جامعة قاصدي مرباح ورقمة-الج ازئر كمية العموم االقتصادية و العموم التجارية و عموم التسيير قسم عموم التسيير مذكرة مقدمة الستكمال متطلبات شهادة ماستر أكا

الحجم: px
بدء العرض من الصّفحة:

Download "جامعة قاصدي مرباح ورقمة-الج ازئر كمية العموم االقتصادية و العموم التجارية و عموم التسيير قسم عموم التسيير مذكرة مقدمة الستكمال متطلبات شهادة ماستر أكا"

النسخ

1 جامعة قاصدي مرباح ورقمةالج ازئر كمية العموم االقتصادية و العموم التجارية و عموم التسيير قسم عموم التسيير مذكرة مقدمة الستكمال متطلبات شهادة ماستر أكاديمي الطور الثاني الميدان: علوم اقتصادية علوم التسيير وعلوم تجارية فرع علوم التسيير تخصص تدقيق ومراقبة التسيير بعنوان : تقييم كفاءة نظام المعمومات االلكتروني "د ارسة مقارنة بين مؤسستي ENAGEO وHESS بحاسي مسعود" من إعداد الطالب: محمد يزيد ذكار نوقشت و أجيزت علنا بتاريخ :... أمام اللجنة المكونة من السادة: أ.د/ عبد القادر دبون أ / خالد رجم أ/ سعيدة تلي ( أستاذ جامعة قاصدي مرباح ورقلة ) رئيسا ( أستاذ مساعد "أ" جامعة قاصدي مرباح ورقلة ) مشرفا ومقررا ( أستاذ محاضر "أ" جامعة قاصدي مرباح ورقلة( مناقشا السنة الجامعية 5102/5102

2

3

4 إلاهداء أهدي هرا العمل املتىاضع إلى: أغلى ما في الىجىد والدي الكسيمين زاجيا من املىلى أن حفظهما إلى كل أفساد عائلتي وأخص بالركس إخىتي وأخىاتي وشوجتي الغاليت وأبىائي ألاعصاء إلى ألاخ الري لم تلده أمي ياسين كل إلى أصدقائي في وشمالئي املشىاز الدزاس ي إلى أساترتي الكسام إلى كل من طلب علما هافعا. إلى كل هؤالء جميعا أهدي ثمسة هرا العمل املتىاضع يزيد III

5 الشكس )ر ب اش ر ح ل ي ص د ر ي* و ي س ر ل ي أ م ر ي* و اح ل ل ع ق د ة م ن ل س ان ي* ي ف ق ه وا ق و ل ي( سورة طه اآليات: 2825 الشكر والحمد هلل ما دامت حيا والصالة والسالم على سيدها محمد هبيا )ﷺ( أتقدم بالشكس والتقد س لكل من مد لي د العىن وساعدوي في اهجاش هرا العمل املتىاضع وفاء وتقد سا اخص بجصيل الشكس والامتىان إلى ألاستاذ املشسف خالد رجم على ما برله من جهد طيب من خالل إشسافه على هره املركسة والري لم بخل علي بىقته وعلمه إلتمام هرا الجهد. وإلى كل من وقف على املىابس وأعطى من حصيلت فكسه ليىير دزبىا إلى ألاساتذة الكسام كل باسمه. إلى كل شمالئي في العمل بشسكت HESS فجزي هللا عني الجميع خير الجزاء وجعلها في ميزان حسناتهم يىم القيامة. يزيد IV

6 الملخص: هتدؼ الدراسة اذل اجراء مقارنة مدىكفػاءة نظػا ادللوممػات اإلكػ تني يف ادلؤسسػة المنهةػة ENAGEO بادلقارنػة مػ ادلؤسسة االجهبةة HESS حسب التقسةمات )ممارد بشرية مكمنات مادية (Hardware( قماعد نبررلةات )Software( نادللوممة يف حد ذاهتا نامهةة نفلالةػة التػدقة ( ندتػم عموةػة ادلقارنػة مػم اػقؿ ماابقػة مػاهتمفر عوةػى ادلؤسسػت ت يف يػهو التقسػةمات ناوصم الدراسة اذل نجمد قصمر جرئي يف ادلمسسة المنهةة المنهةة ENAGEO بادلقارنة م الشركة االجهبةة.HESS الكلمات المفتاحية : نظا ختاةط مػمارد ادلؤسسػة ERP Maxcimo نظػا ادللوممػات Hess امػم نظػا ادللوممػات هػدقة نظا ادللوممات مقارنة نظا ادللوممات Abstract The objective of this research is to efficiency of the electronic information system of the national foundation ENAGEO, compared with the foreign institution HESS, by partitions (human resources, Hardware, databases, software), and the information in itself, and the importance and effectiveness of Audit), The comparison process carried out by matching what is in the two institutions are available in these partition, the study concluded that there are shortcomings in the national Foundation ENAGEO, compared with the foreign company HESS. Keywords: enterprise resource planning system ERP Maxcimo, information system HESS, information security system, audit system information, compared the information system, V

7 قائمة المحتويات الصفحة III IV V VI VII VII VIII أ د المحتويات اإلهداء الشكر ملخص قائمة المحتويات قائمة الجداول قائمة أشكال قائمة المالحق مقدمة الفصل األول : الجانب النظري للدراسة المبحث األول : األدبيات النظرية اإلطار المفاهيمي للدراسة المبحث الثاني : األدبيات التطبيقية الدراسات السابقة للموضوع الفصل الثاني : الجانب التطبيقي للدراسة المبحث األول : المجتمع واألدوات الدراسة المبحث الثاني : تحليل ومناقشة نتائج الدراسة الميدانية الخاتمة قائمة المصادر والمراجع المالحق الفهرس VI

8 رقم الجدول جدنؿ رقم )1(: جدنؿ رقم )2(: جدنؿ رقم )3(: اجلدنؿ رقم )4(: اجلدنؿ رقم )5(: اجلدنؿ رقم )6(: اجلدنؿ رقم )7(: اجلدنؿ رقم )8(: اجلدنؿ رقم )9(: اجلدنؿ رقم )10(: قائمة الجداول عنوان الجدول انماع نظم ادللوممات حسب ادلستميات االدارية يف ادلؤسسة أسباب همجى ادلؤسسات لتب ت نظم ختاةط ممارد ادلؤسسة مقممات صلاح ناسباب فشل نظا ادللوممات االدارية مم نجهة نظر الباحث ت مقارنة ناق نظا ادللوممات اإلك تني لومؤسست ت زلتميات قاعة االجهزة نادللدات) DINTIC ( بادلؤسسة المنهةة زلتميات قاعة اخلماد االلك تننةة دلؤسسة الاابلات ادلركزية دلؤسسة الصفحة Enageo Hess Hess االجهزة االلك تننةة اجلديدة اخلاصة بالشبكة الماسلة بادلؤسسة المنهةة التابةقات ادلهجزة بادلؤسسة المنهةة جدرنؿ ادلخانر ادلتلوقة بهظا ادللوممات Enageo Enageo رقم الشكل الشكل رقم )1(: الشكل رقم )2(: الشكل رقم )3(: الشكل رقم )4(: الشكل رقم )5(: الشكل رقم )6(: الشكل رقم )7(: الشكل رقم )8(: الشكل رقم )9(: قائمة أشكال البيانية عنوان الشكل مستميات نظا ادللوممات فمائد نظا ادللوممات مكمنات ننظائف نظا ادللوممات هامر نظا ادللوممات مفهم نظا ختاةط ممارد ادلؤسسة مراجلة مكمنات نظا ادللوممات الرقابة الدااوةة يف ظل نظا ادللوممات االلك تني شبكة اإهصاالت بتقهةة IPBX اجلدار الهاري Firewall Cisco ASA الصفحة VII

9 قائمة المالحق عنوان الملحق منمذج مراسوة ادارية للموةة التدقة رسالة همجةى )اخلاة نالبلد الزم ت( الصفحة Page اذلةكل التهظةمي لقسم نظا ادللوممات بادلؤسسة المنهةة Enageo رقم الملحق ادلوق رقم )1(: ادلوق رقم )2(: ادلوق رقم )3(: ادلوق رقم )4(: صمرة غرفة اخلماد صمرة غرفة اخلماد Enageo Hess سلاط الشبكة احملوةة LAN بادلؤسسة المنهةة سلاط الشبكة الماسلة WAN بادلؤسسة المنهةة Enageo Enageo ادلوق رقم )5(: ادلوق رقم )6(: ادلوق رقم )7(: ادلوق رقم )8(: سلاط الشبكة دلؤسسة Hess ادلوق رقم )9(: ادلوق رقم )10(: ادلوق رقم )11(: ادلوق رقم )12(: ناجهات الربامج ادلهجزة ضمم مديرية DINTIC ناجهة احلماية نالدامؿ لربنامج ERP MAXIMO الصفقة الرئةسةة لوربناج ERP MAXIMO منمذج نثةقة حتوةل نهقةةم مشكل مارنح VIII

10 المقدمة

11 المقدمة توطئة : التػدقة عػػربكػل اةزمهػة اجلانب ادلػارل احملاسػ ديػػا اجلانػػب ادلػػارل احملاسػ رغػم أف اةااػػار الهاتػة عػم سػػمء التسػػة ت ااريػا اكػػرب بكثػػ ت مػم لصػلمبة دلسػها نةثريػا الػهي قػد يػؤدي إذل إشػاء ادلشػرنع أن اإفػقس لومؤسسػة دلػا ديسػى مػم جمانػب عدة أمهها الزمم الهي ال يقدر بثمم ناجلانب البشري الهي يم اللممد الفقري ةي مشرنع نمؤسسة نادللوممػات دػد ذاهتػا اليت قد يؤدي ضةاعها أن هسريبها إذل أضرار كب تة. كما أف ناق التسة ت يف ادلؤسسات المنهةة يلاي بلض الضلف رغم احتكاكها مبجممعةكب تة مم ادلؤسسػات اةجهبةػة يف إنار الشراكة أن عم نري ادلقانالت مم البانم ندلدة زمهةة ملتربة نلكم دل يهلكا يها عوى مسػتمى التسػة ت نيػها راجػ للدة أسباب أمهها ذيهةات اإدارة ناخلوفةات التارخيةة نعد االيتما باجلانب البشري بالقدر الكػايف نعػد إعاػاء اةمهةػة القزمػػػة لهظػػػػا ادللوممػػػػات نعػػػػد هفلةػػػػل دنر التػػػػدقة لتققةػػػػ التكةػػػػف ناالسػػػػتمرارية يف ظػػػػل التغػػػػ تات ادلتسػػػػارعة لوتقهةػػػػات نالتكهملمجةات مم اجل المصمؿ إذل حتقة كفاءة نسبةة مقبملة نعوى ضمء ما سب نصل إذل نرح إشكالةة دثهػا الػيت ضلػانؿ ههانذلا نف سةاؽ نظري نهابةقي حتوةوي مم اقؿ اإجابة عوى التساؤؿ الرئةسي التارل : إشكالية الدراسة: ما مدى كفاءة نظام المعلومات االلكتروني في المؤسسة الوطنية للجيوفيزياء ENAGEO مقارنة بمؤسسة HESS نيقمدنا يها التساؤؿ إذل نرح اةسئوة الفرعةة التالةة: 1. ما مدى همفر نحداثة ادلكمنات ادلادية لهظا ادللوممات يف ادلؤسست ت 2. ما مدى همفر الكفاءة البشرية ناخلربة ادلؤيوة لتسة ت ناستخدا نظا ادللوممات االلك تني يف ادلؤسست ت 3. ما مدى مماكبة الربامج الفاعوة يف الهظا اإلك تني لوتامرات التكهملمجةة نقابوةتى لوتقديث لدي ادلؤسست ت 4. يل هتمفر ادلؤسست ت عوى نظا محاية الك تني فلاؿ حيافظ عوى ممارد الهظا نامم ادللوممات 5. فةما هتمثل اامات ناجرات هدقة نظا ادللوممات يف ادلؤسست ت الفرضيات الفرضية االولى: هتمفر ادلؤسست ت عوى مكمنات نظا ادللوممات مادية ) Hardware (كافةة نحديثة. الفرضية الثانية: هتمفر ادلؤسست ت عوى ممارد بشريةكافةة نمؤيوة لتسة ت ناستخدا الهظا نهستفةد دنريا مم برامج هكميم نهأيةل هتقء نمتاوبات نظا ادللوممات ادلستخد. الفرضية الثالثة: هتمفر ادلؤسست ت عوى بررلةات )Software( حديثة نقابوة لوتقديث هسايم يف فلالةة نظا ادللوممات. الفرضية الرابعة: هتمفر ادلؤسست ت عوى نظا محاية الك تني حيافظ عوى ممارد الهظا نيضمم أمم نسرية ادللوممات. الفرضية الخامسة: لدىكل مم ادلؤسس ت اامات لتدقة نظا ادللوممات لومقمؼ عوى الهقائص نالسوبةات مم اجل التصقةح. ب

12 المقدمة مبررات اختيار الموضوع: يهاؾ دافلاف يف ااتةار يها ادلمضمع: شخصية: كمف يها البقث يدال يف رلاؿ ختصصي نسةكمف إف شاء اهلل نقاة اناقؽ يف دمث أارى يف يها اجملاؿ ايتمامي مبجاؿ أنظمة ادللومماهةة ايتمامي بادلماضة احلديثة ادلتلوقة بالتسة ت رلاؿ عموي التهسة االداري موضوعية: سةارة عصر ادللومماهةة عوى كل القااعات نااصتا اةنشاة التس تية هبا أهداف البحث : يهدؼ يها البقث إذل: همضةح مدى مسامهةكفاءة نظا ادللوممات االلك تني يف حتس ت التلامقت اإدارية نالتسة تية إظهار مشاكل نملمقات هابة نظا ملومماتكفء يف ادلؤسسات المنهةة بادلقارنة م اةجهبةة استهتاج حومؿ لومشاكل يف هابة نظم ادللوممات االلك تني نملمقات هابةقى داال ادلؤسسة نفتح اجملاؿ أما باحث ت لوتلرؼ عوى أيم الفرنقات ب ت نظا ادللوممات يف مؤسسة أجهبةة نأارى جزائرية إثراء يها ادلمضمع. أهمية البحث : يكتسي يها البقث يف نظرنا مكانة يامة ضمم سلتوف البقمث اةكادديةة ادلقدمة يف يها اجملاؿ باعتبار أنى دل يقد إنقعها ممضمع ساب يف يها التخصص حيانؿ اف يدرس مقارنة ب ت نظا ادللوممات يف مؤسسة جزائرية نأارى أجهبةة. حسب حدود الدراسة: الحدود المكانية : أجرية دراسة احلالة يفكل مم ادلؤسست ت ENAGEO نHESS الكائم مقرمها داسي مسلمد نرقوة. الحدود الزمانية : دتم الدراسة اقؿ الفصل اةنؿ مم سهة صعوبات الدراسة: الصلمبة يف احلصمؿ عوى المثائ القزمة جلمة ادللوممات ادلاومبة إدتا الدراسة التابةقةة نذلك بسبب السةاسات االمهةة الصارمة اليت هتبلها ادلؤسسة المنهةة لوجةمفةزياء ENAGEO لضماف سرية ادللوممات اخلاصة بهظامها ادللوممايت. منهج البحث واألدوات المستخدمة: نظرا لابةلة الدراسة اليت هستهدؼ ملرفة ناق نمدىكفاءة نظا ادللوممات االلك تني يف ادلؤسسة المنهةة مبثةوتها االجهبةة يف نفا القااع نعوةى مت إعتماد ادلههج المصفي يف الفصل اةنؿ نكها ادلههج التارخيي يف ادلبقث الثاي مم نفا الفصل ةنى اةسومب االنسب لتهانؿ الدراسات السابقة اما يف الفصل الثاي فقدمت اعتماد ادلههج التجري الهي كاف مم اقؿ دراسة احلالة يف كق ج

13 المقدمة نري عم ادلؤسست ت مقابقت نادلقحظة ندراسة المثائ ادلقدمة مم اجل ت القزمة ادللوممات نهصهةفها نحتوةوها نااضاعها لودراسة الدقةقة نف اسومب عومي. مرجعية الدراسة: مت استخدا مراج ذات نبةلة متفرقة فههاؾ كتب عومةة إثراء اجلانب الهظري لودراسة باإضافة اذل الرسائل اجلاملةة ذات اللققة مبمضمع الدراسة كما مت ال تكةز عوى ادلقاالت اللومةة حديثة نمماق االن تنم. هيكل الدراسة: إذل مقسم دللاجلة اإشكالةة ادلارنحة يف يها ادلمضمع نف مههجةة الدراسة مت هقسةمى إذل فصو ت اةنؿ هضمم اإنار الهظري لوممضمع ادللوممات مبقث ت إما يضمم اةنؿ ادلبقث الثاي فتضمم اةدبةات اةدبةات الهظرية لودراسة نالهي ههانؿ نظا ادللوممات التابةقةة نالهي ههانؿ الدراسات السابقة نامم نظا ادللوممات بهها نب ت ننقاط ااتقؼ نهدقة نظا الدراسة احلالةة أما الفصل الثاي فتضمم الدراسة التابةقةة بادلؤسسة المنهةة لوجةمفةزياءENAGEO نادلؤسسة اةجهبةة HESS نقسم اذل مبقث ت االنؿ هضمم الاريقة ناةدنات ادلستخدمة يف الدراسة ادلةدانةة أما ادلبقث الثاي فقد مشل الهتائج اليت مت التمصل إلةها نمهاقشتها نأا تا اخلادتة اليت حتتمي موخصا عم الدراسة ننتائجها نايم التمصةات ادلق تحة. د

14 الفصل األول اإلطار النظري للدراسة

15 الفصل األول تمهيد: الجانب النظري للدراسة يلد نظا ادللوممات مم ايم ادلقممات الرئةسةة لهجاح نهامر ادلؤسسات نظرا دلمةزاهى ادلتلددة ناليت هساعد يف همف ت ادللوممات القزمة لهشاط ادلؤسسة بالدقة نالمقم نالتكوفة ادلهاسبة نعوةى فاف ادلؤسسات دائما ما هسلى إذل احلفاظ عوى نظا ادللوممات نهاميرو نذلك عم نري القةا بلموةات هدقةقى نهقةةم مدى كفاءهى مم عدة نماحي سماء هلو اةمر بادلمارد ادلادية )أجهزة شبكات...( أن ممارد بشرية نممارد بررلةة إضافة إذل القمان ت ناإجراءات اليت حتكم هدف ادللوممات كما ال نهسى أيم شيء أال نيم نظا احلماية االلك تني الهي حيافظ عوى سرية ادللوممات نعوةى سهقانؿ يف يها الفصل ابراز مايةة نظا ادللوممات عموةة هدقةقى. نكةف هتم المبحث االول: االدبيات النظرية لمد ارسة المطلب االول: ماهية وأهمية نظام المعلومات الفرع األول: تعريف نظام المعلومات: ديكػم هلريػف نظػا ادللوممػات هقهةػا كمجممعػة مػم ادلكمنػات لدعم القرار نالتقكم يف ادلؤسسة نبإضافة إذل دعم عموةة صه ادل تاباػة هتػدؼ إذل عمةػ نملاجلػة نختػزيم نهمزيػ ادللوممػات القرار نالرقابػة نالتهسػة نالسػةارة فػإف نظػم ادللوممػات هسػاعد أيضػا اإدارة اللوةا عوى حتوةل ادلشاكل نادلمضمعات ادللقدة بتمف ت ادللوممات ادلهاسبة يف المقم ادلهاسب. An information system can be defined technically as a set of interrelated components that collect, process store, and distribute information to support decision making and control in an organization. In addition to supporting decision making, coordination, and control, information systems may also help managers and workers analyze problems, visualize complex subjects, and create new products 1. نكهلك يم عبارة عم نظا متكامل يتكمف مم رلممعة مم اإفراد نملدات ناإجراءات نادلصادر لوملوممات نالهي يلمل عوى هزنيد اإدارة بكل ما حتتاجى مم ملوممات ذات دقة نكافةة نيف المقم ادلهاسب مم اجل اصلاز المظائف اإدارية مم ختاةط 2 نههظةم نرقابة نقةادة ناختاذ لوقرارات ادلهاسبة بصمرةكفئة نفلالة. الفرع الثاني: اهمية نظام المعلومات في المؤسسة: هرج يهو 3 اةمهةة إذل ظهمر اعايات حديثة نيي : اوال : هزايػػػد نفػػػمذ ادللرفػػػة نادللوممػػػات يف اجملتملػػػات الصػػػهاعةة احلديثػػػة لػػػهلك صلػػػد إف إنتاجةػػػة ادلشػػػتغو ت بادللوممػػػات أصػػػبقم احػػػد االيتمامات الرئةسةة يف اجملتملات الغربةة شلا أدى إذل زيادة الاوب عوى ادللوممات. ثانيا : ههمةة نهامر شبكات االهصاؿ نادللاجلة الدقةقة فقد أدى ظهمر نظم ادللوممات اإلك تننةة إذل زيادة الاوػب عوػى اسػتخدامها لدرجة ديكم هماجد مهظمات هلمل بالكامل بماساة احلاسب اآلرل نشبكة ملوممات ناحدة. ثالثا : التغ تات اليت نرأت عوى نوب ادللوممات ناةسالةب الفهةة القزمة لتشغةوها إذ هلترب ممردا اس تاهةجةا مهما. 1 Laudon, laodon management information systems the digital fim, idition9, Person educion, USA, 2006,P عدناف عماد الشمابكة دنر نظم ن هكهومجةا ادللوممات يف اختاذ القرارات االداريةدار الةازنري اللومةة لوهشر ن التمزي االردف عماف الابلة 2011 ص امحد اخلاةب" ادارة ادللرفة ن نظم ادللوممات"عادل الكتب احلديث لوهشر ن التمزي االردفالابلة االنذل 2009.ص 75. 2

16 الفصل األول الجانب النظري للدراسة الفرع الثالث: أ مستويات نظام المعلومات : نظرا الاتقؼ االيتمامات نادلستميات بادلؤسسة فاف يهاؾ أنماع مم نظم ادللوممات هتمزع حسب ادلستميات التهظةمةة 4 بادلؤسسة حةث ديكم هصهةفها ابتدءا مم ادلستمى اةدىن نصلمدا اذل ادلستمى اةعوىكاآليت: المستوى االستراتيجي :)Strategic Level Systems ( Information systems that support the longrange planning activities of senior management. نظم ادلستمى اإس تاهةجي اليت دتكم ادلس تيم يف اإدارة اللوةا مم القةا بالهشانات ذات البلد اإس تاهةجي نهسمح ذلم بتقديد اةيداؼ نميوة اةجل نااتةار المسائل الضرنرية لتققةقها فاذلدؼ مم يهو الهظم يم إحداث التماف ب ت التغ تات اليت حتدث يف البةئة اخلارجةة لومؤسسة مقارنة بقدرهتا احلالةة نادلستقبوةة نهساعد يهو الهظم يف اإجابة عوى عدة هساؤالت مهها:كةف ستكمف مستميات اللمالة يف اخلما سهمات ادلقبوة ما يم اعاو هكالةف الصهاعة مستقبق ما يي ادلهتجات اليت جيب هقدديها اقؿ اخلما سهمات ادلقبوة باإضافة إذل دراسة )المض االس تاهةجي ختاةط اةرباح التهبؤ بادلبةلات خلمسة سهمات التخاةط االس تاهةجي...(. ب المستوى اإلداري :)Management level Systems( Information systems that support monitoring, controlling, decision making, and administrative activities of middle managers. أما نظم ادلستمى اإداري فهي هلمل عوى مساندة مسئمرل اةنشاة يف اختاذ القرارات شبى اذلةكوةة نهسة ت اةنشاة يف اإدارة المساى كما ختد ختاةط المظائف عم نري هقدمي موخص رنهة ت يهدؼ إذل حتقة السرعة يف اصلاز التقارير ادلاومبة نالتساؤؿ الرئةسي الهي حتانؿ يهو الهظم اإجابة عوةى يم: ما يم نض ادلؤسسة مقارنة بالتمقلات نما يي أيدافها التشغةوةة كما يشتمل عوى ( إدارة ادلبةلات حتوةل مبةلات السمؽ ختاةط اإنتاج هسة ت ادلخزنف هسة ت ادلمازنة السهمية...( حةث يتم يف يها ادلستمى استلماؿ ادللوممات الختاذ القرارات القص تة اةجل. ت المستوى التشغيلي :(Operational level systems( Information systems that monitor the elementary activities and transaction of the organization. فهظم ادلستمى التشغةوي هلمل عوى دعم الهشانات الرنهةهةة ادلتكر رة نمتابلة س ت ادللامقت داال ادلؤسسة نادلرهباة بالمظائف اةساسةة مم هسمي نمبةلات إنتاج نهصهة مالةة نزلاسبة ممارد بشرية نيي عةب عوى اةسئوة ادلختوفة ادلتلوقة هبهو المظائف نلا شكل التارل يمضح ذلك: 4 Laudon and laodon op cit, p25 3

17 الفصل األول الشكل رقم) 1 (: مستويات نظام المعلومات الجانب النظري للدراسة Source :laudon & laudonmanagement information systemsthe digital firm, idition9, Pearson Education, USA,2006, p26 الفرع الرابع: أهداف وأهمية نظام المعلومات ( D information )Les Finalité Du Système : 5 أيداؼ نظا ادللوممات يف ادلؤسسة يف ثقث نقاط أساسةة: ديكػم حصػر أ ادلساعدة يف اختاذ القرار: حةث يمفر نظا ادللوممات دلتخهي القرارات بادللوممات القزمة لتمضةح ادلشكوة ادلػراد دراسػتها أن اختاذ قرارا بشأشا كما هساعد ادللوممات ادلتمفرة عوى دراسة الهتائج احملتموة عم القرار ادلتخه ب هامير أنظمة ادلؤسسة نرف أدائها: مم اقؿ الرقابة ادلستمرة نكشف االضلرافات مث اختاذ اإجراءات التصقةقةة ج التهسة ب ت سلتوف أجزاء ا ادلؤسسة مم اقؿ همف ت سلتوف ادللوممات ادلتلوقة بكافة ادلستميات التهظةمةة نسلتوف المظػائف نيها إعااء صمرة ناضقة نمتكاموة عم ادلؤسسة. 6 كما ديكم هوخةص أمهةة نظػم ادللوممات بالهسبة لومؤسسات ادللاصرة يف االعايات التالةة: االتجاا األول: هزايػػد نفػمذ ادللرفػة نادللوممػات يف اجملتملػػات الصػهاعةة احلديثػة لػهلك صلػػد أف إنتاجةػة ادلشػتغو ت بادللوممػات أصػػبقم أحد االيتمامات الرئةسةة يف اجملتملات ادلتقد مة شلا أدى إذل زيادة الاوب عوى ادللوممات بشكل غ ت مسبمؽ. 6 5 JL Michel Chap 2. L'information et le SI.doc févr p 06 سمنةا زلمد البكري مقدمة يف نظم ادللوممات االدارية الدار اجلاملةة لوهشر االسكهدرية 5991 ص

18 الفصل األول االتجاا الثاني: الجانب النظري للدراسة ههمةة شبكات االهصاؿ نادللاجلات الدقةقة فقد أدى ظهمر نظم ادللوممات ادلبهةة عوى استخدا أجهزة احلماسةب اآللةة نشبكات االهصاؿ ادلتقد مة إذل زيادة الاوب عوى استخدامها لدرجة أن ى أصبح مم ادلمكم هصمةم مهظمات هلمل بالكامل بماساة الكمبةمهر نإجياد شبكات ملوممات ناحدة. االتجاا الثالث: التغ تات اليت نرأت عوى نوب ادللوممات ناةسالةب الفهةة الق زمة لتشغةوها أدت إذل هغ ت يف مفهم ندنر ادللوممات حىت أصبح يهظر إلةها باعتباريا ممردا اس تاهةجةا مهما نأصبح أداء ادلؤسسات يلتمد بشكل متزايد عوى ما ديكم أف يقدمى نظا ادللوممات ادلستخد هبا. ننتةجة لظهمر يهو االعايات الثقثة فإنى البد عوى مديري ادلؤسسات الةم أف هتغ ت أدناريم دةث ال يكفي استخدا يهو 7 الهظم فقط بل جيب أيضا أف هتمافر لديهم القدرات نادلهارات التالةة: ملرفة كةفةة استخدا هكهملمجةا ادللوممات يف هصمةم أنظمة عمل دتكم مؤسساهتم مم اللمل بكفاءة نهزيد مم قدرهتا عوى ادلهافسة ادلشاركة يف هقةةم نظم ادللوممات بادلؤسسة إدارة ممارد ادللوممات ادلتاحة نهدب ت احتةاجات ادلؤسسة مهها فهم مماصفات نإمكانةات اةجهزة نالربرلةات لوتأكد مم إمكانةات هشغةوها نهمافقها ملا ختصةص ادلمارد عوى بدائل الهظم ادلتهافسة ناق تاح استخدامات جديدة لوهظم ادلتاحة. إذف مػػم اػػقؿ مػػا سػػب فإنػػى مػػم ادلتمقػػ أف يسػػلى ادلػػدراء ادللاصػػرنف إذل التلػػرؼ أكثػػر عوػػى هكهملمجةػػا ادللوممػػات بغػػر االسػػتفادة مههػػا يف هصػػمةم نإدارة مؤسسػػاهتم نأف يػػهو ادلسػػؤنلةات اجلديػػدة لػػةدارة يف اللصػػر احلػػارل هحتػػتم عوػػةهم فهمػػا أكثػػر عمقػػا لتكهملمجةا ننظم ادللوممات نبشكل أعم شلا سب ذكرو. السرعة: سرعة اإلجراءات التوثيقية وسهولة تخزين استرجاع المعلومة الدقة انخفاض احتماالت الوقوع في الخطأ عند عملية جمع ومعالجة وتخزين ونشر المعلومة الشكل رقم) 5 (: فوائد نظام المعلومات نظام المعمومات توفير الجهد: فالجهد البشري في النظم االتقليدية اكبر بكثير من النظم المحوسبة خالل عملية معالجة وتخزين المعلومة الخيارات المتاحة في االسترجاع: حيث نظم المعلمات المحوسبة الحديثة توفر مرونة عالية كمية المعلومات: توفر الحواسيب على قدرة عالية على التخزين مقارنة بالطرق التقليدية المصدر: رجم االد أثر نظا ملوممات ادلمارد البشرية عوى أداء اللامو ت مهكرة ماجست ت جاملة نرقوة 2012 ص 47 7 ادلرج الساب ص 31 5

19 نظم ادللرفة Knowleglge Work Systems (KWS) الجانب النظري للدراسة الفصل األول الفرع الخامس: مكونات وظائف نظام المعلومات في المؤسسة: الشكل التارل يمضح مكمنات نظا ادللوممات نعموةة حتميل البةانات إذل ملوممات مم اقؿ سوسوة مم اخلامات ياو عوةها دنرة هشغةل البةانات: الشكل رقم )3(: مكونات ووظائف نظام المعلومات تجميع المعلومات SYSTEM D INFORMATION معالجة المعلومات )التصنيف والترميز والتدقيق( تخزين وحماية )ادارة البينات( نظام الوعلوهات استرجاع المعلومات )عرض طباعة ارسال( ادلمارل: Source : Robert Reix, système d'information et management desorganisation, édition 5 vuibert gestion )بتصرف( P4., paris, France, 2009 الفرع السادس: انواع نظم المعلومات : أوال : هتهمع نظم ادللوممات بتهمع ادلستمى اإداري يف ادلؤسسة نعوةى ديكم التمةةز ب ت اللديد مم االنماع ناليت نمجزيا يف اجلدنؿ اإلدارة العليا اإلدارة الوسطى المستوى التشغيلي جدول رقم )1(: انواع نظم المعلومات حسب المستويات االدارية في المؤسسة نظم ملوممات دعم اإدارة اللوةا نظم ملوممات دعم القرار نظم ملوممات إدارية نظم آلةة ادلكاهب نظم اللموةات التشغةوةة Executive Support Systems (ESS) Decision Support Systems (DSS) Management Information Systems (MIS) Office Automation Systems (OAS) Transaction Processing Systems (TPS) المصدر: مم اعداد الاالب استهادا عوى: أمسهاف ماجد الااير"مقدمة يف نظم ادللوممات االدارية" الابلة االنذل دار نائل لوهشر االردف عماف 2011 ص

20 الفصل األول الشكل رقم) 4 (: تطور نظام المعلومات الجانب النظري للدراسة المصدر: رجم االد أثر نظا ملوممات ادلمارد البشرية عوى أداء اللامو ت مهكرة ماجست ت جاملة نرقوة 2012 ص 59 مم الشكل أعقو هتضح فكرة جميرية يف نظا ادللوممات نيي أف ظهمروكاف هبدؼ هقدمي الدعم نادلساندة الدارة ادلهظمات يف سلتوف ادلستميات لكم التامر التكهومجي يف مةداف احلاسمب نالربرلةات اقؿ الف تة ادلمتدة مم اإعق ناالهصاؿ 1970 TIC فتقم رلاال ناسلا الستخدامات متامرة لى. اذل 1990 نظهمر هقهةات كما صلد اف نظم ملاجلة ادللامقت يي أنؿ نظم ادللوممات اليت ظهرت يف ادلؤسسة لدعم ادلستمى التشغةوي مث ظهرت نظم ادللوممات الادارية اليت هدعم نظائف ادلؤسسة بلديا ظهرت نظم دعم القرار اليت هساعد عوى اختاذ القرارات يف ظل عد التأكد باالضافة اذل الهظم التهفةهية نااريا نظم ادللوممات الس تاهةجةةكما ال نهسى اار هابةقات أنظمة ادللوممات يف ادلؤسسة نيي نظا ختاةط ممارد ادلؤسسة.ERP ثانيا: انظمة المعلومات المتقدمة :) Entreprise Resource Planning( ) ERP( 0 تعريف نظام تخطيط موارد االمؤسسات ERP يلتبػػػػر نظا ختاةط ممارد اةعماؿ إحدى الػهظم الللك تننةػة احلديثػة ادلسػتخدمة ل رلػاؿ هقهةػة ادللوممػات نيػم عبػارة عػم بػرامج جايزة قابوػة لوتشػكةل صػممم بهػاء عوػى مسػح إجػراءات اةعمػاؿ يف أحسػم التابةقػات لتلمػل عوػى هكامػل ادللوممػات ناإجػراءات عوػى مسػتمى نظػائف نإدارات ادلؤسسػة مهمػاكانػم جغرافةتهػا لكػى هػتمكم مػم اسػتخدا نإدارة ممارديػا ادللومماهةػة نادلاديػة نالبشػرية 8 بفلالةة نكفاءة عم نري همف ت حل شامل متكامل لكافة حاجات ادلؤسسة ادلتلوقة مبلاجلة ادللوممات. التلريف ادلق تح مم قبل نيوةا )2009( Willis يم لومؤسسػة همحةػد نظػا ادللوممػات لػربط نأدتتػة اللموةػات اةساسػةة فةهػا اةكثر اكتمػاال "نظػا ختاػةط مػمارد ادلؤسسػات يػم نظػا متكامػل يتػةح.نيػمفر لومػمظف ت ادللوممػات القزمػة لتمجةػى نمراقبػة اةنشػاة اةساسػػةة لوشػػركة عوػػى نػػمؿ سوسػػوة اإمػػداد مػػم اإنتػػاج/االسػػتغقؿ إذل البةػػ نحػػىت التسػػوةم الههػػائي لولمةػػلمل ادلػػمظف ت ال يقممػػما بإداػػاؿ ادللوممػػات إال مػػرة ناحػػدة بلػػد ذلػػك هكػػمف متاحػػة جلمةػػ لومؤسسة الهي يرهكز عوى برنامج ملةاري نالشكل التارل يب ت ذلك. أنظمػػة 9 ادلؤسسػػة" نبالتػػارل يتلوػػ اةمػػر بهظػػا التسػػة ت ادلتكامػػل 8 بادارة ادلمارد البشرية كوةة اةقتصاد ناحملاسبة لةبةا 3009 ص 525 ERP ادلهدى زلمد صاحل ابرايةم هابة نظا ختاةط ممارد اةعماؿ 9 Amel CHAABOUNI, IMPLANTATION D UN ERP: ANTECEDENTS ET CONSEQUENCES,XVème Conférence Internationale de Management Stratégique, Annecy / Genève 1316 Juin 2006,p4 7

21 الفصل األول الشكل رقم )5(: مفهوم نظام تخطيط موارد المؤسسة الجانب النظري للدراسة تغطية مالية ومحاسبة المصاريف حساب مدين ديون العمالء الدخل ساعات العمل تكاليف العمالة موارد بشرية قاعدة بيانات موحدة مبيعات و تسويق الكفاءة طلبات مبيعات متوقعة مواد أولية جدول اإلنتاج مشتريات الطاقة اإلنتاجية تصنيع و إنتاج تغير في السعر Source : Kenneth laudon, jaune laudon, management des systèmes d information,13 éme édition, publié par Pearson France, 2013,p365 نظام ا 2 خصائص نظام تخطيط موارد المؤسسة: يتمةز نظا ختاةط ممارد ادلؤسسات بلدة اصائص أمهها ما يوي: موارد تخطيط ادلؤسسات نهسميقها م المؤسسات هو قبل مم ادلصممة الربامج مم رلممعة يم برنامج: ادمات إضافةة كادلساعدة يف التهفةه الصةانة نالتدريب...اخل مم اللديد احتةاجات لتوبةة الهاشر ب نظام تخطيط موارد المؤسسات متكامل: المحدات ادلختوفة لةسم مصممة باريقة مستقوة ديكم أف هتبادؿ ادللوممات نفقا لومخااات ازدناجةة ادللاجلات بادلثل نالتصمةمات عهب إذل نيؤدي الدااوي االهساؽ حيسم اللموةات ب ت االهصاؿ يها ممحدة نجهات ادلتمقلة ج نظام تخطيط موارد المؤسسات يركز على نظام مرجعي واحد: يل ت أف كل البةانات اليت هستخدمها المحدات ادلختوفة حتدد باريقة ناحدة نملةارية أي نفا الشكل نهس ت مم قبل نمع ناحد مم الربامج غالبا نظا إدارة قماعد البةانات اللقئقةة حتدد الماجهات رجلجهاز بهفا اخل حتدد التقكم لغة الشاشة الفأرة نري عم كاةنامر المحدات يهو الهماةة القمية لوبةانات نالوغات هبسط االهصاالت نهقول مم صلمبات هلوم ادلستخدم ت د التكييف السريع مع قواعد التشغيل: ادلههةة و الهظر بغض الاريقة نالقانمنةة أن الهاعة عم التهظةم الدااوي لومؤسسة نالقماعد اليت ديوةها السمؽ ه نظام تخطيط موارد المؤسسات يهدف إلى تحسين عمليات التسيير: عهد هركةب ناعة مم نظام يف ادلؤسسات أفضل اربات مم كهلك يستفةد القااع يف التابةقات أفضل ERP رلاؿ ادلصمم الهشاط التابةقات مصمم الربامج حيصل عوى رلممعة مم القماعد التسة تية اليت هشكل ادللةار الفلوي لقااع مل ت المؤسسات موارد تخطيط اةنؿ ادلقا يف ERP صمةم دتم فقد ملةاري مهتج معياري: ادلؤسسات ادلختوفة يها كإصدارات سلتوفة حسب قااع الهشاط السةارات ناخلدمات ادلصرفةة اجلم مم يركز ادلل ت أجل عوى مم هوبةة مناذج حتوةل عم عموةة أفضل احتةاجات لغات االستخدا نعقنة عوى ذلك هكةةف ادلهتجات لتوبةة احتةاجات ادلؤسسة يتم عم نري اإعداد نااتةار قماعد التسة ت ااتةار اةارات ادللاجلات نااتةار شكل البةانات...اخل 8

22 الجانب النظري للدراسة الفصل األول ي نظام تخطيط موارد المؤسسات وحداتي: يم لةا هركةب متجانا نلكم رلممعة مم الربامج أن المحدات القابوة لوفصل كل 10 نحدة هقابوها عموةة هسة تية حةث أف هثبةتها نهشغةوها ديكم أف يتم بشكل مستقل. جدول رقم) 2 ( : أسباب توجه المؤسسات لتبني نظم تخطيط موارد المؤسسة االستراتيجية العملياتية التقنية احلاجة اذل ارضةة مش تكة استبداؿ االنظمة القددية حتس ت اللموةات نضمح البةانات عمدلة ادلشاري همحةد مقايةا عموةات االعماؿ حتس ت استجابة الزبائم افض هكوةف التشغةل عد التماف ب ت االنظمة التكامل ب ت المحدات المظةفةة ناللموةات حتس ت اداء اختاذ القرار يف ادلهظمة المصدر :اكر امحد رضا الاميل بقؿ همفة يمنا نظا ختاةط ممارد ادلهظمة دار نمكتبة احلامد لوهشر نالتمزي عماف االردف 2012 ص 67 الفرع السابع: عوامل نجاح وفشل نظام المعلومات إف مؤشر صلاح هابة نظا ادللوممات االلك تني حيدد بدرجة حتقةقى ةيدافى مم نجهة نظر مستخدمةى. الجدول رقم )3( : مقومات نجاح واسباب فشل نظام المعلومات االدارية من وجهة نظر الباحثين. الباحث مقومات نجاح نظام المعلومات مشاركة ادلستفةد مساندة اإدارة اللوةا للهاصر الشخصةة اعاو ادلديريم ضلم الهظم اآللةة. أساب فشل نظام المعلومات يلتػػػرب فشػػػػل لهظػػػا ادللوممػػػػات عهػػػد عجػػػػز الهظػػػا عػػػػم اةداء بالصػػػمرة ادلتمقلػػػة أن عػػػد قدرهػػػى عوػػػى ههفةػػػه عموةاهػى يف التمقةتػػات احملػػددة أن عػد إمكانةػػة استخدامى عوى الهقم الهي احضر ان صمم مم أجوى عد دعم اإدارة اللوةا ان اإدارة التهفةهية عد اشراؾ ادلستفةديم نحتديد نمع احتةاجاهتم االيتما باةجهزة نلةا باةيداؼ سمء حتديد االحتةاجات مم ادللوممات عػد الدقػة باوػب مػمارد ادللوممػات بػهفا درجػة إسها ادلسػتفةديم مػم هصػمةم الهظػا حتديػد الربرلةػات نملرفػة اصائصػها قبػل حتديػػد نػمع الػهظم يهبغػي البػػدء بتقوةل ادلخرجات ادللومماهةة نحتديد نمع ادلستفةد دللرفة ادلػػػداقت مث حتصػػػةل مصػػػادر احلصػػػمؿ عوػػػى البةانػػػات نأا تا حتديد نريقة ادللاجلة. حتديد نمعةة الفهم السوةم لابةلة الهظا نرسالتى نجمد مقةاس االحتةاجات مم ادللوممات نكمةتها دلدى قدرة ادلدير عوى همظةف هفهم ادلدير للمل نظا ادللوممات اإدارية ادللوممات. اصػػػػائص متخػػػػه القػػػػرار اصػػػػائص نظػػػػا ادللوممػػػػات اصائص بةئة القرار اصائص عموةة التهفةه. زلوػػػل الهظػػػا نالػػػهي يلػػػد حػػػافزا لوتغةػػػ ت نضػػػماف صلػػػاح الهظػػا هفاعػػل ادلسػػتخد قػػمة االهصػػاؿ بػػ ت ادلسػػتخد نادلصمم دعم اإدارة. احلرص اليت هاوب هبا ادلمارد اةارى عد همافر القدرات البشرية ادلقئمة مػم مسػتخدم ت نمتخصص ت صػػلمبة االهصػػاؿ نالتفاعػػل بسػػبب هبػػايم اخلوفةػػة التلوةمةػػة نالثقافةػػة بػػ ت أاصػػائي نظػػم ادللوممػػات نمستخدمةى كرب نسبة ادلخانرة نالتلقةد نهكوفة الهظا Bruwer 1984 Gerhard 1988 باغي 1988 اشبة 1995 السادلي Reix, Robert, Systèmes d'information et management des organisations, 4ème édition, Vuibert, Paris, 2002, P102 9

23 الفصل األول سوااف 2000 Aman jindal 2003 الجانب النظري للدراسة اش تاؾ ادلستخد الههائي دعم اإدارة مستمى التلقةد افتقار الصةانة ادلقئمة حسب ادلمرد. نادلخانرة إدارة عموةة التهفةه. ارهبػػػػػػػاط ادلسػػػػػػػتخد دعػػػػػػػم اإدارة التهفةهيػػػػػػػة همقلػػػػػػػات ناقلةة ختاةط مقئم متاوبات ناضقة. المصدر: امحد مؤيد عاةة احلةارل د. صلوى يمنا زلمد اؿ مراد" مؤشرات صلاح نظا ادللوممات اإدارية ندنريا يف اإبداع نالتمةز" ادلؤدتر اللومي الثالث لكوةة االقتصاد ناللوم االدارية جاملة اللوم التابةقةة اخلاصة"إدارة مهظمات اةعماؿ: التقديات اللادلةة ادللاصرة" 2009 االردف ص 9.)بتصرؼ( إف المطلب الثاني: تدقيق نظام المعلومات. الفرع األول: تعريف تدقيق نظام المعلومات : التقميوةة هدقة نظا ادللوممات نالتصمةمةة نالتابةقةة يشمل لهظا مراحل كل ادللوممات. دنرة نعوةى حةاة فإف الهظم عموةة اناققا الرقابة مم هلمل عموةة عوى التخاةط نمراجلة مراقبة إذل ادلتابلة للنشاة ناللموةات نكشف اةاااء نهصقةح االضلرافات بصمرة مستمرة يف كل ادلراحل هبدؼ هقوةل ادلخانر نحتس ت اةداء باستمرار باإضافة إذل سقمة نأمم ادلكمنات ادلادية لوهظا نكها الربامج نيها كوى يف إنار هكالةف ملقملة نمسممح هبا. إف هدقة نظا ادللوممات ديكم مم 11 مقارنة م ادلخااات ناةيداؼ. اف هدقة نظا ادللوممات يتضمم التأكد مم اف كل المسائل ناللموةات ناةنشاة اخلاصة بالهظا هسة ت بالشكل الصقةح حتديد تة الظمابط اليت حتكم نظا ادللوممات نهقةةم فلالةتى نلوقةا بهلك جيب عوى 12 ادلدقق ت مراجلةكافة مكمنات الهظا نكهلك هقةةم امم الهظا نحتوةل ادلخانر ادلتلوقة بى. الفرع الثاني: اهداف تدقيق نظام المعلومات : هتأسا اةيداؼ نآمهة. 13 اللامة دلراجلة نظم ادللوممات عوى ما يوي: زيادة الثقة : فهي هلاي الثقة ادلستمرةكفاءة ادللدات ننبةلة ملاجلة اللموةات نبالتارل هكمف البةانات صقةقة ندقةقة نكاموة صحة االجراءات : مبل ت أف إجراءات ادللاجلة صقةقة نفلالة أثهاء تة مراحل هشغةل الهظا. تاكيد الدقة : أي أف الهظا يهتج ملوممات مالةة أن أي ملوممات أارى هتمةز بالدقة. الكفاءة والفعالية: أي نجمب هقةةم هكوفة الكفاءة نالفلالةة لوهظا نافكانم أجهزة الهظا أن الربامج هقدماف ادمة مرضةة نهو حاجات ادلستفةديم. التقق مم أف الهظم ادلمضمعة هلمل بشكل صقةح ادللوممات اإلك تننةة يف الهقاط التالةة نأشا حتق الغر الهي نضلم مم أجوى نديكم ههانؿ أيداؼ مراجلة نظم 14 : 11 Micelle Gillet " Management Des Systèmes D Information, Manuel Et Applications DSCG 5" 2 eme édition DUNOD; paris, 2010, P Laudon, laodon management information systems the digital fim, idition9, Person educion, USA, 2006, P دلةل التدقة عوى هقهةة ادللوممات للجهزة اللوةا لورقابة ناحملاسبة لدنؿ رلوا التلانف لدنؿ اخلوةج اللربةة 2013 ص انو عوةى يم عوى الساعة :37 10

24 الجانب النظري للدراسة الفصل األول التأكد مم فلالةة الرقابة الدااوةة لوبةانات نةجهزة نشبكات التمصةل نكفاية احلماية التأكد مم أف امتقؾ الربامج نهاميريا يتم ب تاةص التأكد مم أف أي هلديل لوربنامج يتم مبمجب هفميض االدارة التأكد مم أف ملاجلة اللموةات نادلوفات نالتقارير نأي سجقت إلك تننةة أارى هتم بدقة نبشكلكامل التأكد مم أف البةانات ادلصدرية اليت هبا أاااء يتم دتةةزيا مث ملاجلتها نبقا لسةاسات اإدارة التأكد مم أف موفات نظا ادللوممات اإلك تني هتمةز بالدقة ناالكتماؿ نالسرية. الفرع الثالث : أمن نظام المعلومات : أمم نظا ادللوممات يم تة الارؽ نالتقهةات ننسائل اةمم ناحلماية دلمارد نظا ادللوممات نديثل اذلدؼ مم أي برنامج امم يلد لهظا ادللوممات محاية ادلهظمة نذلك بتقوةل ادلخانر اليت هؤثر عوى همافر 15 ادللوممات نسريتها نسقمتها مبستمى مقبمؿ نزلدد 16 نعوةى جيب عوى ادلؤسسة نض قماعد السقمة نإهباع السةاسات اةمهةة نف ادللاي ت ادلتلارؼ عوةها لضماف الس ت السوةم لوهظا 17 نيهبغي اف يتضمم التخاةط نالرقابة اإدارية عوى امم الهظا ما يوي : o حتديد اةيداؼ ناليت هلترب مبثابة ملاي ت لتقةةم امم الهظا فةما بلد نهتمثل يهو اةيداؼ يف محاية مكمنات الهظا o هقدير االحتماالت نالتكالةف ادلرهباة مبخانر امم هشغةل البةانات o إعداد ااة هضمم مستمى مقبمال مم اةمم نبتكوفة ملقملة نهصف يهو اخلاةكافة اإجراءات الرقابةة اليت سةتم هابةقها نأيداؼ يهو اإجراءات يها نيهبغي إف يتم فقص اخلاة نالتصدي عوةها قبل نضلها ممض التهفةه o حتديد ادلسؤنلةات عم امم الهظا o ااتبار إجراءات الرقابة عوى امم الهظا نذلك لوتقق مم مدى فلالةتها يف حتقة أيدافها ادلرجمة. ولضمان امنية نظام المعلومات يجب دراسة وتحليل العناصر التالية: 1 امن المعلومات : يم اللوم الهي يلمل عوى همف ت احلماية لوملوممات مم ادلخانر اليت هتدديا نذلك مم اقؿ همف ت اةدنات 18 نالمسائل االز همف تيا حلماية ادللوممات مم ادلخانر. مم أجل محاية ادللوممات مم ادلخانر اليت هتلر الكافةة لوملوممات نلقد صهفم هوك اللهاصر إذل مخسة عهاصر ذلا ال بد مم همفر رلممعة مم اللهاصر اليت جيب أاهيا بل ت االعتبار لتمف ت احلماية 19 نيي : التحقق من المستعمل: التأكد مم يمية الشخص الهي يستخد ادللوممات عم نري فقص الصقحةات االلك تننةة لكل مستخد. سالمة المحتوى: أي التأكد مم أف زلتمى ادللوممات صقةح ندل حيرؼ نلتفادي ذلك جيب عوى ادلؤسسة هأم ت سقمة احملتمى مم اقؿ إهباع نسائل محاية مهاسبة مثل الربرلةات نالتجهةزات ادلضادة لقا تاقات نالف تنسات. 15 Robert Longeon, JeanLuc, Guide de la sécurité des systèmes d information, Paris, France, 2009, P10 16 Ayari amani" audit de sécurité du système informatique de MTIC " mémoire de mastere professionnel «Nouvelles Technologies des Télécommunications et Réseaux» Université virtuelle de tunis, 2014, p 14. عومني دل ت"حتديات االمم االلك تني يف ادلؤسسة" رلوة االداث االقتصادية ن االدارية اللدد السادس ديسمرب 2009 جاملة ادلدية ص امسهاف ماجد الااير"مقدمة يف نظم ادللوممات االدارية"دار نائل لوهشر االردفعماف الابلة االنذل 2011 ص Robert Longeon, JeanLuc, Guide de la sécurité des systèmes d information, Paris, France, 2009, P10 11

25 الفصل األول الجانب النظري للدراسة استمرارية توفر المعلومات أو الخدمة : سقمة نامم التخزيم ناالس تجاع هل ت التأكد مم استمرارية عمل نظا ادللوممات بكل مكمناهى ناستمرار القدرة عوى التفاعل نهقدمي اخلدمات دلستخدم ت ادلراص ذلم هبا نمه بارؽ غ ت مشرنعة. المسؤولية: إمكانةة هتب اةثر يف حاالت التغة ت نالتقريف ناحلهؼ. نيقصد بى ضماف همفر هصرؼ يقم بى أي شخص يف نقم مل ت. استخدامها أن المصمؿ إلةها نريقة أن نسةوة إثبات أي السرية أو الموثوقية : أي التأكد مم أف ادللوممات ال ديكم االنقع عوةها مم قبل أشخاص غ ت مصرح ذلم. 2 مخاطر نظام المعلومات : أ. من حيث المصدر: ديكم هصهةف ادلخانر ادلتلوقة بهظم ادللوممات مم نجهات نظر سلتوفة 20 نيي : مخاطر داخلية )الشخصية والنزاهة(: الضلف يف نظا الرقابة الدااوي يف الشركة إمكانةة هدم تيا أن حتريفها أن هلديوها. حةث ديثل ممظفم الشركة ادلصدر الرئةسي ذلا كمشم أكثر دراية نملرفة بهقاط ندلا ذلم مم صقحةات يف الدامؿ إذل الهظا نالمصمؿ إذل البةانات نمم مث مخاطر خارجية : الف تنسات نقراصهة ادللوممات كما أف بلض ادلهافس ت حيانلمف اا تاؽ الهظا هبدؼ االنقع أن ختريب ادللوممات السرية كبةانات التكالةف نالردةة نااط ادلهشأة ادلستقبوةة يف ح ت هؤدي بلض الكمارث الابةلةة كالزالزؿ نالرباك ت إذل هدم تكوي أن جزئي لوهظا. ب. من حيث عالقتها بمراحل تشغيل النظام : مخاطر المدخالت : االدااؿ مقصمد نغ ت ادلقصمد لبةانات غ ت سوةمة يف الهظا التدم ت ادلتلمد نغ ت متلمد لوبةانات بماساة ادلمظف ت. مخاطر تشغيل البيانات: المصمؿ غ ت الشرعي لوبةانات نالهظا بماساة ادلمظف ت اش تاؾ اللديد مم ادلمظف ت يف نفا كومة السر اع تا نأشخاص اارجة ت نصمؿ البةانات مم أجهزة اخلماد إذل أجهزة ادلستخدم ت ادااؿ ف تنسات. مخاطر مخرجات النظام : نما أن هدم ت بهمد ملةهة مم ادلخرجات ان او سلرجات زائفة /غ ت صقةقة سرقة ادلوفات نادللوممات ان عمل نسخ غ ت مصرح هبا مم ادلخرجات الكشف غ ت ادلراص بى لوبةانات عم نري عرضها عوى شاشات اللر إرساؿ ادلابمعات نادللوممات ااأ إذل أشخاص غ ت سلمل ت باستق نسخة مهها. ج. من حيث االثار الناتجة عنها: أن نبلها عوى المرؽ مخاطر آثارها مادية : يهتج عهها أضرار مادية لوهظا نأجهزة احلاسب أن التدم ت ادلادي لمسائل ختزيم البةانات. مخاطر فنية : ناليت قد هصةب البةانات ادلمجمدة يف ذاكرة احلاسب اآلرل ناليت هؤثر سوبةا عوى البةانات. 20 رجم االد"سلانر نظم ادللوممات" زلاضرات مقةاس مراجلة نظا ادللوممات سهة انذل ماس ت هدقة نمراقبة التسة ت جاملة نرقوة ص 5. 12

26 الفصل األول الفرع الرابع: ما يجب مراجعته في نظام المعلومات: الجانب النظري للدراسة مراجعة مكونات نظام المعلومات : هتضمم نظةفة ادلراجلة يف ظل نظا ادللوممات احملاسبةة االلك تننةة فقصكافة مكمنات نظا ادللوممات االلك تني نيي رقابة ادلمرد البشري الرقابة عوى اجلانب ادلادي الرقابة عوى الربامج نالقمان ت الرقابة عوى قماعد البةانات ممضقة يف الشكل ادلمارل : الشكل رقم )6(: مراجعة مكونات نظام المعلومات. المصدر: من اعداد الطالب بناءا على الفرع الخامس: أساليب الرقابة على نظام المعلومات المحوسب: 23 : هلد أسالةب الرقابة أكثر أمهةة يف نظم ادللوممات اإلك تننةة عم هوك ادلتبلة يف الهظم الةدنية للدة أسباب أمهها 1. يتم ملاجلة قدر كب ت مم البةانات بماساة الكممبةمهر يفمؽ هوك اليت هلاجل يدنيا شلا يهتج عهى زيادة احتماؿ ارهكاب أاااء 2. يتم ت نملاجلة نختزيم بةانات اللموةات يف صمرة غ ت قابوة لوقراءة ال ديكم لةنساف مراقبة يهو البةانات نالتقق مم دقتها نممضمعةتها ناليت كاف يسهل إجرائها حتم الهظا الةدني لوملوممات 3. يصلب هتب اليت يلمومف هبا. مسار التدقة شلا قد ي تهب عوةى احتماؿ قةا ادلمظف ت غ ت اةمهاء بااتقس مبالغ نائوة مم المحدات االقتصادية رشا محادة"أثر الضمابط الرقابةة اللامة لهظم ادللوممات احملاسبةة االلك تننةة يف زيادة ممثمقةة ادللوممات احملاسبةة"جاملة دمش رلوة جاملة دمش لولوم االقتصادية نالقانمنةة اجملود 26 اللدد اةنؿ 2010 ص 318. زياد عبد احلوةم الهيبة "نظم ادللوممات يف الرقابة ن التدقة "دار ادلةسرة لوهشر ن التمزي ن الاباعة عماف االردف. الابلة االنذل 2011 ص 35. متاح عوى ادلمق : مت اإنقع عوةى يم الساعة 14:33. 13

27 الجانب النظري للدراسة الفصل األول نهقسم غالبا أسالةب الرقابة عوى التابةقات إذل ثقثة رلممعات نيي: أسالةب الرقابة عوى ادلداقت نأسالةب الرقابة عوى ملاجلة البةانات نأسالةب الرقابة عوى ادلخرجات : 24 EDP 1. أساليب الرقابة على المدخالت : Input Control هتدؼ إذل همف ت درجة هأكد ملقملة مم صقة اعتماد البةانات اليت يتسومها قسم ملاجلة البةانات بماساة ممظف سلتص نمم سقمة حتميوها بصمرة دتكم الكمبةمهر مم التلرؼ عوةها. نمم عد فقداشا أن اإضافة إلةها أن حهؼ جزء مهها أن نب صمرة مهها أن عمل أي هلديقت غ ت مشرنعة يف البةانات ادلرسوة حىت ناف كاف ذلك مم اقؿ اامط االهصاؿ ادلباشرة. نهشمل أسالةب الرقابة عوى ادلداقت عوى هوك اةسالةب اليت هتلو برفض نهصقةح نإعادة إدااؿ البةانات السابقة. : Proccessing Control : 2. أساليب الرقابة على معالجة البيانات نهتدؼ إذل همف ت درجة هأكد ملقملة مم ههفةه عموةات ملاجلة البةانات إلك تننةا نبقا لوتابةقات احملددة مبل ت ملاجلة كافة اللموةات كما صرح هبا نعد إغفاؿ ملاجلة عموةات صرح هبا نعد ملاجلة أي عموةات دل يصرح هبا. 3. أساليب الرقابة على المخرجات Out Put Control نهتدؼ إذل هأكةد دقة سلرجات عموةات ملاجلة البةانات )مثل قمائم احلسابات أن التقارير أن أشرنة ادلوفات ادلمغهاة أن الشبكات ادلصدرة( نهدانؿ يهو ادلخرجات بماساة اةشخاص ادلصرح ذلم فقط بهلك. الشكل رقم )7(: الرقابة الداخلية في ظل نظام المعلومات االلكتروني بيئة الرقابة أنشطة الرقابة تقدير المخاطر المعلومات و االتصال المتابعة أساليب الرقابة العامة أساليب الرقابة على التطبيقات ضماف صقة نمصداقةة ادللوممات ههمةة الكفاءة يف الماجبات ن ادلها نظام المعلومات االلكتروني سلرجات التغهية اللكسةة مداقت ملاجلة الرقابة و التدقيق التشجة عوى االلتزا بالسةاسات اإدارية محاية ادلمجمدات ن ادلوفات نادللوممات مه نكشف اةاااء ن الغش ن التقعب المصدر: أالف عجةب ثائر صربي دنر الرقابة الدااوةة يف ظل نظا ادللوممات احملاس االلك تني دراسة هابةقةة عوى ادلصارؼ يف إقوةم كردستاف رلوة عوم إنسانةة اللدد 45 اللراؽ 2010 ص زياد عبد احلوةم الهيبة "نظم ادللوممات يف الرقابة ن التدقة "دار ادلةسرة لوهشر ن التمزي ن الاباعة عماف االردف. الابلة االنذل 2011 ص

28 الفصل األول الجانب النظري للدراسة المبحث الثاني: األدبيات التطبيقية )الد ارسات السابقة( المطلب األول: الدراسات السابقة باللغة العربية رقم صاحب الدراسة نوع, تاريخ ومكان الدراسة منهج,ادوات وعينة الدراسة اهداف الدراسة نتائج الدراسة عدنان محمد محمد قاعود مهكرة ماجست ت يف احملاسبة ادلههج المصفي التقوةويمل االستبانة التلرؼ عوى ناق نظا ادللوممات احملاسبةة االلك تننةة يف فوسا ت اف الهظم االلك تننةة ادلابقة حالةا يف الشركات ادلسامهة هتمفر دراسة نهقةةم نظا ادللوممات احملاسبةة االلك تننةة يف الشركات نالتمميل اجلاملة االسقمةة دراسة هابةقةة عوى شركات ادلسامهة يف زلافظات غزة مم حةث مدى همفر مماصفات اجلمدة فةها نالقدرة ناالمكانات القزمة لتوبةة حاجات نرغبات ادلستخدم ت نكهلك مدى مماكبتها فةها القدرة ناالمكانات الكافةة نكهلك همفر اشباع حاجات نرغبات ادلستخدم ت غزة الفوساةهةة لوتامرات التكهملمجةة عيادي محمد لمينمل مسامهة مهكرة ماجست ت يف عوم ادلههج التارخيي نادلههج ت المصفي زلانلة إبراز إنار ظهمر مفهم نظا ادللوممات احملاس ناالسا عمة نختزيم البةانات ملاجلة البةانات نحتميوها اذل ملوممات ادلراجلة الدااوةة يف هقةةم نظا التسة ت جاملة اجلزائر نالتقوةوي اذل جانب اسوميب الهظرية التابةقةة نالقانمنةة اليت يرهكز عوةها نزلانلة التارؽ اذل مفةدة هام ت الرقابة الكاموة حلماية اصمؿ ادلهشاة نشلتوكاهتا. ادللوممات احملاس لومؤسسة االستقراء ناالستهتاج ادلديرية التجارية لومؤسسة المنهةة عققتى باالنظمة المظةفةة االارى نالتارؽ اذل دنر نامهةة الرقابة نادلراجلة الدااوةة يف مراقبة ادللوممات يف الهظم الةدنية ان االلةة نإف التأكد مم صقة ادللوممات احملاسبةة يتاوب فر رقابة مستمرة عوى البةانات ناإجراءات عم نري نض نظم رقابة 2 لوتجهةزات الصهاعةة دااوةة فلالة هسايم يف التقق مم سقمة اللموةات لسليم مسلم الحكيم امكانةة مقاؿ عومي 2010 استقرائةة استهبانةة نت البةانات إمكانةة القةا بتقةةم بهةة الرقابة الدااوةة ادلؤدتتة عهد قةا بلموةة ايم الهتائج ادلتمصل الةها يي انى ال همجد فرنقات ذات الرقابة عوى نظم ادللوممات احملاسبةة ادلؤدتتة لومؤسسات اللامة نادللوممات مم ادلراج اللومةة أسومب االستبانة. ادلؤسسات اللامة ذات هدقة ادلؤسسات االقتصادية اليت هستخد نظم ادللوممات احملاسبةة ادلؤدتتة نف ملاي ت الرقابة عوى نظم ادللوممات مبا يتهاسب نالتامر داللة إحصائةة هلرب عم ازدياد الفلالةة الرقابةة عوى هقهةة ادللوممات نذلك م ازدياد استخدا الضمابط الرقابةة ادلتلوقة 3 ذات الااب االقتصادي الااب االقتصادي احلاصل يف رلاؿ استخدا هقهةة ادللوممات يف الهظم احملاسبةة نف ادللاي ت الرقابةة ان مم قبل مفتشي احلسابات رشا حمادة أثر الضمابط الرقابةة مقاؿ عومي 2010 ادلههج االستهباني نادلههج ملرفة أثر الضمابط الرقابةة اللامة لهظم ادللوممات احملاسبةة اف لضمابط الرقابة عوى نظا ادللوممات نهمثة نهاميرو أثر اللامة لهظم ادللوممات احملاسبةة االلك تننةة يف زيادة ممثمقةة االستقرائي استبةاف اإلك تننةة يف زيادة ممثمقةة ادللوممات احملاسبةة كب ت يف زيادة ممثمقةة ادللوممات احملاسبةة 4 ادللوممات احملاسبةة 15

29 الفصل األول الجانب النظري للدراسة رجم خالد اثر نظا ملوممات مهكرة ماجست ت يف عوم التقوةوي المصفي نيف اجلانب التابةقي ملرفة ناق نظا ملوممات ادلمارد البشرية يف ادلؤسسات اجلزائرية ايم الهتائج ادلتمصل الةها يي إف استخدا نظا ملوممات ادلمارد البشرية عوى اداء اللامو ت دراسة حالة مؤسسة شوي التسة ت جاملة نرقوة 2011 اعتمد عوى االستبةانات نادلقابقت نت ادللوممات مم المثائ ادلقدمة مم نمدى هأث تو عوى أداء اللامو ت ادلمارد البشرية يؤدي إذل هسة ت الفلاؿ لوممارد البشرية يف ادلؤسسة حةث يسايم بشكل فلاؿ يف حتس ت نرف أداء 5 نرؼ ادلؤسسة اللامو ت مم اقؿ التسة ت الكفؤ نالفلاؿ لوممارد البشرية CHIALI بساةف. بوطبة لمياء زلانلة هدقة نظا مهكرة ماس ت يف عوم التقوةوي المصفي نيف اجلانب التابةقي ملرفة مدى كفاءة نفلالةة نظا ادللوممات يف ادلؤسسة. إف عموةة هدقة نظا ادللوممات هؤدي بق شك إذل ملرفة ملوممات مؤسسة ENAGEO داسي مسلمد التسة ت جاملة نرقوة 2015 عوى ادلقابقت نادلقحظة ناالستبةاف مدى كفاءهى نفلالةتى يف ادلؤسسة اما اذلدؼ الرئةسي للموةة هدقة نظا بادلؤسسة يم هقةةمى مم حةث ملرفة مدى 6 كفاءهى نفاعوةتى بادلؤسسة المطلب الثاني: دراسات سابقة باللغة االجنبية رقم صاحب الدراسة نوع, تاريخ ومكان الدراسة منهج, ادوات وعينة الدراسة اهداف الدراسة نتائج الدراسة مهكرة ماجست ت يف عوم التقوةوي المصفي االستبةانات إظهار أمهةة نظا ادللوممات ناصمصا نظا ادللوممات اف نظا ادللوممات اخلاص بادلؤسسة يتفرع عوى عدة انظمة فرعةة هساعد Amina MAHARRAR مكانة نظا ادللوممات يف ادلؤسسة التسة ت جاملة هومساف نادلقابقت نت ادللوممات مم الرمسي عوى شلارسة الهشاط عم نري عموةات التخزيم نادللاجلة نيهقسم اذل 2013 اجلزائرية المثائ ادلقدمة. نمع ت: رمسي نيتكمف مم ملوممات حددت ادلؤسسة نبةلتها نمضممشا 1 ننظا ملوممات غ ت رمسي حيتمي عوى ملوممات غ ت زلدد مضممشا نال نبةلتها مهكرة ماس ت يف ادلههج التقوةوي المصفي نيف هقةةم مستمى نظا ادللوممات اخلاص بقسم هكهملمجةا أف "اةمم يم 75 مم ادلهارات الشخصةة نادللرفة ن 25 مم ادلماد AYARI Amani هدقة امم نظا ادللوممات اخلاص بقسم هكهملمجةا ادللوممات ناالهصاالت التكهملمجةات احلديثة ناالهصاالت نالشبكة اجلانب التابةقي ادلقابقت نت ادللوممات مم المثائ ادلقدمة مم ادللوممات ناالهصاؿ نحتديد االضلرافات نذلك استهادا اذل ادللةار الدنرل ISO "حتقة أيداؼ أمهها هلتمد يف ادلقا اةنؿ عوى اللهصر البشري نثقافة ادلهظمة" 2 جاملة همنا 2014 نرؼ ادلؤسسة نادلقحظة 16

30 الفصل األول المطلب الثالث : اوجه االختالف والتشابه بين الدراسة الحالية والدراسات السابقة. الجانب النظري للدراسة فةما يوي سمؼ نقم بالتارؽ اذل انجى التشابى اوال : اوجه التشابه: ناالاتقؼ ب ت الدراسة احلالةة نالدراسات السابقة : هتشابى الدراسة احلالةة م الدراسات السابقة مم ناحةة ادلضممف نادلتمثل يف: التارؽ إذل عموةة هدقة نظا ادللوممات نايم أسالةبى نااماهى. امم نظا ادللوممات نادلخانر اليت هماجهى. ثانيا : أوجه االختالف: ديثل االاتقؼ مم حةث ادلههج ادلتب يف الدراسة الربط ب ت ادلماضة ادلدرجة يف الدراسات السابقة رلسدة يف دراسة مقارنة همضح االاتقفات اجلميرية لهظا ادللوممات االلك تني لكق ادلؤسست ت فقد اعتمدت الدراسة عوى ادلههج التجري الهي يلتمد عوى دراسة احلالة أي التلرؼ عوى عموةة هدقة نظا ادللوممات داال ادلؤسست ت زلل الدراسة نذلك باستخدا نتائج ادلقابوة نادلقحظة ندراسة نحتوةل المثائ ادلقدمة نعد استخدا االستبةاف نالربنامج االحصائي.)spss( ديكهها اعتبار أف الدراسة احلالةة يي هكموة لودراسات السابقة مم حةث: ابراز امهةة عموةة هدقة نظا ادللوممات يف ادلؤسست ت. التلرؼ عوى ايم اامات عموةة هدقة نظا ادللوممات ادلتبلة داال ادلؤسست ت. ناق كفاءة نفاعوةة نظا ادللوممات بكل مكمناهى بشرية نمادية نبررلةة نامم نمحاية يفكق ادلؤسست ت. خالصة الفصل: نظرا دلكانة نظا ادللوممات يف ادلؤسسة كممرد مثل باقي ادلمارد نالهي يلترب مم ب ت أيم هقهةات التسة ت احلديثة اليت هلتمد عوةها نجب عوى ادلؤسسة احلفاظ عوةى نالرف مم كفاءهى نفاعوةتى نذلك عم نري القةا بلموةات هدقةقى نمراجلتى باالعتماد عوى اامات نأسالةب حديثة لومصمؿ إذل نتائج نهقدمي همصةات نهمجةهات لةدارة مم اجل اختاذ التداب ت لوصةانة ادلادية نالبشرية نالربرلةة ناحلماية لتقس ت أنجى الهقص ادلستخرجة مم عموةة هدقة الهظا. 17

31 الثاني الفصل الدراسة الميدانية

32 الفصل الثاني الدراسة الميدانية تمهيد: بلد هارقها يف الفصل االنؿ اذل الدراسة الهظرية ادلتضمهة نظا ادللوممات هدقة نظا ادللوممات نالدراسات السابقة سهقانؿ يف يها الفصل اسقاط الدراسة الهظرية بادلؤسست ت ادلؤسسة المنهةة لوجةمفةزياء Enageo وادلؤسسة نذلك مم اقؿ ههانؿ الاريقة نادنات البقث ادلستخدمة يف ت ادللوممات نعر نتائج الدراسة نمهاقشتها. االجهبةة Hess المبحث األول : مجتمع وأدوات الدراسة : المطلب األول : عينة ومجتمع الدراسة: الفرع االول: مجتمع الدراسة يتمثل رلتم الدراسة يف ادلؤسسات الب تنلةة الهاشاة يف ادلديهة الصهاعةة حاسي مسلمد نالية نرقوة. الفرع الثاني: عينة الدراسة هتمثل عةهة الدراسة يفكل مم ادلؤسست ت بادلؤسسة المنهةة لوجةمفةزياء ENAGEO نبادلؤسسة االجهبةة.HESS اوال : التعريف بالمؤسسة الوطنية للجيوفيزياء )ENAGEO( Enterprise Nationale de GEOphysique : ادلؤسسة المنهةة لوجةمفةزيائةة :)Enageo( مؤسسة ذات اسهم راس ماذلا دج مؤسسة ادمات يف اجملاؿ الب تنرل مهبثقة مم فايم( أنشأت نادلهاجم نشانها يف عا الرئةسي رلممعة سمنانراؾ يق مقريا الرئةسي يف حاسي مسلمد نذلا فرع ت )مقر بممرداس مقر بمالد 1981 مبمجب ادلرسم التهفةهي اصلاز الدراسات اجلةمفةزيائةة لابقات الامبمغرافةة اةشغاؿ اجلةمهقهةة ناجلةمفةزياء اللامة. دتم الدراسة مبديرية د )ادلرسم اةر 172/81 بمديرية المعلوماتية والتكنولوجيات الجديدة للمعلومات بتاريخ ننشانات ثانمية هتمثل يف: ( حتم اشراؼ نزارة واالتصاالت )DINTIC( مم مهامها: احلفر اذلةدرنلةكي اةشغاؿ Diretion de l'infrmatique & Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication أ اإشراؼ عوى هصمةم نإرساؿ الشبكات ادللومماهةة داال ادلؤسسة ب ادلسامهة يف حتقة نههفةه سلتوف ادلشاري ادلتلوقة بادللومماهةة ج ضماف الس ت احلا دلختوف التابةقات ادللومماهةة نصةانتها نضماف استمرار عمل نظم ادللوممات ادلسامهة يف عموةة هكميم نهمعةة االفراد مبختوف التابةقات نالصةانة الدنرية لقجهزة. 19

33 % الفصل الثاني الدراسة الميدانية ثانيا : التعريف بالمؤسسة االجنبية :HESS شركة التمصةة باةسهم يي نشانات عرب اللادل نلقد سبتمرب 25 امريكةة متلددة اجلهسةات مت إنشاء الشراكة ب ت شركة راس ماذلا HESS نشركة سمنانراؾ مبقتضى ادلرسم USD ذلا عدة رلاالت 2000/ ادلؤرخ يف 2000 )اجلريدة الرمسةة اللدد ادلساحة ادلسماة غمرد الرني الكتوة ناناو يف ادلشرنع احلارل 24 ادلؤراة يف ادلرب يف مديهة اجلزائر بتاريخ: 16 سبتمرب 2000( يتضمم عوى عقد البقث عم احملرنقات ناستغقذلا يف أفريل سهة BMS OC بئر مسانة حاسي مسلمد فلوةا سهة حفر االبار ناإنشاء زلاة هصفةة الزيمت نقاعدة حةاة نسبة االصلاز احلالةة 83 اإستغقؿ: مقسم اذل نسبة %51 سمناراؾ مقابل أصلزت الشركة عدة مشاري يف اجلزائر حتم اسم الشراكة سمناياس % 49 لشركة HESS نيهقسم إذل مرحوت ت أساسةت ت مها: ادلدة احملددة لومشرنع اذل غاية.2028 مم ب ت يهو ادلشاري : SONAHESS زلاة التصفةة نالتكرير لوب تنؿ مبهاقة قاسي اللقرب داسي مسلمد. زلاة هصفةة نهكرير الب تنؿ مبهاقة زنيت داسي مسلمد. أ الدراسة دتم بدائرة ادللومماهةة )Information Technologies( IT نمم ايم مهامها : التخاةط ناالشراؼ عوى تة دنرات التكميم ادلتلوقة بهظا ادللوممات ب هركةب تة انماع الشبكات ادللومماهةة داال ادلؤسسة ج السهر عوى متابلة الصةانة الدنرية للجهزة نالشبكات د الرقابة نادلراقبة لكل ادللدات قبل نأثهاء نبلد االقتهاء نالسهر عوى هركةبها ان ختزيهها يف ادلكاف ادلهاسب ااصتا ناف ادلؤسسة هتب مبداء التخزيم 0.)Zéro Stock( المطلب الثاني: أدوات الدراسة : اعتمدنا يف دراستها عوى اةدنات التالةة : )1 )2 )3 )4 )5 المقابلة: حةث قمها بزيارة مةدانةة للةهة الدراسة عوى عدة مرات حىت نتمكم مم ت ادللوممات نادللاةات اليت هساعدنا يف إدتا الدراسة نقمها باجراء مقابوة م رؤساء ادلصاحل ادللهةة حةث هضمهم كل مقابوة عوى رلممعة مم االسئوة حمؿ: أمهةة نظا ادللوممات يف ادلؤسسة نأمهةة هاميرو نأمهةة احملافظة عوةى مكمنات نظا ادللوممات االلك تني )الربامج ادلمارد ادلادية نالكفاءات ادلخانر اليت هتدد نظا ادللوممات االلك تني بادلؤسسة البشرية الشبكات قاعدة البةانات( السةاسات اةمهةة ادلتبلة مم اجل محاية امم نظا ادللوممات االلك تني بادلؤسسة ندرجة االلتزا هبا أيم ادلشاكل ادلسجوة ندرجة اامرهتا. 25 إدارة شركة التوصية باألسهم : Ltd يي ذات نبةلة سلتواة فهي شركة مساهمة بالهسبة لوشركاء ادلسامه ت نشركة تضامن بالهسبة لوشركاء ادلتضامه ت. الشركة: يتمذلا شريك متضامم أن أكثر الرقابة: يهاؾ جهازاف رئةسةاف يتملةاف أعماؿ الرقابة الدااوةة عوى إدارة لشركة نمها رلوا الرقابة )نيتكمف مم ثقثة مم ادلسامه ت عوى اةقل( نمراقب احلسابات. 20

34 الفصل الثاني الدراسة الميدانية كما قمها مبقابوة م ممظفي مديرية التدقة بادلؤسسة المنهةة Enageo نمكتب التدقة بػ Hess نهضمهم أسئوة حمؿ : 1( عموةة هدقة نظا ادللوممات االلك تني يف ادلؤسسة درجة أمهةتها 2( اخلامات ناةسالةب ادلتبلة يف عموةة هدقة نظا ادللوممات االلك تني نايم هقاريريا نمساريا ندرجة االيتما هبا نمراعاهى 3( درجة صلمبة عموةة التدقة نإذاكانم يهاؾ اى هسهةقت مقدمة. المالحظة: نذلك يف اقؿ زيارهها ادلةدانةة هبدؼ التأكد مم مدى التزا ادلمظف ت نادلسئمل ت بتابة ناح تا السةاسات اةمهةة ادلتبلة حلماية امم الهظا. دراسة الوثائق المتحصل عليه منكال المؤسستين )مابمعة أن عوى شكل موفات Image( :)PDF, Word, xls, مم حةث درجة اةمهةة ناحملتمى مم ادللوممات نادلسار نكةفةة التلامل ملها ندرجة السرية ننرؽ نأماكم اةرشفة. المبحث الثاني: تحميل ومناقشة النتائج الد ارسة الميدانية سهقم باستلرا نتائج دراسة احلالة اليت قمها هبا يف ادلؤسست ت نمهاقشتها نذلك مم اقؿ نصف عموةة هدقة نظا ادللوممات داال ادلؤسسة نزلانلة هقةةمى نااتبار صقة فرضةات الدراسة بهاءا عوى الهتائج ادلتمصل الةها يف عموةة التدقة نكهلك حتوةل الهتائج. المطلب األول : عرض نتائج الدراسة )واقع تدقيق نظام المعلومات بالمؤسستين( انى مم ادلهم دراسة عموةة هدقة نظا ادللوممات بادلؤسسة النى يهتج عهى يف االا ت هقرير يبدي فةى ادلدق الدااوي رايى حمؿ مدىكفاءة نفاعوةة نظا ادللومماتككل نعوةى سهلتمد عوى اامات ناسالةب ياهى اللموةة يف هقةةم نظا ادللوممات ممضقة كما يوي: 1 المرحلة االولى: االعالم والتحضير :Préparation يف ادلؤسسة اةجهبةة يكتفي بإرساؿ أديةل لكل اةنراؼ ادللهةة اما بادلؤسسة المنهةة يتم إعق رئا ادلديريةكتابةا برسالة ادارية ملحق رقم )2( الملحق رقم) 1 ( عقد اجتماع لتقديد ادلخانر احملةاة بهظا ادللوممات دراسة عامة نض ااة شاموة هبا حتديد فري اللمل نادلدة الزمهةة االزمة. 2 المرحلة الثانية: الدراسة في ارض الواقع :Realisation نمشوم ما يوي: أوال : دراسة شاملة حول واقع نظام المعلومات االلكتروني بالمؤسستين: موخصة يف اجلدنؿ التارل: 21

35 الو وارد البشرية People Resources الجانب الوادي Hardware Networks الفصل الثاني الدراسة الميدانية الجدول رقم )4( :مقارنة واقع نظام المعلومات اإللكتروني للمؤسستين مؤسسة ENAGEO HESS التعيين شركة الكفآت )مستعمل جزائرية ناجهبةة بشهادات جاملةة ناربة حسب ادلهصب نادلها ادلسهدة الةى نادلسؤلةات يتم التلة ت عم جزائرية مهها ذني شهادات جاملةة هقهة ت مم مراكز التكميم نمهها ذني اربة ومتخصص( نري التقمبل ان اارجي نف شرنط نمرحوة عريب هتمج بمثةقة هقةةم شلضةة مم عدة انراؼ. نمهارات مكتسبة حسب ادلها ادلسهدة. التكوينات والتدريب استخدا هقهةة التدريب يف مكاف اللمل نانظمة احملاكات نجمد قاعة دائمة لوتكميهات )لغة برامج امم صهاعي...( االستاذ جزائري ان اجه حسب نمع التكميم. التدريب االنرل عهد استق ادلهصب نجمد قاعة دائمة لوتكميهات نجمد هكميهات يف قااع ااتصاص ادلؤسسة. التوضيف واالنتقاء هلتمد عوى اخلربة بالدرجة االنذل نالشهادات اجلاملةة هلتمد عوى الشهادة نعمامل اارى االستجابة وقابلية التغيير سرعة االستجابة لكل ادلستقدثات مرننةكب تة يف التغة ت الف ادلهصب نادلها لةسم مرهباة باجلهاز نتة المثائ الك تننةة هقريبا. صلمبة االستجابة نرفض التغة ت ارشبف كب ت يف كل مكتب نبتهظةم فردي. الحماية كومة مرنر لكل مهصب )نظا اللمل 4/4( م اجبارية التغ تكل 30 يم هدرجكومة ادلرنر ضمم هسوةم ادلها قمان ت صارمة هظمم احلفا عوى الهظا. كومة مرنر لكل شخص نهقم االدارة بتغة تيا بانتظا العقوبات والمحفزات نرد 3 مماضف ت بسبب عد مراعات شرنط السقمة نثبمت التخريب هتم بلض التقةمات مباشرة مم الهظا )نقم بداية اللمل نقم اخلرنج سرعة االجابة عوى الرسائل...( ممجمد نغ ت ماب نغ ت صار ثقثة اماد متامرة اثه ت مهها يف حالة عمل بتهانب ناآلار لضماف التخزيم اجلةد داال ناارج اجلزائر عدد كايف مم اخلماد كل حسب نضةفتى حماسب شخصةة مم نمع HP, ( ثقث نابلات مركزية مومنة حجمكب ت ن 32 نابلة مكتبةة مم نفا الهمع لتقوةل هكالبف ختزيم )Dell, Condor, Fujitsu نابلات مرهباة بالشبكة مم نمع 134 HP المعدات والتجهيزات ادلستهوكات اجهزة الكمبةمهر مكتبةة لكل مهصب )HP 8000, HP 8300( 12 جهاز كمبةمهر زلممؿ جهاز كمبةمهر زلممؿ ماسح ضمئي نابلة مكتبةة نأجهزة ختزيم )i7 )HP Pavilion dv6 اجهزة محاية فةزيائةة ضد القرصهة نالف تنساتCISCO )اجلدار الهاري الكهرباء Onduleurs اجهزة محاية فةزيائةة ضد القرصهة نالف تنسات Firewall UTM Modèle 1 )firewall مملدكهرباء نأجهزة ختزيم الكهرباء.Onduleurs الشبكات الموصولة بالخادم شبكات الدااوةة LAN شبكةكمرات ادلراقبة شبكة اذلاهفIPBX شبكة االقفاؿ الوك تننةة نVSAT شبكات الدااوةة LAN نVSAT. الحماية CISCO نانضمة احلماية ضد احلرائ ناالنهار ادلبكر نحدة ختزيم كهرباء لكل جهازكمبةمهر بااقة يمية الك تننةة ختمؿ حلاموها التهقل يف الماكم ناالنقات ادلسممح لى هبا مملدكهرباء. انضمة احلماية ضد احلرائ نحدة ختزيم كهرباء لكل ااد (Hard Maintenance الصيانة ومراقبة صةانة الشبكات اضافة نهقوةص نهغة ت نبلض اعماؿ الصةانة البسةاة الجهزة الكمبةمهر نالاابلات نالصةانة عم بلد نمراقبة االستغقؿ اغوب الصةانة اارج ادلؤسسة. نجمد دائرة صةانة هبا Group( Helpdesk Service 22

36 البرهجيات والقواعذ Software جوانب أخرى الفصل الثاني الدراسة الميدانية نظا التشغةل Windows 7 مراص لكل حاسمب مكت. نيهدنز (XP07) Windows حسب ملرفة مستخد اجلهاز. برامج مكتبةة نبرامج نضةفةة مهفصوة مهجزة زلوةا اغوب سلرجاهتا نرقةة نظا التشغةل Windows Server مراص لوخماد. البرامج نظا ERP MAXIMO 7.0 مم صه IBM برامج مكافقة الربيد ادلزعج ANTISpam اجلدار الهاري: 2 ن Firewal UTM Modele 1 نكهلك استخدا برنامج التشف ت Cryptge لوقماية برنامج هسة ت الربيد اإلك تني Exchange مم االا تاقات نالربيد احملوي لومؤسسة.(Messagerie) Firewal اجلدار الهاري: ASA Cisco الحداثة والتحديث برامج حديثة نيتم حتديثها نالبلض يتم عم نري الشركة االكوما استدعم احلاجة لهلك مثل ERP نسخة 2014 برامج مكتبةة مهفصوة مهجزة مم قبل Dintic نجيري حتديثها كوما استدعم الضرنرة لهلك. يبدا اللمل هبا مهه هاريخ بررلتها الحماية مضادات لوف تنسات شبكةة حديثة م قمان ت دته نسخ نادااؿ ملوممات مم اارج الشبكة نجمد فصل ناضح ب ت User نAdministrator الديكم الي User التغة ت يف اعدادات اجلهاز. مضادات ف تنسات مكتبةة سلتوفة م هرؾ امكانةة التمقةف لومستلمل. الف تنسات مضاد Norten / Kaspersky برامج مضادة لوقرصهة ANTI SPYWARE المعلومة الهلترب ملوممة نالهلتمد إال اذا ارسوم بالربيد االلك تني مثل هكوةف باالنابة نوب حجز ان هغبرب حجز اعقف اجتماع غ ت مربمج... يتم ادااذلا يف الهظا مرة ناحدة مهماكاف شكوها. عتمد عوى ادللوممات االلك تننةة م نجمد عددكب ت مم ادللوممات المرقةة نبلض ادللوممات الشفمية عقود الصيانة عقمد صةانة اارجةة حسب اجلهاز )كمبةمهر كمرا الة نسخ...( همفر اجلانب الشري ادلتخصص يف الصةانة الصيانة نقائةة دنرية م التقسهات عهد الاوب مم ادلستلمل نفجائةة يف حالة التمقف فجائةة عهد التمقف التراخيص تة ادللدات موك لوشركة بمثائ نالربامج أصوةة م ادلفتاح اغوب الربامج مهجزة بادلؤسسة بلض الربامج مقتهاة عم نرؽ الهسخ اليتم غو اي اجراء مهماكاف بدنف االرشفة االلك تننةة نجمد مصوقة سلتصة Doc Control حتفض ادللوممات عوى مستمى ادلديرات كل شهر. نسخ جلمة سلرجات المثائ االرشفة اللكترونية عوى حمامل نرقةة ختزف يف مقر االرشةف ادلكمف مم 6 غرؼ ن 16 مكتب نازائم حجم كب ت. الطباعة ديه الاباعة اال اذا استدعم احلاجة لهلك لومقافظة عوى البةئة نهقوةل هكالةف الاباعة كل عموةة هاب مم اجل ادلصادقة عوةها ناالرشفة. المصدر: مم إعداد الاالب بهاء عوى ادلقابقت نادلقحظات نملاةات مقدمة مم نرؼ ادلؤسست ت 23

37 الفصل الثاني مم اقؿ جدنؿ ناق نظا ادللوممات يف ادلؤسست ت هتب ت الهقاط التالةة: الدراسة الميدانية 1 المورد البشري: يلترب اللممد الفقري فهم مم أيم ادلػمارد الماجػب همفريػا لتشػغةل الهظػا نعوةػى فػاف ادلديريػة Dintic عوػػى أفػػراد ذن اخلػػربة نالكفػػاءة هػمفر الملحق رقم) 3 ( اللالةػػة لتشػػغةل الهظػػا نضػػماف إصلاحػػى مػػمزع ت عوػػى أقسػػامها بادلديريػػة : قسػػم ماػػمري الربرلػة قسػم الشػبكة قسػم صػةانة اةجهػزة نهقػم ادلؤسسػة بتػدريب اللمػاؿ يف سلتوػف االاتصاصػات لتػدعةم اجلانػب البشػري بادلديرية قامم ادلؤسسة يف جانفي 2016 بتمضةف 5 مههدس ت يف الربجة. مبؤسسة IT ادللومماهةة دائرة كما هظم ادلؤسسة اذل الدرجات اليت دتكههم مم االستخدا اجلةد لهظا ادللدات كما يستفةد كل افراد دائرة ادللومماهةة Hess كفاءات متمةزة جزائرية نأجهبةة هسهر عوى الرقي مبهارات ادلمرد البشري يف ERP MAXIMO IT )مم صه شركة )IBM ناستلماؿ تة مم هكميهات داال اناارج المنم حسب الضرنرة كل ستة اشهر كل ادلستخدم ت بدرجة الوةسانا أكادديي فما فمؽ يف ادلهاصب االدارية نمههدس فمافمؽ يف التقهةة. 2 الموارد المادية :)Hardware( ادلقحظػة نالمثػائ ادلقدمػة فػاف ادلؤسسػة حتتػمي ادلؤسسػة مبػػػا اف ادلػػػمارد ادلاديػػػة هلتػػػرب مػػػم ايػػػم مكمنػػػات نظػػػا ادللوممػػػات االلكػػػ تني نمػػػم اػػػقؿ Enageo Oracle حةػػػث مت اقتهاءيػػػا مػػػم نفػػػا ادلؤسسػػػة الػػػيت مت اقتهػػػاء مههػػػا برنػػػامج مسػتلمل جهػاز عوػى مسػتمىكػل ادلكاهػب عوػى اجهػزة إعػق آرل متاػمرة هتماشػى مػ الربنػامج ادلسػتلمل Oracle )Hp, Dell, Condor, Fujitsu( ناالت نسخ ناالت نب لكشمؼ االجمر أجهزة هام ت الكهرباء.)Onduleur( هتمزع يهو اةجهزة عوى مستمى مكاهب ادلستخدم ت نكهلك حتتمي مديرية نادللدات مبةهة يف اجلدنؿ التارل: مػػػ ظمػػػاف ملقػػػمؿ نهػػػمفر ادلؤسسػػػة لكػػػل نابلػات رقمةػة متصػوة بالشػبكة نػمع )Hp( )DINTIC( الجدول رقم )5( : محتويات قاعة االجهزة والمعدات) DINTIC ( بالمؤسسة الوطنية عوى قاعة اةجهزة Enageo EQUIPEMENT Quantité الملحق رقم) 5 ( Serveurs VSAT idirecti DX. Un HUB VSAT idirect IF. Une Baie de Stockage HP EVA Une Baie de Stockage EMC CX2. Un châssis HP Bla de System Matrix 7000 de 06 serveurs Bla de sous VMware vsphere. serveurs de Gestion (Oracle) sous Linux Redhat 5. Serveurs de Gestion (Oracle) sous MS Windows Server المصدر: نثةقة مقدمة مم مديرية Serveur de Fichiers sous MS Windows Server Serveur BlackBerry sous MS Windows Server 2003 Serveurs Proxy MS ISA Serveurs de messagerie MS Exchange Contrôleurs de domaine MS Windows Server Serveur Cisco Unity. Serveurs Cisco CUCM Serveurs d administration des réseaux..)dintic( 24

38 الفصل الثاني الدراسة الميدانية كما قامم ادلؤسسة مبهح اجهزة احلاسب زلمملة لكل ادلسؤنل ت نايظا ادلههدس ت يف مديرية )DINTIC( بمصل استق نهلهد بتقمل ادلسؤنلةة التامة حلماية اجلهاز نزلتماو نيسمح ذلم بااراجى مم ادلؤسسة حىت يف انقات اللال نذلك لوتماصل م باقي اللماؿ يف حاؿ حدنث اي مشاكل اثهاء اللمل ناليت هتلو بالربنامج فةمكم ذلك ادلسؤنل ت بتمجةى اللماؿ عمكةفةة هصوةح ادلشكل نيها مم اجل ضماف الس ت السوةم لولمل. كمػػا يمجػػد عوػػى مسػػتمئ ادلديريػػة قسػػم صػػةانة االجهػػزة Maintenace( )Département نيػػم اػػاص بصػػةانة االجهػػزة نادللػػدات نالشػػبكات ناي عاػػل مػػادي ان فةزيػػائي Soft( )Hard, يف اجلهػػاز مػػم ناحةػػة التشػػغةل يقػػم القسػػم بااليتمػػا بػػى نهصوةقى نصةانتى نكهلك محايتى مم الف تنسات بتثبةم برامج مضادات الف تنسات. اما ادلؤسسة االجهبةة : Hess الملحق رقم) 5 ( غرفة اخلماد Serveurs زلمةة بقفل إلك تني ااص يقم بتسجةل مػدة البقػاء داال الغرفة نال يفتح إال للشػخاص ادلػراص ذلػم أثهػاء أنقػات اللمػل فقػط نرلهػزة مبكةفػ ت لضػماف درجػة احلػرارة ادلهاسػبة دااػل الغرفػة نأجهػزة إنػهار ضػد احلرائػ نأرهفػاع درجػة حػرارة التمصػةقت الكهربائةػة حتتػمي عوػى اػادم ت يلمػقف بػالتمازي نيف حالػة حػػدنث عاػػب يف أي مههمػػا ال يشػػلر ادلسػػتخدم ت بػػهلك نهمجػػى رسػػالة مػػم اخلػػاد قةػػد التشػػغةل إذل رئػػةا قسػػم اإعػػق اآلرل لوتدال نجمد ااد ثالث يقم مبهمة التخزيم اآلرل لوبةانات مبقر الشركة اة. نمػؤارا عم بلد مم نرؼ شركة B de Stockage B de Stockage جديػد احتةػاني)دل يركػب بلػد( Cisco يف فرنسا نجمد أجهزة ختزيم الكهرباء نذلك بالتمازي م نحػدة ختػزيم اػارج اجلزائػر نجػمد جػدار نػاري عبػارة عػم جهػاز Cisco Onduleurs الجدول رقم )6(: محتويات قاعة الخوادم االلكترونية لمؤسسة مم احلجم الكب ت ااصة باخلماد Hess Model CPU Num RAM HDD يػتم هسػة تو Server Room Server HMD01 HP ProLiant DL380p Gen8 Intel Xeon E52697 v2 (12 core, 2.7 GHz, 30MB, 130W) 1 80G 500G Server HMD02 HP ProLiant DL380p Gen8 Intel Xeon E52697 v2 (12 core, 2.7 GHz, 30MB, 130W) 1 80G 500G Server HMD03 Server HMD03 HP ProLiant DL380p Gen8 HP ProLiant DL380p Gen8 Intel Xeon E52697 v2 (12 core, 2.7 GHz, 30MB, 130W) Intel Xeon E52697 v2 (12 core, 2.7 GHz, 30MB, 130W) 1 80G 500G* G 500G*20 المصدر: موف Xls مقد مم دائرة ادللومماهةة IT مبؤسسة الجدول رقم )7(: الطابعات المركزية لمؤسسة Printer HMD P01 HMD P02 HMD P03 Model.Hess Xerox WorkCentre 7120 Xerox WorkCentre 7121 Xerox WorkCentre 7335 Hess Description WorkCentre 7120 Copier / Printer / Scan to , 2 x 520Sheet Paper Trays, Stand, Duplex Automatic Document Feeder WorkCentre 7121 Copier / Printer / Scan to , 2 x 520Sheet Paper Trays, Stand, Duplex Automatic Document Feeder WorkCentre 7355 Copier / Printer / Scan to , 2 x 520Sheet Paper Trays, Duplex Automatic Document Feeder المصدر: موف Xls مقد مم دائرة ادللومماهةة IT مبؤسسة.Hess 25

39 الفصل الثاني 3 الشبكة المعلوماتية : هسلى مديرية DINTIC دلؤسسة Enageo الدراسة الميدانية لرف مستمى البهةة التقتةة لهظا ادللوممات اللا هبدؼ هوبةة ادلتاوبات اجلديدة الصلاز االنشاة ناةعماؿ اليت هتغ ت باستمرار. نعوةى فاف ادلؤسسة حتتمي عوى شبكات ملومماهةة سلتوفة نذلك مم اجل ضماف نصمؿ نهمفر البةانات نادللوممات ادلتلوقة مبختوف أنشاة نالتابةقات نيي: الشبكة الداخلية :(Intranet) االنشاة نالمظائف بادلؤسسة :)Internet( :(Messagerie) الشبكة العالمية والبريد المحلي: الربيد االلك تني كدلةل اثباد حىت يف الهزاعات. شبكة االتصال المحلية ادلؤسسة جلمة مستخدمي الربامج نيي متاحة جلمة ادلمظف ت لقنقع عوى القماعد نالقمان ت ادلتلوقة بالس ت احلسم دلختوف نذلك قصد استفادة اللماؿ مهها م حجب ادلماق غ ت ادلسممح هبا. نذلك لضماف التماصل ادلستمر ب ت ادلمظف ت نمستخدمي الهظا ااصتا بلد اعتماد :Local Area Network (LAN) نيي شبكة حاسمبةة زلوةة الملحق رقم) 6 ( هربط اجهزة احلاسمب اخلاصة بادلؤسسة م بلضها البلض نم ممزع قاعدة البةانات لتمف ت البةانات نادللوممات لومستخدم ت مم اجل اصلاز المظائف ادلختوفة. الشبكة الواسعة :(Wan) حةث قامم مؤارا مؤسسة مبمجهات نجدراف نارية Enageo هستخدمها كق ادلؤسست ت لوتماصل م الملحق رقم )7( تة فرنعها نسلتوف ادلمرديم ناللمقء باستبداؿ اةجهزة ادلتلوقة هبا لقدمها نعجزيا عم هوبةة ادلتاوبات ناةمم نمت استبداذلا هسمح بالدامؿ دلماق سلتوفة لوتماصل م سلتوف قامم ادلؤسسة بتدريب ادلمظف ت بقسم الشبكة لقستخدا اجلةد ذلهو اةجهزة. ادلستخدم ت نمماق االن تنم باماف نممثمقةة ناجلدنؿ ادلمارل ديثل اةجهزة اليت مت استبداذلا. الجدول رقم )8( : االجهزة االلكترونية الجديدة الخاصة بالشبكة الواسعة بالمؤسسة الوطنية.Enageo حةث المصدر : قسم الشبكات بمديرية Routeur Modèle 1 Carte WAN E1 G703 à 1 port Firewall UTM Modèle 1 Switch Access 24 Ports Plateforme de Supervision Modèle 1 EQUIPMENT )DINTIC( بالمؤسسة الوطنية. Enageo Quantité الملحق رقم) 8 ( باإضافة إذل يها دتتوك ياهف بتقهةة اللهماف االلك تني مؤسسة Hess اإهصاالت بتقهةة شبكة :IPBX IP لهقاء الصمت نديه االا تاؽ نالتجسا عوى ادلكادلات اذلاهفةة. نيي عبارة عم زلمؿ نممزع رقمي يسمح بتخفةض هكالةف االهصاالت نمراقبة اذلاهف عم نري شبكة LAN بتقهةة عالةة الشكل رقم )8(: شبكة اإلتصاالت بتقنية IPBX المصدر : مديرية IT مؤسسة Hess 26

40 الفصل الثاني الدراسة الميدانية شبكة ااصة باةقفاؿ االلك تننةة هلمل عم نري البااقات ادلههةة دتكم مم متابلة دامؿ ادلستخدم ت إذل ادلؤسسة ناذل ادلكاهب كل حسب الصقحةات ادلخصصة لى مثق ال ديكم الي فرد دامؿ غرفة اخلاد إال دلههدسي اإعق اآلرل IT Wifi نأيضا دتكم يهو البااقات مم مراقبة قةادة السةارات التابلة لومؤسسة ناكتشاؼ ادلسؤنؿ عم اةاااء نعانزات السرعة احملدة ادلرهكبة نادلخزنة يف ذاكرة السةارة نايظا نفسها هستلمل يف الغرؼ مكاف إقامة ادلستخدم ت. نجمد شبكيت ناي يف 4 البرنامج المستعمل: اش تت ادلؤسسة Enageo ثانمية مهفصوة ااصة باالستلماؿ الشخصي للن تنم زلمةة بكومة مرنر. سهة 2006 بربنامج SGBD )Oracle( ORSIMA "نظا هسة ت قاعدة البةانات" مم ادلؤسسة اجلزائرية مببوغ 00 مل دج نيقم فرع نظا ادللوممات بادلؤسسة بلموةات هامير الربامج ادلستلموة لوهظا )Oracle( عوى مستمى ادلؤسسة أي بررلة عدة هابةقات سلتوفة الملحق رقم )9( نذلك مبا يتهاسب ناحتةاجات كل فرع نكهلك القةا مبلاجلة سلتوف ادلشاكل نالصلمبات اليت هماجى اللماؿ يف هابة ناستلماؿ الربنامج )عموةات ادللاجلة(. ناجلدنؿ ادلمارل يتضمم يهو التابةقات ن ايم اعماذلا ن هاريخ بداية هشغةوها: الجدول رقم )9(: التطبيقات المنجزة بالمؤسسة الوطنية Enageo إسن التطبيق وتاريخه االنجازات الوحققة Gestion des Payes حساب أجمر اللماؿ السماح بتقميل عموةات االجمر متابلة حاالت اللماؿ متابلة أنامر الفماه ت هتب الفماه ت مراقبة اللقمد رصد اللمقء. متابلة التقميقت متابلة شهادات الضماف متابلة مبةلات الشركة. رصد ادلشاري الفمهرة ن احملاسبة. إدارة مها إنتاج همحةد التقارير. متابلة نوبات الشراء متابلة اللقمد م ادلمرديم متابلة أنامر الشراء متابلة اجراءات التسوةم ارجاع الاوبات لوممرديم متابلة نوبات اللمقء متابلة ادلخرجات نالتقميقت ادلالةة عموةات التجديد عموةات اجلرد. متابلة مقدمي اخلدمات مراقبة اللقمد متابلة القمان ت ناالجراءات مراقبة اةجهزة أنامر الدف متابلة التقميقت متابلة بااقات الدف. السماح لوهةاكل مبتابلة نوبات الشراء السماح لقشخاص التابل ت الدارة هسة ت ادلش تيات ادارة نهسة ت ادلش تيات بشكل افضل استخراج هقارير مباشرة مم التابة. Gestion de la Facturation 01/01/2014 GDPS : Gestion De Production Sismique 01/02/2014 gstock 01/07/2014 Gestion des Prestataires 01/08/2014 Gestion des Achats 01/01/2015 اما ادلؤسسة االجهبةة Hess استلموم ادلؤسسة نظا المصدر: مم إعداد الاالب استهادا عوى ملوممات مقدمة مم قسم نظا ادللوممات. فتستخد نظا ختاةط ممارد ادلؤسسات :IBM مم صه ERP MAXIMO 7.0 ERP MAXIMO ادلصه مم قبل شركة ادللومماهةة ادلتخصصة الملحق رقم) 11 ( اجلزائر نيها دلا يتمفر عوةى مم مةزات فهم برنامج متكامل يلمل نف مناذج فهم ت ناةنشاة القزمة إدتا اإجراءات اللموةة مثل احملاسبة نادلمارد البشرية هبادؿ البةانات ب ت أجزائى ادلختوفة نمحوم ادلؤسسة IBM Hess الملحق رقم) 10 ( نظا هق ت صمم لتهسة مهه قدنمها إذل تة ادلمارد نادللومما نإدارة ادلش تيات نالتخزيم... كما ديكهى عوى عاهقها هكميم اللماؿ اجلزائري ت اجلدد عوى استلمالى نعوى أي 27

41 الفصل الثاني الدراسة الميدانية حتديث يف الربنامج كل حسب مستوزمات نضةفتى مم اقؿ إدراج بهد التكميهات يف عقد الشراكة اار التدريبات كانم سهة 2015 لوهسخة اجلديدة لوهضا ERP MAXIMO 7.0 هؤاه بل ت االعتبار يف ف تة التابة كل ادلشاكل ناق تاحات التلديقت بلد الدراسة هرسل اذل الشركة ادلصهلة لوتلديل كما يتمت خبصائص امهها :. يمكن تصميمه على حسب الطلب: فةمكهك ااتةار اةجزاء اليت حتتاجها فقط إدارة شركتك دنف أف ههف أمماال نائوة بق جدنى كما ديكهك حتديد صقحةات كل مستخد لوهظا نبهلك يمفر لك مستمى جديد مم اةماف لشركتك. يعد جيال جديدا من نظام تخطيط موارد التصنيع: ختاةط ممارد التصهة نادلبةلات. )MRP) فهظا ERP حةث يلترب نظا ختاةط ممارد ادلؤسسات نظا متامر مم نظا يربط ب ت اإدارة ادلالةة نادلمارد نالتصهة نادمة اللمقء نإداريت التسمي يمكن االعتماد عليه لحل مشاكل المؤسسات: ةنى دل يصمم لتهظةمكل أقسا ادلؤسسة بفاعوةة نكفاءة فقط بل لومساعدة أيضا يف إجياد احلومؿ ادلهاسبة دلشاكل نذلك لضماف سقسة عموةة اإنتاج. يستخدم قاعدة بيانات موحدة: إف يهو التقهةة دتكم مم الربح اجلةد لومقم ناجلهد دةث اف ادللوممة هسجل مرة ناحدة مث هتم االستفادة مههاكل حسب ما يم سلمؿ لى مم ح انقع أن هغة ت جزئي أنكوي. 5 قاعدة البيانات: مم اقؿ الهظا هتمثل يفكل البةانات نادللوممات اليت هتلو بالهشاط سماءا كاف مصدريا مم داال ادلؤسسة ان اارجها SGBD )نظا هسة ت قماعد البةانات( حةث ختزف فةى البةانات نادللوممات يف شكل موفات نملوممات باريقة مههجةة ننظامةة مم عدة مصادر سلتوفة يقم بدرلها نضباها لتسري االستغقؿ )ازالة التكرار حتقة استققلةتها سرعة االس تداد...( ذلك لضماف قمة نممثمقةة امم ادللوممات. يتةح نجمد بررلةات نظا هسة ت قماعد البةانات لومستخد امكانةة التسة ت السهل لوبةانات نادللوممات مم ناحةة االنشاء ادللاجلة التخزيم نغ تيا مم عموةات نيتم الدامؿ بصفة عامة ذلها الهظا عم نري استخدا كومة السر. كما حتتمي ادلؤسسة عوى مقر ااص باالرشةف ختزف فةى كل ادلوفات ادلهمة ناخلاصة بادلؤسسة نيتكمف مم 6 غرؼ ن 16 مكتب نازائم كب تة احلجم. يقم اللماؿ يف يها القسم مبختوف عموةات التخزيم لوبةانات نادللوممات سماءا حمامل التخزيم االلك تننةة ان نسخ عوى االنراؽ يتمت دماية كب تة نشلهمع الدامؿ الةى اال لومخمل ت ذلم فقط نكهلك مزند باجهزة االنهار احلري )مم اقؿ هصرحيات ادلسؤل ت دل هسجل اي حالة انهار حري (. 6 السياسات االمنية لحماية النظام: هتب ادلؤسست ت سةاسات امهةة حلماية نظا ملومماهتا االلك تني نهتمثل يف: كل ممظف لديىكومة سر ااصة بى نهقم االدارة بتغة تيا بانتظا. غرفة االجهزة االلك تننةة )مكاف هماجد اخلماد( حتتمي عوى اجهزة التربيد نكهلك اجهزة االنهار ضد احلرائ نغ ت مسممح الدامؿ الةها اال لومخمل ت فقط. دتوك ادلؤسسة اجهزة هام ت الكهرباء نانهارات احلرائ اجهزة الك تننةة الهقؼ االنراؽ السرية عوى مستمى ادلكاهب. ههظم ادلؤسسة دنرات هدريبةة لكل مستخد نذلك لتابة قماعد نمتاوبات االمم ادلهصمص عوةها يف ادلؤسسة. اجلدراف الهارية:.Firewall UTM ن Modèle 2 Firewall UTM Modèle 1 28

42 الفصل الثاني الدراسة الميدانية نكهلك استخدا برنامج التشف ت Cryptage لوقماية مم يهو االا تاقات. :Serveurs Proxy MS ISA 2006 حةث يقم بالتغة ت اةنهمماهةكي لولهانيم IP )بروتوكول اإلنترنت( كما هستخد ادلؤسسة الربامج التالةة: مضادات الف تنسات لتفادي دامؿ أشخاص غ ت ادلصرح ذلم. Norten / Kaspersky برامج مضادة لوقرصهة نالتجسا Anti Spyware برامج مكافقة الربيد ادلزعج AntiSpam ن غ تيا مم برامج لوقماية. باالضافة اذل اجراءات االمم ادلتقصل عوةها يف انار التلاقد م مؤسسة ORSIMA عم نري شراء نظم قماعد هسة ت البةانات.ORACLE اما بالهسبة لومؤسسة : Hess ال ديكم ةي مستخد اإستفادة مم ادمة USB أن DVD إال ب تاةص مم IT كل جهازكمبةمهر زلمي مم الصدمات الكهربائةة عم نري جهاز ختزيم الكهرباء Onduleur إستخدا نظا متكامل لوقماية نالرقابة بإستخداكام تات ادلراقبة ناةقفاؿ اإلك تننةة لةدارة نادلكاهب نالغرؼ لكل مستلمل بااقة مههةة الك تننةة شخصةة ااصة بى اإعتماد الكوي يف الرسائل عوى MSOutlook شلا يتةح سرعة نصمؿ ادللوممة نالتمزي نالتقوةل مم إستلماؿ المثائ لكل مستخدكومة مرنر ااصة بى جيب عوةى حتديثها شهريا هدرج يف هسوةم اذلا دلم يهمبى يف اللمل.Back To Back اإعتماد عوى قاعدة البةانات ادلمحدة داال اخلاد Serveur اخلاص مبجاؿ عموى فقط شلا يتةح لكل مستخد Utilisateur ختزيم تة المثائ باستخدا ما يسمى باةرشفة اإلك تننةة حتم مسؤنلةة مصوقة Doc Control نجمد مملدكهرباء حجمكب ت اارج مب ت اإدارة يشغل اهمماهةكي يف حالة انقااع الكهرباء غرفة اخلاد Serveur المصمؿ إذل احلةز زلمةة بقفل إلك تني ااص يقم بتسجةل مدة البقاء داال الغرفة نال يفتح إال للشخاص ادلراص ذلم أثهاء أنقات اللمل فقط نرلهزة مبكةف ت لضماف درجة احلرارة ادلهاسبة داال الغرفة نأجهزة إنهار ضد احلرائ نأرهفاع درجة حرارة التمصةقت الكهربائةة حتتمي عوى اادم ت يلمقف بالتمازي نيف حالة حدنث عاب يف أي مههما ال يشلر ادلستخدم ت بهلك نهمجى رسالة مم اخلاد قةد التشغةل إذل رئةا قسم اإعق اآلرل لوتدال نجمد ااد ثالث يقم مبهمة التخزيم اآلرل لوبةانات B de Stockage مبقر الشركة اة يف ساعات متأارة مم الةم مربرلة مسبقا Onduleurs Cisco نجمد أجهزة ختزيم الكهرباء نجمد جدار ناري عبارة عم جهاز مم احلجم الكب ت ااصة باخلماد يتم هسة تو عم بلد مم نرؼ شركة Cisco يف فرنسا. الشكل رقم )7(: الجدار الناري نذلك بالتمازي م نحدة ختزيم اارج اجلزائر Firewall Cisco ASA المصدر: مديرية IT مؤسسة Hess 29

43 الفصل الثاني الدراسة الميدانية كما همفر ادلؤسست ت قمان ت نقماعد حمؿ امم نظا ادللوممات نيي متاحة جلمة ادلستخدم ت عرب الشبكة احملوةة نهشمل يف: قواعد عامة: عد اإفصاح عم ادللوممات السرية ادلتلوقة باللمل للشخاس غ ت ادلصرح ذلم جيب عوى اجلمة أف يسامهم يف االستخدا اةمثل لوهظا ناح تا قماعد سقمة أجهزة هكهملمجةا ادللوممات ناإبقغ الفمري لومديريم يف حاؿ حدنث أي اول يف اةجهزة ادلستخدم ت مسؤنل ت عم نريقة استخدامهم لوممارد االلك تننةة اقؿ قةامهم مبهامهم داال ادلؤسسة جيب عوى ادلستخدم ت احلفاظ عوى ادلمارد يف رلاؿ نشانهم ادله ت نديه االستخدا الشخصي لمسائل االهصاؿ. كما ديه ادلمظف ت مم ادلشاركة يف أي ظرؼ مم الظرنؼ يف أي مم اةنشاة التالةة: احلاؽ الضرر مبمارد ادلؤسسة نااصة مبا يتلو بالهزاية ناحلفاظ عوى البةانات اخلاصة بادلؤسسة التاث ت السو عوى الصمرة ان السملة الدااوةة ناخلارجةة لومؤسسة قراءة ان فتح ادلوفات ادلشكمؾ فةها ان اليت حتتمي عوى الف تنسات استخدا ممارد ادلؤسسة مم نرؼ بلض ادلستخدم ت لغر مه االاريم مم استلماذلا. اجراءات االمن الواجب احترامها من قبل المستخدمين: مم اجل ههفةه مها ادلؤسسة عوى اكمل ناحسم نجى ناحلفاظ عوى نظا ملومماهتا عوى ادلستخدم ت اح تا االجراءات االمهةة التالةة ن اللمل هبا: محاية ادلوفات السرية ناسرار ادلؤسسة استخدا مضاد لوف تنسات عوى أي موف مم مصدر اارجي لوشركة عد فتح ان الرد عوى الرسائل غ ت ملرنؼ مصدريا ايقاؼ الربنامج ادلستخد نغو جهاز الكمبةمهر اخلاص بالاريقة الصقةقة عد هرؾ نسخ االلك تننةة ( االشرنة ناالقراص الصوبة نغ تيا( يف اماكم مفتمحة نسهل المصمؿ الةها عد هرؾ المثائ يف الفاكا نالاابلات ناالت الهسخ جيب عوى ادلمظف ت استخدا ادنات الربيد االلك تني مم اجل اللمل فقط االن تنم يي متاحة لومستخدم ت ضمم احلدند ادلهصمص عوةها يف القانمف الدااوي لومؤسسة فقط. قوانين خاصة باالجهزة والبرمجيات: هػمفر ادلؤسسػت ت سلتوػػف االجهػزة االلك تننةػة نالربرلةػػات لومسػتخدم ت الػيت هسػػايم يف اداء سلتوػف المظػائف ناالنشػػاة متمافػ مػػ القماعد نادلتاوبات القانمنةة نالتقهةػة الػيت حػددهتا الشػركة ذلػها الغػر بالتػارل فػإف ادلسػتخد شلهػمع عوةػى هغةػ ت يػهو ادللػاي ت مبػا يف ذلك إضافة الربامج غ ت ادللتمدة مم نرؼ الشركة نيها مم اجل مه عموةات القرصهة زلتموة. اف مستخدمي اجهػزة احلاسػمب احملمملػة يوتزمػمف بغػض الهظػر دلكػاف هماجػديم دمايػة اجهػزهتم مبػا يف ذلػك البةانػات الػيت حتتػمي عوةها نغ ت مسممح لومستخدم ت ااراج ادلوفات اليت ذلا قةمة اس تاهةجةة لومؤسسة. 30

44 الفصل الثاني الدراسة الميدانية كػػل اجهػػزة احلماسػػةب اخلاصػػة ناحملمملػػة حتتػػمي عوػػى بػػرامج مضػػادات الف تنسػػات حسػػب القاعػػدة اللامػػة نعوػػى الػػرغم مػػم كػػل االحتةانػػات ادلتخػػهة فاشػػا قػػد هتلػػر لوضػػرر جػػراء الف تنسػػات نعوةػػى فػػاف الػػربامج ان ادلوفػػات الػػيت هتلػػر لوضػػرر جيػػب عوػػى ادلستخد ايقافها عوى الفمر ناابار ادلسؤنؿ عم صةانة الهظا بهلك مم اجل اختاذ التداب ت القزمة دللاجلة الضرر. كما دتوك الشركة ح متابلة عموةات التفتةش نادلراقبة بشكل نظامي نحسب ما يهص عوةى القانمف نملاقبة ادلخو ت بالهظا. ثانيا: تحديد االهداف العامة والخاصة للعملية والمخاطر المحتملة: يقم فري التدقة بتقديد االيداؼ اليت هسلى ادلؤسسة حتقةقها مم يهو اللموةة نكهلك حتديد ادلخانر احملتموة ناليت قد ختل بالهظا. أ: االهداف العامة لعملية تدقيق نظام المعلومات: االيداؼ اللامة دلهمة هدقة الهظا يي هقةةم درجة هابة نهسة ت نظا الرقابة الدااوي ناللموةات التشغةوةة مم أف اةيداؼ اللامة لورقابة الدااوةة حتق : أمم اةصمؿ )ادلادية Hardware نغ ت ادلادية ادلمثمقةة نسقمة لوملوممات اح تا القماعد ناإجراءات كفاءة نفلالةة نظا ادللومماتككل. ب: االهداف الخاصة لعملية التدقيق : نهتضمم ما يوي: نكهلك صةاغة همصةات لتقس ت جمدة ادارة نظا ادللوممات نستسلى اللموةة اذل التأكد Software ( 1 سياسة امن نظام المعلومات االلكتروني: التأكد مم نجمد سةاسة أمم نظا ادللوممات االلك تني ملوهة رمسةا. التاكد مم اف ههفةه يهو السةاسة يكمف ضمم االيداؼ التشغةوةة. 2 التنظيم الخاص بنظام المعلومات االلكتروني: هقةةم ههظةم ادارة نظا ادللوممات االلك تني نالتاكد مم ادراج امم نظا ادللوممات ضمم التهظةم. التقق مم نجمد إجراءات مقئمة لضماف هابة أمم نظا ادللوممات ادللوممات. التاكد مم همفر ادلمارد ادلادية نالبشرية القزمة الدارة امم نظا ادللوممات االلك تني. التاكد مم هابة عموةات التدقة نالفقص يف رلاؿ امم هكهومجةا ادللوممات. 3. إدارة األصول واألمن المادي والبشري وتخزين البيانات: مهاسبة هأكد مم أف أجهزة احلاسمب نأية ملدات ختزيم ادللوممات مت هصهةفها نهركةبها بشكل صقةح نيف مماق حلمايتها مم التهديدات ادلادية نالبةئةة )الرنمبة نمةاو اةماار...(. التاكد مم اف اجهزة الكمبةمهر نالتةار الكهربائي ممضمعة حسب ادللاي ت نافكل االجهزة ذلا زلمالت الااقة لكهربائةة. التاكد مم اف الشبكة الكهربائةة مابقة نفقا لوملاي ت ن انى ال يمجد أية هتديدات للموةات ههصةب اجهزة احلاسب. التاكد مم اف شبكات ادلةاو الصهاعةة ن الصاحلة لوشرب ال هشكل اية هتديدات لوتجهةزات االلك تننةة. التاكد مم اف اي هتديد اار مثل احلرائ مت حتديديا ن نض التداب ت االزمة ذلا. 4 الشبكات االلكترونية: التاكد مم عموةات التامير الرمسي لوشبكة االلك تننةة نهمف ت سلتوف التسهةقت لتدال يف عموةات التامير. التاكد مم اف امم الشبكة االلك تننةة مدعمة مم نرؼ ادلمارد ادلادية نالبشرية يف ادلؤسسة. التاكد مم اف الشبكة االلك تننةة زلمةة ضد سلتوف التهديدات نذلك بتمف ت سلتوف التابةقات القزمة لوقماية. 5 السالمة المتعلقة بالمورد البشري: 31

45 سياسة امن نظام المعلومات التنظيم الخاص بنظام المعلومات االلكتروني. الدراسة الميدانية الفصل الثاني التاكد مم ههفةه نهابة االجراءات نالتداب ت االحتةانةة االزمة ضد سلانر سرقة البةانات. التقق مم افكل ادلمظف ت ادلخمؿ ذلم المصمؿ اذل البةانات لديهمكومة سر ااصة هبم. 6 تطوير وصيانة نظم المعلومات االلكترونية: التاكد مم اف سلااات قاعدة البةانات متمفرة نهقةم مدى سقمتها. التاكد مم اف مصادر البةانات مشفرة مم نرؼ مامري الربرلة نالتاكد مم اشا ال حتتمي عوى شةفرات ابةثة. 7 االدارة التشغيلية: التاكد مم حتديد مصادر ادلخانر )االا تاقات ناذلجمات نالربرلةات اخلبةثة(. التاكد مم عموةات هقةةم ادلخانر )مم حةث التأث ت ناحتماؿ حدنثها نالابةلة نالهشاط...(. هقةةم هداب ت الرقابة ناحلماية ادلهفهة. القدرة عوى مراقبة الدامؿ ان المصمؿ اذل التابةقات )هابةقات ادلمارد البشرية االجمر احملاسبة...(. التاكد مم اف برامج مضادات الف تنسات مراصة نمثبتة عوى مستمى االجهزة االلك تننةة نيتم حتديثها. 8 ادارة الحوادث المتعلقة بامن نظام المعلومات واستمرارية االعمال. التقق مم نجمد نههفةه إجراءات إدارة احلمادث. ملرفة ما اذا كانم ااة إدارة حمادث نظم ادللوممات االلك تننةة هضمم استمرارية اللمل. 9 طريقة عمل البرنامج: التاكد مم اف البةانات ادلداوة اذل الربنامج هااب المثائ المرقةة. التاكد مم نريقة عمل التابةقات )ادللاجلة( نذلك عم نري استخدا برنامج اار لوتاكد مم الهتائج. التاكد مم صقة ادلخرجات نماابقتها للموةة ادللاجلة. جدول المخاطر: ج : يتم حتديد مسارات عموةة هدقة الهظا ننقاط الفقص باالعتماد عوى اةيداؼ اللامة ناخلاصة لولموةة نعوةى يتم حتديد ادلخانر احملتموة نادلتلوقة بهظا ادللوممات ناليت هشمل اةيداؼ اخلاصة لولموةة نفةما يوي اجلدنؿ يمضح أيم مسارات عموةة التدقة نادلخانر احملتموة: الجدول رقم )10( : جدرول المخاطر المتعلقة بنظام المعلومات. مسارات التدقيق ونقاط الفحص السةاسات الرمسةة المم نظا ادللوممات المخاطر المترتبة عد نجمد سةاسة رمسةة هتضمم امم نظا ادللوممات االلك تني. عد نجمد أيداؼ نرؤية اس تاهةجةة للمم نظا ادللوممات. عد االاه بل ت االعتبار المم نظا ادللوممات االلك تني عد نجمد االجراءات االمهةة. عد كفاية ادلمارد البشرية نادلادية ادلخصصة ةمم نظا ادللوممات. عد نجمد عموةات التدقة نالفقص يف رلاؿ أمم نظا ادللوممات. ايداؼ نمها نمسؤلةات )DINTIC( و) IT ( االلك تني. مم امم نظا ادللوممات ههظةم نمها مسؤنلةات قسم نظا ادللوممات االلك تني. االجراءات نالقمان ت نالزامةة التهفةه. ادلمارد البشرية نادلادية ادلخصصة ةمم نظا ادللوممات االلك تني. عموةات التدقة نالفقص ادلهجزة يف رلاؿ أمم نظا ادللوممات االلك تني. 32

46 األصول إدارة والبشري واألمن وتخزين المادي البيانات الشبكات االلكترونية السالمة المتعلقة بالمورد البشري تطوير وصيانة نظم المعلومات االدارة التشغيلية. ادارة الحوادث امن المعلومات واستمرارية االعمال. طريقة عمل البرنامج. الفصل الثاني الدراسة الميدانية ال تكةب غ ت سوةم لقجهزة االلك تننةة نقص ادلمصقت ب ت عدكفاية احملمالت الكهربائةة. احلماسب نشبكة الكهرباء هتديدا لقجهزة االلك تننةة. الشبكة االلك تننةة مهفهة اارج ادللاي ت حةث اشا هشكل اار هسرب مةاو نالرنمبة. ملدات احلماية ضد احلرائ غ ت كافةة. غةاب بهةة الشبكة. غةاب ان عد كفاية ادلمارد البشرية نادلادية سلصصة إدارة أمم الشبكات. اار ااتقس البةانات. اار إفشاء السر ادله ت. اااار التقريف اخلطء نادلتلمد شةفرات امهةة ضلةفة نضلم لوبةانات الصادرة عم قائمة ادللدات ناالجهزة االلك تننةة. ادلكاهب التقهةة نرشات اللمل نغرفة االجهزة االلك تننةة. ملدات الااقة ناحملمالت الكهربائةة نادلملدات ناقفاؿ التقكم. شبكة امدادات ادلةاو اليت قد هشكل اارا عوى االجهزة االلك تننةة. احلماية ضد احلرائ. بهةة شبكة نظا ادللوممات االلك تني. ادلمارد البشرية نادلادية ادلخصصة ةمم الشبكات االلك تننةة. نسائل أمم بةانات الكمبةمهر. التلوةمات الربرلةة لقماعد استخدا نظا ادللوممات االلك تني. الهظم نصرامة التابة يف حاالت ادلخالفة دراسة )هصمةم( مشرنع هابةقات احلاسمب. سلااات قماعد البةانات. شفرة مصادر البةانات الصادرة عم هابةقات احلاسب. متابلة اق تاحات التلديل نالتقديثات يف.Maxcimo اإجراءات لتقديد سلانر نظا ادللوممات االلك تني )االا تاقات ناذلجمات نالربرلةات اخلبةثة(. هداب ت الرقابة ناحلماية ضد سلانر نظا ادللوممات االلك تني. إجراءات ال تاةص لومصمؿ إذل التابةقات نقماعد البةانات اار احلهؼ اخلطء ان ادلتلمد عد نجمد دراسات هصمةمات دلشاري احلاسمب. عد نجمد سلااات لقماعد البةانات. هابةقات سلتوف هابةقات احلاسب. ادللوممات االلك تني. عد نجمد اإجراءات اللموةة اليت حتدد سلانر نظا عد ملرفة سلانر نظا ادللوممات االلك تني نهأث تيا. عد كفاية التداب ت لومراقبة ناحلماية ضد سلانر نظا ادللوممات االلك تني. الفشل يف إدارة المصمؿ إذل التابةقات نقماعد البةانات. عد استخدا مضادات الف تنسات ان غةاب عموةات حتديثها. عد نجمد القماعد ناإجراءات ادلتلوقة بادارة حمادث ان سلانر نظا ادللوممات. غةاب سلاط ادارة حمادث ان سلانر نظا ادللوممات االلك تني. قائمة مضادات الف تنسات اليت هستخدمها سلتوف إدارات الشركة. إجراءات متابلة عموةة التخزيم دااوةة نيف ادلؤسسة اال. القماعد ناالجراءات ادلتلوقة بادارة حمادث ان سلانر نظا ا ادللو ممات. سلاط ادارة حمادث ان سلانر نظا ادللوممات االلك تني. اعداد اخلاط البديوة الدارة سلانر نظا ادللوممات االلك تني. عد ماابقة ادلداقت لومثائ المرقةة. نريقة ادللاجلة هؤدي اذل نتائج غ ت صقةقة. عد ماابقة ادلخرجات للموةة ادللاجلة. المثائ المرقةة ادللتمدة يف ادااؿ البةانات. نريقة عمل التابةقات ادلختوفة. سلرجات الهظا نهشف ت االرشفة الوك تننةة. المصدر: من اعداد الطالب اعتمادا على نتائج المقابلة والمالحظة. 33

47 الفصل الثاني الدراسة الميدانية 3 المرحلة الثالثة : نقاط الضعف: فةما يوي حتديد نقاط الضلف اسباهبا: الملحق رقم) 12 ( ادلسخرجة مم دراسة نحتوةل ادلخانر اليت مت حتديديا يف ادلرحوة االنذل نملرفة رقم 1 : عد نض ادلوفات الرئةسة يف اةرشةف عوى مستمى بلض ادلديريات رقم 2 : إلغاء هثبةم مضادات الف تنسات مم قبل ادلستخدم ت رقم 3 : سلانر الشبكة الكهربائةة عوى اةجهزة االلك تننةة رقم 4 : اخلار ادلادي عوى غرفة اةجهزة االلك تننةة رقم 5 : عد التمكم مم السةارة عوى عموةة سرقة البةانات مم قبل ادلمظف ت رقم 6 : هأا ت يف ههفةه عقد الصةانة لهظا مكافقة احلرائ يف غرفة اةجهزة االلك تننةة رقم 7 : مةثاؽ امم نظا ادللوممات غ ت ملوم عهى اي غ ت متاح جلمة ادلمظف ت الهيم يستخدممف الهظا. نقاط الضلف ادلؤسسة االجهبةة : HESS رقم 8 : اإعتماد الكوي عوى التقهةات الرقمةة اإلك تننةة حىت اةقفاؿ اإلك تننةة رقم 9 : يتم إعداد البااقة االلك تننةة ادلههةة اارج ادلؤسسة بماساة مؤسسة ااصة رقم 10 : عزئة ادلها عوى عددكب ت مم ادلستخدم ت يف قسم احملاسبة نادلالةة رقم 11 : عموةات صةانة أجهزة ادللومماهةة هتم اارج ادلؤسسة عهد مكاهب صةانة اارجةة متلاقدة ملهم ادلؤسسة رقم 12 : احةانا ال هصل بلض الرسائل الشا مرفقة بادلوفات حجمهاكب ت الف الهظا حيدد حجم ادلوف ادلرف. المرحلة الرابعة النتيجة :Conclusion هبا يتم اعداد التقرير الههائي للموةة التدقة نالهي يتضمم نتةجة اللموةة نإبداء رأي ادلدق الدااوي حمؿ كفاءة نفلالةة نظا ادللوممات االلك تني نيتم فةى حتديد كافة الهقاط ادلهمة اليت مرت هبا اللموةة نهقدمي همصةات حمؿ نقاط الضلف نيف االا ت عقد اجتماع م رئةا ادلديرية مم اجل انقعى عوى الهتائج الههائةة نهقد نسخة مم التقرير اذل ادلدير اللا ننسخة اذل ادلديرية ننسخة حتتفظ هبا مديرية التدقة. المطلب الثاني : مناقشة النتائج واختبار الفرضيات : مم اجل القةا بلموةة هقةةم نظا ادللوممات مبؤسست ت رأيها انى مم ادلهاسب دراسة عموةة هدقة نظا ادللوممات الف ياهى اللموةة خترج يف اةا ت بتقرير يبدي فةى ادلدق الدااوي رأيى حمؿ مدى كفاءة نفاعوةة نظا ادللوممات ككل نلهلك اعتمدنا عوى اامات نأسالةب التدقة اللموةة يف هقةةمكفاءة نظا ادللوممات اخلاص بادلؤسسة. الفرع االول: مناقشة النتائج حسب الهتائج ادلتمصل الةها يف ادلاوب الساب همجد بلض االاتقالت مت استخراجها ناليت هلترب مبثابة نقاط الضلف لوهظا ادللوممات عوى الرغم مم كل السباب الهقاط الضلف : السةاسات االمهةة ناالجراءات نالقمان ت الصارمة ادلابقة يف ادلؤسست ت نيف ما يوي هفس ت 34

48 الفصل الثاني الدراسة الميدانية نقطة الضعف رقم 1: عد نض ادلوفات الرئةسة يف اةرشةف عوى مستمى بلض ادلديريات. إف قاعدة البةانات ادلتلوقة مبختوف التابةقات الربرلةة اقؿ شهر جيب حفظها يف CD ننباعتها عوى أنراؽ نغ تيا مم نسائل احلفظ ننضلها يف اةرشةف نيها حسب التلوةمات نالقمان ت اإدارية إال انى ال يتم اح تا هوك التلوةمات نالقمان ت شلا يؤدي إذل اار فقداف البةانات نادللوممات الرئةسةة نيها للسباب التالةة: عد إعااء اةمهةة القزمة لوتخزيم االحتةاني لوبةانات مم قبل ادلديريات نعد نجمد دراسة شاموة لتقةةم االحتةاجات احلقةقةة مم البةانات عوى مستمىكل مديرية ناحلومؿ ادلهاسبة ذلا عد إعااء أمهةة لوخار ادلتلو بضةاع البةانات غ ت احملفمظة يف اةرشةف عوى مستمى بلض ادلديريات. نقطة الضعف رقم 2: إلغاء هثبةم مضادات الف تنسات مم قبل ادلستخدم ت. إلغاء هفلةل مضادات الف تنسات مم قبل بلض ادلستخدم ت نذلك دجة إف يها اإجراء حيسم مم نمعةة االن تنم )سرعة االن تنم( نبالتارل فاف اةجهزة يف يهو المض دنف محاية شلا يؤدي إذل ضلف يف محاية نظا ادللوممات نالزيادة يف حجم ادلخانر نيها للسباب التالةة : عد اح تا ادلستخدم ت لوقماعد نالسةاسات اةمهةة الماجب هابةقها عد التأكد مم بررلة التفلةل التوقائي دلضادات الف تنسات عوى مستمى تة اةجهزة االلك تننةة داال ادلؤسسة. نقطة الضعف رقم 3 : سلانر الشبكة الكهربائةة عوى اةجهزة االلك تننةة إف الشبكة الكهربائةة حتتمي عوى بلض أنجى القصمر نيي: استلماؿ ادلآاه الكهربائةة ةكثر مم شخص شلا يؤدي إذل اار احلمملة الكهربائةة الزائدة نبالتارل اار احلري أن هوف اةجهزة االلك تننةة نتةجة التمقف احملتمل لوتةار الكهربائي المصقت الكهربائةة ادلأامذة مم الومحة الكهربائةة الرئةسةة غ ت مهظمة ننريقة ربط يهو المصقت أن اةسقؾ الكهربائةة غ ت مااب لوملاي ت ادلاومبة ) Easycable ( اةسقؾ الكهربائةة اخلاصة باةجهزة االلك تننةة دتر حتم ارضةة اشبةة مه تئة نيي متشابكة بشكل فمضاني استخدا لمحة مفاهةحكهربائةة ناحدة ختد غرفة اةجهزة االلك تننةة نتة ادلكاهب شلا يؤدي إذل احتماؿ نقمع اار احلمل الزائد لوااقة الكهربائةة نجمد ازانةكهرباء ناحدة اةسباب: نداال.DINTIC عد اح تا ادللاي ت أثهاء القةا بلموةات مد شكة الااقة الكهربائةة عد همف ت ادلمارد القزمة دلختوف اةجهزة االلك تننةة. نقطة الضعف رقم 4 : اخلار ادلادي عوى غرفة اةجهزة االلك تننةة. هق غرفة اةجهزة االلك تننةة بالقرب مم دنرة ادلةاو شلا يشكل اار هسرب ادلةاو لوغرفة ناحلاؽ الضرر باةجهزة نيها راج اذل: عد االيتما مبخانر التماس الكهربائي نعد أاهيا بل ت االعتبار عدكفاية التداب ت ادلتخهة لوقد مم ادلخانر. نقطة الضعف رقم 5: عد التمكم مم السةارة عوى عموةة سرقة البةانات مم قبل ادلمظف ت. كجزء مم عمل ادلمظف ت يف الشركة المصمؿ إذل سلتوف البةانات احلساسة ادلتلوقة بابةلة نشانهم مهها: ملامقت نبةانات اإنتاج البةانات الشخصةة برنامج االستثمار نادلةزانةة...نغ تيا إف سلانر ااتقس يهو البةانات دل يتم دراستها مم قبل اإدارة 35

49 الفصل الثاني الدراسة الميدانية اللوةا ندل هتخه أية إجراءات نقائةة دلثل يهو االاتقسات )مثل: مه استخداف البةانات نيها راج للسباب التالةة: Cd, Usb اف عد اةاه بل ت االعتبار سلانر االاتقس اليت ديكم أف هستهدؼ البةانات غةاب التفك ت باف عرضة يهو البةانات لقاتقس مم شئهى إحلاؽ الضرر بادلؤسسة. نقطة الضعف رقم 6 : هأا ت يف ههفةه عقد الصةانة لهظا مكافقة مكافقة نظا انتهاء الضماف يف احلرائ احلرائ يف غرفة اةجهزة االلك تننةة. نااه اإذف للمل نسخ مم يهو يف غرفة اةجهزة االلك تننةة بقي ةكثر مم أرب سهمات دنف صةانة بلد انتهاء الضماف هاريخ 2009/05/14 نهاريخ أنؿ عقد بلدو يف 2013/09/ /10/14 كجزء عال يف بااريات مم عقد الصةانة حةثكشفم أنجى القصمر التالةة: Onduleurs اةسباب: الغاز قارنرات صاحلة لقستلماؿ. هزنيد أنظمة التقكم الكهربائي نأنؿ عموةة فقص لوهظا كانم بتاريخ إنفاء احلرائ بلضها مهتهي هاريخ الصقحةة نمازالم يف اماكهها دنف عديد نبلضها يف حالة غ ت غةاب الرقابة أثهاء ههفةه عقد الصةانة لهظا احلماية مم احلرائ نالتقوةل مم ادلخانر غةاب حتديد ادلسؤنل ت إدارة نهسة ت نمتابلة نرقابة عق مد الصةانة لهظا احلماية مم احلرائ. نقطة الضعف رقم 7 : مةثاؽ أمم نظا ادللوممات غ ت ملوم عهى أي غ ت متاح جلمة ادلمظف ت الهيم يستخدممف الهظا. نضلم مديرية DINTIC مةثاؽ ممق االلك تني دااوي "GEORISK" يتضمم إجراءات نقماعد الستخدا نظا ادللوممات نحتديد ادلخانر ادلتلوقة بى عم نري يهتقل نالهي اإجراءات دل حتق اةيداؼ ادلرجمة نذلك للسباب التالةة: إذل ممق "GEORISK" غ ت ماو عوةى مم قبل ادلستخدم ت تة ادلمظف ت برنامج اقؿ إرساؿ مةثاؽ امم نظا ادللوممات مرة ناحدة نعد عديد اللموةة بالهسبة لومستخدم ت اجلدد ن باالضافة اذل ذلك دل هماف عوةها اإدارة اللوةا نالهي ال يلاي ذلا ناب رمسي. اما بالهسبة لومؤسسة االجهبةة :HESS نقطة الضعف رقم 8: اإعتماد الكوي عوى التقهةات الرقمةة اإلك تننةة حىت اةقفاؿ اإلك تننةة الرسائلOutlook ناف يهو اف ادلؤسسة هلتمد إعتماد كوي عوى الشبكات الرقمةة يف فتح االقفاؿ ناالنهارات يف حالة اخلار نالتقكم الكوي لآللة يف غرفة اخلاد نيها لقسباب التالةة: مبدا عد الثقة )المقاية ا ت مم اللقج( ال ديكم صه نسخة مم البااقة إال يف ادلؤسسة اخلاصة عرب اجرآت اعااء امهةة كب تة لوجانب االم ت اكثر مم القز نعد هرؾ يامش حرية لومستلمل يف غرفة اخلاد. نقطة الضعف رقم 9: يتم إعداد البااقة الوك تننةة ادلههةة اارج ادلؤسسة بماساة مؤسسة ااصة اف البااقة ادلههةة الوك تننةة ادلههةة لومستخم يي جماز مرنر اذل كل مم ادلكتب نسةارة اللمل نمسكهى يف ادلؤسسة نعوةى فاف ضةاعها يسب لى شولكوي دلدة 24 ساعة نيها لقسباب التالةة هكفتها الغالةة بادلقارنة م البااقات اللادية. نهكوفة ملدات حتض تيا بادلقارنة م اللدد االتارل لوبااقات اقؿ السهة نلتزيد مم درجة حرص ادلستخد عوةها. 36

50 الفصل الثاني الدراسة الميدانية مقػر الشػركة موػك لوغػ ت نتةػ عموةػات الصػةانة الكهربائةػة ناجهػزة التربيػد ن... يمقػم هبػا عمػل ادلػؤجر ناحةانػا هكػمف صةانة اارج أنقات اللمػل نادلؤسسػة Hess قامػم بتػاج ت الاػابق تكبػاقي ادلؤسسػات اجملػانرة نعوةػى فقػ الػتقكم يف االقفػػاؿ االلك تننةػػة )اسػػتخراج البااقػػات النؿ مػػرة ان يف حالػػة الضػػةاع( مػػم حػػ ادلالػػك رغػػم نجػػم برنػػامج ادلتابلػػة ناحلهؼ لدى ادلؤسسة.Hess نقطة الضعف رقم 10: عزئة ادلها عوى عددكب ت مم ادلستخدم ت يف قسم احملاسبة نادلالةة لوزيادة مم درجة ادلمثقةة يف عموةات الرقابة احملاسبةة ديه برنامج ERP MAXIMO اف يقم الشخص ناحد باداػاؿ ادللوممػػات الملةػػة لوفػػمهرة ان اللقػػد بادتػػا تةػػ االجػػرآت ادلتبقةػػة دلتابلػػة اداػػاؿ ادللوممػػات نالتسػػديد كمػػا يفػػر الهظػػا هاشػػ ته ت دلسؤل ت سلتوف ت )سمنانراؾ + )Hess نااصتا مبا يتلو باالس تاد. اف درجػة امهةػة كػرب ادلبػالغ ادلفمهػمرة نالغرمػات الهاعػة عػم هػاا ت السػداد بلػد 10 ايػا حيػتم اعتمػاد مثػل يػها االسػومب لزيادة السرعة رغم ما فةى مم نقائص. افكمةة ادلداقت الرقمةة الةممةةكب تة جدا نبرنامج ERP MAXIMO يتةح هقهةة عمل اكثر مم فرد عوػى نفػا ادلتلامل يف نفا المقم. نقطة الضعف رقم 11 : عموةات صةانة أجهزة ادللومماهةة هتم اارج ادلؤسسة عهد مكاهب صةانة اارجةة متلاقدة ملهم ادلؤسسة اف تة االجهزة يف حالة اللاب ادلادي عري ذلا عموةة صةانة مبتلامل اارجي لقسباب التالةة: هكالةف زيادة مستخدم ت لوصةانة اكرب بكث ت مم هكالةف الصةانة اخلارجةة بلد هكرار اللاب اكثر مم مرة الف اغوب االجهزة جديدة نيتم عديديا االعتماد عوى مبد التخصص يف الصةانة نسهملة نجمد مؤسسات ادمةة حسب اصائصكل جهاز كػل ادللوممػات ادلهمػة سلزنػة عوػى مسػتمى اخلػاد )المحػدة ادلركزيػة( االسػاي ننسػخة عوػى اخلػاد ادلػرآت ( (Server Mirror نصةانتى هتم عم نري متخصص ت مم الشركة اال. نقطة الضعف رقم 12: احةانا ال هصل بلض الرسائل الشا مرفقة بادلوفات حجمهاكب ت الف الهظا حيدد حجم ادلوف ادلرف. ديهػػ اخلػػاد الرئةسػػي إرسػػاؿ ادلرفقػػات ذات احلجػػم الكبػػ ت )اكػػرب مػػم 100( Mo عػػرب الربيػػد االلكػػ تني ضػػمم ااصػػةة ال ديكم ايقاؼ هفلةوها حىت مم قبل IT Administrator نيها لقسباب التالةة: الزيػادة غػػ ت مقئمػة يف حجػػم نسػػلة التخػزيم الةممةػػة يف نحػػدة التخػزيم نالزيػػادة يف المقػػم ادلسػتغرؽ لتخػػزيم الهسػػخة االحتةانةة بالشركة اال باخلارج. اف اغوػب ادلرفقػات ذات احلجػم الكبػ ت هكػػمف عببػارة عػم صػمر نافػػق نلةسػم موفػات xls( )PDF, Word, يف صوب اللمل. نجػمد حةػز اػاص يف نحػدة التخػزيم) Stockage )Baie de سلصػص لقشػرنة التلوةمةػة نالفةػديمات نالصػمر ادلسػممح هبا ديكم لوجمة المصمؿ الةى. اما فةما خيص باقي ادلخانر احملتموة اةارى فقد هب ت انى لةا ذلا هأث ت بالغ أي أف اإدارة هتخه اإجراءات القزمػة نمباشػرة هابقها بشكل جةد. 37

51 الفصل الثاني الدراسة الميدانية الفرع الثاني: أختبار الفرضيات : نفةما يوي سمؼ سهقم بااتبار فرضةات الدراسة: الفرضية االولى : هتمفر ادلؤسست ت عوى مكمنات نظا ادللوممات مادية ) Hardware (كافةة نحديثة حسب الهتائج ادلتمصل الةها يف ادلاوب االنؿ نحتديدا يف الدراسة شاموة حمؿ ناق نظا ادللوممات االلك تني بادلؤسست ت يتضح لها إف لومؤسس ت مكمنات نظا ملوممات مادية هتصف باحلداثة نيها الحتماءيا عوى مكمنات متامرة نفلالة. نيها ما يثبم صقة الفرضةة. الفرضية الثانية : هتمفر ادلؤسست ت عوى ممارد بشرية كافةة نمؤيوة لتسة ت ناستخدا الهظا نهستفةد دنريا مم برامج هكميم نهأيةل هتقء نمتاوبات نظا ادللوممات ادلستخد. انى مم اقؿ الدراسة ادلةدانةة هب ت نجمد فجمة كب تة ب ت مستلموى الربامج نمديرية Dintic مم جهة نمديرية Dintic ناالدارة اللوةا مم جهة اارى نكهلك عد المعي بامهةة ادلمرد البشري نااليتما فقط باجلانب ادلادي مم حةث الصةانة نايظا عد التهك ت بادلةثاؽ نعد الصرامة يف هابةقى كل يها يمدي اذل اف الفرضةة غ ت زلققة بالهسبة لومؤسسة Enageo اما Hess مؤسسة فتتمفر عوى كفآت بشرية مهتقات مؤيوة لتسة ت ناستخدا الهظا نهستفةد مم برامج التكميم بصفة دنرية نزل تفة Hess نبهاءا عوةى فالفرضةة زلققة جزئةا. الفرضية الثالثة : هتمفر ادلؤسست ت عوى بررلةات )Software( حديثة نقابوة لوتقديث هسايم يف فلالةة نظا ادللوممات. بلد الدراسة نالتقوةل يتضح لها إف لكوي ادلؤسست ت نظا ادللوممات الك تني يتمةز يف جانبى الربرليSoftware باحلداثة نقابوةة التقديث شلا يثبم صقة الفرضةة. الفرضية الرابعة : هتمفر ادلؤسست ت عوى نظا محاية الك تني حيافظ عوى ممارد الهظا نيضمم أمم نسرية ادللوممات. مم اقؿ التقوةل نالدراسة نجدنا اف ادلؤسسة Enageo ال هتتم دماية نظامها اللك تني نال هلاي أمهةة ةمم ادللوممات نسرية البةانات ناف لكل اللامو ت ذلم امكانةة االنقع ننسخ ادللوممة بكل سهملة نيها يلترب عةب كب ت نارؽ يف نظا ادللوممات يستوز اجياد حومؿ لى اما مؤسسة نيها ما يمدي اذل اف يهو الفرضةة زلققة جزئا فقط. فتتمفر عوى نظا محاية فلاؿ نامم ملومماهتا مصاف بشكل جةد الفرضية الخامسة: لدى كل مم ادلؤسس ت اامات لتدقة نظا ادللوممات لومقمؼ عوى الهقائص نالسوبةات مم اجل التصقةح. مم اقؿ الهتائج ادلتمصل إلةها يف ادلاوب اةنؿ نحتديدا يف عموةة هدقة نظا ادللوممات نرى إشا عموةة هقم هبا ادلؤسست ت مم اجل هقةةم نظا ملومماهتا نملرفة مدى كفاءهى نفلالةتى حةث اشا قسمم اذل اربلة مراحل )االعق نالتقض ت الدراسة يف ار الماق حتديد نقاط الضلف الهتةجة( هضمم زلتمايا دراسة الهظا نحتديد ادلخانر احملتموة نيها ما يثبم صقة الفرضةة. خالصة الفصل الثاني : هضػمم يػها الفصػل الدراسػة هابةقةػة ادلتمثوػة يف دراسػة احلالػة يف ادلؤسسػػت ت نذلػك مػم اجػل ملرفػة أمهةػة عموةػة هػدقة نظػػا ادللوممات يف حتديد مدىكفاءهػى نفاعوةتػى يف ادلؤسسػت ت حةػث مت التاػرؽ إذل الاريقػة ناةدنات ادلسػتخدمة يف الدراسػة ادلةدانةػة نعر نتائجها ناليت هضمهم عموةة هدقة نظا ادللوممات نذلك مم اجل ااتبار صقة الفرضةات ادلبهةة مم اجل اإجابة عوى اإشكالةة الرئةسةة. 38

52 الخاتمة

53 الخاتمة الخاتمة : مم اجل بادلقارنة م الشركة اإشكالةة ملاجلة اةجهبةة الرئةسةة ناليت هدرس كفاءة نظا ادللوممات اإلك تني يف ادلؤسسة المنهةة ENAGEO فصو ت الفصل إذل قسمها الدراسة HESS لودراسة نالدراسات السابقة لوممضمع نجانب هابةقي ههانؿ رلتم اةدبةات اةنؿ ناةدنات الدراسة اقؿ الفرضةات ادلارنحة نمم اقؿ كل يها هب ت نجمد قصمر كب ت يف ادلؤسسة إمهاؿ ادلمرد البشري نالصرامة يف ههفةه أدلفايةمي اإنار نههانؿ الهظرية مث حتوةل نمهاقشة نتائج الدراسة مم ENAGEO يلزى بالدرجة اإجراءات ناإحساس بادلسؤنلةة لدى اجلمة نبهاء عوةى همصوها إذل الهتائج التالةة: اةنذل إذل دتتوك كق ادلؤسست ت ممارد متامرة مم أجهزة احلاسمب نبرامج نشبكات اإجراءات نالقماعد نالتهظةمات اخلاصة ادلديرية DINTIC هتهاسب م ادلها ادلمكوة إلةها مم قبل اإدارة اللوةا إهقاف جةد للنشاة التهفةهية مم قبل ممظفي ادلمديرية نالسلي اذل التقس ت إجراءات إعداد نحتديث نظا ادللوممات اللك تني هغاي ملظم اةنشاة ال هقم االدارة اللوةا دلؤسسة Enageo باالاه بل ت االعتبار لهتائج عموةة هدقة نظا ادللوممات ادلمجمدة يف التقرير نذلك باختاذ اإجراءات الضرنرية لتدارؾ سلتوف ادلشاكل ادلمجمدة داال نظا ادللوممات نالسةارة عوةها يف المقم ادلهاسب. االعتماد عوى ادللةار الدنرل ISO 9001 يف اصلاز نهامير التابةقات مم قبل DINTIC يتمثػػل اذلػػدؼ الرئةسػػي للموةػػة هػػدقة نظػػا ادللوممػػات مبؤسسػػت ت يػػم هقةػػةم الهظػػا مػػم حةػػث ملرفػػة مػػدىكفاءهػػى نفاعوةتػػى بادلؤسسة نظم ادللوممػات االلك تننةػة بادلؤسسػت ت حتقػ اةيػداؼ ادلرجػمة اال اشػا ال هتصػف بالكفػاءة القزمػة يف ادلؤسسػة Enageo اي اليتم االستغقؿ اجلةد دلمارد نظا ادللوممات يف حتقة االيداؼ التوصيات: يف ظل ما همصوها الةى مم نتائج نق تح التمصةات نالتمجةهات التالةة: ايقاؼ مةزة االلغاء لوربامج بالهسبة لومستلمو ت نااصتا الغاء هشغةل مضادات الف تنسات اعداد مدننة لقماعد السومؾ الستخدا نظا ادللوممات االلك تني نههفةهيا اختاذ التداب ت القزمة لوقد مم اار ااتقس البةانات نيها مبه استخدا CD USB االب تاةص مم DINTIC هقةةم االحتةاجات القزمة دلختوف البةانات بالهسبة لومديريات ناجياد احلومؿ ذلا اختاذ االجراءات نالتداب ت القزمة لومقاية يف حالة هسرب ادلةاو اعااء امهةة اكثر لوشبكة الكهربائةة نحتميل ازائم الكهرباء مم داال DINTIC نإضافة مملدكهرباء الزامةة اح تا نههفةه للق مد صةانة نظا المقاية مم احلرائ ناسهاد ادلسؤلةة جلهة زلددة لومتابلة االعقف نالزامةة ههفةه ادلةثاؽ ادلتلو بأمم نظا ادللوممات عوى مستمىكل ادلديريات نملاقبة ادلخالف ت لهلك نإرساؿ دنري لوتهك ت يف بريد الهظاكل شهر مثق إدراج إدارة امم نظا ادللوممات ضمم مستمى عاذل يف االدارة العاائها قمة اكرب لتدعةم هامير الهظا االلك تني عزؿ اخلماد les عم باقي ادللدات النى لةاكل ادلراص ذلم بدامؿ ادلديرية مراص ذلم دلسى. Serveurs

54 الخاتمة بالنسبة للمؤسسة االجنبية :Hess إعداد البااقات ادلههةة داال ادلؤسسة نذلك لتقوةل زمم إعداد البااقة اإلك تننةة عهد ضةاعها نمه هسرب نسخ مػم البااقات ةشخاص غ ت مراص ذلم إضافة مهصب لصةانة اللتاد اخلاص بهظا ادللوممات داال ادلؤسسة نذلك لضماف سرية ادللوممات هلديل يف اةقفاؿ اإلك تننةة دةث ديكم فتقها يديميا يف حالة الضرنرة مه ارساؿ ادلوفات ادلرفقة ذات احلجم الكب ت ناالكتفاء بارساؿ مكاف همجديا link الشا سلزنة يف اخلاد اصق اعتماد نفر الربيد اإلك تني عوى ادلتلامو ت )ادلمرديم احملوة ت( يف الهظا مباشرة ناعتمادوكدلةل اثبات يف التلامقت نالفمهرة اخلارجةة نيها بسبب غرامات التاا ت يف الدف. االفاق المستقبلية: مقارنةكفاءة نفلالةة نظا ختاةط ممارد ادلؤسسة ب ت شركة ننهةة نمثةوتها اجهبةة. مقارنة هدقة نظا التدريب نالتكميم يف شركة اجهبةة بادلقارنة م شركة ننهةة.

55 قائمة المراجع

56 قائمة المراجع المراجع باللغة العربية : أوال: الكتب : امحد اخلاةب" ادارة المعرفة و نظم المعلومات" الابلة االنذل عادل الكتب احلديث لوهشر نالتمزي االردف امسهاف ماجد الااير"مقدمة في نظم المعلومات االدارية" الابلة االنذل دار نائل لوهشر االردف عماف زياد عبد احلوةم الهيبة "نظم المعلومات في الرقابة و التدقيق" الابلة االنذل دار ادلةسرة لوهشر نالتمزي نالاباعة عماف االردف فؤاد الشرايب"نظم المعلومات االدارية" الابلة االنذل دار اسامة لوهشر نالتمزي عماف االردف عاا اهلل امحد سميوم احلسباف"الرقابة الداخلية و التدقيق في بيئة تكنلوجيا المعلومات" الابلة االنذل دار الراية لوهشر نالتمزي عماف عدناف عماد الشمابكة "دور نظم و تكنلوجيا المعلومات في اتخاذ القرارات االدارية" الابلة االنذل دار الةازنري اللومةة لوهشر نالتمزي االردف عماف جوةل كاظم اللارضي" نظم ادارة المعلومات منظور استراتيجي" الابلة االنذل دار صفاء لوهشر نالتمزي عماف زلمد عبد احلوةم صابر"نظم المعلومات االدارية" الابلة االنذل دار الفكر اجلاملي مصر سلد غالب "تحليل و تصميم نظم المعلومات" الابلة االنذل دار ادلهايج عماف االردف ثهاء عوى قباي نادر شلباف السماح"المراجعة الداخلية في ظل التشغيل االلكتروني" الابلة االنذل الدار اجلاملةة مصر ثانيا : الرسائل العلمية : 11 الشةخ نلد زلمد"استخدام نظم المعلومات في اتخاذ القرارات في المؤسسة االقتصاديةدراسة حالة المؤسسة الموريتانية لاللبان"مهكرة ماجست ت جاملة هومساف حرية شلباف زلمد الشريف"مخاطر نظم المعلومات المحاسبية االلكترونية دراسة تطبيقية على المصارف العاملة في قطاع غزة"مهكرة ماجست ت اجلاملة االسقمةة بغزة اقيف فانمة"اثر المراجعة الداخلية على اداء نظام المعلومات دراسة حالة المؤسسة BATSUD ورقلة"مهكرة ماس ت اكادديي جاملة نرقوة رجم االد "اثر نظام معلومات الموارد البشرية على اداء العاملين دراسة حالة مؤسسة شي علي بسطيف خالل 2011 "مهكرة ماجست ت جاملة قاصدي مرباح نرقوة عدناف زلمد زلمد قاعمد"دراسة و تقييم نظم المعلومات المحاسبية االلكترونية في الشركات الفلسطينية دراسة تطبيقية على شركات المساهمة في محافظات غزة"مهكرة ماجةست ت اجلاملة االسقمةة غزة فانمة ناجي للبةدي" مخاطر استخدام نظم المعلومات المحاسبية المحوسبة و اثرها على فاعلية عملية التدقيق في االردن"مهكرة ماجةست ت جاملة الشرؽ االنسط

57 قائمة المراجع 17 زلمد دل ت عةادي"مساهمة المراجعة الداخلية في تقييم نظام المعلومات المحاسبي للمؤسسة دراسة حالة المديرية التجارية للمؤسسة الوطنية للتجهيزات الصناعية "مهكرة ماجست ت جاملة اجلزائر سميسي دالؿ "نظام المعلومات كاداة لتحسين جودة الخدمة الصحية بالمؤسسة العمومية االستشفائية دراسة حالة المؤسسة العمومية االستشفاية محمد بوضياف ورقلة 2012" مهكرة ماجست ت جاملة قاصدي مرباح نرقوة ثالثا : المقاالت العلمية و المحاضرات الجامعية : 19 عصا زلمد البقةصي ن أ. حرية شلباف الشريف" مخاطر نظم المعلومات المحاسبية اإللكترونية: دراسة تطبيقية على المصارف العاملة في قطاع غزة" مجلة الجامعة اإلسالمية )سلسلة الدراسات اإلنسانية( اجلاملة االسقمةة غزة فوسا ت اجملود السادس عشر اللدد الثاي رجم االد"مخاطر نظم المعلومات" زلاضرات مقةاس مراجلة نظا ادللوممات سهة انذل ماس ت هدقة ن مراقبة التسة ت جاملة قاصدي مرباح نرقوة عومني دل ت"تحديات االمن االلكتروني في المؤسسة" رلوة االداث االقتصادية ن االدارية جاملة ادلدية اللدد السادس ديسمرب رشا محادة"أثر الضوابط الرقابية العامة لنظم المعلومات المحاسبية االلكترونية في زيادة موثوقية المعلومات المحاسبية"جاملة دمش رلوة جاملة دمش لولوم االقتصادية نالقانمنةة اجملود 26 اللدد اةنؿ دلةل التدقة عوى هقهةة ادللوممات لقجهزة اللوةا لورقابة ن احملاسبة لدنؿ رلوا التلانف لدنؿ اخلوةج اللريب رلوا التلانف لدنؿ اخلوةج اللربةة االمانة اللامة سوسوة االدلة ادلش تكة) 6 ( امحد مؤيد عاةة احلةارل د. صلوى يمنا زلمد اؿ مراد" مؤشرات نجاح نظام المعلومات اإلدارية ودورها في اإلبداع والتميز" ادلؤدتر اللومي الثالث لكوةة االقتصاد ناللوم االدارية جاملة اللوم التابةقةة اخلاصة"إدارة منظمات األعمال: التحديات العالمية المعاصرة" 2009 االردف. 25 سوةم احلكةم "امكانية الرقابة على نظم المعلومات المحاسبية المؤتمتة للمؤسسات العامة ذات الطابع االقتصادي من قبل مفتشي الجهاز المركزي للرقابة المالية"مقاؿ عومي مم رلوة جاملة دمش اللوم االقتصادية ن القانمنةةاجملود 26 اللدد االنؿ pdf المراجع باللغة االجنبية : 1 Livres : 26 Laudon,laodon Management Information Systems the digital fim, idition9, Person educion, USA, Michel Delbelet,Lurent Izard,Michel Scaranmuzza, l'essentiel sur le management,5 eme editionbert, Alger, Robert Longeon, JeanLuc, Guide de la sécurité des systèmes d information, Paris, France, Robert Reix, système d'information et management desorganisation, édition 5 vuibert gestion, paris, France, Micelle Gillet " management des systémes d information,manuel et applications DSCG 5 " 2 e édition francis lefebvre la solution juridique DUNOD, paris,

58 قائمة المراجع 2 Thèses : 31 Ayari amani " audit de sécurité du système informatique de MTIC" mémoire de mastere professionnel «Nouvelles Technologies des Télécommunications et Réseaux» Université virtuelle de tunis, kenneth laudon" management des systèmes d information" publié par pearson France e Edition. 33 Amina Maharrar " la mise en place d'un système d'information formalisé dans les entreprises algériennes " Mémoire de Magister en Science de Gestion Université Abou Bekr Belkaid, Tlemcen, 2013,pdf مواقع االنترنت:

59 المالحق

60 المالحق الملحق رقم )2(: نموذج لمراسلة ادارية لعملية التدقيق 46

61 المالحق الملحق رقم )2(: رسالة التوجية )الخطة والبعد الزمني( 2Page.../... 47

62 المالحق.../... 48

63 المالحق الملحق رقم )3(: الهيكل التنظيمي لقسم نظام المعلومات بالمؤسسة الوطنية Enageo 49

64 المالحق الملحق رقم) 4 (: صور الخوادم لمؤسسة ENAGEO 50

65 المالحق الملحق رقم) 5 (: صور الخوادم لمؤسسة HESS 51

66 المالحق الملحق رقم )6(: مخطط الشبكة المحلية (LAN( بالمؤسسة الوطنية Enageo الملحق رقم) 7 (: مخطط الشبكة الواسعة WAN بالمؤسسة الوطنية.Enageo 52

67 المالحق الملحق رقم )8(: مخطط الشبكة لمؤسسة Hess 53

68 المالحق الملحق رقم) 9 (: واجهات البرامج المنجزة بمديرية DINTIC 54

69 المالحق الملحق رقم )10(: واجة الحماية والدخول ل :ERP MAXIMO الملحق رقم )11(: الصفحة الرئيسية لبرنامج ERP MAXIMO 55

الرقابة الداخلية والرقابة الخارجية

الرقابة الداخلية والرقابة الخارجية الرقابة الداخلية - التدقيق الداخلي الرقابة الخارجية القاضي أفرام الخوري الرقابة الداخلية - التدقيق الداخلي والرقابة الخارجية الفقرة االولى : المقاييس العامة ألي نظام رقابي 1 هدف الرقابة : الرقابة على الوسيلة

المزيد من المعلومات

الجمهىريت الجسائريت الذيمقراطيت الشعبيت وزارة التعليم العبلي و البحث العلمي جبمعت عببش لغرور خنشلت نيابة مديرية الجامعة لمتكوين العالي في الطورين األو

الجمهىريت الجسائريت الذيمقراطيت الشعبيت وزارة التعليم العبلي و البحث العلمي جبمعت عببش لغرور خنشلت نيابة مديرية الجامعة لمتكوين العالي في الطورين األو الجمهىريت الجسائريت الذيمقراطيت الشعبيت وزارة التعليم العبلي و البحث العلمي جبمعت عببش لغرور خنشلت نيابة مديرية الجامعة لمتكوين العالي في الطورين األول و الثاني و التكوين المتواصل و الشهادات و التكوين

المزيد من المعلومات

عناوين حلقة بحث

عناوين حلقة بحث عناوين ا بحاث مقترحة دكتور ياسر الشرفا قسم ا دارة الا عمال والعلوم المالية والمصرفية 1 -ا ثار استقلالية سلطة النقد على فعالية السياسة النقدية الفلسطينية 2 -الا صلاحات المصرفية على مكافحة تبييض الا موال

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation ZAD Consult- Management Consultations and Feasibility Studies شركة زاد لدراسات الجدوى الهندسية و االقتصادية 1 دراسات جدوى مبدئية دراسات الجدوى االقتصادية المتقدمة تخطيط االعمال التقييم الدراسات السوقية

المزيد من المعلومات

دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية

دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية الهواتف الذكية عدد مرات تنزيل التطبيقات توقع ارتفاع عدد مرات تنزيل التطبيقات 178B 2017 258B 2020 66% 54% عدد مستخدمي 3,8B االجهزة الذكية 4/2018 استخدام التطبيقات

المزيد من المعلومات

Certified Facility Management Professional WHO SHOULD ATTEND? As a Certified Facility Management Professional course, Muhtarif is the ideal next step

Certified Facility Management Professional WHO SHOULD ATTEND? As a Certified Facility Management Professional course, Muhtarif is the ideal next step Certified Facility Management Professional WHO SHOULD ATTEND? As a Certified Facility Management Professional course, Muhtarif is the ideal next step for all those who have completed the Ta aseesy Foundation

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - إعلانات توظيف لسنة 2017

Microsoft Word - إعلانات توظيف لسنة 2017 الجمهوریة الجزاي ریة ا يمقراطیة الشعبية République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l Enseignement Supérieur Et de la Recherche Scientifique Université d OumElBouaghi Sous Direction des

المزيد من المعلومات

نموذج السيرة الذاتية

نموذج السيرة  الذاتية بسم اهلل الرحمن الرحيم البيانات الشخصية االسم تاريخ ومكان الميالد الكلية القسم عمان العلوم التربوية المكتبات و المعلومات المؤهالت الد ارسية الدرجة العلمية التخصص الجهة المانحة لها 2012 دكتو اره علم المعلومات

المزيد من المعلومات

الخطة الاستراتيجية ( 2015 – 2020 )

الخطة الاستراتيجية ( 2015 – 2020 ) / كلية العلوم الاجتماعية ) 2018 2017 الخطة ( االست ارتيجية مركز التطوير األكاديمي وضبط الجودة 2 صفحة االسم أ. د. يونس الشديفات د. سطام الشقور د. عمر السقرات د. هايل البري د. رضوان المجالي د. مسلم الرواحنة

المزيد من المعلومات

جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املع

جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املع جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املعلومات زمزم 19 إعداد االسم : هاني عبدالعزيز فلمبان الوظيفة

المزيد من المعلومات

خطـــــة المركــــــز التدريبيـــــة خلال شهر كانون ثاني من عام 2004

خطـــــة المركــــــز التدريبيـــــة خلال شهر كانون ثاني من عام 2004 10 / 10 / 1 2 6/20 0 6 FRM-TC-T-01-01 تموز )7( التقييم العقاري Real Estate Appraisal 19/08/2019 /07/2019 Project Management - PMP Course 22/08/2019 31/07/2019 تصميم الشآت الخرسانية Concrete Structure Design

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation عرض لنظام المعماري الاستراتيجي لمتابعة الأداء وتنفيذ الاستراتيجيات 1999 مقدمة تاسست عام في مصر شركة مساهمة خاصة من عام 2002 المقر الرئيسي بالقاهرة 35 موظف شركاء استراتيجيين في الشرق الأوسط خبرات دولية

المزيد من المعلومات

Morgan & Banks Presentation V

Morgan & Banks Presentation V المحرم 1433/ ديسمبر 2011 1 1 د. صنهات العتييب االستاذ بجامعة الملك سعود د. مسري الشيخ مستشار تطوير المصرفية اإلسالمية 2 علي اإلجابة الندوة تحاول التساؤالت التالية: املصرفية أين اإلسالوية يف البنوك التقميدية

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation Forum du Futur منتدى المستقبل أفاق النمو االقتصادي والخيارات االقتصادية واالجتماعية الكبرى في تونس Perspectives de Croissance Economique et Choix Fondamentaux Economiques et Sociaux en Tunisie Mustapha

المزيد من المعلومات

اوال: البطاقة الشخصية : االس : حسف فميح مفمح القطيش الرتبة : أستاذ مشارؾ مكاف وتاريخ الوالدة : القريات بسم السيرة الذاتية مادبا, 5511 الجنسية :- أردني

اوال: البطاقة الشخصية : االس : حسف فميح مفمح القطيش الرتبة : أستاذ مشارؾ مكاف وتاريخ الوالدة : القريات بسم السيرة الذاتية مادبا, 5511 الجنسية :- أردني اوال: البطاقة الشخصية : االس : حسف فميح مفمح القطيش الرتبة : أستاذ مشارؾ مكاف وتاريخ الوالدة : القريات بسم السيرة الذاتية مادبا, 5511 الجنسية : أردني الحالة االجتماعية : متزوج العنواف : األردف / مادبا

المزيد من المعلومات

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 21 (:وزارة التعل م العال والبحث العلم فرع ( 3 ) :مستشف الكو ت الجامع

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 21 (:وزارة التعل م العال والبحث العلم فرع ( 3 ) :مستشف الكو ت الجامع حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 0 م 76 الباب األول :اإليرادات الضريبية الباب الثاني : المنح الباب الثالث : إيردات دخل الملكية ومبيعات السلع والخدمات والتحويالت والمتنوعة المبالغ باللاير

المزيد من المعلومات

WATER POLICY REFORM IN SULTANATE OF OMAN

WATER POLICY REFORM IN SULTANATE OF OMAN "تحديات ومعوقات متابعة ورصد خدمات مياه الشرب والصرف الصحي في مناطق الريف بالمقارنة مع مناطق الحضر في سلطنة عمان" اعداد زاهر بن خالد السليماني رئيس الجمعيه العمانيه للمياه المحتويات المقدمه ادارة موارد

المزيد من المعلومات

جملة ميالف للبحوث والدراسات ISSN : اجمللد 4 العدد / 1 الشهر والسنة Mila Univ center. Publish. Co.. The impact of electronic management to bu

جملة ميالف للبحوث والدراسات ISSN : اجمللد 4 العدد / 1 الشهر والسنة Mila Univ center. Publish. Co.. The impact of electronic management to bu جملة ميالف للبحوث والدراسات ISSN : 3223-1235 اجمللد 4 العدد / 1 الشهر والسنة Mila Univ center. Publish. Co.. The impact of electronic management to build structural capital of banks in Algeria - A case

المزيد من المعلومات

Microsoft PowerPoint - Session 7 - LIBYA - MOH.pptx

Microsoft PowerPoint - Session 7 - LIBYA - MOH.pptx دولة ليبيا وزارة الصحة مركز المعلومات والتوثيق 1 إعداد : محمد إبراھيم صالح مدير مركز المعلومات والتوثيق 2 المحتويات. المؤسسات المسئولة في مجال االحوال المدنية واإلحصاءات الحيوية. االطار القانوني لتسجيل.

المزيد من المعلومات

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﻣﺎﺭﺱ 2018 الـرقم الــــق

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﻣﺎﺭﺱ 2018 الـرقم الــــق الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﻣﺎﺭﺱ 2018 الـرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنشاءات 1 مفصال حسب : مجموعات المواد والخدمات

المزيد من المعلومات

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﺩﻳﺴﻤﺒﺮ 2017 الـرقم الـــ

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﺩﻳﺴﻤﺒﺮ 2017 الـرقم الـــ الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﺩﻳﺴﻤﺒﺮ 2017 الـرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنشاءات 1 مفصال حسب : مجموعات المواد

المزيد من المعلومات

بسم الله الرحمن الرحيم

بسم الله الرحمن الرحيم االسم: المعلومات التعريفية طارق مفلح جمعة أبو حجي ر الجنسية: فلسطيني تاريخ الميالد: 9/7/1978 الحالة االجتماعية: متزوج العنوان: فلسطين غزة رقم الهاتف : 2565936-08 0097 هللامسب السيرة الذاتية( C.V ) رقم

المزيد من المعلومات

المعهد الدولي للتدريب واالستشارات االردن يهديكم أحر التحيات واطيب االمنيات ويسره دعوتكم للمشاركة او ترشيح من ترونه مناسبا بالبرامج التدريبية التالية ا

المعهد الدولي للتدريب واالستشارات االردن يهديكم أحر التحيات واطيب االمنيات ويسره دعوتكم للمشاركة او ترشيح من ترونه مناسبا بالبرامج التدريبية التالية ا المعهد الدولي للتدريب واالستشارات االردن يهديكم أحر التحيات واطيب االمنيات ويسره دعوتكم للمشاركة او ترشيح من ترونه مناسبا بالبرامج التدريبية التالية الفعاليات التدريبية الربع األول Training Plan 2019 January

المزيد من المعلومات

Our Landing Page

Our Landing Page نظام البرمجة SIMATIC S7 PLC وفقا للمستوى المتقد م ف الا صدار S7-300/400 الصفحة 1 من 6 يقد م هذه الدورة التدريبية مدر ب من شركة الهندسية (مجموعة دي و) متخصص ف إصدارات سيمنز. لمحة عامة الهدف الري يس لهذه

المزيد من المعلومات

حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم امل

حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم امل حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم املعلومات االدارية الفصل الدراسى األول 3082/3082 1 إعادة

المزيد من المعلومات

الرلم التسلسل : دراسة تحليلية لواقع الرياضة المدرسية دراسة م دان ة أجر ت على ثانو ات مد نة الوادي لدى الطور الثانوي

الرلم التسلسل : دراسة تحليلية لواقع الرياضة المدرسية دراسة م دان ة أجر ت على ثانو ات مد نة الوادي لدى الطور الثانوي الرلم التسلسل : دراسة تحليلية لواقع الرياضة المدرسية دراسة م دان ة أجر ت على ثانو ات مد نة الوادي لدى الطور الثانوي 41 6142 6142 أ ب Summray: The study aims to investigate school sborts as far as physics

المزيد من المعلومات

هيئة السوق املالية التعليمات املنظمة لتمل ك املستثمرين االسرتاتيجيني األجانب حصصا اسرتاتيجية يف الشركات املدرجة الصادرة عن جملس هيئة السوق املالية مبو

هيئة السوق املالية التعليمات املنظمة لتمل ك املستثمرين االسرتاتيجيني األجانب حصصا اسرتاتيجية يف الشركات املدرجة الصادرة عن جملس هيئة السوق املالية مبو هيئة السوق املالية التعليمات املنظمة لتمل ك املستثمرين االسرتاتيجيني األجانب حصصا اسرتاتيجية يف الشركات املدرجة الصادرة عن جملس هيئة السوق املالية مبوجب القرار رقم -65 3-2019 وتاريخ 1440/10/14 ه املوافق

المزيد من المعلومات

Joint Annual Meetings of

Joint Annual Meetings of Distr.: General 10 May 2018 Arabic Original: English األمم املتحدة المجلس االقتصادي واالجتماعي اللجنة االقتصادية ألفريقيا لجنة خبراء مؤتمر وزراء المالية والتخطيط والتنمية االقتصادية األفريقيين االجتماع

المزيد من المعلومات

cons-

cons- وزارة العدل الادارة الجهوية للعدل بسوسة الادارة الفرعية للمصالح الفنية استشارة عدد 2019/34 املتعلقة بصيانة تجه ات اعالمية الفصل الاول: تع م الادارة الجهوية للعدل بسوسة الاقساط د للقيام بعمليات صيانة التجه

المزيد من المعلومات

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث وامل

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث وامل صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث واملنتجات الوقفية إدارة املشاريع الوقفية إدارة عالقات الداعمني

المزيد من المعلومات

النشرة األسبوعية للواجبات المدرسية الصف: االول أ ب ج د ه و النشرة رقم : 6 اليوم والتاريخ المادة الواجبات اختبار بالدرس الثالث حرف الباء من صفحة 23 إلى

النشرة األسبوعية للواجبات المدرسية الصف: االول أ ب ج د ه و النشرة رقم : 6 اليوم والتاريخ المادة الواجبات اختبار بالدرس الثالث حرف الباء من صفحة 23 إلى الصف: االول أ ب ج د ه و اختبار بالدرس الثالث حرف الباء من صفحة 23 إلى صفحة 23 المراجعة + ورقة العمل رياضيات تسليم ورقة العمل تربية وطنية وحياتية تسليم ورقة العمل + عمل نشاط أسرتي سعيدة صفحة 23 + Reading

المزيد من المعلومات

توزيع املساقات الدراسية في برامج ماكاديمية على ماقسام العلمية )1( قسم القانون الدولي العام م املساق القانون الدولي العام التنظيم الد

توزيع املساقات الدراسية في برامج ماكاديمية على ماقسام العلمية )1( قسم القانون الدولي العام م املساق القانون الدولي العام التنظيم الد توزيع الساقات الدراسية في براج اكاديية على اقسا العلية )( قس القانون الدولي العا 7 8 9 الساق القانون الدولي العا التنظي الدولي القانون الدولي العا ع التعق القانون الجنائي الدولي القانون الدولي إلانساني

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - Q2_2003 .DOC

Microsoft Word - Q2_2003 .DOC ١ قاي مة المرآز المالي آما في ٣٠ يونيو ٢٠٠٢ ٣١ ديسمبر ٢٠٠٢ ٣٠ يونيو ٢٠٠٣ (غير مدققة ( (مدققة ( (غير مدققة ( إيضاح الموجودات ١ ٤٨١ ٧٣٠ ٣ ١٣٤ ٤٣٧ ١ ٥٩٣ ٨٧٥ نقدية وأرصدة لدى مو سسة النقد العربي السعودي ٣

المزيد من المعلومات

اسم المدرس: رقم المكتب: الساعات المكتبية: موعد المحاضرة: جامعة الزرقاء الكمية: الحقوق عدد الساعات: 3 ساعات معتمدة نوع المتطمب: تخصص اختياري عنوان المق

اسم المدرس: رقم المكتب: الساعات المكتبية: موعد المحاضرة: جامعة الزرقاء الكمية: الحقوق عدد الساعات: 3 ساعات معتمدة نوع المتطمب: تخصص اختياري عنوان المق اسم المدرس: رقم المكتب: الساعات المكتبية: موعد المحاضرة: جامعة الزرقاء الكمية: الحقوق عدد الساعات: 3 ساعات معتمدة نوع المتطمب: تخصص اختياري عنوان المقرر: ج ارئم تكنولوجيا المعمومات )0602344( المتطمب السابق:

المزيد من المعلومات

عرض تقديمي في PowerPoint

عرض تقديمي في PowerPoint .1.2.3 أولا هذا اإلجراء يقوم به أمين مركز مصادر التعلم بعد الدخول للصفحة الرئيسية من حسابه في نظام نور ثم إختيار مصادر التعلم يتم إضافة أوعية مصادر التعلم ) الكتب أقراص الليزر( من قبل أمين مركز المصادر

المزيد من المعلومات

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) مركز مركز استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات مركز اإلمام للمالية واملصرفية ا

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) مركز مركز استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات مركز اإلمام للمالية واملصرفية ا صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات اإلمام للمالية واملصرفية العقارية استثمارات تقنية املعرفة التنمية الصحية الوسائط املتعددة مركز

المزيد من المعلومات

Microsoft PowerPoint - PRESENTATION ANSEJ - P2 Mr. Mohamed Cherif Boaoud.ppt

Microsoft PowerPoint - PRESENTATION ANSEJ  - P2 Mr. Mohamed Cherif Boaoud.ppt الجمهورية الجزاي رية الديمقراطية الشعبية الاجتماعي و الضمان وزارة العمل و التشغيل لدعم تشغيل الشباب الوآالة الوطنية AGENCE NATIONALE DE SOUTIEN A L EMPLOI DES JEUNES 1996 و سنة الوآالة الوطنية لدعم تشغيل

المزيد من المعلومات

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 23 (:وزارة الصحة العامة والسكان فرع ( 02 ) :المعهد العال للعلوم الصح ة صنعاء

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 23 (:وزارة الصحة العامة والسكان فرع ( 02 ) :المعهد العال للعلوم الصح ة صنعاء حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة األول :اإليرادات الضريبية الثاني : المنح الثالث : إيردات دخل الملكية ومبيعات السلع والخدمات والتحويالت والمتنوعة 7,,79,8,79 الجدول اإلجمال للموارد واإلستخدامات

المزيد من المعلومات

المواصفات الاوربية لإدارة الابتكار كخارطة طريق لتعزيز الابتكار في الدول العربية

المواصفات الاوربية لإدارة الابتكار كخارطة طريق لتعزيز الابتكار في الدول العربية المواصفات االوربية إلدارة االبتكار كخارطة طريق لتعزيز االبتكار في الدول العربية د. عوض سالم الحربي Workshop on Fostering Innovation in the Public Sectors of Arab Countries Cairo, Egypt, 30-31 October 2017

المزيد من المعلومات

حقيبة الدورة التدريبية التخزين السحابي Google Drive حقيبة المتدربة إعداد املدربة : عزة علي آل كباس Twitter 1438 ه

حقيبة الدورة التدريبية التخزين السحابي Google Drive حقيبة المتدربة إعداد املدربة : عزة علي آل كباس Twitter 1438 ه حقيبة الدورة التدريبية حقيبة المتدربة إعداد املدربة : عزة علي آل كباس Twitter : @azzahkabbas azzahkabbas@gmail.com 1438 ه الهدف العام : إكساب املتدربات املعرفة بأساسيات الحوسبة السحابية وتطبيقاتها بشكل

المزيد من المعلومات

جامعة الانبار – قسم ضمان الجودة والاعتماد - السيرة الذاتية لعضو هيئة تدريس

جامعة الانبار – قسم ضمان الجودة والاعتماد - السيرة الذاتية لعضو هيئة تدريس االسم علي محمد عبد السيرة الذاتية) CV ( : 1 اوال : معلومات عامة 1.العنوان: العمل : جامعة التخصص:...األدب االندلسي..كلية االداب / قسم اللغة العربية الدرجة العلمية:...استاذ مساعد. العنوان البر د :......

المزيد من المعلومات

نموذج توصيف مقرر دراسي

نموذج توصيف مقرر دراسي التعريف باملقرر الدراسي ومعلومات عامة عنه : اسم ورمز املقرر الدراسي عدد الساعات املعتمدة اسم عضو هيئة التدريس املسئول عن املقرر الدراسي إنتاج واستخدام الوسائل التعليمية وسل) 2500 ( ساعتان أجماد سعود بن

المزيد من المعلومات

) NSB-AppStudio برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( ) برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( NSB-AppStudio الدرس األول ) 1 ( الدرس

) NSB-AppStudio برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( ) برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( NSB-AppStudio الدرس األول ) 1 ( الدرس ) NSB-AppStudio ) 1 ( أهداف الدرس : بعد انتهاء هذا الدرس ستكون الطالبة قادرة على أن : )1 توضح مميزات برنامج ( NSB-AppStudio ) 2( تعدد لغات البرمجة المستخدمة في برنامج ( NSB-AppStudio ) 3( تذكر خطوات كتابة

المزيد من المعلومات

بجسكو بأعين الصحافة

بجسكو بأعين الصحافة بجسكو بأعين الصحافة Tuesday, May 19, 2015 بنها شركة كهرباء بنها: عدد ساعات العمل بالمحطة بلغت 15 بدون حوادث مليون ساعة الثالثاء 19 مايو - 2015 07:39 م محطة كهرباء كتبت رحمة رمضان أكد المهندس شيرين مصباح

المزيد من المعلومات

GCAA FELLOWSHIP TRAINING PLAN 2019 EK-UAE-GCAA/SIAS/EXAC/EK/2019 Page 1 of 22

GCAA FELLOWSHIP TRAINING PLAN 2019 EK-UAE-GCAA/SIAS/EXAC/EK/2019 Page 1 of 22 GCAA FELLOWSHIP TRAINING PLAN 019 Page 1 of عنوان الدورة التدريبية Course Name اللغة عدد المقاعد Numb er of Seats المكان Location التاريخ Date of Course April 019 الرقم Serial مقر انعقاد الدورة Venue مركز

المزيد من المعلومات

The Global Language of Business دليل ارشادي الستخدام صفحة خدمات الشركات األعضاء Members Area 1

The Global Language of Business دليل ارشادي الستخدام صفحة خدمات الشركات األعضاء Members Area 1 دليل ارشادي الستخدام صفحة خدمات الشركات األعضاء Members Area 1 للتسجيل في صفحة خدمات الشركات Area( )Members على الموقع االلكتروني لشركة هيئة الترقيم االردنية www.gs1jo.org.jo يرجى اتباع الخطوات التالية

المزيد من المعلومات

كل ة االقتصاد وعلوم الس اس ة االسئلة االسترشاد ة لطلبة التعل م عن بعد لمادة نظر ة التنظ م قسم:االدارة. لسنة: أوال:أختر االجابة الصح حة: مكن

كل ة االقتصاد وعلوم الس اس ة االسئلة االسترشاد ة لطلبة التعل م عن بعد لمادة نظر ة التنظ م قسم:االدارة. لسنة: أوال:أختر االجابة الصح حة: مكن كل ة االقتصاد وعلوم الس اس ة االسئلة االسترشاد ة لطلبة التعل م عن بعد لمادة نظر ة التنظ م قسم:االدارة. لسنة: 2102-2102 أوال:أختر االجابة الصح حة: مكن أن النظر ة ه االسلوب العلم الذي مكن من: *التفس ر. *التنبؤ.

المزيد من المعلومات

رسالة كلية التمريض: تلتزم كلية التمريض - جامعة دمنهور بتقديم سلسلة متصلة من البرامج التعليمية الشاملة إلعداد كوادر تمريضية ذوى كفاءة عالية فى مهارات ا

رسالة كلية التمريض: تلتزم كلية التمريض - جامعة دمنهور بتقديم سلسلة متصلة من البرامج التعليمية الشاملة إلعداد كوادر تمريضية ذوى كفاءة عالية فى مهارات ا معايير تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة معايير تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم أوال: معايير تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس من قبل رئيس القسم العلمى 1. اإلعداد للبرامج األكاديمية :-

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation مشروع التسويق ولوجيستيات االعمال الزراعية المتقدمة التحليل المالي كيبف تحدد سعر التكلفة والسعر النهائي الى أي مدى يعكس السعر الجودة 50 قرش للكيلو جنيه للكيلو هل التكاليف هي المكون الوحيد للسعر 3 مالذي

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - 55

Microsoft Word - 55 بطاقة الوصف الوظيفي (مدير داي رة العلاقات العامة) ا و لا معلومات خاصة بالوظيفة: المسمى الوظيفي الغرض الري يسي من الوظيفة الفي ة الموقع التنظيمي للوظيفة الجهة المسي ولة عن الوظيفة العلاقة مع الوظاي ف الا

المزيد من المعلومات

دائرة التسجيل والقبول فتح باب تقديم طلبات االلتحاق للفصل األول 2018/2017 " درجة البكالوريوس" من العام الدراسي جامعة بيرزيت تعلن 2018/2017 يعادلها ابتد

دائرة التسجيل والقبول فتح باب تقديم طلبات االلتحاق للفصل األول 2018/2017  درجة البكالوريوس من العام الدراسي جامعة بيرزيت تعلن 2018/2017 يعادلها ابتد دائرة التسجيل والقبول فتح باب تقديم طلبات االلتحاق للفصل األول 2018/2017 " درجة البكالوريوس" من العام الدراسي جامعة بيرزيت تعلن 2018/2017 يعادلها ابتداء من عن فتح باب تقديم طلبات االلتحاق بإمكان الطلبة

المزيد من المعلومات

Slide 1

Slide 1 تصميم السيرة الذاتية كصفحات الويب د. احمد عادل اسماعيل عمادة المركز الجامعي لخدمة المجتمع و التعليم المستمر. WWW.Dr-Ahmed.Info Info@Dr-Ahmed.Info -------------- المرجع: www.support.office.com اهداف المحاضرة

المزيد من المعلومات

How To Make Connection Between Oracle DB Server 9i & Oracle Developer 6i

How To Make Connection Between Oracle DB Server 9i & Oracle Developer 6i بسم االله الرحمن الرحيم How To Make Connection Between Oracle DB Server 9i & Oracle Developer 6i آيف تربط الا وراآل 9i مع الديفيلوبر 6i الا س م التخص ص المو ه ل العم ل البل د اله اتف البري د الص فحة يوسف

المزيد من المعلومات

األثنين الثالثاء األحد السبت األربعاء الخميس 2 1 اليوم الساعة ميكروبيولوجيا تطبيقية )عملى $ ) T311 التطور وديناميكية العشائر ( عملى ) ميكروبيولوجيا تط

األثنين الثالثاء األحد السبت األربعاء الخميس 2 1 اليوم الساعة ميكروبيولوجيا تطبيقية )عملى $ ) T311 التطور وديناميكية العشائر ( عملى ) ميكروبيولوجيا تط السبت الخميس ميكروبيولوجيا تطبيقية )عملى $ ) T التطور وديناميكية العشائر ( عملى ) ميكروبيولوجيا تطبيقية )نظرى $ ) T قاعة ( ) التطور وديناميكية العشائر ( نظرى ) أعلى قاعة المؤتمرات ميكروبيولوجيا تطبيقية

المزيد من المعلومات

Our Landing Page

Our Landing Page حوكمة البيانات والحماية وإدارة الامتثال الصفحة 1 من 7 لمحة عامة حوكمة البيانات والامتثال ه من متطلبات اتخاذ القرار وإطار المساءلة لتشجيع السلوك المرغوب فيه عند تقييم المعلومات وانشاءها وتخزينها واستخدامها

المزيد من المعلومات

المملكة العربية السعودية

المملكة العربية السعودية Kingdom of Saudi Arabia Ministry of Higher Education Al- Majmaah University اللكة العربية السعودية وزارة التعلي العالي جاعة الجعة الذاتية السيرة حاضر ساح عبد الكري إبراهي اللغويات بكلية العلو والدراسات

المزيد من المعلومات

Our Landing Page

Our Landing Page نظام البرمجة SIMATIC S7 PLC وفقا للمستوى الا ساس ف الا صدارة S7-1500 الصفحة 1 من 6 يقد م هذه الدورة التدريبية مدر ب من شركة الهندسية (مجموعة دي و) متخصص ف إصدارات سيمنز. لمحة عامة الهدف الري يس لهذه الدورة

المزيد من المعلومات

بسم الله الرحمن الرحيم

بسم الله الرحمن الرحيم بسم هللا الرحمن الرحيم علي دبكل علي العبدلي العنزي. االسم: الصدر- المملكه العربيه السعوديه. مكان الميالد: الموافق 1-22- 1591. 1777-7-1 تاريخ الميالد: استاذ مساعد في قسم االعالم - كلية االداب- جامعة الملك

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - wgri add1-ar..doc

Microsoft Word - wgri add1-ar..doc CBD Distr. GENERAL 29 April 2014 ORIGINAL: ENGLISH الھيئة الفرعية للمشورة العلمية والتقنية والتكنولوجية االجتماع الثامن عشر مونت / - االجتماع الخامس / - - ( ) XI/4 -. ( ) UNEP/CBD/WGRI/5/1 UNEP/CBD/SBSTTA/18/1

المزيد من المعلومات

نتائج تخصيص طالب وطالبات السنة األولى المشتركة بنهاية الفصل الدراسي الثاني 1438/1437 ه يسر عمادة شؤون القبول والتسجيل بجامعة الملك سعود أن تعلن نتائج

نتائج تخصيص طالب وطالبات السنة األولى المشتركة بنهاية الفصل الدراسي الثاني 1438/1437 ه يسر عمادة شؤون القبول والتسجيل بجامعة الملك سعود أن تعلن نتائج نتائج تخصيص وات السنة األولى المشتركة بنهاية الفصل الدراسي الثاني 1438/1437 ه يسر عمادة شؤون القبول والتسجيل بجامعة الملك سعود أن تعلن نتائج تخصيص وات السنة األولى المشتركة بعد نهاية الفصل الدراسي الثاني

المزيد من المعلومات

الاتصال الفعال بين المعلم والطالب

الاتصال الفعال بين المعلم والطالب ) 10-10 مدرسه التعاون ( بحث إجرائي عن االتصال الفعال وإثارته لدافعية التعلم لدي الطالب في مدرسة التعاون االتصال عامل هام من العوامل التي تقوم عليها حياة الناس وكل فرد منا يمارس االتصال مع من حوله من أفراد

المزيد من المعلومات

الجامعة الاردنية:الصحة النفسية

الجامعة الاردنية:الصحة النفسية الجامعة األردنية مخطط المادة الد ارسية 1. اسم المادة الصحة النفسية 2. رقم المادة 0105314 الساعات المعتمدة )نظرية عممية( ٣ الساعات الفعمية )نظرية عممية( ٣.3 المتطمبات السابقة/المتطمبات المت ازمنة 4. اإلرشاد

المزيد من المعلومات

Microsoft PowerPoint - محاضرة 2 - الحفر والردم [Compatibility Mode]

Microsoft PowerPoint - محاضرة 2 - الحفر والردم [Compatibility Mode] المحاضرة الثانية بسم الله الرحمن الرحيم من يقوم بعمل جدول : ١- المهندس الاستشاري للمشروع. ٢- المقاول العام للمشروع. ٣- مقاولي الباطن للا عمال المختلفة. ١ اعداد د.م/ واي ل بهلول ٢ الغرض من عمل جداول : ١-

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation اليوم اإلعالمي حول التوجيه الجامعي إدارة الشؤون األكاديمية والشراكة العلمية بالجامعة 15 جويلية 2016 بالمعهدالعالي للتصرف بقابس جامعة قابس جامعة الجنوب الشرقي خارطة جامعية تمتد على أربع واليات + 15 مؤس

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - C#2

Microsoft Word - C#2 الفصل الا ول مفاهيم البرمجة بواسطة الا هداف معنى البرمجة بواسطة األھداف... 5 معنى الفصيلة 5...Class ما ھي دوال البناء و دوال الھدم...6 Construction & destruction ما ھي خاصية التوريث 7...inheritance ما

المزيد من المعلومات

Al-Quds University Executive Vice President Hasan Dweik, Ph.D. Professor of Polymer Chemistry جامعة القدس نائب الرئيس التنفيذي أ. د. حسن الدويك أستاذ

Al-Quds University Executive Vice President Hasan Dweik, Ph.D. Professor of Polymer Chemistry جامعة القدس نائب الرئيس التنفيذي أ. د. حسن الدويك أستاذ التقرير السنوي للم اركز والمعاهد في الجامعة تقرير العام االكاديمي 2017/2016 pci@admin.alquds.edu اسم المعهد او المركز:.معهد الطفل اسم مدير المعهد او المركز:.د يحيي حجازي. العنوان:. شارع عبد الحميد شومان

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation API/iAPI Transmitting Challenges صعوبات وتحديات تطبيق برنامج تبادل المعلومات المسبقة للمسافرين Ali Al-athbi Qatar Civil Aviation Authority علي طالب العذبي الهيئة العامة للطيران قطر دولة المدني/ ICAO TRIP:

المزيد من المعلومات

كيفية تفعيل خدمة IIS ونشر موقع ويب على الشبكة احمللي السالم عليكم اصدقائي الكرام في هذا الكتاب سنتناول ما هي خدمة المعلومات وكيفية التفعيل ونشر الموقع

كيفية تفعيل خدمة IIS ونشر موقع ويب على الشبكة احمللي السالم عليكم اصدقائي الكرام في هذا الكتاب سنتناول ما هي خدمة المعلومات وكيفية التفعيل ونشر الموقع كيفية تفعيل خدمة IIS ونشر موقع ويب على الشبكة احمللي السالم عليكم اصدقائي الكرام في هذا الكتاب سنتناول ما هي خدمة المعلومات وكيفية التفعيل ونشر الموقع وتجربته وفي النهاية ستجدون روابط المثال مع شرح فيديو

المزيد من المعلومات

SP-1101W/SP-2101W eciug niitallatini kciuq 1.0v /

SP-1101W/SP-2101W eciug niitallatini kciuq 1.0v / SP-1101W/SP-2101W eciug niitallatini kciuq 1.0v / 1014-05 1 I. معلومات حول المنتج 1-1. محتويات العبوة مؤتمر نزع السالح مع دليل التثبيت السريع مفتاح القابس الذكي دليل التثبيت السريع 1-2. اللوحة األمامية

المزيد من المعلومات

releve

releve Direction :......... Etablissement :... Nom Prénom :...... لجهة:... المديرية:... المؤسسة:. اإلسم الشخصي والعائلي :... بيان النقط االجمالي... Relevé de Note Global Série du Bac : Science Math A مسلك البكالوريا

المزيد من المعلومات

الدِّيكُ الظَّرِيفُ

الدِّيكُ الظَّرِيفُ ﺍﻟﺪﻳﻚ ﺍﻟﻈﺮﻳﻒ ﻛﺎﻣﻞ ﻛﻴﻼﻧﻲ ال ديك ال ظر يف ال ديك ال ظر يف تا ليف كامل كيلاني كامل كيلاني رقم إيداع ١٦٤٠٧ / ٢٠١٢ تدمك: ٩٧٨ ٩٧٧ ٧١٩ ٠٠٨ ٤ مو سسة هنداوي للتعليم والثقافة جميع الحقوق محفوظة للناشر مو سسة هنداوي

المزيد من المعلومات

<4D F736F F D20C7E1CACDE1EDE120C7E1E3C7E1ED20E6C7E1DDE4ED>

<4D F736F F D20C7E1CACDE1EDE120C7E1E3C7E1ED20E6C7E1DDE4ED> قسم الا بحاث والتقارير المالية التحليل المالي الخضري والفني التحليل المالي والفني لسهم الخضري نبذة عن الشركة يتمثل نشاط شركة أبناء عبدالله عبدالمحسن الخضري في تنفيذ مشاريع المقاولات العامة والتي تشمل مشاريع

المزيد من المعلومات

حمتويات الدليل رقم الصفحة م املوضوع

حمتويات الدليل رقم الصفحة م املوضوع حمتويات الدليل رقم الصفحة م املوضوع w I C- C W .1.2.3.4 c- /c B C IP C+ C C C C+ IP C+ C+ -1-2 -3-4 -5-6 -7-8 -9 ثانيا : قبول القيد وااللتحاق مبرحلة الدبلوم ( C ) أ- ب- ( C ) ج

المزيد من المعلومات

وزارة الترب ة بنك األسئلة لمادة علم النفس و الح اة التوج ه الفن العام لالجتماع ات الصف الحادي عشر أدب 0211 / 0212 األولى الدراس ة الفترة *************

وزارة الترب ة بنك األسئلة لمادة علم النفس و الح اة التوج ه الفن العام لالجتماع ات الصف الحادي عشر أدب 0211 / 0212 األولى الدراس ة الفترة ************* وزارة الترب ة بنك األسئلة لمادة علم النفس و الح اة التوج ه الفن العام لالجتماع ات الصف الحادي عشر أدب 2 / 22 األولى الدراس ة الفترة ************************************************************************************

المزيد من المعلومات

1

1 1 الشبكة السورية لحقوق اإلنسان )SNHR( هي منظمة حقوقية غير حكومية وذات غايات غير ربحية تأس ست في حزيران/ يونيو 2011 نتيجة لالزدياد الممنهج في انتهاكات حقوق اإلنسان في سوريا ذلك بهدف المساهمة في حفظ حقوق

المزيد من المعلومات

جملة ميالف للبحوث والدراسات ISSN : اجمللد 1 العدد / 5 جوان 3152 Mila Univ center. Publish. Co. Environmental Issues and Major Powers. belgac

جملة ميالف للبحوث والدراسات ISSN : اجمللد 1 العدد / 5 جوان 3152 Mila Univ center. Publish. Co. Environmental Issues and Major Powers. belgac جملة ميالف للبحوث والدراسات ISSN : 3223-1235 اجمللد 1 العدد / 5 جوان 3152 Mila Univ center. Publish. Co. Environmental Issues and Major Powers. belgacemi.mouloud@yahoo.com shahinazsbi@yahoo.fr Abstract:

المزيد من المعلومات

جامعة قاصدي مرباح ورقمة كمية العموم االقتصادية والتجارية التسيير وعموم قسم العموم التجارية أطروحة مقدمة لنيل شهادة الدكتوراه )ل م د( في العلوم التجاري

جامعة قاصدي مرباح ورقمة كمية العموم االقتصادية والتجارية التسيير وعموم قسم العموم التجارية أطروحة مقدمة لنيل شهادة الدكتوراه )ل م د( في العلوم التجاري جامعة قاصدي مرباح ورقمة كمية العموم االقتصادية والتجارية التسيير وعموم قسم العموم التجارية أطروحة مقدمة لنيل شهادة الدكتوراه )ل م د( في العلوم التجارية تخصص: دراسات محاسبية وجبائية متقدمة بعنوان: مدى مساهمة

المزيد من المعلومات

منحهما جائزة "الوسام الذهبي لإلنجاز": - Monitoring Media إتحاد المصارف العربية يكر م عدنان وعادل القص ار في القمة المصرفية العربية الدولية في باريس Ta

منحهما جائزة الوسام الذهبي لإلنجاز: - Monitoring Media إتحاد المصارف العربية يكر م عدنان وعادل القص ار في القمة المصرفية العربية الدولية في باريس Ta منحهما جائزة "الوسام الذهبي لإلنجاز": - Monitoring Media إتحاد المصارف العربية يكر م عدنان وعادل القص ار في القمة المصرفية العربية الدولية في باريس Table of Content الوسام الذهبي لعدنان وعادل القص ار في

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - Ja doc

Microsoft Word - Ja doc قرار من وزير الشؤون الاجتماعية مؤرخ في 18 فيفري 2019 يتعلق بالمصادقة على الملحق التعديلي عدد 15 للاتفاقية المشتركة القطاعية لمعامل المشروبات الغازية غير الكحولية ولعصير الغلال والمياه المعدنية. إن وزير

المزيد من المعلومات

الشريحة 1

الشريحة 1 القيادة 1 القيادة -الم ادة - تعر فات الم ادة -الفرق ب ن الم ادة واإلدارة - عناصر الم ادة اإلدار ة - نظر ات الم ادة اإلدار ة 2 القيادة تنطوي الم ادة على عاللة تبادل ة ب ن من بدأ بالفعل وب ن من نجزه وهذه

المزيد من المعلومات

Abstract : This study deals with leasing as one of the more appropriate entreprise s financing means. Despite the availability of many fina

Abstract : This study deals with leasing as one of the more appropriate entreprise s financing means. Despite the availability of many fina 4 4 Abstract : This study deals with leasing as one of the more appropriate entreprise s financing means Despite the availability of many financing sources, it is imperative to take into account the modern

المزيد من المعلومات

WHAT’S NEW

WHAT’S NEW الجديد في انجز تطبيق إصدارات X.4 المحتويات المحتويات... 1 المواصفات الجديدة بالنظام... 3.1.1.1 عدد المهام التي يجب إنجازها... 3 انشاء مهمة... 3.1.2 2. تعديل تكليف المهمة... 3 تاريخ حالات المهمة... 4.2.1.2.2.3

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - Question Bank-II Sem. BA Arabic Core Course, Informatics with DTP

Microsoft Word - Question Bank-II Sem. BA Arabic Core Course, Informatics with DTP UNIVERSITY OF CALICUT SCHOOL OF DISTANCE EDUCATION B.A ARABIC (2011 Admn. onwards) SECOND SEMESTER Core Course INFORMATICS WITH D.T.P. QUESTION BANK من إخترع "الصفر" (العرب الا وربيون الفرنسيون الا لمانيون)

المزيد من المعلومات

برنامج المساعدات المادية الذكي خطوات التقديم للمساعدة المادية...2 خطوات رفع المستندات المرفوضة...10 خطوات التاكد من حالة الطلب

برنامج المساعدات المادية الذكي خطوات التقديم للمساعدة المادية...2 خطوات رفع المستندات المرفوضة...10 خطوات التاكد من حالة الطلب برنامج المساعدات المادية الذكي خطوات التقديم للمساعدة المادية...2 خطوات رفع المستندات المرفوضة...10 خطوات التاكد من حالة الطلب... 13 1 خطوات التقديم للمساعدة المادية قبل البدء باستخدام البرنامج الرجاء:

المزيد من المعلومات

اختر عنوان مناسب

اختر عنوان مناسب 1 كيفية الوصول الى البريد االلكتروني في الكلية 2 3 الهدف من المحاضرة.Webmail كيفية الدخول الى حساب البريد االلكتروني في الخادم الجديد باستخدام كيفية استعراض الرسائل االلكترونية في السيرفر القديم..Microsoft

المزيد من المعلومات

استمارة تحويل طالب يتعلم في الصف العادي لجنة التنسيب إلى )التقرير التربوي( استمارة لتركيز المعلومات حول العالج المسبق الذي حصل علية الطالب\ة الذي يتعل

استمارة تحويل طالب يتعلم في الصف العادي لجنة التنسيب إلى )التقرير التربوي( استمارة لتركيز المعلومات حول العالج المسبق الذي حصل علية الطالب\ة الذي يتعل استمارة تحويل طالب يتعلم في الصف العادي لجنة التنسيب إلى )التقرير التربوي( استمارة لتركيز المعلومات حول العالج المسبق الذي حصل علية الطالب\ة الذي يتعلم في صف عادي, قبل تحويله إلى لجنة التنسيب.يجب تعبئة

المزيد من المعلومات

الجلسة الأولى: الابتكار والملكية الفكرية

الجلسة الأولى: الابتكار والملكية الفكرية الجلسة الثانية :الملكية الفكرية واالبتكار في المجتمعات األكاديمية الملكية الفكرية والمؤسسات األكاديمية دور الملكية الفكرية الجامعية إدارة الملكية الفكرية الجامعية وسياساتها ما الهدف األساسي الذي خلقت من

المزيد من المعلومات

NUBIX for Information Technology

NUBIX for Information Technology P a g e 1 NUBIX for Information Technology Document Management System. NUBIX for information technology is a software house located in Cairo Egypt, formed as limited company with Swiss and Egyptian capital.

المزيد من المعلومات

) باألالف ( )صفحة 1 من 28( (حتى أغسطس 2017) اليمن منطقة العمليات اإلنسانية في عدن - لمحة عن الوضع اإلنساني : يستعرض هذا الموجز المعلوماتي للمحافظات مع

) باألالف ( )صفحة 1 من 28( (حتى أغسطس 2017) اليمن منطقة العمليات اإلنسانية في عدن - لمحة عن الوضع اإلنساني : يستعرض هذا الموجز المعلوماتي للمحافظات مع ) باألالف ( )صفحة ( (حتى أغسطس ) الي طقة العمليات اإلنسانية في عدن لمحة عن الوضع اإلنساني : يستعرض هذا الموجز المعلوماتي للمحافظات معلومات حول االوضاع اإلنسانية والعمل اإلنساني الجاري في كل محافظة وفي

المزيد من المعلومات

Full Mark الفرعين : األدبي والفندقي السياحي الوحدة : األولى النهايات واالتصال إعداد وتصميم األستاذ : خالد الوحش مدرسة أبو علندا الثانوية للبنين

Full Mark الفرعين : األدبي والفندقي السياحي الوحدة : األولى النهايات واالتصال إعداد وتصميم األستاذ : خالد الوحش مدرسة أبو علندا الثانوية للبنين الفرعين : األدبي والفندقي السياحي الوحدة : األولى النهايات واالتصال إعداد وتصميم األستاذ : خالد الوحش مدرسة أبو علندا الثانوية للبنين 0798016746 http://www.youtube.com/uer/moonkaled http://khaledalwahh.wordpre.com/

المزيد من المعلومات

الجامعة الأردنية

الجامعة الأردنية ر 5 الجامعة األردنية كلية اآلداب/ قسم الفلسفة ================== المادة : إشكاليات في الفكر العربي المعاصر )دكتوراه( أستاذ المادة: أحمد ماضي رقمها: )4393032( بالنظر إلى تعذر د ارسة كافة اإلشكاليات كما

المزيد من المعلومات

بسم الله الرحمن الرحيم الخطة الدراسية لدرجة الماجستير في قانون الملكية الفكرية ( مسار الشامل ) 022 ش 5 رقم الخطة أوال : أحكام وشروط عامة : ثانيا : ثال

بسم الله الرحمن الرحيم الخطة الدراسية لدرجة الماجستير في قانون الملكية الفكرية ( مسار الشامل ) 022 ش 5 رقم الخطة أوال : أحكام وشروط عامة : ثانيا : ثال بسم الله الرحمن الرحيم الخطة الدراسية لدرجة الماجستير في قانون الملكية الفكرية ( مسار الشامل ) 022 ش 5 رقم الخطة أوال : أحكام وشروط عامة : ثانيا : ثالثا : 0 2 شروط خاصة : تتفق هذه اخلطة مع تعليمات برامج

المزيد من المعلومات

الـسّــكنـى

الـسّــكنـى شركة " الس كنى" شركة خفية اإلسم رأس مالها 055055055 دينارا المقر اإلجتماعي : 64 نهج طارق ابن زياد ميتوال فيل 2501 تونس السجل التجاري : تونس B 131251996 إستدعاء للجلسة العامة العادية إن السادة المساهمين

المزيد من المعلومات

دولة فلسطين و ازرة التربية والتعليم العالي المبحث: تكنولوجيا المعلومات / النظري بسم هللا الرحمن الرحيم مدة االمتحان : ساعتان نموذج تجريبي مجموع العالم

دولة فلسطين و ازرة التربية والتعليم العالي المبحث: تكنولوجيا المعلومات / النظري بسم هللا الرحمن الرحيم مدة االمتحان : ساعتان نموذج تجريبي مجموع العالم دولة فلسطين و ازرة التربية والتعليم العالي المبحث: تكنولوجيا المعلومات / النظري بسم هللا الرحمن الرحيم مدة االمتحان : ساعتان نموذج تجريبي مجموع العالمات )70( عالمة مالحظة: عدد األسئلة خمسة أسئلة وعلى الطالب

المزيد من المعلومات

جامعة حضرموت

جامعة حضرموت جاهعة حضرهوت التسجيل االلكتروني لمرحلة التنسيق بالجامعة عبر الموقع www.hu-registration.com الصفحة الرئيسية زر الدخول على النظام ف حالة التسج ل سابقا ولد ك اسم مستخدم وكلمة مرور زر تسج ل متقدم جد د اذا

المزيد من المعلومات

Layout 2

Layout 2 الفعل العري ة القواعد في الاختار نتية الاختار في الص فهة الاخيرة 1 عي ن ي هذف ي هذف ي ي ر يار يار و ر ي نر ي ر و ر ل ل ي ر يار ف ع ت ف ع ت يا ر ف ع ت ي نر و ي ين ر يا ي ي ي ياي ياي و ي و ي ياي يا ي و ني

المزيد من المعلومات

مخطط المادة الدراسية

مخطط المادة الدراسية ية الدرن الجامعة مدركز االعتمان وضمان الجونة مخطط المانة الن ادرسية 1. اسم المادة اقتصاديات التعليم 2. رقم المادة 770000 الساعات المعتمدة )نظرية عملية( 0 الساعات الفعلية )نظرية عملية( 0. 4. المتطل بات

المزيد من المعلومات

1

1 1 2 كلمة املدير العام للتعليم بمحافظة جدة 3 كلمة مدير إدارة املراجعة الداخلية بتعليم جدة... 4 مقدمه 5 فريق إعداد الدليل اإلجراي بإدارة املراجعة الداخلية 6 مسرد الدليل اإلجراي 7 العملية الهدف مجال التطبيق

المزيد من المعلومات