مجلة العمارة والفنون العدد الخامس ملخص البحث: اعتبارات التصميم الداخلي في المجمعات التجارية بين المفترض و الواقع دراسة تطبيقية بالمملكة العربية السعود

النسخ

1 ملخص البحث: اعتبارات التصميم الداخلي في المجمعات التجارية بين المفترض و الواقع دراسة تطبيقية بالمملكة العربية السعودية د. دنيا محمد رشاد بالطيب أستاذ مساعد قسم اإلسكان تصميم داخلي وأثاث كلية االقتصاد المنزلي جامعة الملك عبدالعزيز جد ة. د. عبير عبدالعزيزعواد العواد أستاذ مساعد قسم اإلسكان تصميم داخلي وأثاث كلي ة االقتصاد المنزلي جامعة الملك عبدالعزيز جد ة. أ.د. رئيف بن البشير مالك أستاذ دكتور قسم العمارة تصميم داخلي كلية التصاميم والبيئة جامعة الملك عبدالعزيز جد ة. ي عد التصميم أحد أهم الوسائل التي تسهم في إنجاح المجمعات الت جارية إذ عادة ما يحرص المصمم الداخلي في أعماله هنا على االستجابة لالشت ارطات المفترضة للمشروع و م ارعاة جملة من االعتبا ارت التصميمية و األبعاد اإلنسانية والا جتماعي ة التي من شأنها أن تسهم في المزيد من إنجاح هذه المجمعات و تفعيل مردوديتها كما يسعى المصمم في هذا السياق إلى تمييز المبنى بفكرة أو بجانب جذاب من شأنه أن يحدث إضافة أو فرقا مع بقية مباني المجمعات التجارية المنافسة له هادفا بذلك إلى تحقيق خصوصية متميزة و قوية تؤسس لشهرة المشروع و قدرته على المنافسة وفي هذا اإلطار يحاول الباحثون التعرف على مدى إسهام عنصر التمي ز في تحقيق شهرة المجمع التجاري وذلك من خالل د ارسة و تحليل سبب نجاح هذه المجمعات و قياس مدى فاعلية أن يكون مرد هذا النجاح ارجع لعنصر الت صميم الفريد وحده أو الستيفاء االعتبا ارت التصميمية واألبعاد اإلنسانية والا جتماعي ة أو لكليهما معا وقد كانت الد ارسة على مجمعي "البحر األحمر" و"السالم" في مدينة جد ة في المملكة العربية السعودية وقد اعتمدت فرضية البحث على أن للت صميم ا دور في إنجاح المجمعات التجارية إذا تم تدعيمه بعنصر فريد يميزه. وقد انقسمت الد ارسة إلى جزءين: الجزء األول: يخص مالحظة الباحثين بهدف تجميع المعطيات الموضوعية لد ارسة المجمعين مع المحافظة على خصوصيات كل منهما الجزء الثاني: يخص معرفة وجهة نظر الزوار بهدف تجميع المعطيات الخاصة برؤيتهم وتبعا لذلك كانت عينة الد ارسة )232( من زوار المجمعين تنقسم إلى )126( مشاركا بالنسبة لمجمع "البحر األحمر" و) 106( مشاركا لمجمع "السالم". وقد توصلت الد ارسة إلى نفي الفرضية وطرح جملة من االستنتاجات والتوصيات التي يجب أخذها بعين االعتبار من قبل المستثمر و المصمم على حد السواء إلنجاح المجمع الت جاري في ظل القدرة التنافسية العالية. الكلمات المفتاحية: التصميم الداخلي المجمعات الت جارية التسوق االعتبا ارت التصميمية األبعاد اإلنسانية األبعاد االجتماعية. DOI: /

2 Interior design considerations in a Shopping Mall between Hypothesis and Reality A Practical Study in Kingdom of Saudi Arabia Donia M Bettaieb Assistant Professor, Department of Housing, Interior Design and Furniture Faculty of Home Economics, King Abdulaziz University, Jeddah Abeer A Alawad Assistant Professor, Department of Housing, Interior Design and Furniture Faculty of Home Economics, King Abdulaziz University, Jeddah Raif B Malek, Professor, Department of ArchitectureInterior Design, Faculty of Environmental Design, King Abdulaziz University, Jeddah Abstract Design is one of the most fundamental factors that contribute to the success of a shopping mall. An interior designer usually regards a number of design considerations, human and social dimensions that could contribute to the further success of shopping malls and ensure more profitability. In this context, the designer may also seeks to specialize the building by adding an innovative or aesthetically pleasing element which increases value and makes the mall significantly unique from other shopping malls. This will result in the shopping mall establishing a strong reputation and an ability to compete with other retail outlets. In this context, the researchers are trying to identify the extent of the contribution of design in achieving a strong reputation for shopping malls. The research studies and analyses the reason behind the success of two shopping malls and investigates if the reason for this success can be attributed to an unique element design or completed design considerations, human and social dimensions, or both. The study uses "Salam" and "Red Sea" malls in the city of Jeddah in Saudi Arabia. The hypothesis is that design has a role in the success of these shopping malls. The study was divided into two parts: the first part related to the researchers' observations as they gathered data about the shopping malls. The second part investigated visitors' opinion and their perspective regarding the shopping malls. The sample study consists of 232 mall visitors divided into two groups, 126 participants for the "Red Sea" and 106 participants for the "Salam" shopping malls. The study rejected the hypothesis and concluded that a number of recommendations must be considered by the investor and designer to ensure the success of the mall in this highly competitive sector. Keywords Interior design, shopping mall, design considerations, human dimensions, and social dimensions. مقدمة: جملة بتطور حاجات أف ارده بمختلف انتماءاتهم الطبقية فظهر تدريجيا عدد من المنشئآت ارتبطت المعامالت التجارية بالمجتمع و تطورت التجارية المختلفة في أنشطتها ولا متنوعة في خدماتها. وقد تعددت تسميات هذه المنشآت باختالف معايير تصميمها لنذكر منها على سبيل المثال م اركز التسوق و المجمعات الت جارية و الم اركز الت جارية و األسواق الت جارية وغيرها وقد اعتمدت هذه األسواق ضمن ظاهريا المكوث االعتبا ارت بقصد التصميمية خدمته و تسهيل الخاصة بها معظم حاجات المتسو ق أموره واالستجابة لحاجته في ربح الوقت المنشأة داخل دعم وقصد التجارية لتقوم على محا ولة استقطابه توفير أنشطة وخدمات مختلفة ومن و ر اء ذلك تهدف هذه الخدمات الستهالك المنتجات المعروضة إلى متنوعة بما يخدم تشجيعه تقدم له على عموما العملية التجارية في مجملها وبد ارسة النشاطات المختلفة والخدمات المتنوعة المقدمة للمتسوق بالمجمعات التجارية في البلدان العربية والسيما في بلدان الخليج العربي وفي المملكة العربية السعودية تحديدا نالحظ أن النشاطات والخدمات التي كانت ت عرف ب)اإلضافية( ألكبر وقت ممكن سابقا كالمسجد والمطاعم والمالهي والمصارف وغيرها باتت اليوم خدمات و أنشطة ضرورية تندرج ضمن االعتبا ارت التصميمية و الوظيفية الرئيسة للمجمعات التجارية الحديثة في صورتها المعاصرة. وهي صورة تعكس هذا الصنف من المنشآت التجارية ضمن ف ارغ مغلق ومك يف يتماشى مع اعتبا ارت كثيرة منها ما يتعلق بحاجات الفرد النفعية و الجمالية و منها ما يتعلق بالمجتمع مثل: 2

3 م( الطبيعة ال سلوكية لألف ارد و المجموعات ومن هذه االعتبا ارت كذلك ما يرتبط بالبيئة مثل: الطقس حيث يجد المتسوق عند توجهه إلى الداخل مالذا يقيه من درجات الح اررة المرتفعة وعلى هذا األساس انتشرت العديد من المجمعات التجارية في المدن و الضواحي و المناطق السعودية وتكاثرت حيث ازداد عددها بصفة ملحوظة جدا خالل السنوات األخيرة خاصة بمدينة جدة. مشكلة البحث: الحاجة إلى الد ارسات التي تعتمد قياس مدى إسهام بقي ة مباني المجمعات التجارية و في هذا اإلطار تم ي ز المجمع التجاري بفكرة أو بجانب جذاب من شأنه أن يحدث إضافة أوفرقا مع يحاول الباحثون التعرف على مدى الفكرة التصميمية تميز عنصر إسهام المخصوصة في تحقيق شهرة المجمع التجاري وتقوم فرضية البحث على دو ارلعنصر التصميمي المميز في إضفاء أو عدم إضفاء القيمة المضافة المرجوة منه ونجاحه. أهداف البحث: أال وهي جلب أكثر ما يمكن من المرتادين و الزوار لتحقيق المزيد من فعالية المجمع التجاري التحقق من فعالية المحد دات المرتبطة بالت صميم و التي من شأنها أن تسهم في إنجاح المجمع الت جاري من خالل: أهمية البحث: التعرف على االعتبا ارت التصميمي ة التي تساعد على إنجاح المجمعات التجارية وتفعيل أدائها. التعرف على ما إذا كان تميي ازلمجمع التجاري بعنصر تصميمي مخصوص و فريد من نوعه يمكن أن يكون في الواقع سببا لشهرته. يمثل البحث إضافة علمية في مجال الت صميم الداخلي للمنشات التجارية حيث إنه يتناول د ارسة المجمعات اإلنسانية و االجتماعي ة من أو االجتماعي ة. يمث ل البحث دليل إث ارء قبل متخصصين في مجال الت صميم الداخلي ال من متخصص ني قبل التجارية واألبعاد في العلوم االقتصادية للمستثمر والمعماري والمصمم يسترشد به هؤالء عند تصميم وتنفيذ مجمع تجاري مما يعود بالفائدة على جميع المستخدمين بمختلف طبقاتهم االجتماعية. تدع م نتائج الد ارسة ثقافة المستثمرين ورجال األعمال باألبعاد اإلنسانية والا جتماعي ة للمجمع التجاري و توضح لهم أسباب نجاح مجمع تجاري دون آخر من وجهة نظر الزوار. تمث ل نتائج الد ارسة مرجعا مهما في ظل عدم وجود د ارسات جرد شافية توضح األسباب التي تحول دون قدرة بعض المجمعات التجارية على القدرة التنافسية. منهج البحث: اعتمدت الد ارسة على المنهج الوصفي التحليلي إلى االعتبا ارت حدود البحث: الت صميمية واألبعاد اإلنسانية والا 3 والد ارسة المقارنة (طبقا لعينات البحث لمجمعي"البحر األحمر" و"السالم" وذلك بالرجوع جتماعي ة) و المنهج االستقصائي. يقتصر البحث على مدينة جدة في المملكة العربية السعودية. وقد تم تطبيق الد ارسة بين عينة البحث: التعريف بالعينة: تم اختيار اثنين من المجمعات الت جارية المعروفة في مدينة جدة وهما: مجمع "البحر األحمر": ي ع د والذي جدة بشمال يقع أواخر سنة )2015 م( أحد أكبر المجمعات الت جارية بالمدينة المتاجر الرئيسة كما يحتوي كذلك على تشكيلة واسعة من العالمات التجارية حيث المحلية والعالمية و يض م المطاعم و المقاهي و وسائل الترفيه للشباب و األطفال ويشمل كذلك فندقا )البحر األحمر وبداية سنة ) 2016 م(. يضم الدانوب كإحدى عددا مهم ا من

4 م( ويفترض أن يكون مجمع "البحر األحمر" من أشهر المجمعات الت جارية في المدينة إذ يحتوي على عنصر تميز متمثل في أعلى نافورة مغطاة على مستوى المجمعات التجارية بالمملكة العربية السعودية. مجمع "السالم": يقع بجنوب جد ة و المتفق على أنه الوجهة الوحيدة للتسوق التى تقدم مزيجا المحلية و ة فى المنطقة وتلبى كافة االحتياجات ويمث ل الدانوب في هذا المجمع أحد من أهم العالمات التجارية العالمي المتاجر الرئيسة إلى جانب مجموعة متنوعة من المقاهى والمطاعم التي تناسب جميع األعمار واألذواق باإلضافة إلى منطقة للترفيه خاصة باألطفال )السالم ويفترض أن يكون مجمع "السالم" كذلك من أشهر المجمعات التجارية بالمدينة وذلك الحتوائه على عنصر تميز مهم بالمملكة العربية السعودية يتمثل في إحدى أكبر صاالت األلعاب المغطاة. معايير اختيار عينة الد ارسة: تم اختيار مجمعي "البحر األحمر" و "السالم" كمشروعي عينة للد ارسة طبقا للمعايير التالية: وجود عناصر تصميمية فريدة من نوعها تم يز مشروع المجمع الت جاري. خصوصية المنطقة التي يوجد بها المجمع الت جاري. الكثافة السكانية التي يخدمها في المنطقة نوعية المحالت الموجودة والمستوى االجتماعي والا والخدمات والنشاطات المقدمة. امتداد تجربة المجمع التجاري لفترة التقل عن )4( سنوات. قتصادي لسكان هذه المنطقة. أ. المنهج التطبيقي للد ارسة: تم تطبيق الد ارسة عبر الم ارحل التالية: ب. مرحلة التخطيط للد ارسة وجمع المعلومات الضرورية لها من خالل: تحديد المصادر األساسية للحصول على مستندات المشروعين و المعلومات ذات االرتباط. ق ارءة و تحليل مستندات كل مشروع على حدة المستندات المتعل قة التي تساعد على تحليل المشروع. مثل: التخطيط العم ارني المخططات األفقية الواجهات القيام بالزيا ارت الميدانية و تدوين المالحظات وتقييم مدى تطابق المستندات المتحصل عليها مع الواقع. إج ارء المقابالت مع موظفي إدارة كل مشروع. مرحلة تفعيل التخطيط و العمل على تحليل كافة المعلومات التي وقع جمعها من خالل: تجميع جملة المعطيات و تبويب جملة المعلومات المتحصل عليها وفقا لما تم االتفاق عليه في التخطيط. تصميم استبانة لجمع البيانات المطلوبة وتنقسم إلى جزءين: من وغيرها تصور أ. الجزء األول و يشمل مالحظات الباحثين حيث تم وصف ثم تحليل االعتبا ارت التصميمي ة للمجمع التجاري بهدف اكتمال مرجعية جذبها التجاري و الترفيهي ب. الجزء الثاني خاص بزوار المجمع التجاري و ينقسم بدوره إلى أربع حيث يات وهي كالتالي:. 1 معلومات عامة عن )الفئة العمرية الجنس الحالة االجتماعي ة المستوى االجتماعي(. تحديد مفهوم التسوق لدى زوار المجمع التجاري )مفهوم التسوق سبب ارتياد المجمع االهتمامات التفضيالت في المجمع(. وجهة نظر الزوار للجوانب المادية للت صميمات )البيئية اإلنشائية الوظيفية أخرى...(. وجهة نظر الزوار للجوانب مستوى الخدمات...(. غير وقد تم توزيع االستبانة على عينة عشوائية للت صميم المادية )األلوان اإلضاءة خصوصية المجتمع السعودي األسعار الجودة من الزوار كان عددهم )106( لمجمع "السالم" و )126( لمجمع "البحر األحمر". 4

5 مصطلحات البحث: المنشأة التجارية: وهي نمط من المنشآت المعمارية التي تعتمد في هيكلها المعماري على تشكيل مر كب لف ارغات تجارية مختلفة ويشمل هذا المصطلح جميع أصناف المجمعات و الم اركز و األسواق التجارية الحديثة. المجمعات التجارية: وتعني األسواق الكبيرة المغلقة و ال مكونة من عدة أدوار 5 و المشتملة على عدد كبير من المحالت ذات النشاطات المختلفة مثل: المحالت التجارية و المطاعم وأماكن الترفيه و تعرف هذه المجمعات باسم المول ) (MALL )الخطيب 2009 ;أمانة جد ة 2016(. العنصر الت صميمي الفريد: وهو عنصر جمالي وظيفي يضفي على المجمع التجاري التجارية المنافسة و يمنحه طابعا تعريفيا مخصوصا. ا تميز فريدا من نوعه يفرزه عن بقية المجمعات االعتبا ارت الت صميمية: وهي جملة من المعطيات التي يجب تجميعها و أخذها بعين االعتبار في تطبيق الفكرة التصميمي ة للمشروع في مجال الت صميم الداخلي و تصنف هذه المعطيات إلى رئيسة وفرعية و هي تختلف باختالف وظيفة الف ارغ. األبعاد اإلنسانية: وهي جملة من المعطيات التي يستوجب أخذها بعين االعتبار في تطبيق الفكرة التصميمي ة للمشروع وتكون في عالقة ارتباط مع جملة االعتبا ارت التصميمي ة و حاجات المستخدم النفعية و الرمزية و الجمالية. األبعاد االجتماعي ة: وهي جملة من المحد دات و المعطيات التي يستوجب أخذها بعين االعتبار في تطبيق الفكرة التصميمي ة للمشروع وتكون في عالقة ارتباط مع كل االعتبا ارت التصميمي ة و األبعاد اإلنسانية من جهة وخصوصية مجتمع المستخدمين للمستخدم من جهة أخرى كما تكون هذه المحد دات و المعطيات ذات ارتباط بالمستوى المعيشي واالقتصادي للمجتمع. 1 اإلطار النظري: المجمعات الت جارية و األسباب المفترضة لشهرتها: والبيئة الثقافية بالت عمق في ظاهرة انتشار المجمعات التجارية بمدينة جد ة نجد ماقد يلفت االنتباه و يستوجب التوقف و التفكير مليا فمن جهة نالحظ طول قائمة المجمعات التجارية بما يفتح األبواب على مص ارعيها أمام المتسوقين ويسمح لهم باختيار ا مز ولة ما تتماشى مع حاجاتهم المادية والمعنوية حسب الظروف حيث وصل األمر ببعضهم إلى االكتفاء بارتياد مجمع معي ن دون آخر ومن جهة أخرى نالحظ ما ينتج عن هذه الظاهرة من مشكالت تواجه في الواقع بعض أصحاب المشاريع ففي ظل عدم قدرة بعض المنشآت التجارية على المنافسة واثبات وجودها أصبحت بعضها مهد دة بالخطر في كيانها االقتصادي و االجتماعي. و يهدف هذا البحث في إطاره النظري إلى التعرف على المحد دات التى تسهم في نجاح المجمع التجاري و إب ارزها في ظل القدرة التنافسية العالية بمدينة جد ة ويكون ذلك انطالقا من األسباب المفترضة أو من األسباب الواقعية مع التركيز على تحديد سبب نجاح وشهرة العي نة المختارة من المجمعات التجارية و مدى إسهام عنصر التم يز في تحقيق هذه الشهرة و التثبت من أن مرد هذا النجاح ارجع في األساس لعنصر الت صميم الفريد وحده أم ال. وقد ارتكزت الصورة النموذجية لتركيبة المجمع التجاري على االجتماعي التي يوف رها إذ تتضمن هذه التركيبة من جهة نوع وحجم وعدد هذه الوحدات التجارية اعتمادا على مجموعة من الد ارسات االقتصادية تنوع الوحدات التجارية الموجودة به و تنوع وحدات الترفيه و التواصل عدة أصناف من المحالت الصغيرة والكبيرة المتعددة األقسام و يتم تحديد المرتبطة بخصائص الموقع والسكان الذين تستخدمهم المنشأة كما تحتوي هذه التركيبة من جهة أخرى على عدة أنشطة وظيفية من المطاعم و المقاهي والمالهي و غيرها و يتم تحديد نوع وحجم وعدد هذه الوحدات الترفيهية استنادا على مجموعة من االشت ارطات و االعتبا ارت التصميمي ة التي تعتمد على خصائص المادية المبنى والفكرة التصميمي ة التي تشمله والنشاطات الم ارد إيجادها فيه بما يتماشى مع فئات خصوصية من األف ارد المستهدفين )عبدالهادي وال اريسة ; 2011 المقرن 1997 م(. و في هذا اإلطار تنوعت التركيبات و األفكار و تعددت االعتبا ارت التصميمي ة و تكاثفت االشت ارطات المعمارية لتتداخل و تتشابك فيما بينها كي تمثل بذلك تشكيلة معقدة ال تفترض األخذ بعين االعتبار االحتياجات والمعنوية للمتسوق فحسب بل ترتكز كذلك على تمنياته وتطلعاته فيما يخص البعد الوظيفي والجمالي للمجمع التجاري و يؤثر ذلك باإليجاب على سلوكه و ي سهم بقدر كبير في جلبه وجعله متسوقا مرتادا للمجمع.

6 6 11 المجمع التجاري و االعتبا ارت التصميمي ة: تعددت اشت ارطات معايير لضمان مهمة البناء الخاصة بالمنشآت المعروفة بالمجمعات التجارية ونا قسمت إلى عامة و أخرى خاصة. ولهذه االشت ارطات خدمة و سالمة المستخدمين في واقع المشروع تمثل وهي عامة بصورة الت صميمي للمجمع التجاري كافة المعطيات األساسية التي يستوجب على المستثمر احت ارمها من ناحية وجوهر القاعدة المبدئية لالعتبا ارت التصميمي ة التي يستوجب على المصم م اعتمادها من ناحية أخرى واذا ما حاولنا التعمق هنا في االعتبا ارت التصميمي ة الخاصة بالمجمعات التجارية نجد أن جملتها تتمحور حول النقاط التالية: االعتبا ارت البيئية: وهي جملة المعايير و االشت ارطات المحددة للموقع الذي يمثل ركيزة مهمة لنجاح المنشأة ( Kramer al, 2008.)et إلى جانب المساحة وعالقة هذه المنشأة وسهولة الوصول االعتبا ارت بالمواقع المحيطة بها و كذلك شبكات الطرق وحركة المرور إليها واتجاه الريح و مسار الشمس وطبيعة ارتفاعات األرض تحتها و حولها )حيدر 2014 (. االجتماعي ة: التركيبة السكانية بهذه المنطقة. وتتمثل في د ارسة مستوى معيشة سكان المنطقة وتاريخها )حيدر )2014 وكذلك إف ارز هوية االعتبا ارت الثقافية: و تخص المحددات الثقافية للمجتمع السعودي التي تتمثل في أساسها في الفصل بين مناطق خاصة بالعوائل وأخرى بالشباب ضمن النشاط نفسه والسيما في المساحات المخصصة للمطاعم و المقاهي إلى جانب تخصيص بعض المحالت الرتياد النساء فقط. االعتبا ارت اإلنشائية: و تتمثل في مواد البناء و طرق اإلنشاء المستخدمة )حيدر 2011; االعتبا ارت الوظيفية: و تتمثل في احتياجات اإلنسان الحسية و الحركية من خالل م ارعاة أمانة جد ة 2016(. المقاييس والشكل و التقسيم الوظيفي لألنشطة و الخدمات وتوزيع المساحات ومحاور الحركة )حبلص 2014 ;عبدالهادي و ال اريسة 2011; المعمور ;2011 حيدر 2008;2011 Al,.) Kramer et. االعتبا ارت الجمالية: و تتمثل في التكامل الضروري واإليقاع وذلك من خالل تنسيق الموقع و الخامات بين عناصر تكوينية ترتبط من الناحية الجمالية بالنسب والتك ارر و المالمس والخطة اللونية وتناسب اإلضاءة الصناعية و تؤثر هذه االعتبا ارت مباشرة في البناء النفسي لإلنسان )حبلص 2013 ;عبدالهادي و ال اريسة 2011(. االعتبا ارت األمنية: وهي عادة ما تخص األمن و السالمة لمستخدمي المبنى مثل: مخارج الطوارئ و ب ارمج إدارة الكوارث ونقاط التجمع و تجهي ازت األمن والسالمة (2008 al,.)kramer et واألمن على الروح والممتلكات. االعتبا ارت المرتبطة بذوي االحتياجات الخاصة: وكيفية تلبية احتياجاتهم من خالل العام الت صميم Nussbaumer, ( :2014 المقرن.)1998 تمثل جملة هذه االعتبا ارت مجمل المحد دات التي تقوم عليها تطبيق الفكرة التصميمي ة الخاصة بالمجمع التجاري و يفترض أن ترتبط هذه االعتبا ارت في مجملها ارتباطا وثيقا باعتبا ارت أخرى ذات عالقة بأبعاد إنسانية وأبعاد اجتماعي ة من شأنها أن تجعل من المجمع التجاري منظومة تصميمية معمارية متكاملة ترمي إلى النجاح وتحقيق األداء االقتصادي الذي أ نشئت من أجله. و بتضافر مجمل المرجوة. هذه االعتبا ارت و تماسكها يتم تحقيق رضا الزوار على جميع المستويات 21 المجمع التجاري بين االعتبا ارت الت صميمية و األبعاد اإلنسانية: توجد عالقة تفاعلية بين اإلنسان والبيئة تنشأ عبر التأويالت الذهنية الداخلية لإلنسان وتنتج هذه التأويالت من خالل إد ارك اإلنسان للبيئة المحيطة به فتبرز العملية اإلد اركية هنا كعملية إبداعية وغير جامدة إذ يتاثر اإلنسان بما حوله )المعموري 2011 م(. وتمثل األبعاد اإلنسانية في هذا اإلطار فتعكس المستخدم من خالل ذلك ويبرز ذلك ا عنصر محددا لالندماج والتمازج الروحي والمادي للمتسوق داخل الوحدات الف ارغية المختلفة للمجمع. صورة لسلوكيات هذا المتسوق من خالل مدى اندماج األف ارد كفرد في المجتمع والمجموعات داخل المنظومة وصو رة لمدى نجاح المشروع خدمته لإلنسان وفعالية المصم مة و مدى توافدهم على المجمع ككل

7 وكما ذكر )المعموري( فإن الف ارغ ال يقتصر على الخصائص المادية فحسب وانما يتعداها إلى الهوية التي تعطي اإلحساس بحيوية الف ارغ )المعموري 2011 (. المالحظة هنا وتجدر سلوكيات جل بأن 7 مدى تلبية جملة وفق عموما تنبني األف ارد االعتبا ارت التصميمي ة بصفة مباشرة أو غير مباشرة النتظا ارت اإلنسان و ارحته النفسية و الجسدية. كما تنبع هذه السلوكيات كذلك من نوعية و خصوصيات ثقافة هذا اإلنسان وبيئته االجتماعي ة كفرد ومن مدى استجابة المجمع التجاري لحاجاته وتطلعاته الحالية والمستقبلية كمتسوق أو كمستخدم وبهذه الطريقة تتجلى لنا و بشدة أهمية الت صميم الداخلي و دوره الفعال في تنظيم السلوكيات الفردية من جهة ومدى اإلسهامات االقتصادية المجدية لهذا الت صميم في إنجاح المشاريع التجارية من جهة أخرى. وبالرجوع إلى أسس الفكر الت صميمي نجد أن اإلنسان في هذا اإلطار ي ع د ا محور أساسيا داخل الف ارغات و يترجم في هذا السياق )هرم ماسلو( لالحتياجات أهمية البعد القيمي النتظا ارت اإلنسان و تطلعاته المختلفة ذات االرتباط وقد بو ب )ماسلو( هذه االحتياجات في شكل هرمي متمث ل في الحاجات الفسيولوجية و الحاجة إلى األمن والحاجة إلى االنتماء و الحاجة إلى احت ارم الذات و التقدير والحاجة إلى تحقيق الذات )2012.)Kopec, ومن خالل الرجوع إلى المجمعات التجارية كما أسلفناها يمكن لنا أن نستشف إمكانية استيفاء حاجات اإلنسان من خالل الحاجات الفسيولوجية )االعتبا ارت الوظيفية من وجود دو ارت المياه وكذلك األمر بالنسبة إلى الحاجة إلى األمن ( المتمثلة في إحساس اإلنسان باألمن من الناحية المادية والسالمة في المبنى ومن الناحية المعنوية عبر هنا والمطاعم وأماكن الجلوس( عن طريق توافر معايير األمن بتوافر الخصوصية واألمن على النفس والممتلكات من سرقة وغيرها(. و في التوجه نفسه يمكن أن تلب ى هنا الحاجة إلى االنتماء بتوف ر وجود أماكن لتجمع العائلة أو األصدقاء أما الحاجة إلى االحت ارم والتقدير فتكون جلي ة تصميم احت ارمه وم ارعاته عناصر في مختلف لمعتقدات وعادات وتقاليد المبنى من مداخل ومواقف وعبر إب ارز اإلنسان كما يمكن أن تتحقق المستوى الثقافي و االجتماعي الذي يظهره المجم ع التجاري. هوية الف ارغ في اإلطار نفسه ومدى استيفائه للحاجات تحقيق الذات إلى الحاجة و اإلنسانية عبر قيمة أما في سياق توضيح مدى مالءمة و تطابق و توافق االعتبا ارت التصميمي ة مع حاجات المستخدم فإنه يتم هنا اعتبار مفهوم حاجة اإلنسان في إطار عام حيث ترتكز هذه الحاجة في جملتها على ثالثة مقومات أساسية ومتداخلة وهي: النفعية والرمزية والجمالية و في هذا المعنى في تحد د الحاجة المفترضة للمتسوقين على أنها بالضرورة حاجة مرك بة تتفاعل و تتداخل فيها, المتعلقة بالتسوق وثانيا: القيمة الرمزية المتعلقة بالتأثي ارت المرتبطة بال ارحة واألمان والتميز التكامل بين عناصر الف ارغ و هكذا نجد في المجمعات الخاضعة للضوابط و االشت ارطات القيمة النفعية أ ال:و وثالثا و أخير ا: القيمة الجمالية المتمثلة التي أسلفناها إمكانية االستمتاع بالوجود والترفيه )السينما ومختلف األنشطة التي تنظم للعمالء كجزء من است ارتيجيات التسويق( وكذلك إمكانية الترويح عن النفس كاللجوء إلى م ارفق رياضية للياقة البدنية و يتوافق كل هذا مع ما ذكره )زكريا( عندما عد أ ن أو متعة اجتماعية أو استرخاء أو التسوق يمكن أن يكون عمال روتيني ا ا حافز )زكريا 2001(. كما يمكن أن يتماشى كل هذا أيضا مع )المقرن( عندما أوضح أن ذهاب الناس إلى المجمعات التجارية يتم حسب أولوياتهم حيث هنالك منهم من يرتاد المجمع إلضاعة الوقت فقط ومنهم من يرتاده للتسوق وفي ا نظر ألسعاره المشجعة )المقرن 1997(. إطار تجسيد ال ارحة النفسية و الجسدية لمستخدمي المجمعات التجارية يرتكز الفكر الت صميمي على االعتناء بالتطابق و المالئمة التصميمي مع المتطلبات ولا قد ارت الخاصة بالفرد و يتجسد ذلك من خالل التركيز على الجانب األرجونومي و التوافق بين المنتج و االنضباط لقاعدة بيانات أنثروبرومترية من حيث قياسات متطلبات جسم اإلنسان في مختلف الوضعيات: واقف جالس يمشي والسيما في د ارسة و معالجة السيكولوجي االعتبا ارت الت صميمة في الف ارغ.)Nussbaumer, 2014( االعتناء بجملة حيث يتم من الجانب على التركيز عبر وكذلك التأثي ارت الحسية و في مقدمتها التأثي ارت المرئية المتعلقة بالجانب الجمالي للف ارغات )عبدالهادي و ال اريسة 2011(. وباكتمال الجانبين األرجونومي و السيكولوجي يتم بناء منظومة تصميمي ة متكاملة تهدف من خالل جملة التأثي ارت الحسية الخاصة بها إلى بعث اإلحساس بال ارحة و األمان والسهولة في الوصول إلى الهدف وذلك عند المستخدمين عموما ويكون هذا بالطبع إلى جانب األلفة والوضوح وقد عبر )المقرن( عن بعض هذه الحيثيات المخصوصة في كتابه المترجم

8 الا" عتبا ارت اإلنسانية في الت صميم المعماري" ففي 8 إطارمحا ولة التعرف على كيفية تحقيق ارحة المستخدم النفسية مثال عب ر)المقرن( عن كيفية ترجمة االعتبا ارت الت صميمة إلى اعتبا ارت إنسانية ال سيما عندما ذكر جملة من األسئلة التي تدور في ذهن المستخدم حول المجمع التجاري و مبناه و مالفائدة منه وكيف الدخول إليه وماذا يدور بداخله وكيفية االستقبال فيه و في هذا المعنى ترجم )المقرن( الرموز التعبيرية التي من شأنها أن تعكس اإلجابة عن هذه األسئلة و عب ر عن أهمية وضوح مكان البوابات ومواقف السيا ارت حيث بي ن أ ن هذه األخيرة عندما تكون مفتوحة فإنها تمك ن المستخدم من رؤية األماكن غير الش اغرة. كما ربط )المقرن( اإلجابة عن التساؤل حول مايدور بالداخل بما هو في عالقة بتميز المحالت والعالمات التجارية الموجودة ومدى شهرتها و مدى قدرة نوافذ المحالت Shopping( )Window على جذب المرتادين لها. في حين رك زعند اإلجابة عن التساؤل حول كيفية االستقبال على مدى سهولة الوصول إلى الهدف ومدى إمكانية التمتع بالخدمات المتو افرة في المجمع ومدى إمكانية توافر الجو الجميل به. كما اعتبر )المقرن( أن توفير أماكن للجلوس واالنتظار و تخصيص أماكن لالهتمام باألطفال وأماكن لحفظ األغ ارض هي عمليات من شأنها أن تخدم المجتمع و تساعد أف ارده على ارتياد المجمع ال سيما وأنه غالبا ما تذهب العائلة بأكملها للتسوق )المقرن 1997 (. وفي هذا المعنى و في نطاق إرضاء الحاجة النفعية يوظ ف المجمع لتأمين تسوق يوفر جميع المستلزمات الخاصة بالفرد بمختلف أنواعها و كل متطلبات خصوصية معيشة هذا الفرد مع مستواه بما يتماشى كما يوظ ف االقتصادي. المجمع في نطاق إرضاء الحاجة الرمزية ليع برعن قيمة المستخدم في المجتمع و مقامه بالنسبة لآلخرين أي أنه يوظ ف ليع برعن هوية الفرد الذي يرتاده في ظل هوية الجماعات المستهدفة والتي من المفترض أن ترتاده و ذلك إذا ما أع د ت العالمات التجارية جملة ومستوى األسعار الموجودة به كمرجع لتحديد الطبقية االجتماعي ة وباإلضافة إلى ذلك يوظ ف المجمع التجاري في نطاق إرضاء الحاجة الجمالية إلف ارز نشوة و نخوة االستمتاع بالوجود وليس هذا فقط إذ و ضح )كومك وآخرون( أن اختيار الناس مكان التسوق أصبح مرتبطا بعوامل تنوع السلع عد ة ك وفي هذا اإلطار تحديدا و إذا ما اعتبرنا للمستخدمين سواء إناث و كحد أدنى والجودة والخدمات المقدمة وجاذبية تصميم المجمع و األجواء (2012 al,.(kunc., et )علما و أن هذا الحد أ ن توظيف المنشآت التجارية يستعمل في المجمل إلرضاء الحاجة القاعدية النفعية و الرمزية يمكن تحقيقه من خالل تطبيق االشت ارطات والمحد دات األرجونومية و المعطيات السيكولوجية التي من شأنها أن تؤدي بدورها إلى تحقيق ال ارحة الجسدية و النفسية المرجو ة للمستخدم( فإن معطى إرضاء الحاجة الجمالية يصبح في هذا الس ياق أساسا للتم يز و تحقيق القدرة التنافسية للمنشأة. و هذا ما يمث ل عادة الهدف الذي يرمي إليه المستثمر و يسعى إلى تحقيقه المصم م تباعا في تطبيق فكرته التصميمي ة ولنا في ذلك عد ة أمثلة معب رة كإد ارج نافورة مغطاة في مجمع "البحر األحمر" أو اعتماد أحد أكبر مدينة ألعاب مغطاة في مجمع "السالم" بمدينة جد ة حيث تعب رهذه األمثلة عن جوانب تصميمي ة فريدة تعكس اختيار أصحاب هذه المشاريع لتحقيق اإلضافة والمزيد من التميز لهذين المجمعين. 31 المجمع التجاري بين االعتبا ارت التصميمي ة واألبعاد االجتماعي ة: ت عد المجمعات التجارية من بين األماكن المناسبة لألسرة عموما ومن بين الوجهات المفضلة لجميع أف اردها وذلك بسبب تنوع النشاطات التي توجد بها و التي ا تتر وح بين التسوق و الترفيه و بين ما هو موجه للكبار و ما هو موجه للشباب والصغار من ذكور مجموعات أو كانوا أف اردا يسمح وهو ما وخيا ارت متعددة للترفيه و الترويح عن النفس بما يتناسب مع عموما لهذا الصنف من المنشآت جيدة للتسوق فرص بتوفير التجارية مختلف الطبقات واألعمار و األذواق داخل المجتمع )المقرن 1997 (. المهم في هذا المعنى د ارسة األبعاد االجتماعي ة من خالل الت صميم و نذكر هنا على سبيل المثال أن المبنى قد يكون وأصبح من غير مالئم لآلداب العامة فينبغي تعديله و إصالح كامل حيثياته )حيدر 2014 (. أم ا في إطار إف ارز جملة المحد دات المفترضة لمدى تناسب المجمعات التجارية للطبقات و األذواق فنجد الموقع هنا الصورة االجتماعي ة المفترضة للمنشأة من خالل أ ن من أه مها موقع المجمع مستوى المنطقة التي يتمركز والعالمات التجارية الموجودة به. و يعكس فيها وأهمية الشو ارع التي ينفتح عليها داخل النسيج العم ارني وتتعلق هذه الصورة بالهيكل الرمزي الذي سيتم تأليفه داخل أذهان األف ارد و المجموعات. وفي هذا السياق يتح دد مستوى الجودة واألسعار والعالمات التجارية المتوقعة فيما يخص الم نتجات و الخدمات و النشاطات التي توجد بالمنشأة أو حتى التي

9 يفترض أن تت وافر داخلها علما و أن معطيات الجودة و األسعار و العالمات التجارية تختلف حسب المناطق لتتباين بين التي يعرف عنها "بالمناطق ال ارقية" والتي يعرف عنها "بالمناطق الشعبية". كما يتخذ المجمع التجاري صورة اجتماعي ة معي نة من خالل جملة العالمات التجارية التي يوف رها إذ تعكس عادة هذه العالمات صورة اجتماعي ة مفترضة للمجمع من خالل توفير ما يعرف بالماركات العالمية المشهورة و المتعارف على جودتها الرفيعة و أسعارها المرتفعة أو ما يعرف بالماركات األخرى األقل جودة و أسعار ا. وفي إطار تحديد دور المجمع التجاري في بناء العالقات االجتماعي ة و إف ارز التفاعالت بين األف ارد 9 والمجموعات نجد أن من أهم الحيثيات التي يفترض أن تستدعي اهتمام المستثمر و المصم م على حد سواء هي المساحة و النشاطات إذ ت عد المجمعات التجارية من أهم المنشآت التي تعرف بمساحاتها الشاسعة وتنوع النشاطات الموجودة بها وتمثل هذه الحيثيات المخصوصة عوامل مهمة تمه د لكثرة استقطاب المتسوقين في شكل أف ارد أو مجموعات وفي هذا التوج ه تمثل نوعية وكيفية توزيع النشاطات المقترحة مح ددا من المحد دات باألطر الخاصة الرمزية بالقيمة المرتبطة والت ارتيب انعكاسات من في طياتها هذه األخيرة تحمل وذلك لما االجتماعي ة تفاعلي ة عابرة أو مؤقتة بين األف ارد و المجموعات في إطار ما يسمح به السجل السلوكي االجتماعي والثقافي الخاص بالمجتمع و في هذا المعنى يمكن اإلشارة إلى التفاعالت التي قد تحدث لفترة عابرة من الزمن و تكون تلقائية وغير منظمة مثل تجمع األف ارد في أو األلعاب حول أو المحالت غيرها من النشاطات التابعة لممارسات خصوصية في مكان عام كما يمكن اإلشارة إلى كذلك التفاعالت العابرة والمنظمة مثل تجمع األف ارد و المجموعات في المطاعم أو المقاهي أو لحضور عرض أو احتفال أو فعالية أوغيرها من النشاطات التابعة لممارسات عامة في إطار عام. و في هذا المعنى يجدر التذكير بأن لالعتبا ارت التصميمي ة الخاصة بالمنشآت التجارية مهما في بناء و تحديد نوعية العالقات يجعل المجمع التجاري بالنسبة إليه عموما و المجمعات التجارية خصوصا دو ار والتفاعالت االجتماعي ة إذ يفرز الفرد عموما سلوكا خصوصيا في هذا الصنف من المباني ف ارغا سيكولوجيا ا مصغر وف ارغا اجتماعيا مو سعا في اآلن نفسه ف ارغا سيكولوجيا ا مصغر ألنه يمثل أساسا لتجربته الذاتية التي يخوضها قصد االستجابة الحتياجاته المعنوية والمادية و ف ارغا اجتماعيا موسعا ألنه يمثل له تجربة اجتماعي ة يخوضها للتعبيرعن ذاته المنفتحة وميوالته الذوقية والثقافية في نطاق تكريس تموقعه االجتماعي والمادي ضمن المجموعة التي تحيط به وت سهم بذلك هذه االزدواجية المتالزمة بين الف ارغين بشكل كبير في هيكلة ونحت تصرفاته مع اآلخرين وقد أوضح )المعموري( في هذا التوجه )المعموري 2011(. أنه من المهم تحديث وم ارجعة المعايير واالعتبا ارت الت صميمية حسب متغي ارت الواقع الثقافي والتقني و كتأليف بين كل التحليالت التي أسلفناها يعد المجمع التجاري ممازجة بين التجربة الذاتية التي تعكس ما يعيشه الفرد بكيانه ورغباته وميوالته وأهدافه وتجربته االجتماعي ة التي تفرض عليه جملة من الحدود التواصلية واالجتماعي ة ولا ثقافية عند التعامل مع جزء كبير وغير مختار من المجتمع تحت 2 النتائج والمناقشة: ارية األهداف العامة التي أنشئت من أجلها هذه المنشأة. 12 الجزء األول: مجمعي "البحر األحمر" و "السالم" و األسباب المفترضة لشهرتها: من خالل الجزء األول لالستبانة الخاصة بمالحظة الباحثين و في إطار تجميع المعطيات الموضوعية لد ارسة مجمعي "البحر األحمر" و"السالم " و مع المحافظة على خصوصيات كل منهما وقع تصميم الجدول مرفق )1(. يعكس المرفق )1( جملة من المعطيات الموضوعية التي يفترض أن تجعل من "البحر األحمر" و "السالم" مجمعين مميزين من خالل جملة من المحد دات والتي من أهمها الموقع وخصوصياته بها و تجميع عدد كبير من العالمات التجارية المشهورة ذات صيت عالمي. والمنطقة و ممي ازتها باإلضافة إلى تنوع األنشطة و الخدمات الموجودة هذا و يجدر بالذكر هنا أن الجانب الت صميمي لكال المبنيين يعكس في كلتا الحالتين منظومة متكاملة تستجيب في مجملها لالشت ارطات المحددة فيما يتعلق بالموقع و المبنى و جملة المحد دات األرجونومية و السيكولوجية المفترضة و رغم تدوين الباحثين لإلخالل

10 ببعض االشت ارطات وعدم االستجابة لمعطى الوضوح المتعلق باألبعاد اإلنسانية لمجمع "السالم" تبقى معطيات التم يز قائمة بشدة في هذين المشروعين من حيث الموقع و الت صميم و النشاطات هذا إلى جانب تمتع كل من المجمعين بعناصر تصميمي ة فريدة من نوعها يفترض أن تجعل منها مجمعات مشهورة. هذا و يجدر بالذكر في هذا السياق ما لوحظ من تعدد الفعاليات العرضية و الموسمية بمجمع "البحر األحمر" و "السالم" والتي قد تكون المسهم األكبر في استقطاب المتسوقين وإلحداث المجمعين هذين الفرق بين وغيرهما و ما يمكن التأكيد عليه هو اكتساب "البحر األحمر" من و ارء تبن ي جملة من الفعاليات التي تقام به شهرة كبيرة و يمكن هنا على سبيل المثال ذكر"مهرجان جد ة للتسوق" الذي سخ رت الفتتاح دورته ال اربعة لسنة )2016( احتفالية خا صة في مجمع "البحر األحمر" تحت شعار "امرح.. اربح.. وتسوق" وتواصلت فعاليات هذا المهرجان لمدة ثالثين يوما بمختلف أنحاء المدينة ولعل اختيار هذا المجمع التجاري الفتتاح المهرجان ليس بالعشوائي حيث إن ه ي عد أحد أكبر الم اركز التجارية بالمدينة و بالتالي فإن إقامة افتتاحية المهرجان بهذا المجمع ال يمكن أن تزيده إال شهرة وتعريفا. لكن السؤال الذي يفرض نفسه هنا هو مدى تقابل محددات النجاح المفترضة من قبل والمترجمة لوجهة نظر المرتادين. 22 الجزء الثاني: مجمعي "البحر األحمر" و "السالم" و األسباب الواقعية لشهرتها: المستثمر و المصم م بمعطيات النجاح في الواقع من خالل الجزء الثاني لالستبانة الخاصة بوجهة نظر الزوار و في إطار تجميع المعطيات الخاصة برؤيتهم لمجمعي "البحر األحمر" و"السالم " وقع تحليل )126( استبانة بالنسبة لمجمع "البحر األحمر" و) 106 ( لمجمع "السالم". بالنسبة لعدد المشاركين في االستبانة الخاصة ب"البحر األحمر" كان )93.7 %( منهم من النساء و) 6.3% ( من الرجال في حين كانت نسبة النساء المشاركات في االستبانة الخاصة ب"السالم" )96.2 %( مقابل )3.8 %( من الرجال مع العلم أنه قد تم توزيع االستبانات على الرجال والنساء بالتسا وي. و قد تناولت االستبانة المعلومات األساسية التي تخص العمر و الجنس والجنسية و الحالة االجتماعي ة والدخل الشهري ومدى ق رب أو بعد المجمع عن السكن إلى جانب معدل الزيارة له شهريا وعدد األشخاص المصطحبين عند الزيارة بهدف تحديد المهتمين بكل مجمع تجاري بصفة مبدئية كما هو موضح في الجدول رقم )1(. مجمع "البحر األحمر" مجم ع "السالم" 10

11 معظم الزوار من الشباب و الكهول. معظم الزوار من الشباب و الكهول. )%46.2( )%39,7( تتر أوح أعمارهم بين )18( و )36( تر أوح أعمارهم بين )18( و) 36 ( سنة. سنة. )%50( (52,4%) تتر أوح أعمارهم بين )36( و) 55 ( تتر أوح أعمارهم بين )36( و )55( سنة. سنة. متزوجون بنسبة )76.9%(. متزوجون بنسبة )76,2%(. ذوو جنسية سعودية بنسبة )92.3%(. ذوو جنسية سعودية بنسبة (95,2%). ذوو دخل مرتفع أكثر من )10000( لاير بنسبة ذوو دخل مرتفع أكثر من )10000( لاير بنسبة )%30.8(. يسكنون قريبا من "السالم" بنسبة )76.9%(..)41% ( يسكنون قريبا من "البحر األحمر" بنسبة يزورون "السالم" مرة فأكثر شهريا بنسبة.)%88.4(.)71,5%( يزورون "البحر األحمر" مرة فأكثر شهريا بنسبة من بينهم من يزورون من )3( م ارت إلى أكثر بنسبة )22.8%(..)90,4%) من بينهم من يزورون من )3( م ارت إلى أكثر مصحوبون بأكثر من شخص بنسبة )100%( من بينهم )57.7%( مصحوبون بشخص أو بنسبة ).(49,2% مصحوبون بأكثر من شخص بنسبة )96,9%( شخصين. من بينهم (63,5%) مصحوبون بشخص أو شخصين. وفي الجدول رقم )1(: المعلومات األساسية الخاصة بالمشاركين. إطارها الهيكلي تناولت االستبانة ثالثة محاور أساسية يخص أولها تحديد مفهوم التسوق لدى مستخدمي المجمع التجاري, في حين يهتم المحور الثاني بتحديد وجهة نظ ارلمستخدم للجوانب المادية لتصميم المجمع التجاري بينما يرمي المحور الثالث إلى تحديد وجهة نظر المستخدم للجوانب غير المادية للمجمع التجاري. 11

12 المحور األول: يختص بتحديد رؤية التسوق لدى مستخدمي المجمع. لماذا تختار زيارة المجمع دون غيره بسبب الشكل رقم )1( يوضح األسباب الختيار مجمع دون غيره. و من خالل الرسم البياني يتضح أن أعلى نسبة من المشاركين يختارون زيارة مجمع "البحر األحمر" بسبب موقعه يليه توافر جميع احتياجاتهم به بينما تختاره أقل نسبة بسبب تصميميه في حين يتضح لنا أن أعلى نسبة من المشاركين يتوجهون لمجمع "السالم" توافر جميع احتياجاتهم به في حين أن السبب الذي يليه هو موقعه بينما أقل نسبة كانت بسبب تصميميه. وهو مايؤكد مدى أهمية الموقع للمجمع التجاري و أهمية مدى قربه من مسكن المستخدم باإلضافة إلى أهمية درجة توفيره الحتياجات المتسوق و يتبين هنا عدم حوز الت صميم على صدارة اهتمامات المستخدمين. وقد تد عمت هذه المعطيات عند طرح سؤال: سبب تمي ز المجمع عن غيره من وجهة نظر المشارك حيث تفاوتت اإلجابات الخاصة )% بمجمع "البحر األحمر" بين من يرون أ ن تم يزه يرجع لموقعه و نسبتهم )33.3%( أو للمحالت الموجودة به و نسبتهم )22.2 أو للنشاطات و الفعاليات التي تقام به و نسبتهم )20.6%( أو للت صميم و نسبتهم األقل )17.5%(. و اختلفت اإلجابات و النسب الخاصة بمجمع "السالم" بين من يرون أ ن تم يزه يرجع للمحالت الموجودة به و نسبتهم األعلى )%42.3( أو لموقعه و نسبتهم )%34.6( أو للنشاطات و الفعاليات التي تقام به و نسبتهم )3.8%( أو للت صميم ونسبتهم فقط )3.8%(. ما الذي يمكن أن يجذبك أكثر للتسوق داخل "البحر األحمر" الشكل رقم )2( يوضح األسباب التي تجذب المتسوق للتسوق داخل المجمع الت جاري. 12

13 من خالل الرسم البياني تأكدت نفسها فكرة )عدم حوز الت صميم على صدارة اهتمامات المستخدمين( عند طرح سؤال: مالذي عساه أن يجذب أكثر للتسوق داخل المجمع فتتضح النتائج الخاصة بمجمع "البحر األحمر" أن أكث ارلمشاركين تجذبهم العالمات التجارية و نوع وجودة المنتجات بينما نسبة أقل جذبهم تصميم نوافذ العرض و المحالت كما بي نت النتائج الخاصة بمجمع "السالم" المعطيات إذ تأكدت النسبة األعلى للمشاركين الذين تجذبهم العالمات التجارية و نوع وجودة المنتجات يجذبهم تصميم نوافذ العرض و المحالت. و النسبة األقل لمن كانت وفيما يخص مفهوم التسوق يرى )68.3%( من المشاركين في استبانة مجمع "البحر األحمر" أ ن التسوق يتعلق أساسا بقضاء االحتياجات في حين يرى )19%( أ نه يتم حسب عروض األسعار بينما يعده )12.7 %( روتينا. في حين ي ع د )100 %( من المشاركين في استبانة مجمع "السالم" أن التسوق يساوي قضاء احتياجاتهم وهو ما يترجم عامة صدارة الجانب النفعي للتسوق لدى المستخدمين. هذا وقد اتضح أ ن )58.7 %( من المشاركين من زوار مجمع "البحر األحمر" يت خذون من التسوق متعة فردية في مقابل )23.8 %( يرونها متعة اجتماعي ة وفي حين تتقارب نسب من يرون أ ن التسوق استرخاء )4.8 %( و حافز )4.8 %( و إضاعة للوقت )7.9 %(. و قد تدعم ذلك بتحليل ردور مجمع "السالم" حيث اتضح أ ن )53.8 %( من المشاركين يعدون التسوق متعة فردية مقابل )38.5 %( يرونها متعة اجتماعي ة بينما تسا وت نسب من يرون أ ن التسوق استرخاء )3.8%( و إضاعة للوقت )3.8 %(. وهو ما يؤكد عامة أهمية التسوق للفرد ومدى استمتاعه في القيام به على المستوى الشخصي وهو يترجم بذلك أولويات كل مستخدم. نسبة وعند سؤال المشاركين عن: ما الذي يهمهم في األساس من التسوق داخل مجمع "البحر األحمر" اتضح من خالل إجاباتهم أ ن من ال فرق لديهم بين تسوق العالمات التجارية العالمية أو المحلية أوداخل الدانوب يمثلون أعلى نسبة وهي )42.9 %( مقابل نسب أقل لمن يهتمون باألساس بالعالمات التجارية العالمية وهم )39.7%( أو بالدانوب )11.1%( أو بالعالمات التجارية المحلية )6.3%(. هذا في حين كانت بالنسبة لمجمع "السالم" أعلى نسبة لمن يهتمون في األساس بالعالمات التجارية العالمية )46.2%( تالحقها )% 42.3( يهمهم التسوق بالدانوب لمن ال فرق لديهم بين تسوق العالمات التجارية أو )7.7%( العالمات التجارية المحلية العالمية )3.8%( أو بالدرجة ل األوى ويترجم مدى مشاركتها بصفة كبيرة في جلب العديد من المرتادين. المحلية وهو ما يبي ن أوداخل الدانوب تواجد أهمية مقابل نسب ضئيلة لمن العالمات التجارية العالمية و فيما يخص اإلجابة على السؤال المتعلق بأهم منطقة للترفيه و الترويح عن النفس داخل مجمع "البحر األحمر" اختلفت النسب بين من تهم هم منطقة المقاهي أكثر من غيرها و نسبتهم األعلى وهي )52.4 %( و المطاعم و نسبتهم )31.7%( مقابل نسب ضئيلة لمن تهمهم منطقة األلعاب "السالم" حيث مناطق أخرى أو )6.3%(.)9.5%( نفسه التوجه و في كانت إجابات المشاركين في مجمع تمث لت النسب ال عليا لمن تهمهم منطقة المقاهي أكثر بنسبة )61.5 %( و المطاعم بنسبة )26.9%( مقابل نسب أخرى قليلة لمن تهمهم مناطق )11.5%( ونسبة صادمة لمن تهمهم منطقة األلعاب وهي )0%( هذا و تجدر اإلشارة هنا إلى أ ن منطقة األلعاب تمثل أساسا للفكرة الت صميم ية الخاصة بمجمع "السالم" بالرغم مم ا يتب ين لنا من عدم اكت ارث المشاركين بهذه المنطقة. هل تفضل التسوق عبر النت 13

14 الشكل رقم )3( يوضح تفضيل المتسوقين للتسوق عبر الشبكة العنكبوتية. وتوضح النتائج السابقة وهي نتائج السؤال األخير لهذا المحور و الذي يختص 14 بما إذا كان المشارك يفض ل التسوق عبر الشبكة العنكبوتية و الموضح في الشكل رقم )3( حيث كانت النسبة األعلى لإلجابات المعب رة ب)أحيانا( وهو ما يؤش ر إلى أهمية األخذ بعين االعتبار منافسة التسوق اإللكتروني و اكتساحه مجال اختيا ارت المتسوقين. ومن خالل هذه النتائج يت ضح لنا و بصفة جل ية ارتكاز مفهوم التسوق على قضاء االحتياجات واعتباره باألساس متعة فردية كما يتبين لنا ارتكاز اختيا ارلمشارك لمجمع دون آخر على مدى توافر احتياجاته فيه أو بسبب موقعه وهنا نعد أ ن ذكر الموقع كعنصر تميز بالنسبة للمشاركين يمكن أن يرجع إلى قرب كل مجمع من منطقة سكن مشاركيه وهو ما يت فق مع )د ارسة عبد الهادي وال اريسة( وكذلك مع )المقرن( في أن سبب النجاج للمجمع التجاري يرجع إلى )عبدالهادي وال ; 2011 المقرن 1997(. و تتوافق نتائج الد ارسة كذلك مع تنوع األنشطة بما يل بي )كر امر و آخرين( احتياجات الفئة المستهدفة اريسة على أ ن الموقع يمث ل ركيزة مهمة لنجاح المجمع التجاري )2008 al,.)kramer et كما تتوافق كذلك مع فكرة )زكريا( حين ع د أن التسوق يمكن أن يكون عمال روتينيا أو استرخاء أو ا حافز أو متعة اجتماعي ة )زكريا 2001(. هذا إلى جانب االنسجام مع )المقرن( عندما أوضح أن ذهاب الناس إلى المجمعات التجارية يتم حسب أولوياتهم )المقرن 1997(. يفسر هذا و يتضح لنا مبدئيا أن الت صميم ليس في صدارة اهتمامات المستخدمين الذين يك زون على نوعية و جودة المنتجات ومدى تنوع المحالت وتوافر العالمات التجارية التي تتماشى مع احتياجاتهم وفي هذا السياق تت فق هذه الد ارسة مع ما وض حه )كومك وآخرون( عن ارتباط اختيار مكان التسوق للناس بعوامل عد ة كتنو ع السلع والجودة والخدمات المقدمة )2012 al,.)kunc., et وهو ما تقريبا ما لجوء بعضهم أحيانا للتسوق عبر الشبكة العنكبوتية هذا جذب للمستخدمين على حساب بقية المناطق كمنطقة األلعاب و المناطق األخرى. كما يتبين لنا مدى أهمية المقاهي و المطاعم كمناطق المحور الثاني: يختص هذا المحور بمعرفة وجهة نظ ارلمستخدم للجوانب المادية لتصميم المجمع التجاري. مدى علم المشاركين بوجود عنصر تم يز داخل المجمع التجاري

15 يتضح من الرسم البياني أن الشكل رقم )4( يوضح مدى علم المتسوقين بعناصر التميز الموجودة داخل المجمع. المشاركين في مجمع "البحر األحمر" النسبة األعلى منهم ليس لديهم علم بوجود أعلى نافورة مغطاة بالمملكة داخل المجمع بينما المشارك في مجمع "السالم" كانت ردودهم أيضا بأنه ليس لديهم علم بوجود أحد أكبر صاالت األلعاب المغطاة بالمملكة داخل المجمع وهو ما يؤكد اختالف وجهة نظر المستثمر أو المصم م مع وجهة نظر المستخدم و ينفي الفرضية الخاصة بهذه الد ارسة و المتمثلة في أ ن : للت صميم ا دور في نجاح المجمعات التجارية إذا د عم بعنصر فريد يمي زه. أما السؤال الثاني فقد تعلق بمدى سهولة الوصول إلى موقع المجمع وكانت الد رجة األعلى لمشاركي مجمع "البحر األحمر" بالموافقة بنسبة )79.4%( وكذلك لمجمع "السالم" بنسبة )61.5%(. وهو ما يؤك د مرة أخرى أهمية تموقع المجمع وسهولة الوصول إليه ويجعل الموقع أحد ممي ازت هذين المجمعين. أما بالنسبة للسؤال الثالث و المتعلق بمدى سهولة إيجاد موقف للسيارة فقد كانت اإلجابة باختيار )نعم( بنسبة )47.6 %( لمشاركي مجمع "البحر األحمر" وهي النسبة األعلى في مقابل )27 %( ب)أحيانا( وقد يرجع ذلك باألساس لما عرف به هذا المجمع من زحمة في أوقات دون أخرى هذا وقد بلغت موافقة مشاركي مجمع "السالم" على سهولة إيجاد موقف للسيارة نسبة )53.8%( في حين تساوت نسبة غير الموافقين مع المد عمين لفكرة )حسب الظروف( و عد ت )23.1%(. هل تجد سهولة في الوصول إلى إحدى البوابات الشكل رقم )5( يوضح مدى سهولة زوار المجمع الت جاري إلى البوابات. 15

16 من يتضح "البحر األحمر" نتائج السؤال في الشكل رقم )5( أن في حين كانت تدوينهم لمالحظات سلبية اإلجابة فيما يخص مبدأ األعلى النسبة ولكنها الوضوح لمبنى األعلى لإلجابات بالموافقة على منخفضة نسبيا بالنسبة لمجمع "السالم" سهولة الوصول إلى إحدى بوابات مجمع "السالم" هو ما يؤيد هنا فكرة الباحثين و هذا وقد تدعمت هذه المالحظة كذلك حينما تم طرح السؤال الخامس حيث تعد نسبة الموافقة على سهولة الوصول إلى الهدف داخل مجمع "البحر األحمر" عالية نسبيا و تعد )66.7 %( في مقابل النسبة األقل ألصحاب اإلجابة ب)أحيانا( حيث كانت )27%(. وقد تدع م هذه النسب مالحظة الباحثين فيما يخص وجود سهولة في الوصول إلى الهدف من خالل وجود مركزية منطقة التوزيع كمرجع لتحديد موقع المستخدم في حين تعد نسبة الموافقة منخفضة بالنسبة لمجمع "السالم" لتبلغ )38.5 %( فقط مقابل النسبة األعلى ألصحاب اإلجابة ب)أحيانا( وهي )46.2%( وهو ما قد يفس ر مالحظة الباحثين عندما الحركة من بهو آلخر على مستوى الدور األرضي لمبنى "السالم" بسبب انفصال هذه المناطق الثالث و أشاروا إلى أنه ال توجد سهولة في بالتالي فإن المستعمل يضطر إلى المرور من منطقة إلى أخرى عبر المنطقة المركزية الخاصة بالمالهي أو عبر وسائل االتصال ال أرسي كالمصاعد و الساللم الكهربائية وقد تم ت اإلشارة في اآلن نفسه إلى وجود سهولة على مستوى الحركة ال أرسية بفضل المصاعد و الساللم الكهربائية المتواجدة في كل بهو وقد أيدت نسبيا النسب الخاصة بالسؤال السادس و الذي يخص مدى سهولة الحركة داخل المبنى فكانت اإلجابة األعلى بنسبة )85.7( مجمع في بالموافقة "البحر األحمر" و بلغت )% فقط بالنسبة )65.4 )%19.2( لمن يرون سهولة الحركة حسب الظروف و) 15.4 %( لمن ال يوافقون على هذه الفكرة أصال. و بط رح سؤال: إذا ما كانت المساحة الشاسعة للمجمع ا عنصر إيجابيا لكونه يضم كل االحتياجات لمجمع ا أوعنصر سلبيا مقابل "السالم" لكونه مضيعة للوقت في الوصول للهدف كانت الدرجة األعلى للجانب اإليجابي بنسبة )85.5%( لمستخدمي مجمع "البحر األحمر" و) 61.5% ( لمستخدمي مجمع "السالم". أما السؤال األخير لهذا المحور فقد كان يخص مدى وفرة المقاعد و الجلسات داخل المبنى وكانت اإلجابات متقاربة بالنسبة لمجمع "البحر األحمر" بين غير موافقين بنسبة )34.9%( و موافقين بنسبة )33.3%( وحسب الظروف أي )أحيانا( بنسبة )31.7%(. ويتضح من خالل هذه النسب أن جانب )غير الموافق( أعلى من جانب )الموافق( و لعل ذلك يرجع في األساس لعدم وفرة المقاعد من ناحية و ما يعرف عن هذا المجمع من ازدحام من ناحية أخرى و هو ما يؤيد بعمق مالحظات الباحثين. ومن خالل النتائج الخاصة بهذا المحور يتضح لنا في الغالب: رضا المستخدمين على الجوانب المادية لتصميم كل من المجمعين "البحر األحمر" و "السالم" مع ضرورة ذكر بعض الصعوبات التي يالقيها بعضهم في إيجاد موقف للسيارة وفي الوصول للبوابات وفي سهولة الحركة داخل المبنى... هذا كما يتضح لنا مرة أخرى أن الت صميم ليس في صدارة اهتمامات المستخدمين وهو ما يفسر تقريبا عدم د ارية معظم المستخدمين بعناصر تصميمي ة متميزة للمجمعات التي يرتادونها. و ليتأكد لنا هنا مرة أخرى االختالف بين وجهة نظر المستثمر أو المصم م و وجهة نظر المستخدم مما ينفي فرضية البحث. المحو ارلثالث: يختص بتحديد وجهة نظر المستخدم هل يوفر تصميم المجمع اإلحساس بالر احة الجسدية للجوانب غير المادية للمجمع التجاري. الشكل رقم )6( 16 يوضح مدى ما يوفره المجمع إلحساس المتسوق بالر احة الجسدية.

17 يتضح من النتائج أن النسبة األكبر كانت للموافقة فيما يخص كال المجمعين وت عد نسبة )من ال يعلم( مهمة وتستحق التعليق على مدى عدم وعي المستخدم بال ارحة الجسدية في عالقته اإلنسانية بالف ارغ و هو ما يد ل عامة على حسن تجهيز الف ارغ باعتبار أنه في حالة عدم وجود هذه ال ارحة فإن المستخدم سيعبر بالضرورة عن ذلك. أما السؤال الثاني فقد تعل ق بما إذا كان المستخدم يشعر باألمن واألمان داخل المبنى وكانت الدرجة األعلى الختيار )نعم( بالنسبة لمجمع "البحر األحمر" وتقدر ب) 79.4% ( وكذلك بالنسبة لمجمع "السالم" و تعد )80.8%(. أما بالنسبة لألسئلة الثالث و ال اربع و الخامس و المتعلقة بمدى توفي ارإلضاءة واأللوان والخامات الموجودة في المجمع لإلحساس بال ارحة النفسية فقد كانت النسب األعلى لمن اختاروا اإلجابة ب)نعم( فيما يخص اإلضاءة و األلوان للمجمعين تقارب من )80%( فيما يتعلق بمجمع "البحر األحمر" و تتجا وز )80 %( لمجمع "السالم". كذلك كانت نسب الموافقة مهم ة فيما يخص الخامات للمجمعين إال أنها كانت أقل لتعد )72.6%( بالنسبة لمجمع "البحر األحمر" و )65.4 %( بالنسبة لمجمع "السالم". هذا وتعد نسبيا درجة اإلجابة ب)نعم( عم ا إذا ما وجد ضجيج يزعج المستخدم داخل المبنى فقد كانت عالية فيما يخص مجمع "البحر األحمر" حيث تقدر ب) 44.4 %(. أم ا النسبة األعلى فكانت للمشاركين الذين اختاروا اإلجابة ب)أحيانا( وهي 50.8(.)% وفيما يخص مجمع "السالم" فقد كانت كذلك النسبة األعلى للمشاركين الذين اختارو اإلجابة )أحيانا( حيث تقدر )53.8%( في حين كانت نسبة المشاركين الذين اختارو اإلجابة ب)نعم( )26.9%( فقط. وبطلب تحديد منطقة اإلزعاج في كال المجمعين تصدرت المطاعم القائمة بنسبة )% فيما يخص )55.6 "البحر األحمر" )%46.2( و )%38.5( كثاني مصدر لإلزعاج في هذه المنشأة. فيما يخص "السالم" مجمع تليها منطقة األلعاب بنسبة أ ما بالنسبة للسؤال الثامن والذي يخص مدى مالءمة التهوية والتكييف داخل المبنى للمستخدم فقد كانت النسبة األعلى إيجابية نسبيا وتقدر ب) %66.7 ( لمشاركي مجمع "البحر األحمر" و) %57.7 ( فقط لمشاركي مجمع "السالم" تليها اإلجابة ب)أحيانا( بنسبة )34.6 %( لهذه المنشأة. مدى رضاك عن التصميم بصفة عامة الشكل رقم )7( يبين مدى رضا المتسوقين بوجه عام على المجمع الت جاري المختار يتضح من الرسم البياني مدى رضا المستخدم عن تصميم المجمع بصفة عامة: أن اإلجابة األعلى كانت بين )جيد( و)ممتاز( فيما يخص المجمعين. هل يتماشى التصميم مع حاجات المجتمع السعودي الشكل رقم )8( يوضح مدى تماشي تصميم المجمع مع حاجات المجتمع السعودي. 17

18 ال ن أ يتضح من النتائج أنه كانت النسبة عالية لمن يرون أن تصميم مجمع "البحر األحمر" يتماشى مع حاجات المجتمع السعودي و كذلك األمر فيما "السالم" مجمع يخص لنا يؤكد وهو ما و بصفة واضحة رضا المستخدمين عن الجانب الت صميمي للمجمعين و بالتالي تحقيق و احتواء هذين األخيرين لألبعاد اإلنسانية و االجتماعي ة و الثقاقية المرجوة. هل ترى أهمية لوجود فعاليات داخل المجمع وهل يمكن أن تمثل في نظرك سببا قويا لمجيئك إليه الشكل رقم )9( يبين مدى تأثير وجود فعاليات داخل المجمع الجتذاب المتسوقين. يتضح من الرسم البياني عند طرح سؤال: مدى أهمية وجود فعاليات داخل المجمع و ما إذا يمكن أن تمثل في نظر المستخدم سببا قويا لمجيئه للمجمع و ضحت النتائج بالنسبة لمجمع "البحر األحمر" أن النسبة كانت تقريبا متناصفة بين مؤيد وناف في حين كانت النسبة األعلى للمجيبين بالنفي فيما يخص مجمع "السالم". وعندما تم سؤال المشاركين: ما إذا كان لديهم إحساس بالكسر مع الروتين و الرتابة عند حضو رهم فعاليات داخل المجمع تقاربت نسب النتائج بين المجيبين ب)نعم( بنسبة )39.7 %( والمجيبين ب)أحيانا( بنسبة )31.7 %( و المجيبين ب)ال( بنسبة 28.6( )% )46.2%( فيما يخص مجمع "البحر األحمر" في حين تصدرت اإلجابات بالنفي بنسبة فيما يخص مجمع تليها نسبة "السالم" المجيبين ب)أحيانا( )38.5 %( ثم نسبة المجيبين ب)نعم( و تعد )15.4 %(. و لعل ذلك يرجع إلى الصخب و االزدحام الذي ينجر عن إقامة هذه الفعاليات و ما يفرزه لبعضهم من االنزعاج عند قضاء احتياجاتهم هذا وقد كانت النسبة األعلى للموافقين على أن إقامة ب ارمج دورية للفعاليات من شأنه أن يرفع من مستوى المجمع و ذلك بنسبة )66.7%( فيما يخص "البحر األحمر" و )46.2 )% 15.8( فيما يخص "السالم". مجمع هذا مع ضرورة التركيز على نسبة ليست بقليلة للمجيبين ب)ال يهمني األمر( لتعد )% لمجمع "البحر األحمر" و) 26.9 %( لمجمع "السالم". ومن خالل النتائج الخاصة بهذا المحور يتضح لنا في الغالب رضا المستخدمين عن الجوانب غي ارلمادية لتصميم كل من المجمعين "البحر األحمر" و "السالم" إال معظم هؤالء المستخدمين قد حددوا االزدحام و الضجيج كمصادر إزعاج مهمة و يتضح لنا هنا على عكس ما يمكن أن يتبادر ألذهانها أن الفعاليات الموسمية و العرضية ليست في صدارة اهتمامات المستخدمين نسبة تمثل إذ غير قليلة مصدر إزعاج و سببا لالزدحام و الضجيج مما يؤثر سلبيا على عملية التسوق وهذا ما يف سر و يؤكد مرة أخرى صدارة احت قضاء ياجات المتسوق و ثانوية الترفيه مما يمكن أن يمثل مرة أخرى اختالفا بين وجهة نظر المستثمر أو المصم م و وجهة نظر المستخدم. 3 االستنتاجات: يفترض أال يقتصر تصميم المجمع التجاري على االشت ارطات و المحد دات الموضحة أعاله بل ت ضاف إلى هذه األخيرة اعتبا ارت إلى تخضعها مهمة جملة من النظم والمسا ارت المضبوطة التي تخدم الجوانب المعنوية والمادية و االجتماعي ة والثقافية لألف ارد والمجموعات و التي هي في عالقة باإلد ارك المعماري. اليعني إد ارج عنصر فريد يم يز المجمع الت جاري بالضرورة سببا لنجاح المجمع و شهرته. تعني إقامة الفعاليات الموسمية والعرضية في المجمعات التجارية بصفة عشوائية بالضرورة سببا الستقطاب الزوار. 18

19 إن التسوق عبر الشبكة العنكبوتية يمثل منافسة حقيقية للمجمعات التجارية المتسوقين. 4 التوصيات: يجب أن ي عد اإلد ارك المعماري للمنشأة في ا دور وقد بدأت هذه الشبكات في استهواء العديد من التجارية ا عنصر ال يمكن االستغناء عنه أو إنكار دوره السيكولوجي واالجتماعي الفعال في تنظيم السلوكيات الفردية والجماعية وح سن خوض التجارب الفردية و الجماعية من عدمها. إنجاح ضرورة الحذر من تخصيص أموال و مساحات كبيرة إلد ارج عنصر تصميمي متميز في المجمعات التجارية على أساس أن له المنشأة على حساب اعتبا ارت المستوى المادي أو غير المادي لهذه المنشأة. أخرى تصميمي ة من شأنها أن تكون يجب تقنين الفعاليات الموسمية والعرضية لتمث ل نوعا من أنواع النشاطات المرحة بدال من المستخدمين. ضرورة أحد أسباب رضا المستخدمين تحقيق على أن تكون ا مصدر لإلزعاج و لنفور بعض الوعي بضرورة مواكبة تطو ارت عصر السرعة و التكنولوجيا والقيام بد ارسات استش ارفية لبناء خطط است ارتيجية قصيرة و متوسطة و طويلة المدى من شأنها أن تطو ر تصو ارلنشاطات والفعاليات الخاصة بالمجمعات التجارية بهدف حفاظها على التميز بجانب من الجوانب الجذابة للمستخدمين و المتسوقين. يوصي البحث بضرورة تفعيل دور المصم م الداخلي و تمكينه من االنخ ارط في بناء است ارتيجيات محلية اقتصادية و اجتماعي ة بهدف تحقيق القدرة التنافسية بين المنشآت التجارية مع ضرورة تجاوز اقتصار دوره على تصميم وانجا ازلمشروع فقط. يجب األخذ بعين االعتبار تطور حاجيات المتسوقين ولجوء بعض منهم إلى التسوق عبر الشبكة العنكبوتية ومن ذلك استش ارف منافسة التسوق عبر الشبكة العنكبوتية كمنافسة حقيقية ستفرض نفسها شيئا فشيئا خالل السنوات القادمة. الم ارجع: الم ارجع العربية: الخطيب فهد سليم )2009( العوامل المؤثرة على اختيار المجمعات التجارية الكبرى من وجهة نظر المستهلك األردني المجلة األردنية في إدارة األعمال )1( المعمور عبداهلل سعدون )2011( إنسانية العمارة العربية اإلسالمية للهندسة المعمارية )222324( المقرن العمارة بين متطلبات الحاجة ومثالية التنظير المجلة الع ارقية عبدالعزيز سعد )1997( االعتبا ارت اإلنسانية في الت صميم المعماري النشر العلمي جامعة الملك سعود فهرسة الملك فهد الوطنية كتاب مترجم. أمانة مدينة جد ة )2016( االشت ارطات والضوابط "االشت ارطات البلدية والفنية للمجمعات والم اركز التجارية" ( 2016/3/14 م( حبلص محمد أحمد هالل )2014( تقييم مابعد اإلشتعال بمشروعات المجمعات التجارية )د ارسة تطبيقية لمرتادي مجمع الظه ارن بمدينة الخبر حيدر زكريا المملكة العربية السعودية( مجلة اإلما ارت للبحوث الهندسية 19)1(101 فاروق )2014( الت صميم المعماري الطبعة ال اربعة المعارف للنشر اإلسكندرية. محمد سلطان )2001( المجمعات التجارية الحديثة في مدينة عمان وأثرها على نمو مدينة عمان رسالة ماجستير منشورة الستكمال متطلبات درجة الماجستير في هندسة العمارة. عبدالهادي عدلي محمد و الد اريسة للنشر والتوزيع عمان األردن. محمد عبداهلل )2011( قواعد الت صميم الداخلي )السكني والتجاري( مكتبة المجتمع العربي مجمع "السالم" التجاري )2016( الصفحة الرئيسية / ( 2016/4/14 م( مجمع "البحر األحمر" التجاري )2016( الصفحة الرئيسية / ( 2016/4/14 م( 19

20 المراجع األجنبية: Kopec, D (2012), Environmental Psychology for Design, 2ed, Fairchild Publications,Inc. Kunc, J., Tonev, P., Szczyrba, Z., Frantal, F (2012), Shopping Centres and Selected Aspects of Shopping Behaviour (Brno, The Czech Republic), Geographia Technica, (2), Kramer, Anita et al. (2008), Retail Development hadbook, Fourth edition: ULI Development Handbook series, Washington, D.C. Nussbaumer, L L (2014), Human Factors In The Built Environment, Bloomsbury, Publishing Inc. مرفق )1(: د ارسة تحليلية و مقارنة بين مجمعي "البحر األحمر" و "السالم". اسم المجمع التجاري االعتبا ارت الت صميمة الموقع المساحة مجمع "البحر األحمر") 2008 (. يقع في شمال جد ة طريق الملك عبدالعزيز. االعتبا ارت البيئية مجم ع "السالم") 2012 (. يقع جنوب جد ة حي السليمانية تقاطع طريق األمير ماجد وطريق الملك عبداهلل. 197, ,200 ا متر مربعا. ا متر مربعا. يخدم جنوب وشرق جد ة ووسطها. يقع في منطقة حيوية: قريب من جامعة الملك عبدالعزيز. قريب من األكاديمية السعودية للطي ارن المدني. حوله مناطق سكنية متوسطة و ارقية )عما ارت(, مساحات متوسطة لقطع األ ارضي الكثير منها موجه لالستثمار و بناء العما ارت للتأجير. قريب من مجمع تجاري )األندلس(. عالقة الموقع بالف ارغ المحيط به يخدم سكان شمال وغرب جد ة ووسطها. يقع في منطقة حيوية: يوجد به فندق إيالف ) 4 نجوم(. توجد به شركة خدمة معامالت تجارية (اقتصاد تنمية(. قريب من مناطق سكنية ارقية )فلل على مساحات كبرى لقطع األ ارضي غالء األسعارلأل ارضي و السكن(. قريب من الكورنيش )البحر األحمر(: عامل الرطوبة مؤثر على المبنى. يوجد المجمع على إحدى أهم الطرقات الرئيسة للمدينة. 20 شبكة الطرق حركة المرور سهولة الوصول يوجد على إحدى الطرق الرئيسة المؤدية لجامعة الملك عبدالعزيز. ويشكل طريق الملك عبد اهلل إحدى الطرق األساسىة لشبكة الطرقات حيث يمثل قاطعا عرضيا للمدينة.

21 يسمح طريق الملك بالمرور السريع و ي عد من الطرق المهمة التي تخدم الحركة بين قطاعات المدينه وربط الشمال بالجنوب. توجد أكثر من طريق مؤدية للمجمع تعد طرقا فرعية كطريق األمير فيصل و طريق الك ورنيش وهو ما يؤدي إلى المرونة و السهولة في الوصول إلى المجمع. يمثل طريق األمير ماجد إحدى الطرق المهمة لشبكة الطرقات التي تسمح للربط بين شمال و جنوب المدينة. المداخل كاسرة للشمس والرياح غير مؤثرة بتوجه المبنى لوجودها ضمن مساحات مغطاة داخل مواقف السيا ارت. تقع المخازن االستهالكية للدانوب على مستوى الجنوب. توجه المبنى خصائص المبنى توزيع الف ارغ حسب التوجه تقع الواجهة على مستوى الشمال الشرقي وهي جاذبة ألشعة الشمس ومنتجة لإلبهار لكن تمت المعالجة من خالل استخدام خامات عاكسة لألشعة. تقع المخازن االستهالكية للدانوب على مستوى الجنوب. الرياح السائدة شمالية غربية وهي خفيفة و معتدلة = رياح محببة. الرياح الجنوبية عادة ما تحمل العواصف الرملية = رياح غير محببة. نسبة الرطوبة عالية. درجات الح اررة عالية في أغلب الفصول. تصميم منطقة المطاعم في الدور األول مطلة على الناحية الشرقية حيث أشعة الشمس وحيث يتم استغالل اإلضاءة الطبيعية. االعتبا ار ت االجتماعي ة تاريخ المنطقة ت عد منطقة الشمال بجد ة منطقة عم ارنية حديثة و تمثل حاليا توجها في التوسع المعماري بالمدينة. ت عد منطقة الجنوب بجد ة منطقة قديمة تشهد توسعا على المستوى المعماري و تعكس ا مؤخر إحدى التوجهات في التوسع المعماري بالمدينة ومن ذلك ظهور مناطق سكنية حديثة نسبيا كمنطقة النسيم الورود الفيحاء... 21

22 سكان المنطقة تشهد المنطقة تنوعا في السكان و تعرف بالمنطقة ال ارقية و أغلب سكانها من جنسية سعودية. فلل على مساحات كبرى لقطع األ ارضي وغالء األسعار لأل ارضي و السكن. تشهد المنطقة تنوعا في السكان إذ توجد بها أقليات من جنسيات مختلفة و مختلطة الثقافات و ذلك بحكم مجاورتها للحرم الجامعي. عما ارت, مساحات متوسطة لقطع األ ارضي و الكثير منها موجه لالستثمار و بناء العما ارت للتأجير. المستوى المعيشي مرتفع مرتفع جدا. متوسط فما فوق. تشهد تنوعا في المستويات )أساتذة الجامعة فنيين, أطباء...(. هوية التركيبة السكانية في األغلب أصول سعودية و تتميز مرجعياتهم االجتماعي ة و الثقافية بالممازجة و التفتح على ثقاقات أخرى يظهر ذلك من خالل نوعية البناءات و أشكالها الجمالية تصميما و بناء. االعتبا ارت الثقافية الفصل بين مناطق العوائل و الشباب تم تخصيص منطقة لألف ارد و أخرى للعائالت على مستوى المنطقة المفتوحة للمطاعم في الدور الثالث و ذلك من خالل توزيع الفتات زرقاء الفتة للنظر تضم شعار "البحر األحمر". تم تخصيص منطقة للعائالت على مستوى المنطقة المفتوحة للمطاعم في الدور األول و ذلك من خالل توزيع الفتات حم ارء ملفتة للنظر. 22

23 على مستوى المنطقة المفتوحة تم تخصيص منطقة للعائالت على مستوى المقاهي و المطاعم و تم توزيع الفتات بألوان الفتة للنظر: تم تخصيص منطقة للعائالت على مستوى المقاهي و المطاعم و تم توزيع الفتات في المداخل: الفصل بين مناطق األف ارد والعائالت على مستوى المطاعم و المقاهي 23

24 تم تخصيص محالت للعائالت من خالل إعالن ذلك على الواجهات: تخصيص بعض المحالت الرتياد العوائل العائالت فقط االعتبا ارت اإلنشائية طرق اإلنشاء النظام اإلنشائي الموجود مختلط (هيكلي مع جامالوني(. يحتوي على أعمدة مختلطة ذات المقطع الدائري و المربع. خرسانية و أخرى من حديد و معدن. 24 مواد البناء والخامات المستخدمة تم استخدام مواد بناء عازلة للحر ارة و الصوت و الرطوبة على مستوى األرضيات و األسقف )طوب مفرغ(. تم استخدام خامات متنوعة على مستوى األرضية وذلك في جل أنحاء المجمع في األغلب من السي ارميك ceramic بأشكال و ألوان تم استخدام مواد بناء عازلة للحر ارة و الصوت على مستوى األرضيات و األسقف و اعتماد الجدر الثنائي على مستوى الفصل بين الداخل و الخارج Duble wall باإلضافة إلى اعتماد مم ارت خلفية كعوازل للصوت و الح اررة.

25 مختلفة مع استخدام الخشبparquet على مستوى مجمل مم ارت الجسور. تم استخدام خامات متنوعة على مستوى األرضية في األغلب من السي ارميك في جل أنحاء المجمع والمم ارت, والمطاعم, والمداخل... مع إد ارج الرخام بصفة ضئيلة على مستوى تصميم أرضية ف ارغات البهو. تم إد ارج قطع الفسيفساء الصغيرة والحجر في الدور السفلي على مستوى النافورة: األسود الملون ذي الملمس الخشن لالنزالق : تم استثناء منطقة المالهي حيث تم استخدام اإلسمنت نسبيا حيث أنه مانع باإلضافة إلى إد ارج raised floor مع السي ارميك على مستوى منطقة الفعاليات في تركيبة غير منتظمة: كما تم استثناء المقاهي parquet حيث تم استخدام الخشب : 25

26 تم استخدام خامات متنوعة على مستوى السقف أهمها الجس والزجاج glass gypsum board والمعدن aluminium و كذلك على مستوى الواجهة الرئيسة مع التركيز على الفتحات ومبدأ الشفافية بهدف التواصل بين الداخل و الخارج: فتحات في الواجهة مطلة على مواقف السيا ارت. الصوت و الضجيج: منطقة المطاعم منطقة مفتوحة في الدور األول مطلة على النافورة في الدور السفلي/ ازدحامها يحدث ضجيجا على مستوى الكتلة الف ارغية من األسفل إلى األعلى. التهوية الطبيعية و الصناعية: التكيف مركزي باستثناء المخازن االستهالكية و المحالت الكبرى. التهوية الصناعية مناسبة في المجمل رغم الحجم الكبير للمساحات الزجاجية الستخدام خامات عازلة. استغالل فتحات جزئية للتهوية الطبيعية خاصة على مستوى منطقة الطعام. السقف خ ارساني مع إداج فتحات على مستوى المم ارت والمنطقة المركزية في حين تم إد ارج خيمات على مستوى المداخل الثالثة : Skylight يحتوي المجمع على أكبر سقف زجاجي في المجمعات التجارية: تم استخدام األسقف الزجاجية و المعدن على مستوى الفتحات Corrugated Sheets كما تم استخدام الجسboard. gypsum تم استخدام الزجاج و المعدن على مستوى الفتحات الداخلية األمامية في الواجهة على مستوى المم ارت والمطلة على المالهي. الصوت و الضجيج: يوجد الضجيج على مستوى منطقتي المالهي و المطاعم: منطقة المطاعم منطقة مفتوحة في الدور الثاني ومطلة على منطقة المالهي المتمثلة في كتلة ف ارغية مركزية مفتوحة من تحت إلى فوق و التي يسبب نشاطها و ازدحامها ضجيجا. التهوية الطبيعية و الصناعية: ال يوجد تهوية طبيعية من خالل فتحات السقف. التكييف مركزي على مستوى األسقف. 26

27 التهوية الصناعية مناسبة في المجمل رغم الحجم الكبير للكتلة المركزية الستخدام خامات عازلة. مساحة المبنى. يستهدف جميع أف ارد المجتمع و يوجد به: )304( محل تجاري بنسبة )51% ) من تشكيلة واسعة من الماركات العالمية. مطاعم مختلفة سواء من المطاعم ذات الوجبات السريعة االعتبا ارت الوظيفية أوالمطاعم األخرى ذات الطبيعة المختلفة ( المصري الياباني اليمني...( ومقاهي ( مادو "تركي" هيف وكيف "محلي" وغيرها من المقاهي المتنوعة( بنسبة %4,45( ) من مساحة المبنى. المخازن االستهالكية )الدانوب( بنسبة )7%(. يختلف تقسيم المناطق و توزيع المحالت من دور إلى آخر: تم تركيز المطاعم و المالهي في الدور األول. تم تركيز المقاهي و المحالت و الدانوب في الدور األرضي. تم تركيز المطاعم و منطقة الفعاليات في الدور السفلي. يستهدف جميع أف ارد المجتمع و يوجد به: )247( محل تجاري يضم تشكيلة واسعة من الماركات المحلية والعالمية. مطاعم مختلفة سواء من المطاعم ذات الوجبات السريعة أو المطاعم األخرى ذات الطبيعة المختلفة ( باستليتا شا ورمر روبا سلطان...( ومقاهي )كوستا كوفي(. منطقة المالهي. المخازن االستهالكية )الدانوب(. تم تركيز المالهي Babbel Park في المركز على مستوى األدوار الثالثة. تم تركيز المحالت على مستوى المداخل الثالثة توزيع األنشطة والخدمات محاور الحركة يحتوي على )3( أدوار: الدو ارلسفلي و الدور األرضي والدور األول. يضم )18( مدخال من أهمها: )3( بوابات على الواجهة الرئيسة )البوابات 1 و 2 و 3(. )4( بوابات على الواجهة الخلفية )البوابات 5 و 6 و 7 و 8 (. )2( بوابتان جانبيتان واحدة من كل جهة )بوابات 4 و 9 (. مواقف سيا ارت داخلية مغطاة وأخرى خارجية تؤدي كلتاهما إلى مداخل المركز الثمانية عشر بسهولة وانسيابية. يوجد مساررئيسي من خالل المدخل الرئيسي في الواجهة )البوابة 1( يتقاطع مع مسار رئيسي عرضي يوصل البوابات الجانبية )البوابة 4 و.)9 للدو ارألرضي و الدورين األول و الثاني. يختلف تقسيم المناطق و توزيع المحالت من بهو إلى آخرعلى مستوى الدور األرضي إذ تم تركيز المحالت التجارية في البهو) 1 ( و) 3 ( وهوم سنتر في البهو) 2 (. تم تركيز المطاعم في الدور الثاني. يحتوي على )3( أدوار: الدور األرضي و الدور األول والدور الثاني. على مستوى الدور األرضي: يضم )3( ف ارغات بهو تحتوي على المحالت التجارية و منطقة مركزية مخصصة للمالهي. يضم )6( بوابات بمعدل بوابتين لكل بهو: بوابة )1( و) 2 ( للبهو األول. بوابة )3( و) 4 ( للبهو الثاني. بوابة )5( و) 6 ( للبهو الثالث. يحتوي على مواقف سيا ارت داخلية مغطاة منفصلة خاصة بكل بهو وأخرى خارجية حول المبنى. على مستوى الدور األول و الثاني: يحتوي على كتلة ف ارغية مركزية تابعة للمالهي و )3( مسا ارت رئيسة خاصة بالمحالت التجارية )موازية ألضلع المثلث(. 27

28 ال توجد سهولة في الحركة من بهو آلخر على مستوى الدور األرضي بسبب انفصال هذه المناطق الثالثة و ضرورة المرور من منطقة إلى أخرى عبر المنطقة المركزية الخاصة بالمالهي أو عبر وسائل االتصال ال أرسي )المصاعد و الساللم الكهربائية(. توجد سهولة على مستوى الحركة ال أرسية لوجود المصاعد و الساللم الكهربائية في كل بهو. يوجد مسا ارت ثانوية تربط بين البوابات الثانوية و المسار العرضي. توجد سهولة في الوصول إلى الهدف من خالل وجود مركزية منطقة التوزيع كمرجع لتحديد موقع المستخدم. االعتبا ارت الجمالية تكامل المبنى بعضه مع بعض يحمل اسم المجمع داللة تميز باعتبار مدينة جد ة "عروس البح ارألحمر". له تصميم حديث على شكل مركب رتكز على واجهة شفافة مطلة على مواقف السيا ارت. تم تطبيق عناصر الفكرة التصميمي ة في عالقة بالبحر األشرعة... من خالل الهيكلة األشكال التصميمي ة الخامات الشفافة وعناصر الت صميم )النافورة/ األكواريوم...(. تصميم حديث في شكل مثلث "مغلق". يرتكز على مركزية منطقة األلعاب ككتلة ف ارغية. تم تطبيق عناصر الفكرة التصميمي ة في عالقة بمبدإ "السالم" رمزية السالم "الحمامة" وتجريد شكلها إلى مثلث ذي رؤوس ثالثة )ال أرس و الجناحين( من خالل شكل المبنى تحديد المداخل المسا ارت الخامات. التكامل بين عناصر الت صميم )النسب التك ارر اإليقاع( التنوع الوحدة البساطة تصميم مبني على: التوازن المحوري تك ارر عناصر هيكلية في إيقاع منتظم على مستوى ف ارغات التواصل ال أرسي و األفقي. تكامل المنظومة التشكيلية على مستوى الكتلة المعمارية. سهولة في ق ارءة كتلة الف ارغ مع بعث اإلحساس باأللفة و البساطة. 28 تصميم مبني على: التوازن المحوري الجزئي للبهو )1(. محو ارلتناظر بين الساللم الكهربائية. التوازن المحوري الكلي للبهو )2( و )3(. بين الساللم الكهربائية. البهو) 1 (: محو ارلتناظر

29 البهو) 2 (: الموائمة :) 3 البهو) الخطة الل ونية ترتكز في مجملها على التناسق بين األبيض والسكري والفضي و البني بالعديد من التدرجات من الفاتح إلى الغامق مع إد ارج األزرق و/ أو البرتقالي بصفة جزئية على مستوى مناطق التجمعات. تم تك ارر عناصر هيكلية في إيقاع منتظم على مستوى كل بهو: التواصل األعمدة اللوحات اإلرشادية اللوحات اإلعالنية. ال أرسي المركزي على مستوى المبنى. تكامل المنظومة التشكيلية على مستوى الكتلة المعمارية مع اعتماد تشكيلة ثالثية سببت غموضا على مستوى الكتلة الف ارغية الداخلية للمبنى وكذلك صعوبة في ق ارءتها. ترتكز في مجملها على التناسق بين األبيض والسكري والفضي و البني بالعديد من التدرجات مع إد ارج األسود واألحمر القاتم بصفة جزئية على مستوى اللوحات اإلعالنية و اإلرشادية. اإلضاءة استغالل الفتحات لإلضاءة الطبعية. استعمال اإلضاءة الصناعية بصفة مباشرة من خالل توزيع أعمدة إنارة و كذلك spot lightوبعض الثريات. استعمال اإلضاءة الصناعية غير المباشرة على المستوى األسقف و البروز و األعمدة أحيانا. استغالل الفتحات لإلضاءة الطببعية على مستوى م اركز ف ارغات البهو الثالثة. استعمال اإلضاءة الصناعية بصفة مباشرة من خالل توزيع.spot light استعمال اإلضاءة الصناعية غ ري األسقف. المباشرة على المستوى الخامات المالمس من الناحية الجمالية تناسق بين األلوان والخامات و المالمس مع بعث إحساس بالفخامة. إد ارج عناصر من الطبيعة )النخالت(. تناسق بين األلوان والخامات و المالمس مع بعث إحساس بالبساطة و الحياد. إد ارج عناصر تصميمي ة )نافورة بكل بهو(. مخارج الطوارئ طفايات الحريق نقطة التجمع... االعتبا ارت األمنية تشطيبات األرضيات غير مانعة لالنزالق على مستوى تواجد إسعافات أولية بالمبنى. جل المناطق باستثناء منطقة المالهي. توجد تشطيبات األرضيات المانعة لالنزالق. 29

30 ي توفر طفايات حريق و رشاشات الماء. توفر زوايا الحوائط و األعمدة غير الحادة. االعتبا ارت الخاصة لذوي االحتياجات الخاصة المرونة توجد مواقف السيا ارت لذوي االحتياجات الخاصة. تعدد المداخل. مم ارت الحركة والمصاعد تفي بالحاجة. توجد المنحد ارت والمساحات الحركة الداخلية. وجد دو ارت مياه مخصصة لذوي االحتياجات الخاصة. توجد مواقف سيا ارت لذوي االحتياجات الخاصة على مستوى كل مدخل للمبنى. توجد مسا ارت خاصة و منحد ارت على مستوى البوابات. توجد حمامات خاصة ) 3 حمامات في الدو ارألرضي و 6 في كل من الدور األ ول و الثاني(. األمن األرضيات غير قابلة لالنزالق. توجد ناقالت في المم ارت. تشطيبات األرضيات غير مانعة لالنزالق على مستوى جل المناطق باستثناء منطقة امالهي. سهولة الوصول جزء كبير من منطقة المقاهي في الطابق األرضي. توفر المصاعد و الساللم الكهربائية و سهولة الوصول إلى الألدوارعلى المستوى ال أرسي. صعوبة الوصول من بهو آلخر بسبب ضرورة المرور بالمالهي أواألدوار. توفر اللوحات اإلرشادية على مستوى ف ارغات البهو بصفة كثيفة مع تعدد أنواعها واستعمال اللون األحمر لجذب االنتباه. توفر اللوحات اإلرشادية في م اركز مهمة. استعمال اللون األحمر لجذب االنتباه. االرتفاع وأنواع الخامات 30