مدى تطبيق جامعة العلوم والتكنولوجيا اليمنية لمعايير الجودة الشاملة في التخطيط الاستراتيجي وفقا للأنموذج الأوروبي (EFQM)

الحجم: px
بدء العرض من الصّفحة:

Download "مدى تطبيق جامعة العلوم والتكنولوجيا اليمنية لمعايير الجودة الشاملة في التخطيط الاستراتيجي وفقا للأنموذج الأوروبي (EFQM)"

النسخ

1 مدى تطبيق جامعة العلوم والتكنولوجيا اليمنية لمعايير الجودة الشاملة في التخطيط االستراتيجي وفق ا لألنموذج األوروبي )EFQM( DOI: /AJQAHE اأ ستاذ اإدارة الأعمال امل ساعد بالأكادميية العربية للعلوم املالية وامل صرفية صنعاء أا.عبداهلل اأحمد نا صر ال شرميي ماج ستري اإدارة اأعمال 163

2 اأ.عبداهلل اأحمد نا صر ال شرميي مدى تطبيق جامعة العلوم والتكنولوجيا اليمنية لمعايير الجودة الشاملة في التخطيط االستراتيجي وفق ا لألنموذج األوروبي )EFQM( د.ريا ض يحيى الغيلي أا.عبداهلل اأحمد ال شرميي الملخص : هدف ت ه ذه الدرا س ة اإىل التعرف على م دى تطبيق معايري اجلودة ال شاملة وفق ا للأمنوذج الأوروبي يف التخطي ط ال سرتاتيج ي يف جامعة العلوم والتكنولوجيا اليمنية من خ لال الإجابة عن ال ش ؤوال الرئي س : م ا مدى تطبيق جامعة العلوم والتكنولوجيا اليمنية ملعايري اجلودة ال شاملة يف التخطيط ال سرتاتيجي وفقا للأمنوذج الأوروبي )EFQM( من وجهة نظر الإدارة العليا والإدارة الو سطى ولتحقيق اأهداف البحث اتبع الباحثان املنهج الو صفي التحليلي م ستخدمني درا سة احلالة وتو صل الباحثان من خلل البحث اإىل النتائج التالية: - 1 اأن هناك دورا للإدارة العليا بجامعة العلوم والتكنولوجيا يف عملية التخطيط وقد جاء ذلك بدرجة ة م ن اأف راد العينة بن سب ة )74.7 ( ومتثل هذا الدور يف بع ض اجلوانب مثل ت شكيل فرق العمل اخلا صة بالتخطيط وتدريبها وامل شاركة يف بع ض اأعمالها. - 2 اأن هن اك م شاركة حمدودة للعاملني يف عملية التخطيط ال سرتاتيجي بجامعة العلوم والتكنولوجيا وقد جاء ذلك بدرجة ة من اأفراد العينة بن سبة )63.3 (. - 3 أان هن اك تطبيق ا - ب ص ورة مقبولة - لبع ض الأ ساليب احلديثة الت ي ت ستخدم يف حتديد احتياجات العمي ل اأثن اء عملية التخطي ط بجامعة العل وم والتكنولوجيا وجاء ذلك بدرج ة ة من أافراد العينة بن سبة ( 63.0.) - 4 أان هن اك اعتمادا ب صورة مقبولة على املعلومات الدقيقة يف التخطيط بجامعة العلوم والتكنولوجيا وجاء ذلك بدرجة ة من أافراد العينة بن سبة )67.9 (. - 5 أان هناك ق صورا يف ن شر ال سرتاتيجية لكل العاملني بجامعة العلوم والتكنولوجيا وجاء ذلك بدرجة ة من أافراد العينة بن سبة )59.2 (. ويظه ر م ن خلل النتائج ب صورة عام ة ضعف وا ضح لتطبيق معايري اجلودة ال شامل ة وفقا لأمنوذج الأوروبي أاثناء عملية التخطيط. الكلمات املفتاحية : جامعة العلوم والتكنولوجيا اليمنية معايري اجلودة ال شاملة التخطيط ال سرتاتيجي الأمنوذج الأوروبي لإدارة اجلودة. EFQM 164

3 The Extent of The Application of The University of Science and Technology of Total Quality Standards in Accordance with The European Foundation Quality Management (EFQM) in The Strategic Planning Abstract This study aims to investigate the range of the application of total quality standards in accordance with the European Foundation Quality Management (EFQM) in the strategic planning of the University of Science and Technology (UST), Yemen, by answering the main question:- To what extent the total quality standards that are based on the EFQM are applied in the strategic planning from the viewpoint of UST senior management and medium management? In order to achieve the objectives of the study, the researchers adopted the descriptive analytical method by using the case study. the researchers reached the following findings: 1- The findings showed that the senior management at the university has a role in the process of planning as the respondents agreed with the rate (74.7). This role represented in some aspects such as formation of work teams for planning, training, and participating in some of their works. 2- The findings also showed that there is a limited participation of staff in the process of strategic planning at UST as the respondents agreed with the rate (63.3). 3- The findings showed that there is acceptable application for some modern methods that are used to determine the customer s needs during the process of strategic planning at UST. The respondents agreed with rate (63.0). 4- The findings investigated that there is acceptable dependence on accurate information in the strategic planning at UST. The respondents agreed with the rate (67.9). 5- The findings illustrated that there is a lack in disseminating the strategy for all staff at UST as the respondents agreed with the rate (59.2). The findings generally show that there is a clear weakness in the application of total quality standards based on the EFQM during the planning process. Keywords: University of Science and Technology (Yemen), Total quality standards, Strategic planning, The European Foundation Quality Management (EFQM). 165

4 اأ.عبداهلل اأحمد نا صر ال شرميي المقدمة ي شه د الع امل الي وم ث ورة علمي ة كربى يف جمي ع املجالت حي ث ازدادت املعرفة ب شكل هائ ل واأ صبح التناف س على أا شده بني املنظمات لأن تكون ه ي الرائدة يف جمالها والقائدة يف ال سوق.)ال سويدن 2001( وه ذا وغ ريه جع ل اأك ثر املنظمات تبحث ع ن الو سائ ل املتقدمة واملداخ ل املتع ددة لتحقيق اأهدافه ا ب أاقل التكاليف واأعلى املوا صفات. وكان ملعايري اجلودة ال شاملة احل ضور الأكرب بني تلك املداخل التي حت سن بها املنظمات ميزتها التناف سية وتزيد من معدل منوها ويعد تطبيق معايري اجلودة ال شاملة يف كل جمالت عمل املنظمة عن صر قوة ت ستطيع م ن خلل ه حتقي ق أاهدافها ب سهول ة وبالتايل فق د»اأ صبحت اجل ودة اإحدى أاه م مب ادئ الإدارة يف الوقت احلا ض ر بعك س الإدارة باملا ضي التي كانت تعتقد باأن جناح ال شركة يعن ي ت صنيع منتجات وتقدمي خدمات ب شك ل اأ س رع واأرخ ص ثم ال سع ي لت صريفها يف الأ سواق وتق دمي خدمات لتلك املنتجات بع د بيعها من اأجل ت صحي ح العي وب الظاهرة فيها ولكن اأ صبحت يف الوق ت احلا ضر هي امليزة التناف سي ة للعديد من املنظمات وعليه متثل اجلودة امليزة التناف سية الأوىل للمنظمات سواء كانت صناعية اأم خدمية«)عبد ال سيد ( و«اأ صب ح اليوم نظ ام اجلودة نظاما عامليا اأخذ به معظم دول العامل وهناك شبه اإجماع اأن إادارة اجلودة ال شاملة ستكون أاهم الأ ساليب الإدارية احلديثة اأي تطبيق اإدارة اجلودة يف جميع العمليات الإدارية وكذلك يف جميع ش ؤوون احلياة.«)اجلوبري, (. وه ذا البح ث يرك ز على تطبيقات اجلودة ال شاملة ح س ب الأمنوذج الأوربي يف التخطيط ال سرتاتيجي ال ذي يعد أاهم العمليات التي تقوم عليه املنظم ة. فالتخطيط ال سرتاتيجي املبني على املعلومات الدقيقة والأه داف الطموح ة املبنية على اأ س س ومعايري وا ضحة يحقق النتائج امل أامول ة باأ سرع وقت واأقل جهد وتكلف ة. حي ث اأ صبحت الي وم الكثري من املنظمات تع اين من ال صعوب ات والإ شكاليات الت ي ت صاحب عملية اإع داد التخطي ط ال سرتاتيج ي اأو تنفي ذه وهذا البح ث يو ضح اأن تطبي ق معايري اجل ودة ال شاملة ح سب الأمنوذج الأوربي يف التخطيط ال سرتاتيجي سي ساهم يف حل هذه الإ شكاليات وت سهيل الكثري من العقبات. مشكلة الدراسة: تتح دد م شكل ة الدرا س ة يف حاجة اجلامعات للتخطيط ال سرتاتيجي وفق معايري اجلودة ال شاملة وذلك لتلبي ة متطلبات الإعتم اد الأكادميي ومن خلل عمل الباحثني يف جامعة العل وم والتكنولوجيا فقد لحظا اهتمام قيادة اجلامعة بالتخطيط ال سرتاتيجي واإ شراك العاملني يف و ضع اخلطط ال سرتاتيجية و صياغتها ويف الأون ة الأخرية اخت ريت اجلامعة ضمن عدد من اجلامعات احلكومي ة والأهلية لتطبيق معايري العتماد الأكادمي ي املعتمدة م ن املجل س الأعلى للعتماد الأكادميي اليمني وبالت ايل فقد اأ صبحت اجلامعة بحاجة إاىل اتب اع اأ سل وب ومنهجية جديدة يف التخطي ط ال سرتاتيجي لتلبية متطلبات العتم اد الأكادميي ولعل الأمن وذج الأوروب ي لإدارة اجلودة )EFQM( الذي اأ صب ح مرجعية عاملية للموؤ س س ات واملنظمات اخلدمية عامة والتعليمية منها خا صة يعد منهجية متميزة لهذا النوع من التخطيط يف موؤ س سات التعليم العايل وبناء على ما سبق مت حتديد م شكلة البحث بال ش ؤوال التايل: م ا مدى تطبيق معاي ري اجلودة ال شاملة وفقا للأمن وذج الأوروبي يف التخطي ط ال سرتاتيجي من وجهة نظر الإدارة العليا والإدارة الو سطى بجامعة العلوم والتكنولوجيا أسئلة الدراسة انطلقا من ال ش ؤوال الرئي س للم شكلة تتفرع الأ سئلة الآتية: هل هناك دور للإدارة العليا يف جناح التخطيط ال سرتاتيجي بجامعة العلوم والتكنولوجيا هل ي شارك العاملون يف إاعداد اخلطط ال سرتاتيجية وتطبيقها بجامعة العلوم والتكنولوجيا هل يوجد اأ سلوب دقيق لتحديد احتياجات العميل ويوؤخذ به عند التخطيط ال سرتاتيجي بجامعة 166

5 العلوم والتكنولوجيا هل يتم العتماد على املعلومات الدقيقة يف التخطيط ال سرتاتيجي بجامعة العلوم والتكنولوجيا هل يتم ن شر ال سرتاتيجية لكل العاملني بجامعة العلوم والتكنولوجيا أهمية الدراسة: تنب ع أاهمي ة الدرا سة يف مو ضوع التخطيط ال سرتاتيج ي املبني على الأ س س واملعايري الدقيقة يف حياة املنظمات وانعكا ساته الإيجابية على املنظمات اليمنية على وجه اخل صو ص وحاجة املجتمع اليمني بعمومه ل سيم ا يف ظ ل الأو ضاع احلالية التي ت شهد اإعادة بناء وتاأهيل لهذه املنظمات وندرة ما كتب يف هذا املو ضوع وحاجة املكتبة العلمية ملو ضوع البحث. أهداف الدراسة: تهدف الدرا سة إاىل جملة من الأهداف منها: - 1 معرف ة اأهمي ة تطبي ق معاي ري اجل ودة ال شامل ة ح س ب الأمن وذج الأوروب ي يف عملي ة التخطي ط ال سرتاتيجي بجامعة العلوم والتكنولوجيا صنعاء. - 2 حتلي ل واق ع التخطيط ال سرتاتيج ي بجامعة العلوم والتكنولوجيا - صنع اء- من وجهات نظر الإدارة العليا والإدارة الو سطى. - 3 الوقوف على فوائد تطبيق معايري اجلودة ال شاملة ح سب الأمنوذج الأوروبي يف التخطيط ال سرتاتيجي. - 4 تقدمي التو صيات لإدارة جامعة العلوم والتكنولوجيا واملنظمات الأخرى. محددات الدراسة احلدود الزمنية : أاجريت هذه الدرا سة خلل العام ) 2012 م(. احل دود املكاني ة : اقت ص ر البحث على جامعة العلوم والتكنولوجي ا باليمن )املركز الرئي س ب صنعاء وفرع الطالبات(. احلدود الب شرية :اقت صر البحث على موظفي الإدارة العليا والإدارة الو سطى. اإلطار النظري للدراسة: الأمنوذج الأوروبي EFQM اأول : مفهوم الأمنوذج الأوروبيEFQM ه و عب ارة ع ن أامن وذج للتمي ز مت تطويره ع ام )1992( كاإطار لتطبيق ات التقييم للجائ زة الأوروبية للج ودة )امل سابق ات( وقد مت ا ستخدام الأمن وذج ب شكل وا سع كاإط ار موؤ س ساتي يف اأوروب ا واأ صبح الأ سا س للعديد من جوائز اجلودة الوطنية والإقليمية. وعل ى الرغ م م ن اأن العديد من امل ستخدم ني ي ستخدمونه يف جوائز اجلودة اإل اأن فعالية اأمنوذج التميز الأوروب ي تظه ر بو ضوح عند ا ستخدام ه كاأداة ونظام إادارة وم ا يلحقها من النمو املتزاي د لعن صر رئي سي يف تخ ص ص الإدارة وهو التقييم الذاتي املوؤ س سي)العايدي,2009(. مت بناء أامنوذج اجلودة الأوروبي على ت سعة معايري خم سة منها متثل املمكنات أاو امل سببات واأربعة منها ت سم ى النتائ ج كم ا يف ال شكل )1 ( وحتتوي معايري امل سبب ات على ما تفعله املوؤ س س ة ومعايري النتائج على ما حتققه املوؤ س سة بفعل امل سببات ولكي يتم تو صيل املق صود من معايري هذا الأمنوذج فقد مت م ساندة كل معيار بعدة بنود والتي متثل الأن شطة املطلوبة من الإدارة كما سيتم تو ضيح ذلك اأكر يف الفقرة التالية: 167

6 اأ.عبداهلل اأحمد نا صر ال شرميي ثانيا : معايري الأمنوذج الأوروبي EFQM املعيار الأول القيادة :)LEADERSHlP( شكل )1( يو ضح معايري اأمنوذج التميز الأوروبي يتن اول ه ذا املعي ار دور ومهارات وممار سات واأداء القادة خا ص ة فيما يتعلق بتحديد الروؤية والر سالة والتوجيهات وكيفية حتقيقها وعلى الرغم من اأهمية دور القيادة العليا وحموريتها اإل اأن دور جميع املديرين وامل شرف ني ومهاراته م وممار ساتهم واأدائهم يعد عن صرا اأ سا سيا يف عملية تقيي م معيار القيادة ويت ضمن هذا املعيار الرئي س املعايري الفرعية التالية: - 1/1 تطوي ر الق ادة للر ؤوية والر سالة والقي م املوؤ س سية وحتديد الأهداف وتق دمي القدوة احل سنة لثقافة التميز. - 1/2 امل شاركة ال شخ صية للقادة يف تطوير وتطبيق وحتديث اأنظمة العمل. - 1/3 تعام ل القادة مع جميع الفئات املعنية )املتعامل ني ال شركاء املوردين املجتمع( واللتزام بتحقيق ر ضاهم والتعاون معهم. - 1/4 دور القادة يف تعزيز ثقافة التميز لدى املوارد الب شرية. - 1/5 توفري القادة لبيئة ملئمة م شجعة على الإبداع. - 1/6 تبني القادة ل سيا سة التغيري. - 1/7 احلوكمة و صنع القرار. املعيار الثاين: ال سيا سة وال سرتاتيجية STRATEGY( )POLlCY AND يتن اول ه ذا املعي ار كيفي ة حتقي ق الر سال ة والر ؤوية م ن خلل تطوي ر وتطبيق ا سرتاتيجي ات معززة ب سيا س ات وخط ط وبرامج واأنظمة و إاجراءات عمل وا ضحة ومتط ورة ويت ضمن هذا املعيار الرئي س املعايري الفرعية الآتية: - 2/1 بناء ال سيا سة وال سرتاتيجية على الحتياجات والتوقعات احلالية وامل ستقبلية جلميع املعنيني. - 2/2 اعتم اد ال سيا س ة وال سرتاتيجي ة عل ى معلوم ات دقيق ة مت احل صول عليه ا من مقايي س الأداء املوؤ س سي ومن البحوث والدرا سات ومن نتائج التعلم املوؤ س سي وما شابه. - 2/3 إاعداد ومراجعة وحتديث ال سيا سة وال سرتاتيجية. - 2/4 شرح و إاي صال ال سيا سة وال سرتاتيجية من خلل اإطار عام ل سل سلة العمليات الرئي سة. - 2/5 متابعة تنفيذ ال سيا سة وال سرتاتيجية وتقييم م ستوى حتقيق الأهداف من خلل اإطار عام ل سل سلة العمليات الرئي سة وم ؤو شرات قيا س أاداء حمددة. 168

7 - 2/6 إادارة املخاطر والطوارئ. املعيار الثالث املوارد الب شرية )PEOPLE( يتناول هذا املعيار تخطيط املوارد الب شرية واإدارتهم وتطوير قدراتهم وتوظيفها و ضمان حتقيق العدل وامل س اواة ب ني املوارد الب شرية ومتكينه م والهتمام بهم والتوا صل معهم وحتفيزه م وتقديرهم مبا ي ضمن ال ستخدام الأف ضل ملا لدى الأفراد وفرق العمل من معرفة ومهارات. ويت ضمن هذا املعيار الرئي س املعايري الفرعية التالية: - 3/1 تخطيط املوارد الب شرية واإدارتها. - 3/2 حتديد وتطوير مهارات وقدرات املوارد الب شرية. - 3/3 متكني وم شاركة املوارد الب شرية. - 3/4 الت صال واحلوار مع املوارد الب شرية والتعامل معهم ب شفافية. - 3/5 اللتزام بعملية التوطني. املعيار الرابع: ال شراكة واملوارد RESOURCES( :)PARTNERSHlP AND يتن اول ه ذا املعي ار تخطي ط و إادارة ال شراك ات اخلارجي ة واإدارة امل وارد املتاح ة لدع م ال سيا س ة وال سرتاتيجي ة وتعزي ز العلميات و ضمان حتقي ق الأهداف ويت ضمن هذا املعي ار الرئي س املعايري الفرعية التالية: - 4/1 اإدارة ال شركة. - 4/2 إادارة املوارد املالية. - 4/3 إادارة املمتلكات)املباين الأجهزة املوارد(. - 4/4 إادارة املوارد التقنية. - 4/4 إادارة املوارد النقية. - 5/4 اإدارة املعرفة. املعيار اخلام س-العمليات )PROCESSES( يتن اول هذا املعيار ت صميم العملي ات و إادارتها وحت سينها وتب سيط اإجراءات العمل لتحقيق الأهداف و صول إاىل تقدمي خدمات متميزة وحتقيق أاداء متميز ذي قيمة م ضافة جلميع املعنيني ويت ضمن هذا املعيار الرئي س املعايري الفرعية التالية: - 5/1 ت صميم العلميات واإدارتها. - 5/2 حت سني العلميات بطرق اإبداعية ت ضمن زيادة القيمة امل ضافة واإر ضاء املتعاملني واملعنيني. - 5/3 ت صميم اخلدمات وتطويرها بناء على احتياجات املتعاملني وتوقعاتهم. - 5/4 تقدمي اخلدمات. - 5/5 إادارة علقات املتعاملني وتقويتها. - 5/6 إادارة البيئة والطاقة وال شلمة املهنية. املعيار ال ساد س نتائج املتعاملني) RESULTS )CUSTOMER يتن اول ه ذا املعيار م دى قيا س وحتقيق النتائ ج اخلا صة باملتعامل ني وم ستويات ر ضاهم وي شم ل هذا املعيار الرئي س املعيارين الفرعيني التاليني: - 6/1 مقايي س راأي املتعامل ني: تع رب ه ذه املقايي س ع ن ر أاي املتعامل ني )م ن خ لال ا ستبان ات ال راأي وجمموع ات النقا ش ات وال شكاوى ور سائ ل ال شكر وما شابه( ويتم اختي ار الدورية امللئمة لدرا سات 169

8 اأ.عبداهلل اأحمد نا صر ال شرميي ر ض ا املتعاملني)ن ص ف سن وي اأو سن وي اأو كل سنتني مرة( يف ض وء طبيعة املهام وحج م الإمكانات وما شاب ه عل ى أان الأه م من ذلك هو درجة م صداقي ة ومدى مو ضوعية نتائج القيا س مبا يف ذلك شمولية القيا س وم ستوى ال ستفادة من نتائج هذه امل سوحات والدرا سات وترجمتها اإىل خطط تطويرية تنعك س اإيجابي ا عل ى م ستوى الأداء الوظيف ي واملوؤ س سي ب شكل عام هذا ولن يكون مل دى دورية عمليات القيا س ودرجة تكرارها ت أاثري على نتائج التقييم املوؤ س سي. - 6/2 موؤ ش رات الأداء املتعلق ة باملتعامل ني: ه ذه مقايي س أاداء داخلية م ن اأجل مراقب ة وفهم وحتديد والتنبوؤ بتح سني الأداء فيما يتعلق باملتعاملني وح سب طبيعة العمل. املعيار ال سابع نتائج املوارد الب شرية RESULTS( )PEOPLE يتناول هذا املعيار على مدى قيا س وحتقيق النتائج اخلا صة باملوارد الب شرية وم ستويات ر ضاهم وي شمل هذا املعيار الرئي س املعيارين الفرعيني التاليني: - 7/1 مقايي س ر أاي املتعاملني: تعرب هذه املقايي س عن ر أاي املتعاملني )من خلل ا ستبانات الر أاي وجمموعات النقا شات وال شكاوى ور سائل ال شكر وما شابه( ويتم اختيار الدورية امللئمة لدرا سات ر ضا املتعاملني )ن ص ف سن وي اأو سن وي أاو كل سنت ني مرة( يف ض وء طبيعة املهام وحج م الإمكانات وم ا شابه على اأن الأهم من ذلك هو درجة م صداقية ومدى مو ضوعية نتائج القيا س مبا يف ذلك شمولية القيا س وم ستوى ال ستف ادة م ن نتائج ه ذه امل سوحات والدرا سات وترجمته ا اإىل خطط تطويرية تنعك س اإيجابيا على م ستوى الأداء الوظيفي واملوؤ س سي ب شكل عام هذا ولن يكون ملدى دورية عمليات القيا س ودرجة تكرارها ت أاثري على نتائج التقييم املوؤ س سي وح سب طبيعة العمل. - 7/2 م ؤو شرات الأداء املتعلقة باملوارد الب شرية: هذه مقايي س اأداء داخلية من اأجل مراقبة وفهم وحتديد والتنبوؤ ب: وحت سني الأداء املتعلق باملوارد الب شرية. املعيار الثامن نتائج املجتمع RESULTS( :)SOClETY يتن اول ه ذا املعيار مدى قيا س وحتقيق النتائ ج اخلا صة باملجتمع على امل ستوى املحل ي والإقليمي والعاملي وي شمل هذا املعيار الرئي س املعيارين الفرعيني التاليني: - 8/1 مقايي س ر أاي املجتمع: تعك س هذه املقايي س راأي املجتمع بناء على املعلومات التي يتم احل صول عليها من ا ستبانات الر أاي والتقارير واللقاءات والجتماعات العامة. - 8/2 م ؤو شرات الأداء املتعلقة باملجتمع: هذه مقايي س اأداء داخلية من اأجل مراقبة وفهم والتنبوؤ بتح سني الأداء املتعلق باملجتمع. املعيار التا سع نتائج الأداء الرئي سة RESULTS( )KEY PERFORMAE يتن اول ه ذا املعي ار م دى قيا س النتائ ج والإجنازات وحتقيقها مقارنة باخلط ط املو ضوعة ومبا يتفق مع ال سيا سة وال سرتاتيجية وبناء على طبيعة العمل والأهداف ميكن للنقاط التي يت ضمنها املعيار الفرعي رق م )9/1( ع ن خمرجات الأداء الرئي سة اأن تتدرج ضمن النق اط التي يت ضمنها املعيار الفرعي )9/2( عن م ؤو شرات الأداء الرئي سة وبالعك س وي شمل هذا املعيار الرئي س املعيارين الفرعيني التاليني: - 9/1 خمرج ات الأداء الرئي سة ه ذه املقايي س حتدد نتائج الأداء املخطط لها وبناء على طبيعة العمل وال سيا سة وال سرتاتيجية. - 9/2 م ؤو ش رات الأداء الرئي س ة ه ذه مقايي س عملياتية من اأج ل مراقبة العملي ات وفهمها وحتديدها والتنبوؤ بتح سني نتائج الأداء املوؤ س سي. ويتميز الأمنوذج الأوروبي لإدارة اجلودة اأن هناك الكثري من املناهج حتقق امتيازا قابل للمحافظة على كل مظاه ر الأداء وه و مبني على افرتا ض النتائج املمتازة بالن سبة للأداء والعمي ل والنا س واملجتمع من 170

9 خلل ال سيا سة ال سرتاتيجية التي ت سلمت من خلل م شاركات النا س واملوارد وعمليات الت شغيل. هن اك بع ض املفاهي م الأ سا سي ة الت ي تدع م الأمن وذج الأوروب ي لإدارة اجل ودة ميك ن تلخي صه ا بالآتي:)الزماين, 2008 بت صرف(. 1 -الرتكي ز عل ى النتائج : والق ص د هنا عمل توازن يف إا شب اع حاجات كافة امل ستفيدين م ن ال شركة سواء عملء عمال و إادارة وملك وجمتمع وغريه. 2 -الرتكي ز عل ى العميل: الحتفاظ بالعم لاء وزيادة احل صة يف ال سوق يحدث ب شك ل اأف ضل عندما يكون هنالك تركيز وا ضح على احتياجات العملء احلاليني. 3 -القيادة والثبات على الغر ض: اإن سلوك قادة ال شركة هو الذي يخلق و ضوح وتوجه م شرتك نحو الهدف. 4 -الإدارة بالعملي ات وبالواق ع: تكون كف اءة الإدارة عالية عند تفهم العلق ات املتداخلة بني الأن شطة املختلفة وعندما تكون القرارات التح سينية لهذه الأن شطة مبنية على معلومات موثوقة وتت ضمن اآراء امل ستفيدين. 5 -تنمية الأفراد وتطويرهم و إا شراكهم: اإن اأق صى اإنتاج يف ال شركة بحاجة اإىل زرع قيم م شرتكة يف بيئة ال شركة املليئة بالثقة والتحفيز الذي ي شجع اجلميع يف ال شرتاك بعملية اجلودة. - 6 الإب داع والتط ور امل ستمر: يت ضاعف الأداء عندما يكون مبني ا على الإدارة وامل شاركة باملعرفة يف بيئة خ صبة للتطور امل ستمر والإبداع والتعلم امل ستمر. - 7 تنمي ة ال شراك ات: تعمل ال شركات ب شكل اأكر فاعلية عندما يك ون لديها علقات تبادل منفعة مبنية على الثقة وتبادل املعرفة مع ال شركاء. - 8 امل ش ؤوولية العامة: لن تتحقق الفائدة بعيدة املدى لل شركة ولأفرادها اإل بعملها يف اإطار قوانني املجتمع وحتقيق توقعاته. ولت سهي ل عملي ة تقيي م ال شركات بناء على بنود ه ذا الأمنوذج فقد مت تقدمي طريق ة )RADAR( والتي تتكون من اأربعة عنا صر تعك س دورة التطور امل ستمر كالتايل: )Results( أاو النتائج. ( )Approach اآلية العمل. )Deployment( ن شر الآلية. Review( )Assessment التقييم واملراجعة. وكما هو مبني يف ال شكل) 1 ( ف إان هذا الرتتيب يق ضي ب أان ال شركة اأو املنظمة حتتاج اإىل التايل: حتدي د النتائ ج التي ته دف اإىل حتقيقها كجزء من عملي ة ال سيا سة وال سرتاتيجي ة سواء اأهداف مالية اأم ت شغيلية اأم ر ضى لدى امل ستفيدين) R (. التخطي ط وتطوي ر جمموع ة اآلي ات العم ل املنطقي ة واملنا سب ة للو ص ول اإىل ه ذه النتائ ج الآن وم ستقبل ) A (. العمل على ن شر هذه الآليات بطريقة منظمة ل ضمان التطبيق الكامل) D (. التقييم واملراجعة لهذه الآليات عن طريق رقابة النتائج وحتليلها وبعد ذلك حتديد وو ضع أاولويات لتطبيق التح سينات وهكذا) A&R (. اإن الغر ض م ن بن ود أامن وذج اجل ودة الأوروب ي ه و احل صول على اإجاب ات من شاأنه ا تو ضيح ال صورة بالتف صي ل ع ن و ض ع املوؤ س س ة اأو ال شركة وميكن اإج راء عملية التقيي م هذه بوا سط ة اأ شخا ص خمت صني وميكن عملها بوا سطة فريق من املوؤ س سة للإجابة عن اأ سئلة تهدف اإىل فهم املوؤ س سة وتقييمها بالن سبة ملعايري الأمنوذج املختار. 171

10 اأ.عبداهلل اأحمد نا صر ال شرميي وم ن أاج ل جن اح هذه العملية يجب ضمان الت زام الإدارة العليا ودعمها له ذه العملية ولنتائج التقييم وعند النتهاء من عملية التقييم الذاتي يجب اأن تبداأ الإدارة العليا بالتخطيط لكيفية ال ستجابة للأ سئلة التالية: ԀԀما مواقع القوة يف عمليات املوؤ س سة احلالية التي يجب املحافظة عليها وزيادة اأدائها اإىل اأق صى حد ԀԀما مناطق القوة التي مازالت حتتاج اإىل تطوير ԀԀما الأن شطة أاو العمليات التي حتتاج إاىل حت سني ԀԀما الطريق الذي ستتبعه املوؤ س سة لتطبيق عملية التح سني ومراقبة سري هذه العملية وتهدف الإجابة عن هذه الأ سئلة إاىل الو صول اإىل اتفاق حول فهم املوؤ س سة وعملها والأع ضاء امل شاركني يف ه ذه العملي ة يج ب ت شجيعهم حت ى يقوموا بالإكثار م ن تبادل ال راأي واملفاهيم والتناق ش ليمتد ن شاط أابحاثه م خارج هذه اللقاءات واإح ضار ضيوف من اخلارج مثل العملء واأخذ راأيهم والبيانات منهم وللو صول إاىل اإجاب ة ال س ؤوال وفهم ه جيدا فاإن ه يجب على امل شارك ني بح سب اأي س وؤال والذي يتعلق ب اأي ن شاط من اأن شط ة املوؤ س س ة أاو الوحدة التي سيقوم ون بتقييمها الرتكيز على: ما الذي مت اجن ازه وكيف وهل هناك طريق ة منظم ة للقيام به ذا الن شاط وعمق تطبيق ه ذا النظام وال رتدد يف اأداءه ونتائج ه ذا التطبيق وبب ساطة فعلى الفريق الذي يقوم بعملية التقييم بح سب كل ن شاط الإجابة عن التايل: م ا ال ذي مت القي ام به من الذي قام به كيف مت الأخ ذ يف العتبار كافة امل ستفيدين وكم يتكرر هذا العم ل م دى كفاءته وم ا الو سائل امل ستخدمة وما املقايي س امل ستخدمة وما النتائج الت ي و صلوا اإليها يف ه ذا املج ال وكيف اأنها تقارن وتراجع من حيث الأداء مع املناف سني واأدائهم وكيف اأنهم ي ستفيدون من هذه العلميات اخلا صة باملراجعة واملقارنة مع املناف سني. التخطي ط ال سرتاتيجي مبعايري اجلودة ال شاملة ح سب الأمن وذج الأوروبي) )EFQM يف موؤ س سات التعليم العايل املعايري اخلا صة بالتخطيط ال سرتاتيجي ح سب الأمنوذج الأوروبي EFQM )العايدي, 2009 م بت صرف( تطب ق املنظم ات املتمي زة ر سالتها ور ؤويتها من خلل و ض ع ا سرتاتيجية وا ضحة تركز عل ى اأ صحاب امل صلحة عل ى اأن تاأخذ يف العتبار قطاع التعليم ذا العلقة وتوجهات هذا القطاع ويتم تطوير ال سيا سات واخلطط والأه داف والغاي ات والعملي ات ون شره ا من اأج ل تو صي ل ال سرتاتيجية عرب وم ن خ لال املوؤ س سة ح سب املعايري التالية: 1.تق وم ال سيا س ة وال سرتاتيجية على اأ سا س احتياجات وتوقعات اأ صحاب امل صلحة احلالية وامل ستقبلية واملجالت التي ميكن حتليلها تت ضمن كيف: ӽӽ يتم جمع املعلومات وفهمها من أاجل حتديد ال سوق وتق سيمه وال سياق التعليمي الذي تعمل به اجلامعة سواء يف احلا ضر اأو امل ستقبل. ӽӽ يت م فهم الحتياجات والتطلعات احلالية وامل ستقبلية وتوقعها للطلبة واملوظفني وال شركاء واملجتمع املحلي وغريهم من اأ صحاب امل صلحة. ӽӽ يت م فه م وتوقع النم و يف جمال التعلي م على ال صعي د الوطني وكذلك من و يف عدد موؤ س س ات التعليم العايل اجلديدة )مبا يف ذلك املوؤ س سات املناف سة(. ӽӽ من الأمثلة التي تربهن على نهج حتقيق ذلك مايلي: ӽӽ ا ستخدام ال ستبيانات والبيانات التي توفرها ال سوق بوا سطة جمالت دعم التخطيط اأو الت سويق. ӽӽ ا ستبان ات ر ض ا الطال ب الت ي يتم إاجراوؤه ا وا ستخ دام النتائ ج لو ض ع ال سيا س ات وال سرتاتيجيات وتطويرها. 172

11 ӽӽ ا ستبانات ر ضا املوظفني التي يتم إاجراوؤها وا ستخدام النتائج وتطوير ال سيا سات وال سرتاتيجيات ذات العلقة باملوظفني. ӽӽ تفاع ل الإدارة يف امل ؤومت رات /احللق ات الدرا سية/ال شبك ات م ن اأج ل اكت ساب معرف ة مف صلة واآنية لجتاهات ال سوق والتغريات يف ال سيا سة الوطنية. ӽӽ مراقبة قيود ومبادرات احلكومة/هيئات التمويل. ӽӽ منت دى فك ري )جمموعة الفك ر داخل اجلامع ة( لتحديد الق ضاي ا امل ستقبلية واملخاط ر واجتاهات ال سوق. ӽӽ تطوير وتنقيح منهج بطاقة ت سجيل الإجنازات سنويا كجزء من عملية تخطيط الأعمال. ӽӽ خطط ت سويقية ا سرتاتيجيات وحتليل للمناف سني من اأجل دعم ال سيا سة وال سرتاتيجية. ӽӽ منه ج ن ش ط لتطوير ال دورات واخلدمات ال ست شارية مبن ي على توقع احتياج ات الطلبة والعملء وامل ستقبلني. 2. ال سيا س ة وال سرتاتيجي ة مبنية على معلومات مت احل صول عليها من موؤ شرات الأداء والبحث والتعلم والأن شطة اخلارجية ذات العلقة. ӽӽ يت م ا ستخ دام النتائ ج واملخرجات التي مت احل ص ول عليها من م ؤو ش رات الأداء يف تطوي ر ال سيا سات وال سرتاتيجيات. ӽӽ يتم جمع وفهم النتائج التي مت حت صيلها من التقييم اخلارجي وغريها من الأن شطة العلمية. ӽӽ حتليل لل صورة اخلارجية والوعي بالعلمة التجارية من قبل جمموعة العملء احلاليني واملحتملني. ӽӽ يتم ر صد وقيا س أاداء ونتائج اجلامعات املناف سة مبا يف ذلك كيفية اأداء اأف ضل موؤ س سة )ميكن اأن تكون موؤ س سة تعليم عال اأو غري تعليم عال (. ӽӽ يت م فه م الق ضاي ا ال سيا سي ة والقانوني ة والبيئي ة والجتماعي ة واإدراجه ا يف عملي ة تطوي ر ال سرتاتيجية. ӽӽ يتم حتليل فعالية اخلدمات واملنتجات وفهمها من خلل دورة حياتها. ӽӽ يتم حتديد املعلومات وامل ؤو شرات القت صادية والدميغرافية وفهمها وترجمتها. ӽӽ يتم فهم ت أاثري التكنولوجيا احلديثة وحتليلها. ӽӽ يتم حتليل اقرتاحات واأفكار اأ صحاب امل صلحة وا ستخدامها. من الأمثلة التي تربهن على نهج حتقيق ذلك ما يلي: ԀԀ تطوي ر ال سيا س ات وال سرتاتيجيات والتي يتم احل صول عليها ع رب جمموعة متوازنة من بيانات الأداء )بطاقة الت سجيل املتوازن-معيار النتائج(. ԀԀ تخطيط الأعمال وا سرتاتيجية التنمية. ԀԀ التفاعل مع اأ صحاب امل صلحة كجزء من ا سرتاتيجية التنمية. ԀԀ معلومات ال سوق واملناف سني ت ستخدم من اأجل عمل خطة عمل. ԀԀ معايري الأداء. ԀԀ جمع كل التقاير املتعلقة بالتقييم والتدقيق واملراجعة ودرا ستها. 173

12 اأ.عبداهلل اأحمد نا صر ال شرميي 3.يتم تطوير ال سيا سة وال سرتاتيجية ومراجعتها وحتديثها: ӽӽ يت م تطوي ر ال سيا سة وال سرتاتيجي ة لتكون مت سقة م ع ر سالة اجلامعة وروؤيته ا وقيمها املبنية على اأ سا س احتياجات كل اأ صحاب امل صلحة وتطلعاتها مع الأخذ يف العتبار املعلومات الواردة من جمموعة وا سعة من امل صادر وتقوم على مفاهيم التميز. ӽӽ تتم املوازنة بني ال ضغوطات واملتطلبات امللقاة على اجلامعة على املدى البعيد واملدى الق صري. ӽӽ يت م الت ص دي للمخاط ر امل ستقبلي ة عن طري ق التخطيط للط وارئ وحتلي ل املخاط ر وو ضع خطط و سيناريوهات. ӽӽ يت م حتدي د ب شكل كامل الفر ص احلالي ة وامل ستقبلية ودرا ستها للتطوي ر وحتديد املجالت التي ميكن حتقيق ميزة تناف سية بها. ӽӽ يتم عمل ال شراكات والتحالفات ال سرتاتيجية واإدارتها من اأجل دعم تقدم ال سيا سة وال سرتاتيجية. ӽӽ تن سجم سيا سة اجلامعة وا سرتاتيجيتها مع ال شركاء ال سرتاتيجيني الآخرين ح سب ال ضرورة. ӽӽ توؤك د ال سيا سات وال سرتاتيجيات على التزام املوؤ س سة مبتطلبات ال سوق احلالية اأو توؤكد عل اللتزام مبتطلبات ال سوق املتغرية. ӽӽ يتم تقييم فعالية ال سيا سة وال سرتاتيجية وملئمتها. ӽӽ يتم حتديد عوامل النجاح احلا سمة وحتليلها بالن سبة للجامعة ولكل الأجزاء الأخرى. ӽӽ يتم مراجعة ال سيا سات وال سرتاتيجيات وحتديث فعاليتها وملئمتها. ӽӽ من الأمثلة التي تربهن على نهج حتقيق ذلك ما يلي: ӽӽ ان سج ام التخطيط ال سنوي/الأعمال حيث تن سجم على م ستوى اجلامعة مع ال سيا سة وال سرتاتيجية الوطنية لقطاع التعليم العايل وعلى امل ستوى املحلي تن سجم مع ر سالة اجلامعة وروؤيتها. ӽӽ التخطيط حلالة الطوارئ وحتليل املخاطرة كجزء من علمية التخطيط واإدارة املراجعات العالية. ӽӽ حتليل املناف سني كجزء من التخطيط الت سويقي ال سرتاتيجي. ӽӽ حتديد عوامل النجاح احلرجة كجزء من علمية الإدارة. ӽӽ حتليل ال سيناريوهات كجزء اأو سع من منهج اإدارة امل شروع. 4. يتم ن شر ال سيا سة وال سرتاتيجية وتو صيلها عرب اإطار عمل من العمليات الرئي سة: ӽӽ يت م تطوي ر إاطار لتحديد العمليات الرئي سة وت صميمها والذي س وف يوؤدي اإىل دعم تو صيل سيا سة وا سرتاتيجية اجلامعة. ӽӽ يتم حتديد العمليات الرئي سة مع حتديد اأ صحاب امل صلحة وتعريفهم كجزء من هذه العلمية. ӽӽ يت م تو صي ل ال سيا س ة وال سرتاتيجية ومتابعته ا مع جميع املوظف ني وغريهم من اأ صح اب امل صلحة بطريقة منا سبة مع مراجعة فعالية طريقة الت صال عند ال ضرورة وتعديلها. ӽӽ يتم تقييم فعالية إاطار هذه العلمية يف قدراتها على تو صيل ال سيا سة وال سرتاتيجية املجددة. ӽӽ يتم ترتيب وحتدد الأولوية والتفاق على تو صيل اخلطط والأهداف والغايات داخل اجلامعة مبا يف ذلك تر سيخها على شكل اأهداف فردية كجزء من عملية التقييم. ӽӽ يتم قيا س الوعي وتقدميه ب سيا سة وا سرتاتيجية اجلامعة داخل اجلامعة وخارجها. ӽӽ ميك ن و ضع اإطار قيا س لكل موؤ س سة م ن املتابعة والإبلغ عن التقدم املحرز بالن سبة لأهداف ال سيا سة ال سرتاتيجية املتفق عليها. 174

13 من الأمثلة التي تربهن على نهج حتقيق ذلك ما يلي: تطوير منهج عملية موجه لتخطيط العمال. ر سم العملية مع روابط وا ضحة الروؤية والر سالة والقيم. تقدير وت صنيف للعوامل الداخلية واخلارجية التي تواجهها العمليات. مواءمة خطة العمل مع ال سيا سة وال سرتاتيجية والعمليات عرب م صفوفة امل سح. خط ة ات ص الت لك ل اجلامع ة والت ي تت ضمن نظ ام متابع ة الجتماعات العام ة ال سنوي ة و شبكة الإنرتنت. احل ص ول عل ى والو ص ول إاىل: جمي ع ال سيا س ات وال سرتاتيجيات م ن قبل جمي ع املوظفني وبع ض اأ صحاب امل صلحة. لق اءات ف رق واأي ام خارجية لدعم الت ص الت وتنفيذها لكل من ال سيا س ات وال سرتاتيجيات على النطاق املحلي والنطاق اجلامعة. نظام تقييم يربط كل من ال سيا سة وال سرتاتيجية وبطاقة ت سجيل اجلامعة مع الأهداف ال شخ صية وتو صيل ومناق شة الأدوار الفردية يف تو صيل تلك الأهداف الأو سع نطاقا. عملية التخطيط للأعمال يجب اأن تت ضمن ا سرتاتيجية ات صالت. برنامج للتدريب والتنمية. اأيام تخطيط ال سيا سة مفتوحة ملجموعة منتقاة من املوظفني واأ صحاب امل صلحة. الت صالت اخلارجية عرب عمل ال شراكات وا سرتاتيجيات الت صال اخلارجي. الدراسات السابقة درا س ة الدجن ي ( 2006( : هدف ت الدرا س ة اإىل التع رف على واق ع التخطيط ال سرتاتيج ي يف اجلامعة الإ شلمي ة بغ زة وقد ا ستخ دم الباحث يف درا سته املنهج الو صف ي التحليلي متتبعا اأ سل وب حتليل املحتوى وا ستخ دم الباح ث أاداة ال ستبانة وتكونت عينته من )117( مف ردة. وقد تو صلت الدرا سة إاىل العديد من النتائج أاهمها: و ض وح املفه وم العام للتخطيط ال سرتاتيجي ل دى اإدارة اجلامعة بدرجة مرتفعة بلغت ) ( وقد ارتفعت درجة امليل بدرجة مرتفعة جدا للمفهوم الذي يربط التخطيط ال سرتاتيجي باجلودة بن سبة.)88.08( اإن ن سبة )75.89( من جمتمع الدرا سة ميار سون التخطيط ال سرتاتيجي ويعد ون أان جودة التخطيط ال سرتاتيجي خطوة لزمة ومهمة لتحقيق اجلودة ال شاملة يف سيا سات اجلامعة واأدائها. توافر معايري الهيئة الوطنية للعتماد واجلودة والنوعية يف مكونات اخلطة ال سرتاتيجية للجامعة بن سبة مرتفعة بلغت )75.36(. وجود ضعف يف صياغة بع ض جوانب الروؤية والر سالة والأهداف من حيث عمومية الروؤية و ضعف ا ست شرافها للم ستقبل و شمولية بع ض الأهداف وعدم دقة التعبري يف بع ض جوانب الر سالة. ع دم ر ض ا إادارة اجلامع ة عن ج ودة القاعات واملخت ربات ومرافق الأن شطة املرافق ة للمنهاج حيث بلغت ن سبة توافر املعايري )67.17( وهي ن سبة جيدة تقرتب من املتو سط. درا س ة الأ شق ر ( 2011( : هدف ت هذه الدرا سة اإلى التعرف على موؤ ش رات التخطيط ال سرتاتيجي من وجهة نظر الطلبة في جامعة اإربد الأهلية وتكونت عينة الدرا سة من )278( طالبا وطالبة مت اختيارهم بالطريقة الع شوائية وقد ا ستخدمت الباحثة يف درا ستها املنهج الو صفي التحليلي القائم على امل سح امليداين كم ا ا ستخ دم الباحث أاداة ال ستبان ة وقد تو صل ت الدرا سة اإىل : أاظه رت نتائج الدرا س ة اأن موؤ شرات التخطي ط ال سرتاتيج ي ف ي جامع ة اإربد من وجه ة نظر الطلبة ج اءت بدرج ة متو سطة على جمي ع املج الت واأن ه ل توجد فروق ذات دللة اإح صائي ة تعزى اإىل متغريات اجلن س اأو ال سنة الدرا سية اأو نوع الكلية. 175

14 اأ.عبداهلل اأحمد نا صر ال شرميي درا سةالدجن ي ( 2011( : ه دف البح ث إاىل التع رف عل ى دور التخطي ط ال سرتاتيج ي يف ج ودة الأداء املوؤ س س ي وتطوي ر معايري وموؤ شرات لقيا س جودة الأداء املوؤ س س ي يف اجلامعات الفل سطينية واتبع الباحث املنه ج الو صف ي التحليلي واملنهج البنائ ي التطويري مللءمتهما ملو ضوع البحث وق د تاألف جمتمع البحث من العمداء واملدراء وجلان التخطيط واجلودة يف اجلامعة الإ شلمية وجامعة الأق صى وعددهم )100( ع ضو ا ستجاب منهم )91( فردا بن سبة ا سرتداد )19 ( من جمتمع البحث. ولتحقيق اأهداف البحث قام الباحث بت صميم أاداة ال ستبانة واملقابلة املقننة لتحقيق اأهداف الدرا سة وتو صلت الدرا سة اإىل النتائج التالية : 1. وج ود فروق ذات دللة اإح صائية عند م ستوى دلل ة )0.05( بني متو سطات اجلامعات الفل سطينية يف م ستوى جودة الأداء املوؤ س سي وجمالته تعزى ملتغري اجلامعة ل صالح اجلامعة الإ شلمية بغزة. 2. توافر أابعاد جودة الأداء املوؤ س سي يف اجلامعات الفل سطينية بن سبة كبيرة. 3. وجود علقة ذات دللة اإح صائية عند م ستوى دللة )0.05( بني م ستوى دور التخطيط ال سرتاتيجي وجودة الأداء املوؤ س سي للجامعات الفل سطينية. درا س ة الكلثم وبدرانة) 2012 ( : هدف ت الدرا سة اإىل التعرف على معوقات تطبيق التخطيط ال سرتاتيجي يف جامع ة أام القرى م ن وجهة نظر اأع ضاء هيئة التدري س فيها وقد تكون جمتمع الدرا سة من جميع اأع ضاء هيئ ة التدري س يف كلي ة الرتبي ة بجامعة اأم الق رى البالغ عدده م )143( ع ضو هيئ ة تدري س من خمتلف الأق س ام يف كلي ة الرتبي ة وا ستخ دم الباحث ان املنهج الو صف ي التحليلي باأ سل وب الدرا س ة امليدانية كما ا ستخدم الباحثان ال ستبانة كاأداة جلمع املعلومات وتو صلت الدرا سة اإىل النتائج التالية : 1. ح صل ت معوقات تطبي ق التخطيط ال سرتاتيجي يف جامعة أام القرى على درج ة كبرية واأن اأعلى هذه املعوقات هي : الروتني والتعقيد الإداري يف اجلامعة. 2. ع دم وج ود فروق ذات دلل ة اإح صائية بني متو سط ات ا ستجابات اأفراد عين ة الدرا سة تعزى للرتبة الأكادميية يف معوقات تطبيق التخطيط ال سرتاتيجي يف جامعة اأم القرى. 3. ع دم وج ود ف روق ذات دلل ة اإح صائية ب ني متو سط ات ا ستجابات اأف راد عينة الدرا س ة يف معوقات تطبيق التخطيط ال سرتاتيجي يف جامعة اأم القرى تعزى ملتغري اخلربة. التعليق على الدراسات السابقة تتف ق الدرا س ة احلالي ة م ع الدرا سات ال سابقة يف التعرف على اأهمي ة التخطيط ال سرتاتيجي ب شكل ع ام مبوؤ س س ات التعليم العايل ودوره يف حتقيق جودة الأداء كما اتفقت م ع الدرا سات ال سابقة يف ا ستخدام نف س املنه ج وهو املنهج الو صف ي التحليلي وا ستخدام نف س الأداة جلمع املعلومات وتتمي ز هذه الدرا سة عن الدرا س ات ال سابق ة يف أانه ا تتناول مو ض وع التخطيط ال سرتاتيج ي ملعايري اجلودة ال شامل ة وفق الأمنوذج الأوروبي لإدارة اجلودة يف التعليم العايل. منهجية الدراسة وإجراءتها: منهج الدرا سة: اعتم د الباحث ان عل ى املنهج الو صف ي التحليل ي م ستخدمني درا س ة احلال ة وتطبيقها على جامع ة العلوم والتكنولوجيا باليمن من وجهة نظر الإدارة العليا والإدارة الو سطى. م صادر البيانات واأدوات جمعها: مت ت صميم ا ستبانة تتنا سب مع مو ضوع الدار سة واأهدافها وقد مرت عملية بناء ال ستبانة باملراحل الآتية: قام الباحثان بالطلع على امل صادر الثانوية املتمثلة بالكتب والدرا سات والبحوث والأدبيات ال سابقة و شبكة الإنرتنت وكذلك الوثائق ذات ال صلة مبو ضوع البحث. مت اإع داد ال ستبان ة ب صورتها الأولية ومن ثم مت عر ضها على جمموعة من الأكادمييني املتخ ص صني الذين اأبدوا ملحظاتهم عليها. 176

15 املحور مت اإعداد ال ستبانة ب صورتها النهائية بح سب اآراء املحكمني. اختبار الثبات وامل صداقية ملعرف ة ن سب ة ثب ات أاداة جمع البيان ات وم صداقي ة اإجاب ات العينة على فق رات ال ستبانة ق ام الباحثان ب إاجراء اختبار كرونباخ )األفا( وذلك للتاأكد من ن سبة ثبات ال ستبانة و صدق اآراء العينة فيه: جدول )1( نتائج اختبار كرونباخ ( أالفا( لأداة البحث دور الإدارة العليا م شاركة العاملني اأ سلوب حتديد احتياجات العميل العتماد على املعلومات الدقيقة ن شر ال سيا سات ال سرتاتيجية للمعنيني ال ستبانة ب شكل عام امل صدر: من عمل الباحثني عدد الفقرات 6 درجة الثبات Alpha درجة امل صداقية ½Alpha يت ضح من اجلدول )1( اأن قيمة معامل الثبات لأداة جمع البيانات ب شكل عام جاءت بن سبة )95.8 ( وهذا يعن ي أانها ج اءت بن سبة ثبات مرتفع ة جدا وجاءت ن سب ة امل صداقية لإجابات العين ة )97.9 ( وهذا يعن ي اأن درج ة م صداقي ة الإجاب ات مرتفع ة ج دا وه ذا يعن ي اأن العين ة متجان س ة يف ال ستجابة على ال ستبانة وميكن العتماد على النتائج يف تعميمها على جمتمع الدرا سة بدرجة كبرية. جمتمع الدرا سة و عينته: متثل جمتمع الدرا سة يف جامعة العلوم والتكنولوجيا التي تعد اأول جامعة اأهلية مينية أان شئت يف اجلمهورية اليمنية يف العام ) 94/95 م( مبوجب قرار وزارة التعليم العايل والبحث العلمي رقم )487( ل سنة ) 2005 م( وهي اأول جامعة مينية حت صل على ع ضوية عاملة يف احتاد اجلامعات العربية كما اأنها ع ضو موؤ س س لرابطة املوؤ س س ات العربي ة اخلا ص ة للتعلي م الع ايل وع ض و يف احتاد جامع ات الع امل الإ شلمي وع ض و يف احتاد اجلامع ات العاملي ة ويتكون جمتمع الدرا سة من ( قيادة اجلامعة - عم داء الكليات اأع ضاء هيئة التدري س - م دراء الإدارات روؤ س اء اأق سام(. اأما عينة الدرا سة فقد مت اختياره ا بطريقة عمدية لتوفر املعلومات ب صورة اأكرب عند هذه العينة بحيث تكون ممثلة ملجتمع الدرا سة ومت توزيع ال ستبانة على مفردات العينة وبلغ عدد ال ستبانات املوزعة )100( ا ستبانة وبلغ عدد املعاد منها وال صاحلة للتحليل )70( ا ستبانة اأي: ما ن سبته ( 70 ) من جمموع ال ستبيانات املوزعة. املدى و التقدير اللفظي جدول )2( كيفية احت ساب التقدير اللفظي لأ سئلة البحث كيفية احت ساب التقدير اللفظي التقدير اللفظي اإذا كان املتو سط منخف ضة جدا اأقل من 1.8 منخف ضة من 1.8 واأقل من 2.6 متو سطة من 2.6 واأقل من 3.4 كيفية احت ساب التقدير اللفظي التقدير اللفظي إاذا كانت الن سبة منخف ضة جدا أاقل من 36 منخف ضة من 36 و أاقل من 52 متو سطة من 52 و أاقل من

16 اأ.عبداهلل اأحمد نا صر ال شرميي الرتبة من 3.4 واأقل من 4.2 عالية عالية ب شدة من 68 و أاقل من 84 من 84 حتى 100 من 4.2 حتى 5 1 رقم الفقرة س 2 عالية عالية ب شدة يت ض ح من اجلدول )2( كيفية احت ساب التقدي ر اللفظي لأ سئلة فر ضيات البحث وذلك على النحو التايل: إاذا ك ان املتو س ط احل ساب ي لل س ؤوال أاقل م ن )1.8( والن سبة اأقل م ن )36 ( فاإن التقدي ر اللفظي له هو )منخف ض ة ج دا ( و إاذا ك ان املتو س ط احل ساب ي لل ش ؤوال م ن )1.8( واأقل م ن )2.6( والن سبة م ن )36 ( و أاقل من )52 ( ف إان التقدير اللفظي له هو )منخف ض( واإذا كان املتو سط احل سابي لل شوؤال من )2.6( و أاقل من )3.4( والن سبة من )52 ( و أاقل من )68 ( فاإن التقدير اللفظي له هو )متو سطة( واإذا كان املتو سط احل سابي لل ش ؤوال من )3.4( و أاقل من )4.2( والن سبة من )68 ( واأقل من )84 ( فاإن التقدير اللفظي له ه و )عالي ة( و إاذا ك ان املتو سط احل سابي لل ش ؤوال م ن )4.2( حتى )5( والن سبة ف وق )84 ( ف إان التقدير اللفظي له هو )عالية ب شدة(. عرض نتائج البحث وتحليله أاجريت هذه الدرا سة امليدانية يف اجلمهورية اليمنية ملعرفة مدى تطبيق معايري اجلودة يف التخطيط ال سرتاتيج ي يف جامع ة العل وم والتكنولوجي ا ويع د ه ذا الف صل العم ود الفق ري للدرا سة حي ث سيقوم الباحث ان بتو ضي ح خ صائ ص جمتم ع الدرا سة وخ صائ ص عين ة الدرا سة ثم حتليل تاأث ري خ صائ ص عينة الدرا سة ومناق شتها ومن ثم الإجابة عن اأ سئلة الدرا سة مع حتليل املناق شة وقد مت توزيع )100( ا ستبانة جلمي ع البيان ات اللزمة له ذه الدرا سة يف جامعة العل وم والتكنولوجيا وبلغ ع دد ال ستبانات املعادة )70( ا ستبانة ومت تفريغ بيان ال ستبانات وا ستخدام الأ ساليب الإح صائية املنا سبة يف عملية التحليل. املحور الأول: دور الإدارة العليا جدول )3 ) نتائج ال ستبانة اخلا ص مبتغري )املحور الأول( الفقرة ت شكل القيادة العليا فريقا من اأع ضائها للم شاركة يف التخطيط ت شارك القيادة العليا يف الربامج التدريبية اخلا صة ب إاعداد اخلطط ت شارك القيادة العليا يف فرق العمل اخلا صة بالتخطيط تتطلع القيادة العليا على املمار سات والتجارب العاملية يف جمال التخطيط املتو سط النحراف املعياري درجة املوافقة 79.7 مدى املوافقة ملجتمع البحث التقدير بدرجة الثقة 95 اللفظي الن سبة الدنيا الن سبة العليا س س س

17 س 4 5 ت ستخدم القيادة العليا أا سلوب العمل اجلماعي يف التخطيط تلتقي القيادة العليا بالعمالء واملوردين للتعرف على احتياجاتهم س 5 6 املتو سط امل صدر :من عمل الباحثني الرتبة رقم الفقرة س 8 1 يت ضح من اجلدول )3( أان الفقرة رقم )2( جاءت يف املرتبة الأوىل مبتو سط )3.986( وبدرجة ة )79.7 ( وهذا يعني اأن العينة توؤكد اأن القيادة العليا ت شكل فريقا من أاع ضائها للم شاركة يف التخطيط ول خ لاف يف ذل ك اأن يتم ت شك ل فريق اأو جلنة للتخطيط وهو موجود وظاه ر وبتقدير نتيجة هذا ال شوؤال على جمتمع البحث جند اأن درجة ة سترتاوح بني )83.1 ( و) 76.4 ( بدرجة ثقة )95( وجاءت الفقرة رقم )5( يف املرتبة الأخرية مبتو سط )3.086( وبدرجة ة )61.7 (. وهذا يعني اأن العينة حماي دة يف ه ذه الفقرة ويف الغال ب ح سب اط لاع الباحثني قلما تلتقي القي ادات بالعم لاء واملوردين اأثناء التخطي ط للتع رف على احتياجاته م اأو اأن العينة مل ت ستطع فهمها لأن مفهوم العمي ل واملوردين غري وا ضح يف اخلدمات التعليمية وبتقدير نتيجة هذه الفقرة على جمتمع البحث جند اأن درجة ة سترتاوح بني )66.1 ( و) 57.4 ( بدرجة ثقة )95 ( وجاء متو سط املحور )3.733 ( وبدرجة ة عامة )74.7 ( وهذا يعني اأن العينة توافق على اأن هناك دورا للإدارة العليا يف جناح التخطيط ال سرتاتيجي يف جامع ة العل وم والتكنولوجيا وبتعميم درج ة املوافقة على جمتمع البحث جند اأنه ا سترتاوح بني )77.2 ) و) 72.1 ) بدرجة ثقة. 95 املحور الثاين: م شاركة العاملني جدول )4( نتائج ال ستبانة اخلا ص مبتغري )املحور الثاين( الفقرة ت شكل فرق العمل يف الإدارات والأق سام لكل العاملني لإعداد اخلطة يتم فتح الباب لكل م شاركات العاملني يف التخطيط مبختلف الو سائل يتم توجيه خطاب ر سمي لكل العاملني بامل شاركة يف عملية التخطيط املتو سط النحراف املعياري درجة املوافقة 71.4 مدى املوافقة ملجتمع البحث التقدير بدرجة الثقة 95 اللفظي الن سبة الدنيا الن سبة العليا س س

18 اأ.عبداهلل اأحمد نا صر ال شرميي س 11 4 ت ستخدم القيادة العليا والإدارة الو سطى جمموعة من الأدوات )املالحظات-املقابالت- ال ستبانات( وتوزعها على كل العاملني ل ضمان م شاركتهم يف عملية التخطيط يقوم فريق التخطيط الرئي سي بامل ؤو س سة بزيارة كل العاملني يف مواقعهم حلثهم على امل شاركة و إابداء راأيهم يف عملية التخطيط تلتقي القيادة العليا بالعمالء واملوردين للتعرف على احتياجاتهم املتو سط س س 5 6 امل صدر : من عمل الباحثني الرتبة رقم الفقرة عالية يت ضح من اجلدول )4 ) أان الفقرة رقم )8( جاءت يف املرتبة الأوىل مبتو سط )3.571( وبدرجة ة )71.4 ( وه ذا يعن ي اأن العين ة توؤك د ت شكيل فرق العم ل يف الإدارات والأق سام لك ل العاملني لإعداد اخلط ة وبتقدي ر نتيجة ه ذه الفقرة على جمتمع البحث جن د اأن درجة ة ست رتاوح بني )76.2 ) و) 66.7 ) بدرج ة ثق ة )95 ( وج اءت الفق رة رق م )10( يف املرتبة اخلام س ة مبتو سط )2.743( وبدرجة ة )54.9 ( وهذا يعني اأن العينة ة يف هذه الفقرة وي شري ذلك اإىل قلة اأو عدم زيارة فري ق التخطي ط للعاملني ل ضم ان م شاركتهم يف عملية التخطيط وبتقدي ر نتيجة هذه الفقرة على جمتمع البحث جند اأن درجة ة سترتاوح بني )59.6 ) و) ) بدرجة ثقة )95 ( وجاء متو سط املح ور )3.163( وبدرج ة ة عام ة ( 63.3 ( وهذا يعني اأن العينة مل تب د ة صريحة على اأن هن اك م شارك ة العامل ني يف التخطيط بجامع ة العلوم والتكنولوجي ا وبتعميم درج ة املوافقة على جمتمع البحث جند أانها سترتاوح بني )67.0 ( و) 59.5 ( بدرجة ثقة )95 (. املحور الثالث: اأ سلوب حتديد احتياجات العمل جدول )5( نتائج ال ستبانة اخلا ص مبتغري )املحور الثالث( الفقرة املتو سط النحراف املعياري درجة املوافقة مدى املوافقة ملجتمع البحث التقدير بدرجة الثقة 95 اللفظي الن سبة الدنيا الن سبة العليا س 19 يتم ا ستخدام جل سات الع صف الذهني مب شاركة كل املعنيني

19 س 16 يتم فهم وتوقع الحتياجات والتطلعات احلالية وامل ستقبلية للطلبة واملوظفني وال شركاء واملجتمع املحلي وغريهم من اأ صحاب امل صلحة س 17 يتم ت شكيل فرق م ساعدة لتقوم مبراجعة الحتياجات س 15 س 12 س 13 س 14 س 18 يتم جمع املعلومات وفهمها من اأجل حتديد وتق سيم ال سوق وال سياق التعليمي الذي تعمل به اجلامعة سواء يف احلا ضر اأو امل ستقبل يتم ت شكيل فرق عمل متخ ص صة لتحديد احتياجات العمالء يتم تدريب فرق عمل حتديد الحتياجات على اأحدث الأ ساليب العاملية يف حتديد الحتياجات يتم م سح البيئة اخلارجية والداخلية ب أاحدث و سائل التحليل البيئي تقوم فرق العمل اخلا صة بتحديد الحتياجات بتبادل الزيارات مع املنظمات املماثلة املتو سط امل صدر : من عمل الباحثني يت ض ح م ن اجل دول ( 5( اأن الفق رة رق م )19( ج اءت يف املرتب ة الأوىل مبتو س ط )3.529( وبدرج ة ة )70.6 ( وهذا يعني اأن العينة توؤكد ا ستخدام جل سات الع صف الذهني مب شاركة كل املعنيني يف إاع داد اخلط ة وبتقدير نتيجة هذه الفقرة على جمتمع البحث جن د اأن درجة ة سترتاوح بني )74.5 ) و) 66.7 ) بدرجة ثقة )95 ( وجاءت الفقرة رقم )18( يف املرتبة الأخرية مبتو سط )2.914( وبدرجة ة )58.3 ( وهذا يعني اأن العينة ة يف قيام فرق العمل اخلا صة بتحديد الحتياجات بتبادل الزيارات مع املنظمات املماثلة وي شري اإىل عدم وجود ذلك اأو لعدم اطلع العينة على ذلك وبتقدير نتيجة هذه الفقرة على جمتمع البحث جند اأن درجة ة سترتاوح بني )62.9 ( و) 54.4 ) بدرجة ثق ة )95 ( وج اء متو س ط املح ور )3.152( وبدرجة ة عامة )63.0 ( وه ذا يعني اأن العينة مل تب د ة صريحة عل ى اأ سلوب حتديد احتياجات العميل يف التخطيط بجامع ة العلوم والتكنولوجيا وبتعمي م درج ة املوافق ة على جمتمع البحث جن د اأنها ست رتاوح ب ني )67.0 ( و) 59.5 ( بدرجة ثقة.) 95( 181

20 اأ.عبداهلل اأحمد نا صر ال شرميي املحور الرابع: العتماد على املعلومات الدقيقة جدول ( 6( نتائج ال ستبانة اخلا ص مبتغري )املحور الرابع( الرتبة 1 رقم الفقرة س 22 الفقرة يتم ال ستفادة من اخلربات الب شرية يف املنظمة يتم ال ستفادة من املعلومات والقرتاحات املقدمة من جميع املعنيني يتم ال ستفادة من نتائج موؤ شرات الأداء للخطط ال سابقة تتم ال ستفادة من نتائج عمليات التقييم الذاتي للمنظمة يتم بناء املعلومات بناء على تعليمات حمددة سلفا املتو سط النحراف املعياري درجة املوافقة 72.6 مدى املوافقة ملجتمع البحث التقدير بدرجة الثقة 95 اللفظي الن سبة الدنيا الن سبة العليا س س س س س 31 6 يتم توفري املعلومات عن التقنيات احلديثة س 30 7 يتم توفري املعلومات عن قدرات املوظفني س 29 8 يتم توفري املعلومات عن إامكانيات املوردين يتم ر صد وقيا س أاداء ونتائج اجلامعات املناف سة يتم حتليل وفهم فعالية اخلدمات واملنتجات من خالل دورة حياتها يتم توفري املعلومات اخلا صة بكل متطلبات العمالء س س س

21 س امل صدر: من عمل الباحثني الرتبة رقم الفقرة يتم توفري املعلومات عن إامكانيات العمليات املتو سط س 33 1 يت ض ح م ن اجل دول )6( اأن الفق رة رق م )22( ج اءت يف املرتب ة الأوىل مبتو س ط )3.629( وبدرج ة ة )72.6 ( وهذا يعني اأن العينة توؤكد ال ستفادة من اخلربات الب شرية باجلامعة يف العتماد على املعلوم ات الدقيقة أاثناء التخطيط وبتقدي ر نتيجة هذه الفقرة على جمتمع البحث جند أان درجة ة سترتاوح بني )77.0 ( و) 68.1 ( بدرجة ثقة )95 ( وجاءت الفقرة رقم )28 ) يف املرتبة الثانية ع شرة والأخرية مبتو سط )3.214( وبدرجة ة )64.3 ( وهذا يعني اأن العينة ة يف اأنه يتم توفري املعلومات عن اإمكانيات العمليات اأثناء جمع املعلومات يف عملية التخطيط وي شري اإىل عدم وجود ذلك اأو لع دم اط لاع العين ة على ذل ك وبتقدير نتيج ة هذه الفقرة عل ى جمتمع البحث جن د أان درجة ة ست رتاوح ب ني )68.9 ( و) 60.3 ( بدرج ة ثق ة )95 ( وج اء متو سط املح ور )3.396( وبدرجة ة عام ة )67.9 ( وه ذا يعن ي اأن العين ة مل تب د ة صريح ة على اأنه يت م العتماد على املعلوم ات الدقيقة يف التخطي ط بجامعة العلوم والتكنولوجيا وبتعميم درج ة املوافقة على جمتمع البحث جند أانها سترتاوح بني )71.1 ( و) 64.8 ( بدرجة ثقة )95 (. املحور اخلام س: ن شر ال سيا سات ال سرتاتيجية جدول )7( نتائج ال ستبانة اخلا ص مبتغري )املحور اخلام س( الفقرة يتم شرح ال سرتاتيجية بكل تف صيلها لكل املعنيني يتم الإعالن عن ال سرتاتيجية يف موؤمتر صحفي من قبل الإدارة العليا يتم تطوير إاطار لتحديد وت صميم العمليات الرئي سة الذي يوؤدي اإىل دعم تو صيل ا سرتاتيجية اجلامعة يتم التاأكد باأن كل العاملني ا ستوعبوا ال سرتاتيجية يقوم كل مدير إادارة ب شرح ال سرتاتيجية لكل العاملني يف إادارته املتو سط النحراف املعياري درجة املوافقة 70.0 مدى املوافقة ملجتمع البحث التقدير بدرجة الثقة 95 اللفظي الن سبة الدنيا الن سبة العليا س س س س

22 اأ.عبداهلل اأحمد نا صر ال شرميي س 36 6 يتم ن شر ال سرتاتيجية يف املوقع الإلكرتوين للمنظمة يتم ت سليم كل عامل مهامه التي عليه يف اخلطة مكتوبة يتم ا ستخدم العديد من الأدوات للتاأكد من ا ستيعاب ال سرتاتيجية لكل العاملني يتم طباعة ال سرتاتيجية يف كتيب وتوزيعه لكل املعنيني املتو سط س س س 37 9 امل صدر: من عمل الباحثني يت ضح من اجلدول )7( أان الفقرة رقم )33( جاءت يف املرتبة الأوىل مبتو سط )3.500( وبدرجة ة )70.0 ( وه ذا يعن ي اأن العين ة توؤك د شرح ال سرتاتيجية بكل تف صيلها لك ل املعنيني بعد التخطيط وبتقدي ر نتيج ة هذه الفقرة عل ى جمتمع البحث جند أان درج ة ة سترتاوح ب ني )75.0 ( و) 65.0 ( بدرج ة ثق ة )95 ( وج اءت الفقرة رق م )37( يف املرتبة التا سعة مبتو س ط )2.643( وبدرجة ة )52.9 ( وه ذا يعن ي اأن العين ة مل تبد ة صريحة عل ى اأنه يتم طباع ة ال سرتاتيجية يف كتي ب وتوزيع ه لك ل املعنيني اأثناء ن ش ر ال سرتاتيجي ة وبتقدير نتيجة ه ذه الفقرة عل ى جمتمع البحث جن د اأن درج ة ة ست رتاوح بني )58.2 ( و) 47.5 ( بدرجة ثق ة )95 (. وجاء متو سط املحور )2.960( وبدرج ة ة عام ة )59.2 ( وهذا يعني اأن العينة مل تبد ة صريحة على أانه يتم ن ش ر ال سرتاتيجية لكل العاملني بجامعة العلوم والتكنولوجي ا وبتعميم درجة املوافقة على جمتمع البحث جند أانها سترتاوح بني )62.9 ( و) 55.5 ( بدرجة ثقة )95 (. النتائج بع د النته اء م ن إاجراء التحليلت الإح صائية املنا سبة للبيان ات التي مت جمعها عن طريق ال ستبانات تو ص ل الباحث ان إاىل أان جامعة العلوم والتكنولوجي ا ل ت ستخدم النموذج الأوروب ي )EFQM( يف عمليات التخطيط ال سرتاتيجي للجامعة هذا بالإ ضافة اإىل النتائج التالية: النتائج املتعلقة بتحليل خ صائ ص العينة:- 1.1 اأغلبي ة امل شارك ني يف العينة كانوا من الذكور مما ي شري اىل اهتمام اجلامعة بالطلب اأكر من الطالبات وه ذا اأدى اإىل ت دين ع دد املوظفات مقارن ة بعدد املوظف ني لأن أاغلبي ة امل شاركني يف العين ة كانوا من الذكور بن سبة )81.4 ( وجاءت ن سبة )الإناث( )18.6 ( من العينة. 2.2 ويع ود ال سبب إاىل تو سع اجلامعة وزيادة اأع داد الطلب جعل ن سبة املوظفني الذكور يف اجلامعة أاعلى من ن سبة الإناث حيث بلغ عدد املوظفني الذكور يف اجلامعة ( 704 موظفني( بينما عدد املوظفات الإناث )153 موظفة(. 3.3 اهتم ام اجلامع ة بتوظيف ال شباب خا صة م ن الفئة العمرية )26-35 سنة( وه ذه ميزة للجامعة لأن هذه الفئة لها القدرة على حتمل امل شوؤولية والن شاط والتطلع واحلر ص على التميز والتطور وهذا يجعل 184

23 اجلامعة يف سباق مع التقدم والتطور. 4.4 اهتم ام اجلامع ة بت أاهي ل الكادر الإداري لديها مع م ا يتنا سب وامل ستويات الإداري ة مما يعطي اجلامعة ميزة تناف سية متقدمة يف هذا املجال. 5.5 تو سع اجلامعة وا ستقطابها لكوادر ب شرية متثل دماء جديدة تدفع بالعمل نحو التطور امل ستمر. النتائج املتعلقة بتحليل ت أاثري خ صائ ص عينة الدرا سة على حماور الدار سة ومناق شتها: - 1 ع دم وج ود ف روق جوهري ة وذات دللة اإح صائي ة يف راأي العينة م ن ذكور واإناث فيم ا يتعلق ب )دور الإدارة العلي ا( و)م شارك ة العاملني( و)اأ سلوب حتدي د احتياجات العميل( و)العتم اد على املعلومات الدقيق ة( و)ن ش ر ال سيا س ات ال سرتاتيجي ة للمعنيني( مما ي ش ري اإىل ان سجام آاراء الذك ور والإناث يف ال ستجابة. - 2 عدم وجود فرق جوهري بني درجة ة الأبعاد املختلفة ح سب العمر للعينة املختلفة مما ي شري اإىل ان سج ام اآراءئهم فيم ا يتعلق ب )دور الإدارة العلي ا( و)م شاركة العاملني( و)اأ سل وب حتديد احتياجات العميل( و)العتماد على املعلومات الدقيقة( و)ن شر ال سيا سات ال سرتاتيجية للمعنيني(. - 3 ع دم وج ود فرق جوهري بني درجة ة الأبعاد املختلفة ح سب موؤهلت العينة املختلفة مما ي شري إاىل ان سج ام آارائهم فيما يتعلق ب )دور الإدارة العليا( و)م شاركة العاملني( و)اأ سلوب حتديد احتياجات العميل( و)العتماد على املعلومات الدقيقة( و)ن شر ال سيا سات ال سرتاتيجية للمعنيني(. - 4 عدم وجود فرق جوهري بني درجة ة الأبعاد املختلفة ح سب امل ستويات الإدارية للعينة املختلفة مم ا ي شري إاىل ان سج ام آارائهم فيما يتعلق ب )دور الإدارة العليا( و)م شارك ة العاملني( و)اأ سلوب حتديد احتياجات العميل( و)العتماد على املعلومات الدقيقة( و)ن شر ال سيا سات ال سرتاتيجية للمعنيني(. - 5 ع دم وج ود فرق جوهري ب ني درجة ة الأبعاد املختلفة ح سب سن وات اخلدمة للعينة مما ي شري إاىل ان سج ام آارائهم فيما يتعلق ب )دور الإدارة العليا( و)م شاركة العاملني( و)اأ سلوب حتديد احتياجات العميل( و)العتماد على املعلومات الدقيقة( و)ن شر ال سيا سات ال سرتاتيجية للمعنيني(. النتائج المتعلقة بمحاور الدراسة: - 1 إان هناك دورا للإدارة العليا بجامعة العلوم والتكنولوجيا يف عملية التخطيط وقد جاء ذلك بدرجة ة من أافراد العينة بن سبة )74.7 ( ومتثل هذا الدور يف بع ض اجلوانب مثل ت شكيل فرق العمل اخلا صة بالتخطيط وتدريبها وامل شاركة يف بع ض اأعمالها. - 2 اإن هن اك م شارك ة حمدودة للعاملني يف عملي ة التخطيط ال سرتاتيجي بجامع ة العلوم والتكنولوجيا وقد جاء ذلك بدرجة ة من أافراد العينة بن سبة )63.3 (. - 3 إان هن اك تطبيق ا )ب ص ورة مقبول ة( لبع ض الأ ساليب احلديث ة التي ت ستخدم يف حتدي د احتياجات العمي ل اأثن اء عملية التخطي ط بجامعة العل وم والتكنولوجيا وج اء ذلك بدرجة ة من اأفراد العينة بن سبة )63.0 (. - 4 إان هن اك اعتم ادا ب ص ورة مقبولة على املعلومات الدقيقة يف التخطيط بجامع ة العلوم والتكنولوجيا وجاء ذلك بدرجة ة من أافراد العينة بن سبة )67.9 (. - 5 إان هن اك ق ص ورا يف ن شر ال سرتاتيجية لكل العاملني بجامعة العلوم والتكنولوجيا وجاء ذلك بدرجة ة من أافراد العينة بن سبة )59.2 (. - 6 ويظه ر م ن خ لال النتائج ب ص ورة عامة ضعف وا ض ح لتطبيق معايري اجل ودة ال شاملة وفق ا للأمنوذج الأوروبي أاثناء عملية التخطيط. 185

البرامج المنفذة خالل شهر محرم 1433 ه

البرامج المنفذة خالل شهر محرم 1433 ه البرامج المنفذة خالل شهر محرم 1433 ه برامج مركز حي الروضة االجتماعي البرامج االجتماعية 1. لقاء التواصل الشهري اأقامت اللجنة برنامج "لقاء التوا صل ال شهري " لأهايل حي الرو ضة التابع للجنة مبركز حي الرو

المزيد من المعلومات

العدد الثاين يف اختتام فعالياته مؤتمر جودة التعليم العالي يوجه رسالة شكر وتقدير إىل صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي راعي املؤتمر ويوصي

العدد الثاين يف اختتام فعالياته مؤتمر جودة التعليم العالي يوجه رسالة شكر وتقدير إىل صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي راعي املؤتمر ويوصي العدد الثاين يف اختتام فعالياته مؤتمر جودة التعليم العالي يوجه رسالة شكر وتقدير إىل صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي راعي املؤتمر ويوصي بتأسيس هيئة مستقلة لالعتماد األكاديمي على مستوى الوطن

المزيد من المعلومات

واقع ر ضا طلبة كلية الدرا سات العليا بجامعة الكويت عن اخلربات االأكادميية والعلمية يف ضوء بع ض املتغريات الدكتورة نبيلة يو سف الكندري كلية الرتبية - ج

واقع ر ضا طلبة كلية الدرا سات العليا بجامعة الكويت عن اخلربات االأكادميية والعلمية يف ضوء بع ض املتغريات الدكتورة نبيلة يو سف الكندري كلية الرتبية - ج واقع ر ضا طلبة كلية الدرا سات العليا بجامعة الكويت عن اخلربات االأكادميية والعلمية يف ضوء بع ض املتغريات الدكتورة نبيلة يو سف الكندري كلية الرتبية - جامعة الكويت بحوث ودراس تا 2 37 ملخ ص: هدفت الدرا سة

المزيد من المعلومات

د ر و س ف ق ه ي ة ا ل ث ان ي ا ل ثان وي

د ر و س ف ق ه ي ة ا ل ث ان ي ا ل ثان وي د ر و س ف ق ه ي ة ا ل ث ان ي ا ل ثان وي 4 الإ سال م دي ننا عقائد ال صف الأول ابتدائي جلنة املناهج 1436 هـ 2015 - م 8 مركز ال شيخ املفيد لرعاية م شاريع التعليم الديني مقدمة جلنة املناهج ب سم اهلل الرحمن

المزيد من المعلومات

ا إالبداع االإداري وعالقت ه با أالداء الوظيفي للعاملني االإداري ني يف كلية الرتبية بربيدة يف جامعة الق صيم )درا سة ميدانية( د. هيله بنت منديل حممد الت

ا إالبداع االإداري وعالقت ه با أالداء الوظيفي للعاملني االإداري ني يف كلية الرتبية بربيدة يف جامعة الق صيم )درا سة ميدانية( د. هيله بنت منديل حممد الت ا إالبداع االإداري وعالقت ه با أالداء الوظيفي للعاملني االإداري ني يف كلية الرتبية بربيدة يف جامعة الق صيم )درا سة ميدانية( د. هيله بنت منديل حممد التويجري كلية الرتبية - جامعة الق صيم - اململكة العربية

المزيد من المعلومات

مقدمة حظيت الصناعة المالية اإلسالمية منذ انطالقتها باهتمام كبير من قبل المختصين والباحثين والمؤسسات العلمية الداعمة في سبيل تطوير أدواتها لمواكبة النم

مقدمة حظيت الصناعة المالية اإلسالمية منذ انطالقتها باهتمام كبير من قبل المختصين والباحثين والمؤسسات العلمية الداعمة في سبيل تطوير أدواتها لمواكبة النم مقدمة حظيت الصناعة المالية اإلسالمية منذ انطالقتها باهتمام كبير من قبل المختصين والباحثين والمؤسسات العلمية الداعمة في سبيل تطوير أدواتها لمواكبة النمو االقتصادي المتسارع وإيجاد الحلول والفرص لتلبية الحاجة

المزيد من المعلومات

Magazine No. 23- A

Magazine No. 23- A املعوقات اليت تواجه أعضاء اهليئة التدريسية حنو البحث التطبيقي يف الكلية اجلامعية للعلوم التطبيقية وس ب ل التغلب عليها أ. هناء مخيس أبودية تاريخ التسليم: 04/5/4 م تاريخ القبول: 04/9/9 م. ماجستير مناهج وطرق

المزيد من المعلومات

جملة جامعة القد س املفتوحة للأبحاث والدرا سات الرتبوية والنف سية- املجلد الثاين-ع )7(- ت رشين اأول 2014 مدى التزام كليات الرتبية فى جامعات قطاع غزة بأ

جملة جامعة القد س املفتوحة للأبحاث والدرا سات الرتبوية والنف سية- املجلد الثاين-ع )7(- ت رشين اأول 2014 مدى التزام كليات الرتبية فى جامعات قطاع غزة بأ جملة جامعة القد س املفتوحة للأبحاث والدرا سات الرتبوية والنف سية املجلد الثاينع )7( ت رشين اأول 014 مدى التزام كليات الرتبية فى جامعات قطاع غزة بأنظمة الدراسات العليا ولوائحها يف اختيار املشرفني واملناقشني

المزيد من المعلومات

الدليل التعريفي لبرنامج التحول األول بالمنطقة الشرقية إصدار مجموعة التواصل للتجمع الصحي األول بالمنطقة الشرقية

الدليل التعريفي لبرنامج التحول األول بالمنطقة الشرقية إصدار مجموعة التواصل للتجمع الصحي األول بالمنطقة الشرقية الدليل التعريفي لبرنامج التحول األول بالمنطقة الشرقية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ملك المملكة العربية السعودية هدفي األول أن تكون بالدنا نموذجا ناجحا ورائدا في العالم على كافة

المزيد من المعلومات

دراسة االحتياجات املهارية للمورد البشري مبجال الطرق احلديدية يف ليبيا د. حممد علي الشريف د. مدحت عبد الرمحن يوسف تاريخ التسليم: 2014 م 1/ 25/ تاريخ ال

دراسة االحتياجات املهارية للمورد البشري مبجال الطرق احلديدية يف ليبيا د. حممد علي الشريف د. مدحت عبد الرمحن يوسف تاريخ التسليم: 2014 م 1/ 25/ تاريخ ال دراسة االحتياجات املهارية للمورد البشري مبجال الطرق احلديدية يف ليبيا د. حممد علي الشريف د. مدحت عبد الرمحن يوسف تاريخ التسليم: 4 م / / تاريخ القبول: 4 م. 4/ 9/ أستاذ مشارك باألكاديمية الليبية للدراسات

المزيد من المعلومات

5 بحوث ودراسات فاعلية برنامج تدريبي مقرتح يف تنمية بع ض مهارات ا سرتاتيجيات التعلم الن شط لدى ع ضوات هيئة التدري س بجامعة الطائف د. سميحة حممد سعيد سل

5 بحوث ودراسات فاعلية برنامج تدريبي مقرتح يف تنمية بع ض مهارات ا سرتاتيجيات التعلم الن شط لدى ع ضوات هيئة التدري س بجامعة الطائف د. سميحة حممد سعيد سل بحوث ودراسات فاعلية برنامج تدريبي مقرتح يف تنمية بع ض مهارات ا سرتاتيجيات التعلم الن شط لدى ع ضوات هيئة التدري س بجامعة الطائف د. سميحة حممد سعيد سليمان كلية الرتبية- جامعة الطائف 11 ملخ ص الدرا سة: هدف

المزيد من المعلومات

دليل اشتراع قانون الأونسيترال النموذجي للاشتراء العمومي

دليل اشتراع قانون الأونسيترال النموذجي للاشتراء العمومي الأون سيرتال جلنة الأمم املتحدة للقانون التجاري الدويل دليل ا شرتاع قانون الأون سيرتال النموذجي لال شرتاء العمومي الأمم املتحدة ميكن احل صول على املزيد من املعلومات من اأمانة الأون سيرتال على العنوان التايل:

المزيد من المعلومات

مدى رضا متلقي اخلدمة عن أداء اجمللس األعلى للشباب من وجهة نظر رؤساء األندية يف حمافظات الشمال أ. نايف أبو رمان تاريخ التسليم: 2015 م 5/ 6/ تاريخ القبو

مدى رضا متلقي اخلدمة عن أداء اجمللس األعلى للشباب من وجهة نظر رؤساء األندية يف حمافظات الشمال أ. نايف أبو رمان تاريخ التسليم: 2015 م 5/ 6/ تاريخ القبو مدى رضا متلقي اخلدمة عن أداء اجمللس األعلى للشباب من وجهة نظر رؤساء األندية يف حمافظات الشمال تاريخ التسليم: 15 م 5/ 6/ تاريخ القبول: 15 م. 1/ 5/ بكالوريوس إدارة اعمال/ المجلس األعلى للشباب/ األردن. 49

المزيد من المعلومات

دفرتالأطفال

دفرتالأطفال دفرتالأطفال مرحبا! ما ا سمك ا سمي غزالة و ساروق احلديد هو بيتي. دعني اأريك املكان. هل تذكر القطع التي شاهدتها يف فيلم 'اأ سرار ساروق احلديد' سوف نكت شف املزيد عن هذه القطع. إابحث عن القطعة املمي زة - سوف

المزيد من المعلومات

رؤيتنا : اأ صالة وعاملية.. جودة ومتيز لنكون من أاف ضل اخليارات لدى أاولياء الأمور. رسالتنا : ت سعى مدار س التعل م ل أالخذ بيد الطالب لكت ساب القيم الإ

رؤيتنا : اأ صالة وعاملية.. جودة ومتيز لنكون من أاف ضل اخليارات لدى أاولياء الأمور. رسالتنا : ت سعى مدار س التعل م ل أالخذ بيد الطالب لكت ساب القيم الإ رؤيتنا : اأ صالة وعاملية.. جودة ومتيز لنكون من أاف ضل اخليارات لدى أاولياء الأمور. رسالتنا : ت سعى مدار س التعل م ل أالخذ بيد الطالب لكت ساب القيم الإ سالمية والعاملية امل شرتكة, واملهارات واملعارف العلمية,

المزيد من المعلومات

مر سوم سلطاين رقم 94/102 باإ صدار قانون ا ستثمار راأ س املال الأجنبي نحن قابو س بن سعيد سلطان عمان بعد االطالع على املر سوم ال سلطاين رقم 75/26 ب إاUص

مر سوم سلطاين رقم 94/102 باإ صدار قانون ا ستثمار راأ س املال الأجنبي نحن قابو س بن سعيد سلطان عمان بعد االطالع على املر سوم ال سلطاين رقم 75/26 ب إاUص مر سوم سلطاين رقم 94/102 باإ صدار قانون ا ستثمار راأ س املال الأجنبي نحن قابو س بن سعيد سلطان عمان بعد االطالع على املر سوم ال سلطاين رقم 75/26 ب إاUصدار قانون تنظيم اجلهاز الإداري للدولة وتعديالته وعلى

المزيد من المعلومات

حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم امل

حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم امل حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم املعلومات االدارية الفصل الدراسى األول 3082/3082 1 إعادة

المزيد من المعلومات

تطوير البرامج اإلقتصادية دليل لألحزاب السياسية

تطوير البرامج اإلقتصادية دليل لألحزاب السياسية تطوير البرامج اإلقتصادية دليل لألحزاب السياسية تطويرالربامج الإقت صادية دليل للأحزاب ال سيا سية ي س تند هذا الدليل على املوارد التي و ضعها مركز امل شروعات الدولية اخلا صة مل ساعدة الأحزاب ال سيا سية يف

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - 47-Matthew

Microsoft Word - 47-Matthew إنجيل م ت ى 1 م ت ى إنجيل الا صح اح الا ول 2 1 ك ت اب م يلا د ي س وع ال م س يح اب ن د او د اب ن إ ب راه يم : إ ب راه يم و ل د إ س حاق. و إ س حاق و ل د 3 ي ع ق وب. و ي ع ق وب و ل د ي ه وذ ا و إ خ و ت ه.

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - 55

Microsoft Word - 55 بطاقة الوصف الوظيفي (مدير داي رة العلاقات العامة) ا و لا معلومات خاصة بالوظيفة: المسمى الوظيفي الغرض الري يسي من الوظيفة الفي ة الموقع التنظيمي للوظيفة الجهة المسي ولة عن الوظيفة العلاقة مع الوظاي ف الا

المزيد من المعلومات

مدى تطبيق معلمي الرياضيات يف مديرية تربية مشال اخلليل لألنشطة التعليمية املبنية على منوذج فان هايل Hiele( )Van يف التفكري اهلندسي د. عادل عطية ريان تا

مدى تطبيق معلمي الرياضيات يف مديرية تربية مشال اخلليل لألنشطة التعليمية املبنية على منوذج فان هايل Hiele( )Van يف التفكري اهلندسي د. عادل عطية ريان تا مدى تطبيق معلمي الرياضيات يف مديرية تربية مشال اخلليل لألنشطة التعليمية املبنية على منوذج فان هايل Hiele( )Van يف التفكري اهلندسي تاريخ االستالم: 2013/1/12 م تاريخ القبول: 2013/2/23 م. أستاذ المناهج وطرق

المزيد من المعلومات

تقرير ن شاط 2015

تقرير ن شاط 2015 تقرير ن شاط 2015 نبذة عن املجل س العام للبنوك وامل ؤ س سات املالية الإ سالمية املجل س الع ام للبن وك وامل ؤ س س ات املالي ة الإ س لامية م ؤ س س ة دولي ة غ ير هادف ة للربح ويعترب املظلة الر س مية للبنوك

المزيد من المعلومات

الدورة الرابعة

الدورة الرابعة الدورة الرابعة 2016 2015 1 جائزة حمدان بن راشد آل مكتوم لألداء التعليمي المتميز دبي اإلمارات العربية المتحدة هاتف: )+9714( 5013333 فاكس: )+9714( 5013300 www.hamdanunesco.ae منظمة األمم المتحدة للتربية

المزيد من المعلومات

دور اإلشراف الرتبوي يف التنمية املهنية ملعلمي العلوم من وجهة نظرهم يف ضوء بعض املتغريات الدميوغرافية يف مدينة حائل د. فايزة يوسف القبالن DOI:

دور اإلشراف الرتبوي يف التنمية املهنية ملعلمي العلوم من وجهة نظرهم يف ضوء بعض املتغريات الدميوغرافية يف مدينة حائل د. فايزة يوسف القبالن DOI: دور اإلشراف الرتبوي يف التنمية املهنية ملعلمي العلوم من وجهة نظرهم يف ضوء بعض املتغريات الدميوغرافية يف مدينة حائل DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.2528718 تاريخ التسليم: 2018/1/7 م تاريخ القبول : 2018/7/21

المزيد من المعلومات

نموذج توصيف مقرر دراسي

نموذج توصيف مقرر دراسي التعريف باملقرر الدراسي ومعلومات عامة عنه : اسم ورمز املقرر الدراسي عدد الساعات املعتمدة اسم عضو هيئة التدريس املسئول عن املقرر الدراسي إنتاج واستخدام الوسائل التعليمية وسل) 2500 ( ساعتان أجماد سعود بن

المزيد من المعلومات

الإمارات العربية املتحدة وزارة ش ؤوون مجل س الوزراء الأمانة العامة ملجل س الوزراء دليل اأعمال نظام جمل س الوزراء يناير 2010

الإمارات العربية املتحدة وزارة ش ؤوون مجل س الوزراء الأمانة العامة ملجل س الوزراء دليل اأعمال نظام جمل س الوزراء يناير 2010 الإمارات العربية املتحدة وزارة ش ؤوون مجل س الوزراء الأمانة العامة ملجل س الوزراء دليل اأعمال نظام جمل س الوزراء يناير 2010 . حقوق الن سخ 2009 الأمانة العامة لمجل س الوزراء جميع الحقوق محفوظة يمنع ن

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - ٖٗخص عربÙ−

Microsoft Word - ٖٗخص عربÙ− إ اد إ اف ١٤٣٨ ه / ٢٠١٧ م ١ ت ل م لة ال ارسة ال ال ة في ت ني م مها ارت ال ف العل ا ل تلام ال ف الا ول الا ع اد وه ا ما أشارت إل ه ال ارسة الاس لاع ة ال ي قام بها ال اح ة ل ع فة م تلام ال ف الا ول الا ع

المزيد من المعلومات

م ساعدة الأ شخا ص املت ضررين ب سبب النزاع امل سلح وحالت العنف الأخرى موجز

م ساعدة الأ شخا ص املت ضررين ب سبب النزاع امل سلح وحالت العنف الأخرى موجز م ساعدة الأ شخا ص املت ضررين ب سبب النزاع امل سلح وحالت العنف الأخرى موجز اللجنة الدولية لل صليب الأحمر The International Committee of the Red Cross 19 Avenue de la Paix 1202 Geneva, Switzerland الهاتف:

المزيد من المعلومات

الاتصال الفعال بين المعلم والطالب

الاتصال الفعال بين المعلم والطالب ) 10-10 مدرسه التعاون ( بحث إجرائي عن االتصال الفعال وإثارته لدافعية التعلم لدي الطالب في مدرسة التعاون االتصال عامل هام من العوامل التي تقوم عليها حياة الناس وكل فرد منا يمارس االتصال مع من حوله من أفراد

المزيد من المعلومات

ش ط TRANQUILITY ش ط Tranquility دومي ي ه منتج سك رائ ص ي ئ ب ت ست ى إق م م ا ر ا و. ا ط ط ا ع ة التصم د م ا ن س ا عم ري وأس ب ء ه ا ا م ا ي سي أجن سكن

ش ط TRANQUILITY ش ط Tranquility دومي ي ه منتج سك رائ ص ي ئ ب ت ست ى إق م م ا ر ا و. ا ط ط ا ع ة التصم د م ا ن س ا عم ري وأس ب ء ه ا ا م ا ي سي أجن سكن ش ط TRANQUILITY ش ط Tranquility دومي ي ه منتج سك رائ ص ي ئ ب ت ست ى إق م م ا ر ا و. ا ط ط ا ع ة التصم د م ا ن س ا عم ري وأس ب ء ه ا ا م ا ي سي أجن سكني ح ي مك ن م غ ف ن م وا ة أو ا ت وأجن است دي وفي ت

المزيد من المعلومات

تصور مقترح لتطبيق الإشراف التربوي المتنوع في التعليم قبل الجامعي بمصر

تصور مقترح لتطبيق الإشراف التربوي المتنوع في التعليم قبل الجامعي بمصر 333 ت صور مقرتح لتطبيق الإ صراف الرتبوي املتنوع يف التعليم قبل اجلامعي مب صر د. فاروق جعفر عبد احلكيم ق سم أا سول الرتبية معهد الدرا سات الرتبوية - جامعة القاهرة faroukgafer@yahoo.com ت صور مقرتح لتطبيق

المزيد من المعلومات

التقرير السنوي 2015 نمهد الطريق نحو المستقبل

التقرير السنوي 2015 نمهد الطريق نحو المستقبل التقرير السنوي 2015 نمهد الطريق نحو المستقبل صاحب السمو الملكي األمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء الموقر حضرة صاحب الجاللة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك مملكة البحرين المفدى صاحب السمو الملكي

المزيد من المعلومات

قررت وزارة التعليم تدري س هذا الكتاب وطبعه على نفقتها الريا ضيات لل صف االأول االبتدائي الف صل الدرا سي الثاين كتاب التمارين قام بالت أاليف والمراجعة

قررت وزارة التعليم تدري س هذا الكتاب وطبعه على نفقتها الريا ضيات لل صف االأول االبتدائي الف صل الدرا سي الثاين كتاب التمارين قام بالت أاليف والمراجعة قررت وزارة التعليم تدري س هذا الكتاب وطبعه على نفقتها الريا ضيات لل صف االأول االبتدائي الف صل الدرا سي الثاين كتاب التمارين قام بالت أاليف والمراجعة فريق من المتخ ص صين طبعة 9 0 ه 08 09 م ح وزارة التعليم

المزيد من المعلومات

واقع اخلدمات املقدمة للطلبة ذوي االحتياجات اخلاصة يف اجلامعات الفلسطينية من وجهة نظر أعضاء اهليئتني التدريسية واالدارية د.فخري مصطفى دويكات تاريخ التس

واقع اخلدمات املقدمة للطلبة ذوي االحتياجات اخلاصة يف اجلامعات الفلسطينية من وجهة نظر أعضاء اهليئتني التدريسية واالدارية د.فخري مصطفى دويكات تاريخ التس واقع اخلدمات املقدمة للطلبة ذوي االحتياجات اخلاصة يف اجلامعات الفلسطينية من وجهة نظر أعضاء اهليئتني التدريسية واالدارية د.فخري مصطفى دويكات تاريخ التسليم: 2015 م 3/ 31/ تاريخ القبول: 2015 م. 8/ 10/ أستاذ

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - 50-John

Microsoft Word - 50-John إنجيل يوح نا 1 إ ن ج يل ي وح ن ا الا صح اح الا ول 2 1 ف ي ال ب د ء ك ان ال ك ل م ة و ال ك ل م ة ك ان ع ن د الله و ك ان ال ك ل م ة الله. هذ ا ك ان ف ي ال ب د ء ع ن د 4 3 الله. ك ل ش ي ء ب ه ك ان و ب غ ي

المزيد من المعلومات

الخطة الاستراتيجية ( 2015 – 2020 )

الخطة الاستراتيجية ( 2015 – 2020 ) / كلية العلوم الاجتماعية ) 2018 2017 الخطة ( االست ارتيجية مركز التطوير األكاديمي وضبط الجودة 2 صفحة االسم أ. د. يونس الشديفات د. سطام الشقور د. عمر السقرات د. هايل البري د. رضوان المجالي د. مسلم الرواحنة

المزيد من المعلومات

هيئة السوق املالية التعليمات املنظمة لتمل ك املستثمرين االسرتاتيجيني األجانب حصصا اسرتاتيجية يف الشركات املدرجة الصادرة عن جملس هيئة السوق املالية مبو

هيئة السوق املالية التعليمات املنظمة لتمل ك املستثمرين االسرتاتيجيني األجانب حصصا اسرتاتيجية يف الشركات املدرجة الصادرة عن جملس هيئة السوق املالية مبو هيئة السوق املالية التعليمات املنظمة لتمل ك املستثمرين االسرتاتيجيني األجانب حصصا اسرتاتيجية يف الشركات املدرجة الصادرة عن جملس هيئة السوق املالية مبوجب القرار رقم -65 3-2019 وتاريخ 1440/10/14 ه املوافق

المزيد من المعلومات

أاعمال الر سل 507

أاعمال الر سل 507 أاعمال الر سل 507 أاعمال الر سل 508 أاعمال الر سل 509 أاعمال الر سل امل ق د م ة 1 اإن ق دج أ نج ش اأ ج ت ال ك الم الأ و ل ي ا ث او ف ي ل س ف ج م يع الأ م ور ال ت ي ابج ت د اأ ي س وع يعج م ل ه ا و ي ع ل

المزيد من المعلومات

Diapositive 1

Diapositive 1 جامعة الدول العربية ااملركز العربي للوقاية من أخطار الزالزل والكوارث الطبيعية األخرى رقم 01 شارع قدور رحيم عمارة C.T.C( (centre حسين داي الجزائر رقم الهاتف: 0021323775779 رقم الفاكس :0021323775788 a55belhadjaissa@gmail.com

المزيد من المعلومات

التقرير السنوي عمادة الجودة وتطوير المهارات 1432 / 1431 التقرير السنوي 1

التقرير السنوي عمادة الجودة وتطوير المهارات 1432 / 1431 التقرير السنوي 1 عادة الجودة وتطوير الهارات / قال تعالى : وأحسنوا إن اهلل يحب الحسنين قال رسول اهلل صلى اهلل عليه وسل : إن اهلل كتب اإلحسان على كل شيء قائة الحتويات 7 8 8 تقدي الرؤية والرسالة والقي أهداف العادة أنشطة

المزيد من المعلومات

Magazine No. 23- A

Magazine No. 23- A صعوبات دراسة التاريخ واحللول املقرتحة هلا د. هادي حممد طوالبة تاريخ التسليم: 2013 م 3/ 18/ تاريخ القبول: 2013 م. 5/ 14/ قسم المناهج والتدريس/ كلية التربية/ جامعة اليرموك/ األردن. قسم المناهج والتدريس/

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - حلقات 2الجودة لمدير التعليم مشروع نهائي عائشة.docx

Microsoft Word - حلقات 2الجودة لمدير التعليم مشروع نهائي عائشة.docx ا جل و د ة ح ل ق ا ت م ش ر و ع ١ ق ا ئ م ة ا مل ح ت و ي ا ت ا مل و ض و ع ك ل م ة ا مل ش ر ف ا ل ع ا م م ق د م ة ا ل ه ي ك ل ا ل ت ن ظ ي م ي حل ل ق ا ت ا جل و د ة و ص ف ا مل ش ر و ع و م ب ر ر ا ت ه و ا

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation عرض لنظام المعماري الاستراتيجي لمتابعة الأداء وتنفيذ الاستراتيجيات 1999 مقدمة تاسست عام في مصر شركة مساهمة خاصة من عام 2002 المقر الرئيسي بالقاهرة 35 موظف شركاء استراتيجيين في الشرق الأوسط خبرات دولية

المزيد من المعلومات

معززات التفاوؤل يف الرتبية االإ سالمية لدى طلبة كليات حمافظة القويعية بجامعة شقراء بحوث ودراس تا 3 Boosters of Optimism In Islamic Education among the

معززات التفاوؤل يف الرتبية االإ سالمية لدى طلبة كليات حمافظة القويعية بجامعة شقراء بحوث ودراس تا 3 Boosters of Optimism In Islamic Education among the معززات التفاوؤل يف الرتبية االإ سالمية لدى طلبة كليات حمافظة القويعية بجامعة شقراء بحوث ودراس تا 3 Boosters of Optimism In Islamic Education among the Students of Al Qawaiya Colleges in Shaqra University

المزيد من المعلومات

دليل التعامل مع املا شية لتطوير الت صال والإنتاج ورفاهية احليوانات يف منطقة ال شرق الأو سط و شمال اأفريقيا

دليل التعامل مع املا شية لتطوير الت صال والإنتاج ورفاهية احليوانات يف منطقة ال شرق الأو سط و شمال اأفريقيا دليل التعامل مع املا شية لتطوير الت صال والإنتاج ورفاهية احليوانات يف منطقة ال شرق الأو سط و شمال اأفريقيا ماذا يحتوي هذا الدليل يلقي هذا الدليل ال ضوء على اأهمية فهم والت صال ب شكل فعال مع احليوانات بهدف

المزيد من المعلومات

جملة جامعة امللكة اأروى جملة علمية حمكمة ت صدرها جامعة امللكة أاروى العدد الثاين ع شر - )يناير- يونيو( 2014 رئي س التحرير اأ.د. وهيبة غالب فارع نائب ر

جملة جامعة امللكة اأروى جملة علمية حمكمة ت صدرها جامعة امللكة أاروى العدد الثاين ع شر - )يناير- يونيو( 2014 رئي س التحرير اأ.د. وهيبة غالب فارع نائب ر جملة جامعة امللكة اأروى جملة علمية حمكمة ت صدرها جامعة امللكة أاروى العدد الثاين ع شر - )يناير- يونيو( 2014 رئي س التحرير اأ.د. وهيبة غالب فارع نائب رئي س التحرير د. غ سان علي حممد ها شم هيئة التحرير أا.د.

المزيد من المعلومات

أاثر ت ضمني بع ض املفاهيم العلمية الالزمة للرتبية اجلن سية عند تدري س الثقافة العلمية للطالبات املعلمات يف جامعة االأزهر يف ت صويب أامناط الفهم اخلط أ

أاثر ت ضمني بع ض املفاهيم العلمية الالزمة للرتبية اجلن سية عند تدري س الثقافة العلمية للطالبات املعلمات يف جامعة االأزهر يف ت صويب أامناط الفهم اخلط أ أاثر ت ضمني بع ض املفاهيم العلمية الالزمة للرتبية اجلن سية عند تدري س الثقافة العلمية للطالبات املعلمات يف جامعة االأزهر يف ت صويب أامناط الفهم اخلط أا حولها واجتاههن نحو درا ستها وتدري سها بحوث ودراس

المزيد من المعلومات

تعلم للحياة والعمل واإلتقان 1 الئحة المعادالت واالنتقال من النظام الفصلي إلى المقررات

تعلم للحياة والعمل واإلتقان 1 الئحة المعادالت واالنتقال من النظام الفصلي إلى المقررات تعلم للحياة والعمل واإلتقان 1 الئحة املعادالت واالنتقال بني النظام الف صلي للتعليم الثانوي ونظام املقررات ا إال صدار االأول 1436 ه 3 املحتويات الوحدات/املو ضوعات ال صفحة 6 7 7 7 8 1 13 14 1 16 17 18 19

المزيد من المعلومات

درجة استخدام معلمي الرتبية اإلسالمية مللف أعمال الطالب للمرحلة األساسية العليا يف األردن د. حممد نايل العزام د. علي عبد اهلادي العمري أ. صباح سليمان ا

درجة استخدام معلمي الرتبية اإلسالمية مللف أعمال الطالب للمرحلة األساسية العليا يف األردن د. حممد نايل العزام د. علي عبد اهلادي العمري أ. صباح سليمان ا درجة استخدام معلمي الرتبية اإلسالمية مللف أعمال الطالب للمرحلة األساسية العليا يف األردن د. حممد نايل العزام د. علي عبد اهلادي العمري أ. صباح سليمان الصباح د. فتحية ابراهيم الشبول تاريخ التسليم: 205 م

المزيد من المعلومات

1

1 1 2 دليل القبول - 143٨ 143٩ ه - 201٧ 201٨ م 3 دليل القبول - 143٨ 143٩ ه - 201٧ 201٨ م الت صميم والإخراج اإلدارة العامة للعالقات الجامعية واإلعالم July 2017 1436-1435 ه - 2014 2015 م 6 7 8 تمهيد ي سر عمادة

المزيد من المعلومات

سل سلة تقارير رقم ( )53 فعالية ومناعة نظام النزاهة يف عمل اإلدارة العامة للمعابر والحدود فهرس المحتويات مقدمة 2... متهيد : املعابر واحلدود 2... الأ س

سل سلة تقارير رقم ( )53 فعالية ومناعة نظام النزاهة يف عمل اإلدارة العامة للمعابر والحدود فهرس المحتويات مقدمة 2... متهيد : املعابر واحلدود 2... الأ س سل سلة تقارير رقم ( )53 فعالية ومناعة نظام النزاهة يف عمل اإلدارة العامة للمعابر والحدود فهرس المحتويات مقدمة 2... متهيد : املعابر واحلدود 2... الأ س س القانونية لعمل الإدارة العامة للمعابر واحلدود 5...

المزيد من المعلومات

2 سل سلة القانون واالقت صاد املن ش آت ال صغرية واملتو سطة ب ي ن ال ن ص وال ت ط ب ي ق موا ضيع خمتارة 2010 اجل زء ال ث ال ث 1

2 سل سلة القانون واالقت صاد املن ش آت ال صغرية واملتو سطة ب ي ن ال ن ص وال ت ط ب ي ق موا ضيع خمتارة 2010 اجل زء ال ث ال ث 1 2 سل سلة القانون واالقت صاد املن ش آت ال صغرية واملتو سطة ب ي ن ال ن ص وال ت ط ب ي ق موا ضيع خمتارة 2010 اجل زء ال ث ال ث 1 املن ش آت ال صغرية واملتو سطة بن الن ص والتطبيق: موا ضيع خمتارة معهد احلقوق -

المزيد من المعلومات

املجلة العربية للرتبية العلمية والتقنية أثر استخدام نموذج بايبي البنائي في تعديل التصورات البديلة لمادة العلوم لدى تلميذات الصف الثامن األساسي ا.د/عبد

املجلة العربية للرتبية العلمية والتقنية أثر استخدام نموذج بايبي البنائي في تعديل التصورات البديلة لمادة العلوم لدى تلميذات الصف الثامن األساسي ا.د/عبد املجلة العربية للرتبية العلمية والتقنية أثر استخدام نموذج بايبي البنائي في تعديل التصورات البديلة لمادة العلوم لدى تلميذات الصف الثامن األساسي 54 أثر استخدام نموذج بايبي البنائي في تعديل التصورات البديلة

المزيد من المعلومات

الشريحة 1

الشريحة 1 القيادة 1 القيادة -الم ادة - تعر فات الم ادة -الفرق ب ن الم ادة واإلدارة - عناصر الم ادة اإلدار ة - نظر ات الم ادة اإلدار ة 2 القيادة تنطوي الم ادة على عاللة تبادل ة ب ن من بدأ بالفعل وب ن من نجزه وهذه

المزيد من المعلومات

Certified Facility Management Professional WHO SHOULD ATTEND? As a Certified Facility Management Professional course, Muhtarif is the ideal next step

Certified Facility Management Professional WHO SHOULD ATTEND? As a Certified Facility Management Professional course, Muhtarif is the ideal next step Certified Facility Management Professional WHO SHOULD ATTEND? As a Certified Facility Management Professional course, Muhtarif is the ideal next step for all those who have completed the Ta aseesy Foundation

المزيد من المعلومات

Cambridge University Press Cambridge IGCSE Arabic as a First Language Coursebook Luma Abdul Hameed, Hanadi Al Amleh, Shoua Fakhouri

Cambridge University Press Cambridge IGCSE Arabic as a First Language Coursebook Luma Abdul Hameed, Hanadi Al Amleh, Shoua Fakhouri الف ل اأ اإنترنت ال ح ف اإعا الف ل في سطو : ي ح ل ل عن إعا ي م ض ع ت ي ي عن إن نت ف ح ل لي مي. حي ت في إعا ي ع ل ت ثي إل ني في ه ا الف ل سي و الط لب ق ا ع : القراء : ف م ج ع مع ني مح. ف م ش ن م ل ع ني

المزيد من المعلومات

اململكة العربية السعودية وزارة التعليم العالي جامعة اجملمعة عماده خدمه اجملتمع كليه الرتبية بالزلفي دبلوم التوجيه واالرشاد الطالبي ملخص منوذج توصيف مق

اململكة العربية السعودية وزارة التعليم العالي جامعة اجملمعة عماده خدمه اجملتمع كليه الرتبية بالزلفي دبلوم التوجيه واالرشاد الطالبي ملخص منوذج توصيف مق اململكة العربية السعودية وزارة التعليم العالي جامعة اجملمعة عماده خدمه اجملتمع كليه الرتبية بالزلفي دبلوم التوجيه واالرشاد الطالبي ملخص منوذج توصيف مقرر )نظريات التعلم ) 435/434 ه منوذج توصيف مقرر دراسي

المزيد من المعلومات

الدِّيكُ الظَّرِيفُ

الدِّيكُ الظَّرِيفُ ﺍﻟﺪﻳﻚ ﺍﻟﻈﺮﻳﻒ ﻛﺎﻣﻞ ﻛﻴﻼﻧﻲ ال ديك ال ظر يف ال ديك ال ظر يف تا ليف كامل كيلاني كامل كيلاني رقم إيداع ١٦٤٠٧ / ٢٠١٢ تدمك: ٩٧٨ ٩٧٧ ٧١٩ ٠٠٨ ٤ مو سسة هنداوي للتعليم والثقافة جميع الحقوق محفوظة للناشر مو سسة هنداوي

المزيد من المعلومات

م ق د م ة الفهرست ال ف ص ل ال أاو ل : م راج عات ق ب ل ي ة ال م ف عول ب ه ال م ب ت د أا و ال خ ب ر الن ع ت ال ع ط ف ال ع د د و ال م ع دود )11 19( ال ف

م ق د م ة الفهرست ال ف ص ل ال أاو ل : م راج عات ق ب ل ي ة ال م ف عول ب ه ال م ب ت د أا و ال خ ب ر الن ع ت ال ع ط ف ال ع د د و ال م ع دود )11 19( ال ف م ق د م ة الفهرست ال ف ص ل ال أاو ل : م راج عات ق ب ل ي ة ال م ف عول ب ه ال م ب ت د أا و ال خ ب ر الن ع ت ال ع ط ف ال ع د د و ال م ع دود ) 9( ال ف ص ل الث اني : الص ر ف الاس م ال م ح سوس و غ ي ر ال م ح

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - Q2_2003 .DOC

Microsoft Word - Q2_2003 .DOC ١ قاي مة المرآز المالي آما في ٣٠ يونيو ٢٠٠٢ ٣١ ديسمبر ٢٠٠٢ ٣٠ يونيو ٢٠٠٣ (غير مدققة ( (مدققة ( (غير مدققة ( إيضاح الموجودات ١ ٤٨١ ٧٣٠ ٣ ١٣٤ ٤٣٧ ١ ٥٩٣ ٨٧٥ نقدية وأرصدة لدى مو سسة النقد العربي السعودي ٣

المزيد من المعلومات

حماية البيئة... مسؤولية أخالقية ووطنية ان س جاما م ع م س ؤوليتنا االجتماعي ة وا س تراتيجيتنا الرامي ة للتعام ل ب ش كل فاع ل م ع التحدي ات البيئي ة الت

حماية البيئة... مسؤولية أخالقية ووطنية ان س جاما م ع م س ؤوليتنا االجتماعي ة وا س تراتيجيتنا الرامي ة للتعام ل ب ش كل فاع ل م ع التحدي ات البيئي ة الت حماية البيئة... مسؤولية أخالقية ووطنية ان س جاما م ع م س ؤوليتنا االجتماعي ة وا س تراتيجيتنا الرامي ة للتعام ل ب ش كل فاع ل م ع التحدي ات البيئي ة التي تواج ه جمتمعاتنا فق د ارتئينا أان يت ضم ن ه ذا التقري

المزيد من المعلومات

Morgan & Banks Presentation V

Morgan & Banks Presentation V المحرم 1433/ ديسمبر 2011 1 1 د. صنهات العتييب االستاذ بجامعة الملك سعود د. مسري الشيخ مستشار تطوير المصرفية اإلسالمية 2 علي اإلجابة الندوة تحاول التساؤالت التالية: املصرفية أين اإلسالوية يف البنوك التقميدية

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - إعلانات توظيف لسنة 2017

Microsoft Word - إعلانات توظيف لسنة 2017 الجمهوریة الجزاي ریة ا يمقراطیة الشعبية République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l Enseignement Supérieur Et de la Recherche Scientifique Université d OumElBouaghi Sous Direction des

المزيد من المعلومات

ن خطبة الجمعة المذاعة والموزعة بتاريخ 15 من شوال 1439 ه الموافق 2018/6/29 م م ن ال م ن اه ي الل ف ظ ي ة ن ا م ن س ي ئ ات أ ع م ال ن ش ر ور أ ن ف سن ا

ن خطبة الجمعة المذاعة والموزعة بتاريخ 15 من شوال 1439 ه الموافق 2018/6/29 م م ن ال م ن اه ي الل ف ظ ي ة ن ا م ن س ي ئ ات أ ع م ال ن ش ر ور أ ن ف سن ا ن خطبة الجمة المذاة والموزة بتاريخ 15 من شوال 1439 ه المواق 2018/6/29 م م ن الم ناه يالل ظية نا م ن س ي ئات أ م ال ن ش ر ور أن سنا وم ر ه ون وذ ب م ين ه ونس تغ إن الح م د ل له نح م د ه ونس ت م ض له ومن

المزيد من المعلومات

فاعلية تدريس مقرر العلوم العامة باستخدام استراتيجية الفصل المقلوب في تنمية التحصيل المعرفي والقيمة العلمية المضافة لدى طلاب كلية التربية

فاعلية تدريس مقرر العلوم العامة باستخدام استراتيجية الفصل المقلوب في تنمية التحصيل المعرفي والقيمة العلمية المضافة لدى طلاب كلية التربية 423 فاعلية تدري س مقرر لعلوم لعامة با ستخد م سرت تيجية لف سل ملقلوب يف تنمية لتح سيل ملعريف و لقيمة لعلمية مل سافة لدى طالب كلية لرتبية د. عا سم حممد إبر هيم ق سم املناهج وطرق التدري ص كلية الرتبية - جامعة

المزيد من المعلومات

د. ط در ءة ز ا ت ا دزة (درا ا ا ت) د. ط در را ر ا م م ا ا ا : ا ت ا ا ا م وا ا ي و إ ى ا ت ا ا ا دو إ و دة ا و أ اد ا. و ف ا ا إ وا ا ت ا دزة م ا أ ا

د. ط در ءة ز ا ت ا دزة (درا ا ا ت) د. ط در را ر ا م م ا ا ا : ا ت ا ا ا م وا ا ي و إ ى ا ت ا ا ا دو إ و دة ا و أ اد ا. و ف ا ا إ وا ا ت ا دزة م ا أ ا ءة ز ا ت ا دزة (درا ا ا ت) را ر ا م م ا ا ا : ا ت ا ا ا م وا ا ي و إ ى ا ت ا ا ا دو إ و دة ا و أ اد ا. و ف ا ا إ وا ا ت ا دزة م ا أ ا و ت وا ت ا دة أ ا ذ ا ا وا اءات ا ور ا و ن ا ءة و ا م ت ا. ا ا : ا

المزيد من المعلومات

عناوين حلقة بحث

عناوين حلقة بحث عناوين ا بحاث مقترحة دكتور ياسر الشرفا قسم ا دارة الا عمال والعلوم المالية والمصرفية 1 -ا ثار استقلالية سلطة النقد على فعالية السياسة النقدية الفلسطينية 2 -الا صلاحات المصرفية على مكافحة تبييض الا موال

المزيد من المعلومات

دليل إدارة المخاطر في البيئة الجامعية اإعداد إادارة التعامل مع املخاطر أا.عبدالإله بن عبداهلل املطريي يف هذا الدليل ولتحقيق بيئة جامعية اآمنة ومتميزة

دليل إدارة المخاطر في البيئة الجامعية اإعداد إادارة التعامل مع املخاطر أا.عبدالإله بن عبداهلل املطريي يف هذا الدليل ولتحقيق بيئة جامعية اآمنة ومتميزة دليل إدارة المخاطر في البيئة الجامعية اإعداد إادارة التعامل مع املخاطر أا.عبدالإله بن عبداهلل املطريي يف هذا الدليل ولتحقيق بيئة جامعية اآمنة ومتميزة فاإننا عند ورود اأي اإ سارة اإىل»اجلامعة«فاإنها ت سمل

المزيد من المعلومات

نشـــــرة نصـــف سنويـــة - العـــدد الخامس «يناير يونيو» افتتاحية -2 فعاليات وأنشطة المركـز -3 أخبار من الصناعـة الماليـة اإلسالميـة -4 تعريف ب

نشـــــرة نصـــف سنويـــة - العـــدد الخامس «يناير يونيو» افتتاحية -2 فعاليات وأنشطة المركـز -3 أخبار من الصناعـة الماليـة اإلسالميـة -4 تعريف ب نشـــــرة نصـــف سنويـــة - العـــدد الخامس «يناير يونيو»2011-1 افتتاحية -2 فعاليات وأنشطة المركـز -3 أخبار من الصناعـة الماليـة اإلسالميـة -4 تعريف بمجمع الفقه اإلسالمي الدولي -5 قوانين في الصناعة المالية

المزيد من المعلومات

كلية

كلية كلية 2 الفهرس ٥ ٦ ٧ ٩ ٩ ٩ ١٠ 10 ١٥ ١٩ ٢٣ 40 40 40 41 41 42 44 45 روؤية ورSسالة وقيم اجلامعة الروؤية والر سالة واأهداف الكلية كلمة عميد الكلية بكالوريو س احلقوق و صف الربنامج من سق الربنامج اأهداف الربنامج

المزيد من المعلومات

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) مركز مركز استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات مركز اإلمام للمالية واملصرفية ا

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) مركز مركز استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات مركز اإلمام للمالية واملصرفية ا صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات اإلمام للمالية واملصرفية العقارية استثمارات تقنية املعرفة التنمية الصحية الوسائط املتعددة مركز

المزيد من المعلومات

الزراعة التعاقدية من أجل شراكات أفضل بين المزارع وقطاع الأعمال : تجربة بنك التنمية الآسيوي في جمهورية

الزراعة التعاقدية من أجل شراكات أفضل بين المزارع وقطاع الأعمال : تجربة بنك التنمية الآسيوي في جمهورية الزراعة التعاقدية من أجل شراكات أفضل بين المزارع وقطاع األعمال: تجربة بنك التنمية اآلسيوي في الصين بنك التنمية الآ سيوي الزراعة التعاقدية من أجل شراكات أفضل بين المزارع وقطاع األعمال: تجربة بنك التنمية

المزيد من المعلومات

قدرة مستوى الطموح بالتنبؤ بالضغوط النفسية يف ضوء بعض املتغريات لدى أسر طلبة الثانوية العامة يف مدينة إربد - األردن د. فاطمة أمحد املومين تاريخ التسليم

قدرة مستوى الطموح بالتنبؤ بالضغوط النفسية يف ضوء بعض املتغريات لدى أسر طلبة الثانوية العامة يف مدينة إربد - األردن د. فاطمة أمحد املومين تاريخ التسليم قدرة مستوى الطموح بالتنبؤ بالضغوط النفسية يف ضوء بعض املتغريات لدى أسر طلبة الثانوية العامة يف مدينة إربد - األردن د. فاطمة أمحد املومين تاريخ التسليم: 2013 م 7/ 14/ تاريخ القبول: 2013 م. 11/ 10/ أستاذ

المزيد من المعلومات

البرنامج الهيدرولوجي الدولي الدورة الثانية والعشرون للمجلس الدولي الحكومي

البرنامج الهيدرولوجي الدولي الدورة الثانية والعشرون للمجلس الدولي الحكومي IHP/IC-XXII/2 Prov. باريس: 2016/5/19 األصل: إجنليزي البرنامج الهيدرولوجي الدولي الدورة الثانية والعشرون للمجلس الدويل احلكومي )باريس 17-13 حزيران/يونيو 2016( جدول األعمال المؤقت المشروح 1 افتتاح الدورة

المزيد من المعلومات

توزيع املساقات الدراسية في برامج ماكاديمية على ماقسام العلمية )1( قسم القانون الدولي العام م املساق القانون الدولي العام التنظيم الد

توزيع املساقات الدراسية في برامج ماكاديمية على ماقسام العلمية )1( قسم القانون الدولي العام م املساق القانون الدولي العام التنظيم الد توزيع الساقات الدراسية في براج اكاديية على اقسا العلية )( قس القانون الدولي العا 7 8 9 الساق القانون الدولي العا التنظي الدولي القانون الدولي العا ع التعق القانون الجنائي الدولي القانون الدولي إلانساني

المزيد من المعلومات

جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املع

جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املع جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املعلومات زمزم 19 إعداد االسم : هاني عبدالعزيز فلمبان الوظيفة

المزيد من المعلومات

االئتالف من أجل النزاهة والمساءلة أمان مقدمة: ت ضطلع وزارة ال ش ؤون االجتماعية بدور أ سا سي يف تقدمي امل ساعدات االجتماعية ومنها امل ساعدات النقدية سو

االئتالف من أجل النزاهة والمساءلة أمان مقدمة: ت ضطلع وزارة ال ش ؤون االجتماعية بدور أ سا سي يف تقدمي امل ساعدات االجتماعية ومنها امل ساعدات النقدية سو االئتالف من أجل النزاهة والمساءلة أمان مقدمة: ت ضطلع وزارة ال ش ؤون االجتماعية بدور أ سا سي يف تقدمي امل ساعدات االجتماعية ومنها امل ساعدات النقدية سواء تلك املنظمة من خالل برامج حمددة يف الوزارة كربنامج

المزيد من المعلومات

العدد المهندس جمعية المهندسين البحرينية نوفمرب 2013 األبنية الخضراء و التنمية المستدامة شخصية العدد: المهندس مازن العمران األخبار و النشاطات

العدد المهندس جمعية المهندسين البحرينية نوفمرب 2013 األبنية الخضراء و التنمية المستدامة شخصية العدد: المهندس مازن العمران األخبار و النشاطات العدد المهندس جمعية المهندسين البحرينية نوفمرب 2013 األبنية الخضراء و التنمية المستدامة شخصية العدد: المهندس مازن العمران األخبار و النشاطات كلمة العدد الأخوة و الأخوات مرحبا بكم يف هذا العدد اجلديد من

المزيد من المعلومات

مستويات اداء طلبة الثانوية العامة في المملكة العربية السعودية في اختبار القدرات العامة :$bدراسة مقارنة بين اداء طلبة المدارس الحكومية والاهلية

مستويات اداء طلبة الثانوية العامة في المملكة العربية السعودية في اختبار القدرات العامة :$bدراسة مقارنة بين اداء طلبة المدارس الحكومية والاهلية جملة العلوم الرتبوية والنف شية 613 م ستويات أد ء طلبة لثانوية لعامة يف ململكة لعربية ل سعودية يف ختبار لقدر ت لعامة درا شة مقارنة بني اأداء طلبة املدار س احلكومية وا أالهلية د. خالد بن عبد هلل لعتيبي كلية

المزيد من المعلومات

برن مج ت أهيل واإعداد املحكمني 2016 ال شه دة الإحرتافية مركز التحكيم التج ري لدول جمل ض التع ون لدول اخلليج العربية بتنظيم م شرتك مركز التحكيم والت شو

برن مج ت أهيل واإعداد املحكمني 2016 ال شه دة الإحرتافية مركز التحكيم التج ري لدول جمل ض التع ون لدول اخلليج العربية بتنظيم م شرتك مركز التحكيم والت شو برن مج ت أهيل واإعداد املحكمني 2016 ال شه دة الإحرتافية مركز التحكيم التج ري لدول جمل ض التع ون لدول اخلليج العربية بتنظيم م شرتك مركز التحكيم والت شوي ت الغرفة التج رية ال شن عية ب لري ض برن مج ت أهيل

المزيد من المعلومات

المواصفات الاوربية لإدارة الابتكار كخارطة طريق لتعزيز الابتكار في الدول العربية

المواصفات الاوربية لإدارة الابتكار كخارطة طريق لتعزيز الابتكار في الدول العربية المواصفات االوربية إلدارة االبتكار كخارطة طريق لتعزيز االبتكار في الدول العربية د. عوض سالم الحربي Workshop on Fostering Innovation in the Public Sectors of Arab Countries Cairo, Egypt, 30-31 October 2017

المزيد من المعلومات

Microsoft PowerPoint - محاضرة 2 - الحفر والردم [Compatibility Mode]

Microsoft PowerPoint - محاضرة 2 - الحفر والردم [Compatibility Mode] المحاضرة الثانية بسم الله الرحمن الرحيم من يقوم بعمل جدول : ١- المهندس الاستشاري للمشروع. ٢- المقاول العام للمشروع. ٣- مقاولي الباطن للا عمال المختلفة. ١ اعداد د.م/ واي ل بهلول ٢ الغرض من عمل جداول : ١-

المزيد من المعلومات

من نحن يف 2007 / 9 / 2 صدرت جريدة كصحيفة يومية وطنية شاملة تسعى إلى مواكبة التطورات احمللية و االقلميية والعاملية بشكل موضوعي ومبتكر إلى جانب تبني امل

من نحن يف 2007 / 9 / 2 صدرت جريدة كصحيفة يومية وطنية شاملة تسعى إلى مواكبة التطورات احمللية و االقلميية والعاملية بشكل موضوعي ومبتكر إلى جانب تبني امل من نحن يف 2007 / 9 / 2 صدرت جريدة كصحيفة يومية وطنية شاملة تسعى إلى مواكبة التطورات احمللية و االقلميية والعاملية بشكل موضوعي ومبتكر إلى جانب تبني املبادرات االبداعية وتستخدم يف سبيل الوصول إلى ذلك أحدث

المزيد من المعلومات

تجربة السقوط الحر

تجربة السقوط الحر 1. أهداف التجربة: أهداف التجربة: اهلدف األساسي يف هذه التجربة هو قياس مركب احلقل املغناطيسي املوازي لسطح األرض. إال أن هلذه التجربة توجد أهداف أخرى أهما: أ. التعرف على بعض قوانني املغناطيسية. ب. التعرف

المزيد من المعلومات

درجة وعي الطالبات املتدربات بأسباب ظاهرة التنمر يف الصفوف الثالثة األوىل وإجراءاتهن للتصدي هلا أ. ريم حممد صايل الزعيب تاريخ التسليم: 2014 م 10/ 14/ ت

درجة وعي الطالبات املتدربات بأسباب ظاهرة التنمر يف الصفوف الثالثة األوىل وإجراءاتهن للتصدي هلا أ. ريم حممد صايل الزعيب تاريخ التسليم: 2014 م 10/ 14/ ت درجة وعي الطالبات املتدربات بأسباب ظاهرة التنمر يف الصفوف الثالثة األوىل وإجراءاتهن للتصدي هلا أ. ريم حممد صايل الزعيب تاريخ التسليم: 014 م 10/ 14/ تاريخ القبول: 014 م. 1/ 16/ مدرس/ كلية التربية/ جامعة

المزيد من المعلومات

19_MathsPure_GeneralDiploma_1.2_2015.indd

19_MathsPure_GeneralDiploma_1.2_2015.indd تنبيه: األسئلة يف ( 15 ) صفحة. امتحان دبلوم التعليم العام للعام الدرايس 1436/1435 ه - 2014 2015 / م زمن اإلجابة: ثالث ساعات. اإلجابة يف الورقة نفسها. تعليامت وضوابط التقدم لالمتحان: الحضور إىل اللجنة قبل

المزيد من المعلومات

امل ؤمتر الدويل 160 اخلام س للغة العربية نحو صناعة قامو س اإلكرتوين م صو ر للغة العربي ة د. صفوت علي صالح ملخ ص فكرة ا ستخدام ال صورة أاو الر سم فى شر

امل ؤمتر الدويل 160 اخلام س للغة العربية نحو صناعة قامو س اإلكرتوين م صو ر للغة العربي ة د. صفوت علي صالح ملخ ص فكرة ا ستخدام ال صورة أاو الر سم فى شر 160 اخلام س للغة العربية نحو صناعة قامو س اإلكرتوين م صو ر للغة العربي ة د. صفوت علي صالح ملخ ص فكرة ا ستخدام ال صورة أاو الر سم فى شرح املعنى املعجمي فكرة أاخذت مكانتها يف املعاجم الأوربي ة زيادة فى تقريب

المزيد من المعلومات

حقيبة الدورة التدريبية التخزين السحابي Google Drive حقيبة المتدربة إعداد املدربة : عزة علي آل كباس Twitter 1438 ه

حقيبة الدورة التدريبية التخزين السحابي Google Drive حقيبة المتدربة إعداد املدربة : عزة علي آل كباس Twitter 1438 ه حقيبة الدورة التدريبية حقيبة المتدربة إعداد املدربة : عزة علي آل كباس Twitter : @azzahkabbas azzahkabbas@gmail.com 1438 ه الهدف العام : إكساب املتدربات املعرفة بأساسيات الحوسبة السحابية وتطبيقاتها بشكل

المزيد من المعلومات

Microsoft Word doc

Microsoft Word doc جامعة فيلادلفيا الكلي ة: الا داب والفنون القسم: التصميم الجرافيكي الفصل:الاول من العام الجامعي 2010/2009 المادة: النقد الفني مستوى المادة: الرابع موعد المحاضرة: نر ) 9:458:15 ( خطة تدريس المادة Course

المزيد من المعلومات

وجود قدرات ومهارات غير معرفية لدى خريجي التعليم الثانوي مقارنة بقدراتهم ومهاراتهم المعرفية

وجود قدرات ومهارات غير معرفية لدى خريجي التعليم الثانوي مقارنة بقدراتهم ومهاراتهم المعرفية 221 وجود قدرات ومهارات غري معرفية لدى خريجي التعليم الثانوي مقارنة بقدراتهم ومهاراتهم املعرفية د. خليل بن عبدالرحمن احلربي ق سم علم النف ص الرتبوي- وم ست سار متفرغ باملركز الوطني للقيا ص والتقومي كلية

المزيد من المعلومات

دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية

دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية الهواتف الذكية عدد مرات تنزيل التطبيقات توقع ارتفاع عدد مرات تنزيل التطبيقات 178B 2017 258B 2020 66% 54% عدد مستخدمي 3,8B االجهزة الذكية 4/2018 استخدام التطبيقات

المزيد من المعلومات

اإلعالم الرقمي أشكاله و وظائفه و سبل تفعيله وملحق به مشاريع وتطبيقات ميدانية د. فهد بن عبد العزيز الغفيلي الطبعة الأوىل 1438 ه / 2017 م

اإلعالم الرقمي أشكاله و وظائفه و سبل تفعيله وملحق به مشاريع وتطبيقات ميدانية د. فهد بن عبد العزيز الغفيلي الطبعة الأوىل 1438 ه / 2017 م اإلعالم الرقمي أشكاله و وظائفه و سبل تفعيله وملحق به مشاريع وتطبيقات ميدانية د. فهد بن عبد العزيز الغفيلي الطبعة الأوىل 1438 ه / 2017 م ح فهد بن عبد العزيز الغفيلي 1438 ه فهر سة مكتبة امللك فهد الوطنية

المزيد من المعلومات

19_MathsPure_GeneralDiploma_1.2_2016.indd

19_MathsPure_GeneralDiploma_1.2_2016.indd تنبيه: األسئلة يف )11( صفحة. امتحان دبلوم التعليم العام للعام الدرايس 1437/1436 ه - 2015 2016 / م زمن اإلجابة: ثالث ساعات. اإلجابة يف الورقة نفسها. تعليامت وضوابط التقدم لالمتحان: الحضور إىل اللجنة قبل

المزيد من المعلومات

كتيب بشأن التعامل مع السجناء الشديدي الخطورة

كتيب بشأن التعامل مع السجناء الشديدي الخطورة صورة الغالف: " سيدوم حزنك بالتاأكيد ما دمت على قيد الحياة." Alessandro Scotti مكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة فيينا كتيب ب ش أن التعامل مع ال سجناء ال شديدي اخلطورة سل سلة كتيبات العدالة اجلنائية

المزيد من المعلومات

Discussion note number 43: Development of regulations regulating services by branchless banking

Discussion note number 43: Development of regulations regulating services by branchless banking مذكرة مناقشة م رك زة و ضع لوائح تنظيم العمل الم صرفي بدون فروع للبنوك التغييري: الهواتف الجوالة والتكنولوجيات الأخرى لزيادة القدرة على الح صول على التمويل الرقم 43 يناير/كانون الثاني 2008 حين توق ع مق

المزيد من المعلومات

نـمو المتعلم

نـمو المتعلم ا مل ح ا ض ر ة ا خل ا م س ة: من و ا مل ت ع ل م. ا ل و ه ي ب أ. ن ع ي م ة ذ ل ك م ن ا ل ه د ف م ا ا ل ن م و ن ف س ب د ر ا س ة ع ل م ن ه ت م مل ا ذ ا ا ل ن م و ن ف س د ر ا س ة ع ل م م ن ا ل ه د ف ت ك م ن

المزيد من المعلومات

أثر استخدام شفافيات إيرلني وبرنامج تعليمي يف حتسني القدرة القرائية للطلبة ذوي صعوبات القراءة أ. كرم مفيد صيام د. فؤاد عيد اجلوالده تاريخ التسليم: 2014

أثر استخدام شفافيات إيرلني وبرنامج تعليمي يف حتسني القدرة القرائية للطلبة ذوي صعوبات القراءة أ. كرم مفيد صيام د. فؤاد عيد اجلوالده تاريخ التسليم: 2014 أثر استخدام شفافيات إيرلني وبرنامج تعليمي يف حتسني القدرة القرائية للطلبة ذوي صعوبات القراءة تاريخ التسليم: 2014 م 12/ 30/ تاريخ القبول: 2015 م. 3/ 2/ ماجستير تربية خاصة. أستاذ مشارك/ تربية الخاصة/ جامعة

المزيد من المعلومات

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث وامل

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث وامل صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث واملنتجات الوقفية إدارة املشاريع الوقفية إدارة عالقات الداعمني

المزيد من المعلومات

2

2 2 دليل االلتحاق بجامعة الحدود الشمالية عمادة القبول والتسجيل العام الجامعي - 1440 1441 ه 3 كلمة سعادة عميد القبول والتسجيل أبنائنا الطالب والطالبات نرحب بكم يف عمادة القبول والتسجيل جبامعة احلدود الشمالية

المزيد من المعلومات

الرقابة الداخلية والرقابة الخارجية

الرقابة الداخلية والرقابة الخارجية الرقابة الداخلية - التدقيق الداخلي الرقابة الخارجية القاضي أفرام الخوري الرقابة الداخلية - التدقيق الداخلي والرقابة الخارجية الفقرة االولى : المقاييس العامة ألي نظام رقابي 1 هدف الرقابة : الرقابة على الوسيلة

المزيد من المعلومات