Technical Difficulties faced by Faculty member at Al - Quds Open University in Using the Academic Portal

النسخ

1 Palestinian Journal for Open Learning & e-learning Volume 6 Number 11 Article 2 January 2017 Technical Difficulties faced by Faculty member at Al - Quds Open University in Using the Academic Portal Majid Ahmed Al-Quds Open University/Palestine, maburayyan@qou.edu Follow this and additional works at: Recommended Citation Ahmed, Majid (2017) "Technical Difficulties faced by Faculty member at Al - Quds Open University in Using the Academic Portal," Palestinian Journal for Open Learning & e-learning: Vol. 6 : No. 11, Article 2. Available at: This Article is brought to you for free and open access by Arab Journals Platform. It has been accepted for inclusion in Palestinian Journal for Open Learning & e-learning by an authorized editor. The journal is hosted on Digital Commons, an Elsevier platform. For more information, please contact rakan@aaru.edu.jo, marah@aaru.edu.jo, dr_ahmad@aaru.edu.jo.

2 Ahmed:?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? الصعوبات الفنية والتقنية اليت تواجه أعضاء هيئة التدريس يف استخدامهم للبوابة األكادميية جلامعة القدس املفتوحة أ. ماجد أمحد أبو ريان تاريخ التسليم: 2015 م 6/ 9/ تاريخ القبول: 2015 م. 8/ 26/ مدرس/ جامعة القدس املفتوحة/ فرع اخلليل/ فلسطني. 33 Published by Arab Journals Platform,

3 Palestinian Journal for Open Learning & e-learning, Vol. 6, No. 11 [2017], Art. 2 الصعوبات الفنية والتقنية اليت تواجه أعضاء هيئة التدريس يف استخدامهم للبوابة األكادميية جلامعة القدس املفتوحة Technical Difficulties faced by Faculty member at Al - Quds Open University in Using the Academic Portal Abstract: The present study aimed to identify the technical and technological difficulties faced by the faculty members of Al - Quds Open University in the use of Academic Portal. It also aimed to examine the significance of the differences between the mean degree of the difficulty according to the variables of gender, college, professional status, years of experience and educational qualifications. To achieve the objectives of the study, the study tool,after confirming its reliability and validity,was applied on a sample of 185 faculty members, selected by a stratified sample manner, from all the teaching branches of Al - Quds Open University faculty members (Bethlehem, Hebron, Dura, and Yatta) through the second semester of the academic year 2014/ The results showed that the degree of technological and technical difficulties faced by faculty members of Al - Quds Open University in the use of the Academic Portal came in general medium. It turns out that the field of "technological and technical difficulties" came in first place, followed by the field of "obstacles to use,". Results also show a statistically significant differences at (α 0. 05) between the mean degree of technological and technical difficulties faced by faculty members of Al - Quds Open University in the use of Academic Portal according to college variable in favor of the colleges of education, management and agriculture and according to the variable of professional status in favor of full - time faculty members, Whereas the differences were not significant according to the variables of gender and years of experience. Key words: technological and technical obstacles, the academic portal ملخص: هدفت الدرا سة اإىل التعرف على ال صعوبات الفنية والتقنية التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة الأكادميية جلامعة القد س املفتوحة كما هدفت إاىل فح ص ما اإذا كانت هناك فروق دالة اإح صائيا وفقا ملتغرات اجلن س والكلية واحلالة الوظيفية و سنوات اخلربة وامل ؤوهل العلمي. ولتحقيق اأه داف هذه الدرا سة ا ستخدمت ال ستبانة أاداة للدرا سة حيث مت تطبيقها بعد اأن مت الت أاكد من صدقهما وثباتهما على عينة موؤلفة من )185( ع ضو هيئة تدري س مت اختيارهم بطريقة طبقية من جميع اأع ضاء هيئة التدري س بفروع جامعة القد س املفتوحة )بيت حلم واخلليل ودورا ويطا( خالل الف صل الثاين من العام الدرا سي / اأظهرت نتائج الدرا سة اأن درج ة ال صعوبات الفنية والتقنية التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة الأك ادمي ي ة جلامعة القد س املفتوحة ق د ج اءت بدرجة كما تبني اأن جم ال "ال صعوبات الفنية والتقنية" قد جاء يف الرتتيب الأول يليه جمال "معيقات ال ستخدام" كما تبني وجود فروق ذات دللة اإح صائية عند م ستوى )0.05 α( بني متو سطات درجة ال صعوبات الفنية والتقنية التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة الأكادميية جلامعة القد س املفتوحة وفقا ملتغر الكلية ل صالح كليات الرتبية والعلوم الإدارية والقت صادية وال زراع ة ووفقا ملتغر احلالة الوظيفية ل صالح اأع ضاء هيئة التدري س املتفرغني يف حني مل تكن الفروق دالة وفقا ملتغري اجلن س و سنوات اخلربة. الكلمات املفتاحية: املعيقات الفنية والتقنية البوابة الأكادميية. اجمللة الفلسطينية للتعليم املفتوح

4 Ahmed:?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? أ. ماجد أمحد أبو ريان مقدمة: ي شهد ال ق ط اع التعليمي ث ورة علمية وتكنولوجية وخ صو صا يف جمال التعليم الإلكرتوين لهذا اجتهت اجلامعات يف غالبية دول العامل اإىل تطوير البنية التحتية اخلا صة بالتعليم الإل ك رتوين وق د رعت كل موؤ س سة تعليمية باإن شاء موقع إالكرتوين يحمل ا سمها ون رته عرب شبكة الإنرتنت للتعريف باملوؤ س سة و أاهدافها وبراجمها و سيا ستها. ولذاك أا صبح إايجاد وتطوير و سائل فعالة لتوفر الت صال والو صول إاىل املعلومات هو التحدي امل ستمر ال ذي يواجه موؤ س سات التعليم العايل يف خمتلف دول العامل لحتوائها على العديد من الأق سام والهيئات الإدارية مثل الطلبة واأع ضاء هيئة التدري س واخلريجني واملوظفني يف الأق سام املختلفة ولكل منهم اخت صا صاته واهتماماته واحتياجاته املختلفة Pima,( 2012( ويف ظل التطور امل ستمر لأ ساليب التعليم الإلكرتوين اجتهت اجلامعات إاىل ا ستخدام نظام اإدارة التعلم Learning( )Management System LMS والبوابات )Portals( التي تعد اإحدى الو سائط التكنولوجية يف عملية التوا صل التعليمي حيث اأ صبحت هذه البوابات من أابرز م شاريع التعلم الإلكرتوين وتهدف إاىل حت سني وتطوير عمليتي التعليم والتعلم ) صومان وحمزه 2011( اإ ضافة اإىل اإك ساب املتعلمني مهارات التفكر العلمي وتنمية قدراتهم العقلية والبحث والطالع الأمر الذي اأدى إاىل بناء وا ستحداث مقررات ومناهج درا سية جديدة لتتالءم مع أا ساليب وطرق التعليم الإلكرتوين. وتعد البوابة الأكادميية عمال إاداري ا و أاكادمييا وتقنيا يتطلب اإع دادا م سبقا وتدريبا م ستمرا ملواجهة التحديات وامل شكالت الإداري ة والتقنية والفنية وال شخ صية واملادية و أاي ضا تلك املتعلقة بالدافعية والتنمية املهنية والت صال وال ستفادة من حمتوياتها وخدماتها )حمايل وحمايل 2006( وتعد أاي ضا من أاهم بيئات التعلم الإلكرتوين التي بد أات تتجلى ا ستخداماتها يف عامل التعلم عرب الإنرتنت اإ ضافة اإىل بيئة اإدارة التعلم )امل ودل )Moodle وبيئة ال صف الفرتا ضي خا صة ملا تقدمه بيئة البوابة الأكادميية من خدمات وفوائد ل صالح املدر سني والطلبة مما يوفر بيئة إالكرتونية منا سبة و سهلة للجميع ميكن اعتبارها حا ضنة لبيئات التعلم الإلكرتوين الأخرى )عبد الدامي ون صار 2012(. وتعرف البوابة الأكادميية )Portal( على اأنها بوابة اأي باب أاو مدخل يف سياق الدخول إاىل شبكة الإنرتنت وتعد كذلك م شابهة ل صفحات الويب اإل أانها أاكرث بكثر من ذلك بالرغم من اأنها جزء مهم من ا سرتاتيجيات امل ؤو س سات التعليمية Daigle( Cuocco, 2002 )& اأما 2012(, al. )Adeyinka et فيعرف البوابة على أانها تطبيق يدمج يف املقام الأول بيانات امل ؤو س سة وي زود امل ستخدمني بواجهة واح دة ويف ه ذا ال سياق يرى )2012 )Pima, أان البوابة عبارة عن مدخل على شبكة الإنرتنت يهدف إاىل تزويد امل ستخدمني باملعلومات وامل صادر الالزمة للو صول إاىل الأنظمة واملعلومات التي يحتاجونها يف عملهم لزيادة الإنتاجية كما ي ضيف )2000 )Connolly, أان البوابات املتاحة على شبكة الإنرتنت ت سمح بوفرة املعلومات على شبكة الإن رتن ت ب شكل منظم وح سب الطلب من خ الل نقطة دخول واحدة كما مت تعريف البوابة على اأنها موقع معني يحمل يف طياته خ صو صية للم ستخدم من حيث طبيعة املعلومات املقدمة له بعد الت أاكد من هويته )حمايل وحمايل 2006( وعرفت ركة )IBM( البوابة الأكادميية ب أانها وحدة واحدة متكاملة و شاملة يف كل مكان و سهلة الو صول للمعلومات والبيانات والتطبيقات والنا س 2002( Cuocco, )Daigle & وتناول العلي )2007( مفهوم البوابة على اأ سا س اأنها كلمة اأخذت من امل صطلح الإجنليزي )Portal( ويعني املدخل أاو الباب والبوابة يف مفهوم الإنرتنت يعني موقعا اإلكرتونيا ) صفحة ويب( غني بالبيانات واملعلومات اخلا صة مبو ضوع معني ومنها ما هو خا ص ب شخ ص معني حيث يتطلب الو صول اإىل هذه املعلومات أان يكون هذا ال شخ ص م سجال ضمن امل ستخدمني لهذا املوقع )ن صار وعبد الدامي 2012(. ويف ضوء ه ذه املناق شات والتعريفات ي رى الباحث اأن البوابات توفر واجهة موحدة مع القدرة على الو صول اإىل أانواع متعددة من املعلومات املختلفة وتعد نقطة و صول مرنة وخم ص صة و شخ صية لعر ض املعلومات على اأ سا س حاجات امل ستخدم وامل سجل فيها. وميكن مل ستخدم البوابة سواء الطالب أاو ع ضو هيئة التدري س أاو الإداري يف امل ؤو س سة التعليمية الو صول اإىل البيانات التي يحتاجها من خالل الدخول با سم امل ستخدم وكلمة املرور وغالبا ما تقوم اجلامعات ب راء برجمية البوابة الأكادميية من ال ركات املتخ ص صة يف ت صميم وبناء هذا النوع من الربجميات أاو ت صميم البوابة الأكادميية مبا يتالءم مع احتياجاتها الأكادميية من خالل ت أا سي س مركز خا ص بتكنولوجيا املعلومات والربجمة وهناك من يعتقد أان البوابة الأكادميية عبارة عن صفحة ويب خا صة باملوؤ س سة التعليمية اإل أانها تعد جزءا من صفحة الويب اخلا صة باملوؤ س سة حيث اأن صفحة الويب حتتوي على معلومات وبيانات عامة باملوؤ س سة ي ستطيع اأي م ستخدم الو صول إاليها وت صفح ما بها من قوائم وبيانات ومعلومات يف حني اأن البوابة الأكادميية اخلا صة باملوؤ س سة التعليمية ل ميكن الدخول إاليها اإل من خالل ا سم امل ستخدم وكلمة املرور ول ي ستفيد من خدماتها اإل ال شخ ص امل ستفيد املبا ر من خدمات امل ؤو س سة )الطلبة والأكادمييون والإداريون ذوو العالقة(, 2002( Cuocco, )Daigle & واأ شار )Accenture( إاىل أان بيئة البوابة الأكادميية )Portal( املعدة للم ؤو س سات التعليمية تكون خا صة بالطلبة أاو خا صة بالأكادمييني أاو كليهما حيث حتتوي بوابة الطلبة على البيانات ال شخ صية للطالب ومعلومات متعلقة باملواد التعليمية الإلكرتونية و أاخ رى متعلقة بالإعالنات والأخ ب ار ورواب ط اجمللد السادس العدد احلادي عشر كانون ثاني Published by Arab Journals Platform,

5 Palestinian Journal for Open Learning & e-learning, Vol. 6, No. 11 [2017], Art. 2 الصعوبات الفنية والتقنية اليت تواجه أعضاء هيئة التدريس يف استخدامهم للبوابة األكادميية جلامعة القدس املفتوحة مل صادر إالكرتونية م ساعدة داخل امل ؤو س سة وخارجها بينما حتتوي بوابة الأكادمييني على العديد من امليزات الإ ضافية )Pima,2012( مثل قوالب م ساعدة وروابط داخلية وخارجية ومكتبات إالكرتونية وخدمات إادارية وخدمات ومواقع مفيدة متعددة. وقد اجتهت سيا سة جامعة القد س املفتوحة منذ ن ساأتها نحو ا ستثمار التقنيات املختلفة املتمثلة يف احلا سوب والإنرتنت والإنرتانت وو سائل الت صال احلديثة لتوفر اأف ضل اخلدمات الإلكرتونية للطلبة والأكادمييني والإداري ني ودوائ ر اجلامعة املختلفة لت سهيل العملية التعليمية والإدارية بني دوائر وكليات اجلامعة املختلفة وفروعها ومراكزها املنت رة يف جميع املحافظات الفل سطينية متا شيا مع سيا سة التعليم املفتوح التي تنتهجها اجلامعة )موقع جامعة القد س املفتوحة 2015(. ومن خالل تتبع مراحل انتقال جامعة القد س املفتوحة اإىل أان انتهجت التعليم الإلكرتوين فقد تبني أان مركز تكنولوجيا املعلومات والت ص الت )ICTC( ال ذي أان شئ ع ام 1998 يعد امل سوؤول عن تطوير أاعمال اجلامعة الإداري ة والأكادميية واملالية والإنتاجية وحو سبتها بالإ ضافة إاىل خدمة املجتمع املحلي كما اأن ه امل سوؤول عن التوا صل مع العامل من خالل توفر اأحدث م صادر التكنولوجيا احلديثة العاملية وقد أان شئت وحدة التعلم الإلكرتوين التي تهدف إاىل رفع م ستوى جودة التعلم الذاتي ونوعيته املتمحورة حول الطالب ومن أاهم امل شاريع التي مت تنفيذها البوابة الأكادميية للجامعة وما تقدمه من خدمات ل أالكادمييني والطلبة )موقع جامعة القد س املفتوحة(. وقد متكنت جامعة القد س املفتوحة من ت صميم وبناء البوابة الأكادميية اخلا صة بها وتن صيبها على صفحة اجلامعة الإلكرتونية لت سمح للطلبة والأكادمييني والإداريني ذات العالقة با ستخدامها ضمن ال صالحيات املخولة لهم ويقوم طاقم من الفنيني املخت صني يف مركز تكنولوجيا املعلومات والت صالت )ICTC( التابع للجامعة مبتابعة سر عمل البوابة الأكادميية وحتديثها وتطويرها داخليا با ستخدام برجميات مفتوحة امل صدر وب أاحدث التقنيات املتاحة ح سب احتياجات اجلامعة والعملية الأكادميية ومبا يتالءم مع إا سرتاتيجية اجلامعة يف التعليم الإل ك رتوين ومعاجلة امل شكالت الفنية التي تواجه امل ستخدمني. ول بد من الإ شارة اإىل أانه ومن خالل التعامل امل ستمر مع البوابة الأكادميية جلامعة القد س املفتوحة تعمل اجلامعة وب شكل م ستمر على تطويرها لتواكب التطور امل ستمر يف جمال تكنولوجيا املعلومات والإنرتنت ومبا ي ضمن توفر اأف ضل اخلدمات الإلكرتونية لأع ضاء هيئة التدري س والطلبة والإداريني ذوي العالقة. ومن أاهداف بناء بوابة جامعة القد س املفتوحة دعم بيئة التعلم الإلكرتوين وزيادة التوا صل بني خمتلف الفئات يف اجلامعة من طلبة و أاكادمييني ودوائر و أاق سام من خالل ما يوفره النظام من عاملي ال رية والأمان من جهة و رعة التوا صل من جهة اأخرى كما تتيح للم ستخدم الدخول اإىل املعلومات التي تخ صه من خالل كتابته ل سم امل ستخدم وكلمة املرور وفق ال صالحيات التي مينحها له النظام )جامعة القد س املفتوحة 2005(. كما تتيح البوابة الأكادميية للطلبة التوا صل املبا ر وغر املبا ر مع اأع ضاء هيئة التدري س ومع زمالئهم الطلبة ومع املحتوى الإلكرتوين يف أاي وقت ويف أاي مكان يف العامل يف بيئة تفاعلية اإلكرتونية اإ ضافة إاىل التوا صل والتفاعل بني الأكادمييني لتعزيز التوا صل والتفاعل وتبادل الآراء والأفكار والنقا ش حول موا ضيع أاكادميية من خالل ال صفوف الفرتا ضية Class( )Virtual كما اأن البوابة الأكادميية توفر الوقت واجلهد لأع ضاء هيئة التدري س يف توعية الطلبة من خالل الت صال والتفاعل عن طريق الر سائل )Memos( وا ستخدام املنتديات الإلكرتونية )Forums( لزيادة النقا ش بني الطلبة أانف سهم والطلبة واأع ضاء هيئة التدري س مما يعزز مفهوم امل شاركة والتفاعل اإ ضافة اإىل ن ر الأخبار والإعالنات ب شكل ديناميكي. ومبا أان جامعة القد س املفتوحة تعد اجلامعة الوحيدة يف فل سطني التي تتبنى سيا سة التعليم املفتوح والتعلم املدمج ف إانها متتلك اأ ضخم و أاو س ع شبكة إان رتان ت و إان رتن ت كاأكرب م ؤو س سة أاكادميية يف فل سطني حيث ا ست ضافت خط ال شبكة الأورومتو سطية )Eumedconnect( و شغلته ب أايدي موظفي اجلامعة ومتكنت من توفر بيئة تعليم وتعلم اإلكرتونية متكاملة واحدة وداعمة للعملية التعليمية التعلمية يف اجلامعة وهي بوابة اجلامعة الأكادميية )جامعة القد س املفتوحة 2015(. وجتدر الإ شارة اإىل أان جامعة القد س املفتوحة اأخذت بعني العتبار التغرات التي رافقت ع ر املعرفة وما صاحبها من حتولت كربى يف الفكر الرتبوي املعا ر )ع سيلي 2012/ اأ( وقد سعت اجلامعة لتطبيق تقنيات التعلم الإلكرتوين وفق اأحدث امل ستجدات العلمية والتكنولوجية وعملت على تطوير املقررات الدرا سية وت صميمها بالطرق الإلكرتونية احلديثة لتخدم الطلبة واأع ضاء هيئة التدري س وهذا تطلب من اجلامعة و ضع اخلطط لتدريب الطلبة على ا ستخدام املقررات الإلكرتونية وتدريب الأكادمييني على ت صميم هذه املقررات وبالرغم من الربامج التدريبية اخلا صة ب أاع ضاء هيئة التدري س اإل اأن بع ضهم ما زال يواجه بع ض ال صعوبات يف ا ستخدام البوابة الأكادميية بال شكل املطلوب منه. وبعد الطالع على العديد من الدرا سات والأبحاث وجد الباحث أان غالبية الدرا سات التي تناولت ال صعوبات والتحديات واملعيقات التي تواجه الطلبة أاو الأكادمييني اأو اجلامعات اأو حتى الدول يف تطبيق نظام التعليم الإلكرتوين مل تتطرق اإىل ال صعوبات الفنية أاو التقنية ب شكل مبا ر سواء على م ستوى مديريات الرتبية والتعليم أاو على م ستوى التعليم اجلامعي وما زالت هذه الدرا سات حمدودة من حيث العدد اأو املجالت امل ستهدفة ومن هنا ج اءت هذه الدرا سة لتلقي ال ضوء على املعيقات الفنية والتقنية التي يواجهها أاع ضاء هيئة التدري س يف جامعة القد س املفتوحة يف ا ستخدام البوابة الأكادميية. اجمللة الفلسطينية للتعليم املفتوح

6 Ahmed:?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? أ. ماجد أمحد أبو ريان - أادل ة م شاريع التخرج: ي شمل على الأدل ة اخلا صة مبقررات م شاريع التخرج للكليات املختلفة كدليل اإر شادي لع ضو هيئة التدري س والطلبة. - أادلة ومناذج أاخرى: ت شتمل على بع ض النماذج التي مت اعتمادها من قبل دائرة اجلودة لتوحيدها على م ستوى اجلامعة. - املكتبات الإلكرتونية: ت شتمل على عدد من روابط املكتبات الإلكرتونية التي ت سمح لع ضو هيئة التدري س بالدخول إاليها وال ستفادة من حمتوياتها يف جم ال البحث العلمي واملعرفة. - رواب ط أاخ رى: وه ي رواب ط ذات ع الق ة بالتعليم الإلكرتوين واهتمامات جامعة القد س املفتوحة. - ا ستفتاء: لقيا س مو ضوع ما له عالقة باجلامعة و سر العملية الأكادميية. - اإع دادات: متك ن ع ضو هيئة التدري س من تغير كلمة املرور اخلا صة به للدخول اإىل البوابة الأكادميية مما يزيد من أامن وحماية البوابة. اخلدمات اليت تقدمها البوابة األكادميية ألعضاء هيئة التدريس: لح ق ا للتطور ال ريع احلا صل يف م سرة اجلامعة الأكادميية والإدارية وتو سعها وانت شارها الكبر داخل الوطن وخارجه وزيادة عدد الطالب حيث أا صبحت اجلامعة ت ستوعب حوايل % 40 من طلبة التعليم العايل يف فل سطني برزت احلاجة امللحة اإىل إايجاد بيئة تعليم اإلكرتوين أاو ما يدعمها وتهدف بوابة اجلامعة الأكادميية إاىل دعم بيئة التعليم الإلكرتوين وزيادة فر ص التوا صل بني سائر القطاعات يف اجلامعة من اأع ضاء هيئة التدري س وطالب ودوائر أاكادميية و إادارية. وتعد البوابة الأكادميية و سيلة م ساندة لأع ضاء هيئة التدري س والطالب يف مواجهة ال صعوبات والأو ضاع الداخلية يف فل سطني التي ت شكل عائقا أامام الطالب يحول دون الو صول إاىل اجلامعة واللتقاء باأع ضاء هيئة التدري س. )موقع جامعة القد س املفتوحة( وتوفر البوابة ا أالكادميية من خالل صفحتها الرئي سة العديد من اخلدمات الدرا سية وا أالكادميية للطالب واالأكادمييني تتمثل يف: تطبيق جامعة القدس املفتوحة األكادميي: ميك ن ه ذا التطبيق طلبة اجلامعة من متابعة الأم ور الأك ادمي ي ة من بيانات شخ صية بيانات الف صل الدرا سي احلايل )املقررات غر املكتملة وعدد ال ساعات املجتازة وعدد ال ساعات امل سجلة واملعدل الرتاكمي وجدول اللقاءات وجدول المتحانات وعالمات الف صل احلايل واملرا سالت( بالإ ضافة اإىل أاخبار الفرع و أاخبار اجلامعة. كما ميكن هذا التطبيق اأع ضاء هيئة التدري س من متابعة الأمور الأكادميية من بيانات اأكادميية )ج دول ل ق اءات الف صل الدرا سي احل ايل وج دول ال ساعات املكتبية وجدول المتحانات وجدول املراقبات وا ستعرا ض املرا سالت من الأط راف املر سلة( بالإ ضافة اإىل اأخبار الفرع و أاخبار اجلامعة. وميكن الدخول إاىل هذا التطبيق با ستخدام رقم امل ستخدم وكلمة املرور للم ستخدمني يف عملية الدخول للبوابة الأكادميية. وميكن تثبيت هذا التطبيق من خالل موقع Play( )Google حيث يتم الدخول إاىل play store بوا سطة املوبايل وال ضغط على Install لتن صيب التطبيق. )موقع جامعة القد س املفتوحة( وجتدر الإ شارة اإىل اأن هذا التطبيق قيد التطوير والتحديث امل ستمر كما يعد الأول من نوعه على م ستوى اجلامعات الفل سطينية. مشكلة الدراسة: نظرا لتذمر بع ض أاع ضاء هيئة التدري س اأثناء ا ستخدام البوابة الأكادميية وما يواجهونه من م شكالت يف بع ض اجلوانب اإ ضافة إاىل عدم معرفة بع ض أاع ضاء هيئة التدري س مبفهوم امل شكالت الفنية اخلا صة ب شبكة الإنرتنت كان لزاما العمل على إاج راء درا سة علمية وفنية لهذه امل شكالت وت صنيفها لإيجاد احللول لها للو صول اإىل ال ستخدام الأمثل للبوابة الأكادميية اأول: املرا سالت: تعد هذه املرا سالت حلقة الو صل الإلكرتونية بني ع ضو هيئة التدري س و إادارة الفرع ودوائ ر اجلامعة ذات الرتباط املبا ر به حيث ميكنه ا ستقبال الر سائل والرد عليها من قبل الطلبة اأع ضاء هيئة التدري س مدير الفرع امل ساعد الأكادميي للفرع الدائرة الأكادميية ق سم الت سجيل مركز التعليم املفتوح عمادة القبول والت سجيل دائرة اجلودة مدير النظام. ثانيا : لوحة إاعالنات الفرع: وتقدم لأع ضاء هيئة التدري س والطلبة معا إاعالنات الفرع. ثالثا: قوائم وارتباطات فرعية وتق سم اإىل: - ع ضو هيئة التدري س: يندرج قائمة من اخلدمات اخلا صة بع ضو هيئة التدري س منها لال ستعالم ومنها لإدخال البيانات وطباعتها ورقيا وت شمل جدول اللقاءات الأ سبوعي ج دول ال ساعات املكتبية ج دول المتحانات واملراقبات التعيينات والإج اب ات المتحانات والإج اب ات املقررات الإلكرتونية رابط التدريب الإلكرتوين ال سرة الذاتية. - املرا سالت: ي ستطيع ع ضو هيئة التدري س اإر سال ر سائل إاىل كل من امل ساعد الأكادميي يف الفرع واأع ضاء هيئة التدري س يف جميع فروع اجلامعة مرا سلة مركز التعليم املفتوح ودائرة اجلودة وميتاز نظام املرا سالت بوجود اأر شيف جلميع املرا سالت التي يتم إار سالها. - التقومي والإعالنات: لعر ض التقومي ال سنوي وعر ض إاعالنات الفرع و إاعالنات اجلامعة. - اأدل ة التدريب امل ي داين: ي شمل على الأدل ة اخلا صة مبقررات التدريب امليداين والرتبية العملية وبع ض املقررات ذات اجلانب العملي كدليل اإر شادي لع ضو هيئة التدري س والطلبة. اجمللد السادس العدد احلادي عشر كانون ثاني Published by Arab Journals Platform,

7 Palestinian Journal for Open Learning & e-learning, Vol. 6, No. 11 [2017], Art. 2 الصعوبات الفنية والتقنية اليت تواجه أعضاء هيئة التدريس يف استخدامهم للبوابة األكادميية جلامعة القدس املفتوحة مما يوؤدي اإىل ال ستخدام الأمثل لإدارة الوقت والقيام بالواجبات املطلوبة يف الوقت املحدد. لذا ميكن القول ب أان جناح إادارة البوابة الأكادميية وحتقيق الأه داف املطلوبة من ا ستخدامها يكمن يف ال ستخدام الأمثل لع ضو هيئة التدري س جلميع حمتوياتها ب سهولة ودون اأية إاعاقات سواء كانت فنية أاو تقنية. لذا سعت الدرا سة احلالية اإىل االإجابة عن الت سا ؤوالت االآتية: ما درجة ال صعوبات الفنية والتقنية التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة الأكادميية جلامعة القد س املفتوحة هل توجد فروق ذات دللة اإح صائية عند م ستوى )α (.0 05 بني متو سطات درجة ال صعوبات الفنية والتقنية التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة الأكادميية جلامعة القد س املفتوحة تعزى ملتغرات: اجلن س والربنامج الدرا سي وامل ؤوهل العلمي واحلالة الوظيفية أهداف الدراسة: هدفت هذه الدرا سة اإىل: التعرف على ال صعوبات الفنية والتقنية التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة الأكادميية جلامعة القد س املفتوحة. فح ص دللة الفروق بني متو سطات درجة ال صعوبات الفنية والتقنية التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة الأك ادمي ي ة جلامعة القد س املفتوحة وفقا لبع ض املتغرات. أهمية الدراسة: تنبثق أاهمية هذه الدرا سة با ستهدافها ال صعوبات الفنية والتقنية التي يواجهها اأع ضاء هيئة التدري س أاثناء ا ستخدام البوابة الأكادميية الأمر الذي ي ساعد يف توفر احللول املنا سبة لتفاديها. توفر هذه الدرا سة موؤ رات ميدانية للطواقم الفنية بحيث ت ساعدهم على تطوير ا ستخدام البوابة الأكادميية ب شقيها الفني والتقني. تتعزز أاهمية هذه الدرا سة كونها من أاوائل الدرا سات التي تبحث يف ال صعوبات الفنية والتقنية يف ا ستخدام البوابة الأكادميية مما ي سهم يف إاث راء امل سار البحثي املتعلق بهذا املجال. تفتح ه ذه الدرا سة الآف اق لباحثني آاخرين لإج راء درا سات يف جوانب اأخرى ذات صلة بالبوابة الأكادميية. فرضيات الدراسة: ل توجد فروق ذات دللة اإح صائية عند م ستوى )0.05 α( بني متو سطي درجات ال صعوبات الفنية والتقنية التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة الأكادميية جلامعة القد س املفتوحة تعزى ملتغر اجلن س. ل توجد فروق ذات دللة إاح صائية عند م ستوى )05.0 α( بني متو سطات درجة ال صعوبات الفنية والتقنية التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة الأكادميية جلامعة القد س املفتوحة تعزى ملتغر الكلية. ل توجد فروق ذات دللة إاح صائية عند م ستوى )0.05 α( بني متو سطي درجة ال صعوبات الفنية والتقنية التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة الأكادميية جلامعة القد س املفتوحة تعزى ملتغر احلالة الوظيفية. ل توجد فروق ذات دللة إاح صائية عند م ستوى )0.05 α( بني متو سطات درجة ال صعوبات الفنية والتقنية التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة الأكادميية جلامعة القد س املفتوحة تعزى ملتغر سنوات اخلربة. ل توجد فروق ذات دللة إاح صائية عند م ستوى )0.05 α( بني متو سطي درجة ال صعوبات الفنية والتقنية التي تواجه أاع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة الأكادميية جلامعة القد س املفتوحة تعزى ملتغر املوؤهل العلمي. حمددات الدراسة: احل دود الزمانية: الف صل الدرا سي الثاين من العام اجلامعي.2015 /2014 احلدود املكانية: فروع جامعة القد س املفتوحة بيت حلم واخلليل ودورا ويطا. احلدود الب رية: اأع ضاء هيئة التدري س املنتظمني يف جامعة القد س املفتوحة خالل الف صل الثاين من العام الدرا سي.2015 /2014 مصطلحات الدراسة: البوابة االأكادميية: كلمة البوابة ماأخوذة من امل صطلح الإجن ل ي زي )Portal( ويعني امل دخ ل اأو ال ب اب وال ب واب ة أاو Portal يف مفهوم الإنرتنت يعني موقعا اإلكرتونيا ميتلئ بالبيانات واملعلومات اخلا صة مبو ضوع معني ومنها ما هو خا ص ب شخ ص اأو فرد معني حيث يتطلب الو صول اإىل بع ض من هذه املعلومات اأن يكون امل ستخدم م سج ال ضمن امل ستخدمني لهذا املوقع )موقع جامعة القد س املفتوحة(. ال صعوبات الفنية والتقنية: تعرف اإجرائيا على أانها اأية عوامل ت ؤوثر سلبا يف ا ستخدام البوابة الأكادميية من قبل أاع ضاء هيئة التدري س مما يقلل من ا ستخدامها وال ستفادة من خدماتها. الدراسات السابقة: أاج رى العديد من الباحثني درا سات واأبحاث يف جمال اجمللة الفلسطينية للتعليم املفتوح

8 Ahmed:?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? أ. ماجد أمحد أبو ريان التعليم الإل ك رتوين يف م ؤو س سات التعليم ال ع ايل س واء يف اجلامعات الفل سطينية أاو يف جامعات الوطن العربي اأو يف اجلامعات الأجنبية بع ضها كان حول ال صعوبات والتحديات التي تواجه إادارة هذه امل ؤو س سات اأو اأع ضاء هيئة التدري س أاو الطلبة وبع ضها حول آاليات تطبيق التعليم الإلكرتوين ومدى ا ستجابة اأع ضاء هيئة التدري س أاو الطلبة لالنتقال من التعليم التقليدي إاىل التعليم الإلكرتوين وبع ضها أا شار اإىل ا ستخدام البوابات الكادميية ومن هذه الدرا سات: درا سة )عبد الدامي ون صار 2012( حيث هدفت إاىل التعرف على بيئات التعلم الإلكرتوين الأكرث ا ستخداما يف جامعة القد س املفتوحة وعالقتها مب ستوى دافعية الإجن از لديهم يف ضوء متغرات )النوع الجتماعي والربنامج الأكادميي وامل ستوى الدرا سي( حيث اعتمدت الدرا سة املنهج الو صفي التحليلي وا ستخدمت ا ستبانة بيئات التعلم الإلكرتوين )البوابة الأكادميية ونظام اإدارة التعلم "املودل" وال صفوف الفرتا ضية( ومقيا س دافعية الجن از )لهارمان س( وقد طبقت الدرا سة على عينة ع شوائية مكونة من )345( طالبا وطالبة من طلبة جامعة القد س املفتوحة مبنطقة شمال غزة يف الف صل الثاين من العام الدرا سي وقد تو صلت الدرا سة إاىل عدة نتائج كان من اأهمها اأن الوزن الن سبي ل ستخدام بيئات التعلم الإلكرتوين يقع عند م ستوى متو سط بوزن ن سبي )57.03 %( حيث جاء ا ستخدام البوابة الأكادميية يف املرتبة الأوىل بوزن ن سبي )63.6 %( يليها ا ستخدام املودل ثم ال صفوف الفرتا ضية كما تبني عدم وجود فروق ذات دللة اإح صائية عند م ستوى )0.05 = α( يف درجات ا ستخدام بيئة البوابة الأكادميية تبعا للم ستوى الدرا سي لأف راد العينة كما مل جتد نتائج الدرا سة عالقة ذات دللة اإح صائية عند م ستوى )0.05 = α( بني ا ستخدام بيئات التعلم الإلكرتوين وبني دافعية الإجناز لدى أافراد العينة. درا سة )Pima,2012( التي هدفت إاىل التعرف على اأهم التحديات التي تواجه م ؤو س سات التعليم العايل يف ا ستخدام البوابات يف تنزانيا حيث طبقت الدرا سة على عينة ع شوائية مكونة من ع رة م ؤو س سات تعليمية يف تنزانيا ومت ا ستخدام ا ستبانة مدعمة مبقابالت جلمع املعلومات والبيانات اخلا صة بالدرا سة و أاظهرت نتائج الدرا سة أان هناك ت سعة حتديات رئي سة ترتاوح بني التكلفة العالية ونق ص يف الطواقم الفنية املوؤهلة والدعم من الإدارة العليا وع دم انهماك )ت ورط( املجموعات الرئي سة وقد اأو صى الباحث بتوفر ميزانيات كافية إاىل دوائر تكنولوجيا املعلومات وتوفر طواقم مدربة وموؤهلة وذوي خربة كافية واإعطاء اأولوية عالية من قبل الإدارات العليا يف املوؤ س سات واإ راك امل ستفيدين الرئي سيني من ا ستخدام البوابات. درا سة )ع سيلي 2012\ أا( حيث تناولت هذه الدرا سة تق صي واقع التعليم الإلكرتوين وحتدياته يف جامعة القد س املفتوحة/ فرع اخلليل من وجهة نظر امل رفني الأكادمييني حيث ا ستخدمت الدرا سة املنهج الو صفي و شملت عينة الدرا سة )80( م رفا ممن در سوا أاو تدربوا على نظام التعليم الإلكرتوين يف الف صل الدرا سي الثاين للعام 2009 وقد مت تطوير ا ستبانة وفقا لالأدب الرتبوي وقد أاظهرت الدرا سة أان ا ستجابة الأكادمييني حول واقع التعليم الإلكرتوين يف جامعة القد س املفتوحة كانت عالية يف حني حظيت ا ستجابة الأكادمييني على اأقل املتو سطات كما أاظهرت الدرا سة اأن أابرز التحديات كانت يف ضعف احلوافز التي تقدم للم رف الرتبوي فيما أاظهرت الدرا سة عدم وجود فروق ذات دللة اإح صائية يف متغرات: الربنامج الدرا سي و سنوات اخلربة وطبيعة عمل امل رف يف اجلامعة يف حني وجدت فروق ذات دللة اإح صائية يف مهارات ا ستخدام ال صفوف الفرتا ضية من قبل امل رفني الأكادمييني. كما اأجرت )ع سيلي 2012 \ب( درا سة هدفت اإىل تق صي ال صعوبات التي تواجه طلبة جامعة القد س املفتوحة يف ا ستخدام التعليم اللكرتوين وفر ص تنميتهم من خالل القت صاد املعريف حيث ا ستخدمت الدرا سة املنهج الو صفي من خ الل توزيع ا ستبانة على عينة موؤلفة من )175( طالبا وطالبة ممن در سوا بنمط التعليم املدمج يف الف صل الدرا سي الثاين للعام 2010/ 2011 يف جامعة القد س املفتوحة/ فرع اخلليل وقد أاظهرت الدرا سة أان درجة صعوبات التعليم الإلكرتوين التي واجهت أافراد العينة وكان من اأبرز التو صيات لهذه الدرا سة توفر البنية التحتية للتعليم الإلكرتوين التي تتمثل يف إاعداد الكوادر الب رية املدربة وتوفر خطوط الت صالت املطلوبة و أاجهزة احلا سوب والدعم الفني الكايف. درا سة )2012 al., )Adeyinka et حيث هدفت اإىل فح ص أاثر ا ستخدام البوابة الأكادميية على التعليم الإلكرتوين لدى طلبة ال شهادة اجلامعية الأوىل ملجايل الفوائد وامل شكالت التي تواجه الطلبة يف جامعة ايلورن يف نيجريا حيث ا ستخدمت الدرا سة املنهج الكيفي عن طريق جمموعات النقا ش جلمع البيانات اأما الأ سئلة فتعر ضت للتجربة والتحليل لبيان صدقها وثباتها وقد أاظهرت النتائج الأثر الإيجابي للبوابة على التعلم الإلكرتوين أاما التحديات التي واجهت الطلبة فكانت يف فقدان كلمة املرور إا ضافة اإىل م شاكل بطء الدخول إاىل البوابة الأكادميية واإزالة بع ض املعلومات الرئي سة. كما تناولت درا سة )احلوامدة 2011( الك شف عن معوقات ا ستخدام التعليم الإلكرتوين من وجهة نظر اأع ضاء هيئة التدري س يف جامعة البلقاء التطبيقية حيث تكونت عينة الدرا سة من )96( ع ضوا من اأع ضاء الهيئة التدري سية يف كلية اإربد اجلامعية وكلية احل صن اجلامعية و أاظهرت نتائج الدرا سة اأن جميع بنود الأداة شكلت معوقات للتعلم الإلكرتوين وقد كانت املعوقات املتعلقة باجلوانب الإدارية واملادية أاكرب املعوقات تالها بعد ذلك املعوقات املتعلقة بالتعلم الإلكرتوين يف حني جاءت يف املرتبة الثالثة املعوقات التي تتعلق باملدر س والطالب. درا سة ) صومان وحمزه 2011( هدفت اإىل التعرف على معوقات ا ستخدام بوابة التعلم الإلكرتوين )EDUWAVE( من وجهة نظر معلمي املدار س احلكومية الأردنية يف مدينة عمان واجتاهاتهم نحوها حيث تكونت عينة الدرا سة من )90( معلما اجمللد السادس العدد احلادي عشر كانون ثاني Published by Arab Journals Platform,

9 Palestinian Journal for Open Learning & e-learning, Vol. 6, No. 11 [2017], Art. 2 الصعوبات الفنية والتقنية اليت تواجه أعضاء هيئة التدريس يف استخدامهم للبوابة األكادميية جلامعة القدس املفتوحة ومعلمة من )10( مدار س يف الف صل الدرا سي الثاين من العام الدرا سي / حيث ا ستخدم الباحثان املنهج شبه التجريبي وذلك ب إاعداد ا ستبانة ك أاداة للدرا سة ا شتملت على أاربعة جمالت رئي سة وهي: مدى الر ضا عن موقع التعلم الإلكرتوين من حيث مكوناته وت صميمه ومدى ر ضا املعلمني واملعلمات عن النواحي الفنية عند ا ستخدام بوابة التعلم الكرتوين ومدى ا ستخدام املعلمني واملعلمات يف مدينة عمان لبوابة التعلم الإلكرتوين يف إادارة التعلم واجتاهات املعلمني واملعلمات نحو ا ستخدام بوابة التعلم الإلكرتوين يف التدري س وكان من اأهم نتائج هذه الدرا سة ر ضا املعلمني واملعلمات عن موقع بوابة التعلم الإلكرتوين من حيث ت صميمه ومكوناته و أاظهرت النتائج وجود عدد من امل شكالت الفنية مثل عدم وجود عدد كاف من اأجهزة احلا سوب و رعة ال شبكة غر املنا سبة لال ستفادة من املوقع وعدم توفر الوزارة للتدريب الكايف على ا ستخدام البوابة بالإ ضافة إاىل عدم املتابعة وال صيانة لأجهزة احلا سوب من قبل امل س ؤوولني كما دلت النتائج على وجود اجتاهات سلبية نحو ا ستخدام موقع البوابة يف إادارة التعلم بالإ ضافة إاىل وجود اجتاهات إايجابية نحو ا ستخدام موقع البوابة يف التدري س. و سعت درا سة )عودة 2011( إاىل الوقوف على معوقات التعليم الإلكرتوين يف جامعة القد س املفتوحة من وجهة نظر امل رفني الأكادمييني يف مناطق جامعة القد س املفتوحة بقطاع غزة حيث ا ستخدم الباحث املنهج الو صفي التحليلي م ستخدما ال ستبانة أاداة جلمع املعلومات واأجريت هذه الدرا سة يف الف صل الدرا سي الثاين للعام الدرا سي / وقد تو صلت الدرا سة إاىل وجود فروق ذات دللة اإح صائية يف متو سط تقدير اأفراد عينة الدرا سة نحو معيقات تطبيق التعليم الإلكرتوين تعزى ملتغرات سنوات اخلربة والإملام با ستخدام احلا سوب والدورات التعليمية يف جمال التعليم وجاء يف التو صيات رورة ا ستمرار العمل على تنمية قدرات امل رفني من خالل الدورات التدريبية و إالزامهم باجتياز هذه الدورات. ودرا سة )يا سني وملحم 2011( هدفت اإىل الك شف عن معوقات ا ستخدام التعليم الإلكرتوين التي يواجهها معلمو مدار س مديرية الرتبية والتعليم ملنطقة إاربد الأوىل و أاثر كل من اجلن س وامل ؤوهل العلمي واخلربة العملية يف ذلك وطبقت ا ستبانة أاداة للدرا سة على عينة الدرا سة التي بلغت )186( معلما ومعلمة واأظهرت الدرا سة اأن جميع فقرات ال ستبانة شكلت معوقات للتعلم الإلكرتوين. كما اأجرى )احلجايا 2010( درا سة تناولت واقع التعليم الإلكرتوين يف اجلامعات الأردنية من خالل توزيع ا ستبانة على أاع ضاء هيئة التدري س يف جامعة الطفيلة التقنية وجامعة احل سني بن طالل على عينة بلغت )110( من اأع ضاء هيئة التدري س واأ شارت النتائج إاىل أان البنية التحتية للتعليم الإلكرتوين ما زالت متدنية أاما درجة معرفة اأع ضاء هيئة التدري س مبتطلبات التعليم الإلكرتوين فقد كانت بدرجة مرتفعة يف حني كانت درجة ممار سة اأع ضاء هيئة التدري س يف اجلامعات الأردنية للتعليم الإلكرتوين. كما هدفت درا س ة )با صقر 2009( اإىل التعرف على اجت اه ات أاع ضاء هيئة التدري س ح ول التعليم الإل ك رتوين والإيجابيات وال سلبيات التي يواجهونها بق سم علم املعلومات بكلية العلوم الجتماعية بجامعة اأم القرى وقد خل صت الدرا سة اإىل اأن جميع اأع ضاء هيئة التدري س م وؤي دون تاأييدا كامال ل ستخدام تقنية التعليم الإلكرتوين كما لوحظ أان )50 %( من عينة الدرا سة مل يتعرفوا على اجلهة الر سمية امل سوؤولة عن تقدمي خدمات التعليم الإلكرتوين داخل اجلامعة وتبني أان )85 %( من اأع ضاء هيئة التدري س يرون اأكرب عائق يواجه الطالب يف ا ستخدام هذه التقنية هو حداثة التجربة لدى هوؤلء الطالب يف حني كان )95 %( من عينة الدرا سة يرون اأن اأهم فائدة يكت سبها الطالب هي ا ستخدامهم لهذه التقنية يف اأي وقت ومن أاي مكان داخل أاو خارج اجلامعة. ويف درا سة )حممد 2008( التي هدفت اإىل معرفة معوقات التعليم الإلكرتوين يف اجلامعات ال سعودية بالتطبيق على جامعة امللك عبد العزيز بجدة قد اأظهرت نتائج هذه الدرا سة انخفا ض تقنيات التعليم الإلكرتوين وعدم توافر كادر اإداري موؤهل للتعامل مع التقنيات احلديثة اإ ضافة إاىل قلة توافر التمويل الالزم لدعم التعليم الإلكرتوين وقلة أاعداد املخت صني يف عملية تطبيق التعليم الإلكرتوين كما اأ شارت نتائج الدرا سة اإىل عدم وجود فروق ذات دللة اإح صائية يف ا ستخدام التقنيات احلديثة تعزى لختالف الكليات بالن سبة لأع ضاء هيئة التدري س. وتناولت درا سة )اأبو سمرة و آاخ رون 2006( املعوقات التي تواجه امل رفني الأكادمييني يف جامعة القد س املفتوحة و أاث ر متغرات اجلن س ال درج ة العلمية الرتبة الأكادميية اخلربة التخ ص ص والفرع التعليمي وا ستخدم املنهج الو صفي وال ستبانة أاداة للدرا سة واأظهرت نتائج الدرا سة وجود اختالف يف درج ة املعوقات حيث ح صلت املعوقات يف جم ال النمو املهني والبحث العلمي على أاعلى درج ة وكانت املعوقات الإدارية واملالية أادنى درجة. ودرا سة )حمايل وحمايل 2006( هدفت اإىل الوقوف على ال صعوبات التي يواجهها امل رفون الأكادمييون املتفرغون يف جامعة القد س املفتوحة والتي حتد من ا ستخدامهم لبوابة اجلامعة الأكادميية حيث ا ستخدمت الدرا سة املنهج الو صفي وال ستبانة أاداة للدرا سة و أاج ري ت ه ذه الدرا سة يف العام 2005 على فروع اجلامعة يف ال ضفة الغربية وتو صلت اإىل وجود معيقات إاداري ة وتقنية وفنية اإ ضافة إاىل صعوبات متعلقة بالدافعية والتنمية املهنية تواجه امل رفني وحتد من ا ستخدامهم للبوابة الأكادميية وقد خرجت الدرا سة بالعديد من التو صيات كان من أاهمها و ضع الآليات الالزمة التي ت سهم يف إازالة املعيقات واحلد منها وتوفر أاجهزة حا سوب للم رفني يف مكاتبهم وت شجيع امل رفني وحت سني دافعيتهم باجتاه النمو املهني امل ستمر إا ضافة اإىل ال ستمرار يف تاأهيل امل رفني وتدريبهم.وتعد هذه الدرا سة الأوىل والوحيدة التي تناولت معيقات ا ستخدام اجمللة الفلسطينية للتعليم املفتوح

10 Ahmed:?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? أ. ماجد أمحد أبو ريان امل رفني الأكادمييني لبوابة جامعة القد س املفتوحة حيث جاءت يف بدايات تطبيق البوابة الأكادميية وتقدمي اخلدمات للطلبة والأكادمييني إالكرتونيا لقيا س مدى ا ستخدام الطلبة والأكادمييني للبوابة الأكادميية بالرغم من حمدودية اخلدمات وبعد م ضي نحو ع ر سنوات على هذه الدرا سة والتطور امل ستمر يف البوابة الأكادميية جلامعة القد س املفتوحة واخلدمات التي تقدمها على م ستوى الطلبة والأكادمييني ودوائر اجلامعة املختلفة وتطوير البنية التحتية جاءت هذه الدرا سة. ويف درا سة قام بها )2004 )Kent, لتقييم جتربة جامعة )برمنجهام( من خالل ا ستخدام اأع ضاء هيئة التدري س لتقنيات التعليم الإلكرتوين با ستخدام بيئة )WebCT( خل صت الدرا سة إاىل رورة العمل على تدريب اأع ضاء وحدة تطوير أاداء هيئة التدري س على طرق التدري س احلديثة و رورة العمل مع سائر الأق سام التعليمية واأع ضاء هيئة التدري س لتقدمي اأف ضل و سائل التعليم والتدري س إا ضافة اإىل الت أاكد من وج ود تعاون بني الأق سام من خالل املمار سة الفعالة وتقدمي م شاريع تطوير التعليم املتقدمة وتطوير الأداء الوظيفي وتطوير املهارات ال شخ صية والفنية لأع ضاء هيئة التدري س. وتناولت درا سة )Massy,2002( قيا س ج ودة التعلم الإلكرتوين يف أاوروب ا حيث مت توزيع ا ستبانة بخم س لغات من خالل الإنرتنت و شملت الدرا سة )433( أاوروب ي ا وكان امل ستجيبون من املخت صني بالتدريب من القطاعني اخلا ص والعام يف الحتاد الأوروبي وقد دلت نتائج الدرا سة أان )61 %( من امل شاركني ينظرون ب سلبية نحو جودة التعلم الإلكرتوين يف حني اأ شار )1 %( من امل شاركني أانها ممتازة و )5 %( ب أانها جيدة. يف ضوء الطالع على الدرا سات ال سابقة ميكننا القول أان غالبية الدرا سات العربية منها والأجنبية قد تناولت واقع التعليم الإل ك رتوين والتحديات واملعوقات التي تواجهه سواء على م ستوى احلكومات أاو إادارة اجلامعات أاو اأع ضاء هيئة التدري س اأو الطلبة ول يوجد درا سات خمت صة تتناول املعوقات الفنية والتقنية التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدام بيئات التعلم الإلكرتوين إاذ تعد البوابة الأكادميية واحدة من هذه البيئات التي ميكن من خاللها ا ستخدام بيئات اأخرى للتعليم الإلكرتوين مثل بيئة (. Blackboard, Moodle )وكان WebCt, من اأهم ما تو صلت إاليه هذه الدرا سات هو انخفا ض انت شار تقنيات التعليم الإلكرتوين يف اجلامعات وعدم توافر كادر إاداري موؤهل للتعامل مع هذه التقنيات إا ضافة إاىل قلة أاعداد املتخ ص صني يف عملية تطبيق التعليم الإلكرتوين كما اأ شارت هذه الدرا سات اإىل ضعف مهارات اأع ضاء هيئة التدري س يف جمال ا ستخدام التقنيات احلديثة للتعليم الإلكرتوين لعدم توافر الوقت الالزم لهم للم شاركة يف دورات تدريبية وتطويرية اإ ضافة اإىل التكلفة املادية العالية لتطبيق البوابة الأكادميية وتهيئة البنية التحتية الإلكرتونية.ويرى الباحث أان البحث يف اجتاهات اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدام هذه البيئة و أاهميتها يف التعليم ل يقل اأهمية عن معرفة تطبيقات الإنرتنت يف التعليم. الطريقة واإلجراءات: منهج الدراسة: لالإجابة عن أا سئلة الدرا سة واختبار فر ضياتها مت اإتباع املنهج الو صفي يف هذه الدرا سة وذلك من خالل جمع البيانات الالزمة من أافراد عينة الدرا سة با ستخدام أاداة مت اإعدادها لهذا الغر ض. جمتمع الدراسة: تكون جمتمع الدرا سة من جميع أاع ضاء هيئة التدري س يف جامعة القد س املفتوحة يف فروع بيت حلم واخلليل ودورا ويطا خالل الف صل الثاين من العام الدرا سي والبالغ عددهم )1365( ع ضو هيئة تدري س موزعني على خم س كليات درا سية )الرتبية التنمية الجتماعية والأ رية العلوم الإدارية والقت صادية التكنولوجيا والعلوم التطبيقية الزراعة(. عينة الدراسة: تكونت عينة الدرا سة من )185( ع ضو هيئة تدري س مت اختيارهم بطريقة طبقية من جمتمع الدرا سة وفقا ملتغر الفرع والكلية واجلدول رقم )1( يبني توزيع اأفراد العينة ح سب متغراتها امل ستقلة. اجلن س الكلية املتغريات احلالة الوظيفية سنوات اخلربة امل ؤوهل العلمي جدول رقم )1( توزيع أافراد العينة ح سب املتغريات امل ستقلة للدرا سة ذكر اأنثى الرتبية امل ستويات التنمية الجتماعية والأ رية العلوم الإدارية والقت صادية التكنولوجيا والعلوم التطبيقية الزراعة متفرغ غر متفرغ اأقل من سنوات 5 العدد 153 الن سبة املئوية ( )5 - سنوات اأكرث من سنوات 10 ماج ستر دكتوراة اجمللد السادس العدد احلادي عشر كانون ثاني Published by Arab Journals Platform,

11 Palestinian Journal for Open Learning & e-learning, Vol. 6, No. 11 [2017], Art. 2 الصعوبات الفنية والتقنية اليت تواجه أعضاء هيئة التدريس يف استخدامهم للبوابة األكادميية جلامعة القدس املفتوحة أداة الدراسة: للتعرف على ال صعوبات الفنية والتقنية التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة الأكادميية جلامعة القد س املفتوحة مت إاعداد ا ستبانة تكونت ب صورتها الأولية من )43( فقرة موزعة على جمالني: صعوبات ال ستخدام وال صعوبات الفنية والتقنية وذلك بالرجوع اإىل أادبيات التعليم الإلكرتوين وم صادره وبال ستعانة ببع ض الأدوات الواردة يف الدرا سات ال سابقة بالإ ضافة اإىل ال ستعانة بنتائج حتليل ا ستجابات عينة ا ستطالعية على س ؤوال مفتوح مت توجيهه لهذا الغر ض. تكونت ا أالداة من ق سمني: Ùالق سم Ù الأول: ت ضمن معلومات عامة عن اأف راد عينة الدرا سة باعتبارها متغرات م ستقلة وهي: اجلن س والكلية واحلالة الوظيفية و سنوات اخلربة واملوؤهل العلمي. Ùالق سم Ù الثاين: ا شتمل على حمورين: - الأول: صعوبات ال ستخدام: ا شتمل على الفقرات التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدام البوابة الأكادميية. - الثاين: ال صعوبات الفنية والتقنية: ا شتمل على الفقرات التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة الأكادميية بحيث خ ص ص لكل فقرة سلم ا ستجابة خما سي )كبرة ج دا كبرة قليلة قليلة جد( وقد أاعطيت رقميا الدرجات 5( ) على الرتتيب. صدق أداة الدراسة: مت عر ض أاداة الدرا سة على جمموعة من املحكمني من ذوي اخلربة والخت صا ص ملعرفة ر أايهم حول مدى صالحية وو ضوح الفقرات من الناحيتني العلمية واللغوية للمو ضوع املراد درا سته و إابداء التعديالت أاو املالحظات يف حال احتاجت الفقرة اإىل تعديل أاو اإ ضافة فقرات اأخرى غر واردة يف أاداة الدرا سة ويف ضوء ذلك قام الباحث باإجراء التعديالت املقرتحة من قبل املحكمني والتي ت ضمنت تعديل ال صياغة اللغوية ل )6( فقرات هي 2( ) وبالتايل بقيت الأداة مكونة ب صورتها النهائية من )43( فقرة موزعة على جمالني. ثبات أداة الدراسة: للتحقق من ثبات أاداة الدرا سة مت ح ساب معامل الت ساق الداخلي ل أالداة ككل ولكل جمال من جمالتها با ستخدام معادلة )األفا كرونباخ( واجلدول )2( يو ضح. جدول رقم )2( معامالت ثبات جماالت اأداة الدرا سة رقم املجال 2 االأداة ككل املجال ال صعوبات الفنية والتقنية عدد الفقرات 27 اأرقام الفقرات معامل الثبات املعاجلة اإلحصائية: لالإجابة عن اأ سئلة الدرا سة مت اتباع االإجراءات االإح صائية االآتية: لÙ Ù إالج اب ة ع ن س ؤوال ال درا س ة الأول مت ا ستخراج املتو سطات احل سابية والنحرافات املعيارية ل ستجابات اأفراد عينة الدرا سة على أاداة الدرا سة ومت تف سر النتائج وفقا للتدريج الآتي: - اأقل من 2.33 منخف ضة اأعلى من 3.67 مرتفعة. Ùول Ù إالجابة عن س ؤوال الدرا سة الثاين واختبار الفر ضيات من )1 5( مت ا ستخدام اختبار "ت" T - test وحتليل التباين الأحادي ANOVA وذلك با ستخدام برنامج الرزم الإح صائية للعلوم الجتماعية )SPSS(. حتليل نتائج الدراسة اأول : النتائج املتعلقة بالإجابة عن سوؤال الدرا سة الأول ن ص ال س ؤوال الأول على: "ما درجة ال صعوبات الفنية والتقنية التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة االأكادميية جلامعة القد س املفتوحة " ل إالجابة عن هذا ال س ؤوال مت ا ستخراج املتو سطات احل سابية والنحرافات املعيارية ل ستجابات اأف راد العينة على جمايل الدرا سة وعلى الأداة ككل كما هو مو ضح يف اجلدول رقم )3( جدول رقم )3( املتو سطات احل سابية واالنحرافات املعيارية لدرجة ال صعوبات الفنية والتقنية التي تواجه اأع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة االأكادميية جلامعة القد س املفتوحة لكل جمال من جماالتها ولالأداة ككل رقم املجال 1 املجال صعوبات ال ستخدام املتو سط احل سابي االنحراف املعياري الرتبة ال صعوبات الفنية والتقنية درجة ال صعوبات رقم املجال املجال عدد الفقرات اأرقام الفقرات معامل الثبات االأداة ككل صعوبات اال ستخدام يت ضح من اجلدول رقم )3( أان درجة ال صعوبات الفنية والتقنية التي تواجه أاع ضاء هيئة التدري س يف ا ستخدامهم للبوابة 1 اجمللة الفلسطينية للتعليم املفتوح

12 Ahmed:?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? أ. ماجد أمحد أبو ريان الأكادميية جلامعة القد س املفتوحة قد جاءت بدرجة اإذ بلغ املتو سط احل سابي ل ستجابات أافراد العينة على الأداة ككل )2.95( كما تبني اأن جمال "ال صعوبات الفنية والتقنية" قد جاء يف الرتتيب الأول مبتو سط ح سابي مقداره )3.00( يليه جمال "معيقات ال ستخدام" مبتو سط ح سابي مقداره )2.87(. وللمزيد من التفا صيل ح ول ال ستجابات على فقرات أاداة الدرا سة مت ا ستخراج املتو سطات احل سابية والنحرافات املعيارية ل ستجابات أافراد العينة كما هو مو ضح يف اجلداول من )5 4(. Ùاملجال Ù االأول: صعوبات اال ستخدام جدول رقم )4( املتو سطات احل سابية واالنحرافات املعيارية ال ستجابات اأفراد العينة على كل فقرة من فقرات جمال صعوبات ا ستخدام البوابة االأكادميية رقم الفقرة 7 الفقرة كرثة الر سائل امل ستلمة من الطلبة واملدر سني التي ل رورة لها تنظيم مواعيد اللقاءات الفرتا ضية التي تعقد للمدر سني غر منا سبة لهم تعقد ال صفوف الفرتا ضية ملقررات التعليم املدمج يف اأوقات غر منا سبة للمدر سني صعوبة حتميل أاكرث من ملف مرفق بر سالة واحدة حمدودية ال ستفادة من خدمات املكتبات الإلكرتونية قلة الوقت املخ ص ص ملتابعة حلقات النقا ش يف مقررات التعليم املدمج قلة الوقت املخ ص ص لإدخال عالمات الطلبة صغر حجم اخلط امل ستخدم يف طباعة اأ سماء الطلبة صعوبة حتميل برامج اإ ضافية خا صة بال صفوف الفرتا ضية صعوبة الو صول اإىل اللقاءات الفرتا ضية امل سجلة صعوبة التعامل مع الأيقونات املخ ص صة لإدارة ال صفوف الفرتا ضية بفاعلية عدم كفاية احلجم املخ ص ص للملفات املر سلة للطلبة عدم كفاية الدورات التن شيطية لإدارة ال صفوف الفرتا ضية ف شل عملية حفظ وتثبيت العالمات يف كثر من الأحيان صعوبة الآلية املتبعة يف إادخال ال ساعات املكتبية على البوابة الأكادميية صعوبة إاجراء املرا سالت مع الطلبة ب سبب كرب حجم امللفات املرفقة املتو سط احل سابي 3.49 االنحراف املعياري الدرجة منخف ضة يت ضح من اجلدول رقم )4( اأن املتو سطات احل سابية لفقرات جمال صعوبات ال ستخدام قد تراوحت ما بني 2.13 اإىل 3.49 وجميعها ج اءت بدرجة با ستثناء الفقرة )4( التي ح صلت على درجة منخف ضة كما يت ضح اأن الفقرة رقم )7( قد حازت على الرتتيب الأول ب أاعلى متو سط ح سابي مقداره )3.49( ون صت على " كرثة الر سائل امل ستلمة من الطلبة واملدر سني التي ل رورة لها" ويف الرتتيب الثاين جاءت الفقرة رقم )12( مبتو سط ح سابي )3.35( ون صت على " تنظيم مواعيد اللقاءات الفرتا ضية التي تعقد للمدر سني غر منا سبة لهم" ثم جاءت الفقرة رقم )16( يف الرتتيب الثالث مبتو سط احل سابي )3.29( ون صت على " تعقد ال صفوف الفرتا ضية ملقررات التعليم املدمج يف اأوقات غر منا سبة للمدر سني " ويف الرتتيب الرابع جاءت الفقرة رقم )6( مبتو سط ح سابي )3.21( ون صت على " صعوبة حتميل أاكرث من ملف مرفق بر سالة واحدة " تليها الفقرة رقم )8( يف الرتتيب اخلام س مبتو سط ح سابي )3.06( ون صت على " حمدودية ال ستفادة من خدمات املكتبات الإلكرتونية". أام ا الفقرات التي ح ازت على أادن ى متو سط ح سابي فيت ضح من اجلدول رقم )4( أان الفقرة رقم )4( قد ح صلت على أادنى متو سط ح سابي ومقداره )2.13( ون صت على " صعوبة إاجراء املرا سالت مع الطلبة ب سبب كرب حجم امللفات املرفقة " تليها الفقرة رقم )9( مبتو سط ح سابي )2.35( ون صت على " صعوبة الآلية املتبعة يف إادخال ال ساعات املكتبية على البوابة الأكادميية " ثم الفقرة رقم )3( مبتو سط ح سابي )2.46( ون صت على " ف شل عملية حفظ وتثبيت العالمات يف كثر من الأحيان " ثم الفقرة رقم )11( مبتو سط ح سابي )2.57( ون صت على " عدم كفاية الدورات التن شيطية لإدارة ال صفوف الفرتا ضية" ثم الفقرة رقم )5( مبتو سط ح سابي )2.63( ون صت على " عدم كفاية احلجم املخ ص ص للملفات املر سلة للطلبة". وتعزى هذه النتيجة من وجهة نظر الباحث اإىل ضيق الوقت لدى اأع ضاء هيئة التدري س واقت صار ا ستخدامهم للبوابة الأكادميية من داخل اجلامعة فقط مما يت سبب يف عدم قراءة الر سائل الواردة والرد عليها خا صة واأنه يرى اأن غالبيتها مكررة ول فائدة علمية منها خا صة الر سائل الواردة من أاع ضاء هيئة تدري س اإذ أان غالبيتها ي رتاوح بني ر سائل التهنئة و إاعالنات خا صة إا ضافة اإىل اأن اأوقات ال صفوف الفرتا ضية لعقد لقاءات التعلم املدمج ومواعيد الجتماعات عرب ال صفوف الفرتا ضية حتدد من قبل دائرة التعليم الإلكرتوين امل رفة على اإن شاء هذه ال صفوف وحت دد مواعيدها دون الرجوع والتن سيق مع ذوي العالقة وغالبا ما يكون مواعيد هذه اللقاءات م سائية ول تنا سب اأع ضاء هيئة التدري س لن شغالهم ب أامور حياتهم الجتماعية والأ رية وبالتايل ل يت سنى لهم امل شاركة املبا رة يف هذه اللقاءات. وتتفق هذه النتيجة ب شكل ن سبي مع نتائج درا سات كل من )Pima,2012( و 2012( al., )Adeyinka et و )ع سيلي 2012 \ب( و )احلوامدة 2011( و ) صومان وحمزه 2011( اجمللد السادس العدد احلادي عشر كانون ثاني Published by Arab Journals Platform,

13 Palestinian Journal for Open Learning & e-learning, Vol. 6, No. 11 [2017], Art. 2 الصعوبات الفنية والتقنية اليت تواجه أعضاء هيئة التدريس يف استخدامهم للبوابة األكادميية جلامعة القدس املفتوحة Ù و )يا سني وملحم 2011( و )احلجايا 2010( و )حممد 2008( و ( أابو سمرة واآخرين 2006( و )حمايل وحمايل )2006 و )Massy,2002(. Ùاملجال الثاين: ال صعوبات الفنية والتقنية جدول رقم )5( املتو سطات احل سابية واالنحرافات املعيارية ال ستجابات اأفراد العينة على كل فقرة من رقم الفقرة 27 فقرات جمال ال صعوبات الفنية والتقنية الفقرة عدم تغطية شبكة الت صال الال سلكي )Wireless( جلميع مرافق اجلامعة املتو سط احل سابي االنحراف املعياري افتقار أاجهزة احلا سوب يف مكاتب املدر سني للموا صفات احلديثة وجود ضغط هائل على بوابة اجلامعة مما يعيق من رعة إاجناز املهمات املطلوبة قلة عدد الأجهزة املتاحة ل ستخدامات املدر سني كرثة الأعطال املتكررة يف أاجهزة احلوا سيب املخ ص صة للمدر سني التذبذب املتكرر يف رعة الإنرتنت ضعف قدرة اخلادم على حتمل ضغط ال ستخدام للبوابة حمدودية املكتبات الإلكرتونية املتاحة على بوابة اجلامعة حمتوى املكتبات الإلكرتونية غر كاف جلميع التخ ص صات الأكادميية يف اجلامعة النقطاع املتكرر ل شبكة الإنرتنت ل يدعم تطبيق جامعة القد س املفتوحة على الهاتف النقال غالبية املت صفحات املتوافرة على الهاتف يتطلب ح ضور اللقاءات الفرتا ضية امل سجلة حتميل برامج اإ ضافية على جهاز احلا سوب عدم مالءمة تطبيق جامعة القد س املفتوحة على الهاتف مع غالبية أانواع الهواتف املحمولة ل توفر بوابة اجلامعة الأكادميية حمركات بحث داخل اجلامعة وخارجها يفتقر تن صيب تطبيق جامعة القد س املفتوحة على الهاتف النقال لل سهولة والأمان ل يتيح تطبيق جامعة القد س املفتوحة على الهاتف النقال متابعة الأمور الأكادميية يف كل زمان ومكان قلة متابعة اإدارات الفرع لتحديث اأجهزة احلوا سيب املخ ص صة للمدر سني عدم اإعالم املدر سني بالتحديثات والإ ضافات على البوابة الأكادميية أاول ب أاول عدم توافق البوابة الأكادميية مع مت صفحات الإنرتنت املتنوعة الدرجة مرتفعة مرتفعة رقم الفقرة 16 الفقرة عدم وجود دليل إالكرتوين وا ضح على ال صفحة الرئي سة حول ا ستخدام البوابة الأكادميية املتو سط احل سابي االنحراف املعياري كرثة الرتباطات الت شعبية )العناوين الفرعية( يف البوابة ضعف م ستوى الدعم الفني املقدم للمدر سني اأثناء ا ستخدامهم للبوابة الأكادميية عدم مواكبة البوابة الأكادميية للتطورات التكنولوجية اأول باأول النظام الإلكرتوين للبوابة يفتقد القدرة على مواجهة الخرتاقات اللكرتونية ل تعطي الأيقونات امل ستخدمة دللت للمهمات املرتبطة بها صعوبة النتقال من اأيقونة لأخرى أاثناء ا ستخدام البوابة اخلطوط امل ستخدمة للبوابة الأكادميية غر وا ضحة الدرجة يتبني من اجلدول رقم )5( أان املتو سطات احل سابية لفقرات جمال ال صعوبات الفنية والتقنية قد تراوحت ما بني 2.46 اإىل 4.12 وجميعها جاءت بدرجة با ستثناء الفقرتني )27 5( التي ح صلت على درجة مرتفعة كما يت ضح اأن الفقرة رقم )27( قد حازت على الرتتيب الأول باأعلى متو سط ح سابي مقداره )4.12( ون صت على " عدم تغطية شبكة الت صال الال سلكي )Wireless( جلميع مرافق اجلامعة " ويف الرتتيب الثاين جاءت الفقرة رقم )5( مبتو سط ح سابي )3.69( ون صت على " افتقار أاجهزة احلا سوب يف مكاتب املدر سني للموا صفات احلديثة " ثم جاءت الفقرة رقم )1( يف الرتتيب الثالث مبتو سط احل سابي )3.61( ون صت على " وجود ضغط هائل على بوابة اجلامعة مما يعيق من رعة إاجن از املهمات املطلوبة " ويف الرتتيب الرابع جاءت الفقرة رقم )6( مبتو سط ح سابي )3.59( ون صت على " قلة عدد الأجهزة املتاحة ل ستخدامات املدر سني " تليها الفقرة رقم )7( يف الرتتيب اخلام س مبتو سط ح سابي )3.41( ون صت على "كرثة الأع ط ال املتكررة يف أاج ه زة احلوا سيب املخ ص صة للمدر سني". أاما الفقرات التي حازت على أادنى متو سطات ح سابية فيت ضح من اجلدول رقم )5( أان الفقرة رقم )13( قد ح صلت على أادنى متو سط ح سابي ومقداره )2.46( ون صت على " اخلطوط امل ستخدمة للبوابة الأكادميية غر وا ضحة" تليها الفقرة رقم )10( مبتو سط ح سابي )2.47( ون صت على " صعوبة النتقال من اأيقونة لأخرى أاثناء ا ستخدام البوابة " ثم الفقرة رقم )11( مبتو سط ح سابي )2.49( ون صت على " ل تعطي الأيقونات امل ستخدمة دللت للمهمات املرتبطة بها" ثم الفقرة رقم )8( مبتو سط ح سابي )2.52( ون صت على "النظام الإلكرتوين للبوابة اجمللة الفلسطينية للتعليم املفتوح