مدونة أخالقيات العمل و قواعد السلوك المهني نسخة منقحة ]مراجعة رقم 1[

النسخ

1 مدونة أخالقيات العمل و قواعد السلوك المهني نسخة منقحة ]مراجعة رقم 1[

2 مدونة أخالقيات العمل و قواعد السلوك المهني المحتويات مقدمة وتعريفات 1.1. مقدمة 1.2. تعريفات 2. المبادئ األساسية 3. مدونة قواعد السلوك 3.1. ما هو الغرض من المدونة 3.2. من الذي يجب عليه اإلمتثال للمدونة 3.3. لجنة المسئولية االجتماعية للشركات و كبير مسؤولي اإللتزام )CCO( 3.4. قناة اتصال األخالقيات وااللتزام في أبلوس معالجة الشكاوي التحقيق واإلجراءات التأديبية ألي انتهاك للمدونة 3.6. االتصاالت والتدريب 3.7. مراجعة المدونة

3 قواعد السلوك المهني 4.1. احترام الكرامة في مكان العمل 4.2. منع المخاطر على الصحة والسالمة واحترام حقوق الموظف 4.3. حماية البيانات وسريتها 4.4. حماية البيئة 4.5. المنافسة في السوق و العمالء 4.6. مكافحة الفساد في أبلوس المسئولية االجتماعية والرعاية والتبرعات 4.8. صحة المعلومات وحفظ السجالت 4.9. السرية والمعلومات غير العامة النزاهة في خدماتنا تضارب المصالح استخدام موارد أبلوس+

4 مدونة أخالقيات العمل و قواعد السلوك المهني 1. مقدمة وتعاريف 1.1. مقدمة يسرنا تقديم هذه النسخة الجديدة من مدونة أخالقيات العمل و قواعد السلوك لمجموعة أبلوس+ إن مدونتنا تحدد اإلطار الذي يسعى إلى ماهو أبعد من التوافق مع القانون المستمد من األمانة والمهنية في اتخاذ القرارات مع وضع مجموعة من المبادئ العامة التي ينبغي أن توجه سلوكنا اليومي في عملنا حول العالم. نحن جميعا ندرك أهمية العمل بأمانة ومسئولية فمجموعة القيم والمبادئ والمعايير األخالقية التي وضعت في مدونتنا تمضي ألبعد من مجرد حماية سمعة مجموعتنا أو تجنب المشاكل القانونية. فهذه األمانة تسمح لنا بالمحافظة على بيئة مستقرة والتي نفخر باإلنتماء لها وهي تمنح القوة لنشاطنا المهني كما وتساعد هذه المدونة على اتخاذ القرار فهي مصممة لتوجيه سلوكنا في أعمالنا اليومية. إن نمو األعمال التجارية والحفاظ على مستوياتها عالية من حيث اإلدارة واإلمتثال للقوانين هي عناصر يعزز بعضها بعض ا لبناء الثقة مع الجمهور األوسع نطاقا في عملية تدريجية تتطلب بذل جهود مستمرة. وبالتالي تقع على عاتقنا جميعا حماية سمعة المجموعة و العمل بمصداقية وأمانة وعدالة وتعاون داخلي وخارجي مع عمالئنا والمساهمين والشركاء. إننا على يقين من أن دعمكم الكامل سيساعد في نمو أبلوس+ لتصبح شركة المستقبل التي بنيت على القيم األساسية الواردة في مدونة أخالقيات المجموعة. ونحن هنا نشجعكم على قراءة هذا المدونة بعناية لتصبح المرجع الدائم و نشكركم مقدم ا على مساهمتكم في تطبيق مدونة األخالق داخل المجموعة. 1

5 فيرناندو باسبي الرئيس التنفيذي - أبلوس+ كريستوفر كول رئيس أبلوس+ 2

6 1.2. تعريفات فيما يلي تعريفات لبعض المصطلحات المستخدمة في هذه المدونة. أبلوس+ أو مجموعة أبلوس+: تعني خدمات أبلوس+ إس. أيه وتشمل جميع شركاتها الفرعية والشركات المشاركة والشركات المساهمة مع شركاء األعمال اآلخرين التي تتحكم بها خدمات أبلوس+ إس أيه بطريقة مباشرة أو غير مباشرة. )CCO( :Chief Compliance Officer تشير إلى كبير مسؤولي اإللتزام في المجموعة. المهنيون والموظفون: هم موظفي الشركة واألشخاص اآلخرين الذي يقدمون الخدمات ألبلوس+ بصرف النظر عن نوع العالقة التعاقدية مع أبلوس+ فهي تشمل جميع الموظفين والمتعاقدين المستقلين والمدراء والمسؤولين ومقاولي تجهيز األعمال الخارجية الذين يعملون لصالح أبلوس+. الطرف الثالث: تعني كما هو موضح في إجراءات مكافحة الفساد العالمية أي شخص قانوني من خارج أبلوس+ مصرح له العمل نيابة عنها مثل الوكالء وبعض مقاولي الباطن أو اإلستشاريين. 3

7 مدونة السلوك 2. مبادئ أبلوس+ األساسية إن جودة خدماتنا ونجاح أعمالنا تتوقف على العديد من المتغيرات ويعد أحد أهم هذه المتغيرات هو التصرف بطريقة عادلة وصادقة كأفراد مسئولين اجتماعي ا. نحن نؤمن إيمانا راسخا بمسئولية الشركة االجتماعية بحيث يمكن ألعمالنا أن تولد أثرا إيجابيا كبيرا على البيئة والمجتمعات المحلية التي نعمل بها. ولتحقيق هذا يجب علينا احترام هذه المبادئ األساسية: النزاهة واألمانة: اإليمان بتعزيز التصرف بأمانة في جميع العالقات مع التقيد الصارم بجميع القوانين المعمول بها فشركتنا تحترم كرامة كل شخص وتهتم برفاهية اآلخرين وسالمتهم. الشفافية: االحترام المتبادل والحوار والشفافية هي أساس عالقاتنا مع السلطات والكيانات التنظيمية والوكاالت الحكومية والتي تتوافق مع مبادئ التعاون والصدق واالنفتاح. الموضوعية واإلستقاللية: العمل بموضوعية واستقاللية ونتجنب أي نوع من أنواع الفساد أو تضارب المصالح الذي قد يؤثر على اتخاذ قراراتنا. المسؤولية: نحن نضمن وجود مكان عمل آمن وصحي لموظفينا وشركائنا يقومون فيه بمزاولة أنشطتهم ويحترم البيئة والمجتمعات التي نعمل فيها. الخالصة نحن في أبلوس+ نهدف إلى العمل بأمانة ونزاهة واستقاللية وموضوعية لتخطي التوقعات اإليجابية أولئك الذين يثقون في منتجاتنا وخدماتنا بطريقة مسئولة. 4

8 مدونة السلوك 3. مدونة أبلوس+ للسلوك 3.1. ما هو الغرض من هذه المدونة مدونة السلوك هي مجموعة من القواعد اإللزامية التي تحدد السلوكيات المتوقعة وتضع مبادئ كيفية مواجهتها في أبلوس+ من خالل تأدية جميع موظفيها واجباتهم واستثمار عالقاتهم التجارية والمهنية. ينبغي على جميع موظفي أبلوس+ اإللتزام بالقوانين المقدمة في هذه المدونة حيث أن قواعد مدونة السلوك تمثل الحد األدنى من المعايير للسلوك األخالقي داخل المجموعة الذي ينطبق على جميع البلدان والشركات والنظم القانونية فهي بما تشمل من لوائح تنفيذية تسلط الضوء على اإللتزام الراسخ الذي عملته الشركة لتحديد قوانينها وأحكامها إضافة للشفافية والمسؤولية االجتماعية. هذه المدونة لقواعد السلوك قد ال تكون قادرة على تقديم إجابة لكل حالة ومشكلة أخالقية تواجهنا في مكان العمل لذا فأبلوس+ تتيح لجميع الموظفين الملزمين بتطبيق المدونة ولعمالئنا والموردين والشركاء التجاريين من خالل قناة االتصال المذكورة في القسم 3.4 من هذه المدونة من الذي يتعين عليه اإلمتثال بالمدونة يجب على جميع موظفي أبلوس+ االلتزام بما هو وارد في هذه المدونة بصرف النظر عن رتبهم ومواقعهم أو الشركة التي ينتمون إليها في المجموعة التي يقدمون خدماتهم من خاللها كما وإن جميع موظفي الشركة يجب عليهم التعهد صراحة باالمتثال بالمدونة. ولهذا السبب تم إتاحة الوصول إلى المدونة والتدريب عليها. 5

9 إن احترام المدونة فضال عن االلتزام بقيم المجموعة يجب أخذه بعين اإلعتبار عند منح الترقيات داخل أبلوس+ ولن يكون هناك أي مبرر لخرق قوانينها. و ال يجوز ألي موظف تقديم المبرارت للسلوكيات التي تتعارض مع قوانين المدونة من خالل اإلعتماد على تعليمات رئيسه أو تبرير حدوثها لمعرفة الرئيس المذكور بذلك ففي مثل هذه الحاالت يجب على الموظف اإلبالغ عن ذلك من خالل قناة االتصال. نجاح المدونة يعتمد على إلتزام الجميع بها كما وإن اإللتزام الدقيق بالقوانين الواردة فيها من قبل الرؤساء والمسؤولين ذو أهمية خاصة. متطلبات أبلوس+ على جميع الرؤساء و المدراء التنفيذيين: رفع مستوى الوعي وتعزيز اإللتزام بالمدونة. اتخاذ التدابير المناسبة باإلشراف على موظفي إدارتهم والتأكد من مدى إلتزامهم بقوانين المدونة. اختيار وترقية الموظفين وفق ا لنزاهتهم ومستوى أدائهم في العمل فضال عن المعايير األخرى ذات صلة. طلب التوجيه من كبير مسؤولي اإللتزام )CCO( عند الشك في تطبيق أو عدم فهم ماتتضمنه المدونة. اإلبالغ عن أي انتهاك فعلي أو مشتبه للمدونة. إجراءات توظيف واختيار المدراء تضع بعين االعتبار جدارتهم وقدراتهم باإلضافة لمدى التزامهم بقيم المدونة كما وإن درجة الوفاء بااللتزامات المذكورة أعاله تؤخذ في االعتبار أيض ا في تقييم األداء والترقيات وكذلك تحديد المكافآت. 6

10 ونحن نتوقع من عمالئنا وشركاء األعمال والموردين و من يعد طرف ثالث التعامل بمهنية وصدق متبنين في ذلك مبادئنا األساسية لتحقيق الهدف المنشود الذي تلتزم أبلوس+ بتعزيزه و يتماشى مع المدونة عمال باإلتفاقية العالمية لمكافحة الفساد لجنة المسئولية االجتماعية للشركة )CSR( و كبير مسؤولي اإللتزام )CCO( مجلس إدارة أبلوس+ قد عهد إلى لجنة المسئولية االجتماعية بالشركة تعزيز تطبيق سياسة المسئولية االجتماعية لشركات المجموعة وعلى الخصوص إدارة شؤون الحوكمة بالشركة والمسئولية االجتماعية بالشركة. يجب على كبير مسؤولي اإللتزام )CCO( تحت توجيه وإشراف لجنة المسئولية االجتماعية بالشركة اتخاذ اإلجراءات الالزمة لتعزيز قواعد السلوك ومراقبة اإلمتثال بها من قبل جميع موظفي أبلوس+. وبالتالي فإن كبير مسؤولي اإللتزام )CCO( سيكون مسئوال عما يلي: نشر محتوى المدونة وتصميم وإجراء التدريبات الالزمة لإلمتثال. تعزيز وتنسيق تطبيق المدونة من قبل جميع الشركات المختلفة للمجموعة. تعزيز وتطوير اعتماد السياسات الداخلية واإلجراءات المطلوبة للتنفيذ الفعال للقيم. استالم وتفسير األسئلة والشكاوي المتعلقة بالمدونة. التحقيق في أي انتهاك لقوانين المدونة والمشاركة بتقديم إقتراحات لإلجراءات التأديبية المناسبة. القيام بتقييم المخاطر الالزمة لتحديد الحاجة إلى تحديث المدونة. اإلشراف على التنفيذ الصحيح للمدونة بدون المساس بواجبات التدقيق الداخلي. مراقبة اإلمتثال بالمدونة بمساعدة قسم التدقيق الداخلي إذا لزم األمر. 7

11 وفي كل عام سيقوم كبير مسؤولي اإللتزام )CCO( بإعداد وتقديم تقرير إلى مجلس اإلدارة حول جميع اإلجراءات التي يتم تنفيذها وفق ا لما ذكر أعاله لتقييم مستوى اإللتزام بقواعد األخالقيات. ولمساعدة المنظمة في أداء المهام المشار إليها عينت شركة أبلوس+ قناة اإلتصال على مستوى األقسام واألقاليم قناة اتصال األخالقيات وااللتزام في أبلوس+ األسئلة: قناة اتصال األخالقيات وااللتزام متاحة لجميع موظفي أبلوس+ وجميع عمالئها والموردين وشركاء األعمال لرفع جميع األسئلة أو الشكوك بخصوص مدونة األخالقيات. جميع األسئلة مرحب بها وسيتم التعامل معها بسرية وعلى وجه السرعة. كبير مسؤولي اإللتزام )CCO( مسؤول عن إدارة قناة اإلتصال وإعادة توجيه الشكوك التي ال تتصل بالمدونة إلى الشخص المسؤول. الشكاوي: يمكن للموظفين ومن يعد طرف ثالث اإلبالغ عن مؤشرات أو الشكوك في أي فعل ينتهك القواعد المنصوص عليها في هذه المدونة من خالل قناة اتصال األخالقيات وااللتزام. في حال وجود شكوى لها عالقة بكبير مسؤولي اإللتزام )CCO( أو إدارة اإلمتثال يمكن إبالغها مباشرة إلى من هو أعلى منصب أو مسؤول االلتزام على مستوى اإلدارة أو المستوى اإلقليمي أو اإلدارة القانونية أو التواصل مع لجنة المسؤولية االجتماعية بالشركة الذين يرصدون أيض ا اإللتزام بالقواعد المنصوص عليها أدناه. 8

12 من أجل منح أقصى درجات األمن والحماية للشخص الذي يبلغ عن المخالفة أوانتهاك القوانين تلتزم أبلوس+ بما يلي: المحافظة على سرية أي شكوى. اإلمتناع عن كشف هوية الشخص المبلغ مالم يكن هناك تصريح من قبله إال في حال كان هناك ضرورة قانونية تستوجب اإلفصاح عن هويته. منع أي نوع من أنواع التحرش واإلنتقام ضد الشخص المبلغ مع عمل التحقيقات االزمة لحمايته. اإللتزام بتطبيق قوانين حماية البيانات. كيفية الوصول إلى قناة االتصال يمكن التواصل مع قناة اتصال األخالقيات وااللتزام عن طريق استيفاء نموذج إليكتروني متوفر على موقع اإلنترانت الخاص بشركة أبلوس+ كما يمكن الوصول إليه على موقع الشركة على اإلنترنت باستخدام الرابط ethicsandcompliance/communication-channel 3.5. معالجة الشكاوي والتحقيقات واإلجراءات التأديبية ألي انتهاك للمدونة. وفق ا إلجراءات أبلوس+ في التبليغ عن المخالفات فإن كبير مسؤولي اإللتزام )CCO( هو المسئول عن إدارة قناة االتصال و بالتالي يجب عليه معالجة الشكاوي التي تصل من خاللها كما أنه سيقوم بتنسيق وتوجيه أي تحقيق الزم لذلك لذا يجب على الجميع إتباع التعليمات الصادرة من قبله في هذا الصدد. إن المدونة والسياسات المتصلة بها هي ليست مجرد مجموعة من أفضل الخبرات والتدريبات أو التوصيات وإنما هي قوانين إلزامية وبالتالي فإن أي خرق لها سوف ينتج عنه فرض إجراءات تأديبية يصل بعضها إلى إنهاء خدمات الموظف وفقا للقوانين المتبعة. 9

13 3.6. االتصاالت والتدريب لضمان الوصول إلى محتوى هذه المدونة من قبل الموظفين والطرف الثالث تقوم أبلوس+ بتزويدهم بنسخة منها عند التوظيف أو عند بدء عالقة تجارية لذا يتعين على الموظفين والطرف الثالث اإللتزام الفعلي بمراعاة المدونة. كبير مسؤولي اإللتزام )CCO( مسؤول عن تعزيز ونشر محتويات مدونة السلوك بين موظفي أبلوس+ والعمالء والموردين وشركاء األعمال من أجل ذلك يجب عليه وضع خطة تدريب والعمل على تطويرها واإلشراف على اإلتصاالت الداخلية لزيادة نشر المدونة بين الموظفين. إن حضور التدريب الدوري للمدونة واجب إلزامي على جميع الموظفين وكذلك ما يتبعها من قوانين تطويرية سيتم تطبيقها مراجعة المدونة تتم مراجعة وتحديث مدونة األخالقيات وفقا للتقرير السنوي ل كبير مسؤولي اإللتزام )CCO( وبناء عليه وبالتعاون مع لجنة المسؤولية االجتماعية وإدارة التدقيق الداخلي سوف يتم تقديم مقترحات لتحسين مدونة السلوك و أي تنقيح مقترح سوف يتطلب تفويض من لجنة المسؤولية االجتماعية و مجلس اإلدارة. 10

14 مدونة السلوك 4. قواعد السلوك فيما يلي سيتم سرد قواعد السلوك المستمدة من المبادئ األساسية ألبلوس+ في هذا القسم من المدونة احترام الكرامة في مكان العمل إن التزام أبلوس+ بالقيم الواردة في هذه المدونة لن يكون ذا مصداقية ما لم ينعكس على عالقة عمل قائمة على احترام كرامة الموظف لذا يجب أن تكون هذه العالقة خالية من أي إساءة إلستعمال السلطة أو أي سلوك قد يسيء إلى اآلخرين. أبلوس+ تعمل في مجتمعات تحمل عدة ثقافات وتتعامل مع مختلف العمالء الذين ينبغي علينا احترامهم وفق ا إلختالف العادات والتفاليد اإلجتماعية. تركز سياستنا بعدم التمييز على منع أي نوع منه في قرارات التوظيف والترقيات المهنية وتنظيم مكان العمل أو اإلجراءات التأديبية تجنب المخاطر على الصحة والسالمة واحترام حقوق الموظف إن بيئة العمل الصحية التي تتضمن احترام كرامة الموظفين هي بالتالي بيئة عمل تحترم حقوقهم وإن مجموعتنا تحترم المعايير الدولية التي تروج لها منظمة العمل الدولية في أي مكان تعمل فيه. سياسات أبلوس+ تمنع المخاطر و تعزز الصحة المهنية والسالمة في مكان العمل. 11

15 مالحظة هامة المضايقات والتحرش الجنسي في مكان العمل هو سلوك غير مقبول ويجب اإلبالغ عنه من قبل الجميع. إن الشركة لديها واجب رعاية وحماية صحة وسالمة موظفيها فلجميع الموظفين الحق والصالحية في اإلعتراض وإيقاف العمل عند وجود مخاطر على الصحة و السالم وبالتالي فإن جميع الموظفين يجب عليهم اإلمتثال لسياسات وإجراءات الصحة والسالمة لضمان سالمتهم الخاصة و سالمة الذين قد يتأثرون بأنشطتهم. لجميع األشخاص في داخل منظمتنا الحرية والحق في اإلنضمام إلى نقابات العمال حماية وسرية البيانات بالرغم من إختالف القوانين المتصلة بحماية البيانات بين البلدان التي نعمل بها إال أنه يجب على جميع الموظفين احترام القواعد األساسية التالية: ال يجوز ألي مسؤول أو موظف الوصول إلى ملفات الموظفين مالم يكن هذا الوصول مطلوبا ألداء واجباتهم أو مفوضين صراحة بذلك بإستثناء الموارد البشرية واإلدارة القانونية و كبير مسؤولي اإللتزام.(CCO) يجوز الحصول على البيانات الشخصية بالحد المطلوب فقط بغرض حفظها في ملفات الشركة لإلغراض القانونية وال يجوز استخدام هذه المعلومات ألغراض أخرى. إن إدارة أي عمل في وقتنا الحاضر تتطلب حماية البيانات الشخصية في سياق مجموعة واسعة من العمليات التجارية اليومية التي تعتمد على أنشطة معالجة البيانات المختلفة. وبناء على هذه االعتبارات سوف تعمل أبلوس+ دائم ا على حماية األفراد وحقوقهم األساسية المقابلة نتيجة ألي نوع من معالجة بياناتهم الشخصية من قبل شركتنا. 12

16 يجوز الوصول للبيانات الشخصية ألي من موظفي أبلوس+ أثناء التحقيق عندما تكون هناك أسباب منطقية لإلشتباه بأن الموظف قد قام بمخالفة قوانين المدونة وذلك وفقا للقوانين المتبعة. يمكن الكشف عن البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من قبل الشركة أو اتاحتها ألطراف ثالثة من بين أمور أخرى من أجل االمتثال لاللتزامات القانونية التي يخضع لها موظفو أبلوس+ عند الضرورة ألداء عقد أو ألغراض المصالح المشروعة التي تتم متابعتها من قبل شركة أبلوس+ أو من قبل طرف ثالث إال إذا تم تجاوز هذه المصالح من قبل المصالح أو الحقوق والحريات األساسية لموضوع البيانات. كما ويجوز لشركة أبلوس+ مشاركة البيانات الشخصية في حال تم طلبها من جهة رسمية أو إلى الحد الذي يمنحه موضوع البيانات الموافقة على هذا الكشف. تحترم أبلوس+ وجميع موظفيها حقوق وسرية بيانات الموظفين اآلخرين والعمالء والموردين وشركاء األعمال بكافة أشكالها حماية البيئة إن شركتنا تحترم جميع القوانين ذات الصلة بحماية البيئة وتحافظ على استمراريتها ولذلك فإننا نلتزم بالمبادئ التوجيهية ألفضل الممارسات البيئية والسياسات واإلجراءات الداخلية المتبعة. 13

17 مالحظة هامة يمنع منع ا بات ا إبرام االتفاقات غير المشروعة مع المنافسين أو الرشوة وإعطاء مزايا غير مبررة للمسؤولين الحكوميين أو الموظفين من الشركات األخرى. إذا كانت لديك أية أسئلة الرجاء االتصال بكبير مسؤولي االلتزام (CCO) فور ا من خالل قناة االتصال منافسة السوق والعمالء نعتقد في أبلوس+ أن اإلبتكار واإللتزام بقوانين مكافحة اإلحتكار وعدم المنافسة هي من أسس النمو االقتصادي وبالتالي يتم منع ما يلي: أي اتفاق غير قانوني يهدف إلى تقاسم األسواق أو تحديد األسعار أو تزوير المناقصات في القطاع العام أو الخاص. االستخدام الغير صحيح و/أو الكشف عن األسرار التجارية أو المعلومات السرية أو حقوق الملكية الفكرية )مثل العالمات التجارية وحقوق الطبع والنشر وبراءات االختراع(. عمل أي نوع من العروض أو اإلعالن بمعلومات غير حقيقية و التي قد تكون مضللة أو خادعة للعمالء مكافحة الفساد في أبلوس+ أبلوس+ تلتزم بالقوانين المحلية والعالمية المتصلة بمكافحة الفساد في جميع البلدان التي أنشأت فيها. وبالتالي يجب على الموظفين و الطرف الثالث تجنب أي ممارسات مهنية غير صالحة فالشركة نفذت سياسة وإجراءات مكافحة الفساد العالمية لجميع البلدان التي تعمل بها. وهذه السياسة واإلجراءات تحظر األنشطة التالية: إعطاء الوعود للمسؤولين الحكوميين أو غيرهم من موظفي الشركات أو منحهم شيء ذي قيمة للحصول على معاملة أو فائدة غير مبررة. إعطاء أي شيء ذو قيمة للمسئولين الحكوميين أو موظفي الشركات األخرى خارج الحدود المنصوص عليها في سياستنا و التي تراعي قوانين اإلجراءات العالمية لمكافحة الفساد. طلب أو قبول أي شيء ذو قيمة من شركة أخرى لمنح فائدة غير مبررة للشركة المذكورة أو لطرف ثالث. 14

18 مالحظة هامة: ال تشجع أبلوس+ موظفيها أوالطرف الثالث على إعطاء أو قبول الهدايا أو الضيافة نيابة عنها وذلك يجب أن يكون وفقا إلتباع إجراءات وأنظمة مكافحة الفساد العالمية. أي شي ذو قيمة قد يكون: النقد أو بطاقات الهدايا أوالهدايا الدعوة إلى مناسبات أو األنشطة الترفيهية )الفعاليات الرياضية الصيد وغيرها( الوجبات ومصروفات السفر العروض الوظيفية ألفراد العائلة أو األصدقاء المقربين. إلغاء الديون استخدام العالقات الشخصية مع الموظفين الحكوميين أو أحد أفراد األسرة أو مع مسئول أو عضو ذو صلة في حزب سياسي بطريقة غير صحيحة من أجل الحصول على معاملة مواتية أو منفعة ال مبرر لها لشركة أبلوس+. إنشاء عالقة أعمال مع أطراف ثالثة تعمل نيابة عن أبلوس+ بدون التأكد مسبق ا من نزاهتهم المهنية وقدرتهم على اإللتزام بسياستنا في مكافحة الفساد. دفع أموال لمسؤولين رسميين - بخالف الضرائب الرسمية أو دفع رسوم وأتعاب للحصول على تفويض أو تسريع أو تسهيل إجراءات إدارية حتى ولو سمح بها القانون. في بعض البلدان أو المناطق الجغرافية يجوز ألبلوس+ تطبيق سياسات محددة لمكافحة الفساد والتي تتبع الشروط واألحكام للسياسة العامة المسئولية اإلجتماعية و الرعاية والتبرعات أبلوس+ تعزز الثقافة والعلوم والفنون كعضو مسؤول في المجتمع من خالل أنشطة الرعاية والتبرعات فأي رعاية أو تبرع لغرض مشروع يجب أن يكون بخطاب كتابي رسمي وفقا لإلجراءات العالمية لمكافحة الفساد. يمنع منع ا بات ا المساهمة في األحزاب السياسية أو النقابات العمالية نيابة عن أبلوس+ في أي مكان في العالم. 15

19 4.8. صحة المعلومات وحفظ السجالت إن ضمان سالمة المعلومات وموثوقيتها ودقتها هي مسؤولية الجميع حيث يجب علينا التأكد من دقة وصحة المعلومات التي نقدمها لمساهمينا وإلى السوق التي تدرج فيها أسهمنا ووكاالتها التنظيمية أو أي إدارة عامة وبالتالي ال يجوز لموظفي أبلوس+ تقديم المعلومات الغير صحيحة في جميع الحاالت. تتعهد أبلوس+ أيضا بتقديم المعلومات الكافية والموضوعية الصحيحة حول تطور المجموعة لمساهميها حيث أن معامالتها المالية يجب توثيقها وحفظها بدقة السرية والمعلومات غير العامة يجب على جميع موظفي المجموعة التعامل بسرية تامة مع ما يمكن الوصول له من معلومات نتيجة لطبيعة لنشاطهم المهني في أبلوس+ كما إن لدى الشركة إمكانية الوصول للمعلومات الحساسة الخاصة بالموردين والعمالء بشريطة ضمان التعامل معها بسرية ويشمل هذا االلتزام عدم كشف هذه المعلومات بدون موافقة من مالك المعلومات أو استخدامها بشكل غير سليم. يجب اإلبالغ عن أي مؤشر منطقي لتسريب المعلومات السرية أو اإلستخدامات الشخصية لها من خالل قناة االتصال. 16

20 مالحظة هامة: المعلومات السرية تشمل: األسرار التجارية والمهنية ألبلوس+ أو لمن يعد طرف ثالث مثل سياسات التسعير مشاريع األبحاث قاعدة بيانات العمالء المعلومات المحاسبية أو المالية المهارات المكتسبة خطط التسويق أو تطوير األعمال أو أي مادة مصنفة على أنها سرية. إضافة إلى ذلك يجب على موظفي أبلوس+ تجنب الحصول على الفوائد الشخصية من تلك المعلومات السرية التي تم الوصول لها نتيجة لطبيعة عملهم كما إن سياسة سرية المعلومات توضح هذه االلتزامات بتفصيل أكثر. ال يجوز استخدام المعلومات سرية أو الغير علنية الخاصة بالشركات المدرجة بما في ذلك أبلوس+ من أجل القيام بتنفيذ )أو بتوصية طرف ثالث للقيام بذلك( ألي نوع من أنواع المعامالت المباشرة والغير مباشرة في أسهمها أوالمشتقات و السندات المالية األخرى ويجب على الموظفين ممن لديهم حق الوصول إلى هذه المعلومات الخاصة التقيد بهذه المعاهدات واحترام حدودها كما هو منصوص عليه في اللوائح الداخلية إلدارة أسواق األوراق المالية النزاهة في خدماتنا يجب تقديم خدماتنا بطريقة مهنية مستقلة وموضوعية وفق ا ألساليب وإجراءات وسياسات أبلوس+ المتوافقة مع قوانين كل دولة فيجب توثيق التوصيات واآلراء المهنية والبيانات والنتائج و أي حقائق مؤكدة بطريقة دقيقة إلتزام ا بالسياسات الداخلية. ويجب أن تتضمن التقارير والشهادات أحكام ونتائج موضوعية وصادقة فضال عن رأي الموظفين أصحاب الصلة. ويالحظ في خدمات أبلوس+ الدقة وإحترام القيود والحدود القانونية في تقديمها وفق ا للسياسة العالمية لتضارب المصالح وغيرها من اللوائح الداخلية المعمول بها. 17

21 4.11. تضارب المصالح ينشأ تضارب المصالح عندما تكون المصلحة الشخصية لموظف أبلوس+ في تناقض مع مصلحة المجموعة بشكل غير مباشر أو غير مباشر فالمخاطر التي ينبغي تجنبها في هذه الحالة هي أن تكون مصلحة الموظف مؤثرة على قراره الذي يتخذه نيابة عن أبلوس+ وهو ما يجب أن يكون دائم ا محقق ا لمصلحة المجموعة ولذلك في إطار العالقة المهنية مع أبلوس+ يجب على الموظفين أصحاب القرار و التأثير وضع مصلحة المجموعة قبل مصالحهم الشخصية تحقيق ا لمبدأ الوالء وبالتالي تجنب تضارب المصالح. وهذا يتطلب اتخاذ التدابير والقرارات الالزمة تجنبا لحدوث تضارب المصالح ومع ذلك فليس من الممكن دائما تجنب حدوثه والذي من الممكن أن يكون أمرا ال مفر منه لتعزيز مصالح المجموعة وفي تلك الحالة التي يكون فيها غير ممكن عملي ا تجنب التضارب يجب على الموظف إبالغ رئيسه. إن السياسة العالمية بشأن تضارب المصالح تحدد بمزيد من التفصيل القواعد المتعلقة بما يشكل تضاربا في المصالح والتصرف المالئم في هذه الحاالت. من األمثلة الشائعة لحاالت تضارب المصالح: توظيف أفراد العائلة أو األصدقاء. وجود مصالح مالية في الشركات المنافسة ألبلوس أو عمالء أو موردين للمجموعة. تنفيذ أي نشاط مدفوع يتعلق بنوع الخدمات المقدمة من أبلوس باإلضافة إلى العمل المقدم من خاللها. تقديم أي خدمات أخرى لعمالء أبلوس+ كأن يتم تسهيل خدمة مقدمة من الشركة من خالل أداء عمل سابق ألحد العمالء أو عندما تكون الخدمة المذكورة تمنع موظف أبلوس+ من أداء وظائفه بكل موضوعية ونزاهة مستحقة إال إذا أذن بذلك على النحو الواجب. استغالل العمل في أبلوس+ من أجل حماية أي عمل أو فرصة تجارية لمنفعة خاصة. كل ماورد من األمثلة السابقة البد أن تكون مصرحة من قبل الرئيس وفقا للسياسات الداخلية المتبعة. 18

22 4.12. استخدام موارد أبلوس+ كما هو منصوص عليه في سياسة أبلوس+ بشأن استخدام موظفي الشركة لموارد تكنولوجيا المعلومات وغيرها من الموارد حسابات البريد اإللكتروني للشركات هي ملك لها وبالتالي ال تتناسب مع اإلستخدام الشخصي وأي استخدام لحسابات البريد اإللكتروني ألغراض خاصة يشكل تنازال عن خصوصية محتوياته.تسهيالت تكنولوجيا المعلومات )مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة األجهزة اللوحية الهواتف واالتصال باإلنترنت وأنظمة االتصاالت األخرى( التي توفرها أبلوس+ لإلستخدامات المهنية فقط ويمكن أن إستخدامها شخصي ا عندما ال تتداخل مع أداء األنشطة المهنية. وفي جميع األحوال تمتلك شركة أبلوس+ الحق في مراقبة استخدام هذه التسهيالت بما في ذلك اإلتصاالت التي تمت في الماضي وفقا للقانون المعمول به. يجب على الموظفين الذين يمتلكون حسابات البريد اإللكتروني المذكورة استخدامها بشكل مهني في اتصاالتهم التي تتم نيابة عن أبلوس+. استخدام الملفات الخارجية والبرمجيات الغير مرخصة يضع أمن الشركة في خطر وقد يؤدي إلى عقوبات جنائية ومدنية ألبلوس+ فإن أي تحميل أو استخدام لبرمجيات غير مصرح بها يعد إنتهاك ا لحقوق الملكية الفكرية. إن بقية الموارد يمكن أن تستخدم لتطوير أنشطة الشركة وليست لإلستخدام الشخصي ويجب على جميع الموظفين أن يولوا العناية المناسبة بالموارد المخصصة لهم مع حمايتها من الضرر السرقة أو أي استخدام غير سليم لهذه الموارد. 19

23

24 مدونة قواعد السلوك 2019 روندا دي ال فونت ديل كارمي إي برشلونة * اسبانيا