اإلسرتاتيجية التسويقية مبراكز الدورة اللغوية )دراسة حاالت ىف الدورات العربية املكثفة بباري, كاديري( رسالة املاجستري : أخريالدين : اإلعداد رقم

النسخ

1 اإلسرتاتيجية التسويقية مبراكز الدورة اللغوية )دراسة حاالت ىف الدورات العربية املكثفة بباري, كاديري( رسالة املاجستري : أخريالدين : اإلعداد رقم التسجيل قسم تعليم اللغة العربية كلية الدرسات العليا جامعة موالنا مالك إبراهيم اإلسالمية احلكومية ماالنج سبتمرب 2016

2 اإلسرتاتيجية التسويقية مبراكز الدورة اللغوية )دراسة حاالت ىف الدورات العربية املكثفة بباري, كاديري( رسالة املاجستري هذه الرسالة تقدم إىل جامعة موالنا مالك إبراهيم اإلسالمية احلكومية ماالنج الستيفاء شرط من شروط احلصول على درجة املاجستري يف تعليم اللغة العربية : أخريالدين : اإلعداد رقم التسجيل قسم تعليم اللغة العربية كلية الدرسات العليا جامعة موالنا مالك إبراهيم اإلسالمية احلكومية ماالنج سبتمرب 2016

3

4

5

6 استهالل إذا تعلمت ال تتكلم عن النتيجة ولكن تفك ر عن التطبيق و املمارسة )أبي عثمان علي و أم ي شمس الدار( و

7 اإلهداء إلى أبي عثمان علي وأم ي شمس الدار المحترمين إلى إخواني وأخواتي درنياتي فرانيك درماينتى أميرالدين و مديسون و نوفينتي شافوتري الى أصحابي فى جامعة موالنا مالك إبراهيم ماالنج 2014 خاصة لقسم اللغة العربية و أخص خصوصا لفصل "ف" إلى الذين يحبون اللغة العربية لنشر اإلسالم *** ز

8 أخريالدين مستخلص البحث 2016 م. االسرتاتيجية التسويقية مبراكز الدورة اللغوية" دراسات مبراكز الدورة اللغوية بباري كاديري(. رسالة املاجستري كلية الدراسات العليا قسم تعليم اللغة العربية جامعة موالنا مالك إبراهيم اإلسالمية احلكومية مباالنج. املشرفة األويل : الدكتورة مملؤة احلسنة املشرف الثاين : الدكتور نور حسن عبد الباري الكلمات األساسية : االسرتاتيجية التسويقية مراكز الدورة بنشر العامل التعليمية فكان فيه املنافسة بني املركز التعليمي بعضها مع بعض لنيل العمالء. سوف حياول على قدرة امكانه ليكون اليقا و جيدا و مطابقا برغبات و احتياجات من العمالء التعليمية يعىن الطلبة. وذالك ال ميكن ان نفصلها عن االسرتاتيجية التسويقية املقدمة الن اخلدمة التعليمية على شكل غري مادي وال يذق العمالء على منفعته حينئذ فلذالك ال بد أن صممه على شكل جيد و اعطاء شيئ جديد ومتفرق ليكونكاساس متايز. أما اهداف هذا البحث هي االول توصيف اخلصوصيات السرتاتيجية التسويقية املقدمة ىف كل مراكز الدورة بباري ىف ترقية رغبة الطلبة. الثاين توصيف املنتج املقدمة لكل الدورة كقوة التعزيز. الثالث توصيف املزايا من كل الدورةكأساس التمايز. هذا البحث يستخدم املنهج الكيفي على شكل دراسات حاالت. أما أسلوب حتليل البيانات هي املالحظة ملقابلة و الوثائق ملعرفة عن االسرتاتيجية التسويقية املقدمة ىفكل مراكز الدورة اللغوية بباري مث املنتج املقدمة و املزايا منهاكأساس التمايز بعضها مع بعض. و أما املقابل ىف هذا البحث هي رئيس الدورة املعلم و املتعلم. ىف هذا البحث وجد الباحث االشياء ما يتعلق باسرتاتيجية التسويقية املستخدمة ىفكل مراكز الدورة لرتقية رغبة الطلبة اي العمالء كمايلي: )1( يعتمد اىل االسرتاتيجية التسويقية الداخلية من االسرتاتيجية التسويقية اخلارجية. )2( مقدم الطريقة التعليمية املختلفة منكل الدورة اليت هي من بديع املعلم ىفكل تلك الدورة و الىت هيكمنتج اخلاص املقدم لكل الدورة اىل العمالء. )3( نظام الربنامج املختلفة من كل الدورة الذي كان ذالك كحصوصية لكل الدورة ألن العمالء ال يستوي بعضها مع بعض. فيهم خيتاجون اىل الدراسة اخلاصة و فيهم يريديون أن يتعمق اللغة العربية فلكل منهم خيتارون اختياريا ام ترتيبيا. بناء على مامضي من البيان استخلصه الباحث أن لكل مراكز الدورة هلا قوة املنافسة الهنا يهتم اىل اجلودة او النوعية و الرضا من العمالء و ميلك أساس التمايز يعضها مع بعض. أن حفظ اجلودة أحسن ملبيع اخلدمة ألن اجلودة سوف جيعل العمالء رضا هبا ح

9 ABSTRACT Akhirudin, Marketing Strategy of agency services in Languages courses Institution (Multi Case Study at several Arabic language courses institution of Pare, kediri), Thesis, Postgraduate of Arabic Language Study Program at University of Maulana Malik Ibrahim Malang, Advisor (I). Dr. Mamluatul Hasanah, M.Pd.I, (II) Dr. Hasan Abdul Bari, M.A. Keywords: Marketing Strategy Services, Institutions Course The growing world of education, then there will be competition between one to another in acquiring customers. Everything is done in order to pass a good and worthy for consumption by students customers of educational services. It is not possible regardless of the marketing strategies used because education services is something that abstract and cannot be enjoyed directly it is required to pack all of that with a good concept and offers new things and different in order to become the hallmark of an institution such services. The purpose of this study is to describe the characteristics of the first marketing be enacted in the Arabic language colleges in pare the increase in increasing customer interest. Second, what Describe the products offered by the Arabic language institute in pare Kediri as promotional power. Third, describing the advantages of each institution as the principle of differentiation. This study uses a qualitative approach to the type of case studies. The technique is carried out in order to collect the data by using the method of observation, interviews and documentation are all to find out about marketing strategies that are used for all of the courses Arabic in Pare, as well as the products offered and the advantages of the institution as a principle of differentiation to increase customer interest towards these services. While informants selected in this research is the director of the Language, educators and learners. In this study, researchers found some of the findings in the marketing strategy undertaken by the Arabic language colleges to increase the interest of customers, including: (1) emphasize the internal promotion strategy in the external compare. (2) Wound provide learning methods varies between institutions, which is the method the results of a concoction of teachers in these institutions each of which becomes a special product offered to customers. (3) Offers different programs of each institution Arabic language course also be a selling point of each institution due to the character of different customers. There are customers who only took on a particular study, so that he would choose the programs that are ikhtiyari while indeed want to deepen it will choose tartibi program. Based on the research results, it can take the conclusion that each of the courses institution can survive and preferred by customers because more priority to quality and customer satisfaction as well as had the principle of differentiation from each other in which it has their respective customers. Because in build and maintain it would be better for the seller because the quality of services will provide the customer satisfaction services. ط

10 ABSTRAK Akhirudin Strategi Pemasaran jasa di lembaga kursus Bahasa (Studi multi Kasus di beberapa lembaga kursus Bahasa arab pare, kediri), Tesis, Program Studi Pendidikan Bahsa Arab Pascasarjana Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, Pembimbing (I). Dr. Mamluatul Hasanah, M.Pd.I, (II) Dr. Hasan Abdul Bari, M.A. Kata Kunci: strategi pemasaran jasa, lembaga Kursus Semakin berkembangnya dunia pendidikan maka, akan timbul persaingan antar satu dengan yang lain dalam memperoleh pelanggan. Segala sesuatu dilakukan agar dipandang baik dan layak untuk di konsumsi oleh pelanggan jasa pendidikan yaitu para siswa atau mahasiswa. Hal tersebut tidak mungkin terlepas dari strategi pemasaran yang digunakan di karenakan jasa pendidikan merupakan sesuatu yang abstrak dan tidak dapat dinikmati secara langsung maka diharuskan untuk mengemas semua itu dengn konsep yang baik dan menawarkan hal-hal baru dan berbeda agar menjadi ciri khas dari suatu lembaga jasa tersebut. Adapun tujuan penelitian ini adalah, Pertama Mendeskripsikan karakteristik pemasaran yang di berlakukan di lembaga kursus bahasa arab di pare dalam meningkatkan dalam meningkatkan minat pelanggan. Kedua, Mendeskripsikan apa produk yang ditawarkan oleh lembaga bahasa arab di pare kediri sebagai kekuatan promosi. Ketiga, mendeskripsikan kelebihan dari setiap lembaga sebagai asas diferensiasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan jenis studi kasus. Adapun teknik yang dilakukan dalam rangka mengumpulkan datanya dengan menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi yang semuanya untuk mencari tahu tentang strategi pemasaran yang digunakan masing-masing lembaga kursus bahasa arab di pare, serta produk yang ditawarkan dan kelebihan dari lembaga tersebut sebagai asas diferensiasi untuk meningkatkan minat pelanggan terhadap jasa tersebut. Sedangkan informan yang dipilih dalam peneltian ini adalah direktur lembaga Bahasa, tenaga pendidik dan peserta didik. Dalam penelitian ini peneliti menemukan beberapa beberapa temuan dalam strategi pemasaran yang dilakukan oleh lembaga kursus bahasa arab untuk meningkatkan minat pelanggan, meliputi : (1) menekankan kepada strategi promosi internal di bandingkan eksternal. (2) manawarkan metode pembelajaran yang beda antar lembaga, yang mana metode tersebut hasil dari racikan guru di lembaga tersebut masing-masing yang menjadi produk khusus yang ditawarkan kepada pelanggan. (3) penawaran program yang berbeda dari masing-masing lembaga kursusu bahasa arab juga menjadi daya jual baga masing-masing lembaga dikarenakan karakter pelanggan yang berbeda-beda. Ada pelanggan yang hanya butuh pada kajian tertentu maka, ia akan memilih program yang bersifat ikhtiyari sedang yang memang ingin mendalami ia akan memilih program tartibi. Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat di ambil kesimpulan bahwa masing masing dari lembaga kursusu tersebut dapat bertahan dan diminati oleh pelanggan dikarenakan lebih mengutamakan kepada kualitas dan kepuasan pelanggan serta memiliki asas diferensiasi satu sama lain yang mana hal itu memiliki pelanggannya masing-masing. Bahwa membangun kulaitas dan mempertahankannya akan lebih baik bagi penjual jasa dikarenakan kualitas akan memberikan kepuasan terhadap pelanggan jasa tersebut. ي

11 شكر وتقدير الحمد هلل رب العالمين والصالة والسالم على أشرف األنبياء والمرسلين نبينا محمد صلى هللا عليه وسلم وعلى آله وصحبه أجمعين. وبعد قد تمت كتابة هذا البحث العلم ي لنيل درجة الماجستير في تعليم اللغة العربية فيسرني أن أقدم جزيل شكري وعظيم تقديري إلى من قد ساعدوني على كتابة هذا البحث وهم : فضيلة األستاذ الدكتور الحاج إمام سفرايوغو كمدير الجامعة اإلسالمية الحكومية ماالنج الماضي. فضيلة األستاذ الدكتور الحاج موجيا راهرجو كمدير الجامعة اإلسالمية الحكومية ماالنج. فضيلة األستاذ الدكتور الحاج بحرالدين مدير برنامج الدراسات العليا و الدكتورة بالجامعة اإلسالمية الحكومية ماالنج. فضيلة الدكتور ولدنا ورغا دينتا رئيس تخصص تعليم اللغة العربية الجامعة اإلسالمية الحكومية ماالنج. فضيلة الدكتورة مملؤة الحسنة المشرفة األولى التي قادت خطواتي حتى جاء هذا البحث العلمي إلى نهايته. فضيلة الدكتور نور حسن عبد الباري المشرف الثاني الذي قاد خطواتي حتى جاء هذا البحث العلمي إلى نهايته ك

12 جميع أساتذتي في برنامج الدراسات العليا تخصص اللغة العربية الجامعة اإلسالمية الحكومية ماالنج. تعليم الوالدان المحترمان اللذان قد ربياني ورحماني منذ نعومة أظفاري وشج عا لي دائما في طلب العلوم النافعة. جميع إخواني وأخواتي طالب وطالبات الجامعة اإلسالمية الحكومية ماالنج ببرنامج الدراسات العليا. وجميع األساتذة خاصة إخواني وأخواتي في الجامعة االسالمية الحكومية بنجكولوا وجميع األساتذة خاصة إخواني وأخواتي في المعهد روضة العلوم بنجكولوا جزاكم هللا خير الجزاء. *** ل

13 البحث حمتويات صفحة الغالف... أ صفحة املوضوع موافقة املشرف...ب... ج موفقة واالعتماد من جلنة املناقشة...د إقرار الطالبة... ه استهالل اإلهداء...و...ز مستخلص البحث... ح كلمة الشكر والتقدير... ك حمتويات البحث... ن الفصل األول : اإلطار العام أ- خلفية البحث...1 ب- أسئلة البحث... 4 ج- حدود البحث...4 د- أغراض البحث...4 ه- فوايد البحث...5 ن

14 و- ز- الدراسات السابقة... 5 حتديد املصطلحات... 8 الفصل الثاين : اإلطار النظري املبحث االول : اإلسرتاتيجية التسويقية اللغوية أ- اإلسرتاتيجية...10 ب-التسويق...12 ج- اخلدمة د- اخلدمة التعليمية ه- تسويق اخلدمة التعليمية...17 و- أهداف تسويق اخلدمة التعليمية...23 ز- إسرتاتيجية التسويقية للخدمة التعليمية...23 املبحث الثاين: املزيج التسويقي مبراكز اللغوية ح- املزيج التسويقي...24 ط- دور عناصر مزيج التسويقي ىف جمال التسويق ىف املدرسة...27 ي- عامل علم النفس و علم االجتماع ىف الشراء...30 ك- العامل املؤثرة على رضا العمالء...35 ل- املعلم وكفائته...37 الفصل الثالث : منهجية البحث س

15 أ- مدخل البحث ومنهجه...38 ب-مكونات البحث و مصادر البيانات ج- د- ه- أسلوب مجع البيانات...40 أسلوب حتليل البيانات مصدقية البيانات الفصل الرابع : عرض البيانات املبحث االول: حملة الدورة أشيان أ- حملة تارخية عن الدورة أشيان...44 ب-رؤية و رسالة و أهداف ج- أحوال املعلمني و املتعلمني...45 د- الربنامج التعليمية ىف الدورة أشيان ه- حصيلة البحث لألشيان...47 املبحث الثاين: حملة الدورة االزهار أ- حملة تارخية عن الدورة االزهار...61 ب-رؤية و رسالة و أهداف ج- الربنامج التعليمية ىف الدورة االزهار...62 د- حصيلة البحث لدورة االزهار...45 املبحث الثالث: حملة الدورة الفارسي ع

16 أ- حملة تارخية عن الدورة الفارسي ب-رؤية و رسالة و أهداف ج- أحوال املعلمني و املتعلمني...83 د- الربنامج التعليمية ىف الدورة الفارسي...83 ه- حصيلة البحث لدورة الفارسي...46 الفصل اخلامس : حتليل البيانات و مناقشتها املبحث االول: النتائج للدورة أشيان و حتليلها و مناقشتها أ- االسرتاتيجية التسويقية العملية التعزيزية املنتج السعر العملية التعليمية و املعلم ب املنتج التعليمي ت- املزايا من الدورة كأساس التمايز املبحث الثاين: النتائج للدورة االزهار و حتليلها و مناقشتها أ- االسرتاتيجية التسويقية 1- العملية التعزيزية ف

17 املنتج السعر العملية التعليمية و املعلم ب-املنتج التعليمي ج- املزايا من الدورةكأساس التمايز املبحث الثالث: النتائج للدورة الفاريسي و حتليلها و مناقشتها االسرتاتيجية التسويقية أ- العملية التعزيزية املنتج السعر العملية التعليمية و املعلم 4- ب-املنتج التعليمي ج- املزايا من الدورةكأساس التمايز الفصل السادس : اخلامتة أ- ملخص نتائج البحث ب- التوصيات و االقرتاحات ص

18 قائمة املراجع املالحق ق

19 أ. الفصل االول اإلطار العام مقدمة خالل هذا الوقت يرى ويتحدث الناس عن إدارة املؤسسات التعليمية من وجهة نظر اجتماعية. املدرسة كمؤسسة اجتماعية متول بالكامل من قبل احلكومة النحو املنصوص عليه يف القانون وهي احلياة الفكرية لألمة. ولكن عندما مالية احلكومة ليست كافية لتمويل مجيع املؤسسات التعليمية على حنو كاف فوجدت هناك مشكلة. يف سياق العوملة احلالية من املنافسة بني املؤسسات التعليمية احلكومة او اخلصة فضال عن دخول التعليم األجنيب يزيد روح املنافسة يف التعليم. كل ما يتطلب أن املؤسسات التعليمية تدار مهنيا. ويعترب التعليم اليوم باسم خدمات املنتجات املتداولة بنسبة خمتلف البلدان يف العامل. أمريكا واسرتاليا وأملانيا واليابان وغريها ميكن أن يفتح املمارسات التعليمية يف إندونيسيا وإندونيسيا وميكن أيضا أن يفتح املمارسات التعليمية يف بلدان أخرى يف مثل هذه الظروف هناك منافسة بني بلد وآخر يف تسويق املنتجات اخلدمات التعليمية. 1 كمنتج اخلدمة ويصبح التعليم سلعة مت شراؤها من قبل العميل )الطالب 2 أو الطالب اجلامعي(. لتسويق هذه املنتجات اخلدمات التعليمية للعمالء حيتاج اىل إسرتاتيجية تسويق التعليم أو يسمى ب.(Marketing pendidikan) وكثريا ما يستخدم هذا املصطلح( Marketing ) يف األعمال التجارية املؤسسي 1 Abduddin Nata, Manajemen Pendidikan (Mengatasi kelemahan Pendidikan Islam di Indonesia) (Jakarta: Kencana, 2012, hlm Buchari Alma, Pemasaran Jasa Pendidikan yang Fokus Pada Mutu dalam Buchari Alma & Ratih Hurriyati (ed), Manajemen Corporate dan Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Fokus pada Mutu dan layanan Prima (Bandung: Alfabeta, 2009), hlm. 13

20 2 هذا هو معقول ألن )الربح( يف حني أن التعليم هو مؤسسة غري رحبية. 3 التسويق ضرورة للخدمات التعليمية واستنادا على األمور التالية: 1. جيب على املؤسسات تقنع اجلمهور والعمالء أن املؤسسة لديها احلكم أو النظام القائمة. 2. املؤسسات التعليمية حباجة إىل إقناع اجلمهور والعمالء بأننا نقدم خدمات التعليمية املالئمة الحتياجاهتم. 3. تسويق خدمات التعليم حتتاج إىل القيام به من أجل أن تكون معروفة ومفهومة من قبل اجلمهور وخاصة لعمالء التعليم 4. تسويق خدمات التعليم قادرة على احلفاظ على وجود مؤسسات حىت مل يستبعده اجملتمع والعمالء. 4 والناس الذين ليسوا على دراية جدا مع مصطلح التسويق يشعرون بالصدمة من الرتبية التسويقي. ظنوا أنه سيكون يف املؤسسات التعليمية جتاريا. ليست هي نفسها بني التسويق التجاري مع مألوفة على الرغم من أن تستخدم هذه املصطلحات يف جمال األعمال. وميكن إجراء األنشطة التجارية يف قطاعني والقطاعات اليت تسعى أو متابعة الربح والقطاعات اليت ال تسعى الربح لذلك ليس هناك تسويق من حيث التسويق "منظمة رحبية" وهناك تسويق "منظمة غري رحبية" وترد بشأن املؤسسات التعليمية يف منظمة غري هادفة للربح. يف حني كانت بشروط جتارية واضحة مع مفهوم رحبية تسعى. وحنن نعلم أيضا 3 Non Profit yaitu sesuatu yang Bersifat tidak mengutamakan pemerolehan keuntungan. Lihat Heppy El- Rais, Kamus Ilmiah Populer (Memuat Berbagai Kata dan Istilah dalam Bidang Politik, Sosial, Budaya, Sains dan Teknologi, Psikologi, Kedokteran dan Pendidikan) (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2012) hlm T. Indrajaja & B. Karno BP, Bahan Seminar Pemasaran Sekolah, Semarang: Program Pascasarjana Magister Manajemen Konsentrasi Manajemen Sekolah

21 3 مال ال املرور حركة يف شيء "جتاريا" كل ومها بالنفي كبري مجيع األنشطة جيب أن جتلب فوائد يف شكل نقود. 5 ىف الظاهرة املؤسسات التعليمية إىل إىل األعراض استخدام وعلى تعزيز) promosi ( من كجزء ال اسرتاتيجية إىل خدمة التسويق حد يف زادت يف العصر احلاضركما حدثت يف عامل األعمال. وينظر وسائل يف اإلعالن لوحات الفتات تركيب املثال سبيل اإلعالم املطبوعة ووسائل اإلعالم اإللكرتونية ووسائل اإلعالم االجتماعية للذهاب وسائل يشككون األعمال وضوح يف اإلعالم ما التجارية املفهوم اإلذاعية إذا كانت ميكن التسويق مثل اسرتاتيجية تطبيقها يف حنو املوجهة التلفزيون. التعليم. التسويق اإلنتاج وذلك أو ومع اليت بسبب مفهوم ذلك ما عادة عدم التسويق أولئك هناك تستخدم وجود يف املعرفة الذين جمال وعدم املنتجات موجهة إىل املبيعات مع تعزيز هائل أو مفهوم التسويق املنتجات املوجهة لرضا العمالء. 6 بداية. 7 مستوى التسويق يف ظاهرة هي أعاله املذكورة األعراض على الرغم من أن األعراض اليت حتدث اآلن ال يفضل من قبل األكادمييني الذين هم من ذوي اخلربة يف جمال التسويق مثل اليت أعربت عنها مسيث: The aggressive hard sell style of marketing is most associated with business and has been looked upon by educators as an approach not appropriate for higher education. Education has typically taken the soft sell approach which follows the way should we have to sell a worthwhile service idea. 8 5 Buchori Alma & Ratih Hurriyati, Manajemen Corporate & Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan fokus pada mutu dan layanan prima (Bandung: CV. Alfabeta, 2009), hlm Buchori Alma & Ratih Hurriyati, Manajemen Corporate & Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan fokus pada mutu dan layanan prima (Bandung: CV. Alfabeta 2009) hlm Buchori Alma & Ratih Hurriyati, Manajemen Corporate & Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan fokus pada mutu dan layanan prima (Bandung: CV. Alfabeta 2009) hlm Wendell C. Smith, Marketing a Controllable Tool for Education Administrators dalam Buchori Alma & Ratih Hurriyati, Manajemen Corporate & Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan yang berorientasi Pada Mutu (Bandung: CV. Alfabeta, 2009), hlm. 31

22 4 ومعناه: كيفية عدوانية البيع الذي يضع تركيزا كبريا على تعزيز وعادة ما ينطبق على عامل األعمال ينظر إليها املعلم ون ليست مناسبة عند استخدامها يف التعليم. نوع مناسب )لتسويق التعليم( هو وسيلة لتسويق الربجميات اليت مت اتباعها من خالل بيع اخلدمات. تعترب إدارة التسويق ضروري ومهم جدا بالنسبة للعامل التعليمية بوصفها وظيفة من اإلدارة لتسويق نفسها بوصفها نشاطا على حتليل وختطيط وتنفيذ واإلشراف على مجيع األنشطة من أجل احلصول على معدل الصرف املواتية. هنا يتضح أن التسويق إذا أنه يرتبط مع عامل التعليم ليس فقط تعزيز عدمي الرائحة ولكن أكثر من ذلك هو أن اإلشراف والرقابة على شكل شامل. ىف مجهور االندوسي كان مراكز الدورة إحدي من املدرسة التعليمية املعرتف هبا بدليل على أهنا مضمون ىف دستور)القانون األساسي( اإلندونسي ىف فصل 26 ىف باب 5 الدستور)القانون األساسي( منرة 20 سنة 2003 وأوضح أن الدورات والتدريب هو شكل من أشكال التعليم املستمر لتطوير مهارات املتعلمني مع الرتكيز على إتقان املهارات ومعايري الكفاءة وتطوير املواقف الريادية واملهنية و تنمية الشخصية. 9 بباري كاديري فيه قرية خاصة تصبح مركزا لتعليم اللغة األجنية اليت مشهورة بإسم )kampeong Inggris( فيه الدورات كثرية ليس فقط للغة اإلجنليزية مطابقا بإمسه لكن فيه الدورات للعربية أيضا. الدورات املشهورة للغة العربية بباري كاديري منها الفارسي و أشيان و غري ذالك. بكثرة الدورات فلزم فيه املنافسة بعضها مع بعض. لنيل العمالء الكثري ال بد بإسرتاتيجية جيدة مثال ما يتعلق 9 Muhammad Ikram (Ketua Badan Penjamin Mutu Kampus Amigha, Singgil), Lembaga Kursus dan Pelatihan, Di akses pada, pada, jum at 4 desember 2015: Wib.

23 5 بإحتياجات العمال و ما يقنعهم و غري ذالك ال بد لكل الدورات او مكان للخدمة يهتمها باجلد.على هذا األساس وقع هذا البحث. ب.أسئلة البحث 1. كيف اإلسرتاتيجية التسويقية خلدمة تعليم اللغة العربية مبراكز الدورة اللغوية بباري كاديري 2. ما هو منتج)برامج تعليمية( لتعليم اللغة العربية املقدمة مبراكز الدورة اللغوية بباري كاديري. 3. ماهو املزايا من منتج )برامج املقدمة( لتعليم اللغة العربية املقدمة مبراكز الدورة اللغوية بباري كاديري اليتكانتكأساس متايز ج. أهداف البحث 1. لكشف املعرفة عن إسرتاتيجية تسويقية تعليم اللغة العربية مبراكز الدورة اللغوية بباري كاديري. 2. لكشف املعرفة عن منتج)برامج تعليمية( لتعليم اللغة العربية املقدمة مبراكز الدورة اللغوية بباري كاديري. 3. لكشف املعرفة عن املزايا من منتج )برامج املقدمة( لتعليم اللغة العربية املقدمة مبراكز الدورة اللغوية بباري كاديري اليتكانتكأساس متايز. حدود البحث د.

24 6 1. احلدود املوضوعية أما هذاالبحث مرك ز ملعرفة اإلسرتاتيجية التسويقية لتعليم اللغة العربية اليت قامت هبا ىف مراكز الدورة اللغوية بباري كاديري و منتج تعليم اللغة العربية املقدمة و متايزه. 2. احلدود الزمانية أجري هذا البحث من شهر يناير حىت شهر فربايري احلدود املكانية أما مكان البحث هو خاص ملركز الدورة اللغوية ىف تعليم اللغة العربية بباري كاديري وهي أشيان الفاريسي األزهر. ه. فوائد البحث 1. نظريا : لتطوير املفاهيم و على األكثر كي يستطيع أن يعطي املداخلة االكادميية عن إسرتاتيجية تسويق خدمات التعليم خاصة مبراكز الدورة بباريكاديري. 2. تطبيقيا : أن يكون هذا البحث كمعلومات و تقوميية لكآفة أعضاء مراكز الدورة بباري كاديري ليكون دواما ىف التصحيح و التحسني عن العمالية التسويقية. و. الدراسة السابقة الرسالة املعهد العايل تسويق إدارة Stikes يوجياكارتا يف مدين.1 قيادة ربانية 10 Stikes يسنها اليت التسويق مفاهيم التالية: النتائج مع 1. هي يوجياكرتا مدين 10 Qiyadah robbaniyah, managemen pemasaran perguruan Tinggi di Stikkes Madani Yogyakarta, Thesis, (Yogyakarta: Program Pascasarjana UIN Sunan Kali Jaga 2014)

25 7 من خالل تشكيل فريق خاص من التسويق وهو فريق خاص للتعامل مع تسويق خدمات التعليم Stikes مدين يوجياكرتا. 2. كل أنشطة إدارة التسويق على أساس األخالق وقواعد اإلسالم وهي القرأن و احلديث. 3. ىف كل أنشطة التسويق متمسك بالوقت املطابق أو احلظة كي يكون إنتشارا وهادفة. 4. إنشاء وتعزيز العالمة التجارية عن طريق مقاربة املؤسسة وعلمها إىل املناطق اجملاورة. الرسالة أولفا سره 11 إدارة تسويق اجلامعي اخلاصة مباالنق)دراسة حالة ىف ) UNIVERSITAS KANJURUHAN dan UNISMA UNMER بالنتايج التالية: 1. جامعتان خاصتان مها من املهنيني يف إدارة التسويق و أما سوامها ال يكن مهنيا. 2. وتشمل اسرتاتيجية التسويق يف االسرتاتيجية السوقية اسرتاتيجية املنتج واسرتاتيجية التسعري اسرتاتيجية التوزيع واسرتاتيجية تعزيز وإسرتاتيجية حتقيق رضا العمالء. مجيع جوانب االسرتاتيجية هو نفسه تقريبا بني هذه اجلامعات اخلاصة الثالثة ولكن هناك اختالفات كبرية يف اسرتاتيجيات ترويج املبيعات وخاصة إسرتاتيجية وإعالنات. وينبغي أن تكون إدارة التسويق من اجلامعات اخلاصة يف رعاية الفريق رعاية خاصة مركزة ىف إدارة التسويق بقيادة الناس الذين وقفوا حقا للخرباء يف جمال االقتصاد أو اإلدارة وأعضاءه تتكون من العامل الثابت ميكن أن تعمل بفعالية وكفاءة. مشكلة اجلو بان اليت ال بد أن يهتم إهتماما كبريا ىف اسرتاتيجية التسويق هو اجلانب اسرتاتيجية ترويج املبيعات أو اسرتاتيجية إعالنات Ulfa saroh, menejemen pemasaran perguruan Tinggi swasta di malang(study kasus di UNMER, Universitas Kanjuruhan dan UNISMA), Thesis (Malang: Program Pascasarjana Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim, 2008)

26 8 الرسالة لنجارفني 12 منوذج اسرتاتيجية التسويق املدرسة املهنية "السالفية" كراجنكينج جاوي الغربية اندرامايو با النتائج التالية: 1. اسرتاتيجيات التسويق الداخلي عن طريق توفري املوظفني املؤهلني وتقسيم واضح للعمل والتوجيه املستمر والتعويض. 2. اسرتاتيجية التسويق اخلارجي من خالل توفري املرافق املناسبة وتنفيذ األنشطة الرتوجيية واملنشورات لرفع صورة للمؤسسة. 3. اسرتاتيجية التفاعلية وهي لتقدمي خدمات تعليمية متميزة )جمموع خدمات عالية اجلودة( للطالب وأولياء أمور الطالب وإقامة شراكة متينة بني العنصر التعليمي. الرسالة حملمد إحسن 13 اسرتاتيجية تسويق املدرسة دراسة عن قبول الطالب اجلدد ىف املدرسة الثناوية وحيد هاشم 2008 بالنتايج التالية :و من البحث ذكر على أن تنفيذ إسرتاتيجية تسويق برنامج التعليم "الرتبية االسالمية" الذي عمله الفريق من املدرسة الثناوية صحيح و مطابق بالربامج ولكن ال يتجه إجتاها صحيحا ألن إسرتاتيجية السوقية ال يعطي الفرصة اجليدة..3.4 ز. حتديد املصطلحات اخلدمات تسويق إسرتاتيجية التعليمية : هي إسرتاجتية لقناعة العمالء)العمالء.1 التعليمية( بطريقة رحبية. 12 Ngaripin, model strategi pemasaran SMK plus AS-salafiyah krangkeng indramayu jawa barat, Thesis, (Yogyakarta: Program Pascasarjana UIN Sunan Kali jaga, 2013) 13 Muhammad irfan strategi pemasaran madrasah, study terhadap penerimaan siswa baru madrasah tsanawiyyah wahid hasyim 2008, (Yogyakarta: Program Pascasarjana UIN Sunan Kali Jaga, 2009)

27 9 مراكز الدورات : شكل من أشكال التعليم املستمر مع الرتكيز على إتقان املهارات ومعايري الكفاءة واملهنية تنمية الشخصية. 14 لتطوير مهارات املتعلمني وتطوير املواقف الريادية.2 14 Muhammad Ikram (Ketua Badan Penjamin Mutu Kampus Amigha, Singgil), Lembaga Kursus dan Pelatihan Di akses pada pada, jum at 4 desember 2015: Wib.

28 الفصل الثاين اإلطار النظري أ. تعريف اإلسرتاتيجية الفكرة هناك يف )Strategi( ويكيبيديا وتعريف والتخطيط والتنفيذ فريق عمل هذه للنشاط اإلسرتاتيجية خالل فرتة وحتتوي على أفكار وحتديد هو زمنية معينة. العوامل هنج شامل ويف املسامهة فيما يتعلق اإلسرتاتيجية وفقا للمبادئ فكرة عقالنية وفعالة يف التمويل ويكون التكتيكات لتحقيق األهداف بفعالية. 15 نفسها هي تارخييا تأيت مت استخدام من الكلمة اليونانية أن اإلسرتاتيجية هي فن إسرتاتيجية " Stratogos" ) Strategi (كلمة ملصطلح اجلنراالت وهذا يعين العسكرية على أرض املعركة حبيث ميكن هزم العدو. 16 ومع ذلك ال يتم استخدام واألعمال التجارية أيضا التجارية واإلسرتاتيجية الشركة للشركة تربط بني للتميز هي استخدام مصطلح اخلطة اليت وهو ما يعين هذا املصطلح وضع إال يف العام اجليش. / القوات هذه اإلسرتاتيجية. متحد فسيحة التحديات البيئية وصممت ميكن أن يتحقق من خالل التنفيذ السليم وكامل لضمان سياق من قبل الشركة. 17 قائد. أو بتنفيذ اجليدة تنفيذ اإلسرتاتيجية وهذه النقطة القوات حتضري دورة عسكرية يف سياق متكامل مع أن األهداف األعمال إسرتاتيجية الرئيسية 15 diunduh pada hari sabtu, tanggan 26 desember 2015, pukul Fnadi tjipto, strategi pemasaran(yogyakarta:penerbit ANDI,2008), Hlm Lawrence R. Jauch and William gluech, Businis policy and strategi management, (New york: Mcdraww-hill,1998), hlm.9.

29 11 ا يتل فس ر أنصاف أن اإلسرتاتيجية هي: a set of decision making rules for guidance of organizational behavior تعرف بأنه عملية صنع القرار السيطرة عليها لتحقيق األهداف اليت واهلدف النهائي هو عندما ترتبط فيما يتعلق باستخدام مت حتديدها. 18 لتمكني الشركات من رؤية مع التسويق العوامل موضوعية اإلسرتاتيجية التسويقية لألوضاع هي اليت ميكن الداخلية واخلارجية حبيث ميكن للشركة أن توقع التغريات يف البيئة اخلارجية. يف هذه احلالة ميكن بوضوح متييزها مهم االسرتاتيجي اإلدارة وظيفة للحصول على والعمالء البذور واملوزعني واملنافسني. للمنافسة لرغبات املستهلكني مع الدعم األمثل من املوارد املتاحة..1 واحلصول على اإلسرتاتيجية على قسمني وهي: عند أغوس راهيو 19 يستند اىل النموذج السياسات ال إىل أن مشريا الالزمة لتحقيق ) Model-based(.2 وخصائص ظروف األهداف التنظيمية. البيئة اخلارجية حتقيق مبعىن هي املدخل لذلك والتخطيط املنتج الذي هو الرئيسي األهداف التنظيمية حتدده خصائص البيئة اخلارجية من البيئة الداخلية أو املوارد الداخلية للمنظمة. القائمة على املوارد) Resouch-based أو الداخلية أن البيئة وذكر ) السياسات الالزمة لتحقيق األهداف التنظيمية. يف األساس كال النموذجني وهتدف املوارد الداخلية خللق هي املدخل مستوى النماذج املذكورة أعاله أيضا تبني أن املنافسة الناجحة تتطلب تنظيم لفهم الرئيسي وفقا وحيدد أكثر وحيدد عال من األداء سواء 18 H. igor Ansof, implementing strategic manajemen, (New York: prantice Hall Inc, 1990), Hal Bukhori Alma dan ratih hurriyati, manajemen corporate & strategi pemasaran jasa pendidikan Fokus pada mutu dan layanan prima, (Bandung: alfabeta, 2009), cet. Ke-2, Hlm

30 12 يف إطار والداخلية. اخلارجية الظروف متكامل وليس فصلها عن بعضها البعض اإلدارة االسرتاتيجية وكال النموذجني منوذج هي عند منتزبريغ مفهوم اإلسرتاتيجية على أقل يشتمل على مخسة أشياء املتعالقة بعضها مع بعض. اإلسرتاتيجية هي: ختطيط لزيادة توضيح الطويلة. فيما يتعلق املرجعية اختذهتا املنظمة. االجتاه الذي اختذه أو التناسق بتقييم التنظيم التناقض يف العقالين زاوية أن يتم وضع من قبل املنظمة احلالية أدت األنشطة. منظور متكاملة. الرؤية تفاصيل التدابري املنافسني. ب.تعريف التسويق املتعلقة بالعمل التكتيكية بني املنظمة التنظيمية اليت والبيئة الكلمة التسويق تفسري من اللغة اإلجنيليزية" Marketing اىل اللغة اإلندونسية. من الكلمة اخلرباءكما يلي : " "pasar".1 فهيليف كوتلر. 21 وهي وجهة نظر اجتماعية وإدارية. فيها اجتماعية عملية من السلوك يف حتقيق والذي هو احلد األهداف واإلجراءات اليت حتتوي على معلومات للنشاط خلداع و الكلمة التسويق ميتص و ماذا يتسوق املبيعات و اخلدمة. 20 أما من وقال أن تعريف التسويق ميكن أن ينظر إليه من وجهيت النظر على احلصول منظور األفراد اجتماعي واجلماعات ويعرف حيتاجون ما باعتبارها التسويق من ويريدون 20 Bukhori Alma dan ratih hurriyati, manajemen corporate & strategi pemasaran jasa pendidikan Fokus pada mutu dan layanan prima, (Bandung: alfabeta, 2009), cet. Ke-2, Hlm Philip Kotler & Kevin Lane Keller, Markrting Management Thirteenth Edition. Terj. Bob Sabran, Manajemen Pemasaran Edisi Ketiga Belas (Jakarta: Penerbit Erlangga dengan Power MacPro, 2009), hlm. 5

31 13 خالل خلق عرض وحبرية تبادل املنتجات واخلدمة ذات القيمة مع اآلخرين. ويف الوقت نفسه من وجهة نظر إدارية ويعرف التسويق باعتبارها وظيفة تنظيمية وجمموعة من العمليات خللق والتواصل وتقدمي قيمة مضافة للعمالء وإدارة العالقات مع العمالء يف السبل اليت تعود بالنفع على املنظمة وأصحاب املصاحل فيها. مينارد بيكمن و بوخري أملا. أن التسويق هو احملاولة تشمل توزيع السلع واخلدمة من قطاع اإلنتاج يف قطاع االستهالك. 22 وعند هرمان كرجتيا 23 أن التسويق انضباط األعمال اإلسرتاتيجية اليت توجه عملية إنشاء وتوريد وتغيري قيم البادئ للمسامهني. بوخري أملا 24 يشرح على وجه اإلقتصار أن التسويق هو أنشطة متصلة بنقل حقوق امللكية يف ع ض.و ومن التعاريف األعلى أوضح أن التسويق له معنا أوسعا من بيع, يشتمل التسويق حماولة الشركة اليت تتميز بتحديد إحتياجات العمالء حتديد مثن النتاج املطابق حتديد كيفية ترويج وبيع مثل هذه املنتجات. لذلك والتسويق هو أيضا نشاط مرتابطةكنظام لتوزيع السلع للمستهلك ج. تعريف اخلدمة 1. وليام ج. ستانتون فس ر اخلدمة كشيء ميكن تعريف غري امللموسة بشكل وعرضت لتلبية االحتياجات. ميكن أن تنتج اخلدمة باستخدام أشياء وجمردة. 25 منفصل ملموسة 22 Maynadr and Beckman, dalam" Buchori Alma, Manajemen pemasaran & pemasaran Jasa(Bandung: Alfabetha, 2009) hlm Hermawan Kertajaya, Mark Plus on Strategy (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2002). Hlm Buchori Alma, Manajemen pemasaran & pemasaran Jasa(Bandung: Alfabetha, 2009) hlm William J. Stanton dalam Buchori Alma, Manajemen Pemasaran... hlm. 243

32 14 فالريي أ. زيثمال وماري جو بتنري تفسران على أن اخلدمة هي نشاط اقتصادي خرجها ليس املنتج املستهلكة مع وقت اإلنتاج وتوفري القيمة املضافة )مثل التمتع والرتفيه واالسرتخاء وصحية( ليست شكال. 26 وفقا لديفيد وجيايا يف كتابه التسويق للخدمة التعليمية يتم تعريف اخلدمة كنشاط أي شخص أو منظمة لتوفري الفوائد للعمالء. اخلدمة فعل أو أفعال اليت غالبا ما تنطوي على األشياء اليت هي ملموسة ولكن اخلدمة غري امللموسة أساسا خدمة التعليم د. لفهم معىن خدمات التعليم ألهنا تساعدنا على معرفة رأي بعض اخلرباء يعين وليام ج. ستانتون تعبري عن معىن اخلدمات هو الشيء الذي ميكن حتديدها بشكل منفصل وغري ملموسة. عرضت لتلبية االحتياجات. ميكن أن تتولد اخلدمات باستخدام أشياء ملموسة أو ال. 28 ووفقا لفالريي وزيثمال وماري جو بيتنر تكشف اليت تعين "خدمة هو الناتج االقتصادي النشاط االقتصادي ليس نتاج املستهلكة مع وقت اإلنتاج وتوفري القيمة املضافة )مثل التمتع والرتفيه واالسرتخاء وصحية( هي غري امللموسة. وبناء على التعريف السابق ميكننا أن نستنتج أن التعليم باعتباره املنتج هو شيء غري ملموس حىت اآلن ميكن أن تليب احتياجات املستهلكني الذين يتم معاجلتها باستخدام أو عدم استخدام مساعدة من منتج مادي حيث العملية هي تفاعل بني مقدم اخلدمة مع املستفيدين من اخلدمات اليت هلا طبيعة ال يؤدي إىل نقل حقوق أو 26 Valerie A. Zeithaml dan Mary Jo Bitner dalam 26 Bukhori Alma dan ratih hurriyati, manajemen corporate & strategi pemasaran jasa pendidikan Fokus pada mutu dan layanan prima, (Bandung: alfabeta, 2009), cet. Ke-2, hlm David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan; Mengapa Sekolah Memerlukan Marketing? (Jakarta: Salemba 4, 2012), hlm Bukhori Alma, Manajemen pemasaran & pemasaran jasa (Bandung: alfabeta, 2014)Hlm, 243.

33 15 امللكية. وهكذا ينبغي للمؤسسات التعليمية إجراء دائما حىت اآلن على اجلانب اجلودة. نوعية حتسني هو العملية هذه من الرئيسي اهلدف ومتكاملة حىت يتمكنوا من إنشاء نوعية االنتاج. اشارة البيان أعاله. 29 هذا اىل 1. غري ملموسة يرتاوح واملستهلكني ميكن واملرافق أن الفهم ويشعر ينظر مخسة وهناك )intangibility( نسمع يبحثون واملعدات إليه من عن أنه ويرى اخلصائص ذلك النتائج معلومات ميكن التعليم أن التعليم يف أن قبل حول يكون املدرسي الرئيسية التنمية املستهلكني شرائه. هذه أداء يف كل للحد املستدامة ال اخلدمات. املعلمني الرموز واليت ميكن أيضا أن يكلفهم دفع تكاليف الدراسة. 2. غري مفصلة )inseparability(.3 املصدر هي شركة اخلدمة. امتنوعة) Variability ( تقدم وأين تقدم. 4. دمرت غالبا بسهولة) perishability ( تتغري 5. حقوق التمليك )Ownership( الطالب حيازات وبطاقة الرسوم االستثمار املكتبة. الدراسية يف وهكذا حيث اخلدمات اخلدمات خدمة ميكن من وهو واإلداريني املستخدمة اليت اعتمادا ال على ميكن من عدم مستمرة نقال أن األمر عن يرى اليقني الذي واملوظفني ىف املدرسة فصلها املقدم اخلدمات اليت ال ميكن بيعها يف املستقبل. مقدما التعليم. والطالب هذه يظهر على بطاقة املكتبة إىل مكتبة. حيث ولكنها لديهم اخلاصية يف ميكن احلق يف هي البداية أن األكثر تظهر الوصول أهنم أي إىل حتديا. يتلقوا مل من مكتبة من ومىت يدفع أي املرافق عندما 29 David Wijaya, pemasaran jasa pendidikan mengapa sekolah memerlukan marketing, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), Hlm. 6-7

34 16 وسوي ذالك كان القول الذي يقدم علي أن اخلدمة تتكون من مثانية عناصر وهي: 1. ال ميكن ختزينها اخلدمات واستهالكها يف آن ولدت 2. مقتضا للوقت او مطابقا بوقت معني 3. مقتضا للمكان او مطابقا مكان معني 4. العميل هو جزء ال يتجزأ من عملية إنتاج اخلدمات 5. أي شخص أو املتعلقة املستهلك او العميل له مصلحة يف إعطاء دور 6. تغيري ىف مفهوم اإلستفادة 7. املوظفون املوصلون جزء من عملية إنتاج اخلدمات 8. نوعية اخلدمات ال ميكن اصالحها خالل حدوث عملية اإلنتاج يف جمال هو يقع يف الوقت احلقيقي. من اخلصزصيات األعلى فكان خجمة التعلم هلا اخلصوصياتكما يلي: 1. يتصف عادة غري ملموسة 2. اإلنتاج واالستهالك يف وقت واحد 3. عدم وجود معايري والتوحيد يف جمال التعليم واملواد اخلام إلنتاج اخلدمات هو الشخص الذي لديه خمتلفة مميزة عن بعضها البعض. يقول املثل أنه ال يوجد إنسان يف شيوعا على الرغم من التوائم. هذا هو ما جيعل أساس أن خدمات التعليم املختلفة عن بعضها البعض. من خالل النظر يف هذه اخلصائص وخدمات التعليم وردت بعد التفاعل يتأثر بشدة ملن يقدم ومىت تقدم وأين تقدم يتم إنتاج اخلدمات. وأوضح أن جناح التعليم سيعتمد على من يقدم ومىت تقدم وأين تقدم يتم تنفيذ تلك العملية.

35 17 من واليت تبني املربني وهذا يعين أنه كلما زادت جودة املعلم أعلى جودة العملية التعليمية. أين هو موقع اخلدمات التعليمية املقدمة وبطبيعة احلال فإنه له معىن واسع ولكن أساسا بيئة مواتية من شأهنا أن تؤثر على جودة العملية التعليمية. مىت تشري إىل تنفيذ أنسب وقت للعملية التعليمية حبيث العملية نوعية. بعض األشياء اليت سوف تفعل املؤسسات التعليمية لزيادة املستخدمني احملتملني للخدمات الرتبوية: 1. حتسني تصور اخلدمات اليت مل تتحقق يف ملموسة 2. مشددا على الفوائد اليت ميكن يناهلا )خرجيي املؤسسات التعليمية( التعليمية( name (education brand إنشاء أو بناء االسم التجاري للمؤسسة ه. تسويق خدمة التعليم حبسب ما نقلت عنه ديفيد جيايا قال فالريي أ. زيثمال وماري جو بتنري أن خدمة التسويق هو الوعد الذي قطعه للعميل وجيب احملافظة عليها. لذلك كل املنظمات األجنورا اليت تسوق منتجاهتا ينبغي أن يبين االلتزام وعالقات جيدة مع العمالء. 31 وفقا لونقلت الصحيفة عن لوكهارت قوله ديفيد واخلدمات التعليمية التسويق هو وسيلة لفعل شيء فيها الطالب وأولياء األمور والعاملني يف املدارس واجملتمعات تنظر املدرسة كمؤسسة دعم الناس الذين حيرصون على تلبية احتياجات العمالء من اخلدمات التعليمية Bukhori Alma dan ratih hurriyati, manajemen corporate & strategi pemasaran jasa pendidikan Fokus pada mutu dan layanan prima, (Bandung: alfabeta, 2008), Hlm Valerie A. Zeithaml dan Mary Jo Bitner dalam David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan; Mengapa Sekolah Memerlukan Marketing? (Jakarta: Salemba 4, 2012), David Wijaya, pemasaran jasa pendidikan mengapa sekolah memerlukan marketing, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), Hlm. 16

36 18 مث كوتلر وفوكس ويستخدم التعريف املقرتح للتسويق على وجه التحديد من قبل املدرسة لتحليل والتخطيط والتنفيذ وبرامج مكافحة تصاغ بعناية واليت صممت فقط إلعطاء قيمة صرف السوق املستهدفة الطوعي اخلدمات التعليمية لتحقيق أهداف املدرسة. 33 )target market( فسركوتلر و فوكس أن أهداف األساسي من اإلسترياتيحية التسويقية هي: 1. أداء رسالتها يف املدرسة مع نسبة جناح كبري 2. حتسني رضا العمالء خلدمات التعليم 3. زيادة االهتمام باملوارد التعليمية املدارس حباجة إىل اسرتاتيجية التسويق للمدرسة هي قطاع اخلدمات اليت تتطلب توجه تسويق اخلاص لذلك ميكن التعرف على املزيد. يصف كراي مخس مراحل مهمة يف تنفيذ تسويق اخلدمات التعليمية وهي: 1. حتديد احتياجات أو مشاكل تسويق اخلدمات التعليمية 2. إجراء البحوث أو تدقيق تسويق اخلدمات التعليمية 3. تنظيم تسويق اخلدمات التعليمية 4. حتديد املزيج التسويقي التعليمي 5. حتديد اسرتاتيجية وتكتيكات تسويق اخلدمات التعليمية بعد فهم تعريف تسويق اخلدمات التعليمية فمن املهم أن نفهم عناصر تسويق اخلدمات مثل احلاجة والرغبة ورضا العمالء. فإن الصورة أدناه العاين شرح العالقة بنيكل هذه العناصر. 33 David Wijaya, pemasaran jasa pendidikan mengapa sekolah memerlukan m arketing, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), Hlm. 16

37 19 الرضا العمالء الرغبات اإلحتياجات الصورة: مثلث احتياجات و رغبات ورضا العمالء تكون الثاين ختتلف رضا والغرض على من قدم هذا املساواة واحتياجات كل يف العمالء نفس من خلدمات التعليم. وبالتايل االحتياجات خلدمات بالنسبة املدرسة. اجلدوال أو طبقة التايل. 34 فإن التعليم للتسويق اخلدمات جناح والرغبات جزء هو هو عدم األول املساواة العمالء الثالثة التعليمية تسويق االسرتاتيجي رضا احتياجات لرغبات التعليمية الالزمة اخلدمات والرجاء من من مهم للخدمات العمالء ألهنا أصحاب اسرتاتيجية العمالء العمالء )الطالب قد التعليمية التعليمية ال تعتمد املصلحة التسويق من وألا تكون على متعلقة وميكن خلدمات اخلدمات ولياء هي التعليم واجملتمع وقد التعليمية. نفسها كما احتياجات بالنشاط ىف املدرسة للخدمات تصاغ أن أو من التعليمية. يف احمللي( يف العمالء تلبية العمالء أما املخطط 34 David Wijaya, pemasaran jasa pendidikan mengapa sekolah memerlukan marketing, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), Hlm.27

38 20 تسويق اخلدمة التعليمية اخلطة الوىل ىف أين كنا اإلسرتاتيجية التسويقية وحتليلها التسويق املناسب للخدمة التعليمية اخلطة الثانية ما األهداف اإلجتهات و ترميز االسرتاتيجية التسويقية االسرتاتيجية التسويقية للخدمة التعليمية اخلطة الثالثة كيف الطريقة اختيار اإلسرتاتيجية التسويقية و تزوجيها األدلة التعزيز أداء املواصالت املنتج السعر املوارد البش رية يف سياق املؤسسات التعليمية والتسويق ويتم معرفة منهجية لقيمة التبادل عمدا لتعزيز البعثات املدرسة وبناء على رضا كل من االحتياجات احلقيقية ألصحاب مبعىن آخر يقول أن العملية االجتماعية املصلحة أو اجملتمع ككل االجتماعية Muhaimin, Manajemen Pendidikan (Aplikasi dalam penyusunan Rencana pengembangan Sekolah/Madrasah), Cet. Ke-4 (Jakarta: Prenada Media Group, 2012), Hlm 23

39 21 واإلدارية العطاءات. وجذب وظائف ل"العمالء" للحصول على ما تبادل التسويق عدد من يف سياق حتتاج وتريد من خالل املنتجات ذات القيمة مع اآلخرين يف املؤسسات التعليمية يف الطالب احملتملني. ما يسمى املدارس لذلك هي الطالب. خلق جمال التعليم. 36 )اإلنشاء( وضع صورة جيدة جيب أن كيفية الطالب احملتملني عرض سيتم اختيار املدرسة. 37 حيث احلاجة يكون موجها للمدارس تقدمي للمؤسسة التسويق لتحديد العناصر األساسي ىف التسويق ينقسم اىل ثالثة عناصر وهي: عناصر التسويق املنافسي يشتمل على: 1( جتزئة السوق وهي الفعل لتحديد وتشكيل جمموعات من املشرتين أو العمالء بشكل منفصل. التسويقي اخلاص هبا. كل مستهلك لديه اخلصائص حيتاج املنتجات واملزيج 2( االستهداف وهو عمل اختيار واحد أو أكثر من قطاعات السوق اليت سيتم إدخاهلا. 3( حتديد املواقع ومها حتديد موقف السوق. واهلدف من ذلك والتواصل املزايا التنافسية للمنتجات املوجودة يف السوق يف ذهن العمالء. عناصر تكتيكات التسويقي يشتمل على: هو إنشاء 1( التمايز الذي يرتبط مع كيفية بناء اسرتاتيجيات التسويق يف اجلوانب املختلفة للشركة. أنشطة لبناء اسرتاتيجية التسويق هو ما مييز التمايز يف القيام الشركة مع شركة أخرى Ara Hidayat & Imam Machali. pengelolaan pendidikan (Konsep Prinsip dan aplikasi dalam mengelola sekolah dan madrasah), (Yogyakarta: Kaukaba, 2012), Hlm Muhaimin, Manajemen Pendidikan (Aplikasi dalam penyusunan Rencana pengembangan Sekolah/Madrasah), Cet. Ke-4 (Jakarta: Prenada Media Group, 2012), Hlm. 101

40 22 )2 املزيج التسويقي Mix( )Marketing ومكان والرتويج أو املعروف باسم ( price )والرتويج( Promotion ) عناصر القيمة التسويقية عناصر أو تصميم جمموعة من من للعمالء. وهي: املتعلقة بأنشطة P4 ومها ومكان( Place ) القيمة السوقية الذي يرتبط مزيج منها يقصد هبا البائعني ومتييزه عن منافسيها. لتحديد مع اسم املنتج تتعلق املنتج) produk ( مصطلح السلع أو اخلدمات العالمة التجارية من رمز لديها الكثري من والسعر والسعر عالمة أو واحد األمهية 1( لتحديد متييز منتج واحد مع منتج آخر. هذا التحديد مه م أن العمالء لديهم حرية اختيار املنتجات والعالمات التجارية اليت تليب احتياجاهتم 2( وضمانا الثقة للعمالء. جلودة وأداء املنتجات اليت سيتم شراؤها. والعالمات التجارية توفر 3( تعطي العالمة التجارية حالة وصورة الشخص. من خالل شراء ماركة معينة أظهر احلالة االجتماعية للشخص 4( أعطت العالمة التجارية معىن العاطفي. مروحة من ناد لكرة القدم على سبيل املثال على سيكون املباعة من قبل مسات النادي. 38 استعداد لشراء جمموعة واسعة من البضائع.3 38 Ara Hidayat & Imam Machali. pengelolaan pendidikan (Konsep Prinsip dan aplikasi dalam mengelola sekolah dan madrasah), (Yogyakarta: Kaukaba, 2012), Hlm

41 23 و. أهداف تسويق خدمة التعليم ونقلت عن بيرت دروكر قوله يف كتاب فيليب كوتلر أشار إىل أن اهلدف من التسويق هو جعل بيع وفرية. وعالوة على ذلك وقال انه يعتقد أيضا أن اهلدف من التسويق هو ملعرفة وفهم العميل بشكل جيد حىت ال يكون هناك أحد املنتجات اليت ميكن أن تليب االحتياجات الفردية اليت تباع حىت يف حد ذاته. من الناحية املثالية ينبغي أن يؤدي التسويق يف أحد الزبائن الذي هو على استعداد لشراء. وبالتايل ما هو مطلوب هو للتأكد من أن املنتجات واخلدمة متاحة. 39 ز. إسرتاتيجية تسويق خدمة التعليم ينقسم اىل ثالثةكما يلي: 40.1 التسويق اخلارجيي) eksternal )pemasaran هذه اإلسرتاتيجية التسويقية الرتويج العملية املوارد البشرية املعروفة باسم اخلارجية املكان السعر املنتج P7 واألدلة العادية) promotion, product, price, place, )process, personil, and physical facility التسويق الداخلي( Internal (pemasaran خلدمة التسويق ال يكفي جمرد التسويق اخلارجي )P7( ولكن جيب أن يتبعه زيادة يف اجلودة أو مهارة العاملني يف الشركة. وباإلضافة إىل ذلك جيب أن يكون هناك متاسك أو فريقا قويا من العاملني يف الشركة وخاصة يف التعامل مع العمالء وذلك لتحقيق انطباع قوي بأن إطمأن العمالء Peter F. Drucker dalam Philip Kotler & Kevin Lane Keller, Markrting Management Thirteenth Edition. Terj. Bob Sabran, Manajemen Pemasaran Edisi Ketiga Belas (Jakarta: Penerbit Erlangga dengan Power MacPro, 2009), hlm Sumaryanto, Strategi sukses bagi usaha pemasaran jasa pendidikn berbasis manajemen proses, jurnal ekonomi dan kewirausahaan, 1 (2011), Hlm, 57-58

42 24.3 التسويق التفاعلي( interaktif (pemasaran رضا املستهلك او العمالء ال يكون يف نوعية اخلدمة فقط على سبيل املثال كان املطعم الرائع ومغذية. ومع ذلك كما ينبغي أن يقرتن هبا حتسني جودة اخلدمة) improvement )service quality من أجل زيادة اخلدمة ليكون ترقية اخلدمة متيقنا. بصريا سياسات التسويق اخلدمة الثالثة أعاله ميكن أن يوصف على النحو التايل: وباختصار ميكن استنتاج أن اخلدمة إدارة ميكن االستنتاج بأن اخلدمة اإلدارية اليت تواجه املهام الرئيسية وهي: )1 زيادة التمايز تنافسي CompetitiveDifferntiation(.) Increasing Their يف مواجهة املنافسة احلادة على حنو متزايد ميكن للشركات إنشاء صورة مبتكرة وخمتلفة باملقارنة مع منافسيها. وجيب وضع هذا اخللق املبتكر وفقا لرغبات املستهلكني او العمالء وبقوة ليكون املنافسني قبل املنافسني وليس تقليد. 2( حتسني جودة اخلدمة هي مفتاح النجاح يف خدمة التسويق هي تليب أو تتجاوز توقعات املستهلكني او العمالء بشأن أهداف جودة اخلدمة. توقعات املستهلك او العمال من صورة يف عيون املستهلكني او العمالء وبالتايل يصبح مشهورا بني أصحاهبم املستهلك او العمال. خدمة مرضية هو شكل واحدة من توقعات املستهلكني. ح. املزيج التسويقي (Mix Marketing) وفقا لوفيدي واحلمداين حبسب ما نقلت عنه أرا هدايت وإمام ماجعلي املزيج التسويقي هو أداة للمسوقني واليت تتكون من عناصر خمتلفة من برنامج التسويق اليت ينبغي النظر فيها اليت ميكن تشغيلها على تنفيذ جمموعة اسرتاتيجية

43 25 التسويقي املزيج من الرتبوي السياق يف بنجاح. املواقع وحتديد التسويق Mix ( هذه مثل يف اجلمع وميكن عنصر هو )Marketing االسرتاتيجيات اليت ميكن استخدامها للفوز يف املنافسة. 41 )سبعة( وذلك الطريقة زيثمال وبتنري مشريا إىل أن العناصر الواردة يف املزيج التسويقي هناك أشياء خيتصر عادة إىل التسويقي. عنصر وتشجيع األدلة املادية لتوليد 7 P7 تتكون من التقليدي P 3P4 هو املنتج P4 )price( السعر )produc( املكان ملزيج توسيعا )place( )promotion( يف حني أن العنصر البشرية املوارد هو P3 )SDM( )phisical evidence( العملية )إدارة اخلدمات املقدمة(. 42 هؤالء العناصر السابعة على سبيل اإلقتصار ميكن أن يشرحكما يلي: املنتج خلدمة تعليم اللغة العربية وفقا للتنبيه لكوتلر لتسأل هو واملنتج لتسعى شيء أي او لتطلب أن ميكن او أن تقدمها يشرتى الشركات املستخدمة من املصنعة أو املستهلكة او العمالء من قبل السوق وتلبية احتياجات ورغبات السوق ذات لوفيوأدي يف حني الصلة. 44 ومحداين تع رف املنتج باعتباره املفهوم الكامل للكائن أو العملية اليت تعطي بعض القيمة للمستهلك العمالء. وأوضح تفصيال او أن املنتج هو عبارة عن جمموعة من اخلصائص الفيزيائية واخلدمات ورمزي اليت تنتج االرتياح أو فائدة للمستخدم أو املشرتي Ara Hidayat & Imam Machali. pengelolaan pendidikan (Konsep Prinsip dan aplikasi dalam mengelola sekolah dan madrasah), (Yogyakarta: Kaukaba, 2012), Hlm Ara Hidayat & Imam Machali. pengelolaan pendidikan (Konsep Prinsip dan aplikasi dalam mengelola sekolah dan madrasah), (Yogyakarta: Kaukaba, 2012), Hlm Modul UPI, Pemasaran Pendidikan. Hlm Bukhori Alma dan ratih hurriyati, manajemen corporate & strategi pemasaran jasa pendidikan Fokus pada mutu dan layanan prima, (Bandung: alfabeta, 2009), cet. Ke-2, Hlm Ara Hidayat & Imam Machali. pengelolaan pendidikan (Konsep Prinsip dan aplikasi dalam mengelola sekolah dan madrasah), (Yogyakarta: Kaukaba, 2012), Hlm.238

44 26 املنتجات يف سياق اخلدمات التعليمية الكتاتيب هي اخلدمات اليت يتم تقدميها للعمالء يف شكل السمعة واآلفاق وجمموعة متنوعة من اخليارات. املؤسسات التعليمية قادرة على البقاء على قيد احلياة وللفوز يف املنافسة من اخلدمات التعليمية هي مؤسسة اليت ميكن أن تقدم مسعة وآفاق ونوعية التعليم هي جيدة وفرص مشرقة للطالب لتحديد اخليارات املطلوبة. أو بعبارة أخرى على املنتج التعليمي هوكل ما ميكن تقدميه للجمهور واليت هتدف إىل تلبية احتياجات ورغبات. وينقسم املنتج يف حد ذاته إىل مخسة مستويات: )1( لفائدة األساسية) benefit )core هي الفوائد األساسية اليت مت شراؤها بالفعل من قبل العمالء يف هذه احلالة هو التعليم )2( املنتج األساسي) product )basic أو إصدار األساسي للمنتج يف هذا املثال املعارف واملهارات اليت هي منوذجية. )3( املنتج املتوقع) expected )product هو عدد من السمات اليت تصاحب منهم املناهج واملعلمني مناهج وغريها )4( املنتج املعزز) produk )augmented هو منتج إضايف هبدف أن ختتلف عن منتجات املنافسني إذا يفرتض يف املؤسسة بطبيعة احلال على سبيل املثال هناك بعض املهارات اليت لديها بالفعل الفرق السلطة ما هو مطلوب. )5( املنتج احملتملني) produk )potensial وهذا هو كل اإلضافات والتغيريات اليت ميكن احلصول عليها من االعرتاف دلة املنتج من خرجيي مؤسسات عامل العمل Bukhori Alma dan ratih hurriyati, manajemen corporate & strategi pemasaran jasa pendidikan Fokus pada mutu dan layanan prima, (Bandung: alfabeta, 2009), cet. Ke-2, Hlm. 156.

45 27 وفقا لكرجه حبسب ما نقلت عنه إييت روحيايت وزمالؤها يقولون أن املنتج أو اخلدمة هو النقطة احملورية ألهداف وإجنازات منظمة. 47 السعر) Price ( هو العنصر الذي مناسبا جلودة املنتج واليت إذا كانت جودة املنتج جيد واحملتملني الطالب / الطالبة على استعداد لدفع أعلى مادام بأهنا حتد من قدرة العمالء التعليم. وضعت واحدة من االسرتاتيجيات اليت جيري تطويرها من قبل العديد من اجلامعات الثمن او السعر هو أعلى مستوى عند بدء تسويقها مع ضمان أن املنتجات املعروضة هي ذات جودة عالية لذلك ال خييب املستهلكني. ولكن عندما أرادوا لضبط األسعار من املؤسسات التعليمية جيب االنتباه إىل األهداف املراد حتقيقها وهي: 1. اهلدف هتدف إىل حتقيق اهلدف املتمثل يف جعل االستثمار للحصول على أقصى قدر من األرباح املوجه لتحقيق الربح. 2. املبيعات املوجهة حنو هدف معني هتدف اىل حتقيق االستقرار يف األسعار ومواجهة املنافسني..2 املكان) tempat/lokasi ( املكان ملوقع املدرسة له دور مهم جدا ألن اخلدمة هي جزء من خدمات القيمة وفوائد كاعتبار جوهري يف حتديد خيار. البيئة اليت يتم فيها تقدمي اخلدمة املستعدة هلا دور.3 47 Eti Rochaety & Pontjorini Rahayuningsih prima gusti yanti, sistem Informasi Manaemen Pendidikan cet, ke -4 (Jakarta: Bumi Aksara, 2009), hlm. 97.

46 28 في هذه ةلالحا جاتيح دوزم ةمدلخا رظنلل في لماوعلا :ةيلاتلا.1 لوصولا ةلوهسو لوصولل لىإ عقولما.2 ةيؤرلا يهو نكيم نأ رظني لىإ ةسسؤلما دوجولا يدالما حوضوب.3 ةكرح رورلما نم ثيح ىوتسم لاع نم ماحدزلاا فوس رثؤي ىلع ةحلصم ءلامعلا هذله تامدلخا.4 ةقطنم فقومو تارايسلا ةيربكلا لخا.4 )promotion(زيزعتلا زيزعتلا وه لكش نم لاكشأ ةطشنلأا ةيقيوستلا يأ تلااصتا قيوستلا يذلا لوايح رشن تامولعلما ذوفنلاو / عنقت و / وأ يركذت قوسلا فدهتسلما ىلع ةسسؤلما اتهاجتنمو نوكتل ىلع دادعتسا لوبقل ءارشو ءلاو تاجتنملل تيلا اهمدقت هذه.تاسسؤلما طاشنلا ةيفيك ىلع ةفرعم ءلامعلا نع دوجو تاجتنلما /.تامدلخا.5 )people(ةيرشبلا دراولما وا سانلا دراولما لك ةيرشبلا صاخشلأا وأ تاهلجا ةلعافلا ةينعلما في ةيلمع يمدقت تامدلخا ةيكلاهتسلاا كلذكو يرثأتلا ىلع كاردإ كلهتسلما لثم يدوزم ةمدلخا ةيصخشلا ءلامعلاو نئابزلاو نيرخلآا ينينعلما كلتب تامدلخا دراولما في ةيرشبلا ةسردم وأ ةسسؤم ةيميلعت تم اهعيمتج لخاد 3 يهو ينلوؤسلما ينملعلماو.ينفظولماو

47 29 العملية) process ( وبالتايل فإن عملية توفري التعليم هو جوهر التعليم كله. اجلودة يف مجيع عناصر اليت تدعم العملية جتعل من املهم جدا لتحديد جناح العملية التعليمية فضال عن تقييم إدارة املؤسسات التعليمية والصورة اليت يتم تشكيلها ستنشئ التداول يف جتنيد العمالء التعليم..6 ط. دور عناصر املزيج التسويقي يف جمال التسويق يف املدرسة / مدرسة دينية كما شرح سابقا أن عناصر املزيج التسويقي وتشمل بعض العناصر كلها عالقة عن بعضها البعض يف زيادة اهتمام العمالء يف املؤسسة أو املدرسة. كما شرحه األستاذ الدوكتور مهيمني ىف كتابه " Manajemen Pendidikan Aplikasinya dalam 48 " penyususnan rencana pengembangan sekolah/madrasah العنصر األول يف املزيج التسويقي هو املنتج واملنتج هو الشيء أكثر أمهيته الذي سيكون تفضيل خيار للطالب احملتملني. مزيج من املنتجات يف هذه االسرتاتيجية قد يكون التفريق بني املنتجات اليت سوف يكون هلا تأثري على فرص العمل ويرفع صورة اسم املدرسة وعلى نوعية املنتج نفسه. على سبيل املثال ما هو متاح احملتوى احمللي يف مدرسة هناك احملتوى احمللي هو املفضل لدى الطلبة و بعضها ال اخلدمات األكادميية واخلدمات اإلدارية. وباملثل فإن أداء خرجيي املدارس تؤثر أيضا على اختيار املرشحني. والثاين السعر أحد العناصر اليت ميتد موازيا جلودة املنتج. الفائدة من السعر يف املدارس هو حتقيق التوازن بني التكاليف املستخدمة يف اإلنتاج يف هذه املؤسسات للمستهلكني الذين يشرتون املنتج. 48 Muhaimin, Manajemen Pendidikan( Alikasinya dalam penyusunan rencana pengembangan sekolah/madrasah)cet Ke-1 (Jakarta: Pranada Media Group 2009), Hlm

48 30 قادة املدارس يتفقون على أن العوامل املكان باعتبارها ىف العنصر الثالث مثل املوقع واملدرسة بسهولة مركبة الوصول إليها وحالة املدرسة دورا جدا لنظر الطالب احملتملني الختيار املدرسة.والرابع هو التعزيز هو حماولة لزيادة تدفق الطالب اجلدد احملتملني إىل املدرسة هناك عدة أساليب الرتويج اليت قامت هبا املدرسة وتشمل منشور الذهاب للضغط واإلعالنات اإلذاعية والالفتات والكتيبات والنشرات التلفزيونية والدعاية اإلذاعية ودعوة اجلمهور ودعوة الطالب والشعارات ودعوة املسؤولني ومرة إىل املدرسة من قبل. ي. عامل علم االجتماع وعلم النفس يف الشراء 1. عامل العلم اإلجتماعي وميكن اعتبار العوامل االجتماعية يف عملية شراء ألنه يؤثر على سلوك املستهلك يف حتديد خيار الشراء. سواستا )1988( نقلت من كتاب ذو القرنني "علم البيع ")Ilmu menjual( تضم العوامل االجتماعية يف أربعة أجزاء وهي: العوامل الدميوغرافية وتغري العوامل يف عادات الشراء والعوامل أمهية االنطباع االجتماعي جمموعة مرجعية عامل. وتوصف هذه العوامل األربعة على النحو التايل: 49 أ- العوامل الدميوغرافية العوامل الدميوغرافية هي واحدة من العوامل االجتماعية مثل: العمر واجلنس والدخل واإلسكان والعمل وعوامل أخرى. العوامل الدميوغرافية ميكن استخدامها لتقسيم السوق ألنه سيكون من السهل تعريف شرحية معروفة القوة الشرائية للمستهلك. وباإلضافة إىل ذلك غالبا ما تستخدم الرتكيبة السكانية لتحديد املرشحني للمشرتين اجلدد احملتملني ويستخدم 49 Zulkarnain, Ilmu Menjual Pendekatan teoritis dan kecepatan menjual Cet-1(Yogyakarta:Graha Ilmu 2012), Hlm.27.

49 31 ةدعاسملل في ديدتح كولس.كلهتسلما فيك نكيم سانلل ءارش تىمو يترشي سانلا ىدمو تاداع سانلا في.ءارشلا في ةسرامم ةيئارشلا انايحأو ءارش علسلا ططتخ امئاد اميس لاو فى علسلا / تامدلخا تيلا يمتنت ارخاف تارايس( لزانم امو لىإ )كلذ نكلو نكيم نأ مدقت ةيضق ةكرشلا ةيجيتاترسا قيوستلا لم دعي.طيطختلا يرثك ترهظأ فى زكارم قوستلا ةعوممج ةعساو نم تارايسلا راعسأو لزانلما لماعتي عم عقولما رعسلاو.اباذج في ناك ةيادبلا يترشلما لا ططتخ ءارشل نكلو هنلأ موقي ىلع تارابتعا ةفلتمخ ةبغرلاو تررقو نأ لتح لمح تارايسلا ةيلابلا ءارشو لزنم ديدج ببسب اهعقوم.يجيتاترسلاا انها ةيلمع ءارش نم ادج لهسلا في تثدح تيلا بايغ طيطختلا.(Inpulse Buying) -ب ءارشلا تاداع فى يرغتلا لماوع تايريغتلا تاداعو ءارشلا ببسب ةوقلا ةيئارشلا رثكأ ام يريج في.قوسلا ونم زكارم قوستلا ةثيدلحا ابنج لىإ بنج عم ونم.ةنيدلما ةدايز ةلوغش لمعلا و ةيلالما ةوقلا ةديازتلما نكيم نأ يرغت تاداعلا ةيئارشلا نم.سانلا تايريغتلا في تاداع ءارشلا امك وه ينبم يرثك هلاعأ نم تايريغتلا ابسانم عم تايريغتلا في طنم.ةايلحا طنم ةايلحا يذلاو ثديح ةداع لك في يترشم امدنع ناك كانه ةدايز في ةوقلا ةيئارشلا لىإ اهبناج اضيأ في قيوستل طنم.ةايلحا -ج لماوع عابطنلاا يعامتجلاا

50 32 حبصي عابطنلاا يعامتجلاا ارود اماه في ةيلمع.ءارشلا ديدعلا نم تاكرشلا ةفورعلما تيلا جتنت علسلا حاجنب / لصاوت تامدخ اضيأ ينسحتل رهظم نم علسلا / تامدلخا ثيبح تامدلخا ةجتنلما هيدل روعش.ةرخافلا -د لماوع عجرم ةعوممج قيرفلا وا ةعوملمجا ةيعجرلما يه ءزج مهم في ءارش علسلا تامدلخاو نلأ ةعوملمجا لثمك ةيعجرلما ةعوممج ةضايرلا و ةعوممج نفلا داتحلاا لامعلا ةقبطلا ايلعلا تائفلاو ةيعامتجلاا ىرخلأا اهيف لخدو ةرسلأا ءاقدصلأاو سانلاو نيذلا مهيدل ذوفن ةئيبلا و عمتلمجا فى نكيمو نأ دعاست في ةيلمع ءارش علسلا.تامدلخاو هذه تاعوملمجا نكيم رشؤمك همادختسا تا تيلا نكيم سايقمكاهمادختسا باسلح ةوق.ءارشلا.2 ملع لماوع يسفنلا نكيم لماوعل ةيسفن دعاست يأ ةكرش وأ ةسسؤم في عضو ذيفنتو تايجيتاترسا درج )2010(اوتناتسرك.قيوستلا نم ضعب اياضقلا ىلع وحنلا :لياتلا -أ ةيجولوكيس ةيفيك ينكلهتسلما نوركفي نورعشيو بابسلأا ءاطعإو رايتخلااو ينب لئادبلا ةفلتخلما ىلع( ليبس لاثلما ةملاعلا ةيراجتلا )تاجتنلماو -ب ملع ةيفيك سفنلا رثأت ينكلهتسلما نم هتئيب ىلع( ليبس لاثلما ةفاقثلاو ةرسلأاو تاملاعو امو لىإ )كلذ -ج كولس ينكلهتسلما دنع قوستلا وأ ذاتخا تارارقلا ةيقيوستلا ىرخلأا -د دويق في ةفرعم كلهتسلما وأ ةلجاعم تاردق تامولعلما رثؤي تارارقلا جئاتنو.قيوستلا

51 33 -ه فيك عفاد كلهتسلما تايجيتاترساو رارقلا فلتتخ ينب تاجتنلما ةفلتخلما في رعس ةدئافلا وأ ةحلصلما مهيدل ينكلهتسملل -و فيك نكيم ينقوسلما فيكتلا عم ينستح اتهلاحم ةيقيوستلا رثكأ ةيلاعف لصتل لىإ.ينكلهتسلما ةسارد ملع سفنلا نكيم اهقيبطت في كولس كلهتسلما نم اذه ليبقلا مايقلل تلامبح ةيقيوست لضفأ في تلاامج قيوستلا ةسايسلاو ةماعلا قيوستلاو يعامتجلاا يوطني ىلع ةركف روبع كلهتسملل لادب نم اهعيب ءيش ةساردو كولس كلهتسلما فوس انلعتج حبصت لضفأ.ينجتنلما فصوي ملع في سفنلا هذه ةلالحا للاخ نم ثلاث :قرط -1 ملع جتنلما سفن نوتناتس يمدقت فيرعت جتنلما وه ةعيبطلا" ةدقعلما سومللما ناك يرغو سومللما ابم في كلذ ةفلغم نوللاو رعسلاو نم تاكرشلا اهتبيهو راتجو ةئزجتلا نم لبق يترشلما ىقلت ةيبلتل "متهاجايتحا في كاردإ كلهتسلما تاجتنملل مسقني لىإ ةثلاث بناوج :يهو )أ ميمصلا جتنلما يهو تاجتنلما تيلا ترهظ ىلع ايازلما ةيساسلأا جتنملل لثم ةيودلأا يرغ تاذ تاملاعلا ةيراجتلا لثم( ةيودلأا ةسينلجا ةعوممجو ةعونتم نم تايرورضلا ةيمويلا لثم لوتربلا امو لىإ )كلذ نود تلاوكألماكةليجم فافتلا.هكاوفلاو )ب تاجتنلما ةيسمرلا

52 34 يهو رهظم نم جتنلما يساسلأا ةسخم عم ءايشأ ةيفاضإ يهو ميمصتلا ةدولجاو فانئتسلااو فافتلاو مساو ةملاعلا ةيراجتلا )ج ةعسولما تاجتنلما اذهو وه دحأ تاجتنلما تيلا تم اهعيسوت عم ضعب بناولجا لثم نامضلا ميلستلاو يعامتجلااو يسفنلا.لخا -2 رعسلا سفن ملع نمثلا رعسلا وا وه ءزج نم جيزلما يقيوستلا يذلا ققيح تاداريإ امنيب جتنت نيرخلآا.فيلاكتلا لعلو نمثلا رعسلا وا وه لهسأ في رصنع رصانع جيزلما يقيوستلا.اهليدعتل )أ في زييمتلا راعسلأا رهظت قورف راعسلأا في.ينلكش نكيم لوأ حيرص لاإ ينكلهتسلما عم فورظ ةنيعم لوصلحا ىلع رعس امك.ينعم ادنلوه زباخلما تيلا رفوت 10 رثكأ ةفلكت يزئالح نم لماح.ةقاطبلا )ب يعولا ماعلا فى راعسلأ كلهتسلما نوكلهتسلما يرثك في نم نايحلأا لا نوكردي ام يه تاجتنلما تيلا يغبني رايتخا ه يغبنيو نأ.عفدت ددع نم تارايلخا رفوتو ينكلهتسملل مادختسا مكلحا في ليلقلا.رايتخا )ج راعسلأا عجرم مسقني رعسلا يعجرلما لىإ :ينمسق رعسلا يعجرلما يلخادلا.يجرالخاو راعسلأاو ةيعجرلما ةيلخادلا امئاد ىلع ساسأ ةبرلخا

53 35 د( لديهم حول توقعاهتم وما عليهم أن يدفعوا. متوسط مرجع خارجي اآلثار اليت يكثر استخدامها مثل أسلوب شراء الشخص مع ختفيضات عالية اخل التسعري النفسي مجيع الشركات تقريبا تستخدم اسرتاتيجية التسعري النفسي املثل من هذا اسرتاتيجية التخليص اخل ميكن أن فروق األسعار الكبرية يكون القطر منفصل لزيادة القوة الشرائية. العمالء رضا على املؤثرة العوامل ك. هناك العوامل الىت تؤث ر على رضا العمالء منها: 50 املنتجات مظاهر 1. واخلدمات اخلدمة أو املنتج مع العمالء رضا ويتأثر عن مظاهر العمالء تقييم من بشكل كبري اخلدمة أو املنتج ميزات و 2. العمالء عواطف أن ميكن اخلدمة. أو املنتج عن العمالء تصور أيضا تؤثر العمالء العواطف ميكن مشاعر مشاعر. أو أفكار أو مشاعر أو ذهنية حالة مثل املشاعر هذه تستقر العمالء او عواطفه أن أيضا وميكن اخلدمة. هلذه العمالء استجابة تأثري على قادرة العمالء على رضا يؤثر مما االستهالك جتربة من حمددة العواطف سبب يكون اخلدمات. 3. السمة 50 Sentot Imam Wahjono, manajemen pemasaran Bank (Yogyakarta:Graha Ilmu, 2010)Hlm

54 36 تاسم حاجنلا لشفلاو نم تامسلا.تامدلخا بابسأ لشفلا نم ثدلحا رثؤي ىلع كاردلإا و.حايترلاا ىلع ليبس لاثلما امدنع لشف ليمعلا بحسل لاوملأا في ةزهجأ فارصلا ليلآا ثم فوس دتج بابسلأا تيلا تلشف في بحس لالما هببسو ءافطإ ءابرهكلا ثم هنإف نل رثؤي ىلع كاردإ ءلامعلا كنبل.ينعم.4 تاروصت فاصنلإا ةلادعلاو رثأتيو اضر ءلامعلا اضيأ نم رظنلا لىإ فاصنلإا ةلادعلاو ىلع ليبس لاثلما فوس نولأسي مهسفنأ ام تناك اذإ مهتلماعم لضفأ نم ءلامعلا نيرخلآا اذإ ناك نئابزلا ءلامعلا وا نيرخلآا لصيح ىلع ةمدخ لضفأ لضفأو راعسلأا وأ ةدوج ةمدلخا لضفأ له عفدأ رعس لداع تامدخلل تيلا تم اهؤارش.5 ءلامعلا رخآ ةرسلأاو لمعلا فى ءلامزو رثأتيو اضر ءلامعلا اضيأ نم لبق صاخشأ.نيرخآ ىلع ليبس لاثلما نع هحايترا ةلحرل ةلطع ةيلئاع ةرهاظ ةيمانيد رثأتتو تارابع دودرو لعفلا نم دارفأ ةرسلأا للاخ ةلطع.دايعلاا

55 37 املعلم وكفائته ل. للمعلم الوظيفات إماكان ما يتعلق باحلكومة او ما يتعلق خبارجها على شكل اخلدمة. أما املعلم له الوظيفات ىف جمال املهىن و الوظيفات ىف جمال األنساين. 1- املعلم ىف جمال املهين للمعلم ىف هذه اجملال ال بد ان ميلك التأهيل اخلاص كاملعلم و هذا اجملال ال يعمله جمال سواه اي سواي املعلم. وظيفة املعلم ىف جانب املهىن تتكون من الرتبية التعليم و التأديب. الرتبية و التعليم مبعىن استمرار و تطوير املعرفة التكنوجليا و أما التأديب تطوير املهارات للطلبة 2- املعلم ىف جمال االنساين أن املعلم ال يد أن يكون كاالبوين الثانية للمتعلمني. البد للمعلمني كجذب االنتباه و ان يكون مناذجا للطلبة.وكل املواد املعطي فيها محاسة و شجاعة للطلبة ىف عملية التعليمية. هذا كان طراز املعلم او زيه فقط غري جيدة و جعل الطلبة سائمة فلذالك من أول فشل املعلم الن املعلم ال ميكن أن يبني املواد و أن الطلبة ال يهتم عليهم. وكل الطلبة ال يريد أن يهتم اىل املعلم غري جيد Moh,Uzer usman, menjadi guru professional (Bandung: Rosda Karya,2006). Hlm 6-7.

56 الفصل الثالث منهجية البحث أ. مدخل البحث ومنهجه كانت الطريقة املستخدمة يف هذا البحث هي البحث الوصفي باملنهج الكيفي. والبحث الوصفي عند عبد العزيز بن عبد هللا املشاري هو وصف الباحث للظاهرة الىت يريد دراستها كما هي يف الواقع متاما وصفا دقيقا معتمدا على ما جيمعه 52 من معلومات دقيقة عن الظاهرة. هذه الدراسة هو إجراء البحوث اليت تنتج البيانات الوصفية يف شكل كلمات مكتوبة أو منطوقة للشعب واجلناة لوحظت وجهت على خلفية الفرد ككل )Holistick( دون األفراد واملنظمات عزله يف متغري أو فرضية ولكن تعتربه جزءا من كمال. 53 البحث الكيفي هو البحث الذى يهدف إىل فهم ظاهر عما الذى يناله من اخلربة عن موضوع البحث كمثل السلوك واإلدراك والتحفيز والعمل وغريها شامال وبواسطة وسيلة الوصف بشكل الكلمات واللغة. 54 يف كتاب منهجية البحث النوعي الطبيعي) buku penelitian naturalistic قال ناسوتيون أن منهج نوعي يسعى لوصف يف كلي شامل تكاملي )kualitatif. عبد العزيز مذكرة مناهج البحث )جاكرتا: مطبعة جامعة اإلمام حممد بن سعود اإلسالمية 1428 ه(. ص: 8 53 Lexy J. Moleong, metode penelitian kualitatif. (bandung: remaja rosdakarya, 2001). Hlm lexi J.Moeleong, Metodologi Penelitian Kualitatif, (Bandung: Remaja Rosda Karya, 2006), Hal.6. 52

57 39 وعميقة من خالل مالحظة اآلخرين يف بيئتهم والتفاعل مع وبالتايل حياول الباحث للدخول واالختالط يف كائن الدراسة احلصول على بيانات دقيقة قدر اإلمكان. العامل حبيث من حوهلم. 55 الباحث ميكن ب.مكونات البحث و مصادر البيانات 56 مكونات البحث هي البيانات اليت سيتم البحث أو حفر يف البحوث. يف البحث النوعي واألعراض شاملة )كامل ال ميكن فصلها( حبيث الباحثني النوعي ال تضع البحوث على أساس متغريات البحث فقط ولكن مجيع أحوال االجتماعي اليت تغطي بعناية من مكان واجلهات الفاعلة واألنشطة اليت تنطبق بالتآزر. بسبب واسعة البحث ففى البحث النوعي حدد تركيز البحث الذي حيتوي على املوضوع الذي ال يزال شائع أو عاما. 57 وىف هذا البحث, كان الباحث سيحفر املعلومات عميقا ممن يصدر القرار ىف اإلستىراتيجية التسويقية خلدمات التعليم من كل مراكز الدورة او ملن يستحق ىف إصدار القرار ما يتعلق هبذه املشكلة. اذ كان مهما, فكان الباحث سيحفر املعلومات من الفريق األخري املتعلقة بعملية إصدار القرار كمثل مدير اإلدارة, املدرسون, املوظفون, و مايتعلق هبا من امللف و غري ذالك. 55 Nasution S, metodologi penelitian naturalistik kualitatif, (Bandung : Tristo, 1998), Hlm Suharsimi Arikunto, prosedur penelitian sebagai suatu pendekatan praktek, (Jakarta : Rhineka Cipta, 1991), Hlm Sugiono, Metode penelitian Kualitatif dan R&D, cet ke-18, (Bandung : Alfabeta, 2013), Hlm. 207.

58 40 ج. أسلوب مجع البيانات 1. املقابلة املقابلة هي الطريقة جلمع البيانات بواسطة"السؤل و اجلواب" بشكل منهجي 58 وعلى أساس الغرض من التحقيق. مقابلة اليت يستخدمها الباحث يف هذه احلالة هو إجراء مقابالت متعمقة )in depth interview( أو تسمى أيضا املقابالت غري 59 منظم. بواسيلة هذه الطريقة سيحفر الباحث املعلومات املتنوعة املتعالقة بإسرتاجتية تسويقية خلدمات تعليم اللغة العربية املستخدمة مبراكز الدورة, بباري كاديري ممن يصدر القرار إذ كان موجودا. او من رئس الدورة او ممن يتعلق هبذه البيانات مثال من ملف ما يتعلق هبا و غري ذالك لكي يكون العمالء التعليمية حيب و دوام استخدام اخلدمة املقدمة منكل مراكز الدورة. 2. املالحظة ويشار باملالحظة يف هذا البحث هي املالحظة املباشرة. وقد أجريت املالحظة املباشرة من خالل مالحظة مباشرة ملوضوع البحث إللقاء نظرة فاحصة على األنشطة اليت تقوم هبا. ونقلت سوجيونو عن سوتريسنو هادي قوله و أوضح أن املالحظة هي عملية معقدة وهي العملية اليت تتكون من جمموعة متنوعة من العمليات البيولوجية والنفسية. اثنني من أمهها عمليات املالحظة والذاكرة Sutrisno Hadi, metode reserch II, (Yogyakarta : Andi offset, 1989), Hlm H.B Sutopo, Metodologi Penulisan Kualitatif (Surakrta : Universitas Sebelas Maret, 2006), Hlm Sugiono, Metode penelitian pendidikan: pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D cet. 16, (Bandung: Alfabeta, 2013), Hlm. 15.

59 41 ميكن أن نعر ف أيضا أن املالحظة كعملية "بصفة مالحظ". 61 وهذا يعين أن الباحثني تعمل بصفة مالحظ فقط وتفسري كل حدث والظواهر اليت حتدث يف الدراسة. الحظ الباحث السلوك يف تنظيم تسويق اخلدمات التعليمية يف مراكز الدورة العربية. وباإلضافة إىل ذلك الحظ الباحث أيضا مجيع األنشطة يف عملية كل الربامج الدورية. يف حني أن البيانات يف وثيقة هلا املعلمني مثل وكاالت او امللف الدورية حملة املؤسسات الدورية يف شكل فيديو أو املكتوبة والتحاق البيانات وما إىل ذلك وخاصة البيانات املتعلقة بتسويق اخلدمات التعليمية. الوثائق طريقة التوثيق يف احلصول على بيانات عن أشياء أو متغريات مثل املذكرات والصور والكتب والصحف واجملالت أو من اإلنرتنت وجدول األعمال والبيانات يف شكل فيلم أو فيديو. هذه الطريقة الوثائق املستخدمة يف الدراسة جلمع البيانات من مصادر امليدان أسلوب حتليل البيانات عملية حتليل البيانات يتم من خالل مجع البيانات من خالل عدة مراحل بدءا من عملية مجع البيانات واحلد من البيانات وعرض البيانات والتحقق منها أو 63 االستنتاج. ىف عمليةالتحليل, إستخدم الباحث التحليل غري اإلحصائي,كما هو د. 61 Nana syaodih sukmadinata, metode penelitian pendidikan, (Bandung: PT. remaja rosdakarya, 2017), Hlm Sonhaji, tehnik pengumpulan dan analisis data dalam penelitian kualitatif, penelitian kualitatif dalam ilmu-ilmu social dan keagamaan, (Malang: kalimasada, 1994), Hlm M.B. Miles B&A.M. Hubermen,an expended sourch book: Qualitatif Data Analisis, (London: sage publication, 1984), Hlm

60 42 عادة إستخدمه الباحثون النوعي. 64 مجعها حيث يصف البحوث على البيانات اليت مت فقط مث يتم حتليل البيانات كذلك للحصول على معىن وقيمة البيانات اليت مت مجعها بعد ذلك يتم احلصول على النتائج. وهنا صورة موجزة عن إجراءات التحليل التفاعلي مايلز وهوبرمان وفقا لرتكيز البحوث. 65 جمع البينات عرض البينات اختزال البيانات اإلستنتاج الصورة 6: إجراءات حتليل التفاعلية وفقا لكائن الدراسة والتحليل يف هذه الدراسة يتوجه إىل التحليل الوصفي 66 النقدي والتوليف. مع التحليل الوصفي, إسرتاجتية تسويق خدمات التعليم مبراكز الدورة بباري, كاديري ستعرض مناسبا. و بالتحليل النقدي, وسوف يقوم الباحث بفحص نقدي حول اسرتاتيجية التسويق للخدمات تعليم اللغة العربية اليت تطبقها 64 Anselm staus & Juliet corbin, Basic or Qualitative Reserch Graounded theory prosedur and techniques. (Ter. Muhammad shoiq &imam muttaqien). Dasar-dasar penelitian kualitatif tatalangkah dan tehnik-tehnik data. (Yogyakarta : Pustaka pelajar. 2013). Hal M.B. Miles B&A.M. Hubermen,an expended sourch book: Qualitatif Data Analisis, (London: sage publication, 1984), Hlm Cahaya Khaeroni, Tesis : strategi Pemasaran pendidikan : studi Komparasi di SD Masjid syuhada dan MI sultan Agung Yogyakarta, 2012, tidak diterbitkan, Hlm. 13 dikutip oleh. Dedik Fatkul Anwar, S. Pd. I, strategi pemasaran jasa pendidikan dalam meningkatkan peminat layanan pendidikan di madarasah muallimin Muhammadiyah Yogyakarta, (tidak di terbitkan,2014), Hlm. 43.

61 43 مراكز دورة اللغة العربية حىت تتمكن من العثور على املزايا ولا عيوب من إسرتاجتيته. و با التحليل التوليف من شأنه ان يؤدي اىل استنتاج مفاده ان يف القبض على بعض النوع من املعرفة املكتسبة وجيد عن العثور على الفهم الصحيح وسليمة يف حتقيق األهداف الدراسة اليت حيددها الباحث. ه. مصدقية البينات كانت مصدقية البينات اليت يستخدمه الباحث يف هذه الدراسة شقني, مصدقية البينات التقنيات و مصدقية البينات املصدرية. مصدقية البينات التقنيات هي استخدم الباحث تقنيات مجع البيانات املختلفة للحصول على بيانات من نفس املصدر. استخدم الباحث املالحظة التشاركية واملقابلة والوثائق لنفس مصادر البيانات يف وقت واحد. ومصدقية البينات املصدر للحصول على البيانات من مصادر خمتلفة مع نفس األسلوب Sugiono, Metode penelitian pendidikan: pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R & D cet. 16, (Bandung: Alfabeta, 2013), Hlm. 330.

62 الفصل الرابع عرض البيانات أ. الدورة "أشيان" 1. حملة الدورة أ- تاريخ دورة أشيان يياريكاديري قد قامت دورة أشيان ىف 10 يوليو عام 2008 و املؤسس هلذه الدورة األستاذ حممد طيب. هو مدرس اللغة العربية ىف املعهد دار الفالح و مدرس اللغة اإلجنليزية ىف إحدي دورات اللغة اإلجنليزية بباري كاديري. قامت هذه الدورة منذ نشأة مدينة باري بعبارة قرية اللغة لكن تكون دورة الىت تقدم تعلم العة العربية قليلة جدا حىت أصبحت دورة الغة العربية من إحدي الدورة املطلوبة. هذا من أحد األسباب من إقامة هذه الدورة. 68 هذه الدورة تنظم عملية تدريس لرتقية أربع مهارات هي اإلستماع و الكالم القرأة و الكتابة. هذه الدورة لديها مثانية فصول باملواد التعليمية املختلفة لرتقية مهارات اللغوية األربعة, هناك فصالن لتعليم القواعد اللغوية املذكور ب"الفصل حنو ميس ر" للفصل املبتدئني و املتقدمني. و ثالثة الفصول لتعليم احملادثة و الكالم املذكور ب"الفصل أيدينا 1 2 3" للمبتدءدئني و املتوس ط و املتقدم و ثالثة فصول لتعليم القواعد بطريقة"متييز". 68 السبكة)الويب( من دورة أشيان بباريكاديري 12 أبريل 2016

63 45 ب- رؤية دورة أشيان أما رؤية هلذه الدورة هي طباعةاإلنسان اإلسالمي و العربيةكلغة العاملية. قادر على تطوير مهارة اللغة رسالة دورة أشيان ج- أما رسالة هلذه الدورة فيما يلي: يفهم املسلم على لغة دينهم و يطلقه ىف تكلم اللغة العربية 1- تنبت اخلربة النفسنية و األعمال الشرعية باللغة العربية 2- تنشأ حمبة اللغة العربية 3- ينظم التعليم و إشراف دراسة اللغة العربية ىف التوجه تافعاىل و العاملى 4- د- أهداف دورة أشيان واألهداف من هذه الدورة وهي: حتقيق ااإلرتقاء ىف تعليم اللغة العربية إرتقاء تعليم اللغة العربية الفعالية إلنتاج املتخرجني القادرين و عندهم فهم جيد ىف اللغة العربية توافر األفراد املهنية ىف اللغة العربية على األقل اجليدة. %25 من الطالب يستطيعون أن يتكلموا باللغة العربية ه- أحوال املعلمني و املتعلمني

64 46 من أحوال املعلمني و املتعلمني ىف الدورة أشيان بباري فيما يلي: و عدد املعلمني ىف الدورة أشيان من شهر يناير مارس مازال 3 معلما.والطالب متنوعة ليس فقط من داخا البالد و أكثرها أيضا من خارج البالد كمثل ماليا سينغافور هتيالند كمبوجا. و-الوسائل املعينات هناك عدد من الوسائل املعينات اليت تسهم ىف التعليم هبذه الدورة كما يلي: الفصل مستخدم للعملية التعليمية. هذه الدورة لديها فصل واحد. و ألجل هذا تقام كل الربامج ىف هذه الدورة متبادلة منذ الصباح حىت الليل. املسكان للدورة أشيان هلا ثالثة املساكن املسكن القدمي املسكن اجلديد و املسكن خاص للطالب اخلارجية. و يهيئ املسكن ىف هذه الدورة لتطبيق اللغة العربية لإلتصال اليومي بني الطالب و أصدقائهم األخرين. أن املسكن له دور كبري ىف جناح إكتساب اللغة العربية. األدوات اإللكرتونية هذه الوسيلة تسهل عملية تعليم اللغة العربية ىف الفصل و املسكن. و األدوات اإللكرتونية ىف هذه الدورة احلاسوب مكرب الصوت التلفزيون و غريها خدمة اإلنرتنيت) Area )Hotspot للطالب ىف مواقع إنرتنيت. وتقدم هذه الوسيلة خدمتها تسهيال

65 47 ز- الربنامج التعليمية ىف الدورة "أشيان" الربنامج النمرة الوقت و العربية ىف أيدنا و العربية ىف أيدنا العربية ىف أيدنا حنو ميس ر حنو ميس ر متييز 1 و متييز 3 2. حصيلة البحث للدورة أ- اإلسرتاتيجية التعزيزية أما اإلسرتاتيجية التعزيزية املستخدمة ىف هذه الدورة أشيان ترتكب من جهتني جهة رسالة املنشورة و جهة اإلنرتنيت. أما جهة رسالة املنشورة هي بطريقة إعطاءها اىل مجيع املتخرجني أو كان املتخرجني يطلبون اىل الدورة هذه رسالة منشورة لتنشريه ىف مدينتهم. وكانت أيضا الطريقة املستخدمة ىف رسالة منشورة بإلصاقه ىف عماد الكهرباء و غري ذالك ىف مكان كثري فيه اإلنسان ىف أول أفتتاح هذه الدورة ولكن ال يعمل هذه العملية أسبوعيا وال شهريا فقط أحيانا او ىف أول إفتتاح هذه الدورة بسبب

66 48 هذاكثري من الطلبة يعرفون هذه الدورة من قبل األحاديث عن أحوال هذه الدورة. و كان من جهة اإلنرتنيت هلذه الدورة هلا الويب )web( ذالك نستطيع أن ننظر ىف الشبكة و نكتب فيه الدورة العربية أشيان باللغة اإلندونسي فوجدنا فيها ما يتعلق هذه الدورة. ولكن هذا الويب ال يصنعه العميل ىف الدورة أشيان ولكن املتخرجني من هذه الدورة الذي إشتأذن اىل مدير هذه الدورة أشيان لكي يصنعوا الويب لكي يعرفكثيؤ من أصحاهبم الذين يريدون أن يتعلم العربية اجليدة. ولكن اآلن هذه الويب ال ينطمه نظما شديدا ألن ليس ىف هذه الدورة العامل اخلاص هلذا اجملال هذا مطابقا مبا قاله مدير املسكان للرجال األستاذ واحد وهو أيضا معلم ىف هذه الدورة. " لهذه الدورة حقيقة لها الويب الذي صنعه املتخرجين من هذه الدورة ولكن ذالك فى أوله فقط واآلن مغلق غير متشارك. ولكن فى هذا العصر كان األستاذ طيب يشارك فى بسبوك ويداخلون فيه األفالم والفيديو وغير ذالك ما يتعلق بالعمالية التعلمية.ولكن للويب ليس فيه املنظ م. ولكن لو فى مسألة رسالة املنشورة يعني بإلصاقة و إنتشاره ولكن فى 69 فرصة قليلة جد ا فى املكان فيه كثير من اإلنسان" ساعة املقابلة مع األستاذ واحد كمدير للمسكان و املعلم ىف الدورة أشيان تاريخ 14 يناير

67 49 وأك د هذا القول من الطالب ىف هذه الدورة إرحم وهو أيضا طالب اجلامعة موالنا مالك إبراهيم ماالنج " عرفت هذه الدورة من أصحابي و سألت اليه فى مدينة باري كثير من الدورة ولكن األطيب فى املكاملة او املحادثة أين وهو يقول أشيان ولكن قبل أن تعلمت فى أشيان لقد تعلمت فى الدورة األخري لكن ليس فيها األنسان اال قليل وهذا يدل على األستفهامات الكبيرة وبعد ذالك أنا سألت الى األستاذ طيب و بعد تعلمت هنا وسعرت أن هذه 70 الدورة ممتازة جد ا." ويزيد على قوته الطالب األخر من هذه الدورة يعىن حممد خليل من بنكاالن " هذا أول ما ذهبت الى باري وأنا عرفت من أصحابي وانا أستنصحهم وسألت لهم أي الدورة األطيب بباري وهو 71 يقول اذا أردت أن احسن املحادثة فعليكم الى أشيان." املقابلة مع إرحم,كطالب ىف الدورة أشيان تاريخ 14 يناير 2016 ساعة المقابلة مع محمد خليل, كطالب فى الدورة أشيان تاريخ 19 يناير 2016 ساعة

68 50 ب- العملية التعلمية ىف هذه الدورة تركز اىل مهارات األربعة من مهارات اللغوية و أما الوقت الدراسي مستمري من أيدنا أوىل ناين وما اىل ذالك و ليس فيه الراحة اال ىف النهار هذا خاص ملن يتبع كل الربنامج من برامج الدورات و اال فال. فان له راحة ىف كل تبديل الوقت حوايل ساعة و نصف ولكن هذا ال يكتفى لديهم ألن كثري من املوجبة املنزلية البد هلم أن حيفظواه او يعملواه مثال ىف شهر واحد البد هلم أن حيفظوا املفردات ألفني و حيفظوا العدد و املعدود و الغناء من الطريقة "متييز" هذه العملية تشغلهم جدا. ولكن بالطريقة املستخدمة و مهارة املعلم و التقريب بني املعلم و األستاذ هذا كأنه ال جيعل الطلبة مضغوطا ولكن مفرحا. مثال املعلم و الطلبة يلعب كرة القدم ىف وقت الفريغ و العمالية األخري. مطابقا مبا قاله األشتاذ واحد " أما املدخل املستخدم فى هذه الدورة عن العمالية التعلمية هي املدخل الشخص ي نحن كاألسرة وما أشعر كاملدرس وال تشعر أنتم كالطالب هذه هي الكلمة التي أوصلت اليهم فى كل اللقاء. و انا أقول ال تفكروا على أنني أمهر منكم بل أنا أكثر تعلما منكم وأنا أيضا أقرب منهم ألني سكنت فى املسكان. أما األستاذ الطيب هو شخص رائع ألن له املبداء " الطريقة أهم من املادة.فلذالك البد

69 51 لنا كاملعلم أن يجعلهم فرحا و متعة.بهذه الطريقة كان 72 الفصل الدراس ي غير مسائمة. " وأكد ه أيضا إرحم بقوله: " العمالية التعليمية فى هذه الدورة مفرحة جد ا أفكر لسباب املدخل املستخدم لهذه الدورة كما عرفنا اذا كانت الطلبة ال يفهم األشياء وهو يركز نفسه و اهتمامته اليه.وسوي ذالك الخصوصيات من املعلمين فى هذه الدورة التي ال تبدله شيئا. والسيما الطريقة "تمييز" أن هذه الطريقة إستخدام الغناء فال نشعر بالسائمة. املبدئ األساس ي لطريقة التمييز هي بدون الحفظ املهم 73 هي التكرار وجعله وردا." ويزيد بقوله خليل: " العملية فى هذه الدورة مفرحة جد ا غير مسائمة ألن طريقة تقديم املعلم املفرحة و أحيا باستخدام املزحات و املقابلة مع األستاذ واحد,كمدير للمسكان و املعلم ىف الدورة أشيان تاريخ 14 يناير املقابلة مع إرحم,كطالب ىف الدورة أشيان تاريخ 14 يناير 2016 ساعة ساعة

70 52 سعرق كل اسم 74 هذا املعلم. " الطلبة هذا هو ما شعرت بالتعجب مع املعلم ج- أما املعلم ىف هذه الدورة له مزية خصة ليس فقط ماهر ىف العملية التعلمية ولكن البد أيضا يفهم الطريقة او اجلهاز من هذه الدورة أشيان. املعلم ىف هذه الدورة مهين جد ا وهو يستخدم اللغة العربية ىف برنامج احملادثة حىت كانت الطلبة تتعو د اىل مساع اللغة العربية من معل مه. و أما املعلم ىف هذه الدورة متخرجني من هذه الدورة ال يكون معلما من الدورة األخري او من املكان األخري ألن ىف هذه الدورة هلا طريقة خاصة فلذالك من أوله كان املعلم ىف هذه الدورة متخرج من هذه الدورة ولو كان من خارج البد أن يفهم الطريقة و الرسالة و الرأي من هذه الدورة أشيان. بني هذا القوال من مقابليت مع األستاذ واحد: " أما األستاذ طيب حقيقة أنه ليس من الدرسة العربية فى املرحلة الجامعة بل للغة اإلنجليزية وال يتعلم الى خارج البالد مثال الى اليماني او الى بالد أخري ولكن مهارته اللغوية نحو املتخرجين من خارج البالد كمثل العرب وغيره. أو ممكن يعلم فى املعهد فى بسوروان أمره حبيب توفيق لكي يعلم فى ذالك املعهد وذالك سوف يكونح خبرا 2016 ساعة المقابلة مع محمد خليل, كطالب فى الدورة أشيان تاريخ 19 يناير

71 53 له وعادة األستاذ طيب إذا كان الناطقين بالعرب دعي الى هذه الدورة كي يفهموا الطلبة اللغة الجيدة اللهجة األصلية. وكنت أنا متخرج من هذه الدورة. ودعاني أستاذ طي ب ألن أكون معلما فى هذه الدورة ممكن يفكر أني 75 فهمت الطريقة و الرسالة و الرأية من هذه الدورة " وأكد هذا القول الطالب من هذه الدورة يعين إرحم: "ال أستطيع أن أقول شيئا مبا يتعلق مهارة املعلم ىف هذه الدورة ألن ليس فيها الكلمة املناسبة لتعبريه فلذالك فقد أعربه باملشاعر ألن املعلم ىف هذه الدورة ممتاز جد ا.ألن ىف هذه الدورة كان املعلم اليفرق بيننا و بني املعلم كله سواء. املدخل الفردي للمعلم ىف هذه الدورة سبحان هللا جيد جد ا. باملدخل الفردي كان املعلم يعلم اخلصائص لكل الطلبة ىف هذه الدورة فرديا.وعندي كل املشرف ىف هذه الدورة يعتمد على هذه الصفة. ولة كان فيه عقابا لكن ومفر حا" ساعة املقابلة مع األستاذ واحد,كمدير للمسكان و املعلم ىف الدورة أشيان تاريخ 14 يناير 2016 ساعة املقابلة مع إرحم,كطالب ىف الدورة أشيان تاريخ 14 يناير

72 54 ويزيد خليل : " وعندي ما الذي جعل الفصل متعة ومفرحة هو خصوصية املعلم. مشاركته بالطلبة جيد جد ا.اذل كان املعلم تبدل وال أدري ولكن مادم املعلم له خصوصية كمثله فال بأس به. املعلم املشاركة العالمة ممتاز جد ا والسيما فى عدد و معدود تمنيت فى القلب متى أستطيع أن 77 أكون كمثله." د- املنتج التعليمي أما املنتج التعليمي ىف هذه الدورة ينقسم اىل قسمني ما يركز اىل احملادثة وما يركز اىل القواعد. هذا يدل على أن هذه الدورة يهتم اىل كل املهارات للغة العربية وذلك نستطيع أن ننظره ىف اإلعالنات ىف رسالة املنشورة و غري ذالك. الربنامج التعليمية هلذا الدورة ينقسم اىل ثالثة أقسام األول ما يسمي "بأيدنا" هذه الربامج يرك زاىل مهارة احملادثة او مهارة الكالم وهو ينقسم اىل ثالثة أقسام. أيدينا األول, خاصة ملهارة الكالم ىف الطبقة األدين فيها ترتكب من العملية حفظ املفردات و العداد معدود و األساس من علم الصرف ألن ذالك من األمور املوجبة ملهارة الكالم املرتفع. أما أيدينا الثاين فيها العملية التعلمية املتوسطة وأيضا خاصة للمكاملة او 2016 ساعة املقابلة مع حممد خليل,كطالب ىف الدورة أشيان تاريخ 19 يناير

73 55 احملادثة ولكن أعلى من أيدنا األوىل كما هو تركيز املهارات ىف هذه االلطبقة هي اجملادلة و التقدمي, و حتليل األفالم و غري ذالك. أما أيدينا الثالث فيه املهارات األعلى وأكثره علمية مثال الندوة العلمية و كتابة الرسالة العلمية و غري ذالك. أما حنو ميس ر هو تعليم القواعد لفهم العلم النحوي على الطريقة السريعة. ألنه بالطريقة اخلصة حصيلة من إجتهاد املعلم ىف هذه الدورة حىت كان هذه الطريقة يستطيع أن يفهم على مدة شهر واحد و باحلقيقة متساويا فقط مع املادة النحو األخري ولكن النه باستخدام طريقة خاصة حىت أكثر سهولة و سريعة منكباب عام ألنه ال يتبع العملية التعليميةكما هو ىف املعهد الذي البد فيه أن نشكل الكتب و غري ذالك حىت كان العملية طويلة جد. ولكن ىف هذه الدورة جعله سهولة و صنع ذالك ال يرتبط بالتعريف املخرية و العملية املصدوعة. و ينقسم هذا الربنامج اىل قسمني االول و الثاين. أما األخر التمييز. هذه الطريقة هي طريقة جذابة و جديد لرتمجة القران و الكتب الرتاث. التمييز ينقسم اىل ثالثة أقسام التمييز األول و التمييز الثاين يعلمه ىف شهر واحد و أما التمييز الثالث يعلم ىف شهر واحد. هذا جيل على أن هؤالء الطريقة التمييز ممكن أن يعلمها ىف شهرين فقط.

74 56 باحلقيقة الطريقة التمييز هذا يناله بعد البحوث الطويل و اخليار من علمائه الذي يفكر كيف يكون تعليم القواعد سهال و مفرحا فلذالك يوجد هذه الطريقة بإستخدام الطريقة العقالنية يعين العملية التعلمية باستخدام العقل الثالث كله لذالك هذ العلية التعلمية مفرحة و مسهلة جد ا ملعرفة ترمجة القرأن و الكبت الرتاث. ألن الطريقة املستخدمة ىف التمييز متعالقة با العقل الثالث حىت كانت الطلبة ال حيفطون شيئا ىف هذه الطريقة ولكن فقط يتبع و يصرح أن شاء هللا سوف يكون حافظا بنفسه. أما هذه الطريقة مملوءة بالغناء كله من االول حىت الثالث. هذا يدل على أن هذه الدورة يهتم اىل املهارات األربعة ولو كان ممكن بعض الناس يقولون على أن هذه الدورة مشهورة با احملادثة. ولكن مما عرفت ىف هذه الدورة له الطريقة اخلاصة و املدخل اخلاصة ىف العملية التعليمة, أكد هذا األستاذ واحد بقوله: " وبالحقيقة ما فهمت ماهي الخصائص من هذه الدورة ألني متخرج من هذه الدورة فقط ولكن من حديث الزمان انأ أجرب أن فرق ملاذا هذه الدورة منشورة بالعمالية التعلمية للمحادثة و أجرب أنا أن أقارن هذه الدورة بالدورة األخري ونظرت فيها تهتم عن القواعد ولو كان فى مسألة املحادثة بمعنى اذا تكلم الطالب فى الفصل البد لهم أن يهتم على القواعد تفصليا اذا نقارنه بهذه الدورة أن الطلبة يتعاون و يتشارك بالعربية املحادثة قليال جد ا

75 57 أما فى هذه الدورة أكثر و أطوال منها.نعم فى هذه الدورة موجود فيها اللغة العامية ليس فقط فى املرحلة الثالثة لكن قد اعطي من املرحلة األولى. أما فى هذه الدورة فى املحادثة تصحيح القواعد ولكن ال يكون تصحيحا تفصيليا. أما فى هذه الدورة حينما قام 78 الطلبة بالتقديم اليقيده الوقت ويتكلمون على فرحتهم." وأكد هذا القول ارحم : كما قلت فى أول ما قلت أنى أختار هذه الدورة ألن فى اوله أنا أسأل الة أصحابي عن الدورة التى لها يهتم الى املحادثة فى. و أكثرهم يدلون الى هذه الدورة ولكن فى هذه الدورة مانلت املحادثة فقط ولكن فيها القواعد أيضا. ويزيد على حماستي فى تعليم القواعد حينما تعلمنا القواعد عاديا صعبا ولكن فى هذه الدورة فى شهرين فقط نستطيع أن نقرأ الكتب التراث و ترجمة القرأن وال يكالفنا فى حفظه ألن هذ الطريقة باستخدام الغناء و ال يكالفنا و أنه مفرحة جد ا.كما قد قلت فى أول ما قلت أن املعل فى هذه الدورة ال يفرض علينا فى الحفظ ولكن جعله وردا و كان غناءه على شكل امللف فلذالك كفى بنا أن نسمعه و أنشاء 79 هللا نحفظه املقابلة مع األستاذ واحد,كمدير للمسكان و املعلم ىف الدورة أشيان تاريخ 14 يناير املقابلة مع إرحم,كطالب ىف الدورة أشيان تاريخ 14 يناير 2016 ساعة ساعة

76 58 و أكد هذا قول حممد خليل: " اذا تعلمنا هذه الطريقة "التمييز" وقبله سبق لنا أن نعلم النحو بالطريق العادية فعلينا أن تناسبه بنعنى أن هذه الطريقة "التمييز" مع الطريقة األخري يعني الكتاب النحوي عادة مختلفا جد ا.مثال فى تقسيم الحرف كما عرفنا أن فى كتاب النحو عادة أن اإلشارة تدخل فى جملة اإلسم ولكن فى هذه الطريقة تدخل اإلشارة الى جملة الحرف. فلذالك أنا أفكر البد لى أن أناسب عذع الطريقة الى الطريقة التي تعلمت من قبل فى املعهد. نظرت الى هذه من الصفر ولكن اذا قد الطريقة تسهل جدا أذا كنا تعلمنا قبله فال بد لنا أن نناسبه ألننا مازلنا نتبع الطريقة القدية التي تعلمنا فى املعهد مثال فى هذه الطريقة التمييز ماوجدنا الجملة اإلسمية ولكن الجملة اإلبتدائية. الطريقة التعلمية باستخدام الغناء هذا جعله سهال فى الحفظ و الذكر هذا هو شيئ جديد للتعلم القواعد من 80 تقسيمه و طريقته املفرحة." السعر ه ساعة املقابلة مع حممد خليل,كطالب ىف الدورة أشيان تاريخ 19 يناير

77 59 وبعد نظرت السعر للعملية التعلمية ىف هذه اجلورة حىت املسكان بكل تسهيالته وجدت أن هذه الدورة ىف مقام رخيص هناك نستطيع أن ننظر ىف رسالة منشوراته و اإلعالناتكما هو مكتوب على أن ىفكل الربنامج حوىل هذا قد نال الكتب لكل املادة و املسكان ىف شهر للعملية الكثرية و التسهيالت الكثرية أيضا على رأليي أن هذه الدورة رخيص. وأك د هذا قول األستاذ واحد: " واألن السعر للمسكان مازال ألول شهر وشهور بعده فقط و العمالية التعلمية فى زمان القادم واآلن صار وذالك عاديا فى 81 هذه املدينة و يدخل فى الرخيص." وأكد أيضا هذا القول إرحم: " أما عن مسألة السعر عندي أشد رخيصا وال أشعر بالتكليف بهذا السعر. للعمالية التعلمية على مدة شهر واحد و املسكان بذالك السعر على رأيي كان هذا أشد 82 رخيصا " 2016 ساعة املقابلة مع األستاذ واحد,كمدير للمسكان و املعلم ىف الدورة أشيان تاريخ 14 يناير 82 املقابلة مع إرحم,كطالب ىف الدورة أشيان تاريخ 14 يناير 2016 ساعة

78 60 و زاد على تأكيد هذا القول قول خليل: " أما السعر فى كل البرنامج هو مائتين و يزيد باملسكان و 83 أنا أتبع برنامجين و كله وذالك رخيص جد ا." 2016 ساعة املقابلة مع حممد خليل,كطالب ىف الدورة أشيان تاريخ 19 يناير

79 61 ب. الدورة "األزهر 1. حملة الدورة أ- تاريخ الدورة 84 تأسست بالطبع العربية األزهر باري يف 1 يناير العنوان: ىف السارع مجفكا رقم 29 جتال ساري تولونج رجوا باري كيديري األزهر هي واحدة من من مراكز الدورات اللغوية يف باري. تأسيس األزهر على أنه رغبة يف املشاركة ومساعدة الطالب واملمارسني فهم وإتقان اللغة يف لغة أجنبية بسرعة وسهولة خصوصا العربية. عادة للحصول على احملادثة ويقرأ الكتاب األصفر )القواعد( يأخذ فرتة طويلة جدا ومتعبة والكثري منهم ال تصل إىل اهلدف. وهذا يدافعا إلقامة دورة األزهر يف اللغة العربية بباري الذيكانت سهلة وسريعة وممتعة. الطريقة اليت يستخدمها هذه الدورة األزهر بباري الطريقة املزدوج وهو األسلوب الذي جيمع بني طريقة السلف )القدمي( واخلالف )احلديث( و يأخذ طريقة تعلم اللغة اإلجنليزية اليت تطور يف باري وذلك إلنتاج مزيج من أساليب التعلم العربية الرائعة وسهلة وسريعة وممتعة. ىف تعليم العربية ىف هذه الدورة ال بد لنا أن اتعلم احملادثة. ألن ىف احملادثة هناك احلفظ للمفردات. فإذا العملية التعليمية القواعدية مقدمة ىف األول سوف يكون طول ومان ألن الصميم من اللغة هي معرفة معىن املفردات. ال ميكن إستخدام القواعد بال معرفة معىن من مفرداته. ههو ما يدافع هلذه الدورةكي يهتم احملادثة من القواعد. 84 الويب من دورة األزهر بباريكاديري 12 أبريل 2016

80 62 ب- األساس املنطقي قوله عز و جل إ ن ا أ ن ز ل ن اه ق ر آن ا ع ر ب ي ا ل ع ل ك م ت ع ق ل ون قول النيب حممد صلى هللا عليه وسلم تعلموا العربية و علمواها الناس. أن العربية لغة املسلمني ولغة العوملة ولغة العبادة فلذالك ينبغي على مجيع املسلمني لفهمه و لتعليمه و تعميقه. القران وااحلديث الكتب األخري من مصادر اإلسالم مكتوب بالعربية للوصول اىل النعالفة الكاملة لعلم الشريعة ال بد أن يفهم العربية ج- األهداف لرتقية املهارات ىف اللغة العربية للمسلمني حىت يكون مستطيع التحدث رائعا. فهم القرأن و احلديث و مصادر العلوم األخري. الرأية د- كي يكون عاملا عامال صاحلا متقا باهلل و حسن اخللق

81 63 الرسالة ه- انتشار الغربيةكوسيلة ليكون هبا األنسان االسالميا قرأنيا, ذاكيا و حسن اخللق و- الربنامج املسكان للعربية و االجنليزية الفصل لشهر ألسبوعني لشهرين و الربامج للعطلة و على األقل عشرين نفرا. ز- املادة املفردات العبارات احملادثة اللعبة املسابقة التقدمي اجملالة الغناء اخلطابة القواعد العدد واملعدود ح- التسجيل ىف الدورة األزهر 1- الربنامج للشهر الربنامج السريع ماهرة التكلم للعربية من اإلبتدائ حىت املاهر بالعملية ىف الفصل 8-6 لقاء ىف اليوم. ينقسم هذا اىل قسمني: احملادثة األساسي و احملادثة األعلى 1( العملية ىف احملادثة االساسي : ثالث لقاأت ىف احملادثة لقاء للقواعد للمحادثة لقاء للمفردات

82 64 لقاء دراسة املقارنة 2( العملية للمحادثة األعلى لقاأن ىف احملادثة ثالث لقاءت للقواعد للمحادثة لقاء للمحاضرة 2- الربنامج لألسبوعني الربمج السريع لطالقة تكلم العربية تطبيقيا أساسيا و مشاركة. والفرق بني هذا الربنامج مع الربنامج للشهر هي أكثره ىف اللقاء. 3- الربنامج للشهرين الربنامج التزوجيي من مادة احملادثة األساسي حىت األعلى و القواعد. مناسبا للطلبة الىت تتعلم العربية من صفر او ملن ال يغرف قط عن العربية. األهداف للمحادثة ليس فقط لالتصال ولكن التقدمي, احملاضرة حوىل ثالتني دقيقة فأكثر. ىف اليوم 8-6 لقآت. ط- العملية ىف املسكان هذا العملية فقط للطلبة الىت يسكن ىف املسكان. 1- االساس حماضرتني ىف الفصل بعد الصبح و املغرب 2- الزيادة 1( حماضرة

83 65 حمادثة تتكون من : املفردات اجملادلة املناقشة التقدمي احلكاية مشاهدة األفالم القواعد تتكون من: عدد معدود الكالم االعراب مرفوعات األمساع وغري ذالك صلوات مسط الدرار الربزجني الربدة الدباعي زيارة القرب لشيخ أمحد يزيد طاهر مؤسس ملدينة الرحلة kampong Bahasa )2 )3 )4 )5 )6 التسهيالت ىف املسكان البيئة سكينة 1- الغرقة الواسعة 2- الشبكة 3- التلفاز 4- املطبخ و أدواته 5- احلمام 6- حصيلة البحث للدورة ي- ك- أ- اإلسرتاتيجية التعزيزية أما اإلسرتاتيجية التعزيزية املستخدمة ىف هذه الدورة أألزهر ترتكب من جهتني جهة رسالة املنشورة و جهة اإلنرتنيت. أما جهة رسالة املنشورة

84 66 هي بطريقة إعطاءها اىل مجيع املتخرجني أو كان املتخرجني يطلبون اىل الدورة هذه رسالة منشورة لتنشريه ىف مدينتهم. وكانت أيضا الطريقة املستخدمة ىف رسالة منشورة بتنشريه ىف مكان كثري فيه اإلنسان ىف أول إفتتاح هذه الدورة و يعرف هذه الدورة اىل املدرسة و املعاهد ولكن ال يعمل هذه العملية أسبوعيا وال شهريا فقط أحيانا او ىف أول إفتتاح هذه الدورة بسبب هذا كثري من الطلبة يعرفون هذه الدورة من قبل األحاديث عن أحوال هذه الدورة. و كان من جهة اإلنرتنيت هلذه الدورة هلا الويب )web( ذالك نستطيع أن ننظر ىف الشبكة و نكتب فيه الدورة العربية أألزهر باللغة اإلندونسي فوجدنا فيها ما يتعلق هذه الدورة. و هذا الويب خاصة يصنعه املؤسس ىف الدورة األزهر ولكن هذا الويب فقط ما يتعلق املعلومات عن الدورة. ولكن اآلن هذه الويب ال ينطمه نظما شديدا ألن ليس ىف هذه الدورة العامل اخلاص هلذا اجملال. أك د هذا القول قول األستاذ رمحن كمؤسس الدورة األزهر: " بالحق في أوله اريد ان أحكي قليال من تأسيس هذه الدورة لنا املبدء ال بد أن يكون هذه الدورة متفرقا او مختلفا إم ا كان من قبل التعزيز او العمالية التعلمية أو إستخدام الطريقة التعليمية وهذه ال بد أن يكون مختلفا او ال يكون متساويا بمراكز الدورة العربية األخرى. هذه الدورة يستخدم الويب صنعت الويب) WEB ( فكانت الدورة األزهر

85 67 فى مقام عالية ذالك ألن كثير من الطلبة يطلبون فى إنترنيت عن الدورة األزهر. ولكن نحن ال نهتم ذالك ألن عندي نحن نختلف إما كان من العمالية التعلمية او من الطريقة التعليمية. ونحن نؤلف الكتاب منفردا و كما هي أيضا فى الطريقة. بالحقيقة هنا فى زمان املاض ي موجود الباحث من الجامعة الخاصة بموضوع "فعالية التعلمية"وهو يقول أن هذه الدورة شاملة حتى كان واحد من معلمه بسبب ذالك يريد أن يزور هذه الدورة ولكن ألن الوقت غير مناسب يستطيع." 85 ال وأكد هذا القول قول مدرسة ىف هذه الدورة األستاذة مفتاح: " ىف األول كما عرفنا أن هذه الدورة األزهر هذا هلا مؤس سان يعىن األستاذ رمحن و مصلحني. و ان ىف مسألة تعزيزية تلقائيا بشبكة اإلجتماعية او الدولية كبسبوك ويب وسوا ذلك إستخدمت أيضا هذه الدورة إنتشار اإلعالنات اىل بعض املدارس و املعاهد و اجلامعات ىف أولهكمثل ذالك ولكن بعد طول زمان يعرف الناس من جودته عن األحاديث. 86 " 85 المقابلة مع أستاذ "رحمن" كمدير الدورة االزهرز فى أحد 10 من ينايير 2016 ساعة المقابلة مع استاذة "مفتاح" كالمعلمة فى الدورة االزهر فى االربعاء 20 ينايير 2016 ساعة

86 68 بقوله: وأكد هذا أيضا قول الطالب ىف هذه الدورة يعين حمم د بدر الدين " وبالحقيقة عرفت هذه الدورة قبله من أنترنيت و أيضا كان صاحبي من قبل وهو فى مرحلة الجامعي فى كنادي وله املهارات األساس ي للغة اإلنجليزية وليس له املهارات األساس ي للغة العربية وأنا أعطي الرأية اليه أن يذهب و يجرب بباري فى الدورة األزهر وبعد شهر هو يرجع وبعده انا اذهب و أجرب.فى أوله طلبت فى انترنيت و كتبت الدورة العالبية بباري فوجدت فى املستوي األعلي هو األزهر فلذالك أنا أختار هذه الدورة ولو كان هناك كثير من مراكز الدورة األخري ولكن ماحسبت على أن هذه الدورة كمثل هذا على فكرة أن هذه الدورة كبيرة ومعجوبة ولكن تستسطيع أن تنظر كيف أحوالها بل فيها جودة 87 معجوبة." ب- العملية التعلمية هذه الدورة األزهر له الربنامج يسمي ب "يوميا كامال" او full time ترتكب من املرحلة االوىل و الثانية و الثالثة. ىف املرحلة األوىل والثانية ختص للمحادثة و الثالث ختص للقواعد. وال بد ىف كل املرحلة أن حيفظوا املفردات ألفني. و كان اللقاء ىف هذه الدورة مثانية لقاء ىف اليوم و الليلة. 87 المقالبة مع "محمد بدار الدين" كالطالب فى الدورة االوهر فى الثالثاء 12 من ينايير 2016 ساعة

87 69 تبدء العملية بعد الصبح حىت بعد العشاء. هذه العملية التعليمية ينظم مليئ جد ا.ألن املؤسس هذه الدورة يقول على أن العملية التعليمية ينظم بشكل هذا ألن الطلبة أكثرهم يذهبوا اىل هذه الدورة يريدون أن يفهم سريعا فلذالك اذا كان العملية النعليمية ىف الفصل قليل فماذ ينال الطلبة ىف هذه الدورة. ىف الدورة األزهر العملية التعلمية ينظم على شكل املفرح مثال اللعب اللغوية ىفكل املساء و فيه العقاب املفرح مثال بإعطاء البدرة و غري ذالك ونظرت فيها املعلم ال يشعر باخلوف مادامت العملية التعليمية مورودة بل يضحكون و يفرحون. وأكد هذا قول األستاذ الرمحن: " وكنت أنا من القابلين الذين اليؤمن جدا مع املبدئ األساس ي الواردة بباري ان أهم من األهم هو البيئة وذالك عاديا ما ورد بباري ولكن عندي رأي أخر أن البيئة ليس من أهمه ولو كان هو مهم ولكن ليس هو فى نمرة واحدة بل العمالية التعليمية فى الفصل. ألن أقبح الناس أو أجهل الناس اذا كان هو فى الفصل هو يتعلم ولكن اذا كان نهتم الى البيئة فقط فمن املمكن هو فى الغرفة ينام أو يهاتف يلعب الجوال.البيئة من موجبة وجوده ولكن العمالية البد أن يكون منظما لكي تكون فعالية لدروسهم. فلذالك فى هذه الدورة فى اليوم ثمانية لقاآت

88 70 وهذا ليس لقصد قهرهم ألن العمالية التعليمية 88 باستخدام اللعب اللغوي املفرح لكي ال يكون سائما. " وأك ده أيضا قول األستاذة مفتاح: " العمالية التعليمية هنا حقيقة مفرحا و متعة كيف تكون الطلبة مفرحة و متعة ولو كان فى هذه الدورة عقابا ولكن ليس العقاب املخاف ألن هنا نحن نتعلم مفرح املثال إعطاء البدرة. فى هذه الدورة كيف تكون الطلبة متعة و مرتحا ألنهم يتعلمون هنا سرعة و يرجون سرعة الفهم لو ال يكونوا متعة كيف يكونوا يتعلمون وال 89 نستطيع أن نستخدام نظام املعهد." ويزيد على تأكيده حمم د بدرالدين: " العمالية التعليمية فى هذه الدورة مفرح ألني لقد تعلمت العربية من قبل لكن غير رسميا أيضا كمثل التعليم فى الدورة وانا تعلمت فى يو العطلة كما فى يوم السبت و يوم أحد ومكانه فى املسجد حتى كنت تعلمت تقريبا سنتين ولكن حينما تعلمت هنا اي فى هذه الدورة تعجبت فى شهر واحد نلت كثير من املفردات و محادثتي 88 المقابلة مع أستاذ "رحمن" كمدير الدورة االزهرز فى أحد 10 من ينايير 2016 ساعة المقابلة مع استاذة "مفتاح" كالمعلمة فى الدورة االزهر فى االربعاء 20 ينايير 2016 ساعة

89 71 مرتفع أنا شعرت بالسهولة فى التلفظ و التكلم. وذلك ما شعرت ياأخي ألن هنا فى هذه الدورة فرض باللغة العربية ولوكان عادة باإلندونس ي ولكن موجبة بالعربية. ة العقاب فى هذه الدورة مفرحة جد اأ وإذا عاقبنا األستاذ وذالك 90 نزيد على حماستنا." املعلم ج- أما املعلم ىف هذه الدورة مهين جد ا. يستخدم اللغة العربية وىف كل يومه يستخدم العربية. وكان املعلم ىف هذه الدورة ليس فقط متخرجني من هذه الدورة او متخرج من اجلامعة اإلندونسي فقط ولكن منذ نشأة هذه الدورة أن هذه الدورة األزهر له املعلم املتخرج من خارج البالد مثل اليمان املصر و عري ذالك حيت األن. ولكن كما عرفت أن املتخرج من خارج ال يضمن أنه سوف يكون معلما تلقائيا أل ىف هذه الدورة األزهر هلا الطريقة اخلاصة ىف العملية التعليمية فلذالك ولوكان املعلم من خارج البالد ال بد عليه أن يفهم الرسالة و الرأية و الطريقة النظام من هذه الدورة. وال بد عليه أن يتبع ىف الفصل و يتعلم قبل أن يعلم هذا الذي يسبب هلى جودة املعلم ىف هذه الدورة جيدا. و مطابقا هذا يقول األستاذ رمحن: 90 المقالبة مع "محمد بدار الدين" كالطالب فى الدورة االوهر فى الثالثاء 12 من ينايير 2016 ساعة

90 72 " فى مراكز الدورة األزهر مادام فيها املعلم املتخرج من خارج البالد كما فى أول تأسيس هذه الدورة كان املعلم املنخرج من اليماني ثم من اليماني كمن ثم من املصر وال يكون منقطعا. ولكن املتخرج من خارج البالد ليس فيه الضمن على أنه ماهر ثم صار معلما ولكن إذا دخل الى هذه الدورة البد على املعلم أن يناسب الطريقة ألن عاديا هم يعلمون بطريقة مباشرة وأما هنا اليجوز للمعلم أن يتكل م أكثر من خمسة عشر دقيقة على األكثر للمعلم أن 91 يأخذ الوقت للشرح فقط خمسة عشر دقيقة. " وأكد هذا القول األستاذة مفتاح: " فى هذه الدورة كان املعلم متنوعة كان املعلم املتخرج من خارج البالد كاألزهر فى املصر.أما الشرط الخاص للمتعلم فى هذه الدورة هي أن يكون مناسبة الرؤية و الرسالة و األري.من قبل كان املعلم ماهر و أنه متخرج من الجامعة املتقدمة أيضا ولغته جيد ولكن اليكون ناسبا برؤية ورسالة من هذه الدورة فال منفعة له.الن فى هذه الجورة البد لنا أن يناسب فى الرؤية و الرسالة لكي يكون أملنا و عزمنا مقتض ي.و فى هذه الدورة ال يجوز للمعلم فى أول خصة يعلم تلقائيا قبل أن يعلم املعلم فعليه أن يتبع 92 العمالية الخاصة التربوية ملرشح املعل مين. " 91 المقابلة مع أستاذ "رحمن" كمدير الدورة االزهرز فى أحد 10 من ينايير 2016 ساعة المقابلة مع استاذة "مفتاح" كالمعلمة فى الدورة االزهر فى االربعاء 20 ينايير 2016 ساعة

91 73 وأكد هذا القول حمم د بدار الدين: " وكان املعلم فى هذه الدورة من املعلم املنهي و له املزايا من السنة املاضية كان املعلم املتخرج من اليماني واآلن هو يلتحق دراسته الى املاجستير ولكن اآلن كان املعلم املتخرج من املصر اسمه األستاذ حارس أما مؤسسه هو متخرج من األندونس ي ولم يتعلم من قبل الى خارج البالد 93 ولكن مهاراته العربية معجوبة جد ا. " د- املنتج التعليمية هذه الدورة األزهر له الربنامج يسمي ب "يوميا كامال" او full time ترتكب من املرحلة االوىل و الثانية و الثالثة. ىف املرحلة األوىل والثانية ختص للمحادثة و الثالث ختص للقواعد. هذه العملية التعلمية يدل على أن هذه الدورة يهتم على املهارات اللغوية كامال إما من مهارة اللغة الشفهية او من مهارة اللغة التحريرية. هلذه الدورة هلا الكتاب اخلاص للعملية التعليمية ىف احملادثة باسم "يوميا كامال" للمحاجثة الفه املعلم ىف هذه الدورة. أما احملتوي ىف ذالك الكتاب أكثر للتطبيق او التمرينات هذا مطابقا باملبدئ الذي مسع الباحث من مؤسس هذه الدورة أن العملية التعليمية للمتعلم ليس للمعلم فلذالك 93 المقالبة مع "محمد بدار الدين" كالطالب فى الدورة االوهر فى الثالثاء 12 من ينايير 2016 ساعة

92 74 املتعلم أكثر فعاال ىف العملية التعليمية. أما ىف املرحلة الثالثة فيها العملية التعليمية للقواعد ليس هلذا الربنامج الكتاب اخلاص مادام بالكتاب العاد ولكن فيه هذه العملية التعليمية باستخدام الطريقة اخلصة الذي يسمي ب "20 رموز للقواعد" هذه الطريقة يصمم و ينشأ لقالق املؤسس هلذه الدورة على صعوبات التعليم النحو و القواعد فلذالك صمم هذا الرموز لكي يكون املتعلم ىف شهر واحد يستطيع أن يفهم قراءة الكبات و فهم معناه. أما هذه الطريقة يهتم على التعريف داخل العقل أل املعلم ىف هذه اجلورة يعتقد أن التعريف نستطيع أن نغريه مادام هو للتسهل وهو يقول أن علم القواعد ينشأ بعد وجود اللغة فذالك كان التعريف ىف كات القواعد هذا تصميم العلماء من السف الصاحل لتسهيل الفهم واألن اذا وجدنا شيئا جديدا فال بأس به. أما املثال من هذه الطريقة هي فعل الالزم و فعل املتعدي. و كان الفعل الالزم هذا مبعىن "ثبت" او استقامة فلذالك له زوج واحد و أما املتعدي معناه بغي فلذالك له زوجان يعين فعل و مفعول ال يكفي له واحد. مطابقا هذا القول مبا قاله األستاذ رمحن: " فى املاض ي نظرنا جميع الطريقة املوجودة فى باري ولكن ليس من الدورة العربية ألن غالبا مراكز الدورة العربية ببارييستخدمون الطريقة التقليدية او الطريقة املعهدية إذل كان هناك تغيرا أو تطورا كان هو قليل جدا.

93 75 نختلف بنا أننا نظرنا الى مراكز الدورة اإلنجليزية هناك موجود مركز الدورة الكبيرة و نظرنا الطريقة التعليمية منها جيد فلذلك أنا أستنبط البد أن يكون هذه الدورة العربية فلذالك إذا كانت الطريقة املستخدمة فى هذه الدورة مختلفا جدا مع الطريقة املستخدمة بمراكز الدورة العربية بباري. فى الكتاب فقط نحن نختلف فى أول حصة ألفت الكتاب باسم"تطبيق"وذالك فقط نأخذ من الكتب املتنوعة ولكن غير فعالية فأغير.وبعد هذ أنت تستطيع أن تنظر كتابه.و عن مسألة القواعد نحن أيضا نصنع الرموز املختلفة اي الرموز املنفردة كيف يكون التعليم على مدة شهر فكان الطلبة يفهمون يستطيعون قراءة متنوعة الكتاب. عندي عشرين رمزا قواعديا بها فى شهر واحد يستطيع الطلبة على قراءة اي كتاب تشاءون إعطاء الرموز القواعدية فقط فى شهر واحد يعني فى مرحلة ثالثة و اما مرحلة واخدة و ثانية خاصة للمحادثة.من هؤالء الرموز املوجودة هنا كله للتسهيل و التسريع و أحسن. وكنت أنا ال أريد أن أكبر نفس ي ولكن إذا كان من الطلبة الجديدة يستطيعون فى إجابة اسئلتي ثالثة فقط سأعطيهم مجانا فى الدورة كله ولكن ليس 94 واحد منهم يستطيعون ان يجيبون فبل أن أعلمهم." وأك د هذا القول االستاذة مفتاح: 94 المقابلة مع أستاذ "رحمن" كمدير الدورة االزهرز فى أحد 10 من ينايير 2016 ساعة

94 76 " ما الذي عرفت ان هذه الدورة ترك ز الى املحادثة. فى هذه الدورة كانت ثالث مرحالت املرحلتين االوليان يركز ان الى املحادثة على الرغمي أننا نع لم القواعد و املفردات أيضا ولكن تركيز الى املحادثة وهؤالء ألن املفهوم األساس ي للغة هي املحادثة فلذالك فى هذه الدورة "األزهر" ميوله الى املحادثة.للمرحلة األولى هي للمحادثة األساس ي و للمرحلة الثانية هي للمحادثة الرافعة فيها املجادلة الدراسة املقارنة الى مراكز الدورات األخري. أن هذه الدورة األزهر يملك الكتب و الطريقة منفردة.من من أفكار األساتيذ و األستاذات فى هذه الدورة. وألفنا تلك الكتب و الطريقة ليس فينا املقصود أن ال نستخدام او ال نتيقن الى الكتب و الطريقة األخري ولكن ألن هذه الدورة و أحواله هي تلقائيا فى شهر واحد فقط ثم كيف الطريقة املستخدمة لكي تكون الطلبة يفهمون العربية وكما عرفنا فى مدي ست سنوات فقط لم نع قد أنه فاصح و ماهر.فلذالك أن الطريقة املستخدمة هنا هي الطريقة 95 التسريعة. أما الرموز لتعليم القواعد ألفها األستاذ رحمن فردا من مصادر و مراجع متعددة كيف تكون الطلبة تشعر بالسهولة فى فهمه ولو كانت لم تتعلم القواعد من قبله." وأك د هذا القول حمم د بدار الدين: 95 المقابلة مع استاذة "مفتاح" كالمعلمة فى الدورة االزهر فى االربعاء 20 ينايير 2016 ساعة

95 77 " الطريقة املستخدمة فى هذه الدورة ممتاز جدا فى هذه الدورة نحن نعلم من األشياء األساس ي ألن فى هذه الدورة ينقسم الى ثالثة مستويات فى األول خاصة للمفردات و الثاني للمحادثة و الثالث للقواعد. فى الفصل األول نحن نركز لحفظ الفين مفرادة زذالك البد علينا أن نحفظه ولكن عادة بعضهم يحفظون و بعضعم ملا يحفظون. وبعد ذالك فى املستوي الثاني نعلم عن املحادثة فى هذا املستوي البد علينا أن نتكلم عربية صوابا كان أو خطأ. وبعده فى املستوي الثالث فى الشهر الثالث تعلم عن القواعد كيف إعرابه وهذا نعلمه تفصيليا فى املستوي الثالث.إذا كان فى الفصل ما قبله فى الفصل املحادثة املهم التكلم وليس فيه التحسين على وجه قواعدي تفصيليا صوابا كان أو خطأ ألن فى املحادثة املهم هو يتكلم و نحن نتكلم و نحن نفهم وذالك رائع. وهنا أيضا يستخدم الكتاب الذي ال فه املعلم فى هذه الدورة ويختلف بكتاب الذي إستخدمته الدورة األخري. 96 " 96 المقالبة مع "محمد بدار الدين" كالطالب فى الدورة االوهر فى الثالثاء 12 من ينايير 2016 ساعة

96 78 السعر ه- أما السعر هلذه الدورة ىف املرحلة أالوىل اىل الثالثة ىف كل الربنامج واملسكان وهذا السعر للعملية التعليمية اململوءة كمثل فهذه الدورة على رأي يدخل ىف املرحلة املتوسط او الرخيص. هذا مطابقا مبا نلت ىف العمالية املقابلة نع األستاذ رمحن: " فى أول تأسيس هذه الدورة من سنتين املاض ي ببرنامج كمثل هذا الحمدهلل القي بي إنسانا صالحا طيبا والسيما من صاحبة املسكن أن نحن هنا نستأجر املسكان ألن مالنا املسكان اآلن والحمدهلل أن املسكان الذي نستأجره رخيص فلذالك انا أفكر اذا كان املسكان رخيص فلماذا نغال السعر مختلفا إذا كان املسكان فى شارع "براويجيا" ألن هناك املسكان مازال غاليا فلذالك إذا كان غاليا فليس فيه املشكلة. ولكن فى الحقيقة على رغمي اريد أن اكون هذه الدورة أي العمالية التعليمية فى هذه الدورة ال يدفع قط وذالك رجائي ولكن ليس فينا اإلستطاعة وال نملك املكان والنملك املسكان والشركة لم تتطور.وبالحقيقة أن العمالية التعليمية ال يدفع قط ولكن أحيانا البد أن يدفع ألن إذا كان ال يدفع او مجانا 97 ليس فيهم الحماسة فى التعلم." 97 المقابلة مع أستاذ "رحمن" كمدير الدورة االزهرز فى أحد 10 من ينايير 2016 ساعة

97 79 وأكدته األستاذة مفتاح: " طيب. لو مسألة السعر ليس واحد من الطلبة يشعرون 98 بأنه غال ألن هذه الدورة رخيص جد ا. " وأكده حمم د بدار الدين: " وخاصة للسعر أنا شعرت برخيص جد ا أذا نظرنا الى مركز الدورة فى جاكرتا مثال.فى األول نحن ندخل البد علينا أن ندفع ألن للعمالية الدخوليةو املسكان وتليها فقط بزيادة ذالك اذا نسكن فى املسكان واال فال فقط." المقابلة مع استاذة "مفتاح" كالمعلمة فى الدورة االزهر فى االربعاء 20 ينايير 2016 ساعة المقالبة مع "محمد بدار الدين" كالطالب فى الدورة االوهر فى الثالثاء 12 من ينايير 2016 ساعة

98 80 ج. الدورة "الفاريسي" 1. حملة الدورة 100 أ- سرية احلياة القصرية للمؤسس إسم : حممد سلمان فروه : ذكر جنس جى.ساكورا 19 باري : العنوان : اهلاتف : متزوج احلالة : إندونيسيا اجلنسية : اإلسالم الدين التعليم النظامي 1- : مدرسة اإلبتدائية ترسنا بودي 2 جيماهي : مدرسة الثانوية الفالح جيجالنجكا بندونج : مدرسة العالية تابوإيرنج التعليم غري النظامي 2- : املؤسسات اللغة العربية "ال تنسي"باري BEC : اخلربة حىت اآلن فاري : رئيس LPBA النجاح بفاري : رئيس LPBA الفاريسي 100 الويب من دورة الفريسي بباريكاديري 12 أبريل 2016

99 81 ب- 1 -هوية حملة الدورة العربية األساسية الفاريسي 1( اسم من املؤسسات بالطبع : الفريسي 2( اسم الشخص املسؤول 3( النوع من التعليم : حممد سلمان فاروه : تربية العربية : 4( عنوان املؤسسة الكاملة 021 باري 5( اهلاتف 2 -معىن عالمة: الدورة: وهو ما يعين " نأ شخص وال سيما الدين : جى. ساكورا رقم RW 012 RT أ. خلفية هذه الدورة الفاريسي يكون الفارسيكمثل "جنم" انتشار النفعية يف أي مكان وألي والوطن واألمة. الدورة األساسية للغة العربية لتوفري فهم الدين من خالل اللغة العربية وذلك ملواجهة الزمن يتغري بسرعة. وقال النيب حممد "احب العربية لثالث :" ألين عريب. ب.و القرآن عريب. ت.ولغة أهل اجلنة عريب. نستتطيع أن خنلص مدى أمهية العربية ميكننا أن ترقى إىل معىن القراءة مصدر هو من حيث لنا ىف من املكان للمسلمني يف دراسة واستكشاف العربية ألن اللغة الكتب الكالسيكية أو الكتب الصفراء علم الدين اإلسالمي وال سيما علم الفقه مثل كيف نصلي

100 82 ونتأمل تقدير املعىن احلقيقي وأداء سائر العبادات على وجه اخلصوص ميكن أن نفهم املبادئ األساسية للحياة أي القرآن واحلديث. الفارسي ملتزمة مبساعدة املتعلمني الذين يتحدثون العربية وجودة الدينية وفقا للشريعة اإلسالمية اليت جاء هبا رسول حممد تنتقل إىل اجليل العلم من اليوم. -4 )1 )2 أهداف اهلدف العام الفارسي هو نشر دين اإلسالم بعده وخاصة عند أهل هدف حمدد أللفارسي هو حتسني قدرة العربية للطالب واليت ميكن تطبيقها يف احلياة اليومية وخاصة يف العبادة. 3( ترشيد الطالبة سفهيا و حتريريا اىلكل مناحي احلياة سواء الصغار والكبار. -5 1( الرؤية )2 الرؤية والرسالة اجليل الذي طباعة املسلمة بأخالقكرمية. الرسالة تطوير جيل جودة الرئيس ويفهم يعرف خلق احلماس لتعلم اللغة العربية انتشار دين اإلسالم الوالدة االجنازات اجليل اإلسالمي سكرتري ج- اهليكل التنظيمي : حممد سلمان فاروه : وحيد سفيان العشار الدين اإلسالمي و مسلم حتقيق وكذلك

101 83 : إستيقامة مولياين أمني الصندوق : سيف الرمحن رجال مدرس : أمحد الشهيد مدرس : يين نينجروم مدرس د- إدارة البيانات واملعلمني الفريسيني باريكيديري منرة اسم عمر امليدان عقد تعليم M3,Q2,Q3 32 فاروه سلمان حممد عاما مدرسة عالية 1 M2 مولياين إستقامة 24 عاما مدرسة عالية 2 Q1 19 العشار سفيان وحيد عاما مدرسة عالية 3 M1 رجال سيف الرمحن 17 عاما مدرسة عالية 4 19 سافيد أمحد عاما مدرسة عالية املسكن 5 21 نينجروم يين عاما مدرسة عالية املسكن ه- برنامج أساسيات للتدريب أ- نوع من الربامج التدريبية: 1 -حمادثة 2 -قواعد 3 -التعليم املخصوصي ب- قدرةكل نوع من دورات برنامج نوع برنامج منرة مدة الدورة عدد الطالب يف الصف الواحد

102 84 1 حمادثة 25 3( حمادثة 1 شهر واحد 25 4( حمادثة 2 شهر واحد 20 5( حمادثة 3 شهر واحد 2 قواعد 25 قواعد 1 شهر واحد 25 قواعد 2 شهر واحد 20 قواعد 3 شهر واحد 3 بريفا حمادثة شهر واحد الطلب على قواعد شهر واحد الطلب على ج- طريقة استخدام دورات 1 -حفظ 2 -حماضرة 3 -مناقشة 4 -مناقشة 5 -استماع 6 -مشاهدة أفالم العربية 7 -لعبة

103 85 و- وكاالت املؤسسة عدد 2 وحدة 4 قطع 15 قطعة 2 حزم 100 قطعة 1 قطعة 2 حافة 3 قطع 1 قطعة 1 قطعة 1 قطعة منرة اسم من السلع فصل سبورة مكتب أدوات الكتابية الدوانية (ATK) حدة املواد خزانة رسالة منشورة راية احلاسوب الشاشة مكرب الصوت ز- األخرى 1 -الطالب ولا دفاع مصادر الطالب من أ( 10: % مدرس : %10 املوظفني : 80 % طالب العمر من الطالب : 7 45 سنة

104 86 ب(مصادر التمويل للدورة %100 : الطالب أ. ب.الراعي : ت.الدعم : ث.املؤسسة : قائمة الطلبة الفريسيني حمادثة أ- منرة إسم عنوان نور إنتان سرييبون 1 خري النساء سورابايا 2 ويديا سرييبون 3 مصباح املونري فربولنجو 4 مطمئنة مادورا 5 أول الفطماينيت ملوجنان 6 صفوة اخلريية جريسيك 7 أكملنا كيديري 8 منو ر ملبوك 9 نغروم ييين باليمبانج 10 رابعة العادوية ملبوك 11 سييت ميسارة سيدوارجو 12 خري احلافظني ملبوك 13 إيدا فاردا بريبيس 14

105 87 نسر اخلاقيقي شيفق الر اشيد زاكي موالنا عبد الراءوف عبد الراحيم سييت رافعة صرب على هللا أمحد زخروف نافس حممد الفارق ألفي إمامة ديقي نزمة ملوجنان مادورا أجيح ماالنج ملبوك المبونج باجنارماسني كودس بنتيياناك ملبوغ برووجيو ب- إسم عنوان ملوجنان جريسيك كيديري ملبوك باليمبانج ملبوك سيدوارجو ملبوك قواعد منرة 1 فطح الرمحان تاحن أوجي 2 مفتاح اهلدى 3 حممد سبل املتقني 4 هزمي عرفان 5 فجر سينرتيا 6 حممد رضا إهلامي 7 حممد مغتف حسن 8

106 88 أحياء جزويل حممد زكي هيدر حممد هليموا الدين إميا إيرلينا سولسية املفيدة ميلى أحسن نديا فرة النساء ديوي مرة أرديال فطريياين إينداغ إيلي فريدة احلكمة هليمة السعدية بريبيس ملوجنان مادورا أجيح ماالنج ملبوك المبونج ملبوك بريبيس ملوجنان مادورا أجيح إسم عنوان بوغور كاراوغ مجيب ملبوك ج-التعليم املخصوصي منرة ديسى رمحوايت 1 حممد هيكال 2 أنديكا 3 حمفوظ رائيس 4 2. حصيلة البحث للدورة أ- اإلسرتاتيجية التعزيزية

107 89 أما اإلسرتاتيجية التعزيزية املستخدمة ىف هذه الدورة الفاريسي ترتكب من جهتني جهة رسالة املنشورة و جهة اإلنرتنيت. أما جهة رسالة املنشورة هي بطريقة إعطاءها اىل مجيع املتخرجني أو كان املتخرجني يطلبون اىل الدورة هذه رسالة منشورة لتنشريه ىف مدينتهم. وكانت أيضا الطريقة املستخدمة ىف رسالة منشورة بإلصاقه ىف عماد الكهرباء و غري ذالك ىف مكان كثري فيه اإلنسان ىف أول أفتتاح هذه الدورة ولكن ال يعمل هذه العملية أسبوعيا وال شهريا فقط أحيانا او ىف أول إفتتاح هذه الدورة بسبب هذاكثري من الطلبة يعرفون هذه الدورة من قبل األحاديث عن أحوال هذه الدورة. و كان من جهة اإلنرتنيت هلذه الدورة هلا الويب )web( ذالك نستطيع أن ننظر ىف الشبكة و نكتب فيه الدورة العربية ألفاريسي باللغة اإلندونسي فوجدنا فيها ما يتعلق هذه الدورة. ولكن هذا الويب ال يصنعه العميل ىف الدورة أشيان ولكن املتخرجني من هذه الدورة الذي إشتأذن اىل مدير هذه الدورة ألفاريسي لكي يصنعوا الويب لكي يعرف كثري من أصحاهبم الذين يريدون أن يتعلم العربية اجليدة. ولكن اآلن هذه الويب ال ينطمه نظما شديدا ألن ليس ىف هذه الدورة العامل اخلاص هلذا اجملال. و بالقحقيقة ليس هلذه الدورة ما يسمي ب )الويب( األ ما صنعه املتخرجني من هذه الدورة. مطابقا هذا حبصيلة مقابلىت مع املؤسس هلذه الدورة األستاذ سلمان فراح:

108 90 " من أول تأسيس هذه الدورة "الفاريس ي" ليس لدينا الويب )WEB ( إذا كان موجودا فإنه ليس منا ولكن من املتخرجين الفاريس ي الذي صنعه.عندنا فقط. عن مسألة الويب وغيره كان بعض الطلبة استأذن الي مباشرة ام هاتفي ا لكي يصنعوا الويب ألن كثيرا من املجتمع يريد أن يغرفوا اإلعالنات وأنا أقول على فرحتكم فقط ولكن البد عليكم أن تعطي املعلومات الصديقة. إذ كان هذا قل هذا وال تقل ذالك وال تبالغ فى املعلومات مادام ذالك على وجه تحسين فال بأس فيه فليتفضل. أن هذه الدورة منذ تأسيسه ال يعلن في إنترنيت أما اإلستراتيجية التسويقية فقط من األحاديث. ولكن اذا بإلصاق رسالة املنشورة موجود فى أول تأسيس هذه الدورة بإلصاقه فى عماد الكهرباء و 101 الشوارع و غير ذالك حوالي مائتين. " وأكد هذا القول الطالب هلذه الدورة ناسم احلواري: " كان أصحابي وهو نفس شيئ معي يعنى املرس ل من املعهد فى سنة الفين و ثالثة عشرة و هو يتعلم فى الفاريس ي وهو يقول الي إذ أنت تريد أن تتعلم العربية فى هذه الدورة فقط"الفاريس ي" فى تلك الدورة منظم مضمن إنشاء هللا إذا إجتهدت فظفرت. و أنا عرفت هذه 102 الدورة فقط من األحاديث وليس سواه. " 101 المقابلة مع أستاذ "سلمان" كمدير الدورة الفاريسي فى اإلثنين 11 من ينايير 2016 ساعة المقابلة مع ناسم الحواري كالمعلم فى الدورة الفاريسي فى اإلثنين 11 من ينايير 2016 ساعة 18.00

109 91 ويزيد على قوته بقول األستاذ املتقني معلم و مدير املسكان للرجال: " فى زمان القادم كان معلمي فى املعهد ولده قبل ذهاب الى املغرب هو يعلم فى هذه الدورة واآلن هو يتعلم فى املغرب ومن هذا فهمت هذه الدورة وأنا تعلمت فى هذه الدورة 103 والحمدهلل اآلن كنت مديرا فى مسكان الرجال." ب- العملية التعلمية العملية التعلمية ىف هذه الدورة مفرح ولكن معقدة مبعين ىف هذه الدورة فيه العملية الكثرية وهذه العملية ليس فقط ىف العملية التعليمية ولكن كانت الطلبة تشغل بعملية األخري الذي البد هلم أن يتبع ذالك العملية فمن هذاكان الوقت للطلبة مثال العملية ىف املسكان و غري ذالك. وال بد لكل الطلبة ىف هذه الدورة أن حيفظوا املفردات الكثرية. هذه العملية مليئة جد ا ألن هذه الدورة كمثل الدورة األخري ملعرفة األشياء ما يتعلق هبذه الدورة سريعا فلذالك العملية ىف هذه الدورة منظم جد كيف تكون العملية التعليمية مليئة ولكن ال يكلفهم ىف التعلم.وعلى هذا األساس هذه الدورة يهتم جد على العملية التعليمية منكل مرحلة. مطابقا مبا قاله املؤسس هلذه الدورة األستاذ سلمان: 103 المقابلة مع "متقين" كالمدير فى المسكان للرجال فى اإلثنين 11 من ينايير 2016 ساعة

110 92 "أن هذه الدورة الجتناب كل شيئ غير مراد او مثال العملية التعليمية املسائمة كل املعلم الجديد النعطيه الفصل الصميم قبل أن يعلم املعلم فى الفصل الصميم فعليه أن يعلم فى الفصل الخاص أو نسمي بالفصل املخصوص ي.وهو يعلم مخصوصيا و يعلم نفىا أو نفرين إلستعدادهم فى توجيه الفصل فيه كثير من الطلبة لكي يكون شجاعته قوية أو نعطيه الفصل فى املسكان الذي كان فيه الطلبة حولي عشر طالب و كان فيه طالبان ضعيفان.وهذان ضعيفان سوي أنه يتعلمان فى الفصل مع صاحبه فعليه التسهيالت ماهي العمالية التعليمية املخصوصية من مرشح املعلم الذي يريد أن يعلم فى الفصل الثميم بعده.والبد للمعلم أن يصاحب الطلبة الضعيفة و العمالية التعليمية فى أي مكان تشاؤون. ملاذا هذه الطريقة مهم ألن اذا كان الطلبة له حماسة شجاعة ولكن ليس فيها اإلستطاعة فكان هو سوف يشعرون بالحياء وغيره. فلذالك ملعرفة مهارته األساس ي كاملدرس هو يستطيع وال ال أن يفهم الطلبة الضعيفة 104 واحد اذا يستطيع فنعطيه الفصل الصميم" وأكد هذا القول املدير هلذه الدورة األستاذ متقني: 104 المقابلة مع أستاذ "سلمان" كمدير الدورة الفاريسي فى اإلثنين 11 من ينايير 2016 ساعة 09.00

111 93 " كااملعلم فى هذه الدورة البد لنا أن نهتم الى العمالية التعليمية كما هو أمره املؤسس فلذالك فى هذه الدورة ليس فقط العمالية التعليمية املخافة كمثل حفظ املفردات وغيره أنه موجود ولكن نقب ضه بالعمالية املفرحة و املتعة و العقاب غير مخوفة بل مفرحة كإعطاء 105 البدرة و غير ذالك." ويزيد على قوة هذا القول الطالب ىف هذه الدورة ناسم احلواري بقوله: "ماالذي شعرت حين تعلمت فى هذه الدورة أن فى هذه الدورة تؤتيبا شديدا ونطما شديدا فى النظام وال تخلف للميعاد طما هو فى املعهد ولكن عندما فى العملية التعليمية ما شعرت بابسائمة ولو كان فيه كثير من املوجبة املنزلية كحفظ املفردات وغير ذالك ولكن ما ولت شعرت بالفرح ألن فى هذه الدورة استخدام الطريقة املفرحةز مثال إعطاء البدرة فى العقاب. و أحيانا األستلذ إستخدام الطريقة املضحكة. فلذالك ما شعرنا بالتكالف ولو كان فيه كثير من العملية او املوجبة." المقابلة مع "متقين" كالمدير فى المسكان للرجال فى اإلثنين 11 من ينايير 2016 ساعة المقابلة مع ناسم الحواري كالمعلم فى الدورة الفاريسي فى اإلثنين 11 من ينايير 2016 ساعة 18.00

112 94 املعلم ج- وكان املعلم ىف هذه الدورة مادام متخرج من هذه اجلامعة فلذالك يفهمون على الرسالة و الرؤية من هذه الدورة وسوي ذالك حلفظ اجلودة من العملية التعليمية ىف هذه الدورةكان املعلم اجلديد ال جيوز عليه أن يعلم تلقائيا ىف الفصل الصميم ولكن ال بد عليه أن يعلم ىف الفصل املخصوصي و بعد أن يعلمه و يقدر على أنه مستطيع وكان املعلم اجلديد يعلم ىف الفصل الصغري ىف املسكان وبعد ذالك يعلم ىف الفصل الصميم. هذه هي الطريقة املستخدمة ىف هذه الدورة حلفظ العملية املسائمة و غري فعالية. و سوي ذالك أن املعلم ىف هذه الدورة له مقام كمقام طالهبم اذ ال يتبع العملية املوجبة فعليه العقاب هذا ما جعل هذه الدورة متقدما مطابقا مبا قاله املؤسس هلذه الدورة األستاذ سلمان: " أن فى هذه الدورة من األول حتي األن مادمنا نأخذ املعلم من طالبنا وال نأخذ من الخارج. وكل املعلم فى هذه الدورة كله الطلبة املتخرجة من هذه الدورة و ال نتطلب الى مكان أخر. اذا كان مرشح املعلم يريد أن يعيم هنا ألنه يحتاج الى العمال البأس ولكن اليكون يعمل فى الفصل تلقائيا ولكن ال بد عليه أن يتبع فى الفصل شهر واحد مطابقا به ولو كان متخرج من املصر أو خارج البالد ألنهم ال يعرف الطريقة من هذه الدورة خاصة وال يعرف العمالية اليومية وال األسبوعية.اذا كان مرشح املعلم الجديد لديه

113 95 الطريقة الجديدة البأس به ولكن املهم يعرف عن هذه الدورة.مثال يريد أن يعلم فى فصل املحادثة الثانية البد أن يتبع الفصل للمحادثة الثانية شهر واحد اذا كان فيه الطريقة الجيدة فعليه أن يطور أو يحافظ فإن كانت نقصانا فعليه أن تحسن.فى هذه الدورة كان الفصل للمحادثة و القواعد فلذالك فى الفصل ال بد باستخدام اللغة الفصحة ملاذ فيه العالقة املتينة مع الفصل 107 القواعد." ويزيد بقوت هذا القول قول الطالب هلذه الدورة ناسم احلواري: " أن املعلم فى هذه الدورة ممتاز جد ا. اذا كان مشكلة واحدة التى لم يفهمه الطالب سوف يشرحه املعلم شرحا جيدا.أن املعلم فى هذه الدورة على أنه معلم فكان هو أعلي او أكرام لكن متساويا كله اذا أخطأ املعلم فى هذه الدورة فعليه عقاب كما فعله مدير هذه الدورة. أن أخطأ عذرا ألنه تعبان و لم يصلي جماعة فى العصر اآل فإن هذه الدورة فرض الجماعة فى الصالة وهو يدفع و دفاعه ثالث مضاعف. اذا كنا لم نصل صالة فعقابه خمسون فأما هو يدفه حينئذ مائة و خمسون. زوجته فقط اذا تأخرت دخول 108 الفصل عقبها. " 107 المقابلة مع أستاذ "سلمان" كمدير الدورة الفاريسي فى اإلثنين 11 من ينايير 2016 ساعة المقابلة مع ناسم الحواري كالمعلم فى الدورة الفاريسي فى اإلثنين 11 من ينايير 2016 ساعة 18.00

114 96 ويزيد أيضا املدير ىف هذه الدورة األستاذ متقني " أين متخرج من هذه الدورة وأنا تعلمت ىف هذه الدورة بعد طول الزمان واحلمدهلل اآلن إئتمن املؤسس ايل أن أكون معلما و مدير ىف هذا املسكان. وعند أن األستاذ سلمان هو ليس املعلم فقط يل ولكن هو كالدافع أن تشجيعه ممتاز جد ا عندي ىف أحوال التعلم. وليس فقط ىف أحوال التعليمية ولكن ىف أحوال األخري أالسرة. منه حنن كالقارن هلذه الدورة نستفيد أن األستاذ سلمان هذا من قائمة الوعد وىف التعاون أنه مفرح ولكن متيقن, ىف أوله قبل أن تعلم كمثل هذ البد لنا أن نتبع الفصل وال جيوز علينا أن نعلم تلقائيا قبل أن نفهم الطريقة التعليمية. 109 " د- املنتج التعليمية أما املنتج التعليمي ىف هذه الدورة ينقسم اىل قسمني ما يركز اىل احملادثة وما يركز اىل القواعد. هذا يدل على أن هذه الدورة يهتم اىل كل املهارات للغة العربية وذلك نستطيع أن ننظره ىف اإلعالنات ىف رسالة املنشورة و غري ذالك. الربنامج التعليمية هلذا الدورة ينقسم اىل قسمني األول ما يسمي "احملادثة" هذه الربامج يرك زاىل مهارة احملادثة او مهارة 109 المقابلة مع "متقين" كالمدير فى المسكان للرجال فى اإلثنين 11 من ينايير 2016 ساعة

115 97 الكالم وهو ينقسم اىل ثالثة أقسام. احملادثة األويل, خاصة ملهارة الكالم ىف الطبقة األدين فيها ترتكب من العملية حفظ املفردات و العداد معدود و األساس من علم الصرف و النحو للمحادثة ألن ذالك من األمور املوجبة ملهارة الكالم املرتفع. أما احملادثة الثانية فيها العملية التعلمية املتوسطة وأيضا خاصة للمكاملة او احملادثة ولكن أعلى من أيدنا األوىلكما هو تركيز املهارات ىف هذه الطبقة هي اجملادلة و التقدمي, و مناقشة و حتليل األفالم و غري ذالك. أما احملادثة الثالثة فيه املهارات األعلى وأكثره علمية وعصرية فيها تساعد الطلبة لقراءة اجملاالت وينطقون بناطقه. أما القواعد هو تعليم القواعد لفهم العلم النحوي على الطريقة السريعة. ألنه بالطريقة اخلصة حصيلة من إجتهاد املعلم ىف هذه الدورة حىت كان هذه الطريقة يستطيع أن يفهم على مدة شهر واحد و باحلقيقة متساويا فقط مع املادة النحو األخري ولكن النه باستخدام طريقة خاصة حىت أكثر سهولة و سريعة منكباب عام ألنه ال يتبع العملية التعليميةكما هو ىف املعهد الذي البد فيه أن نشكل الكتب و غري ذالك حىت كان العملية طويلة جد. ولكن ىف هذه الدورة جعله سهولة و صنع ذالك ال يرتبط بالتعريف املخرية و العملية املصدوعة. و ينقسم هذا الربنامج اىل ثالثة أقسام االول و الثاين و الثالث. مطابقا هذا بقول األستاذ سلمان:

116 98 " لقد كنت حكيت اليكم أن هذه الدورة اليريد أن يتبع الطريقة الجديدة املعطية الى هذه الدورة ألن هذه الدورة يملك الطريقة الخاصة املنفردة املختلفة و نحن نعتقد الى هذه الطريقة. وهذا الظن مقيس مختبر فلذالك البد لنا أن نحافظه بل نرافعه. هذه الطريقة منشأة من خبرتي حينما تعلمت فى معهدين معهد السلفي و العصري. أن معهد السلفى حسن حفظه وقواعده و أما معهد العصري حسن تكلمه. اذا كان فى املنبار فكان معهد العصري أفضل ولكن فى مسابقة قرأة الكتب فكان معهد السلفي أفضل. فلذالك فى هذه الدورة يصمم كيف تكون الطلبة مفهوم لكل األمور العربية تكلما كان أو قواعديا.إذا نعب ر أو نمث ل باملش ي فكان الرجل اليمين و الرجل الشمال قويتان.و أما الطريقة املستخدمة فى تعليم القواعد هي الطريقة التساؤل.ملاذا تساؤل ألن على رأيي أن إعطاء 110 السؤل أصعب من إجابته." ويزيد على قوته القول من طالبه ناسم احلواري: " هذه الدورة الفاريس ي يستخدم الطريقة الخاصة ولكن متساويا بأكثر كتب النحو مثال األجرومية ولكن أسرع أسهل و النموذج منه كثير ليس واحد فقط.نأخذ املثال املتنوعة كما إذا نظرنا فى املعهد مثاله فقط من كلمة 110 المقابلة مع أستاذ "سلمان" كمدير الدورة الفاريسي فى اإلثنين 11 من ينايير 2016 ساعة 09.00

117 99 عادية ولكن فى هذه الدورة على فرحتنا أن نصنع املثال من أي كلمة.طيب اذا نقارنه بطريقة املعهدية هذه الطريقة أسراع و أسهل و أعمق.اذا كان فى املعهد نحن نشغل لعمالية التشكيل وتنظيم ثم استماع الشرح.مختلفا بهذه الدورة أن هذه الدورة تهتم الى الطريقة الفعالية.وممكن ذلك بسبب املؤسس لهذه الدورة ليس فقط متخرج من املعهد العصري ولكن من املعهد السلفي فلذلك الكالم و القواعد جيد و املحادثة 111 بلغة فصيحة و منظمة. " ويزيد على قوته القول من املدير هلذه الدورة األستاذ متقني: " هذه الدورة حقيقة الكالم و القواعد كالمها البد أن مير. ىف كل احملادثة البد أن يناسب با لقواعد وال يكون عامية أو 112 غري منظم اذا تريد لغة عامية فعليه ىف املرحلة الثالثة." 111 المقابلة مع ناسم الحواري كالمعلم فى الدورة الفاريسي فى اإلثنين 11 من ينايير 2016 ساعة المقابلة مع "متقين" كالمدير فى المسكان للرجال فى اإلثنين 11 من ينايير 2016 ساعة

118 100 السعر ه- أما السعر ىف هذه الدورة رخيص جد ألن الطلبة يدفع للمسكان فقط و للعملية التعليمية جمانا. هذا بسبب املسكان مازال يستأجر اذا كان املسكان هلذه الدورة بين فكل العملية ىف هذه الدورة جمانا. مطابقا هذا القول بقول األستاذ سلمان: " أنا أحكي قليال وبالحقيقة أن هذه الدورة ليس من عزمي أنني رجال العمال منذ صغار كنت أنا أبيع كل شيئ مثل kelereng, layang layang وفى كل شهر رمضان أنا أبيع املأكوالت املسمي ب telor cicak ولكن منذ تعلمت فى املدرسة الثناوية وقفت ألني تعلمت فى املعهد ولكن أنا أتصل تلك العمالية فى املرحلة العالية أنا أبيع كمن أنا أبيع الثوب ألنى من باندوىج أنها من مدينة الزي وبعدا ذلك نلت كثير من الفلوس الذي ال احد يملك الفلوس كمثل فى ذالك املعهد ولكن لست مطمئنة ولست مفرحا وشعرت بالتكبر و العجب و أرشدني معلمي شيخي وهو شيخ الهاشيم وهو يقول التتبع الهواء الدنيويا واحفظ للصلوات فلذالك أن هذه الدورة يحفظ على صالة 113 الجماعة و العمالية التعليمية رخيص أو مجانا." وأكد هذا القول الطالب من هذه الدورة ناسم احلواري: 113 المقابلة مع أستاذ "سلمان" كمدير الدورة الفاريسي فى اإلثنين 11 من ينايير 2016 ساعة 09.00

119 101 "اذا مسألة السعر على رأي أن هذه الدورة خالصة هلل تعالي و على رأي أن هذه الدورة ال يبتغوا للدنيا ولكن لبتغاء مرضات هللا.ما شعرت بالتكليف و سمعت الخبر اذا كان املسكان الذي كان هو فى أثناء العمالية إنتهي أن العمالية التعليمية و املسكان فى هذه الدورة مجانا وألن فقط التصرف للمسكان فقط و العماليم التعليمية 114 مجانا ألن املسكان مستأجر فلذالك غير مجانا" ويؤكده القول من األستاذ متقني: " أن هذه الدورة أشد رخيص ألن هذه الدورة منشأة من الصفر كما حكي أهل هذه الدورة على أنه إبداء هذه الدورة بفلوس فقط فلذالك ألن هذه الدورة منشأة من الصفر سوف يرجع الى الصفر فى زمان القادم. فى أول خصة كل الطالب يدفعون كال ولكن اآلن فقظ للمسكان و أما العمالية التعليمية مجانا ألن هذا املسكان مازال مستأجر. اذا كان املسكان فى الوراء بني فكل العمالية فى هذه الدورة مجانا وله املبادئ أن الرزق من 115 هللا.نحو هذه الصفة التي علمه الينا. " 114 المقابلة مع ناسم الحواري كالمعلم فى الدورة الفاريسي فى اإلثنين 11 من ينايير 2016 ساعة المقابلة مع "متقين" كالمدير فى المسكان للرجال فى اإلثنين 11 من ينايير 2016 ساعة

120 الفصل اخلامس حتليل البينات و مناقشتها للدورة أشيان أ. 1. اإلسرتاتيجية التسويقية ىف مركز الدورة أشيان ليس فيه عامل خاص او موظف خاص لتنظيم هذه العملية اإلسرتاتيجية اذا كان العملية التسويقية اخلارجية هي يعمله العمال ىف الدورة تلك احيانا هم كاملعلم و احيانا املدير او مؤسسه. كل من ىف تلك الدورة يرتبط بعملية التسوقية. من مركز الدورة أشيان وجد الباحث أهنم ال يهتمون اىل العملية التسويقية اخلارجية ولو كانت فيها األدوات التعزيزية ولكن ذالك فقط للشرط لكي يعرف الناس أن ىف تلك املدينة موجود فيه الدورة العربية باسم املذكور و بعد ذالك أن تلك الدورة يهتم ون جد ا اىل العملية التسويقية من الداخلية اي بإرتفاع اجلودة و حفظ اجلودة وجعل التمايز بعضها مع بعض إما كان من املدخل ام من الربامج ام من الطريقة املستخدمة ىف تلك الدورة. اىل أما اإلسرتاتيجية التسويقية الذي ركزه الباحث ينقسم اىل شقني االول اإلسرتاتيجية اخلارجية والثاين االسرتاتيجية الداخلية. االسرتاتيجية اخلارجية ركزت العملية التعزيزية و أما االسرتاتيجية الداخلية ينقسم اىل أقسام متنوعة منها املنتج السعر العملية التعليمية املعلم. وبعد هذا سوف يبحث الباحث عنها و ناقشها.

121 106 أ- العملية التعزيزية أما العملية التعزيزيو ىف تلك الدورة الذي حبثه الباحث بعد أن حلله الباحث من البيانات املاضية املطروحة ىف الباب الرابع فإن فيها أدوات التعزيز على سبيل العادية او انرتنيت. على سبيل العادية مثال رسالة املنشورة و التعليمية للمؤسسة التجاري االسم و غري ذالك الذي ملصوق حواىل الدورة ولكن ال يوجد ذالك ىف مكان أخر او ىف مكان كثري فيه من االنسان او ليس فيه العملية املنظمة النتشار رسالة املنشورة على وقت معقدة فأن تلك العملية فقط ىف أول مرة ىف اول افتتاح تلك الدورة وكان أيضا من جهة االنرتنيت أن هذه الدورة أشيان ينظمه نظما شديدا هلا الويب ولكن ال. اآل فان هذا مهم جد الن هبا سوف يعرف العمالء عن تلك الدورة. مطابقا مبا قاله خباري أملا يعىن "بعض األشياء التعليمية لزيادة املستخدمني احملتملني للخدمات الرتبوية: 4.حتسني تصور اخلدمات اليت مل تتحقق يف ملموسة اليت 116 تفعل سوف 5.مشددا على الفوائد اليت ميكن يناهلا )خرجيي املؤسسات التعليمية( للمؤسسة التجاري االسم بناء أو 6.إنشاء املؤسسات " التعليمية( name (education brand واذا نظرنا ىف من هؤالء يدل على أن لكل املؤسسات التعليمية ال بد أن يهتم اىل العملية التعزيزية أيضا سوي ترقية اجلودة. وهذا القول أك ده أري هداية "عناصر القيمة التسويقي 116 Bukhori Alma dan ratih hurriyati, manajemen corporate & strategi pemasaran jasa pendidikan Fokus pada mutu dan layanan prima, (Bandung: alfabeta, 2008), Hlm 173

122 107 عناصر التصميم جمموعة من أو من القيمة السوقية الذي يرتبط مزيج منها يقصد هبا لتحديد البائعني ومتييزه عن منافسيها 117 مع االسم وكما مكتوب أيضا ىف اجملالت أن العملية التعزيزية األنشطة تقنع عن أو التسويقية تذكري أي السوق اتصاالت املستهدف التسويق على الذي املؤسسة املصطلح السلع أو اخلدمات نشر حياول ومنتجاهتا شكل هي رمز من املعلومات لتكون من على العالمة واحد أو أشكال / والنفوذ استعداد لقبول وشراء الوالء للمنتجات اليت تقدمها هذه املؤسسات. اوكيفية معرفة العمالء وجود املنتجات / اخلدمات. 118 املنتج ب- أما هذه الدورة هتتم اىل املهارات األربعة للغة العربية ذالك ظاهر بني يدينا من الربنامج اليت نستطيع أن ننظره ىف امللف إما كان ذالك من الوثائق او من املالحظة او من املقابلة هناك الربنامج اخلاصة للمحادثة و الربنامج اخلاصة للقواعد. ولكن وباحلقيقة هذه الدورة أشد اهتماما اىل مهارة احملادثة ذالك نستطيع أن ننظره من حصيلة مقابلة الباحث مع بعض الطلبة من هذه الدورة. ولكن ىف هذه الدورة فيها الطريقة اخلاصة ىف العملية التعليمية اليت نشأت من إبداعهم. هذا مهم جد ا ىف مسألة املنتج أن الطريقة ىف هذا احلال كاملنتج املقدم للعمالء حىت كان هذه الطريقة سوف 119 تكون كأساس قوة للدورة ىف نيل العمالء هذا مطابقا مبا قاله مهيمني "" الذي أمهيته أكثر الشيء هو واملنتج املنتج هو التسويقي املزيج يف األول العنصر سيكون 117 Ara Hidayat & Imam Machali. pengelolaan pendidikan (Konsep Prinsip dan aplikasi dalam mengelola sekolah dan madrasah), (Yogyakarta: Kaukaba, 2012), Hlm Modul UPI, Pemasaran Pendidikan. Hlm Muhaimin, Manajemen Pendidikan( Alikasinya dalam penyusunan rencana pengembangan sekolah/madrasah)cet Ke-1 (Jakarta: Pranada Media Group 2009), Hlm

123 108 تفضيل اخليار للطالب احملتملني. مزيج من املنتجات يف هذه االسرتاتيجية قد يكون التفريق بني املنتجات اليت سوف ويرفع صورة اسم املدرسة وعلى نوعية املنتج نفسه." ج- السعر وعن مسألة السعر ىف هذه الدورة ولو كان هناك كثري من اإلختلفات بعضها مع بعض لكن كثري ما وجدنا ىف املقابلة ال يشعرون على أن السعر ىف هذه الدورة غال بل رخيص جد ا. لكن على إكتشايف أن ذالك ليس فقط يدخل ىف مستوي رخيص حىت كان كل الطلبة يقول أن السعر ىف ذالك املكان رخيص ولكن لسبب قناعت الطلبة للخدمات حىتكانوا يرضون بدافاع ذالك ال يكلفهم. هذا مكتوب ىف اجملالت " السعر هو عنصر الذي كان مناسبا جلودة املنتج واليت إذا كانت جودة املنتج جيد واحملتملني الطالب / الطالبة على االستعداد لدفع أعلى مادام بأهنا حتد من قدرة عمالء التعليم. وضعت واحدة من االسرتاتيجيات اليت جيري تطويرها من قبل اجلامعات الثمن او السعر هو أعلى مستوى عند بدء تسويقها مع ضمان أن املنتجات املعروضة هي ذات جودة عالية لذلك ال خييب املستهلكني. 120 " الرضا من العمالء ليس فقط من اجلودة الىت يشعر هبا ولكن من إعتقاده من خرب أصحابه القريب او زمالئه وما اىل ذالك الىت حتكي اليهم عن املنتج او عن قناعتهم 121 هبا. وأكده أيضا مهيمني " السعر أحد العناصر اليت ميتد موازيا جلودة املنتج. الفائدة من السعر يف املدارس هو حتقيق التوازن بني التكاليف املستخدمة يف اإلنتاج يف هذه املؤسسات للمستهلكني الذين يشرتون املنتج. " هذا يدل على مادام السعر يطابقا باجلودة املقدمة وحاله داخل العقل فال مشكلة ىف مسألة السعر Modul UPI, Pemasaran Pendidikan. Hlm Sentot Imam Wahjono, manajemen pemasaran Bank (Yogyakarta:Graha Ilmu, 2010)Hlm Muhaimin, Manajemen Pendidikan( Alikasinya dalam penyusunan rencana pengembangan sekolah/madrasah)cet Ke-1 (Jakarta: Pranada Media Group 2009), Hlm

124 109 د- العملية التعليمية و املعلم العملية التعليمية و املعلم هو شيئان ال يفرقان بعضه مع بعض. على أن العملية التعليمية اجليدة من قبل املعلم اجليد. أما املعلم ىف هذه الدورة هلم الكفاءة اجليدة ىف أحوال املواد الطريقة و مشاركته مع الطلبة و أهنم ليس فقط اعطاء املوجبات ولكن يهتمون بطالهبم. ذالك ظاهر لنا من قبل البينات املكتوبة ىف الباب الرابع من نتايج البحث بأنه ليس واحد من املتعلمني الذين يندمون على مهارة املعلمني ىف هذه الدورة وكما مطابقا مبالحظيت أن للمعلمني هلم مهارة جيدة ىف جانب مهىن ام جانب أخر.أن للمعلم حقيقته أن يهتم اىل وظيفته يعىن من جانب املهىن و جانب االنساين. اذاكان املعلم مطابقا هبذا فكان املعلم معلم مهىنكما قيل: " للمعلم الوظيفات إما كان ما يتعلق باحلكومة او ما يتعلق خبارجها على شكل اخلدمة. أما املعلم له الوظيفات ىف جمال املهىن و الوظيفات ىف جمال األنساين. املعلم ىف جمال املهين للمعلم ىف هذه اجملال ال بد ان ميلك التأهيل اخلاص كاملعلم و هذا اجملال ال يعمله جمال سواه اي سواي املعلم. وظيفة املعلم ىف جانب املهىن تتكون من الرتبية التعليم و التأديب. الرتبية و التعليم مبعىن استمرار و تطوير املعرفة التكنوجليا و أما التأديب تطوير املهارات للطلبة املعلم ىف جمال االنساين أن املعلم ال يد أن يكون كاالبوين الثانية للمتعلمني. البد للمعلمني كجذب االنتباه و ان يكون مناذجا للطلبة.وكل املواد املعطي فيها محاسة و شجاعة للطلبة ىف عملية التعليمية. هذا كان طراز املعلم او زيه فقط غري جيدة و جعل الطلبة سائمة فلذالك من أول فشل املعلم الن املعلم ال ميكن أن يبني املواد و " أن الطلبة ال يهتم عليهم. وكل الطلبة ال يريد أن يهتم اىل املعلم غري جيد Moh,Uzer usman, menjadi guru professional (Bandung: Rosda Karya,2006). Hlm 6-7.

125 110 بذالك اي بوجود املعلم اجليد كان الفصل اي العملية التعليمية سوف يكون جيدة وهذا أيضا مطابقا مبا قدكتب الباحث ىف الباب الرابع على أن العملية التعليمية متعة و مفرحة و مناسبا هذا حبصيلة مقابلة الباحث مع مجيع املقابل أهنم يقول بأهنم يفرحون بذالك العملية. أن العملية العليمية ىف كل هذه الدورة ليس فقط العملية التعليمية كالعادة ولكن منظم على شكل مفرح وجبانيب االخري اعطاء احتياجات الطلبة عن املواد الكثرية. هذا مطابقا بأساس التسويق ىف اخلدمة التعليمية ما يتعلق بأربعة عناصر. االول الرضا الثاين العمالء والثالث الرغبات و الرابع االحتياجات. أن احتياجات من الطلبة ىف تعليم اللغة العربية هي فهم اللغة العربية ولكن رغبته أحيانا غري متساويا باحتياجته فلذالك ال بد لكل املؤسسة يهتم على هذين عنصرين لكي يكون ناجحا و مقبوال عند العمالء. مطابقا هذا مبا صوره دفيد وجيايا ىف مثلث احتياجات: الرضا العمالء الرغبات اإلحتياجات والغرض من هذا اجلدوال هو األول احتياجات العمالء خلدمات التعليم وقد تكون على قدم املساواة أو عدم املساواة لرغبات العمالء من اخلدمات التعليمية. الثاين واحتياجات كل طبقة العمالء التعليمية )الطالب وألا ولياء واجملتمع احمللي( ختتلف يف نفس املدرسة. الثالثة رضا العمالء قد ال تكون هي نفسها كما يف

126 111 رضا العمالء من اخلدمات التعليمية الالزمة ألهنا تعتمد على احتياجات العمالء خلدمات التعليم. 124 وذالك ظاهر لنا اذ تأملنا ىف حصيلة البحث إما من الوثائق او من املقابلة او من املالحظة وجدنا فيها الشرط اخلاص ملرشح املعلمني ووجدنا أيضا ىف هذه الدورة الطريقة املختلفة و نظام العملية التعلمية لكي يكون العمالء اجلديد حيبون و ميتعون ىف هذه الدورة. من هؤالء البينات نستطيع ان نستنبط بأن اإلسرتاتيجية التسويقية املستخدمة ىف هذه الدورة جيد ألنه ال يهتم اىل التسويق اخلارجي ولكن من اجلودة هذا مطابقا مبا قاله خباري أملا و راتيه حريايت ىفكتابه " على الرغم من أن األعراض اليت حتدث اآلن ال يفضل من قبل األكادمييني الذين هم من ذوي اخلربة يف جمال التسويق مثل اليت أعربت عنها مسيث: The aggressive hard sell style of marketing is most associated with business and has been looked upon by educators as an approach not appropriate for higher education. Education has typically taken the soft sell approach which follows the way should we have to sell a worthwhile service idea David Wijaya, pemasaran jasa pendidikan mengapa sekolah memerlukan marketing, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), Hlm Wendell C. Smith, Marketing a Controllable Tool for Education Administrators dalam Buchori Alma & Ratih Hurriyati, Manajemen Corporate & Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan fokus pada mutu dan layanan prima(bandung: CV. Alfabeta, 2009), hlm. 31

127 112 ومعناه: إسرتاتيجية البيع الذي يضع تركيزا كبريا على تعزيز وهذه عادة ما ينطبق على عامل األعمال ينظر إليها املعلم ون ليست مناسبة عند استخدامها يف التعليم. نوع مناسب )لتسويق التعليم( هو التسويقية اللطيفة ( يهتم باجلودة ) اليت مت اتباعها من خالل بيع اخلدمات." 2. املنتج التعليمي أما هذه الدورة هتتم اىل املهارات األربعة للغة العربية ذالك ظاهر بني يدينا من الربنامج اليت نستطيع أن ننظره ىف امللف إماكان ذالك من الوثائق او من املالحظة او من املقابلة هناك الربنامج اخلاصة للمحادثة و الربنامج اخلاصة للقواعد. ولكن وباحلقيقة ىف هذه الدورة أشد اهتماما اىل مهارة احملادثة ذالك نستطيع أن ننظره من حصيلة مقابلة الباحث مع بعض الطلبة من هذه الدورة. فلذالك ليس ىف هذه الدوة الفروق ىف الربنامج ولكن ىف هذه الدورة فيها الطريقة املختلفة بعضها مع بعض ىف العملية التعليميةكوحدة من متيزها ببعضها. 3. املزايا من املنتجكأساس متيز بني الدورة أ- املعلم كان املزايا من هذه الدورة اليت حبثها الباحث يعين املعلم ألن املعلم كالواصل للخدمات اليستوي بعضها مع بعض. بكل املزايا و النقصان من املعلم سوف يأثر على الطالب فلذالك أن اخلصوصية من املعلم الذي هو طبيعية كأساس التميز األول لكل الدورات هذا مطابقا مبا قاله دفيد وجيايا ىف كتابه أنه يقول " أي شخص أو املتعلقة للمستهلك او العميل له مصلحة يف إعطاء دور وأن املوظفون املوصلون مبعىن

128 113 هذا يدل على أن منتاج اخلدمة اجليدة متعلقا املعلم هو جزء من إنتاج اخلدمات " 126 بواصله ىف أحوال التعليمية يسمي باملعلم. ويزيد على هذا أن ىف كل الدورات هلا شرط خاص لكل مرشح املعلم و وجود ذالك ىف امللف إما من الوثائق او املالحظة او املقابلة.كله هذا حلفظ اجلودة وجتنابكلما غري مراد.ألنكما عرفنا الطريقة أهم من املادة املدرس أهم من الطريقة. ب- الطريقة أما الطريقة املستخدمة ىف هذه الدورة هي الطريقة املختلفة بعضها مع بعض.ألن الطريقة املستخدمة ىف هذه الدورة من إجتهاد معلمه بنفس او إختياره اىل الطريقة اجلديدة الىت مل يوجد ذالك ىف مكان أخر. أما الطريقة الىت من إجتهاد معلمه هي الطريقة نشأت من قالق معلمه عن الطريقة العربية البطيئة الصعوبة السائمة هلذ املشكلة إجتهدكل املعلم ىفكل الدورات فوجد الطريقة اجليدة على رأيهم فطبقه وذالك بعد إجتهاد طويل و تطبيق طويل. وذالك سوف يكون خمتلفة ألن لديهم اي املعلم اخلرية املختلفة فلذالك كانت الطريقة خمتلفة بعضها مع بعض. مثال كانت الدورة اليت متثل الطريقة املستخدمة ىف الدورة اإلجنليزية او إختالط بني الطريقة التقليدي و العصري و غري ذالك. ج- تنظيم الربنامج أما تنظيم الربنامج من هذه الدورة تتكون على شكل االختياري إال ىف الدراسة "التمييز" أنه ال بد من الرتتيب ألنه من الدراسة القواعدية كما وجدنا ىف رسالة املنشورة او ىف مالئف البحث نستطيع أن ننظر هناك الربنامج الرتتييب و الربنامج اإلختياري. هذا يدل على أن الطلبة يستطيع أن يتعلم ىف اية املرحلةكانت. 126 David Wijaya, pemasaran jasa pendidikan mengapa sekolah memerlukan marketing, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), Hlm. 6-7

129 114 ب.للدورة األزهر 1. اإلسرتاتيجية التسويقية ىف مركز الدورة األزهر ليس فيه عامل خاص او موظف خاص لتنظيم هذه العملية اإلسرتاتيجية اذا كان العملية التسويقية اخلارجية هي يعمله العمال ىف الدورة تلك احيانا هم كاملعلم و احيانا املدير او مؤسسه. كل من ىف تلك الدورة يرتبط بعملية التسوقية. من مركز الدورة األزهر وجد الباحث أهنم ال يهتمون اىل العملية التسويقية اخلارجية ولو كانت فيها األدوات التعزيزية ولكن ذالك فقط للشرط لكي يعرف الناس أن ىف تلك املدينة موجود فيه الدورة العربية باسم املذكور و بعد ذالك أن تلك الدورة يهتم ون جد ا اىل العملية التسويقية من الداخلية اي بإرتفاع اجلودة و حفظ اجلودة وجعل التمايز بعضها مع بعض إما كان من املدخل ام من الربامج ام من الطريقة املستخدمة ىف تلك الدورة. أما اإلسرتاتيجية التسويقية الذي ركزه الباحث ينقسم اىل شقني االول اإلسرتاتيجية اخلارجية والثاين االسرتاتيجية الداخلية. االسرتاتيجية اخلارجية ركزت اىل العملية التعزيزية و أما االسرتاتيجية الداخلية ينقسم اىل أقسام متنوعة منها املنتج السعر العملية التعليمية املعلم. وبعد هذا سوف يبحث الباحث عنها و ناقشها. العملية التعزيزية أ-

130 115 أما العملية التعزيزيو ىف تلك الدورة الذي حبثه الباحث بعد أن حلله الباحث من البيانات املاضية املطروحة ىف الباب الرابع فإن فيها أدوات التعزيز على سبيل العادية و انرتنيت. على سبيل العادية مثال رسالة املنشورة و التعليمية للمؤسسة و غري ذالك الذي التجاري االسم ملصوق حواىل الدورة ولكن ال يوجد ذالك ىف مكان أخر او ىف مكان كثري فيه من االنسان او ليس فيه العملية املنظمة النتشار رسالة املنشورة على وقت معقدة فأن تلك العملية فقط ىف أول مرة ىف اول افتتاح تلك الدورة وكان أيضا من جهة االنرتنيت أن هذه الدورة األزهر ينظمه نظما شديدا هلا الويب ولكن ال. اآل فان هذا مهم جد الن هبا سوف يعرف العمالء عن تلك الدورة. مطابقا مبا قاله خباري أملا يعىن "بعض األشياء التعليمية لزيادة املستخدمني احملتملني للخدمات الرتبوية: 7.حتسني تصور اخلدمات اليت مل تتحقق يف ملموسة اليت 127 تفعل سوف 8.مشددا على الفوائد اليت ميكن يناهلا )خرجيي املؤسسات التعليمية( للمؤسسة التجاري االسم بناء أو 9.إنشاء املؤسسات " التعليمية( name (education brand واذا نظرنا ىف من هؤالء يدل على أن لكل املؤسسات التعليمية ال بد أن يهتم اىل العملية التعزيزية أيضا سوي ترقية اجلودة. وهذا القول أك ده أري هداية "عناصر القيمة التسويقي عناصر التصميم جمموعة من أو من القيمة السوقية الذي يرتبط مزيج منها يقصد هبا لتحديد البائعني ومتييزه عن منافسيها 128 مع االسم املصطلح السلع أو اخلدمات رمز من العالمة واحد أو 127 Bukhori Alma dan ratih hurriyati, manajemen corporate & strategi pemasaran jasa pendidikan Fokus pada mutu dan layanan prima, (Bandung: alfabeta, 2008), Hlm Ara Hidayat & Imam Machali. pengelolaan pendidikan (Konsep Prinsip dan aplikasi dalam mengelola sekolah dan madrasah), (Yogyakarta: Kaukaba, 2012), Hlm

131 116 وكما مكتوب أيضا ىف اجملالت أن العملية التعزيزية األنشطة تقنع عن أو التسويقية تذكري أي السوق اتصاالت املستهدف التسويق على الذي املؤسسة نشر حياول ومنتجاهتا شكل هي املعلومات لتكون من على أشكال / والنفوذ استعداد لقبول وشراء الوالء للمنتجات اليت تقدمها هذه املؤسسات. اوكيفية معرفة العمالء 129 وجود املنتجات / اخلدمات. املنتج ب- أما هذه الدورة هتتم اىل املهارات األربعة للغة العربية ذالك ظاهر بني يدينا من الربنامج اليت نستطيع أن ننظره ىف امللف إما كان ذالك من الوثائق او من املالحظة او من املقابلة هناك الربنامج اخلاصة للمحادثة و الربنامج اخلاصة للقواعد. ولكن وباحلقيقة هذه الدورة أشد اهتماما اىل مهارة احملادثة ذالك نستطيع أن ننظره من حصيلة مقابلة الباحث مع بعض الطلبة من هذه الدورة. ولكن ىف هذه الدورة فيها الطريقة اخلاصة ىف العملية التعليمية اليت نشأت من إبداعهم. هذا مهم جد ا ىف مسألة املنتج أن الطريقة ىف هذا احلال كاملنتج املقدم للعمالء حىت كان هذه الطريقة سوف 130 تكون كأساس قوة للدورة ىف نيل العمالء هذا مطابقا مبا قاله مهيمني "" الذي أمهيته أكثر الشيء هو واملنتج املنتج هو التسويقي املزيج يف األول العنصر سيكون تفضيل اخليار للطالب احملتملني. مزيج من املنتجات يف هذه االسرتاتيجية قد يكون التفريق بني املنتجات اليت سوف ويرفع صورة اسم املدرسة وعلى نوعية املنتج نفسه." ج-السعر وعن مسألة السعر ىف هذه الدورة ولو كان هناك كثري من اإلختلفات بعضها مع بعض لكن كثري ما وجدنا ىف املقابلة ال يشعرون على أن السعر ىف هذه الدورة 129 Modul UPI, Pemasaran Pendidikan. Hlm Muhaimin, Manajemen Pendidikan( Alikasinya dalam penyusunan rencana pengembangan sekolah/madrasah)cet Ke-1 (Jakarta: Pranada Media Group 2009), Hlm

132 117 غال بل رخيص جد ا. لكن على إكتشايف أن ذالك ليس فقط يدخل ىف مستوي رخيص حىت كان كل الطلبة يقول أن السعر ىف ذالك املكان رخيص ولكن لسبب قناعت الطلبة للخدمات حىتكانوا يرضون بدافاع ذالك ال يكلفهم. هذا مكتوب ىف اجملالت " السعر هو عنصر الذي كان مناسبا جلودة املنتج واليت إذا كانت جودة املنتج جيد واحملتملني الطالب / الطالبة على االستعداد لدفع أعلى مادام بأهنا حتد من قدرة عمالء التعليم. وضعت واحدة من االسرتاتيجيات اليت جيري تطويرها من قبل اجلامعات الثمن او السعر هو أعلى مستوى عند بدء تسويقها مع ضمان أن املنتجات املعروضة هي ذات جودة عالية لذلك ال خييب املستهلكني. 131 " الرضا من العمالء ليس فقط من اجلودة الىت يشعر هبا ولكن من إعتقاده من خرب أصحابه القريب او زمالئه وما اىل ذالك الىت حتكي اليهم عن املنتج او عن قناعتهم 132 هبا. وأكده أيضا مهيمني " السعر أحد العناصر اليت ميتد موازيا جلودة املنتج. الفائدة من السعر يف املدارس هو حتقيق التوازن بني التكاليف املستخدمة يف اإلنتاج يف هذه املؤسسات للمستهلكني الذين يشرتون املنتج. " هذا يدل على مادام السعر يطابقا باجلودة املقدمة وحاله داخل العقل فال مشكلة ىف مسألة السعر. 133 د- العملية التعليمية و املعلم العملية التعليمية و املعلم هو شيئان ال يفرقان بعضه مع بعض. على أن العملية التعليمية اجليدة من قبل املعلم اجليد. أما املعلم ىف هذه الدورة هلم الكفاءة اجليدة ىف أحوال املواد الطريقة و مشاركته مع الطلبة و أهنم ليس فقط اعطاء املوجبات ولكن يهتمون بطالهبم. ذالك ظاهر لنا من قبل البينات املكتوبة ىف الباب الرابع من نتايج 131 Modul UPI, Pemasaran Pendidikan. Hlm Sentot Imam Wahjono, manajemen pemasaran Bank (Yogyakarta:Graha Ilmu, 2010)Hlm Muhaimin, Manajemen Pendidikan( Alikasinya dalam penyusunan rencana pengembangan sekolah/madrasah)cet Ke-1 (Jakarta: Pranada Media Group 2009), Hlm

133 118 البحث بأنه ليس واحد من املتعلمني الذين يندمون على مهارة املعلمني ىف هذه الدورة وكما مطابقا مبالحظيت أن للمعلمني هلم مهارة جيدة ىف جانب مهىن ام جانب أخر.أن للمعلم حقيقته أن يهتم اىل وظيفته يعىن من جانب املهىن و جانب االنساين. اذاكان املعلم مطابقا هبذا فكان املعلم معلم مهىنكما قيل: " للمعلم الوظيفات إما كان ما يتعلق باحلكومة او ما يتعلق خبارجها على شكل اخلدمة. أما املعلم له الوظيفات ىف جمال املهىن و الوظيفات ىف جمال األنساين. املعلم ىف جمال املهين للمعلم ىف هذه اجملال ال بد ان ميلك التأهيل اخلاص كاملعلم و هذا اجملال ال يعمله جمال سواه اي سواي املعلم. وظيفة املعلم ىف جانب املهىن تتكون من الرتبية التعليم و التأديب. الرتبية و التعليم مبعىن استمرار و تطوير املعرفة التكنوجليا و أما التأديب تطوير املهارات للطلبة املعلم ىف جمال االنساين أن املعلم ال يد أن يكون كاالبوين الثانية للمتعلمني. البد للمعلمني كجذب االنتباه و ان يكون مناذجا للطلبة.وكل املواد املعطي فيها محاسة و شجاعة للطلبة ىف عملية التعليمية. هذا كان طراز املعلم او زيه فقط غري جيدة و جعل الطلبة سائمة فلذالك من أول فشل املعلم الن املعلم ال ميكن أن يبني املواد و " أن الطلبة ال يهتم عليهم. وكل الطلبة ال يريد أن يهتم اىل املعلم غري جيد. 134 بذالك اي بوجود املعلم اجليد كان الفصل اي العملية التعليمية سوف يكون جيدة وهذا أيضا مطابقا مبا قدكتب الباحث ىف الباب الرابع على أن العملية التعليمية متعة و مفرحة و مناسبا هذا حبصيلة مقابلة الباحث مع مجيع املقابل أهنم يقول بأهنم يفرحون بذالك العملية. أن العملية العليمية ىف كل هذه الدورة ليس فقط العملية التعليمية كالعادة ولكن منظم على شكل مفرح وجبانيب االخري اعطاء احتياجات الطلبة عن املواد الكثرية. هذا مطابقا بأساس التسويق ىف اخلدمة التعليمية ما يتعلق 134 Moh,Uzer usman, menjadi guru professional (Bandung: Rosda Karya,2006). Hlm 6-7.

134 119 بأربعة عناصر. االول الرضا الثاين العمالء والثالث الرغبات و الرابع االحتياجات. أن احتياجات من الطلبة ىف تعليم اللغة العربية هي فهم اللغة العربية ولكن رغبته أحيانا غري متساويا باحتياجته فلذالك ال بد لكل املؤسسة يهتم على هذين عنصرين لكي يكون ناجحا و مقبوال عند العمالء. مطابقا هذا مبا صوره دفيد وجيايا ىف مثلث احتياجات: الرضا العمالء الرغبات اإلحتياجات والغرض من هذا اجلدوال هو األول احتياجات العمالء خلدمات التعليم وقد تكون على قدم املساواة أو عدم املساواة لرغبات العمالء من اخلدمات التعليمية. الثاين واحتياجات كل طبقة العمالء التعليمية )الطالب وألا ولياء واجملتمع احمللي( ختتلف يف نفس املدرسة. الثالثة رضا العمالء قد ال تكون هي نفسها كما يف رضا العمالء من اخلدمات التعليمية الالزمة ألهنا تعتمد على احتياجات العمالء خلدمات التعليم. 135 وذالك ظاهر لنا اذ تأملنا ىف حصيلة البحث إما من الوثائق او من املقابلة او من املالحظة وجدنا فيها الشرط اخلاص ملرشح املعلمني ووجدنا أيضا ىف هذه 135 David Wijaya, pemasaran jasa pendidikan mengapa sekolah memerlukan marketing, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), Hlm.27

135 120 الدورة الطريقة املختلفة و نظام العملية التعلمية لكي يكون العمالء اجلديد حيبون و ميتعون ىف هذه الدورة. من هؤالء البينات نستطيع ان نستنبط بأن اإلسرتاتيجية التسويقية املستخدمة ىف هذه الدورة جيد ألنه ال يهتم اىل التسويق اخلارجي ولكن من اجلودة هذا مطابقا مبا قاله خباري أملا و راتيه حريايت ىفكتابه " على الرغم من أن األعراض اليت حتدث اآلن ال يفضل من قبل األكادمييني الذين هم من ذوي اخلربة يف جمال التسويق مثل اليت أعربت عنها مسيث: The aggressive hard sell style of marketing is most associated with business and has been looked upon by educators as an approach not appropriate for higher education. Education has typically taken the soft sell approach which follows the way should we have to sell a worthwhile service idea. 136 ومعناه: إسرتاتيجية البيع الذي يضع تركيزا كبريا على تعزيز وهذه عادة ما ينطبق على عامل األعمال ينظر إليها املعلم ون ليست مناسبة عند استخدامها يف التعليم. نوع مناسب )لتسويق التعليم( هو التسويقية اللطيفة ( يهتم باجلودة ) اليت مت اتباعها من خالل بيع اخلدمات." 136 Wendell C. Smith, Marketing a Controllable Tool for Education Administrators dalam Buchori Alma & Ratih Hurriyati, Manajemen Corporate & Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan fokus pada mutu dan layanan prima(bandung: CV. Alfabeta, 2009), hlm. 31

136 املنتج التعليمي أما هذه الدورة هتتم اىل املهارات األربعة للغة العربية ذالك ظاهر بني يدينا من الربنامج اليت نستطيع أن ننظره ىف امللف إماكان ذالك من الوثائق او من املالحظة او من املقابلة هناك الربنامج اخلاصة للمحادثة و الربنامج اخلاصة للقواعد. ولكن وباحلقيقة ىف هذه الدورة أشد اهتماما اىل مهارة احملادثة ذالك نستطيع أن ننظره من حصيلة مقابلة الباحث مع بعض الطلبة من هذه الدورة. فلذالك ليس ىف هذه الدوة الفروق ىف الربنامج ولكن ىف هذه الدورة فيها الطريقة املختلفة بعضها مع بعض ىف العملية التعليميةكوحدة من متيزها ببعضها. 3. املزايا من املنتجكأساس متيز بني الدورة أ- املعلم كان املزايا من هذه الدورة اليت حبثتها الباحث يعين املعلم ألن املعلم كالواصل للخدمات اليستوي بعضها مع بعض. بكل املزايا و النقصان من املعلم سوف يأثر على الطالب فلذالك أن اخلصوصية من املعلم الذي هو طبيعية كأساس التميز األول لكل الدورات هذا مطابقا مبا قاله دفيد وجيايا ىف كتابه أنه يقول " أي شخص أو املتعلقة للمستهلك او العميل له مصلحة يف إعطاء دور وأن املوظفون املوصلون مبعىن هذا يدل على أن منتاج اخلدمة اجليدة متعلقا املعلم هو جزء من إنتاج اخلدمات " 137 بواصله ىف أحوال التعليمية يسمي باملعلم. ويزيد على هذا أن ىف كل الدورات هلا شرط خاص لكل مرشح املعلم و وجود ذالك ىف امللف إما من الوثائق او املالحظة او املقابلة.كله هذا حلفظ اجلودة وجتنابكلما غري مراد.ألنكما عرفنا الطريقة أهم من املادة املدرس أهم من الطريقة. 137 David Wijaya, pemasaran jasa pendidikan mengapa sekolah memerlukan marketing, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), Hlm. 6-7

137 122 ب- الطريقة أما الطريقة املستخدمة ىف هذه الدورة هي الطريقة املختلفة بعضها مع بعض.ألن الطريقة املستخدمة ىف هذه الدورة من إجتهاد معلمه بنفس او إختياره اىل الطريقة اجلديدة الىت مل يوجد ذالك ىف مكان أخر. أما الطريقة الىت من إجتهاد معلمه هي الطريقة نشأت من قالق معلمه عن الطريقة العربية البطيئة الصعوبة السائمة هلذ املشكلة إجتهدكل املعلم ىفكل الدورات فوجد الطريقة اجليدة على رأيهم فطبقه وذالك بعد إجتهاد طويل و تطبيق طويل. وذالك سوف يكون خمتلفة ألن لديهم اي املعلم اخلرية املختلفة فلذالك كانت الطريقة خمتلفة بعضها مع بعض. مثال كانت الدورة اليت متثل الطريقة املستخدمة ىف الدورة اإلجنليزية او إختالط بني الطريقة التقليدي و العصري و غري ذالك. ج-تنظيم الربنامج أما تنظيم الربنامج من هذه الدورة تتكون على شكل االختياري إال ىف الدراسة "التمييز" أنه ال بد من الرتتيب ألنه من الدراسة القواعدية كما وجدنا ىف رسالة املنشورة او ىف مالئف البحث نستطيع أن ننظر هناك الربنامج الرتتييب و الربنامج اإلختياري. هذا يدل على أن الطلبة يستطيع أن يتعلم ىف اية املرحلةكانت.

138 123 ج. للدورة الفاريسي 1. اإلسرتاتيجية التسويقية ىف مركز الدورة الفاريسي ليس فيه عامل خاص او موظف خاص لتنظيم هذه العملية اإلسرتاتيجية اذا كان العملية التسويقية اخلارجية هي يعمله العمال ىف الدورة تلك احيانا هم كاملعلم و احيانا املدير او مؤسسه. كل من ىف تلك الدورة يرتبط بعملية التسوقية. من مركز الدورة الفاريسي وجد الباحث أهنم ال يهتمون اىل العملية التسويقية اخلارجية ولو كانت فيها األدوات التعزيزية ولكن ذالك فقط للشرط لكي يعرف الناس أن ىف تلك املدينة موجود فيه الدورة العربية باسم املذكور و بعد ذالك أن تلك الدورة يهتم ون جد ا اىل العملية التسويقية من الداخلية اي بإرتفاع اجلودة و حفظ اجلودة وجعل التمايز بعضها مع بعض إما كان من املدخل ام من الربامج ام من الطريقة املستخدمة ىف تلك الدورة. أما اإلسرتاتيجية التسويقية الذي ركزته الباحث ينقسم اىل شقني االول اإلسرتاتيجية اخلارجية والثاين االسرتاتيجية الداخلية. االسرتاتيجية اخلارجية ركزت اىل العملية التعزيزية و أما االسرتاتيجية الداخلية ينقسم اىل أقسام متنوعة منها املنتج السعر العملية التعليمية املعلم. وبعد هذا سوف يبحث الباحث عنها و ناقشها. العملية التعزيزية أ- أما العملية التعزيزيو ىف تلك الدورة الذي حبثته الباحث بعد أن حلله الباحث من البيانات املاضية املطروحة ىف الباب الرابع فإن فيها أدوات التعزيز على سبيل العادية او انرتنيت. على سبيل العادية مثال رسالة املنشورة و التعليمية للمؤسسة التجاري االسم و غري ذالك الذي ملصوق حواىل الدورة ولكن ال يوجد ذالك ىف

139 124 مكان أخر او ىف مكان كثري فيه من االنسان او ليس فيه العملية املنظمة النتشار رسالة املنشورة على وقت معقدة فأن تلك العملية فقط ىف أول مرة ىف اول افتتاح تلك الدورة وكان أيضا من جهة االنرتنيت أن هذه الدورة الفاريسي هلا الويب ولكن ال ينظمه نظما شديدا. اآل فان هذا مهم جد الن هبا سوف يعرف العمالء عن تلك الدورة. مطابقا مبا قاله خباري أملا يعىن "بعض األشياء اليت سوف تفعل املؤسسات التعليمية لزيادة املستخدمني احملتملني للخدمات الرتبوية: 138 حتسني تصور اخلدمات اليت مل تتحقق يف ملموسة 10. مشددا على الفوائد اليت ميكن يناهلا )خرجيي املؤسسات التعليمية( إنشاء أو بناء االسم التجاري للمؤسسة التعليمية (education brand name) " واذا نظرنا ىف من هؤالء يدل على أن لكل املؤسسات التعليمية ال بد أن يهتم اىل العملية التعزيزية أيضا سوي ترقية اجلودة. وهذا القول أك ده أري هداية "عناصر القيمة التسويقي عناصر من القيمة السوقية الذي يرتبط مع االسم املصطلح رمز العالمة التصميم أو مزيج منها يقصد هبا لتحديد السلع أو اخلدمات من واحد أو جمموعة من البائعني ومتييزه عن منافسيها 139 وكما مكتوب أيضا ىف اجملالت أن العملية التعزيزية هي شكل من أشكال األنشطة التسويقية أي اتصاالت التسويق الذي حياول نشر املعلومات والنفوذ / تقنع أو تذكري السوق املستهدف على املؤسسة ومنتجاهتا لتكون على استعداد 138 Bukhori Alma dan ratih hurriyati, manajemen corporate & strategi pemasaran jasa pendidikan Fokus pada mutu dan layanan prima, (Bandung: alfabeta, 2008), Hlm Ara Hidayat & Imam Machali. pengelolaan pendidikan (Konsep Prinsip dan aplikasi dalam mengelola sekolah dan madrasah), (Yogyakarta: Kaukaba, 2012), Hlm

140 125 عن لقبول وشراء الوالء للمنتجات اليت تقدمها هذه املؤسسات. اوكيفية معرفة العمالء وجود املنتجات / اخلدمات. 140 املنتج ب- أما هذه الدورة هتتم اىل املهارات األربعة للغة العربية ذالك ظاهر بني يدينا من الربنامج اليت نستطيع أن ننظره ىف امللف إما كان ذالك من الوثائق او من املالحظة او من املقابلة هناك الربنامج اخلاصة للمحادثة و الربنامج اخلاصة للقواعد. ولكن وباحلقيقة هذه الدورة أشد اهتماما اىل مهارة احملادثة ذالك نستطيع أن ننظره من حصيلة مقابلة الباحث مع بعض الطلبة من هذه الدورة. ولكن ىف هذه الدورة فيها الطريقة اخلاصة ىف العملية التعليمية اليت نشأت من إبداعهم. هذا مهم جد ا ىف مسألة املنتج أن الطريقة ىف هذا احلال كاملنتج املقدم للعمالء حىت كان هذه الطريقة سوف 141 تكون كأساس قوة للدورة ىف نيل العمالء هذا مطابقا مبا قاله مهيمني "" الذي أمهيته أكثر الشيء هو واملنتج املنتج هو التسويقي املزيج يف األول العنصر سيكون تفضيل اخليار للطالب احملتملني. مزيج من املنتجات يف هذه االسرتاتيجية قد يكون التفريق بني املنتجات اليت سوف ويرفع صورة اسم املدرسة وعلى نوعية املنتج نفسه." ج-السعر وعن مسألة السعر ىف هذه الدورة ولو كان هناك كثري من اإلختلفات بعضها مع بعض لكن كثري ما وجدنا ىف املقابلة ال يشعرون على أن السعر ىف هذه الدورة غال بل رخيص جد ا. لكن على إكتشايف أن ذالك ليس فقط يدخل ىف مستوي رخيص حىت كان كل الطلبة يقول أن السعر ىف ذالك املكان رخيص ولكن لسبب قناعت الطلبة للخدمات حىت كانوا يرضون بدافاع ذالك ال يكلفهم. هذا مكتوب ىف 140 Modul UPI, Pemasaran Pendidikan. Hlm Muhaimin, Manajemen Pendidikan( Alikasinya dalam penyusunan rencana pengembangan sekolah/madrasah)cet Ke-1 (Jakarta: Pranada Media Group 2009), Hlm

141 126 اجملالت " املنتج من قبل جيد قدرة السعر هو واحملتملني عمالء اجلامعات التعليم. الثمن عنصر الطالب الذي كان / وضعت هو او السعر الطالبة واحدة أعلى املنتجات املعروضة هي ذات جودة عالية مناسبا على من مستوى لذالك جلودة االستعداد املنتج لدفع االسرتاتيجيات بدء عند واليت أعلى اليت تسويقها إذا كانت جيري ال خييب املستهلكني. الرضا من العمالء ليس فقط من اجلودة الىت يشعر هبا ولكن من مادام مع 142 " بأهنا تطويرها ضمان جودة حتد من أن إعتقاده من خرب أصحابه القريب او زمالئه وما اىل ذالك الىت حتكي اليهم عن املنتج او عن قناعتهم هبا. 143 وأكده أيضا مهيمني " يف السعر املؤسسات هو املدارس للمستهلكني السعر حتقيق الذين أحد التوازن يشرتون العناصر بني ميتد اليت التكاليف املنتج. جلودة موازيا يف املستخدمة املنتج. اإلنتاج الفائدة يف من هذه " هذا يدل على مادام السعر يطابقا باجلودة املقدمة وحاله داخل العقل فال مشكلة ىف مسألة السعر. 144 د- العملية التعليمية و املعلم العملية التعليمية و املعلم هو شيئان ال يفرقان بعضه مع بعض. على أن العملية التعليمية اجليدة من قبل املعلم اجليد. أما املعلم ىف هذه الدورة هلم الكفاءة اجليدة ىف أحوال املواد الطريقة و مشاركته مع الطلبة و أهنم ليس فقط اعطاء املوجبات ولكن يهتمون بطالهبم. ذالك ظاهر لنا من قبل البينات املكتوبة ىف الباب الرابع من نتايج البحث بأنه ليس واحد من املتعلمني الذين يندمون على مهارة املعلمني ىف هذه الدورة وكما مطابقا مبالحظيت أن للمعلمني هلم مهارة جيدة ىف جانب مهىن ام جانب 142 Modul UPI, Pemasaran Pendidikan. Hlm Sentot Imam Wahjono, manajemen pemasaran Bank (Yogyakarta:Graha Ilmu, 2010)Hlm Muhaimin, Manajemen Pendidikan( Alikasinya dalam penyusunan rencana pengembangan sekolah/madrasah)cet Ke-1 (Jakarta: Pranada Media Group 2009), Hlm

142 127 أخر.أن للمعلم حقيقته أن يهتم اىل وظيفته يعىن من جانب املهىن و جانب االنساين. اذاكان املعلم مطابقا هبذا فكان املعلم معلم مهىنكما قيل: " للمعلم الوظيفات إما كان ما يتعلق باحلكومة او ما يتعلق خبارجها على شكل اخلدمة. أما املعلم له الوظيفات ىف جمال املهىن و الوظيفات ىف جمال األنساين. املعلم ىف جمال املهين للمعلم ىف هذه اجملال ال بد ان ميلك التأهيل اخلاص كاملعلم و هذا اجملال ال يعمله جمال سواه اي سواي املعلم. وظيفة املعلم ىف جانب املهىن تتكون من الرتبية التعليم و التأديب. الرتبية و التعليم مبعىن استمرار و تطوير املعرفة التكنوجليا و أما التأديب تطوير املهارات للطلبة املعلم ىف جمال االنساين أن املعلم ال يد أن يكون كاالبوين الثانية للمتعلمني. البد للمعلمني كجذب االنتباه و ان يكون مناذجا للطلبة.وكل املواد املعطي فيها محاسة و شجاعة للطلبة ىف عملية التعليمية. هذا كان طراز املعلم او زيه فقط غري جيدة و جعل الطلبة سائمة فلذالك من أول فشل املعلم الن املعلم ال ميكن أن يبني املواد و " أن الطلبة ال يهتم عليهم. وكل الطلبة ال يريد أن يهتم اىل املعلم غري جيد. 145 بذالك اي بوجود املعلم اجليد كان الفصل اي العملية التعليمية سوف يكون جيدة وهذا أيضا مطابقا مبا قدكتب الباحث ىف الباب الرابع على أن العملية التعليمية متعة و مفرحة و مناسبا هذا حبصيلة مقابلة الباحث مع مجيع املقابل أهنم يقول بأهنم يفرحون بذالك العملية. أن العملية العليمية ىف كل هذه الدورة ليس فقط العملية التعليمية كالعادة ولكن منظم على شكل مفرح وجبانيب االخري اعطاء احتياجات الطلبة عن املواد الكثرية. هذا مطابقا بأساس التسويق ىف اخلدمة التعليمية ما يتعلق بأربعة عناصر. االول الرضا الثاين العمالء والثالث الرغبات و الرابع االحتياجات. أن احتياجات من الطلبة ىف تعليم اللغة العربية هي فهم اللغة العربية ولكن رغبته 145 Moh,Uzer usman, menjadi guru professional (Bandung: Rosda Karya,2006). Hlm 6-7.

143 128 أحيانا غري متساويا باحتياجته فلذالك ال بد لكل املؤسسة يهتم على هذين عنصرين لكي يكون ناجحا و مقبوال عند العمالء. مطابقا هذا مبا صوره دفيد وجيايا ىف مثلث احتياجات: الرضا العمالء الرغبات اإلحتياجات والغرض من هذا اجلدوال هو األول احتياجات العمالء خلدمات التعليم وقد تكون على قدم املساواة أو عدم املساواة لرغبات العمالء من اخلدمات التعليمية. الثاين واحتياجات كل طبقة العمالء التعليمية )الطالب وألا ولياء واجملتمع احمللي( ختتلف يف نفس املدرسة. الثالثة رضا العمالء قد ال تكون هي نفسها كما يف رضا العمالء من اخلدمات التعليمية الالزمة ألهنا تعتمد على احتياجات العمالء خلدمات التعليم. 146 وذالك ظاهر لنا اذ تأملنا ىف حصيلة البحث إما من الوثائق او من املقابلة او من املالحظة وجدنا فيها الشرط اخلاص ملرشح املعلمني ووجدنا أيضا ىف هذه الدورة الطريقة املختلفة و نظام العملية التعلمية لكي يكون العمالء اجلديد حيبون و ميتعون ىف هذه الدورة. 146 David Wijaya, pemasaran jasa pendidikan mengapa sekolah memerlukan marketing, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), Hlm.27

144 129 من هؤالء البينات نستطيع ان نستنبط بأن اإلسرتاتيجية التسويقية املستخدمة ىف هذه الدورة جيد ألنه ال يهتم اىل التسويق اخلارجي ولكن من اجلودة هذا مطابقا مبا قاله خباري أملا و راتيه حريايت ىفكتابه " على الرغم من أن األعراض اليت حتدث اآلن ال يفضل من قبل األكادمييني الذين هم من ذوي اخلربة يف جمال التسويق مثل اليت أعربت عنها مسيث: The aggressive hard sell style of marketing is most associated with business and has been looked upon by educators as an approach not appropriate for higher education. Education has typically taken the soft sell approach which follows the way should we have to sell a worthwhile service idea. 147 ومعناه: إسرتاتيجية البيع الذي يضع تركيزا كبريا على تعزيز وهذه عادة ما ينطبق على عامل األعمال ينظر إليها املعلم ون ليست مناسبة عند استخدامها يف التعليم. نوع مناسب )لتسويق التعليم( هو التسويقية اللطيفة ( يهتم باجلودة ) اليت مت اتباعها من خالل بيع اخلدمات." املنتج التعليمي أما هذه الدورة هتتم اىل املهارات األربعة للغة العربية ذالك ظاهر بني يدينا من الربنامج اليت نستطيع أن ننظره ىف امللف إماكان ذالك من الوثائق او من املالحظة او من املقابلة هناك الربنامج اخلاصة للمحادثة و الربنامج اخلاصة للقواعد. ولكن وباحلقيقة ىف هذه الدورة أشد اهتماما اىل مهارة احملادثة ذالك نستطيع أن ننظره من حصيلة مقابلة الباحث مع بعض الطلبة من هذه الدورة. فلذالك ليس ىف هذه Wendell C. Smith, Marketing a Controllable Tool for Education Administrators dalam Buchori Alma & Ratih Hurriyati, Manajemen Corporate & Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan fokus pada mutu dan layanan prima(bandung: CV. Alfabeta, 2009), hlm. 31

145 130 الدوة الفروق ىف الربنامج ولكن ىف هذه الدورة فيها الطريقة املختلفة بعضها مع بعض ىف العملية التعليميةكوحدة من متيزها ببعضها. 3. املزايا من املنتجكأساس متيز بني الدورة أ- املعلم كان املزايا من هذه الدورة اليت حبثها الباحث يعين املعلم ألن املعلم كالواصل للخدمات اليستوي بعضها مع بعض. بكل املزايا و النقصان من املعلم سوف يأثر على الطالب فلذالك أن اخلصوصية من املعلم الذي هو طبيعية كأساس التميز األول لكل الدورات هذا مطابقا مبا قاله دفيد وجيايا ىف كتابه أنه يقول " أي شخص أو املتعلقة للمستهلك او العميل له مصلحة يف إعطاء دور وأن املوظفون املوصلون مبعىن هذا يدل على أن منتاج اخلدمة اجليدة متعلقا املعلم هو جزء من إنتاج اخلدمات " 148 بواصله ىف أحوال التعليمية يسمي باملعلم. ويزيد على هذا أن ىف كل الدورات هلا شرط خاص لكل مرشح املعلم و وجود ذالك ىف امللف إما من الوثائق او املالحظة او املقابلة.كله هذا حلفظ اجلودة وجتنابكلما غري مراد.ألنكما عرفنا الطريقة أهم من املادة املدرس أهم من الطريقة. الطريقة ب- 148 David Wijaya, pemasaran jasa pendidikan mengapa sekolah memerlukan marketing, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), Hlm. 6-7

146 131 أما الطريقة املستخدمة ىف هذه الدورة هي الطريقة املختلفة بعضها مع بعض.ألن الطريقة املستخدمة ىف هذه الدورة من إجتهاد معلمه بنفس او إختياره اىل الطريقة اجلديدة الىت مل يوجد ذالك ىف مكان أخر. أما الطريقة الىت من إجتهاد معلمه هي الطريقة نشأت من قالق معلمه عن الطريقة العربية البطيئة الصعوبة السائمة هلذ املشكلة إجتهدكل املعلم ىفكل الدورات فوجد الطريقة اجليدة على رأيهم فطبقه وذالك بعد إجتهاد طويل و تطبيق طويل. وذالك سوف يكون خمتلفة ألن لديهم اي املعلم اخلرية املختلفة فلذالك كانت الطريقة خمتلفة بعضها مع بعض. مثال كانت الدورة اليت متثل الطريقة املستخدمة ىف الدورة اإلجنليزية او إختالط بني الطريقة التقليدي و العصري و غري ذالك. ج-تنظيم الربنامج أما تنظيم الربنامج من هذه الدورة تتكون على شكل االختياري إال ىف الدراسة "التمييز" أنه ال بد من الرتتيب ألنه من الدراسة القواعدية كما وجدنا ىف رسالة املنشورة او ىف مالئف البحث نستطيع أن ننظر هناك الربنامج الرتتييب و الربنامج اإلختياري. هذا يدل على أن الطلبة يستطيع أن يتعلم ىف اية املرحلةكانت.

147 الفصل السادس اخلامتة ملخص نتائج البحث 1. االسرتاتيجية التسويقية ىفكل الدورات االسرتاتيجية التسويقية ينقسم اىل قسمني: اخلارجية و الداخلية. ولكن أكثر إهتمامهم اىل االسرتاتيجية الداخلية. 2. املنتج ىفكل الدورة يهتم اىل احملادثة و القواعد و لكن أكثر اهتمامهم اىل احملادثة. ىفكل الدورات املنتج املقدمكخصوصيتها هي الطريقة املستخدمة حول العملية التعلمية الىت نشأت من قالقهم عن الطريقة التعليمية الفعالة و السريعة و السهولة. 3. املزاياكأساس التمايز املعلمكالواصل للخدمة الىت خيتلف منكل منها خصوصيتها الطريقة املستخدمة حول العملية التعليمية نظام الربنامج بعضها على شكل ترتييب و بعضها على شكل اختياري. أ.

148 133 ب.التوصيات و اإلقرتحات أما التوصيات عن الباحث لكل الدورة هي فقط ىف مسألة العملية التعزيوية) promosi ( ولو كان اإلسرتاتيجية التسويقية للخدمات التعليمية عند اخلرباء أحسنه حبفظ اجلودة و تقنيع العمالء حىت يكون ذالك التسويق من األحاديث ولكن ال ترتك العملية اخلارجية إما كان من جهة رسالة املنشورة ام اىل املدرسة ىف وقت منظمة ام من جهة إنرتنيت أكثر مشاركة بأدخال الفيديوا او العملية األخري لكي يعرف الناس أن يف ذالك كانت الدورة العربية. او صنع العملية اخلارجية الكبرية املقارنة بالدورة اإلجنليزية حىتكان تلك الدورة مشهورةكالدورة اإلجنليزية.

149 قائمة املراجع و املصادر عبد العزيز مذكرة مناهج البحث.جاكرتا: مطبعة جامعة اإلمام حممد بن سعود اإلسالمية ه. Alma, Buchari, Manajemen pemasaran & pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta, 2014 Alma, Buchori & Ratih Hurriyati. Manajemen Corporate & Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan yang berorientasi Pada Mutu. Bandung: CV. Alfabeta, Alma, Buchori & Ratih Hurriyati. Manajemen Corporate & Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan yang berorientasi Pada Mutu. Bandung: CV. Alfabeta, Anwar, Dedik Fatkul. Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Peminat Layanan Pendidikan di Madarasah Muallimin Muhammadiyah Yogyakarta, (tidak di terbitkan Arifin, Zainal. penelitian Pendidikan Metode dan Paradigma Baru. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2011 Arikunto, Suharsimi. prosedur penelitian sebagai suatu pendekatan praktek. Jakarta : Rhineka Cipta, Burdah, Ibnu. Bahasa Arab Internasional. Yogyakarta : Tiara Kencana, El-Rais, Heppy. Kamus Ilmiah Populer (Memuat Berbagai Kata dan Istilah dalam Bidang Politik, Sosial, Budaya, Sains dan Teknologi, Psikologi, Kedokteran dan Pendidikan) Yogyakarta: Pustaka Pelajar Hadi, Sutrisno. metode reserch II. Yogyakarta : Andi offset, diunduh pada hari sabtu, tanggan 26 desember 2015, pukul Ikram, Muhammad. (Ketua Badan Penjamin Mutu Kampus Amigha, Singgil). Lembaga Kursus dan Pelatihan. Di akses pada, pada, jum at 4 desember 2015: Wib Irfan, Muhammad. strategi pemasaran madrasah, study terhadap penerimaan siswa baru madrasah tsanawiyyah wahid hasyim Yogyakarta: Program Pascasarjana UIN Sunan Kali Jaga, 2009

150 Jauch, Lawrence R. and William gluech. Businis policy and strategi management. New york: Mcdraww-hill,1998 Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. Markrting Management Thirteenth Edition. Terj. Bob Sabran, Manajemen Pemasaran Edisi Ketiga Belas. Jakarta: Penerbit Erlangga dengan Power MacPro Miles B, M.B. &A.M. Hubermen,an expended sourch book: Qualitatif Data Analisis, London: sage publication Moleong, Lexy J. metode penelitian kualitatif. bandung: remaja rosdakarya Nasution S. metodologi penelitian naturalistik kualitatif. Bandung : Tristo Nata, Abduddin. Manajemen Pendidikan (Mengatasi kelemahan Pendidikan Islam di Indonesia. Jakarta: Kencana Ngaripin. model strategi pemasaran SMK plus AS-salafiyah krangkeng indramayu jawa barat. Thesis. Yogyakarta: Program Pascasarjana UIN Sunan Kali jaga, 2013 Robbaniyah, Qiyadah. Managemen Pemasaran Perguruan Tinggi di Stikkes Madani Yogyakarta. Thesis, Yogyakarta: Program Pascasarjana UIN Sunan Kali Jaga Rochaety, Eti & Pontjorini Rahayuningsih & prima gusti yanti, sistem Informasi Manaemen Pendidikan cet, ke -4. Jakarta: Bumi Aksara saroh, Ulfa. menejemen pemasaran perguruan Tinggi swasta di malang(study kasus di UNMER, Universitas Kanjuruhan dan UNISMA), Thesis. Malang: Program Pascasarjana Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Sarwasih. Kamus Ilmiah Kontemporer Indonesia Arab. Yogyakarta : Nurma Media Indonesia Sonhaji. tehnik pengumpulan dan analisis data dalam penelitian kualitatif, penelitian kualitatif dalam ilmu-ilmu social dan keagamaan. Malang: kalimasada, 1994 staus, Anselm & Juliet corbin. Basic or Qualitative Reserch Graounded theory prosedur and techniques. Ter. Muhammad shoiq &imam muttaqien. Dasar-dasar penelitian kualitatif tatalangkah dan tehnik-tehnik data. Yogyakarta : Pustaka pelajar Sugiono, Metode penelitian Kualitatif dan R&D, cet ke-18. Bandung : Alfabeta, 2013 Sugiono. Metode penelitian pendidikan: pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R & D cet. 16. Bandung: Alfabeta, 2013 Sukmadinata, Nana syaodih. metode penelitian pendidikan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2017

151 Sumaryanto, Strategi sukses bagi usaha pemasaran jasa pendidikn berbasis manajemen proses, jurnal ekonomi dan kewirausahaan, 1 (2011) Sutopo, H.B. Metodologi Penulisan Kualitatif. Surakrta : Universitas Sebelas Maret T. Indrajaja & B. Karno BP. Bahan Seminar Pemasaran Sekolah, Semarang: Program Pascasarjana Magister Manajemen Konsentrasi Manajemen Sekolah tjipto, Fnadi. strategi pemasaran. Yogyakarta:penerbit ANDI Uzer, Moh Usman,, Menjadi Guru Professional. Bandung: Rosda Karya,2006.

152 املالحق

153 نقاط املقابلة مصادر البيانات: معلم الدورة اللغوية بباري و املتعلم و من يتعلق بتلك الدورة جنس املقابلة : مقابلة عميقة interview( )in depth 1. عن االسرتاتيجية التعزيزية 2. عن املنتج التعليمية املقدمة 3. عن املعلم 4. عن السعر 5. عن العملية التعليمية

154 دليل املالحظة : : : )ىف الفصل مثال( - : : : االسرتاتيجية التسويقية ىف جمال اخلدمة التعليمية الدورة اليوم املكان الوقت التاريخ املوضوع عن النمرة جمال املالحظة العملية التعزيزية أ( يوجد عالمة الدورة nama( )plang ب(يوجد الويب او املعلومات السبكية)الويب( ج( يوجد الفسبوك خاصة للدورة السعر أ( السعر مناسب بقدرة الطالب عامة ب(التسهيالت مطابقا بالسعر نتائج املالحظة.1.2

155 املنتج التعليمية أ( له اسم خاص لكل الربنامج ب(له معيار خاص العملية التعزيزية أ( يوجد الرسالة املنشورة ب(يوجد الرسالة االلكرتونية العملية التعليمية أ( فيها عملية التعليم( ilmu (transfer ب( تركيز للطالب ج( العملية غري سائمة د( العملية التفاعلية.3.4.5

156 الوثائق لدورة أشيان

157

158 الوثائق للدورة األزهر

159

160

161 الوثائق للدورة الفاريسي