التقرير السنوي 2019: مراجعة للقطاع واالمتثال عمل أفضل األردن الفترة التي يغطيها التقرير كانون الثاني/يناير كانون األول/ديسمبر 2018

الحجم: px
بدء العرض من الصّفحة:

Download "التقرير السنوي 2019: مراجعة للقطاع واالمتثال عمل أفضل األردن الفترة التي يغطيها التقرير كانون الثاني/يناير كانون األول/ديسمبر 2018"

النسخ

1 التقرير السنوي 2019: مراجعة للقطاع واالمتثال عمل أفضل األردن الفترة التي يغطيها التقرير كانون الثاني/يناير كانون األول/ديسمبر 2018

2 حقوق التأليف والنشر محفوظة لدى منظمة العمل الدولية )2019( )IFC( ومؤسسة التمويل الدولية )ILO( ن شر للمرة األولى )2019( تتمتع منشورات منظمة العمل الدولية بحقوق التأليف والنشر بموجب البروتوكول الثاني الملحق باالتفاقية العالمية لحق المؤلف. ومع ذلك يجوز إعادة نشر مقتطفات قصيرة منها دون إذن بشرط اإلشارة إلى المصدر. ولحقوق االستنساخ أو الترجمة يجب تقديم طلب إلى منظمة العمل الدولية نيابة عن المنظمتين: منشورات منظمة العمل الدولية )الحقوق واألذونات( مكتب العمل الدولي CH Switzerland-1211 Geneva 22 أو بالبريد حيث ترحب مؤسسة التمويل الدولية ومنظمة العمل الدولية بهذه الطلبات. ويجوز للمكتبات والمؤسسات والمستخدمون اآلخرون المسجلون لدى المنظمات التي تتمتع حقوق االستنساخ أن تقوم بعمل نسخ وفقا للتراخيص الصادرة لهم لهذا الغرض. يرجى زيارة الموقع اإللكتروني لمعرفة المنظمة التي تتمتع بحقوق االستنساخ ببلدك. فهرسة منظمة العمل الدولية في بيانات النشر عمل أفضل/األردن: التقرير السنوي العاشر لصناعة األلبسة / 2019 مكتب العمل الدولي مؤسسة التمويل الدولية. - جنيف: منظمة العمل الدولية v. الرقم الدولي المعياري للكتب والدوريات )ISSN( X (web pdf( مكتب العمل الدولي مؤسسة التمويل الدولية صناعة المالبس / صناعة الغزل والنسيج / ظروف العمل / حقوق العمال / تشريعات العمل / اتفاقية منظمة العمل الدولية / معايير العمل الدولية / تعليق / تطبيق / األردن إن التسميات المستخدمة هنا والتي تتفق مع ممارسات األمم المتحدة وعرض المواد فيها ال يعني التعبير عن أي رأي كان من جانب مؤسسة التمويل الدولية أو منظمة العمل الدولية بشأن الوضع القانوني ألي دولة أو منطقة أو إقليم أو لسلطاته أو بشأن تعيين حدوده. وإن المسؤولية عن اآلراء التي تم التعبير عنها في المقاالت الموقعة والدراسات والمساهمات األخرى تقع على عاتق مؤلفيها بشكل حصري وال يعني نشرها تأييد مؤسسة التمويل الدولية أو منظمة العمل الدولية آلراء المعرب عنها فيها. وإن اإلشارة إلى أسماء الشركات والمنتجات والعمليات التجارية ال تعني إقرارها من قبل مؤسسة التمويل الدولية أو منظمة العمل الدولية وال يعني إغفال ذكر اسم شركة معنية أو منتج أو عملية تجارية معينة بأنه عالمة على عدم الموافقة والقبول. ويمكن الحصول على منشورات منظمة العمل الدولية عن طريق المكتبات الكبرى أو المكاتب المحلية لمنظمة العمل الدولية في العديد من الدول أو مباشرة من منشورات منظمة العمل الدولية مكتب العمل الدولي على العنوان التالي: CH-1211 Geneva 22, Switzerland وتتوفر كتالوجات أو قوائم المنشورات الجديدة مجانا من العنوان أعاه أو بالبريد اإللكتروني زوروا موقعنا على االنترنت: حقوق التأليف والنشر محفوظة لدى منظمة العمل الدولية )2019( )IFC( ومؤسسة التمويل الدولية )ILO( تم النشر ألول مرة )2019(

3 شكر وتقدير يحظى برنامج عمل أفضل/األردن بدعم من الشركاء التالية أسماؤهم: وزارة العمل األمريكية )USDOL( االتحاد األوروبي وزارة العمل األردنية مؤسسة التمويل الدولية )IFC( وعلى المستوى العالمي يحظى برنامج عمل أفضل/األردن بدعم من قبل شركاء التنمية الرئيسيين التالية أسماؤهم: وزارة الخارجية الهولندية أمانة الدولة للشؤون االقتصادية سويسرا )SECO( الوزارة االتحادية األلمانية للتعاون االقتصادي والتنمية )BMZ( وزارة الخارجية والتجارة األسترالية )DFAT( ويتم توفير تمويل إضافي لعمل أفضل على المستوى العالمي من قبل وزارة التنمية الدولية البريطانية )DFID( وحكومة كندا وجمعية مصن عي األلبسة في كمبوديا )GMAC( والحكومة الملكية في كمبوديا والمانحين من القطاع الخاص بما في ذلك شركة والت ديزني ومؤسسة ليفي شتراوس وشركة غاب وبي في إتش )PVH( وتارغت. وال تعكس هذه النشرة بالضرورة وجهات نظر أو سياسات المنظمات أو الوكاالت المذكورة أعاله وال يوحي كذلك ذكر أي أسماء تجارية أو منتجات تجارية أو منظمات بوجود تأييد منها.

4 2 المحتويات 1 شكر وتقدير 3 األشكال والجدوال 4 قائمة باالختصارات 5 ملخ ص النتائج 7 مقد مة 15 نتائج االمتثال 16 حالة االمتثال 17 النتائج التفصيلية 34 التركيز المواضيعي: الظروف المعيشية للعمال الوافدين 36 القضايا الواردة في تقارير اإلفصاح 39 االستنتاجات 40 الملحق )أ(. المصانع المشمولة في هذا التقرير 41 الملحق )ب(. قائمة المشترين المشاركين 42 الملحق )ج(. المنهجي ة والمحد دات 43 الملحق )د(. عدم امتثال المصانع في إطار تشغيل األشخاص ذوي اإلعاقة

5 3 األشكال والجداول 10 الشكل 1. نسبة تصاريح العمل الصادرة في قطاع األلبسة حسب بلد المنشأ )2018(. 11 الشكل 2. عدد مصانع األلبسة الملتحقة بعمل أفضل/األردن. 15 الشكل 3. النسبة المئوية لمجموع العمال والعامالت الموظفين حسب نوع المصنع. 16 الشكل 4. معدل عدم االمتثال حسب نقطة االمتثال. 22 الشكل 5. القضايا التي تم اإلشارة إليها عموما في إطار تنفيذ اتفاقية المفاوضة الجماعية 22 الشكل 6. نسبة المصانع غير الممتثلة في إطار تنفيذ اتفاقية المفاوضة الجماعية ) (. 22 الشكل 7. معد ل عدم االمتثال لدفع أجر العمل اإلضافي ) (. 24 الشكل 8. معد ل عدم االمتثال في إطار معلومات األجور واستخدامها واقتطاعاتها. 25 الشكل 9. ات جاهات معد ل عدم االمتثال في إطار إجراءات التعاقد الشكل 10. االت جاهات في إطار الحوار واالنضباط والمنازعات ) (. 28 الشكل 11. األسئلة المتعلقة بالسالمة والصحة والمهنية ذات أعلى معدالت عدم االمتثال. 34 الشكل 12. متوسط ساعات العمل األسبوعية. 35 الشكل 13. معد الت عدم االمتثال في إطار سكنات العمال ) (. 18 الجدول 1. تحت المجهر: األطفال العاملون 21 الجدول 2. تحت المجهر: اإلكراه 23 الجدول 3. تحت المجهر: الضمان االجتماعي والمنافع األخرى 27 الجدول 4. تحت المجهر: عقود العمل 27 الجدول 5. تحت المجهر: إنهاء الخدمات 29 الجدول 6. تحت المجهر: االستعداد لحاالت الطوارئ 30 الجدول 7. تحت المجهر: الخدمات الصحية واإلسعافات األولية 31 الجدول 8. تحت المجهر: أنظمة إدارة السالمة والصحة المهنية 32 الجدول 9. تحت المجهر: مرافق الرعاية 33 الجدول 10. تحت المجهر: حماية العمال 33 الجدول 11. تحت المجهر: ساعات العمل العادية 34 الجدول 12. بيان تفصيلي لساعات العمل األسبوعية 37 الجدول 13. القضايا الواردة في تقارير اإلفصاح - معايير العمل األساسية 38 الجدول 14. القضايا الواردة في تقارير اإلفصاح - ظروف العمل

6 التقرير السنوي 2019: عمل أفضل األردن 4 List of Abbreviations ACTRAV BWJ CAT CBA DoS EU FoA GoJ IFC ILO IMF JCI JD J-GATE MoH MoITS MoL MoPIC OSH SCP SHP SME PAC WHO ZTP Bureau for Workers Activities Better Work Jordan Compliance Assessment Tool Collective Bargaining Agreement Department of Statistics European Union Freedom of Association Government of Jordan International Finance Corporation International Labour Corporation International Monetary Fund Jordan Chamber of Industry Jordanian Dinar Jordanian Garment, Accessories & Textiles Exporters Association Ministry of Health Ministry of Industry, Trade & Supply Ministry of Labour Ministry of Planning and International Cooperation Occupational Safety and Health Strategic Compliance Plan Sexual Harassment Prevention Small and Medium Enterprise Project Advisory Committee World Health Organization Zero-Tolerance Protocol

7 5 ملخ ص النتائج ي عد التقييم الذي ي جريه عمل أفضل وهو عبارة عن زيارة ميدانية مفاجئة لمدة يومين مكونا رئيسيا للخدمات األساسية للبرنامج. حيث تنقسم بيانات االمتثال إلى ثماني مجموعات أربع مجموعات وفقا لمعايير العمل األساسية )يتم تقييمها و فقا لمعايير العمل الدولية( وأربع مجموعات و فقا لظروف العمل )يتم تقييمها وفقا للقوانين واألنظمة الوطنية(. وبينما تسمح تقارير التقييم الفردية لبرنامج عمل أفضل والمصانع والمشترين بتوثيق وفهم عدم االمتثال في المصانع ت قد م التقارير السنوية سبيال لدمج وتحليل المزيد من االتجاهات القطاعية. ويعرض التقرير السنوي العاشر لعمل أفضل استنتاجات ومالحظات من 79 تقييما لمصانع وتم إكمال هذه التقييمات في عام وي برز التقرير السنوي أيضا االتجاهات في معد الت عدم االمتثال على مدار السنوات الثالث الماضية مع التركيز على التحسينات أو أمور أخرى. وت ستكم ل نتائج االمتثال في مالحظات إضافية من خالل إشراك المصنع وتعاون البرنامج مع أصحاب المصلحة في هذا القطاع. وفيما يلي بعض النقاط البارزة في إطار كل مجموعة: معايير العمل األساسية لمنظمة العمل الدولية عمالة األطفال: ي عد تشغيل العمال دون سن 16 إحدى قضايا عدم التهاون بموجب اتفاقية التعاون المبرمة بين عمل أفضل/األردن ووزارة العمل. وفي عام 2018 أبلغ عمل أفضل/األردن وزارة العمل عن وجود حالتين من عمل األطفال. وتتعلق الحالتان بعامل تين مهاجرتين اثنتين دون السن القانونية من بنجالدش تحمالن تواريخ ميالد مزورة على جواز ي سفرهما. وال تزال هذه الحاالت تشك ل تحد يا للجميع في هذا القطاع وال يزال عدم المتابعة بعد إعادة الطفل إلى بلد األصل مصدر قلق. وسيقوم عمل أفضل/األردن بإثارة هذا األمر المقلق مع أصحاب المصلحة وسيجمع أيضا بعض الممارسات الف ضلى المعمول بها. التمييز: ت رك ز عدم االمتثال في إطار التمييز تحت البنود التالية: متطلبات تشغيل األشخاص ذوي اإلعاقة واالختالفات في عالوات االلتزام بالدوام العمال لألردنيين وغير األردنيين واالختالفات في ساعات العمل خالل شهر رمضان على أساس الجنسية. ففي عام 2018 الحظ عمل أفضل/األردن عددا من المصانع التي تدفع عالوات التزام بالدوام لألردنيين فقط أو تدفع عالوات أقل للعمال الوافدين. وتم تقديم النصح للمصانع غير الممتثلة بدفع عالوات التزام بالدوام متساوية لجميع العمال األردنيين وغير األردنيين. العمل الجبري/القسري: في عام 2018 تم توثيق مصنعين اثنين يقي دان إمكانية وصول العمال إلى جوازافرهم ووثائقهم الشخصية وتم إبالغ وزارة العمل بكلتا الحالتين بموجب بروتوكول عدم التهاون. ثم استجابت وزارة العمل للحالتين لضمان إعادة جميع الوثائق إلى العمال. وفي حين تمك ن عمل أفضل/األردن من المتابعة مع إدارة واحد من المصن ع ين غير الممتث ل ين رفض المصنع اآلخر طلبات البرنامج للزيارات االستشارية منذ ذلك الحين. الحرية النقابية والمفاوضة الجماعية: نظرا ألن األردن لم يصادق بعد على اتفاقية منظمة العمل الدولية رقم 87 وبما أن قانون العمل األردني ينص حاليا على وجود هيكل نقابي أحادي كانت جميع المصانع التي تم تقييمها غير ممتثلة مع نقطة االمتثال المتعلقة بالحرية النقابية. وكان هناك مجال آخر لعدم االمتثال يتمثل في تنفيذ اتفاقية المفاوضة الجماعية القطاعية. فعلى الرغم من أن معظم المصانع قد استوفت بعض المتطلبات لم تنف ذ حوالي 53 بالمائة من المصانع واحدا أو أكثر من أحكام هذه االتفاقية. وقد انخفض عدم االمتثال لهذا المتطل ب بشكل ملحوظ منذ عام 2017 عندما كان معدل عدم االمتثال 86 بالمائة. ظروف العمل التعويض/االستحقاقات: كما هو مذكور في فقرة»أجور العمل اإلضافي«ازداد عدد المصانع التي تدفع للعمال أجور عمل إضافي دقيقة. وانخفض معدل عدم االمتثال للعمل اإلضافي العادي بنسبة 22 نقطة مئوية وللعمل اإلضافي في العطل بنسبة 31 نقطة مئوية منذ عام وظلت حصة المصانع غير الممتثلة الشتراكات الضمان االجتماعي من حيث االقتطاعات من أجر العامل ومساهمات صاحب العمل ت راوح مكانها إلى حد ما عند حوالي 22 بالمائة في السنوات الثالث الماضية. حيث تستمر هذه المصانع غير الممتثلة في ارتكاب أخطاء في حساب اشتراكات الضمان االجتماعي ألنها ال تستند في حسابها على جميع عناصر األجر.

8 التقرير السنوي 2019: عمل أفضل األردن 6 86 مصنعا العقود والموارد البشرية: كان هناك تحس ن مستمر في إطار إجراءات التعاقد حيث يدفع عدد أقل من العمال الوافدين رسوم توظيف/استقدام غير قانونية وتبذل المزيد من المصانع جهودا لضمان توظيف/استقدام أكثر عدالة. وانخفض معد ل عدم االمتثال فيما يتعلق بدفع هذه الرسوم غير القانونية بحوالي 36 نقطة مئوية منذ عام ويقوم المزيد من المصانع أيضا بإنشاء وإدارة لجان مشتركة بين النقابة واإلدارة وقام عدد من المصانع بمعالجة األنظمة الداخلية الخاصة بها للسماح للعمال بالدفاع عن أنفسهم ضد أي عقوبات تأديبية. ومع ذلك ال يزال عمل أفضل/األردن يشعر بالقلق إزاء حاالت اإلساءة اللفظية الموثقة في إطار هذه المجموعة. وفي عام 2018 تمت اإلشارة إلى وجود إساءة لفظية في 14 مصنعا وتعل قت جميع الحاالت بقيام مشرفي خطوط اإلنتاج أو موظفي اإلنتاج بالصراخ على العمال أو التفو ه بعبارات مهينة ضدهم. السالمة والصحة المهنية: على الرغم من أن مجموعة السالمة والصحة المهنية ال تزال تسج ل بعض أعلى معدالت عدم االمتثال فقد تم إجراء بعض التحسينات الجديرة بالمالحظة في السنوات الماضية. على سبيل المثال على مدار السنوات الماضية انخفض عدد المصانع غير الممتثلة للممرات والمخارج التي يسهل الوصول إليها ولتوفير حضانات مؤسسية ولضمان السالمة الكهربائية. وعلى النقيض من ذلك ت عتبر الزيادة في عدد المصانع التي ال يشعر عمالها بالرضا عن الطعام اتجاها مقلقا. حيث زاد معدل عدم االمتثال هذا بنسبة 20 نقطة مئوية منذ عام وسيؤك د عمل أفضل/األردن على هذه النقطة ألصحاب العمل ألنهم مسؤولون عن توفير الغذاء الالئق كجزء من المستحقات العينية للعامل. وقت العمل: ال يحد د قانون العمل األردني سقفا لساعات العمل اإلضافي ولكنه يشترط أال تتجاوز ساعات العمل العادية 48 ساعة في األسبوع. وفي عام 2018 كانت أربعة مصانع غير ممتثلة لمتطلب االحتفاظ بسجالت دقيقة لساعات العمل. وقد انخفض معدل عدم االمتثال هذا بشكل كبير منذ عام 2016 من 19 بالمائة إلى خمسة بالمائة. وكان متوسط ساعات العمل اإلجمالية 53.3 في األسبوع أي أن هناك انخفاض بنسبة 2.6 ساعة. حيث كان المتوسط 58.7 بين العمال الوافدين و 58.3 بين المصانع المتعاقدة من الباطن. 380 زيارة استشارية 220 جلسة تدريبية 80 تقرير تقييم 3,316 عامال ومشرفا ومديرا +3,220 عامال تمت مقابلتهم أربع اتفاقيات تعاون أربع ندوات صناعية

9 7 مقد مة إن برنامج عمل أفضل/األردن هو عبارة عن شراكة بين منظمة العمل الدولية )ILO( ومؤسسة التمويل الدولية.)IFC( حيث يجمع هذا البرنامج الشامل لمنظمة العمل الدولية أصحاب المصلحة من جميع المستويات في قطاع صناعة األلبسة العالمي لتحسين ظروف العمل واحترام حقوق العمال وتعزيز القدرة التنافسية للقطاع. وتقوم برامج عمل أفضل الق طرية بإعداد تقارير إفصاح سنوية تعمل على تجميع تحديثات القطاع وتسليط الضوء على نتائج االمتثال وات جاهاته من أجل زيادة الشفافية ولتوصيل المشاهدات إلى جمهور أوسع. ومنذ تأسيس البرنامج في عام 2008 أصدر عمل أفضل/األردن تسعة من هذه التقارير وهذا هو التقرير السنوي العاشر. ويغط ي»التقرير السنوي 2019: مراجعة للقطاع واالمتثال«التقييمات واألنشطة من كانون الثاني/يناير وحتى كانون األول/ديسمبر ولقد است خل ص ت نتائج االمتثال من 79 تقرير تقييم من عام وينقسم هذا التقرير إلى ثالثة أقسام: حيث يعرض القسم األول سياق الدولة وتحديثات من عمل أفضل/األردن بينما يتعم ق القسم الثاني في نتائج االمتثال المفص لة من تقييمات المصانع والمشاهدات من الزيارات االستشارية والتدريبية ويعرض القسم الثالث االستنتاجات والطموحات المستقبلية. ويمكن االط الع على التفاصيل الخاصة بالمنهجية والمحد دات وقوائم المصانع والمشترين المشاركين في قسم»الملحقات«. الدولة وسياق سوق العمل االقتصاد ال يزال االقتصاد األردني مجه دا بسبب حالة عدم اليقين المستمرة في المنطقة والتي كبحت جماح الطلب على المستويين المحلي واإلقليمي فضال عن العجز المستمر في الحساب الجاري الوطني. وكما يشير البنك الدولي يعتمد انتعاش البلد على خفض مستويات الد ين وتنفيذ اإلصالحات الهيكلية وتحديد المصادر لتوسيع االستثمار مع االستفادة من المساعدة الدولية واالنتعاش اإلقليمي المحتمل. i وظل نمو الناتج المحلي اإلجمالي السنوي متواضعا بنسبة 2.1 بالمائة في عام ii وبقي النمو الشامل يمثل تحديا حيث معدالت النمو االقتصادي منخفضة في المناطق الريفية وانتشار معدالت البطالة المرتفعة. ويرك ز االتفاق بين األردن وصندوق النقد الدولي على إعادة العجز العام المجم ع إلى مسار هبوطي من خالل تصحيح أوضاع المالية العامة على نحو منتظم والتنفيذ المستمر لإلصالحات لتعزيز بيئات األعمال وآفاق التشغيل. وكان أحد اإلصالحات الهيكلية الرئيسية المنصوص عليها في االتفاق يقتضي توسيع قانون ضريبة الدخل على نحو يقل ل من حدود اإلعفاء من ضريبة الدخل الشخصي. وقوبلت هذه اإلصالحات بعدد من المظاهرات طيلة عام 2018 خاصة في سياق المظالم القائمة بشأن الظروف االقتصادية للبلد. وبدأت االحتجاجات بإضراب من قبل النقابات المهنية األردنية في أيار/مايو مما أد ى في وقت الحق إلى تعديل وزاري واستقالة رئيس الوزراء السابق. وتم تكليف رئيس وزراء جديد في حزيران/يونيو. وصدر قانون ضريبة الدخل المثير للجدل في وقت الحق في شهر كانون األول/ديسمبر سوق العمل يبلغ عدد سكان األردن أكثر من 10 ماليين نسمة ثلثاهم تقريبا من األردنيين. iii ويتميز سوق العمل األردني بثالثة قطاعات: األردنيون والعمال المهاجرون والالجئون. في عام 2017 قد رت دائرة اإلحصاءات العامة األردنية أكثر من 340,000 من العمال الوافدين والالجئين المسجلين في وزارة العمل. ويأتي غالبية العمال المسجلين من مصر وبنجالدش وسوريا ويعملون في الزراعة واإلنشاءات iv والتصنيع. بشكل عام تدهورت نتائج سوق العمل تدريجيا في األردن على مدار العقود الماضية. حيث بلغ معدل البطالة في األردن 18.7 بالمائة في الربع األخير من عام 2018 وهو أعلى بنسبة 0.2 نقطة مئوية عن المعدل المسجل في عام v حيث كان معدل البطالة 16.9 بالمائة للرجال و 25.7 بالمائة للنساء. وسج ل أعلى معدل للبطالة في الفئات العمرية و حيث بلغ 47.3 بالمائة و 38.1 بالمائة على التوالي. وكما كان الحال في السابق ظلت مشاركة القوى العاملة من النساء منخفضة بشكل مذهل حيث بلغت 16.3 بالمائة خالل الربع الرابع مقارنة ب 60.1 بالمائة للرجال. vi وال تزال الحكومة األردنية تمث ل أكبر صاحب عمل في البلد. حيث كان حوالي 26 بالمائة من األردنيين الموظفين يعملون في اإلدارة والخدمات العامة vii في عام 2017.

10 التقرير السنوي 2019: عمل أفضل األردن 8 ويواصل األردن سن األنظمة التي تغلق قطاعات ومهن محددة أمام غير األردنيين وأدخل أنظمة ح صص )ن س ب( قانونية خاصة بقطاعات معينة. وقد تم فرض أنظمة الحصص )النسب( هذه لتشجيع أصحاب العمل على زيادة عدد األردنيين الذين يعملون لديهم. على سبيل المثال اعتبارا من عام 2019 يتعي ن على أصحاب العمل في قطاع األلبسة أن يكون لديهم 20 بالمائة كحد أدنى من القوى العاملة من العمال األردنيين قبل السماح لهم بتجديد تصاريح العمل واإلقامة للعمال الوافدين. وترتفع هذه النسبة إلى 25 بالمائة إذا كان أصحاب العمل يرغبون في viii استقدام عمال وافدين جدد إلى البلد. وبحكم تعريفهم ي عب ر العمال المهاجرون الحدود بحثا عن فرص اقتصادية وعمل. ومن بين العمال الوافدين المسجلين ي عتبر المصريون والبنجالدشيون أكثر الجنسيات تمثيال. ويعمل الرجال المصريون عادة في قطاع البناء في حين يرتبط توظيف العامالت البنجالدشيات بقطاعي العمل المنزلي وصناعة األلبسة. وقد واصل األردن تطبيق نظام الكفالة الذي يربط الوضع القانوني لهجرة العمال الوافدين بوضعهم الوظيفي وبصاحب عمل محدد. وبعد مؤتمر لندن في عام 2016 قطع األردن شوطا كبيرا لتبسيط أنظمته لتمكين الالجئين السوريين من الولوج إلى سوق العمل المنظم. وابتداء من مطلع عام 2016 بدأت الحكومة األردنية في إصدار تصاريح عمل للسوريين مما مك نهم فعليا من الولوج إلى العمل المنظم في قطاعات محددة. وعالوة على ذلك لم تعد تراخيص العمل في قطاعي الزراعة واإلنشاءات مرتبطة بأصحاب عمل منفردين لالجئين السوريين في األردن. الحد األدنى لألجر لقد حدد األردن الحد األدنى لألجر بمعدالت مختلفة لألردنيين وغير األردنيين. حيث تم إصدار أحدث حد أدنى لألجور ألول مرة من قبل مكتب رئيس الوزراء. كما حددت التعليمات الحكومية أنه يجب مراجعة األجر كل عام. وقد تم رفع الحد األدنى لألجور لألردنيين بنسبة 15 بالمائة في عام 2017 من 190 دينارا )حوالي 268 دوالر( إلى 220 دينارا )310 دوالرا ( في الشهر في حين بقي الحد األدنى لألجور لغير األردنيين ثابتا عند 150 دينارا )212 دوالرا (. وتم تحديد الحد األدنى ألجر العمال غير األردنيين في قطاع األلبسة بمبلغ 125 دينارا نقدا و 95 دينارا عينيا بحيث وصل المبلغ إلى 220 دينارا وفقا التفاقية المفاوضة الجماعية في هذا القطاع. ونتيجة لهذا أصبح لدى األردن اآلن حد أدنى ثالثي لألجور يعتمد على الجنسية والقطاع الصناعي. التعديالت على قانون العمل األردني بدأ البرلمان األردني مناقشات بشأن تعديل قانون العمل في مطلع عام ومن بين العديد من التوصيات كانت اللجنة تدرس سلسلة من التعديالت التي و ضعت لجعل التشريع أكثر مراعاة للنوع االجتماعي. واعتبارا من شهر شباط/فبراير 2019 تضمنت التوصيات قيد المناقشة أحكاما لزيادة اإلجازة السنوية واستحداث إجازة األبوة لمدة ثالثة أيام ومعاقبة التمييز في األجور على أساس النوع االجتماعي. وفي حال تنفيذها ستزيد التغييرات فترة اإلجازة السنوية من 14 إلى 21 يوما وسيكون إدراج إجازة األبوة في القطاع الخاص بمثابة سابقة. ويحق للموظفين الذين عملوا مع نفس صاحب العمل ألكثر من خمس سنوات متتالية الحصول على إجازة سنوية لمدة 28 يوما. وتضمنت التعديالت أيضا تغييرات في تعريفات العمل المرن والنزاعات العمالية الجماعية. وكانت المادة 12 من التوصيات المهمة األخرى التي تسمح ألطفال النساء األردنيات المتزوجات من غير األردنيين بالحصول على وظائف دون الحاجة إلى تصريح عمل. وتشترط المادة 72 من قانون العمل حاليا على أصحاب العمل الذين لديهم أكثر من 20 موظفة ولديهن أطفال في سن الرابعة أو أصغر توفير حضانات مؤسسية. وفي حالة الموافقة عليها ستقوم التعديالت بتوسيع نطاق هذه المادة لتشمل العامالت والعمال على حد سواء الذين لديهم أطفال عندما يكون لدى موظفي الشركة 15 طفال على األقل دون سن الخامسة. كما ستسمح التعديالت ألصحاب العمل بالتعاقد مع مقدمي الخدمات الخارجيين إذا لم يتمكنوا من توفير حضانات مؤسسية بأنفسهم. كما أن المادتين 53 و 54 ال تزاالن قيد المناقشة. حيث ستعززان من اإلنصاف في األجور وفرض غرامات على أصحاب العمل الذين يدفعون أجورا تمييزية. وسيؤدي ذلك إلى رفع الغرامات إلى ما ال يقل عن 500 دينار وال يزيد عن 1000 دينار عن كل حالة يتبين فيها بأن العمال يتقاضون رواتبا منخفضة على أساس النوع االجتماعي. ولم يصادق األردن بعد على اتفاقية منظمة العمل الدولية رقم 87 بشأن الحرية النقابية وحماية حق التنظيم. وتنص المادة 98 من قانون العمل على أنه يجوز تشكيل النقابات ضمن حدود القانون ولكنها تضع شروطا تقي د الحق في إنشاء نقابة. وينص التشريع على هيكل نقابي أحادي لكل قطاع ويشترط موافقة وزارة العمل وعلى األقل 50 عضوا مؤسسا من الجنسية األردنية إلنشاء نقابات جديدة. وعلى الرغم من أن القانون المؤقت رقم 26 لعام 2010 والذي تم تضمينه في قانون العمل يسمح للعمال الوافدين باالنضمام إلى النقابات القائمة بالفعل إال أنه ال

11 9 يسمح للعمال الوافدين بأن يكونوا أعضاء مؤسسين. نظرة عامة على القطاع ال يزال األردن يتمتع بعدد من االتفاقيات التجارية بما في ذلك اتفاقية التجارة الحرة مع الواليات المتحدة )FTA( منذ عام وتسمح اتفاقية التجارة الحرة لألردن بالحصول على معاملة تفضيلية على أساس اإلعفاء من الرسوم الجمركية والوصول إلى سوق الواليات المتحدة بدون تحديد حصص كمية )نسب(. وكان قطاع األلبسة األردني أحد المستفيدين الرئيسيين من هذه االتفاقية. وقبل اتفاقية التجارة الحرة مع الواليات المتحدة األمريكية كان البلدان قد وقعا اتفاقية المناطق الصناعية المؤهلة )QIZ( في عام وفي عام 2002 أبرم األردن اتفاقية الشراكة مع االتحاد األوروبي التي عملت على إنشاء منطقة تجارة حرة تفتح التجارة باالتجاهين. وتمت إعادة النظر في االتفاقية في عام 2016 عندما اتفق االتحاد األوروبي واألردن على تبسيط متطلبات قواعد المنشأ )RoO( كأحد مكونات عناصر استجابة االتحاد األوروبي األوسع ألزمة الالجئين السوريين. وتهدف المراجعات إلى تعزيز القدرة التنافسية التجارية لألردن ودعم المجتمعات المضيفة وتعزيز خلق فرص العمل لألردنيين والسوريين. وتم تعديل اتفاقية قواعد المنشأ المبسطة في أواخر عام 2018 بعد مراجعة من جميع األطراف. وتم تمديد االتفاقية اآلن حتى 21 كانون األول/ديسمبر 2030 وتنطبق على جميع الشركات بغض النظر عن موقعها الجغرافي وتقلل الحد األدنى ix لمتطلبات تشغيل الالجئين السوريين إلى 15 بالمائة. والهند وسريالنكا. كما يأتي العمال من كمبوديا ومدغشقر وميانمار ونيبال وباكستان. ويبي ن الشكل 1 النسبة المئوية للجنسيات الممثلة في القوى العاملة في قطاع األلبسة وفقا لسجل وزارة العمل لتصاريح العمل سارية المفعول حتى آذار/مارس برنامج منظمة العمل الدولية لدعم وثيقة استجابة المجتمع الدولي لإلطار الشمولي لخطة االستجابة األردنية لألزمة السورية: مراجعة 2018 وعمل أفضل/األردن يستجيب برنامج منظمة العمل الدولية لدعم وثيقة استجابة المجتمع الدولي لإلطار الشمولي لخطة االستجابة األردنية لألزمة السورية )يشار إليه»برنامج الدعم«( مباشرة لتحديات سوق العمل المستمرة في األردن والتي تفاقمت بسبب النزاع في سوريا. ويعتمد برنامج الدعم على سلسلة من التدخالت التجريبية التي تم إطالقها بين عامي 2013 و ومنذ عام 2016 قام برنامج الدعم التابع لمنظمة العمل الدولية بتوسيع نطاق التدخالت التي تركز على التنمية والمدفوعة بالتشغيل لدعم األردن في إيجاد فرص العمل والعمل الالئق. وبحلول نهاية عام 2018 شملت محفظة برنامج الدعم ) ( 17 مشروعا تتجاوز قيمتها 63 مليون دوالر أمريكي. يعمل برنامج الدعم على تحقيق ثالثة أهداف رئيسية: تعزيز حوكمة سوق العمل لتحسين االمتثال لمبادئ العمل الالئق دعم تطوير بيئة مواتية لدعم إنتاجية القطاع الخاص المحس نة وإيجاد عمل الئق دعم اإليجاد الفوري لوظائف الئقة لألردنيين والالجئين السوريين لتخفيف الظروف الحالية. باإلضافة إلى ذلك يتضمن هذا النهج ثالثة إجراءات متداخلة: إجراء البحوث والتحليل لدعم وضع سياسات قائمة على األدلة تعزيز الحوار االجتماعي والشراكات االجتماعية لتطوير حلول وطنية مستدامة رفع الوعي وتحسين تثقيف جميع الجهات الفاعلة لتعزيز مشاركة الالجئين السوريين في سوق العمل. وبموجب برنامج الدعم يعمل عمل أفضل/األردن لدعم رصد وتعزيز العمل الالئق في قطاعات التصنيع بما في ذلك الكيماويات واأللبسة والمواد الهندسية والبالستيكية. وفي عام 2018 وس ع البرنامج خدماته ليشمل القطاعات المذكورة أعاله خارج قطاع األلبسة والتي تضمنت تكييف نماذج التقييم الحالية وإصدار أدلة قانون العمل لجميع القطاعات. وبدعم من البرنامج الموجه نحو النتائج التابع للبنك الدولي في األردن تمك ن عمل أفضل/األردن أيضا من تطبيق بوابة الشفافية اعتبارا من منتصف تموز/يوليو وتتيح هذه المنصة للجمهور االطالع على حالة امتثال الشركات المصن عة لمعايير عمل دولية مختارة وقانون العمل الوطني. ويقد م القسم الثاني تحليال أكثر تفصيال لبوابة الشفافية وبيانات تقارير اإلفصاح. وواصل عمل أفضل/األردن تدريب مفتشي العمل على مواضيع رئيسية بما في ذلك منهجية التقييم لعمل أفضل ومنع التحرش الجنسي والتصد ي لالت جار بالبشر. وفي عام 2018 واصل البرنامج أيضا برنامج االنتداب على المدى الطويل مع ثالثة مفتشي عمل وشرع في انتداب جديد قصير األجل مع ثالثة مفتشي عمل لكل ثالثة أشهر. ومن المتوقع أن يسمح هذا التركيز على العمل عن كثب مع وزارة العمل بحدوث آثار غير مباشرة والمساهمة في تحسين استدامة عمل أفضل/األردن. لمزيد من المعلومات حول برنامج الدعم انظر: لمزيد من المعلومات حول بوابة الشفافية انظر:

12 التقرير السنوي 2019: عمل أفضل األردن 10 قطاع األلبسة استمرت صادرات األلبسة األردنية في النمو طوال عام وق د رت قيمة األلبسة والصادرات ذات الصلة بأكثر من 1.7 مليار دوالر أمريكي وتمثل حوالي 25 بالمائة من إجمالي صادرات البالد في عام x وصد ر األردن نحو 1.5 مليار دوالر من األلبسة إلى الواليات المتحدة وأكثر من 57 مليون دوالر أمريكي إلى سوق االتحاد األوروبي في عام xi واستمرت الواليات المتحدة في كونها أكبر سوق لتصدير األلبسة الجاهزة في األردن بسبب اتفاقية التجارة الحرة المبرمة بين البلدين. ولقد زادت قيمة األلبسة المصد رة إلى االتحاد األوروبي بنسبة 57 بالمائة تقريبا منذ عام وفي كانون الثاني/يناير 2019 كان قطاع األلبسة المعد ة للتصدير ي شغ ل أكثر من 68,3000 عامل بواقع حوالي 16,700 عامل أردني و 51,500 عامل مهاجر. xii وتقع غالبية مصانع األلبسة في األردن في المناطق االقتصادية في الضليل وإربد وسحاب وما زال المهاجرون االقتصاديون من جنوب آسيا وجنوب شرق آسيا يشك لون غالبية العمال. ويعرض الشكل 1 نسبة تصاريح العمل التي أصدرتها وزارة العمل لقطاع األلبسة في عام xiii وعلى الرغم من أن توزيع النسبة المئوية مماثل لذلك في عام 2017 فقد نمت حصة العمال البنجالدشيين بنحو أربع نقاط مئوية وتقلصت حصة العمال من سريالنكا ونيبال بمقدار ثالث نقاط ونقطتين مئويتين على التوالي. الشكل 1. نسبة تصاريح العمل الصادرة في قطاع األلبسة حسب بلد المنشأ )2018(. ظلت معالجة معدالت البطالة المرتفعة وانخفاض مشاركة القوى العاملة بين النساء األردنيات من أولويات الحكومة طوال عام وتبن ت الحكومة األردنية فكرة»الفروع اإلنتاجية«في عام 2010 لمعالجة البطالة في المناطق الريفية وتعزيز نهج المركزي في التنمية االقتصادية. وكانت الفكرة وراء ذلك هي إحضار وظائف المصانع إلى حيث تتواجد النساء الريفيات األردنيات بدال من أن يضطررن للذهاب إلى المناطق االقتصادية التي غالبا ما تكون بعيدة عن المراكز السكانية. وتوف ر هذه المبادرة أيضا ألصحاب العمل بعض الحوافز مثل مباني معفاة من اإليجار وتغطية بعض تكاليف العمال إلنشاء وتشغيل فروع إنتاجية. ووفقا لوزارة العمل كان هناك 18 فرعا إنتاجيا عامال وأربعة قيد اإلنشاء وكان يتم التخطيط إلنشاء فرعين آخرين بحلول نهاية عام % 6% 2% بنغالدش الهند سريالنكا مشروع»تعزيز اإلنتاجية في الفروع اإلنتاجية لأللبسة في األردن«) ( بين أيار/مايو 2017 وآب/أغسطس 2018 نفذ عمل أفضل/األردن مشروعا يهدف إلى دراسة وتحسين اإلنتاجية وظروف العمل في الفروع اإلنتاجية. وتم دعم المشروع من قبل مؤسسة التمويل الدولية وتم تمويله من الصندوق االستئماني للبنك الدولي الذي ي عتبر بمثابة مظلة للتوظيف. وتم تنفيذه في 15 فرعا إنتاجيا ومصنعا واحدا على أساس التعاقد من الباطن. وجمع هذا التدخل عناصر ن هج تقنية وغير تقنية لتحسين اإلنتاجية وقد م أكثر من 110 دورات تدريبية ألكثر من 1,100 من العمال والمشرفين والمدراء. ولقد سمح هذا التدخل تحديدا لعمل أفضل/األردن بتطوير فهم دقيق للسياق التشغيلي والتحديات التي تواجهها هذه الفروع اإلنتاجية. وعلى هذا النحو يعمل البرنامج اآلن مع الحكومة والقطاع الخاص لمناقشة كيفية تطوير نموذج أكثر استدامة وفعالية لتحسين وصول المرأة األردنية إلى وظائف الئقة في هذا القطاع. نيبال ميانمار باكستان 1 56% أخرى 17%

13 11 القطاعات األخرى في أعقاب وثيقة استجابة المجتمع الدولي لإلطار الشمولي لخطة االستجابة األردنية لألزمة السورية وس ع عمل أفضل/األردن خدماته لتشمل قطاعات مختارة خارج قطاع األلبسة في إطار التعاون بين االتحاد األوروبي ومنظمة العمل الدولية الذي بدأ في عام وجاء التعاون في سياق مبادرة االتحاد األوروبي الخاصة بقواعد المنشأ المبسطة لألردن حيث تطور دور عمل أفضل/األردن لدعم وزارة العمل في رصد وتعزيز ظروف العمل الالئق في المصانع المرخص لها بموجب اتفاق قواعد المنشأ. وقد تم اختيار قطاعات التصنيع الكيماويات والمواد الهندسية والبالستيكية على أساس إمكاناتها التصديرية. وبحلول نهاية عام 2018 تم تفويض 12 شركة لالستفادة من مبادرة قواعد المنشأ المبسطة. وتنتج ثالثة من هذه الشركات المالبس وبدأت بالفعل المشاركة في هذا البرنامج. ولكن الشركات المؤهلة من خارج قطاع األلبسة لم تلتحق بعد ببرنامج عمل أفضل/األردن. ويعمل برنامج عمل أفضل/األردن حاليا مع الحكومة وأصحاب المصلحة المعنيين لصياغة آلية تمك ن مشاركة الشركات المؤهلة. عمل أفضل األردن تأسس برنامج عمل أفضل/األردن في عام 2008 وبدأ عملياته في عام 2009 بناء على طلب من الحكومة األردنية. وسيحتفل البرنامج بمرور 10 سنوات من العمل في عام وفي الوقت الحالي في مرحلته االستراتيجية الثالثة ) ( يواصل عمل أفضل/ األردن عمله مع المكونات الثالثية الوطنية لتحسين ظروف العمل وتعزيز العمل الالئق في قطاع األلبسة لدعم الحكومة في تحقيق أهداف التنمية األوسع. المصانع المشاركة تم استحداث عمل أفضل/األردن كبرنامج تطوعي لمصن عي المالبس في عام ولكن بسبب انخفاض معدالت االلتحاق بالبرنامج وبسبب الحاجة إلى إدخال تحسينات على مستوى القطاع بأكمله ألزمت الحكومة األردنية مصانع األلبسة التي تصد ر إلى الواليات المتحدة وإسرائيل والمصانع المتعاقدة معها من الباطن بالعمل مع عمل أفضل/األردن. ومنذ ذلك الحين نما عدد المصانع الملتحقة بعمل أفضل/األردن مع توس ع القطاع. ويوض ح الشكل 2 عدد المصانع الملتحقة بعمل أفضل/األردن كما ورد في التقارير السنوية للبرنامج. الشكل 2. عدد مصانع األلبسة الملتحقة بعمل أفضل/ األردن. اعتبارا من كانون األول/ديسمبر 2018 التحق 86 مصنع ألبسة ببرنامج عمل أفضل/األردن 50 مصد را مباشرا و 21 متعاقدا من الباطن و 15 فرعا إنتاجيا. وينبغي أن تشارك سبعة مصانع أخرى في البرنامج وفقا لوزارة العمل واثنان آخران وفقا لمور دين آخرين. شراكات من أجل التأثير واالستدامة = التقرير السنوي لعمل أفضل األردن عدد المصانع إدراكا ألهمية االستدامة والم لكية ضاعف عمل أفضل/ األردن جهوده للتعاون وبناء القدرات في إطار المرحلة االستراتيجية الثالثة. ويوجد لدى البرنامج أربع اتفاقيات تعاون تنفيذي مع المؤسسات الوطنية وزارة العمل والنقابة العامة للعاملين في صناعة الغزل والنسيج واأللبسة وغرفة صناعة األردن ومؤسسة الضمان االجتماعي. وتعمل وزارة العمل وبرنامج عمل أفضل/األردن بشكل وثيق منذ بدء البرنامج في عام وقد تم توقيع مذكرة التفاهم األولى في عام 2010 والتي أضفت طابعا رسميا على العالقة بين وزارة العمل وعمل أفضل/األردن وحددت األنشطة الضرورية. وقد رافق هذا االتفاق بروتوكول عدم التهاون للتصد ي ألي انتهاكات لحقوق اإلنسان تتم مشاهدتها. وقد تم تعديل االتفاق المبرم بين عمل أفضل/األردن ووزارة العمل في أواخر عام 2016 إلضافة المزيد من

14 التقرير السنوي 2019: عمل أفضل األردن 12 الوضوح والتفاصيل. على سبيل المثال تطر ق االتفاق المعد ل بإسهاب لجهود التدريب وبناء القدرات وأضاف تعريفا لقضايا عدم التهاون وكيفية معالجتها. ووفقا لالتفاق يقوم عمل أفضل/األردن بتدريب مفتشي العمل من خالل التدريب النظري والميداني. وتشمل موضوعات التدريب على سبيل المثال ال الحصر نموذج عمل أفضل وأداة االمتثال والتحقيق في التحر ش الجنسي والتصد ي له. وقد أطلق هذا التعاون أيضا برنامج انتداب طويل األجل دخل اآلن عامه الرابع ويعمل ثالثة مفتشي عمل مع عمل أفضل/األردن في إطار هذا التعاون. وي ستكمل اآلن هذا االنتداب طويل األجل ببرنامج قصير األجل يعمل من خالله ثالثة مفتشي عمل إضافيين مع البرنامج كل ثالثة أشهر. ويدعم عمل أفضل/األردن الجهود اإلضافية لمنظمة العمل الدولية مع وزارة العمل بما في ذلك خطة xiv االمتثال االستراتيجي. وعمل برنامج عمل أفضل/األردن طوال عام 2018 مع مسؤول السالمة والصحة المهنية من مؤسسة الضمان االجتماعي بموجب اتفاق التعاون المبرم في عام وباإلضافة إلى تقييمات االمتثال ساهم الموظف المنتدب بشكل كبير في تقديم المشورة للمصانع حول تحسينات السالمة والصحة المهنية ود ع م عمل أفضل/األردن في تصميم وتقديم ندوات للقطاع فيما يتعلق بالسالمة والصحة المهنية. وق ع عمل أفضل/األردن أحدث اتفاق تعاون مع النقابة العامة للعاملين في صناعة الغزل والنسيج واأللبسة في عام 2018 والذي يوف ر إطارا لتعاونهما المستمر. وبموجب هذا االتفاق سيقوم عمل أفضل/األردن والنقابة العامة للعاملين في صناعة الغزل والنسيج واأللبسة بإجراء زيارات استشارية مشتركة وجلسات تدريبية كجزء من جهود التعاون وبناء القدرات. وسوف يركز هذا التعاون بشكل إضافي على تمكين وتعزيز قدرة النقابة العامة على إشراك العمال وخاصة العمال الوافدين. التعاون مع جمعيات أصحاب العمل لتعزيز العمل الالئق في مصانع األلبسة الصغيرة والمتوسطة ت عتبر المنشآت الصغيرة والمتوسطة من السمات المهمة في قطاع األلبسة في األردن السيما بين تلك المنشآت التي تصد ر إلى الدول المجاورة أو تلك التي تنتج للسوق المحلي. ولطالما كانت هذه المشاغل تقليديا خارج نطاق عمل أفضل/األردن. ولكن في محاولة لتعزيز القدرة التنافسية بين المنشآت الصغيرة والمتوسطة واحتمالية ربطها بسلسلة التوريد العالمية عقدت كل من الجمعية األردنية لمصد ري األلبسة والمنسوجات وغرفة صناعة األردن شراكة مع عمل أفضل/األردن لبناء فهم أساسي للديناميكيات في هذه المشاغل. ووفقا لذلك تم تعديل أداة االمتثال الخاصة بعمل أفضل لتتناسب مع سياق المنشآت الصغيرة والمتوسطة وقد قام البرنامج بتفتيش 21 منشأة حتى اآلن. وكان عدد العاملين في هذه المصانع مجتمعة حوالي 516 عامال منهم حوالي 64 بالمائة أردنيون وحوالي 42 بالمائة نساء. وشملت الجنسيات األخرى عماال بنجالدشيين ومصريين وهنود وسوريين. وتركزت غالبية حاالت عدم االمتثال التي تمت مشاهدتها في إطار مجموعتي معايير العمل الدولية والسالمة والصحة المهنية. وي عتبر قيام المنشآت الصغيرة والمتوسطة بفتح مشاغلها طواعية للتقييم واستعدادها للعمل على حاالت عدم االمتثال الخاصة بها إشارة إيجابية. وبالتعاون مع جمعية أصحاب العمل والنقابة العامة للعاملين في صناعة الغزل والنسيج واأللبسة يتوقع عمل أفضل/األردن استضافة ورش عمل حول مواضيع تتعلق بمعايير العمل الدولية وقانون العمل الوطني والسالمة والصحة المهنية والموارد البشرية للمنشآت الصغيرة والمتوسطة طوال عام ت عد الشراكة مع العالمات التجارية وتج ار التجزئة مكونا مهما آخر في قيادة التغيير في قطاع األلبسة األردني. في عام 2018 تعاونت شركة Inc( ).GAP, مع عمل أفضل/ األردن إلنجاز برنامج تعزيز وتحسين المهارات الشخصية والمهنية )P.A.C.E( للعامالت في قطاع األلبسة في األردن. xv ويهدف المشروع التجريبي إلى توصيل هذا البرنامج إلى حوالي 120 عاملة أردنية في قطاع األلبسة في الفروع اإلنتاجية في الفترة من كانون األول/ديسمبر 2018 إلى أيار/مايو وترك ز وحدات التدريب على تزويد المشاركات بالمعرفة والمهارات والثقة للتعامل مع مكان xvi العمل وحياتهن الشخصية. وإن محو األمية المالية وتنمية المهارات واالتصال والتواصل ليسوى بعضا من مواضيع التدريب في هذا البرنامج. وهناك مناقشات جارية حول توسيع نطاق التعاون ليشمل عامالت غير أردنيات في أعقاب هذه المرحلة التجريبية.

15 13 استراتيجية النوع االجتماعي لبرنامج عمل أفضل/األردن أطلق عمل أفضل/األردن استراتيجية للنوع االجتماعي مدتها أربع سنوات لتعزيز عمله في توفير خدمات تستجيب للنوع االجتماعي ولتعزيز المساواة في النوع االجتماعي بشكل أكثر فعالية. xvii وتم وضع هذه االستراتيجية بناء على فهم لسياق قطاع األلبسة في األردن باإلضافة إلى البلد ككل. ونظرا لتمثيل العمال من مختلف الجنسيات فقد أدرجت جهود إضافية العتماد وتعزيز نهج مشترك بين القطاعات لفهم وتعزيز المساواة في النوع االجتماعي. وتم تصميم االستراتيجية ليتم تنفيذها من خالل مبادرات المصانع وكذلك من خالل العمل على المستويين القطاعي والوطني مع التركيز على إثراء السياسات وتعزيزها. وبشكل عام سيعمل البرنامج بنشاط من أجل جعل خدماته أكثر استجابة للنوع االجتماعي باإلضافة إلى توسيع نطاق الخدمات واستحداث مبادرات جديدة. وتتمحور هذه االستراتيجية حول أربعة مواضيع رئيسية التمييز والعمل الرعاية مدفوعا األجر والصوت والتمثيل وتطوير القيادة والمهارات والتي سيعمل عمل أفضل/األردن بموجبها على تحقيق أهداف محددة. تطوير القيادة والمهارات الصوت والتمثيل العمل والرعاية مدفوعا األجر التمييز زيادة فرص وقدرة العامالت صوت وتمثيل أقوى للمرأة تحسين صحة ورفاه العامالت مصانع خالية من التمييز لتحقيق إمكاناتهن في آليات الحوار االجتماعي في قطاع األلبسة في إطار موضوع»التمييز«سوف يعطي عمل أفضل/ األردن األولوية لوضع وتنفيذ سياسات للتصدي للممارسات التمييزية بما في ذلك العنف واألجر القائمين على النوع االجتماعي. وت عد المشاركة النشطة للرجال والنساء على حد سواء أمرا بالغ األهمية وسيتم تصميم التدخالت المحددة وفقا لذلك. وسيستمر البرنامج أيضا في تقديم أنشطته المتواصلة خاصة التدريب على منع التحر ش الجنسي. وسيعمل البرنامج بالتعاون مع خبراء خارجيين على تعزيز الوعي بصحة العمال ورفاههم بما في ذلك تحسين الوصول إلى الخدمات الصحية. وسيتضمن هذا المكون الصحة العامة واإلنجابية وكذلك الصحة النفسية. وي عد صوت المرأة وتمثيلها داخل المصانع وكذلك في الحوار القطاعي أمرين أساسيين لمواجهة التحديات وتعزيز الرفاه الشامل. وفي إطار موضوع»الصوت والتمثيل«

16 التقرير السنوي 2019: عمل أفضل األردن 14 سيعمل برنامج عمل أفضل/األردن مع المصانع والنقابة العامة للعاملين في صناعة الغزل والنسيج واأللبسة وغيرها من الجهات الفاعلة لتعزيز مشاركة المرأة في لجان المصانع والمفاوضة الجماعية القطاعية. وسوف يرك ز البرنامج على شمول ومشاركة العمال الوافدين في هذه الحوارات. وتمشيا مع األولويات الوطنية سيساهم عمل أفضل/ األردن في تطوير المهارات والتقد م الوظيفي للعامالت في قطاع األلبسة. وسيدعم البرنامج المبادرات العامة الجارية والجديدة لجلب واستبقاء المرأة األردنية في القوى العاملة. التركيز على رفاه العمال تعر ف اتفاقية منظمة العمل الدولية رقم 155 المتعلقة بالسالمة والصحة المهنيتين وبيئة العمل 1981 مصطلح الصحة في عالقتها بالعمل على أنه:»ليس مجر د عدم وجود مرض أو عجز فهو يشمل أيضا العناصر البدنية والعقلية التي تؤثر على الصحة وتتعلق مباشرة بالسالمة والقواعد الصحية في العمل«. وت عتبر الصحة النفسية عنصرا حاسما في الرفاه العام لكل فرد. غير أنه قد يكون من المحر مات مناقشة التحديات التي تواجه تحقيق الصحة النفسية والحفاظ عليها. وقد بدأ الوعي باألمراض النفسية كإحدى قضايا الصحة العامة في االزدياد في السنوات األخيرة وغالبا ما يكون ذلك نتيجة لقيام شخصيات بارزة بالتحد ث علنا وبصراحة حول هذا الموضوع. وقد أطلقت األمم المتحدة مؤخرا أول استراتيجية لها على اإلطالق في مجال الصحة النفسية والرفاه في مكان العمل في عام 2018 مما زاد من إبراز أهميتها في عالم العمل. لماذا اآلن في حين يقوم عمل أفضل/األردن باإلبالغ عن السالمة والصحة فيما يتعلق بالمسائل الجسدية في تقييمات السالمة والصحة المهنية فإن المعلومات المتعلقة بقضايا الصحة النفسية هي بعيد المنال وغالبا ما تكون متواترة باألقوال. ولقد قام البرنامج بتوثيق حاالت متكررة لعمال ألبسة يعانون من مشاكل الصحة النفسية. وفي حاالت قصوى علم عمل أفضل/األردن عن أربع حاالت انتحار ومحاولتي انتحار بين عمال قطاع األلبسة في المصانع المشاركة في عام وإن مواجهة هذه الحاالل ط الضوء على عدم فهم البرنامج للسياق وكذلك الحلول المحتملة المتعلقة بالصحة النفسية. عالوة على ذلك بناء على رسم خريطة أولية للمنظمات والشركاء المحتملين في عام 2018 وجد عمل أفضل/األردن أن جميع تدخالت الدعم النفسي تقريبا كانت تستهدف األردنيين والسوريين مما يؤدي إلى إهمال فعلي آلالف من العمال الوافدين في قطاعات البناء والعمل المنزلي واأللبسة. ماذا بعد هناك العديد من العوامل وأحداث الحياة التي تؤثر على الصحة النفسية للشخص. ويمكن لعوامل الخطر الفردية والبيئية على حد سواء أن تجعل الشخص عرضة لتطوير مشاكل الصحة النفسية إذا تعر ض لشدائد و/أو إجهاد شديد و/أو غير ذلك من األحداث التي تتسبب في صدمة نفسية. xviii وفي هذا السياق في حين أن عوامل الخطر الفردية تشك ل تفاعال معقدا للعوامل البيولوجية واالجتماعية )مثل النزوح الفقر سوء المعاملة األسرية( تتعلق المخاطر البيئية بالعوامل المرتبطة بمكان العمل )مثل عبء العمل عدم المساواة عدم االحترام(. xix ونظرا لقضاء جزء كبير من حياة الشخص البالغ في العمل ال شك أن الخبرات في مكان العمل هي عوامل مهمة تحد د الرفاه العام للشخص. وقد يكون هذا صحيحا بشكل خاص بالنسبة للعمال الوافدين الذين ينتقلون من بلد إلى آخر بحثا عن فرص اقتصادية ويكونون أكثر استضعافا نسبيا. ومع مراعاة كل هذه العوامل ستحتاج أي مبادرات يتم تنفيذها إلى التركيز على كل من األفراد والبيئة التي يعمل فيها عمال األلبسة. وعلى الرغم من أن خدمات الصحة النفسية الفعالة متعددة األبعاد إال أن مكان العمل يمكن أن يكون بيئة مناسبة لتثقيف األفراد وزيادة الوعي بالرفاه العام. xx ويمكن أن يكون أيضا مكانا يحول دون الشعور باإلجهاد ويعز ز الرفاه من خالل السياسات واإلجراءات بما في ذلك اتباع نهج أكثر شموال في مجال xxi السالمة والصحة المهنية. وكخطوة أولى يهدف عمل أفضل/األردن أوال إلى بناء معرفة أكثر قوة لكيفية تفاعل سياق العمل مع الرفاه النفسي والشبكة المؤسسية الحالية والدعم القائم لمساعدة عمال األلبسة. وسيقوم البرنامج بعد ذلك بتصميم تدخالت محددة بناء على األدلة. كما يالحظ عمل أفضل/األردن عددا متزايدا من المصانع التي تنشئ»لجان رعاية«وتوظ ف مستشارين لتقديم الدعم للعمال وهو تطور إيجابي.

17 15 نتائج االمتثال الشكل 3. النسبة المئوية لمجموع العمال والعامالت الموظفين حسب نوع المصنع 5% 7% المصانع في العينة يستند قسم نتائج االمتثال إلى بيانات التقييم من 79 مصنعا لأللبسة. وتتضمن العينة مجموعة من أنواع المصانع 48 من المصد رين المباشرين و 16 متعاقدا من الباطن و 15 فرعا إنتاجيا. ومنذ التقرير السنوي السابق زادت حصة الفروع اإلنتاجية وانخفضت حصة المتعاقدين من الباطن. وأنهت عشرة مصانع في العينة الدورة األولى من نموذج عمل أفضل وكان المتوسط هو الدورة الخامسة. 88% التركيبة السكانية للعمال الموظفين في المصانع وفقا لبيانات عمل أفضل/األردن فإن ال 79 مصنعا يعمل بها ما مجموعه 65,272 عامال. وشك لت النساء حوالي 75 بالمائة من العاملين وكان حوالي 78 بالمائة من العاملين من غير األردنيين. وكما يوضح الشكل 3 كان غالبية القوى العاملة يعملون لدى المصد رين المباشرين بنسبة حوالي 89 بالمائة. فروع انتاجية متعاقدون مع الباطون مصد رون مباشرون 75% % 26% 65% وكانت ال 79 مصنعا توظف حوالي 49,000 امرأة في وظائف مختلفة. وعند إلقاء نظرة أعمق شك لت النساء حوالي 75 بالمائة من القوى العاملة في المصانع المصدرة مباشرة وكانت هذه النسبة حوالي 50 بالمائة بين المتعاقدين من الباطن وحوالي 91 بالمائة في الفروع اإلنتاجية. وتجدر اإلشارة أيضا إلى أن نسبة النساء ال تتجاوز حوالي 39 بالمائة فقط من مجموع المشرفين العاملين البالغ عددهم 3,951. وعند تفصيل هذه النسبة حسب نوع المصنع كانت هذه النسبة حوالي 38 بالمائة للمصانع المصدرة مباشرة و 26 بالمائة للمتعاقدين من الباطن و 65 بالمائة للفروع اإلنتاجية. % مشرفات % نساء

18 التقرير السنوي 2019: عمل أفضل األردن 16 حالة االمتثال يلخص الشكل 4 معدل عدم االمتثال للمصانع ال 79 التي تم تقييمها. وتتم اإلشارة إلى معدالت عدم االمتثال لكل نقطة امتثال بموجب مجموعات معايير العمل األساسية الثمانية وظروف العمل متبوعة بمالحظات مفصلة. الشكل 4. معدل عدم االمتثال حسب نقطة االمتثال 4% 53% % 15% 8% 2 16% 23% 25% 25% 32% 44% 49% 77% 5 59% 78% 76% 96% 5%

19 17 النتائج التفصيلية عمل األطفال بموجب قانون العمل األردني فإن الحد األدنى للسن القانوني للعمل هو 16 سنة وي عتبر العمال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما أحداثا في األردن. وعلى الرغم من أن هذا القانون يسري على كل من األردنيين وغير األردنيين إال أن استقدام القاصرين غير المصحوبين وهجرتهم يعتبر ات جارا بالبشر وفقا لوحدة مكافحة االت جار باألردن. ويقتصر عدم االمتثال الذي شوهد في مجموعة عمل األطفال في عام 2018 على نقطة امتثال األطفال العاملين. األطفال العاملون ي عد تشغيل األطفال دون السادسة عشرة من قضايا عدم التهاون وفقا التفاق التعاون المبرم بين عمل أفضل/األردن ووزارة العمل. وعندما يتم اكتشاف حاالت عمل األطفال يلتزم عمل أفضل/األردن بإبالغ وزارة العمل عنه التي تتابع بعد ذلك مع المؤسسات والمنظمات المناسبة. ولم يتم العثور على أي مصانع غير ممتثلة للقضايا المتعلقة بالعمل الخطر أو التوثيق في عام وتم العثور على حالتين من عمل األطفال وتم اإلبالغ عنهما في عام وكان أحد المصانع غير الممتثلة في دورة عمل أفضل الثانية واآلخر في الدورة التاسعة. وفي كلتا الحالتين وجد عمل أفضل/األردن عاملتين بنجالدشيتين تم استقدامهما حديثا أكدتا أنهما دون ال 16 من العمر. وأحالت وزارة العمل الحالتين إلى وحدة مكافحة االت جار التي استبعدت وجود ات جار في كلتا الحالتين. في الحالة األولى أكدت العاملة المهاجرة دون السن القانونية أن سنة الميالد على جواز سفرها تم تزويرها لتمكينها من الهجرة للعمل وأن عمرها كان 14 عاما فقط. وذكرت إدارة هذا المصنع أنهم سيتابعون مع شركة بنجالدش للتوظيف والخدمات خارج البلد المحدودة.(BOESL) xxii وفي وقت الحق أعيدت الفتاة إلى بنجالدش وفقا لتعليمات الوزارة. وفي المصنع الثاني عثر عمل أفضل/األردن على فتاة بنجالدشية مختبئة في غرفة تخزين أثناء التقييم. وتابعت وزارة العمل الحالة وأجرت اختبارا للعظام أظهر أن الفتاة تبلغ من العمر 12 عاما تقريبا. وقام المصنع بموجب تعليمات وزارة العمل بإعادة الفتاة في وقت الحق إلى بلدها األم. وال يزال من الصعب اكتشاف عمل األطفال وإثباته وخاصة في حالة العمال الوافدين. وإن ممارسة تزوير جوازات السفر وشهادات الميالد يجعل من هذا األمر تحديا كبيرا. وفي كثير من األحيان يتم تزوير جوازات السفر بشكل فردي أو عن طريق وسطاء وقبل وصول المهاجر الطموح إلى ممثل صاحب عمل أو وكالة استقدام معتمدة. ويعتمد منع هذه الحاالت إلى حد كبير على وكاالت االستقدام ولكن يجب على أصحاب العمل التأكد من أن الوكاالت التي يعملون معها تمارس العناية الواجبة وأنهم هم أنفسهم يتخذون تدابير إضافية للتحقق من العمر. وفي حالة اكتشاف وجود قاصرين يتم إعادتهم إلى بلدانهم األصلية في معظم الحاالت دون متابعة كافية أو ضمان إعادة التأهيل. وي برز هذا الحاجة إلى ضمان حماية األطفال ومسؤولية الحكومات وأصحاب العمل ونقابات العمال في تمكين إعادة إدماج األطفال. ومن المهم أن يكون لدى كل من الدول المرسلة والمستقبلة بروتوكوالت أو أنظمة إحالة معمول بها لضمان سالمة الطفل. لقد شاهد عمل أفضل/األردن ممارسة جيدة في أحد المصنع يمكن أن تكون قدوة للمصانع األخرى: عندما أدرك صاحب العمل أن الشركة قد استقدمت عاملة مهاجرة من نيبال دون السن القانوني وغير مصحوبة وبعد إجراء مشاورات مع عمل أفضل/األردن وممثلي منظمة العمل الدولية في نيبال واألردن أعادت الشركة العاملة إلى نيبال. وبعد ذلك تلق ت الطفلة دعما بالتدريب على المهارات وحصلت على تعويض مالي. وبمجر د بلوغ الفتاة 18 عاما عرض عليها صاحب العمل وظيفة أخرى في المصنع. ولقد نجحت أساليب عالجية مماثلة بشكل جيد في بلدان أخرى على الرغم من أن الوضع في األردن يمثل تحديا السيما في الحاالت المتعلقة بالعمال دون السن القانوني من خارج البالد.

20 التقرير السنوي 2019: عمل أفضل األردن 18 الجدول 1. تحت المجهر: األطفال العاملون سؤال االمتثال هل عثرت على أي عم ال تقل أعمارهم عن 16 سنة هل يؤدي العمال الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة عمال خطيرا بما في ذلك العمل اإلضافي أو هل يعملون في الليل أو هل يعملون لساعات أكثر مما يسمح به القانون هل ي عر ض صاحب العمل أي عمال تقل أعمارهم عن 18 سنة ألسوأ أشكال عمل األطفال غير المشروطة هل يمتثل صاحب العمل لشروط التوثيق الخاصة بالعمال الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة وهل لديه نظام موثوق به للتحقق من عمر العمال قبل التوظيف التمييز معدل عدم االمتثال حسب السؤال 2017 العينة= 67 ( 2018 العينة= 74 ( 2019 العينة= 79 ( 3% 3% 3% 4% 3% التحرر من التمييز هو حق إنساني أساسي. وتعر ف اتفاقية منظمة العمل الدولية رقم )1958( 111 المتعلقة بالتمييز )في مجال االستخدام والمهنة( التمييز على أنه أي ميز أو استثناء أو تفضيل يتم على أساس أسباب محظورة )أي العنصر أو اللون أو الجنس أو الدين أو الرأي السياسي أو األصل الوطني أو المنشأ االجتماعي( ويسفر عن إبطال أو انتقاص المساواة في الفرص أو في المعاملة على صعيد االستخدام أو المهنة. xxiii كما تسمح االتفاقية للبلدان بتحديد أسباب إضافية للتمييز تتطلب الحماية. وترتبط حاالت عدم االمتثال الشائعة في إطار التمييز بنقاط االمتثال»أسباب أخرى«)22 بالمائة( والعنصر واألصل )18 بالمائة( والنوع االجتماعي )أربعة بالمائة(. ولقد انخفضت معدالت عدم االمتثال اإلجمالية للتمييز على أساس العنصر واألصل والنوع االجتماعي بنحو 10 وأربع نقاط مئوية على التوالي. وكما في العام السابق لم يتم العثور على أي مصانع في حالة عدم االمتثال لنقطة امتثال»الدين والرأي السياسي«. النوع االجتماعي وث ق عمل أفضل/األردن االختالفات في رسوم االستقدام التي تدفعها العامالت والعمال البنجالدشيين الوافدين في مصنعين. حيث أفاد الرجال البنجالدشيون بدفع رسوم استقدام أعلى ب 200 دوالر من تلك التي دفعتها النساء البنجالدشيات في نفس المصانع. وأجاب كال المصنعين أنهما قاما بتغطية الرسوم لكل من الرجال والنساء بغض النظر عن االختالفات في الرسوم المدفوعة. وت عتبر التدابير الرامية إلى حماية المرأة على أساس افتراضات نمطية بأنها تمييزية. ومن بين هذه الممارسات التي شاهدها عمل أفضل/األردن قيام المصانع بفرض ساعات حظر تجول على العامالت في سكنات المصانع. وفي عام 2018 تم توثيق قيام مصنع واحد بقفل األبواب األمامية لسكن النساء. وأفادت العماالت اللواتي تمت مقابلتهن بأن المشرفين على السكن لديهم المفاتيح. ولم يكن لدى العمال الذكور قيود مماثلة في سكناتهم. وأشارت إدارة المصنع أن هذه الممارسة كانت ألسباب أمنية وأن مالك المبنى هو المسؤول بما أن المبنى كان مستأجرا. وذكرت اإلدارة أيضا أنهم سيطلبون من المالك إبقاء األبواب مفتوحة في جميع األوقات. وتستمر العامالت المهاجرات اللواتي تم استقدامهن حديثا في اإلبالغ عن إجراء فحص الحمل قبل المغادرة من أوطانهن. ولم يتم اإلبالغ عن هذه الحاالت على أنها عدم امتثال حيث أن المصانع لم تفرض على العامالت إجراء هذه الفحوصات ولكن تمت اإلشارة إلى هذه المشكلة في تقارير التقييم. وبعد بناء توافق بين الشركاء الوطنيين في عام 2018 يعمل عمل أفضل/األردن على تغيير نهجه واإلبالغ عن فحوصات الحمل هذه باعتبارها عدم امتثال xxiv اعتبارا من 1 كانون الثاني/يناير وعلى الرغم من عدم وجود أي مصانع في حالة عدم امتثال للتحرش الجنسي خالل التقييمات فإن هذا ال يعني بأي حال أن قطاع األلبسة المعد ة للتصدير في األردن خال من التحرش الجنسي. وإن ديناميكيات القوة في مكان العمل والخوف من االنتقام واالفتقار إلى مساحة آمنة والتهيئة االجتماعية هي بعض العوامل التي ال تشجع الضحايا وغيرهم من العمال على التحدث بشكل علني أو طلب المساعدة. وهذا يجعل من الصعب جدا التحقيق في حاالت التحرش الجنسي وتوثيقها.

21 19 التدريب الذي يعقده عمل أفضل لمنع التحرش الجنسي ي عتبر التحر ش الجنسي شكال حادا من أشكال التمييز على أساس النوع االجتماعي وفي بعض الحاالت العنف مع تداعيات جسدية و/أو نفسية و/أو اجتماعية محتملة. وي عتبر االستثمار في كل من اآلليات الوقائية والعالجية أمرا مهما في حماية العمال. ومن خالل التدريب على منع التحرش الجنسي استهدف عمل أفضل تقليديا العمال وأصحاب العمل في المصانع. وقد تم توسيع هذا النطاق اآلن ليشمل مفتشي العمل وكوادر نقابة العمال وممثليها. على مستوى المصنع يعمل برنامج عمل أفضل/األردن على تعزيز منع التحرش الجنسي من خالل الخدمات االستشارية والتدريب. وبينما ترك ز الزيارات االستشارية على مساعدة المصانع على تطوير وتنفيذ سياسات منع التحرش الجنسي فإن الدورات التدريبية تزيد بشكل مباشر الوعي بين العمال والمشرفين واإلدارة من الجنسين وكافة الجنسيات. وابتداء من عام 2017 وس ع عمل أفضل/األردن نطاق هذا التدريب ليشمل مفتشي العمل مع التركيز بشكل إضافي على مهارات إجراء المقابالت والتحقيق. وقام البرنامج أيضا بتدريب حوالي 80 من مفتشي العمل على منع التحرش الجنسي بدعم من بعثة االتحاد األوروبي إلى األردن. وعقد عمل أفضل/األردن ندوة قطاعية حول منع التحرش الجنسي في أيلول/سبتمبر وقد جمعت الفعالية بين ممثلين من مختلف مصانع األلبسة باإلضافة إلى أعضاء من مديرية عمل المرأة في وزارة العمل. ورك زت الندوة على إنشاء وتنفيذ آليات وقائية وعالجية للتصدي للتحرش الجنسي. أسباب أخرى يتعي ن على المصانع توظيف حصة )نسبة( محددة من األشخاص ذوي اإلعاقة على أساس عدد العمال األردنيين الذين يوظفونهم. فإذا كان المصنع يوظف أردنيا فيجب على صاحب العمل توظيف ما ال يقل عن شخص واحد من ذوي اإلعاقة وإذا كان المصنع يوظف أكثر من 50 أردنيا فيجب أن يشكل األشخاص ذوي اإلعاقة ما ال يقل عن أربعة بالمائة من القوى العاملة. وفي عام 2018 كان 17 مصنعا غير قادرين على الوفاء بالعدد المطلوب توظيفه من األشخاص ذوي اإلعاقة. وتجدر اإلشارة إلى أنه من بين المصانع غير الممتثلة لم توظف خمسة مصانع أي أشخاص ذوي إعاقة في حين أن المصانع المتبقية وظفت بعض العمال ذوي اإلعاقة لكنها لم تفلح في توظيف األرقام المقررة )انظر الملحق د(. الع رق واألصل تم العثور على ثالثة مصانع غير ممتثلة بسبب التمييز المتعلق بظروف العمل على أساس الع رق. حيث طب قت جميع المصانع غير الممتثلة ساعات عمل مختلفة لألردنيين والعمال الوافدين خالل شهر رمضان. وذكرت اإلدارات في هذه المصانع أنها حصلت على موافقة من وزارة العمل. وبينما يشيد عمل أفضل/األردن بمبادرة أصحاب العمل لمراعاة العمال الذين يصومون خالل شهر رمضان فإن توفير ساعات عمل مختلفة على أساس وضع الوافدين يؤثر بشكل غير متناسب على مجموعات معينة من العمال بطرق تمييزية. ويشمل األجر جميع عناصر التعويض/االستحقاقات بما في ذلك األجور األساسية وأجور العمل اإلضافي والعالوات وفروق األجور على أساس األقدمية وبدل اإلجازة والمستحقات العينية. ووفقا التفاقية المفاوضة الجماعية يتعي ن على أصحاب العمل تنفيذ األحكام المتعلقة باألجور بما في ذلك مبلغ متساو لمجموع األجور والمستحقات العينية لألردنيين وغير األردنيين. كما ي شترط أن يستخدم أصحاب العمل نفس الرقم لألردنيين وغير األردنيين عند حساب أجور العمل اإلضافي والضمان االجتماعي واإلجازة السنوية. ويشير عمل أفضل/األردن إلى اتفاقية منظمة العمل الدولية رقم 111 واتفاقية المفاوضة الجماعية القطاعية التي تم التوصل إليها عام 2017 كمرجعين قانونيين عند تقييم االمتثال لألجر. في عام 2018 وجد عمل أفضل/األردن 11 مصنعا تستخدم ممارسات تمييزية فيما يتعلق باألجور على أساس الع رق. وكانت عشرة من المصانع غير الممتثلة تمي ز بين األردنيين والعمال الوافدين عند تقديم عالوات انتظام الحضور. وكانت هذه المصانع إما ال تدفع للعمال الوافدين أي عالوات النتظام الحضور أو تعطيهم عالوات أقل مقارنة بالعمال األردنيين. ويذكر أصحاب العمل أن هذه الحوافز قد تم تنفيذها للحد من التغيب عن العمل بين العمال األردنيين. ويوصي عمل أفضل/األردن بأن تقوم المصانع التي تختار تنفيذ عالوات انتظام الحضور بتقديم نفس العالوات لجميع العمال ألن تقديم عالوات مختلفة على أساس جنسية العامل يؤثر بشكل غير متناسب على مجموعات معينة من العمال ويتم تقييمه على أنه غير ممتثل.

22 التقرير السنوي 2019: عمل أفضل األردن 20 العمل الجبري/القسري اإلكراه ي عد وصول العمال الوافدين إلى مستنداتهم الشخصية مثل جوازات السفر وتصاريح اإلقامة أمرا بالغ األهمية لضمان سالمتهم في بلدان المقصد وحريتهم في التنقل والحركة. وغالبا ما يعلل أصحاب العمل االحتفاظ بجواز السفر على أنه ضروري لغرض الحفاظ عليها في مكان آمن ولكن هذه الممارسات يمكن أن تقي د بشكل غير مقبول حرية تنقل العمال وحركتهم السيما في غياب موافقة العمال الرسمية والحقيقية. xxv وال يزال عمل أفضل/األردن يقظا بشأن هذا الموضوع ويقوم بتدقيق المعلومات من خالل مراجعات المستندات وإجراء مقابالت مع العمال واإلدارة. ويتم اإلبالغ على الفور عن حاالت مصادرة المستندات إلى وزارة العمل بموجب بروتوكول عدم التهاون. وفي عام 2018 تم العثور على مصنعين اثنين غير ممتثلين لحرمان العمال من الوصول إلى مستنداتهم الشخصية ومصنع واحد لتقييد حركة العمال من وإلى مكان إقامتهم. وكان أحد المصنعين غير الممتثلين اللذين احتجزا المستندات الشخصية في الدورة األولى لعمل أفضل واآلخر في الدورة الثامنة. وأفاد أكثر من ثلثي العمال الذين تمت مقابلتهم في أحد المصانع بأن جوازافرهم تم احتجازها من قبل إدارة المصنع وأنه تم رفض طلباتهم بالوصول إليها. وباإلضافة إلى ذلك طلبت إدارة المصنع من العمال تسليم جوازات سفرهم من أجل الحصول على رواتبهم. وتم اإلبالغ عن هذه الحالة على الفور إلى وزارة العمل التي تحققت من الوضع ووج هت إنذارا للمصنع. وأفادت وزارة العمل أن المصنع قد أعاد غالبية جوازات السفر وأن حوالي 20 جواز سفر ما زالوا في حوزة اإلدارة لتجديد تصاريح العمل واإلقامة. ولم يتمكن عمل أفضل/األردن من متابعة هذه الحالة ألن المصنع رفض منذ ذلك الحين السماح بالزيارات استشارية. وفي الحالة الثانية ذكر جميع العمال الذين تمت مقابلتهم أثناء التقييم أن إدارة المصنع احتجزت جوازافرهم وأن العمال ال يحصلوا عليها إال عندما يقررون العودة إلى بلدانهم األصلية. وأشار العمال المستقدمون حديثا أن هذا المصنع المتعاقد من الباطن قد احتفظ بجوازات السفر إلصدار تصاريح العمل وبطاقات اإلقامة. وأفاد العمال الذين كانوا يعملون في هذا المصنع لفترات أطول بأنهم يحملون تصاريح عمل ولكن ليس جوازافرهم. وتابعت وزارة العمل هذه الحالة وتحققت من أن اإلدارة احتفظت بجوازات السفر لغرض التجديد. وأكدت إدارة المصنع أنهم أعادوا جميع جوازات السفر إلى العمال خالل زيارة استشارية أجراها برنامج عمل أفضل. ولم يتم التحقق من هذه المعلومات مباشرة من العمال بعد. وأفادت العامالت في المصنع غير الممتثل لحرية التنقل والحركة أنه ال ي سمح لهن بمغادرة البوابة الرئيسية للسكن بعد الساعة السادسة مساء. غير أن إدارة المصنع ذكروا بأنه ال توجد سياسة رسمية من هذا القبيل وأنهم سيتابعون هذا األمر مع حراس األمن.

23 21 الجدول 2. تحت المجهر: اإلكراه سؤال االمتثال 2017 العينة= 67 ( معدل عدم االمتثال حسب السؤال 2018 العينة= 74 ( 2019 العينة= 79 ( 3% 3% هل يمنع صاحب العمل العمال من الوصول إلى مستنداتهم الشخصية 1 )مثل شهادات الميالد وجوازات السفر وتصاريح العمل وبطاقات الهوية( عندما يحتاجون إليها هل يقي د صاحب العمل حرية العمال في الذهاب والقدوم من السكنات و/أو المجمع الصناعي )المدينة الصناعية( أو المنطقة التي يقع فيها المصنع هل يتمتع العمال بحرية إنهاء خدماتهم بإشعار معقول وترك وظائفهم عند انتهاء أجل عقودهم هل يؤجل صاحب العمل أو يحجب دفعات األجور من أجل إكراه العمال على العمل هل ي جبر صاحب العمل العمال على العمل بغرض تأديبهم أو كعقاب لمشاركتهم في إضراب هل يحظر صاحب العمل على العمال مغادرة مكان العمل هل يستخدم صاحب العمل تهديدات مثل الترحيل أو إلغاء تأشيرات السفر أو إبالغ السلطات من أجل إجبار العمال على البقاء في العمل هل يستخدم صاحب العمل العنف أو التهديد بالعنف لترهيب العمال الحرية النقابية والمفاوضة الجماعية الحرية النقابية بما أن األردن لم يصادق بعد على اتفاقية منظمة العمل الدولية رقم 87 تبقى جميع المصانع التي تم تقييمها غير ممتثلة فيما يتعلق بقدرة العمال على تشكيل نقابات واالنضمام إليها بحرية. وينص قانون العمل األردني على هيكل نقابي أحادي الذي يحظر على العمال تشكيل نقابات خاصة بهم ويطلب منهم االنضمام إلى النقابة القائمة في القطاع. كما أن إجبار العمال أو إلزامهم باالنضمام إلى نقابات العمال هو شكل من أشكال عدم االمتثال. وتبي ن أن أحد المصانع يستخدم تأكيدات محد دة مسبق ا ومحوسبة ب"نعم" لالنضمام إلى النقابة العامة في العقود الخاصة به. وأكد أكثر من ثلثي العمال األردنيين الذين تمت مقابلتهم أنهم لم يكونوا على دراية بأنهم يملكون الخيار ولم يكونوا على دراية باقتطاع رسوم العضوية المطلوبة. وأقرت اإلدارة بالخطأ وتابعت ذلك األمر من خالل دعوة ممثلي النقابة إلبالغ جميع العمال بمتطلبات العضوية في النقابة. المفاوضة الجماعية لم يكن 42 مصنعا من المصانع التي تم تقييمها قادرا على تنفيذ واحد أو أكثر من أحكام اتفاقية المفاوضة الجماعية ولم تفلح خمسة مصانع في إبالغ عمالها حول هذه االتفاقية. ويوض ح الشكل 5 نسبة القضايا بين ال 52 مصنعا غير الممتثلة. وتشمل بعض القضايا الشائعة صيانة السكنات وفقا ألنظمة وزارة الصحة وتشكيل وإدارة لجان مشتركة بين النقابة واإلدارة واحتساب المستحقات للعمال. وتجدر اإلشارة إلى أن عدد المصانع التي تنفذ اتفاقية المفاوضة الجماعية تنفيذا كامال قد زاد على مر السنين )انظر الشكل 6( وانخفض معدل عدم االمتثال بنسبة 34 نقطة مئوية منذ عام 2016.

24 التقرير السنوي 2019: عمل أفضل األردن 22 الشكل 5. النسبة المئوية لمجموع العمال والعامالت الموظفين حسب نوع المصنع السكنات لجان مشتركة بين النقابة واالدارة ساعات الدوام لجان السالمة والصحة المهنية رسوم العضوية للنقابة إخبار العمال باتفاقية المفاوضة الجامعية قسيمة الراتب باللغة االم العقد الموحد العيادة الصحية حرية الوصول للنقابة أخرى الشكل 6. نسبة المصانع غير الممتثلة في إطار تنفيذ اتفاقية المفاوضة الجماعية ) (. عمليات النقابة الشكل 7. معد ل عدم االمتثال لدفع أجر العمل اإلضافي.) ( 6% 5% 9% 5% 4% 1 4% 12% 3 12% في إطار عمليات النقابة قام مصنع واحد بإعاقة وصول النقابة إلى مكان العمل وسكنات العمال وقام ثمانية أصحاب عمل باقتطاع رسوم عضوية النقابة بشكل غير صحيح. ووفقا التفاقية المفاوضة الجماعية القطاعية يتعين على أصحاب العمل تحصيل رسوم العضوية الشهرية بقيمة 0.5 دينار أردني )0.70 دوالر أمريكي( من جميع أعضاء النقابة وإيداع المبلغ في الحساب البنكي للنقابة بحلول الخامس عشر من كل شهر. وفي عام 2018 دفع ثالثة أصحاب عمل هذه الرسوم نيابة عن العمال. وفي الحاالت المتبقية كان أصحاب العمل إما يقومون باقتطاع الرسوم دون علم العمال أو لم يتمكنوا من تقديم نسخ موقعة من نماذج العضوية أشار فيها العمال إلى موافقتهم على أن يصبحوا أعضاء. وتم اإلبالغ عن هذه الحاالت إلى النقابة العامة للعاملين في صناعة الغزل والنسيج واأللبسة وكذلك مكتب األنشطة العمالية لدى منظمة العمل الدولية.)ACTRAV( التعويضات/االستحقاقات طريقة الدفع وفقا للمادة 46 من قانون العمل األردني واتفاقية المفاوضة الجماعية القطاعية ي شترط أن يكون لدى أصحاب العمل دورة محددة جيدا لدفع األجور مع تحديد يوم الدفع لعمالهم. ويجب أن ي دفع للعمال جميع األجور والعالوات والعمل اإلضافي وفقا لذلك في غضون سبعة أيام من هذا التاريخ المحدد. وفي عام 2018 وجد عمل أفضل/األردن أن 12 مصنعا غير ممتثل ألنهم لم يدفعوا أجور عمالهم في الوقت المحدد. وكانبعة من هذه الحاالت تتعلق بأصحاب العمل الذين يدفعون العالوات أو أجر العمل اإلضافي في وقت الحق من دفع األجور. وكانت المصانع األخرى تدفع األجور والعالوات للعمال بعد تاريخ الدفع المحدد. أجور العمل اإلضافي يشترط قانون العمل األردني أن يدفع أصحاب العمل 125 بالمائة من أجورهم العادية لجميع ساعات العمل اإلضافي العادية و 150 بالمائة لجميع ساعات العمل اإلضافي التي يتم القيام بها خالل أيام الراحة األسبوعية والعطل الرسمية. وتشمل األجور العادية جميع االستحقاقات )بما في ذلك عالوة األقدمية( والمبالغ العينية عند حساب العمل اإلضافي العادي. وينطبق هذا على العاملين بالقطعة كذلك. لم يفلح 12 من أصحاب العمل في حساب العمل اإلضافي العادي بدقة ولم يفلح ستة من أصحاب العمل في القيام بذلك لساعات العمل اإلضافي خالل أيام الراحة والعطل الرسمية. وكما هو الحال في السنوات السابقة كانت غالبية المصانع غير الممتثلة ال تحتسب أجور العمل اإلضافي بدقة ألنها لم تأخذ في االعتبار المستحقات المالية األخرى عدا عن األجور المدفوعة. ولقد انخفضت نسبة المصانع التي أجرت حسابات غير دقيقة ألجور العمل اإلضافي مقارنة بالسنوات السابقة )انظر الشكل 7(.

25 23 الدور المحتمل للتكنولوجيا في دفع األجور بشكل فعال يمكن أن تلعب دفعات األجور اإللكترونية دورا مهما في ضمان دفع أجور العمال بشكل صحيح وفي الوقت المحدد. ومن المتوقع أن تزيد من شفافية الدفعات بما في ذلك العمل اإلضافي. وفي عام 2018 بدأ األردن في تنفيذ التحويالت اإللكترونية لرواتب المعلمين في قطاع التعليم الخاص األمر الذي حظي بإشادة كبيرة من قبل منظمة العمل الدولية. التجارب في قطاع األلبسة: ي عتبر تحالف أفضل من النقد التابع لألمم المتحدة )BtCA( شراكة بين الحكومات والمنظمات الدولية والقطاع الخاص تهدف إلى تعزيز الشمول المالي وتمكين الخدمات المالية الرقمية. وانضمت الحكومة األردنية إلى هذا التحالف في عام وقام التحالف في السابق بإجراء دراسة حالة حول رقمنة الدفعات في قطاع األلبسة في بنجالدش. وي جري التحالف والبنك المركزي األردني حاليا مشروعا تجريبيا في مصنع ألبسة أردني. وعمل التحالف أيضا مع عمل أفضل/األردن وشركة غاب GAP,( ).Inc لمراجعة وحدة»محو األمية المالية«الخاص ببرنامج تعزيز وتحسين المهارات الشخصية والمهنية )P.A.C.E( لتشمل الدفعات الرقمية )انظر صفحة 14(. شمول العمال الوافدين وفهم السوق: التحويالت هي جانب مهم من تجربة العامل المهاجر. في األردن ت عتبر التحويالت الخارجية شائعة خاصة فيما يتعلق بالتحويالت ذات القيمة المنخفضة وبتكرار عالي. وعادة ما تكون هذه التحويالت قائمة على النقد. وقبل تجربة رقمنة األجور وخاصة بالنسبة للعمال الوافدين من المهم أن نفهم مطالب العمال لهذه الخدمات المالية وكذلك التحديات المحتملة. وستقوم الوكالة السويسرية للتنمية والتعاون )SDC( بالتعاون مع الوكالة األلمانية للتعاون الدولي )GIZ( بإجراء تحليل جانب الطلب وتحليل سلوكي للعمال الوافدين وأصحاب العمل فيما يتعلق بالخدمات المالية. وسيشمل ذلك العمال الوافدين في قطاع األلبسة األمر الذي سيساعد عمل أفضل/األردن على تيسيره. ومن المتوقع أن تكون المشاهدات والنتائج المستخلصة من التحليالت متاحة في منتصف عام 2019 مما سي ثري تصاميم المشروعات المستقبلية. ومن الناحية المثالية بالنظر إلى األطر التنظيمية الصحيحة فإن رقمنة الدفعات لن تؤدي إلى تمكين الدفعات الشفافة فحسب ولكن أيضا تسهيل التحويالت المالية عبر الحدود للعمال الوافدين. لمزيد من المعلومات حول مشروع منظمة العمل الدولية حول المساواة في األجور في قطاع التعليم انظر: لالطالع على إحاطة منظمة العمل الدولية حول حماية الحد األدنى لألجور في الدول العربية انظر: الضمان االجتماعي والمستحقات األخرى وفقا لقانون الضمان االجتماعي األردني يتعي ن على أصحاب العمل دفع بالمائة من األجور للعمال إلى مؤسسة الضمان االجتماعي واقتطاع ما نسبته 7.5 بالمائة من أجور العمال لمؤسسة الضمان االجتماعي. ويشمل ذلك الدفعات العينية في حالة العمال الوافدين. كما يفرض القانون على أصحاب العمل توريد هذا االشتراك إلى مؤسسة الضمان االجتماعي في غضون 15 يوما األولى من الشهر التالي وزيادة مساهمة صاحب العمل بنسبة واحد بالمائة للعاملين في المهن الخطرة. وفي عام 2018 كان 18 مصنعا غير ممتثل بخصوص حساب وجمع وتوريد اشتراكات العمال في الضمان االجتماعي وكان 17 مصنعا غير ممتثل بخصوص حساب وتوريد مساهمة صاحب العمل إلى الضمان االجتماعي. وكانت هذه النسبة من المصانع غير الممتثلة مت سقة إلى حد ما خالل السنوات الثالث الماضية )انظر الجدول 3(. ويعود سبب عدم االمتثال على األغلب إلى سوء احتساب اشتراكات الضمان االجتماعي حيث ال يقوم أصحاب العمل ببناء عملية االحتساب على أساس المبلغ الدقيق للبدالت الثابتة. الجدول 3. تحت المجهر: الضمان االجتماعي والمستحقات األخرى سؤال االمتثال هل يتم تزويد العمال بوسائل النقل من وإلى مكان العمل هل يقوم صاحب العمل بحساب وتوريد مساهمة صاحب العمل بشكل صحيح إلى مؤسسة الضمان االجتماعي هل يقوم صاحب العمل بحساب وجمع وتوريد اشتراكات العمال إلى مؤسسة الضمان االجتماعي هل يدفع صاحب العمل للعمال عالوة األقدمية المطلوبة معدل عدم االمتثال حسب السؤال 2017 العينة= 67 ( 6% 2018 العينة= 74 ( 2019 العينة= 79 ( 22% 23% 4% 22% 22% 1 22% 22% 15% للوصول إلى الحالة الدراسية الخاصة بتحالف أفضل من النقد انظر: com/documents/282/english_attachments/ B a n g l a d e s h G a r m e n t Fa c t o r y C a s e l e t _.March_2017.pdf?

26 التقرير السنوي 2019: عمل أفضل األردن 24 معلومات األجور واستخدامها واقتطاعاتها العقود والموارد البشرية في عام 2018 وجد عمل أفضل/األردن أن 10 مصانع قامت باقتطاعات غير قانونية من أجور العمال. وكما هو الحال في السنوات السابقة فإن السبب الشائع لعدم االمتثال هو عدم االحتساب الصحيح لالقتطاعات القانونية على أساس ال 30 يوما الثابتة في الشهر وفقا لقانون العمل األردني. ومع ذلك فقد شهد القطاع تقدما بهذا الخصوص وانخفضت نسبة المصانع غير الممتثلة بنسبة 29 نقطة مئوية منذ عام 2017 )انظر الشكل 8(. ويعود سبب عدم االمتثال من 2016 إلى 2017 إلى حد كبير إلى التغييرات في اتفاقية المفاوضة الجماعية المتفق عليها حديثا في تاريخه. وتم حل األخطاء في احتساب األجور بسهولة حيث قامت المصانع بتصحيح كيفية قيامها باالقتطاعات بشأن الغياب. تم العثور على ستة مصانع غير ممتثلة بسبب عدم االحتفاظ بكشوفات رواتب دقيقة في عام وعلى الرغم من أن قانون العمل األردني ال يفرض حدودا قانونية على العمل اإلضافي فإن المصانع تختار أحيانا إخفاء ساعات العمل الحقيقية واالحتفاظ بسجالت متعددة لما ي فترض بأن يكون التزاما بمعايير العالمات التجارية الخاصة بالعمل اإلضافي. وكما هو واضح في الشكل 8 تتمتع نسبة متزايدة من المصانع بالشفافية فيما يتعلق بكشوفات الرواتب. ينبغي أال يدفع العمال رسوم أو تكاليف االستقدام وينبغي أن تكون مسؤولية الحكومات ووكاالت االستقدام وأصحاب العمل في بلد المنشأ والمقصد ضمان االمتثال لهذا المبدأ. ولعدة سنوات كان عمل أفضل/األردن يشير إلى المصانع باعتبارها غير ممتثلة بسبب رسوم االستقدام غير القانونية إذا دفع عمالها رسوم استقدام تزيد عن 300 دوالر أمريكي. وفي عام 2018 قررت اللجنة االستشارية للمشروع ثالثية التمثيل التابعة لعمل أفضل/األردن أن البرنامج سيبدأ في اإلبالغ عن المصانع على أنها غير ممتثلة إذا قام العمال الذين تم استقدامهم بعد 1 كانون الثاني/يناير 2019 بدفع أي رسوم استقدام بغض النظر عن xxvi قيمتها. إجراءات التعاقد خالل عام 2018 وجد عمل أفضل/األردن أن العمال دفعوا رسوما غير قانونية تزيد على 300 دوالر أمريكي في 14 مصنعا وأن أصحاب العمل في 10 مصانع لم يتخذوا خطوات كافية لضمان عدم دفع العمال الوافدين رسوم غير قانونية. وتم العثور على ثمانية مصانع غير ممتثلة مع كال الحالتين. وعلى غرار السنوات السابقة كان العمال الهنود المستقدمون حديثا في الغالب من بين أولئك الذين تبين الشكل 8. معد ل عدم االمتثال في إطار معلومات األجور أنهم يدفعون رسوم استقدام باهظة. ومن بين المصانع واستخدامها واقتطاعاتها ) (.

27 25 ال 14 كان 12 مصنعا غير ممتثل ألنهم قاموا بتوظيف عمال هنود دفعوا رسوم استقدام باهظة تتراوح بين 400 إلى حوالي 860 دوالرا أمريكيا. وإن استمرار وجود الوسطاء في هذه العملية هو سبب محتمل لهذه المشكلة المستمرة وإن غالبية العمال الهنود المستقدمين إلى األردن يأتون عبر شبكات شخصية. ونظرا ألن الحكومة الهندية ال تسمح إال للرجال بالهجرة إلى األردن للعمل فهذه الحالة تتضمن أيضا عنصر النوع االجتماعي حيث يدفع العمال المهاجرون الذكور عموما رسوم استقدام أعلى من نظرائهم. وإن أصحاب العمل في بلد المقصد ملزمون بدفع تكاليف استقدام معينة مثل تأشيرة العمل والتكاليف المرتبطة بتصاريح اإلقامة وما إلى ذلك. ويوجد لدى أصحاب العمل بال شك دور هام في تمكين االستقدام المأمون والعادل للعمال الوافدين ومن المتوقع أن يتخذ أصحاب العمل خطوات مختلفة لضمان عدم دفع عمالهم رسوم استقدام غير عادلة ومفرطة. ولم يتمكن تسعة من أصل 10 من غير الممتثلين من اتخاذ خطوات كافية كتقديم المستندات المطلوبة )بما في ذلك نسخ من التوكيل وخطاب المطالبة وتذاكر الطيران( لعمالهم الهنود. وتجدر اإلشارة إلى التقدم المحرز حتى تاريخه في جعل هجرة اليد العاملة إلى قطاع األلبسة في األردن أكثر عدالة مما كانت عليه في السنوات الماضية. ويوضح الشكل 9 االتجاهات المشجعة المتعلقة باستقدام العمال الوافدين حيث انخفضت مستويات عدم االمتثال في بعض القضايا الرئيسية. وقد انخفض معدل عدم االمتثال في إطار الرسوم غير القانونية بنسبة 36 نقطة مئوية منذ عام الشكل 9. اتجاهات معدل عدم االمتثال في إطار إجراءات التعاقد الحوار واالنضباط والمنازعات تشك ل لجان العمال واإلدارة الفعالة والعاملة حجر الزاوية للحوار االجتماعي في المصانع والعالقات الصناعية في نهاية المطاف على المستوى القطاعي. وت عتبر وسيلة مهمة لضمان معالجة مظالم العمال وسماع صوتهم. وتشترط اتفاقية المفاوضة الجماعية في قطاع األلبسة على المصانع أن تشكل لجان مشتركة بين النقابة واإلدارة تضم أعدادا متساوية من ممثلي العمال وأصحاب العمل الذين يجتمعون مرة واحدة على األقل كل شهر. ومن بين المصانع ال 79 التي تم تقييمها لم يكن لدى 17 مصنعا لجنة مشتركة بين النقابة واإلدارة. وكانت ثمانية من المصانع غير الممتثلة لم تنشئ لجنة مشتركة بين النقابة واإلدارة. وأما المصانع المتبقية لم يكن غالبية عمالها على دراية بوجود هذه اللجان أو لم تعقد تلك اللجان اجتماعات منتظمة لكي تكون فعالة. وفي عام 2018 كان 14 مصنعا غير ممتثل ألنهم قاموا بتطبيق إجراءات انضباطية ال تمتثل للمتطلبات القانونية. حيث لم يسمح 11 من أصل 14 مصنعا للعمال بالدفاع عن أنفسهم قبل اتخاذ عقوبة ضدهم وفقا للنظام الداخلي للمصنع. وكما هو موضح في الشكل 10 ارتفع معدل عدم االمتثال للتدابير االنضباطية بنسبة 22 نقطة مئوية بين عامي 2016 و وي عزى هذا االرتفاع إلى حد كبير إلى قيام المصانع بتعديل أنظمتها الداخلية بعد اتفاقية المفاوضة الجماعية الجديدة اال آنها لم تمكن العمال من حقهم في الدفاع عن أنفسهم قبل أي عقوبة. وكانت هذه مشكلة قابلة للعالج إلى حد ما وكان العديد من أصحاب العمل على استعداد لمعالجتها. ولقد انخفض معد ل عدم االمتثال بنسبة 10 نقاط مئوية منذ ذلك الحين. وسيستمر عمل أفضل/األردن في تسليط الضوء على هذه المشكلة للمصانع غير الممتثلة من خالل خدماته االستشارية ويأمل في خفض معدل عدم االمتثال هذا. وفي عام 2018 وث ق عمل أفضل/األردن 14 مصنعا تعر ض فيها العمال لحاالت تنم ر أو مضايقة ومن بينها سبعة من المصد رين المباشرين وخمسة فروع إنتاجية ومقاولين اثنين من الباطن. وتمت اإلشارة إلى وجود إساءة لفظية في جميع المصانع غير الممتثلة حيث أفاد العمال الذين تمت مقابلتهم أن موظفي اإلنتاج أو مشرفي الخطوط التي يعملون عليها يصرخون عليهم أو يستخدمون أساليب مهينة للضغط عليهم لتحقيق األهداف. وعلى الرغم من أن النسبة اإلجمالية للمصانع التي لديها مثل هذه القضايا قد انخفضت قليال على مر السنين )انظر الشكل 10( إال أن األعداد المطلقة ال تزال مصدر قلق 14 في 2018 و 16 في 2017 و 18 في 2016.

28 التقرير السنوي 2019: عمل أفضل األردن 26 الشكل 10. االت جاهات في إطار الحوار واالنضباط والمنازعات ) ( ي ظهر البحث وتقييم األثر اللذان أجراهما عمل أفضل أن اإلساءة اللفظية ليس لها تأثير سلبي على صحة العمال فحسب ولكن أيضا تؤثر على إنتاجيتهم وتقل ل من جودة عملهم. ومن خالل خدماته االستشارية والتدريبية يحاول عمل أفضل إنشاء وتحسين حوار بين العمال واإلدارة. وت عد الزيارات االستشارية أساسية في تشجيع اللجان الثنائية النشطة وتشجيع الحوار االجتماعي على مستوى المصنع. كما أن مواضيع التدريب مثل التدريب على المهارات اإلشرافية تزو د المشرفين الجدد والقدامى بالمهارات الالزمة العتماد ممارسات أكثر إنسانية وتقنيات تحفيزية أفضل. وي ظهر بحث األثر قيمة التدريب على المهارات اإلشرافية في تحسين العالقات في مكان العمل بين xxvii المشرفين والعمال. عقود العمل كان لدى 20 مصنعا أنظمة داخلية غير ممتثلة مع المتطلبات القانونية األردنية. حيث لم يقم كثير من أصحاب العمل غير الممتثلين بترجمة النظام الداخلي إلى لغات العمال أو لم ينشروه في مكان العمل. وكما هو مبين في الجدول 4 فقد انخفض معدل عدم االمتثال بنسبة 17 نقطة مئوية منذ التقرير السنوي السابق. وفي عام 2017 حاول العديد من أصحاب العمل تغيير أنظمتهم الداخلية بعد نشر اتفاقية المفاوضة الجماعية الجديدة ولم يترجموا األنظمة الداخلية الجديدة إلى لغات العمال. وعلى الرغم من أن العديد منهم قد عالجوا هذا األمر منذ ذلك الحين إال أن بعض أصحاب العمل ما زالوا بحاجة إلى التعامل مع هذا التحدي. وسيواصل عمل أفضل/األردن إثارة هذه المسألة مع المصانع. في عام 2018 كان لدى 19 مصنعا عقود عمل ال تمتثل للقانون وقام 17 مصنعا بتزويد عمالهم بنسخ من العقود. ومن بين المصانع التي ال تمتثل لعقود العمل العقود الموحدة لعمال األلبسة الوافدين والالجئين في األردن تم تصميم العقد الموحد ليحل محل الممارسة المتمثلة في قيام عمال األلبسة الوافدين بتوقيع عقود متعددة في بلدهم األم ثم توقيع عقود مختلفة عند وصولهم إلى األردن. وكان الغرض من العقد في الغالب هو توضيح ظروف العمل وضمان التعاقد مع العمال بطريقة شفافة وعادلة. وبتيسير من منظمة العمل الدولية وعمل أفضل/ األردن تمت الموافقة على شروط العقد الموحد في البداية من قبل جمعيات أصحاب العمل والنقابة العامة للعاملين في صناعة الغزل والنسيج واأللبسة في عام وتم تكييف العقد الموحد في عام 2016 من قبل المفوضية السامية لألمم المتحدة لشؤون الالجئين )UNHCR( لالجئين العاملين في قطاع األلبسة. وينص العقد المعدل بوضوح على شروط العمل المطلوبة ويراعي وضع الالجئ العامل في األردن. وكان العقد الموحد أيضا أحد األحكام الرئيسية التفاقية المفاوضة الجماعية على مستوى القطاع. حيث يتعين على أصحاب العمل توفير عقود باللغة العربية وكذلك بلغات العمال. ويجب أن يتم تعيين جميع العمال الوافدين والالجئين أو إعادة التعاقد معهم باستخدام عقود موحدة. وعندما يبدأ أصحاب المصلحة في هذا القطاع مناقشاتهم لمراجعة اتفاقية المفاوضة الجماعية يجب عليهم أيضا النظر في العقد الموحد وتحليل ما إذا كان هناك حاجة إلى إجراء أي تغييرات في محتوى العقد أو تنفيذه. كما قام عمل أفضل/األردن بتوثيق المشكالت لدى المصانع التي تستخدم فترات تجربة متعددة للعمال األردنيين األمر الذي ينبغي أخذه في االعتبار عند مناقشة إجراءات التعاقد. لمزيد من المعلومات حول العقد الموحد انظر: betterwork.org/blog/portfolio/unified-contract-./for-migrant-garment-workers-in-jordan

29 27 يوجد 11 مصنعا تحت نفس اإلدارة وأجروا تغييرات غير مشروعة في عقود عمالهم المهرة في مجال القص والطباعة. وكانت هذه المصانع قد وق عت في السابق عقودا مع عمال شملت راتبا ثابتا يغطي أجر العمل اإلضافي. وعند تغيير العقد في عام 2018 خف ضت اإلدارة الراتب الشهري الثابت وهو ما ال يتوافق مع القانون األردني. وشملت حاالت أخرى عدم استخدام العقد الموحد للعمال الوافدين لبعض الجنسيات واالحتفاظ بعقود دون توقيع وفرض فترات تجربة متعددة لبعض العمال األردنيين قبل تعيينهم. سؤال االمتثال هل يمتثل النظام الداخلي للمصنع للمتطلبات القانونية األردنية وهل تم إبالغ العمال به هل تمتثل عقود العمل للمتطلبات القانونية األردنية هل يزو د صاحب العمل العمال بنسخة من العقود الخاصة بهم هل تحد د عقود العمل شروط وأحكام االستخدام هل يحتفظ صاحب العمل بملف لكل عامل في دائرة شؤون الموظفين هل يوجد عقود لدى جميع األشخاص الذين يؤدون عمال للمصنع سواء داخل مكان العمل وخارجه هل يفهم العمال شروط وأحكام االستخدام معدل عدم االمتثال حسب السؤال 2017 العينة= 67 ( 2018 العينة= 74 ( 2019 العينة= 79 ( في عام 2018 لم يعوض 13 مصنعا العمال بدقة عن اإلجازة السنوية مدفوعة األجر غير المستخدمة عند استقالتهم ولم تمتثل أربعة مصانع بدفع التعويضات مستحقة في نهاية العقد. ولم يشمل أصحاب العمل عادة المبالغ العينية أو غيرها من المستحقات عند حساب مكافأة نهاية الخدمة أو مبالغ اإلجازة السنوية. قام مصنعان بإنهاء خدمات عمال ألسباب غير مشروعة وقام مصنع واحد بإنهاء خدمات عمال دون إشعار مسبق كافي. ولقد أشار عمل أفضل/األردن إلى صعوبة التحقق من إجراءات إنهاء الخدمات. ويمكن أن يؤدي االقتطاع غير القانوني وعدم الدقة في الدفع إلى حرمان العمال من مبالغ كبيرة. وإن متابعة الحاالت وإتاحة إعادة العمال إلى وطنهم أمر بالغ الصعوبة في حالة العمال الوافدين. سؤال االمتثال هل يعوض صاحب العمل العمال عن اإلجازة السنوية مدفوعة األجر غير المستخدمة عند استقالتهم أو إنهاء خدمتهم هل يمتثل صاحب العمل للمتطلبات القانونية المتعلقة بالتعويضات مستحقة في نهاية العقد وهل يحصل العمال على االستحقاقات المطلوبة تعاقديا عند انتهاء أجل عقودهم هل يقوم صاحب العمل بإنهاء خدمات العمال ألسباب مشروعة فقط هل يقد م صاحب العمل للعمال إشعارا مسبقا كاف قبل إنهاء الخدمات هل يوجد لدى العمال فرصة للدفاع عن أنفسهم قبل إنهاء خدماتهم بناء على سلوكهم أو أدائهم هل يمتثل صاحب العمل للمتطلبات القانونية قبل إنهاء خدمات العمال أو إيقافهم عن العمل نظرا للتغييرات في العمليات اإلنتاجية معدل عدم االمتثال حسب السؤال 2017 العينة= 67 ( 2018 العينة= 74 ( 2019 العينة= 79 ( 16% 5% 3% 22% 8% 22% 7% الجدول 4. تحت المجهر: عقود العمل إنهاء الخدمات الجدول 5. تحت المجهر: إنهاء الخدمات 25% 24% 22% 6% 6% 3% 3% 42% 47% 38% 5% 3% 13% 3 15% 6% 7% 9% وفقا لقانون العمل األردني عند استقالة العامل يتعين على صاحب العمل منحه كتاب براءة ذمة يوضح المبلغ النهائي الذي يتقاضاه العامل كتعويضات مستحقة في نهاية العقد. ويجب أن تغطي هذه التعويضات راتب العامل في الشهر الماضي واإلجازات السنوية مدفوعة األجر التي لم يستخدمها العامل وأي مستحقات أخرى.

30 التقرير السنوي 2019: عمل أفضل األردن 28 السالمة والصحة المهنية ت عد السالمة والصحة المهنية )OSH( أكبر مجموعة في أداة تقييم االمتثال لعمل أفضل/األردن حيث تتضمن 54 سؤاال في إطار ثماني نقاط امتثال. وتشمل نقاط االمتثال: المواد الكيميائية والمواد الخطرة االستعداد لحاالت الطوارئ والصحة واإلسعافات األولية وأنظمة إدارة السالمة والصحة المهنية ومرافق الرعاية وحماية العمال وسكنات العمال وبيئة العمل. وعلى غرار السنوات السابقة تضم السالمة والصحة المهنية بعض أعلى معدالت عدم االمتثال التي تمت مشاهدتها بين المصانع. ومن بين جميع األسئلة البالغ عددها 54 تجاوزت ثالثة معدالت عدم امتثال 50 بالمائة. ويعرض الشكل 11 بعض األسئلة التي سجلت أعلى معدالت عدم امتثال في عام الشكل 11. األسئلة المتعلقة بالسالمة والصحة والمهنية ذات أعلى معدالت عدم االمتثال هل يتم تثبيت وصيانة حواجز حماية مناسبة على جميع الماكينات والمعدات الخطرة هل يوفر صاحب العمل للعمال جميع ما يلزم من مالبس ومعدات الوقاية الشخصية هل يتمثل صاحب العمل للمتطلبات القانونية المتعلقة بالفحوصات الطبية للعمال هل قام صاحب العمل باالستعدادات الكافية لحاالت الطوارئ في السكن 28% 28% 29% 32% هل يوجد في السكن أماكن أكل ومعيشة كافية 37% هل يمتثل السكن لمتطلبات الحد األدنى للمسافة هل يتمتع السكن بحماية كافية ضد الحرارة والبرودة والرطوبة والضوضاء وهل يتمتع بقدر كاف من التهوية واإلضاءة هل السكن نظيف ومحمي من الحيوانات أو الحشرات الناقلة لألمراض هل يتم تدريب العمال بشكل فعال على استخدام معدات وأجهزة الوقاية الشخصية 4 43% 48% 52% هل يوظ ف المصنع مختصي السالمة والصحة المهنية المطلوبين 66% هل يوجد في مكان العمل المرافق الطبية والموظفين الطبيين المطلوبين في الموقع معدل عدم االمتثال حسب السؤال 87% المواد الكيميائية والخطرة تم العثور على تسعة مصانع غير ممتثلة لعدم احتفاظها بقائمة كميات وأنواع المواد الكيميائية والخطرة المتوفرة وخمسة مصانع غير ممتثلة لعدم تخزين هذه المواد بشكل صحيح. واعتمادا على عملياتها ومنتجاتها تعمل مصانع األلبسة مع مجموعات مختلفة من المواد الكيميائية والخطرة. ويشمل التعامل المناسب مع هذه المواد إلصاق البطاقات التعريفية المناسبة عليها واالحتفاظ بقوائم جرد محدثة وتخزينها في أماكن آمنة. االستعداد لحاالت الطوارئ في 20 مصنع لم تكن مسارات الطوارئ محددة بشكل واضح ولم يكن لدى 18 مصنع مخارج طوارئ يسهل الوصول إليها دون عوائق ولم ي جر 11 مصنعا تدريبات دورية على حاالت الطوارئ في االخالء واالطفاء. وينبغي أال يكون هناك عوائق تعترض الوصول إلى الممرات ومسارات الهروب ومخارج الطوارئ في جميع األوقات. وينبغي التأشير بوضوح على خطط اإلخالء بما في ذلك مسارات ومواقع مخارج الطوارئ ونشرها في جميع أقسام المصنع. وي عتبر عدم وجود هذه التدابير أحد

31 29 المخاطر الشائعة للسالمة والصحة المهنية في المصانع. ويرجع هذا في الغالب إلى التخزين العشوائي لمواد اإلنتاج والنقص في التخطيط. ولقد حق ق أصحاب العمل مستوى من التحسن في إطار هذين المتطلبين حيث انخفضت نسبة المصانع التي يوجد بها عوائق تعترض الوصول إلى مسارات الخروج بنسبة 18 نقطة مئوية وانخفضت نسبة المصانع ذات الممرات غير المحددة بشكل واضح بنسبة 13 نقطة مئوية. الجدول 6. تحت المجهر: االستعداد لحاالت الطوارئ سؤال االمتثال هل تم تحديد مخارج الطوارئ ومسارات الهروب بشكل واضح وهل تم نشرها في مكان العمل هل يسهل الوصول إلى الممرات ومخارج الطوارئ دون عائق أو بدون قفل أثناء ساعات العمل بما في ذلك خالل ساعات العمل اإلضافي هل ي جري صاحب العمل تدريبات دورية على حاالت الطوارئ )االخالء واالطفاء( هل يوجد مخارج طوارئ كافية معدل عدم االمتثال حسب السؤال 2017 العينة= 67 ( 34% 2018 العينة= 74 ( 38% 2019 العينة= 79 ( التوصيات الرئيسية من ورشة عمل 2018 حول تحديات السالمة والصحة المهنية في األردن عقد عمل أفضل/األردن ووزارة العمل ورشة عمل حول تحديات السالمة والصحة المهنية في األردن في منتصف عام وجمعت هذه الفعالية أخصائيين من منظمة العمل الدولية ومفتشي السالمة والصحة المهنية ومفتشي العمل الوطنيين. وبعد تحديد التحديات الرئيسية خرجت ورشة العمل بتوصيات تم تقديمها بعد ذلك إلى وزارة العمل.* وشملت بعض التوصيات الرئيسية ما يلي: السياسة والمخططات إعداد وإقرار استراتيجية وطنية للسالمة والصحة المهنية بما في ذلك خطة تنفيذ وآليات مراقبة واضحة تعزيز دور اللجنة الوطنية للسالمة والصحة المهنية تفعيل مشاركة نقابات العمال ومنظمات أصحاب العمل والمؤسسات ذات الصلة في وضع السياسات والخطط المتعلقة بالسالمة والصحة المهنية إزالة أي أوجه تضارب بين التشريعات والتعليمات. التشريعات تقييم الفجوة بين التشريعات الوطنية والمعيار الدولي للسالمة والصحة المهنية تقييم التشريعات المتعلقة بالسالمة في قانون العمل ووضع األنظمة والتعليمات والقرارات الالزمة لمعالجة أي فجوات 25% 23% 14% 9% 4 15% 7% 4 22% 9% 6% 5% 3% 14% 9% 4% 3% 3 12% 1 هل يوجد في مكان العمل نظام كشف وإنذار الحريق هل يوجد في مكان العمل معدات كافية إلطفاء الحريق هل قام صاحب العمل بتدريب عدد مناسب من العمال على استخدام معدات مكافحة الحرائق هل يتم تخزين المواد القابلة لالشتعال بشكل آمن تحديث متطلبات القائمة الذهبية لتكون أكثر شموال. األمور التقنية واإلدارية واللوجستية وضع خطط قطاعية قائمة على تقييمات المخاطر إعداد أدلة السالمة والصحة المهنية القطاعية لمشاركتها مع مفتشي العمل والعمال وأصحاب العمل دمج أنظمة تفتيش محوسبة في نظام إلكتروني موحد يمكن رصده وتحديثه باستمرار * قدمت منظمة العمل الدولية ما مجموعه 38 توصية بناء على ورشة العمل هذه. 4% هل مصادر اإلشتعال المحتملة محمية بشكل مناسب

32 التقرير السنوي 2019: عمل أفضل األردن 30 الخدمات الصحية واإلسعافات األولية ال تزال غالبية مصانع األلبسة غير قادرة على تلبية متطلبات المرافق الطبية والكادر الطبي في الموقع. حيث يشترط القانون األردني على أصحاب العمل توفير طبيب واحد وممرض واحد إذا كانوا يوظ فون بين 50 و 100 عامل. ويزيد هذا الشرط تدريجيا مع ازدياد عدد العمال. وبالنسبة للمصانع التي تضم عامل يتعين على أصحاب العمل توظيف طبيب واحد وممرضين اثنين ووحدة طبية واحدة. وإذا كان صاحب العمل يوظ ف أكثر من 1,000 عامل يتعين على أصحاب العمل توظيف ثالثة أطباء وأربعة ممرضين ووحدة طبية واحدة. الجدول 7. تحت المجهر: الخدمات الصحية واإلسعافات األولية معدل عدم االمتثال حسب السؤال سؤال االمتثال هل يوجد في مكان العمل المرافق والكوادر الطبية المطلوبة 2017 العينة= 67 ( 2018 العينة= 74 ( 2019 العينة= 79 ( 87% 74% 79% 29% 13% 8% 14% 32% 7% 19% 39% 6% وفي عام 2018 كان 69 مصنعا غير ممتثل مع هذا المتطلب. وعالوة على ذلك فقد زاد معدل عدم االمتثال هذا بمقدار 13 نقطة مئوية منذ التقرير السنوي السابق. وزاد عدد المصانع التي ال تمتثل للفحوصات الطبية المطلوبة بنسبة 16 نقطة مئوية. وفي عام 2018 لم يمتثل 23 من أصحاب العمل للفحوصات الطبية المطلوب إجراؤها للعمال بحسب القانون. وفقا لقانون العمل األردني وأنظمته يتعين على أصحاب العمل التحقق من لياقة العامل قبل بدء العمل في المصنع ويجب أن يخضع العمال الذين يتعرضون للمواد الكيميائية أو المبيدات الحشرية أو الضوضاء لفحوصات طبية مرتين في السنة. ولم تقم تسعة من المصانع غير الممتثلة بإجراء أي فحوصات صحية أولية أو غيرها في االثني عشر شهرا الماضية. وشملت حاالت أخرى إجراء فحوصات جزئية فقط للعمال. هل يمتثل صاحب العمل للمتطلبات القانونية المتعلقة بالفحوصات الطبية للعمال هل كفل صاحب العمل وجود عدد كاف من صناديق/لوازم اإلسعافات األولية التي يمكن الوصول إليها بسهولة في مكان العمل هل وف ر صاحب العمل تدريبا على اإلسعافات األولية للعمال توفير خدمات طبية مركزية في المناطق الصناعية يمثل وصول العمال إلى الخدمات الطبية الكافية تحديا مستمرا لقطاع األلبسة في األردن. كما لوحظ غالبا ما تفتقر المصانع إلى الكادر الطبي الالزم لالستجابة للمشاكل الصحية للعمال وخاصة في حاالت الطوارئ. وكان هناك أيضا عدد من الحاالت التي شهدت تأخرا في تشخيص المرض في العام الماضي. وعالوة على ذلك هناك أيضا دوران كبير بين أفراد الكادر الطبي في المصانع وما زال حاجز التواصل بين األطباء والممرضين األردنيين والعمال الوافدين يمثل عقبة. ونظرا ألن الطب والتمريض مهنتان مغلقتان في األردن فإن الكادر الطبي يقتصر على األردنيين. نوقشت هذه المسألة خالل االجتماع ال 39 للجنة االستشارية للمشروع في تشرين األول/أكتوبر 2018 حيث اقترحت جمعية أصحاب العمل احتمالية إنشاء مراكز طبية قريبة من المصانع. ومن شأن ذلك من الناحية النظرية أن يزيد من وصول العمال إلى الخدمات عالية الجودة وكذلك يقلل من التكاليف ألصحاب العمل حيث سيقومون بتحمل التكاليف معا. وتلقت الفكرة أيضا دعما شفويا من وزارة العمل. وال يزال أصحاب المصلحة يناقشون كيف يمكن تنفيذ هذا االقتراح على أرض الواقع. أنظمة إدارة السالمة والصحة المهنية ال يزال عدد ال بأس به من أصحاب العمل يواجهون صعوبة في الوفاء بمتطلبات الحصص )النسب( المخصصة لمسؤولي السالمة والصحة المهنية. في عام 2018 وجد عمل أفضل/األردن 52 مصنعا لم يوظفوا العدد المطلوب من األخصائيين في مجال السالمة والصحة المهنية. وفقا للقانون يجب على أصحاب العمل تعيين اخصائي واحد على األقل في مجال السالمة والصحة المهنية وفني ين إذا كان عدد القوى العاملة يتراوح بين 201

33 31 الجدول 8. تحت المجهر: أنظمة إدارة السالمة والصحة والمهنية سؤال االمتثال هل يوظ ف المصنع أخصائيي السالمة والصحة المهنية المطلوبين هل قام صاحب العمل بتشكيل لجنة مشتركة من العمال واإلدارة للسالمة والصحة المهنية هل أجرى صاحب العمل تقييما للقضايا العامة للسالمة والصحة المهنية في المصنع هل يوجد لدى صاحب العمل خطط مكتوبة لبرامج السالمة والصحة المهنية هل يقوم صاحب العمل بتسجيل الحوادث واألمراض ذات الصلة بالعمل هل يوجد لدى المصنع رخصة مهن سارية المفعول )تقتضي رخص المهن موافقاالمة المبنى( معدل عدم االمتثال حسب السؤال 2017 العينة= 67 ( 76% 2018 العينة= 74 ( العينة= 79 ( 66% 16% 15% 14% 6% 3% 16% 14% 1 8% 5% 22% 7% 19% 6% 4% و 500. وإذا كان العدد يتراوح بين 501 و 1000 عامل فيجب على أصحاب العمل توظيف أخصائي ين اثنين في مجال السالمة والصحة المهنية على األقل وثالثة من فنيي السالمة والصحة المهنية. ويزداد هذا المتطلب بواقع أخصائي واحد وفني ين اثنين لكل 1,000 عامل إضافي. كما يشترط قانون العمل األردني أن تشك ل المصانع لجانا مشتركة للسالمة والصحة المهنية مكونة من ممثلين من مختلف أقسام اإلنتاج. ومن المتوقع أن يتم اختيار العمال في هذه اللجنة من قبل النقابة العامة أو أن يتم انتخابهم من قبل العمال. وينبغي أن تتم الموافقة على هذه اللجان من قبل وزارة العمل وينبغي أن ت عقد اجتماعات منتظمة مع محاضر اجتماع مدو نة. وشملت القضايا المشتركة عدم عقد اللجان اجتماعات منتظمة وعدم الحصول على موافقة وزارة العمل. ولم يشك ل 13 مصنعا لجنة مشتركة بين العمال واإلدارة للسالمة والصحة المهنية وتم اعتبارها غير ممتثلة. وباإلضافة إلى تشكيل اللجان تتطلب اإلدارة الفعالة للسالمة والصحة المهنية إجراء تقييمات منتظمة ووضع خطط وسياسات مكتوبة شاملة. وفي عام 2018 لم يقم 12 من أصحاب العمل بإجراء تقييم للسالمة والصحة المهنية ولم يكن لدى 11 صاحب عمل خطط مكتوبة للسالمة والصحة المهنية. وسوف يستمر عمل أفضل/ األردن في العمل عن كثب مع هذه المصانع من خالل خدماته االستشارية والتدريبية للمساعدة في معالجة هذه المسائل. النوع االجتماعي والسالمة والصحة المهنية إن إدراك التنوع بما في ذلك االختالفات بين الجنسين في القوى العاملة أمر حيوي في ضمان صحة وسالمة جميع العمال. ويمكن أن يسهم تقسيم العمل حسب النوع االجتماعي وأنماط التوظيف والهياكل االجتماعية واالختالفات البيولوجية في أنماط مخاطر وأخطار مهنية مرتبطة بالنوع االجتماعي )منظمة العمل الدولية 2014( وبالتالي فإن إدراك أبعاد النوع االجتماعي هو أمر أساسي في تعزيز أماكن عمل أكثر أمانا ونتائج صحية أكثر من أجل جميع العمال. السالمة والصحة في مكان العمل: إن وجود فهم لالختالفات بين الجنسين والذي يتم دمجه وتطبيقه بشكل منهجي على استراتيجيات وخطط السالمة والصحة المهنية يمكن أن يحس ن تدابير الوقاية من المخاطر لصالح جميع العمال. وينبغي مراعاة أدوار النوع االجتماعي وسلوكياته واحتياجاته عند وضع هذه التدابير. تمثيل المرأة: لجان السالمة والصحة المهنية هي هيئات ثنائية األطراف مكونة من ممثلين عن العمال وأصحاب العمل تعمل على تحقيق ظروف السالمة والصحة المهنية الالئقة والحفاظ عليها على مستوى المنشأة. ويوفر تقييم األثر الذي يجريه عمل أفضل دليال على وجود صلة بين بعض جوانب آليات الحوار وتمتع العمال بصحة أفضل. ويشير التحليل إلى أن بعض العوامل المهمة تتضمن ما إذا كان يتم اختيار العمال بح ر ية في اللجنة وما إذا كانت تركيبة النوع االجتماعي تعكس القوى العاملة. ويشير هذا الرابط إلى أنه عندما يكون لدى العمال مساحة حقيقية لمعالجة قضايا السالمة والصحة في مكان العمل يتم اتخاذ إجراءات تؤدي إلى تحسين ظروف السالمة والصحة المهنية في مكان العمل. للوصول إلى اإلحاطة المواضيعية لعمل أفضل حول السالمة والصحة المهنية انظر: للوصول إلى ورقة العمل التي أعدتها منظمة العمل الدولية حول مراعاة النوع االجتماعي وممارسات السالمة والصحة المهنية انظر: groups// public/---ed_protect/---protrav/---safework/ pdf _documents/publication/wcms

34 التقرير السنوي 2019: عمل أفضل األردن 32 مرافق الرعاية تم العثور على 20 صاحب عمل غير ممتثل لعدم توفير طعام ذي جودة الئقة و 12 لعدم توفير مناطق لتناول الطعام مناسبة. ويعتبر عمل أفضل/األردن المصانع غير ممتثلة عندما يشير غالبية العمال الذين تمت مقابلتهم إلى قلقهم بشأن جودة الغذاء و/أو كميته. وأشار العمال في المزيد من المصانع عن عدم رضاهم عن الطعام المقدم في عام 2018 مقارنة مع النسبة في عام حيث زادت نسبة أصحاب العمل غير الممتثلين لهذا المتطلب بنسبة 20 نقطة مئوية منذ التقرير السابق. وكان 11 مصنعا من أصل 20 مصنعا غير ممتثل تحت اإلدارة نفسها وكانت غالبية الشكاوى تتعلق بعدم الحصول على ما يكفي من الخضروات واللحوم المطبوخة. ونظرا ألن أصحاب العمل يقومون بتغطية تكاليف الغذاء للعمال الوافدين من خالل األجر العيني يجب عليهم أيضا تحمل مسؤولية توفير الغذاء الجيد للعمال. وسوف يقوم عمل أفضل/ األردن بلفت انتباه أصحاب المصلحة في القطاع إلى هذه المسألة ويحث أصحاب العمل على اتخاذ إجراءات فورية. وسيؤكد البرنامج على الحاجة إلى توفير غذاء يستوفي معايير التغذية للعمال وسيوصي بأن يستشير أصحاب العمل خبراء في هذا المجال. تنص المادة 72 من قانون العمل األردني بأن توفر المصانع التي توظف 20 عاملة على األقل ولديهن ما ال يقل عن 10 أطفال دون سن الرابعة حضانات لرعاية األطفال في مكان العمل. ولم يفلح 12 مصنعا في توفير حضانات في عام وكانتة من المصانع غير الممتثلة توفر 25 دينارا شهريا للعامالت اللواتي لديهن أطفال تقل أعمارهم عن أربع سنوات. ولقد تحسن عدد المصانع التي توفر هذه المرافق منذ العام الماضي حيث انخفضت نسبة المصانع غير الممتثلة من 30 بالمائة في التقرير السنوي السابق إلى 15 بالمائة في عام وعموما فقد قامبعة من المصانع المشاركة في عمل أفضل/ األردن بإنشاء حضانات. حماية العمال ي عتبر توفير معد ات الوقاية الشخصية مثل األقنعة والقفازات المعدنية والنظارات وأغطية األذن أمرا أساسيا لضمان السالمة في مكان العمل ويتعي ن على أصحاب العمل أن يقوموا بتدريب العمال على استخدام هذه المعدات بشكل مناسب. ويتحمل كل من العمال وأصحاب العمل مسؤولية ضمان االستخدام الفعال لمعدات الوقاية الشخصية. ووجد عمل أفضل/األردن 41 مصنعا غير ممتثل مع التدريب الفعال للعمال في عام وكما الجدول 9. تحت المجهر: مرافق الرعاية سؤال االمتثال هل يعطي صاحب العمل للعمال ما يكفي من الغذاء ذي النوعية الالئقة عندما يتم تقديمه كأجر عيني هل يوفر صاحب العمل حضانة مناسبة ألطفال العامالت هل يوجد في مكان العمل غرف لتغيير مالبس/خزائن كافية لتلبية احتياجات العمال هل يوجد في مكان العمل أماكن مناسبة لتناول الطعام كافية هل يوجد في مكان العمل مراحيض كافية يسهل الوصول إليها هل يوفر صاحب العمل للعمال ما يكفي من المياه الصالحة للشرب هل يوجد في مكان العمل مرافق كافية لغسل األيدي وصابون كاف معدل عدم االمتثال حسب السؤال 2017 العينة= 67 ( 18% 2018 العينة= 74 ( 5% 2019 العينة= 79 ( 25% 15% 15% 15% 8% 3 16% 1 9% 33% 13% 19% 9% 4% هو مبين في الجدول 10 فقد تحسنت المصانع إلى حد ما في تركيب حواجز حماية مناسبة واالمتثال لمتطلبات التصاميم المراعية للهندسة البشرية. ولقد عملت المصانع المشاركة على تحسين معدل عدم االمتثال المتعلق بالمخاطر الكهربائية بشكل كبير. في عام 2018 كانت ثالثة مصانع غير ممتثلة مع متطلبات السالمة الكهربائية مما خفض معدل عدم االمتثال بنسبة 19 نقطة مئوية. ومن المحتمل أن يكون هذا التحسن نتيجة لمجموعة من الجهود التي بذلها المشترون لتقييم وتحسين السالمة الكهربائية والندوات والتدريبات التي عقدها عمل أفضل/األردن للقطاع في مجال السالمة والصحة المهنية والتفتيش على المخاطر.

35 33 سؤال االمتثال هل يتم تدريب العمال بشكل فعال على استخدام معدات وأجهزة الوقاية الشخصية هل يتم تثبيت وصيانة حواجز حماية مناسبة على جميع الماكينات والمعدات الخطرة هل يوفر صاحب العمل للعمال جميع ما يلزم من مالبس ومعدات الوقاية الشخصية هل يمتثل صاحب العمل لمتطلبات التصاميم المراعية للهندسة البشرية هل األسالك والكابالت والمفاتيح الكهربائية والمقابس والمعدات الكهربائية )مثل المحوالت والمولدات واللوحات الكهربائية وقواطع الدائرة الكهربائية( مرك بة ومثبتة باألرض )للمعدات( ويتم صيانتها حسب األصول هل يتم نشر تحذيرات السالمة المناسبة في مكان العمل هل يعاق ب العمال إذا ما تجن بوا مواقف العمل التي يعتقدون أنها تشكل خطرا وشيكا وخطيرا على الحياة أو الصحة وقت العمل معدل عدم االمتثال حسب السؤال 2017 العينة= 67 ( العينة= 74 ( 45% 2019 العينة= 79 ( 52% 28% 28% 2 4% 32% 27% 34% 23% 24% 24% 45% 24% يحد د توفر سجالت زمنية موثوقة ودقيقة إلى حد كبير القدرة على تقييم جميع أسئلة االمتثال في إطار مجموعة وقت العمل والتعويضات/االستحقاقات. ولقد أصبحت المصانع متعاونة وشفافة بشكل متزايد حول سجالت ساعات العمل خالل السنوات الماضية. ويتحقق عمل أفضل/األردن أيضا من صحة المعلومات الواردة في هذه الوثائق من خالل األفكار التي يتم جمعها من المقابالت مع العمال مما يسمح للبرنامج ببناء صورة شاملة ودقيقة. سؤال االمتثال هل تعكس سجالت وقت العمل ساعات العمل بشكل فعلي هل تتجاوز ساعات العمل العادية 11 ساعة في اليوم أو 48 ساعة في األسبوع هل يوف ر صاحب العمل فترات الراحة األسبوعية المطلوبة معدل عدم االمتثال حسب السؤال 2017 العينة= 67 ( 19% 2018 العينة= 74 ( 7% 2019 العينة= 79 ( 5% 3% الجدول 10. تحت المجهر: حماية العمال اإلجازات يشترط قانون العمل األردني على أصحاب العمل توفير إجازة مرضية مدتها 14 يوما في السنة لعمالهم بغض النظر عن تاريخ بدء العمل. ويتعين على العمال تقديم تقرير صادر عن ممرض أو طبيب معتمد من المصنع. ويمكن تمديد هذا العدد من األيام في حالة اإلقامة بالمستشفى لغرض العالج أو إذا قررت لجنة طبية ذلك. تم العثور على ثالثة مصانع غير ممتثلة في إطار تمتع العمال بأيام إجازة مرضية كافية واثنين في إطار توفير ساعات رضاعة طبيعية واثنين في إطار توفير أيام اإلجازة السنوية المطلوبة. ولم يسمح اثنان من المصانع غير الممتثلة للعمال بالتمتع بإجازة مرضية مدفوعة األجر حتى عندما قد موا مالحظات الطبيب. ولم يكن لدى أحد الفروع اإلنتاجية طبيب معتمد من وزارة العمل واضطر إلى إرسال جميع الطلبات إلى طبيب الشركة الرئيسية لمراجعتها والذي لم يوافق على أي طلبات من الفرع اإلنتاجي. ساعات العمل العادية لم يكن أي من المصانع التي تم تقييمها غير ممتثلة في إطار الحفاظ على ساعات العمل العادية وتوفير فترات راحة أسبوعية. ويحد د قانون العمل األردني ساعات العمل العادية ب 48 ساعة أسبوعيا لكنه ال ينص على سقف قانوني لعدد ساعات العمل اإلضافي. ووفقا للمادة 46 من قانون العمل ت عتبر أي ساعات إضافية عمال إضافيا ويجب تعويضها وفقا لذلك. وفشلت أربعة مصانع في االحتفاظ بسجالت زمنية دقيقة. ولم تعكس ثالثة من المصانع غير الممتثلة العمل اإلضافي الدقيق الذي تم القيام به وكان لدى مصنع واحد سجالاعات دوام يدوية للعمال األردنيين والسوريين. الجدول 11. تحت المجهر: ساعات العمل العادية

36 التقرير السنوي 2019: عمل أفضل األردن 34 كما يقوم عمل أفضل/األردن بمراجعة سجالت الحضور وساعات العمل والتعويض كجزء من تقييمه. وفيما يلي سجالاعات العمل في 75 مصنعا لديهم أكثر من 3,200 عامل. xxviii وكان المتوسط اإلجمالي 53.5 ساعة في األسبوع أعلى مشاهدة وصلت إلى 97 ساعة. وقد انخفض هذا المتوسط منذ العام الماضي حيث كان المتوسط وكما هو الحال في السابق كان المتوسط أعلى بين العمال غير األردنيين )58.7 ساعة في األسبوع( والمقاولين من الباطن )58.3 ساعة في األسبوع(. الجدول 12. بيان تفصيلي لساعات العمل في األسبوع الفئة عدد المشاهدات متوسط الساعات في األسبوع االنحراف المعياري الحد األدنى الحد األقصى ,830 اإلجمالي ,020 10,800 ا لجنسية غير األردنيين األردنيون ,701 9,119 النوع االجتماعي إناث ذكور مصد رون مباشرون 21, ,945 نوع المصنع مقاولون من الباطن ,714 فروع إنتاجية 0 الشكل 12. متوسط ساعات العمل األسبوعية ساعات العمل االسبوعية شباط للعمال المعيشية الظروف المواضيعي: التركيز الوافدين يترتب على أصحاب العمل في قطاع األلبسة في األردن التزام تعاقدي لتوفير السكن للعمال الوافدين كجزء من عملهم. وفي قطاع يحتل فيه العمال المهاجرون حوالي 75 بالمائة من القوى العاملة تشك ل مستويات المعيشة الممتثلة والصحية في هذا السكن أولوية. ومن المهم أن يتم تعزيز سالمة العمال الجسدية والنفسية في أماكن المعيشة التي يوفرها صاحب العمل. وينبغي االعتراف بحريات العمال وحقوقهم واحترامها في أماكن إقامتهم ويجب أن تكون قواعد وأنظمة السكن معقولة وغير تمييزية. ومن الممارسات الف ضلى استشارة العمال أو ممثلي العمال عند وضع هذه القواعد. وت عتبر اإلدارة الفعالة لمرافق المعيشة مهمة أيضا في ضمان ظروف معيشة الئقة والتي ينبغي أن تشمل الصيانة المادية للمباني واألمن واستشارات العمال المقيمين في هذه السكنات.

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﻣﺎﺭﺱ 2018 الـرقم الــــق

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﻣﺎﺭﺱ 2018 الـرقم الــــق الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﻣﺎﺭﺱ 2018 الـرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنشاءات 1 مفصال حسب : مجموعات المواد والخدمات

المزيد من المعلومات

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﺩﻳﺴﻤﺒﺮ 2017 الـرقم الـــ

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﺩﻳﺴﻤﺒﺮ 2017 الـرقم الـــ الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﺩﻳﺴﻤﺒﺮ 2017 الـرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنشاءات 1 مفصال حسب : مجموعات المواد

المزيد من المعلومات

لقانون العام للمساواة في المعاملة - 10 أسئلة وأجوبة

لقانون العام للمساواة في المعاملة - 10 أسئلة وأجوبة القانون العام للمساواة في المعاملة Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) 10 أسئلة وأجوبة Arabisch 1 ما أهداف قانون AGG يستهدف قانون AGG منع أي شكل من أشكال التمييز بسبب: األصل العرقي العمر الجنس الهوية

المزيد من المعلومات

التقريرالسنوي لمالكي الوحدات البيت 52 الفترة من يناير 2017 إلى ديسمبر 2017 تقارير الصندوق متاحة عند الطلب وبدون مقابل

التقريرالسنوي لمالكي الوحدات البيت 52 الفترة من يناير 2017 إلى ديسمبر 2017 تقارير الصندوق متاحة عند الطلب وبدون مقابل التقريرالسنوي لمالكي الوحدات البيت 52 الفترة من يناير إلى ديسمبر تقارير الصندوق متاحة عند الطلب وبدون مقابل أ( معلومات صندوق االستثمار: 1. إسم صندوق اإلستثمار صندوق البيت 52 2. أهداف وسياسات االستثمار

المزيد من المعلومات

الجلسة الأولى: الابتكار والملكية الفكرية

الجلسة الأولى: الابتكار والملكية الفكرية الجلسة الثانية :الملكية الفكرية واالبتكار في المجتمعات األكاديمية الملكية الفكرية والمؤسسات األكاديمية دور الملكية الفكرية الجامعية إدارة الملكية الفكرية الجامعية وسياساتها ما الهدف األساسي الذي خلقت من

المزيد من المعلومات

تأثير اتفاقيتي الشراكة عبر المحيط الهادئ والشراكة في التجارة والاستثمار عبر الأطلسي على الدول العربية

تأثير اتفاقيتي الشراكة عبر المحيط الهادئ والشراكة في التجارة والاستثمار عبر الأطلسي على الدول العربية التحديات والفرص التفاقيات التجارة العمالقة على االقتصاديات العربية: اتفاقيتي الشراكة عبر المحيط الهادئ والشراكة في التجارة واالستثمار عبر األطلسي اتفاق الشراكة عبر المحيط الهادئ) TPP ) اتفاقية الشراكة

المزيد من المعلومات

Microsoft PowerPoint - Session 7 - LIBYA - MOH.pptx

Microsoft PowerPoint - Session 7 - LIBYA - MOH.pptx دولة ليبيا وزارة الصحة مركز المعلومات والتوثيق 1 إعداد : محمد إبراھيم صالح مدير مركز المعلومات والتوثيق 2 المحتويات. المؤسسات المسئولة في مجال االحوال المدنية واإلحصاءات الحيوية. االطار القانوني لتسجيل.

المزيد من المعلومات

دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية

دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية الهواتف الذكية عدد مرات تنزيل التطبيقات توقع ارتفاع عدد مرات تنزيل التطبيقات 178B 2017 258B 2020 66% 54% عدد مستخدمي 3,8B االجهزة الذكية 4/2018 استخدام التطبيقات

المزيد من المعلومات

CME/40/5(b) Madrid, April 2015 Original: English لجنة منظمة السياحة العالمية للشرق األوسط اإلجتماع األربعون دبي اإلما ارت العربية المتحدة 5 أيار/مايو

CME/40/5(b) Madrid, April 2015 Original: English لجنة منظمة السياحة العالمية للشرق األوسط اإلجتماع األربعون دبي اإلما ارت العربية المتحدة 5 أيار/مايو Madrid, April 2015 Original: English لجنة منظمة السياحة العالمية للشرق األوسط اإلجتماع األربعون دبي اإلما ارت العربية المتحدة 5 أيار/مايو 1025 البند 5 )ب( من جدول األعمال المؤقت 5. تنفيذ برنامج العمل العام

المزيد من المعلومات

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) مركز مركز استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات مركز اإلمام للمالية واملصرفية ا

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) مركز مركز استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات مركز اإلمام للمالية واملصرفية ا صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات اإلمام للمالية واملصرفية العقارية استثمارات تقنية املعرفة التنمية الصحية الوسائط املتعددة مركز

المزيد من المعلومات

الخطة الاستراتيجية ( 2015 – 2020 )

الخطة الاستراتيجية ( 2015 – 2020 ) / كلية العلوم الاجتماعية ) 2018 2017 الخطة ( االست ارتيجية مركز التطوير األكاديمي وضبط الجودة 2 صفحة االسم أ. د. يونس الشديفات د. سطام الشقور د. عمر السقرات د. هايل البري د. رضوان المجالي د. مسلم الرواحنة

المزيد من المعلومات

نموذج السيرة الذاتية

نموذج السيرة  الذاتية بسم اهلل الرحمن الرحيم البيانات الشخصية االسم تاريخ ومكان الميالد الكلية القسم عمان العلوم التربوية المكتبات و المعلومات المؤهالت الد ارسية الدرجة العلمية التخصص الجهة المانحة لها 2012 دكتو اره علم المعلومات

المزيد من المعلومات

205 6 207 205, 5..7 إجمالي حجم التبادل التجاري لدول مجلس التعاون الخليجي مع جمهورية تركيا في العام 205 م مقارنة ب 6.0 مليار دوالر في العام 204 م وبنسبة انخفاض بلغت %5.4. قيمة العجز في امليزان التجاري السلعي

المزيد من المعلومات

الرقابة الداخلية والرقابة الخارجية

الرقابة الداخلية والرقابة الخارجية الرقابة الداخلية - التدقيق الداخلي الرقابة الخارجية القاضي أفرام الخوري الرقابة الداخلية - التدقيق الداخلي والرقابة الخارجية الفقرة االولى : المقاييس العامة ألي نظام رقابي 1 هدف الرقابة : الرقابة على الوسيلة

المزيد من المعلومات

المواصفات الاوربية لإدارة الابتكار كخارطة طريق لتعزيز الابتكار في الدول العربية

المواصفات الاوربية لإدارة الابتكار كخارطة طريق لتعزيز الابتكار في الدول العربية المواصفات االوربية إلدارة االبتكار كخارطة طريق لتعزيز االبتكار في الدول العربية د. عوض سالم الحربي Workshop on Fostering Innovation in the Public Sectors of Arab Countries Cairo, Egypt, 30-31 October 2017

المزيد من المعلومات

الوحدة األولى المالمح البشرية للوطن العربي عنوان الدرس : سكان الوطن العربي أوال :أكمل الجدول التالي: 392 مليون نسمة %5.3 %39.9 %60.1 عدد سكان الوطن ال

الوحدة األولى المالمح البشرية للوطن العربي عنوان الدرس : سكان الوطن العربي أوال :أكمل الجدول التالي: 392 مليون نسمة %5.3 %39.9 %60.1 عدد سكان الوطن ال 0 الوحدة األولى المالمح البشرية للوطن العربي عنوان الدرس : سكان الوطن العربي أوال :أكمل الجدول التالي: 392 مليون نسمة %5.3 %39.9 %60.1 عدد سكان الوطن العربي: نسبة سكان الوطن العربي إلى سكان العالم: نسبة

المزيد من المعلومات

السياسات البيئية السياسات البيئية 1

السياسات البيئية السياسات البيئية 1 السياسات البيئية السياسات البيئية 1 1.المقدمة : يقدم البنك السعودي لالستثمار الخدمات المصرفية لألفراد والخدمات المصرفية للشراكت والخزينة وإدارة األصول وخدمات الوساطة للعمالء في جميع أنحاء المملكة العربية

المزيد من المعلومات

WATER POLICY REFORM IN SULTANATE OF OMAN

WATER POLICY REFORM IN SULTANATE OF OMAN "تحديات ومعوقات متابعة ورصد خدمات مياه الشرب والصرف الصحي في مناطق الريف بالمقارنة مع مناطق الحضر في سلطنة عمان" اعداد زاهر بن خالد السليماني رئيس الجمعيه العمانيه للمياه المحتويات المقدمه ادارة موارد

المزيد من المعلومات

مـــــن: نضال طعمة

مـــــن: نضال طعمة طمب تجديد ترخيص نشاطات وأعمال االو ارق المالية ) PCMA طمب رقم : ( االسم الكامل لمشركة:... االسم المختصر ( الرمز (:... عنوان الشركة الكامل: المدينة :... الشارع:... رقم الياتف:... البريد االلكتروني:... رقم

المزيد من المعلومات

دائرة التسجيل والقبول فتح باب تقديم طلبات االلتحاق للفصل األول 2018/2017 " درجة البكالوريوس" من العام الدراسي جامعة بيرزيت تعلن 2018/2017 يعادلها ابتد

دائرة التسجيل والقبول فتح باب تقديم طلبات االلتحاق للفصل األول 2018/2017  درجة البكالوريوس من العام الدراسي جامعة بيرزيت تعلن 2018/2017 يعادلها ابتد دائرة التسجيل والقبول فتح باب تقديم طلبات االلتحاق للفصل األول 2018/2017 " درجة البكالوريوس" من العام الدراسي جامعة بيرزيت تعلن 2018/2017 يعادلها ابتداء من عن فتح باب تقديم طلبات االلتحاق بإمكان الطلبة

المزيد من المعلومات

16 أبريل 2019 االطالق الرسمي للجائزة

16 أبريل 2019 االطالق الرسمي للجائزة 16 أبريل 2019 االطالق الرسمي للجائزة إطالق جائزة ولي العهد ألفضل تطبيق خدمات حكومية والموجهة لطالب الجامعات في المملكة األردنية الهاشمية نبذة عن الجائزة 300+ جامعة +30 حكومية وخاصة في المملكة األردنية

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation عرض لنظام المعماري الاستراتيجي لمتابعة الأداء وتنفيذ الاستراتيجيات 1999 مقدمة تاسست عام في مصر شركة مساهمة خاصة من عام 2002 المقر الرئيسي بالقاهرة 35 موظف شركاء استراتيجيين في الشرق الأوسط خبرات دولية

المزيد من المعلومات

عناوين حلقة بحث

عناوين حلقة بحث عناوين ا بحاث مقترحة دكتور ياسر الشرفا قسم ا دارة الا عمال والعلوم المالية والمصرفية 1 -ا ثار استقلالية سلطة النقد على فعالية السياسة النقدية الفلسطينية 2 -الا صلاحات المصرفية على مكافحة تبييض الا موال

المزيد من المعلومات

1

1 1 2 كلمة املدير العام للتعليم بمحافظة جدة 3 كلمة مدير إدارة املراجعة الداخلية بتعليم جدة... 4 مقدمه 5 فريق إعداد الدليل اإلجراي بإدارة املراجعة الداخلية 6 مسرد الدليل اإلجراي 7 العملية الهدف مجال التطبيق

المزيد من المعلومات

. رصد حضور المرأة في وسائل اإلعالم المحلية 2017

. رصد حضور المرأة في وسائل اإلعالم المحلية 2017 . رصد حضور المرأة في وسائل اإلعالم المحلية 2017 المقدمة : عينة الدراسة الصحافة المطبوعة : الرأي والغد والدستور والسبيل. المواقع اإللكترونية : عمون وسرايا وخبرني والوكيل. التلفزيون : التلفزيون األردني ورؤيا.

المزيد من المعلومات

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث وامل

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث وامل صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث واملنتجات الوقفية إدارة املشاريع الوقفية إدارة عالقات الداعمني

المزيد من المعلومات

Morgan & Banks Presentation V

Morgan & Banks Presentation V المحرم 1433/ ديسمبر 2011 1 1 د. صنهات العتييب االستاذ بجامعة الملك سعود د. مسري الشيخ مستشار تطوير المصرفية اإلسالمية 2 علي اإلجابة الندوة تحاول التساؤالت التالية: املصرفية أين اإلسالوية يف البنوك التقميدية

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - ?????? ??? ? ??? ??????? ?? ?????? ??????? ??????? ????????

Microsoft Word - ?????? ??? ? ??? ??????? ?? ?????? ??????? ??????? ???????? ملخص اجتماع الجمعية العامة الغير العادية المواد المعدلة من النظام الاساسى للشركة المادة (21) قبل التعديل: يتولي إدارة الشركة مجلس إدارة مو لف من ثلاثة أعضاء علي الا قل و أحد عشر عضوا علي الا كثر تعينهم

المزيد من المعلومات

جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املع

جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املع جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املعلومات زمزم 19 إعداد االسم : هاني عبدالعزيز فلمبان الوظيفة

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation مشروع التسويق ولوجيستيات االعمال الزراعية المتقدمة التحليل المالي كيبف تحدد سعر التكلفة والسعر النهائي الى أي مدى يعكس السعر الجودة 50 قرش للكيلو جنيه للكيلو هل التكاليف هي المكون الوحيد للسعر 3 مالذي

المزيد من المعلومات

مخزون الكلنكر الرجاء قراءة إعالن إخالء المسؤولية على ظهر التقرير المملكة العربية السعودية قطاع المواد األساسية األسمنت فبراير 2017 ٣٠ ٢٥ ٢٠ ١٥ ١٠ ٥ ٠

مخزون الكلنكر الرجاء قراءة إعالن إخالء المسؤولية على ظهر التقرير المملكة العربية السعودية قطاع المواد األساسية األسمنت فبراير 2017 ٣٠ ٢٥ ٢٠ ١٥ ١٠ ٥ ٠ ٢٥ ١٥ ٥ ٢٥ ١٥ ٥ ١١ ١٢ ١٣ ١٤ ١٥ ١٦ المخزون/الا نتاج - يمني المخزون - يسار ٤٨ ٧ ٥ ٦ ٤ ١٤ ٧٢ ٢١ ٥٥ ٢٢ ٧٨ ٢٨ ١١ ١١ ١٢ ١٣ ١٤ ١٥ ١٦ معدل النمو - يمني مستوى المخزون في القطاع - يسار ٤٩ ٤ ٣ ٢٥ ١٧ ٩ ١٤ ١١٥ ٩ ٥-٣٥

المزيد من المعلومات

دليل المستخدم لبوابة اتحاد المالك التفاعلية

دليل المستخدم لبوابة اتحاد المالك التفاعلية دليل المستخدم لبوابة اتحاد المالك التفاعلية الشاشة الرئيسية 3 إنشاء مستخدم جديد 4 أوال: التسجيل كفرد 5 - نوع الهوية «سعودي» : 5 - نوع الهوية «مقيم :» 6 - نوع الهوية «خليجي» : 7 : التسجيل كمنشأة : 9 ثانيا

المزيد من المعلومات

Our Landing Page

Our Landing Page نظام البرمجة SIMATIC S7 PLC وفقا للمستوى المتقد م ف الا صدار S7-300/400 الصفحة 1 من 6 يقد م هذه الدورة التدريبية مدر ب من شركة الهندسية (مجموعة دي و) متخصص ف إصدارات سيمنز. لمحة عامة الهدف الري يس لهذه

المزيد من المعلومات

التعريفة المتميزة لمشروعات الطاقة المتجددة في مصر

التعريفة المتميزة لمشروعات الطاقة المتجددة في مصر تعريفة التغذية للطاقة المتجددة في مصر أكتوبر 4102 أعد الجهاز هذه الوثيقة لتجيب عن أهم االسئلة التي تخص منظمومة الطاقة المتجددة بشكل عام و على االخص تعريفة التغذية ما هو الوضع الراهن فيما يخص قطاع الطاقة

المزيد من المعلومات

AFRICAN UNION UNION AFRICAINE UNIÃO AFRICANA Addis-Ababa, ETHIOPIA P. O. Box 3243 Téléphone : Fax : Site Internet: ww

AFRICAN UNION UNION AFRICAINE UNIÃO AFRICANA Addis-Ababa, ETHIOPIA P. O. Box 3243 Téléphone : Fax : Site Internet: ww AFRICAN UNION UNION AFRICAINE UNIÃO AFRICANA Addis-Ababa, ETHIOPIA P. O. Box 3243 Téléphone : +251 115 517 700 Fax : +251 115 517844 Site Internet: www.au.int THE SPECIALIZED TECHNICAL COMMITTEE ON EDUCATION,

المزيد من المعلومات

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 23 (:وزارة الصحة العامة والسكان فرع ( 02 ) :المعهد العال للعلوم الصح ة صنعاء

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 23 (:وزارة الصحة العامة والسكان فرع ( 02 ) :المعهد العال للعلوم الصح ة صنعاء حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة األول :اإليرادات الضريبية الثاني : المنح الثالث : إيردات دخل الملكية ومبيعات السلع والخدمات والتحويالت والمتنوعة 7,,79,8,79 الجدول اإلجمال للموارد واإلستخدامات

المزيد من المعلومات

Al-Quds University Executive Vice President Hasan Dweik, Ph.D. Professor of Polymer Chemistry جامعة القدس نائب الرئيس التنفيذي أ. د. حسن الدويك أستاذ

Al-Quds University Executive Vice President Hasan Dweik, Ph.D. Professor of Polymer Chemistry جامعة القدس نائب الرئيس التنفيذي أ. د. حسن الدويك أستاذ التقرير السنوي للم اركز والمعاهد في الجامعة تقرير العام االكاديمي 2017/2016 pci@admin.alquds.edu اسم المعهد او المركز:.معهد الطفل اسم مدير المعهد او المركز:.د يحيي حجازي. العنوان:. شارع عبد الحميد شومان

المزيد من المعلومات

اﻟﺨﻄﺔ اﻹﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﻟﻼﺟﺌني وﺗــﻌﺰﻳــﺰ اﻟﻘـﺪرة ﻋـﲆ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻷزﻣﺎت ٢٠١٨-٢٠١٧ اﺳﺘﺠـــــﺎﺑ ﺔ ﻟـﻸزﻣــــﺔ اﻟﺴــــــــﻮرﻳـﺔ التقرير السنوي للعام :2017 ملخص تنفيذي

اﻟﺨﻄﺔ اﻹﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﻟﻼﺟﺌني وﺗــﻌﺰﻳــﺰ اﻟﻘـﺪرة ﻋـﲆ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻷزﻣﺎت ٢٠١٨-٢٠١٧ اﺳﺘﺠـــــﺎﺑ ﺔ ﻟـﻸزﻣــــﺔ اﻟﺴــــــــﻮرﻳـﺔ التقرير السنوي للعام :2017 ملخص تنفيذي اﻟﺨﻄﺔ اﻹﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﻟﻼﺟﺌني وﺗــﻌﺰﻳــﺰ اﻟﻘـﺪرة ﻋـﲆ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻷزﻣﺎت ٢٠١٨-٢٠١٧ اﺳﺘﺠـــــﺎﺑ ﺔ ﻟـﻸزﻣــــﺔ اﻟﺴــــــــﻮرﻳـﺔ التقرير السنوي للعام :2017 ملخص تنفيذي المفوضية / دافيد آزيا نظرة عامة استمرت األزمة السورية

المزيد من المعلومات

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 21 (:وزارة التعل م العال والبحث العلم فرع ( 3 ) :مستشف الكو ت الجامع

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 21 (:وزارة التعل م العال والبحث العلم فرع ( 3 ) :مستشف الكو ت الجامع حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 0 م 76 الباب األول :اإليرادات الضريبية الباب الثاني : المنح الباب الثالث : إيردات دخل الملكية ومبيعات السلع والخدمات والتحويالت والمتنوعة المبالغ باللاير

المزيد من المعلومات

Our Landing Page

Our Landing Page نظام البرمجة SIMATIC S7 PLC وفقا للمستوى الا ساس ف الا صدارة S7-1500 الصفحة 1 من 6 يقد م هذه الدورة التدريبية مدر ب من شركة الهندسية (مجموعة دي و) متخصص ف إصدارات سيمنز. لمحة عامة الهدف الري يس لهذه الدورة

المزيد من المعلومات

1

1 1 الشبكة السورية لحقوق اإلنسان )SNHR( هي منظمة حقوقية غير حكومية وذات غايات غير ربحية تأس ست في حزيران/ يونيو 2011 نتيجة لالزدياد الممنهج في انتهاكات حقوق اإلنسان في سوريا ذلك بهدف المساهمة في حفظ حقوق

المزيد من المعلومات

عطاء رقم )2019/13( اعداد االست ارتيجية الوطنية للصحة الجنسية واإلنجابية لألعوام ) ) الشروط المرجعية 1

عطاء رقم )2019/13( اعداد االست ارتيجية الوطنية للصحة الجنسية واإلنجابية لألعوام ) ) الشروط المرجعية 1 عطاء رقم )2019/13( اعداد االست ارتيجية الوطنية للصحة الجنسية واإلنجابية لألعوام )20232019) الشروط المرجعية 1 مقدمة: ينوي المجلس األعلى للسكان العداد والصحي التعاقد مع خبير أو جهة االست ارتيجية الوطنية

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - 55

Microsoft Word - 55 بطاقة الوصف الوظيفي (مدير داي رة العلاقات العامة) ا و لا معلومات خاصة بالوظيفة: المسمى الوظيفي الغرض الري يسي من الوظيفة الفي ة الموقع التنظيمي للوظيفة الجهة المسي ولة عن الوظيفة العلاقة مع الوظاي ف الا

المزيد من المعلومات

بسم الله الرحمن الرحيم الخطة الدراسية لدرجة الماجستير في قانون الملكية الفكرية ( مسار الشامل ) 022 ش 5 رقم الخطة أوال : أحكام وشروط عامة : ثانيا : ثال

بسم الله الرحمن الرحيم الخطة الدراسية لدرجة الماجستير في قانون الملكية الفكرية ( مسار الشامل ) 022 ش 5 رقم الخطة أوال : أحكام وشروط عامة : ثانيا : ثال بسم الله الرحمن الرحيم الخطة الدراسية لدرجة الماجستير في قانون الملكية الفكرية ( مسار الشامل ) 022 ش 5 رقم الخطة أوال : أحكام وشروط عامة : ثانيا : ثالثا : 0 2 شروط خاصة : تتفق هذه اخلطة مع تعليمات برامج

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation 11 جمهورية مصر العربية وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إصدار 2017/7/6 )نسخة الصحفيين( املؤمتر الصحفي اخلاص باإلعالن عن أسعار بيع الكهرباء للعام املايل 2018/2017 اخلميس 2017/7/6 2 جمهورية مصر العربية وزارة

المزيد من المعلومات

المحاضرة العاشرة الجديده لالساليب الكميه في االداره الفصل الثاني لعام 1439 ه للدكتور ملفي الرشيدي يجب الرجوع للمحاضره المسجله لفهم الماده وامثلتها تحل

المحاضرة العاشرة الجديده لالساليب الكميه في االداره الفصل الثاني لعام 1439 ه للدكتور ملفي الرشيدي يجب الرجوع للمحاضره المسجله لفهم الماده وامثلتها تحل المحاضرة العاشرة الجديده لالساليب الكميه في االداره الفصل الثاني لعام 1439 ه للدكتور ملفي الرشيدي يجب الرجوع للمحاضره المسجله لفهم الماده وامثلتها تحليل القرارات الجزء األول Decision Analysis- Part I عناصر

المزيد من المعلومات

دليل ضريبة القيمة المضافة التأجير التمويلي

دليل ضريبة القيمة المضافة التأجير التمويلي دلیل ضریبة القیمة المضافة التا جیر التمویلي إعداد ادارة العملیات - شركة التا جیر التمویلي ما ضر بة القيمة المضافة ضر بة القيمة المضافة ضر بة غ مباشرة ت فرض ع جميع السلع وا خدمات ال ي يتم شراؤها و يعها

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation ZAD Consult- Management Consultations and Feasibility Studies شركة زاد لدراسات الجدوى الهندسية و االقتصادية 1 دراسات جدوى مبدئية دراسات الجدوى االقتصادية المتقدمة تخطيط االعمال التقييم الدراسات السوقية

المزيد من المعلومات

الرسالة األسبوعية/ الصف السادس 2018 / 9 - األحد 16 أولياء األمور الكرام : إليكم الرسالة األسبوعية وما سيتم إنجازه هذا األسبوع: األسبوع الماضي : تم اال

الرسالة األسبوعية/ الصف السادس 2018 / 9 - األحد 16 أولياء األمور الكرام : إليكم الرسالة األسبوعية وما سيتم إنجازه هذا األسبوع: األسبوع الماضي : تم اال الرسالة األسبوعية/ الصف السادس 2018 / 9 - األحد 16 أولياء األمور الكرام : إليكم الرسالة األسبوعية وما سيتم إنجازه هذا األسبوع: األسبوع الماضي : تم االنتهاء من مراجعة أهم المهارات النحوية وسيتم إرسال األوراق

المزيد من المعلومات

الخلفية 1- االعت ارف بصفة مركز إطار إقليمي لالمتياز في مجال التدريب والحفاظ على هذه الصفة 1-1 عمال بمضمون النشرة اإللكترونية EB 2014/22 المؤرخة في 201

الخلفية 1- االعت ارف بصفة مركز إطار إقليمي لالمتياز في مجال التدريب والحفاظ على هذه الصفة 1-1 عمال بمضمون النشرة اإللكترونية EB 2014/22 المؤرخة في 201 الخلفية 1- االعت ارف بصفة مركز إطار إقليمي لالمتياز في مجال التدريب والحفاظ على هذه الصفة 1-1 عمال بمضمون النشرة اإللكترونية EB 2014/22 المؤرخة في 2014/5/20 أنشأت منظمة الطي ارن المدني الدولي )اإليكاو(

المزيد من المعلومات

منح مقد مة من مبادرة ألبرت أينشتاين األكاديمية األلمانية لالجئين إلى النازحين السوريين في لبنان يعرف باسم "دافي (DAFI) العام األكاديمي الجامعي 4102/41

منح مقد مة من مبادرة ألبرت أينشتاين األكاديمية األلمانية لالجئين إلى النازحين السوريين في لبنان يعرف باسم دافي (DAFI) العام األكاديمي الجامعي 4102/41 منح مقد مة من مبادرة ألبرت أينشتاين األكاديمية األلمانية لالجئين إلى النازحين السوريين في لبنان يعرف باسم "دافي (DAFI) العام األكاديمي الجامعي طلب مساعدة تعليمية مالحظة: إن الموعد النهائي لتقديم الطلبات

المزيد من المعلومات

اإلصدار الثاني محرم 1436 ه الكلية: القسم األكاديمي: البرنامج: المقرر: منسق المقرر: منسق البرنامج: تاريخ اعتماد التوصيف: العلوم والدراسات اإلنسانية رما

اإلصدار الثاني محرم 1436 ه الكلية: القسم األكاديمي: البرنامج: المقرر: منسق المقرر: منسق البرنامج: تاريخ اعتماد التوصيف: العلوم والدراسات اإلنسانية رما اإلصدار الثاني محرم 6 ه الكلية: القسم األكاديمي: البرنامج: المقرر: منسق المقرر: منسق البرنامج: تاريخ اعتماد التوصيف: العلوم والدراسات اإلنسانية رماح الدراسات اإلسالمية الدراسات اإلسالمية فقه الجنايات والحدود

المزيد من المعلومات

إضافة الأطفال إلى جواز السفر الأردني‏

إضافة الأطفال إلى جواز السفر الأردني‏ تعليمات صرف جوازات السفر االردنية بدل تالف أو بدل فاقد - الدائمة أو المؤقتة ( ضفة و غزة( استدعاء موجه الى سعادة السفير االردني بطلب صرف جواز سفر بدل تالف فاقد مع بيان كيفية تلفهفقدانه. 4 صور شخصية ملونة

المزيد من المعلومات

وزارة الترب ة بنك األسئلة لمادة علم النفس و الح اة التوج ه الفن العام لالجتماع ات الصف الحادي عشر أدب 0211 / 0212 األولى الدراس ة الفترة *************

وزارة الترب ة بنك األسئلة لمادة علم النفس و الح اة التوج ه الفن العام لالجتماع ات الصف الحادي عشر أدب 0211 / 0212 األولى الدراس ة الفترة ************* وزارة الترب ة بنك األسئلة لمادة علم النفس و الح اة التوج ه الفن العام لالجتماع ات الصف الحادي عشر أدب 2 / 22 األولى الدراس ة الفترة ************************************************************************************

المزيد من المعلومات

Project overview

Project overview تعزيز األمن الغذائي والمائي من خالل التعاون وتنمية القدرات في المنطقة العربية: لمحة عامة عن المشروع Economic And Social Commission For Western Asia اجتماع نقاط االتصال الوطنية للمشروع بيروت 6-5 تشرين األول/أكتوبر

المزيد من المعلومات

عرض تقديمي في PowerPoint

عرض تقديمي في PowerPoint الستراتيجية جمعية المودة لألعوام 2017 2018 2019 2020 م 01 يقدم»دليل األهداف والمؤشرات«شروحات مفصلة لكل مفردة من مفردات األهداف االستراتيجية ومؤشرات األداء المعتمدة. يضمن هذا الدليل بإذن هللا عدم تضارب

المزيد من المعلومات

استمارة تحويل طالب يتعلم في الصف العادي لجنة التنسيب إلى )التقرير التربوي( استمارة لتركيز المعلومات حول العالج المسبق الذي حصل علية الطالب\ة الذي يتعل

استمارة تحويل طالب يتعلم في الصف العادي لجنة التنسيب إلى )التقرير التربوي( استمارة لتركيز المعلومات حول العالج المسبق الذي حصل علية الطالب\ة الذي يتعل استمارة تحويل طالب يتعلم في الصف العادي لجنة التنسيب إلى )التقرير التربوي( استمارة لتركيز المعلومات حول العالج المسبق الذي حصل علية الطالب\ة الذي يتعلم في صف عادي, قبل تحويله إلى لجنة التنسيب.يجب تعبئة

المزيد من المعلومات

المرأة "عدوة نفسها"... الكوتا النسائية "في ذمة هللا" روزيت 22 شباط :45 المصدر: "النهار"الق انون والكوتا يا سادة.) االنترن

المرأة عدوة نفسها... الكوتا النسائية في ذمة هللا روزيت 22 شباط :45 المصدر: النهارالق انون والكوتا يا سادة.) االنترن المرأة "عدوة نفسها"... الكوتا النسائية "في ذمة هللا" روزيت فاضل@ rosettefadel @ 22 شباط 2018 20:45 المصدر: "النهار"الق انون والكوتا يا سادة.) االنترن خسرنا الجولة ال المعركة: احترام الكوتا النسائية غاب

المزيد من المعلومات

UNWTOQtr14-2-1Course Outline-v02.docx

UNWTOQtr14-2-1Course Outline-v02.docx دورة تدريبية إقليمية في قطر لفائدة المسؤولين التنفيذيين الدورة الثانية 4102 تطوير المنتجات السياحية الثقافية 1 لمحة عن المشروع نزوال عند طلب الهيئة العامة للسياحة القطرية قامت منظمة السياحة العالمية بدعم

المزيد من المعلومات

مشروع قانون المحكمة الدستورية التقرير العليا الرابع والسبعون مشروع قانون مقدم من الحكومة تقرير لجنة الفصل التشريعى األول دور

مشروع قانون المحكمة الدستورية التقرير العليا الرابع والسبعون مشروع قانون مقدم من الحكومة تقرير لجنة الفصل التشريعى األول دور https://www.ilovepdf.com مشروع قانون المحكمة الدستورية التقرير العليا الرابع والسبعون مشروع قانون مقدم من الحكومة تقرير لجنة الفصل التشريعى األول دور االنعقاد العادى الرابع الشئون الدستورية والتشريعية

المزيد من المعلومات

QNB Letterhead Template English

QNB Letterhead Template English بيان صحفي الموحدة المالية البيانات للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2015 1 المو شرات المالية الري يسية لمجموعة QNB صافي الا رباح 11,3 مليار ریال بزيادة %8 عن عام ا جمالي الموجودات يبلغ 539 مليار ریال بزيادة

المزيد من المعلومات

بجسكو بأعين الصحافة

بجسكو بأعين الصحافة بجسكو بأعين الصحافة Tuesday, May 19, 2015 بنها شركة كهرباء بنها: عدد ساعات العمل بالمحطة بلغت 15 بدون حوادث مليون ساعة الثالثاء 19 مايو - 2015 07:39 م محطة كهرباء كتبت رحمة رمضان أكد المهندس شيرين مصباح

المزيد من المعلومات

يونيو 17 يونيو 18 ديسمبر ديسمبر أغسطس 14 أغسطس 15 أغسطس 16 أغسطس 17 أغسطس البنك المركزي المصري التحليل الشهري للتضخم معدل التضخم: العام وا

يونيو 17 يونيو 18 ديسمبر ديسمبر أغسطس 14 أغسطس 15 أغسطس 16 أغسطس 17 أغسطس البنك المركزي المصري التحليل الشهري للتضخم معدل التضخم: العام وا ديسمبر ديسمبر أغسطس 1 أغسطس 15 أغسطس أغسطس أغسطس معدل التضخم: العام واألساسي ديسمبر 2 نجحت السياسة النقدية التي اتبعها البنك المركزي في السيطرة على الضغوط التضخمية حيث انخفض المعدل السنوي للتضخم ليسجل

المزيد من المعلومات

قوانين اإلستعارة هذه هي قوانين اإلستعارة التي تسري في المكتبات الشعبية في كل من بيورهولم, نوردمالينغ, روبيرت فورش, اوميو, فيندلن و فيينسس. بطاقة المكت

قوانين اإلستعارة هذه هي قوانين اإلستعارة التي تسري في المكتبات الشعبية في كل من بيورهولم, نوردمالينغ, روبيرت فورش, اوميو, فيندلن و فيينسس. بطاقة المكت قوانين اإلستعارة هذه هي قوانين اإلستعارة التي تسري في المكتبات الشعبية في كل من بيورهولم, نوردمالينغ, روبيرت فورش, اوميو, فيندلن و فيينسس. بطاقة المكتبة يمكنك اإلستعارة مجانا ( بدون أية رسوم( في كل المكتبات

المزيد من المعلومات

brochure

brochure Gaza Community Mental Health Programme يعد العنف ضد المرأة من أكثر أشكال العنف انتشارا ويمس حياة ملايين من النساء في كل أنحاء العالم بغض النظر عن أوضاعهن الاقتصادية والاجتماعية وعن مستواهن التعليمة ويتجاوز

المزيد من المعلومات

AGREEMENT

AGREEMENT قواعد سلوك الموردين تلتزم مؤسسة في إم وير إنك )يشار إليها مع شركاتها الفرعية مجتمعة بعبارة في إم وير ( بالقيام بعملها الذي يتسم بالمسؤولية األخالقية و االجتماعية والقانونية. وتحدد قواعد سلوك في إم وير

المزيد من المعلومات

اسم المدرس: رقم المكتب: الساعات المكتبية: موعد المحاضرة: جامعة الزرقاء الكمية: الحقوق عدد الساعات: 3 ساعات معتمدة نوع المتطمب: تخصص اختياري عنوان المق

اسم المدرس: رقم المكتب: الساعات المكتبية: موعد المحاضرة: جامعة الزرقاء الكمية: الحقوق عدد الساعات: 3 ساعات معتمدة نوع المتطمب: تخصص اختياري عنوان المق اسم المدرس: رقم المكتب: الساعات المكتبية: موعد المحاضرة: جامعة الزرقاء الكمية: الحقوق عدد الساعات: 3 ساعات معتمدة نوع المتطمب: تخصص اختياري عنوان المقرر: ج ارئم تكنولوجيا المعمومات )0602344( المتطمب السابق:

المزيد من المعلومات

السؤال الأول: ‏

السؤال الأول: ‏ الدولي المجمع العري للمحاسين القانونيين 4102 امتحان محاس اإلجاات المقترحة ألسئلة دولي عري قانوني معتمد /)IACPA( : الثانية القسم األول الورقة : المادة المحاسة عدد األجوة : 5-1 - 41] السؤال األول: ضع دائرة

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation 30/11/2016 23/08/2016 Valid as of 08/08/2016 6 167,800 135,875 148,830 10,500 8,000 602,151 األساسية 2,357,544 92,183 منهجية التوزيع: تم توزيع مواد اإلغاثة األساسية حسب االحتياجات التي قيمها المفوضية وشركاؤها

المزيد من المعلومات

eCopy, Inc.

eCopy, Inc. سياسة المساعدات المالية 1 إبريل 2019 السياسة/ المبادئ التعريفات ةةةةة ةةةةة lweidsd ydltedewe cedewimdr tsewdim, LLL )"المنظمة"( في ضمان ممارسة اجتماعية عادلة ةة ةةةةةةة ةةة ةةةةةة ةةةةةةة ةةةةةةة ةة ةةةةةةة

المزيد من المعلومات

استنادا الى احكام البند )ثالثا ( من المادة )08( من الدستور واحكام البند )2( من المادة )4( من امر سلطة االئتالؾ المؤقته )المنحلة( رقم )65( لسنة 2884 )ق

استنادا الى احكام البند )ثالثا ( من المادة )08( من الدستور واحكام البند )2( من المادة )4( من امر سلطة االئتالؾ المؤقته )المنحلة( رقم )65( لسنة 2884 )ق استنادا الى احكام البند )ثالثا ( من المادة )08( من الدستور واحكام البند )2( من المادة )4( من امر سلطة االئتالؾ المؤقته )المنحلة( رقم )65( لسنة 2884 )قانون البنك المركزي ) والبند ثان ا من المادة )9( من

المزيد من المعلومات

المعهد الدولي للتدريب واالستشارات االردن يهديكم أحر التحيات واطيب االمنيات ويسره دعوتكم للمشاركة او ترشيح من ترونه مناسبا بالبرامج التدريبية التالية ا

المعهد الدولي للتدريب واالستشارات االردن يهديكم أحر التحيات واطيب االمنيات ويسره دعوتكم للمشاركة او ترشيح من ترونه مناسبا بالبرامج التدريبية التالية ا المعهد الدولي للتدريب واالستشارات االردن يهديكم أحر التحيات واطيب االمنيات ويسره دعوتكم للمشاركة او ترشيح من ترونه مناسبا بالبرامج التدريبية التالية الفعاليات التدريبية الربع األول Training Plan 2019 January

المزيد من المعلومات

حقيبة الدورة التدريبية التخزين السحابي Google Drive حقيبة المتدربة إعداد املدربة : عزة علي آل كباس Twitter 1438 ه

حقيبة الدورة التدريبية التخزين السحابي Google Drive حقيبة المتدربة إعداد املدربة : عزة علي آل كباس Twitter 1438 ه حقيبة الدورة التدريبية حقيبة المتدربة إعداد املدربة : عزة علي آل كباس Twitter : @azzahkabbas azzahkabbas@gmail.com 1438 ه الهدف العام : إكساب املتدربات املعرفة بأساسيات الحوسبة السحابية وتطبيقاتها بشكل

المزيد من المعلومات

Our Landing Page

Our Landing Page حوكمة البيانات والحماية وإدارة الامتثال الصفحة 1 من 7 لمحة عامة حوكمة البيانات والامتثال ه من متطلبات اتخاذ القرار وإطار المساءلة لتشجيع السلوك المرغوب فيه عند تقييم المعلومات وانشاءها وتخزينها واستخدامها

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation 14/11/2016 23/08/2016 Valid as of 08/08/2016 6 159,050 123,275 134,300 10,500 8,000 571,151 األساسية 2,235,629 80,148 منهجية التوزيع: تم توزيع مواد اإلغاثة األساسية حسب االحتياجات التي قيمها المفوضية وشركاؤها

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - Ja doc

Microsoft Word - Ja doc قرار من وزير الشؤون الاجتماعية مؤرخ في 18 فيفري 2019 يتعلق بالمصادقة على الملحق التعديلي عدد 15 للاتفاقية المشتركة القطاعية لمعامل المشروبات الغازية غير الكحولية ولعصير الغلال والمياه المعدنية. إن وزير

المزيد من المعلومات

) باألالف ( )صفحة 1 من 28( (حتى أغسطس 2017) اليمن منطقة العمليات اإلنسانية في عدن - لمحة عن الوضع اإلنساني : يستعرض هذا الموجز المعلوماتي للمحافظات مع

) باألالف ( )صفحة 1 من 28( (حتى أغسطس 2017) اليمن منطقة العمليات اإلنسانية في عدن - لمحة عن الوضع اإلنساني : يستعرض هذا الموجز المعلوماتي للمحافظات مع ) باألالف ( )صفحة ( (حتى أغسطس ) الي طقة العمليات اإلنسانية في عدن لمحة عن الوضع اإلنساني : يستعرض هذا الموجز المعلوماتي للمحافظات معلومات حول االوضاع اإلنسانية والعمل اإلنساني الجاري في كل محافظة وفي

المزيد من المعلومات

شبكة تعلم البلديات المتوسطية المضيفة ورشة عمل بناء القدرات التخطيط االستراتيجي للتنمية االقتصادية المحلي ة في المجتمعات المضيفة آذار فندق غ

شبكة تعلم البلديات المتوسطية المضيفة ورشة عمل بناء القدرات التخطيط االستراتيجي للتنمية االقتصادية المحلي ة في المجتمعات المضيفة آذار فندق غ شبكة تعلم البلديات المتوسطية المضيفة ورشة عمل بناء القدرات التخطيط االستراتيجي للتنمية االقتصادية المحلي ة في المجتمعات المضيفة آذار 19 23 2018 فندق غراند عم ان عم ان األردن مذكرة مفاهيمية وجدول األعمال

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation اإلقتصاد المصري المشكالت المعاصرة والحلول مايو المقترحة 16 تراجع معدالت النمو ا أ القتصادي تزامن عوامل عده أ ادت الى تراجع معدالت النمو ا أ القتصادي في مصر نظرة عامة سنتطرق في هذا التقرير الى اهم التحديات

المزيد من المعلومات

المملكة العربية السعودية م ق س ..../1998

المملكة العربية السعودية م ق س ..../1998 SFDA.FD 2483 /2018 الدهون )األحماض الدهنية( المتحولة Trans Fatty Acids ICS : 67.040 تقديم الهيئة جهة مستقلة الغرض األساسي لها هو القيام بتنظيم وم ارقبة الغذاء والدواء واألجهزة الطبية ومن مهامها وضع اللوائح

المزيد من المعلومات

رسالة كلية التمريض: تلتزم كلية التمريض - جامعة دمنهور بتقديم سلسلة متصلة من البرامج التعليمية الشاملة إلعداد كوادر تمريضية ذوى كفاءة عالية فى مهارات ا

رسالة كلية التمريض: تلتزم كلية التمريض - جامعة دمنهور بتقديم سلسلة متصلة من البرامج التعليمية الشاملة إلعداد كوادر تمريضية ذوى كفاءة عالية فى مهارات ا معايير تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة معايير تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم أوال: معايير تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس من قبل رئيس القسم العلمى 1. اإلعداد للبرامج األكاديمية :-

المزيد من المعلومات

عمليات التقييم - تقييم خارجي مستقل لوظيفة التقييم في منظمة العمل الدولية

عمليات التقييم - تقييم خارجي مستقل لوظيفة التقييم في منظمة العمل الدولية مكتب العمل الدولي الوثيقة: PFA مجلس الا دارة الدورة 310 جنيف ا ذار/ مارس 2011 لجنة البرنامج والميزانية والا دارة من أجل اتخاذ قرار البند الرابع من جدول الا عمال عمليات التقييم تقييم خارجي مستقل لوظيفة

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - Kollo_ ARA.docx

Microsoft Word - Kollo_ ARA.docx مخيم (Kalvudden) الداخلي الصيفي لعام ٢٠١٦ ما هو مخيم (Kalvudden) الصيفي الداخلي (Kalvudden) الصيفي الداخلي السباحة وقضاء الوقت مع ا صدقاء ولعب آرة القدم والخروج في نزهات وصيد يمكنك لدينا في مخيم ا سماك

المزيد من المعلومات

السيرة الذاتية للدكتور محمد شلال العاني

السيرة الذاتية للدكتور محمد شلال العاني السيرة الذاتية لألستاذ الدكتور أولا : معلومات شخصية: محمد شاللحبيب 1 - السم الرباعي واللقب: محمد شالل حبيب يوسف 2 - اللقب العلمي: أستاذ 3 - التحصيل العلمي: دكتو اره في القانون الجنائي 5 - عنوان السكن الحالي:

المزيد من المعلومات

الدليل التدريبي لطلب شهادة مطابقة إرسالية )للمنتجات المستوردة( البوابة االلكترونية للمطابقة )سابر( الدليل التدريبي لطلب شهادة مطابقة إرسالية )للمنتجات

الدليل التدريبي لطلب شهادة مطابقة إرسالية )للمنتجات المستوردة( البوابة االلكترونية للمطابقة )سابر( الدليل التدريبي لطلب شهادة مطابقة إرسالية )للمنتجات البوابة االلكترونية للمطابقة )سابر( 0 جدول المحتويات 2 2 9 1 وصف النظام 2 طلب مطابقة إرسالية جديد 3 إصدار الشهادة 1 1 وصف النظام يهدف هذا النظام لتمكين ضابط اتصال المنشأة ومفوض المنشأة من استخراج شهادة

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - إعلانات توظيف لسنة 2017

Microsoft Word - إعلانات توظيف لسنة 2017 الجمهوریة الجزاي ریة ا يمقراطیة الشعبية République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l Enseignement Supérieur Et de la Recherche Scientifique Université d OumElBouaghi Sous Direction des

المزيد من المعلومات

WHAT’S NEW

WHAT’S NEW الجديد في انجز تطبيق إصدارات X.4 المحتويات المحتويات... 1 المواصفات الجديدة بالنظام... 3.1.1.1 عدد المهام التي يجب إنجازها... 3 انشاء مهمة... 3.1.2 2. تعديل تكليف المهمة... 3 تاريخ حالات المهمة... 4.2.1.2.2.3

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - Q2_2003 .DOC

Microsoft Word - Q2_2003 .DOC ١ قاي مة المرآز المالي آما في ٣٠ يونيو ٢٠٠٢ ٣١ ديسمبر ٢٠٠٢ ٣٠ يونيو ٢٠٠٣ (غير مدققة ( (مدققة ( (غير مدققة ( إيضاح الموجودات ١ ٤٨١ ٧٣٠ ٣ ١٣٤ ٤٣٧ ١ ٥٩٣ ٨٧٥ نقدية وأرصدة لدى مو سسة النقد العربي السعودي ٣

المزيد من المعلومات

االسم الكامل: معيد. الوظيفة: رمي بنت سليمان بن أمحد امللحم. المعلومات الشخصية الجنسية سعودية. تاريخ الميالد 1407/4/19 ه القسم الدراسات اإلسالمية. البر

االسم الكامل: معيد. الوظيفة: رمي بنت سليمان بن أمحد امللحم. المعلومات الشخصية الجنسية سعودية. تاريخ الميالد 1407/4/19 ه القسم الدراسات اإلسالمية. البر االسم الكامل: معيد. الوظيفة: رمي بنت سليمان بن أمحد امللحم. المعلومات الشخصية الجنسية سعودية. تاريخ الميالد 1407/4/19 ه القسم الدراسات اإلسالمية. البريد الجامعي الرسمي reem_almulhem@hotmail.com الهاتف

المزيد من المعلومات

الاتصال الفعال بين المعلم والطالب

الاتصال الفعال بين المعلم والطالب ) 10-10 مدرسه التعاون ( بحث إجرائي عن االتصال الفعال وإثارته لدافعية التعلم لدي الطالب في مدرسة التعاون االتصال عامل هام من العوامل التي تقوم عليها حياة الناس وكل فرد منا يمارس االتصال مع من حوله من أفراد

المزيد من المعلومات

) NSB-AppStudio برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( ) برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( NSB-AppStudio الدرس األول ) 1 ( الدرس

) NSB-AppStudio برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( ) برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( NSB-AppStudio الدرس األول ) 1 ( الدرس ) NSB-AppStudio ) 1 ( أهداف الدرس : بعد انتهاء هذا الدرس ستكون الطالبة قادرة على أن : )1 توضح مميزات برنامج ( NSB-AppStudio ) 2( تعدد لغات البرمجة المستخدمة في برنامج ( NSB-AppStudio ) 3( تذكر خطوات كتابة

المزيد من المعلومات

1 مراجعة ليلة امتحان الصف السابع في الدراسات اإلجتماعية. ********************************************************************************* األول السؤا

1 مراجعة ليلة امتحان الصف السابع في الدراسات اإلجتماعية. ********************************************************************************* األول السؤا 1 مراجعة ليلة امتحان الصف السابع في الدراسات اإلجتماعية. ********************************************************************************* األول السؤال : التعريفات:-.... 1. الموقع الفلكي :....2 أرخبيل

المزيد من المعلومات

I n t e r n a t i o n a l C o m p a r i s o n P r o g r a m 2011 ICP Classification

I n t e r n a t i o n a l C o m p a r i s o n P r o g r a m 2011 ICP Classification I n t e r n a t i o n a l C o m p a r i s o n P r o g r a m 2011 ICP Classification رمز ICP المجموعة الرئيسية واسم المنتج الناتج المحلي اإلجمالي 100000 اإلنفاق االستهالكي الفردي في األسر المعيشية 110000

المزيد من المعلومات

ذذذذذذذذذ أهم المؤشرات االساسية لالقتصاد االردني MAJOR ECONOMIC INDICATORS OF JORDAN ادارة السياسات والدراسات االقتصادية Economic

ذذذذذذذذذ أهم المؤشرات االساسية لالقتصاد االردني MAJOR ECONOMIC INDICATORS OF JORDAN ادارة السياسات والدراسات االقتصادية Economic ذذذذذذذذذ أهم المؤشرات االساسية لالقتصاد االردني MAJOR ECONOMIC INDICATORS OF JORDAN 10281024 ادارة السياسات والدراسات االقتصادية Economic Studies & Observation Unit تشرين الثاني 1028 November أهم المؤشرات

المزيد من المعلومات

FCA_briefing_on_financial_resources_COP-3_FINAL - AR - - NeoOffice Writer

FCA_briefing_on_financial_resources_COP-3_FINAL - AR - - NeoOffice Writer ورقة موجز رقم 10: الموارد المالية وا ليات المساعدة الجلسة الثالثة لمو تمر الا طراف الخاص بالاتفاقية الا طارية لمكافحة التبغ التابعة لمنظمة الصحة العالمية في الفترة من 17 ا لى 22 نوفمبر دربان جنوب ا فريقيا

المزيد من المعلومات

حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم امل

حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم امل حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم املعلومات االدارية الفصل الدراسى األول 3082/3082 1 إعادة

المزيد من المعلومات

مؤتمر: " التأجير التمويلي األول " طريق جديد لالستثمار لدعم وتنمية المشروعات القومية والشركات الصغيرة والمتوسطة تحت رعاية : و ازرة االستثمار و ازرة اال

مؤتمر:  التأجير التمويلي األول  طريق جديد لالستثمار لدعم وتنمية المشروعات القومية والشركات الصغيرة والمتوسطة تحت رعاية : و ازرة االستثمار و ازرة اال مؤتمر: " التأجير التمويلي األول " طريق جديد لالستثمار لدعم وتنمية المشروعات القومية والشركات الصغيرة والمتوسطة تحت رعاية : و ازرة االستثمار و ازرة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات الهيئة العامة للرقابة المالية

المزيد من المعلومات

برنامج المساعدات المادية الذكي خطوات التقديم للمساعدة المادية...2 خطوات رفع المستندات المرفوضة...10 خطوات التاكد من حالة الطلب

برنامج المساعدات المادية الذكي خطوات التقديم للمساعدة المادية...2 خطوات رفع المستندات المرفوضة...10 خطوات التاكد من حالة الطلب برنامج المساعدات المادية الذكي خطوات التقديم للمساعدة المادية...2 خطوات رفع المستندات المرفوضة...10 خطوات التاكد من حالة الطلب... 13 1 خطوات التقديم للمساعدة المادية قبل البدء باستخدام البرنامج الرجاء:

المزيد من المعلومات