خدمات المواقع اإللكترونية اإلخبارية أ.د. هاشم حسن التميمي حسني رفعت حسني خدم ات املواق ع اإللكرتوني ة اإلخباري ة - دراس ة حتليلي ة للمواق ع اإلخباري ة

النسخ

1 خدم ات املواق ع اإللكرتوني ة اإلخباري ة - دراس ة حتليلي ة للمواق ع اإلخباري ة )ش بكة اإلع لام العراق ي الي وم الس ابع هافينغت ون بوس ت عرب ي( حسين رفعت حسين عبداالله أ.د. هاشم حسن التميمي كلية اإلعام - جامعة بغداد المستخلص كلية اإلعام - اجلامعة العراقية يركز هذا البحث على الخدمات التي تقدمها المواقع اإللكترونية اإلخبارية )شبكة اإلعالم الع ارقي اليوم السابع هافينغتون بوست عربي( إلى جمهورها من مستخدمي شبكة اإلنترنت إلى جانب المواد المنشورة عبر صفحاتها محاوال رصدها وتحليلها للتعرف إلى أنواعها وخصائصها وطبيعتها وما تلبيه من وظيفة سواء كانت إعالمية أم غير إعالمية للمستخدم فضال عن تصنيفها لمعرفة اإلمكانية التقنية التي يتمتع بها كل موقع من المواقع اإلخبارية الخاضعة للبحث في ظل دخول أحدث التقنيات التكنولوجية مجال اإلعالم. يعد هذا البحث من البحوث الوصفية واستخدم الباحثان منهج المسح التحليلي لتحقيق أهداف البحث ضمن المدة المحددة من / ولغاية 207//3 م واستخدم الباحثان أداة تحليل المضمون كأداة بحثية لتحليل المواقع اإلخبارية ومعرفة الخدمات التي تقدمها عبر صفحاتها وق س م البحث إلى ثالثة محاور تناول األول منها الجوانب المنهجية متمثلة بمشكلة البحث وأهميته وأهدافه ومجاالته وجاء المحور الثاني متناوال إطا ار نظريا ألبرز الخدمات التي تقدمها المواقع اإلخبارية والصحف اإللكترونية عبر شبكة الويب أما المحور الثالث واألخير تضمن عرضا وتفسي ار لنتائج التحليل باستخدام الطرق اإلحصائية وتوصل الباحثان في خاتمة البحث إلى مجموعة من االستنتاجات أبرزها: أحرزت المواقع اإلخبارية وبنسب متقاربة تقديم مجموعة من الخدمات اإلخبارية والتفاعلية واإلرشادية والخدمات األخرى التي من شانها تسهيل وصول المستخدم إلى الموقع والمواد المنشورة عبر صفحاته وأقسامه إال إن عملية التحليل أظهرت تفوق موقع هافينغتون بوست على موقعي شبكة اإلعالم الع ارقي واليوم السابع فيما يخص تقديم خدمة األرشيف الصحفي للمواد المنشورة لكن هذا األمر ال يعني زوال المواد المنشورة في الموقعين وإنما هي متاحة ومتوفرة متى أ ارد المستخدم الوصول إليها وذلك عن طريق استخدام محركات البحث. ويوصي الباحثان في خاتمة البحث بأن تهتم المواقع اإلخبارية بالخدمات التي تقدمها إلى الجمهور وتحرص على تطويرها بصورة مستمرة وتحديثها بما يتالءم مع متطلبات التطور التكنولوجي وبما ي لبي حاجات المستخدمين لتحقيق درجة عالية من التفاعل واالندماج بين المحتوى المنشور وبين القارئ ليحصل على تجربة استخدام ذات كفاءة عالية داخل الموقع اإلخباري الذي يق أر أو يشاهد فيه المواد اإلعالمية بمختلف أنواعها وأشكالها. كلمات مفتاحية: إعالم إلكتروني صحافة رقمية تفاعلية مواقع إخبارية. Husni.refat@gmail.com drhashim55@yahoo.com 233

2 News website Analytical study of news sites (Iraqi Media network, The Seventh Day,Huffington Post Arabic Husni Refat Husni. Aliraqiya University, Media College. Ph.D. Hashim Hasan Al-Timimi. Baghdad University, Media College. Abstract This research focuses on the services provided by news websites (IMN, Youm7, Huffington Post Arabic) to its audience of Internet users, as well as materials posted through its pages, trying to monitor and explain them to identify their types & features, and it s functions, whether informational or non-informational, to know the technical potential of each of the news sites, with the entry of the latest technology information. The research used the analysis method to achieve the research objectives within the period from / to 3//207. The researchers used the content analysis tool as a research tool to analyze the news sites and to know the services they provide through their pages. The research was divided into three parts, the first of which dealt with the methodological aspects represented by the research problem, its importance, objectives, the second part consisted of a theoretical framework for the most prominent services provided by news websites and digital newspapers via the web. The third and final part included a presentation and explanation of the results of the analysis using statistical methods. The researchers concluded with a series of conclusions, the most prominent of which were: The news sites, in close proportion, provided a range of news, interactive and guide services, and other services that facilitate the user access to the site and the materials published through its pages and sections. However, the analysis showed the superiority of the Huffington Post Arabic site on the IMN and Youm7 in terms of providing the press archive service for the published stories, but this does not mean the disappearance of the published stories on the two sites, but is available and available when the user wants to access it by using engines search. The researchers recommend that news sites take care of the services they provide to their audiences, to achieve interaction and integration between the published content and the reader, to get a high-efficiency experience within the news website. 234

3 مقدمة يشهد العالم تطو ارت تكنولوجية تمثلت بظهور شبكة اإلنترنت ودخولها في مختلف المجاالت وعلى أرسها اإلعالم األمر الذي أدى إلى ظهور مظاهر إعالمية حديثة فاقت بخصائصها وممي ازتها الوسائل اإلعالمية التقليدية أبرزها ظهور المواقع اإلخبارية والصحف اإللكترونية والمدونات وغيرها من المظاهر األخرى التي تندرج جميعها تحت مصطلح اإلعالم الجديد أو اإلعالم الرقمي فبدأ الجمهور يتجه نحوها ويفضلها على الوسائل التقليدية للحصول على األخبار لما تتميز به من سرعة وآنية في نقل األحداث فضال عما توفره من خصائص تفاعلية لم تكن موجودة مسبقا في الوسائل التقليدية فنجد العديد من المؤسسات اإلعالمية والصحفية اتجهت نحو إنشاء مواقع إلكترونية على الشبكة أو إصدار نسخ إلكترونية لدورياتها المطبوعة للمحافظة على جمهورها كما ظهرت أيضا مواقع إخبارية وصحف إلكترونية ال ترتبط بأي وسيلة إعالمية وإنما نشأت في بيئة افت ارضية ال متناهية وهي بيئة اإلنترنت. وقد شكلت المواقع اإلخبارية مؤخ ار مظه ار إعالميا جديدا وم هما لفت أنظار الباحثين لد ارستها وتسليط الضوء عليها لما تتسم به من ممي ازت وما تقدمه من خدمات متنوعة للجمهور وما تمتلكه من إمكانيات تقنية متطورة نافست فيها الوسائل اإلعالمية التقليدية والمظاهر الجديدة األخرى من اإلعالم فهناك مواقع إخبارية لعبت دور مؤثر وبارز في المشهد اإلعالمي وأصبحت مصد ار لتزويد الجمهور ووسائل اإلعالم كالصحف والقنوات الفضائية باألخبار واألحداث فضال عن ذلك ت قد م المواقع اإلخبارية إلى جانب المواد والمضامين الصحفية المنشورة على صفحاتها مجموعة من الخدمات المتنوعة لمستخدميها داخل الموقع اإلخباري أو يتم الوصول إليها عن طريق الروابط والوصالت الخارجية كالخدمات التفاعلية واإلعالمية الداعمة وخدمات أخرى غير إعالمية بالتالي جاء هذا البحث ي سلط الضوء على أبرز الخدمات التي تقدمها المواقع اإلخبارية )شبكة اإلعالم الع ارقي اليوم السابع هافينغتون بوست عربي( لمستخدميها عبر شبكة اإلنترنت ضمن المدة الزمنية من: / ولغاية 208//3 م. مشكلة البحث إن السمة الرئيسة التي ت مي ز البحوث العلمية هي أن تكون مرتبطة بمشكلة محددة تحديدا دقيقا لذلك فإن نقطة االنطالق والبدء في البحث العلمي هي إحساس الباحث بوجود مشكلة م عينة يتصدى لها بالد ارسة والتحليل من جوانبها المتعددة )( ومشكلة هذا البحث تتبلور في تساؤل رئيس هو: ما الخدمات التي تقدمها المواقع اإلخبارية الخاضعة للتحليل إلى جانب ما تنشره من مضامين عبر صفحاتها. وينبثق من هذا التساؤل عدة تساؤالت فرعية هي: ما. طبيعة الخدمات المتاحة عبر صفحات المواقع اإلخبارية الخاضعة للد ارسة 2 ما 2. أنواع الخدمات التي تقدمها المواقع قيد التحليل للجمهور 3 ما 3. الخدمات الرئيسة والفرعية التي تتضمنها المواقع اإلخبارية 235

4 أهمية البحث تكم ن أهمية هذا البحث من كونه يعالج موضوعا جديدا يقع ضمن إطار اإلعالم الجديد أو الرقمي الذي ال ي ازل يعاني من د ارسات وبحوث قليلة في المكتبات والدوريات العربية وهو موضوع المواقع اإلخبارية التي بدأت تأخذ حيز واضح في المشهد اإلعالمي عبر شبكة الويب وتأتي أهميته أيضا من كونه يسلط الضوء على ما تقدمه المواقع اإلخبارية من خدمات تعود بالمنفعة على مستخدمي الموقع سواء من ناحية استخدامه وآلية اإلبحار والتجوال فيه أو من ناحية تقديم معلومات وأنباء حول األحداث الجارية في المجتمع والعالم. أهداف البحث يرمي هذا البحث إلى تحقيق مجموعة من األهداف هي: التعرف. إلى الخدمات التي تقدمها المواقع اإلخبارية موضع الد ارسة وطبيعتها التقنية. 2 تصنيف 2. الخدمات التي تقدمها المواقع اإلخبارية قيد التحليل للتعرف إلى خصائصها وممي ازتها. 3 معرفة 3. الخدمات الرئيسة التي تقدمها المواقع اإلخبارية موضع البحث وما تتضمنه من خدمات فرعية تندرج تحتها. مجاالت البحث المجال. الزمني: ح د د بشهر واحد للخروج برؤية واضحة حول المواقع اإلخبارية والخدمات التي تقدمها عبر صفحاتها وامتدت المدة من: - / 207//3 م. 2 المجال 2. المكاني: هي المواقع اإللكترونية اإلخبارية المتاحة عبر فضاء شبكة اإلنترنت وتم اختيار مواقع )شبكة اإلعالم الع ارقي اليوم السابع هافينغتون بوست عربي( ممثلة لها كمجال مكاني لهذا البحث. منهج البحث وأدواته ينتمي هذه البحث إلى الد ارسات الوصفية التي تستهدف تقرير خصائص ظاهرة معينة وتقوم بوصف ما هو كائن عن طريق جمع البيانات والمعلومات حول الظاهرة وجدولتها وتبويبها ثم تفسير تلك البيانات للوصول إلى تعميمات واستنتاجات) 2 ( واعتمد الباحث منهج المسح التحليلي وهو جهد علمي منظم للحصول على بيانات ومعلومات وأوصاف عن الظاهرة محل البحث) 3 ( واستخدم الباحث أداة تحليل المضمون لتحليل المواقع اإلخبارية والتعرف إلى الخدمات التي تقدمها وبما ي لبي أهداف البحث. خدمات المواقع اإلخبارية: ت قد م المواقع اإللكترونية اإلخبارية إلى جانب المواد والموضوعات الصحفية المنشورة على صفحاتها مجموعة من الخدمات لمستخدميها داخل الموقع اإلخباري أو يتم الوصول إليها عن طريق الروابط والوصالت الخارجية وهذه الخدمات هي:. خدمات تفاعلية: تعد التفاعلية من أبرز خصائص شبكة الويب وأهمها فهي تتيح للمستخدم التواصل مع القائم باالتصال والمستخدمين اآلخرين بشكل مباشر واالندماج مع المحتوى المنشور في صفحات 236

5 المواقع والتعليق عليه) 4 ( وتتحقق خاصية التفاعلية عبر المواقع اإلخبارية عن طريق الخدمات اآلتية) 5 (: أ. خدمة التعليق على المحتوى: تتيح هذه الخدمة للمستخدم التعليق وإبداء أريه حول كل ما ي نشر في صفحات الموقع من أخبار ومقاالت وتحقيقات وفنون صحفية أخرى. ب. خدمة مجموعات الحوار: أو ساحات المناقشة وهي خدمة ت مك ن المستخدمين من التعبير عن آ ارئهم إ ازء القضايا والموضوعات التي يهتمون بها داخل الموقع فيما بينهم عن طريق االشت ارك فيها وهي خدمة مجانية يمكن ألي مستخدم إنشائها ودعوة اآلخرين إليها. ج. خدمة الدردشة الحية: ال تختلف عن مجموعات الحوار سوى أن ها حية ومباشرة يظهر فيها أعداد المستخدمين المتصلين على الخط.)Online( د. خدمة استطالعات ال أري: ت قد م المواقع اإلخبارية لمستخدميها استطالعات تتضمن مجموعة من التساؤالت حول قضية معينة أو لمعرفة الموضوعات المفضلة لديهم أو انطباعاتهم حول الموقع والخدمات التي يقدمها. ه. خدمة التواصل المباشر مع فريق عمل الموقع: ويكون ذلك عن طريق إتاحة البريد اإللكتروني الخاص بالمحررين والصحفين أو عن طريق البريد المخص ص للق ارء وال ازئرين. و. خدمة إنشاء المدونات وصفحات الموضوعات المفضلة: تتيح بعض المواقع اإلخبارية للمستخدم إنشاء مدونة بصفحات محددة داخل الموقع نفسه أو إنشاء صفحة واحدة تتضمن الموضوعات والمقاالت المفضلة لديه كافة. ز. خدمة مشاركة الموقع موضوعات من إنتاج المستخدم: هي من الخدمات الجديدة التي بدأت المواقع اإلخبارية بطرحها ت مك ن مستخدميها من إرسال األخبار والصور ومقاطع الفيديو للموقع ونشرها على الصفحات المخص صة طبقا لطبيعة كل موضوع. 2. خدمات إخبارية: ت قد م المواقع اإلخبارية محتواها عبر تطبيقات ومنصات مختلفة بهدف تزويد المستخدم بآخر المستجدات واألحداث من حوله ويتم ذلك عن طريق) 6 (: أ. خدمة األخبار العاجلة عبر تطبيقات الهواتف المحمولة. ب. خدمة النش ارت اإلخبارية المتخص صة عبر البريد اإللكتروني. ج. خدمة استع ارض صحف ومجالت مطبوعة محلية ودولية. د. خدمة :)RSS( التي تقوم بتوصل األخبار إلى جهاز المستخدم دون الحاجة لفتح الموقع. ه. خدمة نشر المحتوى عبر مواقع التواصل االجتماعي في الصفحات الخاصة بالموقع. و. خدمة Read( )Most والتي تستعرض للمستخدم الموضوعات األكثر ق ارءة أو مشاهدة. ز. خدمة اإلذاعة الرقمية أو كما ي طلق عليها بودكاست )Podcast( وخدمة البث المباشر من قنوات فضائية مختلفة Video(.)Live 237

6 3. خدمات البحث واألرشيف: تتيح المواقع اإلخبارية إمكانية البحث عن الموضوعات داخلها أو البحث في شبكة الويب للوصول إلى نتائج أكثر ويتم ذلك باستخدام الكلمات المفتاحية التي يتم إدخالها في محرك البحث داخل الموقع. كما تقدم أيضا أرشيفا يضم ما ن ش ر من محتوى وقد يكون األرشيف منذ تأسيس الموقع أو محدد بمدة زمنية معينة) 7 (. 4. خدمات اإلرشاد والمساعدة: ت قد م المواقع اإلخبارية مجموعة من الخدمات التي تساعد المستخدم في اإلبحار والتجوال داخل أقسام الموقع وصفحاته وهذه الخدمات هي) 8 (: أ. خدمة خارطة الموقع Map( :)Site ت ستخدم لتوضيح أقسام الموقع بشكل سهل ومبسط وهي ضرورية جدا في تلك المواقع التي تزدحم بالموضوعات والخدمات. ب. خدمة المعلومات عن الموقع: وتشمل معلومات عامة عن الموقع والجهة التي تدعمه وتاريخ تأسيسه واألهداف التي يسعى إلى تحقيقها إلى جانب صفحة سياسة النشر والخصوصية وكيفية اإلعالن في الموقع أو االشت ارك فيه. ج. خدمة مساعدة ذوي االحتياجات الخاصة: تستهدف فئة المستخدمين الذين يعانون من مشكالت في السمع أو النظر تساعد في تقديم المحتوى لهم بطرق تتناسب مع حاالتهم. 5. خدمات التسويق واإلعالن: وتشمل هذه الخدمة تقديم إعالنات عن السلع المختلفة والترويج لها أو تخصيص مساحات معينة من الموقع لنشر إعالنات المستخدمين فيها) 9 (. 6. خدمات متنوعة أخرى: ت قد م المواقع اإلخبارية خدمات أخرى متنوعة مثل معرفة حالة الطقس وأسعار األسهم والعمالت وتوفير دليل هاتف محلي وخدمة الوصول إلى القواميس والمعاجم والمكتبات االفت ارضية وخدمة القوائم البريدية وخدمات الموسيقى والسينما الرقمية واألفالم الوثائقية وخدمات اجتماعية متنوعة كالبحث عن وظائف شاغرة وخدمة األلعاب وإنشاء بطاقات الدعوة والتهنئة وإرسالها وخدمة خ ارئط أو دليل المدن وخدمة المعالم األثرية والسياحية وخدمات تتعلق بحجز تذاكر السفر والطي ارن إضافة إلى خدمات تحميل الملفات وتغيير حجم النص بما يتناسب مع المستخدم والجهاز الذي يستخدمه) 0 (. عرض وتفسير نتائج التحليل يوضح جدول )( أدناه الخدمات التي تقدمها المواقع اإلخبارية الثالثة موضع البحث وت شير النتائج إلى وجود )4( خدمة يقدمها موقع هافينغتون بوست عربي توزعت بواقع نسبة مئوية قدرها )%35.7( للخدمات التفاعلية ونسبة قدرها )%28.58( للخدمات اإلعالمية واإلخبارية الداعمة التي من شأنها أن تسهم في توصيل المحتوى الصحفي إلى المستخدمين عبر منصات النشر المختلفة ونسبة بلغت )%2.42( لخدمات المساعدة واإلرشاد التي تسهل عملية تصفح المستخدمين للموقع واإلبحار فيه ونسبة مئوية قدرها )%4.29( للخدمات األخرى. في حين يقدم موقع شبكة اإلعالم الع ارقي )2( خدمة توزعت بواقع )%4.67( للخدمات اإلعالمية واإلخبارية 238

7 الداعمة ونسبة )%33.33( للخدمات التفاعلية ونسبة )%6.67( للخدمات األخرى ونسبة مئوية قدرها )%8.33( لخدمات المساعدة واإلرشاد. أما موقع اليوم السابع فيقدم لمستخدميه )0( خدمات بلغت نسبة الخدمات التفاعلية منها )%40( ثم نسبة )%30( للخدمات األخرى ونسبة )%20( للخدمات اإلعالمية واإلخبارية الداعمة يليها نسبة قدرها )%0( لخدمات المساعدة واإلرشاد. جدول )( يبين الخدمات التي تقدمها المواقع اإلخبارية المواقع اإلخبارية محل البحث هافينغتون بوست عربي اليوم السابع شبكة اإلعالم العراقي % ت % ت % ت % %40 4 % % %20 2 % % %0 %8.33 % %30 3 % %00 4 %00 0 %00 2 ت الخدمات خدمات تفاعلية خدمات إعالمية وإخبارية داعمة خدمات المساعدة واإلرشاد خدمات أخرى المجموع رسم بياني )( يوضح الخدمات التي تقدمها المواقع اإلخبارية 239

8 الخدمات التفاعلية التي تقدمها المواقع اإلخبارية: ت ظه ر نتائج جدول )2( أدناه الخدمات التفاعلية التي تقدمها المواقع الخاضعة للتحليل لمستخدميها فنالحظ إن المواقع الثالثة تتفق مع بعضها في تقديم أربع خدمات تفاعلية هي خدمة التعليق على المحتوى الصحفي المنشور في الموقع اإلخباري وهي خدمة تتيح للمستخدم طرح أريه حول المادة المنشورة وخدمة استطالعات ال أري التي من شأنها الحصول على تغذية مرتدة حول قضية أو حدث ما أو ت ستخدم إلج ارء بحوث ود ارسات من شأنها تطوير الموقع اإلخباري وخدمة التواصل مع فريق الموقع التي ت مكن المستخدم من إرسال رسائل إلى القائم باالتصال أو مخاطبته مخاطبة حية عن طريق الرسائل الفورية وخدمة مشاركة الموقع مقاالت ووسائط متعددة من إنتاج المستخدم التي تتيح لمستخدمي الموقع مشاركة مقاالتهم أو المقاطع التي ترصدها عدسات أجهزتهم في أماكن قد ال يستطع فريق الموقع اإلخباري الوصول إليها. في حين ينفرد موقع هافينغتون بوست عربي بتقديم خدمة تفاعلية أخرى إلى مستخدميه وهي إمكانية إنشاء ونشر التدوينات داخل الموقع دون الحاجة إلى إرسالها عبر بريد الق ارء أو البريد اإللكتروني ويتم ذلك عن طريق تسجيل المستخدم في الموقع فيتم إنشاء حساب خاص به يتمكن عن طريقه من كتابة التدوينات والمقاالت ونشرها لتظهر بعد م ارجعة الفريق لها مع األخبار والفنون الصحفية األخرى التي ت نشر على صفحات الموقع. جدول )2( يبين الخدمات التفاعلية التي تقدمها المواقع اإلخبارية المواقع اإلخبارية محل البحث هافينغتون بوست عربي اليوم السابع شبكة اإلعالم العراقي % ت % ت % ت %20 %25 %25 %20 %25 %25 %20 %25 %25 ت 2 3 الخدمات التفاعلية التعليق على المحتوى الصحفي المنشور في الموقع اإلخباري استطالعات الرأي التواصل مع فريق الموقع اإلخباري % إنشاء ونشر التدوينات - %20 %25 %25 مشاركة الموقع مقاالت ووسائط متعددة من إنتاج المستخدم 5 %00 5 %00 4 %00 4 المجموع 240

9 رسم بياني )2( يوضح الخدمات التفاعلية التي تقدمها المواقع اإلخبارية الخدمات اإلعالمية واإلخبارية الداعمة التي تقدمها المواقع اإلخبارية: ن الحظ من بيانات جدول )3( أدناه إن موقع شبكة اإلعالم الع ارقي يقدم )5( خدمات إعالمية وإخبارية داعمة وهي: األخبار العاجلة عبر تطبيقات الهواتف المحمولة ونش ارت إخبارية متخص صة عبر البريد اإللكتروني واالطالع على صحف ومواقع إلكترونية وخدمة RSS للحصول على تحديثات من الموقع والبث المباشر للقنوات الفضائية توزعت بواقع نسبة مئوية قدرها )%20( لكل خدمة. أما موقع هافينغتون بوست عربي يقدم )4( خدمات إعالمية داعمة توزعت بواقع نسبة مئوية بلغت )%25( لكل خدمة وهذه الخدمات هي: األخبار العاجلة عبر تطبيقات الهواتف المحمولة والنش ارت المتخص صة عبر البريد اإللكتروني وخدمة RSS واألرشيف المجاني للمادة الصحفية المنشورة في الموقع منذ انطالقه على شبكة الويب. في حين ت بين النتائج إن موقع اليوم السابع يقدم )2( من الخدمات اإلعالمية الداعمة توزعت بنسبة مئوية قدرها )%50( لكل خدمة وهذه الخدمات هي: األخبار العاجلة عبر تطبيقات الهواتف المحمولة وخدمة RSS لتوصيل آخر األخبار المنشورة في الموقع إلى المستخدمين. 24

10 جدول )3( يبين الخدمات اإلعالمية واإلخبارية الداعمة التي تقدمها المواقع اإلخبارية المواقع اإلخبارية محل البحث هافينغتون بوست عربي اليوم السابع شبكة اإلعالم العراقي % ت % ت % ت %25 %50 %20 % % %20 %25 %50 % %20 % %00 4 %00 2 %00 5 ت الخدمات اإلعالمية واإلخبارية الداعمة األخبار العاجلة عبر تطبيقات الهواتف المحمولة نشرات إخبارية متخص صة عبر البريد اإللكتروني االطالع على صحف ومواقع إلكترونية خدمة RSS للحصول على آخر تحديثات الموقع البث المباشر للقنوات الفضائية أرشيف مجاني للمادة الصحفية المجموع رسم بياني )3( يوضح الخدمات اإلعالمية واإلخبارية الداعمة التي تقدمها المواقع اإلخبارية خدمات المساعدة واإلرشاد التي تقدمها المواقع اإلخبارية في ظل التطور السريع الذي يشهده اإلعالم بدأت المواقع اإلخبارية والصحفية السيما العالمية منها والتي تمتلك مي ازنيات مالية ضخمة تقدم مجموعة من الخدمات التي ت سه ل من عملية تصفح 242

11 الموقع اإلخباري واإلبحار فيه لتمكين المستخدمين من الوصول إلى المضامين والموضوعات المنشورة في أقسامه فضال عن خدمات تستهدف إتاحة المحتوى الصحفي لشريحة من المستخدمين ذوي االحتياجات الخاصة فأصبحت هذه الخدمات جزءا مهما من المواقع اإلخبارية خصوصا واإلعالمية عموما لجعلها قابلة لالستخدام بشكل أكبر والجدول )4( أدناه يوضح خدمات المساعدة واإلرشاد التي تقدمها المواقع اإلخبارية محل الد ارسة إذ ت بين النتائج إن موقع هافينغتون بوست عربي يقدم )3( خدمات بنسبة مئوية قدرها )%33.33( لكل خدمة وهي: خارطة لإلبحار داخل الموقع وخدمة المعلومات عن الموقع وسياسة النشر والخصوصية وخدمة مساعدة ذوي االحتياجات الخاصة. في حين يقدم ك ال من موقع شبكة اإلعالم الع ارقي واليوم السابع خدمة مساعدة وإرشاد واحدة بنسبة )%00( وهي: خدمة المعلومات عن الموقع وسياسة النشر والخصوصية. جدول )4( يبين خدمات المساعدة واإلرشاد التي تقدمها المواقع اإلخبارية المواقع اإلخبارية محل البحث هافينغتون بوست عربي اليوم السابع شبكة اإلعالم العراقي % ت % ت % ت % %33.33 %00 %00 ت خدمات المساعدة واإلرشاد خارطة اإلبحار داخل الموقع اإلخباري خدمة المعلومات عن الموقع وسياسة النشر والخصوصية 2 % خدمة مساعدة ذوي االحتياجات الخاصة - %00 3 %00 %00 المجموع رسم بياني )4( يوضح خدمات المساعدة واإلرشاد التي تقدمها المواقع اإلخبارية 243

12 خدمات أخرى تقدمها المواقع اإلخبارية يتضح من بيانات جدول )5( أدناه إن موقع اليوم السابع ي قد م ثالث خدمات أخرى إلى جانب الخدمات اإلعالمية والتفاعلية وهي أسعار األسهم وصرف العمالت وحالة الطقس واألنواء الجوية وخدمات التسويق واإلعالن...في حين ي قد م موقعي شبكة اإلعالم الع ارقي وهافينغتون بوست عربي لمستخدميهما خدمتان جانبيتان فقط وهما الترجمة إلى لغات أخرى غير عربية وخدمات التسويق واإلعالن. إن خدمة الترجمة إلى لغات أخرى غير العربية في موقع شبكة اإلعالم الع ارقي ت ترج م صفحات الموقع إلى اللغة التركمانية وهي تستهدف بذلك شريحة معينة من المستخدمين الذين يتحدثون اللغة التركمانية بينما نجد إن موقع هافينغتون بوست عربي ي ترجم صفحاته وما تتضمنه من مواد منشورة عبرها إلى لغات أخرى كثيرة كاإلنجليزية والفرنسية واإلسبانية وغيرها وهو مؤشر إيجابي يجعل للموقع مستخدمين من مختلف البالد حول العالم. جدول )5( يبين الخدمات األخرى التي تقدمها المواقع اإلخبارية المواقع اإلخبارية محل البحث هافينغتون بوست عربي اليوم السابع شبكة اإلعالم العراقي % ت % ت % ت - - % % % %50 %50 %33.33 %50 %00 2 %00 3 %00 2 ت خدمات أخرى أسعار األسهم وصرف العمالت حالة الطقس واألنواء الجوية الترجمة إلى لغات أخرى غير عربية خدمات التسويق واإلعالن المجموع رسم بياني )5( يوضح الخدمات األخرى التي تقدمها المواقع اإلخبارية 244

13 الخاتمة: االستنتاجات والتوصيات أحرزت المواقع اإلخبارية وبنسب متقاربة تقديم مجموعة من الخدمات اإلخبارية والتفاعلية واإلرشادية والخدمات األخرى التي من شانها تسهيل وصول المستخدم إلى الموقع والمواد المنشورة عبر صفحاته وأقسامه إال إن عملية التحليل أظهرت تفوق موقع هافينغتون بوست على موقعي شبكة اإلعالم الع ارقي واليوم السابع فيما يخص تقديم خدمة األرشيف الصحفي للمواد المنشورة لكن هذا األمر ال يعني زوال المواد المنشورة في الموقعين وإنما هي متاحة ومتوفرة متى أ ارد المستخدم الوصول إليها وذلك عن طريق استخدام محركات البحث. في حين تفوق موقع شبكة اإلعالم الع ارقي على موقعي اليوم السابع وهافينغتون بوست عربي من ناحية تقديم خدمات إعالمية وإخبارية داعمة إلى جانب المضامين المنشورة عبر صفحاته وهو مؤشر إيجابي ي حسب للموقع ويعزز من فرصة وصول المحتوى والمواد اإلعالمية إلى أكبر عدد من الجمهور بأكثر من طريقة. وقد حرصت المواقع الثالثة على تقديم خدمات تفاعلية بنسب متقاربة إلى حد ما كالتعليق على المحتوى والتواصل مع فريق الموقع اإلخباري لتوثيق العالقة بين الموقع وجمهوره من الق ارء أو المستخدمين وليكون هناك تفاعل مباشر بين المستخدم وبين القائم باالتصال. إضافة إلى ذلك ينبغي على المواقع اإلخبارية أن تهتم بالخدمات التي تقدمها إلى الجمهور وتحرص على تطويرها بصورة مستمرة وتحديثها بما يتالءم مع متطلبات التطور التكنولوجي وبما ي لبي حاجات المستخدمين لتحقيق درجة عالية من التفاعل واالندماج بين المحتوى المنشور وبين القارئ ليحصل المستخدم على تجربة استخدام ذات كفاءة عالية داخل الموقع اإلخباري الذي يق أر أو يشاهد فيه المواد اإلعالمية بمختلف أنواعها وأشكالها. 245

14 الهوامش )( سمير محمد حسين. بحوث اإلعالم ط 2 القاهرة: عالم الكتب للنشر والتوزيع والطباعة 2006 م ص 69. )2( محمود حسن إسماعيل. مناهج البحث اإلعالمي القاهرة: دار الفكر العربي للطباعة والنشر 20 م ص 96. )3( سمير محمد حسين. مرجع سابق ص 47. )4( حسين علي إبراهيم الفالحي. التفاعلية وما بعد التفاعلية في اإلعالم الجديد العين: دار الكتاب الجامعي 207 م ص 45. )5( نجوى عبد السالم فهمي. التفاعلية في المواقع اإلخبارية العربية على شبكة اإلنترنت دراسة تحليلية بحث منشور في المجلة المصرية لبحوث الرأي العام مجلد 2 عدد 200 م 4 ص ص )6( محمود علم الدين. مقدمة في الصحافة اإللكترونية القاهرة: الحرية للطباعة والنشر 2008 م ص 9. )7( رضا عبد الواجد أمين. الصحافة اإللكترونية القاهرة: دار الفجر للنشر والتوزيع 2007 م ص 02. )8( علي عبد الفتاح كنعان. الصحافة اإللكترونية في ظل الثورة التكنولوجية عمان: دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع 204 م ص 42. )9( أميرة محمد سيد أحمد. اإلعالم الرقمي والحراك السياسي العين: دار الكتاب الجامعي 205 م ص 90. )0( عبد األمير الفيصل. الصحافة اإللكترونية.. مقاربة أولية مؤتمر صحافة اإلنترنت في العالم العربي الواقع والتحديات الشارقة: كلية االتصال جامعة الشارقة تشرين الثاني/نوفمبر 2005 م ص ,butuK-lA mala :oriac,noitide dn2,hcraeser aidem.niassuh demmahom remas..02,ibara-la rkif-la rad :oriac,sdohtem hcraeser aidem.liamsi nasah duomham.2 :niala,aidem wen eht ni evitcaretni-stop dna evitcaretni.ihalaf-la miharbi ila niassuh.3.702,i imaj-la batik-la rad,ydust lacitylana na ;setisbew swen cibara ni ytivitcaretni.imhaf malas-lidba awjan.4.002,4.on,2.lov,sehcraeser noinipo cilbup fo lanruoj naitpyge eht.8002,ayiruh-la :oriac,msilanruoj latigid ot noitcudortni.need-la mala duomham ,rijaf-la raad :oriac,msilanruoj latigid.neema dijaw-lidba ahdir.6 :naama,noitulover lacigolonhcet eht rednu msilanruoj latigid.naa nak hataf-lidba ila.7.402,iroozay-la,dlrow bara eht ni ecnerefnoc sserp tenretni,msilanruoj latigid.lasiaf-a reema-lidba rebmevon dr32 dn22 246