+966 59 766 5171 +60 111 111 5505
مقدمة حول التسويق المتكامل في واحدة من أهم الوظائف الحالية في المنظمات بل وصفها فيليب كوتلر األب الروحي للتسويق في كتابه إدارة التسويق Marketing Management بأنها "الوظيفة التي تتمحور حولها جميع وظائف المنظمة األخرى" ونظرا للحاجة الماسة للتسويق المتكامل يأتي هذا الدبلوم التدريبي ليضيع بين يدي المشارك األسرار واألدوات العلمية والعملية لصناعة األسواق واستهدافها وكسب حصة سوقية منافسة في سوق مليء بالتحديات التي تواجه المشاريع الصغيرة والجديدة تحديدا. وبحسب جمعية األعمال الصغيرة Small Business Association SBA فإن %30 من المشاريع الجديدة تفشل في أول سنتين و %50 أول خمس سنوات وأكثر من %66 من المشاريع الجديدة تفشل أول 10 سنوات. أي فقط %25 منها تنجح لتصمد 15 سنة أو أكثر! وأشار نفس المصدر أن السبب رقم واحد لهذا التحدي الهائل للصمود هو ضعف المشاريع الجديدة في إيجاد السوق المستهدف! وهي مشكلة تسويقية بكل المقاييس. ولذلك فإن دبلوم التسويق المتكامل يركز على تزويد المشارك بأهم الممارسات العملية في المحاور التالية: 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 10 أجزاء تدريبية تغطي كامل محاور الدبلوم اللقاء األول 3 سبتمبر 2018 م اللقاء الثاني 4 سبتمبر 2018 م اللقاء الثالث 5 سبتمبر 2018 م اللقاء الرابع والخامس 10 و 11 سبتمبر 2018 م اللقاء السادس 12 سبتمبر 2018 م اللقاء السابع 17 سبتمبر 2018 م اللقاء الثامن والتاسع والعاشر 18 و 19 و 20 سبتمبر 2018 اللقاء الحادي عشر 24 سبتمبر 2018 م اللقاء الثاني عشر 25 سبتمبر 2018 م اللقاء الثالث عشر 26 سبتمبر 2018 م أسس التسويق الحديث Marketing in 21 st century سلوك المستهلك Consumer Behavior استراتيجيات تحليل وتحديد السوقAnalysis Market إعداد المزيج التسويقي Marketing Mix 8P s خطوات بناء العالمة التجارية Branding Steps نماذج التنافس وتقييم جاذبية السوقCompetition التسويق االلكتروني )تطبيق عملي( E- marketing مراحل البيع الثمانيةStages Sales خدمة العمالء فائقة التميزService Customer كتابة الخطة التسويقية خطوة بخطوة Mkt. Plan 13 لقاء تدريبي 8 10:30 مساءا 2
رؤية الدبلوم الهدف العام لدبلوم التسويق المتكامل )أون الين )Online يهدف دبلوم التسويق المتكامل وتصب مجمل أهدافه الفرعيذة فذي ر يذة واحذدة وهذي: تطذوير معرفذة ومهذارات الحضذور فذي علذم وفذن التسذويق المتكامل وترسيخ قناعات داعمة ومحفزة تضمن ممارسات ناجحة تتمحور حول العميل وتنطلق منذه ألفذاق التسذويق الحذديث وأسذرار. مذن خذالل برنذامج الكترونذي ذو جذودة عاليذة يضذمن التفاعذل الكامذل بذين المذدرب والمشارك. الفئة المستهدفة Target Audience أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة رواد االعمال في مختلف المجاالت مدراء التسويق والمبيعات مسؤولي التسويق في المنظمات الخيرية رجال المبيعات أخصائي التسويق اتصل اآلن لتجري حوارا تفصيليا مع فريقنا.. نرحب بك وجه سؤاال ألحد خبراء ومذدربي البرنذامج وسنرسذل لذك جوابه شخصيا برسذالة صذوتية أو كتابيذة.. ال تتذردد فذي أي سؤال... فنحن في خدمتك. السعودية +966 59 766 5171 ماليزيا +60 111 111 5505 الشهادة واالعتماد: هذذذا البرنذذامج مطذذور ومعتمذذد مذذن ماسذذتري أكذذاديمي بريطانيذذا ويحصل كل م شارك بعد اجتياز الدبلوم على شهادة»دبلوم التسذويق المتكامل التدريبي«من أكاديمية ماستري بريطانيا. Comprehensive Marketing Training Diploma CMTD Certificate 3
المحتويات التدريبية )أجزاء الدبلوم( الجزء األول: الجزء الخامس: أسس التسويق الحديث إعداد المزيج التسويقي المتكامل 8P s مفاهيم التسويق الحديث مفهوم المزيج التسوي ي Marketing Mix مكانة التسويق في المنظمة العناصج الجئيسية لنموذج التسويق 8 P's ماذا نسوق المنتج Product.1 متى يبدأ التسويق المكاو رالتوزيع Place & Distribution السعج Price.2.3 أهميةة المةدمال رالفةجرق ال وهجيةة ةي السلع رالمدمال التجريج Promotion 4. أهم تحةوتل التسةويق فةي ال ةجو الوا ةد Process العمليال.5 رالعشجي.6 البيئة المادي Physical Evidence.7 الناس People الجزء الثاني: اتنتاجية رال ودب Quality & Productivity.8 تحليل سلوك المستهلك فهم سةلو المسةتهلم مة السةلى لةى أهةةةم األسةةةجار العمليةةةة لن ةةةا أر فشةةة العمق )ات تياجال الجغبال الدرافع( التسويق في مج لة التلبيق سةةلو المسةةتهلم رأخةةجع المليةةج لةةى التسويق )تجكيا رماليزيا الة ملية( الجزء السادس: الملةةةةوال العمليةةةةة لتحليةةةة سةةةةلو خطوات بناء العالمة التجارية مفهوم ناء العالمة الت ارية Branding المستهلم مجا ناء العالمة الت ارية مكونال العالمة الت ارية ناء اترتباطال الماصة العالمة الت ارية الجزء الثالث: استراتيجيات تحديد السوق تحلي البيئة المارجية رالداخليةة & PEST SWOT كيفية ت زئة السوق الكلية Segmentation كيفية اتستهداف Targeting كيف ستظهج في السوق Positioning استجاتي ية اتستهداف رالتوسع Ansoff استجاتي ية المحيط األزرق Blue Ocean الجزء الرابع: قوة التنافس وتقييم جاذبية السوق تحلي المنافسة Competition Analysis ال وى التنافسية الممس لمايك ورتج قياس رت ييم جاذ ية السوق األرقام اختيةةةةةار الميةةةةةزب التنافسةةةةةية دقةةةةةة Competitive Advantage كيف تكسب السوق لى المدى البعيد بمناسذبة النجذاك الكبيذر لذدبلوم التسذويق المتكامذل نمنح عمالئنا خصومات متميزة.. %15 خصم التسجيل المبكر قبل 30 يناير 2018 م. %15 خصم المجموعات ) 5 مشاركين فأكثر(. ماليزيا السعودية 5171 +966 59 766 +60 111 111 5505 4
المحتويات التدريبية )أجزاء الدبلوم( كيةف يكةوو التسةويق غيةج م ةدي ةدرو نظام مبيعال فعال الجزء السابع: التسويق اإللكتروني )تطبيق عملي( ماهي أركاو النظام البيعي ما هو التسويق اتلكتجرني مةاهي المجا ة الثمانيةة لتح يةق مبيعةال مالقة أرقام را صائيال ردراسةال فةي التسةويق اتلكتجرني هةةو رجةة المبيعةةال الةة ي ي ةةب أو مةة ناء خلة تسوي ية الكتجرنية تفصله فورا صنا ة المحتوى التسوي ي هةةو رجةة المبيعةةال الةة ي ي ةةب أو مةة ما هو لم ال SEO تحتفظ ه كيف تسوق بج ال Google Adwards كيف تسوق بج الفيسبو الجزء العاشر: كيف تسوق بج تويتج كتابة الخطة التسويقية خطوة بخطوة كيف ت مع ك ما سبق في خلة را دب متى تكتب الملة التسوي ية المتكاملة الجزء الثامن: خدمة العمالء فائقة التميز ناصج الملة التسوي ية الجئيسية مفهةةوم خدمةةة العمةةالء ردررهةةا فةةي أي طجي ةةة جمةةع المعلومةةال لكتا ةةة الملةةة منظمة التسوي ية كيف تتحول خدمة العمالء م تكلفةة لةى خلوال كتا ة الملة التسةوي ية )النمةوذج استثمار التلبي ي( األركةاو السةتة لبنةاء نظةام خدمةة مةالء متكام المعةةاييج الةةة 120 لت يةةيم جةةودب خدمةةة العمالء األرقام! 5 الجزء التاسع: مراحل البيع الثمانية
الوسائل و األساليب التدريبية 6
مشروع التخرج شروط االجتياز للحصول على شهادة دبلوم التسويق المتكامل CMTD الستكمال متطلبات الحصول على شهادة دبلوم التسويق المتكامل يجب:. 1 حضور ماال يقل عن 27 ساعة تدريبية من أصل 30 ساعة )مجمل ساعات الدبلوم(.. 2 التفاعل في األنشطة والتمارين العملية داخل القاعة االلكترونية. 3. تقديم مشروع التخرج في موعد ال يتجاوز 60 يوم من تاريخ انتهاء البرنامج. نبذ عن مشروع التخرج: يركز مشروع التخرج على التطبيقات العملية لمحتويات الذدبلوم التذدريبي حيذث يقذوم المشارك بكتابة الخطة التسذويقية بشذكل مختصذر وفقذا للنمذاذج التذي تعلمهذا وباسذتخدام النمذوذج التطبيقذي الجاهز مسبقا. مالحظة: يتم تدريب الم شارك على جميع المهارات الالزمة لمشروع التخرج وفق نماذج وأدوات جاهزة بحيث ينصب تركيذز الم شذارك على التطبيقات العملية من واقع عمله الحالي. هذذذذا البرنذذذامج مطذذذور ومعتمذذذد مذذذن ماستري أكاديمي بريطانيذا ويحصذل كذل م شذارك بعذد اجتيذاز الذدبلوم علذى شذذذهادة»دبلذذذوم التسذذذويق المتكامذذذل»CMTD مذذذن أكاديميذذذة ماسذذذتري بريطانيذذا. وهذذي شذذهادة مهنيذذة تشذذهد لحاملهذذا أنذذه اجتذذاز متطلبذذات ومعذذايير الحصول على شهادة الذدبلوم التذدريبي في مجال التسويق بنجاك. CMTD TM شهادة CMTD TM Comprehensive Marketing Training Diploma 7
المدرب الرئيسي خبير التسويق الحديث مدرب محترف Certified Professional Trainer معتمد من جامعة NEW MAN أمريكا. مدرب معتمد Certified Trainer من األكاديمية الدولية للتدريب INTRAC بريطانيا. مدرب معتمد Certified Trainer في مهارات التسويق والمبيعات وخدمة العمالء من Mastery Academy بريطانيا. مدرب معتمد من الجمعية الدولية لتدريب المدربين (ISTT) International Society for Train the Trainer أمريكا. مشارك في برامج تأهيل المدربين المعتمدين من مؤسسة التمويل الدوليةIFC في برامجEdge.Business مدرب معتمد من صندوق الملك عبداهلل الثاني للتنمية والتدريب- األردن. مدرب معتمد من جمعية المدربين األردنيين وعضو في الهيئة التنفيذية التحاد المدربين العرب. مدرب معتمد في مقياس هيرمان للتفكير HBDI Certified Trainer المانيا. مدرب متخصص في البرمجة اللغوية العصبية NLP وتطبيقاتها في العملWORK.NLP AT ممارس متقدم معتمد Master Practitioner Certified في البرمجة اللغوية العصبيةNLP من أكبذر وأشذهر الجمعيذات والجهات العالمية: CTC).)NLP University American Board, INLPTA, ممارس متقدم معتمد Master Practitioner Certified في التنويم اإليحائي من البورد األمريكي.ABH مساعد مدرب معتمد Certified Assistant Trainer في مهارات التفكير اإلبداعي CORT معتمد من إدوار ديبونو. مجاز في أكثر من 60 برنامج تدريبي في اإلدارة والتسويق وتطوير القدرات. مؤسس ورئيس أكاديمية إعداد المدربين 2010 م www.tt-academy.com أ. ثابت حجازي قائد برنامج»دبلوم القيادة اإلدارية التدريبي _ ماستري«والذي قدم ألكثر من 150 مدير عام وإدارة حتى 2014 م. مشارك في أبرز حدث تدريبي قيادي على مستوى العالم العربي كمدرب في أكاديمية إعداد القادة 2008 م. مجاز خطيا كمدرب محترف من الدكتور طارق السويدان 2008 م وقد وصفة بأنه مدرب محترف بالخبرة والفطرة. حاصل على البكالوريوس في إدارة األعمال والماجستير في التسويق من االكاديمية العربية للعلوم المالية األردن. يقدم العديد من االستشارات في مجالي القيادة اإلدارية والتسويق الحديث. ظهر في العديد من اللقاءات الصحفية والبرامج التلفزيونية واإلذاعية حول مواضذيع التنميذة اإلداريذة وتطذوير القذدرات مثل قناة الرسالة التلفزيون األردني قناة الرافدين, تلفزيون ع مان اإلذاعة األردنية إذاعة روتانا إذاعة جدة...الخ. للمزيد من المعلومات حول المدرب يمكنك زيارة موقعه االلكترونيwww.thabethejazi.com ع مل ثابت حجازي كم درب مستقل في مجال القيادة اإلدارية والتسويق الحديث ألكثر من عشر سنوات م ضت قد م خاللها خدمات ه الت دريبية واالستشارية بتفذر ألكثذذر مذذن 100 منظمذذة حكوميذذة وخاصذذة فذذي مختلذذف الذذدول العربيذذة منهذذا السعودية قطر البحرين ع مان اليمن السودان األردن لبنان وليبيذا ليتجذاوز بذلك ت دريبه ألكثر من 10000 ش خص في مختلف هذ الدول والقطاعات. وق اد عذدد مذن المشذاريع التدريبيذة الهامذة مثذل مشذروع تذدريب 150 مذدير إدارة وعموم فذي شذركات الكهربذاء السذودانية فذي دبلذوم القيذادة اإلداريذة ومشذروع تدريب موظفي خدمة العمالء في القطاع الحكومي بذالبحرين كمذا أدار وشذارك في تنفيذ مشروع تطوير كفاءة مدراء التسويق في عدد مذن منظمذات المجتمذع المدني والذي تضمن 100 مدير تسويق من مختلذف أنحذاء العذالم وهيرهذا مذن مشذذاريع التعلذذيم والتذذدريب النوعيذذة حيذذث أسذذس مشذذروع أكاديميذذة إعذذداد المدربين TTA الذي يسهم بشكل متخصص في تطوير مهارات المدربين الجدد ويؤهلهم لدخول صناعة التدريب بحرفية ومهارة عالية. ي عمل حاليا كرئيس تنفيذي ألكاديميذة ماسذتري للتذدريب والتطذوير بريطانيذا وينتظر بشغف اللقاءات التدريبية الهامذة حيذث يذؤدي رسذالته فذي الحيذاة "تعلذم وتعلذيم الفكذر اإلداري والتسذويقي لنفسذي واآلخذرين مذن أجذل المسذاهمة فذي تكامل نهضتنا في العالم العربي واإلسالمي". 8
مدرب مشارك خبير بناء العالمة التجارية د. عماد مسعود دكتوراع فلسفة في التسويق جامعة ماو العج ية )2007( ماو األردو ماجستيج دارب األ مال ال امعة األردنية )2003( ماو-األردو كالوريوس هندسة اتصاتل ال امعة األردنية )1990( ماو األردو جامعة ماو العج ية للدراسال العليا: أستاذ التسويق دءا م 2007 م مو ة اتتصاتل األردنية مديج المشاريع للشجكال مديج د م كبار الز ائ - رئيس قسم أ مال الشبكال المارجية أساسيال التسويق شجكة األلبسة اتردنية C.J.C ت ييم جودب المدمال الم دمة نم أم درماو الوطني المجطوم. تحسي جودب خدمة الز ائ ر دارب الشكاري تنمية د ي اإلمارال العج ية المتحدب. استجاتي يال اإل الل ر داد قيادال الصف الثاني البنم المجكزي السوداو استجاتي يال اإل الل ر داد قيادال الصف الثاني الل نة األرلمبية األردنية ماو قدم استشارب في تلبيق منه ية ادارب الموارد البشجية الكفايال )ال دارال( را داد قاموس الكفايال )ال دارال( رتصميم لاقال لوصف الوظيفي راتست لاب رالتوظيف رالتدريب رالت ييم الوظيفي استمدام منه ية الكفايال لم مو ة جياد في السوداو. استشارب في تلبيق منه ية ادارب الموارد البشجية الكفايال لشجكة ACESفي المليج العج ي رشجكة سودا سيجفس في السوداو. يمتلك خبرة أكثر مذن 20 عامذا كخبيذر ومستشذار فذي التسذويق وفذي الموارد البشرية في الشركات والمنظمات هير الربحية ولديذه 15 بحثذا منشذذورا فذذي المجذذالت العربيذذة والدوليذذة. قذذدم العديذذد مذذن الذذدورات المتخصصذذة فذذي مجذذال التسذذويق وادارة المذذوارد البشذذرية وإعذذداد الخطذذذط التسذذذويقية وإدارة العالمذذذات التجاريذذذة للشذذذركات الخاصذذذة والقطاع العذام وللمنظمذات هيذر الربحيذة وتصذميم بطاقذات الوصذف الذذوظيفي واالسذذتقطاب والتوظيذذف والتذذدريب والتقيذذيم الذذوظيفي باسذتخدام منهجيذذة الكفايذات لمجموعذذة مذذن الشذركات الكبذرى مثذل مجموعذة جيذاد فذي السذودان وشذركة ACESفذي الخلذيج العربذي وشركة سودا سيرفس في السودان. 9
مدرب مشارك خبير التسويق االلكتروني أ سهل مهدي يحضج دكتوراب في جامعة وتجا الماليزية في م ال التسويق اتلكتجرني ماليزيا. ال امعة اإلسالمية العالمية ماليزيا. لى ماجستيج في دارب األ مال م اص ماليزيا. ال امعة اتسالمية العالمية لى كالوريوس في اللغة اتن ليزية م اص المؤسسة العامة للتعليم الفني رالتدريب المهني. مدرب معتمد م منظمة GTCالعالمية. مدرب معتمد م البورد األمجيكي للبجم ة اللغوية العصبية.(ABNLP) مدرب معتمد م منظمةة ات تمةاد الةدرلي للتةدريب International Accreditation مةدرب معتمةد مة Organization ماستجي أكاديمي البجيلانية. مدرب معتمد Certified Trainer م البةجامج التدريبيةة فةي اتتصةال البشةجي الةتعلم المةارق خدمةة م از في ديةد مة طجيق الهاتف. العمالء رالبيع أكاديمية ماستجي أكةاديمي جيلانيةا.ريحصة كة جميع جامج المدرب معتمدب م جيلانيةةةةا متةةةةدرب عةةةةد اجتيةةةةاز البجنةةةةامج لةةةةى شةةةةهادب معتمةةةةدب مةةةة www.bmasteryacademy.co.uk اللغة العج ية راإلن ليزية. يدرب لالقة كال اللغتي فةي اتدارب رالتسةويق الةدررال التدريبيةة لةى يةد كبةار المةدر ي ضج العديةد مة رالمبيعال رتلويج ال ال. قاد فجيق م جوجة الة ي كةاو مهمتةه تحةديث رتلةويج المعلومةال لةى خةجائط جوج في المدينة المنورب يعذذد المذذدرب سذذهل مهذذدي مذذن أحذذد المذذدربين المتخصصذذين فذذي التسويق اإللكتروني وبناء العالمة التجارية عبر السوشال ميذديا فقذد ساهم في تطوير الخطذط التسذويقية لعذدد مذن الشذركات الصذغيرة والمتوسطة الحجم وأشرف على ال يقل عن 50 حملذة تسذويقية عبذر السوشال ميديا, كما أنه يتميز بخبرته الواسذعة فذي مجذال البيذع عذن طريق الهاتف ويعتبر واحدا مذن قالئذل المذدربين فذي الذوطن العربذي الذين يدربون في مجال البيع عن طريق الهاتفTelesales. وقذذد درب فذذي عذذدد مذذن الذذدول العربيذذة واالجنبيذذة مثذذل السذذعودية اليمن, تركيا وماليزيا كمذا يتمتذع المذدرب سذهل مهذدي بخبذرة مهنيذة طويلة في كال من القطاع الحكومي والقطاع الخاص فقد عمذل فذي أكبر الشركات في العالم فذي مجذال خدمذة العمذالء call center مثذل شركة نوكيا Nokia وشركة االتصاالت السنغافورية.Singtel 10
اتصل اآلن لتجري حوارا تفصيليا مع فريقنا.. إننا مستعدون لكذل استفسذاراتكم ولذدينا الوقذت الكذافي لخدمذة عمالئنذا. ال تذدع أي تذردد أو عذائق يمنعذك مذن االشذتراك معنذا فالقيمة التي سيحدثها الدبلوم كبيرة وملموسة. +60 111 111 5505 Mastery Academy for Training and Development LTD. Registered in England and Wales Company Number 6055592, All Copy Rights reserved