نماذج االتصال Communication Models

النسخ

1 نماذج االتصال Communication Models

2 لفهم كيفية حدوث االتصال نحتاج إلى رسم نموذج تصوري نجمع فيه عناصر االتصال لنرى كيفية حدوث عملية التواصل فيها. ومن خالل هذا النموذج نرى كيف تعمل هذه العناصر. وهو عبارة عن بناء شكلي او صوري او رياضي للعالقة بين العناصر والمتغيرات التي نقوم بدراستها وذلك لإلسهام في تبسيط المعرفة وتنظيمها وشرح الظواهر العلمية ومساعدة الباحثين على التفسير والتوقع. فالنموذج )( modelفي هذا السياق يعد تمثيال للواقع. ويعني أي شيء يمكن استخدامه لتمثيل الواقع بصورة رمزية. فنحن على سبيل التشبيه نستخدم الخريطة لتمثيل المكان.

3 وألننا ال نستطيع ارجاع االتصال الى الوراء نلجأ الى لغة اخرى لتمثيل االتصال. فنعمل له نموذج يعطي صورة مشابهة له. وامامنا عدد كبير من النماذج التي طورها عدد من علماء االتصال في محاولة لفهم طبيعة االتصال االنساني. لذلك فإن أي نموذج البد ان يقابله عدد من النماذج وكل واحد منها يمثل رؤية هذا العالم او ذاك لكيفية حدوث االتصال. وبالتالي ال يوجد نموذج واحد يشرح جميع ما يدور بين المرسل والمستقبل. ومن اجل ذلك البد ان يكون أي نموذج تناول ابعادا وترك ابعادا ونقاطا اخرى ليتحدث عنها غيره من علماء االتصال.

4 نماذج االتصال النموذج عبارة عن محاولة لتقديم العالقات الكامنة التي يفترض وجودها بين المتغيرات التي تصنع حدثا معينا في شكل رمزي. يمكن تقسيم النماذج إلى نوعين رئيسيين هما :

5 أوال: النماذج اللفظية: كانت وسيلة االتصال في العصور القديمة تعتمد على اللغة الكالمية حيث يشكل الصوت وسيلة فعالة لالتصال بالجمهور ومن هنا انبثق االهتمام باالتصال الخطابي وفنونه المتعددة مثل الخطبة اإلقناع الجدل والمناظرة.

6 النموذج الكالمي.. ارسطو وضع ارسطو قبل 2500 عام إطارا تنظيريا لعملية االتصال من خالل ثالثة عناصر هي : الخطيب الخطبة المستمع مرسل رسالة مستقبل في هذا النموذج ثالث نقاط مهمة: االتصال عملية أحادية االتجاه وليست تفاعلية" يعتمد نجاح االتصال على قدرة المرسل. ال يقوم المستقبل بدور مهم في استقبال الرسالة فنحن ال نعرف كيفية استقباله للرسالة.

7 نموذج الزويل يقترح الزويل مجموعة من االسئلة ويرى ان االجابة عليها تكون بمثابة عملية االتصال وهي: Who? من Says what? ماذا In which channel? بأية وسيلة To whom? لمن With what effect? بأي تأثير

8 نموذج شانون وويفر قام كل من شانون وويفر بتصميم نموذج للعملية االتصالية. هذا النموذج تم فيه فصل المصدر عن جهاز اإلرسال الذي تم تسميته بالمرسل كما تم فصل جهاز االستقبال )المستقبل( عن الهدف وتمت إضافة عنصر التشويش المؤثر على العملية االتصالية باإلضافة لعملية ترميز المعاني إلى إشارات يتم نقلها عبر القناة ثم يتم إعادة فكها من رموز إلى معاني. مصدر رسالة وسيلة إشارات تشويش إشارات آلة استقبال رسالة مستقبل يركز هذا النموذج على شرح طريقة انتقال المعلومات والمعاني من مصدر إلى مستقبل دون اإلشارة إلى دور المستقبل.

9 يشترك هذا النموذج مع النماذج السابقة في احادية اتجاه تدفق االتصال ولكن مع ذلك قدم بعدا جديدا شرح ظاهرة االتصال. يتمثل هذا البعد في عامل التشويش الذي يصاحب انتقال المعلومة والمعنى من مكان إلى آخر.

10 (SMCR) نموذج بيرلو ال يختلف عن النماذج السابقة في توجيه تدفق االتصال. ولكنه قدم بعدا جديدا في االتصال اذ يعتبر االتصال عملية لها بداية أو نهاية لالتصال الن االتصال يعد أحداثا متصلة. process ال يمكن ان نحدد

11 ثانيا: النماذج الدائرية ثنائية االتجاه نقصد بها إجراء التفاعل في عالقة ثنائية متبادلة بين المرسل والمستقبل. تدفق االتصال ال ينتهي عند نقطة محددة بل هو متعدد االتجاهات. يمكن شرحها من خالل النماذج التالية: وهذا يعني ان

12 السياق العام يتضمن مشاعر أو اتجاهات وعواطف كال الطرفين) المرسل والمتلقي( نموذج روس يعتمد نموذج روس التفاعلي على ستة عناصر أساسية هي: المرسل sender الرسالة message الوسيلة channel المستقبل - receiver رجع الصدى feedback السياق context جوهر النموذج: مرسل يضع أفكاره في كود ويحتوي على منبهات تتفق مع وجهات نظره وقناعاته. الظرف الذي يحدث فيه االتصال يعمل كمؤثر يحدد المعنى العقلي للفكرة. يتم نقل فكرة الرسالة من خالل القنوات والوسائل التي تحمل الرسالة إلى المتلقي. يقوم المتلقي بفك الكود ويختار المنبهات التي تتفق مع ثقافته وخبراته تلك المعلومات ومن مشاعره وأحاسيسه وعواطفه وقت التلقي. ومن خالل تجاربه الماضية حيال بعد أن يفسر المتلقي الرسالة يمكنه أن يستجيب لها,وهذه االستجابة هي رجع الصدى أي رد الفعل الذي يتيح للمرسل معرفة مدى تحقيق الرسالة لهدفها روس يؤكد على أهمية الظرف أو المناخ العام للحالة التي يحدث فيها االتصال.

13 نماذج ولبرشرام يعتبر ولبرشرام من اوائل علماء االتصال الذين الحظوا دائرية االتصال. ويمكن ان نالحظ أبعاد ما تناوله من تفسير لهذه الطبيعة من خالل ثالثة مفاهيم هي: تعددية االتجاه ) )الدائرية التفاعلية 3- الخبرة المشتركة

14 النموذج األول: يوضح ان عملية االتصال مستمرة بين المرسل والمستقبل رغم عدم وجود إشارة واضحة للتمييز بينهما ألن كل منهما يقوم بعملية الترميز أي اإلرسال ثم تفكيك الرمز أي االستقبال في نفس الوقت بمعنى ان الدور الذي يقوم به كل منهما هو دور متغير ومتبادل في اإلرسال واالستقبال. هذا النموذج يشرح طبيعة االتصال فالفرد : يتكلم يستمع يفهم يستوعب يسأل يفكر في كيفية الرد )في وقت واحد )

15 النموذج الثاني يبين ان الدور الذي نقوم به سواء كان إرساال أو استقباال ال يتم وال يمكن ظهوره إال في حالة وجود خبرة مشتركة بين المرسل والمستقبل.

16 النموذج الثالث يؤكد فيه على مبدأ األرضية المشتركة وذلك انه في حالة وجود فردين من ثقافتين مختلفتين يتكلمان لغتين مختلفتين.. فان االتصال ال يتم.

17 1. نموذج (: )أرسطو يرى أن االتصال هو البحث عن جميع وسائل اإلقناع المتاحة وقد نظم دراسته تحت العناوين : الخطيب )المرسل( الخطبة )الرسالة( المستمع )المتلقي( الخطابة كانت الوسيلة األساسية لالتصال السياسي في المدن اإلغريقية, فقد كان اإلقناع الشفهي هو أقرب الشبه باالتصال الذي نعرفه اآلن. 1. نموذج )ويفر( : و ) )شانون تقوم هذه النظرية على مفاهيم رياضية تجعل االتصال شبيها بعمل اآلالت التي تنقل معلومات, المكونات األساسية التي تضع النظام االتصالي وفقا لهذا النموذج هي : * يحدث التشويش مصدر المعلومات * جهاز استقبال يتلقى اإلشارة ينقل رسالة * الهدف عبر جهاز إرسال يحمل اإلشارة ( الرموز )

18 يتطلب النظر إلى االتصال ك عملية مراعاة العديد من االعتبارات مثل : الجماعات, اتجاهات الفرد والظروف االجتماعية, وليس فقط الرسالة اإلعالمية كما كان الوضع وفقا لنماذج االتصال الخطية التي ترى في االتصال عملية أحادية االتجاه وليس عملية تفاعلية ثنائية االتجاه, ونكتفي بعرض نموذج..1 : نموذج )روس (: المرسل. الرسالة. الوسيلة. المتلقي. رجع الصدى. السياق. يعتمد على ستة عناصر أساسية هي.2

19 النموذج الشامل لالتصال المرسل الترميز الرسالة الوسيلة المستقبل فك الترميز التشويش ردة الفعل االستجابة

20 مكونات عملية االتصال المرسل المتلقي الخبرة المشتركة الرسالة رجع الصدى األثر التشويش السياق الوسيلة

21 وظائف االتصال في النظام االجتماعي

22 مثال : االتصال عملية اجتماعية أساسية لإلنسان, وال غنى عنه ألي شكل اجتماعي, وإذا كان االتصال حاجة حيوية لإلنسان منذ فجر التاريخ, فإنه أصبح أشد ضرورة في الوقت الحالي في ضوء تعقد وتشابك الكيانات الجماعية والمجتمعات المعاصرة واتساع مجاالت التأثير والتأثر بينها. تأثر االتصال عبر تاريخه بالعديد من المعارف والنظريات, فقد كان االتصال وال يزال مجال اهتمام العديد من التخصصات, كما ان علماء االتصال اقتبسوا من هذه التخصصات العديد من المعارف وطوعوها وفق خصوصية االتصال, ونظرا لهذا التداخل وعالقات التأثير والتأثر, تعددت الرؤى للمجاالت االتصالية المختلفة خاصة الوظائف والمهام التي يقوم بها االتصال في المجتمع.

23 برأيك ما هي وظائف االتصال في النظم االجتماعية

24 وقد اختلف الباحثين في تحديد وظائف االتصال: فهناك من حدد هذه الوظائف تحت بنود ثالثة هي: نقل الثقافة مراقبة البيئة أعمال الترابط باإلضافة إلى هذه المهام الثالث هناك مهمة رابعة هي: الترفيه.

25 برأيك ما السبب في اختالف الباحثين في تصنيف وظائف االتصال

26 هذا التعدد في النظر إلى وظائف االتصال يعكس تعدد الخلفيات الفكرية للباحثين في هذا المجال, حيث تأثر كل منهم بمجال التخصص الذي ينتمي إليه, أو بطبيعة الموضوعات البحثية التي يبحث وظائف االتصال من خاللها. هناك رؤية أخرى أكثر شموال في وظائف االتصال, وخالصتها ان االتصال يقوم بوظائف اإلعالم والتعليم واإلقناع والترفيه, ويختلف هدف كل من المرسل والمستقبل من المشاركة في عملية االتصال. فكل من المرسل والمستقبل يكيف الرسالة ويطوعها بحيث تحقق أهدافه.

27 1/ االعالم التنشئة االجتماعية 8/ التكامل /2 خلق الدوافع وظائف االتصال في النظم االجتماعية: 7/ الترفيه /3 /6 الحوار والنقاش النهوض الثقافي /4 5/ التربية

28 -1 اإلعالم : وهو جمع وتخزين ومعالجة ونشر األنباء والبيانات والصور والحقائق والرسائل واآلراء والتعليقات المطلوبة والبيئة والقومية والدولية, والتصرف تجاهها عن علم ومعرفة, والوصول إلى وضع يمكن من اتخاذ القرارات السليمة.

29 2- التنشئة االجتماعية : وهي توفير رصيد مشترك من المعرفة يمكن الناس من أن يعلموا كأعضاء ذوي فعالية في المجتمع الذي يعيشون فيه ودعم التآزر والوعي االجتماعين, وبذا يكفل مشاركة نشطة في الحياة العامة.

30 3- خلق الدوافع : وهو دعم األهداف المباشرة والنهائية لكل مجتمع, وتشجيع االختيارات الشخصية والتعليقات, ودعم األنشطة الخاصة باألفراد والجماعات والمتجهة صوب تحقيق األهداف المتفق عليها.

31 4- الحوار والنقاش : وهما العمل على توفير الحقائق الالزمة وتبادلها, لتيسير االتفاق أو توضيح وجهات النظر حول القضايا العامة, وتوفير األدلة المالئمة لكل األمور التي تهم المجتمع محليا وقوميا ودوليا.

32 -5 التربية : وهي نشر المعرفة على نحو يعزز النمو الثقافي وتكوين الشخصيات واكتساب المهارات والقرارات في مراحل العمر كافة.

33 6- النهوض الثقافي : وهو نشر األعمال الثقافية والفنية بهدف المحافظة على التراث والتطوير, والتطوير الثقافي عن طريق توسيع آفاق الفرد, وإيقاظ خياله وإشباع حاجاته الجمالية وإطالع قدرته على اإلبداع.

34 -7 الترفية : وهو إذاعة التمثيليات الروائية والرقص الفن واألدب والموسيقى والمسرحيات الفكاهية والرياضية واأللعاب الخ... من خالل العالمات والرموز واألصوات والصور بهدف الترفية واإلمتاع على الصعيدين الشخصي والجماعي.

35 -8 التكامل : وهو توفير الفرص لكل األشخاص والمجموعات واألمم بما يكفل لهم الوصول إلى رسائل متنوعة تتحقق حاجتهم إلى التعارف والتفاهم والتعرف على ظروف معيشة اآلخرين ووجهات نظرهم وتطلعاتهم.

36 هذه هي وظائف االتصال في النظام االجتماعي الحديث, وهي دون شك يقوم بها االتصال حسب خصائص النظام السياسي واالقتصادي والثقافي في كل مجتمع, فكل وظيفة من وظائف االتصال يمكن ان تكتسب سمات مختلفة, بل ومتناقضة أحيانا حسب الظروف البيئية.

37 المراجع: االتصال ونظرياته المعاصرة: حسن مكاوي وليلى السيد نماذج االتصال من ص 44:35 المدخل الى علم االتصال: حسن مكي وبركات محمد من ص 38:32