وزارة التعليم العالي والبحث العلمي جامعة القادسية كلية االدارة واالقتصاد قسم العلوم المالية والمصرفية الدراسات الصباحية ))دور نظم المعلومات في تحسين ا

النسخ

1 وزارة التعليم العالي والبحث العلمي جامعة القادسية كلية االدارة واالقتصاد قسم العلوم المالية والمصرفية الدراسات الصباحية ))دور نظم المعلومات في تحسين المقدرات الجوهرية(( )) بحث مقدم (( الى مجلس كلية االدارة واالقتصاد وهو جزء من متطلبات نيل شهادة البكالوريوس في قسم العلوم المالية والمصرفية في جامعة القادسية من اعداد الطالب حامد الفاضل عقيل حسين جاسم األوسي بأشراف م. هناء جاسم دمحم هجرية 2016 ميالدية 1437

2 صدق هللا العلي العظيم سورة الكوثر

3 االهداء الىىىىىىى النبىىىىىىض الىىىىىىمس ال ين ىىىىىىب الىىىىىىى الشىىىىىىمس المنيىىىىىرة الىىىىىى مىىىىىن امىىىىىدني بعبىىىىى الحيىىىىىاة الىىىىىى والىىىىىىىدتي ووالىىىىىىىدس والىىىىىىىى كىىىىىىىل مىىىىىىىن علمنىىىىىىىي حرفىىىىىىىىىى وبىىىىىىىىىىمل جهىىىىىىىىىىد فىىىىىىىىىىي تعليمىىىىىىىىىىي او مسىىىىىىىىاعدتي فىىىىىىىىي هىىىىىىىىما البحىىىىىىىىث المتوا ىىىىىىىىض واقىىىىىدم جزيىىىىىل شىىىىىكرس واحترامىىىىىي لهىىىىىم والىىىىىى اسىىىىىىىىىاتمتي الىىىىىىىىىمين وق ىىىىىىىىىوا بجىىىىىىىىىانبي والىىىىىىىىىى االسىىىىىىىىىىىتامة ال ا ىىىىىىىىىىىلة المحترمىىىىىىىىىىىة السىىىىىىىىىىىت ))هنىىىىىىىاء جاسىىىىىىىم دمحم(( ارفىىىىىىىض مىىىىىىىرة جهىىىىىىىدس المتوا ض اليهم جميع.

4 شكر وتقدير الحمىىىىىىىد ا رب العىىىىىىىالمين والصىىىىىىى ة والسىىىىىىى م علىىىىىىى منقىىىىىىم البشىىىىىىرية مىىىىىىن بىىىىىىرا ن الجاهليىىىىىىة دمحم والىىىىىىىب ييىىىىىىىر البريىىىىىىىة. ال يسىىىىىىىعني بعىىىىىىىد انجىىىىىىىىاز بح ىىىىىىىىي هىىىىىىىىما اال ان اتقىىىىىىىىدم بالشىىىىىىىىكر الجزيىىىىىىل وباالمتنىىىىىىان والتقىىىىىىدير الىىىىىىى اسىىىىىىتامتي ))هناء جاسم دمحم(( لت ىىىىىىلها مشىىىىىىكورة لقبىىىىىىول االشىىىىىىراف علىىىىىىى بح ىىىىىي هىىىىىما وعلىىىىىى مىىىىا ابدتىىىىىب مىىىىىن توجيهىىىىىات وم حظىىىىىىىات قيمىىىىىىىة لهىىىىىىىا اال ىىىىىىىر الكبيىىىىىىىر فىىىىىىىي انجىىىىىاز هىىىىىما البحىىىىىث فأسىىىىىأل العلىىىىىي القىىىىىدير ان يمن عليها بالصحة والتوفي.

5 ت المو وع سورة القرأنية االهداء الشكر والتقدير المقدمة المبحث االول / منهجية البحث مشكلة البحث اهمية البحث اهداف البحث عينة البحث المبحث ال اني / الجانب النظرس اوال:- نظم المعلومات نظم المعلومات وطرق الحصول عليها انواع نظم المعلومات يصائص نظم المعلومات ابعاد نظم المعلومات انيا:- المقدرات الجوهرية نظم المعلومات والمقدرات الجوهرية المبحث ال الث/ الجانب العملي نتائج التحليل والمناقشة المبحث الرابض/ االستنتاجات والتوصيات المصادر الص حة الم ح

6

7 بسم المقدمة الرحمان الرحيم والحمد ا رب العالمين والص ة والس م على اشرف اليل دمحم االمين وعلى اهل بيتة الطاهرين وبعد... تشهد بيئة االعمال تحوالت متسارعة الى عصر االقتصاديات االفترا ية والرقمية والتي افرزت بدورها العديد من التحديات التنافسية لمنظمات الساعية الى تحقي تنافسية والبقاء في االسواق الكونية لقد باتت تكنلوجيا المعلومات شريكا حرجا ال يمكن اغ ال دوره الحيوس والجوهرس في تحقي الميزة التنافسية المستدامة كما انب في ل اقتصاديات تستند الى عمليات ومنتجات ويدمات رقمية فان تكنلوجيا المعلومات هي الركيزة المعول عليها في تحسين تنافسية منظمات االعمال واستدامتها والتي تعني بال رورة التوظيف والتطبي االبداعي للتكنلوجيا واالستيدام للمعلومات من اجل تطوير الميزة التنافسية. ويجدر االشارة الى ان دور تكنلوجيا المعلومات تجاوزت مرحلة التاسيسيب او البنائية التي ركزت على اتممت المهام الروتينية او االدارية )الدور التشغيلي (الى مراحل البحث عن مراحل التمايز والبقاء عبر توظيف تكنلوجيا المعلومات في ة مجاالت اساسية هي معالجة البيانات نظم المعلومات االدارية وتحسين المقدرات الجوهرية وهي مجاالت تطبيقية متميزة لها غايات واهداف ميتل ة. ان هدف بح نا الحالي هو دراسة التشييص دور نظم المعلومات في تحسين المقدرات الجوهرية في الصناعة المصرفية, م البحث اربعة مباحث يصص االول لمنهجية البحث ودراسات سابقة والمحث ال اني لمناقشة اليل ية الم اهمية والنظرية للبحث بينما ركز المبحث ال الث على عرض نتائج التحليل والمناقشة وايتم البحث بالمبحث الرابض باالستنتاجات والتوصيات. 6

8 المبحث االول منهجية البحث مشكلة البحث اهمية البحث اهداف البحث عينة البحث 7

9 المبحث االول:- منهجية البحث مشكلة البحث:- اظهرت العديد من الدراسات واالسهامات المعرفية المعاصرة اهتمامات متسارعة بالتحوالت الم اهيمية مات الصلة بمعالجة نظم المعلومات بمنظور تشغيلي نحو التركيز على الم امين والمنافض التي تحققها نظم المعلومات وبات العديد من الباح ين والممارسين يصنف نظم المعلومات بوص ها موجودا متينا لتحقي تنافسية واالستدامة في بيئة االعمال المعاصرة وبالرغم من تلك االهتمامات فان مراجعة االسهامات المعرفية السابقة اظهرت الحاجة الى ايتبار الجدليات المشار اليها ان ا من الناحيتين الم اهيمية والتجريبية وعد ملك نقطة البدء في تأطير مشكلة بح نا الحالي التي تم لت في التساؤل االساسي االتي :) ما دور نظم المعلومات في تحسين المقدرات الجوهرية (. )المليمي, 2118:39 (. اهمية البحث:- 8 كما اشير ان ا اظهرت االسهامات المعرفية المعاصرة تحوال م اهيميا في نظرية المعلومات في منظور بناء وتطوير الميزة التنافسية الى المنظور المستند لبناء وتحسين المقدرات الجوهرية ومن هنا فان اهمية البحث تم لت في جانبين االول نظرس _م اهيمي تم ل في محاولة تأطير ومناقشة االسهامات المعرفية في ق ية التكامل واالعتمادية بين نظم المعلومات والمقدرات الجوهرية. اما الجانب ال اني الهمية البحث فتم ل في كونب يم ل محاولة ايتبار

10 حقيقية التداؤب بين نظم المعلومات والمقدرات الجوهرية ميداني من ي ل تطوير نمومج فر ي يجسد ملك التداؤب في صناعة اليدمات المصرفية. )قنديلجي 2119, )36-35: اهداف البحث :- ان الهدف االساسي لبحث يتم ل في محاولة تحليل وتشييص نظم المعلومات في تدعيم المقدرات الجوهرية والمس يمكن التعبير عنب باهداف فرعية اهمها :- 1 -تحديد مستوى فهم وادراك االدارات المصرفية الهمية ودور نظم المعلومات. 2 -تحديد مستوى فهم وادراك االدارات المصرفية الليات بناء وتطوير المقدرات الجوهرية. 3 -تشييص دور نظم المعلومات في تحسين قدرة المصارف على تطوير المقدرات الجوهرية. 4 -تحديد نمط وطبيعة المقدرات الجوهرية التي تتأ ر بقوة مستوى ك اءة نظم المعلومات. )تعلب, )21: 2111 عينة البحث يم ل مجتمض الدراسة عينة من فروع المصارف الحكومية في محافظة الديوانية وهي ( مصرف الرشيد فرع ال رات 515,مصرف الرافدين, مصرف الديوانية 16( وهي من المصارف ال عالة في سوق الصناعة المصرفية في المحافظة ام اعتمد الباحث اسلوب االعينة العمدية في انتياب العينة المستهدفة والتي تم لت بالعاملين في مستويات االدارة العليا متم لة بمدراء ال روع ومدراء الشعب واالقسام والمشرفين وكان العاملين من موس اليبرة وااليتصاص في المصارف عينة البحث.

11