معوقات تطبيق مدخل إدارة المعرفة في مؤسسات التعليم العالي في مصر )مدخل القياس المقارن ) بحث مقدم إلي المؤتمر السنوي ( العربي السابع الدولي الرابع - كلي

النسخ

1 معوقات تطبيق مدخل إدارة المعرفة في مؤسسات التعليم العالي في مصر )مدخل القياس المقارن ) بحث مقدم إلي المؤتمر السنوي ( العربي السابع الدولي الرابع كلية التجارة جامعة المنصورة 1211 أبريل 2012 م.( إدارة المعرفة وإدارة رأس المال الفكري في مؤسسات التعليم العالي في مصر والوطن العربي إعداد عمار فتحي موسي إسماعيل مدرس مساعد بقسم إدارة األعمال كلية التجارة جامعة المنوفية فرع السادات dr_ammar2012@yahoo.com

2 1 مقدمة : فييظ يي لمتغييي ل لمرة يي ض علىيي ن ماييض لم امييةل ييي ض ييت يي ستقباي م د مة س ختاف لو يةفف دا ي ح ثييو عو ايم لم اميةل مومي ين لتحيو ل لتغيي ل لمتسية م يقعظ فيظ قيد تعة ل يو ض لراميي لت ولوايي ح عاي ل و ض لتظ عرتمد مايض لمر في لراميي لمتقد ي سيتخد م ي لامراو يةل لمتدفقي ل ةع من لتقد لمتسة ع فظ ماو لحةسبةل شب ةل لمراو ةل لت ولواية ل قميي. لقيد ع عيى مايض ثية ل يو ض عفيةمف لمر في لراميي مايض ية لريةل فيظ كي سيي تين ب إلةديييةف ألييض عر لمر فيي ع مييو إلسيي م فقيي ب ل يين لى ييوض لن ييي إلييين كتشةف لمر ف ع بيقعة إلدعل عت ةقص إلس م ةثا.) العتيبي 2007( عرد ل ة رةل لم ور مسةسظ لاتراي لرةلظ ب مايعة قع لرىء مكب فيظ ممايي لتغيي فظ مةل تعييق أليظ ليد وي فيظ مدي اد يد إلم مومي ين لتحيو ل لفيخم ب عقية فييم قيد ض لد لي مايظ لمشية ك لرةلميي لم ةفسي إل ىيةءض عا ء اة رةععية قيد ععة ماظ لوفةء إلةلمت ابةل لماح لاتغيي.) الشايع 2010 ( كمييية عريييد ل ة ريييةل لمدييي ص لح و يييي لخة ييي عثيييد مو ييي ل عيييون إلةلمسئوليةل اتمةمي قتدةا لام تمع لةي ع شق فيم ب ة عر ثية ل ة ريةل ع شق إلة ععة ب كمة ع عة عم غة ع ثدفة فيظ ثيد ت ععية ب ففي مين كو عية اميةل أست عي ي عؤث عتقث إلةلم تمع لمحاض لرةلمظ إلمة فيم ن ف ص ععد د ل. ل ة رةل إلةمتبة ثة ن عثي لم اميةل إلح ي عبيري مماعية ةفىعية ب ين ع ليض لم امةل مر عسا د أا ض لمر ف فيظ أا ض ع يولعة لماموسي غيي لماموسي ب ن عك لم امةل فم لتب ض ثة لمد. إل م ن لقوي إلقر ل ة رةل إلمة عمتا ن إل ي عسةسي ر في قو عتم فظ اوا لر ة ي لبشي لتق يي ب إلمية عفيمم ين عخدديةل ماميي ا ي ب إلمية تيو ف لد عة ن كن إلح ي دةا ا راو ةعي ح إلمية عسيع إليم فيظ لخد ي لم تمريي ة ثظ أ امةل دا ض لمر ف. سييرض ثيية لبحييو ألييض لتريي ف ماييض روقييةل ع بيييخ ييد أا ض لمر فيي فييظ ؤسسيييةل لترايييي لريييةلظ فيييظ دييي تلييي إلةسيييتخد عسييياوا لقيييية لمقييية ر Benchmarking ليييةي ريييد لوسيييييا مك ييي فرةليييي د سييييةء ع ميييي مف يييية لممة سةل ل د دض ب عحقيخ لت و لتحسين لمستم ن ي ي كتشيةف ع ايم لقدو قيةسة إلةمفف ب ثي ععيئي لم امي لت فيظ ع ايم لقديو ب إلةلتيةلظ عحقييخ لتمين فظ ما ء. 2 مشكلة البحث : عؤكد لرد د ن لد سةل أليض عر عب يض يد أا ض لمر في فيظ لم اميةل حقيخ مدا ن لىو فد عة صع و مو لم امةل ب عحسين مماي عخةت لقي ل ب عحقييخ لمييينض لت ةفسييي ب عحسييين دإلييد ع سيي م سييت ةإل ب ة ييةاض د تةاييي ب ىيي لت ييةليف ب ة ييةاض ل ىييةءض لىرةلييي عحسيين ما ءب أ ييةا دييةا لاتمو يي ليية عظ ب 2

3 لت بيييييخ ب ييييين ثييييي عحقيييييخ ىعيييييو ل ة رييييي لم ت ييييي ليييي إل إليييييين ل ا ييييي.)Ponzi,2002:Saxena,2007) سيت مة فيعية عرد ل ة رةل ن عث لم امةل لتظ عقو ماض أ تةج لمر في أا ض لمر ف. لم امةل فم لتب ض د ب ثض ن عك او ي لترايي ماض ل غ ن ثتمة لمتن د فظ لس و ل م يي ض إلت يو لد سةل عشي أليض ايوا ل يي ين لايو ث لتيظ لرةلظ ب أ عر لرد د ن لتقة لم شوا ليةي يى أر الت فإ عة عدي ماض عر ل ة رةل غي قةا ض ماض ل عون إلةلد عر عقو إلم فظ لم تمعب ن عث ثة لاو ث ة اظ : عيية ديي يييريف ع ييب د ييةة لترايمييظ ل يية رظ فييظ لباييد ر لر إلييي صع س لت اس اتمةمظ ن ثيو لىقي ليةي ح ي مايض ين وليد فييم سيام لت عر ثم ب عث لاو ث ماض تل : ( جاد الكريم 2010( لمر فيييظ لامسيييتىيد ن إلةلخيييد ةل خىيييةن أ تيييةج لمر فييي ب عيييد ض لتحديييي لترايمي. كم تج لاتراي ل ة رظ. إلت ة غيةا لقد ل لتحاياي عة د. يرف عخاف شةع لبحوث لت و فظ ل ة رةل لر إلي ل ة رييي ا يي ع عة عيية ميية ىقييدثة لرنلي لتييظ عريشييعة لمؤسسييةل لترايمييي لقد ض ماض ستغ ي لمو ا لمر في لمتةث. صا مييد عخاييض ل ة رييةل ميين لمىييةثي لتقايد يي لا ييواض لتييظ عقييو ماييض ممايييةل اريي لقييد ل تبيية ل ل عةفييي ا ر لت كييين ماييض لىحييص ليي ف لمعة ل. ( النجار )2000 ثييد يين عثيي لتوسييع ل مييظ فييظ لتراييي ا ر ثتميية إلةل ومييي ب رتبيي ثيية صج لر إليي فيظ ل شيةع لرمي لتظ سةثمت فظ خىةن ردي سيةثم عسيو لرو ل بي لاقوى لرة ا. عواد لرد د ن لتحيد ةل قتدةاي ماض ل غ ن لح لقيةا ض لتظ عو ام ل ة رةل لتظ ع راعة عىقد قد ععة ماض عخ ج ل و ا لبش راعية عىقيد ة تعية لرم سو ء لمحاي ع لرةلمي إل ىيةءض فظ عسو ماض لرم لت ةفسي.) موسي 2010( ألض ة ب لمد عقسيسة ماض تل ب عبد ثةا ل ة رةل لر إلي مة أمةاض ل ا فظ ثي اعة إل ةثة فاسىتعة ب لترن ن عسةليى ستىةاععة ن ر يةل ثو ض ن أمةاض ل ا فظ أا ض لمر ف ب إلمة تفم م تل د لمراو ةل عدةي ؤسسي لمت و ض ب عب ظ ثقةف إل ةء لب ج لترايمي لقةفم لتخددةل لرامي عثمي أا ض لمر ف فظ عحسين ثة ع واع إلقوض حو عرن ن لبحو لرامظ ب أا ة ع بيخ غي ثة ب ش إلعة ب ن ع و ن ع اي لرمايةل لخة ب عىري ت لةي م مد عتن د فيم لمر ف عت ك ب عشتد فيم لم ةفس عتدةمد ب فظ. ستم عقةء إلقا ء ل ة ر ب عحسين قد ععة ماض لم ةفس مام يةغ ش ا لبحو لحةلظ فظ لتسة ل لتةلي : م ن فض يوء تل ص اتمةميي إليين كاييةل لرايو د سية ي ت ف ت ا ل أثدةفي 1/2 ث ث ة لع دسيييي ب آلا ا ب لحقييييو ب لت يييية ض ب ل ايييييةل لرماييييي لبحتيييي ص لراييييو ب يين ثيييو ييدى عو اييد لخةييير لاد سيي تليي إلةل ة رييةل حيي لد سيي لن ميي إلعة أا ض لمر ف روقةل ع بيخ د 3

4 ص اتمةمي ت ف ت ا ل أثدةفي إلين كايةل لراو د سة ي ث ة 2/2 ث ب لع دس لبحت ص لراو ب ل ايةل لرماي ب لت ة ض ب لحقو آلا ا ب ل ايةل لرامي اتمةمي د سة ي كايةل لراو لخةير لاد س لن م لمر ف أا ض لمقة ر ن ثيو روقةل ع بيخ د لقية لبحت فظ ل ة ر ش إلعة 3 أهداف البحث : ييةغتعة مايض مومي ين مثيد ف ب لتيظ م ين سيرض ثية لبحيو أليض عحقييخ ل حو لتةلظ : لريةلظ فيظ أا ض لمر ف فظ ؤسسةل لتراي 1/3 عحد د عث روقةل ع بيخ د رعة. لترة د ب عحد د سب سيي لح و يي لخةيير لاد 2/3 لتحقيخ ين يدي لتمية ن إليين ل ة ريةل لمدي أا ض لمر ف إلعة. لمقة ر ن ثيو روقةل ع بيخ د لقية ل ة ر ش 4 فروض البحث : متمييد لبةثييو فييظ ع مييي فيي ن لبحييو ماييض لبية ييةل ل ة و يي تم ايي فييظ لد سييةل ص لخبي ض لشخديي لبحوث لسةإلق لم شو ض غي لم شو ض ب إلةدييةف أليض لم ثاي ب لح و يي ثيو عر لبةثيو ثيو عثيد عمفيةء لعيئي لمرة ي إلإثيدى ل ة ريةل لمدي فض يوء تل ب عمت ع مي ف ن لبحو تل ماض ل حو آلعظ : ص اتمةميي يت ف ت ا لي أثديةفي إليين كاييةل لرايو د سية ي 1/4 ليس ث ة ب لن مي لع دسي آلا ا ب لحقو ب لت ة ض ب ل ايةل لرماي لبحتي ص لرايو ب أا ض ين ثييو يدى عو ايد روقيةل ع بييخ يد تلي إلةل ة ريةل لخةيير لاد سي إلعة. لمر ف ص اتمةميي ت ف ت ا ل أثدةفي إلين كاييةل لرايو د سية ي 2/4 ليس ث ة ب لن مي لع دسي آلا ا ب لحقو ب لت ة ض ب ل ايةل لرماي لبحتي ص لرايو ب ل ايييةل لرامييي لبحتيي فييظ اتمةمييي لخةييير لاد سيي كايييةل لراييو د سيية ي أا ض لمر ف إلعة. لمقة ر ن ثيو روقةل ع بيخ د لقية ل ة ر ش 5 منهجية البحث : ثظ كمة اظ : عتفمن ع ي لبحو مدض م ة لتحقيييخ 1/5 الدراسةةة التكتبيةةة : سييتعدفت لد سيي لم تبييي امييع لبية ييةل ل ة و يي لمر فيي ب ىعييو لد سيي لم تبييي ماييض إلية ييةل ميين ىعييو عثييد ف لبحييو ب عشييم لمقة ر أا ض لمر ف ب لقية روقةل ع بيخ د ب أا ض لمر ف عثد ف د ب قيية لبةثييو إلةلحدييوي ماييض لبية ييةل ل ة و يي يين دييةا ثة لمختاىيي ب يين عثمعيية ة ري ل لح و يي ل شي ل لخة ي إلةل ة ريةل لمدي ما بي إلي لم اع لر لمقة ر. لقية ش لبية ةل م لي لتظ ع 2/5 الدراسة التيدانية : ع ة لت لد س لميد ي امع عحاي يىحتين عفي لد س ب ثيو ع عدمي قةفم ستقدةء ثتيول مايض ع ميرعة ن مي ثة لسيؤ ي م ي مايض شتم ب ىح لتقد لسؤ ي لخةص إلةلمروقةل إلةديةف ألض ث ث مش مبة ض. 4

5 3/5 مجتتع البحث : ت ور تميع لبحيو ين عمفيةء ثيئي لتيد س إلي ث اة ريةل ثييظ ص اة ريي لقييةث ض ب اة ريي مييين شييمس ب اة ريي لم وفييي ث و ييي ديي ي إلةلقةث ض ب ل د ي لتةلظ ويي لمقة ر ص ل ة ر م لقية ل ة ر ش لح و يي ي ي لرية ل ية رظ إليةر إلقمد ا عمفةء ثيئي لتيد س إلةل ة ريةل لمدي :2011/2010 جدول رقم )1( أعداد أعضاء هيئة التدريس بالجامعات المصرية الحكومية خالل العام الجامعي 2011/2010 عدد طالب الترحلة الجامعية األولي عدد أعضاء هيئة التدريس الجامعة جامعة القاهرة جامعة عين شتس جامعة التنوفية اإلجتالي التصدر : دليل الجامعات التصرية ييي ل ييد ي لتيةلظ إلييةر إلقمييد ا عمفيةء ثيئي لتييد س إلةل ة ري م ويي كيةل ي لرة ل ة رظ 2011/2010: إلةلقةث ض جدول رقم )2( أعداد أعضاء هيئة التدريس بالجامعة األمريكية بالقاهرة خالل العام الجامعي 2011/2010 عدد أعضاء هيئة التدريس عتر الجامعة بالسنوات الجامعة الجامعة األمريكية التصدر : إدارة الجامعات الخاصة بوزارة التعليم العالي /6 عينة البحث: لبحو تل ماض ل حو لتةلظ : م ن عويي مي ع مي عمفةء ثيئ لتد س فظ ل ة رةل لح و ي ويع لد س : لتد س فظ ل ة رةل لح و ي ع ثسةا ث مي عمفةء ثيئ لد س فقة لامرةال لتةلي : ويع سب 5 = ل 2 ر ف ص 1 ف ع = Δ2 ر + ل 2 ر ص 1 ف حيث : ع = ث لري ل = لد ا لمرية لمقةإلا لد ا ل ق 95 ب ثض = 1.96 ف = سب ل ةح فظ لتوة ع ب ثيو عر لتوة ع عبيرظ فإر سب ل ةح= لىش = 50 = Δ سب لخ ق لمسموح إلم لم تش ماض ع فظ لتوة ع إلمقد تسة ي ثض 5

6 ص+ لم تمع. ر = ث لري : لمرةال لسةإلق تف عر ث إلةستخد ص ص = ص ل د ي لتةلظ وي عوة ع مي لبحو ماض ل ة رةل لمختاى لتظ ت ور لبحو: جدول رقم )3( توزيع العينة على الجامعات المكونة لمجتمع البحث الجامعة جامعة القاهرة جامعة عين شتس جامعة التنوفية اإلجتالي ص عدد أعضاء هيئة التدريس الوزن النسبي ألعضاء هيئة التدريس %53.7 %33.3 %13 %100 = 283 مفو ثيئ عد س عة حجم العينة في كل جامعة تمع قد إلاغت سب ل ا ا %85 ب ثيو إلاغت مدا قو ف ستقدةء لدةلح لاتحاي 240 قةفم. ا مي عمفةء ثيئ لتد س فظ ل ة ر م ي فظ لقةث ض ويع لد س : عي ثسيةا ث يي مي ي عمفيةء ثيئيي لتيد س فيظ ل ة ريي م يي إلةلقييةث ض ويع لد س فقة لامرةال لسةإلق. إلةستخد لمرةال تف عر ث لري : ص ص = 162 مفوثيئ عد س ص ص ص = ستقديةء لديةلح لاتحايي قد إلاغت سب ل ا ا %80 ب ثييو إلاغيت ميدا قيو ف 130 قةفم. ل لمقية ر تلي لامبي شي ة لاقيية يي إلةلقيةث ض ل ة ري م تيية قد عي : لتةلي لترايي لريةلظ ل اييةل إل ثدات ماظ " متمةا "Accreditation ن قب ي فظ مة لو ةل لوس ظ إلةلو ةل لمتحدض م د (The American University in Cairo, 2006) Re accreditation عخفع لىحص ا ي ك مش س و ل دمةاض متمةا لو يةل لوسي ظ إلةلو يةل إل ي لترايي لريةلظ ل اييةل يد ن قبي 2006) Cairo, (The American University in ي لمتحدض م لرة اي إلمديي ب ثيييو عيي ل ة رييةل لخة ي ص غييي لح و ييي عرتبي عميي عقسيسعة مة 6

7 عتمتع إلسمر عيب ص قة إلةل ة رةل م ى لح و ي لخة فيمة تراخ إل ن : عساوا دا ض ب اة لد س ب ستوي عمفةء ثيئ لتيد س ب لم يييةثج لد سيييي ب د ة ييييةل لمتةثييي ب لمسيييتوي لراميييظ لرمايييظ لاخ ين ب ستوي يةء ك ن لرم ء لد ايين لخة ايين. 6 اإلطار النظري للبحث : تفمن دعة ل ا ي لابحو لر ة لتةلي : أوال : مفهوم إدارة التعرفة وأهدافها : لرد صMarch Don ع ي ين سيتخد دي ا أا ض لمر في فيظ إلد ي ثمة ي يةل لقييي ر لمةييييظ مايييض ع عييية لم ثاييي ل عةفيييي ييين لى يييييةل لمتراقييي إلت يييو اييي لمراو ةلب ل م ل ش أليعة إلش ستق ع إلو ىعة مم ستق.) الكبيسي 2005( فيظ لمييدض ىسيعة إليين صDurker عر لقيوض لمعيم يي فيظ قتدييةا فيظ لم تمييع ست ور لمر ف ب عر ث ة ايش ة ين لرميةي ت ي لمر في سيي ور ين م في ين إليين لم ين ن ممةي لوعن قةاعم لة ن سيشي اور قيوض فيسيي فيظ ايخ عايى اد يد مايض لساع لخد ةل عث ةء تقةي لرةل ن قتدةا ا لظ ألض قتدةا مةلمظ.ص داسي 2007 قد ي ل اية أا ض لمر في ية تديف لتسيري ةل إلريدض ثي كة يت مايض ل حو لتةلظ: (Huang,2003) ل ا ألض لمر ف كق ثيوي ن ع وي لم ام فظ لسو لت ةفسظ. أمةاض عر ف كتشةف لم ام لامر ف لمتةث لدى مة ايعة عة. ستىةاض يييع أسييت عي ي دا ض لمر فيي إلةلم اميي لتييظ غةلبيية يية ع ييور شييتق يين دست عي ي لرة لام ام. سييترة إلت ولواييية لمراو ييةل لمر ف. عديية ل كييقا ل اميي لممة سييةل أا ض ن مامةء كتةا ما دا ض فظ إلن غ ىعيو أا ض لمر في. فقيد لقد سةث ك ي لت د يد ع بييخ يد عشية عثيد لبيةث ين عر أا ض لمر في ثيظ إل يةء ي عج يي يوي م لمر ف ن عا عرايي ر في لم امي إلمية حقيخ تيةفج فرةلي سيتخد عاي لمر في (Wiig,1997).. إلي مية عشية إلةثيو ى ي أليض عر أا ض لمر في ثيظ ممايي لحديوي مايض لمر في لم ةسييب يين لىيي ا لم ةسييى فييظ لوقييت لم ةسييى إلميية م يين يين عخييةت قيي عففيي. (Rebiere,2001) ثة قد ع ي عثد لبةث ين أليض عر أا ض لمر في م ين يىعة ع عية كي ل ي ما ل لتيظ عسيةث فيظ عي ج لرماييةل لتةليي ص اخ لمر في ب عخين ن لمر في ب قي لمر ف ب ستخد لمر ف فظ ك ستو ةل لم ام. (Martin,2003) إلةل فإر أا ض لمر ف ع وي ماض ة اظ: 7

8 1 2 )2006 اميييعب ثي اييي ب عدييي يفب ع عييييى لمراو يييةل لب يييةء ثي ييي ر فيييظ تلييي إلة سترة إلتق يةل لمراو ةل لحسيةإلةل آلليي ب ت عيى مايض تلي إل يةء ع ميي عشييغي قو مييد راو ييةل شييت ك ميين لرميي ءب ت ابييةل ما ءب لمشيي ل لحاوي لمم لعة. عوة يع عبيةاي لمر في ب ثييو عر حدية لمر في ليدى عفي ا ع فئيةل حيداض ا يي لم اميي ىقييد أا ض لمر فيي قيمتعييةب رتمييد عبييةاي لمر فيي ماييض ثيييوي فرةلي لتىةم ل اتمةمي عدة ل ا لم ام. سييةمد ع بيييخ أا ض لمر فيي فييظ عحقيييخ مثييد ف لت ايمييي لتةلييي : ( صةةديق عحسين ممايةل ع عخةت لق. عحسين لخد ةل لمقد لارم ء. ست ةإل لس ر لامتغي ل لمتراق إلةلرم. عحسين عة ل قد ل لرة اين. ة ةاض ستوى م إلةح. ة ةاض إلت ة ل لمتراق إلةلرم. عحسين ستو ةل ما ء. عقاي ع ةليف ما ء. أ ةا ع ع مةع اد دض لألا ء. ة ةاض لحد لسوقي. لت و لس ع لاخد ةل لتظ عقد عة لم ام. ة ةاض اةتإلي لرم إلإيةف ثتمة ةل اد دض. ة ةاض عسرة عسع لم ام. ثانيا : عتليات إدارة التعرفة : تاف ل تةا لبةث ور إلشقر عحد د ممايةل ص ثي أا ض لمر في ب فمي ع ين ى ع عة ث ثي ثي ي ع ين ي ى ع عية ع إلري ثي ي ع ين ي ى ع عية مسي ث ع ن ى ع عة ست ث. ثي ثيظ كمية فظ ثي ث ث أا ض لمر ف عتم ثيو ى عثد لبةث ين عر اظ: (Ryan,2000) اخ لمر ف. عم ي لمر ف. ش لمر ف. 8

9 ى إلةثو ى عر عيدفقةل لمر في أا ععية عرتميد مايض ع إلري ثي فيسيي ثظ:,2003) (Martin&Vorbeck اخ عوليد لمر ف. ثىظ لمر ف. ق لمر ف. ستخد لمر ف. ثي ثي أا ض لمر في عشيم ع إلري قد عىقيت ريم ا سي ع ي ى فيظ عر ثظ: ( أبو خضير 2009(. عوليد لمر ف ثىظ لمر ف. ق لمر ف. ستخد لمر ف. إلي مة عشة إلةثو ى ألض عر اوث ممايةل أا ض لمر ف تم فظ ع إلر ثي ثظ كمة اظ: (Martin,2000) اخ لمر ف. عخن ن لمر ف. عوة ع لمر ف. ع بيخ لمر ف. عشيية ل أثييدى لد سييةل ألييض عر تتةإلر ثظ: ( عياش والطائي 2003( عوليد ع و لمر ف. كتسةا لمر ف. ع قي لمر ف. عوة ع ق لمر ف. ع بيخ لمر ف. ثيي أا ض لمر إلي مية ع ييحت ا سي ع ي ى ع يم وايد سيت لم ث فيمة اظ: Nishicjuchi,2000) (Gillbert& عحد د لمر ف. قت ةء لمر ف. فيي م يين عم ياعيية إلخمييس ثيي ثي دا ض لمر في ب عتم ي عي 9

10 ع و لمر ف. عوة ع لمر ف. ستخد لمر ف. ثىظ لمر ف. ثالثا : معوقات تطبيق مدخل إدارة التعرفة : أر لش ع فظ عب ظ بةا ل أا ض لمر ف ر ظ ثتميي يةح ثية لمبيةا لب فقييد عكييدل تييةفج لد سيي لمسييحي لتييظ عا ععيية ايي Knowledge Management (IDC) Magazineب and International Data Corporation عر ث ية مومي ين لتحد ةل لو يح لتظ قد عرو ع بيخ أا ض لمر ف فظ لم امةلب فيمية ايظ مي ن مث عا لتحد ةل عب ثسى عثميتعة ن اع ا لم امةل لمشة ك فظ لد س : لمو ىين ليس لد ع لوقت ل ةفظ دا ض لمر ف. ل قةف لحةلي عش ع شة ك عبةاي لمر ف. قص لومظ لىع لاىو فد لمتحقق ن ع بيخ أا ض لمر ف. مد لقد ض ماض قية لىو فد لمةلي لمتحقق تي لت بيخ أا ض لمر ف. قص لمعة ل لم عب إلتق يةل أا ض لمر ف. قص لتمو لمشة ع أا ض لمر ف. قص لحو فن لم ةفآل لامشة ك فظ لمر ف. قص لدم لتن ن قب دا ض لراية.( Milam,2002 ) عشة عثد لبةث ين ألض عر اميةل تريداض عاي ل ا سيةل ثيوي روقيةل أا ض لمر في ب عو يات ثية لد سيةل أليض عر ث ية مومي ين لمروقيةل ل فيسيي لتيظ عر ق ع ىية أا ض لمر ف إلش فةم ب عتم ثة لمروقةل فيمة اظ: )العتيبي 2007( سي ض ل قةف لتظ ع ب لتشة فظ لمر ف. مد ام لقيةاض لراية دا ض لمر ف. دا غي ل ةفظ لمىعو أا ض لمر ف حتو ثة. دا غي ل ةفظ لد أا ض لمر ف فو فدثة. إليإا ض لمر في إليين عرن ين إلين شةعةل لم ام لم عب فتقة ألض لت ة لترا لم امظ. فتقة ألض لتد ى لم عب إلإا ض لمر ف. 10

11 فتقة ألض فع بةا ض أا ض لمر ف إلش حي إلسيبى عديةي غيي لىريةي غي ل فء. رابعا : مفهوم وأنواع ومراحل عتلية القياس التقارن : لقية لمقة ر ثو مماي قية ستم ض قة إلين امةل ة امةل ع ى فدض صفظ ىس ةي ل شةع فظ عي ةر ن لرةل تل لاحديوي مايض راو يةل عسيةمد لم امي فظ عحسين عا فعة. ( الظفيري 2005( تفمن لقية لمقة ر لر ة لتةلي : مماي عقو ماض لمقة ليس ماض قية ما ء فق. مماي عي ا عقو ماض و ل ام. مماي عت ن ي لت كين ماض لم ةفسين لخة ايين. مماي عتفمن اة ب ة لاترا ن آل ن. مماي ععدف ألض أثد ث لتحسين ليس ا لتقو. أما بالنسبة ألنواع القياس التقارن فإنها تتتثل فيتا يلي : )عبد التحسن 2004( القياس التقارن باألفضل الداخلي : ت من ع خ قة مومةل ع ق ةمةل ري ا لم ام إلم مومةل ع ق ةمةل ع ي ا ىس لم ام. تمين ثة ل وع ن ع و ع لقية لمقة ر إلق م سةمد ماظ كتسةا لمر ف لترا ل مةمظ فظ لم ام ح لت بيخ ب إلةديةف ألظ ع م وف لت ةسخ ستق فيمة تراخ إلسي لرمايةل دا ء ل ا لم ام. القياس التقارن باألفضل الخارجي : فيم عت لمقة إلين امتين ع عك إلةل سب لم تج رين ع مماي حداض ا ةم ري. ن ن ة ثة ل وع ن ع و ع لقية لمقة ر ب ع م رتب سيا ىيدض لتحد د قةع لقية لمقة ا لد ةم ب حقخ ستىةاض ن لمراو ةل لمتولدض ن مماي لمقة مغ ن لتخ ي س أست عي ي لم ام ب كمة م ن ستخد م فظ عحد د ل غ ل فظ اة لمؤسس ممايةععة ب ث قت ح ل ل ىيا إلسد ثة ل غ ل. القياس التقارن باألفضل الوظيفي : فيم عت قة لقيةا ل لبة ةض ماظ ستوي لد ةم ب لة ن شغاور ةفف مةثا ب عحد د مفف ن إلي ع ب ع قت ح كةف ل لمم لاقفةء ماظ ف و ل ما ء عحسين لرمايةل. أا ء لمقة ةل لمتراق قو ماظ عسة القياس التقارن باألفضل الشامل : إلةلرمايةل دا ء ل إلين لد ةمةل لمختاى ب لتظ عرتب ىيدض فظ لتر ف ماظ ب لمتمةثا ع غي لم عب لم امةل لمتمينض ماظ ستوي لد ةمةل غي فظ بت ض عسةث إلةديةف ألظ عر ثة لمقة ةل م ن عر عؤاي ألظ عوليد عف ة لتحسين ل اظ فظ لد ةم. وتتتثل مراحل عتلية القياس التقارن فيتا يلي : ( موسي 2010( 11

12 الترحلة األولي : تحديد ما الذي سوف يقاس قياسا مقارنا : ين تلي ة لةي عحتةج لم ام عر عقيسم قيةسة قة ة ب عستعدف ثة لم ثا عحد د ثتيةاييةل غبييةل لرميي ء ب ألييظ اة ييى عىعيي عحاييي عبيريي يي ي عىعيي عحاييي لم ام. و ةل ممايةل ع ش آلعي : عتفمن ثة لم ثا لر ة لمقة ر. عحد د ثتيةاةل لم ام ن مماي لقية ن ص لرم ء ب لمو ا ن ب لمست م ن لام ام ض آل لتر ف ماظ ا ممايةل لم ام ب ن عا عحد د ل قيةع لتيظ سيت كن ف عحاي ع ش لمقة ر. مايعة مماي لقية قية ر عمعييدي ص ست شيةفظ ب إلعيدف عحد يد ل قيةع لتيظ م ين أاي ء قيية لمقة ر. عحسي عة إلةستخد مماي لقية لح ا فظ عا ء لم ام فظ ع قعة لاتميين لتىيو عحد د عر ف لرو. ثة لرو ب كيىي قية لمقة يس ل مي. ستخد لمقة ر. لةي عستعدفم مماي لقية عحد د ستوي لح الترحلة الثانية : تحديد شريك القياس التقارن : لمقة ر ب إل ةء لر قةل ع لقية ص ع ش كةء عستعدف ثة لم ثا عحد د ش فظ لم ام لتظ م ن متبة ثة مفف فظ ل قةع ع لم ةعخ لتظ ع غى لم ام " ثة لم ام لمقة ر ب ثيو ع م إلم ا تية ي مماي لقية عحسي عة ن رعة ب ي ماظ لمقة ر " ب ى لتقكيد ماظ عر ع ور لر قةل لقية ش لشىةفي عبةاي لمراو ةل. عتفمن ثة لم ثا داةإل ماظ لتسة ل لتةلي : لمقة ر لد اظ ع لخة اظ ع لو يىظ ع لشة لقية لمقة ر لقية كيف م ن عر عحدا لم ام ش لمقة ر لاقية ةلظ ع كة واد ش ث لمقة ر لقية كيف م ن إل ةء عدة ل بةش ض ع ش الترحلة الثالثة : تجتيع البيانات : دعمة مماي لقية لغ ن مسةسظ لعة لم ثا فظ امع لبية ةل ل ة تم : لمقة ر ب عتفمن ثة لم ثا لخ و ل ل فيسي لتةلي لت ميع لبية ةل لم اوإل. أمد ا ستقدةء ل لتخ ي لامقةإل ل ل ة ع ميع عد يف لبية ةل لمتراق إلةلم ام ىسعة. لمقة ر. لقية ع ميع عد يف لبية ةل لمتراق إلش ع ميييع عديي يف لبية ييةل ل ة يي يين لمدييةا م يي ى ص لرميي ء ب عحييةا لد ةم ب لمو ا ن. لتقكد ن عوثيخ كةف لبية ةل لم مر. لمقة ر. فم لبية ةل ثتيةاةل مماي لقية ار اق الترحلة الرابعة : تحليل البيانات : 12

13 لمقية ر ب عدي يىعة عوثيقعية لرماي لقية تعةء ن امع لبية ةل ل ة إلرد لمقية ر كي كبيي ين فمتعة ب ور لدي لقةف إلرماي لقيية لتقكد ن اقتعة لقييية لبية يةل لخيية لتييظ ايين عحاياعيية لاو ييوي أليظ ل تييةفج لتيظ عخييد مماييي لمقة ر. عتفمن ثة لم ثا لخ و ل لتةلي : عد يف ع اي لبية ةل مغ ن لتحاي. أا ء لمقة ةل. ل قةإل ماظ اواض لبية ةل كىة تعة مغ ن لتحاي. قية لم ام إلرماي لتحاي ب ع أس ةاثة ألظ اع ة اي عخةت ق الترحلة الخامسة : التنفيذ وسد الفجوة : عتفمن ثية لم ثاي لرمي مايظ سيد لى يوض لتيظ عي عحد يدثة فيظ ثاي لتحايي ب ين ي ع ام لتحسين لمحتم ألظ تةفج اموس. فظ ثية لم ثاي ب يى عر ع ميظ عثيد ف اد يدض لمقية ر فيظ شي ض يع تةفج عو ييةل ممايي لقيية لم ام ي ماظ ستوي لم ام ك ي ب ع مايظ ل ىيا إلتحقيقعة ب سو ء كةر تل يةغ لخ عت ستوي ع ش تعة ع ممايةععة لى مي. عشم ثة لم ثا ماظ لخ و ل لتةلي : لمقة ر. ا س لمسئولي من عحقيخ تةفج مماي لقية لم ام. مم إلين ثة ل تةفج أ ةا لت ة دثد ث لتغيي ل لم اوإل. ل ة أمد ا لخ لمويوم. ع ىية لخ تةإلر مماي لت ىية ب عخةت ع أا ء ل عدحيحي. 7 الدراسة التيدانية : اختبار الصدق و الثبات : 1/7 أا ض لمر في فيظ ثييو عر ثية لبحيو عيدف أليظ لتري ف مايظ روقيةل ع بييخ يد ييح عا ض امييع لبية ييةل ي لتحقييخ يين فإ ييم يين لفيي ؤسسييةل لتراييي لرييةلظ ب قبي عرميي ل تيةفج تبة ل ل ة لبية ةل فظ أا ء ستخد عا م لي تل قب ل بيييةل لقةفمييي لديييد فقيييد سيييتخد لبةثيييو تبييية مايييظ تميييع لبحيييو ب ليييةل ستقدةء كمة اظ : اختبار صدق التقاييس التستخدمة في البحث : Validity أ لشيظء ليةي غيى فيظ قيةسيم ( إدريةس ليةي قييس إلةلىري ثيو لمقيية لدةا لمقية ) 2009 تعةء ن أمد اثة لمبدفظ ماظ ستقدةء إلرد ع م ن قةفم لمقية د لتقد لمتخددين فظ ثية لم يةي إلعيدف لتري ف لمح مين ن مسةعةض مكةا ميين إلر ستقدييةء يين ل ةثييي لرامييي لتحقيييخ عثييد ف لبحييو لمتراقيي إلم فميي ماييظ ع فعيي ستقدةء ماظ يةغ إل وا قةفم لمتراق إلد ا يوح لتر ف ماظ ى فع كة ل ستقديةء لتق ية ييةغ قةفمي لمتخدديين عي أميةاض ثايةل لمح ميين ييوء ش اعة ل عةفظ. : Reliability ب اختبار ثبات التقاييس التستخدمة في البحث 13

14 ل ةإليت ر يظ ىيس لمقيية ليد اظ إليين مبة عيم ب ثيو عحقييخ عسية ثبةل لمقية ( ىيس مومي لمستقديض ي ع إلةستخد ل تتةلي ىس لشظء ل تةفج أت قة Alpha Cronabach بية إدريس 2009 ) قد متمد لبةثو ماظ رة ي علىية ك لحسةا ثبةل لمقية يس ين ي ي لب ية ج ثديةفض SPSS ب ثييو ربي رة ي علىية ك ي عر ا اي ل بيةل لامقيية قيد كشيف عحايي ليد اظ لامقيية عسية من ا اي علىية ليد اظ إليين مبة عيم عقيع فيظ لميدى لم عىيع ايد ثييو إلاغيت قيمي رة ي عسة لمستخد فظ لبحيو تمتيع إلةل بيةل ليد اظ م ن لقوي إلقر لمقية ماظ تل 0.88 ب لربة عم. اختبار فروض البحث : 2/7 1/2/7 نتائج اختبار الفرض األول : إلةداةإلي مايظ لسيؤ ي م ي دثديةفظ لخة ي ةقش ثة ل نء تةفج لتحاي فيظ ل ة ريةل أا ض لمر في لخيةص إلميدي عو ايد روقيةل ع بييخ يد لعية لبحيو عو ايد ثية لمروقيةل فيظ كاييةل لراييو ب ثي عختايف ا ايي لد سي لح و يي حي لبحتيي ص ل ايييةل لرماييي ص آلا ا ب لحقييو ب لت يية ض ب اتمةمييي د سيية ي. لع دس ب لن م لراو ب ع ية لرية داةإليةل عمفيةء ر و ي تبة ل وكسين لقيية لتحقيخ تل ع ستخد ل اييةل اتمةميي فيظ كاييةل لرايو د سية ي ثيئي لتيد س ص لمستقديظ ي ع تبية يةر ب كمة ع ستخد لد س لح و ي ح إلةل ة رةل لمد لبحت لرماي اتمةميي ت ف إلين توس ةل مي تظ كايةل لراو د سة ي ر و ت ظ لقية ب تلي مايظ ل حيو لد سي لح و ي ح إلةل ة رةل لمد ل ايةل لرماي لبحت لتةلظ : عينة كليات العلوم اإلنسانية واالجتتاعية : أ توس ا اي عو ف ثية أا ض لمر ف روقةل ع بيخ د ل د ي ق ص 4 وي ع ييية لرييية داةإليييةل لمستقديييظ ييي ع فيييظ كاييييةل لرايييو د سييية ي ب ر و ييي لد س : لح و ي ح اتمةمي إلةل ة رةل لمد اد ي ق ص 4 نتائج اختبار ولكوكسن z ص قيم Wilcoxon روقةل ع بيخ د أا ض لمر ف لمتوس مستوي الداللة **0.00 ** معوقات تتعلق بالوعي تجاه ثقافة إدارة التعرفة معوقات تتعلق بدعم وتأييد إدارة الجامعة لتدخل إدارة التعرفة

15 ** معوقات تتعلق بالبناء اإلداري والتنظيتي 3.92 للجامعة 3 ** التتوسط العام ** ستوي لد ل م د 0.05 تف ن ل د ي ق ص 4 ة اظ : إلايا لمتوسي لرية داةإليةل لمستقديظ ي ع مين يدي عو ايد روقيةل ع بييخ يييد أا ض لمر فييي فيييظ كاييييةل لرايييو د سييية ي اتمةميييي إلةل ة ريييةل لمديييي لح و ييييي حيييي لد سيييي 3.70 ب ثيييية ر ييييظ عر ا ايييي أا لمستقدييظ يي ع ص عمفييةء ثيئيي لتييد س ميين ييدي عو اييد ثيية لمروقييةل تمر رة عقع م يد لمسيتوي "ميةفخ إلد اي كبيي ض " مايظ قيية مايظ غي لي ل لامو فق تي لخمس قةع ب ن ث ر يس ثية لمتوسي يي ين اة يى لمستقديظ ي ع فيظ كاييةل لرايو د سية ي اتمةميي إلةل ة ريةل لمدي لح و ييي حيي لد سيي حييو متبيية لرو يي لمييةكو ض إلم ةإليي روقييةل ع يية ع بيخ د أا ض لمر ف فظ ثة ل ايةل. بين عحاي أاةإلةل لمستقدظ ع عر توس ا ايةل داةإلي لامروقيةل لسيت اةءل تقة إلي ع ثيت إليين 3.52 ب 3.92 ب ين ثي فعيظ عيقعظ عك ي ين ق ي لم تدييف ب عقييع م ييد لمسييتوي "مييةفخ إلد ايي كبييي ض" ماييظ قييية لي يي ل لخمةسظ. إلوام مة كةر ستوي لد ل ر و ية إلد اي كبيي ض ايد ين ل ةثيي دثديةفي ب فظ و ض يح تسق ل ميع لمروقةل ل ث ب تلي فيمية ترايخ إلةع ية لمستقدظ ع حو أا دي عو اد روقةل ع بيخ د أا ض لمر ف فيظ كايةل لراو د سة ي اتمةمي إلةل ة رةل لمد لح و ي ب عينة الكليات العتلية البحتة : وي ل د ي ق ص 5 روقةل ع بيخ د أا ض لمر ف ب ر و ييي ع ييية لرييية داةإليييةل لمستقديييظ ييي ع فيييظ إلةل ة رةل لمد لح و ي ح لد س : ص 5 اد ي ق نتائج اختبار ولكوكسن توس ا اي عو ف ثية ل اييييةل لرمايييي لبحتييي z ص قيم Wilcoxon روقةل ع بيخ د أا ض لمر ف لمتوس مستوي الداللة **0.00 ** معوقات تتعلق بالوعي تجاه ثقافة إدارة التعرفة معوقات تتعلق بدعم وتأييد إدارة الجامعة لتدخل إدارة التعرفة

16 ** معوقات تتعلق بالبناء اإلداري والتنظيتي 4.08 للجامعة 3 ** التتوسط العام ** ستوي لد ل م د 0.05 تف ن ل د ي ق ص 5 ة اظ : إلايا لمتوسي لرية داةإليةل لمستقديظ ي ع مين يدي عو ايد روقيةل ع بييخ د أا ض لمر ف فظ ل ايةل لرماي لبحت إلةل ة ريةل لمدي لح و يي حي لد سييي 4.16 ب ثييية ر يييظ عر ا اييي أا لمستقديييظ ييي ع ص عمفيييةء ثيئييي لتيد س مين يدي عو ايد ثية لمروقيةل تمري رية عقيع م يد لمسيتوي "ميةفخ إلد ا كبي ض " ماظ قية ماظ غ لي ي ل لامو فقي تي لخميس قيةع ب ين ثي ر ييس ثيية لمتوسيي ييي يين اة ييى لمستقدييظ يي ع فيظ ل ايييةل لرماييي لبحتيي إلةل ة رةل لمد لح و ي ح لد سي حيو متبية لرو ي لميةكو ض إلم ةإلي روقةل ع ة ع بيخ د أا ض لمر ف فظ ثة ل ايةل. بين عحاي أاةإليةل لمستقديظ ي ع عر توسي ا ايةل داةإلي لامروقيةل لسيت ايةءل تقة إليي ع ثييت إليين ب يين ثيي فعيظ عيقعظ عك يي يين ق يي لم تدف ب عقيع م يد لمسيتوي "ميةفخ إلد اي كبيي ض ايد " مايظ قيية لي ي ل لخمةسظ. إلوام مة كةر ستوي لد ل ر و ة إلد ا كبي ض اد ن ل ةثيي دثديةفي ب فظ و ض ييح تسيق ل مييع لمروقيةل ل ثي ب تلي فيمية ترايخ إلةع ية لمستقدظ ع حو أا دي عو اد روقيةل ع بييخ يد أا ض لمر في فيظ ل ايةل لرماي لبحت إلةل ة رةل لمد لح و ي ح لد س ج تحديةةد مةةدي وجةةود اختالفةةات معنويةةة بةةين إجابةةات أعضةةاء هيئةةة التةةدريس فةةي كليةات العلةةوم اإلنسةانية واالجتتاعيةةة والكليةات العتليةةة البحتةة بالجامعةةات التصةرية الحكومية حول مدي تواجد معوقات تطبيق مدخل إدارة التعرفة في هذه الكليات : ت ية ي ثية ل ينء لتو ي أليظ يدي ايوا ت فيةل ر و ي إليين أاةإليةل عمفيةء ثيئيي لتيييد س فيييظ كاييييةل لرايييو د سيية ي اتمةميييي ل اييييةل لرمايييي لبحتييي إلةل ة رةل لمد لح و ي ثوي دي عو اد روقةل ع بييخ يد أا ض لمر في فظ ثة ل ايةل. كة ت ل تةفج لتظ ع لتو أليعة ماظ ل حو لتةلظ : عشي توسي ةل داةإلي لشي حتظ كاييةل لرايو د سية ي اتمةميي ل اييةل لرمايي لبحتيي إلةل ة ريةل لمديي لح و يي مايظ ايوا أا كة يي ص ل مييع لمروقييةل ل ثيي حييو متبيية ثيية لم يية ل مةفقيية ع يية ع بيييخ ييد أا ض لمر في فيظ ثية ل اييةلب ثييو ايةءل توسي ةل عاي داةإليةل م يد لمسيتو ين "مييةفخ إلد ايي كبييي ض "ب مييةفخ إلد ايي كبييي ض اييد " ماييظ قييية لي يي ل تي لخمس قةع. 16

17 عوي إلية ةل ل د ي ق ص 6 عر توس ا اةل داةإل لم ة ل دمةق ل ثي ايةءل عمايظ فيظ مي ي ل اييةل لرمايي لبحتي قة ي إلري ي كاييةل لرايو د سية ي اتمةمي ن ثيو لد ا ليس ل وع ب أت شي ع ة داةإلةل ألظ متبية ثية لم ة ل ل ث مةفقة إلد ا كبي ض ب كبي ض اد. عشيي إلية يةل ل يد ي قي ص 6 أليظ ايوا ت فيةل ر و ي إليين أا لمستقديظ ع فظ كايةل لرايو د سية ي اتمةميي أا لمستقديظ ي ع فيظ ل اييةل لرمايي لبحتي فيمية ترايخ إلد اي عو ايد روقيةل ع بييخ يد أا ض لمر في فيظ كايةل لراو د سة ي اتمةمي ل ايةل لرماي لبحت. ر ظ لتحاي لسةإلخ ف يح في ن لريد ب عي ع يم عوايد ت فيةل ت ا لي أثديييةفي إلييييين كايييييةل لراييييو د سيييية ي اتمةمييييي ل ايييييةل لرماييييي لبحتيييي إلةل ة رةل لمد لح و ي ح لد س ب تل ن ثيو ا ا عو ايد روقيةل ع بيخ د أا ض لمر ف فظ ثة ل ايةل. جدول رقم )6( نتائج اختبار مان ويتني مستوي الداللة معوقات تطبيق مدخل إدارة التعرفة )1( )2( ص قيم z **0.00 **0.00 ** معوقات تتعلق بالوعي تجاه ثقافة إدارة التعرفة معوقات تتعلق بدعم وتأييد إدارة الجامعة لتدخل إدارة التعرفة معوقات تتعلق بالبناء اإلداري والتنظيتي للجامعة )1( متوسط اإلجابات لشريحة كليات العلوم اإلنسانية واالجتتاعية. )2( متوسط اإلجابات لشريحة الكليات العتلية البحتة. ** مستوي الداللة عند 0.05

18 2/2/7 نتائج اختبار الفرض الثاني : سرظ ثة ل نء ألظ داةإل ماظ لسؤ ي ل ة ظ لعية لبحيو لخيةص إليةلتحقخ يين ييدي ييت ف لتميية ن إلييين كايييةل ل ة رييةل لح و ييي حيي لد سيي كايييةل ل ة ري م يي فيظ دي شي لقيية لمقية ر ب تلي ين ثييو روقيةل ع بييخ د أا ض لمر ف فظ ثة ل ايةل ب أ ة يي عحد يد عثي لمروقيةل مك ي قيد ض مايض لتميين إلين ثة ل ايةل. ميومتين ين لتمية ن لمتريدا مايظ ميوتج شيتم مايظ لقيد عي ع بييخ عسياوا عحايي لخةيير لاد سي ب كيةل يومظ ل ة ريةل لتيظ عم ي عمفةء ثيئ لتيد س أا ض لمر في ع ةثةل عمفةء ثيئ لتد س لتقو مي حو روقةل ع بيخ د لتمة ن لمتردا ع ن داةإل ماظ لسؤ ي فظ ثة ل ايةل ب إلت بيخ عساوا عحاي لسةإلخ تل ماظ ل حو لتةلظ : دوال تحليل التتايز التتعدد ومصفوفة التقسيم للجامعات علةي أسةاس معوقةات تطبيق مدخل إدارة التعرفة في هذه الجامعات : روقييةل لتميية ن لمترييدا دييىوف لتقسييي لا ة رييةل ماييظ عسيية عتم يي ا ي عحاييي أا ض لمر ف فظ ثة ل ة رةل فظ ل د ي ق ص 7. ع بيخ د لتمية ن لمتريدا ديىوف لتقسيي مايظ لةي تراخ إلتحاي ي ل د ي ق ص 7 ن لد سي تفي فيظ ل ة ريةل حي أا ض لمر في روقيةل ع بييخ يد عسة ل تةفج لتةلي : لتمية ن لمتريدا عر ث ية م قي ت ل ا لي أثديةفي ص رة ي ع عي ل تيةفج عحايي إليين ل ة ريةل لخةيير لاد سي لتيظ تميظ أليعية 0.58 عبيةع لمتريدا م ي موميةل عمفيةء ثيئي لتيد س إليين ع ةثيةل لتقو ميي لعيؤ ء لرية اين حيو. ل ة رةل فظ ثة أا ض لمر ف روقةل ع بيخ د روقةل اد ي ق ص 7 لتمة ن لمتردا دىوف لتقسي لا ة رةل ماظ عسة ا ي عحاي أا ض لمر ف د ستخد درجات كا ٢ ويلكس معامل التباين قيتة إيجن رقم الدالة الحرية المدا االرتباط % مصفوفة التقسيم التنبؤ بعضوية التجتوعات عدد التجتوعات الفعلية التفردات مجتوعة )2( مجتوعة )1( مستوي التعنوية 0.01 اإلجتالي 240 )%100( )%40( )%60( مجتوعة) 1 (الجامعات الحكومية مجتوعة ) 2 (الجامعة األمريكية

19 )%100( )%62( )%38( إجتالي التفردات 370 النسبة التئوية للتقسيم الدقيق إلجتالي مفردات العينة %64 أا ض عر لتىيية ل إلييين ع ةثييةل ثييةعين لم مييومتين حييو روقييةل ع بيييخ يييد فيظ ل ميوتج م ي كبيي ض ص سيب لتبية ن ليةي ع ين عىسيي رتب ت ا اي لمر ف لتقو ميي عر ل سب لمئو لاتد يف لدقيخ ممفةء ثيئي لتيد س فقية ع ةثيةعع عرتبيي مةلييي %64 ثية ل سيب عم يي أا ض لمر فيي حيو روقييةل ع بيييخ يد عر ثة ل سيب عر يس ييم ية لتىية ل إليين ل ة رةل. ع إلمر ظ ع لاتميين إلين ثة أا ض لمر في فيظ ل ة ريةل لتيظ عقيي ثة لم مومةل حو روقيةل ع بييخ يد تميور أليعية. مية ؤكيد ل تي ي لسيةإلق ثيو عر ثيو لظ %36 ين ىي ا ل لري ي أا ض عتشييةإلم فيميية إلي عيية يين ثيييو ع ةثييةعع لتقو مييي حييو روقييةل ع بيييخ ييد لمر ف فظ ل ة رةل لخةير لاد س. ييق وت فيي ن لرييد قبييوي لىيي ن لبييد فيي فييظ يييوء يية عقييد فقييد عقيي إلدو ض أامةلي تل إلرد عر عبيين عر ث ية عمية ن ت ا لي أثديةفي إليين ل ة ريةل ماظ ي فظ د ب ل ة ر م لد س ص ل ة رةل لح و ي لمد ح أا ض ممفةء ثيئ لتد س حيو روقيةل ع بييخ يد ع ةثةل لتقو مي عسة لتمية ن يد فيظ عحايي ا يس ين قيمي مايظ كي لمر ف. لقد متميد ثية لقي ص 41.6 إلييد اةل لمترييدا لتييظ عديي ألييظ ب كميية عر قيميي كيية ٢ لمحسييوإل م ييد سييتوي ا ليي ص عىييو اي ععيية ل د لييي 3 فييظ ىييس لد ليي ث يي 0.01 النتائج والتوصيات: عو لبةثو ن ي ثة لبحو ألظ موم ن ل تةفج عتم فيمة اظ : وايييد عر يييف وثيييد دا ض لمر فييي ب ل ييين عتريييدا لتر ىيييةل فقييية لواعةل ل ا لمختاى. عية فو فيد عتردا لىو فد لتظ عحققعة أا ض لمر ف لمؤسسةل لتراي لريةلظ لم يييةثج تحققييي ل شيييةع لبحيييو لراميييظب فو فيييد تحققييي ل شيييةع ع يييو فو فييد ييد ةل لخيي ينب فو فييد تحققيي لاخييد ةل ل إلييي لبيي جب ظ. ست عي ب فو فد لمتحقق ل شةع لتخ ي تحقق لاخد ةل دا ض أا ثي وايد عىية إليين ل تيةا لبيةث ور إلشيقر عحد يد مماييةل ص ي ع ين ي ى ع عية ع إلري ب ثي لمر في ب فمي ع ين ي ى ع عية ث ثي ي ع ين ي ى ع عية سيت ب ثي ي ع ين ي ى ع عية مسي ب ثي ث. إلواييم ميية اييوا لرد ييد يين لمروقييةل لتييظ عو اييم ل ة رييةل لمديي أا ض لد س إلوام ةص تل فيمة ترايخ إلت بييخ يد ل ة رةل ح صثيو إلايا لمر ف إلعة ب عتو اد ثة لمروقةل فظ ل ايةل لرماي لبحت اتمةميي لحسةإلظ 4.16 إلد ا عكب ن كايةل لراو د سية ي لوس لحسةإلظ ص ثيو إلاا لوس 8 19

20 عشم ثة لمروقةل ة اظ : روقةل عتراخ إلةلومظ ع ة ثقةف أا ض لمر ف ب عشم : عمفةء ثيئ لتد س إلةل ة ر ليس لد ع لوقت ل ةفظ دا ض لمر ف. ل قةف لحةلي عش ع شة ك عبةاي لمر ف. قص لومظ لىع لاىو فد لمتحقق ن ع بيخ أا ض لمر ف. دا غي ل ةفظ لمىعو أا ض لمر ف حتو ثة. دا غي ل ةفظ لد أا ض لمر ف فو فدثة. روقييةل عتراييخ إلييدم عق يييد أا ض ل ة ريي لمييد عشم : 1 مييد لقييد ض مايييض قييية لمر ف لىو فيييد لمةلييي قص لمعة ل لم عب إلتق يةل أا ض لمر ف. قص لتمو لمشة ع أا ض لمر ف. قص لحو فن لم ةفآل لامشة ك فظ لمر ف. قص لدم لتن ن قب دا ض لراية. روقةل عتراخ إلةلب ةء دا ي لت ايمظ لا ة ر أا ض لمر فيي لمتحققييي تي يي لت بييييخ أا ب عشم : 1 فتقة ألض لت ة إلين ع ش ل ة ري لم عب ي إليإا ض لمر في عرن ن لترا لت ايمظ. 2 فتقة ألض لتد ى لم عب إلإا ض لمر ف. ب ض إليين 3 فتقة ألض فع أا ض لمر ف إلش حي إلسبى عديةي غيي لىريةي غي ل فء. اوا ت فةل ت ا ل أثدةفي إليين كاييةل لرايو د سية ي اتمةميي ل ايييةل لرماييي لبحتيي إلةل ة رييةل لمديي لح و ييي حيي لد سيي ب تل ن ثييو ا اي عو ايد روقيةل ع بييخ يد أا ض لمر في فيظ ثية ل ايةل. اييوا عميية ن ت ا ليي أثدييةفي إلييين ل ة رييةل حيي لد سيي ص ل ة رييةل لح و ي لمد ب ل ة ر م ي فظ د ماظ عسة ع ةثةل لتقو مي ممفةء ثيئ لتيد س حيو روقيةل ع بييخ يد أا ض لمر في إلعة. ثيو عر را لمروقةل لتظ عو ام ل ة رةل لمد لح و ي م يد ع بييخ يد أا ض لمر في غيي وايواض فيظ ل ة ري م يي فيظ دي إلةمتبة ثية كة ت ل ة ر ش لقية لمقة ر فظ ثة لبحو. ن ي لتو يةل لسةإلق عو لبةثو ألظ لتو يةل لتةلي : 20

21 يي ض لرمي ماييظ عحد يد ميوتج وثييد عاتين إليم ل ة رييةل لمدي لت بيييخ د أا ض لمر ف إلعة ع بيقة حيحة. أ شيةء كين إل ي اة ري تيولظ عية دشي ف لمتةإلري لرماييةل أا ض لمر في إلةل ة ر ب ة حن فظ مد ت عقييي ل ة ريةل فييم مايظ عسية ية عمتا يم ل ة ر ن ع وي ر في. أيةف ق ا سظ ةص إلإا ض لمر ف فظ اميع كاييةل ل ة ريةل لمدي ب ستعدف ألقةء لفوء ماظ ىعو لمر ف دةفدعة ب ىعيو عثيد ف فو فيد أا ض لمر ف لم امةل لترايي لريةلظ ب ت ابيةل ع بييخ يد أا ض لمر في ب روقييةل ع بيييخ ييد أا ض لمر فيي ب مييةتج ل ة رييةل ل ةاحيي فييظ ع بيييخ د أا ض لمر ف. ي ض قيية كي اة ري إلةلتغايى مايظ لمروقيةل لتيظ عو ايم ع بييخ يد أا ض لمر ف إلعية ب تلي ين ي ي ة يةاض ليومظ ع ية ثقةفي أا ض لمر في ب عوييي لييد لعيية دا ض لمر فيي فو فييدثةب عغيييي لب ييةء دا ي لت ايمييظ لا ة ريي ليتو فخ ع ت ابةل ع بيخ د أا ض لمر ف. التراجع : 1/9 التراجع العربية : أبةةةو خضةةةير إيتةةةان سةةةعود "تطبيقةةةات إدارة التعرفةةةة فةةةي مؤسسةةةات التعلةةةيم العةةةالي "أفكةةةار ومتارسات" التؤتتر الدولي للتنتية اإلدارية: نحو أداء متتيز في القطاع الحكومي معهةد اإلدارة العامة التتلكة العربية السعودية 41 نوفتبر إدريس ثابت عبد الرحتن بحوث التسويق : أساليب القياس والتحليةل واختبةار الفةروض الةدار الجامعية اإلسكندرية.2009 الشايع علي بن صالح " التحديات التي تواجه الجامعات السعودية للتحول نحو مجتتع التعرفةة ( دراسة تحليلية ) التؤتتر السةنوي الةدولي الخةامس والعشةرون إدارة التعرفةة : االسةتراتيجيات والتحديات كلية التجارة جامعة التنصورة 2010/5/6/4. الظفيري الفي منشر أثر الفروق الحضارية علي سياسات التنتيةة اإلداريةة فةي شةركات الطيةران باستخدام أسلوب التقارنة باألفضل رسالة دكتوراه غير منشورة كلية التجارة وإدارة األعتةال جامعة حلوان ية ياسر بن عبد هللا بةن تركةي إدارة التعرفةة وإمكانيةة تطبيقهةا فةي الجامعةات السةعودية العتيبي 5 دراسةة تطبيقيةة علةي جامعةة أم القةرل رسةالة دكتةوراه غيةر منشةورة كليةة التربيةة جامعةة أم القرل التتلكة العربية السعودية الكبيسي صالح الدين عواد كريم " إدارة التعرفة وأثرها في اإلبداع التنظيتي " رسالة دكتوراه 6 غير منشورة كلية اإلدارة واالقتصاد الجامعة التستنصرية بغداد النجار فريد راغب إدارة الجامعات الشاملة القاهرة ايتراك للنشر والتوزيع جةاد الكةريم أحتةد عبةدالفتاح محتةد دور الةتعلم التنظيتةي فةي تنتيةة القةدرة التنافسةية للتنظتةات 8 الخدمية رسالة دكتوراه غير منشورة كلية التجارة جامعة التنوفية داسي وهيبة حسين إدارة التعرفةة ودورهةا فةي تحقيةق التيةزة التنافسةية دراسةة تطبيقيةة ف 9 التصارف الحكومية السورية رسالة ماجستير غير منشورة جامعة دمشق صديق محتد جالل سليتان "اثر الثقة التنظيتية على إدراك العاملين إلدارة التعرفة في البنوك 10 التجارية العامة التصرية" التجلة العلتية لكلية التجارة جامعة األزهر العدد األول عبد التحسن توفيق محتد " قياس الجةودة والقيةاس التقةارن أسةاليب حديثةة فةي التعةايرة 11 والقياس " القاهرة دار الفكر العربي عياش عبد اإلله والطائي حتيد تقييم معايير إدارة التعرفة مةن وجهةة نظةر اإلدارة فةي صةناعة الضيافة األردنية )دراسة حالةة مدينةة عتةان( التجلةة التصةرية للدراسةات التجاريةة كليةة التجةارة جامعة التنصورة العدد موسي أحتد إبراهيم " بناء وتنتية ثقافة الجودة الشاملة لتحسةين أداء الجامعةات التصةرية ( 13 مدخل القياس التقارن ( رسالة دكتوراه غير منشورة كلية التجارة جامعة التنوفية

22 المراجع األجنبية : 2/9 1Gillbert, K., Nonaka, L.& Nishicjuchi. T., "Knowledge creation: A source of value", "Richard Hall and Pieraolo Andriani, Huang, H., "Knowledge Management: Concepts, Practices and Measurement, School of information Science Technology, The Pennsylvania State University (2003). 3 Martin, K., et at., " Knowledge Management: Concepts and Best Practices", Journal of information and Knowledge Management vol2, No. 4, Martin. K. Heising. P. & Vorbeck. L, Knowledge Management: Best practices in Europe, Springer Verlag Berlin Heidelberg, Milam, John H. "Knowledge Management for higher Education, ERIC DIGEST, Cury School of Education, university of Virginia, Ponzi, L. & Koenig, M. Knowledge management: another management fad? Information Research, 8(1)2002. Retrieved 9 March, 2005 from 7 Rebiere, V. M., "Assessing Knowledge Management Initiative Successes As a function Organizational Culture" Un published Doctoral Dissertation, Faculty of Engineering and Applied Science, George Washington university, (2001). 8 Ryan. K. and Michael. M. B., Knowledge Transfer and Management Consulting A look at "The firm" Business Horizons, Vol. 43 No 10, February, Saxena Anuragب Knowledge Management & Its Applications in Distance Education Onlineب Submission Turkishب Online Journal of Distance Education TOJDE v8 n4 p96101 Oct Wiig, K. M., Knowledge Management: An Introduction and Perspective, Journal of Knowledge management Practice, Vol.1 No.1, September