تنمية الرافدين العدد 113 اجمللد 33 لسنة 3113 اختبار مراحل الذكاء الرتبي لنوعية القيادات اإلدارية باعتماد طريقة,Ravens دراسة تطبيقية في المستشفيات الحكومية بمدينة الموصل Testing Arrangement Intelligent Phases of leaderships Quality Using Ravens Method: As Applied in Government Hospital in Mousl City الدكتور عادل حممد عبد اهلل مدرس - قسم إدارة األعمال كلية اإلدارة واالقتصاد-جامعة املوصل الدكتور منذر خضر يعقوب مدرس - قسم التسويق Munther Khider Yaqoob (PhD) Lecturer Department Marketing Management University of Mosul muntheralmuhtady@yahoo.com Adel M. Abdullah Al- Ta'e (PhD) Lecturer Department of business Administration University of Mosul adelmanag@yahoo.com تأريخ استالم البحث 1021/5/6 تأريخ قبول النشر 1021/9/22
]372 [ اختبار مراحل الذكاء الرتيب لنوعية القيادات اإلدارية... اختبار مراحل الذكاء الرتبي لنوعية القيادات اإلدارية باعتماد طريقة,Ravens دراسة تطبيقية في المستشفيات الحكومية بمدينة الموصل الدكتور عادل محمد عبد اهلل الدكتور منذر خضر يعقوب Testing Arrangement Intelligent Phases of leaderships Quality Using Ravens Method: As Applied in Government Hospital in Mousl City Adel M. Abdulla (PhD) Munther Kh. Yaqoob (PhD) Abstract Intelligence ascribed with the manager may pass with several periods that can enable to lead the human, material, data resources as well as the time allowed, the beneficiary in different cases and marketing decision in hospitals. Any fault or damage may negatively affect other elements toward declination. The current study aims to present a hypothetical model to the period that the hospital manager is supposed to pass; in order to be qualified and achieve business intelligence. The current study also suggests to focus that intelligence has period almost in hospital management. This can constitute a new trend in management, in addition to make a model to enable the management leaders to help to know the properties of business intelligence and the perquisites of achieving decision- marketing procession hospitals management. The study seeks to answer the head quarries: - Is it possible to manage the hospital using a model of intelligence analysis? The study concluded that intelligence in management is immutable by current management to the x management. The degree of imitation depends on the success of decision managers in work, the level of management or middle east. The current study used June Ravens that may specify the rank passed by every manager in intelligence ranks as multiple choice questions and specify the degree of intelligence ranking of manager. Key Words: Arrangement Intelligent, Testing Intelligent, Quality Of leadership.
عبداهلل ويعقوب ]377[ اختبار مراحل الذكاء الرتبي لنوعية القيادات اإلدارية باعتماد طريقة,Ravens دراسة تطبيقية في المستشفيات الحكومية بمدينة الموصل المستخلص الدكتور عادل محمد عبد اهلل الدكتور منذر خضر يعقوب يمر الذكاء الذي يتصف به المددير بالعديدد مدا المراحدل ليدتمكا مدا ديدادم المدوارد الماديدة والبشرية والمعلوماتية والودت المتاح, والمستفيديا على اختالف حداتتم المريدية وتقسديماتم السدودية فدي المستشدفى, و ا أي خلدل أو التبدا فدي اسدتخدا ذكا ده سدير ر بالسدلل علدى بدادي العناصددر األخددر باتجدداا ايددمحاللما وانتما مددال يحدداول البحددا الحددالي تقدددي أنمددوذ افترايددي للمراحل التي يفترض أا يمر بما مدير المستشفى ليكوا مرهال وتحقيق ذكاء األعمالل يمدف البحا الحالي لى براز حقيقة أا للذكاء مراحل تسيما في دارم المستشفيات يمكدا دياسه ويشكل اتجاهدا حددي ا فدي دارتمدا, فيدال عدا تكدويا أنمدوذ تدتمكا القيدادات اإلداريدة مدا اتستعانة به لمعرفة خصا ص ذكاء األعمال ومتطلبدات تحقيقده تتخداذ القدرارات الم لدى فدي دارم المستشدفياتل يحداول البحدا اإلجابدة علدى تسدارل ر دي, هدل بإمكداا دارم المستشدفى اسدتخدا أنموذ يدل على الذكاء توصدل البحددا لدى اسددتنتا أا الدذكاء فددي اإلدارم هدو أمدر دابدل للتقليدد مدا دبدل المددراء الالحقيا للمدراء السدابقيا, لكدا تختلدف درجدة التقليدد اعتمدادا علدى نجداح المددراء السدابقيا فدي العمددل, والمسددتو اإلداري سددواء كدداا فددي اإلدارم العليدا أو الوسددطىل اسددتخد البحددا مددا اجددل أسلول المصفوفات المتتابعة ل Ravens( )June الذي يحددد المرتبدة التدي يمدر بمدا كدل مددير مدا مدراء المستشفيات ما حيا مراتل ذكاء األعمال على شكل أس لة اختبار لما خيارات في اإلجابدة وتحديد درجة الذكاء الرتبي التي حصل عليما المديرل الكلمات المفتاحية: الذكاء الرتبي, اختبارات الذكاء, نوع القيادمل
]372 [ اختبار مراحل الذكاء الرتيب لنوعية القيادات اإلدارية... المقدمة تختلف مستويات الذكاء في إدارة المستشفى عموما بحسب اخختاباا اليببيل البذ إلبى المهببارة كخبر مبب إلببى المهبارة و الببذكاءل فمبخت اخختابباا التراحبي يحتببا يحتبا الذكاء في العت ل في حي يحتا اخختااا البايني إلبى البذكاء كخبر مب المهبارةل نظبرا لكو الحالب المريبي تعتمبد علبى الوابف كخبر مب النظبرل لكب مسبتوذ البذكاء فبي إدارة المستشببفى يختلببف بحسبب مراتبب متسلسببل تبببد بببالتعلم التببي تتببيب البوبباء وانتهبباء باببناع إلى التودة في الخدمب. يحباول البحبا الحبالي ويب معايير العمل في المستشفى الذ يؤد مستشبفيات فبي مدينب الموابل وتحديبد المرحلب التبي تسلسل افترايي للذكاء في إدارة تس إدارة يمببر بهببا كببل مستشببفىل مبب خببتل يببر تسبباؤلل مببا ببي مراتبب الببذكاء و ببل البذكاء مخبل إلى ذكاء عمبال ومبا مرتبب ذلبا البذكاء. يفتبرب البحبا المستشفى تحتا إلبى خبرذل عليب نفتبرب وتبود نمبي ترتيببي لتلبا المراحبل التربي تنول الفرد مب مرحلب بم ابفاتها ابناع معبايير تنفيبذ ذكاء األعمال التي م توال مدير المستشفى إلى مرحل األعمالل وبالتالي تكو الويادة تيدة. Jon Ravens فبي تحديبد مرتبب ل اختبار المافوفات المتتابعب استخدم البحا سلو البذكاء الرتببي التبي علبى يبو ها يبتم ترتيب مبدراء المستشبفيات بحسب نبوذ البذكاء البذ الببذكاء التببي تمخببل يتاببفو ببب بحسبب مراحببل الببذكاءل األمببر الببذ يدودنببا بعنببوا مرتببب اخمتحببا لمعرفبب مرحلبب اخفترايببي لببذكاء األعمببال. بمعنببى اسببتخدام سببلو األنمببوذ و الحات لدذ المدراء. الذكاءل وليس استخدام اخستبيا لمعرف الرغب األول إعياء اورة لمفهبوم ذكباء األعمبال مب حيبا سنتناول في ذا البحا تانبي والمتيلببات والمعوتباتل واأل بداف التبي يركبد عليهبا مبدير المستشبفىل فبي حبي المراتب الذكاء تيبيويا عبر اخختباراتل وتحديد نوذ البذكاء البذ يتناول التان الخاني تحديد مرات مستشببفيات عامبب فببي مدينبب المببدراء فببي تسبب تعتمببد عليبب مواتببف تسببع مببدراء ونببوا الموال. يناتش البحا الموايي التي تناولها يم المحاور اآلتي ل المحور األول, منمجية البحا وجانبه النظريل أوت, منمجية البحال انيا, الجانل النظريل المحور ال اني, الحالة المدروسةل وت, تحليل جابات عينة البحال انيا اتستنتاجات والتوصياتل المحور األول, المنمجية والجانل النظري أوت, منمجية البحال مشكلة البحا نواذ األعمال وتمارس وظا ف المنظمب شبهنها شبه ابحت المستشفيات تتعامل م سواء التي تودم خدم كالسياحي والمارفي والتبهمي ل و تلبا التبي باتي المنظمات اإلنتاتي التي تؤير المشكل باآلتي: والمتبس وغير ا واألس ل األدوي تنتج سلعا كإنتا نمبوذ البذكاء الرتببي البذ يبدل علبى درتب بل تسبتخدم إدارة المستشبفيات المبحوخب ذكاء األعمال فيها في المستشفيات ل تحدد اختبارات الذكاء الرتبي نوعي الويادة اإلداري ل ابحت المستشفيات منظمات عمالل واأليباء ابحوا تتارا
ت" عبداهلل ويعقوب ]372[ ل تتباي مرات الذكاء في إدارة المستشفى وبي المستويات اإلداري ل الذكاء تابل للتوليد. أهمية البحا للمنيب كبو البذكاء لب الخوب في مويوذ الذكاء وإدارة المستشفيات خ يخيب إ نبواذ عديبدة وموباييس متنوعب ل وإنمبا ينتمبي إلبى مكونبات التفكيبر وعلبم البنفس اختتمباعي إلبى مديبد مب ألدبيات المويوذ يمكب تهشبير الحاتب والاناعيل وم ختل نظرة سريع الدراسات النظري والميدانيب فبي البدول التبي تحتبل مراكبد متبهخرة فبي سبلم التنميب البشبري م ختل اآلتيل ميت على وت التحديد. ويستمد البحا يعبد البحببا الحببالي امتببدادا للبحببوا والدراسببات التببي تهببتم بموايببي الببذكاءل والتفكيببر اخستراتيتيل وإدارة المستشفياتل وتودة الخدمات. وتابميم ببرامج إعبداد مبدراء المستشبفى بمبا م الناحي التيبيوي يفيد البحا في توتيب يتف م اختبارات البحا وفروي تتاه ذكاء األعمال. هدف البحا البحبا الحبالي يسبعى إلبى تشبخيا واتب البذكاء فبي تيبادة تهسيسبا علبى مبا توبدم فبإ المستشفى في اإلدارة العليبا واإلدارة الوسبيى وتشبخيا مبدذ تبدرتها علبى إدارة المستشبفى لتودم خدماتها بتودة عاليب ل ويهبدف ييبا إلبى تحديبد ميبول اإلدارة العليبا واإلدارة الوسبيى تحول المستشبفى نحو اختيار مرات معين في الذكاء الرتبي دو غيرهل والتركيد على حال التماعبات و تؤديب إبراد البدور البذ إلى تاترل ومحاول عمال وتحول اليبي إلى منظم األنظمب اليباغي التبي ييبعها مبدير المستشبفى لبدعم بوا ب فبي منابب ل التبي تحبول دو توديم خدمات تيدة للمستفيدي. البحا وفريياته أنموذ مال ر يسي للبحا على محوري يووم األنموذ الموتر الذكاء. ذكاء األعمال يمخل عنار تياس مرات اختتف مرات ذكاء األعمال تمخل درتات لها متيلبباتل لكبل مرتبب يفتبرب بمبدير المستشبفى مرات المرور بها للواول إلى ذكاء األعمال. واتساتا م تساؤخت المشكل نير الفرييات اآلتي : الفريدية األولدى:" تسدتخد دارم المستشدفيات المبحو دة أنمدوذ الدذكاء الرتبدي الذي يدل على درجة ذكاء األعمال فيما "ل تحدددد اختبددارات الددذكاء الرتبددي نوعيددة القيددادم اإلداريددة فددي الفريددية ال انيددة: المستشفيات"ل الفريددية ال ال ددة:" أصددبحت المستشددفيات منظمددات أعمددال, واألطبدداء أصددبحوا تجارا "ل الفريية الرابعة: تتبايا مراتل ذكاء األعمال في دارم المستشفيات"ل الفريية الخامسة:" الذكاء الرتبدي الدذي تتصدف بده اإلدارم العليدا فدي المستشدفى اإلدارم الوسطى"ل دابل تا يقلد ما مستو
مراتب الذكاء منخفضة ]321 [ اختبار مراحل الذكاء الرتيب لنوعية القيادات اإلدارية... ذكاء األعمال عالية صناعة المعايير تكوين الطاقة االنجاز إدارة المعرفة التقدير إرضاء أصحاب المصلحة التقبل الذاتي والتقبل االجتماعي بناء المكانة الوظيفية مرحلة البقاء معقدة المهارات المطلوبة بسيطة الشكل 1 العالدات اتفترايية المتودعة ما األنموذ المصدر: إعداد الباحخي باخعتماد على:. المقترح للبحا Source, Daft, Richard L., (2001), Organization Theory and Design, South-Western College Publishing Ohio, United States of America,.P,505. أساليل جمع البيانات لغبرب اختببار اإليبار الفكبر للبحبا و نموذتب وفريبيات تبم بنباء مويباس علمبي ليتحظ تعامل ذكاء عين البحبا التي تعكس اور وحوا استند في ذلا إلى بعب األس ل معهبال التبي وردتهبا األدبيبات ذات الابل بويباس البذكاء عمومبا وذكباء األعمبال علبى نحبو * فيما يخا اخختبارات وعلى النحو اآلتي ل خاال وبحوا التسوي )الديوه تيل بي سعيدل 1002 ل 251( )العيدانيل الياس ويويفي حمدةل 1020 ل 9( )غسا ل احمد و الواسمل مخوالل 1022 ل 21( )ياشما لغاد والخريشلسعود والمساعيدل مفيي والمواوال محمدل 1021 ل.)181 * الماببادر المببذكورة تببم اخسببتفادة منهببا فببي ويبب الاببياغ الاببحيح اخختبارات الاوري ليرت Raven ألسبب ل اخختبببارات الناببي بببدل
عبداهلل ويعقوب ]321[ أساليل التحليل اإلحصا ي النسب المؤيب : التكبرارات المتوسبيات اسبتخدمت لغبرب وابف متغيبرات البحبا فبي واببف عينبب البحببا وفببي اسببتخرا معببدخت اإلتابببات للمببدراء ولنببوا المببدراء فببي المستشفيات. للبذكاء البذ يببي اختببار المابفوفات المتتابعب لب )Ravens( البذ ييبم خمبس مراتب تسلسبل عبام للبذكاء الرتببي فبي المستشبفى. فبتم تابميم اسبتمارة األبعباد الر يسب لتكبوي إخ وفوبا ليريوب اختببارات Ravens عنها م تببل البباحخي اخختبار واحتماخت اإلتاب تعتمد على اخختبارات الاوري )عرب ابور والسبؤال للمتيب Ravensل يريو معروفب الموترح ل فهي عرب لحاخت و س ل ع معنا ا( ما استمارة اختبار الباحخا ل يتم سؤال المتي عنهبا ويبتم بعبد ذلبا إعيباؤه درتب علبى كبل سبؤال اإلتاب للباحخي احيبل بمعنى آخر تم تاميم استمارة اختبار كتابي ليست اوري. وصف عينة البحا يويببب التببدول )2( العوامببل الواببفي للمببدراء الببذي تببم اختبببار مل اتخببذ البحببا المستشبفيات العامب فبي مدينب الموابل ميبدانا للبحبا وودعبت 12 اسبتمارة يبم حبدود مستشبببفيات و 28 9 اسبببتمارات علبببى مبببدراء تسببب 21-1 /شبببباي/ 1009 ودعبببت دمانيببب ل و 9 للمعببباو الفنبببي فبببي المستشبببفىل اإلدار اسبببتمارة لمعببباوني المبببديرل و 9 للمعببباو وتودعببت عينبب البحببا مبب حيببا التببنس علببى %91 و 15 مبب الببذكور دخلبب علببى 5 ل %2 البذ بلبم مبا نسببت كخر منها م العنار األنخبو اإلدارة في المستشفيات ذكوري ووتبود تلب تبواد الهبرم النبوعي فبي إدارة المستشبفىل مب العلبم عبدم وتبود دراسب تخببت وتود عتت بي الذكاء والتنسل والويادة والتنسل واإلبداذ والتنس. %20 دخلب علبى 10-15 سبن بمبا نسببت ي بي بلغت على ف عمري م المتيبي ارتفبباذ معببدل الهببرم العمببر فببي إدارة المستشببفيات فببي مدينبب المواببل. ويعببد التحاببيل %21 ممبب العلمببي الببذ يويببب حببد متغيببرات مرتببب البوبباء يببم مراتبب الببذكاء فببإ فبي اإلداريب التحابيل العلمبي فبي تبولي المنااب خاا ي تدم دخلب علبى ميب بعنوا %59 مب إ مبا معدلب إدارة المستفيات في مدين الموابل. وفيمبا يخبا سبنوات الخدمب 15-10- 10 ل فبي حبي شبكلت الف ب مب %11 للف ب 10-21 سبن ل وإ العينب لف بات مب كخبر مب اختدميب فبي %10 دخلب علبى اخعتمباد علبى الممارسب العمليب فبهكخر مبا نسببت إدارة المستشفى. ومبب اسببتيتذ البببرامج التدريبيبب فببي متببال ذكبباء األعمببال وتنميبب الوببدرات العوليبب مشارك لمدراء المستشفياتل وخ تعد البرامج التدريبيب التبي يتحظ عدم وتود اإلداري اخسبتفادة مب البدورات التدريبيب السبؤال عب درتب يشباركو بهبا إخ دورات شبكلي. فمب %11 كبدوا نهبا مفيبدة اإلداريب ل وإ يعد %11 منهم نها م يرورات تولي المنااب إذا كانت مرتبي باخختااال و رذ %25 منهم نها تعيبيهم متباخ لتبتعباد عب البدخم الكبير في العمل.
ل أ %33 %33 %33 ]323 [ اختبار مراحل الذكاء الرتيب لنوعية القيادات اإلدارية... ت -1-2 الجدول 1: وصف عينة المدراء الممتحنيا اتحتماتت العوامل الوصفية للمجتمع 9 عدد اتستمارات للمعاوا 9 للمدراء الفني الجن العوامل الوصفية للمجتمع 22 ذكور 92% اتحتماتت 04-32 04-02 انوي دبلو صحي ماجستير دكتوراا)أخصا ي أدد ) أدل ما 0 سنوات 14-5 12-11 24-10 34-24 32 فأك ر 2 اناا العدد 8 19 2 2 3 24 4 4 4 10 0 2 9 للمعاوا اإلداري %5,2 % 34 54 5,2 5,2 11 50 4 4 4 29 22 19 ا الدورم التدريبية فرصة لالبتعاد عا زخ العمل العدد % 12 0-3 -0-2 -0 العمر التحصيل العلمي سنوات الخدمة اتستفادم ما البرامج التدريبية في مجال تنمية القدرات العقلية للمدير ما يرورات تولي المناصل اإلدارية العدد 15 % 03 ما يرورات اتختصاص العدد 0 % 22 المصدر: إعداد الباحخي. انيا - الجانل النظري م العوامل التي تسهم في إبراد الذكاء الرتببي وتبيبا ما يتب بو مبدذ اعتمباد مبدير المستشببفى علببى المسببتلدمات الماديبب والبشببري ونببوذ الحالبب المريببي وا تكببرار ونببوذ اخستعان بالموارد يعد احد المؤشرات على مرات الذكاءل فكلما تلت اخستعان ببالموارد مب تياب النتا ج م اخستعان بهبا دخلب علبى تمتب اليبيب بمسبتوذ ذكباء األعمبال فيبل فبي توديم الخدم اليبي ل األمبر البذ يتيلب تحديبد مفهبوم البذكاء الرتببيل ومراحبل ذلبا البذكاء على وف محور اإلدارة العليا للمنظم وعلى وف ما ورد حولها م آراء ومبا اسبتنتج عنهبا م استنتاتاتل وعلى النحو اآلتي: الذكاء الرتبي المفمو, والمراحلل يعببرف الببذكاء فببي لسببا العببر خببب منظببور" ذكببال ذ ك ببت النببا تر ت بب ذذكو تذ تكبب كوا وذكببال مواببورل وا ذسببت ذذك ذتل تكلبب ل ا ذشببت د له تبهببا وا ذشببت علتل والببذكا تءل ممببدودل حببدةت الفببؤاد. والببذكا تءل تس ذرع الفذين وتعبدد الحلبول ومذسبا ذكب وي وذاال سبايت الرا ح ب وذكبى الرتب تلل س ب وب ب تد. والتذكي تعني التميبد عب الشبيء غيبر التيبد وتدكيتب ل كوولب تعبالىل ومبا ك بل السب تب ت إخ مبا
عبداهلل ويعقوب ]323[ ذكذي ذم ما حالتم علي دو يمس السبب بسب و ظ ذفبره ولبم تخبر رو الذبيحب بعبد تت هن )خيايل 222 ل 925(. يدل المعنبى العرببي علبى للبذكاء مراتب لغويب مب تذكيب النبار بي علبى مراحبل اخشبتعالل وذكباء الفبرد علبى مراتب الفينب ل وذكباء الرا حب انتشبار ال وذكاء الرتل التودم في العمر وتر ل البد ل والتذكي التمييد للتيد دو الرد ء. ذكباء األعمبال عمومببا والبذكاء الرتببي يمببر بمراحبل شبهن شببه التربيب ل فيعببرف إ إلببى مرحلبب خحوبب مبب الحيبباة (Knutson,2009,1)" الببذكاء الرتبببي بكونبب " إعببداد اإلنسببا ويعببرف مبب حيببا سببرع الفينبب بكون "تببدرات ممنوحبب مبب تبببل المنظمبب ومكتسببب يببتم في حبي يعبرف البذكاء الرتببي تنميتها للواول بالموظف إلى سرع البديه واخستتاب "ل بكون "بناء تدرة ليس بناء وظيف واوخ لتكوي توة عولي متكامل " يعني التكامبل اسبتخدام المعرف وبسرع في الواول إلى الاوا في الورارات (51.(Lussier,,2005 الدراسبات فبي متبال البذكاء والبذكاء اخسبتراتيتي وذكباء األعمبال ركبدت العديبد مب علبى نبواذ البذكاء وبمسبميات تتببباي مب حيبا المبدلوخت اللغويبب مب تهب ل ومب حيببا مب المفبا يم لتعريبف والنوباي التبي يركبدو عليهبال فظهبر نوعبا وتهبات نظبر البباحخي تسبببتمد متغيبببرات البببذكاء مببب العلبببوم النفسبببي كنظريبببات (Frouid) و بببي البببذكاء فإمبببا يتم افتراب متغيرات م النظريات المرتبيب متخاا بالسلوا واألمراب النفسي ل و ببإدارة السبلوا التنظيمبي والتتمعبات البشبري بعلبم البنفس الابناعي والنظريبات المرتبيب والمسببتمدة مبب نظريببات Maslow). A )ل و( Herzberg )ل وغيببر م لنخببر بمفهببوم يببرتبي بكيفيب اسبتخدام البذكاء خسبيما للمبدراء فبي ابناع تبرارات داخليب وخارتيب فبي المنظمب بذا المابيلب ونحباول اختببار تتسبم ببالتودةل ونحب سبنتبنى المفهبوم الخباني كوننبا نيبر متغيرات نظرا لول تناولب فبي البحبا واخختببار وبشبكل خباا فبي متبال البذكاء فبي إدارة المستشفيات. مراحل الذكاء الرتبيل لل إعداد وتهي ب لتنتوبال يمر الذكاء لرتبي بخمس مراحل لكل مرحل متيلبات تعد بي إلى المرحل التحو ذه المرات ل و ذه المتيلبات تكم في اآلتي: المرحلة األولى: مرحلة البقاءل ل و نب ببا غل المدراء يسعو للبواء في مناابهمل فعندما يشعر المبدير باألمبا إ في مناب يستخمر ذكباءه مب الوظيفب التبي يؤديهبال والعكبس كلمبا شبعر المبدير بالتهديبد فبي ببداف الوظيفبب التببي إذا شببعر بالتهديببد فانبب يحبباول اسببتخمار ذكا بب خببار اإلدار موتعبب داف شخاي ل ويتهخر استخدام الذكاء في بذه المرحلب بعبدة اعتببارات منهبا يسعى لتحوي نباا متغيبر غيبر منيببي فسبيذ شبعر المبدير البذاتيل فبإ اخحتبرام البذاتيل واألمبا تلوا يا إلى ذه المرحل. خ يتابرف المبدير ببذكاء عنبدما خ يشبعر ونير التساؤل اآلتبي بل مب الممكب إلى استراتيتيات ذكي للبوباءل و بي فبي الوتبت نفسب يحتا المدير في ذه المرحل باألما Strategy المعياريببب Double خدمبب أل ببداف المنظمببب ل تسببمى اخسبببتراتيتيات المددوتبب واإلدارة والويبادةل ويكمب البذكاء فبي بذه المرحلب فبي واإلنسباني والمرون ل والبيروتراييب المناسبب فبي الوتبت والمكبا المناسب ل وتختلبف نسبب التركيبد علبى اسبتخدام اإلسبتراتيتي األمبا التبي يشبعر بهبا المبدير. يتبهخر ذكباء المبدير فبي إحدا ا م موتف آلخر بحس درت مرحل البواء بالدواف ل اليات ل والمهارةل فالدواف بي التبي تحفبد المبدير علبى البوباء وغالببا ما تكو ماديب ل ويمكب تيباس البذكاء فبي بذه المرحلب عببر سبرع التنبب والتحبرا إلشبباذ
ل أ ل 2 ]322 [ اختبار مراحل الذكاء الرتيب لنوعية القيادات اإلدارية... ل( متيلببات تديبد شبعور المبدير باألمبا متموعب الداف. يحتا ذكاء المبدير فبي بذه المرحلب & (Pearce : والبوباءل ويسبعى إلبى بنباء المكانب الوظيفيب ويبتم ذلبا عببر تبوافر عنابري Robinson,2007, 416-417) بالعمببل والوببدرات الحسببابي القدددرات الردميددة والتقنيددة: تشببمل حفببظ األرتببام المرتبيبب والسبرع فبي الويباس والتحليبل والدتب فبي النتبا ج واسبتخدامات األرتبام واسبتخرا البدليل مدلوخت الرتم المرتبي بنتا ج األعمال. والحلول م و ختتيب : يحتا المدير إلى المعرف بنواحي سلوكي واتتماعي لل تحسيا العالدة مع النا والببى المببباد ة فببي تفسببير نببواذ الشخاببيات التببي تعكببس بببدور ا العتتببات التببي تحكببم العتتات الذكي مب النباس يفتبرب تعميب المعرفب تل إتام التارفات بي الناس. وم وسرع ترتم التبذكر إلبى فعبال يتابرفها والتذكر لعناار الووة واليعف لكل شخاي المدير على نحو مواود ليما تهديتها ودعمها م تبل احا المالح معب فتابرف ألحبد الموبربي منب يعبد تابرفا موابودا المدير مخت لفعل معي كمبنب حبافد مباد معبي بتوليد الفعل الذ تبام بب بمبنب الحبافد للشبخا نفسب ل فياببحو متمنبي ليباشر اآلخرو ريا المدير في المرحل التحو. المرحلة ال انية: رياء أصحال المصلحة المراحل التبي يمبر بهبا المبدير التبي تشبكل اختببارا مهمبا اع تعد ذه المرحل م يتعامل مب عبدة اسبتراتيتيات مهبال فإرياء الناس غاي خ تدرال إذ يفترب ب لذكا استراتيتيات توسيم بي العمل وفوا لتوسيمات وافي )التبنسل والبدخلل والحالب اختتماعيب وغير ا( ووفوا خعتبارات عريي متغيرة)التوسيم وفوا للرغببات و نبواذ الشخابيات ووفوبا ذا التوسيم يمك المدير بالتعامبل ببذكاء مب كبل توسبيم مركب كالتوسبيم وفوبا لألحاسيس( إ للتنس وبحس نوذ الشخاي. فالمدير الذكي الذ يوسم العاملي والمستفيدي وم خبم تلبيب اعتببارات المابلح المشبترك و حتبى الخسبارة المؤتتب علبى وفب متيلببات كبل شخابي متيلببات بي التبي متموعب تمهيدا لتستفادة المؤتل. يحتا ذكاء المبدير فبي بذه المرحلب تؤ ل المدير لتنتوال لمرحل التودير )الفويل 1009 ل 18( : اخعتمباد علبى البذكاء الشبعور البذ يعبرف بكونب التقبدل الدذاتي: يبتمك المبدير مب 2. "متموع م الودرات التي تتيبم الرتابب الذاتيب ل والحماسب ل والمخبابرةل واإلابرارل والوبدرة علبى تحفيبد البذاتل و بو تبدرة المبدير علبى تحفيبد الشبعور الشخابي بهسبالي ل و بي فهبم البذاتل وإدارة البذاتل بعباد ر يسب للبذكاء الشبعور مبدعب " و نباا ربعب وفهم اآلخري ل ومهارات التعامل. التقبل اتجتماعي: يستخدم المدير مهارات العتتات التيبدة مب الف بات المختلفب الداخليب والخارتيبب فببي المنظمبب لبنبباء التوبببل اختتمبباعي وبببذكاءل ويعببرف التوبببل اختتمبباعي مشبترك بكون "البراع في بنباء وإدارة شببكات العتتبات والوبدرات علبى إيتباد ريبي دوات بنبباء الببذكاء اختتمبباعي فببي ببذه المرحلبب ل التببهخير فببي الفببرد لبنباء األلفبب " ومبب والمتبامي ل إدارة الابراذ لمابلحت ومابلح المنظمب علبى نحبو متبواد ل اختابال بوسا ل متعددةل بناء البروابي وتوويتهبا البذ يتحوب عببر الفهبم اختتمباعيل والمهبارات وإبرا يمل 1020 ل 111 اختتماعي مويح بالشكل )1( )االب والعداو
عبداهلل ويعقوب ]323[ التقبل الذاتي التقبل االجتماعي الفهم فهم الذات فهم اآلخرين الفعل إدارة الذات مهارات التعامل الشكل 2 األبعاد الر يسة للذكاء الشعوري المصددر: ابالبل احمبد علبي والعبداو ل بشبرذ اشبم وإببرا يمل إببرا يم خليبلل ) 1020 (ل اإلدارة الذكيب ل األولببىل دار وا ببل للنشببرل عمببا ل منهتيبب التميببد اخسببتراتيتي واختتمبباعي للمنظمبباتل اليبعبب ل ا 119. األرد المرحلدة ال ال دة: مرحلدة التقددير: تتبوافر عبدة مبوارد معرفيب تبدعم الوابول إلبى المرحلب )الياس وحمدةل 1020 ل 9-2( التالي المعرف بالعملي : تمك م تنمي الذكاء في المتال التيبيوي. 2-. دو الرتوذ للوخا : التمك باستذكار الوخا المعرف بالوخا 1- على وف المعرف المعرف بإدارة األموال: الودرة على التتع بتواريخ اخستحوا 1- الفريدة بماادر األموال واستخداماتها و ما يسمى ب )إدارة العوا د(. المعرف بالمنظم : التمك م استذكار تتار المنظم الذاتي الناتح والفاشل ل 1- المنظمات األخرذ. واستذكار تتار المرحلة الرابعة: مرحلة اتنجاز: يال المدير ذه المرحل ل وتد دخبل مرحلب الويبادة التبي م افاتها بما يرتبي بالبذكاء )الفبر ببي ذكباء المبدير البذكي والوا بد البذكي( م األول خ يعرف كيف يتارف في وتبات الفويبى والخباني يعبرفل واألول و خ يتمك م اتخاذ الورار إخ م ختل األرتام والخاني يعتمد على الوبوذ المكتسبب التببي مهببا الباببيرة. يعببرف الببذكاء باخنتبباد بكونبب "تحببديات إليتبباد اإلتاببب الخبرة لتيو كير األشخاا كي يستخدموا اإلنتباد فبي الاحيح " و و"منهج ساس منتبد للمهبام ورتبل المهمبات الابعب التعلم والعمل" ويتاف المبدير البذكي بهنب اآلتيب : ) 12manageل 1002 ل األنشبي واسبتخدام اخنتباد ببذكاء يتحوب بممارسب.)2. التعلم اخختبار. اإلبداذ بحل المشاكل المعودة.. األدنى إلى األعلى عبر اإللمام م ممارس العمل والتعلم م اكتسا المعرف الموافو ت. بتفاايل العمل. باخنتاد و م فر العمل والمرافوي للمدير و ما يسمى بنظام دعم متموع المشارك ا. الظل Shadow System فغالبا ما يبنى الذكاء م المعلومات التي يودمها العاملو م الذكاء الرتبي في مرحل اخنتاد إلى المدير في المراحل السابو للذكاء. ويحتا عناري لتنتوال إلى مرحل اناع المعايير ما:
ل 1 ]322 [ اختبار مراحل الذكاء الرتيب لنوعية القيادات اإلدارية... العنصدر األول: إ المبدراء النباتحي واألذكيباء يحتباتو للوابول إلبى بذه المرحلب إلبى توافر اليات التبي بي وتبود الحيباةل بذه الياتب مسبتمدة مب اليريوب الابحيح فبي الحياةل خم اليات العولي ل عبر توافر الهدف م الحياةل فتحديد األ بداف والعبدم علبى تحويوها ما المادر األساسي لليات العولي ل وتنمي اليات العولي بالتدوي لأل بداف الفرعي والموارد التدم لتحويوها. العنصر ال اني: التدم لبلوغ مرحل وي المعاييرل فيت ع التمك م المراحبل السبابو للببذكاء الرتبببي السببتم الببداخلي الببذ يحببدا بالوناعبب ل ونكببرا الببذات وحسبب الظبب بباآلخري ل و بذا مبا يسبمى بالياتب العايفيب ل فبالبرامج العوليب التسبدي تمخبل دوات ديبادة بذه الياتب ومنهبا مبا يبتتءم مب الخوافب العربيب ل فببدل اليوكبا والتهمبل تتبوافر الاتة والتهمل بمعاني الوبرآ ومعباني آياتب ل وتبراءة سبيرة الرسبول ابلى ي عليب وسلمل والتلوس في مكبا باد ل والتتديبد واخبتعباد عب العبادات والعبرف المت كعبود علي باورة خابت ومحاول كسر الرتاب الخابت في الحياةل والتغيير والتبنفس بيريوب احي. المرحلة الخامسة: مرحلة صناعة المعايير في ذه المرحل يال المدير إلى المسبتوذ اخسبتراتيتي للبذكاء فالبذكاء اخسبتراتيتي يعبرف بكون "ويب متموعب مب المبوارد البشبري والتونيب والماديب والوتبتل داخبل نظبام للواببول إلببى تيببور منظمبب اتتاببادي مببال ويتعببداه حتببى يشببمل اتتابباد بلببد مببا" المعنببى األساسببي لهببذا التعريببف ببو األتمتبب ل واخسببتوراء والتاببرف بببذكاء يكببو باخنتوببال مبب التد يات إلى الكليات وا نظام منظمت يعمل في ظل النظام الكلي للبلدل فويب المعبايير و حذفها يفترب يبنى علبى سباس المبنهج اخسبتورا يل فالبذكاء فبي ابناع المعبايير يكمب في وي نظم توديم الخدم لإلتراءات والمهام التي يعمهبا الفويبى و تعباني مب تبهخيرل و ذا ما ييل علي بالذكاء المتمد. A Civil Intelligent إ الذكاء في ابناع المعبايير بو فبي ويب نظمب بسبيي لكنهبا موحبدة بحيبا ينتبد العمبل وتوبدم الخدمب بهتبل وتبت وتكلفب و تبل نسبب خيبه ممكنب ل فالبذكاء لبيس فبي ابناع المعيار بل في تمي مراحل ابناعت و مهبا الحفباظ علبى النظبامل أل اخسبتمراري والدتب في العمل ي التي تولل الهدر فبي المبواردل فبالميلو مب المبدير اخسبتراتيتي البذكي لبيس تنظيم المستفيدي بل تنظيم نفس وخ خم تنظيم منظمت داخليا وابوخ إلبى النظبام األمخبل فبي توديم الخدم 2007,420) Jr, (PearceII & Robinson,. المحور ال اني: الحالة المدروسة أوت : تحليل جابات عينة البحا اختبار المصفوفات المتتابعة ل Raven و ي الاورة األساسي لتختبارل وتتكو م 10 بندا مودعب علبى خمسب تسبام بي ( ل ل ل دل ه( و بي ول ابورة ظهبرت للمابفوفات سبن 2918 مل وعبدلت فبي سبن 2951 مل و بي تتباب بحسب الابعوب ل والمفبردة األولبى فبي كبل متموعب عبادة مبا تكبو وايح إلى حد كبير خم تتدايد اعوب المفردات داخل كبل متموعب تبدريتيال وكبل مفبردات المتموع تتشاب في المبد المتيم فيهال ويعيي نظام ترتي المفردات داخل كبل متموعب تدريبا موننا على يريو العمل فيها وكبل مفبردة عببارة عب تابميم ندسبي حبذف منب تبدءل وعلى المفحوا يختار التدء الناتا م بي ست و خماني ببدا ل معيباة. اعتمبد الباحخبا في البحا الحالي ذه اليريو ل إخ اخختبار الذ استخد كم في البحا الحبالي لبم يسبتند إلبى
ل أ عبداهلل ويعقوب ]327[ إلى اختببار وابفي عببر اسبتمارة سب ل ل بل تم تحويل كل سؤال اور اخختبار الاور األسب ل المتخااب عببر 10 سبؤاخل وتبم ابياغ تتباب فبي الابعوب وابوخ إلبى األسب ل المشار إليهم في منهتي البحا الحبالي يبم باخعتماد على الدراسات التي تدمها الباحخيو )دمدميل 2998 ل 21-25(. تم البيانات في البحا الحالي في فورة سابو فورة سالي تاميم موياس اختبار يعتمد علبى الوابف علبى Ravens حاول الباحخا وفوا ليريو المعرفيب ل و تعوبد العمليبات العوليب مستويات اعوبت يتم بحس ذا التتاب نحو متتاب ل وإ عمبره للمفحبوا بابرف النظبر عب العاد يعيي اختبار المافوفات المتتابع تل م اممت س لتها علبى للفرد. استخدم البحا استمارة امتحا العولي الدمني مؤشرا على اليات بحسب مراحبل البذكاء وابوخ إلبى فبي الابعوب األسب ل شكل إيتاد حال موابوف تتبدر ذلا الويب لياببب نظامبا تمت ييل من مام امتحا و حاخت تي المتي دتيو س ل بسببييال و ببو الواببول إلببى مسببتوذ اببناع معببايير تببودة األداء. يببمت اخسببتمارة 10 سؤاخل وييم كل مستوذ مب مسبتويات البذكاء 21 سبؤاخ يتبدر فبي الابعوب وابوخ إلبى المستوذ الخامسل يختلبف بذا اخختببار عب اخسبتبيا كونب امتحبا للبذكاء يعيبي المتيب 10 درت. تال إلى 10 م علي درت وفيما يهتي سنشر بهسلو مختابر كيفيب إتبراء اخختببار )السباحليل 1008 ل 15- :)19 السبريع واإلتابب كبو سبرع الفينب يبم اخختببار يؤخبذ بنظبر اخعتببار مبدة اإلتابب لإلتابببات األسببرذ عبببر تسببتيل موعببد انتهبباء إيببافي درتبب كعناببر مهببم فببي إيبباف اخختبار نتا ج اختبار الذكاء الرتبي تد رتبت بيريو مبسي بحيا يمك وي الدرتب النها يب لل إ بدت. متمببوذ اإلتاببببات إ ابببحيح علببى سبببؤال تعببد درتبب واحبببدةل كببل إتاببب إ والدرتب النها يب لكبل الاحيح ي الدرت التي ستلها ذلا المديرل وتتيب رمود األسب ل إتاباتل ويمك تياس متموذ اإلتابات في كبل مسبتوذ مب مسبتويات سؤال ولكل متموع بالنسبب للسبؤال الواحبد. يويبب إتاببات تيبم المسبتويات الخمسب البذكاء و تيباس متموعب دنبى درتب اإلتابات الابحيح لكبل درتب نها يب ابتبداء مب التدول )1( ما و متوت م متوتع ل و ي 25 إلى عت ا ي 10. الجدول 2: عدد األس لة الصحيحة ومستويات الذكاء الرتبي عدد اإلجابات الصحيحة ما مجموع 04 سرال مستو الذكاء 10-25 البواء 10-12 المالح إرياء احا 10-12 التودير 50-12 اخنتاد 10-52 اناع المعايير باخعتماد على: المصدر: إعداد الباحخي - النتببارل نببور بنببت احمببد بنببت عببوبل) 1001 (ل اخببر اسببتخدام برنببامج حاسببوبي فببي تنميبب مهببارات فهببم التربيب ل تامعب الملبا الخاريب لبدذ تلميبذات الابف الخبامس اخساسبيل رسبال ماتسبتير منشبورةل كليب تابوسل عما ل ا 11.
]322 [ اختبار مراحل الذكاء الرتيب لنوعية القيادات اإلدارية... ت- تحديبد متمبوذ النوباي التبي تبدل علببى مسبتوذ البذكاء تكبو بحسب متمبوذ اإلتابببات الاحيح م 10 سؤاخ محدد لكل متموذ إتابات مستوذ معي م الذكاء سيتم موابلتب خحوا م مستوذ اإلتاب. الجدول 3: المعيار المتودع ما األجوبة لكل مستو الذكاء الرتبي اإلجابات الصحيحة المتودعة في كل مستو ما األس لة مجموع الدرجة رياء صناعة النما ية البقاء أصحال التقدير اتنجاز المعايير المصلحة 0 2 1 1 8 25 0 2 1 1 8 21 0 2 1 5 8 22 0 1 1 5 8 28 0 1 1 1 8 29 2 1 1 1 8 10 2 1 1 1 8 12 2 1 1 1 9 11 2 1 1 2 9 11 2 1 1 2 9 11 2 1 1 2 20 15 2 1 5 2 20 11 2 1 5 2 20 12 2 1 1 2 20 18 2 5 1 2 20 19 1 5 1 2 20 10 1 5 2 2 20 12 1 5 2 8 20 11 1 5 2 8 22 11 1 1 2 8 22 11 1 2 2 8 22 15 1 2 8 8 22 11 1 2 8 9 22 12 1 8 8 9 22 18 1 8 8 9 22 19 1 8 8 20 22 10 1 8 9 20 22 12 1 9 9 20 22 11 1 9 9 20 21 11 1 9 9 20 21 11 5 9 9 20 21 15 5 9 20 20 21 11
ل% عبداهلل ويعقوب ]322[ مجموع الدرجة النما ية اإلجابات الصحيحة المتودعة في كل مستو ما األس لة رياء صناعة أصحال التقدير اتنجاز المعايير المصلحة البقاء 1 9 20 20 21 1 9 20 22 21 1 20 20 22 21 2 20 20 22 21 2 20 22 22 21 8 20 22 22 21 8 22 22 22 21 8 22 22 21 21 9 22 21 21 21 9 22 21 21 21 20 22 21 21 21 20 21 21 21 21 22 21 21 21 21 21 21 21 21 21 12 18 19 50 52 51 51 51 55 51 52 58 59 10 المصدر: إعداد الباحخي باخعتماد على: - النفيعيل عبد الرحم ب عبد ي ب احمدل) 1002 (ل توني اختبار راف للمابفوفات المتتابعب المتوبدم علبى يبت المبرحلتي المتوسبي والخانويب بمنيوب مكب المكرمب ل رسبال ماتسبتير منشبورةل كليب التربيب ل تامع ام الورذل المملك العربي السعودي ل ا 210. ا- يبببببتم تحويبببببل درتبببببات اإلتابببببب إلبببببى نسببببب مؤيببببب معياريببببب باسبببببتخدام التبببببدول )1( لتميبب المسببتوياتل فمببخت مببدير مستشببفى اببب سببينا كانببت إتابتبب علببى اخسببتمارة تمعت 10 إتاب احيح فا نسب اإلتاب تكبو 10 وكانبت عبدد األسب ل المتابب في مرحلب إريباء ابحا المابلح 10 إتابب ابحيح مب متمبوذ 10 سبؤاخل فبإ نسب اإلتاب تكو %10. والتدول )1( يويب تحويبل اإلتاببات الابحيح مب تميب المستويات إلى نس م وي. الجدول 0: تحويل اإلجابات الصحيحة لى نسل اإلجابة ما يعادلما ما نسل اإلجابة% عدد اإلجابات الصحيحة ما جميع المستويات ت 24 24-12 -1 04 34-21 -2 04 04-31 -3 84 24-01 -0 94 فما فوق 04-21 -2 باخعتماد على:)النفيعيل 1002 ل 251( المصدر: إعداد الباحخي
ل 2 ]321 [ اختبار مراحل الذكاء الرتيب لنوعية القيادات اإلدارية... -تحويل النسب المسبتخرت للمبدير إلبى المرتبب التبي يحتلهبا فبي سبلم البذكاء الرتببيل وكمبا اإلتابب مبدير مستشبفى ابب سبينا كانبت نسبب بي مويبح فبي التبدول )5( فمبخت إ مدير مستشفى اب سينا ي في مستوذ التودير. 20 %ل إذ مرتب الجدول )2(: مستويات الذكاء ونسبة اإلجابة مد نسبة اإلجابة% مرتبة الذكاء ت فوق 94 ذكاء صناعة المعايير 1 84 ذكاء اتنجاز 2 04 ذكاء الحصول على التقدير 3 04 ذكاء رياء أصحال المصلحة 0 24 ذكاء البقاء 2 باخعتماد على:)النفيعيل 1002 ل 255( المصدر: إعداد الباحخي تحديد مراتل الذكاء في الحالة المدروسة: يهدف ذا اخختبار إلى التعرف علبى يبيعب اختتف المديري م حيا تبني إدارة المستشفيات الذكاء الرتبيل في حبي تبنبي اإلدارة والفنبي( وتبد اختبار البحبا الحبالي الفريبيات الوسيى )نا بي مبدير المستشبفى اإلدار إلخباتها: اآلتي الفريدية األولدى:" تسدتخد دارم المستشدفيات المبحو دة أنمدوذ الدذكاء الرتبدي الذي يدل على درجة ذكاء األعمال فيما "ل الفريدية ال انيدة:" ت تحددد اختبدارات الدذكاء الرتبدي نوعيدة القيدادم اإلداريدة فدي المستشفيات "ل الفريددية ال ال ددة:" تتبددايا مراتددل ذكدداء األعمددال فددي دارم المستشددفيات بحسددل المستويات اإلدارية" الفريدية الرابعدة: "الدذكاء الرتبدي التدي تتصدف بده اإلدارم العليدا فدي المستشدفى دابل ألا يقلد ما مستو اإلدارم الوسطى"ل الفريدية الخامسدة:" أصدبحت المستشددفيات منظمدات أعمدال, واألطبداء أصددبحوا تجارا "ل بحسب موااد الير الذ يودم البحبا. وتبد اتيبب اختببار Ravens ذلا يحو إ الخيوات السابو على النحو اآلتي: عينة المدراء أ- اإلدارة العليببا بخاببوا يشببير التببدول )1( إلببى انبب لببم تظهببر فببرو معنويبب بببي مبدراء اإلدارة العليبا فبي اختتف مستويات ذكاء األعمبال خسبيما البذكاء الرتببي. فبنتحظ مبنهم فبي مرحلب إريباء ابحا المابلح الحالب المدروسب مب متمبوذ 9 مبدراء ربعب ذكباء م موتب فبي إدارة المستشبفى نحبو التوببل البذاتي والتوببل اختتمباعي فبي دخل على ذكبباء بببي العبباملي فببي المستشببفى دخلبب علببى إ العتتببات الرسببمي وغيببر الرسببمي إتامبب. الخاني األعمال في ناف مستشفيات الموال في مراحل اتتاه ذكاء األعمبال لبدذ نابف مبدراء المستشبفيات العامب نحبو إريباء ابحا إ اإلببداذ وخدمب والوا المدير إلبى منابب وانحبراف ذلبا البذكاء عب المالح ل و م الذي %50 مببببدراء المستشببببفيات ابببببحت منظمببببات عمببببالل وإ المريببببى دخلبببب علببببى دبدول الفريدية الفريدية إلى ذكاء األعمالل و ذا يمكننبا مب المستشفيات ابحوا يحتاتو
عبداهلل ويعقوب ]321[ األولى:" تستخد دارم المستشفيات المبحو ة أنموذ الذكاء الرتبي الذي يددل علدى درجدة ذكاء األعمال فيما "ل إ تركيد وتوتي ذكاء المدراء نحبو إريباء ابحا المابالب والنظبام المحبيي بهبم البذ يبدعمهم فبي تبولي مناب المبدير سبيتعلهم تلوا يبا يتعلبو تبودة الخبدمات وتحسبينها وإريبباء المببريب امببرا خانويببال ويببم دنببى األولويبباتل ذلببا التوتبب نحببو إريبباء اببحا الماببلح دو توببديم خببدمات بتببودة عاليبب سببيمكننا مبب دبددول الفريددية العدميددة ال انية:" ت تحدد اختبارات الذكاء الرتبي نوعية القيادم اإلدارية في المستشفيات "ل الجدول 0: مستشفيات الحالة المدروسة ومستويات الذكاء)عينة المدراء( الموصل العا المستشفى ت إرياء مستو احا الذكاء المالح 11 عدد األس لة المجابة 10 نسبة اإلجابة المصدر: إعداد الباحخي الجمموري إرياء احا المالح ابا سينا البواء البتول إرياء احا المالح السال التودير الخنساء التودير ابا األ ير إرياء احا المالح الشفاء البواء 19 10 11 10 11 10 11 10 11 10 11 10 11 10 ل- عينة معاوني المدير يشير التدول )1( إلى ظهور فروتات معنوي في مسبتويات البذكاء الرتببي سبواء علبى مسبتوذ المستشبفيات المبحوخب و علبى مسبتوذ المعباوني فبي المستشبفى الواحبد دخلب علبى وتود فروتات معنوي فبي مسبتويات البذكاء للمعباو اإلدار عب المعباو الفنبي مب تهب ل ووتببود فروتبببات معنويبب ببببي مسببتويات البببذكاء الرتبببي ببببي المعبباوني نفسبببهم ومبببدراء المستشببفيات مبب تهبب خانيبب دخلبب علببى اخببتتف مسببتوذ ذكبباء األعمببال بببي المسببتويات التنظيمي في المستشفيات ووتود ذلا اخختتف بي اخختاااات الاحي فيها. م ته خاني تفو المعاونا الفني واإلدار في مستشفى اب األخيبر علبى المبدير فبي مراحل الذكاء الرتببي وبالمحابل فبي ذكباء األعمبالل فوبد تبا كبل منهمبا علبى مبا موبداره 11 و 11 سببؤاخ مبب متمببوذ األسبب ل ال 10 دخلبب علببى إحتلهببم مرحلبب التوببدير فببي الببذكاء الرتبيل فيت ع تساو مسبتويات البذكاء لمبدير مستشبفى التمهبور ونا بيب فبي إحتلهبم مستوذ إرياء احا المالح وتوت ذكا هم نحو ذا المستوذ مب البذكاءل األمبر البذ يمكننببا مبب تبببول الفريددية ال ال ددة الموسددومة:" تتبددايا مراتددل ذكدداء األعمددال فددي دارم المستشفيات بحسل المستويات اإلدارية" ومب ببذه الموارنببات بببي مسببتوذ اإلدارة العليببا والببدنيا فببي مسببتويات الببذكاء الرتبببي نتحظ غل المستشفيات يتب فيها نوا مدير المستشفى األسالي الذكي نفسها فبي تبولي المنااببب العليبببال و بببذا مبببا حابببل فبببي مستشبببفيات الموابببل العبببام للمعببباو اإلدار ل والتمهور للمعاوني الفني واإلدار ل والبتول للمعباو اإلدار ل والسبتم بالنسبب للمعباو الفنبيل دخلب علبى مسبتوذ مب مسبتويات البذكاء الرتببي عنبدما يابل المبدير سبيولده معاون سواء الفني و اإلدار و كت ما بمعنى إ الذكاء الرتببي تاببل للتوليبد ببي المسبتوذ اإلدار والمسبتوذ األعلبى فبي إدارة المستشبفى. و بذا يمكننبا مب تببول الفريدية الرابعدة:
]323 [ اختبار مراحل الذكاء الرتيب لنوعية القيادات اإلدارية... "الدذكاء الرتبدي الدذي تتصدف بده اإلدارم العليدا فدي المستشدفى دابدل ألا يقلدد مدا مسدتو اإلدارم الوسطى"ل تهسيسببا إ تحوبب الفببروب األربعبب السببابو للبحببا الحببالي دخلبب علببى التحببول فببي ولويات مهن الي م كونها مهن تستخمر يات المتكات الاحي بتمي تخاااتها نحو توديم خدم ذات تودة عالي تحو العديد م المناف وتريي المستفيد وخ و خيرا إلى مهنب تا مبب علببى إريبباء التهببات التببي واببلت مببدير المستشببفى لمناببب ل و نهببا تببدار مبب تبببل المتكات األدنى لتبتحكم بالوبدرات اإلسبتراتيتي فيهبال فوبد كبا نبوا المبدير كخبر ذكباء مب المدير نفس ل فيت ع التوليد والعرف السا د بو الحباكم والمبتحكم فبي إدارة المستشبفىل األمبر البذ يمكننبا مب تببول الفريدية الخامسدة:" أصدبحت المستشدفيات منظمدات أعمدال, واألطباء أصبحوا تجارا "ل الجدول 5: مستشفيات الحالة المدروسة ومستويات الذكاء )عينة معاوني المدراء( المصدر: إعداد الباحخي انيا - اتستنتاجات والتوصيات اتستنتاجات. توال البحا إلى الذكاء الرتببي متبوافر فبي مستشبفيات مدينب الموابل فبي مراحلب األولىل فلم يتمك الذي يتمتعو ب م الواول إلى مراحل اخنتاد الوا م على اإلببداذ والمعرف بهد تفاايل المستشفى وخ فبي مرحلب ابن المعبايير و علبى تكبوي نظمب ولو بسيي في المستشفى.. ويب البحا مراحل البذكاء الرتببي فبي المستشبفيات تناب عل ىب إريباء ابحا المالح م المدير والداعمي ل الذي لهم ماالب مشترك معب فوبد ويبب البحبا ذكبباء وتببرارات المببدير فببي المستشببفى تنابب نحببو إريببا هم كخببر مبب التركيببد علببى تحسي تودة الخدمات. ت. وتود تل تواد في الهرم النوعي في إدارة المستشفىل م العلم عدم وتود دراس تخبت وتود عتت بي الذكاء والتنسل والويادة والتنسل واإلبداذ والتنس.
عبداهلل ويعقوب ]323[ إريباء حد الخاا ا التي تتعل م التعامل م المدراء الذي يركدو يعد الغموب ا. المالح ل حيا يتوت ذكاؤ م نحو تحوي ذلا الريال و ذا يدف الوبول بوبدر احا مناس م المتادف في التعامل م ذا النوذ م الذكاء. معبباوني مببدراء المستشببفى ببم حاببلوا علببى درتببات علببى فببي الببذكاء بببي البحببا. لدذ مدراء المستشفى بشكل عام. مستويات الذكاء نفس الرتبي م الذكاء الرتبي تابل للتوليد فعندما يابب معاو المبدير خ سبيما المعباو ويب البحا. الفني مديرا للمستشفى فإن يمر بمراحل الذكاء الرتبي نفسها عند توليب المناب التديبد الماببلح ل خببم يسببعى إلببى توببدير م خببم يبببد بتكببوي فيبببد باإلبوبباء خببم إريبباء اببحا اخنتاد الخاا ب ليال إلى مرحلب مب البذكاء بحيبا ييب لب معبايير خااب ونظبام األشخاا الذي يخ بهم. إخ م محدد ياع اخترات التوصيات األسباس فبي البنيب التحتيب للرعايب الابحي فبي إدارة المستشفيات تعد الرك خ شا. دوار مدعومب ماديببا خ نتهببل مبا تحووبب بذه المستشبفيات مبب متتمب ل وينبغبي ذكاءه مخيي ومرات يدرا به ومعنويا في إيار النظام الاحيل وتهسيسا يفترب تحمل ذه المنظمات مسؤوليات كامل تتاه المتتمب. وتهسيسبا على وف سياتات تيم اختتبرا التبام ببي مسببتوذ يوابي البحبا بويب موببررات تانونيب مب شبهنها تحويبب إلببى مسببتوذ فيببلل عبببر والمببؤ تت التببي ترتوببي بذكا بب اسببتوتلي العمببل اإلدار اخلتببدام بببدورات تدريبيبب فببي متبباخت اإلدارة والوببرارات اإلسببتراتيتي ل فيببت عبب التمك م معالت البيانات. ذكاء المبدير ذاتب يوابي البحبا مستوذ الذكاء الرتبي لمعاوني المدير على م بما. بيبرورة حاتب مبدراء المستشبفى إلبى النبدول إلبى الواتب التخاابي وإدارة تفاابيل عمبال المستشبفى ليتمكنبوا مب تنميب مراحبل ذكبا هم علبى نحبو مباشبرل فالمبدير البذكي الذ يعيش بي الناس خير م الذ يعتدلهمل تعتمبد ابيغ تديبدة فبي اختببارات ذكباء األعمبال للحابول علبى فا بدة مب المفيبل ت. الورارات الاحيح وتوليل الهبدرل تعتمبد بذه اخختببارات علبى التسلسبل فبي الابعوب ل والتعامبل مب مواتبف متعبددة والتنويب فبي الخببرات ألغبراب تغييب متيلببات تحليبل الورار م توانب المختلف. يببرذ البحببا فببي إيببار الظببروف المختلفبب التببي تمببر بهببا البي بب العراتيبب مبب التغيببر ا. والمتادف وتل اخستورار إلى يرورة البناء على مراحل البذكاء األعمبال لبدذ األيبباء وسببيى وعليببا إلببى يببرورة البنبباء إداريبب لإلحببتل فببي مناابب عمومببا والمرشببحي التبدريتي وعلبى مراحبل مرتبب ومعبدة تمهيبدا للوابول بالمبدير إلبى مرحلب تمكنب مب مبدعبب لتوليببل الهببدر ومعالتبب المشبباكل علببى نحببو يحسبب نظمبب العمببل وويبب تمتبب دو اخنتظار لواول الدعم الحكومي. العمليات اعتمادا على النفس م يواي البحا إدارات المستشفيات الحالي بما يهتي:. اإلدار مغادرة مناي البذكاء اليبيو التبي تناب علبى المحافظب علبى المناب 2. والبواء في رغبب فبي الحابول علبى عوا بد تابيرة األتبل خ تتفب مب الوسبم البذ تيع اليبي على نفس في توفير الرعاي الاحي للتمي. تبل تحويب في حالب رغبب المبدير فبي البوباء فبي المرحلب التبي بو فيهبا عليب مب 1. يوسب نيبا التغييب مالحت ومالح المستشفى التي يدير ا في الوتبت نفسب
]322 [ اختبار مراحل الذكاء الرتيب لنوعية القيادات اإلدارية... فبي مرحلتب ل األمبر البذ يبؤد تلوا يبا إلبى الوابول إلبى مرحلب علبى فبي البذكاء الرتبي في األمد اليويلل مخت بدل اختتاار في مرحل إرياء ابحا المابلح على نظام الظل البذ وابل المبدير إلبى منابب العمبل علبى توسبي الشبمولي إلبى المستفيدي ليتحو التحول إلى مرحل التودير في األتل اليويل. - إ توسي التغيي في المرحلب الواحبدة فبي النويب ( ) سبيؤد إلبى فبرو معنويب ببي معاوني المدير وبي المدير نفس ل األمر الذ يعدد المنيويب فبي المبدير يفتبرب يكو ذكاؤه وس م ذكاء م بو دنبى منب فبي المسبتوذ اإلدار وعلبى نحبو خباا في متال ذكاء األعمال. المصادر أوت - المصادر باللغة العربية 2. الديوه تيل بي سعيدل 1002 ل بحوا التسوي ل ي 1 ل دار عخما لليب والنشر والتودي ل عما ل األرد. 1. دمدميل عبد الرحم معتو عبد الرحم ل 2998 ل توني اختبار المافوفات التتابع الملو لتو راف على اليت الام في معا د اخمل للمرحل اخبتدا ي بالمملك العربي السعودي ل رسال ماتستير منشورةل كلي التربي تامع ام الورذل المملك العربي السعودي. 1. الساحليل ندذل 1008 ل توني اولي خختبار راف للمافوفات المتتالي على عينات م ذو اخحتياتات الخاا في التمهوري العربي السوري ل رسال ماتستير منشورةل كلي التربي ل تامع دمش ل التمهوري العربي السوري. 1. االبل احمد علي والعداو ل بشرذ اشم وإبرا يمل إبرا يم خليلل 1020 ل اإلدارة الذكي ل منهتي التميد اخستراتيتي واختتماعي للمنظماتل اليبع األولىل دار وا ل للنشرل عما ل األرد. 5. ياشما لغاد والخريشلسعود والمساعيدل مفيي والمواوال محمدل 1021 ل خر استخدام إستراتيتيتيل الذكاءات المتعددةل والخرا ي المفا يمي في تنمي التفكير التهملي في مبحا تغرافيا الوي العربي لدذ يلب معلم الاف في تامع اإلسراء في األرد ل متل التامع اإلستمي للدراسات التربوي والنفسي ل المتلد العشري ل العدد األولل يناير. 1. غسا ل احمد و الواسمل مخوالل 1022 ل الفين المنظمي في الماارف التتاري العامل في األرد ل تسم إدارة األعمالل تامع البترال األرد. 2. الفوي إبرا يمل 1009 ل سرار التسوي اخستراتيتيلاليبع األولىل المركد الكند للتنمي البشري ل الوا رةل مار. 8. النفيعيل عبد الرحم ب عبد ي بب احمبدل 1002 ل تونبي اختببار رافب للمابفوفات المتتابعب المتوبدم علبى يبت المبرحلتي المتوسبي والخانويبب بمنيوب مكب المكرمب ل رسبال ماتسبتير منشورةل كلي التربي ل تامع ام الورذل المملك العربي السعودي. 9. الياسل العيداني و حمدةل يويفيل 1020 ل الذكاء اخستراتيتي كآلي في دعم وتعديد الودرة التنافسي لمنظمات األعمال المعاارةل الملتوى الدولي الراب حولل المنافس واإلستراتيتي التنافسي للمؤسسات الاناعي خار تياذ المحروتات في الدول العربي ل المركد التامعي تيسميسليتل عما ل األرد. 20. يوسف خيايل 222 ل لسا العر المحيي للعتم إب منظور م اإللف إلى الياءل المتلد الخالال ميبع لسا العر ل بيروتل لبنا. 22. 12manageل 1002 ل التعلم بالتترب و المشاكل المعوكدة التي تح كل في فر العمل شر التعلم باخنتاد م ريفانسلwww.12manager.com. http,//www.iugaza.edu.ps/ar/periodical/
عبداهلل ويعقوب ]323[ انيا - المصادر باللغة اتجنبية 12. Daft, Richard L., 2001, Organization Theory and Design, South-Western College Publishing Ohio, United States of America. 13. Knutson, Steve, 2009, Automating IT, A Smart Strategy for Tight Times, http,//www.marconet.com. 14. Lussier, Robert N., 2005, Human Relation in Organizations, Applications and Skill Building, 6 th ed., Irwin McGraw- Hill, New York, United States of America. 15. Pearce II, John A. & Robinson, Jr., Richard B., 2007, Strategic Management, Formulation Implementation and control, 1 0th ed., Irwin McGraw- Hill, New York, United States of America.