الأبحاث - الدراSسات الدبلوماSسية الرقمية الرSسمية وتاأثيرها في الùسياSسة الخارجية دراSسة مقارنة بين فلùسطين واالحتالل االإSسرائيلي معاذ العامودي * ملخ

النسخ

1 الدبلوماSسية الرقمية الرSسمية وتاأثيرها في الùسياSسة الخارجية دراSسة مقارنة بين فلùسطين واالحتالل االإSسرائيلي معاذ العامودي * ملخص: هتدف هذه الدراسة إىل التعرف عىل فعالية الدبلوماسية الرقمية للفلسطينيني مقارنة باالحتالل اإلرسائيلي وأسباب تأخرها. تشمل الدراسة أهدافا ا فرعية منها حتليل الدبلوماسية الرقمية الرسمية وغري الرسمية الفلسطينية وفحص العمل املؤس يس املنظ م فلسطيني ا وتأثري الدبلوماسية الفلسطينية الرقمية يف الوعي اجلمعي للمستويات الرسمية والشعوب باجتاه القضية الفلسطينية. تستخدم الدراسة املنهج املقارن واألداة املسحية من خالل أهم قنوات التواصل االجتامعي عىل الشبكة العنكبوتية لكل من فلسطني واالحتالل اإلرسائيلي من خالل أربعة مؤرشات قياس هي: مؤرش احلضور: ويتطرق إىل حجم وحضور املتابعني عىل قنوات الدبلوماسية الرقمية الرسمية وغري الرسمية. ومؤرش املحتوى: ويتعل ق باملتفاعلني مع قنوات الدبلوماسية الرقمية وحضورهم فيها. ومؤرش املواكبة: ويتعلق بنوعية األدوات الرقمية. ومؤرش التفاعل: ويتعلق بمدى تلبية التفسريات املطلوبة للجامهري واملستوى الرسمي ضمن السياسة اخلارجية وتفاعل اجلامهري معها. * باحث فلسطني Official Digital Diplomacy and its Impact on Foreign Policy A comparative Study between Palestine and the Occupying State of Israel MUATH AL AMOUDI* * Researcher. Palestine رؤية تركية )7/4( ABSTRACT The study aims at identifying the effectiveness of the Palestinians digital diplomacy compared to the Israeli's, and the reasons for the former's set back. A subgoal of this study is to analyze Palestinians official and non-official digital diplomacy, examine the Palestinian organized institutional work, and the impact of their digital diplomacy on the collective consciousness of the Palestinian cause on the official and populace levels. The study employs the observative and comparative method of the main Palestinians and Israeli social media platforms. It bases its conclusion on measuring four main indicators: 1. presence: the followers' number and presence of the main official or non-official digital diplomatic platforms; 2. content: being shared with the followers and their interaction with it; 3. competitivity: relating to the quality of the digital tools used; 4. interaction: related to the extent to which the possible questions in the minds of the followers are answered within the framework of foreign policy and the followers' interaction with it. Tشتاء

2 معاذ العامودي مقدمة نقلت تفجريات لندن يف يوليو 2005 الصحافة واإلعالم إىل عامل جديد حيث مل يستطع الصحفيون الوصول إىل صورة األحداث يف املرتو حتت األرض وفوقها لكن املواطنني كانوا أرسع إذ رصدت كامريات اجلوال مئات الصور ومقاطع الفيديو التي التقطت من أناس ليسوا حمرتيف تصوير أو صحفيني. وأمام شح الصورة االحرتافية اضطرت وسائل اإلعالم والصحف بشتى أنواعها أن تتعامل مع صورة املواطن ومعلوماته األولية لننتقل إىل عرص "صحافة املواطن". انتبهت قناة "يب.يب.يس" اللندنية إىل هذا التغيري فاجتهت إىل صحافة اجلامهري وبدأت تفعيل الرامج التي تدعم مشاركة اجلامهري للفيديوهات التي يشاركوهنا مع أصحاهبم لتكون القناة وجهتهم اجلديدة وأتاح انتقال العامل من الشبكة العنكبوتية األوىل "wep1" إىل الشبكة العنكبوتية "wep2" -أي انتقال اجلمهور من مستقب لني إىل م رس لني- كام هائالا من املعرفة والفيديوهات وزيادة كبرية يف العالقات االفرتاضية واملتابعة عر السوشيال ميديا من اجلامهري. ومث لت ثورة اإلعالم الرقمي أهم وسائل الدبلوماسية العامة اجلديدة للدول فقد بدت مرس لة ومستقب لة للتأثري يف اجلامهري ومع سهولة خماطبة املستوى غري الرسمي من خالل منشورات أو ميديا ت وز ع إىل ماليني البرش بضغطة زر واحدة وبلغات خمتلفة- بدأت املستويات الرسمية الدولية ت نشئ مراكز خاصة وأقساما ا رسمية ختتص ب"الدبلوماسية الرقمية" تابعة للدولة متر ر سياستها اخلارجية وترو ج هلا وملرشوعاهتا وتفتح اآلفاق للحديث واجلدل حول القضايا الشائكة اخلاصة هبا وتقد م رؤيتها للجامهري بلغات خمتلفة. ونجحت الدبلوماسية الرقمية احلديثة التي نحتتها قوى العوملة بقدراهتا التواصلية اجلديدة يف مواجهة فائض من التحد يات أمه ها الوصول واسع االنتشار إىل اجلامهري الداخلية واخلارجية وقد أثبتت رضورة إدراجها ضمن أهم أدوات السياسة اخلارجية شأهنا شأن التمويل اخلارجي واملساعدات الدولية وقد أظهرت أن أي جانب من جوانب السلوك الدبلومايس مل يعد حمصم نا ا ضد قوى التغيري العاملي حيث شهدت وزارات اخلارجية تغري ات مهم ة أجرهتا عىل إنشاء منص ات دبلوماسية جديدة لتحصني جهتها ومواجهة توازنات اجلامهري. يف تقرير الدبلوماسية الرقمية جلهود دوائر الدبلوماسية الرقمية يف وزارات اخلارجية العاملية لعام 2017 جاءت الواليات املتحدة األمريكية يف املركز األول عاملي ا وجاءت بريطانيا يف املرتبة الثانية تليها فرنسا وتبو أ االحتالل اإلرسائيلي املركز التاسع عاملي ا وهو مركز متقد م لوزارة اخلارجية اإلرسائيلية بينام جاءت فلسطني يف املركز اخلامس والثامنني وهو متأخ ر رhؤية تركية 126

3 فلùسطين والحتالل الإSسرائيلي كثريا ا حيث يقرتب من دول مثل أفغانستان ونيبال وبوليفيا. واحلقيقة أن قضية فلسطني التي تتبو أ مركزا ا يف صدر االهتامم الدويل بوصفه أطول احتالل تارخيي صاحبته حالة من التزوير 1 للحقائق إرسائيلي ا تستحق مركزا ا أفضل من ذلك. وعىل مستوى األفراد تبو أت شخصيات رسمية يف االحتالل اإلرسائيلي مراكز متقد مة يف املتابعني واملتفاعلني مع حساباهتم عر وسائل التواصل االجتامعي مقارنةا بحجم التفاعل واملتابعة الضعيف للشخصيات الفلسطينية وهو ما يظهر املشكلة التي تستدعي الدراسة والتحليل. الدبلوماSسية الرقمية في الأدبيات الùسابقة: يف هذا اجلزء املفهومي من الدراسة نتطر ق لألدبيات السابقة التي حتدثت عن الدبلوماسية الرقمية وأمهيتها يف حقل العالقات الدولية وألن الدراسة ال تعتمد عىل الطريقة البحثية النظرية البحتة سيجري احلديث عن أهم التعريفات التي شك لت نقلة نوعية يف حضور أكثر فاعلية للدبلوماسية الرقمية داخل وزارات اخلارجية للدول. غالبا ا ما ي قال إن االنتشار احلديث للمبادرات الرقمية يف وزارات اخلارجية ليس أقل من ثورة يف ممارسة الدبلوماسية. يف بعض النواحي طال انتظار هذه الثورة إذ غري ت التكنولوجيا الرقمية الطرق التي تتبعها الرشكات يف إدارة األعامل واألفراد الذين جيرون العالقات Tشتاء

4 معاذ العامودي االجتامعية وتدبري الدول للحكم الداخلي وتدرك الدول قدرهتا عىل تغيري الطرق التي ي نف ذ هبا تنفيذ مجيع جوانب التفاعالت الدولية. وعىل وجه اخلصوص فإن استخدام الدبلوماسية الرقمية )أي استخدام وسائل اإلعالم االجتامعية ألغراض دبلوماسية( أد ى إىل تغيري املامرسات املتعلقة بكيفية مشاركة الدبلوماسيني يف إدارة املعلومات أو الدبلوماسية العامة أو التخطيط اإلسرتاتيجي أو املفاوضات الدولية أو حتى إدارة األزمات. عىل الرغم من هذه التغيريات املهم ة والوعد الذي تقد مه الدبلوماسية الرقمية ال ي عرم ف من منظور حتليلي الكثري عن كيفية عمل الدبلوماسية الرقمية. وكانت الثورة الرقمية وتأثرياهتا الفورية والقريبة يف جوانب الشؤون الدبلوماسية بحاجة إىل حماولة فهم جديدة للمامرسة الدبلوماسية اجلديدة حلاجة املستوى السيايس إىل املعلومات املرش حة من البيانات التي يتداوهلا اجلمهور واملستوى الرسمي وحتويلها إىل معرفة يستطيع صانع القرار اخت اذ القرار احلكيم منها وعليه فإن البيانات الكبرية تشك ل كنزا ا حصينا ا لصانع القرار السيايس وللجمهور الذي حيتاج إىل التفسري من صانع القرار واإلجابة عن تساؤالته من خالل ممارسات التواصل السيايس اجلديدة. نقل```````ت تفجي```````رات لن```````دن ف```````ي يولي```````و 2005 الüصحافة والإعالم إالى عالم جدي```````د حيث لم يùستطع الüصحفيون الوUص```````ول إالى Uص```````ورة الأحداث في المت```````رو تحت الأرVض وفوقها لكن المواطنين كانوا اأSسرع إاذ رUصدت كاميرات الجوال مئات الüصور ومقاطع الفيديو التي التقطت من أاناSس ليùسوا محترفي تüصوير اأو Uصحفيين وقد أد ى مصطلح الدبلوماسية الرقمية إىل اشتباك لدى مفكري العالقات الدولية والدبلوماسيني اجلدد ملا كان له من أثر مع الثورة الرقمية يف جوانب احلياة املتعد دة ومنها العالقات الدولية وقد أد ى يف بداية األمر الشاب اهلندي "باراخ خانا" مستشار الرئيس باراك أوباما دورا ا مهام يف عامل الدبلوماسية الرقمية اجلديد فقد نقل أمريكا من الدبلوماسية التقليدية إىل الدبلوماسية الرقمية حني حديثه عن اإلمراطوريات الرقمية اجلديدة العابرة للحدود والقبائل الرقمية التي مل تستطع اخلروج إىل العامل اجلديد يف كتابه: "العاملم الثاين: السلطة والسطوة يف العامل اجلديد" ونظرا ا إىل حداثة املصطلح قل ت التعريفات األدبية له إذ هو انتقال من عرص الدبلوماسية التقليدية إىل الدبلوماسية الرقمية اجلديدة فقد ات فق اجلميع فيام بينهم عىل أهنا إدخال التكنولوجيا احلديثة وأدواهتا إىل الدبلوماسية التقليدية لت ظهر شكالا جديدا ا مكم الا -ال أهن ا بديل هلا- حتت إطار الدبلوماسية الرقمية. إن الدبلوماسية بشكل عام هي غرفة املحر كات للعالقات الدولية 2 والطريقة الراسخة التي حتد د هبا الدول أهداف سياستها اخلارجية وتنس ق جهودها للتأثري يف قرارات وسلوكيات احلكومات والشعوب األجنبية من خالل احلوار واملفاوضات وغريها من أجل احلفاظ عىل السالم وتطوير النوايا احلسنة جتاه الدول والشعوب لضامن تعاوهنا أو عدم حيادها. رhؤية تركية 128

5 فلùسطين والحتالل الإSسرائيلي وبالنظر إىل الدبلوماسية الرقمية ال يوجد تعريف حمد د هلا بني الباحثني ملا يتمتع به املصطلح من مرونة وتطو ر رسيع مع الرتاكم األ يس للمعلومات والبيانات احلالية فوم فقا ا ل"مانور وسيجف" تشري الدبلوماسية الرقمية بشكل مرك ز إىل االستخدام املتزايد ملنصات اإلعالم االجتامعي من الدولة لتحقيق سياستها اخلارجية وإدارة سمعتها وصورهتا بشكل يستبق أي تشويش أو يتصد ى له وقد وضع الباحثان الدبلوماسية الرقمية يف مستويني: وزارة اخلارجية والسفارات التابعة هلا حول العامل ويعتمد ذلك عىل قدرة الدولة تصميم الرسائل السياسية اخلارجية بام يتوافق مع تاريخ اجلمهور وثقافته وقيمه وتقاليده املوج هة إليها الرسائل 3 وسنرى الحقا ا يف الدراسة كيف نجح االحتالل اإلرسائيلي يف إنشاء صفحات تواصل اجتامعي ناطقة بلغة الدولة املوج هة إليها تلك الصفحات. أما "لويس" فقد عر ف الدبلوماسية الرقمية بأهنا استخدام أدوات االتصال الرقمية بواسطة الدبلوماسيني للتواصل مع بعضهم ومع عامة الناس 4 يف حني عر فها "بوتر" بأهنا املامرسات الدبلوماسية من خالل التقنيات الرقمية والشبكات بام فيها اإلنرتنت واألجهزة املحمولة وقنوات التواصل االجتامعي 5 وقد عر فها "هانسون" ببساطة بأهنا استخدام اإلنرتنت 6 وتقنيات االتصاالت املعلوماتية اجلديدة للمساعدة يف تنفيذ األهداف الدبلوماسية. ورأى "هانسون" الدبلوماسية الرقمية بوصفها مصطلحا ا جديدا ا أهنا استخدام اإلنرتنت وتقنيات االتصال واملعلومات للمساعدة يف حتقيق األهداف الدبلوماسية أم ا " أديسينا" فأشارت يف مقالتها املحكمة بعنوان: "السياسة اخلارجية يف عرص الدبلوماسية الرقمية" إىل أن الدبلوماسية الرقمية أحد العوامل الرئيسة التي أثرت يف الدبلوماسية يف هذا العرص ملا أحدثته ثورة تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت من تأثري يف طريقة التواصل مع اجلامهري وتبادل املعلومات بحيث أد ت إىل تغريات جوهرية يف احلياة السياسية واالجتامعية واالقتصادية يف 7 أنحاء العامل. وعىل املستوى الرسمي لوزارات اخلارجية فقد تشابك تعريف الدبلوماسية الرقمية داخل وزارات الشؤون اخلارجية األكثر فعالية بالدبلوماسية الرقمية -بحسب التقرير الذي أرشنا إليه سابقا ا- فقد عر فها مكتب الشؤون اخلارجية يف بريطانيا بأهنا: "حل مشكالت السياسة اخلارجية باستخدام اإلنرتنت" وهو تعريف أضيق يستثني أدوات التعاون اإللكرتونية الداخلية واهلاتف املحمول والدبلوماسية القائمة عىل األجهزة اللوحية 8 لكن وزارة اخلارجية 9 األمريكية استخدمت "فن احلكم يف القرن احلادي والعرشين" تعريفا ا للدبلوماسية الرقمية يف حني أطلقت وزارة اخلارجية الكندية عليها اسم "السياسة املفتوحة" وقد منحتها مرونة 10 أكر. أما وزارة اخلارجية الفرنسية فتعد الدبلوماسية الرقمية امتدادا ا للدبلوماسية بمفهومها التقليدي مع استنادها إىل االبتكار واستعامل التكنولوجيا لنقل املعلومات لإلسهام يف Tشتاء

6 معاذ العامودي تغيري وجه النشاط الدبلومايس وهي أولوية ضمن وزارة الشؤون اخلارجية الفرنسية تت جه إليها للتأثري الدبلومايس عىل املستوين الرسمي وغري الرسمي وإدارة املعلومات واملعارف 11 واملسائل اخلاصة باخلدمات العامة. ومن خالل الدراسات السابقة نلخ ص الدبلوماسية الرقمية يف تعريف شامل بأهنا: "أهم وسائل الرتويج للسياسة اخلارجية للدولة تكمن يف قدرهتا عىل حتويل البيانات الكبرية إىل معلومات ومعرفة ي عاد توجيههام بحكمة من صانع القرار يف األطر الدبلوماسية سواء داخل الدولة كوزارة اخلارجية أم خارجها عر سفاراهتا املنترشة يف العامل باستخدام األدوات التقنية اجلديدة ومنصات التواصل االجتامعي للتأثري يف اجلامهري املحلية واخلارجية وتفسري وجهة نظر الدولة حول األزمات التي تتعرض هلا بطريقة القوة الناعمة وحتتاج إىل فهم أعمق لتاريخ الشعوب التي ت قد م إليهم الرسائل السياسية- وثقافت ها وعاداهتا وتقاليدها". وهنا يمكن اإلشارة إىل أن هناك دراسة وحيدة يف هذا املجال يف الشأن الفلسطيني وهي للباحث وائل عبد العال وعنواهنا: "الدبلوماسية الرقمية ومكانتها يف السياسية اخلارجية" وقد تناوهلا الباحث من منظور اإلعالم السيايس وختتلف هذه الدراسة عن سابقتها بأهنا تأيت من منظور العالقات الدولية والدبلوماسية السياسية كام أهنا تتطرق للحالة الفلسطينية بشكل 12 مقارن مع االحتالل اإلرسائيلي من خالل حتليل منص ات الدبلوماسية الرقمية اجلديدة. فعالية الدبلوماSسية الرقمية الرSسمية تجاه الجماهير أد ى "فيسبوك" دورا ا مهام يف أكتوبر 2008 خالل احلملة االنتخابية الرئاسية يف الواليات املتحدة للرئيس باراك أوباما وكذلك مواقع التواصل االجتامعي األخرى عىل أن ه أحد أهم وسائل القوة الناعمة احلديثة للتأثري يف اجلامهري وأنشأ حزب الديمقراطيني الذي ترش ح عنه الرئيس السابق باراك أوباما غرفا ا شملت أكثر من ستني ألف جهاز كمبيوتر وفرق عمل موز عة عىل الواليات وداعمة للحملة من خالل التأثري يف اجلامهري والرتويج للرنامج االنتخايب للمرش ح. عىل الصعيد اخلارجي نقل الشاب اهلندي "باراج خانا" الذي عمل مستشارا ا للرئيس أوباما الدبلوماسية السياسية األمريكية من امليدان املبارش إىل امليدان غري املبارش تبع ذلك تغليب القوة الناعمة عىل اخلشنة وسحب القوات من أفغانستان والعراق وقد رو ج "باراخ" بشكل فاعل للدبلوماسية الرقمية يف العالقات الدولية للنظام العاملي اجلديد برشح اخلطاب الرسمي األمريكي للجامهري اخلارجية وقد رشح "باراخ" يف كتابه "العاملم الثاين: السلطة والسطوة يف النظام العاملي اجلديد" آلية تشك ل اإلمراطوريات الرقمية اجلديدة وكيف سه لت الثورة املعلوماتية الوصول إىل مجهور أكر بتكلفة أقل وفوائد أكر. رhؤية تركية 130

7 فلùسطين والحتالل الإSسرائيلي وأصبح مع التفاعل اجلديد امتالك البيانات يف خمازن املؤسسات االستخباراتية ي عد أهم مفاتيح قو ة الدولة اليوم الرتباطها بقدرة صانع القرار عىل التوقع أم ا وكالء الدبلوماسية الرقمية فهم يتيحون ألنفسهم مرونة وانتشارا ا أكر عىل األرض يستطيعون من خالهلا التفسري األفضل لإلشارات عر اإلنرتنت من مجيع اجلهات الفاعلة يف أوقات األزمات أو انتفائها إذ إن معرفة كيفية تفكري "الطرف اآلخر" وهو اجلمهور أو اجلهات الفاعلة اخلارجية والداخلية مهم ة لصانع القرار. نعني بذلك أن املعلومات نفسها أصبحت سلعة مهم ة للدول الصاعدة تقيس من خالهلا مستويات التعليم واملهارات واملعرفة واالزدهار والثروة والتنمية عىل املستوى الشخيص واملحلي الوطني وكذلك عىل املستوى الدويل من خالل الدول أو املنظامت الدولية فام تقد مه املنظامت الدولية اليوم من محالت توعية أو بيانات عابرة للحدود إلحصائيات األزمات لدهيا كاهلجرة واألمراض العابرة والفقر واإلرهاب اإللكرتوين وبرامج التنمية واملساعدة وكذلك مئات اآلالف من الدورات التعليمية والتثقيفية عر الدبلوماسية الرقمية- كل ها أسهم بشكل أسايس يف صنع عامل أكثر اتزانا ا وأصبح ما يمكن تسميته عامل املعرفة وخبراء التنقيب يف البيانات واملعلومات -مع هذا التطور- قوة عمل مهم ة يف الدول. دور الدبلوماSسية الرقمية في حفظ اتزان النظام الùسياSسي: اأد ى "فيùسبوك" دور ا مهم ا في اأكتوبر 2008 خالل الحملة النتخابية الرئاSسية في الوليات المتحدة للرئيùس ب```````اراك أاوبام```````ا وكذلك مواق```````ع التواUصل الجتماع```````ي الأخرى على اأن ه اأحد اأهم وSسائل القوة الناعمة الحديثة للتاأثير في الجماهير نشأت الدبلوماسية الرقمية وم فق حاجة املستوى السيايس الرسمي بعد انتقال اجلامهري إىل الشبكة العنكبوتية الثانية التي أصبحت فيها قادرة عىل اإلرسال واالستقبال والتشويش عىل النظام الرسمي ول د ذلك شعورا ا لدى املستوى الرسمي بخطر اجلامهري التي شك لت مستوى رقابي ا أعىل من املستوى الرسمي فاجت ه املستوى الرسمي متمث الا يف السلطة إىل الدبلوماسية الرقمية بوصفها وسيطا ا بينه وبني اجلامهري التي أصبحت بفعل قوهتا الدبلوماسية الشعبية قادرة عىل التأثري يف توازن املستوى الرسمي وتشعره باالضطراب كام حصل متاما ا يف ثورات الربيع العريب التي ابتدأت من مواقع التواصل االجتامعي وأث رت يف اإلقليم والفاعلني يف النظام الدويل. ومل يقترص استخدام الدبلوماسية الرقمية عىل الشعوب بل جتاوزت ذلك إىل القادة وزعامء الدول واملنظامت الدولية احلكومية منها وغري احلكومية بحيث أث رت بشكل مبارش يف واقع Tشتاء

8 معاذ العامودي العالقات الدولية وتشك اإللكرتونية عام لت بوادره مع إنشاء اخلارجية األمريكية مكتبا ا خاص ا بالدبلوماسية وقد لقيم خيار التوج ه نحو القبيلة العاملية الرقمية اهتامما ا يف العديد من الدول إذ عي نت الدنامرك يف سبتمر 2017 "كاسر كلينغ" سفريا ا لوادي السيلكون يف كاليفورنيا الذي يضم أكر رشكات التكنولوجيا والتواصل االجتامعي وعلق كلينغ قائالا : " بعض الرشكات التكنولوجية هلا تأثري كبري يف البلدان وهذا ما يؤكد حاجتنا اليوم إىل التيكبلوماسية" وقد حذت فرنسا االجتاه نفسه بتعيني "دافيد مارتينون" سفريا ا لشؤون املجال الرقمي يف نوفمر للعام نفسه. القدرة التواUصلية للدبلوماSسية الرقمية في الVضطرابات الùسياSسية أصبحت تقنيات املعلومات -والسي ام استخدام منصات التواصل االجتامعي- ت دمم ج بشكل متزايد يف املامرسة اليومية للتواصل الدبلومايس وبناء عىل أمهيتها غري ت األنشطة الدبلوماسية بشكل عام نحو قدرة الدبلوماسية الرقمية عىل إدارة فع الة لألزمات بالنيابة عن اجلهات الفاعلة والدولة واملجتمع الدويل وهو ما يسو غ ترصفات الدولة املرس لة أو الشخص املرسل إىل اجلامهري أو بمصطلح أكثر وضوحا ا "املفرس" لإلشارات اجلامهريية القادمة بام يدعم السياسة اخلارجية للدولة أو النظام ويعتمد ذلك عىل قدرات التواصل عىل املستويني الرسمي وغري الرسمي والتواصل اجلمعي بإنشاء جيوش إلكرتونية جديدة تسري بني اجلامهري ووفق حاجة اجلامهري للرتويج إىل السياسة اخلارجية إهنا باختصار "حرب اإلمراطوريات الرقمية". ويف ظل التغريات الرقمية اهلائلة والرتاكم األ يس للبيانات بشكل يومي كانت احلاجة إىل ترشيح البيانات أو إعادة توجيهها مهام يف السياسة اخلارجية للبلدان وعليه اعتامد االنتشار الرسيع لتفسري مواقف احلكومات أو إلطالق الترصحيات املثرية للجدل كام يفعل الرئيس األمريكي احلايل دونالد ترامب عر صفحته عىل توتري حيث يتابع كتاباته الصغرية املاليني وتنقل عنه وسائل اإلعالم والصحافة بأشكاهلا وهو ي عد ترصحيا ا رسمي ا أرسع يف الوصول من اإلعالم التقليدي و يف بعض األحيان يرد الفاعلون السياسيون من خالله عىل تساؤالت اجلامهري الداخلية واخلارجية وهو ما يعزز ثقة اجلامهري باملستوى الرسمي. أصبحت قوة التأثري يف املجال الرقمي للدول من مؤرشات قياس قوة الدول فتلك التي ال تستطيع الدفاع عن مصاحلها يف املجال الرقمي وال محاية نفسها من احلروب السيرانية القادمة هي دول ضعيفة غري حممية وستظل سياستها اخلارجية ضعيفة أيضا ا. ويف جتربة االحتالل اإلرسائيلي مع دبلوماسية اجلامهري يف االضطرابات السياسية نرى تغريدات متواصلة يف املستوى الرسمي اإلرسائيلي وبشكل مستمر يتفاعل مع األحداث رhؤية تركية 132

9 فلùسطين والحتالل الإSسرائيلي وتوجيه رسائل مبارشة للجمهور الفلسطيني عىل الدوام ولو أخذنا مثال حالة قطاع غزة وحراك مسريات العودة والتصعيد املتقط ع نرى أن أفخاي أدرعي الذي يشغل منصب الناطق باسم )جيش الدفاع اإلرسائيلي( لإلعالم العريب وباعتبار احلراك السلمي يف قطاع غزة يشكل حالة إرضاب وأزمة سياسية لالحتالل اإلرسائيلي- حريص دائاما عىل تقديم تفسريات للمجتمع الدويل الستخدام القوة بحق الفلسطينيني وحريص أيضا ا عىل رضورة وقف هذه اإلرضابات بخطاب عقالين أكثر من كونه هتديدي ا موج ه إىل اجلامهري الفلسطينية التي تتوجه عر احلدود إذ نجد أن منشورا ا )بوست( له نرشه عىل الفيسبوك بتاريخ حصل يف غضون 4 أيام إىل تاريخ عىل 158 تعليقا ا متفاعالا و 70 % من هذه التعليقات ألشخاص من أهل غزة وشاهدم الفيديو املرفق 16 ألف شخص وشاركه 9 أشخاص منهم 5 من قطاع غزة. 13 وقد ر ق يم "أدرعي" يف تاريخ إىل رتبة مقد م يف اجليش اإلرسائيلي وأورد ذلك عر صفحته الشخصية وخالل 10 دقائق من نرش البوست عر الفيسبوك حصل عىل 81 تعليقا ا كثري منها ألناس من قطاع غزة وهذا يدل عىل حجم اهتامم االحتالل اإلرسائيلي بدبلوماسية اجلامهري والدبلوماسية الرقمية للتفسري حيث يفرس ويسو غ "أدرعي" عمليات جيش االحتالل اإلرسائيلي ضد الفلسطينيني وإن كانت غالبية التعليقات فيها نوع من الشتم والتشم ت لكنها يف هناية املطاف تؤس س يف العقل الباطن للتطبيع والتعامل مع االحتالل اإلرسائيلي بوصفه كيانا ا موجودا ا عىل األرض جتب مناقشته وحماورته ويسعى االحتالل من خالل هذه اخلطوة إىل تعميق التطبيع العريب معه وزيادةالتعاونيفجماالتاقتصاديةوأمنيةخمتلفة. Tشتاء

10 معاذ العامودي 14 مكانة الدبلوماSسية الرقمية وفعالي تها داخل الحتالل الإSسرائيلي: منذ نشأة االحتالل اإلرسائيلي كانت عقدة الرشعية تالحقه يف املجتمع واملنظامت الدولية وحتى اجلامهري لذا كان مضطرا ا دائاما إىل تفسري ترصفاته واستخدامه للعنف ضد الفلسطينيني عىل مدار تارخيه وتسويغ ذلك للجامهري املحلية أوالا ثم األوروبية واألهم العربية فهو يشعر بأن ه جزء دخيل يف املنطقة العربية وأن ه خارج تكونيها الثقايف أو اجلغرايف لذا ظل يسعى تدرجيي ا حتى وصل إىل إمراطورتيه الرقمية يف الدبلوماسية الرقمية وقد تصد ر االحتالل اإلرسائيلي املركز التاسع عاملي ا 15 وهو مركز متقد م متاما ا. وإن حاجة االحتالل اإلرسائيلي الدفاع املستمر عن نفسه وتراكم إنتاج اقتصاد التقانة بأنواعه الطبية والعسكرية جعاله حذرا ا من انتهاك القوانني وحريصا ا عىل تفسري ما حيصل للعامل حتى ال يرض بإنتاجه الصناعي والتقني وقد استمر ت الدبلوماسية الرقمية لالحتالل اإلرسائيلي عىل مدار الرصاع العريب اإلرسائيلي. وزارة الهùسبراه: أنشأ االحتالل اإلرسائيلي وزارة خاصة حتت اسم وزارة الشؤون اإلسرتاتيجية واإلعالمية اإلرسائيلية "اهلسبراه" وهي كلمة تلفظ باللغة العرية معناها التفسري والرشح أي أن الوزارة املختصة ت عنم ى برشح وتفسري املواقف الرسمية التي يصدرها االحتالل اإلرسائيلي والدفاع عن (دولة إرسائيل) وتتعلق بالتمثيل اإلعالمي والسيايس والدبلومايس للمواقف اإلرسائيلية. وقد أضافت الوزارة برامج ومساقات خاصة هبا عىل الطلبة داخل اجلامعات والكليات اإلرسائيلية لتوفري األدوات واملهارات الالزمة لتسويق صورة االحتالل اإلرسائيلي عر املواقع اإللكرتونية وشبكات التواصل االجتامعي. وقد بدأت جامعة حيفا داخل االحتالل اإلرسائيلي بتدريس مساق "سفراء يف الشبكة" املفروض من اهلسبراه عام 2012 وهنا يقول "إيلي أفراهام" 16 املحارض يف قسم اإلعالم يف جامعة حيفا وأحد مؤسيس املساق: "الفكرة الرئيسة هي كيفية استخدام وسائل اإلعالم لنرش رhؤية تركية 134

11 فلùسطين والحتالل الإSسرائيلي الرواية اإلرسائيلية وتعزيز وجهة نظرها" 17 وتقد م جامعة تل أبيب يف السنوات األخرية 18 مساقا ا بعنوان: نادي السفراء Ambassado" "Club لتعزيز الدبلوماسية الرقمية. ومع تقدم اقتصاديات التقانة يف االحتالل اإلرسائيلي كان هناك وادي سليكون يف تل أبيب عىل شاكلة وادي السليكون املعلومايت يف كاليفورنيا بأمريكا وبدت رشكات ناشئة تصعد يف السوق وتتبو أ مكانة عالية وغالبية هذه الرشكات متخصصة يف املعلوماتية واإلنرتنت والتقانة بتقاطعاهتا الطبية والعسكرية والتنموية واالستخباراتية ومع هذا التقد م اهلائل احتضنت تل أبيب ثاين أكر مكتب لرشكة غوغل يف العامل وثاين أهم مكتب ملوقع الفيسبوك وفق ما ذ ك ر يف كتاب ملف غوغل الصادر عن عامل املعرفة. ومل يكتف االحتالل اإلرسائيلي ب"اهلسبراه" بل اضط ر إىل النزول إىل اجلامهري ووظ فت وزارة اخلارجية يف االحتالل اإلرسائيلي 75 موظفا ا ومتطوعا ا و 8 مستشارين يف قسم "الدبلوماسية اجلامهريية" مع انتشار قرابة 30 موظفا ا آخرين يف مكاتب التمثيل الدبلومايس كالسفارات والقنصليات حول العامل كام ترشف وزارة اخلارجية اإلرسائيلية عىل أكثر من 350 قناة رقمية واجتامعية عىل شبكة اإلنرتنت إضافة إىل أكثر من 80 موقعا ا تابعا ا ملكاتب التمثيل الدبلومايس حول العامل وقد كتب الذراع اإلعالمي للخارجية اإلرسائيلية: "قبل 10 سنوات مل تكن تربطنا أي عالقة مع الناس يف العامل العريب ولكن اليوم نحن قادرون عىل 19 الوصول إىل كل مواطن... تصلنا تعليقات من أشخاص يغري ون رأهيم عن إرسائيل". قنوات دبلوماSسية رقمية بلغات ولهجات مختلفة ينûشئها الحتالل الإSسرائيلي يف األعوام السابقة رشعت حكومة االحتالل اإلرسائيلي يف إنشاء صفحات عىل شبكات التواصل االجتامعي بلغات خمتلفة كالعربية والروسية والفارسية واإلسبانية واإلنكليزية ومل تكتف باللغات بل يف إطار مساعيها الوصول إىل أكر عدد من الشعوب العربية أنشأت أول صفحة فيسبوك يف مايو 2018 متخص صة باللهجة العراقية حتت اسم: "إرسائيل باللهجة العراقية" واعترها البعض دبلوماسية رقمية بديالا عن سفارة تل أبيب يف بغداد حيث ال تسمح العالقات بني البلدين إنشاء سفارة هناك ووصل عدد اإلعجابات بالصفحة إىل معجبا ا و متابعا ا للصفحة. )كان الدخول إىل الصفحة يف (. كام أن صفحة "إرسائيل بالعربية" عبر وسائل التواصل االجتامعي -التي ت وصم ف بأهن ا منظمة حكومية- نالت إعجاب شخصا ا ويتابعها من األشخاص يف حني يتابع صفحة "إرسائيل بالعربية" عر تويرت 175 ألف شخص بواقع تغريدة. )كان الدخول إىل املوقعني يف (. مكانة الدبلوماSسية الرقمية وفعالي تها فلùسطيني ا ال مت ك ن حماكاة السلطة الوطنية الفلسطينية للنامذج الناجحة يف جمال الدبلوماسية الرقمية بسبب حتد يات كبرية أمهها االحتالل اإلرسائيلي الذي فرض حواجز عدة أمام بناء مؤسسات Tشتاء

12 معاذ العامودي فلسطينية رسمية قادرة عىل صناعة دبلوماسية رقمية قوية إذ أخذت فلسطني املركز 85 عاملي ا وم فق تقرير الدبلوماسية الرقمية "أكا" يف وزارات اخلارجية العاملية لعام 2017 وهذه املكانة املتأخرة رصدها الباحث املتخصص يف اإلعالم الرقمي عامر مجهور قائالا : "كثري من الدبلوماسيني الفلسطينيني ال يعرفون الدبلوماسية الرقمية وال أمهيتها وال مغزاها ومرادها احلقيقي ومن واقع خريت وعملي سنوات عديدة يف وزارة التخطيط مل يتم التطرق لذلك يف اخلطط الفلسطينية أو خطط وزارة اخلارجية وبراجمها وال حتى يف اخلطة اخلمسية التطويرية للحكومة اجلاري إعدادها يف مكتب رئيس الوزراء" وال توجد أصالا دائرة أو قسم ضمن وزارة اخلارجية الفلسطينية حتمل اسم "الدبلوماسية الرقمية". 20 سيعتمد هذا البحث حساب وزارة اخلارجية الفلسطينية وحساب وزارة اخلارجية اإلرسائيلية عىل مواقع التواصل االجتامعي األكثر استخداما ا يف املنطقة اجلغرافية وهي: فيسبوك وتويرت ويوتيوب- حسابني رسمي ني للطرفني إذ حياول كل منهام ترويج روايته اخلاصة وسوف ي قاس أداء الدبلوماسية الرقمية الرسمية للطرفني من خالل مؤرشات القياس األربعة السابقة التي التي استخدمها الباحث وذ ك رتف ي أول البحث 21 يف دراسته عن الدبلوماسية الرقمية الفلسطينية مع إسقاطها عىل حالة االحتالل اإلرسائيلي وتراكم الفجوة الزمنية عليها. مقارنة بين وزارة الخارجية الفلùسطينية والإSسرائيلية سيجري مسح وحتليل البيانات والتفاعالت املختلفة لكل من وزارة اخلارجية الفلسطينية ووزارة اخلارجية اإلرسائيلية: أاول : وزارة الخارجية الفلùسطينية الح ضور لوزارة اخلارجية الفلسطينية حضور يف عدد من وسائل االتصال الرقمي وتستخدم املنصات اآلتية: 1. املوقع اإللكرتوين: تركز وزارة اخلارجية الفلسطينية حضورها بشكل واضح من خالل موقعها اإللكرتوين الرسمي الذي يتحد ث بشكل يومي ويتابع األحداث باستمرار وينقل أخبار الوزارة والسفارات املنترشة حول العامل ويتوفر املوقع باللغتني العربية واإلنكليزية تويرت: حيمل حساب تويرت الرسمي لوزارة اخلارجية الفلسطينية اسم "وزارة اخلارجية واملغرتبني الفلسطينيني" 23 وعنوانه pmofa@ وهو حساب غري موث ق وقد بلغ عدد التغريدات حتى تاريخ عىل هذا احلساب تغريدة ووصل عدد املتابعني للحساب 728 متابعا ا وينرش احلساب تغريداته باللغة العربية فقط. رhؤية تركية 136

13 فلùسطين والحتالل الإSسرائيلي ويوجد حساب آخر موثوق للبعثة الرسمية الفلسطينية يف األمم املتحدة التابعة لوزارة اخلارجية الفلسطينية حتمل اسم State of Palestine وعنوانه ويغر د احلساب باللغة اإلنكليزية ووصل عدد التغريدات حتى إىل وعدد املتابعني إىل 44.5 ألف متابع. 3. فيسبوك: حيمل احلساب اسم وزارة اخلارجية واملغرتبني الفلسطينية باللغة العربية عر الفيسبوك 24 وساما موثقا ا ويعرض األخبار اخلاصة بالوزارة واحلراك الدبلومايس هلا حول العامل وحازت الصفحة إعجاب شخصا ا ويتابع الصفحة شخصا ا حتى تاريخ ومحلت صفحة أخرى عىل الفيسبوك اسم حكومة دولة فلسطني وساما موثقا ا حصل عىل إعجاب شخصا ا يتابعه أشخاص يف حني ال حتظى منشورات الصفحة بإعجابات أو تفاعالت كثرية نتيجة عدم التسويق هلا وعدم تفاعلها مع احلدث أو الا بأول إضافة إىل قلة املنشورات عليها حيث تبقى ألكثر من مخس أيام أحيانا ا بدون أي مشاركة جديدة. المحتوى Tشرعت حكومة الحت```ل```الل الإSسرائيلي في اإنûشاء Uصفحات عل```````ى Tشب```````كات التواUص```````ل الجتماع```````ي بلغ```````ات مختلف```````ة كالعربية والروSسية والفارSسي```````ة والإSسبانية والإنكليزية ولم تكتف باللغات بل في اإطار مùساعيها الوUصول اإلى اأكبر عدد من الûشعوب العربية اأنûصاأت اأول Uصفحة فيùسبوك في مايو 2018 متخüص üصة باللهجة العراقية يتضمن حمتوى املنص ات السابقة التي ذكرناها آنفا ا وزارة اخلارجية الفلسطينية وقدرهتا عىل إبراز القضايا الفلسطينية األساسية للمحافل الدولية واجلامهري املتابعة هلا. 1. املوقع اإللكرتوين: يتعرض املوقع اإللكرتوين لوزارة اخلارجية بنسختيه العربية واإلنكليزية للقضايا الفاعلة فلسطيني ا يف اإلطار الدويل حالي ا خصوصا ا بعد اإلجراءات األمريكية األخرية مع قدوم إدارة الرئيس دونالد ترامب الذي اختذ مبادرات فردية بعيدا ا عن دور الوساطة األمريكية فيها وانحاز إىل االحتالل اإلرسائيلي يف قضايا احلل النهائي كنقل السفارة األمريكية إىل القدس واالعرتاف هبا عاصمة لالحتالل اإلرسائيلي وإغالق مكتب منظمة التحرير يف واشنطن إضافة إىل وقف متويل األونروا واملحاوالت املستمرة بشأن تصفية الالجئني الفلسطينيني يف حني تستمر حكومة االحتالل اإلرسائيلي يف بناء املستوطنات يف الضفة الغربية بشكل خمالف ملا ينص عليه القانون الدويل. وقد تناول املوقع اإللكرتوين لوزارة اخلارجية الفلسطينية بنسختيه العربية واإلنكليزية النقاط السابقة من خالل زوايا املوقع التي تشمل زاوية للتعريف بفلسطني وقانوهنا وعلم مها ونشيدها الوطني ونظامها السيايس وزاوية ثانية بعنوان: القضايا األساسية وشملت "األرسى واملستوطنات والقدس والالجئني واحلدود واملياه وجدار الفصل العنرصي" ويف زاوية أخرى تناول املوقف البعثات الفلسطينية الدبلوماسية لدى العامل والبعثات Tشتاء

14 معاذ العامودي األجنبية لدى فلسطني وتناولت زاوية دولة فلسطني يف املنظومة الدولية "قائمةم االتفاقيات التي انضمت إليها فلسطني حتى تاريخ ترشين الثاين/نوفمر 2017 وفعاليات فلسطني يف األمم املتحدة واالتفاقيات التي وقعتها فلسطني مع دول املرشق العريب واملندوبية الدائمة لفلسطني لدى منظمة التعاون اإلسالمي إىل تقرير دولة فلسطني األول اخلاص باتفاقية حقوق الطفل الذي نرش عىل املوقع يف Uصفحات الفيùسبوك وتويتر ويوتيوب: منذ أن أعد الباحث وائل عبد العال بحثه عن الدبلوماسية الفلسطينية كانت نتائج املحتوى 25 اخلاص بوزارة اخلارجية حتى تاريخ عر الفيسبوك وتويرت ويوتيوب كاآليت: حضور وزارة اخلارجية الفلسطينية عىل أهم ثالثة مواقع تواصل اجتامعي تويرت فيسبوك يوتيوب عدد التغريدات: عدد املتابعني: 484 عدد املتابعني: عدد املشرتكني: 15 عدد الفيديوهات: 13 ويف تاريخ أ جر ي املسح نفسه أي بعد عام عىل الدراسة املسحية السابقة وتبني أن التزايد كان بطيئا ا جد ا ففي تويرت زادت 749 تغريدة وزاد 243 متابعا ا فقط يف حني تزايد عر الفيسبوك متابعا ا يف ظل أحداث مهم ة كبرية شهدهتا القضية الفلسطينية أمه ها نقل السفارة األمريكية إىل القدس وإغالق مكتب منظمة التحرير أيضا ا أما عبر يوتيوب يف قناة وحدة اإلعالم يف وزارة اخلارجية الفلسطينية فقد زاد يف القناة 11 مشرتكا ا فقط وزادت الفيديوهات بواقع 10 فيديوهات فقط هذه الزيادة الضعيفة كشفت عدم وجود خطة لإلعالم الرقمي والقنوات الدبلوماسية الفلسطينية الرسمية وعدم وجود اهتامم حياكي أمهية القضية الفلسطينية املتفاعلة وظروفها. حضور وزارة اخلارجية الفلسطينية عىل أهم ثالثة مواقع تواصل اجتامعي تويرت فيسبوك يوتيوب عدد التغريدات: عدد املتابعني 727 عدد املتابعني: عدد املشرتكني: 26 عدد الفيديوهات: 23 رhؤية تركية 138

15 فلùسطين والحتالل الإSسرائيلي المواكبة يظهر من خالل املسح عىل املوقع اإللكرتوين اهتامم قوي بنوعية األخبار وخصوصا ا باللغة العربية أما باللغة اإلنكليزية فقد ظهرت عىل الشاشة الرئيسة للموقع أخبار منذ شهر ديسمر 2017 ال تتناول قضايا رئيسة يمكن تثبيتها وهذا يعني وجود ضعف كبري يف اخلطاب املوج ه إىل اجلمهور الغريب )كان الدخول عىل املوقع يف (. Tشتاء

16 معاذ العامودي وقد اقترص وجود املواكبة عىل املوقع اإللكرتوين وصفحة الفيسبوك وتوتري واليوتيوب يف حني غابت الدبلوماسية الرقمية بأدواهتا املختلفة يف ظل قائمة طويلة من األدوات الرقمية املنترشة يف العامل وتزايد اهتامم اجلامهري واملنظامت الدولية بأدوات حديثة وتطبيقات للهاتف النقال سواء عىل نظام تشغيل "Android" أو نظام تشغيل "IOS" كذلك غابت الدبلوماسية الرقمية عن األدوات البرصية احلديثة مثل الفيديوهات القصرية واإلحصائيات املدعمة ب"إنفو غرافيك" أو "فيديو غرافيك" أو السالسل الزمنية والبيانات والدراسات البحثية عىل مواقع التواصل االجتامعي املختلفة التي وجدت يف تقرير الدبلوماسية الرقمية 26 )أكا(. هنا نأخذ مثاالا للبنك الدويل لكونه من كرى املنظامت الدولية التابعة لألمم املتحدة ولكونه ذا صلة مبارشة بالقضية الفلسطينية نتيجة اخلطوات األمريكية األخرية بخصوص وقف التمويل عن وكالة إغاثة وتشغيل الالجئني األونروا وعن السلطة الفلسطينية وقد شهد البنك الدويل 27 تطورا ا هائالا يف استخدام الدبلوماسية الرقمية فيام يقد مه من إحصائيات دائمة وفيديوهات ترشح وتفرس خطواته ومرشوعاته وحضوره يف كثري من منص ات التواصل االجتامعي مثل "flickr" حيث نرش صورة ويتابعه من األشخاص 2.3k حتى تاريخ وأم ا "linkedin" فيتابع البنك الدويل شخصا ا يف حني جاءت الدبلوماسية الرقمية الفلسطينية متأخرة رغم رضورة زيادة فعاليتها للتوافق مع ما يقد مه البنك الدويل من دبلوماسية رقمية للقضية الفلسطينية ونرصد يف اجلدول اآليت احلضور الفلسطيني الرسمي عىل الرامج األعىل من الرامج السابقة كاآليت: حضور وزارة اخلارجية الفلسطينية عىل منصات خمتلفة google plus flickr Linkedin عدد املتابعني: 4 عدد املتابعني: 67 عدد املتابعني: 110 عدد املنشورات: 36 صورة الفيديوهات املنشورة: 21 رhؤية تركية 140

17 فلùسطين والحتالل الإSسرائيلي يف الدبلوماسية الرقمية العاملية اجلديدة وحني التفح ص نرى أن الدول تستخدم زوايا تشويق ورشح وتفسري للجامهري معتمدة عىل أشكال وأدوات جديدة من التصميم والعرض للمعلومات واألحداث والترصحيات الرسمية بزيادة مطردة يف االهتامم البرصي واأللوان واإلحصائيات للفيديوهات القصرية كالرسوم املعلوماتية الطويلة والدقيقة "Infographic" أو الفيديوهات القصرية " Graphic "Motion لكن الدبلوماسية الرقمية لوزارة اخلارجية الفلسطينية اعتمدت أكثر عىل نقل األخبار النصية وتداوهلا عر منص ات التواصل االجتامعي بشكل تقليدي جد ا وقد لوحظ ارتباط الفيسبوك بتويرت باملوقع اإللكرتوين كام يظهر يف املنشور )البوست( اآليت عر صحفة وزارة اخلارجية وشؤون املغرتبني عىل تويرت يف تاريخ لكن هناك جهدا ا فلسطيني ا غري رسمي تقوده مبادرات شبابية ومواقع إلكرتونية مدعومة مثل صفحة "pal27" وصحفة "وكالة شهاب لألنباء" وشبكة "قدس نت اإلخبارية" ويمكن اعتبار غياب حضور الدبلوماسية الرقمية الفلسطينية بشكل رسمي سب ب ظهور املبادرات غري الرسمية واملدعومة من اجتاهات خمتلفة. التفاعل ال تشهد قنوات الدبلوماسية الرقمية الفلسطينية الرسمية تفاعالا من اجلامهري املستقبلة واملرسلة يف نفس الوقت مع منشوراهتا فعر الفيسبوك كان عدد اإلعجابات باملنشورات ومشاركتها والتعليقات عليها حمدودا ا جد ا حيث ت شارم ك املنشورات )البوستات( من املوقع الرسمي لوزارة اخلارجية الفلسطينية عر الفيسبوك وت شارم ك الفيديوهات للكلامت الرسمية نقالا عن تلفزيون فلسطني الرسمي أو من إعداد وزارة اخلارجية فمثالا مل حيصل منشور ن رش يف بعد مخس أيام إال عىل 14 إعجابا ومشاركة واحدة و 230 مشاهدة. Tشتاء

18 معاذ العامودي وكانت صحفة وزارة اخلارجية واملغرتبني قد نرشت عر تويرت اخلر السابق نفسه بنقل البيان واخلبر من املوقع اإللكرتوين لوزارة اخلارجية إىل تويرت مبارشة قبل يوم من نرشه عىل الفيسبوك أي يف عىل شكل فيديو وقد حظي اخلبر بإعجاب واحد فقط و 3 إعادات تغريد وهو ما يدل عىل انعدام التفاعل ملنصات الدبلوماسية الرقمية الرسمية الفلسطينية. رhؤية تركية 142

19 فلùسطين والحتالل الإSسرائيلي ثاني ا: وزارة الخارجية الإSسرائيلية الح ضور لوزارة اخلارجية اإلرسائيلية حضور بشكل فاعل وواضح يف العديد من وسائل االتصال الرقمي وهنا سنعتمد اللغتني العربية واإلنكليزية لتحليل اخلطاب املوج ه إىل العرب والفلسطينيني والعامل الغريب وتستخدم وزارة اخلارجية منص ات خمتلفة وهذا جعلها حتق ق موقعا ا متقد ما ا يف عامل الدبلوماسية الرقمية وأهم هذه املنصات: - 1 املوقع اإللكرتوين: تعرض وزارة اخلارجية يف االحتالل اإلرسائيلي موقعها اإللكرتوين 28 ب 6 لغات هي: "العرية والعربية واإلنكليزية والفارسية واإلسبانية والروسية" ويتحدث بشكل مستمر وأخبار يومية يف واجهته الرئيسة وأخباره بني الزوايا لكن موقع اللغة العربية يتأخ ر كثريا ا عن املوقع باللغات األخرى ومن خالل املالحظة واملسح للموقع نرى أن األخبار التي يتناوهلا باللغة العربية تتأخر بضعة أيام يف حني تركز اخلارجية اإلرسائيلية عىل صفحتها عر الفيسبوك بعنوان "إرسائيل تتحدث العربية" - 2 تويرت: حيمل حساب وزارة اخلارجية اإلرسائيلية Min"" Israel Foreign املوث ق 29 وقد وصل عدد التغريدات فيه حتى تاريخ إىل تغريدة ووصل عدد املتابعني للحساب إىل 181 ألف متابع. وهناك حساب داعم لنفس سياسة ما تنرشه وزارة اخلارجية لكن باللغة العربية حتت اسم "إرسائيل تتكلم العربية" وهو أيضا ا حساب موث ق وقد وصل عدد تغريداته حتى تاريخ إىل تغريدة ووصل عدد املتابعني إىل 175 ألف متابع فيسبوك: حيمل حساب وزارة اخلارجية اإلرسائيلية عر الفيسبوك وساما موثقا ا وهناك أكثر من حساب بأكثر من لغة فهو باللغة اإلنكليزية حتت اسم Ministry" Israel "of Foreign Affairs وقد حازت الصفحة إعجاب معجبا ا ويتابعه أشخاص يف حني هناك حساب آخر حتت اسم "إرسائيل تتكلم العربية" 31 وقد نالت الصفحة إعجاب مليون و شخصا ا ويتابعه مليون و شخصا ا حتى تاريخ المحتوى يتحدث املحتوى بشكل مهم يواكب األحداث اجلارية ويركز عىل الفيديو القصري وجاء كاآليت: Tشتاء

20 معاذ العامودي - 1 املوقع اإللكرتوين: يضم املوقع زوايا خمتلفة عن وزارة اخلارجية اإلرسائيلية وعملها عبر قنصلياهتا املنترشة يف العامل وتركز يف زوايا متعددة عىل التجربة اإلرسائيلية حتاول من خالهلا إظهار التعايش مع اآلخرين واملسابقات الدولية املختلفة التي فاز هبا االحتالل اإلرسائيلي كذلك يف زاوية: "إرسائيل املبتكر ة" ترك ز فيها عىل آخر االبتكارات يف جماالت خمتلفة إلظهارها للعامل كام يعرض املوقع اإللكرتوين مقاالت للرأي وبيانات وترصحيات وزاوية خاصة بالفيديو. ويالحظ من خالل املوقع أن وزارة خارجية االحتالل اإلرسائيلي ترك ز عىل حتسني صورة إرسائيل بالفيديو أكثر من املقاالت التحريرية وتعز ز دور اجلمهور حيث تنقل كثريا ا من املقابالت مع اجلامهري بالتوازي مع الترصحيات الرسمية وي الحم ظ ربط الفيديوهات بقناة "إرسائيل" عر اليوتيوب حيث يشرتك فيها شخصا ا. - 2 صفحات الفيسبوك وتوتري: هناك تفاعل واضح مع األحداث وال يوجد ارتباط دقيق بني احلسابات حيث يتم النرش يف الفيسبوك بطريقة خمتلفة عن توتري وتضم الصفحات فيديوهات قصرية بشكل أسايس تتطرق جلميع الزوايا التارخيية والسياسية والثقافية لالحتالل اإلرسائيلي وإنجازاته عر العامل وهي موجهة بشكل أسايس لتفسري وجهة نظر االحتالل اإلرسائيلي ومجيع الصفحات التي يعرضها اجلدول اآليت موثقة رسميا ا. حضور وزارة اخلارجية اإلرسائيلية يف أهم ثالثة مواقع تواصل اجتامعي تويرت فيسبوك يوتيوب صفحة Israel املشرتكني: صفحة Ministry" Israel "of Foreign Affairs عدد املتابعني: عدد املعجبني: الفيديوهات: غري حمد د صفحة Israel Foreign Min عدد التغريدات: عدد املتابعني: 181 ألف صفحة إرسائيل تتحدث العربية صفحة إرسائيل تتكلم العربية صفحة إرسائيل املشرتكني: عدد التغريدات: عدد املتابعني: عدد املتابعني: عدد املعجبني: الفيديوهات: غري حمد د رhؤية تركية 144

21 فلùسطين والحتالل الإSسرائيلي المواكبة هناك مواكبة واضحة من قبل االحتالل اإلرسائيلي للوسائل احلديثة يف الدبلوماسية الرقمية فحني املسح عىل املواقع السابقة -وهي حم ل املقارنة مع الدبلوماسية الرقمية الفلسطينية- نجد استخدام الصورة بشكل واضح يتناسب مع عرص الرسعة والفيديوهات القصرية و" Infographic " و" Graphic "Motion واإلحصائيات يف كلتا الصفحتني باللغة العربية واإلنكليزية سواء يف املوقع اإللكرتوين أو يف وسائل التواصل االجتامعي. وقد واكب االحتالل اإلرسائيلي الدبلوماسية الرقمية ال عىل صعيد األدوات فقط بل عىل صعيد التحديات واخرتاق الشعوب فمثالا صفحة "إرسائيل باللهجة العراقية" عر الفيسبوك 32 التي تعمل عىل اخرتاق املجتمع العراق- تسعى إىل متد د العالقات العراقية اإلرسائيلية وقد حظيت بإعجاب شخصا ا ومتابعة شخصا ا حتى تاريخ وتركز عىل طبيعة العالقات التارخيية بني البلدين. وأيضا ا هناك صفحة "إرسائيل يب فاريس" 33 عر تويرت وكانت بواقع تغريدة و متابع و معجب وتشهد تفاعالا كبريا ا من قبل اجلمهور اإليراين وي ذكم ر هنا أن كل صفحة من الصفحات ختتلف يف منشوراهتا عن األخرى وحتى الصفحة نفسها ختتلف منشوراهتا وحمتواها يف الفيسبوك عنها يف تويرت. واالحتالل اإلرسائيلي يكون حارضا ا عر األدوات احلديثة للدبلوماسية الرقمية بشكل واضح وهنا نعرض حضوره عىل مواقع أخرى للدبلوماسية الرقمية: حضور وزارة اخلارجية اإلرسائيلية عىل منصات خمتلفة google plus flickr 35 Linkedin 34 عدد املتابعني: التفاعل عدد املتابعني: 330 عدد املنشورات: صورة عدد املتابعني: فيديوهات منشورة: غري حمد د تشهد صفحات التواصل االجتامعي الرئيسة لوزارة اخلارجية يف االحتالل اإلرسائيلي "الفيسبوك ويوتيوب وتوتري" تفاعالا نشطا ا غري مسبوق وحتصل عىل آالف التعليقات واإلعجابات واملشاركات أو إعادة التغريد وتشهد خصوصا ا تلك الناطقة باللغة العربية جدالا وحوارا ا عربي ا وإن كان اجلمهور العريب يعل ق بالسلب إال أن االحتالل اإلرسائيلي يسعى عر الزمن إىل تعزيز رؤيته يف العقل الباطن مستخدما ا املقارنات بني مؤرشات القياس واإلحصائيات التي يتقد م فيها عىل العامل العريب. Tشتاء

22 معاذ العامودي العوامل التي أد ت إىل تراجع الدبلوماسية الرقمية الفلسطينية الرسمية وغري الرسمية: يف ظل ضعف الدبلوماسية الرقمية الفلسطينية الرسمية وحضور دبلوماسية رقمية غري رسمية سنقف عىل أهم العوامل التي أد ت إىل ضعف الدبلوماسية الرسمية وغري الرسمية وهي كاآليت: - 1 الحتالل الإSسرائيلي: يستخدم االحتالل اإلرسائيلي تقنيات أكثر حداثة للوصول إىل أكر عدد من اجلمهور الداخلي واخلارجي كام أنه هياجم باستمرار الصفحات النشطة الفلسطينية عر وسائل التواصل االجتامعي وباعتبار أن ثاين مكتب عبر الفيسبوك وتويرت بوصفهام أكثر املنصات االجتامعية فعالية يف فلسطني ووفق تقرير وسائل التواصل االجتامعي والرقمي يف فلسطني 2017 الصادر عن عدة مؤسسات خاصة تقرير وسائل التواصل االجتامعي والرقمي يف فلسطني 36 فإن االحتالل اعتقل عرشات الناشطني الفلسطينيني يف اإلعالم الرقمي ونتيجة قوة الضغط التي يتمتع هبا داخل مؤسسات التواصل االجتامعي مثل الفيسبوك وغوغل فقد حظر آالف احلسابات عبر الفيسبوك واليوتيوب بدعوى أهنا حتر ض عىل اإلرهاب إذ يضي ق الفيسبوك واليوتيوب اخلناق عىل الفلسطينيني عر الكلامت الداللية التي يعد ها حمر ضة. - 2 النقùسام الفلùسطيني: كان لالنقسام الفلسطيني احلاصل دور مهم يف تشتيت القضية الفلسطينية وما تنرشه الدبلوماسية الرقمية الفلسطينية الرسمية وغري الرسمية فحني مسح االحتالل اإلرسائيلي الصفحات ألبرز الناشطني الفلسطينيني سواء من ممث لي الفصائل الفلسطينية أو الناشطني بشكل عام نجد أن قضايا االنقسام وتبادل االهتامات حارضة يف املحتوى عبر صفحاهتم يف الفيسبوك وتويرت خصوصا ا وقد أصدر النائب العام الفلسطيني أمحد براك قرارا ا لرشكات تزويد اإلنرتنت يف الضفة الغربية بحجب أكثر من 20 موقعا ا إلكرتوني ا بقرار حكومي مساند ووفق ما حتد ثم به الناطق الرسمي باسم احلكومة الفلسطينية طارق رشاموي فإن قرار احلجب اخت ذ بسبب "إثارة هذه القنوات التفاعلية الفتنة وعدم توخ ي املصداقية واملهنية يف نقل األخبار املتعلقة بالشأن الفلسطيني" 37 وأهم هذه املواقع هي شبكة قدس اإلخبارية ووكالة شهاب لألنباء واملركز الفلسطيني لإلعالم 38 الذي ينرش تقاريره اإلخبارية وتغطيته املبارشة بلغات خمتلفة هي: "العربية واإلنكليزية والفرنسية والرتكية والفارسية واألوردية واملاالوية" ويعرض بشكل مرك ز األخبار الفلسطينية بوسائل حديثة وهنا يمكن اعتبار االنقسام الفلسطيني أحد أهم معو قات الدبلوماسية الرقمية الفلسطينية الرسمية وغري الرسمية. رhؤية تركية 146

23 فلùسطين والحتالل الإSسرائيلي - 3 قلة الخبرات: من خالل نتائج املسح عر حسابات وزارة اخلارجية الفلسطينية يظهر قل ة اخلرة املتاحة لدى الفاعلني واملتخصصني يف إدارة حسابات الوزارة الرسمية من خالل فقر املحتوى املعروض ألدوات الدبلوماسية الرقمية اجلديدة وتقنيات جذب اجلامهري وضعف صياغة األخبار وقلة الفيديوهات واإلحصائيات وطرق عرض املعلومات والبيانات الرسمية احلديثة مقارنة بام يعرضه القائمون عىل إدارة صفحات التواصل االجتامعي الرسمية يف االحتالل اإلرسائيلي ونتج عن قل ة اخلرات عدم االهتامم بالدبلوماسية الرقمية من املستوى الرسمي الفلسطيني وعدم ختصيص أقسام وفروع خاصة هلا وب طء ت طو ر املحتوى الفلسطيني الرسمي عر وسائل التواصل االجتامعي وعىل املستوى غري الرسمي واجلامهريي ولوحظ أيضا ا أن هناك حالة من التغريد للداخل فالفلسطينيون بمستوياهتم الرسمية وغريها يغر دون عىل مبدأ "القبيلة الرقمية" حيث مع عوامل الضعف السابقة بدأوا يغردون ألنفسهم بعيدا ا عن العامل اخلارجي بسبب اخلالفات وضعف الكوادر. الخاتمة يأيت هذا البحث يف األساس للمقارنة بني املستوى الرسمي الفلسطيني واملستوى الرسمي لالحتالل اإلرسائيلي يف الدبلوماسية الرقمية من خالل وزارة اخلارجية يف اجلانبني وبسبب أن قضية فلسطني قضية عادلة جي م ع عليها كل أحرار العامل- كانت احلاجة إىل الدبلوماسية الرقمية يف ظل التغريات العاملية نحو العوملة والرقمنة رضورة ملحة إذ إن الوصول إىل أكر عدد من اجلامهري العاملية بلغات خمتلفة والوصول إىل أكر عدد من املستوى الرسمي- وسيلة مهم ة للضغط عىل الفاعلني الدوليني إليقاف جرائم االحتالل اإلرسائيلي بحق الفلسطينيني وممتلكاهتم ودحض الرواية اإلرسائيلية التي تقلب احلقائق. وقد كانت الدبلوماسية الرقمية الفلسطينية تفتقر إىل القوة وسعة االنتشار نتيجة التعقيدات السياسية الفلسطينية عىل الصعيدين الداخلي واخلارجي حيث عز ز االنقسام تشتيتا ا للمحتوى الفلسطيني كام عززت قل ة اخلرة الصحفية والتسويقية واإلعالمية لوزارة اخلارجية الفلسطينية ضعف الدبلوماسية الرقمية الفلسطينية ولوحظ أن املحتوى يفتقر إىل التقنيات واألشكال اجلديدة للعرض كالفيديو القصري واإلحصائيات املصورة "إنفوغرافيك" وكذلك عىل مستوى صحافة البيانات ونضع هنا بعض احللول ملشكلة ضعف الدبلوماسية الرقمية الفلسطينية: إنشاء وحدة متخصصة يف وزارة اخلارجية الفلسطينية بطاقم كامل ومتويل خاص إلعادة تقديم املحتوى الفلسطيني الرسمي بطريقة أكثر فعالية إىل اجلامهري واملستوى الرسمي وصف متويل خمص ص هلذه الوحدة يشمل خط ة بأهداف واضحة. Tشتاء

24 معاذ العامودي تدريب الكوادر اجلديدة الفاعلة يف الدبلوماسية الرقمية الفلسطينية عىل وسائل الدبلوماسية وأدواهتا وأشكاهلا اجلديدة حيث إن الرواية الفلسطينية تعاين ضعفا ا يف االنتشار والرشح. وإنشاء وسائل دبلوماسية وصفحات ناطقة بلغات خمتلفة خصوصا ا باللغة العرية واإلنكليزية واإلسبانية. تدريب املستوى الرسمي الفلسطيني عىل أدوات التقانة الدبلوماسية اجلديدة وزيادة عددهم والسي ام الناطقني باسم الوزارات مثل وزارة الثقافة ووزارة االقتصاد ووزارة اخلارجية وجملس الوزراء الفلسطيني ألن ترصحياهتم عر وسائل الدبلوماسية الرقمية أرسع يف الوصول من البيانات الرسمية التي ت نرشم عىل املوقع. إعداد جيش إلكرتوين فلسطيني مساند لوزارة اخلارجية عىل هيئة اجليش اإللكرتوين الطوعي يف اهلسراه. الهوامش والمصادر : 1 تقرير. 1 الدبلوماسية الرقمية الصادر عن مركز إسطنبول للشؤون الرقمية (أكا) لعام 2017 على الرابط : Cohen, Raymond. (1998). Putting diplomatic studies on the map. Diplomatic2.2.studies program newsletter. Leicester: Centre for the Study of Diplomacy Manor, Ilan and Elad Segev. (2015). America s selfie: How the US portrays itself3.3 on its social media accounts. In C. Bjola & M. Holmes (Eds.), Digital diplomacy:.theory and practice (pp ). New York, NY: Routledge Lewis, Dev. (2014). Digital diplomacy. Retrieved from: /gatewayhouse.in/digital-diplomacy-2 Potter,Evan. (2002). Cyber-diplomacy: Managing foreign policy in the twenty-5. 5.first century. Ontario: McGill-Queen s Press Hanson, Fergus. (2012). Baked in and wired: ediplomacy@state, Foreign Policy6.6 Paper Series no 30 (pp. 1 41), Washington, DC: Brookings Institution Adesina, Olubukola. (2017). Foreign policy in an era of digital diplomacy. Cogent7.7.Social Sciences, Volume3, p11 8 تقرير 8. الدبلوماسية الرقمية وزارة الخارجية البريطانية على الرابط: 9 صفحة. 9 الدبلوماسية الرقمية في وزارة الخارجية األمريكية على الرابط: /statecraft 1 موقع 010 وزارة الخارجية الكندية DFAIT". The Cadieux-Léger Fellowship". 1 موقع 111 الدبلوماسية الفرنسية على الرابط: 1 عبد 212 العال وائل. )2018(. الدبلوماسية الرقمية ومكانتها في السياسة الخارجية الفلسطينية سلسة أبحاث وسياسات اإلعالم مركز تطوير اإلعالم جامعة بيرزيت. 1 الصفحة 313 الشخصية للناطق باسم جيش االحتالل اإلسرائيلي أفيخاي أدرعي: /com/idfarabicavichayadraee 1 نفس 414 المصدر السابق. 1 تقرير 515 الدبلوماسية الرقمية الصادر عن مركز إسطنبول للشؤون الرقمية (أكا) لعام 2017 على الرابط : رhؤية تركية 148

25 فلùسطين والحتالل الإSسرائيلي 1 لقاء 616 مع إيلي افراهام عن مساق الهسبراه في جامعة حيفا: 1 تقرير 717 شرح عن الهسبراه. )2013 أيار( المؤسسات األكاديمية تتجند لتسويق إسرائيل الراصد األكاديمي جمعية الثقافة العربية. على الرابط: 1 نفس 818 المصدر السابق. 1 هروش 919 هداس. )2017(. التراسل مع دولة إسرائيل في الفيسبوك موقع المصدر اإلسرائيلي على الرابط: 2 عبد 020 العال وائل. )2018(. الدبلوماسية الرقمية ومكانتها في السياسة الخارجية الفلسطينية سلسة أبحاث وسياسات اإلعالم مركز تطوير اإلعالم جامعة بيرزيت. 2 نفس 121 المصدر السابق. 2 موقع 222 وزارة الخارجية الفلسطينية / 2 حساب 323 وزارة الخارجية الفلسطينية والمغتربين عبر توتير: 2 حساب 424 وزارة الخارجية الفلسطينية والمغتربين عبر الفيسبوك: mofa.pna 2 حساب 525 وحدة اإلعالم وزارة الخارجية الفلسطينية عبر "يوتيوب": user/pmofa 2 تقرير 626 الدبلوماسية الرقمية الصادر عن مركز إسطنبول للشؤون الرقمية( أكا) لعام 2017 على الرابط : 2 البنك 727 الدولي عبر اإلنترنت: / 2 الموقع 828 وزارة الخارجية اإلسرائيلية: 2 حساب 929 وزارة الخارجية اإلسرائيلية عبر تويتر باللغة اإلنكليزية israelarabic?lang=ar 3 حساب 030 وزارة الخارجية اإلسرائيلية عبر الفيسبوك باللغة اإلنكليزية /IsraelMFA 3 صفحة 131 إسرائيل بالعربية 3 صفحة 232 "إسرائيل باللهجة العراقية عبر الفيسبوك" 3 حساب 333 وزارة الخارجية اإلسرائيلية بالفارسي عبر تويتر "إسرائيل به فارسي" israelpersian?lang=ar 3 حساب 434 وزارة الخارجية اإلسرائيلية عبر " linked in": ministry-of-foreign-affairs-of-israel 3 حساب 535 وزارة الخارجية اإلسرائيلية عبر flicker" /mfa 3 تقرير 636 وسائل التواصل االجتماعي والرقمي في فلسطين على الرابط: /me/digital-and-social-media-report-in-palestine نفس 737 المصدر السابق. 3 موقع 838 المركز الفلسطيني لإلعالم عبر اإلترنت: / Tشتاء