The Islamic University Gaza Research and Postgraduate Affairs Faculty of Education Departement of Foundations of Education الجامعة اإلسالمية غزة شئون

النسخ

1 The Islamic University Gaza Research and Postgraduate Affairs Faculty of Education Departement of Foundations of Education الجامعة اإلسالمية غزة شئون البحث العلمي والدراسات العليا كلية التربية قسم أصول التربية تصور مقترح لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة A Framework for Activating the Electronic Management in Secondary Schools in Gaza Governorates إ عد اد الب اح ث ة زينات حامد عبد كحيل إ شر اف الد كت ورة منور عدنان نجم ق دم ه ذا البح ث ا ست كم الا ل م ت طلبا ت الح صو ل ع لى د ر ج ة ال م اج ست ي ر ف ي أصول التربية ب ك لي ة التربية ف ي ال ج ام ع ة اإل سالم ي ة ب غ زة سبتمبر/ 2016 م ذي الحجة/ 1437 ه

2 إق ارر أنا الموقعة أدناه مقدمة الرسالة التي تحمل العنوان: تصور مقترح لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة A Framework for Activating the Electronic Management in Secondary Schools in Gaza Governorates أقر بأن ما اشتملت عليه هذه الرسالة إنما هو نتاج جهدي الخاص باستثناء ما تمت اإلشارة إليه حيثما ورد وأن هذه الرسالة ككل أو أي جزء منها لم يقدم من قبل علمي أو بحثي لدى أي مؤسسة تعليمية أو بحثية أخرى. اآلخرين لنيل درجة أو لقب Declaration I understand the nature of plagiarism, and I am aware of the University s policy on this. The work provided in this thesis, unless otherwise referenced, is the researcher's own work, and has not been submitted by others elsewhere for any other degree or qualification. Student's name: Signature: Date: اسم الطالبة: التوقيع: التاريخ: زينات حامد كحيل 2016/09/17 أ

3

4 هدفت الد ارسة ملخص الرسالة باللغة العربية إلى تقديم تصور مقترح لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة وذلك من خالل التعرف إلى درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية من وجهة نظرهم ود ارسة داللة الفروق بين متوسطات درجات تقدير أف ارد العينة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تبعا لمتغي ارت )الجنس المؤهل العلمي سنوات الخدمة المحافظة(. ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي وقامت بتصميم استبانة إلكترونية لهذا الغرض تحتوي على )28( فقرة موزعة على ثالثة مجاالت وأولياء األمور العاملين العمل اإلداري( وقد تكونت عينة الد ارسة من )134( هي )الطلبة ا مدير ومديرة من مديري المدارس الثانوية في الفصل الثاني للعام الد ارسي ) م( تم أخذها بطريقة المسح الشامل وتم تحليل البيانات للحصول على النتائج باستخدام برنامج )SPSS( ولوضع التصور المقترح استخدمت الباحثة المنهج البنائي من خالل المجموعة البؤرية التي تكونت من عدد من الخب ارء والتربويين. وقد توصلت الد ارسة إلى عدة نتائج من أهمها: بلغت الدرجة الكلية الستبانة قياس درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية بمتوسط حسابي )3.02( وبوزن نسبي قدره )%60.4( متوسطة. عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة 0.05( بدرجة تقدير ( بين متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تعزى إلى متغير الجنس باستثناء ما يتعلق بالعمل اإلداري فقد تبين وجود فروق لصالح مديري المدارس الذكور. عدم وجود الداللة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ( بين متوسطات 0.05( ممارستهم لإلدارة اإللكترونية في جميع المجاالت تعزى إلى متغير )المؤهل العلمي سنوات الخدمة المحافظة(. ومن خالل النتائج توصي الباحثة بما يلي: 1 2 تبني التصور المقترح في الد ارسة من قبل و ازرة التربية والتعليم العالي للوقوف على نتائجها. ضرورة إعداد خطط فعالة لتدريب وتأهيل القائمين على العمل اإلداري على تطبيق اإلدارة اإللكترونية. ت

5 Abstract This study aims at reaching tentative proposal for activating the electronic management in the secondary schools in Gaza Governorates through identifying the degree of practicing electronic management by the principals of secondary schools in the Gaza Governorates. The study also aims at studying the differences between the mean scores of the sample members for their degree of electronic management in relation to the following variables (gender, education, years of experience, governorate). To achieve the objectives of the study, the researcher used the descriptive analytical approach. She designed an electronic questionnaire for this purpose that consisted of 28 items distributed on three fields, namely (students and guardians, workers, and administrative job). The study sample consisted of 134 secondary school principals in the academic year ( ). They were selected in a comprehensive survey manner, and data were analyzed using (SPSS) software. To develop the tentative proposal, the researcher used the constructivist approach though a focus group that consisted of a number of experts. The most important findings of the study: The total score of the questionnaire of the degree practicing emanagement by the secondary school s principals in Gaza governorates was (3.02) with a relative weight of (60.4%) and intermediate degree. There are no statistically significant differences at the level of significance (α 0.05) between the mean scores of secondary school s principals estimation to the degree of practicing electronic management attributed to the variable gender, except for the administrative work shows the existence of differences in favor of the male principals. There are no statistically significant differences at (α 0.05) between the mean scores of secondary school s principals estimation to the degree of practicing electronic management in all fields related to variables (education, years of service, governorate). The most important recommendations of the study: 1. Adopting the tentative proposal of the study by the ministry of education. 2. There is a need to design effective plans to train and qualify administrative workers on how to apply electronic management ث

6 ا ا] ب س م ا لل الر ح م ن الر ح يم ق ر أ ا بس ام ر باك ال ا ذي خ ل ق )1( خ ل ق ا ل ان س ان ا من ع ل ق )2( اق ر أ و ر ب ك ا ل ك ر م )3( ال ا ذي ع ل م ا بل ق ل ام )4( ع ل م ا ل ان س ان م ا ل ي ع ل م( 5 ) لعلق: 51[ صدق هللا العظيم ج

7 ا إل هد ا ء إلى الرحمة المهداة والنعمة المسداة والس ارج المنير سيد الخلق معلم البشرية محمد ﷺ إلى من كل له هللا بالهيبة والوقار إلى من علمني العطاء دون انتظار إلى من أحمل اسمه بكل افتخار إلى معلمي ومعلم األجيال إلى من ستبقى كلماته نجوما أهتدي بها اليوم وفي الغد وإلى األبد والدي الحبيب أطال هللا عمره. إلى التي رآني قلبها قبل عينيها وحضنتني أحشاؤها قبل يديها إلى من بين يديها كبرت وفي دفء قلبها احتميت وبين ضلوعها اختبأت ومن عطائها ارتويت أمي الغالية أمد هللا في عمرها بالصالحات. إلى من شاركني مشوار العناء والجهد... إلى من معه أعرف طعم النجاح إلى رفيق الدرب وشريك العمر... زوجي الغالي. إلى من أرى التفاؤل بأعينهم... والسعادة في ضحكاتهم إلى شعالت... العلم والنور مهجة فؤادي وأملي في حياتي... أمي ارتي الثالث زينة ندى وهيا. إلى من بهم أكبر وعليهم أعتمد... إلى الشموع الم ت ق دة التي تنير حياتي... إلى من عرفت معهم معنى الحياة إخوتي األع ازء. إلى أبي الثاني... وأمي الثانية والد زوجي ووالدته أدامهما هللا. إلى من أضفن إلى حياتي لحنا عذبا من األمل والمحبة إلى من كتبن أسماءهن على جبهة قلبي بأحرف من نور... صديقاتي العزي ازت. إلى كل من يحبني بصدق ويذكرني ولو بدعوة في ظهر الغيب. إليهم جميعا أهدي ثمرة هذا الجهد المتواضع الذي أسأل هللا أن يكون خالصا لوجهه الكريم. ح

8 وتقدي ر شكر ر اب أ و ازع ا ن أ ن أ ش ك ر ناع م ت ك ال ا ت أ ن ع م ت ع ل ي و ع ل ى و ال ا د ي و أ ن أ ع م ل ص ا ا ل ا ت ر ض اه و أ ص ل ا ح ا ل ا ف ذ اري ا ت إاا ن ت ب ت إال ي ك و إاا ن ا من ال م س ل ا امي 15[ ]األحقاف: اللهم لك الحمد حمدا كثي ار طيبا مباركا فيه ملء السماوات وملء األرض وملء ما شئت من شيء بعد أهل الثناء والمجد أحق ما قال العبد وكلنا لك عبد أشكرك ربي على نعمك التي ال تعد أحمدك ربي وأشكرك على أن يسرت لي إتمام هذا البحث على الوجه الذي أرجو أن ترضى به عني. وإنه يطيب لي ويشرفني أن أتقدم بالشكر الجزيل والعرفان بالجميل إلى أستاذتي ومشرفتي الدكتورة منور عدنان نجم حفظها هللا لتفضلها بقبول اإلش ارف على هذه الرسالة وعلى جهدها الكبير الذي بذلته في إرشادي وفي متابعتها للرسالة منذ أن كانت فكرة فج ازها هللا عني خير الج ازء في الدنيا واآلخرة. كما أتوجه بخالص الشكر واالمتنان لألساتذة األفاضل عضوي لجنة المناقشة: األستاذ الدكتور الفاضل / عليان عبد هللا الحولي مناقشا داخليا والدكتور الفاضل / الشاعر داود عدلي مناقشا خارجيا فكلي ثقة باهلل ثم بهم بأن مالحظاتهم السديدة حول هذه الرسالة سيكون لها بالغ األثر في إخ ارج الرسالة بأفضل صورة فج ازهم هللا عني خير الج ازء. كما وأشكر كل من ساعدني وأعانني على إنجاز هذا البحث وكل من أحبني وخصني يوما بدعائه فلهم في النفس منزلة وإن لم يسعفني المقام لذكرهم فهم أهل للفضل والخير والشكر. الباحثة زينات حامد كحيل خ

9 ص.. فهرس المحتويات إق ارر...أ ملخص الرسالة باللغة العربية... ت... Abstract ث شكر وتقدير... خ فهرس المالحق...ز فهرس الجداول...س فهرس األشكال والرسومات التوضيحية... الفصل األول اإلطار العام للد ارسة...2 المقدمة...2 مشكلة الد ارسة...4 أسئلة الد ارسة...5 فرضيات الد ارسة...5 أهداف الد ارسة...6 أهمية الد ارسة...6 حدود الد ارسة...7 مصطلحات الد ارسة...7 الفصل الثاني...10 اإلطار النظري تمهيد مفهوم اإلدارة مفهوم اإلدارة اإللكترونية المقارنة بين المفهومين التقليدي واإللكتروني لإلدارة...14 التطور التاريخي لإلدارة اإللكترونية...17 أسباب التحول لإلدارة اإللكترونية...18 مقومات اإلدارة اإللكترونية الناجحة...20 د

10 أهم مؤش ارت اإلدارة اإللكترونية الناجحة...21 أهداف اإلدارة اإللكترونية...22 أهمية اإلدارة اإللكترونية...25 خصائص اإلدارة اإللكترونية عناصر اإلدارة اإللكترونية خطوات تطبيق اإلدارة اإللكترونية آثار تطبيق اإلدارة اإللكترونية...32 معوقات تطبيق اإلدارة اإللكترونية عيوب اإلدارة اإللكترونية...38 متطلبات تطبيق اإلدارة اإللكترونية مجاالت تطبيق اإلدارة اإللكترونية المها ارت الواجب توافرها في اإلدارة المدرسية لتطبيق اإلدارة اإللكترونية...50 صفات المدير اإللكتروني...51 اإلدارة اإللكترونية في فلسطين...51 بعض التجارب العالمية والعربية ال ارئدة في تطبيق اإلدارة المدرسية اإللكترونية الفصل الثالث الد ارسات السابقة...66 أوال : الد ارسات العربية...66 ثانيا : الد ارسات األجنبية...75 ثالثا : التعقيب على الد ارسات السابقة...83 الفصل ال اربع...88 الطريقة واإلج ارءات...88 أوال : منهج الد ارسة...88 ثانيا : مجتمع الد ارسة...89 ثالثا : عينة الد ارسة...90 اربعا : أداتا الد ارسة...93 خامسا : المعالجات اإلحصائية المستخدمة في الد ارسة الفصل الخامس ذ

11 نتائج الد ارسة الميدانية ومناقشتها تمهيد المحك المعتمد في الد ارسة النتائج المتعلقة بأسئلة الد ارسة وتفسيرها: اإلجابة عن السؤال األول: االجابة عن السؤال الثاني: اإلجابة عن السؤال الثالث: تصور مقترح لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة تمهيد األسس التي يستند إليها التصور أهداف التصور المقترح األهداف العامة للتصور المقترح إمكانية تطبيق التصور خالصة نتائج الد ارسة توصيات الد ارسة مقترحات الد ارسة المصادر والم ارجع المالحق ر

12 فهرس المالحق ملحق رقم )1(: االستبانة في صورتها األولية ملحق رقم )2(: قائمة بأسماء المحكمين ملحق رقم )3(: االستبانة في صورتها النهائية ملحق رقم )4(: التصور المقترح في صورته األولية ملحق رقم )5(: قائمة بأسماء المجموعة البؤرية ملحق رقم )6(: كتاب تسهيل مهمة ملحق رقم )7(: الموقع اإللكتروني لمدرسة بيدي األمريكية ملحق رقم )8(: المواقع اإللكترونية لمدارس ارئدة في أست ارليا ملحق رقم )9(: الموقع اإللكتروني لمدرسة ديره نت باإلما ارت ملحق رقم )10(: المواقع اإللكترونية لمدارس ارئدة في اإلما ارت العربية المتحدة ملحق رقم )11(: المواقع اإللكترونية لمدارس ارئدة في المملكة العربية السعودية ز

13 الجداول فهرس جدول )2.1(: أوجه االختالف بين اإلدارة التقليدية واإلدارة اإللكترونية...16 جدول )2.2(: أوجه المقارنة بين اإلدارة التقليدية واإللكترونية من وجهة نظر الباحثة...17 جدول )2.3(: ملخص التجربة الكورية الجنوبية...57 جدول )2.4(: ملخص التجربة األمريكية...59 جدول )2.5(: ملخص التجربة األست ارلية...60 جدول )2.6(: ملخص التجربة اإلما ارتية...62 جدول )2.7(: ملخص التجربة السعودية...63 جدول )4.1(: مجتمع الد ارسة...90 جدول )4.2(: توزيع أف ارد العينة حسب الجنس...91 جدول )4.3(: توزيع أف ارد العينة حسب المؤهل العلمي...91 جدول )4.4(: توزيع أف ارد العينة حسب سنوات الخدمة...92 جدول )4.5(: توزيع أف ارد العينة حسب المحافظة...93 جدول )4.6(: مقياس ليكرت الخماسي...94 جدول )4.7(: معامل االرتباط بين كل فقرة من فق ارت المجال والدرجة الكلية لمجال "الممارسات التي تتعلق بالطلبة وأولياء األمور"...96 جدول )4.8(: يوضح معامل االرتباط بين كل فقرة من فق ارت المجال والدرجة الكلية لمجال " الممارسات التي تتعلق بالعاملين"...97 جدول )4.9(: يوضح معامل االرتباط بين كل فقرة من فق ارت المجال والدرجة الكلية لمجال "الممارسات التي تتعلق بالعمل اإلداري"...98 جدول )4.10(: معامل االرتباط بين درجة كل مجال من مجاالت االستبانة والدرجة الكلية لالستبانة جدول )4.11(: معامل ألفا كرونباخ لقياس ثبات االستبانة جدول )4.12(: طريقة التجزئة النصفية لقياس ثبات لالستبانة جدول )5.1(: المحك المعتمد في الد ارسة جدول )5.2(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والترتيب لكل مجال من المجاالت جدول )5.3(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والقيمة االحتمالية والترتيب لفق ارت المجال جدول )5.4(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والقيمة االحتمالية والترتيب لفق ارت المجال جدول )5.5(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والقيمة االحتمالية والترتيب لفق ارت المجال جدول )5.6(: نتائج اختبار T لعينتين مستقلتين وفقا لمتغير " الجنس" جدول )5.7(: نتائج اختبار T لعينتين مستقلتين وفقا لمتغير " المؤهل العلمي" جدول )5.8(: نتائج اختبار T لعينتين مستقلتين وفقا لمتغير " سنوات الخدمة" س

14 جدول )5.9(: نتائج اختبار تحليل التباين األحادي وفقا لمتغير" المحافظة " جدول )5.10(: التصور المقترح ش

15 األشكال فهرس والرسومات التوضيحية شكل )2.1(: اإلدارة اإللكترونية ونطاق المعلومات المت ازيد...15 شكل )2.2(: أهداف اإلدارة اإللكترونية...22 شكل )2.3(: عناصر اإلدارة اإللكترونية...29 شكل )2.4(: خطوات تطبيق اإلدارة اإللكترونية...31 شكل )2.5(: آثار تطبيق اإلدارة اإللكترونية...32 شكل )2.6(: مجاالت تطبيق اإلدارة اإللكترونية في اإلدارة المدرسية...46 شكل )2.7(: الدول ال ارئدة في مجال اإلدارة اإللكترونية...56 شكل )4.1(: مجتمع الد ارسة...90 شكل )4.2(: توزيع أف ارد العينة حسب الجنس...91 شكل )4.3(: توزيع أف ارد العينة حسب المؤهل العلمي...92 شكل )4.4(: توزيع أف ارد العينة حسب سنوات الخدمة...92 شكل )4.5(: توزيع أف ارد العينة حسب المحافظة...93 ص

16 الفصل األول اإلطار العام للد ارسة

17 المقدمة عن به الشعوب الفصل األول اإلطار العام للد ارسة إن التعليم هو اللبنة األساسية التي تبني به األمم حضار اتها وهو المقياس غيرها التي أحرزت شوطا كبي ار في التقدم فاعلة وإن بداية التقدم الحقيقية في تقدمت إنما العالم من بوابة التعليم في عمليات اإلصالح والتغيير ومواكبة التطور التقني في المعاصر هي التعليم يحتل التعليم إذ الحياة الذي تتفاضل فكل الدول مكان ة ريادي ة المعاصرة التي تتسم بسرعة التغي ارت في شتى القطاعات وعلى أرسها قطاع التعليم فلقد أصبح التنافس الذي يجري في دول العالم اليوم تنافسا في تطوير التعليم بشكل عام قطاع التعليم في أداء رسالته مرتبط بالطريقة التي يدار بها. واإلدارة التعليمية بشكل خاص فنجاح وتشكل اإلدارة المدرسية جزءا من اإلدارة التعليمية وليست كيانا مستقال بذاته فصلتها بها صلة الخاص بالعام فهي مسؤولة عن تنفيذ سياسات اإلدارة التعليمية إالا أنها تتمتع بحرية أكبر في التصرف في القيام باألدوار المنوطة بها )عابدين 2001 م ص 54 (. حيث يمثل ميدان اإلدارة المدرسية ميدانا مهما في مجال التربية والتعليم باعتبار أن المدرسة تمثل الميدان الفعلي الذي تتضافر فيه كل الجهود. وإذا كانت المدرسة على هذه الدرجة من األهمية فإن الطريقة التي تدار بها واألساليب المتبعة تمثل العمود الفقري لنجاح المدرسة في أداء رسالتها المنشودة )قوطة 2003 م ص 219 (. لذا فقد أصبح تطوير اإلدارة المدرسية أم ار ملحا للخروج بالعملية التعليمية من موقع التقليد والقيود إلى موقع اإلنتاج والتنمية والتغيير وهذا ال يكون إالا عن طريق اتخاذ المدير الق ار ارت التي تعمل على تطور المدرسة وإحداث التغيير المنشود فيها عن طريق استثمار الوقت باستخدام اإلدارة اإللكترونية )الهبيل 2008 م ص 3 (. فاإلدارة اإللكترونية تعبر عن االستثمار اإليجابي لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في جميع وظائف العملية اإلدارية القائمة )التخطيط والتنظيم والتنفيذ والرقابة والمتابعة والتقويم( 2

18 وذلك بهدف تحسين أدائها وتعزيز مركزها التنافسي. وبالتالي فإن اإلدارة اإللكترونية تعد البوابة المعاصرة لتطوير العمل المؤسسي والقضاء على المشكالت اإلدارية التقليدية من خالل اعتمادها على التقنيات اإللكترونية المتقدمة ذات التأثير الفعال في القضاء على مشكالت األف ارد في تعامالتهم مع المؤسسة إذ أنها تتعامل معهم عن طريق شبكة اإلنترنت بسهولة ويسر كما وتضمن تحقيق العدالة والدقة والشفافية في تنفيذ األعمال المختلفة )أبو عاشور والنمري 2003 م ص 200 (. ويكمن الهدف من و ارء تطبيق اإلدارة اإللكترونية في تطوير األداء والحد من السلبيات الموجودة واختصار اإلج ارءات الروتينية التي تبدد الكثير من الوقت والجهد في عملية اتخاذ الق ار ارت عند مديري المدارس مع إتاحة قدر كبير من الحرية للمعلمين في المدرسة واالستفادة من قد ارتهم وإبداعاتهم في االرتقاء إلى مستويات جديدة )آل مزهر 2006 م ص 54 (. كما أنها تمكن مديري المدارس من التحكم بشكل أكبر في إدارة العملية التعليمية حيث تعمل على "إتاحة فرصة أكبر لمتابعة ما يجري في كل جوانب العملية التعليمية من أنشطة والتعرف أوال بأول على نقاط القوة ونقاط الضعف التي قد يتسم بها األداء اليومي للعمل التعليمي من كافة جوانبه مما ي ساي ر عمليات الم ارجعة والتقويم المستمر هذا باإلضافة إلى توفير قدر عا ل من الشفافية ووضوح الرؤية مما يحسن ثقة المواطنين في التعليم ويدفعهم للمشاركة اإليجابية في ب ارمج التخطيط والتمويل والتقويم واإلصالح الالزمة" )عبد الحميد والسيد 2004 م ص 73 (. وبالنسبة للتجربة الفلسطينية فقد دأبت و ازرة التربية والتعليم العالي الفلسطينية على االستفادة من التجارب الدولية والعربية في مجال استخدام الحاسوب في التعليم وذلك منذ اللحظة األولى لتسلمها مهام و ازرة التربية والتعليم عام ) 1994 م( حيث كان لها محاوالتها المتواضعة في ذلك إذ أنها وافرت الكثير من م اركز الحاسوب في المدارس الحكومية وخ اصصت إدارة خاصة بالحاسوب ضمن اإلدارة العامة للتقنيات وتطوير هذه األجهزة )جبر 2007 م ص ص 16 17(. تشرف على تزويد المدارس بالحواسيب وعلى صيانة واستمرت جهود و ازرة التربية والتعليم العالي في هذا المجال حيث أطلقت مشروع نت كتابي في العام ) 2011 م( باإلضافة إلنجاز مشروع تحسين تعليم العلوم بطريقة تكاملية في العام ) 2012 م( 3

19 وكذلك برنامج اإلدا ارت المدرسية المحوسب والذي أطلق في سنة ) 2010 م( والذي هدف إلى بناء قاعدة بيانات محوسبة لتسهيل العمل اإلداري وربط 2015 م(. المديريات بالمدارس مباشرة )الجيوسي (Seed) كما وأطلقت و ازرة التربية والتعليم العالي مشروع تحسين تعليم العلوم بطريقة تكاملية في ) 2012 م( عام والمتعلق بتوظيف تكنولوجيا المعلومات في تعليم العلوم من الصف األول الى الصف ال اربع األساسي إضافة إلى المرحلة الثانية من مشروع إنتل للتعليم والتي بدأت في شهر أيلول ) 2012 م( وتم من خاللها تنمية قد ارت المعلمين من مختلف التخصصات لبناء حقائب تعليمية باستخدام التكنولوجيا )و ازرة التربية والتعليم 2012 م(. وقد أجمعت الد ارسات السابقة على أهمية اإلدارة اإللكترونية منها د ارسة الف ار ) 2008 م( والتي أكدت على وجود أثر فعال لإلدارة اإللكترونية على العمليات اإلدارية المدرسية ود ارسة بسيسو ) 2010 م( التي أكدت على أن نظام اإلدارة اإللكترونية يزيد من كفاءة عملية اتخاذ الق ار ارت ويؤدي إلى العدالة في توزيع العمل مما يحقق الرضا الوظيفي. وبينت د ارسة األعور ) 2012 م( وجود عالقة ارتباطية قوية بين درجة ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث لإلدارة اإللكترونية بتفويض السلطة لديهم كما أظهرت د ارسة باسكوريال ) 2008 م( أن التكنولوجيا مفيدة في إنجاز المهام اليومية كتحليل معطيات االختبا ارت واالتصال بالموظفين وأولياء األمور. وعلى الرغم من تعاظم المهام والمسؤوليات اإلدارية والفنية المنوطة بمديري المدارس الحكومية إالا أنه تبيان وجود قصور في توظيف اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية في محافظات غزة حيث أشارت د ارسة السميري ) 2009 م( إلى أن درجة توافر متطلبات اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية من وجهة نظر مديري المدارس بصورة عامة قليلة إذ بلغت )%50.2( كما وأشارت د ارسة الف ار ) 2008 م( أيضا إلى أن درجة توافر متطلبات تنفيذ االتصال اإلداري اإللكتروني في المدارس الثانوية في محافظات غزة ضعيفة حيث بلغت )%53.8(. مشكلة الد ارسة إن التحول من اإلدارة المدرسية التقليدية إلى اإلدارة اإللكترونية لم يعد خيا ار بل بات رغبة ملحة للتكيف مع متغي ارت العصر وعجلة التطور. وفي ضوء االطالع على الجهود السابقة 4

20 التي تناولت واقع اإلدارة اإللكترونية في المدارس الحكومية بمحافظات غزة تبيان أنها لم تطبق اإلدارة اإللكترونية بالصورة الشاملة والكاملة لوجود معوقات وصعوبات تحول دون التطبيق الفعال لهذه التقنية وبحكم عمل الباحثة في المدارس الحكومية وممارستها للعمل اإلداري الحظت أن هناك حاجة ماسة لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في هذه المدارس بمحافظات غزة مما دفع الباحثة إلج ارء هذه الد ارسة علها تمثل ركيزة أساسية وحاف از معينا للمتخصصين وصانعي السياسية التعليمية في المرحلة القادمة. أسئلة الد ارسة تلخصت أسئلة الد ارسة في التالي: 1 ما درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية من وجهة نظرهم هل توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )0.05 α( بين متوسطات 2 درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تبعا لمتغي ارت )الجنس المؤهل العلمي سنوات الخدمة المحافظة( 3 ما التصور المقترح لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة فرضيات الد ارسة تلخصت فرضيات الد ارسة التالي: في ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )0.05 α( بين متوسطات 1 درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تبعا لمتغير الجنس )ذكر أنثى(. ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )0.05 α( بين متوسطات 2 درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تبعا لمتغير المؤهل العلمي )بكالوريوس ماجستير فأعلى(. 5

21 )α 0.05( داللة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق توجد ال متوسطات بين 3 درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية 15 لمتغير تبعا سنوات الخدمة )أقل من 15 سنة أكثر من سنة(. )α 0.05( داللة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق توجد ال متوسطات بين 4 درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية لمتغير تبعا الوسطى غزة شمال )غزة المحافظة خانيونس رفح(. أهداف الد ارسة سعت الد ارسة إلى تحقيق األهداف التالية: 1 تحديد درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية من وجهة نظرهم. الكشف عن دالالت الفروق بين متوسطات درجات تقدير المدارس مديري الثانوية 2 بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تعزى إلى متغير ات )الجنس المؤهل الخدمة سنوات العلمي المحافظة(. 3 تقديم تصور مقترح لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة. أهمية الد ارسة اكتسبت الد ارسة أهميتها من خالل التالي: 1 أهمية موضوع اإلدارة اإللكترونية في عصرنا الحاضر في ظل التقدم التقني في وسائل التواصل االجتماعي وتكنولوجيا التعليم. أهمية ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية باعتبارها أساسا في تقدم العملية اإلدارية وتطويرها. قد تفيد هذه الد ارسة كالا من: 2 3 المسؤولين وأصحاب الق ارر العالي والتعليم التربية و ازرة في الفلسطينية للتحديث والتطوير اإلداري. مديري المدارس الثانوية في رفع مجال في مستواهم تطبيق اإلدارة اإللكترونية. 6

22 الدارسين والباحثين في مجال اإلدارة اإللكترونية. 4 حاجة البيئة الفلسطينية لمثل هذا النوع من الد ارسات التي تعزز تفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية. حدود الد ارسة تلخصت حدود الد ارسة في التالي: حد الموضوع: اقتصرت هذه ممارسة درجة تحديد على الد ارسة مديري المدارس الثانوية 1 في محافظات غزة لإلدارة اإللكترونية من وجهة نظرهم والمتمثلة في المجاالت الثالثة اآلتية: )الطلبة وأولياء األمور العاملين العمل اإلداري( ومن ثم تقديم تصور مقترح لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة. البشري: الحد الثانوية المدارس مديري على الد ارسة هذه اقتصرت ومدي ارتها. 2 الحد المؤسسي: المدارس الثانوية بمحافظات غزة. 3 المكاني: الحد محافظات غزة فلسطين. 4 تم الزماني: الحد إج ارء هذه الد ارسة في الفصل الد ارسي الثاني من العام الد ارسي 5 ) 2016/2015 م(. مصطلحات الد ارسة استخدمت الباحثة في هذه الد ارسة المصطلحات التالية: اإلدارة اإللكترونية: "االستغناء عن المعامالت الورقية وإحالل المكتب اإللكتروني عن طريق االستخدام الواسع لتكنولوجيا المعلومات وتحويل الخدمات العامة إلى إج ارءات مكتبية تتم معالجتها حسب خطوات متسلسلة منفذة سلفا " )السالمي والسليطي 2008 م ص 32 (. وتعرفها الباحثة اصطالحا بأنها: "تحويل العمل اإلداري المدرسي التقليدي إلى عمل إلكتروني يعتمد على تقنية االتصاالت والمعلومات الحديثة لتحقيق األهداف المرجوة منها بفاعلية وبأقل جهد ووقت ممكن". 7

23 تعرف الباحثة درجة ممارسة مديري المدارس لإلدارة اإللكترونية إج ارئيا بأنها: "الدرجة التي تم الحصول عليها من خالل استجابات أف ارد العينة ألداة الد ارسة المتعلقة بدرجة بممارسة مديري المدارس لإلدارة اإللكترونية والتي صممتها الباحثة لهذا الغرض". التصور المقترح: وتعرفه الباحثة اصطالحا بأنه: ودقيق منظم "مخطط لمجموعة األنشطة والممارسات اإلدارية". المدرسة المرحلة "هي الثانوية: التي تبدأ من الصف الحادي عشر إلى نهاية الصف )16( عاما " الثاني عشر ويكون متوسط عمر الطالب فيها التربية والتعليم )و ازرة الفلسطينية 2006 م ص 2 (. محافظات غزة: "جزء من السهل الساحلي وتبلغ مساحتها )365 2 كم ( ومع قيام السلطة الوطنية الفلسطينية تم تقسيم قطاع غزة إداريا إلى خمس محافظات هي: )محافظة الشمال محافظة غزة محافظة الوسطى محافظة خانيونس محافظة رفح" )و ازرة التخطيط والتعاون الدولي الفلسطينية 2006 م ص 159 (. 8

24 الفصل الثاني اإلطار النظري 9

25 الفصل الثاني اإلطار النظري تمهيد تعد اإلدارة االلكترونية ثمرة من ثم ارت المنج ازت التقنية في العصر الحديث حيث أدت التطو ارت في مجال االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات إلى التفكير الجدي من قبل اإلدا ارت والمؤسسات في االستفادة من منج ازت الثورة التقنية باستخدام الحاسوب وشبكات االنترنت في إنجاز اإلعمال اإلدارية. وتعتبر من الموضوعات التي تلقى اهتماما من األط ارف المجتمعية المختلفة ليست فهي مسألة فنية بل فحسب مسألة حضارية وثقافية إذ أنها ترتبط بتغيير قيم ومفاهيم وعادات سائدة فاألخذ بمفهوم اإلدارة اإللكترونية في التعليم سوف يؤدي بالضرورة لزيادة الكفاءة والفاعلية للجهاز التعليمي واإلداري )فورست 2001 م ص 58 (. من وإن الهدف و ارء تطبيق اإلدارة اإللكترونية هو تطوير األداء والحد من السلبيات الموجودة عن طريق الزيادة في معدالت الالمركزية بين المستويات اإلدارية واختصار اإلج ارءات الروتينية التي تبدد الكثير من الوقت والجهد في عملية اتخاذ الق ار ارت بين المستويات العليا مع إتاحة قدر كبير من الحرية للعاملين في المستويات الدنيا التخاذ الق ارر واالستفادة من قد ارتهم وإبداعاتهم في االرتقاء إلى مستويات جديدة )ماضي 2011 م ص 3 (. وقد يتبادر لدى البعض بأن اإلدارة اإللكترونية قد تحل محل اإلدارة اإللكترونية إلى غير رجعة ولكن هذه الفكرة غير دقيقة وتحتاج إلى توضيح أكثر لذا كان ال بد من الوقوف على ماهية اإلدارة اإللكترونية وذلك من خالل ما ستتناوله الباحثة في اإلطار النظري من: )مفهوم متطلبات تطبيق أهداف أهمية خصائص مجاالت عناصر صعوبات تطبيق( اإلدارة اإللكترونية. 10

26 وتؤكد بعض الد ارسات على أنه بحلول عام ) 2025 م( قد تصبح مؤسسات التعليم التقليدية من مخلفات الماضي على الرغم من استم ار ارها في التواجد أكثر من قرن من الزمان نتيجة التغي ارت العالمية في إنتاج المعرفة وتوزيعها والتي تدعمها ثورة االتصاالت والمعلومات والتكنولوجيا الحديثة. )عبد الحي 2006 م ص 7 (. وعليه فتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت حققت وما ازلت تحقق الكثير من النجاحات إال أنها قد تصطدم بواقع أليم يفرض عليها كثير من المعوقات التي قد تحد من فعاليتها لذا يعد تذليل هذه المعوقات من أبرز مسؤوليات القائمين من خالل عليها التعلم من التجارب السابقة وتكريس مكامن قوتها والتغلب على مكامن الضعف لكي يكون المستقبل مشرقا بالفعل. وقد جاءت فكرة هذه الد ارسة تصور لبناء متكامل لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة انطالقا من اإليمان بأهمية اإلدارة اإللكترونية وضرورة التحول لها. وقبل البدء بمفهوم اإلدارة اإللكترونية البد من التعرف على مفهوم اإلدارة بمفهومها التقليدي. مفهوم اإلدارة تعددت الكتابات العلمية التي اهتمت بتعريو اإلدارة واختلف العلماء فيما بينهم ولم يصلوا إلى تعريو شامل لمعنى اإلدارة ومن هذه اآل ارء ما قاله "فايول "Fayol حين عرف اإلدارة بأنها: "التنبؤ والتخطيط والتنظيم وإصدار األوامر والتنسيق والرقابة" وعرفها "دويت "Duight بأنها: "نوع من الجهد البشري المتعاون الذي يتميز بدرجة عالية من الرشد" )أحمد 2003 م ص 13 (. كما وعرفها السالمي والسليطي ) 2008 م ص 13 ( بأنها: "فن إنجاز المهام من خالل القوى البشرية العاملة في المنظمة بغية الوصول إلى األهداف المطلوبة من قبل المنظمة وتكون عمليات التخطيط والتنظيم والسيطرة واتخاذ الق ار ارت هي الوظائف األساسية". وعرفها إدريس ) 2005 م ص 161 ( بأنها: "ذلك الجهد اإلنساني الذي يتعلق بتخطيط وتنظيم وقيادة ورقابة الموارد البشرية والمادية لتحقيق أهداف محددة بكفاءة وفاعلية". أيضا استخدم مصطلح اإلدارة في التعليم ليعبر عن األف ارد الذين يمارسون األعمال اإلدارية في المؤسسات التربوية واستخدم ليدل على الوظيفة أو المركز الذي يشغله هؤالء األف ارد. 11

27 كما تم التعبير عن اإلدارة التقليدية أيضا بأنها: "علم أو فن أو نظام يتم من خالله الوصول إلى الهدف بأحسن الوسائل وبالتكاليف المالئمة وفي الوقت المالئم باالستخدام األمثل لإلمكانات المتاحة". وفي اإلدارة التقليدية تظهر هيمنة فئة من األف ارد في منظمة ما على أعمال اآلخرين من خالل القيام بالعديد من الوظائف وصوال لتحقيق األهداف المرجوة )الحسنات 2011 م ص 30 (. وترى الباحثة من خالل ما سبق أن اإلدارة في تعتمد إنجاز وظائفها على المجهود البشري بشكل أساسي مما جعلها غير مواكبة للتطو ارت العلمية والتقنية المتسارعة التي يشهدها العصر. لذا البد للمؤسسات التربوية بمختلف أوجه نشاطاتها واهتماماتها أن تبادر برسم السياسات ووضع الخطط الالزمة لتطوير نظم اإلدارة لديها واالهتمام بإعداد وتهيئة الكوادر الفنية والمتخصصة في مجال المعلومات وشبكاتها ونظم االتصاالت لمواكبة الثورة التكنولوجية وتأمين خدمات معلومات سريعة ومتطورة. مفهوم اإلدارة اإللكترونية يعد مصطلح اإلدارة اإللكترونية )EManagement( أحد المصطلحات اإلدارية الحديثة والتي ظهرت نتيجة للثورة الهائلة في شبكات المعلومات واالتصاالت والذي أحدث تحوال مهما في أداء المنظمات بتحسين إنتاجيتها وسرعة أدائها وجودة خدماتها. ولقد تعددت التعريفات الخاصة بمفهوم اإلدارة اإللكترونية والتي يمكن تناولها على النحو التالي: يرى كلوك وجولد سميث ) 2002 م ص 37 ( أن اإلدارة اإللكترونية هي: "تكنولوجيا أكثر.1 منها إدارة وتكنولوجيا موجهة لإلدارة أكثر من كونها إدارة موجهة للتكنولوجيا". 2. وأما جاكوبس ) 2003 م ص 11 ( فقد عارفها بأنها: "بمثابة مجموعة من الشركات أو الكيانات تتعامل بكفاية وفاعلية من خالل استخدام مجموعة أنظمة وآليات تقنية المعلومات واالتصاالت فائقة ومتقدمة ألداء األعمال بشكل منظم ودقيق". وقد 3. عرفها غنيم ) 2004 م ص 30 ( بأنها: "تبادل األعمال والمعامالت بين األط ارف من خالل استخدام الوسائل اإللكترونية بدال من االعتماد على استخدام الوسائل المادية كوسائل االتصال المباشرة". 12

28 ويشير نجم ) 2004 م ص 127 ( بأنها: "العملية اإلدارية القائمة على اإلمكانات المتميزة.4 لإلنترنت وشبكات األعمال بتخطيط وتوجيه ورقابة على الموارد والقد ارت الجوهرية للشركة واآلخرين بدون حدود من أجل تحقيق أهداف الشركة". 5. ويرى الم ) 2004 م ص 5 ( في تعريفه بأنها: "مجموعة من شبكات االتصال اإللكترونية التي تنتقل فيها البيانات والوثائق من المنظمات االفت ارضية إلى المنظمات التربوية". 6. ويشير الصيرفي ) 2006 م ص 13 ( إلى أن اإلدارة اإللكترونية هي: "الوسيلة التي تستخدم لرفع مستوى األداء والكفاية وهي إدارة بال أو ارق ألنها تستخدم األرشفة اإللكترونية واألدلة والمفك ارت اإللكترونية والرسائل الصوتية وهي إدارة تلبي متطلبات جامدة وتعتمد أساسا على عامل المعرفة". وعرفها باكير ) 2006 م ص 2 ( بأنها: "إنجاز المعامالت اإلدارية وتقديم الخدمات العامة.7 عبر شبكة اإلنترنت بدون أن يضطر العمالء لالنتقال إلى اإلدا ارت شخصيا إلنجاز معامالتهم مع ما يت ارفق من اإلنترنت أو إهدار للوقت أو الجهد أو الطاقات "بمعنى اتصل وال تنتقل" أي ادخل على الخط وال تدخل في الخط". كما ويرى النمر وخاشقجي ومحمود وسيد ) 2006 م ص 417 ( أن اإلدارة اإللكترونية:.8 "هي المظلة الكبيرة التي تتفرع عنها تطبيقات مختلفة مثل التجارة اإللكترونية واألعمال اإللكترونية وكذلك الحكومة اإللكترونية والتعليم اإللكتروني وبالتالي نجد أن اإلدارة اإللكترونية أشمل وأعم". أما عامر ) 2007 م ص 28 ( فقد عرفها بأنها: "منظومة إلكترونية متكاملة تعتمد على.9 تقنيات االتصاالت والمعلومات لتحول العمل اإلداري اليدوي إلى أعمال تنفذ بواسطة التقنيات الرقمية الحديثة". ويرى السالمي ) 2008 م ص 34 ( بأنها: "عملية ميكنة جميع مهام ونشاطات المؤسسة.10 اإلدارية باالعتماد على كافة تقنيات المعلومات الضرورية وصوال إلى تحقيق أهداف اإلدارة الجديدة في تقليل استخدام الورق وتبسيط اإلج ارءات والقضاء على الروتين واإلنجاز السريع والدقيق للمهام والمعامالت لتكون كل إدارة جاهزة للربط مع الحكومة اإللكترونية الحقا ". 13

29 11. ويعرفها السالمي والسليطي ) 2008 م ص 32 ( بأنها: "االستغناء عن المعامالت الورقية وإحالل المكتب اإللكتروني عن طريق االستخدام الواسع لتكنولوجيا المعلومات وتحويل الخدمات العامة إلى إج ارءات مكتبية تتم معالجتها حسب خطوات متسلسلة منفذة سلفا ". ومن خالل االطالع على ما ورد في التعريفات السابقة يتضح أن اإلدارة اإللكترونية: عملية إدارية تستخدم تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت. يستفاد منها في الوظائف اإلدارية من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة. إلى تمتد خارج المؤسسة. تهدف إلى زيادة كفاءة وفاعلية األداء المؤسسي. تقدم خدمات متميزة للمستفيدين في زمن قياسي. توفر الوقت والجهد والتكلفة. تربط تكنولوجيا المعلومات بمهام ومسؤوليات الجهاز اإلداري. وترى الباحثة أنه يمكن تقسيم مصطلح اإلدارة اإللكترونية إلى قسمين: أولهما اإلدارة وهو ما يعبر عن إنجاز األعمال من خالل جهود اآلخرين لتحقيق األهداف المرجوة وثانيهما اإللكترونية وفيها يتم إنجاز النشاط من خالل استخدام كافة التقنيات الحديثة وتوظيفها توظيفا صحيحا من أجل تقديم خدمات أكثر فاعلية وبأقل جهد ووقت ممكن. لذا ترى الباحثة أن اإلدارة اإللكترونية هي: تحويل العمل اإلداري المدرسي التقليدي إلى عمل إلكتروني يعتمد على تقنية االتصاالت والمعلومات الحديثة لتحقيق األهداف المرجوة منها بفاعلية وبأقل جهد ووقت ممكن. المقارنة بين المفهومين التقليدي واإللكتروني لإلدارة يوضح نجم ) 2004 م ص 126 ( بأن اإلدارة اإللكترونية هي إدارة موارد معلوماتية تعتمد على االنترنت وشبكات األعمال وتميل إلى تجريد وإخفاء األشياء بحيث أصبح أرس المال المعلوماتي الفكري هو العامل األكثر فاعلية في تحقيق أهدافها واألكثر كفاية في استخدام مواردها. وعلى النقيض فإن اإلدارة التقليدية هي إدارة أشياء أي موارد مادية تخفي خلفها كل ما يتعلق ب أرس المال المعلوماتي الفكري. والشكل )2.1( يوضح هذا الفارق األكثر أهمية بين اإلدارة التقليدية واإللكترونية. 14

30 اإلدارة قبل نطاق األشياء التقليدية اإلدارة اإللكترونية نطاق المعلومات الماضي التطور نحو اإلدارة اإللكترونية 1 شكل )2.1(: اإلدارة اإللكترونية ونطاق المعلومات المت ازيد المستقبل كما ويشير ياسين ) 2005 م ص 41 ( إلى أن اإلدارة اإللكترونية قد أسهمت في تغيير مضامين ووظائف العملية اإلدارية التقليدية من تخطيط وتنظيم ورقابة وتنسيق واتخاذ ق ار ارت فلم تعد وظيفة التخطيط كالسابق نشاطا رسميا روتينيا يسبق التنفيذ ويتم تنفيذه من األعلى إلى األسفل حيث أن هذا النوع من اإلدارة يمارس تلك الوظائف بالوسائل اإللكترونية لضمان السرعة والدقة والشفافية. يمكن المقارنة بين المفهومين التقليدي واإللكتروني لإلدارة على أساس مجموعة من األسس التي تحدد أوجه االختالف الجوهرية بينهما )غنيم التالي: 2004 م ص ص 4036( وهي على النحو 15

31 1 جدول )2.1(: أوجه الختالف بين اإلدارة التقليدية واإلدارة اإللكترونية م أسس المقارنة اإلدارة التقليدية اإلدارة اإللكترونية طبيعة الوسائل المستخدمة عند التعامل بين األط ارف. تعتمد على الوسائل التقليدية إلج ارء االتصاالت بين أط ارف التعامل المختلفة داخل المدرسة تتم عملية االتصال فيها عادة باستخدام الشبكات اإللكترونية. 1 طبيعة العالقة بين أط ارف التعامل. العالقة بين أط ارف التعامل داخل المدرسة مباشرة. انتفاء وجود العالقات المباشرة بين أط ارف التعامل داخل المدرسة حيث توجد أط ارف التعامل معا وفي نفس الوقت على شبكات االتصاالت اإللكترونية. 2 التعامل بين أط ارف التعامل داخل طبيعة التفاعل بين أط ارف التعامل. التعامل بين أط ارف التعامل داخل المدرسة يتسم بالبطء النسبي. المدرسة يتسم بالسرعة كما يحقق التفاعل الجمعي أو المتوازي بين فرد ما ومجموعة ما من خالل استخدام 3 شبكات االتصاالت اإللكترونية. نوعية الوسائل المستخدمة في تنفيذ األعمال اإلدارية تعتمد بشكل أساسي على الوثائق الورقية. ال تستخدم أية وثائق ورقية. 4 مدى إمكانية تنفيذ كل مكونات العملية توجد صعوبة في استخدام أي من وسائل االتصاالت التقليدية لتنفيذ كل مكونات العملية. يمكن تنفيذ كل مكونات العملية في ظل ممارسة مفهوم اإلدارة اإللكترونية. 5 توفر الخدمة لمدة خمسة أيام في توفر الخدمات لمدة سبعة أيام في نطاق الخدمة األسبوع 7/5 وذلك وفقا لمواعيد عمل األسبوع ولمدة أربع وعشرين ساعة 6 المنظمات. يوميا 24/7. مدى االعتماد على اإلمكانات المادية والبشرية. تعتمد على وجود استغالل أمثل لإلمكانات المادية والبشرية المتاحة أحسن استغالل ممكن. تعتمد على استخدام تكنولوجيا الواقع االفت ارضي. 7 )غنيم 2004 م ص 40 (. 16

32 وترى الباحثة أنه يمكن إضافة بعض األسس األخرى ألوجه المقارنة بين النمطين وهي على النحو التالي: 2 جدول )2.2(: أوجه المقارنة بين اإلدارة التقليدية واإللكترونية من وجهة نظر الباحثة م أسس المقارنة اإلدارة التقليدية اإلدارة اإللكترونية التكلفة مكلفة على المدى البعيد. اقتصادية على المدى البعيد. 1 الوثوقية أقل وثوقية بسبب عدم توافر نظم الحماية للبيانات. وثوقية عالية بسبب توافر نظم الحماية للبيانات. 2 الجودة قليلة الجودة. عالية الجودة. 3 الشفافية أقل شفافية أكثر شفافية 4 التطور التاريخي لإلدارة اإللكترونية ظهرت اإلدارة اإللكترونية بشكل بسيط في بداية منتصف القرن العشرين الميالدي عند بدء إدخال اآللة إلى العمل اإلداري ثم برزت بقوة في عقد السبعينات والثمانينات عندما تم توظيف تقنيات الحاسب اآللي لخدمة العمليات اإلدارية لما يتمتع به من قد ارت فائقة في التعامل مع البيانات. ويمكن تتبع التطور التاريخي لإلدارة اإللكترونية من خالل الم ارحل التالية: 1 مرحلة استخدام نظم الحاسوب. وتتمثل في انتشار استخدام نظم الحاسوب في أنشطة األعمال حيث وجدت معظم المؤسسات أن استخدامها للحاسوب سيعني اإلس ارع في إنجاز األعمال واختصار للجهد والوقت والموارد. )ياسين 2005 م ص 49 (. 2 مرحلة توظيف المعلومات. بدأ هذا التوظيف متمثال في شكل تقارير تعبر عاما حدث فعال داخل المؤسسة ثم تطور األمر إلى تحليل تلك التقارير لمعرفة األسباب و ارء حدوث المتغي ارت "لماذا حدث" وانتقلت التقنيات بعملية توظيف المعلومات إلى مرحلة التنبؤ أي "ماذا سيحدث" ثم تطورت إلى مرحلة الرؤية 17

33 المجمعة للمعلومات والتأثي ارت المختلفة للق ار ارت ثم انتقلت إلى المرحلة األكثر تقدما وهي توظيف المعلومات من أجل تحقيق األهداف )رضوان 2005 م ص 3 (. 3 مرحلة تكنولوجيا المعلومات. تعارف تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت على أنها: "اسم يطلق على جميع الوسائل اإللكترونية الحديثة المستخدمة في عمليات تجميع البيانات وإدخالها إلى الحاسوب وتخزينها ومعالجتها واسترجاعها وتوزيعها على المستفيدين منها" )برهان 2009 م ص 166 (. وتعتبر تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت الركيزة األساسية وجوهر بناء برنامج اإلدارة اإللكترونية لما تشتمل عليه من مقومات تقنية أساسية لبناء البرنامج ومقومات إدارية وتنظيمية يحقق توافرها نجاح تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت من ناحية ونجاح برنامج اإلدارة اإللكترونية من ناحية أخرى وتتمثل هذه المقومات اإلدارية والتنظيمية في الدعم اإلداري والمشاركة وإعادة الهندسة اإلدارية وإدارة الجودة الشاملة أما المقومات التنظيمية فمنها انخفاض عدد المستويات اإلدارية وتغير دور اإلدارة الوسطى والجمع بين المركزية والالمركزية والتنظيم الشبكي )صالح 2011 م ص ص (. أسباب التحول لإلدارة اإللكترونية إن عملية التحول من اإلدارة التقليدية إلى اإلدارة اإللكترونية هي عملية إدارية بالدرجة األولى تعتمد على فكر إداري متطور وقيادات إدارية واعية وقد فرضتها التطو ارت العالمية المعاصرة كوسيلة فعالة لالستفادة من مخرجات التقدم العلمي والتقني بهدف التطوير والتحسين وتحقيق أفضل خدمة للمستفيدين وضمان سالمة العمليات وزيادة جودة الخدمات المقدمة. ومن هذا المنطلق نجد أن هناك مجموعة من األسباب التي أدت إلى التحول واالتجاه نحو اإلدارة اإللكترونية تتمثل في التالي: أورد العمري ) 2003 م ص 17 ( مجموعة من األسباب تتمثل في: تسارع التقدم العلمي والتكنولوجيا في مختلف مجاالت الحياة اإلنسانية. ت اربط المجتمعات اإلنسانية في ظل توجهات العولمة نحو االنفتاح والت اربط والتكامل بين.1.2 المجتمعات اإلنسانية المختلفة. 18

34 3. االستجابة لمتطلبات البيئة المحيطة والتكيف معها للحاق بركب التطور تجنبا الحتماالت العزلة والتخلف عن مواكبة عصر السرعة والمعلومات. وذكر العالق ) 2005 م ص 36 ( أسباب أخرى أهمها: زيادة وعي المواطنين نتيجة تحسين المستويات التعليمية والمعيشية. اعتماد البيروق ارطية أسلوب عمل في الدوائر الحكومية..1.2 عامر وذكر ) 2007 م ص 42 ( أسبابا أخرى منها: 1. اإلج ارءات والعمليات المعقدة وأثرها على زيادة تكلفة األعمال. الق ار ارت والتوجيهات الفورية التي من شأنها إحداث عدم التو ازن في التطبيق..2 العجز عن توحيد البيانات على مستوى المؤسسة. صعوبة توفير البيانات المتداولة للعاملين في المؤسسة..3.4 كما صنف النجار ) 2008 م ص 57 ( األسباب على النحو التالي: 1. تطور المنظمات خالل القرن العشرين بشكل متجدد شمل: الهياكل التنظيمية الوظائفية. الهياكل التنظيمية البيروق ارطية. الهياكل التنظيمية بالمصفوفات. الهياكل التنظيمية المنظومية. 2. االهتمام بتطبيقات الحاسبات اإللكترونية وتكنولوجيا المعلومات من خالل تطبيق: قواعد البيانات. نظم معلومات الق ار ارت. النظم الخبيرة. الذكاء االصطناعي. السالمي وذكر على حد أريه ) 2008 م ص 61 ( األسباب التالية: تحسين مستوى الخدمة. ترشيد استخدام الموارد حيث يمثل التحول إلى التعامل إلكترونيا عامال مهما في تحسين.1.2 مستوى الخدمة للمواطنين. 19

35 مما سبق يتضح أن التحول إلى اإلدارة اإللكترونية ليس دربا من دروب الرفاهية وإنما حتمية فرضتها التغي ارت العالمية فاألسباب التي أدت إلى التوجه نحو تطبيق اإلدارة اإللكترونية كثيرة أهمها: التقدم والتطور النوعي في تكنولوجيا المعلومات وتقنيات الحاسب اآللي والعولمة. 1 الحاجة إلى 2 تقليل كلفة اإلج ارءات اإلدارية. 3 ازدياد المنافسة بين المؤسسات مما يحتم ظهور آلية للتميز وهذا يعد دافعا قويا للمؤسسات لتبني نموذج اإلدارة اإللكترونية الذي يعد بمثابة أداة إدارية مرنة تقدم خدماتها لل ارغبين فيها في الوقت والمكان وفق المواصفات التي يرغبها هؤالء المستفيدون لكي يتسنى لهم التخلص من القيود المكبلة لكل تغير وتجديد. وهذا ما ذهب إليه آل سعود ) 2006 م ص 66 ( حيث أشار بأن الكثير من المنشآت الربحية وغير الربحية تحلم بتوفير بيئة معلوماتية متكاملة ألداء وظائفها بشكل يتيح انتقاال سريعا وشفافا للمعلومات بين المؤسسات المختلفة كما أنها تدعم البنية اإلج ارئية الفعالة ألداء األعمال. مقومات اإلدارة اإللكترونية الناجحة يعد التحول نحو اإلدارة اإللكترونية في المؤسسات عامة والمؤسسات التربوية خاصة أم ار هاما في واقعنا المعاصر وحتى تحقق المؤسسة نجاحها في هذا التحول فإنها تحتاج للعديد من المقومات تتمثل في التالي: )أبو حبيب 2009 م ص 13 (. التحول هذا ويقتضي كما األداء وضبط الموارد استخدام وترشيد الخدمة مستوى تحسين.1 تبسيط الهياكل التنظيمية وتقليل إعداد الوظائف واالستعانة بأعداد أقل من العاملين األكثر تدريبا. واألعلى تأهيال توعية المستفيدين وتعريفهم بكل الخدمات على الحصول وكيفية التعامل بطرق يتعلق ما.2 مقتضيات مع تفاعلهم لضمان اإلدارة اإللكترونية. 3. االهتمام بالمجاالت اإلدارية فليست القضية تقنية وحسب ولكنها في الدرجة األولى قضية إدارية تعتمد على فكر إدارة متطور وقيادات إدارية واعية. 20

36 4. االعتماد على أساليب علمية تتطلب خب ارت وتخصصات ارئدة للتحول إلى المؤسسة اإللكترونية تستغرق وقتا في اإلعداد والتخطيط لها. 5. استخدام تقنيات االتصاالت والمعلومات بما يتيح الفرص لتطبيق نظم اإلدارة الحديثة المعتمدة على برمجيات تحقق وتمنع التناقض وتحقق متطلبات األداء عالي الجودة والكفاءة. تطوير أنماط التعامل والعالقات البينية بين أج ازء المؤسسة اإللكترونية داخليا وخارجيا. توفير آلية للدفع اإللكتروني الستخدامها في سداد الرسوم المفروضة للحصول على.6.7 الخدمات المختلفة وذلك كنتيجة طبيعية للتعامل اإللكتروني. 8. تطوير التشريعات واللوائح المنظمة للعمل في المؤسسة بغرض تبسيطها وتوفيقها مع مقتضيات التعامل اإللكتروني من خالل الشبكات. ويتطلب هذا ثورة تشريعية تستبعد جميع أشكال التعقيد مع استخدام التقنيات التي تضمن حماية المعامالت اإللكترونية من التزوير. 9. وضع است ارتيجية شاملة على مستوى المؤسسة لتحقيق هذه الغاية. وترى الباحثة أنه لكي تحقق المؤسسة نجاحها البد من م ارعاة المقومات المتعلقة بكل من: الطالب وأولياء األمور العاملين في المؤسسة واألمور المتعلقة بالعمل اإلداري بشكل عام. أهم مؤش ارت اإلدارة اإللكترونية الناجحة هناك العديد من مؤش ارت النجاح الجوهرية التي تدل على نجاح المؤسسة في التحول إلى اإلدارة اإللكترونية تتمثل في التالي: )ياسين 2005 م ص ص (. وجود رؤية است ارتيجية لمشروع اإلدارة اإللكترونية. المدخل المؤسسي إلدارة أنشطة التحول اإللكتروني. تحفيز االستثمار في مشروعات اقتصاد المعرفة. إنشاء حاضنات لدعم مشروعات اإلدارة اإللكترونية. البنية القانونية والتشريعية المتكاملة. 21

37 وقد ذكر عامر ) 2007 م ص 46 ( مجموعة أخرى من مؤش ارت النجاح للتحول إلى اإلدارة اإللكترونية تتمثل في: 1. إقبال العاملين غير الفنيين على تعلم استخدام الحاسب للبقاء في دائرة االتصال الجديدة. التحول من مجرد استخدام النظام إلى االعتماد عليه..2 انتشار مبدأ الشفافية في المعامالت بين المديرين والعاملين. ارتقاء مستوى تقديم الخدمات المالية واإلدارية التقليدية. التوثيق الكامل ألنشطة المؤسسة ومخرجاتها على مدار األعوام وبناء ذاكرة مؤسسية معلوماتية حقيقية. أهداف اإلدارة اإللكترونية يمكن تصنيف أهداف اإلدارة اإللكترونية إلى ما يلي: أهداف اإلدارة اإللكترونية أهداف إدارية أهداف اقتصادية أهداف اجتماعية أهداف علمية 2 شكل )2.2(: أهداف اإلدارة اإللكترونية 1. األهداف اإلدارية: هناك جملة من األهداف اإلدارية أهمها: اكتشاف األخطاء وتصحيحها بسرعة. التجهيز الناجح لالجتماعات )السالمي والسليطي 2008 م ص 39 (. تطوير اإلدارة بشكل عام باستخدام التقنيات الرقمية الحديثة من حلول وأنظمة والتي من شأنها تطوير العمل اإلداري ورفع كفاءة وإنتاجية الموظف وإيجاد جيل جديد من الكوادر القادرة على التعامل مع التقنيات الحديثة. تحسين االنتعاش االقتصادي وجذب االستثمار من خالل اآلليات المتطورة المتوفرة في المؤسسات ذات العالقة. 22

38 إدارة ومتابعة المقار المختلفة بالمؤسسة وكأنها وحدة مركزية )عامر 2007 م ص 33 (. دعم الثقافة التنظيمية لدى العاملين في المؤسسات بضرورة توظيف تكنولوجيا المعلومات في العمل )الضافي 2006 م ص 22 (. تحسين جودة الخدمات العامة الحكومية المقدمة للمستفيدين )ياسين 2005 م ص 189 (. زيادة الت اربط بين العاملين واإلدارة العليا ومتابعة وإدارة كافة الموارد )رضوان ص 4 ( م وترى الباحثة أن هناك جملة من األهداف اإلدارية في المؤسسات التربوية تنعكس إيجابيا على تحسين وتطوير مستوى الخدمة وتعمل على زيادة كفاءة وفاعلية إنتاجية العمل اإلداري ومن أهمها: الحد من استخدام النماذج اليدوية الورقية واستبدالها بنماذج إلكترونية مثل )كشف درجات قاعدة بيانات بأسماء الطالب الجدول المدرسي(. تجميع البيانات من مصادرها األصلية من خالل التواصل اإللكتروني مع العاملين أولياء األمور والطالب. توفير البيانات بصورة سريعة وتقليص معوقات اتخاذ الق ارر وذلك من خالل استقبال آ ارء العاملين إلكترونيا وتقديم التغذية ال ارجعة لألعمال التي يقومون بها بشكل سريع ومباشر. 2. األهداف القتصادية: هناك جملة من األهداف االقتصادية أهمها: تقليل كلفة اإلج ارءات اإلدارية وتكاليف التشغيل من خالل خفض كميات الملفات والخ ازئن لحفظها وكميات األو ارق المستخدمة واإلنجاز السريع للمعاملة. تحسين االقتصاد للدولة وجذب عمليات االستثمار من خالل اآلليات المتطورة المتوفرة في المؤسسات ذات العالقة. استثمار الطاقات البشرية بفاعلية. ضمان تدفق المعلومات بدقة وكفاية وتوقيت مالئم وجاهزية مستمرة..)35 34 زيادة معدالت اإلنتاجية في العمل )عامر 2007 م ص ص 23

39 يتضح من خالل األهداف االقتصادية أن اإلدارة اإللكترونية تعمل على االستغالل األمثل للموارد المتاحة إلنجاز العمل اإلداري وتحقيق معدالت إنتاجية عالية. 3. األهداف الجتماعية: هناك جملة من األهداف االجتماعية أهمها: إلغاء عامل العالقة المباشرة بين طرفي المعادلة أو التخفيف منه إلى أقصى حد ممكن مما يؤدي إلى الحد من العالقات الشخصية والنفوذ في إنهاء المعامالت المتعلقة بأحد العمالء )باكير 2006 م ص 7 (. تعزيز الشفافية من خالل تقديم معلومات ذات درجة عالية من الموثوقية وااللت ازم القوي بنشر هذه المعلومات وتداولها. محاربة البيروق ارطية والقضاء على تعقيدات العمل اليومية )العواملة 2003 م ص 26 (. إيجاد تأثير إيجابي في األف ارد من خالل تنمية المعارف والمها ارت التكنولوجية بينهم )عامر 2007 م ص 33 (. 4. األهداف العلمية: هناك جملة من األهداف العلمية أهمها: تشجيع التكنولوجيا الحديثة باعتبارها مستقبل المجتمع مما يتيح عملية توظيف تكنولوجيا المعلومات في دعم الثقافة التنظيمية لدى العاملين كافة. زيادة الت اربط بين اإلدارة العليا والعاملين وتوفير وسائل علمية تتيح قياس نوعية األداء في توفير الخدمة مع توافر السرية واألمان للمعلومات )رضوان 2005 م ص 4 (. إلغاء عامل الزمان ففكرة الصيف والشتاء لم تعد موجودة وفكرة أخذ العطل أو اإلجا ازت إلنجاز بعض المعامالت اإلدارية تم الحد منها إلى أقصى حد ممكن. )باكير 2006 م ص 8 (. إلغاء عامل المكان إذ أنها تطمح إلى تحقيق تعيينات الموظفين والتخاطب معهم وإرسال األوامر والتعليمات واإلش ارف على األداء وإقامة الندوات والمؤتم ارت من خالل الفيديو كونف ارنس ومن خالل الشبكة اإللكترونية لإلدارة )السالمي 2008 م ص 40 (. 24

40 وترى الباحثة أن أهم األهداف العلمية في المؤسسات التربوية التعليم المستمر وبناء المعرفة وذلك من خالل تحديد االحتياجات التدريبية للعاملين بالمؤسسة إلكترونيا وإعداد ب ارمج لتوعية العاملين بم ازيا وأهمية اإلدارة اإللكترونية. يمكن القول هنا بأن اإلدارة اإللكترونية تحقق الكثير من األهداف التي تتسم باإلنجاز والسرعة في األعمال وتسعى إلى توفير المعلومات والبيانات وتبني التعلم المستمر وبناء المعرفة كما وتساعد على التعامل مع األط ارف المختلفة بطريقة غير مباشرة وتوجد نوع من التأثير اإليجابي والشفافية في المجتمع كما تسعى لتوظيف تكنولوجيا المعلومات ورفع كفاءة وإنتاجية اإلداريين والعاملين بالمؤسسات كل ذلك يؤدي بالنهاية إلى تطوير العمل اإلداري بالمؤسسات ورفع كفاءة وإنتاجية العاملين اإلداريين بها وتقديم الخدمات بأقل جهد ووقت. أهمية اإلدارة اإللكترونية ازدادت أهمية اإلدارة اإللكترونية وأصبحت جزءا أساسيا من واقع الحياة البشرية بعد أن تطورت نظم المعلومات واالتصاالت الدولية والمحلية وأصبحت تمثل نوعا من االستجابة القوية لتحديات عالم القرن الحادي والعشرين الذي تختصر العولمة والفضاء الرقمي واقتصاديات المعلومات العالمية كل متغي ارته وحركة اتجاهاته )ياسين 2005 م ص 27 (. وتتجلى أهمية اإلدارة اإللكترونية في قدرتها على مواكبة التطور النوعي والكمي الهائل في مجال تطبيق تقنيات ونظم المعلومات وما ي ارفقها من انبثاق ما يمكن تسميته بالثورة المعلوماتية المستمرة. وتتمثل أهمية اإلدارة اإللكترونية بالنسبة للمؤسسات التربوية في النقاط التالية: ص 45 ( م )غنيم تسهيل وتيسير األعمال. عمل المؤسسات التربوية من خالل أنظمة جديدة ومتطورة في مختلف تمكين الموظفين ومجموعات العمل في المؤسسات التربوية المتباعدة جغ ارفيا من مشاركة الملفات واألفكار واآل ارء وتشجع على العمل ضمن فرق. تجعل المؤسسة التربوية أكثر مرونة وأكثر تكيفا مع المتغي ارت السريعة في بيئة األعمال. 25

41 تخفيض تكاليف المخرجات التربوية عن طريق إنشاء المعامل والفصول الد ارسية والوسائل التربوية الحديثة بدال من التقليدية التي تتطلب التكاليف الباهظة. تمكين المؤسسات التربوية من اقتحام منظمات جديدة على المستويين العالمي والمحلي وذلك نتيجة إ ازلة الحواجز والقيود الجغ ارفية مما يتيح فرصة أكبر للموظفين من خالل التواصل ونقل الخب ارت. القضاء على التعامل الورقي. وذكر عامر ) 2007 م ص 34 ( أن لإلدارة اإللكترونية أهمية كبيرة تتمثل في التالي: 1. تحسين فاعلية األداء واتخاذ الق ارر من خالل إتاحة المعلومات والبيانات لمن أ اردها وتسهيل الحصول عليها من خالل تواجدها على الشبكة الداخلية وإمكانية الحصول عليها بأقل مجهود من خالل وسائل البحث اآللي المتوفرة. سهولة عقد االجتماعات عن بعد بين اإلدا ارت المتباعدة جغ ارفيا. سهولة وسرعان وصول التعليمات والمعامالت اإلدارية للموظفين والزبائن والم ارجعين. سهولة إنهاء معامالت الم ارجعين من خالل جهة واحدة تقوم بهذه المهمة باإلنابة عن الدوائر األخرى. 5. سهولة تخزين وحفظ البيانات والمعلومات وحمايتها من الكوارث والعوامل الطبيعية من خالل االحتفاظ بالنسخ االحتياطية في أماكن خارج حدود المؤسسة وهو ما يعرف بنظام التحوط من الكوارث. وأشارت حويل ) 2009 م ص 21 ( إلى أن لإلدارة اإللكترونية دو ار كبي ار في تعميق الالمركزية واالستقاللية حيث تتوافر من خاللها معلومات ذات جودة عالية للتخطيط االست ارتيجي واتخاذ الق ارر والضبط والتقويم. بناءا على ما تقدم ترى الباحثة أن أهمية اإلدارة اإللكترونية في المؤسسات التربوية تنعكس على كل من العمل اإلداري والفني العاملين والطالب وأولياء أمورهم حيث يتجلى ذلك في قدرتها على مواكبة التطور النوعي والكمي الهائل في مجال تطبيق التكنولوجيا ونظم المعلومات في العمل اإلداري كما أنها تسهم إسهاما بالغا في تقديم الخدمات للعاملين بطريقة سهلة تمكنهم 26

42 من الحصول على كافة المعلومات التي يحتاجون إليها كما أنها تبسط عالقة المؤسسة التربوية بالطالب من جهة وأولياء األمور من جهة أخرى وتسهل اإلج ارءات التي يحتاجون إليها. خصائص اإلدارة اإللكترونية أكد الكثير من الكتاب والباحثين والعلماء والمختصين في مجال التقنية أن لإلدارة اإللكترونية العديد من الخصائص المميزة لها حيث أن كل مؤسسة تسعى إلى تقديم أفضل الخدمات لزبائنها وتحسين األنماط اإلدارية واألنظمة التي تستخدمها. وترى الباحثة أنه يمكن تقسيم هذه الخصائص والممي ازت إلى عدة محاور تتمثل في التالي: تتعلق خصائص أ. بالمدخالت: إدارة بال ورق حيث أنها تستخدم األرشيف اإللكتروني والبريد اإللكتروني واألدلة والمفك ارت اإللكترونية والرسائل الصوتية ونظم تطبيقات المتابعة اآللية. إدارة بال مكان تعتمد باألساس على الهاتف المحمول واألجهزة األخرى. )24( تستمر زمان بال إدارة متواصلة ساعة )الحسن 2009 م ص 14 (. ب. خصائص تتعلق بالعمليات: السرعة والوضوح في العمل وذلك بتجاوز اإلدارة حواجز البيروق ارطية عقباتها وتالفي ومعوقاتها اإلدارية. في العمل نتيجة المرونة لالستجابة السريعة لألحداث بذلك متعدية معها والتجاور.)1514 والمكان الزمان حدود وصعوبة االتصال )الحسن 2009 م ص ص إدارة تدير الملفات بدال من أن تحفظها. إدارة تعمل من خالل األجهزة اإللكترونية واالتصاالت السلكية والالسلكية. خصائص تتعلق بالمخرجات: توفر المعلومات الغزيرة للمؤسسات بدال من ندرة المعلومات في المؤسسات التقليدية. توفير إمكانية عظيمة لالتصاالت الشبكية وتبادل المعلومات اإللكترونية هنا وفي كل ت. مكان )نجم 2004 م ص 166 (. 27

43 تعاظم القوة اإلنتاجية المضاعفة التي تحدثها الوسائل اإللكترونية والرقمية في المجاالت الخدمية والمجاالت اإلنتاجية المختلفة. )العواملة 2003 م ص 264 (. ث. خصائص تتعلق باإلش ارف والمتابعة: المباشرة الرقابة المواقع كل في المختلفة عملها مواقع متابعة عبر وذلك والصادقة منافذها وكل اإلدارية الجمهور. معها يتعامل التي وأجهزتها السرية والخصوصية حجب من تمكنها ب ارمج من اإلدارة تمتلكه ما عبر وذلك المعلومات والبيانات لذوي إال إتاحتها وعدم المهمة الصالحية )الحسن 2009 م ص 15 (. من خالل ما سبق ترى الباحثة أن اإلدارة اإللكترونية تحوي الكثير من الخصائص والممي ازت التي تؤدي إلى تطوير العمل اإلداري في المؤسسات التربوية مما يستوجب األخذ بها وتطبيقها في أسرع وقت ممكن لمواكبة التطو ارت التكنولوجية المتسارعة في القرن الحادي والعشرين. عناصر اإلدارة اإللكترونية إن تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المؤسسات يتطلب مجموعة من العناصر الهامة والتي تتمثل في التالي: )السالمي والسليطي 2008 م ص 41 ( األجهزة 1. والمعدات. البرمجيات بمختلف أنواعها االتصاالت. 4. المعلومات. نظم 5. البشرية. الكوادر وترى الباحثة أن اإلدارة اإللكترونية أربعة من تتكون عناصر موضحة كما في الشكل التالي: 28

44 شبكة االتصاالت الكادر البشري الكيان المادي الكيان البرمجي 3 شكل )2.3(: عناصر اإلدارة اإللكترونية ويمكن توضيح هذه العناصر بشكل مفصل كما يلي: 1.الكيان المادي أو العتاد: يقصد بالكيان المادي أو العتاد األج ازء والقطع الملموسة المكونة لجهاز الحاسب اآللي مثل لوحة المفاتيح والفأرة وشاشة العرض. 2.الكيان المعنوي أو البرمجيات: يقصد بالكيان المعنوي أو البرمجيات مجموعة الب ارمج الالزمة لتشغيل جهاز الحاسب اآللي مثل أنظمة التشغيل والب ارمج المتنوعة واأللعاب )أبو العزم 2012 م ص 12 (. 3.شبكة التصالت: هي الوصالت اإللكترونية الممتدة عبر نسيج االتصال بين األجهزة وشبكة اإلنترنت وهي التي تمثل شبكة القيمة للمنظمة وإلدارتها اإللكترونية. وقد ظهرت الشبكات نتيجة طبيعية لتطور الحاسب اآللي وزيادة سرعته وقد ارته بشكل مذهل مما يعني إمكانية استخدامه من قبل أكثر من مستفيد في نفس الوقت عن طريق وحدات إدخال مستقلة مختلفة مكانيا وزمانيا وهذا ما يعبر عنه باالتصال عبر الشبكات أو التشغيل الشبكي مغايض )أبو 2004 م ص 157 (. 29

45 .4 الكادر البشري: وهو العنصر األهم في منظومة اإلدارة اإللكترونية ويقع في قلب هذه المكونات و أرس المال الفكري في المؤسسة والذي مما يلي: يتكون )ياسين 2005 م ص 45 (. أ. المديرين والنواب والمساعدين: الذين يقومون بوظائف اإلدارة المختلفة من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة. ب. العاملين في حقل البيانات: ويتولى هؤالء مهام استقطاب البيانات ومعالجتها وتحليلها وتخزينها واسترجاعها. ت. العاملين في حقل المعرفة: وهم صناع المعرفة أو عمال المعرفة من التقنيين والمبرمجين ومحللي النظم والمديرين لقواعد البيانات والمختصين في تكنولوجيا االتصاالت والشبكات ومهندسي المعرفة والمطورين لب ارمج التطبيقات وكل من له عالقة من المعرفة إنتاجا وتخزينا وتوزيعا. وعليه يمكن القول اإلدارة اإللكترونية إن الناجحة هي التي توظف جميع عناصرها من )الكيان المادي الكيان البرمجي شبكة االتصاالت الكادر البشري( بشكل متوازن دون إهمال ألي منها. خطوات تطبيق اإلدارة اإللكترونية إن تحول المؤسسات إلى مؤسسات رقمية تتعامل بالتقنيات الحديثة في إنجاز معامالتها وإج ارءاتها اإلدارية يتطلب منها القيام بمجموعة من الخطوات التي تضمن تحقيق األهداف المرجوة وهي كالتالي: )السالمي والسليطي 2008 م ص 66 (. إعداد الد ارسة األولية: وهذا يتطلب تشكيل فريق عمل للوصول إلى الق ار ارت التالية:.1 مدى احتياج اإلدارة إلى تطبيق اإلدارة اإللكترونية. وجود تكنولوجيا معلومات سابقة تحتاج إلى تطوير. االنسجام مع آخر التطو ارت الحديثة واستخدام تكنولوجيا معلومات متطورة. الجدوى االقتصادية من تطبيق اإلدارة اإللكترونية. 30

46 2. وضع خطة التنفيذ: وذلك بتحديد البنية التحتية الالزمة لتطبيق اإلدارة اإللكترونية )الكوادر البشرية األجهزة والمعدات والبرمجيات المطلوبة(. 3. تحديد المسؤولية: ال بد من تحديد الجهات التي سوف تقوم بتنفيذ الخطة وتمويلها بشكل واضح ضمن الوقت المحدد والتكلفة المرصودة لها. 4. متابعة التقدم التقني: وذلك من خالل الحصول على آخر االبتكا ارت في كافة عناصر اإلدارة )2.5( اإللكترونية من اتصاالت وأجهزة وبرمجيات وغيرها. ويوضح الشكل هذه الخطوات. 4 شكل )2.4(: خطوات تطبيق اإلدارة اإللكترونية كما وقد أشار )لودين ولودون وإل ارجال 2012 م ص 349 ( إلى أن النتقال إلى البيئة اإللكترونية يتطلب من المؤسسات القيام بعدة خطوات أهمها: د ارسة الواقع الحالي للمؤسسة من اإلدارة والعاملين واألساليب المتبعة والتقنيات المتوافرة لديها وتقييمها وتحديد نقاط القوة والضعف ومن ثم تحديد أولويات التطوير. ال بد أن تحتوي الخطة على تحليل دقيق لكيفية إسهام التقنية الحديثة في تحقيق أهداف المؤسسة. 31

47 تحديد كيف تدعم تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت العمليات اليومية للمؤسسة وتوضيح أهداف التغيير ودوافعه للعاملين وتدريبهم. تحديد مدى النجاح في إنجاز خطة إدخال التقنية إلى المؤسسة. من هذا المنطلق تؤكد الباحثة على ضرورة رسم خطة است ارتيجية للتحول لإلدارة اإللكترونية ووضع اآلليات المناسبة لترجمتها إلى واقع ملموس مدارسنا الفلسطينية. لضمان نجاح تطبيق اإلدارة اإللكترونية في آثار تطبيق اإلدارة اإللكترونية أورد الكثير من الكتاب والباحثين والمختصين آثا ار جمة لتطبيق اإلدارة اإللكترونية تمس مختلف مجاالت الحياة اإلنسانية وقد قامت الباحثة بتقسيم هذه اآلثار إلى أربعة أنماط موضحة بالشكل التالي: آثار تطبيق اإلدارة اإللكترونية آثار تتعلق باألمور اإلدارية والتنظيمية آثار تتعلق بالتكنولوجيا آثار تتعلق باألمور اإلقتصادية آثار تتعلق باألمور البيئية 5 شكل )2.5(: آثار تطبيق اإلدارة اإللكترونية تتعلق باألمور آثار اإلدارية والتنظيمية:.1 تشمل هذه اآلثار تغي ارت جذرية في مفاهيم اإلدارة ونظرياتها )أي البعد األكاديمي( كما تشمل تغي ارت كبيرة في الجوانب الهيكلية والتنظيمية واإلج ارئية والتشريعية )أي البعد العملي لإلدارة( )العواملة 2003 م ص 271 (. تتعلق آثار 2. بالتكنولوجيا: إن استخدام تكنولوجيا المعلومات واالتصال يسهم في توفير فرص االطالع على أحدث التطو ارت اإلدارية للعاملين ويزيد من فرص مشاركتها بينهم كما تزيد فرص التشارك في الخطط 32

48 المؤسساتية والتطبيقات االبتكارية كما تتيح فرص عقد المؤتم ارت للمناقشة وأخذ اآل ارء وتقديم المقترحات والتغذية ال ارجعة بالنسبة للقضايا الحرجة المرتبطة بالتخطيط واإلدارة )حويل 2009 م ص 22 (. وفي سياق التغير التكنولوجي السريع فإن برمجيات ونظم المعلومات الجديدة كان لها أكبر األثر في زيادة أهمية العمل التجاري والصناعي والحكومي وزيادة الطلب على المنتجات التكنولوجية ببعديها المادي والمعرفي المتكاملين. تتعلق باألمور آثار القتصادية:.3 إن التكلفة المبدئية لتطبيق اإلدارة اإللكترونية قد تكون عالية عند اقتنائها للمرة األولى ولكن بعد تطبيقها سيتم توفير مبالغ طائلة مما كانت تستنفذه اإلدارة التقليدية من أموال على مدار عملها أما عدم التجاوب مع التكنولوجيا والتأخر في اللحاق بركب الحضارة فسوف يكون ثمنه وقد باهظا جدا. أكدت حويل ) 2009 م ص 22 ( أن اإلدارة اإللكترونية لها بعد اقتصادي حيث أنها تقلل تكلفة الدخول إلى المعلومات كما تقلل التكلفة بالنسبة لعملية االتصال وتبادل المستندات وتقلل القوى العاملة البشرية مما يؤدي إلى االقتصاد الهائل في الوقت والمال. تتعلق باألمور آثار البيئية:.4 يؤثر التحول اإللكتروني في كافة الجوانب الطبيعية واإلنسانية حيث تتأثر البيئة الطبيعية ببعض المخاطر مثل التلوث استن ازف مصادر الطاقة والمواد الخام كما يؤثر التحول التكنولوجي على كثير من الجوانب اإلنسانية مثل القيم والعادات والسلوك اإلنساني. إن عصر المعلومات يتسم باالرتباط الشبكي بين كافة من يعيشون فيه األمر الذي أدى إلى تفعيل األداء البشري والوصول به إلى الحالة القصوى من الفعالية حيث يعتبر النفاذ إلى المعلومات والتعلم والمعرفة أم ار حيويا من أجل التحرك االجتماعي والتكامل االجتماعي تحسين تنمية اإلنسان والتخفيف من التهميش والجهل المعلوماتي االجتماعي خاصة في البلدان النامية )الركو 2007 م ص 257 (. 33

49 معوقات تطبيق اإلدارة اإللكترونية الكثيرون يعتقد أنه عند تطبيق اإلدارة االلكترونية سوف تزول كافة المصاعب والمشاكل والتقنية اإلدارية فمجرد التحول إلى نمط اإلدارة اإللكترونية ال يعني أن الطريق ممهدة لتوظيفها وتنفيذها بسهولة وسالسة وذلك ألنها ستواجه العديد من العوائق. لذا يجب على المسؤولين عند تنفيذ مشروع اإلدارة اإللكترونية التمتع بفكر شامل واإلحاطة بكافة العناصر والمتغي ارت التي يمكن أن تط أر وتعيق خطة عمل وتنفيذ اإلدارة اإللكترونية وذلك لتفاديها أو إيجاد الحلول المناسبة لها )الف ار 2008 م ص 53 (. وتتمثل هذه المعوقات في العناصر التالية: أولا: المعوقات اإلدارية: وهي المعوقات التي تتعلق باإلدارة في مستوياتها المتعددة وأنظمتها ولوائحها ووظائفها المختلفة وتتمثل في: عدم وضوح الرؤية: حيث يعد ايجاد الرؤية الواضحة المتفق عليها من قبل الجميع 1 هي نقطة االنطالق والقاعدة األساسية التي تقوم عليها كل جهود تحقيق اإلدارة اإللكترونية. حيث أشار روبنسون وروبنسون ) 2008 م ص 22 ( أن يجب أنه إلى واضحة رؤية خالل من التغيير يتم حتى بالتخطيط يبدأ متكامل ومنهج ومفهومة التطبيق. إلى يصل ضعف تكامل التخطيط: ويتمثل في نقص البيانات واإلحصاءات الالزمة للتخطيط 2 وندرة األف ارد المدربين على التخطيط والمركزية الشديدة في التخطيط. حيث أكد توربان وليدنر ومكلين وويذيرب ) 2008 م ص 521 ( يكون أن على ضرورة تخطيط هناك است ارتيجي لتكنولوجيا من تتمكن لكي المؤسسات في المعلومات التنافسية ميزتها تطوير مركزها. على والحفاظ 3 ضعف القوانين واألنظمة وعدم تحديثها لكي تتالءم مع الوثائق والمعامالت اإللكترونية. غياب نظام إدارة التغيير )حمدي 2008 م ص ص (. 4 5 اختالف نظم اإلدارة داخل المؤسسة الواحدة. 34

50 عدم اقتناع إدارة المؤسسة بدواعي التوظيف ومتطلباته )عامر 2007 م ص 47 (. 6 7 اإلج ارءات الروتينية التي تؤخر عملية التحول نحو اإلدارة اإللكترونية )غنيم 2006 م ص 207 (. 8 قلة الفرص المتاحة لحضور الندوات والمؤتم ارت المتعلقة باإلدارة اإللكترونية )البشري 2009 م ص 163 (. ضعف اهتمام اإلدارة العليا بتقييم ومتابعة تطبيق اإلدارة اإللكترونية. غياب التنسيق بين األجهزة واإلدا ارت ذات العالقة بنشاط المؤسسة التي تمتلك نفس 9 10 األنواع من األجهزة والبرمجيات. 11 االفتقار إلى اللوائح والتشريعات المنظمة لب ارمج اإلدارة اإللكترونية )المسفر 2003 م ص 37 ( المعوقات ثانيا: التقنية: وهي المعوقات التي تتعلق بالوسائل واألدوات التقنية الالزمة لإلدارة اإللكترونية وتتمثل في التالي: قلة 1 توفر اإلنترنت بشكل موسع في المؤسسات أو اقتصارها على فئة دون غيرها. ضعف الثقة في استم اررية عمل التقنيات الحديثة )عامر 2007 م ص 47 (. 2 ضعف الصيانة والمتابعة لألجهزة. نقص األدلة اإلرشادية الموضحة آلليات توظيف اإلدارة اإللكترونية. ضعف مستوى البنية التحتية الالزمة لتوظيف اإلدارة اإللكترونية )البشري ص 167 (. التطور المتسارع لتقنية الحاسب اآللي م الهجوم على المواقع واخت ارقها عبر شبكة اإلنترنت )حمدي االفتقار إلى مها ارت صيانة أجهزة الحاسب اآللي وتطويرها م ص 120 ( عدم توفر مواصفات ومعايير محددة لتحديث األجهزة والب ارمج في مجال تقنية المعلومات )عباس والفضلي 2001 م ص 64 (. 35

51 المعوقات ثالثا: البشرية: المعوقات وهي التي تتعلق بالعاملين في مجال اإلدارة اإللكترونية من مدر اء وموظفين ومستفيدين وتتمثل في التالي: 1. العائق اللغوي حيث تعتمد معظم البرمجيات اإللكترونية على اللغة اإلنجليزية مما يشكل صعوبة وعائقا أمام الذين ال يجيدون هذه اللغة. وفي هذا الصدد ) 2004 م داود أشار استخدام الشبكة انتشار من تحد التي القيود أحد اللغة قيد أن إلى ص 360 ( العالم في اإلنجليزية. اللغة يتقن أن الشبكة يستخدم لمن فالبد العربي شعور المديرين بأن تخزين المعلومات باستخدام الحواسيب يشكل تهديدا ألمن المعلومات. إحساس الفرد بتبعيته للتكنولوجيا..2.3 مقاومة المديرين ذوي اإلمكانات المحدودة لفكرة إدخال واستخدام أجهزة الحاسب اآللي.4 خوفا من االستغناء عن خدماتهم أو عدم االستيعاب والفهم لطرق االستخدام والتطبيق لهذه األجهزة إضافة إلى نقص التدريب )حمدي 2008 م ص ص (. المعوقات اربعا: المالية: وهي المعوقات التي تتعلق باألمور المالية من حيث الموارد واالنفاق على اإلدارة اإللكترونية مثل ش ارء أجهزة صيانة أجهزة تحديث برمجيات. وتتمثل هذه المعوقات في التالي: 1. التكلفة المالية العالية لألجهزة المتمثلة في ارتفاع تكاليف وأسعار أجهزة الحاسب اآللي وملحقاتها وارتفاع تكاليف إقامة المواقع اإللكترونية )حمدي 2008 م ص 125 (. قلة االعتمادات المالية للتطبيقات الحديثة )عامر 2007 م ص 47 (..2 ضعف الدعم المالي المخصص للبحوث والد ارسات في مجال تقنيات المعلومات. قلة المخصصات المالية لب ارمج التدريب في مجال اإلدارة اإللكترونية. محدودية دور القطاع الخاص في المساهمة )المالية/العينية( لدعم تطبيقات اإلدارة اإللكترونية )البشري 2009 م ص ص (. 6. ارتفاع تكاليف خدمات الصيانة ألجهزة الحاسب اآللي )القرني 2007 م ص 47 (. 36

52 وترى الباحثة أن اإلدارة مشروع مثل مشروع اإللكترونية أموال ضخمة إلى يحتاج تتالءم كافة وتوفير الحديثة التقنية هذه مع معظم حين أن في مستلزماتها المؤسسات التربوية تعاني اإلمكانيات في النقص من غنيم لذا أكد المشاريع. هذه مثل لدعم الالزمة المادية )2006 م ص 209 ( على ضرورة االستثمار في الخاص القطاع مشاركة والتمويل التحتية البنية لتحسين للشبكات واالتصاالت والقيام بعمليات صيانة الخاصة التدريب معاهد وإنشاء األجهزة بالحاسب اآللي. خامسا: المعوقات الحضارية: وتتمثل في: 1. حداثة التقنية المعلوماتية في المجتمعات النامية مما يثير التردد والخوف من التعامل معها. انتشار األمية الرقمية بين العديد من أف ارد المجتمع. قلة الوعي الجماهيري بالفوائد والم ازيا الناجمة عن تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المؤسسات.2.3 الحكومية. الفجوة الحضارية بين مالك تقنية المعلومات وبين الذين ال يملكونها )الضافي ص 38 ( م.4 في ضوء هذه المعوقات اإلدارة توظيف دون تحول والتي تناولها تم التي على اإللكترونية المطلوب الوجه على الرغم أنه ترى الباحثة من الحاجة الماسة للمؤسسات والمدارس في المجتمع الفلسطيني لتطبيق هذا النوع من اإلدارة والعمل بموجبه لما لها من فوائد عديدة في تحسين األداء واتخاذ الق ارر ات وتسهيل الحصول على المعلومات بأقل وقت وجهد إالا أن تطبيقه قد يواجه العديد من المعوقات تتمثل في التالي: 1. وجود االحتالل اإلس ارئيلي الذي يعمل باستم ارر على تدمير البنية التحتية للتعليم عبر استهداف المدارس والو از ارت. 2. تبعية عمليات التمويل للخارج حيث تتحكم الدول المانحة في عمليات التمويل المالي الالزم وعدم وجود مصادر دعم بديلة من جهات أخرى. 3. عدم وجود موازنة مالية خاصة بتطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس. 37

53 نقص الخب ارء والمتخصصين في مجال التدريب وتطوير اإلدارة اإللكترونية. ضعف سرعة خطوط اإلنترنت المتوفرة في المدارس..4.5 مقاومة هائلة للتغيير من قبل الموظفين الحكوميين الذين يخشون على عملهم المستقبلي.6 بعد تبسيط اإلج ارءات وتنظيم العمليات الحكومية. عيوب اإلدارة اإللكترونية في ظل اإلقبال الشديد من المؤسسات على استخدام وتوظيف اإلدارة اإللكترونية والتفاعل معها دونما تخطيط وتنظيم مسبق متأن ومدروس تظهر بعض العيوب المتمثلة في التالي: زيادة نسب البطالة: يترتب على توظيف اإلدارة اإللكترونية ارتفاع نسبة البطالة بسبب 1 االستغناء عن خدمات أو على األقل عدم الحاجة إلى تعيين عاملين جدد في ظل السهولة والبساطة والسرعة في إنجاز العمل التي توفرها اإلدارة اإللكترونية )كساب 2011 م ص 55 (. الخت ارق اإللكتروني )الهكر(: عندما تقوم المؤسسة باالعتماد على نظام اإلدارة اإللكترونية 2 فإنها ستحول األرشيف الذي بحوزتها إلى أرشيف إلكتروني مما يعرض هذا األرشيف إلى مخاطر كبيرة تكمن في عملية التجسس على هذا األرشيف بما فيه من وثائق وكشفها ونقلها أو إتالفها بإدخال الفيروسات الخطرة أو غير ذلك لذا هناك مخاطر كبيرة على المعلومات والوثائق في أرشيف اإلدارة اإللكترونية من الناحية األمنية سواء متعلقة باألشخاص أو بالشركات أو اإلدا ارت أو الدول ويكمن هذا الخطر في عدم تحصين الجانب األمني لإلدارة اإللكترونية )ماضي 2011 م ص 136 (. شلل اإلدارة في حال أي خلل: إن التطبيق غير السوي والدقيق لمفهوم واست ارتيجية اإلدارة 3 اإللكترونية واالنتقال إلى اإلدارة اإللكترونية دفعة واحدة من النمط التقليدي لإلدارة إلى اإلدارة اإللكترونية دون اعتماد التسلسل والتدرج في االنتقال من شأنه أن يؤدي إلى شلل في وظائف اإلدارة ألنه عندها نكون قد تخلينا عن النمط التقليدي لإلدارة ولم ننجز اإلدارة اإللكترونية بمفهومها الشامل فنكون قد خسرنا األولى ولم نربح الثانية مما يؤدي إلى تعطيل الخدمات التي تقدمها اإلدارة )باكير 2006 م ص 40 (. 38

54 ضعف التواصل الجتماعي: تتيح اإلدارة اإللكترونية إنجاز األعمال والمهام التي تتطلب 4 التعامل مع الجهات الحكومية عن طريق شبكة اإلنترنت في المنزل أو في العمل وبالتالي قلة االحتكاك مع أف ارد المجتمع حيث تعد أماكن الم ارجعة في الدوائر الحكومية من أهم أسباب التواصل والتعارف االجتماعي )الحسنات 2011 م ص 51 (. 5 الضغوط المختلفة على األعمال اإللكترونية وتشمل: ضغط المسؤولين للتحسين المستمر. الضغوط التنافسية. ضغوط التكنولوجيا حيث تواجه الشركات العاملة في مجال األعمال اإللكترونية تحديات كبيرة في ظل التطو ارت السريعة في االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات. ضغوط العمالء لتقديم المزيد من الخدمات والمنتجات اإللكترونية استجابة لهم )نجم 2004 م ص ص 6158(. زيادة التبعية للخارج: فاإلدارة اإللكترونية تعتمد بمعظمها على التكنولوجيا الغربية مما يعني أنه سيزيد من مظاهر تبعية الدول المستهلكة للدول الكبرى الصناعية والذي سيؤدي إلى انعكاسات سلبية كثيرة ص 46 (. على المجال األمني لإلدارة اإللكترونية )الكبيسي 2008 م وترى الباحثة أن مدير المدرسة الذكي واإلداري الناجح هو من يتالفى عيوب اإلدارة اإللكترونية ويستثمر إيجابياتها من أجل بلوغ األهداف المنشودة. متطلبات تطبيق اإلدارة اإللكترونية تمثل اإلدارة اإللكترونية تحوال شامال في المفاهيم والنظريات واألساليب واإلج ارءات والهياكل والتشريعات التي تقوم عليها اإلدارة التقليدية وهي ليست وصفة جاهزة أو خبرة مستوردة يمكن نقلها فقط بل إنها عملية معقده ونظام متكامل من المكونات التقنية والمعلوماتية والمالية والتشريعية والبيئية والبشرية وغيرها )العاجز 2012 م ص 190 (. فنجاح مشروع اإلدارة اإللكترونية يرتبط بجملة من المتطلبات أهمها المتطلبات اإلدارية التقنية البشرية المالية التشريعية واألمنية. 39

55 ويمكن توضيح هذه المتطلبات كالتالي: 1. المتطلبات اإلدارية: فاإلدارة اإللكترونية تحتاج إلى إدارة جيدة تساند التطوير والتغيير وتدعمه لكي تحقق المؤسسات التربوية األهداف المبتغاة منها وتأخذ بكل جديد ومستحدث في األساليب اإلدارية ومن المتطلبات اإلدارية الالزمة ما يلي: وضع الست ارتيجيات وخطط التأسيس: ويتطلب ذلك تشكيل إدارة أو هيئة لتخطيط ومتابعة وتنفيذ المواصفات العامة والتكامل والتوافق بين المعلومات المرتبطة بأكثر من جهة. )المير 2007 م ص 25 (. القيادة والدعم اإلداري: تعد القيادة من أهم العوامل المؤثرة في نجاح أو فشل أي مؤسسة كما أن الت ازم القيادة ومتابعتها للمشروع يعتبر أم ار ضروريا لدعم كل نقطة من نقاط است ارتيجيات المؤسسة وتقديم التغذية ال ارجعة سيضمن نجاح المشروع وتطويره كما أن قناعة واهتمام ومساندة اإلدارة العليا لتطبيق تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات كافة يعد أحد العوامل الحرجة والمساعدة في تحقيق نجاح تطبيق اإلدارة اإللكترونية. الهيكل التنظيمي: لم يعد النموذج الهرمي التقليدي للمؤسسة مالئما لنماذج األعمال الجديدة في عصر تكنولوجيا المعلومات واألعمال اإللكترونية إذ نجد أن الهياكل التنظيمية المالئمة لألعمال اإللكترونية هي المصفوفات والشبكات المرتبطة بنسيج االتصاالت )عمار 2009 م ص ص 7271(. تعليم وتدريب العاملين: تتطلب اإلدارة اإللكترونية إحداث تغيي ارت جذرية في نوعية الموارد البشرية وذلك بإعادة النظر بنظم التعليم والتدريب الحالية بما يواكب متطلبات التحول الجديد بما فيها من كافة المستويات باإلضافة إعداد الخطط والب ارمج واألساليب التعليمية والتدريبية على إلى توعية أف ارد المجتمع بثقافة وطبيعة اإلدارة اإللكترونية وتهيئة االستعداد النفسي والسلوكي والتقني والمادي للتكيف مع اإلدارة اإللكترونية )المير 2007 م ص 33 (. 40

56 اإلدارة تطبيق يتم أنه لكي الباحثة وترى المتطلبات وجود من بد ال اإللكترونية التي اإلدارية اإلداري العمل وتطوير تسهيل على تساعد بالمؤسسة مثل: تشكيل إدارة لتخطيط ومتابعة وتطوير خطط التأسيس الالزمة لإلدارة اإللكترونية تحتية بنية وجود حديثة ومرنة نشر الرقمية الثقافة وجود قوانين المدرسة داخل العاملين بين العمل لتنظيم تشريعية اإللكتروني أهمية وتوضيح اإلدارة اإللكترونية خاصة المدرسة تجنيها سوف التي والفوائد والمؤسسات ج ارء عامة التربوية الحديثة. للتقنية تطبيقها 2. المتطلبات التقنية: تعد اإلدارة اإللكترونية أسلوبا إداريا حديثا يهدف إلى تطوير أداء المدرسة ويحقق نتائج كبيرة على المستويات االقتصادية واالجتماعية والسياسية لكن هذا األسلوب الحديث يتطلب توفير البنى التحتية المالئمة إلقامة مشروع اإلدارة اإللكترونية. وقد ذكر كل من السالمي والسليطي ) 2008 م ص 71 ( أنه من الضروري توفير البنية التحتية لالتصاالت والتأكد من صالحيتها وإعداد د ارسة متكاملة لما هو موجود فعال من نظم معلومات منجزة وأجهزة ومعدات وشبكات في اإلدا ارت الحكومية واالستفادة منها في تنفيذ اإلدارة اإللكترونية. ويعد ارتباط اإلدارة اإللكترونية بجميع األنظمة اإللكترونية الحديثة وشبكات االتصاالت والمعلومات أم ار ضروريا ألنها من العناصر الضرورية لنجاح تطبيق اإلدارة اإللكترونية. وترى الباحثة أنه من الضروري توفير البنية التحتية لإلدارة اإللكترونية والتي تشمل تطوير وتحسين شبكة االتصاالت بحيث تكون متكاملة وجاهزة لالستخدام وقادرة على استيعاب الكم الهائل من االتصاالت في آن واحد. كما تؤكد الباحثة على أهمية ارتباط اإلدارة اإللكترونية بجميع أنظمة االتصاالت والمعلومات الحديثة بغرض تحسين أداء العمل وزيادة الكفاءة والسرعة. 3. المتطلبات البشرية: يعد العنصر البشري من أهم الموارد التي يمكن استثمارها لتحقيق النجاح في أي مشروع وفي أي مؤسسة وله دور كبير في تطبيق اإلدارة اإللكترونية فهو الذي اكتشفها ثم طورها وسخرها لتحقيق أهدافه التي يصبو إليها. 41

57 وفي هذا الصدد أكد سيرشت وفايازي وأسل ) 2008 م( على أهمية تنمية الوعي الثقافي لتطبيق تكنولوجيا المعلومات وتعزيز وعي الناس والمسؤولين ببنية وأداء وم ازيا تبني تكنولوجيا المعلومات وتطبيقها وتطوير البنية األساسية الكافية لشبكات العمل واالتصاالت وحث المديرين والموظفين وتدريبهم لتحقيق التطبيق الفعال لإلدارة اإللكترونية )البشري 2009 م ص 55 (. فالتحول إلى تطبيق اإلدارة اإللكترونية لن يلغي العنصر البشري ولن تحتل اآللة محل اإلنسان وإنما هو الذي يسيرها لذلك يتطلب األمر عاملين متقبلين لفكرة اإلدارة اإللكترونية وواعين بأبعادها وقادرين على التعامل معها. وقد حدد العالق ) 2005 م ص 217 ( جملة من المتطلبات البشرية تتمثل في النقاط التالية: تحديد االحتياجات الحالية والمستقبلية من األف ارد المؤهلين في نظم المعلومات والبرمجيات والعمل على اإلنترنت. استقطاب أفضل األف ارد المؤهلين في مجاالت نظم المعلومات والبرمجيات. إيجاد نظم فعالة للمحافظة على األف ارد وتطويرهم وتحفيزهم. التمكين اإلداري لألف ارد من أجل إتاحة الفرصة أمامهم للتعامل السريع مع المتغي ارت في البيئة التكنولوجية. وترى الباحثة أن العنصر البشري يمثل مدخال إنتاجيا أساسيا في التعامل مع اإلدارة اإللكترونية باعتباره العنصر المحرك في المؤسسة وبدونه لن تتمكن المؤسسة من تحقيق أهدافها حتى وإن امتلكت أضخم المعدات واآلالت واألجهزة لذا ال بد من إيجاد كوادر متخصصة على درجة عالية من التدريب والكفاءة المرتبطة بنظم المعلومات. 4. المتطلبات المالية: يعد مشروع اإلدارة اإللكترونية من المشاريع الضخمة التي تحتاج إلى أموال طائلة حتى يستمر وينجح في بلوغ األهداف المنشودة المتمثلة في تحسين مستوى البنية التحتية وتوفير األجهزة واألدوات الالزمة وتحديث الب ارمج اإللكترونية من وقت آلخر وتدريب العناصر البشرية باستم ارر. 42

58 وقد ذكر الصيرفي ) 2006 م ص 76 ( أن تطبيق مشروع اإلدارة اإللكترونية في المدارس يتطلب توفير الدعم المالي الالزم لما يلي: توفير البنية التحتية فيما يتعلق بش ارء األجهزة وإنشاء المواقع وربط الشبكات. تصميم وتطوير الب ارمج اإللكترونية الالزمة لتطبيقات اإلدارة اإللكترونية في إدارة المدارس. تدريب القوى البشرية في المدارس. صيانة األجهزة والب ارمج اإللكترونية. تحديث األجهزة والبرمجيات وتعتقد الباحثة أن التكلفة المالية لتطبيق اإلدارة اإللكترونية تشكل عائقا أمام تحقيق األهداف المنشودة خاصة في ظل الحصار الخانق الذي تعاني منه محافظات غزة لذا فإنه من الضروري على الو ازرة ومديريات التعليم د ارسة التكلفة المالية لتطبيق اإلدارة اإللكترونية قبل البدء بتنفيذ هذا المشروع الضخم والسعي الجاد لتوفير المي ازنيات الالزمة لضمان نجاحه. 5. المتطلبات التشريعية: تتطلب اإلدارة اإللكترونية توفير األطر التشريعية المالئمة التي تشمل قوانين حماية الخصوصية والبيانات وكافة المعامالت اإللكترونية. حيث بيان غنيم ) 2004 م ص 349 ( بأنه من الضروري إعادة النظر في المناخ التشريعي والتحول نحو العمل بتشريعات جديدة تتالءم مع طبيعة المعامالت اإللكترونية. وفي هذا السياق أكد الصيرفي ) 2006 م ص 66 ( على أن القوانين واللوائح الحالية تحتاج إلى تغيير للتوافق مع تطبيقات العمل في ظل البيئة اإللكترونية علما بأن هذه المهمة قد تكون مستحيلة في حالة عدم توفر القيادة التنفيذية والدعم الكافي. وترى الباحثة أنه ال بد من االجتهاد ووضع القوانين واألنظمة التشريعية الالزمة والمنظمة لكافة التعامالت اإللكترونية لمواكبة التطور التكنولوجي الهائل. 6. المتطلبات األمنية: مجموعة بأنها: األمنية تعرف اإلج ارءات المجال في سواء تستخدم التي الوقائية والتدابير لصيانة الوقائي أو الفني المعلومات الخاصة باإلدارة اإللكترونية األجهزة مثل والبرمجيات والبيانات األف ارد وكذلك المتعلقة العاملين ضمن المجال هذا )السالمي 2008 م ص 281 (. 43

59 في المعلومات ثورة تقدمه ما كل من الرغم فعلى عصرنا الحديث من خدمات وامتيا ازت إالا معضالت أهم من المعلومات أمن مسألة أن العمل اإللكتروني لذا فإن هناك حاجة ماسة إلى وجود أساليب وإج ارءات أمنية تساعد على حماية المعلومات والبيانات من االخت ارق أنه بمعنى يجب الحفاظ على أمن المعلومات وتطبيق حفظها يجري التي والوثائق إج ارءات والنقل المعالجة إلكترونيا. عليها وقد ذكر كل من السالمي والسليطي ) 2008 م ص 153 ( أن التطو ارت المتسارعة في العالم وال ارمية إلى خرق منظومات الحواسيب بغية السرقة أو تدمير المعلومات أدى إلى التفكير الجدي لتحديد األساليب واإلج ارءات الدفاعية الوقائية لحماية منظومات الحواسيب )أجهزة ومعلومات( من أي خرق أو تخريب. ولتحقيق أمن المعلومات وتقليص التأثي ارت السلبية على استخدام شبكة اإلنترنت فإن اإلدارة اإللكترونية تتطلب القيام ببعض اإلج ارءات منها: )عمار 2009 م ص 77 (. دعم اإلدارة العليا بالمؤسسة ألمن نظم المعلومات. تحديد الحماية الالزمة لنظم التشغيل والتطبيقات المختلفة وآليات الم ارقبة. االحتفاظ بنسخ احتياطية لنظم المعلومات بشكل آمن. تشفير المعلومات التي يتم حفظها ونقلها على مختلف الوسائط وترى الباحثة أنه من الضروري على مديري المدارس األخذ بعين االعتبار اإلج ارءات والتدابير الوقائية الخاصة بتطبيق اإلدارة اإللكترونية والتي من أهمها: العاملين تزويد وسالمة أمن حول بمعلومات معلوماتهم الشخصية. دوري. بشكل بهم الخاصة المرور كلمات تغيير على العاملين تشجيع المعلومات من احتياطية بنسخ االحتفاظ آمنة. أماكن في اإللكترونية وكمجمل لما سبق تؤكد الباحثة على أن تطبيق اإلدارة اإللكترونية وإخ ارجها إلى حيز الواقع العملي يحتاج إلى توفير متطلبات عديدة ومتكاملة ضرورية ال غنى عنها في مقدمتها فكر إداري متطور وقيادات إدارية واعية ومدركة ألهمية تبني التقنيات الحديثة. كما يجب إعادة هيكلة البنية األساسية لشبكة االتصاالت والمعلومات وتوفير التشريعات الالزمة وتحديثها لتلبية العمل 44

60 اإللكتروني وحماية المعلومات لتجنب كافة التحديات التي تواجه اإلدارة اإللكترونية في جميع المؤسسات التربوية لكي نضمن نجاح تطبيق مشروع اإلدارة اإللكترونية في مدارسنا. مجالت تطبيق اإلدارة اإللكترونية أحدثت تكنولوجيا المعلومات تحوال حقيقيا في أساليب العمل وسرعة إنجازه ودقته مما أدي إلى االستثمار األمثل للوقت والجهد وتحقيق التنمية الشاملة. وفي مجال اإلدارة المدرسية فإن استخدام اإلدارة اإللكترونية ال يعني استخدام الحواسيب في التعليم والتدريس داخل حجرة الد ارسة وإنما يتعدى ذلك ليصل إلى إدارة العملية التعليمية بأكملها بما فيها من ممارسات تتعلق بالطلبة وأولياء األمور وممارسات تتعلق بالعاملين وممارسات تتعلق بالعمل اإلداري بشكل عام. وقد صنف الالمي ) 2008 م ص ص 56 63( تطبيق اإلدارة اإللكترونية في اإلدارة المدرسية كما يلي: مجاالت مجال شئون الموظفين: حفظ بيانات الموظفين. والذي يتضمن كال من: 1 توفير الخدمات الالزمة للموظفين. تقييم الموظفين ومتابعة أدائهم. مجال شئون الطالب: والذي يتضمن: 2 الجوانب التربوية والتعليمية. الجوانب االجتماعية والنفسية. الجوانب الصحية. مجال شئون المدرسة: ويتضمن كال من: 3 تطبيقات حاسوبية خاصة باإلدارة المدرسية. تطبيقات حاسوبية خاصة بأعمال النشر المكتبي. وقد حدد القحطاني ) 2002 م ص 24 ( أهم مجالت تطبيق اإلدارة اإللكترونية فيما يلي: مجال األعمال اإلدارية: مثل تبادل الوثائق والمعلومات واألنظمة والتعليمات إلكترونيا 1 تسجيل كافة أعمال االتصاالت اإلدارية من صادر ووارد المعامالت وتصويرها رقميا. 45

61 مجال األعمال المالية: إج ارء كافة المعامالت المالية من توثيق وعهد وصرف وغيره عن 2 طريق الشبكة. مجال أعمال المي ازنية: كالتخطيط للمي ازنية وإعدادها ومناقشتها إلكترونيا. 3 4 مجال األعمال المرتبطة بالموارد البشرية: مثل اإلعالن عن الوظائف االختيار التعيين اإلجا ازت الترقيات الرواتب التنقالت المكافآت االنتدابات الترشيح للتدريب والتأهيل واالبتعاث. مجال المتابعة اإللكترونية: تتم حيث الم ارقبة والمتابعة عن بعد واكتشاف األخطاء وقت 5 التنفيذ وهذا ما يوفر التوجيه أو المعالجة الفورية لألخطاء. غير أن هناك تقسيما آخر ت اره الباحثة لمجالت تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس وما تقدمه اإلدارة اإللكترونية في مدارسنا الفلسطينية من خدمات تساعد مديري المدارس على تسيير أعمالهم اإلدارية بشكل أكثر سرعة وأقل جهد وهي على النحو التالي: مجالت تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المد ارس مجال الطلبة وأولياء األمور مجال العاملين مجال العمل اإلداري 6 شكل )2.6(: مجالت تطبيق اإلدارة اإللكترونية في اإلدارة المدرسية أولا: مجال الطلبة وأولياء األمور: حيث يتم تطبيق اإلدارة اإللكترونية في مجال الطلبة وأولياء أمورهم في كل ما له عالقة بالطلبة وما يخصهم من بيانات عامة وما يتعلق بمستواهم التعليمي والصحي وأحوالهم االجتماعية مما يساعد مديري المدارس على القيام بمهامهم بكفاءة أعلى وجهد أقل ويتم ذلك من خالل القيام بالخدمات التالية: 46

62 إنشاء ملف 1. إلكتروني خاص لكل طالب. يساعد الملف اإللكتروني الخاص بكل طالب مدير المدرسة في الرجوع إلى بيانات الطالب في أي وقت شاء لالطالع عليه واتخاذ الق ار ارت المناسبة حيث يتضمن هذا الملف اسم الطالب تاريخ الميالد رقم الهوية الجنسية الصف والشعبة السجل الصحي الخاص بالطالب وغيرها من البيانات األساسية للطالب. التواصل 2. مع أولياء األمور من خالل البريد اإللكتروني ومواقع التواصل. يعد البريد اإللكتروني من أهم الخدمات لإلدارة اإللكترونية في توفير االتصال بأولياء األمور لمناقشتهم في أمور أبنائهم وإرسال نتائج التقويم المستمر لهم دوريا ليتمكن ولي األمر من المتابعة المستمرة ألبنائه واالطالع المستمر على أدائهم وحضورهم وغيابهم وكل ما يتعلق بهم )العجمي 2003 م ص 61 (. وترى الباحثة أن لمواقع التواصل االجتماعي مثل الفيس بوك وتويتر وانستج ارم أهمية كبيرة في التواصل مع أولياء األمور والمتابعة المستمرة ألبنائهم. كما أنها تمكن مديري المدارس من إرسال دعوات لمجالس أولياء األمور واحتفاالت المدرسة المختلفة من خاللها. استقبال 3. آ ارء الطلبة ومقترحاتهم بشكل إلكتروني. حيث يتم استقبال أ ارء الطلبة ومقترحاتهم بشكل إلكتروني من خالل البريد االلكتروني ومواقع التواصل االجتماعي بخصوص القضايا التي تخصهم وجوانب القصور الموجودة في الغرف الصفية والبيئة المدرسية بشكل عام وأخذ آ ارئهم بعين االعتبار في تطوير العملية التربوية بشكل عام كونهم محور هذه العملية. متابعة 4. ملفات الطلبة واألنشطة التعليمية من خارج المدرسة. حيث تمكن اإلدارة اإللكترونية مديري المدارس من متابعة ملفات الطلبة واألنشطة التعليمية المختلفة وم ارجعة الخطط العالجية واإلث ارئية من أي مكان خارج المدرسة وفي أي وقت شاء. توفير 5. خدمات إلكترونية للطلبة. تمكن اإلدارة اإللكترونية مديري المدارس من توفير العديد من الخدمات اإللكترونية للطلبة مثل شهادات قيد كشف درجات طلب م ارجعة. وذكر العجمي ) 2003 م ص 25 ( أن اإلدارة اإللكترونية توفر الوقت والجهد والدقة المتناهية في استخ ارج النتائج وتوضيح مستويات الطلبة. 47

63 توفير 6. قاعدة بيانات إلكترونية بأسماء الطلبة وبياناتهم. تساعد قاعدة البيانات مديري المدارس في إنجاز أعمالهم بسهولة ويسر حيث يمكنهم الرجوع إليها في أي وقت واستخدامها في اتخاذ ق ار ارت بناءة كما يمكن تحديث هذه البيانات من وقت آلخر باإلضافة عليها أو الحذف منها. وقد ذكر العجمي ) 2003 م ص 25 ( أنه يمكن لمديري المدارس القيام ببناء قاعدة بيانات مدرسية متطورة تحمل بيانات الطالب مثل: األحوال الشخصية الجنسية التنقالت التسرب وغيرها. 7. تفعيل حضور وانص ارف الطلبة إلكترونيا. تمكن اإلدارة اإللكترونية مديري المدارس والمعلمين من متابعة حضور وغياب الطلبة وتفعيل ذلك يوميا ومتابعة أسماء الطلبة المتغيبين والمتجاوزين للمدة القانونية في الغياب. ثانيا: مجال العاملين: إن متابعة العاملين في الحقل المدرسي تحتاج إلى جهد ووقت بسبب التعديالت المستمرة على سجالتهم من حيث تنقالت وتعيينات وترقيات. والمقصود بشئون العاملين كما حددها حسين ) 2006 م ص 136 ( هي: "القيام بجميع شئون العاملين في المدرسة من معلمين ووكيل ومرشد تربوي وسكرتير وغيره والذين يقومون بمهام موكلة إليهم في المدرسة". وترى الباحثة أنه يمكن تطبيق اإلدارة اإللكترونية في هذا المجال من خالل القيام بالمهام التالية إلكترونيا : تفعيل حضور وانص ارف العاملين. تقييم أداء العاملين. استقبال آ ارء العاملين ومقترحاتهم. تحديد االحتياجات التدريبية للعاملين. تقديم تغذية ارجعة ومباشرة للعاملين حول األنشطة التي يقومون بها. التواصل مع العاملين من خالل شبكة اإلنترنت تزويد العاملين بمعلومات كافية عن اإلجا ازت العالوات وغيرها. السنوية أيام الدوام الرسمية ال ارتب.7 48

64 تزويد العاملين بمعلومات حول أمن وسالمة معلوماتهم الشخصية. تشجيع العاملين على تغيير كلمات المرور الخاصة بهم بشكل دوري إعداد ب ارمج لتوعية العاملين بم ازيا وأهمية اإلدارة اإللكترونية. ثالثا: مجال العمل اإلداري: إن تطبيق اإلدارة اإللكترونية في العمل اإلداري في مدارسنا الفلسطينية له أهمية بالغة ودور كبير في رعاية شئونها المختلفة وتحديد احتياجاتها الحالية والمستقبلية من خالل توفير الخدمات المختلفة التي تجعل العمل اإلداري أكثر مرونة وسهولة. وقد ذكر المسعود ) 2008 م ص ص 4342( أمثلة عليها مثل: مصادر التعلم والمكتبات التخطيط واألبحاث تطبيقات االتصاالت والتطبيقات المكتبية. وترى الباحثة أنه يمكن تطبيق اإلدارة اإللكترونية في العمل اإلداري من خالل القيام بالمهام التالية إلكترونيا : 1. توثيق البيانات المتعلقة بالعهد المدرسية. اإلعالن 2. عن أنشطة المدرسة المختلفة من خالل الموقع اإللكتروني للمدرسة وحسابها على مواقع التواصل. إنجاز 3. كافة األعمال اإلدارية داخل المدرسة عن طريق برنامج اإلدا ارت المدرسية اإللكتروني. 4. إعداد األنشطة اإلدارية المختلفة مثل التقارير الخطة المدرسية الجدول المدرسي وغيرها. متابعة الطلبات اإلدارية للمدرسة من احتياجات ولوازم ملفات مالية طلبات العهد.5 وغيرها. اإلجازة 6. نقل وتبادل الملفات مع المدارس األخرى. تحديث 7. البيانات على الموقع اإللكتروني الخاص بالمدرسة. تعميم إعداد النش ارت ومهمات العمل عن طريق البريد اإللكتروني ومواقع التواصل. خطط لتطوير ب ارمج اإلدارة اإللكترونية االحتفاظ بنسخ احتياطية من المعلومات اإللكترونية في أماكن آمنة. 49

65 المها ارت الواجب توافرها في اإلدارة المدرسية لتطبيق اإلدارة اإللكترونية ينبغي على جميع أعضاء الهيئة اإلدارية الذين يمثلون السلطة المسؤولة عن اتخاذ الق ارر في اإلدارة اإللكترونية في المدرسة أن يمتلكوا الثقافة اإللكترونية حتى يتمكنوا من المشاركة الفاعلة في العمل اإلداري اإللكتروني وتتضمن الثقافة اإللكترونية مجموعة من المها ارت التي ينبغي عليهم إتقانها ومنها: )يونس 2016 م(. مهارة استخدام الحاسب. البريد اإللكتروني لتبادل الرسائل والوثائق والمعلومات والبيانات باستخدام مهارة استخدام نظام مجموعات األخبار والتي تعمل على ربط مجموعة من األشخاص سويا من خالل قوائم مخصصة لتبادل وجهات النظر. توافر مهارة استخدام ب ارمج المحادثة على اإلنترنت والتي تساعد على التحدث مع اآلخرين عبر مواقع التواصل االجتماعي المختلفة. توافر مهارة استخدام الشبكة العنكبوتية التي تمثل مركز المعلومات العالمية حيث يمكن من خاللها الحصول على معلومات نصية وسمعية ومرئية عن طريق التصفح اإللكتروني. مهارة استخدام تطبيقات الحاسب اآللي المختلفة مثل )معالج النصوص وقواعد البيانات والجداول اإللكترونية وب ارمج الرسوم والوسائط المتعددة(. مهارة القدرة على نقل الملفات اإللكترونية وإرسالها وتلقيها مهارة التعامل مع شبكات االتصال المحلية في تنفيذ المهام اإلش ارفية. في حين ترى الباحثة أنه يمكن إضافة مجموعة من المها ارت الواجب توافرها في مديري المدارس من أجل تطبيق اإلدارة اإللكترونية وهي: استخدام البريد اإللكتروني في التواصل مع الطالب وأولياء أمورهم. التواصل الفعال مع العاملين في المدرسة وتقديم تغذية ارجعة مباشرة لهم حول األنشطة التي 1 2 يقومون بها. 3 القدرة على تطوير وتجديد ب ارمج اإلدارة اإللكترونية. اإلعالن عن المدرسة أنشطة الموقع خالل من المختلفة اإللكتروني للمدرسة على وحسابها 4 مواقع التواصل. 50

66 صفات المدير اإللكتروني ذكر عامر ) 2007 م ص 41 ( مجموعة من الصفات التي يتسم بها المدير اإللكتروني تتمثل في التالي: االبتكارية والمعلوماتية متعدد المعارف. إدارة األعمال عن بعد. حفظ كافة الوثائق واألعمال إلكترونيا. ضبط الحضور واالنص ارف واالجتماعات إلكترونيا. حماية وسرية تداول المعلومات والبيانات في أقل وقت وبأقل التكاليف. منفتح ديناميكي واسع االطالع متابع لما يجري في حقل التطو ارت التقنية اإلدارة اإللكترونية في فلسطين تعد مواكبة التقنيات الحديثة من أهم المرتك ازت األساسية لسياسات التعليم وأهدافه في فلسطين وتماشيا مع التطور المتسارع في مجال تقنية المعلومات التي أصبحت من أهم أدوات التنمية في الوقت الحاضر كانت هنالك العديد من المشاريع في مجال التعليم اإللكتروني واإلدارة اإللكترونية والتي جاءت لتلبي الرغبة في تطوير الحياة العامة الفلسطينية ولتؤكد على الطموح المت ازيد للمحافظة على المستوى األكاديمي الذي يميز شعبنا كأحد أكثر الشعوب العربية اهتماما بالعلم والعلماء. وتعمل و ازرة التربية والتعليم الفلسطينية على تطوير وتوظيف تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في مجاالت التعليم اإللكتروني واإلدارة اإللكترونية وذلك ضمن خطتها لتحقيق هدفها نحو تحسين نوعية التعليم حيث أن هناك عدة د ارسات علمية وتربوية أثبتت بأن توظيف تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت بطريقة فاعلة يمكن يساهم أن بشكل فعال في تطوير العملية التعليمية أطر وتعزيز التواصل بين اف العملية التعليمية. وقد خطت الو ازرة عدة خطوات في هذا المجال وذلك في إطار تطبيق مشاريع مختلفة تركز على المكونات األساسية لتوظيف تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في التعليم والتي تتمثل في: البنية 51

67 التحتية المحتوى اإللكتروني بناء القد ارت وتعزيز شبكة االتصاالت داخل المدارس للوصول.)3735 إلى قدرة نفاذ عالية للمعلومات )خلوف 2010 م ص ص وقد مرت تجارب الو ازرة نحو العالم الرقمي بم ارحل مختلفة فمنذ قيام السلطة الفلسطينية كانت هناك محاوالت فردية ومتفرقة لتوظيف تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في التعليم سنة ففي تم إطالق ) 2004 م( مبادرة التعليم اإللكتروني التي هدفت إلى تحسين نوعية التعليم من خالل استخدام التكنولوجيا حيث تم وضع است ارتيجية للتعليم اإللكتروني ومنذ ذلك الحين قامت الو ازرة بتنفيذ عدة مشاريع ساهمت في تعزيز توظيف تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في التعليم ومن.)2015 المشاريع: هذه )الجيوسي مشروع شبكة المدارس النموذجية الذي تم إطالقه في عام ) 2007 م( إلى يهدف والذي تطوير المدارس بحيث تكون المدرسة وحدة التطوير األساسية وذلك لتحسين نوعية وجودة التعليم في المدارس وتوفير أدوات تقييم مناسبة ألداء المعلمين في المدارس ومشاركة الطلبة أهالي والمجتمع المحلي في عملية التقييم. مبادرة إنتل للتعليم وهي مبادرة عالمية أطلقت منذ شهر تشرين أول من عام ) 2008 م( لتزويد المعلمين بالمها ارت الالزمة لدمج التكنولوجيا بشكل فعال في مناهج الد ارسة الحالية لتحسين مستوى تعلم الطالب. مشروع حاسوب محمول لكل طالب والذي أطلق في ) 2009 م( فب ارير بهدف التوجه نحو بناء مجتمع أكثر انسجاما مع التوجهات الوطنية في بناء االقتصاد المبني على المعرفة. مشروع تعزيز التعلم اإللكتروني في المدارس الفلسطينية الذي أطلق في سنة ) 2010 م( بتمويل من قبل الحكومة البلجيكية وبالتعاون مع الحكومة الفلسطينية. برنامج اإلدا ارت المدرسية المحوسب والذي أطلق في سنة ) 2010 م( يهدف إلى والذي بناء قاعدة بيانات محوسبة لتسهيل العمل اإلداري وربط المديريات بالمدارس مباشرة لتيسير الوصول للمعلومات المطلوبة. كتابي نت مشروع شهر آذار أطلق في الذي ) 2011 م( وهو من أكبر وأهم )PSD( التي المشاريع توظف تكنولوجيا المعلومات حيث يقدم فرصة التعليم في واالتصاالت 52

68 مميزة للطلبة تمكنهم من الفلسطينيين مواكبة مستجدات العصر وامتالك مها ارت القرن الحادي والعشرين من خالل دمج تكنولوجيا المعلومات في تطوير مها ارتهم الشخصية والذهنية للوصول إلى مجتمع المعرفة. مشروع تحسين تعليم العلوم بطريقة تكاملية (Seed) والذي تم إطالقه في عام ) 2012 م( ويتعلق بتوظيف تكنولوجيا المعلومات في تعليم العلوم من الصف األول الى الصف ال اربع األساسي. المرحلة الثانية من مشروع إنتل للتعليم والتي بدأت في شهر أيلول ) 2012 م( وتم من خاللها تنمية قد ارت المعلمين التكنولوجيا. من مختلف التخصصات لبناء حقائب تعليمية باستخدام كما وقامت و ازرة التربية والتعليم العالي بجهد كبير في إنشاء قسم للتعليم اإللكتروني يتبع دائرة البرمجة بوحدة الحاسوب وتكنولوجيا المعلومات بالو ازرة في شهر يوليو 2012 م لتضع بذلك اللبنة األولى لتطوير التعليم التقليدي وتمهد بداية الطريق لتوظيف التعليم اإللكتروني في العملية التعليمية والوصول بالمستوى التعليمي ألعلى الم ارتب والمستويات وجعله بمستوى يسمح للمنافسة العلمية العالمية. وقد أعطت الو ازرة الضوء األخضر للبدء بتوفير البنية التحتية إلنشاء قسم التعليم اإللكتروني ومناقشة الخطط لحوسبة المناهج والتعليم اإللكتروني وتوفير موظفين مؤهلين لتحقيق األهداف المرجوة والتي تطمح الو ازرة بتحقيقها. وتم تشكيل اللجنة الو ازرية لحوسبة المناهج بق ارر و ازري رقم 2012 م )31( لسنة لمتابعة تنفيذ خطط التعليم اإللكتروني. ومنذ بداية إطالق حوسبة المناهج بو ازرة التربية والتعليم العالي قامت اللجنة الو ازرية لحوسبة المناهج بوضع سيناريو للب ارمج التعليمية المحوسبة محدد المعالم ويربط أج ازئه بكفاءة عالية ووفق معايير تربوية محددة لتسهيل دور المعلم في التعليم ولزيادة قدرة الطالب على فهم المادة الد ارسية وإد اركها باالستعانة بالوسائط المتعددة التي يتم تصميمها بحرفية عالية في قسم التعليم اإللكتروني والتي تجعل المفاهيم المجردة في المناهج الد ارسية أم ار يمكن استيعابه بسهولة وذلك بعد إضافة التأثي ارت الصوتية والحركية عليها فيما يخدم الهدف التعليمي. ومن أبرز األهداف التي وضعتها الو ازرة: )و ازرة التربية والتعليم 2015 م(. 53

69 تلبية جميع احتياجات الطالب التعليمية التي ال يمكن للتعليم التقليدي توفيرها. تطوير قد ارت الطالب على التواصل مع اآلخرين. إيجاد بيئة تعليمية إلكترونية مرنة تعتمد على أساليب تدريس حديثة. استغالل كافة الموارد التكنولوجية المتاحة في المدارس والمؤسسات التعليمية. تسهيل عمل الطواقم التدريسية بتوفير نظام إدارة تعليم إلكتروني متكامل. نشر ثقافة التعليم اإللكتروني عند المجتمع المحلي. حصول الطالب على مصادر تعليمية دقيقة علميا وبشكل سريع وآمن. التنويع في أدوات تقييم الطلبة فيما يحقق مستوى اإلتقان المطلوب. رفع مستوى قد ارت الطواقم التدريسية في توظيف التقنيات الحديثة في العملية التعليمية. تحقيق التعلم الذاتي والتعليم عن بعد. إكساب الطالب مها ارت التفكير المتنوعة بشكل يعمل على تنمية قد ارتهم اإلبتكارية واإلبداعية. تنظيم ورش عمل وأيام د ارسية للفئات المستهدفة على استخدام أدوات التعليم اإللكتروني والتكنولوجيا الحديثة في التدريس. وبحكم عمل الباحثة في المدارس الحكومية فإنها ترى أن موقع اإلدا ارت المدرسية المستخدم حاليا في المدارس ما ازل يعاني من القصور في العديد من الجوانب أهمها: قلة التواصل مع الطلبة وأولياء أمورهم. ضعف التواصل مع العاملين في المدارس. توقف البرنامج في فت ارت ضغط العمل الهامة مثل فترة استخ ارج النتائج النهائية وإعداد الشهادات المدرسية. عدم تفعيل حضور وانص ارف الطالب والعاملين بشكل يومي. كما وترى الباحثة أنه لكي يتم تطوير اإلدارة اإللكترونية في مدارسنا الفلسطينية والتغلب على المعوقات التي قد تحد من تطبيقها فإنه يجب القيام بالخطوات التالية: 54

70 تدريب كافة المعلمين والمعلمات على المدرسية بشكل خاص. اإلدارة اإللكترونية بشكل عام وبرنامج اإلدا ارت وضع خطط تحفيزية لتطبيق اإلدارة اإللكترونية في كافة مدارس فلسطين. أن تعمل الو ازرة جاهدة على تطوير برنامج اإلدا ارت المدرسية بحيث يحتوي على: مصادر تعليمية ذات عالقة بالمنهاج الفلسطيني آلية للتواصل مع كل من )المعلمين الطلبة وأولياء أمورهم(. متابعة مديري المدارس لعملية تفعيل حضور وانص ارف كل من العاملين والطالب بشكل يومي. تحسين خطوط اإلنترنت في المدارس وذلك يشمل مختب ارت الحاسوب وتحسين الشبكة الداخلية. تطوير كتب إلكترونية تفاعلية تساعد المتعلم على التعلم بطريقة تفاعلية وتخفف وزن الحقيبة المدرسية. بعض التجارب العالمية والعربية ال ارئدة في تطبيق اإلدارة المدرسية اإللكترونية ت ازيد االهتمام باإلدارة االلكترونية في السنوات األخيرة بجميع وسائلها بهدف آفاق فتح جديدة لم تكن متاحة من قبل فهناك العديد من دول العالم المتطور وبعض دول العالم النامي قامت بتجارب ارئدة في مجال تطبيق اإلدارة اإللكترونية وإن كانت الدول المتقدمة قد سبقت في هذا الميدان فإن الدول العربية ليست بمعزل عن اإلدارة اإللكترونية وعصر المعرفة على الرغم تواجه مما من بعض التحديات الحقيقية لذا يجب عليها أن تحدد رؤيتها المستقبلية بخصوص العملية التعليمية بحيث تكون اإلدارة اإللكترونية أحد عناصر هذه الرؤية بل إحدى السياسات التي يمكن اإلفادة منها وأن تدرس تجارب الدول المتقدمة واالستعانة بخب ارئهم للنهوض بالعملية اإلدارية. وقد أورد تقرير األمم المتحدة الخاص بد ارسة الحكومة اإللكترونية ) 2014 م ص ص 4422( تصنيف الدول حسب مؤش ارت تطبيق الحكومة اإللكترونية فيها حيث احتلت كوريا الجنوبية المرتبة األولى ثم تلتها أست ارليا في المرتبة الثانية فيما جاءت الواليات المتحدة األمريكية في 55

71 المرتبة السابعة وعلى صعيد الدول العربية فقد احتلت اإلما ارت العربية المتحدة المرتبة الثانية والعشرين على مستوى العالم فيما احتلت المملكة العربية السعودية المرتبة السادسة والعشرين ونظ ار لما سبق اختارت الباحثة الدول التالية كأمثلة لتجارب ارئدة في مجال تطبيق اإلدارة اإللكترونية. كوريا الجنوبية أست ارليا السعودية الوليات المتحدة األمريكية اإلما ارت العربية المتحدة 7 شكل )2.7(: الدول ال ارئدة في مجال اإلدارة اإللكترونية 1 تجربة كوريا الجنوبية: التجربة الكورية تستحق اإلشادة تجربة والد ارسة حيث استطاع هذا البلد أن يتحول إلى دولة متقدمة في فترة ال تتعدى الخمسين عاما بفضل اهتمامه بالتعليم الجيد وتنمية القوى البشرية. فعلى الرغم من أن كوريا الجنوبية واجهت تحديات هائلة في القرن العشرين إالا أنها تمكنت نظامها التربوي جعل من أداة فعالة في مسيرة التنمية الشاملة حيث يهتم هذا النظام بصورة فعالة بإكساب المها ارت وتعزيز القد ارت األساسية والتطوير النوعي للتربية العلمية. كما ويضع التقنيات الرقمية الحديثة نصب عينيه األمر الذي أدى تميز مجتمع التعلم إلى في مجال اإلدارة الرقمية والفصول الذكية. ومع وجود البنية التحتية المتطورة لالتصاالت السلكية والالسلكية وسياسة التعليم الوطني القوية احتلت كوريا الجنوبية مكانة عالمية في تصنيف الحكومة اإللكترونية في ) 2014 م( سابقة العديد من الدول المتقدمة األخرى حيث بدأت الحكومة في تنفيذ تطويرها الست ارتيجية الحكومة 56

72 اإللكترونية في ) 2007 م( بالغة اإلدارة العامة الرقمية بشكل كامل مع تقديم الخدمات المتطورة من الحكومة إلى المواطن ومن الحكومة إلى العمل واالتصاالت متعددة القنوات والمعامالت. كما أسست كوريا الجنوبية لوجود إلكتروني عالمي يتسم بالشفافية والكفاءة عالوة على وجود الهواتف النقالة أيضا وكالهما يعمل على الحفاظ على وضعها في الصدارة والمساعدة في وضع المزيد من االست ارتيجيات والمشروعات القائمة على المواطن في الحكومة اإللكترونية في المستقبل )األمم المتحدة 2014 م ص 42 (. ومن أبرز المدارس ال ارئدة في مجال تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت مدرسة الوسائط الرقمية الكورية وهي مدرسة ثانوية خاصة مختلطة تقع في مدينة جيونج جي دو وهي واحدة من المدارس الكورية الجنوبية المتخصصة في علوم الكمبيوتر. المدرسة في المسابقات هذه شاركت حيث الدولية واألنشطة الرقمية المتقدمة وقد كان لها العديد من اإلنجا ازت أهمها أنها حققت أعلى تحصيل د ارسي في كما أنها كوريا الجنوبية حافظت على أعلى متوسط من المدارس درجات )%4.1( )2015( في الثانوية كوريا وفي العام كان من أعضاء المنتخب الوطني في األولمبياد الدولي للمعلوماتية من خريجي التالي: هذه المدرسة. ويمكن تلخيص التجربة الكورية الجنوبية في الجدول الدولة هدف التجربة المؤسسة التعليمية مجالت التطبيق تقييم التجربة 3 جدول )2.3(: ملخص التجربة الكورية الجنوبية كوريا الجنوبية. االهتمام بالتعليم الجيد وتنمية القوى البشرية من خالل جعل نظامها التربوي أداة فعالة في مسيرة التنمية الشاملة. المدارس الحكومية بشكل عام. اإلدارة المدرسية العملية التعليمية. تجربة متميزة جدا حققت إنجا ازت هامة منها: تميز مجتمع التعلم في مجال اإلدارة الرقمية والفصول الذكية. تحقيق مدرسة الوسائط الرقمية الكورية أعلى تحصيل د ارسي في كوريا الجنوبية. 57

73 2 تجربة الوليات المتحدة األمريكية: بدأت شبكات الحاسوب في الواليات األمريكية في الستينات بدعم من و ازرة الدفاع األمريكية ألغ ارض عسكرية بالتعاون مع الجامعات األمريكية ثم استحدث البريد اإللكتروني عام وبعد ذلك ) 1972 م( توسعت الشبكة لتعم م اركز البحوث والجامعات في جميع أنحائها. وبدأت الواليات تطبيق تقنيات اإلدارة والتعليم في مدارسها عام ) 1996 م( بتضافر الجهود بين القطاعين العام والخاص وتوجيهها لالستثمار األمثل في تطوير ونشر تقنيات اإلدارة والتعليم وأثمرت الخطة عن ربط )%98( من مدارسها باإلنترنت لتكتمل خطوة مهمة من خطوات تعميم اإلدارة اإللكترونية في المدارس األمريكية )حسين 2006 م ص 600 (. وفي الوقت الحاضر فإن الحاسوب متوفر في جميع المدارس األمريكية بنسبة )%100( بدون استثناء وتعتبر تقنية المعلومات لدي صانعي الق ارر في اإلدارة األمريكية من أهم ست قضايا في التعليم األمريكي وبدأت الواليات في سباق مع الزمن من أجل تطبيق منهجية التعليم عن بعد وتوظيفها في مدارسها حيث اهتمت بتدريب المعلمين وتوفير البنية التحتية الخاصة بالعملية من أجهزة حاسب آلي وشبكات تربط المدارس مع بعضها إضافة إلى برمجيات تعليمية فعالة لكي تصبح جزءا من المنهج الد ارسي. ومن تجارب المدارس األمريكية ما يلي: تجربة مدرسة بيدي. تقع مدرسة بيدي بمدينة هايتستاون بوالية نيوجيرسي حيث يمكن االستفادة من تجربة بيدي )ملحق رقم 7( في اهتمامها بتخصيص مي ازنية إلدخال تقنية المعلومات للمدرسة وتوزيعها على األجهزة والبرمجيات وغيرها والبحث عن شركاء محليين للمساعدة والدعم )العريشي 2008 م ص 104 (. تجربة مدارس تييمز. وهي من التجارب ال ارئدة في الواليات المتحدة األمريكية في تطبيق اإلدارة والتعليم اإللكتروني حيث تم تطبيق تقنيات اإلدارة والتعليم اإللكتروني من المرحلة االبتدائية وحتى المرحلة الثانوية. وقد غطى نشاط مدارس تييمز إحدى وعشرين والية أمريكية وبدأ نشاطها ) 1990 م( العام في من خالل دعم مالي مقدم من إدارة التعليم بالواليات المتحدة وقد اعتمدت في تقديم خدماتها 58

74 اإلدارية والتعليمية في بداياتها على األقمار االصطناعية وأنشأت مدارس تييمز أول موقع لها على شبكة اإلنترنت في العام ) 1994 م( وكانت بذلك أول المؤسسات التعليمية التي تنشئ موقعا لها على شبكة اإلنترنت بحيث أتاحت للجميع من إداريين ومعلمين وطالب وأولياء أمور الفرصة للدخول للموقع واالستفادة من خدماته المختلفة )عبد الحميد 2008 م(. ويمكن تلخيص تجربة الواليات المتحدة األمريكية في الجدول التالي: الدولة هدف التجربة المؤسسة التعليمية مجالت التطبيق تقييم التجربة 4 جدول )2.4(: ملخص التجربة األمريكية الواليات المتحدة األمريكية. االستثمار األمثل في تطوير ونشر تقنيات اإلدارة والتعليم. تعميم اإلدارة اإللكترونية في المدارس األمريكية. كافة المدارس األمريكية. اإلدارة المدرسية العملية التعليمية. تجربة قوية وفيها الكثير من النقاط التي يمكن االستفادة منها على الصعيد الوطني والتي من أهمها: توفر الحاسوب في جميع المدارس األمريكية بنسبة )%100(. إنشاء مواقع إلكترونية لكافة المدارس األمريكية. 3 تجربة أست ارليا: إن إدارة التعليم في أست ارليا تتميز بالالمركزية. أما بالنسبة إلدارة المدارس اإللكترونية فيها فليس هناك شكل إداري عام يحكم هذه المدارس وذلك ألن المؤسسات التي تقدم ب ارمج التعلم اإللكتروني هي التي تقدم ب ارمج التعليم التقليدي أي أن التعلم اإللكتروني ليس مجاال بذاته ولكنه يمثل جزءا من التركيب اإلداري للمؤسسات التعليمية التقليدية )بغدادي ص ص 2625(. والتجربة الفريدة في أست ارليا توجد في والية فكتوريا مستقال 2012 م والتي تعد من التجارب الفريدة على المستوى العالمي من حيث السرعة والشمولية. حيث وضعت و ازرة التربية والتعليم هناك خطة لتطوير التعليم وإدخال التقنية في عام ) 1996 م( على أن تنتهي هذه الخطة في نهاية عام ) 1999 م( بعد أن يتم ربط جميع مدارس الوالية بشبكة اإلنترنت عن طريق األقمار الصناعية وقد تم ذلك بالفعل 59

75 واتخذت والية فكتوريا إج ارء فريدا لم يسبقها فيه أحد حيث عمدت إلى إجبار المعلمين واإلداريين الذين ال يرغبون في التعامل مع الحاسب اآللي على التقاعد المبكر وترك العمل. وبهذا تم فعليا تقاعد )24%( من تعداد المعلمين واستبدالهم بآخرين. وقد كان من أبرز أهداف و ازرة التربية األست ارلية تطبيق خطة تقنيات التعليم في جميع المدارس وقد حددت وثيقة التعليم المعاصر األهداف القومية للتعليم في أست ارليا في القرن الحادي والعشرين فيما يلي: P7) (MCEETYA, 2005, ابتكار نماذج جديدة لمدارس القرن الحادي والعشرين تستخدم التكنولوجيا في إعادة التصميم والبنية التنظيمية وبناء المناهج وخلق أنظمة تعليم تتحقق مع مجتمعات التعلم عن طريق ش اركة قوية بين المعلمين والمجتمع. التكامل االست ارتيجي لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت. دمج تكنولوجيا المعلومات واالتصال في التدريس واإلدارة من أجل ضمان الجودة النوعية في التدريس وتعليم المجتمع على أساس المعرفة المعاصرة بأصول التدريس. ويمكن تلخيص التجربة األست ارلية في الجدول التالي: 5 جدول )2.5(: ملخص التجربة األست ارلية أست ارليا. الدولة تطوير التعليم وإدخال التقنية للمدارس وربطها بشبكة اإلنترنت عن طريق األقمار الصناعية. هدف التجربة ابتكار نماذج جديدة لمدارس القرن الحادي والعشرين. دمج تكنولوجيا المعلومات واالتصال في التدريس واإلدارة. كافة المدارس األست ارلية. المؤسسة التعليمية اإلدارة المدرسية العملية التعليمية. مجالت التطبيق تجربة تستحق الد ارسة واالستفادة من نقاط القوة فيها والتي أهمها: تقييم التجربة حصول أست ارليا على المرتبة الثانية عالميا في تقرير الحكومة اإللكترونية الصادر عن األمم المتحدة عام ) 2014 م(. والملحق رقم )8( يوضح بعض المدارس ال ارئدة في والية فكتوريا بأست ارليا. 60

76 4 تجربة اإلما ارت العربية المتحدة: تعتبر دولة اإلما ارت بصورة عامة وإمارة دبي بصورة خاصة مرك از للتجارة والصناعة وسوقا عالميا للتجارة اإللكترونية والحاسوب وترتكز جهود تحويل اقتصاد اإلما ارت إلى اقتصاد المعرفة واإلدارة اإللكترونية على بنية تقنية ومعلوماتية متطورة متمثلة بمنظمة دبي للتكنولوجيا والتجارة اإللكترونية واإلعالم حيث أنشأت ثالثة مشاريع أساسية هي: مدينة دبي لإلعالم ومدينة دبي لإلنترنت وواحة دبي للمشاريع )ياسين 2005 م ص 300 (. وبدأت اإلما ارت في تطبيق مشروع اإلدارة اإللكترونية من خالل مدرسة ديره االبتدائية للفتيات والتي افتتحت فيها القاعة اإللكترونية باسم ديره نت 9( رقم )ملحق وذلك الستخدام التكنولوجيا اإلدارية والتعليمية في خدمة العملية التعليمية وإدارتها وال تقتصر هذه التجربة على خدمة الحاسوب واإلنترنت فقط لإلدارة والهيئة التدريسية والطالبات وإنما إلى ربط جسور التعاون مع الهيئة المحيطة بالمدرسة والتي تتمثل في أولياء األمور وغيرهم من المهتمين بشؤون العملية وقد التربوية. تم تجهيز القاعة بكل ما يلزم وإمدادها بأكثر من )30( جهاز حاسوب وقدمت اإلما ارت مشروعين ناجحين في مجال اإلدارة المدرسية اإللكترونية وهما مشروع العين النموذجية ومشروع مدرسة الشارقة النموذجية حيث تم إنشاء بنية تحتية للشبكة المعلوماتية بهما وتوفير التجهي ازت الالزمة من أجهزة وب ارمج وأرشيف إلكتروني والعمل على تأهيل اإلداريين والمعلمين وتقديم الدعم الفني للشبكة وتدريس نظم المعلومات واإلنترنت في المناهج المدرسية )متولي 2004 م ص 140 (. ويتضح من خالل السياسة التعليمية لو ازرة التربية والتعليم والخطط المستقبلية المنبثقة عن رؤية التعليم حتى عام ) 2020 م( أن من أهم األهداف التي تسعى للوص ول إليها:)السيد 2009 م(. إعداد الطالب للتعامل بكفاءة مع عصر المعلومات وذلك بإكسابهم المها ارت المتصلة بالتعلم الذاتي واستخدام الحاسوب وشبكات االتصال للوصول مصادر المعلومات إلى االلكترونية المحلية والدولية. 61

77 تطوير شبكة اتصال معلوماتي فيما بين الو ازرة والمناطق التعليمية والمدارس لمساعدة م اركز اتخاذ الق ارر في الوصول بسرعة أنماط مختلف إلى المعلومات المتصلة بالطالب والمعلمين والهيئات اإلش ارفية واإلدارية وغيرها. تطوير عمليات تدريب للمعلمين أثناء الخدمة وإكسابهم الكفاءات التعليمية المطلوبة لتنفيذ المناهج الجديدة والمطورة وذلك بإنشاء الم اركز التدريبية في كل منطقة تعليمية. تطوير عمليات التقويم وذلك بإنشاء بنوك األسئلة لكل مادة من المواد الد ارسية والتوسع في استخدام االختبا ارت االلكترونية. والجدول التالي يلخص تجربة اإلما ارت العربية المتحدة في مجال اإلدارة اإللكترونية. 6 جدول )2.6(: ملخص التجربة اإلما ارتية اإلما ارت العربية المتحدة. الدولة استخدام التكنولوجيا اإلدارية والتعليمية في خدمة العملية التعليمية وإدارتها. هدف التجربة إعداد الطالب للتعامل بكفاءة مع عصر المعلومات من خالل تطوير شبكات االتصال باإلنترنت. تطوير عمليات تدريب العاملين باإلضافة لتطوير عمليات التقويم. كافة المدارس اإلما ارتية. المؤسسة التعليمية اإلدارة المدرسية العملية التعليمية. مجالت التطبيق تجربة متميزة عربيا وتستحق الد ارسة والتدقيق في نقاط القوة التي ظهرت تقييم التجربة فيها والتي من أبرزها: مشروع العين النموذجية ومشروع مدرسة الشارقة إنجاز النموذجية الذي اشتمل على إنشاء بنية تحتية للشبكة المعلوماتية بهما وتوفير التجهي ازت الالزمة من أجهزة وب ارمج وأرشيف إلكتروني. تأهيل اإلداريين والمعلمين وتقديم الدعم الفني وتدريس نظم المعلومات واإلنترنت في المناهج المدرسية. ويوضح ملحق رقم )10( بعضا من مواقع المدارس اإللكترونية في اإلما ارت العربية المتحدة. 62

78 تجربة المملكة العربية السعودية: 5 وجهت القيادة السعودية في عام ) 2001 م( أوامرها بوضع الخطة الوطنية لتقنية المعلومات وعمل آلية لتطبيقها في المملكة العربية السعودية وقد تضمنت تلك الخطة سبعة أهداف رئيسة ركز الهدف ال اربع منها علي أهمية التوظيف األمثل لتقنية المعلومات في التعليم والتدريب بجميع الم ارحل وتنفيذا لهذا الهدف ومسايرة لهذا التطور والتسارع في استخدام التعليم اإللكتروني بدأت و ازرة التربية والتعليم بتطبيق التعليم اإللكتروني ب) 180 ( مدرسة ثانوية كخطوة تجريبية في العام الد ارسي ) 2006/2005 م( وقد تم تعميمه بعد د ارسة نتائج التجربة ألنه ضرورة حتمية في ضوء التطو ارت الحالية والتغي ارت التكنولوجية التي اقتحمت البشرية )غنيم 2006 م ص 144 (. وقد ظهرت مجموعة من المؤش ارت والمباد ارت حول التعليم اإللكتروني والتي تبين قناعة مؤسسات التعليم بالتعليم اإللكتروني في المملكة ومنها: مشروع وطني ومشروع التعلم اإللكتروني ومشروع المدارس ال ارئدة ومباد ارت المدارس األهلية )الفصول الذكية الفصول اإللكترونية( ومباد ارت الجامعات الستخدام أنظمة إدارة التعلم اإللكتروني تدريس ومشروع الحاسب في المدارس الحكومية ومشروع برنامج "معارف" )حسين 2006 م ص 600 (. والجدول التالي يلخص تجربة المملكة العربية السعودية في مجال اإلدارة اإللكترونية. 7 جدول )2.7(: ملخص التجربة السعودية المملكة العربية السعودية. التوظيف األمثل لتقنية المعلومات في التعليم والتدريب بجميع الم ارحل. الدولة هدف التجربة المؤسسة التعليمية مجالت التطبيق تقييم التجربة ومسايرة التطور التكنولوجي الهائل والتسارع في استخدام التعليم اإللكتروني. كافة المدارس السعودية. اإلدارة المدرسية العملية التعليمية. هناك أوجه قوة ظهرت في تجربة المملكة العربية السعودية تمثلت في إنجاز الكثير من المشاريع المتعلقة باإلدارة اإللكترونية مثل مشروع وطني ومشروع التعلم اإللكتروني ومشروع المدارس ال ارئدة ومباد ارت المدارس األهلية )الفصول الذكية الفصول اإللكترونية( ومشروع تدريس الحاسب في المدارس الحكومية ومشروع برنامج "معارف". 63

79 رقم ملحق ويبين )11( بعضا من مواقع المدارس المتميزة في مجال اإلدارة والتعليم اإللكتروني في المملكة العربية السعودية. وعلى صعيد التجربة الفلسطينية في مجال اإلدارة اإللكترونية فإن و ازرة التربية والتعليم العالي قد استطاعت أن تجند طاقات الكوادر الفنية واإلدارية القديرة لديها في تجويد العملية التعليمية حيث استفادت من تجربة كوريا الجنوبية في مجال الفصول الذكية وقامت بتوفير سبورة ذكية واحدة على األقل لكل مدرسة يتم االستفادة منها في عرض التجارب والدروس التوضيحية. كما واستفادت من تجربة الواليات المتحدة األمريكية في مجال حوسبة التعليم بحيث أنشئ برنامج اإلدا ارت المدرسية الذي يسهل من إج ارءات العمل اإلداري بالمدرسة ويبقي وأولياء األمور على إطالع دائم بما ينجزه أبناءهم في م ارحل د ارستهم المختلفة. كما وقامت الو ازرة باالستفادة من تجربة اإلما ارت العربية المتحدة في مجال تطوير عمليات التقويم بأن أنشأت موقع روافد التعليمي والذي يحتوي على الشروحات اإلضافية وأو ارق العمل وبنوك األسئلة في جميع المواد الد ارسية. كذلك استطاعت أن تترجم تجربة المملكة العربية السعودية في مجال اإلدارة اإللكترونية إلى واقع عملي تمثل في زيادة فاعلية اإلدا ارت المدرسية عن طريق عقد الدو ارت المستمرة والتدريب المتواصل على استخدام التقنيات الحديثة في اإلدارة اإللكترونية. وترى الباحثة أن تجارب الدول السابق ذكرها هي تجارب قوية وبها الكثير من النقاط الجوهرية التي يستوجب األخذ بها والعمل على تطبيقها في مدارسنا الفلسطينية للنهوض بمستوى اإلدا ارت بها. 64

80 الفصل الثالث الد ارسات السابقة 65

81 الفصل الثالث الد ارسات السابقة تمهيد تعد الد ارسات السابقة من أهم السبل المتاحة للباحثين لزيادة معرفتهم بموضوع البحث من خالل التعرف إلى خب ارت وتجارب الباحثين اآلخرين في مجاالت البحث العلمي القريب من موضوع الد ارسة والوقوف على اآلليات واألدوات المستخدمة والنتائج التي تم التوصل إليها من قبل الباحثين في هذا المجال من خالل اطالع الباحثة في مجال بحثها تم الوقوف على العديد من الد ارسات السابقة والتي يمكن تصنيفها إلى د ارسات عربية وأخرى أجنبية وقد تم ترتيبها من األحدث إلى األقدم على النحو التالي: أولا: 1 الد ارسات العربية د ارسة خوالدة ) 2015 م( بعنوان: "واقع تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية الخاصة في محافظة العاصمة من وجهة نظر المديرين أنفسهم" األردن. اإلدارة تطبيق واقع عن الكشف إلى الد ارسة هدفت المدارس في اإللكترونية الثانوية محافظة في الخاصة المديرين نظر وجهة من العاصمة أنفسهم والتعرف إلى تأثير متغي ارت الد ارسة )الجنس والمؤهل الخبرة وسنوات العلمي(. ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي وتم استخدام االستبانة كأداة للد ارسة حيث تم تطبيقها على عينة مكونة من )140( مدي ار اختيروا بالطريقة وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: العشوائية. مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق توجد α( في تصو ارت الداللة )0.05 ت عزى المديرين لمتغي ارت الد ارسة:) سنوات لصالح الخدمة سنوات الذكور لصالح الجنس الخدمة األعلى المؤهل الدبلوم إلى درجة لصالح العلمي بكالوريوس فأعلى(. اإلدارة تطبيق أن الخدمات مجال في اإللكترونية وجهة من عالية بدرجة كان اإلدارية نظر المديرين. 66

82 وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحث بما يلي: عقد دو ارت تدريبية مستمرة في اإلدارة اإللكترونية وخصوصا للمديرين الجدد. االهتمام باإلدارة اإللكترونية ألنها تحسن من سير العمل وتطويره وجودته باستم ارر. 2 د ارسة ال ارضي ) 2015 م( بعنوان: "ب ارمج اإلدارة اإللكترونية المدرسية في مدارس التعليم العام )الواقع والمعوقات(" المملكة العربية السعودية. هدفت الد ارسة إلى الكشف عن واقع استخدام مديري مدارس التعليم العام بمحافظة الخبر لب ارمج اإلدارة المدرسية من وجهة نظرهم وتحديد المعوقات التي تحول دون تطوير أداء مديري المدارس فيما يتعلق بب ارمج اإلدارة اإللكترونية المدرسية والتوصل إلى بعض المقترحات وسبل التطوير الممكنة والتي من شأنها أن تساعد في تطوير العمل اإلداري لدى مديري المدارس. ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدم الباحث المنهج الوصف المسحي وتم استخدام االستبانة كأداة للد ارسة حيث تم تطبيقها على عينة الد ارسة المكونة من )48( مدي ار من مديري المدارس الحكومية. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: استخدام ب ارمج اإلدارة اإللكترونية يتجه اتجاها تصاعديا في المدارس. وجود كادر متخصص في المدارس اإللكترونية. يساعد اإلدارة المدرسية على تطبيق اإلدارة وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحث بما يلي: إلحاق مديري المدارس بدو ارت مكثفة عن كيفية تطبيق ب ارمج اإلدارة اإللكترونية بشكل مستمر لمواكبة ما يستجد في هذا المجال. تعيين موظفين مختصين ومفرغين ألعمال الحاسب اآللي والب ارمج اإللكترونية في المدارس. د ارسة الصوافي والفهدي والحارثية ) 2014 م( بعنوان: "درجة توظيف اإلدارة اإللكترونية 3 في بعض العمليات اإلدارية في مدارس التعليم األساسي في سلطنة عمان". هدفت الد ارسة إلى التعرف إلى درجة توظيف اإلدارة اإللكترونية في بعض العمليات اإلدارية في مدارس التعليم األساسي في سلطنة عمان والتعرف إلى تأثير متغي ارت الد ارسة )النوع الخبرة التكنولوجية( ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدم الباحثون المنهج الوصفي التحليلي وتم 67

83 استخدام االستبانة كأداة للد ارسة حيث تم تطبيقها على عينة الد ارسة المكونة من )290( مدي ار ومساعد مدير في مدارس التعليم األساسي. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: )α الداللة )0.05 مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق توجد ال في درجة توظيف اإلدارة اإللكترونية تعزى لمتغيري: )النوع والخبرة التكنولوجية(. إجماع عينة الد ارسة على أن الخبرة التكنولوجية تعلب دو ار هاما في تطبيق اإلدارة اإللكترونية بفاعلية في المدارس. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحثون بما يلي: إعداد الخطط االست ارتيجية واألهداف العامة لتوظيف اإلدارة اإللكترونية في العمليات اإلدارية بمشاركة جميع العاملين. التوسع في توفير خطوط الهاتف واإلنترنت في المدارس وخصوصا في المحافظات البعيدة. الدحدوح د ارسة ) 2014 م( بعنوان: "درجة التعليم مدارس مديري ممارسة األساسي 4 لإلدارة غزة بمحافظات اإللكترونية الوقت بإدارة وعالقتها لديهم" فلسطين. األساسي التعليم مدارس مديري ممارسة درجة تحديد إلى الد ارسة هدفت غزة بمحافظات لإلدارة اإللكترونية. ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي وتم استخدام االستبانة كأداة للد ارسة حيث تم تطبيقها على عينة مكونة من )550( معلما ومعلمة من معلمي ومعلمات مدارس التعليم األساسي بمحافظة غزة في الفصل الد ارسي األول )2015/2014 م(. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة )0.05 α( بين متوسطات تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة لدرجة ممارسة مديري مدارس التعليم األساسي بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية تعزى لمتغير الجنس لصالح اإلناث. عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى α( بين متوسطات الداللة )0.05 تقدي ارت أفر اد عينة الد ارسة لدرجة ممارسة مديري مدارس التعليم األساسي بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية تعزى لمتغير سنوات الخدمة. 68

84 وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحث بما يلي: على العمل تطوير اإلدارة اإللكترونية وتوفير لها المالي الدعم وتوفير اإلمكانيات الفنية والبشرية. إعداد ب ارمج تدريبية حديثة لإلدارة اإللكترونية. إنشاء موقع إلكتروني لكل مدرسة على شبكة اإلنترنت للتواصل مع محيطها الخارجي. المنيع د ارسة ) 2014 م( بعنوان: "متطلبات تطبيق اإلدارة اإللكترونية بالمدارس الحكومية 5 بمحافظات حفر الباطن" المملكة العربية السعودية. هدفت الد ارسة إلى التعرف إلى المتطلبات البشرية والمادية الالزمة لتطبيق اإلدارة اإللكترونية بمحافظة حفر الباطن من وجهة نظر مديري المدارس المتوسطة والثانوية الحكومية للبنين وكذلك التعرف إلى أثر المتغي ارت )المرحلة الد ارسية المؤهل العلمي الخبرة الدو ارت التدريبية( تجاه هذه المتطلبات. ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدم الباحث المنهج الوصفي المسحي وتم استخدام االستبانة كأداة للد ارسة حيث تم تطبيقها على عينة الد ارسة البالغ عددها )70( مدي ار. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )0.05 α( في المتطلبات البشرية الالزمة لتطبيق اإلدارة اإللكترونية تعزى لمتغير المؤهل العلمي لصالح الماجستير والدكتو اره. عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )0.05 α( نحو المتطلبات المادية البشرية الالزمة لتطبيق اإلدارة اإللكترونية تعزى لمتغير الخبرة. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحث بما يلي: العمل على توفير متخصصين تقنيين بالمدارس لتصميم الب ارمج الالزمة للعملية اإلدارية وللمساعدة في حل المشكالت التقنية. العمل على التحديث المستمر لمستلزمات وتطبيقات اإلدارة اإللكترونية المدرسية في المدارس الحكومية. 69

85 الهور د ارسة ) 2013 م( بعنوان: "الصعوبات األونروا مدارس مديري تواجه التي بمحافظات 6 اإلدارة استخدام في غزة اإللكترونية التغلب وسبل عليها" فلسطين. هدفت الد ارسة إلى الكشف عن الصعوبات التي تواجه مديري مدارس األونروا بمحافظات اإلدارة استخدام في غزة اإللكترونية عليها. التغلب وسبل ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدم الباحث الوصفي المنهج التحليلي وتم استخدم االستبانة كأداة للد ارسة حيث تطبيقها تم على جميع مديري مدارس وكالة الغوث في العام الد ارسي ) 2013/2012 م( والبالغ عددهم )245( مدي ار ومديرة. كما وتم استخدام المقابلة الشخصية كأداة ثانية تم اج ارؤها مع عدد من المشرفين التربويين في األونروا والتعليم. التربية دائرة في المبرمجين من وفريق وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: )α عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )0.05 بين متوسطات تقدي ر ات عينة الد ارسة للصعوبات التي يواجهونها في استخدام اإلدارة اإللكترونية بمدارس األونروا بمحافظات غزة تعزى لمتغيري: )الجنس سنوات الخدمة(. حصلت الصعوبات المالية على المرتبة األولى في الصعوبات بدرجة تقدير متوسطة وبوزن نسبي )%65.66(. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحث بما يلي: عقد دو ارت سنوية أثناء الخدمة تخصص لمفهوم اإلدارة اإللكترونية وما يتعلق بها. منح المتميزين بالعمل اإلداري اإللكتروني مكافآت تشجيعية وعالوات وشهادات تقدير من قبل دائرة التربية والتعليم. تخصيص مبالغ مالية موجهة لإلدارة اإللكترونية بالمدا س.ر 7 د ارسة خضر ) 2013 م( بعنوان: "الحاجات التدريبية الالزمة لالرتقاء باإلدارة اإللكترونية لدى مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة" فلسطين. هدفت الد ارسة إلى تحديد الحاجات التدريبية الالزمة لالرتقاء باإلدارة اإللكترونية لدى مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة. وكذلك معرفة أثر متغي ارت: )الجنس والمؤهل العلمي وسنوات الخدمة والمنطقة التعليمية( على تقدي ارت مديري المدارس لحاجاتهم التدريبية في مجال اإلدارة اإللكترونية ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي وتم استخدام 70

86 االستبانة كأداة للد ارسة حيث تم تطبيقها على عينة الد ارسة المكونة من )133( مدي ار ومديرة في المدارس الثانوية بمحافظات غزة في العام الد ارسي ) 2013/2012 م(. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية بين متوسطات تقدي ارت عينة الد ارسة للحاجات التدريبية الالزمة لالرتقاء باإلدارة اإللكترونية لدى مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة تعزى لمتغي ارت )الجنس المؤهل العلمي سنوات الخدمة المنطقة التعليمية( من أهم سبل االرتقاء باإلدارة اإللكترونية: اعتماد مبدأ التدريب المستمر في للعاملين مجال اإلدارة اإللكترونية وخاصة مديري المدارس الثانوية وذلك بسبب التقدم العلمي واالنفجار المعرفي. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحث بما يلي: تصميم ب ارمج تدريبية لمديري المدارس الثانوية بمديريات التربية والتعليم بمحافظات غزة في ضوء الحاجات التدريبية. العمل على توفير أفضل ب ارمج الحماية اإللكترونية لحماية ب ارمج اإلدارة المدرسية من االخت ارق مما يعمل على زيادة الثقة في استخدام اإلدارة اإللكترونية. خلوف د ارسة ) 2010 م( بعنوان: "واقع اإلدارة تطبيق المدارس في اإللكترونية الحكومية 8 المديرين نظر وجهة من الغربية الضفة في الثانوية والمدي ارت" فلسطين. إلى التعرف إلى الد ارسة هدفت اإلدارة تطبيق واقع المدارس في اإللكترونية الحكومية الضفة في الثانوية الغربية من وجهة نظر المديرين والمدي ارت. ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي وتم استخدام االستبانة كأداة للد ارسة حيث تم تطبيقها على عينة الد ارسة المكونة من )322( مدي ار وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: ومديرة. وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )0.05 α( لواقع اإلدارة تطبيق اإللكترونية في المدارس الثانوية الحكومية في الضفة الغربية تعزى العلمي لصالح حملة الماجستير فأعلى الجنس لصالح الذكور(. لمتغيري: )المؤهل 71

87 عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )0.05 α( لواقع تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية الحكومية في الضفة الغربية تعزى لمتغير المحافظة. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصت الباحثة بما يلي: خاصة المديرين تدريب في اإلس ارع اإلدارة استخدام على عامة والمعلمين في اإللكترونية المدرسي العمل والفني. اإلداري اشت ارك ضرورة االنترنت شبكة في المدارس تداول لتسهيل المدارس بين المعلومات والمديريات والو ازرة. السميري د ارسة ) 2009 م( بعنوان: "درجة اإلدارة تطبيق متطلبات توافر في اإللكترونية 9 المدارس الثانوية وسبل غزة بمحافظات التطوير" فلسطين. الكشف عن إلى الد ارسة هدفت اإلدارة تطبيق متطلبات توافر درجة في اإللكترونية المدارس الثانوية بمحافظات غزة من وجهة نظر مديري المدارس الثانوية وسبل تطويرها. ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدمت الوصفي المنهج الباحثة التحليلي وتم استخدام االستبانة كأداة للد ارسة حيث تم تطبيقها الثانوية المدارس مديري جميع من المكونة الد ارسة عينة على غزة بمحافظات للعام الدر اسي ) 2009/2008 م( والبالغ عددهم )124(. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: درجة توافر اإلدارة تطبيق متطلبات المدارس في اإللكترونية الثانوية غزة بمحافظات جاءت قليلة بوزن نسبي )50.27%(. α( بين عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )0.05 متوسط تقدي ارت عينة الد ارسة لدرجة توافر متطلبات تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة تغزى لمتغيري: )المؤهل العلمي والجنس(. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصت الباحثة بما يلي: اإلدارة لتطبيق الالزمة التحتية البنية توفير ضرورة وما الثانوية المدارس في اإللكترونية وخدمة حاسوب أجهزة من يلزم انترنت لذلك. 72

88 عقد ونوابهم المدارس مد ارء من لكل التدريبية الدو ارت والسكرتاريا وأمناء المكتبات لشرح اإلدارة تطبيق آلية المدرسة. في اإللكترونية 10 د ارسة الغامدي ) 2009 م( بعنوان: "واقع تطبيق اإلدارة اإللكترونية في مدارس تعليم البنين بمدينة ينبع الصناعية ودرجة مساهمتها في تجويد العمل اإلداري" المملكة العربية السعودية. هدفت الد ارسة إلى الكشف عن درجة تطبيق اإلدارة اإللكترونية في مدارس تعليم البنين بمدينة ينبع الصناعية ومدى مساهمتها في تجويد العمل اإلداري. ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدمت الوصفي المنهج الباحثة التحليلي وتم استخدام االستبانة كأداة للد ارسة حيث تم تطبيقها )15( من المكونة الد ارسة عينة على االبتدائية البنين بمدارس وكيال و) 34 ( مدي ار والمتوسطة والثانوية. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: تطبيق اإلدارة اإللكترونية يسهم في تجويد األداء بالعمل اإلداري بدرجة عالية في مدارسهم وبنسبة )%76.4(. عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )0.05 α( بين وجهات نظر عينة الد ارسة حول تطبيق اإلدارة اإللكترونية في مدارسهم تعزى لمتغير )سنوات الخدمة(. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصت الباحثة بما يلي: التركيز على تفعيل الموقع اإللكتروني الخاص بكل مدرسة وتقديم كافة الخدمات منه. عقد دو ارت تدريبية في مجال تطبيقات اإلدارة اإللكترونية لجميع اإلداريين. ) 2008 م( الف ار د ارسة بعنوان: "تطوير التصال لمديري اإلداري المدارس الثانوية 11 اإلدارة في ضوء غزة بمحافظات اإللكترونية" فلسطين. إلى تحديد الد ارسة هدفت االتصال تنفيذ متطلبات توافر درجة اإلداري في اإللكتروني الثانوية المدارس مديري نظر وجهة من غزة بمحافظات المدارس ومن ثم التعرف إلى معوقات االتصال تطوير وسبل اإلدارة متطلبات ضوء في لديهم اإلداري اإللكترونية. ولتحقيق أهداف الوصفي المنهج الباحث استخدم الد ارسة التحليلي وتم استخدام االستبانة كأداة للد ارسة حيث تم 73

89 المدارس مديري جميع من المكونة الد ارسة عينة على تطبيقها الثانوية والبالغ غزة بمحافظات عددهم )87( مدي ار. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: االتصال تنفيذ متطلبات توافر درجة اإلداري الثانوية المدارس في اإللكتروني بمحافظات الثانوية المدارس مديري نظر وجهة من غزة كانت ضعيفة عامة بصورة غزة بمحافظات حيث بلغت )%53.8(. )α 0.05( عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة بين متوسطات تقدي ارت مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة توافر متطلبات تنفيذ االتصال اإلداري اإللكتروني تعزى لمتغير )المؤهل العلمي وسنوات الخدمة(. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحث بما يلي: مها ارت لتطوير تدريبية ب ارمج تصميم االتصال اإلداري المدارس مديري لكافة اإللكتروني الحكومية. االتصال وسائل توفير التغيير لمواكبة المدارس في الحديثة والتطوير. 12 د ارسة الرشيدي ) 2008 م( بعنوان: "اتجاهات مديري ومدي ارت المدارس الحكومية في دولة الكويت نحو استخدام اإلدارة اإللكترونية في العمل اإلداري". هدفت الد ارسة إلى التعرف إلى اتجاهات مديري ومدي ارت المدارس الحكومية في دولة الكويت نحو استخدام اإلدارة اإللكترونية في العمل اإلداري. ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي وتم استخدام االستبانة كأداة للد ارسة حيث تم تطبيقها على عينة الد ارسة من المكونة )150( مدي ار. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: كانت اتجاهات مديري ومدي ارت المدارس الحكومية في دولة الكويت نحو استخدام اإلدارة اإللكترونية في العمل اإلداري عالية. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصت الباحثة بما يلي: ربط جميع المدارس الحكومية بشبكة واحدة لالطالع على تجارب المدارس. عقد دو ارت تدريبية لمديري المدارس ومعلميها حول تقنيات الب ارمج اإللكترونية اإلدارية. 74

90 ثانيا: الد ارسات األجنبية أويديمي د ارسة )2015 )Oyedemi, بعنوان: "تكنولوجيا المعلومات والتصالت وإدارة 1 المدرسة الفعالة: وجهة نظر اإلداريين" نيجيريا. ICT and Effective School Management: Administrators Perspective هدفت الد ارسة إلى التعرف إلى وجهات نظر اإلداريين نحو استخدام تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت إلدارة المدرسة الفعالة. ولتحقيق أهداف الد ارسة المنهج الوصفي الباحث استخدم التحليلي وتم استخدام االستبانة كأداة للد ارسة حيث تم تطبيقها على عينة الد ارسة المكونة من )140( إداريا منهم )40( مدي ار و) 80 ( نائب مدير تم اختيارهم عشوائيا من المدارس الثانوية بوالية أوسن. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: وجود اتجاهات إيجابية لدى مديري المدارس ونوابهم تكنولوجيا أدوات استخدام تجاه المعلومات الفعالة. المدرسة إدارة في واالتصاالت وجود نقص واضح في األجهزة والشبكات في المدارس. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحث بما يلي: توفير عدد كاف من وسائل االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات للمدارس من قبل الحكومة وأولياء األمور. تقديم التمويل الكافي للمدارس إلمدادها بشبكة اإلنترنت ووسائل االتصاالت الحديثة. 2 د ارسة أويير وأودندو وليليان ووانجيو ( & Lilian Oyier, Odundo, بعنوان: "آثار تكامل تكنولوجيا المعلومات والتصالت في إدارة Wangui, 2015) المدارس الثانوية الخاصة في مقاطعة نيروبي بكينيا: السياسات والممارسات". Effects of ICT Integration in Management of Private Secondary Schools in Nairobi County, Kenya: Policy Options and Practices هدفت الد ارسة إلى الكشف عن تكنولوجيا على المترتبة اآلثار المعلومات واالتصاالت في الخاصة الثانوية المدارس إدارة في نيروبي. ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدم الباحثون المنهج 75

91 الوصفي المسحي وتم استخدام كال من االستبانة والمقابلة كأداتين للد ارسة تم تطبيقهما على عينة عشوائية مكونة من )40( مدي ار من مديري المدارس الثانوية الخاصة. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: اعتماد تكنولوجيا المعلومات المدارس في أعلى هو واالتصاالت النظر بغض الخاصة المناهج عن المقدمة. استخدام تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في المدارس الخاصة يزيد من التحاق الطالب. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحثون بما يلي: المنتظم التدريب للمد ارء والموظفين اإلدارة في الحديثة التقنيات على المدرسية. تخصيص والب ارمج األجهزة لتوريد مي ازنية الداعمة لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت. 3 د ارسة أروكيسامي وبن عبد هللا واسماعيل ( & Abdullah Arokiasamy, bin بين التصو ارت الثقافية وأسلوب القيادة واستخدام Ismail, بعنوان: " العالقة 2015) تكنولوجيا المعلومات ماليزيا". في المدارس مديري قبل من والتصالت Correlation between cultural perceptions, leadership style and ICT usage by school principals in Malaysia هدفت الد ارسة إلى الكشف عن العالقة بين المدارس مديري استخدام مدى الثانوية لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت وبين ماليزيا في التصو ارت لديهم. القيادة وأسلوب الثقافية ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدم الباحثون األسلوب الوصفي المسحي وتم استخدام االستبانة كأداة للد ارسة طبقت على عينة الد ارسة المكونة من )520( مدي ار من والية في الثانوية المدارس مديري سيالنجور أخرى في فيد ارلية وواليات ماليزيا. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: ساهمت التصو ارت والقيادة الثقافية استخدام مستوى في كبير بشكل التحويلية الكمبيوتر المدارس. مد ارء قبل من افتقار مديرو المدارس الثانوية في ماليزيا إلى الخبرة والكفاءة في قواعد البيانات الوسائط المتعددة اإلنترنت ومها ارت البحث عن التكنولوجيا. 76

92 وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحثون بما يلي: أهمية امتالك مديرو المدارس للمعارف والمها ارت واالتجاهات اإليجابية نحو تطبيق تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في المدارس. د ارسة عمر وحسين (2014 Hussin, )Umar& بعنوان: "تصو ارت منسقي تكنولوجيا 4 المعلومات والتصالت لممارسات تكنولوجيا المعلومات والتصالت الحواجز ومستقبلها في المدارس الثانوية الماليزية". ICT coordinators perceptions on ICT practices, barriers and its future in Malaysian secondary schools: Correlation Analysis. هدفت الد ارسة إلى الكشف عن الممارسات والحواجز ومستقبل تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت من وجهة نظر منسقي تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في المدارس الثانوية الماليزية. ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدم الباحثان المنهج الوصفي المسحي وتم استخدام االستبانة كأداة للد ارسة طبقت على عينة الد ارسة المكونة من )400( بين المدارس الثانوية الماليزية. مدرسة اختيرت عشوائيا من وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: توجد عالقة ارتباط إيجابية متوسطة بين الممارسة المهنية لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت ومستقبل تكنولوجيا المعلومات في المدارس. توجد عالقة ارتباط سلبية ضعيفة بين الحواجز في الممارسة العملية لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في المدارس ومستقبل تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحثان بما يلي: ضرورة تكثيف استخدام تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في النظام المدرسي. تبني اعتماد اإلدارة اإللكترونية كأجندة وطنية في الدولة تكون شاملة بحلول عام

93 Ghavifekr, Afshari, Siraj, & ( د ارسة 5 غافيفكر وأفشاري وسي ارج وسيجر (2013 Seger, بعنوان: "تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والتصالت في اإلدارة والتنظيم: د ارسة نظرية" ماليزيا. ICT Application for Administration and Management: A Conceptual Review. هدفت الد ارسة إلى تقديم أنواع التطبيقات المختلفة لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في األنشطة اإلدارية في المدارس. كما هدفت الد ارسة للوقوف على أهم األسباب التي تجعل من تب ين تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت ضرورة ملحة في العملية اإلدارية في المدارس. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: أن معظم مديري المدارس لديهم خبرة متوسطة في استخدام الحاسوب في األعمال اإلدارية. أن وسائل التكنولوجيا الحديثة سوف تسهم في تجويد العمل اإلداري بالمدارس. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحث بما يلي: زيادة معرفة إدارة المدرسة بتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت والتدريب والممارسة المستمرة على ذلك. تزويد المدارس بأهم وسائل التكنولوجيا مثل الحواسيب المحمولة والب ارمج الخاصة باإلدارة المدرسية. البحث عن مصادر تمويل خارجية تساهم في دعم قطاع تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في المدارس وتوفير البنية التحتية القوية لذلك. مينجين د ارسة (2013 )Mingaine, بعنوان: "التحديات تطبيق في القيادية تكنولوجيا 6 المعلومات والتصالت بالمدارس الثانوية العامة" كينيا. Leadership Challenges in the Implementation of ICT in Public Secondary Schools, Kenya. هدفت الد ارسة إلى التعرف إلى التحديات التي تعيق التطبيق الفعال لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في المدارس الثانوية في مقاطعة ميرو بكينيا. ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدم الباحث 78

94 المنهج الوصفي المسحي لجمع البيانات وتم استخدام االستبانة كأداة للد ارسة طبقت على عينة مختارة بلغ عددها )220( موزعة على )92( من معلمي تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت و) 84 ( من مديري المدارس و )44( من محافظي المدن. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: إن اهتمامات مدير المدرسة والت ازمه والدفاع عن تنفيذ برنامج تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في المدارس سوف يؤثر بشكل إيجابي على العملية التعليمية بأكملها. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحث بما يلي: تبني وتطبيق استخدام تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت من قبل مديري المدارس في أنشطتهم اليومية ويطبقوها في مدارسهم. إد ارج منهاج تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت والمها ارت اإلدارية وتدريب مديري المدارس واإلداريين عليها. د ارسة روبرت (2011 )Robert, بعنوان: "تحليل تصو ارت مديري المدارس حول تأثير 7 التكنولوجيا في المدارس المعاصرة" الوليات المتحدة األمريكية. An Analysis of Principals Perceptions of Technology's Influence in Today's Schools. هدفت الد ارسة إلى تحليل استخدام حول المدارس مديري تصو ارت تكنولوجيا اإلدارة مدارسهم في اإللكترونية المعاصرة. ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدم الوصفي المنهج الباحث وتم استخدام التحليلي االستبانة كأداة للد ارسة حيث تم تطبيقها عينة على الد ارسة المكونة من )310( مدي ار ومديرة كما وتم استخدام المقابلة الشخصية كأداة ثانية للد ارسة. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: بلغ متوسط تقدي ارت أف ارد العينة إلى اإلدارة تطبيق أهمية مدارسهم في االلكترونية )%62.3( أي بدرجة متوسطة. في إحصائية داللة ذات فروق ال توجد تصو ارت اإلدارة أهمية حول المديرين االلكترونية المدارس في المعاصرة تعزى للجنس. 79

95 وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحث بما يلي: مواصلة استكشاف دور التكنولوجيا في تطوير العمل اإلداري. بوين جري د ارسة )2010 )GreyBowen, بعنوان: "القيادة التكنولوجية مديري لدى 8 المدارس البتدائية العامة في مقاطعة ميامي دايد" الوليات المتحدة األمريكية. A study of Technology Leadership Among Elementary Public School Principals in MiamiDade County. هدفت الد ارسة إلى الكشف عن مدى امتالك مديري المدارس األساسية في مقاطعة ميامي اإلدارة تطبيق لمها ارت دايد االلكترونية مدارسهم. قيادة في واستخدامها ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدمت الوصفي المنهج الباحثة التحليلي وتم استخدام االستبانة كأداة للد ارسة حيث تم تطبيقها على عينة الد ارسة المكونة من )103( وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: ا مدير ومديرة. توجد عالقة ارتباطية دالة إحصائيا بين الخبرة السابقة في الحاسوب واالتجاهات اإلدارة االلكترونية. نحو ال توجد فروق دالة إحصائيا في متوسطات استجابات عينة الد ارسة حول االتجاهات نحو أهمية اإلدارة االلكترونية تعزى لمتغير الجنس. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصت الباحثة بما يلي: تقييم احتياجات التطوير المهني لمديري المدارس االبتدائية بمقاطعة ميامي دايد. إعداد المدرسة الفعالة القادرة على تعزيز استخدام التكنولوجيا في المدارس العامة. د ارسة باسكوريال (2008 )Pasquerilla, بعنوان: "دور مدير المدرسة الثانوية فيما يتعلق بمجال تكامل التكنولوجيا في المدرسة الثانوية ومدى تأثير هذا الدور" الوليات المتحدة األمريكية. 9 The High School Principal's Perspective and Role in regard to the Integration of Technology into the High School and How has the Principal's Role been impacted. مجال هدفت الد ارسة إلى التركيز على دور مدير المدرسة الثانوية عند استخدام التكنولوجيا في عمله وتحديد نقاط القوة والضعف والمعيقات التكنولوجية التي تؤثر على التعليم. ولتحقيق 80

96 أهداف الد ارسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي واستخدم المقابلة كأداة للد ارسة حيث أجريت مع عينة الد ارسة المكونة من )10( مد ارء من مديري المدارس الثانوية في الجزء الغربي من والية بنسلفينيا بالواليات المتحدة األمريكية. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: التكنولوجيا معلومات إلى التعرف مثل: اليومية المهام إنجاز في مفيدة وتحليل الطالب معطيات االختبار واالتصال بالموظفين األمور. وأولياء وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحث بما يلي: التمويل توفير ضرورة ومساعدة تطبيق باتجاه التغيير على الموظفين في التكنولوجيا اليومية. المهام سرحان د ارسة )2007 )Serhan, بعنوان: استخدام نحو المدارس مديري اتجاهات 10 التكنولوجيا: العربية اإلما ارت في تكنولوجية عمل ورشة المتحدة". School Principals' Attitudes Towards the Use of Technology :United Arab Emirates Technology Workshop. هدفت الد ارسة إلى قياس مدى فاعلية دورة تجريبية على التقنيات التربوية ومن ثم التعرف المدارس مديري اتجاهات إلى الد ارسة في المشاركة حول فوائد استخدام الحاسوب في المدرسة. ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدم الباحث الوصفي المنهج استخدام وتم التحليلي كأداة االستبانة على تطبيقها تم حيث للد ارسة )200( مدير ا. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: استخدام نحو المدارس مديري لدي إيجابية اتجاهات وجود المدرسة. في التكنولوجيا وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحث بما يلي: تدريبية ورش عقد ضرورة لنواب ومعلمي المدارس حول توظيف المدرسة. في التكنولوجيا إعداد الخطط التطويرية اإللكترونية. الالزمة للنهوض بمستوى العاملين في المدرسة في مجال اإلدارة 81

97 11 د ارسة فلتون )2006 )Felton, بعنوان: "استخدام الحاسوب من قبل مديري المدارس البتدائية" الوليات المتحدة األمريكية. The Use of Computers by Elementary Schools Principals. هدفت الد ارسة إلى تحديد درجة استخدام مديري المدارس االبتدائية للحاسوب بناء ا على عدة متغي ارت مثل: الخصائص االجتماعية والديموغ ارفية والمواقف واالتجاهات حول الحاسوب واآل ارء حول نتائج تطبيق استخدام الحاسوب. ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي وتم إعداد استبانة إلكترونية وإرسالها إلى عينة عشوائية مكونة من )400( مدي ار ومديرة من مديري المدارس االبتدائية في الواليات المتحدة )والية كولومبيا(. وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: المديرين األكثر كفاءة في استخدام الحاسوب لديهم اتجاهات إيجابية نحو استخدامه. كما ويسهم استخدامهم لشبكة اإلنترنت كثي ار في تسهيل مهامهم اإلدارية. استخدام الحاسوب أظهر اختالفا واضحا في الوقت المستغرق في إنجاز المهام وجودتها. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصى الباحث بما يلي: عقد دو ارت حاسوب مستمرة لمديري األجهزة بأحدث تتميز المدارس والبرمجيات. التمويل الكافي توفير ألغ ارض التدريب واألجهزة وتحديث الب ارمج الالزمة الستخدام التكنولوجيا في المدارس. 12 د ارسة مارغريت )2006 )Margaret, بعنوان: "آ ارء نحو التنفيذ الفعال لتكنولوجيا التصال والمعلومات في المدارس األست ارلية". Conversations Toward Effective Implementation of Information Communication Technologies in Australian Schools. هدفت الد ارسة إلى وضع أولويات لمتطلبات دمج تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في المدارس وتحديد موقع هذا التكامل ضمن مفاهيم واسعة من الحكم والتنفيذ الفعال. ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدمت الباحثة أسلوب د ارسة الحالة وتم استخدام المقابلة المفتوحة مع )65( فردا ممارسا في )50( مدرسة على مستوى مدارس تاسمانيان سواء كان )مدير مدير مساعد مدرس تكنولوجيا فني أو منسق المعلومات واالتصاالت(. 82

98 وأظهرت الد ارسة النتائج التالية: يتطلب استخدام تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت مشاركة من جميع أف ارد المجتمع المدرسي. تعتبر تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت من أدوات التمكين وعامل مهم في التنمية المهنية. وبناءا على ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج أوصت الباحثة بما يلي: تكنولوجيا تنفيذ نحو التحرك المعلومات واالتصاالت عام. بشكل تسمانيا مدارس على ثالثا: التعقيب على الد ارسات السابقة يتضح من خالل استع ارض الد ارسات السابقة أن هناك تنوعا في مواضيعها وأهدافها وأدواتها بتنوع الجوانب التي عالجتها في موضوع اإلدارة اإللكترونية كما أن هناك اهتماما واسعا ومت ازيدا في الكثير من البلدان العربية واألجنبية في موضوع اإلدارة اإللكترونية والسعي نحو استثمارها االستثمار األمثل في العملية التعليمية لتحقيق النتائج واألهداف المرجوة. من خالل تتبع الد ارسات السابقة تبين التالي: أجمعت جميع الد ارسات على أهمية تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المنظومة التربوية. كشفت الد ارسات عن قصور في توظيف اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية. أكدت الد ارسات على ضرورة تفعيل دور اإلدارة اإللكترونية في المدارس وبذل أقصى ما يمكن لتحقيق هذا الهدف. 4 بالنسبة لمعظم الد ارسات فقد استخدمت المنهج الوصفي التحليلي مستخدمة االستبانة كأداة لتحقيق هدف الد ارسة. أوجه التفاق والختالف: 1 من حيث منهج الد ارسة: استخدمت د ارسة خوالدة )2015( ود ارسة الصوافي وآخرون )2014( ود ارسة الدحدوح )2014( ود ارسة الهور )2013( ود ارسة خضر )2013( ود ارسة خلوف )2010( ود ارسة السميري )2009( ود ارسة الغامدي )2009( ود ارسة الف ار )2008( ود ارسة الرشيدي )2008( ود ارسة 83

99 )2008( أويديمي )2015( ود ارسة روبرت )2011( ود ارسة بوين )2010( ود ارسة باسكوريال ود ارسة سرحان )2007( ود ارسة فلتون )2006( المنهج الوصفي التحليلي. فيما استخدمت د ارسة ال ارضي )2015( ود ارسة المنيع )2014( ود ارسة أويير وآخرون )2015( ود ارسة أروكيسامي وآخرون )2015( ود ارسة عمر وحسين )2014( ود ارسة مينجين )2013( المنهج الوصفي المسحي بينما استخدمت د ارسة مارغريت )2006( د ارسة الحالة. حيث من 2 أداة الد ارسة: من كل اعتمدت د ارسة خوالدة )2015( ود ارسة ال ارضي )2015( ود ارسة الصوافي وآخرون )2013( )2014( ود ارسة المنيع )2014( ود ارسة )2014( الدحدوح خضر ود ارسة ود ارسة خلوف )2010( ود ارسة السميري )2009( ود ارسة الغامدي )2009( د ارسة الف ار )2008( ود ارسة الرشيدي )2008( أويديمي ود ارسة )2015( ود ارسة أروكيسامي وآخرون )2015( ود ارسة عمر وحسين )2014( ود ارسة مينجين )2013( ود ارسة روبرت )2011( ود ارسة بوين )2010( ود ارسة )2006( االستبانة سرحان )2007( فلتون ود ارسة كل اعتمدت بينما أسئلتها عن لإلجابة كأداة )2006( )2008( باسكوريال د ارسة من ود ارسة مارغريت المقابلة على للد ارسة. كأداة الشخصية )2015( )2013( استخدمت فيما الهور د ارسة أويير وآخرون ود ارسة االستبانة معا والمقابلة للد ارسة. كأدوات 3 من حيث مجتمع وعينة الد ارسة: طبقت د ارسة خوالدة )2015( ود ارسة ال ارضي )2015( ود ارسة المنيع )2014( ود ارسة خضر )2013( ود ارسة الهور )2013( ود ارسة خلوف )2010( ود ارسة السميري )2009( ود ارسة الف ار )2008( ود ارسة الرشيدي )2008( ود ارسة أويير وآخرون )2015( ود ارسة أروكيسامي وآخرون )2015( ود ارسة عمر وحسين )2014( ود ارسة روبرت )2011( ود ارسة بوين )2010( ود ارسة باسكوريال )2008( ود ارسة سرحان )2007( ود ارسة فلتون )2006( على مديري ومدي ارت المدارس. فيما طبقت د ارسة الصوافي وآخرون )2014( ود ارسة الغامدي )2009( ود ارسة أويديمي )2015( على المديرين ومساعديهم بينما طبقت د ارسة الدحدوح )2014( على معلمي ومعلمات المدارس فيما طبقت د ارسة مينجين )2013( ود ارسة مارغريت )2006( على مجموعة متنوعة من العاملين في المدارس. 84

100 من حيث متغي ارت الد ارسة: 4 اعتمدت كل من د ارسة خوالدة )2015( ود ارسة الدحدوح )2014( ود ارسة الصوافي وآخرون )2014( ود ارسة الهور )2013( ود ارسة خضر )2013( ود ارسة خلوف )2010( ود ارسة السميري ود ارسة الغامدي )2009( ود ارسة الف ار )2008( ود ارسة روبرت )2011( ود ارسة بوين )2009( )2010( ود ارسة )2008( باسكوريال ود ارسة فلتون )2006( على متغير متغي ارت كأحد الجنس الد ارسة. وأضافت كل من د ارسة خوالدة )2015( ود ارسة الصوافي وآخرون )2014( ود ارسة الدحدوح )2014( ود ارسة المنيع )2014( ود ارسة الهور )2013( ود ارسة خضر )2013( ود ارسة الغامدي )2009( ود ارسة الف ار )2008( ود ارسة بوين )2010( ود ارسة باسكوريال )2008( سنوات الخدمة إلى متغي ارت الد ارسة كما اتفقت كل من د ارسة خوالدة )2015( ود ارسة المنيع )2014( ود ارسة الهور )2013( ود ارسة خضر )2013( ود ارسة خلوف )2010( ود ارسة السميري )2009( ود ارسة الف ار )2008( على المؤهل العلمي كأحد متغي ارت الد ارسة. بينما أضافت كل من د ارسة المنيع )2014( ود ارسة الهور )2013( ود ارسة خلوف )2010( ود ارسة بوين )2010( عدد الدو ارت التدريبية كأحد متغي ارت الد ارسة. فيما أضافت كل من د ارسة خضر )2013( ود ارسة )2008( الهور )2013( ود ارسة خلوف )2010( ود ارسة روبرت )2011( ود ارسة باسكوريال المنطقة الجغ ارفية كأحد متغي ارت الد ارسة. وقد اختلفت د ارسة فلتون )2006( مع الد ارسات األخرى في إضافة العرق والعمر كأحد متغي ارت الد ارسة كما اختلفت كل من د ارسة المنيع )2014( ود ارسة روبرت )2011( في إضافة المرحلة التعليمية كأحد متغي ارت الد ارسة. أوجه الستفادة من الد ارسات السابقة: استفادت الباحثة من هذه الد ارسات في: تكوين فكرة أدق وأوضح حول موضوع الد ارسة وكيفية د ارسته بصورة أعمق. التعرف إلى المنهج المناسب للد ارسة. التعرف إلى األساليب اإلحصائية المناسبة. تدعيم نتائج الد ارسة. 85

101 أوجه التميز: 1 لم تكتف الد ارسة التي قامت بها الباحثة بد ارسة واقع تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة بل قدمت تصو ار متقرحا لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة. استخدمت الد ارسة المنهج البنائي باإلضافة إلى المنهج الوصفي التحليلي. استخدمت الد ارسة أداة إضافية )مجموعة بؤرية( الستقصاء آ ارء الخب ارء في مجال تطوير 2 3 اإلدارة اإللكترونية. 86

102 الفصل ال اربع الطريقة واإلج ارءات 87

103 الفصل ال اربع الطريقة واإلج ارءات تمهيد تناولت الد ارسة في هذا الفصل وصفا مفصال لإلج ارءات التي اتبعتها الباحثة في تنفيذ الد ارسة من خالل بيان منهجها ووصف مجتمعها وتحديد عينتها ومن ثم إعداد األداة المستخدمة )االستبانة( وكيفية بنائها وتطويرها كما تناولت إج ارءات التحقق من صدق األداة وثباتها والمعالجات اإلحصائية التي تم استخدامها في تحليل البيانات واستخالص النتائج وفيما يلي وصفا لهذه اإلج ارءات: أولا: منهج الد ارسة من أجل تحقيق أهداف الد ارسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي والذي تحاول من خالله وصف الظاهرة موضع الد ارسة وتحليل بياناتها وتصويرها كميا عن طريق جمع بيانات ومعلومات مقننة عنها وتصنيفها وإخضاعها للد ارسات الدقيقة وكذلك استخدمت المنهج البنائي لتقديم تصور مقترح لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة. حيث يعرف المنهج الوصفي التحليلي بأنه: "المنهج الذي يمكن من خالله وصف الظاهرة موضوع الد ارسة وتحليل بياناتها وبيان العالقات بين مكوناتها واآل ارء التي تطرح حولها والعمليات التي تتضمنها واآلثار التي تحدثها" )أبو حطب وصادق 2010 م ص ص (. ويعرف المنهج البنائي بأنه: "المنهج المتبع في إنشاء وتطوير ب ارمج أو هيكل معرفي جديد لم يكن معروفا من قبل بالكيفية نفسها" )األغا واألستاذ 2004 م ص 83 (. حيث جاءت خطواته على النحو التالي: االطالع على األدبيات السابقة. تحديد الفق ارت المتدنية وأهم نقاط الضعف وأوجه القصور التي أظهرتها نتائج الد ارسة. صياغة التصور المقترح في صورته األولية على شكل أهداف عامة ينبثق منها أهداف تفصيلية وفعاليات وأنشطة لتحقق هذا الهدف مع وجود مؤشر أداء للحكم على تحقيق الهدف وذلك من خالل اجتهاد الباحثة في صياغة الفق ارت واألهداف

104 4 عرض التصور المقترح على المشرفة والمداولة حول ما تضمنه من أهداف وأنشطة ومؤش ارت أداء. 5 عرضه على المجموعة البؤرية المكونة من مجموعة من الخب ارء الممثلة برؤساء األقسام والمشرفين وأساتذة الجامعات. 6 الخروج بالتغذية ال ارجعة من خالل ملحوظاتهم. 7 صياغتها بالصورة النهائية وعرضه على المشرفة ألخذ ملحوظاتها النهائية عليه ومن ثم اعتماده وتضمينه في الرسالة. وقد تم استخدام مصدرين رئيسيين من مصادر المعلومات: المصادر الثانوية: تم الرجوع إلى مصادر البيانات الثانوية لمعالجة اإلطار النظري للبحث والتي تتمثل في الكتب والم ارجع العربية واألجنبية ذات العالقة والدوريات والمقاالت والتقارير واألبحاث والد ارسات السابقة التي تناولت موضوع الد ارسة والبحث والمطالعة في مواقع اإلنترنت المختلفة وكذلك ما صدر عن و ازرة التربية والتعليم العالي الفلسطينية من نش ارت وتقارير وقوانين ولوائح وتشريعات وق ار ارت خاصة بالمدارس الثانوية بهدف إث ارء موضوع الد ارسة بالشكل العلمي والتعرف إلى األسس والطرق العلمية السليمة في كتابة الد ارسات وكذلك أخذ تصور عن آخر المستجدات التي حدثت في مجال الد ارسة. المصادر األولية: لمعالجة الجوانب التحليلية لموضوع البحث تم جمع البيانات األولية من خالل االستبانة كأداة رئيسة للبحث صممت خصيصا لهذا الغرض وقم تم تفريغ وتحليل البيانات باستخدام البرنامج اإلحصائي " the Statistical Package for."social Science, SPSS واستخدام االختبا ارت اإلحصائية المناسبة بهدف الوصول لدالالت ذات قيمة ومؤش ارت تدعم موضوع الد ارسة. ثانيا: مجتمع الد ارسة تكون مجتمع الد ارسة من جميع مديري المدارس الثانوية التابعة لو ازرة التربية والتعليم العالي الفلسطينية بمحافظات غزة للعام ) 2016/2015 م( والبالغ عددهم حسب الكتاب اإلحصائي السنوي للتعليم في محافظات غزة للعام الد ارسي ) 2016/2015 م( )138( مدي ار ومديرة والجدول التالي يوضح مجتمع الد ارسة: )و ازرة التربية والتعليم العالي م ص 20 (. 89

105 المحافظة شمال غزة غزة الوسطى خانيونس رفح المجموع 8 جدول )4.1(: مجتمع الد ارسة عدد المد ارء النسبة المئوية %16.67 %31.16 %19.56 %21.74 %10.87 %100 مجتمع الدراسة 21.74% 10.87% 19.56% 16.67% 31.16% شمال غزة غزة الوسطى خانيونس رفح 8 شكل )4.1(: مجتمع الد ارسة ثالثا: عينة الد ارسة 1 عينة الد ارسة الستطالعية: تكونت عينة الد ارسة االستطالعية من )30( مدي ار ومديرة حيث تم اختيارهم بطريقة عشوائية من عينة الد ارسة األصلية بغرض تقنين أداة الد ارسة والتحقق من صالحيتها للتطبيق على العينة األصلية وقد تم إضافتهم لعينة الد ارسة األصلية التي تم التطبيق عليها. 2 عينة الد ارسة األصلية: تكونت عينة الد ارسة بطريقة المسح الشامل لمجتمع الد ارسة والذي بلغ عدده )138( مدي ار ومديرة حيث تم إرسال أداة الد ارسة عليهم جميعا وقد تم استرداد )134( استبانة فتصبح عينة الد ارسة بنسبة )%97.1( من المجتمع األصلي. اربعا: الوصف اإلحصائي ألف ارد العينة وفق البيانات األولية: 1 توزيع أف ارد العينة حسب الجنس: 90

106 يبين جدول )4.2( أن ما نسبته )%44.03( من عينة الد ارسة من هم جنس الذكور وما نسبته )%55.97( هم من جنس اإلناث. 9 جدول )4.2(: توزيع أف ارد العينة حسب الجنس الجنس ذكور إناث المجموع العدد النسبة المئوية %44.03 %55.97 %100 توزيع أفراد العينة حسب الجنس 55.97% 44.03% ذكور إناث 9 شكل )4.2(: توزيع أف ارد العينة حسب الجنس 2 توزيع أف ارد العينة حسب المؤهل العلمي: يبين جدول )4.3( أن ما نسبته )%72.39( هم من الذين يحملون الشهادة الجامعية األولى البكالوريوس )%27.61( وما نسبته هم من الذين يحملون شهادة عليا ماجستير فأكثر. 10 جدول )4.3(: توزيع أف ارد العينة حسب المؤهل العلمي الجنس بكالوريوس ماجستير فأكثر المجموع العدد النسبة المئوية %72.39 %27.61 %100 91

107 توزيع أفراد العينة حسب المؤهل العلمي 27.61% 72.39% بكالوريوس ماجستير فأكثر 10 شكل )4.3(: توزيع أف ارد العينة حسب المؤهل العلمي 3 توزيع أف ارد العينة حسب سنوات الخدمة: يبين جدول )4.4( أن ما نسبته )%18( من عينة الد ارسة هم ممن سنوات خدمتهم من سنة فأقل )%82( وما نسبته هم ممن سنوات خدمتهم أكثر من سنة. 11 جدول )4.4(: توزيع أف ارد العينة حسب سنوات الخدمة سنوات الخدمة 15 سنة فأقل أكثر من 15 المجموع العدد النسبة المئوية %18 %82 %100 توزيع أفراد العينة حسب سنوات الخدمة 18.0% 82.0% 15 سنة فأقل أكثر من 15 سنة 11 شكل )4.4(: توزيع أف ارد العينة حسب سنوات الخدمة 4 توزيع أف ارد العينة حسب المحافظة: يبين جدول )4.5( أن ما نسبته )%17.2( من عينة الد ارسة يعملون في محافظة شمال غزة )%20.2( وما نسبته )%31.3( يعملون في محافظة غزة وما نسبته يعملون في محافظة 92

108 الوسطى وما نسبته )%20.9( يعملون في محافظة خانيونس وما نسبته )10.4%( يعملون في محافظة رفح. 12 جدول )4.5(: توزيع أف ارد العينة حسب المحافظة المحافظة شمال غزة غزة الوسطى خانيونس رفح المجموع عدد المد ارء النسبة المئوية %17.2 %31.3 %20.2 %20.9 %10.4 %100 توزيع أفراد العينة حسب المحافظة 20.90% 10.40% 20.20% 17.20% 31.30% شمال غزة غزة الوسطى خانيونس رفح 12 شكل )4.5(: توزيع أف ارد العينة حسب المحافظة اربعا: أداتا الد ارسة 1 الستبانة: تعد االستبانة أكثر وسائل الحصول على البيانات من األف ارد استخداما وانتشا ار وتعرف االستبانة بأنها: "أداة ذات أبعاد وبنود تستخدم للحصول على معلومات وآ ارء يقوم باالستجابة لها المفحوص نفسه وهي كتابية تحريرية" )األغا واألستاذ 2004 م ص 116 (. وقد تم استخدام استبانة إلكترونية لقياس "درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية" لمناسبتها لموضوع الد ارسة. 93

109 خطوات بناء الستبانة: 1 االطالع على األدب التربوي والد ارسات السابقة ذات الصلة بموضوع الد ارسة واالستفادة منها في بناء االستبانة وصياغة فق ارتها. 2 تحديد المجاالت الرئيسة التي شملتها االستبانة. 3 تحديد الفق ارت التي تقع تحت كل مجال. 4 تم تصميم استبانة إلكترونية لقياس "درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية" حيث قامت الباحثة بتقسيمها إلى قسمين رئيسيين هما: القسم األول: البيانات الشخصية ويشمل كال من )الجنس المؤهل العلمي سنوات الخدمة المحافظة(. القسم الثاني: تكون من االستبانة المتعلقة بقياس درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية من وجهة نظرهم حيث تكونت االستبانة من )30( فقرة في صورتها األولية موزعة على )3( مجاالت وهي )ممارسات تتعلق بالطلبة وأولياء األمور ممارسات تتعلق بالعاملين ممارسات تتعلق بالعمل اإلداري( انظر ملحق رقم.)1( 5 تم عرض االستبانة على المشرفة واألخذ بمقترحاتها وتعديالتها األولية. 6 تم عرض االستبانة على )14( محكما من الباحثين واألكاديميين في كليات التربية والمختصين في الجامعة اإلسالمية وجامعة األزهر وجامعة األقصى وجامعة القدس المفتوحة وجامعة فلسطين وو ازرة التربية والتعليم. والملحق رقم )2( يبين أسماء أعضاء لجنة المحكمين. 7 في ضوء آ ارء المحكمين تم تعديل واستبدال بعض الفق ارت لتبقى االستبانة )28( فقرة وتستقر في صورتها النهائية انظر محلق رقم )3(. 8 يتم اإلجابة عن كل فقرة من الفق ارت السابقة وفق مقياس )ليكرت( الخماسي كما هو موضح في جدول رقم )4.6(. 13 جدول )4.6(: مقياس ليكرت الخماسي درجة الموافقة كبيرة جدا كبيرة متوسطة قليلة قليلة جدا الدرجة 94

110 صدق الستبانة: يقصد بصدق االستبانة: "التأكد من أنها سوف تقيس ما أعدت لقياسه" كما يقصد بالصدق: "شمول االستقصاء لكل العناصر التي يجب أن تدخل في التحليل من ناحية ووضوح فق ارتها ومفرداتها من ناحية ثانية بحيث تكون مفهومة لكل من يستخدمها" )عبيدات وعبد الحق وعدس 2001 م ص 44 ( وقد تم التأكد من صدق االستبانة بطريقتين: صدق المحكمين "الصدق الظاهري": تم عرض االستبانة في صورتها األولية ملحق رقم )1( على مجموعة من المحكمين تألفت من )14( محكما متخصصا في التربية وقد تم االستجابة آل ارء المحكمين من حيث التعديل واإلضافة في ضوء المقترحات المقدمة وبذلك خرجت االستبانة في صورتها النهائية. صدق التساق الداخلي لفق ارت الستبانة: يقصد بصدق االتساق الداخلي: "مدى اتساق كل فقرة من فق ارت االستبانة مع المجال الذي تنتمي إليه هذه الفقرة وقد تم حساب االتساق الداخلي لالستبانة وذلك من خالل حساب معامالت االرتباط بين كل فقرة من مجاالت االستبانة والدرجة الكلية للمجال نفسه. نتائج التساق الداخلي المجال األول: "الممارسات التي تتعلق بالطلبة وأولياء األمور": يبين جدول رقم )4.7( معامالت االرتباط بين كل فقرة من فق ارت مجال "الممارسات التي 1 2 تتعلق بالطلبة وأولياء األمور" والدرجة الكلية للمجال يبين والذي أن معامالت االرتباط المبينة دالة عند مستوى داللة )0.05 α( حيث إن مستوى الداللة لكل فقرة اقل من وبذلك )0.05( يعتبر المجال صادقا لما وضع لقياسه. 95

111 14 جدول )4.7(: معامل الرتباط بين كل فقرة من فق ارت المجال والدرجة الكلية لمجال "الممارسات التي تتعلق بالطلبة وأولياء األمور" معامل القيمة م الفقرة بيرسون الحتمالية لالرتباط ).Sig( الممارسات التي تتعلق بالطلبة وأولياء األمور *0.000 *0.000 *0.003 *0.029 *0.000 *0.000 *0.000 * أنشئ ملفا إلكترونيا خاصا لكل طالب 1. أتواصل مع أولياء األمور من خالل البريد اإللكتروني ومواقع التواصل 2. أستقبل آ ارء الطلبة ومقترحاتهم بشكل إلكتروني 3. أتابع ملفات الطلبة واألنشطة التعليمية من خارج المدرسة 4. أوفر خدمات إلكترونية للطلبة )شهادات قيد كشف درجات طلب م ارجعة(.5 أوفر قاعدة بيانات إلكترونية بأسماء الطلبة وبياناتهم 6. أؤكد على تفعيل حضور وانص ارف الطلبة إلكترونيا 7. أرسل دعوات لمجالس أولياء األمور إلكترونيا 8. * االرتباط دال إحصائيا عند مستوي داللة )0.05 ( نتائج التساق الداخلي المجال الثاني: "الممارسات التي تتعلق بالعاملين": يبين جدول رقم )4.8( معامالت االرتباط بين كل فقرة من فق ارت مجال "الممارسات التي تتعلق بالعاملين" والدرجة الكلية للمجال والذي يبين أن معامالت االرتباط المبينة دالة α( وبذلك عند مستوى داللة )0.05 يعتبر المجال صادقا لما وضع لقياسه. 96

112 15 جدول )4.8(: يوضح معامل الرتباط بين كل فقرة من فق ارت المجال والدرجة الكلية لمجال " التي تتعلق بالعاملين" الممارسات معامل القيمة م الفقرة بيرسون الحتمالية لالرتباط ).Sig( الممارسات التي تتعلق بالعاملين.1 أؤكد على تفعيل حضور وانص ارف العاملين إلكترونيا أقيم أداء العاملين إلكترونيا *0.000 * أستقبل آ ارء العاملين ومقترحاتهم بشكل إلكتروني أحدد االحتياجات التدريبية للعاملين إلكترونيا *0.002 * أقد م تغذية ارجعة ومباشرة للعاملين حول األنشطة التي يقومون بها * أتواصل مع العاملين من خالل شبكة اإلنترنت * أزود العاملين بمعلومات كافية عن )اإلجا ازت السنوية أيام الدوام الرسمية ال ارتب العالوات...( إلكترونيا * أزو د العاملين بمعلومات حول أمن وسالمة معلوماتهم الشخصية * أشجع العاملين على تغيير كلمات المرور الخاصة بهم بشكل دوري * أع د ب ارمج لتوعية العاملين بم ازيا وأهمية اإلدارة اإللكترونية * * االرتباط دال إحصائيا عند مستوي داللة ( 0.05 ( نتائج التساق الداخلي المجال الثالث: "الممارسات التي تتعلق بالعمل اإلداري": جدول رقم )4.9( يبين معامالت االرتباط بين كل فقرة من فق ارت مجال "الممارسات التي تتعلق بالعمل اإلداري" والدرجة الكلية للمجال والذي يبين أن معامالت االرتباط المبينة α( وبذلك دالة عند مستوى داللة )0.05 يعتبر المجال صادقا لما وضع لقياسه. 97

113 16 جدول )4.9(: يوضح معامل الرتباط بين كل فقرة من فق ارت المجال والدرجة الكلية لمجال "الممارسات التي تتعلق بالعمل اإلداري" معامل القيمة م الفقرة بيرسون الحتمالية لالرتباط ).Sig( الممارسات التي تتعلق بالعمل اإلداري.1 أوث ق البيانات المتعلقة بالع هد المدرسية إلكترونيا * أعلن عن أنشطة المدرسة المختلفة من خالل الموقع اإللكتروني للمدرسة وحسابها على مواقع التواصل * أنجز كافة األعمال اإلدارية داخل المدرسة عن طريق برنامج اإلدا ارت المدرسية اإللكتروني * الجدول المدرسي( الخطة المدرسية أعد األنشطة اإلدارية )التقارير إلكترونيا *0.000 *0.016 * أتابع الطلبات اإلدارية للمدرسة من )احتياجات ولوازم ملفات مالية الع هد طلبات اإلجازة...( إلكترونيا أقوم بنقل وتبادل الملفات مع المدارس األخرى إلكترونيا أحد ث البيانات على الموقع اإللكتروني الخاص بالمدرسة * أعمم النش ارت ومهمات العمل عن طريق البريد اإللكتروني ومواقع التواصل * أع د خططا لتطوير ب ارمج اإلدارة اإللكترونية * أحتفظ بنسخ احتياطية من المعلومات اإللكترونية في أماكن آمنة * * االرتباط دال إحصائيا عند مستوي داللة ( 0.05 ( الصدق البنائي: يعد الصدق البنائي أحد مقاييس صدق األداة الذي يقيس مدى تحقق األهداف التي تريد األداة الوصول إليها ويبين مدى ارتباط كل مجال من مجاالت الد ارسة بالدرجة الكلية لفق ارت االستبانة وللتحقق من الصدق البنائي تم حساب معامالت االرتباط بين درجة كل مجاالت االستبانة والدرجة الكلية لالستبانة كما في جدول )4.10(. مجال من 98

114 17 جدول )4.10(: معامل الرتباط بين درجة كل مجال من مجالت الستبانة والدرجة الكلية لالستبانة معامل القيمة م المجال بيرسون الحتمالية لالرتباط ).Sig( * الممارسات التي تتعلق بالطلبة وأولياء األمور * الممارسات التي تتعلق بالعاملين * الممارسات التي تتعلق بالعمل اإلداري احصائيا * االرتباط دال إحصائيا عند مستوي داللة ( 0.05 ( يتضح من جدول رقم )4.10( أن جميع معامالت االرتباط في جميع مجاالت االستبانة دالة وضعت لقياسه. عند مستوى داللة α( وبذلك 0.05( تعتبر جميع مجاالت االستبانة لما صادقة ثبات الستبانة: يشير الثبات إلى: "مدى اتساق نتائج المقياس فإذا حصلنا على درجات متشابهة عند تطبيق نفس االختبار على نفس المجموعة مرتين مختلفتين فإننا نستدل على ثباتها" )عالم 2010 م ص 466 (. وي عرف أيضا : "إلى أي درجة يعطي المقياس ق ارءات متقاربة عند كل مرة يستخدم فيها أو ما هي درجة اتساقه وانسجامه واستم ارريته عند تك ارر استخدامه في أوقات مختلفة" )القحطاني 2002 م ص 76 (. وقد تم التحقق من ثبات استبانة الد ارسة من خالل طريقتين وذلك كما يلي: :)Cronbach's Alpha Coefficient) ألفا كرونباخ معامل أ تم استخدام طريقة ألفا كرونباخ لقياس ثبات االستبانة كطريقة لقياس الثبات أولى وتشير النتائج الموضحة في جدول رقم )4.11( أن معامالت قيمة ألفا كرونباخ لجميع المجاالت ) ( بينما بلغت قيمة معامل ألفا مرتفعة كانت حيث كانت تت اروح ما بين كرونباخ للدرجة الكلية لالستبانة )0.917( وهذا يدل أن الثبات مرتفع ودال إحصائيا. 99

115 18 جدول )4.11(: معامل ألفا كرونباخ لقياس ثبات الستبانة م المجال عدد الفق ارت معامل ألفا كرونباخ الممارسات التي تتعلق بالطلبة وأولياء األمور الممارسات التي تتعلق بالعاملين الممارسات التي تتعلق بالعمل اإلداري الدرجة الكلية لالستبانة ب طريقة التجزئة النصفية :)SplitHalf Method) حيث تم تجزئة فق ارت االختبار إلى ج أزين )األسئلة ذات األرقام الفردية واألسئلة ذات األرقام الزوجية( ثم تم حساب معامل االرتباط بين درجات األسئلة الفردية ودرجات األسئلة الزوجية وبعد ذلك تم تصحيح معامل االرتباط بمعادلة سبيرمان ب ارون معامل االرتباط المعدل 1 2 ر ر حيث ر معامل االرتباط بين درجات األسئلة الفردية ودرجات األسئلة الزوجية وتم الحصول على النتائج الموضحة في جدول رقم )4.12(. 19 جدول )4.12(: طريقة التجزئة النصفية لقياس ثبات لالستبانة التجزئة النصفية م المجال عدد الفقرات معامل االرتباط معامل االرتباط المعد ل الممارسات التي تتعلق بالطلبة وأولياء األمور الممارسات التي تتعلق بالعاملين الممارسات التي تتعلق بالعمل اإلداري الدرجة الكلية لالستبانة * االرتباط دال إحصائيا عند مستوي داللة ( 0.05 ( يتضح من النتائج الموضحة في جدول )4.12( أن معامل االرتباط المعادل )سبيرمان ب ارون( Brown( )Spearman قيمته مرتفعة ودال إحصائيا. وبذلك تكون االستبانة في صورتها النهائية كما هي في الملحق )3( قابلة للتوزيع وتكون الباحثة قد تأكدت من صدق 100

116 وثبات استبانة الد ارسة مما يجعلها على ثقة تامة بصحة االستبانة وصالحيتها لتحليل النتائج واإلجابة عن أسئلة الد ارسة واختبار فرضياتها. 2 المجموعة البؤرية: استخدمت الباحثة أيضا المجموعة البؤرية كأداة ثانية للد ارسة وذلك لتطوير ووضع التصور المقترح لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة. وتعارف المجموعة البؤرية المركزية بأنها: "نقاش مجموعة مركزة من الخب ارء حول محور جديد ي ارد االتفاق حوله وإصدار أحكام توافقية تمثل أريا يمكن االعتماد عليه" ص 79 (. ولتحقيق ذلك اتبعت الباحثة الخطوات التالية: )موسى 2014 م تحديد نقاط القوة والضعف في تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة. وضع إطار مبدئي للتصور المقترح وإرساله إلى مجموعة من الخب ارء ودعوتهم لالجتماع لمناقشته. االجتماع بمجموعة الخب ارء الممثلة برؤساء األقسام والمشرفين وأساتذة الجامعات لمناقشتهم في التصور المقترح وإج ارءات تنفيذه. تقسيم مجموعة الخب ارء إلى مجموعات صغيرة ال يتجاوز عددها )3( أف ارد في كل مجموعة. إطالع كل مجموعة على الصورة األولية للتصور المقترح ومناقشته. الطلب من المجموعات التعديل على بنود المحاور ب )الحذف الدمج اإلضافة إعادة الصياغة(. قيام المجموعات بعمل عرض علني لما تم التوصل إليه من نتائج أمام المجموعات األخرى. إتاحة المجال للمشاركين في المجموعات األخرى للتعليق على النتائج التي تم التوصل إليها في كل مجموعة. توثيق نتائج الورشة وعمل التعديالت على التصور المقترح وفقا للتوصيات

117 Statistical Package خامسا: المعالجات اإلحصائية المستخدمة في الد ارسة تم تفريغ وتحليل االستبانة من خالل برنامج التحلي اإلحصائي for the Social Science (SPSS) تم استخدام األساليب اإلحصائية التالية: النسب المئوية والتك ار ارت والوزن النسبي: ويستخدم هذا األمر بشكل أساسي ألغ ارض معرفة تك ارر فئات متغير ما ويتم االستفادة منها في وصف عينة الد ارسة المبحوثة. اختبار ألفا كرونباخ Alpha( )Cronbach's وكذلك اختبار التجزئة النصفية لمعرفة ثبات فق ارت االستبانة. معامل ارتباط بيرسون Coefficient( )Pearson Correlation لقياس درجة االرتباط ويقوم هذا االختبار على د ارسة العالقة بين متغيرين وقد تم استخدامه لحساب االتساق الداخلي والصدق البنائي لالستبانة والعالقة بين المتغي ارت. اختبار T في حالة عينة واحدة )TTest( لمعرفة ما إذا كان متوسط درجة االستجابة قد وصل إلى الدرجة المتوسطة وهو )3( أم ازد أو قل عن ذلك ولقد تم استخدامه للتأكد من داللة المتوسط لكل فقرة من فق ارت االستبانة. اختبار T في حالة عينتين TTest( )Independent Samples لمعرفة ما إذا كان هناك فروقات ذات دالة إحصائية بين مجموعتين من البيانات المستقلة. اختبار تحليل التباين األحادي ANOVA( )One Way Analysis of Variance لمعرفة ما إذا كان هناك فروقات ذات داللة إحصائية بين ثالث مجموعات أو أكثر من البيانات. اختبار شيفيه لمعرفة اتجاه الفروق لصالح أي فئة. 102

118 الفصل الخامس نتائج الد ارسة الميدانية ومناقشتها 103

119 الفصل الخامس نتائج الد ارسة الميدانية ومناقشتها تمهيد يتضمن هذا الفصل عرضا لنتائج الد ارسة وذلك من خالل اإلجابة عن أسئلة الد ارسة واستع ارض أبرز نتائج االستبانة والتي تم التوصل إليها من خالل تحليل فق ارتها بهدف التعرف إلى: "درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية " والوقوف على متغي ارت الد ارسة التي اشتملت )الجنس المؤهل العلمي سنوات الخدمة المحافظة(. لذا تم إج ارء المعالجات اإلحصائية للبيانات المتجمعة من استبانة الد ارسة إذ تم استخدام برنامج الرزم اإلحصائية للد ارسات االجتماعية" "Statistical Package for the Social للحصول على نتائج الد ارسة التي تم عرضها وتحليلها في هذا الفصل. Sciences (SPSS)" المحك المعتمد في الد ارسة مقياس ليكرت في الخاليا طول تحديد تم فقد الد ارسة في المعتمد المحك لتحديد الخماسي )4=51( ومن المقياس درجات بين المدى حساب خالل من في أكبر قيمة على تقسيمه ثم المقياس الخلية طول على للحصول أي )0.80=4/5( وبعد ذلك تم إضافة هذه القيمة إلى أقل األعلى لهذه الحد لتحديد وذلك صحيح) واحد وهي المقياس )بداية المقياس في قيمة الخلية التالي: الجدول في موضح هو كما الخاليا طول أصبح وهكذا )التميمي 2004 م ص 42 ( طول الخلية جدول )5.1(: المحك المعتمد في الد ارسة الوزن النسبي المقابل له درجة الموافقة من أكبر من من %20 %36 أكبر من %36 %52 قليلة جدا قليلة %68 %52 أكبر من أكبر من متوسطة أكبر من أكبر من أكبر من %68 %84 أكبر من %% كبيرة كبيرة جدا 104

120 مستوى على والحكم الد ارسة نتائج ولتفسير االستجابة على ترتيب الباحثة اعتمدت المتوسطات مستوى على الحسابية وقد مجال كل في الفق ارت ومستوى ككل لألداة المجاالت للد ارسة. المعتمد المحك حسب الموافقة درجة الباحثة حددت النتائج المتعلقة بأسئلة الد ارسة وتفسيرها: قامت الباحثة باإلجابة عن أسئلة الد ارسة من خالل تحليل البيانات والتركيز على أعلى فقرتين وأدنى فقرتين وتفسير نتائجهما ومقارنتها بالد ارسات السابقة. اإلجابة عن السؤال األول: ما درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية من وجهة نظرهم ولإلجابة عن هذا السؤال تم استخدام المتوسط الحسابي والوزن النسبي. 20 جدول )5.2(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والترتيب لكل مجال من المجالت م المجال المتوسط الحسابي النح ارف المعياري الوزن النسبي الترتيب الممارسات التي تتعلق بالطلبة وأولياء األمور الممارسات التي تتعلق بالعاملين الممارسات التي تتعلق بالعمل اإلداري الدرجة الكلية لالستبانة يبين جدول رقم )5.2( أن المتوسط الحسابي لدرجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية من وجهة نظرهم يساوي )3.02( وبذلك فإن الوزن النسبي جميع متوسطات المجاالت المختلفة كانت متقاربة من حيث أو ازنها النسبية أما الدرجة الكلية )%60.4( وهذا يعني أن: درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية من وجهة نظرهم جاءت بدرجة متوسطة. وتعزو الباحثة ذلك إلى: قلة الثقة في التكنولجيا ومرفقاتها عند بعض مديري المدارس. 105

121 ارتباط التكنولوجيا بعوامل أخرى مثل الطاقة الكهربية حيث يسبب انقطاعها من تقليل ممارسة اإلدارة اإللكترونية في المدارس. وجود شبكة إلكترونية تربط اإلدارة العليا بالمدرسة. قلة تنفيذ دو ارت تدريبية لتنمية مها ارت مديري المدارس على قلة توافر مبرمجين وفنيين في المدارس. استخدام التقنيات الحديثة. ال يوجد لدى بعض مديري المدارس البنية التحتية الالزمة لتطبيق اإلدارة اإللكترونية. قلة توافر أجهزة حاسوب للعمل اإلداري في المدارس حيث يوجد جهاز حاسوب واحد فقط لالستخدام اإلداري وإنجاز العمليات اإلدارية المدرسية. االعتماد الكبير على األو ارق في المعامالت اإلدارية في الكثير من المدارس حتى في الحاالت التي يستخدم فيها الحاسوب بحيث أنه من الضروري وجود نسخة ورقية موازية لعمل الحاسوب. وتختلف هذه النتيجة مع د ارسة شويدح )2015( والتي أظهرت أن درجة ممارسة دائرة التربية والتعليم بوكالة الغوث الدولية بغزة لإلدارة اإللكترونية كبيرة بوزن نسبي )%75.8( كما تختلف أيضا مع د ارسة الدحدوح )2014( التي أظهرت أن درجة ممارسة مديري مدارس التعليم األساسي بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية من وجهة نظر معلميهم كبيرة كما بينت د ارسة األعور )2012( أن درجة ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث لإلدارة اإللكترونية من وجهة نظرهم كبيرة. في حين اتفقت هذه النتيجة مع بعض الد ارسات السابقة حيث أظهرت د ارسة خلوف )2010( أن هناك واقعا منخفضا لتطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الحكومية الثانوية في الضفة الغربية من وجهة نظر المديرين والمدي ارت والتي توافقت نتيجتها مع د ارسة الف ار )2008( التي أظهرت أن درجة توافر متطلبات تنفيذ االتصال اإلداري اإللكتروني في المدارس الثانوية بمحافظات غزة من وجهة نظر مديري المدارس ضعيفة بصورة عامة وبوزن نسبي )53.8%(. كما يتضح من الجدول رقم )5.2( أن مجال "الممارسات التي تتعلق بالطلبة وأولياء األمور" حصل على المرتبة األولى حيث بلغ الوزن النسبي )%61( وبدرجة تقدير متوسطة. 106

122 الباحثة وتعزو ذلك إلى: اهتمام إدارة المدرسة األول بشكل عام هو مجال الطلبة ألن الطالب هو محور العملية التعليمية وجميع العاملين في التربية والتعليم من أعلى رتبة إلى أدنى رتبة في التعليم في خدمة الطالب. وتتفق هذه النتيجة مع ما توصلت إليه د ارسة خوالدة )2015( والتي بينت أن تطبيق اإلدارة اإللكترونية في مجال خدمات المستفيدين جاء بدرجة متوسطة من وجهة نظر المديرين كما واتفقت مع د ارسة الدحدوح )2014( حيث حصل مجال الطلبة على المرتبة األولى فيها مع االختالف في قيمة الوزن النسبي البالغة )%81(. وقد حصل مجال "الممارسات التي تتعلق النسبي )%60.4( وبدرجة تقدير متوسطة. بالعمل اإلداري" على المرتبة الثانية حيث بلغ الوزن إلى: ذلك الباحثة وتعزو قيام اإلدارة بعملها اإلداري من خالل اإلعالن عن أنشطة المدرسة المختلفة من خالل الموقع اإللكتروني للمدرسة وحسابها على مواقع التواصل وإنجاز العديد من األعمال اإلدارية عن طريق برنامج اإلدا ارت المدرسية اإللكتروني. امتالك مد ارء المدارس لإلمكانات اإلدارية بدرجة متوسطة مع إيمانهم بضرورة إدخال اإلدارة اإللكترونية إلى مدارسهم والذي يتضح من خالل خططهم االست ارتيجية. اهتمام مديري المدارس بالناحية اإلدارية أكثر من النواحي األخرى. اإلمكانات اإلدارية لدى مديري المدارس متوافرة خاصة أن المد ارء قد مارسوا العمل اإلداري بشكل عملي. وتتفق هذه النتيجة مع ما توصلت إليه د ارسة السميري )2009( والتي أظهرت أن درجة توافر المتطلبات اإلدارية لتطبيق اإلدارة اإللكترونية جاءت بدرجة متوسطة وبوزن نسبي )58.08%( كما تتفق مع د ارسة الف ار )2008( والتي أظهرت أن درجة توافر متطلبات تنفيذ االتصال اإلداري اإللكتروني في مجال اإلمكانات اإلدارية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة من وجهة نظر مديري المدارس متوسطة بصورة عامة وبوزن نسبي )%63.4(. 107

123 في حين أن د ارسة خوالدة )2015( أظهرت أن تطبيق اإلدارة اإللكترونية في مجال الخدمات اإلدارية من وجهة نظر المديرين جاء بدرجة عالية. وقد حصل مجال "الممارسات التي تتعلق النسبي )%60.2( وبدرجة تقدير متوسطة. بالعاملين" على المرتبة الثالثة حيث بلغ الوزن إلى: ذلك الباحثة وتعزو اعتبار أن االهتمام الثالث لإلدارة المدرسية ما يتعلق بشئون العاملين والذي يتطلب التواصل معهم وتحديد احتياجاتهم التدريبية. افتقار المدارس لمي ازنية خاصة بتدريب العاملين. نقص الدو ارت التدريبية للعاملين في المدارس والمتعلقة باإلدارة اإللكترونية. عدم توفر بعض العمليات اإللكترونية التي تتعلق بالعاملين بالمدرسة مثل: تفعيل الحضور بها. واالنص ارف تحديد االحتياجات التدريبية وتقديم تغذية ارجعة حول األنشطة التي يقومون وتتفق هذه النتيجة مع ما توصلت د ارسة إليه الدحدوح )2014( أن مجال العاملين بالمدرسة حصل على المرتبة الثالثة. تحليل فق ارت الستبانة: المجال األول: الممارسات التي تتعلق بالطلبة وأولياء األمور: 1 تم حساب المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية بهدف التعرف على ما إذا كانت هناك فروق ذات داللة إحصائية في متوسط تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة عن الدرجة المتوسطة )المحايدة( وهي )3( وفقا للمقياس المستخدم والنتائج مبينة في جدول رقم )5.3(. 108

124 21 جدول )5.3(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والقيمة الحتمالية والترتيب لفق ارت المجال م الفقرة المتوسط الحسابي الوزن النسبي النح ارف المعياري الترتيب أنشئ ملفا إلكترونيا خاصا لكل طالب أتواصل مع أولياء األمور من خالل ومواقع التواصل البريد اإللكتروني أستقبل آ ارء الطلبة ومقترحاتهم بشكل إلكتروني أتابع ملفات الطلبة واألنشطة التعليمية من خارج المدرسة أوفر خدمات إلكترونية للطلبة )شهادات قيد كشف درجات طلب م ارجعة( أوفر قاعدة بيانات إلكترونية بأسماء الطلبة وبياناتهم أؤكد على تفعيل حضور وانص ارف الطلبة إلكترونيا أرسل دعوات لمجالس أولياء األمور إلكترونيا 2.71 يتضح من الجدول فقرتين أن أعلى في هذا المجال كانتا: رقم )5.3( أ. الفقرة رقم )2( التي نصت على: " أتواصل مع أولياء األمور من خالل البريد اإللكتروني نسبي )%84.00(. ومواقع التواصل" احتلت المرتبة األولى بدرجة تقدير كبيرة بوزن إلى: ذلك الباحثة وتعزو كثرة تداول مواقع التواصل االجتماعي المنشرة على شبكة اإلنترنت من قبل مديري المدارس. توافر أجهزة حاسوب وشبكات إنترنت لدى معظم أولياء األمور. ضمان الخصوصية ووصول الرسالة بشكل آمن وسريع من خالل البريد ومواقع التواصل اإللكتروني. 109

125 إد ارك مديري المدارس ألهمية تبادل المعلومات عن طريق البريد اإللكتروني ومواقع التواصل. هذه النتيجة وتختلف مع د ارسة الدحدوح )2014( والتي احتلت فيها فقرة "يوظف التكنولوجيا مع أولياء األمور" المرتبة األخيرة كما اختلفت مع د ارسة السميري )2009( والتي حصلت فيها فقرة "يتحقق االتصال اإللكتروني بين المدرسة وأولياء أمور الطلبة" نسبة قليلة جدا بوزن نسبي.)%28.33( " ب. الفقرة رقم )1( التي نصت على أنشل ملفا إلكترونيا خاصا لكل طالب" احتلت المرتبة الثانية بدرجة تقدير كبيرة بوزن النسبي )%70.4(. إلى: ذلك الباحثة وتعزو وجود ق ارر من و ازرة التربية والتعليم يلزم إدا ارت المدارس بإنشاء ملف لكل طالب. إلكتروني خاص توفر برنامج اإلدا ارت المدرسية الذي يسهل إنشاء ملف إلكتروني لكل طالب منذ بداية التحاقه بالمدارس. أن تطبيق اإلدارة اإللكترونية في عمل ذلك له م ازيا كبيرة أهمها سهولة الحصول على بيانات الطالب الخاصة بهم وتنظيمها وحفظها. وتتفق هذه النتيجة مع د ارسة األعور )2012( الذي أكد أن هناك موافقة بدرجة كبيرة جدا على تسجيل وإدخال بيانات الطالب إلكترونيا وتتفق أيضا مع د ارسة باسكوريال )2008( التي وضحت أن التكنولوجيا مفيدة في إنجاز المهام اليومية من إدخال معلومات عن الطالب والتعرف على خصائصه. كما ويتضح من الجدول رقم )5.3( فقرتين أن أدنى في هذا المجال كانتا: " أ. الفقرة رقم )7( التي نصت على أؤكد على تفعيل حضور وانص ارف الطلبة إلكترونيا" احتلت المرتبة األخيرة بدرجة تقدير قليلة بوزن نسبي )%50.0(. 110

126 إلى: ذلك الباحثة وتعزو عدم وثوقية مديري المدارس في التعامل من خالل اإلدارة اإللكترونية فقط فيتم اللجوء إلى األسلوب الورقي التقليدي جنبا إلى جنب. االكتفاء بالنسخة الورقية في بعض المدارس. المتابعة ضعف الدورية من قبل اإلدارة العليا لهذا األمر. انقطاع التيار الكهربي باستم ارر مما يحد من تفعيل حضور وانص ارف إلكترونيا يوميا. انشغال مديري المدارس بأمور إدارية أكثر أهمية بالنسبة لهم من هذا األمر. ب. الفقرة التي نصت على " أتابع ملفات الطلبة واألنشطة التعليمية من خارج رقم )4( نسبي )%51.0(. المدرسة." قد احتلت المرتبة قبل األخيرة بدرجة تقدير قليلة بوزن إلى: ذلك الباحثة وتعزو االنقطاع المتكرر للتيار الكهربي. اقتصار عمل مديري المدارس على العمل في وقت الدوام الرسمي فقط. قلة تفويض هذه المهام للمعلمين بعدم إتاحة الفرصة لهم لمتابعة ملفات الطلبة واألنشطة التعليمية من أماكن خارج المدرسة. وقد بينت د ارسة الدحدوح )2014( أن فقرة " إتاحة الفرصة للمعلمين لمتابعة ملفات الطلبة واألنشطة التعليمية من أماكن خارج المدرسة" حصلت على درجة متوسطة بوزن نسبي.)%64.4( المجال الثاني: الممارسات التي تتعلق بالعاملين: 2 تم حساب المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية بهدف التعرف على ما إذا كانت هناك فروق ذات داللة إحصائية في متوسط تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة عن الدرجة المتوسطة )المحايدة( وهي )3( وفقا للمقياس المستخدم والنتائج مبينة في جدول رقم )5.4(. 111

127 22 جدول )5.4(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والقيمة الحتمالية والترتيب لفق ارت المجال م الفقرة المتوسط الحسابي الوزن النسبي النح ارف المعياري الترتيب أؤكد على تفعيل حضور وانص ارف العاملين إلكترونيا أقي م أداء العاملين إلكترونيا أستقبل آ ارء العاملين ومقترحاتهم بشكل إلكتروني أحد د االحتياجات التدريبية للعاملين إلكترونيا بها أقد م تغذية ارجعة ومباشرة للعاملين حول األنشطة التي يقومون أتواصل مع العاملين من خالل شبكة اإلنترنت أزود العاملين بمعلومات كافية عن )اإلجا ازت السنوية أيام الدوام الرسمية ال ارتب العالوات...( إلكترونيا أزو د العاملين بمعلومات حول أمن وسالمة معلوماتهم الشخصية أشجع العاملين على تغيير كلمات المرور الخاصة بهم بشكل دوري أع د ب ارمج لتوعية العاملين بم ازيا وأهمية اإلدارة اإللكترونية 2.34 يتضح من الجدول )5.4( فقرتين أن أعلى في هذا المجال كانتا: " أشجع العاملين على تغيير كلمات المرور الخاصة بهم أ. الفقرة رقم )9( التي نصت على نسبي )%68.80(. بشكل دوري" قد احتلت المرتبة األولى بدرجة تقدير كبيرة بوزن إلى: ذلك الباحثة وتعزو قناعة مديري المدارس بأهمية حماية وتأمين المعلومات. أهمية تغيير كلمات المرور في حماية المعلومات والمحافظة على السرية الخاصة بالعاملين. 112

128 تجنب االخت ارقات اإللكترونية للمعلومات. " الفقرة رقم ب. )8( التي نصت على أزو د العاملين بمعلومات حول أمن وسالمة معلوماتهم الشخصية" قد احتلت المرتبة الثانية بدرجة تقدير كبيرة نسبي بوزن.)%65.40( إلى: ذلك الباحثة وتعزو توفير الحماية والسالمة للمعلومات ضد االخت ارق والقرصنة اإللكترونية. أهمية اقتناع العاملين بضرورة الحفاظ على سرية وخصوصية المعلومات الخاصة بهم. تجنب االخت ارقات اإللكترونية للمعلومات. وقد وضحت د ارسة خضر )2013( أن مديري المدارس بحاجة إلى التدريب في مجال األمن وحماية المعلومات بدرجة متوسطة. كما وبينت د ارسة السميري )2009( أن درجة توافر متطلبات السالمة واألمان لتطبيق اإلدارة اإللكترونية قليلة بوزن نسبي )%42.1(. ويتضح من الجدول )5.4( فقرتين أن أدنى في هذا المجال كانتا: " أ. الفقرة رقم )10( التي نصت على أع د ب ارمج لتوعية العاملين بم ازيا وأهمية اإلدارة نسبي )%46.80(. اإللكترونية" احتلت المرتبة األخيرة بدرجة تقدير قليلة ب و زن إلى: ذلك الباحثة وتعزو التي التوعية ب ارمج قلة تشمل القائمين على العمل اإلداري بالمدرسة. ندرة الدو ارت التدريبية المتعلقة باإلدارة اإللكترونية والمقدمة للقائمين على العمل اإلداري بالمدرسة. اهتمام مديري المدارس باإلدارة اإللكترونية كأداة للعمل اإلداري التقليدي دون السعي لتوعية العاملين بم ازيا وأهمية اإلدارة اإللكترونية سواء من خالل اجتماعات أو ندوات أو غير ذلك. ضعف اقتناع بعض مديري المدارس بجدوى وأهمية اإلدارة اإللكترونية. ضيق الوقت لدى مديري المدارس لتوعية العاملين بأهمية اإلدارة اإللكترونية. قلة وعي مديري المدارس أنفسهم بم ازيا اإلدارة اإللكترونية وفوائد العمل بها. 113

129 وتتعارض هذه النتيجة مع د ارسة األعور )2012( حيث حصلت فقرة "تعمل المدرسة على نشر الوعي بين العاملين بأهمية وفوائد اإلدارة اإللكترونية" على درجة كبيرة بوزن نسبي.)%82.67( " ب. الفقرة رقم )4( التي نصت على أحد د الحتياجات التدريبية للعاملين إلكترونيا" احتلت. المرتبة قبل األخيرة بدرجة تقدير قليلة بوزن نسبي )%54.00) إلى: ذلك الباحثة وتعزو صعوبة اقتناع بعض مديري المدارس بجدوى هذه الدو ارت التدريبية. قلة اهتمام مديري المدارس بمواكبة التطو ارت التكنولوجية ورفع المها ارت اإللكترونية للعاملين. انشغال مديري المدارس بالمهام اإلدارية الملقاة على عاتقهم يجعلهم يقللون من أهمية تحديد االحتياجات التدريبية للعاملين. ضعف ثقة مدير المدرسة بكفاءة العاملين في المدرسة في مجال اإلدارة اإللكترونية. وتتفق هذه النتيجة مع د ارسة الدحدوح )2014( والذي بين أن استثمار أوقات الف ارغ في تدريب العاملين على الحاسوب جاء بدرجة متوسطة بوزن نسبي )%59.6(. وتتعارض هذه النتيجة مع د ارسة األعور )2012( التي احتلت فيها فقرة "تقوم الهيئة اإلدارية بتحديد االحتياجات التدريبية للعاملين" المرتبة الثانية بوزن نسبي )%82( كما وتعارضت أيضأ مع د ارسة الغامدي )2009( والتي أكدت على أن تطبيق اإلدارة اإللكترونية في تحديد االحتياجات التدريبية جاء بدرجة كبيرة جدا. 3 المجال الثالث: الممارسات التي تتعلق بالعمل اإلداري: تم حساب المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية بهدف التعرف على ما إذا كانت هناك فروق ذات داللة إحصائية في متوسط تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة عن الدرجة المتوسطة )المحايدة( وهي )3( وفقا للمقياس المستخدم والنتائج مبينة في جدول رقم (5.5(. 114

130 23 جدول )5.5(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والقيمة الحتمالية والترتيب لفق ارت المجال م الفقرة المتوسط الحسابي الوزن النسبي النح ارف المعياري الترتيب أوث ق البيانات المتعلقة بالع هد المدرسية إلكترونيا أعلن عن أنشطة المدرسة المختلفة من خالل الموقع اإللكتروني للمدرسة وحسابها على مواقع التواصل أنجز كافة األعمال اإلدارية داخل المدرسة عن طريق برنامج اإلدا ارت المدرسية اإللكتروني أعد األنشطة اإلدارية )التقارير المدرسي( إلكترونيا الخطة المدرسية الجدول أتابع الطلبات اإلدارية للمدرسة من )احتياجات ولوازم ملفات مالية العهد طلبات اإلجازة...( إلكترونيا أقوم بنقل وتبادل الملفات مع المدارس األخرى إلكترونيا أحدث البيانات على الموقع اإللكتروني الخاص بالمدرسة أعم م النش ارت ومهمات العمل عن طريق البريد اإللكتروني ومواقع التواصل أع د خططا لتطوير ب ارمج اإلدارة اإللكترونية أحتفظ بنسخ احتياطية من المعلومات اإللكترونية في أماكن آمنة 2.98 يتضح من الجدول )5.5( فقرتين أن أعلى في هذا المجال كانتا: " أ. الفقرة رقم )2( التي نصت على أعلن عن أنشطة المدرسة المختلفة من خالل الموقع اإللكتروني للمدرسة وحسابها على مواقع التواصل." احتلت المرتبة األولى بدرجة تقدير بوزن كبيرة نسبي )%80.00(. 115

131 إلى: ذلك الباحثة وتعزو وجود موقع إلكتروني خاص لبعض المدارس الثانوية. انتشار مواقع التواصل االجتماعي مثل فيسبوك وتويتر على نطاق واسع في مجتمعنا الفلسطيني. ضمان وصول األنشطة والمعلومات المدرسية ألكبر عدد من الطالب وأولياء األمور. الفقرة ب. التي نصت على " أتابع الطلبات اإلدارية للمدرسة من )احتياجات ولوازم رقم )6( ملفات مالية الع هد طلبات اإلجازة...( إلكترونيا" احتلت المرتبة الثانية بدرجة تقدير متوسطة بوزن نسبي )%65.80). إلى: ذلك الباحثة وتعزو يوفر برنامج اإلدا ارت المدرسية بعضا من هذه الطلبات مثل حصر حين أنه ال يوفر طلبات اإلجازة. اللوازم والعهد في مديريات التربية والتعليم تطلب شهريا من مديري المدارس إرسال النماذج المتعلقة باإلحصائيات المختلفة. تعتبر كل من اللوازم المدرسية والعهد والملفات المالية في المدرسة من األمور اإلدارية المهمة والتي لها أولوية في العمل اإلداري المدرسي. ويتضح من الجدول )5.5( فقرتين أن أدنى في هذا المجال كانتا: أ. الفقرة رقم )6( التي نصت على " أقوم بنقل وتبادل الملفات مع المدارس األخرى إلكترونيا". قد احتلت المرتبة األخيرة بدرجة تقدير قليلة )%42.40) نسبي بوزن إلى: ذلك الباحثة وتعزو قلة خبرة مديري المدارس باإلدارة اإللكترونية. اعتقاد مديري المدارس بعدم أهمية تبادل الملفات مع المدارس األخرى. وجود بعض الملفات الخاصة التي تحمل طابع تنافسي بين المدارس مثل ملفات المسابقات وملفات اإلنجاز. 116

132 وتتفق هذه النتيجة مع د ارسة الف ار )2008( حيث حصلت فقرة "يوجد في المدرسة شبكة إلكترونية تربطها بالمدارس األخرى" على درجة قليلة بوزن نسبي )%29.3(. في حين اختلفت هذه النتيجة مع د ارسة األعور )2012( التي حصلت فيه فقرة "تقوم الهيئة اإلدارية بنقل وتبادل الملفات مع المدارس المحلية إلكترونيا " على درجة كبيرة. " ب. الفقرة رقم )5( التي نصت على أعم م النش ارت ومهمات العمل عن طريق البريد اإللكتروني ومواقع التواصل " قد احتلت المرتبة قبل األخيرة بدرجة تقدير قليلة بوزن نسبي.(%53.40( إلى: ذلك الباحثة وتعزو قلة خبرة بعض مديري المدارس باألعمال اإللكترونية خاصة كبار السن. االنقطاع المستمر للتيار الكهربائي يحول دون تعميم النش ارت ومهمات العمل. ما ازل تعميم النش ارت ومهمات العمل في المدارس ورقيا حتى اليوم. الجابة عن السؤال الثاني: 0.05( الدللة مستوى عند إحصائية دللة ذات فروق توجد هل ( بين متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تبعا لمتغي ارت )الجنس المؤهل العلمي المحافظة سنوات الخدمة( لإلجابة عن هذا التساؤل تم اختبار الفرضيات اآلتية: ) الفرضية األولى: مستوى عند إحصائية دللة ذات فروق ل توجد الدللة) بين متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تعزى إلى متغير الجنس. T وللتحقق من صحة هذه تم استخدام الفرضية اختبار لعينتين مستقلتين الفروق بين الختبار متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية إلى تعزى متغير الجنس والنتائج مبينة في جدول رقم )5.6(. 117

133 24 جدول )5.6(: نتائج اختبار T لعينتين مستقلتين وفقا لمتغير " الجنس" المجالت الجنس العدد المتوسط الحسابي النح ارف المعياري قيمة الختبار )T( القيمة الحتمالية ).Sig( ممارسات تتعلق بالطلبة وأولياء األمور ذكر أنثى ذكر ممارسات تتعلق بالعاملين أنثى ذكر ممارسات تتعلق بالعمل اإلداري أنثى ذكر الدرجة الكلية لالستبانة أنثى قيمة T الجدولية عند درجة حرية "132" ومستوى داللة 0.05 تساوي تبين من الجدول أن القيمة االحتمالية لدرجة الكلية تساوي )0.345( وهي مستوى من أكبر t t الداللة )0.05( وقيمة المحسوبة تساوي )0.948( وهي من قيمة أقل الجدولية والتي تساوي )1.96( مما يدل على عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )0.05 بين متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة ) اإللكترونية إلى تعزى متغير الجنس, باستثناء ما يتعلق بالعمل اإلداري فقد تبين أن القيمة االحتمالية أقل من مستوى الداللة )0.05( مما يدلل على وجود فروق ذات داللة إحصائية عند ( بين متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة مستوى داللة )0.05 لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية فيما يتعلق بالعمل اإلداري متغير الجنس إلى تعزى ولمعرفة 118

134 الفروق لصالح من تكون تبين من خالل المتوسطات الحسابية تبين أن الفروق لصالح مديري المدارس الذكور. وتعزو الباحثة ذلك إلى: أ. جاءت تقدي ارت مديري المدارس ومدي ارتها متقاربة في مجالي الطلبة وأولياء األمور والعاملين نتيجة لما يلي: توفر المعلومات المتعلقة بتطبيق اإلدارة اإللكترونية من اإلدارة العليا لدى المد ارء والمدي ارت بنفس القدر. يواجه مد ارء المدارس ومدي ارتها ظروف عمل واحدة. توافر اإلمكانات الفنية والبشرية بدرجة متقاربة لدى مديري ومدي ارت المدارس. الدو ارت واللقاءات وورش العمل التي تنفذها و ازرة التربية والتعليم واحدة لمديري ومدي ارت المدارس. اإلدارة اإللكترونية عبارة عن ممارسات إدارية بناءا على ق ار ارت وتعليمات وال تخضع لخيا ارت أحد سواء كان مدي ار أم مديرة. برنامج اإلدا ارت المدرسية موحد لكافة المدارس سواء ذكور أم إناث. تقوم و ازرة التربية والتعليم بتوفير متطلبات توظيف اإلدارة اإللكترونية بالمدارس بشكل موحد بغض النظر عن نوع المدرسة ذكور أم إناث. ب. جاءت تقدي ارت مديري المدارس ومدي ارتها مختلفة في مجال العمل اإلداري لصالح الذكور نتيجة لما يلي: الوقت المتاح للمديرين خاصة بعد الدوام المدرسي أكثر مقارنة بالمدي ارت. فرص التدريب اإللكتروني الذاتي على األعمال اإلدارية لدي مديري المدارس أكثر من المدي ارت. اهتمام المد ارء بالتكنولوجيا والحاسوب أكثر من المدي ارت. وتتفق هذه النتيجة مع د ارسة الصوافي وآخرون )2014( ود ارسة خضر )2013( ود ارسة الف ار )2008( حيث أظهرت هذه الد ارسات عدم وجود فروق تعزى لمتغير الجنس. 119

135 بينما اختلفت هذه النتيجة مع د ارسة السميري )2009( والتي بينت وجود فروق في درجة توافر المتطلبات البشرية الفنية لتطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة تعزى لمتغير الجنس لصالح الذكور. ) الفرضية مستوى عند إحصائية دللة ذات فروق ل توجد الثانية: الدللة) بين متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تعزى إلى متغير المؤهل العلمي. اختبار T وللتحقق من صحة هذه الفرضية تم استخدام لعينتين مستقلتين الفروق بين الختبار متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية متغير إ ىل تعزى المؤهل العلمي والنتائج مبينة في جدول رقم )5.7(. 25 جدول )5.7(: نتائج اختبار T لعينتين مستقلتين وفقا لمتغير " المؤهل العلمي" المجالت المؤهل العلمي العدد المتوسط الحسابي النح ارف المعياري قيمة الختبار القيمة الحتمالية ).Sig( )T( ممارسات تتعلق بالطلبة وأولياء األمور بكالوريوس ماجستير ممارسات تتعلق بالعاملين بكالوريوس ماجستير ممارسات تتعلق بالعمل اإلداري بكالوريوس ماجستير الدرجة الكلية لالستبانة بكالوريوس ماجستير 1.96 قيمة T الجدولية عند درجة حرية "132" ومستوى داللة 0.05 تساوي تبين من الجدول أن القيمة االحتمالية لدرجة الكلية تساوي )0.669( وهي مستوى من أكبر t الجدولية والتي تساوي t الداللة )0.05( وقيمة المحسوبة تساوي )0.429( وهي من قيمة أقل 120

136 )1.96( مما يدل على عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )0.05 بين متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة ) اإللكترونية متغير إلى تعزى المؤهل العلمي. وتعزو الباحثة ذلك إلى: حضور جميع المديرين لنفس الدو ارت التي تتعلق باإلدارة اإللكترونية بغض النظر عن مؤهالتهم العلمية. حصول المديرين على المؤهل العلمي )ماجستير فأعلى( في تخصص غير اإلدارة التربوية. عدم تركيز المؤهالت العليا في التربية على تدريس المساقات التي تهتم باإلدارة اإللكترونية وسبل تطبيقها. موضوع اإلدارة اإللكترونية حديث نوعا ما وال يتعلق بالمؤهل العلمي للمديرين. جميع المديرين يعيشون في بيئة تربوية وإدارية وظروف عمل واحدة فاالختالف في المؤهل العلمي ال يلقي بظالله على درجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية. وتتفق هذه النتيجة مع كل من د ارسة خضر )2013( السميري )2009( والف ار )2008( حيث أظهرت هذه الد ارسات عدم وجود فروق تعزى لمتغير المؤهل العلمي. بينما تختلف هذه النتيجة مع د ارسة خوالدة )2015( ود ارسة المنيع )2014( حيث أظهرت هذه الد ارسات وجود فروق تعزى لمتغير المؤهل العلمي لصالح المؤهل العلمي األعلى. ) الفرضية مستوى عند إحصائية دللة ذات فروق ل توجد الثالثة: الدللة) بين متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تعزى إلى متغير سنوات الخدمة. وللتحقق من صحة هذه الفرضية تم استخدام اختبار T لعينتين مستقلتين الختبار الفروق بين متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تعزى إلى متغير سنوات الخدمة والنتائج مبينة في جدول رقم )5.8(. 121

137 26 جدول )5.8(: نتائج اختبار T لعينتين مستقلتين وفقا لمتغير " سنوات الخدمة" المجالت سنوات الخدمة العدد المتوسط الحسابي النح ارف المعياري قيمة الختبار القيمة الحتمالية ).Sig( )T( أقل من فأكثر ممارسات تتعلق بالطلبة وأولياء األمور أقل من فأكثر ممارسات تتعلق بالعاملين أقل من فأكثر ممارسات تتعلق بالعمل اإلداري أقل من فأكثر الدرجة الكلية لالستبانة قيمة T الجدولية عند درجة حرية "132" ومستوى داللة 0.05 تساوي 1.96 تبين من الجدول أن القيمة االحتمالية لدرجة الكلية تساوي )0.093( وهي مستوى من أكبر t t الداللة )0.05( وقيمة المحسوبة تساوي )1.694( وهي من قيمة أقل الجدولية والتي تساوي ) بين 0.05( )1.96( مما يدل على عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية متغير إلى تعزى سنوات الخدمة. وتعزو الباحثة ذلك إلى: تشابه اإلج ارءات والم ارسالت التي يقوم بها المديرون على اختالف خب ارتهم اإلدارية فغالبا ما تنسجم مع القوانين المعمول بها في و ازرة التربية والتعليم. 122

138 موضوع اإلدارة اإللكترونية حديث نوعا ما فال تتأثر درجة ممارسة مديري المدارس لها بسنوات الخدمة. ضعف الثقافة اإلدارية اإللكترونية عند المد ارء القدامى والجدد على حد سواء. قلة مهارة مد ارء المدارس الجدد والقدامى في استخدام األجهزة اإللكترونية الحديثة. قلة الخبرة باإلدارة اإللكترونية لدى جميع المديرين بغض النظر عن سنوات خدمتهم. استخدام برنامج اإلدا ارت المدرسية ليس أم ار اختياريا فعلى جميع إدا ارت المدارس التعامل معه وال يوجد استثناءات تتعلق بسنوات الخدمة. اإلدارة اإللكترونية عبارة عن ممارسات واضحة من السهل مالحظتها من قبل المديرين والمدي ارت بغض النظر عن سنوات خدمتهم. وتتفق هذه النتيجة مع د ارسة كل من شويدح )2015( والدحدوح )2014( وخضر واألغا )2012( والهور )2012( وخلوف )2010( والسميري )2013( واألعور )2012( )2009( والغامدي )2009( والرشيدي )2008( والف ار )2008( حيث أظهرت هذه الد ارسات عدم وجود فروق تعزى لمتغير سنوات الخدمة. بينما اختلفت هذه النتيجة مع د ارسة خوالدة )2015( والتي أظهرت فروق بالنسبة لمعوقات تطبيق اإلدارة اإللكترونية تعزى لمتغي ارت سنوات الخدمة لصالح سنوات الخدمة األعلى. ) الفرضية مستوى عند إحصائية دللة ذات فروق ل توجد ال اربعة: الدللة) بين متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تعزى إلى متغير المحافظة. وللتحقق من صحة هذه الفرضية تم استخدام اختبار تحليل التباين األحادي الختبار بين متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية إلى متغير تعزى المحافظة والنتائج مبينة في جدول رقم )5.9(. 123

139 27 جدول )5.9(: نتائج اختبار تحليل التباين األحادي وفقا لمتغير" المحافظة " المجالت مصدر التباين مجموع المربعات درجة الحرية متوسط المربعات قيمة الختبار القيمة الحتمالية ).Sig( )F( ممارسات تتعلق بالطلبة وأولياء األمور بين المجموعات داخل المجموعات المجموع ممارسات تتعلق بالعاملين بين المجموعات داخل المجموعات المجموع ممارسات تتعلق بالعمل اإلداري بين المجموعات داخل المجموعات المجموع الدرجة الكلية لالستبانة بين المجموعات داخل المجموعات المجموع قيمة F الجدولية عند درجة حرية "4 129" ومستوى داللة 0.05 تساوي 2.44 تبين من الجدول أن القيمة االحتمالية لدرجة الكلية تساوي )0.059( وهي مستوى من أكبر f )2.336( f الداللة )0.05( وقيمة المحسوبة تساوي من قيمة أقل وهي الجدولية والتي تساوي )2.44( مما يدل على عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )0.05 ) بين متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تعزى إلى متغير المحافظة إلى متغير تعزى المحافظة. وتعزو الباحثة ذلك إلى: التعليمات التي ترد من مديريات التربية والتعليم هي نفسها في كافة المدارس إذ أنها تستقبل التعليمات والقوانين من و ازرة التربية والتعليم. الدو ارت التدريبية التي ت عطى لمديري المدارس هي نفسها في كافة المحافظات ألنها تكون بإش ارف و ازرة التربية والتعليم. ظروف العمل اإلداري في كافة المدارس متشابهة بغض النظر عن المحافظة. 124

140 وتتفق هذه النتيجة مع د ارسة خلوف )2010( التي أظهرت عدم وجود فروق في واقع تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية الحكومية في الضفة الغربية وفقا لمتغير المحافظة. اإلجابة عن السؤال الثالث: ما التصور المقترح لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة ولإلجابة عن السؤال الثالث قامت الباحثة بتحديد أهم نقاط الضعف وأوجه القصور التي أظهرتها نتائج الد ارسة ثم قامت ببناء التصور التالي المقترح لالرتقاء بها وتحسينها: تصور مقترح لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة تمهيد تناولت الد ارسة في الفصول السابقة التأطير التنظيري والتطبيقي وتقدير درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية وقد تبين من نتائج الد ارسة أن درجة الممارسة ليست بالمستوى المطلوب أي أن هناك جوانب قصور تحتاج إلى تطوير سواء في مجال الطلبة وأولياء األمور أو في مجال العاملين أو في مجال العمل اإلداري. وفي ظل البحث عن أفضل األساليب اإلدارية الحديثة في مدارسنا الفلسطينية والتي من أهمها اإلدارة اإللكترونية نالحظ إالا أننا قصو ار في مفهوم اإلدارة اإللكترونية عند الكثير من مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة حيث بلغت درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية )%60.2( أي بدرجة متوسطة وهي نسبة غير كافية من وجهة نظر الباحثة مما يجعل موضوع اإلدارة اإللكترونية بحاجة للتطوير وتوضيح لمفاهيمه األساسية لدى مديري هذه المدارس. وفي ضوء أهداف ومعايير اإلدارة اإللكترونية التي تم طرحها ومناقشتها في الد ارسة الحالية تحاول الباحثة في هذا الفصل الخروج بتصور مقترح لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة قائم على أسس وأهداف وأنشطة وفعاليات لتحقيق هذه األهداف وجهة مشرفة لتنفيذ هذه الفعاليات ومعيار للحكم على مدى تحقق هذه األهداف. 125

141 وقد استخدمت الباحثة المنهج البنائي لبناء التصور المقترح والذي يعرفه األغا واألستاذ ) 2004 م ص 83 ( بأنه: "المنهج المتبع في إنشاء وتطوير ب ارمج أو هيكل معرفي جديد لم يكن معروفا من قبل بالكيفية نفسها". ومن أبرز خطواته: االطالع على األدبيات السابقة. تحديد الفق ارت المتدنية وأهم نقاط الضعف وأوجه القصور التي أظهرتها نتائج.1.2 الد ارسة. 3. صياغة التصور المقترح في صورته األولية على شكل أهداف عامة ينبثق منها أهداف تفصيلية وفعاليات وأنشطة لتحقق هذا الهدف مع وجود مؤشر أداء للحكم على تحقيق الهدف وذلك من خالل اجتهاد الباحثة في صياغة الفق ارت واألهداف. 4. عرض التصور المقترح على المشرفة والمداولة حول ما تضمنه من أهداف وأنشطة ومؤش ارت أداء. عرض التصور المقترح )ملحق رقم 4( على المجموعة البؤرية المكونة من مجموعة.5 من الخب ارء الممثلة برؤساء األقسام والمشرفين وأساتذة الجامعات 5(. )ملحق رقم 6. الخروج بالتغذية ال ارجعة من خالل ملحوظاتهم. صياغته 7. بالصورة النهائية وعرضه على المشرفة ألخذ ملحوظاتها النهائية عليه ومن ثم اعتماده وتضمينه في الرسالة. األسس التي يستند إليها التصور يأتي هذا التصور لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة انطالقا من أهمية اإلدارة اإللكترونية في العملية اإلدارية المدرسية وما تحققه من سرعة وفعالية في األداء باعتبار أن: اإلدارة اإللكترونية هي األكثر انسجاما مع الفكر التربوي الحديث. اإلدارة اإللكترونية هي النمط الذي يستخدمه المديرون المتميزون. اإلدارة اإللكترونية هي الورقة ال اربحة للحاق بركب الثورة المعلوماتية

142 اإلدارة اإللكترونية هي النمط األنسب للمؤسسات التربوية خاص. اإلدارة اإللكترونية تسهل عملية التغيير والتطوير المؤسسي. اإلدارة اإللكترونية تركز على النمو المهني للعاملين. بشكل عام والمدارس بشكل اإلدارة اإللكترونية تحقق رضا المجتمع المحلي عن الخدمات المقدمة. أهداف التصور المقترح استنادا لألسس السابقة وأهمية موضوع اإلدارة اإللكترونية يهدف هذا التصور إلى تفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة من خالل تحقيق أهداف عامة عدة وهي كاآلتي: األهداف العامة للتصور المقترح 1 تبني اإلدارة اإللكترونية كنمط إداري أساسي في كافة المدارس الثانوية. 2 نشر ثقافة اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية. تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية ماديا وفنيا بشكل فعال. 3 دعم مديري المدارس الثانوية والعاملين فيها ممارسة على اإلدارة اإللكترونية. 4 تنمية قد ارت 5 تعزيز مشاركة المجتمع المحلي والقطاع الخاص في دعم تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية. وفيما يلي تعرض الباحثة جدوال تفصيليا ألهداف التصور المقترح العامة وما ينبثق عنها من أهداف تفصيلية وإج ارءات تنفيذها وجهات التنفيذ ومؤش ارت األداء المتوقعة. 127

143 تبني اإلدارة اإللكترونية كنمط إداري أساسي في كافة المدارس الثانوية 28 جدول )5.10(: التصور المقترح الهدف العام األهداف التفصيلية الفعاليات واألنشطة جهة التنفيذ مؤشر األداء تكليف فريق من الخب ارء والمختصين وضع خطة است ارتيجية زمنية لضمان تطبيق اإلدارة اإللكترونية. في وضع الخطة. مشاركة مختلف المستويات اإلدارية في التخطيط ووضع األهداف والب ارمج المتعلقة بسياسة تطبيق واستخدام اإلدارة اإللكترونية. االطالع على تجارب مدارس ناجحة في تطبيق اإلدارة اإللكترونية. اإلدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات في و ازرة التربية والتعليم + إدارة التعليم وجود خطة است ارتيجية تضمن تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية. إنشاء قسم مختص لتطبيق اإلدارة اإللكترونية يضم خب ارء في تكنولوجيا المعلومات وخب ارء في إج ارء مقابالت الختيار األشخاص الذين سيعملون هذا القسم. اإلدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات في و ازرة التربية وجود قسم متخصص لتطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية. اإلدارة. والتعليم تزويد المديرين بدليل شامل لكل ما يتعلق باإلدارة اإللكترونية. إعداد دليل شامل لإلدارة اإللكترونية من خالل فريق مختص. عقد ورشة عمل لمناقشة مدير المدارس في هذا اإلطار. اإلدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات في و ازرة التربية والتعليم وجود دليل شامل لإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية. 128

144 نشر ثقافة اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية الهدف العام األهداف التفصيلية الفعاليات واألنشطة جهة التنفيذ مؤشر األداء نشر الم ازيا والفوائد الناتجة عن تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية. إعداد نش ارت توضيحية. عقد ندوات. إعداد ب ارمج توعية إدارة التعليم + مدير المدرسة عدد النش ارت. عدد الندوات. تنمية مفهوم اإلدارة اإللكترونية لدى العاملين في المدارس الثانوية. إعداد نش ارت تعريفية. عقد جلسات حوارية. مدير المدرسة عدد النش ارت. عدد الندوات. لتوعية ب ارمج إعداد بالمدرسة العاملين وتعريفهم بمدى الحاجة اإلدارة لتطبيق اإللكترونية. إعداد نش ارت الطالع العاملين على أحدث الوسائل اإللكترونية الحديثة. ورش عمل لتوعية العاملين عقد اإللكترونية اإلدارة بأهمية وضرورتها. إدارة التعليم + مدير المدرسة عدد الدو ارت. 129

145 دعم تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية ماديا وفنيا بشكل فعال الهدف العام األهداف التفصيلية الفعاليات واألنشطة جهة التنفيذ مؤشر األداء زيادة التمويل الالزم لتطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية. توفير مي ازنية خاصة بتطبيق اإلدارة اإللكترونية. تفعيل صناديق المساهمة المدرسية. إدارة التعليم + مدير المدرسة + المجتمع المحلي وجود مي ازنية خاصة بكل مدرسة. درجة تلبية احتياجات مشروع اإلدارة اإللكترونية. وجود صندوق مساهمة في المدرسة. االحتفاظ بنسخ احتياطية من المعلومات اإللكترونية في أماكن آمنة. توفير ب ارمج مكافحة الفيروسات اإلدارة العامة لتكنولوجيا وجود نسخة احتياطية من المعلومات اإللكترونية. تفعيل المنظومة التي تتعلق بأمن وسالمة المعلومات في المدرسة. واالخت ارقات. توفير مجموعة من الخب ارء المختصين بمجال أمن وسالمة المعلومات. وضع سياسة واضحة ومحددة لحماية الخصوصية وزيادة الثقة بالمعامالت اإللكترونية. المعلومات في و ازرة التربية والتعليم + مدير المدرسة وجود ب ارمج مكافحة فيروسات ذات كفاءة عالية. وجود مجموعة خب ارء مختصين بأمن وسالمة المعلومات. زيادة والصيانة الثانوية. الفني الدعم للمدارس توفير فريق صيانة مختص بالدعم الفني وصيانة األجهزة اإللكترونية. إدارة التعليم وجود فريق مختص في مجال الصيانة والدعم الفني. توفير عدد كاف من األجهزة وشبكات اإلنترنت. تحديث البيانات على الموقع الخاص بالمدرسة. توفير نسخ حديثة من الب ارمج اإلدارية اإللكترونية. توفير فريق من المختصين في مجال تطوير الب ارمج والشبكات. توفير وتحديث البنية التحتية من أجهزة وب ارمج وشبكات باستم ارر. اإلدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات في و ازرة التربية والتعليم + مدير المدرسة وجود عدد كاف من األجهزة. وجود نسخ حديثة من الب ارمج اإلدارية المدرسية. وجود فريق من المختصين في مجال تطوير البرمجيات والشبكات. 130

146 الهدف العام األهداف التفصيلية الفعاليات واألنشطة جهة التنفيذ مؤشر األداء خاص برنامج توفير الخدمات بتطوير اإللكترونية للطلبة. تسجيل الطلبة إلكترونيا. استقبال آ ارء الطلبة ومقترحاتهم بشكل إلكتروني. متابعة ملفات الطلبة واألنشطة التعليمية إلكترونيا. التأكيد على حضور وانص ارف اإلدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات في و ازرة التربية والتعليم وجود برنامج يتضمن كافة الخدمات اإللكترونية للطلبة. الطالب إلكترونيا. وجود مي ازنية خاصة توفير مصادر ومواد لدعم مديري المدارس الثانوية والعاملين المتميزين في تطبيق اإلدارة اإللكترونية في مدارسهم. توفير مي ازنية خاصة للدعم المادي للمديرين والعاملين. تشجيع المتميزين من المديرين والعاملين والثناء عليهم. عقد مسابقات بمعايير موحدة بين المدارس في تطوير ب ارمج تتعلق إدارة التعليم للدعم والتحفيز المادي. وضع آليات التحفيز والتشجيع. عدد المسابقات المنعقدة على مستوى إدا ارت التعليم المختلفة. باإلدارة اإللكترونية. عقد دو ارت تدريبية. تنظيم ورش عمل. عقد ندوات. إش ارك المديرين مع إدا ارت التعليم في وضع خطط لتطوير ب ارمج اإلدارة اإللكترونية. إش ارك العاملين بالمدرسة في وضع الخطط التظويرية لتنمية قد ارتهم في اإلدارة اإللكترونية. وضع خطط تطويرية لرفع درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية والعاملين فيها لإلدارة اإللكترونية. اإلدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات في و ازرة التربية والتعليم + مدير المدرسة وجود خطة فعلية لرفع درجة ممارسة المديرين والعاملين لإلدارة اإللكترونية. 131

147 قد ارت تنمية المدارس الثانوية اإلدارة ممارسة على فيها والعاملين اإللكترونية الهدف العام األهداف التفصيلية الفعاليات واألنشطة جهة التنفيذ مؤشر األداء إتقان المديرين والعاملين تنمية مها ارت مديري المدارس الثانوية والعاملين فيها على استخدام التقنيات الحديثة. عقد دو ارت تدريبية للمديرين. عقد دو ارت تدريبية للعاملين. عقد ورش عمل للتعرف على كيفية استخدام التقنيات الحديثة. إعداد نش ارت لشرح تفاصيل استخدام التقنيات الحديثة. توفير دليل تدريبي. إدارة التعليم + مدير المدرسة التعامل مع التقنيات الحديثة. عدد الدو ارت. االستخدام السليم للتقنيات الحديثة. اإللمام بكل ما هو جديد من تقنيات حديثة في مجال التعليم. مديري وجود دليل تدريبي. إتقان المديرين والعاملين لممارسة اإلدارة تدريب مديري المدارس الثانوية والعاملين فيها على ممارسة اإلدارة اإللكترونية في أعمالهم اإلدارية. توفير القوى البشرية المؤهلة والمدربة في هذا المجال. عقد دو ارت تدريبية للمديرين. المعهد الوطني للتأهيل والتدريب اإللكترونية في العمل اإلداري المدرسي. مستوى التحسن في ممارستهم لإلدارة اإللكترونية. عدد الدو ارت. توفير است ارتيجية خاصة بتفعيل توفير فريق من الخب ارء في مجال تكنولوجيا المعلومات يقوم بعمل برنامج يتضمن كافة المعامالت اإلدارية اإللكترونية. مشاركة العاملين في المدرسة والقائمين على العمل اإلداري في ذلك. اإلدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات في و ازرة التربية والتعليم وجود برنامج إلكتروني يتضمن كافة المعامالت اإلدارية اإللكترونية. الخدمات اإلدارية المدرسية إلكترونيا تتضمن: تعميم النش ارت ومهمات العمل إلكترونيا. تبادل الملفات مع المدارس األخرى إلكترونيا. تفعيل حضور وانص ارف العاملين إلكترونيا. وجود برنامج إلكتروني االحتياجات تحديد للعاملين التدريبية إلكترونيا. التواصل مع العاملين بشكل مباشر أو بشكل إلكتروني. مدير المدرسة لتحديد االحتياجات التدريبية. قدرة المديرين على تحديد الحاجات التدريبية للعاملين. 132

148 تعزيز مشاركة المجتمع المحلي والقطاع الخاص في دعم تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية الهدف العام األهداف التفصيلية الفعاليات واألنشطة جهة التنفيذ مؤشر األداء المشاركة الفعلية من المجتمع المحلي في إش ارك المجتمع المحلي في وضع خطة تطبيق اإلدارة اإللكترونية. عقد جلسات حوارية. عقد ورش عمل. مدير المدرسة وضع خطة تطبيق اإلدارة اإللكترونية. عدد ورش العمل المنعقدة. حث أولياء األمور على المتابعة المستمرة ألبنائهم الطلبة بشكل إلكتروني. تصميم ب ارمج تدريبية ألولياء األمور تتعلق باستخدام الوسائل الحديثة. عقد ندوات. إضافة أيقونات تعطي أولياء األمور صالحيات أكبر للتعرف إلى مالحظات المعلم على السلوك اليومي واألكاديمي للطالب وأيام الحضور والغياب. اإلدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات في و ازرة التربية والتعليم + مدير المدرسة عدد الدو ارت. عدد الندوات. وجود أيقونات خاصة بتفعيل بطاقة السجل األكاديمي واليومي. دعم المجتمع المحلي لمشروع تطبيق اإلدارة تنظيم زيا ارت لمؤسسات المجتمع اإللكترونية في المحلي للتعريو باإلدارة اإللكترونية المدارس الثانوية. التعاون مع المجتمع المحلي على تطوير البنية التحتية الخاصة باإلدارة اإللكترونية. ودعمها. عقد جلسات حوارية بين المدرسة والمجتمع المحلي لمناقشة أهمية تطبيق اإلدارة اإللكترونية في إدارة التعليم + مدير المدرسة درجة الت ازم المجتمع المحلي بتوفير الدعم الالزم لتطوير البنية التحتية الالزمة لتطبيق المدارس الثانوية. اإلدارة اإللكترونية. 133

149 إمكانية تطبيق التصور من خالل نتائج الد ارسة نجد أن درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية جاءت بدرجة متوسطة من خالل أداة الد ارسة األولى وهي االستبانة. من هنا نجد أنه يمكن تطبيق هذا التصور في المدارس الثانوية إالا أنه يوجد هناك عوائق عدة على حد علم الباحثة في إمكانية تطبيق هذا التصور منها: االنقطاع المتكرر للتيار الكهربائي يحول دون تطبيق بعض اإلج ارءات في التصور المقترح. الحصار السياسي واالقتصادي المفروض على قطاع غزة يشكل عائقا في توفير الموارد المالية لدعم بعض البنود في التصور. حداثة فكرة التصور المقترح قد تستغرق وقتا في الوصول للجهات المعنية من أجل تطبيقها. خالصة نتائج الد ارسة بناءا على نتائج الد ارسة التي قامت بها الباحثة والتي تناولت تصور مقترح لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة والتي استخدمت فيها الباحثة أداتين وهما االستبانة اإللكترونية والمجموعة البؤرية حيث قامت بتحليل نتائج الد ارسة وتفسيرها ووضع التصور المقترح وبالتالي قامت الباحثة بوضع خالصة النتائج التي توصلت إليها الد ارسة وهي كالتالي: الوصول إلى تصور مقترح لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة يتضمن األهداف العامة وما ينبثق عنها من أهداف تفصيلية وإج ارءات تنفيذها وجهات التنفيذ ومؤش ارت األداء المتوقعة. بلغت الدرجة الكلية الستبانة قياس درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية بمتوسط حسابي )3.02( وبوزن نسبي قدره )%60.4( بدرجة تقدير متوسطة. 134

150 حصل مجال الممارسات التي تتعلق بالطلبة وأولياء األمور على المرتبة األولى وبوزن نسبي )%61( بدرجة تقدير متوسطة. حصل مجال الممارسات التي تتعلق بالعمل اإلداري على المرتبة الثانية وبوزن نسبي )%60.4( بدرجة تقدير متوسطة. حصل مجال الممارسات التي تتعلق بالعاملين على المرتبة الثالثة وبوزن نسبي )%60.2( بدرجة تقدير متوسطة. ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة إلى 0.05( ( بين متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تعزى متغير الجنس باستثناء ما يتعلق بالعمل اإلداري فقد تبين إحصائية عند مستوى داللة 0.05( الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تعزى إلى متغير الجنس لصالح مديري المدارس الذكور. إحصائية داللة ذات فروق ال توجد وجود فروق ذات داللة ( بين متوسطات درجات تقدير مديري المدارس الداللة مستوى عند فيما يتعلق بالعمل اإلداري ( بين متوسطات 0.05( درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تعزى إلى متغير المؤهل العلمي في جميع المجاالت. الداللة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق ال توجد ( بين متوسطات 0.05( درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية تعزى إلى متغير سنوات الخدمة في جميع المجاالت. ( بين متوسطات 0.05( الداللة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق ال توجد درجات تقدير مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لدرجة ممارستهم لإلدارة اإللكترونية إلى متغير تعزى في المحافظة جميع المجاالت. توصيات الد ارسة بناءا على نتائج الد ارسة توصي الباحثة الجهات المسؤولة والمؤسسات المعنية بالتوصيات التالية: 1 تبني التصور المقترح في الد ارسة من قبل و ازرة التربية والتعليم للوقوف على نتائجها. 135

151 2 إنشاء قسم متخصص لتطبيق اإلدارة اإللكترونية يضم خب ارء في تكنولوجيا المعلومات باإلضافة إلى خب ارء في اإلدارة يعملون بشكل متكامل. متابعة تطوير وتحديث البنية التحتية من أجهزة وب ارمج وشبكات باستم ارر لضمان 3 صالحيتها لتطبيق اإلدارة اإللكترونية. 4 ضرورة إعداد خطط فعالة لتدريب وتأهيل القائمين على العمل اإلداري على تطبيق اإلدارة اإللكترونية. 5 ضرورة مشاركة مختلف المستويات اإلدارية في التخطيط ووضع األهداف والب ارمج المتعلقة بتطبيق اإلدارة اإللكترونية. توفير الدعم المادي والمعنوي لتطبيق اإلدارة اإللكترونية. اعتماد استخدام التكنولوجيا شرط من شروط تعيين المديرين الجدد. استقطاب الكفاءات المدربة والمتميزة في مجال اإلدارة اإللكترونية لالستفادة من خب ارتهم في تدريب العاملين وإنتاج ب ارمج إلكترونية حديثة. رفع مستوى التوعية الثقافية بين العاملين في المدارس الثانوية وكذلك الطلبة وأولياء 9 األمور بأهمية تطبيق اإلدارة اإللكترونية في العمل اإلداري المدرسي. 10 تطوير أنظمة المعلومات اإلدارية المحوسبة بحيث تغطي كافة الجوانب اإلدارية في العملية التعليمية. 11 توفير أجهزة حماية لضمان سرية وأمن المعلومات اإلدارية واحت ارم خصوصيتها لتوفير جو من الثقة والطمأنينة. 12 توفير اإلمكانات الفنية والبشرية التي يتطلبها تطبيق اإلدارة اإللكترونية بالمدارس الثانوية. مقترحات الد ارسة في ضوء نتائج الد ارسة وتوصياتها تقترح الباحثة إج ارء الد ارسات التالية: د ارسة مقارنة حول التحديات التي تواجه تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية في الضفة الغربية ومحافظات غزة. 136

152 دور تنمية الموارد البشرية في دعم تطبيقات اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية الفلسطينية. أهم إنجا ازت و ازرة التربية والتعليم في تطبيق اإلدارة اإللكترونية. سبل تطوير الب ارمج اإلدارية اإللكترونية بالمدارس الثانوية بمحافظات غزة. بناء برنامج تدريبي خاص باإلدارة اإللكترونية لمديري المدارس بمديريات التربية والتعليم بمحافظات غزة في ضوء احتياجاتهم التدريبية. 137

153 ب س م ا لل الر ح م ن الر ح يم إ ن أ ر يد إ ل ا ل ص م ل مح ما اس تمطم ع ت م وما تم و ف يق ي إ ل ب لل م علم ي ه تم م وك ل ت م وإ لم ي ه أ ن يب 88[ ]هود: صدق هللا العظيم وآخر دعوانا أن احلمد هلل رب العاملني

154 المصادر والم ارجع 139

155 المصادر والم ارجع القرآن الكريم أولا: الم ارجع العربية أحمد أحمد إب ارهيم. الطباعة والنشر. األعور رشا وجيه كامل. األغا ) 2003 م(. الجودة الشاملة في اإلدارة التعليمية والمدرسية. اإلسكندرية: دار الوفاء لدنيا ) 2012 م(. درجة ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية وعالقتها بتفويض السلطة لديهم )رسالة ماجستير غير منشورة(. الجامعة اإلسالمية غزة. والنشر. إدريس ثابت. األمم المتحدة. إحسان واألستاذ محمود. ) 2004 م(. مقدمة في تصميم البحث التربوي. غزة: مطبعة الرنتيسي للطباعة ) 2005 م(. نظم المعلومات اإلدارية في المنظمات المعاصرة. اإلسكندرية: الدار الجامعية. ) 2014 م(. د ارسة الحكومة اإللكترونية. نيويورك: األمم المتحدة. باكير علي. ) 2006 م(. المفهوم الشامل لتطبيق اإلدارة اإللكترونية. مجلة آ ارء حول الخليج العدد )23( ص ص 452. برهان محمد نور. بسيسو محمد. ) 2009 م(. أنظمة المعلومات اإلدارية. عمان: جامعة القدس المفتوحة. ) 2010 م(. أ رث الجامعة اإلسالمية غزة. البشري منى عطية. تطبيق اإلدارة اإللكترونية على العمليات اإلدارية )رسالة ماجستير غير منشورة(. ) 2009 م(. معوقات تطبيق اإلدارة اإللكترونية في إدا ارت جامعة أم القرى بمدينة مكة المكرمة من وجهة نظر اإلداريات وعضوات هيئة التدريس بالجامعة )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة أم القرى مكة المكرمة. بغدادي منار. ) 2012 م(. تطوير التعليم في ضوء تجارب بعض الدول. القاهرة: المجموعة العربية للتدريب التميمي والنشر. فواز. ) 2004 م(. فاعلية استخدام نظام إدارة الجودة )أيزو 9001 ( في تطوير أداء الوحدات اإلدارية في و ازرة التربية والتعليم في األردن من وجهة نظر العاملين فيها ودرجة رضاهم عن هذا النظام )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة عمان عمان. جبر محمد صدام. ) 2002 م(. الموجة اإللكترونية القادمة "الحكومة اإللكترونية". مجلة اإلداري بمسقط العدد )91( ص ص جبر وهيب. ) 2007 م(. أ رث استخدام الحاسوب على تحصيل طلبة الصف السابع في الرياضيات واتجاهات معلميهم نحو استخدامه كوسيلة تعليمية )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة النجاح الوطنية نابلس. الجيوسي ارشد. ) 2015 م يوليو(. التعليم اإللكتروني في فلسطين. تاريخ االطالع: 20 يونيو 2016 الموقع:.) 140

156 أبو حبيب محمود. ) 2009 م 1213 مايو(. اإلدارة اإللكترونية بين الواقع والتطبيق: الفوائد والسلبيات. ورقة مقدمة إلى ملتقى تكنولوجيا المعلومات "نحو مجتمع معلوماتي" فلسطين: الجامعة اإلسالمية. الحسن حسين بن محمد. ) 2009 م 42 نوفمبر(. اإلدارة اإللكترونية بين النظرية والتطبيق. ورقة عمل مقدمة إلى المؤتمر الدولي للتنمية اإلدارية المملكة العربية السعودية: معهد اإلدارة العامة بالرياض. الحسنات حسين حمدي ساري. ) 2011 م(. معوقات تطبيق اإلدارة اإللكترونية في الجامعات الفلسطينية )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة الدول العربية القاهرة. والنشر. سالمة عبد العظيم. ) 2006 م(. اإلدارة الذاتية والمركزية التعليم. ط 1. اإلسكندرية: دار الوفاء للطباعة موسى. ) 2008 م(. الصعوبات التي تواجه استخدام اإلدارة اإللكترونية في إدارة المدارس الثانوية للبنين بمدينة مكة المكرمة )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة أم القرى مكة المكرمة. حويل إيناس. ) 2009 م(. اإلدارة اإللكترونية وجودة أداء الجامعة لوظائفها: د ارسة ميدانية. المجلة العلمية كلية التربية بجامعة أسيوط 2)25( 268. خضر نعيم. ) 2013 م(. الحاجات التدريبية الالزمة لالرتقاء باإلدارة اإللكترونية لدى مديري المدارس الثانوية خلوف بمحافظات غزة )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة األزهر غزة. إيمان. ) 2010 م(. واقع تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الحكومية الثانوية في الضفة الغربية من وجهة نظر المديرين والمدي ارت )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة النجاح نابلس. خوالدة محمد فالح. ) 2015 م(. واقع تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية الخاصة في محافظة العاصمة من وجهة نظر المديرين أنفسهم. مجلة د ارسات الجامعة األردنية. )3( داود حسن طاهر. ) 2004 م(. أمن شبكات المعلومات. الرياض: معهد اإلدارة العامة. الدحدوح أحمد فؤاد. ) 2014 م(. درجة ممارسة مديري مدارس التعليم األساسي بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية وعالقتها بإدارة الوقت لديهم )رسالة ماجستير غير منشورة(. الجامعة اإلسالمية غزة. ال ارضي خالد. ) 2015 م(. ب ارمج اإلدارة اإللكترونية المدرسية في مدارس التعليم المجلة التربوية الدولية المتخصصة )4( العام: الواقع والمعوقات. الرشيدي عايشة. ) 2008 م(. اتجاهات مديري ومدي ارت المدارس الحكومية بدولة الكويت نحو استخدام اإلدارة اإللكترونية في العمل اإلداري )رسالة ماجستير غير منشورة(. الجامعة األدرنية عمان. رضوان صفوت. ) 2005 م(. اإلدارة اإللكترونية. القاهرة: مركز المعلومات ودعم اتخاذ الق ارر بمجلس الوز ارء. الركو مريم. ) 2007 م(. تطبيقات المكتب اإللكتروني واستبصار مستقبل التعليم والتدريب للدارسين غير التقليديين في منطقة الخليج روبنسون دانا العربي.مجلة الجمعية المصرية للمناهج وطرق التدريس 123)5(. وروبنسون جيمس. ) 2008 م(. التغيير: أدوات تحويل األفكار إلى نتائج )ترجمة إصدا ارت بيميك(. القاهرة: مركز الخب ارت المهنية لإلدارة. السالمي عالء. )2008(. شبكاتاإلدارة اإللكترونية. عمان: دار وائل للطباعة والنشر والتوزيع. السالمي عالء والسليطي خالد. ) 2008 م(. اإلدارة اإللكترونية. عمان: دار وائل للطباعة والنشر والتوزيع. 141

157 آل سعود ماجد بن مشاري. ) 2006 م(. أنظمة تخطيط موارد األعمال بوابة إلى تطوير بنية التجارة اإللكترونية. السميري مجلة عصر الحاسب جمعية الحاسبات السعودية )38( مريم. ) 2009 م(. درجة توافر متطلبات تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة وسبل التطوير )رسالة ماجستير غير منشورة(. الجامعة اإلسالمية غزة. السيد سعاد محمد. ) 2009 م نوفمبر(. تجارب من دول العالم في مجال التعليم اإللكتروني. تاريخ االطالع: 21 يونيو 2016 الموقع: ) صادق آمال وأبو حطب فؤاد. ) 2010 م(. مناهج البحث وطرق التحليل اإلحصائي في العلوم النفسية والتربوية واالجتماعية. القاهرة: مكتبة األنجلو المصرية. صالح أيمن. )2011(. أثر تطبيق الحكومة اإللكترونية على الجودة الشاملة ومستوى جودة الخدمات الجامعية: د ارسة تطبيقية على خدمات جامعة الزقازيق. مجلة البحوث التجارية جامعة الزقازيق )1( الصوافي محمد والفهدي ارشد والحارثية عائشة. ) 2014 م(. درجة توظيف اإلدارة اإللكترونية في بعض العمليات اإلدارية بمدارس التعليم األساسي في سلطنة عمان. المجلة الدولية التربوية المتخصصة جامعة السلطان قابوس )7( الصيرفي الضافي محمد. عابدين العاجز محمد. ) 2006 م(. اإلدارة اإللكترونية. اإلسكندرية: دار الفكر الجامعي. ) 2006 م(. مدى إمكانية تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المديرية العامة للجوا ازت بمدينة الرياض )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة نايو للعلوم األمنية الرياض. عامر طارق. محمد. ) 2001 م(. اإلدارة المدرسية الحديثة. عمان: دار الشروق للنشر والتوزيع. فؤاد. ) 2012 م(. االتجاهات المعاصرة في اإلدارة المدرسية. غزة: الجامعة اإلسالمية. ) 2007 م(. اإلدارة اإللكترونية نماذج معاصرة. القاهرة: دار السحاب. عباس حسن والفضلي صالح. ) 2001 م(. خصوصية تقنية المعلومات من منظور نظرية المنفعة. المجلة العربية للعلوم اإلدارية جامعة الكويت )3( عبد الحميد حمدي والسيد عبد الفتاح. ) 2004 م(. الحكومة اإللكترونية في التعليم بين النظرية والممارسة د ارسة األهداف واألهمية وإمكانية التطبيق. مجلة كلية التربية بالزقازيق العدد )46( ص ص عبد الحميد فاطمة. ) 2008 م(. نماذج لتطبيقات التعليم اإللكتروني. مجلة التعليم اإللكتروني ع )3(. تاريخ االطالع: 14 مايو 2016 م الموقع: عبد الحي رمزي. ) 2006 م(. التخطيط التربوي ماهيته ومبر ارته وأسسه. اإلسكندرية: دار الوفاء لدنيا الطبع عبيدات والنشر. ذوقان وعبد الحق كايد وعدس عبد الرحمن. ) 2001 م(. البحث العلميمفهومه وأدواته وأساليبه. عمان: دار الفكر للنشر والتوزيع. 142

158 العجمي العريشي محمد. ) 2003 م(. اإلدارة المدرسية ومتطلبات العصر. المنصورة: العالمية للنشر والتوزيع. محمد بن سعيد. ) 2008 م(. إمكانية تطبيق اإلدارة اإللكترونية في اإلدارة العام للتربية والتعليم بالعاصمة المقدسة )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة أم القرى مكة المكرمة. أبو العزم إيهاب. ) 2012 م(. الرخصة الدولية لقيادة الحاسب اآلليمفاهيم تكنولوجيا المعلومات. بنغازي: دار العالق عالم عمار العمري الكتاب الوطني. بشير. ) 2005 م(. اإلدارة الرقمية المجاالت والتطبيق. ط 1. أبو ظبي: مركز اإلما ارت للد ارسات والبحوث االست ارتيجية. رجاء. ) 2010 م(. مناهج البحث في العلوم النفسية والتربوية. القاهرة: دار النشر للجامعات. محمد. ) 2009 م(. مدى إمكانية تطبيق اإلدارة اإللكترونية بوكالة غوث وتشغيل الالجئين بمكتب غزة اإلقليمي ودورها في تحسين أداء العاملين )رسالة ماجستير غير منشورة(. الجامعة اإلسالمية غزة. سعيد. ) 2003 م(. المتطلبات اإلدارية واألمنية لتطبيق اإلدارة اإللكترونية )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة نايو العربية للعلوم األمنية الرياض. العواملة نائل عبد الحافظ. ) 2003 م(. نوعية اإلدارة والحكومة اإللكترونية في العالم الرقميد ارسة استطالعية. مجلة الملك سعود العدد )15( ص ص الغامدي الف ار محمد. ) 2009 م(. إدارة الوقت لدى مديري المدارس الثانوية بمحافظة الطائف من وجهة نظر وكالئهم )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة أم القرى مكة المكرمة. غنيم أحمد. ) 2004 م(. اإلدارة اإللكترونية آفاق الحاضر وتطلعات المستقبل. المنصورة: المكتبة العصرية. غنيم أحمد بن علي. ) 2006 م(. دور اإلدارة اإللكترونية في تطوير العمل اإلداري ومعوقات استخدامها في مدارس التعليم العام للبنين بالمدينة المنورة. المجلة التربوية جامعة الكويت )81(. 21 نعيم. ) 2008 م(. تطوير االتصال اإلداري لمديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة في ضوء اإلدارة اإللكترونية )رسالة ماجستير غير منشورة(. الجامعة اإلسالمية غزة. القحطاني محمد علي. ) 2002 م(. أثر بيئة العمل الداخلية على الوالء التنظيمي )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة نايو العربية للعلوم األمنية الرياض. القرني عبد الرحمن. ) 2007 م(. تطبيقات اإلدارة اإللكترونية في األجهزة األمنية: د ارسة مسحية على ضباط شرطة منطقة الرياض )رسالة ماجستير غير منشورة(. أكاديمية نايو العربية للعلوم األمنية الرياض. قوطة مروة. ) 2003 م(. متطلبات تنمية مها ارت إدارة وقت والمعرفة العدد )136( ص ص مديري مدارس التعليم العام بمصر. مجلة الق ارءة الكبيسي كلثم محمد. ) 2008 م(. متطلبات تطبيق اإلدارة اإللكترونية في مركز نظم المعلومات التابع للحكومة اإللكترونية في دولة قطر )رسالة ماجستير غير منشورة(. األكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي لندن. كساب رؤى علي. كساب ) 2011 م(. العالقة بين بعض المتغي ارت التنظيمية وتطبيق اإلدارة اإللكترونية في الجامعات الفلسطينية بقطاع غزة )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة األزهر غزة. زينب. ) 2009 م(. إدارة الوقت لدى رؤساء األقسام األكاديميين بجامعة الجزيرة. مجلة د ارسات تربوية العدد )19( ص ص

159 الالمي سند. ماضي عوض. ) 2008 م(. واقع استخدام تطبيقات الحاسب اآللي في مجاالت اإلدارة المدرسية من وجهة نظر مديري ووكالء المدارس الثانوية بنين بمحافظة الخبر )رسالة ماجستير غير منشورة(. الجامعة الخليجية سهير. ) 2011 م(. واقع األداء المهني لمديري المدارس الحكومية في ضوء تطبيق اإلدارة اإللكترونية بمحافظات غزة )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة األزهر غزة. متولي نبيل. ) 2004 م(. تجديد منظومة التعليم الثانوية في ضوء مفهوم التعليم اإللكترونيتصور مقترح. مجلة كلية التربية بجامعة الزقازيق العدد )46( ص ص آل مزهر سعيد. ) 2006 م(. إدارة التعليم اإللكتروني في التعليم العام بالمملكة العربية السعودية نموذج تنظيمي مقترح )رسالة دكتو ارة(. جامعة الملك سعود الرياض. المسعود خليفة بن صالح. ) 2008 م(. المتطلبات البشرية والمادية لتطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الحكومية )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة أم القرى مكة المكرمة. المسفر مبروك عبد هللا. ) 2003 م(. المعوقات اإلدارية والتطبيقية الستخدام الحاسب اآللي في األجهزة األمنية )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة نايو العربية للعلوم األمنية الرياض. المنيع ماجد بن إب ارهيم. ) 2014 م(. متطلبات تطبيق اإلدارة اإللكترونية بالمدارس الحكومية بمحافظة حفر الباطن )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة اإلمام محمد بن سعود اإلسالمية الرياض. موسى باسمة محمد. ) 2014 م(. است ارتيجية مقترحة لالرتقاء بدور مركز التطوير التربوي في تحسين أداء المعلمين المير )رسالة ماجستير غير منشورة(. الجامعة اإلسالمية غزة. إيهاب. ) 2007 م(. متطلبات تنمية الموارد البشرية لتطبيق اإلدارة اإللكترونية منشورة(. جامعة نايو العربية للعلوم األمنية الرياض. النجار إياد والهرش عايد وغ ازوي محمد والنجار مصلح. عالم الكتب الحديث للنشر والتوزيع النجار فريد. نجم النمر )رسالة ماجستير غير ) 2002 م(. الحاسوب وتطبيقاته التربوية. إربد: ) 2008 م(. العمليات اإللكترونية والتخطيط االست ارتيجي وفعالية تكنولوجيا المعلومات. القاهرة: المنظمة العربية للتنمية اإلدارية. عبود. ) 2004 م(. اإلدارة اإللكترونية: االست ارتيجية والوظائف والمشكالت. الرياض: دار المريخ للنشر. سعود وخاشقجي هاني ومحمود محمد وسيد محمد. ) 2006 م(. اإلدارة العامة األسس والوظائف. الرياض: مطابع الفرزدق التجارية. النمري ديانا وأبو عاشور خليفة. ) 2003 م(. مستوى تطبيق اإلدارة اإللكترونية في جامعة اليرموك من وجهة الهبيل نظر الهيئة التدريسية واإلداريين. المجلة األردنية في العلوم التربوية جامعة اليرموك 9)2( أحمد. ) 2008 م(. واقع إدارة التغيير لدى مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة من وجهة نظر المعلمين )رسالة ماجستير غير منشورة(. الجامعة اإلسالمية غزة. الهور معين. ) 2013 م(. الصعوبات التي تواجه مديري مدارس األونروا بمحافظات غزة في استخدام اإلدارة اإللكترونية وسبل التغلب عليها )رسالة ماجستير غير منشورة(. الجامعة اإلسالمية غزة. و ازرة التخطيط والتعاون الدولي الفلسطينية. ) 2006 م(. اإلصدار التاسع. غزة: السلطة الوطنية الفلسطينية. 144

160 و ازرة التربية والتعليم العالي العالي. و ازرة التربية والتعليم العالي الفلسطينية. ياسين التربية والتعليم العالي. الفلسطينية. ) م(. الكتاب اإلحصائي السنوي. غزة: و ازرة التربية والتعليم ) 2006 م(. إحصائيات عن التعليم العام في محافظات غزة. غزة: و ازرة سعد. ) 2005 م(. اإلدارة اإللكترونية وآفاق تطبيقاتها العربية. الرياض: معهد اإلدارة العامة. يونس مجدي. ) 2016 م(. التحول نحو اإلدارة اإللكترونية في مؤسسات التعليم لمواكبة تحديات العصر الرقمي. مجلة تعليم جديد تاريخ االطالع: 15 مايو 2016 م الموقع: %D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88 %D9%86%D9%8A%D8%A9%D9%88 %D9%85%D8%A4%D8%B3%D8%B3%D8%A7%D8%AA %D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B9%D9%84%D9%8A%D9%85 ثانيا: الم ارجع األجنبية Arokiasamy, A., bin Abdullah, A., & Ismail, A. (2014, September 35). Correlation between cultural perceptions, leadership style and ICT usage by school principals in Malaysia. Paper presented at International Educational Technology Conference (IETC), Chicago, IL, USA. Clock, K. & Goldsmith, J. (2002). The end of management and the rise of organizational democracy. NewYork: John Wiley & Sons. Felton, F. (2006). The use of computers by elementary school principals (Unpublished Master s Thesis). Virginia Polytechnic Institute & State University Blacksburg, Virginia, USA. Forest, H. (2001). The Message of the media the risks and opportunities of migrating preelectronic government information,. Journal of Government Information, 28 (1), 120. Ghavifekr, S., Afshari, M., Siraj, S. & Seger, K. (2013). ICT application for administration and management: A conceptual review. 13 th International Educational Technolgy Conference, doi: /j.sbspro Grey Bowen, J. (2010). A study of technology leadership among elementary public school principals in MiamiDade County (PhD Dissertation). Florida State University, USA. Jacobs, K. (2003). Trying to keep the internet s standards setting: Process in perspective (Unpublished master thesis). Technical university of Aachen, Ahornstr, Germany. Lam, C. (2004). EManagement: the need to understand the boundary and focus before Embarking. Journal of Enterprise Information Management, 18(5),

161 Lauden C., Laudon J., & Elragal, A. (2013). Management Information System. Edinburgh Gate: Pearson Education Limited. Mingaine, L. (2013). Leadership challenges in the implementation of Ict in public secondary schools, Kenya. Journal of Education and Learning, 2 (1), Ministerial Council on Education Employment Training and Youth Affairs (MCEETYA). (2005). National report on schooling in Australia Melbourne: Government of Australia. Oyedemi, O. (2015, July 13). ICT and effective school management: administrators perspective. Paper presented at the World Congress on Engineering (WCE), London, U.K. Oyier, C., Odundo, P., Lilian, G. & Wangui, K. (2015). Effects of ICT Integration in Management of Private Secondary Schools in Nairobi County, Kenya: Policy Options and Practices. World Journal of Education. 5 (6), Pasquerilla, J. (2008). The high school principal s perspective and role in regard to the integration of technology into the high school and how has the principal s role been impacted (Unrestricted Dissertation Doctor of Education). University of Pittsburgh, Pennsylvania, USA. Seresht, H., Fayyazi, M. & Asl, N. (2008). Emanagement: barriers and challenges in Iran. Dallameh Tabatabaee University, Tehran, Iran. Serhan, D. (2007). School principals' attitudes towards the use of technology: United Arab Emirates Technology Workshop. The Turkish Online Journal of Educational Technology, 6 (2),4246. Turban, E., Leidner, D., Mclean, E., & Wetherbe, J. (2008). Informaion technology for management: Transforming Organizations in the Digital Economy. (6 th Edition), NewYork: Wiley. Umar, I, & Hussin, F. (2013). ICT coordinators perceptions on ICT practices, barriers and its future in Malaysian secondary schools: Correlation Analysis. 5th World Conference on Educational Sciences (WCES), doi: /j.sbspro

162 المالحق 147

163 المالحق ملحق رقم )1(: الستبانة في صورتها األولية الجامعة اإلسالمية غ زة شئون البحث العلمي والد ارسات العليا كلية الترب ي ة قسم أصول التربية إدارة تربوية السيد/ة:... حفظه/ا هللا السالم عليكم ورحمة هللا وبركاته املوضوع: حتكيم استبانة تقوم الباحثة إبجراء دراسة بعنوان: تصور مقرتح لتفعيل ا لدارة ا للكرتونية ف املدارس الثانوية مبحافظات غزة استكما ل ملتطلبات احلصول على درجة املاجستري يف ا لدارة الرتبوية. وقد صممت الباحثة هذه ا لستبانة لإلجابة عن السؤال األول يف الدراسة والذي ينص على: ما درجة ممارسة مديري املدارس الثانوية مبحافظات غزة لإلدارة ا للكرتونية من وجهة نظرهم وتتكون من ) 30 ( فقرة موزعة على ث لثة جما لت وهي: )ممارسات تتعلق بلطالب وأولياء ا لمور ممارسات تتعلق بلعاملي ممارسات تتعلق بلعمل ا لداري(. علما بأن اإلدارة اإللكترونية هي: جميع الممارسات التي تقوم بها مدير المدرسة تحويل من أجل العمل اإلداري المدرسي التقليدي إلى عمل إلكتروني لتحقيق األهداف المرجوة منها بفاعلية وبأقل جهد ووقت ممكن. لذا أرجو من بإفادتي التكرم سيادتكم من خب ارتكم وإبداء مالحظاتكم حول مدى مالءمة وانتماء للمجال ومدى الفقرة وضوحها من ناحية الصياغة واللغة. وتقبلوا فائق االحرتام والتقدير الباحثة: زينات حامد كحيل 148

164 درجة الوضوح المالءمة م الفقرة واضحة غير واضحة مالئمة غير مالئمة التعديل اجملال األول/ ممارسات تتعلق بالطالب وأولياء األمور. 1. ينشئ مدير المدرسة ملفا إلكترونيا خاصا لكل طالب. يتواصل مدير المدرسة مع أولياء األمور من خالل البريد اإللكتروني ومواقع التواصل..2 يستقبل مدير المدرسة آ ارء الطالب ومقترحاتهم إلكتروني. بشكل.3 يتابع مدير المدرسة ملفات الطالب واألنشطة التعليمية من أماكن خارج المدرسة..4 يوفر مدير المدرسة خدمات إلكترونية للطالب )شهادة قيد كشف درجات طلب م ارجعة...( يوفر مدير المدرسة قاعدة بيانات إلكترونية بأسماء الطالب وبياناتهم. 7. يؤكد مدير المدرسة على تفعيل حضور وانص ارف الطالب إلكترونيا. 8. يرسل مدير المدرسة دعوات مجالس أولياء األمور إلكترونيا. اجملال الثاني/ ممارسات تتعلق بالعاملني. 1. يؤكد مدير المدرسة على تفعيل حضور وانص ارف العاملين إلكترونيا. يقي م مدير المدرسة أداء العاملين إلكترونيا يستقبل مدير المدرسة آ ارء العاملين ومقترحاتهم بشكل إلكتروني. 149

165 درجة الوضوح المالءمة م الفقرة واضحة غير واضحة مالئمة غير مالئمة التعديل يحدد مدير المدرسة االحتياجات التدريبية للعاملين إلكترونيا..4 يقدم مدير المدرسة تغذية ارجعة ومباشرة للعاملين حول األنشطة التي يقومون بها يتواصل مدير المدرسة مع العاملين من خالل شبكة اإلنترنت. يزود مدير المدرسة العاملين بمعلومات كافية عن )اإلجا ازت السنوية أيام الدوام الرسمية ال ارتب العالوات...( إلكترونيا..7 يقدم مدير المدرسة حوافز للعاملين المتميزين في مجال العمل اإللكتروني يزود مدير المدرسة العاملين بمعلومات حول أمن وسالمة معلوماتهم الشخصية. يشجع مدير المدرسة العاملين على تغيير كلمات المرور الخاصة بهم بشكل دوري..10 يعد مدير المدرسة ب ارمج لتوعية العاملين اإللكترونية. بم ازيا وأهمية اإلدارة.11 اجملال الثالث: ممارسات تتعلق بالعمل اإلداري. 1. يوثق مدير المدرسة البيانات المتعلقة بالعهد المدرسية إلكترونيا. يعلن مدير المدرسة عن األنشطة المختلفة من خالل الموقع اإللكتروني للمدرسة وحسابها على مواقع التواصل

166 درجة الوضوح المالءمة م الفقرة واضحة غير واضحة مالئمة غير مالئمة التعديل ينجز مدير المدرسة كافة األعمال اإلدارية داخل المدرسة عن طريق برنامج اإلدا ارت المدرسية اإللكتروني..3 يعد مدير المدرسة األنشطة اإلدارية )التقارير الخطة المدرسية الجدول المدرسي( إلكترونيا..4 يتواصل مدير المدرسة لمتابعة طلبات مدرسته اإلدارية من )احتياجات ولوازم ملفات مالية العهد طلبات اإلجازة...( إلكترونيا يقوم مدير المدرسة بنقل وتبادل الملفات مع المدارس األخرى إلكترونيا. 7. يحد ث مدير المدرسة البيانات على الموقع اإللكتروني الخاص بالمدرسة. مدير المدرسة يعمم النش ارت البريد طريق عن العمل ومهمات اإللكتروني ومواقع التواصل يحد ث مدير المدرسة أجهزة الحاسوب بشكل دوري منتظم. 10. يعد مدير المدرسة خطط لتطوير ب ارمج اإلدارة اإللكترونية. يحتفظ مدير المدرسة بنسخ احتياطية من المعلومات اإللكترونية في أماكن آمنة..11 جزاكم هللا خيرا 151

167 ملحق رقم )2(: قائمة بأسماء المحكمين م. السم مكان العمل أ.د. محمود أبو دف د. إياد الدجني د. فايز شلدان د. محمد عثمان األغا أ.د. عامر الخطيب د. محمد هاشم أغا د. محمود عساف د. صباح نصار د. بسام أبو حشيش د. إسماعيل حسونة د. فتحي كلوب د. سمية النخالة د. علي خليفة د. لينا صبيح الجامعة اإلسالمية الجامعة اإلسالمية الجامعة اإلسالمية الجامعة اإلسالمية جامعة األزهر جامعة األزهر جامعة القدس المفتوحة جامعة فلسطين جامعة األقصى جامعة األقصى و ازرة التربية والتعليم و ازرة التربية والتعليم و ازرة التربية والتعليم و ازرة التربية والتعليم

168 ملحق رقم )3(: الستبانة في صورتها النهائية الجامعة اإلسالمية غ زة شئون البحث العلمي والد ارسات العليا كلية الترب ي ة قسم أصول التربية إدارة تربوية السيد/ة:... حفظه/ا هللا السالم عليكم ورحمة هللا وبركاته استبانة تقوم الباحثة بإج ارء د ارسة بعنوان: تصور مقترح لتفعيل اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية بمحافظات غزة استكماال لمتطلبات الحصول على درجة الماجستير في اإلدارة التربوية. ولتحقيق هدف الد ارسة صممت الباحثة االستبانة اإللكترونية المرفقة لإلجابة عن السؤال األول في الد ارسة والذي ينص على: ما درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة اإللكترونية من وجهة نظرهم وتتكون من )28( فقرة موزعة على ثالثة مجاالت وهي: )ممارسات تتعلق بالطالب وأولياء األمور ممارسات تتعلق بالعاملين ممارسات تتعلق بالعمل اإلداري(. علما بأن اإلدارة اإللكترونية هي: جميع الممارسات التي تقوم بها مدير المدرسة من أجل تحويل العمل اإلداري المدرسي التقليدي إلى عمل إلكتروني لتحقيق األهداف المرجوة منها بفاعلية وبأقل جهد ووقت. لذا أرجو من سيادتكم التكرم باإلجابة عن فق ارت هذه االستبانة بكل جدية وصدق وموضوعية للحصول على أفضل النتائج والمطلوب ق ارءة هذه الفق ارت واختيار أحد األو ازن الخمسة المقابلة لكل فقرة بوضع عالمة )x( تحت الوزن الذي ت اره مناسبا. علما بأن إجابتكم ستعامل بسرية تامة ولن تستخدم إل ألغ ارض البحث العلمي فقط. وتقبلوا فائق الحت ارم والتقدير 153

169 أولا: البيانات الشخصية: الجنس: ذكر أنثى المؤهل العلمي: بكالوريوس ماجستير فأكثر سنوات الخدمة: أقل من سنة أكثر من سنة المحافظة: شمال غزة غزة الوسطى خانيونس رفح ثانيا: فق ارت الستبانة: المجال األول: ممارسات تتعلق بالطلبة وأولياء األمور درجة الممارسة م. الفق ارت بدرجة كبيرة جدا بدرجة كبيرة بدرجة متوسطة بدرجة قليلة بدرجة قليلة جدا 1. أنشئ ملفا إلكترونيا خاصا لكل طالب. أتواصل مع أولياء األمور من خالل البريد اإللكتروني ومواقع التواصل أستقبل آ ارء الطلبة ومقترحاتهم بشكل إلكتروني. أتابع ملفات الطلبة واألنشطة التعليمية من خارج المدرسة..4 أوفر خدمات إلكترونية للطلبة )شهادات قيد كشف درجات طلب م ارجعة(..5 أوفر قاعدة بيانات إلكترونية بأسماء الطلبة وبياناتهم..6 أؤكد على تفعيل حضور وانص ارف الطلبة إلكترونيا أرسل دعوات لمجالس أولياء األمور إلكترونيا. 154

170 المجال الثاني: ممارسات تتعلق بالعاملين درجة الممارسة م. الفق ارت بدرجة كبيرة جدا بدرجة كبيرة بدرجة متوسطة بدرجة قليلة بدرجة قليلة جدا أؤكد على تفعيل حضور وانص ارف العاملين إلكترونيا أقي م أداء العاملين إلكترونيا. 3. أستقبل آ ارء العاملين ومقترحاتهم بشكل إلكتروني. 4. أحد د االحتياجات التدريبية للعاملين إلكترونيا. أقدم تغذية ارجعة ومباشرة للعاملين حول األنشطة التي يقومون بها أتواصل مع العاملين من خالل شبكة اإلنترنت. أزو د العاملين بمعلومات كافية عن 7. )اإلجا ازت السنوية أيام الدوام الرسمية ال ارتب العالوات...( إلكترونيا. أزود العاملين بمعلومات حول أمن وسالمة معلوماتهم الشخصية..8 أشجع العاملين على تغيير كلمات المرور الخاصة بهم بشكل دوري..9 أعد ب ارمج لتوعية العاملين بم ازيا وأهمية اإلدارة اإللكترونية..10 المجال الثالث ممارسات تتعلق بالعمل اإلداري أوث ق البيانات المتعلقة بالع هد المدرسية إلكترونيا. أعلن عن أنشطة المدرسة المختلفة من خالل الموقع اإللكتروني للمدرسة وحسابها على مواقع التواصل..1.2 م. درجة الممارسة 155

171 الفق ارت بدرجة كبيرة جدا بدرجة كبيرة بدرجة متوسطة بدرجة قليلة بدرجة قليلة جدا أنجز كافة األعمال اإلدارية داخل المدرسة عن طريق برنامج اإلدا ارت المدرسية اإللكتروني. أعد األنشطة اإلدارية )التقارير الخطة المدرسي( الجدول المدرسية إلكترونيا. أتابع الطلبات اإلدارية للمدرسة من ملفات مالية )احتياجات ولوازم الع هد طلبات اإلجازة...( إلكترونيا. أقوم بنقل وتبادل الملفات مع المدارس األخرى إلكترونيا. أحدث البيانات على الموقع اإللكتروني الخاص بالمدرسة. أعمم النش ارت ومهمات العمل عن طريق البريد اإللكتروني ومواقع التواصل. أعد خططا لتطوير ب ارمج اإلدارة اإللكترونية أحتفظ بنسخ احتياطية من المعلومات اإللكترونية في أماكن آمنة

172 تبني اإلدارة اإللكترونية كنمط إداري أساسي في كافة المدارس الثانوية ملحق رقم )4(: التصور المقترح في صورته األولية الهدف العام األهداف التفصيلية الفعاليات واألنشطة جهة التنفيذ مؤشر األداء تكليف فريق من الخب ارء والمختصين في وضع الخطة. اإلدارة العامة وضع خطة است ارتيجية مشاركة مختلف المستويات اإلدارية لتكنولوجيا وجود خطة است ارتيجية زمنية لضمان تطبيق في التخطيط ووضع األهداف المعلومات في تضمن تطبيق اإلدارة اإلدارة اإللكترونية. والب ارمج المتعلقة بسياسة تطبيق و ازرة التربية اإللكترونية في المدارس واستخدام اإلدارة اإللكترونية. والتعليم الثانوية. االطالع على تجارب مدارس ناجحة + في تطبيق اإلدارة اإللكترونية. إدارة التعليم إنشاء قسم متخصص لتطبيق اإلدارة اإللكترونية يضم خب ارء في تكنولوجيا المعلومات وخب ارء في إج ارء مقابالت الختيار األشخاص الذين سيعملون هذا القسم. اإلدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات في و ازرة التربية وجود قسم متخصص لتطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية. اإلدارة. والتعليم تزويد المديرين بدليل شامل لكل ما يتعلق باإلدارة اإللكترونية. عمل دليل شامل لإلدارة اإللكترونية من خالل فريق مختص. ورشة عمل لمناقشة مدير المدارس في هذا اإلطار. اإلدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات في و ازرة التربية والتعليم وجود دليل شامل لإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية. 157

173 نشر ثقافة اإلدارة اإللكترونية في المجتمع المحلي الهدف العام األهداف التفصيلية الفعاليات واألنشطة جهة التنفيذ مؤشر األداء المشاركة الفعلية من إش ارك المجتمع المحلي في وضع خطة تطبيق اإلدارة اإللكترونية. جلسات حوارية. ورش عمل. مدير المدرسة المجتمع المحلي في وضع خطة تطبيق اإلدارة اإللكترونية. عدد ورش العمل المنعقدة. نشر الم ازيا والفوائد الناتجة عن تطبيق اإلدارة نش ارت. ندوات. إدارة التعليم + عدد النش ارت. عدد الندوات. اإللكترونية. ب ارمج توعية مدير المدرسة حث أولياء األمور على عمل ب ارمج تدريبية ألولياء األمور إدارة التعليم عدد الدو ارت. + المتابعة المستمرة ألبنائهم تتعلق باستخدام الوسائل الحديثة. عدد الندوات. الطلبة بشكل إلكتروني. ندوات. مدير المدرسة تنمية مفهوم اإلدارة اإللكترونية لدى أف ارد إعداد نش ارت تعريفية. ندوات. مدير المدرسة عدد النش ارت. عدد الندوات. المجتمع المحلي. جلسات حوارية. تنظيم زيا ارت لمؤسسات المجتمع دعم المجتمع المحلي المحلي للتعريو باإلدارة اإللكترونية لمشروع تطبيق اإلدارة تعزيز مشاركة المجتمع المحلي والقطاع الخاص في دعم تطبيق مشروع اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية. ودعمها. المدرسة بين حوارية جلسات والمجتمع المحلي لمناقشة أهمية تطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية. التعاون مع المجتمع المحلي في تطوير إدارة التعليم + مدير المدرسة اإللكترونية في المدارس الثانوية. درجة الت ازم المجتمع المحلي بتوفير الدعم الالزم لتطوير البنية التحتية الالزمة لتطبيق البنية التحتية الخاصة باإلدارة اإلدارة اإللكترونية. اإللكترونية. 158

174 دعم اإلدارة اإللكترونية ماديا وفنيا بشكل فعال الهدف العام األهداف التفصيلية الفعاليات واألنشطة جهة التنفيذ مؤشر األداء توفير التمويل الالزم لتطبيق اإلدارة اإللكترونية في المدارس الثانوية. توفير مي ازنية خاصة بتطبيق اإلدارة اإللكترونية. تفعيل صناديق المساهمة المدرسية. إدارة التعليم + مدير المدرسة + المجتمع المحلي وجود مي ازنية خاصة بكل مدرسة. درجة تلبية احتياجات مشروع اإلدارة اإللكترونية. وجود صندوق مساهمة في المدرسة. االحتفاظ بنسخ احتياطية من وجود نسخة احتياطية المعلومات اإللكترونية في أماكن من المعلومات آمنة. اإلدارة العامة اإللكترونية. توفير ب ارمج مكافحة الفيروسات لتكنولوجيا وجود ب ارمج مكافحة توفير منظومة تتعلق بأمن واالخت ارقات. المعلومات في فيروسات ذات كفاءة وسالمة المعلومات في توفير مجموعة من الخب ارء و ازرة التربية عالية. المدرسة. المختصين بمجال أمن وسالمة والتعليم وجود مجموعة خب ارء + المعلومات. مختصين بأمن وسالمة وضع سياسة واضحة ومحددة مدير المدرسة المعلومات. لحماية الخصوصية وزيادة الثقة بالمعامالت اإللكترونية. الفني الدعم توفير للمدارس والصيانة الثانوية. توفير فريق صيانة مختص بالدعم الفني وصيانة األجهزة اإللكترونية. إدارة التعليم وجود فريق مختص في مجال الصيانة والدعم الفني. وجود نسخ حديثة من تطوير وتحديث البنية التحتية من أجهزة وب ارمج وشبكات باستم ارر. تحديث البيانات على الموقع الخاص بالمدرسة. توفير نسخ حديثة من الب ارمج اإلدارية اإللكترونية. توفير فريق من المختصين في مجال تطوير الب ارمج والشبكات. اإلدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات في و ازرة التربية والتعليم + مدير المدرسة الب ارمج اإلدارية المدرسية. وجود فريق من المختصين في مجال تطوير البرمجيات والشبكات. 159

175 توفير بيئة مدرسية تشجع على ممارسة اإلدارة اإللكترونية الهدف العام األهداف التفصيلية الفعاليات واألنشطة جهة التنفيذ مؤشر األداء عدد اللقاءات. تهيئة الظروف المناسبة للعاملين لممارسة اإلدارة اإللكترونية. عقد لقاءات دورية بين المعلمين. توفير عدد كاف من أجهزة الحاسوب. تشكيل لجنة مكونة من الخب ارء والمبرمجين والفنيين تكون مسئولة عن تدريب العاملين على اإلدارة اإللكترونية والرجوع لها عند الحاجة. إدارة التعليم + مدير المدرسة وجود عدد كاف من األجهزة. وجود لجنة مختصة بتوجيه العاملين ومساعدتهم في استخدام اإلدارة اإللكترونية. توفير التحفيز المادي والمعنوي لزيادة دافعية العاملين على استخدام التقنيات الحديثة. توفير مي ازنية خاصة للدعم المادي للعاملين. تشجيع العاملين والثناء عليهم. إدارة التعليم + مدير المدرسة وجود مي ازنية خاصة للدعم والتحفيز المادي. وضع آليات التحفيز والتشجيع. وجود عدد كاف من توفير البنية التحتية الالزمة لتطبيق اإلدارة اإللكترونية. توفير عدد كاف من األجهزة وشبكات اإلنترنت. توفير أنظمة برمجية مختلفة مختصة باإلدارة اإللكترونية. إدارة التعلم األجهزة. وجود ب ارمج مختلفة خاصة باإلدارة اإللكترونية. خاص برنامج توفير الخدمات بتطوير اإللكترونية للطلبة. تسجيل الطلبة إلكترونيا. استقبال آ ارء الطلبة ومقترحاتهم بشكل إلكتروني. متابعة ملفات الطلبة واألنشطة التعليمية إلكترونيا. التأكيد على حضور وانص ارف اإلدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات في و ازرة التربية والتعليم وجود برنامج يتضمن كافة الخدمات اإللكترونية للطلبة. الطالب إلكترونيا. 160

176 تطوير مهارة مديري المدارس الثانوية على ممارسة اإلدارة اإللكترونية الهدف العام األهداف التفصيلية الفعاليات واألنشطة جهة التنفيذ مؤشر األداء وضع خطط تطويرية لرفع درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية لإلدارة اإللكترونية. دو ارت. ورش عمل. ندوات. إش ارك المديرين مع إدا ارت التعليم في وضع خطط لتطوير بر امج اإلدارة اإللكترونية. اإلدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات في و ازرة التربية والتعليم وجود خطة فعلية لرفع درجة ممارسة المديرين لإلدارة اإللكترونية. + مدير المدرسة إتقان المديرين التعامل دو ارت تدريبية للمديرين. مع التقنيات الحديثة. تنمية مها ارت مديري المدارس الثانوية على استخدام التقنيات الحديثة. ورش عمل للتعرف على كيفية استخدام التقنيات الحديثة. نش ارت لشرح تفاصيل استخدام التقنيات الحديثة. إدارة التعليم + مدير المدرسة االستخدام السليم للتقنيات الحديثة. اإللمام بكل ما هو جديد من تقنيات حديثة في توفير دليل تدريبي. مجال التعليم. وجود دليل تدريبي. توفير مصادر ومواد لدعم مديري المدارس المتميزين في تطبيق اإلدارة اإللكترونية في مدارسهم. عقد مسابقات بمعايير موحدة بين المدارس في تطوير ب ارمج تتعلق باإلدارة اإللكترونية. إدارة التعليم عدد المسابقات المنعقدة على مستوى إدا ارت التعليم المختلفة. المدارس مديري تدريب الثانوية على ممارسة اإلدارة أعمالهم في اإللكترونية اإلدارية. توفير القوى البشرية المؤهلة والمدربة في هذا المجال. عقد دو ارت تدريبية للمديرين. المعهد الوطني للتأهيل والتدريب إتقان المديرين لممارسة اإلدارة اإللكترونية في العمل اإلداري المدرسي. مستوى التحسن في ممارستهم لإلدارة اإللكترونية. عدد الدو ارت. توفير است ارتيجية خاصة بتفعيل توفير فريق من الخب ارء في مجال تكنولوجيا المعلومات يقوم بعمل برنامج يتضمن كافة المعامالت اإلدارية اإللكترونية. مشاركة العاملين في المدرسة والقائمين على العمل اإلداري في ذلك. اإلدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات في و ازرة التربية والتعليم وجود برنامج إلكتروني يتضمن كافة المعامالت اإلدارية اإللكترونية. الخدمات اإلدارية المدرسية إلكترونيا تتضمن: تعميم النش ارت ومهمات العمل إلكترونيا. تبادل الملفات مع المدارس األخرى إلكترونيا. تفعيل حضور وانص ارف العاملين إلكترونيا. 161

177 تنمية قد ارت العاملين في الميدان المدرسي على توظيف اإلدارة اإللكترونية الهدف العام األهداف التفصيلية الفعاليات واألنشطة جهة التنفيذ مؤشر األداء لتوعية ب ارمج إعداد بالمدرسة العاملين وتعريفهم بأهمية اإلدارة اإللكترونية. نش ارت الطالع العاملين على أحدث الوسائل اإللكترونية الحديثة. ورش عمل لتوعية العاملين بأهمية اإلدارة اإللكترونية وضرورتها. إدارة التعليم + مدير المدرسة عدد النش ارت. عدد الدو ارت. مشاركة العاملين بالمدرسة في وضع الخطط التطويرية لتنمية مها ارتهم في اإلدارة اإللكترونية. ورش عمل للعاملين لتحديد حاجات المدارس في مجال اإلدارة اإللكترونية. جلسات حوارية. إدارة التعليم + مدير المدرسة عدد ورش العمل. وجود خطط تطويرية فعلية في مجال اإلدارة اإللكترونية. ورش عمل للعاملين الستخدام التوظيف الفعال لإلدارة تطوير كفايات العاملين في توظيف اإلدارة اإللكترونية في العمل اإلداري المدرسي. الب ارمج اإللكترونية المختصة باإلدارة المدرسية. عمل ب ارمج تدريبية للعاملين في استخدام الوسائل الحديثة في اإلدارة إدارة التعليم + مدير المدرسة اإللكترونية في المدرسة. االستخدام الفعال للوسائل الحديثة في اإللكترونية. اإلدارة اإللكترونية. وجود برنامج إلكتروني تحديد التدريبية إلكترونيا. االحتياجات للعاملين التواصل مع العاملين بشكل مباشر أو بشكل إلكتروني. مدير المدرسة لتحديد االحتياجات التدريبية. قدرة المديرين على تحديد الحاجات التدريبية للعاملين. إدارة التعليم التنسيق مع خب ارء في اإلدارة + تدريب العاملين في المدرسة على ممارسة اإلدارة اإللكترونية في األعمال اإلدارية. والتدريب. تطبيق تقنية الفيديو كنف ارنس لعقد دو ارت مت ازمنة مع خب ارء من الخارج. دو ارت تدريبية. مدير المدرسة + المعهد الوطني عدد المستفيدين من التدريب. عدد الدو ارت. للتأهيل والتدريب 162

178 ملحق رقم )5(: قائمة بأسماء المجموعة البؤرية م. السم المنصب مكان العمل أ.د. محمود أبو دف خليل أستاذ الجامعة اإلسالمية.1 د. محمد عثمان األغا أستاذ مساعد الجامعة اإلسالمية.2 أ. مروان إسماعيل حمد محاضر الجامعة اإلسالمية.3 أ. سمية صايمة محاضر الجامعة اإلسالمية.4 أ. إصالح عبد الفتاح الغنيمي مديرة مدرسة مدرسة أم الفحم الثانوية للبنات.5 أ. أسماء خليل مقداد مديرة مدرسة مدرسة خانوينس الثانوية للبنات.6 أ. شفاء سالمة النبريص مديرة مدرسة مدرسة عكا الثانوية للبنات.7 أ. ماجدة موسى شعث نائب مدير مدرسة أحالم الح ارزين الثانوية للبنات.8 أ. عايدة بنات نائب مدير.9 163

179 ملحق رقم )6(: كتاب تسهيل مهمة 164

180 165

181 ملحق رقم )7(: الموقع اإللكتروني لمدرسة بيدي األمريكية 166

182 ملحق رقم )8(: المواقع اإللكترونية لمدارس ارئدة في أست ارليا 167

183 ملحق رقم )9(: الموقع اإللكتروني لمدرسة ديره نت باإلما ارت 168

184 ملحق رقم )10(: المواقع اإللكترونية لمدارس ارئدة في اإلما ارت العربية المتحدة 169

185 ملحق رقم )11(: المواقع اإللكترونية لمدارس ارئدة في المملكة العربية السعودية 170