دور الثقافة التنظيمية في قبول واستخدام اإلدارة اإللكترونية في جامعة الزاوية-ليبيا صبحي املهدي حسني بشري )الرقم اجلامعي ١٤٢٠٢١٤( حبث مقدم لنيل درجة دكت

النسخ

1 دور الثقافة التنظيمية في قبول واستخدام اإلدارة اإللكترونية في جامعة الزاوية-ليبيا صبحي املهدي حسني بشري )الرقم اجلامعي ١٤٢٠٢١٤( حبث مقدم لنيل درجة دكتوراه يف إدارة املوارد البشرية كلية القيادة واإلدارة جامعة العلوم اإلسالمية املاليزية نيالي مايو ۱۰۲٤

2 ii DECLARATION OF THESIS AND COPYRIGHT اقرار البحث العلمي وحق النشر Student s Full Name/ اسم الطالب بالكامل Academic Session/ الفصل الدراسي Research Title/ عنوان البحث SOBHI ALMEHDI HUSSIN BASHIR 9 Matric No./ رقم التسجيل الجامعي دور الثقافة التنظيمية في قبول واستخدام اإلدارة اإللكترونية في جامعة الزاوية - ليبيا I hereby declare that the work in this thesis/ project paper is my own except for quotations and summaries which have been duly acknowledged/ اني اقر واعترف بأن هذا البحث من عملي وجهدي الشخصي أما المقتطفات واالقتباسات فقد أشرت الي مصادرها في هامش البحث. I acknowledged that University Sains Islam Malaysia reserves the right as follows: اقر بان تحتفظ جامعة العلوم االسالمية الماليزية بالحقوق التالية: 1. The thesis/ postgraduate project paper is the property of University Sains Islam Malaysia/ ان ملكية هذا البحث العلمي لجامعة العلوم االسالمية الماليزية. 2. The library of University Sains Islam Malaysia has the right to publish my thesis/ postgraduate project paper as online open access (full text) and make copies for the purpose of research or teaching and learning only/ تحتفظ مكتبة جامعة العلوم االسالمية الماليزية بحق النشر لهذا البحث العلمي او المشروع العلمي علي االنترنت ( البحث بالكامل( و حق الطباعة بهدف اجراء البحث العلمي أو التعليم والتعلم فقط.... (Student s Signature) (Supervisor s Signature) (G9J2ZJFK) (IC No/ Passport No.) (Name)... (Date) (Date)

3 iii صبحي املهدي حسني بشري ) ( خلفيات الباحث جواز سفر رقم )G9J2ZJFK( ولد يف لييب اجلنسية عنوان سكنه احلايل تشانزلور كوندومنيوم جالن متن كوساس أمبانق سالنقور م يف سنة 4741 يناير 22 والية حتصل الباحث على درجة املاجستري يف إدارة األعمال من جامعة اجلبل الغريب كلية االقتصاد واحملاسبة - غريان يف خريف 4772 م حتصل على شهادة البكالوريوس يف إدارة األعمال من جامعة اجلبل الغريب كلية االقتصاد واحملاسبة-غريان وهو اآلن طالب دكتوراه يف جامعة العلوم اإلسالمية كلية القيادة واإلدارة قسم إدارة املوارد البشرية م يف سنة عمل إداريا يف مدرسة صالح الدين األيويب حىت سنة 2004 م ويف سنة حماضر مساعد يف جامعة الزاويةكلية االقتصاد بالعجيالت حىت عام 2044 م. تعني 2002 م شارك يف تدريس العديد من املقرارات الدراسية مثل: مبادئ اإلدارة وسياسات إدارية وإدارة اإلنتاج وإدارة اجلودة وإدارة الرتويج والسلع وسلوك املستهلك. كما شارك يف إعطاء العديد من الدورات التدريبية مثل دورة السكرتارية إدارة الوقت كتابة وإعداد التقارير اإلدارية إدارة العالقات العامة. حتصل على العديد من الدورات التدريبية منها دورة يف إدارة املشاريع ودورة تدريب املدربني والربنتمج اإلحصائي )PMP( )TOT( ماليزيا 2040 ودورة يف الربنامج اإلحصائي من ماليزيا سنة 2041 م )AMOS( ماليزيا 2041 )SPSS( ماليزيا 2041 والربنامج اإلحصائي )RASH( ماليزيا.2040 شارك الباحث يف العديد من املؤمترات العلمية حيث شارك يف املؤمتر األول لإلدارة والتدريب والتنمية البشرية يف ماليزيا-كواالملبور املنعقد يف 2041 مايو 40-7 بورقة حبثية بعنوان "دور اإلدارة اإللكرتونية يف زيادة فاعلية التدريب اإللكرتوين" كما شارك يف املؤمتر الدويل يف القيادة اإلسالمية والعلوم اإلنسانية والعقيدة واإلعالم يف ماليزيا-كواالملبور املاليزية 2041 أكتوبر )USIM( الذي نظمته جامعة العلوم اإلسالمية بورقة حبثية بعنوان "متطلبات ومعوقات تطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف املنظمات" باإلضافة إىل املشاركة مبقالة "بعنوان دور الثقافة التنظيمية يف تطبيق اإلدارة اإللكرتونية" مت نشرها يف جملة البحوث والدراسات الشرعية بالقاهرة.

4 iv الشكر والتقدير احلمد هلل الذي عل م بالقلم علم اإلنسان ما مل يعل م والصالة والسالم على النيب األكر م نبي نا ومعل منا حممد - صلى اهلل عليه وعلى آله وصحبه وسلم احلمد هلل الذي وفقنا وهدانا هلذا وماكنا لنهتدي لوال أن هدانا اهلل أما بعد: أتقدم جبزيل الشكر والتقدير إىل أستاذي الدكتور: نجيب شيخ عبد الصمد والدكتور: محمد ناصيف اللذين تفضال بقبول اإلشراف على هذه الرسالة ملا بذاله معي من جهد وما قدماه يل من إرشاد وتوجيه كان له األثر الكبري يف أن خترج هذه األطروحة هبذه الصورة فجزامها اهلل عين خري اجلزاء. والشكر موصول كذلك إىل مجيع أعضاء هيئة التدريس وطلبة الدراسات العليا جبامعة العلوم اإلسالمية املاليزية على ما قدموه من إرشادات وتوجيهات خالل مرحلة دراسيت. كما أتقدم بالشكر والتقدير إىلكل العاملني وأعضاء هيئة التدريس جبامعة الزاوية اليت مت تطبيق اجلانب العملي عليها لتعاوهنم معي أثناء إجناز هذه الرسالة.

5 v ABSTRAK Fenomena tidak menerima kaedah pengurusan moden, termasuk perkhidmatan e- pengurusan, dianggap oleh pekerja daripada fenomena negatif, yang penghidap daripada kebanyakan organisasi, termasuk Universiti Al-Zawia. Dari sudut ini, kajian ini bertujuan untuk mendedahkan peranan budaya organisasi untuk penerimaan dan penggunaan pengurusan elektronik di Al-Zawia University di Libya, dan kajian telah dijalankan ke atas staf fakulti universiti. Bagi mencapai objektif kajian ini, pengkaji menggunakan pendekatan deskriptif analisis, di mana masyarakat kajian itu termasuk semua kakitangan fakulti Universiti AL- Zawia di Libya, sebanyak 450 soal selidik telah diedarkan kepada kakitangan fakulti, dan bilangan soal selidik sah untuk analisis adalah 297, dengan kadar respons sebanyak 66%. Penyelidik menggunakan soal selidik yang terdiri daripada (81) Ungkapan-ungkapan yang diedarkan pada dua paksi, selain daripada lima ungkapan yang mengukur pembolehubah demografi, untuk mencapai objektif kajian dan menganalisis hipotesis, yang model persamaan struktur AMOS dan program SPSS telah digunakan. Model teori kajian ini adalah berdasarkan kepada teori budaya organisasi dan teori bersama penerimaan dan penggunaan teknologi. Keputusan analisis persamaan struktur menunjukkan bahawa unsur-unsur budaya organisasi dengan jelas mempengaruhi penerimaan dan penerimaan e-tadbir oleh universiti. Keputusan juga menunjukkan kesan yang ketara secara statistik (prestasi dijangka menawarkan perkhidmatan yang dijangka, dan kesan sosial), dan niat tingkah laku, keputusan juga menunjukkan kesan yang ketara secara statistik antara keadaan sementara dan penggunaan sebenar pengurusan elektronik, di samping mempunyai kesan ke atas niat tingkah laku pada penggunaan sebenar e-pengurusan. Kajian ini mencapai beberapa syor, yang paling penting adalah keperluan untuk menyediakan infrastruktur, meningkatkan peruntukan kewangan dan menyebarkan budaya organisasi yang menggalakkan penggunaan aplikasi e-pengurusan, juga untuk menyokong dan menggalakkan pengurusan kanan pekerja untuk menggunakan e- Pengurusan.

6 vi ABSTRACT The phenomenon of non-acceptance of modern management methods, including e- management services, is considered by workers from the negative phenomena, which sufferers from most organizations, including Al-Zawia University. From this point, the study aimed to expose the role of organizational culture to the acceptance and use of electronic management at Al-Zawia University in Libya, and the study was conducted on faculty staff members of the university. To achieve the objectives of the study, the researcher used the analytical descriptive approach, where the study community included all staff members of the faculty of the University AL- Zawia in Libya, a total of 450 questionnaires were distributed to faculty staff, and the number of questionnaires valid for analysis was 297, with a response rate of 66%. The researcher used a questionnaire consisting of (81) phrases distributed on two axes, in addition to five expressions that measure the demographic variables, in order to achieve the objectives of the study and analyze its hypotheses, the structural equation models AMOS and the SPSS program were used. The theoretical model of this study is based on the theory of organizational culture and the common theory of acceptance and use of technology. The results of the analysis of the structural equation indicated that elements of the organizational culture clearly influence the adoption and acceptance of e-governance by the university. The results also indicated a statistically significant impact (expected performance, expected effort, and social impact), and behavioral intent, the results also shown a statistically significant impact between temporary conditions and the actual use of electronic management, in addition to having an effect on behavioral intent on the actual use of e-management. The study reached several to the recommendations, the most important of which is the need to provide infrastructure, increase financial allocations and disseminate the organizational culture that promotes the use of e-management applications, also to supporting and encouraging senior management of employees to use e-management.

7 vii 110 توزيع ملخص البحث تعترب ظاهرة عدم قبول األساليب اإلدارية احلديثة مبا فيها خدمات اإلدارة اإللكرتونية من قبل العاملني من الظواهر السلبية اليت تعاين منها أغلب املنظمات مبا فيها جامعة الزاوية. ومن هذا املنطلق هدفت الدراسة إىل كشف دور الثقافة التنظيمية على قبول اإلدارة اإللكرتونية واستخدامها يف جامعة الزاوية بليبيا وأجريت الدراسة على أعضاء هيئة التدريس باجلامعة. ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث املنهج الوصفي التحليلي حيث مشل جمتمع الدراسة مجيع أعضاء هيئة التدريس جبامعة الزاوية بليبيا ومت مبعدل استجابة استبانة على أعضاء هيئة التدريس وكان عدد االستبانات الصاحلة للتحليل 274.%00 واستخدم الباحث استبانة مكونة من )24( استبانة عبارة موزعة على حمورين باإلضافة إىل مخس عبارات تقيس املتغريات الدميغرافية ولتحقيق أهداف الدراسة وحتليل فرضياهتا استخدمت مناذج املعادلة البنائية برنامج.)SPSS( وبرنامج )AMOS( ويستند النموذج النظري هلذه الدراسة على نظرية الثقافة التنظيمية والنظرية املوحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا. وأشارت نتائج حتليل املعادلة البنائية إىل أن عناصر الثقافة التنظيمية تؤثر بشكل واضح يف تبين وقبول اجلامعة ألسلوب اإلدارة اإللكرتونية. كما أشارت النتائج أيضا إىل وجود تأثري ذي داللة إحصائية بني )األداء املتوقع واجلهد املتوقع والتأثري االجتماعي( وبني النية السلوكية كذلك دلت النتائج على وجود تأثري ذي داللة إحصائية بني الشروط التيسريية واالستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية باإلضافة إىل وجود تأثري للنية السلوكية على االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية. وتوصلت الدراسة إىل عدة توصيات أمهها ضرورة توفري البنية التحتية وزيادة املخصصات املالية ونشر الثقافة التنظيمية اليت ت شج ع على استخدام تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية باإلضافة إىل دعم وتشجيع اإلدارة العليا للعاملني على استخدام اإلدارة اإللكرتونية.

8 viii قائمة المحتويات II III IV V VI VII VIII XII XIII XV إقرار الباحث خلفيات الباحث الشكر والتقدير ABSTRAK ABSTRACT ملخص البحث قائمة احملتويات قائمة اجلداول قائمة الرموز البيانية قائمة املصطلحات الفصل األول: مقدمة 1.1 خلفية الدراسة 1.1 مشكلة الدراسة 1.1 أسئلة الدراسة 1.1 أهداف الدراسة 1.1 أمهية الدراسة األمهية النظرية األمهية التطبيقية األمهية املنهجية 1.6 حدود الدراسة 1.7 اإلطار املوضوعي 1.8 تعريف املصطلحات 1.9 خالصة الفصل الثاين: الدراسات السابقة 1.1 متهيد 1.1 اإلدارة اإللكرتونية عناصر اإلدارة اإللكرتونية أسباب التحول لإلدارة اإللكرتونية

9 ix نظريات اإلدارة اإللكرتونية نظرية الفعل املربر منوذج قبول التكنولوجيا النموذج التحفيزي نظرية السلوك املخطط منوذج جيمع بني منوذج قبول التكنولوجيا ونظرية السلوك املخطط منوذج استخدام الكمبيوتر نظرية انتشار االبتكار النظرية املعرفية االجتماعية النظرية املوحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا 1.1 الثقافة التنظيمية مفهوم الثقافة التنظيمية أمهية الثقافة التنظيمية عناصر الثقافة التنظيمية املشاركة االتساق والتجانس القدرة على التكيف املهمة نظريات الثقافة التنظيمية نظرية القيم نظرية روح الثقافة نظرية التفاعل مع احلياة نظرية القيم اإلنسانية األساسية نظرية سجية الثقافة نظرية الثقافة التنظيمية 1.1 العالقة بني الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية 1.1 الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية من منظور إسالمي 1.6 حتليل الدراسات السابقة

10 x حتليل املنهجية للدراسات السابقة اإلجراءات املتبعة يف اختيار عينة الدراسة حجم العينة حتليل األساليب اإلحصائية املستخدمة وحجم وقوة التأثري للدراسات السابقة تقييم الدراسات السابقة من حيث استخدام مقاييس الصدق والثبات 1.7 اخلالصة الفصل الثالث: منهج الدراسة 1.1 متهيد 1.1 طريقة البحث والتصميم 1.1 جمتمع الدراسة 1.1 عينة الدراسة 1.1 أدوات الدراسة 1.6 مجع البيانات واإلجراءات 1.7 الدراسة االستطالعية ثبات املقياس صدق املقياس )الصالحية( 1.8 التحليل العاملي للدراسة االستطالعية 1.9 خالصة الفصل الرابع: نتائج الدراسة 1.1 متهيد 1.1 التحليل األو يل للبيانات 1.1 نتائج حتليل البيانات الشخصية والوظيفية 1.1 نتائج التحليل العاملي 1.1 نتائج التحليل العاملي التوكيدي نتائج التحليل العاملي التوكيدي ملقياس الثقافة التنظيمية نتائج التحليل العاملي التوكيدي ملقياس اإلدارة اإللكرتونية نتائج التحليل العاملي التوكيدي ملقياس النية السلوكية واالستخدام الفعلي 1.6 املعادلة البنائية النموذجية

11 xi نتائج حتليل املعادلة البنائية نتائج حتليل السؤال األول نتائج حتليل السؤال الثاين نتائج حتليل السؤال الثالث نتائج حتليل السؤال الرابع نتائج حتليل السؤال اخلامس نتائج حتليل السؤال السادس الفصل اخلامس: مناقشة النتائج والتوصيات 1.1 متهيد 1.1 تلخيص ومناقشة النتائج 1.1 فاعلية الدراسة 1.1 توصيات الدراسة 1.1 مقرتحات الدراسة 1.6 اخلالصة املصادر واملراجع املالحق

12 xii قائمة الجداول: جدول رقم 1 يبني مناذج ونظريات قبول التكنولوجيا املعتمدة من قبل فينكاتيش وآخرون جدول رقم 1 حتليل الدراسات السابقة جدول رقم 1 توزيع عبارات مقياس الثقافة التنظيمية جدول رقم 1 توزيع عبارات مقياس اإلدارة اإللكرتونية جدول رقم 1 معامالت الثبات ملقياس الثقافة التنظيمية جدول رقم 6 معامالت الثبات ملقياس اإلدارة اإللكرتونية جدول رقم 7 التوزيع الطبيعي للبيانات جدول رقم 8 اختبار كوملوغوروف-مسريونوف وشابريو-ويلك جدول رقم 9 أدلة االرتباط الداخلي بني املتغريات جدول رقم 11 مصفوفة االرتباط للمتغريات املستقلة والتابعة جدول رقم 11 التوزيع التكراري والنسب املئوية للبيانات األولية ألفراد العينة جدول رقم 11 اختبار KMO AND BARTLETT ملقياس الثقافة التنظيمية جدول رقم 11 معامالت االرتباط لفقرات مقياس الثقافة التنظيمية جدول رقم 11 نتائج التحليل العاملي ملقياس الثقافة التنظيمية جدول رقم 11 اختبار KMO AND BARTLETT ملقياس اإلدارة اإللكرتونية جدول رقم 16 يبني معامالت االرتباط لفقرات مقياس اإلدارة اإللكرتونية جدول رقم 17 نتائج التحليل العاملي ملقياس اإلدارة اإللكرتونية جدول رقم 18 اختبار KMO AND BARTLETT ملقياس النية السلوكية جدول رقم 19 يبني معامالت االرتباط لفقرات مقياس النية السلوكية جدول رقم 11 نتائج التحليل العاملي ملقياس النية السلوكية جدول رقم 11 اختبار KMO AND BARTLETT ملقياس االستخدام الفعلي جدول رقم 11 يبني معامالت االرتباط لفقرات مقياس االستخدام الفعلي جدول رقم 11 نتائج التحليل العاملي ملقياس االستخدام الفعلي جدول رقم 11 مؤشرات حسن املطابقة ملقياس الثقافة التنظيمية جدول رقم 11 مؤشرات حسن املطابقة ملقياس الثقافة التنظيمية بعد التعديل جدول رقم 16 مؤشرات حسن املطابقة ملقياس اإلدارة اإللكرتونية جدول رقم 17 مؤشرات حسن املطابقة ملقياس اإلدارة اإللكرتونية بعد التعديل

13 xiii جدول رقم 18 مؤشرات حسن املطابقة ملقياسي النية السلوكية واالستخدام الفعلي جدول رقم 19 قيم مؤشرات مالءمة النموذج القياسي لنموذج الدراسة املقرتح جدول رقم 11 ق يم مؤشرات مالءمة النموذج القياسي لنموذج الدراسة املقرتح بعد التعديل جدول رقم 11 ق يم مؤشرات مالءمة املعادلة البنائية لنموذج الدراسة املقرتح جدول رقم 11 ق يم مؤشرات مالءمة املعادلة البنائية لنموذج الدراسة املقرتح بعد التعديل جدول رقم 11 نتيجة االرتباط الرتبيعي املتعدد جدول رقم 11 نتائج حتليل املعادلة البنائية النموذجية للسؤال األول جدول رقم 11 نتائج حتليل املعادلة البنائية النموذجية للسؤال الثاين جدول رقم 16 نتائج حتليل املعادلة البنائية النموذجية للسؤال الثالث جدول رقم 17 نتائج حتليل املعادلة البنائية النموذجية للسؤال الرابع جدول رقم 18 نتائج حتليل املعادلة البنائية النموذجية للسؤال اخلامس جدول رقم 19 نتائج حتليل املعادلة البنائية النموذجية للسؤال السادس جدول رقم 40 نتائح التأثري غري املباشر ملتغريات الدراسة قائمة الرموز البيانية: شكل رقم 1 نظرية الفعل املربر شكل رقم 1 منوذج قبول التكنولوجيا شكل رقم 1 النموذج التحفيزي شكل رقم 1 منوذج السلوك املخطط شكل رقم 1 منوذج جيمع بني نظرية السلوك املخطط ومنوذج قبول التكنولوجيا شكل رقم 6 منوذج استخدام الكمبيوتر شكل رقم 7 نظرية إنتشار اإلبتكار شكل رقم 8 النظرية املعرفية االجتماعية شكل رقم 9 النموذج املوحد لقبول واستخدام التكنولوجيا شكل رقم 11 نظرية الثقافة التنظيمية شكل رقم 11 منوذج الدراسة شكل رقم 12 معادلة ريتشارد جيجر شكل رقم 13 منحىن اإللتواء والتفرطح لعنصر املشاركة

14 xiv الصفحة شكل رقم 11 اختبار اهلضبة ملقياس الثقافة التنظيمية شكل رقم 11 اختبار اهلضبة ملقياس اإلدارة اإللكرتونية شكل رقم 16 اختبار اهلضبة ملقياس النية السلوكية شكل رقم 17 اختبار اهلضبة ملقياس االستخدام الفعلي شكل رقم 18 التحليل العاملي التوكيدي لنموذج مقياس الثقافة التنظيمية شكل رقم 19 التحليل العاملي التوكيدي لنموذج مقياس الثقافة التنظيمية بعد التعديل شكل رقم 11 التحليل العاملي التوكيدي لنموذج مقياس اإلدارة اإللكرتونية شكل رقم 11 التحليل العاملي التوكيدي لنموذج مقياس اإلدارة اإللكرتونية بعد التعديل شكل رقم 11 التحليل العاملي التوكيدي ملقياسي النية السلوكية واالستخدام الفعلي شكل رقم 11 النموذج القياسي للنموذج املقرتح للدراسة شكل رقم 11 النموذج القياسي للنموذج املقرتح للدراسة بعد التعديل شكل رقم 11 املعادلة البنائية النموذجية للنموذج املقرتح للدراسة شكل رقم 16 املعادلة البنائية النموذجية للنموذج املقرتح للدراسة بعد التعديل قائمة المالحق: الملحق: ملحق رقم 1 االستبانة ملحق رقم 1 الدراسة االستطالعية ملحق رقم 1 التحليل العاملي للدراسة االستطالعية ملحق رقم 1 كرونباخ ألفا ملحق رقم 1 التحليل العاملي للدراسة األساسية ملحق رقم 6 خمرجات التحليل العاملي التوكيدي ملحق رقم 7 خمرجات املعادلة البنائية النموذجية ملحق رقم 8 التوزيع الطبيعي للبيانات ملحق رقم 9 التحليل الوصفي للبيانات

15 xv قائمة المصطلحات: المصطلح: الثقافة التنظيمية اإلدارة اإللكرتونية املشاركة اإلتساق القدرة على التكيف املهمة األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري االجتماعي الشروط التيسريية النية السلوكية االستخدام الفعلي الصفحة

16 4 الفصل األول: مقدمة 1.1 خلفية الدراسة: يف ظل التقدم العلمي وظهور ما يسمى بالتقنية الرقمية أو اإللكرتونية كان البد للدول واملنظمات أن تتجه حنو االستفادة من هذه التقنية يف كافة اجملاالت مبا يف ذلك اجملاالت اإلدارية فأدخلت التقنية الرقمية يف التجارة اإللكرتونية وكذلك يف جمال اإلدارة اإللكرتونية حيث تسعى الدول إىل تطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف كافة تعامالهتا للتخلص من اإلدارة التقليدية وذلك لتسهيل اخلدمات اليت تقدمها ولتحسني األداء واإلنتاجية. اإلدارة فاعتماد اإللكرتونية مل يعد خيارا بالنسبة للمنظمات وإمنا هي ضرورة نظرا الحتياجات الناس واملنافسة العاملية واملطالب اجلديدة يف عصر املعلومات والتكنولوجيا ال سيما يف البلدان النامية. مثل ليبيا (2010 (Sweisi, كما هتدف اإلدارة لتطبيقها بصورة الرئيسية املميزات من االستفادة إىل اإللكرتونية مباشرة إجناز والدقة يف كالسرعة املعامالت وتقليل الوقت واجلهد والتكلفة وكذلك منع مكاتب أمام االزدحام املوظفني والقضاء تكدس مشكلة على األوراق وضياعها وغريها من السلبيات اليت تدرجييا سيزول أثرها بتطبيق اإلدارة اإللكرتونية على العمليات اإلدارية. لذلك أصبح من الضروري استثمار هذه التقنيات احلديثة يف جامعة الزاوية ملا هلا من فوائد كثرية يف تطوير وزيادة الكفاءة والفاعلية واإلنتاجية للجامعة وبالتايل التحول من اإلدارة التقليدية إىل اإلدارة اإللكرتونية اليت تعكس االجتاهات احلديثة يف اإلدارة واملزايا اليت حتققها من سرعة إجناز األعمال

17 2 واختصار الوقت واجلهد وامتداد اخلدمة يف بعض األحيان إىل خارج األوقات الرمسية إذ إن بعض اخلدمات اإللكرتونية تعمل على مدار الساعة. وتؤدي الثقافة التنظيمية دورا أساسيا وهاما يف نشر تطبيق اإلدارة اإللكرتونية سواء كان على مستوى العاملني أو املنظمة من خالل هتيئتهم لتقبل التغريات اليت يتطلبها تطبيق اإلدارة اإللكرتونية وتعترب الثقافة التنظيمية أحد العوامل اهلامة اليت ميكن أن تدعم أو ت عيق ت بين اإلدارة اإللكرتونية يف املنظمة )Bertot et al. 2010( كما تعد التوعية االجتماعية بأمهية ثقافة اإلدارة اإللكرتونية متطلبا أساسيا للتحول حنو التكنولوجيا اجلديدة من خالل تطبيقها األمر الذي يتطلب تضافر اجلهود من أجل زيادة وعي اجلمهور وتعزيز االستعداد النفسي والسلوكي للمعنيني ملواجهة طبيعة هذا التحول حيث يعترب دعم الثقافة التنظيمية ضروريا لتطبيق اإلدارة اإللكرتونية داخل اجلامعات )بسيسو.)2040 ويتناول الباحث يف الدراسة دور هذا الثقافة التنظيمية يف قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية بليبيا. 1.1 مشكلة الدراسة: يعترب مفهوم الثقافة التنظيمية من املواضيع احلديثة نسبيا يف األدب اإلداري حيث يعكس هذا املفهوم األفكار واملعرفة والقيم جملتمع أو منظمة ما وتكمن أمهية الثقافة التنظيمية يف قدرهتا على توجيه سلوك العاملني داخل املنظمة مبا يتماشى مع ق يمها وأهدافها اليت تسعى لتحقيقها 2042: )حممد 241( فتؤثر الثقافة على كيفية تصميم النظم التكنولوجية وقبوهلا ولكي تستفيد املنظمات من تطبيق اإلدارة اإللكرتونية بشكل جيد فإهنا حتتاج إىل ثقافة تنظيمية إجيابية ت ؤمن باالبتكار والتجديد وتعمل Stoneman and )4771( على ت قبل العاملني لألساليب اإلدارية احلديثة. ودايدرين ستومنان فقد أشار

18 3 إىل أن الثقافة التنظيمية داخل اجلامعات هي عامل مهم يف قبول اإلدارة اإللكرتونية حيث Diederen أصبح من الضروري للجامعات االستفادة من مزايا اإلدارة اإللكرتونية وتطبيقاهتا املختلفة. ومن جهة أخرى يرى القحطاين وآخرون (2007) al., Al-Gahtani, et اخللفية الثقافية أن تؤثر يف عملية قبول خدمات احلكومة اإللكرتونية وخاصة يف البلدان النامية دراسة عليه أكدت وهو ما بريتوت وآخرين أنه يف من )2010) al. Bertot et حالة ضعف الثقافة التنظيمية أو عدم وجود الوعي الكايف هبا قد يؤدي إىل اتساع الفجوة بني العاملني باجلامعة من جهة وبني القائمني على تطبيق مشروع اإلدارة اإللكرتونية من جهة أخرى مما يؤدي إىل مقاومتهم هلذا التغيري بسبب خوفهم من فقدان وظائفهم وبالتايل الفشل يف التحول إىل تطبيق اإلدارة اإللكرتونية. هليكس ووفقا )2003( Heeks ف نإ السبب الرئيسي وراء فشل مشاريع تنفيذ اإللكرتونية اإلدارة يف معظم إن مل يكن يف مجيع البلدان النامية هو الفجوة بني التصميم وواقع تنفيذ اإللكرتونية اإلدارة حيث تعتمد هذه الدول على خرباء من اخلارج لتنفيذ مبادرات اإلدارة اإللكرتونية دون األخذ يف االعتبار قضايا أخرى مثل الثقافة التنظيمية والعوامل االجتماعية والدينية مما يؤدي إىل فشل التطبيق. )2004( أخرى ومن جهة يؤكد شارلزهل وجونز أنه جيب على اإلدارة العليا باملنظمة تشجيع العاملني على استخدام تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية ألن ذلك سوف ي قل ل من مقاومة العاملني هلا حيث إن اإلدارة العليا هي املسؤولة عن حتديد النمط الثقايف للمنظمة من خالل األسلوب اإلداري الذي ينتهجه املدير والقيم اليت يعتنقها فإذا كان أسلوب املدير يشجع على استخدام اإلدارة اإللكرتونية وتطبيقاهتا املختلفة فإن مجيع العاملني سوف يت جهون إىل استخدام هذه التطبيقات األمر الذي يؤدي إىل جناح تطبيق اإلدارة اإللكرتونية بشكل جيد وتؤثر اإلدارة العليا يف الثقافة التنظيمية من خالل طريقة

19 1 تفويض السلطات للمرؤوسني وتقسيم وتوزيع املهام بينهم وتشجيعهم على اإلبداع واالبتكار الستغالل الفرص املتاحة اليت تزيد من اإلنتاجية وتوفر الوقت واجلهد والتكلفة. وتنظر أنيتا )2002) Anita إىل الثقافة التنظيمية نظرة إجيابية باعتبارها أساسا للتغيري والتطوير وقدرهتا على التكيف مع املتغريات البيئية املختلفة وخاصة التغريات اليت حتدث يف تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت وشبكة اإلنرتنت فاإلدارة اإللكرتونية حتتاج إىل ثقافة االبتكار والتطوير واالنفتاح إىل جانب توفري فرص املشاركة يف إنتاج ونقل املعرفة التنظيمية والت عل م املستمر لتكنولوجيا املعلومات واإلنرتنت وحبسب أنيتا Anita ال توجد فائدة من استخدام التكنولوجيا إذا كانت الثقافة السائدة باملنظمة سلبية لذلك تعترب الثقافة التنظيمية اجليدة قادرة على خلق الفرص وهتيئة الظروف املناسبة أمام تطبيق اإلدارة اإللكرتونية إذ إن إحداث التغيري املطلوب يتأثر بدرجة كبرية بنمط الثقافة التنظيمية السائد. ويرى السهلي )2007( أن الثقافة التنظيمية تؤدي دورا هاما يف تشجيع العاملني على استخدام تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية من خالل احملافظة على قيم تشجيع وتعزيز النزعة حنو التصرف حيث يتم تشجيع العاملني على املبادأة واالبتكار واستخدام تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية مع املشاركة يف وضع اخلطط وحتديد األهداف واختاذ القرارات. باإلضافة إىل قيم تنبثق من طبيعة رسالة املنظمة حبيث تعمل على تشجيع املنظمة والعاملني هبا مبختلف مستوياهتم اإلدارية على تبين تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية وتطبيقها داخل املنظمة من خالل إعادة هيكلة األعمال واملهام حبيث يتم تقدميها بشكل إلكرتوين مع تقدمي الدعم املايل واملعنوي واحلوافز للعاملني لتشجيعهم على تبين األعمال اإللكرتونية باإلضافة إىل تشجيع اإلدارة العليا للعاملني على استخدام التقنية احلديثة مما يقلل من مقاومة العاملني هلا. مما تقدم يتضح بشكل واضح وجلي إن التحول من أسلوب اإلدارة التقليدية إىل تطبيق أسلوب اإلدارة اإللكرتونية حيتاج إىل ثقافة مساندة هتيئ العاملني واملنظمة على حد سواء لتقبل التحول إىل

20 1 اإلدارة اإللكرتونية باعتبارها من األساليب اإلدارية احلديثة اليت هلا فوائد كثرية كاختصار اجلهد والوقت والتكلفة مما يؤدي إىل زيادة الكفاءة اإلنتاجية للمنظمة كذلك املسامهة يف القضاء على العديد من املشاكل مثل فقدان املستندات أو تلفها وتقليل االزدحام أمام املكاتب وتقدمي اخلدمات للزبائن على مدى 21 ساعة وغريها من الفوائد اليت جت نيها املنظمات من خالل تطبيقها أسلوب اإلدارة اإللكرتونية. وبالرغم من أن هناك العديد من الدراسات اليت قامت بالتحقق من قبول واستخدام التكنولوجيا اجلديدة يف الدول الغربية من خالل منوذج )UTAUT( ال توجد أي فإنه دراسة قامت بالتحقق من قبول هذا النموذج يف ليبيا عدا بعض الدراسات احملدودة جدا اليت ط ب قت يف بعض الدول العربية وبناء )UTAUT( سعت عليه فقد هذه الدراسة إىل التحقق من صحة منوذج يف سياق الثقافة التنظيمية يف بيئة غري البيئة الغربية وحتديدا يف جامعة الزاوية هتدف الدراسة حيث بليبيا. أهم على التع رف إىل احلالية عناصر الثقافة التنظيمية اليت تؤثر على قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية. وحبسب علم الباحث فإن الدراسات احمللية السابقة ر كزت على دراسة آفاق اإلدارة اإللكرتونية يف ليبيا واملتطلبات واملعوقات اليت تواجهها وسبل عالجها ولكن مل تتطرق أي منها إىل دور دراسة الثقافة التنظيمية على قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية أوصت ولذلك عدة دراسات )2044 مثل دراسة العاجز 2043 )حسن بضرورة إجراء املزيد من البحوث والدراسات حول الثقافة مثل Gupta, ; Dasgupta & ; التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية. دراسات أخرى عدة أوصت وكذلك )Alshafi, ) بأن يتم دراسة أثر الثقافة التنظيمية على تبين واستخدام اإلدارة اإللكرتونية. ومن خالل عمل الباحث يف اهليئة التدريسية جبامعة الزاوية الح أن هناك ضعفا يف استخدام تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية باإلضافة إىل وجود العديد من املعوقات اليت حتول دون تفعيل تطبيقات Sweisi, (2010) اإلدارة اإللكرتونية يف اجلامعة. وهذا ما أكدته دراسة سويسي حيث توصلت إىل

21 0 وجود العديد من املعوقات اليت حتول دون تطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف ليبيا مثل ضعف البنية التحتية لالتصاالت واملتمثلة يف شبكة اإلنرتنت واخنفاض عدد مستخدمي اإلنرتنت وهو ما أكده التقرير الدويل ملستخدمي اإلنرتنت 2041 حيث بلغت لسنة يف العامل نسبة مستخدمي اإلنرتنت إىل عدد يف ليبيا السكان %34.1 وهي ت عترب نسبة ضعيفة وجود باإلضافة إىل املعوقات البشرية واملالية واألمنية والتكنولوجية. وبناء على ما سبق يتضح أن هناك يف فجوة قبول خدمات اإلدارة اإللكرتونية ت قبل نتيجة عدم العاملني لألساليب اإلدارية بسبب احلديثة ضعف الثقافة التنظيمية وعدم وجود الوعي الكايف بأمهيتها األمر الذي حي تم الوقوف على األسباب اليت أدت إىل ظهور هذه الفجوة والعمل على إزالتها من خالل بناء ثقافة تنظيمية تكون متوافقة ومشجعة للعاملني واإلدارة على تبين تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية ومن هنا برزت املشكلة اليت دعت الباحث إلجراء هذه الدراسة حياول حيث تسليط الضوء على دور الثقافة التنظيمية يف قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية بليبيا وبناء على ما سبق تتلخص مشكلة الدراسة يف حماولة اإلجابة على السؤال التايل: ما دور الثقافة التنظيمية يف قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية بليبيا 1.1 أسئلة الدراسة: سوف حتاول هذه الدراسة اإلجابة على األسئلة التالية: السؤال األول: ما دور الثقافة التنظيمية على قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية السؤال الثاين: إىل أي مدى يؤثر األداء املتوقع على النية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية السؤال الثالث: ما تأثري اجلهد املتوقع على النية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية السؤال الرابع: ما الدور الذي يؤديه التأثري االجتماعي يف النية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية

22 4 السؤال اخلامس: ما تأثري الشروط التيسريية على االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية السؤال السادس: ما تأثري النية السلوكية على االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية 1.1 أهداف الدراسة: هتدف هذه الدراسة أبعاد دور الكشف عن إىل الثقافة التنظيمية على واستخدام اإلدارة قبول UTAUT اإللكرتونية باستخدام النموذج املوحد لقبول واستخدام التكنولوجيا يف جامعة الزاوية حيث حتاول هذه الدراسة اختبار العالقات السببية بني أبعاد الثقافة التنظيمية )املشاركة االتساق التكيف املهمة( وأبعاد اإلدارة اإللكرتونية )األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري االجتماعي الشروط التيسريية النية السلوكية االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية( وذلك من خالل حتقيق األهداف التالية: 1- حتليل وتقييم دور الثقافة التنظيمية على قبول واستخدام االدارة االلكرتونية يف جامعة الزاوية. 1- حتليل وقياس تأثري األداء املتوقع على النية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية. 1- دراسة تأثري اجلهد املتوقع على النية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية. 1- حتليل دور التأثري االجتماعي يف النية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية. 1- قياس تأثري الشروط التيسريية على االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية. 6- حتليل وتقييم تأثري النية السلوكية على االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية. 1.1 أهمية الدراسة: األهمية النظرية: التعريف يف إسهامها من خالل الدراسة تربز أمهية بالدور الذي تؤديه الثقافة التنظيمية يف قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية فقد أشارت العديد من الدراسات إىل أمهية الثقافة التنظيمية يف زيادة نشر ثقافة اإلدارة اإللكرتونية بني العاملني ففي حالة ضعف الثقافة التنظيمية أو عدم وجود الوعي الكايف هبا

23 2 قد يؤدي إىل اتساع الفجوة بني العاملني باجلامعة من جهة وبني القائمني على تطبيق مشروع اإلدارة اإللكرتونية من جهة أخرى مما يؤدي إىل مقاومتهم هلذا التغيري بسبب خوفهم من فقدان وظائفهم وبالتايل الفشل يف التحول إىل تطبيق اإلدارة اإللكرتونية. كذلك تعترب إضافة علمية للمكتبة العربية يف الثقافة التنظيمية جمايل اإللكرتونية واإلدارة حيث مازالت املكتبة العربية تعاين من نقص واضح للمصادر اليت تتناول هذه املوضوعات حيث يأمل الباحث من هذه الدراسة أن تسد بعض النقص املوجود يف هذا اجملال وتفتح آفاقا جديدة للباحثني إلجراء دراسات أخرى كما تنبع أمهية الدراسة احلالية يف كوهنا من الدراسات تعترب دور تناولت اليت األوىل الثقافة التنظيمية على قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية بليبيا األهمية التطبيقية: تستمد هذه الدراسة أمهيتها التطبيقية من املوضوع الذي ت عاجله حيث ي ساعد واقع دراسة الثقافة التنظيمية إىل فهم أهم عناصر الثقافة التنظيمية اليت ت ساهم يف تطبيق اإلدارة اإللكرتونية جبامعة الزاوية وبالتايل إمداد املسؤولني يف اجلامعة بالطرق والوسائل اليت من شأهنا تغيري ثقافة املنظمة لكي تكون مالئمة لتبين خدمات احلكومة اإللكرتونية. كما يأمل الباحث أن ت ساعد نتائج هذه الدراسة يف بناء اسرتاتيجية متكاملة لتطبيق اإلدارة اإللكرتونية جبامعة الزاوية يف ليبيا باإلضافة إىل النتائج والتوصيات اليت سوف تقدمها هذه الدراسة واليت يأمل الباحث أن يستفيد منها صناع القرار يف جمال اإلدارة اإللكرتونية األهمية المنهجية: تتميز هذه الدراسة باستخدامهما املعادلة البنائية النموذجية للتأكد من صحة فرضيات االدراسة كون املعادلة البنائية النموذجية تدرس مجيع العالقات السببية بني املتغريات املستقلة والوسيطة

24 7 والتابعة مع بعضها البعض يف آن واحد باإلضافة الستخدامها التحليل العاملي االستكشايف والتحليل التوكيدي العاملي مما يضفي على هذه الدراسة املزيد من املصداقية والدقة بسبب استخدامها األساليب اإلحصائية املتقدمة السابقة. ومن اإلضافات اليت مت ي ز هذه الدراسة عن غريها هو استخدامها هلذه األساليب اإلحصائية املتقدمة فقد اعتمدت غالبية الدراسات على التكرارات والنسب املؤية واإلحندار واالرتباط وغريها من الطرق التقليدية اليت ال تؤدي إىل معرفة العالقات السببية وحجم التأثري بني املتغريات. 1.6 حدود الدراسة: الثقافة التنظيمية يف دور هذه الدراسة تناولت قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية بليبيا واقتصرت هذه الدراسة على: 1- احلدود الزمنية: أجريت الدراسة امليدانية سنة م. 1- احلدود املكانية: اقتصرت هذه الدراسة على أعضاء هيئة التدريس جبامعة الزاوية بليبيا. حدود املوضوع: دور دراسة الثقافة التنظيمية على قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة -1 الزاوية بليبيا املتغري املستقل دراسة حيث يتم "الثقافة التنظيمية" أبعادها خالل من اليت حددها كل من دينيسون وميشرا )Denison & Mishra, 1995( وهي )املشاركة التكيف االتساق املهمة( كما سيتم دراسة املتغري التابع "اإلدارة اإللكرتونية" من خالل العناصر اليت حددها فنكاتيش وآخرون Venkatesh ( وهي al, 2003 )et )األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري االجتماعي الشروط التيسريية النية السلوكية االستخدام الفعلي(. 1.7 اإلطار الموضوعي: أ- المتغير المستقل:

25 ص: ص: 40 Denison & وتشمل األبعاد التنظيمية الثقافة املأخوذة من نظرية الثقافة التنظيمية لدينيسون وميشرا (1995) Mishra وهي: )املشاركة القدرة على التكيف االتساق املهمة(. ب- المتغير الوسيط: )UTAUT( املأخوذة من تشمل األبعاد النموذج املوحد لقبول واستخدام التكنولوجيا لفينكاتيش وآخرون (2003) al, Venkatesh et وتشمل : )األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري االجتماعي الشروط التيسريية(. ج- المتغير التابع: ويتمثل يف النية السلوكية واالستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية. 1.8 تعريف المصطلحات: الثقافة التنظيمية: يعرفها Kossen بأهنا جمموعة القيم اليت جيلبها أعضاء املنظمة )رؤساء ومرؤوس ون( من.)344 البيئة اخلارجية إىل البيئة الداخلية لتلك املنظمة )العميان 2001 الثقافة التنظيمية إجرائيا: واملبادئ واألفكار القيم :جمموع بأهنا الدراسة ألغراض الباحث ويعرفها واملعتقدات والسلوكيات يشرتك هبا اليت واملعايري العاملون يف جامعة الزاوية وتشكل بيئة عملهم وأساليب تعاملهم مع رؤسائهم اإلدارة اإللكترونية: ومرؤوسيهم. هي منظومة إلكرتونية متكاملة هتدف إىل حتويل العمل اإلداري العادي من إدارة يدوية إىل إدارة باستخدام احلاسب وذلك باالعتماد على نظم معلوماتية قوية تساعد يف اختاذ القرار اإلداري بأسرع وقت وبأقل تكلفة ( آلا 2( غا

26 44 اإلدارة اإللكترونية إجرائيا: ويعرفها الباحث بأهنا قدرة جامعة الزاوية على حتويل العمل اإلداري التقليدي إىل عمل الكرتوين وذلك باالعتماد على التقنيات احلديثة يف جمال املعلومات واالتصاالت هبدف حتسني أدائها وحتقيق األهداف احملددة بأقل وقت وجهد وتكلفة. Denison & Neale,1996 دينيسون ونيل يشري المشاركة: إىل مدى مشاركة العاملني يف املنظمة حيث يزداد الشعور باملسؤولية جتاه املنظمة ويتضمن هذا البعد العناصر اآلتية: التوجه حنو الفريق والتمكني وتطوير قدرات العاملني. االتساق والتجانس: ي بني هذا البعد ما إذا كان للمنظمة ثقافة قوية ومتماسكة كما يعكس درجة االندماج السائدة بني العاملني يف املنظمة حىت مع وجود وجهات نظر خمتلفة ويتضمن هذا البعد العناصر اآلتية: التنسيق والتكامل واالتفاق ووضوح القيم اجلوهرية.(Denison & Mishra 1995) القدرة على التكيف: يتمثل يف قدرة املنظمة على سرعة االستجابة والتكيف مع اإلشارات الواردة من البيئة اخلارجية مبا يف ذلك العمالء والسوق وهذا البعد يتضمن العناصر اآلتية: التعلم التنظيمي والرتكيز على العمالء وخلق التغيري (1995.(Denison & Mishra تعين المهمة: أن املنظمة لديها إحساس واضح باهلدف املراد حتقيقه والذي حي دد التوجهات املستقبلية طويلة األجل ومسة املهمة هي اليت حتدد ما إذا كانت املنظمة لديها خطط وأهداف اسرتاتيجية أم ال وعندما تتغري املهمة األساسية للمنظمة حتدث تغريات أيضا يف جوانب أخرى من ثقافة املنظمة وتتضمن مسة املهمة: الرؤية واالسرتاتيجية واألهداف والغايات.)Fey & Denison 2003( األداء المتوقع: هو الدرجة اليت يعتقد األفراد أن استخدام تكنولوجيا معينة سوف يساعدهم على حتسني أداء وظائفهم.)Venkatesh, et al, 2003(

27 42 Venkatesh, et al, ( الجهد المتوقع: هو درجة السهولة املرتبطة باستخدام نظام أو تكنولوجيا معينة.)2003 التأثير االجتماعي: هو الدرجة اليت يدرك الفرد أن اآلخرين املهمني يعتقدون أنه جيب استخدام النظام اجلديد.(Venkatesh, et al, 2003) الشروط التيسيرية: هي الدرجة اليت يعتقد الفرد أن البنية التحتية التنظيمية والتقنية موجودة لدعم استخدام النظام 2003) al,.(venkatesh, et النية السلوكية: هي نية الفرد يف االستفادة من أداة معينة يف املستقبل ويف هذه الدراسة تعين النية السلوكية لقبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية.(Venkatesh, et al, 2003) االستخدام الفعلي: يف هذه الدراسة يعين االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية. 1.9 خالصة: هذا الفصل ي ناقش أمهية الثقافة التنظيمية ودورها يف قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية من خالل الرتكيز على احلاجة للتحول من اإلدارة التقليدية إىل اإلدارة اإللكرتونية حيث فشلت الكثري من املنظمات يف الدول النامية يف تطبيق التحول إىل اإلدارة اإللكرتونية بسبب ضعف الثقافة التنظيمية أو عدم وجود الوعي الكايف مما يؤدي إىل اتساع الفجوة بني العاملني باجلامعة من جهة وبني القائمني على تطبيق مشروع اإلدارة اإللكرتونية من جهة أخرى األمر الذي يؤدي إىل مقاومتهم هلذا التغيري بسبب خوفهم من فقدان وظائفهم وبالتايل الفشل يف التحول إىل تطبيق اإلدارة اإللكرتونية. من هنا هتدف هذه الدراسة إىل سد الثقافة عناصر دور وتقييم حتليل من خالل الثغرة هذه التنظيمية على قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية بليبيا.

28 43 الفصل الثاني: الدراسات السابقة 1.1 تمهيد: مع دخول األلفية الثالثة شهد العامل تغريات مشلت خمتلف جوانب احلياة ويف مجيع اجملاالت واالقتصادية واالجتماعية واإلدارية حيث أ د ى التقدم اهلائل يف وسائل االتصاالت وتقنية املعلومات والتوسع يف استخدام شبكة اإلنرتنت إىل تغري كثري من املفاهيم واألسس اإلدارية والتحول من االساليب التقليدية يف إجناز األعمال إىل األساليب اإللكرتونية حيث أصبحتكثريا من املعامالت تتم عرب شبكة اإلنرتنت األمر الذي أ دى إىل ظهور مفاهيم جديد منها اإلدارة اإللكرتونية ومن مث أتاحت هذه الشبكة للمنظمة وعمالئها الفرصة للتواصل بعيدا عن اإلجراءات البريوقراطية املعقدة )حسني ويشري القحطاين.)2041 )2000( إىل أنه يف ظل التقدم العلمي وظهور ما يسمى بالتقنية الرقمية كان ال بد للمنظمات من االستفادة من هذه التقنيات يف اجملاالت اإلدارية. وآخرون لوك ويقول (2003( al, Loch, et إن االختالفات الثقافية ميكن أن تؤثر على كيفية تفاعل األفراد مع اإلدارة اإللكرتونية. وإن أي تكنولوجيا جديدة حتمل يف داخلها ثقافة املخرتع واليت ليس من الضروري أن تكون متوافقة مع ثقافة املتلقي. كما يعترب مفهوم الثقافة التنظيمية من املواضيع احلديثة نسبيا يف اجملال اإلداري حيث يعكس )31:4721( هذا املفهوم األفكار واملعرفة والقيم جملتمع ما 2001( )العميان وي شري توفيق أ وىل إىل أن احملاوالت املنهجية لوصف بيئة العمل يف جمال الثقافة دراسات هاوثورن يف شركة ويسرتن إلكرتيك األمريكية يف أوائل عام 4730 م واليت قام هبا كل من مايو وفريتز روثلزبرجر وكان الغرض من هذه الدراسة اختبار ما إذا كان عم ال املصانع سوف يصبحون أكثر إنتاجية وتبع ذلك العديد من الدراسات

29 41 لقياس إنتاجية العمال يف مستويات خمتلفة من اإلضاءة ودرجة احلرارة وكانت النتائج مشجعة وكشفت على تكوين مجاعات صغرية من الزمالء باإلضافة إىل قواعد غري رمسية للسلوك وبالتايل فإن العاملني فيها.(Belias & يكونون أكثر استجابة للقوى االجتماعية للزمالء من حوافز املديرين Koustelios, 2014) 1.1 اإلدارة اإللكترونية: اختلفت اآلراء حول اإلدارة اإللكرتونية واحلكومة اإللكرتونية هل مها خمتلفان أم إهنما حيمالن نفس املعىن ويف هذا الصدد ترى )2007( هبه أن ك ال املصطلحني هلما نفس اهلدف ويستخدمان وسائل االتصاالت احلديثة لتقدمي خدماهتم للمواطنني ولكن مصطلح اإلدارة االلكرتونية أمشل وأعم حيث يتضمن تقدمي اخلدمات سواء كانت حكومية أم غري حكومية بعكس مصطلح احلكومة االلكرتونية الذي يناسب أكثر املنظمات احلكومية يف تقدمي خدماهتا للمواطنني. اإللكرتونية اإلدارة أن الكت اب بعض كذلك يرى لثورة كنتيجة ظهر حديث مصطلح املعلومات واالتصاالت وتعدد املصطلح هذا حلداثة ونظرا املعاصر الوقت يف احلديثة والتقنيات كاإلدارة مسميات بعدة ظهر فقد اخلاص والقطاع العام القطاع ما بني استخداماته اإللكرتونية واحلكومة اإللكرتونية والتجارة اإللكرتونية واألعمال اإللكرتونية. E-( وبذلك فإن اإلدارة تتفرع منها اإللكرتونية اإللكرتونية التجارة مثل: أخرى تطبيقات )E-Government( واألعمال (E-Business) اإللكرتونية واحلكومة اإلكرتونية وبالتايل )Commerce فإن مفهوم اإلدارة اإللكرتونية أمشل وأعم من احلكومة اإللكرتونية. ويرى الباحث أن مفهوم اإلدارة اإللكرتونية أعم فهو يشمل احلكومة اإللكرتونية واألعمال اإللكرتونية والتجارة اإللكرتونية فكما إن مصطلح اإلدارة يشمل اإلدارة العامة احلكومية وإدارة األعمال فال يوجد مربر جلعل احلكومة اإللكرتونية منفصلة عن اإلدارة اإللكرتونية.

30 41 تعددت وجهات النظر املتعلقة بتعريف اإلدارة اإللكرتونية فقد عرفها ياسني )2001( بأهنا "منظومة األعمال واألنشطة اليت يتم تنفيذها إلكرتونيا وعرب الشبكات وهي وظيفة إجناز األعمال باستخدام النظم والوسائل اإللكرتونية". كما عرفها باكري )2000( بأهنا "اإلنتقال من إجناز املعامالت وتقدمي اخلدمات العامة من الطريقة التقليدية اليدوية إىل الشكل اإللكرتوين من أجل استخدام أمثل للوقت واملال واجلهد". ويعرفها الساملي )2000( بأهنا مجيع ميكنة "عملية املهام والنشاطات اإلدارية املؤسسية باالعتماد على كافة تقنيات املعلومات الضرورية وصوال إىل حتقيق أهداف اإلدارة اجلديدة يف تقليل استخدام الورق وتبسيط اإلجراءات والقضاء على الروتني واإلجناز السريع والدقيق للمهام واملعامالت لتكون كل إدارة جاهزة للربط مع احلكومة االلكرتونية الحقا". االدارة االلكرتونية أن جنم ويرى )2001( تعين "العملية اإلدارية القائمة على اإلمكانيات املتميزة لإلنرتنت وشبكات األعمال يف ختطيط وتوجيه والرقابة على املوارد إلكرتونيا بدون حدود من أجل حتقيق أهداف املنظمة". ويعرفها األغا )2042( بأهنا منظومة الكرتونية متكاملة هتدف إىل حتويل العمل اإلداري العادي من إدارة يدوية إىل إدارة باستخدام احلاسب وذلك باالعتماد على نظم معلوماتية قوية تساعد يف اختاذ القرار اإلداري بأسرع وقت وبأقل تكلفة. يرى بينما (2006( Adams, Sweisi & أن اإلدارة اإللكرتونية تعين ببساطة طريقة جديدة لتقدمي اخلدمات احلكومية للمواطنني والشركات يف أي مكان ويف أي وقت باستخدام قنوات خمتلفة من تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت لتحسني الكفاءة والفعالية واملساءلة. تتضمن التكاليف واملخاطر والفوائد املتوقعة. عملية تطور مستمرة وهي

31 40 ويعرفها الباحث إجرائيا بأهنا جامعة الزاوية قدرة على حتويل العمل اإلداري التقليدي إىل عمل إلكرتوين وذلك باالعتماد على التقنيات احلديثة يف جمال املعلومات واالتصاالت هبدف تبسيط اإلجراءات وحتسني األداء وحتقيق األهداف احملددة بأقل وقت وجهد وتكلفة. وترجع أمهية اإلدارة اإللكرتونية لقدرهتا على االستفادة من التطورات اهلائلة يف تكنولوجيا االتصاالت واملعلومات املستمرة وحتويلها من األعمال اليدوية إىل اإللكرتونية وما يصحب ذلك من اختصار وقت إجناز املعامالت اإلدارية وتبسيطها والتخل ص من تكدس األوراق والبريوقراطية وزيادة األداء عن طريق إجناز املعامالت إلكرتونيا )ياسني.)24 :2001 ويرى غنيم )2001( أن أمهية اإلدارة اإلالكرتونية تكمن يف حتسني مستوى أداء املنظمات احلكومية وخفض التكاليف وزيادة إنتاجية املنظمة وتاليف خماطر التعامل الورقي وزيادة الصادرات وتدعيم االقتصاد الوطين باإلضافة إىل االستفادة من الفرص املتاحة يف أسواق التكنولوجيا احلديثة. الساملي ويشري )2000( إىل أن من أهم فوائد االدارة اإللكرتونية إختصار الوقت الالزم لتنفيذ وإجناز املعامالت اإلدارية املختلفة وتبسيط اإلجراءات داخل املنظمات مما ينعكس إجيابا على مستوى اخلدمات املقدمة للمواطنني والدقة والوضوح يف العمليات اإلدارية املختلفة للمنظمة كذلك تسهيل االتصاالت داخل املنظمة بني الوحدات اإلدارية املختلفة وكذلك مع املنظمات األخرى باإلضافة إىل أن إستخدام اإلدارة اإللكرتونية يساهم يف القضاء على مشكلة تكدس األوراق من خالل احلف واألرشفة اإللكرتونية. ري وراو أشارا كما )2004) Rao Ray & إىل أن اآلثار املباشرة لإلدارة اإللكرتونية تتضمن زيادة الفعالية من حيث ختفيض التكاليف وحتقيق وفورات كبرية يف جماالت املشرتيات العامة وحتصيل الضرائب باإلضافة إىل تواصل أفضل مع املواطنني وال سيما أولئك الذين يعيشون يف القرى النائية

32 44 واملناطق الريفية ويرى (2003( Thompson Jaeger & جاجير وطمسون أن خدمات اإلدارة اإللكرتونية بغض النظر عن فوائدها املباشرة هلا أيضا فوائد غري مباشرة تشمل املزيد من الشفافية واملسائلة يف القطاع العام وحتسني اخلدمات اإلحصائية عالوة على ذلك ميكن أن تساعد خدمات اإلدارة اإللكرتونية يف حماولة مكافحة الرشوة واحملسوبية والفساد الذي يبدو منتشرا يف ليبيا )حسني.)2041 ويرى الباحث أن تطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف اجلامعات يوفر هلا قدر من املرونة يف العمل ويساهم يف حتسني أدائها من خالل تقليل الوقت واجلهد والتكلفة الالزمة ألداء األعمال والقضاء على مشكلة تكد س األوراق وضياعها من خالل احلف اإللكرتوين للمستندات مما يسه ل الرجوع إليها وقت احلاجة وهو ما يساعد على إختاذ قرارات صحيحة وسريعة والقضاء على البريوقراطية وتبسيط اإلجراءات وامتداد اخلدمة إىل خارج أوقات الدوام الرمسي حيث أن بعض اخلدمات يستمر تقدميها ملدة 21 ساعة مما يؤدي إىل زيادة رضا الطالب وأعضاء هيئة التدريس ومجيع املتعاملني معها على اخلدمات املقدمة. يؤدي تطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف التأثري بشكل إجيايب على وظائف اإلدارة حيث تغريت من وظائف تعتمد على األنظمة التقليدية إىل وظائف تعتمد على األنظمة الذكية ومن إدارة األشياء املادية إىل إدارة املعلومات الرقمية ومن اإلدارة املباشرة وجها لوجه إىل اإلدارة عن بعد ورغم إن التخطيط التقليدي والتخطيط اإللكرتوين يشرتكان يف اهلدف حيث يهدف كل منهما إىل وضع األهداف ومن مث حتديد وسائل حتقيقها ولكنهما خيتلفان من حيث املمارسات وآليات التطبيق ولذلك جند أن التخطيط اإللكرتوين يتميز عن التخطيط التقليدي بعدة مسات أمهها ديناميكية التخطيط اإللكرتوين ومسامهة مجيع العاملني يف عملية التخطيط اإللكرتوين على عكس التخطيط التقليدي والذي ختتص فيه اإلدارة بعملية التخطيط )موسى.)2000

33 42 ويرى الباحث أن البيئة الديناميكية املتغرية للجامعات تتطلب القيام بالتخطيط اإللكرتوين واالستفادة من تدفق املعلومات املستمر األمر الذي يسمح بدقة أكثر يف عملية التخطيط حيث أصبح التخطيط التقليدي يف ظل الثورة اإللكرتونية املعاصرة والتغري السريع يف بيئة عمل اجلامعات بال جدوى األمر الذي يتطلب إجراءات سريعة وحامسة تعتمد على استخدام شبكات االتصاالت اإللكرتونية. )2040( يرى هاليل فيما وآخرون أن هناك تغيريات ترتافق مع إعادة تنظيم املنظمات يف ظل التنظيم اإللكرتوين حيث تنتقل املنظمات من التنظيم التقليدي إىل التقليد الشبكي والذي يوفر املرونة الالزمة لتفاعل العاملني داخل التنظيم وخارجه كما يتطلب هذا التنظيم نوع آخر من العاملني يطلق عليهم عم ال املعرفة يتميزون باملهارات العالية كما تساهم اإلدارة اإللكرتونية يف تطوير عملية التوجيه اإللكرتوين من خالل توفري كم هائل من املعلومات يوميا قي كل وقت وذلك لتوجيه جهود العاملني وأنشطتهم وتوفري الشبكة خالل من واملرؤوسني القادة بني املستمر اإلتصال الداخلية باإلضافة إىل مرونة كبرية تساعد يف التكيف مع ظروف البيئة املتغرية )عبد الناصر وقريش.)2044 عبد الكرمي ويرى )2040( أن املنظمات الراغبة يف التحول إىل أسلوب اإلدارة اإللكرتونية حتتاج للرقابة اإللكرتونية اليت تتميز باإلستمرار والتجديد وتسمح باكتشاف اإلحنرافات أوال بأول مما يقلل من الفجوة الزمنية بني عملية إكتشاف اإلحنرافات وعملية تصحيحها وذلك من خالل تدفق املعلومات والتشبيك بني املديرين والعاملني واملوردين واملستهلكني فاجلميع يعمل يف الوقت نفسه مما يزيد من قدرة الرقابة اإللكرتونية على إمكانية متابعة العمليات املختلفة للمنظمة وبتايل تستطيع اجلامعة اإلستفادة من اإلدارة اإللكرتونية يف تطوير وظيفة الرقابة وذلك باستخدامها شبكة داخلية متكنها من نقل املعلومات بشكل آين وفوري مما يقلص من الفجوة الزمنية بني اكتشاف اإلحنرافات وتصحيحها وكذلك استخدام شبكة خارجية تستطيع من خالهلا التعرف على املؤثرات اخلارجية واحتياجات املتعاملني معها كذلك

34 47 تقلص من الرقابة على املدخالت وترك ز على الرقابة بالنتائج وتساعد على معرفة مجيع العاملني مبا يدور داخل املنظمة. وتقع مسؤولية التحول حنو تطبيق اإلدارة اإللكرتونية على عاتق القيادة اإللكرتونية ولكي تتحقق عملية التحول بنجاح جيب توفر عدد من اإلداريني القادرين على التعامل مع التقنية احلديثة واليت تعرب عن إلتزامها بدعم اجلهود الرامية للتحول إليها من خالل توفري الوقت واجلهد واملال واملناخ املناسب الذي يساعد على إطالق القدرات اإلبداعية واالبتكارية لألفراد العاملني وإذا مل تتوفر القيادة الراغبة يف التحول إىل اإلدارة اإللكرتونية فإهنا ستبقى جمرد فكرة على ورق يستحيل تطبيقها على أرض الواقع )حسن وعلي.)2044 إن انتقال املنظمة إىل تطبيق اإلدارة اإللكرتونية سوف يغري من طريقة تأدية أعماهلا املالية والتسويقية واإلنتاجية وكذلك إدارة عالقاهتا مع العاملني واملوردين والزبائن باإلضافة إىل تغري أعماهلا اإلدارية وكذلك تغري منط القيادة التقليدية إىل القيادة اإللكرتونية ومتثل القيادة اإللكرتونية الكفاءات القادرة على االبتكار والتحديث وإعادة هندسة الثقافة التنظيمية وميكن من خالهلا استثمار املوارد البشرية املتاحة )جنم.) عناصر اإلدارة اإللكترونية: إىل ياسني ي شري )2001( أن اإلدارة اإللكرتونية تتكون من عدة عناصر منها عتاد احلاسوب ويتمثل يف املكونات املادية للحاسوب ونظمه وشبكاته ومجيع ملحقاته. بينما تشمل على الربجميات برامج النظام مثل نظم التشغيل واجلداول اإللكرتونية ونظم إدارة الشبكة وأدوات تدقيق الربجمة وهندسة الربامج مبساعدة احلاسوب كما تظم برامج التطبيقات مثل قواعد البيانات والربيد اإللكرتوين. أما شبكة اإلتصاالت فيقصد هبا الوصالت اإللكرتونية املمتدة عرب نسيج إتصايل لشبكات اإلنرتانت

35 20 وشبكة اإلنرتنت Internet واليت متثل الشبكة األهم للمنظمة وإلدارهتا Extranet واإلكسرتانت Intranet اإللكرتونية. بينما يقصد بصن اع املعرفة Workers( )Knowledge القيادات واخلرباء واملديرون واحملللون للموارد املعرفية والذين ميثلون البنية اإلنسانية والوظيفية ملنظومة اإلدارة اإللكرتونية ويرتكز دور صن اع املعرفة يف حماولة خلق ثقافة معرفية جديدة تعرف بالثقافة اإللكرتونية. ويرى الباحث أنه ال ميكن تصور جناح اإلدارة اإللكرتونية يف اجلامعات ما مل تتوافر عناصرها الرئيسية املتمثلة يف أجهزة احلاسوب والربجميات والشبكات والعنصر البشري لذلك جيب أن ت ويل القيادات العليا يف اجلامعات اهتماما كبريا بتوفري أجهزة احلاسوب املتقدمة وربط اجلامعات بشبكة اإلنرتنت السريعة وكذلك االهتمام بتوفري العناصر البشرية املؤهلة واملتخصصة. Venkatesh et al, (2003) ويوضح فينكاتيش وآخرون أن عناصر اإلدارة اإللكرتونية تتمثل يف العناصر املشتقة من النظرية املوحدة لقبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية كاآليت: األداء املتوقع: هو الدرجة اليت يعتقد األفراد أن استخدام تكنولوجيا معينة سوف يساعدهم على حتسني أداء وظائفهم.)Venkatesh, et al, 2003( Venkatesh, et al, ( اجلهد املتوقع: هو درجة السهولة املرتبطة باستخدام نظام أو تكنولوجيا معينة.)2003 التأثري االجتماعي: هو الدرجة اليت يدرك الفرد أن اآلخرين املهمني يعتقدون إنه جيب استخدام النظام اجلديد.(Venkatesh, et al, 2003) الشروط التيسريية: هي الدرجة اليت يعتقد الفرد أن البنية التحتية التنظيمية والتقنية موجودة لدعم استخدام النظام.(Venkatesh, et al, 2003)

36 24 (Venkatesh, et al, 2003) النية السلوكية: هي نية الفرد يف االستفادة من أداة معينة يف املستقبل حيث ن عين هبا يف هذه الدراسة النية السلوكية لتبين واستخدام اإلدارة اإللكرتونية. االستخدام الفعلي: يف هذه الدراسة يعين االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية. واجلدير بالذكر أن هذه العناصر هي اليت سيتم إعتمادها يف هذه الدراسةكعناصر أو أبعاد متثل اإلدارة اإللكرتونية أسباب التحول لإلدارة اإللكترونية: تفرض ثورة تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت ضغوط متزايدة على الدول النامية يف حماولة لتقليل الفارق املعريف بينها وبني الدول املتقدمة مما يشكل عبء إضايف على النظام التعليمي بشكل عام واجلامعات بشكل خاص يف حماولة زيادة كفاءهتا وفاعليتها من خالل استخدام تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت وتطبيق اإلدارة اإللكرتونية هبا ففكرة التكامل واملشاركة وتوظيف املعلومات أصبحت أحد حمددات النجاح ألي منظمة وقد فرض التقدم العلمي والتقين واملطالبة املستمرة برفع جودة املخرجات وضمان سالمة العمليات التحول لإلدارة اإللكرتونية )هبه.)34 :2007 وميكن تلخيص األسباب الداعية للتحول لتطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف اآليت: 1- التطور التكنولوجي الكبري يف أنظمة احلاسب اآليل وإمكاناهتا يف إجراء البحوث ومعاجلة املعلومات واختاذ القرارات. زيادة وتعقد اإلجراءات اإلدارية وأثرها على زيادة تكلفة األعمال. استخدام الربامج اإللكرتونية يوفر استثمارا جيدا للوقت التقدم السريع يف شبكة االتصاالت واإلنرتنت )األغا 43(. 2042: 1- انتشار الثقافة اإللكرتونية.

37 22 6- االستجابة ملتطلبات البيئة احمليطة والتكيف معها ومواكبة عصر السرعة واملعلومات. 7- ضرورة توفري البيانات املتداولة للعاملني يف املنظمة. 8- ازدياد املنافسة بني املنظمات وضرورة وجود آليات للتميز داخلكل مؤسسة تسعى للتنافس. 9- حتمية حتقيق االتصال املستمر بني العاملني على اتساع نطاق العمل. 11- هتيئة األجواء لزيادة املشاركة االجتماعية للمرأة يف ظل ما توفره طبيعة اإلدارة اإللكرتونية من يسر وأمان ملعامالهتا )احلسن.)24 : نظريات اإلدارة اإللكترونية: هناك العديد من النماذج النظرية اليت اشتقت أساسا من نظريات علم النفس وعلم االجتماع ونظم املعلومات واستخدمت لشرح قبول الفرد للتكنولوجيا احلديثة حيث ساعدت يف فهم والتنبؤ بسلوك الفرد سواء يف قبول أو رفض اعتماد اإلدارة اإللكرتونية. )2003( قدم فينكاتيش وآخرون نظرية موحدة لقبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية وهي عبارة عن د م ج منوذج نظري مثانية مناذج خمتلفة تتعلق بتبين واستخدام التكنولوجيا )UTAUT( حيث قام فينكاتيش وآخرون باختبار متغريات كل منوذج مث مج عت املتغريات اليت كان هلا أكرب أثر يف النماذج ووضعت يف منوذج واحد مت تسميته بالنموذج املوحد لقبول واستخدام التكنولوجيا. يف هذا الفصل سوف يتم مراجعة مثانية مناذج خمتلفة كتمهيد لفهم النموذج الرئيسي املستخدم يف هذه الدراسة. ومن هذه النظريات أو النماذج:

38 نظرية الفعل المبرر )TRA( :Theory of Reasoned Action مت تطوير نظرية الفعل املربر من خالل فيشبني وأجزن Fishbein كما and Ajzen يف )4741( الشكل رقم 4 وقد مت تطوير هذا النموذج يف إطار علم النفس االجتماعي وتكييفه لدراسة قبول التكنولوجيا للتفسري والتنبؤ بالنوايا السلوكية ويرتكز النموذج على اثنني من البىن األساسية وهي املوقف جتاه السلوك واملعيار الشخصي واليت حت د د نية استخدام التكنولوجيا. النية السلوكية هي مقياس لنية الشخص ألداء سلوك معني أما املوقف جتاه السلوك هو شعور الفرد جتاه قبول التكنولوجيا اجلديدة أما املعيار الشخصي فيشري إىل إدراك الشخص إىل أن معظم الناس الذين هم على قدر كبري من األمهية أو ما يظن هو إهنم مهمني جيب أو ال جيب أن يؤدي ذلك السلوك حيث الح )4741( فيشبني وأجزن Fishbein and Ajzen أن املوقف مع املعيار الشخصي حيددان النية السلوكية للفرد يف قبول أو رفض التكنولوجيا اجلديدة. املوقف جتاه السلوك النية السلوكية السلوك املعيار الشخصي 4 شكل رقم نظرية الفعل املربر Theory of Reasoned Action Model (TRA) )Fishbein and Ajzen, 1975( نموذج قبول التكنولوجيا (TAM) :Technology Acceptance Model يعترب منوذج قبول التكنولوجيا من النماذج املوثوقة لتفسري قبول واستخدام التكنولوجيا اجلديدة حيث ط ب ق يف جمموعة واسعة من البحوث مثل اعتماد التكنولوجيا من قبل الطالب واملعلمني والتعليم عرب اإلنرتنت باإلضافة إىل العينات خمتلفة األحجام Davis, (Straub, ;2009 Venkatesh, ;2003

39 21 ويهدف هذا النموذج كما يف الشكل رقم إىل تفسري 2 سلوك املستخدم جتاه التكنولوجيا 2000) اجلديدة والتنبؤ بنية االستخدام واالستخدام الفعلي للتكنولوجيا. Davis ديفيس قام )4727( بتطوير منوذج قبول التكنولوجيا باالستناد إىل "نظرية الفعل املربر" Fishbein and Ajzen اليت وضعها )4741( فيشبني وأجزن ونظرية أخرى تطورت عنها تسمى "نظرية السلوك املخطط" (TPB) Theory of Planned Behavior وترتكز النظريتان على افرتاض أساسي ينص على أن سلوك املستهلك عقالين حيث يقوم بتجميع املعلومات املتاحة وتقييمها باستمرار ويفكر بردود أفعاله احملتملة 1989) al.,.)taylor & Todd, 1995; Davis et (Actual Use) بني ديفيس وآخرون (1989) Davis et al أن االستخدام الفعلي للنظام يتحدد من خالل نية االستخدام Use) (Intention to واليت بدورها تتحدد من خالل االجتاهات أو املوقف حنو االستخدام )Attitudes( ويتحدد املوقف أو االجتاهات حنو االستخدام من خالل عنصرين: األول الفوائد املتوقعة Usefulness) (Perceived واليت ت عر ف بأهنا درجة اعتقاد الفرد بأن استخدام التكنولوجيا احلديثة سوف حي س ن أداءه يف العمل والثاين هو سهولة االستخدام (Perceived Ease of Use) واليت ت ت مثل يف درجة اعتقاد الفرد بأن استخدام النظام سهل. ويتضح من النموذج أن الفوائد املتوقعة وسهولة االستخدام تتحدد من خالل جمموعة من العوامل اخلارجية.

40 21 الفائدة املتوقعة العوامل املوقف نية االستخدام االستخدام اخلارجية الفعلي سهولة االستخدام النموذج التحفيزي (MM) :Motivational Model هناك جمموعة كبرية من األحباث يف علم النفس د عمت نظرية التحفيز العامة كتفسري للسلوك حيث اختربت دراسات عديدة النظرية التحفيزية وتكييفها لتبين واستخدام التكنولوجيا ويتضمن النموذج التحفيزي عناصر داخلية وخارجية ويشري الدافع اخلارجي إىل االعتقاد بأن املستخدمني يريدون ممارسة نشاط ألنه له دور أساسي يف حتقيق النتائج اليت يسعون لتحقيقها مثل زيادة األجور والرتقيات وحتسني األداء الوظيفي يف حني يشري الدافع الداخلي إىل االعتقاد بأن املستخدمني يرغبون يف ممارسة النشاط ألداء النشاط يف حذ ذاته فقط وتعترب دوافع األفراد من الدوافع اجلوهرية اليت سوف ت سه ل قبول التكنولوجيا اجلديدة.)McCombs, 2011) 2 شكل رقم منوذج قبول التكنولوجيا Technology Acceptance Model (TAM) (Davis et al, 1989) حاجة رغبة توقع سلوك العمل هدف احلوافز تعديل السلوك 3 شكل رقم النموذج التحفيزي Motivational Model (MM) )Davis et al., 1992(

41 نظرية السلوك المخطط (TPB) :Theory of Planned Behavior وهي امتداد لنظرية الفعل املربر اليت قد مها )1991) Ajzen أجزن ووفقا هلذه النظرية ي عت رب املوقف جتاه السلوك واملعيار الشخصي ودرجة التحكم املدرك بالسلوك هي حمددات مباشرة للنوايا واليت بدورها تؤثر يف السلوك. ي تضم ن املوقف جتاه السلوك تقييم الفرد للسلوك الذي يرغب القيام به ويعتمد على النتائج اليت يتوقعها الفرد من هذا السلوك. حيث حي د د من قبل املعتقدات السلوكية اليت تربط السلوك بالنتائج يف حني ي شري مصطلح املعيار الشخصي إىل الضغط االجتماعي الذي ميارس على الشخص من أجل تنفيذ السلوك أو عدم تنفيذه أما درجة التحكم املدرك بالسلوك تشري إىل تصور الفرد مدى قدرته على أداء سلوك معني حيث أنه من املفرتض أن حيد د إدراك الفرد مدى قدرته يف السيطرة على سلوكه من خالل معتقداته كاملعتقدات بوجود عوامل قد تسهل أو تعرقل أداء السلوك.(Ajzen, 1991) املوقف جتاه السلوك املعايري الشخصية النية السلوكية السلوك درجة التحكم املدركة بالسلوك 1 شكل رقم منوذج السلوك املخطط Theory of Planned Behavior (TPB) (Ajzen, 1991)

42 24 Combined نموذج يجمع بين نموذج قبول التكنولوجيا ونظرية السلوك المخطط ( :)TAM and TPB )TPB( مت اجلمع بني منوذج قبول التكنولوجيا )TAM( ومنوذج السلوك املخطط للمساعدة يف TPB TAM التنبؤ بنية الفرد الستخدام التكنولوجيا. )1991) ملاثيسون ووفقا فإن النموذجني يتنبآن باستخدام النظام بفاعلية على الرغم من أن منوذج قبول التكنولوجيا )TAM( ميتاز بسهولة تطبيقه بينما منوذج السلوك املخطط )TPB( توجه جهود التنمية بشكل أفضل ويالح أن دور سهولة االستخدام قد مت بواسطة الفائدة املدركة. Taylor & Todd تايلور وتود أنشأ منوذجا لدراسةكيف ميكن أن يساعد منوذج قبول (1995( التكنولوجيا )TAM( بالتنبؤ بنية استخدام التكنولوجيا اجلديدة وذلك هبدف فهم نية االستخدام واالستخدام الالحق لتكنولوجيا املعلومات. الفائدة املتوقعة سهولة االستخدام املوقف املعيار الشخصي النية السلوكية التحكم يف السلوك املتوقع 1 شكل رقم منوذج جيمع بني نظرية السلوك املخطط ومنوذج قبول التكنولوجيا C-TAM-TPB (Taylor & Todd, 1995( Taylor & Todd وعلى وجه اخلصوص أضاف )1995) تايلور وتود الفائدة املدركة وسهولة االستخدام املدركة إىل نظرية السلوك املخطط للمساعدة يف التنبؤ بسلوك املستخدمني قليلي اخلربة بالتكنولوجيا اجلديدة حيث توصلت الدراسة لنتيجة مهمة وهي أن املوقف جتاه السلوك كان أكثر بروزا

43 22 بينما كان املعيار الذايت أقل بروزا حيث وجد املوقف واملعيار الشخصي حمددين رئيسيني يف قبول التكنولوجيا نموذج استخدام الكمبيوتر )MPCU( :)Model of PC Utilization( Thompson et al )1991( طمسون وآخرون و ضع منوذج الستخدام الكمبيوتر واشت ق هذا النموذج من نظرية السلوك البشري يف جمال علم النفس )1979 )Triandis, الكمبيوتر الشخصي اليت مت تعديلها للتنبؤ بقبول واستخدامه. )PC( وعلى غرار نظرية الفعل املربر ل )Fishbein and Ajzen, 1975( للسلوك كمحدد من املواقف واملعايري االجتماعية والنتائج املرتتبة على السلوك ن ظ ر ترياندس Triandis Thompson et al., (.)1991 مت تأطري MPCU ضمن ستة عناصر وهي: العمل املناسب التعقيد النتائج على املدى الطويل التأثري حنو االستخدام العوامل االجتماعية والشروط التيسريية.)Thompson et al., 1991(

44 27 العمل املناسب التعقيد العوامل االجتماعية النتائج على املدى الطويل التأثري حنو االستخدام استخدام الكمبيوتر الشروط التيسريية 0 شكل رقم منوذج استخدام الكمبيوتر The Model of PC Utilization (Thompson et al., 1991) نظرية انتشار االبتكار (IDT) :Innovation Diffusion Theory نظرية نشر االبتكار )1995 )Rogers, هي النظرية األساسية يف عملية اعتماد التكنولوجيا ومتتاز بقدرهتا على شرح قبول االبتكارات على مستوى اجملتمعات واملنظمات واألفراد. هذه النظرية تنتقل من مرحلة االبتكار إىل مرحلة االستخدام الفعلي من قبل العمالء واملنظمات )2006.)Green, روجرز حد د Rogers مخس مسات لالبتكار تؤثر على اعتماد وقبول السلوك وهي: امليزة النسبية التعقيد التوافق قابلية املالحظة الطواعية. Moore & Benbasat مور وبنبيسات ويضيف )1991( أن مجيع هذه السمات جيب أن يكم ل كل منها اآلخر لتحقيق انتشار واسع وكبري لالبتكارات اجلديدة. )Rogers, 2003( )11 فيما يرى الغامدي )2041: نقال عن أن معدل نشر االبتكار يتأثر بعوامل خارجية أخرى تشمل طبيعة االتصاالت على سبيل املثال )العالقات الشخصية مقابل وسائل

45 30 اإلعالم( وطبيعة االبتكار مثل )الرمسي مقابل االختياري( وطبيعة النظام االجتماعي مثل )االختالفات يف العادات والعالقات الشخصية(. امليزة النسبية سهولة االستخدام الصورة الوضوح التبين التوافق النتائج املالحظة الطواعية 4 شكل رقم نظرية إنتشار اإلبتكار )Innovation Diffusion Theory( )IDT( )Moore and Benbasat,1991( النظرية المعرفية االجتماعية :Social Cognitive Theory )SCT( ت فس ر النظرية املعرفية االجتماعية كيف يستطيع الناس اكتساب أمناط سلوكية معينة واحملافظة عليها ومت تطوير نظرية املعرفة االجتماعية من قبل )1999 Higgins, )Compeau & حيث وضعا مخسة ثوابت أساسية: توقعات النتائج املرتبطة باألداء وهي هتتم بالنتائج املتعلقة بالوظيفة وتوقعات النتائج الشخصية هتتم باحرتام األفراد والشعور باإلجناز وتفرتض النظرية أن الفاعلية الذاتية تؤثر على حد سواء على توقعات النتائج الشخصية واملرتبطة باألداء حيث ت عر ف الفاعلية الذاتية بأهنا قدرة املرء على استخدام التكنولوجيا لتحقيق وظيفة أو مهمة معينة أما التأثري والقلق فهما نوعان من العوامل

46 34 الوجدانية حيث يشري التأثري إىل ميل الفرد لسلوك معني مثل استخدام الكمبيوتر بينما يشري القلق إىل رد فعل انفعايل أو عاطفي يف أداء السلوك.)Compeau & Higgins, 1995( العوامل املعرفية العوامل البيئية السلوك 2 شكل رقم النظرية املعرفية االجتماعية Social Cognitive Theory )SCT( )Compeau and Higgins, 1995( النظرية الموحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا :(UTAUT) (The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) استنادا إىل البىن أو الرتكيبات األكثر أمهية يف النظريات والنماذج الثمانية السابقة ص اغ فينكاتيش وآخرون (2003) al. Venkatesh et منوذج جديد يسمى بالنظرية املوحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا والذي يعرف اختصارا بنموذج.(UTAUT) ت عترب هذه النظرية واحدة من أحدث مناذج قبول واستخدام التكنولوجيا وأداة مفيدة للمديرين لتقييم احتمال ق بول التكنولوجيا اجلديدة أو رفضها وهتدف هذه النظرية إىل تفسري نية وسلوك الفرد جتاه استخدام التكنولوجيا احلديثة وهي عبارة عن منوذج نظري د م ج مثانية مناذج خمتلفة تتعلق بتبين واستخدام التكنولوجيا حيث قام فينكاتيش وآخرون باختبار متغريات كل منوذج مث مج عت املتغريات اليت

47 32 كان هلا أكرب أثر يف النماذج ووضعت يف منوذج واحد مت تسميته بالنموذج املوحد لقبول واستخدام التكنولوجيا. وهي م شتقة من النماذج اآلتية:.1 نظرية الفعل املربر: )Fishbein and Ajzen, 1975( Theory of Reasoned Action منوذج قبول التكنولوجيا: )Davis,1989( Technology Acceptance Model.1.1 النموذج التحفيزي: )Davis et al., 1992( Motivational Model.1 نظرية السلوك املخطط: )Ajzen, 1991( Theory of Planned Behavior 1.منوذج جيمع بني منوذج قبول التكنولوجيا ونظرية السلوك املخطط Combined TAM and )Thompson et al., 1991( Model of PC Utilisation )Taylor and Todd, 1995(TPB 6. منوذج استخدام الكمبيوتر:.7 نظرية انتشار االبتكار: )Moore and Benbasat, 1991( Innovation Diffusion Theory النظرية املعرفية االجتماعية: )Compeau and Higgins, 1995( Social Cognitive Theory.8 و يتكو ن النموذج املوحد لقبول واستخدام التكنولوجيا من أربعة عوامل رئيسية هلا أمهية كبرية يف فهم قبول املستخدمني لإلدارة اإللكرتونية وهي: )األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري االجتماعي والشروط التيسريية( حيث يعترب األداء املتوقع اجلهد املتوقع والتأثري االجتماعي هي حمددات مباشرة للنية السلوكية الستخدام التكنولوجيا يف حني أن الني ة السلوكية والشروط التيسريية هي حمددات مباشرة لالستخدام الفعلي. كما يتضمن هذا النموذج أيضا أربعة عوامل اعتدال وهي )اجلنس العمر اخلربة طواعية Venkatesh et al, االستخدام( كل منها قد يكون هلا تأثري على الب ىن األساسية األربعة السابقة (.)2003

48 33 40 وقد فس ر منوذج UTAUT أكثر من من التباين يف النية السلوكية الستخدام التكنولوجيا 10 وحوايل من التباين يف استخدام التكنولوجيا ويتكون النموذج األصلي من العناصر التالية:.)Venkatesh et al, 2003( األداء املتوقع: أ- هو الدرجة اليت يعتقد األفراد أن استخدام تكنولوجيا معينة سوف يساعدهم على TAM\TAM2 ( حتسني أداء وظائفهم.)Venkatesh, et al, 2003( وتوجد مخسة مناذج خمتلفة جت س د عنصر األداء املتوقع وهي: الفائدة املتصورة )IDT( )MPCU( الدوافع اخلارجية )MM( مناسبة الوظيفة امليزة النسبية )and C-TAM-TPB النتائج املتوقعة.)SCT( Venkatesh, et al, ( اجلهد املتوقع: ب- هو درجة السهولة املرتبطة باستخدام نظام أو تكنولوجيا معينة.)2003 ثالثة وتوجد مناذج خمتلفة جت س د عنصر اجلهد املتوقع وهي: سهولة االستخدام املدركة )TAM\TAM2( )MPCU( التعقيد سهولة االستخدام.)IDT( ج- التأثري االجتماعي: هو الدرجة اليت يدرك الفرد أن اآلخرين املهمني يعتقدون انه جيب استخدام النظام اجلديد.(Venkatesh, et al, 2003) وجي س د التأثري االجتماعي كعنصر مباشر حمدد للنية السلوكية على النحو التايل: املعيار )MPCU( الشخصي C-TAM-TPB( )TRA, TPB and والتصور )IDT( والعوامل االجتماعية ولكن بغض النظر عن التسمية سلوك الفرد إن يشرح كل متغري يتأثر حسب تصوراهتم حول كيفية رد فعل اآلخرين الستخدامهم التكنولوجيا اجلديدة.

49 31 د- الشروط التيسريية: هي الدرجة اليت يعتقد الفرد أن البنية التحتية التنظيمية والتقنية موجودة لدعم استخدام النظام 2003) al,.(venkatesh, et هذا التعريف يتضمن املفاهيم اليت جت س دها ثالث مناذج خمتلفة على النحو التايل: التحكم يف السلوكيات املدركة C-TAM-TPB( )TPB and الشروط التيسريية )MPCU( التوافق.)IDT( ه- النية السلوكية: هي نية الفرد يف االستفادة من أداة معينة يف املستقبل.(Venkatesh, et al, 2003) و- االستخدام الفعلي: بقصد به يف هذه الدراسة االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية. باإلضافة إىل املتغريات الرئيسية يتضمن النموذج املوحد لقبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية ثالث متغريات إعتدال وهي: جدول رقم العمر اجلنس اخلربة ولا يوضح النماذج 1 الثمانية لقبول التكنولوجيا. نظرية الفعل املربر النموذج 4 جدول رقم Theory of Reasoned Action منوذج قبول التكنولوجيا يبني مناذج ونظريات قبول التكنولوجيا املعتمدة من قبل فينكاتيش وآخرون الكاتب Fishbein and Ajzen 1975 العناصر أو الب نيات املوقف املعيار الذايت )Attitude( )Subjective norm( Davis et al. 1989, and Venkatesh and Davis 2000 Technology Acceptance Model النموذج التحفيزي نظرية السلوك املخطط الفائدة املتوقعة )Perceived Usefulness( سهولة االستخدام املتوقعة ( of Perceived Ease )Use املعيار الشخصي Norm( )Subjective الطواعية الصورة )Voluntariness( )Image( Vallerand 1997, and Davis et al Motivational Model التحفيز اخلارجي التحفيز الداخلي )Extrinsic Motivation( )Intrinsic Motivation( Ajzen 1991 Theory of Planned Behavior املوقف )Attitude( املعيار الشخصي norm( )Subjective مراقبة السلوك املتوقع Perceived Behavioural ( )Control

50 31 النموذج منوذج جيمع بني منوذج قبول التكنولوجيا ونظرية السلوك املخطط الكاتب العناصر أو الب نيات الفائدة املتوقعة )Perceived Usefulness( سهولة االستخدام املتوقعة ( of Perceived Ease )Use املعيار الشخصي Norm( )Subjective Perceived Behavioural ( )Social Factors( )Perceived Consequences( )Facilitating Conditions( املوقف )Attitude( مراقبة السلوك املتوقع )Control Taylor and Todd 1995 Thompson et al Combined TAM-TPB منوذج استخدام الكمبيوتر العوامل االجتماعية التأثري )Affect( النتائج املتوقعة الظروف التيسريية )Habits( )Relative Advantage( )Voluntariness of Use( )Encouragement by Others( )Others Use( )Compatibility( )Self-Efficacy( )Complexity( )Performance Outcome( Personal Outcome ( )Performance Expectancy( العادات Rogers 1995, Moore and Benbasat 1996 Model of PC Utilization نظرية انتشار االبتكار امليزة النسبية )Image( التوافق التعقيد صورة طواعية االستخدام Bandura 1986 Innovation Diffusion Theory النظرية املعرفية االجتماعية تشجيع اآلخرين استخدام اآلخرين الدعم )Support( الكفاءة الذاتية نتائج األداء توقعات النتائج الشخصية )Effort Expectancy( )Social Influence( )Facilitating Conditions( )Expectations التأثري )Affect( القلق )Anxiety( Venkatesh et al., 2003 Social Cognitive Theory النظرية املوحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري االجتماعي الظروف التيسريية Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)

51 30 األداء املتوقع اجلهد املتوقع النية السلوكية االستخدام الفعلي التأثري االجتماعي الشروط التيسريية اجلنس العمر اخلربة شكل رقم 7 النموذج املوحد لقبول واستخدام التكنولوجيا Unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT) (Venkatesh et al., 2003) 1.1 الثقافة التنظيمية: مفهوم الثقافة التنظيمية: يعترب مفهوم الثقافة التنظيمية من املواضيع احلديثة نسبيا يف اجملال اإلداري حيث يعكس هذا املفهوم األفكار واملعرفة والقيم جملتمع ما وقدم العديد من الكتاب عدة تعريفات خمتلفة ملفهوم الثقافة Belias & Koustelios (2014) بيليز وكاتيليوس حيث عر فها التنظيمية بأهنا سلسلة من املواقف والسلوكيات اليت اعتمدت من قبل املوظفني يف منظمة معينة واليت تؤثر على وظيفتها ويرى Taylor بأهنا "ذلك الكل املعقد الذي يشمل املعرفة والعقيدة والفن واألخالق والقانون والعادات وأية قدرات يكتسبها اإلنسانكعضو يف اجملتمع" )العميان.)307 :2001

52 34 Amiri أمريي وي شري (2014) للثقافة التنظيمية بأهنا جمموعة من املعتقدات واالفرتاضات املشرتكة من قبل أعضاء املنظمة واليت ميكن أن ت سه ل التكامل الداخلي والتكيف اخلارجي من خالل حتديد ومنح األداء اإلبداعي. ويعرف ويلني Wheelen الثقافة التنظيمية بأهنا "عبارة عن جمموعة من املعتقدات والتوقعات والقيم ومشاركتها من قبل أعضاء املنظمة واليت تنتقل من جيل إىل آخر من املوظفني" (Othman,.2006) ووفقا لنيالم وآخرون (2015) al. Neelam et تتضمن الثقافة التنظيمية املعايري والقواعد اليت حتدد كيف ينبغي أن يتصرف العاملون يف أي منظمة. أما Creet Hofstede فيعرف الثقافة التنظيمية بأهنا "الربجمة الذهنية اجلماعية اليت متيز أفراد منظمة ما عن غريها فهي جمموعة من املعاين والقيم اليت يشرتك فيها أعضاء املنظمة وهذه املعاين والقيم تستند إىل افرتاضات يتم جتسيدها يف املنظمة عن طريق السلوكيات والرموز والبىن التنظيمية )أبو هني )40 :2040 املسدي ويضيف )2044( إن أعضاء املنظمة يشرتكوا يف القيم واملعتقدات واالفرتاضات األساسية. فيما حت د د ثقافة املنظمة شكل التصرف أو السلوك فهي متثل أسلوب التعامل مع املشكالت الداخلية واخلارجية. واجلدير بالذكر إن لكل منظمة ثقافتها اخلاصة هبا فقد تكون هذه الثقافة إجيابية إذا حققت أهداف املنظمة وقد تكون سلبية إذا كانت خمالفة ألهداف املنظمة وقد تتعدد الثقافات الفرعية داخل الثقافة العامة حبيث تعكس هذه الثقافات التباين أو االختالف بني اإلدارات أو األقسام داخل املنظمة

53 32 وأشارت العديد من التعريفات إىل أن الثقافة التنظيمية هي متعددة األبعاد ومتعددة املستويات وتشمل العديد من الطبقات املعرفية والرمزية (2014 Koustelios,.(Belias & ويالح الباحث وجود آراء عديدة ومتنوعة ملفهوم الثقافة التنظيمية ويرجع هذا إىل اختالف وتعدد وجهات نظر الباحثني وبالرغم من ذلك إال أن مجيعها يؤكد على مدى أمهية الثقافة التنظيمية للمنظمة باعتبارها إحدى املكونات الرئيسية اليت جيب االهتمام هبا من قبل اإلدارة عند إعداد اخلطط ورسم السياسات واالسرتاتيجيات مبا يعزز من فرص النجاح للمنظمة أهمية الثقافة التنظيمية: ت عترب الثقافة التنظيمية اليوم واحدة من أهم احملددات اهلامة لنجاح املنظمة فال يكفي أن يكون للمنظمة ثقافة قوية فمن املمكن أن توجه الثقافة القوية املنظمة حنو اإلجتاه اخلاطئ يف هذه احلالة تكون الثقافة مصدرا لضعف املنظمة وفشلها احملتمل يف تبين تطبيق اإلدارة اإللكرتونية وهلذا جيب أن تكون لدى الثقافة التنظيمية القدرة على التكيف مع املتغريات اليت حتدث يف بيئة األعمال & Nukić (Šandrk (2014 Matotek, وتكمن أمهية الثقافة التنظيمية يف قدرهتا على توجيه سلوك العاملني داخل املنظمة مبا يتماشى مع ق ي م ها وأهدافها اليت تسعى لتحقيقها وتساهم يف حتقيق التكيف بني العاملني داخل املنظمة والبيئة اخلارجية املتصلة هبا وكذلك تساعد على تشكيل السلوك مما مينح املسؤولني القدرة على التنبؤ بسلوك العاملني فالفرد يتصرف دائما وفق ثقافته )حممد.)241 :2042 ويشري عباس )2044( ألمهية الثقافة التنظيمية يف كوهنا ت عزز شعور العاملني باالنتماء للمنظمة وتزيد من والئهم ومتنحهم هويتهم اخلاصة اليت يتميزون هبا عن املنظمات األخرى كما أهنا تدعم ارتباط العاملني يف املنظمة وتساعد يف تكيفهم مع البيئة اخلارجية مما يؤدي إىل خلق جو إجيايب يبعث على االبداع واالبتكار.

54 37 وقد أشارت العديد من الدراسات إىل أمهية دراسة العالقة بني الثقافة والتكنولوجيا بصفة عامة والثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية بصفة خاصة ( al., Warkentin, et al., 2002; ALShehry, et 2006( كذلك أظهرت الدراسات اخلاصة بتبين وقبول التكنولوجيا أن الثقافة التنظيمية هي احملدد األساسي لقبول التكنولوجيا.)Leidner & Kayworth, 2006( وقد جادل العديد من الباحثني إن إنتشار التكنولوجيا عرب الثقافات حيدث بدرجة عالية يف الثقافات احملددة 2003( al., )Al-Gahtani, et al., 2007; Loch, et وبالنظر إىل أن الثقافة هي جمموعة من القيم واملعتقدات اليت متيز ثقافة عن أخرى تؤثر الثقافة علىكيفية تصميم النظم التكنولوجية واستقباهلا لذلك عدم قبول التكنولوجيا حيدث ألن األفراد لديهم ثقافات ومعتقدات وقيم خمتلفة تؤثر على قبوهلم هلذه التكنولوجيا.)Loch, et al., 2003( وتؤدي الثقافة التنظيمية دورا هاما يف عملية التحول حنو بناء منظمات إلكرتونية ناجحة مبا متلكه من قيم وقواعد سلوكية حتدد أمناط العالقات بني العاملني بعضهم ببعض وكذلك املتعاملني معها )222 )حسن 2043: وتوجه الثقافة التنظيمية السلوك التنظيمي من خالل التأثري يف سلوك العاملني داخل املنظمة. االختالفات الثقافية أصبحت أكثر أمهية خاصة مع دخول عصر العوملة وازدياد تنوع العمالة واآلثار الثقافية هذه االختالفات الثقافية هلا تأثري كبري على ممارسات املوارد البشرية مثل التدريب والتوظيف وت ساعد الثقافة التنظيمية املنظمات على خلق بيئة أداء عالية تدعم تنفيذ إسرتاتيجية األعمال للمنظمة. مما سبق ميكن تعريف الثقافة بأهنا وسيلة حلياة الناس مبا يف ذلك املواقف والقيم واملعتقدات والفنون والعلوم وطرق اإلدراك وعادات التفكري والنشاط (2014.(Nagaraja, ويف هذا السياق حت د د

55 10 الثقافة كيف يعيش األفراد ويتصرفون يف ظل البيئة احمليطة وكيف ت تشكل تصوراهتم اليت تؤثر على العالقة املتبادلة بني كل األفراد الذين هم جزء من البيئة وأولئك الذين يتفاعلون مع تلك البيئة (Nagaraja,.2014) يستنتج الباحث مما سبق أن الثقافة التنظيمية قد تكون عقبة يف سبيل التحول من اإلدارة التقليدية إىل اإلدارة اإللكرتونية إذا مل تتفق مع قيم الثقافة اإللكرتونية باملنظمة وبالتايل لن يتم االستفادة من تطبيق أسلوب اإلدارة اإللكرتونية وهذا ما يؤكد أمهية الثقافة التنظيمية فقد تكون مساعدة على تطبيق اإلدارة اإللكرتونية وجناحها أو معوقا هلا إذا مل ت ؤخذ يف احلسبان. وجيادل أبو هني )2040( أن الثقافة التنظيمية تتكون وتتشكل من خالل تفاعل العديد من العناصر واالعتبارات منها الصفات الشخصية لألفراد العاملني واهتماماهتم وقيمهم ودوافعهم باإلضافة إىل التنظيم اإلداري للمنظمة واهليكل تنظيمي وما حيتويه من وسائل االتصاالت وخطوط السلطة واملسؤولية وكذلك املنافع اليت حيصل عليها املوظف يف صورة مادية تعطي داللة على مكانته الوظيفية مما ينعكس على سلوكه الوظيفي يف املنظمة وال ميكن إمهال دور اخلصائص الوظيفية للعاملني ومدى توافقها مع الصفات الشخصية لألفراد حيث يتجه األفراد إىل العمل باملنظمات اليت تتفق ثقافتها مع اهتماماهتم وقيمهم. أما بركات )2004( فريى أن تكوين وبناء الثقافة التنظيمية يبدأ من أعلى اهلرم التنظيمي من خالل املؤس سني أو أعضاء اإلدارة العليا حيث يكون لديهم رؤية أو رسالة يسعون إىل حتقيقها ويتم هذا التكوين من خالل تعليم القيم لألفراد العاملني منذ بداية تشكيل املنظمة ويتم تنمية القيم الثقافية من خالل الرؤيا والفلسفة اليت يؤمن هبا املؤس سني فيساعد صغر حجم املنظمات يف بداية تكوينها على سهولة التأثري وفرض الرؤيا على كل أعضاء املنظمة حيث إن الثقافة تنشأ من خالل التفاعل بني

56 14 العاملني ومن خالل املمارسات واخلربات اليت ميرون هبا ومن خالل مكافأة هذه املمارسات تتعزز باعتبارها إحدى الطرق الكتساب مزيد من املزايا واملنافع. ويقول العميان )2001( أن هناك عدة عوامل رئيسية تلعب دورا كبريا يف احملافظة والبقاء على الثقافة التنظيمية حيث إن ردود أفعال اإلدارة العليا تؤثر على الثقافة التنظيمية من خالل القرارات اليت تتخذها فإذا ما حافظت اإلدارة العليا على سياساهتا وفلسفتها يف مجيع الظروف اليت حت يط باملنظمة فإن ذلك سيؤثر على ثقافتها إجيابا كالتزام اإلدارة العليا بالسلوك املنتظم من خالل استخدام لغة واحدة ومصطلحات وطقوس مشرتكة وكذلك املعايري السلوكية اليت تتضمن فلسفة اإلدارة العليا يف كيفية التعامل مع العاملني وسياستها حول تنفيذ القواعد واألنظمة والتعليمات. أما شبري )2004( يرى أنه جيب أن يتم اختيار املوظفني الذين تتماشى أهدافهم مع أهداف املنظمة فمن خالل عملية االختيار واملقابلة الشخصية يتم التعرف على وجهات وآراء املتقدمني للوظيفة هلذا جيب اختيار موظفني تتفق ق يمهم وتوجهاهتم مع قيم وتوجهات املنظمة لذلك تقوم بعض املنظمات بتوظيف العاملني لعدة شهور ليتأكدوا من حسن االختيار وأن ثقافة هذا العامل تتماشى مع ثقافة املنظمة وبالتايل سوف يساهم يف حتقيق أهداف املنظمة. بينما العويف )2001( جيادل أنه عندما يتم اختيار عناصر جديدة للعمل باملنظمة فإهنا ليست لديها معرفة كاملة بثقافة املنظمة وما حتويه من قيم وعادات وتقاليد وبالتايل تلتزم اإلدارة العليا مبساعدة العاملني اجلدد على التكيف مع الثقافة اجلديدة وإذا ما فشل العامل يف التكيف مع هذه الثقافة فإنه يكون مهدد بالفصل من الوظيفة. وحتتاج املنظمات لإلنتقال من اإلدارة التقليدية إىل اإلدارة اإللكرتونية إىل تغيري ثقافتها التنظيمية ولكن عملية التغيري هذه ليست سهلة فهي حتتاج إىل وقت طويل باإلضافة إىل توفر العديد

57 12 من العوامل اليت تساعد يف عملية التغيري فقد ذكر Robbins أن تغيري الثقافة التنظيمية يكون أسهل إذا ما توفرت الظروف كحدث مأساوي جبعل املنظمة تفكر يف مدى مناسبة الثقافة احلالية وجتعل املسؤولني يفكرون يف تغيري الثقافة التنظيمية مثل فقد عميل مهم جدا أو تغيري تكنولوجيا أساسية أو التقليص املفاجئ للتمويل )شبري 2004( كذلك عند تغيري القادة اجلدد يف املنظمة يكون هلم قيم جديدة يرغبون يف نشرها بني العاملني وقد يكون سبب تغيري القادة ناتج عن أزمةكبرية وبالتايل يرغب القادة اجلدد يف إجياد حلول هلذه املشكلة وهذا حيتاج إىل تعاون القادة السابقون مع القادة اجلدد نظرا ملعرفتهم بكل التفاصيل اليت ختص املنظمة )أبو هني.)2040 كذلك الثقافة الضعيفة حيث من السهل تغيري الثقافة الضعيفة لعدم متسك العاملني هبا بعكس الثقافة القوية اليت يصعب تغيريها لتمسك العاملني هبا بقوة. ويرى حلواين )2007( أن هناك أمور جيب أخذها يف احلسبان عند القيام بتغيري الثقافة التنظيمية حيث جيب أن تكون اإلدارة العليا هي القدوة واملثل األعلى للعاملني فإذا ما التزمت اإلدارة العليا بعملية التغيري ودعمتها فإنه من السهل إلتزام العاملني هبا كذلك جيب اختيار وترقية املوظفني الذين يؤمنون بالتغيريات اجلديدة وحيملون نفس الرؤية باإلضافة إىل ابتكار رموز أو شعارات وقصص جديدة لتحل حمل القدمية كما جيب إعادة التنظيم من خالل دمج بعض الوحدات أو إلغائها أو إجياد وحدات جديدة وتوضيح أسباب التغيري واملشاكل املتوقعة يف حالة عدم القيام بالتغيري. يتبني مما سبق إن تغيري الثقافة التنظيمية حيتاج إىل وقت طويل كما حيتاج إىل إشرتاك كل اجلهود فتغيري القيم أصعب من تغيري اهلياكل والتكنولوجيا كما جيب التعرف على العناصر الثقافية غري املرغوب فيها وحتديدها مث وضع اإلجراءات املناسبة للتخلص منها وبعدها يتم صياغة القيم املطلوب تبنيها وحتفيز العاملني حىت يسهل ت قبلها كما جيب إشراك العاملني يف عملية التغيري ألن ذلك سيقلل

58 13 من مقاومتهم ورفضهم لعملية التغيري كما جيب أن يتم التخطيط بشكل جيد لعملية تغيري الثقافة التنظيمية وأن ال تكون عملية التغيري عملية عشوائية حىت نضمن جناحها عناصر الثقافة التنظيمية: اختلف الباحثون يف حتديد مكونات وعناصر الثقافة التنظيمية ويرجع السبب يف ذلك إىل اختالف املدارس اليت ينتمون إليها وكذلك عدم االتفاق حول طبيعة مفهوم الثقافة التنظيمية ونتج عن ذلك الكثري من اخللط عند عرض مكونات الثقافة التنظيمية وبعد االطالع على العديد من الدراسات يف هذا اجملال ميكن حتديد مكونات الثقافة التنظيمية يف اآليت: القيم التنظيمية: القيم هي األفكار املوجودة يف أذهان أعضاء املنظمة حول ما هو صحيح وما هو خطأ وأيضا العدالة واإلنصاف من عدمهما )حسني.)17 :2040 كذلك يعرف كاثي أنز K.ANZE القيم التنظيمية بأهنا "املعتقدات اليت حيملها األفراد واجلماعات واملتعلقة باألدوات والغايات اليت تسعى هلا املنظمة يف حتقيق أهدافها" )مسعودة 2040: 34( وتعترب القيم التنظيمية جوهر وقلب الثقافة التنظيمية ألهنا املسئولة عن توجيه سلوك العاملني. املعتقدات التنظيمية: هي عبارة عن األفكار املشرتكة بني العاملني باملنظمة وتدور حول طبيعة العمل واحلياة االجتماعية يف بيئة العمل وكيفية إجناز املهام املوكلة إليهم ومن هذه املعتقدات أمهية مشاركة العاملني يف عملية صنع القرارات واملشاركة يف العمل اجلماعي مبا يؤدي إىل حتقيق األهداف التنظيمية واملعتقدات منها ما هو إجيايب ومنها ما هو سليب ومسؤولية اإلدارة هي تعزيز وتقوية املعتقدات اإلجيابية وإزالة املعتقدات السلبية ( املدهون واجلزراوي.)377 :4771

59 11 األعراف التنظيمية: وهي ما مت التعارف عليه داخل املنظمة من معايري يلتزم هبا مجيع العاملني دون احلاجة لكتابة تلك األعراف فاجلميع يرى أهنا واجبة التنفيذ وااللتزام هبا على اعتبار أهنا مفيدة للمنظمة ولبيئة العمل مثل االلتزام بعدم توظيف األب واالبن يف نفس املنظمة )العميان.)343 :2001 التوقعات التنظيمية: تتضمن التوقعات اليت يتوقعها املوظف من التنظيم إضافة إىل ما تتوقعه املنظمة منه مع إن هذه التوقعات غري مكتوبة إال إهنا توفر مناخ تنظيمي يعني على دعم احتياج الطرفني كتوقعات الرؤساء من املرؤوسني واملرؤوسني من الرؤساء فمثال الفرد يتوقع من املنظمة أن تتبىن إبداعاته أو أن متنحه وضعا اجتماعيا معينا وباملقابل تتوقع املنظمة منه أن ي عطي أفضل ما لديه )حلواين.)7 :2007 ويرى أمحد )2007( أن املكونات اجلوهرية للثقافة التنظيمية تتمثل يف الطقوس والشعائر وهي األفعال االعتيادية اليت ميارسها العاملون يف مناسبات ومواقف معينة واليت حتدد العالقات بني العاملني واإلدارة وتظهر على شكل حفالت واجتماعات كذلك تعترب املكونات الرمزية واللفظية من املكونات األساسية للثقافة التنظيمية على حسب تصنيف أمحد )2007( متعددة لألفعال والدوافع وراء الفعل. واليت تع رب عن رموز لغوية تعطي معاين أما اللغة فتشري إىل نظام رمزي متعلم ومتفق عليه بشكل عام وتستخدم للتعبري عن التجارب واخلربات يف جمتمع ثقايف. وتتضمن املعتقدات كل من املعرفة املدركات اآلراء واألساطري واخلرافات املشرتكة أما القيم فهي األفكار املوجودة يف أذهان أعضاء املنظمة حول ما هو صحيح وما هو خطأ وأيضا العدالة واإلنصاف من عدمهما.

60 11 فيما ي قصد بالرموز املظاهر املادية والكلمات والشعارات والصور اليت حتمل معىن حمدد فمثال بعض الشركات تعتمد على الشعارات لرتمز إىل القيم اليت تعتنقها. إىل املعايري وتشري القواعد واملقاييس اليت تقبلها املنظمة كما إهنا حتدد تفاصيل السلوك املناسب وغري املناسب. أما االجتاهات فتعين االستعداد الذهين املنظم من خالل التجارب والذي يؤثر يف استجابة الفرد لكل احلاالت املتعلقة مبوضوع االجتاه )الطجم والسواط.)20 :2003 وي الح الباحث أنه بالرغم من تشابه مكونات الثقافة التنظيمية إال أن لكل منظمة مقوماهتا وقيمها اخلاصة اليت تبىن عليها ثقافتها التنظيمية واليت تنتقل من جيل إىل آخر وتعطيها طابع خاص مييزها عن غريها من املنظمات مبا حتويه من قيم وأعراف وعادات وتقاليد وعلى قادة املنظمات تفعيل قيم العدل واملساواة بني العاملني وتكوين نسيج اجتماعي مرتابط داخل املنظمة من خالل تفعيل مبدأ العالقات اإلنسانية. Denison & Mishra دينيسون وميشرا وقد حددا )4771( للثقافة التنظيمية عناصر أربعة وهي: )املشاركة االتساق والتجانس القدرة على التكيف واملهمة( وهذه العناصر هي اليت سوف يتم Denison & Mishra )4771( إعتمادها يف هذه الدراسة المشاركة: وي عرف دينيسون وميشرا املشاركة بأهنا مدى مشاركة العاملني يف املنظمة حيث يزداد الشعور باملسؤولية جتاه املنظمة فتلقي مسامهات من أعضاء املنظمة يزيد من نوعية وجودة القرارات وحي س ن من تنفيذها كما تعكس هذه السمة مدى اندماج األفراد يف العمل مما

61 10 يؤدي إىل شعورهم بأهنم جزء ال يتجزأ من املنظمة ويتضمن هذا البعد العناصر اآلتية: التوجه حنو الفريق والتمكني وتطوير قدرات العاملني (2000 Neale,.)Denison & االتساق والتجانس: ي بني هذا البعد ما إذا كان للمنظمة ثقافة قوية ومتماسكة كما يعكس درجة اإلندماج السائدة بني العاملني يف املنظمة حىت مع وجود وجهات نظر خمتلفة ويتضمن هذا البعد العناصر اآلتية: التنسيق والتكامل واالتفاق ووضوح القيم اجلوهرية القدرة على التكيف: يتمثل يف قدرة املنظمة على سرعة االستجابة والتكيف مع اإلشارات الواردة من البيئة اخلارجية مبا يف ذلك العمالء والسوق وهذا البعد يتضمن العناصر اآلتية: التعلم التنظيمي والرتكيز على العمالء وخلق التغيري المهمة: تعين إن املنظمة لديها إحساس واضح باهلدف املراد حتقيقه والذي حيدد التوجهات املستقبلية طويلة األجل ومسة املهمة هي اليت حتدد ما إذا كانت املنظمة لديها خطط وأهداف إسرتاتيجية أم ال وعندما تتغري املهمة األساسية للمنظمة حتدث تغريات أيضا يف جوانب أخرى من ثقافة املنظمة وتتضمن مسة املهمة: الرؤية واإلسرتاتيجية واألهداف والغايات.)Fey & Denison 2003( يف هذه الدراسة سوف تستخدم هذه العناصر أو األبعاد األربع كبىن أساسية للثقافة التنظيمية حيث نعتقد إن هذه األبعاد سوف يكون هلا تأثري على إدراك الفرد لقبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية. ويرى بعض الباحثني إن لكل منظمة ثقافتها اليت متيزها عن غريها من املنظمات وقد يكون هناك أكثر من ثقافة داخل املنظمة الواحدة (p6:2008 )O Donnell & Boyle, وختتلف وجهات

62 14 النظر حول تصنيف أنواع الثقافة التنظيمية ويرجع ذلك إىل اختالف العوامل اإلنسانية واالجتماعية واالقتصادية من جمتمع إىل آخر وقد قدم الكت اب والباحثني عدة أنواع للثقافة التنظيمية ومن أبرز هذه األنواع تلك اليت قدمها Ellen Wallach وتتمثل يف الثقافة البريوقراطية واليت تقوم على وجود خطوط سلطة واضحة وتأخذ شكل هرمي واالتصاالت تتم بشكل رمسي وحمدود وتعتمد على التحكم والرقابة ويناسب هذا النوع من الثقافة املنظمات اليت توجد يف بيئة مستقرة )الليثي.)24 :2002 أما الثقافة اإلبداعية فتمتاز بوجود درجات عالية من اإلبداع واملخاطرة وتشجيع العاملني على التحدي وترتكز الثقافة اإلبداعية يف املنظمات اليت يبعث العمل فيها على التحدي واملخاطرة واملغامرة مثل شركات التكنولوجيا والشركات اليت تعمل يف بيئة تنافسية )احلنيطي.)444 :2043 فيما تتسم الثقافة املساندة بالتعاون والتماسك وروح الفريق ودعم العالقات االجتماعية فيسود جو أ س ري يتوفر فيه الثقة واملساواة والتعاون )خوين.)402 :2007 أما ثقافة العمليات وفيها يكون الرتكيز حمصورا على طريقة إجناز األعمال وليس النتائج اليت يتم حتقيقها وبالتايل تقل الرغبة يف حتمل املخاطر فالفرد الناجح هو الذي يكون دقيق يف عمله ويهتم أكثر بالتفاصيل )الكواز وضائع.)214 :2043 وهتتم ثقافة املهمة بالرتكيز على النتائج وتكون موجهة حنو حتقيق اهلدف وتكون هياكل املنظمة والعمليات واملوارد موجهة حنو إجناز املهمة احملددة وتعطي أمهية خاصة إلستخدام املوارد بطريقة مثالية لتحقيق أفضل النتائج بأقل تكلفة وهتتم بالعمل اجلماعي وروح الفريق )الدويلة.)41 :2004 بينما ثقافة الدور تركز على التخصص يف العمل وهتتم بالقواعد واألنظمة أكثر من األفراد العاملني كما أهنا توفر األمن الوظيفي واستمرار وثبات األداء )العويف.)43 :2001

63 12 Cameron & Quinn وقدم كل من كامريون وكوين )2000( تصنيف آخر للثقافة التنظيمية حيث ص نفت إىل ثقافة اجلماعة واليت تركز على القيم واملعايري املشرتكة وتقوم على التنشئة االجتماعية وبيئة العمل املرحية حيث ينظر إىل القوى العاملة باعتبارها أ سرة واحدة والرؤساء كموجهني هلم وتتميز بتطوير العالقات الودية بني العاملني. Cameron & Quinn ويوضح كل من كامريون وكوين )2000( إن ثقافة السوق واليت تسم ى أيضا بالثقافة اخلارجية يكون فيها الشخص مسؤول عن مستوى معني من األداء مقابل مستوى حمدد من املكافآت وتركز هذه الثقافة على التعامالت مع اجلهات اخلارجية مثل املوردين والزبائن وغريها من املنظمات وهتدف املنظمات اليت ت تبىن هذا النوع من الثقافة إىل أن تكون ذات قدرة تنافسية عالية. Engelen et al بينما يرى إينقلني وآخرون )2041( أن الثقافة اهلرمية ت عين ثقافة األشخاص وفق مستوياهتم وتتسم بالتعامل الرمسي مع املعلومات واحلسابات واإلستقرار والرقابة والتنسيق اجليد والقدرة على التنبؤ حيث تتميز بالسياسات الرمسية والقواعد وتنظيم مكان العمل. فيما هتدف ثقافة احلدس إىل تعزيز القدرة على التكيف واملرونة واإلبداع مع وجود نسبة كبرية من حالة عدم التأكد والغموض وكمية كبرية من املعلومات ويتميز هذا النوع من الثقافة باإلبتكار واملخاطرة.)Cameron & Quinn, 2006) وهناك تصنيف آخر لكوتر وهسكت وحيتوي على أربع أنواع للثقافة التنظيمية وهي ثقافة القوة حيث يوجد هذا النوع من الثقافة عندما يكون هناك إتفاق كبري بني أعضاء املنظمة ومتسك شديد بالقيم واملعتقدات السائدة وميكن احلكم على قوة الثقافة من خالل تقييم درجة ثبات القيم واملعتقدات ومدى تطابقها مع بعضها ويركز هذا النوع على احلسم وقوة شخصية القائد ويوجد هذا النوع من الثقافة يف املنظمات الصغرية )عبد اللطيف وجودة.)421 :2040

64 17 ثقافة النظم واألدوار ويركز هذا النوع من الثقافة على النظام واالستقرار والرقابة ويتم الرتكيز على األداء من خالل الوصف الوظيفي ويتم مكافأة العاملني على قدر التزامهم باللوائح وال يسمح للعامل تعدي حدود سلطاته واإلجراءات املعتمدة لذا فهي ال تعطي حرية لألفراد لالبتكار والتميز يف العمل )عبد اإلله.)12 :2000 أما الداعور )2004( فيشري إىل أن ثقافة التعاطف اإلنساين تركز على التعاطف واملودة بني العاملني حيث يهتم كل عامل بغريه من العاملني ويشعر العاملني أن املنظمة تعاملهم بكل احرتام وتقدير وحياول العاملني جتنب املعارضة يف الرأي ويتم مكافأة العاملني بالتساوي بغض النظر على حجم اإلجناز مما يضعف روح التحدي والطموح هلم. أما فيما خيص ثقافة اإلجناز فريكز هذا النوع من الثقافات على النجاح والنمو والتميز ويشعر العاملون باألمهية ويتم تشجيع العاملني للعمل وفق رغباهتم وال يتم التقيد باللوائح واإلجراءات الروتينية ويتمتع العاملون بروح معنوية عالية نتيجة العمل بروح الفريق )أبو معيلق.)23 : نظريات الثقافة التنظيمية: توجد العديد من النظريات والنماذج اليت حاولت أن تفس ر وحتلل العالقة بني األفراد واجلماعات والثقافة داخل منظمات األعمال ومنها: نظرية القيم: عادة ما يسود الثقافة الواحدة عدد من القيم واالجتاهات ومن النادر وجود مبدأ واحد ويوجد يف الثقافة الواحدة جمموعة من القوى اليت تسيطر على تفاعل األفراد ويؤكد أفراد اجلماعة على أمهيتها وهي املسئولة على حتديد أمناط الثقافة )عسكر.)47 :2042

65 نظرية روح الثقافة: يرى أنصار هذه النظرية أن الثقافة التنظيمية تتميز مبجموعة من اخلصائص والسمات اجملردة اليت ميكن استنتاجها من حتليل املعطيات الثقافية واليت تسيطر على شخصيات القادة والعاملني يف املنظمة وعليه ميكن القول أن روح الثقافة تشري إىل جمموعة القيم اليت يعتربها أفراد التنظيم إطار مرجعي هلم وحتدد أيضا النمو الثقايف الذي ميكن لثقافة املنظمة حتقيقه حيث أهنا مستمدة من ثقافة اجملتمع الذي تعيش فيه مما جيعل روح الثقافة ألي منظمة إدارية تتمثل يف االستمرار والتطوير )الشلوي.)37 : نظرية التفاعل مع الحياة: تعتمد هذه النظرية على الطريقة اليت يتعامل هبا أفراد التنظيم مع من حوهلم واليت من خالهلا يعرف القائد كل فرد يف وحدته القيادية ومن خالهلا يؤدي القائد الدور املنوط به يف املنظمة دون التصادم مع أحد من العاملني وجوهر هذه النظرية يتمثل يف أن وجهة النظر إىل احلياة ختتلف عن روح اجلماعة وعن أسلوب تفكريهم وعن الطابع القومي وميثل الصورة اليت كوهنا أعضاء املنظمة عن األشياء واألشخاص الذين يؤدون أدوارا مهمة يف حياهتم الوظيفية وتعكس هذه الصور قيم اجلماعة ودرجة متاسكها وأسلوب تعاملها سواء مع القادة أو زمالء العمل )العاجز.)42 :2044 نظرية القيم اإلنسانية األساسية :)BHV( ولدت نظرية شوارتز يف البداية من قبل )1987 Bilsky, )Schwartz and حيث أكد شوارتز إن هذه القيم عاملية ووضعت لتشمل مجيع القيم األساسية املعروفة يف مجيع أحناء العامل وختتلف هذه القيم احملددة يف أمهيتها وكيفية حتفيز السلوك ملختلف األفراد والثقافات.

66 نظرية سجية الثقافة: ترتكز أفكار هذه النظرية حول اخلربة املكتسبة اليت يعطيها أعضاء التنظيم قيمة معينة مشرتكة وتعرب هذه اخلربة عن جمموعة املشاعر واألحاسيس والعواطف اليت تؤثر يف سلوكيات العاملني باملنظمة وميكن تنمية هذه اخلربة من خالل التدريب واملمارسة الفعلية اليت تؤدي إىل تراكم مكوناهتا لدى األفراد مشكال املهارات واملعارف اليت حت دد سلوك الفرد وتؤثر فيه وتتجه الثقافة إىل اإلنسجام والتوافق مع القيم واالجتاهات العامة لدى األفراد )الشلوي.)10 : نظرية الثقافة التنظيمية: بناء على األحباث اليت أ جريت على الفاعلية التنظيمية قد ما كل من دينيسون وميشرا (1995) Mishra Denison & نظرية الثقافة التنظيمية واليت من خالهلا ميكن فهم وقياس الثقافة Denison & Mishra )4771( التنظيمية ألي منظمة وقد حددا دينيسون وميشرا للثقافة أبعاد أربع التنظيمية وهي: املشاركة االتساق والتجانس القدرة على التكيف واملهمة كما يف الشكل رقم.40 Denison & Mishra )4771( وتشري املشاركة حسب دينيسون وميشرا إىل مدى مشاركة العاملني يف املنظمة حيث يزداد الشعور باملسؤولية جتاه املنظمة ف ت ل قي مسامهات من أعضاء املنظمة يزيد من نوعية وجودة القرارات وحي س ن من تنفيذها كما تعكس هذه السمة مدى اندماج األفراد يف العمل مما يؤدي إىل شعورهم بأهنم جزء ال يتجزأ من املنظمة ويتضمن هذا البعد العناصر اآلتية: التوجه حنو الفريق والتمكني وتطوير قدرات العاملني. بينما االتساق والتجانس ي بني ما إذا كان للمنظمة ثقافة قوية ومتماسكة كما يعكس درجة االندماج السائدة بني العاملني يف املنظمة حىت مع وجود وجهات نظر خمتلفة ويتضمن هذا البعد العناصر اآلتية: التنسيق والتكامل واالتفاق ووضوح القيم اجلوهرية. أما القدرة على التكيف فيتمثل يف قدرة املنظمة على سرعة االستجابة والتكيف مع اإلشارات الواردة من

67 12 البيئة اخلارجية مبا يف ذلك العمالء والسوق وهذا البعد يتضمن العناصر اآلتية: التعلم التنظيمي والرتكيز على العمالء وخلق التغيري. وتعين املهمة إن املنظمة لديها إحساس واضح باهلدف املراد حتقيقه والذي حي دد التوجهات املستقبلية طويلة األجل وبدورها حتدد ما إذا كانت املنظمة لديها خطط وأهداف إسرتاتيجية أم ال وعندما تتغري املهمة األساسية للمنظمة حتدث تغريات أيضا يف جوانب أخرى من ثقافة املنظمة وتتضمن مسة املهمة: الرؤية واإلسرتاتيجية واألهداف والغايات.)Fey & Denison 2003( ويف ضوء ما مت عرضه سوف تستخدم هذه السمات أو األبعاد األربع كبىن أساسية للثقافة التنظيمية يف هذه الدراسة حيث يعتقد الباحث أن هذه األبعاد سوف يكون هلا تأثري على إدراك الفرد الرتكيز اخلارجي التكيف املهمة مرنة مستقرة املشاركة االتساق شكل رقم الرتكيز الداخلي 40 نظرية الثقافة التنظيمية )Fey and Denison 2003( لقبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية حيث تدور أغلب الدراسات السابقة على اعتماد هذه العناصر. ومن اخلصائص اليت متيز منوذج دينيسون عن غريه من النماذج األخرى أنه يوضح كيفية تأثري

68 13 الثقافة التنظيمية على الفاعلية التنظيمية من خالل ربط مسات الثقافة األربعة: االحتواء والرتابط االتساق التكيف املهمة باألداء الكلي للمنظمة ود ل ت الكثري من الدراسات على تأثري السمات السابقة على منو املبيعات والربح واالبتكار واجلودة ورضا العاملني )2005 Wang,.)Mobley & Denison & Mishra أوضحت دراسة )4771( دينيسون وميشرا واليت مج عت بياناهتا من منظمة أن السمات الثقافية األربعة )املشاركة القدرة على التكيف ت ؤث ر على االتساق( املهمة )401( جوانب خمتلفة من الفعالية التنظيمية. على وجه التحديد كانت أفضل نتائج للرحبية اليت تنبأت هبا السمات الثقافية اليت تدعم االستقرار هي )املهمة واالتساق( يف حنيكانت أفضل نتائج للنمو هي اليت تنبأت هبا السمات الثقافية اليت تدعم املرونة أي )املشاركة القدرة على التكيف( وينسجم هذا مع فكرة أن ي ساهم االستقرار يف كفاءة وفاعلية األنظمة يف حني تسمح املرونة للمنظمة بالتغيري والتكيف مع متطلبات السوق اخلارجي. وهذه الدراسة سوف ت تبىن هذا اإلطار بسبب عدة مزايا هلذه النظرية: 1- الثقافة التنظيمية ذات صلة ال سيما مبمارسات إدارة تكنولوجيا املعلومات واإلدارة اإللكرتونية فعلى ت ساعد سبيل املثال الثقافة التنظيمية املرنة على فهم كيف يبدو تفكري املنظمات املختلفة للتغري السريع لتكنولوجيا املعلومات يف بيئتهم. كما ت ساعد الثقافة التنظيمية على االهتمام بالتكنولوجيا الناشئة مما ي عطي الفرصة ل تبنيها بسرعة. ومن ناحية أخرى املنظمات اليت ت رك ز على اخلصائص الداخلية املتناسقة متيل إىل جتنب التكنولوجيا اجلديدة اليت ميكن أن تغري الطريقة اليت ينجز هبا العمل. وإذا ما نظرنا إىل الثقافة املرنة مقابل الثقافة املستقرة استجابة املنظمات لتكنولوجيا املعلومات اجلديدة. فسنجد إهنا تساعدنا على التنبؤ بكيفية

69 11 املنظمات اليت ت نتهج ثقافة املرونة والديناميكية مثل شركات برامج الكمبيوتر هي أكثر ترحيبا بتكنولوجيا املعلومات اجلديدة وانتهازا للفرص اليت تتاح هلا أما املنظمات اليت تركز على االستقرار واملركزية واألنظمة مثل اجلامعات واجلهات احلكومية األخرى تكون أكثر حتفظا يف األخذ بالتكنولوجيا اجلديدة. و جد هذا االطار درجة عالية من التطابق مع القيم اليت ت نظم افرتاضات الناس. على سبيل املثال -1 وضعا كامريون وكوين )4777( تصور للثقافة التنظيمية بالرتكيز على األبعاد الداخلية مقابل األبعاد اخلارجية فضال عن االستقرار واملرونة أيضا. كما ت شري الدراسات السابقة إىل أن الثقافة التنظيمية وتكنولوجيا املعلومات ت ؤثر كل منهما يف اآلخر وبعض الدراسات ت عزو جناح استخدام التكنولوجيا احلديثة مبا فيها اإلدارة اإللكرتونية للثقافة التنظيمية 2005( Guimaraes, )Harrington & ومن ناحية أ خرى فإن جناح تنفيذ اإلدارة اإللكرتونية ونظم املعلومات يؤثر على القيم الثقافية السائدة يف املنظمة. Cabrera et al. (2001( و يرى بعض الباحثني مثل كابرارا وآخرون أن الثقافة التنظيمية غالبا ما مت ث ل العامل األكثر أمهية يف جناح استيعاب التكنولوجيا احلديثة. فيدريك وجي ادل )2001) Fedrick على أن القيم الثقافية يف املنظمات ت ؤثر على العمليات والسياسات واألنشطة يف جمال دمج اإلدارة اإللكرتونية باعتبارها من األساليب احلديثة يف جمال اإلدارة. كما ت ؤثر الثقافة التنظيمية على سلوك العاملني تأثريا مباشر يف قبول واعتماد اإلدارة اإللكرتونية من خالل التأثري يف الني ة السلوكية للعاملني كذلك وجود ثقافة تنظيمية إجيابية يساعد املنظمة على تطبيق اإلدارة اإللكرتونية فتطبيق اإلدارة اإللكرتونية حيتاج إىل ثقافة تنظيمية ت ؤمن باالبتكار والتجديد

70 11 وتعمل الثقافة التنظيمية ألي منظمة على قبول واستخدام تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية أو رفض استخدامها )ياسني.)202 :2001 وآخرون الك و يرى (2003( al, Loch et أن االختالفات الثقافية ت ؤث ر على كيفية تفاعل الناس مع التكنولوجيا كما أهنا مهمة يف تفسري سلوك الفرد الستخدام التكنولوجيا احلديثة. ويؤيد الباحث ما توصل إليه املطريي )2043( من أن تنوع النظريات اليت تناولت الثقافة التنظيمية يأيت بسبب اجملهودات املبذولة من قبل الباحثني والكتاب الذين تناولوا موضوعات الثقافة التنظيمية بالدراسة والتحليل كذلك تزايد االهتمام بالثقافة التنظيمية نتيجة إلدراك مدى تأثريها على املنظمة والعاملني هبا كذلك بسبب حداثة موضوع الثقافة التنظيمية تتعدد وجهات النظر حوهلا وعدم اتفاق الباحثني على بعض مفاهيمها وخصوصية الثقافة التنظيمية حيث ختتلف مكوناهتا ومظاهرها من جمتمع آلخر ومن منظمة ألخرى. العالقة بين الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكترونية: 1.1 لكي تستفيد املنظمات من تطبيق اإلدارة اإللكرتونية بشكل جيد فإهنا حتتاج إىل ثقافة تنظيمية إجيابية ت ؤمن باالبتكار والتجديد وتعمل على ت قبل العاملني لألساليب اإلدارية احلديثة ويشري بوسنر )2001( إىل أن الثقافة التنظيمية السائدة يف أي منظمة إم ا أن تعمل على تشجيع استخدام تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية أو رفضها فإذا ما كانت ثقافة املنظمة مشجعة على االبتكار واإلبداع مع منح العاملني فرصة املشاركة يف وضع وتنفيذ األهداف فإن ذلك سيعمل حتما على تقبل العاملني لتطبيقات اإلدارة اإللكرتونية كما تشري الدراسات احلديثة إىل أن اعتماد واستخدام التكنولوجيا اجلديدة ميكن أن تتأثر بالثقافة التنظيمية السائدة يف املنظمة وهناك دراسة أخرى توصلت إىل أن الثقافة التنظيمية تؤثر

71 10 على القرارات املتعلقة بالسياسات اليت تؤثر يف هناية املطاف على تنفيذ التكنولوجيا al..(culp et 2005) Stoneman & Diederen )4771( ودايدرين ستومنان أشارا إىل أن الثقافة التنظيمية داخل اجلامعات هي عامل مهم يف قبول اإلدارة اإللكرتونية فيما أك دت دراسة أخرى على دور الثقافة التنظيمية يف قبول واستخدام التكنولوجيا مثل ختصيص املوارد باملنظمة تفاعل املعل مني مع قادة التكنولوجيا التنظيمية وتأثري الثقافة التنظيمية على استخدام التكنولوجيا. أحد وتعترب العوامل اهلامة اليت ميكن أن تدعم أو ت عيق تبين اإلدارة اإللكرتونية يف املنظمات هي الثقافة التنظيمية al.2010) (Zhao & Khan 2013; Bertot et فقد أكد (2010) laudon لودون أن الثقافة التنظيمية ت عترب عائق كبري أمام التغيري إذا مل ت ؤخذ يف احلسبان خاصة التغيري القائم على تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت كما أشار العديد من الباحثني (Titah & Barki ;2008 Choudrie (2010 al. et إىل أن عدم وجود جهد كايف لفهم الثقافة التنظيمية وال سيما الثقافات الفرعية هو السبب الرئيسي لفشل برامج تنفيذ اإلدارة اإللكرتونية ومن جهة أخرى يؤكد شارلز هل وجونز )2004( أنه جيب على اإلدارة العليا باملنظمة تشجيع العاملني على استخدام تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية ألن ذلك سوف ي قل ل من مقاومة العاملني حيث إن اإلدارة العليا هي املسؤولة عن حتديد النمط الثقايف للمنظمة من خالل األسلوب اإلداري الذي ينتهجه املدير والقيم اليت يعتنقها فإذا كان أسلوب املدير يشجع على استخدام اإلدارة اإللكرتونية وتطبيقاهتا املختلفة فإن مجيع العاملني سوف يتجهون إىل استخدام هذه التطبيقات األمر الذي يؤدي إىل جناح تطبيق اإلدارة اإللكرتونية بشكل جيد وتؤثر اإلدارة العليا يف الثقافة التنظيمية من خالل طريقة تفويض السلطات للمرؤوسني وتقسيم وتوزيع املهام بينهم وتشجيعهم على اإلبداع واالبتكار الستغالل الفرص املتاحة اليت تزيد من االنتاجية وتوفر الوقت

72 14 )44 :4771( واجلهد والتكلفة. وجيادل فرانسيس وودكوك أنه إذا كان القائد أو املدير يتبع األسلوب البريوقراطي من حيث األوامر والتعليمات والضبط والربط والتعامل مع املرؤوسني بشدة فإن النتيجة سوف تكون إم ا أن ينجح القائد يف تغيري ق يم موظفيه وطاعتهم وامتثاهلم لقراراته أو رمبا يفرض طاعته بالقوة من خالل التهديد باستخدام العقوبات املادية واملعنوية أو رمبا يرفض املرؤوسني تعليمات القائد )رفض استخدام تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية(. واجلدير بالذكر أنه ال يوجد منوذج جاهز ميكن االعتماد عليه يف تطبيق اإلدارة اإللكرتونية وذلك ألنكل منظمة هلا ثقافتها اخلاصة هبا واليت ختتلف على غريها من املنظمات وألن عملية التغيري ال حتدث من فراغ أو حتدث فجأة وإمنا تستند إىل سياق تنظيمي يتضمن التقاليد اليت تعكسها الثقافة التنظيمية السائدة فإذا ما كان النمط الثقايف السائد سلبيا بسبب عدم املرونة وممارسة األعمال بنفس األساليب اليت اعتادت عليها اإلدارة التقليدية فإن املنظمة تكون ضد االبتكار مما ي صع ب عليها تبين أسلوب اإلدارة اإللكرتونية )حسني.)2041 أنيتا وتنظر )2002) Anita إىل الثقافة التنظيمية نظرة إجيابية باعتبارها أساسا للتغيري والتطوير وقدرهتا على التكيف مع املتغريات البيئية املختلفة وخاصة التغريات اليت حتدث يف تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت وشبكة اإلنرتنت فاإلدارة اإللكرتونية حتتاج إىل ثقافة االبتكار والتطوير واالنفتاح إىل جانب توفري فرص املشاركة يف إنتاج ونقل املعرفة التنظيمية والت عل م املستمر لتكنولوجيا املعلومات واإلنرتنت وحبسب أنيتا Anita ال توجد فائدة من استخدام التكنولوجيا إذا كانت الثقافة السائدة باملنظمة سلبية. لذلك تعترب الثقافة التنظيمية اجليدة قادرة على خلق الفرص وهتيئة الظروف املناسبة أمام تطبيق اإلدارة اإللكرتونية إذ إن إحداث التغيري املطلوب يتأثر بدرجة كبرية بنمط الثقافة التنظيمية السائد

73 12 ويتجسد دورها بشكل واضح يف مدى قدرهتا على االستجابة لتطبيقات اإلدارة اإللكرتونية من خالل جتنب العقبات واقتناص الفرص املتاحة. وتؤدي الثقافة التنظيمية دورا هاما يف تشجيع العاملني على استخدام تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية من خالل احملافظة على قيم تشجيع وتعزيز النزعة حنو التصرف حيث يتم تشجيع العاملني على املبادأة واالبتكار واستخدام تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية مع املشاركة يف وضع اخلطط وحتديد األهداف واختاذ القرارات. قيم تنبثق والنوع الثاين من طبيعة رسالة املنظمة حبيث تعمل رسالة املنظمة على تشجيع املنظمة والعاملني هبا مبختلف مستوياهتم اإلدارية على تبين تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية وتطبيقها داخل املنظمة. أما القيم املرتبطة بكيفية تشغيل املنظمة فهي تعمل كي تقوم املنظمة بإعادة هيكلة األعمال واملهام حبيث يتم تقدميها بشكل إلكرتوين مع تقدمي الدعم املايل واملعنوي واحلوافز للعاملني لتشجيعهم على تبين األعمال اإللكرتونية باإلضافة إىل تشجيع اإلدارة العليا للعاملني على استخدام التقنية احلديثة مما يقلل من مقاومة العاملني هلا )السهلي.)2007 إن انتشار الثقافة اإللكرتونية تفتح اجملال لالبتكار من خالل التفاعل بني العاملني واألجهزة احلديثة وتسخريها لتحقيق االبداع على مستوى املنظمة مما تقدم يتضح لنا بشكل واضح وجلي إن التحول من أسلوب اإلدارة التقليدية إىل تطبيق أسلوب اإلدارة اإللكرتونية حيتاج إىل ثقافة مساندة هتيئ العاملني واملنظمة على حد سواء لتقبل التحول إىل اإلدارة اإللكرتونية باعتبارها من األساليب اإلدارية احلديثة اليت هلا فوائد كثرية كاختصار اجلهد والوقت والتكلفة مما يؤدي إىل زيادة الكفاءة اإلنتاجية للمنظمة كذلك املسامهة يف القضاء على العديد من املشاكل مثل فقدان املستندات أو تلفها وتقليل

74 17 االزدحام أمام املكاتب وتقدمي اخلدمات للزبائن على مدى 21 املنظمات من خالل تطبيقها أسلوب اإلدارة اإللكرتونية. ساعة وغريها من الفوائد اليت جت نيها 1.1 الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكترونية من منظور إسالمي: تعترب الثقافة اإلسالمية املصدر األساسي الذي تنبثق منه الثقافة التنظيمية يف البلدان اإلسالمية واملستمدة من تعاليم الدين اإلسالمي احلنيف حيث يستمد اجملتمع اإلسالمي قيمه من مصدرين رئيسيني مها: القرآن الكرمي والسنة النبوية املطهرة وتتميز اإلدارة يف الفكر اإلسالمي باهتمامها باجلانب اإلنساين والروحي للفرد من خالل التكامل بني متطلبات اجلسد والروح وذلك باالعتماد على القيم النبيلة )الغامدي.)2002 وأول ت الشريعة اإلسالمية اهتماما كبريا بتوفري بيئة عمل مناسبة للعاملني من أجل حتسني أدائهم وسعت إىل توفري ثقافة تنظيمية تقوم على مبادئ الرقابة الذاتية والشورى واملشاركة واألمانة باإلضافة إىل نبذ التعد ي على خصوصية اآلخرين والتجسس عليهم وهو ما يتوافق مع مبادئ اإلدارة اإللكرتونية وي شج ع على استخدامها ومن هذه املبادئ: الشورى: حث اهلل رسوله واملؤمنون على الشورى فقال تعاىل: و ش او ر ه م يف األ م ر ف إ ذ ا ع ز م ت -1 :3 ف ت و ك ل ع ل ى الل ه إ ن الل ه حي ب ال م ت و ك ل ني )القرآن. آل عمران 417( وقال تعاىل: 12: الشورى )القرآن. ب ي ن ه م ش ور ى و أ م ر ه م 32( ومتاشيا مع هذا املبدأ جيب على املدير أن يتشاور مع مرؤوسيه يف سبل تطبيق اإلدارة اإللكرتونية وتذليل الصعوبات اليت قد تواجههم حىت يقلل من معارضتهم لتبين هذا األسلوب اإلداري احلديث. وعلى املدير أن يستشري مرؤوسيه يف املواقف املختلفة اليت حتتاج إىل اختاذ قرار مجاعي حبيث يتحمل اجلميع املسؤولية جتاه ذلك املوقف )السهلي.)2007

75 00 الرقابة الذاتية: 1- أرسى اإلسالم الرقابة الذاتية اليت تعتمد على مراقبة الفرد لنفسه بنفسه من خالل استشعار مراقبة اهلل له يف السر والعلن قال تعاىل: م ن ما ي ل ف ق و ل إ ال ل د ي ه ر ق يب ع ت ي د )القرآن. ق 42(. 10: وال توجد أجهزة رقابية سواء كانت داخلية أو خارجية قادرة على اكتشاف الفساد اإلداري ألن ذلك يتعلق بضمري املوظفني ولذلك اهتم اإلسالم هبذا اجلانب من السلوك اإلنساين )الغفيلي.)2004 مما سبق يتضح إن اإلسالم ال يعارض أن تكون ثقافة املنظمة مرنة تقوم على مبادئ املشاركة والشورى والرقابة اإلدارية الذاتية اليت هتدف إىل تصحيح األخطاء وحل املشاكل اليت قد تواجه تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية )السهلي.)2007 العدالة: 1- هي مبدأ من مبادئ اإلدارة يف اإلسالم وتكون العدالة يف القول والعمل ويف احلكم ويف األمر ويف كل سلوك من سلوكيات املدير ومرؤوسيه ولقد حث اهلل يف كتابه العزيز على العدل قال تعاىل: و إ ذ ا ف اع د ل وا ق ل ت م و ل و ك ان ذ ا ق ر ب و ب ع ه د الل ه أ و ف وا ذ ل ك م و ص اك م ب ه ل ع ل ك م ت ذ ك ر ون )القرآن. )12 :1 األنعام 412( 0: وقوله تعاىل: و إ ذ ا ح ك م ت م ب ني النا س أ ن حت ك م وا ب ال ع د ل النساء )القرآن. )17 :1 وقال سبحانه وتعاىل: اح ك م و أ ن ب ي ن ه م مب ا أ نز ل الله و ال ت ت ب ع أ ه و اء ه م املائدة )القرآن. وقال تعاىل: إ ن الل ه ي أ م ر ب ال ع د ل و اإل ح س ا ن )القرآن. النحل.)70 :40 وهلذا جيب على املدير أو القائد أن يتحرى العدل يف عالقاته مبرؤوسيه وزمالئه يف العمل يفكل قول أو عمل األمر الذي سوف يؤدي إىل زيادة رضا العاملني.

76 تحليل الدراسات السابقة: تحليل المنهجية للدراسات السابقة: يقوم الباحث سوف بدراسة وحتليل الدراسات السابقة ومعرفة نقاط القوة والضعف من أجل االستفادة منها بشكل علمي دقيق. سواء يف حتديد مشكلة الدراسة أو صياغة فرضيات الدراسة وكذلك حتديد املنهج املستخدم يف الدراسة. حيث يرى الباحث أن حتليل الدراسات السابقة جيب أن يكون بشكل معمق من أجل استخالص النتائج الكامنة وراء التحليل فلم ي عد حتليل الدراسات السابقة جمرد استعراض لبعض املعلومات الوصفية عن الدراسة بل إن األمر يتعدى ذلك إىل حتليل منهجي معمق للدراسات السابقة اليت هلا عالقة باملوضوع حمل الدراسة والتعرف على اإلجراءات املتبعة يف التحليل وكيفية صياعة الفرضيات وكذلك حتليل النظريات اليت مت االعتماد عليها يف حتديد منوذج الدراسة وكيفية اختيار األساليب اإلحصائية املناسبة لتحليل الفرضيات وحتقيق أهداف الدراسة. يوجد العديد من الدراسات اليت تناولت موضوع الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية من عدة جوانب خمتلفة كاختالف العناصر أو األبعاد اليت أ عتمدت يف هذه النظريات والنماذج أو الدراسات اليت استندت عليها مثل نظرية الثقافة التنظيمية والنظرية املوحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا باإلضافة إىل عدة نظريات لقبول التكنولوجيا اسفرت أغلبها عن وجود عالقة بني الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية. ويرى الباحث إن اإلختالف يف نتائج الدراسات السابقة جاء بسبب اختالف النظريات والنماذج املستخدمة باإلضافة إىل األبعاد اليت اعتمدت عليها هذه الدراسات واألدوات املستخدمة يف التحليل.

77 اإلجراءات المتبعة في اختيار عينة الدراسة: ال يكاد خيلو أي حبث علمي رصني من العينة اإلحصائية واليت متثل اجملتمع األصلي املراد إجراء الدراسة عليه فمن الصعوبة مبكان إجراء الدراسة على أفراد اجملتمع بأكمله يف أغلب األحيان نظرا لكرب حجمه أو إنتشاره على رقعة جغرافية واسعة وكذلك العتبارات أخرى كالتكلفة والوقت ففي الغالب يتم اختيار عينة إلجراء الدراسة عليها مث يتم تعميم النتائج اليت مت التوصل إليها على مجيع أفراد اجملتمع نظرا إلحتواء العينة على اخلصائص األساسية املتوفرة يف اجملتمع األصلي. بناء على التحليالت املنهجية لإلجراءات املتبعة يف اختيار عينة الدراسة عشرة دراسات هناك م ث ل جمتمعها األصلي بعينات عشوائية أي مانسبته )%20( من إمجايل الدراسات فيما م ث لت دراستان 1 14 بعينة طبيقية شك لت ما نسبته )%1( من إمجايل الدراسات ومن بني دراسة كان هناك دراسات استخدمت طريقة املسح الشامل )%40( بنسبة بينما كان النصيب األكرب للدراسات اليت مل تقدم أي معلومات حول الكيفية اليت مت هبا اختيار العينات )%11( بنسبة بواقع دراسة من إمجايل دراسة يف حني كانت )%1( 2 عينة غري عشوائية وكانت هناك أربع دراسات نوعية شكلت مانسبته.)%2( ويالح الباحث أن أغلب الدراسات السابقة اليت مت مراجعتها يف هذه الدراسة مل تركز على )%11( نوعية العينة املستخدمة 22 مما قد يسبب ضعفا يف تعميم نتائج هذه الدراسات وكذلك يضفي عليها نوع من الغموض حول الكيفية اليت أ خت ريت هبا العينات حجم العينة: من خالل استعراض الدراسات السابقة اليت تناولت موضوع الثقافة التنظيمية واإلدارة )%24( 41 أن هناك للباحث تبني اإللكرتونية دراسة شكلت مانسبته من إمجايل الدراسات اليت مت )%43( 34 حتليلها استخدمت عينات صغرية نسبيا بينما باقي الدراسات كان حجم عيناهتا كبري

78 03 واجلدير بالذكر نسبيا أن كرب حجم العينة قد يكون مشكلة يف حد ذاته ألنه جيعل الباحث مييل إىل قبول فروض جيب يف الواقع رفضها مبعىن آخر فإنه مع حجم العينات الكبرية قد ت صبح العالقات ذات داللة إحصائية بينما هي يف الواقع ليست كذلك. واجلدير بالذكر إن معظم الدراسات اليت حجم عيناهتا كبري كانت تسعى إىل احلصول على الداللة اإلحصائية إلثبات فرضيات الدراسة مما قد يؤثر على صحة النتائج. من هذا املنطلق الدراسة احلالية فإن على ر تكز توخي الدقة عند حتديد حجم العينة واستخدمت يف ذلك معادلة ريتشارد جيجر لتحديد حجم العينة. وفيما يلي جدول رقم 2 يوضح حتليل الدراسات السابقة:

79 01 2 جدول رقم حتليل الدراسات السابقة اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر أهداف الدراسة حتديد تأثري الثقافة على قبول احلكومة العربية اململكة يف اإللكرتونية السعودية. نوع العينة املنهجية حجم العينة نوع الدراسة التحليل املستخدم 044 Abunadi )2043( تأثري الثقافة على قبول احلكومة اإللكرتونية يف اململكة العربية السعودية. عينة عشوائية من املواطنني السعوديني دراسة كمية باستخدام اإلستبانة التحليل الوصفي من خالل النسب املؤية بواسطة برنامج SPSS واملعادلة البنائية. واإللتواء والتفرطح النتائج أهم العوامل اليت تؤثر على قبول املعامالت اإللكرتونية هي القيم احملافظة وقيمة القوة والتوافق والثقة يف اإلنرتنت والثقة يف احلكومة. أدلة الصدق والثبات مل تستخدم 4 70 Abdulrab )2044( أثر الثقافة التنظيمية على اعتماد تقنية املعلومات يف اجلامعات اليمنية. استكشاف العوامل الثقافية اليت قد تؤثر يف اعتماد اجلامعات اليمنية للتكنولوجيا اجلديدة. استكشاف تأثري الثقافة الوطنية على تنفيذ احلكومة اإللكرتونية. مل تذكر مدير من مديري اجلامعات اململكة املتحدة وسريالنكا دراسةكمية باستخدام اإلستبانة دراسة حالة املقابالت مربع كاي سكوير وارتباط بريسون واختبار T SPSS بواسطة برنامج وجود عالقة قوية بني بعد السلطة وجتنب عدم اليقني وذلك الخنفاض مستوى اعتماد تكنولوجيا املعلومات يف اجلامعات اليمنية باملقارنة مع اجلامعات السعودية. مل تستخدم Ali, et al )2007( أثر الثقافة التنظيمية على تنفيذ احلكومة اإللكرتونية: دراسة حالة. مت حتليل البيانات عن طريق مقارنة النتائج ضد بعضها البعض. وجود اختالفات ثقافية يف تنفيذ احلكومة اإللكرتونية يف اململكة املتحدة وسرييالنكا. 2 3

80 01 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر Sriwindono, Yahya )2041( تأثري البعد الثقايف على قبول تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت يف أندونيسيا. أهداف الدراسة استكشاف األبعاد الثقافية كعوامل تأثري على قبول التكنولوجيا. نوع العينة مل تذكر املنهجية حجم العينة نوع الدراسة دراسةكمية باستخدام اإلستبانة التحليل املستخدم النتائج النموذج املوحد لقبول واستخدام التكنولوجيا أدلة الصدق والثبات استخدمت (UTAUT) عضو 104 من أعضاء هيئة التدريس المعادلة البنائية )PLS( أندونيسيا. مناسب متاما للتطبيق يف Dasgupta, & Gupta )2040( الثقافة التنظيمية واستخدام التكنولوجيا يف الدول النامية. التعرف على كيفية فهم املوظف الستخدام تقنيات اإلنرتنت يف معهد األحياء الربية يف اهلند وأثر الثقافة التنظيمية على النموذج املوحد لقبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية مل تذكر من العاملني يف معهد األحياء الربية يف اهلند دراسةكمية باستخدام اإلستبانة حتليل اإلحندار. الثقافة التنظيمية تؤثر على اعتماد تكنولوجيا اإلنرتنت. مل تستخدم 1.)UTAUT( 240 )2043( Silic, & Back أثر الثقافة التنظيمية على قبول واستخدام والتكنولوجيا يف املنظمات. االتصاالت التعرف على أثر الثقافة التنظيمية على قبول واستخدام االتصاالت املوحدة والتكنولوجيا يف املنظمات. من مل تذكر املوظفني دراسةكمية ونوعية املعادلة البنائية الثقافة التنظيمية تؤثر على تبين التكنولوجيا يف املنظمات. استخدمت أدلة الصدق فقط )PLS( 0

81 00 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر )2040(Yee Yen قبول املستخدمني للخدمات املصرفية عرب اإلنتالنت: دراسة مقارنة. أهداف الدراسة التعرف على العوامل اهلامة اليت تؤثر على قبول املستهلك للخدمات املصرفية عرب اإلنرتنت. نوع العينة عينة غري عشوائية املنهجية حجم العينة نوع الدراسة دراسة كمية التحليل املستخدم النتائج أدلة الصدق والثبات استخدمت أدلة الصدق فقط من 4010 املشاركني التكرارات واملتوسطات احلسابية واالحنرافات املعيارية باإلضافة إىل املعادلة البنائية واختبار T. املوقف جتاه استخدام اخلدمات املصرفية عرب اإلنرتنت هو العامل األكثر أمهية الدول املتقدمة والنامية. لكل من Sriwindono, and )2042(Yahya حنو منذجة تأثري البعد الثقايف على قبول تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت يف أندونيسيا. تقييم تأثري األبعاد الثقافية على قبول تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت. التعرف على عوامل الثقافة الوطنية اليت قد تؤثر على اعتماد املواطن ملواقع احلكومة اإللكرتونية. مل تذكر مل تذكر من املشاركني دراسةكمية باستخدام اإلستبانة ومقطعية. دراسةكمية باستخدام االستبانة المعادلة البنائية )PLS( تأثري أبعاد الثقافة التنظيمية على قبول تكنولوجيا املعلومات. استخدمت استخدمت 474 )2044( Al-Hujran, et al دور الثقافة الوطنية على اعتماد املواطن خلدمات احلكومة اإللكرتونية: دراسة ميدانية. من املواطنني األردنيني التكرارات والنسب املؤية واالحندار املتعدد وحتليل التباين بعد مسافة السلطة وبعد جتنب عدم اليقني هلما آثار كبرية على نية املواطنني لتبين احلكومة اإللكرتونية أما األبعاد الثقافية األخرى ليس هلا آثار واضحة كما أشارت النتائج إىل أن الفائدة املتوقعة وسهولة االستخدام واملوقف هلا تأثري كبري على نية املواطنني حنو استخدام خدمات احلكومة اإللكرتونية..)ANOVA( 2 7

82 04 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر أهداف الدراسة نوع العينة املنهجية حجم العينة نوع الدراسة التحليل املستخدم النتائج أدلة الصدق والثبات 223 )2042( Huang أثر استخام التعرف على أثر استخام املعرفة على مل تذكر استبانة دراسة كمية املعادلة البنائية املنظمات اليت لديها ثقافة قوية سيكون هلا استخدمت 40 املعرفة على أداء تكنولوجيا أداء تكنولوجيا املعلومات واستخدام باستخدام االستبانة تأثري على أداء تكنولوجيا املعلومات املعلومات الثقافة التنظيمية كمتغري حاكم يف اإلدارية. العالقة بينهما Al-Gahtani, et al )2004( تكنولوجيا املعلومات يف اململكة العربية السعودية: الثقافة وقبول واستخدام تكنولوجيا املعلومات. معرفة أثر الثقافة التنظيمية على قبول واستخدام تكنولوجيا املعلومات يف اململكة العربية السعودية. مل تذكر من العاملني يف جمال املعرفة دراسةكمية باستخدام االستبانة املعادلة البنائية األداء املتوقع كان له أثر إجيايب على النية السلوكية ومل يوجد أي أثر لتفاعل اجلنس أو السن على النية السلوكية كذلك مل يكن للجهد املتوقع تأثري كبري على النية السلوكية ووجد أن املعيار الشخصي يؤثر على النية استخدمت.)PLS( 44 السلوكية. 214 Lallmahomed, et al )2017( العوامل اليت تؤثر على اعتماد خدمات احلكومة اإللكرتونية يف موريشيوس. دراسة اعتماد احلكومة اإللكرتونية يف الدول النامية. مل تذكر مواطنا دراسةكمية باستخدام االستبانة التكرارات والنسب املؤية واملعادلة البنائية.)PLS( األداء املتوقع والشروط التيسريية ترتبط إجيابيا بالنية السلوكية فيما الكفاءة الذاتية هلا عالقة عكسية مع النية السلوكية ومقاومة التغيري والثقة ترتبط عكسيا مع مقاومة التغيري. استخدمت 42

83 02 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر نوع العينة مل تذكر مل تذكر مل تذكر املنهجية حجم العينة نوع الدراسة دراسةكمية باستخدام االستبانة دراسةكمية أدلة الصدق والثبات استخدمت استخدمت مل تستخدم 113 )2040( Davies استكشاف العالقة بني أنواع الثقافة التنظيمية وقبول التكنولوجيا يف مؤسسات التعليم العايل. من أعضاء هيئة التدريس التحليل املستخدم إرتباط بريسون ANOVA املتوسطات احلسابية واإلحنراف املعياري. التكرارات والنسب املؤية 110 Sweisi (2010) استكشاف خدمات احلكومة اإللكرتونية اليت تساهم يف التنفيذ النجاح يف ليبيا. استبانة )االستبانة( ونوعية )املقابلة( باإلضافة إىل دراسة حالة. دراسةكمية باستخدام االستبانة واملقابالت الشخصية واملالحظة املباشرة. بواسطة برنامج SPSS 10 حسن )2043( دور الثقافة التنظيمية يف التوجه املعاصر حنو تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية دراسة ميدانية يف جامعة ميسان. أهداف الدراسة حتديد العالقة بني أنواع الثقافة التنظيمية وقبول التكنولوجيا يف مؤسسات التعليم العايل. حتديد العوامل والتحديات اليت ميكن أن تؤدي إىل فشل أو جناح تنفيذ خدمات احلكومة اإللكرتونية يف ليبيا واقرتاح اإلسرتاتيجيات للتغلب عليها. قياس أبعاد الثقافة التنظيمية ودورها يف تطبيق اإلدارة االلكرتونية. استبانة من العاملني اإلداريني يف جامعة ميسان. الوسط احلسايب املرجح والنسب املؤية واالحنراف املعياري ومعامل االرتباط سبريمان واالحندار البسيط واختبار األمهية. وF ومستوى T النتائج عدم وجود عالقة ذات داللة إحصائية بني أنواع الثقافة التنظيمية وقبول التكنولوجيا يف مؤسسات التعليم العايل. هناك العديد من العوامل اليت قد حتول دون تنفيذ احلكومة اإللكرتونية يف ليبيا مثل ضعف البنية التحتية لتكنولوجيا اإلتصاالت واإلنرتنت وعدم توفر اإلنرتنت لشرحية كبرية من املواطنني. الثقافة التنظيمية السائدة تتصف بالقوة والتماسك باإلضافة إىل إرتباطها بعالقة اجيابية مبشروع تطبيق اإلدارة االلكرتونية

84 07 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر أهداف الدراسة نوع العينة املنهجية حجم العينة نوع الدراسة التحليل املستخدم النتائج أدلة الصدق والثبات 271 )2044( العاجز دور الثقافة التعرف على الدور الذي تؤديه الثقافة احلصر استبانة دراسة كمية النسب املئوية والتكرارات وجود عالقة طردية بني عناصر الثقافة استخدمت 40 التنظيمية يف تفعيل تطبيق اإلدارة التنظيمية يف تفعيل تطبيق الشامل اإلدارة من اإلداريني باستخدام واملتوسط احلسايب ومعامل التنظيمية )القيم التنظيمية املعتقدات االلكرتونية "دراسة تطبيقية على االلكرتونية يف وزارة والتعليم الرتبية املتعاملني االستبانة. ارتباط سبريمان واختبار T التنظيمية األعراف التنظيمية التوقعات وزارة الرتبية والتعليم العايل- العايل مبحافظات غزة. بأسلوب واختبار مان وتين واختبار التنظيمية( وبني تفعيل تطبيق اإلدارة حمافظات غزة". اإلدارة كروسكال واالس. اإللكرتونية. االلكرتونية. 442 اجلابري )2007( تأثري الثقافة استكشاف أثر الثقافة التنظيمية عينة استبانة دراسة كمية التكرارات والنسب املئوية وجود أثر للثقافة التنظيمية على أداء املوظف استخدمت 44 التنظيمية على أداء املوظفني يف وعالقتها بأداء املوظف يف ظل تطبيق عشوائية باستخدام واملتوسط احلسايب واالحنراف يف ظل تطبيق اإلدارة اإللكرتونية. اإلدارة اإللكرتونية اإلدارة االلكرتونية. بسيطة االستبانة. املعياري واختبار ANOVA "دراسة استطالعية على موظفي جامعة امللك عبد العزيز جبدة". 181 Azam & Quaddus )2013( تأثري الثقافة الوطنية على اعتماد واستخدام تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت يف الشركات التعرف على أثر الثقافة التنظيمية على تبين واستخدام تكنولوجيا املعلومات واإلتصاالت من قبل الشركات الصغرية واملتوسطة. مل تذكر دراسةكمية ونوعية. املعادلة البنائية وجود عالقة ذات داللة إحصائية بني الثقافة التنظيمية واستخدام تكنولوجيا املعلومات واإلتصاالت يف الشركات الصغرية واملتوسطة يف بنقالديش. استخدمت )PLS( 42 الصغرية واملتوسطة يف

85 40 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر بنقالديش. أهداف الدراسة نوع العينة املنهجية حجم العينة نوع الدراسة التحليل املستخدم النتائج أدلة الصدق والثبات 70 (2015( Islam, et al الثقافة التنظيمية وتقاسم املعرفة: دور اعتدال البنية التحتية للتكنولوجيا. إدريس وآخرون التعرف على أثر الثقافة التنظيمية على تبادل املعرفة يف الشركات متعددة اجلنسية مع إضافة البنية التحتية للتكنولوجياكوسيط. التعرف على إمكانية تطبيق تقنية احلكومة االلكرتونية على وزاريت العدل والداخلية يف ليبيا. عينة عشوائية موظفا إداريا يف الشركات املتعددة اجلنسية يف ماليزيا. دراسةكمية باستخدام االستبانة. االستبانة واملقابالت الشخصية. االحندار املتعدد والتكرارات والنسب املؤية. التكرارات واملتوسطات احلسابية. البنية التحتية للتكنولوجيا تعترب عنصر مساعد للمنظمة القائمة على املعرفة وأيضا تلعب دورا إجيابيا بني التعليم والتطوير وتبادل املعرفة. أهم التحديات اليت تواجه تطبيق احلكومة االلكرتونية يف ليبيا هو ضعف الربط الشبكي بني مؤسسات الدولة والتواصل فيما بينها الكرتونيا وعرب االنرتنت. استخدمت 12 )2042( املنظمات األمنية وتقنية احلكومة اإللكرتونية: دراسة أولية تطبيقية على وزاريت العدل والداخلية يف ليبيا. مل تذكر موظفا مل تستخدم 47 20

86 44 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر أهداف الدراسة نوع العينة املنهجية حجم العينة نوع الدراسة التحليل املستخدم النتائج أدلة الصدق والثبات 10 الساعايت واخلفاجي التعر ف على واقع الثقافة التنظيمية مل تذكر موظفا االستبانة املتوسطات احلسابية وجود عالقة قوية موجبة بني الثقافة التنظيمية مل تستخدم )2041( 24 الثقافة التنظيمية وأثرها يف تعزيز السائدة يف شركة صناعات االصباغ واملقابالت االرتباط البسيط االحندار واألداء الوظيفي كذلك وجود تأثري قوي األداء الوظيفي "حبث يف شركة احلديثة. الشخصية. املتعدد حتليل التباين موجب بني الثقافة التنظيمية واألداء الوظيفي. ANOVA صناعات االصباغ احلديثة" Belias, et al (2015) الثقافة التنظيمية والرضا الوظيفي للمؤسسات املصرفية اليونانية. التحقق من العالقة بني الثقافة التنظيمية والرضا الوظيفي. مل تذكر دراسةكمية باستخدام االستبانة. املتوسطات واالحنرافات املعيارية والتحليل العاملي التوكيدي ارتباط بريسون الثقافة التنظيمية ميكن أن تتنبأ بشكل جزئي مبستويات الرضا الوظيفي للموظفني. استخدمت 22 واالحندار اخلطي املتعدد. 427 الطائي وجواد )2041( دور حماولة الكشف عن مستوى ثقافة مل تذكر موظفا االستبانة الوسط احلسايب واالحنراف عدم وجود أثر ألبعاد ثقافة املنظمة يف مل تستخدم 23 الثقافة التنظيمية يف سلوكيات املنظمة يف هيئة النزاهة باإلضافة على من العاملني واملقابالت املعياري ومعامل ارتباط سلوكيات املواطنة التنظيمية عدا بعد نظام املواطنة التنظيمية "حبث يف هيئة مستوى سلوكيات املواطنة التنظيمية يف هيئة النزاهة الشخصية. سبريمان واالحندار اخلطي الرقابة حيث كان له أثر معنوي. النزاهة". للعاملني باهليئة. املتعدد. 222 احلنيطي )2043( أثر الثقافة التعرف على أثر الثقافة التنظيمية عينة استبانة دراسة كمية التكرارت والنسب املؤية عدم وجود عالقة بني الثقافة التنظيمية استخدمت مع 21 التنظيمية يف إدارة املعرفة من على تطبيق إدارة املعرفة يف الوزارات عشوائية باستخدام االحندار البسيط واالحندار إدارة املعرفة. وجهة نظر املديرين يف الوزارات األردنية. االستبانة. املتعدد. األردنية.

87 42 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر أهداف الدراسة نوع العينة املنهجية حجم العينة نوع الدراسة التحليل املستخدم النتائج أدلة الصدق والثبات 117 موظفا Carson, et al (2014) دور تقييم أثر السمات الثقافية اليت يتبن اها مل تذكر دراسة كمية االحندار اخلطي واملعادلة التوجه على املدى الطويل وكذلك جتنب عدم استخدمت 21 السمات الثقافية الفردية وروح الفرد على سلوك العاملني. البنائية. اليقني يؤثر كل منهم بشكل إجيايب على املبادرة يف اإلطار التنظيمي. سلوكيات األفراد. 140 الصبيحات )2043( أثر الثقافة استكشاف أثر الثقافة التنظيمية على طبقية فردا دراسة كمية التكرارت والنسب املؤية وجود أثر للثقافة التنظيمية أخالقيات على استخدمت 20 التنظيمية يف أخالقيات القرارات أخالقيات القرارات اإلدارية يف قطاع عشوائية باستخدام االستبانة واملتوسطات احلسابية القرارات اإلدارية يف مؤسسات قطاع الطريان اإلدارية يف قطاع الطريان املدين الطريان املدين باألردن. واالرتباط واالحندار املتعدد املدين باألردن. األردين. والتباين األحادي واختبار شيفيه. 61 استمارة )2043( حممد مسامهة الثقافة التنظيمية يف حتقيق امليزة التنافسية "دراسة حالة مؤسسة صناعة الكوابل بسكرة". التعرف على مسامهة الثقافة التنظيمية بأبعادها املختلفة يف حتقيق امليزة التنافسية للمنظمة من وجهة نظر العاملني يف مؤسسة صناعة الكوابل بسكرة. مل تذكر دراسةكمية باستخدام االستبانة املتوسطات احلسابية واالحنراف املعياري وارتباط سبريمان واالحندار اخلطي املتدرج. توجد عالقة ارتباط قوية بني الثقافة اجلماعية وختفيض التكاليف كما تؤثر اللغة والقصص والروايات املشرتكة تأثريا كبريا على متييز املنتج. استخدمت 24

88 43 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر العسكري نوع العينة مل تذكر مل تذكر عينة قصدية املنهجية حجم العينة نوع الدراسة دراسةكمية باستخدام االستبانة دراسةكمية دراسةكمية )االستبانة( التحليل املستخدم التكرارت والنسب املؤية واملتوسطات احلسابية املرجحة واالحنراف املعياري وارتباط بريسون واالحندار اخلطي وحتليل التباين أدلة الصدق والثبات استخدمت استخدمت استخدمت ANOVA 40 دور الثقافة )2043( التنظيمية يف تعزيز التشارك املعريف لدى أعضاء اهليئة التدريسية "دراسة تطبيقية يف كلية اإلدارة واالقتصاد". عبابنة وحتاملة تدريس عضو هيئة دور )2043( الثقافة التنظيمية يف دعم إدارة املعرفة يف املستشفيات احلكومية يف االردن. أهداف الدراسة التعرف على العالقة بني الثقافة التنظيمية ومشاركة املعرفة وكذلك األثر بينهما التعرف على دور الثقافة التنظيمية يف دعم إدارة املعرفة بعناصرها )اكتساب املعرفة ختزينها نقلها وتطبيقها( يف املستشفيات احلكومية يف حمافظة إربد باألردن. استبانة التكرارات والنسب املؤية وارتباط بريسون. االحندار املتعدد وحتليل التباين األحادي )ANOVA( Saeed, et al )2040( ممارسات إدارة املعرفة: دور الثقافة التنظيمية. معرفة دور الثقافة التنظيمية يف عملية إدارة املعرفة من حيث )ثقافة التعاون ثقافة الرمسية ثقافة الثقة ثقافة التعلم(. استبانة النتائج وجود عالقة بني الثقافة التنظيمية والتشارك املعريف. وجود عالقة ارتباط موجبة بني أمناط الثقافة التنظيمية السائدة وبني أبعاد إدارة املعرفة. الثقافة التنظيمية تؤثر يف عملية إنشاء املعرفة

89 41 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر أهداف الدراسة نوع العينة املنهجية حجم العينة نوع الدراسة التحليل املستخدم النتائج أدلة الصدق والثبات 014 عاشور والنمري التعرف على مستوى تطبيق اإلدارة طبقية عضو دراسة كمية التكرارات والنسب املؤية مستوى تطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة استخدمت )2043( 34 مستوى تطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الريموك. عشوائية هيئة تدريس باستخدام االستبانة حتليل التباين الثالثي املتعدد الريموك مرتفع. اإللكرتونية يف جامعة الريموك وحتليل التباين الثنائي املتعدد من وجهة نظر اهليئة التدريسية واختبار شيفيه وحتليل التباين واإلداريني. األحادي املتعدد. 30 الرزي )2042( احلكومة التعرف على أمهية تطبيق نظام عشوائية استبانة دراسة كمية التكرارات والنسب املؤية وجود بعض املتطلبات لتطبيق احلكومة استخدمت 32 اإللكرتونية ومعوقات تطبيقها احلكومة االلكرتونية يف مؤسسات بسيطة باستخدام االستبانة وارتباط بريسون واختبار T االلكرتونية مع عدم وجود بعضها بنسب "دراسة تطبيقية على املؤسسات السلطة الفلسطينية يف قطاع غزة. واختبار حتليل التباين خمتلفة. األحادي.ANOVA احلكومة يف قطاع غزة". 273 )2044( الفراج منوذج مقرتح التنظيمية الثقافة مسات استكشاف مل تذكر استبانة دراسة كمية املتوسطات احلسابية لدى املفضلة التنظيمية للثقافة العام اإلطار استخدمت 33 خلصائص الثقافة التنظيمية العامة املؤسسات يف حاليا السائدة باستخدام االستبانة واالحنراف املعياري واختبار العاملني ارتكز على أربعة حماور أساسية تتعلق T املالئمة يف مؤسسات القطاع من املفضلة تلك وكذلك السورية لعينة واحدة ومتوسط واألهداف العمل وبيئة واملديرين بالعاملني العام يف سورية. وجهة نظر املبحوثني. اخلطأ املعياري. املنشودة.

90 41 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر أهداف الدراسة نوع العينة املنهجية حجم العينة نوع الدراسة التحليل املستخدم النتائج أدلة الصدق والثبات 124 األغا )2042( درجة توظيف التعرف على درجة توظيف اإلدارة مل تذكر طالب دراسة كمية النسب املئوية والتكرارات وجود عالقة ارتباط موجبة بني متوسطات استخدمت 31 اإلدارة اإللكرتونية يف اجلامعات االلكرتونية يف اجلامعات الفلسطينية وطالبة باستخدام االستبانة واملتوسط احلسايب وارتباط درجات تقدير أفراد العينة لدرجة توظيف الفلسطينية مبحافضات غزة مبحافظات غزة وعالقتها جبودة سبريمان وارتباط بريسون اإلدارة االلكرتونية ودرجة جودة اخلدمة واختبار T واختبار وهالقتها جبودة اخلدمة املقدمة اخلدمة املقدمة. املقدمة لطلبة كليات الرتبية يف اجلامعات ANOVA للطلبة. واختبار الفلسطينية مبحافظات غزة. Tukey واختبار كوجملوروف مسرنوف. حتليل أهم العقبات اليت تعرتض 200 خبري مل تذكر دراسة كمية التكرارات والنسب املؤية وجود معوقات إدارية تعيق تطبيق اإلدارة استخدمت Seresht, et al (2008) 31 اإلدارة اإللكرتونية يف إيران. ومدير )االستبانة( اإللكرتونية منها افتقار املدراء للوعي التكنولوجي وعدم كفاية التزام اإلدارة العليا بتطبيق تكنولوجيا املعلومات باالضافة إىل االفتقار إىل االنرتنت السريع. 322 خلوف )2040( واقع تطبيق التعرف على واقع تطبيق اإلدارة عينة مدير دراسة كمية التكرارت واملتوسطات هناك واقع منخفض لتطبيق اإلدارة اإللكرتونية استخدمت 30 اإلدارة اإللكرتونية يف املدارس االلكرتونية يف املدارس احلكومية ومديرة عشوائية باستخدام احلسابية والنسب املؤية يف املدارس احلكومية الثانوية يف الضفة الغربية احلكومية الثانوية يف الضفة الثانوية يف الضفة الغربية باإلضافة االستبانة واالحنرافات املعيارية واختبار كما توجد فروق ذات داللة إحصائية ت عزى T الغربية من وجهة نظر املديرين إىل بيان أثر الوظيفية املتغريات واختبار التباين األحادي ملتغري اجلنس ولصاحل الذكور.

91 40 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر أهداف الدراسة نوع العينة املنهجية حجم العينة نوع الدراسة التحليل املستخدم النتائج أدلة الصدق والثبات واملديرات. والدميغرافية على واقع تطبيق اإلدارة واختبار شيفيه. اإللكرتونية. العالول )2044( مدى توافر التعرف على مدى توافر متطلبات املسح 400 مدير دراسة كمية اختبار كوجملوروف مسرنوف توجد عالقة طردية ذات داللة إحصائية بني استخدمت 34 متطلبات جناح تطبيق اإلدارة جناح تطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف الشامل باستخدام والنسب املئوية والتكرارات توافر متطلبات جناح تطبيق اإلدارة اإللكرتونية اإللكرتونية يف اجلمعيات اخلريية أكرب مائة مجعية خريية يف قطاع غزة االستبانة واملتوسط احلسايب وارتباط يف اجلمعيات اخلريية الكربى يف قطاع غزة الكربى يف قطاع غزة وأثرها على وأثرها على االستعداد املؤسسي ضد باالضافة إىل بريسون واختبار T والتباين واالستعداد املؤسسي ضد للفساد. االستعداد ضد الفساد. الفساد. املقابالت. األحادي واالحندار اخلطي. 10 املالح وصاحل دور )2042( التعرف على طبيعة الدعم الذي عينة مفردة من دراسة كمية التكرارية والنسب املئوية وجود عالقة ارتباط موجبة بني الثقافة مل تستخدم 32 الثقافة التنظيمية يف دعم تقدمه الثقافة التنظيمية لعمليات إدارة عشوائية أعضاء هيئة )االستبانة( والوسط احلسايب واالحنراف التنظيمية بأنواعها وعمليات إدارة املعرفة. عمليات إدارة املعرفة دراسة املعرفة يف جامعة املوصل كذلك التدريس. املعياري وحتليل االرتباط استطالعية آلراء عينة من التعرف على طبيعة الثقافة التنظيمية واالحندار. التدريسيني يف جامعة املوصل. السائدة يف جامعة املوصل.

92 44 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر أهداف الدراسة نوع العينة املنهجية حجم العينة نوع الدراسة التحليل املستخدم النتائج أدلة الصدق والثبات 14 )2042( حممد تأثري الثقافة تشخيص تأثري الثقافة التنظيمية يف املسح شخصا دراسة كمية الوسط احلسايب واالحنراف وجود تأثريات معنوية للثقافة التنظيمية يف تبين استخدمت 37 التنظيمية يف تبين نظام اإلدارة تبين نظام اإلدارة البيئية يف الشامل من العراق باستخدام االستبانة املعياري وحتليل االحندار نظام اإلدارة البيئية باإلضافة إىل ارتفاع القيم البيئية ISO14001 دراسة خالل التطبيق يف الشركة العامة البسيط وارتباط بريسون التنظيمية كأحد األبعاد األكثر شيوعا ودعما تطبيقية يف الشركة العامة لصناعة لصناعة الزجاج والسرياميك. وارتباط سبريمان. للثقافة التنظيمية. الزجاج والسرياميك. 20 حتديد عالقة أثر الثقافة اجلشعمي )2042( وتأثري الثقافة التنظيمية مل تذكر موظفا من دراسة كمية النسب املؤية والوسط وجود عالقة ارتباط معنوية موجبة بني الثقافة مل تستخدم 10 التنظيمية يف االبداع املنظمي. بأنواعها يف اإلبداع املنظمي على موظفي الشركة )االستبانة( احلسايب واالحنراف املعياري التنظيمية واإلبداع املنظمي ووجود تأثري مستوى شركة الوسام ملنتجات األلبان واملقابلة. ومعامل االرتباط البسيط معنوي للثقافة التنظيمية وأنواعها على اإلبداع واملواد الغذائية احملدودة-كربالء. ومعامل االحندار البسيط املنظمي. واختبار T ومعامل التحديد واختبار.F الشهري )2042( الثقافة التعرف على العالقة بني الثقافة املسح دراسة كمية التكرارات والنسب املئوية توجد عالقة طردية ذات داللة إحصائية بني مل تستخدم 111 عضوة 14 التنظيمية وعالقتها باإلبداع التنظيمية السائدة ومستوى اإلبداع السامل هيئة تدريس باستخدام االستبانة واملتوسطات احلسابية الثقافة التنظيمية ومستوى اإلبداع اإلداري. اإلداري لدى وكيالت األقسام اإلداري لدى وكيالت األقسام واالحنرافات املعيارية واالرتباط األكادمية جبامعة اإلمام حممد األكادميية جبامعة اإلمام حممد بن واختبار حتليل التباين واختبار بن سعود اإلسالمية. سعود اإلسالمية. شيفيه.

93 42 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر أهداف الدراسة نوع العينة املنهجية حجم العينة نوع الدراسة التحليل املستخدم النتائج أدلة الصدق والثبات 314 املغريه )2040( معوقات تطبيق التعرف على املعوقات التنظيمية عينة موظفا دراسة كمية التكرارات والنسب املئوية أهم املعوقات التنظيمية اليت تواجه تطبيق استخدمت 12 اإلدارة اإللكرتونية يف إجراءات والتقنية والبشرية واملالية اليت تواجه عشوائية باستخدام االستبانة واملتوسط احلسايب واالحنراف اإلدارة اإللكرتونية االعتماد على اخلربات العمل اإلداري من وجهة نظر تطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف إجراءات املعياري واختبار مربعكاي الشخصية يف إدارة العمل وأهم املعوقات موظفي ديوان وزارة الداخلية العمل اإلداري يف وزارة الداخلية. وحتليل التباين األحادي. املالية اليت تواجه تطبيق اإلدارة اإللكرتونية السعودية. قلة احلوافز املادية املقدمة للموظفني. 240 وآخرون املد ان )2040( قياس قياس أثر عوامل الثقافة التنظيمية يف عينة موظفا أستخدم مزيج من التوزيعات التكرارية والنسب وجود أثر ذو داللة إحصائية لعوامل الثقافة استخدمت 13 أثر عوامل الثقافة التنظيمية يف تنفيذ إدارة املعرفة يف جمموعة عشوائية وموظفة من األساليب الكمية املئوية واملتوسطات احلسابية التنظيمية يف تنفيذ إدارة املعرفة. تنفيذ إدارة املعرفة يف جمموعة االتصاالت األردنية من )أورانج( مجيع والنوعية لتحقيق واالحنرافات املعيارية وارتباط االتصاالت األردنية أورنج دراسة وجهة نظر العاملني فيها. املستويات هدف الدراسة. بريسون واالحندار اخلطي )حالة(. اإلدارية. البسيط واالحندار املتعدد. 30 جاسم )2042( دور أبعاد الكشف ميدانيا عن سلوكيات تأثري مل تذكر مديرا دراسة كمية الوسط احلسايب وارتباط أبعاد الثقافة املنظمية تتسم باجتاهات روتينية استخدمت 11 الثقافة املنظمية يف حتديد أبعاد الثقافة املنظمية يف حتديد باستخدام سبريمان واالحندار البسيط. متحفظة يف التفكري مما أدى إىل اخنفاض خصائص التنظيم وحتقيق النمو خصائص اهليكل التنظيمي ودور االستبانة مستوى النمو التنظيمي. التنظيمي. ذلك يف حتقيق مستويات من النمو باالضافة إىل التنظيمي. املقابالت الشخصية.

94 47 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر أهداف الدراسة نوع العينة املنهجية حجم العينة نوع الدراسة التحليل املستخدم النتائج أدلة الصدق والثبات 73 حممد وكرمي )2042( إمكانية التعريف مبفهوم احلكومة االلكرتونية مل تذكر موظفا دراسةكمية عن املتوسط احلسايب واالحنراف العاملني ال مييلون إىل استخدام احلكومة استخدمت 11 تطبيق احلكومة اإللكرتونية يف واإلمكانيات املتوفرة يف اهليئة العامة وموظفة. طريق االستبانة املعياري والتباين. االلكرتونية باالضافة إىل عدم امتالك اهليئة اهليئة العامة للضرائب من وجهة للضرائب لتطبيق احلكومة واملقابالت للقدرات التقنية اليت تساعدها على تطبيق نظر عامليها. االلكرتونية وكذلك التعرف على رأي الشخصية. احلكومة االلكرتونية. العاملني بإمكانية تطبيق احلكومة االلكرتونية يف هيئتهم التطورات التعرف على آخر التطورات واآلفاق دراسة حالة مت حتديد بعض االهداف غري الواقعية وبتكلفة Gokmen (2010) 10 والتوقعات يف تطبيقات احلكومة يف تطبيق احلكومة االلكرتونية يف عالية نسبيا وبالرغم من التأخري احلاصل يف اإللكرتونية يف تركيا: تركيا. دراسة التنفيذ إال أنه ال يوجد اهتمام حقيقي مبعاجلة حالة. ومراجعة عملية التطبيق. 127 Kurfalı, et al (2017) اعتماد خدمات احلكومة اإللكرتونية يف تركيا. دراسة العناصر األساسية اليت تؤدي دورا هاما يف تبين املواطنني استخدام خدمات احلكومة اإللكرتونية يف مل تذكر استبانة دراسة كمية باستخدام االستبانة. املعادلة البنائية األداء املتوقع والتأثري اإلجتماعي والشروط التيسريية هلا تأثري إجيايب على النية السلوكية الستخدام احلكومة اإللكرتونية يف تركيا. استخدمت )SEM( 14 تركيا.

95 20 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر أهداف الدراسة نوع العينة املنهجية حجم العينة نوع الدراسة التحليل املستخدم النتائج أدلة الصدق والثبات قدوري )2040( اإلدارة التعرف على مفهوم اإلدارة دراسة حالة تكييف األعمال مع متطلبات الزبائن وحتسني اإللكرتونية وإمكانياهتا يف حتقيق االلكرتونية وإبراز أمهيتها يف إدارة اخلدمات املقدمة وتفادي ضياع الوقت تعترب اجلودة الشاملة. املؤسسات وتسليط الضوء على تطور من الشروط الضرورية اليت البد أن تستجيب مفهوم اجلودة وأهم املرتكزات اليت هلا املؤسسات اليوم. تقوم عليها حممد ومحودات )2043( نظام التعر ف على دور نظام احلجز وصفيه املقابالت افتقار املنظمة إىل األنظمة والتقنيات اليت احلجز اإللكرتوين مدخل لتطبيق اإللكرتوين يف تفعيل اإلدارة الشخصية. ميكن اإلعتماد عليها لتحقيق احلجز والدفع اإلدارة اإللكرتونية. اإللكرتونية بالتطبيق على اخلطوط اإللكرتوين. اجلوية العراقية. 442 السلمي )2042( االحتياجات حتديد االحتياجات التدريبية ملديري املسح مديرا دراسة كمية املتوسطات احلسابية درجة االحتياجات التدريبية ملديري املدارس استخدمت 10 التدريبية ملديري املدارس املدارس االبتدائية مبدينة مكة املكرمة الشامل باستخدام االستبانة واالحنرافات املعيارية وحتليل االبتدائية يف ضوء متطلبات اإلدارة االلكرتونية االبتدائية مبدينة مكة املكرمة قي يف ضوء متطلبات اإلدارية االلكرتونية التباين األحادي كانت عالية وال توجد فروق ذات داللة.ANOVA ضوء متطلبات اإلدارة من وجهة نظرهم. إحصائية بني متوسطات تقدير مديري اإللكرتونية. املدارس االبتدائية حول احتياجاهتم التدريبية وفقا ملتغري سنوات اخلربة.

96 24 اسم الباحث عنوان الدراسة سنة النشر أهداف الدراسة نوع العينة املنهجية حجم العينة نوع الدراسة التحليل املستخدم النتائج أدلة الصدق والثبات 424 عسكر )2042( القيادة التعرف القيادة التشاركية وعالقتها عينة معلما دراسة كمية املتوسطات احلسابية ال توجد فروق ذات داللة إحصائية بني استخدمت 14 التشاركية وعالقتها بالثقافة بالثقافة التنظيمية لدى مديري عشوائية ومعلمة باستخدام االستبانة االحنرافات املعيارية الوزن متوسطات تقديرات املعلمني لنمط الثقافة التنظيمية لدى مديري املدارس املدارس احلكومية مبحافظات غزة من النسيب معامل ارتباط التنظيمية السائدة لدى مديري املدارس احلكومية مبحافظات غزة من وجهة نظر املعلمني. بريسون واختبار T وحتليل احلكومية مبحافظات غزة تعزى ملتغري اجلنس. وجهة نظر املعلمني. التباين األحادي واختبار شيفيه ومعادلة سبريمان براون ومعادلة جتمان.

97 تحليل األساليب اإلحصائية المستخدمة وحجم وقوة التأثير للدراسات السابقة: من خالل حتليل الدراسات السابقة فيما خيص األساليب اإلحصائية املستخدمة واليت مت عرضها يف اجلدول رقم )2( ت بني للباحث أن دراسات فقط من بني دراسة متت مراجعتها )SEM( شكلت مانسبته )%20( استخدمت أساليب إحصائية متقدمة كاملعادلة البنائية النموذجية يف التحقق من فرضيات الدراسة أما باقي الدراسات فقد استخدمت معظمها التكرارات والنسب املؤية واالحنرافات املعيارية فيما استخدم بعضها اآلخر االرتباط واالحندار T واختبار وحتليل التباين األحادي من أجل التحقق من أسئلة وفرضيات الدراسة واليت يرى الباحث أن استخدام مثل هذه ANOVA األساليب اإلحصائية يف دراسة العالقات بني متغريات الدراسة غري كا ف للتعرف على العالقات السببية بينها خاصة عندما يراد اختبار جمموعة من املتغريات مهما كانت درجة تعقيدها يف آن واحد وهو ما ال يتوفر مع الطرق اإلحصائية التقليدية )إبراهيم.)2043 )%20( أما فيما يتعلق حبجم وقوة التأثري فإن 14 حوايل دراسة متثل ما نسبته مل من الدراسات أي تول اهتمام هبذا اجلانب رغم أمهيته حيث ركزت على الداللة اإلحصائية والتعرف على نوع العالقة بني املتغريات دون الرتكيز على العالقات السببية وقوة واجتاه هذه العالقة تقييم الدراسات السابقة من حيث استخدام مقاييس الصدق والثبات: من خالل حتليل وتقييم الدراسات السابقة بناء على استخدامها ملقاييس الصدق والثبات ت بني أن أغلب الدراسات استخدمت مقياس الصدق حيث شكلت ما نسبته )%43( أقل أن وجد يف حني من )%33( من الدراسات مل تتطرق لقياس الثبات رغم أمهيته فالثبات يعتمد على االتساق الداخلي حيث يؤدي ضعف ثبات أداة الدراسة إىل عدم دقة النتائج وبالتايل يؤثر على تعميم نتائج البحث.

98 23 من خالل حتليل وتقييم الدراسات السابقة واليت هلا عالقة مبوضوع دور الثقافة التنظيمية على قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية بليبيا يتضح أن الدراسة احلالية متيزت عن غريها بإضافة متغري الثقافة التنظيمية كمتغري خارجي للنموذج املوحد لقبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية )SEM) وكذلك استخدامها املعادلة البنائية النموذجية يف التحقق من فرضات هذه الدراسة ودراسة Cronbach's العالقات السببية بني عناصر منوذج الدراسة كما قام الباحث باحتساب كرونباخ ألفا ملقياس الثقافة التنظيمية ومقياس اإلدارة اإللكرتونية كل على حدة وذلك لتأكد على مدى ثبات Alpha املقياسني باإلضافة إىل حساب الصدق ملقياسي الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية لتأكد من أن كل استبانة تقيس ما وضعت لقياسه من خالل الصدق الظاهري )صدق احملكمني( باإلضافة إىل الصدق البنائي )التكويين( باستخدام التحليل العاملي اإلستكشايف والتحليل العاملي التوكيدي. نموذج الدراسة: بعد اإلطالع على الدراسات السابقة اخلاصة بالثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية مت حتديد 11 مما يأيت: متغريات ومنوذج الدراسة حيث تتكون متغريات الدراسةكما هو موضح يف الشكل رقم املتغري املستقل: أ- الثقافة التنظيمية وتتفرع عنها جمموعة من املتغريات املستقلة الفرعية املأخوذة من نظرية الثقافة التنظيمية لدينيسون وميشرا (1995) Mishra Denison & القدرة على )املشاركة وهي: التكيف االتساق املهمة(. ب- املتغري الوسيط: اإلدارة اإللكرتونية الفرعية املتغريات من جمموعة عنها وتتفرع التابعة واملأخوذة من Venkatesh et al, النموذج املوحد لقبول واستخدام التكنولوجيا )UTAUT( لفينكاتيش وآخرون (2003) وتشمل اآليت: )األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري االجتماعي الشروط التيسريية(. ج- املتغري التابع: يتمثل يف النية السلوكية االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية.

99 21 ويف ضوء مشكلة وأهداف وأسئلة الدراسة قام الباحث بتصميم منوذج الدراسة والذي يعكس العالقات املتوقعة بني املتغريات املستقلة والوسيطة والتابعة يف هذه الدراسة. فيما خيص املتغري املستقل )الثقافة التنظيمية( مت حتديد عناصره بعد االطالع على الدراسات السابقة ذات العالقة 2000; Neal, (Denison, & Mishra, 1995; Denison, & مثل دراسة Shoham, 2015; Denison, et al., 2003; Amah, 2009; Ahmad, 2012; Duan & Yu, 2014) أما فيما يتعلق باملتغري التابع والوسيط فتم حتديد عناصرمها باالعتماد على الدراسات دراسة مثل السابقة 2003; al, (Alsaif, 2014; Fitriani, 2014; KEETON, 2008; Venkatesh et AWUAH, 2012; BARNES, 2013) وتعتمد هذه الدراسة على منوذج أو النظرية املوحدة لقبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية )UTAUT( حيث حيتوي على احملددات الرئيسية لقبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية باالعتماد على. النموذج األصلي لفينكاتيش وآخرون (2003) al, Venkatesh et مت تعديل هذه النظرية من أجل تكييفها مع أهداف وبيئة الدراسة حيث أضاف الباحث يف هذه الدراسة أربعة أبعاد متثل الثقافة Denison & Mishra (1995) التنظيمية باالعتماد على نظرية الثقافة التنظيمية لدينيسون وميشرا إىل )UTAUT( أبعاد أو عناصر النموذج املوحد لقبول واستخدام التكنولوجيا وتشمل هذه العتاصر املشاركة االتساق التكيف املهمة. ويبني الشكل رقم الدراسة منوذج بعد إضافة العناصر اجلديدة 11 إليه.

100 21 المتغيرات التابعة والوسيطة Dependent & Moderator Variables النموذج الموحد لقبول واستخدام التكنولوجيا (UTAUT) المتغيرات المستقلة Independent Variables الثقافة التنظيمية املشاركة األداء املتوقع االتساق اجلهد املتوقع النية السلوكية االستخدام الفعلي التكيف التأثري االجتماعي املهمة الشروط التيسريية منوذج الدراسة 11 شكل رقم فرضيات الدراسة: :H1 الثقافة التنظيمية هلا دور مباشر يف قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية. :H2 يوجد تأثري مباشر بني األداء املتوقع والنية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية. :H3 اجلهد املتوقع له تأثري مباشر على النية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية. :H4 التأثري االجتماعي له دور مباشر على النية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية. :H5 يوجد تأثري مباشر بني الشروط التيسريية واالستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية.

101 20 :H6 النية السلوكية هلا تأثري مباشر على االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية. 1.7 الخالصة: الثقافة التنظيمية هلا دور كبري يف تبين وتطبيق أسلوب اإلدارة اإللكرتونية باعتباره أسلوبا حديثا وذلك من خالل هتيئة العاملني لتقبل التغريات يف التكنولوجيا بإدخال اإلدارة اإللكرتونية يف مجيع العمليات اإلدارية باإلضافة إىل التغلب على مقاومة العاملني من خالل إحداث التغيري يف ثقافتهم احلالية كما جيب إشراك العاملني يف عملية التغيري ألن ذلك سيقلل من مقاومتهم ورفضهم لعملية التغيري وأن ال تكون عملية التغيري عملية عشوائية حىت نضمن جناح تطبيق اإلدارة اإللكرتونية بشكل جيد وعدم معارضة العاملني هلا. كما ينبغي أن ال يهمل دور اإلدارة العليا يف تشكيل ثقافة املنظمة وتذليل العقبات اليت تواجه ت بين املنظمة لتطبيقات اإلدارة اإللكرتونية من معوقات بشرية أو مادية أو مالية أو أمنية.

102 24 الفصل الثالث: منهج الدراسة 1.1 تمهيد: يتناول هذا الفصل منهجية الدراسة وإجراءاهتا وحيدد جمتمع الدراسة وخصائصه ويوضح كيفية بناء أداة الدراسة جلمع املعلومات الالزمة للدراسة واإلجراءات العلمية املستخدمة يف التأكد من صدق أداة الدراسة وثباهتا ويبني إجراءات تطبيق الدراسة امليدانية واألساليب اإلحصائية املناسبة لتحليل البيانات اليت مت احلصول عليها. 1.1 طريقة البحث والتصميم: الغرض الرئيسي من هذه الدراسة هو حتديد دور الثقافة التنظيمية على قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية. يتم فحص التفاعالت والعالقات السببية بني عناصر الثقافة التنظيمية وعناصر اإلدارة اإللكرتونية حتقيقا هلذه الغاية وت عاجل الدراسة السؤال البحثي التايل: الثقافة دور ما التنظيمية يف قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية واستخدم الباحث املنهج الوصفي التحليلي ألنه يعترب مناسب ملثل هذا النوع من الدراسات اإلنسانية حيث يعترب املنهج الوصفي التحليلي "أحد طرق التحليل والتفسري العلمي املنظم لوصف ظاهرة أو مشكلة معينة وتصويرها كميا من خالل مجع البيانات واملعلومات عن الظاهرة أو املشكلة مث تصنيفها وحتليلها وإخضاعها للدراسات الدقيقة" )ملحم.)321 :2000 الباحث واستعان يف حصوله على املعلومات اخلاصة بالدراسة من الكتب واملراجع والدوريات العربية والتقارير وشبكة االنرتنت والرسائل العلمية اليت هلا عالقة مبوضوع الدراسة هذا حيث مي كن

103 22 اجلانب من تكوين خلفية نظرية للدراسة كما مت االعتماد يف مجع البيانات واملعلومات على االستبانة املوجه إىل أعضاء هيئة التدريس جبامعة الزاوية. وبعد اإلطالع على الدراسات السابقة اخلاصة بالثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية مت حتديد متغريات ومنوذج الدراسة حيث تضمن منوذج الدراسة أبعاد متثل الثقافة التنظيمية كمتغري مستقل وأبعاد متثل املتغري الوسيط وأبعاد متثل املتغري التابع. حتليل مجيع فقد مت املسارات يف منوذج شكل رقم الدراسة 11 وتكوين فرضية حمددة لكل مسار فاألساس النظري لنموذج البحث هو النموذج املوحد لقبول واستخدام التكنولوجيا UTAUT والذي يفرتض أن يربر املسار العالقات املشار إليها. فيما خيص املتغري املستقل )الثقافة التنظيمية( مت حتديد عناصره بعد االطالع على الدراسات السابقة ذات العالقة مثل دراسة 1995) Mishra, (Aftab & Sarwar, 2012; Denison, & أم ا فيما يتعلق باملتغري فتم حتديد عناصرمها التابع واملتغري الوسيط على الدراسات باالعتماد السابقة مثل دراسة (Wu et al, 2008; Polin, 2014; Fitriani, 2014; Venkatesh et al, 2003). وتعتمد هذه الدراسة على منوذج أو النظرية املوحدة لقبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية )UTAUT( حيث حيتوي على احملددات الرئيسية لقبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية باالعتماد على النموذج األصلي لفينكاتيش وآخرون (2003) al,.venkatesh et ويعترب النموذج املوحد لقبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية من أحدث مناذج قبول التكنولوجيا حيث مت التوصل إليه من خالل دمج مثانية مناذج لقبول التكنولوجيا )نظرية وهي: مع بعض الفعل املربر منوذج قبول التكنولوجيا النموذج التحفيزي نظرية السلوك املخطط منوذج جيمع بني منوذج قبول التكنولوجيا ونظرية السلوك املخطط منوذج استخدام الكمبيوتر نظرية انتشار االبتكار النظرية املعرفية االجتماعية( وكان اهلدف من منوذج

104 27 حتقيق رؤية موحدة لقبول املستخدم للتكنولوجيا اجلديدة حيث يعترب هذا النموذج أداة UTAUT مفيدة للمديرين لتقييم احتمال قبول تقنية جديدة داخل املنظمة (2003 al, (Venkatesh et ويتكون النموذج املوحد لقبول واستخدام التكنولوجيا من أربعة عناصر أساسية أو حمددات للنية واالستخدام وهي )األداء املتوقع اجلهد املتوقع الظروف التيسريية التأثري االجتماعي( ويساعد النموذج يف فهم العوامل اليت تدفع إىل قبول التكنولوجيا اجلديدة. مت تعديل هذه النظرية من أجل تكييفها مع أهداف وبيئة الدراسة حيث أضاف الباحث يف هذه الدراسة أربعة أبعاد متثل الثقافة التنظيمية باالعتماد على نظرية الثقافة التنظيمية لدينيسون وميشرا إىل أبعاد أو عناصر النموذج املوحد لقبول واستخدام التكنولوجيا Denison & Mishra (1995) 11 وتشمل هذه العناصر )املشاركة االتساق التكيف شكل رقم ويبني املهمة(. منوذج )UTAUT( الدراسة بعد إضافة العناصر اجلديدة إليه. 1.1 مجتمع الدراسة: يقصد باجملتمع ذات العالقة باملشكلة املدروسة" )النوح "اجملموعة الكلية من العناصر اليت يسعى الباحث إىل أن يعمم عليها النتائج.)42 :2001 مت اختيار جامعة الزاوية جماال للدراسة وذلك انطالقا من الدور املهم واخلدمات اليت تقدمها عموما للمجتمع اجلامعة هذه وملعرفة الباحث باجلامعة كونه أحد أعضاء هيئة التدريس باجلامعة باإلضافة إىل احلاجة املاسة للتحول من أسلوب اإلدارة التقليدية إىل أسلوب اإلدارة اإللكرتونية وما سيرتتب عليه من اختصار الوقت واجلهد وتبسيط اإلجراءات داخل اجلامعة والتخلص من البريوقراطية والفساد اإلداري باإلضافة إىل حتسني اجلامعة أداء كذلك احلاجة ملثل هذه الدراسات يف البيئة الليبية

105 70 وحتديدا يف قطاع مثل مهم اجلامعات باعتبارها رافدا مهم من روافد العلم واملعرفة ندرة كذلك بسبب األحباث والدراسات اليت تتناول موضوع الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية. جمتمع الدراسة يف ومتثل أعضاء هيئة التدريس جبامعة الزاوية جبميع كلياهتا وهي جامعة حكومية مقر ها الرئيسي يف مدينة الزاوية وقد 4722 تأسست سنة بناء علي قرار اللجنة الشعبية العامة )31(. )سابقا( رقم وهي عضو يف احتاد اجلامعات العربية واحتاد اجلامعات األفريقية واحتاد اجلامعات اإلسالمية وتضم اجلامعة )32( كلية موزعة يف مدن: الزاوية صرباته صرمان رقدالني اجلميل زوارة العجيالت زلطن وتضم العديد من التخصصات العلمية واألدبية مثل إعداد املعلمني والرتبية البدنية والقانون واالقتصاد والعلوم والبيطرية والعلوم الزراعية واهلندسة والطب البشري وطب األسنان والصيدلة والتقنية الطبية والصحة العامة واللغات واآلداب وتقوم اجلامعة بإداراهتا وكلياهتا حاليا على مباين ومنشآت تعليمية حديثة باملدينة اجلامعية اليت تقع على بعد ستة كيلومرتات جنويب مدينة الزاوية وهي ترتبع على حوايل مئة هكتار مربع وقد روعيت يف مباين هذه املدينة مجالية التصميم الداخلي )2224( )2724( ويبلغ عدد واخلارجي. أعضاء هيئة التدريس باجلامعة عضو هيئة تدريس منهم وطنيني )411( من املغرتبيني. ويبلغ عدد املوظفني )2100( موظفا وفنيا.

106 عينة الدراسة: بلغت عينة الدراسة )274( فردا من جمتمع الدراسة املتمثل يف مجيع أعضاء هيئة التدريس يف جامعة الزاوية. حيث مت حتديد حجم العينة باستخدام معادلة ريتشارد جيجر التالية: شكل رقم z d n 1 1 N z d معادلة ريتشارد جيجر حيث إن: n: حجم عينة الدراسة. حجم جمتمع الدراسة والذي يبلغ عامال :N الدرجة املعيارية والقيمة اجلدولية املقابلة لدرجة الثقة وهي تساوي )4.70( ثقة )درجة( عند معامل :Z.)%71( d: احلد األقصى للخطأ املسموح به يف حتديد حجم العينة حيث مت االفرتاض أن احلد األقصى للخطأ املسموح به يساوي حوايل.)0.01( وبذلك يكون حجم عينة الدراسة مفردة وتشكل ما نسبته )%44.10( من حجم اجملتمع الكلي )310( )%41( البالغ )2724( مفردة ولزيادة الدقة قام الباحث بأخذ نسبة من اجملتمع األصلي بدل النسبة )%44.10( وبذلك يكون حجم العينة مفردة. )110( ومت اختيار جماال جامعة الزاوية هلذه الدراسة انطالقا من الدور املهم واخلدمات اليت تقدمها هذه للمجتمع اجلامعة عموما وملعرفة الباحث باجلامعة كونه أحد أعضاء هيئة التدريس باجلامعة وهناك عدة أسباب أخرى دعت الختيار هذه الدراسة منها:

107 72 ندرة األحباث والدراسات اليت تتناول موضوع تأثري الثقافة التنظيمية على قبول واستخدام اإلدارة -1 اإللكرتونية يف جامعة الزاوية. 1- احلاجة املاسة للتحول من أسلوب اإلدارة التقليدية إىل أسلوب اإلدارة اإللكرتونية وما سيرتتب عليه من اختصار الوقت واجلهد وتبسيط اإلجراءات داخل اجلامعة والتخلص من البريوقراطية والفساد اإلداري باإلضافة إىل حتسني أداء اجلامعة. 1.1 أدوات الدراسة: اعتمد الباحث على االستبانة كأداة رئيسية جلمع املعلومات اخلاصة بالدراسة من خالل مقياسني األول لقياس الثقافة التنظيمية والثاين لقياس اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية باإلضافة إىل البيانات الشخصية. تبىن الباحث مقياس الثقافة التنظيمية ومقياس اإلدارة اإللكرتونية باالعتماد على الدراسات السابقة اليت تناولت موضوع الثقافة التنظيمية وجاهز ميكن استخدامه مباشرة يف الدراسة. وموضوع اإلدارة اإللكرتونية لعدم وجود مقياس مناسب واستخدم الباحث بعد إجراء بعض التعديالت استبانة أعدها كل من دينيسون وميشرا )1995) Denison & Mishra واليت من خالهلا ميكن قياس الثقافة التنظيمية ألي منظمة باإلضافة إىل Venkatesh, et al., )2003 ( استخدام مقياس اإلدارة اإللكرتونية وآخرون فينكاتيش أعده الذي ومت عرضهما على احملكمني املختصني وأبدوا بعض املالحظات عليهما وقام الباحث باألخذ بتوصيات احملك مني حيث استبعد بعض الفقرات وأضاف البعض وعد ل يف البعض اآلخر مبا يتماشى مع البيئة احمللية وأصبحت االستبانة حتتوي على )31( فقرة تقيس أربعة أبعاد للثقافة التنظيمية وهي: املشاركة االتساق القدرة على التكيف واملهمة.

108 73 كما احتوت االستبانة على )10( فقرة تقيس أبعاد اإلدارة اإللكرتونية اآلتية: األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري االجتماعي الشروط التيسريية النية السلوكية االستخدام الفعلي. وقد تكو نت االستبانة النهائية من ثالثة أجزاء على النحو التايل: )1( الجزء األول: )البيانات الشخصية(: تضمنت املتغريات الشخصية والوظيفية ألفراد الدراسة وعددها وهي )اجلنس السن املؤهل العلمي اخلربة الدورات التدريبية(. )31( الجزء الثاني: )حمور الثقافة التنظيمية(: وت ضم ن أربعة أبعاد تقيسها عبارة وفق مقياس ليكرت 3 اخلماسي )موافق متاما موافق غري متأكد غري موافق غري موافق إطالقا( والجدول رقم توزيع ي بني عبارات مقياس الثقافة التنظيمية يف صورته النهائية: 3 جدول رقم املشاركة االتساق والتجانس أبعاد الثقافة التنظيمية القدرة على التكيف املهمة توزيع عبارات مقياس الثقافة التنظيمية رقم العبارة البعد )10( الجزء الثالث: )حمور اإلدارة اإللكرتونية(: وهي موزعة على ستة أبعاد تقيسها عبارة وفق مقياس ليكرت اخلماسي )موافق متاما موافق غري متأكد غري موافق غري موافق إطالقا( والجدول رقم توزيع عبارات مقياس اإلدارة اإللكرتونية يف صورته النهائية: ي بني 1

109 71 جدول رقم البعد 1 اإلدارة اإللكرتونية األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري االجتماعي الشروط التيسريية النية السلوكية االستخدام الفعلي توزيع عبارات مقياس اإلدارة اإللكرتونية رقم العبارة واعتمد الباحث إجابات الفقرات على مقياس ليكارت اخلماسي كما يلي: موافق متاما موافق غري متأكد غري موافق غري موافق إطالقا جمع البيانات واإلجراءات: املنهج الوصفي الباحث استخدم اعتمد حيث التحليلي يف مجع البيانات واملعلومات على املوجه إىل االستبانة أعضاء هيئة التدريس جبامعة الزاوية لتع رف على اجتاهات وآراء عينة الدراسة حيث ت عترب االستبانة من أهم األدوات جلمع بيانات الدراسة امليدانية ويرجع ذلك إىل إمكانية حتكم الباحث يف األسئلة واحلقائق املراد مجعها من جمتمع الدراسة. ومت توزيع 110 استبانة على أعضاء هيئة التدريس جبامعة الزاوية. وكان عدد االستبانات )24(.%00 الصاحلة للتحليل 274 استبانة مبعدل استجابة واستخدم الباحث استبانة مكونة من عبارة موزعة على حمورين احملور األول خاص بالثقافة التنظيمية واحملور الثاين خاص باإلدارة اإللكرتونية باإلضافة إىل مخس عبارات تقيس املتغريات الشخصية والوظيفية.

110 71 أما حتليل البيانات فاستخدم الباحث برنامج احلزمة اإلحصائية للعلوم االجتماعية Statistical " واملعروف اختصارا بربنامج )SPSS( باإلضافة إىل برنامج "Package For Social Sciences.(AMOS( الختبار فرضيات الدراسة والتأكد من صحتها. ولتقييم منوذج الدراسة مت حتليل البيانات باستخدام املعادلة البنائية النموذجية من خالل )SEM( الربنامج اإلحصائي أموس )AMOS( حيث إن هذا األسلوب مناسب هلذه الدراسة ألن اهلدف من هذه الدراسة اختبار العالقات السببية املتوقعة بني متغريات اإللكرتونية(. )الثقافة التنظيمية( ومتغريات )اإلدارة ومرت عملية التحليل باستخدام املعادلة البنائية خبطوتني متث تل اخلطوة األوىل يف وضع منوذج القياس باستخدام التحليل العاملي التوكيدي أما اخلطوة الثانية فتمثلت يف اختبار النموذج البنائي باستخدام املعادلة البنائية النموذجية حيث ل وح من خالل منوذج الدراسة وجود عالقات مباشرة بني املتغريات الكامنة. كما استخدمت التكرارات والنسب املئوية للتعرف على خصائص عينة الدراسة وحتديد استجاباهتم حسب اخلصائص الشخصية والوظيفية باإلضافة إىل استخدام معامل كرونباخ ألفا Cronbach Alpha Coefficient للتحقق من مقدار االتساق الداخلي وثبات أداة الدراسة وكذلك اختبار معامل االلتواء والتفرطح Skewness and Kurtosis للتأكد من التوزيع الطبيعي لبيانات الدراسة واستخدم التحليل العاملي بغية تلخيص املتغريات يف أقل عدد من العوامل والختبار الصدق التكويين ألداة الدراسة كما مت استخدام التحليل العاملي التوكيدي لدراسة الصدق التكويين ألداة الدراسة والختبار فرضيات الدراسة احلالية استخدم الباحث املعادلة البنائية النموذجية للتحقق من العالقات السببية لنموذج الدراسة مع بعضها البعض بشكل آين.

111 الدراسة االستطالعية: أجرى الباحث دراسة استطالعية على عينة اشتملت على )200( عضو هيئة تدريس من العاملني جبامعة الزاوية وذلك لتأكد من فهم أفراد العينة ألسئلة االستبانة قبل اعتمادها بشكل هنائي وقام الباحث بتطبيق االستبانة على عينة الدراسة االستطالعية بعد حتكيمها من قبل املختصني لتأك د من صدقها الظاهري ومدى مالءمتها لبيئة الدراسة واستخدم الباحث التحليل العاملي االستكشايف ملعرفة عدد العوامل أو اجملاالت اليت حتتويها أداة الدراسة ومعرفة الصدق التكويين لفقرات االستبانة وأهنا قادرة على أن ت قيس ما و ضعت لقياسه وقام الباحث باستبعاد الفقرات اليت تشبعت يف أكثر من عامل وكذلك الفقرات اليت تشبعاهتا العاملية أقل من )0.10( والفقرات اليت مح لت يف عوامل غري متوقعة. بعد ذلك أدخل الباحث البيانات اليت حت ص ل عليها بعد توزيع االستبانات على عينة الدراسة يف الربنامج اإلحصائي SPSS ومن مث أجرى التحليل العاملي لبيانات الدراسة االستطالعية. وقبل البدء يف التحليل العاملي للدراسة االستطالعية قام الباحث من التأكد من صالحية أداة الدراسة من خالل حساب الصدق والثبات لعينة الدراسة االستطالعية والبالغ حجمها )200( عضو هيئة تدريس بواسطة برنامج احلزمة اإلحصائية للعلوم االجتماعية SPSS ثبات المقياس: )اإلصدار التاسع عشر(. يقصد بالثبات عدم تناقض املقياس مع نفسه مبعىن أن املقياس يعطي نفس النتائج إذا ما أعيد تطبيقه مرة ثانية على نفس العينة )فرج وخليل.)2041 حيث Cronbach's Alpha مت حساب الثبات لكل مقياس على حدا بطريقة كرونباخ ألفا يرتاوح معامل ألفا بني الصفر والواحد وأظهرت نتيجة الثبات ملقياس الثقافة التنظيمية بأن االستبانة

112 74 اتسمت باالتساق الداخلي اجليد حيث تراوح معامل ألفا لكل بعد من أبعاد الثقافة التنظيمية ما بني ( 0.72( كما هو موضح يف الجدول رقم 1 مما يؤكد ثبات املقياس. 1 جدول رقم المحور الثقافة التنظيمية معامالت الثبات ملقياس الثقافة التنظيمية األبعاد عدد العبارات معامل ألفاكرونباخ املشاركة االتساق والتجانس القدرة على التكيف املهمة الثقافة التنظيمية جبميع أبعادها ثبات إمكانية إىل يشري مما مرتفعة تعترب الثبات معامالت ق يم أن الجدول رقم من ويتضح 1 النتائج اليت ميكن احلصول عليها من خالل أداة تطبيقها. عند الدراسة Cronbach's كما مت أيضا حساب الثبات ملقياس اإلدارة اإللكرتونية بطريقة كرونباخ ألفا وأظهرت النتيجة أن االستبانة اتسمت باالتساق الداخلي اجليد حيث تراوح معامل ألفا ما بني Alpha ) ( املقياس. لكل بعد من أبعاد اإلدارة اإللكرتونيةكما هو موضح يف الجدول رقم 0 مما يؤكد ثبات 0 جدول رقم المحور اإلدارة اإللكرتونية معامالت الثبات ملقياس اإلدارة اإللكرتونية عدد العبارات معامل ألفاكرونباخ األبعاد األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري االجتماعي الشروط التيسريية النية السلوكية االستخدام الفعلي اإلدارة اإللكرتونية جبميع أبعادها

113 72 ويتضح من 0 الثبات معامالت ق يم أن الجدول رقم تعترب مرتفعة مما إمكانية يشري إىل اليت ثبات النتائج ميكن احلصول عليها من خالل أداة الدراسة عند تطبيقها صدق المقياس )الصالحية(: لتأكد من صالحية األداء اعتمد الباحث على نوعني من الصدق: أ- الصدق الظاهري )صدق احملك مني(: بعد التأكد من خلو أسئلة االستبانة من األخطاء اللغوية ومدى وضوح عباراهتا للمستجوبني وللتأكد من الصدق الظاهري لالستبانة وأهنا تقيس ما وضعت لقياسه ع رض الباحث االستبانة يف صورهتا األولية على عدد من األساتذة بكلية القيادة واإلدارة وكذلك بعض األساتذة املختصني يف جمال اإلحصاء إلبداء مالحظاهتم حول أسئلة االستبانة من ناحية وضوحها ومدى مالءمتها لقياس الثقافة التنظيمية جلامعة الزاوية ومت تعديل بعض الفقرات اليت أوصى هبا األساتذة احملك مني. ب- الصدق البنائي )التكويين(: استخدم الباحث التحليل العاملي االستكشايف Exploratory Factor Analysis الختبار الصدق التكويين ملقياس الثقافة التنظيمية ومت التدوير املتعامد للمحاور بطريقة الفايرماكس Varimax العتبار استقاللية العوامل ومت حذف املفردات اليت يقل تشبعها عن )0.1( وذلك على عينة الدراسة االستطالعية البالغ حجمها )200( عضو هيئة تدريس. وبناء على نتائج التحليل العاملي ملقياس الثقافة التنظيمية مت تلخيص عدد الفقرات من )31( فقرة إىل )23( فقرة تندرج حتت أربعة متغريات كامنة وهي: االحتواء االتساق القدرة على التكيف واملهمة مما يؤكد الصدق التكويين للمفردات مقياس الثقافة التنظيمية حيث ت شبع يف كل عامل ما ال

114 77 يقل على ثالث فقرات وهو شرط أساسي لقبول أي عامل كما جاءت مفردات املقياس حم ملة حسب التوقعات. فيما أسفرت نتائج التحليل العاملي ملقياس اإلدارة اإللكرتونية على تلخيص عدد الفقرات من فقرة إىل )22( فقرة تندرج حتت ستة متغريات كامنة وهي: األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري )10( االجتماعي الظروف التيسريية النية السلوكية االستخدام الفعلي مما يؤكد الصدق التكويين للمفردات حيث ت شب ع يف كل عامل ما ال يقل على ثالث فقرات وهو شرط أساسي لقبول أي عامل كما جاءت مفردات املقياس حمملة حسب التوقعات. 1.8 التحليل العاملي للدراسة االستطالعية: تبىن الباحث التحليل العاملي االستكشايف Exploratory Factor Analysis هبدف تفادي األخطاء اليت توجد يف طريقة املركبات الرئيسة )PCA( حيث متتاز طريقة التحليل العاملي االستكشايف باستبعادها للتباين النوعي واألخطاء التباينية فيما حتتوي طريق املركبات الرئيسة على مجيع أنواع التباينات مبا فيها التباين املنفرد أو النوعي والتباين املشرتك واألخطاء التباينية. كما مت استخالص العوامل مع التدوير املتعامد للمحاور بطريقة الفايرماكس Varimax العتبار )0.10( استقاللية العوامل ويعترب أفضل تشبع عاملي للمفردة القابلة لالعتماد هي فما فوق ومت حذف املفردات اليت يقل تشبعها العاملي عن )0.10( كما مت حذف املفردات اليت ت شبعت يف أكثر من عامل وكذلك املفردات اليت مح لت يف عوامل غري مفرتضة )طبقا لإلطار النظري للدراسة( كما أعتمد (1.00( على قيمة اجلذر الكامن اليت تصل إىل فما فوق يف اختيار العامل الصاحل لالستخدام وجتدر اإلشارة إىل أن الباحث قام بإجراء التحليل العاملي للثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية كل على حدة نظرا ألنكل منهما له نظرية خمتلفة ينتمي إليها )العزايب.)2042

115 400 وجيب اإلشارة إىل أنه سيتم استعراض النتائج باختصار بعد التأكد من صدقها التكويين وسوف يتم عرض تلك النتائج بالتقصيل بعد إجراء التحليل العاملي للعينة النهائية يف الفصل الرابع. )31( وقد أسفر التحليل العاملي ملقياس الثقافة التنظيمية الفقرات من إىل تلخيص فقرة إىل فقرة حتت أربعة عوامل فس رت جمتمعة )%14( حوايل من إمجايل التباين الكلي كاآليت: العامل )23( األول تشبعت عليه أربع فقرات وهي ) ( وبناء على حمتوياته أطلق عليه )املشاركة( وقد ساهم هذا العامل بنسبة )%22.32( من قيمة التباين الكلي فيما تشب ع العامل الثاين على ست فقرات وهي )%20.24 ( ) ( وأ طلق عليه )االتساق( وقد ساهم بنسبة من قيمة التباين الكلي أما العامل الثالث فقد تشبعت عليه مخس فقرات وهي ) ( متثل )القدرة على )%4.07( التكيف( وكانت مسامهة هذا العامل بنسبة من قيمة التباين الكلي فيما جاءت الفقرات حمم لة على العامل الرابع ومت تسميت هذا العامل )املهمة( وساهم ) ( بنسبة )%1.21( من قيمة التباين الكلي وكما أوضحنا سابقا فإن فقرات مقياس الثقافة التنظيمية فسرت حوايل جمتمعة )%14( من إمجايل التباين الكلي وتعترب هذه النسبة مقبولة يف العلوم اإلنسانية واجلدير بالذكر أن الباحث قام حبذف )42( فقرة لعدم إيفائها للشروط املنصوص عليها كأن يكون تشبعها العاملي أقل من أو )0.10( تشبعت يف أكثر من عامل )بنية معقدة( أو مح لت يف عوامل غري مفرتضة. وقد أوضح التحليل العاملي مدى صدق وثبات الفقرات اليت مت اختيارها لت مث ل مقياس الثقافة التنظيمية باإلضافة إىل صدقها التكويين حيث تشب ع يف كل عامل ما ال يقل عن ثالث فقرات وهو شرط رئيسي لقبول أي عامل. كما قام الباحث أيضا بإجراء التحليل العاملي ملقياس اإلدارة اإللكرتونية وقد ات بع مجيع اإلجراءات اليت مت استخدامها يف مقياس الثقافة التنظيمية حبيث مت حذف املفردات اليت يقل تشبعها

116 404 العاملي عن )0.10( كما مت حذف املفردات اليت تشبعت يف أكثر من عامل )بنية معقدة( وكذلك املفردات اليت مح لت يف عوامل غري مفرتضة )طبقا لإلطار النظري للدراسة( كما اعتمد على قيمة اجلذر الكامن اليت تصل إىل )1.00( فما فوق يف اختيار العامل الصاحل لالستخدام. وقد أسفر التحليل العاملي ملقياس اإلدارة اإللكرتونية إىل تلخيص الفقرات من )27( فقرة إىل )%42( أربع فقرة حتت عوامل فس رت جمتمعة ما قيمته حوايل من إمجايل التباين الكلي كاآليت: )40( العامل األول تشبعت عليه مخس فقرات وهي وقد ساهم هذا العامل بنسبة ) ( )%34.31( ي )األداء املتوقع( وبناء على حمتوياته مس من قيمة التباين الكلي فيما تشب ع العامل الثاين على ثالث )%40.20( فقرات وهي ) ( وأ طلق عليه )اجلهد املتوقع( وقد ساهم بنسبة من قيمة التباين ) ( متثل الكلي أما العامل الثالث فقد تشبعت عليه فقرات وهي أربع )التأثري االجتماعي( وكانت مسامهة هذا العامل بنسبة )%40.44( من قيمة التباين الكلي فيما جاءت الفقرات ) ( حمملة على العامل الرابع ومت تسميت هذا العامل )الظروف التيسريية( وساهم بنسبة )%43.22( من قيمة التباين الكلي وكما أوضح الباحث سابقا فإن فقرات مقياس اإلدارة اإللكرتونية فس رت جمتمعة ما قيمته )%42( من إمجايل التباين الكلي وتعترب هذه النسبة مقبولة يف العلوم )43( اإلنسانية وجتدر اإلشارة إىل أن الباحث قام حبذف فقرة لعدم إيفائها للشروط املنصوص عليها كأن يكون تشبعها العاملي أقل من )0.10( أو تشبعت يف أكثر من عامل )بنية معقدة( أو مح لت يف عوامل غري مفرتضة )العزايب.)2042 وقد أوضح التحليل العاملي كذلك مدى صدق وثبات الفقرات اليت مت اختيارها لتمثيل مقياس اإلدارة اإللكرتونية باإلضافة إىل صدقها التكويين حيث تشبع يفكل عامل ما ال يقل عن ثالث فقرات وهو شرط رئيسي لقبول أي عامل.

117 402 وباملثل أجرى الباحث التحليل العاملي ملقياس النية السلوكية مستخدما نفس الشروط املتبعة يف التحليالت السابقة وقد أسفر التحليل العاملي للنية السلوكية إىل اختصار الفقرات من )1( إىل فقرات )3( فقرات حتت عامل واحد وهذه الفقرات هي ) ( ومت تسميته )النية السلوكية( وقد ساهم بنسبة )%07.24( من قيمة التباين الكلي ومت حذف فقرتان لعدم إيفائها للشروط املنصوص عليها. وأيضا أجرى الباحث التحليل العاملي ملقياس االستخدام الفعلي بنفس اإلجراءات والشروط املتبعة مع املقاييس السابقة وأسفرت نتائج التحليل العاملي ملقياس االستخدمل الفعلي إىل تقليص الفقرات من )3( فقرات إىل فقرات وهي ) ( محلت على عامل واحد ومسي )االستخدام )42( )7( الفعلي( وكانت مسامهته بنسبة )%44.47( من قيمة التباين الكلي ومت حذف فقرة لعدم فقرات إيفائها للشروط املنصوص عليها. وكما أشار الباحث سابقا فإنه سوف يتم إجراء التحليل العاملي للعينة النهائية وعرض نتائجها بأكثر دقة وتفصيل. مما سبق يستطيع الباحث القول بأن نتائج التحليل العاملي للمقايس السابقة أظهرت أن مجيع العبارات تشب عت طبقا للمعايري اليت اعتمد عليها الباحث حتت عوامل خمتلفة حبيث تشب عت كل املفردات حتت عامل واحد وال ت وجد أي مفردة م تشبعة يف أكثر من عامل وكذلك مجيع املفردات كان تشبعها العاملي )0.40( فما فوق ومت حذف العبارات اليت يقل تشب عها على )0.40( وبناء على ما سبق ميكن القول إن مقياس الثقافة التنظيمية ومقياس اإلدارة اإللكرتونية ومقياس النية السلوكية ومقياس االستخدام الفعلي تتمتع بثبات كبري وصدق تكويين وأهنا تقيس فعال ما وضعا لقياسه وبذلك تكون مجيع املقاييس صاحلة لالستخدام يف البحث العلمي )العزايب.)2042

118 خالصة: تناول الباحث يف هذا الفصل منهجية الدراسة من خالل املنهج العلمي وهو املنهج الوصفي التحليلي والذي يعد مناسبا لطبيعة هذه الدراسة وطريقة البحث والتصميم املتبعة يف هذه الدراسة )110( ومشل جمتمع الدراسة مجيع أعضاء هيئة التدريس يف جامعة الزاوية بليبيا ومت توزيع استبانة علي )274( أعضاء هيئة تدريس جبامعة الزاوية حمل الدراسة وكان عدد االستبانات الصاحلة للتحليل استبانة )24( مما أسفر علن معدل استجابة )%00( واستخدم الباحث استبانة مكونة من عبارة موزعة على حمورين احملور األول خاص بالثقافة التنظيمية واحملور الثاين خاص باإلدارة اإللكرتونية باإلضافة إىل مخس عبارات تقيس املتغريات الشخصية والوطيفية كما مت إجراء الدراسة االستطالعية على عينة بلغت مفردة من جمتمع الدراسة املتمثل يف أعضاء هيئة التدريس جبامعة الزاوية ومتثلت أداة الدراسة يف )200( استمارة االستبيان اليت تعد أسلوبا مناسبا يف مثل هذا النوع من الدراسات جلمع آراء املبحوثني حول موضوع الدراسة ومت تقسيم االستبانة إىل ثالثة أقسام تناول القسم األول البيانات الشخصية والوظيفية والقسم الثاين ضم مقياس الثقافة التنظيمية والقسم الثالث إحتوى على مقياس اإلدارة اإللكرتونية واستخدمت العديد من األدوات اإلحصائية يف عملية حتليل البيانات مثل اإلحصاء الوصفي ممثال بالنسب املئوية والوسط احلسايب باالضافة إىل استخدام معامل كرونباخ لقياس ثبات آلفا االستبانة والصدق الظاهري والبنائي ومعامل االلتواء والتفرطح ملعرفة ما إذا كانت البيانات املستخدمة ت تبع التوزيع الطبيعي والتحليل العاملي االستكشايف لتلخيص املتغريات واختصارها يف عدد أقل من العوامل ودراسة الصدق التكويين أو البنائي هلا باإلضفة إىل استخدام املعادلة البنائية النموذجية يف حتليل أسئلة وفرضيات الدراسة.

119 401 الفصل الرابع: نتائج الدراسة 1.1 تمهيد: لتحليل بيانات هذه الدراسة حتليال منطقيا وعلميا واختبار فرضياهتا ومن مث تفسري النتائج اليت يتم التوصل إليها فإن الباحث استخدم األسلوب اإلحصائي الوصفي من خالل )النسب املئوية واملتوسطات احلسابية( لتفسري آراء عينة الدراسة كما مت استخدام التحليل العاملي االستكشايف لتأكد من الصدق البنائي وتلخيص متغريات الدراسة واختصارها يف أقل عدد من العوامل واستخدام العوامل املستخلصة يف دراسة الفرضيات املقرتحة وذلك باستخدام الربنامج اإلحصائي (SPSS) كما استخدم التحليل العاملي التوكيدي لتأكد من الصدق البنائي والختبار فرضيات الدراسة الرئيسية والفرعية استخدمت املعادلة البنائية النموذجية من خالل برنامج )AMOS( ومن مث استخالص النتائج اليت يتم الوصول إليها. بيانات ومت حتليل هذه الدراسة باستخدام املعادلة البنائية النموذجية )SEM( من خالل الربنامج اإلحصائي أموس )AMOS( حيث إن هذا األسلوب مناسب هلذه الدراسة ألن اهلدف من هذه الدراسة اختبار العالقات السببية املتوقعة بني متغريات )الثقافة التنظيمية( )اإلدارة ومتغريات اإللكرتونية(. ومرت عملية التحليل باستخدام املعادلة البنائية خبطوتني تتمثل اخلطوة األوىل يف وضع منوذج القياس باستخدام التحليل العاملي التوكيدي أما اخلطوة الثانية فتتمثل يف اختبار النموذج البنائي باستخدام املعادلة البنائية النموذجية.

120 401 وقام الباحث بتوزيع االستبانة على عينة الدراسة النهائية حيث بلغ عددها )274( 1.1 التحليل األولي للبيانات: عضوا. الغرض من التحليل األويل للبيانات هو التأكد من مدى مالءمة بيانات الدراسة للطرق اإلحصائية اليت سوف يستخدمها الباحث يف اختبار فرضيات الدراسة. ولتأكد من ثبات املقياس قام الباحث حبساب االتساق الداخلي لألداة املستخدمة وصالحيتها Cronbanch Alpha من خالل اختبار معامل كرومباخ ألفا درجات تراوحت حيث الثبات لكل فقرة من فقرات املقياس ما بني ) ( أن إىل تشري وهذه النتيجة االستبانة تتصف بدرجة عالية من الثبات وإهنا صاحلة لالستخدام يف البحث العلمي. باإلضافة إىل أن الباحث قام حبساب قيمة االلتواء والتفرطح للبيانات و الل ذين يدالن على التوزيع االعتدايل والطبيعي للبيانات املستخدمة وتشري النتائج إىل عدم وجود أي قيمة حيث إن البيانات تذكر يف احنرافات االلتواء والتفرطح ترا وحت ما بني )2- و 2+( 2043( )إبراهيم أنظر اجلدول رقم.4 4 جدول رقم املتغريات املستقلة املشاركة االتساق التكيف املهمة األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري اإلجتماعي الشروط التيسريية النية السلوكية االستخدام الفعلي االلتواء التوزيع الطبيعي للبيانات التفرطح

121 400 والشكل التايل يوضح منحىن االلتواء والتفرطح لعنصر املشاركةكمثال للتوزيع الطبيعي للبيانات بيانيا واجلدير بالذكر أن الباحث أرفق التمثيل البياين لباقي العناصر يف قائمة املالحق أنظر امللحق رقم.)2( شكل رقم 13 منحىن اإللتواء والتفرطح لعنصر املشاركة كما استخدم الباحث اختبار كوملوغوروف-مسريونوف للتحقق من جودة البيانات وصحتها وأظهرت النتائج أن االختبار غري دال إحصائيا حيث كانت النسبة الفائية أكرب من 0.01 فيما عدا )P< حاالت بسيطة )0.01 أي أن والذي يعين أن البيانات هلا توزيع اعتدايل. وقد أكدت نتيجة اختبار شابريو-ويلك على صالحية البيانات وعدم تأثرها بالعوامل اخلارجية مثل أخطاء الصدفة 2043(. )إبراهيم

122 404 2 جدول رقم اختباركوملوغوروف-مسريونوف وشابريو-ويلك شابريو-ويلك كوملوغوروف-مسريونوف النسبة الفائية النسبة الفائية املتغريات املستقلة املشاركة االتساق التكيف املهمة األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري اإلجتماعي الشروط التيسريية النية السلوكية االستخدام الفعلي أما بالنسبة خلطية البيانات فللتأكد من عدم وجود مشكلة اإلزدواج اخلطي بني املتغريات أو التفسريية املستقلة )املشاركة االتساق التكيف املهمة األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري )VIF( االجتماعي الشروط التيسريية النية السلوكية( فتم ذلك باستخدام معامل تضخم التباين )VIF( والذي جيب أن ال تزيد قيمته عن )1( وأظهرت النتائج أن مجيع قيم تضخم التباين معامل أقل ) ( من )1( حيث تراوحت ما بني مما يدل على عدم وجود التعدد اخلطي هلا كما ) ( تراوحت قيم اختبار التباين املسموح )Tolerance( ما بني وهي قيم ال جيوز أن تكون أكرب من الواحد الصحيح )أمني.)2002 باإلضافة إىل ذلك أشار الرسم البياين خلطية البيانات إىل جودة عالية للبيانات حيث وقعت معظم نقاط االنتشار على شكل خط مستقيم.

123 402 7 جدول رقم املتغريات املستقلة املشاركة االتساق التكيف املهمة األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري اإلجتماعي الشروط التيسريية النية السلوكية تضخم التباين أدلة االرتباط الداخلي بني املتغريات VIF التباين املسموح Tolerance )املشاركة التيسريية كما استخدمت مصفوفة االرتباط لغرض التأكد من عدم وجود تداخل بني املتغريات املستقلة االتساق النية السلوكية( املهمة التكيف وأوضحت بلغت أعلى قيمة ارتباط بني املتغريات املستقلة جدول رقم األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري اإلجتماعي النتائج عدم وجود مشكلة تداخل بني املتغريات.)0.58( 40 مصفوفة االرتباط للمتغريات املستقلة والتابعة الشروط املستقلة حيث المتغيرات املشاركة االتساق املهمة التكيف األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري اإلجتماعي الشروط التيسريية النية السلوكية املشاركة االتساق التكيف املهمة األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري اإلجتماعي الشروط التيسريية النية السلوكية 405.

124 407 ميكن السابقة النتائج واستنادا إىل القول إن هناك توزيعا اعتداليا للبيانات فضال عن صالحيتها مما ي ربر استخدام الطريقة البارامرتية يف هذه الدراسة. 1.1 نتائج تحليل البيانات الشخصية والوظيفية: قام الباحث حبساب التكرارات والنسب املئوية للتعرف على اخلصائص الشخصية والوظيفية ألفراد عينة الدراسة واملتمثلة يف - السن )اجلنس املؤهل العلمي اخلربة الدورات التدريبية( وذلك من خالل الربنامج اإلحصائي.(SPSS) يتضح من الجدول رقم 44 لتحليل البيانات الشخصية والوظيفية ألفراد عينة الدراسة ارتفاع )%00( نسبة الذكور عن اإلناث حيث بلغت نسبة الذكور )196( مشاركا فيما بلغت نسبة اإلناث )%12.1( 420 مشاركة )%31( أما فيما فقط يتعلق بالفئة العمرية بلغت نسبتهم فقد )السن( )101) من أفراد عينة الدراسة )10-14( بني أعمارهم وتراوحت سنة مث يأيت بعد ذلك األفراد الذين ترتاوح )%20.3( 42 أعمارهم من )10-30( سنة بنسبة ويرجع ذلك إىل الزيادة يف التعيينات واخلرجيني خالل السنوات األخرية واستقطاب اجلامعات إىل اخلرجيني املؤهلني علميا. عالوة على ذلك فقد أظهرت النتائج أن من أعضاء هيئة التدريس )%41.4( من محلة املاجستري م قابل )44( ممن مشلتهم العينة )220( الدكتوراه محلة أم ا من حيث اخلربة فقد كشفت النتائج أن )%12.4( من 421 )%21.7( من املفحوصني ترتاوح خرباهتم العملية ما بني )40-1( سنوات وميثلون جزءا أكرب من املشاركني يف هذه )1( )%31.4( مشاركا يليه الدراسة )403( ترتاوح خربهتم أقل من سنوات أم ا من ترتاوح خربهتم من فيشكلون سنة من املشاركني مما يعين إن متباينة وهذا عينة الدراسة خربات )%40.2( 12 )40-44( خيدم أغراض الدراسة حيث أن اآلراء املطروحة حول أسئلة االستبانة تشمل خربات خمتلفة ألعضاء هيئة التدريس مما يعطي النتائج اليت يتم الوصول إليها موضوعية ومصداقية. فيما يتعلق بالدورات أم ا

125 440 )%13.2( التدريبية فلقد أظهرت النتائج إن )412( مشاركا على مل حيصلوا أي دورة تدريبية مقابل مشاركا )%47.2( حتصلوا على دورة تدريبية واحدة األمر الذي يعكس ضعف إهتمام جامعة )14( الزاوية باجلانب التدرييب ألعضاء هيئة التدريس. 44 جدول رقم التوزيع التكراري والنسب املئوية للبيانات األولية ألفراد العينة المتغير الفئة التكرارات النسبة المئوية اجلنس السن )الفئة العمرية( املؤهل العلمي مدة العمل باجلامعة )اخلربة( الدورات التدريبية الذكور % اإلناث % أقل من 30 سنة % من سنة % من سنة % من سنة % من 04 سنة فما فوق % ماجستري % دكتوراه % أقل من 1 سنوات % من سنوات % من سنة % من 44 سنة فأكثر % مل ألتحق بأي دورة تدريبية % دورة تدريبية واحدة % دورتان تدريبيتان % ثالث دورات فأكثر % نتائج التحليل العاملي Analysis( :)Factor )274( بعد أن مت توزيع االستبانة على العينة النهائية للدراسة والبالغ حجمها عضو هيئة تدريس جبامعة الزاوية أجرى الباحث التحليل العاملي لبيانات الدراسة هبدف تلخيص املتغريات يف أقل عدد من العوامل ودراسة الصدق التكويين ألداة الدراسة لتأكد من صالحية مفرداهتا وللتأكد من مدى

126 444 وجود إتفاق بني نتائج حتليل الدراسة االستطالعية والتحليل النهائي حيث ن تج عن التحليل العاملي للدراسة االستطالعية استبعاد بعض الفقرات اليت كان تشبعها العاملي أقل من (0.40) أو اليت تشب عت يف أكثر من عامل )ب ن ية تشب عيه معقدة(. واجلدير بالذكر أن اعتمد الباحث على نفس املعايري اليت استخدمها يف التحليل العاملي للدراسة االستطالعية حيث استخدم التحليل العاملي االستكشايف الستخالص العوامل فقط من التباين املشرتك واستبعاد األخطاء التباينية والتباين النوعي حىت ال تؤثر يف نتائج التحليل )العزايب.)2042 ويعترب التحليل العاملي "طريقة إحصائية لتحليل املفاهيم واملتغريات إىل مكوناهتا أو أبعادها أو عواملها" )تيغزة.)220 :2044 Principal axis وكما ذكر الباحث سابقا مت استخالص العوامل بطريقة الرئيسية احملور عوامل Varimax وكذلك التدوير املتعامد للمحاور بطريقة تعظيم التباين الفايرماكس factoring العتبار استقاللية العوامل )غنيم وصربي )2000 حيث هتدف عملية التدوير إىل تفسري العوامل تفسريا منطقيا من خالل جعل العالقات بني املتغريات وبعض العوامل أقوى ما ميكن حيث تتوقف طريقة اختيار نوع التدوير سواء كان املتعامد أو املائل على مدى اعتقاد الباحث بوجود ارتباط بني العوامل من عدمه فيختار الباحث إحدى طريق التدوير املتعامد يف حالة اعتقاده بعدم وجود ارتباط بني العوامل. بينما خيتار إحدى طرق التدوير املائل يف حالة اعتقاده بوجود ارتباط بني العوامل ويف هذه احلالة جيب أن )Varimax( يدعمه بأساس نظري )أمني.)421 :2002 ومن أكثر طرق التدوير شيوعا طريقة التدوير املتعامد فارميكس وت سم ى أيضا طريقة تعظيم التباين حيث تأخذ يف احلسبان استقاللية العوامل حبيث ميكن أن تصل درجة االرتباط بني

127 442 العوامل إىل درجة الصفر وهذا يعين هندسيا أن احملاور تبقى متعامدة أثناء عملية التدوير )غنيم وصربي.)031 :2000 قبل البدء يف استخالص العوامل وتفسري النتائج جيب التأكد من عدم وجود مشكلة االزدواج واليت ت عين اخلطي "وجود عالقة ارتباط قوية ومعنوية بني اثنني أو أكثر من املتغريات التفسريية" )أمني )2044( ويتم ذلك من خالل استخراج حمدد مصفوفة االرتباط حيث أن تيغزة يرى.)411 :2002 قيمته جيب أن تكون أكرب من ) ( يف هذه الدراسة قيمة حمدد مصفوفة االرتباط يساوي ) ( وهو أكرب من ) ( مما يعين عدم وجود مشكلة االزدواج اخلطي بني املتغريات. والختبار اجلودة الكلية ومدى مالئمة البيانات للتحليل العاملي وكفاية حجم العينة استخدم الباحث عدة طرق منها اختبار كايزر ماير أولكني وكذلك اختبار بارتليت KMO and Bartlett s )4-0( )KMO( حيث ترتاوح قيمة Test بني وكلما اقرتبت القيمة من الواحد الصحيح كان ذلك )2002 أفضل أم ا إذا ما كانت قيمته أقل من )0.10( فيتعني زيادة حجم العينة )أمني ولا جدول رقم يوضح أن نتائج التحليل العاملي أسفرت عن جودة كلية عالية ملقياس الثقافة التنظيمية حيث 42 )0.10( )0.422( وصلت قيمة كيمو (KMO) إىل وهي أكرب من مما يدل على زيادة االعتمادية للعوامل اليت حنصل عليها من التحليل العاملي وكذلك نستطيع احلكم بكفاية حجم العينة كما يبني الجدول (Bartlett) P-Value أيضا أن رقم 42 القيمة االحتمالية الناجتة من اختبار بارتليت ذو داللة إحصائية أقل من )%1( حيث تساوي )0.000( وهذا يعين أن مصفوفة االرتباط ليست مصفوفة الوحدة وبالتايل ت وجد ارتباطات معنوية بني أبعاد املقياس وبالتايل تكون العينة مستوفيه للشروط ومناسبة للتحليل العاملي.

128 443 اختبار 42 جدول رقم KMO and Bartlett اختبار كايزر ماير أولكني KMO ملقياس الثقافة التنظيمية اختبار بارتليت مربعكاي التقرييب درجة احلرية النسبة الفائية P.Value Bartlett أم أ فيما يتعلق مبصفوفة االرتباط Coloration Matrix وهي مصفوفة مربعة مبعىن عدد صفوفها يساوي عدد أعمدهتا ومجيع عناصر قطرها الرئيسي تساوي الواحد وتتصف هذه املصفوفة بأهنا متماثلة :2000 أي إن اجلزء الذي يقع أعلى القطر الرئيسي يشابه متاما اجلزء الذي يقع أسفله )غنيم وصربي وي بني الجدول رقم 43 الرتابط بني كل فقرة من فقرات مقياس الثقافة التنظيمية وجتدر اإلشارة.)011 إىل أن ه من الضروري أن تكون االرتباطات بني الفقرات اليت تشب عت يف عامل واحد قوية وبالعكس تكون االرتباطات بينها وبني الفقرات يف العوامل األخرى منخفضة كما يالح أيضا من الجدول رقم أن العالقات بني فقرات مقياس الثقافة التنظيمية ذات داللة إحصائية حيث تراوحت درجاهتا بني 43 ) ( األمر الذي يؤكد وجود عالقة بينها مما يؤكد عدم وجود مشكلة االزدواج اخلطي )أمني.)2002

129 441 جدول رقم 43 معامالت االرتباط لفقرات مقياس الثقافة التنظيمية المتغيرات

130 441 كما استخدم الباحث اختبار االرتباط املضاد إنيت إمج Anti-Image ملعرفة جودة كل فقرة من )0.10( كحد فقرات املقياس على حده وقد حد د بعض اإلحصائيني القيمة املقبولة لالرتباط املضاد 41 أدىن وكلما اقرتبت القيمة من الواحد كان ذلك نالح أفضل من الجدول رقم قيم االرتباط أن املضاد لفقرات الثقافة التنظيمية ترتاوح بني ) ( مما يدل على أن كل فقرة من فقرات املقياس تتسم جبودة عالية وبالتايل فهي صاحلة لالستخدام يف التحليل العاملي )إبراهيم.)2043 كذلك نالح من الجدول رقم 41 ق يم معامل الشيوع أو االشرتاكات Communality حيث ( دلت النتائج على جودة كل فقرات مقياس الثقافة التنظيمية حيث تراوحت القيم ما بني 0.71( مما يدل على أن فقرات املقياس ذات جودة عالية وهلا دور مهم يف تفسري املتغريات الكامنة اليت تتبعها. )R2( واجلدير بالذكر إن معامل الشيوع Communality يعين م ربع معامل االرتباط املتعدد بني املتغري والعوامل Factors كمتغريات مستقلة فهو يعرب عن نسبة التباين يف املتغري اليت تفس رها العوامل املشرتكة املشتقة من التحليل العاملي )غنيم وصربي.)010 :2000 جودة وي ضيف )2004( أن كل متغري يساهم بنسب خمتلفة يف كل عامل من العوامل وجمموع مربعات التشبعات أو االسهامات يف العوامل هي قيمة االشرتاكات. وتكون قيمة معامل الشيوع حمصورة بني )4-0( فكلما اقرتبت من الواحد دل ذلك على دور العبارة أو املفردة يف تفسري أكرب عدد من املتغريات وقد اتفق بعض العلماء على احلد األدىن املقبول هلذه القيمة هو )بشري )0.10(.)441 :2003 Factor Loading أم ا فيما خيص حتميل العوامل أو التشبعات العاملية واليت ت عين درجة ارتباط )0.30( كل متغري مع أحد 2004( )جودة العوامل ويعترب أفضل تشبع عاملي للمفردة يساوي فما

131 440 فوق )2007:55 al., )Chan et وبالتايل يتم حذف املفردات اليت يكون تشبعها العاملي أقل من )0.30( حىت تساهم الفقرة بشكل جيد يف التحليل حيث إنه كلما قلت نسبة التشبع للفقرة كلما قلت نسبة مسامهتها يف التحليل وبالتايل يؤدي إىل تفكك الفقرات وحتميلها على عوامل كثرية غري مرغوبة )العزايب.)442 :2042 واعتمد الباحث يف هذه الدراسة على نسبة تشبع )0.10( فما فوق العتماد الفقرات حىت تكون مسامهة الفقرات يف بناء العامل مسامهة هادفة وذات معىن وبالتايل مت حذف املفردات اليت يقل تشبعها العاملي عن )0.10( كما مت حذف املفردات اليت تشبعت يف أكثر من عامل )بنية معقدة( وكذلك املفردات اليت مح لت يف عوامل غري مفرتضة أو غري متوقعة )طبقا لإلطار النظري للدراسة( )Eigenvalue( 2042(. )العزايب كما اعتمد الباحث أيضا يف اختياره للعوامل على قيمة اجلدر الكامن اليت.)Field, 2009( تصل إىل )4.00( فما فوق يف اختيار العامل الصاحل لالستخدام ويظهر الجدول رقم 41 نتائج التحليل العاملي ملقياس الثقافة التنظيمية إىل والذي أسفر )%14.4( )42( تلخيص الفقرات من )31( فقرة إىل فقرة حتت أربعة عوامل فس رت جمتمعة من إمجايل التباين الكلي كاآليت: العامل األول تشبعت عليه أربع فقرات وهي ) ( وبناء على حمتوياته )%22.1( أطلق عليه )املشاركة( وقد ساهم هذا العامل بنسبة من قيمة التباين الكلي فيما تشب ع )%42 ( العامل الثاين على ست فقرات وهي ) ( وأ طلق عليه )االتساق( وقد ساهم بنسبة من قيمة التباين الكلي أما العامل الثالث فقد تشبعت عليه مخس فقرات وهي ) ( متثل )القدرة على التكيف( وكانت مسامهة هذا العامل بنسبة )%40.1( من قيمة التباين الكلي فيما جاءت الفقرات ) ( حمملة على العامل الرابع ومت تسميت هذا العامل )املهمة(

132 444 وساهم بنسبة )%0( من قيمة التباين الكلي وكما أوضحنا سابقا فإن فقرات مقياس الثقافة التنظيمية فس رت جمتمعة )%14.4( من إمجايل التباين الكلي وتعترب هذه النسبة مقبولة يف العلوم اإلنسانية وقد حذف الباحث )44( فقرة لعدم انطباق الشروط الالزمة لبقائها كأن يكون تشبعها العاملي أقل من أو تشبعت يف أكثر من عامل )بنية معقدة( أو مح لت يف عوامل غري مفرتضة )إبراهيم )0.10(.)2043

133 442 جدول رقم 41 نتائج التحليل العاملي ملقياس الثقافة التنظيمية ر.م العبارات تشبعات عاملية المشاركة االتساق التكيف المهمة معامل الشيوع Antiimage 2 يتم تبادل املعلومات على نطاق واسع يف جامعتنا ي عتقد مجيع العاملني أنه ميكن أن يكون هلم أثر إجيايب على األداء داخل اجلامعة يعمل املوظف باجلامعة وكأنه جزء من الفريق ف رق العمل هي اللبنات األساسية هلذه اجلامعة جامعتنا مستمرة يف استثمار مهارات املوظفني بشكل جيد عندما حتدث خالفات داخل العمل نعمل للتوصل إىل حلول ترضي اجلميع من السهل التوصل إىل توافق يف اآلراء حىت يف القضايا الصعبة يفكثري من األحيان جند صعوبة يف التوصل إىل اتفاق بشأن القضايا الرئيسية نصائح وتوصيات العمالء غالبا ما ي ؤخذ هبا يف هذه املنظمة ن نظر للفشل كفرصة للتعل م وحتسني األداء ت ش جع اجلامعة املوظفني على االبتكار واملخاطرة حنن متأكدون من تنسيق اإلجراءات واجلهود بني اإلدارات واألقسام املختلفة اجلامعة لديها أهداف طويلة األجل هناك اتفاقكبري بني العاملني حول أهداف اجلامعة تعلن اإلدارة العليا بوضوح عن أهدافها للعاملني لدينا رؤية مشرتكة ملستقبل اجلامعة لدى اإلدارة العليا باجلامعة وجهة نظر طويلة األجل رؤية اجلامعة ختلق اإلثارة والتحفيز للعاملني باجلامعة اجلذر الكامن معامل ألفا

134 447 وقد أوضح التحليل العاملي مدى صدق وثبات الفقرات اليت مت اختيارها لت مث ل مقياس الثقافة التنظيمية باإلضافة إىل صدقها التكويين حيث تشب ع يف كل عامل ما ال يقل عن ثالث فقرات وهو شرط رئيسي لقبول أي عامل وبناء على النتائج اليت مت التوصل إليها من التحليل العاملي ميكن احلكم على أن مقياس الثقافة التنظيمية املستخدم يف هذه الدراسة صاحل لالستخدام. اختبار اهلضبة شكل رقم ويوضح 41 والذي ي وضح من خالل الرسم البياين العوامل اليت مت استخالصها حيث ي بني الرسم البياين وجود أربعة عوامل و أن العامل اخلامس يقابل جذر ختيلي أقل من الواحد الصحيح وبالتايل التكيف واملهمة. مت استبعاده واالحتفاظ بالعوامل األربعة األوىل فقط وهي املشاركة االتساق 41 شكل رقم اختبار اهلضبة ملقياس الثقافة التنظيمية

135 420 أما بالنسبة ملقياس اإلدارة اإللكرتونية فقد اعتمد الباحث نفس املعايري اليت اعتمد عليها يف Varimax حتليل الثقافة التنظيمية فقد مت تدوير احملاور بطريقة تعظيم التباين )الفايرماكس( العتبار استقاللية العوامل )غنيم وصربي.)2000 والختبار اجلودة الكلية ومدى مالئمة البيانات للتحليل العاملي استخدم الباحث عدة طرق منها اختبار كايزر ماير أولكني وكذلك اختبار بارتليت KMO and Bartlett s Test وأسفرت نتائج 41 التحليل العاملي عن جودة كلية عالية ملقياس اإلدارة اإللكرتونية حيث يوضح اجلدول رقم قيمة أن )0.10( )0.401( كيمو (KMO) إىل وصلت وهي أكرب من مما يدل على زيادة االعتمادية للعوامل اليت حنصل عليها من التحليل العاملي وكذلك نستطيع احلكم بكفاية حجم العينة كما كانت القيمة )%1( (Bartlett) االحتمالية P-Value الناجتة من اختبار بارتليت ذو داللة إحصائية أقل من حيث تساوي )0.000( وهذا يعين أن مصفوفة االرتباط ليست مصفوفة الوحدة وبالتايل ت وجد ارتباطات معنوية بني أبعاد املقياس وبالتايل تكون العينة مستوفيه للشروط ومناسبة للتحليل العاملي )أمني.)2002 اختبار 41 جدول رقم اختبار كايزر ماير أولكني KMO اختبار بارتليت KMO and Bartlett ملقياس اإلدارة اإللكرتونية Bartlett مربعكاي التقرييب درجة احلرية النسبة الفائية P.Value وي بني اجلدول رقم 40 الرتابط بنيكل فقرة من فقرات مقياس اإلدارة اإللكرتونية وجتدر اإلشارة إىل أن ه من الضروري أن تكون االرتباطات بني الفقرات اليت تشب عت يف عامل واحد قوية وبالعكس تكون االرتباطات بينها وبني الفقرات يف العوامل األخرى منخفضة كما يالح أيضا من اجلدول رقم

136 424 العالقات أن 40 بني فقرات مقياس اإلدارة اإللكرتونية ذات داللة إحصائية حيث تراوحت درجاهتا بني ) ( األمر الذي يؤكد وجود عالقة بينها ولكن بدون أن تصل إىل درجة االنصهار التام مما يؤكد عدم وجود مشكلة االزدواج اخلطي )أمني.)2002

137 422 جدول رقم 40 يبني معامالت االرتباط لفقرات مقياس اإلدارة اإللكرتونية المتغيرات

138 423 كما استخدم الباحث اختبار االرتباط املضاد إنيت إمج )Anti-Image( ملعرفة جودة كل فقرة 44 من فقرات املقياس على حدة وبالنظر إىل الجدول رقم جند إن قيم االرتباط املضاد لفقرات اإلدارة اإللكرتونية ترتاوح بني )0.02( إىل )0.72( مما يدل على أن كل فقرة من فقرات املقياس تتسم جبودة عالية وبالتايل فهي صاحلة لالستخدام يف التحليل العاملي )إبراهيم.) Communality نتائج معامل الشيوع وأك دت اجلدول رقم املستخلصة من جودة كل فقرات مقياس اإلدارة اإللكرتونية حيث تراوحت القيم ما بني ) ( مما يدل على أن فقرات )0.10( املقياس ذات جودة عالية وهلا دور مهم يف تفسري املتغريات الكامنة اليت تتبعها. من جهة أخرى فقد اعتمد الباحث يف هذه الدراسة على نسبة تشبع فما فوق العتماد الفقرات وبالتايل مت حذف املفردات اليت يقل تشبعها العاملي عن )0.10( كما مت حذف املفردات اليت تشبعت يف أكثر من عامل )بنية معقدة( وكذلك املفردات اليت مح لت يف عوامل غري )Eigenvalue( مفرتضة أو غري متوقعة. كما اعتمد الباحث أيضا يف اختياره للعوامل على قيمة اجلدر الكامن اليت.)Field, 2009( تصل إىل )4.00( فما فوق يف اختيار العامل الصاحل لالستخدام 44 جدول رقم أظهر وقد نتائج التحليل العاملي ملقياس اإلدارة اإللكرتونية إىل حيث أدى )%04.4( تلخيص الفقرات من فقرة إىل فقرة حتت أربع عوامل فس رت جمتمعة ما قيمته من )40( )27( إمجايل التباين الكلي كاآليت: العامل األول تشبعت عليه أربع فقرات وهي ) ( وبناء على ي حمتوياته مس )األداء املتوقع( وقد ساهم هذا العامل بنسبة تشب ع العامل الثاين على أربع فقرات وهي )%24.2( ) ( وأ طلق عليه من قيمة التباين الكلي فيما )اجلهد املتوقع( وقد ساهم بنسبة )%44.3( من قيمة التباين الكلي أما العامل الثالث فقد تشبعت عليه أيضا أربع فقرات وهي

139 ب) 421 )التأثري االجتماعي( وكانت مسامهة هذا العامل بنسبة )%42.2( من قيمة ) ( متثل التباين الكلي فيما جاءت الفقرات ) ( حمم لة على العامل الرابع ومت تسميت هذا العامل )الظروف التيسريية( وساهم بنسبة )%7.2( من قيمة التباين الكلي وكما أوضحنا سابقا فإن فقرات مقياس اإلدارة اإللكرتونية فس رت جمتمعة ما قيمته )%04.4( من إمجايل التباين الكلي وتعترب هذه )43( النسبة مقبولة يف العلوم اإلنسانية واجلدير بالذكر أن الباحث قام حبذف إيفائها فقرة لعدم )0.10( للشروط املنصوص عليها كأن يكون تشبعها العاملي أقل من أو تشبعت يف أكثر من عامل نية معقدة( أو مح لت يف عوامل غري مفرتضة )إبراهيم.)2043 واجلدول التايل يوضح ذلك:

140 421 ر.م 44 جدول رقم نتائج التحليل العاملي ملقياس اإلدارة اإللكرتونية العبارات األداء المتوقع الجهد المتوقع التأثير االجتماعي الشروط التيسيرية معامل الشيوع Anti image استخدام اإلدارة اإللكرتونية مفيد يف عملي استخدام اإلدارة اإللكرتونية مي ك نين من إجناز املهام بسرعة أكرب استخدام اإلدارة اإللكرتونية ميك نين من الوصول إىل املعلومات واخلدمات عندما أحتاجها استخدام اإلدارة اإللكرتونية سوف يزيد فرصيت يف احلصول على الرتقية ت عل م استخدام نظام اإلدارة اإللكرتونية أمر سهل بالنسبة يل أجد التعامل مع اجلامعة عن طريق االنرتنت واضحا وسهال أ فض ل التعامل مع موظفي اإلدارة اإللكرتونية وجها لوجه على التعامل معهم عرب اإلنرتنت تواجهين صعوبةكي أصبح ماهرا يف استخدام اخلدمات اإللكرتونية أ ستخدم اإلدارة اإللكرتونية إذا استخدمها أصدقائي وزمالئي تساعد اجلامعة يف دعم استخدام اإلدارة اإللكرتونية بشكل عام أجد صعوبة يف استخدام اإلدارة اإللكرتونية بسبب نقص املعلومات ومحالت التوعية ت شج ع اإلدارة العليا للجامعة العاملني على استخدام اإلدارة اإللكرتونية ل دي خربةكافية يف جمال اإلنرتنت تتيح يل االستفادة من خدمات اإلدارة اإللكرتونية أنا راض عن اإلجراءات األمنية واخلصوصية املتوفرة مع خدمات اإلدارة اإللكرتونية ي شج ع مستوى التشريعات احلالية على ت بين خدمات اإلدارة اإللكرتونية ت وف ر املوارد واإلمكانيات باجلامعة ي سه ل االستفادة من خدمات اإلدارة اإللكرتونية بشكل جيد اجلذر الكامن معامل ألفا

141 420 وقد أوضح التحليل العاملي مدى صدق وثبات الفقرات اليت مت اختيارها لت مث ل مقياس اإلدارة اإللكرتونية باإلضافة إىل صدقها التكويين حيث تشبع يف كل عامل ما ال يقل عن ثالث فقرات وهو شرط رئيسي لقبول أي عامل وبناء على النتائج اليت مت التوصل إليها من التحليل العاملي ميكن القول إن مقياس اإلدارة اإللكرتونية املستخدم يف هذه الدراسة صاحل لالستخدام. شكل رقم ويوضح 41 اختبار اهلضبة والذي يوضح من خالل الرسم البياين العوامل اليت مت استخالصها حيث ي بني الرسم البياين وجود ستة عوامل و أن العامل السابع يقابل جذر ختيلي أقل من الواحد الصحيح وبالتايل مت استبعاده واالحتفاظ بالعوامل األربعة األوىل فقط األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري االجتماعي الشروط التيسريية. 41 شكل رقم اختبار اهلضبة ملقياس اإلدارة اإللكرتونية

142 424 وباملثل أجرى الباحث التحليل العاملي ملقياس النية السلوكية مستخدما يف ذلك مجيع الشروط املستخدمة يف التحليل العاملي ملقياسي الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية وأظهرت نتائج التحليل 42 العاملي عن جودة كلية عالية ملقياس النية السلوكية الجدول رقم يوضح حيث قيمة كيمو أن وصلت إىل )0.040( وهي أكرب من )0.10( مما يدل على زيادة االعتمادية للعوامل اليت حنصل (KMO) عليها من التحليل العاملي وكذلك نستطيع احلكم بكفاية حجم العينة كما كانت القيمة االحتمالية )%1( الناجتة من اختبار بارتليت (Bartlett) ذو داللة إحصائية أقل من تساوي حيث P-Value )0.000( وهذا يعين أن مصفوفة االرتباط ليست مصفوفة الوحدة وبالتايل ت وجد ارتباطات معنوية بني أبعاد املقياس وبالتايل تكون العينة مستوفيه للشروط ومناسبة للتحليل العاملي )أمني جدول رقم.)2002 اختبار 42 اختبار كايزر ماير أولكني KMO اختبار بارتليت KMO and Bartlett ملقياس النية السلوكية Bartlett مربعكاي التقرييب درجة احلرية النسبة الفائية P.Value وي بني اجلدول رقم 47 الرتابط بنيكل فقرة من فقرات مقياس النية السلوكية وجتدر اإلشارة إىل أن ه من الضروري أن تكون االرتباطات بني الفقرات اليت تشب عت يف عامل واحد قوية وبالعكس تكون 47 االرتباطات بينها وبني الفقرات يف العوامل األخرى منخفضة كما يالح أيضا من أن اجلدول رقم العالقات بني فقرات مقياس ذات داللة النية السلوكية إحصائية حيث تراوحت درجاهتا بني حوايل ) ( األمر الذي يؤكد وجود عالقة بينها ولكن بدون أن تصل إىل درجة االنصهار التام مما يؤكد عدم وجود مشكلة االزدواج اخلطي )أمني.)2002

143 جدول رقم يبني معامالت االرتباط لفقرات مقياس النية السلوكية المتغيرات كما استخدم الباحث اختبار االرتباط املضاد إنيت إمج )Anti-Image( ملعرفة جودة كل فقرة 20 من فقرات املقياس على حدة وبالنظر إىل الجدول رقم جند إن قيم االرتباط املضاد لفقرات اإلدارة اإللكرتونية ترتاوح بني )0.03( إىل )0.41( مما يدل على أن كل فقرة من فقرات املقياس تتسم جبودة عالية وبالتايل فهي صاحلة لالستخدام يف التحليل العاملي. 20 Communality نتائج معامل الشيوع وأك دت اجلدول رقم املستخلصة من جودة كل 0.22( فقرات مقياس النية السلوكية حيث تراوحت القيم ما بني 0.01( مما يدل على أن فقرات )0.10( املقياس ذات جودة عالية وهلا دور مهم يف تفسري املتغريات الكامنة اليت تتبعها. من جهة أخرى فقد اعتمد الباحث يف هذه الدراسة على نسبة تشبع فما فوق العتماد الفقرات وبالتايل مت حذف املفردات اليت يقل تشبعها العاملي عن )0.10( كما مت حذف املفردات اليت تشبعت يف أكثر من عامل )بنية معقدة( وكذلك املفردات اليت مح لت يف عوامل غري )Eigenvalue( مفرتضة أو غري متوقعة. كما اعتمد الباحث أيضا يف اختياره للعوامل على قيمة اجلدر الكامن اليت.)Field, 2009( تصل إىل )4.00( فما فوق يف اختيار العامل الصاحل لالستخدام وقد أظهر جدول رقم 20 نتائج التحليل العاملي ملقياس النية السلوكية حيث أدى إىل تلخيص ) ( وبناء )1( الفقرات من )1( إىل فقرات فقرات كما تشبعت عليه أربع فقرات وهي )%11.2( ي على حمتوياته مس )النية السلوكية( وقد فس رت جمتمعة ما قيمته من إمجايل التباين الكلي

144 427 وتعترب هذه النسبة مقبولة يف العلوم اإلنسانية واجلدير بالذكر أن الباحث قام حبذف لعدم فقرة واحدة إيفائها للشروط املنصوص عليها سابقا واجلدول التايل يوضح ذلك: 20 جدول رقم نتائج التحليل العاملي ملقياس النية السلوكية ر.م العبارات تشبع عاملي النية السلوكية معامل الشيوع Anti image 30 أتوقع استخدام اإلدارة اإللكرتونية يف املستقبل أنوي تبين خدمات اإلدارة اإللكرتونية يف املستقبل أخطط الستخدام خدمات اإلدارة اإللكرتونية يف املستقبل أ رغب يف استخدام الكمبيوتر للقيام بأشياء خمتلفة تتعلق باجلامعة اجلذر الكامن 0.11 معامل ألفا وقد أوضح التحليل العاملي مدى صدق وثبات الفقرات اليت مت اختيارها لت مث ل مقياس النية السلوكية حيث تشب ع يف هذا العامل ما ال يقل عن ثالث فقرات وهو شرط رئيسي لقبول أي عامل وبناء على النتائج اليت مت التوصل إليها من التحليل العاملي ميكن القول إن مقياس النية السلوكية املستخدم يف هذه الدراسة صاحل لالستخدام. شكل رقم ويوضح 40 اختبار اهلضبة والذي ي وضح من خالل الرسم البياين العامل الذي مت استخالصه حيث ي بني الرسم البياين وجود عامل واحد.

145 شكل رقم اختبار اهلضبة ملقياس النية السلوكية وكذلك أجرى الباحث التحليل العاملي ملقياس االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية مستخدما يف ذلك مجيع الشروط السابقة املستخدمة يف التحليل العاملي وأظهرت نتائج التحليل 24 العاملي عن جودة كلية عالية ملقياس االستخدام الفعلي حيث يوضح الجدول رقم أن قيمة كيمو وصلت إىل )0.044( وهي أكرب من )0.10( مما يدل على زيادة االعتمادية للعوامل اليت حنصل (KMO) عليها من التحليل العاملي وكذلك نستطيع احلكم بكفاية حجم العينة كما كانت القيمة االحتمالية )%1( الناجتة من اختبار بارتليت (Bartlett) ذو داللة إحصائية أقل من تساوي حيث P-Value )0.000( وهذا يعين أن مصفوفة االرتباط ليست مصفوفة الوحدة وبالتايل ت وجد ارتباطات معنوية بني أبعاد املقياس وبالتايل تكون العينة مستوفيه للشروط ومناسبة للتحليل العاملي )أمني.)2002

146 434 اختبار 24 جدول رقم اختبار كايزر ماير أولكني KMO KMO and Bartlett ملقياس االستخدام الفعلي اختبار بارتليت Bartlett مربعكاي التقرييب درجة احلرية النسبة الفائية P.Value وي بني اجلدول 22 الرتابط بنيكل فقرة من فقرات مقياس االستخدام الفعلي وجتدر اإلشارة إىل أن ه من الضروري أن تكون االرتباطات بني الفقرات اليت تشب عت يف عامل واحد قوية وبالعكس تكون 22 االرتباطات بينها وبني الفقرات يف العوامل األخرى منخفضة كما يالح أيضا من أن اجلدول رقم العالقات بني فقرات مقياس االستخدام الفعلي ذات داللة إحصائية حيث تراوحت درجاهتا بني حوايل ) ( األمر الذي يؤكد وجود عالقة بينها ولكن بدون أن تصل إىل درجة االنصهار التام مما يؤكد عدم وجود مشكلة االزدواج اخلطي )أمني جدول رقم.) يبني معامالت االرتباط لفقرات مقياس االستخدام الفعلي المتغيرات كما استخدم الباحث اختبار االرتباط املضاد إنيت إمج )Anti-Image( ملعرفة جودة كل فقرة 23 من فقرات املقياس على حدة وبالنظر إىل اجلدول رقم جند إن قيم االرتباط املضاد لفقرات االستخدان الفعلي )0.00( ترتاوح بني إىل )0.44( مما يدل على أن كل فقرة من فقرات املقياس تتسم جبودة عالية وبالتايل فهي صاحلة لالستخدام يف التحليل العاملي.

147 Communality نتائج معامل الشيوع وأك دت اجلدول رقم املستخلصة من جودة كل 0.37( فقرات مقياس االستخدام الفعلي حيث تراوحت القيم ما بني 0.10( مما يدل على أن فقرات )0.10( املقياس ذات جودة عالية وهلا دور مهم يف تفسري املتغريات الكامنة اليت تتبعها. من جهة أخرى فقد اعتمد الباحث يف هذه الدراسة على نسبة تشبع فما فوق العتماد الفقرات وبالتايل مت حذف املفردات اليت يقل تشبعها العاملي عن )0.10( كما مت حذف املفردات اليت تشبعت يف أكثر من عامل )بنية معقدة( وكذلك املفردات اليت مح لت يف عوامل غري )Eigenvalue( مفرتضة أو غري متوقعة. كما اعتمد الباحث أيضا يف اختياره للعوامل على قيمة اجلدر الكامن اليت.)Field, 2009( تصل إىل )4.00( فما فوق يف اختيار العامل الصاحل لالستخدام وقد أظهر جدول رقم 23 نتائج التحليل العاملي ملقياس النية السلوكية حيث أدى إىل تلخيص الفقرات من )42( فقرة إىل )3( فقرات كما تشبعت عليه ثالث فقرات وهي ) ( وبناء على ي حمتوياته مس )االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية( وقد ما قيمته فس ر )%03.7( الكلي وتعترب هذه النسبة مقبولة يف العلوم اإلنسانية واجلدير بالذكر أن الباحث قام حبذف لعدم إيفائها للشروط املنصوص عليها سابقا واجلدول التايل يوضح ذلك: من إمجايل التباين فقرات )7(

148 جدول رقم نتائج التحليل العاملي ملقياس االستخدام الفعلي ر.م العبارات تشبع عاملي االستخدام الفعلي معامل الشيوع Anti image 12 ت وف ر خدمة الربيد اإللكرتوين جلميع العاملني باجلامعة أستطيع احلصول على النماذج اإلدارية مثل طلب إجازة - طلب ترقية طلب انتداب من البوابة اإللكرتونية للجامعة مباشرة إعالم املوظف عن طريق بريده اإللكرتوين أو موقع اجلامعة اإللكرتوين برتشيحه لدورة تدريبية أو ترقية. اجلذر الكامن 0.01 معامل ألفا وقد أوضح التحليل العاملي مدى صدق وثبات الفقرات اليت مت اختيارها لت مث ل مقياس االستخدام الفعلي حيث تشبع يف هذا العامل ما ال يقل عن ثالث فقرات وهو شرط رئيسي لقبول أي عامل وبناء على النتائج اليت مت التوصل إليها من التحليل العاملي ميكن القول إن مقياس االستخدام الفعلي املستخدم يف هذه الدراسة صاحل لالستخدام. شكل رقم ويوضح 44 اختبار اهلضبة والذي يوضح من خالل الرسم البياين العامل الذي مت استخالصه حيث ي بني الرسم البياين وجود عامل واحد.

149 شكل رقم اختبار اهلضبة ملقياس االستخدام الفعلي بعد أن أجرى الباحث التحليل العاملي لبيانات الدراسة النهائية ملقياس الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية والنية السلوكية واالستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية وجد أن هناك تطابق كبري بني نتائج التحليل العاملي للدراسة االستطالعية والنهائية من حيث عدد العوامل اليت مت التوصل إليها حيث توصلت الدراسة إىل وجود أربعة عوامل كامنة ملقياس الثقافة التنظيمية سواء يف الدراسة االستطالعية أو ) النهائية وهي: املشاركة االتساق القدرة على التكيف املهمة جبذور كامنة على التوايل ) وكذلك احلال بالنسبة ملقياس اإلدارة اإللكرتونية فقد تشب عت فقراته حتت ستة عوامل كامنة وهي: األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري االجتماعي الظروف التيسريية النية السلوكية واالستخدام الفعلي وكانت اجلذور الكامنة هلا على التوايل ( ( وقد استبعد الباحث من

150 431 )43( من فقرة التحليل )44( مقياس الثقافة التنظيمية فيما استبعد فقرة من مقياس اإلدارة اإللكرتونية وفقرة واحدة من مقياس النية السلوكية كما استبعد )7( فقرات من مقياس االستخدام الفعلي نظرا لعدم استيفائها للشروط كأن تتشبع فقرة واحدة يف عاملني )بنية معقدة( أو أن تكون تشبعاهتا العاملية أقل من )0.10( أو أن تتشبع الفقرة يف عوامل غري مفرتضة. 1.1 نتائج التحليل العاملي التوكيدي Analysis( :)CFA( )Confirmatory Factory بعد أن أجرى الباحث التحليل العاملي االستكشايف للبيانات النهائية لعينة الدراسة قام بإجراء التحليل العاملي التوكيدي كذلك للبيانات النهائية وذلك لغرض التحقق من الصدق البنائي ملقياسي الدراسة واليت مت بنائهما على أ سس نظرية سابقة )2000 Austin, )MacCallum & وقد قام الباحث بإجراء التحليل العاملي التوكيدي من الدرجة األوىل الختبار صدق كال املقياسني كال على حدة. ويهدف التحليل العاملي التوكيدي إىل اختبار مدى مطابقة النموذج الذي أ شتق من نظرية ما لبيانات الدراسة اليت مت مجعها (2015 (Kline,. والتحليل العاملي التوكيدي مي ك ن الباحثني من حتديد عدد من العوامل أو تعيني تأثري املتغري الكامن على املتغريات املالحظة فالتحليل العاملي التوكيدي يسمح للباحثني من اختبار الفرضيات حول ب نية عامل معني وذلك باالستناد إىل نظرية معينة أو دراسات سابقة على عكس التحليل االستكشايف.)Albright & Park, 2009( وي عترب التحليل العاملي التوكيدي أحد تطبيقات املعادلة البنائية النموذجية ويبدأ التحليل العاملي التوكيدي بتحديد النموذج املفرتض والذي يتكون من املتغريات الكامنة وهي متثل األبعاد املفرتضة للمقياس وخترج األسهم منها باجتاه املتغريات التابعة أو الداخلية واليت متثل الفقرات اخلاصة

151 430 )2043 بكل بعد فالعبارات ت عترب مؤشرات للمتغريات والعبادي )الغزايل الكامنة )حمسن وآخرون.)2043 وت بىن الباحث التحليل العاملي التوكيدي ليتأكد من مصداقية االستبانة بصورة عامة ومصداقية Hair et al, كل فقرة من فقراهتا على حدة قبل استخدام املعادلة البنائية النموذجية وآخرون ويرى هري (1998) إن ه يف حالة استخدام املقياس بصورة جتميعية يف املعادلة البنائية النموذجية فيجب التأكد من مصداقيةكل فقرة من فقرات االستبانة من خالل التحليل العاملي التوكيدي. وهناك جمموعة من املؤشرات اليت من خالهلا يتم قبول النموذج املفرتض أو رفضه يف ضوء بيانات الدراسة وت سم ى مبؤشرات جودة املطابقة Goodness of Fit Indices ومنها: al., (Chan et 2007; Gadelrab, 2004; Kline, 2015). -1 مؤشر مربعكاي 2) :(Chi-Square يعترب من أهم املؤشرات الختبار مدى مالئمة النموذج ويعكس هذا املؤشر مدى التباين بني مصفوفة التباين )التغاير( لبيانات الدراسة وبني مصفوفة العالقات بني املتغريات املوجودة يف النموذج النظري. فإذا كانت قيمة مربع كاي غري دالة إحصائيا دل ذلك على حسن املطابقة بني النموذج املفرتض وبيانات الدراسة وبالتايل يتم قبول النموذج وأفضل قيمة ملربع كاي هي الصفر واليت ت عين أن النموذج مطابق متام التطابق لبيانات الدراسة. وعلى العكس من ذلك إذا كانت قيمة مربع كاي دالة إحصائيا فإن ذلك يدل على اختالف النموذج النظري على النموذج الفعلي وبالتايل يتم رفض النموذج املقرتح )تيغزة.)2044 ولكن ي ؤخذ على مربع كاي حساسيته حلجم العينة فالعينات كبرية احلجم قد تؤدي إىل رفض النموذج حىت لو كان هذا النموذج جيد أو قريب من النموذج احلقيقي. كذلك العينات صغرية احلجم

152 434 )Bollen, 1989( قد تؤدي إىل قبول النموذج حىت ولو كان أقل جودة. وحلل هذه املشكلة اقرتح بولني قسمة قيمة مربع كاي احملسوبة من النموذج على درجات احلرية وجيب أن تكون القيمة أقل من )1( )2( لقبول النموذج فإذا زادت قيمته على )1( يتم رفض النموذج أم ا إذا كانت قيمته أقل من دل Hair et al, (1998) ذلك على التطابق التام بني النموذج وبيانات الدراسة. وينصح هري وآخرون باستخدام مؤشرات أخرى مع مؤشر مربع كاي يف حالة زاد حجم العينة على.)200( -2 مؤشرات المطابقة المطلقة :Absolute Fit Indexes وهتتم هذه املؤشرات باملقارنة بني مصفوفة التغاير للعينة استهالكها من ق بل النموذج ومن هذه املؤشرات: )األساسية( واملصفوفة احملللة اليت يتم :Goodness of Fit Index (GFI) مؤشر حسن المطابقة أ- يقيس هذا املؤشر مقدار التباين يف املصفوفة الناجتة عن طريق منوذج الدراسة وترتاوح قيمته بني )4-0( وكلما اقرتبت قيمته من الواحد دل ذلك على تطابق أفضل للنموذج مع بيانات الدراسة وت عترب )0.70( أقل قيمة مقبولة هلذا املؤشر. وهو يشبه إىل حد ما مربع معامل االرتباط املتعدد ( 2 r( يف حتليل االحندار املتعدد )املالكي.)2042 Root Mean Square Error of Approximation ب- مؤشر جذر متوسط مربع الخطأ التقريبي :(RMSEA) ال يوجد منوذج مطابق متاما للواقع حيث إن ه البد من وجود نسبة من اخلطأ يف توصيف النموذج ويقوم هذا املؤشر بتقدير اخلطأ يف النموذج من خالل حساب مدى التناقض بني مصفوفة التباين اليت ميكن تكوينها من البيانات املالحظة واملصفوفة الناجتة من النموذج املقرتح وتتأثر املؤشرات السابقة حبجم النموذج وعدد املتغريات املكونة له أم ا مؤشر الرمسي RMSEA ذلك األثر فيتميز بأنه متحرر من.)Hair et al, 1998(

153 432 وإذا كانت قيمته تساوي )0.01( أو أقل فإن ذلك يدل على أن النموذج يطابق بيانات الدراسة بدرجة كبرية أم ا إذا كانت قيمته ما بني ) ( دل ذلك على تطابق النموذج بشكل حمدود مع بيانات الدراسة أم ا إذا زادت قيمته عن )0.02( ففي هذه احلالة يتم رفض النموذج ويتطابق النموذج متام التطابق عندما رمسي RMSEA تكون صفر. وعند املقارنة بني عد ة مناذج أو احلكم على جودة منوذج ما فإن ه جيب األخذ يف احلسبان أن أفضل النماذج هو الذي يتميز بتوفر أفضل القيم ألكرب عدد من املؤشرات السابقة جمتمعة ( et Chan :Incremental Fit Indexes.)al., مؤشرات المطابقة المتزايدة هتتم باملقارنة بني النموذج املفرتض والنموذج الصفري Null Model حيث يفرتض أن هناك عامل واحد )عام( تتشبع عليه مجيع املتغريات املقاسة ومن ضمن هذه املؤشرات: :Comparative Fit Index (CFI) أ- مؤشر المطابقة المقارن نظرا ألن املؤشرات السابقة رمبا خترج )Bentler, 1990( عن املدى )4-0( مما جيعل تفسريها صعبا وليست ذات معىن لذا اقرتح بينتلر هذا عن املؤشر الذي ال تقل ق يمته عن الصفر وال تزيد عن الواحد الصحيح وجيب أن ال تقل قيمة هذا املؤشر )0.70( لقبول النموذج )املالكي.)2042 :Incremental Fit Index (IFI) ب- مؤشر المالئمة التزايدي وهو يعكس مدى تفوق النموذج الذي يقرتحه الباحث يف مالئمته على النموذج القاعدي والذي عادة ما يكون النموذج الصفري وترتاوح قيمته بني الصحيح )4-0( والقيمة املقبولة له )0.70(.)Gadelrab, 2004( أو أكرب وأفضل قيمة ت شري للتطابق التام هي الواحد

154 437 )4-0( وكلما :Tucker Lewis index )TLI( مؤشر توكر لويس ج- ترتاوح قيمة هذا املؤشر بني اقرتبت القيمة من الواحد الصحيح دل ذلك على تطابق أفضل للنموذج مع بيانات الدراسة وت عترب أقل قيمة مقبولة هلذا املؤشر )العزايب.)2042 )0.70( )AMOS 20( وأعتمد يف حتليل بيانات الدراسة على الربنامج اإلحصائي ف بعد إدخال البيانات يف الربنامج وإجراء التحليل العاملي التوكيدي بطريقة االحتماالت الكربى Maximum Likelihood Method أسفرت نتائج الدراسة على مايلي: نتائج التحليل العاملي التوكيدي لمقياس الثقافة التنظيمية: ختترب هذه الدراسة جمموعة من املتغريات املستقلة واملتمثلة يف عناصر الثقافة التنظيمية التالية: املشاركة االتساق التكيف املهمة وذلك بعد أن قام الباحث بإجراء التحليل العاملي االستكشايف لكل عنصر. مت استخدام التحليل العاملي التوكيدي لتأك د من جودة النموذج املقرتح ملقياس الثقافة مت التنظيمية حيث تقييم جودة املطابقة للنموذج من خالل املؤشرات اليت سبق ذكرها واليت يف ضوئها يتم ق بول النموذج أو رفضه. افرتض الباحث أن عوامل الثقافة التنظيمية األربعة املستخلصة من التحليل العاملي االستكشايف وهي ( املشاركة االتساق التكيف املهمة( ترجع إىل املتغري الكامن الواحد وهو الثقافة التنظيمية. واستخدم الباحث مؤشرات املالئمة التالية: ( 2 (Chi-Square وقيمة مؤشر مؤشر مربع كاي Comparative Fit )CFI( ومؤشر املطابقة املقارن Goodness of Fit Index حسن املطابقة )GFI( Tucker Index ومؤشر املالئمة التزايدي Incremental Fit Index (IFI) ومؤشر توكر لويس )TLI(

155 410 Root Mean Square Error of ومؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب Lewis index.approximation (RMSEA) 21 يتضح من 42 الشكل رقم والجدول رقم عدم مالءمة منوذج الثقافة التنظيمية املفرتض مع بيانات الدراسة رغم عدم وجود أدلة ت ناقض ذلك مثل وجود األخطاء املعيارية السالبة يف النموذج حيث كانت كل قيم األخطاء املعيارية موجبة إال أن مؤشرات املالءمة جائت بقيم منخفضةمل تتجاوز احلد األدىن املقرتح من ق بل اإلحصائيني حيث كانت قيمة مؤشر مربع كاي ( 2 (Chi-Square )2( )df( تساوي )3.21( بدرجة حرية )427( وهي قيمة أعلى من منوذج القياس توافق عدم مما يعين )0.20( Goodness of Fit Index مع النموذج النظري وقيمة مؤشر حسن املطابقة )GFI( تساوي Comparative Fit Index ومؤشر املطابقة املقارن )CFI( )0.27( بينما وصلت قيمة املالءمة مؤشر Tucker Lewis التزايدي Incremental Fit Index (IFI) توكر لويس مؤشر )0.27( أم ا إىل )TLI( Root فكانت قيمته أيضا )0.24( وأخريا وكانت قيمة مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب index )0.01( مما )0.02( وهي أعلى إىل من Mean Square Error of Approximation (RMSEA) يؤكد عدم مالءمة النموذج لبيانات الدراسة وبالتايل يتم رفض النموذج املقرتح )إبراهيم.)2043 مؤشر مربع كاي مؤشر حسن املطابقة مؤشر املطابقة املقارن مؤشر املالئمة التزايدي مؤشر توكر لويس 21 جدول رقم مؤشرات حسن املطابقة ملقياس الثقافة التنظيمية القيمة النموذجية للمؤشر القيمة المحسوبة للمؤشر مؤشرات حسن المطابقة هل وفى بالمعيار ال ال ال ال ال ال (Chi-Square 2) من إىل 1 Goodness of Fit Index (GFI) من من من من إىل 0.70 إىل إىل إىل Comparative Fit Index (CFI) Incremental Fit Index (IFI) Tucker Lewis index )TLI( مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب (RMSEA) Root Mean Square Error of Approximation من 0.00 إىل 0.02

156 414 شكل رقم 42 التحليل العاملي التوكيدي لنموذج مقياس الثقافة التنظيمية االتساق ولتحسني مالءمة النموذج قام الباحث حبذف بعض املؤشرات لضعف ارتباطها باملقياس مث أجرى الباحث التحليل التوكيدي مرة أخرى وكانت مجيع النتائج مرضية وأسفرت عن مالءمة النموذج بشكل جيد لبيانات الدراسة. فقد أظهرت نتائج التحليل العاملي التوكيدي أن مقياس الثقافة التنظيمية تقيسه أربعة أبعاد كل )1-3-2( بعد يقاس من خالل عدة مؤشرات أو فقرات حيث تقيس الفقرات بعدا كامنا واحدا وهو )املشاركة( يف حني أن بعد )االتساق( تقيسه الفقرات ) ( أم ا الفقرات ) ( فتقيس ب عد )التكيف( وأخريا الفقرات ) ( تقيس بعدا رابعا أال وهو هو )املهمة( كما موضح 47 ويف يف الشكل رقم ضوء األوزان االحندارية املعيارية الظاهرة على األسهم اليت تربط املتغري

157 412 الكامن مع كل فقرة من فقرات األبعاد األربع واليت ت سم ى مبعامالت الصدق أو التشب ع ميكن احلكم على صدق العبارات حيثكانت قيمتها أكرب من.)2044 )العطوي )0.10( شكل رقم 47 التحليل العاملي التوكيدي لنموذج مقياس الثقافة التنظيمية بعد التعديل االتساق مما سبق يتضح أن النموذج املفرتض ملقياس الثقافة التنظيمية يتطابق متاما مع بيانات الدراسة ومما يؤكد هذه النتيجة عدم وجود أدلة تناقض ذلك مثل وجود األخطاء املعيارية السالبة يف النموذج حيثكانتكل قيم األخطاء املعيارية موجبة )العزايب 2042( وكانت قيم مجيع املؤشرات مرتفعة حبيث جتاوزت فيه احلد األدىن لقبول النموذج وكانت قيمة أهم مؤشر وهو مؤشر متوسط مربع اخلطأ التقرييب

158 413 تساوي )0.02( مما يؤكد الصدق البنائي ملقياس الثقافة التنظيمية املستخدم يف هذه )RMSEA( الدراسة. وجتدر اإلشارة إىل أن الباحث ربط بني بعض األخطاء املعيارية يف فقرتني وذلك لشدة العالقة بينهما )e33 e32( حيث أجاز اإلحصائيون الربط بني بعض األخطاء املعيارية ولكن يشرتط أن يكون هذا الربط يف حدود العامل الواحد )إبراهيم.)2043 وجاءت مؤشرات املالئمة بقيم جتاوزت احلد األدىن املقرتح من ق بل اإلحصائيني حيث كانت )df( )4.43( قيمة مؤشر مربع كاي ( 2 (Chi-Square تساوي بدرجة حرية )23( وهي قيمة أقل من )2( مما يعين توافق منوذج القياس مع النموذج النظري بشكل كبري وقيمة مؤشر حسن املطابقة )GFI( Comparative Fit Index )CFI( تساوي )0.70( ومؤشر املطابقة املقارن Goodness of Fit Index Incremental Fit Index (IFI) )0.77( بينما وصلت قيمة التزايدي املالئمة مؤشر )0.77( أم ا إىل Tucker Lewis index توكر لويس مؤشر )TLI( فكانت قيمته أيضا )0.77( وأخريا وصلت قيمة مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب Root Mean Square Error of Approximation إىل (RMSEA) )0.02( وهي أقل من )0.01( مما يؤكد إن النموذج يطابق بيانات الدراسة بدرجة كبرية وبالتايل يتم قبول النموذج وت دل ق يم هذه املؤشرات على قوة العالقة بني عوامل هذا املقياس وبالتايل ميكن القول إن املقياس صادق عامليا )إبراهيم 2043( والجدول رقم يوضح ذلك. 21

159 411 مؤشر مربع كاي مؤشر حسن املطابقة مؤشر املطابقة املقارن مؤشر املالئمة التزايدي مؤشر توكر لويس 21 جدول رقم مؤشرات حسن املطابقة ملقياس الثقافة التنظيمية بعد التعديل القيمة المحسوبة القيمة النموذجية للمؤشر مؤشرات حسن المطابقة للمؤشر هل وفى بالمعيار نعم نعم نعم نعم نعم نعم (Chi-Square 2 ) Goodness of Fit Index (GFI) Comparative Fit Index (CFI) Incremental Fit Index (IFI) Tucker Lewis index )TLI( مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب من 1 إىل من 1.91 إىل من 1.91 إىل من 1.91 إىل من 1.91 إىل من 1.11 إىل 1.18 (RMSEA) Root Mean Square Error of Approximation التحليل العاملي التوكيدي لمقياس اإلدارة اإللكترونية: نتائج مت استخدام التحليل العاملي التوكيدي لتأك د من جودة النموذج املقرتح ملقياس اإلدارة اإللكرتونية بنفس الطريقة املتبعة يف مقياس الثقافة التنظيمية. واستخدم الباحث مؤشرات املالئمة التالية: ( 2 (Chi-Square وقيمة مؤشر مؤشر مربع كاي Comparative Fit )CFI( ومؤشر املطابقة املقارن Goodness of Fit Index حسن املطابقة )GFI( Tucker Index ومؤشر املالئمة التزايدي Incremental Fit Index (IFI) ومؤشر توكر لويس )TLI( Root Mean Square Error of ومؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب Lewis index.approximation (RMSEA) افرتض الباحث أن وهي األربعة العوامل )األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري االجتماعي الظروف التيسريية( ترجع إىل املتغري الكامن الواحد وهو اإلدارة اإللكرتونية. يتضح من الشكل رقم ولا جدول رقم 20 عدم مالءمة 20 منوذج اإلدارة اإللكرتونية املفرتض مع بيانات الدراسة رغم عدم وجود أدلة ت ناقض ذلك مثل وجود األخطاء املعيارية السالبة يف النموذج حيث كانت كل قيم األخطاء املعيارية موجبة 2042( )العزايب وجاءت مؤشرات املالءمة بقيم جيدة

160 411 جتاوزت احلد األدىن املقرتح من ق بل اإلحصائيني جتاوزت إال أنه بعض املؤشرات ارتباطها باملقياس قيمة لذا قام الباحث حبذف الفقرات اليت جتاوزت قيمة ارتباطاهتا باملقياس.)70( )70( 20 جدول رقم مؤشرات حسن املطابقة ملقياس اإلدارة اإللكرتونية مؤشرات حسن المطابقة القيمة النموذجية للمؤشر القيمة المحسوبة للمؤشر هل وفى بالمعيار من 1 إىل 1 مؤشر مربع كاي نعم (Chi-Square 2 ) مؤشر حسن املطابقة (GFI) Goodness of Fit Index من 1.91 إىل 1 نعم من 1.91 إىل 1 مؤشر املطابقة املقارن نعم Comparative Fit Index (CFI) من 1.91 إىل 1 مؤشر املالئمة التزايدي نعم Incremental Fit Index (IFI) من 1.91 إىل 1 مؤشر توكر لويس نعم Tucker Lewis index )TLI( مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب نعم من 1.11 إىل 1.18 (RMSEA) Root Mean Square Error of Approximation

161 410 شكل رقم 20 التحليل العاملي التوكيدي لنموذج مقياس اإلدارة اإللكرتونية ولتحسني مالءمة النموذج قام الباحث حبذف بعض املؤشرات لتجاوز ارتباطها باملقياس قيمة )70( مث أجرى الباحث التحليل التوكيدي مرة أخرى وكانت مجيع النتائج مرضية وأسفرت عن مالءمة النموذج بشكل جيد لبيانات الدراسة. فقد بي نت نتائج التحليل العاملي التوكيدي أن مقياس اإلدارة اإللكرتونية تقيسه أربعة أبعاد كل بعد ي قاس من خالل عدة مؤشرات أو فقرات حيث تقيس الفقرات )1-2-4( بعدا كامنا واحدا وهو ( )األداء املتوقع( يف حني أن ب عد )اجلهد املتوقع( ت قيسه الفقرات ) ( أم ا الفقرات فتقيس ب عد )التأثري اإلجتماعي( وكذلك الفقرات ) ( تقيس بعدا رابعا أال وهو )20

162 414 )الظروف التيسريية(. هذه النتيجة ت ساند ما توصل إليه الباحث من التحليل العاملي حيث إن نتيجة التحليل العاملي التوكيدي هذه أثبتت أن هذه الفقرات ت قيس أربعة عوامل كامنة ملقياس اإلدارة اإللكرتونية وكما هو موضح شكل رقم يف 24 ويف ضوء األوزان االحندارية املعيارية الظاهرة على األسهم اليت تربط املتغري الكامن مع كل فقرة من فقرات األبعاد األربع واليت ت سم ى مبعامالت الصدق )2044 أو التشب ع ميكن احلكم على صدق العبارات حيث كانت قيمتها أكرب )0.10( )العطوي كدرجة لقبول ت شب ع كل فقرة بالبعد أو العامل الذي تنتمي إليه. وبالتايل ميكن القول إن املقياس صادق عامليا.

163 412 شكل رقم 24 التحليل العاملي التوكيدي لنموذج مقياس اإلدارة اإللكرتونية بعد التعديل مما سبق يتضح أن النموذج املفرتض ملقياس اإلدارة اإللكرتونية يتطابق متاما مع بيانات الدراسة ومما يؤكد هذه النتيجة عدم وجود أدلة تناقض ذلك مثل وجود األخطاء املعيارية السالبة يف النموذج حيثكانتكل قيم األخطاء املعيارية موجبة )العزايب 2042( وكانت قيم مجيع املؤشرات مرتفعة حبيث جتاوزت فيه احلد األدىن لقبول النموذج وكانت قيمة أهم مؤشر وهو مؤشر متوسط مربع اخلطأ التقرييب تساوي مما يؤكد الصدق البنائي ملقياس اإلدارة اإللكرتونية املستخدم يف هذه )0.02( )RMSEA( الدراسة.

164 417 وجاءت مؤشرات املالءمة بقيم جتاوزت احلد األدىن املقرتح من ق بل اإلحصائيني حيث كانت )df( )4.23( قيمة مؤشر مربع كاي ( 2 (Chi-Square تساوي بدرجة حرية )17( وهي قيمة أقل من )2( مما يعين توافق منوذج القياس مع النموذج النظري بشكل كبري وقيمة مؤشر حسن املطابقة )GFI( Comparative Fit Index )CFI( تساوي )0.70( ومؤشر املطابقة املقارن Goodness of Fit Index Incremental Fit Index (IFI) )0.72( بينما وصلت قيمة التزايدي املالئمة مؤشر )0.72( أم ا إىل Tucker Lewis index توكر لويس مؤشر )TLI( فكانت قيمته أيضا )0.72( وأخريا وصلت قيمة مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب Root Mean Square Error of Approximation إىل (RMSEA) )0.02( وهي أقل من )0.01( مما يؤكد أن النموذج يطابق بيانات الدراسة بدرجة كبرية وبالتايل يتم قبول النموذج وت دل ق يم هذه املؤشرات على قوة العالقة بني عوامل هذا املقياس )إبراهيم )2044 والجدول رقم يوضح ذلك. 24 حيث إنه من خالل النتائج اليت توصل إليه الباحث من الربنامج اإلحصائي آموس )AMOS( والتحليل العاملي التوكيدي لبيانات الدراسة أن مجيع املؤشرات اليت مت االعتماد عليها يف هذه الدراسة يف املدى املثايل لقبول النموذجني املستخدمني يف هذه الدراسة حيث حققت املؤشرات حسن مطابقة جيدة فجميع ق يم املؤشرات يف النموذجني جتاوزت )0.70( وهي القيمة الدنيا لقبول النموذج وكانت قيمة مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب (RMSEA) والذي ي عت رب من أهم املؤشرات أقل من )0.01( وهي أفضل قيمة هلذا املؤشر حيث ترتاوح قيمته بني 0.01( ( وأقصى قيمة مقبولة هلذا )0.01( هو املؤشر )0.02( وإذا كانت أقل من فإن ذلك يدل على مطابقة النموذج لبيانات الدراسة بشكلكبري )إبراهيم.)2043

165 جدول رقم مؤشرات حسن املطابقة ملقياس اإلدارة اإللكرتونية بعد التعديل القيمة المحسوبة القيمة النموذجية للمؤشر مؤشرات حسن المطابقة للمؤشر هل وفى بالمعيار من 1 إىل 1 مؤشر مربع كاي نعم (Chi-Square 2) من 1.91 إىل 1 مؤشر حسن املطابقة نعم Goodness of Fit Index (GFI) من 1.91 إىل 1 مؤشر املطابقة املقارن نعم Comparative Fit Index (CFI) من 1.91 إىل 1 مؤشر املالئمة التزايدي نعم Incremental Fit Index (IFI) من 1.91 إىل 1 مؤشر توكر لويس نعم Tucker Lewis index )TLI( من 1.11 إىل 1.18 مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب نعم (RMSEA) Root Mean Square Error of Approximation نتائج التحليل العاملي التوكيدي لمقياس النية السلوكية واالستخدام الفعلي: كذلك استخدم الباحث التحليل العاملي التوكيدي لتأك د من جودة النموذج املقرتح ملقياس النية السلوكية واالستخدام الفعلي نفس مستخدما مؤشرات املالئمة اليت استخدمت يف مقياس الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية. افرتض الباحث أن مقياس النية السلوكية ومقياس االستخدام الفعلي مؤشرات عدة تقيسهما وأظهرت نتائج التحليل العاملي التوكيدي أن مقياس النية السلوكية يقاس من خالل عدة مؤشرات أو فقرات ) ( يف حني ي قاس االستخدام الفعلي من خالل املؤشرات التالية ( (.

166 جدول رقم مؤشرات حسن املطابقة ملقياسي النية السلوكية واالستخدام الفعلي مؤشرات حسن المطابقة القيمة النموذجية للمؤشر القيمة المحسوبة للمؤشر هل وفى بالمعيار مؤشر مربع كاي نعم من 1 إىل 1 (Chi-Square 2) مؤشر حسن املطابقة نعم (GFI) Goodness of Fit Index من 1.91 إىل 1 مؤشر املطابقة املقارن نعم (CFI) Comparative Fit Index من 1.91 إىل 1 مؤشر املالئمة التزايدي نعم من 1.91 إىل 1 Incremental Fit Index (IFI) مؤشر توكر لويس نعم من 1.91 إىل 1 Tucker Lewis index )TLI( مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب نعم من 1.11 إىل 1.18 (RMSEA) Root Mean Square Error of Approximation وتشري مؤشرات املالءمة جتاوزها إىل احلد األدىن املقرتح من ق بل اإلحصائيني حيث كانت قيمة )1( )df( مؤشر مربع كاي ( 2 (Chi-Square تساوي بدرجة حرية )4( وهي قيمة أقل من مما )2.23( )GFI( يعين توافق منوذج القياس مع النموذج النظري بشكل جيد وقيمة مؤشر حسن املطابقة Comparative Fit Index )CFI( تساوي )0.70( ومؤشر املطابقة املقارن Goodness of Fit Index Incremental Fit Index (IFI) )0.71( بينما وصلت قيمة التزايدي املالئمة مؤشر )0.71( أم ا إىل Tucker Lewis index توكر لويس مؤشر )TLI( فكانت قيمته أيضا )0.72( وأخريا وصلت قيمة مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب Root Mean Square Error of Approximation إىل )0.04( مما يؤكد أن النموذج يطابق بيانات الدراسة بشكل كبري وبالتايل يتم قبول (RMSEA) النموذج وت دل ق يم هذه املؤشرات على قوة العالقة بني عوامل هذا املقياس )إبراهيم.)2044

167 شكل رقم التحليل العاملي التوكيدي ملقياسي النية السلوكية واالستخدام الفعلي ويف اخلالصة ميكن القول إن مقياس الثقافة التنظيمية بأبعاده الفرعية ومقياس اإلدارة اإللكرتونية أيضا بأبعاده الفرعية واللذين استخدما يف هذه الدراسة قد وف يا بالشروط الالزمة لقبوهلا بوصفيهما منوذجني ميثالن ظاهريت الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية وأهنما قادرين على قياسهما بصورة دقيقة 2042(. )العزايب وقبل االنتقال إىل املعادلة البنائية النموذجية جيب التحقق من الصدق القياسي لنموذج الدراسة AMOS 20 Haire et al,. )2000( كامال هري وآخرون حسب ما يراه مت استخدام برنامج لذا )أموس: اإلصدار العشرون( لتقييم صدق النموذج القياسي هلذه الدراسة ومدى مطابقته للواقع امليداين من خالل مؤشرات املالئمة والشكل رقم 23 يوضح النموذج القياسي للدراسة.

168 413 شكل رقم 23 النموذج القياسي للنموذج املقرتح للدراسة 27 يتضح من الشكل رقم 23 والجدول رقم النموذج القياسي املفرتض للدراسة للنموذج ضعف مالءمة النموذج القياسي املفرتض مع بيانات الدراسة رغم عدم وجود أدلة ت ناقض ذلك مثل وجود األخطاء املعيارية السالبة يف النموذج حيث كانت كل قيم األخطاء املعيارية موجبة إال أن بعض

169 411 مؤشرات املالءمة جاءت بقيم منخفضة مل تتجاوز احلد األدىن املقرتح من ق بل اإلحصائيني حيث )df( )2.40( كانت قيمة مؤشر مربع كاي ( 2 (Chi-Square تساوي بدرجة حرية )071( وهي قيمة أعلى من )2( توافق عدم مما يعين منوذج القياس مع النموذج النظري وقيمة مؤشر حسن املطابقة Comparative Fit Goodness of Fit Index )GFI( تساوي )0.20( ومؤشر املطابقة املقارن )CFI( )0.22( بينما وصلت قيمة (IFI) Incremental Fit Index التزايدي املالئمة مؤشر إىل Index )0.20( وأخريا Tucker Lewis index )TLI( توكر لويس مؤشر )0.22( أم ا فكانت قيمته أيضا Root Mean Square Error of وكانت قيمة مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب إىل )0.00( وهي أقل من )0.02( تعترب مقبولة ولكن بالنظر إىل Approximation (RMSEA) باقي املؤشرات جند إهنا مل تصل إىل احلد الدىن املقبول من قبل اإلحصائيني مما يؤكد عدم مالءمة النموذج لبيانات الدراسة وبالتايل يتم رفض النموذج املقرتح. مؤشر مربع كاي مؤشر حسن املطابقة مؤشر املطابقة املقارن مؤشر املالئمة التزايدي مؤشر توكر لويس 27 جدول رقم قيم مؤشرات مالءمة النموذج القياسي لنموذج الدراسة املقرتح القيمة المحسوبة القيمة النموذجية للمؤشر مؤشرات حسن المطابقة للمؤشر هل وفى بالمعيار نعم ال ال ال ال نعم (Chi-Square 2 ) Goodness of Fit Index (GFI) Comparative Fit Index (CFI) Incremental Fit Index (IFI) Tucker Lewis index )TLI( مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب من 1 إىل من 1.91 إىل من 1.91 إىل من 1.91 إىل من 1.91 إىل من 1.11 إىل 1.18 (RMSEA) Root Mean Square Error of Approximation

170 411 ولتحسني مالءمة النموذج القياسي املفرتض قام الباحث حبذف 40 مؤشرات لضعف ارتباطها باملقياس مث أجرى الباحث التحليل مرة أخرى وكانت مجيع النتائج مرضية وأسفرت عن مالءمة النموذج القياسي بشكل جيد لبيانات الدراسة.

171 شكل رقم النموذج القياسي للنموذج املقرتح للدراسة بعد التعديل ي وضح الشكل رقم 21 أن النموذج حقق مواءمة جيدة لبيانات الدراسة ومما يؤكد هذه النتيجة عدم وجود أدلة ت ناقض ذلك مثل وجود األخطاء املعيارية السالبة يف النموذج حيث كانت كل قيم

172 414 األخطاء املعيارية موجبة وكانت ق يم مجيع املؤشرات مرتفعة حبيث جتاوزت فيه احلد األدىن لقبول النموذج وكانت قيمة أهم مؤشر وهو مؤشر متوسط مربع اخلطأ التقرييب مما يؤكد الصدق القياسي للنموذج املستخدم يف هذه الدراسة )إبراهيم )RMSEA( تساوي )0.032(.)2043 وجاءت مؤشرات املالءمة بقيم جتاوزت احلد األدىن املقرتح من ق بل اإلحصائيني ويتضح من )df( )4.302( (Chi-Square 2) أن قيمة الجدول رقم 30 مؤشر مربع كاي تساوي بدرجة حرية )300( وهي قيمة أقل من )2( مما يعين توافق منوذج القياس مع النموذج النظري بشكل كبري وكانت Goodness of Fit Index قيمة مؤشر حسن املطابقة )GFI( تساوي )0.702( ومؤشر املطابقة املقارن Incremental Comparative Fit Index )CFI( )0.701( بينما وصلت قيمة مؤشر املالئمة التزايدي Tucker Lewis index )TLI( )0.701( أم ا إىل توكر لويس مؤشر فكانت قيمته Fit Index (IFI) Root Mean Square أيضا )0.710( وأخريا وصلت قيمة مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب )0.01( إىل )0.032( وهي أقل من مما يؤكد أن النموذج Error of Approximation (RMSEA) القياسي يطابق بيانات الدراسة بدرجة كبرية وبالتايل يتم قبول النموذج وت دل ق يم هذه املؤشرات على قوة العالقة بني عوامل هذا النموذج والجدول رقم يوضح ذلك. 30 مؤشر مربع كاي مؤشر حسن املطابقة مؤشر املطابقة املقارن جدول رقم مؤشر املالئمة التزايدي مؤشر توكر لويس 30 ق يم مؤشرات مالءمة النموذج القياسي لنموذج الدراسة املقرتح بعد التعديل القيمة المحسوبة القيمة النموذجية للمؤشر مؤشرات حسن المطابقة للمؤشر هل وفى بالمعيار نعم نعم نعم نعم نعم نعم (Chi-Square 2 ) Goodness of Fit Index (GFI) Comparative Fit Index (CFI) Incremental Fit Index (IFI) Tucker Lewis index )TLI( مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب من 1 إىل من 1.91 إىل من 1.91 إىل من 1.91 إىل من 1.91 إىل من 1.11 إىل 1.18 (RMSEA) Root Mean Square Error of Approximation

173 المعادلة البنائية النموذجية Modeling(SEM) :Structural Equation )40 املهدي يعر ف )2004: املعادلة البنائية النموذجية بأهنا "منط مفرتض للعالقات اخلطية املباشرة وغري املباشرة بني جمموعة من املتغريات الكامنة واملشاهدة أو هو منوذج مسار كامل للعالقة بني جمموعة من املتغريات ميكن وصفه أو متثيله يف شكل رسم بياين حيث يعترب منوذج املعادالت البنائية امتدادا للنموذج اخلطي العام الذي يعد االحندار املتعدد جزء منه". وفقا هلري وآخرون (2006) al,. Haire et ت ستخدم املعادلة البنائية النموذجية الختبار النماذج النظرية حيث تسمح باملقارنة بني أكثر من منوذج يف آن واحد مما جيعلها أداة مناسبة الختبار الفرضيات وحتقيق أهداف الدراسة. ويتكون منوذج املعادلة البنائية عادة من نوعني: - النموذج القياس والذي قد يكون جزء أو كل من منوذج املعادلة البنائية ويصف كيف تقوم املؤشرات املشاهدة كأداة لقياس املتغريات الكامنة باإلضافة إىل أنه يصف صدق وثبات املتغريات املشاهدة. - النموذج البنائي والذي ميثل النظرية وحي د د العالقات السببية بني املتغريات الكامنة سواء كانت بصورة مباشرة أو غري مباشرة يف النموذج )املهدي.)2004 ولتأكد من مدى مالئمة النموذج مع بيانات الدراسة وكذلك الختبار فرضيات الدراسة استخدم الباحث منوذج املعادلة )SEM( النموذجية البنائية حيث يتم احلكم على مدى مالءمة النموذج من عدمه من خالل مؤشرات املالءمة أم ا التحق ق من فرضيات الدراسة فيكون من خالل املعامالت املوجودة على األسهم اليت تربط املتغريات املستقلة بالتابعة )معامالت بيتا املعيارية( أو بني املتغريات املستقلة مع بعضها البعض )معامالت االرتباط البسيط( حسب الفرضيات.

174 417 ويتكون منوذج املعادلة البنائية النموذجية من جمموعة من املتغريات املستقلة واملتغريات التابعة ويربط املتغريات املستقلة باملتغريات التابعة جمموعة من األسهم ذات اجتاه واحد )تأثري( حيث خترج هذه األسهم من املتغريات املستقلة باجتاه املتغريات التابعة وقد ترتبط املتغريات املستقلة مع بعضها من خالل أسهم ذو اجتاهني )ارتباط( )الغزايل والعبادي.)2043 وبناء على ما سبق فإن النموذج اهليكلي أو البنائي هلذه الدراسة ي وض ح املتغريات املستقلة )اخلارجية( واملتغريات التابعة )الداخلية( واملتغريات الوسيطة مع قياس اآلثار املباشرة وغري املباشرة بينهم هبدف اختبار مدى التطابق بني النموذج الذي مت افرتاضه )النظري( وبيانات الدراسة احلالية. إبراهيم ويرى (2011) أن املعادلة البنائية النموذجية ت ستخدم لتحديد العالقات السببية بني املتغريات املستقلة واملتغريات التابعة يف آن واحد حيث تدل العالقات املوجودة يف املعادلة البنائية النموذجية على أن املتغري الواحد ي سب ب املتغري اآلخر وهو ما تفتقده الطرق اإلحصائية األخرى مثل االحندار اخلطي وحتليل التباين متعدد املتغريات التابعة باإلضافة إىل قدرهتا على حتديد مدى مسامهة اإلخطاء املعيارية لكل متغري من متغريات الدراسة. وهتدف املعادلة البنائية النموذجية إىل حتديد مدى التطابق بني النموذج النظري وبيانات الدراسة احلقيقية فإن مل يكن هناك تطابق بينهما ومل تدعم البيانات النموذج أو تعديله )املهدي النموذج النظري فإم ا أن يتم رفض.)2004 العطوي ويرى )2044( أن فكرة املعادلة البنائية النموذجية على اختبار التطابق بني تقوم مصفوفة التغاير للمتغريات الداخلة يف التحليل واملصفوفة احملللة فعال من قبل النموذج املفرتض والذي حيد د عالقات معينة بني هذه املتغريات )املصفوفة اليت يتم استهالكها فعال من قبل النموذج املفرتض(.

175 نتائج تحليل المعادلة البنائية: استخدم الباحث املعادلة البنائية النموذجية وذلك لتعر ف على طبيعة العالقات السببية ومدى قوهتا واجتاهها بني الثقافة التنظيمية كمتغري مستقل واإلدارة اإللكرتونية كمتغري تابع ويرى املهدي وفقا ملنهجية املعادلة البنائية جيب التحقق من جودة وصدق مناذج القياس واملتمثلة يف مقياس )2004( الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية من خالل التحليل العاملي التوكيدي وقد مت إجراء هذه اخلطوة عند التأكد من صحة مناذج القياس كما سبق ذكره عند إجراء التحليل العاملي التوكيدي لكل مقياس على حدا ويف هذه اخلطوة سوف يقوم الباحث بتقييم النموذج القياسي لنموذج الدراسة كامال حيث إن ه ووفقا هلري وآخرون )2000( al,. Haire et عند حتليل املعادلة البنائية النموذجية جيب القيام خبطوتني تشمل اخلطوة األوىل تقييم النموذج القياسي واخلطوة الثانية تقييم النموذج البنائي ملعرفة قوة واجتاه العالقات بني املتغريات جمتمعة. )0.10( Hair et al. ويرى هري وآخرون )2000( أنه جيب أن ال يقل حتميل العوامل عن )0.40( ومتوسط ويفضل )0.40( على أال تزيد عن )0.70( كذلك جيب أن يكون احلد األدىن للثبات التباين املستخرج لكل بناء أو عامل يساوي أو أكثر. )0.10( قام الباحث بدراسة الصدق البنائي للنموذج املقرتح باستخدام املعادلة البنائية النموذجية وقد مت استخدام برنامج AMOS 20 )أموس: اإلصدار العشرون( لتقدير صدق النموذج البنائي هلذه الدراسة ومدى مطابقته للواقع امليداين والشكل رقم 21 يوضح النموذج النظري املقرتح للدراسة.

176 404 شكل رقم 21 املعادلة البنائية النموذجية للنموذج املقرتح للدراسة 34 الشكل رقم يتضح من 21 وكذلك الجدول رقم املفرتض البنائي النموذج مالءمة ضعف مع بيانات الدراسة حيث جاءت بعض مؤشرات املالءمة بقيم منخفضة احلد األدىن تصل إىل مل )GFI( املقرتح من ق بل اإلحصائيني فمثال قيمة مؤشر حسن املطابقة تساوي )0.24( ومؤشر املطابقة املقارن )CFI( كانت )0.22( بينما وصلت قيمة مؤشر )0.22( أم ا إىل (IFI) التزايدي املالئمة مؤشر توكر لويس فكانت قيمته )0.24( مما يؤكد عدم مالءمة النموذج لبيانات الدراسة وبالتايل يتم )TLI( رفض النموذج املقرتح.

177 402 مؤشر مربع كاي مؤشر حسن املطابقة مؤشر املطابقة املقارن مؤشر املالئمة التزايدي مؤشر توكر لويس 34 جدول رقم ق يم مؤشرات مالءمة املعادلة البنائية لنموذج الدراسة املقرتح القيمة المحسوبة القيمة النموذجية للمؤشر مؤشرات حسن المطابقة للمؤشر هل وفى بالمعيار نعم ال ال ال ال نعم (Chi-Square 2 ) Goodness of Fit Index (GFI) Comparative Fit Index (CFI) Incremental Fit Index (IFI) Tucker Lewis index )TLI( مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب من 1 إىل من 1.91 إىل من 1.91 إىل من 1.91 إىل من 1.91 إىل من 1.11 إىل 1.18 (RMSEA) Root Mean Square Error of Approximation ولتحسني مالءمة النموذج القياسي املفرتض قام الباحث حبذف 40 لضعف ارتباطها فقرات باملقياس مث أجرى الباحث التحليل مرة أخرى وكانت مجيع النتائج مرضية وأسفرت عن مالءمة النموذج القياسي بشكل جيد لبيانات الدراسة.

178 403 شكل رقم 20 املعادلة البنائية النموذجية للنموذج املقرتح للدراسة بعد التعديل ي وضح الشكل رقم 20 أن النموذج حقق موائمة جيدة لبيانات الدراسة ومما يؤكد هذه النتيجة عدم وجود أدلة ت ناقض ذلك مثل وجود األخطاء املعيارية السالبة يف النموذج حيث كانت كل قيم األخطاء املعيارية موجبة وكانت قيم مجيع املؤشرات مرتفعة حبيث جتاوزت فيه احلد األدىن لقبول النموذج وكانت قيمة أهم مؤشر وهو مؤشر متوسط مربع اخلطأ التقرييب مما يؤكد الصدق البنائي للنموذج املستخدم يف هذه الدراسة. )RMSEA( تساوي )0.031( )e9 e8( )e9 e7( )e30 e28( وقد ربط الباحث بني بعض األخطاء املعيارية يف الفقرات )e23 e22( )e12 e11( وذلك لشدة العالقات بني هذه الفقرات.

179 401 وجاءت مؤشرات املالءمة بقيم جتاوزت احلد األدىن املقرتح من ق بل اإلحصائيني ويتضح من )df( )4.314( (Chi-Square 2) أن قيمة الجدول رقم 32 مؤشر مربع كاي تساوي بدرجة حرية )343( وهي قيمة أقل من )2( مما يعين توافق منوذج القياس مع النموذج النظري بشكل كبري وكانت Goodness of Fit Index قيمة مؤشر حسن املطابقة )GFI( تساوي )0.701( ومؤشر املطابقة املقارن Incremental Comparative Fit Index )CFI( )0.712( بينما وصلت قيمة مؤشر املالئمة التزايدي Tucker Lewis index )TLI( )0.717( أم ا إىل توكر لويس مؤشر فكانت قيمته Fit Index (IFI) Root Mean Square أيضا )0.714( وأخريا وصلت قيمة مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب )0.01( إىل )0.031( وهي أقل من مما يؤكد أن النموذج Error of Approximation (RMSEA) يطابق بيانات الدراسة بدرجة كبرية وبالتايل يتم قبول النموذج وت دل ق يم هذه املؤشرات على قوة العالقة بني عوامل هذا النموذج. مؤشر مربع كاي جدول رقم مؤشر حسن املطابقة مؤشر املطابقة املقارن مؤشر املالئمة التزايدي مؤشر توكر لويس 32 ق يم مؤشرات مالءمة املعادلة البنائية لنموذج الدراسة املقرتح بعد التعديل القيمة المحسوبة القيمة النموذجية للمؤشر مؤشرات حسن المطابقة للمؤشر هل وفى بالمعيار نعم نعم نعم نعم نعم نعم (Chi-Square 2 ) Goodness of Fit Index (GFI) Comparative Fit Index (CFI) Incremental Fit Index (IFI) Tucker Lewis index )TLI( مؤشر جذر متوسط مربع اخلطأ التقرييب من 1 إىل من 1.91 إىل من 1.91 إىل من 1.91 إىل من 1.91 إىل من 1.11 إىل 1.18 (RMSEA) Root Mean Square Error of Approximation )R 2 ( 33 الجدول رقم بني كما الرتبيعي املتعدد االرتباط والذي ي عين نسبة التباين يف املتغري التابع الذي ي فسره املتغري املستقل. إن املتغريات التابعة تأثرت بشكل ملحوظ باملتغريات املستقلة املقابلة )%33( مما فكانت قيمة هلا. ( 2 R( لبعد النية السلوكية )%24( وكانت قيمتها لالستخدام الفعلي ي عين

180 401 التباين نسبة أن )%24( كانت يف النية السلوكية لالستخدام واليت تأثرت بأربع متغريات وهي األداء املتوقع واجلهد املتوقع والتأثري االجتماعي والشروط التيسريية. أيضا جاء تباين االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية بنسبة )%33( واليت تأثرت مبتغري النية السلوكية. كذلك كانت قيمة االرتباط الرتبيعي املتعدد ( 2 R( لألداء املتوقع )%32( وللجهد املتوقع )%10( )%30( أما التأثري االجتماعي فكانت نسبته )%21( فيما جاءت الشروط التيسريية بنسبة من التباين واليت تأثرت بأربعة متغريات مستقلة مقابلة هلا وهي املشاركة االتساق التكيف املهمة. جدول رقم 33 نتيجة االرتباط الرتبيعي املتعدد المتغيرات الكامنة النية السلوكية االستخدام الفعلي األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري االجتماعي الشروط التيسريية االرتباط التربيعي المتعدد %17 %11 %11 %16 %11 %16 )R 2 ( )AMOS( ولإلجابة على أسئلة الدراسة وفرضياهنا استخدم الباحث الربنامج اإلحصائي من خالل املعادلة البنائية النموذجية نظرا لقوة املعادلة البنائية النموذجية يف اختبار العالقات بني املتغريات املستقلة (p < 0.05), (t > 1.96) والوسيطة والتابعة يف آن واحد ومت حتديد مستوى األمهية لقبول الفرضية وذلك على النحو التايل: نتائج تحليل السؤال األول: نص السؤال األول: ما دور الثقافة التنظيمية على قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية من خالل قراءة نتائج النموذج البنائي والجدول رقم ي تبني وجود 31 تأثري مباشر ذو داللة P<.01( ) =0.25 وقد معنوية بني املشاركة واألداء املتوقع عند مستوى معنوي )%4( حيث أن

181 400 )4.70( )2.114( بلغت قيمة )t( اإلحصائية وهي أكرب من مما ي ثبت وجد تأثري مباشر بني املشاركة واألداء املتوقع مبعىن أنه أي زيادة تطرأ على املشاركة بقيمة 4.00 تقابلها زيادة يف األداء املتوقع بقيمة 0.21 ) =0.15 P<.01( وجود أيضا يت ضح كما تأثري بني االتساق واألداء املتوقع حيث أن )4.70( )2.014( وكانت قيمة )t( اإلحصائية وهي أكرب من وهو ما يدعم وجود تأثري بني االتساق واألداء املتوقع فكلما زاد االتساق بقيمة 4.00 زاد األداء املتوقع بقيمة 0.41 أم ا خبصوص وجود تأثري مباشر بني التكيف واألداء املتوقع يت ضح وجود تأثر معنوي بينهما حيث أن )01.>P 0.26= ( وقيمة )t( اإلحصائية )2.147( فأي زيادة واحدة يف التكيف يقابلها زيادة يف األداء املتوقع بقيمة 0.20 جود باإلضافة إىل تأثري مباشر ذو داللة إحصائية بني املهمة واألداء املتوقع مبستوى داللة )2.233( حيث أن )0.17= ( وقيمة )t( اإلحصائية وبالتايل يتم احلكم بصحة وجود تأثري )%4( مباشر بني املهمة واألداء املتوقع بقيمة جدول رقم السؤال األول نتائج حتليل املعادلة البنائية النموذجية للسؤال األول )االوزان االحندارية( المسارات االنحدارية القيم المعيارية قيم )t( نتيجة االختبار األداء املتوقع املشاركة األداء املتوقع االتساق األداء املتوقع التكيف األداء املتوقع املهمة اجلهد املتوقع املشاركة اجلهد املتوقع االتساق اجلهد املتوقع التكيف اجلهد املتوقع املهمة التأثري االجتماعي املشاركة االتساق التأثري االجتماعي مقبولة مقبولة مقبولة مقبولة مقبولة مقبولة غري مقبولة مقبولة مقبولة مقبولة

182 التكيف التأثري االجتماعي مقبولة املهمة التأثري االجتماعي غري مقبولة املشاركة الشروط التيسريية مقبولة االتساق الشروط التيسريية مقبولة التكيف الشروط التيسريية مقبولة املهمة الشروط التيسريية غري مقبولة أما فيما خيص العالقة بني أبعاد الثقافة التنظيمية )املشاركة االتساق التكيف املهمة( واجلهد يت ضح وجود املتوقع. تأثري مباشر ذو داللة معنوية بني املشاركة واالتساق واملهمة وبني اجلهد املتوقع ( ) ( مبستوى معنوية )%4( حيث جاءت قيم بيتا على التوايل 0.11( فيما كانت قيمة ) اإلحصائية على التوايل )2.214 مما يؤكد وجود تاثري مباشر بني املشاركة )t( )%4( واالتساق واملهمة كال على حدة مع اجلهد املتوقع. بينما اليوجد تأثري مباشر بني التكيف واجلهد املتوقع عند مستوى معنوية حيث أن )4.70( )-4.323( )t( P<.01( 0.14-= ( وكانت قيمة اإلحصائية وهي أصغر من مما ي بني عدم وجود تأثري بني املتغريين. وكذلك األمر بالنسبة إىل العالقة بني أبعاد الثقافة التنظيمية )املشاركة التكيف االتساق 31 املهمة( والتأثري االجتماعي فبالنظر إىل منوذج املعادلة البنائية والجدول رقم يت ضح وجود تأثري مباشر ومعنوي بني املشاركة واالتساق والتكيف كال على حدة وبني التأثري االجتماعي عند مستوى معنوية )t( حيث أن قيمة بيتا ) ( على التوايل تساوي ( 0.20( بينما قيمة اإلحصائية على )%4( )4.70( التوايل 2.413( ) وهي أكرب من وهو ما يؤكد وجود تأثري مباشر بني املشاركة واالتساق والتكيف وبني التأثري االجتماعي كال على حدة.

183 402 )%4( بينما ال يوجد تأثري مباشر بني املهمة والتأثري االجتماعي عند مستوى معنوية حيث أن )4.70( )-4.240( )t( P<.01( 0.15-= ( وكانت قيمة اإلحصائية وهي أصغر من وبناء عليه ال يوجد تأثري بني املهمة والتأثري االجتماعي. أما فيما خيص تأثري أبعاد الثقافة التنظيمية )املشاركة االتساق التكيف املهمة( على الشروط 31 بالنظر إىل التيسريية منوذج املعادلة البنائية وكذلك الجدول رقم يت ضح وجود تأثري مباشر ومعنوي بني املشاركة واالتساق والتكيف وبني الشروط التيسريية عند مستوى معنوية )%4( حيث جاءت قيمة )t( بيتا ) ( على التوايل ( 0.26( بينما قيمة اإلحصائية كانت على التوايل ( وهي أكرب من )4.70( وبالتايل ميكن القول بوجود تأثري مباشر بني املشاركة واالتساق )2.217 والتكيف وبني الشروط التيسريية. )%4( بينما يت ضح عدم وجود تأثري مباشر بني املهمة والشروط التيسريية عند مستوى معنوية حيث أن P<.01( 0.13-= ( وكانت قيمة اإلحصائية )t( )-4.724( وهي أصغر من.)4.70( نتائج تحليل السؤال الثاني: ينص السؤال الثاين إىل أي مدى يؤثر األداء املتوقع على النية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية الجدول رقم من 31 يت ضح وجود تأثري مباشر ومعنوي بني األداء املتوقع والنية السلوكية )2.073( )t( الستخدام اإلدارة اإللكرتونية حيث كانت قيمته 0.22 فيما كانت قيمة تساوي وهي أكرب من )4.70( وهذا ي عين أنه أي زيادة يف األداء املتوقع ت قابلها زيادة يف النية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية.

184 جدول رقم نتائج حتليل املعادلة البنائية النموذجية للسؤال الثاين )األوزان االحندارية( المسارات االنحدارية القيم المعيارية قيم )t( نتيجة االختبار السؤال الثاني األداء املتوقع النية السلوكية مقبولة نتائج تحليل السؤال الثالث: السؤال الثالث: ما تأثري اجلهد املتوقع على النية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية يتبني من اجلدول رقم 30 ومنوذج املعادلة وجود تأثري مباشر البنائية بني اجلهد املتوقع والنية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية عند مستوى معنوية حيث أن P<.01( ) =0.17 وكانت )%4( )4.70( )2.431( قيمة )t( اإلحصائية وهي أكرب من مما يؤكد على وجود تأثري بني اجلهد املتوقع والنية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية بقيمة جدول رقم السؤال الثالث 0.44 مما يعين أن أي تغري يف اجلهد املتوقع يقابله تغري بقيمة نتائج حتليل املعادلة البنائية النموذجية للسؤال الثالث )األوزان االحندارية( اجلهد املتوقع المسارات االنحدارية النية السلوكية القيم المعيارية 1.17 قيم )t( نتائج تحليل السؤال الرابع: نتيجة االختبار مقبولة ينص هذا السؤال على الذي يؤديه الدور ما التأثري االجتماعي يف النية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية يوجد تأثري مباشر ومعنوي بني التأثري االجتماعي والنية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية )4.70( )1.440( حيث كانت قيمة )t( اإلحصائية وهي أكرب من فيما كانت قيمة بيتا تساوي )0.35= ( وهذا ي عين أن للتأثري االجتماعي دور يف زيادة النية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية حيث يؤثر األصدقاء وأفراد العائلة على نية عضوء هيئة التدريس الستخدامه لتقنيات اإلدارة اإللكرتونية واجلدول رقم 34 ذلك. ي بني

185 جدول رقم نتائج حتليل املعادلة البنائية النموذجية للسؤال الرابع )األوزان االحندارية( المسارات االنحدارية القيم المعيارية قيم )t( نتيجة االختبار السؤال التأثري االجتماعي النية السلوكية مقبولة الرابع نتائج تحليل السؤال الخامس: ينص السؤال اخلامس على: ما تأثري الشروط التيسريية على االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية 32 منوذج املعادلة البنائية من الجدول رقم وكذلك يت ضح وجود تأثري معنوي بني الشروط P<.01( التيسريية واالستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية عند مستوى معنوية )%4( حيث أن )4.70( )4.102( )t( وكانت قيمة 0.49= ( اإلحصائية وهي أكرب من مما يؤكد وجود تأثري بني 0.17 الشروط التيسريية واالستخدام الفعلي اإللكرتونية لإلدارة حيث كانت قيمته وهذا ي عين أن العالقة بينهما طردية فكلما زادت الشروط التيسريية بقيمة 4.00 زادت قيمة االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية بقيمة 0.17 مما يؤكد على قوة العالقة بينهما. 32 جدول رقم نتائج حتليل املعادلة البنائية النموذجية للسؤال اخلامس )األوزان االحندارية( المسارات االنحدارية القيم المعيارية قيم )t( نتيجة االختبار السؤال الشروط التيسريية االستخدام الفعلي مقبولة الخامس نتائج تحليل السؤال السادس: نص السؤال السادس: ما تأثري النية السلوكية على االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية من النتائج السابقة اليت مت التوصل إليها وجود يتبني تأثري مباشر ومعنوي بني النية السلوكية )3.247( )t( واالستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية حيث أن )0.21= ( أم ا قيمة اإلحصائية وهي أكرب من )4.70( وهو ما يعين وجود تأثري إجيايب بني املتغريين فأي زيادة تطرأ على النية السلوكية

186 مبقدار 4.00 ي قابله زيادة بقيمة وهذا يؤكد أنه جيب أن تكون لدا الفرد النية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية األمر الذي يعزز االستخدام الفعلي خلدمات السؤال السادس 37 جدول رقم النية السلوكية اإلدارة اإللكرتونية. نتائج حتليل املعادلة البنائية النموذجية للسؤال السادس )األوزان االحندارية( المسارات االنحدارية االستخدام الفعلي القيم المعيارية 1.11 قيم )t( نتيجة االختبار مقبولة أما فيما يتعلق بالعالقات غري املباشرة بني متغريات الداسة نظرا ألن املعادلة البنائية النموذجية تقدم مقدار التأثريات غري املباشرة ولكن دون حتديد معنوية هذه التأثريات لذا قام الباحث باستخدام )2043( اختبار.)Sobel( الالمي والرسول وحسب فإن نتائج التأثري غري املباشر ال تكون ذات داللة إحصائية إال بعد إجراء اختبار سوبل )Sobel( حيث يتم التحقق من معنوية العالقات غري املباشرة من )4.70( خالل استخراج قيمة Sobel test فإذا كانت قيمته أكرب من فإن هذا يشري إىل أن هو املتغري متغري وسيط. واجلدول رقم 10 يبني نتائج العالقات غري املباشرة:

187 442 P جدول رقم مسار العالقة املشاركة األداء املتوقع النية السلوكية املشاركة اجلهد املتوقع النية السلوكية املشاركة التأثري االجتماعي النية السلوكية االتساق األداء املتوقع النية السلوكية االتساق اجلهد املتوقع النية السلوكية االتساق التأثري االجتماعي النية السلوكية التكيف األداء املتوقع النية السلوكية التكيف اجلهد املتوقع النية السلوكية التكيف التأثري االجتماعي النية السلوكية املهمة األداء املتوقع النية السلوكية املهمة اجلهد املتوقع النية السلوكية املهمة التأثري االجتماعي النية السلوكية املهمة الظروف التيسريية االستخدام الفعلي األداء املتوقع النية السلوكية االستخدام الفعلي اجلهد املتوقع النية السلوكية االستخدام الفعلي التأثري االجتماعي النية السلوكية االستخدام الفعلي نتائح التأثري غري املباشر ملتغريات الدراسة Sobel test S.E , أسفرت نتائج اختبار الفرضيات باستخدام املعادلة البنائية النموذجية هام تأ ريث وجود عن للمتغري املستقل الثقافة التنظيمية بأبعادها )املشاركة االتساق التكيف املهمة( يف املتغري التابع اإلدارة بأبعادها اإللكرتونية )األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري االجتماعي الشروط التيسريية النية السلوكية االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية(. أشارت النتائج إىل كذلك وجود تأثري ذو داللة إحصائية ألبعاد اإلدارة اإللكرتونية: )األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثري االجتماعي الشروط التيسريية( على النية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية. اإللكرتونية. باإلضافة لوجود تأثري ذو داللة إحصائية للنية السلوكية على االستخدام الفعلي لإلدارة

188 443 UTAUT السابقة النتائج وبالنظر إىل اخلاصة بالفرضيات اليت تقوم على منوذج جند األصلي )UTAUT( أهنا مت قبوهلا مجيعا وهذا يعين إن النموذج املوحد لقبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية مناسب متاما لتطبيقه يف البيئة الليبية.

189 441 الفصل الخامس: مناقشة النتائج والتوصيات 1.1 تمهيد: يتضمن هذا الفصل مناقشة نتائج الدراسة اليت توص ل إليها الباحث من خالل دراسة موضوع تأثري الثقافة التنظيمية على قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية بالتطبيق على أعضاء هيئة التدريس جبامعة الزاوية بليبيا وذلك بعد التحقق من الفرضيات باستخدام املعادلة البنائية النموذجية واليت ت تيح دراسة مجيع املتغريات املستقلة والتابعة والوسيطة يف آن واحد والتعرف على العالقات السببية بني متغريات الدراسة باإلضافة إىل تقدمي جمموعة من التوصيات يف ضوء النتائج اليت مت التوصل إليها واليت مي كن االستفادة منها يف تطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية. 1.1 تلخيص ومناقشة النتائج: أوال: النتائج المستخلصة من التحليل العاملي االستكشافي والتوكيدي: للتحقق من ثبات مقاييس هذه الدراسة استخدم الباحث كرونباخ Cronbach's Alpha ألفا ) ( حيث تراوحت درجة الثبات ألبعاد مقياس الثقافة التنظيمية فيما بلغت درجة ثبات أبعاد مقياس اإلدارة اإللكرتونية ما بني ) ( - وتشري هذه النتيجة إىل قوة ثبات البيانات. هذا وقد أجرى الباحث التحليلي العاملي االستكشايف بغية تلخيص متغريات الدراسة يف أقل عدد من العوامل باإلضافة إىل دراسة صدقها التكويين فقد تشبعت فقرات مقياس الثقافة التنظيمية يف عوامل أربعة وفق ماهو متوقع وهي: املشاركة االتساق التكيف واملهمة وهذه النتيجة تتفق مع دراسة.)Denison & Mishra, 1995( بينما أظهرت الفقرات اليت مت اختيارها لتمثل مقياس اإلدارة اإللكرتونية جودة عالية حيث تشبعت يف كل عامل ما ال يقل عن ثالث فقرات وجاءت وفق ماهو متوقع أو

190 441 مفرتض يف أربعة عوامل وهي: األداء املتوقع اجلهد املتوقع التأثرب االجتماعي الشروط التيسريية كذلك احلال بالنسبة ملقياس النية السلوكية حيث تشبعت عليه أربع فقرات أما مقياس االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية فقد تشبع يف ثالثة فقرات واتفقت هذه النتيجة مع دراسات سابقة عدة منها على سبيل املثال ال احلصر )2013 Silic & Back 2011 McCombs Venkatesh et دراسة.)al, 2003 وبعد إنتهاء الباحث من التحليلي العاملي االستكشايف أجرى التحليل التوكيدي على العينة النهائية لكل عامل بشكل منفرد واخترب الباحث منوذج القياس والذي يبني العالقات بني املتغريات املستقلة والتابعة وبعد أن مت حذف بعض الفقرات الضعيفة والربط بني األخطاء املعيارية أظهرت النتائج جودة مالءمة 0.70 =CFI 0.70 النموذج القياسي بشكل جيد لبيانات الدراسة حيث جاءت كاآليت: =GFI = RMSEA وتدل قيم هذه املؤشرات على قوة العالقة بني عوامل 0.71 = TLI 0.70 =IFI هذا النموذج مما يؤكد مطابقة النموذج القياسي لبيانات الدراسة بدرجة كبرية. ثانيا: مي ثل النتائج المستخلصة من المعادلة البنائية: النموذج البنائي النظرية اليت مت االعتماد عليها يف صياغة منوذج الدراسة املقرتح من قبل الباحث والذي حيدد العالقات بني املتغريات املستقلة والوسيطة والتابعة حيث يتم احلكن على مدى مالءمة النموذج من عدمه من خالل مؤشرات املالءمة وبناء على ماسبق بينت النتائج مالءمة جيدة للنموذج =IFI 0.71 =CFI 0.70 =GFI البنائي للدراسة فكانت قيم مؤشرات املالءمة على النحو التايل: = RMSEA مما يؤكد أن النموذج يطابق بيانات الدراسة بدرجة كبرية 0.71 = TLI 0.71 وت دل ق يم هذه املؤشرات على قوة العالقة بني عوامل هذا النموذج.

191 440 أما فيما خيص اإلجابة عن السؤال األول: الثقافة ما دور التنظيمية على قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية فبناء على النتائج اليت مت التوصل إليها يف الفصل الرابع يتبني وج ود تأثري إجيايب ذو داللة إحصائية بني )املشاركة االتساق التكيف املهمة( وبني األداء املتوقع هذه النتيجة تدعم ما توصلت إليه الدراسات السابقة خبصوص ت بين وقبول اإلدارة اإللكرتونية واليت وجدت أ ن االتساق املشاركة التكيف املهمة تؤثر بشكل إجيايب على األداء كما أثبتت النتائج املتوقع. إجيايب وجود تأثري أيضا بني املشاركة االتساق املهمة واجلهد املتوقع. كذلك يوجد تأثري إجيايب مياشر ذو داللة إحصائية بني املشاركة واالتساق والتكيف التيسريية. وبني والتأثري االجتماعي وأيضا بني املشاركة واالتساق والتكيف وبني الشروط Dasgupta, & Gupta (2010) يف حني ناقض وغوبتا داسجوبتا وجود تأثري مباشر بني املشاركة التكيف االتساق وبني األداء املتوقع فيما عدا عنصر املهمة حيث اتفقت مع دراستهما بوجود دور إجيايب للمهمة على األداء املتوقع. وكذلك وجود تأثري مباشر بني املشاركة االتساق وملا همة وبني اجلهد املتوقع فيما عدا عنصر التكيف حيث اتفقت مع دراستهما بعدم وجود دور إجيايب للتكيف على اجلهد املتوقع. وكذلك عدم وجود دور إجيايب املشاركة والتكيف على الشروط التيسريية. النتائج ومن خالل املتحصل عليها من حتليل السؤال األول يتضح جليا وجود مباشر دور للثقافة التنظيمية على قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية هذه العالقة ميكن وصفها بأهنا عالقة طردية مما يعين أن الثقافة التنظيمية جيب أن تؤخذ يف احلسبان عند التخطيط الستخدام أسلوب اإلدارة اإللكرتونية يف املنظمات حيث بني على سبيل املثال كل من 2043 )حسن العاجز 2044 اجلابري وجود هذه العالقة باإلضافة إىل بعض الدراسات األجنبية على سبيل املثال ال احلصر دراسة )2007

192 444 (Abunadi 2013; Sriwindono & Yahya 2014 ; Silic, & Back 2013; Al-Hujran, et al 2011; Huang 2012; Islam, et al 2015). أما فيما يتعلق باإلجابة عن السؤال الثاين: يوجد تأثري مباشر بني األداء املتوقع والنية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية وفقا هلذه النتيجة تبني للباحث وجود تأثري مباشر بني األداء املتوقع والنية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية هذه النتيجة تدعم ما توصلت إليه الدراسات السابقة خبصوص تبين وقبول اإلدارة اإللكرتونية واليت وجدت أن األداء املتوقع يؤثر بشكل إجيايب على النية السلوكية لتبين وقبول اإلدارة اإللكرتونية مثل دراسة فينكاتش وآخرون وجاءت عدة دراسات لتدعم مثل هذه النتيجة )2003( دراسة Jennings, (Silic, & Back, 2013; Alsaif, 2014; Attuquayefio, & Addo, 2014; 2014; Pope, 2014; Phichitchaisopa, & Naenna, 2013; Alsharif, 2013). وأما فيما يتعلق بالنتيجة املتحصل عليها من إجابة السؤال الثالث: على مباشر تأثري له املتوقع اجلهد النية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية وفقا هلذه النتيجة تبني للباحث وجود مباشر تأثري بني اجلهد املتوقع والنية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية وتتفق هذه النتيجة مع النتيجة اليت توص ل إليها فينكاتش وآخرون )2003( ويدعم هذه النتيجة أيضا عدة دراسات منها على سبيل املثال Jennings, (Phichitchaisopa, & Naenna, ; ; Pope, 2014;) (Silic & Back, حني ناقضت يف أخرى دراسات هذه النتيجة على سبيل املثال ال احلصر: 2013; Alsaif, 2014; Alsharif, 2013; Attuquayefio, & Addo, 2014; Abdulwahab, &.)Zulkhairi, 2011 وفيما يتعلق بنتيجة السؤال الرابع: التأثري االجتماعي له النية السلوكية على مباشر تأثري الستخدام اإلدارة اإللكرتونية

193 442 أظهرت نتيجة الدراسة احلالية أن التأثري االجتماعي له تأثري كبري ومباشر على النية السلوكية الستخدام اإلدارة اإللكرتونية وهو ما يتسق مع النموذج األصلي لقبول واستخدام التكنولوجيا لفنكاتش وآخرون (Sriwindono, & Yahya 2012; Abdulwahab, )2003( كما تتفق مع عدة دراسات مثل أخرى.)& Zulkhairi, 2011; Pope, 2014; Jennings, 2014) وتعارضها بعض الدراسات مثل دراسة )Silic, & Back, 2013; Abunadi, 2013; Alsaif,.2014; Phichitchaisopa, & Naenna, 2013) أما السؤال اخلامس: يوجد تأثري مباشر بني الشروط التيسريية واالستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية النظرية املوحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا أشا رت إىل أن الشروط التيسريية كانت غري مؤثرة بشكل كبري كمحدد للنية السلوكية كما أكد ذلك فينكاتش وآخرون )2003( وقد الح فينكاتش وآخرون أنه عندما يكون بعدا األداء املتوقع واجلهد املتوقع موجودة ت صبح الشروط التيسريية غري مهمة يف التنبؤ بالنية السلوكية. ومن خالل حتليل املعادلة البنائية أثبتت النتائج وجود عالقة قوية بني الشروط التيسريية واالستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية وهذا يتفق مع النظرية األصلية لقبول واستخدام التكنولوجيا باإلضافة إىل عدة دراسات أخرى على سبيل املثال دراسة (2013 Naenna,.(Phichitchaisopa, & السؤال السادس: النية السلوكية هلا تأثري مباشر على االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية نتائج توصلت التحليل هلذه الدراسة إىل وجود تأثري مباشر بني النية السلوكية واالستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية وتومىء هذه النتيجة إىل ظرورة أن يسبق االستخدام الفعلي لإلدارة اإللكرتونية النية الستخدامها حىت ت القي النجاح عند التطبيق. وتتفق هذه النتيجة مع النظرية األساسية لفينكاتش وآخرون )2003( باإلضافة إىل عدة دراسات أخرى مثل دراسة.(Alsaif, 2014; Alsharif, 2013(

194 447 وتتعارض هذه النتيجة مع دراسة Gupta, (Attuquayefio, & Addo, 2014; Dasgupta, &.)2005; Dasgupta, & Gupta 2010 وبالنظر إىل النتائج السابقة اخلاصة بالسؤال الثاين والثالث والرابع واخلامس والسادس واليت تقوم (UTAUT) النموذج على املوحد لقبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية األصلي جند إهنا مت قبوهلا وحتقيقها مجيعا وهذا يعين إن النموذج املوحد لقبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية )UTAUT( متاما لتطبيقه يف البيئة الليبية. مناسب ولذلك جيب أن ت دار الثقافة التنظيمية بعناية لضمان جناح تطبيق اإلدارة اإللكرتونية وجيب تغيري هذه الثقافة إذا كانت ال تدعم تطبيق اإلدارة اإللكرتونية. 1.1 فاعلية الدراسة: متثل هذه الدراسة أمهية كبرية يف كوهنا ت عر ف جامعة الزاوية على الدور الذي الثقافة متارسه التنظيمية يف قبول وتطبيق اإلدارة اإللكرتونية وبالتايل االستفادة من املزايا اليت تعود على من اجلامعة جراء تطبيق اإلدارة االلكرتونية من سرعة تقدمي اخلدمات وتبسيطها للمستفيدين منها وحتسني األداء واإلنتاجية للجامعة والتخلص من مشكلة تكدس األوراق واستمرار تقدمي اخلدمات على مدار اليوم بدون توقف. كذلك سوف تقدم إضافة علمية يف جمايل الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية حيث مازالت املكتبة العربية تعاين من نقص واضح للمصادر اليت تتناول هذه اجملاالت وباألخص تأثري الثقافة موضوع التنظيمية يف قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية حيث يأمل الباحث من هذه الدراسة أن تسد بعض النقص املوجود يف هذا اجملال وتفتح آفاق جديدة للباحثني إلجراء دراسات أخرى يف هذا اجملال.

195 420 كذلك ا ستخدمت يف هذه الدراسة املعادلة البنائية النموذجية واليت تتميز عن األدوات اإلحصائية األخرى مبقدرهتا على قياس مجيع املتغريات املستقلة والتابعة والوسيطة يف آن واحد والتع رف على العالقات السببية بني هذه املتغريات واليت مل يتم استخدامها يف معظم الدراسات السابقة باإلضافة إىل التحليل العاملي االستكشايف والتحليل العاملي التوكيدي. 1.1 توصيات الدراسة: بناء على النتائج اليت مت التوصل إليها يف هذه الدراسة يوصي الباحث مبا يلي: 1- تصميم برامج تدريبية ألعضاء هيئة التدريس جبامعة الزاوية على كيفية التعامل مع تطبيقات وبرامج اإلدارة اإللكرتونية احلديثة. توفري أجهزة وبرامج احلماية لضمان أمن وسرية املعلومات مما يزيد من الثقة يف استخدام اإلدارة -1 اإللكرتونية. حتديث املوقع اإللكرتوين للجامعة والكليات التابعة هلا باستمرار األمر الذي يشجع اجلميع على -1 استخدام اإلدارة اإللكرتونية واإلستفادة منها واعتبار أن املوقع ميثل هوية ورسالة وأهداف اجلامعة. توفري البنية التحتية الالزمة لتطبيق اإلدارة اإللكرتونية جبامعة الزاوية والعمل على تطويرها باستمرار -1 لتواكب كل جديد يف عامل التكنولوجيا املتطور. 1- نشر الثقافة التنظيمية اليت ت شج ع على استخدام تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية بني مجيع العاملني وأعضاء هيئة التدريس باجلامعة والتوعية بأمهية التحول إىل أسلوب اإلدارة اإللكرتونية. 6- اإلستفادة القصوى من وسائل التكنولوجيا احلديثة مثل شبكات اإلنرتنت واحلواسيب يف إجناز األعمال وتبسيط اإلجراءات. 7- زيادة املخصصات املالية لدعم البنية التحتية الالزمة لتطبيق اإلدارة اإللكرتونية.

196 424 تشجيع أعضاء هيئة التدريس على إجراء املزيد من البحوث والدراسات املستقبلية يف جمال تطبيق -8 اإلدارة اإللكرتونية للتعر ف على معوقات اإلدارة اإللكرتونية باجلامعة من أجل وضع احللول املناسبة هلا. 9- العمل على تطوير اهليكل التنظيمي مبا يتناسب مع متطلبات التحول لتطبيق اإلدارة اإللكرتونية وهذا يتطلب ضرورة التحول من اهلياكل التنظيمية اهلرمية إىل اهلياكل التنظيمية املرنة. االستفادة من اخلدمات اإللكرتونية كالتعليم والتدريب عن بعد. توفري اخلرباء الفنيني واملربجمني الذين حتتاجهم اجلامعة للتحول حنو تطبيق اإلدارة اإللكرتونية دعم وتشجيع اإلدارة العليا للعاملني على استخدام التطبيقات املختلفة لإلدارة اإللكرتونية من -11 خالل منح احلوافز املادية واملعنوية للمتميزين. 11- س ن التشريعات واللواح اليت تدعم تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية. العمل على إجناز مجيع املعامالت وتبادل املعلومات إلكرتونيا بني مجيع اإلدارات واألقسام -11 والكليات باجلامعة. 11- استقطاب الكفاءات البشرية املتميزة يف جمال اإلدارة اإللكرتونية من خرباء وخمتصني وفنيني يف تصميم وتطوير الربامج اإللكرتونية للمساعدة يف صيانة وتطوير األجهزة والربامج اإللكرتونية باجلامعة. 16- تشجيع مجيع أعضاء هيئة التدريس على امتالك بريد إلكرتوين رمسي واجناز مجيع املعامالت إلكرتونيا من خالل موقع اجلامعة. -17 متكني أعضاء هيئة التدريس من املسامهة يف التخطيط اإللكرتوين واختاذ القرارات مما ي نم ي لديهم الشعور باملسؤولية. االهتمام بالثقافة التنظيمية السائدة باجلامعة بصفة عامة وتعزيز الثقافة التنظيمية اإلجيابية 18- ضرورة اليت تساعد على التحول إىل اإلدارة اإللكرتونية.

197 إجراء املزيد من الدراسات للتعر ف على الثقافة التنظيمية السائدة جبامعة الزاوية ومعرفة مدى تأثريها على قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية. 11- تطوير قدرات أعضاء هيئة التدريس جبامعة الزاوية على استخدام التقنيات احلديثة يف جماالت البحث العلمي. العمل على التعر ف على املعوقات اليت قد حتد من تطبيق اإلدارة اإللكرتونية وبالتايل باجلامعات -11 معاجلتها. توفري املتطلبات الالزمة لتطبيق اإلدارة اإللكرتونية مثل املتطلبات التنظيمية والبشرية واملالية -11 والتقنية واألمنية. 1.1 مقترحات الدراسة: من خالل إطالع الباحث على موضوع تأثري الثقافة التنظيمية على قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية وباإلطالع على الدراسات السابقة ذات الصلة مبوضوع هذه الدراسة يقرتح الباحث اآليت: والدراسات اليت تتعلق مبوضوع تأثري الثقافة التنظيمية على قبول واستخدام 1- إجراء املزيد من البحوث واإلدارة اإللكرتونية مع إدخال املتغريات الشخصية والوظيفية )اجلنس العمر اخلربة( لنموذج الدراسة. 1- إجراء دراسات مماثلة هلذه الدراسة على املوظفني والطلبة باجلامعة. 1- إجراء املزيد من الدراسات حول عناصر أخرى للثقافة التنظيمية اليت مل تتطرف هلا هذه الدراسة ملعرفة أثرها على قبول واستخدام اإلدارة اإللكرتونية. 1.6 الخالصة: استعرض الباحث يف هذا الفصل النتائج اليت توص لت إليها الدراسة أسفرت نتائج حيث التحليل العاملي ملقياس الثقافة التنظيمية عن جودة كلية عالية كما النتائج أسفرت أيضا إىل تلخيص

198 423 )%14.4( )42( الفقرات من )31( فقرة إىل فقرة حتت أربعة عوامل فس رت جمتمعة من إمجايل التباين الكلي. فيما أسفرت نتائج التحليل العاملي ملقياس اإلدارة اإللكرتونية عن جودة كلية عالية كما مت )%14.4( تلخيص الفقرات من )22( فقرة إىل فقرة حتت ست عوامل فس رت جمتمعة ما قيمته من )10( إمجايل التباين الكلي. وأوضحت أيضا نتائج التحليل العاملي ملقياسي الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية عن مدى صدق وثبات الفقرات اليت مت اختيارها لت مث ل املقياسني باإلضافة إىل صدقها التكويين مما يدل على صالحية مقياسي الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية لإلستخدام. فيما توصلت نتائج التحليل العاملي التوكيدي ملقياسي الثقافة التنظيمية واإلدارة اإللكرتونية النموذجني مطابقة لبيانات الدراسة بدرجة كبرية وبالتايل يتم قبوهلما على املالئمة مؤشرات ق يم ودلت قوة العالقة بني عوامل مقياس الثقافة التنظيمية وكذلك مقياس اإلدارة اإللكرتونية وبالتايل ميكن القول إن املقياسني صادقني عامليا. اإللكرتونية. كما توصلت نتائج املعادلة البنائية إىل وجود تأثري بني الثقافة التنظيمية واإلدارة باإلضافة إىل تقدمي جمموعة من التوصيات يف ضوء النتائج اليت مت التوصل إليها واليت مي كن االستفادة منها يف تطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الزاوية. كما مت استعراض فاعلية الدراسة يف كوهنا تع ف ر جامعة لزاوية على الثقافة متارسه الدور الذي التنظيمية يف قبول وتطبيق اإلدارة اإللكرتونية وبالتايل االستفادة من املزايا اليت تعود على من اجلامعة جراء تطبيق اإلدارة االلكرتونية.

199 421 أوال: القرآن الكرمي. ثانيا: املراجع العربية: إبراهيم ميكائيل. المصادر والمراجع "اإلسناد الس بيب والكفاية الذ اتي ة وعالقتهما بتعل م الل غة العربي ة بوصفها لغة ثانية: دراسة حالة ملتعلمي اللغة العربية بوصفها لغة ثانية يف جامعة العلوم اإلسالمي ة املاليزي ة". املؤمتر الدويل الثاين للغات ملركز اللغات. اجلامعة اإلسالمية العاملية. إبريل إبراهيم ميكائيل "تأثري اإلجتاهات واإلنفعاالت على الرغبة يف إستخدام اللغة العربية يف العملية اإلتصالية: دراسة حالة متعلمي اللغة العربية بوصفها لغة ثانية يف جامعة العلوم اإلسالمية املاليزية". جملة الدراسات الرتبوية والنفسية: جامعةالسلطان قابوس. اجمللد 4. العدد ص. أبو عاشور خليفة مصطفى والنمري ديانا مجيل. "مستوى تطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف جامعة الريموك من وجهة نظر اهليئة التدريسية واإلداريني". اجمللة اإلردنية يف العلوم الرتبوية. جملد 7. عدد 2 أبو معيلق أماين مجال ص عالقة الثقافة التنظيمية بااللتزام الوظيفي لدى معلمي املدارس األساسية احلكومية مبحافظات غزة وسبل تطويرها. )رسالة ماجستري غري منشورة(. اجلامعة اإلسالمية-غزة. كلية الرتبية. ص 23. أبو هني وداد حسن الثقافة التنظيمية وعالقتها باإلبداع اإلداري لدى مديري املدارس الثانوية مبحافظات غزة من وجهة نظر املعلمني. )رسالة ماجستري غري منشورة(. جامعة األزهر-غزة. أمحد شهناز فاضل. االقتصادية.العدد.0 ص "تأثري الثقافة التنظيمية يف التغلب على معوقات االبداع التنظيمي". اجمللة العراقية للعلوم ادريس حممد عبد اهلل معتوق عبد السالم مراجع عبد الكايف عبد احلميد حممد "املنظمات األمنية وتقنية احلكومة اإللكرتونية: دراسة أولية تطبيقية على وزاريت العدل والداخلية يف ليبيا". املؤمتر الدويل العريب الثالث عشر يف تكنولوجيا املعلومات ديسمرب. األغا حممد أمحد درجة توظيف اإلدارة اإللكرتونية يف اجلامعات الفلسطينية مبحافظات غزة وعالقتها جبودة اخلدمة املقدمة للطلبة. )رسالة ماجستري غري منشورة(. اجلامعة اإلسالمية-غزة. أمني أسامة ربيع. املنوفية. باكري علي حسني التحليل االحصائي للمتغريات املتعددة باستخدام برنامج.spss.2000 لألحباث. العدد 23. بركات منال طه. كلية التجارة-جامعة "املفهوم الشامل لتطبيق اإلدارة اإللكرتونية". آراء حول اخلليج. اإلمارات: مركز اخلليج واقع تطبيق أبعاد إدارة اجلودة الشاملة يف ظل الثقافة التنظيمية السائدة يف البنوك العاملة يف قطاع غزة. )رسالة ماجستري غري منشورة(. اجلامعة اإلسالمية-غزة. كلية التجارة. بسيسو حممد طالب أثر تطبيق اإلدارة االلكرتونية على كفاءة العمليات اإلدارية. )رسالة ماجستري غري منشورة(. كلية التجارة. اجلامعة اإلسالمية - غزة. بشري سعد زغلول. تقي حممد هبة دليلك إىل الربنامج اإلحصائي.SPSS املعهد العريب للتدريب والبحوث اإلحصائية تطوير اإلدارة املدرسية بنظام احلكومة االلكرتوينة. العلم واإلميان للنشر والتوزيع.

200 421 توفيق مجيل أمحد. إدارة األعمال. دار النهضة العربية م. تيغزة أحممد بوزيان "اختبار صحة البنية العاملية للمتغريات الكامنة يف البحوث: منحىن التحليل والتحقق". بحث علمي محك م. مركز بحوث اجلابري فيصل بن مصطفى. كلية التربية. جامعة الملك سعود تأثري الثقافة التنظيمية على أداء املوظفني يف اإلدارة اإللكرتونية دراسة استطالعية على موظفي جامعة امللك عبد العزيز جبدة. )رسالة ماجستري غري منشورة(. جامعة امللك عبد العزيز. كلية االقتصاد واإلدارة. قسم اإلدارة العامة. جاسم ندى عبد املطلب "دور أبعاد الثقافة املنظمية يف حتديد خصائص التنظيم وحتقيق النمو التنظيمي". جملةكلية بغداد للعلوم االقتصادية اجلامعة. العدد احلادي والثالثون. اجلشعمي حيدر حممد. جودة حمفوظ "أثر الثقافة التنظيمية يف اإلبداع املنظمي دراسة ميدانية يف شركة الوسام ملنتجات األلبان واملواد الغذائية احملدودة-كربالء". اجمللة العراقية للعلوم اإلدارية. جامعةكربالء. اجمللد 2. العدد 34. احلسن حسني بن حممد التحليل االحصائي املتقدم باستخدام.spss دار وائل للطباعة والنشر والتوزيع. متميز يف القطاع احلكومي. الرياض. حسن فاضل عباس "اإلدارة اإللكرتونية بني النظرية والتطبيق". املؤمتر الدويل للتنمية اإلدارية: حنو أداء "دور الثقافة التنظيمية يف التوجه املعاصر حنو تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية". جملة الكوت للعلوم االقتصادية واإلدارية. العدد حسن وعلي..222 ص "مدى توافر بعض متطلبات االستعداد االسرتاتيجي للتحول حنو اإلدارة اإللكرتونية". تنمية الرافدين. كلية اإلدارة واإلقتصاد.جامعة املوصل. جملد 33. عدد 401 ص. حسني سعد مهدي "الثقافة التنظيمية املوجهة حنو النتائج وأثرها يف األداء االسرتاتيجي". جملة كلية الرتاث اجلامعة. العدد السادس. ص 17. حسني صبحي املهدي وعبد الصمد جنيب شيخ. البحوث والدراسات الشرعية. العدد الثاين والثالثون. ربيع األول. حسني صبحي املهدي "دور الثقافة التنظيمية يف تطبيق اإلدارة اإللكرتونية". جملة 4130 ه. ص "دور اإلدارة اإللكرتونية يف زيادة فاعلية التدريب اإللكرتوين". املؤمتر الدويل األول لإلدارة والتدريب والتنمية البشرية. ماليزيا-كواالملبور 40-7 مايو. حسني صبحي املهدي "متطلبات ومعوقات تطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف املنظمات". املؤمتر الدويل يف القيادة اإلسالمية والعلوم اإلنسانية والعقيدة واإلعالم. ماليزيا -كواالملبور. حلواين إبتسام. أكتوبر "من أين يبدأ التغيري يف ثقافة املنظمة". املؤمتر الدويل للتنمية اإلدارية: حنو أداء متميز يف القطاع احلكومي. الرياض. 1-4 نوفمرب احلنيطي حممد فاحل "أثر الثقافة التنظيمية يف إدارة املعرفة من وجهة نظر املديرين يف الوزارات األردنية". جملة دراسات العلوم اإلدارية: اجلامعة األردنية. اجمللد خلوف إميان حسن مصطفى. من وجهة نظر املديرين واملديرات. الوطنية ص. 4 العدد واقع تطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف املدارس احلكومية الثانوية يف الضفة الغربية )رسالة ماجستري غري منشورة(. كلية الدراسات العليا. جامعة النجاح

201 420 خوين سندس رضيوي. 44 ص..402 الداعور سعيد خضر "قياس العالقة ما بني العوملة والثقافة التنظيمية". جملة اإلدارة واالقتصاد. العدد دور مدير املدرسة الثانوية كقائد تربوي يف حمافظات غزة وعالقته بالثقافة التنظيمية للمدرسة من وجهة نظر املعلمني. )رسالة ماجستري غري منشورة(. اجلامعة اإلسالمية-غزة. كلية الرتبية. الدويلة فهد يوسف أثر الثقافة التنظيمية على أداء املوظفني يف الشركات الصناعية الكويتية. )رسالة ماجستري غري منشورة(. جامعة عمان العربية للدراسات العليا-كلية الدراسات اإلدارية واملالية. الرزي دياال مجيل "احلكومة اإللكرتونية ومعوقات تطبيقها دراسة تطبيقية على املؤسسات احلكومية يف قطاع غزة". جملة اجلامعة اإلسالمية للدراسات االقتصادية واإلدارية. اجمللد العشرين. العدد األول. يناير. ص الساعايت عفاف حسن واخلفاجي ياسر عادل "الثقافة املنظمية وأثرها يف تعزيز األداء الوظيفي". جملة العلوم االقتصادية واإلدارية. اجمللد 20. العدد 40 ص..234 الساملي عالء عبد الرزاق اإلدارة اإللكرتونية. األردن: دار وائل للنشر. السلمي منصور نفيع. اإلدارة اإللكرتونية. والتخطيط. السهلي فهد عبد اهلل االحتياجات التدريبية ملديري املدارس االبتدائية مبدينة مكة املكرمة يف ضوء متطلبات )رسالة ماجستري غري منشورة(. جامعة أم القرى. قسم اإلدارة الرتبوية كلية الرتبية دور الثقافة التنظيمية يف تفعيل تطبيقات اإلدارة اإللكرتونية يف إمارة منطقة الرياض. )رسالة ماجستري غري منشورة(. جامعة نايف العربية للعلوم األمنية. كلية الدراسات العليا. قسم العلوم اإلدارية. شارلز هل وجارثيت جونز اإلدارة اإلسرتاتيجية مدخل متكامل. ترمجة رفاعي حممد رفاعي وأمحد سيد عبد املتعال. دار املريخ للنشر. اململكة العربية السعودية. شبري إبتهال شكري أثر بعض عناصر الثقافة التنظيمية على االستعداد ملواجهة األزمات يف مستشفى ناصر. )رسالة ماجستري غري منشورة(. اجلامعة اإلسالمية-غزة. كلية التجارة. الشلوي محد بن فرحان الثقافة التنظيمية وعالقتها باالنتماء التنظيمي: دراسة ميدانية على منسويب كلية امللك خالد العسكرية املدنيني والعسكريني. )رسالة ماجستري غري منشورة(. جامعة نايف العربية للعلوم األمنية. كلية الدراسات العليا. قسم العلوم اإلدارية. الشهري مرمي بنت حممد الثقافة التنظيمية وعالقتها باإلبداع اإلداري لدى وكيالت األقسام األكادميية جبامعة اإلمام حممد بن سعود اإلسالمية. )رسالة ماجستري غري منشورة(. كلية العلوم اإلجتماعية. قسم اإلدارة والتخطيط الرتبوي. الصبيحات إبراهيم بدر. جامعة اإلمام حممد بن سعود اإلسالمية "أثر الثقافة التنظيمية يف أخالقيات القرارات اإلدارية يف قطاع الطريان املدين األردين". جملة دراسات العلوم اإلدارية. اجمللد 10. العدد ص. الطائي رعد عبد اهلل وجواد عادل ياسني "دور الثقافة التنظيمية يف سلوكيات املواطنة التنظيمية- حبث يف هيئة النزاهة". جملة العلوم اإلقتصادية واإلدارية. اجمللد 20. العدد. 47 الطجم عبد اهلل والسواط ص. طلق. السلوك التنظيمي. ط دار حاف للنشر والتوزيع.

202 424 العاجز إيهاب فاروق. منشورة(. اجلامعة اإلسالمية-غزة. العالول عبد املاجد شحدة دور الثقافة التنظيمية يف تفعيل تطبيق اإلدارة اإللكرتونية. )رسالة ماجستري غري مدى توافر متطلبات جناح تطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف اجلمعيات اخلريية الكربى يف قطاع غزة وأثرها على االستعداد املؤسسي ضد الفساد. )رسالة ماجستري غري منشورة(.كلية التجارة - قسم إدارة األعمال. اجلامعة اإلسالمية - غزة. عبابنة رائد إمساعيل وحتاملة ماجد أمحد "دور الثقافة التنظيمية احلكومية يف األردن". اجمللة األردنية يف إدارة األعمال. اجمللد 7. العدد 1 ص. يف دعم إدارة املعرفة يف املستشفيات عباس بشرى عبد احلمزة "أثر الثقافة التنظيمية يف تعزيز املسؤولية االجتماعية دراسة حتليلية يف كليات جامعة القادسية". اجمللة العراقية للعلوم اإلدارية. اجمللد 4. العدد 30 عبد اإلله مسري يوسف ص واقع الثقافة التنظيمية السائدة يف اجلامعات الفلسطينية بقطاع غزة وأثرها على مستوى التجارة-قسم إدارة األعمال. عبد الكرمي عشور. عبد اللطيف دور اإلدارة اإللكرتونية يف ترشيد اخلدمة العمومية يف الواليات املتحدة االمريكية واجلزائر. )رسالة ماجستري غري منشورة(. جامعة منتوري- قسنطينة. عبد اللطيف وجودة 2040 حمفوظ.."دور الثقافة التنظيمية يف التنبؤ بقوة اهلوية التنظيمية: دراسة ميدانية على أعضاء هيئة التدريس يف اجلامعات األردنية اخلاصة". جملة جامعة دمشق للعلوم االقتصادية والقانونية. اجمللد 20. العدد 2 عبد الناصر وقريشي. الباحث. عدد 7 العزايب أسامة عمر. ص. ص "مسامهة اإلدارة االلكرتونية يف تطوير العمل اإلداري مبؤسسات التعليم العايل". جملة عالقة االلتزام الديين بالضغوط النفسية لدى طالب جامعة طرابلس. )رسالة دكتوراه غري منشورة(. جامعة العلوم اإلسالمية املاليزية. كلية دراسات اللغات الرئيسة. عسكر عبد العزيز حممد القيادة التشاركية وعالقتها بالثقافة التنظيمية لدى مديري املدارس احلكومية مبحافظات غزة من وجهة نظر املعلمني. )رسالة ماجستري غري منشورة(. جامعة األزهر بغزة. كلية الرتبية. العسكري هناء جاسم. كلية يف تطبيقية "دور االدارة واإلقتصاد. العراق. اجمللد 3. العدد 0 العطوي عامر علي. ص. التطوير التنظيمي للجامعات: دراسة مقارنة. )رسالة ماجستري غري منشورة(. اجلامعة اإلسالمية -غزة. كلية الثقافة التنظيمية يف تعزيز التشارك املعريف لدى أعضاء اهليئة التدريسية -دراسة واالقتصاد". جملة املثىن للعلوم اإلدارية واإلقتصادية: جامعة املثىن كلية اإلدارة العدالة التنظيمية والدمج التنظيمي ودورمها يف تقليل سلوك العمل املنحرف دراسة تطبيقية يف معمل مسنت املثىن.جملة الغري للعلوم االقتصادية واالدارية.( 7(21. العميان حممود سليمان. والتوزيع. ط السلوك التنظيمي يف منظمات األعمال. عمان - األردن. دار وائل للنشر

203 422 العويف حممد بن غالب الثقافة التنظيمية وعالقتها بااللتزام التنظيمي دراسة ميدانية على هيئة الرقابة والتحقيق مبنطقة الرياض. )رسالة ماجستري غري منشورة(. جامعة نايف العربية للعلوم األمنية. كلية الدراسات العليا-قسم العلوم اإلدارية. الغامدي ماجد بن غرم اهلل مالئمة الثقافة التنظيمية السائدة يف الكليات التقنية لتطبيق إدارة اجلودة الشاملة. )رسالة ماجستري غري منشورة(. جامعة أم القرى. كلية الرتبية. قسم اإلدارة الرتبوية والتخطيط. الغزايل فاضل والعبادي هاشم "التماثل التنظيمي: منظور معاصر يف عملية تعزيز وإدراك اهليبة التنظيمية- دراسة حتليلية لعينة منكليات جامعة الكوفة". جملة القادسية للعلوم اإلدارية واإلقتصادية. اجمللد 41. العدد 2. ص الغفيلي إبراهيم فهد. غنيم.2004 "العالقة والتأثري بني قيم الفرد واملنظمات يف بناء أخالقيات املهنة من منظور الفكر املعاصر واإلسالمي". ورقة مقدمة إىل امللتقى الثالث لتطوير املوارد البشرية اسرتاتيجيات تنمية املوارد البشرية الرؤى والتحديات. املوافق أكتوبر. أمحد الرفاعي وصربي نصر حممود. القاهرة: دار قباء للطباعة والنشر والتوزيع. غنيم أمحد حممد. الفراج أسامة تعلم بنفسك التحليل اإلحصائي للبيانات باستخدام.SPSS اإلدارة اإللكرتونية: آفاق احلاضر وتطلعات املستقبل. املنصورة: املكتبة العصرية. "منوذج مقرتح جامعة دمشق للعلوم االقتصادية والقانونية. اجمللد فرانسيس ديف وودكوك مايك العامة. خلصائص الثقافة التنظيمية املالئمة يف مؤسسات القطاع العام يف سورية". جملة العدد األول القيم التنظيمية.ترمجة عبد الرمحن أمحد هيجان. معهد اإلدارة الرياض: فرج حممد حسن وخليل فائزة حممد "استخدام التحليل العاملي يف حتديد أهم العوامل اليت تؤثر يف هجرة قدوري الكفاءات العلمية السودانية: دراسة اقتصادية إحصائية حلالة الكفاءات العلمية السودانية باململكة العربية السعودية". جملة أماراباك. اجمللد اخلامس. العدد عشرة. ص سحر. "اإلدارة االلكرتونية وإمكانياهتا يف حتقيق اجلودة الشاملة". جملة املنصور. مركز املستنصرية للدراسات العربية والدولية- اجلامعة املستنصرية. عدد 41- خاص. )اجلزء األول(. الكواز عدي غامن وضائع السيد وليد "بناء مقياس أمناط الثقافة التنظيمية ملدراء مديريات الرتبية الرياضية والفنية يف اجلامعات العراقية من وجهة نظر منتسبيها". جملة الرافدين للعلوم الرياضية. اجمللد 47. ص 214. العدد 04. الالمي والرسول "متاثل الزبون - املنظمة وانعكاسه على الوالء من خالل الدور الوسيط لرضا الزبون: دراسة تطبيقية على عينة من زبائن شركة زين واالقتصادية. اجمللد الليثي حممد بن علي ص. 2 العدد.41 العراق لالتصاالت الالسلكية". جملة القادسية للعلوم اإلدارية الثقافة التنظيمية ملدير املدرسة ودورها يف اإلبداع اإلداري من وجهة نظر مديري مدارس التعليم االبتدائي بالعاصمة املقدسة. )رسالة ماجستري غري منشورة(. اإلدارة الرتبوية والتخطيط. جامعة أم القرى. قسم - كلية الرتبية

204 427 املالكي فهد عبد اهلل منذجة العالقات بني مداخل تعلم اإلحصاء ومهارات التفكري الناقد والتحصيل األكادميي لدى طالب جامعة أم القرى. )رسالة ماجستري غري منشورة( جامعة أم القرى مبكة املكرمة - كلية الرتبية - قسم علم النفس. حمسن وآخرون "زراعة املعرفة واالستثمار يف رأس املال البشري ودورمها يف مواجهة االحتكار املعريف دراسة حممد تطبيقية على عينة من طلبة البورد العريب". جملة الغري للعلوم االقتصادية واإلدارية. جامعة الكوفة. كلية اإلدارة واإلقتصاد. اجمللد مخيس ناصر..22 العدد "تأثري الثقافة التنظيمية يف تبين نظام اإلدارة البيئية "ISO14001 الشركة العامة لصناعة الزجاج والسرياميك. جملة جامعة األنبار للعلوم اإلقتصادية واإلدارية. اجمللد 1. ص حممد شنشونة. دراسة تطبيقية يف العدد "مسامهة الثقافة التنظيمية يف حتقيق امليزة التنافسية". جملة أحباث اقتصادية وإدارية: جامعة بسكرة. اجلزائر. العدد ص. حممد موفق عبد احلسني وكرمي علي عباس "إمكانية تطبيق احلكومة االلكرتونية يف اهليئة العامة للضرائب من وجهة نظر عامليها". جملة اإلدارة واالقتصاد. السنة اخلامسة والثالثون- العدد اثنان وتسعون. حممد نوال يونس ومحودات حارث أكرم. املد ان "نظام احلجز اإللكرتوين مدخل لتطبيق اإلدارة اإللكرتونية". جملة دورية نصف سنوية تصدر عنكلية اإلدارة واإلقتصاد: جامعة البصرة. اجمللد 0. العدد 44 ص سامي وموسى صباح حممد وجواد شوقي ناجي. إدارة املعرفة يف جمموعة االتصاالت األردنية العدد 11. املدهون موسى واجلزراوي إبراهيم. الطالبية. املسدي عادل عبد املنعم. الواحد واخلمسون. العدد الثاين. مسعودة عجال. )أورانج(": حتليل السلوك التنظيمي. الطبعة األوىل. "قياس أثر عوامل الثقافة التنظيمية يف تنفيذ دراسة حالة. جملة علوم إنسانية. السنة السابعة. عمان: املركز العريب للخدمات "أثر ثقافة املنظمة يف سلويات االلتزام التنظيمي". دورية اإلدارة العامة. اجمللد مارس. ص القيم التنظيمية وعالقتها جبودة التعليم العايل. )رسالة ماجستري غري منشورة(. جامعة حممود منتوري - قسنطينة. اجلزائر. املطريي حممد غالب مكونات الثقافة التنظيمية وعالقتها بدوافع التعلم الذايت لدى العاملني يف قطاع حرس احلدود باخلفجي. )رسالة ماجستري غري منشورة(. جامعة نايف العربية للعلوم األمنية. كلية الدراسات العليا - قسم العلوم اإلدارية. املغريه عبد العزيز فهد معوقات تطبيق اإلدارة االلكرتونية يف إجراءات العمل اإلداري من وجهة نظر موظفي ديوان وزارة الداخلية السعودية. )رسالة ماجستري غري منشورة(. كلية الدراسات العليا. قسم العلوم اإلدارية. جامعة نايف العربية للعلوم األمنية.

205 470 املالح إسراء طارق وصاحل شيماء حممد "دور الثقافة التنظيمية يف دعم عمليات إدارة املعرفة دراسة استطالعية آلراء عينة من التدريسيني يف جامعة املوصل". جملة تنمية الرافدين. كلية اإلدارة واالقتصاد جامعة ملحم سامي. املهدي ياسر املوصل. العدد جملد مناهج البحث يف الرتبية وعلم النفس. دار املسرية للنشر والتوزيع: عمان. فتحي "منهجية النمذجة باملعادلة البنائية وتطبيقاهتا يف حبوث اإلدارة والتنمية. السنة 41. العدد 10. أبريل. ص موسى املدهون وابراهيم اجلزراوي. الطالبية. موسى نبيل عزت أمحد. فهد الوطنية. جنم جنم عبود جنم جنم عبود حتليل السلوك التنظيمي. الطبعة األوىل. عمان: التعليمية". جملة الرتبية املركز العريب للخدمات أساسيات نظم املعلومات يف التنظيمات اإلدارية. ط 2. مكة املكرمة: مكتبة امللك اإلدارة واملعرفة اإللكرتونية: اإلسرتاتيجيات-الوظائف-اجملاالت. عمان- اإلردن. دار اليازوري العلمية للنشر والطباعة اإلدارة اإللكرتونية: االسرتاتيجيات والوظائف واملشكالت. الرياض: دار املريخ. ندى عبد املطلب جاسم "دور أبعاد الثقافة املنظمية يف حتديد خصائص التنظيم وحتقيق النمو التنظيمي". جملةكلية بغداد للعلوم اإلقتصادية اجلامعة. العدد النوح مساعد بن عبد اهلل. هاليل وآخرون. ياسني سعد غالب. ثاالثا: املراجع االجنليزية: ص مبادئ البحث الرتبوي. الطبعة األوىل: الرياض اإلدارة اإللكرتونية. القاهرة: دار السحاب للنشر والتوزيع اإلدارة اإللكرتونية وآفاق تطبيقاهتا العربية. الرياض: معهد اإلدارة العامة. Abdulrab, S. (2011). The impact of culture on information technology adoption in Yemeni universities. ROBERT MORRIS UNIVERSITY. Abdulwahab, L., & Zulkhairi, M. D. (2011). Effectiveness of Telecentre using a Model of Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT): Structural Equation Modelling Approach. Journal of Emerging Trends in Computing and Information Sciences, 2(9), Abunadi, I. (2013). Influence of Culture on e-government Acceptance in Saudi Arabia. arxiv preprint arxiv: Aftab, H., Rana, T., & Sarwar, A. (2012). An Investigation of the Relationship between Organizational Culture and the Employee s Role Based Performance: Evidence from the Banking Sector. International Journal of Business & Commerce, 2(4), Ahmad, M. S. (2012). Impact of organizational culture on performance management practices in Pakistan. Business Intelligence Journal, 5(1), Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational behavior and human decision processes, 50(2), Albright, J. J., & Park, H. M. (2009). Confirmatory factor analysis using Amos, LISREL, Mplus, and SAS/STAT CALIS. The Trustees of Indiana University, 1, 1-85.

206 474 Al-Gahtani, S. S., Hubona, G. S., & Wang, J. (2007). Information technology (IT) in Saudi Arabia: Culture and the acceptance and use of IT. Information & Management, 44(8), Al-Hujran, O., Al-dalahmeh, M., & Aloudat, A. (2011). The role of national culture on citizen adoption of egovernment services: An empirical study.electronic Journal of E-government, 9(2), Ali, M., Weerakkody, V., & El-Haddadeh, R. (2009). The impact of national culture on e-government implementation: A comparison case study. Proceedings of the Fifteenth Americas Conference on Information Systems, San Francisco, California August 6th-9th Al-Qeisi, K. I. (2009). Analyzing the use of UTAUT model in explaining an online behaviour: Internet banking adoption (Doctoral dissertation, Brunel University Brunel Business School PhD Theses). Alsaif, M. (2014). Factors affecting citizens adoption of e-government moderated by socio-cultural values in Saudi Arabia (Doctoral dissertation, University of Birmingham). Al-Shafi, S. H. (2009). Factors affecting e-government implementation and adoption in the State of Qatar (Doctoral dissertation, Brunel University, School of Information Systems, Computing and Mathematics). Alsharif, F. F. (2013). Investigating the factors affecting on-line shopping adoption in Saudi Arabia (Doctoral dissertation, De Montfort University). ALshehry, A., Rogerson, S., Fairweather, N. B., & Prior, M. (2006). The motivations for change towards e-government adoption: Case studies from Saudi Arabia. In egovernment Workshop (Vol. 6, No. 1, pp. 1-21). Amah, E. (2009). Corporate Culture and Organizational Effectiveness. A Study of the Nigerian Banking Industry. An Unpublished PhD Thesis of the Faculty of Management Sciences, University of Port Harcourt, Nigeria. Amiri, A., Haghgooyan, Z., & Mohammadi, F. (2014). Identifying and Prioritizing affecting Components on Creative Organizational Culture. International Journal of Academic Research in Economics and Management Sciences, 3 (5), Anita, Cassidy (2002): Apractical Guide to planning for e-bussiness Success: How to e-enable your Enterprise: Boka Raton: St. luice press. P8. Attuquayefio, S. N., & Addo, H. (2014). Using the UTAUT model to analyze students' ICT adoption. International Journal of Education and Development using Information and Communication Technology, 10(3), 75. Awuah, L. J. (2012). An empirical analysis of citizens' acceptance decisions of electronic-government services: A modification of the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT) model to include trust as a basis for investigation (Doctoral dissertation, CAPELLA UNIVERSITY). Azam, M., & Quaddus, M. (2013). Examining the influence of national culture on adoption and use of information and communication technology: A study from Bangladesh s SME perspective. The International Technology Management Review, 3(2), Barnes, B. C. (2013). Use and Acceptance of Information and Communication Technology Among Laboratory Science Students. Belias, D., & Koustelios, A. (2014). Organizational culture and job satisfaction: A review. International Review of Management and Marketing, 4(2),

207 472 Belias, D., Koustelios, A., Vairaktarakis, G., & Sdrolias, L. (2015). Organizational Culture and Job Satisfaction of Greek Banking Institutions.Procedia-Social and Behavioral Sciences, 175, Bentler, P. M. (1990). Comparative fit indexes in structural models. Psychological bulletin, 107(2), 238. Bertot, J. C., Jaeger, P. T., & Grimes, J. M. (2010). Using ICTs to create a culture of transparency: E-government and social media as openness and anti-corruption tools for societies. Government information quarterly, 27(3), Bollen, K.(1989). Structural equations with latent variables. New York: John Wiley, 19891, Cabrera-Suárez, K., De Saá-Pérez, P., & García-Almeida, D. (2001). The succession process from a resource-and knowledge-based view of the family firm. Family Business Review, 14(1), Cameron, K.S., Quinn, R.E. (2006). Diagnosing and Changing Organizational Culture Based on the Competing Values Framework. The Jossey-Bass Business & Management Series. Carson, K., S. Baker, D., & A. Lanier, P. (2014). The role of individual cultural traits and proactivity in an organizational setting. Management Research Review, 37(4), Chan, F., Lee, G. K., Lee, E. J., Kubota, C., & Allen, C. A. (2007). Structural equation modeling in rehabilitation counseling research. Rehabilitation Counseling Bulletin, 51(1), Choudrie, J., Umeoji, E., & Forson, C. (2040). Diffusion of e-government in Nigeria: A qualitative study of culture and gender. Compeau, D. R., & Higgins, C. A. (1995). Computer self-efficacy: Development of a measure and initial test. MIS quarterly, 19(2), Compeau, D., Higgins, C. A., & Huff, S. (1999). Social cognitive theory and individual reactions to computing technology: A longitudinal study. MIS quarterly, Costello, A., & Osborne, J. (2005). Best practices in exploratory factor analysis: four recommendations for getting the most from your analysis. Journal of Practical Assessment Research & Evaluation, Vol. 10, No 7, 1-9. Culp, K. M., Honey, M., & Mandinach, E. (2005). A retrospective on twenty years of education technology policy. Journal of Educational Computing Research, 32(3), Dasgupta, S., & Gupta, B. (2005). Role of organizational culture in internet technology adoption: An empirical study. AMCIS 2005 Proceedings, 39. Dasgupta, S., & Gupta, B. (2010). Organizational Culture and Technology Use in a Developing Country: An Empirical Study. In AMCIS (p. 565). Davies, L. B. (2010). An Exploration of the Relationship between Organizational Culture Types and Technology Acceptance in Higher Education. ProQuest LLC. 789 East Eisenhower Parkway, PO Box 1346, Ann Arbor, MI Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS quarterly, Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1992). Extrinsic and intrinsic motivation to use computers in the workplace1. Journal of applied social psychology, 22(14), Denison, D. R., & Mishra, A. K. (1995). Toward a theory of organizational culture and effectiveness. Organization science, 6(2),

208 473 Denison, D. R., & Neale, W. (1996). Denison organizational culture survey. Ann Arbor, MI: Aviat. Denison, D. R., Haaland, S., & Goelzer, P. (2003). Corporate Culture And Organizational Effectiveness: Is There A Similar Pattern Around The World?. Denison, D., & Neal, W. (2000). Denison organizational culture survey: Facilitator guide, published by Denison Consulting, LLC. Ann Arbor, MI: Aviat. Duan, X., Du, X., & Yu, K. (2014). The Reliability and Validity of the Chinese School Version of the Denison Organizational Culture. Engelen, A., Flatten, T. C., Thalmann, J., & Brettel, M. (2014). The effect of organizational culture on entrepreneurial orientation: A comparison between Germany and Thailand. Journal of Small Business Management, 52(4), Fey, C. F., & Denison, D. R. (2003). Organizational culture and effectiveness: can American theory be applied in Russia?. Organization science, 14(6), Field, A. (2009). Discovering statistics using SPSS. Sage publications. Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research. Fitriani, D. (2014). The use of intranet in indonesian government agencies: the cultural validity of the unified theory of acceptance and use of technology. Gadelrab, H. F. (2004). The effect of model misspecification on overall goodness-offit indices for structural equation modeling. Unpublished doctoral Dissertation). Wayne State University, USA. Gokmen, Aytac. (2010). Developments and Prospects in E-Government Implementation in Turkey. International Journal of E-Business and E-Government Studies, Vol. 2, No. 2, pp Green, I. F. R. (2006). The emancipatory potential of a new information system and its effect on technology acceptance. publisher not identified. Hair, F., Anderson, E., Tatham, L., & Black, C. (1998). Multivariate data Analysis. New Jersey: Prentice-Hall International, INC. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006).Multivariate data analysis (Vol. 6). Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall. Harrington, S. J., & Guimaraes, T. (2005). Corporate culture, absorptive capacity and IT success. Information and Organization, 15(1), Heeks, R. (2003). Most egovernment-for-development projects fail: how can risks be reduced? (Vol. 14). Manchester: Institute for Development Policy and Management, University of Manchester. Huang, M. (2012). Key user knowledge, attitude and IT performance: The moderating effect of organizational culture. Procedia Engineering, 29, INTERNET WORLD STATS (2015) World Internet Users and Population Stats [WWW]. Available from: [Accessed 30/4/2016]. Islam, M. Z., Jasimuddin, S. M., & Hasan, I. (2015). Organizational culture, structure, technology infrastructure and knowledge sharing: empirical evidence from MNCs based in Malaysia. VINE, 45(1). Jaeger, P. T., & Thompson, K. M. (2003). E-government around the world: lessons, challenges, and future directions. Government Information Quarterly,20(4), Jennings, E. (2014). Determinants of behavioral intention to use mobile coupons in casual dining restaurants (Doctoral dissertation, University of Phoenix).

209 471 Keeton, K. E. (2008). An extension of the UTAUT model: How organizational factors and individual differences influence technology acceptance. University of Houston. Kline, R. B. (2015). Principles and practice of structural equation modeling. Guilford publications. Kortemann, M. (2005). Cultural Background and Technology Acceptance: Evaluation of ICT Projects that Bridge the Digital Divide. In IWIPS (pp ). Kurfalı, M., Arifoğlu, A., Tokdemir, G., & Paçin, Y. (2017). Adoption of e- government services in Turkey. Computers in Human Behavior, 66, Lallmahomed, M. Z., Lallmahomed, N., & Lallmahomed, G. M. (2017). Factors influencing the adoption of e-government Services in Mauritius. Telematics and Informatics. Laudon, K.C. and J.P. Laudon Management Information Systems: Managing the Digital Firm. Leidner, D. E., & Kayworth, T. (2006). Review: a review of culture in information systems research: toward a theory of information technology culture conflict. MIS quarterly, 30(2), Loch, K. D., Straub, D. W., & Kamel, S. (2003). Diffusing the Internet in the Arab world: The role of social norms and technological culturation. Engineering Management, IEEE Transactions on, 50(1), MacCallum, R. C., & Austin, J. T. (2000). Applications of structural equation modeling in psychological research. Annual review of psychology, 51(1), McCombs, J. P. (2011). A path analysis of the behavioral intention of secondary teachers to integrate technology in private schools in Florida. Mobley, W. H., Wang, L., & Fang, K. (2005). Organizational culture: Measuring and developing it in your organization. Harvard Business Review China, 3, Mohhidin Othman. (2006). The impact of organizational culture on internal service quality: a case study of three Hotels in Malaysia. P14. Moore, G. C., & Benbasat, I. (1991). Development of an instrument to measure the perceptions of adopting an information technology innovation. Information systems research, 2(3), Nagaraja, S. (2014). ORGANIZATIONAL CULTURE IMPACT ON HRM PRACTICES: A CONCEPTUAL STUDY. International Journal of Organizational Behaviour & Management Perspectives, 3(2), 912. Nagaraja, S. D. (2014). Organizational Culture Impact On HRM Practices: A Conceptual Study. International Journal of Organizational Behaviour & Management Perspectives, 3 (2), Neelam, N., Bhattacharya, S., Sinha, V., & Tanksale, D. (2015). Organizational Culture as a Determinant of Organizational Commitment: What Drives IT Employees in India?. Global Business and Organizational Excellence, 34(2), Orla O Donnell, Richard Boyle Understanding and Managing Organisational Culture. Institute of Public Administration. P6. Osborne, J. W. (2014). Best practices in exploratory factor analysis. Phichitchaisopa, N., & Naenna, T. (2013). Factors affecting the adoption of healthcare information technology. EXCLI journal, 12, 413. Polin, M. J. (2014). On the relevance of cultural intelligence to technology acceptance.

210 471 Pope, A. D. (2014). Business intelligence: Applying the unified theory of acceptance and use of technology (Doctoral dissertation, Capella University). Ray, S., & Rao, V. V. (2004, June). Evaluating Government Service: A customers Perspective of e-government. In Proceedings of the 4th European Conference on E-Government, Dublin, Ireland (pp ). Saeed, T. A. H. I. R., Tayyab, B. A. S. I. T., Anis-Ul-Haque, M., Ahmad, H. M., & Chaudhry, A. U. (2010). Knowledge management practices: Role of organizational culture. Proceedings of ASBBS, 17(1), Šandrk Nukić, I., & Matotek, J. (2014). Importance and trends of organizational culture in construction in eastern Croatia. Ekonomski vjesnik, 27(1), Seresht, Hossein Rahman, & Fayyazi, Marjan, & Asi, Nastaran Simar(2008) E- management: Barriers and Challenges In Iran. Ph.D Allameh Tabatabaee University. Shoham, A. (2015). Patterns of discrepancy in perceptions of workgroup and organizational cultures and their relationships to well-being, commitment and organizational citizenship behavior. Silic, M., & Back, A. (2013). Organizational culture impact on acceptance and use of unified communications & collaboration technology in organizations.bled 2013 Proceedings, Paper, 28. Sriwindono, H, Yahya, S (2014). The Influence of Cultural Dimension on ICT Acceptance in Indonesia Higher Learning Institution. Australian Journal of Basic & Applied Sciences Special, Vol. 8 Issue 5, p215. Sriwindono, H., & Yahya, S. (2012). Toward modeling the effects of cultural dimension on ICT acceptance in Indonesia. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 65, Stoneman, P., & Diederen, P. (1994). Technology diffusion and public policy. The Economic Journal, 104(425), Straub, E. T. (2009). Understanding technology adoption: Theory and future directions for informal learning. Review of educational research, 79(2), Sweisi, N. A. A. (2010). E-government services: an exploration of the main factors that contribute to successful implementation in Libya (Doctoral dissertation, University of Portsmouth). Sweisi, N. A., & Adams, C. (2006). e-government challenges for developing nations: The case of education in Libya. In the 2nd International Conference on e- Government. Taylor, S., & Todd, P. (1995). Assessing IT usage: The role of prior experience.mis quarterly, 19(2), Thompson, R. L., Higgins, C. A., & Howell, J. M. (1991). Personal computing: toward a conceptual model of utilization. MIS quarterly, 15(1), Titah, R., & Barki, H. (2008). E-Government Research: Policy and Management In N. Donald. E-Government Adoption and Acceptance: A Literature Review and Research Framework. Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS quarterly, Warkentin, M., Gefen, D., Pavlou, P. A., & Rose, G. M. (2002). Encouraging citizen adoption of e-government by building trust. Electronic markets, 12(3), Wu, Y. L., Tao, Y. H., & Yang, P. C. (2008). The use of unified theory of acceptance and use of technology to confer the behavioral model of 3G mobile

211 470 telecommunication users. Journal of Statistics and Management Systems,11(5), Yee Yen, Y. (2010). User acceptance of internet banking services: a comparative study. Doctoral Dissertation. Multimedia University (Malaysia). Zhao, F., & Khan, M. S. (2013). An empirical study of e-government service adoption: Culture and behavioral intention. International Journal of Public Administration, 36(10),

212 474 المالحق: اإلخوة واألخوات تحية طيبة وبعد... ملحق رقم )1(: اإلستبانة ففي الوقت الذي نقدر فيه حرصكم على العمل ومسامهتكم يف البناء والرقي باجلامعات الليبية يسرنا أن نستفيد من خرباتكم وآرائكم ملا هلا من بالغ األمهية يف خدمة العلم والوصول هبذا البحث للمستوى املطلوب واملوسوم بعنوان )دور الثقافة التنظيمية في قبول واستخدام اإلدارة اإللكترونية في جامعة الزاوية - ليبيا( وذلك استكماال ملتطلبات احلصول درجة الدكتوراه يف اإلدارة جامعة العلوم اإلسالمية املاليزية )USIM( لذا نرجوا التكرم مشكورين باالطالع على فقرات االستبانة املرفقة ووضع عالمة ) ( يف املكان املناسب الذي يعرب عن رأيك كما آمل عدم ترك أي عبارة دون إجابة أو وضع أكثر من عالمة أمام العبارة الواحدة كما نود أن نؤكد لسيادتكم بأن إجاباتكم على هذه االستبانة ستكون يف غاية السرية ولن تستخدم إال لغرض البحث العلمي يف حدود استخدام الباحث ولكم مين فائق التقدير واالحرتام. والسالم عليكم ورمحة اهلل تعاىل وبركاته الباحث: صبحي املهدي حسني أوال: البيانات الشخصية: يرجى التكرم بوضع عالمة ) ( يف املكان املناسب: 1- الجنس: ذكر أنثى 2- السن )الفئة العمرية(: أقل من 11 سنة من سنة من سنة من سنة من 11 سنة فما فوق 3- المؤهل العلمي: ثانوي دبلوم عايل بكالوريوس )جامعي( ماجستري دكتوراه 5- الدورات التدريبية في مجال الحاسوب: مل ألتحق بأي دورة تدريبية دورة تدريبية واحدة دورتان تدريبيتان ثالث دورات فأكثر 4- مدة العمل بالجامعة )الخبرة(: أقل من 1 سنوات من سنوات من سنة من 17 سنة فأكثر

213 472 ثانيا : حمور الثقافة التنظيمية ي رجى التكرم بوضع عالمة ) ( أمام اإلجابة اليت متثل وجهة نظرك: 2 ر.م العبارات موافق متاما موافق غري متأكد غري موافق غري موافق إطالقا 1 عادة ما يتم اختاذ القرارات بشكل صحيح نظرا لتوفر املعلومات بشكل جيد. يتم تبادل املعلومات على نطاق واسع يف جامعتنا حبيث ميكن للجميع احلصول على املعلومات عند احلاجة إليها. 3 ي عتقد مجيع العاملني أنه ميكن أن يكون هلم أثر إجيايب على األداء داخل اجلامعة. 4 يعمل املوظف باجلامعة وكأنه جزء من الفريق. 5 ت عتمد اجلامعة على الرقابة والتنسيق األفقي بدال من التسلسل اهلرمي. 6 ف رق العمل هي اللبنات األساسية هلذه اجلامعة. 7 جامعتنا مستمرة يف استثمار مهارات املوظفني بشكل جيد. 8 ي نظر إىل قدرة املوظف يف اجلامعةكمصدر مهم للميزة التنافسية. 9 ي تبىن املسؤولون يف اجلامعة املبادئ والتوجيهات اليت ت نظ م سري العمل. 11 هناك جمموعة واضحة ومتناسقة من القيم يف اجلامعة حت كم الطريقة اليت نؤدي هبا أعمالنا. 11 لدى جامعتنا قانون أ خالقي يوجه سلوكنا ويساعدنا يف التمييز بني الصواب واخلطأ. 11 عندما حتدث خالفات داخل العمل نعمل جاهدين للتوصل إىل حلول ترضيكل األطراف. 11 من السهل التوصل إىل توافق يف اآلراء حىت يف القضايا الصعبة. 11 يفكثري من األحيان جند صعوبة يف التوصل إىل اتفاق بشأن القضايا الرئيسية. 11 املوظفون يف مجيع املستويات اإلدارية باجلامعة لديهم وجهة نظر مشرتكة. 16 من السهل تنسيق اخلطط يف خمتلف أجزاء اجلامعة. 17 ي وجد مواءمة جيدة لألهداف عرب املستويات اإلدارية املختلفة يف اجلامعة. 18 لدى جامعتنا استجابة عالية للتغريات اليت حتدث يف بيئة العمل بسهولة. 19 تستجيب اجلامعة بشكل جيد للمنافسة وغريها من التغيريات يف بيئة العمل. 11 ت تبىن اجلامعة باستمرار التكنولوجيا احلديثة للقيام باملهام والواجبات. 11 نصائح وتوصيات العمالء غالبا ما ي ؤخذ هبا يف هذه املنظمة. 11 تؤثر مسامهة العميل بشكل مباشر يف قراراتنا. 11 مصاحل العميل عادة ما نتجاهلها يف قراراتنا. 11 ن نظر للفشل كفرصة للتعل م وحتسني األداء. 11 ت شج ع اجلامعة املوظفني على االبتكار واملخاطرة. 16 حنن متأكدون من تنسيق اإلجراءات واجلهود بني اإلدارات واألقسام املختلفة يف اجلامعة.

214 477 ر.م العبارات موافق متاما موافق غري متأكد غري موافق غري موافق إطالقا 17 اجلامعة لديها أهداف طويلة األجل. 18 ل دى اجلامعة مهمة واضحة تعطي معىن واجتاها ألعمالنا. 19 ل دى اجلامعة اسرتاتيجية واضحة للمستقبل. 11 هناك اتفاقكبري بني العاملني حول أهداف اجلامعة. 11 إدارة اجلامعة تراعي أن تكون األهداف اليت يتم حتديدها طموحة ولكنها واقعية. 11 تعلن اإلدارة العليا بوضوح عن أهدافها للعاملني. 11 لدينا رؤية مشرتكة ملستقبل اجلامعة. 11 لدى اإلدارة العليا باجلامعة وجهة نظر طويلة األجل. 11 رؤية اجلامعة ختلق اإلثارة والتحفيز للعاملني باجلامعة. 4 8 ثالثا : حمور اإلدارة اإللكرتونية يرجى التكرم بوضع عالمة ) ( أمام اإلجابة اليت متثل وجهة نظرك: ر.م العبارات موافق متاما موافق غري متأكد غري موافق غري موافق إطالقا 1 استخدام اإلدارة اإللكرتونية مفيد يف عملي. 2 استخدام اإلدارة اإللكرتونية مي ك نين من إجناز املهام بسرعة أكرب. 3 استخدام اإلدارة اإللكرتونية يزيد من إنتاجييت. استخدام اإلدارة اإللكرتونية ميك نين من الوصول إىل املعلومات واخلدمات عندما أحتاجها يف أي وقت. ال 5 استخدام اإلدارة اإللكرتونية ميك نين من االستفادة من اخلدمات املتاحة بأقل تكلفة. 6 استخدام اإلدارة اإللكرتونية لن يكون مفيدا نظرا لعدم توفر املعلومات بشكل فعال. 7 استخدام اإلدارة اإللكرتونية يزيد من فرصيت يف احلصول على الرتقية. أعتقد أن مشروع احلكومة اإللكرتونية يتكامل بشكل جيد مع اجلهات احلكومية/الوزارات. 9 ي عطي موقع اجلامعة اإللكرتوين مجيع األفراد فرصا متساوية لالستفادة من اخلدمات املقدمة. 11 ت عل م استخدام نظام اإلدارة اإللكرتونية أمر سهل بالنسبة يل. 11 أجد التعامل مع اجلامعة عن طريق االنرتنت واضحا وسهال. 11 أرى أن اإلدارة اإللكرتونية سهلة االستخدام إذا حت ص لت على التدريب املناسب. 11 من السهل أن أصبح ماهرا يف استخدام اإلدارة اإللكرتونية. 11 أ فض ل التعامل مع موظفي اإلدارة اإللكرتونية وجها لوجه على التعامل معهم عرب اإلنرتنت. 11 تواجهين صعوبةكي أصبح ماهرا يف استخدام اخلدمات اإللكرتونية. 16 أ ستخدم اإلدارة اإللكرتونية إذا استخدمها أصدقائي وزمالئي. 17 الناس الذين هلم تأثري على سلوكي يعتقدون أنين جيب أن أستخدم اإلدارة اإللكرتونية. 18 تساعد اجلامعة يف دعم استخدام اإلدارة اإللكرتونية بشكل عام. 19 أجد صعوبة يف استخدام اإلدارة اإللكرتونية بسبب نقص املعلومات ومحالت التوعية. 11 ت شج ع اإلدارة العليا للجامعة العاملني على استخدام اإلدارة اإللكرتونية.

215 أستخدم اإلدارة اإللكرتونية ب غض النظر عن وجود آخرين يستخدموهنا. 11 ل دي املوارد الالزمة الستخدام اإلدارة اإللكرتونية ل دي خربةكافية يف جمال اإلنرتنت تتيح يل االستفادة من خدمات اإلدارة اإللكرتونية. 11 تقدم اإلدارة العليا باجلامعة الدعم الالزم لنجاح مشروع اإلدارة اإللكرتونية. 11 أنا راض عن اإلجراءات األمنية واخلصوصية املتوفرة مع خدمات اإلدارة اإللكرتونية. 16 ي شج ع مستوى التشريعات احلالية على ت بين خدمات اإلدارة اإللكرتونية. ت وف ر املوارد واإلمكانيات باجلامعة ي سه ل االستفادة من خدمات اإلدارة اإللكرتونية بشكل جيد. ل دي املعرفة الالزمة الستخدام اإلنرتنت والدخول على موقع اجلامعة اإللكرتوين. أجد صعوبة يف استخدام اإلدارة اإللكرتونية وذلك بسبب ضيق الوقت. أتوقع استخدام اإلدارة اإللكرتونية يف املستقبل. أنوي تبين خدمات اإلدارة اإللكرتونية يف املستقبل. أ خطط الستخدام اإلدارة اإللكرتونية يف املستقبل. أ رغب يف استخدام الكمبيوتر يف عملي كثريا. أ رغب يف استخدام الكمبيوتر للقيام بأشياء خمتلفة تتعلق باجلامعة أو غريها. سأستخدم اإلدارة اإللكرتونية جلمع معلومات عن معاماليت اجلامعية. أود استخدام اخلدمات اإلدارية املتوفرة من خالل شبكة اإلنرتنت. استخدام معامالت اإلدارة اإللكرتونية هو أمر سوف أقوم به. لن أتردد يف تقدمي املعلومات املهنية والشخصية إىل املوقع اإللكرتوين للجامعة. التفاعل مع اخلدمات اإلدارية من خالل شبكة اإلنرتنت هو الشيء الذي أ ود القيام به. قد أستخدم اإلدارة اإللكرتونية لالستفسار عن تعاماليت احلكومية. أ ستفيد من اخلدمات املقدمة على البوابة اإللكرتونية جلامعة الزاوية باستمرار. ت وف ر خدمة الربيد اإللكرتوين جلميع العاملني باجلامعة. أستطيع احلصول على النماذج اإلدارية مثل طلب إجازة - طلب ترقية - طلب انتداب من البوابة اإللكرتونية للجامعة مباشرة. إعالم املوظف عن طريق بريده اإللكرتوين أو موقع اجلامعة اإللكرتوين برتشيحه لدورة تدريبية أو ترقية. استبدال األرشيف التقليدي باإللكرتوين جلميع اإلدارات واألقسام املوجودة باجلامعة. ربط جامعة الزاوية مبؤسسات التعليم العايل والوزارات احلكومية بقاعدة بيانات إلكرتونية.

216 204 Scale Mean if Item Deleted كرونباخ ألفا لعبارات الثقافة التنظيمية Scale Variance if Item Deleted ملحق رقم )2(: الدراسة اإلستطالعية: Corrected Item-Total Correlation كرونباخ ألفا للثقافة التنظيمية: Cronbach s Alpha if Item Deleted OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ Reliability Statistics Cronbach s N of Alpha Items

217 202 كرونباخ ألفا لإلدارة اإللكترونية: كرونباخ ألفا لعبارات لإلدارة اإللكترونية Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ

218 203 EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items كرونباخ ألفا للدراسة األساسية : Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

219 201 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ

220 201 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ

221 200 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

222 204 Correlation Matrix a ملحق رقم )3(: التحليل العاملي للدراسة اإلستطالعية: التحليل العاملي للثقافة التنظيمية: OCQ11 OCQ12 OCQ13 OCQ14 OCQ15 OCQ17 OCQ1 OCQ2 OCQ3 OCQ4 OCQ18 OCQ19 OCQ24 OCQ25 OCQ26 OCQ27 OCQ28 OCQ29 OCQ30 OCQ31 OCQ33 OCQ34 OCQ35 OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ Correlation OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ

223 202 OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ Sig. (1-tailed) OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ

224 207 OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ a. Determinant = 4.37E-007 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..815 Approx. Chi-Square Bartlett's Test of df 253 Sphericity Sig..000

225 240 Communalities Initial Extraction OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ Extraction Method: Principal Axis Factoring.

226 244 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Fac Loadings Rotation Sums of Squared Loadings tor % of Cumulative % of Cumulati % of Cumulative Total Total Total Variance % Variance ve % Variance % Rotated Factor Matrix a Factor OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ2.890 OCQ3.778 OCQ1.757 OCQ4.635 OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ Extraction Method: Principal Axis Factoring. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

227 242 التحليل العاملي لإلدارة اإللكترونية : Correlation Matrix a EGQ1 EGQ2 EGQ4 EGQ6 EGQ7 EGQ10 EGQ14 EGQ16 EGQ17 EGQ18 EGQ19 EGQ23 EGQ25 EGQ26 EGQ27 EGQ15 EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ Correlation EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ Sig. (1- tailed) EGQ EGQ EGQ

228 243 EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ a. Determinant = 2.28E-006

229 241 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..701 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 420 Sig..000 Communalities Initial Extraction EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ Extraction Method: Principal Axis Factoring. Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Factor Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

230 Extraction Method: Principal Axis Factoring. Rotated Factor Matrix a Factor EGQ1.845 EGQ2.816 EGQ6.815 EGQ4.697 EGQ7.660 EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ EGQ Extraction Method: Principal Axis Factoring. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 5 iterations.

231 240 التحليل العاملي للنية السلوكية: Correlation Matrix a EMQ30 EMQ31 EMQ34 Correlation EMQ EMQ EMQ Sig. (1-tailed) EMQ EMQ EMQ a. Determinant =.392 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..667 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 3 Sig..000 Anti-image Matrices EMQ30 EMQ31 EMQ34 Anti-image Covariance EMQ EMQ EMQ Anti-image Correlation EMQ a EMQ a EMQ a a. Measures of Sampling Adequacy(MSA) Communalities Initial Extraction EMQ EMQ EMQ Extraction Method: Principal Axis Factoring.

232 244 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Factor Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Axis Factoring. Factor Matrix a Factor 1 EMQ EMQ EMQ Extraction Method: Principal Axis Factoring. a. 1 factors extracted. 14 iterations required. التحليل العاملي لإلستخدام الفعلي: Correlation Matrix a EMQ42 EMQ43 EMQ44 EMQ Correlation EMQ EMQ EMQ Sig. (1-tailed) EMQ EMQ a. Determinant =.241

233 242 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..683 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 3 Sig..000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Factor Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Axis Factoring. Factor Matrix a Factor 1 EMQ EMQ EMQ Extraction Method: Principal Axis Factoring. a. 1 factors extracted. 16 iterations required.

234 247 ملحق رقم )4(: التحليل العاملي للدراسة األساسية: التحليل العاملي للثقافة التنظيمية: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..782 Approx. Chi-Square Bartlett's Test of df 153 Sphericity Sig..000 Communalities Initial Extraction OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ Extraction Method: Principal Axis Factoring.

235 220 Correlation Matrix a OCQ2 OCQ3 OCQ4 OCQ6 OCQ7 OCQ12 OCQ13 OCQ14 OCQ21 OCQ24 OCQ25 OCQ26 OCQ27 OCQ30 OCQ32 OCQ33 OCQ34 OCQ35 OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ Correlation OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ Sig. (1- OCQ

236 224 tailed) OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ a. Determinant = 6.76E-005

237 222 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Fac Loadings Loadings tor % of Cumulati % of Cumulati % of Cumulati Total Total Total Variance ve % Variance ve % Variance ve % Rotated Factor Matrix a Factor OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ2.795 OCQ3.770 OCQ6.747 OCQ7.666 OCQ4.516 OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ Extraction Method: Principal Axis Factoring. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 5 iterations.

238 223 التحليل العاملي لإلدارة اإللكترونية: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..765 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 105 Sig..000 Communalities Initial Extraction EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ Extraction Method: Principal Axis Factoring.

239 221 Correlation Matrix EMQ1 EMQ2 EMQ4 EMQ7 EMQ10 EMQ11 EMQ14 EMQ15 EMQ16 EMQ18 EMQ20 EMQ23 EMQ25 EMQ26 EMQ27 Correlation EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ Sig. (1-tailed) EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ

240 221 EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ

241 220 Anti-image Matrices OCQ2 OCQ3 OCQ4 OCQ6 OCQ7 OCQ12 OCQ13 OCQ14 OCQ21 OCQ24 OCQ25 OCQ26 OCQ27 OCQ30 OCQ32 OCQ33 OCQ34 OCQ35 OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ Anti-image Covariance Anti-image Correlation OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ OCQ2.741 a OCQ a OCQ a OCQ a OCQ a

242 224 OCQ a OCQ a OCQ a OCQ a OCQ a OCQ a OCQ a OCQ a OCQ a OCQ a OCQ a OCQ a OCQ a a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

243 222 Initial Eigenvalues Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Factor Total Variance % Total Variance % Total Variance % Extraction Method: Principal Axis Factoring. Rotated Factor Matrix a Factor EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ2.949 EMQ7.826 EMQ4.639 EMQ1.542 EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ EMQ20.513

244 227 Communalities التحليل العاملي للنية السلوكية: Correlation Matrix a EMQ30 EMQ31 EMQ32 EMQ34 Correlation EMQ EMQ EMQ EMQ Sig. (1-tailed) EMQ EMQ EMQ EMQ a. Determinant =.413 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..676 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 6 Sig..000 Anti-image Matrices EMQ30 EMQ31 EMQ32 EMQ34 EMQ Anti-image Covariance EMQ EMQ EMQ EMQ a Anti-image Correlation EMQ a EMQ a EMQ a a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

245 230 Initial Extraction EMQ EMQ EMQ EMQ Extraction Method: Principal Axis Factoring. Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Factor Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Axis Factoring. Factor Matrix a Factor EMQ EMQ EMQ EMQ Extraction Method: Principal Axis Factoring. a. 1 factors extracted. 11 iterations required. 1 التحليل العاملي لإلستخدام الفعلي: Correlation Matrix a EMQ42 EMQ43 EMQ44 Correlation EMQ EMQ EMQ Sig. (1-tailed) EMQ EMQ EMQ

246 234 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..677 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 3 Sig..000 Anti-image Matrices EMQ42 EMQ43 EMQ44 Anti-image Covariance EMQ EMQ EMQ Anti-image Correlation EMQ a EMQ a EMQ a a. Measures of Sampling Adequacy(MSA) Communalities Initial Extraction EMQ EMQ EMQ Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Factor Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Axis Factoring. Factor Matrix a Factor EMQ EMQ EMQ

247 232 ملحق رقم )5(: مخرجات التحليل العاملي التوكيدي: مخرجات التحليل العاملي التوكيدي للثقافة التنظيمية: Model Fit Summary: CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model Saturated model Independence model RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model Saturated model Independence model Baseline Comparisons Model NFI RFI IFI TLI CFI Delta1 rho1 Delta2 rho2 Default model Saturated model Independence model RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model Independence model مخرجات التحليل العاملي التوكيدي لإلدارة اإللكترونية: Model Fit Summary: CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model Saturated model Independence model RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model

248 233 Saturated model Independence model Baseline Comparisons Model NFI RFI IFI TLI CFI Delta1 rho1 Delta2 rho2 Default model Saturated model Independence model RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model Independence model ملحق رقم )6(: مخرجات تحليل المعادلة البنائية النموذجية: Regression Weights: (Group number 1 - Default model) Estimate S.E. C.R. P Label F5 <--- F F6 <--- F F7 <--- F F5 <--- F F6 <--- F F7 <--- F F5 <--- F F6 <--- F F7 <--- F F5 <--- F F7 <--- F F6 <--- F *** F8 <--- F *** F8 <--- F *** F8 <--- F

249 231 F8 <--- F F9 <--- F F9 <--- F *** F9 <--- F F10 <--- F F10 <--- F *** Model Fit Summary: CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model Saturated model Independence model RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model Saturated model Independence model Baseline Comparisons Model NFI RFI IFI TLI CFI Delta1 rho1 Delta2 rho2 Default model Saturated model Independence model RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model Independence model

250 231 ملحق رقم )7(: Coefficients a Collinearity Statistics Model Tolerance VIF 1 C C C C EM EM EM EM Intention a. Dependent Variable: USE Correlations C1 C2 C3 C4 EM1 EM2 EM3 EM4 C1 C2 C3 C4 EM1 EM2 EM3 EM4 Intention Pearson **.386 ** **.219 **.299 **.582 **.405 ** Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson.306 ** **.246 **.195 **.366 **.162 ** Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson.386 ** **.293 ** **.310 **.360 ** Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson ** **.347 ** Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson.343 **.167 **.293 **.189 ** **.294 **.280 ** Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson.219 **.246 ** ** **.098 Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson.299 **.195 **.228 ** ** **.250 ** Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson.582 **.366 **.310 ** **.182 **.321 ** ** Correlation

251 230 Sig. (2-tailed) N Intention Pearson Correlation.405 **.162 **.360 ** ** **.313 ** 1 Sig. (2-tailed) N **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Tests of Normality Kolmogorov-Smirnov a Shapiro-Wilk Statistic df Sig. Statistic df Sig. C C C * C * EM * EM EM * EM * Intention * USE a. Lilliefors Significance Correction *. This is a lower bound of the true significance. ملحق رقم )8(: التوزيع الطبيعي للبيانات: Statistics C1 C2 C3 C4 N Valid Missing Skewness Std. Error of Skewness Kurtosis Std. Error of Kurtosis

252 234 Statistics EM1 EM2 EM3 EM4 Intention USE N Valid Missing Skewness Std. Error of Skewness Kurtosis Std. Error of Kurtosis

253 232

254 237

255 210