ملخصات لكتب عالمية تصدر عن مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم 1

?õhƒl à S»ف ÉãeCGل degى êéàëf PÉŸا»éjuôN Yلى IÒ ûdg àªلc AÉقdE õhƒl Sسà»ف» pyoo ÉeóæY OQƒØfÉàسS á eél ÉYم,2005 CGóH QÉÑàYGه øµá ÉÃ HÉ N»µd{ Ébل: ÚM ÓWE G Yلى MÉ QGôسSCG uºgcg øe kgómgh êsôîjcg لم»æsfCÉH ±ÎYCG CG Öéj,ºµ e kéæ«ecgh kéboéصu ƒccg»àصuôa Èà j Gòg ºµلØM OƒLh s EÉa Gòdh,á eél ásjcg á eé G âسsqo óقd.èjôîàdg tºàj c»ف iqc Ió«MƒdG»àdG ShQódG ô uض MCG äcgóhh üص«tصüîj âcôj sºk,ô TCG ásàسs ƒض ah NGódGل«ùMEÉHسSÉس«kÉYƒaóe,É ق ûycg»æsfc É «قàfCG s CG øe kéeé ó sccéjcg,çóm Ée ƒ«dgم ô scòjcg ÉeóæYh.±É ûàcód ƒg, tömcgh ûycg ق Ée s EG ªYCGل s CG Yلى QGôصUEGh»Ø ûh»ãtñ ûj á FGôdG º«eÉصüàdGh áل«ª G ƒ ÿg GÎNG degى ÊOÉb Ée z.لمé dg üî Tص«ÖسSÉM shcل ádé ÑdG øe hòãc «a ÊÉ j ôصüy ƒ«dgم û«fش øëf äqéصu sàmى É dgلم, ƒmل äé eé G OGóYCG ójgõj ºZQ Iójó ûdg ägô û H Oó G ƒéjuôÿg tó j Éªæ«Hh.±ƒdC G ägô û H tó J hcg,áñسséæÿg FÉXƒdGف hóéj º ª e s EÉa ÉYم, sلc ÚjÓŸG ägqéµàhg degى º JGQÉ eh º aqé e ƒduƒëoj c»ف ƒaô j ºg GPEÉa É dgلم. n uيn oj r n CG øy géf»ك É dgلم, ØæJ Mhلƒل äééàæeh ägqéµàhg ho B G øe ägƒæسs ô ûy ó H É dgلم Gòg ÉfQsƒصüJ s EÉa,AGhódGh AGò dgh áä«ñdgh á«æقàdgh ƒæødgh dg لƒم ä É øe shc Gل óق dg ônghcg É dgلم âhôضv»àdg äéerc Gh OƒctôdG Gòdh.á Éb IQƒصüdG ƒµàسsh OGOõJ ±ƒسs,iójó G ás«ødc G CG»æ j Gògh ùøfس, õhƒl Sسà»ف Ébل Éªc QÉµàH G øe sóh sسùªàj ك sسsdƒÿg äéسù ÓNل QÉµàH ÉH OGôaC Gh Oƒق dg áeoéقdg Yhلى ÚYóÑeh Yقƒل degى kó a êéàëj É dgلم s CG»æ j Éªc GhódGم, É سù«FQh áahô ŸG zلhbg{ áسù sسsdƒe»ä ûæe ómcg,õhƒl Sسà»ف ãeل.ò ûdg ò«øæàdg في ثوان... Gó``HE G º```«gÉ``Øe õ``jõ J CG Yل```ى ``````«ª G Øàj ```ق äé```` ªà AÉ````æ`Ñd SÉ```سSC G ô``ém ƒ```g QÉ````µàH Gh É LÉàfEG Yلى IQOÉbh áaô ŸG Yلى áªfébh,iqƒ àe ÌcCG IÉ«Mh acg ضل óz ºسSQ É æe IOÉØàسS Gh CG kgó«l Qófك CG º ŸG øe øµd.á«géaqh kébgô TEG CGóÑj òdg ó G OGóYE G øe áلjƒw áلmôe Öل àj Hل ùdéhس ل ù«d GóHE G jôwق ÓNل øe ägqóقdgh ÖgGƒŸG á«ªæj É«LC Gل iód áæeéµdg SسXƒàف»àdGh Iójó G.ºeC G áeóÿ QÉµàH Gh GóHE G É àjéyqh É H Éªàg Gم EÉa,ôNBG degى üî Tص øe àîjلف ägqóقdgh ÖgGƒŸG C h ájéyôdgh Éªàg Gم AÓàjم CG É ªgCG á«سséسsc G ôصuéæ dg øe áyƒª ôagƒj Öل àj øe ÉµdG ºYódGh º d áñسséæÿg á«hîdg ËóقJ IQhôضV e,º JGQóbh ÚHƒgƒŸÉH áñgƒÿ kgôµñe ÉÑàf Gه º «لY øjòdg gc Gل áصuénh,º H ƒ «ëj øe «ªLh gc Gل ÚHƒgƒŸG T ف ÖcGƒàd àdgقل» ájó á«ª«ل àdg ègéæÿg ôjƒ J ºàj CG Öéj Éªc.º FÉæHCG Gلهق»ق» á IhÌdG»g ájô ûñdg IhÌdG ó J ájé ædg»øa.º dƒض a VôJhض«áaô ŸÉH øªض J»àdG ägqéªãàسs G GƒfCG ºgCG ƒg ô ûñdg ÉŸGل SCGQ QÉªãàسS Gh ádho C ق»ق áegóàسùe á«ªæj.ä ÉéŸG «ªL ªà C ó TGQ øh محóª áسùسsdƒe WCGلقÉ à»àdg zقfébo ÜÉàc{ IQOÉÑe ÓNل øeh ƒ«dghم á«ÿé dg ÖàµdG ºgCGh ac ضل á à äéصüîلe ËóقJ Yلى ºµJOsƒY»àdGh ƒàµeم, BGل à Tى Yلى ºµaô f,ä ÉéŸG áyƒª ògه øe IójóL ûbéæjش»àdg,öàµdg òñæd áë«ëصüdg Ö«dÉسSCلd ºcó TôJh ª àhق, QÉµàH Gh õ«ªàdgh GóHE G º«gÉØe.OôØdG AGOCG äéjƒàسùe Yلى ùdgسلá«ñ ÉgQÉKBGh LCÉàdGh»ل ùàdgسjƒف ägoéy hc Gل ÜÉàµdG h äéصüîلÿg øe ªëjل òdgh } Sسà»ف GƒæY SCGhسQGôه õhƒl áسsgqódg ÚH ábó dg Mق»قá degى ±ô àf záقféa äémééæd ábqén ÇOÉÑe... QÉµàH G QÉµàH G degى º H ODƒJ»àdGh OGôaC G iód Gلهق»ق» á á«aô ŸG äéléëلd É à«ñلjh Ée ª dل ÉسùfEلd Éæ dg ÓWEG CG ch»ف É dgلم. ØæJ äéaé ûàcgh ägqéµàhg êéàfegh. jód áæeéµdg ájqéµàh G äébé dg j لق ôلهg ª dgل Yلى «é ûjh, Ñëj ägoéy Ò«àd äé«é«jgîسsg ùàdgسjƒف... e ضلá } Mل ÊÉãdG ÜÉàµdG íضvƒjh LCÉàdG»ل zل«àdgh ùdgسلá«ñ QÉKB G áلµ ûe øy áªléædg ùàdgسjƒف, dpك SÉµ fgh لهل e ضلá áëléædg Ö«dÉسSC Gh ÉæJÉjƒdhCG ójóëàh É àbóyh,äéª ŸG AGOCG Yلى.äÉ«é«JGÎسSG IóY ÉÑJG ÓNل øe ùàdgسjƒف øwgƒe q Ï h ûàµf ف... c»ف ájô ØdG ÉæFÉæHCG äéµلe ÓWEG{ ådéãdg ÜÉàµdG ÉeCG ójó G ƒ ØŸGم Yلى Aƒض dg ù«aسل,zلøw µdل IójôØdG ägqóقdgh ÖgGƒŸGh IƒقdG ƒbƒøàj hcg á«déy AÉcP ä ó Ã ƒ àªàj øe Yلى kgqƒصüقe ó j لم òdgh,õ«ªàلd kgõ«ªàe íñصü«d Ø dgل Yلى kgòkcéj ÌcC G egƒ dgل ÜÉàµdG ûbéæjش å«m.ké«سsgqo. JÉÑZQh dƒ«ã àj لق Éª«a áصuénh zقfébo ÜÉàc{ äéصüîلe øe Iójó G áyƒªéÿg Jلقى CG ecéfل ÉàÿGم h.ioóéàÿg ägèÿgh áaô ŸÉH ºcó h ºµHÉéYEG جمال بن حويرب العضو المنتدب لمؤ سسة محمد بن راشد آل مكتوم 2

كانت كلمة ال س ر لدى جوبز وفريقه هي االبتكار من دون ا تباع قواعد أو نظم ثابتة فموظ فوه ال يلج ؤون إلى ور ش العمل والتدريب فقط لتقوية ومتتني ملكات االبتكار لديهم فلم يكن ستيف جوبز يهت م بالتدريب التقليدي بل كان يقول «: ال أحد ي سمع هنا - يق صد يف معامل شركته عبارات مثل : ه يا إلى املحا ضرة أو هذه هي القواعد اخلم س الرئي سة اخلا صة لالبتكار وعلينا أن ن تبعها جميع ا». لك نه عمد إلى و ضع قواعده شق طريقه وموا صلة النجاح. االبتكار لالبتكار وهي التي مك نته من الذي نعنيه هنا ال يتعل ق بالتكنولوجيا فقط و إنا ي شمل أي ض ا الأفكار اجلديدة وغري التقليد ية حلل امل شكالت والقواعد التي حت فز اخليال وتنمي امل شروعات أو ترتقى وتعزز القدرات الإبداع ية وتط ور الأفكار ب صمات وا ضح ة يف كل أنحاء العامل. باملهن وامل سارات الوظيفية وترتك ولهذا صارت أفكاره ملهمة للعامل ب أكمله. ولذا ف إن هذه اخلال صة لي ست سرية ذاتية لـ ستيف جوبز بل هي عر ض أو و صف للقواعد التي ساعدته غي بها العامل كما يرى كثريون. يف ابتكار أفكار قـاعـدة :1 اعـمـل مـا حتــب ظن والديه به عندما ترك خ يب ستيف جوبز الدرا سة يف كلية «ريد» عام 1972 بعد ف صل درا سي واحد حيث شعر أ نها لن ت ضيف إليه قيمة و أ نها لن ت ساعده يف حتديد هدفه فقرر أن يرتكها فور ا واثق ا من قدرته على شق طريقه اخلا ص.. بعد أقل من ع شر سنوات أ صبحت قيمة جوبز ت ساوي 100 عامل كرمز عاملي له ت أثري مليون دوالر و ي أ سطوري. مل يكن جوبز يعرف الطريق الذي ينبغي عليه ال سري فيه لك نه فقط ترك قلبه يتبع هواه. مر بها يقول وبالرغم من الأزمات التي جوبز إ نه ا ستمتع بكل حلظة يف حياته لأ نه ا ستجاب لف ضوله وترك فطرته تقوده ما فن بدا للجميع وقتها بال جدوى. در س جوبز الفن ورغبته يف اخلط ل سببني : سحر هذا أن يدير الفنون اجلميلة وهو القرار الذي مل سيغي حياته الح قا. بعد ع شر يكن يدري أ نه ي صمم أ ول حا سوب يف سنوات وبينما كان سل سلة ماكنتو ش تذ كر اختياراته وقراراته القدمية فلوال أ نه ترك الدرا سة يف الكلية فن اخلط وما كانت لظل بعيد ا عن درا سة احلا سبات لتظهر بهذا ال شكل الرائع. ال فن اخلط على أفكاره تربهن ق صة جوبز مع الإبداعية فح سب و إنا تنطوي أي ض ا على ال سر املطلق للنجاح يف العمل واحلياة : ا تبع قلبك. املوظف على العمل احلر ت شجيع حتب ال صحي ح أن جوبز ترك عمله يف م ؤ س سة «أتاري» لي ؤ س س «آبل» إال أن ك لكي متار س ما ي شرتط أن ترتك وظيفتك لتبد أ عملك فهناك مليونريات ميلكون املال الذي ي ستطيعون به أن اخلا صة و أن يهن ؤوا بالعي ش قرب ال شاطئ طوال حياتهم لكن هم ي ؤ س سوا ع شرات امل شروعات مع هذا - يوا صلون العمل لدى م ؤ س سات كربى تابعة ملليونريات آخرين ملج رد أن هم يح بون ما يعملون وال يحلمون ب شغل وظيفة أخرى خا صة لن تتوافر فيها املوارد املتاحة ل شركة لها أو إن شاء م ؤ س سة وربا صادفت يف حياتك مندوب مبيعات متمي زا ثقلها يف ال سوق. يف عمله وال يرغب هو الآخر يف إن شاء م ؤ س سته اخلا صة وهو متح م س جتاه عمله ب شرط أن يبيع منتج ا أو خدمة ي ؤمن أن ها تقدم قيمة حقيقية للعمالء. هكذا ن ستنتج أن من يرتك وظيفته لت أ سي س م شروعه اخلا ص ال يفعل ذلك إال من منطلق واحد فقط وهو أن ه ال يجد يف عمله احلايل ما يحف زه ويلهمه. 3

Éægك sسsdƒe äéسù ª dgل ásjômh QÉµàH G é ûj IójóY IQuƒ àe,é لNGO íªسùjh AƒضV IôWÉîŸGh áhôéàdéh É «Ø sxƒÿ jقƒل.º Ø T } jôaق :õhƒl íªسùàa,äéسù sسsdƒÿg ògه ÚH øe kéض jcg LƒLل áسù sسsdƒe tó Jh.IÒÑc áسù sسsdƒe NGOل uôلهg ª dghل QÉµàH G «é ûj Iôµa Yلى w»m Éãeل ƒg TƒàæcÉeش ªYل ÚلeÉ لd Hق ضAÉ É H áسsqé º àbh øe %20 uقëj Ée ƒgh, fƒtñëj Ée ق ÉضVôdG º d NGódGل«ƒ «àسù«a Jقل» ájó ÒZ äééàæe QÉµàHG Yلى Oƒ J. ØsædÉH áسù sسsdƒÿg. GóHE Gh QÉµàHÓd üص sصüîÿg âbƒdg É éàfcg»àdg ägqéµàh G ÚH øe âféc ª«Lh»ل LƒLل äémgîbg h QÉÑNCG s CG ôcòdéh ôjól 2 :اôJك Ió`YÉ`b ühصàªك اÉ dلم ù`dسà»ف âféc áلfég IQób õhƒl Yلى ƒmل SÉædG ªL ÓNل øe áseéy Iôµa ójó mكî ûe m±óg : J ƒقe ô TCG øeh.üg sòlh } ôjgك ühصàªك.é dón øe É dgلم Ò«J Yhلى eómcg ق»ق Yلى JQóقH øedƒj øÿ ùÿgسàقñل s CG ±ô j õhƒl Éc.zº«Y mلªy áسsqé ÓNل øe É dgلم kgô ض e ákqéµdéh GhôsKCÉJ øjòdg IOƒ لd degى ª dgل, sنegh dpك. ÚÑZGQ ké «ªL GƒfÉc É áaéقk UCGصقل OQÉfƒ«d s C áñzôdg Jلك âzõhh ª dgل :á «سùÑdG àjdhôh ÎJك CG É dgلم Yلى»g»LÒàfEG Yل». JóLh É s acg ضل ÉMل É àjdhôh ƒæedƒj É «Ø sxƒe søµd,aéhô c ácô T IÉ«M»HÉéjE G ÒKCÉàdG»gh CG ShC Gس,,äÉÑسSÉلهG æصüj HBGل ácô ûa ãÿéhhل. SÉædG CG ShC Gس ; É àjdhôh ƒæedƒj É «Ø sxƒe søµd ÉeóæY.ô ûñdg IÉ«M ø uسù äghocg áyéæصüh CÉLÉØj ª dgل, jôaق øe õt«ªàdg IOÉقdG sbƒàj.äé tbƒàdg sلc ƒøj èféàæh «ª G äéjgóh øµd,õhƒl Sسà»ف ±ô j tلµdg AÉcô T ÑfÉéH Éc HBGل áسù sسsdƒe ïjqéj ãeل Sسà»ف É«fRhhك Lh»ف SGQسjÉeƒæµك øe ºgQÉµaCG èeo ÓNل øe Gƒæsµ h, ƒcqée ºg ƒd.áseéy SÉædG degى ÜƒسSÉلهG üjegصéل Iôµa ásjcgh HBGل, hcg TƒàæcÉeش Éægك Éc ÉŸ ho ìééædg É d Öàµo«d øµj لم õhƒl ÉgôµàHG º YÉæbEGh øjônb G ÒKCÉàdG Yلى JQób f ÉH ضÉªم. àلmq «deg ûdg ف Éc GPEÉa Gƒ سù«d IsƒقdÉH øjôµàñÿg tóá òdg OƒbƒdG ƒg»àdg»```g á`````jdhôdéa,º``` eómcg ق»ق AGQh ``àñméصüÿ ø``jônb G º``` لJh jô dg ````ق ÒæJ. ``à`ل`mq ±hô e,ióëàÿg äéj ƒdg ïjqéj ÒصUÉYC G ácô T äógél É àbh.zéæjôjéc QÉصüYEG{ ºسSÉH,QÉ«àdG æjق sàmى»lòàfeg»hô µdg QÉ«àdG 1500 óقa Éªc ªY»ل, ƒ«لe øy fgق sæµd ù«fôdg íصüf.º dréæe ácô ûdg»ø sxƒe øe CÉH ácô ûdg»ø sxƒe OQÉfƒ«d øjgh ò«øæàdg s CGh,á«صüî ûdg º JÉeRCG øe êhôÿg GƒdhÉëj Égó H çóm Ée ª dgل. degى IOƒ dg لGƒ sé àj ÒKCÉJ ióe ÖYƒàسùj üî Tص u C kgôgéh Éc OÉY hc Gل ƒñسsc G ájé f ÑædG»ل. ±ó dg øe ªY»ل ƒ«لe üfصف øe ÌcCG degى QÉ«àdG ÚØ sxƒÿg øe w CG øµj hلم,»lòàfeg AÓªY اô f ƒëf ا acق اó«Ñd لم Sسà»ف Îîj ÜƒسSÉلهG õhƒl üî ûdgص«éª æe º لàسSG sæµd,z ôk»h } EGم RÉ L hcg øe shcgل ƒg øµj hلم.zoƒh B G{h zشtƒàæcéÿg{ sæµd,aóª dg degى Iô TÉÑe Ö«سSGƒلهG ÉH Iôµa ÓNل øe IójóL á«قjƒسùj ÉkbôW sóbم øe kó«لb kgoóy s CG øe ºZôdG Yلى HBGل. ôléàe É «سù uسsdƒã áق«kh ábóy Yلى IÒÑµdG äécô ûdg A Dƒg ómcg õhƒl øµj لم HBGل, GلهÉل ƒg Éªc ÚYÉسùdG degى uxƒj Éµa,Iô ûdg t ف UÉî TC Gص SÉªëH hô ûj øjòdgh,º dé øjõs«ªÿg GÎNG tلc CGóÑj Gòµgh ق»ق Gلهلº. ÉŒه HBGل,áلeÉ T Iô æh É de Gم, øe á«déy áyôlh ªàµjل QÉµàH Éa sbƒàjف h ómgh OôØH Yل». QÉ``````````µàHÓd lل`````«ñf l±ó````g Á»ل degى SÉædG mل«ñf m±ó H ÉÁE G j ض Gò d, idhôdg ägp áل«ñædg ÿg ƒëléædg IOÉقdG ÓWEGh QÉµàH G áaéقk «é ûàd áëضvgƒdg ù سùZCG ª dgل. jôaق OGôaCG É«ÿل Éæ dg,2005 ÜôضV æycgف øe ómgh ÉfÉjõjƒd 4

.º N degى ± sô à«d á«ygóhe G IójóL äééàæe øe äéæu«y ùªn åëñj (3). GƒسSC G z?áhôéàdg ògه âض N ƒd GPÉe{ ùøfس : CÉ ùjل (4)?kGQÉµàHG ÌcC G IôµØdÉH êôî«سs jcgqك øe Gòg ÉãŸGل Ö لj Sسà»ف ecgƒjك, QhO õhƒl hóñj»àdg AÉ«TC G ÚH HôdG JQÉ ªa ƒøj áaƒdcée ÒZ QÉµaCÉH êhôÿgh üøæeصلá hcg øjcg ±ô j kéªfgo øµj لم.øjÒãµdG IQÉ e s CÉH áقk jód âféc øµdh, ÉقædG Sسàلàق«c»ف.çóë«سS dpك 5 ô ûj لم EÉa.É d ƒسùsªëàj IójóL kgqéµacg s C ônbg kéä«t Ü uô néa ØJ ل Ée ÉŒه SÉªëH UصÉلهك. ƒµj ød ìééædg ä ÉªàMG ÉŸÉ dh ûødg ل.»æéYõj { : ƒسùjgo jhقƒل ò«eóàdg º««قJ» Ñæj sfcg äóقàyg kéقah SQGóŸG,áل TÉØdG º J héëÿ Ø déaل äé ëلh tôáh Ü uôéj òdg ûa ل ü«dصل QÉàNG.zkÉYóÑe ƒµj Ée kéñdéz aóg degى ÒسùdG ƒسùjgo ùª«lh õhƒl Sسà»ف ºsل àf Éæsæµd,QÉµàH G ƒëf مخàلÚØ ÚقjôW sصüقdg øe ùøfس : SQódG Úà ój Sƒgسك hémل.âoá ádhéëÿgh ÖjôéàdÉH RÈJه CG.É لeCÉJ»àdG õt«ªàdg álqo degى üjصل CG degى óéàسsh dgق», Nلف ô pسùj h bلñك ÑsJG ºZQ ÉeC Gم degى fé aójك SÉªMhسك Ø Tك.äÉسùµædGh äéñق dg مخàلáØ ä É øe QÉµaCG hcg äóµ ûe hcg áلäسscg Éªsلch üøæeصلá. É sfcéch dhc Gى áلgƒلd hóñj dg قل IQób äogr Éæàaô eh ÉæJGÈN âysƒæj Yلى IójóL HGhQ Iójó G ä ÉNOE G ÒãJh. HôdG s CG s«îjل ãe»ل. É d لم ùjسñق kgqéµacg óudƒj É s QÉŒ hô ûe AÉ ûfeg Éªµæe لÖ owh,kéecgƒj jódك uhój JôéMك ùلéàسs. ƒñسscg ÓNل ójól QÉµaCGك, Øj ل Éªæ«H ƒncgك jل«: Ée (1) çsóëàj UÉî TCGص Iô ûy e hô ûÿg øy.º uªصüeh Sƒehس»ق«Sóæ e º æ«h øe äéyhô ûÿg ÜÉëصUCG øe ákók Qhõj (2) 5126 محádhÉ TÉaشلá Uƒjصف CG kéñjôz ù«d üî Tص sfcéh ÎîŸG kéªfgo áل TÉØdG HQÉŒ OóY s C dpك TÉa ل, ÉYم.áëLÉædG ÜQÉéàdG OóY ƒøj Ée ùª«l ÊÉ jèdg ÎîŸG ô T 1978 ùfé```````µÿg AGOCG ÖÑسùH É``ÑME ÉH ƒسùjgo»àdgh, GƒسSC G Iô ûàæÿg,á«féhô µdg Éc.É لªY AÉæKCG ICÉéa Ø ûdg øy sbƒàjف áeéªقdg ù«c OGóسùfG ƒg áلµ ûÿg ÖÑسS ùªn I sóÿ ƒسùjgo ôصucgh ó àlg.áسùæµÿg ø sµ 5127 ºbQ ádhéëÿg h,ägƒæسs áسùæµe GÎNG øe ª Jل. ù«c ho øe لم CG degى ádhéëÿg QGôªàسS G øe ùjسùàسلº sقm ق Hل, aóg sصuén á àe ólh ûødg ل, á ƒh uôéj øjòdg ÚëLÉædG CÉ T fcé T اá```Hôéàd ` onh ô``` uµa:3 Ió`YÉ`b محádhÉ ägƒæسs ùøædg AÉªلY ô àسsg òdg Ée{ : ÉàdG GDƒ ùdgل øy áhéleg ل degى tصuƒàلd çéëhcg âjôlcgh z?ºgòz øy øjôµàñÿg õu«á s ägƒæسs uâسs QGóe Yلى OQÉaQÉg á eél hdƒ ùeل ± BG ákók e ägqgƒm AGôLEG É dón Éc ƒd øµd.iôgéh É éféàf âféc QGOEG º féµeeéh Éµd õhƒl Sسà»ف GƒdCÉ S ƒãméñdg òdg åëñلd kéقah.âbƒdg øe ÒãµdG ÒaƒJ»g zqéµac G»YGóJ{ IQÉ ªa,á eé G àesób ÚYóÑŸGh øjôµàñÿg õuàdg dhc Gى IQÉ ŸG ÚH HôdG Yلى IQóقdG»æ Jh ;ºgÒZ øy اäÉéàæŸ dلómcم ê uhq:4 Ió`YÉ`b º«ل àdg Éل ácô T ºîضVCG Ée HBGل: ácô T ÚلeÉ dg Yلى ÉàdG GDƒ ùdgل õhƒl ìôw ÈcC G èàæÿg»g ácô ûdg âféc.zلhbg{ : Éb ÚæKG iƒسs áë«ëصüdg áhéle G ل degى sصuƒàj لم É dgلم? É eóîàسùj»àdg Ö«سSGƒلهG øe HBGل á sصüm â لÑa,á«ª«ل àdg á«لª dg É Ñsل àj»àdg äééàæªلd ƒªuل ŸG ÚلeÉ dg CG õhƒl icgqh.%65 GPEG ácô ûdéh لم GhQóقj º ل«ªY SC GسSÉس«, ùaس» ùسëà»ل. JÉLÉ«àMG»uÑلJ IójóL äééàæe ل degى tصuƒàdg áaéضveg degى ƒسs,º«ل àdg HBGل äééàæe âféc á«سséسsc G IGOC G»g É eóîàسùj»àdg uصüîàÿg ƒصü Yلى ÉgDhÉ ûfeg tºàj»àdg âfîfe G bgƒe áñسùf â لH å«m,»æødg º«ªصüàdGh ô ûædg Éل SGhس É f SÉHسGóîàم Éeك Iõ LCG,%64 Gògh sلo EG Yلى sنeéa A» T tلój É Yلى dg قƒل s CG ª dg»ل»g áyóñÿg ÜhOCG -»eóîàسùe øe âféc Éeك äé «Ñe øe %15-10 CÉH dgقƒل øµáh.õhƒl H tºà j òdg SC GسSÉس«

.z?لhbgh ÜhOCG ÚH á«قjƒسùj ácgô T É «a âfsƒµj Iôe ônbg âféc } àeى :ø سSƒH ódqh Éeك Vô eض Qƒ ªL õhƒl CÉ Sل Gò d SCGسSÉس«, µ ûhل Üƒ TƒJƒa àeى HBGل âdcé S I sôe ônbg âféc } c»ف :ÜhOCG ácô T º«ªصüJ ÉææµÁ ûàd»ل ôjƒ«ñªc µ ûhل Üƒ TƒJƒa èeéfôh.? ôسscg Ñbل HBGل âféc õhƒl ÜÉ N üøæeصلá É sfcéh áª àe,ôض à É sfcg hòãµdg søx Éªæ«Hh,É dƒm É sªy É ضVhh ójól øe õhƒl É û fcg Yلى jôwق àdgقtóم sfc AÓªYه ±ô j Éc.º eómcgh º JÉLÉ«àMGh AÓª dg ägqé e ºg Gلهق»ق» ƒt HBGل AÓªY Éc Gòµgh.º JÉ«M HBGل Ñ لJ òdg QhódG ±ô jh Uhصف ÜƒسSÉM õhƒl TƒàæcÉeش } sàmى :kóféb íسùàµj Sسل á üî ûdgص«üƒسséلهg íñصüj, ƒسùdg ké«لªy ƒµj CG» Ñæj kéصü«nqh Shس ل S GسGóîàم. TƒàæcÉª`aش áñسùædéh degى HBGل ãeل GQP ho øe ª Jل øléa ùµdƒa IQÉ«سS ãeل Shس ôه,ôjhój óà eل Gلهüصƒل ÖZôj øÿ ájdhôdg ògه äqékcg óbh.zioƒ G Yلى álƒe õhƒl É eób»àdg á«zóñdg äé «Ñ ûàdgh.äé«æ«féªãdg ájgóh HBGل NGOل SÉªM bƒÿg Yلى Iôucòe ô ûf, jôhcgل 2010 ô T øy ké agóe HBGل ácô ûh UÉÿGص ÊhÎµdE G QGôbه aôh ض Ñ J»ق á«æقj TÓaش Yلى hcg ùjسà لك É sfc OÉH BGh ƒa BGh OƒH BG Iõ LCG É æµá áلjóh mäééàæe Éægك s CGh,ájQÉ ÑdG.áلuقæàŸG áñسsƒëلd kgqƒ J ÌcCG èegôh AÉ ûfeg»àdg áhôéàdg Yلى õ«cîdg ºFGO õhƒl Éc áسù sسsdƒÿg äééàæe ÓNل øe dل ª»ل É e uóقj OtôØJ ho ƒëjل ób sfcg tø j Ée sلc aôjh ض.áHôéàdG ògه féáeg Uôaص s CG ó Ñbل, øe É Ñ ûj ÉÃ äqóصucg ÉãŸGل: SسÑ»ل Yلى.ÈcCG IÒNC ÉH sسsdƒe áسù EGم»H BG shcgل ÜƒسSÉM üî Tص«Uص»ف.1981 h É dgم øe Èªaƒf ùøfس ª«ªصüJ á N äéæ«سù õhƒl NOCGل ºسSG dpك ó H Sس» ªëل òdg ÜƒسSÉëلd TƒàæcÉeش. uضvƒj á s ÿg âféc L ل Ée í iônc G äééàæÿg øy مخàلkÉØ TƒàæcÉeش uóقj»àdg ƒسùaéæe É e ãeل EGم.»H BG اÉ````«Lƒ`dƒ`æµàd اá````jDƒtÑæàd àªàسùj äéªلµdéh AGÈÿG ãeل: áfésæ dg QÉµàH G{ Yلى õµjôÿg zل«ª dg SGhس hé àdg{h ùàdg{hسjƒق z É ædg tلc.ïdeg,z»µñ ûdg ògه üÿgص لäÉë degى Ò ûj IQhôضV Éªàg Gم ª déh»ل ºZôdG Yhلى.Égô ûfh Iójó G äéeóÿg hcg äééàæÿg ôjƒ J á«لªy ô TÉÑe µ ûhل cgô TEGh ÉªàسS G øªµj HBGل ägqéµàhg AGQh Gلهق»ق«tôسùdÉa,kÉ«eƒj É FÓªY degى ªàسùJ HBGل s CG øe degى ÚeóîàسùŸG sنegh ËóقJ É SCGسلÜƒ ÒµØàلd kéeé ójól Gلهلƒل. degى õhƒl ÉYO CG øµáh.ƒg É cqój CG Ñbل JÉLÉ«àMG áaô e øe ø uµ álqo sàmى ª dg»ل øe ÜGÎb G Gòg ùÿgسàقñل. ª dg»ل LÉàë«سS ÉŸ ájdhq»gh,zájdƒtñæàdg É«LƒdƒæµàdG{ ºسSG Gòg Yلى f لق Sسà»ف CGóH Ée ÁóقJ õhƒl G»ل e HBGل, øe ÊÉãdG dpك ô jh ké«لl SƒŸÉcس»قى ä É 2001 OƒH B G RÉ L م HBGل uóقj لم ÉãŸGل: SسÑ»ل Yلى لá. uقæàÿg áñسsƒلهgh ó H øy üj GhصÉل øjõîj ƒ «àسùj Gƒfƒµj لم øjòdg ÉgAÓªY LGƒJ»àdG äóµ ûÿg لهلu É sنegh,iqƒk çgóme RÉ L shcgل õhƒl م Sسà»ف sób CG ó Hh Gòàbhك, Iô ûàæÿg Iõ LC G Yلى ÊÉZC G øe ÒÑc OóY.º eómcg ق»ق Yلى AÓªYه dòhك óyéسs,á«æzcg 1000 øjõîj Yلى QOÉb OƒH BG degى 10. 350 øe àcô T äééàæe OóY íñصüàd HBGل áسù sسsdƒe TÉ fegش degى dpك isocg øeh.éµjôecg äéسù sسsdƒÿg í CG øe IóMGh ÓNل ùñjس» uلc VhôYض øe kgaóh - A» T âyé àسsg - èàæÿg º«ªصüJ sàmhى,äééàæÿg ÎîJh áسùaéæÿg ƒسs م sóقàj CG HBGل ÚسùaÉæŸG âلgpcg S GسGóîàم Sس لá äééàæe äó سSCGh ƒmل AÓª dg ÚjÓe É dgلم. Yلى z { ƒbل øe õhƒl éîjل dpك, øe ºZôdG. FÉcô Th FÓªY H ض dpك Öض ZCG EG sàmى äé``` «ÑشûàdÉH äé````yاóheg IôµàÑŸG QÉµaC G s CÉH kéæedƒe õhƒl Sسà»ف Éc iómeg º Ød ójól è æe Vhض øe ósdƒàj QƒصüdGh äé «Ñ ûàdg ô uîسùj Éch,äÓµ ûÿg iód á«ygóhe G ábé dg õ«øëàd á«zóñdg ájdhôh AÓª dg äóµ ûe Ghô uµø«d «Ø sxƒe مخàلáØ. á«æقj á«zóñdg äé «Ñ ûàdg tó J ádés a ædقل ádéسsq degى, ªàسùŸG ùjسóyéه å«m Yلى IôµØdG áfqéقãh Iójó G º«gÉØŸG ÜÉ «àسsg ªسS IôµØH kéä«t É æy ªàسùŸG ±ô j»àdg A»شT dcف b:5 ل Ió`YÉ`b kéaogôe áwéسùñdg ó HBGل SƒeÉb.õ«cÎلd Vô eض õhƒl ±ÎYG Éeك âféc HBGل s CÉH 1998 ÉYم Qƒjƒ«fك ódqh äcgóh É sfcgh ÉYم, Ñbل QÉ«f G ásaém Yلى tôسùdgh,aéø ûdg jôwق Yلى É JGƒ N dhcgى»àdg äééàæÿg OóY Jقل»ل Éc dpك AÓª dg êé«àmg QOCGك Éeóæ a HBGل. É e uóقj `` slƒe É```ªgóMCG :äé`````éàæÿg øe ÚYƒf degى ```` slƒe ô````nb Gh,ÚjOÉ`` dg Úµل àسùÿg degى deg ``````ى uصüîàÿg Ú``صü søn `` ض,Ú````aÎëŸGh 6

ا ش عر بالعميــــل تقدمها و إنا يهت م بنف سه وب أحالمه وم ساعدته على حتقيقها من خالل ال يهت م العميل بنجاح م ؤ س ستك أو منتجك أو اخلدمة التي ا ستيعاب احتياجاته ومتطل باته. ين صح خبري الإعالم االجتماعي مريمان سكوت بابتكار شخ صية مثيل امل شرتي أي من ميث ل جمموعة حم ددة من العمالء املحتملني ويكون مبثابة ن سخة من ال شخ ص الذي ترغب يف الت سويق له بحيث تتوافق شخ صيته مع العميل امل ستهدف فرئي س اجلامعة يجب أن يت ص ور شخ ص ية الطالب وو يل الأمر بطريقة تختلف عن الطريقة التي يت ص ور بها ال سيا سي شخ ص ية الناخب. وبا ستيعاب حقيقي مل شكالت ال سوق التي حتل ها منتجاتك وخدماتك ملثيل امل شرتي تقوم بتحويل عملية الت سويق من التمرك ز حول منتج حم دد ون صو ص إعالنية ال يفهم م صطلحاتها أو يهت م بها سواك إلى معلومات ق يمة يتطل ع اجلمهور ملعرفتها للتو صل إلى قرار ب ش أن التعامل مع شركتك. وي ستخدمها 7

á````` «سùÑdG ±tô àلd á````«fhîµdeg HGhQ degى ùjس u ```ل É s,ºyódgh AGô ûdg øcéecgh äééàæÿg åëñj»àdg äéeƒل ŸG degى UƒdGصƒل dل ª»ل. bƒÿg degى dƒno øe á«fék ÚKÓK ÓNل É æy «ùh VôY -4 É àøسùلa í uضvƒj áسù sسsdƒÿg e uóقj òdg Vô dgض äéeƒل ŸG øe ÒÑc xºc Ëóقàa.É àjdhq üص uîلjh.á«سùµy èféàæh»jcéj ób ƒصü uصüîàe É H ª jل Hل,äÉ «Ñe ô```jóe hcg ±Gsô`صU HBGل ô````lé``àã ª j ````ل,äÉ «Ñe»Ø sxƒe OƒLh óyم ºZQ.kÉض jcg IôbÉÑYh AGÈNh hqé ûàسùeh ƒyóñeh.áahô ŸG iônc G ájqééàdg äéeó dg º Ã káfqéقe shôe mمó``b uلµd É JÉ «Ñe â ØJQG ìé º««قJ ƒµ uµ ûÿg íéæj hلم, 2001 ÉYم É d jrƒj ôéàe shcgل HBGل âëààag á«fgô T ÜQÉŒ Nلق degى É sنegh,ôléàe AÉæH degى ùjس ى É sfcg GƒcQój لم º sfc ácô ûdg ájdhôh sàªàj Éc sfcg kéصuƒصün,áfõéàdéh «ÑdG AÉض a GóHE G õhƒl CGóH.Iójôa ShCGس ùaéæeس», ájdhq øe HBGل ôléàe øe ƒlôîj AÓª dg Éµa É de ÉHم. hô ûj äóªàyg 2000 ÉYم»Øa dpك. degى É àlém ÖÑسùH áfõéàdéh «ÑdG Éل HBGل âلno.ké ao ƒسùdg degى èàæÿg ƒ aój äé«fhîµde G Éل QÉÑc ÚYuRƒe Yلى ácô ûdg ÜQÉéàdG ÌcCG øe AÓª dg degى áñسùædéh íñصucg ÜƒسSÉلهG AGô T s CG icgq õhƒl øµd «ÑdG áhôœ øسùëj لم EG sfcg QOCÉaك,IQÉ«سS AGô ûh káfqéقe º d kébégqeg á«fgô ûdg :õt«ªàdg Yلى HBGل ôléàe äóyéسs»àdg ÉقædG jل«éª«ah.èccg á«bƒسs á sصüm óقø«سùa ÈY ª dg»ل degى üje GصÉل SQEGسÉل tºàjh GلهÉل,.kGóقf aódg HBGل ué ûj h.êhîµde G ójèdg Î ûÿ øµá اOôØd : اÖjQóàd u ómcg øe hcg,âfîfe G ÈY Éeك RÉ L HBGل ôléàe àdgقtóم àdلقu Yلى ÖjQóàdG» ómcg dòhك jhقƒم,èeéfôh u CG SGسGóîàم ÉàªàسSG OGORG Éªsلch.ÚYóÑŸG ÚH uqóÿg UÉî TC Gص uóقj»àdg èegèdéh HBGل, É e.é e º لeÉ J QGôµJ Uôaص äogr AÓª dg äé tbƒj ä sي a HBGل âyóhcg Gòµgh.AGô ûdg áhôœ øy ºgQÉµaCGh uéسùj ل uªصüe äéøصugƒÿg «ªL Égƒª Yلى øe k óh jôسs OÉ TQEG do»ل ÉaQEG s h,áñل dg dódg»ل üøàdgص»ل«. «ùh bƒe -3 øe kófég kgoóy م uóقj»àdg bgƒÿg ùµ H øe aق ÚYƒf ËóقJ tºàj,äééàæÿg Éªgh Ö«لa GÒeÉc bƒe ôfgõd ägòeéµdg áسù«fôdg áëøصüdg degى ±Éض Jh.ƒæ«eh GÎdCG ítøصüàdg AÓª لd øµá å«ëh,âfîfe ÉH. ƒñzôj Éªc AÉ ûfeg õhƒl ìîbg :äéeó à S G ÖJÉµe u Éµe مخüصs üص ägqéسùøàسs NGOل AÓª dg áméسùe èàæe sلc Vô jض å«ëh ôéàÿg á«béñdg áméسùÿgh,ôéàÿg øe %25 ÑJلغ ägqéسùøàسsód Ghلهلƒل. kójƒw kgqƒhéw óœ ød اûdشôاA : Ò ù«j u tلc.èàæÿg Yلى Ghلهüصƒل aóلd HBGل áæ«cée eh ôéàÿg NGOل sƒéàjل üص uصüîàe ÉªàF G äqéc SÉHسGóîàم aóلd ÉH õjeg º«ªصüàلd مخàلáØ ájdhq ô XCG, 2007 ÉYم fcgh»ق. ùhس» º«ªصüJ degى dلuƒصƒل VƒØdGضى øe îàdgلütص äqsôb EG má sصuéîhh,áyéé ûdéh»uلëàdg QÉµàH G Ösل àj Gƒ s îa,iócgôdg ƒjó«ødg ägòeéc ƒسs TÉ feش ás«ygóheg IôµØH êhôÿg øe º àæsµe á«aéc áyéé T Éà«éjOل Qƒ«H ácô T ƒª uªصüÿg.ägƒæسs çók ó H áe uóقÿg âëñصucg»àdgh,ké «Ñe ÌcC G Ö«لa GÒeÉc áhóقdg ƒjó«ødg GÒeÉc»gh É dgلم, ƒjó«a GÒeÉc ùhcgس º«ªصüàd Öلb ôسscg Yلى GÒeÉµdG»ª uªصüe äóyéسs»àdg HQC G óygƒقdg jل«éª«ah dلé deم. Qóصüªc HBGل äééàæã º سùØfCG GÒeÉµdG ƒª uªصüe ÉMCG ª dg»ل Yhقل UƒdÉHصƒل degى äéª«ªصüj Yلى uóقj Ée QGôZ HBGل: e á«fék اÚKÓãd IóYÉb -1 Éªsلc : ÉàdG QÉÑàN G GÒeÉµdG ƒª uªصüe sóbم Éc,ºgóMCG Yلى VôYhض êpƒ º«ªصüJ s Yلى üî ûdgص Gòg ûj»ل ÓNل GÒeÉµdG ás«ø«c º a AÓª dg Yلى Éch.á«fÉK ÚKÓK ªYل áfé àسs G ho èàæÿg dóh»ل S GسGóîàم. áل S äاoéشtqegh «ùh J ل»ف -2 áñلy õs«ªàj º«ªصüàH GÒeÉµdG hلم,ôgéh á`````لgò`e á```hô`œ م uó``b:6 Ió```YÉ`b IAÉض eh ámƒàøe ôléàÿg fcg»```ق: º«ªصüJ u iƒسs É ª«ªصüJ ùjسóîàم h,áøs«µeh Ö ûnh êélrh Sسà»ل ùلféàسs :OGƒe çók. ÉfóæµسSEG º e Jق :IÉ«لهÉH اHÉæd ضá ا øcéec u øcéecg hcg ájqéœ õcgôe NGOل HBGل ôléàe مخüصs áصü tƒسùàلd Shس bgƒeف ägqé«سùdg.á«féf WÉæeق hcg Ú FÉÑdG t CG dك íªسùj اèàæŸ : áhôœ u øµd. FÉض ÑdG áhôœh âfîfe ÉH üj ÉHصÉل üàeصلá Iõ LC G sلc óœ HBGل ôléàe 8

QGR»àdG åëñdg á«لªy øy ª dg»ل ±ôصüæj º«ªصüJ ÉgÉŒG Éæghك.É لLC bƒÿg Éª æe w CG õs«ªàj á«fhîµde G bgƒÿg É tª J bgƒe èpàæj shc Éaل ;á«aéµdg á«hpé ÉH VƒØdGضى ÓµdÉHم, áªmoõeh déñjغ ÊÉãdGh ƒb pô oe Úª uªصüÿg s CG Éªc.QÉصüàN G äéëøصu ƒª uªصüj º ل Œ álqód GóHE G Yلى óªà J á«æقj TÓØdGش ª»ل Å ÑJ»àdG.É àª«b Égó pقøoj É s É JQÉjR óæy áëøصüdg àj لsق Éª«ah HBGل, bƒã Yلى RÈj Óa GPEGh,óMGh èàæe iƒسs áسù«fôdg áëøصüdg degى ±tô àdg âñzq æµáك iôncg äééàæe LÉa ل.áMÉàŸG äéäødg ÚH øe QÉ«àN G óقøj»c ÉµeE G Qób ké «سùH bƒe ك ªY»لك. اá`````WÉ ùñd.. Ö ù``µj.áwéسùñdgh Ò صüdG ºéلهG ÚH îjل º«ªصüàdÉa ôs صüoŸG ƒ Øeم ƒg SGhس uñ jق Yلى SÉædG uلc Vhô dgض øe kgaóh,ogƒÿg GƒfCG äé sصüæÿg Yلى áeóîàسùÿg äg só ŸGh á«áóقàdg k ƒصuh degى NGódGل«. QƒµjódG àj لsق Éª«ah déaقل»ل, GóHE ÉH héسùj ùhcghس,òãµdg,ºéلهg IÒ صU äéª«ªصüj»g äéª«ªصüàdg ºéلهG IÒ صU äéª«ªصüàdg tلc âسù«d øµd ±ó dg ƒg º«ªصüàdÉH AÉæàY Éa.á «سùH UƒdGصƒل ù«dh degى ô صUCG Yلى.ºéM SسÑ»ل ájéæ H º sªصüÿg ÊhÎµdE G bƒÿg ÉãŸGل: kéق«fcg hóñj íªسùj sfc ôfgõdه UƒdÉHصƒل degى» Ñæj Gòd.áYôسùH É LÉàëj»àdG äéeƒل ŸG îàdgلütص ÉÑàfGه âuà ûj ób ófghr u CG øe äéeƒل ŸG øe mófgr xºc áaéضveéña.ôfgõdg اUô`Mص Yل```ى º``````gOÉ`` `` SEG ÉæK G CGóH.ÖfGƒ G øe Òãc õhƒl Sسà»ف e ùgس» ÊƒW ájòmc Gh ùhóÿg AGô ûd Zappos.com bƒe ù uسsdƒe HÉ ûàj ájqééàdg äéeó dg iómeg uãل ób òdg æ ŸGى Ò«J øe Éæsµ h á«fgô ûdg ª dg»ل áhôœ ÚسùëàH ÉeõàdGh,êGôµdG øe Éª لªY á«ygóheg áaéقãd ù«سscéàdg aóg Éc É sنegh,ájòmc G «H degى kgóhcg ±ó j لم ùgس» CG Zappos.com ìé AGQh tôسùdgh dل ª»ل.. GóHE G Yلى áªféقdg AÓª dg áeóÿ k Éãe Zappos øe âل L»àdG óygƒقdg jل«éª«ah.kéض jcg AÓª dgh ÚØ sxƒÿg ó سùJ ácô ûdg -4 اàªà S. ûîj ى ƒلeé dg Óa ª dgل, AÉæKCG ÉàªàسS G Zappos ÚلeÉ dg õ«ø tºàj Hل,áÑbGôªلd Éل.kÉªFGO º àbƒh ÉàªàسSÓd ácô ûdg أحيانا عندما تبتكر ترتكب بعض األخطاء. أفضل ما يمكنك عمله هنا هو االعتراف بأخطائك وتجاوزها بسرعة لمواصلة تحسين ابتكاراتك األخرى õhƒl à S»ف 1- اûfشô ا sƒ ا ô SC. Zappos õs«ªàj jôøhق ªYل eéyل øe kgaóh,ohoh UƒàdGص»ل,AÓª dg áeónh ف S GسàقÉÑل sxƒe sàmhى.áسù sسsdƒÿg áaéقk ùµ j tلµdgh -2 uxh ف ƒàjاaق øe KقàaÉك. e uxh ف UÉî TC Gص àeó Hك ÚÑé ŸG º ªuل J CG æµáhك uãل, ÉÃh ájqééàdg.áhƒل ŸG iônc G ägqé ŸG sلc xصüf ÉÑuJG øe k óh اª dل. jôøhق rقpk -3 محsó Øj ل Éªc ko õcgôe»ø sxƒe º e üj GصÉل äécô ûdg jلõàم,iônc G. mio محsó mi sóe hcg xصüæh Zappos ƒø sxƒe ª dg»ل QÉ HEG»g Ió«MƒdG º à sª ªa Nhلق. e uoƒdg øe ádém 9

:7 Ió```YÉ`b اádÉ Sôd UƒJص»ل ø pقjcg Éª e JôµØHك øjônb G ÉæbEG ùdgس ل øe ù«d øe øtµªàلd Ö«dÉسSCG á ÑسS deg»ك.é àyhq âféc.õhƒl Sسà»ف áقjôw Yلى dpك 1- له á اûgódشá له á õhƒl Sسà»ف É e sób»àdg Vhô dgض uلc ÜƒàµŸG uصüædéh Jلõàم. «ªàسùe ûgójش ÖfÉ G ù t IôµØH êhôÿg hémhل Vô dgض,. dƒقj ÉÃ º æقàd ùeسªà»ك iód»øwé dg اáKÓãd ا É ùbcم IóYÉb 2- ákóãh EG ÉØàM G ô ûñdg dل قل øµá,äéeƒل ŸG øe AGõLCG ºل j õhƒl s C h dpك uسùقj Éc kgó«l VôYض º degى ùbcgسéم. ákók äééàæe ákók م sób 2007 ÉYم ódqh Éeك EGم RÉ L :ájqƒk JÉghف ôk»h üjgصéل RÉ Lh ;ièµdg ICÉLÉØŸG øy ûc ف sºk,âfîfe ÉH CG ómgh RÉ L á óe ákóãdg äééàæÿg àfgقل Gòµgh. ƒa BG ƒgh ùbc GسÉم IóYÉb øe.á ûgódg له á degى ákóãdg á اüæŸصs ácqéشûe -3 ƒ a ùøæhس, kóeéc Vô dgض õhƒl م sób Éªsلb Éc EG.ófÉسùe jôøhق kioéy ùøfس «ëj AÉض YCG ómcg e Vô dgض ácqé ûe féµeeéhك jôaق ª dgل ºقa AÓª dg ómcg hcg dòhك. -4 اÑd ل hó dاh É d ƒµj Ée kéªfgo IRÉàªŸG á«áóقàdg Vhô dgض Ö لJ Éægh ÑdG ل, ƒëf Ú ªàسùŸG Üòéj whóy àeóyك éàæeك hcg ájqééàdg ÑdG ل. QhO 5- اVô d اFôŸ «ÑàJh á«fôeh á «سùH á«áóقàdg HBGل VhôYض á«æقj ùøædg AÉªلY Yل» j لق Ée É ª«ªصüJ øµá QÉµaC G s CG degى Ò ûj»àdg,iqƒصüdg ƒøj ÉgQÉcòàسSG µ ûhل SCGس ل ÓNل øe â ne uóob GPEG 10

كتب مشابهة: Kق»لá äéeƒل Ã Vô dgض áëjô T S uóµj.ké e IQƒصüdGh uصüædg UC Gصل» á. ádéسsôdg øy ªàسùŸG âuà ûj Like a Virgin Secrets They Won t Teach You at Business School. By Richard Branson. 2012 I, Steve Steve Jobs In His Own Words. By George Beahm. 2011 The Apple Experience Secrets to Building Insanely Great Customer Loyalty. By Carmine Gallo. 2012 zîjƒj{`d øjhéæy -6 øjhéæ dg áhéàµh àaقƒم,é JÉéàæe øy åjóلهg É FÓª d HBGل ùjس uل áeóÿg hcg éàæeك hcg àcô Tك Uhصف øe ø sµªàj لم EG.º d áسù«fôdg øpل J Óa,ÎjƒJ bƒe Yلى Égô ûf øµá IóMGh áلªl É e uóقj»àdg degى ró oyh B G áلmq SQسàdÉك. QÉµàHG ó«àd «îàdg -7 ácqéشûe ا Ó``````MCم Sسà»ف ó ngéy ùøfس õhƒl Yلى É dgلم, Ò«J íض àjh dòhك Ø T âsلx GPEG É dgلم uي j QÉµàHG degى Iôµa t CG sƒëàjل ød. e uóقj VôYض uلc محSƒÑسá SCGQسك. á قf óæ a محsó êéàëàسs IO degى üî Tص ÉæbEG QÉµaC G øe ÒãµdG s CG ÖéY h.ó«jcéàdg hcg AGô ûdg hcg QÉªãàسS ÉH ônbg É ÁóقJ øe øsµªàj لم É ÑMÉصU s C ìééæلd áصuôa óœ á FGôdG øe ª dgى á«ñلzc Gh õhƒl ÚH ôødg ƒg Gògh.ÖسSÉæŸG µ ûdéhل ìéصüae G ûîjش hلم É dgلم Ò«àH õàdgم õhƒl ;AGOC G» uسsƒàe IOÉقdG ägqé e degى àagقqéك nój á FGQ QÉµaCG jódك âego Éeh dòhك. ÑàæJh àjdhôhhك, ùøæhسك øedƒj CG EG Yل»ك Ée.Égô ueój üj GصÉل Éaóلd ºFGO OGó àسsg Yلى n ƒµjh fƒælك, É j uò j»àdg ájôقñ dg degى AóH øe øsµªàjh JGQÉµàHGك ÉeCGم ÜGƒHC G íàøj Gòµg FOÉÑeك. øy kgó TÎسùe ŸÉYك AÉæH CGóÑJh Ü uôœ CG héëaل.á FGQ IójóL IÉ«M.õHƒL Sسà»ف ÇOÉÑÃ قراءة ممتعة ص.ب: 214444 دبي اإلمارات العربية المتحدة هاتف: 04 423 3444 نستقبل آراءكم على pr@mbrf.ae تواصلوا معنا على kاòñc kاaõl ªYلك ûjشµل ±ƒ S{ ké«ضvاq ƒµj»µdh JÉ«Mك, øe æ J Ée EG ª Jل ;kاó«sh ké FاQ kóªy.kéª«yh اª dل اÖ SÉæŸ û Jشق Ée ƒg º«ªصU øe bلñك. âæc EÉa لم Yلى Ì J ªYل nëoj قu ق dك Éé ùf Gم hاéfƒdم, a ل»ك ƒeاuصلá اåëÑd àmى اàd «اáØ«Xƒd Jلك ±OÉصüJ zكñلb kiƒg ±OÉصüà S لخدمات الطباعة والنشر 11

" إ ن ال ق ل م و ال م ع ر ف ة أ ق و ى ب ك ث ير م ن أ ي ق وة أ خ ر ى " ص اح ب الس م و ال شي خ م ح مد ب ن ر اش د آ ل م ك ت وم ب ه ذ ه ال م ق ول ة ي ر س ي س م و ه د ع اي م ال تن م ي ة ال م س ت د ام ة و ق و ام ه ا ال ع ل م و ال م ع ر ف ة و ه م ا ر ك اي ز ال تط و ر ا لذ ي ان ط ل ق ت م ن أ ج ل ه م و سس ة م ح مد ب ن ر اش د آ ل م ك ت وم و ال ه اد ف ة إ ل ى ن ش ر ال م ع ر ف ة و ت ع ز يز ث ق اف ة ال ا ب د اع و الا ب ت ك ار ف ي ن ف وس ال شب اب ب غ ر ض إ يج اد م ج ت م ع ات ع ر ب ية ر ك يز ت ه ا ال م ع ر ف ة و ط ر يق ه ا ال تن م ي ة و غ اي ت ه ا الا ز د ه ار و ال رخ اء. إ ن ال م ب اد ر ات و ال ب ر ام ج ا لت ي أ ط ل ق ت ه ا م و سس ة م ح مد ب ن ر اش د آ ل م ك ت وم ت ه د ف ج م يع ه ا إ ل ى ب ن اء م ج ت م ع ات ق اي م ة ع ل ى اق ت ص اد ال م ع ر ف ة س و اء م ن خ ل ال إ ث ر اء ال م ج ت م ع ات ب ال ف ك ر و ال ثق اف ة أ و د ع م و ت م ك ين الل غ ة ال ع ر ب ية و ت ع ز يز م ك ان ت ه ا ل د ى ال ا ج ي ال ال ق اد م ة و ك ذ ل ك ع ب ر ع ر ض ال نت ا ج ال ف ك ر ي ل ل ح ض ار ات و ال ثق اف ات ال م خ ت ل ف ة مة ل لح اق ب ال تط و ر ب ال ا ض اف ة إ ل ى ت ا ه يل و إ ع د اد ج يل م ن ال م ب د ع ين ق اد ر ع ل ى د ف ع ال ا ال ع ال م ي. 12 MBRF_News MBRF_News mbrf.ae www.mbrf.ae