إدارة االلتزام اتصل saib.com.sa مؤسسة النقد العربي السعودي إدارة حماية العمالء يونيو 2013 م مبادئ حماية عمالء المصارف

الحجم: px
بدء العرض من الصّفحة:

Download "إدارة االلتزام اتصل saib.com.sa مؤسسة النقد العربي السعودي إدارة حماية العمالء يونيو 2013 م مبادئ حماية عمالء المصارف"

النسخ

1 إدارة االلتزام اتصل saib.com.sa مؤسسة النقد العربي السعودي إدارة حماية العمالء يونيو 2013 م مبادئ حماية عمالء المصارف

2 الفهرس 4 القسم األول المقدمة الحماية المالية للعميل في المملكة العربية السعودية نموذج التطبيق التعاريف القسم الثاني مبادئ حماية عمالء المصارف مقدمة المبادئ العامة مسؤوليات العميل القسم الثالث االلتزامات الرئيسة األحاكم والشروط الرسوم والتاكليف وتحديد األسعار حماية البيانات والسرية التواصل عبر اإلعالن والتسويق فتح وإغالق الحساب المصرفي البطاقات المصرفية وبطاقات االئتمان وخدمة نقاط البيع الخدمات المصرفية عبر اإلنترنت وأجهزة الصرف اآللي التمويل الشخصي إصدار خطاب إخالء الطرف الموظفون التحويل والصرف األجنبي أحاكم عامة األخطاء والشاكوى األخطاء الشاكوى التعليمات ذات العالقة الصادرة من المؤسسة القسم الرابع القسم الخامس 3

3 القسم األول: المقدمة 1 تطور دور المؤسسة تدريجيا مع توسع القطاع المالي حيث أصبحت في العام 2005 م مسئولة عن قطاع التأمين بموجب نظام م راقبة شراكت التأمين التعاوني وفي العام 2012 م أصبحت كذلك مسئولة عن مراقبة شراكت التمويل واإلشراف عليها مما وسع دورها في مجال تعزيز حماية العميل. ت شير أفضل الممارسات في مجال الخدمات المالية إلى أن هناك توجه في عدد لمتابعة آلية تطوير المؤسسات المالية للمنتجات والخدمات الجديدة من الدول وآلية بيعها إلى العمالء وتقديم االستشارة لهم والتعويض عند حصول أي مشلكة أو في حال الرغبة تقديم شكوى. وقد تم إجراء الكثير من الدراسات عن هذه المسائل ودلت النتائج على أن المعاملة العادلة تجاه العميل تؤدي إلى زيادة الربح وت ساهم في رفع مستوى رضى العميل. تدرس كثير من الدول والهيئات الدولية مثل مجموعة العشرين ومجلس االستقرار المالي ومنظمة التعاون االقتصادي والتنمية تعديل وإصدار معايير جديدة في مجال حماية العميل. ونظرا إلى نمو وتطور القطاع المالي في المملكة فإن المؤسسة مستمرة في مراجعة هذه التطورات وإصدار التعليمات الرقابية المناسبة لتطوير مبادئ حماية العميل. من ضمن أهداف المؤسسة االستراتيجية حصول العميل الذي يتعامل مع المؤسسات المالية على معاملة عادلة بشفافية وصدق وأمانة وكذلك حصوله على الخدمات والمنتجات المالية بلك يسر وسهولة وبتلكفة مناسبة وجودة عالية. 2.2 نموذج التطبيق القواعد توفير التوجيه لصانعي السياسات في عملية صنع القرار 1.1 الحماية المالية للعميل في المملكة العربية السعودية والمشرف على المراقب ت عد مؤسسة النقد العربي السعودي )المؤسسة( والمصرح لها العمل في المملكة المرخصة من قبلها المؤسسات المالية العربية السعودية )المصارف وشراكت التمويل بما في ذلك شراكت اإليجار التمويلي و شراكت التمويل العقاري وشراكت التأمين وشراكت الصرافة وشراكت المعلومات االئتمانية(. منذ صدور نظام المؤسسة األساسي في العام 1952 م ونظام مراقبة البنوك في العام 1966 م وهي تعمل على حماية مصالح العميل والتأكد من أن تعامل المؤسسات المالية مع العميل يتم بطريقة مهنية عادلة. حماية العميل القيام بدور قيادي لتعزيز مبادئ النزاهة والشفافية والعدل عن طريق تطبيق مبادئ الحماية ومساعدة العمالء في معالجة الصعوبات التي تواجههم عند تعاملهم مع المصارف النهج المشترك المبادئ و القواعد المبادئ توفير اإلرشادات لصانعي السياسات في عملية صنع القرار القواعد التنظيمية اصدار التوجيهات عن طريق القواعد التنظيمية التي يتعين على المؤسسات المالية االلتزام فيها مدونات السلوك المهني اصدار المبادئ المتعلقة بالسياسات عن طريق اصدار اللوائح وتشجيع المؤسسات المالية على تحقيقها يوضح نموذج )1( آلية العمل المستخدمة من مؤسسة النقد العربي السعودي لحماية عمالء المؤسسات المالية في المملكة ودور المؤسسة الريادي لتشجيع ممارسات الشفافية والعدل والحرص على سهولة وصول العمالء للخدمات والمنتجات المالية. إن األداء المتوقع من المؤسسات المالية يحدده ما ورد في ضوابط العمل الحالية والسابقة والتعليمات المستقبلية وكذلك التأكد من التزام هذه المؤسسات بهذه الضوابط. نموذج )1( 5 4

4 3.3 التعاريف المؤسسة: مؤسسة النقد العربي السعودي. الدعاية: رسالة تجارية في أي وسيلة تروج بشلك مباشر أو غير مباشر منتج أو خدمة مالية. االستشارة: الحصول على توصية أو نصيحة من فرد مؤهل بعد األخذ في االعتبار ظروف وأهداف العميل الشخصية. التوعية: نشر مبادئ اإلرشاد المالي والق درة على فهم المصطلحات المالية الرئيسة المستخدمة في المؤسسات وبالتالي التمييز بين مختلف المنتجات أو المقدمة من هذه المؤسسات. الخدمات أفضل المصالح: أي شيء ال يسبب الضرر للعميل. معالجة الشكوى: الوصول إلى نتيجة بشأن شكوى العميل. تضارب المصالح: في حال اكن اإلجراء الذي يتخذه المصرف بشأن موضوع يهم العميل أو في حال وجود مخاطر كبيرة يتعارض ذلك مع مصالح المصرف المرتبطة في هذا الموضوع. التحفيز: تقديم الحوافز المالية للموظفين لبيع الخدمات أو المنتجات المالية. الشمول المالي: حصول فئات المجتمع المختلفة اكلفئات الضعيفة وأصحاب والمتوسطة وم تناهية الصغر الرواتب المنخفضة وأصحاب األعمال الصغيرة على الخدمات والمنتجات المالية المالئمة التي يحتاجونها بلكفة معقولة وبطريقة عادلة وشفافة. الوسطاء: جهات اعتبارية وسيطة بين طرفين في عملية مالية. المرخصة: تشمل اكفة الجهات المرخصة من مؤسسة النقد العربي الجهات السعودي للقيام بأعمال في المملكة العربية السعودية. المعلومات الملزمة: المعلومات المطلوب من العميل توفيرها حسب التعليمات الصادرة من المؤسسة وأنظمة المصرف الداخلية. العميل المحتمل: فرد يعمل لغايات غير مرتبطة بوظيفته أو عمله أو مهنته إال أنه يستفسر أو يشارك للمرة األولى في اتفاقية أعمال مالية مع مصرف. الطرف الثالث: وكيل م صرح له العمل بالنيابة عن المصرف. العميل: فرد طبيعي يشارك عبر الصفقات المنصوص عليها في األنظمة مع المرخصة لغايات خارج نطاق عمله أو مهنته. المصارف فترة االنتظار: هي الفترة الزمنية التي يمكن للعميل خاللها إلغاء التعاقد للحصول على الخدمة أو المنتج دون تحمل أي غرامة )عشرة أيام عمل(. الثقافة: مجموعة من المعتقدات والقيم والقواعد التي تمثل الطابع الفردي للمصرف وتوفر السياق لعمله. اإلفصاح: كشف وإيضاح المصرف المعلومات ذات العالقة للعميل بشفافية. الموظفون: الشخص المعين لتقديم خدمات للمصرف بصفة مستمرة مقابل الحصول على م قابل مالي. يشمل ذلك اكفة الموظفين المتعاقد معهم مباشرة أو المتعاقد معهم عن طريق اإلسناد. الخطأ: التوصل إلى نتيجة مخالفة للسياسة الموثقة وإجراءات العمل ما يؤدي إلى تبعات مالية و/أو مخالفة الحقوق النظامية أو التنظيمية لعميل واحد أو أكثر. مجانا : من دون خصم أي رسوم أو عموالت أو تاكليف مباشرة أو غير مباشرة. مجموعة العشرين: وزراء المالية وم حافظي المصارف المركزية في دول مجموعة العشرين )المعروفة أيضا باسم ج- 20 ج 20 ومجموعة العشرين( وهي مجموعة وزراء المالية وحاكم المصارف المركزية من 19 دولة ذات االقتصادات الهامة إضافة إلى ممثل عن االتحاد األوروبي. اآليبان: رقم حساب دولي للعميل لدى بنك معين وهو نظام ترقيم محدد تم تطويره للتعرف على أرقام حسابات لك بنك على مستوى العالم. 7 6

5 2 القسم الثاني: مبادئ حماية عمالء المصارف 4.4 مقدمة 4/444 حماية عمالء المصارف في المملكة هدف استراتيجي منشود تسعى المؤسسة دائما إلى تحقيقه من خالل حرصها على تقديم المصارف المستوى المطلوب من المعاملة العادلة واألمانة والشمول المالي. ست ساعد مبادئ حماية عمالء المصارف على تحقيق الهدف المنشود ألنها المرخصة من المؤسسة كما ت طبق ت طبق على اكفة أنشطة المصارف على أي طرف ثالث )خارجي( ي ستعان به من قبل المصارف في إنجاز بعض المهام. تشمل المبادئ عمالء المصارف األفراد )الحاليين والمستقبليين(. أما العمالء اآلخرين مثل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والشراكت التجارية وغيرها من الشخصيات االعتبارية فسيتم إعداد تعليمات خاصة فيهم. 4/444 ت عتبر هذه المبادئ م لزمة للمصارف وم كملة للتعليمات والضوابط الصادرة من المؤسسة. وينبغي تطبيقها على اكفة التعامالت التي تتم مع العمالء األفراد في تاريخ أقصاه 2013/09/01 م. 4/444 ينبغي على المصارف توفير نسخة ورقية مجانية من هذه المبادئ في الفروع وتسليمها للعمالء في بداية التعامل أو عند حصولهم على منتج أو خدمة جديدة كما ينبغي إدراجها في موقع المصرف اإللكتروني. 4/444 ينبغي على المصرف توفير اكفة السجالت والمستندات والمعلومات التي تطلبها المؤسسة في هذا الشأن. المخولة للمؤسسة بموجب 4/444 أ صدرت هذه المبادئ استنادا إلى الصالحيات األنظمة اآلتية:. أنظام مؤسسة النقد الصادر بموجب المرسوم الملكي الكريم رقم 23 وتاريخ 1377/05/23 ه )الموافق 1957/12/15 م(..بنظام م راقبة البنوك الصادر بموجب المرسوم الملكي الكريم رقم م/ 5 وتاريخ 1386/2/22 ه )الموافق 1966/06/12 م(.. جالقرار الوزاري رقم 2149/3 وتاريخ 1406/10/14 ه )الموافق 1986/06/22 م(. 5.5 المبادئ العامة 5/555 في عام 2011 م طورت مجموعة العشرين مبادئ حماية العميل المالية المستوى. ي ستعان بهذه المبادئ من قبل الهيئات المالية لت صبح عالية في جميع انحاء العالم لتطوير أنظمتها المالية خاصة تلك ذات الصلة بالعميل. المبدأ 1: المعاملة بعدل وإنصاف ينبغي على المصارف التعامل بعدل وأمانة وإنصاف مع العمالء في جميع مراحل العالقة بينهما بحيث يكون ذلك جزءا ال يتجزأ من ثقافة المصرف. كما ينبغي بذل عناية واهتمام خاص للعمالء محدودي الدخل والتعليم وكبار السن وذوي االحتياجات الخاصة من الجنسين. المبدأ 2: اإلفصاح والشفافية المقدمة ينبغي على المصارف تحديث معلومات الخدمات والمنتجات للعمالء بحيث تكون واضحة وم ختصرة سهلة الفهم ودقيقة غير م ضللة ويمكن الوصول لها دون عناء خصوصا شروطها وميزاتها الرئيسة. ينبغي أن يشمل ذلك إيضاح حقوق ومسئوليات لك طرف وتفاصيل األسعار والعموالت التي يتقاضاها المصرف والغرامات والمخاطر وآلية إنهاء العالقة وما يترتب عليها إضافة إلى توفير المقدمة من المصرف. معلومات عن المنتجات والخدمات البديلة المبدأ 3: التثقيف والتوعية المالية ينبغي على المصارف وضع برامج وآليات م ناسبة لتطوير معارف ومهارات العمالء الحاليين والمستقبليين ورفع مستوى الوعي واإلرشاد لديهم وتمكينهم من فهم المخاطر األساسية ومساعدتهم في اتخاذ قرارات مدروسة وفع الة وتوجيههم المناسبة للحصول على المعلومات في حال حاجتهم لذلك. إلى الجهة المبدأ 4: سلوكيات وأخالقيات العمل ينبغي على المصرف العمل بطريقة مهنية لما فيه مصلحة العمالء على إمتداد العالقة بينهما حيث ي عتبر المصرف المسئول األول عن حماية مصالح العميل المالية. المبدأ 5: الحماية ضد عمليات االحتيال ينبغي على المصارف حماية ومراقبة ودائع العمالء والمدخرات وغيرها من األصول المشابهة من خالل وضع أنظمة رقابية ذات مستوى عالي من الكفاءة المالية والفعالية للحد من عمليات االحتيال واالختالس أو إساءة االستخدام. المبدأ 6: حماية خصوصية المعلومات ينبغي حماية معلومات العمالء المالية والشخصية من خالل وضع أنظمة رقابية على مستوى عالي تشتمل على آليات مناسبة تحدد األغراض التي من أجلها تم جمع البيانات ومعالجتها وااللتزام بما تضمنته تعاميم المؤسسة رقم م أ ت/ 150 وتاريخ 1422/6/29 ه ورقم م أ ت/ 97 وتاريخ 1424/03/13 ه ورقم م أ ش/ 207 وتاريخ 1430/03/05 ه ورقم م أ ت/ وتاريخ 1431/07/03 ه ورقم م أ ت/ 6442 وتاريخ 1432/03/19 ه. 9 8

6 المبدأ 7: معالجة الشاكوى ينبغي على المصارف توفير آلية مناسبة للعمالء لتقديم شاكواهم بحيث تكون اآللية عادلة وواضحة وفعالة من خاللها يتم متابعة ومعالجة الشاكوى دون تأخير وفق تعليمات المؤسسة ذات العالقة. المنافسة المبدأ 8: ينبغي أن يتاح للعمالء القدرة على البحث والمقارنة بين أفضل الخدمات والمنتجات ومقدميها وإماكنية التحويل بينها بسهولة ووضوح وبتلكفة معقولة. المبدأ 9: األطراف الثالثة على المصارف التأكد من التزام الجهات الخارجية التي يتم إسناد مهام لها بمتطلبات هذه المبادئ وأنها تعمل لما فيه مصلحة عمالئها وتتحمل مسئولية حمايتهم فمقدمي الخدمات المالية هم المسئولين عن اإلجراءات التي يتم اتخاذها نيابة عن المصارف أو العمالء وفقا لما ورد في تعليمات اإلسناد الصادرة من المؤسسة. المبدأ 10: تضارب المصالح ينبغي أن يكون لدى المصرف سياسة مكتوبة بشأن تضارب المصالح وعليه التأكد من المحتملة لتضارب المصالح موجودة أن السياسات التي ت ساعد في كشف العمليات وم طبقة وعندما تنشأ إماكنية تضارب مصالح بين المصرف والطرف الثالث فينبغي اإلفصاح عن هذه الحاالت. 6.6 مسئوليات العمالء ينبغي على المصارف تعزيز مسئولية العمالء من خالل نشر برامج التوعية المقدمة من المصارف م جتمعة فضال عن المبادرات التي والتثقيف المستمرة يقوم فيها لك مصرف لعمالئه. تشمل مسئوليات العمالء اآلتي: 6/666 كن صادقا عند تقديم المعلومات قدم دائما المعلومات الاكملة والدقيقة عند تعبئة أي نماذج خاصة بالمصرف. وامتنع عن تقديم التفاصيل الخاطئة أو عدم تقديم المعلومات الهامة. 6/666 اقرأ بدقة اكفة المعلومات التي قدمها لك المصرف سوف يتم تسليمك التفاصيل الاكملة بشأن االلتزامات المترتبة عليك مقابل حصولك على الخدمة أو المنتج. قم باالطالع على هذه االلتزامات وتأكد من فهمك لها وقدرتك على االلتزام بها. 6/666 اطرح األسئلة من المهم طرح األسئلة على موظفي المصرف بشأن أي بند غير واضح أو شرط لم تتأكد منه. وسيقوم الموظفون باإلجابة عن أي أسئلة بطريقة مهنية ت ساعدك في إتخاذ القرار. 6/666 معرفة كيفية تقديم الشكوى سيوفر لك المصرف التفاصيل بشأن تقديم الشكوى واإلطار الزمني لموافاتك بالنتيجة. بادر في استخدام هذه الخدمة ومعرفة كيفية رفع الشكوى إلى المستويات العليا عند الضرورة. 6/666 استخدم الخدمة أو المنتج بموجب األحاكم والشروط ال تستخدم الخدمة أو المنتج إال وفقا لألحاكم والشروط المرتبطة فيها وذلك بعد التأكد من فهمها اكملة. 6/666 عدم التعرض للمخاطر تحتوي بعض الخدمات أو المنتجات المالية على مستويات متفاوتة من المخاطر وينبغي على المصرف شرحها لك بوضوح. ال تقم بشراء خدمة أو منتج عند الشعور أن المخاطر ال تالئم وضعك المالي. 6/666 قدم طلب للحصول على المنتجات و/أو الخدمات المتالئمة مع احتياجاتك عند تقديم طلب للحصول على المنتج أو الخدمة ينبغي عليك التأكد من مالئمته احتياجاتك وعليك اإلفصاح عن اكفة التزاماتك المالية مع اكفة الجهات على أن يستند قرارك على قدرتك في الوفاء بااللتزامات المترتبة بعد الحصول على المنتج أو الخدمة. 6/666 أبلغ المصرف بشأن العمليات غير النظامية في حال اكتشفت عمليات مجهولة على حسابك عليك إبالغ مصرفك بذلك على الفور. 6/666 ال تفصح عن معلوماتك المصرفية ال ينبغي أن تقدم تحت أي ظرف أي تفاصيل بشأن الحساب المصرفي أو أي معلومات أخرى مصرفية أو شخصية دقيقة إلى أي طرف آخر. 6/6/66 استشر المصرف في حال مواجهة صعوبات مالية تحدث مع المصرف الذي تتعامل معه لطلب االستشارة في حال كنت تواجه صعوبات مالية وغير قادر على تحمل أقساط الحد األدنى المطلوب )مثل التمويل الشخصي وبطاقات االئتمان(. عند التحدث مع المصرف تستطيع مناقشة الخيارات المتاحة إلعادة جدولة المبالغ القائمة عليك والتي من خاللها تستطيع سداد هذه المبالغ. 6/6/66 تحديث المعلومات ينبغي تحديث المعلومات الشخصية الخاصة بك بما في ذلك معلومات االتصال بحيث يكون التحديث بشلك مستمر ومتى ما طلب المصرف ذلك وستكون مسئوال عن المعلومات التي لم تقم بتزويد المصرف بها. 6/6/66 عنوان البريد استخدم عنوان البريد )البريد العادي والبريد اإللكتروني( وأرقام اإلتصال الخاصة بك عند طلبها من المصرف الذي تتعامل معه. ال تستخدم عناوين أخرى ال تخصك اكألصدقاء أو األقارب حيث ممكن أن يؤدي ذلك إلى إفشاء معلوماتك المالية لهم. 6/6/66 الواكلة الرسمية ك ن حذرا عند منح واكلة رسمية إلنجاز تعامالتك المالية. أعرف لمن تعطي صالحية التصرف في أمورك المالية ومن يطلع عليها. 6/6/66 ال توقع على النماذج غير المكتملة تأكد من اكتمال اكفة الحقول المطلوبة واألرقام في النموذج الذي ق دم لك للتوقيع. ال توقع على نماذج فارغة أو غير مكتملة

7 6/6/66 استعرض اكفة معلوماتك ينبغي عليك مراجعة جميع المعلومات التي سجلتها في نماذج العمليات لضمان المستفيد. التوقيع الخاص بك عدم وجود أخطاء في رقم الحساب أو المبلغ أو بيانات هو الموافقة على محتوى النموذج. 6/6/66 أحقيتك في الحصول على نسختك ينبغي على المصرف تزويدك بنسخة من العقود والمستندات الموقعة منك واالحتفاظ بها في ماكن آمن. القسم الثالث: 3 االلتزامات الرئيسة يتضمن هذا القسم التفاصيل بشأن االلتزامات واألنظمة الخاصة بالخدمات المصرفية والتي تدعم "المبادئ العامة" لحماية العميل. 7.7 األحاكم والشروط المتاحة المحدثة للعميل وذلك عبر القنوات 7/777 ينبغي توفير األحاكم والشروط من المصرف حسب ما يفضله العميل من خالل توفير كتيب عام يتضمن الشروط واالحاكم أو توفير مطوية خاصة بذلك وتشجيعه على قراءتها قبل االلتزام بالخدمات والمنتجات. 7/777 ينبغي أن يبلغ المصرف العمالء بأي تغييرات في األحاكم والشروط خالل 30 يوم عمل على األقل قبل إجراء أي تغيير. 7/777 ينبغي أن تدرج اكفة األحاكم والشروط في نموذج تقديم طلب الحصول على المنتج أو الخدمة والذي يقوم العميل بتعبئته باللغة العربية على أن تكون واضحة ومفهومة وغير مضللة مع توفير نسخة باللغة اإلنجليزية في حال طلب العميل ذلك. 7/777 ينبغي أن توضح االحاكم والشروط ونماذج الطلبات بيانات تحذيرية تنص بوضوح على العواقب المحتملة التي قد يتحملها العميل عند استخدام المتفق عليها في نموذج الطلب. المنتج أو الخدمة خالف الشروط 8.8 الرسوم والعموالت وتحديد األسعار 8/888 على المصرف التقيد بالرسوم والعموالت التي يتقاضاها كما وردت في الئحة التعرفة البنكية الصادر من المؤسسة وينبغي الحصول على عدم ممانعة المؤسسة عن أي رسوم أو عموالت جديدة يفرضها المصرف م قابل تقديم الخدمات والمنتجات وينبغي وضع قائمة الرسوم والعموالت المسند لها بعض أعمال البنك بما في ذلك الرسوم التي تفرضها الشراكت في ماكن واضح بمبنى المصرف وفروعه وإدراجها في موقع المصرف اإللكتروني. 8/888 على المصرف تزويد العمالء بنسخة مكتوبة من جدول الرسوم والعموالت عند تقديم منتج أو خدمة أو عند توقيع عقد مع العميل أو في حال طلب العميل ذلك. 8/888 على المصرف إبالغ العميل بأي تغيير في الرسوم والعموالت قبل 30 يوم عمل من إجراء هذا التغيير. بما في ذلك الرسوم والعموالت المفروضة من المسند لها بعض األعمال. الشركة 13 12

8 8/888 ينبغي على المصرف إيضاح تفاصيل احتساب الرسوم والعموالت ومبلغ الربح للمنتجات والخدمات التي يتعامل فيها المصرف. 8/888 ينبغي إبالغ العميل بالتفاصيل الاكملة ألي رسوم أو عموالت تراكمية يتم خصمها من رصيد حسابه النهائي خالل 5 أيام عمل من تاريخ إغالق الحساب أو نقله إلى مصرف آخر. 8/888 ينبغي أن تتضمن العقود الخاصة بالخدمات ومنتجات التمويل ما يشير للعميل إلى أن مبالغ الرسوم والعموالت )أكثر من 500 ريال( التي ينبغي عليه تسديدها مقابل الحصول على المنتج أو الخدمة سيتم توزيعها على فترة سداد المنتج ولن يتم خصمها مرة واحدة إال في حال رغب العميل خالف ذلك. 8/888 في حال قرر العميل عدم الرغبة في الحصول على الخدمة أو المنتج المطلوب ولم يباشر االستفادة منه خالل )عشرة أيام عمل( ينبغي على المصرف إعادة مبلغ الرسوم والعموالت المفروضة على العميل. 8/888 ال يحق للمصرف فرض رسوم على أي تحويالت تتم بين حسابات العميل داخل المصرف بما في ذلك حسابات بطاقات االئتمان الصادرة من المصرف. 8/888 على المصرف إيضاح المبررات للعميل عن مبلغ الرسوم والعموالت التي يتقاضاها م قابل الخدمات والمنتجات التي يتم التعامل فيها. 8/8/88 ينبغي على المصرف إشعار العميل أن عمليات السحب النقدي المنفذة خارج المملكة باستخدام بطاقة الصرف اآللي سيترتب عليها رسوم سحب وفقا للتعرفة البنكية الصادرة من المؤسسة. 9.9 حماية البيانات والمعلومات والحفاظ على السرية 9/999 تقع على المصرف مسئولية حماية بيانات العميل والحفاظ على سريتها سواء البيانات المحفوظة لديه أو لدى طرف ثالث حسب ما سبق اإلشارة له في المبدأ رقم )6(. 9/999 ينبغي على المصرف توفير بيئة آمنة وسرية في اكفة قنواته المصرفية لضمان الحفاظ على سرية بيانات العميل عند تنفيذه لعملياته المصرفية. المحافظة على سرية بيانات العميل. باستثناء 9/999 تقع على المصرف مسئولية اآلتي: أ. عندما يكون الكشف عنها أمرا إلزاميا تفرضه السلطات المختصة )مثل وزارة الداخلية المحاكم.. الخ(. ب. عندما يتم الكشف عن المعلومات بموافقة العميل الكتابية. 9/999 ينبغي أن يكون لدى المصرف إجراءات العمل المناسبة واألنظمة الرقابية الفعالة لحماية بيانات العمالء واكتشاف ومعالجة التجاوزات التي حدثت أو المتوقع حدوثها. 9/999 ينبغي على موظفي المصرف سواء الموظفين الدائمين أو المؤقتين وموظفي الطرف الثالث التوقيع على نموذج المحافظة على السرية بشأن بيانات العمالء والتأكد من عدم كشفهم المعلومات الشخصية للعمالء ومنع الدخول عليها واقتصاره على االشخاص المخولين فقط سواء اكنوا على رأس العمل أو بعد تركهم لوظائفهم التواصل عبر اإلعالن والتسويق ي مكن للمصرف استخدام قنواته الرئيسة )الفروع الموقع اإللكتروني أجهزة الصراف اآللي الهاتف المصرفي كشوف الحساب( وكذلك استخدام قنوات اإلعالم العامة )المرئية والمسموعة والمقروءة... إلخ( لتسويق منتجاته من القروض االستهالكية وبطاقات االئتمان باستخدام األساليب الدعائية والتسويقية التي يراها مناسبة للشريحة المستهدفة وبما يتماشى مع التعليمات والقواعد الصادرة وال سيما ضوابط التمويل وضوابط إصدار وتشغيل بطاقات االئتمان وبطاقات الدفع والتعليمات األخرى ذات العالقة الصادرة من المؤسسة ينبغي على المصرف توخي الحذر والحرص في أسلوب ومضمون اإلعالن وتفادي استخدام أسلوب إغرائي ومضلل عند تسويق المنتج وعدم تضخيم ميزات المنتج او الخدمة المعلن عنها وينبغي أن تكون اكفة العبارات واألرقام المستخدمة سهلة الفهم وبخط مقروء واضح بما في ذلك الهوامش ينبغي عند اإلعالن عن أي خدمة أو منتج مرتبط بدفع رسوم أن يتضمن اإلعالن اآلتي: اسم وشعار المصرف وبيانات االتصال بالمصرف. المعلن عنه وبيان معدل يجب أن يتضمن اإلعالن تصريحا باسم المنتج النسبة السنوية للمنتج بشلك واضح للعميل وال يجوز أن يتضمن اإلعالن معدالت أخرى للكفة األجل. أن تشير اإلعالنات والمواد الترويجية إلى مبلغ الرسوم اكفة والعموالت المتعلقة باستخدام الخدمة أو المنتج. يحظر على المصارف اآلتي: أ. تقديم عرضا أو بيانا أو إدعاء اكذبا أو أن يكون مصوغا بعبارات يكون من شأنها أن تؤدي بطريقة مباشرة أو غير مباشرة إلى خداع أو تضليل العميل. ب. تقديم إعالن يتضمن إشعارا أو عالمة فارقة دون وجه حق في استعمالها أو استعمال عالمة مقلدة. للمؤسسة إلزام المصارف التي ال تتقيد بالشروط الواردة في هذه المادة سحب اإلعالن خالل يوم عمل واحد من إخطار المؤسسة له بذلك ينبغي على المصرف التأكد من مناسبة عرض وتصميم اإلعالن بحيث يالحظ العميل أنه إعالن موجه ويتطلب الحصول على المنتج أو الخدمة المعلن عنها توفر شروط محددة في العميل ينبغي على المصرف التأك د من أن عروض اإلعالن أو المادة الترويجية التي تستخدم سعر تشجيعي أو رسوم إبتدائية توضح تاريخ انقضاء فعالية هذه الرسوم ونهاية العرض ينبغي على المصرف التأكد أن اإلعالنات التي تتضمن رموز مختصرة )على سبيل المثال )APR يتم شرح معناها صراحة ينبغي على المصرف التأكد من عدم اإلشارة إلى أن المنتج أو الخدمة مجانية إال في حال اكن المنتج اكمال أو الخدمة تمنح مجانا لجميع العمالء

9 ينبغي أن يوفر المصرف للعمالء في اكفة فروعه منطقة مخصصة لمراجعة وتعبئة نماذج فتح الحسابات ولحفظ الكتيبات والنماذج التي يمكن للعمالء من خاللها الحصول على النسخة المطلوبة يحق للعمالء إبداء الرغبة في استالم رسائل قصيرة )SMS( أو منشورات تسويقية للخدمات والمنتجات التي يقدمها المصرف وينبغي على المصرف الحصول على موافقة العميل بمضمون ذلك سواء كتابيا أو إلكترونيا بناء على ما يفضله العميل. 1 ينبغي على المصرف عدم إرسال مواد تسويقية لمنتجات ائتمانية لألفراد أقل من )18 سنة( خاصة في حال تسويق منتجات أو خدمات تحمل مخاطر غير مناسبة لهذه الفئة فتح وإغالق الحسابات ينبغي على المصرف قبول وتنفيذ طلبات فتح الحسابات الجديدة في حال اكتمال المستندات والشروط المطلوبة لعملية فتح الحساب ماعدا الحاالت الواردة في قواعد فتح الحسابات وتشغيلها الصادرة من المؤسسة ينبغي على المصرف عدم اتخاذ إجراءات غير مبررة بهدف تأخير عملية فتح حساب للعميل ينبغي على المصرف إبالغ العميل بأي قرار يتخذه المصرف في حال إغالق حسابه قبل 60 يوما من تاريخ صدور القرار مع توضيح األسباب التي أدت لذلك ويمكن للمصرف إغالق أو تجميد الحساب فورا في حال اكتشاف حاالت اختالس أو احتيال م رتبطة فيه ال يحق للمصرف أن يشترط على العميل إيداع مبلغ لفتح حساب مصرفي ويحق للمصرف إغالق الحساب في حال اكن رصيد الحساب )صفر( لمدة 90 يوم من تاريخ فتحه ينبغي على المصرف إبالغ العميل بشلك رسمي بنتائج وتبعات فتح الحساب المصرفي وتشغيله وذلك لضمان إدراكه عواقب تمكين طرف ثالث الوصول للحساب البطاقات المصرفية وبطاقات االئتمان وخدمة نقاط البيع يوفر المصرف للعميل بطاقة صراف آلي جديدة بناء على طلب مكتوب من العميل صاحب الحساب أو بناء على طلب شخص مخول لديه واكلة شرعية وي عيد إصدارها قبل إنتهاء فترة الصالحية إال في حال رغب العميل خالف ذلك ينبغي أن يتأكد المصرف أن البطاقات تم اصدارها وتسليمها إلى العميل أو إلى الشخص المخول الذي لديه واكلة شرعية وفق تعليمات المؤسسة ذات العالقة ينبغي أن يوفر المصرف القنوات اإللكترونية المناسبة وخط هاتف مجاني لمساعدة العمالء في اإلبالغ بسهولة عن حاالت فقدان البطاقات المصرفية أو سرقتها أو سوء استخدامها ينبغي على المصرف بحث الشاكوى والمشالك والمطالبات المقدمة من العمالء بشأن عمليات أجهزة الصراف اآللي أو عمليات نقاط البيع الغير سليمة واتخاذ االجراءات التصحيحية بشأنها وفق تعليمات المؤسسة ذات العالقة ال ينبغي على المصرف إصدار بطاقة ائتمان أو زيادة الحد االئتماني لها إال بناء على طلب مكتوب مقدم من العميل مع مراعاة ضوابط إصدار وتشغيل بطاقات االئتمان وبطاقات الدفع الصادرة من المؤسسة على المصرف عدم التمييز في إصدار بطاقات االئتمان للعمالء وأن تكون الموافقة أو رفض طلب إصدار البطاقة بناء على مالءتهم المالية وبعد تحديد قدرتهم على تسديد المستحقات. وال يحق للمصرف التمييز في المعاملة و رفض إصدار بطاقة االئتمان ألي فئة من العمالء الراشدين بناء على أسباب أخرى ينبغي على المصرف إبالغ العميل بأهمية حماية بطاقات الصراف اآللي وبطاقات االئتمان وأرقامها السرية ودفاتر الشياكت. كما ينبغي إحاطة العمالء بإجراءات اإلبالغ عن حاالت السرقة والفقدان وحاالت االحتيال يتحمل العميل مبالغ العمليات التي تمت باستخدام بطاقة االئتمان المسروقة أو المفقودة في حال عدم إبالغه البنك المصدر الذي يتعامل معه. ويتحمل البنك المصدر مبالغ العمليات المنفذة بطريقة احتيالية )نقل بيانات البطاقة( دون علم حامل البطاقة سواء تمت قبل أو بعد إبالغ حامل البطاقة للبنك بشأن ذلك ما عدا الحاالت التي يثبت فيها البنك مسئولية حامل البطاقة عن هذه العمليات على المصرف التأكيد على عمالئه التجار عدم تمرير/ فرض أي رسوم إضافية على حاملي بطاقات االئتمان عند استخدامها في محالتهم التجارية Charge( )Merchant Service وعلى المصرف مسئولية متابعة إيداعات التاجر للتأكد من مالئمتها لطبيعة نشاطه وتدريب العاملين في المحالت التجارية على استخدام أجهزة نقاط البيع وتزويدهم بالضوابط التشغيلية المطلوب االلتزام بها. 1 ال يحق للتاجر )مثل واكالت السفر محالت تأجير السيارات ومحالت الذهب والمجوهرات( فرض رسوم إضافية على مبلغ العملية في حال استخدام العميل بطاقة االئتمان )مثل بطاقة فيزا ماستر اكرد أمرياكن إكسبرس( إلتمام عملية الشراء. 1 ينبغي على المصرف إبالغ العمالء بحد السحب اليومي لعمليات نقاط البيع والصراف اآللي عند إصدار البطاقة أو إعادة إصدارها أو عند تغيير حد السحب. 1 ينبغي حث العمالء على تفادي اختيار أرقام سرية سهلة للخدمات المصرفية أو أرقام مرتبطة بتواريخ شخصية وتشجيعهم تغيير هذه األرقام دوريا

10 1313 الخدمات المصرفية عبر اإلنترنت وأجهزة الصرف اآللي ينبغي على المصرف اتخاذ اإلجراءات المناسبة للتأكد من أن اكفة القنوات المصرفية اآللية عبر اإلنترنت آمنة وفي حال تكبد العمالء خسارة مباشرة نتيجة ضعف الضوابط األمنية لهذه القنوات يتم تعويض العمالء عن أي خسائر ينبغي على المصرف توفير خط هاتف مجاني لمساعدة العمالء على سهولة اإلبالغ عن العمليات المشبوهة غير النظامية أو عمليات الدخول على بياناتهم أو حساباتهم ينبغي على المصرف إحاطة العمالء باكفة العمليات على حساباتهم )عمليات مدينة أو دائنة( فور حدوثها عن طريق إرسال رسائل قصيرة مجانية إلى الهاتف الجوال وتطبيق أكثر من معيار من معايير التحقق من الهوية للخدمات اإللكترونية واتخاذ الحيطة والحذر بشأن عمليات االحتيال اإللكتروني وفق تعليمات المؤسسة ذات العالقة ينبغي على المصارف التحقق من أن اكفة أجهزة الصراف اآللي والخدمات اإللكترونية األخرى تلبي احتياجات العمالء وتؤدي إلى تسهيل إنجاز التعامالت المصرفية وفق أحدث الس بل. المرتبطة بعمليات م عترض ينبغي على المصرف معالجة المطالبات عليها م نفذة عن طريق أجهزة الصراف اآللي وفق التعليمات الصادرة من المؤسسة في هذا الشأن ينبغي على المصرف إجراء صيانة دورية لاكفة أجهزة الصرف اآللي والتحقق من جاهزيتها استمراريتها في جميع األوقات وي فض ل استبدال أجهزة الصراف التي مضى على خدمتها أكثر من تسع سنوات ينبغي على المصرف استخدام تقنيات حديثة ومتطورة في م راقبة أداء أجهزة الصراف اآللي عن ب عد ينبغي على المصرف تداول النقد السليم و استبدال التالف وسحبه من التداول في اكفة األوقات خاصة عند تغذية أجهزة الصراف اآللي التمويل الشخصي يلتزم المصرف بضوابط التمويل الشخصي والضوابط األخرى ذات العالقة الصادرة من المؤسسة على المصرف قبل الموافقة على منح قرض أو أي نوع من أنواع التسهيالت االئتمانية للعميل تقييم وضع العميل االئتماني والتأكد من قدرته على سداد مبلغ القرض بناء على الوضع الحالي للعميل. المتفق عليه مع على المصرف االلتزام بخصم مبلغ القسط في التاريخ المقترض وبما يتالئم مع تاريخ إيداع راتب العميل في حسابه لدى العميل المصرف على المصرف تعيين موظف م ختص )م ستشار ائتمان( في لك فرع من فروعه لتقديم النصح واالستشارة االئتمانية للعمالء الراغبين في الحصول على تمويل أو بطاقة ائتمان إصدار خطاب إخالء الطرف يحق للعميل تحويل راتبه إلى حساب أي بنك آخر يختاره في حال عدم وجود التزامات مالية قائمة عليه لصالح المصرف وينبغي على المصرف إصدار خطاب إخالء الطرف ومنحه للعميل خالل موعد أقصاه )7( أيام عمل من تاريخ طلبه )وخالل موعد أقصاه )30( يوم عمل في حال وجود بطاقة إئتمان( ما عدا الحاالت الصادر بشأنها قرارات قضائية. المترتبة على سجله ينبغي على المصرف التوضيح للعميل كتابيا النتائج االئتماني لدى شراكت معلومات االئتمان في حال سداده جزء من مبلغ المديونية وإصدار خطاب م خالصة سداد تسوية والتأكيد على عدم اإلشارة إلى عبارة م خالصة نهائية وتالفي ذكرها في الخطاب إال في حال سداد العميل اكمل مبلغ المديونية القائمة عليه أو في حال إسقاط المصرف المتبقية التي لم ي سددها العميل من إجمالي المديونية. المبالغ ينبغي على المصرف التقيد بما ورد في التعميم الصادر بشأن تنظيم اتصال موظفي البنوك على العمالء لحثهم على سداد المديونيات المستحقة والتأكد من التزام الموظفين بمضمون التعميم )سواء موظفي المتعاقد معها(. المصرف أو موظفي شركة التحصيل 19 18

11 1616 الموظفون ينبغي على المصرف التأكد أن موظفيه ذوو العالقة بالعمالء يتمتعوا باآلتي: أ. القيام بأداء مهامهم بكفاءة وفعالية ومهنية وقادرون على تقديم الخدمات المصرفية المناطة بهم. ب. تقديم السلوكيات الجيدة والتعامل بمهنية عند خدمة العمالء المحتملين في جميع األوقات. الحاليين أو العمالء ج. لديهم اإللمام الاكمل بأفضل الممارسات المصرفية حتى يتسنى لهم مساعدة العمالء ينبغي على المصرف التأكد من حصول موظفيه على التأهيل المهني المطلوب واإليفاء بمتطلبات الكفاءة من خالل إلحاقهم في برامج متخصصة للحصول على شهادة مهنية تؤهلهم التعامل مع العمالء التحويل والصرف األجنبي يحق للمصرف فرض رسوم على العميل م قابل تحويل أموال إلى خارج المملكة. يكون مبلغ الرسم ثابتا وليس نسبة مئوية من المبلغ المحول وينبغي أن تشمل الرسوم رسم مصرف المستفيد. إضافة إلى أي رسم المراسل. وينبغي إبالغ العمالء متعلق بالعملية يتم فرضه من المصرف بمبلغ الرسوم اكفة قبل تأكيد عملية التحويل. المسجلة في نموذج ينبغي على المصرف التحقق من بيانات العميل التحويل خاصة رقم حساب اآليبان ورقم حساب تعريف البنك قبل تحويل المبلغ ينبغي على المصرف وقبل تنفيذ عملية التحويل إبالغ العمالء بالتاريخ المتوقع لوصول المبلغ المحول للمستفيد ومبلغ الرسوم والعموالت المستفيد بعد خصم الرسوم والعموالت. وصافي المبلغ الذي يستلمه ينبغي على المصرف إبالغ العمالء خالل يومي عمل في حال لم يتمكن المراسل. وينبغي على من إرسال أي حوالة خارجية بسبب إعادتها من البنك المعادة في حساب العميل فور استالمه وفي المصرف إيداع مبلغ الحوالة حال عدم وجود حساب لدى العميل في المصرف ي صرف له المبلغ نقدا أو ي حرر له شيك م صدق بنفس المبلغ خالل يومي عمل ينبغي على المصرف التوضيح للعميل أن مبلغ عملية السحب النقدي بعملة أجنبية م نفذة خارج المملكة باستخدام بطاقة الصرف اآللي يخضع لسعر صرف العملة المطلوبة في تاريخ تنفيذ العملية ينبغي أن يحتوي اإلعالن على التحذير اآلتي "يمكن لسعر المنتج / الخدمة التأثر بالتغي رات في سعر صرف العمالت األجنبية" في حال اكن المنتج أو المعلن عنها م سعرة بالعمالت األجنبية أو في حال أن قيمة المنتج الخدمة المعلن عنها تتأثر بسعر صرف العمالت األجنبية. أو الخدمة 1818 أحاكم عامة ينبغي على المصرف نشر مبادئ حماية عمالء المصارف على موقع المصرف اإللكتروني وتوفير نسخة ورقية للعمالء الجدد أو عند حصول العميل الحالي على خدمة أو منتج جديد يوفر المصرف خالل 7 أيام عمل أو حسب االتفاق مع العميل المستندات اآلتية في حال طلب العميل ذلك: صورة من النماذج األصلية ألي خدمة أو منتج. صورة من األحاكم والشروط المحدثة. صورة من عقود االئتمان بما في ذلك مستندات الضمانات والكفاالت ينبغي على المصارف األخذ في اإلعتبار الحاالت اإلنسانية عند التعامل مع العمالء الذين لديهم صعوبات مالية طارئة على المصرف تقديم النصح والمشورة لعمالئه الذين لديهم صعوبات المضي في مالية ومحاولة مساعدتهم للتغلب على هذه الصعوبات قبل اتخاذ إجراءات قانونية بحقهم ينبغي على المصرف وضع ساعات عمل الفرع في المدخل الرئيس للفرع وفي موقع المصرف اإللكتروني ويفتح المصرف ويغلق بحسب الساعات المعلن عنها ال ينبغي للمصرف في جميع األحوال التحيز ضد العمالء عند التعامل أو بيع أو استخدام أي خدمة أو منتج

12 4 القسم الرابع: األخطاء والشاكوى 1919 األخطاء )األعطال( ال يحق للمصارف االستفادة من أي مبالغ م عادة قد تنشأ بسبب خطأ المطالبة المتضرر دون تأخير ودون انتظار )عطل( وعليه إعادتها إلى حساب بها في حال اكتشف المصرف خطأ أو في حال إبالغه بحدوث أي خطأ نتيجة تقديم عميل شكوى أو مطالبة ينبغي على المصرف عندئذ تعويض العميل والعمالء اآلخرين جميعهم الذين تعرضوا لنفس الخطأ. وينبغي إكمال هذا اإلجراء في غضون 60 يوم عمل اعتبارا من تاريخ تحديد الخطأ األصلي. كما ينبغي على المصرف االتصال بجميع العمالء المتأثرين وإحاطتهم بالخطأ وباإلجراءات التصحيحية التي تم اتخاذها بما في ذلك إعادة المبالغ إلى حساباتهم ينبغي على المصرف التحقق من استمرارية عمل أنظمته المصرفية وجاهزيتها في تلبية احتياجات العمالء في اكفة األوقات وتوفير البدائل عند حدوث خلل أو عطل في األنظمة. ه. على المصرف التواصل مع الشاكي وإحاطته في شأن شكواه خالل أسبوع من تاريخ استالمها وفي حال عدم إنهائها خالل هذه الفترة فعليه إحاطته في موعد أقصاه )10 أيام عمل( بآخر مستجداتها. و. ينبغي على البنك توثيق القناة المستخدمة في التواصل مع الشاكي واالحتفاظ بسجالتها في حال عدم رضا الشاكي عن نتيجة شكواه ورغبته تصعيدها إلى مستوى أعلى داخل المصرف أو إلى جهة خارجية على المصارف تزويده المناسبة في هذا الشأن. المتبعة وتوجيهه إلى الجهة الشاكي باآللية 2020 الشاكوى على المصرف التقيد بتعليمات المؤسسة في شأن ضوابط معالجة الشاكوى وفق تعليمات المؤسسة ذات العالقة مع التأكيد على توثيق استالم الشكوى وتزويد الشاكي برقم مرجع رئيس ي رسل إلى هاتفه الجوال الستخدامه في متابعة شكواه على المصرف وضع آلية تقديم الشكوى في ماكن واضح بمبنى المصرف وفروعه اكفة وإدراجها في موقع المصرف اإللكتروني وتوفير نسخة مكتوبة للعمالء في حال رغبتهم الحصول عليها مكتوبة ينبغي أن تتضمن آلية تقديم الشكوى اآلتي: أ. إجراءات تقديم الشكوى والمستندات المطلوبة )للعميل الحق في تقديم الشكوى مباشرة إلى الفرع أو عن طريق مركز االتصال أو عن طريق الفاكس أو عن طريق موقع المصرف اإللكتروني أو عن طريق أي قناة أخرى مناسبة يحددها البنك(. ب. اإلدارة المسئولة في المصرف عن دراسة الشكوى. ج. اسم المسئول ورقم الهاتف الذي يتصل عليه العميل عند الحاجة إلى متابعة الشكوى. د. الفترة الزمنية المتوقعة إلفادة المعترض في شأن شكواه على أن ال تتجاوز عشرة أيام عمل من تاريخ تقديم الشكوى

13 القسم الخامس: التعليمات ذات العالقة الصادرة من المؤسسة 5 رقم التعميم تاريخ التعميم نبذة مختصرة رقم التعميم تاريخ التعميم نبذة مختصرة /م أ ت/ /م أ ت/ /م أ ت/ م أ ت/ /م أ ت/ /م أ ش/ /م أ ت/ /م أ ت/ /م أ ت/ /م ظ/م أ ت 1430/08/15 ه 1430/10/20 ه 1431/05/27 ه 1423/06/29 ه 1424/03/13 ه 1430/03/05 ه 1431/07/03 ه 1432/03/19 ه 1430/06/10 ه 1428/04/20 ه تطبيق أكثر من معيار للتحقق من هوية المستخدم للدخول على الخدمات المصرفية اإللكترونية بما في ذلك تفعيل أو إضافة أو تعديل المستفيدين وتنفيذ العمليات اتخاذ إجراءات لمنع وضع ملصقات دعائية عن السداد المبكر لمديونيات المقترضين على أجهزة الصراف اآللية وتوعية الموظفين وتكثيف التوعية للعمالء بخطورة التعامل مع ممارسي تلك األنشطة التأكيد على سرية بيانات ومعلومات العمالء وأهمية االلتزام بعدم تزويد أي جهة بمعلومات عن تعامالت العمالء وبياناتهم الشخصية إال بعد الحصول على عدم ممانعة المؤسسة آلية خصم القسط الشهري من رواتب العمالء المقترضين ضوابط معالجة الشاكوى قبول و استبدال الفئات الصغيرة لألوراق 1432/07/10 ه /م أ ت/ النقدية والمعدنية السعودية من الجمهور واستبدال األوراق النقدية السعودية التالفة 1432/07/10 ه /م أ ت/ تنظيم اتصال موظفي البنوك على العمالء /م أ ت/ /04/01 ه المستحقة لحثهم على سداد المديونيات ضوابط إصدار وتشغيل بطاقات االئتمان وبطاقات الدفع قواعد الخدمات المصرفية اإللكترونية قواعد خدمات الدفع المسبق في المملكة العربية السعودية ضوابط التمويل االستهالكي قواعد فتح الحسابات البنكية والقواعد العامة لتشغيلها في البنوك التجارية بالمملكة تعليمات إسناد مهام إلى طرف ثالث الالئحة التنفيذية لنظام المعلومات االئتمانية الالئحة التنفيذية لنظام مراقبة شراكت التأمين التعاوني الالئحة التنظيمية لسلوكيات سوق التأمين الالئحة التنفيذية لنظام مراقبة شراكت التمويل 4225 /م أ/ /م أ ت/ /م أ ي/ /04/05 ه 1428/08/07 ه 1425/02/02 ه ضوابط رقابية بشأن آلية إصدار وتسليم البطاقات المصرفية )الصراف اآللي االئتمانية( والتأكيد على عدم إصدار بطاقات ائتمانية بشلك مسبق /م أ ق/ /م أ ت/ /م أ ت/ /م أ ت/ /10/21 ه 1423/11/26 ه 1428/01/02 ه 1430/07/01 ه التأكيد على االلتزام ببعض الجوانب األمنية الخاصة بأجهزة الصراف اآللي ومراقبة أجهزة الصراف اآللي منعا لحدوث عمليات احتيالية عن طريق حجز المبلغ بإغالق مخرج النقد أو سرقة معلومات البطاقة ورقمها السري عن طريق تركيب أجهزة وحماية بطاقات الصراف اآللي للعمالء عند تنفيذ العمليات باستخدامها م أ ت/ /م أ/ /03/13 ه 1415/10/26 ه التأكيد على المصارف توعية عمالئهم التجار بشأن عمليات االحتيال عبر أجهزة نقاط البيع باستخدام بطاقات االئتمان و االلتزام بإجراءات من شأنها الحد منها /م أ ت/ /09/04 ه التأكيد على المصارف بعدم تقديم خدمات للعمالء إال بعد مقابلتهم شخصيا والتحقق من صحة بياناتهم ومعلوماتهم 9367 /م أ ت/ /03/12 ه طلبات التحفظ على التسجيل التلفزيوني ألجهزة الصراف اآللي 25 24

14

15 saib.com.sa

مبادئ حماية عمالء شركات التمويل

مبادئ حماية عمالء شركات التمويل مبادئ حماية عمالء شركات التمويل المحتوى القسم األول القسم الثاني القسم الثالث القسم الرابع التمهيد الحماية المالية للعميل في المملكة العربية السعودية التعاريف مبادئ حماية عمالء شركات التمويل مقدمة المبادئ

المزيد من المعلومات

التقريرالسنوي لمالكي الوحدات البيت 52 الفترة من يناير 2017 إلى ديسمبر 2017 تقارير الصندوق متاحة عند الطلب وبدون مقابل

التقريرالسنوي لمالكي الوحدات البيت 52 الفترة من يناير 2017 إلى ديسمبر 2017 تقارير الصندوق متاحة عند الطلب وبدون مقابل التقريرالسنوي لمالكي الوحدات البيت 52 الفترة من يناير إلى ديسمبر تقارير الصندوق متاحة عند الطلب وبدون مقابل أ( معلومات صندوق االستثمار: 1. إسم صندوق اإلستثمار صندوق البيت 52 2. أهداف وسياسات االستثمار

المزيد من المعلومات

Morgan & Banks Presentation V

Morgan & Banks Presentation V المحرم 1433/ ديسمبر 2011 1 1 د. صنهات العتييب االستاذ بجامعة الملك سعود د. مسري الشيخ مستشار تطوير المصرفية اإلسالمية 2 علي اإلجابة الندوة تحاول التساؤالت التالية: املصرفية أين اإلسالوية يف البنوك التقميدية

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - Q2_2003 .DOC

Microsoft Word - Q2_2003 .DOC ١ قاي مة المرآز المالي آما في ٣٠ يونيو ٢٠٠٢ ٣١ ديسمبر ٢٠٠٢ ٣٠ يونيو ٢٠٠٣ (غير مدققة ( (مدققة ( (غير مدققة ( إيضاح الموجودات ١ ٤٨١ ٧٣٠ ٣ ١٣٤ ٤٣٧ ١ ٥٩٣ ٨٧٥ نقدية وأرصدة لدى مو سسة النقد العربي السعودي ٣

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation مشروع التسويق ولوجيستيات االعمال الزراعية المتقدمة التحليل المالي كيبف تحدد سعر التكلفة والسعر النهائي الى أي مدى يعكس السعر الجودة 50 قرش للكيلو جنيه للكيلو هل التكاليف هي المكون الوحيد للسعر 3 مالذي

المزيد من المعلومات

دائرة التسجيل والقبول فتح باب تقديم طلبات االلتحاق للفصل األول 2018/2017 " درجة البكالوريوس" من العام الدراسي جامعة بيرزيت تعلن 2018/2017 يعادلها ابتد

دائرة التسجيل والقبول فتح باب تقديم طلبات االلتحاق للفصل األول 2018/2017  درجة البكالوريوس من العام الدراسي جامعة بيرزيت تعلن 2018/2017 يعادلها ابتد دائرة التسجيل والقبول فتح باب تقديم طلبات االلتحاق للفصل األول 2018/2017 " درجة البكالوريوس" من العام الدراسي جامعة بيرزيت تعلن 2018/2017 يعادلها ابتداء من عن فتح باب تقديم طلبات االلتحاق بإمكان الطلبة

المزيد من المعلومات

جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املع

جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املع جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املعلومات زمزم 19 إعداد االسم : هاني عبدالعزيز فلمبان الوظيفة

المزيد من المعلومات

1

1 1 2 كلمة املدير العام للتعليم بمحافظة جدة 3 كلمة مدير إدارة املراجعة الداخلية بتعليم جدة... 4 مقدمه 5 فريق إعداد الدليل اإلجراي بإدارة املراجعة الداخلية 6 مسرد الدليل اإلجراي 7 العملية الهدف مجال التطبيق

المزيد من المعلومات

Microsoft PowerPoint - Session 7 - LIBYA - MOH.pptx

Microsoft PowerPoint - Session 7 - LIBYA - MOH.pptx دولة ليبيا وزارة الصحة مركز المعلومات والتوثيق 1 إعداد : محمد إبراھيم صالح مدير مركز المعلومات والتوثيق 2 المحتويات. المؤسسات المسئولة في مجال االحوال المدنية واإلحصاءات الحيوية. االطار القانوني لتسجيل.

المزيد من المعلومات

استنادا الى احكام البند )ثالثا ( من المادة )08( من الدستور واحكام البند )2( من المادة )4( من امر سلطة االئتالؾ المؤقته )المنحلة( رقم )65( لسنة 2884 )ق

استنادا الى احكام البند )ثالثا ( من المادة )08( من الدستور واحكام البند )2( من المادة )4( من امر سلطة االئتالؾ المؤقته )المنحلة( رقم )65( لسنة 2884 )ق استنادا الى احكام البند )ثالثا ( من المادة )08( من الدستور واحكام البند )2( من المادة )4( من امر سلطة االئتالؾ المؤقته )المنحلة( رقم )65( لسنة 2884 )قانون البنك المركزي ) والبند ثان ا من المادة )9( من

المزيد من المعلومات

لقانون العام للمساواة في المعاملة - 10 أسئلة وأجوبة

لقانون العام للمساواة في المعاملة - 10 أسئلة وأجوبة القانون العام للمساواة في المعاملة Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) 10 أسئلة وأجوبة Arabisch 1 ما أهداف قانون AGG يستهدف قانون AGG منع أي شكل من أشكال التمييز بسبب: األصل العرقي العمر الجنس الهوية

المزيد من المعلومات

عناوين حلقة بحث

عناوين حلقة بحث عناوين ا بحاث مقترحة دكتور ياسر الشرفا قسم ا دارة الا عمال والعلوم المالية والمصرفية 1 -ا ثار استقلالية سلطة النقد على فعالية السياسة النقدية الفلسطينية 2 -الا صلاحات المصرفية على مكافحة تبييض الا موال

المزيد من المعلومات

الرقابة الداخلية والرقابة الخارجية

الرقابة الداخلية والرقابة الخارجية الرقابة الداخلية - التدقيق الداخلي الرقابة الخارجية القاضي أفرام الخوري الرقابة الداخلية - التدقيق الداخلي والرقابة الخارجية الفقرة االولى : المقاييس العامة ألي نظام رقابي 1 هدف الرقابة : الرقابة على الوسيلة

المزيد من المعلومات

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) مركز مركز استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات مركز اإلمام للمالية واملصرفية ا

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) مركز مركز استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات مركز اإلمام للمالية واملصرفية ا صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات اإلمام للمالية واملصرفية العقارية استثمارات تقنية املعرفة التنمية الصحية الوسائط املتعددة مركز

المزيد من المعلومات

دليل ضريبة القيمة المضافة التأجير التمويلي

دليل ضريبة القيمة المضافة التأجير التمويلي دلیل ضریبة القیمة المضافة التا جیر التمویلي إعداد ادارة العملیات - شركة التا جیر التمویلي ما ضر بة القيمة المضافة ضر بة القيمة المضافة ضر بة غ مباشرة ت فرض ع جميع السلع وا خدمات ال ي يتم شراؤها و يعها

المزيد من المعلومات

1 الرقم الخدمة العمولة * حساب جاري رواتب بدون. * حساب جاري وتحت الطلب 1 دينار/ شهريا لرصيد أ قل من 200 دينار. * حساب توفير 1 دينار/ شهريا لرصيد أ قل م

1 الرقم الخدمة العمولة * حساب جاري رواتب بدون. * حساب جاري وتحت الطلب 1 دينار/ شهريا لرصيد أ قل من 200 دينار. * حساب توفير 1 دينار/ شهريا لرصيد أ قل م 1 * حساب جاري رواتب بدون. * حساب جاري وتحت الطلب 1 دينار/ شهريا لرصيد أ قل من 200 دينار. * حساب توفير 1 دينار/ شهريا لرصيد أ قل من 100 دينار. 1 عمولة رصيد متدني 20 دينار/شيك, لعدم كفاية رصيد الول مرة 40

المزيد من المعلومات

دليل المستخدم لبوابة اتحاد المالك التفاعلية

دليل المستخدم لبوابة اتحاد المالك التفاعلية دليل المستخدم لبوابة اتحاد المالك التفاعلية الشاشة الرئيسية 3 إنشاء مستخدم جديد 4 أوال: التسجيل كفرد 5 - نوع الهوية «سعودي» : 5 - نوع الهوية «مقيم :» 6 - نوع الهوية «خليجي» : 7 : التسجيل كمنشأة : 9 ثانيا

المزيد من المعلومات

رسالة كلية التمريض: تلتزم كلية التمريض - جامعة دمنهور بتقديم سلسلة متصلة من البرامج التعليمية الشاملة إلعداد كوادر تمريضية ذوى كفاءة عالية فى مهارات ا

رسالة كلية التمريض: تلتزم كلية التمريض - جامعة دمنهور بتقديم سلسلة متصلة من البرامج التعليمية الشاملة إلعداد كوادر تمريضية ذوى كفاءة عالية فى مهارات ا معايير تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة معايير تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم أوال: معايير تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس من قبل رئيس القسم العلمى 1. اإلعداد للبرامج األكاديمية :-

المزيد من المعلومات

دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية

دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية الهواتف الذكية عدد مرات تنزيل التطبيقات توقع ارتفاع عدد مرات تنزيل التطبيقات 178B 2017 258B 2020 66% 54% عدد مستخدمي 3,8B االجهزة الذكية 4/2018 استخدام التطبيقات

المزيد من المعلومات

التعريفة المتميزة لمشروعات الطاقة المتجددة في مصر

التعريفة المتميزة لمشروعات الطاقة المتجددة في مصر تعريفة التغذية للطاقة المتجددة في مصر أكتوبر 4102 أعد الجهاز هذه الوثيقة لتجيب عن أهم االسئلة التي تخص منظمومة الطاقة المتجددة بشكل عام و على االخص تعريفة التغذية ما هو الوضع الراهن فيما يخص قطاع الطاقة

المزيد من المعلومات

نشرة توعوية يصدرها معهد الدراسات المصرفية دولة الكويت - نوفمبر 2014 السلسلة السابعة- العدد 4 الوكالة التجارية الوكالة التجارية Commercial Agency تعتبر

نشرة توعوية يصدرها معهد الدراسات المصرفية دولة الكويت - نوفمبر 2014 السلسلة السابعة- العدد 4 الوكالة التجارية الوكالة التجارية Commercial Agency تعتبر نشرة توعوية يصدرها معهد الدراسات المصرفية دولة الكويت - نوفمبر 2014 السلسلة السابعة- العدد 4 Commercial Agency تعتبر الوكاالت التجارية من أهم العوامل التي تدفع عجلة االقتصاد نحو التطور واالزدهار فنظر ا

المزيد من المعلومات

الالئحة التنفيذية لنظام رسوم األراضي البيضاء الفصل األول تعريفات المادة األولى: ألغراض هذه الالئحة يكون للكلمات و العبارات اآلتية أينما وردت فيها المع

الالئحة التنفيذية لنظام رسوم األراضي البيضاء الفصل األول تعريفات المادة األولى: ألغراض هذه الالئحة يكون للكلمات و العبارات اآلتية أينما وردت فيها المع الالئحة التنفيذية لنظام رسوم األراضي البيضاء الفصل األول تعريفات المادة األولى: ألغراض هذه الالئحة يكون للكلمات و العبارات اآلتية أينما وردت فيها المعاني الموضحة أمام كل منها مالم يقتض السياق غير ذلك :

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation 11 جمهورية مصر العربية وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إصدار 2017/7/6 )نسخة الصحفيين( املؤمتر الصحفي اخلاص باإلعالن عن أسعار بيع الكهرباء للعام املايل 2018/2017 اخلميس 2017/7/6 2 جمهورية مصر العربية وزارة

المزيد من المعلومات

الجلسة الأولى: الابتكار والملكية الفكرية

الجلسة الأولى: الابتكار والملكية الفكرية الجلسة الثانية :الملكية الفكرية واالبتكار في المجتمعات األكاديمية الملكية الفكرية والمؤسسات األكاديمية دور الملكية الفكرية الجامعية إدارة الملكية الفكرية الجامعية وسياساتها ما الهدف األساسي الذي خلقت من

المزيد من المعلومات

بنك بوبيان ش.م.ك.ع وشركاته التابعة المعلومات المالية المرحلية المكثفة المجمعة وتقرير م ارجعة م ارقبي الحسابات المستقلين للفترة من 1 يناير 2015 إلى 31

بنك بوبيان ش.م.ك.ع وشركاته التابعة المعلومات المالية المرحلية المكثفة المجمعة وتقرير م ارجعة م ارقبي الحسابات المستقلين للفترة من 1 يناير 2015 إلى 31 المعلومات المالية المرحلية المكثفة المجمعة وتقرير م ارجعة م ارقبي الحسابات المستقلين )غير مدققة( المعلومات المالية المرحلية المكثفة المجمعة )غير مدققة( الفهرس الصفحة 1 2 3 4 5 6 13 7 تقرير م ارجعة م ارقبي

المزيد من المعلومات

عرض تقديمي في PowerPoint

عرض تقديمي في PowerPoint .1.2.3 أولا هذا اإلجراء يقوم به أمين مركز مصادر التعلم بعد الدخول للصفحة الرئيسية من حسابه في نظام نور ثم إختيار مصادر التعلم يتم إضافة أوعية مصادر التعلم ) الكتب أقراص الليزر( من قبل أمين مركز المصادر

المزيد من المعلومات

مـــــن: نضال طعمة

مـــــن: نضال طعمة طمب تجديد ترخيص نشاطات وأعمال االو ارق المالية ) PCMA طمب رقم : ( االسم الكامل لمشركة:... االسم المختصر ( الرمز (:... عنوان الشركة الكامل: المدينة :... الشارع:... رقم الياتف:... البريد االلكتروني:... رقم

المزيد من المعلومات

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﻣﺎﺭﺱ 2018 الـرقم الــــق

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﻣﺎﺭﺱ 2018 الـرقم الــــق الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﻣﺎﺭﺱ 2018 الـرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنشاءات 1 مفصال حسب : مجموعات المواد والخدمات

المزيد من المعلومات

قوانين اإلستعارة هذه هي قوانين اإلستعارة التي تسري في المكتبات الشعبية في كل من بيورهولم, نوردمالينغ, روبيرت فورش, اوميو, فيندلن و فيينسس. بطاقة المكت

قوانين اإلستعارة هذه هي قوانين اإلستعارة التي تسري في المكتبات الشعبية في كل من بيورهولم, نوردمالينغ, روبيرت فورش, اوميو, فيندلن و فيينسس. بطاقة المكت قوانين اإلستعارة هذه هي قوانين اإلستعارة التي تسري في المكتبات الشعبية في كل من بيورهولم, نوردمالينغ, روبيرت فورش, اوميو, فيندلن و فيينسس. بطاقة المكتبة يمكنك اإلستعارة مجانا ( بدون أية رسوم( في كل المكتبات

المزيد من المعلومات

) NSB-AppStudio برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( ) برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( NSB-AppStudio الدرس األول ) 1 ( الدرس

) NSB-AppStudio برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( ) برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( NSB-AppStudio الدرس األول ) 1 ( الدرس ) NSB-AppStudio ) 1 ( أهداف الدرس : بعد انتهاء هذا الدرس ستكون الطالبة قادرة على أن : )1 توضح مميزات برنامج ( NSB-AppStudio ) 2( تعدد لغات البرمجة المستخدمة في برنامج ( NSB-AppStudio ) 3( تذكر خطوات كتابة

المزيد من المعلومات

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﺩﻳﺴﻤﺒﺮ 2017 الـرقم الـــ

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﺩﻳﺴﻤﺒﺮ 2017 الـرقم الـــ الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﺩﻳﺴﻤﺒﺮ 2017 الـرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنشاءات 1 مفصال حسب : مجموعات المواد

المزيد من المعلومات

المواصفات الاوربية لإدارة الابتكار كخارطة طريق لتعزيز الابتكار في الدول العربية

المواصفات الاوربية لإدارة الابتكار كخارطة طريق لتعزيز الابتكار في الدول العربية المواصفات االوربية إلدارة االبتكار كخارطة طريق لتعزيز االبتكار في الدول العربية د. عوض سالم الحربي Workshop on Fostering Innovation in the Public Sectors of Arab Countries Cairo, Egypt, 30-31 October 2017

المزيد من المعلومات

شروط تقديم خدمات االتصاالت وتقنية المعلومات وحقوق والتزامات المستخدمين ومقدمي الخدمة 1439 ه م الصفحة 1 من 21

شروط تقديم خدمات االتصاالت وتقنية المعلومات وحقوق والتزامات المستخدمين ومقدمي الخدمة 1439 ه م الصفحة 1 من 21 شروط تقديم خدمات االتصاالت وتقنية المعلومات وحقوق والتزامات المستخدمين ومقدمي الخدمة 1439 ه- 2017 م الصفحة 1 من 21 المحتويات الموضوع الصفحة 3 مقدمة 3 5 6 المادة األولى: تعريفات المادة الثانية: أحكام عامة

المزيد من المعلومات

الشركة الفلسطينية للتوزيع والخدمات اللوجستية المساهمة العامة المحدودة القوائم المالية المرحلية الموحدة المختصرة )غير المدققة( 03 أيلول 3300

الشركة الفلسطينية للتوزيع والخدمات اللوجستية المساهمة العامة المحدودة القوائم المالية المرحلية الموحدة المختصرة )غير المدققة( 03 أيلول 3300 الشركة الفلسطينية للتوزيع والخدمات اللوجستية المساهمة العامة المحدودة القوائم المالية المرحلية الموحدة المختصرة )غير المدققة( 03 أيلول 3300 صندوق بريد 3131 الطابق السابع مبنى باديكو هاوس الماصيون رام هللا

المزيد من المعلومات

The Global Language of Business دليل ارشادي الستخدام صفحة خدمات الشركات األعضاء Members Area 1

The Global Language of Business دليل ارشادي الستخدام صفحة خدمات الشركات األعضاء Members Area 1 دليل ارشادي الستخدام صفحة خدمات الشركات األعضاء Members Area 1 للتسجيل في صفحة خدمات الشركات Area( )Members على الموقع االلكتروني لشركة هيئة الترقيم االردنية www.gs1jo.org.jo يرجى اتباع الخطوات التالية

المزيد من المعلومات

السياسات البيئية السياسات البيئية 1

السياسات البيئية السياسات البيئية 1 السياسات البيئية السياسات البيئية 1 1.المقدمة : يقدم البنك السعودي لالستثمار الخدمات المصرفية لألفراد والخدمات المصرفية للشراكت والخزينة وإدارة األصول وخدمات الوساطة للعمالء في جميع أنحاء المملكة العربية

المزيد من المعلومات

Deemah

Deemah القوائم المالية مع تقرير مراجعي الحسابات الفهرس تقرير مراجعي الحسابات قائمة المركز المالي قائمة الدخل قائمة التدفقات النقدية قائمة التغيرات في حقوق المساهمين الصفحة 2-1 3 4 5 6 7-16 لاير) قائمة المركز

المزيد من المعلومات

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 23 (:وزارة الصحة العامة والسكان فرع ( 02 ) :المعهد العال للعلوم الصح ة صنعاء

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 23 (:وزارة الصحة العامة والسكان فرع ( 02 ) :المعهد العال للعلوم الصح ة صنعاء حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة األول :اإليرادات الضريبية الثاني : المنح الثالث : إيردات دخل الملكية ومبيعات السلع والخدمات والتحويالت والمتنوعة 7,,79,8,79 الجدول اإلجمال للموارد واإلستخدامات

المزيد من المعلومات

السؤال الأول: ‏

السؤال الأول: ‏ الدولي المجمع العري للمحاسين القانونيين 4102 امتحان محاس اإلجاات المقترحة ألسئلة دولي عري قانوني معتمد /)IACPA( : الثانية القسم األول الورقة : المادة المحاسة عدد األجوة : 5-1 - 41] السؤال األول: ضع دائرة

المزيد من المعلومات

16 أبريل 2019 االطالق الرسمي للجائزة

16 أبريل 2019 االطالق الرسمي للجائزة 16 أبريل 2019 االطالق الرسمي للجائزة إطالق جائزة ولي العهد ألفضل تطبيق خدمات حكومية والموجهة لطالب الجامعات في المملكة األردنية الهاشمية نبذة عن الجائزة 300+ جامعة +30 حكومية وخاصة في المملكة األردنية

المزيد من المعلومات

المحاضرة العاشرة الجديده لالساليب الكميه في االداره الفصل الثاني لعام 1439 ه للدكتور ملفي الرشيدي يجب الرجوع للمحاضره المسجله لفهم الماده وامثلتها تحل

المحاضرة العاشرة الجديده لالساليب الكميه في االداره الفصل الثاني لعام 1439 ه للدكتور ملفي الرشيدي يجب الرجوع للمحاضره المسجله لفهم الماده وامثلتها تحل المحاضرة العاشرة الجديده لالساليب الكميه في االداره الفصل الثاني لعام 1439 ه للدكتور ملفي الرشيدي يجب الرجوع للمحاضره المسجله لفهم الماده وامثلتها تحليل القرارات الجزء األول Decision Analysis- Part I عناصر

المزيد من المعلومات

منح مقد مة من مبادرة ألبرت أينشتاين األكاديمية األلمانية لالجئين إلى النازحين السوريين في لبنان يعرف باسم "دافي (DAFI) العام األكاديمي الجامعي 4102/41

منح مقد مة من مبادرة ألبرت أينشتاين األكاديمية األلمانية لالجئين إلى النازحين السوريين في لبنان يعرف باسم دافي (DAFI) العام األكاديمي الجامعي 4102/41 منح مقد مة من مبادرة ألبرت أينشتاين األكاديمية األلمانية لالجئين إلى النازحين السوريين في لبنان يعرف باسم "دافي (DAFI) العام األكاديمي الجامعي طلب مساعدة تعليمية مالحظة: إن الموعد النهائي لتقديم الطلبات

المزيد من المعلومات

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 21 (:وزارة التعل م العال والبحث العلم فرع ( 3 ) :مستشف الكو ت الجامع

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 21 (:وزارة التعل م العال والبحث العلم فرع ( 3 ) :مستشف الكو ت الجامع حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 0 م 76 الباب األول :اإليرادات الضريبية الباب الثاني : المنح الباب الثالث : إيردات دخل الملكية ومبيعات السلع والخدمات والتحويالت والمتنوعة المبالغ باللاير

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation عرض لنظام المعماري الاستراتيجي لمتابعة الأداء وتنفيذ الاستراتيجيات 1999 مقدمة تاسست عام في مصر شركة مساهمة خاصة من عام 2002 المقر الرئيسي بالقاهرة 35 موظف شركاء استراتيجيين في الشرق الأوسط خبرات دولية

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation ZAD Consult- Management Consultations and Feasibility Studies شركة زاد لدراسات الجدوى الهندسية و االقتصادية 1 دراسات جدوى مبدئية دراسات الجدوى االقتصادية المتقدمة تخطيط االعمال التقييم الدراسات السوقية

المزيد من المعلومات

جامعة حضرموت

جامعة حضرموت جاهعة حضرهوت التسجيل االلكتروني لمرحلة التنسيق بالجامعة عبر الموقع www.hu-registration.com الصفحة الرئيسية زر الدخول على النظام ف حالة التسج ل سابقا ولد ك اسم مستخدم وكلمة مرور زر تسج ل متقدم جد د اذا

المزيد من المعلومات

WHAT’S NEW

WHAT’S NEW الجديد في انجز تطبيق إصدارات X.4 المحتويات المحتويات... 1 المواصفات الجديدة بالنظام... 3.1.1.1 عدد المهام التي يجب إنجازها... 3 انشاء مهمة... 3.1.2 2. تعديل تكليف المهمة... 3 تاريخ حالات المهمة... 4.2.1.2.2.3

المزيد من المعلومات

SP-1101W/SP-2101W eciug niitallatini kciuq 1.0v /

SP-1101W/SP-2101W eciug niitallatini kciuq 1.0v / SP-1101W/SP-2101W eciug niitallatini kciuq 1.0v / 1014-05 1 I. معلومات حول المنتج 1-1. محتويات العبوة مؤتمر نزع السالح مع دليل التثبيت السريع مفتاح القابس الذكي دليل التثبيت السريع 1-2. اللوحة األمامية

المزيد من المعلومات

برنامج المساعدات المادية الذكي خطوات التقديم للمساعدة المادية...2 خطوات رفع المستندات المرفوضة...10 خطوات التاكد من حالة الطلب

برنامج المساعدات المادية الذكي خطوات التقديم للمساعدة المادية...2 خطوات رفع المستندات المرفوضة...10 خطوات التاكد من حالة الطلب برنامج المساعدات المادية الذكي خطوات التقديم للمساعدة المادية...2 خطوات رفع المستندات المرفوضة...10 خطوات التاكد من حالة الطلب... 13 1 خطوات التقديم للمساعدة المادية قبل البدء باستخدام البرنامج الرجاء:

المزيد من المعلومات

عرض تقديمي في PowerPoint

عرض تقديمي في PowerPoint الستراتيجية جمعية المودة لألعوام 2017 2018 2019 2020 م 01 يقدم»دليل األهداف والمؤشرات«شروحات مفصلة لكل مفردة من مفردات األهداف االستراتيجية ومؤشرات األداء المعتمدة. يضمن هذا الدليل بإذن هللا عدم تضارب

المزيد من المعلومات

الخطة الاستراتيجية ( 2015 – 2020 )

الخطة الاستراتيجية ( 2015 – 2020 ) / كلية العلوم الاجتماعية ) 2018 2017 الخطة ( االست ارتيجية مركز التطوير األكاديمي وضبط الجودة 2 صفحة االسم أ. د. يونس الشديفات د. سطام الشقور د. عمر السقرات د. هايل البري د. رضوان المجالي د. مسلم الرواحنة

المزيد من المعلومات

المعهد الدولي للتدريب واالستشارات االردن يهديكم أحر التحيات واطيب االمنيات ويسره دعوتكم للمشاركة او ترشيح من ترونه مناسبا بالبرامج التدريبية التالية ا

المعهد الدولي للتدريب واالستشارات االردن يهديكم أحر التحيات واطيب االمنيات ويسره دعوتكم للمشاركة او ترشيح من ترونه مناسبا بالبرامج التدريبية التالية ا المعهد الدولي للتدريب واالستشارات االردن يهديكم أحر التحيات واطيب االمنيات ويسره دعوتكم للمشاركة او ترشيح من ترونه مناسبا بالبرامج التدريبية التالية الفعاليات التدريبية الربع األول Training Plan 2019 January

المزيد من المعلومات

Our Landing Page

Our Landing Page نظام البرمجة SIMATIC S7 PLC وفقا للمستوى الا ساس ف الا صدارة S7-1500 الصفحة 1 من 6 يقد م هذه الدورة التدريبية مدر ب من شركة الهندسية (مجموعة دي و) متخصص ف إصدارات سيمنز. لمحة عامة الهدف الري يس لهذه الدورة

المزيد من المعلومات

<4D F736F F D20E1C7C6CDC920DAE1C7E3C920C7E1CCE6CFC92E646F63>

<4D F736F F D20E1C7C6CDC920DAE1C7E3C920C7E1CCE6CFC92E646F63> لاي حة علامة الجودة ص ٥٩ -١- مقدمة تنص المادة الثالثة من نظام الهيي ة العربية السعودية للمواصفات والمقاييس الصادر بالمرسوم الملكي الكريم رقم م/ ١٠ تاريخ / ١٣٩٢ ه ٣ ٣/ على ا ن تضع الهيي ة قواعد منح شهادات

المزيد من المعلومات

المملكة العربية السعودية م ق س ..../1998

المملكة العربية السعودية م ق س ..../1998 SFDA.FD 2483 /2018 الدهون )األحماض الدهنية( المتحولة Trans Fatty Acids ICS : 67.040 تقديم الهيئة جهة مستقلة الغرض األساسي لها هو القيام بتنظيم وم ارقبة الغذاء والدواء واألجهزة الطبية ومن مهامها وضع اللوائح

المزيد من المعلومات

الدوال في اكسل الدوال: هي صيغ معرفة مسبقا تقوم بإجراء عمليات حسابية بإستخدم قيم محددة ووسائط مسماة في ترتيب بنية معينة بناء الدالة: إغالق. يبدأ بناء ا

الدوال في اكسل الدوال: هي صيغ معرفة مسبقا تقوم بإجراء عمليات حسابية بإستخدم قيم محددة ووسائط مسماة في ترتيب بنية معينة بناء الدالة: إغالق. يبدأ بناء ا الدوال في اكسل الدوال: هي صيغ معرفة مسبقا تقوم بإجراء عمليات حسابية بإستخدم قيم محددة ووسائط مسماة في ترتيب بنية معينة بناء الدالة: إغالق. يبدأ بناء الدالة بعالمة المساواة )=( ثم اسم الدالة وقوس فتح ويتم

المزيد من المعلومات

أ متطلبات التأش رة قص رة المدة عز زنا العم ل برجاء التأكد من النقاط التال ة: - تم تقد م الطلب للحصول على التأش رة ف مكتب ف إف إس جلوبال مكتب تأش رات م

أ متطلبات التأش رة قص رة المدة عز زنا العم ل برجاء التأكد من النقاط التال ة: - تم تقد م الطلب للحصول على التأش رة ف مكتب ف إف إس جلوبال مكتب تأش رات م أ متطلبات التأش رة قص رة المدة عز زنا العم ل برجاء التأكد من النقاط التال ة: - تم تقد م الطلب للحصول على التأش رة ف مكتب ف إف إس جلوبال مكتب تأش رات مالطا من الساعة 03:80 صباحا وحتى 03:80 مساءا من األحد

المزيد من المعلومات

Our Landing Page

Our Landing Page نظام البرمجة SIMATIC S7 PLC وفقا للمستوى المتقد م ف الا صدار S7-300/400 الصفحة 1 من 6 يقد م هذه الدورة التدريبية مدر ب من شركة الهندسية (مجموعة دي و) متخصص ف إصدارات سيمنز. لمحة عامة الهدف الري يس لهذه

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - Kollo_ ARA.docx

Microsoft Word - Kollo_ ARA.docx مخيم (Kalvudden) الداخلي الصيفي لعام ٢٠١٦ ما هو مخيم (Kalvudden) الصيفي الداخلي (Kalvudden) الصيفي الداخلي السباحة وقضاء الوقت مع ا صدقاء ولعب آرة القدم والخروج في نزهات وصيد يمكنك لدينا في مخيم ا سماك

المزيد من المعلومات

إرشادات لتقديم طلب الحصول على تأشيرة شنغن لغايات زيارة األقارب أو األصدقاء )اإلقامة لمدة قصيرة أقصاها 90 يوم ا خالل نصف عام( تعاقدت السفارة األلمانية

إرشادات لتقديم طلب الحصول على تأشيرة شنغن لغايات زيارة األقارب أو األصدقاء )اإلقامة لمدة قصيرة أقصاها 90 يوم ا خالل نصف عام( تعاقدت السفارة األلمانية إرشادات لتقديم طلب الحصول على تأشيرة شنغن لغايات زيارة األقارب أو األصدقاء )اإلقامة لمدة قصيرة أقصاها 90 يوم ا خالل نصف عام( تعاقدت السفارة األلمانية في عم ان منذ تاريخ 15.04.2018 رسمي ا مع شركة في إف

المزيد من المعلومات

أحكام وشروط فتح الحساب والمنتجات والخدمات البنكية أ. فتح الحساب 1. التعريفات : ما لم يتطلب النص خالف ذلك فإن الكلمات والتعبيرات الواردة أدناه سوف تحمل

أحكام وشروط فتح الحساب والمنتجات والخدمات البنكية أ. فتح الحساب 1. التعريفات : ما لم يتطلب النص خالف ذلك فإن الكلمات والتعبيرات الواردة أدناه سوف تحمل أحكام وشروط فتح الحساب والمنتجات والخدمات البنكية أ. فتح الحساب 1. التعريفات : ما لم يتطلب النص خالف ذلك فإن الكلمات والتعبيرات الواردة أدناه سوف تحمل المعاني المحددة لكل منها فيما يلي: حساب: تعني الحساب

المزيد من المعلومات

طرح أسهم زيادة رأس المال لشركة الأسمنت العربية

طرح أسهم زيادة رأس المال لشركة الأسمنت العربية األسئلة األكثرشيوعا االكتتاب في أسهم زيادة رأس مال الشركة الوطنية للتأمين معلومات عن االكتتاب: ما هي أهم شروط االكتتاب سيتم االكتتاب على مرحلتين: أوال : مرحلة االكتتاب األولى )10 أيام(. بدأ من يوم الثالثاء

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - 55

Microsoft Word - 55 بطاقة الوصف الوظيفي (مدير داي رة العلاقات العامة) ا و لا معلومات خاصة بالوظيفة: المسمى الوظيفي الغرض الري يسي من الوظيفة الفي ة الموقع التنظيمي للوظيفة الجهة المسي ولة عن الوظيفة العلاقة مع الوظاي ف الا

المزيد من المعلومات

الدليل التدريبي لطلب شهادة مطابقة إرسالية )للمنتجات المستوردة( البوابة االلكترونية للمطابقة )سابر( الدليل التدريبي لطلب شهادة مطابقة إرسالية )للمنتجات

الدليل التدريبي لطلب شهادة مطابقة إرسالية )للمنتجات المستوردة( البوابة االلكترونية للمطابقة )سابر( الدليل التدريبي لطلب شهادة مطابقة إرسالية )للمنتجات البوابة االلكترونية للمطابقة )سابر( 0 جدول المحتويات 2 2 9 1 وصف النظام 2 طلب مطابقة إرسالية جديد 3 إصدار الشهادة 1 1 وصف النظام يهدف هذا النظام لتمكين ضابط اتصال المنشأة ومفوض المنشأة من استخراج شهادة

المزيد من المعلومات

OtterBox Global Warranty Final _multi_final.xlsx

OtterBox Global Warranty Final _multi_final.xlsx Arabic الضمان المحدود ل كة OTTERBOX GLOBAL ("الضمان المحدود") الضمان المحدود شار إليها ( جميع أنحاء العالم تضمن كة Otter Products وOtterBox LLC d/b/a و اتها التا عة شار إليها إجمالا اسم "المنتجات") ضد

المزيد من المعلومات

اإلصدار الثاني محرم 1436 ه الكلية: القسم األكاديمي: البرنامج: المقرر: منسق المقرر: منسق البرنامج: تاريخ اعتماد التوصيف: العلوم والدراسات اإلنسانية رما

اإلصدار الثاني محرم 1436 ه الكلية: القسم األكاديمي: البرنامج: المقرر: منسق المقرر: منسق البرنامج: تاريخ اعتماد التوصيف: العلوم والدراسات اإلنسانية رما اإلصدار الثاني محرم 6 ه الكلية: القسم األكاديمي: البرنامج: المقرر: منسق المقرر: منسق البرنامج: تاريخ اعتماد التوصيف: العلوم والدراسات اإلنسانية رماح الدراسات اإلسالمية الدراسات اإلسالمية فقه الجنايات والحدود

المزيد من المعلومات

Our Landing Page

Our Landing Page حوكمة البيانات والحماية وإدارة الامتثال الصفحة 1 من 7 لمحة عامة حوكمة البيانات والامتثال ه من متطلبات اتخاذ القرار وإطار المساءلة لتشجيع السلوك المرغوب فيه عند تقييم المعلومات وانشاءها وتخزينها واستخدامها

المزيد من المعلومات

WATER POLICY REFORM IN SULTANATE OF OMAN

WATER POLICY REFORM IN SULTANATE OF OMAN "تحديات ومعوقات متابعة ورصد خدمات مياه الشرب والصرف الصحي في مناطق الريف بالمقارنة مع مناطق الحضر في سلطنة عمان" اعداد زاهر بن خالد السليماني رئيس الجمعيه العمانيه للمياه المحتويات المقدمه ادارة موارد

المزيد من المعلومات

االسم الكامل: معيد. الوظيفة: رمي بنت سليمان بن أمحد امللحم. المعلومات الشخصية الجنسية سعودية. تاريخ الميالد 1407/4/19 ه القسم الدراسات اإلسالمية. البر

االسم الكامل: معيد. الوظيفة: رمي بنت سليمان بن أمحد امللحم. المعلومات الشخصية الجنسية سعودية. تاريخ الميالد 1407/4/19 ه القسم الدراسات اإلسالمية. البر االسم الكامل: معيد. الوظيفة: رمي بنت سليمان بن أمحد امللحم. المعلومات الشخصية الجنسية سعودية. تاريخ الميالد 1407/4/19 ه القسم الدراسات اإلسالمية. البريد الجامعي الرسمي reem_almulhem@hotmail.com الهاتف

المزيد من المعلومات

اململكة العربية السعودية وزارة التعليم العالي جامعة اجملمعة عماده خدمه اجملتمع كليه الرتبية بالزلفي دبلوم التوجيه واالرشاد الطالبي ملخص منوذج توصيف مق

اململكة العربية السعودية وزارة التعليم العالي جامعة اجملمعة عماده خدمه اجملتمع كليه الرتبية بالزلفي دبلوم التوجيه واالرشاد الطالبي ملخص منوذج توصيف مق اململكة العربية السعودية وزارة التعليم العالي جامعة اجملمعة عماده خدمه اجملتمع كليه الرتبية بالزلفي دبلوم التوجيه واالرشاد الطالبي ملخص منوذج توصيف مقرر )نظريات التعلم ) 435/434 ه منوذج توصيف مقرر دراسي

المزيد من المعلومات

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث وامل

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث وامل صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث واملنتجات الوقفية إدارة املشاريع الوقفية إدارة عالقات الداعمني

المزيد من المعلومات

اسم المدرس: رقم المكتب: الساعات المكتبية: موعد المحاضرة: جامعة الزرقاء الكمية: الحقوق عدد الساعات: 3 ساعات معتمدة نوع المتطمب: تخصص اختياري عنوان المق

اسم المدرس: رقم المكتب: الساعات المكتبية: موعد المحاضرة: جامعة الزرقاء الكمية: الحقوق عدد الساعات: 3 ساعات معتمدة نوع المتطمب: تخصص اختياري عنوان المق اسم المدرس: رقم المكتب: الساعات المكتبية: موعد المحاضرة: جامعة الزرقاء الكمية: الحقوق عدد الساعات: 3 ساعات معتمدة نوع المتطمب: تخصص اختياري عنوان المقرر: ج ارئم تكنولوجيا المعمومات )0602344( المتطمب السابق:

المزيد من المعلومات

مشروع قانون المحكمة الدستورية التقرير العليا الرابع والسبعون مشروع قانون مقدم من الحكومة تقرير لجنة الفصل التشريعى األول دور

مشروع قانون المحكمة الدستورية التقرير العليا الرابع والسبعون مشروع قانون مقدم من الحكومة تقرير لجنة الفصل التشريعى األول دور https://www.ilovepdf.com مشروع قانون المحكمة الدستورية التقرير العليا الرابع والسبعون مشروع قانون مقدم من الحكومة تقرير لجنة الفصل التشريعى األول دور االنعقاد العادى الرابع الشئون الدستورية والتشريعية

المزيد من المعلومات

GASCO

GASCO القوائم المالية األولية الموجزة مع تقرير فحص مراجعي الحسابات القوائم المالية األولية الموجزة فهرس صفحة 1 2 3 4 23 5 تقرير فحص مراجعي الحسابات قائمة المركز المالي األولية الموجزة قائمة الدخل والدخل الشامل

المزيد من المعلومات

FS Future Series دليل البدء السريع الرجاء قراءة التعليمات التالية من أجل تثبيت وتنشيط 3D. Visualizer برنامج

FS Future Series دليل البدء السريع الرجاء قراءة التعليمات التالية من أجل تثبيت وتنشيط 3D. Visualizer برنامج FS Future Series دليل البدء السريع الرجاء قراءة التعليمات التالية من أجل تثبيت وتنشيط 3D. Visualizer برنامج 1. اتفاقية الترخيص والضمان المحدود الرجاء قراءة أحكام اتفاقية الترخيص قبل استخدام برنامج.Visualizer

المزيد من المعلومات

مخزون الكلنكر الرجاء قراءة إعالن إخالء المسؤولية على ظهر التقرير المملكة العربية السعودية قطاع المواد األساسية األسمنت فبراير 2017 ٣٠ ٢٥ ٢٠ ١٥ ١٠ ٥ ٠

مخزون الكلنكر الرجاء قراءة إعالن إخالء المسؤولية على ظهر التقرير المملكة العربية السعودية قطاع المواد األساسية األسمنت فبراير 2017 ٣٠ ٢٥ ٢٠ ١٥ ١٠ ٥ ٠ ٢٥ ١٥ ٥ ٢٥ ١٥ ٥ ١١ ١٢ ١٣ ١٤ ١٥ ١٦ المخزون/الا نتاج - يمني المخزون - يسار ٤٨ ٧ ٥ ٦ ٤ ١٤ ٧٢ ٢١ ٥٥ ٢٢ ٧٨ ٢٨ ١١ ١١ ١٢ ١٣ ١٤ ١٥ ١٦ معدل النمو - يمني مستوى المخزون في القطاع - يسار ٤٩ ٤ ٣ ٢٥ ١٧ ٩ ١٤ ١١٥ ٩ ٥-٣٥

المزيد من المعلومات

AGREEMENT

AGREEMENT قواعد سلوك الموردين تلتزم مؤسسة في إم وير إنك )يشار إليها مع شركاتها الفرعية مجتمعة بعبارة في إم وير ( بالقيام بعملها الذي يتسم بالمسؤولية األخالقية و االجتماعية والقانونية. وتحدد قواعد سلوك في إم وير

المزيد من المعلومات

1 مراجعة ليلة امتحان الصف السابع في الدراسات اإلجتماعية. ********************************************************************************* األول السؤا

1 مراجعة ليلة امتحان الصف السابع في الدراسات اإلجتماعية. ********************************************************************************* األول السؤا 1 مراجعة ليلة امتحان الصف السابع في الدراسات اإلجتماعية. ********************************************************************************* األول السؤال : التعريفات:-.... 1. الموقع الفلكي :....2 أرخبيل

المزيد من المعلومات

سجل اليومية : : يتكون سجل اليومية غالبا من الشكل التالي 1 -حقلين :األول يخصص للمبالغ المدينة الثاني يخصص للمبالغ الدائنة. 2 -حقل البيان يذكر فيه أسم ا

سجل اليومية : : يتكون سجل اليومية غالبا من الشكل التالي 1 -حقلين :األول يخصص للمبالغ المدينة الثاني يخصص للمبالغ الدائنة. 2 -حقل البيان يذكر فيه أسم ا سجل اليومية : : يتكون سجل اليومية غالبا من الشكل التالي 1 -حقلين :األول يخصص للمبالغ المدينة الثاني يخصص للمبالغ الدائنة. 2 -حقل البيان يذكر فيه أسم الحساب المدين في السطر األول أسم الحساب الدائن في السطر

المزيد من المعلومات

الشريحة 1

الشريحة 1 القيادة 1 القيادة -الم ادة - تعر فات الم ادة -الفرق ب ن الم ادة واإلدارة - عناصر الم ادة اإلدار ة - نظر ات الم ادة اإلدار ة 2 القيادة تنطوي الم ادة على عاللة تبادل ة ب ن من بدأ بالفعل وب ن من نجزه وهذه

المزيد من المعلومات

الخلفية 1- االعت ارف بصفة مركز إطار إقليمي لالمتياز في مجال التدريب والحفاظ على هذه الصفة 1-1 عمال بمضمون النشرة اإللكترونية EB 2014/22 المؤرخة في 201

الخلفية 1- االعت ارف بصفة مركز إطار إقليمي لالمتياز في مجال التدريب والحفاظ على هذه الصفة 1-1 عمال بمضمون النشرة اإللكترونية EB 2014/22 المؤرخة في 201 الخلفية 1- االعت ارف بصفة مركز إطار إقليمي لالمتياز في مجال التدريب والحفاظ على هذه الصفة 1-1 عمال بمضمون النشرة اإللكترونية EB 2014/22 المؤرخة في 2014/5/20 أنشأت منظمة الطي ارن المدني الدولي )اإليكاو(

المزيد من المعلومات

نشرة توعوية يصدرها معهد الدراسات المصرفية دولة الكويت - ابريل 2015 السلسلة السابعة- العدد 9 كفاءة سوق األوراق املالية Efficiency of the Securities Mar

نشرة توعوية يصدرها معهد الدراسات المصرفية دولة الكويت - ابريل 2015 السلسلة السابعة- العدد 9 كفاءة سوق األوراق املالية Efficiency of the Securities Mar نشرة توعوية يصدرها معهد الدراسات المصرفية دولة الكويت - ابريل 2015 السلسلة السابعة- العدد 9 كفاءة سوق األوراق املالية Efficiency of the Securities Market تعتبر األسواق المالية ذات أهمية كبرى لالقتصاد القومي

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - ?????? ??? ? ??? ??????? ?? ?????? ??????? ??????? ????????

Microsoft Word - ?????? ??? ? ??? ??????? ?? ?????? ??????? ??????? ???????? ملخص اجتماع الجمعية العامة الغير العادية المواد المعدلة من النظام الاساسى للشركة المادة (21) قبل التعديل: يتولي إدارة الشركة مجلس إدارة مو لف من ثلاثة أعضاء علي الا قل و أحد عشر عضوا علي الا كثر تعينهم

المزيد من المعلومات

Personal Salaries and Wages رموز الغرض من التحويالت المالية Payment Purpose Codes الغرض من التحويل تسديد فواتير ومشتريات فواتير الخدمات تغذية البطاقات

Personal Salaries and Wages رموز الغرض من التحويالت المالية Payment Purpose Codes الغرض من التحويل تسديد فواتير ومشتريات فواتير الخدمات تغذية البطاقات Personal Salaries and Wages تسديد فواتير ومشتريات فواتير الخدمات تغذية البطاقات المدفوعة مسبقا أوامر الدفع الثابتة تبرعات األفراد نفقات ومساعدات عائلية اشتراك األفراد اإلختياري في الضمان النقابات اإلجتماعي

المزيد من المعلومات

بسم الله الرحمن الرحيم

بسم الله الرحمن الرحيم االسم: المعلومات التعريفية طارق مفلح جمعة أبو حجي ر الجنسية: فلسطيني تاريخ الميالد: 9/7/1978 الحالة االجتماعية: متزوج العنوان: فلسطين غزة رقم الهاتف : 2565936-08 0097 هللامسب السيرة الذاتية( C.V ) رقم

المزيد من المعلومات

الشروط واألحكام الخاصة ببطاقات االئتمان والقروض *.D بطاقات االئتمان والمنتجات والخدمات المتعلقة ببطاقة االئتمان د )1( بطاقات االئتمان باإلضافة إلى الش

الشروط واألحكام الخاصة ببطاقات االئتمان والقروض *.D بطاقات االئتمان والمنتجات والخدمات المتعلقة ببطاقة االئتمان د )1( بطاقات االئتمان باإلضافة إلى الش الشروط واألحكام الخاصة ببطاقات االئتمان والقروض *.D بطاقات االئتمان والمنتجات والخدمات المتعلقة ببطاقة االئتمان د )1( بطاقات االئتمان باإلضافة إلى الشروط المنصوص عليها في نموذج طلب بطاقة االئتمان الذي

المزيد من المعلومات

Al-Quds University Executive Vice President Hasan Dweik, Ph.D. Professor of Polymer Chemistry جامعة القدس نائب الرئيس التنفيذي أ. د. حسن الدويك أستاذ

Al-Quds University Executive Vice President Hasan Dweik, Ph.D. Professor of Polymer Chemistry جامعة القدس نائب الرئيس التنفيذي أ. د. حسن الدويك أستاذ التقرير السنوي للم اركز والمعاهد في الجامعة تقرير العام االكاديمي 2017/2016 pci@admin.alquds.edu اسم المعهد او المركز:.معهد الطفل اسم مدير المعهد او المركز:.د يحيي حجازي. العنوان:. شارع عبد الحميد شومان

المزيد من المعلومات

حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم امل

حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم امل حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم املعلومات االدارية الفصل الدراسى األول 3082/3082 1 إعادة

المزيد من المعلومات

) باألالف ( )صفحة 1 من 28( (حتى أغسطس 2017) اليمن منطقة العمليات اإلنسانية في عدن - لمحة عن الوضع اإلنساني : يستعرض هذا الموجز المعلوماتي للمحافظات مع

) باألالف ( )صفحة 1 من 28( (حتى أغسطس 2017) اليمن منطقة العمليات اإلنسانية في عدن - لمحة عن الوضع اإلنساني : يستعرض هذا الموجز المعلوماتي للمحافظات مع ) باألالف ( )صفحة ( (حتى أغسطس ) الي طقة العمليات اإلنسانية في عدن لمحة عن الوضع اإلنساني : يستعرض هذا الموجز المعلوماتي للمحافظات معلومات حول االوضاع اإلنسانية والعمل اإلنساني الجاري في كل محافظة وفي

المزيد من المعلومات

مرسوم رقم )82( لسنة 8102 بشأن حوكمة المجالس واللجان التابعة لحكومة دبي نحن محمد بن ارشد آل مكتوم حاكم دبي 3003 بعد االطالع على القانون رقم )3( لسنة بش

مرسوم رقم )82( لسنة 8102 بشأن حوكمة المجالس واللجان التابعة لحكومة دبي نحن محمد بن ارشد آل مكتوم حاكم دبي 3003 بعد االطالع على القانون رقم )3( لسنة بش مرسوم رقم )82( لسنة 8102 بشأن حوكمة المجالس واللجان التابعة لحكومة دبي نحن محمد بن ارشد آل مكتوم حاكم دبي 3003 بعد االطالع على القانون رقم )3( لسنة بشأن إنشاء مجلس تنفيذي إلمارة دبي نرسم ما يلي: التعريفات

المزيد من المعلومات

الوثيقة الموحدة للتأمين اإللزامي على المركبات

الوثيقة الموحدة للتأمين اإللزامي على المركبات الوثيقة الموحدة للتأمين اإللزامي على المركبات المحتوى القسم األول المقدمة القسم الثاني التعريفات القسم الثالث التغطية التأمينية حدود التغطية القسم الرابع ماال يجوز للشركة التمسك به تجاه الغير القسم الخامس

المزيد من المعلومات

<4D F736F F D20C7E1CACDE1EDE120C7E1E3C7E1ED20E6C7E1DDE4ED>

<4D F736F F D20C7E1CACDE1EDE120C7E1E3C7E1ED20E6C7E1DDE4ED> قسم الا بحاث والتقارير المالية التحليل المالي الخضري والفني التحليل المالي والفني لسهم الخضري نبذة عن الشركة يتمثل نشاط شركة أبناء عبدالله عبدالمحسن الخضري في تنفيذ مشاريع المقاولات العامة والتي تشمل مشاريع

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - moneybookers

Microsoft Word - moneybookers الرحيم الرحمن االله بسم א א א ãããaewt{tuaçxà دليل المستخدم العربي في MONEYBOOKERS شرح بنك أوال عن البنك: :معلومات وقلربيزدنيعلما من بريطانيا. 1- البنك جنسيته المناسبة للعمل بھا. به تختار العملة -2 من 5

المزيد من المعلومات

هيئة السوق املالية التعليمات املنظمة لتمل ك املستثمرين االسرتاتيجيني األجانب حصصا اسرتاتيجية يف الشركات املدرجة الصادرة عن جملس هيئة السوق املالية مبو

هيئة السوق املالية التعليمات املنظمة لتمل ك املستثمرين االسرتاتيجيني األجانب حصصا اسرتاتيجية يف الشركات املدرجة الصادرة عن جملس هيئة السوق املالية مبو هيئة السوق املالية التعليمات املنظمة لتمل ك املستثمرين االسرتاتيجيني األجانب حصصا اسرتاتيجية يف الشركات املدرجة الصادرة عن جملس هيئة السوق املالية مبوجب القرار رقم -65 3-2019 وتاريخ 1440/10/14 ه املوافق

المزيد من المعلومات

محتويات الدليل المادة مرفق عنوان المادة التعاريف نطاق الدليل اهداف الدليل مبادئ التسعير تصنيف الخدمات احتساب التكلفة احتساب الرسو

محتويات الدليل المادة مرفق عنوان المادة التعاريف نطاق الدليل اهداف الدليل مبادئ التسعير تصنيف الخدمات احتساب التكلفة احتساب الرسو محتويات الدليل المادة 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 مرفق عنوان المادة التعاريف نطاق الدليل اهداف الدليل مبادئ التسعير تصنيف الخدمات احتساب التكلفة احتساب الرسوم احتساب الثمن احتساب التعرفة اعتماد الرسوم واألثمان

المزيد من المعلومات

الدليل التدريبي لتسجيل منتج البوابة االلكترونية للمطابقة )سابر( الدليل التدريبي لتسجيل منتج 0

الدليل التدريبي لتسجيل منتج البوابة االلكترونية للمطابقة )سابر( الدليل التدريبي لتسجيل منتج 0 البوابة االلكترونية للمطابقة )سابر( 0 جدول المحتويات 2 2 4 6 7 8 9 11 وصف النظام تسجيل المنتج إضافة منتج عن طريق الرمز المنسق الجمركي HS code إضافة منتج عن طريق الكلمات الداللية إضافة منتج عن طريق البحث

المزيد من المعلومات

دعوة ترشیح لجائزة األمیرة نورة بنت عبدالرحمن في الدراسات واألبحاث لعام 1438 ه / 2017 م یسر أمانة جائزة األمیرة نورة بنت عبدالرحمن للتمیز النسائي أن تع

دعوة ترشیح لجائزة األمیرة نورة بنت عبدالرحمن في الدراسات واألبحاث لعام 1438 ه / 2017 م یسر أمانة جائزة األمیرة نورة بنت عبدالرحمن للتمیز النسائي أن تع دعوة ترشیح لجائزة األمیرة نورة بنت عبدالرحمن في الدراسات واألبحاث لعام 1438 ه / 2017 م یسر أمانة جائزة األمیرة نورة بنت عبدالرحمن للتمیز النسائي أن تعلن عن بدء الترشیح للجائزة في حقل الدراسات اإلنسانیة

المزيد من المعلومات

إضافة الأطفال إلى جواز السفر الأردني‏

إضافة الأطفال إلى جواز السفر الأردني‏ تعليمات صرف جوازات السفر االردنية بدل تالف أو بدل فاقد - الدائمة أو المؤقتة ( ضفة و غزة( استدعاء موجه الى سعادة السفير االردني بطلب صرف جواز سفر بدل تالف فاقد مع بيان كيفية تلفهفقدانه. 4 صور شخصية ملونة

المزيد من المعلومات

البنك السعودي الفرنسي إيضاحات حول القوائم المالية المرحلية الموحدة الموجزة للثالثة أشهر المنتهية في 31 مارس 2018 م و 2017 م عام تأسس البنك السعودي الف

البنك السعودي الفرنسي إيضاحات حول القوائم المالية المرحلية الموحدة الموجزة للثالثة أشهر المنتهية في 31 مارس 2018 م و 2017 م عام تأسس البنك السعودي الف عام تأسس )البنك( شركة مساهمة سعودية بموجب المرسوم الملكي رقم م/ 23 بتاريخ 17 جمادى اآلخر 1397 ه )الموافق 4 يونيو 1977 م(. بدأ البنك ممارسة أعماله رسميا بتاريخ 1 محرم 1398 ه الموافق )11 ديسمبر 1977 م )

المزيد من المعلومات

السيــدة الأستـــاذة الدكتـــورة/ فاتـــن مصطفــى كمــال

السيــدة الأستـــاذة الدكتـــورة/ فاتـــن مصطفــى كمــال 1 رؤية الوحدة : تحقيق نظام متكامل وتفعيل االساليب التعليمية المتنوعة فى ضوء المعاييرالمحلية و العالمية لتحسين االداء التعليمى وضمان الجودة فى كافة مجاالت التعليم والبحث العلمى والخدمات المجتمعية والنهوض

المزيد من المعلومات