عبادي

النسخ

1 و ج م ١ حوز ف ض ف ١ ذ ج ؽ ضى ٠ د ج ج و ج رش ٠ س ف ئؿح ج ؿ وز ج شح س هرحو فحؿ س ج جء أ طحيز حهىز ق حو ر ١ أ طحي حهى ؾح وس ج ى ٠ س. ف ك جال فطح جاللطظحو جشطىجو قىز ج حف س ؾد ه ج إ حش جال ط ح ذح ؿ وز ج شح س ؼ ح ضك ١ أوجء ح ق ١ ع أ ئوج ز ج ؿ وز ج شح س ضور ه ىن ج ض ٠ شح ط ٠ ش وحفس جق ج طشغ ١ ذىج ٠ س ج طوح ن ج و ج ذو ١ حش ج طشغ ١ قط ج طوح ن ج و ١ ٠ من هدء ي ه ه ؾ و ل ١ حوز ئوج ٠ س جه ١ س ضط ض ف ١ ح ٠ وى ضى ٠ د ج ج و ج رش ٠ س ج وح س ذح إ س أقى ط رحش ضكم ١ ك ج ؿ وز ج شح س ف ٠ حهى ه ج طغ ١١ ج ال ف ج و ح ج رش ٠ س ط ف ١ جقط ١ حؾحش ج إ س ف ج لص ج ح د ئقىجظ ذ ح ٠ و و ه ج إ س ذأفؼ ج طحتؽ فح و ظ ج رش ٠ وى أ ج و ج إ س ف ج ٠ ط ه ١ س ج م ١ حوز ض ف ١ ج ؿ ١ س ج حز ئوج ز ج ؿ وز ج شح س. ئشىح ١ س ئوج ز ج ج و ج رش ٠ س ف ػإ ئوج ز ج و فس ل ١ هر و ج طحي كحػ ؾرح ش ل أ طحي حهى أور ؾح وس أ ج ر جل. ض جؾ ح ج ط ج طكى ٠ حش ف ج إ س ٠ ح ج ى لى ض ح ه ج طى ١ ف ن ج طغ ١ جش ج حضؿس ه ؾ س ج و ج ج ر ١ ث ١ س: ضى ؾ ١ س جلطظحو ٠ س ل ج ق. ج و ظ ج رش ٠ وطر جقىج أ وهحت ج طى ١ ف ػ ح ج رمحء ج ط إ س. ال طفحوز ج ضفو ١ ػ ز ضل ج رش ج و و ئوج ز ج ج و ج رش ٠ س وأوجز فوح س ح س ف ن ك ١ ز ض حف ١ س. ؾحءش ج لس ج ركػ ١ س ذو ج ج رش ٠ س ف ػإ ئوج ز ج و فس " ئشىح ١ س ئوج ز ج ج و " ذ ىف ض ػ ١ ف ج ى ج ؿى ٠ ى إلوج ز ج ج و ج رش ٠ س ف ك ئوج ز ج و فس ج طك ي ك جاللطظحو ج و ف ٠ حوز ه ه ع حلشس ج ه ؽ ج و ٠ ؼس طغ ١ جش ج ذس ف ئوج ز ج ج و ج رش ٠ س طظرف ح ط ح و ٠ ح ١ ى ١ س ف ن ك ػ ذ ١ ثس جأله حي ج وحط ز ج وط ىز ه ج و فس. جلن ج طى ٠ ج طى ٠ د ف ج ح ج إ س ج ؿ جت ٠ س - و ج س ١ ىج ١ س - ج و ١ ى أق ى ج هرى ج جق ئيج و ح ض جإلوج ز هر ج طح ٠ م ؾى ح ش ذطغ ١ جش هى ز ق د ؿر ١ وس ذ ١ ثس و ق د و ض ١ ح فى ه ح فح ١ ئ ٠ ى ٠ ؾ ١ حش. ؿى ج رحقػ ١ لى ل ج جإلوج ز ئ هى ز أ ل س ف ه ١ س ط ١١ ج إ س ه أق ؾ و أقىظ جأل ل س ج ف ه ١ س ض ١١ )أ ئوج ز( ج ج و ج رش ٠ س ذحهطرح ج و ج رش أقى أ أط ي ج إ س قط أؿ ك أقى ج رحقػ ١ ه ١ ح ج "ج ىحت ج ك ". ى لح ف ه ف ج إ س ل جهى أ ٠ ؿد ه ج ١ ئو جو ح و فط ح ط ١١ ح ئوج ض ح ه ج شى ج الت. ؿى ذح رس ج و ج رش ٠ س أ أغ د ج رحقػ ١ ج ضأ ج أ ٠ ؿد أ ال ج ط ك ١ ف ه أ ح جقط ١ حؾحش ج إ س ه أ ح إ الش جألشهحص ج ٠ ٠ ٠ ى ج ج ظد ذوى ي ه ٠ ؿد ضى ٠ ر ضى ٠ ط ١ س ح جض ج و ١ س جالضظح ١ س نحطس... 1

2 ٠ وى ج طى ٠ د ج طى ٠ ه ظ ٠ ١ ؼ ح ضكم ١ ك أه و ؾحش وفحءز ج ج و ج رش ٠ س أوح ي ه أؾ شغ ج طهظظحش ج ك ١ ف ١ س ج شحغ ز أ ى س. ذ غ ض ج ٠ ى ح ٠ فك ه ج طى ٠ د ج طظحهى ج ط ف ج إ حش ج جو ج شغ س ذط ف ١ نى حش ج طى ٠ د ف هح ح ج و ذ ه ح ف ج ؿ جت نظ طح ئال أ ج جلن ٠ ش ى ذأ ؾح رح ور ١ ج أغ ج طى ٠ د غ ١ ك ف شى طحتؽ ئ ؿح جش و ح أ ج وحتى ه جألف جو ج طى ذ ١ غ ١ جػف ق ١ ع ضك ج ىفحءجش ج ضفحم ج مى جش. ج ج ك ط ح ي ف ج ىجن س ضكى ٠ ى ضشه ١ ض جلن ج طى ٠ ج طى ٠ د ف ج ح ج إ س ج ؿ جت ٠ س ذح ه و ز ق ١ حز ج ح ج ضه ١ و ح طى ه و لحش م حش ؿح ج طى ٠ د ف ج إ س ج ؿ جت ٠ س ج ذاذ ج جلن ج طى ٠ ف ج ح ج إ حش ج ؿ جت ٠ س ذحال ط حو ه و ج س ١ ىج ١ س ه شى ج طمظحء ل ح ذ ه ط ذوغ ج إ حش ج و ١ س ج هحطس ط ط ذوى ح ئ ذوغ ج طحتؽ ضمى ٠ جاللط جقحش ج ال س ج إ حش. ج طى ٠ د أ ١ ط ف ضك ١ جإل طحؾ ١ س ضكم ١ ك ج ١ ز ج ط حف ١ س ) ج طحتؽ ج ط ط ١ حش) : ١ أ طحي كحػ ذح ن و ١ س أ طحيز حهىز ن ف ١ طحيز حهىز naimabarek@yahoo.com naimauniver8@yahoo.fr ؾح وس ج ش ف. ح ال شه ف ١ ٠ وطر ضك ١ جإل طحؾ ١ س ج طكى ج ٠ جؾ ج إ حش ه جنطالف أ شط ح و ١ س أ نى ١ س أ جل ح ك ١ س أ هح ١ س ف و ١ ح ى د ١ ز ض حف ١ س ه غ ١ ح ج ل حش ج وح س ف ف ج شحؽ ف ج كمحتك ج ذ ح أ ج ضفحم ضى فس جإل طحؼ ٠ إو ئ هى لى ز... ه ج حف س نحطس ف ك ض ج ٠ ى جالضؿح ك ج و س ضك جأل جق ج ح ؾو ج إ حش ضوط ى ف ج لص ج كح ه ج طى ٠ د ض ١ س ج ج و ج رش ٠ س ف ضك ١ ئ طحؾ ١ حض ح. ج ضىي وحفس ج إش جش ه ض ج ٠ ى جال ط ح ذح طى ٠ د ل ج ال ضرحؿ ذ ط أوجء ج ف و ك ١ فس ج ط ٠ شغ ح ج ىفحءز جإل طحؾ ١ س فح هفحع أوجء ج ف و ٠ وطر هال س جػكس طىن ج رحش لر ئوج ز ج ج و ج رش ٠ س الضهحي وحفس جإلؾ جءجش جؾ س ج جال هفحع ذك ١ ع ٠ طؽ ه ج ج طىن فن ط أوجء ج ف و ئ ج ط ج خ فن جإل طحؾ ١ س ئ ط ج مح ١٠ ج ذس. ئوج ز ج ج و ج رش ٠ س جإل ط جض ١ ؿ ١ س: ف ؾى ٠ ى جورس ط رحش ج ط حف ١ س ج وحط ز. ذ ه ز ك ى أ ١ أ طحي كحػ ؾح وس و ١ ىز. benazza98@yahoo.fr ؾ ١ س ؿح رس س غح ١ س حؾ ط ١ ؾح وس ١ ى ذ ورح. وح طغ ١ جش جاللطظحو ٠ س ج طم ١ س ف ج جش ج حػ ١ س أغ ور ١ ف ئلح س لح جأله حي ج وح ج ؿى ٠ ى ج ٠ م ه ج ط حف ١ س ذحهطرح ح ج ١ ٢ س جأل ح ١ س ل حش جأله حي ج وحط ز ذغ ١ س جلط حص ج ف ص غ جأل جق ف هط ف و ي ج وح ج ١ ز ه ١ طكم ١ ك أ ىجف ج ج رمحء و ج ج ذك ١ س. ج ض ػ ج ط حف ١ س ضكى ٠ ح ط ج ٠ ى ج ه ز ٠ ط د ج ل حش جؾوس شح س أل ػحه ح ج ط ل ١ ١ س لى جض ح جإل طحؾ ١ س أ ح ١ ر ح ج ط ٠ م ١ س أؾ ضفو ١ ج طػ ح ح ى ٠ ح ج ج و ذ ىف ذ حء ض ١ س لى جض ح ج ط حف ١ س ذ ح ٠ جود ج ؼغ ؽ ج ط ج ٠ ىز ج حف ١ هط ف أ كحء ج وح. ف مى أطركص ج ج و ج رش ٠ س ضكط و ج ظىج ز ق ١ ع جال ط ح ه ج ط ج وح ج وحط ذحهطرح ح أ 2

3 ه ظ ه حط ج ط ١ س ذ أطركص ضوى ذ ػحذس ج طػ ح ذف غح ٠ س ئيج وح ص ج حف س ج رىأ ج ضم ه ١ جلطظحو ٠ حش ج ١ ف ح ال شه ف ١ أ ج و ى د ج ح أطرف أ ج ش هح ال ٠ ى ج ئال ذحال طػ ح ف ج و ظ ج رش نالي ج طمحخ جنط ١ ح أق ج ح جش ج رش ٠ س ضى ٠ ح ضكف ١ ح ض ف ١ ف ص ج طأ ١ ج ط ل ١ س ي ه كحفلس ه ١ ح جؾ س ج طكى ٠ حش ج ط ى ٠ ىجش ج هح ؾ ١ س. ١ ح س ج طى ٠ د أ ١ ط ح ف ج ى حؼ ج إ س جاللطظحو ٠ س ف جلطظحو ج و فس 3 - ج ط ط ١ حش ج ط رحش- ذح ن و ١ س أ طحيز حهىز ذ وج و ٠ س ١ رس أ طحيز حهىز ن ف ١ أ طحيز حهىز naimabarek@yahoo.com naimauniver8@yahoo.fr ؾح وس ج ش ف. ٠ وطر ج و ج رش أ م حش جإل طحؼ ف أ إ س ح ٠ ى ج ط ج ٠ س ج إ س ض ٠ ح رس ك ٠ ١ ط مى ض ه ه ج حش هط فس ه حط ذ ١ جإل طحؼ جألن. و ج ضوم ١ ى طو ذس ل ١ ح و ؾى ٠ ز ذح ل ف ه ى ج ج و ج ح.ف فمح أل ١ س ج ىر ١ ز ج ج و ؿى أ ج إ حش ج ىر ١ ز نظظص ئوج جش نحطس. ح ص ج كحؾس ئ ج و ح ٠ س ذح ج و ج رش ٠ س ح ٠ طو ك ذ ح ذىءج ذح طه ١ ؾ قط ىحفأز ح ذوى ج هى س ؿى ؿح ور ج إ حش ج وح ١ س ٠ ؾن ذحإلػحفس و ج جألن ئ جال ط ح ذحألف جو ح ٠ طو ك ذ ق ١ ع ؿى ف و ضوح ٠ ف جإلوج ز ئ ضكم ١ ك طحتؽ و ١ س أ أ ىجف أل إ س ٠ ؾن ف ج غح د ئ ج طهىج ج ج و ج طحقس ذىفحءز هح ١ س ه ؿ ٠ ك ج ؿ ى ج رش ج وح ج ح ه ج إ س ج م ١ ح ذطم ١١ أوجت أؾ ح ٠ ز ج ط حف ١ س جاللطظحو ٠ س. ف ك ج ط ج ٠ ن طى ؾ ١ ح ج و حش جالضظحالش ئقىجغ ح فح ١ ؾى ٠ ىز ػ : ج كى س جال ىط ١ س ج طؿح ز جال ىط ١ س ج ر ٠ ى جال ىط جلطظحو ج و فس ؿ أش ه ط ج وح ضغ ١ جش ح أذوحو ١ ح ١ س جلطظحو ٠ س جؾط حه ١ س ذ ش ج و س ذطكى ٠ حض ح ج و فس ج ط ٠ رغ جؾ ط ح ذأ ح ١ د طكىغس ض ى ج ؿط وحش ج ح ١ س جورس غ ز ج و حش ج طوح ن ج فح ١ ج ؿى ٠ ىز. ق ١ ع أطرف ج ظود ه ج إ حش جاللطظحو ٠ س ضكم ١ ك ١ ز ض حف ١ س و ج طهىج ح ٠ ذ "جاللطظحو ج و ف " ج أطرف ج ؼ جال ط ح ذى ج و ح نحطس ج رش ٠ س ح نالي ١ ح ط ج طى ٠ د ض ١ س ج ج و ج رش ٠ س قط ض ى ؽ ػ جلطظحو ج و فس. ج إجي ج ح ى ح س ١ ح ط ج طى ٠ د ض ١ س ج ج و ج رش ٠ س ف ج ى حؼ ج إ س جاللطظحو ٠ س ػ جلطظحو ج و فس ج طى ٠ د وأقى ج م حش ج فوح س ط ١ س ج مى جش ج ط حف ١ س ش وحش ج طأ ١ ضؿ ذس ج ش وس ج وح س طأ ١ حش ج ط ١ س GAM Assurance ذ ش حفس أق ى أ طحي كحػ ق ي ؿح ق أ طحي حهى Tarek_h12@yahoo.fr ؾح وس ذشح ٠ القق ف ج ٢ س جألن ١ ز ج ط ح ج ى ي ذ شحؽ ج طأ ١ ذوى القلس ئو جن و جأل ح أ ١ ط ه ج ظو ١ ى جاللطظحو جالؾط حه. ح أو ئ ػ ز ج طىف ذح طوح ١ ف ج ج محم نحطس ش وحش ج طح ١. فف ذ ١ ثس ضط ذ حف س شى ٠ ىز ج ه ك ج جي ج ٠ ن ١ جش ج ط حف ١ س. ضط ػ أ ضكح ي ئ ط جضؿ ١ س ج طى ٠ د ضكم ١ ك ج طمى جال ط ج ٠ س ى ج إ حش ج ر ١ س ه ج هس ه

4 ذ و هرى ج ظ ى أ طحي حهى ج طغالي ض ١ س ج ح جش ق ضظ ف ( Savoir- 4.)faire فف ج ل ف نحطس ف ١ ح ٠ طو ك ج طأ ١ ج ٠ وط ى ذشى أ ح ه ه ظ نر ز ح ز ج ج و ج رش ٠ س. فو ش وحش ج طأ ١ ضر ئ ط جضؿ ١ س طشؿ ١ ن ض ٠ ج و ١ س ج طى ٠ ر ١ س. ج ذمحم نالي ن ك ذ ج ؽ ئ ط جضؿ ١ س طى ٠ د ج طى ٠ ج ط ج و ج رش ٠ س ه ط ج ش وس. ف كح ي نالي ج لس ج ركػ ١ س ج طو ف ه ى ح س جألن ١ ز )جإل ط جضؿ ١ س ج طى ٠ ر ١ س( ف ض ٠ ضكم ١ ك أ ىجف ج ش وس ج نالي ه ع جإل ط جضؿ ١ س ج طى ٠ ر إلقى ش وحش ج طح ١ ج ؿ جت ٠ س )ج ش وس ج وح س طأ ١ حش ج ط ١ س Générale Assurance Méditerranéenne ) ق ١ ع ض ضم ١ ج ج و ئ ل ١. ٠ ط ج ط ق ف جأل ي ئ جأل ج فح ١ جأل ح ١ س و ١ س ج طى ٠ د ٠ ط ئ محؿ ح ه ج ر ح ؽ أ جإل ط جضؿ ١ س ج طى ٠ ر ١ س ش وس ج وح س طأ ١ حش ج ط ١ س, ي ه ذوى ضمى ٠ ج ش وس و ج س شحؿ ح أ جم ج هى حش ج ط ضمى ح, غ ه ع ج ؿ ١ س جإل ط جضؿ ١ س ج ط جضرو ح ج ش وس ج وح س طأ ١ حش ضمى ٠ ج ط ١ س أؾ ضى ٠ ئهحوز ضأ ١ ج ج و ج رش ٠ س نالي ػو ح إل ط جضؿ ١ س ضى ٠ ر ١ س ضط ح د ن ط رحش ج محم أ ىجف ج ش وس. ق ١ ع ض جنط ١ ح ج ش وس كىجغط ح و ح لح ص ذوىز ه ١ حش ئؾ جءجش ئطالق ١ س ئهحوز ج ١ ى س ج ل س جإلوج ٠ س. ى أغ د ج شحو ج ط وح ص ضوح ح, ض ػ ص ف مض جنطالي ف ج ج و ج رش ٠ س. ح جؾر ح ه ج م ١ ح ذى جش ضى ٠ ر ١ س ئطالقحش طوىوز ف ج ج ؿحي. فح ىف ج ى ج س ض ػ ١ ف ى ئو جن ج ط ١ وحخ ش وحش ج طأ ١ ج ؿ جت ٠ س أل ١ س ػ ز جإل و ح ف ضكم ١ ك ١ ز ض حف ١ س. ط جض ١ ؿ ١ حش ج طى ٠ ر ١ س و ج طى ٠ د هر ج واللحش ج ط ىز طى ؾ ١ ح ج كى ٠ ػس ف ضك ١ جألوجء ج ط حف ج إ س ج ؿح و ١ س ن جإلشح ز كح س ج ؿح وس ج ؿ جت ٠ س ذ و هرى ج محو أ طحي كحػ boudi_samad@yahoo.fr abhicham1@yahoo.fr ؾح وس ذشح نالي جأله ج ج حذمس أطرف ج طى ٠ د هر ج واللحش ج ط ىز طى ؾ ١ ح ج كى ٠ ػس ج ق ج شحتوس ج طهى س ف ج طى ٠ د نظ طح ج طى ٠ د ه ذوى, لى ضك ص ج وى ٠ ى ج ر ج ؽ ج طى ١ ٠ س ط ١ ؿس ضر ١ ك أو جش ج طى ٠ د هر ج واللحش ج ط ىز طى ؾ ١ ح ج كى ٠ ػس ذ ح, ق ١ ع أطرف ج ط ذ ٠ ٠ ركػ ذح ط ج ه أفؼ ج ق ج حت ط ف ١ ذ ١ ثس ضو ١ ١ س ضفحه ١ س ؿ خ ج ط ح ج رس قػ ه ضرحوي ج ٢ جء ج هر جش. ضوطر ضم ١ س ج و حش ػ س ف ج كح د ج ٢ جإل ط ص ح ٠ كك ذ ح حتؾ طوىوز أ ؿف ج حت ط ف ١ ج ر ١ ثس ج طو ١ ١ س ج ػ ٠ س ق ١ ع ٠ ى ج و ف شح ٠ ن ضوح ١ س ذ ١ ؾح وحش هط فس ٠ ى رس أ ٠ ج وح ف ذ جػ ١ ن ض نالي جإلضظحي ذ الء نر جء ف جإل ط ح حش. ضمن ه ج رس إ ١ س ج ركع ه ج و حش ط ١ حغط ح ح ٠ ح جش ج طفى ١ ى ٠. و ح أ جإلضظحي هر جأل ط ص ٠ ح جش ج ىطحذس ح جش ج غس جإل ؿ ٠ ١ س ق ١ ع ض و جإل ط ص ج رس ج طى ذ ١ جأل حض ز ه قى جء ذح ظ ص ج ىط ذس ذح غس جإل ؿ ٠ ١ س ف شط ج جػ ١ ن هط ف ج ط ٠ حش. أ ح ذح رس أل حض ز فا جإلضظحي ذح شرىس ج وح ١ س ض ى جأل طحي ج ى خ ج ط ي ئ نر جش ضؿح خ ضو ١ ١ س ٠ ظود ج ط ي ئ ١ ح ذ ق أن. ضى ل ز جإل ط ص ف لى ض ح ه ج ذؾ ن ك ج طفحه ١ س ذ ١ جألشهحص هر حفحش حت س ذ ١ ظحو و حض ١ س طرح ٠ س فح طهىج ج طى ؾ ١ ح ج كى ٠ ػس ض ٠ ى ف ص ج طو ١ ض طى ذ ح ئ ى أذوى حق ج ؿح وحش ج ح ه ف ذ ج طى ٠ د ج ط ى طى ؾ ١ ح ج و حش ج ٠ وى أ ١ جش ؾح وس ج طمر. و مى ؿ أش إن ج ضغ ١١ جش ج وس ه ؿحي ج طو ١. ذىأ ق ج و نالي قحؾحض ح جش إ الش ؾى ٠ ىز ٠ ف ع ض ؾ حش جنطظحطحش طكىغس

5 ض ر قحؾحش جإللطظحو ج ؿى ٠ ى ذحإل طؿحذس ط رحض ج هط فس, ذ ح ف ١ ح ضكم ١ ك ج ؿ وز ج ط حف ١ س فن ج ىفحءز جإل طحؾ ١ س إللطظحو جإل فطح ه جأل جق ج وح ١ س ي ه نالي طى ج طغ ١ جش ج ط ضكىظ ه ط جإللطظحو ج وح ؼ ح طمر جهى ه ج ظو ١ ى ٠ جإلل ١ ج ى ج طكى ف ج و فس ج هر ز ق ض ١١ ح. ج فا ج ح ؽ ج طو ١ ١ س نؼوص جألن إلهحوز ل ط جود ج ط رحش ج كى ٠ ػس ج طم ١ حش ج طحقس ػ طى ؾ ١ ح ج و حش ج طى ٠ د ج طى ٠ د ج ط ى ج رحش ج ٠ وط ى ه جإل ط ص. ى ؿحي ج طى ٠ د ج ط ى طى ؾ ١ ح ج و حش ق ضى حؾكس ئيج جفطم ش و ج أ ح ١ س ه حط ضط ف ف ج طى ٠ د ج طم ١ ى ج كح ف ج جألن ١ ٠ كمك ج ىػ ١ ج ح ذظ ز غ ١ رحش ز أ غ ١ ت ١ س ذح رس وحذ ج ر ١ ج ٠ أ ضم ١ س جإل ط ص طم د و ج ج ٠ ذى جإلؿالم ه و ج و ١ س ج ط ذ ٠ س ذظ ز ه ١ مس. ق ١ ع ٠ شى و ج ج الخ ؿح وحش قؼ ج ؿ حه أ ج ح ح ٠ غ ل ١ ح ض ذ ٠ س ذظ ز غ ١ رحش ز ٠ و أ ١ س ج و ج شط ن وف ٠ ك جقى. ضطفح ش جنطظحطحش إ حش ج طو ١ ج وح هر ج واللحش ج ط ىز طى ؾ ١ ح ذ ١ ؿ هس ط هس ج هى حش ػ ج كظ ي ه ش حوز ج حؾ ط ١ ذشى رحش هر جأل ط ص أ ف ج ش حوجش ج طم ١ س ر ؿ ١ ج طهظظ ١ ف ؿحي ضم ١ س ج و حش غ ١ ي ه ج ج ٠ ح ج جتوس ق ١ ع ضم ذى ح ذحإلؾ جءجش ج ال س ض ف ١ ج وح ١٠ ج ذس ذ ج ؽ وط ف ذ ح ىج س ه ذوى. فمح روغ ج ىج حش جألذكحظ ج طهظظس ضر ١ أ رس %48 ج وح ى ج ؿح وحش ج طم ١ ى ٠ س وح ص ح ؿ ح ذشى رحش ه جإل ط ص ف ج وح ق ١ ج ضفوص ج رس ئ لى ؿ قص 1998 ف 70 % ف ج وح 2000 ف ج محذ ح ه ؾح وحش ال ضمى نى حض ح ح ؿ ح ه ؿ ٠ ك جإل ط ص ػ ؾح وس ئ ؿ و Englewood و.Colo ج ط لن أ ضكمك ط حهس ج طى ٠ د هر ج واللحش ج ط ىز طى ؾ ١ ح ج كى ٠ ػس ج رحش هر جإل ط ص ور ١ ج ج ١ ح 6.3 و ال ف ج وح 2002 ئ أوػ ١ ح 23 و ال ف ج وح 2004 ي ه ق ر ح أك ض ج ى ج حش ج ط لح ص ذ ح ؿ هس آ و ألذكحظ ج ق ط ىز ذ ه ه ج ط ج ىر ١ ف لحم جأله حي جإل ىط ١ س ج و ٠ حو ج د ه ج كط ف ١ ج طهظظ ١. ؾ ط ح ضم و أ جو حخ غ ١ ح ج ش وحش ج طؿس ر ج ؽ ذحال ؼ ح ج ج محم ج ح ضظ ١ ج طؿحش ج ح رس. أغ ئن جؼ ك ١ فس ج ج و ج رش ٠ س ه أوجء ض حف ١ س ج إ س جذف ذ ل ز ؾح وس ج ١ س rbouguerradz@yahoo.fr أ.هر ١ ى جهلل ف ١ س ؾح وس ض ح abeidallah2008@yahoo.fr ضطوىو جال ط جض ١ ؿ ١ حش ج ط ض ط ؿ ح ج إ حش ؼ ح ض حف ١ ط ح ضوطر ئ ط جض ١ ؿ ١ س ئن جؼ ج شحؿحش externalisation des activités أقى جال ط جض ١ ؿ ١ حش ج ط ه فص ج طشح ج ج وح ن ن ج ط و ١ حش لى وح ص ف ج رىج ٠ س ضمطظ ه ج كحتف ج ىه س les activités supports ج ط ال ض ح ف ن ك ج م ١ س ذظفس رحش ز. ى ط ١ ؿس ج و ٠ حو ج حف س قحؾس ج إ س س أور فا ه ١ حش جإلن جؼ أطركص ضش و ه ج كحتف جإل ط جض ١ ؿ ١ س إ س. إن ج أطركص ه ١ حش ئن جؼ جأل شس ج طو مس ذح ج و ج رش ٠ س externalisation des ressources humaines ح س طر حز ى رس ور ١ ز ج إ حش ال ١ ح ف ١ ح ٠ طو ك خ: ج ط ك ١ ف ج طى ٠ د ج طى ٠ ضم ١١ ج ىفحءجش لح جألؾ. ئ ج ىف ج ىجن س ٠ ط ػ ف وح ؿس ك ٠ أ ح ١١ : les opérations أ ال: ضأغ ١ ه ١ حش جإلن جؼ d externalisation ه ج و ظ ج رش ف 5

6 ج إ س جء وح ص ج و ١ حش طو مس ذ ك ١ فس ج ج و ج رش ٠ س أ ذ ك ١ فس أن إ س. غح ١ ح: و ج س ١ ز ه ١ س ئن جؼ ك ١ فس ج ج و ج رش ٠ س ج وىح حش ي ه ه أوجء ض حف ١ س ج إ س. ج ى حش ج فطحق ١ س: ئن جؼ ج ج و ج رش ٠ س ئ ط جض ١ ؿ ١ س ئن جؼ ج شحؿحش جألوجء ج ط حف ١ س. جلن ج طى ٠ ض ٠ ج ىفحءجش ف ج إ س ج ؿ جت ٠ س ذ ى هرى جهلل هرى ج ال أ طحي ج طو ١ ج وح. و جذ هرى ج ١ ف أ طحي كحػ. ش ١ هرى ج ١ ف أ طحي كحػ. و ١ ىج ك ى أ طحي ى ف ذح ى. ؾح وس ض ح. ج شغح ح ح ٠ طو ك أ ح ح ذاذ ج نالي ط ١٠ ج طك ١ قم ١ مس ج طى ٠ ذح إ س ج ؿ جت ٠ س ذ و ىح ط ح ج ١ س ف ج ١ ى ج ط ل ١ ج فى ز ج ط ٠ ك ح ج فحه ج ت ١ ١ ذح إ س ه ج طى ٠ ض ٠ ج ىفحءجش. ج ط ٠ حش : أوال: و ج س ١ ىج ١ س و مس ك ١ فس ج طى ٠ ض ٠ ج ىفحءجش ذ إ س ور ١ ز ذ ال ٠ س ض ح إ س: dkmaachou@yahoo.fr.seror ف قحش هرى ج أ طحي حهى ؾح وس ١ ى ذ ورح ج واللس - ه ١ ف جأل ح هاللس ذ ١ س ق ١ ع رىت ح. قح ١ ح وػ ١ أ ؿح أه حي ج إ س ضط لف ه ى ؾ وز ج واللس ج ط ضوم ىش ضك ص ئ هاللس ذ ١ إ ط ١. أ هاللس ذر ١ وط ح لحذ س إل طشح ف ج طوح ذ ح. فايج ؾو ح ئ ج ىف جإللطظحو ج رحهع ج ى ج واللس القق أ غح رح ح ٠ ى ف غ ١ ظ كس ج إ س ضغ ١١ ج. ح ض ط ص ئ ١ أو وط ذوغ ج إ حش ف ج ى ي ج ظ حه ١ س ج ط ض ؾى ذ ح " غمحفس ج و ١ " ج ػمحفس ج ط ضكؼ ذحإل ط ح ج ط كحفؼس ه ١ ح ض ٠ ح. ضر ض ٠ ج واللس - ه ١ ج ط غح رح ح ضر ي ؾ و ور ١ ز ػو ح ذ حت ح ٠ ط د ذح ؼ ز شح وس ؾ ١ ن ج طوح ١ ف ضكم ١ ك ف ج ىف. ئي أ ه ى ضر ١ ك ج واللس ٠ ى القلس ك ضغ ١١ جش ه ١ مس. نحطس ئيج ل ح ئ الء ح و طوح ١ و ح ٠ ى أ ٠ ح ج ئ ٠ ؿحذ ١ ح ١ و حف ١ طح ه ج جو أ وأشهحص ال ٠ ط ى ج هر ز ج ال س أ ج و فس ج طم ١ س ج ذس. ذ ٠ ؿد ج طوح و وو الء ج كك ف ئذىجء آ جت أ ؿ د ئونحي ضوى ٠ الش ؾ ٠ س أل القل ج أ ج ومى ال ٠ ح ر أ أل آؾحي ج ط ف ١ ضكط. 6 ثانيا : ىح س ج طى ٠ ض ٠ ج ىفحءجش ف ذوغ ج إ حش ذ ال ٠ س ض ح نالي ج طف ح ذوغ إ ج طى ٠ أ إ ج ج و ج رش ٠ س ي 10 إ حش ذ ال ٠ س ض ح ج ى حش ج فطحق ١ س: ج طى ٠ ض ٠ ج ىفحءجش E-learning,.Coaching ج واللس / ه ١ ئ ط جض ١ ؿ ١ س ؾى ٠ ىز طر ١ ك ج ؿ وز ف ج إ س وج ج ىر ١ أ وحش أ طحي كحػ. و ج ؿ وز ف ضكم ١ ك فحء ج ذحت إ س قح س إ س ج ش ذحش ج غح ٠ س ذ ى ز لح نؼ ز أ طحيز حهىز gasmikhadra@hotmail.com ذ ل ج هر س ج طحيز حهىز abla_bez@yahoo.fr ذ ح ١ س أ طحيز كحػ ز wassilabensahel@hotmail.com ؾح وس ذ ى ز

7 ف ك ج ؼغ ؽ ج ط ض جؾ ج إ حش أطركص ج جؾ س ج رحش ز ن ج حف ١ ض ىو ؾ و ج ج ضك ي جال ط ح ئ ج ركع ه ؿحالش ط ١ ه ١ س ضؼ ج ط ج ج إ س ذمحت ح لى قىظ ج ط ١ ؿس ض ج طظ ج ط ٠ م ض هط ف ج فح ١ ج ط ؾحء ذ ح ف مى ط ح ف ج ذ ج ٠ وطر ج طوح جألوػ أ ١ س ذح رس إ س. ئ ض لن ج ذ ف ج فى ج ط ٠ م أه ض ؾ ؾى ٠ ى ٠ ضى ه ض ر ١ س قحؾحض ض وحض جن لن ج ط جض ١ ؿ ػ ج ط ح حش ج إ س فأطرف و ػ هح رك ظ ج ى ج حش جؾ ف ى حض ج و ج ج إغ ز ف ١ ذحألنض ف و ج س ح ه ١ س جضهحي ل ج ج ش جء ج ط أطركص ه ١ س ومىز ال ض كظ فمؾ ف ل ج ج ش جء ج فو ذ ضوىض طش ؿ هس ط س ط ح مس ج و ١ حش ضطأغ ذهظحتض ج ف و طغ ١ جش ج ر ١ ثس ج ك ١ س. ض ؿأ ج إ س ئ ف قحؾحش ج ذ ذ ىف جال طؿحذس ح ي ه ذطمى ٠ طؽ ي ل ١ س ٠ كمك م ج ط ١ إ س. ضوطر ج ؿ وز أقى ج ظحو جأل ح ١ س ه ك ج م ١ س ذحت ق ١ ع ٠ ى ه ؿ ٠ م ح ض ر ١ س غرحض. ىف نالي ج لس ئ ئذ ج ج جيو ج ٠ ى أ ضإو ٠ ج ؿ وز ف ضكم ١ ك فحء ج ذحت إ س ي ه ذطر ج ؽ جال طىشحف ج ٠ ىف ئ جوطشحف ١ ى و ج س ٠ حهى ه ج ركع ه ج طف ١ ه ج ف ج ى س جالهط حو ه ضم ١ س و ج س ج كح س ج ط طط ذ إ س ج ش ذحش ج غح ٠ س ؿ مس ذر ى ز. لح ز ١ ح حش ج ركع ج ط ٠ ض ف ١ ج ىفحءجش أغ ح ه ج إ س ج ؿ جت ٠ س حش ج ١ د أ طحي حهى أطرف ٠ مح ج طمى ج ط ف هظ ح ج كحػ ذ ح ضك ج ى ي ف ؿحي ج طو حي ذ ج ؽ ج طى ؾ ١ ح ج ركع ج ط ٠ ذ ىف ضكم ١ ك ض ١ س جلطظحو ٠ س شح س ضك ١ ؾ وز ه ؾحض ح أطود ج طكى ٠ حش ج ط ج ط ٠ رغ ه ج إ س جإللطظحو ٠ س جؾ ط ح ئ ٠ ؿحو ج ك ي ج ح رس طك الش ج ىر ج ط ٠ و ف ح ج وح أ ٠ أطركص ج إ س غ ١ لحو ز ه ج طأل جورس ج طغ ١ جش ج ط جش ج ٠ وس ف ؿحي ج و ج طى ؾ ١ ح. ف ك ج ل ف, ج طغ ١ جش ج ط جش ج ؿى ٠ ىز ف فط ز ضش ى ض ضى ؾ ط ح م حف س قحوز ٠ رغ ه ج ى ي ذظفس هح س ج إ حش جإللطظحو ٠ س ذظفس نحطس أ ض ط ذ ؿحي ج ركع ج ط ٠ جإلذىجم ج طى ؾ. ح ضر جإلشىح ١ س ج ك ٠ س ركػ ح ج ط ػ س ف ج محؽ ج طح ١ س : 1- ح ى ضأغ ١ ذ ج ؽ ج و ج طى ؾ ١ ح ج ركع ج ط ٠ ه ج ط ١ س جإللطظحو ٠ س -2 و ١ ف ٠ ى فن فوح ١ س شحؽ ج ركع ج ط ٠ 3- ح أ ١ ح حش ج ركع ج ط ٠ 4- حن هاللس ذ ١ ج طى ؾ ١ ح ج ط ١ س جإللطظحو ٠ س إلؾحذس ه ج ط حؤالش, ج ف ػ ١ حش ج طح ١ س: 1-٠ وى شحؽ ج ركع ج ط ٠ ج غ ج ت ١ إلذىجهحش ج طى ؾ ١ س. 2- ط ٠ شحؿحش ج ركع ج ط ٠ ٠ ط ض ف ١ جش ف ى ٠ ج ركع ج ط ٠, ض ف ج ىفحءز ج ف ١ س ج طم ١ س و حي ج ك ١ فس ئػحفس ئ ج ىلس ف جنط ١ ح شح ٠ ن ج ركع ج ط ٠. 3- ذ ١ ١ ح حش جذكع ج ط ٠, ؿى ١ ح س ج ك جف, ج ١ ح حش ج ح ١ س ج ؼ ٠ ر ١ س ج ك ح ٠ س ج مح ١ س. ج ط ١١ ج كى ٠ ع ىفحءجش ف ج إ س و ىن طكم ١ ك ل ٠ ك و لح ٠ ى ن ١ 7

8 ج ى حش ج فطحق ١ س: ج ج و ج رش ٠ س أوجء ج ج و ج رش ٠ س ج و ج ؿح و ذ ؼ ذ ه ٠ ٠ ؽ ج ر ١ ثس ج ىجن ١ س ل ١ ح أوجء ج ج و ج رش ٠ س. 8 ٠ ش ى ج وح ج ١ ض ح ور ١ ى ج و فس ج و حش ج طهىج ي ه ف شط ج ١ حو ٠ : فح و فس أطركص ك ن جإل طحؼ ج جاللطظحو و ح أطرف رىأ ج ط و ١ ه ج و حش ج وح ف ج طى ؾ ١ ح ووح ج و ج جأل ح ١ س ف جاللطظحو جأل ج ذ ح. ذىأ ح ن ذ ظ كحش ضوى ج ط ؾ حش ػ " ؿط ن ج و حش " غ ز ج و حش" " جلطظحو ج و فس" غ ١ ح. أن ش ج إ حش جاللطظحو ٠ س ه هحضم ح ج جأل ذو ح ٠ س ور ١ ز. أطركص ض ١ س ؿ ق ض ١١ ئوج ز ج وح ف ج ىفحءجش ضش ى ض ١ ج ك كح و ١ ح ر ى ج ذس. ف ج ج شأ ٠ ج ط حؤي ج طح : ح آ ١ حش ض ١١ ض ١ س ج ىفحءجش ف ج إ س ف ك جلطظحو ج و فس طكم ١ ك ج ش وز أ ١ س ل ١ ح أوجء ج ج و ج رش ٠ س ف ك ضغ ١ ج ر ١ ثس ج ىجن ١ س ن ١ ف ٠ ى أ طحي حهى ذؿح وس ضر س khemili36f@yahoo.fr ش وحي هرى ج ى ٠ أ طحي حهى ؾح وس ١ ف ج ط جفك ذ ١ ج ح ج طى ٠ ر ج ح ج )و ج س قح س إ س ج ؿ جت الضظحالش و ى ( و ٠ س أ طحيز حهىز ؾح وس و ى n_laala@yahoo.fr ئ ج طك ي ئ هظ ج و حش وشف ه طغ ١ جش جلطظحو ٠ س ح س ص هط ف ج ط ٠ حش نحطس ض ه ج طو مس ذح و ظ ج رش ج جوش أ ١ ط أطرف ٠ ػ وج جلطظحو ٠ ح ح ح إ س ف أ ح ج مى ز ج ط حف ١ س ج ط ض و ج إ س الوط حذ ح ه ؿ ٠ ك أ ج حي ج فى لى ش ىش ل ج طى ٠ د ج ضك الش ج ٠ س جورص ذى ح ج طغ ١ جش ج ٠ وس ج ط ح فطثص ض أ ه ل جإل طحؼ ذح إ حش نحطس ذر أ حؽ ئ طحؾ ١ س ؾى ٠ ىز أ شس غ ١ أ فس أ ح ١ د ضظ ف ض ل ١ طكىغس. فلح ز ج طفح ش ف ج ػو ١ حش ج ف و ٠ س ج ىجن ١ س ه ط ج طى ٠ ض و ج ح ج (Trajectoire professionnel) نالي فحه ١ س أغ جهطرح ؿ م جألقىجظ ج ١ س ف ضكى ٠ ى ح ج ف و ه أ ح ضغ ١١ ج ك وس ف ق ج و (Anderson et Davidson (1930 ف ج ج ١ حق أطركص ج ج و ج رش ٠ س ه ظ ض ١ أ ح ذ ١ جاللطظحو ٠ حش ذ ١ ج إ حش ذحهطرح ح قح ال ؿ وز ج ركع ج ط ٠ فىح ضأ ١ أ ج حي ج رش فن أوجت ف هط ف ج ؿحالش ج ىن جأل ح فن ج طكى ٠ حش و د ج ح حش ي ه ذ ح ٠ مطؼ ١ م حش ج حف س ح ق ج إ حش و ق د م ح ئ ط ١ حغس نؾ ذ ج ؽ ه ك هاللس ض جفم ١ س ذ ١ ج ح ج ج ح ج طى ٠ ر ف و جأل ج قح ح ضطرو نالي و ج س قح س إ س ج ؿ جت الضظحالش. wassif12@yahoo.fr ضوطر ه ١ س ل ١ ح أوجء ج ج و ج رش ٠ س أ كحتف ئوج ز ج ج و ج رش ٠ س ي ه أل ح ض ط ذ مح س جألوجء ج فو ذحألوجء ج ط لن ضى ه ؾ ١ ن ط ٠ حش ج إ س جذطىجءج جإلوج ز ج و ١ ح ج ط حءج ذح وح ١ ف قىجش جإل طحؼ ح ؾد ه ج إ س أ ضو ح جأل ١ س ج ىحف ١ س أؾ ضكم ١ ك جأل ىجف ج ؾ ز ح ض وجو أ ١ س ل ١ ح أوجء ج ج و ج رش ٠ س ف ج ج وظ ط ١ ؿس طغ ١ ج ىر ١ ف ذ ١ ثس ج إ س نحطس ف ج ر ١ ثس ج ىجن ١ س ٠ ط ج ج ركع أ ١ س ل ١ ح أوجء ج ج و ج رش ٠ س ف ػ ضغ ١ ج ر ١ ثس ج ىجن ١ س إ س.

9 ج ى حش ج فطحق ١ س: ج ل س ج ح ج طى ٠ ر ج ح ج ج ط جفك جضظحالش ج ؿ جت. ج ط جض ١ ؿ ١ س ج طى ٠ د فك ج ى ج ط ل ١ ج ؿى ٠ ى ؿ وز ج شح س ١ و ٠ ىج ه ١ أ طحي كحػ. 9 miloud03@yahoo.fr ق ١ هرىج محو أ طحي حهى. ؾح وس جألغ جؽ. ٠ شى ج و ج رش ه ظ ج ح ف ج إ س ف ٠ مى ل س ؾ ى وح ف لى جض. و ح ٠ ى أ ٠ ح ف ن ك ج إ س ض ٠ ح. ٠ ػ روغ ج إ حش ج و جألوػ أ ١ س أل ٠ كىو ح ف ط ح ف ج رمحء ج ؿح ج. ج ٠ وطر ج و ظ ج رش ج طغ ١ ج ك ف و ج إ حش ذى ضفمى جألط ي ج حو ٠ س ل ١ ط ح ض ح ح. ٠ ى أ ض وجو ج ج و ج رش ٠ س ف ل ١ ط ح ػ ح ض وجو ل ١ س ج م و ق ١ ح ض وم ف ق حخ ج ط ف ١. ئ ج إ حش ج ط ض ط ه ج و ذش ٠ س يجش لى جش ج ٠ ح و ف ١ س و حض ١ س نحطس أ ف ٠ ىز ض ط ١ ن ون ي أ جق ك ١ س هح ١ س ؾى ٠ ىز. لى أوىش ج ىػ ١ ج ى ج حش ه أ ج و ج رش ش ٠ ح ج إ س جاللطظحو ٠ س ذى ال ضكمك أ ش ء ال ٠ ى ح أ ض ط ه أ ١ ز ض حف ١ س. ح ف ع أ ه ج إ س ػ ز جال ط ح ذ ج ج و ج رش ك ج ٠ ح ض حهى ه ج و ج رمحء. مى جو أ ١ س ج ج و ج رش ٠ س ك ؿ ١ س ئوج ز ج ؿ وز ج شح س ج ط ضو ف ذأ ح ف فس ضش ١ ئ شح وس و ف و وجن ج إ س ف ج و ك ضكم ١ ك ج ؿ وز ن ضكم ١ ك ػح ج و ١ وم ز وجفوس ت ١ ١ س. مح ذس ض ١١ غس ذوى ج طح ٠ ٠ س ؿ هس ج ط ١ ح جش ج ضى ز ه ج ط ١١ ذح شح وس. ض ضى رحوت ح ه فى ز ج ضرحؽ ذمحء ج إ س ذ ى لى ض ح ه ئشرحم قحؾحش ض لوحش ذحت ح. و ح ٠ ق ئ ١ ظ ف ج شح س ف ٠ غ ؾ ١ ن ط ٠ حش ج إ س ال ٠ مطظ ه ك ١ فس و أن ذ ٠ وح ؿ ح ف ل ز ض ل ١ ١ س لح ١ س ذك ١ ع ال ٠ ط ال ك ١ فس ٠ طوح ن ج ل س وشرىس طىح س ه ج جال ح ف ضط ح ي ىجن ط ح ج كح ج طح ١ س: ىن ق ي ج طى ٠ د جوج ز ج ؿ وز ج شح س ضر ١ محض ح ف ج إ حش ج ط جض ١ ؿ ١ س ج طى ٠ د فك ج ى ج ط ل ١ ج ؿى ٠ ى ؿ وز ج شح س طكم ١ ك و ج طى ٠ د ف ض ١ س ج مى جش ج ط حف ١ س إ س حط جو أ طحي كحػ ؾح وس ج ر ١ ىز nacermourad@yahoo.fr ٠ مح ؿح ج إ س ذمى ز ج و حي ه ضكم ١ ك ح ج ك ١ ف ١ س ٠ شى أوجء ج ف و كظ س ضفحه ج مى ز ه ج و ج غرس ف ١. طى ٠ د هاللس ذؿح د ج مى ز أ ح ج طكف ١ ٠ ػ أوجز ذع ج غرس ج ك ح ذح طح ض ك ١ ف ج مى ز طكم ١ ك جأل ىجف ج كىوز. ض و ئوج ز ج إ س ػ ح ئ ط ج جألوجء ذأه لى ج ىفحءز ج فوح ١ س ه ٠ ؿد جإل ط ح ذطى ٠ د ج و حي لظى ٠ حوز ج مى جش ج ط حف ١ س إ س. ف ج ج ؿحي ط حءي ه و ج طى ٠ د ف ض ١ س ج مى جش ج ط حف ١ س إ س وح ؿس جإلشىح ١ س ط ق ئ ج و حط ج طح ١ س : - ف أ ١ س ج طى ٠ د - أ ىجف ج طى ٠ د - ش ؽ فوح ١ س لح ج طى ٠ د - ح س ج طى ٠ د ف ض ١ س ج مى جش ج ط حف ١ س إ س. جغ ضر ١ ك جذوحو ظف فس أه حي طس ١ ؿ ح ف ئو جن ضم ١١ جألوجء ج س قح س إ س ذ ٠ ى ج ؿ جت -ف م و ١ ىز- ط ج ٠ ف ج طحي كحػ syoucef12@yahoo.fr ذ ق ١ ىز ك ى أ طحي كحػ benh_moh2000@yahoo.fr ذ ٠ ح هػ ح أ طحي حهى bouzianealg@yahoo.fr

10 ئ ظف فس أه حي طس ١ ؿ ح لح إلوج ز جلرس جألوجء ق ١ ع ٠ وطر ؿ ١ س طىح س شح س ؿ ١ ن ؾ ج د شحؽ ج إ س و ح ض ف ذ ح ؽ طك ١ ج طمى ؼ ح ج طى ١ ف ن طغ ١ جش ج ر ١ ثس وىج ٠ حوز ذك ١ س ج إ س نالي ؾ وز ج طؽ ج و ١ حش ض و ١ ح ه ضم ١ ج فحلى. ئ ج إ حش ج ؿ جت ٠ س ذكحؾس ػ ى جأل ل س جؾ ضهف ١ غ ج طىح ١ ف ه ؿ ٠ ك ضم ١ ج و ١ خ ف ج و ١ حش ج طؿحش نظ طح أ رحوب ج لح ض ف ذطر ١ م ه ؾ ١ ن ج إ حش ح وح قؿ ح ؿر ١ وس شحؿ ح و ح ٠ و ن أ ف فس ئوج ٠ س أن. ج ى حش ج فطحق ١ س : ظف فس طس ١ ؿ ح, ضم ١١ جألوجء.. ئ ط جض ١ ؿ ١ حش ضى ٠ د ج و ح س ف جإل طحؼ ج من - ن جإلشح ز ئ قح س ج طؿحش ج جه ١ س ج ؿ جت ٠ س -. ذ ١ جذف أ طحي ج طو ١ ج وح ؾح وس ج ؿ جت ذ ضفحش هرى ج كك أ طحي حهى ؾح وس ل س نالي ج لس ج ضأ ٠ ح ج ط ق ئ أ ح ١ د ج طى ٠ د ج حؾوس ف لحم جإل طحؼ ج من ال ١ ح ج محم ج جه ن جإلشح ز ئ قح س ج ؿ جت أؾ ي ه ٠ ى ط ١ حغس جإلشىح ١ س ج ت ١ ١ س ركػ ح ج و ح ٠ : ح جأل ح ١ د ج حؾوس ف ضى ٠ د ج و ح س ف ج محهحش ج ط ضو ف ض ذ ذح ف جإل طحؼ ح قح س ج و ح س ج ؿ جت ٠ س ف ج محم ج جه ي ه. أؾ جإلؾحذس ه جإلشىح ١ س مط ج هس ج طح ١ س: ج ك جأل ي ج شح س I: ضى ٠ د ج و ح س فك ف ئوج ز ج ؿ وز I 1 ف ج طى ٠ د فك ف ئوج ز ج ؿ وز ج شح س I 2 رحوب ج طى ٠ د فك ف ئوج ز ج ؿ وز ج شح س I 3 نؾ ج طى ٠ د ف جإل طحؼ ج من ج ك ج ػح :II ج و ح س ج ؿ جت ٠ س ف ج محم ج جه ج هالطس ج ط ط ١ حش. ج و ١ س ج طى ٠ ر ١ س و ح ف فن جألوجء ذ ٠ ش ك أ طحي حهى. bourichel@yahoo.fr حو ه أ طحي حهى ؾح وس ض ح. ش ١ ح ح أ طحيز حهىز ؾح وس ج ر ١ ىز. و ج حش جأل ح ١ س و ١ س ج طى ٠ ر ١ س ف أ ؿط ن ج ؿط وحش أ ضى ١ ح س ئ ط جض ١ ؿ ١ س ج طى ٠ د ف ١ حذوس أ ح ح جالقط ١ حؾحش ج فو ١ س ط ه ج ؿط وحش ذك ١ ع ض ئ ط جض ١ ؿ ١ س ج طى ٠ د ج رمس ف ضكم ١ ك ج ٢ حي ج قحش ج ط لوس. ق ١ ع ٠ وطر ج طى ٠ د ١ س ح س حت حهىز جألف جو ض ى ١ القمس ج طغ ١١ ج طى ١ ف و ج ط ج جألف جو ج ل حش ه ى ط ج طك الش ج ح س ج ط ضؼف ه هح ج ١ أ حض نظحتظ ف كح س ط ١ س ج م ز ج رش ٠ س ال طفحوز ح ذأ خ أفؼ ف ه ١ س جإل طحؼ ج ط ١ س فال ٠ ؾى ضمى أ ض ١ س و ض جف ج م ج وح س ج ى ذس ضط جف ض ه ج م ج وح س ج ى ذس ح ٠ ى حن ضى ٠ د ط ط ظم ج ح جش ن ك ج مى جش فن جألوجء ض ١ س ج حضؽ ي ه ذ فن لى جش ج وح ١ ألوجء أه حي أوػ ض ج ضوم ١ ىج ه ١ نالي ج لس ط ح ي ضكى ٠ ى ول ١ ك ف ج طى ٠ د أ ١ ط ذح رس ل س ج وح ١ ف ١ ح ضكى ٠ ى جالقط ١ حؾحش ج طى ٠ ر ١ س أ ج ق ج طو س ف ضك ١ ح و ه ؿ ق ل ١ ح فحه ١ س ج ر ج ؽ ج طى ٠ ر ١ س ضم ١١ ح ذحإلػحفس ئ ئذ ج أ ١ س ضم ١١ جألوجء ف ج ىشف ه جؿ ج ؼوف ج مى ز وح ١ ن ض ػ ١ ف ج واللس ذ ١ ج طى ٠ د أوجء ج وح ١. ضر ١ ك ج جطفحش ج ى ١ س ئ ٠ 900 أوجز ف ضكم ١ ك ج ١ ز ج ط حف ١ س إ حش جاللطظحو ٠ س أ.هرى ج حو هطح أ. ذ ج كحؼ ؾ ي ٠ ح ١ 0

11 ط ي ئ يج ه جهط ى ح ه ح ٠ : ؾح وس ض ١ ح ش ش ى ج وح ف ج ٢ س جألن ١ ز ضك الش ؾ ٠ س ف شط ج ؿحالش ج ١ ح ١ س جالؾط حه ١ س ج ػمحف ١ س جاللطظحو ٠ س و ج طغ ١ جش ؾو ص ج وح ل ٠ س طغ ١ ز ض وجو ف ١ ح شىز ج حف س ه ص ه ض ١ ن ق رس ج ظ جم ج ط حف ذ ١ ج إ حش طكم ١ ك ج ٠ ح ٠ طف ق ف ١ ح ج روغ ه ج ٢ ن أطرف جال ط ح ذح ط ه ىفح ٠ ط حذك ئ ضكم ١ م ج ط حف ف شط ألح ج وح ح ذىأ جال ط ح ذح ؿ وز أطركص شوح ج ٠ حو ذ ج هطظ ضوط ى ه ١ ج إ حش جإل طحؾ ١ س ف ج طمحخ ج ط ى ١. ن ض ج ٠ ى جال ط ح ذح ؿ وز جهطرح ح رح أ ح ١ ح ىن ي جأل جق ج وح ١ س جضه ش ج وى ٠ ى ج طىجذ ١ إل حء ل جهى ؿ وز أفؼ ه حق هح نالي ل حش هح ١ س و أذ ح ج ل س ج ى ١ س طم ١١ ج ط ج ط ص ذطأو ١ ى ػ ح ؾ وز ج طؿحش ج هى حش ج مى س لر ج إ حش نالي ئطىج ح س ج جطفحش ج ى ١ س ئ ٠ 9000 ذطوى ٠ ح ف ١ ح ذوى هح أل ي ز س 1987 ج ط لح ص ي ه ذغ ١ س ج ط ي ذ ج جطفحش طكم ١ ك أه و ؾحش ج ػح لر ج طف ١ ى ٠ ح ذغ ع هى ج فح ١ ج كى ٠ ػس ؿ وز ج شح س. ؾحءش جطفحش ئ ٠ 9000 طؿ ن وحفس ج ح حش ج رمس ف ؿحي ج ؿ وز ه ج ظو ١ ى ج وح أؾ ضشؿ ١ ن ضرحوي ج ن ج هى حش ه ج ط ج وح ئهحء ق ٠ س ج طؿح ز ف طح أفؼ ذا ج س ج و جتك ج طؿح ٠ س ذ ١ ج ى ي. ه ج جأل ح أطرف ضر ١ ك جطفحش ئ ٠ 9000 ج كظ ي ه ش حوز ج حذمس ىفح ى ج إ حش ج قس ج ط ض ل ئ ج طمر ذ ل ج وظ و ٠ ح ١ ى ١ س جاللطظحو ج وح ج كى ٠ ع لى أغرص ج جلن ج طؿ ذس أ ضر ١ ك جإل ٠ ٠ ى ج طوح ذ ج ط ن طؿىجش ج وظ 9000 ج ال ج ض جض. ه ١ فا كط و ج ط ح ٠ ط ػ ف كح س جإلؾحذس ه جإلشىح ١ س ج طح ١ س: ح ى فوح ١ س ضر ١ ك جطفحش أ ٠ ف ضكم ١ ك ض حف ١ س ج إ حش جاللطظحو ٠ س 1 - فح ١ ج ؿ وز جطفحش ئ ٠ أ ١ س ج ؿ وز جطفحش ج 9000 ٠ ف ج إ حش 3 -هاللس جإل ٠ 9000 ذح ؿ وز 4 - جق ضأ ١ ج إ حش طر ١ ك جإل ٠ و جطفحش ئ ٠ 9000 ف ضكم ١ ك ض حف ١ س ج إ حش ط ١ حغس لح ضم ٠ وفحءز ج م ج وح س ف ج إ س هش ظ ج ى ٠ أ طحي كحػ ؾح وس طغح achouinas@yahoo.fr ى ٠ ط ئؾ جء قظ شح م ز ج وح س قح ١ ح ف ج إ س ج ط رإ ذح ط جش ج طغ ١ جش ج ط ط أ ه ١ ح طمرال فح الذى ض جف و حش ه ط أ و ؾس "وفحءز" و ف و أف جو ج م ج وح س وفحءز ور ج ه ح - ذحألوجء ج ك ١ ف ج كح - ج مى جش ج كط س ( ئ ىح ١ س ج ج طمى ف و ) ئ ج طم ٠ ف ج غس ج كى ه ج م ١ س ضمى ٠ ح و ح ضو أ ٠ ؼح ج طظك ١ ف ج طوى ٠ ئ ج س جاله ؾحؼ ضط ١ ج غس ج و ذ ١ س ه غ ١ ح ج غحش ف ظ ف ج طم ٠ ف الضمف ه ى ؿ و ضمى ٠ ج م ١ س. ج طمى ٠ ١ ىفح ف يجض ف ه ١ س ج طم ٠ ج وح ال ٠ ط ئال ذ... ج كى ه جألوجء ١ ىفح ف يجض ج ح ئقى طحغؿ. نالي ج لس كح ي ج ط ق ئ ج محؽ ج طح ١ س: - ف أ ١ س ج طم ٠. - ن جش ه ١ س ج طم ٠ ضكى ٠ ى وح ١٠ ضم ٠ ج ىفحءز. ظحو ؾ ن ج و حش - ؿ ق ج طم ٠ ج طم ١ ى ٠ س ر ١ حض ح - لح ض ض ١ د ج ىفحءز و لحش ج ط م ١ ؾ. و حش ج فطح : ل هح س لح وفحءز أوجء ك ١ ف أوجء كط. ئوج ز ج ؿ وز ج شح س ج وىح حض ح ه أوجء ج ل س 1

12 .2 ه خ ض ١ رس أ طحيز كحػ ز 2 aroub_r@hotmail.com ج ى س ج و ١ ح طؿح ز- ج ؿ جت. ض ١ ج ظف ج ػح ج م ج وش ٠ ذ ؿ هس ج طغ ١ جش ضؿ ص لح ح ف و ج ؿحالش, أ ح : كح ز ج و س,جال فطح ج وح ج ج س و ج م ١ و أ ح ج طمحي ج ن ج هى حش ؤ جأل جي,ج ط ج طى ؾ ١ ضوىو ج طؿحش و ح هح. و ى ج و ج أوش ج حف س شى ٠ ىز ك ١ ح هح ١ ح ؾو ص ج ل حش ضط حفص ؿ د ج ذحت و د ػح. ض حش ١ ح ن ى ج ط جش ك ش فح ١ ئوج ٠ س ح ؽ ؾى ٠ ىز هط فس وح ص ذ ػحذس ج ك ي أ ج ر ج ط ض ى ج ل حش ج رمحء جال ط ج ٠ س.نحطس أ ج ط ه ضغ ١ ش ٠ ط ذح طمحء ج ن ج هى حش يجش ج ؿ وز ج وح ١ س. ى جأل رحخ ج ط جال ط ح أوػ و ١ حش فأطرف ذؿح د ج ؿ وز ح وفن ج فى ٠ ج ركع ه أ ح ١ د ئوج ٠ س ض ط ذح ؿ وز ذاوج ض ح. ج ىج ال ٠ و أ ف ج ؿ وز ئوج ز ج ؿ وز ٠ ل ج ئال ف ج ظف ج ػح ج م ج وش ٠,فمى ك ش ف ن ىج ج م ن ك جإلوج ز ج و ١ س ه ١ س فكض جلرس ج ؿ وز غ ه ١ س جلرس فكض ج طؽ ج حت. ذوى ح ك ش ك ١ فس ضأو ١ ى ج ؿ وز. ئال ىج ٠ ن ج فى ٠ ج ركع ه أ ح ١ د أن أوػ فوح ١ س ضط حش ن ج ط جش ج طغ ١ جش ج ط ز قط ضى أوػ س,ض ط ذؿ ١ ن ه حط ج ل س ذ ح ف ١ ح ج و ظ ج ج رش ٠ وطر ج ك ن ج ت ١ ج و ظ ج فوحي ج ٠ ؿد أ ٠ ذح ط ح ؿ ف ج ل س, ضؿ وص و ى ج هظحتض ف ف ج ؿ وز ج شح س. ى جأل رحخ ض ك ش ئشىح ١ س و ج ط ح ف ج إجي ج ؿ ج طح : ح هاللس ج ؿ وز ج شح س ذاوج ز ج ج و ج رش ٠ س. ح ج وىح حض ح ه أوجء ج ل س.1 نالي ج إجي ج ؿ ضطف م جأل ث س ج طح ١ س : ح ١ س ئوج ز ج ؿ وز ج شح س.3.4 ح ط رحش ضر ١ م ح ف ل حش جأله حي ح جأل ح ١ د ج وط ىز فن وفحءز ج ج و ج رش ٠ س ح ج وىح حش ضر ١ ك ج ؿ وز ج شح س ه أوجء أف جو ج ل س ف كح ي جإلؾحذس ه ى ج ط حؤالش نالي ج ركع و ٠ ه أ ١ س ج و ج رش ف ض ١ ل س جأله حي. EVALUATION ET PRATIQUES D EVALUATION AHMEDBELBACHIR MOHAMED MAITRE ASSISTANT ahmedbelba2000@yahoo.fr CHAIB BAGHDAD MAITRE DE CONFERENCE b_chaib@netcourrier.com UNIVERSITE DE TLEMCEN L évaluation est omniprésente, elle peut-être implicite et spontanée (un temps d arrêt peut déclencher une évaluation), comme elle peut être explicite et organisée (telle la gestion des carrières). L évaluation est omniprésente, elle peut-être implicite et spontanée (un temps d arrêt peut déclencher une évaluation), comme elle peut être explicite et organisée (telle la gestion des carrières). Et nous nous sommes intéressés à l entreprise en tant qu entité évoluant dans un

13 ؾح وس ج. environnement qui se transforme et devient de plus en plus complexe. Mais notre cible est sa partie vitale «l homme au travail». En effet, le personnel représente l âme de l entreprise ; le résultat de l homme ne peut pas être apprécié sans l intervention d une subjectivité aussi infime soit-elle.le facteur humain est le noyau de l entreprise, sans lequel rien n est possible. Seulement pour que le personnel soit performant, il faut mettre à sa disposition les moyens nécessaires.en effet, le personnel représente l âme de l entreprise ; le résultat de l homme ne peut pas être apprécié sans l intervention d une subjectivité aussi infime soit-elle.un certain nombre de questions mérite d être posé pour permettre de cerner les différentes dimensions que sous tend l évaluation ; on peut en effet se demander : - A quoi sert l évaluation du personnel dans l entreprise? ou pourquoi évaluer ce personnel?. - Qu est-ce qu on évalue? ou quoi valuer?. - Qui évalue?. Pour répondre à ces questions dans communication pratiques de l évaluation. notre nous avons abordé les ف ك ج طغ ١ جش ج ح تس ه جاللطظحو ج وحط ك حف س شى ٠ ىز ذ ١ ج إ حش أطرف ٠ ود ج وح ج رش و ج ح ف ذمحء ج إ س ػ ح فوح ١ ط ح ج ج ط ص جألن ١ ز ذ ػن لح طى ٠ ٠ ف ذطؿى ٠ ى إ الش ج و حي ػ ح جوط حذ ح جش ذوىز أشىحي ه ج ح ٠ جفك ج طى ٠ ج ط ن هى جالوطفحء ذح ش حوجش. ذىج ٠ س ج ط ١ حش أطرف طى ٠ ذوى ج ط جض ١ ؿ ذك ١ ع جهطر وح طػ ح ٠ ؾد جال ط ح ذ ه ج ى ج ٠ هى جاللطظح ه ض ر ١ س ج كحؾس ج كح ١ س ح حهى ه ذ ج فى ز أوػ ج ط ج ط طم ١ حش جإل طحؼ جال طو حي ج ط ج ٠ ى طى ؾ ١ حش جإلهال جالضظحي (TIC) ح ٠ ف ع ه ج إ س جال ه جؽ ف ١ ح أؾ ضم ١ ١ ض ح ج ط حف ١ س. ف ج ىجن س طو ع ف ج طى ٠ ج ط أل ح ؾحءش ذ ل ٠ س ج أ ج حي ج رش ن و ج س قح س ج إ س ج ؿ ١ س رط و ١ ١ حء. ئوج ز ج ؿ وز ج شح س هاللط ح ذح ط ١١ جإل ط جض ١ ؿ ج طى ٠ د ذ و ١ ى ك ى أ طحي كحػ benssaide@yahoo.fr ؾح وس ١ ى ذ ورح ذ و ١ ى هؼ ؿح د حؾ ط ١ / جإللطظحو ج ط ١ س ؾح وس -ض ١ ح ش 3 جال طػ ح ف ج طى ٠ د ذ ١ ج ف ج جلن. ذ ذح ٠ قر ١ د أ طحي ج طو ١ ج وح benbayer_habi@yahoo.fr ذ م ف ٠ ى أ طحي حهى ضوى ج ج و ج رش ٠ س جقى ج و ج جأل ح ١ س ف ضر ١ ك ذ ح ؽ ئوج ز ج ؿ وز ج شح س قط ٠ ى ج و ظ ج رش فوحي فالذى ج طى ٠ د الذى ج جألن ١ أ ٠ ى هح ل ح ٠ و ئ ضكم ١ ك أ ىجف كىوز.ئ ج ىف ج طى ٠ د ش ج ه ض ى ١ ج وح ١ ضر ١ ك ؿ ١ س ئوج ز ج ؿ وز ج شح س ف أه ح ج ١ ١ س ف هاللحض ن faridbl@yahoo.fr

14 ج و الء جء ج و الء ج ىن ١ أ ج و الء ج هح ؾ ١١ ج ج طوح ح ج طحتؽ ج ط لوس ج ج شحؽ ج ؿ حه ج طى ٠ د ٠ ؿد أ ٠ ى ؾ ح ؿ ١ ن فثحش ج وح ١ ؤ حء ؤ ١ ف هط ف ج ط ٠ حش جإلوج ٠ س. ال ضكم ١ ك ج ؿ وز ج شح س ٠ ضى ه ض ١١ ج ط جضؿ فوحي ج و ج رش ٠ س ف ئؿح وح ١٠ جال ٠.. ج و ج ؿ حه : حيج و ١ ف -ج طى ٠ د ج طوح - ذ ش ١ ه هحتشس أ طحيز كحػ ز bouchikhiaicha@yahoo.fr ؾح وس ض ح. ض ػ ؾ حهس ج و ه ظ ج ح ح ه حط ج طم ج ج إ حش أ ج ؿحق ح ذ غ ح غح ٠ حض ح أوجء ح ط ح أل ح ضشى ذ ضمس ؿ و ج ف و ٠ س ض ح ؾح ٢ جء جألف جو غ ض ذشى فوحي ف ضكم ١ ك أ ىجف ل س ج و. ض ؾ حهس ج و ف ضمى ٠ ؿ هس ج رحوب جأل جإل شحوجش ج طو مس ذح و ج ؿ حه ر ض ٠ ض ج ؿح نالي ج ط حؼ ج ج ؾ حت ج و. ئ ج ح ج ط ضم ذ ح أ ل س و ج ط ال ض ط ١ ن أ ض ط ض غ ض ئال ذأوجت ح ال ضط ذشى ف و ى ف جؿح ؾ حه, فال ٠ ى ضه ١ جوج ز ر ١ وحش ج ج ط ٠ ك ج ج شإ ج ح ١ س ف أ ل حش جأله حي ٠ ى ل ج ح ف وج جقىج ذ ج وطحو أ ضطى أ ئوج ز ؿ هس أف جو ٠ طوح ف ١ ح ذ ١ طكم ١ ك أ ىجف ج ل س ج ط ٠ ط ئ ١ ح أوجء ح ط ح جأل ىجف ضهط ف ذح رن ؾ حهس ألن وجن ف ج ل س ق د ؿر ١ وس ه و ئوج ز فمح ح ج ؿس ذ ح. ج ج و ج ؿ حه لى ٠ حن ط ج ط هس ح ذ ١ ه ضوح ج ض ح travail coopératif ou collaboratif ضى ٠ د ضوح. coopératifف ح ج مظ و ذح و ج طوح ج apprentissage ج طى ٠ د ج ح كح ي ضر ١ ح ػ ج لس ج ركػ ١ س. و حش ج فحض ١ ف: ج و ج ؿ حه - ج طى ٠ د ج و ج طوح ج و ج ط ح. ج طى ٠ د و ف ض ١ س ح جش ج وح ١ و ج س قح س ش وس حؾ ج ف فحش ذ ال ٠ س ضر س- -SOMIPHOS ذ و ٠ ح ١ س أ طحيز حهىز ؾح وس ضر س zahiaboud@yahoo.fr ؾرح ش ل أ طحي حهى ؾح وس أ ج ر جل chaouki_dj@yahoo.com ض جؾ ل حش جأله حي ج ١ أوػ أ لص ؼ ح حش طوىوز ظى ح ج م ج ط حف ١ س ج طكى ٠ حش ج حشثس ه ج و س ج فطح جأل جق ج ١ ح ج ك جؾ ج ن ج طؿح ز ضىفمحش أ ج حي ج ئ ؾح د ج ػ ز ج طى ؾ ١ س ج ؿى ٠ ىز ج ط ػ س ف جال ىط ١ حش ضى ؾ ١ ح جالضظحالش ج ط أطركص ج ل حش ضط حذك جؾ ج كظ ي ه ١ ح و ح أطركص أ ح جوط حخ ج ١ جش ج ط حف ١ س. لى وح طحتؽ ج ط جش ج طالقمس ف ذ ١ ثس ج ل س جض حم ج طهىج ج طى ؾ ١ ح ج كى ٠ ػس ج ومىز ضغ ١١ ضوى ٠ ف أ ح ١ د ج و ج مى ٠ س و ه ج ١ ئ ئهحوز ضظ ١ ذوغ ج كحتف قط ضى أوػ ئ طحؾ ١ س ئ ؾح د ك ج وى ٠ ى ج كحتف ج ؿى ٠ ىز ح ض هغ ه ك قحؾس ح س ئ ض ١ س لى جش ح جش ج ج و ج رش ٠ س جأل ج ف ع ه ل حش جأله حي ج م ١ ح ذطظ ١ ذ ج ؽ ضأ ١ ١ س ضى ٠ ر ١ س ى ج مض ج كحط ف ح جش ج وح ١ ى ٠ ح ضأ ١ ح ٠ ز ج طظح ١ ج ؿى ٠ ىز كحتف ج كح ١ س ئ ؾح د ضى ٠ ر ه جألوجء ج فوحي ف 4

15 كحتف ج كح ١ س ذ ح ٠ ط حش ن ج ط جش ج كى ٠ ػس ف ج و ذ ١ ثط ج ك ١ س. قط ضط ضغ ١ س هط ف ج شغحالش ج ى ج س فمى ض ص ط ١ حغس جإلشىح ١ س ج ج ١ س: و ١ ف ٠ ح ج طى ٠ د ف ض ١ س ح جش ج وح ١ ف ج إ حش ج ط ١ و أهؼحء ج ركع ه وح ؿط ح ذح ط و ١ ه ج كح ج ج ١ س: أوال: فح ١ هح س ق ي ض ١ س ج ح جش ثانيا: ج طى ٠ د و ىن ط ١ س ح جش ج وح ١ غح ػح ج طى خ و ف ض ١ س ح جش ه حي إ س ج ف فحش ذطر س- SOMIPHOS -. ئوج ز ج ج و ج رش ٠ س و ح ف ضكم ١ ك ج ؿ وز ج شح س قى ١ س ذ س ؾح وس ذحض س ش ىش ل حش جأله حي ج ١ ضكى ٠ حش ور ١ ز ف ػص ف ح ه ذ ١ ثس ج و ج ىجن ١ س ج هح ؾ ١ س أذ ح كح ز ج و س جال فطح جاللطظحو ك ج طىطالش جاللطظحو ٠ س جإلل ١ ١ س غ ز ج و حش ج طى ؾ ١ ح ح أو ئ جشطىجو ج حف س ذ ١ ل حش جأله حي جء ه ج ط ج ك أ ج وح ج طىه ػ ز ضر ف فحش ح حش ئوج ٠ س ؾى ٠ ىز أذ ح ئوج ز ج ؿ وز ج شح س ج ط ض ضى ه ؿ هس ج رحوب ج ط ال ٠ ى ضؿح ح ذ ١ ج رحوب ضى ٠ د ج وح ١ ض ٠ ح جض ج ال ٠ طأض ئال نالي ضر ئوج ز ج ج و ج رش ٠ س إل ط جضؿ ١ حش ض ى ح ضكم ١ ك ج ؿ وز ج شح س. ه ١ فا ئوج ز ج ج و ج رش ٠ س ض ط ذطك ١ جقط ١ حؾحش ل س جأله حي غ ج طمحخ ج و ظ ج رش ج هحص ذ ج ل س جنط ١ ح ضو ١١ ضى ٠ ر ض ٠ ؼ ح ج ط ي أل ىجف ج ش وز ج ط ذ ١ ح ضكم ١ ك ج ؿ وز ج شح س. ل ١ ح ضم ١١ أوجء ج وح ١ ف ل حش جأله حي جي ش ١ شس أ طحيز حهىز. ١ ف ٠ ىز أ طحيز حهىز ج و ج ؿح و ن ١ ١ ح س ج ػالغ ١ حش ج م ج حػ )ج وش ٠ )20 ػ م جألوجء ٠ الل جال ط ح ج ط ج ٠ ى لر ج رحقػ ١ ف ؿحي جإلوج ز ه ج ف ج ن ج ط ل ١ ف ج ال ٠ حش ج طكىز أ ذح ج غ ذ ١ س قط أطرف ؿحال وى ٠ ى جألذكحظ ج ى ج حش ج طر ١ م ١ س فح و ظ ج رش ٠ وى-و ح وح ف ج حذك- ال ه ؾ ج طكى ٠ ى ئذ ح ج ػ ز ج ظ حه ١ س ق ١ ع ٠ و حهحش ؿ ٠ س لى ض طى حهحش ج ظرح جأل قط ح ذوى ج غ خ ذأؾ ١ ى لى ال ٠ ى ج م ش ج ١ ف ك ف ه ١ ثس. غ شى ػ م جألوجء ل ١ ح ح ٠ جي ئ ط ح ه حء جإلوج ز أوػ ظف ل ق ١ ع ش ىش قمرس ج ػ ح ١ حش ذكػح طظال ه ق ي شىالش ج طو مس ذحألوجء ض ػ ي ه ف ج ركع ه ل ١ حوجش ؾى ٠ ىز ئهحوز ضظ ١ ج ١ حو ج ط ل ١ ١ س كح س ئش جن ج وح ١ ف ػن ج ١ ح حش ذظ ز أور ج طكىجظ لح ق محش ج ؿ وز جذطىجم ق جف ؾى ٠ ىز ؿ و ج ف و ٠ س ج ؿ حه ١ س ج س وػ ١ جأل ح ١ د جألن ج ط ض و ه ضك ١ جألوجء ج طأوى وفحءز ج كحتف ج ط ضم ذ ح جإلوج ز وحالنط ١ ح ج طو ١١ ج كى ه ى ح س و ف و ف ج و ١ س جإل طحؾ ١ س ج طهىج ي ه أ ح ح الضهحي ج م ج جش ج طو مس ذ لح جألؾ ج جضد ج ط ل ١ حش ئطىج ج وم ذحش ذكك ج ١ ف أوجء أه ح ذشى ح د ج ج ىال ٠ لرك ه جألف جو و ح ٠ رك ه ج قىجش جإلوج ٠ س ج ل س وى. 5

16 ٠ ط لف ؿح أ إ س ه أوجء كف ١ ح و ه ١ س ل ١ ح جألوجء ه حط ج و ١ س جإلوج ٠ س ي ه أل ١ س ض ٠ ى جإلوج ز ذر ١ ح حش و حش ضوطر ف غح ٠ س جأل ١ س طه ج م ج ج طه ١ ؾ ج لحذس ه ضطؼ ه ١ س ل ١ ح جألوجء ؿح ١ ج ؿحي جأل ي ٠ طو ك ذ ى ل ١ ح جألوجء ل ١ ح ذ جؾرحض شحؿحض ج خ ج م ١ ح ذ ح ج ؿحي ج ػح ٠ ط ح ي ى ج طوىجو غرس ج ف و ذ ح ٠ ك إ الش لى جش ح جش ف ج ط ل ١ س جال طمحي ئ ك ١ فس يجش ح جؾرحش أوػ ح وح ٠ م ذ ه ٠ ى ضكى ٠ ى ل ١ ح جألوجء ذأ ه ١ س ل ١ ح جإل ؿح ج ك ١ ف كف ح ى لى ض ه ضكم ١ ك ج ط ل ١ س ف ؿح ج ك ١ ف. فوح ١ س ضم ١١ أوجء ج وح ١ ف ض ١ س ج ج و ج رش ٠ س ج ف ؿح ١ هس ج طحوز حهىز. هػ ح أ ١ س ج طحوز حهىز. ؾح وس ج ر ١ ىز. ٠ كطحؼ ضم ١١ جألوجء ئ لح طىح ٠ كىو نال ذىلس و ج ث ١ ج شح و ١ ف ه ١ س ضم ١١ ج طغ ف طحتؿ. ف ١ ح ٠ هض ه ١ س ضم ١١ جألوجء مى أطرف ح ض ؾ ج ط جض ١ ؿ وحط ٠ و ه ح ٠ كمم ج جألوجء ل ١ س ج ؼحفس: أ ح ٠ كمم جألوجء ه جتى حفن إ س ج ط ض حهى ح ف ضكم ١ ك ١ ز ض حف ١ س ف ج ق وح ١ ف ض ١ س ئذ ج ج ىفحءجش ض ٠ ح. ذشى أوػ ضكى ٠ ى ضكح ي ج ىجن س جإلؾحذس ه ج ط حؤالش ج طح ١ س: و ١ ف ضى آ ١ س ضم ١١ جألوجء ج ج و ج رش ٠ س ح ج رحوب جإل ط جض ١ ؿ ١ س ف ضم ١١ أوجء ج ج و ج رش ٠ س ح ىح س ضم ١١ أوجء ج وح ١ ػ كحتف ئوج ز ج ج و ج رش ٠ س و ١ ف ٠ ط ج طم ١١ ج وحط ر ج ؽ ج طى ٠ د ض ١ س ج ج و ج رش ٠ س 6 ضوى ك ١ فس ضم ١١ أوجء ج وح ١ أ ج كحتف ج ط ض ح ح ئوج ز ج ج و ج رش ٠ س ف ض ١ س ج و ح ذش ٠ س ه غ ف جأل ١ س ئال أ ح أل ج كحتف ؾحيذ ١ س ؿ ١ ن جإلوج جش ف ذى ح ضطى ؿ هس ف ه ١ س ج كحتف ج ط ضوى ف ١ ح ه ١ س ضم ١١ جألوجء ئقى كحتف ح ج ف ه ١ س جأل ح ١ س و ح ضط ؾ كحتف ج ج و ج رش ٠ س ج ط ض و ؾ ١ وح ذح و حش ج ؼ ٠ س ألوجء أو ف جالضؿح ج ٠ كمك أ ىجف ئوج ز ج ج و ج رش ٠ س نال ح أ ىجف ج إ س. ٠ ك ه ضم ١١ جألوجء ض ١ حش أن ػ لح ضم ١١ ج ىفحءز لح ضمح ٠ ج ىفحءز أ لح ضم ١١ ج وح ١. ح وح ص ج ط ١ س ف ٠ و ضكى ٠ ى ى وفحءز ج ف و ف أوجت ح ج ك ١ ف ١ س ئ ه ١ س ضم ١١ جألوجء ط ز طل س. ضال ج ف و ؿ ي ق ١ حض ج ١ س ذ ٠ مس لح ١ س غ ١ لح ١ س ج ج طكى ٠ ى أ ج ل ف أ ح محؽ ج ؼوف ف أوجت ج م ز غ ض ١ ة جال طغالي جأل ػ حلحش ج رش ٠ س و ح فوح ١ س لح ئوج ز ج ؿ وز ج شح س وح ١٠ جي 9000 ISO ف ضو ٠ ج مى ز ج ط حف ١ س إ حش غ ذ حط طال ج ى ٠ أ طحي حهى sgherbi@yahoo.fr ؿ ١ ر ذ ى ٠ w.halimi@hotmail.com ؾح وس ض ح. ق ١ ١ رس ؾح وس ض ح. ئ ضر ١ ك ئوج ز ج ؿ وز ج شح س ٠ ط د ئقىجظ ضغ ١ جش شح س ج وس ذح إ س ج اللح ضغ ١١ ج ػمحفس ج مى ٠ س ذػمحفس ضطالء ج ف فس ج ؿى ٠ ىز ض ١ ثس ج ر ١ ثس ج الت س طر ١ ك ذطغ ١١ ج ١ ى ج ط ل ١ ئهحوز ضظ ١ ج و ١ حش ضى ٠ د ج و حي ه فح ١ أ ح ١ د ئوج ز ج ؿ وز ج شح س أو جض ح ١ ط ج ط ف ١ ذحال طوح س ذ جأل ح ١ د جألو جش ف ه ١ س ج لحذس ج ط الذى أ ضى ط ج س ن ج ط ف ١ وطكف ١ إ س

17 d enjeux prioritaires pour l entreprise. En raison même de sa difficulté, l évaluation de la performance RH est un enjeu particulier en GRH. Elle est à la fois, pour les chercheurs, un vecteur de connaissance et, pour les praticiens, un vecteur d efficacité et de renforcement identitaire. Avec l accroissement de la concurrence entre les entreprises, la pression s est faite plus forte sur les professionnels de la gestion des ressources humaines (GRH). Les fusions, restructurations et autres transformations qu'ont connues les entreprises ont à l'évidence provoquée une profonde remise en cause de la GRH. Plusieurs auteurs se sont attachés à mettre en évidence les interfaces existantes entre la gestion des ressources humaines et le contrôle de gestion. Dans le même temps, d autres proposent de remplacer l expression «contrôle de gestion» par celle de «pilotage de la performance» ou de «management de la performance».la notion de performance est fortement porteuse de sens et ses évolutions témoignent de l évolution des rapports de force dans la société entre les différentes parties prenantes (ou«stakeholders»). Plusieurs d entre elles ont successivement détenu la capacité à imposer une vision spécifique de la performance comme une norme au sein des entreprises. Les outils mis en place en vue de piloter ces performances contribuent ensuite à créer et légitimer des modes de fonctionnement et des valeurs. Il 7 حهىض ح ه ضؿ ١ ى رحوب ج ف فس أ ىجف ح ك ح ٠ ذأ ل س ئوج ز ج ؿ وز ج شح س ج ط هرح ز ه س جطفحش ٠ ك ه ١ ح س جطفحش جإل ٠ ج ط ح رػص أ ذ ص ه أ ١ ط ح و ح ف ضكم ١ ك ج ط ١ إ س ض حف ١ ح ضم ١ ج طىح ١ ف ض ١ ن ج كظس ج ل ١ س طظ ج إ س ف جألن ١ ئ ضكم ١ ك ػح ج ذ ج ف ذػمط. Les fondements de la performance RH et son évaluation par la RSE hadj Slimane Hind née Kheroua hind_hadjslimane@yahoo.fr Bentayeb Hidayat bentayeb_hid@yahoo.fr univ de tlemcen La fonction «Ressource Humaine» est de plus en plus fréquemment confrontée à deux enjeux majeurs : elle doit participer aux gains de productivité de l entreprise, exigés par des contextes concurrentiels de plus en plus tendues, et elle doit répondre à la stratégie de l entreprise, dont les leviers majeurs concernent notamment la gestion du facteur humain. Dès lors, la performance RH, la mesure et la valorisation des actions engagées dans le champ des ressources humaines, apparaissent comme des notions-clés, tant au point de vue de la fonction RH elle-même que du point de vue de ses acteurs. Mesurer la performance RH, c est tout d abord déterminer quels sont les domaines

18 apparaît dès lors important d analyser les évolutions de la notion de performance dans une optique de compréhension des nouvelles pratiques de GRH. A une époque où le développement durable entre véritablement dans les pratiques, à mesure qu il accède au niveau local, le seul véritable niveau de l action, il n est pas étonnant d évoquer une évolution importante dans le domaine de la GRH. Ainsi, l expression «gestion durable des ressources humaines» apparaît désormais dans tout bon rapport de développement durable ou de responsabilité sociétale de l entreprise (RSE). Nous proposons, dans cet article, un éclairage des pratiques de gestion durable des ressources humaines par l évolution de la notion de pilotage de la performance par la ج ىجن ج و ف ١ س و ح ف ٠ حوز ج مى جش ج ط حف ١ س ذح ل س هرى ج محو نى ج ظف أ طحي حهى RSE. ismounir@yahoo.fr ذ ٠ ٠ س أ ك ى أ طحي حهى zarhits@yahoo.fr ج و ج ؿح و ذه ١ ١ ح س ال ض ىف ج ل س فمؾ ئ ج كحفلس ه ج و ح ج كح ١ س ى ح ض و و ح ئ ض ٠ ح ض ١ ط ح ج ط حوج ئ ج و جال ط جض ١ ؿ ج طو ك ذمؼح ٠ ح ج ل س ج كس ج ل حش ج حف س ح كح س ج طو ف ه ه ج ؿح ح ئقىجظ ج طغ ١١ جش ج ال س ه كحتف ح ف ئي ذأ ج كحؾس ئ ج و ذش ٠ س نر ١ ز إ س إلوج ز ق شحؿحض ح ضى لحو ز ه ح ٠ ز ج ط جش ج طى ؾ ١ حش ح ٠ جفم ح جذطىح جش ض ٠ ف ئ طحؼ ج ن ج هى حش ض ٠ م ح ج طكىجظ كحتف ؾى ٠ ىز. ضى ظحو ذح ل س ف ج هظحتض ج ط ض ١ ح ه حف ١ ح ض أ شط ح أ خ ئ طحؾ ح ض ل ١ ح.. ضك ١ ج ط ١ ح ح ج ط حف ئ ح ٠ ك ج و ح ج طحقس: ح ح ٠ ى وح و ج حه أ ٠ ظرف ج ط ١ ح ج ض حف ١ ح جيي و د أ ١ ط ى ض ٠ م ه وح ٠ ز ج و ج جألط ١ س ؿحالش شحؿحض ح ضكى ٠ ى ج م ج إغ ز ح ج و طر أ حؽ ض جلس ضك ح ه ؾ ح ج هس ئ قؼ ج ؿ وز ج شح س ج و ١ ش ف ضى ف وجض ج جأل ح ١ س : ذ ١ ثس و ف ١ س ضم ١ حش إلهال جالضظحي ج طى ؾ ١ ح ج أ ج حي ج فى أل ج ؿ ء جألهل ج م ١ س ج ؼحفس ٠ طكمك ف ئؿح ح. ح ض ٠ ال حص ش ذ جالضؿح جال ط جض ١ ؿ ف ض ١ س ج ج و ج رش ٠ س ذ ١ ثط ح ضى ٠ ؿو ج ل س ضؿىو أ ل ط ح ل س ذح ط ج ططر أ ػ ح ج ج و ج رش ٠ س ىح ض ح ورحهع ف ج م ج جش ج طشغ ١ ١ س جإل ط جض ١ ؿ ١ س. ضى ؾ ١ ح جإلهال جالضظحي ج و فس ضفو ١ ئوج ز ج ؿ وز ج ط حف ١ س ف ل حش جأله حي ج وحط ز. ك هرح أ طحي حهى lahmarabbes@yahoo.fr ؾح وس طغح ف ك ج طغ ١ جش ج ؿى ٠ ىز ج ط ؾ ك ج و س أطركص ج ل حش ض جؾ ػغ ؿح ط ج ٠ ىز ضىفو ح ئ ئقىجظ ج طغ ١١ ضر ؿ ق أ ح ١ د قى ٠ ػس ف جإل طحؼ ج ط ل ١ أؾ ضك ١ ج ن ج هى حش ج ط أطرف أ ض ٠ م ح طود ؾى ج مح س ذح حػ ف غرحش ط رحش ج ط ى ١ ذىأش ضأن أذوحو ؾى ٠ ىز ذو ١ ىز و ج روى ه ج فح ١ ج طم ١ ى ٠ س ضرس ذح ؿ وز ج شح س ج ط ضور ه ؿ هس ج ١ جش ج هحطس ذ طؽ أ نى س و ح أ ضظ فحش ج حف ١ أوش ئ غرس ج ل حش ج وحط ز ف ج ط ح ٠ ضكم ١ ك ػن 8

19 ض حف أفؼ ف ج لص ج جقط ص ف ١ ج و فس ضى ؾ ١ ح جإلهال جالضظحي ىح ح س ف جاللطظحو ورص و ح ف ض ٠ أوجء ج ل حش ضك ١ ؾ وض ح ح ضل ػ ز ضفو ١ ج واللس ذ ١ ئوج ز ج و فس ج طى ؾ ١ ح ئوج ز ج ؿ وز ج شح س. ج ى حش ج فطح: ضى ؾ ١ ح جإلهال جالضظحي - ئوج ز ج ؿ وز ج شح س - ئوج ز ج و فس ج ط ٠ ؽ -- جال ط ص- ج ل حش ج وحط ز - جاللطظحو ج ؿى ٠ ى. جغ أوجء لح ج و حش ه ض حف ١ س ج إ س جاللطظحو ٠ س. وز ج ى ٠ أ طحي حهى nmezhouda@yahoo.fr ؾح وس ل س. ف ك جال طمحي جلطظحو ج ق ج وط ى ه ل ز أ ج حي ج ١ ى ج وح س ئ جلطظحو ج و فس ج وط ى ه ؾ وز ج و س ح طحقد ج جال طمحي ض جش ور ١ ز ف هط ف ج ؿحالش ال ١ ح ج طىفك ج ىر ١ ر ١ ح حش ئ ج إ س وح ج ح ه ج إ س جاللطظحو ٠ س ذظفس هح س ٠ ١ ح ذظفس نحطس ح ٠ ز ج ط جش ج طى ١ ف و ح ألؾ ج رمحء جال ط ج ج ذر ١ وس ج كحي ط لف ذى ؾس ور ١ ز ه أوجت ح ذظفس هح س أوجء ل و حض ح ذظفس نحطس ي ه أ لح ج و حش ج إ ي جأل ي جألن ١ ه ض ف ١ ج و س ذى أ جه ح ) ح ١ س ض ٠ م ١ س...ج م( ذ ح أ ج حف س ضف ع ه ج إ س ك ج رمحء جال ط ج ألل وح لح ج و حش ج ى جأل ح ف أ إ س ح وح ص ؿر ١ وس شحؿ ح ذ ح أ ض ف ١ ج و حش ف ج لص ج ح د ذح ؿ وز ج ح رس ج ىف جأل ح ج ٠ و ئ ١ لح ج و حش ف ج إ س ج ج و س يجش ج ؿ وز ج وح ١ س أ ح ج و ١ س ج ط حف ١ س ئقى ج طكى ٠ حش ج ط أطركص ض جؾ ١ ج ١ نحطس ف ك ؾ و و حت ج ر ١ ح حش ج طىفمس ج ج إ س ذحهطرح ١ ج إ س ض جؾ شحو هى ٠ ىز ال ١ ح ف و ١ ف ١ س ؿ ق ج حف س وح لح ج و حش جأل ١ س ج ىر ١ ز ف جألن ١ ز ي ه أ ٠ إو و ج ح أ ح ١ ح ف ط ن ج م ج ج ١ ج طو ك ذ ق ج ١ حش ج حف س ج ج ك ج ضأ ٠ ح ض ١ ؾ ج ؼ ء ه جأل ١ س ج ىر ١ ز ج ط أطركص ض ١ ح هط ف ج إ حش جاللطظحو ٠ س ألوجء لح و حض ح ح جغ ه ض حف ١ ط ح جألن ١ ه ج و س ذ هط ف أ جه ح ذحهطرح ج إ ي جأل ي جأل ج ض د ح ػ ز و ج س جغ ج ج لح ه ض حف ١ س ج إ س جاللطظحو ٠ س. ج ى حش ج فطحق ١ س: ج ط حف ١ س. ج إ س جاللطظحو ٠ س لح ج و حش و قس ج م ١ حوز ذحلس جألوجء ج ط ج ف ل ١ ح ضم ١١ أوجء ج ج و ج رش ٠ س مى ١ رس ؾح وس طغح ال شه أ و ح ال ٠ ى ل ١ ح ٠ ظود ضم ١١ ذح طح ال ٠ ى ض ١١ ئوج ض ذح شى ج خ ج ج ك فح ل ١ ح جألوجء ٠ وطر أ ج ذح ه ط و ج شحؿحش ذ ح ف ١ ح ئوج ز ج ج و ج رش ٠ س. ج و ج رش ٠ ىحو ٠ ى أ و ف ل حش جأله حي ه ج طحذوس ضم ١١ أوجء ج وح ١ ذشى ط أؾ جضهحي ج م ج جش ذ ح ٠ ط جفك ن ضك ١ أوجت ضكف ١ طكم ١ ك ج فوح ١ س ج فحه ١ س ف ج إ س حن حت طوىوز م ١ ح جألوجء و ١ س ه ١ س و قس ج م ١ حوز أوػ أو جش ج ط ١١ ج ح س ج طو س طحذوس ج ىجت س لظ ١ ز جأل ذو ١ ىز جأل ى ئي أ ضكط ه إش جش طوىوز طحذوس ج ط ز. قس ج م ١ حوز أ أو جش ج ط ١١ ج طو س ف ج إ س ألغ جع ؾى طوىوز ض طش ف و جألل ح ض طو م ١ ح جألوجء جلرس ج ط ١١ ض حهى ف ض ف ١ ج و حش ج ال س الضهحي ج م ج ه ط و ل ك ١ ف. 9

20 ئوج ز ج ج و ج رش ٠ س ضكطحؼ ذشىز ال طو حي أوجز و ضم ١ نال ح أوجء ج طهى ١ ض جلد ض جش أوجت ضوىي جال ك جفحش غ ١ ج الت س و ح أ ذحلس جألوجء ج ط ج ضم ١ جألوجء جال ط جض ١ ؿ ضم ذ طحذوس جأل ىجف جإل ط جض ١ ؿ ١ س ه ط و جألل ح ذ ح ف ١ ح ل ئوج ز ج ج و ج رش ٠ س ج اللح ح ضمى طكح ي ج رحقػس نالي ج ج ركع جإلؾحذس ه جإلشىح ١ س ج طح ١ س: ح و قس ج م ١ حوز ذحلس جألوجء ج ط ج ف ل ١ ح ضم ١١ أوجء ج ج و ج رش ضم ١١ ذ ج ؽ ج طى ٠ د ج ؾ س طىه ١ ؽ ئوج ز ج ؿ وز ج شح س ١ أ طحي كحػ ل ش هرى جهلل أ طحي حهى ؾح وس ج ش ف. ٠ وطر ج طى ٠ د أقى أ حت ض ١ س ج ج و ج رش ٠ س ج ط ٠ ى جال ضىح ه ١ ح أؾ ض ل ١ س ضك ١ جألوجء ذغ ع ضىه ١ ج مى جش ج ط حف ١ س ئي أ ج ١ س ج طحقس ف ج إ س ه ك لى جش ح جش ذش ٠ س يجش وفحءز هح ١ س ضشى ح وفحءجش ك ٠ س ض ى ح ج ط ي ئ ج ؿ وز ج شح س ىحفس ه ١ حض ح ف هط ف ج ط ٠ حش ئيج وح و ج طى ٠ د ف ضكم ١ ك ج ج غ ع ال ؾىجي ف ١ ضرم فوح ١ ط ف ي ه ضكى ح ى ج ؿح ف ضظ ١ ذ ج ؽ ضى ٠ د فوح س جفمس جطفحش ق ١ ع ٠ ؿد ئنؼحم ض ه ج ر ج ؽ ف ح ف فس ئوج ز ج ؿ وز ج شح س ذ ج إجي ج ت ١ ىجن ط ح ه ج ك ج طح : ح ج و ج ج كىوجش ج جؾد جال ضىح ه ١ ح ه ى ضظ ١ ذ ج ؽ ضى ٠ د ج حهىز ه ضكم ١ ك ط ج ؿ وز ج شح س و ١ ف طأو ى ؿحق ف ضكم ١ ك ي ه ج غ ع ج محؽ جأل ح ١ س ىجن س: ج ط رحش ج رش ٠ س طكم ١ ك ج ؿ وز ج شح س أ ج طى ٠ د ج ؾ طىه ١ ج ؿ وز ج شح س ؿ ق أ ح ١ د ضم ١١ ذ ج ؽ ج طى ٠ د ج ؾ س طىه ١ ف ج ؿ وز ج شح س. Doit on avoir un coach a chacun OULHISSANE Isnad Dalal Maître assistante BENACHENHOU Farida Maitre assistante Université de sidi belabas. L entreprise d aujourd hui a un besoin vital d aller vite, toujours plus vite que les autres pour assurer sa compétitivité, cette dernière qui dépend de sa capacité à s adapter à un environnement de plus en plus complexe et incertain. Sa capacité d apprentissage sera donc déterminante dans la définition de ses avantages concurrentielles et de sa performance, et comme chacun de nous possède des capacités et des talents latents, ce n est pas seulement de formation qu il est question mais de développement des ressources humaines dont la première n est qu une partie. Car certains ont pu développés leurs capacités et talents et d autres non. Cette fonction de développement des ressources prend une place de plus en plus importante au sein du département des ressources humaines surtout face à des changements organisationnels radicales, et un environnement qui connait des mutations incessantes et de multiples variables : globalisation, éthique, Tic, etc. 0

21 Ça sera donc inutile de s interroger sur les outils qui nous aident à développer nos capacités et talents, mais à reformuler une autre problématique et s intéresser plutôt à savoir comment doit-on adapter cet outil de développement des aptitudes à un tel environnement? Pour répondre à cette problématique, on a séparé le travail en trois parties, débutant par une identification des changements clés qui caractérisent le contexte actuel du travail. Et puisque la formation était et est toujours un outil essentiel dans la démarche du développement, on a consacré la deuxième partie à la formation, son approche classique et moderne. Mais à l heure actuelle, on ne cherche pas seulement à développer les capacités de l homme à un niveau qui lui permet d atteindre une bonne performance dans con travail (c est l objectif de la formation) mais à libérer tous ses talents afin qu il puisse les épanouir dans son travail, ce qui a donné naissance à une phase complémentaire de la formation dite «le ضؿى ٠ ى ح ؽ ج طك ١ ج ط ط ١ ف ج ك ١ ف أؾ ض ٠ ئوج ز ج ج و ج رش ٠ س غحذط ج كر ١ د ج طحي حهى. ذ هر ج ؿ ١ ال أ طحي كحػ. ؾح وس و ى. coaching». ه ح جإلوج ز ج رش ٠ س ذ ؾ نحص ج ل ف ١ ح ه ى أذوحو ج و ١ حش ج ؿى ٠ ىز أؾ جؾوس ج جلن ج طش جف ج طمر. مطؼ ١ حش ج ق س ج كح ١ س ج ط س ذح ١ ج كػ ١ ع ك ؿط ن ج و فس جالهط حو ج ىػف ه ج ىفحءجش ج وح ف ذحهطرح ح ج ج و جال ط جض ١ ؿ ١ س جأل ح ١ س ف ك ج جؾ حش ج ط حف ١ س ج ؿى ٠ ىز ج ىهحت ج ؿ ٠ س ؿح ج إ حش ذمحت ح. فمى غىش ج ىػ ١ ج فح ١ آ ١ حش ج و ط ١ ؿس ج طك الش غىش طؿح ز غ ١ الت س جورس ١ ز ج طك الش ح وفن ج ىػ ٠ ١ ئ ج طفى ١ ف ؿ فح ١ ؾى ٠ ىز جذطىح آ ١ حش ط ز يجش لى ز ه ح ٠ ز ج ل ف ج ج س. ٠ كط ض ل ١ ج و و ١ ف ١ حش ضك ١ ىح ج ظىج ز ػ ج فح ١ ج ١ ٢ حش ذح ل ئ ج ى جأل ح ج ٠ ور ف ١ جأل شس ضكم ١ ك جأل ىجف ج ط ل ١ ١ س و ه ج شأ ذح رس طظ ١ ف ج كحتف ج غىج ػ ز كس ف ر ١ ض ل ١ س و جألف جو ال ١ ح جإلؿح جش ج ىفأز جأل ٠ ى ج وح س ج ح ز ن ك ج شو ى ٠ ذحال ط حء جإلق ح ذح وىج س. أؾ ضكم ١ ك ض ل ١ فوحي و ضظ ١ هحوي ل جألؾ ٠ ط ؾد ه ج ل حش ضؿح ج ح ؽ ج طم ١ ى ٠ س طك ١ ض ط ١ ف ج كحتف جهط حو ح ؽ ط ز ضهى فو ١ ح أ ىجف ض ٠ ج ىفحءجش جال طغالي جأل ػ ج و ج رش ٠ س غ ١ أ ج إجي ج ٠ ف ذا كح شى ٠ ى ف ج ج ١ حق ح ى الت س ج ح ؽ ج رطى ز ف ج رالو ج غ ذ ١ س جلن ج إ حض ج ػمحف ف ذالو ح جإلؾحذس ج طأ ١ س ه ج ج إجي ضط د ه ػح مى ٠ ح ح ؽ ج طم ١ ى ٠ س ج ؿى ٠ ىز غ ج ركع ف ى طالق ١ ط ح ف ج إ حش جإللطظحو ٠ س جإلوج ٠ س ج ؿ جت ٠ س غ ج ه ؼ ذح ط طحؾحش جلط جقحش شأ ح أ ض ح ف ض ٠ أ ح ١ د آ ١ حش ج طك ١ ج ط ط ١ ف ج ك ١ ف ف ج ؿ جت. ج طك الش ج ؿ ٠ س ج طؿىجش ج طالقمس ج ط ضو ١ ش ح إ حش جأل ف ١ س ج ػح ػس ضط د ج ط ١ ذاوج ز جأله حي 1

22 و لح ABC ذح طىح ن لح JIT ف ض ١ ثس ج ل حش الوط حخ ج ج ٠ ح ج ط حف ١ س. و ١ س ٠ ك ١ ح أ طحيز كحػ ز ؾح وس ذحض س. ض جؾ ج إ حش ضكى ٠ ح ور ١ ج ف جال ضمحء ذؿ وز ط ؾحض ح ن نى حش أ ٠ ؼح ف ػرؾ ضى فس ج ط ؾحش فح حف س ف هح ج ١ ضف ع ه ج إ حش جألن ذ ل طىح س طك ١ ؾ وز ضى فس ط ؾحض ح وه ضم ٠ س ض جؾى ح ذحأل جق جإلل ١ ١ س ج وح ١ س. 2 ض ىف ج ى ج س ئ ئذ ج و لح ج طىح ١ ف ق د جأل شس ABC ذح طىح ن لح جإل طحؼ ف ج لص ج كىو JIT ف ق ئشىح ١ س ج ط حف ١ س ف ج ل حش ج حضؿس ه ج طغ ١ جش ج ح س ف ذ ١ ثس أه ح ح ح طحقر ػ ز إلهحوز ذ حء ل جهى ج ورس ج ط حف ١ س. ١ ط ج طو ف ه و ٠ ج لح ١ ف ض ؾ ١ ج ط ح حش ج إ س ك جالهطرح جش جأل ح ١ س ج ط ض ج ط ه ج طى فس ج هفؼس ج ؿ وز ج فحتمس ج طؿى ٠ ى ج ط جال طؿحذس ج ٠ وس. ذحإلػحفس ئ ضكى ٠ ى أغ ف ضفو ١ يؼ س ج م ١ س ج لى M.Porter ئي أ أط ج فى ز ٠ رن ئ ىح ١ س فكض ظحو إ س نالي ج ل ئ قىز شحؽ و ١ س ه أ ح و إل شحء ج م ١ س و ١. أك ش طحتؽ ج ى ج س أ ج ط حؼ ج إ س أ خ ج ط ؿ ١ ذ ١ لح ٠ ى ح JIT ABC ضكم ١ ك و ض حف ل نالي ضر ١ ك أ خ ضك ١ أ شس س ج م ١ س ذ حء ج ج ٠ ح ج ط حف ١ س أوىش ج طحتؽ ػ ز جالهط حو ه ج ط ػ ١ )ج ١ ى س( جألفم ج القل ح غ ١ حذ ف ؾ ج ل حش ج ؿ جت ٠ س. ج طى ٠ د ج فو حي وأوجز طر ١ ك ج حؾف ل ذ ج ؽ ج ؿ وز ج شح س ذح إ س ل ذ ج ١ أ طحي حهى zerrouki02@yahoo.fr نػ ١ ك ى أ طحي حهى ج و ج ؿح و ن ١ ١ ح س khathiri@yahoo.fr ك و لحوز هطح مى شأش ج ؿ وز وط ل ١ ف ج ١ حذح ف ذىج ٠ س ج م ج وش ٠ ض ضر ١ ك رحوت ح ه ج إ حش ج ظ حه ١ س ق ١ ع ذىأش ذوغ ج إ حش ف ض ١ ثس أ ػحه ح جإلوج ٠ س ج ف ١ س جؾ س ج حف س ج وح ١ س ئو حخ ط ؾحض ح ظىجل ١ س أور لر ال أ ن ف جأل جق ج وح ١ س ٠ ػ ج ط جفك ن ط رحش ج ل س ج وح ١ س جطفحش "جأل ٠ " جقىج جألو جش ج ط ضإوى ؾ و لح فو حي ؿ وز و ح أ ٠ جضؿح ح طك ١ جألوجء نفغ ج طى فس ف وحفس ج ؿحالش ئػحفس ئ ح ط ف فطف أ جق ؾى ٠ ىز و د غمس ج ذحت ف ١ ح ضمى ج إ س ط ؾحش. ضوى أوجز ج ؿ وز أفؼ ج حت ج ط حف ١ س ي ه ح ٠ ف جضؿح رس ور ١ ز ج ذحت طفؼ ١ ج طوح ن ج إ حش ج كحط س ه ش حوز جأل ٠ ذحهطرح أ ج إ حش لى ؿكص ف ضظ ١ ض ٠ ل ج ؿ وز ج ط ضىف ئف ج ط ؾحش ؾ ١ ىز ضكؼ ه غمس ج ط ى ١. مى ؿ ش جإلوج ز ف وػ ١ ج ش وحش ج حؾكس ه ج ط ج وح ) ػ ض ال ٠ و ٠ ١ ص ذحوح و( ١ حو ح ج ط ل ١ ١ س غ ١ ش ج حل ج ط ل ١ أهحوش ض ؾ ١ ذ ج ؽ ج ؿ وز طى جتىز ف ؿحي ج ؿ وز هح ١ ح. ذ ى ي ه ٠ ط د طكس أوجء و ؾ ت ١ س ه ف شحؽ ج إ س فؼال ه ج و طك ١ ج ط ف ١ ج نالي ئضرحم ذ ج ؽ ج ؿ وز ج شح س ج ر ١ و أ ضم جإلوج ز ج و ١ ح ذا حء غمحفس أ ل ١ و ١ حش ج ؿ وز ج شح س ى وحفس ج ط ٠ حش ج ط ل ١ ١ س. ضوطر ئوج ز ج ؿ وز ج شح س جأل خ ج كى ٠ ع إلوج ز ف هح ج ١ ج ف ؾ ١ ن ؿحالش جأله حي ج كم ١ مس أ جإلؾحوز ف و ش ء أطرف ػ ز ح س ؾىج حف حش هح ١ س ل ٠ س ف ج و ف ج ؿ وز...ئ م. مى قمك ضر ١ ك