عرض تقديمي في PowerPoint

النسخ

1 مقرر إدارة الجودة Quality Management أ. د. طاهر حسن الفصل الرابع الفلسفة اليابانية في إدارة الجودة 1

2 2 دعب ضارعتسا مهأ تاماهسإ ءارآو ريهاشم : رتو تراويش دراودإ جيد فيزوج ناروج بيلو ىبسورك دنامرأ موبنج بجي ديكأت ةقيقح كانه تاماهسإ ىرخأ ةدئار جم ديدعلل نيركفم ريغ نييكيرملأا :ثمأ ياونوك Conway ةفاضلإاب نييئاصخلأا :ثمأ يشوجات Taguchi اواكيشياو Ishikawa Shigeo وجنش وجيشو Shingo 3 :اسداس ورواك Kaoru Ishikawa : وراك م1915( )م1989 دحأ مهأ داور.ناباي هربتعا نوريثك عرتخم لولأا ثيح ربتعي نييناباي )( بلأا" تاقلحل ةبقارم " ددحو مهددع )8-4( ثيح ىري قيبطت تاقلح ةبقارمو مهأ لئاسو ةيميلعت رشنل موهفم نيب.نيلماع امك ةلماش أدبت يهتنتو كلذك ميلعتب بيردتو مومعل نوفظوم.ةمظب 4

3 3 :اسداس ورواك Kaoru Ishikawa : وراك )م1989 م1915( دحأ مهأ داور.ناباي ىريو ه امنيب رصحنت ةيلوؤسم ةدوج جت تاكرش ةيكيرملأا ددع دودحم مقاط ةرادلإا نإف لك نيريدم نييناباي نولوؤسم نومزتلمو.اهب زكرو ةيمهأ لومش ةبقارم ةمدخ ام دعب عيب ةكراشمو نيلماع ةفاكب مهتايوتسم ةيلمع ةبقارم لخ همايق فينصتب تاودأ ةيئاصحلإا تاعومجم طبرو لك ةعومجم ىوتسمب نيعم نيلماع امك :يلي 5 :اسداس ورواك Kaoru Ishikawa : -1 ةعومجم :ىلولأا اهملعت اهقيبطتو لبق يأ صخش ةكرش لجأ مييقت لكاشم و ببس( رثلأاو ليلحت وتيراب طئارخ ةبقارم تايلمع تاجردم ةيراركت تاططخم تتشت تاودأو.)صحف -2 ةعومجم :ةيناث اهمادختسا لبق نيريدم ءاربخو يهو ضتت رابتخا تايضرف.تانيعو -3 ةعومجم :ةثث مدختست لح لكاشم ةيئاصحلإا ةمدقتم ةمدختسمو لبق ءاربخ نيراشتسمو يهو ضتت تاودأ ثوحب.تايلمع 6

4 4 :اسداس ورواك Kaoru Ishikawa : ئدابم د غاص : هتفسلف نيسحت ةبقارمو ةلماش ئدابم :ةيت.1 أدبت.ميلعتب.2 ةوطخ ىلولأا يه ةفرعم تابلطتم.ليمع.3 عضو يثم ةباقرل متي امد نوكي.ايرورض صحف.4 لمع ةزإ ببس سيلو.ضارعلأا.5 ةبقارم يه ةيلوؤسم عيمج نيلماع عيمج.تاعاطق.6 مدع طلخ نيب لئاسو.فادهلأاو.7 عضو ماقم.لولأا.8 قيوست وه لخدم جرخمو..9 بجي ةرادلإا ايلع أ رهظت بضغ امد موقي نيلماع تحت مهتسائر ميدقتب قئاقح.مهل.10 لح %95 لكاشم قيرط ةعبس ةبقارمل..11 ربتعت تانايب فيضت تامولعم اه تانايب.ةئطاخ 7 :اسداس ورواك Kaoru Ishikawa : ردصأ اباتك هامسأ دشرم" ةرطيس." دعيو اواكيشيا لوأ طبنتسا ةركف ةمظع ةكمس 1943 و ىمست اضيأ طئارخ ليلحت ةقع نيب ببس.ةجيتنو ثيح لثمت ماظع وأ كاوشلأا تاببسم ةلمتحم ةلكشمل ةنيعم مدختستف عبتتل ىواكش ءمع ديدحتو ردصم وأ رداصم أطخ وأ.روصق 8

5 سابعا: ماساكي إماي- Imai Masaaki كايزن ( Kaizen (5S هو مستشار في مجال إدارة الجودة ومؤسس معهد كايزن )KI( الذي تأسس في سويسرا عام 1985 م. كايزن Kaizen باليابانية 改善 كلمة مركبة من جزئين تعني»التغيير لألفضل«هي وسيلة لتحقيق التحسين المستمر. وهي فلسفة ابتكرها تاييشي أوهنو Taiichi Ohno وطورها ماساكي إماي لقيادة المؤسسات الصناعية والمؤسسات المالية وأيضا إمكانية تطبيقها في كل نواحي الحياة معتمدة على التحليل والعملية. تعمل فلسفة ال كايزن باألساس على الحيلولة دون وجود الهدر في الجهد والطاقة والوقت. تم تطبيق النظرية في عدة ميادين خالل إعادة بناء اليابان بعد الحرب العالمية الثانية ومنذ ذلك الحين انتشرت في العديد من الميادين. 9 كايزن KAIZEN تعر اساس إماي- ماساكي سابعا: لألفضل التغيير التحسين المستمر أساس تعر كايزن مفهوم كايزن KAIZEN يتكون من كلمتين يابانيتين:- التغييرCHANGE = KAI = ZEN = GOOD =لألفضل أو األحسن (FOR THE BETTER) وتترجم إجماال KAIZEN إلى Continual Improvement أو التحسين المستمر 10 5

6 6 :ااث Shingo Shigeo دجوأ سدنهم يعانص يناباي Shingo Shigeo يذ ناك لمعي ىدل ةكرش تارايسلل ماع 1961 حلطصم يناباي اكوب يكوي ポカヨケ ةيزيلجنلإابو Poka Yoke وهو بولسأ ةرطيسلل متو هقيبطت ةكرش ءزجك ماظن TPS يجاتنلإا نوكتتو اكوب يكوي نيتملك :نيتيناباي yokeru" " يتو بنجتل" To avoid" و "اكوب" يتو ءاطخلأا" Inadvertent errors "ةلمهم حبصأو حلطصم هلمجمب يي ع" ءاطخلأا."ةلمهم حلطصمو يزيلكنا لثامم مدختسمو لبق وغنيش وه بنجت" أطخ Error avoidance". امك رهتشي حلطصم mistake " proofing" يأ كاردإ وا تابثإ.ءاطخلأا :ااث Shingo Shigeo لمشيو حلطصم ة يا ةيلآ ةيلمع عينصت نرم LMP دعاست لماع بنجت ثودح ءاطخلأا لك لحارم ةيلمع ةيجاتنلإا وا اهفاشتكا د.اهثودح فدهيو اكوب يكوي ءاضق بويع تاجت لخ ميمصت ديج ةيلمعلل وا عضو تاينقت دعاست ع ثودح ءاطخلأا وا اهفاشتكا د اهثودح تفلو هابتنا لماع اهل موقيل ديدحتب ءاطخلأا مث ثحب اهبابسأ مايقو اهحيحصتب لبق نا لوحتت بيع جت مدعو حامس اهل قتناب ةطحم ةيت طخ جاتنلإا ثيحب لصت بويع ى.كلهتسم

7 ثامنا: فلسفة Shingo Shigeo للجودة ومثال ذلك: تجميع األجزاء غير السليمة او وضعها في غير المكان المخصص لها او نسيان إضافة او وضع بعض األجزاء او المكونات في العملية التصنيعية. وتكمن الفكرة الجوهرية لمصطلح " Poke-Yoke" في تخطيط وتصميم العملية اإلنتاجية بشكل جيد وتصميم األدوات والمعدات الصناعية المناسبة بحيث يصبح حدوث األخطاء مستحيال او على األقل يسهل اكتشافها في البداية ومن ثم العمل على تصحيحها في الحال قبل ان تتحول الى عيوب وبذلك يتم التخلص من العيوب في المنتج. للجودة أونو تايشي فلسفة تاسعا: "أن ال يكون لديك مشكلة هو أكبر المشاكل" تايشي أونو سعى تايشي أونو إلحياء صناعة السيارات في اليابان بعد الحرب العالمية الثانية والذي نفذ وبسط نظام TPS وهو وذج يضم مبادئ عامة لإلنتاج اطلقت عليها اختصارا TPSاختصارا ل System Toyota Production حيث ابتكر تايشي أونو نظرية في الوقت المحدد time) JIT (just in وهو نظام اجتماعي وفني متكامل طوره تيشي أونو وطبقه في شركة تويوتا ويضم الفلسفة والممارسات اإلدارية طرق تنظيم الخدمات اللوجستية لصناعة السيارات بما في ذلك التفاعل بين الموردين والعمالء. 7

8 8 :اعسات يشيات ونوأ ناك فده يشيات ونوأ ماظن نكمت ةيبلت بلط نوبز تقو بسا يتبو مل نكي همادختسا ضفخل رده يعانص نكل جاتنلإل تقو ددحم نكل عم رورم تقو روط موهفم حبصيلJIT ماظن جاتنإ ةكرش ينبتم ةسايس ليلقت.دقاف و دعي ماظن اماظن ايجاتنإ اددحم تاينقتب ةنيعم بسحف لب ه ةيناباي ةرادإ لمع تاكرش.ةيعانص دصقي ماظنب JIT يأ تقو ددحم وهو ةدمعلأا ةيسيئر ماظنل يجاتنلإا ليلقتل.دقاف "لكاشم ربكأ وه ةلكشم كيدل نوكي " يشيات ونوأ :اعسات يشيات ونوأ ب ئدابم اهعضو يشيات ونوأ تسسا ةكرش ةقيرط ةديدج ةلماعمل اهظوم ثيح تلماع اهبجومب مع مهرابتعاب مهأ نيمهاسم ةيلمع نيسحت رمتسم.تاجتلل دحاوف ئدابم ةيساسلأا ل وه أدبم مارتحا سان أدبم ىدأ ي كارشإ مع لح لكاشم قيقحتو ةدافتسا ىلثم تايلمع جاتنا ناك اءزج لماع.ه

9 للجودة أونو تايشي فلسفة تاسعا: طور تايشي أونو حبل اندون لجعل العمال يتحملون المسؤولية حول ما يتخذونه من قرارات حول تحسين جودة المنتج. حيث يمكن ألي عامل في مصا تويوتا سحب حبل يسمى حبل أندون Cord Andon لوقف خط التجميع وابداء الرأي إذا رأى عيب أو وسيلة لتحسين العملية. ويهدف هذا النظام إلى إنتاج ما يحتاج إليه الزبون في الوقت الذي يحتاجه وبالكمية التي يحتاجها باستخدام الحد األدنى من الموارد من القوى العاملة المواد والتجهيزات من الماكينات و المعدات وهو بذلك نظام للسيطرة على المخزون واإلنتاج وتقليل الفاقد. جينشي فلسفة عاشرا: تاغوشي للجودة جينشي تاغوشي عميد األكاديمية اليابانية للجودة ولد عام 1924 م. مع انتشار الضبط اإلحصائي للجوده في اليابان عمل بمعمل االتصاالت الكهربائية عام 1950 م. في الفترة بين 1954 حتى 1955 م التقى بفشير وشيوارت. عام 1958 م اصدر كاتبة )التصميم التجريبي(. فلسفته اتخذت شكلها في بداية الخمسينات عندما اختير لوضع نظام لتصحيح وتطوير نظم االتصاالت الهاتفية المتهالك نتيجة للحرب في اليابان. أهم أفكاره: دالة الخسارة: التي يتم من خاللها تحديد قيمة الخسارة عند الحيود عن الهدف. خصائص التصميم: تعني كلما اتجهت قيمة التكلفة إلى الهدف كلما أدى إلى انخفاض التكلفة.مما يدل على أن لدى العمالء الرغبة في الشراء وأن المنتج يتناسب مع توقعاتهم. 9

10 10 :ارشاع يشنيج يشوغات قئارط يشوغات نيسحتل ةدوج ميمصت رسفي يشوجات ةروصب ةفلتخم رهظيو هفيرعت اه ةراسخ ةيم عمتجملل ةجتانو ديروت جت تاذ تافصاوم ةفرح تافصاوم ةررقم لثمتتو ةراسخ رئاسخ ةجتان فيكت تامازتلا/نامض ةينوناق ةراسخ ءمع... خلإ مادختسابو سايقم هنإف عجشي نيسدنهم نيينفو خدإ رصا ةيداصتقا مهتاباسح ءانثأ لحارم ةفلتخم ميمصتلل جاتنلإاو امك ه مهثحي ةلضافم نيب لئادب لحارم ميمصت جاتنلإاو نيلخدم مهتارابتعا رصا ةيداصتقا.امئاد 20 ةرظنب ةعيرس راكفأ ءاملع دجن كانه مساق كرتشم مهنيب اعيمج هديدحت ام :يلي.1 :طيطخت طيطخت ةيلمع ةيساسأ دحأو تابلطتم ةيسيئر ةلماش نودبف طيطخت قيقحت و عقاو يلمع دجن تاسسؤم ةحجان يه كلتمت تاودأ طيطخت ةردقو طيطخت يجيتارتسا عضوو ةيؤر روصتو.يلبقتسم.2 :ءمع مهو روحم يساسلأا يسيئرو ةسسؤم هنودبو نوكت كانه ةسسؤم يهف تءاج لجأ روهمج اقيقحتو هتابغرل عيمجو ةطشنلأا متت لخاد ةسسؤم فده يسيئر اه هتمدخ وه.هتابغر قيقحتو.3 ديشرت مادختسا :فيكت ف جاتحت فيكت يهف ةجاح ثوحب ريوطتو لمعو رمتسم قيقحتل نيسحت رمتسم ةصاخو رصع ةسفا ةرورض يتبو زيكرت ةرادإ فيكت ةسسؤم ليلقتل.دقاف ءاملع راكفأ نيب كرتشم مساق

11 نيسحت ريوطتو :رمتسم و روحم ةرادإ ةلماش نوكت ةسسؤم روطت رمتسم امب ققحي اهل رارقتسا لمعو لظ.ةسفا.5 لمع :يعامج نلأ ركف وه لمع قيرف و مدختست وه فصع ينهذ ليلحتو تكشم اهريغو دمتعت لكشب يسيئر لمع.يعامج.6 مدع لوبق :أطخ حمست أطخب اذإف ناك كانه لوبق تامتح أطخ تاعانص ةنيعم كانهف رومأ لوبق يأ ةبسن أطخ اه نلأ أطخ اه يي ةثراك ةققحم ةيدام.ةيرشبو ءاملع راكفأ نيب كرتشم مساق