World Bank Document

الحجم: px
بدء العرض من الصّفحة:

Download "World Bank Document"

النسخ

1 Public Disclosure Authorized Public Disclosure Authorized Public Disclosure Authorized Public Disclosure Authorized ٧ ﻟﻲ و ﺪ ﻟ ﯾﻞا ﻮ ﻤ ﺘ ﻟ ﺔا ﺆﺳﺴ ﻣ ﻟﻲ و ﺪ ﻟ ﻨﻚا ﺒ ﻟ ﺔا ﻮﻋ ﻤ ﻣﺠ ﺪي ﺘ ﻨ ﻣ ﺔ ﻤ ﻛ ﻮ ﺣ ﺎت ﻛ ﺮ ﻟﺸ ا ﻟﻲ و ﺪ ﻟ ا

2 حقوق النشر International Finance Corporation Pennsylvania Avenue, NW 2121 Washington, DC كل احلقوق محفوظة ال يجوز أن تنسب النتائج والتفاسير واالستنتاجات الواردة بهذه النشرة بأي حال من األحوال إلى مؤسسة التمويل الدولية أو منظماتها الفرعية أو أعضاء مجلس اإلدارة التنفيذيني أو الدول التي ميثلونها. كما أن مؤسسة التمويل الدولية ال تضمن البيانات الواردة في هذه النشرة وال تتحمل أية مسئولية عن أي من نتائج استخدامها. املادة املستخدمة في هذا العمل محفوظة بحق النشر. ويعتبر نسخ أو نقل أجزاء أو مجمل هذا العمل انتهاك ا للقانون. تشجع مؤسسة التمويل الدولية نشر أعمالها وتسمح ملستخدمي هذا العمل بنسخ أجزاء منه الستخدامهم الشخصي غير التجاري بدون حق إعادة البيع أو إعادة التوزيع أو كتابة أعمال أخرى مستمدة منه. وأي نوع من أنواع النسخ أو االستخدامات األخرى لهذا العمل يتطلب إذن ا كتابي ا صريح ا من مؤسسة التمويل الدولية. للحصول على تصريح بالتصوير أو إعادة الطباعة يرجي إرسال طلب مبعلومات كاملة إلى: The International Finance Corporation c/o the World Bank Permission Desk Office of the Publisher 1818H Street NW Washington, DC جميع االستفسارات عن احلقوق أو التراخيص مبا فيها احلقوق الفرعية توجه إلى: The International Finance Corporation c/o the Office of the Publisher World Bank H Street, NW 1818 Washington, DC Fax

3 البوصلة األخالقية للشركات.. أدوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات جون د. سوليفان تقدمي جورج كيل املنتدى العاملي حلوكمة الشركات الدليل السابع

4 شكر وعرفان يطيب لي أن أعبر عن امتناني الشديد لكل من خوسيه كروزأوسوريو وألكساندر شكولنيكوف إلسهاماتهما باملناقشات العديدة التي أدت إلى إثراء القضايا واألفكار الواردة بهذه النشرة. كما أعرب عن امتناني لكل من جيتا ألدرمان وفيليب أرمستروجن إلمدادي بتعليقات ومالحظات قيمة على املسودات األولى لهذا الكتيب ول مايكل ج. كيلي لقيامه بتصحيح النص. كذلك أود أن أعبر عن تقديري لكل املشاركني من مركز االستشارات الدولية دور القطاع اخلاص في أخالقيات حوكمة الشركات في احلرب ضد الفساد حتت رعاية املنتدى العاملي حلوكمة الشركات )FORUM( وكذلك مركز املشروعات الدولية اخلاصة )CIPE( املنعقد في باريس فرنسا يوم 3 مارس 2008 والذين ساعدوا بشكل فعال على إجناز هذه النشرة ملا أبدوه من نفاذ بصيرة ومالحظات ومساهمات. وأوجه شكر ا خاص ا إلى: عبد السالم أبودرار وكريستوفر ج. ايلمان وسوجي أبامبا وايجور بيليكوف وجيرمني بروكس وويلسون كارنفالي فيلهو وباتريك شيساجنا وتوفيق دياب وبدرى املعوشي وجيزس ب. واستانسالو وكاروجور جاتاماه وفرانسوا جورج وأوال بيتر كرون جيسينج ونوك كيرويان ودومينيك المورو وويليم أ. الندمان وارنست ليجتيرينجن وبرادى ك. لوجن واوالجوبي ماكينوا وادوارد أوكيفي وادالبرتو باملا جوميز ودافيد بيت واتسون ومايكل ه. ري وفيفيان شيافي وفريزو فان دير أورد. II

5 الفهرس شكر و عرفان... II نبذة عن املؤلف... IV مقدمة... V الفصل األول: الترابط بني حوكمة الشركات ومكافحة الفساد... 1 أ. املقدمة...1 ب. تعريف الفساد...6 ت. تعريف حوكمة الشركات...9 ث. قضية محاربة الفساد في األعمال...12 الفصل الثاني : قيم ومبادئ الشركات كثقافة ملمارسات مجتمع األعمال أ. قيم ومبادئ األعمال كرابط فاعل بني حوكمة الشركات ومكافحة الفساد ب. اخملاطر الشخصية ومخاطر األعمال الناجمة عن الفساد...28 ت. بناء ثقافة السلوك األخالقي األعمال: مدونة القيم واملبادئ ث. تعميم األخالقيات داخل احلوكمة الرشيدة للشركات ج. البداية: اخلطوات والقرارات األولية اخلامتة مصادر مختارة من اإلنترنت )ملتابعة القراءة( املراجع الهوامش III

6 نبذة عن املؤلف يعمل د. جون سوليفان مدير ا تنفيذي ا في مركز املشروعات الدولية اخلاصة )CIPE( واملركز جزء من غرفة التجارة األمريكية في واشنطن. وقد ساعد جون في إنشاء كل من مركز املشروعات الدولية اخلاصة والصندوق الوطني للدميقراطية 1983 بصفته املدير املساعد لبرنامج الدميقراطية. وقام املركز حتت قيادته بوضع عدد من املقترحات والبرامج املبتكرة التي تربط التطور الدميقراطي بإصالحات السوق ومنها محاربة الفساد وتعزيز حوكمة الشركات وبناء جمعيات األعمال ودعم القطاع غير الرسمي والبرامج التي تساعد رواد األعمال من النساء والشباب. وقد قام املركز بتنفيذ أكثر من 1000 برنامج في أكثر من 100 دولة مبشاركة من قادة الفكر والنقابات املهنية وجمعيات اجملتمع املدني واملؤسسات التعليمية. لالطالع على مزيد من املعلومات وبيان بالبرامج واملطبوعات رجاء زيارة موقع املركز باللغة اإلجنليزية و باللغة العربية IV

7 مقدمة تأخذ املمارسات األخالقية ومكافحة الفساد وحوكمة الشركات في الوقت الراهن قدر ا متزايد ا من االعتبار عند تقييم القدرة التنافسية لألعمال واألداء املالي للدول. قبل عشر سنوات كانت القصة مختلفة متام ا إذ كانت هذه املوضوعات في أفضل األحوال تعتبر من املوضوعات الهامشية البعيدة عن األمور املالية أو كانت في أسوأ األحوال جتابه بالرفض أو الشجب على اعتبار أنها ال متس جوهر الهدف املتمثل في تعظيم األرباح. إال أن جميع الشركات من مختلف األحجام واألنشطة الصناعية عبر العالم تتجه حالي ا إلى اعتناق هذه األفكار كمكون استراتيجي لضمان استمرارية واستدامة أعمالها. إن حتول املسائل غير املالية من مكونات هامشية إلى مكونات أساسية في صنع القرارات العملية هو من أهم التطورات اإليجابية التي ميكن مالحظتها على مدار العقد أو العقدين األخيرين وتعتبر مؤشرات هذا التحول وتطبيقاته من أهم الركائز التي حتدد مستقبل التكامل االقتصادي العاملي والتنمية القومية والقضاء على الفقر. وكما يوضح هذا الدليل "FOCUS" فإن لدينا اليوم حزمة متماسكة من األدوات واإلرشادات العملية للحوكمة الرشيدة للشركات وهو ما لم يكن متوفر ا قبل عقد أو عقدين. إضافة إلى ذلك فقد واكب ازدياد إدراك واستعداد شركات العالم لالنضمام إلى أجندة احلوكمة الرشيدة ظهور إجماع عاملي يستند إلى املواثيق الدولية واألطر التشريعية الوطنية على ماهية املستويات والقيم واألدوات والسياسات التي تشكل املمارسات الرشيدة. لقد مثل التكامل االقتصادي العاملي القوة احملركة للتقدم السريع في وضع وتعميم ممارسات ومستويات احلوكمة الرشيدة للشركات وقام املستثمرون واملنظمون واملساهمون وأعضاء مجالس اإلدارات والتنفيذيون وكذلك وسائل اإلعالم بأدوار شديدة األهمية في عملية التغيير هذه خاصة في محيط األسواق الناشئة. وكمثال واقعي على ذلك فإن من بني 6000 شركة تبنت سياسات تتضمن البعد االجتماعي للتنمية في إطار امليثاق الدولي لألمم املتحدة منذ نشأته عام 2000 كان أكثر من نصف هذا العدد ينتمي إلى األسواق الناشئة. وكممثلني للتغيير ورواد ا للصناعة فإن املوقعني على هذا امليثاق يقرون بأن التعامل مع القضايا غير املالية املرتكزة على املسئولية املشتركة ليست محورية بالنسبة للتنافسية والعالمات التجارية العاملية فحسب بل إنها تكتسب أهمية أكبر فيما يتعلق بتحديث الدول واجملتمعات التي ميارسون عملهم على أراضيها. V

8 فتحسني احلوكمة الرشيدة يعتبر حتدي ا النهائي ا لالبتكار غير احملدود إال أننا نبدأ من معدل أعلى ملستويات حوكمة الشركات والقيم واملبادئ األخالقية التي كانت غائبة منذ جيل مضي. وبينما متم ثل هذه الورقة للطبع في فبراير 2009 يواجه العالم أزمة اقتصادية غير مسبوقة باملقاييس العاملية ويظل من غير الواضح إلى أي مدى ستؤثر ردود األفعال السياسية في تغيير احلوافز املنشطة للقطاع اخلاص. ولعل أعظم التغيرات التي ميكن رصدها حتى اآلن ذلك الدور القيادي الذي اتخذته احلكومات إلنعاش االقتصاد وخلق فرص عمل وإجراء تعديالت هيكلية للبنية االقتصادية السائدة مبا ميثله هذا التدخل احلكومي من خطر وفرصة في نفس الوقت. حيث يتبدى اخلطر الواضح في أن املصالح القومية سوف تتعدى قواعد السوق والتنافسية وبالتالي التكامل العاملي. أما على جانب الفرص فإن تدخال أكبر للحكومات ميكن أن يسرع ويدعم اجلهود الطوعية والفردية للقطاع اخلاص خاصة تلك اجلهود التي تؤدى إلى مكافأة السلوك األخالقي واحلوكمة الرشيدة للشركات وهكذا يكون القطاع اخلاص في هذه احلالة بل يجب أن يكون مموال لعملية بناء وترسيخ إطار من الشفافية واملساءلة املؤثرة يحول دون الفساد ويناصر احلوكمة الرشيدة للشركات. ويعكس هذا الدليل "FOCUS" املمارسات الرشيدة التي تقوم الشركات وكذلك التنفيذيون بتحقيقها لتأسيس مؤسسات أعمال تلتزم بالقيم واملبادئ األخالقية. إننا مازلنا بعيدين عن تقدمي رؤية علمية للموضوع لكن الدرس املستفاد يضعنا في موقف ميكننا من إدراك التحديات واملعضالت التي يضعها الفساد في طريق األفراد والهياكل املؤسسية في الدول واجملتمعات. من هذا املنطلق يعتبر هذا الدليل "FOCUS" خارطة طريق في الوقت املناسب لكل من ممارسي وصانعي السياسات الذين يريدون أن يستكملوا بناء التقدم وتعزيز أفضل املمارسات املعروفة حتى تاريخه بدال من محاولة إعادة اختراع العجلة في مفترق حرج على الطريق. النقطة اجلوهرية هنا أن حوكمة الشركات جزء مهم من محاصرة الفساد وأن أصحاب املصلحة في القطاع اخلاص مستثمرين ومساهمني ومنظمني وإعالم إلخ عليهم أن يضطلعوا بدور فعال لتحقيق هذا الهدف الذي يتحقق من خالل مجالس إدارات يتحمل أعضاؤها املسئولية الكبرى في إرساء مبادئ وقيم األخالق والنزاهة التي تضع األساس لثقافة كيفية أداء الشركات لعملها. وتنطبق هذه النقطة اجلوهرية بنفس القدر على أية نوعية من الشركات سواء كانت عاملية أو قومية أو محلية أو كانت عائداتها تبلغ VI

9 عشرة باليني دوالر أو مليون دوالر. إن احلرب ضد الفساد تبدأ بالقيادة وسيادة القانون واملؤسسات االجتماعية والسياسية واالقتصادية املؤثرة تلك القيادة التي تتطلب قدر ا عظيم ا من االلتزام الشخصي والشجاعة واملثابرة حتدوها قيم ومبادئ أخالقية قوية ملواجهة وإنهاء املمارسات الفاسدة التي تتيح لألفراد إساءة استغالل سلطة الوظيفة املوكولة إليهم من أجل مكاسب شخصية. إن حتركنا األولي يضع مكافحة الفساد واملبادئ والقيم األخالقية وآداب املهنة وأجندة احلفاظ عليهم في صدارة جدول أعمال احلوكمة الرشيدة للشركات. ويوضح هذا الدليل بعض اخلبرات والدروس املستفادة من بعض التجارب الناجحة. وتكمن ميزة هذا الدليل في نقل خبرات املشاركني في وضع أطر عمل احلوكمة الرشيدة للشركات. وميثل أيض ا مساهمة بسيطة وإن كانت مهمة في األدبيات التي تعمل على الربط بني حوكمة الشركات ومبادئ وقيم األعمال ومقاومة الفساد. إن جناحاتنا في املرحلة املقبلة على طريق مكافحة الفساد تستند إلى قدرتنا على تعزيز استخدام احللول العملية مثلما نفعل في هذا الدليل وتشجيع امللكية والقيادة. ومن أجل تطوير القطاع اخلاص ومنوه خاصة تلك الغالبية من الشركات التي تنمو باضطراد في القطاعات الصغيرة واملتوسطة في شتي أنحاء العالم فإن جهود مكافحة الفساد يجب أن تكون مؤثرة ويقظة ومستدامة. جورج كيل املدير التنفيذي امليثاق العاملي لألمم املتحدة VII

10 »نادر ا ما يوجد صرصور واحد فقط في املطبخ«وارن بافت مجلة تانفورد بيزنس أغسطس البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

11 الفصل األول: الترابط بني حوكمة الشركات ومكافحة الفساد أ املقدمة من املسلم به بوجه عام أن الفساد أصبح مشكلة على مستوى العالم سواء أكان هذا الفساد سياسي ا أو غيره أو كان صغير ا أو كبير ا. ومن الشواهد على ذلك تلك املؤمترات والفعاليات التي كان محورها القضاء على هذا الفساد. غير أن اآلراء اختلفت حول: من يتحمل في نهاية املطاف مسئولية هذا الفساد.. وكيف ميكن محاصرته واحلد منه.. ومن سيتولى قيادة عملية التطهير من الواضح أنه ال توجد إجابات بسيطة فيما يتعلق بالتعامل مع الفساد بأوجهه املتعددة وأجزائه الكثيرة املتغيرة.. في بعض األحوال يكون مجتمع األعمال مصدر ا للفساد وفي أحيان أخرى يكون هو الضحية. بعض احلكومات حتارب الرشوة بالبيانات الشفهية بينما تسعي حكومات أخرى إلنشاء مؤسسات للنزاهة والشفافية. بعض الدول يتقبل مواطنوها الفساد املؤسسي على أنه من حقائق احلياة اليومية وفي دول أخرى يرفضون االستسالم دون محاربة تلك الظاهرة. يؤدى الفساد إلى تقويض ثقة الشعب في احلكومات وفى شرعية كل من مؤسسات القطاعني العام واخلاص ولذا فللفساد ضريبة آثارها مدمرة على االقتصاد القومي خاصة حني تستطيع األسواق العاملية احلرة أن تغير اجتاه االستثمارات وتدفق رؤوس األموال نتيجة فقدان الثقة في بعض األسواق بسبب تفشي الفساد املؤسسي. يؤثر الفساد على جميع أنواع وأحجام شركات األعمال بدء ا من الشركات العاملية حتى املشروعات الصغيرة واملتوسطة والتعاونيات بدرجات متفاوتة طبق ا لقدرة كل منها على التعامل مع آثاره. وللفساد القدرة على تدمير الشركات وتدمير أموال املودعني حاملي األسهم الذين يعتمدون في حياتهم على عوائد تلك الشركات مما يترتب عليه انهيار سمعة القطاع اخلاص وجتريده من جميع الصفات اإلنسانية رغم كونه ميثل القوى اإليجابية للنمو االقتصادي والتنمية في الدول الفقيرة. على شاشات التليفزيون وفي عناوين الصحف تطالعنا بشكل يومي فضائح الفساد في الشركات من قضايا صغيرة للفساد الفردي إلى انهيارات بباليني الدوالرات مما يصدم ضمير اجملتمع. هذه التغطية الهجومية من قبل وسائل اإلعالم تشكل الصورة السلبية للقطاع اخلاص عند عامة الناس. ومن املثير أن هذا الهجوم يأتي في وقت رمبا يكون هو األفضل من أي وقت آخر حيث يتزايد االهتمام بوضع قواعد ملبادئ وقيم أخالقيات العمل والشفافية واملساءلة استعداد ا النطالق قطاع خاص يعمل مبقتضى تلك القواعد واملعايير. البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 1

12 ميكن للقطاع اخلاص أن يكون جبهة مهمة في وضع احللول ملشكلة الفساد وأن تتولى الشركات حول العالم هذه املهمة وأن تؤديها بطرق عديدة. بعضها باملشاركة من خالل جمعيات األعمال أو أي نشاط جماعي آخر من أجل إصالح مناخ مجتمع األعمال كي يصبح أكثر شفافية والبعض اآلخر بالدفع في اجتاه تبني املستويات األخالقية واملمارسات العادلة في التعامل مع احلكومة. وعلى أية حال فإن احللول التي يتبناها القطاع اخلاص ليست ذات طبيعة سطحية فقط وكثير من الشركات شرعت بالفعل في النظر بعمق بحث ا عن سبل تضمن عدم استدراجها إلى مناخ الفساد وعلى سبيل املثال فإحدى القضايا التي تواجه الشركات احلديثة تتمثل في كيفية التأكد من أن قيادة الشركة تتابع مكافحة تسرب الرشوة عبر الشركة بدء ا من أعضاء مجلس اإلدارة حتى أصغر موظف في أحد مكاتب الشركة الكائنة في دولة تبعد آالف األميال عن مقر الشركة األم. إن وضع أسس قوية حلوكمة الشركات هو أحد الطرق جملابهة هذه املعضلة ومعضالت أخرى وهو أمر آخذ في االزدياد ليس فقط كأداة لزيادة الكفاءة وحتسني فرص إتاحة رأس املال وتأمني احلفاظ عليه بل أيض ا كأداة فعالة ملكافحة الفساد. وبشكل بسيط فعلى مستوى التعامالت اليومية تسهم ممارسات احلوكمة في صعوبة إعطاء الرشوة وكذلك إخفائها وعلى مستوى صنع القرار تسهم احلوكمة في تعزيز الشفافية واملساءلة بحيث يتضح بشكل جلي كيف تتم صناعة القرار وملاذا. إن السلوك األخالقي للشركات نادر ا ما يعترف به كحجر الزاوية في احلوكمة الرشيدة للشركات إال أن األخالق وبطرق عديدة تشكل أساس سلوك مجتمع األعمال سواء كان ذلك على مستوى مجلس اإلدارة أو املوظفني وبغض النظر عن موقع الشركة اجلغرافي أو حجمها أو نوعية نشاطها فاخللفية األخالقية في إجراءات صنع القرار ميكن مالحظتها ليس فقط في شركة كبرى من شركات دول منظمة التعاون والتنمية االقتصادية ولكن أيض ا في شركة صغيرة بدولة نامية. وبالرغم من أن القيم واملبادئ األخالقية تشكل أساس كل ما نقوم به إال أن األداء األخالقي الفعلي لألفراد والشركات غالب ا ما يختلف بدرجة كبيرة من دولة إلى أخرى. وميكن تفسير جزء كبير من هذا التفاوت بالفروق بني املؤسسات السياسية واالقتصادية واالجتماعية في كل دولة. غالب ا ما ينظر إلى عالم األعمال وعالم األخالق على أنهما ميثالن عاملني منفصلني متام ا لكن حسب اجلدل املثار عبر القرون السابقة بني مفكري النظرية االقتصادية املعاصرة تعرف استمرارية األعمال بأنها قدرة الشركات على تكرار التعامالت مع عمالئها والعمالء يحتاجون إلى الشعور بأن الشركة تتعامل مع مصاحلهم بنزاهة وشرف. وهذا بدوره يعتمد على التزام الشركة بإنفاذ العقود وااللتزام بالقانون وحقوق امللكية وكذلك مبادئ وقيم وآداب املهنة والدليل األخالقي للسلوك. وفي الدول 2 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

13 التي تتسم بالضعف املؤسسي يكون ألدلة املبادئ والقيم ومدونات السلوك دور ا أساسي ا في ضمان استمرارية الشركة وتكرار املعامالت التجارية ومن ثم استمرارية القطاع اخلاص واستقراره. إضافة إلى ذلك فإن القيم األخالقية كمبدأ وكممارسة متتد أبعد كثير ا من التعامالت التجارية الفردية حيث تشغل حيز ا كبير ا من حياتنا اليومية كمواطنني. وقد أسس اإلعالن العاملي حلقوق اإلنسان إجماع ا عاملي ا على إمكانية تطبيق مبادئ أخالقية عاملية عبر جميع أنواع احلضارات واألمم وتنعكس هذه املبادئ في العالمات الفارقة ملدونات مبادئ وقيم مجتمع األعمال ومنها ميثاق مكافحة الرشوة ملنظمة التعاون االقتصادي والتنمية وميثاق األمم املتحدة ضد الفساد ومبادرة املنتدى االقتصادي العاملي ضد الفساد ومبادئ مقاومة الرشوة الصادرة عن منظمة الشفافية الدولية ومبادئ األعمال ملقاومة الرشوة وقواعد الغرفة التجارية الدولية لسلوكيات محاربة االبتزاز والرشوة واملبدأ العاشر من امليثاق العاملي لألمم املتحدة عن مكافحة الفساد إلى جانب مواثيق أخرى. إن املبادئ والقيم األخالقية في عالم األعمال ال تتعلق باملواثيق الدولية والبيانات فحسب بل إنها تتعلق أيض ا باإلجراءات الفعالة وااللتزام الشخصي لرفع مستويات هذه املبادئ والقيم )انظر جدول 1(. وقطاع الشركات يزخر بأمثلة لشركات تعلن عن مدونات للقيم واملبادئ غير أنه في كثير من األحيان ما يتم جتاوزها باتباع سلوك فاسد لتصبح في النهاية حبر ا على ورق. إن التمتع بحس أخالقي قوي ال ميثل ضمان ا بأن الشركة ستظل دائم ا تعمل الصواب لكن العكس أيض ا صحيح.. فكثير من الشركات بدأت بسمعة سيئة ثم سرعان ما وضعت أسس ا جديدة ملبادئ وقيم الشركة. ومتثل قيادة الشركات أهم مكون من املكونات األساسية الدافعة للممارسات األخالقية فحني تظهر تلك القيادات االلتزام وتكون قدوة في ممارسة معايير األخالق تنطلق نغمة املبادئ والقيم من قمة الشركات وتترجمها إلى سلوك واضح ينتهجه كل األشخاص املمثلني للشركة والعاملني بها. وجدير بالذكر هنا أن من أهم العناصر في التعامل مع الفساد ومحاربته قيام الدول والشركات بوضع بناء مؤسسي سواء كان على املستوى العام أو املستوى الداخلي للشركة قادر على التعامل مع الفساد ومحاربته وتأتي االختالفات في األطر املؤسسية بني الدول نتيجة أن بعض الدول أكثر فساد ا من األخرى. يطرح دليل الشفافية الدولية لدافعي الرشوة على سبيل املثال عالقة مؤكدة بني ضعف السوق واملؤسسات الدميقراطية في دولة ما واحتماالت جلوء شركات من هذه الدولة إلى دفع رشاوى للحصول على صفقات. ويرصد هذا الدليل الذي بني أيديكم عن قرب كيف ميكن جتميع اجلهود املؤسسية اخملتلفة خللق شركات تتبع املعايير األخالقية في أعمالها وتسهم في احلد من الفساد. البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 3

14 اجلدول رقم 1 مصفوفة مبادئ وقيم حوكمة الشركات في املصفوفة التالية نعرض للسيناريوهات احملتملة التي يواجهها أصحاب املصالح بالشركات في حالة وجود بيئة مؤسسية قوية أو ضعيفة على مستوى حوكمة الشركات ومستوى مبادئ وقيم األعمال. وكل سيناريو منها يقدم لقيادات الشركة توجه ا يساعدها على أن تكون قدوة في بناء مؤسسة تلتزم املبادئ والقيم ورائدة في ممارسات احلوكمة الرشيدة للشركات. اإلطار املؤسسي حلوكمة الشركات ضعيف قوى األطر األخالقية ضعيفة قوية التركيز على التغلب على الفساد املؤسسي التركيز على حتسني أطر حوكمة الشركات التركيز على بناء مؤسسة تلتزم باملبادئ والقيم التركيز على نشر أفضل اخلبرات العملية ال ميكن فرض ممارسة حوكمة الشركات حتى إن جاء من أعلى مستويات القيادة وبشكل مماثل ستجد الشركات صعوبة في االلتزام بالقواعد املنظمة حلوكمة الشركات إن لم يواكب ذلك حتسني املناخ القانوني والتنظيمي الكلي في الدولة. إن املبادئ والقيم األخالقية التي تسود الشركة من الداخل واألطر املؤسسية السائدة في البيئة اخلارجية احمليطة هي التي حتكم وضع وتطبيق حوكمة الشركات ليس فقط ملصلحة الشركات وإمنا ملصلحة اجملتمع ككل. جدول املعالم الرئيسية جلهود مجتمع األعمال في مكافحة الفساد إصدار إستراتيجية البنك الدولي ملكافحة الفساد )عدلت 2007( إطالق مؤشر مدركات الفساد منظمة الشفافية الدولية إصدار تقرير كينج في جنوب أفريقيا عن حوكمة الشركات )عدل 2002( إنشاء منظمة الشفافية الدولية إصدار تقرير كادبورى عن حوكمة الشركات في اململكة املتحدة جلنة األحكام بالواليات املتحدة تصدر الئحة األحكام الفيدرالية )عدلت )2004 إقرار قانون الواليات املتحدة ملمارسات الفساد خارج الواليات املتحدة البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

15 كشف الفساد هو أحد وباختصار فإن وجود معايير سليمة حلوكمة الشركات ال يضمن بيئة خالية من الفساد وغالب ا ما يكون الفساد املكشوف مظهر ا من مظاهر ضعف ممارسات حوكمة الشركات ويكون السلوك البعيد عن املبادئ والقيم هو أصل املشكلة. لكنه من املمكن أيض ا أن ننظر إلى الفساد املكشوف باعتباره عالمة إيجابية تشير إلى كفاءة إجراءات كشف ومنع الفساد. وبشكل عام ال يصح أن ننظر إلى حوكمة الشركات في حد ذاتها على أنها البلسم الشافي لكل أمراض احلوكمة ومع ذلك إذا مت تعزيز قواعد احلوكمة الرشيدة بالقيم والسلوكيات النابعة من مرجعية أصيلة وأخالقية فإن الفساد يكون في هذه احلالة هو االستثناء وليس القاعدة. مظاهر ضعف ممارسات حوكمة الشركات هذا الدليل يستهدف اجلهات املعنية بالقطاع اخلاص التي تتطلع إلى تقليل مخاطر الشركات واحلد من قابليتها للفساد وهو يرمي إلى توفير التوجيه الكافي والتوصيات الالزمة جلعل تكامل آليات مبادئ وقيم األعمال مع آليات حوكمة الشركات إجراء وقائي ا ضد الفساد. ويطرح الدليل الفكر احلالي عن التفاعل بني املبادئ والقيم وحوكمة الشركات ومكافحة الفساد إلى جانب دراسة حالة لدور مجتمع األعمال في مقاومة الفساد. إن الهدف األولي لهذا الدليل هو مساعدة قيادات مجتمع األعمال على مجابهة التحديات األخالقية في سياق التنافسية العاملية الضارية واحليلولة دون الوقوع في الفخ ثم في الدائرة اجلهنمية للفساد في نهاية األمر. لقد قلل تزايد وانتشار الدميقراطية واملساءلة والشفافية عاملي ا إلى حد كبير احتمالية السلوك الفاسد كما قام برفع مستويات حوكمة الشركات وانتشارها على مستوى العالم. وبالنسبة للشركات فقد ثبت أن القيم واملبادئ األخالقية هي احللقة املفقودة بني نزاهة مجتمع األعمال وااللتزام الشديد بحوافز السوق احلرة ومن هنا فإن تشبيه البوصلة األخالقية كما يالحظ في عنوان هذا الدليل هو استعارة مناسبة لإلشارة إلى أن القيادة هي املسئولة عن تخطيط املسار الذي مبوجبه تنجح اإلدارة أو تفشل في حتقيق التوقعات األخالقية للمجتمع وكذلك األهداف املالية للمستثمرين. تبني البند العاشر من امليثاق العاملي لألمم املتحدة تفعيل ميثاق األمم املتحدة ضد الفساد إطالق مبادئ األعمال ملقاومة الرشوة منظمة الشفافية الدولية إقرار قانون ساربانس- أوكسلي إطالق مؤشر منظمة الشفافية الدولية لدافعي الرشاوى إصدار مبادئ حوكمة الشركات )روجع في 2004( تبني ميثاق منظمة التعاون االقتصادي والتنمية ملكافحة الرشوة البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 1997

16 ب - تعريف الفساد يحمل تعريف منظمة الشفافية الدولية للفساد تعبير ا بليغ ا وشامال :»إساءة استعمال السلطة املوكلة لتحقيق مكاسب خاصة«.. وينطوي هذا التعبير البسيط على عدد من العناصر األساسية: فهو ينطبق على القطاعات الثالثة للحوكمة: اخلاص والعام واجملتمع املدني. يشير إلى سوء االستخدام النظامي والفردي الذي يتراوح بني اخلداع واألنشطة غير القانونية واإلجرامية. يغطي كال من املكاسب املالية وغير املالية. يشير إلى أهمية منظومة احلوكمة في ضبط وتنظيم كيفية ممارسة السلطة. يلقي الضوء على التكاليف غير الفعالة املصاحبة للفساد وحتويل املوارد في االجتاه غير اخملصص الستخدامها. إن الفساد النظامي هو بغير شك األكثر ضرر ا واألصعب حتليال واألبعد حال وبالرغم من أن آثاره مثبتة جيد ا باملستندات إال أنه من الصعوبة مبكان فرز تلك الشبكة العنكبوتية من املتغيرات والعوامل التي تفسر آثاره املدمرة على: تقويض حقوق امللكية. إضعاف سيادة القانون. تقييد منو القطاع اخلاص. استبعاد حوافز االستثمار. شل القرارات املؤسسية. إعاقة التنمية االقتصادية والسياسية. وباملثل فإن اإلضرار باجملتمع هو ما يصفه كاوفمان )2000(»باعتقال الدولة«خاصة في سياق املرحلة االنتقالية لالقتصاد حيث تقدم الشركات مدفوعات غير قانونية إلى املسئولني عن وضع البيئة القانونية والتنظيمية مبا ميكنهم من خلق قواعد السيطرة على السوق واحلفاظ عليها. 6 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

17 تكلفة الفساد هناك العديد من الدراسات التي عملت على توثيق تكاليف الفساد على مستوى الدولة والتي ميكن إجمالها على النحو التالي: سوء توزيع املوارد: موارد تستخدم في الفساد بدال من استخدامها في وسائل إنتاجية.. شركات تبدد الوقت واملوارد في جتنيد موظفني بغرض إنشاء عالقات مع مسئولني واإلنفاق على الرشاوى.. مسئولون يتخذون قرارات استثمارية غير محايدة ومنحازة إلى جانب بعينه ال تخدم الصالح العام بينما يتحمل دافعو الضرائب التكلفة. خفض معدالت االستثمار: إشاعة عدم الطمأنينة بني املستثمرين األجانب واحملليني نتيجة التكاليف غير املتوقعة. فانتشار الفساد يرسل إشارة إلى املستثمرين تفيد بضعف سيادة القانون وبالتالي عدم ضمان حقوق امللكية في الدولة مما يجعل من االستثمار مخاطرة غير مأمونة العواقب.. استثمار منخفض يعني منو ا منخفض ا. تدني مستويات املنافسة والكفاءة واالبتكار: املدفوعات غير القانونية تعنى أن الشركات ذات األفضلية ال تتنافس في ظل مؤشرات سوق واحدة في الوقت الذي تواجه الشركات اجلديدة عراقيل كبيرة للدخول إلى تلك األسواق وينتهي األمر باملستهلك إلى دفع سعر أعلى مقابل جودة أقل. عدم استجابة السياسات وسوء اإلدارة: تسن القوانني في النظم الفاسدة ملساعدة الراشني بدال من املواطنني ككل. وال تتم مساءلة البيروقراطيني عن آدائهم الوظيفي مما يشجعهم على تأخير اخلدمات للحصول على املزيد من الرشاوى. خفض التوظيف: يؤدي انتشار الفساد إلى وضع العراقيل أمام التوسع في إنشاء املشروعات اخلاصة وزيادة تكاليف ممارسة األعمال ومن ثم دفع تلك األعمال إلى القطاع غير الرسمي مما يؤدي بالضرورة إلى التقليل من فرص العمل بالقطاع اخلاص ذلك أن هذه الشركات على األرجح لن تتمكن من النمو. ويقع الضرر هنا على املشروعات الصغيرة بصورة خاصة أكثر من غيرها. تزايد الفقر: يقلل الفساد من احتماالت الكسب بالنسبة للفقراء نتيجة قلة فرص العمل بالقطاع اخلاص. كما يحد من إمكانية حصولهم على خدمات عامة جيدة مثل الرعاية الصحية والتعليم. وبقدر سهولة حتديد التكاليف املباشرة وغير املباشرة للفساد املوضحة عاليه إال أنه من الصعوبة مبكان بل يكاد يكون مستحيال حتديد قيمة التكاليف الفعلية التي يتكبدها اجملتمع.. وهناك عدد قليل جد ا من التقديرات على املستوى العاملي ففي 2004 وباستخدام بيانات 2002/2001 حني كان حجم االقتصاد العاملي أكثر قليال من 30 تريليون دوالر أمريكي قدر البنك الدولي تكلفة الرشوة على مستوى العالم بتريليون دوالر أمريكي سنوي ا. ويكشف هذا املبلغ الذي ميثل جزء ا صغير ا من التكاليف املباشرة وغير املباشرة ليس فقط اخلسارة الفادحة الناجمة عن الفساد بل أيض ا الفوائد الهائلة التي ميكن أن تعود على اجملتمع مقابل االلتزام مبكافحته. البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 7

18 يظل فن صياغة تدابير وقائية وعقابية من أجل خلق بيئة خالية من الفساد موضوع ا محوري ا في هذا الدليل وهذه التدابير تشمل العمل من خالل اإلطار القانوني للدولة ومبادئ وقيم اجملتمع للتخلص من أسباب الفساد. واألمثلة على هذه التدابير الوقائية تتضمن حتسني التشريعات احلاكمة لقوانني املشتريات احلكومية وقوانني األعمال ومدونات السلوك وقانون حرية تداول املعلومات وآليات الرقابة املستقلة. ومن ناحية أخرى تشمل التدابير العقابية املالحقة القضائية وتطبيق عقوبات رادعة محددة ضد الذين ميارسون الفساد ومصادرة تلك األموال للحيلولة دون سلوكيات فساد مستقبلية. لقد شككت بعض الكتابات احلديثة بشكل حاسم في مصداقية احلجج السابقة التي حاولت تفسير وجود الفساد في البلدان النامية استناد ا إلى منطلقات ثقافية وأخالقية حيث روجت في سبعينيات القرن املاضي النطباع عام مؤداه أن الفساد املتوطن واملتفشي في كثير من هذه األمم إمنا هو منتج ثانوي للنسيج الثقافي واألخالقي لهذه اجملتمعات. ومنذ ذلك احلني أثبتت الكتابات عن الفساد أنه ال يتعلق بالثقافة أو احلضارة ذلك أن تواجده قد يكون بنفس القدر من الوضوح في معظم االقتصادات املتقدمة والدميقراطيات الليبرالية مع اختالف املعتقدات الثقافية واألخالقية. ويعتبر كتاب جون نونان )1985(»رشاوى«)BRIBES( عمال كالسيكي ا يدحض النظرية التي تقول إن الفساد»موروث ثقافي«مبين ا أنه لم توجد أية ثقافة على مر التاريخ املمتد للحضارات تتغاضي عن الرشوة. من أهم املساهمات في تناول مسألة الفساد في العقد املاضي تلك التي سعت إلى وضع مؤشرات أكثر وضوح ا لقياس الفساد واستخدامها كوسائل لصياغة برامج سياسية تعالج أسبابه اجلذرية. ومنذ عشر سنوات كانت هذه املؤشرات نادرة وبدائية أما اليوم جند مؤشرات احلوكمة التي وضعها البنك الدولي WGI( ( شئون احلوكمة :VII مؤشرات احلوكمة كمرجع كالسيكي.. فهو يغطي 212 دولة و 35 مصدر ا للبيانات و 6 مؤشرات للحوكمة إحداها»تقييد الفساد«. وطبق ا ملؤشرات احلوكمة فإنه في املتوسط لم يظهر مؤشر»تقييد الفساد«أية حتركات إيجابية سواء كنا نتحدث عن الدول املتقدمة أو النامية وذلك بخالف املؤشرات اخلمسة األخرى. إن املدلول السياسي لهذا االكتشاف يؤكد املعرفة املستمدة من اخلبرة: أنه من الصعوبة مبكان السيطرة والقضاء على الفساد. واالكتشاف املهم اآلخر هو ما يشار إليه ب«عائد التنمية 300%«وهو ما يعني أنه كلما ارتقينا بتطبيقات احلوكمة )إجمالي الستة أبعاد( فإن ذلك يترجم إلى زيادة في دخل الفرد بنسبة ثالثة أضعاف على املدى البعيد لذا فإن حتسني احلوكمة يتعلق باحلرب ضد الفساد وبشكل عام يتعلق بتوسيع فرص اإلفالت من الفقر. 8 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

19 باإلضافة إلى ذلك فإن مؤشر مدركات الفساد ملنظمة الشفافية الدولية عام 2006 على 163 دولة يكشف أن نصف عدد الدول تقريب ا سجل أقل من ثالث نقاط من عشرة مما يشير إلى أن نصف العالم يواجه فساد ا واسع االنتشار. كما أن مؤشر دافعي الرشاوى ملنظمة الشفافية الدولية الذي درس استعداد شركات من 30 دولة رائدة في مجال التصدير لدفع الرشاوى في اخلارج يكشف صورة صارخة أخرى حيث الرشوة من الشركات العاملية العمالقة شيء عادى بالرغم من وجود قوانني دولية ضد الرشوة جترم هذه املمارسة. كما أظهر مسح على التنفيذيني أن بعض الشركات تفشل على نحو متكرر في احلصول على أعمال جديدة بسبب الرشوة وأشاروا إلى التصرفات املثيرة للقلق من جانب الشركات التي تستخدم شبكات األعمال املركبة إلخفاء ونشر الفساد مما يعني أنها تقوم بتصدير الفساد والسلوك غير األخالقي. ج تعريف حوكمة الشركات كما يشرح سير أدريان كادبورى في تقرير 1992 )الشهير ب«تقرير كادبورى«( عن اجلوانب املالية حلوكمة الشركات:»حوكمة الشركات هو النظام الذي تدار وتراقب به الشركات.. مجالس اإلدارة مسئولة عن حوكمة شركاتها ودور املساهمني في احلوكمة هو انتخاب أعضاء مجلس اإلدارة واملراجعني والتأكد من أن هناك هيكل حوكمة مالئم وفي مكانه. إن مسئولية اجمللس تتضمن وضع األهداف االستراتيجية للشركة وتوفير القيادات التي حتقق هذه األهداف ومراقبة إدارة العمل ورفع التقارير للمساهمني أثناء فترة واليتهم والتأكد من أن مجلس اإلدارة يلتزم بالقوانني واللوائح ويعمل ملصلحة املساهمني أعضاء اجلمعية العامة«. ومن أجل احلفاظ على عالقة فعالة ناجحة بني أصحاب رأس املال وأعضاء مجالس إدارة الشركات يجب أن تتوفر درجات عالية من الثقة بني الفريقني وهذا يتطلب توافر أربعة مبادئ من مبادئ حوكمة الشركات: الشفافية: يجب على أعضاء مجلس اإلدارة أن يوضحوا بشكل جلي ألصحاب رأس املال واملودعني الرئيسيني سبب اتخاذ أي قرار مادي. املساءلة: يجب أن يكون أعضاء مجلس اإلدارة في موضع املساءلة عن قراراتهم واحملاسبة من ق بل املساهمني بأن يخضعوا أنفسهم للفحص واملراجعة. البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 9

20 العدالة: يجب أن يحظى كل املساهمني باملساواة من ق بل أعضاء مجلس اإلدارة واإلدارة التنفيذية على نحو عادل بعيد عن االنحياز أو املصالح اخلفية. املسئولية: يجب على أعضاء مجلس اإلدارة أداء واجباتهم بشرف واستقامة ونزاهة. انطالق ا من أن الفساد هو نتاج احلوكمة الرديئة يتسع تعريف وممارسة احلوكمة باطراد إلى ما وراء املفهوم التقليدي للحقوق وااللتزامات القانونية ففي تقرير للبنك الدولي 1999: نظرة على حوكمة الشركات قام سير ادريان كادبورى بوضع تعريف أكثر حتديد ا للحوكمة من تعريفه التقليدي الوارد بعاليه:»تقوم حوكمة الشركات باحلفاظ على التوازن بني األهداف االقتصادية واالجتماعية وأهداف األفراد واجملتمع... فالهدف هو التقريب بني مصالح األفراد والشركات واجملتمع ككل«. إن املبادئ والقيم األخالقية تضع معيار ا جديد ا ملمارسات مجتمع األعمال وهو معيار»االختيار الطوعي لاللتزام بالصواب«فقد تغير اجتاه التيار بعد اإلعالن عن فضائح الشركات االحتيال واجلشع والغش والرشوة ليصبح االجتاه نحو االلتزام بالقيم واملبادئ هو القاعدة وليس االستثناء. ورغم أن هذا التحول لم ميض عليه سوى عقود قليلة فإن مبادئه تنعكس على التعريفات احلالية املبادئ والقيم األخالقية تضع معيار ا جديد ا ملمارسات مجتمع األعمال هو»االختيار الطوعي لاللتزام بالصواب«حلوكمة الشركات وتتضمنها مواثيق منظمة التعاون والتنمية االقتصادية واملواثيق الدولية لألمم املتحدة ضد الرشوة. 10 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

21 آداب املهنة واألخالقيات والقيم العالقات املتبادلة إن أحد أهم التحديات التي تواجه مجتمع األعمال خاصة أولئك الذين يعملون في بيئة متعددة الثقافات واجلنسيات هو إيجاد مصدر يرتكز عليه ميثاق القيم واملبادئ األخالقية على أن يكون مستقال عن الثقافة الوطنية أو االعتبارات احمللية. ولذا يجب أن نرجع خطوة إلى الوراء وننظر إلى التطور التاريخي لاللتزام بالقيم واملبادئ في ممارسات األعمال. منذ زمن احلضارات األولى اهتمت السلطات العامة وكذلك الفالسفة ورواد األعمال باألخالقيات فتعبير»ethics«مستمد من الكلمة اإلغريقية»ethikos«والذي يحمل عدة معان: أوال ميكن االعتقاد بأن األخالقيات هي التعامل مع الصواب واخلطأ بواجب والتزام أخالقي.. ثاني ا ميكن النظر إلى األخالقيات على أنها مجموعة معينة من املبادئ والقيم.. وفي بعض األحوال بالنسبة لثقافة معينة تكون هذه املبادئ والقيم متفردة بينما تعتبر في ثقافات أخرى جزء ا من الثقافة العامة واإلرث احلضاري لكل األمم مثل اإلعالن العاملي حلقوق اإلنسان.. ثالث ا ميكن النظر إلى األخالقيات ومبادئ السلوك احلاكمة للفرد أو اجملموع على أنها مبادئ آداب املهنة مثل أخالقيات التجار أو أخالقيات املصارف إلخ.. رابع ا اعتبار األخالقيات تقليدي ا فرع ا من فروع الفلسفة متعلق ا بتطوير أفكار السوق االقتصادية. إن كثير ا من فالسفة األسواق مثل آدم سميث وديفيد هيوم أبدوا اهتمام ا كبير ا بوضع ركيزة أخالقية أو مدونة أخالقية حتكم التجارة. فمن أجل ضمان تنظيم العمليات داخل نظام سوق معني كان اإلرث املشترك الذي تركه هؤالء الفالسفة هو أننا نحتاج ملعيار موضوعي نفعي من السلوك لضمان دوام هذه األسواق عبر الزمن أي أن جند انعكاس ا للمفهوم التقليدي الالتيني أو الروماني»احذر أيها املشتري«. وحني نضع هذا النمط من امليثاق األخالقي يكون الهدف هو إنشاء أرضية مشتركة للتعامل العادل بني املشترى والبائع بني املقترض واملقرض بني املستثمر والشركة 1. وقد حاول الفالسفة عبر القرون وضع قيم أخالقية وإرشادات عامة مليثاق السلوك واهتموا بشكل عام مبحاولة وضع معيار موضوعي أو مستقل تستمد منه هذه املواثيق. البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 11

22 لقد كان قانون حمورابي في 1780 قبل امليالد أول دليل أخالقي شامل مسجل يحتوى على حوالي 282 توجيه ا وصار هذا القانون ركيزة مملكة بابليون. ورغم أن كثير ا من أحكام هذا القانون ينظر إليها على أنها أحكام غير أخالقية باملعايير احلديثة مثل القوانني املنظمة للعبودية إال أنه أسس بالفعل مجموعة من القواعد لتيسير التجارة واحلضارة. كما قامت حضارات قدمية أخرى باستخدام قوانني ومبادئ خاصة بها مثل»تعاليم كونفوشيوس«)سنة 500 قبل امليالد( و«الوصايا العشر«ملوسى وكذلك القرآن. كل واحدة من تلك احلضارات التي اتبعت هذه املبادئ كانت تلتمس إرساء مواثيق للسلوك واملبادئ تضمن متاسك اجملتمعات. ومنذ زمن قدامى اإلغريق حتى فالسفة التنوير حاول علماء آخرون وضع نظم أخالقية لتوجيه السلوك على أسس من املبادئ العامة. واليوم تدرس أعمال فالسفة مثل أرسطوطاليس وإميانويل في مدارس إدارة األعمال األمريكية وتتيح هذه املوضوعات 2 لرواد األعمال في املستقبل تعلم املسائل األخالقية التي شغلت فكر الفالسفة عبر القرون وذلك بجمعها في دليل عملي بحيث يبدأ رواد األعمال بالتفكير في األخالقيات باعتبارها مجموعة من املبادئ واإلرشادات السلوكية بدال من أن تكون ببساطة مجموعة من القواعد الصارمة. وقد بدأ عالم األعمال في االعتراف بواحد من أهم التحديات التي تواجهه في عالم متعدد الثقافات لوضع اإلرشادات األخالقية التي تعني الكثير بالنسبة ملوظفني ينتمون خللفيات ثقافية وجغرافية شديدة التنوع. د قضية محاربة الفساد في مجال األعمال من الناحية العملية مازالت الدالئل على العالقة بني السلوك األخالقي جملتمع األعمال وانعكاس ذلك على األداء املالي للشركات واهية وفي حدودها الدنيا إال أن التجربة توضح أن األداء املالي للشركات التي تلتزم مبعايير القيم واملبادئ يكون أفضل كثير ا على املدى الطويل من تلك التي تفتقر إلى ذلك االلتزام. وفي أغلب األحيان تدعم األبحاث األكادميية ودراسات احلالة هذه النتيجة. 12 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

23 ويعود غياب الدليل على االرتباط بني السلوك األخالقي جملتمع األعمال واألداء املالي للشركات إلى النظر للقيم واملبادئ باعتبارها عامال غير ملموس في األداء املالي. وفي دراسة الثنني من العلماء األمريكيني هما»جوشوا مارجوليس«و«جيمس وولش«تبني أنه منذ 1973 حتى 2000 ظهرت 95 دراسة أكادميية عن عالقة املسئولية االجتماعية للشركات باألداء االقتصادي. ورغم تضارب البيانات عند إثبات العالقة التبادلية بني السلوك األخالقي واألداء املالي سواء بالسلب أو اإليجاب فإنها تظل ضرورية للحصول على معرفة علمية تراكمية باجتاه إثبات أن برامج قيم ومبادئ الشركات تلعب دور ا مهم ا في وضع استراتيجية الشركة. حقائق وأرقام عن قيمة السلوك األخالقي برغم اعتبار االلتزام بالقيم واملبادئ في املقام األول مبثابة ممارسة للصواب أكثر من كونه عملية حسابية تؤدى إلى جني األرباح إال أن هناك محاوالت عديدة الستنتاج القيمة املالية التي تعود على الشركات من اتباع سلوك أخالقي رفيع وتطبيق احلوكمة الرشيدة للشركات. ومبا أنه ال توجد مؤشرات معتمدة لقياس املكاسب االقتصادية التي تعود من اتباع هذا النهج فهناك العديد من الدراسات التي تقوم على أساس القياس الكمي واملالحظة وهى دراسات مليئة باألخطاء املنهجية على الرغم من أنها متيل إلى دعم املعرفة احلدسية بأن املشروعات حتقق ربح ا نتيجة اتباع معايير النزاهة وأن النزاهة ركيزة أساسية من ركائز استدامة األعمال تساهم في خلق قيمة مضافة ملصلحة املساهمني. فقد قام اثنان من الباحثني )مارجوليس ووولش في ) 2002 بتحليل 95 دراسة على مدى 30 عام ا تفحص العالقة بني األداء االجتماعي واملالي للشركات ووجدا عالقة طردية قوية بني األداء األخالقي واملردود املالي. فقد كشف املسح القائم على املالحظة عبر دول مختلفة وثقافات وقطاعات إنتاجية مختلفة عن استمرار االعتقاد السائد بأن الشركات التي تتبنى منظومة من القيم واملبادئ أكثر جناح ا من األخرى خاصة على املدى الطويل. وقد يكون أمر ا صعب ا قبول فكرة أن قيم ومبادئ األعمال تضيف قيمة إلى الشركات دون إثبات هذه الفكرة باألرقام واألدلة في عصر تهيمن فيه األرقام على عمليات اإلدارة واتخاذ القرار. ومع ذلك فهناك دراسات عديدة تصور حاالت انهيار الشركات واخلسائر املالية القاسية الناجمة عن غياب أو ضعف ثقافة قيم ومبادئ الشركات. والعكس أيض ا صحيح فهناك الكثير من الدالئل النوعية التي تبرهن على أن السلوك األخالقي يفيد على املدى الطويل سمعة العالمة التجارية والشركة ويرفع من درجة والء العمالء واملوظفني بنفس الدرجة من األهمية للتغلب على األزمات التي تعرض بقاء الشركة للخطر. البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 13

24 وتوفر الدراسات األحدث دالئل قوية على أن احلوكمة الرشيدة للشركات وسياسات االلتزام بقيم ومبادئ األعمال تؤدى إلى جناحها. ففي استقصاءين ملاكنزى استقصاء آراء املستثمر العاملي )2002( واالستقصاء العاملي للتنفيذيني: األعمال واجملتمع )2006 ) مت سؤال أكثر من 200 مستثمر يديرون أصوال تبلغ حوالي 2 تريليون دوالر أمريكي و 4238 تنفيذي ا )أكثر من ربعهم مديرين تنفيذيني) من 116 دولة. أظهر املسح األول أن املستثمرين مستعدون لدفع مبالغ أكبر لالستثمار في الشركات التي تتبع مستويات حوكمة عالية: مبتوسطات 12-14% في أمريكا الشمالية وأوروبا الغربية 20-25% في آسيا وأمريكا الالتينية وأكثر من 30% في أوروبا الشرقية وإفريقيا. بينما أظهر املسح الثاني أن أكثر من نصف عدد التنفيذيني يعتمدون على العالقات العامة وجماعات الضغط كاستراتيجيات للتعامل مع التحديات االجتماعية والسياسية وإن أكثر من نصفهم يؤمن بأن االستراتيجيات الفعالة تكمن في وضع سياسات أخالقية وفى االلتزام بالشفافية فيما يتعلق باخملاطر املرتبطة بالعملية اإلنتاجية واإلدارية. بنفس الطريقة واستناد ا إلى مقارنة مؤشر فاينانشال تامي ل 250 شركة قامت دراستان من معهد اململكة املتحدة ألخالقيات املهنة حتت عنوان»هل جتزي أخالقيات املهنة «)2003( و«هل جتزي األخالقيات «)2007( بإثبات عالقة إيجابية وطيدة بني أخالقيات األعمال واألداء املالي. فبمقارنة الشركات التي أظهرت التزام ا بقيم ومبادئ األعمال بتلك التي لم تفعل بينت الدراسة األولى أن الشركات التي تتبنى مدونة أخالق يكون أداؤها أفضل جتاه أربعة معايير مختلفة لألداء املالي: القيمة االقتصادية املضافة والقيمة السوقية املضافة واملعدالت الثابتة للسعر/الربح وعائد رأس املال املستخدم. أما الدراسة الثانية فقد تقدمت خطوة إضافية لتثبت أن الشركات التي تقوم ببرامج للتدريب على كيفية تطبيق مدونة القيم واملبادئ تفوقت في أدائها املالي على تلك التي لم تذهب أبعد من إعالن التزامها بقيم ومبادئ األعمال. باإلضافة إلى ذلك وجد كاوفمان وكراى وماستروزى )2005( أن الشركات العاملية لديها من الوسائل والقوة ما يسمح لها بتغيير بيئة األعمال احمليطة بها وأن الشركات األفضل أداء ميكنها أن متثل قاطرة التغيير اجملتمعي وذلك ببساطة ألنها تختار االلتزام مبعايير أخالقية رفيعة املستوى. تلعب الشركات األفضل أداء دورا في إحداث التغيير اجملتمعي باتباعها قيما ومبادئ رفيعة املستوى. إن الشركات مثلها مثل البشر ال متارس سلوك ا أخالقي ا ثابت ا ولكن مع تزايد أهمية الشفافية واملساءلة في االقتصاد العاملي تكتسب املنظمات التي تلتزم بالقيم واملبادئ حس ا مهني ا في 14 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

25 سوق تنافسية. وفي الفصل الثاني من هذا الدليل سنتعرض ملدى فاعلية الشركات التي تلتزم مبعايير أخالقية رفيعة مبا يتضمنه ذلك من مسئولية ونزاهة جتاه املستهلك واجملتمع وأصحاب املصلحة داخلي ا وخارجي ا وسنعرض أيض ا ألدوات بناء مؤسسات تلتزم بالقيم واملبادئ مبا يحقق التناغم الالزم بني هدفي حتقيق الربح والتقدم اجملتمعي. البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 15

26 الفصل الثاني: قيم ومبادئ الشركات كثقافة ملمارسات مجتمع األعمال إن اإلطار القانوني والتنظيمي على املستوى الوطني يضع احلدود الدنيا املقبولة للسلوكيات في أداء مجتمع األعمال ويعكس ما يعتبره اجملتمع سلوك ا عادال ومناسب ا لكل نوعيات وأحجام الشركات. وهكذا فإن اإلذعان للقوانني الوطنية هو نقطة البداية ملنظمات القطاع اخلاص. وتعتمد الكوادر التنفيذية في الشركات ومجالس اإلدارات التي تشرف على قرارات اإلدارة التنفيذية على حزمة من السياسات الداخلية والتوجيهات والقواعد وآليات احلوكمة للتأكد من االلتزام بالقوانني احمللية. ومع االعتياد على االلتزام بالقانون تتجاوز نظم احلوكمة حدود االلتزام بالقانون لتنطوي على مستويات من القيم واملبادئ أعلى مما يفرضه القانون ومتثل تلك املستويات تعبير ا عن طموح الشركات. تغطي االختالفات في األداء األخالقي للشركات طيف ا يتراوح بني االكتفاء بااللتزام بالقانون وبني وضع معايير سلوكية جملتمع األعمال يفرض على نفسه مبوجبها مزيد ا من املسئوليات األخالقية. عالمات ممارسات الشركات األخالقية مييز مؤشر أفضل شركات العالم أخالقي ا لعام )WMEC( 2007 الذي تصدره مجلة EthiSphere الشركات التي ترأسها قيادات تتخذ من األخالق حافز ا لتحقيق الربح. ويستعرض املؤشر مناذج ألفضل املمارسات عبر 30 مجاال مختلف ا. وقد مت انتقاء 91 شركة بعد أن قام املسئولون عن حترير اجمللة بتصفية أكثر من 5000 شركة اعتماد ا على تسعة معايير للقيادة األخالقية: هي احلوكمة واملواطنة والنظم الداخلية والنظم القانونية والتنظيمية واالبتكار والقيادة التنفيذية والقيادة اجملتمعية على مستوى القطاع والسمعة والشفافية. وهي املعايير التي تأخذها بعني االعتبار القيادات التي تتمتع برؤية واضحة وتؤمن بضرورة بناء شركات تلتزم القيم واملبادئ. وبالرغم من أن البعض ال يوافق على منهج اجمللة فإن مؤشر أفضل شركات العالم أخالقي ا يوضح الطريق الذي يجب على املنافسني سلوكه لدفع قيادات الشركات لتبنى املعايير األخالقية من خالل معرفة أفضل املمارسات احلالية لشركات أخرى. وميكن االطالع على مدونات السلوك اخلاصة بالشركات األربع األعلى مرتبة على املواقع التالية: Standard Chartered: codeofconduct_ pdf Thrivent Financial for Lutherans: Computer Associates: Sun Microsystems: 16 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

27 إن بناء منظمات تلتزم القيم واملبادئ ليس باملهمة الهينة لكن االلتزام بهذا األمر يعكس تفهم القطاع اخلاص ألهمية التوازن بني حتقيق الهدف األساسي بتعظيم األرباح واملصلحة األرحب للمجتمع. وينعكس هذا املبدأ من خالل التعريف الواسع حلوكمة الشركات لسير أدريان كادبورى كما هو مبني في الفصل األول كما يعكس إدراك الشركات ألهمية القيم واملبادئ باعتبارها من العناصر الضامنة الستمراريتها 3. إن القواعد املنظمة القتصادات السوق املتقدمة تفرض الكشف عن تقارير الشركات ومدى االلتزام مبعايير حوكمة الشركات وعلى الرغم من أن تلك القواعد تلعب دور ا بارز ا في ابتكار نظم تكشف السلوك غير األخالقي لألعمال فإن هذه البيئة حتى في الظروف املثالية غير كافية للحماية من الفساد. وفي النهاية فإن بناء شركات تلتزم بالقيم واملبادئ األخالقية مسألة تتعلق بدرجة كبيرة بسلوك القيادات وااللتزام املؤسسي أكثر من مجرد اتباع إجراءات أو نظم رسمية وما ينطبق على سلوك القيادة والذي يعرف ب«ضبط النغمة في القمة«ينطبق بنفس القدر على أصحاب املصلحة الداخليني واخلارجيني على حد سواء. وكما هو احلال بالنسبة لبناء الثقة فإن بناء ثقافة املبادئ والقيم للشركات يستلزم عمال تنظيمي ا وينطوي على استثمارات طويلة املدى إال أن أي درجة من سوء التقدير كفيل بتقويضها على نحو غير قابل لإلصالح. وهكذا فإن االستثناءات في معايير القيم واملبادئ األخالقية احلاكمة للعالقات املؤسسية يولد روح الالمباالة داخل الشركة. أما على املستوى اخلارجي فأي فضيحة مهما بدت تافهة ميكن أن تهدم في حلظة أي تقدم أحرزته الشركة على مدى سنوات من العمل الشاق. أفضل طريقة حلماية ثقافة القيم واملبادئ ألية منظمة تكمن في حتديثها وجعلها حقيقية وواضحة بالنسبة ألصحاب املصلحة الداخليني وتتمثل أفضل سبل حماية ثقافة املبادئ والقيم للشركات في تعزيز تلك الثقافة وممارساتها وحتديثها بصورة مستمرة وجعلها حقيقة أمام أصحاب رأس املال سواء كانوا من داخل الشركة أو خارجها. وبتعبير آخر فإن وضع وبناء ثقافة القيم واملبادئ يجب أن ينتج عن تكامل املنظومة األخالقية للشركة على املستويني االستراتيجى والتنفيذي وتأخذ تلك اإلجراءات صورة مؤسسية من خالل تطبيق برنامج متكامل للقيم واملبادئ يتم االهتمام بجميع عناصره حتى أدنى مستوى إداري واخلارجيني عن طريق ترسيخها وممارستها والتدريب عليها. البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 17

28 بالشركة. ويجب أن ميثل املديرون التنفيذيون وأعضاء مجلس اإلدارة وكذلك املوظفني مثاال يحتذى به في السلوك والقرارات والقيم واملعايير احملددة في هذا البرنامج إلى الدرجة التي تبدو فيها القيادة وكأنها»تأكل وتشرب وتنام«قيم ا احلوكمة الرشيدة للشركات ومبادئ. والقيم واملبادئ الراسخة إن اإلدارة التنفيذية العليا عليها املسئولية األعظم في تسييد القيم واملبادئ داخل ثقافة الشركة وميكن جملالس اإلدارة ومديري الشركات التنفيذيني بناء شركات متثل قدوة يحتذى بها من قبل املنافسني والشركات العاملة في نفس اجملال وشركات القطاع اخلاص بصفة عامة. إن مجرد االلتزام الواضح بقيم ومبادئ األعمال يخلق ثقافة مؤسسية تساعد في احلفاظ على مسيرة الشركة على طريق التقدم حيث تكون القيم واملبادئ محور التفكير في اتخاذ القرارات عبر جميع املستويات اإلدارية بالشركة. فسلوك الشركة والقواعد التي تضبط أداء اإلدارة العليا يضبط إيقاع جميع املستويات اإلدارية بها ويضع إطار ا مؤسسي ا لاللتزام مبكافحة الفساد وتشكيل شخصيتها. عنصران يتحالفان ملساعدة الشركات علي اجتياز حقول ألغام الفساد بها. فالقيم واملبادئ ال تقتصر على اتباع القوانني وإمنا متتد إلى القيام باألعمال على نحو صائب. وعلى مستوى املمارسة يعنى ذلك إعالء الفلسفة األخالقية إلى حد تكون الشركة معه مستعدة خلسارة أعمالها قبل التنازل عن قيمها ومبادئها اخلاصة. إال أنه حني متتلك الشركة نظام ا شامال للقيم واملبادئ جنب ا إلى جنب مع استراتيجية لألعمال ميكنها في هذه احلالة أن تعتمد على املراجعة الداخلية واملوازنة املالية التخاذ قرارات في مواجهة حتديات املعضالت األخالقية. إن احلوكمة الرشيدة للشركات والقيم واملبادئ األخالقية الراسخة ميكن اعتبارهما حلفاء في اجتياز حقول ألغام الفساد. واآلن نوجه اهتمامنا إلى الربط بني هذين املكونني وتوضيح عالقة االعتماد املتبادل القائمة بينهما. 18 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

29 أ قيم ومبادئ األعمال كرابط فاعل بني حوكمة الشركات ومكافحة الفساد ينظر إلى قطاع األعمال في أحيان كثيرة على أنه سبب الفساد ورغم أن ذلك قد يكون أمر ا حقيقي ا إال أنه نادر ا ما ينظر إلى مجتمع األعمال باعتباره ضحية للفساد أو جزء من حل املشكلة. وملكافحة ممارسات الفساد في محيط القطاع اخلاص كثير ا ما يتم اقتراح أدوات قانونية وتنظيمية متنوعة بعضها أكبر تأثير ا من البعض اآلخر. وبينما متثل هذه األدوات درجة من األهمية في خلق مناخ يسمح للشركات بأن تتصرف طبق ا ملبادئ الشفافية والتنافسية العادلة فإنها رغم ذلك حتتاج بعد ا آخر ملبادرات مكافحة الفساد حتى حتقق النجاح بالفعل ذلك البعد هو قيم ومبادئ األعمال التي متثل الفطرة الكامنة لدى األفراد للتصرف على نحو إيجابي. ومبعني آخر فقيم ومبادئ األعمال ميكن أن تعتبر وسيلة لضمان تصرف العاملني بالشركات بصورة إيجابية باالتساق مع حكم القانون واملبادئ األخرى التي ترتكز عليها اقتصاديات السوق واحلوكمة الدميقراطية. قيم ومبادئ األعمال حني متنح الشركات تفويض ا بأعمالها تكون مضطرة لوضع مدونة متماسكة وقوية للقيم واملبادئ متثل دليال لسلوك أعضاء مجلس اإلدارة واملديرين التنفيذيني واملوظفني وتكون الشركات متعددة اجلنسيات مطالبة أيض ا بتحديد معايير أخالقية للعاملني في فروعها اخلارجية وقد تكون هذه املعايير أكثر صرامة من تلك املطبقة في الدولة األم. وهناك عوامل مختلفة كثيرة يجب على الشركات أن تأخذها في احلسبان عند وضع مدونة القيم واملبادئ اخلاصة بها بحيث تصبح تلك املدونة جزء ا من اخلطوط اإلرشادية العامة حلوكمة الشركات. وفي هذا االجتاه تصبح قيم ومبادئ األعمال محاولة لوضع خطوط عامة يعرف مبوجبها كل موظف في الشركة ما يتوقع منه وهي في الوقت نفسه محاولة لتشجيع املوظفني واملديرين التنفيذيني وأعضاء اجمللس على التفكير واتخاذ قرارات بناء على منظومة القيم املشتركة. والسؤال هو: ما املصادر التي تستمد منها هذه القيم واملبادئ قيم ومبادئ األعمال هي محاولة لوضع معيار يعرف مبوجبه كل موظف في الشركة ما يتوجب عليه عمله. متثل القوانني واللوائح في الدول التي تعمل بها الشركات أحد هذه املصادر غير أنه من املهم االعتراف بأن الشركات ال يجب أن تكتفي بحدود القانون احمللى بل يجب أن تنظر بعني االعتبار البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 19

30 إلى مجموعة من املواثيق الدولية مثل ميثاق مكافحة الرشوة الصادر عن منظمة التعاون االقتصادي والتنمية وفي كثير من الدول تسعى القوانني احمللية لالتساق مع تلك املعايير الدولية. وفي مجال حوكمة الشركات توجد قواعد منظمة التعاون االقتصادي والتنمية عن حوكمة الشركات وكثير من الدول شرعت في املطالبة بضرورة تطبيق تلك القواعد كشرط ملمارسة العمل وكذلك التبني الطوعي ملعايير الرقابة الذاتية والتي متثل احلد األدنى الذي يفرضه القانون. وفي مجال آخر تعد املسئولية االجتماعية للشركات ومواطنة الشركات وحرص الشركات على االستمرارية من العناصر احملفزة على وضع وتبنى قواعد حوكمة الشركات ومدونة قيم ومبادئ األعمال فاالستمرارية تقتضي وضع نظام التخاذ القرارات ال يقتصر على إجراءات العمل الداخلية بل يتجاوز ذلك إلى التفكير في أثر سلوك الشركة على أصحاب رؤوس األموال واملوظفني واملستثمرين واجملتمع ككل. إن الفرق بني اخلطوط اإلرشادية والقيم هو أحد نقاط البداية في تبنى املبادرات التي تدعم ممارسة قيم ومبادئ األعمال وهي عالمة فارقة جديدة نسبي ا. فاخلطوط اإلرشادية هي تلك املعايير التي تسعي لوضع قواعد محددة ودقيقة ال تستطيع الشركة أو األفراد كسرها وتبدأ هذه اخلطوط اإلرشادية مبيثاق منظمة التعاون االقتصادي والتنمية ملكافحة الرشوة التي ميكن ترجمتها إلى قوانني محلية ولوائح محددة ملكافحة الرشوة. وبالرغم من أن اخلطوط اإلرشادية تكون في أغلب األحوال محددة بدقة فإن كل شركة حتتاج لوضع قواعد وإجراءات للمساءلة ضمان ا التباع املوظفني هذه القواعد ومن أمثلة ذلك إصدار منظمة الشفافية الدولية كتيب ملساعدة الشركات في وضع قواعد املساءلة الداخلية اخلاصة بها. كما يتطلب قانون ساربانس-أوكسلي Sarbanes-Oxley الشهير في الواليات املتحدة توثيق معايير املساءلة عند التعامل مع األرصدة واألصول. يوجد عدد من املصادر اخملتلفة التي ميكن الرجوع إليها عند وضع برامج قيم ومبادئ األعمال. وبالرجوع إلى التاريخ نشير إلى أحد أهم تلك البرامج التي وضعها القس ليون سوليفان حني بدأ حركة مكافحة التمييز العنصري في جنوب إفريقيا ثم انطلقت احلركة منذ ذلك احلني على هيئة مجموعة عاملية من املبادئ وتبنى القس سوليفان تلك املبادئ ونشرها عن طريق امليثاق العاملي لألمم املتحدة في عشرة مبادئ. وهو امليثاق الذي يعد جهد ا غير مسبوق لتوحيد مجتمع األعمال حول مبادئ عامة واإلسهام في التنمية العاملية بواسطة املمارسات الرشيدة. إن املبادئ العشرة في امليثاق العاملي لألمم املتحدة تذهب أبعد كثير ا من كونها قواعد أو خطوط ا إرشادية 20 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

31 وتتعامل مع القيم على أنها مفهوم شامل واسع النطاق. هناك مجموعة أخرى مشابهة من املبادئ وضعتها مائدة كوكس املستديرة وهي منظمة قام فيها رواد أعمال من دول مختلفة بوضع مجموعة من املبادئ العامة لسلوك األعمال. وكذلك توجد مجموعة ثالثة من التوجيهات وضعتها منظمة التعاون االقتصادي والتنمية للشركات متعددة اجلنسيات وقد ذهبت املنظمة إلى أبعد من ذلك ساعية إلى تشجيع الشركات على تفويض أعمالها في مجاالت متنوعة بداية بالبيئة إلى تنمية اجملتمع وخلق قيادات تساعد على تنمية األمم. وتتجاوز املبادئ املذكورة عاليه واملبادئ األخرى قواعد اخلطوط اإلرشادية وهى بذلك تعتمد مفهوم القيم واملبادئ باعتباره دستور ا ودليال لعملية اتخاذ القرار وحتويل هذه القيم واملبادئ إلى معايير تندمج في أجندة االستدامة الدولية. املبادرات الدولية ضد الرشوة وأشكال الفساد األخرى مبادئ أعمال مائدة كوكس املستديرة )CRT( أسس لهذه املبادئ في 1994 شبكة من قيادات األعمال ملتزمني»بالرأسمالية الفاضلة«. وتعد مبادئ مائدة كوكس املستديرة CRT مبثابة تعبير قوي عن قيم الشركات معني بخلق اإلدراك األخالقي الذي يؤدي إلى السلوك املسئول واملعتمد على القيم واملبادئ للشركات. وينظر إلى مبادئ CRT على أنها تأسيس التفاق جماعي على القيم املشتركة داخل مجتمع األعمال واجبة الوجود في ثقافة قيم ومبادئ األعمال. ومبادئ CRT متاحة في 12 لغة على املوقع التالي: مبادرة الشفافية للصناعات االستخراجية )التعدين( هذا النموذج مليثاق النزاهة والذي أطلق في يونيه 2003 كان قد أعلن سابق ا من جانب توني بلير رئيس وزراء اململكة املتحدة في أكتوبر وهو يؤيد التحقق من مدفوعات الشركات وإيرادات احلكومات من استغالل النفط والغاز واملوارد املعدنية واإلعالن التام له. وكذلك يسعى لتحسني احلوكمة عن طريق مزيد من الشفافية واملساءلة في قطاع التعدين. / البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 21

32 الغرفة التجارية الدولية.. قواعد السلوك والتوصيات حملاربة االبتزاز والرشوة إن نسخة الغرفة التجارية الدولية لسنة 2005 هي أحدث تعديل لإلصدار األول في وهذه القواعد هي وسيلة تنظيمية ذاتية لألعمال الدولية تدعو الشركات لالتباع االختياري لقواعد النزاهة التي تقيد الرشوة وتعزز املنافسة على نطاق أكبر من املصداقية. وتقدم قواعد 2005 توصيات سياسية رئيسية لدعم املبادرات احمللية والدولية التي حتارب الفساد. وقواعد الغرفة التجارية الدولية متاحة باللغات اإلجنليزية والفرنسية واإلسبانية على املوقع التالي: ميثاق منظمة التعاون االقتصادي والتنمية ملقاومة رشوة املسئولني العموميني األجانب في املعامالت الدولية هذا امليثاق الذي مت تبنيه في نوفمبر 1997 هو معاهدة ملزمة قانوني ا لثالثني دولة صدقت عليها حتى اآلن وهذه الدول أعضاء منظمة التعاون والتنمية االقتصادية باإلضافة إلى سبع دول غير أعضاء )األرجنتني والبرازيل وبلغاريا وشيلي واستونيا وسلوفينيا وجنوب إفريقيا (. ويعتبر هذا امليثاق األداة العاملية األولى في مقاومة جانب العرض من الرشوة )الذين يقومون بالدفع(. وقد حقق نتائج ملحوظة من حيث تبني قوانني محلية ضد الرشوة وإنشاء وحدات خاصة للتحقيق على املستوى احمللي إلدانتها وإزالتها كبند إعفاء ضريبي. وامليثاق متاح باللغات اإلجنليزية والفرنسية واإلسبانية والبرتغالية واإليطالية والصينية والروسية على املوقع التالي: en_2649_37447_ _1_1_1_37447,0,3343/ مبادئ منظمة الشفافية الدولية ملقاومة الرشوة هذه املبادئ التي قدمت ألول مرة في 2002 تضع توجيهات مفصلة وأدوات عملية ملساعدة الشركات في تطبيق نوعيات من برامج مقاومة الرشوة تتناسب مع االلتزامات القانونية املفروضة من قبل منظمة التعاون والتنمية االقتصادية وميثاق األمم املتحدة لرفع درجة تأثير البرامج احلالية ملقاومة الرشوة. وتعد هذه املبادئ أفضل منوذج ممارسة ضمن معايير وتوجيهات أخرى قائمة تنتهجها الشركات حسب احتياجاتها في محيطها اخلاص. وبدء ا من 2008 أصدرت منظمة الشفافية الدولية نسخة مفصلة من مبادئ األعمال وفق ا إلمكانيات وحجم موارد املشروعات الصغيرة واملتوسطة البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

33 )TRACE( فيما يتعلق باليقظة الواجبة والتزام الشركات مبقاومة الرشوة متثل»TRACE«حال عملي ا إلجراء مكلف. فوكالء الطرف الثالث والوسطاء التجاريني اآلخرين يكتسبون عضوية TRACE بعد اجتياز عملية فحص شامل لليقظة الواجبة واإلذعان ملعايير شفافية دقيقة وصارمة ملعامالتهم التجارية ونتيجة لذلك تعتبر TRACE حال مجدي ا للتكاليف والوقت لكل من الوسطاء والشركات املنتفعة بهذه اخلدمة. لقد أنشأت TRACE مؤخر ا موقع ا لإلبالغ بدون توضيح الهوية مخصص جلانب الطلب )الذين يطلبون الرشوة( ميكن الوصول إليه عبر الرابط التالي: / ميثاق األمم املتحدة ضد الفساد أول معاهدة ملزمة قانوني ا لها طبيعة عاملية أبرمت في أكتوبر 2003 ودخلت حيز التنفيذ في 2005 ثم صادق عليها 107 دول في يناير ويغطي هذا امليثاق أحكام املنع والتجرمي واملساعدة التقنية والتعاون الدولي كما تغطي الشروط نطاق ا واسع ا ملمارسات الفساد )على سبيل املثال الرشوة واالبتزاز وغسيل األموال وسوء استخدام الوظيفة واستغالل النفوذ وعرقلة العدالة( وتنطبق على كل من القطاعني العام واخلاص. وميثاق األمم املتحدة متاح باللغات الست الرسمية لألمم املتحدة على الرابط التالي: امليثاق العاملي لألمم املتحدة-املبدأ العاشر مت تقدمي املبدأ العاشر في يونيه 2004 وضم إلى إطار امليثاق العاملي املكون من عشرة مبادئ للحوكمة الرشيدة للشركات. وهو مبادرة اختيارية تعترف بالدور املباشر للشركات في محاربة الفساد عن طريق استخدام قيم مقبولة عاملي ا مصنفة في إعالن األمم املتحدة حلقوق اإلنسان والعمال والبيئة ومؤخر ا ميثاق األمم املتحدة ضد الفساد. وهو يدعو الشركات للتشارك في اخلبرات وأفضل املمارسات والتعاون في مبادرات جماعية تؤسس ملمارسات أعمال شفافة. html البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 23

34 مبادرة البنك الدولي حملاربة الفساد مت إنشاء هذا املوقع في يونيه 2008 بواسطة معهد البنك الدولي ليكون مصدر ا جملتمع األعمال من أجل مكافحة الفساد يقوم باستكشاف وتفصيل الدور البناء جملتمع األعمال في محاربة الفساد وكيفية القيام بذلك باالشتراك مع شركات وجهات معنية أخرى. مبادرة البنك الدولي السترداد األصول املسروقة )StAR( أطلقت في سبتمبر 2007 باملشاركة مع األمم املتحدة وقد وضعت ملساعدة الدول النامية على استرداد أصولها املسروقة من الزعماء الفاسدين مما يساعد في القضاء على املالذ اآلمن لهم ويقطع الطريق على االبتزاز الذي ميارسونه والذي يؤدي إلى احلد من جهود التنمية ومكافحة الفقر مع توجيه هذا االسترداد إلى أهداف التنمية القومية حيث تشير التقديرات املتحفظة إلى أن تدفق األموال غير القانونية تقدر ب 40 بليون دوالر أمريكي. مبادرة املنتدى االقتصادي الدولي للشراكة ضد الفساد )PACI( أطلقت هذه املبادرة في دافوس يناير 2004 من قبل كبار املديرين التنفيذيني في صناعات التشييد والهندسية والطاقة والتعدين وتبنت أكثر من 120 شركة سياسات عدم التسامح ضد الرشوة وألزمت نفسها بتطبيق برامج صارمة ملكافحة الفساد البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

35 قيم ومبادئ األعمال ومكافحة الفساد شهدنا على مدى عقود عدة سابقة تغيرات مهمة في كيفية ممارسة األعمال في بلدان مختلفة حول العالم ومنها طريقة تعامل مجتمع األعمال مع القضايا املتعلقة بالفساد حيث أصبح للقطاع اخلاص دور ريادي بعيد األثر في اجلهود العاملية لكبح الفساد ووضع معايير الشفافية واملساءلة باإلضافة إلى آليات فرضها. وفي الوقت الذي تلعب فيه مواثيق األخالقيات دور ا مهم ا في دفع الشفافية وإجراءات املساءلة فإن هناك مبادرات أخرى امتدت إلى أبعد من وضع القواعد الداخلية وقد تركت تلك املبادرات بصمتها أيض ا على جهود محاربة الفساد. وكما لوحظ من قبل فإن قوانني الدول تعد أحد أهم املصادر التي تستمد منها القيم واملبادئ األخالقية وفي الوقت نفسه فإن نوعية القوانني واللوائح وأيض ا نفاذ تلك القوانني لها تأثير مباشر على شيوع الفساد في دولة معينة. وعلى سبيل املثال أظهر مسح البنك الدولي عن ممارسة األعمال Doing( )Business في أكثر من 100 دولة أن اللوائح املعرقلة لألعمال واإلجراءات القضائية املقيدة ترتبط بارتفاع معدالت شيوع الفساد كما تشير مؤسسة هريتاج في مؤشر احلرية االقتصادية إلى أنه كلما زادت درجة احلرية االقتصادية انخفض معدل الفساد. وبالنظر إلى مسح ممارسة األعمال الذي يصدره البنك الدولي ومؤشر احلرية االقتصادية ميكن أصبحت جهود إرساء سيادة القانون ودعم حماية حقوق امللكية وتطوير اللوائح مسألة حاسمة في مكافحة الفساد. استنتاج أن الفساد مرتبط مباشرة ببيئة األعمال من حيث هي بيئة تساعد على منو األعمال أم تعرقلها. ولهذا أصبحت جهود إرساء سيادة القانون ودعم حماية حقوق امللكية وتطوير اللوائح حاسمة في مكافحة الفساد وهي أيض ا حاسمة في رفع معايير القيم واملبادئ األخالقية. القيم واملبادئ ومجالس اإلدارة نالحظ أن شروط القيد في بورصة نيويورك تولى أهمية لقيام الشركات بوضع برامج لنشر القيم واملبادئ األخالقية. إن تبني مدونة للسلوك األخالقي أو مدونة حلوكمة الشركات ال يعتبر أمر ا كافي ا فقد وضعت مؤسسة Board( )Conference دراسة حديثة حول قيم ومبادئ األعمال عبر العالم ودور مجالس اإلدارات في اإلشراف على وضع وتنفيذ برامج القيم واملبادئ 4. وقد حددت املؤسسة العناصر التالية باعتبارها أهم العناصر التي توضح دور مجالس اإلدارات في البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 25

36 وضع تلك البرامج: وضع قواعد السلوك. االرتقاء باملستويات عن طريق التدريب. وضع آليات من شأنها تشجيع املوظفني على اإلبالغ عن أي مخالفات لإلدارة. فرض آليات للمراجعة واملراقبة عن طريق التحقق والنظام. اإلشراف واملراجعة للتأكد من إجراء التعديالت املقترحة. ويعتبر دليل األحكام الفيدرالية الذي وضعته جلنة األحكام األمريكية منذ سنوات عدة أحد العناصر املهمة في تشجيع الشركات األمريكية على تبني برامج أخالقية حيث يهتم هذا الدليل بتوجيه الشركات إلى كيفية التعامل مع املوظفني الذين قدموا الرشاوى أو خالفوا القانون األمريكي فيما يتعلق مبمارسة الفساد خارج احلدود وهذا العمل على درجة كبيرة من األهمية حيث إن الشركة ميكن أن تعاقب ككل خملالفتها القانون. لقد كان الغرض من دليل األحكام إعطاء احملاكم بعض التوجيهات في األحوال التي ميكن فيها اعتبار الشركة نفسها مسئولة عن تصرفات موظفيها 5. ويأخذ الدليل في االعتبار سلوك الشركة في: إرساء معايير القيم واملبادئ وإجراءات االلتزام بها. تعيني كوادر مؤهلة تأهيال رفيع ا لإلشراف على برامج القيم واملبادئ وااللتزام بها. احلرص على تفويض األفراد بقدر كبير من السلطات. تدريب املوظفني تدريب ا عالي ا على كيفية تطبيق املعايير واإلجراءات واالستعانة على ذلك مبواد مطبوعة وإلكترونية. مراقبة ومراجعة عمل برنامج القيم واملبادئ ومدى االلتزام به ووضع وسائل غير عقابية توفر للموظفني معلومات عن املعايير واإلجراءات واإلبالغ عن احتمال حدوث أخطاء في التطبيق. فرض العقوبة التأديبية املناسبة على مخالفات املوظفني. رد الفعل السريع إلصالح األخطاء ومعاجلة عيوب البرنامج 6. كان هذا الدليل للجنة األحكام الفيدرالية أحد الدوافع وراء وضع برامج القيم واملبادئ في الواليات املتحدة األمريكية ومن ثم انتشر في جميع أنحاء العالم وأصبح أحد املراجع املهمة في إرساء القواعد األخالقية كما اعتمدت عليه مؤسسة Conference Board ووضعته ضمن مصادر القيم واملبادئ التي ميكن الرجوع إليها. وقد أجرت املؤسسة مسح ا للشركات عبر العالم ووجدت أن هذه العناصر ليست فقط معروفة بشكل عام بل إن برامج القيم واملبادئ 26 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

37 كانت موجودة بالفعل لدى شركات كثيرة عبر العالم وأن 66% من الشركات األمريكية وضعت برامجها إلرساء هذه املعايير نتيجة لقرار من الشركة األم في الواليات املتحدة األمريكية كما أن 96% من الشركات في اليابان اتخذت موقف ا مماثال. ولهذا فإنه يجب على دليل األحكام الفيدرالية للواليات املتحدة ابتكار طرق ملتابعة التنفيذ وتأكيد مواثيق القيم واملبادئ حيثما كانت على أال تكون فقط مجرد حبر على ورق أو حروف ا على املوقع اإللكتروني للشركة بل يتم نشر تلك املواثيق وتطبيقها في جميع فروعها بكل مستوياتها. وتعد يلعب مجلس اإلدارة دور ا مركزيا إلرساء برامج القيم واملبادئ للشركات والتأكد من تطبيقها. ولذلك فدوره رئيسي في وضع اخلطوط اإلرشادية العريضة ملدونات القيم واملبادئ وأدلة حوكمة الشركات. مراجعة البرنامج بصورة دورية إحدى وسائل إجناز هذه املهمة 7. والستكمال عملية مراجعة البرنامج يجب تدريب أعضاء مجالس اإلدارات على ممارسات القيم واملبادئ وكيفية تطبيقها. وهناك عدد كبير من الشركات متعددة اجلنسيات تقوم بتدريب أعضاء مجالس اإلدارات بها على برامج قيم ومبادئ العمل وتشمل موضوعات برامج التدريب على ما يلي: واجبات املدير بالوكالة. فرص الشركات. القواعد الرئيسية احلاكمة ألعمال الشركة. املسئولية الشخصية. قانون الشركات. القواعد املنظمة للبورصة. التعامالت الداخلية. أسرار األعمال. برامج تدريب املوظفني 8. وعليه فإن جمللس اإلدارة دور مركزي في إرساء برامج القيم واملبادئ والتأكد من تطبيقها ولذلك عالقة بقواعد حوكمة الشركات. ويتوقع لهذا االجتاه أن يستمر مدفوع ا بكل من التشريعات البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 27

38 احمللية واملواثيق الدولية وتوقعات املستثمرين 9. ب اخملاطر الشخصية ومخاطر األعمال الناجمة عن الفساد ميكن حصر تكلفة الفساد بالنسبة للشركات في: اخملاطر الشخصية ومخاطر األعمال. وبينما ت ناقش مخاطر األعمال في سياق الفساد فإن اخملاطر الشخصية ال تبدو ظاهرة للعيان ولو أنها في غاية األهمية لضمان تصرف األفراد بشكل مسئول أخالقي ا. يجب أخذ اخملاطر الشخصية مثل االنخراط في تعامالت فاسدة في االعتبار عند التعامل مع قضية القيم واملبادئ األخالقية سواء على مستوى مجلس اإلدارة أو على جميع املستويات اإلدارية بالشركة. وفي احلقيقية وبغض النظر عن بلد املنشأ أو العمليات التجارية التي تتم فإن ممارسة الفساد تعد مسألة غير قانونية حتى وإن كان في بلد يتسم بضعف سيادة القانون فمن ميارس الفساد يخرق القانون وبذلك يخاطر مبستقبله. وباإلضافة إلى العقوبة اجلنائية التي يواجهها األفراد الذين يخرقون القانون عليهم أيض ا أن يتحملوا اخملاطر املهنية فالتورط في تعامالت فاسدة ميكن أن يدمر املستقبل املهني سواء بالنسبة لعضو مجلس اإلدارة أو مدير إقليمي أو مدير ملصنع. ومن الضروري تبصير األفراد بعاقبة الفساد على املستوى الشخصي لضمان التزام جميع املوظفني مبعايير القيم واملبادئ وعدم التعامل معها باعتبارها مجرد تعليمات ليس لها أي مردود على إدارة عمليات األعمال اليومية. وبالنسبة جملتمع األعمال فإن ممارسة الفساد أو عدم التقيد مبعايير مكافحة الفساد له عدة عواقب تشمل: املسئولية القانونية. اخملاطرة بالسمعة. زيادة تكلفة األعمال. تقليل فرص التوسع في رأس املال. الشطب من العطاءات واملناقصات. إن السؤال:»ملاذا«يجب مواجهة الفساد من الشركات القادمة من أو العاملة في األسواق املتقدمة ليس سؤال مهما بالضرورة في كل األحوال فتلك الشركات خاضعة للوائح احمللية واملواثيق الدولية والضغوط األخالقية ولديها بنية داخلية واستراتيجيات لضمان استدامة 28 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

39 األعمال. وعلى الرغم من األهمية األكبر لسؤال:»كيف«يجب مواجهة الفساد إال أنه في كثير من األسواق الناشئة ال يزال السؤال:»ملاذا«.. يكتسب أهمية عظيمة حيث تشعر الشركات أن بيئة العمل بيئة فاسدة وممارسات احلوكمة رديئة ولوائح العمل مقيدة تسبب لهم اخلسارة في كثير من األحيان إن لم تقم تلك الشركات بدفع الرشاوى. وهذا حقيقي خاصة في سياق السلوك اجلمعي في بيئة تتسم بضعف سيادة القانون حيث ال تستطيع االعتماد على نظام قانوني يؤمن السلوك األخالقي وال يكون هناك ضمان على اإلطالق بأن الالعبني اآلخرين في السوق سيتصرفون بشفافية وعدل. ولذا حني تسعى الشركة لتطبيق القانون والتصرف طبق ا للمبادئ والقيم األخالقية وجتنب دفع رشاوى رمبا تفتقد في الوقت نفسه إلى متلك الوسائل الالزمة لضمان التزام الغير مبمارسات مشابهة. وتتعاظم هذه الضغوط عندما يهتم املتنافسون باحلصول على أكبر عائد ممكن على املدى القصير من خالل دفع الرشاوى واجملامالت. ويتمثل احلل لتلك املشكلة واحلد من معدالت فساد القطاع اخلاص في األسواق الناشئة في التحرك اجلماعي رغم عدم سهولة هذا احلل. وفي النهاية فإن الفساد ميكن أن يتخذ أشكاال مختلفة مما يشكل بعد ا آخر جدير ا بالنظر. ففي حني ميكن أن تشير الرشوة على سبيل املثال إلى رغبة إحدى الشركات في التحايل على اللوائح وتأمني احلصول على صفقة جيدة فإن قيام بعض املسئولني احلكوميني بابتزاز الشركات ميثل بعد ا آخر من أبعاد املشكلة. وببساطة فالشركات واألفراد اخلاضعون لالبتزاز يواجهون مشكلة صعبة ألنهم من جانب ال يسعون في الواقع لدفع رشاوى يرونها غير قانونية ولكنهم من جانب آخر مجبرون على اخلضوع لدفع الرشاوى خاصة إذا كانت هناك مخاطر عملية أو شخصية. علينا إدراك أن ميثاق القيم واملبادئ ليس األداة الوحيدة املتاحة لتحقيق األهداف األخالقية للشركة. ج بناء ثقافة السلوك األخالقي جملتمع األعمال: مدونة القيم واملبادئ تبدأ مواطنة الشركات مبدونة للقيم واملبادئ وبتطور واتساع نطاق قيم ومبادئ األعمال عبر العقد املاضي أصبحت مدونات القيم واملبادئ هي القاعدة وليست االستثناء في معظم الشركات. وي ستخدم مصطلح مدونة القيم واملبادئ كمرادف ملصطلحات عامة أخرى مثل اإلعالن عن مبادئ األعمال ومعايير السلوك وغيرها. وبصرف النظر عن املصطلح املستخدم البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 29

40 بواسطة أية شركة فمن املهم إدراك أن هذه املدونة ليست األداة الوحيدة املتاحة ملتابعة أهداف الشركة األخالقية وبرغم كونها أكثر وسيلة عامة لتبني بيئة أخالقية جملتمع األعمال فإن االكتفاء بوضع مثل هذه املدونة كأداة وحيدة ملتابعة األهداف األخالقية يؤدي إلى مكاسب محدودة ومتواضعة. ففي تلك احلالة األخيرة يشعر العاملون بإحساس كاذب باحلماية العتقادهم أن املدونة تعفيهم من استعمال معايير التقييم واألحكام الشخصية للتفرقة بني الصواب واخلطأ. وفى حاالت أخرى قد يالحظ املوظفون اختالف ا بني القيم املهنية والتصرف الواقعي وفى تلك احلالة تكون املدونة غير مثمرة مما يؤدي بهم إلى الفتور وعدم الثقة خاصة إذا لوحظ أن القيادات التنفيذية وأعضاء مجلس اإلدارة ال يخضعون للمحاسبة عن مدى التزامهم مبعايير قيم ومبادئ للشركة. وتوضح مثل هذه املدونة القيم واملعتقدات اخلاصة بالشركة وتربطها مبهامها وأهدافها وتقنن معايير السلوك األخالقي املتوقع من كل املوظفني والقيم التي يلتزم بها جميع أعضاء الشركة حني يقومون بالتعامل مع أصحاب املصالح سواء كانوا من داخل الشركة أو خارجها. وهكذا فإن مدونة أو ميثاق القيم واملبادئ تصبح املعيار الذي تقاس عليه املمارسات األخالقية ألية شركة. واملدونة اجليدة ال تكتفي بتوصيف اإلجراءات العملية وتنظيم سلوك أعضاء مجلس اإلدارة واملوظفني بل إنها أيض ا حتدد أهداف ا بعيدة املدى وتعرف أصحاب املصلحة اخلارجيني بقيم ومبادئ الشركة وحتفز املوظفني من خالل شعورهم بالفخر جراء العمل في شركة معروفة بالتزامها بقيم ومبادئ أخالقية كما تتمثل قيمتها في أنها ببساطة تعد مبثابة بيان واضح مبعتقدات الشركة األخالقية. وإذا نظرنا إلى مدونات القيم واملبادئ التي صيغت صياغة جيدة نلحظ التزامها احلقيقي مبمارسات األعمال املسئولة كما تبني بصورة محددة إجراءات التعامل مع الفشل األخالقي. وتتناول مدونات القيم واملبادئ اليوم قضايا متنوعة تشمل بيئة العمل والقضايا املرتبطة بالتمييز طبق ا للجنس واالتصاالت والتقارير وتوزيع الهدايا وسالمة املنتج وعالقات املوظفني باإلدارة والعمل السياسي واملمارسات املالية والفساد وتعارض املصالح والدعاية املسئولة. وكما هو موضح في اجلدول 2 تنحصر مواثيق )مدونات( القيم واملبادئ في نوعني رئيسيني يقوم التمييز بينهما طبق ا لنقاط القوة والضعف اخلاصة بكل نوع من النوعني: امليثاق الطموح أو التوجيهي. 10 وبصفة عامة فإن عملية وضع وتطبيق ميثاق للقيم واملبادئ يتبع مجموعة من االعتبارات والقرارات ميكن تلخيصها على النحو التالي: 30 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

41 الهدف: ما هي األهداف التي سيخدمها امليثاق.. وإلى أي مدى سوف يتم استخدامه. ولإلجابة على مثل هذا السؤال تقوم الشركات عادة بإجراء تقييم للمخاطر األخالقية كوسيلة لتحديد كيفية االنتقال من احلالة الراهنة للشركة إلى احلالة األخالقية املنشودة. الصيغة: هل سيكون امليثاق توجيهي ا أم طموح ا أم خليط ا بني االثنني. الصياغة: مبجرد حتديد الهدف والصيغة تكون اخلطوة احلرجة التالية هي حتديد العملية التي يتم مبوجبها صياغة امليثاق وبخاصة فيما يتعلق بعملية التشاور وبناء اتفاق جماعي مع أصحاب املصلحة. احملتوى: التعبير كتابة عن القيم واملعايير واحملظورات والعقوبات وجميع األبعاد األخالقية األخرى التي تشكل الثقافة األخالقية للشركة. النبرة: إن األسلوب الذي يكتب به امليثاق وطريقة توصيله يلعب دور ا مهم ا في مدى تأثيره. وتتراوح النبرة بني حتذيرية إلى إيجابية مبا يخدم الهدف منها. التطبيق: ضمان حتويل امليثاق من وثيقة ورقية إلى وثيقة يتم ممارستها وأال يكون وضع امليثاق جهد ا يتم ملرة واحدة فقط بل يتم النظر فيه من فترة إلى أخرى. اجلدول : 2 ميثاق القيم واملبادئ الطموح في مقابل التوجيهي نقاط القوة امليثاق الطموح وثيقة موجزة. حرية تصرف العاملني في تطبيق قيم املؤسسة. امليثاق التوجيهي توجيهات محددة. سهل التطبيق. نقاط الضعف التوجيهات غير محددة بدقة. قابل للتفسير بعدة طرق. مستندات معقدة. صعوبة التذكر. ضيق مجاالت التقدير والتصرف. البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 31

42 كانت مدونات القيم واملبادئ في األصل مجموعة من السياسات التي يتم وضعها لتصريف القضايا اليومية في مكان العمل ولكنها تطورت حتى أصبحت مستندات شاملة تتناول قضايا متنوعة جتمعها الشركة على شكل مستند متكامل تواجه به الضغوط التي وضعها اجملتمع على الشركة للتصرف بأسلوب أخالقي وكذلك الضغوط الناجتة عن ضرورة وضع إطار ينظم العمل داخلها. لذلك تتحمل الشركة تكلفة مبدئية كبيرة لوضع مثل هذا امليثاق )املدونة( وقد تبدو التكلفة كبيرة جد ا بالنسبة لبعض الشركات مثل الشركات الصغيرة واملتوسطة حيث يتطلب وضع برنامج أخالقي شامل تخصيص استثمارات مبدئية تبدو عائق ا بالنسبة لتلك الشركات مقارنة باملكاسب قصيرة املدى. إال أن تلك االستثمارات قد تعود بفائدة إيجابية على الشركة في املدى الطويل حيث يظهر العائد بشكل إيجابي على العالمة التجارية للشركة وسمعتها وثقة املستهلك بها. وبرغم ذلك فلسنا في حاجة للقول بأن مدونة القيم واملبادئ ليست بديال عن وضع خطة عمل للشركة حتى لو كانت بسيطة كما أنها ال تشكل وحدها حماية ألية شركة من االنحدار نتيجة للتصرف غير األخالقي. وعندما يصبح هذا امليثاق أو املدونة جزء ا متكامال من العملية اإلدارية يكون من الواجب تطبيق بنوده بصورة ثابتة على الشركة ككل. ومبا أنه ميثل جزء ا من نظم اإلدارة األخالقية بالشركة التي توضع حلماية استقرارها يكون من الواجب استخدام معيار النزاهة واألداء األخالقي كأحد املعايير عند ترقية املوظفني كما يجب وضع إجراءات حيوية وحساسة لإلبالغ عن اخملالفات بصورة آمنة مثل توفير اخلطوط الساخنة التي تقبل بالغات مجهولة املصدر لإلبالغ عن سلوكيات غير أخالقية. كما أن التدريب على قيم الشركة ومعاييرها يعد عنصر ا أساسي ا لضمان التزام املوظفني بالقيم والسياسات املذكورة بامليثاق وقيامهم مبساندة تلك القيم واملمارسات. ويتم تأصيل املثل العليا في امليثاق من خالل توضيح تطبيقاتها العملية عن طريق التدريب املتواصل كما يساعد التدريب باستخدام أسلوب احملاكاة على متسك املوظفني بالقيم واملبادئ عند مواجهتهم ملواقف ذات عالقة بالنزاهة واألخالق. وقد يبدو للبعض أن توضيح اخملاطر الناجمة عن ممارسات غير أخالقية باستخدام أمثلة عملية أمر ا عادي ا إال أننا نؤكد على أهميته فمن املهم أن يتعرف املوظفون على كيفية التعامل مع وكالء الشركة الذين ال يتمتعون مبستويات أخالقية رفيعة. باإلضافة إلى ذلك فإذا لم يتم تنفيذ وتطبيق نظم وإجراءات اإلدارة األخالقية والعقوبات الرادعة بصورة مستمرة ستتحول مدونة القيم واملبادئ إلى ورق يتم جتاهله وتصبح غير فعالة في بناء مؤسسات تلتزم القيم واملبادئ. 32 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

43 وأخير ا فإن األداء تبع ا لقيم ومبادئ الشركة ككل يجب أن تتم مراقبته وأن يعلم به كل من اجلهات املعنية ذات الصلة بالشركة سواء كانوا من العمالء أو أصحاب رأس املال أو اجلمهور بصورة عامة. ونؤكد هنا على أهمية املراجعة الداخلية واخلارجية املستقلة للتأكد من بناء ثقافة الشركة األخالقية والتحقق من مدى االلتزام بقيم ومبادئ الشركة واكتشاف واتخاذ إجراءات التصحيح املناسبة عند الضرورة. وإذا لم يتم حتقيق تلك املعايير فإن تقارير الشركة يجب أن تتضمن اخلطوات الواجب اتخاذها لتصحيح الوضع وضمان حتقيقها. وبغض النظر عن نوعية امليثاق أو املدونة الذي اختارت الشركة تطبيقه يجب احلرص على ضمان كونه أداة فعالة لتعزيز ثقافة الشركة األخالقية. وإعالن الشركة عن جوهر القيم واملبادئ اخلاصة بها بواسطة ميثاق يساعد على خلق صورة جيدة وحقيقية لها يسهل عملية ارتباط أصحاب املصلحة بها سواء كانوا عمالء أو مساهمني أو جهات متويل وميكنهم من حتديد هوية الشركة بصورة حقيقية. لقد وجدت مواثيق القيم واملبادئ لتشجيع السلوك األخالقي والفخر باتخاذ الشركة قرارات أخالقية واألهم من ذلك حرص املوظفني بجميع مستوياتهم اإلدارية على االلتزام باملعايير احملددة بامليثاق كما يجب على اإلدارة العليا أن تكون قدوة في االلتزام بهذه املعايير فالتزام اإلدارة العليا يحدد بشكل كبير وحاسم ما إذا كان امليثاق سيصبح أداة قوية أم سيتحول إلى أداة غير فعالة حيث إن املواثيق تكون بال جدوى إذا أهملتها القيادة. النوعيات اخملتلفة من مواثيق القيم واملبادئ مواثيق سلسلة فروع الشركة من أعظم مكاسب مواطنة الشركات هو حتسني عالقة الشركة بسالسل فروعها عبر البحار وذلك ينعكس على نوعية املنتج ومزايا العمال والتأثير البيئي على أنشطتها. وتزايد االجتاه لوضع مواثيق للقيم واملبادئ في سالسل فروع الشركة يظهر أثره بوضوح في الفروع املعنية بالسلع االستهالكية في األسواق الناشئة والتي تبيع للمستهلك في األسواق املتقدمة. أما بالنسبة للدول التي تطبق قوانني للعمل أدنى من املعايير الدولية فإن املواثيق لها تأثير في خلق معايير أعلى للعمل وتخدم تلك املواثيق كآليات ذاتية لتنفيذ القوانني احلاكمة لظروف العمل ومستويات اإلنتاج. وتنقسم مواثيق سالسل الفروع إلى فئات واسعة عديدة. 11 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 33

44 مواثيق املشتري تستخدم الشركات الرئيسية هذه املواثيق في سالسل فروعها كمطلب أساسي قبل التفكير في الشراء وينص النظام على دفع املشتري للمراقبة الداخلية واملراجعة املستقلة ملعاينة مصانع املورد. ويضطر املوردون إلى اإلنفاق على تطوير البنية التحتية أو إجراء أية حتسينات ضرورية للتأكد من تنفيذ معايير مدونة أو ميثاق القيم واملبادئ. كما أن معايير عمالة املصانع البد أن تؤخذ بعني االعتبار ومبجرد اختيار املوردين يتم مالحظتهم ومراقبتهم بدقة للتأكد من احلفاظ على املستوى. وبالنسبة للمشترين فاملكاسب العائدة عليهم من هذه املواثيق تتمثل في أن الشركات تقوم بحماية عالمتها التجارية من الدعاية السيئة ومن أي هجوم عليها علم ا بأن السلع عالية اجلودة تنتج من تطوير البنية التحتية وحتديث قوة العمل. مواثيق الوكيل تستخدم الشركات وكالء لها لتسهيل عملها خارج مقر الدولة األم وذلك لتسهيل كل األمور بداية من تصاريح اجلمارك والشحن وحتى إيجاد شركاء وإنهاء األوراق مع اجلهات املعنية. والشركات واجلمعيات األهلية التي تعمل بوسطاء في اخلارج أو بدونهم تعلم جيد ا أنها تعتبر مسئولة قانوني ا أمام الرأي العام عن أنشطة هؤالء الوكالء وحماية الشركات من هذه املسئولية أصبح أكثر تكلفة ألنه يتطلب بذل قدر كبير من االجتهاد من جانب املؤسسة التي تبحث في خلفية الوكيل وتاريخه وسمعته والتحقق من سالمة ممارسات سابقة أعماله وفي الوقت نفسه فإن الوسطاء الذين يسعون للقيام بأعمال مع شركات دولية كبيرة ميكن أن يجدوا عملية االعتماد مجهدة وبطيئة وتكلف نفقات إضافية وبذلك تتسبب في فقدان الفرص. )TRACE( وهي منظمة دولية تتوجه إلى املكان الشاغر في العمل مع الوسطاء في اخلارج وتسعى إلى الوفاء باحتياجات الطرفني في هذه العملية في الوقت الذي حترص فيه على توفير بيئة أعمال تتوفر بها قيم ومبادئ أخالقية. فتظل املبادئ مصانة ويحصل الوسطاء على خدمة أفضل من هذه املنظمة املستقلة احملايدة التي تتولى التحقق املبدئي من الوكالء واملستشارين واملقاولني من الباطن. إن العملية بسيطة أوال يقدم الوكالء طلبات العضوية إلى»TRACE«ثم يخضعون لعملية بحث تشمل استجواب ا مطوال وثالثة مراجعي أعمال ومراجع مالي وبحث إعالمي. ويلزم املرشح بتبني ميثاق قيم ومبادئ ضد الرشوة واإلتاوات ويتعهد بعدم القيام مبا يعتبر تضارب مصالح 34 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

45 ويوافق على أن يشترك سنوي ا في البرامج التدريبية على السلوك األخالقي التي تنظمها»TRACE«أو احملامون املعتمدون في دولهم. ومبجرد استكمال ملفاتهم تصبح متاحة لعدد كبير من الشركات دون احلاجة إلى تكرارها لكل شركة على حدة. هذه املتطلبات واحدة لكل شركة أو مؤسسة طالبة وتضمن أن الوكالء على وعي كاف بأفضل املمارسات. وبهذا تستفيد الشركات أعضاء TRACE من عدم حاجتها لعملية جتميع املستندات الالزمة لالستعالم عن الوسيط فبدال من استغراق الشهور للتحقق من املرشح تكون املعلومات متاحة مبجرد الطلب ويتم حتديثها سنوي ا وميكن لهذا اإلجراء أن يستغرق يوم ا واحد ا. يتم متويل TRACE عن طريق اشتراكات األعضاء لتغطية نفقات عملية التصفية وتقوم الشركات بسداد اشتراك سنوي أو مبلغ معني لكل تقرير إلتاحة معلومات كافية عن الوسيط. أما احلكومات واجلمعيات األهلية فتقوم بسداد تكلفة النسخ وأجر البريد لكل تقرير تطلبه. برامج االعتماد والتصديق تسعي الشركات للحصول على التصديق إلثبات التزامها مبعايير العمالة والبنية التحتية وتقوم الشركة بسداد تكاليف إجراءات التصديق واملراجعات السنوية وأي متطلبات أخرى لتظل محتفظة باالعتماد والتصديق. وتعد مبادئ سيريس Principles( )CERES مثاال لتلك اإلجراءات. لقد أصبحت هذه البرامج أداة تسويق للمصانع إلظهار مدى التزامها باملعايير والنظم احلديثة اجليدة. وتتيح برامج االعتماد والتصديق لبعض الشركات فرصة احلصول على أتعاب أكبر خلدماتها ذلك ألن عملية االعتماد والتصديق تساهم في التقليل من اخملاطر بالنسبة للمشتري حيث تكون برامج االعتماد متوافقة مع مواثيق املشتري ومعاييره وتعفيه من تكاليف اإلشراف. وقد يحصل املوردون من جراء االعتماد والتصديق على ميزة تنافسية عند املنافسة على العطاءات ألن برامج مثل SA8000 وWRAP تضمن االلتزام مبعايير العمالة و ISO تضمن االلتزام مبعايير البيئة وهناك غيرها من البرامج في مجاالت أخرى. أنواع أخرى من املواثيق توجد مواثيق دولية أخرى مثل مواثيق التجارة األخالقية )ETI( ومواثيق منظمة التعاون االقتصادي والتنمية ميكن استخدامها كخطوط إرشادية عريضة للشركات والدول. ونشير هنا إلى أن هذه املواثيق ال تضع خطوات للمراقبة أو املراجعة وإمنا هدفها وضع خطوط إرشادية البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 35

46 واإلعالن عن أفضل املمارسات. ومعظم املواثيق تغطي عشر نقاط متثل مبادئ تتناسب مع املواثيق اجلوهرية ملنظمة العمل الدولية تشمل: العمالة التعسفية وعمالة األطفال وحرية النقابات واملفاوضات اجلماعية والتمييز والصحة والسالمة واألجور وساعات العمل. وقد ينتج عن تلك املواثيق بعض االرتباك ألن لكل جهة ميثاق ا سلوكي ا وإجراءات مراجعة خاصة بها ويشكل هذا االختالف عبئ ا على املشتري واملورد حيث يتحمل املشترى تكلفة املراقبة ويتحمل املورد تكلفة الوقت واملوارد الالزمة لاللتزام بعدد كبير من املواثيق. د - تعميم القيم واملبادئ األخالقية داخل احلوكمة الرشيدة للشركات يبني اجلدول رقم 3 أن الفرصة ما زالت متاحة لبناء مؤسسات تلتزم القيم واملبادئ وأن خطوات البداية على نفس درجة أهمية اخلطوات التي تليها للحفاظ على النظم املتقدمة التي متيز الثقافة املعتمدة دولي ا لقيم ومبادئ الشركات. ويبني اجلدول ثالثة مستويات للمضي في بناء مثل هذه املؤسسات بصرف النظر عن حجمها ونطاق عملها وذلك بداية من مجرد االلتزام بهذا السلوك مرور ا بتطبيق برامجه وصوال إلى التزام القيادة بتلك البرامج وحتديثها ووضع معايير لها لتكون قدوة للموظفني. املستوى األول هو مستوى دفاعي بينما الثاني والثالث لهما طبيعة استباقية تتعدى االلتزام بالقانون وأفضل املمارسات احمللية. وال تقتصر االحتماالت املتاحة للشركات التي ترغب في االلتزام بحوكمة الشركات وقيم ومبادئ األعمال 12 على تلك املبينة في جدول 3 فليس مقصود ا به حتديد أو فرض خطوات معينة بل اجلدول محاولة لتصوير أفضل املمارسات التي ميكن أن تنتفع بها الشركات بصرف النظر عن االختالف في استراتيجياتها أو البيئة التي تعمل بها أو تاريخها. 36 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

47 جدول 3: بناء ثقافة االلتزام بالقيم واملبادئ كل خطوة حتتسب املستوى 1: إرساء األساس االمتثال للقانون ومتطلبات اللوائح مسئول القيم واملبادئ املعني معني بتلبية متطلبات إبالغ املنشأة بالقانون واللوائح. امليثاق مكتوب ومعتمد من قبل مجلس اإلدارة. استشارة أصحاب املصلحة الداخليني واخلارجيني في أداء الشركة األخالقي. اخلطوات العملية املستوى 2: االلتزام الوظيفي تأسيس برنامج قيم ومبادئ متكامل إجراء تقييم خارجي لقيم ومبادئ الشركة لتحديد اخملاطر والفرص. املشاركة الفعلية ألصحاب املصلحة داخليني وخارجيني في حتديد برنامج القيم واملبادئ للشركة. برنامج القيم واملبادئ برنامج متكامل وذو طبيعة منهجية لتطبيق مكونات رئيسية ذات عالقة تبادلية. - البناء القيمي على مستوى مجلس اإلدارة يوفر قيادة استراتيجية ورمبا يكون ذلك من خالل جلنة فرعية أو جلنة للسلوك. - إدارة للسلوك القيمي تضم عدد ا مناسب ا من املوظفني واملصادر. - استراتيجية لالتصال بأصحاب املصلحة الداخليني واخلارجيني. - خطوط اتصال آمنة لإلبالغ عن السلوك غير امللتزم بالقيم واملبادئ )خط ساخن للبالغات من مجهول(. - برنامج التدريب على القيم واملبادئ على جميع مستويات املؤسسة وأصحاب املصلحة اخلارجيني الرئيسيني. - نظم مراقبة ومراجعة داخلية لبيان فاعلية مكونات برامج القيم واملبادئ. - إعداد تقارير والكشف عن األداء امللتزم بالقيم واملبادئ ألصحاب املصلحة اخلارجيني. اعتماد مديري قيم ومبادئ الشركة. املستوى 3: القيادة بالقدوة حتديد معايير جديدة للقيم واملبادئ مراجعة خارجية ومستقلة لبرنامج القيم واملبادئ. ريادة في املبادرة بالتصرف اجلمعي أو تكوين حتالفات حملاربة الفساد. البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 37

48 ج البداية: اخلطوات والقرارات األولية عملي ا يتطلب بناء مؤسسة تلتزم القيم واملبادئ إصدار بعض القرارات األساسية من قبل مجلس اإلدارة واإلدارة التنفيذية وينطبق ذلك على جميع الشركات بغض النظر عن حجمها وهيكل احلوكمة ومستوى االلتزام بقيم ومبادئ األعمال. ولتحقيق ذلك هناك خطوتان رئيسيتان: تتعلق األولى ببعض اإلجراءات الداخلية لوضع إطار القيم واملبادئ للشركة وتتعلق الثانية باألبعاد اخلارجية التي ميكن تغييرها وفق ا إلطار القيم واملبادئ مثل كيفية إدارة العمل مع جهات ذات صلة ال تتوافق قيمها مع ثقافة الشركة ومبادئها. اللبنات األساسية لبناء إطار القيم واملبادئ: على الشركة أن جتيب عن أربعة أسئلة أساسية حتدد اإلجابة عليها اخلطوات التالية: هل تتبع شركتك ميثاق ا للقيم واملبادئ في املمارسة ما نوع ميثاق القيم واملبادئ الواجب تبنيه ما اإلجراء الذي سيحدث من أجل وضع ميثاق القيم واملبادئ ما النظم التي تؤدي إلى تعزيز تطبيق هذا امليثاق 38 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

49 اخلطوة 1: املفاضلة بني املواثيق القائمة على القواعد والقائمة على القيم تتمثل أول خطوة في إجراء داخلي للمفاضلة بني األطر القائمة على القواعد أو القائمة على القيم وهو ما يتجلى من خالل املواثيق أو املدونات املتقابلة. فامليثاق القائم على القواعد ميثل إجراء توجيهي ا منضبط ا بشكل كامل يحدد قواعد محددة للسلوك املقبول وغير املقبول ويبدأ ذلك من القمة في سعي لتنظيم صارم للسلوك داخل أطر واضحة في الشركة وفي أغلب األحوال ال يكون هناك مجال لتفسير قواعد هذا امليثاق. وبذلك ومن خالل املمارسة تعمل املواثيق التوجيهية على أساس عمليات بسيطة غير مركبة. أما املواثيق القائمة على القيم فتعمل كدليل للسلوك فهي تسعى لنشر املبادئ والقيم التي متيز الثقافة األخالقية للشركة مما يستدعي استمرار االتصال بني الشركة واملوظفني للتعرف على تلك القيم في ظل تغير البيئة والظروف سواء كانت تلك الظروف تتعلق بتغير البيئة التنافسية أو تغير أفضليات املستهلك. والتواصل املستمر يسمح للشركة أن تشرح كيف تنطبق القيم على عالم األعمال في الواقع. ويعد احلجم أهم ميزة للمواثيق القائمة على املبادئ والقيم حيث ال تزيد على عدد قليل من الصفحات رمبا صفحتني. فهي سهلة احلمل والتداول واإليجاز مما يجعلها متاحة بسهولة للموظفني. إال أن كبر عدد العاملني بالشركة يؤدي إلى صعوبتها فكلما كبرت الشركة زادت صعوبة تعريف األخالقيات لألنواع اخملتلفة من األفراد ذوي الثقافات اخملتلفة وزادت صعوبة تفسير ما هو السلوك املقبول من مبادئ عامة. وأيض ا يجب أن تكون اإلدارة مستعدة لتخصيص قدر كبير من املوارد لشرح وتوضيح قيم ومبادئ امليثاق للموظفني من كل املستويات وقد يشمل ذلك قنوات توصيل»وجدانية«)مثل التمثيل واملسرح( وقنوات أكثر تقليدية )مثل املواقع اإللكترونية والنشرات والتدريب والبريد اإللكتروني والتقارير... إلخ(. إن االختيار بني نوعي مواثيق القيم واملبادئ ليس واضح ا متام ا إذ متيل الشركات لتفضيل خليط من امليثاقني وهذا اخلليط يسمح بتحديد مجموعة قواعد جوهرية مع أمثلة عن كيفية تطبيق السيناريوهات اخملتلفة من عمليات الشركة. و«الوصايا العشر«للشركة تضع حدود ا ملا يعتبر سلوك ا مسموح ا أو مرفوض ا يستحق العقاب وذلك على مستوى عمليات الشركة جميعها. البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 39

50 اخلطوة 2: التشاور مع أصحاب املصلحة الذين يتأثرون مبيثاق القيم واملبادئ سيؤثر ميثاق القيم واملبادئ بشكل مختلف على كل مجموعة من اجملموعات التي تدير العمل ولذلك يتطلب تطبيقه مشاورات واسعة مع جميع تلك اجملموعات التي تتأثر به من أعضاء مجلس إدارة وتنفيذيني ورؤساء أقسام وموظفني إلخ. ومن املهم تعريف هذه الدوائر املتنوعة وإشراكهم في عملية الربط بني محتويات هذا امليثاق واملشاورات مع هذه اجملموعات املتنوعة سيساعد على توضيح أي السلوكيات والقيم أكثر مالءمة للوائح التشريعات وكذلك التعرف على التوترات احملتملة الناجتة عن اختالف وجهات النظر أو اختالف فهم وتطبيق القيم واملبادئ. واملشاورات مع أصحاب املصلحة تساعد على االتفاق حول الهوية املشتركة واالتفاق على إطار القيم واملبادئ املشتركة للشركة. اخلطوة 3: اعتماد مجلس اإلدارة للميثاق وتطبيقه إن مصادقة مجلس اإلدارة الرسمية والعامة على امليثاق مبا يصحبها من قرارات بشأن إجراءات التطبيق تعتبر خطوة حيوية. وهذه القرارات على األقل يجب أن حتدد بجالء الفرد املسئول عن ميثاق القيم واملبادئ واإلجراءات التي تتخذ لتعريف املوظفني بها وما يعتبر تصرف ا مقبوال أو غير مقبول. ويقوم املوظفون الذين ي عهد إليهم تطبيق امليثاق بتقدمي النظم والهياكل التي ميكن أن حتقق وبكفاءة روح امليثاق. وعلى هذا املستوى يجب أن تشمل النظرة الرئيسية كيفية مراقبة التطبيق ومن سيقوم باملراقبة وما إذا كانت انتهاكات امليثاق ستظل سرية أم أنها ستعلن على املأل. هذه القرارات ليس لها إجابات واحدة أو حلول سهلة لكن مجالس اإلدارات ميكن أن تتأكد وتضمن اتخاذ اإلجراء الذي يكفل بناء ثقافة القيم واملبادئ املنشودة. وضع امليثاق أو املدونة ميثل أحد املسئوليات الرئيسية للمجلس جنب ا إلى جنب مع سياسات واستراتيجية الشركة وهى مهمة على درجة كبيرة من التعقيد ألنها تتعامل مع أسئلة على درجة من الصعوبة لتحديد ما إذا كان امليثاق ينطبق على أصحاب املصلحة وشركاء األعمال اآلخرين وما إذا كانت الشركة ستستمر في التعامل مع أولئك الذين ال يلتزمون بهذا امليثاق. وفي ظل صعوبة هذه األسئلة فإن اإلجراء املتبع هو حصر تطبيق امليثاق على املوظفني فقط وإصدار»بيان مبمارسات األعمال«يوجه إلى املتعاملني اخلارجيني كوثيقة تركز على خارج الشركة بعرض املبادئ العامة التي تلتزم بها في التعامل مع أشخاص آخرين. 40 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

51 اخلطوة 4: وضع ضوابط للمستويات اخملتلفة بالشركة من أجل ضبط ومراقبة آليات تطبيق امليثاق تنظر الشركة إلى األمناء املفوضني باعتبارهم محل مساءلة بشكل مباشر من مجلس اإلدارة وبشكل غير مباشر من املوظفني واملتعاملني اخلارجيني. وعملي ا هناك آليات إجرائية مطلوبة لضمان مراقبة تلك اآلليات. فعلى سبيل املثال اخلطوط الساخنة للبالغات مجهولة املصدر هي آلية مهمة للتعرف على االنتهاكات وغلق منافذها ووضع إجراءات وقائية وعقاب مناسب ملرتكبي اخملالفات بطرق حتفز املوظفني على احترام ميثاق القيم واملبادئ للشركة بدال من جتاهله. ومن ناحية أخرى تساعد اآلليات اإلجرائية مثل تعيني مدير مسئول عن تطبيق القيم واملبادئ على ضمان توافق اإلطار العام لقيم ومبادئ الشركة مع السياسات األخرى مثل املراجعة الداخلية واملوارد البشرية وجلنة املراجعة وإدارة اخملاطر وااللتزام واإلفصاح واالستمرارية. وبشكل عام فإن ثقافة قيم ومبادئ األعمال تتحقق ثقافة قيم ومبادئ األعمال حني تصبح جزء ا حيا من العمل اليومي للموظفني في جميع مستويات الشركة. تتحقق حني تصبح جزء ا حي ا من العمل اليومي للموظفني على كل مستويات الشركة حتى تصير جزء ا مكمال للبصمة الوراثية للشركة والتي حتدد الطبيعة األصيلة لها وكيفية أدائها للعمل على املستوى الداخلي واخلارجي. وللوصول إلى هذا الهدف يجب وضع إجراءات مستمرة لضمان عملية بناء بيئة مالئمة الستيعاب معايير القيم واملبادئ والتواصل مع املوظفني واملتعاملني اخلارجيني. وال تستطيع الشركة أن تغض البصر عن إدماج إطار قيمها ومبادئها في جميع التصرفات والعمليات وضمان تطبيقه بشكل ثابت ومستمر فاتباع ثقافة تعتمد القيم واملبادئ ليس مجرد بيان يتم إعالنه ملرة واحدة وإال سيسخر منه املوظفون ويتولد لديهم القناعة بعدم ضرورة االلتزام به. البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 41

52 اخلامتة تغيرت املواقف من قضية مكافحة الفساد بشكل كبير على مدى العقدين املاضيني فلم يعد احلديث عن الفساد من احملظورات بل أصبح اليوم موضع إدانة بسبب تأثيره الضار على الدول والصناعات واحلكومات وكذلك نوعية حياة املواطنني كأفراد. وأهم من ذلك فقد تغيرت صورة القطاع اخلاص في معادلة الفساد ولم تعد النظرة له باعتباره قطاع ا مفسد ا وميسر ا للفساد بل باعتباره ضحية له عليه املشاركة بفعالية في إيجاد حلول ملواجهته كما أن مكافحة الفساد أصبحت جزء ا مكمال حلوكمة الشركات. إن البيئة االقتصادية القابلة للتنبؤ والتنافسية العادلة واخلالية من الفساد بيئة ال غنى عنها بالنسبة لألعمال وقابليتها لالستمرارية والنمو االقتصادي والتنمية القومية. ولدينا اليوم العديد من املواثيق ومبادرات العمل اجلماعي الدولية التي وضعت معايير أعلى للشفافية واملساءلة على مستوى حوكمة الشركات وكذلك على مستوى احلوكمة العامة. واألهم من ذلك أن تلك املعايير تستند إلى اتفاق عام حول القيم واملبادئ التي ضبطت نغمة»فعل الصواب«في كل من القطاعني العام واخلاص. البيئة االقتصادية القابلة للتنبؤ والتنافسية.. البيئة العادلة اخلالية من الفساد بيئة جوهرية لتحقيق االستمرارية والنمو االقتصادي والتنمية القومية. على مستوى الشركات فهي تواجه صعوبات تتمثل في الفساد واختالف البنى املؤسسية من دولة ألخرى. والشركات التي تعمل على مستوى عاملي جتد نفسها في وضع تنافسي مع شركات تعمل في ظل أطر مؤسسية مختلفة وتعمل مع سالسل فروع تستخدم هياكل مؤسسية وقواعد مختلفة للحوكمة بل وجتد أن عليها اتباع قواعد قانونية متغيرة وتتعامل مع الفساد بإجراءات تختلف من دولة ألخرى.. وجميع تلك الظروف تؤدى إلى بروز مشاكل تواجه الشركات التي تريد العمل في ظل معايير جيدة للمساءلة والشفافية خاصة إن عملت في بيئة تتسم بضعف سيادة القانون. متثل حوكمة الشركات آلية مركزية تأخذ في احلسبان النوعية واالستمرارية لبيئة أعمال حرة وعادلة وهي أيض ا أداة ثبتت فاعليتها في مكافحة الفساد. وحوكمة الشركات ال ترسي نظام ا مؤسسي ا يحكم العالقة بني املالك واملستثمرين والدائنني واملديرين فحسب ولكنها تعد حافز ا لإلصالح من أجل تطبيق أفضل املمارسات في مجال األطر القانونية واللوائح املنظمة. وتقدم 42 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

53 حوكمة الشركات أيض ا معايير وآليات للشفافية واملساءلة وااللتزام بالقوانني واللوائح من شأنها كشف الرشوة والسلوك غير القانوني على املدى الطويل وبذلك تقوض استمرارية فساد الشركات. وتستند حوكمة الشركات في جزء كبير منها إلى بعد رئيسي آخر هو قيم ومبادئ األعمال وعلى الرغم من نظرة التشكك في السلوك األخالقي من جانب األفراد خاصة قيادات الشركات وصانعي القرارات إال أنه يعتبر أساس كثير مما تفعله الشركات أو ال تفعله عند إرساء آليات احلوكمة الرشيدة ومحاربة الفساد. وفي هذا اخلصوص يجب النظر إلي األخالقيات على أنها مجموعة من القيم واملبادئ التي حتدد بها الشركة طبيعة مهمتها وعملياتها والتي تتولى توجيه سلوك أعضاء مجلس إدارتها ومديريها وموظفيها على كل املستويات الوظيفية. إن املسألة هي القيادة وااللتزام باتخاذ وجتسيد القيم األخالقية للشركة في كل القرارات والعمليات بدال من محاولة فرض قواعد صارمة من القمة نزوال ليس لها أي تأثير على كيفية أداء الشركة للعمل اليومي. إن ما حتتاجه الشركات اآلن إمنا هي احللول العملية التي ت بنى حول فكرة القيم واملبادئ األخالقية وتربط إصالحات حوكمة الشركات مببادرات مكافحة الفساد. وال يستطيع القطاع اخلاص وحده أن يبني رخاء اقتصادي ا أو تنمية قومية وهي مسائل حيوية للتخفيف من حدة الفقر بل يجب عليه أن يستمر ويوسع مشاركته مع احلكومات واجلمعيات األهلية في وضع احللول ودفع اإلصالح على مستوى الشركات وعلى مستوى مؤسسات الدولة أيض ا. إن ثالوث األعمال واجملتمع املدني واحلكومات يجب أن يتكاتف للعمل مع ا على ابتكار وتطبيق حلول تأتي مبكاسب هائلة للجميع.»من واقع خبرتي الرداء الفاسد يلهي ويحول االنتباه ويفسد األخالق. فعندما تقدم على ممارسة اخلطأ يصبح الفعل الصائب غير قابل للتحقيق.«دوجالس مينج براون مجلة ستانفورد بيزنس أغسطس 2002 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 43

54 44 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

55 مصادر مختارة من اإلنترنت (ملتابعة القراءة) ملحوظة: يعرض اإلنترنت ثروة واسعة من مصادر املواد عن أخالقيات األعمال ومكافحة الفساد ) وحوكمة الشركات. هذه القائمة ترصد فقط املواقع اإللكترونية التي مت الرجوع إليها في إعداد هذا الدليل وال تعد قائمة شاملة للمصادر املتاحة ويجب النظر إليها باعتبارها روابط متعلقة باملوضوع لالستكشاف والقيام ببحوث إضافية على اإلنترنت. كل املواقع اإللكترونية املذكورة هي.روابط عاملة في ديسمبر 2008 مبادئ وقيم األعمال Business Ethics at Business Ethics Magazine Business Roundtable Institute for Corporate Ethics Compliance Week The Ethical Blogger Ethical Corporation Ethics and Compliance Officers Association Ethics Institute of South Africa Ethics Resource Center Ethics World البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 45

56 Ethisphere Globethics.Net http// Institute of Business Ethics Markkula Center for Applied Ethics Rio Tinto Statement of Business Practices مواثيق )مدونات( املبادئ والقيم األخالقية Standard Chartered Code of Conduct en/index.html Thrivent Financial Code of Conduct ecoda-does Ethics Pay Ethical Investment Research Services The sdeffect Social Investment Organization بحث قضية األعمال من أجل املبادئ والقيم األبعاد القانونية 46 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

57 Council of Europe Criminal Law Convention on Corruption Guide to Sarbanes-Oxley Act OECD Convention on Countering Bribery of Foreign Public Officials in International Business Transactions Overview of Anti-Corruption Conventions, U4 Resource Centre U.S. Federal Sentencing Guidelines United Nations Convention Against Corruption Open-Access Text Archive (املكتبات )الكتب واملقاالت كاملة النص Center for Social Innovation, Stanford Graduate School of Business Corporate Responsibility Officer Corporate Social Responsibility Center The Corporate Social Responsibility Initiative, Harvard University European Academy of Business in Society (االستمرارية )شاملة املسئولية االجتماعية حلوكمة الشركات البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 47

58 International Association for Business and Society SustainAbility املنظمات واملبادرات الدولية واإلقليمية Caux Round Table Center for International Private Enterprise Extractive Industries Transparency Initiative Global Corporate Governance Forum Reporting Initiative International Chamber of Commerce Transparency International Transparent Agents and Contracting Entities (TRACE) United Nations Global Compact World Bank-Anticorruption Resources World Bank Stolen Asset Recovery Initiative World Economic Forum-Partnering Against Corruption Initiative (PACI) 48 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

59 املراجع Arvis, Jean-François, and Ronald E. Berenbeim Fighting Corruption in East Asia: Solutions from the Private Sector. Washington, D.C.: The World Bank. Bardhan, Pranab Corruption and Development: A Review of Issues. Journal of Economic Literature 35, (September): Bliss, Christopher and Rafael Di Tella Does Competition Kill Corruption?, Journal of Political Economy 105, 51, (October): Campos, J. Edgardo, and Sanjay Pradhan, Ed The Many Faces of Corruption: Tracking Vulnerabilities at the Sector Level. Washington, D.C.: The World Bank. Campos, Nauro F Context is Everything: Measuring Institutional Change in Transition Economies, Volume I, World Bank Policy Research Working Paper No. WPS 2269, (January). Celentani, Marco, Juan-Jos Ganuza, and Jos-Luis Peydro Combating Corruption in International Business Transactions. Economica 71, 283 (Special Issue - August): Clarke, George R.G., and Lixin Colin Xu Ownership, Competition, and Corruption: Bribe Takers versus Bribe Payers, Volume 1, World Bank Policy Research Working Paper No. WPS 2783, (February). Erickson, Moana M. and Roderick M. Hills, Ed Research on Corruption and its Controls: The State of the Art, Proceedings of a Workshop. Washington, D.C.: The World Bank. Gurgur, Tugrul and Anwar Shah Localization and Corruption: Panacea or Pandora s Box?, World Bank Policy Research Working Paper No. WPS 3486, (January). Habib, Mohsin, and Leon Zurawicki Corruption in the Context of International Business: Conceptual and Methodological Issues. Journal of Transnational Management Development 6, :4-. Haller, Dieter and Cris Shore, Ed Corruption: Anthropological Perspectives. Pluto Press. Harvard Business Review Harvard Business Review on Corporate Ethics. Boston: Harvard Business School Publishing. البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 49

60 Heidenheimer, Arnold J., Michael Johnston, and Victor T. LeVine, Eds Political Corruption: A Handbook. (Fourth Edition). New Brunswick, NJ: Transaction Publishers. Heimann, Fritz F Combatting International Corruption: The Role of the Business Community. In Corruption and the Global Economy, Edited by Kimberly Ann Elliott. Washington, D.C.: Institute for International Economics. Hellman, Joel S., Geraint Jones, Daniel Kaufmann, and Mark Schankerman Measuring Governance, Corruption, and State Capture: How Firms and Bureaucrats Shape the Business Environment in Transition Economies, Volume I, World Bank Policy Research Paper No. WPS 2312, (April). International Bank for Reconstruction and Development/World Bank World Development Report 2005: A Better Investment Climate for Everyone, (January). Johnston, Michael, and Sahr J. Kpundeh Building a Clean Machine: Anti-Corruption Coalitions and Sustainable Reform, World Bank Institute Working Paper, (January). Kaufmann, Daniel, Aart Kray, and Massimo Mastruzzi Measuring Corruption: Myths and Realities. World Bank Institute: Development Outreach Governance Matters IV: Governance Indicators for , World Bank Policy Research Working Paper No. WPS 3630, (2005) Governance Matters V: Aggregate and Individual Governance Indicators for , World Bank Policy Research Working Paper No. WPS 4012, (September). Kaufmann, Daniel Ten Myths about Governance and Corruption, Finance and Development 42, 3, (September): Click the Refresh Button: Investment Climate Reconsidered. World Bank Institute: Development Outreach, March. The Moral Compass of Companies: Business Ethics and Corporate Governance as Anti-Corruption Tools 51 Kaufmann, Daniel, and Pedro C. Vicente Legal Corruption, World Bank Institute Governance Working Papers. Kaufmann, Daniel, and Aart Kraay Growth Without Governance, Volume I, 50 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

61 World Bank Policy Research Working Paper No. WPS 2928, (November). Kaufmann, Daniel, and Shang-Jin Wei Does Grease Money Speed Up the Wheels of Commerce, Volume I, World Bank Policy Research Working Paper No. WPS 2254, (December). Kaufmann, Daniel Corruption: the Facts. Foreign Policy 107, (Summer): Kaufmann, Daniel, Joel S. Hellman, and Geraint Jones Seize the State, Seize the Day: State Capture, Corruption, and Influence in Transition, World Bank Policy Research Working Paper 2444, (September). Keefer, Philip Democratization and Clientelism: Why are Young Democracies Badly Governed?, World Bank Policy Research Working Paper No. 3594, (May). Kidd, John and Frank-Jürgen Richter, Ed Corruption and Governance in Asia. New York: Palgrave Macmillan. Klitgaard, Robert, Ronald Maclean-Abaroa, and H. Lindsey Parris Corrupt Cities: A Practical Guide to Cure and Prevention. Richmond, CA: Institute of Contemporary Studies. Klitgaard, Robert Subverting Corruption, Finance and Development 37, 2 (June): Controlling Corruption. Berkeley, CA: University of California Press. Leak, Tan Ah The Experience of Singapore in Combatting Corruption. In Uganda International Conference on Good Governance in Africa: Empowering Civil Society in the Fight Against Corruption, Edited by Petter Langseth and Fiona Simpkins. Washington, D.C.: The World Bank. Lederman, Daniel, Norman Loayza, and Rodrigo Reis Soares Accountability and Corruption: Political Institutions Matter, Volume I, World Bank Policy Research Working Paper No. WPS 2708, (November). 52 The Moral Compass of Companies: Business Ethics and Corporate Governance as Anti- Corruption Tools Leiken, Robert S Controlling the Global Corruption Epidemic. Foreign Policy 105, (Winter): Mauro, Paolo Why Worry About Corruption? Economic Issues 6. البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 51

62 Washington, D.C.: IMF. Margolis, Joshua, James Walsh, and Dean Krehmeyer Building the Business Case for Ethics. Charlottesville, VA: Business Roundtable Institute for Corporate Ethics. McKinsey & Company, in cooperation with Global Corporate Governance Forum. Global Investor Opinion Survey: Key Findings Neild, Robert Public Corruption: the Dark Side of Social Evolution. London: Anthem. Noonan, John T., Jr Bribes, London: Macmillan Press. OECD Behind the Corporate Veil: Using Corporate Entities for Elicit Purposes. Ofosu-Amaah, W. Paatil, Raj Soopramanien, and Kishor Uprety Combating Corruption: A Comparative Review of Selected Legal Aspects of State Practice and Major International Initiatives, Washington, D.C.: The World Bank. Olson, Mancur Jr Big Bills Left on the Sidewalk: Why Some Countries are Rich and Others Poor, Journal of Economic Perspectives 10, 2 (Spring): Paine, Lynn, Rohit Deshpande, Joshua D. Margolis, and Kim Eric Bettcher Up to Code: Does Your Company s Conduct Meet World-Class Standards?, Harvard Business Review, (December). Pope, Jeremy Transparency International Source Book Berlin: Transparency International. Rose-Ackerman, Susan Grand Corruption and the Ethics of Global Business. Journal of Banking and Finance 26, 9, (September): The Moral Compass of Companies: Business Ethics and Corporate Governance as Anti-Corruption Tools Corruption and Development. Paper prepared for the Annual World Bank Conference on Development Economics. Washington, April 30 - May Democracy and Grand Corruption. International Social Science Journal: Corruption in Western Democracies 149 (September): When is Corruption Harmful? Background paper for the World Bank s 1997 World Development Report, The State in a Changing World. 52 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

63 Washington, D. C.: The World Bank. Rose Ackerman, Susan and Andrew H. W. Stone The Costs of Corruption for Private Business: Evidence from World Bank Surveys. Washington, D.C.: The World Bank. Shang-Jin Wei Corruption in Economic Development: Beneficial Grease, Minor Annoyance, or Minor Obstacle?, Volume I, World Bank Policy Research Working Paper No. WPS 2048, (February). Spector, Bertram I., Ed Fighting Corruption in Developing Countries: Strategies and Analysis. Sterling, VA: Kumarian Press. Ugoji, Kaodi, Nicole Dando, and Lance Moir Does Ethics Pay? - Revisited. London: Institute of Business Ethics, (July). United Nations Global Compact Office Business Against Corruption: Case Studies and Examples, (April) Business Against Corruption: A Framework for Action. Webley, Simon, and Elise More Does Business Ethics Pay?. London: Institute of Business Ethics, (April). World Bank Strengthening Bank Group Engagement on Governance and Anti-Corruption, 8. Washington, D.C.: World Bank Helping Countries Combat Corruption: The Role of the World Bank. Washington, D.C.: World Bank البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 53

64 54 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

65 الهوامش 1 Paul Edwards. The Encyclopedia of Philosophy, Volume 3. Macmillan Publishing, page See for example John Hooker, Ethics in Six Not So-Easy Lessons (Carnegie Mellon, April 2001). 3 For a detailed discussion on sustainability, see FOCUS #8, Stakeholder Engagement and the Board: Integrating Corporate Governance with Sustainable Business Practices, 2009 (forthcoming). 4 Ronald E. Berenbeim and Jeffrey M. Kaplan, Ethics Programs...The Role of the Board: A Global Study (The Conference Board, New York, 2004) page Federal Sentencing Guidelines Manual page Edward L. Pittman and Frank J. Navran, Corporate Ethics and Sarbanes-Oxley, The Wall Street Lawyer (July 2003). 7 Ronald E. Berenbeim and Jeffrey M. Kaplan, Ethics Programs...The Role of the Board: A Global Study (The Conference Board, New York, 2004) page Ibid. page 31 9 See International Corporate Governance Network Distinction between aspirational and directional codes is drawn from the King Report on Corporate Governance for South Africa (2002). 11 Investing in Responsible Business The 2003 Survey of European Fund Managers, Financial Analysts and Investor Relations Officers, A Deloitte, CSR Europe and Euronext Survey (November, 2003). Table 3 draws upon and is consistent with the IFC Corporate Governance Progression Matrices 12.)for five types of companies ( Also Willem Landman, CEO of the South Africa Ethics Institute, provided valuable inputs that are.reflected in this figure البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 55

66 56 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

67 مهمتنا : املنتدى العاملي حلوكمة الشركات جزء من مؤسسة التمويل الدولية أنشأ مبشاركة البنك الدولي ومنظمة التعاون االقتصادي والتنمية "OECD" في يهدف املنتدى من خالل نشاطاته إلى تعزيز القطاع اخلاص كمحرك للنمو وخفض قابلية االقتصادات النامية واالنتقالية للتأثر باألزمات املالية وتوفير احلوافز للمؤسسات من أجل الستثمار واألداء الكفء بشكل مسئول اجتماعي ا. ويرعي املنتدى برامج إقليمية ومحلية تتعامل مع مواطن ضعف حوكمة الشركات في الدول ذات الدخل املتوسط واملنخفض في نطاق أوسع لبرامج قومية أو إقليمية لإلصالح االقتصادي. هدفنا : رفع مستوى الوعي وبناء اتفاق جماعي. نشر أفضل املمارسات. رعاية البحوث. متويل املساعدة التقنية وبناء القدرات. اجلهات املانحة: كندا فرنسا لوكسمبورج هولندا النرويج سويسرا مؤسسة التمويل الدولية اجلهات املؤسسة: البنك الدولي منظمة التعاون االقتصادي والتنمية البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات 57

68 BACK COVER 58 البوصلة األخالقية للشركات.. دوات مكافحة الفساد: قيم ومبادئ األعمال وآداب املهنة وحوكمة الشركات

حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم امل

حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم امل حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم املعلومات االدارية الفصل الدراسى األول 3082/3082 1 إعادة

المزيد من المعلومات

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) مركز مركز استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات مركز اإلمام للمالية واملصرفية ا

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) مركز مركز استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات مركز اإلمام للمالية واملصرفية ا صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات اإلمام للمالية واملصرفية العقارية استثمارات تقنية املعرفة التنمية الصحية الوسائط املتعددة مركز

المزيد من المعلومات

هيئة السوق املالية التعليمات املنظمة لتمل ك املستثمرين االسرتاتيجيني األجانب حصصا اسرتاتيجية يف الشركات املدرجة الصادرة عن جملس هيئة السوق املالية مبو

هيئة السوق املالية التعليمات املنظمة لتمل ك املستثمرين االسرتاتيجيني األجانب حصصا اسرتاتيجية يف الشركات املدرجة الصادرة عن جملس هيئة السوق املالية مبو هيئة السوق املالية التعليمات املنظمة لتمل ك املستثمرين االسرتاتيجيني األجانب حصصا اسرتاتيجية يف الشركات املدرجة الصادرة عن جملس هيئة السوق املالية مبوجب القرار رقم -65 3-2019 وتاريخ 1440/10/14 ه املوافق

المزيد من المعلومات

المواصفات الاوربية لإدارة الابتكار كخارطة طريق لتعزيز الابتكار في الدول العربية

المواصفات الاوربية لإدارة الابتكار كخارطة طريق لتعزيز الابتكار في الدول العربية المواصفات االوربية إلدارة االبتكار كخارطة طريق لتعزيز االبتكار في الدول العربية د. عوض سالم الحربي Workshop on Fostering Innovation in the Public Sectors of Arab Countries Cairo, Egypt, 30-31 October 2017

المزيد من المعلومات

عناوين حلقة بحث

عناوين حلقة بحث عناوين ا بحاث مقترحة دكتور ياسر الشرفا قسم ا دارة الا عمال والعلوم المالية والمصرفية 1 -ا ثار استقلالية سلطة النقد على فعالية السياسة النقدية الفلسطينية 2 -الا صلاحات المصرفية على مكافحة تبييض الا موال

المزيد من المعلومات

الخطة الاستراتيجية ( 2015 – 2020 )

الخطة الاستراتيجية ( 2015 – 2020 ) / كلية العلوم الاجتماعية ) 2018 2017 الخطة ( االست ارتيجية مركز التطوير األكاديمي وضبط الجودة 2 صفحة االسم أ. د. يونس الشديفات د. سطام الشقور د. عمر السقرات د. هايل البري د. رضوان المجالي د. مسلم الرواحنة

المزيد من المعلومات

لقانون العام للمساواة في المعاملة - 10 أسئلة وأجوبة

لقانون العام للمساواة في المعاملة - 10 أسئلة وأجوبة القانون العام للمساواة في المعاملة Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) 10 أسئلة وأجوبة Arabisch 1 ما أهداف قانون AGG يستهدف قانون AGG منع أي شكل من أشكال التمييز بسبب: األصل العرقي العمر الجنس الهوية

المزيد من المعلومات

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث وامل

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث وامل صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث واملنتجات الوقفية إدارة املشاريع الوقفية إدارة عالقات الداعمني

المزيد من المعلومات

التعريفة المتميزة لمشروعات الطاقة المتجددة في مصر

التعريفة المتميزة لمشروعات الطاقة المتجددة في مصر تعريفة التغذية للطاقة المتجددة في مصر أكتوبر 4102 أعد الجهاز هذه الوثيقة لتجيب عن أهم االسئلة التي تخص منظمومة الطاقة المتجددة بشكل عام و على االخص تعريفة التغذية ما هو الوضع الراهن فيما يخص قطاع الطاقة

المزيد من المعلومات

السياسات البيئية السياسات البيئية 1

السياسات البيئية السياسات البيئية 1 السياسات البيئية السياسات البيئية 1 1.المقدمة : يقدم البنك السعودي لالستثمار الخدمات المصرفية لألفراد والخدمات المصرفية للشراكت والخزينة وإدارة األصول وخدمات الوساطة للعمالء في جميع أنحاء المملكة العربية

المزيد من المعلومات

مخزون الكلنكر الرجاء قراءة إعالن إخالء المسؤولية على ظهر التقرير المملكة العربية السعودية قطاع المواد األساسية األسمنت فبراير 2017 ٣٠ ٢٥ ٢٠ ١٥ ١٠ ٥ ٠

مخزون الكلنكر الرجاء قراءة إعالن إخالء المسؤولية على ظهر التقرير المملكة العربية السعودية قطاع المواد األساسية األسمنت فبراير 2017 ٣٠ ٢٥ ٢٠ ١٥ ١٠ ٥ ٠ ٢٥ ١٥ ٥ ٢٥ ١٥ ٥ ١١ ١٢ ١٣ ١٤ ١٥ ١٦ المخزون/الا نتاج - يمني المخزون - يسار ٤٨ ٧ ٥ ٦ ٤ ١٤ ٧٢ ٢١ ٥٥ ٢٢ ٧٨ ٢٨ ١١ ١١ ١٢ ١٣ ١٤ ١٥ ١٦ معدل النمو - يمني مستوى المخزون في القطاع - يسار ٤٩ ٤ ٣ ٢٥ ١٧ ٩ ١٤ ١١٥ ٩ ٥-٣٥

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation مشروع التسويق ولوجيستيات االعمال الزراعية المتقدمة التحليل المالي كيبف تحدد سعر التكلفة والسعر النهائي الى أي مدى يعكس السعر الجودة 50 قرش للكيلو جنيه للكيلو هل التكاليف هي المكون الوحيد للسعر 3 مالذي

المزيد من المعلومات

اململكة العربية السعودية وزارة التعليم العالي جامعة اجملمعة عماده خدمه اجملتمع كليه الرتبية بالزلفي دبلوم التوجيه واالرشاد الطالبي ملخص منوذج توصيف مق

اململكة العربية السعودية وزارة التعليم العالي جامعة اجملمعة عماده خدمه اجملتمع كليه الرتبية بالزلفي دبلوم التوجيه واالرشاد الطالبي ملخص منوذج توصيف مق اململكة العربية السعودية وزارة التعليم العالي جامعة اجملمعة عماده خدمه اجملتمع كليه الرتبية بالزلفي دبلوم التوجيه واالرشاد الطالبي ملخص منوذج توصيف مقرر )نظريات التعلم ) 435/434 ه منوذج توصيف مقرر دراسي

المزيد من المعلومات

Microsoft PowerPoint - Session 7 - LIBYA - MOH.pptx

Microsoft PowerPoint - Session 7 - LIBYA - MOH.pptx دولة ليبيا وزارة الصحة مركز المعلومات والتوثيق 1 إعداد : محمد إبراھيم صالح مدير مركز المعلومات والتوثيق 2 المحتويات. المؤسسات المسئولة في مجال االحوال المدنية واإلحصاءات الحيوية. االطار القانوني لتسجيل.

المزيد من المعلومات

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﻣﺎﺭﺱ 2018 الـرقم الــــق

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﻣﺎﺭﺱ 2018 الـرقم الــــق الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﻣﺎﺭﺱ 2018 الـرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنشاءات 1 مفصال حسب : مجموعات المواد والخدمات

المزيد من المعلومات

Our Landing Page

Our Landing Page حوكمة البيانات والحماية وإدارة الامتثال الصفحة 1 من 7 لمحة عامة حوكمة البيانات والامتثال ه من متطلبات اتخاذ القرار وإطار المساءلة لتشجيع السلوك المرغوب فيه عند تقييم المعلومات وانشاءها وتخزينها واستخدامها

المزيد من المعلومات

1

1 1 2 كلمة املدير العام للتعليم بمحافظة جدة 3 كلمة مدير إدارة املراجعة الداخلية بتعليم جدة... 4 مقدمه 5 فريق إعداد الدليل اإلجراي بإدارة املراجعة الداخلية 6 مسرد الدليل اإلجراي 7 العملية الهدف مجال التطبيق

المزيد من المعلومات

دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية

دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية الهواتف الذكية عدد مرات تنزيل التطبيقات توقع ارتفاع عدد مرات تنزيل التطبيقات 178B 2017 258B 2020 66% 54% عدد مستخدمي 3,8B االجهزة الذكية 4/2018 استخدام التطبيقات

المزيد من المعلومات

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﺩﻳﺴﻤﺒﺮ 2017 الـرقم الـــ

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﺩﻳﺴﻤﺒﺮ 2017 الـرقم الـــ الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﺩﻳﺴﻤﺒﺮ 2017 الـرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنشاءات 1 مفصال حسب : مجموعات المواد

المزيد من المعلومات

البرنامج الهيدرولوجي الدولي الدورة الثانية والعشرون للمجلس الدولي الحكومي

البرنامج الهيدرولوجي الدولي الدورة الثانية والعشرون للمجلس الدولي الحكومي IHP/IC-XXII/2 Prov. باريس: 2016/5/19 األصل: إجنليزي البرنامج الهيدرولوجي الدولي الدورة الثانية والعشرون للمجلس الدويل احلكومي )باريس 17-13 حزيران/يونيو 2016( جدول األعمال المؤقت المشروح 1 افتتاح الدورة

المزيد من المعلومات

Diapositive 1

Diapositive 1 جامعة الدول العربية ااملركز العربي للوقاية من أخطار الزالزل والكوارث الطبيعية األخرى رقم 01 شارع قدور رحيم عمارة C.T.C( (centre حسين داي الجزائر رقم الهاتف: 0021323775779 رقم الفاكس :0021323775788 a55belhadjaissa@gmail.com

المزيد من المعلومات

المحاضرة العاشرة الجديده لالساليب الكميه في االداره الفصل الثاني لعام 1439 ه للدكتور ملفي الرشيدي يجب الرجوع للمحاضره المسجله لفهم الماده وامثلتها تحل

المحاضرة العاشرة الجديده لالساليب الكميه في االداره الفصل الثاني لعام 1439 ه للدكتور ملفي الرشيدي يجب الرجوع للمحاضره المسجله لفهم الماده وامثلتها تحل المحاضرة العاشرة الجديده لالساليب الكميه في االداره الفصل الثاني لعام 1439 ه للدكتور ملفي الرشيدي يجب الرجوع للمحاضره المسجله لفهم الماده وامثلتها تحليل القرارات الجزء األول Decision Analysis- Part I عناصر

المزيد من المعلومات

تجربة السقوط الحر

تجربة السقوط الحر 1. أهداف التجربة: أهداف التجربة: اهلدف األساسي يف هذه التجربة هو قياس مركب احلقل املغناطيسي املوازي لسطح األرض. إال أن هلذه التجربة توجد أهداف أخرى أهما: أ. التعرف على بعض قوانني املغناطيسية. ب. التعرف

المزيد من المعلومات

الجلسة الأولى: الابتكار والملكية الفكرية

الجلسة الأولى: الابتكار والملكية الفكرية الجلسة الثانية :الملكية الفكرية واالبتكار في المجتمعات األكاديمية الملكية الفكرية والمؤسسات األكاديمية دور الملكية الفكرية الجامعية إدارة الملكية الفكرية الجامعية وسياساتها ما الهدف األساسي الذي خلقت من

المزيد من المعلومات

205 6 207 205, 5..7 إجمالي حجم التبادل التجاري لدول مجلس التعاون الخليجي مع جمهورية تركيا في العام 205 م مقارنة ب 6.0 مليار دوالر في العام 204 م وبنسبة انخفاض بلغت %5.4. قيمة العجز في امليزان التجاري السلعي

المزيد من المعلومات

الرقابة الداخلية والرقابة الخارجية

الرقابة الداخلية والرقابة الخارجية الرقابة الداخلية - التدقيق الداخلي الرقابة الخارجية القاضي أفرام الخوري الرقابة الداخلية - التدقيق الداخلي والرقابة الخارجية الفقرة االولى : المقاييس العامة ألي نظام رقابي 1 هدف الرقابة : الرقابة على الوسيلة

المزيد من المعلومات

التقريرالسنوي لمالكي الوحدات البيت 52 الفترة من يناير 2017 إلى ديسمبر 2017 تقارير الصندوق متاحة عند الطلب وبدون مقابل

التقريرالسنوي لمالكي الوحدات البيت 52 الفترة من يناير 2017 إلى ديسمبر 2017 تقارير الصندوق متاحة عند الطلب وبدون مقابل التقريرالسنوي لمالكي الوحدات البيت 52 الفترة من يناير إلى ديسمبر تقارير الصندوق متاحة عند الطلب وبدون مقابل أ( معلومات صندوق االستثمار: 1. إسم صندوق اإلستثمار صندوق البيت 52 2. أهداف وسياسات االستثمار

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation 11 جمهورية مصر العربية وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إصدار 2017/7/6 )نسخة الصحفيين( املؤمتر الصحفي اخلاص باإلعالن عن أسعار بيع الكهرباء للعام املايل 2018/2017 اخلميس 2017/7/6 2 جمهورية مصر العربية وزارة

المزيد من المعلومات

نشرة توعوية يصدرها معهد الدراسات المصرفية دولة الكويت - ابريل 2015 السلسلة السابعة- العدد 9 كفاءة سوق األوراق املالية Efficiency of the Securities Mar

نشرة توعوية يصدرها معهد الدراسات المصرفية دولة الكويت - ابريل 2015 السلسلة السابعة- العدد 9 كفاءة سوق األوراق املالية Efficiency of the Securities Mar نشرة توعوية يصدرها معهد الدراسات المصرفية دولة الكويت - ابريل 2015 السلسلة السابعة- العدد 9 كفاءة سوق األوراق املالية Efficiency of the Securities Market تعتبر األسواق المالية ذات أهمية كبرى لالقتصاد القومي

المزيد من المعلومات

) NSB-AppStudio برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( ) برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( NSB-AppStudio الدرس األول ) 1 ( الدرس

) NSB-AppStudio برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( ) برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( NSB-AppStudio الدرس األول ) 1 ( الدرس ) NSB-AppStudio ) 1 ( أهداف الدرس : بعد انتهاء هذا الدرس ستكون الطالبة قادرة على أن : )1 توضح مميزات برنامج ( NSB-AppStudio ) 2( تعدد لغات البرمجة المستخدمة في برنامج ( NSB-AppStudio ) 3( تذكر خطوات كتابة

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - Q2_2003 .DOC

Microsoft Word - Q2_2003 .DOC ١ قاي مة المرآز المالي آما في ٣٠ يونيو ٢٠٠٢ ٣١ ديسمبر ٢٠٠٢ ٣٠ يونيو ٢٠٠٣ (غير مدققة ( (مدققة ( (غير مدققة ( إيضاح الموجودات ١ ٤٨١ ٧٣٠ ٣ ١٣٤ ٤٣٧ ١ ٥٩٣ ٨٧٥ نقدية وأرصدة لدى مو سسة النقد العربي السعودي ٣

المزيد من المعلومات

Morgan & Banks Presentation V

Morgan & Banks Presentation V المحرم 1433/ ديسمبر 2011 1 1 د. صنهات العتييب االستاذ بجامعة الملك سعود د. مسري الشيخ مستشار تطوير المصرفية اإلسالمية 2 علي اإلجابة الندوة تحاول التساؤالت التالية: املصرفية أين اإلسالوية يف البنوك التقميدية

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation ZAD Consult- Management Consultations and Feasibility Studies شركة زاد لدراسات الجدوى الهندسية و االقتصادية 1 دراسات جدوى مبدئية دراسات الجدوى االقتصادية المتقدمة تخطيط االعمال التقييم الدراسات السوقية

المزيد من المعلومات

من نحن يف 2007 / 9 / 2 صدرت جريدة كصحيفة يومية وطنية شاملة تسعى إلى مواكبة التطورات احمللية و االقلميية والعاملية بشكل موضوعي ومبتكر إلى جانب تبني امل

من نحن يف 2007 / 9 / 2 صدرت جريدة كصحيفة يومية وطنية شاملة تسعى إلى مواكبة التطورات احمللية و االقلميية والعاملية بشكل موضوعي ومبتكر إلى جانب تبني امل من نحن يف 2007 / 9 / 2 صدرت جريدة كصحيفة يومية وطنية شاملة تسعى إلى مواكبة التطورات احمللية و االقلميية والعاملية بشكل موضوعي ومبتكر إلى جانب تبني املبادرات االبداعية وتستخدم يف سبيل الوصول إلى ذلك أحدث

المزيد من المعلومات

تأثير اتفاقيتي الشراكة عبر المحيط الهادئ والشراكة في التجارة والاستثمار عبر الأطلسي على الدول العربية

تأثير اتفاقيتي الشراكة عبر المحيط الهادئ والشراكة في التجارة والاستثمار عبر الأطلسي على الدول العربية التحديات والفرص التفاقيات التجارة العمالقة على االقتصاديات العربية: اتفاقيتي الشراكة عبر المحيط الهادئ والشراكة في التجارة واالستثمار عبر األطلسي اتفاق الشراكة عبر المحيط الهادئ) TPP ) اتفاقية الشراكة

المزيد من المعلومات

جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املع

جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املع جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املعلومات زمزم 19 إعداد االسم : هاني عبدالعزيز فلمبان الوظيفة

المزيد من المعلومات

الشريحة 1

الشريحة 1 القيادة 1 القيادة -الم ادة - تعر فات الم ادة -الفرق ب ن الم ادة واإلدارة - عناصر الم ادة اإلدار ة - نظر ات الم ادة اإلدار ة 2 القيادة تنطوي الم ادة على عاللة تبادل ة ب ن من بدأ بالفعل وب ن من نجزه وهذه

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - حلقات 2الجودة لمدير التعليم مشروع نهائي عائشة.docx

Microsoft Word - حلقات 2الجودة لمدير التعليم مشروع نهائي عائشة.docx ا جل و د ة ح ل ق ا ت م ش ر و ع ١ ق ا ئ م ة ا مل ح ت و ي ا ت ا مل و ض و ع ك ل م ة ا مل ش ر ف ا ل ع ا م م ق د م ة ا ل ه ي ك ل ا ل ت ن ظ ي م ي حل ل ق ا ت ا جل و د ة و ص ف ا مل ش ر و ع و م ب ر ر ا ت ه و ا

المزيد من المعلومات

16 أبريل 2019 االطالق الرسمي للجائزة

16 أبريل 2019 االطالق الرسمي للجائزة 16 أبريل 2019 االطالق الرسمي للجائزة إطالق جائزة ولي العهد ألفضل تطبيق خدمات حكومية والموجهة لطالب الجامعات في المملكة األردنية الهاشمية نبذة عن الجائزة 300+ جامعة +30 حكومية وخاصة في المملكة األردنية

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation عرض لنظام المعماري الاستراتيجي لمتابعة الأداء وتنفيذ الاستراتيجيات 1999 مقدمة تاسست عام في مصر شركة مساهمة خاصة من عام 2002 المقر الرئيسي بالقاهرة 35 موظف شركاء استراتيجيين في الشرق الأوسط خبرات دولية

المزيد من المعلومات

Joint Annual Meetings of

Joint Annual Meetings of Distr.: General 10 May 2018 Arabic Original: English األمم املتحدة المجلس االقتصادي واالجتماعي اللجنة االقتصادية ألفريقيا لجنة خبراء مؤتمر وزراء المالية والتخطيط والتنمية االقتصادية األفريقيين االجتماع

المزيد من المعلومات

. رصد حضور المرأة في وسائل اإلعالم المحلية 2017

. رصد حضور المرأة في وسائل اإلعالم المحلية 2017 . رصد حضور المرأة في وسائل اإلعالم المحلية 2017 المقدمة : عينة الدراسة الصحافة المطبوعة : الرأي والغد والدستور والسبيل. المواقع اإللكترونية : عمون وسرايا وخبرني والوكيل. التلفزيون : التلفزيون األردني ورؤيا.

المزيد من المعلومات

دائرة التسجيل والقبول فتح باب تقديم طلبات االلتحاق للفصل األول 2018/2017 " درجة البكالوريوس" من العام الدراسي جامعة بيرزيت تعلن 2018/2017 يعادلها ابتد

دائرة التسجيل والقبول فتح باب تقديم طلبات االلتحاق للفصل األول 2018/2017  درجة البكالوريوس من العام الدراسي جامعة بيرزيت تعلن 2018/2017 يعادلها ابتد دائرة التسجيل والقبول فتح باب تقديم طلبات االلتحاق للفصل األول 2018/2017 " درجة البكالوريوس" من العام الدراسي جامعة بيرزيت تعلن 2018/2017 يعادلها ابتداء من عن فتح باب تقديم طلبات االلتحاق بإمكان الطلبة

المزيد من المعلومات

الذكاء

الذكاء ا ل ذ ك ا ء و ا ل ف ر و ق ا ل ف ر د ي ة ا ل ذ ك ا ء ع ل ى ا ل ر غ م م ن تشابه كافة أ ف ر ا د ا جل ن س ا ل ب ش ر ي ف ي م ظ ا ه ر ا ل ن م و ا مل خ ت ل ف ة أ ن ه ن ا ك ت ف ا و ت ا ف ي م ا ب ي ن ه م ف ي ا

المزيد من المعلومات

يونيو 7102 املوجز البياني لالقتصاد السعودي ملخص االقتصاد الفعلي: تشير البيانات االقتصادية إلى بعض التحسن الطفيف في أبريل حيث قفزت تعامالت نقاط البيع ب

يونيو 7102 املوجز البياني لالقتصاد السعودي ملخص االقتصاد الفعلي: تشير البيانات االقتصادية إلى بعض التحسن الطفيف في أبريل حيث قفزت تعامالت نقاط البيع ب املوجز البياني لالقتصاد السعودي ملخص االقتصاد الفعلي: تشير البيانات االقتصادية إلى بعض التحسن الطفيف في أبريل حيث قفزت تعامالت نقاط البيع بنسبة 11,, باملائة على أساس سنوي كما شهد نمو السحوبات النقدية من

المزيد من المعلومات

CME/40/5(b) Madrid, April 2015 Original: English لجنة منظمة السياحة العالمية للشرق األوسط اإلجتماع األربعون دبي اإلما ارت العربية المتحدة 5 أيار/مايو

CME/40/5(b) Madrid, April 2015 Original: English لجنة منظمة السياحة العالمية للشرق األوسط اإلجتماع األربعون دبي اإلما ارت العربية المتحدة 5 أيار/مايو Madrid, April 2015 Original: English لجنة منظمة السياحة العالمية للشرق األوسط اإلجتماع األربعون دبي اإلما ارت العربية المتحدة 5 أيار/مايو 1025 البند 5 )ب( من جدول األعمال المؤقت 5. تنفيذ برنامج العمل العام

المزيد من المعلومات

استنادا الى احكام البند )ثالثا ( من المادة )08( من الدستور واحكام البند )2( من المادة )4( من امر سلطة االئتالؾ المؤقته )المنحلة( رقم )65( لسنة 2884 )ق

استنادا الى احكام البند )ثالثا ( من المادة )08( من الدستور واحكام البند )2( من المادة )4( من امر سلطة االئتالؾ المؤقته )المنحلة( رقم )65( لسنة 2884 )ق استنادا الى احكام البند )ثالثا ( من المادة )08( من الدستور واحكام البند )2( من المادة )4( من امر سلطة االئتالؾ المؤقته )المنحلة( رقم )65( لسنة 2884 )قانون البنك المركزي ) والبند ثان ا من المادة )9( من

المزيد من المعلومات

عرض تقديمي في PowerPoint

عرض تقديمي في PowerPoint الستراتيجية جمعية المودة لألعوام 2017 2018 2019 2020 م 01 يقدم»دليل األهداف والمؤشرات«شروحات مفصلة لكل مفردة من مفردات األهداف االستراتيجية ومؤشرات األداء المعتمدة. يضمن هذا الدليل بإذن هللا عدم تضارب

المزيد من المعلومات

مقدمة حظيت الصناعة المالية اإلسالمية منذ انطالقتها باهتمام كبير من قبل المختصين والباحثين والمؤسسات العلمية الداعمة في سبيل تطوير أدواتها لمواكبة النم

مقدمة حظيت الصناعة المالية اإلسالمية منذ انطالقتها باهتمام كبير من قبل المختصين والباحثين والمؤسسات العلمية الداعمة في سبيل تطوير أدواتها لمواكبة النم مقدمة حظيت الصناعة المالية اإلسالمية منذ انطالقتها باهتمام كبير من قبل المختصين والباحثين والمؤسسات العلمية الداعمة في سبيل تطوير أدواتها لمواكبة النمو االقتصادي المتسارع وإيجاد الحلول والفرص لتلبية الحاجة

المزيد من المعلومات

مقدمة عن الاوناش

مقدمة عن الاوناش مقدمة عن االوناش مهندس اعداد / ناصر محمود احمد االوناش Cranes هي نوع من المعدات تستخدم لرفع وخفض ونقل االحمال الكبيرة. المبادئ الميكانيكية االساسية لالوناش:- قدرة الونش علي رفع الحمولة. 1. عدم سقوط الونش

المزيد من المعلومات

2

2 2 دليل االلتحاق بجامعة الحدود الشمالية عمادة القبول والتسجيل العام الجامعي - 1440 1441 ه 3 كلمة سعادة عميد القبول والتسجيل أبنائنا الطالب والطالبات نرحب بكم يف عمادة القبول والتسجيل جبامعة احلدود الشمالية

المزيد من المعلومات

عرض تقديمي في PowerPoint

عرض تقديمي في PowerPoint .1.2.3 أولا هذا اإلجراء يقوم به أمين مركز مصادر التعلم بعد الدخول للصفحة الرئيسية من حسابه في نظام نور ثم إختيار مصادر التعلم يتم إضافة أوعية مصادر التعلم ) الكتب أقراص الليزر( من قبل أمين مركز المصادر

المزيد من المعلومات

العدد الثالث عرش يناير أهداف التنمية المستدامة: "تحويل عالمنا" باالبتكار Eng. Maritza VARGAS Independent Environmental and Sustainability Consu

العدد الثالث عرش يناير أهداف التنمية المستدامة: تحويل عالمنا باالبتكار Eng. Maritza VARGAS Independent Environmental and Sustainability Consu 4 أهداف التنمية المستدامة: "تحويل عالمنا" باالبتكار Eng. Maritza VARGAS Independent Environmental and Sustainability Consultant أهداف التنمية المستدامة في 25 سبتمبر 2015 اعتمدت قمة األمم المتحدة للتنمية

المزيد من المعلومات

1

1 1 الشبكة السورية لحقوق اإلنسان )SNHR( هي منظمة حقوقية غير حكومية وذات غايات غير ربحية تأس ست في حزيران/ يونيو 2011 نتيجة لالزدياد الممنهج في انتهاكات حقوق اإلنسان في سوريا ذلك بهدف المساهمة في حفظ حقوق

المزيد من المعلومات

مؤتمر: " التأجير التمويلي األول " طريق جديد لالستثمار لدعم وتنمية المشروعات القومية والشركات الصغيرة والمتوسطة تحت رعاية : و ازرة االستثمار و ازرة اال

مؤتمر:  التأجير التمويلي األول  طريق جديد لالستثمار لدعم وتنمية المشروعات القومية والشركات الصغيرة والمتوسطة تحت رعاية : و ازرة االستثمار و ازرة اال مؤتمر: " التأجير التمويلي األول " طريق جديد لالستثمار لدعم وتنمية المشروعات القومية والشركات الصغيرة والمتوسطة تحت رعاية : و ازرة االستثمار و ازرة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات الهيئة العامة للرقابة المالية

المزيد من المعلومات

نظرية الملاحظة

نظرية الملاحظة إعداد أ.هدى القحطان صاحب هذه النظر ة هو ألبرت باندورا ومن مإلفاته كتابه مبادئ تعد ل السلوك عام 1969 ثم كتابه عن نظر ة التعلم االجتماع عام 1971 ح ث تناول ف ه أحدث تصور دق ق لنظر ة التعلم االجتماع والمعرف

المزيد من المعلومات

السيرة الذاتية للدكتور محمد شلال العاني

السيرة الذاتية للدكتور محمد شلال العاني السيرة الذاتية لألستاذ الدكتور أولا : معلومات شخصية: محمد شاللحبيب 1 - السم الرباعي واللقب: محمد شالل حبيب يوسف 2 - اللقب العلمي: أستاذ 3 - التحصيل العلمي: دكتو اره في القانون الجنائي 5 - عنوان السكن الحالي:

المزيد من المعلومات

اسم المدرس: رقم المكتب: الساعات المكتبية: موعد المحاضرة: جامعة الزرقاء الكمية: الحقوق عدد الساعات: 3 ساعات معتمدة نوع المتطمب: تخصص اختياري عنوان المق

اسم المدرس: رقم المكتب: الساعات المكتبية: موعد المحاضرة: جامعة الزرقاء الكمية: الحقوق عدد الساعات: 3 ساعات معتمدة نوع المتطمب: تخصص اختياري عنوان المق اسم المدرس: رقم المكتب: الساعات المكتبية: موعد المحاضرة: جامعة الزرقاء الكمية: الحقوق عدد الساعات: 3 ساعات معتمدة نوع المتطمب: تخصص اختياري عنوان المقرر: ج ارئم تكنولوجيا المعمومات )0602344( المتطمب السابق:

المزيد من المعلومات

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 23 (:وزارة الصحة العامة والسكان فرع ( 02 ) :المعهد العال للعلوم الصح ة صنعاء

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 23 (:وزارة الصحة العامة والسكان فرع ( 02 ) :المعهد العال للعلوم الصح ة صنعاء حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة األول :اإليرادات الضريبية الثاني : المنح الثالث : إيردات دخل الملكية ومبيعات السلع والخدمات والتحويالت والمتنوعة 7,,79,8,79 الجدول اإلجمال للموارد واإلستخدامات

المزيد من المعلومات

WATER POLICY REFORM IN SULTANATE OF OMAN

WATER POLICY REFORM IN SULTANATE OF OMAN "تحديات ومعوقات متابعة ورصد خدمات مياه الشرب والصرف الصحي في مناطق الريف بالمقارنة مع مناطق الحضر في سلطنة عمان" اعداد زاهر بن خالد السليماني رئيس الجمعيه العمانيه للمياه المحتويات المقدمه ادارة موارد

المزيد من المعلومات

رسالة كلية التمريض: تلتزم كلية التمريض - جامعة دمنهور بتقديم سلسلة متصلة من البرامج التعليمية الشاملة إلعداد كوادر تمريضية ذوى كفاءة عالية فى مهارات ا

رسالة كلية التمريض: تلتزم كلية التمريض - جامعة دمنهور بتقديم سلسلة متصلة من البرامج التعليمية الشاملة إلعداد كوادر تمريضية ذوى كفاءة عالية فى مهارات ا معايير تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة معايير تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم أوال: معايير تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس من قبل رئيس القسم العلمى 1. اإلعداد للبرامج األكاديمية :-

المزيد من المعلومات

نـمو المتعلم

نـمو المتعلم ا مل ح ا ض ر ة ا خل ا م س ة: من و ا مل ت ع ل م. ا ل و ه ي ب أ. ن ع ي م ة ذ ل ك م ن ا ل ه د ف م ا ا ل ن م و ن ف س ب د ر ا س ة ع ل م ن ه ت م مل ا ذ ا ا ل ن م و ن ف س د ر ا س ة ع ل م م ن ا ل ه د ف ت ك م ن

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation اإلقتصاد المصري المشكالت المعاصرة والحلول مايو المقترحة 16 تراجع معدالت النمو ا أ القتصادي تزامن عوامل عده أ ادت الى تراجع معدالت النمو ا أ القتصادي في مصر نظرة عامة سنتطرق في هذا التقرير الى اهم التحديات

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - 55

Microsoft Word - 55 بطاقة الوصف الوظيفي (مدير داي رة العلاقات العامة) ا و لا معلومات خاصة بالوظيفة: المسمى الوظيفي الغرض الري يسي من الوظيفة الفي ة الموقع التنظيمي للوظيفة الجهة المسي ولة عن الوظيفة العلاقة مع الوظاي ف الا

المزيد من المعلومات

Guidelines for gender-inclusive language in Arabic_Toolbox/ Self-paced activity: Apply the guidelines to a text تطبيق الوثيقة التي تحتوي على أفضل المم

Guidelines for gender-inclusive language in Arabic_Toolbox/ Self-paced activity: Apply the guidelines to a text تطبيق الوثيقة التي تحتوي على أفضل المم تطبيق الوثيقة التي تحتوي على أفضل الممارسات في سبيل صياغة شاملة للجنسين على نص مكتوب أو م قروء )ت ع ل م ذاتي( الهدف يتوجه هذا النشاط جلميع املوظفات واملوظفني يف منظومة األمم املتحدة. واهلدف هو إظهاركيفية

المزيد من المعلومات

Microfinance in Egypt: General study

Microfinance in Egypt: General study The Egyptian financial Supervisory authority التمويل األصغر في مصر: دراسة عامة غادة والي مستشار رئيس مجلس اإلدارة لشؤون التمويل األصغر الھيئة العامة للرقابة المالية المضمون تعريف التمويل األصغر خلفية تاريخية

المزيد من المعلومات

الالئحة التنفيذية لنظام رسوم األراضي البيضاء الفصل األول تعريفات المادة األولى: ألغراض هذه الالئحة يكون للكلمات و العبارات اآلتية أينما وردت فيها المع

الالئحة التنفيذية لنظام رسوم األراضي البيضاء الفصل األول تعريفات المادة األولى: ألغراض هذه الالئحة يكون للكلمات و العبارات اآلتية أينما وردت فيها المع الالئحة التنفيذية لنظام رسوم األراضي البيضاء الفصل األول تعريفات المادة األولى: ألغراض هذه الالئحة يكون للكلمات و العبارات اآلتية أينما وردت فيها المعاني الموضحة أمام كل منها مالم يقتض السياق غير ذلك :

المزيد من المعلومات

وزارة التعليم العالي والبحثالعلمي الجامعة المستنصرية كلية اآلداب قسم الفلسفة الوجود اإلهلي يف فلسفة كانط النقدية رسالة تقدمت بها الطالبة: زينب وايل شو

وزارة التعليم العالي والبحثالعلمي الجامعة المستنصرية كلية اآلداب قسم الفلسفة الوجود اإلهلي يف فلسفة كانط النقدية رسالة تقدمت بها الطالبة: زينب وايل شو وزارة التعليم العالي والبحثالعلمي الجامعة المستنصرية كلية اآلداب قسم الفلسفة الوجود اإلهلي يف فلسفة كانط النقدية رسالة تقدمت بها الطالبة: زينب وايل شويع إىل جملس كلية اآلداب اجلامعة املستنصرية وهي جزء

المزيد من المعلومات

وزارة الترب ة بنك األسئلة لمادة علم النفس و الح اة التوج ه الفن العام لالجتماع ات الصف الحادي عشر أدب 0211 / 0212 األولى الدراس ة الفترة *************

وزارة الترب ة بنك األسئلة لمادة علم النفس و الح اة التوج ه الفن العام لالجتماع ات الصف الحادي عشر أدب 0211 / 0212 األولى الدراس ة الفترة ************* وزارة الترب ة بنك األسئلة لمادة علم النفس و الح اة التوج ه الفن العام لالجتماع ات الصف الحادي عشر أدب 2 / 22 األولى الدراس ة الفترة ************************************************************************************

المزيد من المعلومات

بسم الله الرحمن الرحيم

بسم الله الرحمن الرحيم مراجعة امتحان نهاية الفصل األول { الفراق بني الزوجني } ملاذا شرع هللا عز وجل الزواج... ما أسس اختيار شريك العمر ما معىن النشوز وممن يقع كيف عاجل اإلسالم النشوز ابلنسبة للزوجة كيف عاجل اإلسالم النشوز ابلنسبة

المزيد من المعلومات

الوحدة األولى المالمح البشرية للوطن العربي عنوان الدرس : سكان الوطن العربي أوال :أكمل الجدول التالي: 392 مليون نسمة %5.3 %39.9 %60.1 عدد سكان الوطن ال

الوحدة األولى المالمح البشرية للوطن العربي عنوان الدرس : سكان الوطن العربي أوال :أكمل الجدول التالي: 392 مليون نسمة %5.3 %39.9 %60.1 عدد سكان الوطن ال 0 الوحدة األولى المالمح البشرية للوطن العربي عنوان الدرس : سكان الوطن العربي أوال :أكمل الجدول التالي: 392 مليون نسمة %5.3 %39.9 %60.1 عدد سكان الوطن العربي: نسبة سكان الوطن العربي إلى سكان العالم: نسبة

المزيد من المعلومات

نتائج تخصيص طالب وطالبات السنة األولى المشتركة بنهاية الفصل الدراسي الثاني 1438/1437 ه يسر عمادة شؤون القبول والتسجيل بجامعة الملك سعود أن تعلن نتائج

نتائج تخصيص طالب وطالبات السنة األولى المشتركة بنهاية الفصل الدراسي الثاني 1438/1437 ه يسر عمادة شؤون القبول والتسجيل بجامعة الملك سعود أن تعلن نتائج نتائج تخصيص وات السنة األولى المشتركة بنهاية الفصل الدراسي الثاني 1438/1437 ه يسر عمادة شؤون القبول والتسجيل بجامعة الملك سعود أن تعلن نتائج تخصيص وات السنة األولى المشتركة بعد نهاية الفصل الدراسي الثاني

المزيد من المعلومات

بسم هللا الرحمن الرحيم معالى رؤساء مؤسسات إلاحصاء الوطنية املوقرين ماخوة وماخوات أعضاء الوفود املشاركين الكرام السالم عليكم ورحمة هللا وبركاته أود في

بسم هللا الرحمن الرحيم معالى رؤساء مؤسسات إلاحصاء الوطنية املوقرين ماخوة وماخوات أعضاء الوفود املشاركين الكرام السالم عليكم ورحمة هللا وبركاته أود في بسم هللا الرحمن الرحيم معالى رؤساء مؤسسات إلاحصاء الوطنية املوقرين السالم عليكم ورحمة هللا وبركاته أود في البداية أن أرحب بكم جميعا وأتقدم إليكم بالشكر لتلبيتكم للدعوة باملشاركة في الدورة الثالثة للجنتنا

المزيد من المعلومات

نموذج توصيف مقرر دراسي

نموذج توصيف مقرر دراسي التعريف باملقرر الدراسي ومعلومات عامة عنه : اسم ورمز املقرر الدراسي عدد الساعات املعتمدة اسم عضو هيئة التدريس املسئول عن املقرر الدراسي إنتاج واستخدام الوسائل التعليمية وسل) 2500 ( ساعتان أجماد سعود بن

المزيد من المعلومات

المحاضرة الثانية عشر مقاييس التشتت درسنا في المحاضرة السابقة مقاييس النزعة المركزية أو المتوسطات هي مقاييس رقمية تحدد موقع أو مركز التوزيع أو البيانات

المحاضرة الثانية عشر مقاييس التشتت درسنا في المحاضرة السابقة مقاييس النزعة المركزية أو المتوسطات هي مقاييس رقمية تحدد موقع أو مركز التوزيع أو البيانات المحاضرة الثانية عشر مقاييس التشتت درسنا في المحاضرة السابقة مقاييس النزعة المركزية أو المتوسطات هي مقاييس رقمية تحدد موقع أو مركز التوزيع أو البيانات وهي مهمة في حالة المقارنة بين التوزيعات المختلفة وكان

المزيد من المعلومات

هللا مسب*** مداخلة السيد النائب مالل محمد فيما يتعلق بمناقشة الميزانيات الفرعية للقطاعات الحكومية التي تدخل ضمن اختصاصات لجنة البنيات األساسية والطاقة

هللا مسب*** مداخلة السيد النائب مالل محمد فيما يتعلق بمناقشة الميزانيات الفرعية للقطاعات الحكومية التي تدخل ضمن اختصاصات لجنة البنيات األساسية والطاقة هللا مسب*** مداخلة السيد النائب مالل محمد فيما يتعلق بمناقشة الميزانيات الفرعية للقطاعات الحكومية التي تدخل ضمن اختصاصات لجنة البنيات األساسية والطاقة والمعادن والماء والبيئة ***. ا لسيد الرئيس السادة

المزيد من المعلومات

طور المضغة

طور المضغة طىر المضغة ف خ ل ق ن ب ال ع ل ق ة م ض غ ة أد/ حنف محمىد مذبىل عضى الهيئة العبلمية لإلعجبز العلم ف القرآن والسنة يتم التحول سريع ا من علقة إلى مضغة خالل يومين )من اليوم 24 إلى اليوم 26( لهذا وصف القرآن

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - ?????? ??? ? ??? ??????? ?? ?????? ??????? ??????? ????????

Microsoft Word - ?????? ??? ? ??? ??????? ?? ?????? ??????? ??????? ???????? ملخص اجتماع الجمعية العامة الغير العادية المواد المعدلة من النظام الاساسى للشركة المادة (21) قبل التعديل: يتولي إدارة الشركة مجلس إدارة مو لف من ثلاثة أعضاء علي الا قل و أحد عشر عضوا علي الا كثر تعينهم

المزيد من المعلومات

الاتصال الفعال بين المعلم والطالب

الاتصال الفعال بين المعلم والطالب ) 10-10 مدرسه التعاون ( بحث إجرائي عن االتصال الفعال وإثارته لدافعية التعلم لدي الطالب في مدرسة التعاون االتصال عامل هام من العوامل التي تقوم عليها حياة الناس وكل فرد منا يمارس االتصال مع من حوله من أفراد

المزيد من المعلومات

بسم الله الرحمن الرحيم الخطة الدراسية لدرجة الماجستير في قانون الملكية الفكرية ( مسار الشامل ) 022 ش 5 رقم الخطة أوال : أحكام وشروط عامة : ثانيا : ثال

بسم الله الرحمن الرحيم الخطة الدراسية لدرجة الماجستير في قانون الملكية الفكرية ( مسار الشامل ) 022 ش 5 رقم الخطة أوال : أحكام وشروط عامة : ثانيا : ثال بسم الله الرحمن الرحيم الخطة الدراسية لدرجة الماجستير في قانون الملكية الفكرية ( مسار الشامل ) 022 ش 5 رقم الخطة أوال : أحكام وشروط عامة : ثانيا : ثالثا : 0 2 شروط خاصة : تتفق هذه اخلطة مع تعليمات برامج

المزيد من المعلومات

Our Landing Page

Our Landing Page نظام البرمجة SIMATIC S7 PLC وفقا للمستوى المتقد م ف الا صدار S7-300/400 الصفحة 1 من 6 يقد م هذه الدورة التدريبية مدر ب من شركة الهندسية (مجموعة دي و) متخصص ف إصدارات سيمنز. لمحة عامة الهدف الري يس لهذه

المزيد من المعلومات

االبداع في صياغة المواقف المضحكة من خصائص الشخص ذو الذكاء: الفكاهي A. الذاتي B. اللغوي C. العاطفي D. االتصال الذي يتخذ فيه الفرد قراراته بناء على المع

االبداع في صياغة المواقف المضحكة من خصائص الشخص ذو الذكاء: الفكاهي A. الذاتي B. اللغوي C. العاطفي D. االتصال الذي يتخذ فيه الفرد قراراته بناء على المع االبداع في صياغة المواقف المضحكة من خصائص الشخص ذو الذكاء: الفكاهي A. الذاتي B. اللغوي C. العاطفي D. االتصال الذي يتخذ فيه الفرد قراراته بناء على المعلومات التي يتلقاها من حواسة هو االتصال: A. الجمعي B.

المزيد من المعلومات

منحهما جائزة "الوسام الذهبي لإلنجاز": - Monitoring Media إتحاد المصارف العربية يكر م عدنان وعادل القص ار في القمة المصرفية العربية الدولية في باريس Ta

منحهما جائزة الوسام الذهبي لإلنجاز: - Monitoring Media إتحاد المصارف العربية يكر م عدنان وعادل القص ار في القمة المصرفية العربية الدولية في باريس Ta منحهما جائزة "الوسام الذهبي لإلنجاز": - Monitoring Media إتحاد المصارف العربية يكر م عدنان وعادل القص ار في القمة المصرفية العربية الدولية في باريس Table of Content الوسام الذهبي لعدنان وعادل القص ار في

المزيد من المعلومات

بنك بوبيان ش.م.ك.ع وشركاته التابعة المعلومات المالية المرحلية المكثفة المجمعة وتقرير م ارجعة م ارقبي الحسابات المستقلين للفترة من 1 يناير 2015 إلى 31

بنك بوبيان ش.م.ك.ع وشركاته التابعة المعلومات المالية المرحلية المكثفة المجمعة وتقرير م ارجعة م ارقبي الحسابات المستقلين للفترة من 1 يناير 2015 إلى 31 المعلومات المالية المرحلية المكثفة المجمعة وتقرير م ارجعة م ارقبي الحسابات المستقلين )غير مدققة( المعلومات المالية المرحلية المكثفة المجمعة )غير مدققة( الفهرس الصفحة 1 2 3 4 5 6 13 7 تقرير م ارجعة م ارقبي

المزيد من المعلومات

Slide 1

Slide 1 تصميم السيرة الذاتية كصفحات الويب د. احمد عادل اسماعيل عمادة المركز الجامعي لخدمة المجتمع و التعليم المستمر. WWW.Dr-Ahmed.Info Info@Dr-Ahmed.Info -------------- المرجع: www.support.office.com اهداف المحاضرة

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - Ja doc

Microsoft Word - Ja doc قرار من وزير الشؤون الاجتماعية مؤرخ في 18 فيفري 2019 يتعلق بالمصادقة على الملحق التعديلي عدد 15 للاتفاقية المشتركة القطاعية لمعامل المشروبات الغازية غير الكحولية ولعصير الغلال والمياه المعدنية. إن وزير

المزيد من المعلومات

brochure

brochure Gaza Community Mental Health Programme يعد العنف ضد المرأة من أكثر أشكال العنف انتشارا ويمس حياة ملايين من النساء في كل أنحاء العالم بغض النظر عن أوضاعهن الاقتصادية والاجتماعية وعن مستواهن التعليمة ويتجاوز

المزيد من المعلومات

I تفريغ مكثف في وشيعة. 1 التركيب التجريبي: L = 40mH وشيعة معامل تحريضها C = 1μF مكثف سعته E = 6V العدة: مولد قوته الكهرمحركة ومقاومتها الداخلية r = 10

I تفريغ مكثف في وشيعة. 1 التركيب التجريبي: L = 40mH وشيعة معامل تحريضها C = 1μF مكثف سعته E = 6V العدة: مولد قوته الكهرمحركة ومقاومتها الداخلية r = 10 I تفريغ مكثف في وشيعة. التركيب التجريبي: = 4H وشيعة معامل تحريضها = μf مكثف سعته = 6V العدة: مولد قوته الكهرمحركة ومقاومتها الداخلية r = Ω وموصل أومي مقاومته.R = 3Ω يشحن المكثف عند وضع قاطع التيار K في

المزيد من المعلومات

حقيبة الدورة التدريبية التخزين السحابي Google Drive حقيبة المتدربة إعداد املدربة : عزة علي آل كباس Twitter 1438 ه

حقيبة الدورة التدريبية التخزين السحابي Google Drive حقيبة المتدربة إعداد املدربة : عزة علي آل كباس Twitter 1438 ه حقيبة الدورة التدريبية حقيبة المتدربة إعداد املدربة : عزة علي آل كباس Twitter : @azzahkabbas azzahkabbas@gmail.com 1438 ه الهدف العام : إكساب املتدربات املعرفة بأساسيات الحوسبة السحابية وتطبيقاتها بشكل

المزيد من المعلومات

مـــــن: نضال طعمة

مـــــن: نضال طعمة طمب تجديد ترخيص نشاطات وأعمال االو ارق المالية ) PCMA طمب رقم : ( االسم الكامل لمشركة:... االسم المختصر ( الرمز (:... عنوان الشركة الكامل: المدينة :... الشارع:... رقم الياتف:... البريد االلكتروني:... رقم

المزيد من المعلومات

ملف الفعالية بمبادرة من

ملف الفعالية بمبادرة من ملف الفعالية بمبادرة من اليوم % 70 من اقتصادنا الوطني غير معتمد على النفط وهدفنا تحقيق معادلة جديدة القتصادنا ال يكون فيها معتمد ا على النفط أو مرتهن لتقلبات األسواق وسنضيف قطاعات اقتصادية جديدة وسنطور

المزيد من المعلومات

نموذج السيرة الذاتية

نموذج السيرة  الذاتية بسم اهلل الرحمن الرحيم البيانات الشخصية االسم تاريخ ومكان الميالد الكلية القسم عمان العلوم التربوية المكتبات و المعلومات المؤهالت الد ارسية الدرجة العلمية التخصص الجهة المانحة لها 2012 دكتو اره علم المعلومات

المزيد من المعلومات

السيرة الذاتية دكتور / عاطف محمد أحمد أحمد أوال: البيانات الشخصية: أستاذ مشارك بقسم المحاسبة كلية التجارة - جامعة بنى سويف مصر والمعار لكلية الدراسات

السيرة الذاتية دكتور / عاطف محمد أحمد أحمد أوال: البيانات الشخصية: أستاذ مشارك بقسم المحاسبة كلية التجارة - جامعة بنى سويف مصر والمعار لكلية الدراسات السيرة الذاتية دكتور / عاطف محمد أحمد أحمد أوال: البيانات الشخصية: أستاذ مشارك بقسم المحاسبة كلية التجارة - جامعة بنى سويف مصر والمعار لكلية الدراسات التطبيقية وخدمة المجتمع جامعة الدمام السعودية األسم:

المزيد من المعلومات

األمانة العامة لالئتالف عن طريق: منظمة الشفافية الدولية العنوان: Alt-Moabit برلين ألمانيا الهاتف: العنوان اإللكتروني:

األمانة العامة لالئتالف عن طريق: منظمة الشفافية الدولية العنوان: Alt-Moabit برلين ألمانيا الهاتف: العنوان اإللكتروني: منظمة أنا يقظ 14 نهج العراق الفايات 1002 تونس التاريخ: 07 أفريل 2017 مشاركة املجتمع املدني في املنتدى العاملي السترجاع األموال املنهوبة إلى السيد وزير العدل تحية طيبة وبعد نحن أعضاء فريق عمل ائتالف املجتمع

المزيد من المعلومات

6 الجمهورية الج ازي رية الديمق ارطية الشعبية مديرية التربية لولاية الطارف و ازرة التربية الوطنية امتحان البكالوريا التجريبي في مادتي التاريخ والجغ ارف

6 الجمهورية الج ازي رية الديمق ارطية الشعبية مديرية التربية لولاية الطارف و ازرة التربية الوطنية امتحان البكالوريا التجريبي في مادتي التاريخ والجغ ارف 6 الجمهورية الج ازي رية الديمق ارطية الشعبية مديرية التربية لولاية الطارف و ازرة التربية الوطنية امتحان البكالوريا التجريبي في مادتي التاريخ والجغ ارفيا ) دورة ماي ( 2017 المدة : 03 ساعات ونصف الشعبة :تسيير

المزيد من المعلومات

توزيع املساقات الدراسية في برامج ماكاديمية على ماقسام العلمية )1( قسم القانون الدولي العام م املساق القانون الدولي العام التنظيم الد

توزيع املساقات الدراسية في برامج ماكاديمية على ماقسام العلمية )1( قسم القانون الدولي العام م املساق القانون الدولي العام التنظيم الد توزيع الساقات الدراسية في براج اكاديية على اقسا العلية )( قس القانون الدولي العا 7 8 9 الساق القانون الدولي العا التنظي الدولي القانون الدولي العا ع التعق القانون الجنائي الدولي القانون الدولي إلانساني

المزيد من المعلومات

السؤال الأول: ‏

السؤال الأول: ‏ الدولي المجمع العري للمحاسين القانونيين 4102 امتحان محاس اإلجاات المقترحة ألسئلة دولي عري قانوني معتمد /)IACPA( : الثانية القسم األول الورقة : المادة المحاسة عدد األجوة : 5-1 - 41] السؤال األول: ضع دائرة

المزيد من المعلومات

1 مراجعة ليلة امتحان الصف السابع في الدراسات اإلجتماعية. ********************************************************************************* األول السؤا

1 مراجعة ليلة امتحان الصف السابع في الدراسات اإلجتماعية. ********************************************************************************* األول السؤا 1 مراجعة ليلة امتحان الصف السابع في الدراسات اإلجتماعية. ********************************************************************************* األول السؤال : التعريفات:-.... 1. الموقع الفلكي :....2 أرخبيل

المزيد من المعلومات

املساعدات اإلنسانية العاملية الفقر تقرير 2014 ملخص تنفيذي الموارد المحلية الا من المساعدات الا نسانية المرونة الا غاثة المعلومات الصراع الحد من اخملاط

املساعدات اإلنسانية العاملية الفقر تقرير 2014 ملخص تنفيذي الموارد المحلية الا من المساعدات الا نسانية المرونة الا غاثة المعلومات الصراع الحد من اخملاط املساعدات اإلنسانية العاملية الفقر تقرير 2014 الموارد المحلية الا من المساعدات الا نسانية المرونة الا غاثة المعلومات الصراع الحد من اخملاطر المساعدات الا نماي ية انعدام الا من الغذاي ي المساعدات الا نسانية

المزيد من المعلومات