Norton AntiVirus دليل المستخدم

النسخ

1 Norton TM AntiVirus دليل المستخدم "للتثبيت السريع" انظر الغالف الخلفي. علينا أن نعتني بالبيئة "فهذا هو الصواب بعينه". قامت شرآة Symantec بإزالة الغالف من هذا الدليل لتقليل "األثر البيئي" لمنتجاتنا. تمت طباعة هذا الدليل على ورق م عاد تدويره.

2 Norton AntiVirus دليل المستخدم يتم تقديم البرنامج الوارد ذكره بهذا الكتاب بموجب اتفاقية الترخيص وال يجوز استخدامه إال وفقا لبنود االتفاقية. إصدار الوثائق 0. حقوق النشر لعام 0 لصالح شركة.Symantec Corporation جميع الحقوق محفوظة. تعد كل من Symantec وشعار Symantec وLiveUpdate و 360 Norton وNorton عالمات تجارية أو عالمات تجارية مسجلة لشركة Symantec Corporation أو إحدى الشركات التابعة لها في الواليات المتحدة األمريكية والبالد األخرى. بعض أجزاء هذا المنتج ذات حقوق نشر Glyph & Cog, LLC قد ت عد األسماء األخرى عالمات تجارية مملوكة ألصحابها المعنيين. يتم توزيع المنتج الموضح في هذا المستند بموجب تراخيص تقيد حق استخدامه ونسخه وتوزيعه وإلغاء ترجمته/إجراء الهندسة العكسية عليه. ال يجوز إعادة إنتاج أي جزء من هذا المستند بأي شكل وبأي وسيلة كانت بدون تصريح كتابي مسبق من شركة Symantec Corporation ومانحي التراخيص التابعين لها إن وجدوا. ت قدم الوثائق "كما هي" مع إنكار كل الشروط والتخويالت والضمانات الصريحة أو الضمنية ومنها أي ضمان ضمني للقدرة التسويقية أو المالئمة لغرض معين أو عدم االنتهاك فيما عدا الحاالت التي يكون فيها هذا اإلنكار غير سار قانوني ا. لن تكون شركة SYMANTEC CORPORATION مسؤولة قانوني ا عن األضرار العرضية أو الالحقة التي تتعلق بتجهيز أو أداء أو استخدام هذه الوثائق. المعلومات الواردة في هذه الوثائق عرضة للتغيير بدون إشعار. تعتبر البرامج والمستندات المرخ صة برامج كمبيوتر تجارية كما هو محدد في قانون االمتالك الفيدرالي FAR. وتخضع لحقوق مقيدة كما هو محدد في FAR القسم "برامج الكمبيوتر التجارية - الحقوق المقيدة" وملحق قوانين االمتالك الدفاعية الفيدرالية DFARS 7.70 "برامج الكمبيوتر التجارية ووثائق برامج الكمبيوتر التجارية" حسب ما هو معمول به وأية قوانين تنظيمية الحقة. أي استخدام أو تعديل أو إصدار إلعادة إنتاج أو أداء أو عرض أو كشف للبرنامج والوثائق المرخصة من ق بل الحكومة األمريكية يجب أن يكون وفق بنود هذه االتفاقية فقط. Symantec Corporation,350 Ellis Street Mountain View, CA تمت الطباعة في جمهورية التشيك

3 المحتويات نظرة عامة... 5 حول... Norton AntiVirus 5 التثبيت... 7 قبل البدء... 7 تثبيت... Norton AntiVirus 7 تثبيت Norton AntiVirus على كمبيوتر إنترنت أو جهاز لوحي أو على كمبيوتر بدون محرك أقراص ضوئية... 8 إذا لم تظهر اللوحة االفتتاحية... 8 بدء االستخدام... 9 الوصول إلى... Norton AntiVirus 9 تنشيط البرنامج... 9 إنشاء... Norton Account استكشاف اإلطار الرئيسي... االستجابة لمؤشرات حالة النظام... 3 مراقبة حالة حماية أي ميزة... 4 للمزيد من المعلومات... 4 االستجابة لحاالت الطوارئ... 7 استخدام أداة... Norton Bootable Recovery Tool 7 تنزيل معالج أداة... Norton Bootable Recovery Tool 8 الفصل الفصل الفصل 3 الفصل 4 حلول الخدمة والدعم... الفهرس... 5 التثبيت السريع... 8

4 4 المحتويات

5 نظرة عامة يتضمن هذا الفصل الموضوعات التالية: حول Norton AntiVirus حول Norton AntiVirus يحمي Norton AntiVirus جهازك من الفيروسات والبرامج اآللية والديدان وغير ذلك الكثير دون إبطاء جهازك أو إعاقة عملك. إلجراء عمليات فحص أسرع وأقل تكرار ا تتعرف التقنية التي توجهها المعلومات على الملفات المعرضة للخطر فقط وتستهدفها. تمنع حماية الثغرات األمنية التهديدات من استغالل الثغرات المنية في برامج الكمبيوتر. على عكس حلول مكافحة الفيروسات األخرى يوفر Norton AntiVirus شروحات سهلة الفهم للتهديدات ومعلومات حول وحدة المعالجة المركزية واستخدام موارد الذاكرة. والتي تساعدك في منع أية إصابات في المستقبل والحفاظ على سرعة عمل جهازك.

6 6 نظرة عامة حول Norton AntiVirus

7 التثبيت يتضمن هذا الفصل الموضوعات التالية: قبل البدء تثبيت Norton AntiVirus تثبيت Norton AntiVirus على كمبيوتر إنترنت أو جهاز لوحي أو على كمبيوتر بدون محرك أقراص ضوئية إذا لم تظهر اللوحة االفتتاحية قبل البدء ينبغي قبل البدء إغالق جميع البرامج المفتوحة على الكمبيوتر الخاص بك والتأكد من اتصالك باإلنترنت. يحتوي Norton AntiVirus على برنامج مضاد للفيروسات. إذا كانت لديك برامج أخرى مضادة للفيروسات مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك فقد تظهر لوحة إلغاء التثبيت لكي تساعدك في التخلص منها. توصي شركة Symantec بشدة بإزالة البرامج األخرى المضادة للفيروسات. اتبع اإلرشادات الموجودة في لوحة إلغاء التثبيت. تثبيت Norton AntiVirus يمكنك تثبيت Norton AntiVirus من قرص مضغوط أو من ملف قمت بتنزيله. لتثبيت Norton AntiVirus قم بأحد اإلجراءات التالية: إذا كنت تقوم بالتثبيت من قرص مضغوط فقم بإدخال القرص المضغوط في محرك األقراص الضوئية. في نظام Windows Vista أو Windows XP انقر فوق.Install Norton AntiVirus في نظام تشغيل Windows 7 أو Windows 8 انقر فوق بدء تثبيت Norton ثم انقر فوق تثبيت.Norton AntiVirus إذا قمت بتنزيل نسختك من Norton AntiVirus فانقر نقر ا مزدوج ا على الملف الذي قمت بتنزيله. في صفحة تثبيت Norton AntiVirus أدخل مفتاح المنتج إذا ط لب منك ذلك.

8 التثبيت تثبيت Norton AntiVirus على كمبيوتر إنترنت أو جهاز لوحي أو على كمبيوتر بدون محرك أقراص ضوئية 8 انقر فوق االرتباط اتفاقية ترخيص Norton ثم انقر فوق إغالق. بعد قراءتك لالتفاقية انقر فوق الموافقة والتثبيت. 3 4 تثبيت Norton AntiVirus على كمبيوتر إنترنت أو جهاز لوحي أو على كمبيوتر بدون محرك أقراص ضوئية يمكنك تثبيت Norton AntiVirus على كمبيوتر إنترنت أو على جهاز لوحي أو على جهاز كمبيوتر محمول فائق اإلمكانات يفي بمتطلبات النظام الخاصة ب.Norton AntiVirus لتثبيت Norton AntiVirus على كمبيوتر إنترنت أو جهاز لوحي أو على كمبيوتر بدون محرك أقراص ضوئي انتقل إلي عنوان URL التالي: اتبع اإلرشادات التي تظهر على الشاشة. إذا لم تظهر اللوحة االفتتاحية في بعض األحيان ال يعمل محرك األقراص الضوئية بالكمبيوتر على تشغيل القرص المضغوط تلقائي ا. لبدء التثبيت من القرص المضغوط للمنتج من سطح المكتب انقر نقر ا مزدوج ا فوق جهاز الكمبيوتر. في إطار جهاز الكمبيوتر انقر نقر ا مزدوج ا فوق رمز محرك األقراص الضوئية الخاص بك. في قائمة الملفات انقر نقر ا مزدوج ا فوق Start.exe ثم انقر فوق Install Norton.AntiVirus 3

9 3 بدء االستخدام يتضمن هذا الفصل الموضوعات التالية: الوصول إلى Norton AntiVirus تنشيط البرنامج إنشاء Norton Account استكشاف اإلطار الرئيسي االستجابة لمؤشرات حالة النظام مراقبة حالة حماية أي ميزة للمزيد من المعلومات الوصول إلى Norton AntiVirus Norton AntiVirus يقوم بحماية أي كمبيوتر يتم تثبيته عليه. ولست في حاجة لبدء تشغيل البرنامج لتحقيق الحماية. في أي وقت يمكنك فتح Norton AntiVirus لضبط اإلعدادات أو إجراء صيانة وقائية. ويمكن الوصول إلى كافة ميزات البرنامج من خالل اإلطار الرئيسي. فتح Norton AntiVirus قم بأحد اإلجراءات التالية: في منطقة إعالم Windows انقر نقر ا مزدوج ا فوق رمز.Norton AntiVirus في نظام التشغيل Windows Vista وXP Windows و 7 Windows انقر فوق ابدأ < كافة البرامج < AntiVirus.Norton AntiVirus > Norton في Windows 8 في الشاشة ابدأ انقر فوق.Norton AntiVirus 4 تنشيط البرنامج في حالة عدم تنشيط البرنامج أثناء التثبيت ستتلقى إنذار طلب التنشيط بشكل ثابت حتى تقوم بتنشيط البرنامج.

10 بدء االستخدام تنشيط البرنامج يحد تنشيط المنتج من قرصنة البرامج ويضمن استخدامك لبرنامج Symantec أصلي وموثق. يتيح لك التنشيط فترة اشتراك معينة بمنتج Norton الخاص بك. يمكنك كذلك تجديد اشتراكك لمتابعة استخدام.Norton AntiVirus يجب أن تقوم بتنشيط المنتج الخاص بك خالل الفترة الزمنية التي يحددها اإلنذار وإال سيتوقف المنتج عن العمل. يمكنك تنشيط منتجك مباشرة من إنذار طلب التنشيط أو من اإلطار الرئيسي. ينبغي أال يستغرق التنشيط سوى بضع دقائق. أثناء عملية التنشيط يظهر إطار حساب.Norton يمكنك إنشاء حساب Norton وتسجيل منتجك. يمكنك كذلك عرض التفاصيل مثل مفتاح المنتج وتاريخ التسجيل الخاص بك وآخر تحديثات المنتج. إذا تجاوزت إطار حساب Norton فسيتم تنشيط المنتج ولكن دون حفظ مفتاح المنتج في حساب.Norton يمكنك طباعة مفتاح المنتج إلعادة تثبيت منتجك في المستقبل. لتنشيط المنتج الخاص بك من اإلنذار في اإلنذار قم بأحد اإلجراءات التالية: إذا كنت قد اشتريت إصدار اشتراك لمنتج ي باع بالتجزئة أو إذا ورد المنتج مثبت ا على جهاز الكمبيوتر لديك فحدد التنشيط اآلن (مستحسن). إذا أردت تجديد االشتراك الخاص بمنتجك فحدد التجديد اآلن. يمكنك كذلك تنشيط أو تجديد اشتراك منتجك من أي حساب مستخدم غير مسئول. انقر فوق موافق. 3 اتبع اإلرشادات التي تظهر على الشاشة لتنشيط أو تجديد منتجك. في اإلطار الذي يظهر انقر فوق تم. لتنشيط المنتج الخاص بك من اإلطار الرئيسي في إطار Norton AntiVirus الرئيسي قم بأحد اإلجراءات التالية: إذا كنت قد اشتريت إصدار اشتراك لمنتج ي باع بالتجزئة فانقر فوق التنشيط اآلن. إذا ورد المنتج مثبت ا على جهاز الكمبيوتر لديك فانقر فوق التنشيط عبر اإلنترنت اآلن. إذا أردت تجديد االشتراك الخاص بمنتجك فانقر فوق تجديد (تجديد). يمكنك كذلك تنشيط أو تجديد اشتراك منتجك من أي حساب مستخدم غير مسئول. اتبع اإلرشادات التي تظهر على الشاشة لتنشيط منتجك أو تسجيله. في اإلطار الذي يظهر انقر فوق تم. w حول المشاكل التي تواجهها أثناء التنشيط إذا تعذر عليك االتصال بملقمات Symantec لتنشيط منتجك فقم أوال بالتحقق من اتصال اإلنترنت لديك. من ثم تحتاج إلى معرفة ما إذا كان لديك برنامج تحكم أسري إما مثبت ا أو عبر ISP الخاص بك والذي من شأنه إعاقة االتصال. قد تحدث مشكلة في االتصال إذا كنت تستخدم برنامج التحكم األسري. إذا اعتقدت أن برامج التحكم األسري قد تمنع االتصال فيمكنك تكوين برامج التحكم األسري حتى ال تعيق إجراء التنشيط. تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى برنامج التحكم األسري لديك كمسئول أو تسجيل الدخول إلى اإلنترنت عبر ISP كمسئول لتغيير التكوين الخاص بك. إذا قمت باستخدام ملقم وكيل لالتصال باإلنترنت يجب عليك تكوين إعدادات الوكيل. الستخدام خيار الملقم الوكيل انتقل إلى إطار Norton AntiVirus الرئيسي ثم انقر فوق إعدادات < الشبكة < إعدادات أمان الشبكة < الملقم الوكيل < تكوين.

11 بدء االستخدام إنشاء Norton Account إنشاء Norton Account يقوم Norton Account الخاص بك بتخزين مفتاح المنتج ومعلومات إصدار الفواتير الخاصة بمنتجك. يمكنك كذلك تسجيل منتجك باستخدام.Norton Account باإلضافة إلى ذلك يقوم Norton Account بمساعدتك على القيام بما يلي: الوصول إلى مفتاح المنتج ومعلومات المنتج األخرى عند الحاجة. إعادة تثبيت منتج Norton الخاص بك. شراء مفاتيح منتج إضافية لمنزلك أو مكتبك. التحقق من أحدث إصدارات المنتج وتنزيلها باستخدام.Norton Update Center حفظ الطلبات عبر اإلنترنت وتحديث معلومات إصدار الفواتير. يجب أن يكون جهاز الكمبيوتر لديك متصال باإلنترنت إلنشاء.Norton Account إذا قمت باستخدام ملقم وكيل لالتصال باإلنترنت يجب عليك تكوين إعدادات الوكيل. لتكوين إعدادات الوكيل الخاصة بالشبكة انتقل إلى إطار Norton AntiVirus الرئيسي ثم انقر فوق إعدادات < الشبكة < إعدادت أمان الشبكة < الملقم الوكيل < تكوين. يمكنك كذلك إنشاء Norton Account عند تنشيط منتجك. عند قيامك بإنشاء Norton Account الخاص بك من المنتج يتم تسجيل منتجك في حسابك. إذا كان لديك Norton Account حالي فيمكنك تقديم نفس عنوان البريد اإللكتروني في إطار NortonAccount في منتجك. بهذه الطريقة يمكنك تسجيل منتجك الحالي وإضافته إلى قائمة منتجات Norton في Norton Account الحالي الخاص بك. إذا قمت بترقية منتجك المسجل إلى أحدث إصدار متاح فسيظل منتجك مسجال لنفس Norton في هذه الحالة يمكنك متابعة استخدام اعتمادات تسجيل الدخول إلى.Norton Account.Account ال تظهر منتجات Symantec التي يرجع تاريخها إلى ما قبل عام اإلنتاج 006 في Norton Account الخاص بك. إلنشاء Norton Account من صفحة الويب Norton Account في إطار Norton AntiVirus الرئيسي انقر فوق.Account في صفحة ويب الخاصة ب Norton Account التي تظهر انقر فوق التسجيل اآلن. في صفحة الويب التسجيل في حساب Norton قم بتقديم التفاصيل حول معلومات حسابك ثم حدد تسجيل. إلنشاء Norton Account وتسجيل منتجك بعد التنشيط في إطار Norton AntiVirus الرئيسي انقر فوق الحساب. في اإلطار استكمال التنشيط اكتب عنوان البريد اإللكتروني الخاص بك ثم انقر فوق التالي. في إطار إنشاء Norton Accoun قم بتقديم تفاصيل حسابك ثم انقر فوق التالي. يتم حفظ معلومات منتجك في Norton Account فقط بعد قيامك بتسجيل الدخول إلى Norton Account الخاص بك. في اإلطار الذي يظهر انقر فوق تم. لتسجيل الدخول إلى Norton Account الخاص بك والوصول إلى معلومات منتجك قم بزيارة. w استكشاف اإلطار الرئيسي عند فتح Norton AntiVirus يوفر اإلطار الرئيسي الوصول إلى جميع ميزات Norton AntiVirus وخياراته وتعليماته ودعمه.

12 بدء االستخدام استكشاف اإلطار الرئيسي الستكشاف اإلطار الرئيسي راجع "الوصول إلى فتح.Norton AntiVirus "Norton AntiVirus في الجزء العلوي من اإلطار الرئيسي انقر على االرتباط الذي ترغب في في الصفحة 9. اكتشافه. الخيارات المتاحة أمامك هي: Settings (اإلعدادات) لعرض إعدادات الكمبيوتر وإعدادات الشبكة واإلعدادات العامة. األداء يتيح لك عرض ومراقبة نشاط نظامك. Feedback (مالحظات عن المنتج) يتيح إمكانية تقديم تعليقات حول تجربة استخدام منتج.Norton الحساب (الحساب الخاص يتيح إمكانية إدارة كافة المعلومات الخاصة بمنتج Norton من موقع واحد. بي) يتيح لك عرض معلومات مركز تعليمات Norton والحصول على الدعم والبرامج التعليمية والتحقق من إصدار جديد واتفاقية ترخيص المستخدم وحالة االشتراك وحول.Norton AntiVirus Support (الدعم) في الجزء األوسط من اإلطار انقر فوق الخيارات التي ترغب في استكشافها. الخيارات المتوفرة أمامك: 3 يتيح لك إمكانية تشغيل فحص الكمبيوتر أو فحص الوثوقية أو فحص لوحة حائط موقع.Facebook Scan Now (الفحص اآلن) يتيح لك إمكانية التحديث إلى أحدث تعريفات الفيروسات وتحديثات المنتجات. LiveUpdate متقدم يتيح لك إمكانية مشاهدة كافة ميزات.Norton AntiVirus

13 بدء االستخدام 3 االستجابة لمؤشرات حالة النظام 4 في الجزء األيسر من اإلطار الرئيسي انقر فوق الخيار الذي تريد استكشافه: إدارة لتمكينك من إدارة كافة منتجات Norton الموجودة على كل األجهزة من موقع واحد. w قد ال تكون هذه الميزة متاحة مع بعض إصدارات.Norton AntiVirus يتيح لك التحقق من مدى أمان أحد مواقع الويب أو إجراء بحث ويب آمن. w قد ال تكون هذه الميزة متاحة مع بعض إصدارات.Norton AntiVirus Safe Web Lite النسخ االحتياطي يتيح لك إعداد حساب Norton Online Backup أو الوصول إلى حالة النسخ االحتياطي عبر اإلنترنت الخاصة بك. w قد ال تكون هذه الميزة متاحة مع بعض إصدارات.Norton AntiVirus االستجابة لمؤشرات حالة النظام يعرض Norton AntiVirus حالة الحماية العامة للكمبيوتر لديك في الجزء آمن من اإلطار الرئيسي. عندما تكون حالة النظام تحتاج إلى انتباه أو عرضة للخطر يمكنك اتخاذ اإلجراء المناسب لتحسين حالة النظام. تعتمد حماية الكمبيوتر لديك على البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر. لتحسين حالة الحماية لديك تأكد من تحديث البرامج المثبتة. يعرض مؤشر حالة النظام الحاالت التالية: آمن تشير إلى أن الكمبيوتر واألنشطة الخاصة بك محمية من التهديدات والمخاطر واألضرار. انتباه تشير إلى أن الكمبيوتر واألنشطة تتطلب انتباهك. اتخذ اإلجراء المناسب لتحسين حالة الحماية لديك. عرضة للخطر تشير إلى أن الكمبيوتر واألنشطة عرضة للخطر. اتخذ إجراء فوري ا لتحسين حالة الحماية لديك. يمكنك االستجابة لمؤشرات حالة النظام مباشرة من اإلطار الرئيسي. لالستجابة إلى مؤشرات حالة النظام من اإلطار الرئيسي. في الجزء السفلي بإطار Norton AntiVirus الرئيسي انقر فوق إصالح اآلن. اتبع اإلرشادات التي تظهر على الشاشة.

14 بدء االستخدام مراقبة حالة حماية أي ميزة 4 مراقبة حالة حماية أي ميزة يعمل اإلطار الرئيسي ل Norton AntiVirus كواجهة إدارة أمان. يمكنك الوصول إلى الميزات الرئيسية ومراقبة أداء الكمبيوتر الخاص بك من اإلطار الرئيسي. أحيان ا قد ترغب في إيقاف تشغيل أي خيار لغرض معين. ولكن عند القيام بذلك تتغير حالة نظامك إلى انتباه أو عرضة للخطر. في مثل تلك الحاالت يمكنك تجاهل حالة الحماية لميزة معينة للحفاظ على سالمة الحالة العامة للنظام. على سبيل المثال إذا كنت ترغب في إيقاف تشغيل حماية المستعرض لفترة محدودة ولكن تريد أن تظل حالة النظام آمن. في هذه الحالة يمكنك تجاهل حالة حماية حماية المستعرض وتقوم بإيقاف تشغيل الخيار. عند تجاهل حالة حماية إحدى الميزات ال يؤثر ذلك على حالة النظام العامة. كما يمكنك مراقبة حالة الحماية الخاصة بالميزة التي قمت بتجاهلها في أي وقت. يمكنك تجاهل أو مراقبة حالة الحماية الخاصة بالميزات المحددة فقط والتي تكون متاحة في اإلطار "خيارات متقدمة". الميزات هي: مكافحة الفيروسات برامج مكافحة التجسس SONAR Protection منع التطفل حماية البريد اإللكتروني حماية المستعرض لمراقبة حالة حماية أي ميزة 3 في إطار Norton AntiVirus الرئيسي انقر فوق متقدمة. في اإلطار الذي يظهر حرك مؤشر الماوس فوق اسم الميزة. في العنصر المنبثق الذي يظهر قم بأحد اإلجراءات التالية: لتجاهل حالة حماية الميزة التي تؤثر على تقييم السالمة العامة للنظام لديك انقر فوق تجاهل. لمراقبة حالة حماية الميزة التي تم تجاهلها انقر فوق مراقبة. للمزيد من المعلومات الوصول إلى التعليمات تساعدك وثائق المنتج على استخدام.Norton AntiVirus يمكنك أن تجد المعلومات التي تحتاج إليها على الكمبيوتر الخاص بك وعلى موقع Symantec على الويب. تتوافر التعليمات في كل أجزاء منتج Norton الخاص بك. توفر التعليمات ارتباطات إلى معلومات تساعدك في المهام المحددة التي تريد القيام بها. توفر التعليمات عبر اإلنترنت إرشاد لكافة مزايا المنتج. للوصول إلى التعليمات في الجزء العلوي من اإلطار الرئيسي انقر فوق الدعم. في القائمة المنسدلة انقر فوق تعليمات.

15 بدء االستخدام 5 للمزيد من المعلومات لطباعة موضوع من التعليمات في إطار Help (التعليمات) انقر فوق رمز الطابعة. انقر فوق موافق. الوصول إلى موقع Symantec على الويب يمكن الوصول إلى موقع الويب الخاص ب Symantec من خالل المنتج أو المستعرض. للوصول إلى موقع Symantec على الويب في المستعرض الخاص بك افتح مستعرض الويب لديك. انتقل إلي عنوان URL التالي:

16 6 بدء االستخدام للمزيد من المعلومات

17 4 االستجابة لحاالت الطوارئ يتضمن هذا الفصل الموضوعات التالية: استخدام أداة Norton Bootable Recovery Tool تنزيل معالج أداة Norton Bootable Recovery Tool استخدام أداة Norton Bootable Recovery Tool في حالة فشل تثبيت منتج Norton الخاص بك يمكنك استخدام أداة Norton Bootable Recovery Tool لفحص وإزالة أية تهديدات خاصة باألمان تحول دون نجاح التثبيت. إذا تعرض الكمبيوتر لديك لإلصابة ولم تتمكن من بدء تشغيل نظام تشغيل Windows الخاص بك فيمكنك استخدام أداة Norton Bootable Recovery Tool للتخلص من أية تهديدات وإصالح الكمبيوتر. تتوافر أداة Norton Bootable Recovery Tool على القرص المضغوط الخاص بالمنتج الذي قمت بشرائه. يمكنك استخدام القرص المضغوط الخاص بالمنتج كوسيطة استرداد. إذا اشتريت هذا المنتج كتنزيل فانتقل إلى عنوان URL التالي لتنزيل معالج أداة Norton Bootable :Recovery Tool w يقوم معالج أداة Norton Bootable Recovery Tool بتنزيل أحدث تعريفات الفيروسات من ملقمات Symantec واستخدامها لتأمين جهاز الكمبيوتر الخاص بك من كافة أنواع الفيروسات وأحدث تهديدات األمان. في حالة تمكين بروتوكول تكوين المضيف الديناميكي (DHCP) يتم تحديث تعريفات الفيروسات تلقائي ا عند اتصال جهاز الكمبيوتر الخاص بك باإلنترنت. لهذا يجب أن تستخدم اتصال Ethernet لتحديث تعريفات الفيروسات في.Norton Bootable Recovery Tool ال يمكنك تحديث تعريفات الفيروسات ألداة Norton.باستخدام Bootable Recovery Tool اتصال شبكة السلكية. إذا كانت تحديثات الفيروسات قديمة فقد ال تكتشف Norton Bootable Recovery Tool أحدث تهديدات األمان الموجودة على جهازك وال تزيلها. الستخدام أداة Norton Bootable Recovery Tool يجب أن تقوم باستخدام مفتاح المنتج لمنتج Norton الذي اشتريته. إذا قمت باستخدام إصدار تجريبي من Norton AntiVirus فأنت بحاجة إلى إنشاء حساب Norton للحصول على مفتاح منتج لتتمكن من استخدام أداة.Norton Bootable Recovery Tool الستخدام أداة Norton Bootable Recovery Tool قم بإدراج وسائط استرداد Norton Bootable Recovery Tool

18 االستجابة لحاالت الطوارئ تنزيل معالج أداة Norton Bootable Recovery Tool قم بتشغيل أو إعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك ثم ادخل إلى وضع.BIOS يمكنك دخول وضع BIOS بالضغط على المفتاح الي يتم عرضه في الحال بعد تشغيل النظام الخاص بك. حدد وسائط االسترداد التي تريد إنشاء Norton Bootable Recovery Tool عليها ثم اضغط على مفتاح.Enter إذا كنت تستخدم جهاز تم تمكين UEFI عليه فحدد وسائط االسترداد ض من الخيار Legacy (UEFI (تمهيد UEFI Boot القديم) بدال من الخيار (التمهيد Boot يمكن أن تكون وسائط االسترداد هي القرص المضغوط أو قرص DVD ألداة Norton Bootable.USB أو مفتاح Recovery Tool قم بقراءة اتفاقية ترخيص Norton وكتابة مفتاح المنتج الخاص بك ثم انقر فوق أوافق. إذا كانت لوحة المفاتيح التي تستخدمها مختلفة عن نوع QWERTY استخدم الخيار لوحة المفاتيح الظاهرية إلدخال مفتاح المنتج. في اإلطار Norton Bootable Recovery Tool انقر فوق NortonAdvancedRecovery.Scan 6 من القسم فحص انقر فوق بدء الفحص. عند اكتمال الفحص يسرد إطار نتǘƘ الفحص ما يلي: إجمالي عدد الملفات التي تم فحصها إجمالي عدد التهديدات التي تم اكتشافها إجمالي عدد التهديدات التي تم حلها إجمالي عدد التهديدات التي لم يتم حلها التفاصيل الخاصة بكل تهديد تم اكتشافه من إطار نتائج الفحص قم بأحد اإلجراءات التالية: إلصالح كافة التهديدات التي تم اكتشافها على جهاز الكمبيوتر حدد تعيين كافة اإلجراءات الالزمة للفحص. التخاذ اإلجراءات المالئمة لكل تهديد حدد إصالح أو تجاهل انقر فوق متابعة. إذا ظهر مربع حوار تأكيد انقر فوق موافق. 0 من إطار ملخص الفحص استعرض ملخص الفحص وقم بأحد اإلجراءات التالية: انقر فوق تم. لتشغيل فحص آخر انقر فوق فحص مرة أخرى. تنزيل معالج أداة Norton Bootable Recovery Tool في حالة فشل محاولة تثبيت المنتج يمكنك تنزيل معالج أداة.Norton Bootable Recovery Tool هذا معالج سهل االستخدام يساعدك على إنشاء القرص المضغوط أو قرص DVD أو مفتاح USB الخاص بأداة.Norton Bootable Recovery Tool يمكنك استخدام أداة Norton Bootable Recovery Tool لفحص الكمبيوتر الخاص بك وإزالة أية تهديدات خاصة باألمان تحول دون نجاح التثبيت. يوصى بأن تقوم بتنزيل وتثبيت معالج أداة Norton Bootable Recovery Tool على جهاز كمبيوتر ال يشتمل على أية تهديدات أمان وإنشاء أداة.Norton Bootable Recovery Tool إذا قمت بإنشاء أداة Norton Bootable Recovery Tool على جهاز كمبيوتر مصاب فمن المحتمل أن يكون أي ا من القرص المضغوط أو قرص DVD أو مفتاح USB الخاص باالسترداد مصاب ا أيض ا.

19 االستجابة لحاالت الطوارئ 9 تنزيل معالج أداة Norton Bootable Recovery Tool الستخدام أداة Norton Bootable Recovery Tool يجب أن تقوم باستخدام مفتاح المنتج لمنتج Norton الذي اشتريته. إذا قمت باستخدام إصدار تجريبي من Norton AntiVirus فأنت بحاجة إلى إنشاء حساب Norton للحصول على مفتاح منتج لتتمكن من استخدام أداة.Norton Bootable Recovery Tool w يمكنك تنزيل معالج Norton Bootable Recovery Tool بإحدى الطرق التالية: من قائمة ابدأ. من موقع ويب دعم.Norton لتنزيل معالج أداة Norton Bootable Recovery Tool من قائمة ابدأ في شريط مهام Windows قم بأحد اإلجراءات التالية: في نظام التشغيل Windows XP انقر فوق ابدأ < البرامج < > AntiVirus Norton.Norton Recovery Tools في نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7 انقر فوق ابدأ < كافة البرامج <.Norton AntiVirus > Norton Recovery Tools في Windows 8 في شاشة ابدأ انقر فوق.Norton Recovery Tools اتبع اإلرشادات التي تظهر على الشاشة. لتنزيل معالج أداة Norton Bootable Recovery Tool من اإلنترنت قم بفتح مستعرض الويب الخاص بك واالنتقال إلى عنوان URL التالي: اتبع اإلرشادات التي تظهر على الشاشة. لتنزيل معالج أداة Norton Bootable Recovery Tool من Norton AntiVirus 3 4 من إطار Norton AntiVirus الرئيسي انقر فوق فحص اآلن. في الجزء فحص الكمبيوتر قم بأحد اإلجراءات التالية: انقر فوق الفحص السريع. انقر فوق فحص كامل للنظام. في الجزء السفلي من إطار الفحص بجوار إذا كنت تعتقد باستمرار وجود أخطار فانقر فوق انقر هنا. من صفحة الويب Norton Rescue Tools انقر فوق أداة Download Norton Bootable.Recovery Tool 5 اتبع اإلرشادات التي تظهر على الشاشة.

20 0 االستجابة لحاالت الطوارئ تنزيل معالج أداة Norton Bootable Recovery Tool

21 حلول الخدمة والدعم حول الدعم إذا قمت بشراء Norton AntiVirus فيمكنك الوصول إلى الدعم عبر المنتج. w قد تتباين عروض الدعم وفق ا للغة أو المنتج. الوصول إلى Norton Autofix تتوفر هذه الميزة لكل من Norton 360 وSecurity Norton Internet وAntiVirus.Norton يوفر Norton Autofix األدوات التي تقوم بتشخيص المشكالت الشائعة وحلها تلقائي ا. كما يمكن البحث عن الحلول أو الوصول بسهولة إلى الدعم عبر الهاتف وكذلك الدعم من خالل المحادثة والبريد اإللكتروني. يختلف توافر الدعم حسب المنطقة. تسري رسوم الهاتف واتصال اإلنترنت العادية في دول معينة. لمعرفة المزيد حول تفاصيل الدعم الكامل انتقل إلى: للوصول إلى Norton Autofix في اإلطار الرئيسي للمنتج انقر فوق.Support في القائمة المنسدلة انقر فوق.Get Support w حول المساعدة الذاتية يحتوي موقع الويب الخاص ب Symantec على إجابات على أكثر األسئلة شيوع ا بين العمالء. من موقعنا اإللكتروني يمكنك: العثور على المساعدة في عملية االشتراك أو التنزيل أو تنشيط المنتج أو غير ذلك من المسائل غير التقنية. البحث في موارد الدعم لدينا عن المساعدة في التعامل مع المسائل التقنية مثل أخطاء تثبيت منتج Norton أو تكوينه أو استكشاف األخطاء وإصالحها. العثور على معلومات حول أحدث تهديدات الفيروسات واألدوات الالزمة إلزالتها. يمكنك الوصول إلى موقع الويب الخاص بدعم Symantec على الموقع التالي:

22 حلول الخدمة والدعم االتصال بالدعم االتصال بالدعم إذا كنت عضو ا مميز ا في Norton One فانتقل إلى موقع ويب دعم Norton One للحصول على معلومات حول هذا الموضوع: w إلى جانب استخدام خيارات "المساعدة الذاتية" يمكنك االتصال بأحد ممثلي الدعم من خالل المحادثة أو البريد اإللكتروني أو الهاتف. يختلف توافر الدعم حسب المنطقة. تسري رسوم الهاتف واتصال اإلنترنت العادية في دول معينة. للتعرف على تفاصيل الدعم الكاملة برجاء زيارة: فيما يلي نظرة عامة على عروض الدعم التي نوفرها: المحادثة شارك في محادثة فورية مع أحد ممثلي الدعم. بالنسبة للمسائل الفنية األكثر تعقيد ا تتيح خدمة المحادثة خيار ا يوفر لممثل الدعم االتصال بجهازك عن ب عد وحل المشكلة التي تواجهك. ويعتبر الدعم عبر المحادثة مجاني ا باستثناء الخدمة الخاصة بحلول برامج التجسس ومكافحة الفيروسات التي نوفرها. البريد اإللكتروني أرسل األسئلة على موقعنا اإللكتروني وتلقى إجابات عنها عبر البريد اإللكتروني. ويستغرق الدعم عبر البريد اإللكتروني مزيد ا من الوقت في الرد على األسئلة مقارنة بالمحادثة أو الهاتف. ويعد الدعم عبر البريد اإللكتروني خدمة مجانية. الهاتف تحدث إلى أحد ممثلي الدعم بشكل فوري. سياسة الدعم لالتصال بممثل دعم الرجاء زيارة الموقع اإللكتروني لدعم Symantec على عنوان URL التالي: يتم عرض خيار الدعم عبر اإلنترنت أوال يليه خيارات االتصال حيث يمكنك تحديد نوع الدعم الذي تفضله. توصيك Symantec بالحصول على أحدث إصدار للمنتج حيث يحتوي على ميزات جديدة ومحسنة لحماية أفضل ضد تهديدات األمان. يمكن االطالع على المساعدة والدعم الحاليين لمنتج Norton الخاص بك على عنوان الموقع التالي: تحتفظ شركة Symantec بالحق في تغيير نظم الدعم في أي وقت دون إرسال إشعار بذلك. ويمكن عرض أحدث إصدار من نظام الدعم على عنوان URL التالي:

23 حلول الخدمة والدعم 3 حول الحفاظ على سريان اشتراكك حول الحفاظ على سريان اشتراكك تختلف أطوال فترة االشتراك حسب منتج.Symantec للحفاظ على حماية مستمرة يجب عليك تحديث اشتراكك باستمرار. إذا لم تقم بتجديد اشتراكك فسيتعذر عليك الحصول على تحديثات من أي نوع وسيتوقف البرنامج عن العمل. عند قيامك بتشغيل LiveUpdate عند اقتراب موعد انتهاء فترة اشتراكك فسيطلب منك االشتراك مقابل تكلفة رمزية. اتبع اإلرشادات التي تظهر على الشاشة لتجديد االشتراك. عند تجديد اشتراكك تتاح تحديثات التعريف وميزات المنتج الجديدة خالل فترة االشتراك. الرجاء مالحظة إمكانية إضافة الميزات أو تعديلها أو إزالتها خالل تلك الفترة. خدمة ودعم في جميع أنحاء العالم تختلف حلول الخدمة والدعم في جميع أنحاء العالم حسب الدولة. لالتصال بأحد مكاتب الدعم الخاصة بنا برجاء االنتقال إلى موقع الويب التالي وتحديد لغتك. إذا كنت عضو ا مميز ا في Norton One فانتقل إلى موقع ويب دعم Norton One للحصول على معلومات حول هذا الموضوع:

24 4 حلول الخدمة والدعم خدمة ودعم في جميع أنحاء العالم

25 الفهرس رموز أداة Norton Bootable Recovery Tool االستخدام 7 أداة Norton Bootable Recovery Tool Wizard التنزيل 8 إجراء التنشيط 9 إطار رئيسي خيارات دعم إنذارات التنشيط 9 استكشاف أخطاء التنشيط وإصالحها 0 اإلطار الرئيسي Advanced Computer Help & Support (التعليمات والدعم) Leave Feedback (وضع تعليقات) اإلنترنت الميزات حساب Norton االستجابة لمؤشر حالة النظام 3 التثبيت من القرص المضغوط 7 من ملف تم تنزيله 7 الحفاظ على االشتراك 3 الدعم االتصال الخدمة في جميع أنحاء العالم 3 المساعدة الذاتية الهاتف الدعم الفني الخاص ب 5 Norton AntiVirus من 5 Symantec المساعدة الذاتية الوصول إلى التعليمات 4 بدء تشغيل 9 Norton AntiVirus تثبيت المنتج من قرص مضغوط 8 تعليمات 7 مشاكل 8, 7 تسجيل Norton AntiVirus تنشيط 9 Norton AntiVirus حالة حماية الكمبيوتر 4 حول 5 Norton AntiVirus دعم Norton Autofix رمز 9 Norton AntiVirus سياسة الدعم طباعة التعليمات 4 عرض مؤشر حالة األمان 4 فحص 7 Norton Bootable Recovery Tool مشاكل التثبيت 8 التنشيط 0 موقع Symantec على الويب 5 الوصول من المستعرض لديك 5

26 6 الفهرس N Norton Account Norton AntiVirus اإلطار الرئيسي

27

28 التثبيت السريع يشتمل Norton AntiVirus على تحديثات للحماية وميزات منتج جديدة حسب توافرها خالل فترة الخدمة هذه القابلة للتجديد. يحق لك مع هذه الخدمة استخدام هذا المنتج على كمبيوتر واحد أو على عدد محدد من أجهزة الكمبيوتر خالل فترة الخدمة التي تبدأ مع التثبيت األول. تشمل هذه الخدمة القابلة للتجديد تحديثات الحماية وميزات منتج جديدة حسب توافرها خالل فترة الخدمة شريطة قبول اتفاقية الترخيص الخاصة بشركة Symantec المضمنة مع هذا المنتج والمتوفرة لالطالع على الموقع التالي: قد تتم إضافة أو تعديل أو إزالة ميزات المنتج أثناء فترة الخدمة. ينبغي قبل البدء إغالق جميع البرامج المفتوحة على الكمبيوتر الخاص بك والتأكد من اتصالك باإلنترنت. تثبيت Norton AntiVirus يمكنك تثبيت Norton AntiVirus من قرص مضغوط أو من ملف تقوم بتنزيله. لتثبيت Norton AntiVirus قم بأحد اإلجراءات التالية: إذا كنت تقوم بالتثبيت من قرص مضغوط فقم بإدخال القرص المضغوط في محرك األقراص الضوئية. في نظام Windows Vista أو Windows XP انقر فوق تثبيت.Norton AntiVirus في نظام تشغيل Windows 7 أو Windows 8 انقر فوق بدء تثبيت Norton ثم انقر فوق تثبيت.Norton AntiVirus إذا قمت بتنزيل نسختك من Norton AntiVirus فانقر نقر ا مزدوج ا على الملف الذي قمت بتنزيله. في صفحة تثبيت Norton AntiVirus أدخل مفتاح المنتج إذا ط لب منك ذلك. انقر فوق االرتباط اتفاقية ترخيص Norton واقرأ االتفاقية ثم انقر فوق إغالق. 3 بعد قراءتك لالتفاقية انقر فوق الموافقة والتثبيت. 4 حقوق الطبع والنشر لعام 0 محفوظة لشرآة.Symantec Corporation آافة الحقوق محفوظة. Symantec و Norton وشعار Norton هي عالمات تجارية أو عالمات تجارية مسجلة لشرآة Symantec Corporation والشرآات التابعة لها في الواليات المتحدة وغيرها من الدول. وقد تكون األسماء األخرى عالمات تجارية مملوآة ألصحابها المعنيين. PN: 8470