دلـــــيل إجـــــراءات إدارة الجــــــودة

دليل الجودة ديسمبر 2013 QUALITY PROCEDURES MANUAL THIRD EDITION (Version 3) Dec. 2013 The Higher Institute of Telecommunication & Navigation ISO 9001:2008 Quality Management System الجودة Copyrighted to The Higher Institute of Telecommunication & Navigation, Quality Management Office

دليل الجودة - أعمال تأمين االحتياجات وادارتها A A -أعمال تأمين االحتياجات و إدارتها... 6 1 QPA تأمين خطة و نظام العمل ( خطة إدارة الجودة )... 6 A 1 -سياسة و أهداف الجودة... 6 A 1 -إدارة نظام الجودة )الممثل اإلداري(...7 A 1 -اللجنة العلمية و التدريبية )المراجعة اإلدارية(...8 A 1 -التدقيق الداخلي... 9 A 1 -اجتماعات األقسام و المكاتب... 10 A 1 -الشكاوى و المقترحات لتطوير نظام العمل/الجودة...1 A 1.7 -تشكيل و مهام اللجان )لجان المعهد و األقسام(... A 1.7 -اللجان على مستوى المعهد... A 1.7 -اللجان على مستوى األقسام... 14 QPA 2 تحديد الهيكل التنظيمي و المسئوليات و الصالحيات و قنوات اإلتصال... 16 A 2 -الهيكل التنظيمي و المسئوليات و الصالحيات... A 2 -نظام المعلومات في األقسام و المكاتب... 17 3 QPA تأمين مستندات و وثائق العمل...8 19... HITN - QM الجودة -دليل A 3 19... HITN - QPM الجودة -دليل A 3 A 3 -دليل المعهد )البرامج و المقررات التدريبية و التدريسية(...0 A 3 - العمل الداخلية في األقسام و المكاتب... 21 A 3 -التعاميم الداخلية و النشرات العامة... 22 A 3 -القرارات اإلدارية و التعاميم... 22 A 3.7 -الالئحة األساسية لنظام الدراسة و التقويم بمعاهد التدريب... المتطلبات القياسية 23...ISO 9001 -دليل A 3.8 4 QPA تحديد و تأمين سجالت العمل... A 4 -سجالت العمل 24... A 4 -النماذج المستخدمة في المعهد... A 4 -الموقع االلكتروني وقواعد البيانات في المعهد... 25 5 QPA تحديد و توفير اإلحتياجات من الموارد البشرية... 26 - A 5 تعريف العاملين في المعهد...7 A 5 -تحديد االحتياجات للتعيين )من أعضاء هيئة التدريب و المدرسين(...7 A 5 -تحديد االحتياجات للتعيين )من اإلداريين و الفنيين(... 28 - A 5 تحديد االحتياجات من المنتدبين )للتدريب و التدريس(...9 A- 5 متابعة انتظام العاملين في المعهد...1 A 5 -مشكالت العاملين... 33 A 5.7 -تطوير أداء العاملين... - A 5.7 برنامج التعريف و التوعية للمعينين الجدد و المنتدبين... - A 5.7 البعثات و اإلجازات الدراسية... 36 - A 5.7 التدريب... 36 Page I

دليل الجودة - A 5.7 - A 5.7 الدورات التدريبية و المهمات العلمية ( التدريب الخارجي (...7 برامج التدريب أثناء الخدمة و التنمية المهنية ( التدريب الداخلي (...8 6 QPA تحديد و توفير االحتياجات من الموارد المادية...9 A 6 -تعريف و متابعة الموارد المادية... 39 A 6 -تحديد االحتياجات المادية )الميزانية السنوية(... 40 A 6 -الشراء )طلب السلع و شرائها(... 41 A 6 -التحقق من مواصفات السلع المطلوبة... 42 A 6 -توفير و متابعة األجهزة و برامج الكمبيوتر و شبكة المعهد... 43 A 6 -الكتب و المراجع و المواد السمعية و البصرية... 44 - A 6.7 المذكرات التدريبية و التدريسية... 45 A 6.8 -ضبط المواد المقدمة من سوق العمل )أجهزة و كتب و مذكرات و مناهج(... A 6.9 -القاعات الدراسية 47... 7 QPA تحديد و تأمين الم ارفق و المباني و بيئة العمل...8 A 7 -تعريف و متابعة مرافق و مباني المعهد...8 A 7 -تحديد و تأمين بيئة العمل...9 الرئيسية المعهد أعمال B تحديد احتياجات سوق العمل و الجهات المعنية... 50 تحديد قدرة و طاقة المعهد على توفير االحتياجات... 51 تصميم و تطوير الب ارمج و المناهج... 52 QPB 1 QPB 2 QPB 3 B 3 -تعريف البرامج التدريبية و المقررات التدريبية/التدريسية...2 B 3 -تصميم البرنامج التدريبي... 53 B 3 -تصميم المقرر التدريبي / التدريسي... 54 B 3 -تطوير و تعديل البرنامج التدريبي...5 B 3 -تطوير و تعديل المقرر التدريبي / التدريسي... B 3 -التحقق من مواصفات تصميم البرنامج / المقرر...7 B 3.7 -التحقق من فاعلية تصميم البرنامج / المقرر...7 قبول المتدربين... 58 توزيع المتدربين... 59 تنفيذ الب ارمج و المناهج...0 QPB 4 QPB 5 QPB 6 - B 6 الجداول التدريبية... 60 B 6 -خطة الدرس )المنهاج التدريبي/التدريسي(...1 B 6 -التنسيق العلمي للمقررات التدريبية/التدريسية...1 Page II

دليل الجودة متابعة 7 QPB المتدربين 62... B 7 -تعريف المتدربين... 62 B 7 -مقترحات و شكاوى وأنشطة المتدربين )توجيه و إرشاد المتدربين(... 63 B 7 -متابعة انتظام المتدربين... 64 B 7 -نظام تقويم المتدربين... 65 - B 7 اختبارات منتصف الفصل و األعمال الفصلية...5 إختبار 8 QPB المتدربين 66... B 8 -جداول االختبارات الفصلية...6 B 8 -جداول مراقبة االختبارات الفصلية...7 - B 8 االختبارات الفصلية 68... B 8 -نتائج االختبارات الفصلية... 70 B 8 -التظلم من نتائج االختبارات الفصلية... 71 9 QPB الوضع التدريبي للمتدربين... 72 B 9 -اختبارات الدور الثاني و التكميلي... 72 B 9 -الفصل و إعادة القيد...73 - B 9 نظام التحويل و االنسحاب... 74 تدريب المتدربين ميدانيا... 75 تخريج المتدربين... 77 QPB 10 QPB 11 B 11 -تعريف الخريجين... 77 B 11 -إصدار وثائق التخرج...78 - B 11 شهادة الدرجات التفصيلية للخريجين...78 - B 11 شهادة لمن يهمه األمر للخريجين...78 - B 11 شهادة التخرج... 78 B 1 3 -الفرص الوظيفية و متابعة الخريجين...79 و ضمان التنفيذ متابعة أعمال التطوير و الفاعلية C الم ارجعة اإلدارية... 80 التدقيق الداخلي... 81 تقييم كفاءة أداء الموارد البشرية...82 QPC 1 QPC 2 QPC 3 C 3 -تقييم أداء العاملين في المعهد...82 - C 3 تقييم أداء المنتدبين ( داخل و خارج المعهد (...83 C 3 -نظام الترقيات 83... تقييم كفاءة الموارد المادية...84 QPC 4 Page III

دليل الجودة صيانة المباني و الم ارفق... 85 تأمين و متابعة اإلج ارءات التصحيحية و الوقائية...86 قياس و تحليل البيانات و ق ار ارت التطوير...87 QPC 5 QPC 6 QPC 7 ملحق اإلصدا ارت... 89 قائمة النماذج اإلدارية... 90 قائمة نماذج العاملين...91 قائمة نماذج الجودة... 92 قائمة نماذج المتدربين...93 قائمة نماذج االختبا ارت... 95 قائمة نماذج الب ارمج التدريبية...97 Page IV

دليل الجودة - A QPA 1 أعمال تأمين االحتياجات و إدارتها تأمين خطة و نظام العمل ( خطة إدارة الجودة ) - A 1 سياسة و أهداف الجودة المجال الهدف المسئولية التفويض هذه اإلجراءات تغطي مجيع األعمال املتعلقة بتحديد و اعتماد سياسة و أهداف اجلودة و تعديلها و متابعة تنفيذها. لتوجيه جهود املعهد اإلدارية و الفنية إىل حتقيق املهمة اليت أنشئ من أجلها باإلضافة إىلكسب ثقة سوق العمل و مجيع األطراف واجلهات املتعاملة مع املعهد و وصول سياسة و أهداف اجلودة إىل مجيع العاملني و استيعاهبا و إخضاعها للمراجعة املستمرة. مدير عام اهليئة و نائب مدير عام اهليئة لشئون التدريب و مدير املعهدكل حسب اختصاصه. ضمن حدود الوصف الوظيفي و التكليفات لكل عامل يف املعهد وكما مت حتديدها يف اإلجراءات املتعلقة بكل مهمة عمل. يعتمد مدير عام اهليئة و نائب املدير العام لشئون التدريب و مدير املعهد سياسة اجلودة يف املعهد يوزع مدير املعهد بتعميم داخلي سياسة و أهداف اجلودة على مجيع أقسام و مكاتب املعهد يوزع رؤساء األقسام/املكاتب سياسة و أهداف اجلودة على مجيع أعضاء القسم/املكتب..)Q:1(.)Q:1, Q:4( تراجع جلنة املراجعة اإلدارية ( اللجنة العلمية و التدريبية ) سياسة و أهداف اجلودة بشكل دوري ملواكبة أي تغريات. يتووىل رئويم مكتوب إدارة اجلوودة صوياةة سياسوة و أهوداف اجلوودة يف حوال ورود تغيوريات يف مهموة املعهود و أعمالوه إتاكانوا ضومن وال ن وام اجلودة و رفعها ملدير املعهد. يبلغ مدير املعهد جهة االعتماد اخلارجية يف حال تعديل أو تغيري سياسة و أهداف اجلودة. النص المعتمد لسياسة الجودة: ح يفظ األصل لدى مكتب إدارة اجلودة و نسخة على القاعدة )نموذج 1:Q(. التعميم الداخلي: يفظ األصل يف السجل العام وحتفظ النسخ يف األقسام و املكاتب )نموذج.)Q:4 Page 6

دليل الجودة - A 1 إدارة نظام الجودة )الممثل اإلداري( المجال كافة األعمال املتعلقة بتطبيق و إدارة و متابعة و تطوير ن ام اجلودة من تدقيق و تدريب العاملني على استيعاب و تطبيق ن ام اجلودة ومتابعة لإلجراءات التصحيحية و مطابقة الن ام مع متطلبات الهدف استمرار املعهد يف تطبيق و تطوير ن ام اجلودة وفق معايري مدير املعهد المسئولية رئيم مكتب إدارة اجلودة. التفويض ISO 9001 ISO 9001 و متابعة التقييم اخلارجي. و بالتايل استمرار استحقاق االعتماد لن ام اجلودة..7 يعني رئيم مكتب إدارة جودة األداء بقرار إداري من املدير العام و بناء على ترشيح مدير املعهد و يتوىل مهمة ممثل اإلدارة. ينفذ رئيم مكتب إدارة اجلودة ما جاء يف الوصف الوظيفي و العمل للتدقيق الداخلي و املراجعة اإلدارية و اإلجراءات التصحيحية و الوقائية. يعقد رئيم مكتب إدارة اجلودة لقاءات تعريف و توعية جلميع العاملني بن ام إدارة اجلودة يف املعهد. ميثل رئيم مكتب إدارة اجلودة املعهد أثناء فرتات التقييم اخلارجي و يرفع نتائج التقارير للمراجعة اإلدارية. يتابع رئيم مكتب إدارة اجلودة نتائج التقرير ضمن اإلجراءات الوقائية و التصحيحية. يرفع رئيم مكتب إدارة اجلودة املقرتحات و التوصيات لتطوير ن ام اجلودة وفق توصيات التقييم اخلارجي ووفق التطورات العاملية ملدير املعهد. جيتمع مدير املعهد باللجنة العلمية والتدريبية وجلنة املراجعة اإلدارية لعرض املقرتحات و اعتمادها. قرار التعيين أو تعميم التكليف: يفظ األصل يف السجل العام ملدة سريان القرار أو التكليف و توزع النسخ على األقسام واملكاتب من خالل السوجل العوام وحتفوظ ملودة سريان القرار. بيانات نتائج التقييم الخارجي: يفظ األصل لدى مكتب إدارة اجلودة ملدة سريان العقد مع اجلهة املاحنة للشهادة. Page 7

دليل الجودة - A 1 اللجنة العلمية و التدريبية )المراجعة اإلدارية( اللجنة العلمية والتدريبية: هي أعلى لجنة في المعهد و تشكل آلية متابعة و ضبط تنفيذ جميع سياسات و مهام المعهد. المجال تغطوي مجيووع مهوام اللجنوة العلميووة والتدريبيووة و أعمووال املراجعووة اإلداريووة موون متابعووة و ضووبي لتنفيووذ السياسوات و متابعووة للمشووكالت واملسوتجدات و املتطلبووات و املقرتحووات ألعمووال املعهوود و ن ووام اجلووودة باإلضووافة إىل تقيوويم و متابعووة إجووراءات اجلووودة و اإلجووراءات التصووحيحية و الوقائيووة يفكوول مووا يتعلووق ب عمووال تصميم و تنفيذ و تقييم الربامج التدريبية وكافة السياسات و اإلجراءات املتعلقة هبا ضمن ن ام اجلودة. الهدف مراجعوة ن وام جوودة األداء خوالل فورتات زمنيووة يووددة هبودف تقيويم و تطووير اإلجوراءات و إقورار التعووديالت الالزمووة لضوومان فاعليوة العمول وتطوويره.كموا ودف إىل التنسوويق مووع األقسووام يفكوول مووا يتعلووق بووربامج و مقووررات التوودريب يف املعهوود و دراسووة املسووتجدات يف شوو ن الووربامج و املقووررات و أسوواليب حتووديثها و تعوووديلها يف ضووووء اقرتاحوووات األقسوووام باإلضوووافة إىل متابعوووة و تقيووويم أداء و تنفيوووذ اإلجوووراءات و اإلجوووراءات التصوووحيحية و الوقائيوووة املتعلقوووة بالعووواملني و املتدربني هبدف تطويرها و ت كيد فاعليتها. المسئولية مدير عام اهليئة التفويض مدير املعهد مساعد املدير املدير اإلداري و املايل رؤساء األقسام التدريبية مكتب إدارة اجلودة و املكتب الفين. يشكل مدير املعهد بتعميم داخلي اللجنة و يدد اختصاصا ا و أعضائها وفق القرارات اإلدارية املن مة لذلك و جيوز ملدير املعهد دعوة من يراه مناسبا لالجتماع. تدمج أعمال جلنة املراجعة اإلدارية يف أعمال اللجنة العلمية و التدريبية و يكون مكتب إدارة اجلودة مسئوال عن عرض املواضيع اليت ختص ن ام اجلودة. تعقد اللجنة اجتماعات دورية ال تقل عن مرة واحدة شهريا يرأسها مدير املعهد أو من ينوب عنه يف حال ةيابه. يعد مقرر اللجنة جدول األعمال بناء على مقرتحات األعضاء و يدعو لالجتماع مبوافقة رئيم اللجنة قبل انعقاده بيومني على األقل. تتوىل اللجنة اآليت: أ- ب- ت- ث- ج- ح- خ- د- ت- ر- التنسيق بني األقسام يف كل ما يتعلق بربامج التدريب و املقررات يف التخصصات املختلفة. دراسة املستجدات يف ش ن الربامج و املقررات و أساليب حتديثها و تعديلها يف ضوء اقرتاحات سوق العمل و األقسام. متابعة تنفيذ و تقومي الربامج التدريبية. تطوير أعمال األقسام و املكاتب املختلفة يف املعهد. اعتماد مقرتحات تطوير و تعديل الربامج التدريبية و املقررات التدريبية و التدريسية. مراجعة سياسات و أهداف و اجلودة كلما دعا احلاجة لذلك. ضبي و متابعة و تقييم تنفيذ سياسات و ن ام اجلودة يف األقسام و املكاتب. متابعة نتائج التدقيق الداخلي و التقييم اخلارجي و اإلجراءات التصحيحية و الوقائية. دراسة مقرتحات العاملني يف املعهد لتطوير الن ام. متابعة و حل املشكالت و الشكاوى املتعلقة بسياسات و ن ام اجلودة. مناقشة تقرير التقييم العام لن ام اجلودة يف هنايةكل فصل تدرييب و اعتماد التعديالت املطلوبة لتطوير الن ام. ز- يوزع السجل العام النسخ من ياضر االجتماع يف موعد أقصاه 4 أيام من انعقاد االجتماع على أعضاء اللجنة و تصدق من قبل اللجنة يف االجتماع الالحق. 6. يطلع مجيع العاملني على احملضر من خالل ن ام املعلومات القائم يفكل قسم/مكتب. 7. يرفع أعضاء جلنة املراجعة اإلدارية التقرير السنوي لرئيم اللجنة يف هناية العام التدرييب. 8. يرفع مدير املعهد )رئيم اللجنة العلمية وجلنة املراجعة اإلدارية( التقرير السنوي إىل اهليئة يف هناية العام التدرييب. 9. محاضر اجتماعات اللجنة العلمية والتدريبية المعتمدة من رئيل اللجنة و البيانات المرفقة: حتفوظ يف السوجل العوام ملودة ةوري يوددة و حتفوظ نسوخة لودى أعضواء اللجنوة العلميوة والتدريبية ملدة عامني تدريبيني. Page 8

دليل الجودة - A 1 التدقيق الداخلي المجال الهدف المسئولية التفويض مجيع أعمال التدقيق الداخلي من إعداد لعملية التدقيق و تنفيذ و متابعة. تطبيق ن ام جودة األداء ضمن اإلجراءات احملددة و ت كيد فاعلية اإلجراءات يف حتقيق جودة العمل املطلوبة. رئيم مكتب إدارة اجلودة رئيم مكتب إدارة اجلودة و فريق التدقيق الداخلي و رؤساء األقسام/املكاتبكل حسب االختصاص. يتوووووىل رؤسوووواء األقسووووام و املكاتووووب إجووووراء التوووودقيق الووووذايت الفصوووولي يف القسووووم/املكتبكوووول فيمووووا صووووه قبوووول إجووووراء التوووودقيق الووووداخلي باالسووووتعانة بلجنووووة اجلووووودة يف األقسووووام التخصصية/املساندة و مبمثل اجلودة يف األقسام اإلدارية واملكاتب النوعية. يزو د رؤساء األقسام و املكاتب مكتب إدارة اجلودة بنتائج التدقيق الذايت قبل إجراء التدقيق الداخلي )15:Q(. يعد رئيم مكتب إدارة اجلودة اخلطة السنوية للتدقيق الداخلي والتقييم اخلارجي يف بداية العام التدرييب )5:Q(. يرفع رئيم املكتب قائمة ب مساء فريق التدقيق ملدير املعهد العتمادها يف بدايةكل عام تدرييب مرفقا باخلطة )5:Q,4:Q(. يقوم ممثل اإلدارة بالتخطيي لعمليات التدقيق الداخلي وتلك باالستعانة بنمووتج اخلطوة السونوية للتودقيق الوداخلي والتقيويم اخلوارجي )5:Q( و يراعوي فيهوا ممثول اإلدارة أن ختضوع كل من اإلدارة / األقسام / املكاتب للتدقيق الداخلي الدوري مرة واحدة خالل العام تدرييب. قد يقوم ممثل اإلدارة بإدخال عمليات تدقيق ةري خمطي هلا ضمن املخطي املوضوع وتلك يف احلالتني التاليتني: تعليمات صادرة بناء على توجيهات إدارة املعهد أو اجلهة املاحنة لشهادة اجلودة. قصور ملموس يف أحد أركان ن ام اجلودة. ويتم التعامل مع هذه املراجعات بنفم األسلوب املتبع يف املراجعات املخطي هلا يف التدقيق السنوي. 7. يقوم ممثل اإلدارة بصفة دورية مبراجعة منوتج اخلطة السنوية التدقيق الداخلي والتقييم اخلارجي )5:Q( وحتديث املعلومات املدونة بهكلما اقتضا احلاجة. 8. يوع ز مكتب إدارة اجلودة اخلطة على أعضاء اللجنة العلمية والتدريبية )جلنة املراجعة اإلدارية( و على أعضاء فريق التدقيق الداخلي للتنفيذ. 9. ينفذ فريق التدقيق الداخلي عملية التدقيق من خالل قائمة املراجعة للتدقيق الداخلي )6:Q(. 11. يرصد فريق التدقيق الداخلي النتائج و يدد نقا عدم املطابقة و يعني موعد التصحيح )7:Q(. 11. يعتمد رئيم القسم / املكتب املعين نقا اإلخالل ومواعيد التصحيح )7:Q(. 12. رئيم القسم / املكتب مسؤول عن متابعة نقا عدم املطابقة اليت مت رصدها من خالل التدقيق الداخلي / اخلارجي 13. يرفع فريق التدقيق الداخلي تقرير ا ملخصا بنتائج التدقيق لرئيم مكتب إدارة اجلودة )8:Q(. 14. ينفذ فريق التدقيق الداخلي متابعة اإلجراءات التصحيحية والوقائية وفق املواعيد احملددة إن أمكن أو إرجائها إىل التدقيق القادم. 15. يطلب مدير املعهد عقد اجتماع طارئ للجنة املراجعة اإلدارية يف حال رصد نقا إخالل رئيسية تؤثر يف استحقاق املعهد لالعتماد بناء على عرض رئيم مكتب إدارة اجلودة. 16. يرفع رئيم مكتب إدارة اجلودة تقرير ا إىل مدير املعهد يف حال عدم االلتزام باإلجراءات التصحيحية. 17. يعرض رئيم مكتب إدارة اجلودة التقرير الفصلي بنتائج التدقيق على أعضاء اللجنة العلمية والتدريبية )17:Q,5:Q(.,9:Q,10:Q,12:Q التعميم الداخلي: يفظ األصل يف السجل العام وحتفظ النسخ يف األقسام و املكاتب )منوتج 4:Q(. الخطة السنوية للتدقيق الداخلي والتقييم الخارجي: ح يفظ األصل لدى مكتب إدارة اجلودة و نسخة على املوقع االلكرتوين و نسخة للجهات املعنية )منوتج 5:Q(. قائمة المراجعة للتدقيق الداخلي: ح يفظ األصل لدى مكتب إدارة اجلودة )نموذج 6:Q(. تقرير رصد عدم مطابقة و إجراء تصحيحي/وقائي: ح يفظ األصل لدى مكتب إدارة اجلودة و نسخة للجهة املعنية )نموذج 7:Q( تقرير نتائج التدقيق الداخلي: ح يفظ األصل لدى مكتب إدارة اجلودة )نموذج 8:Q(. حصر و بيان نقاط عدم المطابقة )اإلخالل(: ح يفظ األصل لدى مكتب إدارة اجلودة )نموذج 9:Q(. تقرير نتائج التدقيق الذاتي في األقسام: ح يفظ األصل لدى اجلهة املعنية و نسخة لدى مكتب إدارة اجلودة )نموذج 15:Q(. حصر مالحظات و توصيات التدقيق الداخلي: ح يفظ األصل لدى مكتب إدارة اجلودة و نسخة يف تقرير التدقيق )نموذج 17:Q(. Page 9

دليل الجودة - A 1 اجتماعات األقسام و المكاتب المجال اجتماعات األقسام و املكاتب من إعداد و تنفيذ و متابعة. الهدف حسن سري املهام و األعمال يف األقسام و املكاتب من خالل ت كيد إيصال و تنفيذ سياسة و قرارات جلنة املراجعة اإلدارية و اللجنوة العلميوة والتدريبيوة.كموا ودف إىل إيصوال مقرتحوات و راء األعضواء حوول تطووير ن وام العمول و تطووير الوربامج و املقوررات إىل اللجنوة العلميووة والتدريبيووة و متابعتهوا باإلضوافة إىل متابعووة شوكاوى و مقرتحوات املتودربني و انت وام سوري العمليوة التدريبيووة و التدريسوية مون خوالل املتابعوة املسوتمرة حيوث تعوود أحود ليوات اإلجوراءات التصوحيحية و الوقائية. المسئولية رئيم القسم/املكتب التفويض رئيم القسم/املكتب و اللجان الداخليةكل حسب االختصاص. تعقد األقسام التخصصية/املساندة اجتماعا دوريا مرة واحدة شهريا على األقل وكلما دعا احلاجة لذلك برئاسة رئيم القسم أو من ينوب عنه. تعقد األقسام اإلداريوة و املكاتوب النوعيوة اجتماعوا دوريوا مورة واحودة خوالل الفصول الدراسوي علوى األقول وكلموا دعوا احلاجوة لوذلك برئاسوة رئيم القسم/املكتب أو من ينوب عنه. يوودعو رئوويم القسووم/املكتب إىل االجتموواع موون خووالل ن ووام إيصووال املعلومووات يفكوول قسووم/مكتب قبوول يوووم واحوود علووى األقوول موون موعوود االجتماع وتتضمن الدعوة جدول األعمال و ميكن لالجتماعات األخرى أن تعقد دون دعوة مسبقة يف حال احلاجة لذلك. يكلف رئيم القسم/املكتب من يقوم بعمل مقرر االجتماع و يعتمد احملضر. يرفووع رؤسوواء األقسووام التخصصووية و املسوواندة و اإلداريووة و املكاتووب حصوورا مبقرتحووات و توصوويات األعضوواء - مووع بيووان حالووة املتابعووة وفووق النموتج اخلاص لذلك - فصليا يف هنايةكل فصل تدرييب ملدير املعهد.)Q:14( محاضر االجتماعات ( المواضيع-القرارات( : يفظ األصل يف القسم/املكتب ملدة عامني تدريبيني. متابعة القرارات و التوصيات و المقترحات: يفظ األصل لدى اجلهة املعنية و نسخة إىل مدير املعهد )يف هناية الفصل التدرييب و ملدة عامني تدريبيني( )منوتج 14:Q(. Page 10

دليل الجودة - A 1 الشكاوى و المقترحات لتطوير نظام العمل/الجودة مقرتحات العواملني لتطووير ن وام العمول واجلوودة يف املعهود وشوكاوى العواملني مون تطبيوق إجوراءات اجلوودة والويت توؤثر علويهم بشوكل يعيوق أداء عملهوم علوى الوجوه المجال األكمل. تطوير العمل يف املعهد بشكل مستمر ومبا ال يعيق العاملني عن أداء عملهم. الهدف مدير املعهد المسئولية مساعد املدير و املدير اإلداري ورؤساء األقسام واملكاتبكل حسب مسئولياته. التفويض يق جلميع العاملني التقدم خطيا مبقرتح تطوير الن ام أو الشكوى من تطبيق اجلودة لرئيم القسم/املكتب. )E:25( يعرض رئيم القسم/املكتب املقرتح أو الشكوى يف اجتماع القسم/املكتب القادم للمناقشة. يرفع مقدم املقرتح أو الشكوى إىل مدير املعهد مباشرة مقرتحه أو شكواه يف حال عدم تلقيه الرد من القسم/املكتب خالل شهر. يرفع رئيم القسم/املكتب املقرتح أو الشكوى إىل اللجنة العلمية والتدريبية يف حال إقراره. يعورض رئويم القسوم/املكتب املخوتص املقورتح أو الشوكوى خوالل اجتمواع اللجنوة العلميوة والتدريبيوة و جيووز ملودير املعهود اسوتدعاء مقودم املقرتح أو الشكوى لالستماع إليه. توثق اللجنة العلمية و التدريبية شكرها ملقدم املقرتح يف يضر اجتماع اللجنة بعد إقراره. تبلغ اللجنة العلمية و التدريبية مقدم املقرتح / الشكوى يف حال املوافقة أو الرفض من خالل يضر اجتماع اللجنة. يعدل رئيم مكتب إدارة اجلودة دليل اجلودة حسب اإلجراءات املتبعة بعد املوافقة على املقرتح أو الشكوى..7.8 المقترحات / الشكاوى: حتفظ يف القسم/املكتب املعين ملدة عام تدرييب. و حتفظ يف حال عرضه على اللجنة العلمية و التدريبية ضمن وثائق املراجعة اإلدارية وملدة ةري يددة. و حتفظ يف ملف مقدم املقرتح / الشكوى يف حال اإلقرار وملدة ةري يددة. مقترح / شكوى )للعاملين(: يفظ األصل لدى اجلهه املعنيه ملده ةري يدوده ونسخة لصاحب العالقة )نموذج 25:E(. Page 11

دليل الجودة - A 1.7 تشكيل و مهام اللجان )لجان المعهد و األقسام( المجال الهدف المسئولية التفويض مجيع أوجه العمل يف املعهد و اليت تؤثر بشكل مباشر يف تنفيذ و إدارة و متابعة األعمال و املهام الرئيسية يف املعهد. لضمان مشاركة أكرب عدد ممكن مون العواملني يف املعهود كول حسوب اختصاصوه يف إدارة العمول و تنفيوذه لضومان اختوات قورارات أكثور واقعيوة تسواعد يف تنفيوذ العمول و مدير املعهد. مساعد املدير و لتنفيذ اإلجراءات التصحيحية و الوقائية بالسرعة الالزمة لتحقيق جودة العمل. املدير اإلداري و ملايل و رؤساء األقسام و املكاتب و رؤساء اللجانكل حسب اختصاصه. A 1.7 -اللجان على مستوى المعهد 1. يشكل مدير املعهد اللجان على مستوى املعهد بتعميم داخلي يدد فيه مهام و اختصاصات و عمل اللجنة و أعضائها ومدة عملها. 2. تعقد اللجنة املشكلة اجتماعات دورية و ترفع تقاريرها و توصيا ا و قرارا ا ملدير املعهد العتمادها. تشكل اللجان على النحو اآليت: أوال : اللجان الدائمة: وهي اللجان اليت تشكل ب عضاء دائمني ومبدة ةري يددة )4:Q(: أ- اللجنة العلمية و التدريبية ( المراجعة اإلدارية (: أن ر اللجنة العلمية و التدريبية QPA 1 وجلنة املراجعة اإلدارية.QPC1 ب- لجنة التعيينات: تتوىل اللجنة - برئاسة مدير املعهد و عضوية مساعد املدير و رئيم القسم املختص و رئيم املكتب الفين و من يراه مدير املعهد مناسبا التحقق من كفاءة املتقدم للعمل يف املعهد بعد اجتيازه اختبارات القدرات و املقابلة يف القسم/املكتب و تعتمد النتائج من قبل مدير املعهد. ت- لجنة الميزانية السنوية للمعهد: تتووىل اللجنوة - برئاسوة مودير املعهوود أو مون ينووب عنوه و عضووية املوودير املوايل و اإلداري و رئويم القسوم التقوين و رؤسواء األقسوام و املكاتوب و مون يوراه مدير املعهد مناسبا إعداد امليزانية السنوية جلميع أقسام و مكاتب املعهد و تعتمد من قبل مدير املعهد. ج- لجنة الترقيات : تولىت اللجنة برئاسة األعلى يف الدرجة الوظيفية- تشكل من ثالث من أعضاء هيئة التدريب ويرشحهم رئيم القسم العلمي على أن تكون درجا م الوظيفية أعلى من درجة املتقدم للرتقية- تقوم اللجنة مبراجعة معايري الرتقية ومدى انطباقها واقرتاح أمساء احملكمني العلميني من القائمة املعتمدة من قبل القسم العلمي ورفع توصيا ا إىل رئيم جلنة الرتقيات باملعهد الختات الالزم وفق األن مة املتبعة يف اهليئة. ح- لجنة البعثات: - تشكل اللجنة برئاسة مدير املعهد و عضوية أحد مساعدي مدير املعهد وثالثة من أعضاء هيئة التدريب تارهم مدير املعهد ال تقول درجوا م الوظيفيوة عون مدرب متخصص. - يرشح املعهد أفضل أعضاء هيئة التدريب لالبتعاث من األقسام العلمية. - يصدر قرار بتشكيل اللجنة سنويا من نائب املدير العام لشؤون التدريب. - تقوم اللجنة برفع أمساء املرشحني بعد املراجعة والتدقيق إىل جلنة البعثات باهليئة. وإبداء الرأي يف التقارير الدراسية اليت ترد دوريا إىل اهليئة من مبعووثي املعهود. وإبداء الرأي يف طلبات متديد البعثة أو وقفها أو إلغائها. خ- لجنة البحوث: تتوىل اللجنة- برئاسة مدير املعهد أو من ينوب عنه وعلى أن ال يقل عدد أعضاء اللجنة عن ثالث أعضاء- الت كد من سالمة اإلجراءات العتماد البحث واعتمادكشوف جلنة حبوث القسم التدرييب ورفع البحوث املعتمدة و ياضر االجتماعات املعتمدة إىل نائب املدير العام لشئون التدريب. Page 12

دليل الجودة ثانيا : اللجان المؤقتة: وهي اللجان اليت تشكل ب عضاء جدد ولفرتة يددة :)Q:4( أ- ب- ت- ث- ج- ح- لجنة تقييم أداء أعضاء هيئة التدريب: تشكل اللجنة يف حينها و تتوىل اللجنة - برئاسة مساعد املدير و عضوية أحد رؤسواء األقسوام التخصصية/املسواندة و عضوو هيئوة تودريب باإلضوافة إىل رئوويم القسووم املعووين بالعضووو موضوووع التقيوويم تقيوويم أداء عضووو هيئووة التوودريب و املوودرس اسووتنادا إىل امللووف الشخصووي لووه و سووجل متابعووة األداء و منوواتج التقييم املعتمدة يف اهليئة و املستندات املقدمة على أن تعتمد نتائج التقييم من مدير املعهد. لجنة التدقيق على المذكرات التدريبية و التدريسية: تشووكل اللجنووةكوول عووام توودرييب و تتوووىل اللجنووة - برئاسووة مسوواعد املوودير و عضوووية اثنووني موون أعضوواء هيئووة التدريب/املدرسووني ( أعضوواء يف جلنووة الووربامج واملناهج يف القسم ) التدقيق على املذكرة و اعتمادها بشكلها الفين من حيث التصميم و الطباعة و اإلخراج و ةريهوا مون اإلجوراءات الفنيوة املعتمودة مون اللجنووة العلميوووة و التدريبيووة بغووورض توحيووود األسووم الفنيوووة يف تصوووميم املووذكرات التدريبيوووة والتدريسوووية علووى أن ترفوووع توصووويا ا إىل اللجنووة العلميوووة و التدريبيوووة لالعتماد. لجنة شئون المتدربين و المتدربات: تشووكل اللجنووةكوول عووام توودرييب و تتوووىل اللجنووة - برئاسووة موودير املعهوود أو موون ينوووب عنووه و عضووويةكوول موون رئوويم مكتووب شووئون املتدربني/املتوودربات ومسووئول املوقووع االلكوورتوين و رئوويم املكتووب الفووين و عضوووين موون أعضوواء هيئووة التوودريب الن وور يف احلوواالت االسووتثنائية موون األعووذار و االلتماسووات الوويت يقووودمها املتووودربون بشووو ن الفصووول و طلبوووات إعوووادة القيووود و التحويووول باإلضوووافة إىل متابعوووة تنفيوووذ اخلطوووة التدريبيوووة املعتمووودة مووون قبووول اللجنوووة العلميوووة بتقووودمي إحصائيات بعدد املتدربني املقبولني واملتوقع خترجهم لكل فصل تدرييب على أن تعتمد قرارا ا من مدير املعهد. لجنة التظلمات ( من نتائج االختبارات النهائية ) : تتوىل اللجنة - برئاسة مساعد املدير وعضوية رئيم القسم املختص باملقرر ورئيم املكتب الفين وأحد أعضاء هيئة التدريب املتخصصني يف نفم املقرر الن ر يف التقدير احلاصل عليه املتدرب بناء على الت لم املقدم منه على أن تعتمد نتائج الت لمات يف حال التعديل من مساعد املدير. لجنة تقييم شهادات المعاهد األهلية: تشوكل اللجنوة عنود احلاجوة و تتووىل اللجنوة - برئاسوة مودير املعهود أو مون ينووب عنوه و عضووية رؤسواء األقسوام املعنيوة تقيويم شوهادات خرجيوي املعاهود األهلية وفق الكشوف الواردة من اجلهات املختصة يف اهليئة على أن تعتمد نتائج التقييم من مدير املعهد. لجنة سوق العمل: تتووىل اللجنووة - برئاسووة موودير املعهوود و عضوووية مسواعد املوودير و رؤسوواء األقسووام التخصصووية و رئوويم مكتوب التوودريب امليووداين ومتابعووة اخلوورجيني ورئوويم مكتوب إدارة اجلوودة تن وويم الزيوارات امليدانيووة و التودريب العملوي و التوودريب امليوداين و توثيووق العالقووة لهوات سوووق العمول و التعوورف علوى احتياجووا م و متطلبا م التدريبية و قياس رضاهم و إجياد فرص وظيفية جديدة خلرجيي املعهد و متابعة اخلرجيني و دراسة تقارير فريق التحليل اإلحصائي. التعميم الداخلي: يفظ األصل يف السجل العام وحتفظ النسخ يف األقسام و املكاتب )نموذج 4:Q(. محاضر االجتماعات/قرارات/توصيات/تقارير: حتفظ لدى رئيم اللجنة ملدة سريان عمل اللجنة. تقارير نتائج أعمال لجان المعهد: حتفظ لدى مدير املعهد و مساعد املدير و املدير املايل و اإلداريكل فيما صه و ملدة عامني تدريبيني. Page 13

دليل الجودة A 1.7 -اللجان على مستوى األقسام يشكل رئيم القسم التخصصي/املساند جلان القسم و يدد مهامها و عملها و أعضائها حبيث ال يقل عدد األعضاء عن 3 أعضاء باإلضافه إىل رئيم اللجنة يف بدايةكل عام تدرييب. يرفع رئيم القسم التخصصي/املساند قائمة ب عضاء اللجان يف القسم إىل مدير املعهد لإلعتماد. تعقود جلوان القسوم إجتماعوات دوريوة و ترفووع تقاريرهوا و قرارا وا و توصويا ا إىل رئويم القسوم لإلعتمواد علوى أال تقول عون اجتمواعني أو أكثور اتا دعوا احلاجوة خواللكول فصل تدرييب. يق لرئيم القسم التخصصي/مساند تشكيل أي جلان أخرى ختدم العملية التدريبية و التدريسية على أن ال تتعارض مع جلان وأعمال املعهد. تشكل جلان القسم على النحو اآليت: أ- لجنة البرامج و المناهج لألقسام التخصصية و لجنة المناهج لألقسام المساندة: تتوىل اللجنة - برئاسة رئيم القسومو تنفيذ القرارات الصادرة عن اللجنة العلمية و التدريبيوة فيموا وص الوربامج و املنواهج و متابعوة يتووى اخلطوي الدراسوية لضوووووووومان مطابقتهووا مووع أهووداف الربنووامج التوودرييب و مقرراتووه و مراجعووة و إعتموواد احملتوووى العلوووومي إلختبووووارات منتصووف الفصووووول )11:X( و الفصوولية ( املنسووق العلمي ) و تطابقها مع اخلطي الدراسية للمقررات و متابعة جهات سووق العمول و توطيود العالقوة معهوم. باإلضوافه إىل دراسوة وتقيويم املوذكرات التدريبيوة املعودة أو املطوورة بالقسوم العلموي ورفوض أو إسوتبعاد أي موذكره ال تتووافر فيهوا شورو اإلعوداد أو التطووير بكتواب يعتمود مون رئويم اللجنوة. ويكوون ترشويح أعضواء جلنوة الربامج واملناهج وفق الشرو التاليه: أن يكون عضو هيئة التدريب صاحب خربة تدريبية/تدريسية ال تقل عن عشر سنوات. أن يكون تقييم عضو هيئة التدريب "امتياز" لسنتني سابقتني. أن يكون لدى عضو هيئة التدريب خربه يف إعداد أو تطوير املذكرات التدريبية أو حضر دورة تدريبية يف طرق إعداد أو تطوير املذكرات التدريبية. أال يقل عدد أعضاء اللجنة عن أربعة إضافة لرئيم القسم. تستعني اللجنة مبن تراه مناسبا عند احلاجة ب- لجنة اإلختبارات: تتوىل اللجنة برئاسة أحد أعضاء القسم متابعة و إدارة اإلختبارات من حيث احلفظ و املراجعة و رصد نتائج اإلختبارات. ج- لجنة المعامل و المختبرات: تتوىل اللجنة برئاسة أحد أعضاء القسم حصر إحتياجات القسم من معامل و خمتربات و أجهزة و قطع ةيار و متابعة فحص و صيانة املعامل و املختربات بالتنسيق مع القسم التقين. د- لجنة المقابالت: تتوىل اللجنة برئاسة رئيم القسم إجراء االختبارات و املقابالت للمتقدمني اجلدد و املنتدبني للعمل يف القسم على أن ترفع تقاريرهوا فيموا وص املرشوحني اجلدد إىل جلنة التعيينات و فيما ص املنتدبني إىل املكتب الفين. ه- لجنة الجودة: Page 14

دليل الجودة و- تتوىل اللجنة برئاسة أحد أعضاء القسم متابعة تطبيق ن ام اجلودة بالقسم ومتابعة تطبيق ن ام اجلودة مع مكتب إدارة اجلودة و باإلضافة إىل عمول التودقيق الذايت. لجنة الميزانية: تتووىل اللجنوة برئاسوة رئويم القسوم إعوداد امليزانيوة السونوية يف القسوم التودرييب لتحديود االحتياجوات مون املووارد البشورية واملووارد املاديوة و ترفوع النتوائج إىل جلنوة امليزانية على مستوى املعهد. خ- لجنة الترقيات: تتوىل اللجنة برئاسة األعلى يف الدرجة الوظيفية- تشكل من ثالث من أعضاء هيئة التودريب ويرشوحهم رئويم القسوم العلموي علوى أن تكوون درجوا م الوظيفيوة أعلوى من درجة املتقدم للرتقية- تقوم اللجنة مبراجعة معايري الرتقية ومدى انطباقها واقرتاح أمساء احملكمني العلميني من القائمة املعتمدة من قبل القسم العلمي ورفع توصيا ا إىل رئيم جلنة الرتقيات باملعهد الختات الالزم وفق األن مة املتبعة يف اهليئة. د- لجنة البعثات: تتوىل اللجنة برئاسة رئيم القسم و عضوية أربعة من أعضائه يتم ترشيحهم من قبل رئيم القسم العلمي و يصدر قرار من مدير املعهد بذلك. تقوم اللجنة باستقبال طلبات الراةبني يف االبتعاث سنويا بالقسم للحصول على درجة املاجستري وحصر أمساء من تنطبق عليهم الشرو والضوابي و رفع أمسواء املرشوحني إىل جلنوة البعثوات يف املعهد. ذ. لجنة تطوير الصفحة االلكترونية : تتكون من عدد) 2 ( من أعضاء القسم لتويل مسؤولية تطوير الصفحة االلكرتونية اخلاصة بالقسم بالتنسيق مع مشرف املوقع االلكرتوين باملعهد. ر- لجنة البحوث: تتولى اللجنة برئاسة أحد أعضاء القسم وعلى أن ال يقل عدد أعضاءها عن ثالث أعضاء استالم البحوث العلمية من أعضاء هيئة تدريب القسم التدريبي والتأكد من مطابقة موضوا البحث مع تخصص الباحث واختصاصات القسم التدريبي ورفع البحوث المعتمدة ومحاضر االجتماعات المعتمدة إلى لجنة بحوث المعهد. غالف اختبار منتصف الفصل: ح يفظ األصل لدى القسم املختص مبلف املقرر ملدة عام تدرييب. )نموذج 11:X(. تشكيل لجان القسم : يفظ األصل لدى مدير املعهد ملدة عام تدرييب و حتفظ نسخة لدى رئيم القسم ملدة عام تدرييب و يطلع عليها األعضاء وفق ن ام املعلومات يفكل قسم. إختصاصات و مهام و عمل لجان القسم: تضاف إىل العمل الداخلية للقسم. محاضر االجتماعات ( المواضيع-القرارات( : حتفظ لدى رئيم اللجنة ملدة عام تدرييب. تقارير نتائج أعمال لجان القسم: يفظ األصل لدى رئيم القسم و يطلع عليها األعضاء وفق ن ام املعلومات يفكل قسم. Page 15

دليل الجودة QPA 2 تحديد الهيكل التنظيمي و المسئوليات و الصالحيات و قنوات اإلتصال - A 2 الهيكل التنظيمي و المسئوليات و الصالحيات المجال مجيوع األعموال املتعلقوة بتطووير و اعتمواد و تعوديل و إيصوال التن ويم املؤسسوي للمعهود جلميوع الوظوائف و املسوميات الوظيفيوة الويت تقوع ضومن ن وام إدارة اجلوودة املعتمد و املهام و األعمال املتضمنة يف تلك الوظائف ضمن الوصف الوظيفي. الهدف حتقيق سري العمل ضمن املسارات الصحيحة من خالل تعريف املسئوليات و الصالحيات و قنوات االتصال ما بوني األقسوام و املكاتوب املختلفوة و تعريوف املهوام و الواجبات. المسئولية مدير عام اهليئة العتماد التن يم و اعتماد التعديالت. مدير املعهد لصياةة التن يم و صياةة التعديالت و إيصاله إىل نائب املدير العام لشئون التدريب. التفويض مدير املعهد لتن يم العمل يف املعهد و توزيع املهام و املسوئوليات و تطوير الن ام ملتابعة التنفيوذ وفوق التن ويم املعتمود و تعوديل املسوئوليات و الصوالحيات و مبوا ال يتعارض مع ما ورد يف سياسات و اهليئة أو مع القرارات اإلدارية الصادرة هبذا الش ن. يرفع مدير املعهد صياةة التن يم إىل نائب املدير العام لشئون التدريب للموافقة. يرفع نائب املدير العام لشئون التدريب التن يم للمدير العام لالعتماد. يوزع مدير املعهد التن يم املعتمد ضمن دليل اجلودة املعتمد و من خالل تعميم للتعديالت الواردة على التن يم.)Q:2( يوزع مدير املعهد املهام و املسئوليات و التكليفات و يضع لية متابعة تنفيذ العمل من خالل اللجنة العلمية والتدريبية. يعر ف مدير املعهد املهام و املسئوليات من خالل بطاقات الوصف الوظيفي.)Q:3( الهيكل التنظيمي للمعهد العالي لالتصاالت والمالحة: ح يفظ األصل لدى مكتب إدارة اجلودة و نسخة على القاعدة )نموذج 2:Q(. القرارات اإلدارية و التكليفات الداخلية: يفظ األصل لدى السجل العام ملدة ةري يددة و توزع نسخ منها على اجلهات املعنية و املعنيني وفق ما هو يدد يف النسخة أو ت شرية مدير املعهد ملدة سرياهنا مع حفظ نسخة يف ملف املوظف املعين. بطاقات الوصف الوظيفي: ح يفظ األصل لدى مكتب إدارة اجلودة و نسخة على القاعدة )نموذج 3:Q(. القرارات اإلدارية المتعلقة بالنظام : يفظ األصل لدى السجل العام ملدة ةري يددة و حتفظ نسخة لدى األقسام و املكاتب إىل حني اعتماد تعديالت أخرى. Page 16

دليل الجودة - A 2 نظام المعلومات في األقسام و المكاتب يغطي األعمال املتعلقة بتطوير و متابعة ن ام إيصال املعلومات و اإلتصال الداخلي يف األقسام و املكاتب. المجال إيصال املعلومات بشكل يقق تطبيق ن ام إدارة اجلودة. الهدف رؤساء األقسام و املكاتبكل حسب اختصاصه. المسئولية رؤساء األقسام و املكاتبكل حسب اختصاصه. التفويض يؤم ن رئيم القسم/املكتب حتديد و تعريف ن ام حفظ املعلومات و توثيقها و إيصاهلا. يستعني القسم/املكتب باملوقع االلكرتوين يف املعهد للحصول على البيانات املتعلقة بالعملية التدريبية و التدريسيةكلما أمكن تلك. يتابع رئيم القسم / املكتب تنفيذ الن ام املعتمد. يطلع العاملني يف املعهد على القرارات اإلدارية و التعاميم الداخلية اليت تؤثر يف ن ام اجلوودة و العمول يف املعهود مون خوالل ن وام املعلوموات القائم يفكل قسم و مكتب. نظام حفظ و إيصال المعلومات: يضاف إىل العمل الداخلية يف األقسام/املكاتب. Page 17

دليل الجودة 3 QPA تأمين مستندات و وثائق العمل المجال هذه اإلجراءات تغطي األعمال املتعلقة بإعتماد و ضبي و متابعة توفري و حفظ و تعديل و توزيع أ. وثائق داخلية : الوثائق و املستندات اخلاصة بن ام إدارة اجلودة و هي: HITN-QPM 1. دليل اجلودة HITN-QM 2. دليل اجلودة 3. دليل املعهد ( الربامج و املقررات التدريبية و التدريسية ) 4. العمل الداخلية يف األقسام/املكاتب 5. التعاميم الداخلية ب. وثائق خارجية : 6. الالئحة األساسية لن ام الدراسة و التقومي مبعاهد التدريب 7. القرارات اإلدارية و التعاميم 8. دليل املتطلبات القياسية ISO 9001 إيصال البيانات الالزمة و الصحيحة جلميع املسئولني عن تطبيق ن ام اجلودة ضمن مساحة الزمن الالزمة لتحقيق جودة العمل. الهدف مدير املعهد المسئولية كل حسب اإلجراءات املنصوصة لكل وثيقة ومستند التفويض Page 18

دليل الجودة HITN - QM دليل الجودة - A 3.7.8.9 1 هو الوثيقة التي تصف سياسات العمل في المعهد و التي تتطابق مع المواصفات القياسية لمواصفات ISO 9001 إعتماد اللجنة العلمية و التدريبية لدليل اجلودة. يعتموود السوويد موودير عووام اهليئووة العامووة للتعلوويم التطبيقووي والتوودريب و السوويد نائووب املوودير العووام لشووئون التوودريب و السوويد موودير املعهوود العووايل لالتصاالت واملالحة اإلصدار اجلديد. يقوم مكتب إدارة اجلودة بضبي و متابعة تعديل و توزيع الدليل. يرفع رئيم مكتب إدارة اجلودة مقرتحات التعديل إىل مدير املعهد بعد الصياةة النهائية لعرضها على اللجنة العلمية والتدريبية.)Q:13( جيتموع مودير املعهود باللجنوة العلميوة و التدريبيوة ( املراجعوة اإلداريوة ) لتقييووم مودى مطووابقة التعديووالت علوى دليول اجلوودة موع متطلبوات ISO 9001 و اعتماد التعديالت الالزمة على الدليل. يف حال تعارض التعديالت مع ن م و لوائح اهليئة يرفع مدير املعهد التعديالت إىل مدير عام اهليئة لالعتماد. يصدر مدير املعهد تعميما داخليا بالتعديل و ما يرتتب عليه من ثار بعد إقراره من اللجنة العلمية و التدريبية. يتوىل مكتب إدارة اجلودة إجراء التعديالت على الدليل مع الت كد من رقم الصفحة و رقم اإلصدار و تار ه و اسم املعهد. يصدر مكتب إدارة اجلودة نسخة معدلة و خمتومة مع بدايةكل عام تدرييب يف حال وجود تعديالت على الدليل إىل السجل العام الذي يقووم بالتوزيع و سحب النسخ القدمية إلتالفها. يطلع العاملون يف املعهد على الدليل وفق ن ام ت مني الوثائق املتبع يف مكتب إدارة اجلودة. دليل الجودة : يفظ األصل )طباعة ملونة( يف مكتب إدارة جودة األداء ملدة ةري يددة و توزع نسخ خمتومة خبتم املكتب على املسميات التالية يف حال الطلب: السيد/ املدير العام السيد/ نائب املدير العام لشئون التدريب السيد / مدير املعهد العايل لالتصاالت و املالحة السيد / مساعد مدير املعهد العايل لالتصاالت واملالحة السيد / املدير اإلداري واملايل السادة / رؤسوواء األقسام التخصصية السادة / رؤساء األقسام اإلدارية السادة / رؤساء املكاتب النوعية و املساندة يف املعهود العايل لالتصاالت واملالحة الدليل كوثيقة الكترونية: تووفر الوثوائق إلكرتونيوا علوى املوقوع االلكورتوين الرئيسوية باملعهود علوى أن يتووىل مكتوب إدارة اجلوودة ضوبي توزيوع النسوخ املختومة يف حال الطلب باإلضافة إىل متابعة التعديالت. حصر وبيان التعديالت على وثائق الجودة: ح يفظ األصل لدى مكتب إدارة اجلودة )نموذج.)Q:13 HITN - QPM دليل الجودة - A 3 Page 19

دليل الجودة هو الدليل الذي يصف اإلجراءات المترتبة. التفصيلية لسياسات المعهد مشتملة على تحديد الجهات المسئولة و المنفذة و متابعة و حفظ الوثائق.7.8.9 إعتماد اللجنة العلمية و التدريبية لدليل اجلودة. يعتمد السيد مدير املعهد العايل لالتصاالت و املالحة اإلصدار اجلديد. يقوم مكتب إدارة اجلودة بضبي و متابعة تعديل و توزيع الدليل. يرفع رئيم مكتب إدارة اجلودة مقرتحات التعديل إىل مدير املعهد بعد الصياةة النهائية لعرضها على اللجنة العلمية والتدريبية.)Q:13( جيتمع مدير املعهد باللجنة العلمية و التدريبية ( املراجعة اإلدارية ) لتقييم مدى مطابقة التعوديالت علوى دليول إجوراءات اجلوودة موع متطلبوات ISO 9001 و اعتماد التعديالت الالزمة على الدليل. يصدر مدير املعهد تعميما داخليا بالتعديل و ما يرتتب عليه من ثار بعد إقراره من اللجنة العلمية و التدريبية. يتوىل مكتب إدارة اجلودة إجراء التعديالت على الدليل مع الت كد من رقم الصفحة و رقم اإلصدار و تار ه و اسم املعهد. يصدر مكتب إدارة اجلودة نسخة معدلة و خمتومة مع بدايةكل عام تدرييب يف حال وجود تعديالت على الدليل إىل السجل العام الذي يقووم بالتوزيع و سحب النسخ القدمية إلتالفها. يطلع العاملون يف املعهد على الدليل وفق ن ام ت مني الوثائق املتبع يف مكتب إدارة اجلودة. الطلب: دليل الجودة : يفوظ األصول )طباعوة ملونوة( يف مكتوب إدارة جوودة األداء ملودة ةوري يوددة و تووزع نسوخ خمتوموة خبوتم املكتوب علوى املسوميات التاليوة يف حوال السيد / مدير املعهد العايل لالتصاالت و املالحة السيد / مساعد مدير املعهد العايل لالتصاالت واملالحة السيد / املدير اإلداري واملايل السادة / رؤسوواء األقسام التخصصية و املساندة السادة / رؤساء األقسام اإلدارية السادة / رؤساء املكاتب النوعية الدليل كوثيقة الكترونية: تووفر الوثوائق إلكرتونيوا علوى املوقوع االلكورتوين الرئيسوية باملعهود علوى أن يتووىل مكتوب إدارة اجلوودة ضوبي توزيوع النسوخ املختومة يف حال الطلب باإلضافة إىل متابعة التعديالت. حصر وبيان التعديالت على وثائق الجودة: ح يفظ األصل لدى مكتب إدارة اجلودة )نموذج.)Q:13 - A 3 دليل المعهد )البرامج و المقررات التدريبية و التدريسية( Page 20

دليل الجودة هو الوثيقة التي تصف البرامج و المقررات المعتمدة في البرامج التدريبية القائمة في المعهد و تشمل األهداف و المحتوى. يعتمد مدير املعهد دليل املعهد بصالحية أربع سنوات من تاريخ اإلصدار. ينفذ مساعد املدير حتديث بيانات الدليل بعد إقرارها من اللجنة العلمية و التدريبية. تعتمد اللجنة العلمية و التدريبية الدليل يف املوقع االلكرتوين. يعتمد مساعد املدير ضبي و متابعة التعديل و النسخ بالتنسيق مع األقسام التخصصية واملساندة و املكتب الفين. يصدر مساعد املدير نسخةكاملة معدلة و ترسل معتمدة من مدير املعهد ملطبعة اهليئة لعمل اإلصدار اجلديد يف هناية الفصل التدرييب الذي يسبق تاريخ انتهاء صالحية الدليل و يف حال ورود تعديالت. دليل المعهد : يفظ األصل لدى مدير املعهد و يق جلميع العاملني يف املعهد احلصول على نسخة من الدليل أو اإلطالع عليه يف املوقع االلكرتوين. بيانات التعديل: حتفظ لدى مساعد املدير إىل حني إصدار النسخة اجلديدة. - A 3 العمل الداخلية في األقسام و المكاتب Page 21

دليل الجودة هي داخلية في األقسام و المكاتب تصف نظام العمل الداخلي التي تم تفويض رألساء األقسام و المكاتب بوضعها لتنفيذ سياسات نظام الجودة و القرارات اإلدارية و التعاميم. يلتزم رئيم القسم/املكتب بوضع اإلجراءات اخلاصة باألعمال اليت مل يرد تكرها يف هذا الدليل أو مت تفويضه هبا. يت كد رئيم مكتب إدارة اجلودة من عدم تعارض العمل يف األقسام/املكاتب مع اإلجراءات الواردة يف هذا الدليل. يوث ق رئيم القسم/املكتب هذه اإلجراءات وكيفية إيصاهلا إىل األعضاء يف القسم/املكتب حسب ن ام املعلومات املتبع فيه. يتوىل مكتب إدارة اجلودة ضبي و متابعة التعديل و التوزيع يف املوقع االلكرتوين بالتنسيق مع مساعد املدير و رؤساء األقسام واملكاتب. العمل الداخلية في األقسام/المكاتب: يفظ األصل لدى رئيم القسم/املكتب ملدة ةري يددة و حتفظ نسخة لدى مكتب إدارة اجلودة ملدة ةري يوددة و توزع على أعضاء القسم/املكتب حسب ن ام املعلومات املتبع يفكل قسم/مكتب. بيانات التعديل: حتفوظ لودى رئويم القسوم/املكتب ملودة ةوري يوددة و تووزع النسوخ املعدلووة علوى مكتوب إدارة اجلوودة بعود سوحب النسوخ القدميوة و إتالفهوا وعلوى أعضواء القسم/املكتب حسب ن ام املعلومات املتبع يفكل قسم/مكتب. - A 3 التعاميم الداخلية و النشرات العامة هي التعاميم و النشرات الصادرة من مدير المعهد و التي تؤثر في نظام الجودة و نظام العمل في المعهد و تعد مكملة إلجراءات الجودة. )توز ا من خالل السجل العام( ينفذ مكتب إدارة اجلودة التعديالت على اجلودة يف حال تعارض التعاميم )Q:4( و النشرات الصادرة مع اجلودة. التعميم الداخلي: يفظ األصل يف السجل العام وحتفظ النسخ يف األقسام و املكاتب )نموذج.)Q:4 النشرة المعتمدة من مدير المعهد: يفظ األصل يف السجل العام وحتفظ النسخ يف األقسام و املكاتب. - A 3 القرارات اإلدارية و التعاميم Page 22

دليل الجودة هي القرارات و التعاميم الصادرة من المدير العام و التي تؤثر في نظام الجودة و نظام العمل في المعهد و يعمل بها من خالل نظام الوارد في المعهد. )تور د إلى المعهد من خالل السجل العام( 1. يقرتح رئيم مكتب إدارة اجلودة تعديل اجلودة اليت تت ثر بصدور هذه القرارات و التعاميم و إقرارها من مدير املعهد. القرارات اإلدارية و التعاميم : يفظ األصل يف السجل العام وحتفظ النسخ يف األقسام و املكاتب ملدة سنتني. - A 3.7 الالئحة األساسية لنظام الدراسة و التقويم بمعاهد التدريب هي الوثيقة المعتمدة من قبل مجلل إدارة الهيئة و تصف نظام الدراسة و التدريب و التقويم في معاهد التدريب. جيتمع مودير املعهود باللجنوة العلميوة والتدريبيوة لتقيويم و اعتمواد التعوديالت الالزموة علوى ن وام إدارة اجلوودة يف حوال ورود تعوديالت علوى الالئحة األساسية. الالئحة األساسية لنظام الدراسة و التقويم بمعاهد التدريب: املساندة و املكاتب النوعية إىل حني ورود تعديالت أو إصدار جديد وملدة ةري يددة. حتفوظ نسوخة لودى مودير املعهود و مسواعد املودير و املودير اإلداري و املوايل و رؤسواء األقسوام التخصصوية و - A 3.8 دليل المتطلبات القياسية ISO 9001 هو الدليل المعتمد من قبل هيئة المقاييل العالمية ISO 9001 Requirements يرفع رئيم مكتب إدارة اجلودة توصية ملودير املعهود يف حوال وجوود متطلبوات لتعوديل ن وام إدارة اجلوودة يف املعهود ليتوافوق موع التعوديالت يف حال ورود تعديالت على دليل املتطلبات القياسية. جتتمع اللجنة العلمية والتدريبية ملراجعة الن ام و تقييم التعديل و اعتماد التعديالت الالزمة على ن ام إدارة اجلودة. دليل المتطلبات القياسية :ISO 9001 حتفظ نسخة لدى مكتب إدارة اجلودة إىل حني ورود نسخة معدلة وملدة ةري يددة. 4 QPA تحديد و تأمين سجالت العمل Page 23

دليل الجودة - A 4 سجالت العمل المجال هذه اإلجراءات تغطي حفظ سجالت العمل )سجالت المعهد و سجالت الجودة( ومتابعتها وتوزيعها وسهولة الوصول و احلصول عليها. الهدف حصول العاملني على السجالت الالزمة ضمن الوقا املناسب و حتقيق اإلجراءات الوقائية و التصحيحية الفاعلة يف ن ام اجلودة و لت كيد استمرار و تطوير الن ام. مدير املعهد و مساعد املدير و املدير اإلداري واملايل المسئولية رؤساء األقسام واملكاتبكل حسب اختصاصه التفويض سجالت تعريف العاملين في المعهد: كما وردت يف اإلجراءات التالية A 5 سجالت متابعة انتظام العاملين في المعهد: كما وردت يف اإلجراءات التالية A 5 سجالت تعريف المتدربين: كما وردت يف اإلجراءات التالية B 7 سجالت متابعة انتظام المتدربين: كما وردت يف اإلجراءات التالية B 7 سجالت متابعة الخريجين: كما وردت يف اإلجراءات التالية B 11 سجالت البرامج التدريبية و المقررات التدريبية و التدريسية: كما وردت يف اإلجراءات التالية B 3.7 سجالت المذكرات التدريبية و التدريسية: كما وردت يف اإلجراءات التالية A 6.7.8 سجالت تصميم و تطوير البرنامج التدريبي و المقرر التدريبي و التدريسي: كما وردت يف اإلجراءات التالية B 3 - B 3.7.9 سجالت خطة الدرس: كما وردت يف اإلجراءات التالية B 6 11. سجالت االختبارات و المشاريع الطالبية: كما وردت يف اإلجراءات التالية 11. سجالت النتائج الفصلية: كما وردت يف اإلجراءات التالية 12. سجالت التدريب الميداني: كما وردت يف اإلجراءات التالية B 8 & B 6 B 8 QPB - 10 13. سجالت العهد الشخصية: حسب الن م املتبعة يف اهليئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب وكما وردت يف اإلجراءات التالية.A 6 14. سجالت األجهزة و اآلالت و وسائل اإليضاح :حسب الن م املتبعووة يف اهليئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب وكما وردت يف اإلجراءات التالية A 6 6 15. السجل العام: خالل القسم اإلداري واملالوي /وحدة السوجل واألرشويف والويت تعتورب مسوئولة عون االسوتالم والرتقويم والتوزيوع وحتديود املعنيوني هبوا والت كود مون وصووهلا إىل اجلهات املعنيوة إضافة إىل حف ها وتلك حسب اللوائح املعمول هبا يف اهليئة و دليل اإلجراءات يف املعهد. محاضر اجتماعات اللجنة العلمية والتدريبية: كما وردت يف اإلجراءات التالية A 1 7 نتائج التدقيق الداخلي: كما وردت يف اإلجراءات التالية A 1 8 نتائج التقييم الخارجي: كما وردت يف اإلجراءات التالية A 1 9 اإلجراءات التصحيحية و الوقائية في األقسام و بناء على التدقيق الداخلي و التقييم الخارجي: كما وردت يف اإلجراءات التالية QPC - 6 1 اإلحصائيات: كما وردت يف اإلجراءات التالية QPC - 7 حق نسخ السجالت و صالحية استخدامها مبينة كما وردت في اإلجراءات. - A 4 النماذج المستخدمة في المعهد Page 24

دليل الجودة المجال هذه اإلجراءات تغطي ضبي و متابعة النماتج املستخدمة يف املعهد و ت مني احلصول عليها حسب النوع و التصنيف اآليت:. 1. تصنيف النماتج املستخدمة )مرفق بآخر الدليل(: o o o o o o مناتج إدارية ( A ) مناتج العاملني ( E ) مناتج املتدربني ( S ) مناتج الربامج التدريبية ( P ) مناتج اإلختبارات ( X ) مناتج جودة األداء ( Q ) حصول العاملني و املتدربني على النماتج الالزمة ضمن الوقا املناسب. الهدف مساعد املدير و رئيم مكتب إدارة اجلودة المسئولية مساعد املدير و رئيم مكتب إدارة اجلودةكل حسب اختصاصه التفويض يتوىل مساعد املدير ترميز مجيع النماتج حسب تصنيفها وكما وردت يف املوقع االلكرتوين مثال: HITN_X :2 يوفر مسئول قاعدة البيانات النماتج املستخدمة على املوقع االلكرتوين للعاملني يف املعهدكل فيما صه وحسب التخويل والصالحية والدخول. يتوىل مكتب إدارة اجلودة و مسئول قاعدة البيانات ضبي ومتابعة النماتج املتوفرة على املوقع االلكرتوين من حيث التعديل واإلضافة واإللغاء بعد اعتمادها من اللجنة العلمية والتدريبية. يستحدث القسم/املكتب أية مناتج داخلية خاصة به على أن ال تتعارض مع مناتج املعهد املستخدمة و أن يتم ضوبطها و متابعتهوا يف إجوراءات العمل الداخلية للقسم/املكتب. النماذج الخاصة و المتاحة: حتفووظ نسووخة موون النموواتج اخلاصووة و املتاحووة يف مكتووب إدارة اجلووودة و ملوودة ةووري يووددة و توووز ع نسووخة موون النموواتج اخلاصووة و املتاحووة علووى األقسام و املكاتبكل فيما صه. - A 4 الموقع االلكتروني و قواعد البيانات في المعهد Page 25

دليل الجودة المجال الهدف المسئولية التفويض تغطي األعمال املتعلقة بتطوير وبر ة موقع املعهد من خالل االنرتنا واملرتبطة بقواعد بيانات املعهد و ت مينها و تطويرها و التدريب عليهاكمصدر للبيانات واملعلومات و اإلحصائيات. حتقيق الكفاءة و السرعة الالزمة يف ت مني سجالت العمول و تنفيوذ إجوراءات األعموال املختلفوة الويت مت اعتمادهوا مون مودير املعهود لتكوون ضومن املوقوع االلكورتوين يف املعهد. مسئول املوقع االلكرتوين و قواعد البيانات مسئول املوقع االلكرتوين و قواعد البيانات.7.8.9 مسئول موقع املعهد هو الشخص املكلف من مدير املعهد بإدارة وبر ة املوقع االلكرتوين للمعهد و قواعد البيانات املرتبطة به. يدد مسئول موقع املعهد املتطلبات بناء على احتياجات األقسام و املكاتب. يصر مسئول موقع املعهد املتطلبات و املالح ات و املقرتحات حول استخدام املوقع االلكرتوين لرفعها إىل اللجنة العلمية والتدريبية (.)5 يتووودارس مسوووئول موقوووع املعهووود موووع األقسوووام واملكاتوووب املعنيوووة هوووذه املتطلبوووات و املالح وووات و املقرتحوووات و حبوووث مووودى إمكانيوووة إجوووراء التعديالت املناسبة. يعرض مسئول موقع املعهد املتطلبات و املالح ات و املقرتحات و احللول املناسبة على اللجنة العلمية و التدريبية إلقرارها. ينفذ مسئول موقع املعهد اخلدمات املطلوبة و إدخاهلا وادراجها يف املوقع االلكرتوين للمعهد بعد إقرارها. يصوودر مسووئول موقووع املعهوود نشوورة باخلوودمات املتوووافرة علووى املوقووع االلكوورتوين للمعهوود مووع دليوول اإلرشووادات و توزيعهووا علووى األقسووام و املكاتب. يتفظ مدير املعهد بصالحية الدخول إىل مجيع اخلدمات. 11. يوودد مسووئول موقووع املعهوود مسووتخدمي املوقووع االلكوورتوين و املوقووع االلكوورتوين املرتبطووة بووه و مسووتوى التخويوول و الصووالحية يف اسووتخدام البيانات اليت فيها و إجراء التعديالت عليهاكما وردت يف دليل اإلجراءات. 1 2 3 يدرب مسئول موقع املعهد أصحاب صالحية الدخول على استخدام املوقع االلكرتوين و على إجراء أية تعديالت. يؤمن مسئول موقع املعهد ن ام حفظ و أمن و محاية املوقع االلكرتوين و ضبي إجراء التعديالت و اإلضافات عليها. تدرب األقسام و املكاتب أعضاءها على استخدام املوقع االلكرتوين وفق الن ام املعمول به يفكل قسم و وفق صالحيات الدخول. بيانات تصميم و تطوير ( قوائم (موقع المعهد وقواعد البيانات المرتبطة به: حتفظ لدى مسئول موقع املعهد ملدة ةري يددة. بيانات مستخدمي الموقع االلكتروني و مستوى التخويل و الصالحية و الدخول : حتفظ لدى مسئول موقع املعهد ملدة ةري يددة. طلب خدمة )الموقع االلكتروني(: حتفظ لدى مسئول املوقع االلكرتوين ملدة ةري يددة ( نموذج.) A:15 نشرة الخدمات : يفظ األصل لدى السجل العام ملدة ةري يددة و يفظ لدى األقسام و املكاتب املعنية ملدة عام تدرييب. 5 QPA تحديد و توفير اإلحتياجات من الموارد البشرية Page 26

دليل الجودة المجال تغطوي مجيوع األعموال املتعلقوة بتووفري و تودريب و متابعوة و تطووير املووارد البشورية الالزموة لتنفيوذ مهموة املعهود و تطبيوق ن وام اجلوودة و الويت تنقسوم إيل: خاص : أعضاء هيئة التدريب كادر عوام : املدرسني كادر عوام : اإلداريني و الفنيني ( من ةري أعضاء هيئة التدريب و املدرسني ) الهدف حتقيق أهداف املعهد من خالل ضبي و متابعة التعيني و االنتدابات و التدريب و التقييم و التطوير. مدير املعهد المسئولية مساعد املدير و املدير اإلداري و املايل و رؤساء األقسام و املكاتبكل حسب االختصاص. التفويض كوادر - A 5.7 تعريف العاملين في المعهد أ- أ- يعد القسم املايل و اإلداري ملف شخصي سري لكل عضو عامل يف املعهد و ال يق اإلطالع عليه إال بتفويض خطي من مدير املعهد. يفظ القسم اإلداري واملايل نسوخة من البطاقة املدنية أو بطاقة اهلوية املعتمودة من اهليئة يف امللف للتعريف و املتابعة. جيدد القسم اإلداري و املايل حتديث بيانات العاملني بصفة دورية يف بدايةكل عام تدرييب. يفظ املكتب الفين بيانات املكلفني بالعمل يف الفرتة املسائية و املنتدبني و قرارات االنتداب وكتب املوافقة على االنتداب من جهات عملهم ومزاوال م الشهرية. يكل وف أو ينودب مودير املعهود بتعمويم داخلوي مون يوراه مناسوبا مون أعضواء هيئوة التدريب/املدرسوني للعمول يف أحود األقسوام التخصصية/املسواندة أو املكاتوب النوعيوة حسب حاجة القسم/املكتب إليه باإلضافة إىل عمله وفق اآليت: ب- ت- ث- ج- ح- خ- الندب مع عبئه التدرييب املقرر يعتمد مدير املعهد طلبات الندب من أعضاء هيئة التدريب/املدرسني للعمل خارج املعهد باإلضافة إىل عمله وفقا للشرو و الضوابي التالية: أال تقل اخلدمة عن مخم سنوات يف املعهد. أال يزيد عدد املنتدبني يف القسم عن %11. موافقة رئيم القسم و مدير املعهد. أال تزيد مدة االنتداب )لغري املكلف بالوظائف اإلشرافية( عن فصلني دراسيني. أن يلتزم املنتدب بالنصاب التدرييب و حضور اجتماعات القسم يف املعهد. أن يلتزم املنتدب لدول املراقبات )ما عدا املكلفني بالوظائف اإلشرافية( خالل االختبارات الفصلية. طلب االنتداب جيب أن يكون خالل الفصل التدرييب السابق لفرتة االنتداب. اطب مدير املعهد نائب املدير العام لشئون التدريب لنقل خدمات أعضاء هيئة التدريب/املدرسني. بيانات جميع العاملين في المعهد: حتفظ امللفات الشخصية يف القسم اإلداري و املايل و ال يق ألحد اإلطالع عليها إال بإتن خطي من مدير املعهد أو من ينوب عنه. بيانات المكلفين بالعمل في الفترة المسائية و المنتدبين: حتفظ يف املكتب الفين و ملدة ةري يددة و ال يق ألحد استخدامها إال بتفويض من رئيم املكتب الفين. قرارات التكليف و الندب و النقل: يفظ األصل لدى السجل العام ملدة ةري يددة و توزع نسخة للجهات املعنية و صاحب العالقة و حتفظ نسخة يف ملف املوظف ملدة ةري يددة. تحديد االحتياجات للتعيين )من أعضاء هيئة التدريب و المدرسين( - A 5 Page 27

دليل الجودة.7.8.9 1 حتدد األقسام التخصصية و املساندة احتياجا ا الفعلية من العمالة خالل فرتة إعداد امليزانية السنوية. ينشر إعالن بالصحف احمللية واخلارجية باحتياجات اهليئة من أعضاء هيئة التدريب / املدرسني ومن ضمنها املعهد مرة واحدة سنويا. تسووتقبل إدارة شووئون العوواملني يف اهليئووة طلبووات التعيووني حسووب الوظيفووة املطلوبووة وتقوووم بالتوودقيق علووى هووذه الطلبووات للت كوود موون اسووتيفائها للشوورو املطلوبة. ترسل إدارة شئون العاملني يف اهليئة طلبات املتقدمني إىل اجلهات الطالبة ومن بينها املعهد. يتوىل مدير املعهد حصر وفرز الطلبات وتصنيفها وتسليمها لألقسام التخصصية واملساندة. يبلغ القسم املختص املتقدم مبوعد االختبارات و 11. يدد املقابلة. جيري القسم املختص االختبار الن ري جلميع املتقدمني على أن يتم توثيق النتيجة اليت حصل عليها املتقدم على ورقة االختبار. جيري القسم املختص االختبار العملي جلميع املتقدمني يف حال احلاجة إىل تلك خالل أسبوع بعد االختبار الن ري. جيري القسم املختص املقابالت الشخصية مع مجيع املتقدمني دون الن ر لنتيجة االختبارات. يرفع القسم املختص النتائج ملدير املعهد بعد االنتهاء من مجيع املقابالت ويف مدة أقصاها 31 يوما من تسلم الطلبات. مدير املعهد موعد اجتماعات جلنة التعيينات يف املعهد املشكلة برئاسة مدير املعهد و عضوية مساعد املودير و رئويم القسوم املخوتص و رئويم املكتب الفين مقررا يف هناية الفصل التدرييب األول أو العام التدرييب أو باستثناء منه. 12. حتودد جلنوة التعيينوات يف املعهود مواعيود املقوابالت للمرشوحني - الوذين اجتوازوا االختبوارات و املقابلوة الشخصوية يف القسوم املخوتص - بالتنسويق موع 3 4 القسم اإلداري و املايل و تلك يف مدة ال تتجاوز الشهر من استالم النتائج من األقسام التخصصية و املساندة. تبلغ جلنة التعيينات املتقدم مبوعد املقابلة. 6 تق مي جلنة التعيينات املستوى املهين و الشخصي للمتقدم و توضح له السياسات املالية و اإلدارية.. 15 يرفع مدير املعهد نتائج مقابالت املتقدمني إلدارة شؤون أعضاء هيئة التدريم والتدريب. يطب ق رئيم القسم املعين سياسة التدريب الت هيلي للمنتسبني اجلدد بعد التعيني. الميزانية السنوية ( االحتياجات البشرية (: حتفظ نسخة لدىكل من مدير املعهد و مساعد املدير و املدير اإلداري والسجل العام ملدة سنة بعد التنفيذ. طلبات المتقدمين للتعيين: حتفظ يف القسم اإلداري و املايل ملدة سنة. - A 5 تحديد االحتياجات للتعيين )من اإلداريين و الفنيين( Page 28