أحكام وشروط أحكام وشروط عامة لبيع منتجات فندي من خالل الموقع الرسمي اإللكتروني FENDI.COM )"الموقع"(. النطاق الشركة فندي إيطاليا إس.آر.إل )يشار إليها فيما يلي ب "فندي" أو "البائع"( تبيع منتجات تحمل العالمة التجارية "فندي" في إيطاليا. ت طبق هذه األحكام والشروط العامة للبيع على كافة المبيعات عن ب عد لمنتجات فندي من خالل الموقع بما في ذلك المساعدة عن طريق الهاتف والم قدمة من قبل خدمة العمالء في فندي. تم تصميم البيع عن ب عد حسبما تم تنظيمه في هذه األحكام والشروط طبقا للقوانين الوطنية اإليطالية المعمول بها النافذة حاليا والتوجيهات األوروبية حول حقوق المستهلك )رقم 83/2011 إي يو( كموضوع فعال في هذا النظام. استخدام خدمة البيع عن ب عد المبين في هذه األحكام والشروط محفوظ بشكل منفرد للمستهلكين. التعبير "العميل" ي فهم به أي شخص طبيعي يقوم بإبرام معاملة قانونية ألغراض في الغالب خارج تجارته/تجارتها أو أعماله/أعمالها أو مهنته/مهنتتها. ي منع منعا باتا إعادة بيع المنتجات التي تم شرائها من الموقع أو إيجارها أو نقلها ألسباب تجارية أو مهنية. يجوز لفندي تعديل هذه األحكام والشروط العامة للبيع في أي وقت. لذا سوف ي طلب من العميل قبول األحكام والشروط العامة للبيع النافذة في وقت الشراء ويتم إرسال نسخة منها إلى العميل على عنوان البريد اإللكتروني الم زود من قبل العميل. يتم نشر هذه األحكام والشروط العامة للبيع على الموقع لمعرفة العميل والتخزين واالستنساخ. من المفهوم أنه عند تقديم طلب شراء على الموقع ي قر العميل بشكل كامل وغير مشروط ويقبل صراحة بهذه األحكام والشروط العامة للبيع والتي تشكل جزءا ال يتجزأ وأساسي من هذه الحيثيات. ال تسري هذه األحكام والشروط العامة للبيع على تقديم أية خدمات أو بيع أية منتجات سوى فندي حتى في الحاالت التي تكون معروضة فيها على الموقع من خالل الروابط أو الالفتات أو الروابط التشعبية. لذا قبل تقديم أي طلب شراء و/أو شراء منتجات وخدمات من أماكن أخرى بخالف البائع تتم دعوة العميل لمراجعة شروط البيع الم نطبقة. في أي حال من األحوال يكون البائع مسؤوال عن تقديم خدمات من قبل أطراف ثالثة. يرجى الرجوع إلى إشعار معلومات الخصوصية للحصول على معلومات حول معالجة البيانات الشخصية للعميل. طلبات شراء المنتج يمكن تقديم طلبات الشراء مباشرة عن طريق أشخاص ذوي سن قانوني وليسوا خاضعين ألي عدم أهلية قانونية )طبقا للقوانين اإليطالية المعمول بها(. يمكن تقديم طلبات الشراء باللغة اإلنجليزية من خالل الموقع أو من خالل خدمة العمالء في فندي من يوم االثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحا إلى 7 مساءا بتوقيت وسط أوروبا ما عدا العطالت الرسمية. يجب على العميل تزويد فندي بعنوان بريد إلكتروني ساري المفعول يتم إرسال أية معلومات مطلوبة أو معلومات بموجب هذه األحكام والشروط العامة للبيع وأية معلومات متعلقة بطلب الشراء إليه..1 )4( )5( )6( )7( )8(.2
يجوز أن يكون كل طلب شراء بيع عن ب عد يتم من قبل العميل وتسري عليه هذه األحكام والشروط العامة لمنتج واحد أو أكثر حتى سبعة منتجات بحد أقصى لكل طلب بحد أقصى اثنان من نفس السلعة. للبيع )4( تحتفظ فندي بالحق في تعديل الحدود الخاصة بكمية و/أو أنواع المنتجات التي قد يتم شرائها من خالل البيع عن ب عد في أي وقت. )5( يكون العميل مسؤوال عن اختيار السلع التي تهمه/تهمها. تشمل عربة التسوق الخاصة بالعميل وملخص طلب الشراء المرسل إلى العميل بعد إتمام عملية الشراء وصفا بالمنتجات التي تم طلبها بما في ذلك المقاسات واألحجام )حسب الحاجة( وصورة فوتوغرافية رقمية تسمح بعرض صحيح للمنتجات المتاحة على الموقع. على الرغم من اتخاذ فندي كافة المقاييس المناسبة للتأكد من أن الصور الفوتوغرافية في الموقع تمثل بأمانة المنتجات األصلية بما في ذلك الوسائل التكنولوجية للحد من عدم الدقة على قدر اإلمكان فهناك إمكانية وجود بعض الفروقات بسبب )لكن دون تحديد( الخصائص الفنية للحاسوب الخاص بالعميل و/أو ثبات اللون. ومن ثم فإن أي تأكيد بخصوص حالة أو خصائص أي منتج يخضع في كافة األوقات إلى إمكانية عرض غير دقيق على الحاسوب الخاص بالعميل وفي تلك الحالة فإن فندي ال تضمن )بشكل ضمني أو صريح( بأي شكل حالة و/أو عرض و/أو خصائص أية منتجات معروضة على الموقع لألسباب الفنية المذكورة أعاله. يجب على العميل النقر على أيقونة عربة التسوق لإلطالع على السلع المختارة والسعر اإلجمالي للسلع التي يطلبها. ي طلب من العميل التحقق من محتوى عربة التسوق قبل ملء استمارة الشراء وفقا للتعليمات المقدمة على الموقع والتأكيد بأنه/بأنها قد قرأ/قرأت وقبل/قبلت بشكل غير مشروط هذه األحكام والشروط العامة للبيع. إذا احتاج العميل تعديل )سلعة أو كمية( أو تصحيح أية أخطاء في طلب الشراء فعليه/فعليها أن يتبع/تتبع اإلرشادات التي تظهر على الموقع. أسعار المنتجات تشمل أسعار المنتجات كافة الضرائب والرسوم وتكاليف الشحن العادية ما لم ينص على خالف ذلك على الموقع أو على صفحة طلب الشراء. يتم عرض سعر كل منتج للعميل قبل إكمال طلب الشراء. كافة األسعار بالعملة المحلية وتشمل ضريبة القيمة المضافة إذا كانت قابلة للتطبيق. )6( )7( )8( )9(.3 إكمال طلب الشراء ي عتبر إجراء الشراء مكتمال فقط عند تأكيد العميل على طلب الشراء. عقب التأكيد يتم إرسال طلب الشراء مباشرة الى فندي. يجوز للعميل تصحيح أو إلغاء طلب الشراء قبل إكماله من خالل ترك الموقع دون التأكيد على طلب الشراء. األحكام والشروط العامة للبيع متاحة دائما عبر القسم "طلباتي" من الموقع. بعد أن يقوم العميل بالنقر على "طلب الشراء المستحق الدفع" يتم إرسال إشعار بالبريد اإللكتروني تلقائيا عن طريق وصول طلب الشراء إلى العميل..4 (4)
تعتبر فندي طلب شراء العميل ملزما فقط عند إكمال جميع إجراءات الشراء بشكل صحيح دون أية أخطاء يتم تحديدها من قبل الموقع و/أو فندي. يعتبر العقد المبرم بين فندي والعميل أنه م برما فقط عندما يتلقى العميل تأكيد رسمي باإلكمال بنجاح من فندي على عنوان البريد اإللكتروني المشار إليه أثناء إجراء عملية طلب الشراء والذي يتم إرساله فيما يتعلق بإجراءات الشراء المحددة. عقب تلقي ذلك التأكيد يستلم العميل أيضا نسخة من هذه األحكام والشروط العامة للبيع التي تم قبولها وملخص كامل لطلب الشراء لسجالته/سجالتها. قبل أن تقوم فندي بإرسال تأكيد بإبرام عقد طلب الشراء/العقد الملزم بنجاح تحتفظ فندي بالحق في قبول طلبات الشراء أو عدم قبولها والتي ال توفر ضمانات كافية من المالءة المالية أو التي تكون غير مكتملة أو غير صحيحة أو إذا كانت المنتجات المطلوبة غير متوفرة. في هذه الحالة سوف تقوم فندي بإعالم العميل بعدم إبرام العقد وبأنها لن تتابع طلب الشراء مع تقديم أسبابها للقيام بذلك. يتم إعالم العميل في غضون 30 يوما من تاريخ إرسال طلب الشراء إلى فندي بذلك اإللغاء في حال تطبيقه. وسيتم سداد أية مبالغ مدفوعة بالفعل من قبل العميل في وقت اإللغاء مقابل طلب الشراء. )5( )6( عقب إبرام العقد بنجاح يستلم العميل تأكيدا خطيا بطلب الشراء على عنوان البريد اإللكتروني المشار إليه بما في ذلك عدد وتاريخ الشراء والمنتج المطلوب وسعره والمبلغ المدفوع والحق في السحب )فيما عدا في الحاالت التي يكون فيها هذا الحق مستبعد سلع مخصوصة( مع توضيح أوقات وتعليمات إرجاع السلع والعنوان البريدي لتلقي الشكاوي والمعلومات حول خدمة العمالء والضمانات القانونية والتجارية )إن كانت قابلة للتطبيق( والحق في استخدام آليات قرار خارج المحكمة بخصوص الشكاوي أو الطعون. يجوز للعميل الدخول إلى طلب الشراء وهذه الشروط واألحكام العامة للبيع في قسم "طلباتي" والذي يتضمن أيضا سجل بالطلبات السابقة والتي يمكن طباعة هذه المستندات منه. )7( )8( يجوز للعميل إلغاء طلب الشراء عن طريق االتصال الهاتفي بخدمة العمالء في منتجات مطلوبة للشحن من قبل فندي. فندي فقط قبل أن يتم إعداد أية شروط الدفع يجب على العميل دفع المبلغ عن طريق وسيلة من وسائل الدفع المشار إليها في نموذج طلب الشراء. بخصوص الدفع عن طريق بطاقة االئتمان يتم خصم المبلغ من بطاقة االئتمان الخاصة بالعميل في الوقت الذي يتم فيه إعداد طلب الشراء للشحن. من أجل تجنب االحتيال عبر اإلنترنت تتم إدارة المبالغ المدفوعة عن طريق الموقع عبر االنترنت من قبل البنك المسؤول باستخدام األدوات التي توفرها سايبرسورس. سايبرسورس تكون مسؤولة عن الحفظ اآلمن والمعالجة التلقائية لبيانات طلب الشراء بما في ذلك معلومات بطاقة االئتمان طبقا لألحكام والشروط الموجودة على موقع سايبرسورس.]https://www.cybersource.com/en-MEA/[ للدفع يجب على العميل التأكيد على الموقع بأنه/أنها صاحب البطاقة وبأن االسم المبين على بطاقة االئتمان هو اسمه/اسمها ويجب على العميل تزويد رقم بطاقة االئتمان وتاريخ انتهاء الصالحية والرمز اآلمن المشار إليهم على البطاقة. عند إكمال طلب الشراء يمكن لبنك العميل أن يطلب تأكيدا بالبيانات المدخلة وأن بطاقة االئتمان المستخدمة لم يتم اإلبالغ عنها بالفقدان أو السرقة. قد يتم التأكيد على صحة سريان بطاقة العميل عن طريق تفويض دفع بتكلفة 1.00. ال يتم خصم هذا التفويض. ال تخصم فندي أي مبلغ من بطاقة االئتمان حتى يتم إعداد السلع المطلوبة للشحن..5 )4( )5(
إذا ألي سبب من األسباب ال يمكن خصم المبالغ المستحقة من قبل العميل يتم إلغاء عملية البيع والبيع تلقائيا. للدفع عقب التسليم يتم تطبيق شروط خاصة )رسم إضافي قيود على قيمة أو كمية المشتريات المستحقة الدفع عند التسليم الخ.( حسبما هو مشار إليه في نموذج طلب الشراء. االحتفاظ بحق الملكية )6( )7(.6 تظل البضائع المستلمة وتبقى ملكا لفندي حتى يتم استالم المبلغ بالكامل. التسليم بعد إرسال طلب الشراء عن طريق الموقع يمكن للعميل متابعة تسليم طلب الشراء في قسم "فندي & أنا" على الموقع. "طلباتي" من قسم.7 يمكن للعميل االتصال بخدمة العمالء في التسليم. فندي عن طريق الهاتف أو البريد اإللكتروني لطلب معلومات عن مع عدم اإلخالل باالستثناءات أدناه يتم تسليم السلع فقط إلى العنوان المبين من قبل العميل في البلدان التالية: النمسا وبلجيكا وبلغاريا وكرواتيا وقبرص وجمهورية التشيك والدنمارك وأستونيا وفنلندا وفرنسا وألمانيا واليونان والمجر وأيرلندا وإيطاليا والتفيا وليتوانيا ولوكسمبورج ومالطا وهولندا والنرويج وبولندا والبرتغال ورومانيا وسلوفاكيا وسلوفانيا وأسبانيا والسويد وسويسرا وتركيا والمملكة المتحدة واإلمارات العربية المتحدة. ال يتم قبول أي عنوان شحن )أو طلب تسليم( خارج اإلقليم المشار إليه أعاله. يجوز للعميل أن يطلب التسليم إلى شخص طبيعي من اختياره/اختيارها والذي تكون إقامته أو مقره داخل اإلقليم. يجب أن يتم التسليم إلى صناديق البريد فقط عند اإلشارة إلى العنوان الفعلي ورقم هاتف العميل. لن يتم أي تسليم إلى نقاط جمع البضائع أو عناوين Restante(.)Poste إذا ط لب من قبل العميل تتم إتاحة الفواتير للطباعة في القسم الشخصي للعميل على الموقع لفترة من الوقت يتم تحديدها من قبل فندي على أساس كل حالة على حدة. يمكن تصحيح أية أخطاء في الفواتير في قسم "طلباتي" الخاص بالعميل على الموقع. يتم تسليم البنود إلى العنوان المبين من قبل العميل فقط عند تسجيل دفع مبلغ طلب الشراء. تقوم فندي بتنفيذ طلبات الشراء في غضون مدة أقصاها ثالثين )30( يوما من اليوم الذي تم فيه طلب الشراء وعند استالم المبلغ إال إذا قامت فندي بإعالم العميل خالل الفترة نفسها بعدم قبول طلب الشراء طبقا للمادة )4( أعاله. يكون للعميل خيار التسليم التالي: )4( )5( )6( )7( )8( شحن عادي من خالل شركة يو بيه إس: يتم التسليم في غضون 10-6 أيام عمل من إيطاليا )اعتمادا على البلد(..1 شروط التسليم هي مجرد شروط إرشادية. تكاليف الشحن للسلعة 7)8( مشمولة في سعر البيع. جميع تكاليف الشحن بما في ذلك التكاليف اإلضافية المفروضة على العميل م فصلة في نموذج طلب الشراء في وقت الشراء على الموقع. ال يتم رد أية تكاليف شحن إضافية في حال استبدال السلعة أو استرجاعها. )9( )10( )11(
يمكن للعميل االتصال بخدمة العمالء في حال رغبته/رغبتها في تغيير تاريخ التسليم. في أي حال فإن البريد اإللكتروني الذي يتم إرساله من قبل فندي للعميل يحتوي على رمز تتبع ورابط حصري لتتبع الشحنة في الوقت الفعلي. يمكن لخدمة العمالء في فندي تقديم المساعدة ألية مشاكل خاصة بالتسليم. الضمان تكون فندي مسؤولة فقط عن أية عيوب مادية وفقا للمتطلبات القانونية المعمول بها في دولة العميل خالل اإلقليم. يجب أن يكون هناك ضمان إضافي للبضائع الموردة من قبل أي مورد طرف ثالث فقط إذا كان ذلك الضمان اإلضافي قد تم ذكره صراحة في تأكيد الطلب للسلعة المعنية. ال يحق للعميل أية مطالبات عن عيوب إذا قام/قامت بتعديل منتج ما أو بتغييره بأي شكل من األشكال )بما في ذلك لكن دون تحديد من قبل أي طرف ثالث( ما لم ي ثبت العميل بأن العيب المادي موجودا بالفعل في وقت التسليم. في حال إلغاء طلب الشراء ال يتم خصم السعر من البطاقة االئتمانية للعميل. إذا كان قد تم خصم المبلغ من بطاقة االئتمان بالفعل سيتم رده فورا إلى العميل. االسترجاع ورد المبالغ - السحب )12(.8 )4(.9 تجب ممارسةحق السحب من قبل العميل حسبماهو مبين أدناه. تجب ممارسة حق السحب من قبل العميل خالل أربعة عشر )14( يوما من تاريخ التسليم إلى العميل أو أي طرف ثالث. لممارسة حق السحب يجب على العميل االتصال بخدمة العمالء أو متابعة اإلجراء عبر اإلنترنت والحصول على رمز استرجاع. في حال حصول العميل على رمز االسترجاع يجب عليه/عليها االتصال ب يو بيه إس لالستالم وإرفاق ملصق اإلسترجاع المطبوع على الطرد. من أجل قبول االسترجاع من قبل فندي يجب أن يتم استرجاع المنتجات خالل أربعة عشر )14( يوما من التاريخ الذي أبلغ العميل فيه فندي برغبته/رغبتها في استرجاع طلب الشراء مع نموذج االسترجاع عن طريق إجراء العملية عبر اإلنترنت أو عبر الهاتف بالتواصل مع خدمة العمالء من أجل الحصول على رمز استرجاع واحترام الشروط التالية: يجب أن يتم إرجاع المنتجات في عبواتها األصلية )الصندوق واالكسسوارات والمدرجات والحماية والنشرات وما إلى ذلك(. يجب إرفاق إيصال الشراء بالمنتجات. يجب أن ال تكون البضائع الم سترجعة من قبل العميل قد تعرضت للتلف أو االستخدام أو اللبس أو الغسيل لكن قد يتم التعامل معها وفحصها لتحديد طبيعتها وخصائصها. يجب أن يكون باطن األحذية سليما تماما. توصي فندي بشدة بأن يجرب العمالء ارتداء أحذية فندي على سطح ناعم وسلس للغاية. يجب أن تكون الملصقات وملصقات األمان مرفقة بالمنتجات. يجب أن تكون البضائع التالفة التي يتم إرجاعها في حالتها التي تم استالمها عليها من قبل العميل ويجب على العميل عدم محاولة تعديلها أو التعامل معها أو إصالحها..1.2.3.4.5
.6 ال يمكن إرجاع المنتجات من الفئات التالية: العطور ومنتجات العناية بالبشرة )على سبيل المثال: كريمات الجسم والغسول الخ.(. تحتفظ فندي بالحق في رفض استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف أو الغير مكتملة أو التي تدهورت و/ وأ الم تسخة أو في أي وضع يشير بوضوح إلى أن المنتجات قد تم استخدامها أو المنتجات التي تم إرجاعها بعد الموعد النهائي المشار إليه أعاله أو التي ال ي رفق بها نموذج االسترجاع. كما تحتفظ فندي بالحق في المطالبة بالتعويض عن أي ضرر ناتج عن السلوك الم همل للعميل أو سوء السلوك عند إرجاع أية منتجات مخالفة لهذه األحكام والشروط العامة. ال يمكن أن تكون فندي مسؤولة عن المنتجات التي ف قدت أو س رقت والخارجة عن إرادتها أو عن المنتجات التي تم إرجاعها إلى العنوان الخطأ أو عن تأخير في التسليم للمنتجات المسترجعة والخارجة عن إرادتها ويكون مفهوما أن يتحمل العميل كافة المخاطر لالسترجاع. يكون العميل مسؤوال أيضا عن تقديم دليل كا ف لالسترجاع. في حال السحب يتم إعادة كافة المبالغ التي دفعها العميل إلى فندي وفقا لطريقة الدفع الم ختارة للشراء وللمنتج الذي تمت ممارسة السحب بخصوصه وتشمل تكاليف التسليم )باستثناء أية تكاليف إضافية للتسليمات الخاصة كما هو مبين في المادة 5 أعاله(. وستقوم فندي برد هذه المبالغ عند استالم المنتج المسترجع أو عندما يثبت العميل بأنه/أنها قد أرسل/أرسلت المنتج بشكل صحيح إلى فندي. وت قيد المبالغ المستردة بحساب العميل الحالي المرتبط ببطاقة االئتمان المستخدمة من قبل العميل للدفع. في حال الدفع نقدا عند التسليم سيتم رد المبلغ الم سترد عن طريق تحويل بنكي إلى الحساب البنكي الذي ي صرح به العميل إلى خدمة العمالء في فندي والذي بدوره قد يطلب من العميل تقديم حساب بنكي كدليل عن صحة ودقة الحساب الم صرح عنه. المبالغ المستردة خالية من أية تكلفة على العميل. 10. تحديد المسؤولية باستثناء حاالت التقصير المتعمد أو اإلهمال الجسيم ال يمكن أن تكون فندي مسؤولة تجاه العميل عن األضرار الغير مباشرة التي لحقت به/بها بموجب شراء المنتجات المعروضة للبيع على الموقع. عالوة على ذلك: يتم استثناء مطالبات العميل بتعويضات مباشرة فيما عدا في الحاالت التالية: مطالبات بتعويضات مباشرة ناتجة عن إصابة حياة أو إصابة جسدية أو صحية أو ناتجة عن إنتهاك بالتزامات أساسية تعاقدية )التزامات أساسية( باإلضافة إلى المسؤولية عن أضرار أخرى ناشئة عن إخالل متعمد أو م همل بشكل جسيم بالواجب من قبل فندي أو ممثليها القانونيين أو وكالءها المفوضين. وااللتزامات التعاقدية الهامة هي تلك االلتزامات التي يكون الوفاء بها ضروريا لتحقيق هدف العقد. في حالة التعدي على االلتزامات التعاقدية األساسية يكون المورد مسؤوال فقط عن األضرار المباشرة المتوقعة التي هي نموذجية للعقد إذا كان ذلك ببساطة بسبب اإلهمال إال إذا كان العميل يدعي األضرار المباشرة من إصابة حياة أو إصابة جسدية أو صحية. تنطبق القيود المفروضة على الفقرتين و أيضا على الممثلين القانونيين والوكالء المفوضين للمورد إذا تم التأكيد على المطالبات بشكل مباشر ضدهم. التأكد من صحة المنتج وحقوق الملكية الفكرية تضمن فندي صحة وجودة جميع المنتجات التي ت باع على الموقع مع مراعاة أحكام هذه األحكام والشروط العامة للبيع. تكون العالمة التجارية فندي وجميع العالمات التصويرية والغير تصويرية وبوجه عام جميع العالمات األخرى.11
والرسوم التوضيحية والصور والشعارات الموجودة على منتجات فندي وإكسسواراتها و/أو مغلفاتها سواء كانت مسجلة أم ال وتظل ملكية حصرية ل فندي آديلي إس.آر.إل. ومكتبها المسجل يقع في باالزو ديال سيفيلتا كوادراتو ديال كونكورديا 00144. 3 ي حظر تماما االستنساخ كليا أو جزئيا أو تعديل أو استخدام العالمات التجارية والرسوم التوضيحية والصور والشعارات المذكورة ألي سبب من األسباب وعلى أية وسيلة إعالمية دون الحصول على الموافقة الصريحة المسبقة من فندي إس.آر.إل. ال تنطبق هذه المادة على االستخدام الخاص لمنتجات فندي. ي حظر أيضا أي مزج بين العالمات التجارية المذكورة مع عالمات أو رموز أو شعارات أخرى أو أية عالمة مميزة مناسبة لخلق شعار مركب. ي حظر تماما االستنساخ كليا أو جزئيا أو تعديل أو استخدام الرسومات أو التصاميم أو براءات االختراع والتي تكون مملوكة بشكل حصري ل فندي آديلي إس.آر. لإ. القوى القاهرة قد يتم تعليق أداء الخدمات من قبل فندي في حال حدوث ظروف غير متوقعة أو قوى قاهرة تمنع أو تؤخر أدائها. على فندي إبالغ العميل بالظرف الغير متوقع المذكور أو القوى القاهرة خالل سبعة )7( أيام من حدوثه. في حال استمرار تعليق أداء الخدمات لمدة تزيد عن خمسة عشر )15( يوما يجوز للعميل إلغاء طلب الشراء والحصول على استرداد بالمبالغ المدفوعة بالفعل. الخصوصية )4(.12 13 يجوز للعميل أن يحصل دائما على معلومات حول كيفية معالجة فندي الخصوصية الخاصة بنا. لبياناته/بياناتها الشخصية في إشعار سياسة 14. السلطة القضائية المختصة والقانون المعمول به تكون السلطة القضائية المختصة بعمليات البيع التي يتم إجرائها في الموقع هي القانون اإليطالي. لتسوية النزاعات يمكن استخدام إجراءات التوسط والصلح التي تم إنشاءها بموجب المرسوم التشريعي رقم 28 بتاريخ 5 مارس 2010. ومن الممكن أيضا تسوية النزاعات خارج المحكمة بما في ذلك من خالل استخدام خدمة التوفيق RisolviOnline التي تقدمها هيئة التحكيم في غرفة تجارة ميالنو. وتوفر المفوضية األوروبية برنامج لحل النزاعات خارج المحكمة عبر اإلنترنت على العنوان التالي:.http://ec.europa.eu/consumers/odr وال تشارك فندي حاليا في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم للمستهلك. وليس هناك التزام على فندي بالقيام بتلك المشاركة. ت حكم طلبات الشراء المتعلقة بهذه األحكام والشروط العامة للبيع بموجب القانون اإليطالي وعلى وجه الخصوص القانون المدني والمراسيم التشريعية رقم 206 بتاريخ 6 سبتمبر 2005 ورقم 70 بتاريخ 9 أبريل 2003 دون المساس بأية قوانين متعارضة أو القانون الدولي الخاص. ال تنطبق معاهدة فيينا بشأن البيع الدولي للبضائع لعام.1980 في حال وجود تعارض بين األحكام والشروط العامة للبيع باللغة اإليطالية وبين لغة أخرى مقبولة من قبل العميل يجب أن يسود المعنى والتفسير لألحكام والشروط العامة للبيع باللغة اإليطالية.
ب) أحكام وشروط خاصة للبيع لمنتجات مخصوصة و/ وأ منتجات تم إنتاجها بشكل مخصوص بخصوص بعض السلع تعرض فندي أيضا الخدمات التالية: تخصيص المنتج من خالل المخصوصة( و التطريز/الطباعة باألحرف األولى )ويشار إليها فيما يلي ب "المنتجات إمكانية طلب المنتجات التي ال تتوفر بعد في المتاجر في وقت طلب الشراء )"المنتجات المطلوبة مسبقا"(. ينطبق التالي على المنتجات المخصوصة والمنتجات المطلوبة مسبقا : )أ( األحكام والشروط الخاصة للبيع المشار إليها أدناه و ) األحكام والشروط العامة للبيع المشار إليها أعاله طالما ال تتأثر بشكل صريح أو ضمني بالشروط الخاصة التالية. يكون للتعابير التي تبدأ بحرف أبجدي كبير في هذه الشروط الخاصة نفس المعنى كما هي في األحكام والشروط العامة للبيع المذكورة أعاله. المادة 1: طلبات الشراء والدفع ينطبق التالي على المنتجات المخصوصة والمنتجات المطلوبة مسبقا : )أ( )ب( يقر العميل ويوافق بموجبه وبشكل غير مشروط على أنه خالل استخدام خدمة التخصيص يتم حفظ خياره/خيارها إلنشاء المنتج المخصوص فقط لمدة الدورة الحالية. في حال انقطاع الدورة الحالية قبل تقديم طلب الشراء يجب أن تبدأ دورة جديدة ويتم إرسالها من أجل التعبير عن اختيارات أي عميل بشأن إنشاء المنتج المخصوص. عند إرسال طلب الشراء من قبل العميل والتأكيد عليه من قبل فندي يتم إبالغ العميل عن طريق البريد اإللكتروني بقبول طلب الشراء وعقبه يتم إبالغه بشحن المنتجات المخصوصة. تطبق أحكام المادة 4 من األحكام والشروط العامة للبيع على الخصم من سعر المنتجات المخصوصة و/أو المنتجات المطلوبة مسبقا على سبيل المثال يتم الخصم من بطاقة االئتمان عند إعداد المنتج للشحن. وال بحري ن ال م تحدة ال عرب ية واإلمارات ال كوي ت :األو سط ال شرق ف ي ل ال س تخدام و شروط أح كام وق طر ال س عودي ة ال عرب ية وال مم ل كة اإلن ج ل يزي ة ال ن سخة و شروط أح كام اإلل ك ترون ي ال ر سمي ال موق ع خ الل من ف ندي م ن تجات ل ب يع عامة و شروط أح كام.("ال موق ع") FENDI.COM.1 ال نطاق (1) ت ب يع ("ال بائ ع" أو "ف ندي" ب ي لي ف يما إل يها ي شار) إل.آر.إس إي طال يا ف ندي ال شركة.إي طال يا ف ي "ف ندي" ال تجاري ة ال عالمة ت حمل م ن تجات
(2) من ف ندي ل م ن تجات ببعد عن ال م ب ي عات ك اف ة ع لى ل ل ب يع ال عامة وال شروط األح كام هذه تبطبت ت م.ف ندي ف ي ال عمالء خدمة ق بل من وال بممدمة ال هات ف طري ت عن ال م ساعدة ذل ك ف ي ب ما ال موق ع خ الل ال وط ن ية ل ل موان ين ط طبماب وال شروط األح كام هذه ف ي ت نظ يمه ت م ح س بما ببعد عن ال ب يع ت صم يم إي 2011/83 رق م) ال م س ته لك ح موق حول األوروب ية وال توج يهات ط حالياب ال ناف ذة ب ها ال م عمول اإلي طال ية.ال نظام هذا ف ي ف عال ك مو ضوع (ي و (3) م ن فرد ب ش كل مح فوظ وال شروط األح كام هذه ف ي ال م ب ين ببعد عن ال ب يع خدمة ا س تخدام ق ان ون ية معام لة ب إب رام ي موم ط ب ي عي شخص أي ب ه يبفهم "ال عم يل" ال ت ع ب ير.ل لم س ته ل ك ين إعادة ط باتاب ط منعاب يبمنع.مه ن ت تها/مه ن ته أو أعمال ها/أعمال ه أو ت جارت ها/ت جارت ه خارج ال غال ب ف ي ألغ راض.مه ن ية أو ت جاري ة أل س باب ن م لها أو إي جارها أو ال موق ع من شرائ ها ت م ال تي ال م ن تجات ب يع (4) من يبطلب سوف ل ذا.وق ت أي ف ي ل ل ب يع ال عامة وال شروط األح كام هذه ت عدي ل ل ف ندي ي جوز م نها ن سخة إر سال وي تم ال شراء وق ت ف ي ال ناف ذة ل ل ب يع ال عامة وال شروط األح كام ق بول ال عم يل.ال عم يل ق بل من ال بمزود اإلل ك ترون ي ال بري د ع نوان ع لى ال عم يل إل ى (5) وال تخزي ن ال عم يل ل م عرف ة ال موق ع ع لى ل ل ب يع ال عامة وال شروط األح كام هذه ن شر ي تم.واال س ت ن ساخ (6) م شروط وغ ير ك امل ب ش كل ال عم يل يبمر ال موق ع ع لى شراء ط لب ت مدي م ع ند أن ه ال م فهوم من هذه من وأ سا سي ي تجزأ ال جزءابط ت ش كل وال تي ل ل ب يع ال عامة وال شروط األح كام ب هذه ط راحةب وي م بل.ال ح ي ث يات (7) م ن تجات أي ة ب يع أو خدمات أي ة ت مدي م ع لى ل ل ب يع ال عامة وال شروط األح كام هذه ت سري ال أو ال رواب ط خ الل من ال موق ع ع لى ف يها معرو ضة ت كون ال تي ال حاال ت ف ي ح تى ف ندي سوى من وخدمات م ن تجات شراء أو/و شراء ط لب أي ت مدي م ق بل ل ذا.ال ت ش ع ب ية ال رواب ط أو ال الف تات من حال أي ف ي.ال بمنطبمة ال ب يع شروط ل مراج عة ال عم يل دعوة ت تم ال بائ ع ب خالف أخرى أماك ن.ث ال ثة أطراف ق بل من خدمات ت مدي م عن ط مسلوالب ال بائ ع ي كون األح وال (8) معال جة حول مع لومات ع لى ل لح صول ال خ صو ية مع لومات إ ش عار إل ى ال رجوع ي رجى.ل ل عم يل ال شخ ص ية ال ب يان ات.2 ال م ن تج شراء ط ل بات (1) خا ض ع ين ول ي سوا ق ان ون ي سن ذوي أ شخاص طري ت عن م با شرة ال شراء ط ل بات ت مدي م ي م كن.(ب ها ال م عمول اإلي طال ية ل ل موان ين طبماب ط) ق ان ون ية أه ل ية عدم أل ي (2) ال عمالء خدمة خ الل من أو ال موق ع خ الل من اإلن ج ل يزي ة ب ال ل غة ال شراء ط ل بات ت مدي م ي م كن ما أوروب ا و سط ب توق يت مساءابط 7 إل ى ط باحاب 10 ال ساعة من ال جم عة إل ى االث ن ين ي وم من ف ندي ف ي.ال ر سم ية ال عطالت عدا (3) أي ة إر سال ي تم ال م ف عول ساري إل ك ترون ي ب ري د ب ع نوان ف ندي ت زوي د ال عم يل ع لى ي جب م ت ع ل مة مع لومات وأي ة ل ل ب يع ال عامة وال شروط األح كام هذه ب موجب مع لومات أو مط لوب ة مع لومات.إل يه ال شراء ب ط لب (4) األح كام هذه ع ل يه وت سري ال عم يل ق بل من ي تم بععد عن ب يع شراء ط لب ك ل ي كون أن ي جوز ب حد ط لب ل كل أق صى ب حد م ن تجات س ب عة ح تى أك ثر أو واحد ل م ن تج ل ل ب يع ال عامة وال شروط.ال س ل عة ن فس من اث نان أق صى
(5) ق د ال تي ال م ن تجات أن واع أو/و ب كم ية ال خا ة ال حدود ت عدي ل ف ي ب ال حت ف ندي ت ح ت فظ.وق ت أي ف ي ببعد عن ال ب يع خ الل من شرائ ها ي تم (6) ال خا ة ال ت سوق عرب ة ت شمل.ت همها/ت همه ال تي ال س لع اخ ت يار عن ط مسلوالب ال عم يل ي كون ب ال م ن تجات ط و فاب ال شراء عم ل ية إت مام ب عد ال عم يل إل ى ال مر سل ال شراء ط لب وم لخص ب ال عم يل رق م ية ف وت وغراف ية و ورة (ال حاجة ح سب) واألح جام ال م ما سات ذل ك ف ي ب ما ط ل بها ت م ال تي.ال موق ع ع لى ال م تاحة ل لم ن تجات ح يح ب عرض ت سمح (7) ال فوت وغراف ية ال صور أن من ل ل تأك د ال م نا س بة ال م ماي يس ك اف ة ف ندي ات خاذ من ال رغم ع لى عدم من ل لحد ال ت ك نول وج ية ال و سائ ل ذل ك ف ي ب ما األ ل ية ال م ن تجات ب أمان ة ت م ثل ال موق ع ف ي (ت حدي د دون ل كن) ب س بب ال فروق ات ب عض وجود إم كان ية ف ه ناك اإلم كان ق در ع لى ال دق ة ت أك يد أي ف إن ث م ومن.ال لون ث بات أو/و ب ال عم يل ال خاص ل لحا سوب ال ف ن ية ال خ صائ ص ع لى دق يت غ ير عرض إم كان ية إل ى األوق ات ك اف ة ف ي ي خ ضع م ن تج أي خ صائ ص أو حال ة ب خ صوص ( ري ح أو ضم ني ب ش كل) ت ضمن ال ف ندي ف إن ال حال ة ت لك وف ي ب ال عم يل ال خاص ال حا سوب ال ف ن ية ل أل س باب ال موق ع ع لى معرو ضة م ن تجات أي ة خ صائ ص أو/و عرض أو/و حال ة ش كل ب أي.أع اله ال مذك ورة (8) ال مخ تارة ال س لع ع لى ل إلطالع ال ت سوق عرب ة أي مون ة ع لى ال ن مر ال عم يل ع لى ي جب ق بل ال ت سوق عرب ة مح توى من ال تح مت ال عم يل من يبطلب.ي ط ل بها ال تي ل ل س لع اإلج مال ي وال س عر ق رأت/ق رأ ق د ب أن ها/ب أن ه وال تأك يد ال موق ع ع لى ال م مدمة ل ل ت ع ل يمات ط وفماب ال شراء ا س تمارة ملء.ل ل ب يع ال عامة وال شروط األح كام هذه م شروط غ ير ب ش كل ق ب لت/وق بل (9) ال شراء ط لب ف ي أخطاء أي ة ت صح يح أو (ك م ية أو س ل عة) ت عدي ل ال عم يل اح تاج إذا.ال موق ع ع لى ت ظهر ال تي اإلر شادات ت ت بع/ي ت بع أن ف ع ل يها/ف ع ل يه.3 ال م ن تجات أ س عار (1) ي نص ل م ما ال عادي ة ال شحن وت كال يف وال ر سوم ال ضرائ ب ك اف ة ال م ن تجات أ س عار ت شمل.ال شراء ط لب فحة ع لى أو ال موق ع ع لى ذل ك خ الف ع لى (2) ب ال عم لة األ س عار ك اف ة.ال شراء ط لب إك مال ق بل ل ل عم يل م ن تج ك ل س عر عرض ي تم.ل ل تط ب يت ق اب لة ك ان ت إذا ال م ضاف ة ال م يمة ضري بة وت شمل ال مح ل ية.4 ال شراء ط لب إك مال (1) ي تم ال تأك يد ع مب.ال شراء ط لب ع لى ال عم يل ت أك يد ع ند ف مط ط مكتمالب ال شراء إجراء يبعتبر.ف ندي ال ى م با شرة ال شراء ط لب إر سال (2) ال تأك يد دون ال موق ع ت رك خ الل من إك مال ه ق بل ال شراء ط لب إل غاء أو ت صح يح ل ل عم يل ي جوز.ال شراء ط لب ع لى (3).ال موق ع من "ط ل بات ي" ال م سم ع بر ط دائماب م تاحة ل ل ب يع ال عامة وال شروط األح كام إ ش عار إر سال ي تم "ال دف ع ال م س تحت ال شراء ط لب" ع لى ب ال ن مر ال عم يل ي موم أن ب عد (4)
.ال عم يل إل ى ال شراء ط لب و ول طري ت عن ط تلمائياب اإلل ك ترون ي ب ال بري د (5) ب ش كل ال شراء إجراءات جم يع إك مال ع ند ف مط ط ملزماب ال عم يل شراء ط لب ف ندي ت ع ت بر ف ندي ب ين ال م برم ال ع مد ي ع ت بر.ف ندي أو/و ال موق ع ق بل من ت حدي دها ي تم أخطاء أي ة دون ح يح ع نوان ع لى ف ندي من ب نجاح ب اإلك مال ر سمي ت أك يد ال عم يل ي ت ل مى ع ندما ف مط ط بمبرماب أن ه وال عم يل ي ت ع لت ف يما إر سال ه ي تم وال ذي ال شراء ط لب عم ل ية إجراء أث ناء إل يه ال م شار اإلل ك ترون ي ال بري د األح كام هذه من ن سخة ط أيضاب ال عم يل ي س ت لم ال تأك يد ذل ك ت ل مي ع مب.ال محددة ال شراء ب إجراءات. سجالت ها/ل سجالت ه ال شراء ل ط لب ك امل وم لخص ق بول ها ت م ال تي ل ل ب يع ال عامة وال شروط (6) ب نجاح ال م لزم ال ع مد/ال شراء ط لب ع مد ب إب رام ت أك يد ب إر سال ف ندي ت موم أن ق بل ك اف ية ضمان ات ت وف ر ال وال تي ق بول ها عدم أو ال شراء ط ل بات ق بول ف ي ب ال حت ف ندي ت ح ت فظ غ ير ال مط لوب ة ال م ن تجات ك ان ت إذا أو ح يحة غ ير أو م ك تم لة غ ير ت كون ال تي أو ال مال ية ال مالءة من ت تاب ع ل ن وب أن ها ال ع مد إب رام ب عدم ال عم يل ب إع الم ف ندي ت موم سوف ال حال ة هذه ف ي.م توف رة ت اري خ من ط يوماب 30 غ ضون ف ي ال عم يل إع الم ي تم.ب ذل ك ل ل م يام أ س باب ها ت مدي م مع ال شراء ط لب مدف وعة م بال غ أي ة سداد و س ي تم.ت ط ب ي مه حال ف ي اإلل غاء ب ذل ك ف ندي إل ى ال شراء ط لب إر سال.ال شراء ط لب م ماب ل اإلل غاء وق ت ف ي ال عم يل ق بل من ب ال ف عل (7) ال بري د ع نوان ع لى ال شراء ب ط لب ط خطياب تأكيدابط ال عم يل ي س ت لم ب نجاح ال ع مد إب رام ع مب وال م ب لغ و س عره ال مط لوب وال م ن تج ال شراء وت اري خ عدد ذل ك ف ي ب ما إل يه ال م شار اإلل ك ترون ي س لع م س ت ب عد ال حت هذا ف يها ي كون ال تي ال حاال ت ف ي عدا ف يما) ال سحب ف ي وال حت ال مدف وع ال ش كاوي ل ت ل مي ال بري دي وال ع نوان ال س لع إرجاع وت ع ل يمات أوق ات ت و ض يح مع (مخ صو ة (ل ل تط ب يت ق اب لة ك ان ت إن) وال تجاري ة ال مان ون ية وال ضمان ات ال عمالء خدمة حول وال م ع لومات. ال ط عون أو ال ش كاوي ب خ صوص ال مح كمة خارج ق رار آل يات ا س تخدام ف ي وال حت (8) ق سم ف ي ل ل ب يع ال عامة واألح كام ال شروط وهذه ال شراء ط لب إل ى ال دخول ل ل عم يل ي جوز ال م س ت ندات هذه ط باعة ي م كن وال تي ال ساب مة ب ال ط ل بات سجل ط أيضاب ي ت ضمن وال ذي "ط ل بات ي".م نه ف مط ف ندي ف ي ال عمالء ب خدمة ال هات في االت صال طري ت عن ال شراء ط لب إل غاء ل ل عم يل ي جوز.ف ندي ق بل من ل ل شحن مط لوب ة م ن تجات أي ة إعداد ي تم أن ق بل.5 ال دف ع شروط (1) ن موذج ف ي إل يها ال م شار ال دف ع و سائ ل من و س ي لة طري ت عن ال م ب لغ دف ع ال عم يل ع لى ي جب.ال شراء ط لب (2) ال خا ة االئ تمان ب طاق ة من ال م ب لغ خ صم ي تم االئ تمان ب طاق ة طري ت عن ال دف ع ب خ صوص.ل ل شحن ال شراء ط لب إعداد ف يه ي تم ال ذي ال وق ت ف ي ب ال عم يل (3) ال موق ع طري ت عن ال مدف وعة ال م بال غ إدارة ت تم اإلن ترن ت ع بر االح ت يال ت ج نب أجل من. ساي بر سورس ت وف رها ال تي األدوا ت ب ا س تخدام ال م سلول ال ب نك ق بل من االن ترن ت ع بر (4) ال شراء ط لب ل ب يان ات ال ت ل مائ ية وال م عال جة اآلمن ال ح فظ عن م سلول ة ت كون ساي بر سورس ساي بر سورس موق ع ع لى ال موجودة وال شروط ل ألح كام ط طبماب االئ تمان ب طاق ة مع لومات ذل ك ف ي ب ما.[ ضع]
(5) اال سم وب أن ال بطاق ة احب أن ها/ب أن ه ال موق ع ع لى ال تأك يد ال عم يل ع لى ي جب ل لدف ع االئ تمان ب طاق ة رق م ت زوي د ال عم يل ع لى وي جب ا سمها /ا سمه هو االئ تمان ب طاق ة ع لى ال م ب ين ي م كن ال شراء ط لب إك مال ع ند.ال بطاق ة ع لى إل يهم ال م شار اآلمن وال رمز ال صالح ية ان تهاء وت اري خ اإلب الغ ي تم ل م ال م س تخدمة االئ تمان ب طاق ة وأن ال مدخ لة ب ال ب يان ات تأكيدابط ي ط لب أن ال عم يل ل ب نك ت فوي ض طري ت عن ال عم يل ب طاق ة سري ان حة ع لى ال تأك يد ي تم ق د.ال سرق ة أو ب ال ف مدان ع نها االئ تمان ب طاق ة من م ب لغ أي ف ندي ت خ صم ال.ال ت فوي ض هذا خ صم ي تم الطط. 1.00 ب ت ك ل فة دف ع.ل ل شحن ال مط لوب ة ال س لع إعداد ي تم ح تى (6) إل غاء ي تم ال عم يل ق بل من ال م س تح مة ال م بال غ خ صم ي م كن ال األ س باب من س بب أل ي إذا ط.تلمائياب وال ب يع ال ب يع عم ل ية (7) ك م ية أو ق يمة ع لى ق يود إ ضاف ي ر سم) خا ة شروط ت ط ب يت ي تم ال ت س ل يم ع مب ل لدف ع.ال شراء ط لب ن موذج ف ي إل يه م شار هو ح س بما (.ال خ ال ت س ل يم ع ند ال دف ع ال م س تح مة ال م ش تري ات.6 ال م ل ك ية ب حت االح ت فاظ.ب ال كامل ال م ب لغ ا س تالم ي تم ح تى ل ف ندي ط ملكاب وت ب مى ال م س ت لمة ال ب ضائ ع ت ظل.7 ت س ل يم ال (1) ف ي ال شراء ط لب ت س ل يم م تاب عة ل ل عم يل ي م كن ال موق ع طري ت عن ال شراء ط لب إر سال ب عد.ال موق ع ع لى "أن ا & ف ندي" ق سم من "ط ل بات ي" ق سم (2) اإلل ك ترون ي ال بري د أو ال هات ف طري ت عن ف ندي ف ي ال عمالء ب خدمة االت صال ل ل عم يل ي م كن.ال ت س ل يم عن مع لومات ل ط لب (3) مع عدم اإلخالل باالستثناءات أدناه يتم تسليم السلع فقط إلى العنوان المبين من قبل العميل في البلدان التالية: النمسا وبلجيكا وبلغاريا وكرواتيا وقبرص وجمهورية التشيك والدنمارك وأستونيا وفنلندا وفرنسا وألمانيا واليونان والمجر وأيرلندا وإيطاليا والتفيا وليتوانيا ولوكسمبورج ومالطا وهولندا والنرويج وبولندا والبرتغال ورومانيا وسلوفاكيا وسلوفانيا وأسبانيا والسويد وسويسرا وتركيا والمملكة المتحدة والمملكة العربية السعودية واإلمارات العربية المتحدة. (4).أع اله إل يه ال م شار اإلق ل يم خارج (ت س ل يم ط لب أو) شحن ع نوان أي ق بول ي تم ال (5) ت كون وال ذي اخ ت يارها /اخ ت ياره من ط ب ي عي شخص إل ى ال ت س ل يم ي ط لب أن ل ل عم يل ي جوز إل ى اإل شارة ع ند ف مط ال بري د نادي ت إل ى ال ت س ل يم ي تم أن ي جب.اإلق ل يم داخل م مره أو إق ام ته ع ناوي ن أو ال ب ضائ ع جمع ن ماط إل ى ت س ل يم أي ي تم ل ن.ال عم يل هات ف ورق م ال ف ع لي ال ع نوان (Poste Restante). (6) ع لى ل ل عم يل ال شخ صي ال م سم ف ي ل لط باعة ال فوات ير إت احة ت تم ال عم يل ق بل من طبلب إذا ي م كن.حدة ع لى حال ة ك ل أ ساس ع لى ف ندي ق بل من ت حدي دها ي تم ال وق ت من ل ف ترة ال موق ع.ال موق ع ع لى ب ال عم يل ال خاص "ط ل بات ي" ق سم ف ي ال فوات ير ف ي أخطاء أي ة ت صح يح (7) م ب لغ دف ع ت سج يل ع ند ف مط ال عم يل ق بل من ال م ب ين ال ع نوان إل ى ال ب نود ت س ل يم ي تم من ط يوماب (30) ث الث ين أق صاها مدة غ ضون ف ي ال شراء ط ل بات ب ت ن ف يذ ف ندي ت موم.ال شراء ط لب خ الل ال عم يل ب إع الم ف ندي ق امت إذا إ ال ال م ب لغ ا س تالم وع ند ال شراء ط لب ف يه ت م ال ذي ال يوم.أع اله (4) ل لمادة ط طبماب ال شراء ط لب ق بول ب عدم ن ف سها ال ف ترة
:ال تال ي ال ت س ل يم خ يار ل ل عم يل ي كون إي طال يا من عمل أي ام 6-10 غ ضون ف ي ال ت س ل يم ي تم :إس ب يه ي و شركة خ الل من عادي شحن ب لد ع لى اعتمادابط) (8) 1..(ال.إر شادي ة شروط مجرد هي ال ت س ل يم شروط (9).ال (10) ب يع س عر ف ي م شمول ة (8)7 ل ل س ل عة ال شحن ت كال يف (11) بمفصلة ال عم يل ع لى ال م فرو ضة اإل ضاف ية ال ت كال يف ذل ك ف ي ب ما ال شحن ت كال يف جم يع ف ي إ ضاف ية شحن ت كال يف أي ة رد ي تم ال.ال موق ع ع لى ال شراء وق ت ف ي ال شراء ط لب ن موذج ف ي.ا س ترجاعها أو ال س ل عة ا س ت بدال حال (12) ت اري خ ت غ ي ير ف ي رغ ب تها/رغ ب ته حال ف ي ال عمالء ب خدمة االت صال ل ل عم يل ي م كن ل ل عم يل ف ندي ق بل من إر سال ه ي تم ال ذي اإلل ك ترون ي ال بري د ف إن حال أي ف ي.ال ت س ل يم ل خدمة ي م كن.ال ف ع لي ال وق ت ف ي ال شح نة ل ت ت بع ح صري وراب ط ت ت بع رمز ع لى ي ح توي.ب ال ت س ل يم خا ة م شاك ل ألي ة ال م ساعدة ت مدي م ف ندي ف ي ال عمالء ال ضمان ندي ت كون مط م سلول ة ف ف ي ب ها ال م عمول ال مان ون ية ل لم تط ل بات ط وفماب مادي ة ع يوب أي ة عن ف ل يم خ الل ال عم يل دول ة 8. (1).اإلق (2) إذا ف مط ث ال ث طرف مورد أي ق بل من ال موردة ل ل ب ضائ ع إ ضاف ي ضمان ه ناك ي كون أن ي جب.ال م ع ن ية ل ل س ل عة ال ط لب ت أك يد ف ي ط راحةب ذك ره ت م ق د اإل ضاف ي ال ضمان ذل ك ك ان (3) ب أي ب ت غ ي يره أو ما م ن تج ب ت عدي ل ق امت/ق ام إذا ع يوب عن مطال بات أي ة ل ل عم يل ي حت ال ب أن ال عم يل يبثبت ل م ما (ث ال ث طرف أي ق بل من ت حدي د دون ل كن ذل ك ف ي ب ما) األ ش كال من ش كل.ال ت س ل يم وق ت ف ي ب ال ف عل موجودابط ال مادي ال ع يب (4) ق د ك ان إذا.ل ل عم يل االئ تمان ية ال بطاق ة من ال س عر خ صم ي تم ال ال شراء ط لب إل غاء حال ف ي.ال عم يل إل ى ط فوراب رده س ي تم ب ال ف عل االئ تمان ب طاق ة من ال م ب لغ خ صم ت م.9 ال سحب - ال م بال غ ورد اال س ترجاع.أدن اه م ب ين هو ح س بما ال عم يل ق بل من ال سحب حت ممار سة ت جب إل ى ال ت س ل يم ت اري خ من ط يوماب (14) ع شر أرب عة خ الل ال عم يل ق.ث ال ث طرف أي أو ال عم يل بل من ال سحب حت ممار سة ت جب اإلن ترن ت ع بر اإلج راء م تاب عة أو ال عمالء ب خدمة االت صال ال عم يل ع لى ي جب ال سحب حت ل ممار سة ع ل يها/ع ل يه ي جب اال س ترجاع رمز ع لى ال عم يل ح صول حال ف ي.ا س ترجاع رمز ع لى وال ح صول.ال طرد ع لى ال مط بوع اإل س ترجاع م ل صت وإرف اق ل ال س تالم إس ب يه ي و ب االت صال (14) ع شر أرب عة خ الل ال م ن تجات ا س ترجاع ي تم أن ي جب ف ندي ق بل من اال س ترجاع ق بول أجل من مع ال شراء ط لب ا س ترجاع ف ي رغ ب تها/ب رغ ب ته ف ندي ف يه ال عم يل أب لغ ال ذي ال تاري خ من ط يوماب خدمة مع ب ال توا ل ال هات ف ع بر أو اإلن ترن ت ع بر ال عم ل ية إجراء طري ت عن اال س ترجاع ن موذج
:ال تال ية ال شروط واح ترام ا س ترجاع رمز ع لى ال ح صول أجل من ال عمالء.1 وال مدرجات واالك س سوارات ال ص ندوق) األ ل ية ع بوات ها ف ي ال م ن تجات إرجاع ي تم أن ي جب.(ذل ك إل ى وما وال ن شرات وال حماي ة.2.ب ال م ن تجات ال شراء إي صال إرف اق ي جب.3 أو اال س تخدام أو ل ل ت لف ت عر ضت ق د ال عم يل ق بل من ال بمسترجعة ال ب ضائ ع ت كون ال أن ي جب أن ي جب.وخ صائ صها ط ب ي ع تها ل تحدي د وف ح صها معها ال ت عامل ي تم ق د ل كن ال غ س يل أو ال ل بس ع لى ف ندي أحذي ة ارت داء ال عم الء ي جرب ب أن ب شدة ف ندي ت و ي ط.تماماب ط سليماب األح ذي ة ب اطن ي كون.ل ل غاي ة و س لس ن اعم سطح.4.ب ال م ن تجات مرف مة األمان وم ل ص مات ال م ل ص مات ت كون أن ي جب.5 ع ل يها ا س تالمها ت م ال تي حال تها ف ي إرجاعها ي تم ال تي ال تال فة ال ب ضائ ع ت كون أن ي جب.إ الحها أو معها ال ت عامل أو ت عدي لها محاول ة عدم ال عم يل ع لى وي جب ال عم يل ق بل من.6 ع لى) ب ال ب شرة ال ع ناي ة وم ن تجات ال عطور :ال تال ية ال ف ئات من ال م ن تجات إرجاع ي م كن ال.(.ال خ وال غ سول ال ج سم ك ري مات :ال م ثال س ب يل ندي ت ح ت فظ تي ال م ن تجات ا س ترجاع رف ض ف ي ب ال حت ف م ك تم لة ال غ ير أو ل ل ت لف ت عر ضت ال تي أو أو ا س تخدامها ت م ق د ال م ن تجات أن إل ى ب و ضوح ي ش ير و ضع أي ف ي أو ال بمتسخة أو/و ت دهورت ال تي ال م ن تجات تي أو أعاله إل يه ال م شار ال نهائ ي ال موعد ب عد إرجاعها ت م ال ن موذج ب ها يبرفت ال ال.اال س ترجاع ال بمهمل ال س لوك عن ن ات ج ضرر أي عن ب ال ت عوي ض ال مطال بة ف ي ب ال حت ف ندي ت ح ت فظ ك ما أن ي م كن ال.ال عامة وال شروط األح كام ل هذه مخال فة م ن تجات أي ة إرجاع ع ند ال س لوك سوء أو ل ل عم يل ال تي ال م ن تجات عن أو إرادت ها عن وال خارجة بسرقت أو فبمدت ال تي ال م ن تجات عن م سلول ة ف ندي ت كون عن وال خارجة ال م س ترج عة ل لم ن تجات ال ت س ل يم ف ي ت أخ ير عن أو ال خطأ ال ع نوان إل ى إرجاعها ت م عن ط أيضاب ط مسلوالب ال عم يل ي كون.ل ال س ترجاع ال مخاطر ك اف ة ال عم يل ي تحمل أن ط مفهوماب وي كون إرادت ها.ل ال س ترجاع كا افط دل يل ت مدي م ال دف ع ل طري مة ط وفماب ف ندي إل ى ال عم يل دف عها ال تي ال م بال غ ك اف ة إعادة ي تم ال سحب حال ف ي ال ت س ل يم ت كال يف وت شمل ب خ صو ه ال سحب ممار سة ت مت ال ذي ول لم ن تج ل ل شراء ال بمختارة.(أع اله 5 ال مادة ف ي م ب ين هو ك ما ال خا ة ل ل ت س ل يمات إ ضاف ية ت كال يف أي ة ب ا س ت ث ناء) أن ها/ب أن ه ال عم يل ي ث بت ع ندما أو ال م س ترج ع ال م ن تج ا س تالم ع ند ال م بال غ هذه ب رد ف ندي و س ت موم ال عم يل ب ح ساب ال م س تردة ال م بال غ وتبميد.ف ندي إل ى ح يح ب ش كل ال م ن تج أر س لت/أر سل ق د ع ند نمدابط ال دف ع حال ف ي.ل لدف ع ال عم يل ق بل من ال م س تخدمة االئ تمان ب بطاق ة ال مرت بط ال حال ي ب ه يبصرح ال ذي ال ب ن كي ال ح ساب إل ى ب ن كي ت حوي ل طري ت عن ال بمسترد ال م ب لغ رد س ي تم ال ت س ل يم ك دل يل ب ن كي ح ساب ت مدي م ال عم يل من ي ط لب ق د ب دوره وال ذي ف ندي ف ي ال عمالء خدمة إل ى ال عم يل.ال عم يل ع لى ت ك ل فة أي ة من خال ية ال م س تردة ال م بال غ.ع نه ال بمصرح ال ح ساب ودق ة حة عن.10 ال م سلول ية ت حدي د ت جاه م سلول ة ف ندي ت كون أن ي م كن ال ال ج س يم اإلهمال أو ال م ت عمد ال ت م ص ير حاال ت ب ا س ت ث ناء
ل ل ب يع ال م عرو ضة ال م ن تجات شراء ب موجب ب ها/ب ه ل ح مت ال :ذل ك ع لى ع الوة.ال موق ع ع لى تي م با شرة ال غ ير األ ضرار عن ال عم يل (1) :ال تال ية ال حاال ت ف ي عدا ف يما م با شرة ب ت عوي ضات ال عم يل مطال بات ا س ت ث ناء ي تم عن ن ات جة أو ح ية أو ج سدي ة إ اب ة أو ح ياة إ اب ة عن ن ات جة م با شرة ب ت عوي ضات مطال بات أ ضرار عن ال م سلول ية إل ى ب اإل ضاف ة (أ سا س ية ال تزامات) ت عاق دي ة أ سا س ية ب ال تزامات إن تهاك مم ث ل يها أو ف ندي ق بل من ب ال واجب ج س يم ب ش كل بمهمل أو م ت عمد إخ الل عن ن ا ش ئة أخرى ي كون ال تي االل تزامات ت لك هي ال هامة ال ت عاق دي ة واالل تزامات.ال م فو ض ين وك الءها أو ال مان ون ي ين.ال ع مد هدف ل تح م يت ط ضرورياب ب ها ال وف اء (2) عن ف مط ط مسلوالب ال مورد ي كون األ سا س ية ال ت عاق دي ة االل تزامات ع لى ال ت عدي حال ة ف ي إذا إ ال اإلهمال ب س بب ب ب ساطة ذل ك ك ان إذا ل ل ع مد ن موذج ية هي ال تي ال م توق عة ال م با شرة األ ضرار. ح ية أو ج سدي ة إ اب ة أو ح ياة إ اب ة من ال م با شرة األ ضرار ي دعي ال عم يل ك ان (3) ال مان ون ي ين ال مم ث ل ين ع لى ط أيضاب (2) و (1) ال ف مرت ين ع لى ال م فرو ضة ال م يود ت نط بت. ضدهم م با شر ب ش كل ال مطال بات ع لى ال تأك يد ت م إذا ل لمورد ال م فو ض ين وال وك الء.11 ال ف كري ة ال م ل ك ية وح موق ال م ن تج حة من ال تأك د (1) األح كام هذه أح كام مراعاة مع ال موق ع ع لى تبباع ال تي ال م ن تجات جم يع وجودة حة ف ندي ت ضمن.ل ل ب يع ال عامة وال شروط (2) وب وجه ت صوي ري ة وال غ ير ال ت صوي ري ة ال عالمات وجم يع ف ندي ال تجاري ة ال عالمة ت كون م ن تجات ع لى ال موجودة وال ش عارات وال صور ال تو ض يح ية وال ر سوم األخ رى ال عالمات جم يع عام ف ندي ل ح صري ة م ل ك ية وت ظل ال أم م سج لة ك ان ت سواء مغ ل فات ها أو/و وإك س سوارات ها ف ندي 3 ك ون كوردي ا دي ال ك وادرات و س ي ف ي ل تا دي ال ب االز و ف ي ي مع ال م سجل وم ك ت بها.إل.آر.إس آدي لي وال ر سوم ال تجاري ة ال عالمات ا س تخدام أو ت عدي ل أو ط جزئياب أو ط كلياب اال س ت ن ساخ ط تماماب يبحظر.00144 دون إع الم ية و س ي لة أي ة وع لى األ س باب من س بب أل ي ال مذك ورة وال ش عارات وال صور ال تو ض يح ية ع لى ال مادة هذه ت نط بت ال.إل.آر.إس ف ندي من ال م س ب مة ال صري حة ال مواف مة ع لى ال ح صول.ف ندي ل م ن تجات ال خاص اال س تخدام (3) أي ة أو أخرى ش عارات أو رموز أو ع المات مع ال مذك ورة ال تجاري ة ال عالمات ب ين مزج أي ط أيضاب يبحظر.مرك ب ش عار ل خ لت م نا س بة مم يزة ع المة (4) ب راءات أو ال ت صام يم أو ال ر سومات ا س تخدام أو ت عدي ل أو ط جزئياب أو ط كلياب اال س ت ن ساخ ط تماماب يبحظر.إل.آر.إس آدي لي ف ندي ل ح صري ب ش كل مم لوك ة ت كون وال تي االخ تراع.12 ال ماهرة ال موى (1) ق اهرة ق وى أو م توق عة غ ير ظروف حدوث حال ف ي ف ندي ق بل من ال خدمات أداء ت ع ل يت ي تم ق د.أدائ ها ت لخر أو ت م نع (2) (7) س ب عة خ الل ال ماهرة ال موى أو ال مذك ور م توق ع ال غ ير ب ال ظرف ال عم يل إب الغ ف ندي ع لى ي جوز يوماب (15) ع شر خم سة عن ت زي د ل مدة ال خدمات أداء ت ع ل يت ا س تمرار حال ف ي.حدوث ه من أي ام.ب ال ف عل ال مدف وعة ب ال م بال غ ا س ترداد ع لى وال ح صول ال شراء ط لب إل غاء ل ل عم يل 13 ال خ صو ية
(1) ب يان ات ها/ل ب يان ات ه ف ندي معال جة ك ي ف ية حول مع لومات ع لى ط دائماب ي ح صل أن ل ل عم يل ي جوز.ب نا ال خا ة ال خ صو ية س يا سة إ ش عار ف ي ال شخ ص ية ب ه ال م عمول وال مان ون ال مخ ت صة ال م ضائ ية ال س لطة 14. (1) هي ال موق ع ف ي إجرائ ها ي تم ال تي ال ب يع ب عم ل يات ال مخ ت صة ال م ضائ ية ال س لطة ت كون إن شاءها ت م ال تي وال ص لح ال تو سط إجراءات ا س تخدام ي م كن ال نزاعات ل ت سوي ة.اإلي طال ي ال مان ون ال نزاعات ت سوي ة ط أيضاب ال مم كن ومن.2010 مارس 5 ب تاري خ 28 رق م ال ت شري عي ال مر سوم ب موجب ه ي ئة ت مدمها ال تي RisolviOnline ال توف يت خدمة ا س تخدام خ الل من ذل ك ف ي ب ما ال مح كمة خارج.م يالن و ت جارة غرف ة ف ي ال تح ك يم (2) ع لى اإلن ترن ت ع بر ال مح كمة خارج ال نزاعات ل حل ب رن امج األوروب ية ال م فو ض ية وت وف ر ت سوي ة إجراءات ف ي ط حالياب ف ندي ت شارك و ال http://ec.europa.eu/consumers/odr. :ال تال ي ال ع نوان.ال م شارك ة ب ت لك ب ال م يام ف ندي ع لى ال تزام ه ناك ول يس.ل لم س ته لك ت ح ك يم ه ي ئة أمام ال نزاعات (3) ال مان ون ب موجب ل ل ب يع ال عامة وال شروط األح كام ب هذه ال م ت ع ل مة ال شراء ط ل بات تبحكم 6 ب تاري خ 206 رق م ال ت شري ع ية وال مرا س يم ال مدن ي ال مان ون ال خ صوص وجه وع لى اإلي طال ي ال مان ون أو م ت عار ضة ق وان ين ب أي ة ال م ساس دون 2003 أب ري ل 9 ب تاري خ 70 ورق م 2005 س ب تم بر.1980 ل عام ل ل ب ضائ ع ال دول ي ال ب يع ب شأن ف ي ي نا معاهدة ت نط بت ال.ال خاص ال دول ي ين ت عارض وجود حال ف ي ين اإلي طال ية ب ال ل غة ل ل ب يع ال عامة وال شروط األح كام ب أخرى ل غة وب بل من م م بول ة ت ف س ير ال م ع نى ي سود أن ي جب ال عم يل ق ل ل ب يع ال عامة وال شروط ل ألح كام وال.اإلي طال ية ب ال ل غة مخ صوص ب ش كل إن تاجها ت م م ن تجات أو/و مخ صو ة ل م ن تجات ل ل ب يع خا ة و شروط أح كام :ال تال ية ال خدمات ط أيضاب ف ندي ت عرض ال س لع ب عض ب خ صوص (1) ب ي لي ف يما إل يها وي شار) األول ى ب األح رف ال ط باعة/ال تطري ز خ الل من ال م ن تج ت خ ص يص و (ال مخ صو ة ال م ن تجات" (2) ال شراء ط لب وق ت ف ي ال م تاجر ف ي ب عد ت توف ر ال ال تي ال م ن تجات ط لب إم كان ية.("م س ب ما ال مط لوب ة ال م ن تجات") ط :مسبماب ال مط لوب ة وال م ن تجات ال مخ صو ة ال م ن تجات ع لى ال تال ي ي نط بت (أ) و أدن اه إل يها ال م شار ل ل ب يع ال خا ة وال شروط األح كام تأث ر ال طال ما أع اله إل يها ال م شار ل ل ب يع ال عامة وال شروط األح كام ش كل ت ضم ني أو ري ح ب (ب) تال ية ال خا ة ب ال شروط.ال هي ك ما ال م ع نى ن فس ال خا ة ال شروط هذه ف ي ك ب ير أب جدي ب حرف ت بدأ ال تي ل ل ت عاب ير ي كون.أع اله ال مذك ورة ل ل ب يع ال عامة وال شروط األح كام ف ي
وال دف ع ال شراء ط ل بات :1 ال مادة ط :مسبماب ال مط لوب ة وال م ن تجات ال مخ صو ة ال م ن تجات ع لى ال تال ي ي نط بت (أ) خدمة ا س تخدام خ الل أن ه ع لى م شروط غ ير وب ش كل ب موج به وي واف ت ال عم يل ي مر ف ي.ال حال ية ال دورة ل مدة ف مط ال مخ صوص ال م ن تج إلن شاء خ يارها/خ ياره ح فظ ي تم ال تخ ص يص من إر سال ها وي تم جدي دة دورة ت بدأ أن ي جب ال شراء ط لب ت مدي م ق بل ال حال ية ال دورة ان مطاع حال.ال مخ صوص ال م ن تج إن شاء ب شأن عم يل أي اخ ت يارات عن ال ت ع ب ير أجل بل من ال شراء ط لب إر سال ع ند تأك يد ال عم يل ق بل من ع ل يه وال ندي ق تم ف ال عم يل إب الغ ي (ب) بري د طري ت عن م بول اإلل ك ترون ي ال تم وع م به ال شراء ط لب ب شحن إب الغه ي ال م ن تجات ب.ال مخ صو ة ال م ن تجات س عر من ال خ صم ع لى ل ل ب يع ال عامة وال شروط األح كام من 4 ال مادة أح كام ت ط بت االئ تمان ب طاق ة من ال خ صم ي تم ال م ثال س ب يل ع لى مسبماب ال مط لوب ة ال م ن تجات أو/و ال مخ صو ة.ل ل شحن ال م ن تج إعداد ع ند ال مخ صو ة وال م ن تجات ط مسبماب ال مط لوب ة ال م ن تجات ت س ل يم :2 ال مادة ت س ل يم ي جوز ل ل ب يع ال عامة وال شروط األح كام من (7) ال مادة ف ي ع ل يه م ن صوص هو ل ما ط وخالفاب ع لى إل يها ال م شار ال زم ن ية ال ف سحة ف ي ط مسبماب ال مط لوب ة ال م ن تجات أو/و ال مخ صو ة ال م ن تجات ال ت س ل يم و شروط.ل ل س ل عة ط وفماب ت ت غ ير ب ل ال زم ن ية ال ف سحة ل هذه ارمة ق اعدة ت وجد و ال ال موق ع أق رب ف ي اإلل ك ترون ي ال بري د طري ت عن ب ال شحن ال عم يل ب إع الم ف ندي وت موم.إر شادي ة مجرد هي أو ط مسبماب ال مط لوب ة ال م ن تجات من ال عدي د ال عم يل ا ش ترى إذا.م توف رة ال م ن تجات ف يه ت كون وق ت ط معاب ط جميعاب شح نهم س ي تم ال شراء ط لب ن فس ف ي مخ ت ل فة ت س ل يم ب مواع يد ال مخ صو ة ال م ن تجات.ت واف رها أ ساس ع لى ف ندي ا س ت ن ساب ح سب أو ت س ل يم آخر ت اري خ ف ي ال مخ صو ة ال م ن تجات وإ س ت بدال إ س ترجاع :3 ال مادة.ال مخ صو ة ب ال م ن تجات ي ت ع لت ف يما م شمول غ ير ال ع مد هذا وإل غاء ن مض ف ي ال حت [ 2017 ط وينويط 16 طيفطثيدحتطرخآ] المادة 2: تسليم المنتجات المطلوبة مسبقا والمنتجات المخصوصة وخالفا لما هو منصوص عليه في المادة )7( من األحكام والشروط العامة للبيع يجوز تسليم المنتجات المخصوصة و/أو المنتجات المطلوبة مسبقا في الفسحة الزمنية المشار إليها على الموقع وال توجد قاعدة صارمة لهذه الفسحة الزمنية بل تتغير وفقا للسلعة. وشروط التسليم هي مجرد إرشادية. وتقوم فندي بإعالم العميل بالشحن عن طريق البريد اإللكتروني في أقرب وقت تكون فيه المنتجات متوفرة. إذا اشترى العميل العديد من المنتجات المطلوبة مسبقا أو المنتجات المخصوصة بمواعيد تسليم مختلفة في نفس طلب الشراء سيتم شحنهم جميعا معا في تاريخ آخر تسليم أو حسب استنساب فندي على أساس توافرها. المادة 3: إسترجاع وإستبدال المنتجات المخصوصة الحق في نقض وإلغاء هذا العقد غير مشمول فيما يتعلق بالمنتجات المخصوصة. ]آخر تحديث في 16 يونيو 2017[