الستراتيجية جمعية المودة لألعوام 2017 2018 2019 2020 م
01 يقدم»دليل األهداف والمؤشرات«شروحات مفصلة لكل مفردة من مفردات األهداف االستراتيجية ومؤشرات األداء المعتمدة. يضمن هذا الدليل بإذن هللا عدم تضارب األفهام حيال األهداف والمؤشرات. 02 يسهم الدليل في وضع سياسات وتصورات حول أساليب وطرق تحقيق األهداف. 03 يحدد الدليل ما الذي يهم المؤسسة قياسه في كل هدف وهي خطوة مهمة لتحديد المؤشرات. 04 يحدد الدليل مؤشرات األداء الرئيسة لقياسات وتطوير مبادرات لتحريكه نحو المستهدفات األداء ويشرحها بتفصيل يساعد الجهة تعليمات الدليل للرصد آلية بناء على المسؤولة والقياس. 05 تعليمات الدليل
الرسالة نلتزم بتمكني وإرشاد وتوعية األسرة عرب مبادرات تنموية مستدامة تسهم يف تقوية روابط األسرة واستقرارها الرؤية أن نكون أمنوذجا عامليا يف حتقيق سعادة األسرة واستقرارها الخريطة االسرتاتيجية األسر الناشئة جيل من األسر الواعية تملك ثقافة أسرية جيدة ومهارات حياتية تعزز مشاركاتهم في المجتمع األسر غري املستقرة أسرة واعية ومتماسكة قادرة على مواجهة التحديات األسر املنفصلة بيئة أسرية صحية وآمنة لألبناء بعد انفصال األبوين يسودها االحترام المتبادل وتعزز قيمهم األسرية وتحفز قدراتهم اإلبداعية األسر املستقرة أسر مؤثرة في استقرار األسرة وسفيرة لرسالة المودة اجلهات املعنية واملختصون المرجع األول لقضايا األسرة والمساهمة في طرح أفضل الحلول االستراتيجية في تحقيق أهداف برنامج التحول الوطني المتعلقة باألسرة وتأهيل أفضل الكفاءات من المختصين المستفيدون اجتذاب المستفيدين وكسب رضاهم وتلبية احتياجاتهم س 1 اإلسهام في تمكين وإرشاد األسرة من خالل مبادرات تنموية مستدامة س 1-1 س 2-1 س 3-1 س 4-1 س 5-1 س 6-1 س 7-1 س 2 إعداد بحوث ودراسات تسهم في بناء التشريعات واألنظمة األسرية س 1-2 س 2-2 س 3-2 س 4-2 س 5-2 س 6-2 س 7-2 س 3 تنمية قدرات مختصين في مجال التنمية األسرية وفق المعايير المعتمدة س 1-3 س 2-3 س 3-3 س 4-3 أصحاب المصلحة تعظيم المنفعة وتحقيق الرضا ص 1 تعظيم األثر على المستفيدين وتحقيق رضا أصحاب المصلحة ص 1-1 ص 2-1 ص 3-1 ص 1-2 ص 2 تحقيق التميز المؤسسي ص 2-2 ص 3-2 ص 4-2 ص 5-2 ص 6-2 البعد المالي ضمان استدامة مالية )مصادر دخل ثابتة قابلة للنمو( م 1 تنمية مصادر دخل ثابتة للوصول لالستدامة االقتصادية م 3-1 م 2-1 م 1-1 العمليات الداخلية اإلجراءات والوسائل األكثر تحقيقا لرضا المستفيدين وأصحاب المصلحة واالستدامة المالية ل 1 تطوير البرامج وفق احتياجات المستفيدين ل 1-1 ل 2-1 ل 3-1 ل 2 بناء شراكات استراتيجية فاعلة ل 1-2 ل 2-2 ل 3 تحسين الصورة الذهنية ل 1-3 ل 2-3 ل 4 التطوير والتحسين المستمر ل 1-4 ل 2-4 ل 3-4 ل 5 تطوير البحوث والدراسات ل 1-5 ل 6 بناء منتجات تسويقية ل 1-6 ل 2-6 ل 3-6 التعلم والنمو الثقافة المؤسسية واإلدارية والتنظيمية ومعدالت التدريب والتربية للعاملين االستدامة التحسين المستمر المهارة والمعرفة التميز المؤسسي التواصل الفعال الخصوصية ت 1 بناء الشراكات حل المشكالت التسويق بناء وإدارة فرق العمل إدارة األداء مهارات البحث والتحليل الشفافية ت 2 تكوين قاعدة بيانات من الباحثين المختصين باألسرة والتعاقد معهم وفق الئحة الباحثين المعتمدة ت 3 تطوير برنامج إلكتروني يحقق الترابط والتكامل بين الخدمات وسهولة تقديمها للمستفيدين والعمل عن بعد بيئة العمل ت 6 فريق عمل متكامل لديه الخبرة في تقديم الخدمات ت 1-2 ت 1-3 ت 2-3 ت 1-4 ت 1-5 ت 2-5 ت 1-6 ت 1-7 ت 1-8 ت 1-1 البناء القيمي ت 9 الموثوقية ت 4 منصة تعليم ذاتي للتدريب األسري تحقق الوصول للعالمية باللغة العربية واإلنجليزية ت 5 بيئة عمل محفزة تشجع على االبتكار واإلبداع المبادرة ت 7 بناء صف ثان من القيادات قادر على تحقيق األهداف االحترافية ت 8 بناء منظومة قياس النتائج لتحقيق التميز المؤسسي At Risk Acceptable حتقق اهلدف أداء مقبول يف خطر ال توجد بيانات مؤجل
س/ 1 اإلسهام في تمكين وإرشاد وتوعية األسرة من خالل مبادرات تنموية مستدامة اإلسهام تمكين إرشاد توعية األسرة مبادرات تنموية مستدامة اإلدارة المسؤولة المشاركة والتكامل مع ذوي العالقة في القطاع العام والغير ربحي تنمية المعرفة والمهارات والسلوك وفق المراحل العمرية المساعدة في حل المشكالت من خالل اإلرشاد األسري واإلصالح والتحكيم توجيه نصائح لألسرة هي األسر المستفيدة من خدمات الجمعية مجموعة من البرامج والمشاريع االجتماعية التي تخدم األسرة التي تخدم األسرة وفق المتغيرات المحيطة بها برامج ومشاريع غير رعوية ذات مخرجات ونتائج وأثر إيجابي واضح في المجتمع تحقق استدامة اجتماعية للمستفيدين و استدامة اقتصادية للجمعية التدريب األسري اإلرشاد األسري خدمات األسرة المنفصلة ماذا نريد أن نقيس عدد األسر المستفيدة من خدمات الجمعية عدد الخدمات المقدمة لألسر المستفيدة خفض الن ازعات بين األسر المستفيدة من برنامج خدمات األسر المنفصلة األطفال المستفيدين من خدمات التهيئة والتدرج وعالج الصدمات النفسية باللعب حاالت الصلح بين المستفيدين مستوى االستق ارر األسري لألسر المستفيدة من ب ارمج التدريب األسري زيادة وعي المستفيدين رمز المؤشر س 1-1 س 2-1 س 3-1 س 4-1 س 5-1 س 6-1 س 7-1 صيغة المؤشر عدد المستفيدين من الب ارمج والخدمات عدد الخدمات المقدمة لألسر المستفيدة نسبة خفض الصدامات والن ازعات بين األسر المستفيدة من برنامج خدمات األسر المنفصلة عدد األطفال الذين تم تقديم خدمات التهيئة والتدرج وعالج الصدمات النفسية باللعب لهم نسبة حاالت الصلح بين المستفيدين في برنامج اإلرشاد األسري نسبة االستق ارر األسري لدى المستفيدين من ب ارمج التدريب األسري نسبة زيادة وعي المستفيدين من برنامج التوعية األسرية )وعي(
س 1-1 عدد المستفيدين من البرامج والخدمات اإلسهام في تمكين وإرشاد األسرة من خالل مبادرات تنموية مستفيد غير تراكمي مجموع األسر المستفيدة من خدمات الجمعية )التدريب األسري اإلرشاد األسري المختصين األسريين خدمات األسر المنفصلة - التوعية( بالتكرار إجمالي عدد المستفيدين التدريب األسري اإلرشاد األسري تطوير البرامج والمختصين خدمات األسر المنفصلة التوعية
س 2-1 عدد الخدمات المقدمة لألسر المستفيدة اإلسهام في تمكين وإرشاد األسرة من خالل مبادرات تنموية خدمة غير تراكمي مجموع خدمات الجمعية )التدريب األسري اإلرشاد األسري المختصين األسريين خدمات األسر المنفصلة( التي تم تقديمها لألسر المستفيدة بالتكرار إجمالي الخدمات المقدمة التدريب األسري اإلرشاد األسري تطوير البرامج والمختصين خدمات األسر المنفصلة
س 3-1 نسبة خفض الصدامات والنزاعات بين األسر المستفيدة من برنامج خدمات األسر المنفصلة اإلسهام في تمكين وإرشاد األسرة من خالل مبادرات تنموية % - تراكمي حاالت الصلح التي تمت بين مستفيدي برنامج مستقر وذلك باحتساب الحاالت التي تم الصلح إجمالي الحاالت الواردة للبرنامج )إجمالي حاالت الصلح في برنامج مستقر إجمالي حاالت برنامج مستقر( 100 برنامج مستقر فيما بينهم إلى
س 4-1 عدد األطفال الذين تم تقديم خدمات التهيئة والتدرج وعالج الصدمات النفسية باللعب لهم اإلسهام في تمكين وإرشاد األسرة من خالل مبادرات تنموية طفل غير تراكمي إجمالي عدد األطفال اللذين تم تقديم خدمات التهيئة والتدرج والج الصدمات النفسية من خالل اللعب والوسائل األخرى مجموع األطفال المستفيدين برنامج مستقر الناتجة عن المشاكل األسرية
س 5-1 نسبة حاالت الصلح بين المستفيدين في برنامج اإلرشاد األسري اإلسهام في تمكين وإرشاد األسرة من خالل مبادرات تنموية % تراكمي غير حاالت الصلح التي تمت بين مستفيدين خدمات اإلرشاد األسري )اإلرشاد الهاتفي والتحكيم - اإلرشاد اإللكتروني(. اإلرشاد بالمقابلة الصلح )حاالت التي تم الصلح فيما بينهم إجمالي الحاالت الواردة( 100 اإلرشاد األسري
س 6-1 نسبة االستقرار األسري لدى المستفيدين من برامج التدريب األسري اإلسهام في تمكين وإرشاد األسرة من خالل مبادرات تنموية % غير تراكمي حساب االستقرار األسرى لدى المستفيدين من خدمات التدريب واإلرشاد األسري ويتم ذلك من خالل االستبيانات المعتمدة والتي يتم وضعها عن طريق إدارة دراسات وتطوير األسرة متوسط نتائج معايير االستقرار األسري التدريب األسري اإلرشاد األسري
س 7-1 نسبة زيادة وعي المستفيدين من برنامج التوعية األسرية )وعي( اإلسهام في تمكين وإرشاد األسرة من خالل مبادرات تنموية % غير تراكمي حساب زيادة الوعي لدى المستفيدين من خدمات برنامج التوعية األسرية وعي من خالل القياس القبلي والبعدي للمهارات المقدمة لهم ضمن برامج وخدمات التوعية األسرية. )متوسط نتائج قياس االستبانات القبلي متوسط نتائج قياس االستبانات البعدي( 100 اإلرشاد األسري
س 2 إعداد بحوث ودراسات تسهم في بناء التشريعات واألنظمة األسرية إعداد بحوث ودراسات تسهم بناء التشريعات واألنظمة األسرية اإلدارة المسؤولة إنتاج منهج علمي يهدف للوصول إلى النتائج عن طريق جمع البيانات وتفسيرها وتحليلها تشارك تأسيس مرجعية علمية لنتائج الدراسات والبحوث القوانين التي تشرعها الدولة ويستند عليها في تنظيم قضايا األسرة بحوث ودراسات األسرة ماذا نريد أن نقيس عدد البحوث والد ارسات انتشار البحوث والد ارسات الجهات التي تم تنفيذ د ارسات أسرية لها تقارير االستطالع العلمية الشهرية اإلصدا ارت العلمية اإلرشادية خدمات اإلرشاد البحثي لطالب الد ارسات العليا زوار المكتبة األسري رمز المؤشر س 1-2 س 2-2 س 3-2 س 4-2 س 5-2 س 6-2 س 7-2 صيغة المؤشر عدد البحوث والدارسات عدد الجهات التي تم إرسال الد ارسات والبحوث إليها عدد الجهات التي تم تنفيذ د ارسات أسرية لها عدد تقارير االستطالع العلمية الشهرية عدد اإلصدا ارت العلمية اإلرشادية عدد خدمات اإلرشاد البحثي لطالب الد ارسات العليا عدد زوار المكتبة األسري
س 1-2 عدد البحوث والدراسات إعداد بحوث ودراسات تسهم في بناء التشريعات واألنظمة األسرية بحث نصف سنوي غير تراكمي مجموع البحوث التي تم إصدارها وفق ضوابط ومعايير البحث والدراسة المعتمدة لدى الجمعية إجمالي البحوث المنجزة بحوث ودراسات األسرة
س 2-2 عدد الجهات التي تم إرسال الدراسات والبحوث إليها إعداد بحوث ودراسات تسهم في بناء التشريعات واألنظمة األسرية جهة غير تراكمي مجموع الجهات المختصة بالتنمية األسرية التي تم إرسال الدراسات والبحوث لها وفق ضوابط ومعايير الدراسات والبحوث والمعتمدة لدى الجمعية إجمالي الجهات المزودة بدراسات وأبحاث الجمعية بحوث ودراسات األسرة
س 3-2 لها عدد الجهات التي تم تنفيذ دراسات أسرية إعداد بحوث ودراسات تسهم في بناء التشريعات واألنظمة األسرية جهة غير تراكمي مجموع الجهات التي تم تنفيذ دراسات أسرية لها وفق الضوابط والمعايير المعتمدة لدى الجمعية إجمالي الجهات المنفذ دراسات أسرية لها بحوث ودراسات األسرة
س 4-2 عدد تقارير االستطالع العلمية الشهرية إعداد بحوث ودراسات تسهم في بناء التشريعات واألنظمة األسرية تقرير غير تراكمي مجموع التقارير االستطالعية العلمية الشهرية )المقصود بالتقارير االستطالعية هي تقارير أسرية تعطي مؤشرات إحصائية وتحليلية عن بعض الظواهر والقضايا المعاصرة الخاصة باألسرة( إجمالي تقارير االستطالع المنجزة بحوث ودراسات األسرة
س 5-2 عدد اإلصدارات العلمية اإلرشادية إعداد بحوث ودراسات تسهم في بناء التشريعات واألنظمة األسرية إصدار غير تراكمي مجموع اإلصدارات العلمية اإلرشادية التي تم إصدارها )ويقصد باإلصدار العلمي هي األدلة األسرية اإلرشادية التي تتضمن أنظمة وتشريعات وتوجيهات تثقيفية وتوعوية أسرية(. إجمالي اإلصدارات العلمية اإلرشادية المنجزة بحوث ودراسات األسرة
س 6-2 عدد العليا خدمات اإلرشاد البحثي لطالب الدراسات إعداد بحوث ودراسات تسهم في بناء التشريعات واألنظمة األسرية خدمة غير تراكمي مجموع الخدمات اإلرشادية البحثية التي تم تقديمها لطالب الدراسات العليا )والمقصود بها هي استشارات فنية وعلمية في كيفية إجراء البحوث األسرية(. إجمالي الخدمات اإلرشادية البحثية المقدمة بحوث ودراسات األسرة
عدد س 7-2 زوار المكتبة األسري إعداد بحوث ودراسات تسهم في بناء التشريعات واألنظمة األسرية زائر غير تراكمي مجموع زوار المكتبة األسرية الذين يأتون للمكتبة ويستفيدوا من خدماتها )استعارة الكتب( إجمالي عدد زوار المكتبة األسرية بحوث ودراسات األسرة
س 3 تنمية قدرات مختصين وفق المعايير المعتمدة في مجال التنمية األسرية تنمية قدرات تطوير وتحسين المهارات وفق المعايير الوظيفية )العلمية والمهنية واألداء( المعتمدة لدى الدولة والجمعية والتي تحدد المهارات المطلوبة و الحد األدنى للقبول مختصين المدربين والمرشدين والمصلحين والمحكمين وطالب الدراسات العليا مجال التنمية األسرية تمكين وإرشاد وتوعية األسرة من خالل خدمات التدريب واإلرشاد والتحكيم واإلصالح األسري المعايير المعتمدة المعايير الوظيفية )العلمية والمهنية واألداء( في الدولة أو في الجمعية اإلدارة المسؤولة تطوير البرامج والمختصين ماذا نريد أن نقيس رمز المؤشر المؤشر صيغة عدد المختصين اللذين تم تنمية قد ارتهم س 1-3 عدد المختصين الذين تم تنمية قد ارتهم عدد الجهات التي تم تأهيل مختصين لهم س 2-3 عدد الش اركات المبرمة الفعالة الساعات التطوعية الممارسة من المختصين داخل الجمعية س 3-3 عدد الساعات التطوعية الممارسة من المختصين داخل الجمعية المتدربين ميدانيا من طالب الد ارسات العليا س 4-3 عدد المتدربين ميدانيا من طالب الد ارسات العليا
س 1-3 عدد المختصين الذين تم تنمية قدراتهم تنمية قدرات المختصين في مجال التنمية األسرية وفق المعايير المعتمدة مختص غير تراكمي مجموع عدد المختصين )المدربين المرشدين المصلحين المحكمين( الذين تم تنمية قدراتهم في المجال األسري وفق منهجية اعتماد المختصين المعتمدة لدى الجمعية إجمالي المختصين الذين تم تنمية قدراتهم تطوير البرامج والمختصين
س 2-3 عدد الشراكات المبرمة الفعالة تنمية قدرات المختصين في مجال التنمية األسرية وفق المعايير المعتمدة شراكة غير تراكمي مجموع الشراكات أو مذكرات التفاهم الفعالة التي تمت مع الجهات ذات العالقة بمجال التنمية األسرية وتأهيل المختصين األسريين. إجمالي عدد الشراكات الموقعة تطوير البرامج والمختصين
س 3-3 عدد الساعات التطوعية الممارسة من المختصين داخل الجمعية تنمية قدرات المختصين في مجال التنمية األسرية وفق المعايير المعتمدة ساعة تطوعية غير تراكمي حساب عدد الساعات التطوعية التي تم تقديمها من قبل المختصين )المدربين المصلحين( داخل مقر الجمعية أو في مكاتب الجمعية بالمحكمة. المرشدين المحكمين عدد الساعات التطوعية تطوير البرامج والمختصين
س 4-3 عدد المتدربين ميدانيا من طالب الدراسات العليا تنمية قدرات المختصين في مجال التنمية األسرية وفق المعايير المعتمدة متدرب غير تراكمي حساب عدد المتدربين ميدانيا من طالب الدراسات العليا الذين يتم تدريبهم على رأس العمل داخل الجمعية في الخدمات المختلفة )التدريب اإلرشاد اإلصالح والتحكيم بحوث ودراسات األسرة( إجمالي المتدربين ميدانيا من طالب الدراسات العليا تطوير البرامج والمختصين
ص 1 تعظيم األثر على المستفيدين وتحقيق رضا أصحاب المصلحة تعظيم األثر على المستفيدين تحقيق رضا أصحاب المصلحة اإلدارة المسؤولة 1- المستفيدين. 2- المانحين 3- الجهات المختصة )الوزارات اإلمارة( 1- الوصول إلى أعلى التوقعات 2- اإلنجاز أكبر قيمة واستفادة ممكنة بأقل الموارد وأفضل األساليب الممكنة التغير اإليجابي الذي يحدث على المستفيدين بعد النتيجة كل من استفاد من خدمات الجمعية تحقيق التوقعات وما يتجاوز التوقعات التدريب األسري - اإلرشاد األسري مستقر - بحوث ودراسات األسرة - تنمية الموارد - االتصال والتوعية ماذا نريد أن نقيس مدى التغير اإليجابي في سلوكيات المستفيدين رضا أصحاب المصلحة تطبيق منهجية sroi لقياس األثر رمز المؤشر ص 1-1 ص 2-1 ص 3-1 صيغة المؤشر نسبة التغير اإليجابي في سلوكيات المستفيدين نسبة رضا أصحاب المصلحة نسبة تطبيق منهجية SROI لقياس األثر
ص 1-1 نسبة التغير اإليجابي في سلوكيات المستفيدين تعظيم األثر على المستفيدين وتحقيق رضا أصحاب المصلحة % سنوي غير تراكمي مدى التغير اإليجابي في سلوكيات المستفيدين من خدمات الجمعية ويتم ذلك عبر االستبيانات والمقابالت المعمقة مع المستفيدين من خالل الجمعية أو من خالل أحد المكاتب المختصة في قياس األثر. متوسط نتائج االستبيانات إلى إجمالي شريحة العينة من المستفيدين التدريب األسري اإلرشاد األسري مستقر بحوث ودراسات األسرة تنمية الموارد االتصال والتوعية
ص 2-1 نسبة رضا أصحاب المصلحة تعظيم األثر على المستفيدين وتحقيق رضا أصحاب المصلحة % سنوي غير تراكمي يتم القياس عبر االستبيانات الورقية أو االلكترونية ونتائج قياس رأي المستفيد متوسط نسب المعايير في استبيانات القياس التدريب األسري اإلرشاد األسري مستقر بحوث ودراسات األسرة تنمية الموارد االتصال والتوعية
ص 3-1 نسبة تطبيق منهجية SROI لقياس األثر تعظيم األثر على المستفيدين وتحقيق رضا أصحاب المصلحة % سنوي تراكمي اعتماد منهجيةsroi لقياس األثر المراد تحقيقه على المستفيدين من خالل هذه بناء واستخدام أدوات هذه المنهجية )مجموع أدوات ومعايير ومنهجياتSROI المطبقة إجمالي أدوات ومعايير 100 )SROI التدريب األسري اإلرشاد األسري مستقر بحوث ودراسات األسرة تنمية الموارد االتصال والتوعية
تحقيق ص 2 التميز المؤسسي بناء تأسيس وتطوير منظومة قياس النتائج قواعد البيانات والنماذج والمنهجيات واألدوات لتحقيق للوصول للنسبة المستهدفة التميز المؤسسي مجموعة المعايير العالمية المتعارف عليها للتميز المؤسسي اإلدارة المسؤولة التطوير المؤسسي ماذا نريد أن نقيس مطابقة معايير التميز المؤسسي فرص التحسين الخارجية والداخلية معالجة شكاوى المستفيدين تنفيذ إج ارءات الخطة التشغيلية تنفيذ توصيات الجمعية العمومية ومجلس اإلدارة تنفيذ دليل العمليات واإلج ارءات رمز المؤشر ص 1-2 ص 2-2 ص 3-2 ص 4-2 ص 5-2 ص 6-2 صيغة المؤشر درجة مطابقة معايير التميز المؤسسي نسبة إنجاز فرص التحسين الخارجية والداخلية مدة معالجة الشكاوى نسبة إنجاز إج ارءات الخطة التشغيلية نسبة تنفيذ توصيات الجمعية العمومية ومجلس اإلدارة درجة مطابقة تنفيذ اإلج ارءات
ص 1-2 درجة مطابقة معايير التميز المؤسسي بناء منظومة قياس النتائج للوصول إلى أعلى معايير التميز المؤسسي درجة نصف سنوي تراكمي مجموعة من مقاييس ومعايير التميز المؤسسي )معايير التميز المؤسسي األوروبيEFQM ( والتي من خاللها يتم قياس أداء الجمعية ومعرفة درجة تحقيق التميز المؤسسي داخل الجمعية ويتم قياس ذلك من خالل استبيان قياس التميز المؤسسي. عدد المقاييس والمعايير التي تم تطبيقها
ص 2-2 نسبة والداخلية إنجاز فرص التحسين الخارجية بناء منظومة قياس النتائج للوصول إلى أعلى معايير التميز المؤسسي % غير تراكمي مجموع ما تم إنجازه من فرص التحسين الخارجية والداخلية ) ويقصد بالخارجية هو ما تتحصل عليه الجمعية من التقارير التعقيبية من الجوائز التي تشارك بها الجمعية ويقصد بالداخلية هو ما يتم استخراجه من خالل عملية التقييم الداخلي والتي تتم كل ربع سنة( )عدد ما تم إنجازه من فرص التحسين إجمالي فرص التحسين( 100
مدة ص 3-2 معالجة الشكاوى بناء منظومة قياس النتائج للوصول إلى أعلى معايير التميز المؤسسي درجة غير تراكمي المدة الزمنية التي تيم فيها معالجة الشكاوى الواردة من المستفيدين من خالل )صندوق الشكاوى بشكل شخصي من المستفيدين أو عن طريق الموقع اإللكتروني الخاص بالجمعية( عدد الشكاوى عدد األيام التي تمت بها معالجة الشكوى والمقترحات و
ص 4-2 نسبة إنجاز إجراءات الخطة التشغيلية بناء منظومة قياس النتائج للوصول إلى أعلى معايير التميز المؤسسي % تراكمي قياس نسبة ما تم إنجازه من اإلجراءات الخاصة بالخطة التشغيلية السنوية وفق نموذج متابعة تنفيذ الخطة التشغيلية المعتمدة لدى الجمعية ما تم إنجازه من اإلجراءات إجمالي اإلجراءات
ص 5-2 نسبة اإلدارة تنفيذ توصيات الجمعية العمومية ومجلس بناء منظومة قياس النتائج للوصول إلى أعلى معايير التميز المؤسسي % نصف سنوي غير تراكمي قياس نسبة ما تم إنجازه من توصيات الجمعية العمومية ومجلس اإلدارة والواردة من محاضر االجتماعات الخاصة بالجمعية العمومية ومجلس اإلدارة. ما تم تنفيذه من التوصيات إجمالي التوصيات %
ص 6-2 درجة مطابقة تنفيذ اإلجراءات بناء منظومة قياس النتائج للوصول إلى أعلى معايير التميز المؤسسي درجة غير تراكمي قياس درجة مطابقة تنفيذ اإلجراءات الواردة في دليل العمليات واإلجراءات. عدد اإلجراءات التي تم تنفيذها إجمالي اإلجراءات
م 1 تنمية مصادر دخل ثابتة للوصول إلى االستدامة االقتصادية تنمية تأسيس وإيجاد وتطوير مصادر دخل ثابتة إيرادات استثمار األصول واألوقاف للوصول لتحقيق النسب المعتمدة االستدامة االقتصادية مواكبة نمو اإليرادات المالية الدائمة بتغطيتها لنمو الموازنات السنوية بشكل كامل اإلدارة المسؤولة تنمية الموارد ماذا نريد أن نقيس إجمالي قيمة االستثمار المحقق نسبة النمو من اإلي اردات الثابتة نسبة إجمالي المصاريف المغطاة من الدخل الثابت رمز المؤشر م 1-1 م 2-1 م 3-1 المؤشر صيغة إجمالي إي اردات االستثما ارت واألوقاف نسبة نمو اإلي اردات الثابتة نسبة تغطية اإلي اردات الثابتة للمصاريف التشغيلية
م 1-1 إجمالي إيرادات االستثمارات واألوقاف تنمية مصادر دخل ثابتة للوصول إلى االستدامة االقتصادية لاير سعودي سنوي غير تراكمي القيمة باللاير إلجمالي إيرادات االستثمارات واألوقاف إجمالي اإليرادات السنوية المتحققة من االستثمارات واألوقاف تنمية الموارد
م 2-1 نسبة نمو اإليرادات الثابتة تنمية مصادر دخل ثابتة للوصول إلى االستدامة االقتصادية % نصف سنوي غير تراكمي قيمة الدخل الثابت للعام على الدخل الثابت من السنة األولى ))إجمالي اإليرادات الثابتة لهذه القراءة - القراءة السابقة( 100 تنمية الموارد إجمالي اإليرادات الثابتة للقراءة السابقة( إجمالي اإليرادات الثابتة في
م 3-1 نسبة تغطية اإليرادات الثابتة للمصاريف التشغيلية تنمية مصادر دخل ثابتة للوصول إلى االستدامة االقتصادية % غير تراكمي نسبة المصاريف التشغيلية المغطاة من إجمالي اإليرادات الثابتة ويقصد باإليرادات الثابتة هي اإليرادات من األوقاف والمشاريع االستثمارية )إجمالي إيرادات األوقاف والمشاريع االستثمارية إجمالي المصاريف التشغيلية السنوية( 100 تنمية الموارد
ل 1 بناء شراكات استراتيجية فاعلة بناء شراكات استراتيجية فاعلة اإلدارة المسؤولة تأسيس وإيجاد وتطوير عقد اتفاقات وشراكات مع مجموعة من الجهات والجمعيات التي ترغب في االستفادة من خدمات الجمعية )التدريب اإلرشاد تنفيذ أحكام الرؤيا والزيارة تأهيل مختصين في المجال األسري( تحقق المستهدف من الشراكة ومستمرة التدريب األسري اإلرشاد األسري مستقر بحوث ودراسات األسرة تطوير البرامج وتأهيل المختصين ماذا نريد أن نقيس رمز المؤشر المؤشر صيغة عدد الش اركات االست ارتيجية التي تمت المستفيدين من خدمات الجمعية عبر الش اركات االست ارتيجية ل 1-1 ل 2-1 عدد الش اركات االست ارتيجية نسبة المستفيدين عبر الش اركات إلى إجمالي المستفيدين
عدد ل 1-1 الشراكات االستراتيجية بناء شراكات استراتيجية فاعلة اتفاقية تراكمي الشراكات االستراتيجية التي تبرمها الجمعية مع الجهات أو الجمعيات التي ترغب في االستفادة من خدمات الجمعية )التدريب اإلرشاد تنفيذ أحكام الرؤيا والزيارة تأهيل مختصين في المجال األسري( إجمالي عدد الشراكات المبرمة في فترة القياس التدريب األسري اإلرشاد األسري مستقر بحوث ودراسات األسرة تطوير البرامج وتأهيل المختصين
ل 2-1 نسبة المستفيدين عبر الشراكات إلى إجمالي المستفيدين بناء شراكات استراتيجية فاعلة % تراكمي حساب نسبة المستفيدين من خدمات الجمعية المنفذة عبر الشراكات االستراتيجية التي تسهم في تحقيق أهداف الجمعية ورؤيتها إلى إجمالي عدد المستفيدين من خدمات الجمعية عدد المستفيدين عبر الشراكات إجمالي عدد المستفيدين التدريب األسري اإلرشاد األسري مستقر بحوث ودراسات األسرة تطوير البرامج وتأهيل المختصين
ل 2 تطوير وتطبيق األنظمة واللوائح واإلجراءات اإلدارية والمالية تطوير تطبيق األنظمة واللوائح واإلجراءات اإلدارية المالية اإلدارة المسؤولة تحديث أو إنشاء العمل بها هي القواعد التي تنظم العمل داخل الجمعية سواء من الجهات المشرعة أو التي صدرت من إدارة الجمعية القواعد المنظمة للعمل اإلداري داخل الجمعية القواعد المنظمة للعمل المالي داخل الجمعية الخدمات المساندة المالية ماذا نريد أن نقيس رمز المؤشر المؤشر صيغة اكتمال األنظمة واللوائح المطلوبة لعمل الجمعية مدى تطبيق اللوائح واألنظمة ل 1-2 ل 2-2 عدد اللوائح واألنظمة المطورة والمعتمدة نسبة تطبيق اللوائح واألنظمة
ل 1-2 عدد اللوائح واألنظمة المطورة والمعتمدة تطوير وتطبيق األنظمة واللوائح واإلجراءات اإلدارية والمالية الئحة تراكمي مجموع اللوائح واألنظمة واإلجراءات التي تم تطويرها بإنشائها في الجمعية إجمالي عدد اللوائح واألنظمة واإلجراءات المتطورة والمعتمدة الخدمات المساندة المالية أو تحسينها واعتمادها بقرار إداري للعمل بها
ل 2-2 نسبة تطبيق اللوائح واألنظمة % تطوير وتطبيق األنظمة واللوائح واإلجراءات اإلدارية والمالية تراكمي مجموع اللوائح واألنظمة واإلجراءات المطبقة )بعد التأكد من التطبيق عبر المراجعة الداخلية( إلى مجموع اللوائح واألنظمة واإلجراءات المعتمدة في الجمعية. )عدد اللوائح واألنظمة واإلجراءات المطبقة إجمالي عدد اللوائح واألنظمة واإلجراءات( 100 الخدمات المساندة المالية
ل 3 بناء الصورة الذهنية للجمعية بناء الصورة الذهنية للجمعية اإلدارة المسؤولة تأسيس وإيجاد وتطوير هي الفكرة التي تتكون عند المستفيدين أو المجتمع عن الجمعية جمعية المودة للتنمية األسرية بمنطقة مكة المكرمة االتصال والتوعية ماذا نريد أن نقيس رمز المؤشر المؤشر صيغة تنمية وزيادة أعداد المانحين والداعمين ل 1-3 عدد المانحين والداعمين الجدد رضا المانحين والداعمين ل 2-3 نسبة رضا المانحين والداعمين
ل 1-3 عدد المانحين والداعمين الجدد بناء الصورة الذهنية للجمعية داعم غير تراكمي إجمالي كبار المانحين والداعمين الجدد لجمعية المودة والذين يقومون بدعم أو منح الجمعية مبلغ 500.000 لاير )خمس مئة ألف لاير( فأكثر. إجمالي عدد الداعمين والمانحين تنمية الموارد
ل 2-3 نسبة رضا المانحين والداعمين بناء الصورة الذهنية للجمعية % سنوي تراكمي نسبة رضا المانحين والداعمين -في فترة القياس- من خالل منهجية القياس المعتمدة لقياس رضا أصحاب المصلحة والداعمين متوسط نسبة رضا المانحين والداعمين = إجمالي نسبة رضا المانحين والداعمين عدد المانحين والداعمين المشاركين في قياس الرضا تنمية الموارد
ل 4 التحسين المستمر للعمليات والخدمات التحسين المستمر العمليات الخدمات اإلدارة المسؤولة التغير إلى األحسن واألفضل بشكل دائم اإلجراءات اإلدارية التي تقوم بها الجمعية لخدمة عمالئها وتحقيق أهدافها خدمات الجمعية )التدريب اإلرشاد تنفيذ أحكام الرؤيا والزيارة تطوير البرامج والمختصين دراسات وبحوث األسرة وعي( التدريب اإلرشاد مستقر تطوير البرامج والمختصين االتصال والتوعية دراسات وبحوث األسرة ماذا نريد أن نقيس تحقيق الخدمات لمعايير التطوير المؤسسي تكلفة الفرد قنوات تقديم الخدمات رمز المؤشر ل 1-4 ل 2-4 ل 3-4 صيغة المؤشر نسبة تحقيق الخدمات لمعايير التطوير المؤسسي معدل تكلفة المستفيد عدد قنوات تقديم الخدمات
ل 1-4 نسبة تحقيق الخدمات لمعايير التطوير المؤسسي التحسين المستمر للعمليات والخدمات % تراكمي متوسط نسب ما تحققه كل العمليات والخدمات )التدريب اإلرشاد - تنفيذ أحكام الرؤيا والزيارة تطوير البرامج والمختصين البحوث والدراسات األسرية المحاضرات والندوات( من معايير التميز المؤسسي نسبة ما تم تحقيقه في معيار العمليات التدريب اإلرشاد مستقر تطوير البرامج والمختصين االتصال والتوعية دراسات وبحوث األسرة
ل 2-4 معدل تكلفة المستفيد التحسين المستمر للعمليات والخدمات لاير لكل مستفيد - غير تراكمي معرفة متوسط تكلفة كل خدمة لكل مستفيد من خالل تقسيم موازنة كل خدمة على العدد المستهدف ويقصد بالمستفيد )كل من يحصل على خدمة واحدة أو أكثر من خدمات الجمعية رجال كان أو امرأة كبيرا كان أو صغيرا (. إجمالي تكلفة الخدمات المقدمة إجمالي عدد المستفيدين المالية
ل 3-4 عدد قنوات تقديم الخدمات التحسين المستمر للعمليات والخدمات قناة تراكمي عدد قنوات تقديم الخدمات للمستفيدين ويقصد بقنوات الخدمة وسيلة وطريقة تقديم الخدمة مثل )التدريب اإلرشاد الهاتفي واإللكتروني والمقابلة واإلصالح والتحكيم تنفيذ أحكام الرؤيا والزيارة المحاضرات والندوات تأهيل المختصين الدراسات والبحوث الموقع اإللكتروني وسائل التواصل االجتماعي( إجمالي عدد قنوات تقديم الخدمات التدريب اإلرشاد مستقر تطوير البرامج والمختصين االتصال والتوعية دراسات وبحوث األسرة
ل 5 تطوير البحوث والدراسات تطوير البحوث الدراسات اإلدارة المسؤولة تحسين التطبيق المنهجي للبحوث )آليات أدوات( هي نشاط علمي يتضمن إطار نظري وعملي هي نشاط علمي نظري وليس شرطا وجود نشاط عملي دراسات وبحوث األسرة ماذا نريد أن نقيس رمز المؤشر المؤشر صيغة البحوث والد ارسات األسرية التي تخدم أهداف الجمعية ل 1-5 عدد البحوث والد ارسات األسرية التي تخدم أهداف الجمعية
ل 1-5 عدد البحوث والدراسات األسرية التي تخدم أهداف الجمعية تطوير البحوث والدراسات بحث غير تراكمي مجموع البحوث والدراسات األسرية التي تخدم أهداف الجمعية وتم تطويرها واالنتهاء منها خالل إجمالي عدد البحوث والدراسات األسرية المنفذة دراسات وبحوث األسرة فترة القياس
ل 6 بناء منتجات تسويقية للمتبرعين بناء تأسيس وإيجاد منتجات تسويقية منتجات أسرية يتم تسويقها على المجتمع الغرض منها زيادة العائد المالي للجمعية صغار المتبرعين األشخاص الذين يتبرعون بمبالغ بسيطة وحتى... لاير اإلدارة المسؤولة تنمية الموارد ماذا نريد أن نقيس رمز المؤشر المؤشر صيغة منتجات المودة التي تم تطويرها ل 1-6 عدد منتجات المودة منتجات المودة التي تم بيعها ل 2-6 عدد المنتجات التي تم بيعها العائد من بيع المنتجات ل 3-6 العائد من بيع المنتجات
عدد ل 1-6 منتجات المودة بناء منتجات تسويقية لصغار المتبرعين منتج تراكمي إجمالي منتجات المودة األسرية التي تم إنتاجها وبناؤها أو استحداثها في الجمعية لتكون كسلع مجاالت عمل الجمعية مع األسر وتحقق عائد مالي مجموع المنتجات األسرية المصممة تنمية الموارد تسويقية تخدم
ل 2-6 عدد المنتجات التي تم بيعها بناء منتجات تسويقية لصغار المتبرعين منتج غير تراكمي إجمالي منتجات المودة األسرية التي تم بيعها مجموع المنتجات األسرية المباعة تنمية الموارد
ل 3-6 العائد من بيع المنتجات بناء منتجات تسويقية لصغار المتبرعين لاير غير تراكمي إجمالي المبالغ المالية التي تم تحصيلها من بيع منتجات المودة إجمالي قيمة مبيعات المودة من تنمية الموارد منتجاتها خالل فترة القياس
ت 1 المهارات والمعارف االستدامة التميز المؤسسي بناء الشراكات التسويق إدارة األداء التحسين المستمر التواصل الفعال حل المشكالت بناء وإدارة فرق العمل مهارات البحث والتحليل اإلدارة المسؤولة مهارة خاصة بمنسوبي إدارة تنمية الموارد المالية والبشرية مهارة لمدراء اإلدارات مهارة لمدراء اإلدارات مهارة إلدارة تنمية الموارد مهارة إلدارة التطوير المؤسسي مهارة لمدراء اإلدارات مهارة لمنسوبي الجمعية مهارة لمنسوبي الجمعية مهارة لمدراء اإلدارات مهارة إلدارة بحوث ودراسات األسرة الموارد البشرية ماذا نريد أن نقيس الدو ارت المعطاة لفريق العمل تحسن مستوى أداء فريق العمل رمز المؤشر ت 1-1 ت 2-1 صيغة المؤشر عدد الدو ارت التدريبية المنفذة وفق خطة التدريب نسبة تحسن مستوى األداء المهني لفريق العمل
ت 1-1 عدد الدورات التدريبية المنفذة وفق خطة التدريب المهارات والمعرفة دورة غير تراكمي حساب عدد الدورات التدريبية حسب التخصص والتي تمت لفريق العمل ضمن الخطة التدريبية بالتكرار ) أي أن مشاركة فرد واحد في 3 دورات تدريبية تحسب ب 3 دورات تدريبية( إجمالي عدد الدورات التدريبية حسب التخصص الموارد البشرية
ت 2-1 نسبة تحسن مستوى األداء المهني لفريق العمل المهارات والمعرفة % تراكمي قياس التحسن في مستوى األداء المهني لفريق العمل )األداء المهني : المهارات الالزمة للقيام بمهام الوظيفة المكلف بها والموجودة في الوصف الوظيفي لكل وظيفة( وفق القياس القبلي والبعدي لبرامج التدريب المنفذة )تقييم أداء فريق العمل قبل التدريب على المهارات المستهدفة تقييم أداء فريق العمل بعد التدريب( 100 الموارد البشرية
ت 2 تكوين قاعدة بيانات من الباحثين المختصين باألسرة والتعاقد معهم وفق الئحة الباحثين المعتمدة تكوين قاعدة بيانات إنشاء ملفات بالبيانات التفصيلية الباحثين المختصين باألسرة أفراد يعملون في مجال البحث األسري التعاقد معهم توقيع عقود وفق الئحة الباحثين المعتمدة الئحة معتمدة من الجمعية الختيار للباحثين اإلدارة المسؤولة بحوث وتطوير األسرة ماذا نريد أن نقيس رمز المؤشر المؤشر صيغة عدد الباحثين ت 1-2 عدد الباحثين الذين تم التعاقد معهم
ت 1-2 عدد الباحثين الذين تم التعاقد معهم تكوين قاعدة بيانات من الباحثين المختصين باألسرة والتعاقد معهم وفق الئحة الباحثين المعتمدة باحث تراكمي يتم تكوين قاعدة من البيانات الخاصة بالباحثين األسريين وفق الالئحة المعتمدة من الجمعية والتعاقد مع الباحثين وفق احتياجات األبحاث المتطلبة مجموع عدد الباحثين بحوث ودراسات األسرة
ت 3 تطوير برنامج إلكتروني يحقق الترابط والتكامل بين الخدمات وسهولة تقديمها للمستفيدين والعمل عن بعد تطوير برنامج إلكتروني يحقق الترابط والتكامل بين الخدمات وسهولة تقديمها للمستفيدين والعمل عن بعد اإلدارة المسؤولة إنشاء برنامج إلكتروني يصنع ترابط وتكامل بين خدمات الجمعية يمكن للمستفيدين استخدام الخدمات بسهولة يمكن للمستفيدين الحصول على الخدمة عن طريق تطبيق إلكتروني تقنية المعلومات ماذا نريد أن نقيس رمز المؤشر المؤشر صيغة ت اربط خدمات الجمعية ت 1-3 نسبة ربط الخدمات بالبرنامج اإللكتروني الموحد مدى سهولة استخدام البرنامج ت 2-3 نسبة الرضا عن سهولة استخدام برنامج الربط اإللكتروني
ت 1-3 نسبة ربط الخدمات بالبرنامج الموحد اإللكتروني تطوير برنامج إلكتروني يحقق الترابط والتكامل بين الخدمات وسهولة تقديمها للمستفيدين والعمل عن بعد % تراكمي قياس مدى ترابط وتكامل واكتمال خدمات الجمعية )التدريب األسري والزيارة( من خالل البرنامج اإللكتروني الموحد اإلرشاد األسري تنفيذ أحكام الرؤيا عدد الخدمات المترابطة إجمالي خدمات الجمعية التطوير المؤسسي تقنية المعلومات
ت 2-3 نسبة الرضا عن سهولة استخدام برنامج الربط اإللكتروني % تطوير برنامج إلكتروني يحقق الترابط والتكامل بين الخدمات وسهولة تقديمها للمستفيدين والعمل عن بعد تراكمي قياس نسبة سهولة استخدام البرنامج من قبل المستفيدين وذلك عن طريق تطبيق وسائل منهجية لقياس رأي المستفيدين والمستخدمين للبرنامج متوسط نتائج استطالع رأي المستفيدين التطوير المؤسسي تقنية المعلومات
ت 4 منصة تعليم ذاتي للتدريب األسري تحقق الوصول للعالمية باللغة العربية واإلنجليزية منصة تعليم ذاتي موقع الكتروني يتم من خاللها التعليم والتدريب بشكل ذاتي للمستفيدين للتدريب األسري إدارة التدريب األسري تحقق الوصول للعالمية نسعى من خاللها لنصل لجميع دول العالم باللغة العربية واإلنجليزية يكون التعليم والتدريب باللغة العربية واإلنجليزية اإلدارة المسؤولة التدريب األسري ماذا نريد أن نقيس رمز المؤشر المؤشر صيغة انتشار منصة التعليم الذاتي ت 1-4 عدد المستفيدين من منصة التعليم الذاتي
ت 1-4 عدد المستفيدين من منصة التعليم الذاتي منصة تعليم ذاتي للتدريب األسري تحقق الوصول للعالمية باللغة العربية واإلنجليزية مستفيد غير تراكمي قياس مدى نسبة انتشار منصة التعليم الذاتي من خالل إحصاء عدد المستفيدين من منصة التعليم الذاتي التطوير المؤسسي التدريب األسري عدد المستفيدين من هذه المنصة
ت 5 بيئة عمل محفزة تشجع على االبتكار واإلبداع بيئة عمل محفزة تشجع على االبتكار واإلبداع اإلدارة المسؤولة بيئة العمل الداخلية في جمعية المودة تساعد على إنجاز األعمال ترعى التجديد والتطوير أفكار أو وسائل تطبق ألول مرة الخدمات المساندة ماذا نريد أن نقيس رضا العاملين األفكار الجديدة المطبقة رمز المؤشر ت 1-5 ت 2-5 صيغة المؤشر نسبة رضا العاملين عدد األفكار الجديدة المطبقة
ت 1-5 نسبة رضا العاملين بيئة عمل محفزة تشجع على االبتكار واإلبداع % نصف سنوي تراكمي قياس متوسط نسب معايير قياس رضا العاملين عن بيئة العمل الداخلية من خالل استبانة قياس رضا العاملين متوسط نتائج نسب المعايير لجميع العاملين التطوير المؤسسي الموارد البشرية
ت 2-5 عدد األفكار الجديدة المطبقة بيئة عمل محفزة تشجع على االبتكار واإلبداع فكرة غير تراكمي مجموع األفكار الجديدة أو المبتكرة والتي تم تطبيقها إجمالي األفكار المبتكرة والمطبقة التطوير المؤسسي الخدمات المساندة
ت 6 فريق عمل متكامل لديه الخبرة في تقديم الخدمات فريق عمل متكامل لديه الخبرة في تقديم الخدمات اإلدارة المسؤولة العاملين في جمعية المودة يتمم أدوار بعضه البعض معارف ومهارات تساهم في مساعدة المستفيدين الخدمات المساندة ماذا نريد أن نقيس رمز المؤشر المؤشر صيغة اكتمال فريق العمل المطلوب لتقديم الخدمات ت 1-6 نسبة اكتمال توظيف فرق العمل لتقديم الخدمات
ت 1-6 نسبة اكتمال توظيف فرق العمل لتقديم الخدمات فريق عمل متكامل لديه الخبرة في تقديم الخدمات % تراكمي اكتمال توظيف العدد الكافي من الكفاءات ذات الخبرة في تقديم خدمات المودة والممك نة بالمعارف خالل تقييم أداء باستخدام نموذج تقييم األداء المعتمدة نسبة تقييم األداء للفترة الحالية نسبة تقييم األداء للفترة السابقة التطوير المؤسسي الخدمات المساندة والمهارات من
ت 7 بناء األهداف صف ثان من القيادات قادر على تحقيق بناء توظيف وتنمية صف ثاني مجموعة من الكفاءات والموظفين الذين لديهم اإلمكانات ليصبحوا قادة القيادات من يقومون بتحمل مسؤولية العمل اإلشرافي قادر على تحقيق األهداف لديه المقدرة على الوصول إلى األهداف المطلوبة اإلدارة المسؤولة... ماذا نريد أن نقيس رمز المؤشر المؤشر صيغة تنمية أف ارد الصف الثاني ت 1-7 عدد أف ارد الصف الثاني المؤهلين
ت 1-7 عدد أفراد الصف الثاني المؤهلين صف ثان من القيادات قادر على تحقيق األهداف قائد نصف سنوي تراكمي حساب عدد أفراد الصف الثاني من القيادات الذين يمتلكون مهارات القيادة من خالل نموذج تقييم أداء المعتمد إجمالي قيادات الصف الثاني المؤهلين التطوير المؤسسي اإلدارة العليا القيادات
ت 8 بناء منظومة قياس النتائج لتحقيق التميز المؤسسي بناء تأسيس وتطوير منظومة قياس النتائج قواعد البيانات والنماذج والمنهجيات واألدوات لتحقيق للوصول للنسبة المستهدفة التميز المؤسسي مجموعة المعايير العالمية المتعارف عليها للتميز المؤسسي اإلدارة المسؤولة التطوير المؤسسي ماذا نريد أن نقيس رمز المؤشر المؤشر صيغة اكتمال منظومة قياس نتائج التميز المؤسسي ت 1-8 نسبة اكتمال بناء منظومة قياس التميز المؤسسي
ت 1-8 نسبة المؤسسي اكتمال بناء منظومة قياس التميز بناء منظومة قياس النتائج لتحقيق التميز المؤسسي % نصف سنوي تراكمي نسبة اكتمال إنجاز أدوات ومنهجيات ونماذج قياس تحقق معايير نموذج التميز المؤسسي المعتمدة من إدارة الجمعية )محلية أو إقليمية أو دولية( )مجموع األدوات والنماذج المنجزة إجمالي األدوات والنماذج المطلوبة لقياس جميع معايير التميز المؤسسي( 100 التطوير المؤسسي
ت 9 البناء القيمي الخصوصية حفظ بيانات ومعلومات المستفيدين الشفافية اإلفصاح عن تقارير األداء االجتماعي والمؤسسي والمالي ونشرها للمجتمع الموثوقية بناء الثقة بجودة الخدمات واألداء واالتصال المستمر والفع ال مع ذوي المصلحة والمجتمع المبادرة السبق البتكار أفضل الحلول والنماذج بهدف تحسين األداء االجتماعي والمؤسسي االحترافية التنافسية العالمية في التنمية األسرية والتميز المؤسسي واإلبداع في تقديم الخدمات بجدارات علمية وقدرات مهارية عالية اإلدارة المسؤولة الموارد البشرية ماذا نريد أن نقيس رمز المؤشر المؤشر صيغة غرس قيم جمعية المودة في العاملين ت 1-9 نسبة اكتمال البناء القيمي لمنسوبي المودة
ت 1-9 نسبة اكتمال البناء القيمي لمنسوبي المودة صف ثان من القيادات قادر على تحقيق األهداف % تراكمي نسبة اكتمال إنجاز مبادرات البناء القيمي حسب الخطة التشغيلية السنوية )مجموع مبادرات التطوير المؤسسي الموارد البشرية القيم المنفذة إجمالي مبادرات القيم في الخطة التشغيلية السنوية( 100