إصدارات المتجر الإداري العربي

2 http://ibsacademy.org/course-47-mini-mba-online.html

التعريف باالصدار : ي هذا الاصدار نجمع عدد من أهم وظائف املوارد البشرية ونشرح طبيعة عمل كل وظيفة وما ي الادوار واملسئوليات ال تخص كل وظيفة. ملاذا هذا الاصدار : ««««اذا كانت تعمل ي ادارة املوارد البشرية وتحتاج ا ى وصف وظيفي لوظيفتك ووظائف زمالءك داخل الادارة فهذا الدليل مناسب جدا لك اذا كنت ترغب ي العمل ي مجال املوارد البشرية تريد التخصص ي أحد مجاالت املوارد البشرية فانت ي حاجة ا ى التعرف ع ى كافة الوظائف وطبيعة كل م ا لذلك فهذا الدليل مناسب جدا لك اذا كنت صاحب عمل وتحتاج ا ى وصف وظيفي لوظائف املوارد البشرية فهذا الدليل مناسب جدا لك اذا كنت مسئوال عن اعداد الوصف الوظيفي الدارة املوارد البشرية وترغب ي الاطالع ع ى بطاقات وصف وظيفي مستخدمة ي شركات أخرى فهذا الدليل مناسب جدا لك. هل يحتوى الدليل ع ى كل الوظائف املفروض وجودها ي ادارة املوارد البشرية : حاولنا قدر الامكان أن نضع ي هذا الدليل كافة الوظائف ال يف ض تبعي ا الدارة املوارد البشرية وال نف ض ان هذا تحقق بالفعل. ما نعدك به هو أن هذا الدليل يتضمن الوظائف الاساسية ي ادارة املوارد البشرية. 3

«««هل كل وظيفة وردت ي الدليل يجب أن توجد ي ادارة املوارد البشرية ي الواقع كما هو معروف يختلف توزيع الوظائف ي ادارة املوارد البشرية من شركة إ ى اخرى العتبارات كث ة أهمها : حجم الشركة نشاطها ومجال عملها نوع الهيكل التنظيم املستخدم «اعتبارات قانونية «اعتبارات اخرى وبالتا ي ليس من الضروري أن كل وظيفة وردت ي الدليل يجب أن توجد ي ادارة املوارد البشرية ي شركتك ما مصدر البطاقات املنشورة هذه البطاقات املنشورة ي الدليل مصدرها مشاركات الاعضاء ي املنتدى العربي الدارة املوارد البشرية. وبالتا ي ستجد تنوع ي البطاقات من حيث شكلها أو مضمو ا. و ي بذلك توفر لك معلومات من شركات مختلفة ومتنوعة. هل تؤخد هذه البطاقات كمسلمات أم ينب ي علينا تحدي ا ينب ي عليك تحديث البطاقات بما يناسب الهيكل التنظيم بشركتك والعالقات الاشرافية والادوار واملسئوليات الواجب القيام ا ي الواقع. 4

الوصف الوظيفى الصحيح دليلك إليجاد الشخص املناسب تحتاج إ ى إنشاء وصف وظيفى يركز ع ى املهارات و املؤهالت ال تبحث ع ا ى الشخص الجديد الذى تريد تعيينه. تحتاج إ ى تحديد مهام ومسؤوليات الوظيفة بشكل صحيح فهذا الوصف يجب وأن يتما تماما مع ما سيقوم به املوظف ى موقعه. إذا قدمت وصفا وظيفيا صحيحا فسينعكس ذلك ع ى سهولة عملية فحص و تقييم الس الذاتية املقدمة لك. هكذا ستتمكن أك من ال ك ع ى ع ى نقاط القوة و الضعف لكل متقدم و بكل سهولة. تقييمات الاداء يجب وأن تتما أيضا مع املهارات و املسؤوليات املرتبطة بالوصف الوظيفى. سوف يكن لزاما عليك تحديث الوصف الوظيفى ب ن الح ن و الاخر مع ظهور أو اختفاء مسؤوليات ومهام جديدة. العناصر الواجب توافرها ى الوصف الوظيفي ى : وصف عامة : نظرة عامة ع ى ما تبحث عنه ى املتقدم للوظيفة. الوظائف الرئيسية: وصف مختصر لنوع العمل و كيفية الاداء املرتبط بالوظيفة. املهارات املطلوبة : ترتيب املهارات املطلوبة بحسب الاولوية. 5

املهارات املستحبة : بمع أ ا املهارات ال ترغب ى أن تتوفر باملتقدم للوظيفة و لك ا ليست ضرورية. الخ ة : نوع الخ ة ال يجب و أن يمتلكها املتقدم و عدد السنوات ال عمل ف ا ذا املجال. التعليم : الشهادة التعليمية املطلوبة أو املفضل توافرها للقيام بالوظيفة. حالة العمل : دوام كامل أو جزئي. السفر : عرف إ ى أى مدى تتطلب الوظيفة سفرا. التقرير : آلية رفع التقارير و إ ى من يتم رفعها. نموذج بطاقة الوصف الوظيفى ملدير موارد بشرية املسم الوظيفي : مدير املوارد البشريه مسم وظيفة الرئيس املباشر : مساعد املدير العام للشؤون املالية والادارية مسم الوحدة الاداريه : املوارد البشريه 6

الوظائف ال يشرف عل ا : قسم شؤون املوظف ن قسم التطوير الاداري والتدريب الاختصاص العام للوظيفه : تطوير وتنظيم وتخطيط القوى العاملة وشؤون العامل ن والاشراف ع ى برامج تاهيل ورفع كفاءة العامل ن ورعاية حقوقهم والتاكد من حسن س العمل ي املديرية. املهام واملسؤوليات 1- مساعدة القيادات العليا ي بلورة الاهداف ورسم الخطه الاس اتيجيه والسياسات العامه وإتخاذ القرارات املركزيه ال م املوسسه ككل. 2- الاشراف ع ى تنفيذ الخطط وال امج والسياسات املقررة والتاكد من سالمة ودقة التنفيذ والال ام ا. 3- تقديم الاق احات الخاصه بتطوير التنظيم الاداري والهيك ي للموسسه. 4- املساعده ي تحويل الاهداف العامه إ ى أهداف فرعيه ونشاطات. 5- يشرف ع ى اعداد جدول تشكيالت الوظائف ويحدد الشواغر سنويا بالتنسيق مع الجهات املعنيه واملديرية املاليه 6- يشرف ع ى متابعة تحديث خطه املوارد البشريه وال امج التنفيذية للمديرية. 7- دراسة إحتياجات العامل ن التدريبيه لتنمية قدرا م ومهارا م الوظيفيه. 8- دراسة مشكالت العمل بغية تحسينه ورفع سويته. 9- العمل ع ى تنمية قدرات ومهارات ومعارف املرؤوس ن وذلك بتوف فرص التأهيل والتدريب الالزمه. 10- العمل ع ى تطوير نظم املعلومات وتشجيع استخدام الاجهزه وتطوير مهارات استخدامها. 7

العمل ع ى تنمية وبناء روح الفريق الفريق الجما ي ب ن املرؤوس ن. 11- الاشراف ع ى املرؤوس ن وتشجيعهم ع ى املساعدة وتقديم الاق احات و الاراء الجديده البناءة. 12- إعداد التقارير الدوريه الخاصه باداء العامل ن وبإنجازات الوحده التنظيميه وتقييمها دف تحس ن الاداء 13- وس العمل. يشارك ي عمليات ادارة املعرفة وحسب طبيعة العمل. 14-15- تعميم املعارف املكتسبة ونقلها ملرؤسيه ومشاركة نظراءه التأكد من ان جميع مهام وواجبات الوظائف املختلفه داخل الوحده التنظيميه تساهم ي الوصول ا ى 16- الاهداف الفرعيه للمؤسسه وبالتا ي الوصول إ ى الاهداف العامه للمؤسسه. أية واجبات أخرى يكلف ا ي مجال إختصاص الوظيفه. 17- الاتصاالت : املدير العام 1- مساعد املدير العام للشؤون املاليه والاداريه 2- مساعد املدير العام للشؤون الفنيه 3- مدراء املديريات 4- ديوان الخدمه املدنيه 5- دائرة املوازنه العامه 6-8

وزارة املاليه جميع موظفي املؤسسة -7-8 شروط شغل الوظيفة : املؤهل العلم : بكالوريوس كحد ادنى ي الاداره سنوات الخ ه : خ ه (12-10) سنوات ي مجال املوارد البشريه. التدريب : التخطيط الاس اتي ي. 1- ادارة الازمات 2- اعداد الوصف الوظيفي وتحديثه 3- تحديد الاحتياجات التدريبية 4- تنمية املوارد البشرية 5- القياده والاشراف 6- التفك الابدا ي 7- اتخاذ القرارات وحل املشكالت 8-9

املهارات والقدرات واملعارف الاساسية : مهاره عاليه ي القياده والاشراف مهاره عاليه ي الاتصال وإعداد التقارير قدره عاليه ع ى إتخاذ القرارات وتحمل املسؤوليات قدره عاليه ع ى التوجيه والتحليل املنطقي معرفه تامه ي التشريعات والقوان ن والانظمه مهارات متقدمه ي مجال التخطيط الاس اتي ي بيئة العمل وسائل الت يد والتكييف. 1- توفر اجهزه ملتطلبات العمل. 2- وجود عالقات عمل ايجابيه. 3- املوافقه / املصادقه من قبل : مساعد املدير العام للشؤون املاليه والاداريه. 10

@ @òíš jûa@ aì½a@ší ß@ïÐîÃë@Ñë@òÓbĐi املسمى الوظيفي: مدير املوارد البشرية رمز الوظيفة: HD/M101 الادارة: الشئون الادارية واملالية الدائرة: دائرة شئون املوظف ن القسم: الدرجة: الفئة الوظيفية: مسمى وظيفة املسئول املباشر: املدير التنفيذي مسمى الوظائف ال يشرف عل ا: شئون املوظف ن السكرتاريا. ملخص الوظيفة: مدير املوارد البشرية ي الشركة مسؤول عن إدارة وتنمية املوارد البشرية ي الشركة والتخطيط لها, يقوم بكافة القضايا املتعلقة باملوظف ن والعمال. 11

مهام الوظيفة: 1.وضع ودليل إجراءات املوارد البشرية مفصلة ف ا سياسة املوارد البشرية ي الشركة وإجراءات تطبيقها. التخطيط وإعداد السياسات الخاصة باستقطاب وإدارة املوارد البشرية ي الشركة. 2. إدارة ملفات العامل ن فيما يختص بالتع ن والتدريب والتأم ن ومراقبة الدوام واملغادرات وترصيد الاجازات وإ اء الخدمات والتعويضات. 3. تطبيق التعليمات و الاجراءات املعتمدة والصادرة من الشركة والنظام الداخ ي. 4. استقبال املوظف ن الجدد وتعريفهم بالشركة وأنظم ا وتعليما ا ومرافق العمل ف ا. 5. إعداد إعالنات التوظيف ومتابع ا وإعداد امللفات وطلبات العمل للجان املختصة مرفقة مع تعليمات وإجراءات التوظيف املعتمدة ي الشركة. 6. املشاركة ي أعمال لجان التوظيف بحكم الوظيفة. 7. أدارة نظام املوارد البشرية املعتمدة ي الشركة, و الابقاء عليه محدثا, وإعداد التقارير و الاحصائيات الالزمة للمستويات الادارية والفنية ذات الاختصاص ي الشركة. 8. تنفيذ الدراسات ي مجال الرواتب, و الاجراءات ونتائج التقييم ألداء العامل ن وتقديم التوصيات. 9. إعداد كشف الرواتب الشهري لكافة العامل ن ي الشركة. 10. تعريف العمال والواجبات امل تبة لهم وعل م خالل عملهم ي الشركة. 11. قيادة جهود الشركة ي التخطيط والتنفيذ لخطة تنمية املوارد البشرية وتحديد املسارات الوظيفية للعامل ن. 12

12. املشاركة ي تدريب العامل ن أو التوصية بانتدا م للدورات التدريبية. 13. التنسيق مع الجهات املسؤولة ي الشركة ي كافة القضايا ال تخص العامل ن. 14. التخطيط والتطوير والتنفيذ ) آليات تقيم أداء العامل ن ي الشركة). 15. التوثيق لكافة الوثائق القانونية و الانظمة والتعليمات والقرارات ال تصدر عن الجهات املختصة ي الشركة والتعديالت ال تصدر ي الجهات الشرعية املختصة. مسئوليات أخرى: متطلبات إشغال الوظيفة: 1. املؤهالت العلمية: الحد الاع ى للمؤهل الحد الادنى للمؤهل بكالوريوس التخصص املطلوب إدارة أعمال أو 2. الخ ات العملية:خ ة ال تقل عن 3 سنوات ي نفس املجال. 3. القدرات واملهارات املهنية: 1. القدرة العالية ع ى التخطيط ووضع السياسات. 2.املعرفة الواسعة بقوان ن العمل الفلسطينية. 3. معرفة جيدة ي اللغة الانجل ية. 13

4. مهارة جيدة ي إعداد التقارير. 4. القدرات واملهارات الشخصية: 1. القدرة ع ى العمل تحت الضغط. 2. مهارات اتصال عالية. 3. مهارات شخصية عالية. 4. متحفز للعمل. توقيع الادارة: توقيع املوظف التاريخ:... التاريخ:... 14

مسمى وظيفة الرئيس املباشر : مدير املوارد البشرية مسم الوحدة الاداريه : مديرية املوارد البشريه الوظائف ال يشرف عل ا : امللفات التام ن الص ي والتقاعد ادخال البيانات, مراقب الدوام الاختصاص العام للوظيفه : يدير وينسق ويشرف ع ى نشاطات املوظف ن املعني ن ي القسم للقيام ملختلف املهمات املتعلقه بموظفي املؤسسه. املهام واملسؤوليات 1. يتابع تحديث خطه املوارد البشريه. 2. يشرف ع ى تخطيط وتنظيم الاعمال والنشاطات املناطه بقسم شؤون املوظف ن. 3. يتابع كافة الاجراءات املتعلقه بشؤون املوظف ن من حيث ضبط حركة الاجراءات والاستحقاقات ال تتعلق بالنقل / الاعاره / الانتداب / الزيادات السنويه / العالوات / التقارير السنويه / ال فيع / الاجازات بانواعها ويشرف ع ى توثيقها ي السجالت والنماذج املقرره. 4. ي عد جدول تشكيالت ا لوظائف ويحدد الشواغر سنويا بالتنسيق مع الجهات املعنيه واملديرية املاليه 5. يتابع طلبات التوظيف والاجراء مع كافة الجهات املختصه داخل املؤسسة وخارجها. 6. يتابع حفظ املعامالت ي امللفات العاديه والسريه لكافة املوظف ن. 7. يتابع التقارير السنويه واتخاذ الاجراءات الالزمه بشأ ا. 8. ي نظم عقود العمل. 15

9. يعد املذكرات املوجهه ملعا ي الوزير املتعلقه بشؤون املوظف ن. 10. يشارك ي عمليات ادارة املعرفة وحسب طبيعة العمل. 11 يقوم بأية أعمال اخرى يكلف ا ضمن حدود مهامه ومسؤولياته الوظيفية. الاتصاالت : 1. املديرية املاليه 2. فروع املناطق الحره 3. مدير املوارد البشريه 4. موظفي املؤسسةع ى اختالف مستويا م 5. ديوان الخدمه املدنيه 6. دائرة املوازنه العامه 7. مديرية التقاعد املدني والعسكري 8. التام ن الص ي 10. اية دوائر ذات عالقه بطبيعة العمل. 16

شروط شغل الوظيفة : املؤهل العلمي : بكالوريوس اداره اعمال أو ادارة عامة. سنوات الخ ه : خ ه (3. 6) سنوات ي مجال الاعمال الاداريه وشؤون املوظف ن. التدريب: 1. الانظمة الخاصة بشؤون املوظف ن 2. إدارة شؤون املوظف ن 3. اعداد جدول التشكيالت 4. الوصف الوظيفي املهارات والقدرات واملعارف الاساسيه : -مهاره ي التخطيط والتنسيق والتنظيم وفن التعامل مع الاخرين. -معرفه ي استخدام الحاسوب واللغه الانجل يه والانظمه والقوان ن املعمول ا ي املؤسسة. -قدره ع ى التنظيم والتنسيق واملتابعه واعداد التقارير. 17

««««««««بيئة العمل 1. وسائل الت يد والتكييف. 2. توفر اجهزه ملتطلبات العمل. 3. وجود عالقات عمل ايجابيه. الوصف الوظيفى ملدير املوارد البشرية مدير املوارد البشرية يقوم بعملية الارشاد و الادارة لكافة الخدمات و السياسات و ال امج للشركة بأكملها و املناطق الرئيسية ال يعت أنه مع ا ى : التوظيف و التعي ن. التخطيط التنظيم و توف أماكن العمل. إدارة الاداء و أنظمة التطوير. تطوير املؤسسة. التوظيف و تسوية الامور القانونية. توجيه املوظف و التطوير و التدريب. التطوير السيا و التوثيق. عالقات املوظف ن. 18

««««««التواصل مع املوظف ن و تسهيل تواصلهم معا. إدارة املزايا و التعويضات. الاهتمام بصحة و سالمة و رعاية املوظف. تقديم الخدمات و الاستشارات للموظف ن. تطوير قسم املوارد البشرية. تطوير أنشطة قسم املوارد البشرية. «العمل ع ى تطوير الذات. الحظ : اعتمادا ع ى احتياجات املؤسسة قد تتضمن مهام مدير املوارد البشرية إدارة أقسام مثل الاستقبال و مكتب الامن مدير املوارد البشرية يحدد املمارسات و الاهداف ال ترمى لها عملية توجيه املوظف و يؤسس لثقافة القوة العاملة ال تتمتع بالجودة و الانتاجية و القدرة ع ى تحقيق الاهداف. كما أن تطوير العامل ن بصفة دائمة بما يوفر قوة عاملة متم ة من الامور املنوط ا هذا املوقع الوظيفى يقم مدير املوارد البشرية بتنسيق تنفيذ الخدمات و السياسات و ال امج من خالل فريق املوارد البشرية كما يرفع التقارير لرئيس مجلس الادارة و يقدم الخدمات لفريق الادارة التنفيذى و يساعد وينصح مدراء الشركة فيما يتعلق باملشكالت ذات الصلة باملوارد البشرية 19

وصف وظيفى ملدير التعويضات واملزايا الغرض الوظيفى مدير التعويضات واملزايا مسؤول عن إدارة كافة الوظائف املتعلقة ب امج التعويضات واملزايا للموظف ن. املسؤوليات الرئيسية: وضع خطط التعويضات واملزايا. مراقبة وتحديث سياسات الشركة الخاصة باملزايا والتعويضات. تصميم هيكل الرواتب. ربط برامج املزايا والتعويضات بأهداف الابقاء ع ى املوظف ن. تحليل بيانات السوق لتطوير برامج تنافسية. استطالع رضا املوظف ن عن روات م. حل املشكالت. 20

املسؤولية الاشرافية: تعي ن وإدارة املوظف ن ى القسم. القدرات: مهارات تواصل ممتازة. مهارات تحريرية ممتازة. التفك التحلي ى. مهارات قوية ى التواصل مع الافراد ى التعامل ع ى كافة املستويات. مهارات تقديمية. ملحوظة : هذا الوصف الوظيفى يعت نموذج وال يغطى كافة مسؤوليات مدير التعويضات واملزايا. 21

مهام ومسئوليات رئيس قسم املوارد البشرية تعريف :- رئيس قسم املوارد البشرية هو املسئول عن متابعه جميع الامور املتعلقة بقسم املوارد البشرية واملدونة بنودها أدناه واملكلف ا من مدير الشئون الشؤون الادارية واملوارد البشرية ويكون املسئول ن اتجاهه جميع العامل ن بقسم املوارد البشرية مسم الوظيفة رئيس قسم املوارد البشرية املسئولية اتجاه مدير املوارد البشرية والشئون الادارية املسئول ن اتجاهه مشرف وحده التوظيف والتدريب املهام واملسئوليات : - متابعة الوصف الوظائف وتقييم املوظف ن بالتعاون مع الادارات الاخرى - متابعة موازنات التوظيف والتعيينات. - تنسيق إجراء املقابالت وعمليا التوظيف. - متابعه طرح الاعالنات للوظائف. - تحليل الرواتب للوظائف. - متابعه إعداد الهياكل الوظيفية. - تخطيط وتنفيذ اللوائح وشروط خدمة العامل ن. - متابعه ال امج التدريبية الخاصة بتأهيل املوظف ن وتقديم تقارير دورية ع ا 22

- إعداد مم ات ومكافآت املوظف ن وتحديد الحد الادنى و الاع ى لكل وظيفة من الوظائف الوصف الوظيفي ملدير الشؤون الادارية الهدف و الغرض من الوظيفة: تحديد الاهداف التنظيمية والتخطيط والتنظيم ومتابعة التنفيذ للخطط الخاصة بالشئون الادارية حسب اللوائح املنظمة و الاجراءات املعتمدة. الرئيس املباشر: -املدير العام. -نائب املدير العام. املهام و املسؤوليات: املشاركة ي وضع الاهداف الرئيسية للشركة واملشاركة ي صياغ ا. 1. إعداد الخطط الفرعية و ال امج التنفيذية الخاصة بالشئون الادارية بما يحقق الاهداف الرئيسية للشركة. 2. املشاركة ي الاجتماعات ال ي د ى إل ا وإبداء الرأي ي النتائج والقرارات. 3. 4. أرشفة وإصدار كافة القرارات الصادرة عن الادارة العليا واعتمادها. الاشراف ع ى وضع نظام خاص بتصنيف وترقيم كافة السجالت واملستندات والوثائق الرسمية. 5. 23

6. مسئول عن إعالن / إعالم جميع العامل ن بالقرارات الادارية بعد اعتمادها. 7. رئاسة و إدارة الاجتماعات الدورية الخاصة بمديرية الشؤون الادارية واملساعدة ي إصدار القرارات املناسبة بناء ع ى الحقائق الواردة. 8. تنفيذ خطط الجودة املعتمدة الخاصة بالشؤون الادارية. 9. املشاركة ي صياغة وإعداد إجراءات الشؤون الادارية بالتنسيق مع با ي الادارات. 10. مراجعة و تدقيق الاجراءات و النماذج و السجالت و التعليمات الخاصة بنظام الجودة عن الشؤون الادارية قبل اعتمادها من املدير العام. 11. دراسة الشكاوي ال ترد بشأن الشركة وذلك باالش اك مع كافة الادارات و الاقسام املعنية باألمر. 12. التحقق من أن جميع التعليمات الادارية ي املتبعة بالفعل و توقيع الجزاءات ع ى املخالف ن. 13. تطبيق سياسات وإجراءات العالقات العامة ال تعزز سمعة الشركة ي الداخل والخارج. 14. الرقابة ع ى استعمال وصيانة الاجهزة ووسائل النقل والاتصال والخدمات الادارية الاخرى. 15. مسؤول مسؤولية كاملة عن حملة صيانة السيارات و التعامل مع جهات املرور وكل ما يتبع لهذا الامر. 16. مسؤول مسؤولية كاملة عن تجه وتأهيل مباني الخدمات واتخاذ ما يلزم من إجراءات وقائية وعالجية للحفاظ ع ى هذه املباني. 17. مسؤول مسؤولية كاملة عن الامن والحفاظ ع ى محتويات الشركة من السرقة وله الحق ي إصدار التعليمات و القرارات ال تمكنه من ذلك. 18. تدريب الافراد العامل ن بالشؤون الادارية ع ى أعمالهم و نقل خ ته إل م. 24

19. رفع التقارير الاسبوعية و النصف شهرية والشهرية والنصف سنوية والسنوية لإلدارة العليا ومناقشة هذه التقارير ي اجتماعات الدورية للمدراء. 20. التحقق من أن جميع التعليمات الادارية ي املتبعة بالفعل و توقيع الجزاءات ع ى املخالف ن. 21. مسؤول عن توزيع وتجه أماكن عمل املوظف ن الجدد بالتعاون مع با ي الادارات. 22. الاشراف ع ى تأم ن احتياجات أماكن العمل باألدوات املكتبية الالزمة. 23. الاشراف ع ى كل ما يخص أعمال الزراعة والنظافة وتوجيه الاوامر ذا الخصوص. 24. متابعة تأم ن وسائل نقل لكافة املوظف ن ي الشركة. 25. متابعة تأم ن وسائل نقل لكافة املهمات لجميع الادارات أثناء وخارج أوقات الدوام الرسم. 26. متابعة عمل شؤون املوظف ن والتأكد من استكمالهم للملفات الخاصة باملوظف ن وتسجيلهم بمكتب العمل والتأمينات الاجتماعية. 27. تقييم املق حات الخاصة بتطوير الاجراءات الادارية ال تتناول الخدمات الادارية ي الشركة. 28. الاشراف والاطالع ع ى تنفيذ كافة إجراءات التعاقدات الخاصة باستئجار املباني الخاصة بالشركة. نطاق املسؤولية و الاشراف: قسم شؤون املوظف ن - قسم متابعة املعامالت قسم املرأب - قسم السكرتارية والعالقات العامة قسم الخدمات. 25

السلطات و الصالحيات: ملدير الشؤون الادارية صالحية مطلقة بكل ما يخص مجال العمل. املؤهالت الدراسية: - الاجازة الجامعية ي الاقتصاد أو إدارة الاعمال أو الحقوق. الدورات التدريبية: 1. دورة القيادة. 2. دورات إشراف ومتابعة. 3. دورات حاسب آ ي فيما يخص العمل. 4. دورة مهارات التواصل. 5. دورة حل املشاكل. 6. دورة إدارة الوقت. 7. دورة إدارة الاجتماعات. 8. دورات التخطيط الاس اتي ي. 9. دورات بناء فريق العمل الفعال. 26

الخ ات: يجب أن ال تقل الخ ة عن 10 سنوات ي الشؤون الادارية ومتابع ا. اللغات: -اللغة العربية بطالقة تحدثا وكتابة. -اللغة الانجل ية جيد جدا تحدثا وكتابة. 8. مهارات الاتصال و التواصل مع الاخرين. 9. مهارات التنسيق و توزيع الاعباء. 10. مهارات التنبؤ و قوة املالحظة. 11. مهارات التفاوض ي مجاالت العمل. 12. العمل ضمن فريق. 13. املهارة ي إعداد تقارير العمل. 14. القدرة ع ى الابداع وتنمية املهارات. املهارات: صياغة و تحديد الاهداف. 1. 2. التخطيط الفعال. الدراية الواسعة بقوان ن العمل. 3. اتخاذ القرارات بناء ع ى الحقائق. 4. التعامل الجيد مع برامج الحاسب الا ي و الاجهزة 5. املكتبية. مهارات القيادة و الادارة بشكل عا ي. 6. القدرة ع ى تحمل ضغط العمل. 7. 27

السمات الشخصية: الانضباط ي املواعيد. 1. ال ك و املنطقية ي التفك. 2. معدل ذكاء عا ي جدا. 3. هادئ الطباع و غ انفعا ي. 4. السالمة العقلية والجسدية والخلو من جميع الامراض ال تؤثر ع ى العمل. 5. اللباقة ي الحديث و بشاشة الوجه. 6. حسن الاستماع و الفهم و إدراك املواقف بو ى و ترك. 7. 8. حسن املظهر والحديث. القدرة ع ى مواجهة املواقف الحرجة بحكمة. 9. 10. تحمل املسؤولية ومواجهة تبعات القرارات بثبات. 11. قوة الشخصية و رباطة الجأش و الحزم. 12. الدقة و الامانة.

مدير الجودة والصحة السالمة املهنية الهدف والغرض من الوظيفة: 1. تخطيط وتنظيم س العمل باملنشأة واملشاركة الفعالة ي تحديد وصياغة الاهداف. 2. الاشراف ع ى فحص املواد الاولية وضبط جودة املنتج الجاهز والتأكد من مطابق م للمواصفات املوضوعة. 3. التأكد من استخدام نظام الامن الصنا ي وتحقيقه لكافة منشآت وأفراد الشركة ي كافة مراحل التصنيع والصيانة باملصنع بدون تعارض مع عملية الانتاج. الرئيس املباشر: -املدير العام. -نائب املدير. املهام واملسؤوليات: 1. املشاركة ي الاجتماعات ال ي د ى إل ا و إبداء الرأي ي النتائج والقرارات. 2. املشاركة ي صياغة الاهداف والخطط الرئيسية للشركة. 3. التخطيط ووضع ال امج التنفيذية الخاصة بإدارة ضبط الجودة وال تصب ي ال اية لتحقيق الاهداف الرئيسية للشركة. 4. مسؤول عن متابعة تنفيذ الخطط الخاصة بإدارة ضبط الجودة. 29

5. الاشراف ع ى كل الاجهزة و الادوات الضرورية الالزمة لعملية ضبط الجودة. 6. الاشراف ع ى وضع نظام خاص لفحص املواد الاولية واملنتج بعد التصنيع. 7. الاشراف ع ى فحص املواد الاولية املستلمة والتأكد من مطابق ا للمواصفات. 8. متابعة تحديد ماهية املواد الاولية ومستوى أدا ا ع ى خط الانتاج. 9. الاشراف ع ى فحص املنتج الجاهز كيميائيا وسالمة عملية التعبئة والتغليف الخاصة باملنتج وكو ا ضمن املواصفات املطلوبة. 10. التأكد من تطبيق مقاييس الجودة لأليزو 9001 و 14001. 11. مراجعة تقارير مراق الجودة واتخاذ قرارات التحس ن املناسبة طبقا لإلجراءات التصحيحية والوقائية املتبعة. 12. تدريب الافراد العامل ن بإدارة ضبط الجودة ع ى أعمالهم ونقل خ ته إل م بحيث يكونوا مؤهل ن للحلول محله ي حالة فراغ املنصب. 13. إصدار القرارات املناسبة ي حدود سلطاته وال قد تكون سببا ي تحس ن أداء نظام الجودة. 14. مسؤول عن حفظ جميع سجالت نماذج الجودة الخاصة بإجراءات ضبط الجودة وجميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية. 15. يضع التعليمات واللوائح الخاصة باألمن الصنا ي والسالمة والبيئة وبما يتما مع القوان ن واللوائح املعتمدة من الادارة العليا للشركة وبما يتما مع دليل الجهات املانحة لشهادات الامن والسالمة. 16. ينسق مع قسم التدريب بإدارة املوارد البشرية لتدريب العامل ن ع ى إجراءات وأدوات استخدام الامن الصنا ي و الاسعافات الاولية والعمل ع ى نشر الو ي الوقائي والص ي ب ن العامل ن للوقاية من إصابات العمل. 30

17. يتأكد من مطابقة معاي الامن الصنا ي والسالمة ي كافة مرافق ومباني وورش ومصانع ومخازن الشركة وذلك من خالل التفتيش والتنسيق مع الادارات املعنية لتقديم املشورة الفنية لهم ومعاون م ع ى تطبيق املعاي. 18. يتأكد من أن معدالت العوادم والتلوث الصادرة عن أماكن العمل بالشركة ال تتعدى املعدالت املسموح ا من خالل عمليات قياس دورية. 19. ينسق مع جهات التفتيش الرسمية ويتأكد من مراعاة مالحظا م بعد إتمام زيارا م التفتيشية. - 20 ينسق مع إدارة املش يات لتوريد مالبس وأدوات الوقاية و الامن الصنا ي للعامل ن بالشركة ويعمل ع ى توف أرصدة باملخازن لألدوات الضرورية ال يتطلب العمل تواجدها باستمرار مع مراعاة ف ة الصالحية. 21. يشرف ع ى إنشاء وتحديث سجل التفتيش الدوري ويتأكد من تسجيل كافة املالحظات به (أحوال الادارات الاقسام سالمة الافراد واملعدات و الاالت موقف أنظمة وأجهزة الاطفاء املوجودة موقف إصابات العمل وحدات الدفاع املدني والحريق موقف مهمات الوقاية والسالمة) ويصدر التوج ات الالزمة ملراعاة هذه املالحظات ويراقب التنفيذ. 22. يعد خطط لإلنقاذ و الاسعاف و الاخالء ويعتمدها من مدير الشركة كما يخطط ويشرف ع ى إجراء تجارب الانذار ومكافحة الحريق و الاخالء و الاسعاف وينسق مع با ي إدارات الشركة لتنفيذها ي املواعيد املناسبة. 23. يعد التقارير الداخلية عن الحوادث و الاصابات بعد املعاينة وذلك بعد الاطالع ع ى تقارير املشرف ن واملالحظ ن ويشرف ع ى تسجيلها وكتابة التقارير ع ا متضمنة الوسائل والاحتياطات الواقية الكفيلة بتال ي تكرارها. 24. يراجع اخطارات وقوع إصابات العمل ويعتمدها ثم يرسلها إ ى إدارة املوارد البشرية التخاذ الالزم مع الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية ليتم صرف مرتب العامل طوال مدة إصابته وفقا للقواعد املقررة. 31

25. يراجع ويرسل التقارير النصف سنوية إ ى مكتب القوى العاملة املختص (مكتب الامن الصنا ي) متضمنة الاحصائيات املطلوبة الخاصة بالحوادث و الاصابات. 26. يشرف ع ى إجراء التجارب ع ى أجهزة الاطفاء املختلفة للتأكد من فاعلي ا وكفاء ا وتشمل: (أجهزة الانذار طفايات الحريق...) مع متابعة توف وسائل الوقاية من الحريق وأجهزة الاطفاء و الانقاذ وينسق مع أجهزة الدولة املعنية (املطا ئ الاسعاف...الخ) أسلوب استدعا م ي حالة حدوث أخطار. 27. يقوم بالتفتيش واملتابعة ألي مخالفة لتعليمات الامن الصنا ي والسالمة والبيئة ويتخذ الاجراءات املناسبة حيالها. 28. تدريب وتعريف العامل ن الجدد ع ى قواعد وإجراءات الامن والسالمة والصحة املهنية. 29. الاشراف ع ى شؤون العيادة الطبية. 30. يق ح املوازنات التقديرية الالزمة للقسم ويرفعها لالعتماد. 31. يقوم بما يكلف به من واجبات أخرى ترتبط بأهداف الوظيفة. 32. التأكد من رفع و ي العمال بالنسبة ألهمية السالمة املهنية. 33. يقوم بإعداد التقارير الدورية عن أعمال املديرية ويقدمها لإلدارة العليا. 32

نطاق املسؤولية و الاشراف: مدير الجودة والصحة والسالمة املهنية مسؤول عن تطبيق املواصفات القياسية ومسؤول عن جميع املستندات ال يعتمدها والقرارات ال يتخذها مسؤولية كاملة ومسؤول ومشرف ع ى سالمة جميع العامل ن. املؤهالت الدراسية: -شهادة عليا ي الكيمياء (ماجست ) -شهادات عليا ي السالمة والصحة املهنية( & NEBOSH ( OSHA & NASP & الدورات التدريبية: 1. دورة إدارة الجودة الشاملة..2 دورة الايزو. 9001 3. دورة الايزو 14001..4 دورة. 18001 OHSAS 5. مفاهيم نظم الجودة. 6. املراجعة الداخلية. 7. دورات إشراف ومتابعة. 8. دورات حاسب آ ي فيما يخص العمل. 33

9. دورة مهارات التواصل. 10. دورة حل املشاكل. 11. دورة إدارة الوقت. 12. دورات بناء فريق العمل الفعال. الخ ات: خ ة ال تقل عن 10 سنوات ي إدارة الجودة والصحة والسالمة املهنية. اللغات: -اللغة العربية بطالقة تحدثا وكتابة. -اللغة الانجل ية بطالقة تحدثا وكتابة. املهارات: 1. القدرة العالية ع ى التخطيط ووضع السياسات. 2. املعرفة الواسعة بقانوني العمل والتأمينات الاجتماعية والسالمة والصحة واملهنية. 3. مهارة عالية ي إعداد التقارير. 4. مهارات اتصال عالية. 34

ادارة العالقات مع املوظف ن واملحافظة ع ى حسن الاتصال. 5. القدرة ع ى الابداع وتنمية القدرات. 6. القدرة ع ى العمل تحت ضغط. 7. 8. قوة املالحظة. 9. مهارات إدارية عالية. القدرة ع ى العمل كفريق. 10. السمات الشخصية: الانضباط ي املواعيد. 1. ال ك و املنطقية ي التفك. 2. معدل ذكاء عا ي جدا. 3. هادئ الطباع و غ انفعا ي. 4. السالمة العقلية والجسدية والخلو من جميع الامراض ال تؤثر ع ى العمل. 5. اللباقة ي الحديث و بشاشة الوجه. 6. حسن الاستماع و الفهم و إدراك املواقف بو ى و ترك. 7. 8. حسن املظهر. القدرة ع ى مواجهة املواقف الحرجة بحكمة. 9. 35

10. تحمل املسؤولية و مواجهة تبعات القرارات بثبات. 11. قوة الشخصية و رباطة الجأش و الحزم. 12. يفضل أال يقل السن عند التعي ن ي وظيفة مدير ضبط الجودة والسالمة املهنية عن 35 عاما وال يزيد عن 45 عاما. بطاقة الوصف الوظيفي "أخصائي املوارد البشرية" املسمي الوظيفي : أخصائي املوارد البشرية ملخص الدور: يطور ويو وينفذ السياسات املتعلقة باالستغالل الامثل لألفراد العامل ن داخل الشركة وهو ي سبيل ذلك يستخدم عدد من السياسات املختلفة وامل ابطة معا كالتعي ن والتدريب وتنمية الاداء وتخطيط املسار الوظيفي و الاجور والتدرج الوظيفي.ويخضع لإلشراف املباشر من السيد مدير عام الشركة 36

املهام الرئيسية: يدرس ويطورالتنظيم الداخ ي للشركةويدرس يعد ويطور الهيكل التنظيم للشركة موضحا الادارية لفريق العمل. يحلل ويوصف الوظائف انطالقا من أهداف وغايات العلم املناسب ومدة ونوع الخ ة املطلوبة تأث ه ع ى مرونة وتنفيذ العمليات. الوحدات والعالقات فيما بي ا وتوزيع الادوار وتحديد املسميات الشركة ويحدد املؤهالت املناسبة لشغل الوظائفكاملؤهل يستخدم الاساليب الاحصائية املتبعة للتنبؤ باملوارد البشرية كاالساليب الكمية والاساليب املعتمدة ع ى تقدير جهد العمل ومقابلة الطلب بالعرض ومعالجة الفائض بالعجز وتحديد الاحتياجات النوعية من العمالة ين ويدير عالقات جيدة مع مصادر الامداد باملتقدم ن يخطط وينفذ ويعد خطة الاعالن عن يخطط وينفذ منفردا الوظائف الشاغرة أو بمشاركة مشر ي الشعب - مقابالت الاولية اختيار للمتقدم ن لشغل وظائف معينة يخطط وينفذبمشاركة مشر ي الشعب مقابالت تقييم اداء العامل ن الدورية يتو ى مسئول املوارد البشرية مقابلة املوظف املستقيل ويقيم معه حوارا حول اسباب املشكالت ال تعيق استمراره بالعمل وسبل العالج ويعد تقريرا خاصا بكل حالة يعد ع ى ف ات تقريرا دوريا يناقش الاسباب ال تدفع إ ى ترك العمل وكيفية عالجها ترك العمل وما ي 37

يتو ى باالش اك مع مشر ي الشعبوضع الاختبارات للمتقدم ن لشغل الوظائف التمهيدية (الفنية والنفسية واملهارية والعقلية وغ ها) يقوم بالتحري والاستفسار عن املرشح ن لشغل الوظائف ويعد تقريره عنه الذي يحدد الصورة العامة ال ملسها عن املتقدم ي الوظائف السابقة ويوضح مدى مصداقية املعلومات املقدمة بالس ة الذاتية. يستلم مسوغات التعي ن ويضع له رقما تعريفيا الخاصة باملقبول ن لشغل الوظائف ويتأكد من اكتمالها ومطابق ا ويعد ملف العامل يعد ويطور برنامج الارشاد والتوجيه للموظف ن الجدد ويعد تقريرا شهريا ومدى انضباطهم الاداري يعد ويحلل معدل دوران العمالة شهريا ويوضح الاسباب يوضح مستويات الاداء املتحققة ال تتسبب ي ارتفاعه وما سبل العالج. يقيم وينم عالقات قوية مع الجهات التدريبية ويوفر املعلومات عن برامجها التدريبية يدرس الاحتياجات التدريبية للعامل ن بالشركة ويضع وينفذ خطة التدريب السنوية يضع وينفذ خطة التدريب السنوية بالشركة بناء ع ى دراسة سابقة لالحتياجات التدريبية يحدد معاي ترشيح املتدرب ن لاللتحاق بالدوارت التدريبية يقي م العملية التدريبية ويستخدم الاساليب العلميةلقياس أثر التدريب يضع بمشاركة مشر ي الشعب خطة تقييم الاداء ويطورها حسب ما تقت الحاجة يوفر املعلومات و الادوات الالزمة ليقوم املشرفون بتنفيذ عملية تقييم الاداء 38

يعد تقريره الدوري الذي يوضح مستويات الاداء بالشركة وسبل عالج مشكلة تدني مستويات الاداء يضع نظام املكافآت والحوافز املادية واملعنوية للعامل ن الشعب ويتأكد من فاعلية نظام التحف باستمرار بالشركة ويدقق ال شيحات الواردة من مشر ي يقوم بقياس الرضا الوظيفي لدى العامل ن بالشركة ع ى ف ات للتحقق من توفر بيئة العمل الداعمة. يقوم بإرسال التنب ات و الاشعارات الخاصة بعدم الاستجابة للتعليمات الادارية ويسجل ذلك ي سجل خاص يقوم بإرسال التنب ات و الانذارات ذلك ي سجل خاص الخاصة بعدم الال ام بكمية الاعمال أو توقيتا ا ا ى غ املل م ن ويسجل ين ويطور نظام النقل وال قية للعامل ن بالشركة ويدرس الحلول ال تنشأ عن النقل وال قية. يعد ويوفر أدوات ونماذج العمل ال يتحاور مع العامل ن يو بما يراه مطلوبا تتطل ا العمليات يؤدي مهام أخرى توكل إليه من مدير عام الشركة لجعل بيئة العمل داخل الشركة إيجابية داعمة مؤهالت شغل الوظيفة: حاصل ع ى مؤهل جام ي إداري مناسب لديه خ ة ي مجال العمل ال تقل عن خمس سنوات ي العمليات املختلفة الدارة املوارد البشرية لديه معرفة بمبادئ الادارة كالتخطيط وإدارة موارد العمل وإعداد التقارير الادارية 39

لدي معرفة بمواد قانون العمل املصري واللوائح املنظمة يتمتع بمهارات التواصل واللباقة ي إجادة اللغة الانجل ية إجادة الحديث تامة تحدثا وكتابة إجادة استخدام تطبيقات الحاسب الا ى و الان نت 40

الوصف الوظيفي ل : املساعد الاداري املساعد الاداري الوحدة : املدير املباشر املدير الاداري هدف الوظيفة: القيام باملساندة الادارية وأعمال السكرتارية. املهام والواجبات التفصيلية: تنظيم ملفات املكتب متابعة إدارة الوقت وجدول املواعيد للمدير/املدراء املباشرين الاشراف ع ى عمل موظف الاستقبال واملراسل متابعة تنفيذ القرارات الادارية املختلفة الصادرة من قبل املدير/املدراء املباشرين التحض إلجتماعات الادارة الاسبوعية كتقارير متابعة العقارات خالل الاسبوع وعمل جدول عمل مع مدير املبيعات وتجه محاضر الاجتماعات وتوزيعها. تجه ال يد اليومي ) املذكرات والتعاميم والوثائق الادارية وتقارير املعاملة ومذكرات ورسائل إدارة العقارات وبيانات التحصيل... إلخ. تجه وتحض وطباعة الخطابات الرسمية ب ن ممث ي املبيعات والعمالء والشركات الاخرى. 41

استقبال الفاكسات والرد عل ا بعد تقديمها إ ى مدير املبيعات وممث ي املبيعات. الاشراف ع ى طلبات العمل للموظف ن الجدد الذين يرغبون ي الانضمام إ ى الشركة وترتيب مقابالت لهم مع مدير املبيعات. املساعدة ي تجه مواد التدريب. عمل نماذج بروشورات شخصية ملمث ي املبيعات. متابعة املهام الادارية املتعلقة بإجازات املوظف ن السنوية وتحديد الاهداف.. إلخ. تجه كتب التعريف بممث ي املبيعات الجدد للمؤسسات والشركات املختلفة. متابعة بيانات الادراج مع ممث ي املبيعات وإدخال وتحديث الادراجات املستلمة من ممث ي التسويق بشكل مستمر. تجه عقود تسويق ) حصرية/تأج ) حسب الحاجة ووضع صيغ لها. تجه عقود الايجار مع عمالء الشركة ومتابع م مع ممث ي املبيعات ح إتمام وتوقيع العقود ب ن الاطراف املعنية. متابعة وإستالم وتسليم الكام ا الرقمية ب ن ممث ي املبيعات وتحميل الصور ع ى الكمبيوتر ثم تجه تقارير وصف العقار لعرضها ع ى العمالء. القيام بكل ما يطلب منه بحدود معرفته وقدراته. متابعة عقود الصيانة ب ن الشركة وشركات الصيانة ال تقوم بصيانة تجه ات وآالت الشركة. 42

العالقات الوظيفية: الاتصال املباشر مع مدير تطوير الاعمال املدير الاداري املدير التنفيذي مديرالفرع مديراملبيعات موظفي املبيعات. مواصفات شاغل الوظيفة الدراسة والتدريب مؤهل جام ي / دبلوم سكرتارية شهادة ثانوية الخ ة: ال تقل عن ثالث سنوات ي مجال السكرتارية ع ى أن يكون قد ق م ا ع ى الاقل سنت ن ي شركة أو مؤسسة. املهارات واللغات: التح ي بمم ات إدارية. املعرفة بعمل الشئون الادارية وشئون املوظف ن مهارات عالية جدا ي التنظيم. املعرفة ي التعامل مع أجهزة الفاكس والتصوير وغ ها. املعرفة ي التعامل مع أجهزة الحاسب الا ي 43

الوصف الوظيفي Title: Effective Date: Department: Major Duties & Responsibilities: - - - - املسمى الوظيفي : رئيس قسم شؤون املوظف ن تاريخ سريانه : 1 / 1 / القسم (الدائرة):املوارد البشرية / فرع شؤون املوظف ن املهام واملسؤوليات: تجميع خطط احتياجات الشركة من القوى العاملة ووضع خطة لتأم ن الاحتياجات املعتمدة عن طريق التوظيف والتدريب وال قية والنقل ورفعها لالعتماد حسب الصالحيات ووفق نظام املوازنة التقديرية. رفع التوصيات بخصوص ارساء قواعد ال قية واملكافأة والحوافز الاخرى ع ى أساس نظام ثابت لتقييم تطور الاداء. متابعة طلبات التوظيف من حيث سياسة واجراءات الاعالن والفحص والاختيار والتعاقد والتوجيه البدائي والتثبيت حسب تعليمات دليل سياسات واجراءات شؤون املوظف ن املعتمد. الاشراف ع ى تنفيذ التدريب حسب الخطة املعتمدة والتأكد من تحقيقه لهدفه عن طريق تقييم النتائج بالنسبة لكل متدرب ورفع مالحظاته وتوصياته ا ى املسؤول عن كل م م. 44

Organizational Relationships: Qualifications: - - - - الاشراف ع ى صدور تقارير تقييم املوظف ن ي مواعيدها وتدقيقها ومراجعة التوصيات بخصوص العالوات وال قيات (والجزاءات) من حيث قانوني ا وانساجمها مع السياسة العامة ومع املخصصات املعتمدة لها. وضع وتطبيق نظام مراقبة الدوام اليومي بالتشاور مع املسؤول ن حسب طبيعة العمل واملستوى الاداري للعامل ن. تعميم العطل الرسمية وتطبيق نظام الاجازات املرضية والسنوية والطارئة وارشاد املسؤول ن ا ى دورهم ي تخطيط الاجازات السنوية واملوافقة عل ا. التنظيم والاشراف ع ى الاجازات املرضية وع ى الخدمات الصحية. - اصدار كشوفات الرواتب و الاجور الشهرية و العمل الاضا ي وع ى كل ما ي تب للموظف ن او عل م من مستحقات جارية او طارئة وتقديمها لدائرة الشئون املالية. - تنظيم وحفظ السجالت الفردية للموظف ن والسجالت الاخرى الالزمة إلدارة شئون املوظف ن. التسلسل الوظيفي: املدير العام - :املدير الاداري - مدير املوارد البشرية - رئيس قسم شؤون املوظف ن املؤهالت : 45

Work Environment: Date: Date: بكالوريوس ادارة او ما يعادلها مع خ ة ال تقل عن 4 سنوات. - دورات ي أساليب تخطيط وتنفيذ تنمية القوى البشرية. - دورات ي قانون العمل. - دورات خاصة ي الضمان الاجتما ي. - بيئة العمل: Effective Date Rev. # Approved (Dept. Mgr.) Date: Approved (HR) Approved (Top Mgmt.) 46

بطاقة الوصف الوظيفي لوظيفة رئيس قسم شؤون املوظف ن الوظيفة: رئيس قسم شؤون املوظف ن مسؤول تجاه: مدير املوارد البشرية املسؤولون تجاهه: - مسؤول ملفات املوظف ن - مسؤول معامالت التوظيف - مسؤول مراقبة الدوام و الاجازات - مسؤول الشؤون الصحية هدف الوظيفة: تطوير وتطبيق السياسات و الاجراءات املعتمدة بشأن كافة موظفي الشركة/املؤسسة ومساعدة الفروع التابعة ي تطوير وتطبيق السياسات والاجراءات الخاصة بموظف ا. 47

- - - - - - املهام والواجبات التفصيلية: تجميع خطط احتياجات الشركة من القوى العاملة ووضع خطة لتأم ن الاحتياجات املعتمدة عن طريق التوظيف والتدريب وال قية والنقل ورفعها لالعتماد حسب الصالحيات ووفق نظام املوازنة التقديرية. رفع التوصيات بتطوير او تعديل السياسات والاجراءات الخاصة بالتوظيف واملوظف ن ي ضوء الاهداف العامة وظروف العمل ووفق صالحيات واجراءات اعداد وتعديل النظم وبالتنسيق مع مستشار التنظيم. رفع التوصيات بخصوص ارساء قواعد ال قية واملكافأة والحوافز الاخرى ع ى أساس نظام ثابت لتقييم تطور الاداء. تدقيق طلبات التوظيف من حيث الال ام باملواصفات وباملوازنة التقديرية املعتمدة واملوافقة عل ا وتحويلها لالعتماد حسب الئحة الصالحيات. متابعة طلبات التوظيف من حيث سياسة واجراءات الاعالن والفحص والاختيار والتعاقد والتوجيه البدائي والتثبيت حسب تعليمات دليل سياسات واجراءات شؤون املوظف ن املعتمد. وضع خطط التدريب للموظف ن ع ى املدى الطويل وبرامج التدريب السنوي ع ى أساس املستوى الاداري والتخصص والسلوك الشخ تجاه العمل وربط التدريب باحتياجات املؤسسة من جهة وبالعالوات ضمن الدرجة وبال قيات ا ى الدرجة الاع ى واملكافآت والتكريم والحوافز الاخ ى من جهة ثانية. وطلب اعتماد مخصصات التدريب واساليب تنفيذه ضمن املوازنة التقديرية السنوية. 48

الاشراف ع ى تنفيذ التدريب حسب الخطة املعتمدة والتأكد من تحقيقه لهدفه عن طريق تقييم النتائج بالنسبة لكل متدرب ورفع مالحظاته وتوصياته ا ى املسؤول عن كل م م. برمجة وتوقيت مواعيد صدور تقارير التقييم وزيادة الرواتب والعالوات وال قيات والفحوص الطبية وا اء الخدمة وغ ها من الاجراءات النظامية والقيام باالتصاالت الالزمة مع املسؤول ن عن بدء الاجراء او املوافقة عليه او اهتماده او تنفيذه. الاشراف ع ى صدور تقارير تقييم املوظف ن ي مواعيدها وتدقيقها ومراجعة التوصيات بخصوص العالوات وال قيات (والجزاءات) من حيث قانوني ا وانساجمها مع السياسة العامة ومع املخصصات املعتمدة لها. وضع وتطبيق نظام مراقبة الدوام اليومي بالتشاور مع املسؤول ن حسب طبيعة العمل واملستوى الاداري للعامل ن. تعميم العطل الرسمية وتطبيق نظام الاجازات املرضية والسنوية والطارئة وارشاد املسؤول ن ا ى دورهم ي تخطيط الاجازات السنوية واملوافقة عل ا. التنظيم والاشراف ع ى الاجازات املرضية وع ى الخدمات الصحية. الاشراف ع ى تسجيل التعديالت ع ى كشوف الرواتب و الاجور الشهرية وع ى كل ما ي تب للموظف ن او عل م من مستحقات جارية او طارئة وتقديمها لدائرة الشئون املالية حسب تعليما ا. تنظيم وحفظ السجالت الفردية للموظف ن والسجالت الاخرى الالزمة إلدارة شئون املوظف ن. بإستثناء ملفات مدراء الدوائر. - - - - - - - - 49

حصر وتعميم املتطلبات القانونية من كل موظف والاشراف ع ى تحقيق هذه املتطلبات ي مواعيدها وتحويل ما يحتاج ملعامالت لدى الدوائر الحكومية والرسمية ع ى مسؤولية الشركة ا ى مسؤول العالقات الحكومية لدى قسم الخدمات الادارية. تأم ن الحجز وتذاكر السفر للمسافرين او القادم ن ع ى حساب الشركة وبناء ع ى طلبات السفر املعتمدة حسب الئحة الصالحيات. تحويل ما يتعلق بالخدمات الادارية كاالستقبال او النقل والسكن والاقامة والتأم ن ضد الحوادث ا ى املسؤول املختص ي قسم الخدمات الادارية. تقديم الاستشارات من خالل عضوية اللجان او حضور الاجتماعات ي كل ما يتعلق باعداد او تطبيق او تنسيق انظمة واجراءات شؤون املوظف ن ي الشركة الام او الشركات واملشاريع التابعة وفقا لتعليمات طارئة او برامج ثابتة معتمدة من مدير الشؤون الادارية. - - - - العالقات الوظيفية: الاتصال املباشر باملسؤول ن من اجل تنفيذ الدور الخاص م بشأن تطبيق الانظمة والاجراءات وتوف الخدمات املتعلقة بموظف م. 50

- - مواصفات شاغل الوظيفة الدراسة والتدريب: شهادة جامعية ي ادارة الاعمال او العلوم الاجتماعية. دورات ي أساليب تخطيط وتنفيذ تنمية القوى العاملة. الخ ة: ال تقل عن عشر سنوات عمل ي ادارة شئون املوظف ن ع ى ان يكون قد ام م ا ما ال يقل عن اربع سنوات ي وظيفة اشرافية ي شركة ك ى. - املهارات واللغات: قدرة عالية ع ى الاتصال مع الاشخاص من مختلف املستويات الادارية. - املام تام باللغة العربية واملام جيد باللغة الانجل ية. - 51

بطاقة وصف وظيفي : رئيس قسم شئون املوظف ن املسم الوظيفي : رئيس قسم شئون املوظف ن نطاق إشراف الوظيفة: القسم : مسئول شئون املوظف ن الخدمات املساندة قسم شئون املوظف ن الادارة : الرئيس املباشر : مدير الشئون الادارية وشئون املوظف ن 52

الغرض العام : تطبيق السياسات و الانظمة و الاجراءات املتعلقة بشئون املوظف ن وضمان الدقة والعدالة والشمولية ي تطبيقھا ومتابعة القوان ن واللوائح ال تصدر من الجھات املختلفة بخصوص قوان ن العمل ي القطاع الاھ ي والتأكد من ال ام الشركة بھا كما يعمل ع ى حفظ كافة املستندات والسجالت وامللفات العائدة لھذه القوان ن و الاجراءات وتحض التقارير الدورية و الاحصائية عن حركة املوظف ن. الاختصاصات: يشرف ع ى إعداد وتنفيذ الانظمة واللوائح و الاجراءات الادارية املتعلقة بشئون املوظف ن. يشرف ع ى تطبيق الانظمة واللوائح و الاجراءات الادارية الخاصة باالختيار والتعي ن والنقل وال قية واملكافآت والحوافز ومتابعة الدوام و الاجازات. ينسق لتوف الخدمات الادارية املختلفة للموظف ن كتذاكر السفر والتأم ن والجوازات والتأش ات و الاقامات وإجراءات إنھاء الخدمة. يشرف ع ى إعداد كشوف الرواتب والعمل الاضا ي واملكافآت والحضور والجزاءات والتأكد من دقة البيانات املع ة عن كل بند. يشرف ع ى حفظ السجالت وامللفات واملستندات الخاصة باملوظف ن والتأكد من تحديثھا واستيفاء بياناتھا. يشرف ع ى إعداد وتطوير الانظمة و الاجراءات الادارية واللوائح الخاصة باملوظف ن ومتابعة تنفيذھا. يعد بيانات إحصائية عن الغياب الاجازات ترك العمل املرض والحوادث وغ ذلك وتحليل ھذه الاحصاءات ملعرفة تكاليف ھذه الظواھر وآثارھا وطرق التغلب عليھا. يشرف ع ى إجراء املعامالت الخاصة بموظفي الشركة مع الجھات الخارجية (املرور املعلومات املدنية الجوازات والھجرة السفارات وغ ذلك). عمل جميع الدراسات املتعلقة بالتعويضات واملزايا ملوظفي الشركة باإلضافة إ ى دراسات مسح الرواتب والعالوات ال تجري داخل أو خارج الكويت بالتعاون مع املؤسس ات التخصصية ي الاستشارات الادارية. القيام بأية مهام اخرى ذات عالقة بالوظيفة 53

الحد الادنى ملتطلبات شغل الوظيفة املؤھالت العلمية : مؤھل جام ي مناسب ويفضل إدارة أعمال أو العلوم السلوكية أو تخصص تنظيم وأفراد. الخبرة العملية : (8) سنوات خ ة ي مجال العمل منھا (4) سنوات ي وظيفة إشرافية. القدرات واملھارات: معرفة بمبادئ الادارة والتنظيم وعلم النفس ونظم املعلومات. قدرة ع ى الاتصال مع مختلف املستويات الادارية. معرفة عميقة بسياسات وإجراءات ولوائح شئون املوظف ن. إملام جيد باللغت ن العربية و الانجل ية. معرفة جيدة بقوان ن العمل الاھ ي. مراجعة :... اعتماد / / : : املدير العام التاريخ 54

بطاقة وصف وظيفي : أخصائي شئون إدارية مسم الوظيفة أخصائي شئون إدارية املستوى تنفيذي الادارة الادارية منطقة العمل منطقة عمل الشركة باإلسكندرية الوصف العام للوظيفة : تقع هذه الوظيفة ضمن نطاق إشراف السيد / مدير عام الشئون الادارية. تختص هذه الوظيفة بتنفيذ اللوائح و الانظمة املوضوعة و املتعلقة بشئون العامل ن ي الادارات املختلفة بمنطقة عمل الشركة. املسئوليات والواجبات : - 1 يعمل شاغل هذه الوظيفة بناء ع ى تعليمات مكتوبة. - 2 يعد سجالت ترتيب القرارات و السجالت القانونية و يجري التعديالت املتعلقة بشئون العامل ن بمنطقة عمل الشركة. - 3 يقوم بتنفيذ الاجراءات امل تبة ع ى ال قيات و الانتداب والتنقالت و البدالت و الاختبارات وغ ها والخاصة بالسادة العامل ن بمنطقة عمل الشركة. - 4 يتو ى حفظ امللفات الفرعية للعامل ن ي جميع الادارات بمنطقة عمل الشركة والتقارير الدورية وصور 55

مستندات حوافز الانتاج وال قيات. - 5 يقوم بتنفيذ و متابعة دورة العمل بمنطقة عمل الشركة و عرض أي تغي ات تطرأ عل ا ع ى رئيسه. - 6 يعد سجل حصر الاجازات و الورادي لجميع العامل ن ي منطقة عمل الشركة. - 7 يقوم بإعداد سجل حصر القوى العاملة والبيانات و الاحصاءات الدورية. - 8 يقوم بتنفيذ التعليمات الخاصة بشأن بطاقات املعلومات عن العامل ن وإجراء أية تعديالت تطرأ عل ا وإجراء املراجعة الدقيقة لسجالت الوقت لجميع العامل ن وعرضها ع ى رئيسه. - 9 يراجع عقود العمل الرسمية املؤقتة. 10. يقوم بتطبيق قواعد السالمة و الصحة املهنية أثناء عمله. - 11 يقوم بتنفيذ ما يطلب منه من أعمال. متطلبات شغل الوظيفة. مؤهل عال مناسب وخ ة متخصصة ي مجال العمل. إجتياز الدورات التدريبية ال تتيحها الشركة. أجادة العمل ع ى الحاسب الا ي. إجادة اللغة الانجل ية. 56

املسمى الوظيفى : مسئول تأمينات و شئون أفراد التبعية : الشئون الادارية كودالوظيفة : 004 MD الهدف و الغرض من الوظيفة: مسئول عن التعامل مع التأمينات الاجتماعية و هيئة التأم ن الص ى و املساعدة ى أعمال شئون الافراد مع منسق املوارد البشرية الرئيس املباشر: - مدير املوارد البشرية - منسق املوارد البشرية املهام و املسئوليات: - ينوب عن منسق املوارد البشرية ى حالة عدم تواجده بسبب الاجازات أو املرض أو السفر أو خلو املنصب - حفظ و إمساك و معالجة امللفات التأمينية لجميع العامل ن باملؤسسة - التعامل مع التأمينات الاجتماعية - التعامل مع هيئة التأم ن الص ى 57

إستيفاء جميع املستندات و الوثائق الالزمة من العمال و املوظف ن إلستكمال إجراءا م مع الهيئات الحكومية تنفيذ جميع املهام املوكلة إليه من مدير املوارد البشرية و منسق املوارد البشرية ى حدود عمل إدارة املوارد البشرية كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعمال و ما تم تأجيله مع بيان السبب جميع ما سبق ذكره يجب أن يتم طبقا لإلجراء الرسم املعتمد للموارد البشرية مسئول التأمنيات و شئون الافراد مسئول عن حفظ جميع سجالت نماذج الجودة الخاصة بإجراء املوارد البشرية و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية - - - - - نطاق املسئولية و الاشراف: تنحصر مسئولية مسئول التأمينات و شئون الافراد ى سالمة املوقف التأمي للعام ن باملؤسسة و كذلك ى تنفيذ و أداء املهام املوكلة إليه - السلطات و الصالحيات: السلطات و الصالحيات املمنوحة ملسئول التأمينات و شئون الافراد محصورة ى كيفية أدائه لوظائفه بالشكل الصحيح و ى الوقت املحدد 58

- املؤهالت الدراسية: مسئول التأمينات و شئون الافراد يفضل أن يحمل أى من املؤهالت التالية: بكالريوس تجارة قسم إدارة أعمال (عربى) - بكالريوس تجارة قسم إدارة أعمال (إنجل ى) - بكالريوس تجارة خارجية قسم إدارة أعمال - بكالريوس نظم معلومات إدارية - بكالريوس إدارة قسم محاسبة - معهد ف تجارى سنت ن - معهد تعاون أربع سنوات ليسانس حقوق - بكالريوس خدمة إجتماعية - الدورات التدريبية: مسئول التأمينات و شئون الافراد يجب أن يكون قد إجتاز الدورات التدريبية التالية: 1. مفاهيم نظم الجودة الخ ات: مسئول التأمينات و شئون الافراد يجب أن يكون له أى من الخ ات السابقة التالية: - حديث تخرج بدون خ ة أو خ ة سنة 59

اللغات: اللغة العربية بطالقة تحدثا و كتابة اللغة الانجل ية يفضل جيد ع ى الاقل تحدثا و كتابة - - املهارات: مسئول التأمينات و شئون الافراد يجب أن يكون متقنا للمهارات التالية: حفظ و إستدعاء املستندات و الوثائق 1. 2. مع أجهزة الطباعة و تصوير املستندات و الفاكسات و مفارم الورق و ماكينات التغليف بدرجة جيدة التعامل جدا مهارات الاتصال الفعال و توصيل املعلومات للمتخصص ن و لغ املتخصص ن 3. املقدرة ع ى إنجاز وأداء أك من عمل ى توقيت واحد بدون إرتباك 4. التعامل مع موظفى الشبابيك ى البنوك و املصالح الحكومية 5. 60

السمات الشخصية: يجب أن يتح ى مسئول التأمينات و شئون الافراد بالسمات التالية: الانضباط ى املواعيد 1. ال ك و املنطقية ى التفك 2. معدل ذكاء طبي ى 3. 4. هادىء الطباع و غ إنفعا ى 5. يفضل أال يكون مريضا بالسكر أو الضغط أو القلب أو القولون العص اللباقة ى الحديث و بشاشة الوجه 6. حسن الاستماع و الفهم و إدراك املواقف بو ى و ترك 7. 8. حسن املظهر القدرة ع ى مواجهة املواقف الحرجة بحكمة 9. يفضل أال يقل السن عند التعي ن ى وظيفة مسئول تأمينات و شئون أفراد عن 21 سنة و ال يزيد عن 30 سنة 10. مدة العمل ى الوظيفة: ال تقل مدة العمل ى وظيفة مسئول التأمينات وشئون الافراد عن ثالث سنوات وال تزيد عن خمس سنوات 61

ال قيات: بعد إن اء مدة عمل مسئول التأمينات و شئون الافراد و ى حالة حصوله ع ى معدل تراكم خالل مدة خدمته ال يقل عن %90 ى تقرير التقييم السنوى يتم ترقيته إ ى وظيفة منسق شئون إدارية معاي التقييم: 1. نتائج املراجعات الداخلية الخاصة بإجراءات املوارد البشرية من خالل إدارة نظام الجودة 2. تقارير الحضور و الغياب و الال ام من خالل إدارة املوارد البشرية 3. التقارير اليومية ال يرفعها مسئول التأمينات و شئون الافراد لرئيسه املباشر (مدير املوارد البشرية) 4. تقرير الرئيس املباشر (مدير املوارد البشرية) 62

بطاقة الوصف الوظيفي Administrative Officer موظف شؤون إدارية 1- الوظيفة مسم الوظيفة: موظف شؤون إدارية املرتب: مستوي الوظيفة: املشرف: مقرالوظيفة: 2- الواجبات واملسؤوليات الرئيسية: التنسيق الفعال لإلجراءات الخاصة بإدارة أنشطة املوارد البشرية وكفالة انسجامها عند تطبيق قواعد وإجراءات الامم املتحدة أخذ زمام املبادرة فيما يتعلق بإعداد وتنفيذ برنامج العمل مع ضمان استخدام املوارد املالية لتنفيذ الانشطة بما يتفق مع م انية ومخصصات البعثة 63

رصد ومراجعة برنامج العمل وامل انية من خالل إجراء استعراضات منتظمة وخاصة لتقييم مدي تقدم العمل الجاري بالنسبة لخطة ال نامج تحديد املتطلبات والعمل مع وحدات النظم فيما يتعلق بتحس ن نظم تقديم التقارير الخاصة بامل انية واستخدام موارد ال نامج ع ي نحو يحقق الفاعلية ي مردودية التكاليف الاشراف و/أو تقديم إرشادات للزمالء بشأن الادارة املالية وإدارة قضايا وممارسات الاعالم الاشراف ع ي العمل املتعلق بإعداد الفوات واستالم الايرادات من مخلف الادارات وتفعيل برامج السفر ورصد وتقييم عقود / مدفوعات البائع ن واملتعاقدين الافراد فيما يتعلق بالخدمات استعراض مدي مالءمة متطلبات املساحة الاشراف ع ي تحديد الاحتياجات الخاصة بتكنولوجيا الحواسب الالية وصيانة املعدات وال امج و الانظمة أداء أية أعمال أخري ذات صلة حسب الاقتضاء 3- املؤهالت والخ ة العملية املطلوبة أ- درجة جامعية متقدمة (درجة املاجست أو ما يعادلها) ي إدارة الاعمال أو املالية أو املحاسبة أو مجاالت ذات صلة. يجوز قبول مؤهل جام ي مع مجموعة ذات صلة من املؤهالت الاكاديمية والخ ة بدال من الدرجة الجامعية املتقدمة. ب- خ ة ذات مسؤولية متدرجة ال تقل عن خمس سنوات ي مجال الادارة واملوارد البشرية أو العمليات املالية/ املوازنية وخ ة مهنية ذات صلة ي مجال املنظمات الدولية والحكومية أو غ الحكومية. 64

-4 اللغات املطلوبة إجادة اللغة الانجل ية أو الفرنسية كتابة وحديثا و الاملام بلغة ثانية من لغات الاتحاد الافريقي يعد م ة إضافية. وقد تكون إجادة الحديث باللغة املحلية مسألة أساسية. -5 مهارات أخري ذات صلة مهارات ثابتة ي مجال تحليل املفاهيم والتقييم والقدرة ع ي إدارة بحوث وتحاليل مستقلة وتحديد القضايا وصياغة الخيارات واستخالص النتائج والتوصيات القدرة ع ي تحديد الاولويات وتخطيط وتنسيق ومتابعة خطة عمله الخاصة وخطط من يعملون تحت إشرافه/إشرافها القدرة ع ي تحديد احتياجات العمالء والحلول املناسبة والقدرة ع ي إقامة شراكات منتجة مع العمالء واملحافظة عل ا مهارات قوية ي الحاسوب بما ي ذلك إجادة التحرير الالك وني ونظام اكسيل IMIS ومجموعات ال امج ذات الصلة 65

قدرة ثابتة ع ي الكتابة بطريقة واضحة ومحددة وع ي التواصل بفعالية شفاهة والقدرة ع ي إعداد التقارير وصياغة املواقف بشأن القضايا وتوضيح الخيارات بدقة مع إرسال الحد الاق من املعلومات الضرورية وإصدار التوصيات والدفاع ع ا. مهارات شخصية ثابتة والقدرة ع ي العمل ي بيئة متعددة الثقافات و الاعراق مع مراعاة واح ام التنوع. 66

املسمى الوظيفى : موظف إدارى تنفيذى التبعية : الشئون الادارية كودالوظيفة 001 : MD الهدف و الغرض من الوظيفة: مساعدة املدير الادارى ى جميع مهامه و مسئولياته دف تخفيف الضغط عليه و إنجاز حجم أك من الاعمال ى أقل وقت و بالشكل الصحيح و املطلوب الرئيس املباشر: -املدير الادارى املهام و املسئوليات: -إعداد جدول املواعيد و الاعمال الشهرى الخاص باملدير الادارى -إعداد الخطة الاسبوعية ألعمال املدير الادارى -املحافظة ع ى املظهر العام ملكتب املدير الادارى من حيث النظافة و ال تيب -إستقبال زوار املدير الادارى و ال حيب م -تنسيق جدول مواعيد املقابالت الخاص باملدير الادارى -تحرير و طباعة الخطابات و املكاتبات الخاصة باملدير الادارى 67

-حفظ و صيانة جميع امللفات الخاصة باملدير الادارى بشكل يضمن سالم ا و سرعة إستدعا ا -إستالم ال يد و الفاكس الوارد باسم املدير الادارى و عرضه عليه و فهرسة هذه املستندات -إستالم و إرسال رسائل ال يد الاليك ونى الخاصة باملدير الادارى و فهرسة هذه الرسائل -تسجيل ال يد الفاكس الصادر من مكتب املدير الادارى و فهرسة الفاكسات الصادرة -كتابة محاضر جميع الاجتماعات و الجلسات ال يكون املدير الادارى طرفا ف ا -التحض لإلجتماعات الخاصة باملدير الادارى و تنسيق و تجه كل الوثائق واملستندات ال تخص موضوع الاجتماع -التأكد من أن جميع التعليمات الادارية و القرارات يتم تنفيذها ع ى الوجه الصحيح -مساعدة املدير الادارى ى جميع أعماله غ املدرجة ى هذا التوصيف بناءا ع ى طلبه الشخ -إستقبال و إجراء الاتصاالت التليفونية الخاصة باملدير الادارى و فهرسة أرقام التليفونات والعناوين -تنظيم و فهرسة التقارير الداخلية الواردة من الادارات و الاقسام الاخرى و عرضها ع ى املدير الادارى و متابعة قرار املدير الادارى بشأ ا و تسجيلها ى السجالت الخاصة ا -التأكد من أن جميع الاجهزة املكتبية و الكهربائية ى حالة صالحة للعمل باستمرار و طلب مسئو ى الصيانة من داخل الشركة و من خارجها و متابعة أعمال الصيانة لجميع الاجهزة املكتبية املوجودة بمكتب املدير الادارى -التأكد من توافر جميع الادوات املكتبية و الكتابية ملكتب املدير الادارى و أفراد العمل بمكتب املدير الادارى -توجيه الدعوات للمشارك ن ى الاجتماعات ال يدعو لعقدها املدير الادارى و تسجيل ذلك ع ى النماذج الخاصة -حجز تذاكر السفر و الفنادق و بطاقات دخول املعارض الخاصة باملدير الادارى و تنظيم رحالت العمل -كتابة تقرير أسبو ى لبيان ما تم إنجازه من أعمال و ما تم تأجيله مع بيان السبب 68

-جميع ما سبق ذكره يجب أن يتم طبقا لإلجراء الرسم املعتمد للشئون الادارية -املوظف الادارى التنفيذى مسئول عن حفظ جميع سجالت نماذج الجودة الخاصة بإجراء الشئون الادارية و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية نطاق املسئولية و الاشراف: املوظف الادارى التنفيذى يجب أن يصدر أوامر التحميل و أوامر الشغل و هو مسئول و مشرف ع ى كل من: 1. ضباط الامن 2. أفراد الحملة 3. مندب ن الشئون الادارية 4. عمال النظافة 5. عمال البوفيه السلطات و الصالحيات: -املوظف الادارى التنفيذى له سلطة مطلقة ى إصدار أوامر الشغل لألشخاص الواقعون تحت نطاقه الاشرا ى بما يفيد صالح العمل و له حق طلب توقيع الجزاءات الادارية عل م و كذلك حق التوصية باملكافآت و الحوافز للمتم ين من أفراد العمل بمكتب املدير الادارى -إصدار طلبات الشراء الخاصة باألجهزة املكتبية و الادوات الكتابية و املكتبية الخاصة باملدير الادارى 69

-املوظف الادارى التنفيذى ال ينوب ع ى الاطالق عن املدير العام و ليس له سلطة إتخاذ قرارات إدارية تجاه الادارات و الاقسام الاخرى و ال يحق له إصدار أوامر شغل لغ من هم تحت نطاق إشرافه -املوظف الادارى التنفيذى له الحق املطلق ى سؤال جميع العامل ن و املسئول ن عن أحوال العمل و املشاكل ال تواجههم و ذلك ى أى وقت -املوظف الادارى التنفيذى له الحق املطلق ى دخول جميع املناطق املحظور الدخول ف ا لغ العامل ن ا بصحبة املسئول عن املنطقة و له الحق الكامل ى الاستفسار و السؤال و التحرى و إبداء الرأى و املالحظات و إصدار التوصيات املؤهالت الدراسية: املوظف الادارى التنفيذى يفضل أن يحمل أى من املؤهالت التالية: -بكالريوس تجارة قسم إدارة أعمال (عربى) - بكالريوس تجارة قسم إدارة أعمال (إنجل ى( -بكالريوس تجارة خارجية قسم إدارة أعمال - بكالريوس نظم معلومات إدارية -بكالريوس تجارة قسم محاسبة الدورات التدريبية: املوظف الادارى التنفيذى يجب أن يكون قد إجتاز الدورات التدريبية التالية: 1. مفاهيم نظم الجودة 70

الخ ات: -حديث تخرج بدون خ ة اللغات: -اللغة العربية بطالقة تحدثا و كتابة مع إجادة الكتابة التعب ية -اللغة الانجل ية يفضل جيد جدا ع ى الاقل تحدثا و كتابة مع إجادة الكتابة التعب ية Writing) (Technical املهارات: املوظف الادارى التنفيذى يجب أن يكون متقنا للمهارات التالية: حفظ و إستدعاء املستندات و الوثائق( Skills (Filling 1. تنظيم الاجتماعات و إعداد الاجندة و كتابة املحاضر( Meeting (Organizing & Preparing for Business 2. التعامل مع أجهزة الحاسب الا ى املكتبية و املحمولة بإح اف 3. التعامل مع برنامج Word) (MS بإح اف و بسرعة كتابة ال تقل عن 40 كلمة/دقيقة 4. 5. التعامل مع برنامج Express) (Outlook بإح اف التعامل مع برنامج Point) (Power و إعداد الشرائح و العروض التقديمية( Presentations ) 6. 71

7. التعامل مع برامج تصفح الان نت بإح اف 8. التعامل مع أجهزة الطباعة و تصوير املستندات و الفاكسات و مفارم الورق و ماكينات التغليف بدرجة جيدة جدا 9. مهارات إدارية متوسطة إلدارة من هم تحت نطاق إشرافه و توزيع الاعمال عل م 10. مهارات الاتصال الفعال و توصيل املعلومات للمتخصص ن و لغ املتخصص ن 11. املقدرة ع ى إنجاز وأداء أك من عمل ى توقيت واحد بدون إرتباك 12. إعداد الصياغات التعب ية املناسبة للمكاتبات باللغت ن العربية و الانجل ية السمات الشخصية: يجب أن يتح ى املوظف التنفيذى الادارى بالسمات التالية: الانضباط ى املواعيد 1. ال ك و املنطقية ى التفك 2. معدل ذكاء عا ى 3. 4. هادىء الطباع و غ إنفعا ى 5. يفضل أال يكون مريضا بالسكر أو الضغط أو القلب أو القولون العص اللباقة ى الحديث و بشاشة الوجه 6. حسن الاستماع و الفهم و إدراك املواقف بو ى و ترك 7. حسن املظهر و الاناقة 8. 72

9. القدرة ع ى مواجهة املواقف الحرجة بحكمة 10. ال يقل السن عند التعي ن ى وظيفة املوظف الادارى التنفيذى عن 21 سنة و ال يزيد عن 26 سنة مدة العمل ى الوظيفة: ال تقل مدة العمل ى وظيفة املوظف التنفيذى الادارى عن ثالث سنوات و ال تزيد عن خمس سنوات ال قيات: بعد إن اء مدة عمل املوظف الادارى التنفيذى و ى حالة حصوله ع ى معدل تراكم خالل مدة خدمته ال يقل عن ى %90 تقرير التقييم السنوى يتم ترقيته إ ى وظيفة سكرت تنفيذى أو منسق موارد بشرية. معاي التقييم: 1. نتائج املراجعات الداخلية الخاصة بإجراءات الشئون الادارية من خالل إدارة نظام الجودة 2. تقارير الحضور و الغياب و الال ام من خالل إدارة املوارد البشرية 3. التقارير الاسبوعية ال يرفعها املوظف الادارى التنفيذى لرئيسه املباشر (املدير الادارى( 4. تقرير الرئيس املباشر (املدير الادارى( 73

مسئول تأمينات و شئون أفراد التبعية : الشئون الادارية كودالوظيفة 004 : MD الهدف و الغرض من الوظيفة: مسئول عن التعامل مع التأمينات الاجتماعية و هيئة التأم ن الص ى و املساعدة ى أعمال شئون الافراد مع منسق املوارد البشرية الرئيس املباشر: -مدير املوارد البشرية -منسق املوارد البشرية املهام و املسئوليات: -ينوب عن منسق املوارد البشرية ى حالة عدم تواجده بسبب الاجازات أو املرض أو السفر أو خلو املنصب -حفظ و إمساك و معالجة امللفات التأمينية لجميع العامل ن باملؤسسة -التعامل مع التأمينات الاجتماعية -التعامل مع هيئة التأم ن الص ى -إستيفاء جميع املستندات و الوثائق الالزمة من العمال و املوظف ن إلستكمال إجراءا م مع الهيئات الحكومية 74

-تنفيذ جميع املهام املوكلة إليه من مدير املوارد البشرية و منسق املوارد البشرية ى حدود عمل إدارة املوارد البشرية -كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعمال و ما تم تأجيله مع بيان السبب -جميع ما سبق ذكره يجب أن يتم طبقا لإلجراء الرسم املعتمد للموارد البشرية -مسئول التأمنيات و شئون الافراد مسئول عن حفظ جميع سجالت نماذج الجودة الخاصة بإجراء املوارد البشرية و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية نطاق املسئولية و الاشراف: تنحصر مسئولية مسئول التأمينات و شئون الافراد ى سالمة املوقف التأمي للعام ن باملؤسسة و كذلك ى تنفيذ و أداء املهام املوكلة إليه السلطات و الصالحيات: -السلطات و الصالحيات املمنوحة ملسئول التأمينات و شئون الافراد محصورة ى كيفية أدائه لوظائفه بالشكل الصحيح و ى الوقت املحدد املؤهالت الدراسية: مسئول التأمينات و شئون الافراد يفضل أن يحمل أى من املؤهالت التالية: -بكالريوس تجارة قسم إدارة أعمال (عربى) - بكالريوس تجارة قسم إدارة أعمال (إنجل ى) 75

-بكالريوس تجارة خارجية قسم إدارة أعمال - بكالريوس نظم معلومات إدارية -بكالريوس إدارة قسم محاسبة - معهد ف تجارى سنت ن -معهد تعاون أربع سنوات - بكالريوس خدمة إجتماعية -ليسانس حقوق الدورات التدريبية: مسئول التأمينات و شئون الافراد يجب أن يكون قد إجتاز الدورات التدريبية التالية: 1. مفاهيم نظم الجودة الخ ات: مسئول التأمينات و شئون الافراد يجب أن يكون له أى من الخ ات السابقة التالية: -حديث تخرج بدون خ ة أو خ ة سنة 76

اللغات: -اللغة العربية بطالقة تحدثا و كتابة -اللغة الانجل ية يفضل جيد ع ى الاقل تحدثا و كتابة املهارات: مسئول التأمينات و شئون الافراد يجب أن يكون متقنا للمهارات التالية: حفظ و إستدعاء املستندات و الوثائق 1. التعامل مع أجهزة الطباعة و تصوير املستندات و الفاكسات و مفارم الورق و ماكينات التغليف بدرجة جيدة جدا 2. مهارات الاتصال الفعال و توصيل املعلومات للمتخصص ن و لغ املتخصص ن 3. املقدرة ع ى إنجاز وأداء أك من عمل ى توقيت واحد بدون إرتباك 4. 5. التعامل مع موظفى الشبابيك ى البنوك و املصالح الحكومية السمات الشخصية: يجب أن يتح ى مسئول التأمينات و شئون الافراد بالسمات التالية: 1. الانضباط ى املواعيد 77

ال ك و املنطقية ى التفك 2. معدل ذكاء طبي ى 3. 4. هادىء الطباع و غ إنفعا ى 5. يفضل أال يكون مريضا بالسكر أو الضغط أو القلب أو القولون العص اللباقة ى الحديث و بشاشة الوجه 6. حسن الاستماع و الفهم و إدراك املواقف بو ى و ترك 7. 8. حسن املظهر القدرة ع ى مواجهة املواقف الحرجة بحكمة 9. 10. يفضل أال يقل السن عند التعي ن ى وظيفة مسئول تأمينات و شئون أفراد عن 21 سنة و ال يزيد عن 30 سنة مدة العمل ى الوظيفة: ال تقل مدة العمل ى وظيفة مسئول التأمينات وشئون الافراد عن ثالث سنوات وال تزيد عن خمس سنوات ال قيات: بعد إن اء مدة عمل مسئول التأمينات و شئون الافراد و ى حالة حصوله ع ى معدل تراكم خالل مدة خدمته ال يقل عن %90 ى تقرير التقييم السنوى يتم ترقيته إ ى وظيفة منسق شئون إدارية 78

معاي التقييم: 1. نتائج املراجعات الداخلية الخاصة بإجراءات املوارد البشرية من خالل إدارة نظام الجودة 2. تقارير الحضور و الغياب و الال ام من خالل إدارة املوارد البشرية 3. التقارير اليومية ال يرفعها مسئول التأمينات و شئون الافراد لرئيسه املباشر (مدير املوارد البشرية( 4. تقرير الرئيس املباشر (مدير املوارد البشرية( 79

الوصف الوظيفي لرئيس قسم السكرتارية والعالقات العامة الهدف و الغرض من الوظيفة: القيام باستقبال الزائرين وتحديد املواعيد واستقبال الاتصاالت الواردة وحفظ امللفات والسجالت والحفاظ ع ى وقت املدير العام وتحقيق التفاعل والتعاون مع كافة الاوساط الخارجية واملساعدة ي تقديم التقارب ب ن سياسات الشركة وإجراءا ا وب ن اهتمام واحتياج الزبائن. الرئيس املباشر: -مدير إدارة الشؤون الادارية. -معاون مدير إدارة الشؤون الادارية. املهام و املسؤوليات: استقبال الزوار واملراجع ن واملوظف ن الذين يقدمون ملقابلة املدير العام بالتنسيق مع مكتب املدير العام. 1. 2. حفظ الرسائل واملستندات الخاصة بالشركة بشكل منظم وسهل. استقبال الضيوف والتأكد من حجوزات الفنادق الخاصة بإقام م وتأم ن مستلزمات الضيافة. 3. الاشراف ع ى الرد ع ى كافة الاتصاالت الواردة وتحويلها لألشخاص املعني ن. 4. العمل ع ى استالم ال يد اليومي من كل إدارة وتوقيعه من املدير العام بالتنسيق مع مدير مكتب املدير العام. 5. القيام ب جمة كافة الكتب والوثائق وال يد الالك وني الوارد وتنظيم املحتوى. 6. 80

7. طباعة الكتب والتقارير الرسمية واملراسالت ال تطلب من املدير العام ومدراء الادارات. 8. الاطالع املستمر ع ى املعلومات الخاصة بالشركة وتحديث أي تغي يطرأ. 9. الاطالع ع ى الصحف الرسمية واملجالت ي حال وجود ما م الشركة ف ا. 10. استكمال إجراءات املناقصات وترتيب أوراقها قبل الدخول ف ا. 11. تنظيم استقبال الوفود الزائرة للشركة و الاشراف ع ى ال تيبات الخاصة بذلك. 12. متابعة ا اء ال تيبات الخاصة بسفر العامل ن بالشركة إ ى الخارج بالتنسيق مع مدير مكتب املدير العام. 13. التنسيق من أجل املشاركة ي املعارض املقامة وإ اء ترتيبا ا ع ى أكمل وجه. 14. الاطالع والاستعالم عن املشاريع املس دفة ودراسة الشركات الداخلة باملناقصات. 15. رفع التقارير الدورية عن املعارض واملؤتمرات بكل ما يخص الشركة وأوقا ا ومواعيدها. 16. بناء العالقات مع وكاالت الانباء والصحف لنشر كل ما م الشركة. 17. التعريف بدور الشركة ومنتجا ا وخدما ا لألفراد واملجتمع. 18. الس ي لبناء صورة إيجابية عن الشركة ي أذهان العامة. 19. التصدي للشائعات و الاخبار الكاذبة ال قد ينشرها البعض عن الشركة. - 20 تزويد إدارة الشركة بحاجات املجتمع الداخ ي و الخار ي. نطاق املسؤولية و الاشراف: املسؤولية الكاملة عن كامل العامل ن ي القسم. 81

السلطات و الصالحيات: صالحية كاملة ضمن ما يحتاجه العمل ويحدده الرئيس املباشر. املؤهالت الدراسية: -إجازة جامعية أو ما يعادلها. الدورات التدريبية: 1. دورات سكرتارية. 2. دورات مراسلة تجارية. 3. دورات ي فن التعامل. 4. دورات حاسب آ ي فيما يخص العمل. 5. دورة مهارات التواصل. 6. دورة حل املشاكل. 7. دورة إدارة الوقت. 8. دورات بناء فريق العمل الفعال. الخ ات: يجب أن ال تقل الخ ة عن 6 سنوات. 82

اللغات: -اللغة العربية بطالقة تحدثا وكتابة. -اللغة الانجل ية جيد جدا تحدثا وكتابة. املهارات: 1. صياغة و تحديد الاهداف. 2. التخطيط الفعال. 3. اتخاذ القرارات بناء ع ى الحقائق. 4. التعامل الجيد مع برامج الحاسب الا ي و الاجهزة املكتبية. 5. القدرة ع ى تحمل ضغط العمل. 6. مهارات الاتصال و التواصل مع الاخرين. 7. مهارات التنسيق و توزيع الاعباء. 8. مهارات التفاوض ي مجاالت العمل. 9. العمل ضمن فريق. 10. املهارة ي إعداد تقارير العمل. 11. القدرة ع ى الابداع وتنمية املهارات. 83

السمات الشخصية: الانضباط ي املواعيد. 1. ال ك و املنطقية ي التفك. 2. معدل ذكاء عا ي. 3. هادئ الطباع و غ انفعا ي. 4. السالمة العقلية والجسدية والخلو من جميع الامراض ال تؤثر ع ى العمل. 5. اللباقة ي الحديث و بشاشة الوجه. 6. حسن الاستماع و الفهم و إدراك املواقف بو ى و ترك. 7. 8. حسن املظهر والحديث. القدرة ع ى مواجهة املواقف الحرجة بحكمة. 9. 10. تحمل املسؤولية ومواجهة تبعات القرارات بثبات. 11. قوة الشخصية والحزم. 12. الدقة و الامانة. 84

الوصف الوظيفي لرئيس قسم متابعة املعامالت الهدف و الغرض من الوظيفة: -إنجاز كافة املهام الخارجية الخاصة بالتصاريح و الاوراق الرسمية الحكومية ومتابعة إجراءا ا. -متابعة أمور حجز الشقق وتوف املستلزمات الهامة للشركة. الرئيس املباشر: -مدير إدارة الشؤون الادارية. -نائب مدير إدارة الشؤون الادارية. املهام و املسؤوليات: 1. انجاز كافة املعامالت الخارجية من تصاريح وحجوزات وتراخيص وأوراق رسمية. 2. متابعة أمور الاوراق الرسمية وال اخيص والتصاريح وإحضارها جاهزة وموثقة بشكل رسم وم عت مد. 3. العمل ع ى إيصال املراسالت الهامة ب ن الشركة وكافة الشخصيات أو الوكاالت أو الدوائر الحكومية ال تتعامل الشركة معها. 4. العمل ع ى توثيق العقود الخاصة بالشقق املستأجرة وتنظيم أمورها ومراجع ا. 5. متابعة إيجار الشقق السكنية الخاصة بالشركة وأمورها وحفظ عقودها. 6. العمل ع ى تأم ن مستلزمات الشقق السكنية املستأجرة من قبل الشركة بالتنسيق مع صاح ا ومدير الادارة 85

متابعة سداد الفوات الخاصة بالشركة مع الجهات الحكومية املختصة وإتمام معامال ا املالية وإجراءا ا. متابعة إصدارات الاعالنات الخارجية للشركة..7.8 نطاق املسؤولية و الاشراف: الع هد السجالت وامللفات الفوات الخاصة بالجهات الحكومية املعامالت الخارجية. السلطات و الصالحيات: صالحية كاملة ضمن ما يحتاجه العمل ويحدده املدير املباشر. املؤهالت الدراسية: -إجازة جامعية أو ما يعادلها. الدورات التدريبية: 1. دورات حاسب آ ي فيما يخص العمل. 2. دورة مهارات التواصل. 3. دورة حل املشاكل. 4. دورة إدارة الوقت. 86

دورة إدارة الاجتماعات. دورات بناء فريق العمل الفعال..5.6 الخ ات: يجب أن ال تقل الخ ة عن 3 سنوات. اللغات: -اللغة العربية بطالقة تحدثا وكتابة. -اللغة الانجل ية جيد جدا تحدثا وكتابة. املهارات: الدراية الواسعة بقوان ن العمل. 1. التعامل الجيد مع برامج الحاسب الا ي و الاجهزة املكتبية. 2. القدرة ع ى تحمل ضغط العمل. 3. مهارات الاتصال و التواصل مع الاخرين. 4. مهارات التنسيق و توزيع الاعباء. 5. مهارات التفاوض ي مجاالت العمل. 6. 87

7. العمل ضمن فريق. املهارة ي إعداد تقارير العمل. 8. القدرة ع ى الابداع وتنمية املهارات. 9. يفضل أن يكون لديه رخصة قيادة. 10. 7. حسن الاستماع و الفهم و إدراك املواقف بو ى و ترك. 8. حسن املظهر والحديث. 9. القدرة ع ى مواجهة املواقف الحرجة بحكمة. 10. تحمل املسؤولية ومواجهة تبعات القرارات بثبات. 11. قوة الشخصية و رباطة الجأش و الحزم. 12. الدقة و الامانة. السمات الشخصية: الانضباط ي املواعيد. 1. ال ك و املنطقية ي التفك. 2. معدل ذكاء عا ي جدا. 3. هادئ الطباع و غ انفعا ي. 4. السالمة العقلية والجسدية والخلو من جميع 5. الامراض ال تؤثر ع ى العمل. اللباقة ي الحديث و بشاشة الوجه. 6. 88

الوصف الوظيفي لرئيس قسم املرأب الهدف و الغرض من الوظيفة: إدارة مرآب السيارات بكل ما يحتويه من سيارات خاصة بالشركة وسيارات نقل املوظف ن املستأجرة بطريق تتسم بالكفاءة والتم. الرئيس املباشر: -مدير إدارة الشؤون الادارية. -نائب مدير إدارة الشؤون الادارية. املهام و املسؤوليات: ادارة مرآب السيارات الخاص بالشركة بشكل منظم وفع ال. 1. الاهتمام بنظافة سيارات الشركة واملحافظة عل ا بالتنسيق مع سائق كل سيارة. 2. القيام بإجراءات الصيانة لسيارات الشركة بشكل مستمر لضمان جودة أع ى ي العمل. 3. القيام بتأم ن ما تحتاجه كل سيارة من قطع غيار ومستلزمات تسهم ي الحفاظ عل ا. 4. الاشراف ع ى السائق ن وإدار م بالطريقة املث ى وتوجيه املهام ال تسهم ي تنظيم العمل ونجاحه. 5. التنسيق ب ن السائق ن لتأدية الاعمال املطلوبة م م واملهام املوكلة إل م. 6. 7. متابعة حركة السيارات باستمرار بشكل دائم والتأكد من العدادات الخاصة بكل سيارة. 89

8. حساب املسافات املقطوعة لكل سيارة ومقارن ا بالزمن والتأكد من صحة البيانات املكتوبة. 9. تنظيم دخول السيارات إ ى الشركة وخروجها م ا وأماكن وقوفها ووضع اشارات لذلك. 10. الاهتمام بمرافق املرآب الخاصة بوقوف السيارات والتنسيق حول كيفية الوقوف. 11. العمل ع ى تأم ن سيارات بديلة ي حال عدم قدرة سيارات الشركة ع ى تأدية العمل لسبب من الاسباب. 12. التنسيق مع السيارات الخاصة بنقل املوظف ن من أجل الحرص ع ى الحضور ي الوقت املحدد للعمل. 13. الاشراف ع ى السيارات الخاصة بنقل املوظف ن والعمل ع ى راحة املوظف ن ف ا أثناء القدوم والعودة. 14. وضع برامج للسيارات الخاصة بنقل املوظف ن توضح أسماء املوظف ن وأوقات كل واحد م م. 15. التنسيق مع متعهد السيارات الخارجية للحفاظ ع ى نظافة السيارات الخاصة بنقل املوظف ن. 16. العمل ع ى تأم ن سيارات بديلة لنقل املوظف ن ي حال توقف إحدى السيارات الخاصة بنقل املوظف ن بالتنسيق مع الشخص املسؤول عن ذلك. 17. إعداد التقارير الدورية للمدير املباشر. نطاق املسؤولية و الاشراف: مسؤول كافة العامل ن ي القسم. السلطات و الصالحيات: صالحية كاملة ضمن ما يحتاجه العمل. 90

املؤهالت الدراسية: -إجازة جامعية أو معهد متوسط (كهرباء ميكانيك.( الدورات التدريبية: 1. دورات صيانة للسيارات. 2. دورات حاسب آ ي فيما يخص العمل. 3. دورة مهارات التواصل. 4. دورة حل املشاكل. 5. دورة إدارة الوقت. 6. دورات بناء فريق العمل الفعال. الخ ات: يجب أن ال تقل الخ ة عن 3 سنوات. اللغات: -اللغة العربية بطالقة تحدثا وكتابة. -اللغة الانجل ية جيد جدا تحدثا وكتابة. 91

املهارات: 1. التخطيط الفعال. 2. العلم والدراية بقطع السيارات ومستلزما ا. 3. الدراية الواسعة بأعمال صيانة السيارات. 4. التعامل الجيد مع برامج الحاسب الا ي و الاجهزة املكتبية. 5. القدرة ع ى تحمل ضغط العمل. 6. مهارات الاتصال و التواصل مع الاخرين. 7. مهارات التنسيق و توزيع الاعباء. 8. مهارات التفاوض ي مجاالت العمل. 9. العمل ضمن فريق. 10. املهارة ي إعداد تقارير العمل. 11. القدرة ع ى الابداع وتنمية املهارات. 12. يجب أن يكون لديه لديه رخصة قيادة. السمات الشخصية: الانضباط ي املواعيد. 1. ال ك و املنطقية ي التفك. 2. 92

3. معدل ذكاء عا ي. 4. هادئ الطباع و غ انفعا ي. 5. السالمة العقلية والجسدية والخلو من جميع الامراض ال تؤثر ع ى العمل. 6. اللباقة ي الحديث و بشاشة الوجه. 7. حسن الاستماع و الفهم و إدراك املواقف بو ى و ترك. 8. حسن املظهر والحديث. 9. القدرة ع ى مواجهة املواقف الحرجة بحكمة. 10. تحمل املسؤولية ومواجهة تبعات القرارات بثبات. 11. قوة الشخصية و رباطة الجأش و الحزم. 12. الدقة و الامانة. 93

الوصف الوظيفي لرئيس قسم الامن الهدف و الغرض من الوظيفة: -تنفيذ التعليمات الامنية املعتمدة للحفاظ ع ى النظام الام بالشركة. الرئيس املباشر: -مدير إدارة الشؤون الادارية. -نائب مدير إدارة الشؤون الادارية. املهام و املسؤوليات: رسم السياسة العامة لألمن ي الشركة بما يحقق الاهداف املحددة واملقررة لقسم الامن. 1. وضع كافة الخطط وال امج الكفيلة بتوف الامن والحماية للشركة من الداخل والخارج. 2. 3. وضع الخطط ال تسهم ي تنظيم العمل ضمن القسم. الاشراف الام ع ى كل مداخل ومخارج الشركة ووضع ما يلزم لضبط الامن ف ا. 4. منع دخول أي موظف إ ى الشركة أو خروجه م ا إال بن موذج م عت م د ومصادق عليه. 5. الاستعالم عن مواعيد الزيارات الخاصة بكل قسم لتنسيق موضوع حضور الزائرين وإيصالهم للشخص املطلوب. 6. متابعة استقبال الزوار وال حيب م وإرشادهم للوصول ألقرب موظف يمكنه خدم م. 7. تفتيش أي زائر يحضر للشركة بأي صفة يحملها بشكل الئق وبكل لطف واح ام. 8. 94

9. تحرير السجالت الالزمة لبيانات الزائرين مع تدوين سبب الزيارة ووقت الدخول والخروج من الشركة. 10. تدريب موظفي الامن ع ى كيفية التعامل مع كبار الزوار.( VIP ) 11. الاستعالم عن مواعيد املقابالت لتنسيق إدخال املرشح ن وخروجهم والحرص ع ى إيصالهم ملقابلة الشخص املطلوب قدر الامكان. 12. القيام بتفتيش جميع العمال قبل مغادرة الشركة بعد ان اء مواعيد العمل الرسمية بناء ع ى قرار من الادارة بخصوص هذا الشأن. 13. تدريب موظفي الامن ع ى كيفية العمل ي الحاالت الحرجة أو الطارئة أو عند وجود خلل أم. 14. القيام بجوالت ي كل مرافق وساحات الشركة ورفع التقارير الخاصة باألمن ف ا. 15. العمل ع ى توف كافة الادوات الالزمة للعمل وال تسهم ي زيادة ضبط أمن الشركة. 16. اق اح الاجراءات التحسينية و العالجية و الوقائية ال من شأ ا تحس ن أداء العمل بنظام الامن. 17. اعتماد تطبيقات الامن املتداولة ي جميع الشركات والجهات وإضافة املق حات عل ا بما يضمن وجود نظام أم قوي وفع ال. 18. حفظ جميع السجالت الامنية وسجالت نماذج الجودة الخاصة باألمن و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية. 19. متابعة وتوجيه موظفي الامن والعمل ع ى رفع كفاء م ومستواهم ي أداء العمل. - 20 التأكيد ع ى أفراد الامن بضرورة الال ام باللطف والابتسامة وحسن الحديث مع الجميع (زوار-موظف ن.(... 21. متابعة تقييم أفراد الامن باستمرار وند م للدورات التأهيلية ليطوروا من أنفسهم. 95

22. رفع التقارير الدورية ملدير الادارة بكل ما يخص العمل. نطاق املسؤولية و الاشراف: مسؤول عن كافة العمال التابع ن للقسم. السلطات و الصالحيات: صالحيات ضمن ما يحتاجه العمل. املؤهالت الدراسية: -إجازة جامعية أو ما يعادلها. الدورات التدريبية: 1. دورة القيادة. 2. دورات إشراف ومتابعة. 3. دورات حاسب آ ي فيما يخص العمل. 4. دورة مهارات التواصل. 5. دورة حل املشاكل. 96

الخ ات: يجب أن ال تقل الخ ة عن 3 سنوات. اللغات: -اللغة العربية بطالقة تحدثا وكتابة. -اللغة الانجل ية جيد تحدثا وكتابة. املهارات: 1. الدراية التامة بكيفية إدارة نظم الامن. 2. القدرة ع ى القيام بأك من عمل ي وقت واحد. 3. اتخاذ القرارات بناء ع ى الحقائق. 4. التعامل الجيد مع برامج الحاسب الا ي و الاجهزة املكتبية. 5. القدرة ع ى تحمل ضغط العمل. 6. مهارات الاتصال و التواصل مع الاخرين. 7. مهارات التنسيق و توزيع الاعباء. 8. قوة املالحظة. 9. العمل ضمن فريق. 97

10. املهارة ي إعداد تقارير العمل. 11. القدرة ع ى الابداع وتنمية املهارات. السمات الشخصية: 1. الانضباط ي املواعيد. 2. ال ك و املنطقية ي التفك. 3. معدل ذكاء عا ي. 4. هادئ الطباع و غ انفعا ي. 5. بنية جسدية 6. السالمة العقلية والجسدية والخلو من جميع الامراض ال تؤثر ع ى العمل. 7. اللباقة ي الحديث و بشاشة الوجه. 8. حسن الاستماع و الفهم و إدراك املواقف بو ي و ترك. 9. حسن املظهر والحديث. 10. القدرة ع ى مواجهة املواقف الحرجة بحكمة. 11. تحمل املسؤولية ومواجهة تبعات القرارات بثبات. 12. قوة الشخصية ورباطة الجأش والحزم. 13. الدقة و الامانة. 98

الوصف الوظيفي لرئيس قسم الخدمات الهدف و الغرض من الوظيفة: -املحافظة ع ى النظافة العامة ي كل املداخل واملخارج واملرافق واملكاتب واملمرات الخاصة بالشركة والعمل ع ى أن تكون يئة مرتبة ومنظمة بشكل جيد. الرئيس املباشر: -مدير إدارة الشؤون الادارية. -نائب مدير إدارة الشؤون الادارية. املهام و املسؤوليات: العمل للمحافظة ع ى نظافة مداخل ومخارج الشركة والعمل ع ى ذلك بشكل يومي. 1. الاشراف ع ى مطعم الشركة والعمل ع ى تأم ن كافة متطلباته. 2. الاشراف ع ى العمل ع ى تنظيف املمرات الداخلية واملرافق الخارجية للشركة. 3. الاشراف ع ى الاهتمام بالحديقة الخارجية ومتابعة تنسيق أمورها من: سقاية وقص للحشائش واهتمام بالورود 4. املوجودة. الاشراف ع ى تفريغ النفايات واملهمالت املوجودة ي كل املكاتب وتجميعها ي مكان واحد ليتم التعامل معها 5. بالتنسيق مع الجهات املختصة. 99

6. التنسيق مع الادارات املختصة لتأم ن استخدام الادوات ال تساعد ع ى العمل من: (مواد تنظيف ملمعات قطع اسفنج.(... 7. الاهتمام باأللواح الزجاجية ي الشركة والعمل ع ى تنظيفها بشكل جيد. 8. الاشراف ع ى العمل ع ى تنظيف أرضيات املكاتب واملمرات ي الشركة واستخدام مواد التنظيف لذلك.. 9. الاهتمام بكافة الاماكن املزروعة بالشركة والعمل ع ى زياد ا لتعطي منظرا الئقا 10. تجميع الاوراق املهملة من الادارات ي مكان منفصل وذلك ليتم التعامل معها. 11. الاهتمام بنظافة مرافق الشركة الداخلية (حمامات أماكن وضوء مسجد...) والعمل ع ى تنظيفها أك من مرة ي اليوم الواحد. 12. إعداد التقارير اليومية و الاسبوعية والشهرية وتقديمها ملدير الادارة. 13. التنسيق ب ن كل العمال وتوزيعهم بشكل منظم ع ى أماكن العمل وبيان دور كل عامل. 14. تقديم طلبات بكل ما يحتاجه القسم ملدير الادارة. نطاق املسؤولية و الاشراف: مسؤول عن كافة العامل ن ي القسم السلطات و الصالحيات: صالحيات ضمن نطاق العمل كما يحددها املدير املباشر. 100

املؤهالت الدراسية: -معهد متوسط أو ثانوية عامة. الدورات التدريبية: 1. دورات إشراف ومتابعة. 2. دورات حاسب آ ي فيما يخص العمل. 3. دورة مهارات التواصل. 4. دورة حل املشاكل. 5. دورة إدارة الوقت. 6. دورات بناء فريق العمل الفعال. الخ ات: يجب أن ال تقل الخ ة عن سنت ن. اللغات: -اللغة العربية: جيد تحدثا وكتابة. -اللغة الانجل ية: جيد. 101

املهارات: اتخاذ القرارات بناء ع ى الحقائق. 1. التعامل الجيد مع برامج الحاسب الا ي و الاجهزة املكتبية. 2. مهارات القيادة و الادارة. 3. القدرة ع ى تحمل ضغط العمل. 4. مهارات الاتصال و التواصل مع الاخرين. 5. مهارات التنسيق و توزيع الاعباء. 6. 7. قوة املالحظة. 8. العمل ضمن فريق. املهارة ي إعداد تقارير العمل. 9. القدرة ع ى الابداع وتنمية املهارات. 10. السمات الشخصية: الانضباط ي املواعيد. 1. ال ك و املنطقية ي التفك. 2. 3. معدل ذكاء جيد. هادئ الطباع و غ انفعا ي. 4. 102

5. السالمة العقلية والجسدية والخلو من جميع الامراض ال تؤثر ع ى العمل. 6. اللباقة ي الحديث و بشاشة الوجه. 7. حسن الاستماع والفهم. 8. حسن املظهر. 9. القدرة ع ى مواجهة املواقف الحرجة بحكمة. 103

الوصف الوظيفي ملنسق املوارد البشرية منسق املوارد البشرية العنوان : منسق املوارد البشرية الدرجة : منسق املوارد البشرية امللخص العام : يعمل تحت مدير أو مسرف املوارد البشرية و بدوام كامل و يضمن الامتثال لقوان ن العمل بما ف ا مصلحة الادارة واملوظف ن والسياسة العامة و إجراءات التنمية والاختيار والتوجيه والتدريب وتقييم املوظف ن. واجبات ومسؤوليات أساسية : يشرف ع ى عملية التوظيف عن طريق النشر / الاعالن عن الوظائف وجمع وتقييم الطلبات والتحقق من املراجع وإجراء املقابالت مع املرشح ن و مع املشرف ن توظيف مقدمي الطلبات. وتنفيذ سياسة تكافؤ فرص العمل. ينسق عملية التوجيه والتدريب للموظيفي ن و تنمية قدرات املوظف ن ينظم ويدير برنامج تقييم أداء املوظف و مساعدة املشرف ن ع ى التنفيذ. و املساعدة ي تنفيذ الاجراءات التأديبية. يخطط و ينسق برامج التعويض والاستحقاقات. يساعد املدير ي وضع م انية املوظف ن بما ي ذلك املرتبات والاستحقاقات. يشرف ع ى ل نامج الفوائد الصحية.و ينسق و يشلور بخصوص التقاعد و التأم ن الامكانيات 104

ال ويجية نقل الخ. ويو نظام من السياسات الخاصة بشؤون املوظف ن إ ى الادارة. و يحتفظ بدليل املوظف ن. و يوجه و ينصح املشرف ن بشأن السياسات و الاجراءات املتعلقة باملوظف ن. ومواكبة وضمان الامتثال للقوان ن وقرارات املحاكم والاتجاهات ال تؤثر ع ى السياسات و الاجراءات املتعلقة باملوظف ن ويحتفظ بدليل تصنيف الوظائف وتوصيف الوظائف. ويحافظ ع ى الو ي والتطورات والاتجاهات ي املهنة ي الخدمة من خالل حلقات العمل والاجتماعات واملؤتمرات املؤلفات املهنية والتنظيمية العضوية وإسداء املشورة للمدير واملشرف ن حسب الحاجة. املؤهالت : درجة البكالوريوس ي إدارة الاعمال التجارية العامة أو مع مسار العمل ي إدارة شؤون املوظف ن معتمد املعرفة الجيدة بالسياسات واملمارسات املتعلقة بشؤون الافراد 105

الوصف الوظيفي لوظيفة موظف إستقبال التبعية : الشئون الادارية كودالوظيفة 025 : MD الهدف و الغرض من الوظيفة: القيام بإستقبال الزوار وال حيب م ومساعد م ي الوصول ألقرب موظف يمكنه خدم م وكذلك تنظيم املكاملات الصادرة والواردة من وإ ى املؤسسة الرئيس املباشر: 1. املدير الاداري املهام و املسئوليات: -إستقبال الزوار وال حيب م بما يليق باملظهر العام للمؤسسة -مساعدة الزوار ي الوصول ألقرب موظف يمكنه خدم م -تنظيم املكاملات الصادرة والواردة من وإ ى املؤسسة نطاق املسئولية و الاشراف: تنحصر مسئولية موظف الاستقبال ى تنفيذ و أداء املهام املوكلة إليه 106

السلطات و الصالحيات: السلطات و الصالحيات املمنوحة ملوظف الاسقبال محصورة ى كيفية أدائه لوظائفه بالشكل املناسب املؤهالت الدراسية: موظف الاستقبال يفضل أن يحمل أى من املؤهالت التالية: -بكالريوس تجارة قسم إدارة أعمال (عربى) - بكالريوس تجارة قسم إدارة أعمال (إنجل ى) -بكالريوس تجارة قسم محاسبة (عربى) - بكالريوس تجارة قسم محاسبة (إنجل ى) -بكالريوس تجارة خارجية قسم إدارة أعمال - بكالريوس نظم معلومات إدارية الدورات التدريبية: ال يش ط الخ ات: موظف الاستقبال يفضل أن يكون حديث تخرج بدون خ ه أو خ ة سنه 107

اللغات: -اللغة العربية بطالقة تحدثا و كتابة -اللغة الانجل ية جيد ع ى الاقل تحد ثا و كتابة املهارات: موظف الاستقبال يجب أن يكون متقنا للمهارات التالية: حفظ و إستدعاء املستندات و الوثائق 1. التعامل مع أجهزة الطباعة و تصوير املستندات و الفاكسات و مفارم الورق و ماكينات التغليف بدرجة جيدة جدا 2. مهارات الاتصال الفعال و توصيل املعلومات للمتخصص ن و لغ املتخصص ن 3. املقدرة ع ى إنجاز وأداء أك من عمل ى توقيت واحد بدون إرتباك 4. معدل ذكاء طبي ى 3. هادىء الطباع و غ إنفعا ى 4. السمات الشخصية: يجب أن يتح ى موظف الاستقبال بالسمات التالية: 1. الانضباط ى املواعيد 2. ال ك و املنطقية ى التفك 108

8. حسن املظهر 9. القدرة ع ى مواجهة املواقف الحرجة بحكمة 10. يفضل أال يقل السن عند التعي ن ى وظيفة موظف الاستقبال عن 21 سنة و ال يزيد عن 30 سنة 5. يفضل أال يكون مريضا بالسكر أو الضغط أو القلب أو القولون العص 6. اللباقة ى الحديث و بشاشة الوجه 7. حسن الاستماع و الفهم و إدراك املواقف بو ى و ترك مدة العمل ى الوظيفة: ال تقل مدة العمل ى وظيفة موظف الاستقبال عن ثالث سنوات و ال تزيد عن خمس سنوات ال قيات: بعد إن اء مدة عمل موظف الاستقبال ى حالة حصوله ع ى معدل تراكم خالل مدة خدمته ال يقل عن تقرير التقييم السنوى يتم ترقيته إ ى وظيفة سكرت تنفيذي معاي التقييم: تقارير الحضور و الغياب و الال ام من خالل إدارة املوارد البشرية التقارير الاسبوعية ال يرفعها موظف الاستقبال لرئيسه املباشر (املدير الاداري( تقرير الرئيس املباشر (املدير الاداري) %90 ى 109

نتمنى لك حظا سعيدا فى بحثك عن الوظيفة! http://ibsacademy.org/course-43-hrm-diploma-online-7sep.html 110

111