الديسك

النسخ

1 معرفة اآلخرين هو الذكاء معرفة نفسك هي الحكمة الحقيقية اتقان اآلخرين هي القوة واتقان نفسك هي القوة الحقيقية الو تزو الديسك تقديم: م. عبدالباسط معروف جان تركستاني م. اسماعيل عبدالوهاب خان

2 المقدمة تهدف هذه الدورة الى زيادة المعرفة الذاتية للفرد في كيفية التعامل مع الخالفات وكيفية تحديد المحفزات الشخصية والعوامل المسببة للتوتر والضغوط وكيفية حل المشاكل وتسهيل عملية رفع روح العمل الجماعي والحد من الخالفات و الصراعات بين أفراد الفريق وتطوير وتعزيز مهارات اإلتصال بتحديد ميول وأساليب األخرين واالستجابة لها و زيادة فعالية التعامل مع الموظفين وأفراد الفريق عن طريق فهم واستيعاب ميولهم وأولوياتهم و ما يزعجهم و يغيظهم. يعتبر نموذج ديسك الطريقة الرائدة في مجال تقييم السلوك الشخصي ويتم استخدامها بواسطة ما يزيد عن 50 مليون شخص بغرض تحسين مستوى اإلنتاجية والعمل الجماعي والتواصل في العمل.وتساعد األفراد على مناقشة فوارقهم السلوكية وتوفر طريقة ديسك لغة سهلة وشائعة تمكن األشخاص من فهم أنفسهم بصورة أفضل وضبط سلوكهم والتأقلم على سلوك اآلخرين. وينطبق ذلك على االسرة وفرق العمل أو عالقات أو الوظائف القيادية أو العالقات األخرى. ويصبح المتدرب في نهاية أكثر إلماما واطالعا باألمور القدرة في التعامل مع السلوكيات و البيئات المختلفة. وقريبا من زمالئه وقائدا فعاال ولديه Page 1 of 74

3 محتويات الدورة: تعرف على نفسك وعدنا اليك اإلستهالل البداية ما هو الديسك د. طارق السويدان و الديسك فوائد اليسك للفرد و النظمة نشأة الديسك تعريف السلوك خصائص السلوك الفصل األول السلوك العوامل المؤثرة في السلوك الجبل الجليدي نافذة جوهري المهام و الناس الفصل الثاني الديسك المبسط سريع و معتدل اإليقاع مختصر الديسك الفصل الثالث الفصل الرابع المسيطر المؤثر الصفات العامة الميول طريقة التعامل مع األخرين طريقة التعامل معه بيئة العمل الناسبة الضعف التحفيز اإلحباط المحرك األساسي الخشية من شعاره صفات القائد نقاط القوة نقاط الضعف الفصل الخامس المستقر تطوير نقاط الفصل السادس المثالي Page 2 of 74

4 تعرف على نفسك فضال اختر كلمتين من القائمة و التي تميل إليها أو تجد من حولك يصفونك بها غالبا و كلمتين تزعجك إذا قام بها األخرين نحوك ومن ثم اختر شخصين و شاركهم سبب اختياراتك مبادر متغير حاسم مخاطر مباشر صريح حالل المشاكل بارد المشاعر جرئ مستمع جيد هاديء متعاون ودود متواضع تملكي ثابت التقاليد متفهم متحمس متفائل ثرثار فكاهي سهل مقنع متحدث متسرع عاطفي حذر دقيق تحليلي منظم معايير عالية مضبوط مجتهد باحث عن الحقائق منهجي Page 3 of 74

5 تعرف على نفسك Page 4 of 74

6 وعدنا إليك نعدك بعد اإلنتهاء من الدورة ستكون قادرا على: تنظيم إنفعاالتك إيجاد مساحة أكبر لتقبل األخر بداية التغير ألي سلوك ترغب في تعزيزه أو تحسينه Page 5 of 74

7 يقول الدكتور طارق السويدان في أحد دوراته: )جربت العديد من أدوات تحليل الشخصية في حياتي ولكني أفض ل استخدام DISC ألنه أكثرها بساطة ودقة ومصداقية( Page 6 of 74

8 فوائد الديسك للفرد بطريقة مثلى. زيادة المعرفة الذاتية للفرد و اإلدراك في: كيفية التعامل مع الخالفات. o كيفية تحديد المحفزات الشخصية. o كيفية تحديد العوامل المسببة للتوتر والضغوط. o كيفية حل المشاكل. o التناغم االسري في كيفية تقبل سلوك الطرف االخر والتعامل معه تحسين فاعلية اإلتصال بين أعضاء الفريق. معرفة النمطيات لرفع كفاءة مهارات الذكاء العاطفي. فوائد الديسك للمنظمة الديسك يساعدك لفهم نفسك و سلوكياتك و تتفهم لماذا تقوم بهذه التصرفات إذا أردت أن تكون قائدا ناجحا فعليك أوال فهم شخصيتك وما هي نقاط قوتك التي تميزك عن اآلخرين و تجعلك نجما بارزا و ما هي نقاط ضعفك التي قد تحد من نجاحاتك و التي تحتاج الى تطوير. الديسك يحس ن اإلتصال بين الرئيس و المرؤس و الزمالء في العمل و ذلك بمعرفة أسلوب الفرد بإسلوبه في التواصل و إيضاحه لآلخرين مما يسهل إيصال الرسالة و المعلومة من الطرف اآلخر له بالطريقة التي يستمتع بها. لكي تدير موظفيك بفاعلية تحتاج لمعرفة أولوياتهم فتوظفها لمصلحة المنظمة مما يجعلهم يؤدون أعمالهم بهمة و نشاط و إبداع و و تحفز كل موظف بأسلوبه وإال قد يكون التحفيز له تأثير سلبي إذا لم تتفق مع توقعات الموظف. فرق العمل تمأل المنظمة بعض فرق العمل إنتاجيتها عالية فنأخذ بعضا من أعضاء الفريق الناجح و نضعهم في فرق عمل أخرى و نتفاجأ بتعثر الفريق الديسك يكشف لنا أسرار النجاح و التعثر وإن بناء فرق العمل يمر بعدة مراحل ومنها مرحلة العصف )Storming( و التي تمتاز هذه المرحلة بظهور الصراعات و الخالفات بين أعضاء الفريق الديسك يساعدنا إلدارة هذا الخالفات بفاعلية مما يسهم في خلق بيئة منتجة و مبدعة في أداء مهماتها. ال تقوم المنظمات اال بوجود قيادة حكيمة و إدارة منظمة. و الديسك يساهم في تطوير المهارات الالزمة لكل قائد و مدير لكي يحقق أهداف المنظمة و كذلك يساهم في رفع مستوى الذكاء العاطفي و التي هي ركيزة أساسية في أي قائد ناجح. Page 7 of 74

9 نشأة الديسك اليوم أكثر من 50 مليون شخص أستفادوا من تقييم الديسك )DiSC( وليام مارستون وليام مارتون مارستون طور نظرية تفسر استجابات الناس العاطفية للمحفزات الخارجية وركز في دراسته على الناس الطبيعيين ألن غالبية األبحاث كانت مركزة على المرض العقلي. كتب مارستون كتابه مشاعر الناس العاديين وحدد فيها أربعة عواطف أساسية و اإلستجابات السلوكية المرتبطة بها والتي سنتعرف عليها في دورة فهم السلوك بنموذج الديسك. بناء على نموذج الديسك قام والتر كالرك بعمل أداة تقييم تسمى نشاط تحليل اإلتجاهات و التي تقيس كيف يرى المرء نفسه وكيف األخرين ينظرون إليه. بناء على تقييم النشاط التحليلي لإلتجاهات أوجد جون كليفر أربع و عشرون سؤاال مستخدما األسلوب اإلجباري وذلك بإجبار المشارك بأن يختار كلمتين من أربع إختيارات وذلك بإختيار أقرب كلمة تصف المشارك و أبعد كلمة. بناء على األربع و عشرين سؤاال لكيلفر قاما الدكتور جون جاير و الدكتورة دورثي داوني من جامعة مينيسوتا أوجدا تقييم الديسك )DiSC( و قاما بإنشاء شركة بيرفوماكس )Perfomax( الدولية. قام كيرت كارلسون بشراء شركة بيرفوماكس )Perfomax( الدولية و وجد شركة جديدة سم اها شركة كارلسون التعليمية بعد وفاة كارلسون قامت شركة ريفيرسايد و التي حاليا اسمها انسكايب بشراء شركة بيرفوماكس Page 8 of 74

10 الفصل األول السلوك Page 9 of 74

11 ما هو السلوك: إن للسلوك تعاريف عديده وكثيرة في كتب علم النفس و للتبسيط و خزل ما ذكرته الكتب فالسلوك هو أي نشاط أو فعل ظاهر أو مخفي يصدر من اإلنسان نتيجة عالقته وتفاعله بالبيئة المحيطة به بشكل متواصل و متغير في نفس الوقت تبعا لنمو الفرد في جميع جوانبه خصائص السلوك: نسبيا ثابت أي يتشابه في الماضي والحاضر والمستقبل وخاصة من األشخاص العاديين في المواقف العادية وظروف عادية أي إذا تساوت الظروف والعوامل. وبما أنه ثابت نسبيا يمكن تعديله. به التنبؤ التنبؤ بالسلوك فمثال تتنبأ بسلوك شخص انه إذا لم يتناول وجبة الغداء في الوقت المحدد قد ال يأكل بعد ذلك او قد يغضب. السلوك مرونة اإلنساني والتعديل للتغيير قابل أي بالتأثير الخارجي عن طريق األنظمة و القوانين. التأثير الداخلي بالوعي و القبول بالسلوكيات المراد تغيرها. o o Page 10 of 74

12 اذكر سبع أمثلة على السلوك: اذكر مثالين لكل خاصي ة من خصائص السلوك: Page 11 of 74

13 اذكر ثالثة أمثلة لكل عامل ساهم في تشكيل السلوك: Page 12 of 74

14 السلوك كالجبل الجليدي: سلوكنا هو الظاهر من أفعالنا و أقوالنا و إيماءتنا والسؤال هو ما الجزء المخفي من السلوك الذي ال يعلمه عنا أحد و قد ال نعلم نحن أيضا عن سبب هذا السلوك الظاهر. الجزء المخفي هو خليط من المكونات الداخلية و منها: العادات: هي ما يعتاده اإلنسان )اي يعود اليه مرارا وتكرارا( وتمثل النشاط البشري من طقوس أو تقاليد القيم معيار نحكم بمقتضاه و نقيس به و نحدد على أساسه المرغوب فيه والمرغوب عنه سواء كان هذا المقياس هو اإلنسان أو المجتمع أو هللا العواطف هي المشاعر الداخلية والتي تصدر بسبب مواقف داخلية وخارجية وتسبب ضطرابات وانفعاالت قد تشاهد او تالحظ وقد تكون مخفية Page 13 of 74

15 الجبل الجليدي: Page 14 of 74

16 نافذة جوهاري Ingham( )Joseph Luft and Harry ناقش مع مجموعتك األسئلة التالية: كيف تصغ ر مساحة المنطقة العمياء ما هي إيجابيات و سلبيات تصغير مساحة المنطقة العمياء كيف تصغ ر مساحة منطقة القناع ما هي إيجابيات و سلبيات تصغير مساحة منطقة القناع كيف تصغ ر مساحة المنطقة المجهولة ما هي إيجابيات و المنطقة مساحة تصغير سلبيات المجهولة Page 15 of 74

17 نافذة جوهاري والديسك Page 16 of 74

18 الفصل الثاني الديسك المبسط يعرفك بسلوكك وسلوك األخرين Page 17 of 74

19 تبسيط الديسك لتبسيط مفهوم الديسك, نقسم األشخاص الى نمطين كما هو موضح أدناه أشخاص يميلون إلى المهام و أشخاص يميلون إلى الناس المهام الذين يميلون للمهام يستمتعون بالمهام و الواجابات المناطة إليهم و تجدهم ينتقدون و يحكمون على سلوك األخرين بالصواب أم الخطاء. ويجري التحليل في دمهم و ال يحبذون العالقات اإلجتماعية أثناء تأديتهم للمهام فتركيزهم منصب على المهمام و يميلون إلى أداء المهام بطريقة منطقية و حماسهم متجه نحو المهام فتشعر بانهم باردي المشاعر الناس الذين يميلون إلى الناس يستمتعون بالعالقات اإلجتماعية و العمل مع األخرين ويتقبلون األخرين كما هم و يهتمون بالعائلة واألصدقاء وحتى الغرباء ويتواصلون مع زمالء العمل خارج إطار العمل وتجدهم منفتحين و سهلي المعشر ولديهم حس فكاهي و يسعدون بمساعدة األخرين. Page 18 of 74

20 أو الناس المهام بعد التعرف على سلوكيات نمط المهام و الناس أنا أميل لسلوك نمط المهام بنسبة %. أنا أميل لسلوك نمط الناس بنسبة %. اذكر امثلة سلوكية من حياتك العملية و األسرية لنمطك الذي حددته المهام % % الناس المثال المثال النمط أسري أسري أسري عملي عملي عملي Page 19 of 74

21 تبسيط الديسك لتبسيط مفهوم الديسك, و من ثم نقسم األشخاص الى نمطين كما موضح أدناه أشخاص يميلون إلى سرعة اإليقاع و أشخاص يميلون إلى اإلعتدال في اإليقاع سريع اإليقاع الذين يميلون إلى سرعة اإليقاع تجدهم يميلون الى اتخاذ قرارات سريعة ولديهم جرأة في الحديث امام الناس بشكل عفوي و ادائهم سريع الوتيرة فمثال يتحدثون بسرعة ويؤدون واجباتهم بوتيرة سريعة فتجده دائما مستعجل حتى مشيهم سريع وما يعجبك فيهم تفاؤلهم المستمر ويعشقون التغيير. معتدل اإليقاع الذين يميلون إلى اإلعتدال في اإليقاع تجدهم يأخذون وقتا في قراراتهم وتغلب عليهم صفة التردد والحذر وهم هادئ الطباع ويتكلمون بأسلوب هادئ ومتزن ويحبون العمل بهدوء وتروي حتى يتأكدوا من االنظمة فهم يعشقون النظام وال يحبون تجاوزها ويقاومون التغيير Page 20 of 74

22 سريع أو معتدل اإليقاع بعد التعرف على سلوكيات نمط سريع و معتدل اإليقاع أنا أميل لسلوك نمط سريعي اإليقاع بنسبة %. أنا أميل لسلوك نمط معتدلي اإليقاع بنسبة %. اذكر امثلة سلوكية من حياتك العملية و األسرية لنمطك الذي حددته سريع الوتيرة % % معتدل الوتيرة المثال المثال النمط أسري أسري أسري عملي عملي عملي Page 21 of 74

23 تبسيط الديسك لتبسيط مفهوم الديسك, ومن ثم نجمع جميع األنماط كما هو موضح أدناه اإلنسان خليط من هذه األنماط لكل نمط له نقاط قوة وضعف ال يوجد نمط أفضل من نمط مختصر عن الديسك الديسك هي أداة لمعرفة السلوك االنساني الظاهر فهي ليست أداه لقياس المهارة الذكاء أوالخبرة العملية. إن تقييم الديسك يقسم الناس أو األشخاص إلى أربعة أنماط وهي أو أو القدرة )Dominance( المهيمن و يرمز اليه D )Influence( المؤثر و يرمز إليه I )Steadiness(.)Conscientiousness( المستقر المثالي و يرمز إليه S و يرمز إليه C Page 22 of 74

24 حدد مكانك أوال : حدد مكانك ثانيا : حدد مكان الشخص األخر )رئيسك أو زميلك أو زوجتك( سريع الوتيرة الناس المهام معتدل الوتيرة ثالثا : اذكر 3 سلوكيات تعجبك من الشخص األخر رابعا : اذكر 3 سلوكيات تزعجك من الشخص األخر Page 23 of 74

25 مختصر عن الديسك اليك شرح مبسط عن مفهوم الديسك و دالالت كل حرف وتعني السيطرة حيث يرمز حرف )دي( لكلمة يركزصاحب هذا النمط على تحقيق النتائج واألهداف المنشودة و من صفاته السلوكية يقود مسيطر حازم Influence يرمز حرف )اي( لكلمة (Influence) وتعني التأثيرحيث يركزصاحب هذا النمط التأثير على اآلخرين و إقناعهم باإلضافة إلى اإلنفتاح على اآلخرين والرغبة في خلق العالقات و من صفاته السلوكية حماسي متفائل متحدث Page 24 of 74

26 مختصر عن الديسك اليك شرح مبسط عن مفهوم الديسك و دالالت كل حرف يرمز حرف )اس( لكلمة ) ( وتعنيي اإلستقرار حيث يركزصاحب هذا النمط على التعاون والتحلي بالصدق واألمانة مع اإلعتماد على اآلخرين و من صفاته السلوكية: متفهم مستمع ثابت يرمز حرف )سي( لكلمة ) ( وتعني اإلجتهاد و المثالية حيث يركز الفرد على تجويد أعماله والتحلي بالدقة والمهارة والكفاءة و من صفاته السلوكية: دقيق محلل حذر Page 25 of 74

27 الفصل الثالث Page 26 of 74

28 الصفات العامة الميول طريقة التعامل مع األخرين طريقة التعامل معه بيئة العمل الناسبة نقاط القوة نقاط الضعف تطوير نقاط الضعف التحفيز اإلحباط المحرك األساسي الخشية من شعاره صفات القائد Page 27 of 74

29 الصفات العامة متغير يميل إلى تغير المهام ألن لديه مهام كثيرة فينتقل من مهمة الى اخرى.ويغير البيئة او المحيط لما يراه هو مناسبا. مباشر صريح في طرح ما يريده دون مجامالت أو مقدمات. حاسم يأخذ القرار ويقطع الجدال و التردد في األمر. مخاطر يتخذ القرارات دون التفكير في العواقب و النتائج و يعتمد على حسه الداخلي. مبادر وهو أن يبادر قبل األخرين في أداء المهمات. الميول يتحمل المسؤولية ألنه مبادر فهو يتحمل مسؤلية قرارته يركز على الخطوط العريضة يكره التفاصيل و يركز على خالصة الموضوع و النتائج النهائية. يركز على المهام مهمتي أوال... و مهمتي ثانيا, ومهمتي أخرا يحب التحديات يميل الى المهام التي فيها طابع تحدي وبها عوائق ليشعر بالقوة والسيطرة وضع األهداف يحب وضع األهداف و أنه حياته ذات قيمة و حياة بدون أهداف ليست لها قيمة. قرارته سريعة. يميل إلى إتخاذ القرارات السريعة معتمدا على المعلومات المتوفرة في تلك اللحظة. Page 28 of 74

30 طريقة تعامله مع االخرين السرعة في االداء و الحديث ضعيف االنصات المهام قبل المشاعر صاحب صالحيات جدي و سهل االنفعال يحب أخذ المبادرة فضال عن التحدث بأخذ المبادرة Page 29 of 74

31 طريقة التعامل معه اذكر ثالثة أمثلة في التعامل مع نمط المسيطر Page 30 of 74

32 بيئة العمل المناسبة ما هي البيئة المناسبة لنمط المسيطر حسب مشاهدتك للفيلم القصير Page 31 of 74

33 نقاط القوة لدى نمط المسيطر نقاط قوة يتمنى كل فرد أن يتصف بها ومن هذه الميزات التي يتميز بها إتخاذ القرارت سريع في اتخاذ القرار عندما يتردد االخرون في اتخاذ القرار مستقل و معتمد على نفسه االستقالل في التفكير و يعتمد على نفسه في اداء اموره بطريقة فردية و ال ينتظر مساعدة االخرين الجرأة يبديء رأيه بكل صراحة مع القريب و الغريب بدون مجاملة وال خوف. التخطيط صاحب التخطيط االستراتيجي وبعد النظر لتحقيق رؤيته التي تغيب عن األخرين. منافس يحب أن يكون األول في جميع مهامه Page 32 of 74

34 نقاط الضعف لدى نمط المسيطر نقاط ضعف تعيقه تقدمه نحو اإلنجاز و كسب قلوب األخرين المخاطرة الجدال عدم االستماع قليل الصبر التقليل من شأن األخرين تصيد األخطاء Page 33 of 74

35 مراحل التحسين إن عملية التحسين تحتاج إلى وقت وصبر و للوصول للنتائج التي تريدها في تحسين سلوك معين الذي تريده نحتاج بأن تمر بعدة مراحل. الوعي و المعرفة القبول الخطة الرغبة التطبيق المراجعة يجب على نمط المسيطر أن يحس ن: طريقة االستماع وقت وزن السلبيات و االيجابيات طريقة البحث في التفاصيل طريقة أداء الكلمات ذات المشاعر منظور النجاح Win( )Win / القبول الخطة الوعي والمعرفة الرغبة المراجعة التطبيق نشاط اختر سلوكا معينا من السلوكيات التي تريد تحسينها و طبق عليها مراحل التحسين. 1 الوعي 2 القبول 3 الخطة 4 الرغبة 5 التطبيق 6 المراجعة Page 34 of 74

36 التحفيز إن التحفيز أمر مهم للفرد فهو الوقود الداخلي الذي يحرك الفرد إلشباع حاجات ورغبات معينة من أجل تخفيف حاالت التوتر لنقص في إشباع تلك الرغبات و الحاجات فنمط المسيطر له إحتياجات تختلف عن األنماط األخرى ومنها: اعطه االحساس بالمسؤولية نحو المشروع. اعطه مهام ذو طابع تحدي أعطه صالحيات إلدارة العمل و الفريق أعطه مجموعة من الفرص من أجل اإلنجاز قدم مكافآت ملموسة إلنجازاته و مثاله: فرص تطويرة ومكافآت مالية Page 35 of 74

37 اإلحباط إلحباط: هو المرحلة المتقدمة من التوتر بحيث يصل بنا األمر إلى حد االستسالم والشعور بالعجز والرغبة في االنطواء.فاإلحباط يؤثر بشكل سلبي على سلوكياتنا, فهو يعوق تقدمنا في مواصلة الحياة ويجعلنا نبدو مكبلين بالهموم وعاجزين عن اإلنجاز. ويقصد باإلحباط في علم النفس, الحالة التي تواجه الفرد عندما يعجز عن تحقيق رغباته النفسية أو االجتماعية بسبب عائق ما, وقد يكون هذا العائق خارجيا كالعوامل المادية واالجتماعية واالقتصادية أو قد يكون داخليا كعيوب نفسية أو بدنية أو حاالت صراع نفسي يعيشها الفرد تحول دونه ودون إشباع رغباته ودوافعه. فنمط المسيطر له مسببات تحبطه تختلف عن األنماط األخرى ومنها: اإلشراف الدقيق Managing( )Micro- المدير المتردد العمل الروتيني عدم وجود مهام فيها تحدي إفتقار الفرص و الحوافز Page 36 of 74

38 المحرك األساسي: السلطة و القوة الخشية من: اإلستغالل نفذ شعاره: صفات اذكر 3 صفات للقائد موجودة في نمط المسيطر القائد Page 37 of 74

39 الفصل الرابع المؤثر Influence Page 38 of 74

40 المؤثر Influence 1. الصفات العامة 2. الميول 3. طريقة التعامل مع األخرين 4. طريقة التعامل معه 5. بيئة العمل الناسبة 6. نقاط القوة 7. نقاط الضعف 8. تطوير نقاط الضعف 9. التحفيز 10. اإلحباط 11. المحرك األساسي 12. الخشية من 13. شعاره 14. صفات القائد Page 39 of 74

41 الصفات العامة: متحمس مندفع للعمل برغبة شديدة و يدعو الناس اليها متفائل يستبشر بالخير ويتوقع المستقبل بانه خير ثرثار يكثر من الكالم و يخرج عن صلب الموضوع في حديثه فكاهي لديه حس الدعابة و المزاح يتحدث بصيغة التفضيل و المبالغة تجد في الفاظه و كلماته عبارات التفضيل كأفضل و أسوء و أحسن و صيغ المبالغة و منها هذا رائع, هذا مدهش سهل الصحبة شخص لين و سمح في التعامل و الصداقة و يتعرف بالناس بيسر وسهولة الميول: لفت اإلنتباه يحب لفت انظار االخرين اليه للظهور و االشعار بوجوده مساعدة األخرين يحب مساعدة االخرين السعادهم عدم التنظيم الفوضى و العشوائية عنوانه عدم الواقعية التفاؤل المفرط يسكنه في مدينة األحالم لعدم وزن االيجابيات و السلبيات التحدث بأخذ المبادرة ألنه حماسي يتحدث بأهمية و أداء المهام دون أنجاز ملموس Page 40 of 74

42 طريقة تعامله مع االخرين السرعة المشاعر قبل المهام يتحدث بعفوية اإلقناع بالبالغة سهل اإلنفعال / الهدوء يحب التحدث ألخذ المبادرة Page 41 of 74

43 طريقة التعامل معه اذكر ثالثة من األمثلة في التعامل مع نمط المؤثر Page 42 of 74

44 بيئة العمل المناسبة ما هي البيئة المناسبة لنمط المؤثر حسب مشاهدتك للفيلم القصير Page 43 of 74

45 نقاط القوة لدى نمط المؤثر نقاط قوة يتمنى كل فرد أن يتصف بها ومن هذه الميزات التي يتميز بها حل المشاكل لديه القدرة في حل المشاكل بطريقه مرحه و بدون ضغوطات على االخرين متعدد المهام يميل الى العمل في عدة مشاريع لبناء أكثر عالقات مع الناس منفتح لألفكار الجديده يتقبل األفكار الجديده و قد يتبناها مساعدة األخرين يميل الى تقديم المساعدات المالية او المعنوية عالقات إجتماعية قدرته على تكوين صداقات و عالقات اجتماعيه لتمتعه باالحاديث الجميلة Page 44 of 74

46 نقاط الضعف لدى نمط المؤثر نقاط ضعف تعيق تقدمه نحو اإلنجاز و كسب قلوب األخرين المبالغة العاطفة إدارة الوقت التركيز العفوية Page 45 of 74

47 مراحل التحسين إن عملية التحسين تحتاج إلى وقت وصبر و للوصول للنتائج التي تريدها في تحسين سلوك معين الذي تريده نحتاج بأن تمر بعدة مراحل. الوعي و المعرفة القبول الخطة الرغبة التطبيق المراجعة يجب على نمط المؤثر طريقة اإلستماع أن يحس ن: طريقة وضع الخطط / األهداف أساليب التنظيم طريقة نقل المعلومة أو الخبر القبول الخطة الوعي والمعرفة الرغبة المراجعة التطبيق نشاط اختر سلوكا معينا من السلوكيات التي تريد تحسينها و طبق عليها مراحل التحسين. 1 الوعي 2 القبول 3 الخطة 4 الرغبة 5 التطبيق 6 المراجعة Page 46 of 74

48 التحفيز إن التحفيز أمر مهم للفرد فهو الوقود الداخلي الذي يحرك الفرد إلشباع حاجات ورغبات معينة من أجل تخفيف حاالت التوتر لنقص في إشباع تلك الرغبات و الحاجات فنمط المؤثر له إحتياجات تختلف عن األنماط األخرى ومنها: إعطه الفرصه للظهور و البروز. عبر له عن رضاك ألدائه المميز هيء له المحيط المناسب ليظهر مهاراته في التعامل مع األخرين تقدير أدائه المميز أمام اآلخرين باستخدم العبارات التالية : o أنت مميز في أداء العمل o أنت الرجل المناسب في المكان المناسب o العمل ممتع معك. Page 47 of 74

49 اإلحباط اإلحباط: هو المرحلة المتقدمة من التوتر بحيث يصل بنا األمر إلى حد االستسالم والشعور بالعجز والرغبة في االنطواء.فاإلحباط يؤثر بشكل سلبي على سلوكياتنا, فهو يعوق تقدمنا في مواصلة الحياة ويجعلنا نبدو مكبلين بالهموم وعاجزين عن اإلنجاز. ويقصد باإلحباط في علم النفس, الحالة التي تواجه الفرد عندما يعجز عن تحقيق رغباته النفسية أو االجتماعية بسبب عائق ما, وقد يكون هذا العائق خارجيا كالعوامل المادية واالجتماعية واالقتصادية أو قد يكون داخليا كعيوب نفسية أو بدنية أو حاالت صراع نفسي يعيشها الفرد تحول دونه ودون إشباع رغباته ودوافعه. فنمط المؤثر له مسببات تحبطه تختلف عن األنماط األخرى ومنها: اإلشراف الدقيق Managing( )Micro- المدير المتردد العمل الروتيني عدم وجود مهام فيها تحدي المعامالت الرسمية بين زمالء العمل Page 48 of 74

50 المحرك األساسي: الظهور و القبول الخشية من: الرفض شعاره: لنمرح قليال صفات القائد اذكر 3 صفات للقائد موجودة في نمط المؤثر Page 49 of 74

51 الفصل الخامس المستقر Steadiness Page 50 of 74

52 المستقر Steadiness الصفات العامة 1. الميول 2. طريقة التعامل مع األخرين 3. طريقة التعامل معه 4. بيئة العمل الناسبة 5. نقاط القوة 6. نقاط الضعف 7. تطوير نقاط الضعف 8. التحفيز اإلحباط 11.المحرك األساسي 12.الخشية من 13.شعاره 14.صفات القائد Page 51 of 74

53 الصفات العامة: الميول: مستمع جيد يستمع لالخرين دون مقاطعتهم هادئ هادئ في تصرفاته وافعاله و حديثه متعاون يظهر االهتمام والتعاون وعضو جيد مع اعضاء الفريق ودود محبوب و يتودد لالخرين متواضع قريب من الناس و يخالط الجميع االعتدال في الحديث يميل الى الحديث برتم ونبرة هادئة الحركة بإعتدال معتدل وهادئ في حركات جسده و إيماءته تطبيق القوانين يطبق األنظمة و القوانين و ينزعج من مخالفتها العادات يحترم و يقدر العادات و السيما العائلية العمل الروتيني يميل الى العمل الذي على وتيرة واحده ومتكرر وثابت و مستقر مساعدة األخرين يتعاطف و يتفانى في مساندة االخرين Page 52 of 74

54 طريقة تعامله مع االخرين مستمع جيد يراعي المشاعر يتحدث بهدوء يتجنب المواجهة متردد و خجول Page 53 of 74

55 طريقة التعامل معه اذكر ثالثة أمثلة في التعامل مع نمط المستقر Page 54 of 74

56 بيئة العمل المناسبة ما هي البيئة المناسبة لنمط المستقر حسب مشاهدتك للفيلم القصير Page 55 of 74

57 نقاط القوة لدى نمط المستقر نقاط قوة يتمنى كل فرد أن يتصف بها ومن هذه الميزات التي يتميز بها بأنه مستمع جيد لديه حسن االنصات و مهارة االنصات فن ال يجيده الكثيرون لصبره و هدوءه. داعم يحب المساندة معنويا و حسيا و يساعد االخرين في تحقيق رغباتهم. صبور يتحمل و يصبر على أعباء الحياة و و ضغوطات العمل يطبق األنظمة و القوانين يحب اتباع و تطبيق االنظمة و القوانين و يحث االخرين التباعها متواضع قريب من الناس و القلب و يخالط الجميع Page 56 of 74

58 الضعف نقاط لدى نمط المستقر نقاط ضعف تعيق تقدمه نحو اإلنجاز و كسب قلوب األخرين يقاوم التغير متردد اإلستسالم خجول غير مبادر Page 57 of 74

59 مراحل التحسين إن عملية التحسين تحتاج إلى وقت وصبر و للوصول للنتائج التي تريدها في تحسين سلوك معين الذي تريده نحتاج بأن تمر بعدة مراحل. نشاط الوعي و المعرفة القبول الخطة الرغبة التطبيق المراجعة يجب على نمط المستقر أن يحس ن: طريقة رفضه وتعلم كلمة طريقة التعبير عن مشاعره فن إتخاذ القرارات السريعة نظرته للتغيير أسف ال أستطيع و أن سكون الماء يفسده القبول الخطة اختر سلوكا معينا من السلوكيات التي تريد تحسينها و طبق عليها مراحل التحسين. الوعي والمعرفة الرغبة المراجعة التطبيق 1 الوعي 2 القبول 3 الخطة 4 الرغبة 5 التطبيق 6 المراجعة Page 58 of 74

60 التحفيز إن التحفيز أمر مهم للفرد فهو الوقود الداخلي الذي يحرك الفرد إلشباع حاجات ورغبات معينة من أجل تخفيف حاالت التوتر لنقص في إشباع تلك الرغبات و الحاجات فنمط المستقر له إحتياجات تختلف عن األنماط األخرى ومنها: إبتسم عند الحديث معه. أشعره باإلستقرار و عدم التغير المفاجيء و البيئة اآلمنة. ه ئي له عمل روتيني و أنشيء عالقات ناجحة و حافظ عليها. مكنه من دعم اآلخرين. أشعره بتقديره و إنتمائه للفريق. Page 59 of 74

61 اإلحباط إلحباط: هو المرحلة المتقدمة من التوتر بحيث يصل بنا األمر إلى حد االستسالم والشعور بالعجز والرغبة في االنطواء.فاإلحباط يؤثر بشكل سلبي على سلوكياتنا, فهو يعوق تقدمنا في مواصلة الحياة ويجعلنا نبدو مكبلين بالهموم وعاجزين عن اإلنجاز. اإلحباط في علم النفس, الحالة التي تواجه الفرد عندما يعجز عن تحقيق رغباته النفسية أو االجتماعية بسبب عائق ما, وقد يكون هذا العائق خارجيا كالعوامل المادية واالجتماعية واالقتصادية أو قد يكون داخليا كعيوب نفسية أو بدنية أو حاالت صراع نفسي يعيشها الفرد تحول دونه ودون إشباع رغباته ودوافعه. فنمط المستقر له مسببات تحبطه تختلف عن األنماط األخرى ومنها: التغير المفاجئ الخالفات المستمرة بيئة عمل سريعة و تحديات عدم وجود أنظمة واضحة العمل مع أشخاص سريعي الوتيرة Page 60 of 74

62 المحرك األساسي: السالمة و األمان الخشية من: فقدان األمان خالل التغير شعاره: لنكن أصدقاء صفات القائد اذكر 3 صفات للقائد موجودة في نمط المستقر Page 61 of 74

63 الفصل السادس المثالي Conscientiousness Page 62 of 74

64 المثالي Conscientiousness الصفات العامة 1. الميول 2. طريقة التعامل مع األخرين 3. طريقة التعامل معه 4. بيئة العمل الناسبة 5. نقاط القوة 6. نقاط الضعف 7. تطوير نقاط الضعف 8. التحفيز اإلحباط 11.المحرك األساسي 12.الخشية من 13.شعاره 14.صفات القائد Page 63 of 74

65 الصفات العامة الميول حذر يقظ و منتبه و مستعد لألحداث من حرصه الشديد دقيق لديه بعد نظر و أحكامه تصدر عن تمعن و تريث و يوزن السلبيات و االيجابيات اكثر من مره تحليلي يدرك و يفهم و يقارن األمور الجزئية التفصيلية مع بعضها منظم يرتب بيئته و أمور حياتها و ينسقها حسب ما يرى. معايير عالية مجتهد في البحث عن الكمال و لديه تصور عالي لما ينبغي عليه الشيء يحب لغة االرقام يستخدم األرقام إلثبات صحة المعلومة ألن األرقام ال تكذب و تثبت الواقع االلتزام بالمنهج يميل الى اتباع الخطة وفق الوعد المتفق عليها تطبيق األنظمة ممارسة القوانين و القواعد على ارض الواقع وتنفيذها. معرفة المهام الموكل اليه يحب معرفة ما له و ما عليه قبل البدء و الشروع في المهام يركز على المهام قبل الناس يقدم العمل والمهام على العالقات االجتماعية Page 64 of 74

66 طريقة تعامله مع االخرين يغرق في التفاصيل التركيز على المهام دبلوماسي عند المواجهة يركز على الحقائق و األرقام التريث في إتخاذ القرار Page 65 of 74

67 طريقة التعامل معه اذكر ثالثة أمثلة في التعامل مع نمط المثالي Page 66 of 74

68 بيئة العمل المناسبة ما هي البيئة المناسبة لنمط المثالي حسب مشاهدتك للفيلم القصير Page 67 of 74

69 نقاط القوة لدى نمط المثالي نقاط قوة يتمنى كل فرد أن يتصف بها ومن هذه الميزات التي يتميز بها بأنه تفصيلي يستمتع بالتركيز على جزيئات األمور و دقائقها باسهاب مخطط يضع الخطط و التدابير و يرسم المنهج قبل البدء في أي مشروع منظم يرتب بيئته و يحدد االختصاصات و السلطات و العالقات لتحقيق هدف محدد. منفذ يفي بما خطط له و يضعه في حي ز االنجاز والتنفيذ يدرس البدائل يبحث ويتقصى الخيارات الختيار األفضل و األنسب في تلك المرحلة صبور شديد التحمل و الجلد في أداء و تنفيذ المهام نظامي وضع واتباع االنظمة و القوانين و حث االخرين التباعها Page 68 of 74

70 نقاط الضعف لدى نمط المثالي نقاط ضعف تعيقه تقدمه نحو اإلنجاز و كسب قلوب األخرين يقاوم التغير متردد سعيه للكمال يغرق في التفاصيل الجديه في المعاملة Page 69 of 74

71 مراحل التحسين إن عملية التحسين تحتاج إلى وقت وصبر و للوصول للنتائج التي تريدها في تحسين سلوك معين الذي تريده نحتاج بأن تمر بعدة مراحل. الوعي و المعرفة القبول الخطة الرغبة التطبيق المراجعة يجب على نمط المثالي أن يحس ن: فن سرعة في إتخاذ القرار إهتمامه بمشاعر األخرين نظرته لألنظمة و القوانين نظرته للمعايير القبول الخطة الوعي والمعرفة الرغبة المراجعة التطبيق نشاط اختر سلوكا معينا من السلوكيات التي تريد تحسينها و طبق عليها مراحل التحسين. 1 الوعي 2 القبول 3 الخطة 4 الرغبة 5 التطبيق 6 المراجعة Page 70 of 74

72 التحفيز إن التحفيز أمر مهم للفرد فهو الوقود الداخلي الذي يحرك الفرد إلشباع حاجات ورغبات معينة من أجل تخفيف حاالت التوتر لنقص في إشباع تلك الرغبات و الحاجات فنمط المثالي له إحتياجات تختلف عن األنماط األخرى ومنها: عبرله عن تقديرك وإمتنانك لعلمه وخبرته. عدم إستعجاله و دعه يعمل بإيقاعه الخاص. إسأل عن رأيه قبل تطبيق التغير أنشيء له بيئة تشعره باإلستقرار والتمكين له بإستخدام مهاراته التقنية والتحليلية و حصوله على النتائج المتوقعة. هيئ له المحيط لحل المشاكل بإستخدام منطقه ومهاراته التحليلية. Page 71 of 74

73 اإلحباط إلحباط: هو المرحلة المتقدمة من التوتر بحيث يصل بنا األمر إلى حد االستسالم والشعور بالعجز والرغبة في االنطواء.فاإلحباط يؤثر بشكل سلبي على سلوكياتنا, فهو يعوق تقدمنا في مواصلة الحياة ويجعلنا نبدو مكبلين بالهموم وعاجزين عن اإلنجاز. اإلحباط في علم النفس, الحالة التي تواجه الفرد عندما يعجز عن تحقيق رغباته النفسية أو االجتماعية بسبب عائق ما, وقد يكون هذا العائق خارجيا كالعوامل المادية واالجتماعية واالقتصادية أو قد يكون داخليا كعيوب نفسية أو بدنية أو حاالت صراع نفسي يعيشها الفرد تحول دونه ودون إشباع رغباته ودوافعه. فنمط المثالي له مسببات تحبطه تختلف عن األنماط األخرى ومنها: التغيير المفاجيء التقليل من قدراتهم النقد الغير مبني على الحقائق عدم وجود أنظمة و اضحة العمل مع أشخاص سريعي الوتيرة Page 72 of 74

74 المحرك األساسي: المعلومات و الحقائق الخشية من: النقد شعاره: تأكد مرتين قبل التنفيذ صفات القائد اذكر 3 صفات للقائد موجودة في نمط المثالي Page 73 of 74

75 Page 74 of 74