دليل المستخدم للخدمات الإلكترونية في موقع الغرفة التجارية الصناعية بالرياض

النسخ

1 0 إعداد : إدارة تقنية المعلومات

2 1

3 المحتويات : الصفحة المحتوى مقدمة شروط التسجيل في الخدمات اإللكترونية. آلية التسجيل في الخدمات اإللكترونية. آلية الدخول إلى الخدمات اإللكترونية بوابة أعمالي الخدمات اإللكترونية المقدمة : خدمات العضوية خدمات تصديق الوثائق خدمات التصاريح خدمات االستعالم المحفظة المالية خدمات الفرص التجارية والمناقصات التحقق من الوثائق االلكترونية اتصل بنا 2

4 مقدمة : في إطار سعي غرفة الرياض لتحقيق أحد أهدافها االستراتيجية المتمثل باالنتقال فيي تقيديخ ميدهاتها إليه ه هيلغ فالارفية انلةتر نييةف باستخداغ أحدث النظخ المتطلرة في هجال تقنية المعللهات. ذلك لزيادة نطاق مدهاتها انلةتر نيية الرفيم هيس هىيتلد هلدتهيا بمعيايير أهنية عالية. ليتىنه لملظ ي عمالء الارفة هيس إنجياأ أعميالهخ بةيل يىير سيهللة فيي بي ية عميل هتطيلرة هثاليية. هياءت بلابية الخيدهات انلةتر نية لتمثل مطلة في هذا الطريق نحل الهدف المنشلد بإذن الله. فمس مالل البلابة انلةتر نية سيتمةس هشتركي غرفة الرياض هس االست ادة هس عدة مدهات بداية بت عيل حىيا المنشي ة فيي البلابية ثخ االست ادة هس مدهات تصديق اللثائق انلةتر نية هير را بعيدة ميدهات فيي إدارة بيانيات المنشي ة الم لضييس غيرهيا هيس الخيدهات التيي تىعه الارفة هس ماللها لملاكبة تطلر بي ة األعمال في المملةة تىهيل إهراءات رهال المال األعمال. 3

5 شروط التسجيل في الخدمات اإللكترونية: يحق للمنش ة المىجلة بارفة الرياض االست ادة هس الخدهات االلةتر نية التي تقدهها الارفة عبر هلقعها االلةتر ني. في المؤسسات الفردية :.1.2 يحق لمالك المنش ة فقط الحصلل عله حىا المىتخدغ الرئيىي (.)Administrator -يتخ التحقق إلةتر نيا هس هلية المالك عبر بلابة أبشر. -يجب أن يةلن المالك هىجال في بلابة أبشر حيث ستصل له رسالة تحقق عله الجلال المىجل في بلابة أبشر. 3. في الشركات: يحييق لييي )رئييي هجليي اندارة أ المىتخدغ الرئيىي )Administrator(. حىييا أحييد أعهييائه أ المييدراء التن يييذييس المييد نيس بالىييجل التجييار المىييتخدغ الرئيىييي )Admin( ينحصيير فييي صيي ة المىييتخدغ التالييية: )رئييي اندارة عهل هجل بتخ إدارة هدير عاغ العهل المنتد األهيس العاغ رئي التحقق إلةتر نيا هس هلية المدير العاغ عبر بلابة أبشر. هجليي تن يذ هدير تن يذ ) الحصييلل علييه حىييا إدارة نائييب رئييي.) يجب أن يةلن المىتخدغ هىجال في بلابة أبشر حيث ستصل له رسالة تحقق عله الجلال المىجل في بلابة أبشر. هجليي 4

6 طريقة الوصول لبوابة أعمالي- الخدمات اإللكترونية: الدملل إله هلقم غرفة الرياض ( ) ثخ امتيار ( الخدهات انلةتر نية ) أ عبر أيارة رابط البلابة هباشرة : 5

7 آلية التسجيل في الخدمات اإللكترونية: امتيار 1. )هىتخدغ هديد(. 6

8 آلية التسجيل في الخدمات اإللكترونية: 2. الملافقة عله الشر ط األحةاغ الخاصة بتىجيل هىتخدغ هديد الهاط عله ( التالي ). 7

9 آلية التسجيل في الخدمات اإللكترونية: تعب ة البيانات المطللبة في نملذج طلب التىجيل في الخدهات انلةتر نية الهاط عله )إنشاء هىتخدغ( ثيخ هراهعية البيانيات الهاط عله ( ت كيد البيانات )..3 8

10 آلية التسجيل في الخدمات اإللكترونية: بعد اكتمال التىجيل يتخ إرسال رهز التحقق برسالة نصية إله الجلال المىجل في نظاغ ( أبشر ) التابم لرقخ الهلية المدملة في عملية التىجيل عند استالهه يتخ ادماليه فيي الشاشية المخصصية ليذلك بعيد الهياط عليه ( التيالي ) ييتخ ت عييل المىيتخدغ اذا كيان هيل صاحب الحساب الرئيسي للمنشأة تنتهي عملية التىجيل بنجاح يمةس للمىتخدغ الدملل عليه حىيا هنشي ته فيي بلابية أعميالي عبر ص حة الدملل في الص حة الرئيىية..4 ***** 9

11 آلية التسجيل في الخدمات اإللكترونية: عند تىجيل حساب مستخدم اضافي لمنشأة تتخ عملية التىجيل بين الخطيلات الىيابقة لةيس ت عييل الحىيا االضيافي يةيلن عس طريق صاحب حىا المىتخدغ الرئيىي للمنش ة فقط الظاهر نهاية عملية التىجيل..5 ******************************* **** 10

12 : آلية الدخول إلى الخدمات اإللكترونية بوابة أعمالي 1. الذها للص حة الرئيىية لبلابة أعمالي الخدهات انلةتر نية إدمال )اسخ المىتخدغ كلمة المر ر( التي تخ االشتراك بها في الخدهات انلةتر نية رهز التحقق في الحقلل المطللبة ثخ النقر عله )تىجيل الدملل )..2 11

13 آلية الدخول إلى الخدمات اإللكترونية بوابة أعمالي : 3. إدمال رقخ الت كيد المرسل إله رقخ الجلال المىجل في الخدهات انلةتر نية ( رقخ الت كيد( في مانة ليتخ الدملل فيي كيل هيرة إليه بلابية أعمالي. 12

14 آلية الدخول إلى الخدمات اإللكترونية بوابة أعمالي : عند نسيان اسم المستخدم: يمةنك عس طريق ص حة تىجيل الدملل طلب استعادته بالهاط عله الىؤال ( نىيت اسخ المىتخدغ ).4 بعييد تعب يية الحقييلل المطللبيية السييتعادة اسييخ المىييتخدغ ( رقييخ العهييلية-رقييخ الجييلال-رقييخ الهلييية اللطنييية( الهيياط علييه أيقلنيية )استعادة اسخ المىتخدغ( سيتخ إرسال اسخ المىتخدغ إله رقخ الجلال المىجل في الخدهات انلةتر نية. 13

15 آلية الدخول إلى الخدمات اإللكترونية بوابة أعمالي : عند نسيان كلمة المرور : يمةنك عس طريق ص حة تىجيل الدملل طلب استعادتها بالهاط عله الىؤال ( نىيت كلمة المر ر ).5 بعيد ادميال اسيخ المىيتخدغ الهياط عليه أيقلنية ( إرسيال ) سييتخ إرسيال كلمية المير ر إليه البرييد انلةتر نيي المىيجل فيي الخيدهات انلةتر نية. 14

16 آلية الدخول إلى الخدمات اإللكترونية بوابة أعمالي : 6. تغيير كلمة المرور : يمةس في أ قت تايير كلمة المر ر إله كلمة هر ر هديدة كلمة المر ر( الظاهرة في الص حة الرئيىية. بعد الدملل عله حىابك في بلابة أعمالي ثخ الهاط عليه أيقلنية )تاييير تظهر شاشة تايير كلمة المر ر أدمل كلمة المر ر القديمة ثخ أدمل كلمة المر ر الجديدة هرتان للت كيد ثخ أضاط ( تايير كلمة المر ر(. 15

17 الخدمات اإللكترونية المقدمة: : تحتل عله ص حة الخدهات انلةتر نية الرئيىية حاليا عله األقىاغ الرئيىية التالية 16

18 أوال : خدمات العضوية : يحتوي قسم خدمات العضوية على الخدمات التالية : 1. تحديث بيانات المنش ة 2. إدارة حىابات المىتخدهيس 3. تعديل بيانات المىتخدهيس 4. طباعة شهادة االشتراك إصدار مطا تعريف بالمنش ة.5 وفيما يلي تفصيل تلك الخدمات : 17

19 خدمات العضوية - خدمة ( تحديث بيانات المنشأة ) : ييتمةس المىيتخدغ فيي هيذ الخدهية هيس تحيديث بيانيات هنشي ته هباشيرة فيي سيجالت الارفية إلةتر نييا د ن الحاهية إليه حهلر الشخصي لمقر الارفة. 1 هس قىخ العهلية - )تحديث بيانات المنش ة( يتخ تعديل البيانات المطللبة الهاط عله أيقلنة ( ح ظ ) 18

20 2 خدمات العضوية خدمة )إدارة حسابات المستخدمين(: يييتمةس المىييتخدغ فييي هييذ الخدهيية هييس إدارة حىييابات هىييتخدهي حىييا المنشيي ة تحديييد الصييالحيات لةييل هىييتخدغ فييي الخييدهات انلةتر نية لارفة الرياض ( بلابة أعمالي ) تعديلها إذا رغب ذلك هي هتاحة فقط للحىا الرئيىي للمنش ة User).)Admin اضافة مستخدم لحساب المنشأة : يقيلغ المستتخدم االضتافي الميراد اضيافته إليه حىيا المنشي ة بالتىيجيل فيييي بلابييية أعمييييالي حىيييب ( اليييية التىييييجيل فيييي الخييييدهات انلةتر نييييية ) المذكلرة سابقا هىتخدها ن رقخ عهلية المنش ة. يقييلغ المستتتخدم الرئيستتي لحىييا المنشيي ة بالييدملل علييه مدهيية )إدارة حىيييابات المىيييتخدهيس( سييييظهر ليييه حىيييا المىيييتخدغ الميييراد اضيييافته لحىا المنش ة بانتظار الت عيل. يختيييار المستتتتخدم الرئيستتتي الصيييالحية المطللبييية لهيييذا المىيييتخدغ حييييث يمةنيييه االمتييييار بييييس صالحية)هىييياعد إدار ) أ )هىيييؤ ل تعييياهالت( حييييث تةلن الصالحيات لةل هنهما كالتالي : مستتتاعد اداري :صيييالحية تجهييييز مطابيييات تقيييديخ الطلبيييات فقيييط د ن تصديق. مستتتؤول تعتتتامالت :صيييالحية كاهلييية يىيييتثنه هنهيييا صيييالحية الت يييلي اضافة هىتخدهيس عله الخدهات انلةتر نية. بعييد امتيييار الصييالحية المطللبيية للمىييتخدغ االضييافي يقييلغ المىييتخدغ الرئيىي بالملافقة أ الرف عليه ت عييل المىيتخدغ عنيد الملافقية ييتخ ت عيل المىتخدغ االضافي هباشرة بالصالحيات المحددة له

21 3 خدمات العضوية خدمة)تعديل بيانات المستخدمين( : يتمةس المىتخدغ في هذ هي هتاحة فقط للحىا الخدهة هس تعديل حىابات هىتخدهي حىا الرئيىي للمنش ة User).)Admin المنش ة في الخدهات انلةتر نية لارفة الريياض )بلابية أعميالي ( عبير شاشية تعيديل بيانيات المىيتخدهيس يقيلغ المىيتخدغ الرئيىيي بتعب ية البيانيات المطليل بالهاط عله )تحديث( لح ظ تلك التعديالت. تعيديلها للمىيتخدغ االضيافي ثيخ يقيلغ 20

22 خدمات العضوية خدمة ( طباعة شهادة االشتراك ) : 4 عليه بيانيات شيهادة اشيتراك هنشي ته فيي الارفية طباعتهيا كلثيقية إلةتر نيية هعتميدة الخدهية هيس االطيال يتمةس المىتخدغ فيي هيذ هباشرة. هس شاشة مدهة )شهادة اشتراك ) يتخ طباعة الشهادة بالهاط عله أيقلنة ( طباعة (. 21

23 خدمات العضوية خدمة ( إصدار خطاب تعريف للمنشأة ) : يتمةس المىتخدغ في هذ الخدهة هس إصدار مطا تعريف بالمنش ة هصدق هس الارفة طباعته إلةتر نيا هباشرة. 5 هييس صيي حة )تعريييف هنشيي ة ) يييتخ طباعيية الخطييا الملافقة عليها. بالهيياط علييه أيقلنيية )طلييب تعريييف هنشيي ة ) بعييد االطييال علييه الشيير ط األحةيياغ 22

24 : ثانيا : خدمات تصديق الوثائق يتمةس المىتخدغ هس ماللها بإعداد اللثائق المعاهالت الخاصة بمنش ته يرغب فيي تصيديقها هيس الارفية هيس ثيخ تصديقها هباشرة إلةتر نيا د ن الحاهة للحهلر الشخصي لمقر الارفة. يحتوي هذا القسم على الخدمات التالية: تصديق ثائق النماذج الجاهزة تصديق ثائق هعاهالت أارة الخارهية تصديق ثائق هعاهالت أارة الداملية الطلبات الاير هةتملة وفيما يلي تفصيل تلك الخدمات : 23

25 1 خدمات تصديق الوثائق - التصديق عبر النماذج الجاهزة : هييس مييالل هييذ الخدهيية يييتمةس المىييتخدغ هييس التصييديق علييه هعيياهالت هنشيي ته هييم الجهييات المختل يية عبيير نميياذج هيياهزة هعتمييدة تييلفيرا لللقييت الجهد حيث يمةس االمتيار بيس أكثر هس) 30( نملذج لللثائق انلةتر نية هلههة إله الجهات الحةلهية القطا الخاص. هس شاشة ( نماذج جاهزة ) المقىمة إله تصني ات حىب الجهة النماذج التابعة لها يتخ امتيار النملذج المراد تصديقه إلةتر نيا..1 24

26 هس ثخ الهاط عله أيقلنة )ح ظ( ثخ امتيار )تصديق( بعد الملافقة عله الشير ط األحةياغ ييتخ بعيدها تصيديق 2. تعب ة البيانات المطللبة حىب النملذج الخطا هباشرة. 25

27 3. بعد انتهاء عملية التصديق اضاط ( للعلدة للخطا ) ثخ )طباعة الخطيا المصيدق ) لييتخ تحميليه كخطيا هصيدق إلةتر نييا بصيياة PDF عليه ههاأك هم اهةانية طباعته بالطابعة أ ارساله بالبريد االلةتر ني أ االحت ا به في هجلداتك. 26

28 التصديق عبر الخطابات المفتوحة : هس مالل هذ الخدهة يتمةس المىتخدغ هس التصديق عله هعياهالت هنشي ته هيم الجهيات المختل ية لةيس عبير إعيداد مطيا ه تلح يتلافق هم هتطلباته ثخ يتخ اعتماد بعد هراهعة همثل مدهة العمالء للخطا تصديقه إلةتر نيا. بلاسيطة قاليب هس شاشة ( نماذج جاهزة ) امتر ( غرفة الرياض الخطابات الم تلحة ) هس مالل هذ الشاشة يتخ اعداد الخطا المراد تصديقه إلةتر نيا..1 27

29 بعيد إعيداد الخطيا المطليل تصيديقه ييتخ الهياط عليه أيقلنية )ح يظ( ثيخ امتييار )تصيديق( بعيد الملافقية عليه الشير ط األحةياغ ثيخ يرسيل الخطا إله همثل مدهة العمالء بالارفة لمراهعة الخطا هس ثخ الملافقة عله تصديقه ستصلك رسالة نصية بحالة الخطا فلر هعالجته..2 28

30 تصديقه ( هصدق هرفلض هيم ذكير المطلل الم تلح ستصل رسالة نصية للمىتخدغ بحالة الخطا بعد انتهاء عملية طلب التصديق للخطا الىبب.. الخ ) لالستعالغ عس الخطا المطلل تصديقه عله المىتخدغ الذها لقسم االستعالم في القائمة الجانبية استعالم التصاديق اإللكترونية. ثخ البحث عس الخطا المطلل عبر امتيار نل )الخطابات الم تلحة( تحديد تاريخ اليلغ حىب الحاهة عنيد ظهيلر فيي القائمية سيتظهر حالية الخطا ( هصدق-هلاي تحت المراهعة.. الخ (. عند ظهلر حالة )هصدق ) يتخ امتيار ( هشاهدة ) تظهر شاشة النميلذج امتير )طباعية الخطيا المصيدق ) لييتخ تحميليه كخطيا هصيدق إلةتر نييا بصياة PDF عله ههاأك هم اهةانية طباعته بالطابعة أ ارساله بالبريد االلةتر ني أ االحت ا به في هجلداتك. أها في حالة ( هلاي ) يتخ امتيار )هشاهدة ) لمعرفة سبب الرف

31 خدمات تصديق الوثائق - تصديق معامالت وزارة الخارجية : هس مالل هذ.1 الخدهة يتمةس المىتخدغ هس التصديق عله هعاهالت الت شيرات الصادرة هس أارة الخارهية إلةتر نيا. يقلغ صاحب المعاهلة بتعب ة النملذج االلةتر ني عبر هلقم مدهات الت شيرات االلةتر نية للأارة الخارهية 2 الدملل عله حىا المنش ة في بلابة أعمالي امتيار ( تصديق اللثائق-نماذج هاهزة- طلبات أارة الخارهية ).2 30

32 تيخ تعب تيه فيي هلقيم أارة الخارهيية ) الهياط عليه الملهلد في النملذج انلةتر ني )اليذ إدمال رقخ الت لي امتيار نل الت شيرة )ح ظ( سيييتخ ارسييال الطلييب عبيير بلابيية أعمييالي إلييه همثييل مدهيية العمييالء بالارفيية سيييقلغ بمراهعتييه التصييديق عليييه عنييدها ستصييل رسييالة نصييية علييه الجييلال المىييجل فييي الخدهات انلةتر نية الخاص بمقدغ الطلب للتبليغ بانتهائها. 5. يقلغ صاحب المعاهلة بالدملل عليه هلقيم ميدهات الت شييرات االلةتر نيية ليلأارة الخارهيية هيرة أمرد سيتخ ايجاد المعاهلة المطللبة هصدقة. 31

33 خدمات تصديق الوثائق - تصديق معامالت وزارة الداخلية : هس مالل هذ الخدهة يتمةس المىتخدغ هس التصديق عله هعاهالت أارة الداملية إلةتر نيا. 1. يقلغ صاحب المعاهلة بتعب ة النملذج االلةتر ني عبر بلابة الخدهات انلةتر نية للأارة الداملية: الدملل عله حىا المنش ة في بلابة أعمالي امتيار ( تصديق اللثائق-نماذج هاهزة- طلبات أارة الداملية ) 32

34 ادمال رقخ الطلب ( الذ تخ تقديمه في بلابة الخدهات انلةتر نيية ليلأارة الدامليية ) اسيخ هقيدغ الطليب رقيخ االقاهية الهاط عله )ح ظ(..3 سيييتخ ارسييال الطلييب عبيير بلابيية أعمييالي إلييه همثييل مدهيية العمييالء بالارفيية سيييقلغ بمراهعتييه التصييديق عليييه عنييدها ستصييل رسييالة نصييية علييه الجييلال المىييجل فييي الخدهات انلةتر نية الخاص بمقدغ الطلب للتبليغ بانتهائها. يقييلغ صيياحب المعاهليية بالييدملل علييه بلابيية الخييدهات انلةتر نييية لييلأارة الداملييية هييرة أمرد سيتخ ايجاد المعاهلة المطللبة هصدقة

35 خدمات تصديق الوثائق الطلبات غير المكتملة : يمةس هس مالل هذ الخدهة استعراض الطلبات التي تخ ادمال بياناتها لخ يتخ التصديق عليها ذلك في حال تجهيز طلب تصديق أ عدة طلبات تصديق ت هيل التصديق عليها للقت الحق أ النتظار صاحب الصالحية العتمادها. ذلك هس مالل شاشة ( الطلبات غير المةتملة ) امتيار الطلب المراد هعاينته أ هتابعة التصديق عليه عبر امتيار ( هشاهدة ). 4 34

36 ثالثا : خدمات التصاريح يتمةس المىتخدغ هس مالل هذ الخدهة إلةتر نيا هس إصدار بع التصاريح هس الارفة الالأهة لىير أعمال هنش ته. يحتوي هذا القسم على الخدمات التالية: مدهة اصدار شهادة إعادة تصدير )شهادة المنش ). إصدار تصريح هىابقة تجارية..1.2 وفيما يلي تفصيل تلك الخدمات : 35

37 : خدمات التصاريح - إصدار شهادة إعادة تصدير )شهادة المنشأ( 1. يتمكن المستخدم من خالل هذه الخدمة من طلب إصدار شهادة المنشأ إلعادة التصدير )للمنتجات األجنبية ) إلكترونيا من قائمة )خدمات التصاريح ) يتم اختيار ( شهادة المنشأ ) ويقوم المستخدم بتعبئة نموذج الطلب بإضافة البيانات المطلوبة كالتالي: م البيانات المطلوبة طريقة التعبئة التوضيح - بيانات المصد ر تظهير تلقائييا فيي الحقيلل ال حاهية لتعب تهيا هس قبل المىتخدغ 1 تتهمس اسخ المىيتلرد هقير اقاهتيه الد لية بيانات المستورد تعب ة الحقلل ال ارغة المدينة التي سييتخ إعيادة التصيدير لهيا هيم بيانات التلاصل العنلان الخاصة به. 2 امتيار النشاط هس القائمة الظاهرة عله اليميس)قائمة هميم األنشطة( الهاط عليه عالهية الىيهخ سينتقل النشاط المطلل للقائمة الظاهرة عله اليىار ( قائمة أنشطة المنش ة ) التي ترغيب فيي إعادة التصدير يقييييلغ المىييييتخدغ هقييييدغ الطلييييب بتحديييييد األنشييييطة المىييييملح لمنشيييي ته بممارسييييتها المعتمدة هس أارة التجارة المتعلقية بنيل البهاعة التي يرغب في إعادة تصديرها بيانات النشاط ( يشييترط نصييدار الشييهادة أن تةييلن البهيياعة 3 المطليييل إعيييادة تصيييديرها أن تةيييلن ضيييمس أنشييطة المنشيي ة المصييدرة المىييجلة فييي سجلها التجار ) 36

38 يييتخ تحديييد نييل التعب يية الخاصيية بالبهيياعة عييدد بيانات البضاعة تعب ة الحقلل ال ارغة الطييييير د الميييييراد اعيييييادة تصيييييديرها هيييييم قيمتهيييييا االهماليية بالعملية النقديية المطللبية امتييار نيل 4 اثبات البهاعة هل هل فاتلرة أ بيان همركي إضافة الصنف عبر امتيار ( إضافة ) تعب ة الحقلل المطللبة ثخ امتيار عالهة )الصح( سيهاف الصنف إله ال اتلرة تةرار العملية لةل األصناف المطللبة هم اهةانية تعديل أ حذف أ صنف تمت اضافته: يقيلغ المىيتخدغ بإنشياء فياتلرة إلةتر نيية تحتيل علييييه هميييييم االصييييناف ت اصيييييلها المييييراد إعييييادة تصديرها حيث يقلغ بإدمال بيانات كل صنف عله حدة حته يشيييمل همييييم األصيييناف التيييي يرغيييب فيييي اعيييادة تصديرها ملخص الفاتورة عنييد ارسييال طلييب الشييهادة يييتخ تصييديق هييذ ال اتلرة تلقائيا هم الطلب 5 هم هالحظة أنه قد يتطلب هس الم صي ردر فيي بعي المنافييييذ ارفيييياق ال ييييلاتير األصييييلية هييييم ال يييياتلرة انلةتر نية الشهادة 37

39 اال) ستظهر الرسلغ المطللبةنصدار الشهادة تلقائيا في هذا الجزء: رسيييلغ مدهييية اصيييدار شيييهادة المنشييي هجمل الرسلغ التالية : عبيييارة عيييس الرسوم رسوم تصديق فاتورة إلكترونية لشهادة المنشأ )35 ريال ) + 6 اجمالي عدد الدول منشأ البضاعة المراد إعادة تصديرها 30 ريال بعد تعبئة البيانات المطلوبة يتم اختيار ( حفظ( للرجوع للطلب الحقا أو ( تصديق الفاتورة وطلب إصدار الشههادة ) إلرسهال الطلهب لمم هد خدمهة العمالء. عنهد اعتمهاد الطلهب مهن قبهد مم هد خدمهة العمهالء ستصهد رسهالة نصهية للمسهتخدم صهاحب الطلهب وعنهدها يمكهن مهن شاشهة ( االسهتعالم التصاريح اإللكترونية ) البحث عن الشهادة المطلوبة ومن ثم اختيار ( مشاهدة ) ثهم طباعهة الشههادة فهورا كوثيقهة إلكترونيهة معتمهدة مه الفهاتورة. االلكترونية المرفقة معها م امكانية طباعتها باللغة االنجليزية كذلك عند رفه أو تعليهق الطلهب مهن قبهد مم هد خدمهة العمهالء ستصهد رسهالة نصهية للمسهتخدم صهاحب الطلهب توضهح حالهة الطلهب ويمكنهر الرجهوع ستعالم التصاريح اإللكترونية ) ثم البحث عن الشهادة المطلوبة ومن ثم اختيار ( مشاهدة ) لمعرفة السبب. 38

40 نموذج شهادة منشأ إلعادة التصدير + فاتورة إلكترونية تابعة لها: 39

41 ثالثا : خدمات االستعالم يمةس هس مالل هذ الخدهة استعراض الخدهات التي تخ تقديمها للمنش ة هس قبل غرفة الرياض حيث يمةس االستعالغ عس الخدهات التالية : م الخدمة خدمات العضوية خدمات التصاديق اليدوية خدمات التصاديق اإللكترونية التصاريح اإللكترونية االستعالم استعالغ عس اشتراك المنش ة في الارفة حركات تجديد االشتراك في ال ترة الماضية استعالغ عس التصاديق اليد ية التيي تميت للمنشي ة فيي هراكيز مدهية العميالء فيي الارفية أ أحد فر عها ( هتاحة للمىتخدغ الرئيىي فقط ) استعالغ عس هميم التصاديق انلةتر نية التي تمت للمنش ة عس طريق بلابة أعمالي اسيييتعالغ عيييس همييييم التصييياريح انلةتر نية)شيييهادة هنشييي -هىيييابقات تجاريييية( التيييي ادمليييت للمنش ة هم تلضيح حالة الطلب اهةانية هعاينته 40

42 رابعا : المحفظة المالية يتمكن المستخدم عبر المحفظة المالية لحساب المنشأة في بوابة أعمالي من إدارة حساب المحفظة وشهحنها أو اسهترداد أي مبالغ يرغب في استعادتها أو االطالع على كشف الحساب الخاص بمحفظتر. وتشمد الخدمات اإللكترونية التالية : 1. شحن الرصيد المالي 2. كشف الحساب 3. استرداد المبالغ وفيما يلي تفصيل تلك الخدمات : 41

43 1 شحن الرصيد المالي للمحفظة : يمكن للمشترك شهحن الرصهيد المهالي لحسهاب المنشهأة اإللكترونهي فهي بوابهة أعمهالي حسهب الباقهات المتاحهة والسهداد عبهر سهداد أو بطاقهة الفيزا عبر ادخال المبلغ المطلوب و الضغط على )شحن الرصيد (: 42

44 1 /شحن المحفظة عبر الدف بواسطة سداد : في حالة اختيار طريقة سداد يتم اختيار مبلهغ الشهحن المطلهوب مهن الفئهات المتاحهة الضغط على ( شحن الرصيد ) ستصد رسالة للجوال تحمد رقم الفاتورة ليتم سدادها عبر موق البنك. ومهن ثهم 43

45 2 /شههحن المحفظههة عبههر الههدف بواسههطة البطاقههة االئتمانيههة : فههي حالههة اختيههار طريقههة الههدف بالبطاقههة االئتمانيههة يههتم إدخههال مبلههغ الشههحن المطلوب ومن ثم الضغط على ( شحن الرصيد ) م مالحظة عدم اغالق المتصفح أثناء عملية الدف لحين العودة الى بوابة اعمالي وذلك للتأكد من إكمال العملية بشكد صحيح. 44

46 سيقوم المتصفح بنقلك لصفحة بنكية خارج بوابة أعمالي اختر نوع البطاقة االئتمانية التي ترغب الدف بها : أدخد بيانات البطاقة االئتمانية المطلوبة و اضغط على) )PAY عندها تكتمد عملية الشحن ويعود بك المتصفح لبوابة أعمالي : 45

47 2 كشف حساب : يمكن للمشترك االطالع على كشف حساب محفظتر في بوابة أعمالي عبر تحديد بداية ونهاية الفترة الزمنيهة والضغط على ( عرض ). للكشهف المطلهوب 46

48 استرداد مبالغ : يمكهن للمشهترك اسهترداد مبلهغ مهن المحفظهة بعهد شهحنها عبهر ادخهال المبلهغ المطلهوب اسهترداده ورقهم االيبها لحسهابر البنكهي واختيههار البنههك المههراد التحويههد لههر ثههم يههتم تحويههد المبلههغ المطلههوب مههن محفظتههر إلههى حسههابر البنكههي والضههغط علههى ( تقههديم الطلب( ويجب أ عمد. يكو المبلغ المسترد 70 ريال فما فوق يخصم منهر 35 ريهال رسهوم اداريهة وتكهو فتهرة االسهترداد خهالل 15 يهوم 3 47

49 خامس ا : خدمات الفرص التجارية والمناقصات تتيح هذ الخدهة االستعالغ عس كل هس ال رص التجارية المعر ضة حاليا أ المناقصات التجارية المتلفرة سيلاء للارفية أ لجهيات أميرد عبر انتقال المىتخدغ إله رابط الخدهة المطللبة في هلقم غرفة الرياض. ال رص التجارية المناقصات 48

50 التحقق من الوثائق اإللكترونية : أوال : بواسطة خدمة التحقق من الوثائق اإللكترونية )سند( المقدمة في بوابة أعمالي : 1. أيارة بلابة أعمالي مالحظة : 2. امتيار التبليب )مدهة سند( للتحقييق هيييس )شيييهادة االشيييتراك( ييييتخ 3. إدمال) رقخ اللثيقة + رقخ العهلية ) إدمال رقخ العهلية فقط. 4. الهاط عله )استعالغ( 49

51 ثانيا : عبر تطبيق )سند ) لألجهزة المحمولة المتوفر على متجري آبل وجوجل بالي: تحميل تطبيق)سند( هس هتجر ابل أ هلهل بال. الدملل عله التطبيق. التحقق بطريقة االدمال اليد أ المىح اآللي كما هل هلضح أدنا :

52 : ثالثا : عبر الهاتف المجاني ( ( المخصص للتحقق من الوثائق االلكترونية 51

53 اتصل بنا: لمزيد من المعلومات أو االستفسارات يمكنكم التواصل على : الرقم الموحد لخدمة العمالء 52