أثر التدريب يف حتقيق االلتزام التنظيمي للعاملني يف املنظمات دراسة استطالعية لعينة من العاملني يف الشركة العامة للزيوت النباتية م. عالية جواد حممد علي/

النسخ

1 أثر التدريب يف حتقيق االلتزام التنظيمي للعاملني يف املنظمات دراسة استطالعية لعينة من العاملني يف الشركة العامة للزيوت النباتية م. عالية جواد حممد علي/ كلية االدارة واالقتصاد / جامعة بغداد املستخهص أ ظن حلزلغ ري ح ش حلعالقش ر ي هظغ حلزلغ حل ث ي ( طي ذ حلعخهل ي حاللظ حم حلظ ظ و ) لوع فةش هةي طةؤػ طةي ذ حلعةخهل ي فة حلو ظوةخص فة طلت ةم حاللظة حم حلظ ظ وة للعةخهل ي طةخ ه ظوةخط ن لةك نة ى حلظي ذ عي هي أ ن حأل شطش حلظ طعظوي خ حإلىح س حلظ هي هالل خ وني أى طظلتةم حلئخثةيس للعةخهل ي للو ظوةش طظ ي هشنلش حلزلغ ف عيم حعظزخ حلظي ذ عخهل هي حلع حهل حلو وش فة ط و ةش ه ةخ حص حلعةخهل ي ططة ن ف حلعول ف حلعي ي هي حلش نخص حلع حق ش ه خ ش نش حل ص حل زخط ةش )هنةخى حلزلةغ( حلة رةي فة هةي هي ح طزخغ حلظ حم حلعخهل رعول فعال عي ح ى ةخى حل بزةش فة ألزتةخ فة حلو ظوةش عةيم هغخى ط ةخ ه وةخ نخ ةض حأل زخد. طن حهظ خ عيى هي حلعخهل ي ف حلشة نش نع ةش للزلةغ رط تةش حلع ةش حلعشة حث ش حلز ة طش حلة رلة عةةيى ن )33( شوصةةخ هةةي حلعةةخهل ي فةة هوظلةةي حلو ةةظ خص فةة حلشةة نش حلوزل ػةةش ك ةةغ أعظوةةي حلزلةةغ علةة حال ظزخ ش نةؤىحس ث ةش لوة حلز خ ةخص حلظة طةن اعةيحى خ رخال ةظ خى الة عةيى هةي حلوتةخ حلةخ س فعةال عةي اهعخع خ ال هتخ حلصيق حلؼزخص نوخ طن ح ظويحم حلز خهؾ حإلكصخث حلخ (SPSS( فة اىهةخو طلل ةل ر خ خص حلزلغ قي أف ص حأل خل ذ حإلكصخث ش عيى هي حل ظةخثؾ أنةيص هعظو ةخ علة ؿة ى عالقةش ح طزةخغ طةؤػ هع ش ر ي طي ذ حلعخهل ي حاللظ حم حلظ ظ و, عل أ ص حلزلغ عل خىس حال ظوةخم رخلظةي ذ حلة عوةل عل ط و ش ه خ حص حلعخهل ي خىس هز حط ن ف حلعول ر لك عي حلظي ذ حل لش حلوؼل حلظ وني هي هالل ةخ حلظؤػ ف ل ك حلعخهل ي عل هوظلي ه ظ خط ن هي ػةن حلظة حه ن رخلزتةخ فة عول ةن إلهنخ ةش طلت ةم حلظو ة لش نظ ن ا ظخؿ ن ف ظل حلو خف ش ف ق حألعوخو. املصطهحاخ انشئيسيح نهثحج / طي ذ حلعخهل ي, حاللظ حم حلظ ظ و. جملة العلوم االقتصادية واإلدارية اجمللد العدد الصفحات

2 املمذيح أى حلظط حللخصل ف ؿو ة حلو ظوةخص ط ح ةي كةن اعوخل ةخ هة ةخىس اعةيحى حلعةخهل ي ح طئةخ كةيس حلو خف ش ر ططة حص طن ل ؿ ةش نز ة س ظ ة حطخ ةخص اىح ةش كي ؼةش الة ىفة حلت ةخىحص حإلىح ةش حعظوةخى حأل خل ذ حلو خ زش لو حؿ ش طلك حلظط حص ب خ لك هي هالو اعخىس طؤ ل طي ذ ن حى خ عل حهةظال ه ظ خط ن حلظ طوؼل هل نل شخغ لظصزق قخى س عل ه حؿ ش حلظغ حص حلظط حص ك غ طزة ي أى ألةي أل لعز ألظي ذ خعي ف كل نؼ هةي ألوشةخنل ألظة ط حؿة ألو ظوةخص حلعةخهل ي ف ةخ رو ة ه ةظ خط ن نوخ وني هي هالل اطخكش ألئ صش إلغالق حلتةي حص حلنخه ةش للعةخهل ي حلظة ةظئى رةي خ الة طع ة ه ة س طتيم حلو ظوش لك هي هالو خىس حلظ حم ح طزخغ حلعخهل ي رعول ن ه ظوظ ن. اى حلوتص ى رخلظي ذ نل حل ى حل خىفش حلظ ط ي حلو إ ي رخلوعخ حلو خ حص حلظ طن ز ن ه خ س أىح حلعوةل فعةال عةي ططة هةخ لةي ن هي ه خ حص هز حص روخ ي هي نئخ ط ن فة أىح عول ةن حللةخل أ اعةيحى ن ألىح اعوةخو حص ه ةظ أعلة ف حلو ظتزل, ال تظص حلظي ذ عل حلو إ ي حليى ا وخ طوظي أ و ظ فخثيط حلعةخهل ي حلتةيحه روةخ نئةل ططة هعل هةخط ن ط و ةش قةةي حط ن ألىح اعوةخل ن, ػةن أى حلظةي ذ عوةل علة ططة ةل ن خص حلعةخهل ي فةة طعةخهل ن هة ه ظوةخط ن روةخ فة ن حإلىح ة ي حلعةخهل ي رة لك ف ة ئ ةي فة ططة حلتة ن حالطخ ةخص حل ئ ة ش للعخهل ي فعةال عةي ططة حلعالقةخص حلزشة ش ىحهةل هو عةش حلعوةل رخلظةخل ف ة ة لش خؿلةش ل ةخىس حلظة حم حلعخهل ي رو ظوخط ن. طن اؿ ح حلزلغ ف حلشة نش حلعخهةش لل ة ص حل زخط ةش فة رغةيحى ك ةغ طنة ى هةي أ رعةش هلةخ ط ةخ و حأل و ه ةخ ه ةةش حلزلةةةغ حلؼةةةخ ططةةة ق الةةة حإلغةةةخ حل ظةةة لظ ظةة ق طلي ةةةي هئ ةةة م أ و ةةةش هظغ ةةة حص حلزلةةةغ حأل خ ةةة ش )حلظي ذ حاللظ حم حلظ ظ و (, ر وخ ه صص حلؼخلغ لظلل ل حلز خ خص حلئعل ش رخ ظويحم عيى هي حأل خل ذ حإلكصخث ش, أهةخ حل حر فتي ط خ و هو عش هي حال ظ ظخؿخص حلظ ص خص حلوظعلتش روئ ىحص حلزلغ ف وخ وص حلو ظوش ه ظ عش حلزلغ. احمل س األ ل /املنيزيح انؼه يح نهثحج انذساساخ انساتمح أ ال-يشكهح انثحج طظ ي هشنلش حلزلغ هي هالو هخ طز ي للزخكغ رخى اىح س ش نش حل ص حل زخط ةش )هنةخى حلزلةغ( نوةخ ة رخق اىح حص حلنؼ هي حلو ظوخص ف حلع حق لن طي ك أ و ش حلظي ذ ى فة ط و ةش ططة قةي حص حلعةخهل ي ه خ حط ن هي حلظ حه ن رخلعول فعال عي عيم ح ظوخه ن رخلع صة ألزشة أ و ظة فة حلوشةخ نش حأل خ ة ش ف طط خف حلو ظوخص ه حفظتخى حر ػ حلوعخ الهظ خ حلوي ر ي حلوظي ر ي هي حلعخهل ي فعال عي حفظتةخى حإلىح حص لظلي ي ع ش ألز حهؾ حلظي ز ش لوع فش حػ حلظي ذ عل أىح حلوظةي ر ي لظلي ةي اهنخ ةش حال ةظو ح أ حلظ قي عي طلك حلز حهؾ حل ظ رشنل حظق عل عيم طط حإل ظخؽ ل حص غ لش هي عو حلش نش نوةخ ليع ف حلش نخص حلووخػلش ف حلي و حلع ر ش حألؿ ز ش, ل ح وني طلو ص هشنلش حلزلغ رخالط : 1- هخ هي ح ظوخم اىح س حلش نش حلعخهش لل ص حل زخط ش رظي ذ حلعخهل ي ف حلش نش. 9- هخ ه ظ حاللظ حم حلظ ظ و لي حلعخهل ي طخ حلش نش حلعخهش لل ص حل زخط ش. 3- ل ط ؿي عالقش ح طزخغ هع ش ر ي حلظي ذ حاللظ حم حلظ ظ و 4- هخ طؤػ حلز حهؾ حلظي ز ش عل أىح حلعخهل ي ف حلعول. 5- هخ أنؼ حلوع قخص حلظ ط حؿ حلعول ش حلظي ز ش ف حلش نش حلعخهش لل ص حل زخط ش. حانيا-اى يح انثحج أ ةظن حلزةةخكؼ ى فةة حل ةة حص حأله ةة س ري ح ةةش حلوظغ ةة حص حلوزل ػةش رشةةنل نز ة لوةةخ طؤنةي هةةي أ و ظ ةةخ للو ظوش للعخهل ي ف خ, طعي حلو ظوخص ن س حلوظوعخص طط خ ك ةغ عظزة حلع صة حلزشة بخ ةش ة لش حلو ظوخص ا ح نخى ح حلع ص هي رخ هلئ ح ظوظ رخاللظ حم حلعخل طةخ ه ظوظة فخ ة ونةي هةي هاللة طلت م أ يح حلو ظوش هي ػن أ يح حلوظو حلة ط ؿةي ف ة,لة ح فةخى ح و ةش حلزلةغ طظلة فة ر ةخى حلظةؤػ حلل لظي ذ حلعةخهل ي فة حلشة نش حلعخهةش لل ة ص حل زخط ةش ونةي أى ةئى الة طلت ةم حلظة حم حلعةخهل ي طةخ ش نظ ن حل ئى ري الة طلوةل حلو ةئ ل ش فة حلعوةل هة هلخ لةش حلزلةغ ط ز ة حإلىح س رؤ و ةش حعظوةخى حلظي ذ لو حلعخهل ي رنخفش حلو ظ خص حعظوخى ر حهؾ طي ز ش هظطة س ل فة نئةخ ط ن لةك هةي حؿةل رتةخ طلك حلش نش ف ه ظ خص حل خف حلظط حال ظو ح فعال عةي ح ةظو ح ش حلزلةغ حلعلوة للظعة علة حقة ه ظ حلظي ذ أػ ف هلم حاللظ حم حلظ ظ و لي حلعخهل ي ف ه ظوخط ن. جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 979

3 حانخا-أىذاف انثحج ع حلزلغ ال هع فش هي حػ حلظي ذ ف ف ه ةظ حلظة حم حلعةخهل ي فة حلشة نش حلعخهةش لل ة ص حل زخط ش ى ف طلت م طط حلعول ف حلش نش أى أ يح حلزلغ وني طلو ص خ نخألط : 1- طؤن ي ح و ش ى حلظي ذ نآل ش طعظوي خ حإلىح س حل خؿلش ف طط هالن خ روخ لتم أ يحف خ حل ث ش. 9- ط ظ ق حلعالقش ر ي حلظي ذ حاللظ حم حلظ ظ و هي طؤػ ألوظغ حأل و عل حلوظغ حلؼخ. 3- حلظ صل ال هو عش هي حال ظ ظخؿخص ػن طتي ن عيى هي حلظ ص خص ر خ ح عل خ حلظ قي ط خعي ألو ظوةش فة طط ن حى خ رخلظخل حعظوخى حلظي ذ نآل ش ف طلت م حاللظ حم حلظ ظ و للعخهل ي طخ حلو ظوش. ساتؼا - فشضياخ انثحج حلئ ظ ش حل ث ش حأل ل : خك عالقش ح طزخغ هع ش ر ي طي ذ حلعخهل ي حاللظ حم حلظ ظ و ظئ ه خ: أ- خك عالقش ح طزخغ هع ش ر ي طي ذ حلعخهل ي حاللظ حم حلعخغئ د- خك عالقش ح طزخغ هع ش ر ي طي ذ حلعخهل ي حاللظ حم حلوع خ ص- خك عالقش ح طزخغ هع ش ر ي طي ذ حلعخهل ي حاللظ حم حلو ظو حلئ ظ ش حل ث ش حلؼخ ش : خك طؤػ هع لظي ذ حلعخهل ي ف حاللظ حم حلظ ظ و ظئ ه خ: أ- خك طؤػ هع ر ي طي ذ حلعخهل ي حاللظ حم ألعخغئ د- خك طؤػ هع ر ي طي ذ حلعخهل ي حاللظ حم حلوع خ ص- خك طؤػ هع ر ي طي ذ حلعخهل ي حاللظ حم حلو ظو خايسا- دأ اخ مجغ انثياناخ األسانية اإلحصائيح املؼت ذج يف انثحج أد اخ مجغ انثياناخ : طن حللص و عل حلز خ خص حلال هش للي ح ش هي هالو ح ط : 1- هخ ط هي حلوئلئخص حلزلة ع فة هةخو هظغ ة حص حلزلةغ فعةال عةي حلوتةخرالص حلشوصة ش ن ةخ أ ةل د فخعل ف حللص و عل حلز خ خص حلوعل هخص. 9- حال ظزخ ش: طةن ؿوة حلز خ ةخص هةي هةالو ح ةظزخ ش طةن ط ع ةخ علة ع ةش عشة حث ش هةي حلعةخهل ي فة حلشة نش حلعخهش لل ص أل زخط ش طعو ض ع ي هي حلوعل هخص حأل ل طع ئ ش طظعلم ربف حى ع ةش حلزلةغ, حلؼخ ةش طظعلةم روظغ حص حلزلغ حل ث ش نوخ ظ ف )حلوللم قن حكي( ػن طن ع ظ خ عل عيى هةي أ ةخط س نل ةش حإلىح س حالقظصخى ق ن اىح س حإلعوخو ف ؿخهعش رغيحى عيى ن ػةالع أ ةخط س لذهة رةآ حث ن هالكظةخط ن حلظة طةن طعةي ل حال ظزخ ش عل ظ ث خ نوخ ظ ف حلوللم قن )9(, نوخ طن حالعظوخى عل هي ؽ )ل ن ص حلووخ ( حلة لظ عل هو عزخ حص لنل عزخ س ى زيأ هي) 1 ( ظ د )5( نوخ ظ ف حلي و قن )1( حالط : ؿي و) 1 ( هي ؽ ل ن ص حلووخ ب ه حفم طوخهخ ب ه حفم ب هظؤني ه حفم ه حفم طوخهخ حلي ؿش حل ى حلز خ خص حلظ نخ ةض هصةخى خ ه ظةلش فة حلةي و قي حشظولض حال ظزخ ش عل حأل جلش حلظ طن حالعظوخى عل خ ف ؿو حالط : ؿي و )9( هصخى هتخ حلزلغ هصخى حلت خ حلظ ل ل حلوظغ حص ) ع ي, 9221 ) )رظص ) 6-1 حلظي ذ )حلوظغ حلو ظتل( ( علويح, )9213 حاللظ حم حلظ ظ و )حلوظغ حلظخر ) = 19-7 حاللظ حم حلعخغئ = حاللظ حم حلوع خ = حاللظ حم حلو ظو حلي و هي اعيحى حلزخكؼش جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 982

4 د- حأل خل ذ حإلكصخث ش حلو ظويهش ف حلزلغ 1 -حل ػ حلل خر : لوع فش ه ظ هظغ حص حلزلغ. 9 -حال ل ح حلوع خ : لوع فش ى ؿش طشظض حإلؿخرخص حلوطلم عي حل ػ حلل خر. 3 -هعخهل حالهظال : لت خ ى ؿش حلظشظض حل ز لت ن حإلؿخرخص عي ط خ حلل خر. 4 -هعول حال طزخغ )حال ز هخى( لظلي ي ق س حلعالقش ر ي هظغ حص حلزلغ ى ؿظ خ. 5 -طلل ل حال ليح حلوظعيى: الهظزخ هي طؤػ حلوظغ حلو ظتل ف حلوظغ حص حلظخرعش. سادسا- إرشاءاخ انصذق انخثاخ الستثانح انثحج 1 -إرشاءاخ انصذق: قصد بالصدق هو أن الق اس الذي ستخدمه الباحث ق س بالفعل ملا غب ل أن قلاس ذ تتطابق المعلومات الت تم جمعها مع الحقائق الموضوعة )المغصور,1991: 91( وهو على غوع ن : أ-حلصيق حلظةخ : تصةي رة ه حعةخس طعةو ي حالطةخ حلوتصة ى فة ؿو ة فتة حص أىحس حلت ةخ, لة ح ع ظةض فت حص حلوت خ عل عةيى هةي حلولنوة ي فة هةخو اىح س حإلعوةخو هةي حلوزة س حالهظصةخ) عةيى ن )3( أ خط س ص ال لظلت م حنز ىقش لولظ حألىحس هالثوظ خ للزلغ, قي أه ص رخالعظزخ هالكظخص حلولنو ي كة و طعي ل فت حص حال ظزخ ش ك غ كصلض فت حص حال ظزخ ش عل زش حطئخق رلغض )%89(. د-صيق حلولظ : اى حأل ل د حلو ظويم ف صيق حلولظ أى ئظ ض هئلي حلوت خ ص حكش أ ظةو خ ر ؿ ى صئش أ هخص ش قخرلش للت خ عة فتة حص لظلت ةم لةك )حلو صة,1997: 93(, لة ح طةن حألهة ر ظة حلع خ ش ططز م صيق حلولظ لئت حص حلزلغ للظؤني هي ططخرم هلظ حلئت حص ه هخ حى ق خ نخ ةض حل ظةخثؾ ح خر ش لو حلئت حص. 8 إرشاءاخ انخثاخ: تصي رخلؼزخص اى حلوتخ طعطة حل ظةخثؾ ئ ة خ لة أع ةي ططز ت ةخ علة حإلفة حى أ ئ ة ن ه س أه ك غ طن حهظ ةخ )12( أشةوخ) هةي هظوة حلزلةغ الهظزةخ ػزةخص حال ةظزخ ش رعةي أ ةز طةن ط ة حال ظزخ ش ه س أه عل حلوو عش ئ خ ك غ طن ح ةظويحم هعخهةل ن زةخم لت ةخ ػزةخص حال ةظزخ ش ظةق حلي و )3( هعخهل الئخ لو حلئت حص ك غ أى ؿو حل ذ حنز هي حل زش حلوتز لةش اكصةخث خ حلزخلغةش )%62( هخ ش ال حط خق ط حرػ ؿ ي ر ي عزخ حص حال ظزخ ش ).1984 )Sekaran, عي )ألعزخى حال ي, 14( 9212:. ؿي و )3( هعخهل ن زخم للؼزخص حلظي ذ حاللظ حم حلعخغئ حاللظ حم حلوع خ حاللظ حم حلو ظو حاللظ حم حلظ ظ و حليح و هي اعيحى حلزخكؼش سااتؼا- جمت اغ ػيناح انثحاج : ظنة ى هظوة حلزلةغ هةي عةيى هةي حلوالنةخص حل ظ ئ ةش حلووظلئةش حلش نش حلعخهش لل ص حل زخط ش )اىح ي عخهل ي ) ك غ حى حلظي ذ شول نخفةش حلعةخهل ي رةي ى حلو ظ خص ف ه ظ خط ن ف حلعول حهظ ص ع ةش عشة حث ش ل ةظن ط ة حال ةظزخ ش عل ةخ, نةخى عةيى ح ظؼ خ عل حهظال حلوشخ ن ي حل ي طةن ط ة حال ةظزخ ش علة ن )33( شةوص اال ح ة طةن ح ةظالم )32( ح ةظزخ هولة س فتةػ نوةخ ظل حلي و )4( حالط : ؿي و )4( هصخثص ع ش حلزلغ حل زش حلوج ش حلعيى حلئجش حلوصخثص 53% 16 حل ن حل 47% 14 حإل خع 100% 30 حلوو 36,5% ش حل 42 ش حلعو 30% 9 41 ش حل 52 ش 33,5% ش فؤنؼ 100% 30 حلوو جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 981

5 36,5% 11 1 ش حل 12 حص عيى حص حلويهش 43,5% ش ال 92 20% 6 91 ش فؤنؼ 100% 30 حلوو 30% 9 اعيحى ش حلوئ ل حلعلو 26,5.1% 8 رنخل 26.5% 8 ىرل م عخل 17% 5 هخؿ ظ 100% 30 حلوو طز ي هي حلي و أعال اى حل ن أنؼ زش هشخ نش هي حإل خع, فعال عي أنؼ فجش عو ش هشخ نش هخر ي 31 ش حل 42 ش, أهخ أنؼ حلوشخ ن ي ف حال ظز خى هوي لي ن رلي ى 92 ش ف حلعول حى حبلةز ن هي كولش حلش خىحص هخ ش ال نئخ س حلع ش حلظ طن حالعظوخى عل خ ف حال ظز خى. حاينا- حذ د انثحج أ -حللي ى حلونخ ش حل هخ ش :طن اؿ ح حلزلغ ف حلش نش حلعخهش لل ص حل زخط ش, ح ظغ ق حلزلغ هةيس هةي 9\8 \ 9214 لغخ ش 9\19 \ 9214 شولض ط حال ظزخ ش عل ع ةش حلزلةغ ؿوع ةخ حل ةخ حص حلو يح ةش طلل ةل حل ظخثؾ. تاسؼا- انذساساخ انساتمح أنذساساخ املتؼهمح تانتذسية 0 -دساسح طخاخ, 8332,)تشنايذ نتذسية تط يش يياساخ لادج املنظ اخ انصحيح انؼشاليح( يفض حلي ح ش ال طلي ي طع ي حلز حهؾ حلظي ز ش حلوظ حف س تخغ حلت س حلععي ف خ ه طلي ي هةي حال ظئخىس هي حلز حهؾ ح نخ ض ر حهؾ عخلو ش ح ع حق ش ف حلو ظوخص حلصل ش حلع حق ش فعال عي اعةيحى ر ةةخهؾ طةةي ز هظنخهةةل صةةلق لظؤ ةةل قةةخىس حلو ظشةةئ خص حلع حق ةةش رشةةنل هةةخ) لعوةة م حلو ظوةةخص حلصةةل ش حلع حق ش رشنل عخم حل ف وخ لة طةن ططز تة رشةنل هظنخهةل ة لتم ظةخثؾ ح خر ةش طة عن علة أىح حلوةي ي حلو ظشةئ خص, ط صةلض حلي ح ةش الة أى ةخف حلت ةخىحص حإلىح ةش ة أ ةن حلوعةخ حلظة طلنةن فشةل أ ةخف حلو ظوةةخص أهةةخ هةةخ أ صةةض رةة حلي ح ةةش ةة حلظؤن ةةي علةة طةةي ذ حلتةةخىس حإلىح ةة ي إلن ةةخر ن حلو ةةخ حص حلعخهةةش حلوظوصصش ف هخو حإلعوخو حلظ ت ه ى ر خ حلظؤن ةي علة اعةيحى حلزة حهؾ حلظي ز ةش طظعةوي طتةي ن هوظلةي حلعل م حإلىح ش حل ل ن ش هظغ حط خ حللي ؼش ال قخىس حلو ظوخص حلصل ش ال وخ حى ؿو ئال حلتخىس ةن هةي حألغزخ حلظ وني حإلفخىس ه خ عل صع ي ح س حلصلش أق خه خ هي خط خ. أنذساساخ املتؼهمح تاالنتزاو انتنظي ي 8 -دساسح انزتيذي, 9224, )ػاللح االنتزاو أملنظ ي مبشاسكح انؼايهني أحشى ا يف حتميك يتطهثااخ اجل دج نه اسد انثششيح( طوض حلي ح ةش فة عةيى هةي شة نخص حلوتةخ الص حال شةخث ش حلزخلغةش )6( شة نخص ك ةغ طةن حالعظوةخى علة حلوتخرالص حلشوص ش لوي ح طلك حلش نخص حال ظزخ ش لظلي ي حلعالقش ر ي هظغ ة حص حلي ح ةش فعةال عةي طشةو ص أ وخغ حاللظ حم حلظ ظ و لك رخعظوخى عيى هي حأل خل ذ حإلكصخث ش حلظ أػزظض ؿة ى ه ةظ عةخو هةي حاللظة حم حلظ ظ و لع ش حلي ح ش هخ يو عل طو ك أف حى حلع ةش رو ظوةظ ن ة ح ةخر هةي قة و ن حلظة ئه ة ى ر ةخ هة حلظ صل حلة حلعالقةش حال طزخغ ةش حلو ؿزةش حلوع ةش لنةل هةي حاللظة حم حلظ ظ وة هشةخ نش حلعةخهل ي هة حلة ىس للو ح ى حلزش ش ك غ نخ ض لوظغ حص حاللظ حم حلظ ظ وة هشةخ نش حلعةخهل ي طةؤػ ح هع ةخ فة هظطلزةخص حلة ىس للو ح ى حلزش ش هخ ن ه ف ظ خص حلي ح ش. جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 989

6 انذساساخ انتي جت غ تني انتذسية االنتزاو انتنظي ي 0 -دساساح Baker, 2003 Ahmad, Abu )االستثااب تاني انتاذسية االنتازاو انتنظي اي تاني انؼايهني ر ي انيالاخ انثيضاء يف يانيزيا( Association between training an organizational commitment among white collar worker in Malaysia) اى ةي حلي ح ةش حلظلتةم هةي حال طزةخغ رة ي هوة هظغ ة حص طي ز ةش )حلظةي ذ حلوظةخف, ر جةش حلظةي ذ, حلةيعن للظةي ذ, ه ةخف حلظةي ذ حلوي نةش, حليحفع ةش للةظعلن ) حأل ؿة حلووظلئةش لاللظة حم حلظ ظ وة )حلوع ةخ, حلو ةظو, حلعةخغئ, حاللظة حم حلعةخم( نخ ةض ع ةش حلي ح ةش حلظة طوةض فة 37 شة نش علة ع ةش عشة حث ش هةي حلعخهل ي حل خقخص حلز عخ ف حلتطةخع ي حلعةخم حلوةخ) فة هخل ةخ ح ةن هةخ ط صةلض ال ة حلي ح ةش ة حى حلوظغ حص حلظي ز ش ؿو ع خ ط طزػ ح طزخغ هع ه حاللظ حم حلظ ظ وة )حلعةخغئ حلوع ةخ حلعةخم( حى ر جةش حلظي ذ حلو ةخف حلوي نةش للظةي ذ طة طزػ ح طزةخغ هع ة هة حاللظة حم حلو ةظو حى رةخق حلوظغ ة حص حلظي ز ةش )حلظي ذ حلوظخف ىعن حلظي ذ حليحفع ش للظعلن ) فال ؿي خك أ ح طزخغ هع ر خ ر ي حاللظ حم حلو ظو. 9 -دساسح Ayodeji, 2011 )تؼزيز انتزاو انؼايهني جتاه املنظ ح ين خالل انتذسية ) (Enhancing Employees' commitment to organization through Training) طن ض ع ةش حلي ح ةش هةي 952 عخهةل فة شة نش هخل ةش فة ةخ لةك لظلي ةي حلعالقةش رة ي حلظةي ذ حلظ حم حلعخهل ي للو ظوش رخعظوخى عيى هي حأل خل ذ حإلكصخث ش هي هالو حال ةظزخ ش حلظة طةن ط ع ةخ ط صةلض حلي ح ش ال أى خك عالقش ح خر ةش حص ىاللةش اكصةخث ش رة ي هوظلةي حلو ةظ خص حلظي ز ةش حاللظة حم حلظ ظ وة نلوخ حىص حلئ ) حلظي ز ش نلوخ ح طئ ه ظ حلظ حم حلعخهل ي للو ظوش. أ ال:انتذسية احمل س انخاني/ أنتأطري أننظشي 0- يفي و أنتذسية اى حلظغ حص حلظ طو ر خ حلعص حللي غ ف نخفش حلوخالص هخ حنز خ هةي طغ ة حص ططة حص فة ظةن حلعول أ خل ز ح ظ ؿذ طغ حص هوخػلش عل ه ةظ حإلفة حى لو حؿ ةش طلةك حلظغ ة حص ح ةظ عخر خ حلظن ةي هة هتظعة خط خ فعةال عةةي أى حطةةخ ألوئ ةةخص لة حال ئظةةخف حلظ ةة ح ةظل م حللخؿةةش الة نةةخى ظ ئةة هئ ةةل هي د ل حنذ ح حلظطة, لة ح رة حلظةي ذ نؤ ةل د علوة ةي الة ططة نئةخ س حإلفة حى ك ةغ أى ططة حلو ح ى حلزش ش عن حإلؿ ح حص حلظ ط ةع ط ةي حإلفة حى ر شةخغخص حلةظعلن لظع ة ه ةخ حط ن قةي حط ن علة هوظلةةي حلو ةةظ خص, فتةةي عةة ( Torrington,1979:116 ) حلظةةي ذ علةة ح ةة حألىحس حأل خ ةة ش لظطةة حلتي حص حلظؤ ةل إلشةغخو حلو خصةذ حألى ح حل ظ ئ ةش, ب ة أى )عزةي حل ةخد, 1981:19( قةي حعظزة حلظةي ذ عول ش ه ظوةش ه ةظو س هل ةخ حلئة ى فة هولة ط ةي الة اكةيحع طغ ة حص هلةيىس ةل ن ش ةش ف ةش لوتخرلةةش حكظ خؿةةخص هلةةيىس كخل ةةش ه ةةظتزل ش ظطلز ةةخ حلئةة ى حلعوةةل حلةة ئى ةة حلو ظوةةش حلظةة عوةةل ف ةةخ حلوظو ننل, أهخ )ه ع, 1989 :99( فتي عةي حلظةي ذ حل شةخغ حلو ةظو لظ ةي حلئة ى رخلو ةخ حص حلوزة حص حالطخ ةخص حلظة طعلة صةخللخ لو ح لةش عوةل هةخ, ػةن أى )ا ةوخع ل, 87( 1998: رة ي أى حلظةي ذ ة عول ةش ه ظوش ط ي ال اعطخ حلو ظئ ي ي ه خ هعل هخص هعخ ه خ حص أ ألظؤػ ف حطخ خط ن لك لظلئ ة ن عل أىح ظخثي هليىس حلظعخهل رشنل ح ةخر فعةخو ىحهةل حلو ظوةش لظلت ةم أ ةيح حص فخثةيس للو ظوةش, أهةخ )عخه, 9223 : 87( عي حلظي ذ روؼخرش اؿ ح حص ظوض لظ ي حلعخهل ي حلوي ح رخلوعخ حلو ةخ حص لغة ض هع ي, أهخ ) رك, ( : فعة حلظةي ذ رؤ ة عول ةش ه ةظو س خىفةش ط ةع الة ط ةي حلئة ى روعةخ ه خ حص حطخ خص ؿي يس ط خ ن ف ف ه ظ أىحث هي ػن ا ظخؿ ظ,ب أى ( :2009 Dessler, Gary ) 264 أشخ ال أى حلظي ذ هو عش حلط ق حلو ظويهش ف ط ي حلو ظئ ي حليى أ أللخل ي رخلو ةخ حص حلال هش ألىح ظخثئ ن ر خف. جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 983

7 -8 أهخ ) خب, 9211 :391( فتي ع حلظي ذ ن حكي حل خثل حلظ ط ظط ر ةخ طلت ةم حأل ةيح حلظة هةي شةخ خ أى طةئى الة حل ة ض رةخلوظو طل ة ي أك حلة ن ة أ ةن حل ةخثل حلظة طظزع ةخ حلو ظوةخص فة حلتطخع ي حلعخم حلوخ) لظل ي أك حو حلو ظئ ي خىس غخقخط ن هتي حط ن عل حإل ظةخؽ نوةخ عةخ, طظئةم حلزخكؼش ه هخ طن ن هي أى حلظي ذ ذ أى شول ؿو حلعخلو ي ف حلو ظوخص عل نخفش حلو ظ خص حلعل ةخ حلي خ عل كي ح لك لوخ ل هي طؤػ عل ه ةظ هعةخ ف ن هةيح ن ن ه ةخ حط ن هةي ػةن علة أىحث ةن هةي ػةن علة أىح حلو ظوةش ه ةظتزل خ أهةخ ( رةي ع شة, 9219, 78( أ ظةق رةؤى حلظةي ذ ة هو عةش هةي حل شخغخص حلوصووش حلو ؿ ش ل ف ه ةظ ه ةخ حص هعةخ هزة حص حألفة حى أ لظعةي ل ح ةخر فة ه ة ل ن طص فخط ن أ ةل ن خط ن, أه ة ح فةخى ) 293 :2013, Goyal (Sharma & قةي رة ي أى حلظةي ذ ة نةل حل ى حلو ظوش حلووطػ ل خ هي قزل حلو ظوخص لظط حلو خ حص حلتخرل ةخص فة هوظلةي حلو ةظ خص حل ظ ئ ةش ط ل طعلن حألف حى ه خ حص أعوخل ن حلو خغش ال ن. أى يح أنتذسية اى حلظتيم حلعلو حلظن ل ؿ حل حل ش ي حلعخلن حل م قةي حػة طةؤػ ح نز ة ح علة ؿ ة ى حلو ظوةخص رووظلي أ حع خ أ شطظ خ لي ؿش أصزلض هع خ حلت خىحص حإلىح ش ف طلك حلو ظوةخص ه ةئ لش عةي هالكتةش ة ح حلظتةيم حلظغ ة حل ة حلظن ةي هعة, لة ح أصةزق حلظةي ذ أهة ح ال هةخ لنخفةش ه ةظ خص حلعةخهل ي لةك لظ و ةش قةي حط ن علة حإلى حك حلشةخهل لو ظوةخط ن للز جةش حلول طةش ر ةن فعةال عةي ط و ةش ةل ن خط ن أ وةخغ طئن ة ن ط ش ي عالقخط ن ان خر ن حلو خ حص حل ل ن ش حلئعخلش ألىح اعوخل ن, فتي رة ي )هتلةي, 425( 1996: اى ح و ةش حلظةي ذ طةؤط هةي هةالو طل ة ي أىح حإلفةة حى ةةخىس ا ظةخؿ ظ ن حلة عة ى رةي علة ةخىس نئةخ س فعخل ةش حلو ظوش طلت م حل ئ حلو ح خ حلظخل ش للو ظوش للعخهل ي ف خ : أ- ان ةخد حلئة ى حلؼتةش فة ئ ة حلتةي س علة حلعوةل حلظعةخ ى هة ح هة ي, د- طةيع ن حكظة حم حلئة ى ل ئ ة حكظ حم حلغ ل, ص- ان خد حلئ ى لوز حص ؿي يس طئ ل ال حال طتخ طلول ه ئ ل خص حنز, ؽ- ان خد حلئة ى حلو ةش فة ك خطة حلعول ةش,ف--حنظ ةخد حلئة ى حلصةئخص حلت خى ةش حلظة طئ لة لشةغل حلو خصةذ حلت خى ةش ك ةغ أى حلظي ذ وؼل ه يح خ نز ح لووخ ش حلعالقخص حال خ ش, ى- ط و ش حل ة حك حل ةل ن ش للئة ى حلعوةل علة ان ةخر صالك ش حلعول ظوي حلوو عش حألنز, - فة حلة ف حلوع ةش للئة ى ظ ةش ط ةي رةخلوز حص حلووظلئةش حلظة طئظق اهخه أر حد حلو ظتزل. هةي هةالو هةخ ى ةي أى حلغخ ةش هةي اؿة ح حلظةي ذ طظلةيى فة ططة ط و ةش حلئعخل ةش حإل ظخؿ ةش لةي حلو إ ي حل ئى ال خىس حلنئخ س حلئعخل ش حلنل ش للو ظوش حلظ طصزق قخى س عل رلة حأل ةيح حلظة ط ع لظلت ت خ. ب أى )حل لو, 1996 :13( فتي ر ي أى حلظي ذ عول عل ط و ةش حإلفة حى حلعةخهل ي فة حلو ظوةخص حلظة طظوؼل ف : أ- ط و ش حلوع فش حلوعل هخص. د- ط و ش حلو خ حص حلتي حص. ص- ط و ش حالطخ خص أ حلو و حال ةظعيحىحص حلو ةزتش للظصة فعةال عةي طؤن ةي علة أى حلظةي ذ ةئى الة طعةي ل حل ةل ك ططة أ ةخل ذ حألىح حلظة طصةي عةي حإلفة حى فعةال لةك هةي حؿةل اطخكةش حلئة ) لو ةي هةي حلظل ي حلظط ف حلعول حإل ظخؿ ح هخ طلم عل طعز ) ي حل ل ك(. أهخ ان خد حلو خ حص حلتي حص طون ي حإلف حى هي ح ظؼوخ حلطخقخص حلظ وظ خ لن طي غ ت خ الة حال ظويحم حلئعل ح هخ طلم عل ) ي حلو خ س(, أه ح فةخى ان ةخد حإلفة حى هعل هةخص هعةخ ظ ئ ةش هظوصصةةةش طظعلةةةم ربعوةةةخل ن أ ةةةخل ذ حألىح حألهؼةةةل ف ةةةخ ةةة هةةةخ طلةةةم عل ةةة ) ةةةي حلوعل هةةةخص(.أهةةةخ )419 Ivancevich, :2000 ) فتي ر ي أى حلظي ذ ئى ال طلت م هخ ؤط : أ- طعو م ف ن حلوظي ر ي لوظطلزخص عول ن ف ةن حلز جةش رنةل اهنخ خط ةخ هلةيىحط خ, د- ةخىس قةي حص حلوظةي ر ي عل كل حلوشنالص حللخصلش ف ه ظوخط ن الطوخ حلت ح حص حلو خ زش حلصةل لش, ص- ه ةخعيس حلوظةي ر ي علة حهةةظالك حلو ةةخ حص حإلىح ةةش حلال هةةش للت ةةخم رو ةةخم عول ةن. ب ةة أى )حلعة ح, :91( 9229 فتةةي أنةي أى ح و ةةش حلظي ذ طظ ي هي هالو : أ- حلظط حص حلعلو ش حلوظ حصلش حالنظشخفخص حلو ظليػخص فة غ ةم حإل ظةخؽ هةخ تظعة حل ة ق هةي حكظ ةخؽ ىحثن هظيى الغال حإلف حى عل طلك حلوعل هخص حلي يس ن ظو خ أ خ خ لظط اعوخل ن. جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 984

8 د- حلظط حص حلظن ل ؿ ش حلع لوش حلظ أىص ال ح ةظ زخغ أ ةخل ذ غة ق ؿي ةيس فة حلعوةل طظطلةذ طوصصةخص علو ش ه خ حص ف ش اىح ش نخ ظويحم حللخ د حال ظ ض أ شطش ظن حلوعل هخص أ خل ذ حطوةخ حلتة ح حص طت ن حألىح ب خ. ف وخ كيى )حل نخ ش, 18( 9211, ح و ش حلظي ذ رخ ط : أ- أ ةخ ظ ئة أفعةل نوةخ عةخ أ ةخىس حإل ظخؿ ةش هةي ػةن طوئة ط حلظنةخل ي. د- ةخىس حلئة ) إلشةزخ حلو ةةةةةةظئ ي أ حلو ةةةةةةظ لك لو ظةةةةةةخص حلو ظوةةةةةةش هةةةةةةي هةةةةةةالو طل ةةةةة ي حلوةةةةةيهخص حل ةةةةةل حلوتيهةةةةةش لةةةةة. ص- ح ظويحم حلظن ل ؿ خ حللي ؼش. 0 --أىذاف انتذسية اإلداسي أشةةةةخ حلعي ةةةةي هةةةةي حلزةةةةخكؼ ي الةةةة حأل ةةةةيح حلظةةةة لتت ةةةةخ حلظةةةةي ذ ه ةةةةخ هةةةةخ أشةةةةخ ال ةةةة حلزخكةةةةغ )101 :1990, )Gorge حل كيى أ يح حلظي ذ رل ذ طص عل حلشنل حالط : أ-أىذاف تذسيثيح ػاديح )س تينيح(: ظن هي هالو ح حل هي حلظي ذ ط ي حلعخهل ي حلةيى رخلوعل هةخص حلوظعلتةةش رخلعوةل حلةة ة ت ه ى رةة رخلو ظوةةش حلظةة ة عول ى ر ةةخ حلظة طشةول أ ةةيح حلو ظوةش أ ظوظ ةةخ ق ح خ ن لك حؿزخص حإلف حى ف ظخثئ ن حلش غ حلعخهش للويهش, طزػ ح حل هي حأل ةيح رةخل حق حلظ ظ و هخ خعي حلو ظوش عل حلزتخ حال ظو ح روعيالص حلنئخ س حلوعظخىس. د-أىذاف تذسيثيح اتتكاسياو )إتذاػياح(: ة أعلة ه ةظ خص حلو ةخم حلظي ز ةش ك ةغ طعة ي أ حعةخ هةي حل ل ك حأل خل ذ حلي يس لظل ي ع ش حإل ظخؽ هلخ لش طلت م ظخثؾ ب عخى ةش ط طئة رو ةظ حألىح فة حلو ظوش ل هخالص أفخق لن زم حلظ صل ال خ هخ ئى ال تةل حلو ظوةش الة ه ةظ خص أعلة هةي حلنئخ ةش حلئعخل ش حلو ؽ ر خ هي ح حلوعظخى حلوؤل. ص-أىذاف تذسيثيح )حلم املشاكم(: طعي أ ن أ ح حلظي ذ أل خ طظ الة ا ةخى حلللة و حلو خ ةزش للوشةخنل حلنشي عي حلوع قخص حال ل حفخص حلظ طعة ق حألىح ةظن لةك عةي غ ةم اعةيحى طةي ذ افة حى قةخى ي علة حلظعخهل ه طلك حلوشنالص ططز م حل خثل حلعلو ش حلوظط س ف عالؿ خ. أهخ هخ أشخ ال حلزخكؼخى )1996:33 &Kenneth, ) Robber هي حأل يح حلظي ز ش فنوخ ؤط : أ- خعي حلظي ذ عل طل ي ه ظ أىح حإلف حى ح ئى ال ف حلنئخ س حإل ظخؿ ش. د- ئى حلظةي ذ الة ط و ةش هع فةش افة حى حلو ظوةش ه ةخ حط ن قةي حط ن حطخ ةخط ن نوع فةش طةخ ن حلو ظوةش خلظ خ أ ظوظ خ فعال عي حلظوط ػ حل قخرش حطوخ حلت ح كل حلوشنالص حالطخ ل حلظعخ ى حلوشخ نش ط و ش حلشع رخلو ئ ل ش حلشئخف ش ب خ. ص- ولم حلظي ذ عالقش ح خر ش ر ي حلو ظوش اف حى خ هخ ي هي ح ظوخ حإلف حى للو ظوش حلظ عول ى ف خ. ؽ- خعي حلظي ذ ف عول ش حلظوط ػ للت حلعخهلش ط و ظ خ لظلت م حلظ و ش حلشخهلش للو ظوش. ف- عول حلظي ذ عل طل ي حلو خم حلعخم للعول طون ي حإلف حى هي حإللوخم حل ي ف هخالص عول ن. ب أى ) خب, 9212:12 ( نخى قي أؿول حأل يح حلظي ز ش رخلشنل حلظخل : أ- خعي حلظي ذ عل طل ي ه ظ أىح أف حى حلظ ظ ن ح ئى ال ف حلنئخ س حإلىح ش حإل ظخؿ ش. د- عوةل حلظةي ذ علة ط و ةش هع فةش أفة حى حلظ ظة ن نوع فةش طةخ ن حلو ظوةش ط ظة ن خ ةخط خ أ ةيحف خ ظةن حلعول ف ةخ فعةال عةي ط و ةش ه ةخ حط ن حإلىح ةش حلتةي س علة حطوةخ حلتة ح حص كةل حلوشةنالص ط و ةش حلشةع رخلو ئ ل ش ط و ش حلظعخ ى ه حل هال حل إ خ حل بزش حليحف عل حلعول. ص- ةخعي حلظةي ذ فة عول ةش طوطة ػ حلتة حلعخهلةش ط و ظ ةخ الى حلظ و ةش حلشةخهلش ط طنة علة نئةخ س حلتة حلعخهلش ن خ حكي ع خص حإل ظخؽ. ػن أى )حل نخ ش, ) : ر ي أى حلظي ذ وني ظلتم ه ح ط : أ- ط و ش نئخ حص هز حص حلعخهل ي خىس ه خ حط ن. د- ه حؿ ش حلظغ حص حلظ طليع ف حل ظن حالقظصخى ش حالؿظوخع ش ه حنزش حلظط حلعلو حلظن ل ؿ. ص- ف حل ف حلوع ش للعخهل ي ر خىس قي ط ن عل حىعخ أعوخل ن رنئخ س. ؽ ف ه ظ حإل ظخؿ ش ر زذ خىس قي حص حلعخهل ي ه خ حط ن. ف- ب ق ن عول ل ن خص ؿي يس غ حثم هي حلظئن حل ل ن حأله حل ولم ه خهخ ؿ يح ف حلعول. جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 985

9 أهةةخ )ع ةةخ, 9213: 45( فتةةي كةةيى أ ةةيح حلظةةي ذ رخلوع فةةش أل ةةيح خ ةةخص حلو ظوةةش نةة لك حلتةة ح ي حأل ظوةةش حلظعل وةةخص, حلو ةةخ حص رو ةة أ حع ةةخ نخلو ةةخ حص حإلىح ةةش حلظوطةة ػ حلظ ظةة ن حطوةةخ حلتةة ح, حالطخ ةةخص حال خر ةةش نخألهخ ةةش ف حلئ ةةم حلظعةةخ ى, فعةةال عةةي حلظعةةخ ى هةة حإلىح حص حلو ن ةةش حلو ئ لش هي أؿل طلي ي ه ظ هش حلت ن حلظ طلنن حل ش حلؼتخف ش للو ظوش. 9- انتذسية انتط س انتكن ن ري أشخ ص )حلوع ةش حللز خ ةش للعلة م حإلىح ةش, :122( 9227 الة طةؤػ طن ل ؿ ةخ حلوعل هةخص رنخفةش أى حط ةخ علة ه حكل حلعول ش حلظي ز ش عل حل ل حالط : أ- د س املؼه ياخ يف حتذيذ االحتياراخ انتذسيثيح أطخكةةض شةزنش حلوعل هةةخص حليحهل ةةش )حال ظ ةةض( لوةةي حلظةي ذ اهنخ ةش هع فةش نخفةةش ع خصة حلظلل ةل حال ةظ حط للو ظوةش رصة س ونةي هةي هالل ةخ طلي ةي حالكظ خؿةخص حلظي ز ةش ل ةخىس ع خصة حلتة س ه حؿ ةش ه حغي حلععي فعال عي طلي ي حلظغ حص حلوخ ؿ ةش حلوةئػ س علة حلو ظوةش حلظعة علة حلئة ) حلظ ي ةيحص حلظةة طظعةة ض ل ةةخ رصةة س ونةةي هةةي هالل ةةخ طلي ةةي حالكظ خؿةةخص حلظي ز ةةش حلال هةةش القظ ةةخ) حلئةة ) حلوظخكةةش ه حؿ ش حلظ ي يحص حلولظولش. ب- د س املؼه ياخ يف تص يى انربايذ انتذسيثيح اى) حال ظ ةةض( ط ةةخعي علةة طع ةةي هةةي حلظةةي ذ رزةة حهؾ هطةةػ حلعوةةل حإل ظةةخؽ لنخفةةش حإلىح حص هع فش حلظ ق ظخص حلوئػ س عل ط ئ حلز حهؾ حلوطػ رخلظةخل فخ ة ونةي ظة هطةػ حقع ةش لظ ئ ة ة حلز حهؾ, ه حلظع عل حلز حهؾ حلظي ز ش حلوظخكش عخلو خ هطػ ط ئ حلز حهؾ أ ل د ط ئ خ طنلئظ خ هخ وني هي حلظي ذ هي طلي ي حأل ل د حألهؼل للظ ئ طلي ي هظطلزخص ط ئ حلز حهؾ. خ-د س املؼه ياخ يف تنفيز انربايذ انتذسيثيح خ وض ػ س حلوعل هخص ف ا خى أ خل ذ هظعيىس لظ ئ حلز حهؾ حلظي ز ش ه خ : 1 -حلظي ذ عي رعي : حل وني هي ط ئ حلز حهؾ عز حلو ظوخص حالفظ حظ ش لك هي هالو حال ظ ض. 9 -حلظي ذ حلو ل : طظ ق حل خثػ حلوظعيىس للوظةي د اهنخ ةش حلظةي ذ فة حلو ة و عةي غ ةم شةزنش حال ظ ةض ف ؿو حأل قخص لويس )94( خعش ف حل م لال ظئخىس هي حلشزنخص حلعخلو ش حلولل ش ف أ قض. 3 -حلظةي ذ أػ ةخ حلعوةل : طظة ق طن ل ؿ ةخ حلوعل هةخص اهنخ ةش ط ئ ة حلزة حهؾ رةخلظ ح ى هة حلعوةل ى ى شةع حلوظي د رئخ ق ر ي هخ ئ فعال لل ظ ئش هةخ ئة للظةي ذ, ك ةغ ةظن حلظئخعةل رة ي حلوظةي د قخعةيس ر خ ةخص كت ت ش ف كخلش حلعول ر ي حلوظي د قخعيس ر خ خص نل ش ع ي حلظي ذ. د-د س املؼه ياخ يف تمييى كفاءج انؼ هيح انتذسيثيح طظن عول ش طت ن نئخ س حلعول ش حلظي ز ش رخالعظوخى عل ػ س حلوعل هخص عل حلشنل حلظخل : 1 -طظ ق طن ل ؿ خ حلوعل هخص اهنخ ش حلظت ن حلو ظو لنئخ س حلعول ش حلظي ز ش هي هةالو حلظئخعةل رة ي حلو ةظويم حلز خهؾ حلظي ز رص س نخهلش وني هي هالل خ طلي ي تخغ حلت س حلععي. 9 - ظ ق حلز ةخهؾ حلظةي ز حلة ن طظزة حلوظةي د فة ؿو ة كةخالص حلظةي ذ تة م رظو ة حلز خ ةخص أػ ةخ ط ئ ة حلعول ش حلظي ز ش ل فتػ أػ خ ه كلش حلظت ن إلهنخ ش ق خ طيفم حلعول قزل حلعول ش حلظي ز ش. 3 -طظ ق شزنش حال ظ ض ح ظويحم أ خل ذ طيفم حلعول ل خ اهنخ ش ق خ طيفم حلعول قزل حلعول ش حلظي ز ش رعةي خ لوع فش حلت وش حلئعل ش للعول ش حلظي ز ش ل حلت وش حل ظ ش ل حلعول ش. 2 -أن اع انتذسية خك عيس أ ح هي حلظي ذ ط ظويه خ حإلىح حص ظن ططز ت خ رل ذ حأل ةيح حلوظة ه ه ةخ أ ك ةذ حل قض حل غط ف حلظي ذ ه خ هخ أشخ ال خ )صخلق, ) : حل ظعوي عيس أ ح : أ- حلظةةي ذ حإلىح أ حلظةةي ذ علةة حلوعةةخ حلو ةةخ حص حإلىح ةةش حإلشةة حف ش طشةةول حلعول ةةخص حإلىح ةةش نخلظوط ػ حلظ ظ ن حل قخرش حلظ ؿ حطوخ حلت ح حص. د- حلظي ذ حلظوصص ف طظن خىس هعخ قي حص حلو ظي حلوظي د ف طخق هلي ى ألىح عول هع ي. ص- حلظي ذ حإلش حف ي ل خىس قي حص حلوي ف حإلش ح حلظعخهل ه حلعخهل ي. جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 986

10 -2 ؽ- حلظةي ذ حلو ة حلئ ة نخلظةي ذ علة حلو ةخ حص حل ي ةش حلو نخ ن ةش هؼةل حلن رةخ حل ةخ س حلصة خ ش ب خ. أهخ )حألبخ, 96( 9227: فتي أعظز هنخى حلظي ذ حأل خ ف طلي ي حلظي ذ نوخ ل : أ- حلظي ذ ىحهل هنخى حلعول رخعظوخى هي ر ي أهخ هي ىحهل حلو ظوش أ هي هخ ؿ ةخ رخلظةخل ف ة ه ةئ لش عةي طصو ن حلز حهؾ حلظي ز ش حإلش ح عل خ. د-حلظي ذ هخ ؽ هنخى حلعول ظن رخال ظعخ ش رش نخص هظوصصةش رخلظةي ذ ظة ف لةي خ أى حص حلظةي ذ رشةنل أفعل هز س طي ز ش هع فش عل ه ظ عخو. نوخ أى ( خب, 9211 ) :993 فتي كيى أ ح حلظي ذ رخالط : أ- حلظي ذ قزل حاللظلخق رخلعول : تصي ر اعيحى حإلفة حى علو ةخ عول ةخ ه ةلن خ رل ةغ ةئ ل ن للت ةخم رخإلعوةخو حلظ ظ نل ال ن ع ي حلظلخق ن ر ظخثئ ن, هي حإلب حض حلظ ظ هخ خ ح حلظةي ذ طع ةي حلو ظةي حلي ةي رؤ يح ق ح ي أ ظوش حلو ظوش, حؿزخط ف حل ظ ئش حق حلظ ظ ن ف حلو ظوش حلش غ حلعخهةش لل ظ ئةش, حؿزخص ه ئ ل خص حلو ظي هالو حلعول. د- حلظي ذ أػ خ حلويهش: ال ظ قي حلظةي ذ علة حلعةخهل ي حلةيى فتةػ ا وةخ ع ة أ عةخ رخلعةخهل ي حللةخل ي فة حلو ظوش ح ظن ىحهةل هةخ ؽ حلو ظوةش لةك رتصةي حلظغلةذ علة هشةخنل حلعوةل حلظة طلة و ى ى طلت ةم أ ةيح حلو ظوش. آنياخ تنفيز انتذسية اإلداسي ةخك حلعي ةي هةي ح ل ةخص حلظة ونةي حعظوخى ةخ لظ ئ ةة عول ةش حلظةي ذ ه ةخ هةخ أشةخ ص ل ةخ حلعي ةي هةي حلي ح خص حلزل ع حلظ أنيص أى نئخ س حلظي ذ طظليى هةي هةالو عةيس فتة حص حلظة ة ظن ط ظة ل خ رخهظصةخ : أ-االتصال: ر ي) حلي ي,9227 :75( اى حلظي ذ ظ قي ال كي رع ي عل ن ئ ش ح ظويحم ةخثل أ ةخل ذ أى حص حالطصةةخو نو ظ هةةش نخهلةةش حلظةة ةةظن ر ةةخ ح عل ةةخ ح ةةظخرش طئخعةةل حلوظةةي ر ي هةة ةةخلش حلوةةي د حلو ةظ ف ش لشة غ ع حهةل حل ةخف روةخ لتةم ه ةيح هةي حلئ ةن حلظئةخ ن ر وةخ, حى ع خصة حالطصةخو حلظة طظلتم هي هالل خ عول ش حلظي ذ : 1 -أل ةةي : ةةذ أى نةة ى حل ةةي هةةي حلظةةي ذ هع فةةخ قزةةل حلزةةي ف ةة حى طنةة ى أ ةةيح حلظةةي ذ هلةةيىس, هصخبش رؤ ل د حظق فعال عي ط خ ز خ ه قي حص حلوي د حكظ خؿخط. 9 -حلو ل )حلوي د(: حل ت م ر تل حل خلش هي هةالو أ ةخل ذ حلظةي ذ الة حلوظلتة ي ك ةغ عظزة حلوةي د هل عول ش حالطصخو حلظي ز. 3 -حل خلش )حلولظ حلظي ز (: ذ أى طن ى حل خلش حظلش هليىس قخرلش للظطز م ر ح طش حلوي د. 4 -ق خس حالطصخو )أ ل د حلظةي ذ( : ة حأل ةخل ذ حلظة ةظن ح ةظويحه خ هةي قزةل حلوةي د فة ط صة ل حلولظة حلظي ز للوظي ر ي. 5 -حلوظلت ي)حلوظي ر ي( : ن حإلف حى حل ي ظلت ى حلولظ حلظي ز أ حلو خ س,ػن ططز م هخ ظن حلظي ذ عل. 6 -حلظغ ش حل حؿعش : هخ صي عي حلوظلت حل ئ ي رؤ طلت حلولظ حلظي ز ح ظ عز طوخهخ. 7 -حال ظخرش: هخ ت م حلوظي د رؤىحث هي ه خم ح اعوخو أ حطخ خص ظ ش لوخ حنظ ةز هةي ه ةخ حص هةالو حلظي ذ. 8 -ر جش حالطصخو )ر جش حلظي ذ( : نةل حلوةئػ حص حلوطل رةش للظةي ذ نخلتخعةش حألؿ ة س حلوعةيحص حلوةيهخص حلظ الص. ب-حتذيذ االحتيارااخ انتذسيثياح: حالكظ خؿةخص حلظي ز ةش نوةخ أشةخ ل ةخ )عزةي حل ةخد, 9222 :122( ف ة طع ح ذ أى ت م حلظي ذ عل أ خ علو ق ن هي هالو حلظلي ةي حلةيق م لالكظ خؿةخص حلظي ز ةش ا طتة ف ظ حالكظ خؿخص حأل يح حلظ ع حلظي ذ لظلت ت خ عي غ م عول ش طلي ي حالكظ خؿةخص حلظي ز ةش وني حلظ صل ال : 1- ه ظ حلظي ذ حلوطل د.9 - حإلف حى حل ي لظخؿ ى ال حلظي ذ. 3 - طصةو ن رة حهؾ ه ؿ ةش لل ظةخثؾ حلو ب رش. جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 987

11 4- ط ف هعل هخص أ خ ش ظن عل أ خ خ ظ حلوطػ حلو خ زش.5- طلي ي حلصع رخص حلظ عخ خ حلعةخهل ى رخلو ظوش. 6- ةخعي حلوةي ر ي علة طصةو ن رة حهؾ طلزة حكظ خؿةخص حلوظةي د ريقةش.7- تة ى الة حلظلي ةي حلةيق م أل ةيح حلظي ذ. نوةخ أشةخ )53 )David, :2002 الة أى حالكظ خؿةخص حلظي ز ةش طعنة حلئة س حلتصة حللخصةل رة ي حل ظ حللخل للعخهل حل ظ ئش حلظ شغل خ ر ي هخ ذ أى ن ى عل فعال ف حلو ظتزل. خ-تص يى انربايذ انتذسيثيح : أشخ ) الى, 16( 1992: ال هط حص طصو ن حلز حهؾ حلظي ز ش نخ ط : حلز خهؾ حلظي ز ظن لك هي هالو حلظ ن عل ػالع هخالص : 1 -طلي ي أ يح ل فة ى ؿةش حلة ع حلئ ةن حلعةخم لةةي : ةةذ أى ظعةةوي أ ر ةةخهؾ طةةي ز عةةخ هةي حلوعةةخ أ-حلوعةةخ حلوظي ر ي. حلظي ذ عل ظ ث خ. د- حلو خ حص : ذ طلي ي حلو خ حص حلوطل رش حلظ طظن ص خبش أ يح حلوظعلتش رخالطخ خص ع ي ص خبش حلز خهؾ حلظي ز. ص- حالطخ خص: ذ عيم ابئخو حأل يح حلوطل د طلت ت ةخ هةي حلز ةخهؾ 9- هلظ حلز خهؾ حلظي ز : رعي طلي ي حالكظ خؿخص حلظي ز ش طلي ي حأل يح حلظةي ز ةظن طلي ةي حلولظة حلظةي ز أ حلو ظة عخص حلظة ةظتيم للوظةي ر ي هةالو أ ةخم حلز ةخهؾ حلظةي ز فعال عي حلظ ل ل حلو طت للو ظ عخص حلوتيهش للوظي ر ي. د-يؼيناخ انتذسية أسانيثو: نوخ ر خ)عزي حل خد, 9222 : 42( عل ع ي : 1- حلوع خص حلظي ز ش : ة هو عةش هةي حل ةخثل حلوعةيحص حلظة ط ةظويم لظ ة ل عول ةش حلظةي ذ هةي ة حلوع خص : أ-حلوطز عش ه خ :حلنظذ, حألىر خص, حلص حلئ طغ حف ش حلولصتخص ب خ. د-حل ز حص ه خ حلطزخش ش أ حل ق ش أ حلالصتش. ص-حلوع ظةةةش ه ةةةخ حلشةةة حثق حألشةةة غش حلئ لو ةةةش شةةة حثػ حلئ ةةةي أؿ ةةة س حلن هز ةة ط ؿ ةةةخ عةةة ض حلوعل هخص. 9 -أ خل ذ حلظةي ذ تصةي رؤ ةخل ذ حلظةي ذ حلط تةش أ حلن ئ ةش حلظة ةظن هةي هالل ةخ عة ض حلوةخىس حلظي ز ةش طشول حلولخظ س, حلع ض حإل عخك, حلو خقشخص حل و ش حلو خقشخص ب حل و ش, حلعصي حل, لعذ حألى ح. د-ختطيط اننشاب انتذسيثي تنظيى تنفيزه أشةخ ) حشةي, 9221 ) :92 الة أى حلظوطة ػ حإلىح ع ة طلعة نةل هةخ لة عالقةش رخلةي س حلظي ز ةش ط ظ و ةخ, ة ه ةن للوةي د حلوظةي د حل ةش حلو ظوةش للظةي ذ, ف ة عوةل علة اعةيحى هطةش لنةل ؿل ةش طي ز ش فعال عي كل أ هشخنل ط حؿ حلوظي ر ي اػ خ حلي س حلظي ز ةش ط ة حألى حص حلوع ةخص حلظي ز ةش ن لك ط ػ م حلي س حلظي ز ش. -تم يى انؼ هيح انتذسيثيح أشخ )حلو ةة, :42( 9226 الةة أى حلظةةي ذ نةةؤ شةةخغ أهةة طوخ ةة حإلىح س ط بةةذ هةةي ح طلت م ي هع ي هص صخ ط و ةش حلوع فةش ططة حلو ةخ حص طعةي ل ة حك حل ةل ك أ ب ةخ هةي حل ظةخثؾ حلظ طصون ر حهؾ حلظي ذ حلووظلئش لزل حأل يح حلو ؿ س ه خ, لن طع حإلىح س ى ؿةش خك ةخ أ فشةل خ ف طلت م يف خ فب خ طت حل ظخثؾ حلولتتش طتخ خ رخلو ظ ي, فخى ططخرتض نةخى حل شةخغ خؿلةخ فعةخال حى حهظلئض نخى ب فعخو, خك ى ؿخص هي حلظطخرم حالهظال هي ػن هي حل خف حلئعخل ش. ف حلوظخم طزة ي هةي هةالو حلزلةغ حلي ح ةش أى حلظةي ذ لعةذ ى ح أ خ ة خ فة ةخىس فعخل ةش حلو ظوةش لك هي هالو اى حك حإلىح ي أل و ظ فة طؤ ةل حلعةخهل ي للت ةخم رؤعزةخ حلعوةل رط تةش خؿلةش ظ قةي عل ةخ خف حلو ظوش ه ظتزل خ ن وؼل هو عش أ شطش ه ظوش ط ي اكيحع طغ حص ح خر ش لةي حلعةخهل ي حلةيى حلتيحه عل كي ح ل ظن هي هالل خ طلت م أ يح حلو ظوش أ يح حلعخهل ي حللخل ش حلو ظتزل ش ر ئ حل قض. ) ت و ف ى ك طخ ل أ هي رعي أى ةي حلعخهةل ظعة علة اهنخ خطة ةظو هعة نؤصةيقخ فة هلخ لةش لظ و ش نل ه ةظويم فة حلو ظوةش لظلت ةم حإلفةخىس حلتصة هةي قي حطة طي زة لظون ة هةي حلت ةخم رؤعوةخو أنؼة أ و ش رل ش هي طلك حلظ نخى ئى خ ف حل خرم ) ص هللا, 197( 1999:. جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 988

12 7- املؼ لاخ املشاكم انتي ت ارو ػ هيح انتذسية اى هع قةةخص حلظةةي ذ فةة حلشةة نش حلعخهةةش لل ةة ص حل زخط ةةش ال طوظلةةي نؼ ةة ح عةةي حلوع قةةخص فةة حبلةةذ حلو ظوخص ك غ أشخ ص )أل ع و, 97( 9212: ال ؿولش هةي حلع حثةم حلصةع رخص حلظة ط حؿة عول ةش حلظةي ذ ف حلو ظوخص حلظ طئػ لزخ عل عول ش حلظي ذ حلظ طظوؼل رخالط : 1 -عيم ؿ ى حلت ح ي حلظش عخص حلظ وني أى طعظوي خ حلو ظوش ليعن حلعول ش حلظي ز ش. 9 -ب ةخد حلظوطة ػ حلصةل ق لعول ةش حلظةي ذ هص صةخ هةي خك ةش طلي ةي حل قةض حلو خ ةذ حلنةخف لنةل ر ةخهؾ طي ز حل ظ ق للوظي د اهنخ ش طلت حلوعل هخص حلنخف ش حلال هش ظوي حل قض حلووصص. 3 -عيم ؿ ى هعخ صل ش أ ظ حرػ لظ ش ق حلعخهل ي للي حص حلظي ز ش هخ ظؾ ع خ عةيم بزةش حلنؼ ة هةي حلعخهل ي رخاللظلخق ر خ ظ خ ه ن رعيم ح و ش طلك حلي حص أ عيم حال ظئخىس ه خ رخلظخل ف هع عش لل قض. 4 -ح عةيحم حلوزة س حلنئةخ س لةي حألشةوخ) حلتةخثو ي علة حلظةي ذ عةيم الوةخه ن فة ن ئ ةش حعظوةخى حأل ةخل ذ حللي ؼش ف ح حلوخو ئػ ف ططز م حلز حهؾ حلنئ س حلوئ يس للوظي ر ي. 5 -اى عيم ح ظوخم حإلىح حص ر ظخثؾ حلظي ذ هخ وني أى ع ئ هي هز حص هعخ للوظةي ر ي ظ ة هةي هةالو قلش حلظوص صخص حلوليىس ل ف حلو ح ش رخلظخل ظعي ف حعظوخى حكيع حل خثل حأل ةخل ذ حلعلو ةش حليحعوةش للعول ش حلظي ز ش. 6 -حعظوخى حلنؼ هي حلوي ر ي عل حأل ةل د حل ظة نخعظوةخى حلولخظة حص علة حلشة ف حل ظة عةيم حعظوةخى حلظي زخص حلعول ش أ حلو طزطش هزخش س رخل حق حلعول للعخهل ي حل عل ةخ أنؼة فخثةيس طتزةل للوظةي ر ي تلةل هي ح ظوخم حلعخهل ي ف حل بزش رخاللظلخق ر خ. حانيا : االنتزاو انتنظي ي 0- يفي و االنتزاو انتنظي ي قزةل حلةيه و فة طلي ةي هئ ة م حاللظة حم ونةي ح ةظع حض حلوعةخ حلظة أشةخ ل ةخ رعةط حلزةخكؼ ي أ هةخ أ ىط حلت حه للوع حللغة لنلوةش حاللظة حم ك ةغ أشةخ ( هصةطئ هة ى, 1961: 619( الة أى نلوةش حاللظ حم ف حللغش طع ى ال حلئعل ل م حلش ل هخ أ أ ؿز عل ح طزػ ر ح ظل م حلش عي ال هةخ, ف وةخ ر ي )حري ه ظ, :911( 1978 أى هع حاللظ حم حالعظ خق, ػةن أى ( قةخه ح ن ةئ ى, 9228( ظ ة هع ة حاللظ حم حلظع ي هع لظ م أ ل م ئ. عي حال ظوخم رخاللظ حم حلظ ظ و أه ح ل رزع ةي فو ة ةظ خص حلتة ى حلوخظ ريأ حلزخكؼ ى رظ خ و ح حلو ظ ال أى ط خ ل ف وخ رعي حلعي ي هي حلزخكؼ ي رش هي حلظئص ل ال حو ال ه خ ح ه ظ ح ظوخم رلغ لوخ ػزض هي أ و ظ أ و ش ظخثة علة ألو ظوةش, لظلي ةي هئ ة م حاللظ حم حلظ ظ و ي أى ( 80 Allen, :1991 )Mayer & أشخ ال أى حاللظ حم حلظ ظ و شع رخ ظوةخ حلئ ى طلي ي حل ش حلظ ظ و ش ع ةي حلوشةخ نش فة ه ظوةش هع ة, ػةن أشةخ )126: Jackson; 2003 ) Mathis, & ال أى حاللظ حم حلظ ظ و ى ؿش قز و حلئ ى رؤ يح حلو ظوش بزظ حلزتخ حال ةظو ح ف ةخ نولةيى أ خ ة الهظ خ حطة, أهةخ )313 )Cheng, :2003 فتةي رة ي أى حاللظة حم حلظ ظ وة ح ة هو عةش هةي حاللظ حهةخص أل ةيح قةة ن هو عةةخص هظعةةةيىس ىحهةةل حلو ظوةةةش نةةخاللظ حم لةةوىح س حلعل ةةةخ للوشةة لوو عةةخص حلعوةةل,ب ةة أى ( ك ةش, 14( 9226: نخ ةض قةي ر ةض أى حاللظة حم حلظ ظ وة ة حل بزةش حليحهل ةش لةي حلئة ى فة حلو ظوةش رزة و أقص ى ؿخص حل ي ف حلعول حل ز هي ا وةخى حلئة ى رؤ ةيح قة ن حلو ظوةش حلظة عوةل ف ةخ بزظة حلشي يس رخلولخفظش عل ح ظو ح ظ خ طط ةخ, أهةخ )عخرةي ي,9212: 919( فتةي حعظزة أى حاللظة حم حلظ ظ وة كخلةش ئ ة ش ح طزةخغ ئ ة ة رػ حلئة ى رو ظوظة يفعة لال ةيهخؽ حلعوةل ف ةخ طز ة ق و ةخ, ف وةخ أشةخ ) ع ي, 131( 9211: ال أى حاللظ حم حلظ ظ و ع ق خعخص حلئ ى رخلو ظوش لي ؿش طعل ظ حفم هع خ يهؾ ف خ شع رؤ ؿ أ خ هئػ ف خ هوخ يفع ال رة و حلو ةي هةي حل ةي رشةنل غة ع هةي حؿةل ةخف حلو ظوةش طتةيه خ, نوةخ أى )85 Gharakhani, :2012 )Eslami & فتةي أشةخ الة ح ة عول ةش حأل وةخى رؤ ةةةةيح حلو ظوةةةةش ق و ةةةةخ حلعوةةةةل رؤقصةةةة غخقةةةةش لظلت ةةةةم ةةةة حأل ةةةةيح ط ةةةة ي طلةةةةك حلتةةةة ن, ػةةةةن أى )216, :2012 Bugdayci )Demir, ف رؤ طئع ل هصخلق حلو ظوش عل حلوصخلق حلشوص ش للئ ى. جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 989

13 8- أى يح االنتزاو انتنظي ي عي حاللظ حم حلظ ظ و حكي حلع حهل حلو وش ف كتل حل ل ك حلظ ظ و لك لوخ ل هي عالقخص غ ةيس هة حلنؼ هي حلوظغ ة حص حالهة نةخألىح حإلرةيح حل ةخف ألو ظوة ب ةخ فتةي أشةخ ( 28 )Brown, :2003 الة ح و ةش ح عنخ ةةخص حاللظة حم حلظ ظ وة حال خر ةةش علة حلئة ى حلو ظوةش ف ة هئشة ه ةن لوع فةش هو ؿةخص حلو ظوش هؼةل ب ةخد حلعةخهل ي حلظ ة د حلة ظ ئ ع ةش حألىح, ف وةخ ر ةض )ك ةش, 13( 9226: اى ح و ةش حاللظة حم حلظ ظ وة طظ ةي رخ طزخغة روو عةش نز ة س هةي حلصةئخص حلشوصة ش حلوظغ ة حص حلظ ظ و ةش حلظة حلووظلئش حلول طش رخلعول حلظ وني أى ئػ ف خ أ عل خ حلظ وني أى طظ ي عل جةش ةل ك أ ق خعةش رةؤه هةخ أ طز ة ح طزخعةخص طظعلةم رخلعوةل,أهةخ (46 Zafar, :2006 (Chughtai & فتةي رة ي أى حاللظة حم حلظ ظ و وني أى ظؾ ع عيى هي حلوو ؿخص حل ل ن ش حلو وش حلظة طةئى الة ظةخثؾ ح خر ةش طلتةم ةخف ح ةةظو ح حلو ظوةةخص نةةخألىح حلوظو ةة ح وئةةخض هعةةيو ى حى حلعوةةل قلةةش حلوشةةخنل فةة حلعوةةل رةة ي حإلىح س حلعةةخهل ي فعةةال عةةي ح عةةيحم حل بزةةش رظةة ك حلعوةةل هةةخ ةةئى ل ةةخىس ح ةةظت ح حلعةةخهل ي فةة ه ظوةةخط ن, أشةةخ )أر ؿخ, 92( 9212: ال حلظ حم حإلف حى هص صخ حلوي ح لو ظوخط ن عي أه ح ه وخ أنؼ ح و ش هي حل ظةخ حل ظ ئ ف حلظ زئ رزتخث ن أ ط ن ن للعول ف ه ظوخط ن.ػةن أظةخ نةل هةي )أرة حلة ك ةش,9211: 1312( اى ح و ش حاللظ حم حلظ ظ و ذ أى طصذ ف هصللش حلوظوة ال طتظصة كةي ى علة ر جةش حلعوةل فةؤ ن أ أى حلظ حم حلعخهل ي ئى ال ط حؿ ك نش ح ظتخو حلعوخلش ه ح طئةخ ؿة ىس فخعل ةش حلعوةل هة ح طئةخ نو ةش ؿة ىس حإل ظخؿ ةش رخلظةخل طظلتةم هصةللش حلوظوة رشةنل عةخم, أهةخ )232 )Bakan, :2011 فتةي أنةي علة ح و ةش حاللظ حم حلظ ظ و للو ظوش رخعظزخ لش لظلت م حلو س حلظ خف ش للو ظوش ح وني طلت ت هي هةالو حألىح حلعخل لو حلعخهل ي ف نةل حلو ةظ خص حلةي خ حل ةط حلعل ةخ,ب أى )187 )Efsanepurak, :2012 أ ظق أى حلو ظوخص طلظةخؽ الة حلظة حم حلعةخهل ي لظةظوني هةي حلعوةل فة حلز جةخص حلوظغ ة س فعةال عةي ح ة ةخعي حلو ظوش ف ه حؿ ش ظعي حال ظوخ حل ئى ال ظعي حألىح حل ظ ئ ل ح ف طعول عل هلم ط حفةم ر ةخ ر ي حألف حى,نوخ ئػ حاللظ حم ف ؿ ةي حلعخهةل رخلظةخل ةئػ فة أىح, نوةخ أشةخ )1779 )Nazeri, :2012 ال أى حاللظ حم حلظ ظ و عي عخهال ه وخ لئ ن ل ن خص حلعخهل ي هئش للظ زةئ روعةيو ح ةظعيحى حلعةخهل ي للزتةخ ف حلو ظوش. 0 -أتؼاد االنتزاو انتنظي ي ح ظن حلعي ي هي حلزخكؼ ي رظلي ي أرعخى حاللظ حم حلظ ظ و لوخ ل ةخ هةي أ و ةش فة ى ح ةش حاللظة حم حلظ ظ وة فتي أشخ حلزخكغ )2 Angle, :2007 ) ال رعي ي فتػ لاللظ حم حلظ ظ و وخ )ق وةش حاللظة حم, حاللظة حم رخلزتةخ ) أهخ حلزخكغ )2 )Vangel, :2011 فتي كيى حلت حعي حأل خ ش حلظة ز ة عل ةخ شةع حلو ظةي حل ئ ة حطةخ ألو ظوش حلظ عول ف خ : أ-حالهظؼخو : طظلتم ظ ش للونخفآص حلو خ زش حلظ طتيم ل, د- طلي ةي حل ةش : طظلتم هي بزةش حلو ظةي رخال ظوةخ الة حلو ظوةش, ؽ- حال ةظ عخد: ظلتةم هةي هةي حلظطةخرم رة ي حلو ظةي حلو ظوش. نخى هي أر حل وخ ؽ حلظ طن حعظوخى خ ف حلنؼ هةي حلي ح ةخص ف وةخ رعةي ن ةخ شوصةض رشةنل ىق ةم أرعخى حاللظ حم حلظ ظ و و ؽ نل هي ( Allen, 1984: )Meyer,& : أ - االنتزاو انؼاطفي أ انشؼ سي : Commitment Affective حاللظةة حم حلعةةخغئ ع ةة حال ظوةةخ حال طزةةخغ حلعةةخغئ ى ؿةةش حال ةةظتالل ش للئةة ى فةة عولةة نوةةخ رةة ي ( حلوش م,9211: 174( رؤ عز عي ظخ حلعخهل ي ف عالقخط ن ه رعع ن حلزعط شع ن حلعةخل طةخ ه ظوخط ن حلظ عول ى ر خ فعال عي ح خ هخ هطل د ه ن رشنل صل ق ع ف (1779 (Nazeri, :2012 رؤ أإل وخى حلعو ةم رؤ ةيح قة ن ألو ظوةش حلعوةل فة أغةخ طلةك حأل ةيح حلتة ن أى حلعةخهل ي حلة ي ولنة ى ة حلصئش ون ن طؤى ش أ عول اظخف ري ى هتخرل ظو ى روشخنل قعخ خ حلو ظوش وظلن ى عش ق ةش لة حلو ظوةش, نوةخ أشةخ )319 Meyer, :2001 ) الة اهنخ ةش ططة حاللظة حم حلعةخغئ للئة ى هةي هةالو حأل ة حلؼالػش حالط ش : 1 -حلت ن حلوشظ نش, 9 - ظ ف حأل يح ططخرت خ, 3 -حال يهخؽ حلشوص جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 992

14 ب-االنتزاو املؼياسي: Normative Commitment وؼةل ةة ح حلزعةي اك ةخ حلئةة ى حألىرةة للزتةةخ فةة حلو ظوةةش رةي ى أنة ح ك ةةغ ر ةض ( ةع ي,9211: 364 (اى ةة ح حل ةة هةةي حاللظةة حم ظ ةةزذ رشةةع حلو ظةةي رةةخى حلو ظوةةش طعخهلةة ؿ ةةيح لةة ح فعل ةةش حى ظعخهةةل أ ظص هع خ رخلوؼل أهخ )1780 )Nazeri, :2012 فز ي أ ه ةئ ل ش حلعخهةل حطةخ حلو ظوةش هةي هصخثصة حالعظتخى رخل ال للو ظوش شةت غز عة ح ةظ عخد كت تةش ح ة ةذ أى زتة هة حلو ظوةش الة كة ي طتخعةي ه ةخ ا وخ رؤ ذ حلظعل ش هي حؿل حلو ظوش. ث-االنتزاو االست شاسي: Continuance Commitment ةة طزػ ةة ح حلزعةةي الةة حلو ةةل للزتةةخ ظةةوي حلو ظوةةش ك ةةغ رةة ي )حلوشةة م, 174( 9211: أى حاللظةة حم حال ةظو ح عةي اى حك حلعةخهل ي للت تةش حالهظ ةخ حص حلو ةخف حلظة لصةل ى عل ةخ ؿة ح ح ةظو ح ح ظوةخث ن رخلعول هتخ ش رئتيح ن لظلك حالهظ خ حص حلو خف ف كخو ط ن ن للو ظوش نخل حطةذ حلظتخعةي حلوةيهخص حلصةل ش حألقيه ش, نوخ ر ي )45 (Yicel, :2012 اى حاللظة حم حلظ ظ وة طلةم عل ة ه ةظو الى حلعخهةل شةع رخللخؿةش للزتخ ظ ح الكظوخو فتيحى أش خ هؼل حلو خف ا ح حهظخ ط ك حلو ظوش عيم ؿ ى ف ) عول ري لش. 9 -انؼ ايم املؤحشج تاالنتزاو انتنظي ي ط خ و حلعي ي هي حلع حهل حلوئػ س ف حاللظ حم حلظ ظ و ن ه خ هخ أشخ ال )440 Bakalis, :2006 )Joiner, عل ع ي وخ : أ-حلوصخثص حلشوص ش : طظعلم رو حصئخص حإلف حى حلعخهل ي ف حلو ظوش أ ئ ن طشول ح ط : 1- حل : أ ظلض حلي ح خص أى حاللظ حم حلعخغئ لي حل خ أعل ه لي حل ؿخو. 9 -حللخلةةش حالؿظوخع ةةش حلو ةةئ ل خص حلعخثل ةةش هةةي حالعظوةةخى علةة حل حطةةذ نل ةةخ طةةئػ رةةخلظ حم حلعةةخهل ي طةةخ حلو ظوش. 3- ه ظ حلظعل ن طزػ عن ة خ هة حاللظة حم حلظ ظ وة ك ةض أػزظةض حلي ح ةخص أ ة نلوةخ ح وئةط ه ةظ طعلة ن حلعخهل ي نلوخ ح ىحى طو ن ن حلظ حه ن رخل ظ ئش. د- حلوصخثص حل ظ ئ ش طع هوخ خص حلو ظوش حطخ حلعخهل ي ف خ : 1 -ىعةن حلوشة ف ي هةال حلعوةل حلة ةئى الة ةخىس ظة ف حلةي لوةخ ػزةض أى ظة ف حلةي لة عالقةش ح خر ش ه حل بزش ف حلزتخ ف حلو ظوش. 9 -ط ف حلو ح ى حل خعي حلو ظئ ي علة ح ةخ أعوةخل ن رنئةخ س فخعل ةش عة شةع حلعخهةل رخل ة ط س عل حلعول نظ ف حلونخطذ حلت غخ ش طتي ن حليعن حإلىح رخل قض حلو خ ذ. 3 -حلوشةخ نش حل ظ ئ ةش ة هةي أ ةن حلع حهةل حلظة طةئػ فة حاللظة حم حلظ ظ وة لشةع حلعخهةل رخال ةيهخؽ فة حلو ظوش بزظ رخال ظو ح رخلعول ف خ. أهةخ )39 ;2011 naeem, )Malik, فتةي حعظزة حلعيحلةش حإل صةخ طةئػ رخلشةع رخال ظوةخ حلة ة أ ةخ حاللظ حم حلظ ظ و. ب أى )ك ش, 92( 9226: أ ظلض هي هالو حلشنل حلظخل أ ن حلوظغ حص حلظة طةئػ فة حاللظ حم حلظ ظ و. جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 991

15 شنل )5( أ ن حلوظغ حص حلظ طئػ عل حاللظ حم حلظ ظ و ظغػ حلعول حلوصةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةخثص حلئ ى ش حلت ن حلوعظتيحص حاللظ حم حلظ ظ و حلع حهل حلظ ظ و ش حلو ةةةخم حلظ ظ وةةة فل ةةةةةةةةةةةةةئش حإلىح س ظةةةةةةخم حللةةةةةة حف - حلعالقخص حلوئػ حص حالؿظوخع ش حلت ن حالؿظوخع ش- حلظ حالؿظوخع ش حالقظصخى ش حلوصي : ك ش, خه ار ح ن, 9226, )ق خ ه ظ حاللظ حم حلظ ظ و لي حلعخهل ي رخلخهعةخص حلئل ةط ش رتطةخ ب س(, خلش هخؿ ظ ب ه ش س, حلخهعش حإل اله ش, نل ش حلظخ س, ب س. املثحج انشاتغ/نتائذ انثحج امليذاني اختثاس انفشضياخ لياس يتغرياخ انذساسح يف انششكح انؼايح نهزي خ اننثاتيح أ ال -األ ساب احلساتيح االحنشافاخ املؼياسيح يؼايم االختالف نفمشاخ انتاذسية فماشاخ االنتازاو انتنظي ي: 0- انتذسية ظ ة حلةي و )6( ةطخ ك ةخر خ عخهةخ ه طئعةخ للظةي ذ فة ق حل ةػ حلئ ظة حلزةخل )3( حلة نةخى هتيح )3335( رخ خم ؿ ي ف حإلؿخرخص عن حال ل ح حلوع ةخ حلعةخم حلزةخل )23999 ) هعخهةل حالهةظال )%67( حل ظ ش طعن ح ظوخهخص عخل ةش إلىح س حلو ظوةش رخلظةي ذ هةخ لتتة هةي ى ؿةش حاللظة حم حلعةخهل ي حلنز ة س فة حلعوةل, علة ه ةظ حلئتة حص فةخى حعلة ق وةش ةػ ك ةخر للئتة س ) طعظوةي حلزة حهؾ حلظي ز ةش حأل خل ذ حلظن ل ؿ ش حللي ؼش لو حنزش حكيع حلظط حص حلعلو ش حلعول ش لظطة حلو ظوةخص فة حلعة حق ( حلظة رلغةةض )33667( رؤقةةل طشةةظض فةة حإلؿخرةةخص, ا نةةخى حال لةة ح حلوع ةةخ ل ةةخ )13293( هعخهةةل حالهةةظال )%73334(, هخ ئني ح ظوخم اىح س حلو ظوش رخعظوخى حلز حهؾ حلظي ز ش حللي ؼةش حلوظطة س,أهةخ حقةل ةػ ك خر فتةي نةخى للئتة س )ط ةع اىح س حلو ظوةش ىحثوةخ الة ططة اهنخ ةخص قةي حص ه ظئ ةخ هةي هةالو طةي ز ن حلو ظو عل حكيع حأل خل ذ حلظ ط خعي ن عل ح خ أعوخل ن رو خ س.( حل رلة ( 3( رةخ ل ح هع ةخ )23743( هعخهل حالهظال )%62( هةخ ةيو علة ح ظوةخم أىح س حلو ظوةش رظطة طؤ ةل حلعةخهل ي فة حلو ظوةش لك رخعظوخى حكيع حأل خل ذ حلوظط س ف حلظي ذ. جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 999

16 أ ال لئت حص حلظي ذ ؿي و )6( حأل خغ حلل خر ش حال ل حفخص حلوع خ ش هعخهل حالهظال هعخهةةةةةةةةةل حالهظال حال لةةةةةةةة ح حلوع خ حل ةةةةةةةةةةةةػ حلل خر حلظي ذ طعوةةل اىح س حلو ظوةةش علةة طةةي ذ حلعةةخهل ي علةة حعظوةةخى نخفةةش حأل خل ذ حلوظطة س فة حلعوةل لظون ة ن هةي ه حنزةش حلظطة فة حلو ظوخص حاله طعظوي حلز حهؾ حلظي ز ش حأل خل ذ حلظن ل ؿ ةش حللي ؼةش لو حنزةش حكيع حلظط حص حلعلو ش حلعول ش لظط حلو ظوخص ف حلع حق طتةةة م حلو ظوةةةخص رخ ةةةظليحع رةةة حهؾ طي ز ةةةش لظ و ةةةش طل ةةة ي ه ظ أىح أالععخ حلعخهل ي ف هوظلي حلظوصصخص حلو ش الة اعطةخ حلئ صةش للعةخهل ي ف ةخ خ ش اىح س حلو ظوش ط ةي 4- لظل ي نئخ ط ن هي هالو حلظي ذ حلو ظو ط ع اىح س حلو ظوش ىحثوخ ال طط اهنخ خص قةي حص ه ظئ ةخ هي هالو طي ز ن حلو ظو علة حكةيع حأل ةخل ذ حلظة ط ةخعي ن عل ح خ أعوخل ن رو خ س اىح س حلو ظوش حعظوخى ر حهؾ طي ز ش كي ؼش للعةخهل ي ف ةخ ط ي 6- الغالع ن عل ق حلعول ف حليحهل حلوخ ؽ عي نؼذ حلوعيو االنتزاو انتنظي ي أظ ص ظخثؾ حلي و )7( لذ خغ حلل خر ش حال ل حفخص حلوع خ ةش هعخهةل حالهةظال لئتة حص حاللظة حم حلظ ظ وةة أ ل ةةخ فتةة س )) حاللظةة حم حلعةةخغئ (( حلظةة طعنةة اؿخرةةخص أفةة حى ع ةةش حلي ح ةةش كةة و هةةي حاللظةة حم حلعخغئ لي حلعخهل ي ف حلو ظوش حلوزل ػش فعل حلو ظ حلعخم فتي كتم ح حلوظغ طخ ك ةخر خ أعلة هةي ؿو حلئت حص حاله حنز هةي حل ةػ حلوع ةخ حلزةخل )3( قةي رلة )33394( رةخ ل ح هع ةخ )23736( روعخهل حهظال )%67389(, أهخ عل صع ي حلئت حص فتي كتتةض ألئتة س )حشةع رخ طزةخغ عةخغئ هة حلو ظوةش( أعل ػ ك خر حل رل )33967( رخ ل ح هع خ )23765 ) هعخهةل حهةظال )%79334(, فة كة ي كتتةض حلئتة س )أ ةخ ح ةظوظ رخللةي غ عةي ه ظوظة هة أشةوخ) هةي هخ ؿ ةخ ) أقةل ةػ ك ةخر قةي ) 934 ) رخ ل ح هع خ )23563 ) روعخهل حهظال ( %48( ك غ طيو ة حل ظةخثؾ علة هةي قة س حلظة حم ح طزةخغ حلعخهل ي رخلو ظوش حلظ عول ى ف خ. أهةخ حلئتة س ألؼخ ةش ))حاللظة حم حلوع ةخ ( ) فتةي كتتةض ةطخ ك ةخر خ عخهةخ أعلة هةي حل ةػ حلوع ةخ حلزةخل )3( حلة رلة هتةيح ( 33389( ) رةخ ل ح هع ةخ )13255( روعخهةل حهظال )%67378(, أهخ عل صع ي حلئت حص فتي كتتض ألئت س )كظ لة نةخى حألهة هئ ةيح لة حشةع هةي حلوطةؤ هغخى س حلو ظوش أالى ) أعل ػ ك خر حل رل )33867( رةخ ل ح هع ةخ )23681 ) هعخهةل حهةظال )%77334(, فةة كةة ي كتتةةض حلئتةة س ) ؤشةةع رخلةة ذ ا ح بةةخى ص حلو ظوةةش أالى( أقةةل ةةػ ك ةةخر قةةي )93567 ) رةةخ ل ح هع ةةخ )23858 ) روعخهةةل حهةةظال ( %51334(, اى طلةةك حلوئشةة حص طعنةة نةة ى حلعخهل ي ب حبز ي روغخى س حلو ظوش أى حلظ حم حلعخهل ي ه ظويح هةي حلتة ن حلوعةخ حلظة ئه ة ى ر ةخ. أهةخ رخل زش حلئت س حلؼخلؼش )حاللظ حم حلو ظو ( فتي كتتض عل حلو ظ حلعةخم ةطخ ك ةخر خ ه وئعةخ ق خ ةخ رخل ةػ حلوع خ حلزخل )3( حل رل هتيح ( ) رةخ ل ح هع ةخ )13276( روعخهةل حهةظال )%5839(, أهخ عل صع ي حلئت حص فتي كتتض ألئت س )أكي أأل زخد حل ث ش ال ظو ح فة حلعوةل فة ة حلو ظوةش ة أى هغةخى ط ل ةخ ة ظطلذ حلظعةل ش رةؤه نؼ ة س( أعلة ةػ ك ةخر حلة رلة )33667( رةخ ل ح هع ةخ )23884 ) هعخهل حهظال )%73334(, ف ك ي كتتض حلئت س )ا ح لن أقيم حلنؼ ة للو ظوةش فة وني أى أفنة فة هنخى ه ( أقل ػ ك خر قي ) ) رخ ل ح هع خ )13133 ) روعخهل حهةظال ( %59(, اى طلةك حل ظةخثؾ طةيو علة حاللظة حم حلعةخل للعةخهل ي فة حلشة نش رعول ةن ه ظوةظ ن عةيم بزةظ ن طة ك ه ظوةظ ن لعةيم بزظ ن رخلظعل ش رؤه طظعلم روع شظ ن هظطلزخص ك خط ن. جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 993

17 ى= 32 ؿي و )7( ق خ هظغ حص حاللظ حم حلظ ظ و عل ه ظ حلش نش حلعخهش لل ص حل زخط ش هعخهةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةل حال لةةةةةةةةةةةةةةةةةة ح حل ةةةةةةةةةةةةةةةةةةةػ 1- حاللظ حم حلعخغئ حالهظال حلوع خ حلل خر عخىط أى أعول ر أليحث س كظ رت ش ك خط أشع أى هشخنل حلو ظوش نؤ خ هشخنل حلوخصش أ خ ح ظوظ رخللي غ عي ه ظوظ ه أشوخ) هي هخ ؿ خ حشع رخ طزخغ عخغئ ه حلو ظوش أشع رخ ظوخ ق للو ظوش أشع رؤ ؿ هي عخثلش ف حلو ظوش ألوعيو 9- حاللظ حم حلوع خ كظ ل نخى حأله هئ يح ل, حشع هي حلوطؤ هغخى س حلو ظوش أالى ؤشع رخل ذ ا ح بخى ص حلو ظوش أالى ط ظلم حلو ظوش الث ال أ بذ ف هغخى س حلو ظوةش فة حل قةض حللةخل أل ة حشةع رةخلظ حم نز ة ؿةيح 16- طخ هالث ف حلو ظوش أى ي روتيح نز ل حلو ظوش أ خ حشع رخاللظ حم للزتخ ه صخكذ حلعول حللخل ألوعيو 3- حاللظ حم حلو ظو ط ن حلو ظوش ن ى صعزخ هنلئخ رخلو ظتزل حلت ذ حلنؼ ةة هةةي أألهةة ةةظظعطل فةة ك ةةخط ا ح قةة ص أى حطةة ك ألعوةةل فةة ةة 92- حلو ظوش أالى رتةخث فة حل قةض حللخظة فة ة حلو ظوةش ه ةؤلش ظة ش أنؼة هةي ن ة 91- بزش أشع رؤى ه خ حط ف ص قل لش ؿيح لل ظ ف هغخى س حليحث س كخل خ أهش هخ قي ليع ح ح ط نض حلو ظوش لن أؿي ه ظوش ري لش أكي أأل زخد حل ث ش ال ظو ح ف حلعول ف حلو ظوةش ة أى هغةخى ط 94- ل خ ظطلذ حلظعل ش رؤه نؼ س ا ح لن أقيم حلنؼ للو ظوش ف وني أى أفن ف هنخى ه طظؤػ ك خط ا ح ق ص ط ك حلو ظوش أالى حلوعيو 0 حانيا- حتهيم ػاللاخ االستثاب انتأحري تني يتغرياخ انثحج - حتهيم ػاللاخ االستثاب تني يتغرياخ انثحج ح طلتض حلئ ظ ش حل ث ةش حأل لة هةي ط قة ؿة ى عالقةش ح طزةخغ غ ى ةش حص ىاللةش هع ةش رة ي طةي ذ حلعخهل ي فت حص حاللظ حم حلظ ظ و ف حلو ظوش ق ي حلزلغ هي هالو حلعالقةخص حلظة ع ظة خ ؿةي و )8( حلوعزة عي عالقخص حال طزخغ ر ي حلوظغ حص ك غ أظ ص حل ظخثؾ أى زش حال طزخغ )%122( لووة حلعالقةخص ر وةخ ع ي ه ةظ ىاللةش )2321(, فتةي كتتةض فتة س حلظةي ذ أقة عالقةش ح طزةخغ هة أاللظة حم حلعةخغئ حلظة رلغةض )23833( رو ظ ىاللش )2321(, أهخ عل حلو ظ حإلؿوخل لئت حص حاللظ حم حلظ ظ و رلغةض عالقةش حال طزةخغ ه فت س حلظي ذ )23891( رو ظ ىاللش )2321( ف ظ حل ظ ش طن اػزخص حلئ ظ ش حل ث ش حأل ل حلظ صض عل ؿ ى عالقش ح طزخغ غ ى ش حص ىاللش هع ش رة ي طةي ذ حلعةخهل ي حاللظة حم حلظ ظ وة ) رة لك طتزل حلئ ظ ش حل ث ش حأل ل. جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 994

18 ؿي و )8( ق ن هعخهالص حال طزخغ ر ي حلظي ذ فت حص حاللظ حم حلظ ظ و حإلؿوخل حاللظ حم حلو ظو حاللظ حم حلوع خ حاللظ حم حلعخغئ حلئت حص t R t R T r t R ** * ** ** حلظي ذ * ق وش ( )t حلي ل ش ع ي ه ظ )2325( = ** ق وش ( )t حلي ل ش ع ي ه ظ )2321( = اختثاس انتأحرياخ تني يتغرياخ انثحج عن حلي و )9( ق ن هعخهالص أال ليح حلز ػ ق ن )F( حلول رش لوع فش أػ ألظي ذ علة حاللظة حم حلظ ظ و ك غ ط ي حلئت س ر خى طلي ي عالقخص حلظةؤػ رة ي هظغ ة حص حلزلةغ لةك عزة ح ةظويحم وة ؽ حال ليح حلز ػ هةي هةالو هتخ ةش قة ن )F( حلول ة رش رت وةش )F( حلي ل ةش قةي شةول حلظلل ةل طةؤػ حلظةي ذ نوظغ ه ظتل عل هظغ حص حاللظ حم حلظ ظ و نوظغ طخر, أظ ص ظخثؾ حال ليح حلوط حلز ة ػ أى حلظةي ذ كتم عالقش طؤػ هع ش ف اؿوخل فت حص حاللظ حم حلظ ظ و فتي رلغض ق وش )F( حلول ة رش ) ( ة حنز هي ق وش )F( حلي ل ش ع ي ه ظ ىاللش )2321( ري ؿش ك ش )1398( حلزخلغةش )7364(, فة كة ي رلة هعخهةةل حلظلي ةةي ( 2 R( )23935( حلظةة طةةيو علةة أى فتةة س حلظةةي ذ ف ةة ص )23935( هةةي حلظغ ةة حللخصةةل فةة هظغ حص فت حص حاللظ حم حلظ ظ و, ف ك ي رل هعخهةل )B( )23935( حلة شة الة أى طغ ة روتةيح كةيس حكةيس فة فتة س حلظةي ذ ةئى الة طغ ة فتة حص حاللظة حم حلظ ظ وة روتةيح )23935( ر ة حل ظ ةش ةظن قزة و حلئ ظ ش حل ث ش حلؼخ ش حلظ ط ص عل ؿ ى عالقش طؤػ هع ش ر ي حلظي ذ ر ي فت حص اللظ حم حلظ ظ و. أهخ عل ه ظ حلئت حص حلئ ع ةش فةؤى حلظةي ذ قةي كتةم أقة عالقةش طةؤػ هة حاللظة حم حلعةخغئ ك ةغ رلغض ق وش )F( حلول رش )88329( حنز هي ق وش )F( حلي ل ش حلزخلغش )7364( رو ظ ىاللةش )2321( ري ؿش ك ش ) 1398 (ف ك ي رل هعخهل حلظلي ي ( 2 R( )23871( ش ال أى هظغ حلظةي ذ ف ة )23871( هي حلظغ حللخصل ف هظغ حاللظ حم حلعخغئ أهةخ هعخهةل )B( فتةي رلة )23871( ة ح شة الة أى طغ ة فتة س حلظي ذ ر كيس حكيس ظ طذ عل طغ حاللظ حم حلعخغئ روتيح ) (. ن ح هي هالو ظخثؾ حلزلغ حلظخ س ف حلي و )9( طظ ظق عالقش حلظةي ذ هة رت ةش فتة حص حاللظة حم حلظ ظ وة ك ةغ طةؤط قة س حلعالقةش هة حاللظ حم حلوع خ رخلي ؿش حلؼخ ش أهخ ق س حلعالقش ه حاللظ حم حلو ظو طؤط رخلي ؿش حلؼخلؼش اال أى ؿو حلعالقةخص هع ش هي ػن طتزل حلئ ظ خص حلئ ع ش ؿو ع خ. حلي و) 9 ( ق ن ألظؤػ ر ي ألظي ذ فت حص حاللظ حم حلظ ظ و حإلؿوخل حلوظغ حص حاللظ حم حلعخغئ حاللظ حم حلوع خ حاللظ حم حلو ظو B R F B R F B F B F حلظي ذ 9 ق وش (F ) حلي ل ش ع ي ه ظ ىاللش) ) 0.05 = ق وش )F ) حلي ل ش ع ي ه ظ ىاللش )0.01( = R 2 R 2 جملة العلوم االقتصادية واإلدارية 995