Government Prepaid Cards Frequently Asked Questions البطاقات الحكومية مسبقة الدفع السئلة الشائعة
1. What products are available? Government Sahala Individual Card Government Advanced Individual Card Government Black Corporate Card Government Silver Corporate Card 2. How do I apply for a government prepaid card? You can apply for or purchase the cards through: Magnati offices FAB s website (www.bankfab.com) The FAB Mobile app or Online Banking (available soon) Distribution channels and MBME Kiosks FAB ibanking 1. ما ي ه المنتجات المتوفة بطاقة سهالة الحكومية لألفاد بطاقة اليادة الحكومية لألفاد البطاقة الحكومية البطاقة الحكومية السوداء لل شكات الفضية لل شكات 2. كيف أتقدم بطلب للحصول عىل بطاقة حكومية مسبقة الدفع يمكنك التقدم للحصول عىل البطاقات أو شائها من خالل: مكاتب ماغنا ي ت موقع بنك أبوظبي األول www.bankfab.com( ) تطبيق FAB Mobile أو الخدمات المصفية عب اإلنبنت )تتوف قيبا ( تطبيق payit للهاتف المتحك )متاح قيبا ( قنوات التوزي ع وأكشاك MBME الخدمات المصفية اإللكبونية من بنك ي أبوظب األول 3. Is there a charge to apply for a card? An issuance fee of AED 25 (AED 15 for the Government Sahala Card) will be deducted from the first load. This is exclusive of 5% VAT. 3. هل هناك سوم لتقديم طلب للحصول عىل بطاقة سيتم خصم سوم إصدا بقيمة 25 دهما )15 دهم لبطاقة سهالة الحكومية( من أول تعبئة. ال تشمل ضيبة القيمة المضافة بنسبة.%5
4. How will my government prepaid card be delivered? All cards will be delivered by courier except the Government Sahala Card, which is a pre-printed prepaid card available at Magnati offices and through distribution channels. 4.كيف سيتم تسليم بطاق ي ت الحكومية مسبقة الدفع ف سيتم تسليم جميع البطاقات عن طيق البيد باستثناء بطاقة سهالة الحكومية و ي ه بطاقة مسبقة الدفع مطبوعة مسبقا ومتوفة ي مكاتب ماغنا ي ت وعب قنوات التوزي ع. 5. How do I activate my government prepaid card? Cards can be activated as soon the first transfer or load is made through any of the following channels: FAB CDMs FAB ibanking for corporate The FAB Mobile app and Online Banking for retail (available soon) Distribution channels 5.كيف أقوم بتفعيل بطاق ي ت الحكومية مسبقة الدفع يمكن تفعيل البطاقات بمجد إجاء أول تحويل أو تعبئة من خالل أي من القنوات التالية: أجهزة اإليداع النقدي التابعة لبنك ي أبوظب األول الخدمات المصفية اإللكبونية من بنك ي أبوظب األول لل شكات تطبيق FAB Mobile والخدمات المصفية عب اإلنبنت للبيع بالتجزئة )يتوف قيبا ( تطبيق payit للهاتف المتحك )يتوف قيبا ( قنوات التوزي ع 6. Where can I use government prepaid cards? The cards can be used everywhere that Visa is accepted. The only exceptions are the Government Black Corporate Card and the Government Sahala Individual Card which are only accepted by participating government entities. 6.أين يمكن ي ت استخدام البطاقات الحكومية مسبقة الدفع قبل فيه.Visa ه البطاقة الحكومية السوداء لل شكات وبطاقة سهالة كل مكان ت االستثناءات الوحيدة ي يمكن استخدام البطاقات ي ف الحكومية لألفاد وال ي ب تقبلها الهيئات الحكومية المشاكة فقط. 7. What should I do if I lose my government prepaid card or need to report a fraud involving my government prepaid card? Please report your lost or stolen card to FAB s contact centre immediately by calling 600 52 4688 (GOVT).
7.ماذا أفعل إذا فقدت بطاق ي ت الحكومية مسبقة الدفع أو إذا كنت أيد اإلبالغ عن عملية احتيال تتعلق ببطاق ي ت يج إبالغ مكز اتصال بنك أبوظب ي األول عن بطاقتك المفقودة أو المشوقة عىل الفو من خالل االتصال عىل 600524688. 8. How can I set my PIN? There are two ways to create your four-digit PIN: a. Use a FAB ATM. b. Call FAB s contact centre on 600 52 4688 (GOVT) and create your own PIN through IVR. 8.كيف يمكن ي ت إعداد قم التعيف الشخ ي ص الخاص ب ي هناك طيقتان إلنشاء قم التعيف الشخ ي ص المكو ن من أ. استخدام جهاز الصاف اآل ي ل التابعة لبنك أبوظب ي األول. أبعة أقام: ب. االتصال بمكز اتصال بنك ي أبوظب األول عىل 600524688 وإنشاء قم التعيف الشخ الصو ي ت التفاع ي ىل. ي ص الخاص بك من خالل خدمة الد 9. Why do I require a PIN? You require a PIN for the following: a. To withdraw money from FAB ATMs (if the cash withdrawal feature is available) b. For in-person transactions, irrespective of the amount 9.لماذا أحتاج إىل قم تعيف شخ ي ص أنت بحاجة إل قم تعيف شخ ي ص للقيام بما ي ي ىل: أ. سحب األموال من أجهزة الصاف اآل ي ل التابعة لبنك أبوظب ي األول )إذا توفت م بة السحب النقدي( ب. إجاء المعامالت الشخصية بغض النظ عن المبلغ 10. How can I reload a government prepaid card or top up funds? Government prepaid cards can be loaded or reloaded through: FAB CDMs FAB ibanking for corporate The FAB Mobile app and Online Banking for retail (available soon) Distribution channels and MBME Kiosks The UAE Funds Transfer System (UAEFTS) 10.كيف يمكن ي ت إعادة تعبئة بطاقة حكومية مسبقة الدفع أو إضافة الموال إليها
يمكن تعبئة أو إعادة تعبئة البطاقات الحكومية مسبقة الدفع من خالل: أجهزة اإليداع النقدي التابعة لبنك ي أبوظب األول الخدمات المصفية اإللكبونية من بنك ي أبوظب األول لل شكات تطبيق FAB Mobile والخدمات المصفية عب اإلنبنت للبيع بالتجزئة )يتوف قيبا ( تطبيق payit للهاتف المتحك )يتوف قيبا ( قنوات التوزي ع وأكشاك MBME نظام اإلماات للتحويالت المالية (UAEFTS) 11. How do I register a complaint regarding my government prepaid card? You can register a complaint by calling FAB s contact centre on 600 52 4688 (GOVT). 11.كيف يمكن ي ت تسجيل شكوى بخصوص بطاق ي ت الحكومية مسبقة الدفع يمكنك تسجيل شكوى عن طيق االتصال بمكز اتصال بنك أبوظب ي األول عىل 600524688. 12. How do I apply for an government prepaid card replacement? You can apply for government prepaid card replacement at Magnati offices if your card is lost or stolen. 12.كيف يمكن ي ت التقدم بطلب للحصول عىل بطاقة حكومية بديلة مسبقة الدفع ي مكاتب يمكنك التقدم بطلب الستبدال البطاقة الحكومية مسبقة الدفع ف ف حال فقدان بطاقتك أو شقتها. ماغنا ي ت ي 13. Can expired government prepaid cards be renewed? Yes, you can renew government prepaid cards. 13.هل يمكن تجديد البطاقات الحكومية مسبقة الدفع ال ي ت انتهت صالحيتها نعم يمكنك تجديد البطاقات الحكومية مسبقة الدفع. How do I get add-on cards for my existing card? You can apply for another card through: Magnati offices FAB s website (www.bankfab.com) The FAB Mobile app or Online Banking (available soon) Distribution channels and MBME Kiosks FAB ibanking
كيف أحصل عىل بطاقات إضافية لبطاق ي ت الحالية يمكنك التقدم بطلب للحصول عىل بطاقة أخى من خالل: مكاتب ماغنا ي ت موقع بنك ي أبوظب األول www.bankfab.com( ) تطبيق FAB Mobile أو الخدمات المصفية عب اإلنبنت )تتوف قيبا ( تطبيق payit للهاتف المتحك )متاح قيبا ( قنوات التوزي ع وأكشاك MBME الخدمات المصفية اإللكبونية من بنك ي أبوظب األول 14. How many government prepaid cards can I apply for? You can have a maximum of two government prepaid cards at any time. 14.ما هو عدد البطاقات الحكومية مسبقة الدفع ال ي ت يمكن ي ت الحصول عليها ف أي وقت. يمكنك الحصول عىل بطاقتي حكوميتي مسبق ي ب الدفع كحد أقص ي 15. What are the cards features? Please visit FAB s website (www.bankfab.com) and navigate to the Government prepaid cards page to learn about the features of government cards. Alternatively, you can call FAB s contact centre on 600 52 4688 (GOVT). 15.ما ي ه مزايا البطاقات يج زياة موقع بنك ي أبوظب األول (www.bankfab.com) والدخول إل صفحة "البطاقات الحكومية مسبقة الدفع" لالطالع عىل مزايا البطاقات الحكومية. أو يمكنك أيضا االتصال بمكز اتصال بنك ي أبوظب األول عىل 600524688. 16. How do I raise a dispute? To raise a dispute, please call FAB s contact centre on 600 52 4688 (GOVT). 16.كيف يمكن ي ت فع نزاع لفع نزاع يج االتصال بمكز اتصال بنك أبوظب ي األول عىل 600524688. 17. What documents do I need to apply for an government prepaid card? Please visit FAB s website (www.bankfab.com) and navigate to the Government prepaid cards page or call FAB s contact centre on 600 52 4688 (GOVT).
17.ما ي ه المستندات ال ي ت أحتاجها لتقديم طلب للحصول عىل بطاقة حكومية مسبقة الدفع يج زياة موقع بنك ي أبوظب األول (www.bankfab.com) والدخول إل صفحة "البطاقات الحكومية مسبقة الدفع" أو االتصال بمكز اتصال بنك ي أبوظب األول عىل 600524688. 18. How do I use an OTP? An OTP (One-Time Password) is mandatory for online Visa transactions. The OTP is unique for each transaction and it will be sent to your registered mobile number. 18.كيف أستخدم كلمة المو لمة واحدة تعد كلمة المو لمة واحدة (OTP) إلزامية لمعامالت Visa عب اإلنبنت. كلمة المو لمة واحدة فيدة لكل معاملة وسيتم إسالها إل قم هاتفك المتحك المسجل. 19. How do I use a passcode? A passcode is a six-digit number that is mandatory for online transactions with participating government entities. You can set a passcode by calling FAB s contact centre on 600 52 4688 (GOVT) or using any FAB CDM. 19.كيف أستخدم مز المو مز المو هو قم مكون من ستة أقام وهو إلزا ي م للمعامالت عب اإلنبنت مع الجهات الحكومية المشاكة. يمكنك تعيي مز مو عن طيق االتصال بمكز اتصال بنك ي أبوظب األول عىل 600524688 أو باستخدام أي جهاز إيداع نقدي تابع لبنك ي أبوظب األول.