مستوى حاكم ة تكنولوج ا المعلومات وأثره على مستوى األداء المال للبنوك العاملة ف األردن دراسة م دان ة باستخدام أهداف الرقابة للمعلومات والتكنولوج ا المر

الحجم: px
بدء العرض من الصّفحة:

Download "مستوى حاكم ة تكنولوج ا المعلومات وأثره على مستوى األداء المال للبنوك العاملة ف األردن دراسة م دان ة باستخدام أهداف الرقابة للمعلومات والتكنولوج ا المر"

النسخ

1 مستوى حاكم ة تكنولوج ا المعلومات وأثره على مستوى األداء المال للبنوك العاملة ف األردن دراسة م دان ة باستخدام أهداف الرقابة للمعلومات والتكنولوج ا المرتبطة بها "5 "COBIT إعداد الطالب حسام باسم وسف حداد إشراف: الدكتور نضال الرمح قدمت هذه الرسالة استكماال لمتطلبات الحصول على درجة الماجست ر ف المحاسبة كل ة الدراسات العل ا والبحث العلم جامعة الزرقاء تشر ن الثان 2013

2 ب جامعة الزرقاء نموذج التفو ض ا أن حسام باسم وسؾ حداد أفوض جامعة الزرقاء بتزو د نسخ من رسالت / أطروحت للمكتبات أو المإسسات أو اله ئات أو األشخاص عند طلبهم حسب التعل مات النافذة ف الجامعة. التوق ع التار خ : / /12

3 ج قرار لجنة المناقشة نوقشت هذه الرسالة/ األطروحة )مستوى حاكم ة تكنولوج ا المعلومات وأثره على مستوى األداء المال للبنوك العاملة ف المرتبطة بها )Cobit 5 األردن: دراسة م دان ة باستخدام وأج زت بتاريخ: 24 / / أهداف الرقابة للمعلومات والتكنولوج ا أعضاء لجنة المناقشة التوق ع الدكتور نضال الرمح رئ سا ومشرفا أستاذ مشارك - جامعة الزرقاء الدكتورعبد الناصر نور عضوا خارج ا أستاذ - جامعة الشرق األوسط الدكتور خالد القط ن عضوا أستاذ جامعة الزرقاء الدكتور محمد نور حسن الصمادي عضوا أستاذ مشارك جامعة الزرقاء

4 د اإلهداء أ ذ زا ا ج ذ ا ز اػغ إ و ذ أ ب ١ مذ ب ذظخ سؼبدح إ دظذ األش ان ػ دسث ١ ذ ؽش ٠ ك ا ؼ إ ا م ت ا ىج ١ ش ا ذ ا ؼض ٠ ض ثبس دذاد إ ػ ز ا ذت ا ذ ب إ س ض ايػطبء ث س ا شفبء إ ا م ت ا بطغ ثب ج ١ بع ا ذر ا ذج ١ جخ ا ؼ خ بء دذاد إ ا م ة ا طب شح ا شل ١ مخ ا ف ط ا جش ٠ ئخ إ س ٠ بد ١ د ١ بر أخ ار األدجبء إخ ر ػش ٠ سا س ا ج ١

5 ه ا ذى خ شكر وتقدير سث إ أشىشن أ ذ ا مبدس ػ و ش ء ٠ ج ع ا ذك ظذس ا ز ٠ ششق ػ ظ بد ػم شؼبػب أشؼخ س ا ج ٠ جؼذ ػ ظال ا ج ا خط حئ ا زىبصف. اا ١ ب األدة ظ ١ جب وبا ١ ب. ٠ بسة ا سب. أرمذ ثجب غ ث ١ ذ ا سج ١ إ جبص ز أد ذن أل ه سصلز ا ؼ دظب اب ذ سث روبء ا ف ر ل ذ ا ز ؽاللخ ا ؼ ا ؼ بء ف ا ذى بء. ا ذ ذ ه داا ب أثذا. ا شىش ػظ ١ ا ذساسخ ا ش ذ ا ز ل ربثغ ط ة ثذس إسشبد ا ض ١ إل جبص ز ا ذساسخ. اال ز ب إ و ج ػ أخز أخض ثز ه ششا ا ذوز س ؼبي ا ؼ ذ لز و ب أرمذ ثخب ض ا شىش ا زمذ ٠ ش ثمج ي لشاءح ز ا شسب خ بلشز ب ثظ سح أاؼ. ألػؼبء ج خ ا بلشخ ا ىشا زفؼ اإلششاف ػ ٠ ب إصشاا ب إخشاج ب و ب أد ا شىش ا ؼشاب إ و أ ذ ثب ؼ ا ؼشاخ أسذ إ ا ظخ ا ز ج ١ أػؼبء ا ١ ئخ ا زذس ٠ س ١ خ ا ىشا إ ر ه ا ظشح ا ؼ ا شب خ ز ضال ا جب ؼخ ا ضسلبء ا مبا ١ ػ ١ ب.

6 و فهرس المحتو ات الصفحة ب ج د ه و ح ي ي ك ل الموضوع نموذج التفو ض قرار لجنة المناقشة اإلهداء شكر وتقد ر فهرس المحتو ات قائمة الجداول قائمة األشكال قائمة المالحق قائمة الرموز الواردة ف الدراسة الملخص باللؽة العرب ة الفصل األول: اإلطار العام للدراسة 1-1 المقدمة 2-1 مشكلة الدراسة وأسئلتها 3-1 أهم ة الدراسة 4-1 أهداؾ الدراسة 5-1 فرض ات الدراسة 6-1 أنموذج الدراسة االفتراض 7-1 التعر فات اإلجرائ ة الفصل الثان : اإلطار النظري والدراسات السابقة المبحث األول : 5 COBIT 1-2 تمه د مبادىء COBIT المحركات ومنافع األعمال و الم زات الرئ س ة ل 5 COBIT المبحث الثان : األداء المال تمه د األداء المال مفهومه وأهم ته ومإشراته األداء المال والمصرف استخدام المإشرات المال ة لتق م األداء المال أهم ة التحل ل المال بالنسبة للبنوك المبحث الثالث: الدراسات السابقة الدراسات باللؽة العرب ة الدراسات باللؽة األجنب ة ما م ز هذه الدراسة

7 ز الفصل الثالث: الطر قة واإلجراءات 1-3 تمه د 2-3 منهج الدراسة 3-3 مجتمع الدراسة وع نتها 4-3 مصادر جمع الب انات 5-3 أداة الدراسة 6-3 حدود الدراسة 7-3 إجراءات الدراسة 8-3 أسال ب المعالجة اإلحصائ ة الفصل الرابع: نتائج التحل ل اإلحصائ واختبار الفرض ات 1-4 تمه د 2-4 النتائج المتعلقة باإلجابة على سإال الدراسة 3-4 نتائج اختبار فرض ات الدراسة الفصل الخامس: النتائج والتوص ات 1-5 تمه د 2-5 مناقشة النتائج 3-5 التوص ات المراجع المراجع باللؽة العرب ة المراجع باللؽة األجنب ة المواقع اإللكترون ة المالحق الملخص باللؽة اإلنجل ز ة

8 ح قائمة الجداول رقم الجدول اسم الجدول الدراسات السابقة وأهم نتائجها وتوص اتها ومكان إجرائها عدد االستبانات الموزعة والمسترجعة وعدد الصالح منها وصؾ خصائص أفراد ع نة الدراسة من المد ر ن نتائج اختبار ثبات أداة الدراسة االتساق الداخل لفقرات االستبانة المتوسطات الحساب ة واالنحرافات المع ار ة لفقرات مبدأ التخط ط والتنظ م المتوسطات الحساب ة واالنحرافات المع ار ة لفقرات مبدأ االمتالك والتنف ذ المتوسطات الحساب ة واالنحرافات المع ار ة لفقرات مبدأ الدعم والتوص ل المتوسطات الحساب ة واالنحرافات المع ار ة لفقرات مبدأ التق م والمتابعة المتوسطات الحساب ة واالنحرافات المع ار ة لفقرات مبدأ التوج ه والمراقبة المتوسطات الحساب ة واالنحرافات المع ار ة وترت ب األهم ة النسب ة لدرجة تطب ق مبادئ أهداؾ الرقابة على المعلومات والتكنولوج ا المرتبطة بها ف البنوك العاملة ف األردن من وجهة نظر أفراد ع نة الدراسة نتائج اختبار )VIF( للتحقق من ظاهرة التداخل الخط المتعدد ب ن المتؽ رات المستقلة نتائج اختبار كولموكروؾ- سم ر نوؾ (One-ample K Test) للتحقق من خاص ة التوز ع الطب ع لب انات متؽ رات أنموذج الدراسة نتائج اختبار فر دمان ( Test )Friedman لق اس أثر تطب ق مبادئ إطار COBIT 5 على مستوى األداء المال للبنوك العاملة ف األردن نتائج اختبار فر دمان ( Test )Friedman لق اس أثر تطب ق مبادئ إطار COBIT 5 على العائد على حقوق المساهم ن ف البنوك العاملة ف األردن نتائج اختبار فر دمان ( Test )Friedman لق اس أثر تطب ق مبادئ إطار COBIT 5 على العائد على األصول ف البنوك العاملة ف األردن نتائج اختبار فر دمان ( Test )Friedman لق اس أثر تطب ق مبادئ إطار COBIT 5 على العائد على رأس المال ف البنوك العاملة ف األردن نتائج اختبار )t( لق اس الفروق ب ن استجابات أفراد ع نة الدراسة رقم الصفحة

9 ط حول درجة تطب ق مبادئ إطار COBIT 5 ف البنوك العاملة ف األردن تبعا إلى متؽ ر الجنس نتائج تحل ل التبا ن األحادي ( )ANOVA لق اس الفروق ب ن استجابات أفراد ع نة الدراسة حول درجة تطب ق مبادئ إطار COBIT 5 ف البنوك العاملة ف األردن تبعا إلى متؽ ر العمر نتائج تحل ل التبا ن األحادي ( )ANOVA لق اس الفروق ب ن استجابات أفراد ع نة الدراسة حول درجة تطب ق مبادئ إطار COBIT 5 ف البنوك العاملة ف األردن تبعا إلى متؽ ر المإهل العلم نتائج تحل ل التبا ن األحادي ( )ANOVA لق اس الفروق ب ن استجابات أفراد ع نة الدراسة حول درجة تطب ق مبادئ إطار COBIT 5 ف البنوك العاملة ف األردن تبعا إلى متؽ ر العمر نتائج تحل ل التبا ن األحادي ( )ANOVA لق اس الفروق ب ن استجابات أفراد ع نة الدراسة حول درجة تطب ق مبادئ إطار COBIT 5 ف البنوك العاملة ف األردن تبعا إلى متؽ ر ال قسم نتائج اختبار الفرق المعنوي األصؽر ( )LD للمقارنات البعد ة ب ن متوسطات استجابات أفراد ع نة الدراسة حول مبدأ ( الدعم والتوص ل( تبعا إلى متؽ ر القسم نتائج تحل ل التبا ن األحادي ( )ANOVA لق اس الفروق ب ن استجابات أفراد ع نة الدراسة حول درجة تطب ق مبادئ إطار COBIT 5 ف البنوك العاملة ف األردن تبعا إلى متؽ ر الخبرة الفعل ة نتائج تحل ل التبا ن األحادي ( )ANOVA لق اس الفروق ب ن استجابات أفراد ع نة الدراسة حول درجة تطب ق مبادئ إطار COBIT 5 ف البنوك العاملة ف األردن تبعا إلى متؽ ر الشهادة المهن ة ملخص نتائج اختبار فرض ات الدراسة

10 ي قائمة األشكال رقم الشكل اسم الشكل أنموذج الدراسة االفتراض المجسم المرجع لعمل ات COBIT 5 رقم الصفحة 6 35 قائمة المالحق رقم الملحق 1 2 أ ب ج 3 اسم الملحق أسماء محكم استبانة الدراسة استبانة الدراسة رسم تفص ل ألهداؾ المإسسة وأهداؾ تكنولوج ا المعلومات رسم تفص ل الحت اجات المساهم ن واألهداؾ المإسس ة مجسم العمل ة ف COBIT 5 نتائج التحل ل اإلحصائ كما استخرجت من الحاسوب رقم الصفحة

11 ك قائمة الرموز الواردة ف الدراسة الرمز BMI BC COBIT COO GEIT IFAC IIA IACA IO/IEC IO ITAF ITIL PMBOK RACI Chart ROCE TOGAF Val IT المضمون باللؽة االنجل ز ة Business Model for Information ecurity The Balanced corecard Control Objective for Information related Technology The Committee of ponsoring Organizations of the Treadway Commission Governance of Enterprise IT International Federation of Accountants Institute of Internal Auditors Information ystems Audit and Control Association International Organization for standardization/ International Electrotechnical Commission International Organization for tandardization Information Technology Assurance Framework Information Technology Infrastructure Library Project Management Body of Knowledge Responsible, Accountable, Consulted, and Informed Return on capital employed The Open Group Architecture Framework Enterprise Value Governance of IT -Framework for Business Technology Management

12 ل مستوى حاكم ة تكنولوج ا المعلومات وأثره على مستوى األداء المال للبنوك العاملة ف األردن دراسة م دان ة باستخدام أهداف الرقابة للمعلومات والتكنولوج ا المرتبطة بها "5 "COBIT إعداد حسام باسم وسف حداد المشرف الدكتور نضال الرمح ملخص الدراسة ر ب ذ ز ا ذساسخ سز دبو ١ خ رى ج ١ ب ا ؼ بد أصش ػ سز األداء ا ب ج ن ا ؼب خ ا األسد ثبسزخذا أ ذاف ا شلبثخ ػ ا ؼ بد ا زى ج ١ ب ا شرجطخ ذاذ إ ؼشاخ ذ رطج ١ ك جبدئ اسزجب بد ػ ا ج ن ا ؼب خ ا األسد COBIT 5 ث ب. COBIT 5 ا ا ج ن رذم ١ مب ز ه لب ا جبدش ثز ص ٠ غ امذ ر ر ص ٠ غ 38 اسزجب خ ر اسزشداد 24 اطد ثب خ لذ اسزخذ ا جبدش ا ز ا ذساسخ ج ػخ ا طشق اإلدظبا ١ خ ا ز اشح ا ثش ب ج.P ر ط ذ ز ا ذساسخ إ أ بن رطج ١ كا جبدئ COBIT 5 ذ ا ج ن ا ؼب خ ا األسد أ بن أصش ا را دال خ إدظبا ١ خ ػ األداء ا ب ج ن خالي ست ا ؼباذ ػ سأط ا بي ا ؼباذ ػ األط ي ا ؼباذ ػ دم ق ا ى ١ خ أ ال ٠ جذ أصش ر دال خ إدظبا ١ خ ٠ ؼض ؼ ا ا شخظ ١ خ. أ ا ز ط ١ بد ا ز ر ط ذ إ ١ ب ا ذساسخ ػش سح ا ز ب ا ج ن ا ؼب خ ا )ا ز ج ١ ا شالجخ ( إؽبس ػش سح ػمذ د ساد رذس ٠ ج ١ خ سش ػ ذ ٠ ش ٠ ا ؼب ١ COBIT 5 ا زؼ ك ة أ ذاف ا شلبثخ ؼ بد ا زى ج ١ ب ا شرجطخ ث ب ػ ا ذساسخ ػ ػؼف أصش ثؼغ ا جبدئ األداء ا ب ج ن ا ج ن خالي ا ج ه ا شوض األسد. األسد ث جذأ ػ جبدئ ظشا ب أسفشد ب ػ ج ا زذذ ٠ ذ جذأ ( ا ز ج ١ ا شالجخ( ػ ا ؼب خ ا األسد اسزذذاس ظب خبص ثذبو ١ خ رى ج ١ ب ا ؼ بد ا

13 1 الفصل األول اإلطار العام للدراسة 1-1: المقدمة 2-1: مشكلة الدراسة وأسئلتها 3-1: أهم ة الدراسة 4-1: أهداف الدراسة 5-1: فرض ات الدراسة 6-1: أنموذج الدراسة 7-1: التعر فات اإلجرائ ة

14 2 1-1: المقدمة ظهرت commission ف العام وضبطها ومراقبتها وقد ضم المعلومات واالتصاالت. COO: Committee of sponsoring organization of the Treadway ل تعز ز 1985 COO ولقد أدركت فاعل ة الرقابة الداخل ة من خالل إدارة موارد المإسسة ب ئة الرقابة تق م المخاطر رقابة األنشطة المراقبة. COO أهم ة المعلومات والرقابة عل ها فتعاونت مع IACA : Information system audit & control association هذه المإسسة الرائدة ف شإن المعرفة إل جاد أطر تحكم مسإول ات المستخدم ن من األمن والحما ة والرقابة ودور المعلومات ف اتخاذ القرارات فؤطلقت COBIT 1: Control objective for information related technology عام وبعد إقرار سارب نز اوكسل ظهر العد د من األطر مثل BMI ITIL GIT- PMBOK- VAL IT وؼ رها. فؤدركت والحما ة والدقة واالكتمال فكان IACA أهم ة وجود إطار فاعل شامل ضم و دمج جم ع معا ر الرقابة واألمن COBIT 5 اخر ما توصلت إل ه ف العام 2012 وهو تعامل مع 34 هدفا ب ن الحاكم ة واإلدارة و تعامل احت اجات المساهم ن بخلق الق مة لهم من خالل استؽالل الموارد وتقل ل المخاطر وتحق ق المنافع و ربط االهداؾ التكنولوج ة مع األهداؾ المإسس ة واحت اجات المساهم ن. و جب تصم م إطار رقاب حدد طر قة الوصول المناسب للب انات وتطب قه على أن تم ز بسهولة إدارته وتدق قه كما جب أن كون مصمما بشكل مرن لالستجابة إلى أي تؽ رات تحدث ف ب ئة األعمال ف عالم األعمال ال وم جب أن تؤكد المد المعلومات تعمل بؤكبر قدر من الفاعل ة الممكنة رون التنف ذيون من أن تكنولوج ا لمساعدتهم على تحق ق أهدافهم وأهداؾ المنشؤة ول تبن م زة تنافس ة تضمن االمتثال واالستمرار ة واألمن والخصوص ة وإدارة فعالة لتكنولوج ا المعلومات المتعلقة بالمخاطر وتعظ م ال ربح من االستثمار ف التكنولوج ا (COBIT 5. Framework, 2012) وب نما مكن تخف ض المخاطر من خالل الضوابط الرقاب ة فإنه ال مكن استبعاد هذه المخاطر بشكل كامل ولكن مع وجود عمل ة تق م المخاطر وضوابط رقاب ة ذات محتوى اقتصادي بخصوص المخاطر إن اإلدارة تستط ع أن تحقق مدى قابل ة للتعرض للخسارة وتق م المخاطر عتبر مسؤلة

15 3 مكملة ومسإول ة مستمرة لإلدارة وذلك بسبب أن اإلدارة ال تستط ع وضع أهداؾ وتفترض سهولة تحق قها و قصد بعمل ة تق م المخاطر أنها جزء من دورة المخاطر المسموح بها ف المنظمة استنادا إلى إجراءات الرقابة الداخل ة الموضوعة من قبل اإلدارة ؾ إن المخاطر كلمة مشتقة من كلمة إ طال ة بمعنى التجرإ ( dare )To ونعن بها االخت ار بدال من المق اس المطابق. )2011 و رى الباحث أنه مكن ال نظر إلى المخاطر )البلداوي وأخرون من منظور عالقتها بالنسبة للتؽ ر والفرص واألهداؾ والضوابط الرقاب ة والتق م الذي ختبر التهد دات ل س فقط لألداء المال والرقابة ولكن أ ضا بالنسبة السترات ج ات البنوك والمإسسات وأهدافها. 2-1: مشكلة الدراسة وأسئلتها إن نظام المعلومات المحاسب مثل الرك زة األساس ة الت تعتمد عل ها اإلدارة والمساهم اتخاذ القرارات التخط ط ة من خالل الب انات والمعلومات الت وفرها هذا النظام عن ظروؾ المنشؤة وتتمحور مشكلة البحث ف التساإالت ا ت ة: ون ف ما درجة تطب ق مبادئ إطار COBIT 5 والمتعلق بؤهداؾ الرقابة للمعلومات والتكنولوج ا المرتبطة بها ف البنوك العاملة ف األردن المدرجة ف سوق عمان المال هل توفر البنوك العاملة ف األردن مستوى كاف ا من المعلومات وصوال إلى أهدافها ومقارن تها بالمعا ر واألطر المستخدمة هل إثر مستوى حاكم ة تكنولوج ا المعلومات األردن الحما ة واألمن على تكنولوج ا على مستوى األداء المال للبنوك العاملة ف 3-1: أهم ة الدراسة تؤت أهم ة الدراسة من خالل ما ؤت : - 1 تعد ظروؾ عدم التؤكد من الظروؾ السائدة ف كافة األوقات نت جة المنافسة الشد دة والتطور الحاصل ف كافة األصعدة والمجاالت االقتصاد ة.

16 4 إن ما ت حه إطار عمل COBIT 5 من تحد د األولو ات لتحس ن الحاكم ة لتكنولوج ا المعلومات وتنف ذها وضمانها ف المإسسات ضرورة ملحة ف خضم تزاحم المنافسة ف الحصول على المعلومات. دراسة مستوى حاكم ة تكنولوج ا المعلومات وأثره على مستوى األداء المال ف البنوك العاملة ف األردن باستخدام إطار عمل.COBIT 5 ق اس أثر حاكم ة تكنولوج ا المعلومات بؤبعاده ا الخمسة مجتمعة على مستوى األداء المال ف البنوك العاملة ف األردن : أهداف الدراسة إن إطار عمل COBIT 5 خلق نقطة مرجع ة واحدة لحاكم ة تكنولوج ا المعلومات وإدارتها من خالل مبادئها الخمسة إن هذا اإلطار يضع سبعة مجاالت )العوامل المساعدة( ذات صلة لجم ع المإسسات ف مجال الحاكم ة وإدارة المعلومات. وتستعد الشركات الستخدام إطارعمل COBIT 5 واالمتثال للمتطلبات الحال ة والمستقبل ة. وتهدؾ هذه الدراسة إلى ما ل : 1. تق م مدى درجة تلب ة مصادر تكنولوج ا المعلومات لمتطلبات المإسسة من المعلومات وق اس أثر.2 فاعل ة هذه المعا ر المعلومات. من الكفاءة والسر ة والكمال والوجود وااللتزام والتطابق وموثوق ة عمل ات تكنولوج ا المعلومات كما وردت ف COBIT 5 ضمن خمسة مبادئ وه : التخط ط والتنظ م Organize) (Plan & االمتالك والتنف ذ Implementation( )Acquire & الدعم والتوص ل ( upport (Deliver & المتابعة والتق م ( Evaluate )Monitor & التوج ه والمراقبة Monitor(.)Direct & وقد تم بناء إطار عمل على إطار عمل COBIT 5 COBIT 4.1 اإلصدار الرابع من خالل ربط األطر وتعز زها وتطو رها مثل: 2012) Framework, (COBIT 5 اإلصدار الخامس بناء IACA الرئ س ة (BMI) Business Model for Information ecurity, (ITAF) Information Technology Assurance Framework, (Risk IT) Risk Information Technology, (Val IT) Enterprise Value governance of IT framework

17 5 5-1: فرض ات الدراسة 1-5-1: الفرض ة الرئ سة األولى H01: ال وجد أثر ذو داللة إحصائ ة لتطب ق مبادئ إطار COBIT 5 والمتعلق بؤهداؾ الرقابة للمعلومات والتكنولوج ا المرتبطة بهاعلى مستوى األداء المال للبنوك العاملة ف األردن. على العائد على حقوق و نبثق عن الفرض ة الرئ سة األولى الفرض ات الفرع ة الثالث ا ت ة: ال وجد أثر ذو داللة إحصائ ة لتطب ق مبادئ إطار COBIT 5 :H01a المساهم ن ف البنوك العاملة ف األردن. COBIT 5 ال وجد أثر ذو داللة إحصائ ة لتطب ق مبادئ إطار على العائد على األصول :H01b ف البنوك العاملة ف األردن. H01c :ال وجد أثر ذو داللة إحصائ ة لتطب ق مبادئ إطار 5 COBIT على العائد رأس المال على ف البنوك العاملة ف األردن : الفرض ة الرئ سة الثان ة :H02 ال توجد فروق ذات داللة إحصائ ة مبادئ إطار COBIT 5 تعزى إلى العوامل الد مؽراف ة. و نبثق عن الفرض ة :H02a ال توجد فروق ذات ب ن استجابات أفراد ع نة الدراسة حول درجة تطب ق الرئ سة ال ثان ة الفرض ات الفرع ة السبع ا ت ة: داللة إحصائ ة مبادئ إطار COBIT 5 تعزى إلى متؽ ر الجنس. :H02b ال توجد فروق ذات مبادئ إطار :H02c ال توجد فروق ذات داللة إحصائ ة COBIT 5 تعزى إلى متؽ ر العمر. ب ن استجابات أفراد ع نة الدراسة حول درجة تطب ق ب ن استجابات أفراد ع نة الدراسة حول درجة تطب ق داللة إحصائ ة ب ن استجابات أفراد ع نة الدراسة حول درجة تطب ق مبادئ إطار )COBIT5( تعزى إلى متؽ ر المإهل العلم.

18 6 :H02d ال توجد فروق ذات داللة إحصائ ة ب ن استجابات أفراد ع نة الدراسة حول درجة تطب ق مبادئ إطار COBIT 5 تعزى إلى متؽ ر عدد سنوات الخبرة ف البنك. :H02e ال توجد فروق ذات داللة إحصائ ة ب ن استجابات أفراد ع نة الدراسة حول درجة تطب ق مبادئ إطار COBIT 5 تعزى إلى متؽ ر القسم. :H02f ال توجد فروق ذات داللة إحصائ ة ب ن استجابات أفراد ع نة الدراسة حول درجة تطب ق مبادئ إطار COBIT 5 تعزى إلى متؽ ر عدد سنوات الخبرة الفعل ة. :H02g ال توجد فروق ذات داللة إحصائ ة ب ن استجابات أفراد ع نة الدراسة حول درجة تطب ق مبادئ إطار COBIT 5 تعزى إلى متؽ ر الشهادة المهن ة. 6-1: أنموذج الدراسة االفتراض لقد تم بناء نموذج مثل العالقة ب ن المتؽ ر المستقل: إطار عمل COBIT 5 بؤبعاده والمتؽ ر التابع: األداء المال للبنوك العاملة ف األردن. وتوض حا لهذه المتؽ رات فإن الدراسة تهدؾ للتؤكد من أهم ة وجود عناصر إطار عمل COBIT 5 لدى البنوك العاملة ف األردن وق اس ذلك من خالل أثر التطب ق على مستوى األداء المال لتلك البنوك والشكل رقم )1-1( التال وضح أنموذج المتغ رات التابعة الدراسة. المتغ رات المستقلة األداء المال للبنوك Cobit 5 التخط ط وال تنظ م االمتالك والتنف ذ العائد على حقوق المساهم ن الدعم والتوص ل العائد على األصول المتابعة والتق م التوج ه و لا مراقبة العائد على رأس المال الشكل رقم )1-1( : أنموذج الدراسة االفتراض المصدر: من إعداد الباحث

19 7 7-1: التعر فات اإلجرائ ة الحاكم ة المإسس ة Governance) :(Corporate عرفت منظمة التعاون االقتصادي والتنم ة )OECD( Organization for Economic Co-operation and Development الحاكم ة المإسس ة بؤنها: "مجموعة العالقات ما ب ن إدارة المإسسة ومجلس إدارتها ومساهم ها والجهات األخرى الت لها اهتمام بالمإسسة كما أنها تب ن ا ل ة الت توضح من خاللها أهداؾ المإسسة والوسائل لتحق ق تلك األهداؾ ومراقبة تحق قها. بالتال فإن الحاكم ة المإسس ة الج دة ه الت توفر لكل من المجلس واإلدارة التنف ذ ة الحوافز المناسبة للوصول إلى األهداؾ الت تصب ف مصلحة المإسسة وتسهل إ جاد عمل ة مراقبة فاعلة وبالتال تساعد المإسسة على استؽالل مواردها بكفاءة". )دل ل الحاكم ة المإسس ة للبنوك ف األردن لسنة 2007( حاكم ة تكنولوج ا المعلومات لدى الشركات (GEIT) :(Governance of Enterprise IT وتعنى بتقد م الق مة لتكنولوج ا المعلومات لألعمال وتقد م الحلول للمخاطر المتعلقة بتكنولوج ا المعلومات والت تم تمك نها من خالل توف ر المصادر وإدارتها وق اس األداء من أجل الرقابة على تحق ق األهداؾ المرجوة..) إدارة المخاطر Mangement) :(Risk تعرؾ على أنها جزء ال تجزأ من الممارسة الج دة لإلدارة ح ث إن هناك عالقة مباشرة ب ن المخاطر والفرص ف جم ع األنشطة التجار ة ومن هنا تنبع الحاجة لتحد د وق اس وإدارة مخاطر المإسسات لتكون قادرة على االستفادة من تلك الفرص وتحق ق أهدافها وؼا اتها. (2011 (Guideline, االمتثال :(Compliance) األنظمة والعمل ات الت تضمن المواءمة مع أنظمة األعمال والس اسات والقوان ن. 2007) )Namiri, النظام (ystem) : مجموعة من العناصر المترابطة والمتكاملة والمتفاعلة مع بعضها بسلسلة من العالقات ألجل أداء وظ فة محددة أو تحق ق هدؾ مع ن وتشكل مكونات النظام الماد ة والمعنو ة فالماد ة كالحواس ب والشاشات أو خطوط االتصال أو الورق وأدوات الكتابة أما المعنو ة فه الخطط والبرامج والملفات واألنظمة والقوان ن والتعل مات.)الرم اح 2009(

20 8 خلق الق مة من خالل تكنولوج ا المعلومات IT) :(Val عرؾ إطار عمل خلق الق مة من خالل تكنولوج ا المعلومات على أنه إطار تنظ م شامل وعمل م كن خلق ق مة لألعمال من خالل االستثمار ف تكنولوج ا المعلومات وقد صمم ل تال ئم و تكامل مع 5.COBIT و قوم إطار عمل خلق الق مة بدمج مجموعة من المبادئ والعمل ات والممارسات والموثوقة لحاكم ة رش دة من أجل دعم الخطوط التوج ه ة لمجلس اإلدارة وفرق اإلدارة التنف ذ ة ومد ري الشركات من أجل االستخدام األمثل وتحق ق الق مة من استثمارات تكنولوج ا المعلومات. (2011 IT, (Val نظام المعلوما ت ystem) :(Information عرؾ على أنه مجموعة إجراءات منظمة تزود اإلدارة بمعلومات لدعم الرقابة أو وضع القرار ف المنظمة. (2004 (Henry, األداء المال Performance) :(Financial دراسة القوائم المال ة بعد تبو بها وباستخدام األسال ب الكم ة وذلك بهدؾ إظهار االرتباطات ب ن عناصرها والتؽ رات الطارئة على هذه العناصر وحجم وأثر هذه التؽ رات واشتقاق مجموعة من المإشرات الت تساعد على دراسة وضع المنشؤة من الناح ة التشؽ ل ة والتمو ل ة وتق م أداء المنشؤة وكذلك تقد م المعلومات الالزمة لألطراؾ المستف دة من أجل اتخاذ القرارات اإلدار ة السل مة. )محمد وأخرون 2008( أمن المعلومات ecurity) :(Information و عرؾ بؤنه المفاه م والتقن ات والتداب ر التقن ة واإلدار ة المستخدمة لحما ة أصول المعلومات من الوصول ؼ ر المؤذون به عمدا أو سهوا أو ح ازتها أو اإلضرار بها أو كشفها أو التالعب بها أو تعد لها أو فقدها أو إساءة استخدامها. (McDaniel, 1994)

21 9 الفصل الثان اإلطار النظري والدراسات السابقة ذات الصلة المبحث األول: COBIT 5 المبحث الثان : األداء المال المبحث الثالث: الدراسات السابقة ذات الصلة

22 10 المبحث األول: COBIT : تمه د تعتبر المعلومات عنصرا رئ س ا لكافة المإسسات بؤشكالها وأنواعها التكنولوج ا ف دورة ح اة المعلومات ال وم أكثر من أي وقت مضى ف تحق ق المز د من: وذلك وهنالك اعتماد كب رعلى لحاجة الشركات الماسة تول د ق مة من خالل تكنولوج ا معلومات للمإسسات. إرضاء مستخدم األعمال من خالل استخدامهم لتكنولوج ا المعلومات وخدماتها. االمتثال لألنظمة والقوان ن والس اسات. )2012 Framework, )COBIT 5 و تضح للباحث إن إطار عمل COBIT 5 سمح للشركات بتحق ق أهداؾ الحاكم ة واإلدارة من أجل تول د ق مة م ثلى من المعلومات والتكنولوج ا من خالل ص انة التوازن ضمن المنافع المنشودة والمرجوة من إدارة المخاطر ضبط الموارد وتحق ق التوازن ب ن الموارد. :2-1-2 مبادئ COBIT 5 ش ر الرمح ( 2012( إن موارد تكنولوج ا المعلومات "تشمل عددا من التطب قات الت تعالج ح ث تم إدخالها ومعالجتها وإخراجها عن طر ق نظم المعلومات والب انات ف أشكالها كافة المعلومات وكذلك البن ة التحت ة الت تضم التكنولوج ا والمرافق والت تمكن من معالجة التطب قات التال ة ( 5 COBIT COBIT 5 مبن على المبادئ والمساهم ن والموظف ن" ألن إطار عمل :)Framework, 2012 دمج إطار العمل. توج ه الق مة بالنسبة للمساهم ن. الترك ز نحو األعمال والمحتوى. االعتماد على التمك ن. مبن على أساس الحاكم ة واإلدارة

23 11 1. دمج إطار العمل إن إطار عمل COBIT 5 وفر أساسا لدمج أطر عمل ومبادئ وممارسات أخرى بشكل فع ال لتقل ص الفجوة ب ن نماذج ضبط األعمال مثال ذلك COO والنماذج األكثر ضبطا وهو هدؾ ف مجال تكنولوج ا المعلومات. ( 2000 Guideline, )Management كما أن البناء اله كل ل قوم بدعم الحاكم ة واإلدارة COBIT 5 الناتج عن المبادئ الخمسة بدأ من حاجات المساهم ن و وضمان جودة تكنولوج ا وتتكون عناصره من: )2012 Framework, )COBIT 5 المعلومات ف المإسسة من خالل: أ. VAL اتحاد نظم المعلومات لنظم ومراقبة الحسابات( مثل: :IACA( التؤكد من وجود أدلة.IT Assurance BMI Risk IT IT مبادئ وأطرعمل أخرى ذات صلة. احت اجات المساهم ن. ه كلة الدل ل داخل المإسسة حول مجموعة من المجسمات التمك ن ة. ب. بناء قاعدة معلومات ثابتة لكافة األدلة الحال ة الت تم إنشاإها والت ستنشؤ ف ما بعد. ج. بناء سلسلة من المنتجات لقاعدة المعلومات الثابتة: د. المنتج األول هو إطار عمل ل.COBIT 5 دل ل العمل ات المرجع ل.COBIT 5 دل ل التنف ذ ل.COBIT 5 التخط ط لسلسلة من المنتجات األخرى تم تصم مها خص صا لمجموعات خاصة من ه. الجمهور أو الموضوعات ومن ثم البناء على المحتو ات المنقحة من قاعدة المعلومات. 2. أهداف الحاكم ة: توج ه الق مة بالنسبة للمساهم ن )الق مة المضافة للمساهم ن( تو لد حاكم ة تكنولوج ا المعلومات ق مة للمنشؤة فنموذج الحاكم ة ضروري لتعظ م ق مة األعمال وبدون حاكم ة فإن تنف ذ القرارات ال مكن أن س طر عل ه وال مكن ق اسه. ( Malaussena, 2005(. كما إ ن هدؾ الحاكم ة ف أي مإسسة سواء كانت تجار ة أو ؼ رها هو خلق الق مة

24 12 للمساهم ن وتحق ق المنافع من خالل االستخدام األمثل للمصادر ونفقاتها ف ما تم توج ه المخاطر بؤفضل صورة. 2012( Framework, )COBIT 5 وكمثال على أهم ة تول د الق مة : هنالك توجه عالم نحو المسإول ة االجتماع ة للشركات من خالل تقد م األدلة ل س فقط المال ة وإنما المجتمع ة والب ئ ة أ ضا ومن هنا تم تصم م نموذج تقر ر مال مستحدث تضمن كافة أبعاد األداء المإسس. ( 2012 Zicari, )Aldama and الحاكم ة ف مضمونها ت ناقش ق م ا ا ومصالح مختلفة باختالؾ المساهم ن وتقرر حولها ونت جة لذلك على نظام الحاكم ة األخذ بع ن االعتبار المساهم ن كافة عند تحق ق المنافع والعمل على تق م المص ادر والمخاطر وأخذ القرارات بخصوصها لكل من مكونات الق م )أبو زر الحاكم ة نظاما شامال للرقابة على األبعاد المال ة وؼ ر المال ة تمثل 2013(. والطر قة الت ت ستخدم بها السلطة إلدارة أصول المإسسة ومواردها بهدؾ تحق ق مصالح المساهم ن واألطراؾ األخرى ذات العالقة بالمإسسة وبذلك فإن الحاكم ة المإسس ة تتطلب تطو ر الب ئة القانون ة واالقتصاد ة والمإسس ة لمساعدة الشركة على النمو والتطور وتحق ق األهداؾ طو لة األجل لتعظ م ق مة الشركة وتعز ز أهدافها مع التزامها بتحق ق مصالح األطراؾ األخرى ذات العالقة با COBIT 5 لمإسسة.. ( )Framework, 2012 أطراؾ عقد الوكالة )عالقة الموكل/ الوك ل( وإن نظر ة الوكالة تعتمدعلى العالقات القانون ة )التعاقد ة( الت تحكم ح ث لتزم الوك ل بتمث ل ورعا ة المصالح الموكل والشركة ه ائتالؾ لعدد من عالقات الوكالة مثل عالقة اإلدارة بالمالك ن والعامل ن وعالقة المساهم ن بالمدقق الخارج. )الركاب والمشهدان 2009( ومما سبق رى الباحث.3 أن موضوع الحاكم ة تركز على ك ف ة الموازنة ب ن الصالح ات الت تتمتع بها إدارة المإسسة وحما ة حقوق المساهم ن وأصحاب المصالح ا خر ن. الترك ز نحو األعمال والمحتوى إن الترك ز الموجه نحو األعمال عن الترك ز على أهداؾ المإسسة المإسسة ف تحق ق المنافع والتحس ن من إدارة المخاطر و تم ذلك من وؼا اتها وهذا تعلق بؽا ة خالل عمل ة تحل ل الخطر المحتمل وق اسه ومن ثم تطو ر االسترات ج ات الالزمة لمواجهة الخطر نفسه واالستخدام األمثل للمصادر. )القحطان 2008(

25 13 إن نظام COBIT 5 عمل على تقد م حاكم ة المعلومات وإدارتها والتكنولوج ا المرتبطة بها من وجهة نظر شمول ة للمإسسة بمجملها بما ف ذلك األنشطة والمسإول ات لكل من وظ فة تكنولوج ا المعلومات ووظائؾ األعمال ؼ ر التكنولوج ة على حد سواء COBIT 5 Framework, (. )2012 كفا ة وترى أبو زر )2013(: "إن القضا ا المتعلقة باالستدامة لدى مإسسات األعمال تتضمن عرض وكشؾ المخاطر والذي تضمن التقل ص العالم بالنسبة لرأس المال والتمو ل المرتبط بمخاطر عدم تدفق اإل رادات المستمر باإلضافة إلى الم زة التنافس ة السمعة الحسنة و االحترام الفرص والتحد ات المنافسة بالتم ز واالبتكار. ومن المخاطر الت مكن إلدارة شركات األعمال أن تؤخذها بع ن االعتبار: )التؽ رات ف التشر عات والقوان ن مخاطر ظروؾ العمل وحقوق اإلنسان مخاطر الكوارث الب ئ ة( ". كما أ ن النظرة والمجال الشمول ل COBIT 5 هدؾ إلى توض ح العمل ات واله اكل التنظ م ة والمبادئ والس اسات والثقافة المإسس ة والمهارات والقدرات الخدم ة باإلضافة إلى ذلك فإن مجسم المعلومات وفر رابط ا بس طا ا وعمل ب ن معلومات األعمال ووظائؾ تكنولوج ا المعلومات مما ز د ف دعم الترك ز على األعمال. )2012 Framework, )COBIT 5 و رى الشما لة )2013( " أن مسإول ة مجلس اإلدارة واإلدارة التنف ذ ة ترتكز على مجموعة من المسإول ات والممارسات كتوف ر اتجاه استرات ج للمإسسة وضمان تحق ق أهداؾ المإسسة والتؤكد من إدارة المخاطر بطر قة صح حة وكذلك التؤكد من أن موارد المنشؤة تم استؽاللها بالشكل األمثل". إن دراسة أنظمة المعلومات جب أن ت عامل من وجهة نظر نظم تكامل ة )شاملة( مع األنظمة األخرى ول س استخدامها كوحدة واحدة مستقلة و تطلب ذلك التعرؾ على أنواع مختلفة من أنظمة المعلومات والت تكون ذات ارتباط مع األنظمة المال ة وفهم دور األنظمة ف عمل ة صنع القرار وارتباطها ف المإسسة وفهم الرقابة الداخل ة من خالل أنظمة معالجة الب انات والتعرؾ على األدوات األساس ة المتعلقة بتحل ل المعلومات النظم وتصم مها وتطو ر ها وتطب قها وتق م أداء أنظمة والتعرؾ على أنظمة تطب ق الب انات وحماي تها والتعرؾ على األدوات المتاحة الت تساعد ف رفع كفاءة أداء الم إسسة وكذلك التعرؾ على اإلجراءات الت تضمن عمل النظام بدقة

26 14 وبالتوق ت المناسب وفهم دور التجارة اإللكترون ة وأهم تها ف ب ئة األعمال الحال ة. )دهمش وأبو زر ) 2004 وكل مإسسة تعمل ف إطار مختلؾ تم تحد د هذا اإلطار بعوامل خارج ة )السوق الصناعة الجؽراف ة الس اس ة..( وأخرى داخل ة )الثقافة المإسس ة النزعة للمخاطر..( و تطلب اإلطار أن تقوم كل مإسسة ببناء نظام الحاكم ة واإلدارة الخاص بها والمصمم خص صا من أجل أهدافها. )2012 Framework, )COBIT 5 و عتقد الباحث من وجهة نظره الخاصة أن ه كل بناء COBIT 5 ومجسم الحاكم ة واإلدارة والمجسمات التمك ن ة تنطبق على كافة األطر وتسهل عمل ة التصم م المتخصصة. 4. االعتماد على التمك ن )نهج الحاكم ة بناء على الم مكنات( أ. مكن نهج الحاكم ة الذي شكل األساس ل 5 COBIT من تول د الق مة حسب حاجات المساهم ن من خالل: تحق ق المنافع واستؽالل الموارد بؤفضل الطرق وتقل ل المخاطر بشكل أمثل و ركزعلى نطاق الحاكم ة وم امكناتها وكذلك التفاعل ب ن األدوار والنشاطات والعالقات و وجد عناصر أخرى لنهج الحاكم ة 2012( Framework, )COBIT 5 وه : م م كنات الحاكم ة: إن م امكنات الحاكم ة ه الموارد المإسس ة لهذا الؽرض مثال ذلك أطر العمل والمبادئ واله كل التنظ م والعمل ات والممارسات الت مكن من أجلها ومن خاللها توج ه األعمال والوصول إلى األهداؾ وتتضمن الم امكنات أ ضا المصادر المإسس ة مثل القدرات الخدم ة )البن ة التحت ة لتكنولوج ا المعلومات التطب قات..( وبالنظر ألهم ة م امكنات الحاكم ة )COBIT 5 Framework, 2012( ب. نطاق الحاكم ة : األصول الملموسة وؼ ر الملموسة شمل COBIT 5 طر قة واحدة مثلى و واألفراد والمعلومات تعامل معها. مكن تطب ق الحاكم ة على المإسسة بصورتها الكاملة أو جزء منها أو آخر بمعنى مختلفة للمإسسة الت تم تطب ق الحاكم ة ف ها بشكل ج د وإن نطاق عامة نحو األصول وتكون األصول هنا تكنولوج ا المعلومات إنه ستوجب تعر ؾ أو تحد د وجهات نظر COBIT 5 تضمن نظرة COBIT 5 Framework, (. )2012

27 15 ج. األدوار واألنشطة والعالقات : إن األدوار واألنشطة والعالقات ف الحاكم ة وه تحدد أو ت عر ؾ من لهم عالقة بالحاكم ة وك ف ة ارتباطهم بها وما الذي قومون به وك ف ة التفاعل ضمن نطاق أي أنظمة الحاكم ة. )2012 Framework, )COBIT 5 هناك تبا ن واختالؾ واضح جب أن تم ب ن أنشطة الحاكم ة واإلدارة ف كال المجال ن وكذلك ك ف ة التواصل ب نهم وب ن ممثل هم ألدوار كل منهم. وإذا ما أخذنا األدوار الرئ سة لألنشطة والعالقات فإن التفاعالت مع األدوار المختلفة تبدأ بالمالك ن والمساهم ن فه تفوض ك ان الحاكم ة ف ضبط االتجاه من خالل اإلدارة الت بدورها تطبق بالمحاذاة والتعل مات ما مكن أن تم من تنف ذ العمل ات وتقد م التقار ر ومراقبتها ودفعها لجسم الحاكم ة الذي رى مدى امتثال اإلدارة للتعل مات والتشر عات واألنظمة والقوان ن وتتم المحاسبة على التفاعالت بالعودة للمالك ن والمساهم ن التخاذ القرارات المناسبة لخلق ق مة م ثلى. )2012 Framework, )COBIT 5 5. مبن على أساس الحاكم ة واإلدارة )البناء اله كل للحاكم ة واإلدارة ) ف كل مإسسة تتبا ن التصورات الخاصة بالمساهم ن وتتضارب المخاطر والموارد مما جعل من مهمة الحاكم ة واإلدارة أكثر سرا للتوض ح ما الذي جب فعله من أجل تحق ق بالتمي ز بشكل واضح ب ن الحاكم ة واإلدارة ف مجال المنافع أهداؾ المساهم ن قوم إطار عمل وإدارة ومن هنا ظهرت الحاجة COBIT ( Framework,.)COBIT 5 إن هذ ن التخصص ن حتو ان على أنواع مختلفة من األنشطة و تطلبان ه اكل تنظ م ة مختلفة تخدم ؼا ات مختلفة وذلك لخلق ق مة جد دة للمنشؤة. وبدون اإلدارة واإلطار ن الفاعل ن فإن تكنولوج ا المعلومات لن تعط القدرة على االستثمار المثمر والفعال وهذا إثر سلبا من خالل ض اع الفرص الج دة مما إدي لتدم ر ق مة المنشؤة وإلؽائها. )2006 )ITGI, تعد شبكات المعلومات العصب الناقل المهم ف عصرنا الحاضر الذي ستخدمه شرائح كب رة من المجتمع من أجل نقل وتبادل المعلومات والحصول عل ها بكل سر وسهولة. وكما ق ل بؤن العالم أشبه ما كون بقر ة صؽ رة فإن ذلك أصبح حق قة ملموسة نعا شها وم ا ومن أعظم ما إرق المتخصصون ف تقن ة المعلومات وأصحاب المنشآت الحكوم ة والخاصة على اختالؾ أحجامها هو

28 16 أمن هذه الشبكات المهمة أ. )القحطان وح ث 2008(. الفقرات التال ة تتضمن نظرة COBIT 5 للحاكم ة واإلدارة: إن التم ي ز هو المفتاح ل COBIT 5 فإن الحاكم ة واإلدارة: تم الفصل ب ن الحاكم ة واإلدارة ف معظم األح ان كون الحاكم ة تعن االلتزام واإلدارة تعن االنخراط واالرتباط والمشاركة )المصادر األفراد العمل ات الممارسات( من أجل تحق ق نها ة محددة وتنطوي على االستخدام الرش د للوسائل (arbanes.oxley:2002) وتعد اإلدارة الوس لة أو ا لة الت تحقق الحاكم ة من خاللها النت جة أو الهدؾ وتعد اإلدارة مسإولة عن تنف ذ ما خص االتجاه المرسوم من خالل الوحدات الموجهة.) COBIT.)5 Framework, 2012 إن التطور التكنولوج السر ع ف مجال تقن ات الحاسوب أدى لز ادة احتمال ة انتهاك المعلومات وتسربها وتعرضها لخطر التؽ ر والتزو ر من قبل أطراؾ ؼ ر معن ة سواء بشكل متعمد أو عن ؼ ر متعمد )صادق والفتال 2008( وهناك العد د من العقبات الت تقؾ ف طر ق توف ر المستوى المناسب لتداب ر الحما ة األمن ة وتعقد النظم والتطب قات من نقص األفراد المدرب ن والمإهل ن ونقص التمو ل والوقت واالستعجال لبلوغ التشؽ ل الضرور ة لألنظمة. 2012( Framework, )COBIT 5 ب. تبن اإلدارة لتكنولوج ا المعلومات وتطب قها واستخدامها يإدي لقلة االهتمام وإؼفال : تداب ر السالمة تركز القضا ا اإلدار ة على وظائؾ العمل والمإسسة وعالقة التقار ر بدائرة تكنولوج ا المعلومات وإدامة أنظمة الموارد البشر ة وتطو ر ها وتساهم ف الرقابة المال ة على تكنولوج ا المعلومات والموازنات ورقابة التكال ؾ وأمن المعلومات واالحتفاظ بنسخ احت اط ة من المعلومات والتؤكد من آل ة الوصول إل ها وتوافرها واستمرارها وهنالك قضا ا تشؽ ل ة أخرى وه تطو ر أولو ات التشؽ ل وإدارة العمل ات المحوسبة وكذلك إدارة عمل ة الحصول على النظام وتطو ره وتطب قه ومن ناح ة أخرى تعنى القضا ا اإلدار ة بإدارة عمل ة ص انة النظام و ات اؽ ر المعا ر وأنظمة الرقابة وعمل ة إدارة استخدام المستخدم النهائ للنظام ودور مراكز المعلومات. )دهمش و أبو زر 2004(

29 17 COBIT 5 المحركات 3-1-2: ومنافع األعمال والم زات الرئ س ة ل عد إطار عمل دل ل) IACA ( وتطب ق عمل ل أ. COBIT 5 أداة تحس ن استرات ج ة رئ س ة موفرة للج ل القادم من حول حاكم ة تكنولوج ا المعلومات وإدارتها ف المإسسات وقد بن على استخدام COBIT 5 ألكثر من خمسة عشر عاما من قبل العد د من المإسسات والمستخدم ن من األعمال وتكنولوج ا المعلومات والمخاطر ومجتمعات األمن وضمان الجودة هذا وتتضمن المحركات الرئ س ة لتطو ر 5 COBIT ما ل : )2012 Framework, )COBIT 5 الحاجة لربط األبحاث وأطر العمل واألدلة األساس ة IACA BMI Risk IT VAL IT حول 5 COBIT د. الدل ل والمساعدة للمإسسات والمض قدما بالحاكم ة. وتعز ز بترك ز رئ س IT Assurance وذلك من أجل توف ر لوصل وا نما كان مناسبا والتوافق مع أطر عمل ومبادئ أساس ة ف السوق ومثال ذلك: ب.الحاجة )مكتبة البن ة التحت ة لتكنولوج ا المعلومات ITIL: Information Technology TOGAF-The Open Group PMBOK-Project IO- Library- )Infrastructure (منتدى بناء المجموعة المفتوحة )Architecture Framework )مجموعة المعارؾ إلدارة المشار ع )Management Body of Knowledge )المإسسة الدول ة لألسس والمبادئ )International Organization for tandardization مما س ساعد المساهم ن من فهم ك ف ة توظ ؾ أطر العمل والممارسات الج دة والمبادئ المتنوعة العمل والممارسات الج دة بتنوعها حول ك ف ة ارتباط بشكل متداخل من أجل ز ادة حجم المنشؤة. مما س ساهم ف فهم ك ف ة وضع أطر ببعضها ببعض من ناح ة وك ف ة استخدامها ج. الحاجة لتوف ر المز د من اإلرشادات ف مناطق ذات االهتمام المتزا د والت تتنامى ف ها الحاجة لذلك مثال ذلك : البناء اله كل للمإسسة وإدارة األصول والخدمات وإدارة اإلبداع ف تكنولوج ا المعلومات وتكنولوج ا الناشئة الصاعدة. االعتراؾ بوجود العد د من المستخدم ن الحال ن والمحتمل ن من الراؼب ن ف الترك ز على موضوعات محددة ممن جدون صعوبة ف التنقل ب ن المواد الحال ة لتحد د المحتوى الذي س شبع متطلباتهم. و هنالك أ ضا حاجة عامة لتحس ن صورة استخدام االنتقال بؽرض إ جاد قاعدة ثابتة ضمن المفاه م والمصطلحات ومستوى التفاص ل الت تقدمها.IACA

30 18 ه. الحاجة للتؤك د بؤن COBIT 5 ؽط العمل ووظائؾ تكنولوج ا المعلومات ومسإول اتها بشكل شمول والحاجة لتؽط ة جم ع المجاالت الت تقود إلى إدارة فاعلة للحاكم ة وإدارة تكنولوج ا المعلومات ف المإسسة ومثال ذلك: اله اكل التنظ م ة والس اسات والثقافة المإسس ة وما إلى ذلك وعالوة على العمل ات تنبع أهم ة ذلك مع ز ادة انتشار تكنولوج ا المعلومات مما ساهم ف ز ادة الشفاف ة. و. حاجة المإسسة إلى تحق ق الز ادة ف : خلق الق مة من خالل تكنولوج ا معلومات المإسسة. إرضاء مستخدم األعمال ف ما تعلق بتكنولوج ا المعلومات وخدماتها. االمتثال لألنظمة والقوان ن الموائمة. وفر 5 COBIT عددا من الفوائد الجوهر ة للمإسسات بما حسن من دل ل الذي تم توف ره ف IACA السابق.COBIT 4.1 المنافع والقدرات الرئ س ة ل إن منافع األعمال الذي قدمها COBIT 5 واألثر الذي ست ه حقق COBIT 5 والت ستقدم المنافع وتش ر لمز د من المعلومات ضمن إطار العمل مبن ة على: )2012 Framework, )COBIT 5 أ. ب. ج. د. ه. تحق ق احت اجات المساهم ن. شمول المإسسة بشكلها النهائ. تطب ق إطار عمل منفرد. تمك ن النهج الشمول. فصل الحاكم ة عن اإلدارة. : المبدأ األول دمج إطار عمل البناء اله كل ف هذا الجزء تم طرح دمج مبادئ متكامل ألنه: إطار العمل بشكل أوسع كما و عد COBIT 5 إطار عمل جمع ما ب ن دل ل IACA الحال لحاكم ة تكنولوج ا المعلومات وإدارتها ف المإسسة. تماشى مع المبادئ وأطر العمل الموائمة األخرى. ه كل مبسطا لتشك ل مواد توج ه ة وإنتاج مجموعة من المنتجات. وفر بناء

31 19 البناء اله كل ل 5 COBIT إن المنفعة من البناء اله كل ل COBIT 5 ذلك تم هو دعم أهداؾ إطار عمل توف ر دل ل مستحدث وكامل للمساهم ن حول حاكم ة تكنولوج ا المعلومات المإسسة و من أجل تحق ق ذلك تضمن البناء اله كل ل COBIT 5 ولتوض ح )COBIT 5 Framework, 2012(.1 أ. ج. وإدارتها ف COBIT 5 المكونات الرئ س ة التال ة: مجموعة من المصادر والمدخالت الت تشكل المحرك لتطور المحتوى وتشمل: دل ل ( :IACA اتحاد نظم المعلومات لنظم ومراقبة الحسابات(الحال ( COBIT 4.1 BMI )VAL IT ITAF ف هذا المضمار والت تم تق مها ف المجاالت الت تحتاج لمز د من التوسع واالستحداث. ب. مبادئ وأطر عمل موائمة أخرى مثل: IO PMBOK TOGAF ITIL قائمة كاملة للمراجع مدرجة تحت ملحق أ. احت اجات المساهم ن: بدأ COBIT 5.2 ب. ج. من األسئلة واالحت اجات الواقع ة الت مكن أن تستحدثها المإسسة والت توفر اإلرشادات للتعامل مع هذه االحت اجات. مجموعة من التمك نات المتشابكة والت توفر البناء اله كل لكافة المواد اإلرشاد ة وصورة شمول ة حول حاكم ة تكنولوج ا المعلومات وإدار تها للمإسسة و وفر COBIT 5 مجسم ا مبسطا وعاما لكافة الممكنات الت تسهل التعامل معها بطر قة متسقة وشمول ة. 3. على قاعدة معلومات COBIT 5 أن تحتوي كامل المحتوى واإلرشادات الت تم إنتاجها حال ا وأن توفر بناء لمحتو ات إضاف ة مستقبل ة. 4. سلسلة من منتجات عائلة COBIT 5 تم بناإها من قاعدة الب انات الثابتة للمنتجات األولى المخطط لها: أ. اإلطار العام ل 5.COBIT ممكنات )العوامل المساعدة( دل ل العمل ات المرجع. تنف ذ وتحس ن مستمر لحاكم ة تكنولوج ا المعلومات للمإسسة هنالك سلسلة من المنتجات المخطط لها والمصممة لفئات محددة أو موضوعات مبن ة على محتو ات منقحة ومشتقة من قاعدة معلومات.

32 20 الق مة للمساهم ن المحركة والموجهة نحو األعمال : ف هذا الجزء تم طرح المبدأ ن التال ن ف لألعمال 2012( Framework, )COBIT 5 COBIT 5 الق مة للمساهم ن والمحركة والموجهة تم تحق ق التوجه لألعمال ف COBIT 5 ك ف ة ارتباطهم بالقرارات واألنشطة المتعلقة بالحاكم ة واإلدارة. لكافة أطراؾ المساهم ن واحت اجاتهم وكذلك تحد د ف هذا الجزء تم بدا ة وصؾ المساهم ن الداخل ن والخارج ن بشكلهم التقل دي لؽرض المعلومات وتكنولوج ا ذات العالقة داخل المإسسة باإلضافة إلى مجموعة من قضا اهم واهتماماتهم التقل د ة. و تم وصؾ األهداؾ المتعاقبة من COBIT 5 والت توفر الصلة ب ن احت اجات المساهم ن واألهداؾ العمل ة من خالل ترجمتها إلى مستوى متزا د من التفاص ل والتخصص: أهداؾ المإسسة واألهداؾ المتعلقة بتكنولوج ا المعلومات وأهداؾ الممكنات و ت ح هذا التوض ح رسم أهداؾ محددة على كل مستوى وف كل مجال ف المإسسة بما دعم األهداؾ الشمول ة ومتطلبات المساهم ن والملحق ب وضح ذلك )2012 Framework,.)COBIT 5 1( المساهمون واحت اجاتهم - الق مة إن ما حدث من سلسلة اندماجات للشركات وما تعرضت له بعض الشركات من خسائر نت جة لالحت االت الت قام بها المد رون التنف ذ ون لعدم ق امهم بواجبهم وعدم س طرتهم على المعلومات كلؾ المساهم ن والموظف ن ف ممتلكاتهم ووظائفهم مما تطلب وجود ما حم المعلومات والتكنولوج ا المرتبطة بها و جعلها أكثر أمنا )الذ بة 2011( إن المعلومات المقدمة للمساهم ن والمتعلقة بالتكنولوج ا ف أي مإسسة قد تكون خارج ة وداخل ة وقد تتعدد أنواعها وؼالبا ما تتضارب ف طب عتها فإن المساهم ن الداخل ن من ( مجلس اإلدارة المد ر التنف ذي مسإول قسم االستعالمات المسإول ن التنف ذ ن مد ري الخدمات أصحاب األعمال التجار ة مد ري األعمال مد ري المخاطر واألمن مد ري الموارد البشر ة مدقق داخل ضباط الخصوص ة مستخدم تكنولوج ا المعلومات م د ري تكنولوج ا المعلومات...( حاولون طرح العد د من األسئلة حول احت اجاتهم مثل: ك ف ة تحق ق الق مة من خالل التكنولوج ا واستثمارها ودور التكنولوج ا ف استدامة المإسسة. 2012( Framework, )COBIT 5

33 21 كما أ ن احت اجات المساهم ن تتؤثر بعدد من المحركات مثال ذلك التؽ رات ف استرات ج ات األعمال وال ب ئة ال تنظ م ة المتؽ رة واستخدام التكنولوج ا المتطورة العتماد أطر عمل مقبولة وذات قاعدة منضبطة مثل لجنة المنظمات الراع ة له ئة تر دواي.COO )عبد السالم 2011( و رى الباحث أن المساهمون الخارج ون من شركاء األعمال التجار ة المورد ن المساهم ن المشرع ن الحكومة المستخدم ن الخارج ن العمالء المنظمات الق اس ة المدقق ن الخارج ن المستشار ن وؼ رهم أن احت اجاتهم تتمثل ف للضبط الداخل واالمتثال لألنظمة والقوان ن و ك ؾ ة التحقق من أن المإسسة تستخدم نظاما فعاال تم تجس د احت اجات المساهم ن ف سلسلة من التوقعات المحتملة واالهتمامات والمتطلبات إال أن جم ع هذه القضا ا ترتبط بواحدة أو أكثر من أهداؾ الحاكم ة العامة ضمن المنفعة المثلى للنفقات. :COBIT 5 تحق ق المنافع )2 األهداف المتعاقبة ل COBIT 5 المتعلقة باحت اجات أهداف الحاكم ة لدى المساهم ن احت اجات من تتعلق هذه االحت اجات بؤهداؾ الحاكم ة لدى أي مإسسة: المخاطر واالستخدام األمثل لنفقات المصادر. وخلق التوازن ب ن المخاطر وتحق ق COBIT 5 للمعلومات والتكنولوج ا ذات العالقة ف تقد م المنافع وخلق توازن ف COBIT 5 إدارة إن المحركات تعمل بتعاقب فتنتقل من احت اجات المساهم ن ألهداؾ الحاكم ة )لخلق الق مة من خالل تقل ل المخاطر واستؽالل الموارد وتحق ق المنافع( ح ث تم تحد د أهداؾ المإسسة ومن ثم أهداؾ الرقابة للمعلومات والتكنولوج ا المرتبطة بها من خالل أهداؾ الممكنات السبعة )العمل ات ثقافة األخالق ات والسلوك ات اله كل التنظ م للمإسسة المبادئ والس اسات المهارات والقدرات وإمكان ات الخدمة( 2012( Framework,.)COBIT 5 نطبق ذلك على كل مإسسة اله ئات التجار ة منظمات ؼ ر حكوم ة أجهزة حكوم ة وؼ رهم و وضح هذا الجزء ك ف ة البحث ف اهتمامات المساهم ن من خالل األهداؾ المتعاقبة ل 5 COBIT إن األهداؾ المتعاقبة ل 5.COBIT ه المتعاقبة ل )COBIT 5 Framework, 2012(.COBIT 5 ا ل ة الت تترجم اهتمامات المساهم ن من خالل األهداؾ

34 22 نظرة عامة حول األهداف المتعا COBIT 5 ة قب ل والت مكن وصفها كالتال : )3 )COBIT 5 Framework, 2012( الخطوة األولى: احت اجات المساهم ن ألهداف الحاكم ةي مكن ربط قضا ا المساهم ن بواحد أو أكثر من أهداؾ الحاكم ة من أجل تحق ق المنفعة وتحس ن إدارة المخاطر واالستخدام األمثل للمصادر والت تتؤثر بعدد من ال محركات. الخطوة الثان ة: من أهداف الحاكم ة إلى أهداف المإسسة تترجم األهداؾ الشمول ة للحاكم ة لدى المإسسة وتصمم ف مجموعة من أهداؾ المإسسة العامة وتم تطو ر هذه األهداؾ من خالل استخدام بطاقة األداء المتواز ن (BC) Balanced corecard وه تمثل قائمة من األهداؾ المشتركة والمستخدمة الت تقوم المإسسة بتحد دها واستخدامها ؼ ر أن هذه القائمة ؼ ر منفصلة و مكن رسم األهداؾ الخاصة بالمإسسة بسهولة بنا ء على واحد أو أكثر من أهداؾ المإسسة العامة. حدد COBIT 5 سبعة عشر هدفا عاما ح ث درج أهداؾ المإسسة وك ف ة ارتباطها بؤهداؾ الحوكمة. إن بطاقة األداء المتوازن تمثل أربعة أبعاد )المال والعمالء والداخل والتعلم والنمو( ومن خالل األهداؾ المإسس ة تم تحد د العالقة ب ن تلك األهداؾ مع أهداؾ الحاكم ة المتمثلة ف تحق ق المنافع وتحس ن إدارة المخاطر واالستخدام األمثل للمصادر مثال: المال : الشفاف ة المال ة عالقة أساس ة مع تحق ق المنافع. العمالء: استمرار ة وجود خدمة األعمال عالقة أساس ة مع تحسن إدارة المخاطر. الداخل : برامج تؽ ر إدارة األعمال عالقة ثانو ة مع االستخدام األمثل للمصادر. التعلم والنمو: أفراد محترف ن ذوي مهارات عال ة عالقة ثانو ة مع تحس ن إدارة المخاطر. الخطوة الثالثة: االنتقال من األهداف المإسس ة إلى أهداف تكنولوج ا المعلومات لقد أصبحت االعتماد ة على تكنولوج ا ونظم المعلومات أكثر ف االقتصاد المبن على المعرفة فكلما زادت كفاءة المنظمات ف توف ر المعلومات والمعارؾ بالجودة والكفاءة أثر ذلك على نجاح المإسسات بشكل مباشر)ع شوش وواضح 2012(

35 23 ومن وجهة نظر الباحث فؤن تحق ق األهداؾ المإسس ة تطلب عددا من المخرجات المتعلقة بتكنولوج ا المعلومات وتتمثل هذه المخرجات باألهداؾ المتعلقة بتكنولوج ا المعلومات والت ه أ ضا مجموعة من األهداؾ العامة )المتعلقة بتكنولوج ا المعلومات( ألقسام األعمال ولتكنولوج ا المعلومات بشكل شمول و حدد COBIT 5 سبعة عشر هدفا لتكنولوج ا المعلومات. المال : المحاذاة ب ن تكنولوج ا المعلومات وإسترات ج ة األعمال. العمالء: استخدام واؾ للمعلومات والتطب قات والحلول التقن ة. الداخل : أمن المعلومات ومعالجة الب ئة التحت ة وتطب قاتها. التعلم والنمو: و موظؾ تكنولوج ا المعلومات المحفزون والمإهلون. بطاقة األداء المتوازن لتكنولوج ا المعلومات وعمل اتها ح ث )Bose, 2007( تم مكن تطب قها ف وظ فة تكنولوج ا المعلومات وصؾ مفهوم بطاقة األداء المتوازن لتكنولوج ا المعلومات ضمن أربع ة أبعاد: 1. المشاركة المإسس ة: وتتضمن ق اسا للمإشرات الت تق م وتراجع اإلدارة من خاللها تكنولوج ا المعلومات لدى المإسسة. 2. توجه المستخدم: و تضمن ق اس المإشرات المعلومات لدى المإسسة و ق مونها. 3. التم ز التشغ ل : الت رى من خاللها المستخدم ون نتائج تكنولوج ا و تضمن ق اس فاعل ة عمل ة تكنولوج ا المعلومات وكفاءتها. 4. التوجه المستقبل : و تضمن الق اس الذي صؾ وضع ة تكنولوج ا المعلومات ض من التحد ات المقبلة. الخطوة الرابعة: االنتقال من أهداف تكنولوج ا المعلومات ألهداف ة تمك ن ولك تم تحق ق أهداؾ تكنولوج ا المعلومات ال بد من االستخدام الناجح لعدد من الممكنات وتطب قها إن مفهوم الممكنات موضح تفص ال ف الجزء الخامس تتضمن الممكنات : العمل ات واله اكل التنظ م ة والمعلومات و مكن تحد د مجموعة من األهداؾ لكل ممكن بما دعم أهداؾ تكنولوج ا المعلومات من خالل دمج الس اسات واإلجراءات الداخل ة واألنظمة والقوان ن 2006) Act, (Governor of the Bank of Greece وأهداؾ ضبط العمل ات

36 24 من أجل تحد د نطاق تدخالت التدق ق وإضافة أكثر مصادر Cobit 4.1 ) تكنولوج ا المعلومات أهم ة. 4( استخدام أهداف COBIT 5 المتعاقبة وأولو اتها تنبع أهم ة األهداؾ المتعاقبة ل COBIT 5 من أنها تت ح المجال للتعر ؾ بؤولو ات التنف ذ والتحس ن وضمان جودة الحاكم ة لدى المإسسة والمبن ة على األساس االسترات ج لتكنولوج ا المعلومات ف المإسسة وف الممارسة تم تعاقب األهداؾ كالتال : ( Framework, COBIT 5 )2012 تحد د الؽا ات واألهداؾ الموائمة والملموسة على درجات متنوعة من المسإول ة. تنق ح األساس المعرف COBIT 5 بناء على األهداؾ المإسس ة من أجل اشتقاق إرشادات موائمة ل تم إضافتها ف مشار ع محددة للتنف ذ والتحس ن وضمان الجودة. التحد د بشكل واضح وتوص ل ك ؾ أن الممكنات قد تكون تشؽ ل ة ف بعض األح ان من أجل تحق ق األهداؾ المإسس ة. االستخدام الحر ص ألهداف COBIT 5 المعاقبة )الحرص على تحق ق أهداف COBIT 5 المتتال ة(. )5 إن األهداؾ المتعاقبة ف ما تعلق برسم الجداول الت تربط ب ن األهداؾ المإسس ة وأهداؾ تكنولوج ا المعلومات وأ ضا الت تربط ب ن أهداؾ تكنولوج ا المعلومات وأ ضا الت تربط ب ن أهداؾ تكنولوج ا المعلومات وعمل ات دل ل COBIT 5 ال تمتلك الحق قة الكاملة وعل ه جدر بالمستخدم ن عدم محاولة استخدامها بطر قة آل ة بحتة وإنما كدل ل مرجع. وهنالك أسباب متنوعة لذلك وتشمل: 2012( Framework, )COBIT 5 لدى كل مإسسة أولو ات مختلفة عن ؼ رها من المإسسات وبهذا قد تختلؾ األولو ات عبر مرور الوقت. ال تم ز الجداول المرسومة ب ن المإسسات من ح ث الحجم و/أو القطاع وه تقدم نوعا من القاسم المشترك حول المستو ات المختلفة من األهداؾ المترابطة بشكل عام.

37 25 تمثل المإشرات المستخدمة ف الرسم )الجداول المرسومة( مستو ن من األهم ة والموا ءمة والت تقترح وجود مستو ات منفصلة من الموا ءمة ف ح ن أنه على أرض الواقع تكون الجداول المرسومة أقرب إلى سلسلة متنوعة ومستمرة من الدرجات المنسجمة ف ما ب نها. 6( استخدام أهداف COBIT 5 المتعاقبة تضح مما سبق أن الخطوة األولى ألي مإسسة عند تطب ق األهداؾ المتعاقبة عمل ة رسم الجداول آخذة بع ن االعتبار وضعها الخاص.مثال ذلك: : ه تخص ص مكن للمإسسة ( 5 COBIT )Framework, 2012 أن: المإسس ة. ترجم األولو ات اإلسترات ج ة إلى مستوى مع ن من الوزن أو األهم ة لكل من أهدافها تتحقق من رسم األهداؾ المتعاقبة آخذة بع ن االعتبار الب ئة والقطاع المحدد. ننتقل من خالل الخطوة التال ة من األهداؾ المتعاقبة ف استخدام مفهوم التمك ن ( المبدأ الرابع( وتعمل أهداؾ تكنولوج ا المعلومات السابقة الذكر كمحرك لعدد من األهداؾ التمك ن ة والت تشمل أهداؾ العمل ات ولكن العمل ات بحد ذاتها ؼ ر كاف ة المإسس ة األخالق ات والسلوك ات األهم ة وتتطلب رسم مجموعة من األهداؾ الواضحة. و رى الباحث أنه عند االنتهاء من لكافة الممكنات الت ستسمح لها بالوصول إلى األهداؾ ح ث هناك ممكنات أخرى مثل الثقافة واله اكل التنظ م ة أو المهارات والخبرات تكون ف نفس المصفوفات المتعلقة باألهداؾ من أجل ق اس أداء المإسسة الشامل. أن تكون المإسسة قد وضعت مجموعة من األهداؾ الثابتة اإلسترات ج ة المنشودة ومجموعة من المبدأ الرابع: االعتماد على الممكنات )العوامل المساعدة( : إن الهدؾ من الممكنات وكما تضح من المسمى هو تنف ذ حاكم ة تكنولوج ا المعلومات وإدار تها للمإسسة لذا مكن تعر ؾ الممكنات بؤنها أي ش ء ساعد على تحق ق أهداؾ الحاكم ة للمإسسات و تضمن ذلك الموارد مثل: المعلومات واألفراد و درج إطار عمل الممكنات: 2012( Framework, )COBIT 5 COBIT 5 سبع فئات من

38 26 العمل ات. المبادئ والس اسات. اله اكل التنظ م ة. المهارات والقدرات. الثقافة المإسس ة والسلوك ات. قدرات الخدمات. المعلومات تتفاعل الممكنات بطر قة تنظ م ة بمعنى أنه ال مكن لنظام الحاكم ة تمت معالجة كافة الممكنات وفهم تفاعالتها الرئ س ة و شتمل إطار عمل واإلدارة أن نجح إال إذا COBIT 5 على مجسم عام بكافة الممكنات وبهذا تم تسه ل طر قة موحدة لك ف ة تفاعلها مع بعضها البعض. و هنالك وصؾ تفص ل لكل من الممكنات ف ملحق خ اص ج وفر المجسم العام امتداد ا لمز د من التفاص ل المحددة واألمثلة لكل من الممكنات مما سمح للمستخدم اإللمام بالقضا ا الرئ س ة. )COBIT 5 Framework, 2012( : م م كنات الحاكم ة على الحالة تعرؾ الم مكنات بؤنها تلك العناصر الملموسة وؼ ر الملموسة الت تجعل الش ء عمل ف هذه حركة تكنولوج ا المعلومات وإدارتها للمإسسة. تقوم األهداؾ المتعاقبة ف بتحرك هذه الممكنات: تحدد األهداؾ األعلى المتعلقة بتكنولوج ا المعلومات الممكنات تحق قها و قوم إطار عمل COBIT 5 بوصؾ سبع فئات من الم امكنات. المبدأ الثالث وال ت جب على : م م كنات COBIT 5 مجسم تنظ م للعالقة التفاعل ة للم م كنات إن طر قة التفك ر الت جب تبن ها من أجل حاكم ة المإسسة بما ف ها حاكم ة تكنولوج ا المعلومات الت تسعى مترابطة ف ما ب نها العالقات الترابط ة أن كل م امكن : لتحق ق أهداؾ المإسسة توجب والسبع فئات من الممكنات وواقع ا على كل مإسسة اعتبار مجموعة الم امكنات ؾ كل منها مترابطة مع األخرى وتوضح

39 27 تقد م المخرجات لمنفعة كل من الممكنات لمنفعة الم امكنات األخرى )مثال ذلك توفر العمل ات وجعل المهارات والسلوك ات من العمل ات أكثر فاعل ة(. كل ممكن بحاجة للمدخالت من الممكنات األخرى من أجل العمل بشكل فعال )مثال ذلك تحتاج العمل ات إلى معلومات وتحتاج اله اكل التنظ م ة لألفراد و حتاج األفراد للمهارات والسلوك ات والعكس صح ح(. تشتمل الفئات السبعة من ممكنات COBIT 5 للحاكم ة واإلدارة على: العمل ات: تصؾ مجموعة من الممارسات واألنشطة المنظمة من أجل تحق ق أهداؾ محددة وإنتاج مجموعة من المخرجات الت تدعم إنجاز أهداؾ تكنولوج ا المعلومات الشاملة. الثقافة المإسس ة واألخالق ات والسلوك ات: الخاصة باألفراد والمإسسات والت قلل من أهم تها كعامل للنجاح ف ترت بات الحاكم ة واإلدارة. اله اكل التنظ م ة: وه ه ئات صنع قرار رئ س ة ف أي مإسسة. المعلومات: وه حاجة ملحة ضمن أي مإسسة وتعد ا متطلب ا أساس من أجل استمرار ة المإسسة و إدارتها وحاكم تها إال أنه على المستوى التشؽ ل تعتبر المعلومات ف معظم األح ان المنتج الرئ س لتلك المإسسة. المبادئ ال وم ة. والس اسات: وتعتبر عجلة الق ادة لترجمة السلوك ات المرؼوبة إلرشادات العمل ة لإلدارة المهارات والقدرات: وتشمل على البن ة التحت ة بالمعلومات ومعالجة المعلومات والخدمات : الحاجة إلى حاكم ة أنظمة تكنولوج ا المعلومات هنالك عدد و التكنولوج ا وتطب قاتها والت تزود المإسسة من التحد ات الرئ س ة ف إدارة تكنولوج ا المعلومات وه إدارة األنظمة المعقدة استمرار تشؽ ل أنظمة المعلومات أمن المعلومات االلتزام بالمتطلبات القانون ة والتنظ م ة وتوافق تكنولوج ا المعلومات مع خطط األعمال والكلفة. و مكن توض ح مفهوم حاكم ة أنظمة المعلومات على أنها جزء ال تجزأ من حاكم ة المإسسة الت تتكون من الق ادة واله كل التنظ م واإلجراءات الت تإكد استمرار ة تكنولوج ا المعلومات وتدعم استرات ج ات المإسسة وأهدافها إضافة الق مة وإدارة المخاطر وإدارة الموارد وق اس األداء والتوافق االسترات ج. وتقع مسإول ة إدارة أنظمة المعلومات تحت مسإول ة مجلس اإلدارة واإلدارة التنف ذ ة.) الشما ل ة )2013

40 : الحاكم ة التنظ م ة عند التعامل مع حاكم ة تكنولوج ا المعلومات ف المإسسة مكن اتخاذ القرارات الرش دة فقط عند األخذ بع ن االعتبار الطب عة التنظ م ة للترت بات المتعلقة بالح اكم ة وهذا عن أنه عند التعامل مع أي من احت اجات المساهم ن جب تحل ل كافة الممكنات المترابطة ومعالج الطر قة ف التفك ر من قبل من هم ف أعلى الهرم المإسس ومثال المعلومات التشؽ ل ة لكافة المستخدم ن من لل قدرات تها و جب تحر ك هذه ذلك: توف ر خدمات تكنولوج ا الخدمات ة )البن ة التحت ة وتطب قاتها( والت تتطلب األفراد الذ ن تحلون بمجموعة من المهارات الصح حة والسلوك ات المنضبطة والحاجة ألمن المعلومات ف خلق عدد من الس اسات واإلجراءات وضبطها ف مكانها الصح ح الس اسات وتتطلب هذه ب دورها تنف ذ عدد من الممارسات المتعلقة باألمن ولكن إذا كانت الثقافة المإسس ة واألخالق ات لدى المإسسة والموظف ن ؼ ر سل مة فإن عمل ات وإجراءات أمن المعلومات لن تكون ذات فاعل ة. 2012( Framework, )COBIT : مجسم الم م كنات الشامل ل COBIT 5 تتسم كافة الم مكنات بعناصر مشتركة مع نة أو محددة ولهذا السبب تم اقتراح مجسم عام من أجل فهمهم واستخدامهم. إن نظام الحاكم ة هو عبارة عن عمل ة من التفاعالت المعقدة ب ن كافة الممكنات مما بسط تبن التنف ذ و تضمن طر قة مبسطة منظمة وموحدة من التفك ر والتفاعل لكل م امكن COBIT 5 المرتبطة بها الناجح. ب ن اله كل العام لممكنات أهداؾ الرقابة للمعلومات والتكنولوج ا COBIT 5 ألنه اله كل التنظ م األساس للسبع فئات من و عتبر هذا المجسم مكونا رئ س ا ل : الممكنات و حدد المجسم العام عددا من المكونات المشتركة لكل ممكن من الممكنات السبع )COBIT 5 Framework, 2012( المساهم ن: حتوي كل ممكن على مساهم ن وتحتوي العمل ات على أطراؾ مختلفة تقوم بتنف ذ أنشطة العمل ة و/أو منفعة من خالل العمل ة مثال تحتوي اله اكل التنظ م ة على مساهم ن كل منهم ون داخل ن أو لد ه مهامه ومنافعه والت ه جزء من اله اكل التنظ م ة قد كون المساهم خارج ن بالنسبة للمإسسة وكل منهم لد ه منافعه واحت اجاته الخاصة الت قد تكون متضاربة ف ما

41 29 ب نها وت ترجم احت اجات المساهم ن ألهداؾ مإسس ة والت ت ترجم بدورها إلى أهداؾ متعلقة بتكنولوج ا المعلومات لدى المإسسة. األهداف والمصفوفات: شتمل كل م مكن على مجموعة من األهداؾ الت تحدد ما الذي جب تحق قه من كل ممكن. بالنسبة للعمل ات تم ترجمة الم مكنات إلى أهداؾ العمل ة بالنسبة للمعلومات تم ترجمتها إلى أنواع مختلفة من معا ر ضمان الجودة. قد تكون األهداؾ اقتصاد ة )كفاءة( أو متعلقة بالنوع ة موجهة نحو الفاعل ة )فاعل ة المنحى(. جوهر ا جب أن ترتبط أهداؾ الم مكنات بواحد أو أكثر من أهداؾ الحاكم ة )المنافع والمخاطر والمصادر( و مكن ربط المصفوفات بكل واحدة من هذه األهداؾ والت تسمح بق اس إما مدى أداء الم مكن )مصفوفات أداء الم مكنات( أو إلى أي بعد تم تحق ق هدؾ الم مكن )مصفوفات المخرجات(. دورة الح اة: حتوي كل م مك ن على دورة الح اة من بدا ة إنشائه ونحو مرحلة المنفعة التشؽ ل ة وإلى مرحلة النها ة و نطبق ذلك على المعلومات واله اكل التنظ م ة والعمل ات والس اسات وما إلى ذلك. الممارسات الج دة: تم إخراج ممارسات ج دة لكل من الم مكنات أمثلة ومقترحات على ك ف ة التنف ذ األفضل للممكن. بالنسبة لمجسم العمل ة تضمن كافة ممارسات العمل ات وأنشطتها. قد تكون الممارسات الج دة داخل ة للتوض ح تم تزو دها من خالل إطار عمل COBIT 5 أو خارج ة للتوض ح )ممارسات ج دة للم مكنات تظهر مسبقا ف أطر عمل ومبادئ أخرى والت مكن الرجوع إل ها من خالل مجسم.)COBIT 5 السمات: واحدة من أهم السمات للم مكن ه خاص ة القدرة والت تسمح بتق م أداء الم مكن. بصرؾ النظر عن خاص ة القدرة تكون السمات األخرى محددة بحسب كل م مكن مثال ذلك مكن أن تشتمل اله اكل التنظ م ة على نوع اله كل وطب عته )قراري أو مإسس أفق أو عامودي( أو درجة مسإول ة القرار بالنسبة للمعلومات قد تحتوي على رمز أو لؽة المعلومات أو نوع المعلومات ودرجة أهم ة مستوها : خاص ة القدرة للمعلومات إن م جسم خاص ة القدرة العام COBIT 5 مبن على مبادئ (IO/IEC 15504International Organization for standardization/ International Electrotechnical Commission)

42 30 والذي هو نموذج لتق م قدرة العمل ة قوم المجسم بالتم ز ب ن: COBIT 5 Framework, ( )2012 المستوى األساس للقدرة ( المستوى األول التنف ذي ) والذي ش ر إلى أن الم م كن حقق األهداؾ الم درجة ف الم جسم بشكل عام وأن الممارسات الج دة للم مكن تم تطب قها إلى حد كب ر. إن هذ ن المع ار ن تحق ق األهداؾ وتطب ق الممارسات الج دة مثالن الخاص ة للمستوى التنف ذي. مراحل متقدمة عن خاص ة القدرة والت تش ر إلى مستو ات أكثر تعق دا ف الم امكن وتوفر مستو ات أعلى من الكفاءة وإضفاء الصفة الرسم ة والتحكم واالستخدام األمثل. و تم التعب ر عن المراحل المتقدمة من خاص ة القدرة باستخدام أداة ق اس من لضمان كل واحدة من هذه المستو ات تحد دها حسب كل م م كن. إن و جب تحق ق عدد من السمات. وتختلؾ هذه السمات باختالؾ الم مكنات مجسم القدرات العمل ة تماشى هذا النموذج و لذلك جب COBIT 5 مع IO/IEC لم تم تطو ر مجسم القدرات للم مكنات االخرى بشكل مفصل ف COBIT 5 إال أنه قد تم وضع مبادئ النموذج الت تسمح للمإسسات بتحد د مجموعة من السمات الخاصة بها : المبدأ الخامس الفصل ب ن منظومت الحاكم ة واإلدارة ف هذا الجزء األخ ر من مبادئ COBIT 5 تم التم ز ب ن اإلدارة والحاكم ةي. ح ث تعد الحاكم ة واإلدارة أنواع مختلفة من األنشطة والت تتطلب ه اكل تنظ م ة مختلفة. ف هذا الجزء تم التعر ؾ مجددا لكل من الحاكم ة واإلدارة وإلقاء نظرة عامة حول ارتباط الحاكم ة واإلدارة وك ف ة التفاعل ف ما ب نها. لقد تم إضافة نموذج العمل ات المرجع ل) )COBIT 5 كمثال ب ن الفرق الواضح ب ن عمل ات حاكم ة تكنولوج ا المعلومات للمإسسة وإدارتها. )2012 Framework, )COBIT : تعر ف الحاكم ة واإلدارة إن إطار عمل COBIT 5 ضع أسسا واضحة للتم ز ب ن الحاكم ة واإلدارة. و تضمن هذ ان المجاالن أنواعا مختلفة من األنشطة الت تتطلب ه اكل تنظ م ة مختلفة وتخدم ؼا ات مختلفة. وح ث إن هذا التم ز عد جوهر ا ف COBIT 5 ونظرة COBIT 5 للحاكم ة واإلدارة. وكلمة حاكم ة مشتقة عن الفعل ال ونان " قود" إن نظام الحاكم ة ش ر إلى كل الوسائل وا ل ات الت تمكن المساهم ن بتعددهم ف المإسسة من تنظ م الرأي حول تق م الظروؾ والخ ارات ورسم

43 31 االتجاه ومراقبة االمتثال واألداء واإلنجاز طبقا للخطط الموضوعة من أجل تحق ق األهداؾ المحددة للمإسسة وتشمل الوسائل وا ل ات أطر العمل والمبادئ والس اسات والجهات التمو ل ة واله اكل التنظ م ة وآل ات صنع القرار واألدوار والمسإول ات والعمل ات والممارسات لرسم االتجاه ومراقبة االمتثال واألداء ف ما تماشى مع األهداؾ العامة. ف معظم المإسسات تقع مسإول ة مجلس اإلدارة تحت ق ادة الرئ س التنف ذي أو رئ س مجلس اإلدارة. )2012 Framework, )COBIT 5 تم الفصل ب ن الحاكم ة واإلدارة ف معظم األح ان كون الحاكم ة تعن االلتزام واإلدارة تعن االنخراط واالرتباط والمشاركة وتنطوي على االستخدام الرش د للوسائل )المصادر األفراد العمل ات الممارسات( من أجل تحق ق نها ة محددة.. )2012 Framework, )COBIT 5 و تضح للباحث أن اإلدارة تعد الوس لة أو ا لة الت تحقق الحاكم ة من خاللها النت جة أو الهدؾ. وتعد اإلدارة مسإولة عن تنف ذ ما خص االتجاه المرسوم من خالل الوحدات الموجهة )دل ل( ؾ اإلدارة ه عبارة عن التخط ط والبناء والتنظ م وضبط األنشطة لألعمال ف ما تماشى مع المسار الذي تضعه الجهة الحاكمة : التفاعالت ب ن الحاكم ة واإلدارة بالنظر إلى تعر ف الحاكم ة واإلدارة تضح بؤنهما نوعان مختلفان من األنشطة ضمن مسإول ات مختلفة ؼ ر أنه وبالدور المنطوي على الحاكم ة ف المتابعة والتوج ه والمراقبة تطلب ذلك مجموعة من التفاعالت ب ن الحاكم ة واإلدارة من أجل تحق ق نظام حاكم ة كفإ وفعال. وتتضمن هذه التفاعالت من خالل استخدام م امكنات اله كل التنظ م النقاط التال ة: ( 5 COBIT )Framework, 2012 العمل ات: من خالل مجسم العمل ات ل) )COBIT 5 تم التم ز ب ن عمل ات الحاكم ة واإلدارة بما ف ذلك مجموعة من الممارسات واألنشطة المحددة لكل واحدة منها و تضمن المجسم: رسم للمسإول ات والمحاسبة واالستشارات وتزو د المعلومات الت تصؾ مسإول ات اله اكل التنظ م ة المختلفة واألدوار ف كل مإسسة.

44 32 المعلومات: صؾ م جسم العمل ات المدخالت والمخرجات الصادرة والواردة من ممارسات العمل ات المختلفة إلى العمل ات األخرى بما ف ذلك تبادل المعلومات ب ن عمل ات الحاكم ة واإلدارة. اله اكل التنظ م ة: تم تحد د عدد من اله اكل التنظ م ة داخل كل مإسسة وقد تم وضع اله اكل ضمن ح ز الحاكم ة أو ح ز اإلدارة معتمدة بذلك على تكو ن ونطاق القرارات. وح ث إن الحاكم ة ه عبارة عن وضع التوجهات وتحصل التفاعالت ب ن القرارات الت تم اتخاذها من قبل ه اكل الحاكم ة مثال ذلك : وضع قرارات حول محفظة االستثمار والقابل ة للقرارات المحفوفة بالمخاطر. المبادئ والس اسات: تشكل المبادئ والس اسات عجلة الق ادة الت تم تؤس س قرارات الحاكم ة من خاللها داخل المإسسة ولهذا السبب هنالك تفاعالت ب ن قرارات الحاكم ة )وضع توجهات( واإلدارة )تنف ذ القرارت(. الثقافة المإسس ة والسلوك ات: تعد السلوك ات م امكنا مهما جدا ف الحاكم ة الرش دة واإلدارة المإسس ة. ح ث تم وضعها على أعلى مستوى ف المإسسة كمثال حتذي به ولهذا حدث تفاعل مهم ب ن الحاكم ة واإلدارة. إن الدل ل المرجع ل COBIT 5 ل س إلزام ا ولكنه من الواضح أنه دعو المإسسات إلى تطب ق عمل ات الحاكم ة واإلدارة بطر قة تشمل كافة المجاالت ال اإلدارة: مراقبة تشؽ ل بناء خطة. وعمل ات الحوكمة: تق م توج ه مراقبة. و مهمة ح ث تتضمن عمل ات نظر ا تستط ع المإسسة تنظ م العمل ات حسب ما تراه مناسبا طالما تم تؽط ة األهداؾ العامة للحاكم ة واإلدارة. تشتمل المإسسات الصؽ رة على عمل ات أقل ف العدد ف ح ن أن المإسسات األكبر واألكثر تعق دا قد تتضمن عمل ات أكثر وكل هذا ف سب ل تؽط ة األهداؾ ذاتها. COBIT 5 Framework, ( )2012 وعلى الرؼم مما سبق تضمن COBIT 5 الدل ل المرجع للعمل ات والذي حدد و صؾ بالتفص ل عددا من عمل ات الحاكم ة واإلدارة. والت تمثل كافة العمل ات الموجودة ف المإسسة عموما والمتعلقة بؤنشطة تكنولوج ا المعلومات موفرة بذلك مجسما ا مرجع عاما سهل فهمه من قبل منفذي تكنولوج ا المعلومات ومد ري األعمال. إن مجسم العمل ات المقترح هو مجسم كامل وشامل

45 33 إن ولكنه ال مثل مجسم العمل ات الوح د. على كل مإسسة أن تحدد مجموعة العمل ات الخاصة بها آخذة بع ن االعتبار وضعها الخاص. )2012 Framework, )COBIT 5 واحدة من أهم الخطوات الحاسمة نحو الحاكم ة الرش دة ه دمج مجسم تشؽ ل ولؽة عامة مشتركة ف كل أجزاء األعمال المتعلقة بؤنشطة تكنولوج ا المعلومات. وه توفر إطار عمل لمتابعة األداء وتق مه ومخاطبة مزودي الخدمات ودمج الممارسات الم ثلى لإلدارة. و قوم مجسم الدل ل المرجع ل 5 COBIT هما الحاكم ة واإلدارة: بتقس م عمل ات حاكم ة تكنولوج ا المعلومات وإدارتها إلى مجال ن أساس ن مجال الحوكمة : و تضمن خمس عمل ات للحاكم ة و تم ف ها تحد د ممارسات كل من العمل ة التق م التوج ه والمتابعة. : مجال اإلدارة: و تضمن أربع فئات تتماشى مع مسإول ات كل من: التخط ط البناء التشؽ ل والمتابعة والت تعتبر تحد ثا لمجاالت (COBIT4.1 - COBIT 5( لتكنولوج ا المعلومات و حتوي كل مجال على عدد من العمل ات كما هو وارد ف ( (COBIT4.1 واإلصدارات السابقة. الذي وفر تؽط ة شاملة -COBIT 5 ورؼم أن معظم العمل ات تتطلب أنشطة التخط ط والتنف ذ والمتابعة والمراقبة الت تم وصفها سابقا ضمن العمل ة أو المسائل المحددة الت تم طرحها مثال ذلك النوع ة واألمن إال أنها توضع ف مجاالت تتماشى مع أكثر نطاقات األنشطة موا المستوى المإسس. ف ءمة عند النظر إلى تكنولوج ا المعلومات على COBIT 5 تقوم العمل ات بتؽط ة النطاق الكامل ألنشطة األعمال وتكنولوج ا المعلومات أ ضا والت ه متعلقة بحاكم ة تكنولوج ا المعلومات وإدارتها مجسم العمل ة ذات بعد مإسس شامل فعال و عد مجسم الدل ل المرجع ل للمإسسة مما جعل COBIT 5 مكمال ل 4.1 COBIT بدمج مخاطر تكنولوج ا المعلومات وكذلك الحال مع دمج مجسمات العمل ات لكل من مخاطر تكنولوج ا المعلومات و(الق مة المضافة لالستثمارات تكنولوج ا المعلومات الشكل وضح )VAL IT 2 المجموعة الكام ةل العمل ات الت تم وصفها مسبقا ف مجسم العمل ة ف لست وثالثون عمل ة للحاكم ة واإلدارة و تم إدراج كافة COBIT 5 دل ل العمل ات المرجع.

46 34 عمل ة تدق ق تكنولوج ا المعلومات من خالل رسم العمل ات الحال ة لتكنولوج ا المعلومات واستخدامه كقاعدة أساس ة للشكل العام للتدق ق ووضع خطة التدق ق على أساس إدارة المخاطر) 2012 Chapter, )IACA an Francisco لق اس عمل ات تكنولوج ا المعلومات وفقا إلدارة المخاطر الفعل ة واالنتقال لوضع نطاق تداخالت التدق ق ودمج الس اسات واإلجراءات الداخل ة واألنظمة والقوان ن وأهداؾ ضبط العمل ات Cobit 4.1 من أجل تحد د نطاق تدخالت التدق ق. 2008( )IACA,

47 35 - المصدر COBIT 5 Framework الشكل رقم 2-1

الشريحة 1

الشريحة 1 القيادة 1 القيادة -الم ادة - تعر فات الم ادة -الفرق ب ن الم ادة واإلدارة - عناصر الم ادة اإلدار ة - نظر ات الم ادة اإلدار ة 2 القيادة تنطوي الم ادة على عاللة تبادل ة ب ن من بدأ بالفعل وب ن من نجزه وهذه

المزيد من المعلومات

جامعة عجلون الوطن ة Ajloun National University كلية إدارة األعمال الخطة الدراسية لنيل درجة في الماجستير تخصص إدارة اإلعمال

جامعة عجلون الوطن ة Ajloun National University كلية إدارة األعمال الخطة الدراسية لنيل درجة في الماجستير تخصص إدارة اإلعمال كلية إدارة األعمال الخطة الدراسية لنيل درجة في الماجستير تخصص إدارة اإلعمال المقدمة: تسعى جامعة عجلون الوطن ة إلى استحداث برنامج ماجست ر ف تخصص إدارة األعمال استكماال لباق التخصصات والبرامج التعل م ة ف

المزيد من المعلومات

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) مركز مركز استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات مركز اإلمام للمالية واملصرفية ا

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) مركز مركز استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات مركز اإلمام للمالية واملصرفية ا صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( استثمارات اجلامعة الذاتية ) استثمارات الطاقة املتجددة االستثمارات اإلمام للمالية واملصرفية العقارية استثمارات تقنية املعرفة التنمية الصحية الوسائط املتعددة مركز

المزيد من المعلومات

استنادا الى احكام البند )ثالثا ( من المادة )08( من الدستور واحكام البند )2( من المادة )4( من امر سلطة االئتالؾ المؤقته )المنحلة( رقم )65( لسنة 2884 )ق

استنادا الى احكام البند )ثالثا ( من المادة )08( من الدستور واحكام البند )2( من المادة )4( من امر سلطة االئتالؾ المؤقته )المنحلة( رقم )65( لسنة 2884 )ق استنادا الى احكام البند )ثالثا ( من المادة )08( من الدستور واحكام البند )2( من المادة )4( من امر سلطة االئتالؾ المؤقته )المنحلة( رقم )65( لسنة 2884 )قانون البنك المركزي ) والبند ثان ا من المادة )9( من

المزيد من المعلومات

المواصفات الاوربية لإدارة الابتكار كخارطة طريق لتعزيز الابتكار في الدول العربية

المواصفات الاوربية لإدارة الابتكار كخارطة طريق لتعزيز الابتكار في الدول العربية المواصفات االوربية إلدارة االبتكار كخارطة طريق لتعزيز االبتكار في الدول العربية د. عوض سالم الحربي Workshop on Fostering Innovation in the Public Sectors of Arab Countries Cairo, Egypt, 30-31 October 2017

المزيد من المعلومات

كل ة االقتصاد وعلوم الس اس ة االسئلة االسترشاد ة لطلبة التعل م عن بعد لمادة نظر ة التنظ م قسم:االدارة. لسنة: أوال:أختر االجابة الصح حة: مكن

كل ة االقتصاد وعلوم الس اس ة االسئلة االسترشاد ة لطلبة التعل م عن بعد لمادة نظر ة التنظ م قسم:االدارة. لسنة: أوال:أختر االجابة الصح حة: مكن كل ة االقتصاد وعلوم الس اس ة االسئلة االسترشاد ة لطلبة التعل م عن بعد لمادة نظر ة التنظ م قسم:االدارة. لسنة: 2102-2102 أوال:أختر االجابة الصح حة: مكن أن النظر ة ه االسلوب العلم الذي مكن من: *التفس ر. *التنبؤ.

المزيد من المعلومات

نظرية الملاحظة

نظرية الملاحظة إعداد أ.هدى القحطان صاحب هذه النظر ة هو ألبرت باندورا ومن مإلفاته كتابه مبادئ تعد ل السلوك عام 1969 ثم كتابه عن نظر ة التعلم االجتماع عام 1971 ح ث تناول ف ه أحدث تصور دق ق لنظر ة التعلم االجتماع والمعرف

المزيد من المعلومات

الرقابة الداخلية والرقابة الخارجية

الرقابة الداخلية والرقابة الخارجية الرقابة الداخلية - التدقيق الداخلي الرقابة الخارجية القاضي أفرام الخوري الرقابة الداخلية - التدقيق الداخلي والرقابة الخارجية الفقرة االولى : المقاييس العامة ألي نظام رقابي 1 هدف الرقابة : الرقابة على الوسيلة

المزيد من المعلومات

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 23 (:وزارة الصحة العامة والسكان فرع ( 02 ) :المعهد العال للعلوم الصح ة صنعاء

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 23 (:وزارة الصحة العامة والسكان فرع ( 02 ) :المعهد العال للعلوم الصح ة صنعاء حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة األول :اإليرادات الضريبية الثاني : المنح الثالث : إيردات دخل الملكية ومبيعات السلع والخدمات والتحويالت والمتنوعة 7,,79,8,79 الجدول اإلجمال للموارد واإلستخدامات

المزيد من المعلومات

الشريحة 1

الشريحة 1 التسويق الصحي والذوائي الفصل الثالث إستراتيجيت المنتج الصحي والذوائي الذكتور عاطف الراعوش 1 Dr. Atef Raoush مقذمت تمتاز المنتجات الصح ة والدوائ ة بأن شراؤها ل س من أجل امتالكها إنما من أجل استخدامها للحصول

المزيد من المعلومات

دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية

دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية دبلوم متوسط برمجة تطبيقات الهواتف الذكية الهواتف الذكية عدد مرات تنزيل التطبيقات توقع ارتفاع عدد مرات تنزيل التطبيقات 178B 2017 258B 2020 66% 54% عدد مستخدمي 3,8B االجهزة الذكية 4/2018 استخدام التطبيقات

المزيد من المعلومات

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 21 (:وزارة التعل م العال والبحث العلم فرع ( 3 ) :مستشف الكو ت الجامع

حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 2013 م قسم) 21 (:وزارة التعل م العال والبحث العلم فرع ( 3 ) :مستشف الكو ت الجامع حساب ختام موازنة السلطة المركز ة للسنة المال ة 0 م 76 الباب األول :اإليرادات الضريبية الباب الثاني : المنح الباب الثالث : إيردات دخل الملكية ومبيعات السلع والخدمات والتحويالت والمتنوعة المبالغ باللاير

المزيد من المعلومات

مكثف الثالثة الوحدة البوابات املنطقية 1 هاتف : مدارس األكاد م ة العرب ة الحد ثة إعداد المعلم أحمد الصالح

مكثف الثالثة الوحدة البوابات املنطقية 1 هاتف : مدارس األكاد م ة العرب ة الحد ثة إعداد المعلم أحمد الصالح مكثف الثالثة الوحدة البوابات املنطقية هاتف : 798226 النظ ري الج زء و الثاني األ ول للد رسين وضح ان قصىد ت ا يهي : انرعثير انعالئقي ج هح خثريح ذكى قي رها إيا صىاب )( و إيا خطأ )( ان عايم ان طقي راتط يسرخذو

المزيد من المعلومات

السياسات البيئية السياسات البيئية 1

السياسات البيئية السياسات البيئية 1 السياسات البيئية السياسات البيئية 1 1.المقدمة : يقدم البنك السعودي لالستثمار الخدمات المصرفية لألفراد والخدمات المصرفية للشراكت والخزينة وإدارة األصول وخدمات الوساطة للعمالء في جميع أنحاء المملكة العربية

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation ZAD Consult- Management Consultations and Feasibility Studies شركة زاد لدراسات الجدوى الهندسية و االقتصادية 1 دراسات جدوى مبدئية دراسات الجدوى االقتصادية المتقدمة تخطيط االعمال التقييم الدراسات السوقية

المزيد من المعلومات

وزارة الترب ة بنك األسئلة لمادة علم النفس و الح اة التوج ه الفن العام لالجتماع ات الصف الحادي عشر أدب 0211 / 0212 األولى الدراس ة الفترة *************

وزارة الترب ة بنك األسئلة لمادة علم النفس و الح اة التوج ه الفن العام لالجتماع ات الصف الحادي عشر أدب 0211 / 0212 األولى الدراس ة الفترة ************* وزارة الترب ة بنك األسئلة لمادة علم النفس و الح اة التوج ه الفن العام لالجتماع ات الصف الحادي عشر أدب 2 / 22 األولى الدراس ة الفترة ************************************************************************************

المزيد من المعلومات

ص)أ( المملكة العرب ة السعود ة وزارة التعل م اإلدارة العامة للتعل م بمحافظة جدة الب ان النموذج ة ( تعل م عام ) انفصم اندراسي األول انفترة انثانثت العام

ص)أ( المملكة العرب ة السعود ة وزارة التعل م اإلدارة العامة للتعل م بمحافظة جدة الب ان النموذج ة ( تعل م عام ) انفصم اندراسي األول انفترة انثانثت العام ص)أ( المملكة العرب ة السعود ة وزارة التعل م اإلدارة العامة للتعل م بمحافظة جدة الب ان النموذج ة ( تعل م عام ) انفصم اندراسي األول انفترة انثانثت العام الدراس - 8 المعلمة المرحلة الصف المادة وفاء المالكي

المزيد من المعلومات

الخطة الاستراتيجية ( 2015 – 2020 )

الخطة الاستراتيجية ( 2015 – 2020 ) / كلية العلوم الاجتماعية ) 2018 2017 الخطة ( االست ارتيجية مركز التطوير األكاديمي وضبط الجودة 2 صفحة االسم أ. د. يونس الشديفات د. سطام الشقور د. عمر السقرات د. هايل البري د. رضوان المجالي د. مسلم الرواحنة

المزيد من المعلومات

الدرس : 1 مبادئ ف المنطق مكونات المقرر الرسم عناصر التوج هات التربو ة العبارات العمل ات على العبارات المكممات االستدالالت الر اض ة: االستدالل بالخلف ا

الدرس : 1 مبادئ ف المنطق مكونات المقرر الرسم عناصر التوج هات التربو ة العبارات العمل ات على العبارات المكممات االستدالالت الر اض ة: االستدالل بالخلف ا الدرس : 1 مبادئ ف المنطق مكونات المقرر الرسم عناصر التوج هات التربو ة العبارات العمل ات على العبارات المكممات االستدالالت الر اض ة: االستدالل بالخلف االستدالل بفصل الحاالت االستدالل بالتكافؤ نبغ تقر ب

المزيد من المعلومات

الجلسة الأولى: الابتكار والملكية الفكرية

الجلسة الأولى: الابتكار والملكية الفكرية الجلسة الثانية :الملكية الفكرية واالبتكار في المجتمعات األكاديمية الملكية الفكرية والمؤسسات األكاديمية دور الملكية الفكرية الجامعية إدارة الملكية الفكرية الجامعية وسياساتها ما الهدف األساسي الذي خلقت من

المزيد من المعلومات

نموذج السيرة الذاتية

نموذج السيرة  الذاتية بسم اهلل الرحمن الرحيم البيانات الشخصية االسم تاريخ ومكان الميالد الكلية القسم عمان العلوم التربوية المكتبات و المعلومات المؤهالت الد ارسية الدرجة العلمية التخصص الجهة المانحة لها 2012 دكتو اره علم المعلومات

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation عرض لنظام المعماري الاستراتيجي لمتابعة الأداء وتنفيذ الاستراتيجيات 1999 مقدمة تاسست عام في مصر شركة مساهمة خاصة من عام 2002 المقر الرئيسي بالقاهرة 35 موظف شركاء استراتيجيين في الشرق الأوسط خبرات دولية

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - Q2_2003 .DOC

Microsoft Word - Q2_2003 .DOC ١ قاي مة المرآز المالي آما في ٣٠ يونيو ٢٠٠٢ ٣١ ديسمبر ٢٠٠٢ ٣٠ يونيو ٢٠٠٣ (غير مدققة ( (مدققة ( (غير مدققة ( إيضاح الموجودات ١ ٤٨١ ٧٣٠ ٣ ١٣٤ ٤٣٧ ١ ٥٩٣ ٨٧٥ نقدية وأرصدة لدى مو سسة النقد العربي السعودي ٣

المزيد من المعلومات

Our Landing Page

Our Landing Page نظام البرمجة SIMATIC S7 PLC وفقا للمستوى الا ساس ف الا صدارة S7-1500 الصفحة 1 من 6 يقد م هذه الدورة التدريبية مدر ب من شركة الهندسية (مجموعة دي و) متخصص ف إصدارات سيمنز. لمحة عامة الهدف الري يس لهذه الدورة

المزيد من المعلومات

Our Landing Page

Our Landing Page حوكمة البيانات والحماية وإدارة الامتثال الصفحة 1 من 7 لمحة عامة حوكمة البيانات والامتثال ه من متطلبات اتخاذ القرار وإطار المساءلة لتشجيع السلوك المرغوب فيه عند تقييم المعلومات وانشاءها وتخزينها واستخدامها

المزيد من المعلومات

جامعة حضرموت

جامعة حضرموت جاهعة حضرهوت التسجيل االلكتروني لمرحلة التنسيق بالجامعة عبر الموقع www.hu-registration.com الصفحة الرئيسية زر الدخول على النظام ف حالة التسج ل سابقا ولد ك اسم مستخدم وكلمة مرور زر تسج ل متقدم جد د اذا

المزيد من المعلومات

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث وامل

صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث وامل صندوق استثمارات اجلامعة ومواردها الذاتية ( مركز تنمية أوقاف اجلامعة ) إدارة األصول واملصارف الوقفية إدارة االستثمارات الوقفية إدارة إدارة األحباث واملنتجات الوقفية إدارة املشاريع الوقفية إدارة عالقات الداعمني

المزيد من المعلومات

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE وزارة التعليم العالي والبحث العلمي Ministère de l enseignement supérieur et de la recherche scientifiq

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE وزارة التعليم العالي والبحث العلمي Ministère de l enseignement supérieur et de la recherche scientifiq ماستر. 1 لسان ات تطب ق ة ق: 16 النظر ات اللسان ة إنجلز ة 2018-06-19 ش خ إدر س المنهج و المنهج ة فن ات البحث و الكتابة فارس حس ن الطرش التحل ل التول دي خالدي هشام المبادئ المنهج ة للتحل ل اللسان الهادي

المزيد من المعلومات

Morgan & Banks Presentation V

Morgan & Banks Presentation V المحرم 1433/ ديسمبر 2011 1 1 د. صنهات العتييب االستاذ بجامعة الملك سعود د. مسري الشيخ مستشار تطوير المصرفية اإلسالمية 2 علي اإلجابة الندوة تحاول التساؤالت التالية: املصرفية أين اإلسالوية يف البنوك التقميدية

المزيد من المعلومات

World Bank Document

World Bank Document ملخص تحليلي إطار الشراكة اإلستراتيجية تونس 1. حققت تونس منذ اإلستقالل نتائج هامة فاقت أغلب بلدان المنطقة وذلك باعتمادها الناجح على إسترات ج ة تنمو ة شاملة وطموحة. وتتم زهذه االسترات ج ة باإللتزام المبكر

المزيد من المعلومات

مؤتمر: " التأجير التمويلي األول " طريق جديد لالستثمار لدعم وتنمية المشروعات القومية والشركات الصغيرة والمتوسطة تحت رعاية : و ازرة االستثمار و ازرة اال

مؤتمر:  التأجير التمويلي األول  طريق جديد لالستثمار لدعم وتنمية المشروعات القومية والشركات الصغيرة والمتوسطة تحت رعاية : و ازرة االستثمار و ازرة اال مؤتمر: " التأجير التمويلي األول " طريق جديد لالستثمار لدعم وتنمية المشروعات القومية والشركات الصغيرة والمتوسطة تحت رعاية : و ازرة االستثمار و ازرة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات الهيئة العامة للرقابة المالية

المزيد من المعلومات

ص)أ( المملكة العرب ة السعود ة وزارة الترب ة والتعل م اإلدارة العامة للترب ة والتعل م بمحافظة جدة الب ان النموذج ة ( تعل م عام ) انفصم اندراسي األول ان

ص)أ( المملكة العرب ة السعود ة وزارة الترب ة والتعل م اإلدارة العامة للترب ة والتعل م بمحافظة جدة الب ان النموذج ة ( تعل م عام ) انفصم اندراسي األول ان ص)أ( المملكة العرب ة السعود ة وزارة الترب ة والتعل م اإلدارة العامة للترب ة والتعل م بمحافظة جدة الب ان النموذج ة ( تعل م عام ) انفصم اندراسي األول انفترة انثانثت العام الدراس - 1 18 ه االسم المرحلة الصف

المزيد من المعلومات

أ متطلبات التأش رة قص رة المدة عز زنا العم ل برجاء التأكد من النقاط التال ة: - تم تقد م الطلب للحصول على التأش رة ف مكتب ف إف إس جلوبال مكتب تأش رات م

أ متطلبات التأش رة قص رة المدة عز زنا العم ل برجاء التأكد من النقاط التال ة: - تم تقد م الطلب للحصول على التأش رة ف مكتب ف إف إس جلوبال مكتب تأش رات م أ متطلبات التأش رة قص رة المدة عز زنا العم ل برجاء التأكد من النقاط التال ة: - تم تقد م الطلب للحصول على التأش رة ف مكتب ف إف إس جلوبال مكتب تأش رات مالطا من الساعة 03:80 صباحا وحتى 03:80 مساءا من األحد

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - إعلانات توظيف لسنة 2017

Microsoft Word - إعلانات توظيف لسنة 2017 الجمهوریة الجزاي ریة ا يمقراطیة الشعبية République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l Enseignement Supérieur Et de la Recherche Scientifique Université d OumElBouaghi Sous Direction des

المزيد من المعلومات

عروض التكو ن المتوفرة بمراكز التكو ن المهن لدورة سبتمبر 2018 وال ة تونس الوال ة نوع ة المركز رمز المركز المركز القطاع رمز االختصاص االختصاصات مستوى ال

عروض التكو ن المتوفرة بمراكز التكو ن المهن لدورة سبتمبر 2018 وال ة تونس الوال ة نوع ة المركز رمز المركز المركز القطاع رمز االختصاص االختصاصات مستوى ال عروض المتوفرة بمراكز المهن لدورة سببر 0 وال ة الوال ة نوع ة المركز رمز المركز المركز القطاع رمز االختصاص االختصاصات مستوى نمط نوع ة البرمجة عدد المجموعات تار خ انطالق تار خ انتهاء عروض //00 0009 000 00

المزيد من المعلومات

التقريرالسنوي لمالكي الوحدات البيت 52 الفترة من يناير 2017 إلى ديسمبر 2017 تقارير الصندوق متاحة عند الطلب وبدون مقابل

التقريرالسنوي لمالكي الوحدات البيت 52 الفترة من يناير 2017 إلى ديسمبر 2017 تقارير الصندوق متاحة عند الطلب وبدون مقابل التقريرالسنوي لمالكي الوحدات البيت 52 الفترة من يناير إلى ديسمبر تقارير الصندوق متاحة عند الطلب وبدون مقابل أ( معلومات صندوق االستثمار: 1. إسم صندوق اإلستثمار صندوق البيت 52 2. أهداف وسياسات االستثمار

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation مشروع التسويق ولوجيستيات االعمال الزراعية المتقدمة التحليل المالي كيبف تحدد سعر التكلفة والسعر النهائي الى أي مدى يعكس السعر الجودة 50 قرش للكيلو جنيه للكيلو هل التكاليف هي المكون الوحيد للسعر 3 مالذي

المزيد من المعلومات

برمجة NXT والخوارزميات تتبع الخط سلسلة دروس الروبوت التعل م قسم برمجة NXT والخوارزم ات تتبع الخط )حساس الضوء واأللوان( 1

برمجة NXT والخوارزميات تتبع الخط سلسلة دروس الروبوت التعل م قسم برمجة NXT والخوارزم ات تتبع الخط )حساس الضوء واأللوان(   1 سلسلة دروس الروبوت التعل م قسم برمجة NXT والخوارزم ات )حساس الضوء واأللوان( www.talents.edu.sa 1 اإلصدار 1,1 سبتمبر 2111 شركة المواهب الوطن ة للتدر ب والتعل م 2111 بعض الحقوق محفوظة. باستثناء المواضع الت

المزيد من المعلومات

الاتصال الفعال بين المعلم والطالب

الاتصال الفعال بين المعلم والطالب ) 10-10 مدرسه التعاون ( بحث إجرائي عن االتصال الفعال وإثارته لدافعية التعلم لدي الطالب في مدرسة التعاون االتصال عامل هام من العوامل التي تقوم عليها حياة الناس وكل فرد منا يمارس االتصال مع من حوله من أفراد

المزيد من المعلومات

) NSB-AppStudio برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( ) برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( NSB-AppStudio الدرس األول ) 1 ( الدرس

) NSB-AppStudio برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( ) برمجة تطبيقات األجهزة الذكية باستخدام برنامج ( NSB-AppStudio الدرس األول ) 1 ( الدرس ) NSB-AppStudio ) 1 ( أهداف الدرس : بعد انتهاء هذا الدرس ستكون الطالبة قادرة على أن : )1 توضح مميزات برنامج ( NSB-AppStudio ) 2( تعدد لغات البرمجة المستخدمة في برنامج ( NSB-AppStudio ) 3( تذكر خطوات كتابة

المزيد من المعلومات

الإدارة المدرسية الحديثة

الإدارة المدرسية الحديثة مراقب التعل م االبتدائى ندي المط ري تعر ف االدارة المدرس ة صفات اإلدارة المدرس ة الحد ثة مفاه م اإلدارة المدرس ة الحد ثة التعر ف الشامل لالدارة المدرس ة أنماط النظر ات اإلدارة الحد ثة ف المدرس ة اإلدارة

المزيد من المعلومات

اسم المدرس: رقم المكتب: الساعات المكتبية: موعد المحاضرة: جامعة الزرقاء الكمية: الحقوق عدد الساعات: 3 ساعات معتمدة نوع المتطمب: تخصص اختياري عنوان المق

اسم المدرس: رقم المكتب: الساعات المكتبية: موعد المحاضرة: جامعة الزرقاء الكمية: الحقوق عدد الساعات: 3 ساعات معتمدة نوع المتطمب: تخصص اختياري عنوان المق اسم المدرس: رقم المكتب: الساعات المكتبية: موعد المحاضرة: جامعة الزرقاء الكمية: الحقوق عدد الساعات: 3 ساعات معتمدة نوع المتطمب: تخصص اختياري عنوان المقرر: ج ارئم تكنولوجيا المعمومات )0602344( المتطمب السابق:

المزيد من المعلومات

Our Landing Page

Our Landing Page نظام البرمجة SIMATIC S7 PLC وفقا للمستوى المتقد م ف الا صدار S7-300/400 الصفحة 1 من 6 يقد م هذه الدورة التدريبية مدر ب من شركة الهندسية (مجموعة دي و) متخصص ف إصدارات سيمنز. لمحة عامة الهدف الري يس لهذه

المزيد من المعلومات

دليل المستخدم لبوابة اتحاد المالك التفاعلية

دليل المستخدم لبوابة اتحاد المالك التفاعلية دليل المستخدم لبوابة اتحاد المالك التفاعلية الشاشة الرئيسية 3 إنشاء مستخدم جديد 4 أوال: التسجيل كفرد 5 - نوع الهوية «سعودي» : 5 - نوع الهوية «مقيم :» 6 - نوع الهوية «خليجي» : 7 : التسجيل كمنشأة : 9 ثانيا

المزيد من المعلومات

دليل الحسابات دل ل الحسابات هو عبارة عن نافذة تحوي شجرة حسابات افتراض ة تضم هذه الشجرة األنواع الثالثة لتصن ف الحسابات وه حسابات ( المتاجرة األرباح وا

دليل الحسابات دل ل الحسابات هو عبارة عن نافذة تحوي شجرة حسابات افتراض ة تضم هذه الشجرة األنواع الثالثة لتصن ف الحسابات وه حسابات ( المتاجرة األرباح وا دليل الحسابات دل ل الحسابات هو عبارة عن نافذة تحوي شجرة حسابات افتراض ة تضم هذه الشجرة األنواع الثالثة لتصن ف الحسابات وه حسابات ( المتاجرة األرباح والخسائر الم زان ة العامة ). ح ث تم تصن ف هذه الحسابات

المزيد من المعلومات

OtterBox Global Warranty Final _multi_final.xlsx

OtterBox Global Warranty Final _multi_final.xlsx Arabic الضمان المحدود ل كة OTTERBOX GLOBAL ("الضمان المحدود") الضمان المحدود شار إليها ( جميع أنحاء العالم تضمن كة Otter Products وOtterBox LLC d/b/a و اتها التا عة شار إليها إجمالا اسم "المنتجات") ضد

المزيد من المعلومات

بنك بوبيان ش.م.ك.ع وشركاته التابعة المعلومات المالية المرحلية المكثفة المجمعة وتقرير م ارجعة م ارقبي الحسابات المستقلين للفترة من 1 يناير 2015 إلى 31

بنك بوبيان ش.م.ك.ع وشركاته التابعة المعلومات المالية المرحلية المكثفة المجمعة وتقرير م ارجعة م ارقبي الحسابات المستقلين للفترة من 1 يناير 2015 إلى 31 المعلومات المالية المرحلية المكثفة المجمعة وتقرير م ارجعة م ارقبي الحسابات المستقلين )غير مدققة( المعلومات المالية المرحلية المكثفة المجمعة )غير مدققة( الفهرس الصفحة 1 2 3 4 5 6 13 7 تقرير م ارجعة م ارقبي

المزيد من المعلومات

جامعة الانبار – قسم ضمان الجودة والاعتماد - السيرة الذاتية لعضو هيئة تدريس

جامعة الانبار – قسم ضمان الجودة والاعتماد - السيرة الذاتية لعضو هيئة تدريس االسم علي محمد عبد السيرة الذاتية) CV ( : 1 اوال : معلومات عامة 1.العنوان: العمل : جامعة التخصص:...األدب االندلسي..كلية االداب / قسم اللغة العربية الدرجة العلمية:...استاذ مساعد. العنوان البر د :......

المزيد من المعلومات

هيئة السوق املالية التعليمات املنظمة لتمل ك املستثمرين االسرتاتيجيني األجانب حصصا اسرتاتيجية يف الشركات املدرجة الصادرة عن جملس هيئة السوق املالية مبو

هيئة السوق املالية التعليمات املنظمة لتمل ك املستثمرين االسرتاتيجيني األجانب حصصا اسرتاتيجية يف الشركات املدرجة الصادرة عن جملس هيئة السوق املالية مبو هيئة السوق املالية التعليمات املنظمة لتمل ك املستثمرين االسرتاتيجيني األجانب حصصا اسرتاتيجية يف الشركات املدرجة الصادرة عن جملس هيئة السوق املالية مبوجب القرار رقم -65 3-2019 وتاريخ 1440/10/14 ه املوافق

المزيد من المعلومات

رسالة كلية التمريض: تلتزم كلية التمريض - جامعة دمنهور بتقديم سلسلة متصلة من البرامج التعليمية الشاملة إلعداد كوادر تمريضية ذوى كفاءة عالية فى مهارات ا

رسالة كلية التمريض: تلتزم كلية التمريض - جامعة دمنهور بتقديم سلسلة متصلة من البرامج التعليمية الشاملة إلعداد كوادر تمريضية ذوى كفاءة عالية فى مهارات ا معايير تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة معايير تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم أوال: معايير تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس من قبل رئيس القسم العلمى 1. اإلعداد للبرامج األكاديمية :-

المزيد من المعلومات

جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املع

جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املع جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بإشراف وزارة الشؤون االجتماعية تصريح رقم )411( نظام إدارة الجودة Quality Management System إجراءات الئحة تقنية املعلومات زمزم 19 إعداد االسم : هاني عبدالعزيز فلمبان الوظيفة

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - 55

Microsoft Word - 55 بطاقة الوصف الوظيفي (مدير داي رة العلاقات العامة) ا و لا معلومات خاصة بالوظيفة: المسمى الوظيفي الغرض الري يسي من الوظيفة الفي ة الموقع التنظيمي للوظيفة الجهة المسي ولة عن الوظيفة العلاقة مع الوظاي ف الا

المزيد من المعلومات

جاهعة الوسيلة هركز الشبكات و أنظوة اإلعالم و االتصال والتعلين الوتلفز و التعلين عن بعد مودل Moodle التعل م نظام استخدام "دل ل االلكترون للطلبة" نظام ا

جاهعة الوسيلة هركز الشبكات و أنظوة اإلعالم و االتصال والتعلين الوتلفز و التعلين عن بعد مودل Moodle التعل م نظام استخدام دل ل االلكترون للطلبة نظام ا مودل Moodle التعل م نظام استخدام "دل ل االلكترون للطلبة" نظام التعليم االلكتروني مودل: هدف نظام التعل م االلكترون إل جاد ب ئة تفاعل ة تم من خاللها التواصل ب ن االساتذة ه وطلبتم وب ن الطلبة ف ما ب نهم من

المزيد من المعلومات

الحل المفضل لموضوع الر اض ات شعبة تقن ر اض بكالور ا 2015 الحل المفص ل للموضوع األو ل التمر ن األو ل: 1 كتابة و على الشكل األس. إعداد: مصطفاي عبد العز

الحل المفضل لموضوع الر اض ات شعبة تقن ر اض بكالور ا 2015 الحل المفص ل للموضوع األو ل التمر ن األو ل: 1 كتابة و على الشكل األس. إعداد: مصطفاي عبد العز الحل المفص ل للمضع األ ل التمر ن األ ل: كتابة على الشكل األس k ' cos s cos s e e ب( تع ن ق م العدد الطب ع بح ث كن العدد حق ق ا e e e arg حق ق معناه k منه k عل ه k ' k ح ث e ج( عدد مركب ح ث حساب ط لة العدد

المزيد من المعلومات

دائرة التسجيل والقبول فتح باب تقديم طلبات االلتحاق للفصل األول 2018/2017 " درجة البكالوريوس" من العام الدراسي جامعة بيرزيت تعلن 2018/2017 يعادلها ابتد

دائرة التسجيل والقبول فتح باب تقديم طلبات االلتحاق للفصل األول 2018/2017  درجة البكالوريوس من العام الدراسي جامعة بيرزيت تعلن 2018/2017 يعادلها ابتد دائرة التسجيل والقبول فتح باب تقديم طلبات االلتحاق للفصل األول 2018/2017 " درجة البكالوريوس" من العام الدراسي جامعة بيرزيت تعلن 2018/2017 يعادلها ابتداء من عن فتح باب تقديم طلبات االلتحاق بإمكان الطلبة

المزيد من المعلومات

Microsoft PowerPoint - Session 7 - LIBYA - MOH.pptx

Microsoft PowerPoint - Session 7 - LIBYA - MOH.pptx دولة ليبيا وزارة الصحة مركز المعلومات والتوثيق 1 إعداد : محمد إبراھيم صالح مدير مركز المعلومات والتوثيق 2 المحتويات. المؤسسات المسئولة في مجال االحوال المدنية واإلحصاءات الحيوية. االطار القانوني لتسجيل.

المزيد من المعلومات

WATER POLICY REFORM IN SULTANATE OF OMAN

WATER POLICY REFORM IN SULTANATE OF OMAN "تحديات ومعوقات متابعة ورصد خدمات مياه الشرب والصرف الصحي في مناطق الريف بالمقارنة مع مناطق الحضر في سلطنة عمان" اعداد زاهر بن خالد السليماني رئيس الجمعيه العمانيه للمياه المحتويات المقدمه ادارة موارد

المزيد من المعلومات

WHAT’S NEW

WHAT’S NEW الجديد في انجز تطبيق إصدارات X.4 المحتويات المحتويات... 1 المواصفات الجديدة بالنظام... 3.1.1.1 عدد المهام التي يجب إنجازها... 3 انشاء مهمة... 3.1.2 2. تعديل تكليف المهمة... 3 تاريخ حالات المهمة... 4.2.1.2.2.3

المزيد من المعلومات

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﻣﺎﺭﺱ 2018 الـرقم الــــق

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﻣﺎﺭﺱ 2018 الـرقم الــــق الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﻣﺎﺭﺱ 2018 الـرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنشاءات 1 مفصال حسب : مجموعات المواد والخدمات

المزيد من المعلومات

محطة خلط الخرسانة HZS90

محطة خلط الخرسانة HZS90 محطة خلط الخرسانة HZS90 1. يبدأ تصميم التجميع سريع بناء وتنفيذ العمل بسرعة للصناعة و النقل سهلة خترق طر قة التثب ت و الملحومة من مصنع تجم ع األسمنت التقل دي و تخذ تصم م نموذي و ه كل التجم ع. انها سر عة

المزيد من المعلومات

بجسكو بأعين الصحافة

بجسكو بأعين الصحافة بجسكو بأعين الصحافة Tuesday, May 19, 2015 بنها شركة كهرباء بنها: عدد ساعات العمل بالمحطة بلغت 15 بدون حوادث مليون ساعة الثالثاء 19 مايو - 2015 07:39 م محطة كهرباء كتبت رحمة رمضان أكد المهندس شيرين مصباح

المزيد من المعلومات

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﺩﻳﺴﻤﺒﺮ 2017 الـرقم الـــ

الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﺩﻳﺴﻤﺒﺮ 2017 الـرقم الـــ الــــــرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنــــشاءات مــشاريع األبـــــــراج ﺍﻟـــﺮﺑــﻊ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ 2017 )سنة األساس (2013 ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ : ﺩﻳﺴﻤﺒﺮ 2017 الـرقم الــــقياسي لتكاليف اإلنشاءات 1 مفصال حسب : مجموعات المواد

المزيد من المعلومات

المملكة العربية السعودية م ق س ..../1998

المملكة العربية السعودية م ق س ..../1998 SFDA.FD 2483 /2018 الدهون )األحماض الدهنية( المتحولة Trans Fatty Acids ICS : 67.040 تقديم الهيئة جهة مستقلة الغرض األساسي لها هو القيام بتنظيم وم ارقبة الغذاء والدواء واألجهزة الطبية ومن مهامها وضع اللوائح

المزيد من المعلومات

المعهد الدولي للتدريب واالستشارات االردن يهديكم أحر التحيات واطيب االمنيات ويسره دعوتكم للمشاركة او ترشيح من ترونه مناسبا بالبرامج التدريبية التالية ا

المعهد الدولي للتدريب واالستشارات االردن يهديكم أحر التحيات واطيب االمنيات ويسره دعوتكم للمشاركة او ترشيح من ترونه مناسبا بالبرامج التدريبية التالية ا المعهد الدولي للتدريب واالستشارات االردن يهديكم أحر التحيات واطيب االمنيات ويسره دعوتكم للمشاركة او ترشيح من ترونه مناسبا بالبرامج التدريبية التالية الفعاليات التدريبية الربع األول Training Plan 2019 January

المزيد من المعلومات

عناوين حلقة بحث

عناوين حلقة بحث عناوين ا بحاث مقترحة دكتور ياسر الشرفا قسم ا دارة الا عمال والعلوم المالية والمصرفية 1 -ا ثار استقلالية سلطة النقد على فعالية السياسة النقدية الفلسطينية 2 -الا صلاحات المصرفية على مكافحة تبييض الا موال

المزيد من المعلومات

بسم الله الرحمن الرحيم الخطة الدراسية لدرجة الماجستير في قانون الملكية الفكرية ( مسار الشامل ) 022 ش 5 رقم الخطة أوال : أحكام وشروط عامة : ثانيا : ثال

بسم الله الرحمن الرحيم الخطة الدراسية لدرجة الماجستير في قانون الملكية الفكرية ( مسار الشامل ) 022 ش 5 رقم الخطة أوال : أحكام وشروط عامة : ثانيا : ثال بسم الله الرحمن الرحيم الخطة الدراسية لدرجة الماجستير في قانون الملكية الفكرية ( مسار الشامل ) 022 ش 5 رقم الخطة أوال : أحكام وشروط عامة : ثانيا : ثالثا : 0 2 شروط خاصة : تتفق هذه اخلطة مع تعليمات برامج

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - Sample Weights.doc

Microsoft Word - Sample Weights.doc ورشة العمل الا قليمية حول تصميم العينات الدوحة ١٥-١٧ ا يار/ مايو ٢٠٠٧ ترجيح العينات ا عداد خميس رد اد مستشار العينات ١ المحاضرة الثامنة ترجيح العينات مقدمة ان عملية ترجيح العينة تعنى عملية اعادة وضع العينة

المزيد من المعلومات

16 أبريل 2019 االطالق الرسمي للجائزة

16 أبريل 2019 االطالق الرسمي للجائزة 16 أبريل 2019 االطالق الرسمي للجائزة إطالق جائزة ولي العهد ألفضل تطبيق خدمات حكومية والموجهة لطالب الجامعات في المملكة األردنية الهاشمية نبذة عن الجائزة 300+ جامعة +30 حكومية وخاصة في المملكة األردنية

المزيد من المعلومات

عرض تقديمي في PowerPoint

عرض تقديمي في PowerPoint الستراتيجية جمعية المودة لألعوام 2017 2018 2019 2020 م 01 يقدم»دليل األهداف والمؤشرات«شروحات مفصلة لكل مفردة من مفردات األهداف االستراتيجية ومؤشرات األداء المعتمدة. يضمن هذا الدليل بإذن هللا عدم تضارب

المزيد من المعلومات

Microsoft PowerPoint - د . ابراهيم بدران ، بوربوينت.ppt [Compatibility Mode]

Microsoft PowerPoint - د . ابراهيم بدران ، بوربوينت.ppt [Compatibility Mode] الدكتور إب ارهيم بد ارن التعليم العالي والبحث والتطوير والا بداع في مجتمع المعرفة ١ ١٤/٤/٢٠١٤ عمان ١- بين التقدم والتخلف حالة التخلف حالة التقدم المعرفة اإلدارة اإلقتصاد التكنولوجي المؤسسية سيادة القانون

المزيد من المعلومات

اإلصدار الثاني محرم 1436 ه الكلية: القسم األكاديمي: البرنامج: المقرر: منسق المقرر: منسق البرنامج: تاريخ اعتماد التوصيف: العلوم والدراسات اإلنسانية رما

اإلصدار الثاني محرم 1436 ه الكلية: القسم األكاديمي: البرنامج: المقرر: منسق المقرر: منسق البرنامج: تاريخ اعتماد التوصيف: العلوم والدراسات اإلنسانية رما اإلصدار الثاني محرم 6 ه الكلية: القسم األكاديمي: البرنامج: المقرر: منسق المقرر: منسق البرنامج: تاريخ اعتماد التوصيف: العلوم والدراسات اإلنسانية رماح الدراسات اإلسالمية الدراسات اإلسالمية فقه الجنايات والحدود

المزيد من المعلومات

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation الخبرات والفرص التعل م ة المقدمة للمتعلم ن من خالل منظومة المواد الدراس ة بما ف ها المعارف والمهارات والق م من مرحلة الروضة وحتى الصف 12 ) الزسن البياني ( اخلزيطة الذهنية يزتكز عل اجلىانب االساسية التي

المزيد من المعلومات

عطاء رقم )2019/13( اعداد االست ارتيجية الوطنية للصحة الجنسية واإلنجابية لألعوام ) ) الشروط المرجعية 1

عطاء رقم )2019/13( اعداد االست ارتيجية الوطنية للصحة الجنسية واإلنجابية لألعوام ) ) الشروط المرجعية 1 عطاء رقم )2019/13( اعداد االست ارتيجية الوطنية للصحة الجنسية واإلنجابية لألعوام )20232019) الشروط المرجعية 1 مقدمة: ينوي المجلس األعلى للسكان العداد والصحي التعاقد مع خبير أو جهة االست ارتيجية الوطنية

المزيد من المعلومات

السيرة الذاتية للدكتور محمد شلال العاني

السيرة الذاتية للدكتور محمد شلال العاني السيرة الذاتية لألستاذ الدكتور أولا : معلومات شخصية: محمد شاللحبيب 1 - السم الرباعي واللقب: محمد شالل حبيب يوسف 2 - اللقب العلمي: أستاذ 3 - التحصيل العلمي: دكتو اره في القانون الجنائي 5 - عنوان السكن الحالي:

المزيد من المعلومات

المحاضرة الثانية

المحاضرة الثانية المحاضرة الثان ة أنواع الب انات)المتغ رات و الثوابت( محتو ات المحاضرة أنواع الب انات اإلعالن عن المتغ رات الثوابت إسناد الق م إلى المتغ رات واجهة برنامج Visual Studio 2010 2 أنواع الب انات كلمات لغة ال

المزيد من المعلومات

معايري االعتماد وضمان اجلودة 1.2 يعبييز ان ؤسسبد وانجزايج ا ؼب ١٠ ش ا سزخذ خ حى ػ ا د دح االػز بد األوبد ٠ ث ١ ذ ػ ب ٠ ى اػزجبس ثشى ػب بسسبد خ ١ ذح ف

معايري االعتماد وضمان اجلودة 1.2 يعبييز ان ؤسسبد وانجزايج ا ؼب ١٠ ش ا سزخذ خ حى ػ ا د دح االػز بد األوبد ٠ ث ١ ذ ػ ب ٠ ى اػزجبس ثشى ػب بسسبد خ ١ ذح ف معايري االعتماد وضمان اجلودة 1.2 يعبييز ان ؤسسبد وانجزايج ا ؼب ١٠ ش ا سزخذ خ حى ػ ا د دح االػز بد األوبد ٠ ث ١ ذ ػ ب ٠ ى اػزجبس ثشى ػب بسسبد خ ١ ذح ف ؤسسبد ا زؼ ١ ا ؼب. ز "ا بسسبد ا د ١ ذح" ٠ دت أ ٠ ز

المزيد من المعلومات

Certified Facility Management Professional WHO SHOULD ATTEND? As a Certified Facility Management Professional course, Muhtarif is the ideal next step

Certified Facility Management Professional WHO SHOULD ATTEND? As a Certified Facility Management Professional course, Muhtarif is the ideal next step Certified Facility Management Professional WHO SHOULD ATTEND? As a Certified Facility Management Professional course, Muhtarif is the ideal next step for all those who have completed the Ta aseesy Foundation

المزيد من المعلومات

جامعة الشارقة كلية اآلداب والعلوم االنسانية واالجتماعية قسم علم ااالجتماع االمتحان النهائي للفصل الدراسي األول للعام الجامعي /1/ ا

جامعة الشارقة كلية اآلداب والعلوم االنسانية واالجتماعية قسم علم ااالجتماع االمتحان النهائي للفصل الدراسي األول للعام الجامعي /1/ ا جامعة الشارقة كلية اآلداب والعلوم االنسانية واالجتماعية قسم علم ااالجتماع االمتحان النهائي للفصل الدراسي األول للعام الجامعي 0-0 0// 0 اسم المساق: مجتمع االمارات رقم المساق: التاريخ االسم:... الرقم الجامعي...

المزيد من المعلومات

مـــــن: نضال طعمة

مـــــن: نضال طعمة طمب تجديد ترخيص نشاطات وأعمال االو ارق المالية ) PCMA طمب رقم : ( االسم الكامل لمشركة:... االسم المختصر ( الرمز (:... عنوان الشركة الكامل: المدينة :... الشارع:... رقم الياتف:... البريد االلكتروني:... رقم

المزيد من المعلومات

نموذج )1( الحد الأدنى لمحتوى )الوكالات( الصفحة الرئيسية تحتوي الصفحة الرئيسية العناصر الأكثر أهمية لزائر موقع الوكالة وتوضع فيها الإعلانات والاخبار ال

نموذج )1( الحد الأدنى لمحتوى )الوكالات( الصفحة الرئيسية تحتوي الصفحة الرئيسية العناصر الأكثر أهمية لزائر موقع الوكالة وتوضع فيها الإعلانات والاخبار ال نموذج )1( الحد الأدنى لمحتوى )الوكالات( الصفحة الرئيسية تحتوي الصفحة الرئيسية العناصر الأكثر أهمية لزائر موقع الوكالة وتوضع فيها الإعلانات والاخبار الخاصة بالوكالة نبذة عن الوكالة معلومات موجزة عن الوكالة.

المزيد من المعلومات

مشروع قانون المحكمة الدستورية التقرير العليا الرابع والسبعون مشروع قانون مقدم من الحكومة تقرير لجنة الفصل التشريعى األول دور

مشروع قانون المحكمة الدستورية التقرير العليا الرابع والسبعون مشروع قانون مقدم من الحكومة تقرير لجنة الفصل التشريعى األول دور https://www.ilovepdf.com مشروع قانون المحكمة الدستورية التقرير العليا الرابع والسبعون مشروع قانون مقدم من الحكومة تقرير لجنة الفصل التشريعى األول دور االنعقاد العادى الرابع الشئون الدستورية والتشريعية

المزيد من المعلومات

المحاضرة العاشرة الجديده لالساليب الكميه في االداره الفصل الثاني لعام 1439 ه للدكتور ملفي الرشيدي يجب الرجوع للمحاضره المسجله لفهم الماده وامثلتها تحل

المحاضرة العاشرة الجديده لالساليب الكميه في االداره الفصل الثاني لعام 1439 ه للدكتور ملفي الرشيدي يجب الرجوع للمحاضره المسجله لفهم الماده وامثلتها تحل المحاضرة العاشرة الجديده لالساليب الكميه في االداره الفصل الثاني لعام 1439 ه للدكتور ملفي الرشيدي يجب الرجوع للمحاضره المسجله لفهم الماده وامثلتها تحليل القرارات الجزء األول Decision Analysis- Part I عناصر

المزيد من المعلومات

How To Make Connection Between Oracle DB Server 9i & Oracle Developer 6i

How To Make Connection Between Oracle DB Server 9i & Oracle Developer 6i بسم االله الرحمن الرحيم How To Make Connection Between Oracle DB Server 9i & Oracle Developer 6i آيف تربط الا وراآل 9i مع الديفيلوبر 6i الا س م التخص ص المو ه ل العم ل البل د اله اتف البري د الص فحة يوسف

المزيد من المعلومات

حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم امل

حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم امل حالة عملية : إعادة هيكلة املوارد البشرية بالشركة املصرية لالتصاالت 3002 خالل الفرتة من 8991 إىل مادة ادارة املوارد البشرية الفرقة الرابعة شعبة نظم املعلومات االدارية الفصل الدراسى األول 3082/3082 1 إعادة

المزيد من المعلومات

الشركة الفلسطينية للتوزيع والخدمات اللوجستية المساهمة العامة المحدودة القوائم المالية المرحلية الموحدة المختصرة )غير المدققة( 03 أيلول 3300

الشركة الفلسطينية للتوزيع والخدمات اللوجستية المساهمة العامة المحدودة القوائم المالية المرحلية الموحدة المختصرة )غير المدققة( 03 أيلول 3300 الشركة الفلسطينية للتوزيع والخدمات اللوجستية المساهمة العامة المحدودة القوائم المالية المرحلية الموحدة المختصرة )غير المدققة( 03 أيلول 3300 صندوق بريد 3131 الطابق السابع مبنى باديكو هاوس الماصيون رام هللا

المزيد من المعلومات

لقانون العام للمساواة في المعاملة - 10 أسئلة وأجوبة

لقانون العام للمساواة في المعاملة - 10 أسئلة وأجوبة القانون العام للمساواة في المعاملة Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) 10 أسئلة وأجوبة Arabisch 1 ما أهداف قانون AGG يستهدف قانون AGG منع أي شكل من أشكال التمييز بسبب: األصل العرقي العمر الجنس الهوية

المزيد من المعلومات

قررت وزارة التعليم تدري س هذا الكتاب وطبعه على نفقتها الريا ضيات لل صف االأول االبتدائي الف صل الدرا سي الثاين كتاب التمارين قام بالت أاليف والمراجعة

قررت وزارة التعليم تدري س هذا الكتاب وطبعه على نفقتها الريا ضيات لل صف االأول االبتدائي الف صل الدرا سي الثاين كتاب التمارين قام بالت أاليف والمراجعة قررت وزارة التعليم تدري س هذا الكتاب وطبعه على نفقتها الريا ضيات لل صف االأول االبتدائي الف صل الدرا سي الثاين كتاب التمارين قام بالت أاليف والمراجعة فريق من المتخ ص صين طبعة 9 0 ه 08 09 م ح وزارة التعليم

المزيد من المعلومات

استمارة تحويل طالب يتعلم في الصف العادي لجنة التنسيب إلى )التقرير التربوي( استمارة لتركيز المعلومات حول العالج المسبق الذي حصل علية الطالب\ة الذي يتعل

استمارة تحويل طالب يتعلم في الصف العادي لجنة التنسيب إلى )التقرير التربوي( استمارة لتركيز المعلومات حول العالج المسبق الذي حصل علية الطالب\ة الذي يتعل استمارة تحويل طالب يتعلم في الصف العادي لجنة التنسيب إلى )التقرير التربوي( استمارة لتركيز المعلومات حول العالج المسبق الذي حصل علية الطالب\ة الذي يتعلم في صف عادي, قبل تحويله إلى لجنة التنسيب.يجب تعبئة

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - Ja doc

Microsoft Word - Ja doc قرار من وزير الشؤون الاجتماعية مؤرخ في 18 فيفري 2019 يتعلق بالمصادقة على الملحق التعديلي عدد 15 للاتفاقية المشتركة القطاعية لمعامل المشروبات الغازية غير الكحولية ولعصير الغلال والمياه المعدنية. إن وزير

المزيد من المعلومات

SP-1101W/SP-2101W eciug niitallatini kciuq 1.0v /

SP-1101W/SP-2101W eciug niitallatini kciuq 1.0v / SP-1101W/SP-2101W eciug niitallatini kciuq 1.0v / 1014-05 1 I. معلومات حول المنتج 1-1. محتويات العبوة مؤتمر نزع السالح مع دليل التثبيت السريع مفتاح القابس الذكي دليل التثبيت السريع 1-2. اللوحة األمامية

المزيد من المعلومات

Slide 1

Slide 1 تصميم السيرة الذاتية كصفحات الويب د. احمد عادل اسماعيل عمادة المركز الجامعي لخدمة المجتمع و التعليم المستمر. WWW.Dr-Ahmed.Info Info@Dr-Ahmed.Info -------------- المرجع: www.support.office.com اهداف المحاضرة

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - ٖٗخص عربÙ−

Microsoft Word - ٖٗخص عربÙ− إ اد إ اف ١٤٣٨ ه / ٢٠١٧ م ١ ت ل م لة ال ارسة ال ال ة في ت ني م مها ارت ال ف العل ا ل تلام ال ف الا ول الا ع اد وه ا ما أشارت إل ه ال ارسة الاس لاع ة ال ي قام بها ال اح ة ل ع فة م تلام ال ف الا ول الا ع

المزيد من المعلومات

االبداع في صياغة المواقف المضحكة من خصائص الشخص ذو الذكاء: الفكاهي A. الذاتي B. اللغوي C. العاطفي D. االتصال الذي يتخذ فيه الفرد قراراته بناء على المع

االبداع في صياغة المواقف المضحكة من خصائص الشخص ذو الذكاء: الفكاهي A. الذاتي B. اللغوي C. العاطفي D. االتصال الذي يتخذ فيه الفرد قراراته بناء على المع االبداع في صياغة المواقف المضحكة من خصائص الشخص ذو الذكاء: الفكاهي A. الذاتي B. اللغوي C. العاطفي D. االتصال الذي يتخذ فيه الفرد قراراته بناء على المعلومات التي يتلقاها من حواسة هو االتصال: A. الجمعي B.

المزيد من المعلومات

Microsoft Word - ?????? ??? ? ??? ??????? ?? ?????? ??????? ??????? ????????

Microsoft Word - ?????? ??? ? ??? ??????? ?? ?????? ??????? ??????? ???????? ملخص اجتماع الجمعية العامة الغير العادية المواد المعدلة من النظام الاساسى للشركة المادة (21) قبل التعديل: يتولي إدارة الشركة مجلس إدارة مو لف من ثلاثة أعضاء علي الا قل و أحد عشر عضوا علي الا كثر تعينهم

المزيد من المعلومات

Al-Quds University Executive Vice President Hasan Dweik, Ph.D. Professor of Polymer Chemistry جامعة القدس نائب الرئيس التنفيذي أ. د. حسن الدويك أستاذ

Al-Quds University Executive Vice President Hasan Dweik, Ph.D. Professor of Polymer Chemistry جامعة القدس نائب الرئيس التنفيذي أ. د. حسن الدويك أستاذ التقرير السنوي للم اركز والمعاهد في الجامعة تقرير العام االكاديمي 2017/2016 pci@admin.alquds.edu اسم المعهد او المركز:.معهد الطفل اسم مدير المعهد او المركز:.د يحيي حجازي. العنوان:. شارع عبد الحميد شومان

المزيد من المعلومات

التعريفة المتميزة لمشروعات الطاقة المتجددة في مصر

التعريفة المتميزة لمشروعات الطاقة المتجددة في مصر تعريفة التغذية للطاقة المتجددة في مصر أكتوبر 4102 أعد الجهاز هذه الوثيقة لتجيب عن أهم االسئلة التي تخص منظمومة الطاقة المتجددة بشكل عام و على االخص تعريفة التغذية ما هو الوضع الراهن فيما يخص قطاع الطاقة

المزيد من المعلومات

التعريف بعلم الإحصاء

التعريف بعلم الإحصاء ٨ مقدمة هي أحد وظاي ف علم الا حصاء ويشمل : التقدير الا حصاي ي: Statistical Estimati اختبارات الفروض: Hyptheses Tests وهناك بعض المفاهيم التي يجب التعرف عليها ويكثر استخدمها في مجال : المعلمة :Parameter

المزيد من المعلومات

نشرة توعوية يصدرها معهد الدراسات المصرفية دولة الكويت - ابريل 2015 السلسلة السابعة- العدد 9 كفاءة سوق األوراق املالية Efficiency of the Securities Mar

نشرة توعوية يصدرها معهد الدراسات المصرفية دولة الكويت - ابريل 2015 السلسلة السابعة- العدد 9 كفاءة سوق األوراق املالية Efficiency of the Securities Mar نشرة توعوية يصدرها معهد الدراسات المصرفية دولة الكويت - ابريل 2015 السلسلة السابعة- العدد 9 كفاءة سوق األوراق املالية Efficiency of the Securities Market تعتبر األسواق المالية ذات أهمية كبرى لالقتصاد القومي

المزيد من المعلومات

وزارة التعليم العالي والبـحث العلمي

وزارة التعليم العالي والبـحث العلمي و ازرة التعليم العالي والبحث العلمي جهاز اإلش ارف والتقويم العلمي دائرة ضمان الجودة واالعتماد األكاديمي البصرة : الجامعة للطب الكلية/ المعهد: التشريح واالنسجة واالجنة : القسم العلمي 3112/1/32 تاريخ ملء

المزيد من المعلومات