إستخدام عملاء Cisco CRS مع Microsoft Windows XP SP2

النسخ

1 Microsoft عم Cisco CRS ءالمع مادختسإ Windows XP SP2 المحتويات المقدمة المتطلبات الا ساسية المتطلبات المكونات المستخدمة الاصطلاحات ترقية كمبيوتر يعمل بالفعل على تشغيل عميل Cisco CRS ا لى Windows XP SP2 سطح المكتب الوكيل و Cisco Supervisor Desktop سطح المكتب الوكيل من Cisco مع ا نهاء الوساي ط مسو ول سطح المكتب من Cisco تثبيت عميل Cisco Desktop على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows XP SP2 بالفعل ا لغاء حظر التطبيقات معلومات ذات صلة المقدمة يصف هذا المستند الخطوات التي تسمح لا صدارات 3.0 و 3.1 و 3.5 و 4.0 من حلول ا ستجابة العملاء (CRS) من Cisco بالعمل على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل (SP) 2 Microsoft Windows XP Service Pack والذي يعمل عليه جدار حماية :Windows سطح المكتب الوكيل من Cisco سطح المكتب الوكيل من Cisco مع ا نهاء الوساي ط سطح المكتب المشرف من Cisco مسو ول سطح المكتب من Cisco ملاحظة: الخطوات الواردة في هذا المستند غير مطلوبة لمحرر Cisco CRS ا و عميل Cisco CRS History.Reporting Client يناقش هذا المستند الموضوعات التالية: ترقية كمبيوتر يعمل بالفعل على تشغيل عميل Cisco CRS ا لى Windows XP SP2 تثبيت عميل Cisco Desktop على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows XP SP2 بالفعل ا لغاء حظر التطبيقات المتطلبات الا ساسية المتطلبات لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

2 المكونات المستخدمة لا يقتصر هذا المستند على ا صدارات برامج ومكونات مادية معينة. الاصطلاحات راجع اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات. ترقية كمبيوتر يعمل بالفعل على تشغيل عميل Cisco CRS ا لى Windows XP SP2 توضح هذه الا قسام الخطوات التي يجب عليك ا تخاذها عند تثبيت Windows XP SP2 على جهاز كمبيوتر تم تثبيت عميل Cisco CRS عليه بالفعل: سطح المكتب الوكيل و Cisco Supervisor Desktop سطح المكتب الوكيل من Cisco مع ا نهاء الوساي ط مسو ول سطح المكتب من Cisco سطح المكتب الوكيل و Cisco Supervisor Desktop بعد ترقية جهاز كمبيوتر ا لى Windows XP SP2 يظهر وكيل ا و مشرف تنبيه ا مان Windows عند محاولة تسجيل الدخول ا لى سطح المكتب الوكيل من Cisco لا ول مرة ا و عند تحديد فريق يستخدم سطح المكتب المشرف من.Cisco في حالة تسجيل دخول الوكيل ا و المشرف ا لى Windows بامتيازات المسو ول يطالب التنبيه: "سطح المكتب المشرف من "Cisco لا تعمل بشكل صحيح. قم بتنفيذ الا جراء الموضح في قسم ا لغاء حظر التطبيقات لتصحيح هذه المشكلة. سطح المكتب الوكيل من Cisco مع ا نهاء الوساي ط بعد ترقية جهاز كمبيوتر ا لى Windows XP SP2 يظهر وكيل ا و مشرف تنبيه ا مان Windows ا ثناء محاولة تسجيل الدخول ا لى "سطح المكتب الوكيل من "Cisco مع ا نهاء الوساي ط لا ول مرة. في هذه الحالة قم بتنفيذ الا جراء الموضح تحت طلبات ا لغاء الحظر. في حالة تسجيل دخول الوكيل ا و المشرف ا لى Windows بامتيازات المسو ول يظهر هذا التنبيه:

3 "سطح المكتب المشرف من "Cisco لا تعمل بشكل صحيح. بالا ضافة ا لى ذلك يتعذر على الوكيل ا و المشرف سماع المتصلين. قم بتنفيذ الا جراء الموضح في قسم ا لغاء حظر التطبيقات لتصحيح هذه المشكلة. ملاحظة: ا ذا قمت با لغاء حظر "سطح المكتب الوكيل من "Cisco ولكن ليس "وحدة ا نهاء الوساي ط" فسيرى وكيل ا و مشرف "تنبيه ا مان "Windows للوحدة النمطية "لا نهاء الوساي ط" في المرة الا ولى التي يتم فيها تقديم مكالمة. في هذه الحالة يجب على الوكيل ا و المشرف النقر فوق ا لغاء الحظر للمتابعة. ا ذا قام الوكيل ا و المشرف بالنقر فوق "متابعة الحظر" ا و سو الي لاحقا فقم بتنفيذ الا جراء الموضح في قسم ا لغاء الحظر للتطبيقات. مسو ول سطح المكتب من Cisco بعد ترقية جهاز كمبيوتر ا لى Windows XP SP2 يظهر وكيل ا و مشرف تنبيه ا مان Windows عند محاولة الوصول ا لى مسو ول سطح المكتب من Cisco لا ول مرة. في حالة تسجيل دخول الوكيل ا و المشرف ا لى Windows بامتيازات المسو ول يطالب هذا التنبيه: فوق "متابعة الحظر" ا و سو الي لاحقا فلن يظهر مركز الاتصال المنطقي والبيانات الا خرى في "مسو ول سطح المكتب من."Cisco قم بتنفيذ الا جراء الموضح في قسم ا لغاء حظر التطبيقات لتصحيح هذه المشكلة. تثبيت عميل Cisco Desktop على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows XP SP2 بالفعل عند تثبيت "سطح المكتب الوكيل من "Cisco (مع ا و بدون "ا نهاء الوساي ط") ا و "سطح المكتب المشرف من "Cisco ا و "مسو ول سطح المكتب من "Cisco على جهاز كمبيوتر تم تثبيت Windows XP SP2 عليه بالفعل تظهر هذه الرسالة: Security Warning Message. The publisher could not be verified. Are you?sure you want to run this software عند مشاهدة هذه الرسالة انقر فوق نعم للمتابعة. بعد ترقية جهاز كمبيوتر ا لى Windows XP SP2 يظهر وكيل ا و مشرف تنبيه ا مان Windows في هذه المواقف: عند محاولة تسجيل الدخول ا لى "سطح المكتب الوكيل من "Cisco لا ول مرة. عندما تحدد فريقا يستخدم "سطح المكتب المشرف من."Cisco عند تنفيذ هذه الا جراءات في مسو ول سطح المكتب من Cisco :قم بتشغيل Cisco Desktop Administrator for )).انقر application administrator.exe فوق تكوين بيانات المو سسات/بيانات المو سسات للتطبيق TSSPAdm.حاول حفظ رمز سبب ا ضفته ضمن عقدة تكوين سطح المكتب/رموز السبب (للتطبيق.(SPLKView يختلف تنبيه ا مان.Windows يعتمد ذلك على كيفية تسجيل دخول العميل ا و المشرف. ا ذا تم تسجيل دخول العميل ا و المشرف ا لى Windows بدون امتيازات المسو ول يطالب هذا التنبيه:

4 في حالة تسجيل دخول الوكيل ا و المشرف ا لى Windows بامتيازات المسو ول يطالب هذا التنبيه: To help protect your computer, Windows has blocked some features?on this program. Do you want to keep blocking this program "سطح المكتب المشرف من "Cisco لا تعمل بشكل صحيح. وبالا ضافة ا لى ذلك لا يمكن للوكيل ا و المشرف سماع المتصلين في حالة ا ستخدام "ا نهاء الوساي ط" ولا يظهر مركز الاتصال المنطقي والبيانات الا خرى في "مسو ول سطح المكتب من."Cisco القيام بالا جراء الموضح تحت ا لغاء الحظر في الطلبات لتصحيح هذه المشاكل. بعد تثبيت "سطح المكتب الوكيل من "Cisco (مع ا و بدون "ا نهاء الوساي ط") على جهاز كمبيوتر تم تثبيت Windows XP SP2 عليه بالفعل وبعد ا عادة التمهيد يتم تعليق النظام عند محاولة الاتصال بخادم IPCC من خلال توفير بيانات اعتماد اسم المستخدم/كلمة المرور. في هذه الحالة قد تحتاج ا لى تعطيل جدار الحماية على جهاز.Windows XP ا لغاء حظر التطبيقات ا كمل الخطوات التالية لا لغاء حظر التطبيقات: 1. قم بتسجيل الدخول ا لى الكمبيوتر كمسو ول.Windows 2. حدد ابدا < ا عدادات>لوحة التحكم>مركز الا مان < جدار حماية.Windows 3. انقر فوق علامة التبويب ا ستثناءات. 4. حدد خانة ا ختيار واحدة ا و ا كثر من خانات الاختيار هذه في نافذة البرنامج والخدمات حسب الاقتضاء. ا ذا لم يظهر تطبيق مناسب انقر فوق ا ضافة برامج واستعرض ا لى: c:/program files/cisco/desktop/bin وحدد البرنامج: CallChat في جميع الحالات.سطح المكتب الوكيل من Cisco في جميع الحالات.الوحدة النمطية MediaClient ا ذا تم تشغيل Cisco Supervisor Desktop على الكمبيوتر الشخصي.عارض سجل المشرف ا ذا كان Cisco Supervisor Desktop يعمل على الكمبيوتر الشخصي.مسي ول سطح المكتب من Cisco ا ذا كان مسو ول سطح المكتب من Cisco يعمل على الكمبيوتر الشخصي. SplkView ا ذا تم تشغيل مسو ول سطح المكتب من Cisco على الكمبيوتر الشخصي. TSSPAdm ا ذا تم تشغيل مسو ول سطح المكتب من Cisco على الكمبيوتر الشخصي. 5. وانقر فوق.OK معلومات ذات صلة الدعم التقني والمستندات - Systems Cisco

5 ةمجرتلا هذه لوح ةيلآلا تاينقتلا نم ةعومجم مادختساب دنتسملا اذه Cisco تمجرت ملاعلا ءاحنأ عيمج يف نيمدختسملل معد ىوتحم ميدقتل ةيرشبلاو امك ةقيقد نوكت نل ةيلآ ةمجرت لضفأ نأ ةظحالم ىجر ي.ةصاخلا مهتغلب Cisco يلخت.فرتحم مجرتم اهمدقي يتلا ةيفارتحالا ةمجرتلا عم لاحلا وه ىلإ ا مئاد عوجرلاب يصو تو تامجرتلا هذه ةقد نع اهتيلوئسم Systems.(رفوتم طبارلا) يلصألا يزيلجنإلا دنتسملا