المجلس الاستشاري العربي لتطوير العمل التطوعي

بناء فر ق العمل 2010 : المستشار تقد م العز ز المبارك عبد تنس ق : س دة الذات

المحتو ات. 1.التنظ م والجماعة والفر ق 2.عمل ة بناء الفر ق 3.مراحل بناء الفر ق..

- أ 1- التنظ م والجماعة والفر ق التنظ م هو ممارسة شخص ن أو أكثر أنشطة مع نة بهدف تحق ق هدف أو التنظ م مشتركة وقد كون التنظ م رسم ا أو غ ر رسم. أهداف التنظ م الرسم كون و : مقنن ه كل واضح حدد حدود اإلدارات واألقسام نطاق اإلشراف خطوط له والمسئول ة وقنوات االتصال. السلطة موثق بوضوح رسالة المنظمة أهدافها مجال نشاطها خططها حدد وإمكان اتها. التنظ م غ ر الرسم فهو أما من العالقات الشخص ة واالجتماع ة تنشأ ب ن األفراد نت جة لوجودهم شبكة مكان واحد أو اشتراكهم ف العمل لهدف واحد أو مشاركتهم ف ف واحدة أو ممارستهم نشاط واحد. مشكلة

- ب 1- التنظ م والجماعة والفر ق الجماعة ه عدد من األفراد جمعهم بناء اجتماع الجماعة. تنظ م أو عن أي تجمع لألفراد باآلت : وتتم ز 1.وجود شبكة متداخلة من العالقات ب ن األفراد. 2.وجود ق م مشتركة. 3.وجود قواعد سلوك ة تحكم معامالت األفراد. 4.وجود مشاعر و تحكم عالقات األفراد. اتجاهات تكون الجماعة رسم ة تشكل لغرض أو هدف وقد و األصدقاء أو غ ر رسم ة مثل الشلل مع ن

- ج 1- التنظ م والجماعة والفر ق الفر ق حالة خاصة من الجماعة تم ز باآلت : هو 1.عالقة اعتماد ة و تبادل ة ب ن األعضاء. 2.المشاركة ف هدف واحد. 3. شارك األعضاء ف تحد د الهدف. 4.تتفاعل العالقات والمعامالت بغرض تحق ق الهدف المشترك. 5. شارك األعضاء ف خطوات اتخاذ القرار. 6. تم تحد د الق ادة الفر ق واألدوار مسبقا. 7. تم وضع خطة العمل بطر قة تشارك ه. 8.المعلومات مفتوحة ومتاحة للجم ع. 9.تتكامل األهداف الخاصة مع الهدف المشترك.

- د.1.2.3 1- التنظ م والجماعة والفر ق انضمام الناس للجماعات أسباب تنظ م ة: أسباب عمل مع ن مثل اإلدارات اللجان وجماعات المهام المحددة. إلنجاز مهن ة: أسباب ف مهنة واحدة خبرات تخصص ة متقاربة الحصول عل هو ة العمل مشتركة. جغراف ة: أسباب ف نفس المنطقة أو العمل ف نفس الموقع. التواجد.4 اقتصاد ة: أسباب من الحوافز الجماع ة وتوف ر النفقات. االستفادة.5 عمل ة: أسباب الخبرة والمعرفة. تبادل.6 نفس ة أسباب باألمان إثبات الذات اإلنجاز التقد ر الشعور.7 اجتماع ة: أسباب االحترام. و والمكانة االجتماع ة ممارسة األنشطة االجتماع ة والترف ه ة. المركز

- ه والجماعة والفر ق 1- التنظ م تكون فرق العمل أسباب 1.تعق د األعمال الت تقوم المنظمات. بها 2.تنوع المشكالت الت تواجه المنظمات. 3.تنوع المهارات والخبرات والمعلومات الالزمة لمجابهة المشكالت. 4.الحاجة إلى تنوع وجهات نظر لمواجهة المشكالت. 5.تشج ع االبتكار والحصول عل أفكار وبدائل جد دة المشكالت واتخاذ القرارات. لحل 6.الدعم المعنوي المتبادل ب ن أعضاء الفر ق. 7.الشعور المتبادل بالفخر واإلنجاز بما ؤدي إلى تقو ة وتماسكها. المنظمة

- و.1.2 والجماعة والفر ق 1- التنظ م فرق العمل بالنسبة لألفراد مزا ا تنظ م ة: مزا ا التنظ م تنس ق الجهود الفهم الواضح ألهداف المنظمة. تماسك مهن ة: مزا ا مشتركة تبادل الخبرات هو ة.3.4.5 عمل ة: مزا ا و واألفكار واالبتكارات. المعلومات معارف ومهارات جد دة والنمو والتقدم وتحق ق نجاح سر ع. اكتساب نفس ة: مزا ا الوالء الشعور بالتقد ر والشعور باإلنجاز وتحق ق الذات. االنتماء اجتماع ة: مزا ا العم قة ب ن األفراد االحترام المتبادل ممارسة األنشطة العالقات والترف ه ة المشتركة. االجتماع ة

- ز 3 توجد - - -1 2 3 1- التنظ م والجماعة والفر ق الفر ق أنواع للفر ق: أنواع العمل فر ق العمل فر ق حل المشكالت وفر ق التطو ر. فر ق محددة ومعروفة و أدوار لتحق ق هدف مع ن من خالل خطة واضحة تكون ف العمل و رغبتهم و توقف نجاح الفر ق عل التزام األعضاء لألعضاء استجابتهم لمتطلبات العمل ومدي إحاطة كل عضو باألدوار المتوقعة مدي منه. حل المشكالت فر ق مجهوده مع و تكامل لحل مشكلة مع نة ضع كل عضو خبرته لحلها تكون و توقف نجاح هذا النوع من الفر ق عل اقتناع األعضاء اآلخر ن مجهودات ورغبتهم ف حلها الثقة المتبادلة إ مان الفر ق بإمكان ة حل بالمشكلة عن طر ق تجم ع وتنس ق جهودهم. المشكلة التطو ر فر ق و جد دة وتكون مهمته التحس ن والتجد د و فرص الكتشاف آفاق تكون التفك ر غ ر التقل دي و االبتكار ة و توقف نجاحه عل وجود القدرات التطو ر األعضاء الرغبة ف التطو ر والتطلع لألفضل االعتقاد بأن هناك دائما ما لدي أفضل ووجود النزعة التنافس ة والحماس لدي األعضاء. هو

أ بناء الفر ق - 2 عمل ة عمل ة بناء الفر ق - تعر ف عمل ة إدار ة وتنظ م ة تخلق من جماعة العمل وحدة ه متماسكة متفاعلة وفعالة. متجانسة عمل ة مخططة تستهدف تكو ن جماعة مندمجة ه قادرة عل أداء مهام مع نة وتحق ق أهداف محددة ملتزمة خالل أنشطة متعاونة ومتفاعلة. من عمل ة تستهدف تحس ن فاعل ة جماعة العمل من ه ببعضهم ودور أسلوب العمل وعالقات األعضاء خالل تجاه الفر ق. القائد

- ب بناء الفر ق - 2 عمل ة بناء الفر ق افتراضات 1.أن إنجازات الفر ق أكبر من مجموع إنجازات األفراد. 2.لك تز د إنتاج ة الجماعة جب أن تعاون األعضاء نسقوا جهودهم إلنجاز المهمة المطلوبة. و 3.لك قبل األفراد عل المساهمة الفعالة جب أن ؤدي إلى إشباع الحاجات االجتماع ة والنفس ة لهم. الفر ق 4.ز ادة فاعل ة الفر ق تؤدي إلى تحس ن فاعل ة المنظمة ككل. 5. ساعد بناء الفر ق األعضاء عل فهم سلوكهم الوظ ف ووضع الخطط لتطو ر إنجازاتهم. و الشخص

- ج - 2 عمل ة بناء الفر ق استخدام الفرق أسباب 1.وجود مهام ذات طب عة خاصة تستدع وجود فر ق بخبرات متعددة. 2.قصور الجماعة ف تحق ق المهام المطلوبة. 3.وجود مشكالت عجز الفرد الواحد أو التنظ م اإلداري عن حلها. 4.وجود فرص جد دة مكن اقتناصها. 5.احت اج المنظمة إلى أفكار جد دة. 6.وجود تحد ات و تواجه المنظمة. مخاطر 7.وجود مشكالت ف السلوك التنظ م أو االجتماع. بناء الفر ق هو أحد األسال ب الفعالة للحصول عل أداء أفضل إن إنسان ة أعمق إال انه ل س الحل السحري و عالقات أسرع وإنجاز األخرى الت و األسلحة التنظ م ة فهناك العد د من الحلول للمشكالت دراستها والمفاضلة ب نها. جب

د بناء الفر ق - 2 عمل ة - شروط تكو ن فر ق العمل 1.أن كون بناء الفر ق نابعا من رضاء العامل ن ورغبتهم ول س بقرار مفروض من اإلدارة. واقتناعهم 2.أن كون هناك سببا قو ا لتكو ن الفر ق. 3.أن تكون العالقة ب ن أعضاء الفر ق اعتماد ة تبادل ة. 4.أن تساوي األعضاء ف أهم تهم داخل الفر ق. 5.أن تفهم األعضاء أدوارهم وأدوار اآلخر ن. 6.أن توفر لدي القائد واألفراد الرغبة األك دة ف مهام الفر ق. إنجاح 7.توافر حد معقول من الثقة واالرتباط واالحترام ف التعاون والقدرة عل تحمل اآلخر ن وتقبل والرغبة وجهات النظر. اختالف

بناء الفر ق - 2 عمل ة - ه بناء الفر ق مقومات ثالثة عناصر تؤثر عل بناء الفر ق وتحدد درجة هناك الفن العنصر اإلنسان والعنصر الب ئ. فاعل ته: العنصر الفن : العنصر النهمة المطلوب إنجازها مدي صعوبتها بهه نوع و قصد المتاحة األسال ب المختلفة لتحق قها واألدوات المعلومات الالزمة إلنجازها. واألجهزة اإلنسان : العنصر تمثل ف القائد وأعضاء الفر ق. وهو الب ئ : العنصر تمثل ف الب ئة التنظ م ة والب ئة االجتماع ة. وهو

- و بناء الفر ق - 2 عمل ة الفر ق: قائد المسئول عن تحق ق التنس ق والتكامل والتفاعل ب ن هو الفر ق. أعضاء ب نه وب ن األعضاء قدر كب ر من الثقة واالحترام كون والتعاون. مقتنعا بأهداف الفر ق مخلصا ف تحق قها جادا كون ق ادة األعضاء للوصول إل ها. ف أن تتوفر ف ه شخص ة ناضجة وخبرة عمل ة جب مناسبة. القائد مستشارا للفر ق قوم بتسه ل مهمة عمل وترس خ الق م والقواعد السلوك ة وتوج ه األعضاء تعل م األعضاء وتقد م النصح والمشورة. و

- ز بناء الفر ق - 2 عمل ة الفر ق: أعضاء النقاط السلوك ة اآلت ة عل نجاح الفر ق: تؤثر األعضاء وخبراتهم ومهنهم ومكانتهم ف التنظ م عدد للمنظمة. األساس السائدة ب نهم ودرجة االنتماء والوالء للفر ق. الق م عل العمل الجماع ومدي استعدادهم قدرتهم للتعاون. االتصال وعالقاتهم االجتماع ة. مهارات المعنو ة والمشاعر واالتجاهات. الروح المتنوعة لدي األفراد ومدي إشباعها. الدوافع

- ح بناء الفر ق - 2 عمل ة الب ئة التنظ م ة: الب ئة المنظمة الت نتم إل ها األفراد: رسالتها خططها ومواردها. أهدافها ترك ب اإلدارة العل ا وفلسفتها وس اساتها. نظم الحوافز وتق م األداء والتدر ب وفرص النمو. االجتماع ة: الب ئة المؤثرات االقتصاد ة واالجتماع ة لب ئة المنظمة والفر ق. الحظ أن الب ئة االجتماع ة تكون أكبر تأث را عل الفر ق عادات المجتمع وأعرافه تتغلغل ف اتجاهات ألن سلوك ات األفراد. و

ط - 2 عمل ة بناء الفر ق - شروط نجاح الفر ق من كل ما سبق الشروط اآلت ة لنجاح الفر ق: نستخلص تول القائد التخط ط بمشاركة األعضاء أن و الجهود ب نهم. تنس ق و كون األعضاء عل علم بالمهام المطلوبة واقتناع بأهم تها أن عل تحق قها. قدرتهم تتوافر لد هم المهارات الالزمة ألدائها. أن تتوفر الرغبة ف التعاون لتحق ق الهدف وااللتزام بتقد م المساهمات أن األعضاء. لباق تتوفر اتصاالت مفتوحة ومعلومات متاحة للجم ع. أن و توفر ب ن األعضاء الثقة واالحترام أن االختالفات. توفر نظام فعال للثواب أن و " العقاب المساندة و المادي و ف إذابة الرغبة المعنوي".

بناء الفر ق - 3 مراحل عمل ة بناء الفر ق بخمسة مراحل أساس ة: تمر - - - - - أ ب ج د ه التكو ن مرحلة الصراع. مرحلة. وضع القواعد. مرحلة األداء. مرحلة اإلنهاء. مرحلة

- أ بناء الفر ق - 3 مراحل التكو ن مرحلة أول خطوات التحول من الفرد ة إلى الجماع ة ه تحول الفرد من كونه فردا إلى عضو ومن كونه ح ث إلى كونه متفاعال ومن كونه مستقال إلى مشارك. وح دا مرحلة اختبار كتشف ف ها الفرد العالقات المالئمة وه أعضاء الفر ق و كتشف ف ها الب ئة النفس ة مع للفر ق. واالجتماع ة ف هذه المرحلة خل ط من الشعور بالفرح سود ف جماعة والتفاؤل بالقدرة عل النجاح بعضو ته للنتائج الممكنة والفخر الخت اره والقلق والتوقع من الفشل والشك ف المهمة وف باق والخوف والتشوق تجاه الفر ق. الفر ق

بناء الفر ق - 3 مراحل األعضاء ف هذه المرحلة سلوكا كون خل طا من و بدي والمجاملة والتعامل الرسم مع اآلخر ن محاولة األدب المهمة المطلوبة التعرف عل طرق اإلنجاز التعرف فهم السلوك ات المقبولة والمرفوضة البحث عن مصادر عل ومحاولة التعرف عل المشكالت المحتملة للمعلومات مواجهتها الشكوى من الصعوبات المتوقعة وطرق أكانت حق ق ة أم وهم ة بعض الض ق والتبرم سواء واإلحجام. والتردد األفراد ف هذه المرحلة مكن الته ئة المبدئ ة لدعم وتقد م المعلومات لتوض ح رسالة الفر ق والتمه د والمهمة المطلوبة ومعا ر النجاح إبراز وأهدافه المرغوب والمرفوض وتدر ب األعضاء عل السلوك المهام مع الترك ز عل المهارات الت تنقصهم. أداء

- ب - 3 مراحل بناء الفر ق الصراع مرحلة أصعب المراحل ف بناء الفر ق ح ث بحث ف ها ه عضو عن مكانه ومكانته وتبدو ف ها األهداف كل أو غ ر قابلة لإلنجاز وقد نفذ ف ها صبر صعبة ف جادلون و ثورون و عترضون األعضاء و نشأ النزاع ب نهم وقد ترك بعضهم و قاومون وقد نحشر الفر ق ف هذه المرحلة وال حقق الفر ق إنجازات. أي ف هذه المرحلة شعور بتضارب وجهات النظر سود والرفض والح رة وعدم القدرة عل والمقاومة السل م وقد شعرون باالرت اح عند وجود طاقة التفك ر ف النجاح. أمل

- 3 مراحل بناء الفر ق األعضاء ف هذه المرحلة سلوكا تسم بالجدال و بدي والتحدي والتنافس والصراع واستخدام وسائل والمناقشة الس كولوج ة من إسقاط وتبر ر وانسحاب الدفاع وأحالم قظة كما بدءون ف التشك ك ف األهداف وهجوم و م ل بعضهم إلى الثورة وفقدان الس طرة عل والمهام والدفاع الشد د عن وجهة النظر الشخص ة. األعصاب مساعدة الفر ق ف هذه المرحلة بالتوض ح وتقد م مكن والتحف ز وتأك د قدراتهم عل أداء المهمة المعلومات أمثلة لمهام مماثلة وك ف تم إنجازها وكذلك وتوض ح أسال ب حل النزاع من توف ق تحاش تنازل استخدام تعاون ومشاركة. تك ف

- ج بناء الفر ق - 3 مراحل وضع القواعد مرحلة انقضاء مرحلة الصراع تبدأ مرحلة قبول بعد لبعضهم بعضا ولألدوار الت األعضاء هذه المرحلة وللفر ق ككل. تتم ز س لعبونها حدة النزاع وبدء التعاون ثم تزا ده بانخفاض مرحلة وس طة تمهد للمرحلة تدر ج ا. وه وه مرحلة أداء المهام لذلك جب أال التال ة هذه المرحلة أو توقف ف ها الفر ق ولكن تطول التعاون الفعل واالتفاق ب ن األعضاء بدأ هذه المرحلة إلى الهدف المشترك. وف للوصول وضع القواعد للعالقات والمعامالت ب ن تم الفر ق ل صبح الهدف هو الرباط أعضاء العقد غ ر المكتوب الذي جمع الفر ق. أو

- 3 مراحل بناء الفر ق شعور األفراد ف هذه المرحلة هو تقبل كون ف الفر ق قبول الهدف المشترك العضو ة النفس ة لحل النزاعات وااللتزام والعزم الراحة التعاون والمشاركة. عل كون سلوكهم ف هذه المرحلة هو العمل عل و لخالفات تبادل المعلومات الصراحة تسو ة التعب ر عن المشاعر وتكون العالقات و والشخص ة مرحة ومسترخ ة. االجتماع ة مساعدة الفر ق بتشج ع المشاركة ب ن و مكن وتنم ة االلتزام الذات والشعور األفراد والتأكد من وضوح األهداف بالمسئول ة المعلومات الالزمة وبدء عمل خطط وإعطاء العمل وتوف ر التدر ب الالزم. وجداول

- د بناء الفر ق - 3 مراحل األداء مرحلة بدأ األعضاء ف الق ام بأدوارهم و مارسون تخصصاتهم هنا أو الوظ ف ة كل ف مجاله و مارسون عالقات التعاون المهن ة الترابط و تعرف كل عضو عل دوره وتوقعات اآلخر ن و كل عضو نواح القوة والضعف لد ه ولدي اآلخر ن و تفهم أعضاء الفر ق ف طرق اإلنجاز وز ادة الفاعل ة و مارس و فكر دوره كموجه ومدرب وناصح و ساعد األعضاء عل تق م القائد أداءهم. الشعور بالرضا ح ث تبدأ خطوات التقدم ونتائجه ف و سود والشعور بالثقة باآلخر ن ح ث تكون األمور قد استقرت الظهور األعضاء عل بعضهم البعض وكذلك الثقة بالنفس وتعرف الرغبة ف أداء الدور المطلوب للوصول إلى الشعور وتنمو وتحق ق الذات. باإلنجاز سلوك أفراد الفر ق بالتعاون والقدرة عل التنبؤ و تسم والرغبة ف تفاد ها أو عالجها وتحمل المخاطرة من بالمشكالت تحق ق الهدف واالنغماس ف الفر ق. أجل مساعدة الفر ق أ ضا بالتوج ه والتدر ب والتشج ع و مكن المؤازرة. و

- ه بناء الفر ق - 3 مراحل اإلنهاء مرحلة ف حالة الفر ق الذي تكون ألداء مهمة مع نة نته تحدث بانتهائها مثل إدخال تغ ر مع ن أو اإلعداد أو تنف ذ دوره ما. مشروع نجح الفر ق ف مهمته أو فشل و كون عل القائد أن وقد مع الفر ق العوامل الت أدت للنجاح أو الفشل درس المستفادة والدروس عرض النتائج عل اآلخر ن والتق م الكل للتجربة. وك ف ة شعور األفراد ف حالة النجاح الفخر والبهجة والمرح و كون االعتزاز والحزن النفضاض الفر ق ب نما ف حالة الفشل و الشعور باإلحباط والغضب واإلحساس بالعجز وربما كون النفضاض الفر ق. الحزن سلوك األفراد ف حالة النجاح بالشكر والتقد ر ب ن القائد تسم بعضهم بعضا والتكاسل عن إجراءات انقضاض واألعضاء وف حالة الفشل كون استخدام وسائل الدفاع الفر ق من إسقاط وتبر ر وانسحاب وهجوم وأحالم الس كولوج ة قظة.

تم بحمد هلل 2010