Äldre Direkt خدمات الرعاية لكبار السن لمن يعيش في مدينة ستوكهولم هاتف: 08806565 البريد اإللكتروني: aldredirekt.service@stockholm.se الخط الساخن للسالمة في ستوكهولم إذا كان لديك حاجة طارئة إلى الحصول على خدمات الرعاية. الخط الساخن للسالمة في ستوكهولم 0850840700 إذا كنت مريضا بحالة طارئة - قم باالتصال دائما ب 112 إلى إنذار االستغاثة.)SOS Alarm(
الدعم والمساعدة - نظرة عامة خدمات الرعاية المنزلية )Hemtjänst( تتاح خدمات الرعاية المنزلية لألشخاص الذين يرغبون وقادرين على االستمرار في اإلقامة في المنزل - وقد يتعلق األمر بكل شيء من المساعدة في األعمال المنزلية البسيطة لبضع ساعات في الشهر إلى الرعاية الشاملة عدة مرات في الشهر. اقرأ المزيد في صفحة 10. السكن هناك العديد من أنوع السكن المختلفة لألشخاص البالغين 65 سنة فأكبر. يتطلب الحصول على قرار المساعدة لبعض أنواع السكن. سكن كبار السن )Seniorbostad( اقرأ المزيد في صفحة 17. دار خدمات المسنيين )Servicehus( سكن الرعاية والتمريض )Vård- och omsorgsboende( B B B إنذار السالمة )Trygghetslarm( من خالل إنذار السالمة يمكنك االتصال بسرعة بمركز إنذار مدينة ستوكهولم للحصول على المساعدة. اقرأ المزيد في صفحة 12. خدمات المرافقة )Ledsagning( هي خدمة لألشخاص الذين يحتاجون المساعدة ليتمكنوا من المشاركة في األنشطة االجتماعية والثقافية. اقرأ المزيد في صفحة 13. الرعاية الصحية قصيرة األجل )Korttidsvård( B إن سكن الرعاية الصحية قصيرة األجل يعني أنك تقيم في سكن الرعاية والتمريض لفترة قصيرة. اقرأ المزيد في صفحة 23. B B B األنشطة النهارية )Dagverksamhet( هي إمكانية المشاركة في األنشطة بالتشارك مع اآلخرين. اقرأ المزيد في صفحة 15. نقاط اللقاء )Träffpunkter( يتم تنظيم العديد من األنشطة لكبار السن في جميع أرجاء المدينة. مرحبا بكم! اقرأ المزيد في صفحة 16. دعم األقارب )Anhörigstöd( تتاح إمكانية الحصول على العديد من أشكال الدعم لألشخاص الذين يعتنون بأحد األقارب. - المساعدة العملية والمساعدة في هيئة شخص للتحدث معه وتبادل الخبرات معه. اقرأ المزيد في صفحة 24. مذكرات الرعاية )Omsorgsdagboken( معلومات مجمعة حول الرعاية التي تم الموافقة لك عليها. اقرأ المزيد في صفحة 27. B خدمات أخرى من الجيد أن تعرفها: وسائل المساعدة )Hjälpmedel( اقرأ المزيد في صفحة 28. خدمات نقل العجزة داخل المحافظة )Färdtjänst( اقرأ المزيد في صفحة 31. خدمات نقل العجزة خارج المحافظة B )Riksfärdtjänst( اقرأ المزيد في صفحة 31. خدمة الخادم )Vaktmästarservice( اقرأ المزيد في صفحة 30. = يشترط الحصول على قرار المساعدة
قيم خدمات رعاية كبار السن تتميز خدمات رعاية كبار السن في مدينة ستوكهولم بالجودة العالية وإمكانية التأثير والتفرد واألمان. يتميز الدعم المقدم بحرية االختيار. ينبغي أن تكون الكرامة واالحترام هم أساس لكل واحد لكي يعيش حياته كما يرغب. ضمان الكرامة من مدينة ستوكهولم إن ضمان الكرامة من مدينة ستوكهولم يعني: أن لديك الحق في الحصول على المعلومات واإلرشاد عندما تحتاج إلى الدعم والرعاية. أنك تكون طرفا في الدراسات التي تكون األساس للدعم والرعاية التي ستتم منحك. أن لديك الحق في االختيار والتغيير بين المقدمين الذين يشملهم نظام مدينة ستوكهولم في االختيار. أن لديك الحق في التأثير على كيفية ووقت إعطاء الدعم. ولضمان حقك في التأثير فإنه يتم كتابة اتفاق بينك وبين مقدم الخدمة حول الكيفية التي ترغب بها الحصول على الرعاية وهي ما تسمى بخطة التنفيذ. لديك الحق في المشاركة في كافة القرارات والوثائق الخاصة بالرعاية. 3
المشورة واإلرشاد - يمكنك التوجه إلى هنا Äldre Direkt يمكنك التوجه بكافة األسئلة التي تتعلق برعاية كبار السن في مدينة ستوكهولم إلى.Äldre direkt يمكن ل Äldre direkt أن تساعدك أيضا في التواصل مع الشخص الصحيح على سبيل المثال مسؤول المساعدة أو مقدم الخدمة المسؤول. هاتف 08-80 65 65 direkt: Äldre البريد اإللكتروني: aldredirekt.service@stockholm.se الخط الساخن للسالمة في ستوكهولم إذا كان لديك حاجة ماسة للرعاية وفي حاجة لالتصال بسرعة مع خدمات كبار السن في مدينة ستوكهولم يمكنك االتصال بالخط الساخن للسالمة في ستوكهولم وهو يعمل على مدار الساعة طوال العام. الخط الساخن للسالمة في ستوكهولم 08-508. 40 700 إذا كنت مريضا بحالة طارئة - قم باالتصال دائما ب 112 إلى إنذار االستغاثة Alarm(.)SOS الموقع اإللكتروني لخدمات رعاية كبار السن في مدينة ستوكهولم stockholm.se/aldreomsorg 4
حول خدمات رعاية كبار السن إن خدمات رعاية كبار السن هي مخصصة لألشخاص بسن 65 عام ويحتاجون إلى الدعم والمساعدة في حياتهم اليومية أو يحتاجون إلى سكن آخر. تتطلب أغلب الخدمات أن تقوم بالتقديم وأن يتم الموافقة عليه من إدارة الحي الخاص بك. وتجدر اإلشارة إلى قوانين الخدمات االجتماعية واحتياجاتك الخاصة هم من يحددون مقدار المساعدة والدعم الذي لديك الحق في الحصول عليه. المساعدة - هو حقك في الحصول على الدعم والمساعدة إن كلمة مساعدة أو معونة والتي يقابلها في السويدية كلمة )Bistånd( هي مرادف آخر للمساعدة أو الدعم الذي يمكنك التقديم للحصول عليه في إطار رعاية كبار السن. إن احتياجاتك الخاصة هي من تحدد الحق في الحصول على الدعم بعد ما يسمى بتقييم المساعدة. ويمكن أن تشتمل المساعدة على خدمات الرعاية المنزلية أو خدمات الم رافقة أو األنشطة اليومية أو سكن الرعاية والتمريض على سبيل المثال. مسؤول المساعدة هو الشخص الذي يعمل في إدارة الحي والذي تقوم بالتقدم إليه للحصول على الدعم والمساعدة وهو يسمى بمسؤول المساعدة. وتجدر اإلشارة إلى أنه يوجد مسؤول للمساعدة في كافة إدارات األحياء ال 14. إذا كنت في حاجة إلى المساعدة في االتصال بمسؤول المساعدة فيمكنك االتصال ب.Äldre direkt إن مسؤول المساعدة ملتزم بواجب كتمان األسرار. وهذا يعني أنه\أنها ليس لديه\لديها الحق في التحدث مع شخص آخر )خارج إدارة الحي والقسم المسؤول عن المساعدات( حول ما تحدثت بشأنه أو أي شيء يخصك. وال يمكن لمسؤول المساعدة أيضا تقديم بياناتك إلى أي مصلحة أخرى بدون موافقتك. 7
المقابلة مع الموظف المسؤول عنك ينبغي القيام بالتقدم للحصول على أغلب الخدمات في إطار خدمات رعاية كبار السن. وتجدر اإلشارة إلى أن مسؤول المساعدة في إدارة الحي هو من يقوم باتخاذ القرار. بعد أن تحصل على القرار بشأن الخدمات فيمكنك اختيار مقدم الخدمة الذي ترغب باستخدام خدماته. ويمكن أن يتم الموافقة لك على خدمات الرعاية المنزلية أو خدمات الم رافقة أو األنشطة اليومية أو سكن الرعاية والتمريض على سبيل المثال. 1. التقدم للحصول على خدمات رعاية كبار السن لديك الحق في التقدم إلى أي شيء ترغب به. إن احتياجاتك الشخصية هي من تحدد نوع الدعم الذي يتم الموافقة لك عليه بعد ذلك. وهناك ثالثة طرق للتقديم: االتصال ب.Äldre Direkt قم بملء استمارة التقديم وقم بإرسالها إلى الحي الخاص بك. قم باستخدام الخدمات اإللكترونية للتقديم على الدعم والخدمات. االتصال ب.Äldre Direkt إن Äldre Direkt تساعدك في االتصال بمسؤول المساعدة في الحي الذي تعيش فيه. ويمكنك بعد ذلك مقابلة أحد اإلداريين الذي من شأنه أن يقوم بالتحقيق في احتياجاتك للمساعدة ويقرر نوع المساعدة التي يمكنك الحصول عليها. هاتف: 08-806565. البريد اإللكتروني: aldredirekt.service@stockholm.se قم بملء استمارة التقديم وقم بإرسالها إلى إدارة الحي الذي تعيش به. يمكنك العثور على استمارة التقديم على الموقع اإللكتروني stockholm.se أو يمكن إرسالها إلى منزلك عبر االتصال ب.Äldre Direkt قم بملء استمارة التقديم وقم بإرسالها إلى إدارة الحي الذي تعيش به. قم باستخدام الخدمات اإللكترونية للتقديم على الدعم والخدمات. توجد الخدمات اإللكترونية الخاصة بمدينة ستوكهولم مجمعة على الموقع اإللكتروني stockholm.se 2. مقابلة مسؤول المساعدة )biståndshandläggare( تقوم أنت ومسؤول المساعدة بحجز موعد لمقابلة شخصية في منزلك. يمكنك اختيار إذا ما كنت ترغب بأن يحضر معك المقابلة شخص ما على سبل المثال أحد األقرباء أو األصدقاء. والهدف من المقابلة هو أن يحصل مسؤول المساعدة على فكرة عامة بشأن احتياجاتك ووضعك أثناء المقابلة وهو ما يكون األساس للقرار الذي سيتم اتخاذه. ومن أمثلة األمور التي ستتحدثون بها خالل المقابلة منزلك والمنطقة المحيطة به صحتك الجسدية والنفسية كيف يكون يومك كيف يمكنك إتمام المهام المختلفة مثل البنك والبريد وكذلك اهتماماتك. يمكنك التقدم شفهيا أو كتابيا ويمكنك التقدم للحصول على الدعم والمساعدة شفهيا أو كتابيا خالل المقابلة. لديك الحق في التقديم إلى أي شيء ترغب به ولكن احتياجاتك هي من تحدد نوع الدعم الذي يتم الموافقة لك عليه بعد ذلك. 8
3. القرار بشأن الحصول على خدمات رعاية كبار السن يقوم مسؤول المساعدة بعمل تحقيق يكون هو األساس لقرار المساعدة. واستنادا إلى األدلة التي تم جمعها في التحقيق فإنه يتم اتخاذ قرار بشأن الدعم والمساعدة الذي يحق لك الحصول عليه. يتم إرسال القرار إلى منزلك جنبا إلى جنب مع التحقيق. يمكنك في أي وقت عمل طلبا جديدا للتقديم إذا تغيرت احتياجاتك أو إذا كان هناك شيئا ما ترغب بإضافاته أو إزالته. وسيقوم مسؤول المساعدة باالتصال بك مرة واحدة في العام على األقل لمعرفة إذا ما تغير شيء ما في وضعك. ومن ثم تحصل على قرار جديد. القرار الخاص بك تحصل في كافة األحوال على قرار مكتوب بشأن طلب التقديم الخاص بك وفيه يمكنك أن تعرف نوع المساعدة التي ستحصل عليها. كما تحصل أيضا على قرار مكتوب إذا لم يتم الموافقة على طلب التقديم الخاص بك مع وجود توضيح لذلك. إذا لم تكن تتحدث اللغة السويدية فيمكنك طلب ترجمة القرار. إذا كنت مصابا ببصرك فيمكنك الحصول على القرار محمال على قرص.DAISY 4. حقك في الطعن على القرار إذا حصلت على رفض لطلب التقديم الخاص بك فيمكنك الطعن على القرار. سوف يتم تقديم الطعن الخاص بكم إلى المحكمة اإلدارية العليا ويتم إرساله إلى إدارة الحي بعد ثالثة أسابيع من استالمك للقرار. ولدى مسؤول المساعدة الحق في التقييم إذا ما كان هناك أي أسباب لتغيير القرار. إذا لم يتم تغيير القرار بالطريقة التي طلبت تغييرها فيتم إرسال طلب االستئناف الخاص بك إلى المحكمة اإلدارية والتي تقوم بالنظر في القضية. ويمكن للحي مساعدتك في االستئناف. إذا كنت في المستشفى إذا كنت مبيتا في مستشفى وتحتاج إلى الدعم عندما تعود إلى المنزل فإن طاقم المستشفى سيقومون بمساعدتك في االتصال بأحد مسؤولي المساعدة. وإذا لزم األمر فإنه يتم الترتيب لمقابلة في المستشفى قبل خروجك منها وهو ما يدعى بتخطيط الرعاية. االحتياجات الطارئة لخدمات رعاية كبار السن إذا كنت تشعر تماما بأنك في حاجة ماسة إلى الدعم والمساعدة أو ترغب باالتصال بخدمات رعاية كبار السن في مدينة ستوكهولم فيمكنك التوجه إلى الخط الساخن للسالمة في ستوكهولم. وتجدر اإلشارة إلى أن الخط الساخن للسالمة في ستوكهولم يعمل على مدار الساعة طول العام. هاتف: 08-508. 40 700 الوكيل والمترجم إذا كنت في حاجة للمساعدة عند قيامك بالتقديم إلى الحصول على المساعدة فإن لديك الحق في توكيل شخص خارجي يقوم بمساعدتك في عرض مطالبك. ومن ثم فإنك تعطي لشخص آخر كافة الصالحيات ليكون وكيلك. وعلى الرغم من ذلك فإن مسؤول المساعدة له الحق في مقابلتك شخصيا. ولدى كل شخص ال يتحدث اللغة السويدية أو ال يفهمها الحق في الحصول على مترجم. كما يحق لألشخاص ذوي المشكالت في السمع أو الكالم الحصول على مترجم. 9
خدمات الرعاية المنزلية لمن يرغب ويمكنه االستمرار في اإلقامة في المنزل لكي يمكنك االستمرار في اإلقامة في المنزل والشعور باألمان في حياتك اليومية فهناك فرصة للحصول على خدمات الرعاية المنزلية. ويمكن أن تكون خدمات الرعاية المنزلية أي شيء بدءا من المساعدة في األعمال المنزلية البسيطة لبضع ساعات في الشهر إلى الحصول على المساعدة عدة مرات في اليوم. وتجدر اإلشارة إلى أنه يمكن تكميل خدمات الرعاية المنزلية بخدمات أخرى مثل أجهزة اإلنذار وخدمات الناطور واألنشطة خالل النهار. ويتم تكييف خدمات الرعاية المنزلية لالحتياجات الفردية الخاصة بك وهو ما يعني أنك في حاجة إلى قرار للمساعدة. للحصول على خدمات الرعاية المنزلية فإنك تدفع رسما مقابل ذلك. اقرأ المزيد حول الرسوم في هذا الكتيب رسوم رعاية كبار السن. ويمكن لخدمات الرعاية الصحية أن تساعدك في: العناية الشخصية. رعاية المنزل. الشراء والمهمات. طهي الطعام. رفيق إلى مركز الرعاية الصحية والطبيب وطبيب األسنان وما شابه ذلك. بعد أن تحصل على القرار بشأن خدمات الرعاية المنزلية يمكنك اختيار مقدم الخدمة الذي ترغب باستخدام خدماته. وتجدر اإلشارة إلى وجود مقدمي خدمات تابعي للبلدية ومقدمي خدمات تابعين للقطاع الخاص. يمكنك قراءة المزيد حول االختيارات المختلفة عبر صفحة العثور على خدمات الرعاية المنزلية hemjänst( )Hitta على الموقع اإللكتروني لمدينة ستوكهولم. إذا لم يكن لديك إمكانية لالتصال باإلنترنت يمكن ل Äldre direkt أن تساعدك في العثور على مقدم للخدمة يتناسب مع تفضيالتك. 10
إنذار السالمة )Trygghetslarm( المساعد بضغطة زر إن إنذار السالمة يمكن أن يجعلك تشعر أكثر أمانا في منزلك. فبضغطة زر يمكنك االتصال بمركز اإلنذار في مدينة ستوكهولم. لست في حاجة إلى الحصول على خدمات أخرى من خدمات رعاية كبار السن لكي تحصل على إنذار السالمة. للحصول على خدمة إنذار السالمة سوف تقوم بدفع رسم مقابل ذلك. اقرأ المزيد حول الرسوم في هذا الكتيب رسوم خدمات رعاية كبار السن. التقديم للحصول على إنذار السالمة يمكن لألشخاص الذين هم بعمر 65 عاما فأكثر أو الذين لديهم إعاقة التقديم للحصول على إنذار السالمة. أما بالنسبة لمن يعيش في دار خدمات المسنين فهم ليسوا في حاجة إلى التقديم للحصول على إنذار السالمة. فهو مثبت بالفعل ومشموال في خدمة اإلقامة. يمكنك التقديم للحصول على إنذار السالمة لدى الخط الساخن للسالمة في ستوكهولم. وفي االستمارة تقوم بتحديد الشخص الذي ترغب في أن يساعدك إذا قمت بضغط زر اإلنذار. يمكنك قراءة المزيد حول االختيارات المختلفة عبر صفحة العثور على خدمات الرعاية المنزلية hemjänst( )Hitta على الموقع اإللكتروني لمدينة ستوكهولم. توجد استمارات التقديم على الموقع اإللكتروني stockholm.se أو قم باالتصال ب 08-80 65 65 direkt: Äldre ينبغي إرسال استمارة التقديم المكتملة إلى: Äldreförvaltningen Stockholms Trygghetsjour Box 44 123 21 Farsta 12
خدمات المرافقة )Ledsagning( المساعدة في المشاركة في األنشطة االجتماعية والثقافية إن خدمات المرافقة هي لألشخاص ذوي اإلعاقات الذين يحتاجون المساعدة ليتمكنوا من المشاركة في األنشطة االجتماعية والثقافية. للحصول على خدمات المرافقة ينبغي عليك التقديم ويتم التحقيق في احتياجاتك من قبل مسؤول المساعدة. وال تقوم بدفع أي رسوم لخدمات المرافقة للمشاركة في األنشطة االجتماعية والثقافية. بعد أن تحصل على القرار بشأن خدمات الرعاية المنزلية يمكنك اختيار مقدم الخدمة الذي ترغب باستخدام خدماته. وتجدر اإلشارة إلى وجود مقدمي خدمات تابعي للبلدية ومقدمي خدمات من القطاع الخاص. يمكنك قراءة المزيد حول االختيارات المختلفة عبر صفحة العثور والمقارنة jämför( )Hitta och على الموقع اإللكتروني لمدينة ستوكهولم. إذا لم يكن لديك إمكانية لالتصال باإلنترنت يمكن ل Äldre direkt أن تساعدك في العثور على مقدم للخدمة يتناسب مع تفضيالتك. 13
األنشطة النهارية )Dagverksamhet( األنشطة المنظمة والمشاركة توفر األنشطة النهارية الدعم والحوافز ألولئك الذين يعيشون في المنزل. وتجعل األنشطة النهارية اليوم ذو معنى كما تمنع الشعور بالوحدة والعزلة. بالنسبة ألولئك الذين يرعون أحد األقارب في المنزل فإن األنشطة النهارية يمكن أن تكون دعما هاما بكونها تقليال للحمل والمسؤولية الملقاة على عاتقهم. ويمكن أن تشتمل الخدمة أيضا على خدمات التوصيل من وإلى األنشطة النهارية إذا لزم األمر. وتجدر اإلشارة إلى أن األنشطة النهارية متوفرة بتوجه اجتماعي وتوجه لألشخاص المشخصة حالتهم بالخرف. وتقوم بدفع رسوم مقابل الحصول على خدمات األنشطة النهارية. اقرأ المزيد حول الرسوم في هذا الكتيب رسوم خدمات رعاية كبار السن. يمكنك قراءة المزيد حول مقدمي الخدمة المختلفين عبر صفحة العثور والمقارنة بين األنشطة النهارية dagverksamheter( )Hitta och jämför على الموقع اإللكتروني لمدينة ستوكهولم. 15
نقاط اللقاء وأماكن االجتماعات )Träffpunkter och mötesplatser( مجموعة واسعة من األنشطة لمن هم فوق 65 سنة توجد نقاط اللقاء وأماكن االجتماعات التي توفر العديد من األنشطة لكبار السن في كافة األحياء. نرحب بكم للمشاركة في أنشطة نقاط اللقاء وأماكن االجتماعات بدون أي قرار بشأن الحصول على المساعدة. يمكنك قراءة المزيد حول مقدمي الخدمة المختلفين عبر صفحة العثور والمقارنة بين نقاط اللقاء وأماكن االجتماعات mötesplatser( )Hitta och jämför träffpunkter och على الموقع اإللكتروني لمدينة ستوكهولم. إذا لم يكن لديك إمكانية لالتصال باإلنترنت يمكن ل Äldre direkt أن تساعدك في العثور على مقدم للخدمة يتناسب مع تفضيالتك. 16
السكن أنواع السكن المختلفة 17
سكن كبار السن )Seniorbostäder( في سكن كبار السن تعيش في شقة خاصة. ي تاح سكن كبر السن كشقق باإليجار أو شقق تمليك أو سكن جماعي. أنت ال تحتاج إلى قرار بالمساعدة لالنتقال إلى سكن كبار السن. إمكانية الوصول والمشاركة إن سكن كبار السن هو عبارة عن شقق ي تاح بها إمكانية وصول جيدة. وغالبا ما ي تاح لدى مباني السكن مباني مشتركة ي مكن لكبار السن قضاء الوقت فيها. وبالنسبة لبعض مساكن كبار السن تقوم إدارة الحي بإدارة مركز لألنشطة ي قدم به أنشطة موجهة لكبار السن على وجه التحديد. إن مركز األنشطة مفتوح لكل من قاطني الحي وكبار السن اآلخرين الموجودين به. التسجيل في طابور االنتظار الخاص بسكن كبار السن إن مكتب اإلسكان هو من يقوم بالتوسط لسكن كبار السن المخصصة لإليجار. كما يوجد أيضا سكن لكبار السن يتم التوسط له بواسطة شركات لإلسكان ومنظمات أخرى. تختلف الحدود العمرية وقواعد الوساطة من مكان آلخر. مكتب اإلسكان )Bostadsförmedlingen( ي مكنك العثور على مزيد من المعلومات بشأن كيفية التسجيل في طابور االنتظار لدى مكتب اإلسكان )Bostadsförmedlingen( على: bostad.stockholm.se أو قم باالتصال ب 08-785. 88 30 18
إمكانية الحصول على األولوية بالنسبة لألشخاص الذين يحتاجون إلى سكن آخر ألسباب اجتماعية أو طبية قوية وليس في مقدورهم التنسيق للسكن بأي شكل آخر ي مكنهم التقديم للحصول على األولوية في سكن كبار السن التابع للبلدية من خالل مكتب اإلسكان.)Bostadsförmedlingen( اعتبارا من 1 يناير/كانون الثاني 2018 تسري قواعد خاصة بالوساطة فيما يتعلق بسكن كبار السن المملوك للشركة التبعة للمدينة شركة.Micasa عند تقديم الشقق الخاصة بشركة Micasa يتم إعطاء األولوية لألشخاص الذين هم: فوق 85 سنة ومسجل في دائرة قيد النفوس في بلدية ستوكهولم. بين سن 65 و 85 سنة ومسجلين في دائرة قيد النفوس في مدينة ستوكهولم ويعيشون بأماكن ال ي تاح بها إمكانية الوصول أو يشعرون بالوحدة وعدم األمان. اطلب الحصول على شهادة من مسؤول المساعدة أو العاملين في قطاع الرعاية الصحية في الرعاية الصحية األولية. ي رجى االتصال ب Äldre Direkt إذا كنت ترغب بالحصول على مزيد من المعلومات بشأن إعطاء األولوية أو قواعد الوساطة. 19
دار خدمات المسنيين )Servicehus( إن السكن في دار خدمات المسنين يعني أنك تعيش في شقة خاصة بك يوجد بها إنذار للسالمة )trygghetslarm( وت تاح لك إمكانية الوصول إلى بعض الخدمات المشتركة والمرافق المشتركة. كما ت تاح لك أيضا إمكانية الوصول إلى ممرضة وأخصائي للتأهيل العملي وأخصائي للعالج الطبيعي. ولكي تتمكن من االنتقال إلى دار لخدمات المسنين فإنه يتطلب الحصول على قرار للمساعدة. يستند القرار على تقييم شامل الحتياجاتك من الرعاية ومستوى عدم شعورك باألمان وعمرك. إذا كنت بحاجة إلى الحصول على الدعم والمساعدة عندما تقوم باالنتقال إلى دار لخدمات المسنين في مكنك التقديم على الخدمة المنزلية. وفي دار خدمات المسنين ال ي مكنك اختيار الشركة الم قدمة للخدمات المنزلية وهو ما يختلف عن السكن العادي أو سكن كبار السن. بعدما تتلق قرارا بخصوص دار خدمات المسنين ي مكنك اختيار السكن. ي مكنك قراءة المزيد عن االختيارات المختلفة على الموقع اإللكتروني الخاص بمدينة ستوكهولم. تدفع لدار خدمات المسنين اإليجار والرسم األساسي. إذا كنت تستفيد من الخدمة المنزلية فإنك تدفع رسوم على ذلك ويتم تضمينها في الرسم األساسي. اقرأ المزيد حول الرسوم في هذا الكتيب رسوم خدمات رعاية كبار السن. 20
سكن الرعاية والتمريض )Vård- och omsorgsboende( إن سكن الرعاية والتمريض هو سكن يتاح به خدمات ورعاية على مدار اليوم. وتجدر اإلشارة إلى أن السكن يشتمل على جميع أنواع المساعدة التي قد تحتاجها بما في ذلك الممرضة والطبيب وأخصائي التأهيل النفسي وأخصائي العالج الطبيعي. كما يوجد هنا أيضا أماكن مشتركة لقضاء الوقت مع األصدقاء. يمكنك اإلقامة في سكن الرعاية والتمريض طوال حياتك حتى وإن تغيرت احتياجاتك للرعاية. وللحصول على مكان به ينبغي عليك الحصول على قرار بالمساعدة. عندما تحصل على قرار بشان سكن الرعاية والتمريض يمكنك اختيار السكن. وتجدر اإلشارة إلى وجود مقدمي خدمات تابعي للبلدية ومقدمي خدمات تابعين للقطاع الخاص. يمكنك قراءة المزيد حول االختيارات المختلفة عبر صفحة العثور على سكن الرعاية والتمريض omsorgsboende( )Hitta vård- och على الموقع اإللكتروني لمدينة ستوكهولم. للحصول على خدمات الرعاية والتمريض ينبغي عليك دفع اإليجار ورسوم الرعاية والتمريض. اقرأ المزيد حول الرسوم في هذا الكتيب رسوم خدمات رعاية كبار السن. يتاح سكن الرعاية والتمريض في مدينة ستوكهولم: لألشخاص الذين يعانون من مشاكل جسدية. لألشخاص المشخصة حالتهم بالخرف. يمكن لألزواج العيش معا لدى األزواج والمتعايشين الحق في استمرار اإلقامة معا وفقا لقانون الخدمات االجتماعية )socialtjänstlagen( حتى وإن كان لديهم احتياجات مختلفة من الرعاية الصحية. وفي تلك الحالة فإنه من الممكن للزوج\الزوجة اختيار االنتقال مع الطرف اآلخر إلى سكن الرعاية والتمريض حتى وإن كان أحدهما ليس له احتياجات كبيرة للمساعدة. 21
سكن الرعاية والتمريض المخصص )profilboende( سكن الرعاية والتمريض مشموال لخدمات متخصصة إن نوع السكن profilboende هو عبارة عن سكن للرعاية والتمريض مع معرفة خاصة بتشخيص معين أو إعاقة كمرض باركنسون أو مرض عقلي. ال يمكنك اختيار سكن الرعاية والتمريض المخصص بنفسك ولكن يتم تهيئة مكان لك بهذا السكن وفقا الحتياجاتك الشخصية. يمكنك قراءة المزيد حول سكن الرعاية والتمريض المخصص والعثور على بيانات االتصال على الموقع اإللكتروني لمدينة ستوكهولم عبر صفحة العثور والمقارنة بين سكن الرعاية والتمريض المخصص profilboenden(.)hitta och jämför للحصول على خدمات سكن الرعاية والتمريض المخصص ينبغي عليك دفع اإليجار ورسوم الرعاية الصحية ورسوم الطعام. اقرأ المزيد حول الرسوم في هذا الكتيب رسوم خدمات رعاية كبار السن. 22
الرعاية الصحية قصيرة األجل )Korttidsvård( إن سكن الرعاية الصحية قصيرة األجل يعني أنك تقيم في سكن الرعاية والتمريض لفترة قصيرة. قد تكون الفترة عبارة عن مجيء منتظم بشكل رعاية متغيرة حيث تعيش بشكل متغير في المنزل في سكنك المعتاد وفي سكن الرعاية والتمريض. يمكن أن يتم منح سكن الرعاية الصحية قصيرة األجل للتخفيف على األشخاص الذين يعتنون بأحد أفراد األسرة في المنزل. قد يكون سكن الرعاية الصحية قصيرة األجل أمرا واردا يمكن تنفيذه خالل الفترة التي تقوم بها إدارة الحي في التحقيق في احتياجاتك المستقبلية للرعاية أو اإلسكان. يمكن أن يتم الموافقة أيضا على سكن الرعاية الصحية قصيرة األجل لألشخاص المقيمين الذين يريدون استعادة قواهم قبل رجوعهم إلى مسكنه المعتاد. ال ينطوي سكن الرعاية الصحية قصيرة األجل على حرية االختيار وهو ما يعني أنك ال يمكن اختيار مقدم الخدمة الذي ترغب به. يمكنك قراءة المزيد حول سكن الرعاية الصحية قصيرة األجل والعثور على بيانات االتصال على الموقع اإللكتروني لمدينة ستوكهولم عبر صفحة العثور والمقارنة بين سكن الرعاية الصحية قصيرة األجل korttidsvård(.)hitta och jämför 23
األقارب والمقربون )Anhörig och närståen( يتاح الدعم لألشخاص الذين يدعمون أو يرعون شخص ما في محيطهم األقرب. يوجد في مدينة ستوكهولم في كل إدارات األحياء مستشار لألقارب وهو من شأنه أن يقوم بإعالمك باألنواع المختلفة لخدمات الدعم والمساعدة المتاحة. وال يتم تقديم الدعم فقط األشخاص المتزوجين أو المتعايشين ولكن يتم تقديمه أيضا لألوالد واألحفاد واألصدقاء والجيران. وتقدم مدينة ستوكهولم ما يلي من بين أمور أخرى: محادثات إرشادية مع مستشار األقارب. مقابالت جماعية مع األقارب اآلخرون. تقديم المشورة بشأن وسائل المساعدة األكثر شيوعا. الرعاية اإلحاللية في المنزل )أن يتم حل محل الشخص لفترة قصيرة بغرض تقديم الدعم والمساعدة في الرعاية( hemmet(.)avlösning i وتجدر اإلشارة إلى أن الرعاية اإلحاللية هي رعاية مجانية حتى 16 ساعة في الشهر. B الرعاية اإلحاللية من خالل الرعاية الصحية قصيرة األجل. B إعانة الرعاية الصحية المنزلية. B نقاط اللقاء وأماكن االجتماعات. يتم تقديم دعم األقارب جنبا إلى جنب مع الجمعيات والمنظمات التطوعية مجموعة متنوعة من األنشطة التي يمكنك االختيار من بينها. قم بالتوجه إلى مستشار األقارب في منطقتك للعثور على نشاط يناسبك. كما يمكنك أيضا االتصال ب Äldre direkt لالتصال بمستشار األقارب أو لمعرفة المزيد حول دعم األقارب. = B يشترط الحصول على قرار المساعدة 24
مذكرات الرعاية )Omsorgsdagboken( معلومات مجمعة لك وألقاربك إن مذكرات الرعاية تتيح لك ولألشخاص المقربين منك متابعة سير عملية الرعاية عبر الموقع اإللكتروني للمدينة. فيمكنك على سبيل المثال معرفة القرار الخاص بك وخطة التنفيذ الخاصة بك وما حدث والعثور على بيانات االتصال. ومن ثم فيصبح األمر أكثر سهولة بالنسبة لك وللمقربين منك فيما يتعلق بمتابعة القرار الذي تم اتخاذه بشأن الرعاية. وتضم مذكرات الرعاية ما يلي إلى جانب أشياء أخرى: المالحظات الطبية واألحداث الهامة والرحيل. خطة التنفيذ األحدث التي تم الموافقة عليها. بيانات االتصال لمقدمي الخدمة. إن الوثائق التي يتم عرضها في مذكرات الرعاية يتم إدارتها من قبل قانون الخدمات االجتماعية SoL(.)socialtjänstlagen, وتجدر اإلشارة إلى أن الخدمات التي يتم تنظيمها بواسطة قانون الرعاية الصحية HSL( )hälso- och sjukvårdslagen, ال تظهر في مذكرات الرعاية. وتجدر اإلشارة إلى أن بعض أماكن سكن الرعاية والتمريض التي تتم إدارتها من قبل القطاع الخاص ال يتاح لها إمكانية عرض المعلومات عبر مذكرات الرعاية.)Omsorgsdagboken( 27
وسائل المساعدة الدعم العملي الذي يسهل الحياة اليومية هناك العديد من وسائل المساعدة المخصصة لألشخاص ذوي اإلعاقات. ومن أمثلة وسائل المساعدة المعتادة الكراسي المتحركة والمشايات وأدوات تناول الطعام وزيادات لتطويل الكراسي وكراسي المرحاض. للحصول على وسائل المساعدة ينبغي عليك التوجه إلى مركز الرعاية الصحية الخاص بك. وغالبا ما تحصل على وسائل المساعدة من ممرضة المنطقة أو أخصائي العالج الطبيعي أو أخصائي التأهيل المهني. وأحيانا ما يتطلب األمر الحصول على شهادة من األطباء المختصين. قد تحتاج إلى دفع رسوم لقاء الحصول على وسائل المساعدة. إذا كنت تعيش في دار خدمات المسنيين أو سكن الرعاية والتمريض فإن طاقم العمل هناك سيقومون بمساعدتك على الحصول على وسيلة المساعدة التي تحتاج إليها. 28
استشاريو الرؤية والسمع يمكن لألشخاص الذين يعانون من ضعف البصر أو السمع الحصول على المساعدة والتدريب ليتمكنوا من إتمام المهام في حياتهم اليومية. ويقوم استشاريو الرؤية والسمع بتقديم المعلومات بشأن وسائل مساعدة الرؤية والسمع وتدريبك في المنزل والبيئة المحيطة. يمكنك الحصول على المساعدة فيما يلي: معلومات بشأن الدورات التعليمية وجمعيات االهتمامات وخدمات البلديات. المساعدة والدعم في االتصال بعيادات ضعف السمع وعيادات أمراض ضعف البصر. معلومات إضافية حول كيفية التعامل مع وسائل مساعدات الرؤية والسمع. التدريب في المنزل وفي البيئة المحيطة لألشخاص الذين يعانون من ضعف البصر. المشورة والدعم إلعاقات البصر والسمع وعواقبها في الحياة اليومية. وال توجد هناك أي تكلفة للحصول على المساعدة من استشاري البصر والسمع. ويمكن استعارة الوسائل األساسية للمساعدة على الرؤية والسمع من قبل مجلس التنظيم النيابي للمحافظة )landstinget( من خالل عيادات أمراض ضعف البصر وعيادات ضعف السمع. وينبغي عليك إعادة وسائل المساعدة تلك بعد إنهاء استخدامها. وبالنسبة لوسائل المساعدة التي ال يتم تمويلها من قبل مجلس التنظيم النيابي للمحافظة فينبغي عليك دفع رسوم مقابل الحصول عليها. توجه إلى Äldre direkt أو أقرأ المزيد على الموقع اإللكتروني stockholm.se/aldreomsorg لالتصال باستشاريو البصر والسمع في منطقتك. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية الحصول على وسائل المساعدة وأنواع وسائل المساعدة المتاحة على الموقع اإللكتروني لمحافظة ستوكهولم: 1177.se البحث عن وسائل المساعدة. 29
خدمة الخادم مساعدة مجانية لألشخاص الذين هم بسن 75 سنة فأكثر يمكن لمن يعيش في مدينة ستوكهولم وبلغ سن 75 سنة أن يحصل على المساعدة في األعمال المنزلية البسيطة من خالل خدمة الخادم الخاصة بنا. ويمكنك الحصول على خدمة الخادم حتى وإن كنت تحصل على خدمات الرعاية المنزلية. وتشمل خدمة الخادم األنشطة اليومية التي قد تكون محفوفة بالمخاطر بالنسبة لكبار السن كحمل األشياء الثقيلة وطلوع السلم وما شابه ذلك على سبيل المثال. وأحد أهداف ذلك هو وقوع إصابات السقوط. ومن أمثلة األشياء المشمولة في خدمة الخادم: حمل األشياء ألعلى وأسفل من حجرة التخزين في األعلى أو غرفة التخزين في القبو )البدروم(. ربط األسالك. تغيير المصابيح الكهربائية والصمامات )الفيوز( والستائر. وال تشتمل خدمة الخادم على االعتناء بالحديقة أو تنظيف النوافذ أو أي عمل يتطلب شكال من أشكال الترخيص القانوني. وال تشتمل الخدمة أيضا على خدمات الرعاية الشخصية. يمكنك الحصول على خدمة الخادم لمدة 6 ساعات بحد أقصى لكل عائلة في العام. جدير بالذكر أن الخدمة تقدم بالمجان. توجه إلى Äldre direkt أو أقرأ المزيد على الموقع اإللكتروني stockholm.se/aldreomsorg لالتصال بخدمة الخادم في منطقتك. 30
خدمات نقل العجزة داخل المحافظة وخدمات نقل العجزة خارج المحافظة )Färdtjänst och Riksfärdtjänst( خدمات نقل العجزة )Färdtjänst( - االنتقاالت داخل محافظة ستوكهولم إذا كان لديك صعوبات بالتنقل باستخدام المواصالت العامة بسبب إعاقة يمكنك التقديم في خدمات نقل العجزة. لكي يتم الموافقة لك على الحصول على خدمات نقل العجزة يتطلب أن يكون لديك صعوبات كبيرة في التنقل بمفردك أو التنقل باستخدام وسائل النقل العام وينبغي أن يكون العجز دائم ثالثة أشهر على األقل وأن تكون مسجال في السجل المدني لمحافظة ستوكهولم. وتجدر اإلشارة إلى أن المجلس النيابي للمحافظة هو من يتخذ القرار بشأن خدمات نقل العجزة ولكن مسؤول المساعدة هو من يقوم بالتحقيق في احتياجاتك. ويمكن تقديم طلب استئناف على القرار. وي نظم الحق في الحصول على خدمات نقل العجزة في قانون خدمات نقل العجزة Färdtjänst(.)lagen om خدمات نقل العجزة خارج المحافظة )Riksfärdtjänst( - هي شاملة لالنتقاالت خارج محافظة ستوكهولم إذا كنت ستسافر خارج محافظة ستوكهولم فيمكنك التقديم للحصول على خدمات نقل العجزة خارج المحافظة. وتجدر اإلشارة إلى أن البلدية هي من تقرر الموافقة على خدمات نقل العجزة خارج المحافظة أم عدم الموافقة. وتقوم بالتقديم لدى مسؤول المساعدة في منطقتك للحصول على خدمات نقل العجزة خارج المحافظة. وي نظم الحق في الحصول على خدمات نقل العجزة في قانون خدمات نقل العجزة خارج المحافظة Riksfärdtjänst(.)lagen om قم بتسليم طلب التقديم بوقت مبكر قبل رحلتك. 31
الرسوم والمساعدات المالية الرسوم للحصول على المساعدة المالية والخدمات والرعاية الصحية فإنك تدفع رسما للبلدية مقابل ذلك. يمكنك قراءة المزيد حول الرسوم في هذا الكتيب رسوم رعاية كبار السن وعلى الموقع اإللكتروني للمدينة. تكييف السكن )Bostadsanpassning( إذا كنت بحاجة إلى إعادة تكييف المنزل أو تعديل المنزل بسبب اإلعاقة فيمكنك التقدم للحصول على المساعدات المالية الخاصة والتي تسمى منحة تكييف السكن. ويمكن القيام بالتقديم لدى مكتب التخطيط لمدينة ستوكهولم kontor( )Stockholms Stadsbyggnads أو مجموعة تكييف السكن :(Bostadsanpassningsgruppen) stockholm.se/byggbo/dinbostad/bostadsanpassning إعانة الرعاية الصحية المنزلية )Hemvårdsbidrag( يمكن لمن يتلقى الرعاية الصحية في المنزل من قبل أحد األقارب القيام بالتقديم للحصول على إعانة الرعاية الصحية المنزلية. يمكن الموافقة على منح اإلعانة إذا كان لدى الشخص الذي يقدم الرعاية الصحية عمل إضافي أساسي ومهام العمل من النوع التي ال يتم فيها المساعدة من األشخاص اآلخرون داخل األسرة. وتجدر اإلشارة إلى أنه يتم دفع إعانة الرعاية الصحية المنزلية لمن يقدم الرعاية الصحية ويتم تعويضك بهذه اإلعانة بكونك مقدما للرعاية الصحية. قم باالتصال ب Äldre direkt أو اقرأ المزيد على الموقع اإللكتروني stockholm.se/aldreomsorg إذا كنت ترغب بالتقديم للحصول على إعانة الرعاية الصحية المنزلية. 32
دعم العناية باألسنان )Tandvårdsstöd( إذا كان لديك حاجة دائمة للرعاية الصحية الشاملة فإنه يحق لك التقديم للحصول على الدعم المالي لرعاية األسنان من مجلس المحافظة. إذا تم إحالتك من خدمات رعاية األسنان من طبيبك فيمكنك أيضا الحصول على الدعم المالي من مجلس المحافظة لرعاية األسنان كجزء من عالج بعض األمراض. للحصول على مزيد من المعلومات يرجى االتصال ب.Äldre direkt إذا كنت تعيش في سكن الرعاية والتمريض فيمكن لطاقم العمل تقديم المزيد من المعلومات. 33
34 مالحظاتي
35
السكن - نظرة عامة سكن الرعاية والتمريض B (Vård- och omsorgsboende) B سكن كبار السن (Seniorbostad) دار خدمات المسنيين (Servicehus).1 ما هو معنى أشكال السكن الحد األدنى للسن يتنوع. شقة خاصة. متوفرة كشقق باإليجار وشقق تمليك والشقق ذات العقود الجماعية. غالبا ما تتاح إمكانية الوصول إلى بعض الخدمات. من سن 65 عام. شقة مستأجرة خاصة مع إنذار السالمة. لألشخاص الذين هم في حاجة إلى الرعاية التي يصعب تلبيتها في منازلهم. إمكانية الوصول إلى الممرضة. من سن 65 عام. شقة خاصة أو غرفة بها إنذار السالمة. عند الحاجة إلى خدمات مساعدة شاملة. الخدمات الشاملة والرعاية على مدار اليوم. مباني مشتركة لألنشطة ولوجبات الطعام..2 كيف يمكنني التقديم ال يتطلب األمر الحصول على قرار المساعدة. يتدبر أمر سكن كبار السن )Seniorboende( الذي يمكن تأجيره مكتب إسكان مدينة ستوكهولم. أو عن طريق شركات اإلسكان والمنظمات الخاصة. يشترط الحصول على قرار المساعدة. يتم الموافقة عليها وفقا للمتطلبات. يشترط الحصول على قرار المساعدة. يتم الموافقة عليها وفقا للمتطلبات. إمكانية اختيار السكن ومقدم الخدمة. ويمكن أن يعطى هذا السكن ألسباب طبية واجتماعية قوية. B.3 هل يمكنني الحصول على مزيد من المساعدة ويمكن أن يتم تكميل سكن كبار السن بخدمات الرعاية المنزلية و\ أو إنذار السالمة. شامل إلنذار السالمة. يمكن أن يتم تكميلها بخدمات الرعاية المنزلية إلى جانب خدمات أخرى. كافة الخدمات مشمولة. = يشترط الحصول على قرار المساعدة
Produktion: Blomquist. Foto: Lieselotte van der Meijs, Mattias Hamrén, Sara Mac Key. التعليقات والشكاوي لكي نجعل خدمات رعاية كبار السن أفضل ونتمكن من مساعدة األشخاص الذين هم غير راضون عن خدمات رعاية كبار السن التي يتلقوها نود منكم ترك تعليقاتكم. هناك العديد من الفرص المختلفة لتقديم تعليقاتكم وشكاويكم بشأن خدمات رعاية كبار السن في مدينة ستوكهولم. كل المطلوب هو أن تقوم باالتصال بأحد األرقام وسوف نقوم بإرشادكم. اتصل ب 08806565 للتواصل مع: Äldre direkt مفتشي إدارة كبار السن يمكنك ترك تعليقاتك على: stockholm.se/-/tyck-till-omstadens-service/ كما ي مكنك أيضا الكتابة إلى مفتشي إدارة كبار السن. Äldreförvaltningens inspektörer Box 44 123 21 Farsta البريد اإللكتروني: aldreforvaltningen@stockholm.se stockholm.se/aldreomsorg