دور كفبءح ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ ف انحذ ي ي بثغ انفسبد اإلدار ف ان ظ خ - دراسخ ي ذا خ ف يصرف انرافذ - فرع انزآخ - 8- أحذ رشك الد وزارح ان بن خ ف انؼراق و. و. ػ بر ججبر كبظى انؼجىد al.shameel@yahoo.com سئبعخ ا غب ؼخ ا غز ظش ٣ خ ان سزخ صه عؼذ ا ذساعخ ا ؾب ٤ خ ا ٠ ا زؼشف ػ ٠ ؽج ٤ ؼخ ا ؼالهخ األصش ث ٤ لبءح ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ بثغ ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ظشف ا شاكذ ٣ - كشع ا زآخ ٢-8 اؽذ رش ٤ الد صاسح ا ب ٤ خ ك ٢ ثذاد / ا ؼشام ث ٤ خ ا ط ا ٠ جز ٠ ا ذساعخ كوذ ػ ا جبؽش ا ٠ روذ ٣ عب ت ظش ١ ز ب ػ ز ٤ شاد ا ذساعخ اعزخذا االعزجب خ ؤداح أعبع ٤ خ شع رغ ٤ غ ا ج ٤ ب بد ا ؼ بد ػ ٤ خ ا ذساعخ ا ز ٢ اؽز د ػ ٠ )4( عئاال شب خ ز ٤ شاد ا ذساعخ ث ٤ خ ا ه ف ػ ٠ ؽج ٤ ؼخ ا ؼالهخ األصش ذساعخ كوذ هب ا جبؽش ثز ص ٣ غ )( اعزجب خ ػ ٠ ا ؼ ٤ خ ا جؾ صخ ؼز ذا ثز ي ػ ٠ ا ظ ا طل ٢ ا زؾ ٢ ٤ ك ٢ اخزجبس كشػ ٤ بد ا ذساعخ خال ؽض خ ا ج ٤ ب بد اإلؽظبئ ٤ خ ا ز ٢ ٣ ش ض ب )SPSS:V-4( ثش ب ظ )Excel:V-0( هذ ر ط ذ ا ذساعخ ك ٢ زبئغ ب ا ٠ ع د ػالهخ أصش اسرجبؽ ؼ ٣ خ راد دال اؽظبئ ٤ خ ث ٤ لبءح ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ بثغ ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظشف ا جؾ س ب ر ط ذ ا ذساعخ ا ٠ ؽض خ ا ز ط ٤ بد ا وزشؽبد ا ز ٢ ب ذ ك ٢ وذ ز ب ػش سح ه ٤ ب اداسح ا ظشف ثبالعزلبدح ا وظ بكخ ا ب بد ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ خظ طب ك ٢ غب اداسح ا سد ا جشش ١ ؾذ ؽبالد بثغ ا لغبد اإلداس ١. انكه بد ان فزبح خ: كفبءح ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ ي بثغ انفسبد اإلدار. The Role of Human Resources Information System Efficiency in Reducing the Sources of Administrative Corruption in the Organization Case Study in Rafidain Bank - Altaakhi Branch - 8 One of the Formations of the Ministry of Finance in Iraq Assist. Lect. Ammar J. Kadhim Alaboody al.shameel@yahoo.com AL-Mustansiriyah University Received 8/9/09 Accepted 7/0/09 Abstract: The present study sought to identify the nature of the relationship and impact between the human resources information system efficiency and the sources of administrative corruption at Rafidain Bank / altaakhi branch / 8, one of the formations of the Ministry of Finance in Baghdad / Iraq. In order to reach the objectives of the study, the researcher worked to provide an integrated theoretical aspect of the study variables using a questionnaire as a basic tool for the purpose of collecting data and information from the study sample, which contained (4) questions including all the variables of the study. In order to determine the nature of the relationship and impact of the study, the researcher distributed () questionnairs, Depending on the descriptive and analytical approach in the study of the hypotheses of the study through statistical data package (SPSS: V-4) and Excel (V-0); the study concluded that there is a significant correlation between the human resources information system efficiency and the sources of administrative corruption in the researched bank. The study also came up with a package of recommendations and proposals, foremost of which was the need for the bank's management to make the most of all the capabilities 68
دور كفبءح ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ ف انحذ ي ي بثغ انفسبد اإلدار ف ان ظ خ... و.و.ػ بر ججبر كبظى انؼجىد of the human resources information system efficiency, especially in the field of human resource management to reduce the sources of administrative corruption. Keywords: Human Resources Information System efficiency, the sources of administrative corruption. ان مذيخ ا ا ز ٤٤ شاد ص سح ا ؼ بد ا ز ٢ ٣ ش ذ ب ا ؼب ا ٤ ر و ٢ ثظال ب ػ ٠ أؿ ت ا ظ بد ا ؼب خ خظ طب ا ب رؼ ٤ ش ك ٢ ث ٤ ئخ رزغ ثؼذ االعزوشاس ا ضجبد ػ ٠ خز ق االطؼذح أأل ش ا ز ١ ٣ لشع ػ ٠ ا ظ بد أ ر ز ي ؼ بد ب خ ػ ث ٤ ئز ب ثش ػب ػ اسد ب ا جشش ٣ خ ثش خبص ؽز ٠ رز ا جوبء االعز شاس بسعخ شبؽبر ب ا زؼذدح ا غبؽ ب ك ٢ اداسح اسد ب ا جشش ٣ خ ثش طؾ ٤ ؼ ال ٣ ز هق كوؾ ػ ٠ األػ ب ا ش ر ٤ ٤ خ ا ز شسح ث ثب وذسح ػ ٠ ا زال ب ؼ بد ه ٤ خ ػ اسد ب ا جشش ٣ خ ػ ٠ خز ق ا غز ٣ بد اإلداس ٣ خ الع ٤ ب ارا ب ذ ر ي ا ؼ بد رزظق ثب ؾذاصخ ا ذهخ ا ش ر اكش ب ثب ز ه ٤ ذ ا بعت ث ٤ خ ارخبر ا وشاساد ا الئ خ غز ذرب ثز ي ػ ٠ ؼط ٤ بد ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ؾذ ا بسعبد ا خبؽئخ ا ٤ ش طؾ ٤ ؾخ ا ز ٢ رؾظ ك ٢ ا ظ خ ا ز ١ ٣ ؼزجش ع أ اع ا لغبد االداس ١ ث بكخ ؽبالر أش ب ب ٣ ؼزجش شػب خط ٤ شا ٣ ش ؽش خ اإلداسح ٣ ظ ٤ ج ب ثب ؼغض ػ رؤد ٣ خ اعجبر ب ا ظ ٤ ل ٤ خ ا ظ ٤ خ ك ز ي ا ؼش س ١ ػ ٠ ا ظ بد ا ٤ ا رزغ ؼ رزغ ض ثش غجن ثب ؼ بد ا بك ٤ خ ػ اسد ب ا جشش ٣ خ خال ا زال ب ظب ؼ بد اسد ثشش ٣ خ ز ب زؼشف ا غ ٤ طشح ػ ٠ ا غ ٤ بد ا لبعذح ذ ثؼغ اسد ب ا جشش ٣ خ ا ؾ ٤ خ د ارغبع ظب شح ا لغبد االداس ١ ك ٤ ب ب عذ ا جبؽش ػش سح دساعخ د س ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ؾذ بثغ ا لغبد االداس ١ ك ٢ ا ظ خ. ان جحث االول: ي هج خ انذراسخ اوالا: يشكهخ انذراسخ ٣ ر خ ٤ ض ش خ ا ذساعخ ثب زغبإ ا ٥ ر ٢ : )ا ٠ أ ١ ذ رغزط ٤ غ ا ظ بد ا ٤ رج ٢ ظب ؼ بد اسد ا جشش ٣ خ ٣ زبص ثب لبءح هبدس ػ ٠ ا ؾذ بثغ ا لغبد االداس ١ ا غزشش ١ ك ٢ ا ظ خ( خال ز ا ش خ ر اعز جبؽ ا زغبإالد ا زب ٤ خ :. ٣ عذ ادساى اػؼ ز ب ل ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ذ أكشاد ا ؼ ٤ خ ا جؾ صخ. ٣ عذ رظ س اهؼ ٢ ػ بثغ ا لغبد االداس ١ ذ أكشاد ا ؼ ٤ خ ا جؾ صخ. ب ؽج ٤ ؼخ ػالهخ االسرجبؽ االصش ث ٤ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ بثغ ا لغبد االداس ١ ك ٢ ا ظشف ػ ٤ خ ا ذساعخ ثب با: أه خ انذراسخ رغز ذ ا ذساعخ ا ؾب ٤ خ أ ٤ ز ب أ ٤ خ ا ذ س ا ز ١ ٣ ؼج ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظ خ ا ز ١ ٣ غؼ ٠ ا ٠ روذ ٣ ؼ بد إلداسح ر زبص ثب ؾذاصخ ا ذهخ ا ش ا ز ه ٤ ذ ا بعت ث ٤ خ ارخبر ا وشاساد ا لؼ ب خ رغ ٤ ػ ٤ خ اداسح ا اسد ا جشش ٣ خ رشخ ٤ ض بكخ ا غ ٤ بد ا زظشكبد ا غ ج ٤ خ ا لبعذح ا ز ٢ رؼظق ثب ظ خ ا ؼ ػ ٠ رغل ٤ ق بثغ ا لغبد االداس ١ ؼب غز ب اعز بدا ب عجن عؼ ٠ ا جبؽش ا ٠ رج ٢ ز ا ذساعخ. ػ ٤ خ ا ظشف ثبنثبا: أهذاف انذراسخ رغؼ ٠ ا ذساعخ ا ٠ رؾو ٤ ن اال ذاف ا زب ٤ خ:. ا زؼشف ػ ٠ دسعخ اعزخذا ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ رطج ٤ و ك ٢ ا ظشف ػ ٤ خ ا ذساعخ.. ؼشكخ أ بثغ ا لغبد االداس ١ ا غؼ ٢ ا ٠ بكؾز ب ؼب غز ب ك ٢ ا ظشف ػ ٤ خ ا ذساعخ.. ا زؼشف ػ ٠ غز ا ؼالهخ االصش ث ٤ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ بثغ ا لغبد االداس ١ ك ٢ ا ذساعخ. 69
راثؼبا : ان خطط انفرض انذراسخ المتغير التفسيري نظام معلومات الموارد البشرية المتغير االستجابي منابع الفساد االداري الحداثة الدقة الشمول التوقيت التخصص الوظيفي التكاسل الوظيفي الروتين االداري التسرب الوظيفي عالقة ارتباط عالقة تأثير شكم )(: ان خطط انفرض نهذراسخ ان صذر: ي إػذاد انجبحث ثبالػز بد ػه يزغ راد انذراسخ خبيسبا: فرض بد انذراسخ ا لشػ ٤ خ ا شئ ٤ غ ٤ خ اال ٠ : ر عذ ػالهخ اسرجبؽ ؼ ٣ خ راد دال خ اؽظبئ ٤ خ ث ٤ لبءح ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ بثغ ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظشف ػ ٤ خ ا ذساعخ. ا لشػ ٤ خ ا شئ ٤ غ ٤ خ ا ضب ٤ خ : ٣ عذ رؤص ٤ ش ؼ ١ راد دال خ اؽظبئ ٤ خ لبءح ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ػ ٠ بثغ ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظشف ػ ٤ خ ا ذساعخ. سبدسبا : يجز غ انذراسخ وػ زه ر رؾذ ٣ ذ ا ئعغبد ا ب ٤ خ ك ٢ ا ؼشام غز ؼب ذساعخ رؾذ ٣ ذا ظشف ا شاكذ ٣ / كشع ا زآخ ٢ ك ٢ ثذاد / ا شطبكخ سه )8( ؽ ٤ ش ث ؾ غز غ ا ذساعخ )47( شخظب ك ٢ ؽ ٤ ر اعزخذا ا طش ٣ وخ ا ؼش ائ ٤ خ ك ٢ اخز ٤ بس ػ ٤ خ ا ذساعخ ؽ ٤ ش ر ر ص ٣ غ )( اعز بسح اعزج ٤ ب ش ذ أؿ ت ا ؼب ٤ ك ٢ ا ظشف ر اعزشعبػ ب ثب ب رؾ ٤ ب اؽظبئ ٤ ب ا ػؼ رلبط ٤ ب ك ٢ ا جؾش ا ضب ش / ا خظبئض ا شخظ ٤ خ ؼ ٤ خ ا جؾ صخ. ب هب ا جبؽش ثبالػز بد ػ ٠ ا وب ٤٣ ظ ا شط ٤ خ ا غب ضح ا ؼز ذح ك ٢ دساعبد ؽذ ٣ ضخ ػشاه ٤ خ ػشث ٤ خ عبثوخ ك ٢ رظ ٤ االعزج ٤ ب ث ٤ خ ه ٤ بط ز ٤ شاد ا ذساعخ ا ؾب ٤ خ ٢ دساعخ )ا طبئ ٢ آخش 07 ( دساعخ )ث ا زبط 07 ( دساعخ )ع ب ع طب 07 ( ا ز ٢ ر رؼذ ٣ ب غج ٤ ب ثطش ٣ وخ ر غغ غ ز ٤ شاد ا ذساعخ ا ؾب ٤ خ. سبثؼبا: ي هج انذراسخ اعزخذ ا جبؽش ك ٢ ز ا ذساعخ ا ظ ا طل ٢ ا زؾ ٢ ٤ ؽ ٤ ش ر ب اإلؽبس ا ظش ١ اإلؽبس ا ؼ ٢ ز ي طق رؾذ ٣ ذ غز غ ا ذساعخ ػ ٤ ز كؼال ػ دساعخ ػالهخ االسرجبؽ األصش ث ٤ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ بثغ ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظشف ػ ٤ خ ا ذساعخ. ان جحث انثب : االطبر ان ظر نهذراسخ ان حىر األول: ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ أوالا: يفهىو ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ هج ا خ ع ثزلبط ٤ ؽ ٤ ض ٤ بد ظط ؼ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ الثذ ب ر ػ ٤ ؼ ا لب ٤ ا خ زا ا ظط ؼ ص ا زؼشف ػ ٠ ل ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ثش ٢ ا ز ٢ ع زطشم ب ػ ٠ ا ؾ ا ٥ ر ٢ : 70
دور كفبءح ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ ف انحذ ي ي بثغ انفسبد اإلدار ف ان ظ خ... و.و.ػ بر ججبر كبظى انؼجىد ٣ ؼ شف ا ظب )System( ػ ٠ ا غ ػخ ا ؼ بطش ا ز ٢ رزظق ثب زشاثؾ ا ز ب ا زلبػ ث ٤ خ رؾو ٤ ن ذف ؾذد ب ا ظب غ ػخ ا بد االعبع ٤ خ ا ز ٢ رز ض ثب ذخالد ا ؼ ٤ بد ا خشعبد ا زز ٣ خ ا ؼ غ ٤ خ ا ا شاعؼخ ك ٢ ث ٤ ئخ ؼ ٤ خ )ا ؾ ٤ ذ ١ آخش :009 (. ب ا ال ٣ ب رؼش ٣ ق ا ؼ بد هج رؼش ٣ ق ظط ؼ ا ج ٤ ب بد )Data( ا ز ٢ رؼشف ػ ٠ ا ب غ ػخ االسهب ا ؾوبئن ا خب ا ز ٢ رظق غ ػخ االؽذاس ا ز ٢ رؾذس ك ٢ ا ظ خ ا ث ٤ ئز ب ر ي هج رشر ٤ ج ب رغ ٤ ؼ ب ثش ٣ غ ػ ٠ اال غب ك ب رؾ ٤ ب ( Laudon, 006: )Laudon &. أ ب ا ؼ بد )Information( ٣ رؼش ٣ ل ب ػ ٠ ا ب غ ػخ ا ج ٤ ب بد ا ز ٢ ر ذ ؼب غز ب ثطش ٣ وخ ؼ ٤ خ ا ٢ أعبعب ث ٤ ب بد راد ؼ ٠ ( 00: Schell, )McLeod &. ك ٢ ؽ ٤ ٣ وظذ ثب اسد ا جشش ٣ خ Resources( )Human ع ٤ غ االكشاد ا ؼب ٤ ك ٢ ا ظ خ ا ز ٣ ٣ ؾ هذساد بساد اعزؼذاداد ارغب بد ه ٤ خظبئض د ٣ ؿشاك ٤ خ خز لخ )ا غب 009 :4(. ث ٤ ب ٣ ؼ شف ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ )HRIS( ػ ٠ ا ظب ز ب اإلعشاءاد ا ج ٤ ب بد األكشاد ا جشا غ ٤ بد ا اسد ا بد ٣ خ ا ز ٢ ٣ ز خال ب رغ ٤ غ رؾ ٤ رخض ٣ ا ؼ بد اعزخذا ب داخ ا ظ خ ), 005 :.)Reix ك ٢ ؽ ٤ ر رؼش ٣ ل ػ ٠ ا ر ي ا ظب ا ز ١ ٣ غب ثش جبشش ك ٢ رؾذ ٣ ذ االؽز ٤ بعبد ا اسد ا جشش ٣ خ ؽ ٤ ش ا بساد ا غز ا زؼ ٢ ٤ أط بف ا ظبئق ػذد ب ث ب ٣ ؼ ا زطبثن غ خطؾ ا ظ خ ( 5 James, 007 : )Brein &. ػشف أ ٣ ؼب ػ ٠ ا ب ر ي ا ظ ا ز ٢ رو ثزغ ٤ ض ؼ بد ك ٢ ؿب ٣ خ ا ذهخ ك ٢ ا هذ ا ؾذد ثؾ ٤ ش رز اداسح ا ظ خ ث خز ق غز ٣ بر ب ارخبر ا وشاساد ا ز ٢ رغ ثزؾو ٤ ن أ ذاف ا ظ خ )ا غب ٢ 6(. : 00 هذ ر رؼش ٣ ل ػ ٠ ا ظب ب ز ب ٣ ظ ث ذف روذ ٣ ا ؼ بد غزل ٤ ذ ٣ االداسح ث ٤ خ ا غب خ ك ٢ ارخبر هشاساد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظ خ ( Jackson, Mathis &. )988 ثب با: أهذاف ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ ٣ ؼزوذ )ا شع - 67 : 0 68( ا أؿ ت ا ظ بد رغؼ ٠ ا ٠ اعزخذا رطج ٤ ن ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ث ٤ خ رؾو ٤ ن ا ط ا ٠ اال ذاف ا زب ٤ خ:. رؾذ ٣ ذ االؽز ٤ بعبد رؾ ٤ ب ا اسد ا جشش ٣ خ.. اػذاد ر ٤ ئخ االعزشار ٤ غ ٤ بد ا خطؾ ا ز بكغ ٤ خ ظ خ.. دػ غب ذح ا شبؽبد ا ٤ ٤ خ إلداسح ا اسد ا جشش ٣ خ. 4. ر ٤ ئخ ا ؼ بد ا زوبس ٣ ش ا خبطخ ثبداسح ا اسد ا جشش ٣ خ. 5. سكغ لبءح ا ظبئق االداس ٣ خ ذ ا اسد ا جشش ٣ خ. 6. رخط ٤ ؾ غبساد ا زشه ٤ خ ا غبساد ا ظ ٤ ل ٤ خ. 7. ٤ خ ا ظبئق ا خبطخ ثب اسد ا جشش ٣ خ. 8. رؼض ٣ ض ا شػب ا ظ ٤ ل ٢ ذ ا اسد ا جشش ٣ خ. ثبنثبا: يزطهجبد جبح ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ ؽز ٠ ٣ ز ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ا ؼ ثش أكؼ الثذ ر اكش غ ػخ ا زط جبد االؽز ٤ بعبد ا ز ٢ ر ثؼؼ ب ا ٥ خش ب ٣ شا ب )ا شث ٢ 5-5( : 00 ٢ ب ٢ ٣: ان زطهجبد االلزصبد خ ورش م : requirements Economic. رش ٤ ا ظب خال االخز ٤ بس االعزخذا اال ض اسد ا جشش ٣ خ. ا ؼ ثش غز ش ػ ٠ رخل ٤ غ ا ز ب ٤ ق. ر ك ٤ ش بكخ اإل ب ٤ بد خال شؽ خ رظ ٤ ا ظب. ان زطهجبد اإلدار خ ورش م : Requirements Administrative. ر ك ٤ ش اؽز ٤ بعبد ا ظب خال ا زخط ٤ ؾ ا لؼب. شبس خ اإلداساد االخش ثزظ ٤ اػذاد ا ظب غ اداسح ا اسد ا جشش ٣ خ. رشخ ٤ ض ا ب ٣ بد األ ذاف ثش اػؼ هج اإلداسح. ان زطهجبد االجز بػ خ ورش م : requirements Social. ا زؼب ا غز ش ث ٤ اإلداساد ا شئ ٤ غخ االخش اداسح ا اسد ا جشش ٣ خ. ذ ٣ ذ ا ؼ ا غبػذح هج ظ ٢ ا ظب ا ٠ ا غزل ٤ ذ ٣. ا ٣ غبد ه اد ارظب ع ٤ ذح ث ٤ ا ؼب ٤. ان زطهجبد انف خ )انزك ىنىج ب( ورش م : requirements Technology 4. ر ك ٤ ش األد اد األع ضح ا الص خ ؼ ا ظب. ر ك ٤ ش اسد ثشش ٣ خ رز زغ ثب خجشح ا بسح ث ٤ خ رش ٤ اعزخذا األع ضح. رظ ٤ اػذاد ظب ز ب ظ ٤ ب خ ا ظب عش ٣ خ ا ؼ بد ا غزخذ خ. 7
راثؼبا: ان سزى بد انز ظ خ ن ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ وذ رؼذدد ا ٥ ساء ؽ ا زوغ ٤ بد األعبع ٤ خ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظ خ اإل ا ٣ عذ شجخ اع بع هج ا خزظ ٤ ا جبؽض ٤ ػ ٠ ا غز ٣ بد ا ز ظ ٤ ٤ خ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظ خ ب ك ٢ أد ب : Strategic level كوب زا ا غز كؤ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ٣ و ثب ز جئ ا غز االعزشار ٤ غ ٢ :. ثبالؽز ٤ بعبد ا اسد ا جشش ٣ خ ه ا ؼ كن خطؾ اعزشار ٤ غ ٤ خ ث ب ٣ زلن ر ع بد ا ظ خ ؽ ٣ خ االع. ا غز اإلداس ١ : level Administrative ؽجوب زا ا غز كؤ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ٣ و ث غبػذح. ا زؼ وخ زط جبد ا ؼ رؾ ٤ ب ز ي رؾ ٤ األ شطخ اعزطالع ا ذ ٣ ش ٣ ك ٢ خز ق ا غز ٣ بد اإلداس ٣ خ ػ ٠ ثب غبساد ا ظ ٤ ل ٤ خ رظ ٤ ا ؼ. ا غز ا زش ٢ ٤ : level Operational اعز بدا زا ا غز كؤ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ٣ و ثب غبػذح ػ ٠. اإلششاف ز ي اعزوطبة اؽال ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظ خ ثبإلػبكخ ا ٠ روذ ٣ روبس ٣ ش خبطخ ثب ؼب ٤ رظ ٤ لبر ئ الر ع ا ؼ ا ز ١ ٣ بسع ز ي زبئظ رو ٤٤ اداء ا ؼب ٤ ألؿشاع خز لخ )ا غبس 006 98( :. خبيسبا: إ جبث بد وسهج بد رطج ك ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ ف ان ظ خ أشبس ( - 0,006 : Beckers )Bsat & ا ٠ غ ػخ ا غ ا ت اإل ٣ غبث ٤ خ ا ز ٢ ا أ رؾوو ب ا ظ بد ز ٤ غخ زطج ٤ و ب ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ٢ : رؼض ٣ ض رو ٣ خ ا ٤ ضح ا ز بكغ ٤ خ ك ٢ ا ظ خ خال رط ٣ ش بسعبد ا اسد ا جشش ٣ خ.. ا زؾ ؼب غخ ا ؼب الد ا ٠ اإلداسح االعزشار ٤ غ ٤ خ إلداسح ا اسد ا جشش ٣ خ.. ا زبط أ جش هذس ػ ٤ بد ا اسد ا جشش ٣ خ.. اػبدح ذعخ رظ ٤ ظبئق ا اسد ا جشش ٣ خ. 4. عؼ ا اسد ا جشش ٣ خ عضءا ظب ا ؼ بد. 5. ث ٤ ب أشبس )ػ ٤ ب - 89 : 008 90( ػ ٠ ا شؿ اإل ٣ غبث ٤ بد ا ز ٢ ٣ ؾوو ب اعزخذا رطج ٤ ن ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظ خ اال ا بى غ ػخ ا ٥ صبس ا غ ج ٤ خ اال زوبداد ٢ : ٣ ئد ١ االعزخذا ا اعغ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظ خ ا ٠ ا غ بػ إلداساد االخش ثبالؽالع ػ ٠. ا ؼ بد ا شخظ ٤ خ ؼب ٤.. ٣ ئد ١ رطج ٤ ن ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ بكخ ا غبالد ا ٠ ا بء ر ٤ ق االعز بء ػ خذ بد ا ض ٤ ش ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظ خ. ٣ ئد ١ اعزخذا رطج ٤ ن ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ا ٠ شب طؾ ٤ خ ر ع ٤ ب زؼذدح.. هذ رزؼشع ظ ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ الخزشام هج ا ٥ خش ٣ ب ٣ ئد ١ ا ٠ ا ز بى ؽو م ا ٤ خ ا ش ساد 4. ا جشا ظ ؿ ٤ ش ب. سبدسبا: كفبءح ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ ث ب ا ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ٣ غؼ ٠ ا ٠ روذ ٣ ا ؼ بد ػ ا اسد ا جشش ٣ خ بكخ ا غز ٣ بد اإلداس ٣ خ ك ٢ ا ظ خ ث ٤ خ ارخبر ا وشاس اإل ا الثذ ع د غ ػخ ا ئششاد ا زشاثطخ ا ز ب خ ا ز ٢ رؾذد غز لبءر ك ٢ ا ؼ ٢ :. انحذاثخ: Modernity ا ز ٢ رؼ ٢ رؾذ ٣ ش ا ؼ بد ا برغخ ػ ا ظب ثش غز ش كوب ز ٤٤ شاد ا ز ٢ رؾذس ك ٢ اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ث ٤ ئخ ا ؼ )ا غ بث ٢ 55( : 00. ز ي الثذ ز ا ؼ بد ا غزخذ خ أ ر ؽذ ٣ ضخ عذ ٣ ذح أل ا ؾذاصخ ثطج ٤ ؼخ ا ؾب رؼ ت د سا ك ٢ ؿب ٤ خ األ ٤ خ خال ا ٣ غبد ه ٤ خ راد ؼ ٠ ؼ بد خظ طب ارا ا زبصد ث غجخ األ ب ا ؼب ٤ خ ا لبػ ٤ خ )ا لبػ س ١.)7 : 0 انذلخ : Accuracy. ث ؼ ٠ أ ر بكخ ا ؼ بد ا وذ خ ا ٠ اإلداسح طؾ ٤ ؾخ ثب ب رظق االؽذاس ثذهخ ز ب ٤ خ ال ٣ ظ ا ٤ ب ا شي أ ا ش ٣ ت ثؾ ٤ ش ال رؼط ٢ أ ضش ؼ ٠ أ رظ س )ا طبئ ٢-7 : 987 8(. ب ا اإلدخب ا ظؾ ٤ ؼ ج ٤ ب بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظب ع ٤ غب ثش ج ٤ ش ك ٢ دهخ ع دح ا ؼ بد ا ط ثخ أ ١ ث ؼ ٠ رو ٤ غجخ األخطبء ا ؾبط خ ثغجت ػ ٤ بد ا ؼب غخ ج ٤ ب بد )ا ٤ ال ٢ اخش 009.)0 : انش ىل : Completeness. أ ١ ث ؼ ٠ ارغبع هبػذح ا ؼ بد ا وذ خ ا ٠ اإلداسح ثؾ ٤ ش رغبػذ ب ػ ٠ ارخبر ا وشاساد ا ظؾ ٤ ؾخ )ا طبئ ٢-7 : 987 8(. ب ا ب ٣ غت أ ر ض رشز ػ ٠ ا ػ ع ا ا ؾذس ا ز ٢ ر ع ؼ ب اع )ا ٤ ال ٢ اخش 0( : 009. ٣ ز عت ػ ٠ زخز ١ ا وشاس شاػبح ؽغ ا ؼ بد ا وذ خ ا ٤ ٢ ال ٣ وؼ ا ك ٢ ثؾش ا ؼ بد اإلػبك ٤ خ ا ا ضائذح ا ز ١ ٣ ؼ ظ ػ ٠ طؾخ ا وشاساد سطب ز ب )ا غبس 64( : 00. 7
دور كفبءح ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ ف انحذ ي ي بثغ انفسبد اإلدار ف ان ظ خ... و.و.ػ بر ججبر كبظى انؼجىد.4 انزىل ذ : Timeliness ٣ وظذ ث ب ػ ٤ خ ا ٣ ظب ا ؼ بد ث خز ق أش ب ب ثب هذ ا بعت ا ز ٢ رؾزبع ب اإلداسح ك ٢ ػ ٤ خ ارخبر ا وشاس )ا طبئ ٢ 8( - 7 : 987. ب ٣ ؼت ا ز ه ٤ ذ ا بعت د سا ب ثبسصا ك ٢ غب ذح ا ظ خ ك ٢ رؾو ٤ ن ٤ ضر ب ا ز بكغ ٤ خ ر ي خال ا ؾظ ػ ٠ ا ؼ بد ك ٢ ا هذ ا بعت رجؼب ز ٤٤ شاد ا ؾبط خ ك ٢ ؽبعبد أر ام ا ضثبئ ز ي ا ز ع ك ٢ ؽشم اشجبع ر ي ا شؿجبد )ؽغ 00 )9 :. ان حىر انثب : انفسبد اإلدار The concept of administrative corruption أوالا : يفهىو انفسبد اإلدار ٣ رؼش ٣ ق ا لغبد ا بؽ ٤ خ ا ٣ خ : ػ ٠ ا كغذ ٣ لغذ كغبدا ا لغبد ػذ اإلطالػ ا جطال أ ٣ ؼب ٣ وب كغذ ا ش ٢ ء أ ١ ث ؼ ٠ ثط اػ ؾ )اث ظ س 00 : - 4 4(. ٣ رؼش ٣ ق ا لغبد اإلداس ١ اططالؽب : أ ١ رظشف أ ع ى ؿ ٤ ش هب ٢ أ ؿ ٤ ش أخاله ٢ عب ت ا ؼب ٤ ا ز ١ ٣ غؼ ٠ ا ٠ رؾو ٤ ن ا ظب ؼ ا شخظ ٤ خ ثذال ا ظب ؼ ا ؼب خ ا ز ١ ٣ ئد ١ ا ٠ ػ ٤ بع ثب غ ذ ا هذ ا اسد ) ؾ د 994 : 4( - 40. ب ػشف ػ ٠ ا ا ؾشاف ع ى أ رظشف ا ظق ا ؼب ػ ا ؼب ٤٣ ش ا وب ٤٣ ظ ا ؾذدح غجوب أع رؾو ٤ ن ؿب ٣ بد أ ذاف خبطخ ) )Gopal, 005 :. ك ٢ ؽ ٤ ر ذ ظ خ ا شلبك ٤ خ ا ذ ٤ خ ك ٢ ثذا ٣ خ رؤع ٤ غ ب رؼش ٣ ل ػ ٠ ا اعزخذا اعزال ا غ طخ ا ؼب خ ثش ع ٢ ء ث ٤ خ رؾو ٤ ن ظ ؾخ خبطخ ا ز ١ ٣ ؼزجش ع ى ػذ ا ظ ٤ لخ ا ظ ؾخ ا ؼب خ ) 007, : )Parwez. ب ٣ شرجؾ ا لغبد اإلداس ١ ث ظب ش اال ؾشاكبد ا ز ظ ٤ ٤ خ اإلداس ٣ خ ا ظ ٤ ل ٤ خ ا ز ٢ رظ ش ك ٢ ع ى ظق ا خذ خ ا ؼب خ خال رؤد ٣ خ اعجبر ا ظ ٤ ل ٤ خ بكشبء أعشاس ا ظ ٤ لخ ػذ اؽزشا اػ ٤ ذ أ هبد اال ظشاف ا ؾؼ س ؼ )ؽ بداد 0 55( :. ر رؼش ٣ ل ػ ٠ ا ا شبؽ ا ز ١ ٣ ؾذس داخ ا غ بص اإلداس ١ ا ؾ ٢ ا ز ١ ٣ ئد ١ ا ٠ ا ؾشاف األ ذاف ا شع ٤ خ ا ٠ األ ذاف ؿ ٤ ش ا شع ٤ خ ع اء ب ثش غز ش أ زغذد ثؤع ة ع بػ ٢ أ كشد ١ )االػشع ٢. )4 : 98 Causes of administrative corruption ثب با: أسجبة انفسبد اإلدار ك ٢ ؽو ٤ وخ األ ش ال ٣ ب ا غض ث ع د عجت ؾذد جبشش لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظ خ ا ب ر عذ غ ػخ ا ؼ ا ا زذاخ خ ا زشاثطخ ا ئصشح ا ز ٢ ر كش أسػ ٤ خ الئ خ العزششاء ظب شح ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظ خ ب:. ا ؼ ا االهزظبد ٣ خ: Economic factors ا رذ س ا غز االهزظبد ١ ج ذ رلبه غؤ خ ا ٠ ا لوش ا زشبس ا شش ح اخزالط ؿغ ٤ اال ا ا ؼب خ ر ش ض ا غ طخ ث ٤ ذ ا ٤ ب بد ا ؾز شح ثبإلػبكخ ا ٠ ؿ ٤ بة ا ذ س ا شهبث ٢ ؿ ٤ ش ب ا ؼ ا ا ز ٢ ر ؼت د سا ب ك ٢ ا زشبس بثغ غججبد ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظ خ )ثؼ ٤ غ ٢ : 0.)8. ا ؼ ا ا وب ٤ خ: Legal factors ا ز ٢ ب رؤص ٤ ش جبشش ػ ٠ ارغبع ظب شح ا لغبد اإلداس ١ كؼذ ر اكش ا ضا خ االعزوال ٤ خ ذ ا ششع ا وب ٢ ا خؼ ع ثش رب غ طخ ا ؾب خ ك ٢ ا ج ذ خظ طب ك ٢ ا ذ ا ب ٤ خ ا ز ٢ رغب ؽ بر ب ك ٢ ش أع ضح ا وؼبء ا زبػ ٢ ػ ؾبعجخ ا لبعذ ٣ روذ ٣ ؼذا خ )ا ٤ ال ٢-79 : 000 8(.. ا ؼ ا االعز بػ ٤ خ: Social factors بى ػ ا اعز بػ ٤ خ ذا خ ػبسح رغبػذ ػ ٠ ش ء ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظ بد ث ٤ ب ا ؼبداد ا وج ٤ خ ؿ ٤ ش ا ظؾ ٤ ؾخ ا زؼظت ز ي ع د األػشاف ا زوب ٤ ذ االعز بػ ٤ خ ا غ ج ٤ خ ز ا ؼ ا االعز بػ ٤ خ ر شؤ ثغجت ا زؤص ٤ شاد االعز بػ ٤ خ ا ج ٤ ئ ٤ خ ) طش 9( : 0. 4. ا ؼ ا ا ضوبك ٤ خ: Cultural factors رضداد ظب ش ا لغبد اإلداس ١ خظ طب ك ٢ ا ذ ا ب ٤ خ رجؼب ؼ ا االعز بػ ٤ خ ا ج ٤ ئخ ا ضوبك ٤ خ ك ٤ ب الع ٤ ب ارا ب ذ رزظق ث ع اال الم ا زؾغش ا ل ش ١ ا زؼظت غز ا ضوبكبد ا غبئذح ك ٤ ب )ػبد )99 : 004. 5. ا ؼ ا ا غ ٤ بع ٤ خ: ٢ Political factors أ ا ؼ ا أ ضش ب رؤص ٤ شا كؼذ ع د ظب ع ٤ بع ٢ غزوش كؼب ٣ غز ذ ا ٠ ا ذعز س ك ٢ بكخ بسعبر ػؼق ا غ بص ا شهبث ٢ ؿ ٤ بة ا ذ س اإلػال ٢ ػؼق ا ؼالهخ ا ذ س ث ٤ اإلداسح األكشاد ز األعجبة رئد ١ ا ٠ خ ن ع ا لغبد اإلداس ١ ) غؼ د ١ 5(. : 0 Characteristics of administrative corruption ثبنثبا: خصبئص انفسبد اإلدار ٣ ؼزوذ )ا غ ٤ ذ صس هخ 48-47( : 999 ا ا لغبد اإلداس ١ ٣ زظق ث غ ػخ ا خظبئض ا ز ٢ رؼجش ػ اال ز ب بد ا خش هبد اعجبد ا ظ ٤ لخ ا ؼب خ ا ز ١ ٣ غؼ ٠ ا ٠ رؾو ٤ ن األ ذاف ا شخظ ٤ خ ػ ٠ ؽغبة األ ذاف ا ظب ؼ ا ؼب خ :٢. ٣ غغذ ا لغبد اإلداس ١ ا بكغ ا زجبد خ ا ظب ؼ ا شزش خ شر ج ٤.. ٣ ز اششاى األؽشاف ا غزل ٤ ذح ك ٢ بسعخ رؼبؽ ٢ ا لغبد اإلداس ١.. رغزخذ ا خذ ٣ ؼخ ا ؾ ٤ خ ا غش ٣ خ ك ٢ بسعخ ا لغبد اإلداس ١. 4. ٣ ؼجش ا لغبد اإلداس ١ ػ ر اكن ط بع زخز ١ ا وشاس غ ا غزل ٤ ذ ٣ ا وشاساد ا ز ٢ ٣ ؾزبع ب خذ زب ظب ؾ ا شخظ ٤ خ. ٣ ش )االربط( ا األػ ب ا زظشكبد ا ز ٢ ر ذسط رؾذ ز ا خظبئض رؼزجش ش ال أش ب ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظ خ )ا ظ خ ا ؼشث ٤ خ ز ٤ خ االداس ٣ خ - 5 : 99 )5. 7
Effects of administrative corruption راثؼبا : آثبر انفسبد اإلدار ػبدح ب ٣ ؽ ٢ ظط ؼ ا لغبد اإلداس ١ ا ٠ ا زبئظ ا غ ج ٤ خ األػشاس ػ ٠ ا ظ خ اسد ب ا جشش ٣ خ ػ ٠ ا شؿ ر ي غذ ثؼغ ا غزل ٤ ذ ٣ ا لغبد اإلداس ١ ٣ ؾب رجش ٣ ش ا رغ ٤ خال رغ ٤ ز ثب لغبد ا زظ ب ٣ ش ا ا لغبد اإلداس ١ ٣ غبػذ ػ ٠ خ ن ا ٣ غبد ع ا العزض بس ؼزوذ ٣ ثز ي ثؤ ٣ غزط ٤ ؼ ا ؾظ ػ ٠ بكخ ا زشاخ ٤ ض ث ٤ خ ا شبء خز ق ا ظ بػبد ا شبس ٣ غ ا ز ٢ ال ٣ أ رؾظ رزخط ٠ بكخ ا زؼو ٤ ذاد ا ؼوجبد ا ش ر ٤ اإل خال دكغ ا شش ح ا ذا ٣ ب ا بكغ االخش ألطؾبة ا وشاس ا زا ا زلغ ٤ ش اإل ٣ غبث ٢ ال ٣ أ ٣ اال ك ٢ ه خ ػو ا ؼ ب ٤ ا زسائؼ ٤ ا ٤ بك ٤ ٤ ا ز ٣ ٣ ؾشك ٣ ٤ ش ل ا ز ٤ خ ٣ وظش ػ ٠ ا غشػخ ك ٢ ا زبئظ ا ز ٢ ر زظ ػ ػ ٤ بد ا لغبد ٣ زبػ ػ ا ٥ صبس ا غ ج ٤ خ ػ ٠ ا ذ ا جؼ ٤ ذ ثب غجخ ألكشاد ا غز ؼبد ا ظ بد ا ؼب خ )ا ج ٤ غ ٢ (. : 005 ك ٢ ؽ ٤ ٣ ؼزوذ ) ٤ غب - 555 : 00 568( ا بى آصبس ع ج ٤ خ ذ شح لغبد اإلداس ١ ػ ٠ ا ظ خ ا غ بص ا ؾ ٢ ٢ :. اال ؾشاف ػ ا ظ ؾخ ا ؼب خ ث وبطذ ا وشاساد ثبػزجبس ب ٣ غت أ رظت ث ظت ا ظ ؾخ ا ؼب خ ال ا ظ ؾخ ا شخظ ٤ خ.. اخال ا ظق ث اعجبد ا ظ ٤ لخ ا ؼب خ األ ش ا ز ١ ٣ ئد ١ ا ٠ ه ت اعجبد ا ظ ٤ لخ ا ٠ بسعبد رؾو ٤ ن ا بكغ ا شخظ ٤ خ.. رؾ ٣ ػ ٤ خ ا زخط ٤ ؾ االعزشار ٤ غ ٢ ظ بد ا ٠ ؽب خ ط س ٣ خ س ر ٤ ٤ خ ؽز ٠ أطجؾذ ا ظ بد رضو ب ا ذ خ. 4. ا زؤص ٤ ش ك ٢ اعزوشاس أ ا غز غ ثش ػب ا ظ بد ثش خبص ؽ ٤ ش أطجؾذ ا ظ بد رؼب ٢ ػغض غز ش ؿ ٤ ش هبدسح ػ ٠ اشجبع ؽبعبد االكشاد. 5. ا زو ٤ شؤ ا ز ظ ٤ اإلداس ١ ز ٤ غخ وب خ ا ز ظ ٤ هج األشخبص ا ز ٣ ٣ ؼ ػ ٠ اشجبع ظب ؾ ا شخظ ٤ خ أ ظ ؾخ ا غ بد ا شرجط ٤ ث ب. 6. ػشه خ ػ األع ضح ا شهبث ٤ خ ر ي ثؼذ رض ٣ ذ ثب زوبس ٣ ش ا ط ثخ أ رض ٣ ذ ثزوبس ٣ ش هذ ٣ خ ال ٣ اطالؽ ب ا رؼذ ٣ ب ثبإلػبكخ ا ٠ ر ي كؤ ا ذ س ا شهبث ٢ ؿب جب ب ٣ غز ذف كئخ ا شش ٣ ؾخ ؾذدح األكشاد ا ز ٣ ا ظل ا ظبس أ ٣ ؼب ػؾب ٣ ب ا لغبد اإلداس ١ ٤ غ ا ا ذثش ٣ األعبع ٤٤. Fighting administrative corruption خبيسبا: سجم يكبفحخ انفسبد اإلدار رؼزجش ا خط ح اال ٠ ك ٢ ا زظذ ١ اع خ ا لغبد اإلداس ١ ا جذء ثب لظ ا ال ر ي خال ا وذ ا ؾبعجخ ا زار ٤ خ ز ي ا زذثش ثب زظشكبد األ بؽ ا غ ٤ خ ر ػ ٤ خ ا ؼ ٤٤ خبؽش زا ا شع ا ض ا ل ش ١ ا ز ١ ٣ ظ ٤ ت ا غز ؼبد خظ طب غز ؼبد ا ذ ا ب ٤ خ ا زؤ ٤ ذ ػ ٠ جذأ ا وظبص ا ؼبد ا ؾو ٤ و ٢ ا لبعذ ٣ )ا ج ٤ غ ٢ 46(. : 005 ث ٤ ب ٣ وزشػ )64 97, : 6 - )Despland صالصخ عج اع خ ا لغبد اإلداس ١ ػ ٠ غز ا لشد ٢ :. أ ٣ ؼ ا لشد ا ا لغبد ال ٣ ز اال خال ع د شخظ ٤ ػ ٠ أأله أ ا لشد ارا ٣ و ث اع خ ا لغبد كؤ ع ٤ ؼزجش شش ٣ ب ك ٤.. أ ٣ زز ش ا لشد ا ا لغبد شع أخاله ٢ ال ٣ ػالع اال ث بسعبد أخاله ٤ خ ا كغبد ا ٥ خش ٣ ال ٣ ؼزجش ػزسا لغبد.. ٣ ز عت ػ ٠ ا لشد اخز ٤ بس ا لبعذ ٣ ثذهخ ؽزس خال كزشح بكؾخ ا لغذ ٣ خظ طب ا ز ٣ ٣ ذػ ا ظؼ األخاله ٤ بد ا ض ٠. ك ٢ ؽ ٤ ٣ ش )ا ؼ ٢ 6( 00 ا بى غ ػخ ا غج أ ا طشم ا ز ٢ ر ذف ا ٠ بكؾخ اع خ ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظ خ ٢ :. رجغ ٤ ؾ اعشاءاد ا ؼ ػذ رؼو ٤ ذ ب ك ٢ ا ظ خ.. رؾغ ٤ غز ا ش ارت ا بكؤح ث ب ٣ ز بعت غز ا ؼ ٤ شخ.. ر ػ ٤ خ ا ؼب ٤ ث خبؽش ؼبس ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظ خ. 4. ا شبء رخظ ٤ ض ؾب اداس ٣ خ رؼ ٠ ثوؼب ٣ ب ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظ خ. 5. اػز بد ا زؼ ٤ بد ا ائؼ ا وب ٤ خ ؾذ ظب ش ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظ خ. 6. اػطبء د س أ جش ألع ضح ا شهبث ٤ خ ا غب ا زلز ٤ ش ٤ خ ؾبسثخ ا وظش ٣ ك ٢ ا ظ خ. ب ٣ ؼزوذ ) ظ ػجذ ا ؼ 000 : ( ا ز ا غ د ا غج ا ز ٢ شؤ ب أ رؾبسة ر اع ا لغبد اإلداس ١ روق أ ب ب غ ػخ ا ؼ هبد ا ؼشاه ٤ ب:. ػض ف أ ضش ا ؼ ٤٤ ػ االثالؽ ػ ئا شاد عشائ ا لغبد اإلداس ١ خ كب ػ ٠ ظب ؾ ا شخظ ٤ خ.. اعزخذا ا لبعذ ٣ غ ػخ األعب ٤ ت ا ؾذ ٣ ضخ ك ٢ ا لغبد اإلداس ١.. اإلعشاءاد ا ش ر ٤ ٤ خ ؿ ٤ بة ا شدع ا غضاء ا ؾو ٤ و ٢ لغذ ٣. 4. ػؼق ا ذ س ا ز ١ ر بسع األع ضح ا شهبث ٤ خ ا ؾ ٤ خ. 5. ش ة ا لبعذ ٣ ا ٠ ع بد خبسع ٤ خ ؿ ٤ ش ؼش كخ هج ؾب ز. The sources of administrative corruption سبدسبا: ي بثغ انفسبد اإلدار بى ا ض ٤ ش ا بثغ ا ؾذداد لغبد اإلداس ١ ا ز ٢ رؾ د اعزوشاس ا ظ خ رؾو ٤ ن ا بكغ ا ظب ؼ ا شخظ ٤ خ لبعذ ٣ ػ ٠ ؽغبة أ ذاف ا ظ خ ؿب ٣ بر ب ب : 74
دور كفبءح ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ ف انحذ ي ي بثغ انفسبد اإلدار ف ان ظ خ... و.و.ػ بر ججبر كبظى انؼجىد. ػذو رطبثك انزخصص انىظ ف : Functional specialization ٣ وظذ ث ر ٤ ق االكشاد ا ؼب ٤ ك ٢ ا ظ خ ثبألػ ب ا ب ا ظ ٤ خ كوب ا ٠ رخظظبر ا ظ ٤ ل ٤ خ ا ز ١ ٣ ؼذ ا غبئ ا خ عذا اال ا ٣ ؾظ ٠ ث ب ع ٤ ذح ك ٢ أؿ ت ا ظ بد األ ش ا ز ١ أد ا ٠ اعز ٤ الء أشخبص ؿ ٤ ش خزظ ٤ ػ ٠ بطت ؽغبعخ ك ٢ ا ظ خ ب أد ا ٠ ؽذ س طشاع رار ٢ اسثبى ر ظ ٢ ٤ ثب ز ٤ غخ اعزششاء ؽبالد ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظ خ )ا طبئ ٢ اخش :89(. 07. انزكبسم انىظ ف : Functional laziness ٣ ؼشف ا ز بع ا ظ ٤ ل ٢ ػ ٠ ا ػذ وذسح ا لشد ػ ٠ رؤد ٣ خ األػ ب ا اعجبد ا بؽخ ث ألعجبة ثذ ٤ خ أ لغ ٤ خ ا ز ٢ روق ؽبئال ػ ا زوذ ا شه ٢ ب ٣ ؼزجش ذس اػبػخ هذ خال االعزشخبء ا ز بع ػ رؤد ٣ خ ا ب ا ز ١ ٣ ئد ١ ثب لشد ا ظ خ ا ٠ ا زؤخ ٤ ش ػذ رؾو ٤ ن ا غبػ.)Zhu,0:0). انرور اإلدار : Administrative routine ٣ ؼشف ا ش ر ٤ اإلداس ١ ػ ٠ ا غ ػخ ا غ ٤ بعبد اإلعشاءاد اإلداس ٣ خ ا ش وخ ا ز شسح ا ضو ٤ خ ا ٤ ش غذ ٣ خ ا ز ٢ رئصش ثش جبشش ػ ٠ أداء االكشاد ا ظ بد (007,89 Leisha. (DeHart-Davis,. ٣ ز ض أ ٣ ؼب ثغ غ خ ا خط اد إلا عشاءاد ا ز ٢ ر ش ث ب ا ؼب الد اإلداس ٣ خ ػ ذ ا و ٤ ب ثبألػ ب ا ٤ ٤ خ )ا غ ٢ 0(. : 009.4 انزسرة انىظ ف : leakage Functional ٣ رؼش ٣ ق ا زغشة ا ظ ٤ ل ٢ ػ ٠ ا رشى ا لشد ؼ ا ؾب ٢ ك ٢ ا ظ خ ثبسادر ا ثبسادح ا ظ خ ا ز ٢ ٣ ؼ ث ب )ا ؾشث ٢ 6(. : 05 أ ٣ ؼب ا وطبع ا لشد ػ ػ ع اء ب ر ي ػ ؽش ٣ ن االعزوب خ اإلػبسح اإلهب خ ا ا زوبػذ ا ج ش )هبع ٢.) : 07 ان جحث انثبنث: اإلطبر ان ذا وانزحه ه ٣ غؼ ٠ ا جبؽش ك ٢ زا ا جؾش ا ٠ ا زؼشف ػ ٠ ا خظبئض ا غ بد ا شخظ ٤ خ ألكشاد ا ؼ ٤ خ ا جؾ صخ ه ٤ ذ ا ذساعخ ز ي ػشع اعبثبد ا ؼ ٤ خ ا خزبسح ؽ ا ز ٤ شاد ا خبطخ ثب ذساعخ ػ ؽش ٣ ن األعئ خ ا طش ؽخ ك ٤ ب كؼال ػ اخزجبس ا لشػ ٤ بد ا زؼ وخ ثب ذساعخ ث ٤ خ ا ه ف ػ ٠ غز ؽج ٤ ؼخ ا ؼالهخ األصش ث ٤ ز ٤ شاد ا ذساعخ. Personal characteristics: أوالا :ػرض ورحه م زبئج انخصبئص انشخص خ ٣ و ا جبؽش ك ٢ زا ا غب ثؼشع رؾ ٤ ا ج ٤ ب بد ا شخظ ٤ خ جؾ ص ٤ ث ٤ خ ا زؼشف ػ ٠ ا غ بد ا شخظ ٤ خ ألكشاد ا ؼ ٤ خ ا زؼ وخ ثب غ ظ ا ؼ ش ع اد ا خجشح ا زؾظ ٤ ا ذساع ٢ ب ج ٤ رلبط ٤ ب ك ٢ أد ب :. رىز غ ػ خ انذراسخ حست انج س : sex Study sample by ر ػؼ زبئظ ا غذ سه )( ا خظبئض ا شخظ ٤ خ ؼ ٤ خ ا ذساعخ ؽغت ز ٤ ش ا غ ظ ؽ ٤ ش رج ٤ ا ػذد ا ز س هذ ث ؾ )9( ث غجخ ئ ٣ خ )9.0( ث ٤ ب ث ؾ ػذد اال بس )( ث غجخ ئ ٣ خ )7.0( أ ضش ػذد ا ز س ؼ ٤ خ ه ٤ ذ ا ذساعخ ٣ ؼ د ا غجت ك ٢ ر ي ا ٠ ؽج ٤ ؼخ ا ؼ ا ظشك ٢ ٢ ظب شح طؾ ٤ خ ع ٤ ذح ؽ ٤ ش ال ٣ غ ٤ طش ا غز غ ا ز س ١ ػ ٠ ا ظبئق االػ ب ث ر عذ شبس خ ؼ ظش ا غ ١ ك ٢ رؤد ٣ خ االػ ب ا ظشك ٤ خ. انج س ر ش ا ض ٠ ان ج ىع جذول )(: رىز غ ػ خ انذراسخ حست انج س ان سجخ ان ئى خ انؼذد 9.0 9 7.0 %00 ان صذر: ي اػذاد انجبحث ثبالػز بد ػه حسيخ االسبن ت االحصبئ خ. SPSS. رىز غ ػ خ انذراسخ حست انؼ ر age: Study sample by ر ػؼ زبئظ ا غذ سه )( ا خظبئض ا شخظ ٤ خ ؼ ٤ خ ا ذساعخ ؽغت ز ٤ ش ا ؼ ش ؽ ٤ ش ب ذ أػ ٠ كئخ ػ ش ٣ خ ٢ ا لئخ ) 4 ا ٠ 45( ثؼذد اع ب ٢ ث ؾ )9( ث غجخ ئ ٣ خ )9.0( ث ٤ ب ب ذ أه كئخ ػ ش ٣ خ ٢ ا لئخ )أ ضش 5 ع خ( ثؼذد اع ب ٢ )( ث غجخ ئ ٣ خ )6.5( ؼ ٤ خ ه ٤ ذ ا ذساعخ. 75
جذول )(: رىز غ ػ خ انذراسخ حست انؼ ر انؼذد انؼ ر 4 أه 0 ع خ 6 0 ا ٠ 5 ع خ 7 6 ا ٠ 40 ع خ 9 4 ا ٠ 45 ع خ 46 ا ٠ 50 ع خ أ ضش 50 ع خ ان ج ىع ان صذر: ي اػذاد انجبحث ثبالػز بد ػه حسيخ االسبن ت االحصبئ خ SPSS ان سجخ ان ئى خ.9 9.4.6 9.0 9.7 6.5 %00. رىز غ ػ خ انذراسخ حست ان ؤهم انؼه Qualification: Educational ر ػؼ زبئظ ا غذ سه )( ا خظبئض ا شخظ ٤ خ ؼ ٤ خ ا ذساعخ ؽغت ز ٤ ش ا ئ ا ؼ ٢ ؽ ٤ ش ب ذ أػ ٠ كئخ ا ؾبط ٤ ػ ٠ ش بدح ا ج ب س ٣ ط ثؼذد )0( ٢ ث غجخ ئ ٣ خ )64.5( ؼ ٤ خ ه ٤ ذ ا ذساعخ. ان ؤهم انؼه اػذاد ٣ خ دث ث ب س ٣ ط ان ج ىع جذول )(: رىز غ ػ خ انذراسخ حست ان ؤهم انؼه ان سجخ ان ئى خ انؼذد.9 4.6 7 64.5 0 %00 ان صذر: ي اػذاد انجبحث ثبالػز بد ػه حسيخ االسبن ت االحصبئ خ SPSS 4. رىز غ ػ خ انذراسخ حست ػذد س ىاد انخذيخ : service Study sample by ر ػؼ زبئظ ا غذ سه )4( ا خظبئض ا شخظ ٤ خ ؼ ٤ خ ا ذساعخ ؽغت ز ٤ ش ػذد ع اد ا خذ خ ؽ ٤ ش عبءد أػ ٠ كئخ خذ خ ا ظ ٤ ل ٤ خ ٢ ا لئخ ) 6 ا ٠ 0 ع خ( ثؼذد )( ٢ ث غجخ ئ ٣ خ )5.5( ث ٤ ب ب ذ أه كئخ خذ خ ا ظ ٤ ل ٤ خ ٢ ا لئخ )أه 5 ع اد( ثؼذد )( ٢ ث غجخ ئ ٣ خ ).( ؼ ٤ خ ه ٤ ذ ا ذساعخ جذول )4(: رىز غ ػ خ انذراسخ حست ػذد س ىاد انخذيخ انؼذد ػذد س ىاد انخذيخ أه 5 ع اد 5 ا ٠ 0 ع خ 4 ا ٠ 5 ع خ 6 ا ٠ 0 ع خ 7 ا ٠ 5 ع خ 5 أ ضش 5 ع خ ان ج ىع ان صذر: ي اػذاد انجبحث ثبالػز بد ػه حسيخ االسبن ت االحصبئ خ SPSS ان سجخ ان ئى خ. 9.7.9 5.5.6 6. %00 5. رىز غ ػ خ انذراسخ حست ان صت انىظ ف : Position Study sample by ر ػؼ زبئظ ا غذ سه )5( ا خظبئض ا شخظ ٤ خ ؼ ٤ خ ا ذساعخ ؽغت ز ٤ ش ا ظت ا ظ ٤ ل ٢ ؽ ٤ ش عبءد أػ ٠ كئخ ظت ا ظ ٤ ل ٢ ٢ ا لئخ )ا ظل ( ثؼذد )9( ٢ ث غجخ ئ ٣ خ )6.( ٤ ٣ ب غئ شؼجخ ثؼذد )6( ٢ ث غجخ ئ ٣ خ )9.5( ص ٤ ٣ ب غئ ؽذح ثؼذد اع ب ٢ )4( ث غجخ ئ ٣ خ ).90( ؼ ٤ خ ه ٤ ذ ا ذساعخ. 76
انزرر ت ان زغ ر انحذاثخ انذلخ انش ىل انزىل ذ دور كفبءح ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ ف انحذ ي ي بثغ انفسبد اإلدار ف ان ظ خ... و.و.ػ بر ججبر كبظى انؼجىد جذول )5(: رىز غ ػ خ انذراسخ حست ان صت انىظ ف ان سجخ ان ئى خ انؼذد ان صت انىظ ف. ذ ٣ ش. ؼب ذ ٣ ش 9.5 6 غئ شؼجخ.90 4 غئ ؽذح 6. 9 ظل %00 ان ج ىع ان صذر: ي اػذاد انجبحث ثبالػز بد ػه حسيخ االسبن ت االحصبئ خ SPSS Results Of Answers ثب با: زبئج دراسخ ورحه م إجبثبد انؼ خ ان جحىثخ هب ا جبؽش ك ٢ زا ا ظذد ثذساعخ رؾ ٤ رلغ ٤ ش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ د س ك ٢ ا ؾذ ا لغبد االداس ١ ك ٢ ا ظ خ اعز بدا زبئظ اعبثبد أكشاد ا ؼ ٤ خ ا جؾ صخ ك ٢ ا ظشف ا شاكذ ٣ / ا زآخ ٢ ب ػؼ رلبط ٤ ب ك ٢ أد ب : Results HRIS : ان حىر االول : وصف زبئج يزغ ر ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ ٣ ش ا ؾ س اال ػشع رؾ ٤ غز اعبثبد ػ ٤ خ ا ذساعخ ز ٤ ش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ب ػ ؼ رلبط ٤ ب ك ٢ أد ب : جذول )6(: يسزىي إجبثبد ػ خ انذراسخ ن زغ ر ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ د انفمراد انىسط انحسبث اال حراف ان ؼ بر.5 4.00 ٣ ز رؾذ ٣ ش ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ا ع دح ك ٢ ا ظب ثش د س ١ غز ش ك ٢ ا ظشف. 0.807 4.58 ٣ كش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ؼ بد ؽذ ٣ ضخ عذ ٣ ذح ؿ ٤ ش شسح. 0.46 4.7 ٣ زظق ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ثب وذسح ػ ٠ روج ا زؾذ ٣ ش ا ز ٤٤ ش ؼ بد. انراثغ 0. 4.4 ان زىسط انحسبث واال حراف ان ؼ بر نه حىر 0.798 4.65 رز ٤ ض ا ؼ بد ا ز ٢ ٣ وذ ب ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ثب ذهخ ا ؼب ٤ خ. 0.80 4.55 ٣ كش ا ظب ؼ بد اػؾخ ل خ ػ ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف. 0.8 4.55 ٣ كش ا ظب ؼ بد ل ٤ ذح عضح ػ ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف. انثبنث 0.007 4.58 ان زىسط انحسبث واال حراف ان ؼ بر نه حىر 0.798 4.65 رش ا ؼ بد ا ع دح ك ٢ ا ظب بكخ ا ز ٤ شاد ا زؼ وخ ثب اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف. 0.7 4.55 ٣ وذ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ؼ بد رزظق ثب زلظ ٤ ا ش ث ٤ خ اعزخذا ب ك ٢ ػ ٤ خ ارخبر ا وشاس. 0.495 4.6 ٣ كش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ؼ بد ب خ ػ اك بس هذساد بساد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٤ ب. انثب 0.57 4.60 ان زىسط انحسبث واال حراف ان ؼ بر نه حىر 0.75 4.6 ٣ كش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ؼ بد بك ٤ خ ػ ا اسد ا جشش ٣ خ ثب ز ه ٤ ذ ا بعت. 0.66 4.65 ٣ كش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف خبط ٤ خ اسعب اعزوجب ا ؼ بد ك ٢ هذ ع ٤ ض. 0.844 4.6 ٣ كش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ا ض ٤ ش ا هذ ا غ ذ ك ٢ ا ؾظ ػ ٠ ا ؼ بد ا زؼ وخ ثب اسد ا جشش ٣ خ ك ٤ ب. االول 0.094 4.6 ان زىسط انحسبث واال حراف ان ؼ بر نه حىر --- 0.7 4.56 ان ؼذل انكه نه زغ ر انزفس ر ان صذر: ي اػذاد انجبحث ثبالػز بد ػه حسيخ االسبن ت االحصبئ خ SPSS ٣ زؼؼ خال زبئظ ا غذ سه )6( ا خبص ث ز ٤ ش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ا بى روبسثب ؾ ظب ك ٢ غز اإلعبثبد جؼذ ا ؾذاصخ ا ز ١ ر ه ٤ بع ثب لوشاد )-( ؽ ٤ ش ث ؾ ا عؾ ا ؾغبث ٢ ؾ س )4.4( ث ٤ ب ث ؾ ا ؾشاك 4 5 6 7 8 9 0 77
انزرر ت ان زغ ر انزخصص انىظ ف انزكبسم انىظ ف انرور االدار انزسرة انىظ ف ا ؼ ٤ بس ١ )0.( ا ز ١ ٣ ذ ػ ٠ ا ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ٣ زظق ثب وذسح ػ ٠ روج ا زؾذ ٣ ش ا زط ٣ ش ؼ بد ظل ٤ ب هذ عبءد زبئظ ثؼذ ا ؾذاصخ ثب شرجخ ا شاثؼخ ؽ ٤ ش ا زشر ٤ ت. ٣ زؼؼ خال زبئظ ا غذ سه )6( ا خبص ث ز ٤ ش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ا بى روبسثب ؾ ظب ك ٢ غز اإلعبثبد جؼذ ا ذهخ ا ز ١ ر ه ٤ بع ثب لوشاد )6-4( ؽ ٤ ش ث ؾ ا عؾ ا ؾغبث ٢ ؾ س )4.58( ث ٤ ب ث ؾ ا ؾشاك ا ؼ ٤ بس ١ )0.007( ا ز ١ ٣ ذ ػ ٠ ا ا ؼ بد ا ز ٢ ٣ وذ ب ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ إلداسح ا ظشف رز ٤ ض ثب ذهخ ا ؼب ٤ خ األ ش ا ز ١ ٣ غبػذ ػ ٠ ارخبر ا وشاساد ا الئ خ ؼ هذ عبءد زبئظ ثؼذ ا ذهخ ثب شرجخ ا ضب ضخ ؽ ٤ ش ا زشر ٤ ت. ٣ زؼؼ خال زبئظ ا غذ سه )6( ا خبص ث ز ٤ ش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ا بى روبسثب ؾ ظب ك ٢ غز اإلعبثبد جؼذ ا ش ا ز ١ ر ه ٤ بع ثب لوشاد )9-7( ؽ ٤ ش ث ؾ ا عؾ ا ؾغبث ٢ ؾ س )4.60( ث ٤ ب ث ؾ ا ؾشاك ا ؼ ٤ بس ١ )0.57( ا ز ١ ٣ ذ ػ ٠ ا ا ؼ بد ا ع دح ك ٢ ا ظب رش بكخ ا ز ٤ شاد ا زؼ وخ ثب اسد ا جشش ٣ خ ا اداسح ا ظشف ذ ٣ ب أدم ا زلبط ٤ ػ ظل ٤ ب هذ عبءد زبئظ ثؼذ ا ش ثب شرجخ ا ضب ٤ خ ؽ ٤ ش ا زشر ٤ ت. ٣ زؼؼ خال زبئظ ا غذ سه )6( ا خبص ث ز ٤ ش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ا بى روبسثب ؾ ظب ك ٢ غز اإلعبثبد جؼذ ا ز ه ٤ ذ ا بعت ا ز ١ ر ه ٤ بع ثب لوشاد )-0( ؽ ٤ ش ث ؾ ا عؾ ا ؾغبث ٢ ؾ س )4.6( ث ٤ ب ث ؾ ا ؾشاك ا ؼ ٤ بس ١ )0.094( ا ز ١ ٣ ذ ػ ٠ ا ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ٣ كش خبط ٤ خ اسعب اعزوجب ا ؼ بد ك ٢ هذ ع ٤ ض ث ٤ خ رجغ ٤ ؾ اعشاءاد ا ؼ هذ عبءد زبئظ ثؼذ ا ز ه ٤ ذ ا بعت ثب شرجخ اال ٠ ؽ ٤ ش ا زشر ٤ ت. Administrative Corruption : ان حىر انثب : وصف زبئج ي بثغ انفسبد اإلدار ٣ ش ا ؾ س ا ضب ٢ ػشع رؾ ٤ غز اعبثبد ػ ٤ خ ا ذساعخ ز ٤ ش بثغ ا لغبد اإلداس ١ ب ػ ؼ رلبط ٤ ب ك ٢ أد ب : جذول )7(: يسزىي إجبثبد ػ خ انذراسخ ن زغ ر انفسبد االدار د انفمراد انىسط انحسبث اال حراف ان ؼ بر االول انثب انثبنث انراثغ --- 0.40 0.45 0.99 0.9 0.85 0.848 0.74 0.74 0.667 0.54 0.568 0.066 0.80 0.96 0.850 0.078 0.4 4.8 ثؼغ ا ظل ٤ ك ٢ ا ظشف ال ٣ زطبثن رخظظ غ ػ ا ظ ٤ ل ٢. 4.77 ذ ثؼغ ا ظل ٤ ك ٢ ا ظشف رظشكبد ع ٤ بد ع ج ٤ خ ذس ر ق اد ثغجت ػذ طبثوخ ا زخظض ا ظ ٤ ل ٢ ؼ. 4.9 ٣ عذ رؤخ ٤ ش ك ٢ ا غبص ا ؼ ا ط ة ذس هذ ا غ ذ ؼذ رطبثن ا زخظض ا ظ ٤ ل ٢ غ ا ؼ ك ٢ ا ظشف. 4.65 ان زىسط انحسبث واال حراف ان ؼ بر نه حىر 4.48 ٣ زؼ ذ ثؼغ ا ظل ٤ بسعخ ع ٤ بد رخش ٣ ج ٤ خ ث ذف ا ؾبم ا ؼشس ث ز بد ا ظشف. 4.58 اع ع االؽشاط غ ا ضثبئ ز ٤ غخ ا زشاخ ٢ ذ ثؼغ ا ظل ٤ ك ٢ ا غبص اػ ب. 4.84 ثؼغ ا ظل ٤ ك ٢ ا ظشف ٣ ز ك ٢ ا غبص ا ؼ ا ط ة ػ ٠ ص الئ ا ٥ خش ٣. 4.6 ان زىسط انحسبث واال حراف ان ؼ بر نه حىر 4.6 ٣ غب ا ش ر ٤ االداس ١ ك ٢ ذس ا ض ٤ ش ا غ ذ خ ن ا زز ش ك ٢ ل ط ا ظل ٤ ا ضثبئ ك ٢ ا ظشف. 4.68 ثؼغ ا زؼ ٤ بد االعشاءاد رغجت ع ا ش ر ٤ االداس ١ ا ك ٢ ا غبص ا ؼ ك ٢ ا ظشف. 4.55 ٣ ؼزجش ا ش ر ٤ االداس ١ اؽذ ا بثغ ا لغبد االداس ١ ك ٢ ا ظشف. 4.6 ان زىسط انحسبث واال حراف ان ؼ بر نه حىر 4.55 ا ثؼغ ا ظل ٤ ك ٢ ا ظشف ٣ غؼ ا ٠ رغب ش الد ا ؼ ػذ اثذاء آساء ث ٤ خ ا ٣ غبد ا ؾ ا الئ خ ب. 4.5 ثؼغ ا ظل ٤ ٣ زؾغغ ثؾغظ آ ٤ خ ث ذف ا خش ط ا ذ ا ا شع ٢ ج شا. 4.45 اال وطبع ا ز اط جؼغ ا ظل ٤ ػ ا ؼ اطجؼ ٣ ئصش ػ ٠ االداء ا ٢ ظشف. 4.50 ان زىسط انحسبث واال حراف ان ؼ بر نه حىر 4.60 ان ؼذل انكه نه زغ ر االسزجبث ان صذر: ي اػذاد انجبحث ثبالػز بد ػه حسيخ االسبن ت االحصبئ خ SPSS 4 5 6 7 8 9 0 78
دور كفبءح ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ ف انحذ ي ي بثغ انفسبد اإلدار ف ان ظ خ... و.و.ػ بر ججبر كبظى انؼجىد ٣ زؼؼ خال زبئظ ا غذ سه )7( ا خبص ث ز ٤ ش بثغ ا لغبد اإلداس ١ ا بى روبسثب ؾ ظب ك ٢ غز اإلعبثبد جؼذ ا زخظض ا ظ ٤ ل ٢ ا ز ١ ر ه ٤ بع ثب لوشاد )-( ؽ ٤ ش ث ؾ ا عؾ ا ؾغبث ٢ ؾ س )4.65( ث ٤ ب ث ؾ ا ؾشاك ا ؼ ٤ بس ١ )0.9( ا ز ١ ٣ ذ ػ ٠ ا ثؼغ ا ظل ٤ ال ٣ زطبثن رخظظ غ ػ ا ظ ٤ ل ٢ ك ٢ ا ظشف ٣ شعغ ا غجت ك ٢ ر ي ا ٠ ا ز ع ثبالؽز ٤ بط ا ئ الد ا ؼ ٤ خ هذ عبءد زبئظ ثؼذ ا زخظض ا ظ ٤ ل ٢ ثب شرجخ اال ٠ ؽ ٤ ش ا زشر ٤ ت. ٣ زؼؼ خال زبئظ ا غذ سه )7( ا خبص ث ز ٤ ش بثغ ا لغبد اإلداس ١ ا بى روبسثب ؾ ظب ك ٢ غز اإلعبثبد جؼذ ا ز بع ا ظ ٤ ل ٢ ا ز ١ ر ه ٤ بع ثب لوشاد )6-4( ؽ ٤ ش ث ؾ ا عؾ ا ؾغبث ٢ ؾ س )4.6( ث ٤ ب ث ؾ ا ؾشاك ا ؼ ٤ بس ١ )0.74( ا ز ١ ٣ ذ ػ ٠ ا ثؼغ ا ظل ٤ ٣ ز ك ٢ ا غبص االػ ب ا ط ثخ ػ ٠ ا ٥ خش ٣ ا ز ١ أ ػض ا جؼغ ا ٠ ا ع ا زؼب ا ظ ٤ ل ٢ ث ٤ ا ظل ٤ هذ عبءد زبئظ ثؼذ ا ز بع ا ظ ٤ ل ٢ ثب شرجخ ا ضب ٤ خ ؽ ٤ ش ا زشر ٤ ت. ٣ زؼؼ خال زبئظ ا غذ سه )7( ا خبص ث ز ٤ ش بثغ ا لغبد اإلداس ١ ا بى روبسثب ؾ ظب ك ٢ غز اإلعبثبد جؼذ ا ش ر ٤ اإلداس ١ ا ز ١ ر ه ٤ بع ثب لوشاد )9-7( ؽ ٤ ش ث ؾ ا عؾ ا ؾغبث ٢ ؾ س )4.6( ث ٤ ب ث ؾ ا ؾشاك ا ؼ ٤ بس ١ )0.066( ا ز ١ ٣ ذ ػ ٠ ا بى ثؼغ ا زؼ ٤ بد اإلعشاءاد ك ٢ ا ظشف رغجت ع ا ش ر ٤ اإلداس ١ ا ك ٢ ا غبص االػ ب هذ عبءد زبئظ ثؼذ ا ش ر ٤ اإلداس ١ ثب شرجخ ا ضب ضخ ؽ ٤ ش ا زشر ٤ ت. ٣ زؼؼ خال زبئظ ا غذ سه )7( ا خبص ث ز ٤ ش بثغ ا لغبد االداس ١ ا بى روبسثب ؾ ظب ك ٢ غز االعبثبد جؼذ ا زغشة ا ظ ٤ ل ٢ ا ز ١ ر ه ٤ بع ثب لوشاد )-0( ؽ ٤ ش ث ؾ ا عؾ ا ؾغبث ٢ ؾ س )4.50( ث ٤ ب ث ؾ ا ؾشاك ا ؼ ٤ بس ١ )0.078( ا ز ١ ٣ ذ ػ ٠ ا ثؼغ ا ظل ٤ ٣ غؼ ا ٠ رغب ش الد ا ؼ ػذ اثذاء آساء ث ٤ خ ا ٣ غبد ا ؾ ا الئ خ ب هذ عبءد زبئظ ثؼذ ا زغشة ا ظ ٤ ل ٢ ثب شرجخ ا شاثؼخ ؽ ٤ ش ا زشر ٤ ت. Test hypotheses of the study ثبنثبا : زبئج اخزجبر ورفس ر فرض بد انذراسخ ثؼذ ا زؼشف ػ ٠ غز اإلعبثبد ا غزؾظ خ أكشاد ا ؼ ٤ خ ا جؾ صخ ٣ غؼ ٠ ا جبؽش ك ٢ زا ا غب ا ٠ ا زؼشف ػ ٠ ب ٤ خ ا ؼالهخ غز ا زؤص ٤ ش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ؾذ بثغ ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظشف ب ٢ ٣:. اخزجبر ػاللخ االررجبط ث يزغ راد انذراسخ Test the correlation جذول )8(: يسزىي يؼبيم االررجبط )Spearman( ث يزغ راد انذراسخ ان زغ ر انزفس ر ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ يسزىي انذالنخ ان زغ ر االسزجبث 0.05 بثغ ا لغبد اإلداس ١ N= يؼبيم االررجبط إحز بن خ انذالنخ يؼ ى خ انؼاللخ 0.00 ؼ ١ 0.4* P = 0.05 ان صذر: ي اػذاد انجبحث ثبالػز بد ػه حسيخ االسبن ت االحصبئ خ. SPSS ٣ زؼؼ ب خال ا غذ سه )8( ا ز ١ ٣ ج ٤ زبئظ اخزجبس ػالهخ االسرجبؽ ث ٤ ز ٤ شاد ا ذساعخ خال اعزخذا أع ة )Spearman( اإلؽظبئ ٢ ؽ ٤ ش أظ شد زبئظ االخزجبس ا بى ػالهخ اسرجبؽ ؼ ٣ خ ا ٣ غبث ٤ خ راد دال خ اؽظبئ ٤ خ ث ٤ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ بثغ ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظشف ثو ٤ خ اسرجبؽ ث ذ )*0.4( ثبؽز ب ٤ خ دال خ )0.00( ػ ذ غز دال خ وذاس ب )0.05( ك ٢ ؽذ د ا ؼ ٤ خ ا غز ذكخ ا جب خ )( األ ش ا ز ١ ٣ ئ ذ ا ا ظشف ا جؾ س ٣ غؼ ٠ ا ٠ بكؾخ رغل ٤ ق بثغ ا لغبد اإلداس ١ خال اعزخذا رط ٣ ش ظب ؼ بد اسد ثشش ٣ خ ٣ زبص ثب لبءح ا لبػ ٤ خ ا ؼب ٤ خ ب ٣ غز عت هج ب لشػ ٤ خ ا شئ ٤ غ ٤ خ اال ٠ ذساعخ ا ز سح ك ٢ أػال.. اخزجبر ػاللخ انزؤث ر ث يزغ راد انذراسخ Test the impact relationship ان زغ ر ان سزمم ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ان زغ ر ان ؼز ذ بثغ ا لغبد االداس ١ جذول )9(: يسزىي ودرجخ انزؤث ر ث يزغ راد انذراسخ F R square 0.4 ٣ زؼؼ ب خال ا غذ سه )9( ا ز ١ ٣ ج ٤ زبئظ اخزجبس ػالهخ ا زؤص ٤ ش ث ٤ ز ٤ شاد ا ذساعخ خال اعزخذا أع ة regression( )Linear اإلؽظبئ ٢ ا بى ػالهخ رؤص ٤ ش ؼ ٣ خ ا ٣ غبث ٤ خ راد دال خ اؽظبئ ٤ خ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ 79 Beta 0.49 DF 0 ا ؾغ ثخ 9.89 ا غذ ٤ خ 4.70 ان صذر: ي اػذاد انجبحث ثبالػز بد ػه حسيخ االسبن ت االحصبئ خ SPSS يسزىي انذالنخ 0.005 ىع انؼاللخ ؼ ١
ا ؾذ بثغ ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظشف ا جؾ س ؽ ٤ ش ث ذ ه ٤ خ ؼب ا زؾذ ٣ ذ square( R( اؽظبئ ٤ ب )0.4( األ ش ا ز ١ ٣ ؼ ٢ ا ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ٣ ػؼ ب غجخ )%4.( ا ز ٤٤ شاد ا زؾذ ٣ ضبد ا ز ٢ رطشأ ػ ٠ بثغ ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظشف ب ث ذ ه ٤ خ ؼب اال ؾذاس )Beta( )0.49( أ ١ ث ؼ ٠ ا ا ز ٤٤ ش ث وذاس ؽذح اؽذح ك ٢ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ع ٤ غب ثز ٤٤ ش ه ٤ خ بثغ ا لغبد اإلداس ١ ث وذاس )0.49( ك ٢ ؽ ٤ ث ذ ه ٤ خ F ا ؾغ ثخ اؽظبئ ٤ ب )9.89( ٢ أ جش ا و ٤ خ ا غذ ٤ خ ب ا جب خ )4.70( ثذسعبد ؽش ٣ خ freedom( )Degree هذ ث ذ ) 0( ػ ذ غز ؼ ٣ خ )0.05( غز دال خ اؽظبئ ٤ خ )0.005( األ ش ا ز ١ ٣ ئ ذ ػ ٠ ا اداسح ا ظشف رغؼ ٠ ا ٠ بكؾخ رغل ٤ ق بكخ بثغ ا لغبد اإلداس ١ خال ا زؤص ٤ ش ا اػؼ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ؾذ ؽبالد بثغ ا لغبد االداس ١ ب ٣ ئ ذ طؾذ ا لشػ ٤ خ ا شئ ٤ غ ٤ خ ا ضب ٢ ا ز ٢ ر ض ػ ٠ ع د رؤص ٤ ش ؼ ٣ خ راد دال خ اؽظبئ ٤ خ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ػ ٠ بثغ ا لغبد اإلداس ١. ان جحث انراثغ: االسز زبجبد وانزىص بد عؼ ٠ ا جبؽش ك ٢ زا ا جؾش ا ٠ اعزؼشاع أثشص االعز زبعبد ا ز ط ٤ بد ا زؼ وخ ثب ذساعخ ا ؾب ٤ خ خال اإلعبثبد ا ؼطبح هج ا ؼ ٤ خ ا جؾ صخ ثؼذ رؾ ٤ ؼب غخ ر ي اإلعبثبد ثطشم اؽظبئ ٤ خ ػ ٤ خ ا ز ٢ ب ذ ػ ٠ ا ؾ ا ٥ ر ٢ : Conclusions : أوالا : االسز زبجبد. ر ط ذ زبئظ ا ذساعخ ا ٠ ع د ػالهخ اسرجبؽ ؼ ٣ خ ا ٣ غبث ٤ خ راد دال خ اؽظبئ ٤ خ ث ٤ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ بثغ ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظشف ػ ٤ خ ا ذساعخ.. أظ شد زبئظ ا ذساعخ ا ٠ ع د ػالهخ رؤص ٤ ش ؼ ٣ خ راد دال خ اؽظبئ ٤ خ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ػ ٠ بثغ ا لغبد اإلداس ١ ك ٢ ا ظشف ػ ٤ خ ا ذساعخ.. ث ٤ ذ زبئظ ا ذساعخ ا ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ظشف ا جؾ س ٣ زظق ثب وذسح ا ؼب ٤ خ ػ ٠ روج ا زؾذ ٣ ش ا زط ٣ ش ؼ بد ا خبطخ ث ظل ٤ ا ؼ بد ا ظب ر زبص ث غز ع ٤ ذ ا ؾذاصخ. 4. أشبسد ا زبئظ ا ٠ ا ا ؼ بد ا ز ٢ ٣ وذ ب ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ إلداسح ا ظشف رز ٤ ض ثب ذهخ ا ؼب ٤ خ األ ش ا ز ١ ٣ غبػذ ػ ٠ ارخبر ا وشاساد ا الئ خ ؼ. 5. أظ شد زبئظ ا ذساعخ ا ا ؼ بد ا ع دح ك ٢ ا ظب رش بكخ ا ز ٤ شاد ا زؼ وخ ثب اسد ا جشش ٣ خ ا اداسح ا ظشف ذ ٣ ب ؼ بد ده ٤ وخ ػ ظل ٤ ب. 6. أ ػؾذ ا زبئظ ا ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ٣ كش خبط ٤ خ اسعب اعزوجب ا ؼ بد ك ٢ هذ ع ٤ ض ث ٤ خ رجغ ٤ ؾ رغش ٣ غ اعشاءاد ا ؼ. 7. أشبسد زبئظ ا ذساعخ ا ٠ ا ثؼغ ا ظل ٤ ال ٣ زطبثن رخظظ غ ػ ا ظ ٤ ل ٢ ك ٢ ا ظشف ٣ شعغ ا غجت ك ٢ ر ي ا ٠ ا ز ع ثبالؽز ٤ بط ا ئ الد ا ؼ ٤ خ. 8. ث ٤ ذ ا زبئظ ا ثؼغ ا ظل ٤ ٣ ز ك ٢ ا غبص األػ ب ا ط ثخ ػ ٠ ص الئ ا ٥ خش ٣ ا ز ١ أ ػض ا جؼغ ا ٠ ا ع أ اع ا زؼب ا ظ ٤ ل ٢ ث ٤ ا ظل ٤. 9. أظ شد زبئظ ا ذساعخ ا بى ثؼغ ا زؼ ٤ بد اإلعشاءاد ك ٢ ا ظشف رغجت ع ا ش ر ٤ اإلداس ١ ك ٢ ا غبص األػ ب أ ثؼغ ز ا زؼ ٤ بد اإلعشاءاد روغ خبسط ع طخ ا ظشف. 0..أ ػؾذ زبئظ ا ذساعخ ا ثؼغ ا ظل ٤ ٣ غؼ ا ٠ رغب ش الد ا ؼ ػذ اثذاء آساء ث ٤ خ ا ٣ غبد ا ؾ ا الئ خ ب. Recommendations : ثب با : انزىص بد. ه ٤ ب اداسح ا ظشف ثبالعزلبدح ا وظ بكخ ا ب بد ظب ؼ بد ا اسد ا جشرش ٣ خ خظ طرب كر ٢ غرب اداسح ا ر سد ا جشش ١ ؾذ ؽبالد ا لغبد اإلداس ١.. ص ٣ ربدح ا رذػ ظرب ؼ ربد ا ر اسد ا جشرش ٣ خ ر خرال ا ؼ ر ػ ر ٠ ررذس ٣ ت رطر ٣ ش ربساد ا غرزل ٤ ذ ٣ ر ا شرشك ٤ ا وبئ ٤ ػ ٤.. رط ٣ ش ظ بد ثشا ظ ؽ ب ٣ خ أع ضح ا ؾبع ة هبػذح رخض ٣ ؽلع ا ؼ بد ر ا وشاطر خ ا زغر ٤ ؽلبظرب ػ ر ٠ أ ر عش ٣ خ ا ؼ بد. 4. ا ؼ ػ ٠ االعزخذا األ ض شج بد اإل ٣ ظب األ زش ذ ث ٤ خ رغ ٤ ػ ٤ خ اعزخذا األ ظ خ ا لشػ ٤ خ ظرب ؼ ربد ا ر اسد ا جشش ٣ خ هج أطؾبة ا وشاس ك ٢ ا ظشف. 5. ر ػ ٤ خ ا ظل ٤ خرال االعز بػربد ا ؾبػرشاد ثؤ ٤ رخ ا ز ربد ػرذ ا رذس ث ر اد ا ؼ ر رشعر ٤ ا ا ور ٤ اال غرب ٤ خ االعز بػ ٤ خ ك ٤ جز ٣ و ثغ ٤ بد رخش ٣ ج ٤ خ ر ذ لغبد االداس ١ ثظ خ. 6. رشغ ٤ غ االعزال األ ض غ ذ ا هرذ كر ٢ ا غربص األػ رب ا غر ذح ا ر ٤ كورب زخظرض ا ر ظ ٤ ل ٢ ا ؾرذ ر ربثغ ؽربالد ا لغبد اإلداس ١. 7. اإل ٣ ؼربص ا ر ٠ ا ر ظل ٤ ثزجغر ٤ ؾ اعرشاءاد ا ؼ ر هرذس ا غرزطبع رالك ٤ رب رش ر ٤ اإلداس ١ رغ االخرز ث ظرش اإلػزجربس اعرشاءاد ع ٤ بهبد ا ؼ ا ؼش س ٣ خ ا ؾخ ؾذ غججبد ا لغبد اإلداس ١. 80
دور كفبءح ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ ف انحذ ي ي بثغ انفسبد اإلدار ف ان ظ خ... و.و.ػ بر ججبر كبظى انؼجىد ػش سح اششاى األكشاد ا ؼب ٤ ثؼ ٤ خ اثذاء ا شأ ١ ؽ ش الد ا ؼ اشؼبس ث ب ز ا ظ ٤ ل ٤ رخ االػز ربد ػ ر ٠ آساء ر ث ٤ خ ا ؾذ ظب ش ا لغبد اإلداس ١..8 سا ان صبدر ان صبدر انؼرث خ ][ ا ؾ ٤ ذ ١ غ ػجذهللا االؽ ذ ػجذ ا شؽ ا غب شائ ٢ ع ا ٤ ظ ا ؼ بد االداس ٣ خ ذخ ؼبطش ا طجؼرخ ا ضب ٤ خ عب ؼخ االعشاء اال ٤ خ االسد 009. ][ ا غب ئ ٣ ذ ا غؼ ٤ ذ اداسح ا اسد ا جشش ٣ خ رذخ اعرزشار ٤ غ ٢ ر رب ٢ اصرشاء شرش ا ز ص ٣ رغ ػ رب األسد 009 ا طجؼخ األ ٠ ص:. 4 ][ ا غب ٢ ػالء ػجذ ا شصام ظ اداسح ا ؼ بد ؼ ذ ا ز ٤ خ اإلداس ٣ خ ا ذ ؽخ هطش 00 ص. 6 ]4[ ا شع خب ذ أصش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ػ ٠ أداء ا ؼب ٤ ز شح بعغرز ٤ ش )ؿ ٤ رش شر سح( كر ٢ ػ ر ا زغر ٤٤ ش رخظض أ ظ خ ا ؼ بد شاهجخ ا زغ ٤٤ ش عب ؼخ هبطذ ١. شثبػ سه خ 0 ص 67-68. ]5[ ا غبس كب ٣ ض ع ؼخ طب ؼ ظ ا ؼ بد اإلداس ٣ خ داس ؽب ذ شرش ا ز ص ٣ رغ ػ رب األسد ا طجؼرخ ا ضب ٤ رخ 006 ص: 98. ]6[ ا شث ٢ ػجذ ا ؾ ٤ ظ ا ؼ بد اإلداس ٣ خ ا زجخ ا ؼظش ٣ خ ا ظ سح 00 ص 5 5. ]7[ ػ ٤ رب ظرطل ٠ سثؾر ٢ اداسح ا ؼشكرخ داس طرلبء شرش ا ز ص ٣ رغ ا طجؼرخ اال ر ٠ ػ رب االسد 008 ص.90-89 ]8[ ػض ررب ا ٤ ال رر ٢ أخررش أعبعرر ٤ بد ظرر ا ؼ رربد اإلداس ٣ ررخ داس ا ررب ظ شررش ا ز ص ٣ ررغ ػ ررب األسد ا طجؼررخ األ ٠ 009 ص : 0. ]9[ ا طبئ ٢ دمحم ػجذا ؾغ ٤ ظ ا ؼ بد االداس ٣ خ طجؼخ عب ؼخ ا ط 987 ص 7 8. ؽغ دمحم ظرطل ٠ ؽغر ٤ 00 أصرش ئشرشاد كبػ ٤ رخ ظرب ا ؼ ربد اإلداس ٣ رخ كر ٢ اهب رخ زط جربد ظرب ]0[ اداسح ا غر دح 900-000 ISO دساعرخ اعرزطالػ ٤ خ كر ٢ ػ ٤ رخ ر ا ظ ربد ه ٤ رذ ا زؤ ٤ ر كر ٢ ؾبكظرخ ٤ ر سعرب خ بعغز ٤ ش ؿ ٤ ش ش سح ٤ خ اإلداسح االهزظبد عب ؼخ ا ط. ا غبس كب ٣ ض 00 ظ ا ؼ بد اإلداس ٣ خ ا طجؼخ داس ا ؾب ذ شش ػ ب / األسد. ][ 0 اصرش كبػ ٤ رخ أ ظ ررخ رخطر ٤ ؾ ا ر اسد ا ظ رخ كر ٢ ر ٤ رض االداء ا ئعغرر ٢ : ا لربػ س ١ أعر بء ررش ا ][ دساعخ رطج ٤ و ٤ خ ك ٢ أ ب خ ػ ب ا جش سعب خ بعغز ٤ ش ش سح عب ؼخ ا ششم اال عؾ ػ ب /االسد. 0 أصرش عر دح خشعربد ظر ا ؼ ربد اإلداس ٣ رخ كر ٢ اعرزشار ٤ غ ٤ بد أداسح ا غ ربث ٢ لربػ ػجربط ؾ ٤ ٤ رذ ][ األص خ كن ظ س كبػ ٤ خ ا وش - د ساعخ اعزطالػ ٤ خ ك ٢ ا شش خ ا ؼب خ ظ بػخ األع ذح ا طوخ ا ش ب ٤ خ ث ٤ غ ٢ سعب خ بعغز ٤ ش ؿ ٤ ش ش سح ٤ خ اإلداسح االهزظبد عب ؼخ /ر ش ٣ ذ. اث ظ س ع ب ا ذ ٣ غب ا ؼشة ا غ ذ ا ضب ش داس ا زت ا ؼب ٤ خ ث ٤ ش د 00 4-4. ]4[ ؾ ر د د. طرالػ ا رذ ٣ ك ر ٢ ا لغربد اإلداس ١ ؼر م ؼ ٤ ربد ا ز ٤ رخ االعز بػ ٤ رخ بالهزظربد ٣ خ داس ا شرش ]5[ ثب ش ض ا ؼشث ٢ - ذساعبد األ ٤ خ ا زذس ٣ ت ا ش ٣ بع 994 ص. 4 40 ؽ بداد دمحم ؽغ ظب ش ا لغبد االداس ١ أعجبث عج ػالع ب ٣ رذس ب اػؼربء ٤ ئرخ ا زرذس ٣ ظ غ رخ ]6[ ا ؼ ا زشث ٣ خ ا لغ ٤ خ االسد غ ذ 4 ا ؼذد 4 د ٣ غ جش. 0 االػشع ٢ ػبط ظش ٣ بد ا زط ٣ ش االداس ١ صاسح ا زؼ ٤ ا ؼب ٢ ا جؾش ا ؼ ٢ ثذاد 98 ص: 4. ]7[ غرؼ د ١ داد ا لغربد كر ٢ ا ظ ٤ لرخ ا ؼب رخ سعرب خ بعرزش ٤ رخ ا ؾور م ا ؼ ر ا غ ٤ بعر ٤ خ ثغر شح 0 ]8[ ص 5. ثؼ ٤ غرر ٢ عرر ٤ ؾخ أعررب ٤ ت بكؾررخ ا لغرربد اإلداس ١ كرر ٢ اإلداسح ا ؾ ٤ ررخ سعررب خ بعررزش ٤ ررخ ا ؾورر م ا ؼ رر ]9[ ا غ ٤ بع ٤ خ ثغ شح 0 ص 8. طش ػظب ػجذ ا لزبػ ا لغبد اإلداس ١ ب ٤ ز أعجبث ظرب ش داس ا غب ؼرخ ا غذ ٣ رذح اإلعر ذس ٣ خ 0 ]0[ ص. 9 ا ٤ ال ٢ كبس م ا وؼبء االسد ٢ رؾذ ٣ بد ا وش ؾ شلبك ٤ خ اسد ٤ خ ئعغرخ االسشر ٤ ق ا ؼشثر ٢ ػ رب ][. 8 79 : 000 ػبد ػجذ ا ط ٤ رق ا لغربد ظرب شح ػشث ٤ رخ آ ٤ ربد ػرجط ب غ رخ ا غرزوج ا ؼشثر ٢ غ رذ 7 ا ؼرذد 09 ][ ا ز ثش 004 ص. 99 ا غ ٤ ذ ظطل ٠ ب صس هخ عال عب 999 ا لغبد ا ز ٤ خ ش رض دساعربد ثؾر س ا رذ ا ب ٤ رخ ][ ٤ خ ا ؼ ا غ ٤ بع ٤ خ ا وب شح ص 48-47. ش ض ا ز ٤ خ االعز بػ ٤ خ ا شئ اال غب ٤ خ ك ٢ اال ا زؾذح 99 ا لغبد كر ٢ ا ؾ رخ ا ظ رخ ا ؼشث ٤ رخ ]4[ ز ٤ خ االداس ٣ خ ػ ب ص: 5 5. ا ج ٤ غ ٢ ػب ش ا لغبد ا ؼ خ رضا ال ر أ خ ا زت ا غب ؼ ٢ ا ؾذ ٣ ش ا ش ٣ بع 005 ص. ]5[ 8
]6[ ٤ غب ػجذ ا شؽ اؽ ذ ا لغبد أصش ك ٢ ا غ بص ا ؾ ٢ ثؾش وذ ا ٠ ا ئر ش ا ؼشثر ٢ ا رذ ٢ بكؾرخ ا لغبد عب ؼخ ب ٣ ق ا ؼشث ٢ ؼ اال ٤ خ 00 ا ش ٣ بع 555 568. ]7[ ظ رر دمحم ع ررب شرر ح ػجررذ ا رر ؼ ا لغرربد االعرجبة ا زررذاػ ٤ بد ؽرشم ا ؼب غررخ شاعربد اعررزشار ٤ غ ٤ خ خ ٤ غ ٤ خ ا ؼذد ش ض ا خ ٤ ظ ذساعبد االعزشار ٤ غ ٤ خ ذ. ]8[ ا ؼ ٢ ك رذ ثر ؼ ٤ ور 00 ا لغربد االداس ١ طر س أعرجبث ؽرشم بكؾزر غ رخ ا لشعرب ا ؼرذد 5 ؼ ذ عالػ ا ذسػبد رج ى. ]9[ ا غ ٢ ذ ث ذ ؽ ٤ ذ االعشاءاد د س ب ك ٢ روذ ٣ رؤخ ٤ ش ا خذ خ ك ٢ ا وطبع ا ؾ ٢ دساعخ ٤ ذا ٤ خ ػ ر ٠ اداسح االؽ ا ا ذ ٤ خ ث ذ ٣ خ عذح ا خ ا ؼشث ٤ خ ا غؼ د ٣ خ عب ؼخ ا ي ػجذ ا ؼض ٣ ض. 009 ]0[ ا ؾشث ٢ أؽال ػب ش (. 05.( ا زغشة ا ظ ٤ ل ٢ أعجبث آصبس عرج ا زؼب ر ؼ رب ر ع رخ ظرش ا ؼرب ٤ ثر صاسح ا خذ رخ ا ذ ٤ رخ ث ذ ٣ رخ ا ش ٣ ربع. سعرب خ بعغرز ٤ ش ؿ ٤ رش شر سح عب ؼرخ رب ٣ ق ا ؼشث ٤ رخ ؼ ر األ ٤ رخ. ا خ ا ؼشث ٤ خ ا غؼ د ٣ خ. ][ هبع ٢ كزؾ ٤ خ سعرب خ بعغرز ٤ ش ؾرذداد ا زغرشة ا ر ظ ٤ ل ٢ ر ع رخ ظرش اعربرزح ا زؼ ر ٤ االثزرذائ ٢ عب ؼرخ هبطذ ١ شثبػ ثشه خ 06 07. ][ ا طبئ ٢ ٣ عق ؽغ ٤ س كش ٣ ذ ػجذهللا س ٣ ب غ سشر ٤ ذ ا و ٤ ربدح االخاله ٤ رخ د س رب كر ٢ ا ضا رخ ا ز ظ ٤ ٤ رخ ؾذ ز ٣ بد ا لغبد االداس ١ غ خ عب ؼخ ا ز ٤ خ ا جشش ٣ خ ا غ ذ ا ؼذد. 07 ][ ع ب ه ٤ ظ ؽ ذ س ٣ ٣ عق ع طب د س ثؼغ خظربئض ظرب ؼ ربد ا ر اسد ا جشرش ٣ خ كر ٢ رؼض ٣ رض ظرب رو ٣ اداء ا ؼب ٤ غ خ عب ؼخ ش ى ؼ االداس ٣ خ االهزظبد ٣ خ ا غ ذ 7 ا ؼذد. 07 ]4[ ث ا زبط طجبػ رو ٤٤ لبءح ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ سعب خ بعغز ٤ ش عب ؼخ هبطذ ١ شثبػ سه رخ ٤ خ ا ؼ االهزظبد ٣ خ ا زغبس ٣ خ 07. ان صبدر االج ج خ [] Laudon, K. & Laudon, J. (006), " Management Information Systems Managing The Digital Firm ", 9 th edition, Pearson Prentice Hall, New Jersey -United States of America. [] McLeod, R. & Schell, G. (00), Management Information Systems,8 th edition, Prentice Hall, New Jersey - USA. [] Reix, Système d information et management des organisations, 5ème édition économique, Vicibert,005, P. [4] Brein & James A.(007) Introduction to Management information Systems, Irwin: Mc Graw Hill Companies, Inc [5] Mathis, Robert & Jackson, John, (988). Personnel Human Resource Management, New York: West Publishing Co., Inc. [6] Bsat, M. & Beckers, M., (006). A comparison between electronic human resource systems, E-Business Review, 6: 0- [7] Gopal J. Yadav, Corruption in developing countries : causes and solutions, global blues and sustainable development: the emerging challengers for bureaucracy, technology and governance,international political science association, university of south Florida, September 005,p.0. [8] Parwez Farsan, Administrative Corruption in India, Corruption And Governance In South Asia, South Asia Institute, University of Heidelberg, 007, p.0. [9] Despland Michel (97) Corruption Islam and the Modern Age Vol., Islam and the Modern Age Society Jamia Nagar : New Delhi. [0] DeHart-Davis, Leisha. 007. The Un Bureaucratic Personality. Public Administration Review 67:89 90. [] Zhu, Yanhan, (0), " Individual Behavior: In-role and Extra-role", International Journal of Business Administration Vol. 4, No. ; 0. 8
دور كفبءح ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ ف انحذ ي ي بثغ انفسبد اإلدار ف ان ظ خ... و.و.ػ بر ججبر كبظى انؼجىد ان سزجىة انكر ى..انسالو ػه كى ورح خ هللا وثركبره. ان هحك رلى )(: اسز برح االسزج ب بسم رلاهللا ٣ ؼغ ا جبؽش ث ٤ ا ٣ ذ اعز بسح اعزج ٤ ب ا ز ٢ ٣ غؼ ٠ ا جبؽش خال ب ا ٠ اعشاء دساعخ ثؼ ا )د س ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ؾذ بثغ ا لغبد االداس ١ ك ٢ ا ظ خ( ٣ شع ٠ االعبثخ ػ ٠ ز األعئ خ ثذه ػ ب ٣ خ كبئوخ خال ػغ االشبسح ا بعجخ ك ٢ ا ب ا بعت ػ ب ا اعبثبر عز ؾبؽخ ثب غش ٣ خ ا ب خ غزخذ خ ألؿشاع ا ب زط جبد ا ذساعخ كوؾ. انجبحث 46 ا ٠ 50 ع خ ا ٠ 5 ع خ 4 ا ٠ 45 ع خ 6 ا ٠ 0 ع خ اوال: انج ب بد انشخص خ ا غ ظ: ا ض ٠ ر ش ا ؼ ش : 6 ا ٠ 40 ع خ 0 ا ٠ 5 ع خ اه 0 ع خ ا ضش 50 ع خ ا ئ ا ؼ ٢ : ث ب س ٣ ط دث اػذاد ٣ خ ػذد ع اد ا خذ خ: ا ٠ 5 ع خ 5 ا ٠ 0 ع خ اه 5 ع اد ا ضش 5 ع خ ا ظت ا ظ ٤ ل ٢ : غئ ؽذح غئ شؼجخ ؼب ذ ٣ ش ذ ٣ ش ظق ) ) ) )4 )5 ثب ب: االسئهخ ان زؼهمخ ث ظبو يؼهىيبد ان ىارد انجشر خ انؼجبرح ثؼذ انحذاثخ ٣ ز رؾذ ٣ ش ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ا ع دح ك ٢ ا ظب ثش د س ١ غز ش ك ٢ ا ظشف. ٣ كش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ؼ بد ؽذ ٣ ضخ عذ ٣ ذح ؿ ٤ ش شسح. ٣ زظق ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ثب وذسح ػ ٠ روج ا زؾذ ٣ ش ا ز ٤٤ ش ؼ بد. ثؼذ انذلخ رز ٤ ض ا ؼ بد ا ز ٢ ٣ وذ ب ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ثب ذهخ ا ؼب ٤ خ. ٣ كش ا ظب ؼ بد اػؾخ ل خ ػ ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف. ٣ كش ا ظب ؼ بد ل ٤ ذح عضح ػ ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف. ثؼذ انش ىل رش ا ؼ بد ا ع دح ك ٢ ا ظب بكخ ا ز ٤ شاد ا زؼ وخ ثب اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف. ٣ وذ ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ؼ بد رزظق ثب زلظ ٤ ا ش ث ٤ خ اعزخذا ب ك ٢ ػ ٤ خ ارخبر ا وشاس. ٣ كش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ؼ بد ب خ ػ اك بس هذساد بساد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٤ ب. يىافك ثشذح يىافك يحب ذ غ ر يىافك غ ر يىافك ثشذح د 4 5 6 7 8 9 8
ثؼذ انزىل ذ ٣ كش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ؼ بد بك ٤ خ ػ ا اسد ا جشش ٣ خ ثب ز ه ٤ ذ ا بعت. ٣ كش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف خبط ٤ خ اسعب اعزوجب ا ؼ بد ك ٢ هذ ع ٤ ض. ٣ كش ظب ؼ بد ا اسد ا جشش ٣ خ ك ٢ ا ظشف ا ض ٤ ش ا هذ ا غ ذ ك ٢ ا ؾظ ػ ٠ ا ؼ بد ا زؼ وخ ثب اسد ا جشش ٣ خ ك ٤ ب. 0 ثبنثب: االسئهخ ان زؼهمخ ث بثغ انفسبد االدار د 4 5 6 7 8 9 0 انؼجبرح ثؼذ انزخصص انىظ ف ثؼغ ا ظل ٤ ك ٢ ا ظشف ال ٣ زطبثن رخظظ غ ػ ا ظ ٤ ل ٢. ذ ثؼغ ا ظل ٤ ك ٢ ا ظشف رظشكبد ع ٤ بد ع ج ٤ خ ذس ر ق اد ثغجت ػذ طبثوخ ا زخظض ا ظ ٤ ل ٢ ؼ. ٣ عذ رؤخ ٤ ش ك ٢ ا غبص ا ؼ ا ط ة ذس هذ ا غ ذ ؼذ رطبثن ا زخظض ا ظ ٤ ل ٢ غ ا ؼ ك ٢ ا ظشف. ثؼذ انزكبسم انىظ ف ٣ زؼ ذ ثؼغ ا ظل ٤ بسعخ ع ٤ بد رخش ٣ ج ٤ خ ث ذف ا ؾبم ا ؼشس ث ز بد ا ظشف. اع ع االؽشاط غ ا ضثبئ ز ٤ غخ ا زشاخ ٢ ذ ثؼغ ا ظل ٤ ك ٢ ا غبص اػ ب. ثؼغ ا ظل ٤ ك ٢ ا ظشف ٣ ز ك ٢ ا غبص ا ؼ ا ط ة ػ ٠ ص الئ ا ٥ خش ٣. ثؼذ انرور االدار ٣ غب ا ش ر ٤ االداس ١ ك ٢ ذس ا ض ٤ ش ا غ ذ خ ن ا زز ش ك ٢ ل ط ا ظل ٤ ا ضثبئ ك ٢ ا ظشف. ثؼغ ا زؼ ٤ بد االعشاءاد رغجت ع ا ش ر ٤ االداس ١ ا ك ٢ ا غبص ا ؼ ك ٢ ا ظشف. ٣ ؼزجش ا ش ر ٤ االداس ١ اؽذ ا بثغ ا لغبد االداس ١ ك ٢ ا ظشف. ثؼذ انزسرة انىظ ف ا ثؼغ ا ظل ٤ ك ٢ ا ظشف ٣ غؼ ا ٠ رغب ش الد ا ؼ ػذ اثذاء آساء ث ٤ خ ا ٣ غبد ا ؾ ا الئ خ ب. ثؼغ ا ظل ٤ ٣ زؾغغ ثؾغظ ا ٤ خ ث ذف ا خش ط ا ذ ا ا شع ٢ ج شا. اال وطبع ا ز اط جؼغ ا ظل ٤ ػ ا ؼ اطجؼ ٣ ئصش ػ ٠ االداء ا ٢ ظشف. يىافك ثشذح يىافك يحب ذ غ ر يىافك غ ر يىافك ثشذح 84