أولاً : المناخ التنظيمي

النسخ

1 بسم اهلل الرحمن الرحيم الجامعة اإلسالمية غزة عمادة الد ارسات العليا كلية التربية قسم أصول التربية/اإلدارة التربوية املناخ التنظيمي السائد يف مدارس املرحلة الثانوية مبحافظات غزة وعالقته بالروح املعنوية للمعلمني إعداد الطالبة الشيماء أحمد عبد اهلل عدوان الدكتور/ إش ارف فايز كمال شلدان استكمالا البحث هذا قدم لمتطلبات درجة على الحصول الماجستير أصول التربية في / قسم التربوية اإلدارة 4141 ه 2142 م

2 و ق ل ر ب أ د خ ل ن ي م د خ ل ص د ق و أ خ ر ج ن ي م خ ر ج ص د ق و اج ع ل ل ي م ن ل د نك س ل ط انا ن ص ريا )اإلسراء 08 ( أ

3 ملخص الدراسة المناخ التنظيمي السائد في مدارس المرحلة الثانوية بمحافظات غزة وعالقته بالروح المعنوية للمعلمين هدفت الد ارسة إلى الكشف عن طبيعة العالقة االرتباطية بين واقع المناخ التنظيمي السائد في مدارس المرحلة الثانوية بمحافظات غزة ودرجة الروح المعنوية لدى المعلمين من وجهة نظرهم وكذلك الكشف عن داللة الفروق في متوسط تقدي ارت المعلمين لواقع المناخ التنظيمي ولدرجة الروح المعنوية تبعا لمتغي ارت الد ارسة) النوع سنوات الخدمة المنطقة التعليمية ) ولتحقيق أهداف الد ارسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي مستخدمة استبانتين األولى: لتحديد واقع المناخ التنظيمي السائد في مدارس المرحلة الثانوية واشتملت على (60) فقرة موزعة على خمسة مجاالت هي ( التنظيم واإلدارة االتصال والتواصل طبيعة العمل وأعبائه تعزيز المدرسة للقيم الجيدة المصارحة الثقة التعاون المشاركة في اتخاذ الق ار ارت( االستبانة الثانية: لتحديد درجة الروح المعنوية لدى معلمي المرحلة الثانوية بمحافظات غزة وقد تكونت من (33( فقرة. وتكون مجتمع الد ارسة من جميع معلمي ومعلمات المرحلة الثانوية في المدارس الحكومية بمحافظات غزة وعددهم (5303( معلم ومعلمة للعام الد ارسي) 2012 أما 2013( عينة الد ارسة فقد تم اختيارها بطريقة عشوائية حيث بلغت )580( معلما ومعلمة يمثلون تقريبا )%11( من أف ارد مجتمع الد ارسة ولمعالجة. البيانات تم استخدام برنامج الرزم اإلحصائية للعلوم االجتماعية (spss( وتوصلت الد ارسة للنتائج التالية : 4. نظرة معلمي ومعلمات المرحلة الثانوية لدرجة واقع المناخ التنظيمي السائد في المدارس الثانوية الحكومية بمحافظات غزة هي نظرة إيجابية بدرجة كبيرة حيث كان الوزن النسبي له.)%68.84) 2. حصلت درجة الروح المعنوية لدى معلمي ومعلمات المرحلة الثانوية بمحافظات غزة على وزن نسبي )%79.60( بدرجة كبيرة. 3. جاء ترتيب المجاالت في إستبانة المناخ التنظيمي حسب الوزن النسبي من األعلى إلى األقل كما يلي حصل االتصال والتواصل المرتبة ااألولى حيث بلغ الوزن النسبي) " على " %75.57( وجاء بعده مجال التنظيم واإلدارة " على المرتبة حيث بلغ الوزن الثانية " النسبي وحصل مجال تعزيز المدرسة للقيم الجيدة )المصارحة الثقة )%73.70) ب

4 على المرتبة التعاون( حيث بلغ الوزن الثالثة %( وجاء في المرتبة النسبي )73.37.)%70.13) ال اربعة مجال " المشاركة في اتخاذ الق ار ارت " حيث بلغ الوزن النسبي (% وحصل مجال " طبيعة العمل وأعبائه " على المرتبة األخيرة حيث بلغ الوزن النسبي.51.5) ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة α( في متوسطات 0.05).4 تقدي ارت أف ارد العينة لواقع المناخ التنظيمي السائد في المدارس الثانوية الحكومية بمحافظات إلى غزة تعزى متغيري النوع وسنوات الخدمة. توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة بين α( متوسطات تقدي ارت 0.05).5 أف ارد العينة لواقع المناخ التنظيمي السائد في المدارس الثانوية الحكومية بمحافظات غزة متغير تعزى إلى المنطقة التعليمية وذلك لصالح منطقة شرق خانيونس. توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة بين α( متوسطات تقدي ارت 0.05).6 عينة الد ارسة لدرجة الروح المعنوية لدى المعلمين تعزى إلى وذلك لصالح النوع متغير الذكور. ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة α( بين متوسطات 0.05).7 تقدي ارت عينة الد ارسة لدرجة الروح المعنوية لدى المعلمين تعزى إلى متغيري سنوات الخدمة والمنطقة التعليمية. توجد عالقة طردية ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة 0.05( = )α متوسطات بين.8 تقدي ارت معلمي المرحلة الثانوية بمحافظات غزة لواقع المناخ التنظيمي السائد في المدارس الثانوية الحكومية وبين متوسط تقدي ارتهم لدرجة الروح المعنوية لديهم وفي ضوء نتائج الد ارسة توصي الباحثة بما يلي : 1. العمل على زيادة وعي مديري ومعلمي المدارس الثانوية بمحافظات غزة بأهمية تبني سياسات المصارحة فيما بينهم والتي من شأنها أن تزيد من فرص التعاون البن اء بين اإلدارة والمعلمين بعضهم البعض وذلك من خالل ورشات عمل ومحاض ارت ومؤتم ارت علمية تتناول مثل هذه الموضوعات المهمة. ت

5 2. التحلي بالمرونة في التعامل مع القوانين واألنظمة بما يضمن تطبيقها والتقيد بها مع م ارعاة الجانب اإلنساني للمعلمين. 3. تشكيل لجان خاصة للنظر في شكاوى المعلمين والمعلمات فيما يتعلق في سلوك المديرين والمشرفين التربويين ومتابعة عملها واآلليات التي تتبعها للتعامل مع تلك الشكاوى وحلها. ث

6 Study Abstract Organizational Climate Prevailing in the Secondary Schools in Gaza Governorates and Its Relationship with the Teachers Morale This study aims at identifying the nature of correlation between the organizational climate reality prevailing in the secondary schools in the Governorates of Gaza and the teachers degree of morale ad also reveal significant differences in the average teachers estimates to the reality of organizational climate and the degree of moral depending on the variables of the study ( gender, years of experience and the educational area). In order to achieve the objectives of the study, the researcher adopted the descriptive analytical approach using two questionnaires: The first is to determine the organizational climate reality prevailing in the secondary schools and it included (60) paragraphs distributed to five fields which are (organization and administration, communication, the nature of the work and its burdens, school promotion of good values which are frankness, trust, cooperation, and participation in the decision making. The second questionnaire is to determine the degree of morale of the secondary schools teachers in the governorates of Gaza and it included (33) paragraphs. The study sample consisted of all the male and female teachers of the governmental secondary schools in the governorates of Gaza who are (5303) male and female teachers in the year ( ). The study sample was selected in randomlly manner and it included (580)teachers representing 11% of the study population. To address the data the statistical packages for social sciences program(spss) was used. The study concluded the following results: 1. The view of the secondary schools male and female teachers towards the organizational climate reality prevailing in the governmental secondary schools in Gaza Governorates is positive to a great extent since its relative weight was (68,84%). 2. The degree of morale of the male and female teachers of the secondary education in Gaza governorates won a big relative weight (79,60% ). 3. The ranking of the fields in the organizational climate questionnaire according to the relative weight from high to low was as follows: The communication won the the first place where the relative ج

7 arithmetic mean amounted to (75,57%) Then the organization and administration won the second place where the relative arithmetic means amounted to (73,70%). Promoting good values by the school (frankness,trust and cooperation won the third place where the relative arithmetic mean amounted to (73,37%).The participation in decision making won the forth place and the relative arithmetic mean amounted to (70,13%). The nature of work and the workload came in the last place where the relative arithmetic mean amounted to (51,5%). 4. There are no statistically significant differences at the level of significance (a<0,05) in the averages of the estimates of the study sample members of the reality of the organizational climate prevailing in the governmental secondary schools in Gaza governorates attributed to the gender variable and the years of experience variable. 5. There are statistically significant differences at the level of significance (a < 0,05) between the averages of estimates of the sample members of the reality of the organizational climate prevailing in the governmental secondary schools attributed to the educational area variable in favor of East Khan Yunis. 6. There are statistically significant differences at the level of significance (a < 0,05) between the averages of the sample members estimates of the degree of morale of the teachers attributed to the gender variable in favor of males 7. There are no statistically significant differences at the level of significance (a < 0,05) between the averages of estimates of the sample members of the degree of morale of the teachers attributed to the years of experience variable and the educational area variable. 8. There is a statistically significant direct correlation at the level of significance (a = 0,05) between the averages of the secondary school teachers estimates in the governorates of Gaza of organizational climate reality prevailing in the governmental secondary schools and the average of their estimates of the degree of their morale. ح

8 In the light of the results of the study, the researcher recommends: 1 Work to increase the awareness of the headmasters and teaches of the secondary schools in the governorates of Gaza of the importance of adopting frankness policy among them which may increase the constructive cooperation chances between the administration and teachers through holding workshops, lectures, and scientific conferences dealing with these important issues. 2 Flexibility in dealing with the laws and regulations to guarantee putting them into practice and abiding by them taking into consideration the human aspect of the teachers. 3 Setting up special committees to consider the teacher's complaints regarding the behaviors of the headmasters and the educational supervisors, following up their work and studying the mechanisms used to deal with these complaints. خ

9 إهداء. عليه والقادر ذلك ويل إنه جناته فسيح وأسكنها اهلل رمحها الطاهرة والدتي روح إىل. والعافية بالصحة وغمره عمره يف اهلل أمد الغايل أبي : الكبري القلب صاحب إىل حممد شقيقي إىل األعزاء. وأخواتي إخوتي وإىل يد يل مد من كل إىل إىل اجلهد هذا إلخراج واملساعدة العون الوجود حيز. العماوي مسرية : الفاضلة السيدة بالذكر وأخص مساحة وبرحابته العلماء تواضع بسماحته فأظهر سائليه حرية الصحيح باجلواب هدى و أ غريه عقل بعلمه أنار من كل إىل. الكرام ومعلمي أساتذتي إىل العارفني اجلرحية فلسطني إىل احلل وأعلنوا االهنزامية القرارات رفضوا أعدائنا حنور يف شوكة صدورنا على أومسة يكونوا أن إال أبوا الذين هؤالء إىل اهلل رمحه اجلعربي أمحد اجملاهد القائد الشهيد رأسهم وعلى األبطال جرحانا البواسل أسرانا األبرار شهدائنا بالبندقية. جناته فسيح وأسكنه. والسداد التوفيق اهلل وأسأل البحث هذا أهدى القصد وراء من واهلل الباحثة د

10 ج شكر وتقدير احلمد هلل رب العاملني والصالة والسالم على سيد املرسلني وعلى آله وصحبه ومن سار على هديه ليوم الدين يارب لك احلمد كما ينبغي جلالل وجهك وعظيم سلطانك يارب لك احلمد حتى ترضى ولك احلمد إذا رضيت ولك احلمد بعد الرضا محدا كثريا طيبا مباركا فيه ملء السموات وملء األرض وملء ما شئت ربنا من شيء بعد. ( لقمان : يقول اهلل عز وجل يف كتابه الكريم ل ن ف س ه ي ش ك ر ف إ ن م ا ي ش ك ر و م ن 12( ويقول سيدنا (339 4 " من ال يشكر الناس ال يشكر اهلل " (الرتمذي 1978 ويف هذا املقام ال يسعين إال حممد أن أتقدم بعظيم الشكر واالمتنان ألستاذي الدكتور فايز كمال شلدان الذي تفضل باإلشراف على الرسالة فكان خري سند وعون لي صبورا متواضعا يف إسداء النصيحة حكيما يف توجيهاته فجزاه اهلل عين كل خري وأحاطه اهلل وآل بيته برعايته وحفظه إنه على ما يشاء قدير والشكر موصول إىل األستاذ الدكتور حممد عثمان األغا واألستاذ الدكتور الفرا حممد ماجد لتفضلهما بقبول مناقشة هذه الرسالة كما وأشكر األساتذة الكرام الذين تفضلوا بتحكيم أدوات الدراسة وال أنسى أن أشكر أستاذتي الفاضلة فريوز قاسم على تفضلها مبراجعة هذه الرسالة لغويا أسأل اهلل هلا طول العمر وحسن العمل. كما وأتقدم خبالص شكري وعرفاني للسيدة الفاضلة مسرية العماوي واألخت الفاضلة وأسأل صفية فياض اهلل هلما خري العمل وخالص الثواب والشكر موصول لكل من ساهم يف إجناح هذا العمل وبث يف روح العزمية واألمل آملة أن يكلل هذا اجلهد بالتوفيق والسداد من اهلل عز وجل. وأسأله تعاىل أن جيعله خالصا لوجهه الكريم وأن ينفع به اإلسالم واملسلمني وعلى اهلل قصد السبيل ذ

11 م قائمة المحتويات العنوان القرآن الكريم ملخص الد ارسة باللغة العربية ملخص الد ارسة باللغة اإلنجليزية اإلهداء شكر وتقدير قائمة المحتويات قائمة الجداول قائمة األشكال الفصل األول اإلطار العام للد ارسة المقدمة أوال :أسئلة الد ارسة رقم الصفحة أ ب ث جخ د ذ ر ز س ش ثانيا : فروض الد ارسة ثالثا : أهداف الد ارسة اربعا : متغي ارت الد ارسة خامسا : أهمية الد ارسة سادسا : حدود الد ارسة سابعا : مصطلحات الد ارسة الفصل الثاني : اإلطار النظري للد ارسة المحور األول : المناخ التنظيمي أوال : مفهوم المناخ التنظيمي ثانيا : خصائص المناخ التنظيمي ثالثا : أهمية المناخ التنظيمي اربعا : عناصر المناخ التنظيمي خامسا : أبعاد المناخ التنظيمي ونماذجه سادسا : أنماط المناخ التنظيمي سابعا : العوامل التي تساعد على تكوين مناخ تنظيمي جيد ثامنا : مداخل قياس المناخ التنظيمي المحور الثاني : الروح المعنوية أوال : مفهوم الروح المعنوية ثانيا : ممي ازت الروح المعنوية ثالثا : أهمية الروح المعنوية ر

12 اربعا : مؤش ارت ومظاهر الروح المعنوية خامسا : العوامل التي تسهم في بناء روح معنوية جيدة سادسا : اقت ارحات لمدير المدرسة لرفع الروح المعنوية سابعا : قياس الروح المعنوية ثامنا : عالقة الروح المعنوية بالمناخ التنظيمي الفصل الثالث : الد ارسات السابقة أوال : الد ارسات المتعلقة بالمناخ التنظيمي أ. الد ارسات العربية ب. الد ارسات األجنبية ثانيا : الد ارسات المتعلقة بالروح المعنوية أ. الد ارسات العربية ب. الد ارسات األجنبية التعقيب على الد ارسات السابقة الفصل ال اربع : الطريقة واإلج ارءات أوال : منهج الد ارسة ثانيا : مجتمع الد ارسة ثالثا : عينة الد ارسة اربعا : أدوات الد ارسة خامسا : صدق االستبانتين سادسا : ثبات االستبانتين سابعا : إج ارءات تطبيق أدوات الد ارسة ثامنا : المعالجات اإلحصائية الفصل الخامس : نتائج الد ارسة وتفسيرها المحك المعتمد في الد ارسة النتائج المتعلقة بالسؤال األول النتائج المتعلقة بالسؤال الثاني النتائج المتعلقة بالسؤال الثالث النتائج المتعلقة بالسؤال الرابع النتائج المتعلقة بالسؤال الخامس ملخص الد ارسة توصيات الد ارسة ومقترحاتها قائمة الم ارجع قائمة المالحق ز

13 قائمة الجداول رقم الجدول العنوان منهجيات قياس الروح المعنوية توزيع المعلمين في المدارس الثانوية بمحافظات غزة توزيع أف ارد عينة الد ارسة حسب النوع توزيع أف ارد عينة الد ارسة حسب سنوات الخدمة توزيع أف ارد عينة الد ارسة حسب المنطقة التعليمية معامل الرتباط بين كل فقرة من فق ارت مجال " التنظيم واإلدارة " والدرجة الكلية للمجال معامل الرتباط بين كل فقرة من فق ارت مجال " التصال والتواصل " والدرجة الكلية للمجال معامل الرتباط بين كل فقرة من فق ارت مجال " طبيعة العمل وأعباؤه "والدرجة الكلية للمجال معامل الرتباط بين كل فقرة من فق ارت مجال " تعزيز المدرسة للقيم الجيدة ( المصارحة الثقة التعاون(" والدرجة الكلية للمجال. معامل الرتباط بين كل فقرة من فق ارت مجال " المشاركة في اتخاذ القرا ارت" والدرجة الكلية للمجال. معامل االرتباط بين كل فقرة من فق ارت مجال " الروح المعنوية " والدرجة الكلية للمجال. معامل الرتباط بين درجة كل مجال من مجالت الستبانة والدرجة الكلية لالستبانة. معامل ألفا كرونباخ لقياس ثبات الستبانة. طريقة التجزئة النصفية لقياس ثبات الستبانة. يوضح نتائج اختبار التوزيع الطبيعي. المحك المعتمد في الد ارسة. المتوسط الحسابي والنسبي والترتيب وقيمة الختبار لكل مجالت الستبانة المتوسط الحسابي والقيمة الحتمالية (Sig.) لكل فقرة من فقرات مجال " التنظيم واإلدارة رقم الصفحة " المتوسط الحسابي والقيمة الحتمالية (Sig.) لكل فقرة من فق ارت مجال " التصال والتواصل " المتوسط الحسابي والقيمة الحتمالية (Sig.) لكل فقرة من فق ارت مجال" طبيعة العمل وأعباؤه " المتوسط الحسابي والقيمة الحتمالية (Sig.) لكل فقرة من فق ارت مجال" تعزيز المدرسة للقيم الجيدة ( المصارحة الثقة التعاون (" المتوسط الحسابي والقيمة الحتمالية (Sig.) لكل فقرة من فقرات مجال " المشاركة في اتخاذ الق ار ارت المتوسط الحسابي والقيمة الحتمالية (Sig.) لكل فقرة من فقرات مجال " الروح المعنوية نتائج اختبار" T للعينتين مستقلتين " النوع نتائج اختبار" التباين األحادي ذو التجاه الواحد " سنوات الخدمة. المنطقة التعليمية. س نتائج اختبار " التباين األحادي ذو التجاه الواحد " اختبار شيفيه للمقارنات البعدية: مقارنة متوسطات فئات المنطقة التعليمية. " "

14 نتائج اختبار" T للعينتين مستقلتين " النوع. نتائج اختبار" التباين األحادي ذو التجاه الواحد " سنوات الخدمة. نتائج اختبار " التباين األحادي ذو التجاه الواحد " المنطقة التعليمية. معامل الرتباط بين واقع المناخ التنظيمي السائد ودرجة الروح المعنوية لدى المعلمين شكل رقم قائمة األشكال عنوان الشكل العناصر األساسية للمناخ المناخات التنظيمية الستة رقم الصفحة ملحق رقم قائمة المالحق عنوان الملحق الستبانة في صورتها األولية. قائمة المحكمين. الستبانة في صورتها النهائية. خطاب تسهيل مهمة طالبة ماجستير الد ارسات العليا لوكيل و ازرة التربية والتعليم. كتب تسهيل المهمة من و ازرة التربية والتعليم للمديريات المختلفة. قائمة بأسماء مدارس عينة الد ارسة. ش

15 الفصل األول اإلطار العام للدراسة املقدمة. مشكلة الدراسة. فروض الدراسة. أهداف الدراسة. متغريات الدراسة. أهمية الدراسة. حدود الدراسة. مصطلحات الدراسة. 1

16 الفصل األول اإلطار العام للد ارسة المقدمة : يعد التعليم ضرورة من ضروريات الحياة لإلنسان فعن طريقه تنهض األمم وتتقدم البشرية وأداة هذا التقدم الفاعل والحيوي هو المؤسسات التربوية التي هي عبارة عنن نظنم اجتماعينة أنشنأها المجتمع تحقيقنا آلمالنه وطموحاتنه وتربينة ألبنائنه فهني مؤسسنات أكاديمينة تعليمينة وتربوينة فني آن واحنند ونجنناح تلننك المؤسسننات فنني تحقيننق أهنندافها يعننني بالضننرورة إعننداد القننوى البشننرية المدربننة والمؤهلة والتي تؤدي دو ار بار از في إحداث التنمية الشاملة للمجتمعات. وتعتمد المؤسسنات تركيبنا وظيفينا يتطلنب وجنود قينادات فاعلنة تضنمن ا حسنن سنيرها وتعمنل علنننى دعنننم أداء عامليهنننا وتحسنننينه ورفنننع كفننناءة إنتننناجيتهم وممنننا يسننناعد اإلدا ارت والقينننادات علنننى )215: تحقيق أهدافها المتوخاة بكفاية وفعالية فهم السلوك التنظيمي للعاملين ( القريوتي 1993 حينث إن أي سننلوك تنظيمنني ال ينبننع منن فنن ارة بننل هننو محصننلة التفاعنل بننين مجموعننة مننن األشننياء واألشننخاص والعناصننر البيئيننة ومننن ثننم فننعن معرفننة طبيعننة السننلوك التنظيمنني تفسننيره والتنبننؤ بننه والسيطرة عليه يسنتلزم معرفنة طبيعنة الظنروف اإلدارينة واالجتماعينة والمادينة والبيئينة السنائدة داخنل. )497 : 2119 المؤسسة وهو ما يعرف بالمناخ التنظيمي للمؤسسة ( العمري وآخرون وبمجرد أن تدخل ك ازئر باب أي مدرسة من المدارس فعنك تسنتطيع أن تستشنعر وجنود روح مستقرة ترفرف في أجنواء المدرسنة وهنذه النروح إمنا أن تكنون مسنتهترة ومنفنردة وامنا أن تكنون جنادة وملهمة ليس ضروريا أن تكون خبي ار في التعليم ولكن يكفي أن تملك حدسنا قوينا واحساسنا سنليما كننني تستشنننعر وجنننود هنننذه النننروح وهنننذه النننروح موجنننودة بقنننوة داخنننل كنننل صنننف وفننني كنننل مننندرس ويستشعرها كل طالب ومع ذلك يصعب معرفة تفصيالتها ومالمحها بدقنة إنهنا روح المدرسنة التني تدب في أرجائها فتكسبها خصائصها. فالمدرسنة كمؤسسنة اجتماعينة تربوينة تقنوم بعمليتني التربينة والتعلنيم وتعمنل علنى إكسناب التالمينذ المعرفننة والخبنن ارت التنني يحتاجونهننا فنني حينناتهم الحاضننرة والمسننتقبلية وتسنناعدهم علننى التفاعننل مننع بيئاتهم هي بذلك وسنيلة وآلنة ومكنان فني آن واحند حينث ينتقنل الفنرد منن ذلنك المكنان وبواسنطة 2

17 تلنك اآللنة منن حيناة تتمركنز حنول ذاتنه إلنى حيناة الجماعنة ويصنبح منن خنالل تلنك الوسنيلة إنسنانا اجتماعيننا وعضننوا منتجننا وفنناعال فنني المجتمننع. وهنني كمنظمننة إداريننة ذات كيننان عضننوي ا يشننكل اإلنسان فيها العنصر األول الذي ا يعبنر عنن حيويتهنا وتفاعلهنا حينث تامنارس أنشنطتها المختلفنة فني ظل عالقات متشابكة بين أف اردها تجمعهم مصالح متباينة بعضها يخنص التنظنيم والنبعض اآلخنر.)2413 ما يخص المصالح الشخصية لألف ارد)المومني 2116: ويشير آرثر ويمر إلى أن " من شأن التنظيم أن يتولى تحقيق أهداف المنشأة من خنالل االسنتخدام األمثل للمصادر البشرية والمصادر المادية وهو يتضمن توفير الوسنائل والهيكنل التنظيمني واتخناذ : القنن ار ارت وتنميننة عالقننات عمننل طيبننة بننين جميننع العنناملين " )عربيننات ( وان نجنناح األنظمة التربوية ال يرتبط بمتغير واحد بعينه فطبيعة عمل النظم وشبكة العالقات والتفاعالت التي تنشط عبر مكوناتها الفرعية تؤثر في نجاح النظم التربوية وتحقيق األهداف والم ارمي التي تنشدها ويشننكل جنننو العمننل والمنننناخ الننذي يعيشنننه العنناملون فننني النظننام التربنننوي "متغينن ار فننناعال " فنني درجنننة ومسنننتوى نجننناح أداء هنننذا النظنننام وفننني شنننعور المتفننناعلين عبنننر مكوناتنننه الفرعينننة المختلفنننة بال ارحنننة والطمأنينة والثقة والرغبة في بذل أقصى جهودهم الممكننة فني مسنعاهم إلنجناز متطلبنات أدوارهنم لننذلك يالحننظ أن هننناك عالقننة وثيقننة بننين جننو العمننل الننذي يسننود المؤسسننة وهننو مننا يسننمى بالمننناخ المنظمي وبين درجة رضا المتفاعلين داخل النظام إذ يتناسب نجاح النظام طرديا مع درجنة صنحة منننناخ العمنننل النننذي يسنننوده فالمنننناخ المنظمننني يحننندد درجنننة نجننناح المؤسسنننة وعلنننى األغلنننب فنننعن المؤسسة التي تعيش مناخا ضعيفا أو مشوشا تكون أكثر عرضة للفشل في األمد الطوينل حتنى وان نجحت مرحليا في أداء وظائفها اإلدارية األخرى ( الطويل 2111: 137(. ويشنننير مصنننطفى) 2115 ) إلنننى أن مصننندر فعالينننة المدرسنننة األسننناس المنننناخ هنننو التنظيمننني السنائد وقندرة هنذا المنناخ علنى معالجنة المشننكالت الصنعبة فيهنا أو علنى فعالينة جماعنات العمننل التني يشنتمل عليهنا الهيكنل التنظيمني وعلنى مندى تنوافر النربط المتعندد فيمنا بيننهم وفهنم خصنائص جماعات العمل الفعالة وشعور العاملين بالجاذبية نحو الجماعة والشعور بالوالء لها وألعضنائها أو الوالء لرؤسائه في العمل وتتنوافر فيهنا الثقنة بنين الرؤسناء والمرؤوسنين وتعند قنيم وأهنداف الجماعنة متكاملة مع قيم وحاجات األف ارد )2115 :551(. 3

18 وللمننناخ التنظيمنني أهميننة كبيننرة فنني حينناة المؤسسننات التربويننة وتظهننر األهميننة بوضننوح مننن خننالل تأثيرهننا المباشننر وغيننر المباشننر فنني العدينند مننن األبعنناد التنظيميننة مثننل أسننلوب القيننادة والسياسننات التنظيمينة وخصنائص العناملين وأدائهنم النوظيفي وطبيعنة العمنل داخنل المؤسسنة)فليه وعبند المجيند )294 :2115 ويحتنل العنصنر البشنري موقعنا مهمنا فني رفنع مسنتوى المؤسسنات وكفاءتهنا وزينادة درجنة األداء الوظيفي داخلها وخارجها.ومن هنا يالحظ أن مصلحة أي مؤسسة تكمن في مقدرتها على االحتفاظ حاجناتهم إشباع خالل من لديها بالعاملين وتلبينة رغبناتهم روح تنمينة علنى اإلدارة مقندرة أن ذلنك النوالء واإلخنالص والكفناءة المنناخ إيجناد علنى والعمنل األفن ارد عنند التنظيمني المناسنب منن أجنور إلى حتمية بصورة سيؤدي وظيفي ورضا وحوافز نجاح المؤسسة وتحقيق أهدافها )السنعود 2119 :. )249 ويتطلب هذا العنصر اهتماما خاصا ود ارسة وافية تستهدف تفسير سلوكه ومعرفة حقيقنة ميولنه واتجاهاتنه آمالنه وتطلعاتنه ورغباتنه وحاجاتنه وتلبيتهنا إليجناد أكبنر درجنة منن الرضنا فني العمنل لندى الفنرد ولننن يتنأتى ذلنك إال مننن خنالل االهتمننام بالعالقنات اإلنسنانية داخننل المؤسسنة ود ارسننتها والعمننننل علننننى نموهننننا لتهيئننننة الجننننو المناسننننب والمننننناخ الصننننحيح الننننذي يعمننننل فيننننه األفنننن ارد بكفايننننة وفاعلية)أحمد 1998 : )289. والننروح المعنويننة شننيء غيننر ملمننوس ال يمكننن رؤيتننه أو عزلننه بينند أنننه يمكننن تحدينند نننوع الننروح المعنوية وذلك بمالحظة الطريقة التي يتصرف بها النناس مالحظنة دقيقنة وقند دلنت التجنارب التني أجريننت فنني مينندان الصننناعة علننى وجننود عالقننة مؤكنندة بننين الننروح المعنويننة الهابطننة وبننين نسننبة الغيننناب والتنننأخير فنننالتلكؤ واضننناعة الوقنننت بعيننندا عنننن العمنننل الجننناد الفردينننة والتننننازع الننندائم كلهنننا عالمنات تندل علنى عندم الرضنا عنن العمنل كمنا أن االنشن ارح والتأهنب والتعناون كلهنا عالمنات تندل علنى روح معنوينة عالينة. وتنؤثر النروح المعنوينة فني مقندار العمنل النذي يقنوم بنه الشنخص فارتفناع الروح المعنوية لدى المدرسين ستجعلهم يبذلون قصارى جهدهم في العمل علنى تنمينة عملينة التعلنيم المجندي أمنا لنو كاننت النروح المعنوينة منخفضنة فنعنهم لنن يبنذلوا كنل منا فني قند ارتهم الكامننة وبنذلك يسير العمل في المدرسة بقدر يقل كثي ار عن ذلك التي تتيحه إمكاناتها وأقصى قد ارتها وتبنى الروح 4

19 المعنوية عن طريق التأكند منن أن العمنل ينزود الفنرد بالرضنا النذي ببغينه منن الحياة)البندري 2115 :.)111 أكد ولقد السعود )2119( على أن مندخالت أهنم أحند هو المعلم التربوينة العملينة بنل ال المدرسنية إن كثين ار منن البناحثين اعتبنروه أهنم تلنك المندخالت علنى اإلطنالق المدرسة على تحقيق أهدافها يتوقف بالدرجة األولى على توفر المعلم منن ومنا الكفء. الإ شنك فني أن مقندرة أن الكفاينة وحندها مسنتوى هنو الكفاينة هنذه تنوفر حنال فني الفنرق يحندث ما قد فرقا.إن تحدث ال قد النروح المعنوينة :2119 العمنل عنن الرضنا يعند والتني المعلنم يتمثلهنا التني والنوالء للمدرسنة مؤشن ارتها) أبنرز منن.)251 وقنند أشننارت بعننض الد ارسننات إلننى أهميننة الننروح المعنويننة االيجابيننة وأثرهننا علننى إنتاجيننة المعلمننين كدارسة الخالدي ( 2118( د ارسة الزه ارنني )2118( د ارسنة عسناف )2118( ود ارسنة الكيالنني )2115( كمنننننا وأظهنننننرت د ارسنننننة السنننننعايدة والدعجنننننة )2118( إلنننننى تنننننأثر درجنننننة النننننروح المعنوينننننة بخصائص المعلم وخصائص المدرسة وبينت د ارسة سالمة )1991( إلنى أن هنناك عالقنة إيجابينة وقوية بين مستوى مشاركة المعلمين للمدير في اتخاذ الق ار ارت المدرسية والروح المعنوية للمعلمين. وقننند توصنننلت جمينننع الد ارسنننات إلنننى ضنننرورة الحفننناظ علنننى مسنننتو عنننال منننن النننروح المعنوينننة لننندى المعلمين لما لذلك من انعكاس على العملية التعليمية ومخرجاتهنا. فني حنين تناولنت د ارسنات أخنرى المننناخ التنظيمنني كدارسننة الحجيلننة )2111( والتنني أوضننحت أن هننناك عالقننة ارتباطيننه موجبننة بننين المنننناخ التنظيمنننني والنننروح المعنويننننة للمعلمننننين ود ارسنننة أحمنننند) 2118 ( والتنننني درسنننت واقننننع المننننناخ التنظيمي في المدارس الثانوية في محافظات شمال فلسطين وتوصنلت هنذه الد ارسنة إلنى أن المنناخ االيجنابي يمثنل الصنبغة الغالبنة للمندارس الحكومينة الثانوينة التابعنة لمنديريات التربينة والتعلنيم شنمال فلسطين وبينت د ارسة أحمد ) 2119 (إلنى أن هنناك عالقنة ارتبناط موجبنة دالنة بنين مجناالت المنناخ التنظيمني ومسنتوى الدافعينة لندى المعلمنين وأشنارت د ارسنة الحنارثي )2119( إلنى أن هنناك عالقنة ارتباط ايجابية بين المناخ التنظيمي والرضا النوظيفي. وبنالرغم منن وجنود العديند منن الد ارسنات التني أجريت في مجال المنناخ التنظيمني والنروح المعنوينة علنى المسنتوى العربني والعنالمي إال أن العالقنة بين هذين المتغيرين لم تتم د ارستهما بشنكل واف محلينا علنى األقنل. وبنناءا علنى منا سنبق منن نتنائج الد ارسات ونتيجة لمنا عايشنته الباحثنة منن خنالل عملهنا كمعلمنة بندل مياومنة ( بندل أمومنة ) ألكثنر 5

20 من مرة حيث وجدت أن الجو الذي يسود بعض المندارس هنو جنو منن الشنك والحساسنية وعندم الثقنة بننين اإلدارة والمعلمننين هننذا مننن جهننة والننذي نننتج عنننه أشننكال مننن السننلوك غيننر المرغننوب مننن قبننل المعلمنننات منهنننا الفردينننة االنع ازلينننة التغينننب عنننن العمنننل التنننأخر كثنننرة الشنننكاوى التنننذمر السنننعي الحثينث لالنتقننال إلنى مدرسننة أخنرى التجمعننات والشننلل فقند تعننززت لنديها فكننرة د ارسنة العالقننة بننين درجة الروح المعنوية التي يتمثلهنا المعلمنون فني المندارس الثانوينة والمنناخ التنظيمني السنائد فني تلنك المدارس. أسئلة الد ارسة : وتمثلت مشكلة الد ارسة في السؤال الرئيس التالي : واقع ما المناخ التنظيمي السائد في مدارس المرحلة الثانوية بمحافظات غزة وعالقته بالروح المعنوية للمعلمين ويتفرع عن السؤال الرئيس األسئلة الفرعية التالية : واقع ما المنناخ التنظيمني السنائد فني المندارس الثانوينة الحكومينة بمحافظنات غنزة منن وجهنة.1 نظر المعلمين 2. منا درجنة النروح المعنوينة لندى معلمني المرحلنة الثانوينة بالمندارس الحكومينة بمحافظنات غنزة من وجهة نظر المعلمين هل توجد فروق ذات داللة إحصائية عنند مسنتوى داللنة α( فني متوسنط تقندي ارت 0.05).3 العينة لواقع المناخ التنظيمي السائد فني المندارس الثانوينة الحكومينة بمحافظنات غنزة تعنزى لمتغي ارت الد ارسة ( النوع سنوات الخدمة المنطقة التعليمية ) هل توجد فروق ذات داللة إحصائية عنند مسنتوى داللنة α( فني متوسنط تقندي ارت 0.05).4 العيننننة لدرجنننة النننروح المعنوينننة تعنننزى لنننديهم لمتغيننن ارت الد ارسنننة ( الننننوع سننننوات الخدمنننة المنطقة التعليمية ) هل 5. توجد عالقة ارتباطيه دالة إحصائيا بنين المنناخ التنظيمني السنائد فني المندارس الثانوينة بمحافظات غزة ودرجة الروح المعنوية للمعلمين 6

21 فروض الد ارسة : ال توجند فنروق ذات داللنة إحصنائية عنند مسنتوى داللنة α( فني متوسنط تقندي ارت 0.05).1 أف ارد العينة لطبيعة المناخ التنظيمي السائد في المدارس الحكومية تعزى لمتغير النوع. ال توجنند فننروق ذات داللننة إحصننائية عننند مسننتوى داللننة α (فنني متوسننط تقنندي ارت 0.05).2 أفنن ارد العينننة لطبيعننة المننناخ التنظيمنني السننائد فنني المنندارس الحكوميننة تعننزى لمتغيننر سنننوات الخدمة. ال توجد فروق ذات داللة إحصنائية عنند مسنتوى داللنة( 0.05 α( فني متوسنط تقندي ارت.3 أف ارد العينة لطبيعة المناخ التنظيمي السائد فني المندارس الحكومينة تعنزى لمتغينر المنطقنة التعليمية. ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة α( في متوسنط تقندي ارت 0.05).4 أف ارد العينة لدرجة الروح المعنوية لدى المعلمين تعزى لمتغير. النوع ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة α( في متوسنط تقندي ارت 0.05).5 أف ارد العينة لدرجة الروح المعنوية لدى المعلمين تعزى لمتغير سنوات الخدمة. ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة α( في متوسنط تقندي ارت 0.05).6 أف ارد العينة لدرجة الروح المعنوية لدى المعلمين تعزى لمتغير المنطقة التعليمية ال توجد عالقة ارتباطيه دالة إحصائيا عند مستوى داللة α( بين درجة النروح 0.05).7 المعنوية وطبيعة المناخ السائد في المدارس. أهداف الد ارسة : تحدينننند واقننننع وطبيعننننة المننننناخ التنظيمنننني السننننائد فنننني المنننندارس الثانويننننة الحكوميننننة بمحافظات غزة. الكشنف عنن داللنة الفنروق فني اسنتجابات أفن ارد العيننة لدرجنة النروح المعنوينة المناخ التنظيمي تعزى لمتغي ارت الد ارسة. وواقنع التعنننرف إلنننى درجنننة النننروح المعنوينننة لننندى معلمننني المرحلنننة الثانوينننة فننني المننندارس الحكومية بمحافظات غزة. التحقق من وجود عالقة ارتباطيه بين المناخ التنظيمي السائد في المندارس الثانوينة الحكومية ودرجة الروح المعنوية للمعلمين. 7

22 متغي ارت الد ارسة : تضمنت الد ارسة المتغي ارت التالية: أوال : المتغير المستقل : المناخ التنظيمي السائد في مدارس المرحلة الثانوية بمحافظات غزة. ثانيا : المتغير التابع : الروح المعنوية لدى المعلمين في مدارس المرحلة الثانوية بمحافظات غزة. باإلضافة إلى المتغي ارت الشخصية المتعلقة بعينة الد ارسة وتشمل : أ النوع :وله مستويان ( ذكر أنثى ). بسنوات الخدمة : ولها ثالثة مستويات ( أقل من سنوات من 5 11 سنوات أكثر من 5 11 سنوات ). تالمنطقة التعليمية : ولها سبعة مستويات ( شمال غزة غرب غزة شرق غزة الوسطى خانيونس شرق خانيونس رفح ) أهمية الد ارسة : تكتسب هذه الد ارسة أهميتها : من أهمية الموضوع الذي تتناوله وهو المناخ التنظيمي المدرسة قدرة في مدى يؤثر والذي.1 أهدافها تحقيق على بفعالية وعالقته بدرجة الروح المعنوية التي يتمثلها المعلم. 2. تضع هذه الد ارسة صانعي الق ارر ومتخذيه في و ازرة التربينة والتعلنيم أمنام صنورة حقيقينة عنن درجننة الننروح المعنويننة التنني يتمتننع بهننا المعلمننون فنني المنندارس وعالقتهننا بالمننناخ التنظيمنني السائد في مدارسهم. كونهننا مننن 3. أوائننل الد ارسننات علننى حنند علننم الباحثننة التنني تننربط بننين متغيننر الننروح المعنويننة وعالقته بالمناخ التنظيمي السائد في المدارس الثانوية بمحافظات غزة. حدود الد ارسة : الحنند الموضننوعي اقتصننرت الد ارسننة علننى تحدينند واقننع المننناخ التنظيمنني فنني المجنناالت )1 التالية : ( التنظيم واإلدارة االتصال والتواصل طبيعنة العمنل وأعبائنه تعزينز المدرسنة للقنننيم الجيننندة " المصنننارحة الثقنننة التعننناون " والمشننناركة فننني اتخننناذ القننن ار ارت وعالقتنننه بدرجة الروح المعنوية من وجهة نظر معلمي المدارس الثانوية. 2( الحد المؤسسي المدارس الثانوية الحكومية. 8

23 الحنند البشننري طبقننت هننذه الد ارسننة علنني عينننة عشننوائية مننن معلمنني ومعلمننات منندارس )3 المرحلة الثانوية. الحنند المكنناني اقتصننرت الد ارسننة علننى المننناطق التعليميننة التاليننة ( شننمال غننزة غننرب )4 غزة وشرق غزة الوسطى خانيونس شرق خانيونس رفح ). الحننند الزمننناني تنننم إجننن ارء هنننذه الد ارسنننة فننني الفصنننل الد ارسننني األول منننن العنننام الد ارسننني ) مصطلحات الد ارسة : الروح المعنوية : يعرفها برير )1997( : "االستعداد الوجداني الذي يساعد الفرد على زيادة اإلنتاج واجادتنه دون أن يعترينه مزيند منن اإلجهناد والتعنب.أو هني " التن ازم أدبني منن قبنل الفنرد لبنذل الجهند.)17 : 1997 الالزم لتأييد سياسات المنظمة وتحقيق أهدافها ") ويعرفها الخواجا )2119( : "عبارة عن االتجاه النفسني العنام النذي يسنيطر علنى الفنرد فني مجموعنة.)92 :2119 ويحدد نوع استجاباته االنفعالية وردود الفعل للعوامل والمؤث ارت المحيطة به" ( ويعرفهنا مرسني )1977( : منا يسنيطر علنى مجموعنات األفن ارد فني التنظيمنات الرسنمية وغيرهنا منن تنن اربط فيمننا بينهننا وانسننجامها وتكاملهننا فنني األغنن ارض أو األهننداف التنني تسننعى لتحقيقهننا المنظمننات )218 والهيئات التي يعملون فيها.)1977: وتعرف الباحثة الروح المعنوية ج ارئيا : درجنة التهينؤ النفسني لندى معلمني المرحلنة الثانوينة فني محافظننات غننزة لإلقبننال علننى عملهننم والتعنناون مننع إدارة المدرسننة ومننع زمالئهننم لتحقيننق األهننداف التعليمية المنشودة والتي تقاس من خالل استجابات المعلمين لالستبانة التي أعدتها الباحثة لذلك. المناخ التنظيمي : يعرفه القريوتي بأنه "مجموعنة خصنائص البيئنة الداخلينة للعمنل والتني تتمتنع بدرجة من الثبات النسبي أو المستقرة يفهمها العاملون ويدركونها مما ينعكس على قيمهم واتجاهاتهم.)215 وبالتالي سلوكهم 1993: ")القريوتي وتعرفه الباحثة ج ارئيا داخل المدرسة الثانوية : مجموعنة الظنروف اإلدارينة واالجتماعينة والنفسنية والمادينة والبيئينة السنائدة والتي تؤثر فني اتجاهنات وسنلوكيات ومسنتوى أداء معلمني المندارس الثانوينة بمحافظات غزة. معلم : "هو كنل منن يتنولى التعلنيم فني أي مؤسسنة تعليمينة بعجنازة تمنحنه إياهنا و ازرة التربينة والتعلنيم العالي أو أي مؤسسة أخرى تستطيع منح هذه اإلجازة" ( و ازرة التربية والتعليم العالي 2111(. 9

24 المرحلة الثانوية : تعرفهنا و ازرة التربينة والتعلنيم العنالي المرحلنة بأنهنا " التني تبندأ منن الصنف األول الثننانوي إلننى نهايننة الصننف الثنناني الثننانوي ويكننون متوسننط عمننر الطالننب فيهننا )16( عامننا " ( و ازرة التربية والتعليم العالي 2111( محافظات غزة : "جزء وتبلنع السناحلي السنهل منن الوطنينة السنلطة قينام ومنع مسناحتها 365 كنم 2 خمنس إلنى إدارينا غنزة قطناع تقسيم تم الفلسطينية محافظنات هني :محافظنة الشنمال غنزة محافظنة الندولي 1997: محافظة الوسطى ينونس خنان محافظة ومحافظنة رفنح") و ازرة التخطنيط والتعناون.)14 11

25 الفصل الثاني اإلطار النظري للدراسة احملور األول : املناخ التنظيمي مفهوم املناخ التنظيمي. خصائص املناخ التنظيمي. أهمية املناخ التنظيمي. عناصر املناخ التنظيمي. أبعاد املناخ التنظيمي ومناذجه. أمناط املناخ التنظيمي. العوامل التي تساعد على تكوين مناخ تنظيمي جيد. مداخل قياس املناخ التنظيمي. احملور الثاني: الروح املعنوية مفهوم الروح املعنوية. مميزات الروح املعنوية. أهمية الروح املعنوية. مؤشرات ومظاهر الروح املعنوية. العوامل التي تسهم يف بناء روح معنوية جيدة. اقرتاحات ملدير املدرسة لرفع الروح املعنوية. قياس الروح املعنوية. عالقة الروح املعنوية باملناخ التنظيمي. 11

26 أولا : المناخ التنظيمي: مفهوم المناخ التنظيمي: أخذ مصطلح المناخ التنظيمي طريقه إلى الظهور مطلع الستينيات من القرن الماضي وقد تم استخدامه في األوساط اإلدارية الحديثة ليشير إلى المالمح العامة أو الجو العام الذي يسنود فني مؤسسة ما. وعلننى مننا يبنندو أن علمنناء اإلدارة قنناموا باسننتعارة مصننطلح "المننناخ التنظيمنني" مننن علمنناء األرصنناد الجويننة فكلمننة " مننناخ " هنني تعبيننر مجننازي تتعلننق عننادة بالبيئننة والطبيعننة لموقننع جغ ارفنني يصننف فصننول السننننة والتحننوالت الجوينننة التنني تمينننز ذلننك الموقنننع عننن غينننره مننن المواقنننع. وقنند طابنننق هنننذا االصننطالح علننى مكننان العمننل باعتبننار التنظننيم كيننان مؤسسنني عضننوي يتفاعننل مننع عوامننل البيئننة.) المحيطة به فيؤثر ويتأثر بها) المغربي 1995 : 313 وهو بهذا المعنى يشير إلى القيم السائدة فني المجتمنع وتأثيرهنا علنى العملينة اإلدارينة أو السنلوك اإلداري للموظفين بالتحديد والنى المفناهيم اإلد اركينة والشخصنية التني يحملهنا األفن ارد حنول الحقنائق التنظيمينننة الموضنننوعة والمتمثلنننة بالهيكنننل التنظيمننني ومسنننتويات العمنننل ونمنننط القينننادة والقنننوانين والقواعد الموجودة أو مجموعة الخصائص المميزة للبيئة الداخلية ذات التأثير علنى السنلوك اإلداري. ( القريوتي 1993 : )215 وقننند أولنننت االتجاهنننات الفكرينننة المعاصنننرة فننني د ارسنننة السنننلوك التنظيمننني ألثنننر كبينننرة أهمينننة المناخ ( البيئة ) التنظيمية إذ أنها تتضمن كافنة المتغين ارت السنائدة فني إطنار العمنل منن قنيم فكرينة وعنادات وآفناق حضنارية وأبعناد مادينة والتني تنؤثر بشنكل أساسني علنى السنلوك التنظيمني لألفن ارد.)164 والجماعات والمنظمات العاملة على حد سواء ( حمود 2112: وكذلك حظي مناخ المؤسسات التعليمية باهتمام عندد كبينر منن البناحثين فني التربينة وعلنم الننفس التعليمنني فنني السنننوات األخيننرة وذلننك الرتبنناط المننناخ بالعدينند مننن المتغينن ارت المننؤثرة فنني إنتاجيننة وفعالينة المدرسننة. وتشنير العدينند مننن الد ارسنات إلننى أن كنل مننن الرضننا النوظيفي واإلنتاجيننة والننروح.)31 المعنوية وكل الب ارمج التعليمية تعتمد على المناخ التنظيمي) صادق والمعضادي 2111: إال أن اختالف نظرة الباحثين لمفهوم المناخ التنظيمي كانت تبعا الختالف اختصاصاتهم ومذاهبهم 12 الفكريننة كننذلك طبيعننة المؤسسننات التنني يدرسننونها فلكننل مؤسسننة بيئتهننا الخاصننة التنني تميزهننا عننن

27 غيرها فبيئنة المصنانع تختلنف عنن بيئنة المستشنفيات وتلنك تختلنف عنن بيئنة المندارس والمؤسسنات التعليمية. األخرى وهناك عدة تعريفات للمناخ التنظيمي منها : )215 :1993 تعريننننف القريننننوتي ( المننننناخ التنظيمنننني هننننو " مجموعننننة الخصننننائص للبيئننننة المميننننزة الداخلية للعمل والتي تتمتع بدرجة من الثبات النسنبي أو المسنتقرة يفهمهنا العناملون ويندركونها ممنا ينعكس على قيمهم واتجاهاتهم وبالتالي سلوكهم ". أشننار هننذا التعريننف إلننى الخصننائص التنني تميننز البيئننة الداخليننة للمؤسسننة والتنني تتسننم باالسننتق ارر والثبنننات النسنننبي والتننني يننندركها العننناملون وتنننؤثر علنننى سنننلوكهم لكننننه لنننم يتطنننرق للبيئنننة الخارجينننة المحيطة بالمؤسسة والتي ال يمكن إغفال أهميتها تأثي ار وتأث ار. :2112 وعر فه حمود ( 164( بأنه "مجموعة السمات والخصائص التي تتسم بها بيئة المنظمنة والتننني تنننؤثر فننني األطنننر السنننلوكية لألفننن ارد والجماعنننات والمنظمنننات علنننى حننند سنننواء والتننني يتحننندد بمقتضى تأثيرها تحقيق سبل الرضا والتحفيز أو يعكسه على إمكانية المنظمة في تحقينق أهندافها". يشنننير هنننذا التعرينننف إلنننى دور المنننناخ التنظيمننني فننني تحقينننق رضنننا العننناملين وتحفيزهم ورفنننع النننروح المعنوية لديهم وأهمية ذلك في تحقيق أهداف المؤسسة. :2115 كمننننا وعر فننننه العميننننان ( 315( بأنننننه " البيئننننة االجتماعيننننة أو النظننننام االجتمنننناعي الكلنننني لمجموعة العاملين في التنظيم الواحد وهذا يعني الثقافة والقيم والعادات والتقاليد واألع ارف واألنمناط السنننلوكية والمعتقننندات االجتماعينننة وطنننرق العمنننل المختلفنننة التننني تنننؤثر علنننى الفعالينننات واألنشنننطة اإلنسانية واالقتصادية داخل المنظمة". ركز هذا التعريف على البعد االجتماعي من قيم وتقاليد وأع ارف وأنماط سلوكية تعمل كوسيط بين متطلبات الوظيفة وحاجات الفرد. :1995 وأورد المغربنني ( 313( تعريفننا للمننناخ التنظيمنني بأنننه " مجموعننة الخصننائص التنني تميننز بيئنة المشنروع الداخليننة التني يعمننل الفنرد ضننمنها فتنؤثر علننى قنيمهم واتجاهنناتهم واد اركناتهم وذلننك. ألنها تتمتع بدرجة عالية من االستق ارر والثبات النسبي " وعننر ف هننالبن وكروفننت ( )Halpin and Croft المننناخ التنظيمنني بأنننه " مجموعننة الممينن ازت والخصائص التي تتصف بها منظمة منا وتجعلهنا تختلنف عنن غيرهنا منن المنظمنات األخنرى وهنو االنطباع العام والمتكون لدى أف ارد المنظمة والمتضمن متغي ارت عدة منهنا أسنلوب معاملنة المنديرين 13

28 لمرؤوسننيهم وفلسننفة اإلدارة العليننا وجننو العمننل أو ظروفننه ونوعيننة األهننداف التنني تسننعى المنظمننة. )484 )نقال عن لتحقيقها " ست ارك وريب اهلل 2114 : Buchanan, 2003: 88 كمنا وعنر ف بوشننان ( ) المنناخ التنظيمني بأننه " ارتبناط الفنرد القنوي والفعال بأهداف المنظمة وقيمها بغض النظر عن القيم المادية المتحققة له منها ". وقد فرق بين ثالث مرتك ازت رئيسية يقوم عليها المناخ التنظيمي : 1. اإلحسننناس باالنتمننناء )Identification( : ويظهنننر ذلننننك فننني التعبينننر واالفتخنننار بالمنظمننننة والقناعة الذاتية بأهدافها وقيمها. 2. المشنننناركة )Involvement( : مننننن قبننننل األفنننن ارد والتنننني تنبننننع مننننن رضنننناه النفسنننني بأهميننننة األنشطة واألدوار التي يقوم بها. 3. اإلخنالص )Loyalty( : النذي يعبنر عننه بوجنود تلنك الرغبنة األكيندة عنند الفنرد باالسنتم ارر والعمل بالمنظمة في جميع الظروف واألحوال ومضاعفة الجهند المبنذول منن قلبنه سنعيا و ارء تحقيق أهدافه وأهداف المنظمة.نقال عن ( الحارثي 2119: ) 17 :1996 وينرى طعامنننة ( 114( أن المنناخ التنظيمنني هننو "مجموعنة مننن الخصنائص التنني تميننز وتصف وتفر ق بينها وبين منظمة أخرى وتؤثر على سلوك العاملين". أشار هذا التعرينف أن الخصنائص إلنى المؤسسنية تاكسنب المؤسسنة شخصنية مسنتقلة تتمينز بهنا عنن باقي المؤسسات وتؤثر في تصرفات العاملين. :2111 وأوردت كنننل منننن صنننادق والمعضنننادي ( 31( تعريفنننا للمنننناخ التنظيمننني بأننننه " سنننمات أو خصائص بيئة العمل المدركة من قبل العاملين في المنظمة أو هي الصورة التي تتكون فني أذهنان العاملين عن منظمتهم ". 72 :1994 وهذا التعريف يتفق مع تعريف آخر ( القريوتي ) الذي يعرف المناخ التنظيمني بأننه " انعكناس لخصنائص البيئنة الداخلينة للتنظنيم فني وعني وال وعني العناملين فيهنا ممنا يندفع الفنرد لبنناء تصور معين حول التنظيم يتميز بثبات نسبي ويحدد لدرجة كبيرة سلوكه التنظيمي ". وقد أظهر التعريفان أن المناخ التنظيمي شيء معنوي غينر ملمنوس ينتم إد اركنه منن قبنل العناملين ويتحدد سلوكهم وأداؤهم تبعا للصورة التي يحملونها عن المؤسسة. ويننرى شنننيدر وسنننيدر Snyder,1975) )Schneider and أنننه " ملخننص إد ارك األفننن ارد لشخصننية التنظننيم حيننث تمثننل خصننائص التنظننيم التنني تعكننس مننا ينسننبه األفنن ارد مننن صننفات إلننى 14

29 القنننننائمين علنننننى صننننننع سياسنننننات ممارسنننننات والظنننننروف التننننني تكتننننننف بيئنننننة العمنننننل" )نقنننننال عنننننن رسمي 2114 : 88(. :1999 ويرى الذنيبات ( 34( أن المنناخ التنظيمني " تعبينر مجنازي يسنتخدم فني اإلدارة للداللنة على مجموعة العوامل التي تنؤثر فني سنلوك العناملين داخنل التنظنيم كننمط القينادة وطبيعنة الهيكنل التنظيمننني والتشنننريعات المعمنننول بهنننا والحنننوافز والمفننناهيم االد اركينننة وخصنننائص البيئنننة الداخلينننة والخارجية للتنظيم ". ركننز هننذا التعرينننف علننى العوامننل والخصنننائص والقواعنند واألسننناليب التنني تننؤثر فعلينننا علننى سنننلوك العاملين داخل بيئة التنظيم ولم يكتف بذلك وأشار إلى خصائص البيئة الخارجية المحيطة بالتنظيم والتي تؤثر وتتأثر به. ويعنننر ف الطوينننل )2116: 139( المنننناخ التنظيمننني بأننننه " نوعينننة البيئنننة الداخلينننة التننني تسنننود منظمنننة معيننننة وينننتم تعنننرف العننناملين فننني النظنننام منننناخ نظنننامهم منننن خنننالل تجننناربهم وعبنننر سنننبل التعايش بينهم داخل النظام إذ يؤثر ذلك كله في سلوكهم وفي طريقة أدائهم لمتطلبات أدوارهنم ". ويشنير هنذا التعرينف إلنى أن العناملين يندركون طبيعنة نظنامهم منن خنالل تفناعلهم وتعايشنهم داخنل النظام. :2115 كما ويعر ف مصطفى ( 548( المناخ التنظيمي بأنه " مجموعنة الخصنائص والصنفات التي تميز بيئنة العمنل فني منظمنة منا عنن غيرهنا منن المنظمنات وتنتشنر فني المنظمنة ككنل بشنكل شننمولي وتتمتننع هننذه الخصننائص باالسننتق ارر النسننبي وينندركها أعضنناء المنظمننة العنناملون المحيطنة بنه ". وتؤثر في سنلوكهم وهنو عبنارة عنن نظنام مفتنوح ينؤثر ويتنأثر بكنل العوامنل البيئينة أكنند هننذا التعريننف علننى تمتننع المننناخ التنظيمنني باالسننتق ارر النسننبي وأنننه ظنناهرة شننمولية تنتشننر فنني المؤسسة ككل. 291 :2115 ويرى فليه وعبد المجيد ( ) أن المنناخ التنظيمني " يعبنر عنن شخصنية المنظمنة ويشنير إلنى كافنة الظنروف الداخلينة والخارجينة التني تحنيط بنالموظف أو العامنل أثنناء عملنه والتني تؤثر في سلوكه وتشكل اتجاهاته نحو عمله ونحو المنظمة أو المؤسسة نفسها كما تحدد مسنتوى رضاه ومستوى أدائه ". 15

30 شنمل هنذا التعرينف كافنة الظنروف الداخلينة والخارجينة التني تحنيط بنالموظف أثنناء عملنه والتني لهنا األثر الكبير في سلوكه واتجاهاته نحو المؤسسة وينعكس هذا على رضاه وأدائه داخلها. تعريفات المناخ التنظيمي في المؤسسات التربوية : )65 أورد الصافي تعريفا للمناخ التنظيمي )2111: " المننناخ االجتمنناعي النفسنني السننائد فنني المدرسننة مننن عالقننات وتفنناعالت بننين الموجننودين داخننل المدرسة تتمثل في عالقة المدرس بالطالب وتقيس مندى االهتمنام والصنداقة التني يوجههنا المندرس للطالب وعالقة الطالب برفاقه في المجتمع المدرسي والتني تتسنم بجنو منن األلفنة والتعناون ومندى اهتمام الطالب وتقبله للمدرسة وحبه لها بوجه عام ومدى األهمية المعطاة من إدارة المدرسنة تجناه األنشننطة المدرسننية وكننذلك االهتمننام بالعالقننات االجتماعيننة بننين إدارة المدرسننة والمعلمننين والطننالب يقاس باستجابة الطالب على مقياس المناخ المدرسي ". حصنر هنذا التعرينف المنناخ علنى العالقنات والتفناعالت بنين اإلدارة والمعلمنين والطلبنة دون النظنر للعناصر األخرى المكونة للمناخ التنظيمي والمؤثرة فيه. وعنر ف الحجنار والعناجز )2117: 5( المنناخ المدرسني بأننه " البيئنة المدرسنية المادينة والمعنوينة والتننننني تتضنننننمن العالقنننننات بنننننين الطلبنننننة وزمالئهنننننم والطلبنننننة والمعلمنننننين واإلدارة الصنننننفية واإلدارة المدرسية والمنوارد واألبنينة والم ارفنق المدرسنية وهني تنؤثر فني كنم وننوع المخرجنات فني المنظومنة المدرسية ". وتالحننظ الباحثننة أن هننذا التعريننف أشننمل مننن تعريننف الصننافي حيننث أكنند علننى أهميننة التكامننل بننين الجوانب المادية والمعنوية في تحقيق أهداف المنظومة المدرسية. وينرى عبند العلنيم )2113: 19( أن المنناخ التنظيمني " هنو شخصنية المؤسسنة التعليمينة والجنو العام الذي يسودها وتعكسه التفاعالت المهنية واالجتماعية لألف ارد وهو خاصية تصف بيئة العمل وتميزهنا عنن غيرهنا وتحكمنه القنوانين واللنوائح والقن ار ارت اإلدارينة إضنافة إلنى المبناد واألخالقينات التي تنظم العمل في المؤسسة التعليمية ويمكن وصفه منن خنالل معرفنة متوسنط الحالنة التنظيمينة واالجتماعية لألف ارد بهذه المؤسسة ". بأنننه " :2117 ويعننر ف العتيبنني ( 17( المننناخ المدرسنني منن آرة عاكسننة لمهننا ارت وسننلوك المننديرين وكافننننة الظننننروف والخصننننائص المميننننزة لبيئننننة العمننننل ولعمليننننات التفاعننننل التنننني تننننتم داخننننل النظننننام 16

31 االجتمننناعي والمدرسننني العمل". والتننني لهنننا تنننأثير علنننى األداء النننوظيفي للمعلمنننين وتحديننند اتجاهننناتهم نحنننو وباسننتع ارض التعريفننات السننابقة يالحننظ تنوعهننا بينند أن هننذا التنننوع ال يحمننل فنني الواقننع تناقضننا فالتعريفات تتكامل فيما بينها لتركز على جوانب معينة يمكن إجمالها فيما يلي : الخصائص الناتجة عن التفاعل االجتماعي في المدرسة. تمييز الخصائص المدرسية لمدرسة عن أخرى. تأثير الخصائص المدرسية على مشاعر واتجاهات األف ارد بالتالي سلوكهم. اسنننتم اررية الخصنننائص المدرسنننية لفتنننرة منننن الوقنننت ممنننا يعنننني أن المنننناخ ال يتغينننر بسرعة فشخصية المدرسة هي خالصة تاريخ طويل منذ نشؤها. إمكان قياس الخصائص المدرسية من خنالل تصنو ارت األفن ارد فني المدرسنة) جنوهر. )61 : وعلي 2114 وتننننرى الباحثننننة أن المننننناخ التنظيمنننني مفهننننوم يعبننننر عننننن شخصننننية المدرسننننة ويشننننير إلننننى منظومننننة الخصائص المميزة لبيئة العمل الداخلية اإلدارية واالجتماعية والنفسية والمادية للمدرسة وتتسنم هنذه الخصننائص باالسننتق ارر والثبننات النسننبي وتفننر ق بينهننا وبننين مدرسننة أخننرى وينندركها العنناملون مننن خنالل معايشنتهم وتفنناعلهم داخنل المدرسنة وهني تشنكل اتجاهنات وسنلوكيات العناملين نحنو عملهنم ويتحدد على أثرها مستوى أدائهم ووالئهم وانتمائهم للمدرسة. 17

32 ثانيا : خصائص المناخ التنظيمي ومن خالل د ارسة التعريفات السابقة يمكن استخالص الخصائص التالية : 1( يعبر المناخ التنظيمي عن مجموعة الخصائص التني تمينز البيئنة الداخلينة للمؤسسنة والتني يمكن عن طريقها تمييز مؤسسة عن أخرى. 2( يعكس المناخ التنظيمي الممي ازت الشخصية والتنظيمية ويعبر عن خصائص المنظمة كما يدركها العاملون. 3( إن المننناخ التنظيمننني يمتننناز بنوعيننة ثابتنننة : بمعننننى أن خصننائص المنننناخ التنظيمننني تمتننناز بدرجنة منن االسنتم ارر النسنبي إال أننه خاضنع للتغيينر عبنر النزمن وهنذه الخاصنية مسنتمدة مننن أن شخصننية المؤسسننة عمليننة مكتسننبة وتتننأثر بننالمتغي ارت العدينندة ذات العالقننة. وفنني ذلننك إشننارة إلننى أن المننناخ التنني تسننعى المؤسسننة إليجنناده بننين أعضننائها يعتمنند فنني أحنند.)295 جوانبه على خصائص هؤالء األعضاء وممارساتهم ( فليه وعبد المجيد 2115: هني عملينة إد اركينة أو شنعور عنام وصنورة ذهنينة يحملهنا فنرد منا عنن المؤسسنة التني يعمنل )4 بهننا وقنند ال تعبننر تلننك الصننورة الذهنيننة أو ذلننك اإلد ارك عمننا هننو واقننع بالفعننل وتختلننف الصننورة الذهنيننة مننن شننخص آلخننر وبننذلك تكننون هننناك عنندة صننور للمننناخ التنظيمنني فنني مؤسسة ما تختلف باختالف األف ارد وخصائصهم وممارساتهم. فعنه يتوقع مناخا سلبيا والعكس صحيح 5( كلما ازدت هيكلية التنظيم مثل المركزية والرسمية ( الحربي :2115 )259. المناخ التنظيمي يؤثر بشكل مباشر في اتجاهات وقيم العناملين فني المؤسسنة وبالتنالي فني سلوكهم. )6 7( يتنننأثر المنننناخ بنوعينننة المنننوارد البشنننرية فننني المؤسسنننة ألننننه وسنننيط بنننين متطلبنننات الوظيفنننة وحاجات الفرد. إن اإلدارة العليننا تننؤدي دو ار رئيسننيا فنني تشننكيل المننناخ التنظيمنني مننن خننالل مننا تحنندده مننن )8 سياسات ونظم العمل وما تحمله من اتجاهات وكذلك من خالل الفلسفة التي تتبناها. 9( إن المناخ ال يعني ثقافة المؤسسة كما أنه ليس بديال عنها فالمناخ التنظيمي يتسع ليشمل 18 البعد اإلنساني والبعد المادي المتمثل بالنناتج المنادي لعمنل اإلنسنان فني المؤسسنة فني ظنل القيم واألخالقيات السائدة في المؤسسة فالمناخ التنظيمي ينشأ من خالل تفاعل األشخاص

33 في إطار مضمونهم الفكري فهو انعكاس للثقافة التني يحملهنا األفن ارد داخنل التنظنيم ويعتبنر أكثننر عرضننة للتغييننر مننن الثقافننة كمننا يننؤثر المننناخ التنظيمنني علننى السننلوك مباشننرة أمننا الثقافة تعمل على وضع حدود للسلوك ( صليحة 2111 : 9(. كمننا أننننه ال يعننني البيئنننة حيننث تتعلنننق البيئننة بكنننل مننا يننندور خننارج وداخنننل التنظننيم علنننى )11 المسننتوى الكلنني أمننا المننناخ فعنننه يتعلننق بالخصننائص التنني تتننناول الفعاليننات والنشنناطات.)41 الداخلية) الفهيدي 2119:.) (المناخ التنظيمي هو البيئة النفسية للمؤسسة) الطويل 2111: 12 (يختلف المناخ التنظيمي عن المناخ اإلداري كون المناخ التنظيمي يتسم بنالعموم ليشنمل جميننع أجننن ازء وأفنن ارد المؤسسنننة بينمننا المنننناخ اإلداري يعبننر عنننن العالقننة المننديرين فننني بنننين. )67 المستويات المختلفة) القريوتي 1994: ) عام 1968 وقد لخص تاجيوري ) Tagiuri خصنائص أخنرى للمنناخ التنظيمني فني مجموعنة منن اإلفادات التي يمكن عرضها فيما يلي : المناخ فكرة من نسيج واحد ال تتج أز مثل الشخصية اإلنسانية. المناخ تجسيم معين لمتغي ارت موضوعية. العناصر المكونة للمناخ قد تختلف ولكن تبقي هويته كما هى دائما المناخ يتحدد بصفة جوهرينة بواسنطة خصنائص اآلخنرين وسنلوكهم واتجاهناتهم وتوقعناتهم.4. وكذلك بواسطة الوقائع االجتماعية والثقافية. يشترك في المناخ عدة أشخاص في نفس الوقت ويؤول في حدود المعاني المشتركة ال يمكن أن يكون المناخ وهم شائع ألن البد وأن يقوم على حقيقة خارجية. للمناخ نتائج سلوكية قوية المننناخ محننندد للسنننلوك ألننننه يعمننل فننني االتجاهنننات والتوقعنننات وحنناالت اإلثنننارة التننني تعتبنننر.8.)66 )نقال عن للسلوك محددات جوهر وعلي 2114: وتنننرى الباحثنننة أن هنننذه الخصنننائص آنفنننة النننذكر تتحقنننق علنننى أرض الواقنننع فننني المدرسنننة كمؤسسنننة اجتماعيننة تربويننة حيننث تختلننف كننل مدرسننة عننن األخننرى وتتميننز بمناخهننا التنظيمنني السننائد فهننناك مدرسننة يسننودها االنسننجام والننود واأللفننة بننين العنناملين ومنندارس تسننودها االنع ازليننة والشننك والتنننافر 19

34 وتاكتسنب هنذه الخصنائص منن طبيعنة وخصنائص األفن ارد العناملين داخلهنا ولهنذا المنناخ تنأثير قنوي على قيم واتجاهات المعلمين من خنالل إد اركهنم لنه وينؤدي دو ار مهمنا فني رفنع النروح المعنوينة لندى العنناملين وهننذا كلننه ينننعكس مباشننرة علننى الطلبننة ومنندى تقننبلهم للبيئننة المدرسننية التننى يعيشننون فيهننا. وبالتالي يتأثر بها مستوى تحصليهم ثالثا : أهمية المناخ التنظيمي شنهد الفكنر اإلداري والتربننوي نظرينات عدينندة كنان الهندف منهننا جعنل المؤسسننة التربوينة قننادرة على تحقيق األهنداف التني وجندت منن أجلهنا بكفناءة وفاعلينة وذلنك منن خنالل إيجناد أسنلوب إداري ينتم فينه ممارسنة العملينات والوظنائف اإلدارينة بندءا بناإلدارة العلمينة ومنرو ار بالبيروق ارطينة ومدرسنة العالقنات اإلنسنانية وانتهناءا بأحندث النظرينات اإلدارينة التني ركنزت علنى تكنوين بيئنة عمنل إيجابينة.)191 ومناسبة تمكن المؤسسة من االستم ارر والبقاء والنمو والتطوير) أحمد 2111: ويمثل المناخ التنظيمني بيئنة العمنل الداخلينة بمختلنف متغي ارتهنا وخصائصنها وتفاعالتهنا وينؤدي هنذا المنناخ دو ار كبين ار فني ترصنين السنلوك األخالقني والنوظيفي لألفن ارد العناملين منن ناحينة تشنكيل.)166 وتعديل وتغيير القنيم والعنادات واالتجاهنات ومنن ثنم السنلوك )حمنود 2112: فعمنا أن يتسنم هننذا السننلوك بالتنننافر وعنندم االنسننجام والتنننافس ويسننوده اإلحسنناس باإلحبنناط وخيبننة األمننل واعاقننة العمننل وامننا أن يتصننف هننذا السننلوك بننالود والتننناغم ويحكمننه اإلحسنناس باإلنجنناز واالننندفاع للعمننل لتحقيق األهداف الموضوعة للمؤسسة بدافعية وروح معنوية مرتفعة. ويشير القريوتي) 1994 ( إلى أننا نعجز عن تلمس المناخ التنظيمي كما نتلمس األشياء المادية إال أننننننا نسننننتطيع دون شننننك اإلحسنننناس بتننننأثير هننننذا المننننناخ علننننى كثيننننر مننننن الظننننواهر التنظيميننننة فنننني المؤسسنات ومعرفنة آثناره علنى أداء العناملين وروحهنم المعنوينة ودرجنة رضناهم عنن العمنل ومندى.) 72 والئهم وانضباطيتهم) القريوتي 1994: وللمناخ التنظيمي أهمية كبيرة فني حيناة المؤسسنات التربوينة حينث تظهنر هنذه األهمينة بوضنوح مننن خننالل تأثيرهننا المباشننر وغيننر المباشننر فنني العدينند مننن األبعنناد التنظيميننة مثننل أسننلوب القيننادة.)293 والسياسات التنظيمية وخصائص العاملين وطبيعة العمل) فليه وعبد المجيد 2115: ويذكر طعامنة )1996( أن أهمية المناخ التنظيمي تظهر من خالل العالقة السنببية بيننه وبنين كنل من القيادة في المؤسسة والتخطيط خاصة عنندما يكنون الهندف منن التخطنيط تحقينق االنسنجام بنين 21 أهداف المؤسسة وأهداف العاملين وسلوك األف ارد داخل المؤسسة) طعامنة 1996: 42(.