األردنيين آراء ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( آذار/نيسان من عام 2021 1 جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس 2021.Ipsos يحتوي هذا العرض التقديمي على معلومات سرية تدخل ضمن الملكية الحصرية لشركة إبسوس حيث ال يجوز الكشف عنها أو إعادة إنتاجها دون الحصول على إذن خطي م سبق من شركة إبسوس.
نبذة عن الدراسة )كوفيد- 19 ( األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا آراء الحقوق محفوظة لشركة إبسوس جميع 2
من أجل فهم واضح آلراء المجتمع األردني ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كوفيد- 19 عمدت إبسوس إلى اتباع نهج ثنائي يتضمن إجراء استطالع كمي لعينة تمثل أفراد الشعب األردني إلى جانب إجراء تحليل للتفاعالت عبر شبكة اإلنترنت على نحو يقدم رؤية شاملة حول موقف األردنيين تجاه اللقاح. االستطالع الكمي المحادثات والنقاشات عبر شبكة اإلنترنت في ظل ما يشهده العالم اليوم حيث أصبح اللقاح المضاد لفيروس كوفيد 19 واقع ا وفي ضوء الخطة التي أعلنتها الحكومة األردنية لمنح اللقاح للمواطنين عملت إبسوس على رصد دقيق آلراء األردنيين حول اللقاح حيث أ جريت مقابالت مع عينة ت مثل الشعب األردني من مناطق المملكة كافة على اختالف التوزيع السكاني فيها ب غية قياس استعدادهم لتلقي اللقاح وتحديد األسباب المحتملة التي تحول دون تقبلهم لتلقي اللقاح. اشتملت الدراسة على تحليل تفاعالت وآراء األردنيين وتعليقاتهم عبر اإلنترنت حول لقاح كوفيد- 19 : بدء ا من النقاشات التي جرت ما قبل إعالن الحكومة عن خطة التلقيح حتى نهاية آذار 2021. وتابعت الدراسة نقاشات األردنيين حول موقفهم من اللقاح وخطط الحكومة إلعطاءه فضال عن مخاوف األردنيين وما يشغلهم حيال اللقاح على الصعيدين المحلي والعالمي. جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( 3
المنهجية تحليالتاالستطالع المعلوماتالكمي االجتماعية* المنهجية المعلومات االجتماعية: البحث عن البيانات من وسائل المقابالت عبر الهاتف المدعومة التواصل االجتماعي والمصادر ذات الصلة بوسائل اإلعالم الرئيسية من خالل استخدام بالتقنيات منصة الحاسوبية "Synthesio" االجتماعية التي صممتها إبسوس لالستماع إلى آراء المجتمع. مصادر البيانات المنهجية العينة المنشورات الموجودة على المواقع اإلعالمية المحلية بما فيها تويتر وفيسبوك 1000 وإنستغرام فرد من والمدونات أفراد الشعب اإللكترونية األردني والمنتديات فضال عن تشمل المحتوى العينة الموجود على األردنيينوسائل الذين تزيد اإلعالم اإللكترونية الرئيسية أعمارهم فيعلى األردن. 18 عام ا ذكور ا وإناث ا على مستوى المملكة اإلطار الزمني واللغات تاريخ إجراء العمل الميداني من تشرين األول 2020 وحتى شباط 2021 اللغتان العربية واإلنجليزية آذار و نيسان 2021 جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( 4
آراء الشعب األردني ومواقفهم تجاه اللقاح )كوفيد- 19 ( األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا آراء الحقوق محفوظة لشركة إبسوس جميع 5
ارتفع مدى استعداد األردنيين لتلقي اللقاح بشكل واضح مقارنة بمستويات القبول في الربع األخير من عام 2020 ليصل الى 3 من كل 4 اردنيين. ولكن نسبة األردنيين المستعدين لتلقي اللقاح على الفور توقفت عند حوالي %33 بينما ال يزال 4 أردنيين من كل 10 يفضلون االنتظار قبل التسجيل أوأخذ اللقاح. مواقف األردنيين تجاه تلقي اللقاح مدى استعداد األردنيين لتلقي اللقاح آذار \نيسان 2021 كانون األول 2020 44% 42% راغب 75% 33% 56% غير راغب 25% منفتحون على األمر لكن يرغبون باالنتظار مؤيدو اللقاح جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ) 6 *مؤيدو اللقاح هم من تلقوا اللقاح بالفعل أو سجلوا ألخذه أو ح دد لهم موعد أو يرغبون بالتسجل فور ا وبجدية
بينما شهد قبول اللقاح زيادة كبيرة بين جميع فئات المجتمع أبدى كبار السن استعداد ا أكثر من األجيال األصغر ألخذ اللقاح حيث أبدى 9 من كل 10 أردنيين ممن تجاوزت أعمارهم ال 55 عاما إستعدادهم لتلقي اللقاح. كما تضاعفت مستويات القبول للقاح لدى األردنيات والالتي أبدين ترددا واضحا خالل المرحلة األولى من الدراسة في الربع األخير من عام 2020. مدى االستعداد لتلقي اللقاح حسب التوزيع السكان ي 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 73% 52% 84% 76% 64% 43% 41% 43% 88% 41% 77% 74% 76% 53% 35% 84% 44% 45% 74% 74% 73% 41% 45% 46% 83% 77% 41% 43% 70% 47% أخرى ذكور 55 عام ا فما فوق 18 25 35 45 إناث إلى 24 عام ا إلى 24 عام ا إلى 44 عام ا إلى 54 عام ا شرق عمان غرب عمان إربد الزرقاء الدخل العالي A-B الدخل املتوسط C الدخل املتدني D-E آذار \نيسان 2021 كانون األول جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( 7
في حين عبر %42 من األردنيين بأن دوائرهم اإلجتماعية منقسمه بالتساوي بين راغبين وغير راغبين في تلقي اللقاح فإن أولئك الراغبين ولكن مترددين وغير الراغبين محاطون في الغالب بأفراد معارضين للقاح مما يبرز دور التأثير االجتماعي فيما يتعلق بتشكيل اآلراء حول الموضوع. آراء المحيط اإلجتماعي المباشر فيما يتعلق باللقاح بشكل عام وبالتفكير في دائرتك اإلجتماعية هل تعتقد أن... الغالبية مع اللقاح اآلراء منقسمة بالتساوي الغالبية ضد اللقاح الغالبية ضد اللقاح الغالبية مع اللقاح اآلراء منقسمة بالتساوي ال أعرف 1.6% 32.1% 42.1% 24.3% 24% 42% 32% 45% 39% 15% 19% 14% 45% 35% 40% 45% اإلجمالي مؤيدو اللقاح مستعدون لتلقي غير مستعدين لتلقي اللقاح ولكن يرغبون اللقاح باالنتظار جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ) 8 *مؤيدو اللقاح هم من تلقوا اللقاح بالفعل أو سجلوا ألخذه أو ح دد لهم موعد أو يرغبون بالتسجل فور ا وبجدية
شهد األردن ثاني أعلى نسبة تحسن في تقبل اللقاح بعد إيطاليا. ألمانيا واليابان و تفوقت على النسب ذاتها في فرنسا وروسيا. تفضيل ما يفوق نصف هؤالء اإلنتظار وعدم التسجيل فورا. و جاءت نسبب التقبل للقاح لدى األردنيين مقاربة لتلك في ولكن يبقى اإلقبال الفعلي هو المقياس األفضل خاصة عند مدى االستعداد لتلقي اللقاح حسب الدولة كانون األول آذار\نيسان 89% 85% 82% 74% 80% 79% 78% 75% 74% 74% 65% 70% 58% 58% 49% 53% 58% 44% 59% 38% 42% 40% روسيا فرنسا اليابان ألمانيا األردن أستراليا كندا المكسيك الصين إيطاليا البرازيل جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( 9
في حين يعتقد غالبية األردنيين أن اللقاح مهم لعودة الحياة إلى طبيعتها إال أن قلقهم من آثاره الجانبية هو السبب الرئيسي لعدم التسجيل لتلقيه بعد. في الواقع يقول العديد من األردنيين بأنه يجب على الغالبية تلقي اللقاح ولكنهم يجدون مبررات للقول إن ذلك ال ينطبق عليهم هم. %70 يعتقدون بأن اللقاح فعال في حمايتهم وحماية عائالتهم نسبة االتفاق مع العبارة %74 يعتقدون بأن اللقاح ضروري لكي تعود الحياة إلى طبيعتها نسبة االتفاق مع العبارة نسبة االتفاق مع العبارة حسب الموقف اللقاح: من نسبة االتفاق مع العبارة حسب الموقف اللقاح: من مؤيدو اللقاح 93% مؤيدو اللقاح 96% املستعدون لتلقي اللقاح ولكن يرغبون باالنتظار 71% املستعدون لتلقي اللقاح ولكن يرغبون باالنتظار 72% غير املستعدين لتلقي اللقاح 44% غير املستعدين لتلقي اللقاح 54% جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ) 10 *مؤيدو اللقاح هم من تلقوا اللقاح بالفعل أو سجلوا ألخذه أو ح دد لهم موعد أو يرغبون بالتسجل فور ا وبجدية
بعض آراء األردنيين الذين يتفقون على أهمية اللقاح ولكنهم يرغبون باالنتظار "أنا ال أخالط الناس وال أتفاعل معهم وبالتالي ال أحتاج إلى اللقاح." أنثى من الفئة العمرية 24-18 من مدينة الزرقاء "أنا أعاني من الحساسية لذلك ي فضل أال أتلقى اللقاح." ذكر من الفئة العمرية 24-18 من منطقة شرق عمان ما تزال اآلثار الجانبية للقاح غير واضحة حيث أنها تختلف من شخص آلخر. كما أن اللقاح أ نتج بسرعة كبيرة جد ا لذلك لست مهتم ا به. أعتقد أنه قد يفيد كبار السن في عائلتي أكثر مما قد يفيدني." ذكر من الفئة العمرية 24-18 من منطقة شرق عمان "لقد سبق وأن أصبت بالفيروس كما أنني ال أحب اللقاحات بشكل عام." أنثى من الفئة العمرية 25-34 من منطقة غرب عمان جميع أفراد أسرتي أصيبوا لذلك نحن لسنا معرضين لخطر اإلصابة مرة أخرى. مع ذلك يمكن أن يأخذه والداي فهما من كبار السن." أنثى من الفئة العمرية 34-25 من مدينة الزرقاء "أنا في انتظار موافقة طبيبي فأنا أعاني العديد من األمراض." أنثى من الفئة العمرية 54-45 من مدينة الزرقاء أعي بأن اللقاح فعال ولكنني قلق إلى حد ما. لقد تلقاه بعض األشخاص ولم تظهر عليهم أية آثار جانبية." ذكر من الفئة العمرية 44-35 من منطقة شرق عمان جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( 11
في حين أن المخاوف المتعلقة بفعالية اللقاح انخفضت للقاح عما كان عليه قبل 3 شهور. بشكل نسبتها فقد ازداد ملحوض قلق الناس تجاه اآلثار الجانبية أسباب عدم تلقي اللقاح اآلثار الجانبية للقاح عدم الثقة باللقاح مدى فع الية اللقاح اإلصابة بفيروس كورونا في السابق ال داعي للقاح 22% 34% 22% كانون األول 2020 كانون األول 2020 كانون األول 2020 كانون األول 2020 كانون األول 2020 24% 9% آذار\نيسان 2021 10% آذار\نيسان 2021 11% آذار\نيسان 2021 22% آذار\نيسان 2021 35% آذار\نيسان 2021 يشعر بعض األردنيين بالقلق حيال األعراض الجانبية المصاحبة للقاح كما يعتقد الكثير منهم أن هذه األعراض قد تكون خطيرة وتؤدي إلى الموت. يشكك البعض بمكونات اللقاح كما أنهم ال يثقون بمنشأ اللقاح أو حتى الشركة الم صن عة له. يعتقد البعض أن اللقاح غير فعال في حماية الفرد من اإلصابة بفيروس كورونا. بعض األردنيين ال يرغبون في تلقي اللقاح لظنهم بأنهم محميون من الفيروس كونهم أصيبوا به في السابق. يعتقد البعض أن اإلجراءات الوقائية األخرى كارتداء الكمامة وااللتزام بالتباعد االجتماعي ذات أهمية أكبر فيما يتعلق بمكافحة الفيروس ويعتقد البعض اآلخر أن الفيروس ليس خطير ا إلى الحد الذي يستدعي تلقي اللقاح للوقاية منه. ويعتقد آخرون أن مناعة الجسم الطبيعية ستؤدي دورها في حين ال يؤمن البعض اآلخر بوجود الفيروس أساس ا. ما السبب الرئيسي الذي يدفعك إلى عدم تلقي اللقاح المضاد لفيروس كورونا من بين األسباب التالية جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( 12
عملية التطعيم )كوفيد- 19 ( األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا آراء الحقوق محفوظة لشركة إبسوس جميع 13
18 19.9% 24.0% 25.5% 17.4% 24.4% 36.2% 15.7% 25.4% 20.6% 18.9% 17.0% 10.5% 9.3% 7.3% 15.8% 7.6% 6.4% 28.1% 33.4% 26.1% 28.1% 19.9% 19.6% 20.9% 10.3% 16.3% 15.00% 20.7% 30.4% 29.70% 23.1% 20.3% 22.7% 26.6% 22.8% 33.8% 56.4% 48.2% 48.5% 43.6% 51.8% 51.5% 43.5% 50.4% 56.9% إلى عام ا 24 إلى 25 عام ا 24 إلى 35 عام ا 44 إلى 45 عام ا 54 55 ذكور إناث عام ا فما فوق شرق عمان غرب عمان إربد الزرقاء أخرى الدخل العال ي A-B الدخل C المتوسط الدخل المتدني D-E أظهرت نتائج الدراسة فروقات واضحه بين مؤيدي اللقاح من جهة والمعارضين و النترددين من جهة أخرى. كانت نسب التردد أو اإلعراض عن تلقي اللقاح اكبر لدى الفئات العمرية األقل من 35 عاما اإلناث وفئات الدخل المنخفض. كما تبين وجود نسبة أعلى من رفض اللقاح و التردد في الغقبال عليه في الزرقاء و البلقاء ومحافظات الجنوب. غير راغبين مستعدون لتلقي اللقاح ولكن يرغبون باالنتظار مؤيدو اللقاح *مؤيدو اللقاح هم من تلقوا اللقاح بالفعل أو سجلوا ألخذه أو ح دد لهم موعد أو يرغبون بالتسجل فور ا وبجدية جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( 14
رغم أن غالبية األردنيين مترددون تجاه تلقي اللقاح لكن األمر المفاجئ هو أن أكثر من نصف األردنيين يعتقد أن الحكومة ال تقدم اللقاحات بكميات كافية يومي ا. ومع ذلك يعتقد األردنيون أن الحكومة وفرت عملية سهلة إلعطاء لمواطنيها فحوالي 8 أردنيين من كل 10 يعتقدون أن العملية سهلة وبسيطة. اللقاح نسبة االتفاق مع العبارة نسبة االتفاق مع العبارة %52 %77 يعتقدون أن عملية إعطاء اللقاح في األردن سهلة وبسيطة يعتقدون أن الحكومة ال توفر اللقاحات الكافية في اليوم جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ) 15
مصادر المعلومات )كوفيد- 19 ( األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا آراء الحقوق محفوظة لشركة إبسوس جميع 16
تتمثل مصادر المعلومات الرئيسية ل ألردنيين حول لقاح فيروس كورونا في القنوات التلفزيونية المحلية وصفحات اإلعالم الرسمية على مواقع التواصل االجتماعي. و بالرغم من أن إعالنات وزارة الصحة الرسمية تتحلى بأعلى نسب الثقة لدى األردنيين إال أن %5 فقط نسبوا معلوماتهم الى هذا المصدر. ويشدد ذلك على أهمية تكثيف الحمالت الحكومية للتوعية و مضاعفتها. مصادر المعلومات األكثر ثقة مصادر المعلومات لما يتعلق باللقاح وزارة الصحة أو مؤسسة صحية حكومية أخرى 25.7% التلفاز 34.5% 19.7% التلفاز املحلي وسائل التواصل االجتماعي - الصفحات اإلعلمية 24.7% اختصاص ي أعرفه املنظمات الدولية وسائل التواصل االجتماعي - الصفحات اإلعلمية األصدقاء والعائلة وسائل التواصل االجتماعي - تعليقات الناس طبيب عام أعرفه اإلعلم املحلي 17.3% 13.5% 6.2% 6.0% 4.5% 2.9% 1.7% وسائل التواصل االجتماعي - تعليقات الناس اإلنترنت - املواقع اإللكترونية للمنظمات الدولية األصدقاء والعائلة وزارة الصحة أو مؤسسة صحية حكومية أخرى اإلنترنت - األخبار من اإلعلم املحلي الطبيب اإلنترنت - األخبار من اإلعلم الدولي تطبيقات الرسائل الفورية 11.0% 6.2% 6.0% 5.4% 3.3% 2.0% 1.9% 1.0% 0.7% تطبيقات الرسائل الفورية 2.2% أخرى 1.7% أخرى 1.7% ال يعرفون الكثير حول األمر بشكل أساسي من أي تحصل على المعلومات عن اللقاح بشكل أساسي من أي تحصل على المعلومات عن اللقاح جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ) 17
18 60.6% 53.1% 54.7% 61.1% 47.7% 50.6% 60.8% 54.8% 61.3% 53.5% 51.6% 58.2% 58.1% 55.9% 53.8% 49.8% 59.1% 58.3% 24 إلى 34 إلى 25 44 إلى 35 54 إلى 45 55 ذكور إناث عام ا عام ا عام ا عام ا عام ا فما فوق شرق عمان غرب عمان إربد الزرقاء أخرى الدخل العال ي الدخل المتوسط الدخل المتدني مؤيدو اللقا ح A-B C D-E منفتحون على األمر لكن يرغبون باالنتظار غير مستعدين لتلقي اللقاح و تبين أن الشباب ممن هم 6 من كل 10 أردنيين تقريبا رأوا أو سمعوا رسائل محبطة معارضة للقاح فيروس كورونا. أقل من 25 عاما واإلناث من أكثر الفئات عرضة لمثل هذه المعلومات السلبية. تلقي رسائل محبطة معارضة للقاح- حسب التوزيع السكاني %56 رأوا/ سمعوا رسائل محبطة ضد لقاح فيروس كورونا جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ) 18 *مؤيدو اللقاح هم من تلقوا اللقاح بالفعل أو سجلوا ألخذه أو ح دد لهم موعد أو يرغبون بالتسجل فور ا وبجدية
18 71.0% 71.2% 74.6% 79.9% 84.2% 76.2% 74.2% 74.7% 75.6% 78.4% 70.1% 75.8% 74.7% 74.6% 76.2% 85.3% 76.2% 62.7% 24 إلى 34 إلى 25 44 إلى 35 54 إلى 45 55 ذكور إناث عام ا عام ا عام ا عام ا عام ا فما فوق شرق عمان غرب عمان إربد الزرقاء أخرى الدخل العالي الدخل المتوسط الدخل المتدني A-B C D-E مؤيدو اللقاح مستعدون لتلقي اللقاح ولكن يرغبون باالنتظار غير مستعدين لتلقي اللقاح األردنيون راضون عن المعلومات التي تقدمها الحكومة بخصوص اللقاح العمر حيث كانت هذه الفئه هي األكثر اهتماما باللقاح. وقد جائت مستويات الرضى متناسبة طرديا مع توفر المعلومات الكافية حول فعالية لقاح فيروس كورونا وآثاره الجانبية- حسب التوزيع السكاني %75 يعتقدون بأن الحكومة توفر المعلومات الكافية حول فعالية لقاح فيروس كورونا وآثاره الجانبية *مؤيدو اللقاح هم من تلقوا اللقاح بالفعل أو سجلوا ألخذه أو ح دد لهم موعد أو يرغبون بالتسجل فور ا وبجدية جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( 19
الحديث حول لقاح كوفيد- 19 عبر شبكات التواصل االجتماعي 20 جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( - تحليل التفاعالت عبر مواقع التواصل
المنهجية تحليل التفاعالت على مواقع التواصل* المنهجية تحليل التفاعالت على مواقع التواصل: البحث عن البيانات من وسائل التواصل االجتماعي والمصادر ذات الصلة بوسائل اإلعالم الرئيسية من خالل استخدام منصة "Synthesio" التي صممتها إبسوس لبحث التقاعالت االجتماعية على الشبكة. مصادر البيانات المنشورات الموجودة على الوسائط المحلية بما فيها تويتر وفيسبوك وإنستغرام والمدونات اإللكترونية والمنتديات فض ال عن المحتوى الموجود على وسائل اإلعالم العامة في األردن على الشبكة. األرقام ذات الصلة بالمحادثات والنقاشات العدد اإلجمالي للمشاركات في المحادثات: 162,771 في الفترة التي سبقت إطالق اللقاح في األردن: 70,081 92,690 اإلطار الزمني واللغات من تشرين األول 2020 وحتى آذار 2021 اللغتان العربية واإلنجليزية في الفترة التي أعقبت إطالق اللقاح في األردن: *تلتزم أداة تحليل التفاعالت االجتماعية التي نستخدمها بإرشادات النظام األوروبي العام لحماية البيانات التي تمنع االطالع على المعلومات الشخصية لألفراد بما يشمل الملفات الشخصية الخاصة بهم. كما تجدر اإلشارة إلى أن البيانات التي تعمل منصة "Synthesio" على تحليلها تشمل الصفحات والحسابات العامة فقط. جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( - تحليل التفاعالت عبر مواقع التواصل 21
1 في شهر تشرين الثاني الذي ا عل ن فيه عن خطة منح اللقاح ألفراد الشعب األردني كان أفراد الشعب يتفاعلون مع المنشورات التي تضعها وسائل اإلعالم والشبكات اإلخبارية. أما عندما تم الشروع في إعطاء اللقاح فقد أصبحوا يشاركون أفكارهم وآرائهم الخاصة حول اللقاح وقد ارتفعت التفاعالت مع الموضوع ارتفاع ا كبيرا في الفترة األخيرة. 7000 60000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 50000 40000 30000 20000 10000 0 0 30 كانون األول 25 كانون األول 20 كانون األول 15 كانون األول 10 كانون األول 5 كانون األول تشرين األول تشرين األول تشرين األول تشرين األول تشرين األول تشرين األول تشرين األول 6 11 16 21 26 31 5 10 15 20 25 30 تشرين الثاني تشرين الثاني تشرين الثاني تشرين الثاني تشرين الثاني تشرين الثاني 4 كانون الثاني 9 كانون الثاني 14 كانون الثاني 19 كانون الثاني 24 كانون الثاني 29 كانون الثاني 3 شباط 8 شباط 13 شباط 18 شباط 23 شباط 28 شباط 5 10 15 20 25 30 آذار آذار آذار آذار آذار آذار الجدول الزمني لوسائل التواصل االجتماعي بخصوص اللقاح منشورات األفراد * التفاعلت على وسائل التواصل االجتماعي ** منشورات الشبكات اإلخبارية واألطراف الرسمية 25 آذار اعتبار اللقاح متطلب ا لدخول 23 آذار مشاهد صعبة من وحدة العناية الحثيثة مع المناطق السياحية الوسم #خذ_اللقاح 19 آذار أ علن أن الحكومة تنظر في رفع الحظر عن الذين تلقوا اللقاح 15 آذار أعلن رئيس الوزراء البريطاني أن لقاح أسترازينيكا آمن انتشار النكات 13 شباط وصول الدفعة األولى من اللقاح إلى لبنان 14 كانون الثاني تلقى جاللة الملك عبد هللا الثاني اللقاح 10 كانون الثاني موافقة األردن على استخدام لقاح سينوفارم 15 تشرين الثاني اعلن جاللة الملك عبد هللا الثاني أن اللقاح يجب أن يكون متاح ا ألفراد الشعب كافة دون استثناء 28 شباط *المنشورات التي يكتبها األردنيون وليس المنشورات التي تضعها الجهات الرسمية أو الشبكات اإلخبارية **تتضمن التفاعالت كل من اإلعجاب على المنشورات والتعليقات عليها والتفاعالت ذات الصلة وعدد مرات مشاركة المنشور. جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( - تحليل التفاعالت عبر مواقع التواصل 22 22
1 بمرور الوقت بدأ األردنيون يبحثون عبر محركات البحث اإللكترونية عن مزيد من المعلومات عن اللقاح وازداد البحث مع استمرارعملية إعطاء اللقاح. 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 30 كانون األول 25 كانون األول 20 كانون األول 15 كانون األول 10 كانون األول 5 كانون األول تشرين األول تشرين األول تشرين األول تشرين األول تشرين األول تشرين األول تشرين األول 6 11 16 21 26 31 5 10 15 20 25 30 تشرين الثاني تشرين الثاني تشرين الثاني تشرين الثاني تشرين الثاني تشرين الثاني 4 كانون الثاني 9 كانون الثاني 14 كانون الثاني 19 كانون الثاني 24 كانون الثاني 29 كانون الثاني 3 شباط 8 شباط 13 شباط 18 شباط 23 شباط 28 شباط 5 10 15 20 25 30 آذار آذار آذار آذار آذار آذار ظهور التوج هات االجتماعية وانتشارها بخصوص اللقاح منشورات أفراد على شبكات التواصل فهرس البحث بحسب Google Trends تشرين األول )%3.9( 2,758 تشرين الثاني )%8.9( 6,285 كانون األول )%16.6( 11,739 كانون الثاني )%33.6( 23,692 شباط )%11.2( 7,923 آذار )%25.7( 18,136 جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( - تحليل التفاعالت عبر مواقع التواصل 23 23
في حين أن رغبة األردنيين في تلقي اللقاح من عدمها أصبحت تتضح من منشوراتهم أو تعليقاتهم ال يزال الكثير من الناس ال يعرفون أين يمكنهم الحصول على إجابات بشكل أكبر في التطو ر حالة عدم اليقين عند بداية حملة التتطعيم كانت العديد من المنشورات التي تناقش اللقاح ال ت ظهر موقف ا واضح ا محدد ا من التطعيم. أظهر البعض تردد ا أو عدم ثقة بطريقة التعاطي مع األمر. في األشهر التالية أصبح استعداد األردنيين أو عدم استعدادهم لتلقي اللقاح أوضح في منشوراتهم. لكن ومع زيادة عمليات البحث على جوجل كان هناك أيض ا المزيد من األفراد الذين يطرحون أسئلتهم على وسائل التواصل االجتماعي مما يشير إلى حاجتهم إلى مصدر معلومات يسهل الوصول إليه. وقد أتت األسئلة في الغالب من أفراد هم مع أخذ اللقاح يسألون عن آثاره الجانبية أو سالمته لفئات معينة من الناس وآخرون لديهم تساؤالت حول عملية التطعيم المحلية أو الشروط الطبية أو كيف يتم إعطاء األولوية لدور األفراد. 60.0% 40.0% 20.0% 0.0% نشر األسئلة حول اللقاح املوقف غير واضح 48.2% 38.8% 30.1% 2.4% 9.4% 9.6% كانون الثاني شباط آذار سوال مطعوم استرازينيكا شو أعراضه كيف يعني هسا اخذنا المطعوم والموعد القادم 22/4 يعطيكم العافيه انا سجلت بس في ناس سجلت بعدي و حكيت معها و أخذوا المطعوم مين الزم أراجع بعد إذنكم ويلي بخاف من المطعوم شو يساوي جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( - تحليل التفاعالت عبر مواقع التواصل 24 24
شهد لربع األول زيادة كبيرة بحجم المشاركات المؤيدة للقاح مخاوف أو شكاوى في الوقت ذاته. غالبا ولكن ما كانت هذه المشاركات تنطوي على المواقف تجاه اللقاح عدد منشورات األردنيين التي تحتوي على موقف أو توحي به: مع اللقاح 43.1% الكلي ضد اللقاح قبل إطالق اللقاح محلي ا بعد إطالق اللقاح محلي ا 16,900 19,500 56.9% تشرين األول تشرين الثاني كانون األول كانون الثاني شباط آذار قبل إطالق اللقاح بعد إطالق اللقاح إلى جانب تنامي الرغبة في التطعيم على مستوى البالد في األشهر الثالثة الماضية لوحظت زيادة كبيرة في مشاركة األردنيين الذين يدعمون تلق ي اللقاح في الحديث على وسائل التواصل االجتماعي في األردن. في الغالب فإن األردنيين ال يبينون موقفهم وحسب أو يقولونه بشكل مباشر لكنهم يرفقونه بذكر مخاوف أو أسئلة أو تعليقات على خطة الحكومة. ومع التقد م في حملة التطعيم فقد شارك بعض الذين تلقوا اللقاح تجربتهم في اآلونة األخيرة. 26.7% 37.0% 21.5% 65.1% 48.1% 69.0% 73.3% 63.0% 78.5% 34.9% 51.9% 31.0% اخدت اللقاح امبارح وما صابني اي اعراض روحوا جيبوا اللقاح بدل االنتحار االقتصادي والنفسي اللي قاعدين تعملوه للشعب بحجة بتنقذونا من الكورونا يا ويلكم من ربكم... عنجد!! طيب واللي مسجلين الهم أشهر بستنوا بدورهم شو هدول!! لو بموت ببيتي وال باخد اللقاح.. شو سبب سرعة استجابتكو الحين لتعطونا جرعة لقاح.. مسامحكو جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( - تحليل التفاعالت عبر مواقع التواصل 25 25
الناس يعبر المؤيدين لتلقي اللقاح مخاوفهم عن ال زالوا والذين ينتظرونه يشتكون التعبير عن المخاوف بعد بدء حملة التطعيم مع اللقاح %66 من المؤيدين للقاح يذكرون مصد را واحد ا لقلقهم على األقل عدم توفر اللقاح قدرات الحكومة/ أداؤها أفكار الناس وردود أفعالهم انعدام الثقة بمصدر اللقاح التأثير على شرائح معينة الوضع االقتصادي/ املالي عدم املساواة في التوزيع/ تعقيده استمرار اإلغالقات بعد إعطاء اللقاح عدم اختيار نوع اللقاح عندما بدأ طرح اللقاح تمحورت المخاوف حول لقاح الحكومة وتمحور العديد منها تحديد ا حول اللقاح الصيني سينوفارم. في شهر آذار أيض ا كان هناك نقاش حول لقاح معين وهو لقاح أسترازينيكا حيث أثارت األخبار الخوف بعد تقارير عن ارتباطه بتجلطات دموية. ومع ذلك من المهم اإلشارة إلى أنه مع تزايد عدد المسجلين للحصول على اللقاح سرعان ما أصبح مصدر القلق األول قلة توفر اللقاح وبطء عملية التنفيذ لحملة التطعيم. وقد أعرب الكثيرون عن شكواهم ألن دورهم في التطعيم لم يأت بعد على الرغم من تسجيلهم منذ فترة طويلة. كما أن هنالك تساؤل لدى البعض إذ يرون آخرين يحصلون على اللقاح قبلهم مع أن لهم أولوية أدنى. كما كانت هناك اعتراضات على إدارة الحكومة لألزمة وتعليقات على اللجوء المستمر إلى إجراءات اإلغالق بدال من تسريع التطعيم. اعطونا الحل بدكم نوخذ المطعوم أمنونا فيه اعملوا تشجيع للمواطنين يلي يوخد المطعوم مسموح له الخروج أثناء الحظر %61 من المنشورات كانت تؤيد اللقاح 29.0% 17.2% 8.6% 4.3% 4.3% 3.2% 3.2% 2.2% 2.2% جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( - تحليل التفاعالت عبر مواقع التواصل 26 26
يشعر األردنيين غير الراغبين بتلقي اللقاح بالقلق بشأن اللقاح نفسه سواء كان ذلك بسبب الخوف من اآلثار الضارة أو حتى الشكوك بشأن الدوافع المحلية أو العالمية التعبير عن المخاوف بعد بدء حملة التطعيم ضد اللقاح 8.3% 8.3% 6.7% 5.0% 5.0% 3.3% 20.0% 16.7% 40.0% أجندات خفية اآلثارالالحقة لتلقي اللقاح - املوت مأمونية اللقاح بشكل عام اللقاح غير جاهز/ عدم وجود دليل اإلبادة الجماعية/ تمثل الهدف في قتل الناس يسبب العقم املتاجرة باللقاح لجني املال شكوك حول دو افع الحكومة عدم جاهزية الحكومة عند إطالق حملة التطعيم أثار انتشار تحو رات جديدة مخاوف بشأن فعالية اللقاح وازداد الذين يناقشون اآلثار الجانبية للقاح. وبالمثل في شهر آذار استمر الناس في التعبير عن مخاوفهم من سالمة اللقاح أو أضراره وال يزالون يتناقلون األخبار ذات الصلة والتحدث عن وفيات باإلضافة إلى شكوكهم فيما يتعلق بالتحو رات الجديدة من الفيروس. ومع أن الناس يدركون أن التطعيم ليس إلزامي ا من الناحية القانونية يعتقد البعض أن فرض حظر وإغالقات أكثر شدة هو في الواقع طريقة الحكومة إلجبار الناس بشكل غير مباشر على أخذ اللقاح. هذا وقد تساءل آخرون عن سبب إصرار الحكومة ع ىل إعطاء اللقاح للناس. وفي حين أن نسبة نظريات المؤامرة قد انخفضت على المستوى اإلجمالي من بين المواضيع األخرى إال أنها ال تزال األكثر ذكر ا بين المخاوف ضد اللقاح حيث تنتشر هذه النظريات غالب ا عبر منشورات منسوخة من مصادر أخرى. %88 %39 من المنشورات كانت تعارض اللقاح من المعارضين للقاح يذكرون مصدر ا واحد ا لقلقهم على األقل جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( - تحليل التفاعالت عبر مواقع التواصل 27 27
ال تزال اللقاح خطة إعطاء اللقاح في األردن موضوع ا محوري ا لحديث الناس مع مناقشة أكثر لم ضاعفات وزيادة في االعتماد على المصادر اإلخبارية والمقاالت في هذا الصدد تطو ر المواضيع الرئيسية بعد بدء عملية التطعيم كانون الثاني شباط آذار 19.3% 10.6% 6.0% خطط األردن إلعطاء اللقاح مصدراللقاح/ نوعه 48.2% 37.6% 57.8% 10.8% 12.9% 7.2% اآلثار الالحقة لتلقي اللقاح منشأ اللقاح 24.1% 18.8% 19.3% 6.0% 7.1% 14.5% مشاركة األخبار/ املقاالت مدى فع الية اللقاح 20.5% 21.2% 6.0% 0.0% 8.2% 13.3% عبارات حول تلقي اللقاح )الناس/ املجتمع( أثر اإلغالقات والحظر 13.3% 11.8% 21.7% 10.8% 5.9% 3.6% األجندات الخفية وراء اللقاح من يمكنه/ عليه تلقي اللقاح 7.2% 22.4% 9.6% جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( - تحليل التفاعالت عبر مواقع التواصل 28 28
تفاصيل اللقاحات المتوفرة )في %37.1 من منشورات األردنيين مخاوف كبيرة حول مدى فعالية اللقاح وسالمة استخدامه في كانون األول و %33.7 في آذار( فع الية اللقاح: عندما بدأ إعطاء اللقاح كانت ال تزال هناك نقاشات حول اإلصدار المبكر للقاح مما يلقي بظالل من الشك على فعاليته. مع أن حجم هذه النقاشات تراجع في أول شهرين من بدء التطعيم إال أنها عادت بأشكال مختلفة في آذار. رغم أن اللقاح قد جلب األمل لألردنيين إال أن انتشار سالالت جديدة من الفيروس قد تسبب في مخاوف من أن تكون هذه حلقة ال نهاية لها من التحورات الجديدة التي تجعل اللقاحات عديمة الفائدة. باإلضافة إلى ذلك يشعر بعض األشخاص الراغبين في التطعيم باالرتباك أو الخيبة إزاء احتمال تعرضهم للعدوى حتى بعد التطعيم. أما البعض اآلخر فغير متأكد من المدة التي ستستمر فيها المناعة بعد 100% التطعيم. منحنى تط ور الحديث والنقاشات مصدر اللقاح مدى فع الية اللقاح آثار أخذ اللقاح نسبة المحادثات والنقاشات األساسية اآلثار الالحقة لتلقي اللقاح: كانت وما زالت سالمة اللقاح وآثاره الجانبية موضوع نقاش على اإلنترنت. ال يزال الكثيرون يخشون أن اللقاح قد يؤدي إلى الموت أو حتى تدمير جهاز المناعة والبعض الذين يذكرون نظريات مؤامرة يعتقدون بأن هذه أضرار مقصودة. يقوم آخرون ببساطة بإلقاء نكات تقول إن اللقاح غير آمن لالستخدام. مع ذلك نظر ا ألن المزيد من األردنيين قد تلقوا اللقاح في شهر آذار فإن بعضهم يشارك في الحديث بناء على التجربة بطمأنة األفراد بسالمة اللقاح وطبيعية اآلثار الجانبية. منشأ اللقاح: بعد أن كان سابق ا يتم التعبيرعن مخاوف بشأن اللقاح الصيني نقل شهر آذار التركيز إلى مخاوف تحديد ا بشأن لقاح أسترازينيكا ال سيما بعد انتشار أنباء عن تسببه في حدوث جلطات دموية. ففد تساءل األردنيون عن سبب استمرار األردن في إعطاء لقاح أسترازينيكا بينما أوقفت دول أوروبية استخدامه نظر ا لمشاكل في سالمته. 80% 60% 40% 20% 0% جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( - تحليل التفاعالت عبر مواقع التواصل 29 29
أمثلة على المنشورات التي تتحدث عن مدى فع الية اللقاح وسالمة استخدامه يا رجل خاف هللا ما ردينا على كل اللي نصحونا إنا ما نوخذه ودوشتونا بالمطعوم وبتقول بنصاب بعد المطعوم واللي مات بسبب اللقاح شو وضعه هذا المطعوم اوقفته دول اوروبا ١٢ او ١٤ دولة وكيف نحن نستخدمه هو انتو كل يوم بتستقبلوا شركة جديدة باللقاح كل دولة بتصنع وتوزع مجانا بتجيبوا تجربوا عالشعب كل يوم واال جرعه وإبر من شركه جديده شو حقل تجارب الشعب مستهبلين الشعب لهالدرجة اخدت اللقاح مبارح وما صابني اي أعراض جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( - تحليل التفاعالت عبر مواقع التواصل 30 30
خطط الحكومة إلعطاء اللقاح )في %38.6 من انعدام الثقة يقود الى التشكيك بخطط توزيع اللقاح منشورات األردنيين في كانون األول و %57.8 في آذار( منحنى تط ور الحديث والنقاشات التطعيم بشأن على الصعيد المحلي تحول الحديث من مناقشة قدرات الحكومة إلى مناقشة أداء الحكومة. عبارات حول تلقي اللقاح خطط األردن إلعطاء اللقاح سرعة تنفيذ الحملة: مع مرور الوقت وقيام المزيد من الناس بالتسجيل لتلقي اللقاح سرعان ما أصبح األمر األكثر أهمية هو قلة توفر اللقاح وبطء تنفيذ الحملة ما أثار الشكاوى على لجوء الحكومة إلى إجراءات الحظر واإلغالقات بدال من إعطاء اللقاح. يعتقد العديد من الناس أن الحكومة تنتظر الحصول على لقاح مجاني لكي تصبح جادة في إعطائه. نسبة المحادثات والنقاشات األساسية التخطيط لتوزيع اللقاح: كما أن هنالك ارتباك ا بشأن إدارة آلية توزيع اللقاح والتخطيط لها وذلك ألن بعض األردنيين يرون أن آخرين من ذوي األولوية األقل يحصلون على اللقاح قبلهم. كما تراود الناس تساؤالت لم ي جب عليها بخصوص شروط القابلية ألخذ اللقاح ويتساءلون عن سبب عدم إعطاءه للذين يعانون من الحساسية. اإلجبار: مع إعادة فرض إجراءات حظر أكثر صرامة في شهر آذار يعتقد بعض الناس أن هذه اإلجراءات ف رضت لدفع الناس وإجبارهم بشكل غير مباشر على تلقي اللقاح. بينما يقول آخرون إن الحكومة تتحكم بوسائل اإلعالم من أجل فرض اللقاح على الناس. وبالمقابل فإن البعض يطالبون بجعل اللقاح إلزامي ا من أجل المساعدة في تسريع العملية والعودة إلى الوضع الطبيعي. 100% 80% 60% 40% 20% عبارات حول تلقي اللقاح: يتخذ بعض الناس موقف ا ضد تلقي اللقاح بسبب الشكوك التي تراودهم حيال دوافع الحكومة أو قدراتها بينما يقول آخرون أنهم لن يأخذوا اللقاح المجاني ألنهم ال يثقون بال "صدقات" من مصادر خارجية. من جهة أخرى هنالك العديد ممن يدعون الناس ألن ال يعترضوا على اللقاح ببساطة ألنهم يعارضون الحكومة كما أنهم يدعون الحكومة إلى تشجيع الناس بشكل أكثر فعالية. 0% جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( - تحليل التفاعالت عبر مواقع التواصل 31 31
أمثلة على المنشورات التي تتحدث عن حملة اللقاح ممكن لو سمحت تسأل الدكتور لماذا الشخص الذي عنده حساسيه ال يأخد المطعوم فما الحل روحو لفولكو لفه على المراكز الصحية شوفوها كيف شغال وشوفوا في ناس بتعطي المطاعيم وال نعتذر ما في حد يعطيك المطعوم طيب افحص كورونا وهللا ما في حد يفحصلك وعنا صاروا يعطوا حوافز للي بفكر يوخذ المطعوم شكلو غير يخلص المطعوم وبعض الشعب مو مقتنع فيه طيب يجيبوا لقاح اول شي مالحظة: ت رجمت أمثلة األقوال الواردة في هذه الشريحة من اللغة العربية وهي اللغة التي نشرت بها. كل هذا ضغط عشان الناس تؤخذ المطعوم بالغصب هيك التعليمات للعبيد. جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( - تحليل التفاعالت عبر مواقع التواصل 32 32
النتائج أهم 33 جميع الحقوق Intelligence محفوظة Social لشركة إبسوس Vaccine آراء أفراد الشعب Covid-19 On األردني ومواقفهم Attitudes تجاه لقاح Jordanians فيروس كورونا Ipsos )كوفيد- 19 )
النتائج أهم القناعات برغم بأهمية اللقاح إال أن هناك تردد ا واضح ا في اتخاذ القرار ألخذه شخصي ا هناك اعتقاد قوي بأهمية اللقاح عندما يتعلق األمر بتسريع العودة إلى "الوضع الطبيعي". يتضح هذا أيض ا في كون كثير من الناس يعتقدون بأن المعدل الحالي إلعطاء اللقاح ما يزال منخفض ا وأن العملية تحتاج إلى التسريع أكثر. مع ذلك هنالك تخوف ملموس فيما يتعلق بالتسجيل لتلقي اللقاح إذ يعرب الكثير من الناس عن قلقهم حيال اآلثار الجانبية المحتملة. بالتالي هنالك الكثيرون ممن يدعون غيرهم للتسجيل وتلقي اللقاح ولكنهم يضعون المبررات ألنفسهم حتى يؤجلوا اتخاذ هذا القرار إلى أن يطمئنوا حيال اآلثار الالحقة لتلقي اللقاح. يظهر االعتراض على تلقي اللقاح بشكل أكبر بين فئة الشباب واإلناث وأصحاب الدخل المنخفض. جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( 34
النتائج أهم تؤدي العوامل االجتماعية دور ا هام ا في التصورات حول اللقاح تشكيل األشخاص المترددون حيال اختيار اللقاح محاطون بآخرين تراودهم مخاوف مشابهة وهذا يثبت دور التوصية في الدوائر اإلجتماعية المباشره فيما يتعلق بالتشجيع على اتخاذ قرار نهائي أو تثبيطهم عنه. كما أن من أظهروا عدم استعدادهم لتلقي اللقاح يرجح لهم أكثر من غيرهم أنهم تعرضوا إلى رسائل سلبية حيال اللقاح. وهذا بالتحديد شائع بين النساء وفئات الشباب والفئات العمرية المتوسطة. لقد شهدت كمية المنشورات حول اللقاح على وسائل التواصل االجتماعي زيادة كبيرة خالل األشهر القليلة الماضية فاألردنيون يستخدمون وسائل التواصل االجتماعي بشغف للتعبير عن آرائهم وطرح تساؤالتهم حيال هذا الموضوع. كذلك فإن صوت أولئك المؤيدين للقاح ارتفع بشكل أكبر على منصات اإلنترنت. جميع الحقوق محفوظة لشركة إبسوس آراء األردنيين ومواقفهم تجاه لقاح فيروس كورونا )كوفيد- 19 ( 35
شكر ا لكم! للمزيد من المعلومات يرجى التواصل مع: سيف النمري مدير عام إبسوس في األردن Saif.Nimry@ipsos.com نور الصالحي مديرة قسم األبحاث الكمية إبسوس في األردن noor.alsalhi@ipsos.com