اﻟﺠﻤﻬﻮرﻳﺔ اﻟﺠﺰاﺋﺮﻳﺔ اﻟﺪﻳﻤﻘﺮاﻃﻴﺔ اﻟﺸﻌﺒﻴﺔ وزارة اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﺤﻤﺪ ﻟﻤﻴﻦ دﺑﺎﻏﻴﻦ ﺳﻄﻴﻒ 02 ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻗﺳم ﻋﻠم اﻻﺟﺗ

النسخ

1 اﻟﺠﻤﻬﻮرﻳﺔ اﻟﺠﺰاﺋﺮﻳﺔ اﻟﺪﻳﻤﻘﺮاﻃﻴﺔ اﻟﺸﻌﺒﻴﺔ وزارة اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﺤﻤﺪ ﻟﻤﻴﻦ دﺑﺎﻏﻴﻦ ﺳﻄﻴﻒ 02 ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻗﺳم ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ﻣذﻛرة ﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻧﯾل ﺷﻬﺎدة اﻟﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ﺗﺧﺻص : ﺗﻧظﯾم وﻋﻣل ﺑﻌﻧوان : دراﺳﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﺑﺷرﻛﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة -SCAEK إﻋداد اﻟطﺎﻟب : إﺷراف اﻷﺳﺗﺎذ : ﺟﻣﺎل اﻟدﯾن ﻋﺎﺷوري د. اﻟطﺎﻫر ﺳﻌود ﻟﺠﻨـــﺔ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔاﻟﻤﻨﺎﻗﺸــ أ. د. ﻓﯾروز ﻣﺎﻣﻲ زرارﻗﺔ أﺳﺗﺎذ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎﻟﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺳطﯾف 02 رﺋﯾﺳﺎ د. اﻟطﺎﻫر ﺳﻌود أﺳﺗﺎذ ﻣﺣﺎﺿر أ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺳطﯾف 02 ﻣﺷرﻓﺎ وﻣﻘر ار د. أﻧور ﻣﻘراﻧﻲ أﺳﺗﺎذ ﻣﺣﺎﺿر أ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺳطﯾف 02 ﻋﺿوا ﻣﻧﺎﻗﺷﺎ د. ﻣﺣﻣود ﻗرزﯾز أﺳﺗﺎذ ﻣﺣﺎﺿر أ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑرج ﺑوﻋرﯾرﯾﺞ ﻋﺿوا ﻣﻧﺎﻗﺷﺎ اﻟﺳﻧﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ 2015 /2014 : اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔاﻟﻤﻨﺎﻗﺸــﺔ :

2 ﻓﻬرس اﻟﻣﺣﺗوﯾﺎت ﺷﻛر وﺗﻘدﯾر ﻓﻬرس اﻟﻣﺣﺗوﯾﺎت ﻓﻬرس اﻟﺟداول ﻓﻬرس اﻷﺷﻛﺎل أ ﻣﻘدﻣﺔ اﻟﻔﺻل اﻷول : ﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ ﺗﻣﻬﯾد أوﻻ : إﺷﻛﺎﻟﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ 05 ﺛﺎﻧﯾﺎ : أﺳﺑﺎب اﺧﺗﯾﺎر ﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ 08 ﺛﺎﻟﺛﺎ : أﻫﻣﯾﺔ اﻟﻣوﺿوع 09 راﺑﻌﺎ : أﻫداف اﻟدراﺳﺔ 09 ﺧﺎﻣﺳﺎ : ﺗﺣدﯾد ﻣﻔﺎﻫﯾم اﻟدراﺳﺔ 10 ﺳﺎدﺳﺎ : اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺷﺎﺑﻬﺔ 16 ﺧﻼﺻﺔ اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ : اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ : اﻟدﻻﻻت واﻷﺑﻌﺎد ﺗﻤﮭﯿﺪ أوﻻ : أﻫﻣﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ 23 ﺛﺎﻧﯾﺎ : أﻫداف اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ 24 ﺛﺎﻟﺛﺎ : ﻋﻧﺎﺻر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ 25 راﺑﻌﺎ : أﺷﻛﺎل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ 28 ﺧﺎﻣﺳﺎ : وظﺎﺋف اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ 35 ﺳﺎدﺳﺎ : اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ 36 ﺳﺎﺑﻌﺎ : ﻣﻌﯾﻘﺎت اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ 38 ﺧﻼﺻﺔ اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻟث : اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻟﺗﻧظﯾر اﻟﺳوﺳﯾوﻟوﺟﻲ ﺗﻣﻬﯾد

3 أوﻻ : اﻟﻣداﺧل اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻛﻼﺳﯾﻛﯾﺔ ودراﺳﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ 42.1 ﻧظرﯾﺔ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ 42.2 ﻧظرﯾﺔ اﻟﺗﻘﺳﯾﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ 44.3 ﻣدرﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ 46.4 اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻣﺎرﻛﺳﯾﺔ 48.5 اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺑﯾروﻗراطﻲ اﻟﻔﯾﺑري 51 ﺛﺎﻧﯾﺎ : اﻟﻣداﺧل اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ودراﺳﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ 54.1 اﻻﺗﺟﺎﻩ اﻟﺑﻧﺎﺋﻲ اﻟوظﯾﻔﻲ ودراﺳﺔ 54.2 اﺗﺟﺎﻩ اﻟﻧﺳق اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻔﻧﻲ 60 ﺧﻼﺻﺔ اﻟﻔﺻل اﻟراﺑﻊ : اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن أﺧطﺎر اﻟﻌﻣل ﺗﻣﻬﯾد أوﻻ : أﻫﻣﯾﺔ وأﻫداف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ 64 ﺛﺎﻧﯾﺎ : وﺳﺎﺋل ﺗطﺑﯾق اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ 66 ﺛﺎﻟﺛﺎ : إﺟراءات وﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ 75 راﺑﻌﺎ : اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﺻﻧﺎﻋﺔ 81 ﺧﻼﺻﺔ اﻟﻔﺻل اﻟﺧﺎﻣس : اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ : اﻟﻧﺷﺄة واﻟﺗطور ﺗﻣﻬﯾد أوﻻ : اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ : اﻟﻧﺷﺄة واﻟﺗطور 95 ﺛﺎﻧﯾﺎ : ﻣراﺣل ﺗطور اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ 98 ﺛﺎﻟﺛﺎ : واﻗﻊ وﻣﻣﯾزات اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ 106 ﺧﻼﺻﺔ اﻟﻔﺻل اﻟﺳﺎدس : اﻹﺟراءات اﻟﻣﻧﻬﺟﯾﺔ ﻟﻠدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﺗﻣﻬﯾد أوﻻ : ﻣﺟﺎﻻت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ 113 ﺛﺎﻧﯾﺎ : ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ 118 ﺛﺎﻟﺛﺎ : ﻣﻧﻬﺞ اﻟدراﺳﺔ 119 راﺑﻌﺎ : أدوات ﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت 119 ﺧﺎﻣﺳﺎ : اﻷدوات اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ 126

4 ﺧﻼﺻﺔ اﻟﻔﺻل اﻟﺳﺎﺑﻊ : ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﺗﻣﻬﯾد أوﻻ : ﻋرض اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ 129 ﺛﺎﻧﯾﺎ : ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺗﺣﻠﯾل اﻟوﺻﻔﻲ ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ 131 ﺛﺎﻟﺛﺎ : ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ 142 راﺑﻌﺎ : ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ 154 ﺧﺎﻣﺳﺎ : ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟراﺑﻌﺔ 163 ﺳﺎدﺳﺎ : ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺟزﺋﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ 166 ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻋﺎﻣﺔ 180 ﺧﺎﺗﻣﺔ 183 ﻓﻬرس اﻟﻣراﺟﻊ 186 ﻓﻬرس اﻟﻣﻼﺣق 194

5 ﻓﻬرس اﻟﺟداول اﻟﺟدول 1 2 ﻋﻧوان اﻟﺟدول ﺣﺻﯾﻠﺔ اﻟزﯾﺎرات اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻟﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻟﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺧﺎﺻﺔ ﻟﺳﻧﺔ.2010 ﻧﺳب ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﺑوﻻﯾﺔ ﺳطﯾف ﻟﺳﻧﺗﻲ اﻟﺻﻔﺣﺔ طول ﻣدة ﺧدﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣل وﻣﻌدل ﻣﺎ ﯾرﺗﻛﺑﻪ ﻣن ﺣوادث 86 4 اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺳﺟﻠﺔ ﺑوﻻﯾﺔ ﺳطﯾف ﺳﻧﺔ أﻧواع اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﺑﻌﺎ ﻟﺣﺟﻣﻬﺎ وﻣﻣﯾزاﺗﻬﺎ 96 6 ﯾوﺿﺢ ﺗوزﯾﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺳﻧﺗﻲ ﯾوﺿﺢ ﺗطور ﻫﯾﻛل اﻟﺻﺎدرات اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﺧﺎرج اﻟﻣﺣروﻗﺎت ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻟﺳﻠﻊ ﯾوﺿﺢ ﻣﻌدل ﻧﻣو اﻟﻘطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ اﻟﻌﻣوﻣﻲ ﯾوﺿﺢ ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻧﻣو ﻟﺑﻌض اﻟﻣواد اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻘطﺎع اﻟﻌﻣوﻣﻲ ﻟﺳﻧﺗﻲ ﺗوزﯾﻊ ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺑﺣث ﺣﺳب اﻟﻣراﺗب اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻋدد إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺗوزﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳن ﺗوزﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﺗوزﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﯾر ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل ﺷﻛل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺳﺎﺋد ﺑﯾن ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻣن ﻗﺑل إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ إﻋداد اﻹﻋﻼﻧﺎت ﺗﻧﺎﺳب اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣرر ﺑﻬﺎ اﻹﻋﻼﻧﺎت إﻋﻼم اﻹدارة اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻘ اررات اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﺗطﺑﯾق اﻟﻘ اررات ﻣﯾداﻧﯾﺎ اﺗﺻﺎل اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺎﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻓﻲ ﺣﺎل اﻋﺗراض ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﺗﺻﺎل اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل اﻋﺗراض ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﺗﺢ اﻹدارة ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻣﺟﺎﻻ ﻟﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرﺣﺎﺗﻬم ﺣول ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ طرﯾﻘﺔ اﺗﺻﺎل اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺈدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﺗﺻﺎل اﻟﻌﻣﺎل ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﮭم ﻓﻲ اﻷﻣور اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﯾﺑﯾن اﺗﺻﺎل اﻟﻌﺎﻣل ﺑﺄﺣد اﻟزﻣﻼء ﻓﻲ ﺣﺎل اﻋﺗراﺿﻪ ﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﺗﺻﺎل ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ 139 اﺳﺗﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣول اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻘدم اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻠﻛﺷف اﻟطﺑﻲ

6 30 ﻓﺣص ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﺗﺳﺟﯾل ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻸﺧطﺎر اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﺗﺣﻘﯾق ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﻣدى اﺳﺗﺷﺎرة إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻗﺑل ﺗوﻓﯾر ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻌﺎﻣل ﺗﻛوﯾﻧﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑراﻣﺞ ﺗﺣﻔﯾز وﻋﻘﺎب ﻟﻼﻟﺗزام ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣراﻗﺑﺔ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗطﺑﯾق اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺷﻛل دوري ﺗﻌرض اﻟﻌﺎﻣل ﻟﻠﺣﺎدث ﻋﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣدى ﻣﺿﺎﯾﻘﺔ ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻠﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺗﺧﻠﻲ اﻟﻌﺎﻣل ﻋن ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﺳﺑﺑﻬﺎ ﺑﺎﻟﻣﺿﺎﯾﻘﺔ إﻋﻼم إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻘدوم ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺗﻘﯾﯾم اﻟﻌﺎﻣل ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ ﺗﻘدﯾم طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﻧﺻﺎﺋﺢ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻟﺗﻔﺎدي اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻣﺿﺎﻣﯾن اﻟﻧﺻﺎﺋﺢ اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﻟﻠﻌﻣﺎل ﺗوﺟﯾﻪ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل إﻟﻰ طرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ ﻣراﻗﺑﺔ ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن و ازرة اﻟﺻﺣﺔ رﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﺻﺣﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن وو ازرة اﻟﺻﺣﺔ ﻓﻲ ﺣوادث اﻟﻌﻣل اﺳﺗﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣول ﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻘﺎطﻊ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ وﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر )ﻛﺎ (² ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﻘﺎطﻊ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ وﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر )ﻛﺎ (² ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﻘﺎطﻊ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ وأﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر )ﻛﺎ (² ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ ﻋﻼﻗﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻣراﻗﺑﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر )ﻛﺎ (² ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﻣراﻗﺑﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺗﻘﺎطﻊ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣﻊ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر )ﻛﺎ (² ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر اﻻﺧﺗﻼﻓﺎت ﻓﻲ وﺟﻬﺎت ﻧظر ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف اﻟﺳن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر اﻻﺧﺗﻼﻓﺎت ﻓﻲ وﺟﻬﺎت ﻧظر ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف ﺳﻧوات 164 ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر اﻻﺧﺗﻼﻓﺎت ﻓﻲ وﺟﻬﺎت ﻧظر ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل 165 اﻟﻌﻣل 61

7 ﻓﻬرس اﻷﺷﻛﺎل ﻋﻧوان اﻟﺷﻛل رﻗم اﻟﺷﻛل اﻟﺻﻔﺣﺔ 1 ﻧظﺎم اﻻﺗﺻﺎل وﻓق اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﻪ 27 2 ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟﻧﻣﯾﻣﺔ واﻟﻐﯾﺑﺔ 31 3 اﻟﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟﻌﻧﻘودﯾﺔ 31 4 ﯾوﺿﺢ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣرﻛزﯾﺔ 33 5 اﻟﺷﻛل اﻟداﺋري واﻟﺷﻛل اﻟداﺋري اﻟﻣﺗداﺧل ﻟﻼﺗﺻﺎل 33 6 ﻣراﺣل اﻟﺗطور اﻟﺗﺎرﯾﺧﻲ ﺣﺳب ﻣﺎرﻛس 48 7 اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺧﺎص ﺑﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ واﻷﻣن ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗوزﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳن ﺗوزﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗوى ﺗوزﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﯾر ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل 131

8 ﺷﻜﺮ وﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﺤﻤﺪ ﷲ ﻋﻠﻰ إﺣﺴﺎﻧﻪ واﻟﺸﻜﺮ ﻟﻪ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﻘﻪ واﻣﺘﻨﺎﻧﻪ واﻟﺼﻼة واﻟﺴﻼم ﻋﻠﻰ ﻧﺒﻴﻪ ﻣﺤﻤﺪ ﺻﻠﻰ اﷲ ﻋﻠﻴﻪ وﺳﻠﻢ وﺻﺤﺒﻪ وآﻟﻪ وﺑﻌﺪ : أﺗﻮﺟﻪ ﺑﻌﻤﻴﻖ ﺷﻜﺮي وﺧﺎﻟﺺ ﺗﻘﺪﻳﺮي إﻟﻰ أﺳﺘﺎذي اﻟﻔـﺎﺿﻞ : اﻟﺪﻛﺘﻮر اﻟﻄﺎﻫﺮ ﺳﻌﻮد ﻋﻠﻰ ﺗﻔﻀﻠﻪ ﺑﻘﺒﻮل اﻹﺷﺮاف ﻋﻠﻰ إﻧﺠﺎز ﻫﺬﻩ اﻟﻤﺬﻛﺮة وﺑﺬﻟﻪ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺠﻬﺪ اﻟﻜﺒﻴﺮﻳﻦ. واﻟﺸﻜﺮ ﻣﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺘﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﻜﺮﻣﻬﺎ ﺑﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﺘﻮاﺿﻊ وﺗﻘﻮﻳﻤﻴﻪ. ﻛﻤﺎ ﻻ ﻳﻔﻮﺗﻨﻲ اﻟﺘﻮﺟﻪ ﺑﺎﻟﺸﻜﺮ إﻟﻰ ﻃﺎﻗﻢ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺳﻄﻴﻒ 2 ﻋﺎﻣﺔ وأﺳﺎﺗﺬة ﻗﺴﻢ ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎع ﺧﺎﺻﺔ ﻛﻤﺎ ﻻ ﻳﻔﻮﺗﻨﺎ ﺷﻜﺮ ﻛﻞ ﻣﻦ وﻗﻒ وراء دﻋﻢ ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ وﻟﻮ ﺑﺎﻟﻜﻠﻤﺔ اﻟﻄﻴﺒﺔ. واﻟﺤﻤﺪ ﷲ رب اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﻦ ﺟﻤﺎل اﻟﺪﻳﻦ ﻋﺎﺷﻮري

9 ﻣﻘﺪﻣﺔ

10 ﻣﻘدﻣﺔ ﻋرف اﻟﻣﺟﺎل اﻻﻗﺗﺻﺎدي اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﺗطو ار ﻣﻠﺣوظﺎ دﻓﻊ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﺑﻣﺧﺗﻠف ﻧﺷﺎطﺎﺗﻬﺎ إﻟﻰ ﺗﺧطﻲ اﻟﺣدود اﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ ﻟﻠدول واﻟﻘﺎرات وﺗﻛوﯾن ﻗﺎﻋدة ﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ اﻟﻣورد اﻟﻣﺎدي اﻟﻣﺷﻛل ﻣن اﻟﻣواد واﻵﻻت واﻟﻣورد اﻟﺑﺷري اﻟﻣﺗﺿﻣن ﻟﻌدد ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﻌﻣﺎل وﻗد ﻓرض ﻣﻧطق اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻟﺟﯾد واﻟﻌﻘﻼﻧﻲ ﻟﻬذﻩ اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﻛﺑرى ﺗﻔﻛﯾﻛﻬﺎ ﻟوﺣدات وﻓروع ﻣوزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻧﺎطق ﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻣﺗﺑﺎﻋدة وﺗﺧﺻﯾﺻﻬﺎ ﺑﻧﺷﺎط ﻣﻌﯾن ﻣن ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ إﻻ أن ﻫذا اﻟﺗﻘﺳﯾم ﻟم ﯾﻣﻧﻊ وﺟود ﺑﻌض اﻟﻣﻌﯾﻘﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﻓﻲ ﺑﻌض ﺟواﻧﺑﻬﺎ ﺑﻐﯾﺎب اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﯾن وﺣدات اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻠﺗﻌرﯾف ﺑرﻏﺑﺎت اﻟﻌﻣﺎل وﻣطﺎﻟﺑﻬم ﻣن ﺟﻬﺔ وﻟﺗﺣدﯾد اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻷواﻣر ﻣن ﻗﺑل إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻛﺎﻣل واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﺗوﺟﯾﻪ ﻧﺷﺎطﻬم ﻧﺣو ﺗﺣﻘﯾق أﻫداﻓﻬﺎ. ﯾﻌﺗﺑر ﻣوﺿوع اﻻﺗﺻﺎل ﻣن اﻟﺣﻘول اﻟﺗﻲ ﺗﻌرف ﺗﻧوع ﻓﻲ اﻻﻫﺗﻣﺎم واﻟدراﺳﺔ ﻣن ﻗﺑل ﺣﻘول ﻣﻌرﻓﯾﺔ ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻏرار ﻋﻠو اﻻﺗﺻﺎل واﻟﺑﯾوﻟوﺟﯾﺎ وﻋﻠم اﻟﺳﯾﺎﺳﺔ وﻋﻠم اﻟﻧﻔس وﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟﻌﻠوم. وﻛل ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻌﻠوم ﯾﻌﺎﻟﺞ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل وﻓﻘﺎ ﻟﻣﻧﺎﻫﺟﻪ وأدواﺗﻪ ﻣﻧﻬﺟﯾﺗﻪ. وﻣن ﺟﻬﺗﻪ ﯾدرس ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ظﺎﻫرة اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم وﻓﻘﻬﺎ اﻟﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن ﻓردﯾن أو ﺗﻔﺎﻋل ﻓرد ﻣﻊ ﺟﻣﺎﻋﺔ أو اﻟﻌﻛس أو ﺑﯾن اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت إذ أن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺗﺗﻐﯾر ﺑﺗﻐﯾر اﻟﻧظﺎم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ وﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﻋﺎداﺗﻪ. ﺗﻧﺎوﻟت اﻟﻣدارس اﻟﻧظرﯾﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻋﺑر اﻟﻣراﺣل اﻟﺗﺎرﯾﺧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻋرﻓﺗﻬﺎ اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻓﻘد ﺻﺎغ ﻛﺎرل ﻣﺎرﻛس ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل وﻓق ﻣراﺣل ﻣﺣددة ﻓﻲ اﻟﺗطور اﻟﺗﺎرﯾﺧﻲ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻌﺎت أﯾن ﻛﺎﻧت طﺑﯾﻌﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺗﺗﺣدد ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﻓق ﻧﻣط اﻹﻧﺗﺎج وطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣﻠﻛﯾﺔ ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻛﺎن اﻻﺗﺻﺎل ﻋﻧد أوﻏﯾﺳت ﻛوﻧت ﯾﻧﺷﺄ ﻓﻲ ﺻورﻩ اﻷوﻟﻰ ﺑﯾن اﻹﻧﺳﺎن ﺑﯾن اﻹﻧﺳﺎن واﻟطﺑﯾﻌﺔ ﺛم ﺑﯾن اﻹﻧﺳﺎن واﻟﻣﺎوراﺋﯾﺎت وﺻوﻻ إﻟﻰ اﺗﺻﺎل اﻹﻧﺳﺎن ﺑﻣﺣﯾطﻪ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻟﺑﯾﺋﻲ ﻓﻔﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﯾﺗﺳم اﻹﻧﺳﺎن ﺑﺎﻟواﻗﻌﯾﺔ واﻟﻣوﺿوﻋﯾﺔ. أﻣﺎ إﻣﯾل دورﻛﺎﯾم ﻓﻘد أﺷﺎر ﻓﻲ ﻛﺗﺎﺑﻪ اﻟﺻور اﻷوﻟﯾﺔ ﻟﻠﺣﯾﺎة اﻟﺑداﺋﯾﺔ إﻟﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺑﺷري ﻓﻲ ﺻورﻩ اﻟﺑﺳﯾطﺔ أﯾن ﻛﺎﻧت ﺗﺗﺳم ﺑﺎﻟﻌﻔوﯾﺔ ﻓﻲ ظل اﻟﺗﺿﺎﻣن اﻵﻟﻲ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﯾﻘل ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻬد اﻟﺗﺿﺎﻣن اﻟﻌﺿوي ﻟﻛﯾر ﺣﺟﻣﻬﺎ و ﺗﺑﺎﯾن أﻓرادﻫﺎ. ﻣﺎ ﯾﻣﯾز اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻫو اﻻﻧﺗﺷﺎر اﻟواﺳﻊ ﻟﻣﻧﺿﻣﺎت واﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﻧﺷﺎط ﺣﯾث أﺿﺣﻰ ﯾﻌرف ﻫذا اﻟﻌﺻر ﺑﻌﺻر اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت ﻓﻣﻧﻬﺎ ﻣﺎ ﻫو ﺧدﻣﺎﺗﻲ وﻣﻧﻬﺎ ﻣﺎ ﻫو اﻗﺗﺻﺎدي وآﺧر ﺻﻧﺎﻋﻲ ﯾﺗم ﻓﯾﻪ ﺗﻧظﯾم اﻟﻣوارد اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺈﻧﺗﺎج اﻟﺳﻠﻊ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟرﺑﺢ اﻟﻣﺎدي ﻣن ﺟﻬﺔ وﻓﻲ إطﺎر ﺗﺄدﯾﺗﻬﺎ ﻟوظﯾﻔﺗﻬﺎ ﺿﻣن اﻟﻧﺳق اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻛﻠﻲ ﻛﻔﺎﻋل ﯾؤﺛر أ

11 وﯾﺗﺄﺛر ﻋﻧﺎﺻرﻩ ﺑﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﺣﻠﻲ ﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ وﻫذا اﻟﺗﺄﺛﯾر واﻟﺗﻔﺎﻋل ﯾﻛون ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم وﺑﯾن ﻣﻛوﻧﺎت ﻫذا اﻷﺧﯾر واﻟﺟﻣﻬور اﻟﺧﺎرﺟﻲ. ﯾﻌﺗﺑر اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻌدا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺎ ﯾﺗم وﻓﻘﻪ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ وﻣراﺗب اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ وﺗﺣدﯾد اﻷدوار وﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن وﺣدات اﻹﻧﺗﺎج وﻫذا ﻣن ﺷﺄﻧﻪ ﺣﺳب ﻣﺎﻛس ﻓﯾﺑر ﺗرﺷﯾد اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ. وﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻟدور اﻟﺑﺎرز اﻟذي ﯾﺣﻘﻘﻪ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻌﻣﻠﻲ إﻻ أﻧﻪ ﯾﺷﻬد ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﻌﯾﻘﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﺗرﺗﺑط ﻓﻲ ﻋﻣوﻣﻬﺎ ﺑﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾرﯾﺔ واﻟﻘﯾم اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ وﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﻌﻣوﻣﻲ ﺣﯾث أﺛﺑﺗت اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ أن اﻟﻘﺎﺋﻣﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺗﺣﺻﻠﯾن ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدات ﻻ ﺗﺗطﺎﺑق ﻣﻊ ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻣﻧﺻب وأن اﻟﻐﻣوض ﯾﺷوب اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻘ اررات واﻟﺳﻠوﻛﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺟﻬل ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺟدوى ﻣﻧﻬﺎ ﻟﻌدم ﺣﺻوﻟﻬم ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﻔﺻﻠﺔ ﺣول اﻷﻣور اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣﻛﺎن ﻋﻣﻠﻬم. ﺳﺗﺗطرق ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺷﻲء ﻣن اﻟﺣﺻر واﻟﺗﺧﺻﯾص ﺣﯾث ﺳﻧﺗﻧﺎول اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻣرﺗﺑط ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل وﻫﯾﺋﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ وﺑﻬذا ﻓﺈن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺳﯾؤﺧذ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ أداة ﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺗزوﯾد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت واﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﻟﺣﻣﺎﯾﺗﻬم ﻣن ﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ. وﻓﻲ إطﺎر ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻫذا اﻟﻣوﺿوع ﺳﯾﺗم ﺗﻘﺳﯾﻣﻪ إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺑﯾن رﺋﯾﺳﯾﯾن اﻷول ﻧظري ﯾﺗﻛون ﻣن أرﺑﻌﺔ ﻓﺻول ﻓﺎﻟﻔﺻل اﻷول ﺗﺿﻣن اﻟﺗﺄﺳﯾس اﻟﻣﻧﻬﺟﻲ ﻟﻠدراﺳﺔ أﯾن ﺗﻣت ﺻﯾﺎﻏﺔ إﺷﻛﺎﻟﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺣﺻر اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺷﺎﺑﻬﺔ ﻟﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ ﻟﯾﺗم اﻻﻧﺗﻘﺎل ﺑﻌدﻫﺎ ﻹﻟﻰ ﺗﺑﯾﺎن أﻫﻣﯾﺔ وأﺳﺑﺎب اﺧﺗﯾﺎر ﻫذا اﻟﻣوﺿوع وﺗﺣدﯾد أﻫداف دراﺳﺗﻪ وأﻫم اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻪ. ﻓﯾﻣﺎ ﺗﺿﻣن اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻷدﺑﯾﺎت اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺄﻫﻣﯾﺗﻪ وأﻫداﻓﻪ ﻓﻲ إطﺎر اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت وﺗﺑﯾﺎن أﻫم اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﻪ واﻷﺷﻛﺎل اﻟﺗﻲ ﯾﺗﺧذﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم وأﻫم اﻟوظﺎﺋف اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻧﻰ ﺑﻬﺎ. ﻟﺗﺗم اﻹﺷﺎرة ﻓﻲ اﻷﺧﯾر إﻟﻰ أﻫم اﻟﻌواﺋق اﻟﻣؤﺛرة ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ. ﻓﻲ ﺣﯾن ﺗﺿﻣن اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻟث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻧظرﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣن ﻣﻧظور ﺳوﺳﯾوﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣﺑرزﯾن ﻓﻲ ذﻟك أﻫم اﻟﻣﻘوﻻت اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻛﻼﺳﯾﻛﯾﺔ واﻟﺣدﯾﺛﺔ اﻟﺗﻲ ﻋﺎﻟﺟت ﻫذا اﻟﻣوﺿوع ﻟﻧﻧﺗﻘل ﺑﻌدﻫﺎ إﻟﻰ اﻟﻔﺻل اﻟراﺑﻊ اﻟﻣﺧﺻص ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ا و ﺟراءات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ واﻟذي ﺗم اﻟﺗﻔﺻﯾل ﻓﻲ أﻫﻣﯾﺔ وأﻫداف ﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻹﺟراءات اﻟﻣﺗﺧذة ﻣن ﻗﺑل اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت ﻟﺗﻔﻌﯾل ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺛم ﻋرﻓﻧﺎ ﺑﺄﻫم اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗواﺟدة ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل. ب

12 أﻣﺎ اﻟﻔﺻل اﻷﺧﯾر ﻣن اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻧظري ﻟﻠدراﺳﺔ ﻓﺗم ﺗﺧﺻﯾﺻﻪ ﻟﻧﺷﺄة وﺗطور اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ وﺗﺑﯾﺎن أﻫم ﻣﻣﯾزاﺗﻬﺎ. ﻟﻧﺗﻘل ﺑﻌدﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻣﯾداﻧﻲ ﻣن اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺣدﯾد اﻹﺟراءات اﻟﻣﻧﻬﺟﯾﺔ ﻟﻠدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻔﺻل اﻟﺳﺎدس أﯾن ﻗﻣﻧﺎ ﺑﺎﻟﺗﻌرﯾف ﺑﻣﺟﺎﻻت اﻟدراﺳﺔ واﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟﻣﺳﺗﺧدم واﻷدوات اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻟﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ووﺻف ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺛم ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻔرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ ﻟﺗﺧﺗم اﻟدراﺳﺔ ﺑﺧﺎﺗﻣﺔ ﺗﺿﻣﻧت ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺗوﺻﯾﺎت واﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت. ج

13 اﻟﻔﺼﻞ اﻷول : ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺪراﺳﺔ

14 ﺗﻣﻬﯾد : ﯾﻌد اﻹطﺎر اﻟﻣﻔﺎﻫﯾﻣﻲ ﻷي دراﺳﺔ اﻟﻣوﺟﻪ اﻷﺳﺎﺳﻲ اﻟذي ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﯾﻪ اﻟﻣراﺣل اﻟﺑﺣﺛﯾﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ واﻟﻧظرﯾﺔ إذ أﻧﻪ ﯾﺷﻛل ﻣﺟﺎل اﻟﺑﺣث اﻟذي ﯾﻠﺗزم ﺑﻪ اﻟﺑﺎﺣث وﯾﻘوم ﻋﻠﻰ أﺳﺎﺳﻪ ﺑﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺣﺎور اﻟﺗﻲ ﯾﻠﺗزم ﺑﻬﺎ. وﺗﺄﺳﯾﺳﺎ ﻋﻠﻰ ذﻟك ﺳﻧﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺣدﯾد أﻫﻣﯾﺔ ﻣوﺿوع اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻓق اﻟزاوﯾﺔ اﻟﺑﺣﺛﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﯾﺗم اﻟﺗطرق ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻟﻬذا اﻟﻣوﺿوع ﻣن ﺧﻼل ﺗﺣدﯾد إﺷﻛﺎﻟﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻣﺑررات اﺧﺗﯾﺎر ﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ وأﻫم اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم واﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻪ. أوﻻ : إﺷﻛﺎﻟﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺷﻬد ﻣﺟﺎل اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ إﻗﺑﺎﻻ ﻣﻧﻘطﻊ اﻟﻧظﯾر ﻟﻠﯾد اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﻏﯾر ﻣؤﻫﻠﺔ ﻟﻠﻌﻣل اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺧﺿم اﻟﺛورة اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺣﯾث ﻋرف ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل اﺳﺗﻘطﺎب اﻟﺑطﺎﻟﯾن واﻟﻘروﯾﯾن واﻟﻣزارﻋﯾن اﻟذﯾن أﻗﺣﻣوا ﻓﻲ اﻟﻣﺻﺎﻧﻊ ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻵﻻت اﻟﺿﺧﻣﺔ ﻟﺳﺎﻋﺎت طوﯾﻠﺔ ﻓﻲ ظروف ﻋﻣل ﻻ ﺗراع ﻓﯾﻬﺎ ﺷروط اﻟﺳﻼﻣﺔ. ﺑل ﻛﺎن اﻟﻌﺎﻣل اﻟذي ﯾﺻﺎب إﺛر ﺣﺎدث ﻋﻣل ﯾﻌزل ﻟﻣﺟرد ﺗراﺟﻊ ﻣردودﻩ وﯾﺳﺗﺑدل ﺑﺂﺧر ﯾﻧﺻب ﱡ ﻓﻲ ظل ﻛﺛرة اﻟطﺎﻟﺑﯾن ﻟﻠﻌﻣل وﺗزاﯾد اﻟطﻠب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻛﺎن ﺗرﻛﯾز ﺻﺎﺣب اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق أﻛﺑر إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻟﺗﻌظﯾم ﻓﺎﺋض اﻟﻘﯾﻣﺔ ﻓﻧظر إﻟﻰ اﻟﻌﺎﻣل ﻛوﺳﯾﻠﺔ ﻣن وﺳﺎﺋل اﻹﻧﺗﺎج وﻟم ﯾﻧظر إﻟﯾﻪ ﻛﺈﻧﺳﺎن. وﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﻛﺎن اﻟﻌﺎﻣل ﻏﯾر ﻣﻛون ﺗﻛوﯾﻧﺎ ﻣﺗﺧﺻﺻﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻌﻣل اﻟذي ﯾﺷﻐﻠﻪ. ظﻬر ﻓﻲ أواﺋل اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرﯾن اﻟﻣﻬﻧدس اﻷﻣرﯾﻛﻲ ﻓرﯾدرﯾك ﺗﺎﯾﻠور ﻛﺄول داع إﻟﻰ ﺿرورة ﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﺑطرﯾﻘﺔ ﻋﻠﻣﯾﺔ ﯾﺗﺣﺻل ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣل ﻋﻠﻰ ﺗدرﯾب ﻣﺗﺧﺻص ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﯾﺷﻐﻠﻪ ﻟﻠﻘﯾﺎم ﺑﺎﻷﻋﻣﺎل وﻓق أن ﻫذا اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻣن ﺟﺎﻧب ﺗﺎﯾﻠور ﺣرﻛﺎت ﻣدروﺳﺔ ﻓﻲ أﻗل ﻓﺗرة زﻣﻧﯾﺔ ﻣﻣﻛﻧﺔ ﯾﻠزم اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺎﻟﺗﻘﯾد ﺑﻬﺎ. إﻻ ﺟﺎء ﻣﻘﺗﺻ ار ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣل وﺗﺟﺎﻫل اﻟﻌﺎﻣل وﺳﻌﯾﺎ ﻣﻧﻬﺎ ﻟﺗﺻﺣﯾﺢ ﻫذا اﻻﺗﺟﺎﻩ أﺧذت ﻣدرﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﺗﻬﺗم ﺑﺎﻟﻌﺎﻣل اﻟﺑﺷري ﻣن ﺧﻼل إﻗﺎﻣﺔ ﺷﺑﻛﺔ ﻣن اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺻﻧﻊ. ﺑﻬذا أﺧذت ظروف اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﺗﻐﯾر ﺗدرﯾﺟﯾﺎ وﻋرﻓت ﺗﺣﺳﻧﺎ ﻣﻊ ظﻬور اﻟﺣرﻛﺎت اﻟﻌﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﻧﻘﺎﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺎول ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﻓﻲ ﻣﻛﺎن ﻋﻣﻠﻪ وﺗﻧﺎﺿل ﻷﺟل أن ﺗوﻓر ﻟﻪ اﻟﺗﺄﻣﯾﻧﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﻣﻌﺎﺷﺎت. ﻣن ﻫﻧﺎ اﻧﺗﻘﻠت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ إﻟﻰ ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﻌﻣل وﻓق ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﺗﺣﻘق ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻣﺎ ﺗﺣددﻩ ﻣن أﻫداف دون أن ﺗﻌر ض ﻣواردﻫﺎ اﻟﺑﺷرﯾﺔ واﻟﻣﺎدﯾﺔ ﻟﻠﺧطر اﻟذي ﻗد ﯾﻛﻠﻔﻬﺎ ﻣﺻﺎرﯾف إﺿﺎﻓﯾﺔ ﺗﺳﺗطﯾﻊ ﺗﺟﻧﺑﻬﺎ ﺑﺗﻔﻌﯾل ﺟﻣﻠﺔ ﻣن اﻹﺟراءات ﻛﺎﺳﺗﺣداث ﻣﺻﻠﺣﺔ ﺗﻌﻧﻰ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻣن ﻣﺧﺎطر اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ وﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺣث اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻘﯾد ﺑﺈﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ أﺛﻧﺎء اﻟﻌﻣل وﻫذا ﯾﺗم ﻋن طرﯾق اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺗواﺻل ﺑﯾﻧﻬم وﺑﯾن ﻫﯾﺋﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﻣراﻗﺑﺗﻬم اﻟﻣﺳﺗﻣرة ﻋﻧد ﻗﯾﺎﻣﻬم ﺑﺎﻷﻋﻣﺎل ﻟﺗﻘدﯾم اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻧﺷﺎط. وﻟﻣﺎ ﻛﺎن ﻣﺣور اﻻﻫﺗﻣﺎم اﻟﺳوﺳﯾوﻟوﺟﻲ ﻓﻲ دراﺳﺔ ﻣﺷﻛﻼت اﻟﻌﻣل اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻫو ﻣوﺿوع اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻷﺷﺧﺎص اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﺑﯾن أدوارﻫم اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﻧوط ﺑﻬﺎ - ﺧﺎﺻﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ أﻣﺎم اﻵﻟﺔ - ﻓﻘد ﺣدد اﻷﻟﻣﺎﻧﻲ ﻣﺎﻛس ﻓﯾﺑر ﻣوﺿوع ﻋﻠم اﺟﺗﻣﺎع اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﻣوﺿوﻋﯾن رﺋﯾﺳﯾﯾن : ﯾدور اﻷول ﻣﻧﻬﻣﺎ ﺣول ﺗﺣدﯾد ﻛﯾﻔﯾﺔ دﺧول اﻟﻌﻣﺎل ﻣﯾدان اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ أﻣﺎ اﻟﺛﺎﻧﻲ - وﻫو ذو ﺻﻠﺔ ﺑدراﺳﺗﻧﺎ - ﻓﯾﺗﻣﺣور ﺣول اﻟظروف اﻟﻣوﺿوﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾواﺟﻬﻬﺎ 5

15 أوﻟﺋك اﻟﻌﻣﺎل داﺧل اﻟﻣﺻﻧﻊ ﻓﻲ ﺗﻔﺎﻋﻼﺗﻬم اﻟﯾوﻣﯾﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم وﺑﯾﻧﻬم وﺑﯾن اﻹدارة واﻟظروف اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻣﻠون ﻓﯾﻬﺎ. ﺗﺗﻣﺛل أﻛﺑر اﻟﻬواﺟس اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ اﻟﺳﻌﻲ ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ آﻟﯾﺎت ﻋﻣل ﺗﺿﻣن ﺳﻼﻣﺔ ﻣواردﻫﺎ اﻟﺑﺷرﯾﺔ واﺳﺗﻘرارﻫﺎ اﻟﻧﻔﺳﻲ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻻﻗﺗﺻﺎدي اﻷﻣر اﻟذي ﯾﺿﻣن ﻧﺟﺎح اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﯾﺣﻘق ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ أداﺋﻬﺎ اﻻﻗﺗﺻﺎدي ﻓﻲ ﺳوق اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﻛﺑﯾر ﻟﺿﻣﺎن ﺑﻘﺎﺋﻬﺎ واﺳﺗﻣرارﻫﺎ ﻓﺎﻟﻌﺎﻣل ﯾﺳﻌﻰ ﻣن ﺧﻼل ﻋﻣﻠﻪ ﺣﺳب ﻣﺎﺳﻠو Maslaw إﻟﻰ ﺿﻣﺎن ﺗوﻓﯾر اﻟﺣﺎﺟﺎت اﻟﻔﺳﯾوﻟوﺟﯾﺔ ﻛﺎﻟﻐذاء واﻟﻧوم وﺗﺣﻘﯾق اﻷﻣﺎن ﺑﺈزاﻟﺔ ﻛل أﻧواع اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﺗﻲ ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ ﺗﻬدﯾد ﺳﻼﻣﺗﻪ واﺳﺗﻘ اررﻩ وﺿﻣﺎن اﻟوﻻء واﻻﻧﺗﻣﺎء ﻟﻠﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟرﺳﻣﯾﺔ وﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﺛم اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟذات ﺑﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻟﻛﺳب اﺣﺗرام اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ وﺗﻘدﯾرﻫﺎ. وأﺧذ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺑﺗوﻓﯾر ﻫذﻩ اﻟﺣﺎﺟﺎت ﻟﻠﻌﺎﻣل ﻣن ﺷﺄﻧﻪ اﻟرﻓﻊ ﻣن إﻧﺗﺎﺟﯾﺗﻪ وزﯾﺎدة وﻻﺋﻪ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ ا و ذا أﻣﻌﻧﺎ اﻟﻧظر ﻓﻲ ﺳﻠم اﻟﺣﺎﺟﺎت ﻓﺈﻧﻧﺎ ﺳﻧﻠﺣظ أﻧﻪ ﻣن ﺑﯾن ﺧﻣﺳﺔ ﺣﺎﺟﺎت ﺗوﺟد أرﺑﻌﺔ ﻣﻧﻬﺎ ﺗﺳﺗدﻋﻲ اﺗﺻﺎل اﻟﻔرد ﺑﺎﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ ﺑﺎﻷﺧص اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻷﻣن. ﻟﻘد ﺑرز ﻣﻔﻬوم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ - أو ﻣﺎ ﯾﻌرف ﻋﻧد اﻟﺑﻌض ﺑﺎﻷﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ - ﻛﺿرورة ﻣﻠﺣﺔ ﻓرﺿﺗﻬﺎ اﻟﻧﻔﻘﺎت اﻹﺿﺎﻓﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻟﺗﻌوﯾﺿﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻧﺢ ﻟﻠﺿﺣﺎﯾﺎ واﻟﺗﻲ ﺗدﺧل ﺿﻣن ﻛﻠﻔﺔ اﻹﻧﺗﺎج )اﻟﻣﺻﺎرﯾف(. ﻓرض ﻫذا اﻟﻣﻧطق ﻋﻠﻰ رﺟل اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﻧظر إﻟﻰ اﻟﻌﺎﻣل ﻛرﻗم ﯾدﺧل ﺿﻣن رأس ﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وذﻟك ﺑﺻرف اﻟﻧظر ﻋن اﻟﺧﺳﺎﺋر اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺳﺑﺑﻬﺎ ﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ. وﻗد اﻗﺗﺻر اﻷﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ La Sécurité Industrielle ﻛﻣﻔﻬوم أوﻟﻲ - اﻗﺗرن وﺟودﻩ ﺑﺎﻟﺛورة اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ - ﻋﻠﻰ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﻣن ﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻟﯾﺗطور ﺑﻌد ذﻟك وﯾﺷﻣل ﺣﻣﺎﯾﺔ ﻋﻧﺎﺻر اﻹﻧﺗﺎج اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺛم ﻟﯾظﻬر ﺑﻌد ذﻟك ﻣﻔﻬوم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻷﻛﺛر ﻣواﻛﺑﺔ ﻟﻣﺳﺗﺟدات اﻷﻋﻣﺎل واﻟﻣﻬن اﻟﺟدﯾدة. ﺗﺟدر اﻹﺷﺎرة ﻫﻧﺎ إﻟﻰ أن إﻧﺷﺎء ﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟم ﯾﻘﺗﺻر ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺟﺎل اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﺑل ﺗوﺳﻊ ﻟﯾﺷﻣل ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻬن واﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ واﻟﺧدﻣﯾﺔ ﺑل وﺣﺗﻰ اﻟﺣﯾﺎة اﻟﯾوﻣﯾﺔ ﻟﻸﻓراد وﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﺗوﺳﻌت أﺑﻌﺎد ودﻻﻻت اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟﺗﺷﻣل ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﺻﺣﯾﺎ وﻧﻔﺳﯾﺎ واﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺎ وﺣﻣﺎﯾﺔ ﻋﻧﺎﺻر اﻹﻧﺗﺎج اﻟﻣﺎدﯾﺔ ﻣن آﻻت وﻣواد ﻣن اﻟﺗﻠف وﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣواد اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ ﻣن اﻟﻧﻔﺎذ ﻟﺿﻣﺎن ﺑﻘﺎء اﻟﺗوازن اﻻﯾﻛوﻟوﺟﻲ وﺣﻣﺎﯾﺔ ﺣق اﻷﺟﯾﺎل اﻟﻼﺣﻘﺔ وﺣﻣﺎﯾﺔ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل واﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ ﻣن اﻟﺗﻠوث وﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﻧﺷﺄة ﻛﻛل ﻣن ﻛل اﻟﺗﻬدﯾدات اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻛﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺧرﯾب واﻟﻧﻬب واﻟﺳرﻗﺔ ﻛل ﻫذﻩ اﻷﻫداف ﺗﺣوﻟت إﻟﻰ ﻣﻬﺎم ﺗﺷرف ﻋﻠﯾﻬﺎ إدارة ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣﺎ ﺗﺣﺗوﯾﻪ ﻣن وﺣدات وﻓروع وﻣن ﻫﯾﺎﻛل اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺗﻲ أﺻﺑﺣت ﺗﺗوﻓر ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻛل ﻣؤﺳﺳﺔ وﻣﻧﻬﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ﺗﺣﺎول اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻏرار اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻟﺣد ﻣن ارﺗﻔﺎع ﻧﺳﺑﺔ إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻋﻣﻼ ﺑﺗوﺻﯾﺎت ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ وﻫذا ﯾﺳﺗﻠزم ﺗﻔﻌﯾل دور وﺣدة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﺻﻧﻊ ﻣن ﺧﻼل إﻗﺎﻣﺔ ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻟوﺣدة واﻟﻌﻣﺎل ﻣن ﺟﻬﺔ وﺑﯾن ﻫﯾﺋﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻣﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ وﺿﻌﯾﺔ اﻟﺟزاﺋر ﺑو ازرة اﻟﻌﻣل واﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ )ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل( واﻟﻣﻌﻬد 6

16 اﻟوطﻧﻲ ﻟﻠوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ و ازرة اﻟﺻﺣﺔ وو ازرة اﻟﺑﯾﺋﺔ ووﺣدات اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣدﻧﯾﺔ واﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ. ﻟﯾﺗﯾﺢ ﻫذا اﻻﺗﺻﺎل ﻓرﺻﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن اﻷطراف ﻟﻠﺗﻌرﯾف ﺑﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل وآﻟﯾﺎت اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣﻧﻬﺎ وﺑﺿرورة اﻻﻟﺗزام ﺑﺎﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل. إذ ﯾرى ﺑﻌض اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﻓﻲ ﻣﯾدان اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ أن ﺳﺑب ارﺗﻔﺎع ﺣﺻﯾﻠﺔ ﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﯾﻌود ﻓﻲ ﺑﻌض ﺟواﻧﺑﻪ إﻟﻰ ﻏﯾﺎب اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﯾن ﻣﺳﺋوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل أو أن أﺳﺎﻟﯾب اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ ﻣﺣﯾط اﻟﻌﻣل ﻻ ﺗرق إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟذي ﯾﺗﯾﺢ ﻟﻠﻌﻣﺎل اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺗوﺟﯾﻬﺎت ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺳﻼﻣﺗﻬم ووﻗﺎﯾﺗﻬم ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل وﻫذا ﯾﻧﺟم ﻋﺎدة ﻋن وﺟود ﺧﻠل ﻓﻲ ﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ أو ﻋن ﻋدم اﻷﺧذ ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗﺑﻌﺎ ﻷﻫﻣﯾﺗﻪ اﻟﻛﺑﯾرة ﻓﻲ ﺗﻔﺎدي اﻻﺿطراﺑﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣﺎدﯾﺔ اﻹﺿﺎﻓﯾﺔ. ﻗد ﺗم ﺗوﺟﯾﻪ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟﻛون طﺑﯾﻌﺔ ﻧﺷﺎطﻬﺎ ﯾﻌرف ﺑﺧطورﺗﻪ اﻟﻛﺑﯾرة ﻟﺗداول اﻟﻣواد اﻟﺳﺎﻣﺔ وﻟﻛﺑر ﺣﺟم اﻵﻻت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﻬﺎ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻌﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻟﺗطور اﻟﻛﺑﯾر اﻟذي ﺷﻬدﻩ ﻋﻠم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ )اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ( إﻻ أن ﺣﺻﯾﻠﺔ اﻟﺣوادث واﻷﻣراض ﻓﻲ أوﺳﺎط اﻟﻌﻣل ﻻ ﺗزال ﺗﺳﺟل ارﺗﻔﺎﻋﺎ ﻣﻠﺣوظﺎ ﯾدﻓﻊ إﻟﻰ اﻟﺗﺳﺎؤل ﻋن اﻷﺳﺑﺎب اﻟﺗﻲ ﺗﻘف وراء ذﻟك ﻟذﻟك ﺳﺗﻌﻣل ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺑﺣث ﻓﻲ واﻗﻊ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ وذﻟك ﺑﺎﻟﻛﺷف ﻋن ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﺣد ﻣن إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ وﻣﻧﻪ ﻓﺗﺳﺎؤﻻت اﻟدراﺳﺔ ﻗد ورد ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ : اﻟﺗﺳﺎؤل اﻟرﺋﯾﺳﻲ : ﻫل ﯾﺳﺎﻫم اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة SCAEK اﻟﺗﺳﺎؤﻻت اﻟﻔرﻋﯾﺔ :.1 ﻣﺎ ﻫﻲ أﺷﻛﺎل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟرﺳﻣﻲ اﻟﺳﺎﺋدة ﺑﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة SCAEK.2 ﻣﺎ ﻫﻲ اﻹﺟراءات اﻟﻣﺗﺑﻌﺔ ﻟﺗطﺑﯾق ﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة SCAEK.3 ﻫل ﯾؤﺛر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة SCAEK وﻹﻋطﺎء ﺻﯾﻐﺔ ﻋﻠﻣﯾﺔ ﻟﻠﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﻣدروﺳﺔ ﻻﺑد ﻣن ﺻﯾﺎﻏﺔ ﻓرﺿﯾﺎت ﻛوﻧﻬﺎ ﺗؤدي دو ار أﺳﺎﺳﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻣن ﺣﯾث ﺗﻠﻘﻲ اﻟﺿوء ﻋﻠﻰ ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺗﻘوم ﺑﺗﻔﺳﯾرﻫﺎ وﺗوﺿﯾﺢ اﻟطرﯾق ﺑﺷﻛل دﻗﯾق ﻟﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣطﻠوﺑﺔ وﻛﺈﺟﺎﺑﺔ أوﻟﯾﺔ وﻣﺑدﺋﯾﺔ ﻋن ﺗﺳﺎؤﻻت اﻟدراﺳﺔ ﯾﻣﻛن ﺗﻘدﯾم اﻟﻔرﺿﯾﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ : ﯾﺳﺎﻫم اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة.SCAEK اﻟﻔرﺿﯾﺎت اﻟﺟزﺋﯾﺔ :.1 ﺗﻌﺗﻣد ﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة SCAEK اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟرﺳﻣﻲ )اﻟﻧﺎزل اﻟﺻﺎﻋد اﻷﻓﻘﻲ ﺧﺎرﺟﻲ( 7

17 ﻣؤﺷراﺗﻬﺎ : اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎزل )ﺗوﺟﯾﻪ اﻷواﻣر واﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت ﻋن طرﯾق وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺷﻔوﯾﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت واﻟﻣﻘﺎﺑﻼت واﻟﻬﺎﺗف - واﻟﻣﻛﺗوﺑﺔ اﻟرﺳﺎﺋل اﻟوظﯾﻔﯾﺔ واﻹﻋﻼﻧﺎت واﻟﺻور واﻟﻣﻠﺻﻘﺎت.- اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد )اﻟﺗﻘﺎرﯾر واﻟﺷﻛﺎوي واﻻﺳﺗﻔﺳﺎرات واﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت( اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﻧﻘﻠﻬﺎ ﻋن طرﯾق ﻣﻣﺛﻠﻲ اﻟﻌﻣﺎل وﺻﻧدوق اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت وﺑﺎﻷﺳﻠوب اﻟﺷﻔوي إﻟﻰ ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. اﻻﺗﺻﺎل اﻷﻓﻘﻲ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن اﻟذي ﯾﻣرر ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل أﺳﺎﻟﯾب اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺷﻔوﯾﺔ واﻟﻣﻛﺗوﺑﺔ واﻹﺷﺎرة. اﺗﺻﺎل ﺧﺎرﺟﻲ ﺑﯾن ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل وو ازرة اﻟﺻﺣﺔ..2 ﺗﻌﻣل ﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة - SCAEK ﻣن ﺧﻼل ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ - ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ﻣؤﺷراﺗﻬﺎ : إﻋداد ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ )اﻟﺗدرﯾب اﻟﺗﺣﻘﯾق ﻓﻲ اﻟﺣوادث اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ إﺷراك اﻟﻌﻣﺎل(. اﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ )اﻟﺗزام ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺗﻘدم ﻟﻠﻔﺣص اﻟطﺑﻲ( اﻋﺗﻣﺎد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﻋن طرﯾق ﺗوﺟﯾﻬﺎت ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ وطﺑﯾب اﻟﻌﻣل وﺗﻧظﯾم اﻷﯾﺎم اﻟﺗﺣﺳﯾﺳﯾﺔ واﻟﻧدوات واﻟﻣﺣﺎﺿرات..3 ﯾؤﺛر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة.SCAEK ﺛﺎﻧﯾﺎ : أﺳﺑﺎب اﺧﺗﯾﺎر ﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ أﻣﺎ ﻋن أﺳﺑﺎب اﺧﺗﯾﺎر اﻟﻣوﺿوع ﻓﺗرﺟﻊ إﻟﻰ ﻗﻠﺔ اﻟﺑﺣوث واﻟدراﺳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻛﺷف ﻋن اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻣوﺟودة ﺑﯾن اﻹﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻟﺗزام اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻷﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ. ﻛﻣﺎ أن ﻫذا اﻟﻣوﺿوع ذو ﺻﻠﺔ ﺑﻣواﺿﯾﻊ ﻋﻠم اﺟﺗﻣﺎع اﻟﺗﻧظﯾم واﻟﻌﻣل اﻟﻬﺎدﻓﺔ إﻟﻰ دراﺳﺔ اﻟظواﻫر اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻟﻌﻣﺎﻟﯾﺔ وﻣوﺿوع اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﯾﺳﺗدﻋﻲ اﻟدراﺳﺔ ﻟﻣﺎ ﯾﻌرﻓﻪ ﻣن ﻣﺷﺎﻛل ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻟﻌﻣﻠﻲ ﻓﻌﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﺗطور ﻋﻠم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ إﻻ أن ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﺗﺑﻘﻰ ﺗﺳﺟل ارﺗﻔﺎﻋﺎ وﻫذا ﯾﻌود ﻓﻲ ﺑﻌض أوﺟﻬﻪ إﻟﻰ : ﻏﯾﺎب اﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﻫﯾﺋﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل. ﻏﯾﺎب ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل وﻓﻲ ﺑﻌض اﻟﺣﺎﻻت ﺣﺗﻰ ﻋﻧد ﻣﺷرﻓﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ إذ أن ﻋدم ﺗﻣﻛن ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ )ﻫﺷﺎﺷﺔ اﻟﺗﻛوﯾن( ﻣن وﺿﻊ ﺑراﻣﺞ وآﻟﯾﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻛﯾﻔﯾﺔ إﯾﺻﺎل اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت إﻟﻰ اﻟﻌﻣﺎل ﯾﻘﻠل ﻣن أﻫﻣﯾﺔ وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ﻣن أﺳﺑﺎب اﺧﺗﯾﺎرﻧﺎ ﻟﻠﻣوﺿوع ﻛذﻟك اطﻼﻋﻧﺎ اﻟﺷﺧﺻﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﺿوع ﻧظرﯾﺎ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺗﻛوﯾن اﻟذي ﺗﻠﻘﯾﻧﺎﻩ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺣﻔظ اﻟﺻﺣﺔ واﻷﻣن واﻟﺑﯾﺋﺔ وﻗد ﺗﺑﯾن ﻟﻧﺎ أن ﻏﯾﺎب اﻹﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل وﻣﺷرﻓﻲ اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻓﻲ ﺷؤون اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻣن ﺑﯾن اﻷﺳﺑﺎب اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻓﻲ وﻗوع اﻟﺣوادث اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ. 8

18 ﺛﺎﻟﺛﺎ : أﻫﻣﯾﺔ اﻟﻣوﺿوع ﺗﻛﺗﺳﻲ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ أﻫﻣﯾﺔ ﺑﺎﻟﻐﺔ ﻓﻲ ظل اﻟظروف اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺧﻠو ﻣن اﻷﺧطﺎر ﻓﻌﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﺗوﻓر إﺟراءات اﻷﻣن واﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ إﻻ أن ﻧﺳﺑﺔ اﻟﺣوادث اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺗﻌرف ارﺗﻔﺎﻋﺎ ﻣﻠﺣوظﺎ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ. وﺻﻠت ﻧﻔﻘﺎﺗﻬﺎ إﻟﻰ ﺣدود 19 ﻣﻠﯾﺎر دﯾﻧﺎر ﻓﻲ اﻟﺳﻧوات اﻷﺧﯾرة ﺣﺳب ﻣﺎ ﺻرح ﺑﻪ وزﯾر اﻟﻌﻣل واﻟﺗﺷﻐﯾل واﻟﺿﻣﺎن اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ. أﻣﺎ اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻓﻘد ﺑﻠﻐت 516 ﺣﺎﻟﺔ ﺣﺳب اﻟﺻﻧدوق اﻟوطﻧﻲ ﻟﻠﺗﺄﻣﯾن. ﻫذا إﻟﻰ ﺟﺎﻧب ﺗﺳﺟﯾل أزﯾد ﻣن ﺣﺎﻟﺔ وﻓﺎة ﻣن ﺑﯾن ﺣﺎدث ﻋﻣل ﯾﺳﺟل ﺳﻧوﯾﺎ ﺣﺳب اﻟﺗﻘرﯾر اﻟﻣﻘدم ﻣن ﻗﺑل اﻟﻠﺟﺎن اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى و ازرة اﻟﻌﻣل واﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﻠﻎ ﻋدد اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺣﺳب ذات اﻟﻣﺻدر 500 ﻣرض ﻣﻬﻧﻲ ﻣﺎ ﺗﺳﺑب ﻓﻲ ﺿﯾﺎع ﯾوم ﺳﻧوﯾﺎ ﻣن أوﻗﺎت اﻟﻌﻣل واﻟﺟزاﺋر ﺗﺻرف ﻣﺎ ﻗﯾﺗﻣﺗﻪ 20 ﻣﻠﯾﺎر دﯾﻧﺎر ﺳﻧوﯾﺎ ﻛﻧﻔﻘﺎت ﻣﺗﺻﻠﺔ ﺑﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ )ﻧوارة ﺑﺎﺷوش : ﺟرﯾدة اﻟﺷروق اﻟﺧﻣﯾس 1 ﻣﺎي 2014 ﻋدد 4363.(05 راﺑﻌﺎ : أﻫداف اﻟدراﺳﺔ ﺗﻬدف اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺑﺣث ﻓﻲ وﺿﻊ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺗﻔﻌﯾل وﺳﺎﺋل اﻷﻣن واﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻻ ﺗﺗﺄﺗﻲ ﻓﻲ ﻣﻌزل ﻋن اﻹﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺄﺳﺎﻟﯾﺑﻪ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ووﺳﺎﺋﻠﻪ اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ. وﯾﻣﻛن ﺗﻠﺧﯾص أﻫداف اﻟﺑﺣث ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ : ﻣﺣﺎوﻟﺔ اﻟﻛﺷف ﻋن ﺗﺄﺛﯾر اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ )اﻟﺳن اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل( ﻓﻲ ﺗوﺟﯾﻪ إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ. ﻣﺣﺎوﻟﺔ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ واﻗﻊ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﺑراﻣﺞ واﻵﻟﯾﺎت اﻟﻣﺗﺧذة ﻗﺑل إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻹرﺳﺎء ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ. اﻟﻛﺷف ﻋن واﻗﻊ اﻹﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻣرﺗﺑط ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻛﺷف ﻋن أﺷﻛﺎﻟﻪ وأﺳﺎﻟﯾﺑﻪ اﻟﺳﺎﺋدة ﺑﯾن ﻫﯾﺋﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻬﯾﺋﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻟﺗزام اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺈﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ﺧﺎﻣﺳﺎ : ﺗﺣدﯾد ﻣﻔﺎﻫﯾم اﻟدراﺳﺔ.1 اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ : ﻋرف ﻣﻔﻬوم اﻻﺗﺻﺎل ﺗطو ار ﺗﺎرﯾﺧﯾﺎ ﻣﻠﺣوظﺎ ﻓﻛﺎن ﯾﺣﻣل ﻓﻲ ﻛل ﻓﺗرة ﺗﺎرﯾﺧﯾﺔ ﻣﻌﻧﻰ ﻣﻌﯾﻧﺎ ﻓﻔﻲ اﻟﻘرن اﻟﺧﺎﻣس ﻋﺷر ﻛﺎن ﯾﺷﯾر إﻟﻰ اﻟوﻗﺎﺋﻊ واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻛﺎﻧت ﺗﻧﻘل ﻣﺎ ﻧﺳﻣﯾﻪ اﻟﯾوم ﻣﺣﺗوى اﻻﺗﺻﺎل ﻟﯾﻛﺷف ﻫذا اﻟﻣﻔﻬوم ﻋن ﻣﻌﻧﻰ آﺧر ﻓﻲ اﻟﻘرن اﻟﺳﺎﺑﻊ ﻋﺷر أﻛﺛر دﻻﻟﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺣﯾث ﯾﻔﺗﺗﺢ اﻟﻣﺗﻛﻠﻣون ﺗﻌﻠﯾﻘﺎﺗﻬم ﺑﺄﻧﻬم ﯾرﻏﺑون ﻓﻲ اﻻﺷﺗراك ﺑﺷﻲء ﻣﻊ ﺟﻣﻬور ﻣﺳﺗﻣﻌﯾﻬم وﯾﺗرﻛز ﻋﻠﻰ اﻟوﺳط اﻟﺗﻘﻧﻲ اﻟذي ﯾﺟرى ﻣن ﺧﻼﻟﻪ اﻻﺗﺻﺎل ﻓﺈﻣﺎ أن ﯾﺷﯾر ﻫذا اﻻﺳﺗﻌﻣﺎل إﻟﻰ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟرﻣزي اﻟﻠﻐﺔ 9

19 واﻟﻌﻼﻣﺔ واﻟﺻورة - أو إﻟﻰ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺎدي اﻟطرق واﻟﻘﻧوات وﺳﻛك اﻟﺣدﯾد واﻟﺑواﺧر واﻟطﺎﺋرات - أﻣﺎ ﻓﻲ أواﺧر اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرﯾن ﻓﺗﻣﺣورت دراﺳﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺣول اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﺣدد ﻧﻘل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﻣرﺳل إﻟﻰ ﻣﺗﻠﻘﻲ ﻟﯾظﻬر ﺑﻌد ذﻟك ﻋﻠﻣﺎء اﻟﺳﯾﻣﯾوﻟوﺟﯾﺎ ﻣرﻛزﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﺷﻔرات اﻟﻠﻐوﯾﺔ واﻟﺛﻘﺎﻓﯾﺔ اﻟﻣوﺟودة وراء أﻓﻌﺎل اﻻﺗﺻﺎل ﺣﯾث طور "ﺳﺗﯾوارت ﻫﺎل 1981 "S.HALL ﻧﻣوذج اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﻟﺗﺷﻔﯾر وﻓك اﻟﺗﺷﻔﯾر )طوﻧﻲ ﺑﯾﻧﯾت ﺗر ﺳﻌﯾد اﻟﻐﺎﻧﻣﻲ.( : وﻗد ﻋرف ﺟﯾل ﻓﯾرﯾول اﻻﺗﺻﺎل ﻋﻠﻰ أﻧﻪ "ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻧﻘل ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟرﺳﺎﺋل أﯾﺎ ﻛﺎﻧت طﺑﯾﻌﺗﻬﺎ واﻟرﻛﺎﺋز اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﯾﻬﺎ ﻣن ﻓرد إﻟﻰ آﺧر ﺑﺣﯾث ﺗﺟﻌل اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣﻣﻛﻧﺎ" )ﺟﯾل ﻓﯾرﯾول ﺗر أﻧﺳﺎم ﻣﺣﻣد اﻷﺳﻌد.( : إذا ﺗﺄﻣﻠﻧﺎ ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف ﻓﺳﻧﺟد ﻓﯾرﯾول ﯾرﻛز ﻋﻠﻰ ﻧﻘطﺗﯾن رﺋﯾﺳﺗﯾن ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻫﻣﺎ : اﻷﻟﻔﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺑﺎﻋﺛﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﺻل ﺑﯾن أﻋﺿﺎء اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ واﻟﺗﻔﺎﻋل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻧﺎﺗﺞ ﻋن اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻛون ﺑﯾن اﻟﻣرﺳل واﻟﻣﺗﻠﻘﻲ. أﻣﺎ ﻋﺑد اﻟرﺣﻣﺎن اﻟﻛﺎﻓﻲ ﻓﻘد ﻋرف اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ ﻣوﺳوﻋﺗﻪ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ "ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻘف اﻟﺣر اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻵراء ﻋﺑر وﺳﺎﺋل إﻋﻼﻣﯾﺔ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﻗد ﯾﻛون ﻫذا اﻻﺗﺻﺎل ﻣﺑﺎﺷ ار ﺑﯾن اﻷﻓراد دون اﻻﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﺄﯾﺔ أداة اﺗﺻﺎﻟﯾﺔ وﻫو ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ ﻓرﺻﺔ ﻛﺑﯾرة ﻟﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾن اﻟﻣرﺳل واﻟﻣﺗﻠﻘﻲ وﻗد ﯾﻛون ﻏﯾر ﻣﺑﺎﺷر ﺗﺳﺗﺧدم ﻓﯾﻪ أداة ﻣن أدوات اﻻﺗﺻﺎل وﻗد ﯾﻛون رﺳﻣﯾﺎ أﯾن ﯾﺗم ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﺑﺎﻟطرﯾﻘﺔ اﻟرﺳﻣﯾﺔ أو ﻏﯾر رﺳﻣﻲ ﯾﻛون ﻓﯾﻪ اﻟﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن اﻷﻓراد ﺑﻌﯾدا ﻋن اﻟﻣﻧﺎﻓذ اﻟرﺳﻣﯾﺔ )إﺳﻣﺎﻋﯾل ﻋﺑد اﻟﻔﺗﺎح ﻋﺑد اﻟﻛﺎﻓﻲ ) : د. ﺳﻧﺔ(.(13 رﻛز ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻧﯾف اﻻﺗﺻﺎل ﻣن ﺣﯾث طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣﺻدر رﺳﻣﻲ وﻏﯾر رﺳﻣﻲ - وﻣن ﺣﯾث طﺑﯾﻌﺔ اﻻﺗﺻﺎل وﺗﺟﺎﻫل اﻷﻧواع اﻷﺧرى ﻟﻼﺗﺻﺎل ﻛﻣﺎ أﻧﻪ ﻟم ﯾﺷر إﻟﻰ اﻟﻬدف ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﻛوﻧﻪ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﺗﻘﺎم ﺑﯾن ﻓردﯾن ﻓﺄﻛﺛر. إن اﻟﻣﺗﺗﺑﻊ ﻟﻠﺗراث اﻟﻣﻌرﻓﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾﺟدﻩ ﯾﺳﺗﻬدف اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻪ واﻷﺑﻌﺎد اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻓﻬﻧﺎك ﻣن ﯾﺷﺧﺻﻪ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻹداري ﻟﯾﻘﺻد ﺑﻪ ﻋﺎدة ﺗﻠك اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻬدف إﻟﻰ ﺗدﻓق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻻﺳﺗﻣرار اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹدارﯾﺔ ﻋن طرﯾق ﻧﻘﻠﻬﺎ وﺗﺟﻣﯾﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت ﻫﺎﺑط أو ﺻﺎﻋد أو أﻓﻘﻲ - داﺧل اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺣﯾث ﺗﺗﯾﺳر ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗواﺻل ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن )ﻓﺿﯾل دﻟﯾو ) : أ( ( وﯾؤﺧذ ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف ﻋدم ﺗﺣدﯾدﻩ ﻟﻧوﻋﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟرﺳﻣﻲ ﻣن ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ ﻛﻣﺎ أﻧﻪ اﻗﺗﺻر ﻋﻠﻰ اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟداﺧﻠﻲ وأﻏﻔل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺧﺎرﺟﻲ. اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻫو اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻷوﻟﻰ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﻌﻣل ﻹﻗﺎﻣﺔ ﺗﻔﺎﻋل ﻓﻲ ﻣﺣﯾط اﻟﺗﻧظﯾم اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﺧﺎرﺟﻲ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﻟﻐﺔ ﻣﻛﺗوﺑﺔ أو ﻣﻧطوﻗﺔ ﺑﻐرض ﺗﻧﺳﯾق ورﻗﺎﺑﺔ وﺗﺳﯾﯾر ﺳﻠوك اﻷﻓراد واﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﻣﻧظﻣﺔ ).(Thomas E.Haris, Mark D.Nelson: 2008, 103 اﻟﻣﻼﺣظ ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف أﻧﻪ ﻧظر إﻟﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ أﺣد ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻧظﯾم اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﻬﺎدﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻔﺎﻋل ﻓﻲ اﻟوﺳط اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺗﯾﻪ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻋن طرﯾق وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻠﻐوﯾﺔ وﻗد ﺗﺟﺎﻫل ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻷﺧرى اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ اﻟوﺟود ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم. ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺣﺳب ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف ﯾؤدي وظﺎ ﺋف رﺋﯾﺳﯾﺔ داﺧل اﻟﺗﻧظﯾم أﯾن ﯾﺣﻘق اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف اﻟوﺣدات واﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ طرﯾﻘﺔ ﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻣﻬﺎم وﺗﺳﯾﯾر ﺳﻠوك أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﻓﻛل ﻫذﻩ اﻟﻌﻧﺎﺻر ﺗوﺟﻪ ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم. 10

20 وﻣن ﺟﻬﺗﻪ أﻋطﻰ إﺑراﻫﯾم اﻟﻣﻠﺟﻲ ﺗﻌرﯾﻔﺎ ﻟﻼﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾﺗواﻓق ﻓﻲ ﺑﻌض ﻣﻧطﻠﻘﺎﺗﻪ ﻣﻊ اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺳﺎﺑق ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺣﺳﺑﻪ ﻫو"ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻫﺎدﻓﺔ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣل ا و ﺣداث اﻟﺗواﻓق واﻟﺗﻌزﯾز اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠﻔرد إذ ﻣن ﺧﻼل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﯾﺗم ﺗﻌدﯾل ﺳﻠوك إن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺣﺳب ﻫذا اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت داﺧل اﻟﺗﻧظﯾم" )رﺿﺎ إﺑراﻫﯾم اﻟﻣﻠﺟﻲ.( : اﻟﺗﻌرﯾف ﯾﻧﺣﺻر ﻓﻲ اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﻣرﺗﺑط ﺑﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣﻐﻔﻼ ﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑل أﺷﻛﺎل اﻻﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺗم ﺑﯾن أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﻐرض ﺗﻠﺑﯾﺔ ﺣﺎﺟﺎﺗﻬم اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ. أﻣﺎ ﻣﻧﺎل طﻠﻌت ﻣﺣﻣود ﻓﺗﻧظر إﻟﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ "ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻧﻘل وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧظﻣﺔ داﺧﻠﻬﺎ وﺧﺎرﺟﻬﺎ وﻫو وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺗﺑﺎدل اﻷﻓﻛﺎر واﻻﺗﺟﺎﻫﺎت واﻟرﻏﺑﺎت ﺑﯾن أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم وذﻟك ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻻرﺗﺑﺎط واﻟﺗﻣﺎﺳك وﻣن ﺧﻼﻟﻪ ﯾﺣﻘق اﻟرﺋﯾس اﻷﻋﻠﻰ وﻣﻌﺎوﻧوﻩ اﻟﺗﺄﺛﯾر اﻟﻣطﻠوب ﻓﻲ ﺗﺣرﯾك اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻧﺣو اﻟﻬدف وﻛﻣﺎ أن اﻻﺗﺻﺎل أداة ﻫﺎﻣﺔ ﻹﺣداث اﻟﺗﻐﯾﯾر ﻓﻲ اﻟﺳﻠوك اﻟﺑﺷري )ﻣﻧﺎل طﻠﻌت ﻣﺣﻣود.( : اﻟﻣﻼﺣظ أن ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف ﻗد رﻛز ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻧﺎزل اﻟﻬﺎدف إﻟﻰ ﺗﻌدﯾل ﺳﻠوك اﻟﻌﻣﺎل ﻣن ﺧﻼل اﻷواﻣر اﻟﺗﻲ ﺗﺻﻠﻬم ﻣن أﻋﻠﻰ اﻟﻬرم وأﻏﻔل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد اﻟذي ﻗد ﯾﺗﯾﺢ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﺗوﺟﯾﻪ ﺑﻌض اﻟﻣطﺎﻟب أو ﻟﺗﻐﯾﯾر ظروف ﻣﻌﯾﻧﺔ. ﻫذا وأﻫﻣل ﻛذﻟك اﻻﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ. ﻣن ﺧﻼل ﻛل ﻣﺎ ﺗﻘدم ﻣن ﺗﻌرﯾﻔﺎت ﻟﻼﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾﻣﻛن أن ﻧﻘدم اﻟﺗﻌرﯾف اﻹﺟراﺋﻲ اﻟﺗﺎﻟﻲ اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑدراﺳﺗﻧﺎ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﺣﯾث ﻧﻘﺻد ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ "ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻧﻘل وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻣن ﺟﻬﺔ وﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن وﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺣﯾط اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻓﻲ ﺷﻛﻠﻪ اﻟرﺳﻣﻲ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل وﺳﺎﺋل وأﻧواع اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ واﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ".2 اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ : ﺗﻌددت ﺗﻌﺎرﯾف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺣﺳب أﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻵﻟﯾﺎت اﻟﻣﺗﺑﻌﺔ ﻟﺗﻔﻌﯾﻠﻬﺎ ﺣﯾث ﯾﺗداﺧل ﻣﻔﻬوم اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣﻊ ﻣﻔﺎﻫﯾم أﺧرى إذ ﯾﻌﻣد ﺑﻌض اﻟدارﺳﯾن ﻻﺳﺗﺑدال ﻣﻔﻬوم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻷﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻷوﺳﺎط اﻟﻣﻌرﻓﯾﺔ إﻻ أن ﻣﻔﻬوم اﻷﻣن ﯾظﻬر ﻋﻠﯾﻪ ﺷﻲء ﻣن اﻻﺧﺗﺻﺎر ﻷﻧﻪ ﯾدل ﻋﻠﻰ اﻟﻬدف وﻻ ﯾدل ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻌل ﻛﻣﺎ أن اﻟﺗرﺟﻣﺎت اﻟﻣﺗﺄﺧرة ﻟﻠﻔظ " "sécurité ﺑﺎﻟﻔرﻧﺳﯾﺔ ﯾﻘﺎﺑﻠﻪ ﻓﻲ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻔظ "ﺳﻼﻣﺔ" ﻷن ﻫذا اﻟﻣﻔﻬوم ﯾﺑدو ﻋﻠﯾﻪ اﻟﺷﻣوﻟﯾﺔ واﻟﺟﻣﻊ ﺑﯾن ﻣﻔﻬوﻣﯾن أﺳﺎﺳﯾﯾن ﻫﻣﺎ : اﻷﻣن واﻟﺻﺣﺔ ﻣﻌﺎ ﻟﺗﻛون اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑذﻟك ﺑرﻧﺎﻣﺟﺎ ﯾﺿم ﻧظﺎﻣﯾن ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﯾن ﻫﻣﺎ اﻷﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ اﻟذي ﯾوﻓر وﻗﺎﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻣن أﺧطﺎر اﻟﻌﻣل واﻟﺗﺄﻣﯾﻧﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗوﻓر رﻋﺎﯾﺔ وﺣﻣﺎﯾﺔ ﺿد اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻌرض ﻟﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣل ﻓﻲ ﻣوﻗﻊ اﻟﻌﻣل ) ﻣؤﯾد ﺳﻌﯾد اﻟﺳﺎﻟم.( : إذن ﻓﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺣﺳب ﺳﻌﯾد اﻟﺳﺎﻟم ﺗﺗﺿﻣن ﻣﻌﻧﻰ اﻟﺣرص ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر اﻷﺳﺎﻟﯾب واﻵﻟﯾﺎت اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻗﺑل وﻗوع ﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ وﺣﺗﻰ ﺑﻌد وﻗوع ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﻋن طرﯾق ﺗوﻓﯾر اﻟرﻋﺎﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ. وﻗد ظﻬر ﺣدﯾﺛﺎ ﻣﻔﻬوم أوﺳﻊ ﻣن ﻣﻔﻬوم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻛوﻧﻪ ﯾﺗﻌدى اﻟﺑﻌدﯾن اﻟﺳﺎﺑﻘﯾن ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣوارد وﺗوﻓﯾر اﻟرﻋﺎﯾﺔ - اﻟذﯾن ﯾﺷﯾر إﻟﯾﻬﻣﺎ ﻣﻔﻬوم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ 11

21 وﻫو ﺣﻔظ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣﺗرﺟم ﻋن اﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺟﻠﯾزﯾﺔ Health Ssecurity and Environment ﺑﺎﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﻣﺣﯾط اﻟﻣﺻﻧﻊ واﻻﺳﺗﻐﻼل اﻟﻌﻘﻼﻧﻲ ﻟﻠﻣوارد اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ دون اﻹﺧﻼل ﺑﺗوازن اﻟطﺑﯾﻌﺔ واﻟﻣﺳﺎوﻣﺔ ﻓﻲ ﺣق اﻷﺟﯾﺎل اﻟﻼﺣﻘﺔ. وﻣﺎدام ﻣﺟﺎل ﺑﺣﺛﻧﺎ ﻣرﺗﺑط ﺑﻣﺗﻐﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﺈﻧﻪ ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﯾﻧﺎ اﻟﺗﻘﯾد ﺑﺎﻟﻣوﺿوع وﻋدم إﻗﺣﺎم ﻫذا اﻟﺑﻌد اﻟﺛﺎﻟث وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﻋرض ﻷﻫم اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣﻔﻬوم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. وﻗد ﺟﺎء ﻣﻔﻬوم اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣﻘروﻧﺎ ﺑﺎﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ﻷﻧﻪ ﻛﺎن وﻟﯾد اﻟﺛورة اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ظﻬرت ﺑﺳﺑﺑﻬﺎ ﻧﺳب ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﻟﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻋدم ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﺗوﺟﻬﯾن ﻣن اﻟزراﻋﺔ إﻟﻰ اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ﻷي ﺗدرﯾب ﻓﻲ طرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻵﻻت ﺑطرﯾﻘﺔ ﯾﺣﺎﻓظون ﺑﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺗﻬم. ﯾﻌرف ﻋﺑد اﻟﻬﺎدي اﻟﺟوﻫري اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ "اﻟﻧظﺎم اﻟذي ﯾﺿم ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻷﺳس اﻟﺷﻛﻠﯾﺔ واﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻔﻧﯾﺔ واﻹﺟراءات اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻬدف إﻟﻰ ﺣﻣﺎﯾﺔ ووﻗﺎﯾﺔ ﻋﻧﺎﺻر اﻹﻧﺗﺎج اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﺑﺷرﯾﺔ واﻟﺣد ﻣن ﻣﺧﺗﻠف اﻟﺣوادث ﻛﺎﻟﺣراﺋق وﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ وﻏﯾرﻫﺎ" )ﻋﺑد اﻟﻬﺎدي اﻟﺟوﻫري ) : د ﺳﻧﺔ(.(24 ﺟﺎء ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف ﺷﺎﻣﻼ ﻟﻠﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻵﻟﯾﺎت اﻟواﺟب ﺗوﻓﯾرﻫﺎ ﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻋﻧﺎﺻر اﻹﻧﺗﺎج اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﻻ أن ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف ﻟم ﯾﺷر إﻟﻰ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻌد ﺗﻌرﺿﻬم ﻟﻸﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ا و ﻧﻣﺎ ﺗﺿﻣن ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻗﺑل وﻗوع اﻟﺣﺎدث ﻓﻘط. وﻧظر ﻗﺎﻣوس ﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟﻌﻠوم اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ "ﺗﻬﯾﺋﺔ ﻧظﺎم وﻗﺎﺋﻲ ﯾﻣﻧﻊ ﺳﻠﻔﺎ ﻣﻧﻊ وﻗوع اﻹﺻﺎﺑﺎت ﻛﻣﺎ ﯾﻛﻔل اﻟﻛﺷف ﻋن وﺳﺎﺋل ﺗوﻓﯾر اﻷﻣﺎن ﻟﻠﻌﻣﺎل أﺛﻧﺎء ﻋﻣﻠﻬم ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﯾﺳﯾر اﻟﻌﻼج اﻟﻌﺎﺟل ﻟﻠﻌﺎﻣل ﺑﻌد إﺻﺎﺑﺗﻪ ﺛم إﺑراز ﺣق اﻟﻣﺻﺎب ﻓﯾﻣﺎ ﻟو ﺣﺎﻟت اﻹﺻﺎﺑﺔ ﺑﯾﻧﻪ وﺑﯾن ﻣزاوﻟﺔ ﻋﻣﻠﻪ" )ﻣﺻﻠﺢ اﻟﺻﺎﻟﺢ.( : أﺷﺎر ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف ﻋﻛس اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺳﺎﺑق إﻟﻰ ﺿرورة ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﺣﺗﻰ ﺑﻌد إﺻﺎﺑﺗﻪ ﻣن ﺧﻼل ﺗوﻓﯾر ﺣق اﻹدﻣﺎج ﺑﻌد ﺷﻔﺎﺋﻪ ﻣن اﻹﺻﺎﺑﺔ وﺗوﻓﯾر اﻟﺗﺳﻬﯾﻼت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻌﻼﺟﻪ وﺗوﻓﯾر ﻫذﻩ اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﺑﻼ ﺷك ﯾﺗطﻠب ﺗوﻓﯾر ﻫﯾﺋﺎت وﺻﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻷﻣور. ﯾﻣﻛن ﺗﻌرﯾف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻛذﻟك ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ "ﻓرع ﯾرﻣﻲ إﻟﻰ ﺗﻬﯾﺋﺔ ﺟﻣﯾﻊ اﻟظروف اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﻧﻔﺳﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﺣل اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺣﻼ ﻋﻠﻣﯾﺎ ﻟﺿﻣﺎن أﻛﺑر إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ" )رﻣﺿﺎن اﻟﺳﯾد ) : د. ﺳﻧﺔ(.(77 وواﺿﺢ ﻣن ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف ﻷﻧﻪ ﯾرﺑط اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻛﻬﯾﺋﺔ إدارﯾﺔ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻛﻬدف ﺗﺳﻌﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﻪ ﺑﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺧﺎﻟﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺷﺎﻛل واﻟﻌواﺋق اﻟﺗﻲ ﺗﺣول دون ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف. ﯾﻧظر ﺗﻌرﯾف آﺧر ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ "ﺟﻣﯾﻊ اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﻬﺎدﻓﺔ إﻟﻰ ﺣﻣﺎﯾﺔ ﻋﻧﺎﺻر اﻹﻧﺗﺎج وﻋﻠﻰ رأﺳﻬﺎ اﻟﻌﻧﺻر اﻟﺑﺷري إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻷﺟﻬزة واﻟﻣﻛﺎﺋن واﻟﻣﻌدات ﻣن ﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل" )ﻧﻬﺎد ﻋطﺎ ﺣﻣدي زﯾد ﻏﺎﻧم اﻟﺣﺻﺎد.( : ﻟم ﯾوﺿﺢ ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف اﻵﻟﯾﺎت اﻟواﺟب إﺗﺑﺎﻋﻬﺎ ﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل واﻟﺗﺟﻬﯾزات ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر وﻟم ﯾﺑﯾن اﻟﺟﻬﺎت اﻟوﺻﯾﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟك إذ اﻗﺗﺻرت إﺷﺎرﺗﻪ إﻟﻰ وﺟوب اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن ﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل وأﻫﻣل اﻟظروف اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل. 12

22 ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻠﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﺗﻲ ﺟرى ﺗﻘدﯾﻣﻬﺎ ﯾﻣﻛن أن ﻧﺑﻧﻲ اﻟﺗﻌرﯾف اﻹﺟراﺋﻲ اﻟﻣﻣﻛن ﻣﺷﺎﻫدة ﻣﻔرداﺗﻪ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻣﯾداﻧﻲ اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑدراﺳﺗﻧﺎ ﺣﯾث ﻧﻘﺻد ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ "ﻛل اﻟﺗداﺑﯾر اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺑراﻣﺞ واﻟﻘواﻋد اﻟﻣﺣددة ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻋﻧﺎﺻر اﻹﻧﺗﺎج اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻋن طرﯾق ﺗﻔﺎﻋل اﻟﻌﻣﺎل ﻣﻊ إدارة وﻣﻔﺗﺷﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟﺗﺣﻔﯾزﻫم ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺗزام ﺑﺈﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﺗﺟﻧب أﺧطﺎر اﻟﻌﻣل".3 ﺣﺎدث اﻟﻌﻣل : ﯾﻌﺗرﺿﻧﺎ ﻓﻲ ﺳﯾﺎق اﻟﺣدﯾث ﻋن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣﻔﻬوﻣﺎن آﺧران ﻣﺗﻌﻠﻘﺎن ﺑﻬﺎ وﻫﻣﺎ ﺣﺎدث اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ. وﯾﺳﺗﻌﻣل اﻷول ﻓﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺣﯾﺎن ﻟﻠﺗدﻟﯾل ﻋﻠﻰ إﺻﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣل أو اﻟﻌﻛس وﯾﻔرق اﻟﺑﻌض ﻣن اﻟدارﺳﯾن ﺑﯾن اﻟﻣﻔﻬوﻣﯾن ﺑﺣﺟﺔ أن اﻟﺛﺎﻧﻲ )إﺻﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣل( ﻣﻼزم ﻟﻸول )ﺣﺎدث اﻟﻌﻣل( ﻓﻲ ﺣﯾن ﯾﻔﺿل اﻟﺑﻌض اﻵﺧر اﻟﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾﻧﻬﻣﺎ ﻟﻛون إﺻﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣل ﺗﺳﺗوﺟب وﺟود ﺿﺣﯾﺔ أﺻﯾﺑت ﻓﻌﻼ ﺑﺿرر ﺟﺳﻣﻲ ﺑﯾﻧﻣﺎ اﻟﺣﺎدث ﻻ ﯾﺳﺗوﺟب وﺟود إﺻﺎﺑﺎت أو ﺿﺣﺎﯾﺎ. ﻓﺣﺎدث اﻟﻌﻣل ﺣﺳب ﻗﺎﻣوس ﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ "ﻓﻌل ﻣﻔﺎﺟﺊ ﺧﺎرﺟﻲ ﯾﺻﯾب ﺟﺳم اﻟﻌﺎﻣل ﺑﺿرر أﺛﻧﺎء اﻟﻌﻣل أو ﺑﺳﺑﺑﻪ" )ﻣﺻﻠﺢ اﻟﺻﺎﻟﺢ.( : ﻓﻬذا اﻟﺗﻌرﯾف ﯾﺳﺗﻌﻣل ﺗﺳﻣﯾﺔ ﺣﺎدث ﻋﻣل ﺑﯾﻧﻣﺎ ﯾﻘدم ﺗﻌرﯾﻔﺎ ﻹﺻﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣل ﻛون ﺟﺳم اﻹﻧﺳﺎن ﯾﺻﺎب إﺛر ﻓﻌل ﻣﻔﺎﺟﺊ ﺧﺎرﺟﻲ وﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف ﻟم ﯾﺷر إﻟﻰ ﻣﺎ ﯾﻣﻛن أن ﯾﺗرﺗب ﻋن ﻫذا اﻟﺣﺎدث اﻟﻌرﺿﻲ. ﻧﺟد ﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑل أﺣﻣد زﻛﻲ ﺑدوي ﯾﺳﺗﻌﻣل ﻣﺻطﻠﺢ إﺻﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣل ﺑدل ﺣﺎدث اﻟﻌﻣل ﺣﯾث ﯾرى أن إﺻﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣل "ﻓﻌل ﻣﻔﺎﺟﺊ ﺧﺎرﺟﻲ ﯾﺻﯾب ﺟﺳم اﻹﻧﺳﺎن ﺑﺿرر ا و ﺻﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣل ﻫﻲ اﻟﺗﻲ ﺗﺣدث أﺛﻧﺎء اﻟﻌﻣل أو ﺑﺳﺑﺑﻪ وﺗﻌﺗﺑر إﺻﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣل ﻣن أﻓدح ﻛوارث اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻵﻟﯾﺔ إذ ﯾﺗﺳﺑب ﻋﻧﻬﺎ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺿرار اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻟﻣﺎ ﺗﺳﺑﺑﻪ ﻟﻠﻌﺎﻣل ﻣن آﻻم وﻣﺎ ﺗﺳﺗوﺟب ﻣن رﻋﺎﯾﺔ وﻋﻼج وﻣﺎ ﺗؤدي إﻟﯾﻪ ﻣن ﻋﺟز أو وﻓﺎة ﻛﻣﺎ ﺗﺳﺑب ﻧﻘص إﻧﺗﺎج اﻟﻌﺎﻣل وزﯾﺎدة ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻹﻧﺗﺎج ﺑﺳﺑب ﻧﻔﻘﺎت ﻋﻼج اﻟﻌﻣﺎل وﺗﻌوﯾﺿﻬم" )أﺣﻣد زﻛﻲ ﺑدوي.( : ﺳﺎق ﻟﻧﺎ ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف أﺳﺑﺎب وﻗوع إﺻﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺗرﺗﺑﺔ ﻋن أن اﻟﺣﺎدث اﻟﻣﻔﺎﺟﺊ وﻟم ﯾﺷر إﻟﻰ أن اﻟﻌﺎﻣل ﻧﻔﺳﻪ ﯾﻣﻛن أن ﯾﺗﺳﺑب ﺑﺎﻹﺻﺎﺑﺔ ﻷﺳﺑﺎب ﺷﺧﺻﯾﺔ إﻻ اﻟﺗﻌرﯾف ﺗﺿﻣن ﺗﺑﻌﺎت إﺻﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣل اﻟﻣﺻﺎب ﻣن ﺟﻬﺔ وﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى. وﯾﻌرف اﻟﺑﻌض اﻵﺧر ﺣﺎدث اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ أﻧﻪ "ﺣدث ﻣﻔﺎﺟﺊ ﯾﻘﻊ أﺛﻧﺎء اﻟﻌﻣل إﻣﺎ ﺑﺳﺑب اﻟﻌﻣل ﻧﻔﺳﻪ أو ﺑﺳﺑب اﻷﺟﻬزة واﻟﻣﻛﺎﺋن اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ أو ﺑﺳﺑب اﻟﻌﺎﻣل ﻧﻔﺳﻪ ﻟﺳوء أداﺋﻪ أو ﻟﺳوء اﺳﺗﻌدادﻩ" )ﻣؤﯾد ﺳﻌﯾد اﻟﺳﺎﻟم.( : ﺗﺿﻣن ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﻌﺎﻣل ﻛﻣﺳﺑب ﻟﺣﺎدث اﻟﻌﻣل ﻋﻛس اﻟﺗﻌرﯾف اﻟذي ﺳﺑﻘﻪ وأﻫﻣل دور اﻟﺟﻬﺔ اﻟوﺻﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن ﺣوادث اﻟﻌﻣل وﻟم ﯾﺷر إﻟﻰ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻣﻛﻧﺔ اﻟﺗﺣﻘق ﻓﻲ ظل اﻟﺗﻌرض ﻹﺻﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ إﻣﺎ أن ﺗﻛون ﻏﯾر ﻣﻌﯾﻘﺔ ﺑدرﺟﺔ ﺗﺗﯾﺢ ﻟﻠﻌﺎﻣل ﻓرﺻﺔ اﻻﻟﺗﺣﺎق ﺑﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل. أو أن ﺗﺳﺑب ﻟﻪ اﻟﻌﺟز اﻟﺗﺎم أو اﻟوﻓﺎة. 13

23 ﻋﻠﻰ ﺿوء اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﯾﻣﻛن ﺻﯾﺎﻏﺔ اﻟﺗﻌرﯾف اﻹﺟراﺋﻲ اﻟﺗﺎﻟﻲ ﻹﺻﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣل ﻣن ﺣﯾث ﻫو "ﺣﺎدث ﻋرﺿﻲ ﻣﻔﺎﺟﺊ إﻣﺎ أن ﯾﺻﯾب ﺟﺳم اﻟﻌﺎﻣل ﺑﺿرر ﻛﻠﻲ أو ﺟزﺋﻲ ﯾﺗﺳﺑب ﻓﻲ ﺗوﻗف اﻟﻌﻣل ﻧﻬﺎﺋﯾﺎ أو ﻟﻣدة ﻣﻌﯾﻧﺔ. وﺣﺎدث اﻟﻌﻣل إﻣﺎ أن ﯾﻛون ﺑﺳﺑب اﻵﻟﺔ أو ﻟﻌدم اﻻﻟﺗزام ﺑﺷروط اﻟﺳﻼﻣﺔ أو ﺑﺳﺑب ظروف اﻟﻌﻣل أو ﺑﺳﺑب ﺷﺧﺻﻲ ﺗﻛون ﻧوﻋﯾﺔ اﻹﺻﺎﺑﺔ طﻔﯾﻔﺔ أو ﻣﺗوﺳطﺔ أو ﺧطﯾرة"..4 اﻟﻣرض اﻟﻣﻬﻧﻲ : ﺧﻼل اﻟﻌﻘد اﻟﻣﺎﺿﻲ أﺧذت اﻷﺧطﺎر اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن اﻟﻣواد اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ ﺗﺛﯾر اﻫﺗﻣﺎﻣﺎ ﻛﺑﯾرا وﺗﻣت دﻋوة اﻟﻧﺎس ﻣن ﺧﻼل اﻟﺣﻣﻼت اﻟﺻﺣﯾﺔ واﻹﻋﻼﻣﯾﺔ اﻟﻣوﺟﻬﺔ إﻟﯾﻬم إﻟﻰ ﺗﺟﻧب اﻟﺗﻌرض ﻟﻸﺷﻌﺔ ﻓوق اﻟﺑﻧﻔﺳﺟﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﻣﺣﺎﻟﯾل اﻟواﻗﻌﯾﺔ )أﻧﺗوﻧﻲ ﻏﯾدﻧز ) د. ﺳﻧﺔ(.(157 وﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص اﻷﻋﻣﺎل ﻓﻲ اﻟﻣﺻﺎﻧﻊ أﺻﺑﺢ ﻟزوﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﺻﺎﺣب اﻟﻌﻣل ﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻟﺗﺟﻧب اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ. ﯾﻘﺻد ﺑﺎﻟﻣرض اﻟﻣﻬﻧﻲ "اﻷﻣراض اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﻣﺑﺎﺷرة ﺑﺎﻷﻋﻣﺎل اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧظﻣﺔ واﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن ﺗﻌرض اﻟﻔرد ﻟظروف ﻋﻣل ﺳﯾﺋﺔ ﻛﺎﻟﺿوﺿﺎء واﻻﻫﺗ اززات واﻹﺷﻌﺎﻋﺎت واﻷﺑﺧرة واﻟﻐﺑﺎر واﻟﻐﺎزات اﻟﻣﺗﺻﺎﻋدة ﻓﻲ ﻣوﻗﻊ اﻟﻌﻣل" )ﻣؤﯾد ﺳﻌﯾد اﻟﺳﺎﻟم ( : وﻗد ﺟﺎء ﻓﻲ اﻟﺗوﺻﯾﺔ رﻗم 67 ﻟﺳﻧﺔ 1944 اﻟﺻﺎدرة ﻋن ﻣؤﺗﻣر اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﻲ أن اﻟﻣرض اﻟﻣﻬﻧﻲ ﻫو"ﻛل ﻣرض ﺗﻛﺛر اﻹﺻﺎﺑﺔ ﺑﻪ ﺑﯾن اﻟﻣﺷﺗﻐﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣﻬﻧﺔ أو ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺳﻣم ﺗﺣدث ﺑﺳﺑب اﻟﻣواد اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻬﻧﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺗوﺟب اﻟﺗﻌوﯾض ﻋﻧﻪ ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻩ ﻣرﺿﺎ ﻣﻬﻧﯾﺎ إذا ﻛﺎن اﻟﺷﺧص ﻣﻣن ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﺗﻠك اﻟﻣﻬﻧﺔ" )ﻗﺎﻟﯾﺔ ﻓﯾروز :.( ﯾﺗﺑﯾن ﻣن ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف أن اﻟﻣرض ﻓﻲ ﻣوﻗﻊ اﻟﻌﻣل ﯾﺳﺗوﺟب ﻋدة ﺷروط ﻹﺿﻔﺎء ﺻﻔﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻋﻠﯾﻪ وﺳﯾﺄﺗﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻼﺣﻘﺔ ﺗﻔﺻﯾل ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣﺳﺄﻟﺔ. وﺑﻣﺎ أن ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﻧظري ﺟﺎء ﺷﺎﻣﻼ ﻟﻠﺟواﻧب اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻣرض اﻟﻣﻬﻧﻲ ﺳﻧﻌﺗﻣدﻩ ﻛﺗﻌرﯾف إﺟراﺋﻲ..5 اﻟﺗدرﯾب ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗدرﯾب ﻫو"إﻋداد اﻟﺷﺧص ﻟﻼﺳﺗﺧدام أو اﻟﺗرﻗﻲ ﻓﻲ أي ﻓرع ﻣن ﻓروع اﻟﻧﺷﺎط وﻣﺳﺎﻋدﺗﻪ ﻓﻲ اﻹﻓﺎدة ﻣن ﻗدراﺗﻪ ﺣﺗﻰ ﯾﺣﻘق ﻟﻧﻔﺳﻪ وﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ أﻛﺛر ﻣﺎ ﯾﻣﻛن ﻣن ﻣزاﯾﺎ أو ﻫو إﻋداد اﻷﻓراد وﺗﺄﻫﯾﻠﻬم ﻷداء أﻋﻣﺎل ﻣﻌﯾﻧﺔ ﺑﺈﺗﻘﺎن وﻛﻔﺎءة أو ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﺗﺧﺻﺻﺎت ﺗﻘﺗﺿﯾﻬﺎ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺗطورة" )أﺣﻣد زﻛﻲ ﺑدوي 1982 :.(429 وﯾﻌرﻓﻪ ﻣﺻﻠﺢ اﻟﺻﺎﻟﺢ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ "ﺗﻌﻠﯾم اﻟﻣﻬﺎرات وﺗﻘدﯾم اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت أو ﻫو إﻋداد اﻟﻔرد ﻟﻼﺳﺗﺧدام أو ﻟﻠﺗرﻗﻲ ﻓﻲ أي ﻓرع ﻣن ﻓروع اﻟﻧﺷﺎط وﻣﺳﺎﻋدﺗﻪ ﻟﻺﻓﺎدة ﻣن ﻗدراﺗﻪ ﺣﺗﻰ ﯾﺣﻘق ﻟﻧﻔﺳﻪ وﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ أﻗﺻﻰ ﻣﺎ ﯾﻣﻛن ﻣن اﻟﻣﻧﺎﻓﻊ" )ﻣﺻﻠﺢ اﻟﺻﺎﻟﺢ ( : وﯾﻌرف أﯾﺿﺎ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ"اﻷداة اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﺗطوﯾر اﻟﻘدرات واﻟﺗﺄﻫﯾل ﻟﺷﻐل اﻟﻣﻧﺎﺻب واﻷدوار اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻓﺎﻟﺗدرﯾب ﻫو اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻧﻣﻲ ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣل ﻗدراﺗﻪ ﻋﻠﻰ أداء ا و ﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم ا و دراك اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ ﻓﻲ إطﺎر اﻻﻧﺗﻣﺎء ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ ﻓﺟﻣﯾﻊ أﻧواع اﻟﺗدرﯾب ﻏﺎﯾﺗﻬﺎ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﺗﻐﯾﯾر اﻷﻓراد ﻓﻲ ﻣﻌﺎرﻓﻬم وﺧﺑراﺗﻬم واﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻬم وﺳﻠوﻛﻬم" )ﺳﺎﻣﻲ ﻣﺣﺳن اﻟﺧﺗﺎﺗﻧﺔ 2011 :.(277 ﻛﻣﺎ ﻋرﻓﻪ اﻟﺑﻌض ﻋﻠﻰ أﻧﻪ "ﻧﺷﺎط إﻧﺳﺎﻧﻲ ﻣﺧطط ﯾﺗﻛون ﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﺑراﻣﺞ ﻣﺻﻣﻣﺔ ﺑﻬدف رﻓﻊ ﻣﺳﺗوى ﻣﻬﺎرات وﻣﻌﺎرف وﺧﺑرات اﻷﻓراد أو ﺗﻌدﯾل ﻓﻲ ﻣﯾوﻟﻬم وﺗﺻرﻓﺎﺗﻬم وﺳﻠوﻛﯾﺎﺗﻬم وﺗﻘﻊ ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ اﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ اﻟرﺋﯾس اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻟﻠﻔرد" )ﻋﻣﺎر ﺑن ﻋﯾﺷﻲ.( : 14

24 إذا ﺗﺄﻣﻠﻧﺎ اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻟﻣﻔﻬوم اﻟﺗدرﯾب ﯾﺟدﻫﺎ ﺗﺗﻣﺣور ﺣول ﻏﺎﯾﺎت أﺳﺎﺳﯾﺔ أﻫﻣﻬﺎ ﺗﻬﯾﺋﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﻣﻌرﻓﯾﺎ وﻓﻧﯾﺎ ﻟﺗﺄدﯾﺔ اﻷﻋﻣﺎل ﺑطرﯾﻘﺔ ﺗﺿﻣن ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻘدرات وﺿﻣﺎن اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﻓﻲ اﻷداء ﻟﺗﺳﺟﯾل أﻛﺑر إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ. واﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻟم ﺗراع ﺟﺎﻧب اﻟﺳﻼﻣﺔ أﯾن ﯾﺗﻠﻘﻰ اﻟﻌﺎﻣل ﺗدرﯾﺑﺎ ﺣول اﻟﺗﺻرﻓﺎت اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ اﻟواﺟب اﻟﺗﻘﯾد ﺑﻬﺎ ﻟﺿﻣﺎن ﺳﻼﻣﺗﻪ وﺳﻼﻣﺔ زﻣﻼﺋﻪ وﻣﻌدات اﻟﻣؤﺳﺳﺔ. واﻟﺗدرﯾب ﺣﺳب اﻟﺗﻌﺎرﯾف اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻋﻣل ﻣوﺟﻪ ﺗﺳﺧر ﻓﯾﻪ اﻟﻣوارد اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﻣﻧظﻣﺔ. وﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺳﺑق ﯾﻣﻛن اﻋﺗﺑﺎر اﻟﺗدرﯾب ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺄﻧﻪ "ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻣﻧظﻣﺔ ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ إﻛﺳﺎب اﻟﻌﻣﺎل ﻣﻬﺎرات ﺻﺣﯾﺣﺔ ﺗﺗواﻓق ﻣﻊ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل ﺳواء ﻧظم ذﻟك اﻟﺗدرﯾب داﺧل ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل أم ﺧﺎرﺟﻪ وﻟﻠﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ وﻣﺧﺗﻠف اﻹﺷﺎرات واﻹﻋﻼﻧﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل"..6 اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﻌرف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻧد اﻟدورﻛﺎﯾﻣﯾﯾن ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ "آداب اﻟﻔﻌل واﻟﺗﻔﻛﯾر واﻟﺷﻌور 'اﻟﻣﺗﺑﻠورة' اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ ﺗﻘرﯾﺑﺎ اﻹﻛراﻫﯾﺔ واﻟﺗﺣﯾزﯾﺔ ﻟدى زﻣرة اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ )ﺧﻠﯾل أﺣﻣد ﺧﻠﯾل.( : ﻧﺳﺗﺧﻠص ﻣن ﻫذا اﻟﻌرﯾف اﻟﻧﻘﺎط اﻷرﺑﻊ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : أن ﺿواﺑط اﻟﻔﻌل ﺛﺎﺑﺗﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﺣﯾث ﺗﺻدرﻫﺎ أﺣد ﻫﯾﺋﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ. إن ﺳﻠوك اﻷﻓراد ﯾﻛون ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻣﺎ ﻣﺎ ﻫو اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻬو ﻣؤﺳﺳﻲ ﻷن ﻛل ﻣﺎ ﻫو اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ إﻛراﻫﻲ إذ ﻫو ﻣﺳﻣوح ﺑﻪ اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺎ. اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻣﻧظوﻣﺔ ﻣﻌﯾﺎرﯾﺔ ﻗﯾﻣﯾﺔ ﺗﺳﺗﻧد إﻟﻰ ﻗواﻋد وأﻧظﻣﺔ ﻣﺟﺗﻣﻌﯾ ﺔ. ﺗﺣﻛم اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﺗﻣﺎﺳﻛﺎ ﻣﺑﻧﯾﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎون ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻟﺗﻲ ﺗؤدﯾﻬﺎ. ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن ﺗﻌرﯾﻔﻬﺎ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ "أﻧظﻣﺔ ذات ﻣﻌﺎﯾﯾر ﻣﺗراﺑطﺔ ﺗﻧﺑﻊ ﻣن اﻟﻘﯾم اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ واﻟﻣﻌﻣﻣﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻣﺟﺗﻣﻊ ﻣﻌﯾن أو ﻣﺟﻣوﻋﺎت اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﺑوﺻﻔﻬﺎ أﺣد طرﻗﻬﺎ اﻟﺷﺎﺋﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻣﺛﯾل واﻟﺗﻔﻛﯾر واﻹﺣﺳﺎس وﺗﻣﺛل ﺟزءا ﻻ ﯾﺗﺟ أز ﻣن اﻟﺣﯾﺎة اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ. وﻋﻠﻰ ﻫذا اﻷﺳﺎس ﺗﻌﺗﺑر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺷﯾﺋﺎ ﺟوﻫرﯾﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ إﻟﻰ اﻟﺑﻧﯾﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺑﻧﯾوي ﻟﻠﻧﺷﺎطﺎت اﻟﺑﺷرﯾﺔ" )ﺟون ﺳﻛوت.( ﯾﺷﯾر ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف إﻟﻰ أن اﻟﻘﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﯾﺔ ﻫﻲ اﻷﺳﺎس اﻟذي ﺗﻘوم ﻋﻠﯾﻪ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻬر ﻋﻠﻰ ﺗرﺳﯾﺦ ﻫذﻩ اﻟﻘﯾم ﻓﻲ اﻷﻓراد اﻟذﯾن ﯾﻧﺗﺳﺑون إﻟﯾﻬﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﻌد ﻓﻬذا اﻟﺗﻌرﯾف ﯾﻧظر إﻟﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﺑﻧﺎء ﺣﺎﺳم ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ اﻟﺣﯾﺎة اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟوظﯾﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤدﯾﻬﺎ ﺣﺳب اﻟﻧﺷﺎط اﻟﺧﺎص ﺑﺗﻠك اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف ﯾﻣﻛن أن ﯾﻧطﺑق أﻛﺛر ﻋﻠﻰ ﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣدﻧﻲ اﻟذي ﯾﻌﻧﻰ ﺑﺎﻟﻣﻬﺎم اﻟﺗﻲ أﺷﺎر إﻟﯾﻬﺎ اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺳﺎﺑق. وﻗد ﯾﺗواﻓق ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف ﻣﻊ اﻟﺗﻌرﯾف اﻟذي ﺳﺎﻗﻪ ﺗﺎﻟﻛوت ﺑﺎرﺳوﻧز ﻋن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ إذ ﯾرى أﻧﻬﺎ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﻌﻘدة ﻣن اﻟﻘﯾم واﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺗﻲ ﺗﺷﺗرك ﻓﯾﻬﺎ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﻓراد )ﻋﺎﺋﺷﺔ اﻟﺗﺎﯾب 2011 :.(64 ﻓﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺣﺳب ﺑﺎرﺳوﻧز ﻫﻲ أﺣد اﻷﻧﺳﺎق اﻟﻔرﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺿم ﻗﯾﻣﺎ وﻣﻌﺎﯾﯾر ﻣﺗﻌﺎرف ﻋﻠﯾﻪ اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺎ. 15

25 أﻣﺎ ﻣﺻﻠﺢ اﻟﺻﺎﻟﺢ ﻓﻘد اﻋﺗﺑر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﺋﺔ ﻣن اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﺗﺳﺗﺧدم ﻧﻔس اﻟﻧﻣط ﻣن اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ وﺗﻧﺗﺞ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﺗﺷﺎﺑﻬﺔ إﻣﺎ أن ﺗﻛون ﺑداﺋل ﻛﺎﻣﻠﺔ أو ﻣﺗﻘﺎرﺑﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ إﻟﻰ ﺣد ﻛﺑﯾر وﻫﻲ إﻣﺎ أن ﺗﻛون ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ ﺛﻘﯾﻠﺔ أو ﺧﻔﯾﻔﺔ ﺿﻣن اﻟﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ أو اﻟﺧﺎﺻﺔ )ﻣﺻﻠﺢ اﻟﺻﺎﻟﺢ :.( واﻟﻣﻼﺣظ ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف ﺗرﻛﯾزﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻓق طﺑﯾﻌﺔ ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ وﻧوﻋﯾﺔ ﻣﻠﻛﯾﺗﻬﺎ ﻓﻔﻲ ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف ﺗﺟﻠﻰ اﻟﻣﻛون اﻟﻣﺎدي ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وأﻫﻣل اﻟﻣﻛون اﻟﺑﺷري ﻋﻠﻰ ﻋﻛس اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ. ﺗﺄﺳﯾﺳﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗم ﻋرﺿﻪ ﻣن ﺗﻌرﯾﻔﺎت ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﺈﻧﻪ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﺗﺗﻧﺎول ﻫذا اﻟﻣﻔﻬوم ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻩ "ﺗﻧظﯾم ﻋﻣوﻣﻲ ﯾﺳﺗﻧد إﻟﻰ ﻣﻌﺎﯾﯾر وطرق ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ ﺗوزﯾﻊ اﻟوظﺎﺋف واﻟﻣﻬﺎم ﻋﻠﻰ ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﺎﺧﺗﻼف اﻟﻣراﺗب واﻷدوار اﻟﺗﻲ ﯾﻐﻠب ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻧﺷﺎط اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ أﯾن ﯾﻛﺛر اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻣواد واﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺧطﯾرة ﻓﻲ إﻧﺗﺎج اﻟﺳﻠﻊ" ﺳﺎدﺳﺎ : اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺷﺎﺑﻬﺔ ﺣﺿﻲ ﻣوﺿوع اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻛﺛﯾر ﻣن اﻟدراﺳﺎت ﺑﻣﺧﺗﻠف اﻟﻔروع اﻟﻣﻌرﻓﯾﺔ ﻓﻧﺟدﻩ ﻓﻲ ﺑﻌض اﻟدراﺳﺎت ﻛﻣﺗﻐﯾر ﯾﺗﺄﺛر وﺟودﻩ ﺑﻣﺗﻐﯾر آﺧر وﻓﻲ دراﺳﺎت أﺧرى ﺗوظﻔﻪ ﻛﻣﻔﺳر ﻟوﺟود ﻣﺗﻐﯾر آﺧر وﺳﺗرﺑط ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻛﻣﺗﻐﯾر ﻣﺳﺗﻘل ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. وﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﻛﺛرة اﻟدراﺳﺎت ﺣول اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣن ﺟﻬﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑدرﺟﺔ أﻗل ﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ إﻻ أﻧﻧﺎ ﻟم ﻧﺗﻣﻛن ﻣن اﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ ﺳﺎﺑﻘﺔ ﺗﺟﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﯾرﯾن ﻟذﻟك ﻛﺎن ﻟزوﻣﺎ ﻋﻠﯾﻧﺎ ﺗﻘدﯾم ﺑﻌض اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺷﺎﺑﻬﺔ. وﺳﻧدرج ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﺑﻌﺿﺎ ﻣﻧﻬﺎ :.1 اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺗﺿﻣﻧﺔ ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ أ. أطروﺣﺔ دﻛﺗوراﻩ ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ﻓرع ﺗﻧﻣﯾﺔ وﺗﺳﯾﯾر اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺗﺣﻣل ﻋﻧوان "اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ" ﻣن إﻋداد اﻟطﺎﻟب "ﺻﺑرﯾﻧﺔ رﻣﺎش" ا و ﺷراف اﻷﺳﺗﺎذ دﻟﯾو ﻓﺿﯾل ﻋن ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﻧﺗوري ﻗﺳﻧطﯾﻧﺔ ﺳﻧﺔ.2009 ﺗﺣﺎول ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﺻدق اﻟﻔرﺿﯾﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : ﻫﻧﺎك ﺗﺄﺛﯾر ﻟﻠﻔروق اﻟﻔردﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻘﺎﺋﻣﯾن ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ )ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ(. ﺣﺳب ﻣؤﺷر : اﻟﺳن اﻟﺟﻧس اﻟدرﺟﺔ اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ اﻟﺗﺧﺻص ﻟﻐﺔ اﻟﺗﻛوﯾن ﻣدة اﻷﻗدﻣﯾﺔ. ﻫﻧﺎك ﺗﺄﺛر ﻣﺗﺑﺎدل ﺑﯾن اﻻﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ واﻻﺗﺻﺎل اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ )ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن(. ﺣﺳب ﻣؤﺷر ﺻورة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ رﺿﺎ اﻟﺟﻣﻬور ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت. ﻫﻧﺎك ﺗﺣﺳن ﻧوﻋﻲ ﻟوﺳﺎﺋل اﺗﺻﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ ظل اﻗﺗﺻﺎد اﻟﺳوق )ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن(. ﺣﺳب ﻣؤﺷر وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺧﺎرﺟﻲ. ﺗزﯾد اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﺑﺗﺧﻔﯾض اﻟرواﺑط اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ. ﺣﺳب ﻣؤﺷر : اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺳﯾوﻟﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺿﻊ اﻹﻋﻼﻧﺎت. 16

26 ﻫﻧﺎك ﺗﺄﺛﯾر ﻟﻠﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺑﯾﺋﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ : اﻟﻌواﻣل اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟظروف اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟﻣﻬور اﻟﻌﺎدات وﺗﻘﺎﻟﯾد اﻟﻧظﺎم اﻟﺳﯾﺎﺳﻲ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻌواﻣل اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ اﻻﻣﯾﺔ )ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن( وﻗد اﻋﺗﻣدت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ اﻟذي ﯾوﻓر ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣﻔﺻﻠﺔ ﻋن اﻟواﻗﻊ اﻟﻔﻌﻠﻲ وﯾﻘدم ﺗﻔﺳﯾ ار واﻗﻌﯾﺎ ﻟﻠﻌواﻣل اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﻬﺎ. واﻋﺗﻣد اﻟﺑﺎﺣث ﻓﻲ ﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻣﺎرة اﻟﺗﻲ ﺗﺿﻣﻧت اﻟﻣﺣﺎور اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻔرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ وﻗد ﺟرى ﺗوزﯾﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋﻣﯾن ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل ﺑﻣؤﺳﺳﺔ ﺳوﻧﻠﻐﺎز ﺑﻛل ﻓروﻋﻬﺎ ﻋﺑر وﻻﯾﺎت اﻟوطن. أﻣﺎ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻏﯾر اﻟﻣﻘﻧﻧﺔ ﻓﻘد ﺟرى ﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳؤوﻟﯾن ﺑﺎﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺎﻟﻌﺎﺻﻣﺔ ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺟﺎﻟﻲ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﻛﺎﻧﻲ واﻟﺑﺷري ﻛﻣﺎ طﺑﻘت ﻋﻠﻰ ﺑﻌض اﻟﻣﺳؤوﻟﯾن ﻓﻲ ﻓرع اﻟﺗوزﯾﻊ ﻟﻠﺷرق ).(SDE ﻓﻲ ﺣﯾن ﺿﻣﻧت اﻟوﺛﺎﺋق واﻟﺳﺟﻼت اﻟﺗﻲ اﻋﺗﻣد ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﺑﺎﺣث ﻛل ﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﻓواﺗﯾر اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻻﺟﻬزة اﻹﻋﻼﻣﯾﺔ واﻟﻣﻧﺎﺷﯾر واﻟﻣﺟﻼت اﻟﻣﺟﺳدة ﻟﺗﺎرﯾﺦ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ. أﻣﺎ اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻓﻘد اﻋﺗﻣد اﻟﺑﺎﺣث ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﺳﺢ اﻟﺷﺎﻣل ﻛون ﻋدد اﻟﻣﻛﻠﻔﯾن ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﺎﺑﻌﯾن ﻟﻣﺟﻣﻊ ﺳوﻧﻠﻐﺎز ﻗﻠﯾل ﻋﺑر ﻣﺧﺗﻠف ﻣﻧﺎطق اﻟﺑﻼد وﻫم 90 ﻣﺑﺣوث ﻣوزﻋون ﻋﻠﻰ وﺣدات اﻻﻧﺗﺎج واﻟﻧﻘل واﻟﺗوزﯾﻊ. وﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ إﻟﻰ : اﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﺟزﺋﻲ ﻟﻠﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ "اﻟﻔروق اﻟﻔردﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺗؤﺛرﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ" ﻋﻠﻰ اﻋﺗﺑﺎر أن ﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﻻ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺧطﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ. اﻟﺗﺣﻘق اﻟﻛﻠﻲ ﻟﻠﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ إذ ﻻ ﺗﺷﻬد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻻﺿطراﺑﺎت ﻧظ ار ﻟﻣﺎ ﺗوﻓرﻩ ﻣن ﺣواﻓز ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن وﻟﺻراﻣﺔ اﻹﺟراءات ﻓﻲ ﺣﺎل ﺣدوث ﺗوﺗر. اﻟﺗﺣﻘق اﻟﻛﻠﻲ ﻟﻠﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ إذ ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ أن ﻫﻧﺎك ﺗﺣﺳن ﻧوﻋﻲ ﻓﻲ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺷﺎﻣل ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻓﻲ ظل ﻣرﺣﻠﺔ اﻹﺻﻼﺣﺎت وﻓﻘﺎ ﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻗﺗﺻﺎد اﻟﺳوق. اﻟﺗﺣﻘق اﻟﻛﻠﻲ ﻟﻠﻔرﺿﯾﺔ اﻟراﺑﻌﺔ أﯾن ﺗﺑﯾن أن اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﺗزﯾد ﺑﺗﺧﻔﯾض اﻟرواﺑط اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ. ﺻدق اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ اﻟﻣوﻫﺔ ﻟﻠدراﺳﺔ واﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺗﺄﺛﯾر اﻟﻌواﻣل اﻟﺑﯾﺋﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ. وﻋﻣوﻣﺎ ﻓﺈن اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻟﻛﻣﯾﺔ ﺗﻛﺷف أن أﻏﻠﺑﯾﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن واﻟﻣﻘدرة ﻧﺳﺑﺗﻬم ﺑﺣواﻟﻲ %30 ﯾرون أن اﻟﺑﻧﺎء اﻟﺗﻘﻧﻲ ﻟﻠرﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ اﻟﻣوﺟﻬﺔ ﻟﻠﺟﻣﻬور اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﺟﻣﻬور اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻋﻠﻰ ﺣد اﻟﺳواء ﻫو أﻫم ﻣﺣدد ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ب. رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ﺗﺧﺻص ﺗﻧظﯾم وﻋﻣل ﺗﺣﻣل ﻋﻧوان " : اﻻﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ ودورﻩ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ" ﻣن إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﺑﻠﻘﺎﺿﻲ اﻷﻣﯾن وﺑﺈﺷراف اﻷﺳﺗﺎذ ﻛﻣﺎل ﺑوﺷرف ﺑﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺟزاﺋر 02 ﺑوزرﯾﻌﺔ ﻓﻲ ﺳﻧﺔ.2011 ﻋﻣدت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺳﺎؤل اﻟﺗﺎﻟﻲ : ﻣﺎ ﻣدى ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ داﺧل ﻣؤﺳﺳﺔ روﯾﺑﺔ ﻟﻺﻧﺎرة وﻛﺈﺟﺎﺑﺔ ﻣؤﻗﺗﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﺗﺳﺎؤل اﻟرﺋﯾس رﺻد اﻟﺑﺎﺣث اﻟﻔرﺿﯾﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : 17

27 إن ﻓﺗﺢ وﺗﺷﺟﯾﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻘﻧوات اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻌﻣودي وﺧﺎﺻﺔ اﻟﺻﺎﻋد ﻣﻧﻬﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ إزاﻟﺔ ﻛل اﻟﻌراﻗﯾل واﻟﻌﻘﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف اﻟذي أﺻدرت ﻣن أﺟﻠﻪ وﺑﻬذا ﺗﺗﺣﻘق أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم ﻣﻣﺎ ﯾزﯾد ﻣن ﻓﻌﺎﻟﯾﺗﻪ. إن ﺣﺳن اﺳﺗﺧدام اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻷﺳﺎﻟﯾب اﻻﺗﺻﺎل ﺳواء ﻛﺎﻧت اﻟﻛﺗﺎﺑﯾﺔ ﻣﻧﻬﺎ أو اﻟﺷﻔﻬﯾﺔ أو اﻹﺷﺎرة ﻣﻊ ﻣراﻋﺎة ﺧﺻوﺻﯾﺔ اﻟﻣوﻗف وﻛذا اﻟﻣﻛﺎن واﻟزﻣﺎن وﻣﺳﺗﻘﺑل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﯾؤدي إﻟﻰ ﻓﻬم اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف اﻟذي اﺻدر ﻣن أﺟﻠﻪ ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ زﯾﺎدة ﻓﻌﺎﻟﯾﺗﻪ. اﻋﺗﻣدت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟﻛﻣﻲ اﻟذي ﯾﺗﯾﺢ ﻗﯾﺎس اﻟظﺎﻫرة اﻟﻣدروﺳﺔ ﺑﻌد وﺻﻔﻬﺎ ﻋن طرﯾق ﺟﻣﻊ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﻘﻧﻧﺔ ﻋن اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ وﺗﺻﻧﯾﻔﻬﺎ وﺗﺣﻠﯾﻠﻬﺎ. اﺳﺗﻌﻣل اﻟﺑﺎﺣث اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﻣن دون اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ واﻻﺳﺗﻣﺎرة ﺑﺎﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻛﺄدوات ﻟﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻗﺎم ﺑﺎﺧﺗﺑﺎر ﻣﻔردات اﻟدراﺳﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟطﺑﻘﯾﺔ ﻟوﺟود ﺧﺻﺎﺋص ﺗﻣﯾز اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻛﻠﻲ وﻫم 242 ﻓرد ﺗم اﺳﺗﻌﻼم 121 ﻓرد أي ﻣﺎ ﯾﻌﺎدل %50 ﻣن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻛﻠﻲ ﺛم ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺎﻟﺳﺣب اﻟﻌﺷواﺋﻲ اﻟﻣﻧﺗظم ﻣن ﻛل طﺑﻘﺔ ﻟوﺟود ﺗﺟﺎﻧس ﺑﯾن أﻓراد اﻟطﺑﻘﺔ اﻟواﺣدة وﻫم 14 : إطﺎر و 24 ﻋون ﺗﺣﻛم و 83 ﻋون ﺗﻧﻔﯾذ. وﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ أن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻌﻣودي ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ روﯾﺑﺔ ﻟﻺﻧﺎرة وﺧﺎﺻﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد ﻟم ﯾﺳﺗﻐل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻬذا ﻟم ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺑﻌد اﻻﻗﺗﺻﺎدي ﻟﻠﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر. ﻛﻣﺎ ﺗﺑﯾن أن اﻟﺑﻌد اﻟﻧظﺎﻣﻲ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠﻔﻌﺎﻟﯾﺔ ﻟم ﯾرق إﻟﻰ ﻣرﺣﻠﺔ اﻹﺷﺑﺎع ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ رﻏم وﺟود اﺗﺻﺎل ﻋﻣودي ﺻﺎﻋد ﯾﺗﺟﻠﻰ ذﻟك ﻓﻲ ﻏﯾﺎب اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار وﺿﻌف اﻟﻘدرة اﻟﺗﻧﺳﯾﻘﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ واﻟوﺣدات. ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن اﻟﻘول أن أﺳﻠوب اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺳﺎﺋد ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ روﯾﺑﺔ ﻟﻺﻧﺎرة ﻻ ﯾﻣﻛن ﻣن ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺑﻌد اﻻﻗﺗﺻﺎدي ﻟﻠﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﻛﻠﻲ ﻛون أﺳﻠوب اﻻﺗﺻﺎل ﻋﻧد ﻧﻔس اﻟﻣﺳﺗوى ﻣن اﻟﺗﻧظﯾم ﯾﺗم ﺑﺄﺳﻠوب ﺷﻔﻬﻲ. أﻣﺎ اﻟﺑﻌد اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠﻔﻌﺎﻟﯾﺔ ﻓﻬو ﻣﺣﻘق ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻷﺳﻠوب اﻟﺷﻔﻬﻲ اﻟﻣطﺑق ﻋﻧد ﻧﻔس اﻟﻣﺳﺗوى اﻷﻣر اﻟذي ﯾﺗﯾﺢ ﺳﻬوﻟﺔ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل ﻛﻣﺎ أن اﺗﺟﺎﻩ ﻧﺳﺑﺔ ﻛﺑﯾرة ﻣن ﻋﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺷﻔﻬﻲ ﻣﻊ اﻟﻣﺷرف ﯾﺗﯾﺢ اﻟرﻗﺎﺑﺔ واﻟﺗوﺟﯾﻪ..2 اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺗﺿﻣﻧﺔ ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ أ. رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﺗﺧﺻص اﻗﺗﺻﺎد وﺗﺳﯾﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ ﺗﺣﻣل ﻋﻧوان "دور ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ"ﻣن إﻋداد اﻟطﺎﻟب ﻣﺷﻌﻠﻲ ﺑﻼل ا و ﺷراف اﻷﺳﺗﺎذة ﺣﻣداوي وﺳﯾﻠﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻓرﺣﺎت ﻋﺑﺎس ﺳطﯾف.2011 ﺗﻣﺣور اﻟﺗﺳﺎؤل اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻟﻠدراﺳﺔ ﺣول ﻣدى ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﯾﻘﺎﺑل ﻫذا اﻟﺗﺳﺎؤل اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟرﺋﯾﺳﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : ﺗطﺑﯾق اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻣن ﺷﺄﻧﻪ ﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻌﻣﺎل. وﻗد اﻧدرج ﻋﻧﻬﺎ اﻟﻔرﺿﯾﺎت اﻟﻔرﻋﯾﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : ﻣﺳﺗوى ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﯾﻌﺗﺑر ﻛﺑﯾ ار ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ SATPAP ALIF ﻟﺗﺣوﯾل اﻟورق واﻟﺑﻼﺳﺗﯾك. 18

28 ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻌﻣﺎل ﻓﺈن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻻ ﺗطﺑق ﺑراﻣﺞ وأﻧظﻣﺔ ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻛم واﻟﻛﯾف اﻟﻼزﻣﯾن. ﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ أﺛر ﻋﻠﻰ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻷﻓراد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﻣؤﺳﺳﺔ SATPAP ALIF ﻟﺗﺣوﯾل اﻟورق واﻟﺑﻼﺳﺗﯾك. اﻋﺗﻣدت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺑﺣث ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻧظري واﻟﻣﻧﻬﺞ اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ اﻟﻣﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻷﺳﻠوب اﻟﻛﻣﻲ ﻓﻲ اﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﯾﺎت وﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺗﻲ ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺗﺣﺻﯾﻠﻬﺎ ﻋن طرﯾق اﻻﺳﺗﻣﺎرة واﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ واﻟﻣﻼﺣظﺔ. ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ إﻟﻰ ﺻدق اﻟﻔرﺿﯾﺎت ﺣﯾث : ﺳﺟل ارﺗﻔﺎع ﻛﺑﯾر ﻟﻧﺳﺑﺔ ﺗﻌرض اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻠﺣوادث. ظروف اﻟﻌﻣل اﻟﺳﯾﺋﺔ ﻣن أﻫم اﻷﺳﺑﺎب اﻟﻣؤدﯾﺔ إﻟﻰ وﻗوع ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﻣﻊ ﺗﺄﻛﯾد اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ أﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗﻔﺎدي اﻷﺳﺑﺎب. اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﻘﺻرة ﻧوﻋﺎ ﻣﺎ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻟﻌدم ﻣﺑﺎﻻة اﻟﻣﺳؤوﻟﯾن. ب. رﺳﺎﻟﺔ ﻣﻛﻣﻠﺔ ﻟﻧﯾل ﺷﻬﺎدة ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ إدارة اﻷﻋﻣﺎل ﺗﺣﻣل ﻋﻧوان "واﻗﻊ إﺟراءات اﻷﻣن واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻧﺷﺂت ﻗطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺗﺣوﯾﻠﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة" ﻣن إﻋداد اﻟطﺎﻟﺑﺔ أﻣﯾﻣﺔ ﺻﻘر اﻟﻣﻐﻧﻲ ﺑﺎﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ﻏزة ﺳﻧﺔ.2006 ﺗﻌﻠﻘت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺳﺎؤل اﻟﺗﺎﻟﻲ : ﻣﺎ ﻣدى ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻧﺷﺂت ﻗطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺗﺣوﯾﻠﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة وﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﺗﺳﺎؤل رﺻدت اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ اﻟﻔرﺿﯾﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎط ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻣدى ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ إﺟراءات وﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻧﺷﺂت اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺗﺣوﯾﻠﯾﺔ ﺑﻘطﺎع ﻏزة وﻣﺳﺗوى اﻟﺗﺄﻫﯾل ﻋﻠﻰ ﺻﻌﯾد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟرﻗﺎﺑﯾﺔ واﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎط ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻣدى ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ إﺟراءات وﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻧﺷﺂت اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺗﺣوﯾﻠﯾﺔ ﺑﻘطﺎع ﻏزة وﺑﯾن ﺗوﻓر اﻟﻠواﺋﺢ واﻷﻧظﻣﺔ واﻟﻘواﻧﯾن اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺻﻌﯾد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟرﻗﺎﺑﯾﺔ واﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎط ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻣدى ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ إﺟراءات وﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻧﺷﺂت اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺗﺣوﯾﻠﯾﺔ ﺑﻘطﺎع ﻏزة وﺑﯾن ﺗطوﯾر اﻷﻧظﻣﺔ اﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺻﻌﯾد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟرﻗﺎﺑﯾﺔ واﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺗﻌزى ﻟﻠﺳﻣﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ) : اﻟﺟﻧس اﻟﻌﻣر اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ اﻟﺧﺑرة( ﺣول ﻣدى ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻧﺷﺂت ﻗطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺗﺣوﯾﻠﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة. اﻋﺗﻣدت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ اﻷﻧﺳب ﻟدراﺳﺔ اﻟظواﻫر اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﺗم اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟﻌﺷواﺋﯾﺔ اﻟطﺑﻘﯾﺔ ﻣﺗﻌددة اﻟﻣراﺣل ﺗﻣﺎﺷﯾﺎ ﻣﻊ ﺧﺻوﺻﯾﺎت اﻟﻌﯾﻧﺔ ﺣﯾث ﻣﺛﻠت %7,5 ﻣن ﺣﺟم 19

29 اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻷﺻﻠﻲ ) 2091 ﻣﻧﺷﺄة ﻣوزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻣﺎل ﻏزة اﻟوﺳطﻰ ﺧﺎن ﯾوﻧس رﻓﺢ( ووﻓﻘﺎ ﻟذﻟك ﺑﻠﻎ ﺣﺟم ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ 208= 7, ﻣﻧﺷﺄة ﻣﺧﺗﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﺗﺣوﯾﻠﯾﺔ. اﻋﺗﻣدت اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻣﺎرة ﻛﺄداة ﻟﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن ﻣﯾدان اﻟدراﺳﺔ ﻟﯾﺗم ﺗﻔرﯾﻐﻬﺎ ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺑرﻧﺎﻣﺞ SPSS اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ. وﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﺻدق اﻟﻔرﺿﯾﺎت ﻟﺗوﺻﻲ اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ﺑﺿرورة اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﻣوﺿوع اﻟﺗوﻋﯾﺔ واﻟﺗﺛﻘﯾف اﻟﺟﻣﺎﻫﯾري ﺣول أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﺗدﻋﯾم إﻋداد اﻟﻧﺷرات واﻟﻣﺟﻼت وﺗﻧظﯾم اﻟﻣؤﺗﻣرات واﻟﻧدوات ﺣول ﻣوﺿوع اﻟﺳﻼﻣﺔ وﺗﻛوﯾن ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ وﺗﻛوﯾن ﻛوادر ﻓﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل وﺗدرﯾب اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻣﺎ ﯾﺿﻣن ﻟﻬم اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ واﻟرﻓﻊ ﻣن ﻣﺳﺗوى اﻟﺗﺄﻫﯾل ﻷﺻﺣﺎب اﻟﻣؤﺳﺳﺎت وﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ وظروف ﻋﻣل آﻣﻧﺔ..4 أوﺟﻪ اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺷﺎﺑﻬﺔ : ﻣﺛﻠت اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺷﺎﺑﻬﺔ اﻟﻌﻧﺻر اﻟﻣوﺟﻪ ﻟدراﺳﺗﻧﺎ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻣﻌﻧوﻧﺔ ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ أﯾن ﻛﺎﻧت اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻓﻲ ﺑﻧﺎء اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻧظري ﻣن اﻟﺑﺣث ﻣن ﺧﻼل وﺿﻊ ﺧطﺔ ﺗﺷﻣل اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻲ ﺗﺣﯾط ﺑﻣوﺿوع ﺑﺣﺛﻧﺎ وﺗوﺟﯾﻬﻧﺎ إﻟﻰ اﻟﻣراﺟﻊ واﻟﻣﺻﺎدر اﻟﺗﻲ ﻋﺎﻟﺟت ﻣوﺿوع اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ. ﻛﻣﺎ أﺗﺎﺣت ﻟﻧﺎ اﻟدراﺳﺎت ﺗﺷﻛﯾل ﺗﺻور ﻣﺳﺑق ﻋن اﻟﻣوﺿوع ﻓﻲ ﺷﻘﻪ اﻟﻣﯾداﻧﻲ اﻟذي أﺗﺎح اﻟﺗوﺟﻪ ﻣﺑﺎﺷرة إﻟﻰ ﻣؤﺷرات ﻛل ﻣن اﻟﻣﺗﻐﯾرﯾن اﻷﻣر اﻟذي ﺳﻬل ﻋﻠﯾﻧﺎ ﺑﻧﺎء ﻣﺣﺎور اﻻﺳﺗﻣﺎرة. 20

30 ﺧﻼﺻﺔ : ﺗم ﻣن ﺧﻼل ﻫذا اﻟﻔﺻل ﺗﺣدﯾد اﻷﺑﻌﺎد واﻟﻣﺣﺎور اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ ﻟﺗﻛون ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺗﺄﺳﯾﺳﺎ ﻟﻠﺧطوات اﻟﻣﻧﻬﺟﯾﺔ اﻟﻼﺣﻘﺔ. ﻓﺄﻫﻣﯾﺔ ﻣوﺿوع اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻛوﺳﯾﻠﺔ ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻧﺷر ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل ﺗﺗﺣدد ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣرور ﺑﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺑﻧﺎء اﻟﻧظري ﻟﻛﻼ اﻟﻣﻔﻬوﻣﯾن ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﺎ ﺗﻣت ﺻﯾﺎﻏﺗﻪ ﻣن ﻓرﺿﯾﺎت ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣﻧﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﻼﺣﻘﺔ. 21

31 اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ : اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ : اﻟﺪﻻﻻت واﻷﺑﻌﺎد

32 ﺗﻣﻬﯾد ﺗﺣﻣل ﻛﻠﻣﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻋدة دﻻﻻت ﻟﺗﻧﺎوﻟﻬﺎ اﻟواﺳﻊ واﻧﺗﺷﺎرﻫﺎ ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻌﻠوم ﺣﯾث ﺗﺳﺗﻌﻣل ﻟﻺﺷﺎرة إﻟﻰ ﻋﻠم اﻻﺗﺻﺎل أو اﻟﻔن أو اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ أو وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺟﻣﺎﻫﯾرﯾﺔ. وﺳﯾﺗﺿﻣن ﻫذا اﻟﻔﺻل اﻻﺗﺻﺎل ﻣن اﻟﺷق اﻟﺳوﺳﯾوﺗﻧظﯾﻣﻲ أﯾن ﺗﺗﻛﺎﻣل اﻷدوار اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل إﻗﺎﻣﺔ ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف ﻋﻧﺎﺻر اﻹﻧﺗﺎج وﺳﻧﻌرض ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻔﺻل أﻫﻣﯾﺔ وأﺷﻛﺎل وﻋﻧﺎﺻر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻓﻲ ﺳﯾر اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ. أوﻻ : أﻫﻣﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ : ﯾﻌﺗﺑر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣن ﺑﯾن اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻔﺎﻋل واﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم أو ﺑﯾﻧﻬم وﺑﯾن اﻟﻣﺣﯾط اﻟﺧﺎرﺟﻲ. ﻓﻣن ﺷﺄن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗﺣﺳﯾس اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺄﻫﻣﯾﺗﻬم ودورﻫم ﻓﻲ إﻧﺟﺎح اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ اﻟﺗﻲ ﺗرﻋﺎﻫﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﺳﺗﻣد اﻻﺗﺻﺎل أﻫﻣﯾﺗﻪ ﻣن ﻛوﻧﻪ أداة أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﻌﺎﺻرة وﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻻﻗﺗﺻﺎدي واﻟﺳﯾﺎﺳﻲ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ظل ﺗطور ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺟدﯾدة ).(Frédéric Lebaron, 2009 : 108 ﯾﻛون اﻟﻔرد ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم ﻓﻲ اﺗﺻﺎﻻت داﺋﻣﺔ ﻣﻊ ﻏﯾرﻩ ﻣن أﻓراد اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺣﯾث ﯾﻛون ﻓﻲ اﺗﺻﺎل ﻣﻊ اﻟرؤﺳﺎء واﻟﻌﻣﻼء واﻟزﻣﻼء وﺑﻬذا ﯾﻌد اﻻﺗﺻﺎل ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺿرورﯾﺔ وﺣﯾوﯾﺔ ﻟﺑﻧﺎء ﻋﻼﻗﺎت إﻧﺳﺎﻧﯾﺔ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﯾث أﺛﺑﺗت اﻟﺗﺟﺎرب أن ﻋداﻟﺔ اﻹدارة ﻓﻲ ﺗﻌﺎﻣﻼﺗﻬﺎ ﻣﻊ ﻣوظﻔﯾﻬﺎ وﻋﻣﺎﻟﻬﺎ ﻟﯾس ﻛﺎﻓﯾﺎ ﻓﻲ ﺣد ذاﺗﻪ إذا ﻟم ﯾﺻﺣب ذﻟك ﺑﺷرح ﻛﺎف وﺗﻔﺳﯾر ﻛﺎﻣل ﻟﺗوﺟﯾﻬﺎﺗﻬﺎ وﺗﻌﻠﯾﻣﺎﺗﻬﺎ وﻗ ارراﺗﻬﺎ و ﻣﺑررات اﺗﺧﺎذﻫﺎ ﺑﻣﺎ ﯾﻘطﻊ اﻟطرﯾق ﻋﻠﻰ ﻣروﺟﻲ اﻟﺷﺎﺋﻌﺎت واﻷﺧﺑﺎر اﻟﻛﺎذﺑﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻛر ﺻﻔو ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻣل داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ). دﻟﯾو ﻓﺿﯾل ) أ(.(85 :2003 ﻛﻣﺎ ﻣن ﺷﺄن اﻧﻌدام اﻻﺗﺻﺎل ﺧﻠق ﺟو ﻣن اﻟﺿﺑﺎﺑﯾﺔ واﻟﻐﻣوض ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺎ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ ﺳﻠوك أﻓراد اﻟﺗﻧظﯾم )إدارﯾﯾن رؤﺳﺎء ﻣﺷرﻓﯾن ﻋﻣﺎل ﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن( ﻓﯾﺻﺑﺢ ﻛل ﻓرد ﯾؤدي وظﯾﻔﺗﻪ ﻓﻲ اﻧﻘطﺎع ﺗﺎم ﻋن اﻟطرف اﻵﺧر. ﻣن ﺷﺄن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ زﯾﺎدة ﻣﻌدﻻت اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻣن ﺟﺎﻧب أﻓراد اﻟﺗﻧظﯾم ﻓﻲ ﻣﺷروﻋﺎت اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ وﻛذﻟك اﻟزﯾﺎدة ﻓﻲ اﻧﺗﻣﺎؤﻫم ﻟﻠﺗﻧظﯾم )ﺳﻠوى ﻋﺛﻣﺎن اﻟﺻدﯾﻘﻲ ﻫﻧﺎء ﺣﺎﻓظ ﺑدوي (18 :1999 ﻓﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﺣﺻل ﻋﻠﻬﺎ ﺗﻧﺑﻊ ﻣن اﻟﻣﺻدر ﻣﺑﺎﺷرة ﻟﺗﻌﺑر ﻋن اﻟﻣوﻗف اﻟذي ﯾﺟب اﺗﺧﺎذﻩ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾن ﻟﻠرﺳﺎﻟﺔ. إﻧﻪ وﺳﯾﻠﺔ أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﺗﺣﺳﯾن اﻷداء واﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻷﻋﻣﺎل وﻓق ﻣﺧططﺎت ﺗﺣﺎﻓظ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻣﺗﻠﻛﺎت واﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ. وﯾﺗﯾﺢ ﺗﺑﺎدل اﻷﻓﻛﺎر ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم رؤﺳﺎء وﻣرؤوﺳﯾن ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻪ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ )ﺻﺎﻋد ﻧﺎزل ﻗطري( ﻟذﻟك ﺗﺳﻌﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻣن ﺧﻼل ﺗﻔﻌﯾل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل رﺑط ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم. إن ﺗدﻓق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن إﻟﻰ اﻟرؤﺳﺎء ﺿرورة ﻻ ﻏﻧﻰ ﻋﻧﻬﺎ ﻟﻠﻣدﯾر أو اﻟﻣﺷرف اﻟﻧﺎﺟﺢ ﻓﻌن طرﯾق ﻫذﻩ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﻌرف اﻟﻣﺷرف ﻣﺳﺎﻋدﯾﻪ وﯾﻌرف رﻏﺑﺎﺗﻬم وﻣﺷﺎﻛﻠﻬم وﻋن طرﯾق ﻫذﻩ اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻛذﻟك ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣﺷرف ﺗﺻﺣﯾﺢ اﻷﻓﻛﺎر اﻟﺧﺎطﺋﺔ ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﻓق أﻫداف وﺳﯾﺎﺳﺎت اﻹدارة 23

33 ﻓﺗدﻓق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن أﺳﻔل إﻟﻰ أﻋﻠﻰ ﯾﺿﻣن اﻛﺗﺷﺎف اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻗﺑل ﺣدوﺛﻬﺎ ﺳواء ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻔرد أو اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ )ﻋﻠﻲ اﻟﺳﻠﻣﻲ ) : د. ﺳﻧﺔ(.(229 ﺛﺎﻧﯾﺎ : أﻫداف اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ : ﯾﻬدف اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﻓﻌﺎل واﻟﺗﺻرﻓﺎت إذ ﯾﻘوم اﻻﺗﺻﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﺗﺻرﻓﺎت وأﻗﺳﺎم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﺑدون اﻻﺗﺻﺎل ﺗﺻﺑﺢ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أﺷﺑﻪ ﺑﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣوظﻔﯾن ﯾﻌﻣﻠون ﻣﻧﻔﺻﻠﯾن ﺑﻌﺿﻬم ﻋن ﺑﻌض ﻷداء ﻣﻬﺎم ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﺑﻌﺿﻬﺎ ﻋن ﺑﻌض وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﻔﻘد اﻟﺗﺻرﻓﺎت اﻟﺗﻧﺳﯾق وﺗﻣﯾل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻹدارﯾﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺳﺎب اﻷﻫداف اﻟﻌﺎﻣﺔ ). ﻓﺿﯾل دﻟﯾو ) أ(.(57 :2003 ﺗﻬدف ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﺣﺗﻰ ﺗﺗﺣﻘق اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺧﺑرة ﻣﻊ اﻟﻣرﺳل وﻗد ﯾﻧﺻب ﻫذا اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ أﻓﻛﺎرﻩ ﻟﺗﻌدﯾﻠﻬﺎ وﺗﻐﯾﯾرﻫﺎ أو ﻋﻠﻰ اﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻪ أو ﻋﻠﻰ ﻣﻬﺎراﺗﻪ ﻟذﻟك ﯾﻣﻛن ﺗﺻﻧﯾف أﻫداف اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ )ﺳﻠوى ﻋﺛﻣﺎن اﻟﺻدﯾﻘﻲ ﻫﻧﺎء ﺣﺎﻓظ ﺑدوي (19 :1999 إﻟﻰ :.1 ﻫدف ﺗوﺟﯾﻬﻲ : ﯾﺗﺣﻘق ﻫذا اﻟﻬدف ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﺗﺟﻪ اﻻﺗﺻﺎل إﻟﻰ إﻛﺳﺎب اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل اﺗﺟﺎﻫﺎت ﺟدﯾدة أو ﺗﻌدﯾل اﺗﺟﺎﻫﺎت ﻗدﯾﻣﺔ أو ﺗﺛﺑﯾﺗﻬﺎ. وﯾﻌﺗﺑر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺷﺧﺻﻲ اﻷﻧﺳب ﻟﺗﺣﻘﯾق ﻫذا اﻟﻬدف ﺣﺳب اﻟدراﺳﺎت اﻟﺗﻲ أﺟرﯾت ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل..2 ﻫدف ﺗﺛﻘﯾﻔﻲ )ﺗوﻋوي( : ﯾﻛون ذﻟك ﺣﯾﻧﻣﺎ ﯾﺗﺟﻪ اﻻﺗﺻﺎل ﻧﺣو ﺗوﻋﯾﺔ وﺗﺑﺻﯾر اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾن ﺑﺄﻣور ﺗﻬﻣﻬم ﻓﻲ إطﺎر ﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻣﻬﺎم ﻗﺻد زﯾﺎدة ﻣﻌﺎرﻓﻬم وﺗوﺳﯾﻊ أﻓﻘﻬم ﺑﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﻣﺣﯾط ﻋﻣﻠﻬم )ﯾﺎﺳﯾن ﻣﺣﺟر اﻟﻬﺎﺷﻣﻲ ﻟوﻛﯾﺎ (4 :2012 : ا و ﻛﺳﺎﺑﻬم ﺑﺧﺑرات ﺟدﯾدة ﺑﻣﯾدان ﻋﻣﻠﻬم..3 ﻫدف ﺗﻧظﯾﻣﻲ : ﯾﺗﺣﻘق ﻫذا اﻟﻬدف ﺣﯾﻧﻣﺎ ﯾﺗﺟﻪ اﻻﺗﺻﺎل ﻧﺣو ﺗﺣﺳﯾن ﺳﯾر اﻟﻌﻣل وﺗوزﯾﻊ اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت ودﻋم اﻟﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻠﺗﻧظﯾم. ﻛﻣﺎ أﻧﻪ ﻣن ﺷﺄن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗﺣﻘﯾق ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﺧﻼل وﺿﻊ ﻧظﺎم ﺳﻠﯾم ﻟﻠﺗﺳﻠﺳل اﻹداري اﻟذي ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ إﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗﺎت إﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺑﻠورة روح اﻟﺗﻌﺎون ﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وظﻬور اﺗﺟﺎﻫﺎت إﯾﺟﺎﺑﯾﺔ ﻧﺣو اﻟﻌﻣل ﻟدﯾﻬم. ﻟﻬذا ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟرﺷﯾدة ﺗﻬﯾﺋﺔ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل ﺣﺗﻰ ﯾﺗﻣﻛن اﻟﻌﺎﻣﻠون ﻣن اﻻطﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗﺟدات واﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت وﺗﺗﻣﻛن إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﺣﺎﺟﺎﺗﻬم )ﻓﺿﯾل دﻟﯾو ) أ(.(90 : ﻫدف اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ : ﯾﺗﯾﺢ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻔرﺻﺔ ﻟزﯾﺎدة اﺣﺗﻛﺎك اﻟﺟﻣﺎﻫﯾر ﺑﻌﺿﻬم ﺑﺑﻌض وﺑذﻟك ﺗﻘوى اﻟﺻﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺑﯾن اﻷﻓراد وﯾﺳود اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺟو ﻣن اﻟﺗﻔﺎﻋل واﻟﺗﻛﺎﻣل اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟذي ﯾﺟﻌل اﻟﻔرد ﻣواﻟﯾﺎ ﻟﻠﺗﻧظﯾم وﻗﺎد ار ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن ﻣﺧﺎوﻓﻪ ورﻏﺑﺎﺗﻪ وآراﺋﻪ دون ﺣرج أو ﺧوف. 24

34 ﻣن ﺷﺄن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻛذﻟك ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﺗﻌﺎون ﺑﯾن أﻋﺿﺎء اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻋﻼﻗﺎت اﻟﺗﻔﺎﻋل واﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺳﺗﻘرة ﺑﯾن ﻣن ﯾﻣﺎرس اﻟﺗﺄﺛﯾر اﻟﻘﯾﺎدي وﻣن ﯾﺗﻠﻘﻰ ﻫذا اﻟﺗﺄﺛﯾر. ﻓﻠﻛﻲ ﯾﻛون اﻟﺗﺄﺛﯾر اﻟذي ﯾﻣﺎرﺳﻪ اﻟﻔرد ﻋﻠﻰ آﺧر ﻗﯾﺎدﯾﺎ ﯾﻧﺑﻐﻲ أن ﯾﺗواﻓر ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻗد ار ﻣﻘﺑوﻻ ﻣن اﻻﺳﺗﻣ اررﯾﺔ واﻻﺳﺗﻘرار وﻫذا ﻻ ﯾﺗﺄﺗﻰ إﻻ ﻋن طرﯾق اﻻﺗﺻﺎل واﻟﺗﻔﺎﻋل. ﻓﺎﻟﻘﺎﺋد ﻫو ﻣن ﺗرﺑطﻪ ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾن ﻋﻼﻗﺎت ﺗﻔﺎﻋل ﻣﺗﻛررة ﯾﻣﺎرس ﻓﯾﻬﺎ ﺗﺄﺛﯾ ار ﻣﺳﺗﻣ ار ﻋﻠﻰ ﺳﻠوﻛﯾﺎﺗﻬم )ﻣﺣﻣد ﺳﻼﻣﺔ ﻣﺣﻣد ﻏﺑﺎري اﻟﺳﯾد ﻋﺑد اﻟﺣﻣﯾد ﻋطﯾﺔ (239 :1991 ﺛﺎﻟﺛﺎ : ﻋﻧﺎﺻر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ : ﺗﻧطوي ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻋﻠﻰ ﻗدر ﻋﺎل ﻣن ﺣﺎﻻت اﻟﺗﻔﺎﻋل واﻟﺗﺑﺎدل ﺑﯾن أطراف اﻻﺗﺻﺎل ﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺣدوث ﻧوع ﻣن اﻟﺗﺄﺛﯾر وﻟﯾس ﻣﺟرد ﺗﻘﺎﺳم ﻣﻌﻠوﻣﺎت أو ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣﺟردة. وﺗﺄﺳﯾﺳﺎ ﻋﻠﻰ ذﻟك ﻓﺈن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻟﻬﺎ ﺑداﯾﺔ وﻧﻬﺎﯾﺔ. ﻓﻬﻲ ﺗﺑدأ ﺑرﻏﺑﺔ ﺷﺧص أو ﻣﻧظﻣﺔ )اﻟﻣرﺳل( ﺑﻧﻘل ﻣﻌﺎن أو أﻓﻛﺎر أو ﺑﯾﺎﻧﺎت إﻟﻰ ﺷﺧص أو أﺷﺧﺎص آﺧرﯾن )اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل( ﺑﻐﯾﺔ اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻓﯾﻬم ﻣن ﺧﻼل ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﺗﻲ ﯾﻧطوي ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻻﺗﺻﺎل )ﺑﺷﯾر اﻟﻌﻼق (20 :2009 وﺣﺳب ﻫﻧﺎء ﺣﺎﻓظ ﺑدوي ﻓﺈن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺗﺗم ﺑﺗواﻓر اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻷرﺑﻌﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : اﻟﻣرﺳل Sender اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل receiver اﻟرﺳﺎﻟﺔ message اﻟوﺳﯾﻠﺔ Channel.1 اﻟﻣرﺳل : اﻟﻣرﺳل ﻫو ﻣﺻدر اﻟرﺳﺎﻟﺔ أو اﻟﻧﻘطﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺑدأ ﻋﻧدﻫﺎ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل. وﻗد ﯾﻛون ﻫذا اﻟﻣﺻدر ﻫو اﻻﻧﺳﺎن أو اﻵﻟﺔ أو اﻟﻣطﺑوﻋﺎت أو ﻏﯾر ذﻟك )ﻫﻧﺎء ﺣﺎﻓظ ﺑدوي.(31 :2003 ﯾﻣﻛن ﻟﻠوﺳﯾﻠﺔ أن ﺗﺗﺣول إﻟﻰ ﻣرﺳل إذا ﺑرﻣﺟت ﻹﯾﺻﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت إﻟﻰ اﻟﻣﺗﻠﻘﻲ ﺑﺷﻛل دوري ﻓﻘد ﯾﻌﻣد ﻣﺛﻼ ﺻﺎﺣب ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ إﻟﻰ اﻋﺗﻣﺎد ﺑراﻣﺞ ﻛﻣﺑﯾوﺗر ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻹﯾﺻﺎل ﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻋن طرﯾق ﻣﻛﺑرات اﻟﺻوت ﻓﻲ اﻟورﺷﺔ ﻹﻋﻼم اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺗﻌﻠﯾﻣﺎت أو ﺗوﺟﯾﻬﺎت ﺗﺧص اﻟﺗﻧظﯾم. ﻓﺎﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﻣﺗﻛررة ﻫﻧﺎ ﻟﻬذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺗﺟﻌل ﻣن اﻟوﺳﯾﻠﺔ ﻣرﺳﻼ وأﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﻣﺗﻠﻘﯾﺎ. ﯾﺣدد دﯾﻔﯾد ﺑرﻟو أرﺑﻌﺔ ﺷروط أﺳﺎﺳﯾﺔ ﯾﺟب ﺗواﻓرﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﻣرﺳل )ﺣﺳن ﻋﻣﺎد ﻣﻛﺎوي ﻟﯾﻠﻰ ﺣﺳﯾن اﻟﺳﯾد (45 :2002 و ﻫﻲ : أ. ﻣﻬﺎرات اﻻﺗﺻﺎل ﻋﻧد اﻟﻣﺻدر : ﺗوﺟد ﺧﻣس ﻣﻬﺎرات أﺳﺎﺳﯾﺔ ﯾﺟب ﺗوﻓرﻫﺎ ﻟدى اﻟﻣﺻدر. اﺛﻧﺗﺎن ﻣﻧﻬﻣﺎ ﺗﺗﻌﻠﻘﺎن ﺑوﺿﻊ اﻟﻔﻛرة ﻓﻲ رﻣوز وﻫﻣﺎ ﻣﻬﺎرة اﻟﻛﺗﺎﺑﺔ وﯾدﺧل ﺿﻣﻧﻬﺎ اﺧﺗﯾﺎر اﻟﻌﺑﺎرات واﻟرﺳوﻣﺎت واﻟرﻣوز اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﺗﻌﺑﯾر اﻟﺟﯾد ﻋن اﻟﻔﻛرة وﻣﻬﺎرة اﻟﺗﺣدث إذ أن ﻣﻣﯾزات اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﺗظﻬر ﻣن ﺧﻼل اﻷﺣﺎدﯾث اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﻣﻊ اﻵﺧرﯾن ﻟذﻟك ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣرﺳل أن ﯾﺗرﺳل ﻓﻲ ﺣدﯾﺛﻪ وأن ﯾﻧطق ﺑﻠﻬﺟﺔ ﻣﺳﺗﺳﺎﻏﺔ ﺑﻌﯾدة ﻋن اﻻﺳﺗﻌﻼء واﻟﺗوﺑﯾﺦ. أﻣﺎ اﻟﻣﻬﺎرﺗﯾن اﻟﻣﺗﺻﻠﺗﯾن ﺑﻔك اﻟرﻣوز ﻓﻬﻣﺎ ﻣﻬﺎرة اﻟﻘراءة ﺣﯾث ﯾﻛون ﻟدى اﻟﻣرﺳل اﺳﺗﻌدادات ﻟﻘراءة اﻟﻣواﻗف وردود اﻟﻔﻌل ﻟﯾﺗﺻرف وﻓﻘﻬﺎ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب وﻣﻬﺎرة اﻻﺳﺗﻣﺎع ﻻﻋﺗﺑﺎر اﻻﺳﺗﻣﺎع ﻋﻧﺻر أﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗواﺻل ﻛوﻧﻪ ﯾﺟﻌل اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﯾﺷﻌر ﺑﺄﻫﻣﯾﺔ ﻣﺎ ﯾﻘوﻟﻪ ". ﻓﺎﻟرﻏﺑﺔ ﻓﻲ اﻷﻫﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺣد ﺗﻌﺑﯾر ﺟون دﯾوي أﻋﻣق أﻣﻧﯾﺔ )ﺣﺎﺟﺔ( ﺗﺻﺑو إﻟﯾﻬﺎ اﻷﻧﻔس اﻟﺑﺷرﯾﺔ. أﻣﺎ اﻟﻣﻬﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ ﻓﻬﻲ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻔﻛﯾر ووزن اﻷﻣور ﻷن اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻔﻛﯾر ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﺣدﯾد اﻟﻬدف. 25

35 ب. اﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﻣﺻدر : ﺗؤﺛر اﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﻣﺻدر ﻧﺣو ﻧﻔﺳﻪ وﻧﺣو اﻟﻣوﺿوع وﻧﺣو اﻟﻣﺗﻠﻘﻲ ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر. ﻓﺈذا ﻛﺎن اﺗﺟﺎﻩ اﻟﻣﺻدر ﻧﺣو ذاﺗﻪ ﺳﻠﺑﯾﺎ ﯾﺣﺗﻣل أن ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻘﯾﯾم ﻟﻠذات ﻋﻠﻰ ﻧﺣو اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺻﻧﻌﻬﺎ اﻟﺳﯾد.(45 :2002 وﻋﻠﻰ ﺗﺄﺛﯾرﻫﺎ ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ أﺧرى ). ﺣﺳن ﻋﻣﺎد ﻣﻛﺎوي ﻟﯾﻠﻰ ﺣﺳﯾن ا و ذا ﻛﺎن اﻟﻣﺷرف ﻋﻠﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﻻ ﯾؤﻣن ﺑﺿرورة اﻻﻟﺗزام ﺑﺷروط اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ أﺛﻧﺎء ﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻣﺛل وﺿﻊ اﻟﻘﻔﺎز وارﺗداء اﻟﯾﺎﻗﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل وﻟم ﯾﻣﺗﺛل ﻫو ﻧﻔﺳﻪ ﺑﻬذﻩ اﻹﺟراءات ﻓﺎن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻟن ﯾﺗﺣﻠوا )ﻻ ﯾﻠﺗزﻣون( ﺑﻬذﻩ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﻻ ﯾؤﻣن ﺑﻬﺎ اﻟﻣﺻدر ﻧﻔﺳﻪ. ت. ﻣﺳﺗوى ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻣﺻدر : ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺻدر)اﻟﻣرﺳل( أن ﯾﻛون ﻣزودا ﺑﻘدر ﻋﺎل ﻣن اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﺣول ﻣﺟﺎل اﻟﻌﻣل وﺣول اﻷﺧطﺎر اﻟﺗﻲ ﯾﺟب أن ﯾﺣذر اﻟﻌﻣﺎل ﻣﻧﻬﺎ. ﻛﻣﺎ أﻧﻪ ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻪ ﻣﻌرﻓﺔ ﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻣﺗﻠﻘﻲ واﻟظروف اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﺗوﺟﯾﻪ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت واﻹرﺷﺎدات ﻓﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾﺟب أن ﺗﺗم ﻓﻲ ﺗوﻗﯾت ﻣﻧﺎﺳب ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ردود اﻟﻔﻌل اﻟﻣﻧﺷودة ﻣن أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم. ث. اﻟﻧظﺎم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻟﺛﻘﺎﻓﻲ : ﯾﺗﺄﺛر اﻟﻘﺎﺋم ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل ﺑﻣرﻛزﻩ ﻓﻲ اﻟﻧظﺎم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻟﺛﻘﺎﻓﻲ ﻓﻠﻛﻲ ﻧﺣدد ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل ﻋﻠﯾﻧﺎ أن ﻧﻌرف أﻧواع اﻟﻧظم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻣل ﻓﻲ إطﺎرﻫﺎ اﻟﻘﺎﺋم ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل وﻣﻛﺎﻧﺗﻪ ﻓﻲ اﻟﻧظﺎم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻷدوار واﻟﻣﻬﺎم اﻟﺗﻲ ﯾؤدﯾﻬﺎ. ﻛﻣﺎ أﻧﻧﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ اﻹطﺎر اﻟﺛﻘﺎﻓﻲ اﻟذي ﯾﻌﺎﯾﺷﻪ )ﺣﺳن ﻋﻣﺎد ﻣﻛﺎوي ﻟﯾﻠﻰ ﺣﺳﯾن اﻟﺳﯾد (46 :2002 و اﻟﻘﯾم اﻟﻣﺣددة ﻟﺳﻠوﻛﻪ..2 اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل )اﻟﻣﺗﻠﻘﻲ( ﻫو اﻟﺟﻬﺔ أو اﻟﺷﺧص اﻟذي ﺗوﺟﻪ إﻟﯾﻪ اﻟرﺳﺎﻟﺔ و ﯾﻘوم ﺑﺣل رﻣوزﻫﺎ ﺑﻐﯾﺔ اﻟﺗوﺻل إﻟﻰ ﺗﻔﺳﯾر ﻣﺣﺗوﯾﺎﺗﻬﺎ وﻓﻬم ﻣﻌﻧﺎﻫﺎ وﯾﻧﻌﻛس ذﻟك ﻋﻠﻰ أﻧﻣﺎط اﻟﺳﻠوك اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻘوم ﺑﻬﺎ وﺗﻘﺎس ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻣدى ﺗﺄﺛر ﺳﻠوك اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل وأﺿﺣﻰ ﺳﻠوك اﻟﻌﻣﺎل ﻣطﺎﺑﻘﺎ ﻟﻠﻬدف اﻟﻣﻧﺷود ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣرﺳل ﻣﺗﻣﺛﻼ ﻓﻲ اﻻدارة أو ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ أو ﻣﺷرف اﻟوﻗﺎﯾﺔ أو ﻋون اﻟوﻗﺎﯾﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ..3 اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻫﻲ اﻟﻣوﺿوع واﻟﻣﺣﺗوى اﻟذي ﯾرﯾد اﻟﻣرﺳل أن ﯾﻧﻘﻠﻪ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل أو ﻫﻲ اﻟﻬدف اﻟذي ﺗﻬدف ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺗﺣﻘﯾﻘﻪ وﯾﻣﻛن اﻟﻘول أن اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻫﻲ اﻟﻔﻛرة اﻟﻣراد ﺗﺻدﯾرﻫﺎ ﻣن ﻗﺑل أﺣد أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم إﻟﻰ أطراف ﻣﺣددة وﯾﺗﺣدد ﻧﺟﺎح اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﺿوء أﻧﻣﺎط اﻟﺳﻠوك اﻟﻣﻌﺑر ﻋﻧﻬﺎ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل. إن اﻟﻔﻛرة أو اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻣﻠﻣوس ﻟﻠﻣﻌﻧﻰ أو اﻟﻔﻛرة اﻟﻣراد إرﺳﺎﻟﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﺟﻬﺔ اﻟﻣﺳﺗﻬدﻓﺔ ﻗد ﺗﻛون ﻓﻲ ﺷﻛل ﺻور أو ﺗﺟﺳﯾدات أو ﻛﻠﻣﺎت أو ﻋﺑﺎرات ﯾﻛون ﻟﻬﺎ ﻣﻌﻧﻰ )ﺑﺷﯾر اﻟﻌﻼق.(22 : اﻟوﺳﯾﻠﺔ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺻل اﻟرﺳﺎﻟﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺗﻠﻘﯾن ﻋﺑر ﻗﻧوات ﻣﺗﻌددة ﻓﺎﻟرﺳﺎﺋل اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻧﺳﺗﻘﺑﻠﻬﺎ ﻋن طرﯾق اﻟﺣواس ﻣﺛل : اﻟﺳﻣﻊ واﻟﺑﺻر واﻟﺷم واﻟﻠﻣس واﻟﺗذوق واﻟرﺳﺎﺋل اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻧﺗﻠﻘﺎﻫﺎ ﻋﺑر وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺟﻣﺎﻫﯾرﯾﺔ ﻣن ﺻﺣف وﻣﺟﻼت ورادﯾو وﺷراﺋط اﻟﻔﯾدﯾو. وﺗﺗﺳم ﺑﻌض اﻟوﺳﺎﺋل ﺑﻛوﻧﻬﺎ أﻛﺛر ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﻣن أﺧرى 26

36 )ﺣﺳن ﻋﻣﺎد ﻣﻛﺎوي ﻟﯾﻠﻰ ﺣﺳﯾن اﻟﺳﯾد.(49 :2002 ﻛﻣﺎ أن ﻫﻧﺎك وﺳﺎﺋل ﺗﺻﻠﺢ ﻟﻧﻘل ﻓﻛرة ﻓﻲ ﻣﺣل ﻣﻌﯾن وﻻ ﺗﺻﻠﺢ ﻓﻲ ﻏﯾرﻩ. وﻓﻲ ظل اﻟﺗطورات اﻟﻣﺗﺳﺎرﻋﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌرﻓﻬﺎ ﻣﺟﺎﻻت اﻟﺣﯾﺎة اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﺈن اﻟﺿرورة ﺗﺳﺗدﻋﻲ ﺗﻔﺳﯾر اﻟظواﻫر اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﺎﻟﺗﻧظﯾم داﺧﻠﯾﺎ وﺧﺎرﺟﯾﺎ. ﻓﻛﻠﻣﺎ ازداد اﻟﻧﻣو اﻟﻔﻧﻲ واﻟﻌﻠﻣﻲ واﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻓﺈن اﻟﺗﻧظﯾم ﯾﺻﺑﺢ ﻣﻌﻘدا ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻷﻋﺿﺎﺋﻪ. ﺑﻬذا ﺗﺗدﺧل وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻹﺧطﺎر ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﻣﺿﺎﻣﯾن اﻟرﺳﺎﺋل )ﻋزي ﻋﺑد اﻟرﺣﻣﺎن وآﺧرون.(13 :1992 وﻋﻠﻰ ذﻟك ﻓﺈن اﺳﺗﺧدام وﺳﯾﻠﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺗﺗﺣﻛم ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ )ﺣﺳن ﻋﻣﺎد ﻣﻛﺎوي ﻟﯾﻠﻰ ﺣﺳﯾن اﻟﺳﯾد :( أ. طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻔﻛرة اﻟﻣطروﺣﺔ أو اﻟﻬدف اﻟذي ﻧﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﻪ ﻣن ﺧﻼل رﺳﺎﻟﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ. ب. ﺧﺻﺎﺋص اﻟﺟﻣﻬور اﻟﻣﺳﺗﻬدف ﻣن ﺣﯾث ﻋﺎداﺗﻪ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ وﻗﺎﺑﻠﯾﺗﻪ ﻟﻠﺗﺄﺛر ﻣن ﺧﻼل أﺳﻠوب ﻣﻌﯾن. ﯾﺗﺣﻘق ﺑﺷﻛل ﻓﻌﺎل ﻋن طرﯾق وﺳﯾﻠﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ. ت. ﺗﻛﺎﻟﯾف اﺳﺗﺧدام اﻟوﺳﯾﻠﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ إﻟﻰ أﻫﻣﯾﺔ اﻟﻬدف اﻟﻣطﻠوب ﺗﺣﻘﯾﻘﻪ. ث. أﻫﻣﯾﺔ ﻋﺎﻣل اﻟوﻗت ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣوﺿوع اﻟﻣﺗﻧﺎول ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل. ج. وأﺧﯾ ار ﺣﺟم اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﺗﺷﻌب وﺣداﺗﻬﺎ واﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻷﻋﺿﺎﺋﻬﺎ اﻟﻣﺳﺗﻬدﻓﯾن. ﯾﺿﯾف ﺑﺷﯾر اﻟﻌﻼق إﻟﻰ ﺟﺎﻧب اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﺳﺎﻟﻔﺔ اﻟذﻛر ﻋﻧﺻرﯾن آﺧرﯾن ﯾﺗﻣﺛﻼن ﻓﻲ رﺟﻊ اﻟﺻدى )ردود اﻟﻔﻌل( واﻟﺗﺷوﯾش اﻟذي ﯾﻌﺑر ﻋن اﻟﻣﻌوﻗﺎت ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ اﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ إدراك اﻟﻣﻌﻧﻰ اﻟﻣﺗﺿﻣن ﻓﻲ اﻟرﺳﺎﻟﺔ )ﺑﺷﯾر اﻟﻌﻼق (23 :2009 واﻟرﺳم اﻟﺗﺧطﯾطﻲ اﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾﺑﯾن ﻫذﻩ اﻟﻌﻧﺎﺻر : ﺷﻛل رﻗم ) :(01 ﯾوﺿﺢ ﻧظﺎم اﻻﺗﺻﺎل وﻓق اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﻪ. اﻟﻣرﺳل اﻟوﺳﯾﻠﺔ ردود اﻟﻔﻌل اﻟﺗﺷوﯾش اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل اﻟﻣﺻدر ) : ﺑﺷﯾر اﻟﻌﻼق (24 :

37 ﻓﺎﻟﻣرﺳل ﯾﺑدأ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺣﺳب اﻟﻬدف اﻟذي ﺣددﻩ ) ﺣﺳب اﻟﻔﻛرة اﻟﻣراد إﯾﺻﺎﻟﻬﺎ( ﻓﯾﺑث رﺳﺎﻟﺗﻪ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾراﻫﺎ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻧﻰ اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ ﻟﻠﻔﻛرة اﻟﻣوﺟﻬﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل اﻟذي ﯾﻛون ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺷوﯾش اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑﻪ ﺷﺧﺻﯾﺎ أو ﺑﺎﻟﻣرﺳل اﻟذي ﻗد ﻻ ﯾﺧﺗﺎر اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻷﻧﺳب ﻹﯾﺻﺎل اﻟﻣﻌﻧﻰ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻫو ﻋﻠﯾﻪ ﻟﯾﻧﺗﺞ ﻋن ذﻟك رﺟﻊ اﻟﺻدى أو ردود اﻟﻔﻌل اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺟﻠﻰ ﻓﻲ ﺳﻠوﻛﯾﺎت اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل. ﻛﻣﺎ ﻗد ﺗﺣدث ﺗﻐذﯾﺔ ﻋﻛﺳﯾﺔ ﯾﻘوم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟﻣﺳﺗﻠم ﺑﺗوﺟﯾﻪ رﺳﺎﻟﺔ إﻟﻰ اﻟﻣرﺳل اﻟذي ﺗﺣول إﻟﻰ ﻣﺳﺗﻠم. ﻟذﻟك ﻓﺎﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ داﺧل اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺗﺗم ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﺑﯾن أﻋﺿﺎﺋﻬﺎ ﻟﺗﺄﺧذ أﺷﻛﺎﻻ وأﻧﻣﺎطﺎ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ. راﺑﻌﺎ : أﺷﻛﺎل اﻻ ﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ : ﺗﺗﺳم اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﺑﺎﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﻣﺗﺑﺎدل ﺑﯾن أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم وﻗﻔﺎ ﻟﻠﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﻬﺎ )اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ( ﻓﻬو ﯾﺗﺧذ ﻋدة أﺷﻛﺎل ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﺗﻧوع اﻟﻣواﻗف ﻓﺻﻧﻔﻪ اﻟدارﺳون إﻟﻰ أﻧواع ﻣﺗﺑﺎﯾﻧﺔ ﺣﺳب اﻟﻣؤﺷرات اﻟداﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﻛل ﻧوع ﻓﻧﺟد :.1 أﺷﻛﺎل اﻻﺗﺻﺎل ﺣﺳب اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﺗﻌﺗﺑر اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻣﺣور اﻷول ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ داﺧل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺣﯾث ﻓﺗﺻﺎغ ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻣﺧﺗﻠف اﻟرﺳﺎﺋل واﻷﻓﻛﺎر ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﻠﻔوظﺔ أو ﻏﯾر ﻣﻠﻔوظﺔ. أ. اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻠﻔظﻲ : ﻫو ﻛل اﺗﺻﺎل ﯾﺳﺗﺧدم ﻓﯾﻪ اﻟﻠﻔظ اﻟﻣﻧطوق ﻛوﺳﯾﻠﺔ ﻹﯾﺻﺎل ﻣﺿﺎﻣﯾن اﻟرﺳﺎﺋل ﻣن اﻟﻣرﺳل اﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل. ﻓﺗﺻل ﻫذﻩ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻠﻔظﯾﺔ اﻟﻰ ﻣﺳﺗﻘﺑل اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻓﯾدرﻛﻬﺎ ﺑﺎﻟﺳﻣﻊ أو اﻟﻧظر وﻣن اﻷﻣﺛﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻠﻔظﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻧﺟد : اﻹﺷراف واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت واﻟﻧدوات واﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺎت اﻟﻣﻘﺎﺑﻼت. أﻣﺎ اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻣﻛﺗوﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل : اﻟﻛﺗب واﻟﻣﺟﻼت واﻟﻣطوﯾﺎت واﻟﺗﻘﺎرﯾر )ﻫﻧﺎء ﺣﺎﻓظ ﺑدوي.(133 :2003 ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﻠﻔظﻲ ﯾﻌﺗﻣد ﺑﺻﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟرﻣوز اﻟﻠﻐوﯾﺔ. ب. اﻻﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟﻠﻔظﻲ : ﻫو اﻻﺗﺻﺎل اﻟذي ﻻ ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﻠﻔظ ﺑل ﻋﻠﻰ اﻹﺷﺎرة واﻟﺣرﻛﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣرﺳل ﻟﻧﻘل اﻻﻓﻛﺎر إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻟﯾﺗﺷﺎرك اﻟطرﻓﺎن ﻓﻲ اﻟﻔﻛرة اﻟﻣﻧﻘوﻟﺔ )ﻣﻲ ﻋﺑد اﷲ ﻋﺑد اﻟﻛرﯾم ﺷﯾن.(44 :2014 : و ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﻻ ﯾﻣﻛن ﺗﺟﺎﻫل أﻫﻣﯾﺗﻪ ﺧﻼل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋل وﻓﻲ ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻓﻲ ﻋﻼﻗﺎﺗﻬم واﺗﺻﺎﻟﻬم ﺑﻣﺣﯾط اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻟﻛوﻧﻪ ﻣﻔﯾدا ﻟﻔﻬم ﺳﻠوك اﻟطرف اﻵﺧر ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣواﻗف : ﻛﺎﻟرﺿﺎ واﻟﻐﺿب واﻟﻣواﻓﻘﺔ واﻟرﻓض )ﻓﺿﯾل دﻟﯾو ) أ( 2003.(16 ﻫذا وﯾﻣﻛن ﺗﻘﺳﯾم ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻻﺗﺻﺎل إﻟﻰ : ﻟﻐﺔ اﻹﺷﺎرة : وﻫﻲ ﺗﺗﻛون ﻣن اﻹﺷﺎرات اﻟﺑﺳﯾطﺔ أو اﻟﻣﻌﻘدة ﻓﺈﺷﺎرة ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﯾد ﻣﺿﻣوﻣﺔ اﻷﺻﺎﺑﻊ ﻣﻧﺗﺻﺑﺔ اﻻﺑﻬﺎم دﻟﯾل ﻋﻠﻰ رﺿﺎﻩ ﻋن ﺗﺻرﻓﻪ وﻓﻬﻣﻬم ﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎﺗﻪ وﺗوﺟﯾﻬﺎﺗﻪ وﻛذﻟك اﻻﺑﺗﺳﺎﻣﺔ. ﻟﻐﺔ اﻟﺣرﻛﺔ و اﻹﯾﺣﺎء : ﺗﺗﺿﻣن ﻫذﻩ اﻟﻠﻐﺔ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺣرﻛﺎت اﻟﺗﻲ ﯾؤدﯾﻬﺎ اﻟﻣرﺳل ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﻟﻐﺔ اﻟﺟﺳد ﻓﻲ ﺣرﻛﺎت ﯾﻣرر ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ رﺳﺎﻟﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻣﺛل ﺗﻐﯾﯾرات ﻣﻼﻣﺢ اﻟوﺟﻪ ﺣرﻛﺎت اﻟﻌﯾون ﺣك اﻟرأس. 28

38 ﻟﻐﺔ اﻷﺷﯾﺎء : ﻫﻲ اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﻣرﯾر ﻣﻌﺎﻧﻲ أو أﻓﻛﺎر إﻟﻰ اﻟﻣﺗﻠﻘﻲ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل وﺳﺎﺋل وﺣرﻛﺎت ﻣﺗﻣﺎﺷﯾﺔ ﻣﻊ اﻟﻬدف ﻣن اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻓﺎﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﺟرس ﻓﻲ ﻓﺗرة ﻣﺎ ﺑﻌد اﻟزوال دﻟﯾل ﻋﻠﻰ اﻧﻘﺿﺎء ﻓﺗرة اﻟﻌﻣل ﻟذﻟك اﻟﯾوم واﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﺻور اﻟﺗوﺿﯾﺣﯾﺔ ﻟﻠﻣﺧﺎطر ﯾﺳﺎﻋد اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ وﻗﺎﯾﺔ أﻧﻔﺳﻬم. ﻓﻘد أﺻﺑﺣت اﻟﺻورة ﺗﻘوم ﻣﻘﺎم اﻟﻛﻠﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺧطﺎب اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﻣﻊ ﻓﺎرق اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺛﻠﻬﺎ اﻟﻘدرة اﻟﺧﺎرﻗﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻣﺗﻊ ﺑﻬﺎ اﻟﺻورة ﻋﻠﻰ ﺻﻌﯾد ﺗﻌﻣﯾم ﻣﺿﻣوﻧﻬﺎ وﺗرﺳﯾﺧﻪ ﻟدى اﻟﻣﺗﻠﻘﯾن - ﻣﺗﻌﻠﻣﯾن ﻛﺎﻧوا أم ﻏﯾر ﻣﺗﻌﻠﻣﯾن - اﻷﻣر اﻟذي ﻟم ﺗﺣﻘﻘﻪ اﻟﻛﻠﻣﺔ ﺣﺗﻰ ﻓﻲ ﻋز ﻧﻔوذﻫﺎ اﻟﺟﻣﺎﻫﯾري )ﻋﺑد اﻟﻐﻧﻲ ﻋﻣﺎد :2012.(18 19 ﯾرى أﻧطوﻧﻲ ﻏﯾدﻧز أن اﻟوﺟﻪ ا و دارة ﺣرﻛﺎت اﻟﺟﺳم واﻟﻛﻼم ﺗﺗﺿﺎﻓر ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض ﻓﻲ وﻗت واﺣد ﻟﺗﻧﻘل ﺑﻬﺎ ﻋددا ﻣن اﻟﻣﻌﺎﻧﻲ واﻷﻓﻛﺎر واﻟﻣﺷﺎﻋر ا و ﺧﻔﺎء أﺧرى وﯾﺣﺎول اﻟﺑﻌض ﻣن دون أن ﯾدري ﺑﺎﻟﺿرورة ﻣراﻗﺑﺔ ﻣﻼﻣﺢ وﺟﻬﻪ واﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ ﺣرﻛﺎت ﺟﺳﻣﻪ ﺧﻼل اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﯾوﻣﻲ ﻣﻊ اﻵﺧرﯾن )أﻧﺗوﻧﻲ ﻏﯾدﻧز.(170 : أﺷﻛﺎل اﻻﺗﺻﺎل ﺣﺳب طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣﺻدر ﺗﺗﻧﺎول ﺑﻌض اﻟﻣﺻﺎدر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻩ ﻧوﻋﺎ إدارﯾﺎ ﺧﺎﺻﺎ ﺑﺎﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺣﯾث ﺗرﺗﺑط اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟرﺳﻣﯾﺔ وﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﺗرﺗﺑط ﺑﺎﻟﺑﻧﺎء اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ. وﻫذا إﻣﺎ ﻓﻲ ﺻﯾﻐﺔ اﺗﺻﺎل ﺻﺎﻋد أو ﻧﺎزل أو أﻓﻘﻲ أو ﻏﯾر رﺳﻣﻲ ﯾﺗم ﺧﺎرج اﻟﻣﺳﺎرات اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ اﻟرﺳﻣﯾﺔ )ﻓﺿﯾل دﻟﯾو ) ج(.(20: 2003 وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﺷرح ﻣرﻛز ﻟﻬذﻩ اﻷﺷﻛﺎل اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ : أ. اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟرﺳﻣﻲ : ﯾﺗم ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ ﻣﺣﯾط اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ ﺑﯾن أﻓراد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﺷﺑﻊ ﺣﺎﺟﺎت أﻋﺿﺎﺋﻬﺎ ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﺗدﻓﻌﻬم إﻟﻰ اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﺎﻟﺗﻧظﯾم. أﻣﺎ اﻻﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ ﻓﻲ ﺷﻘﻪ اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻓﯾﺗﯾﺢ ﻓرﺻﺔ ﺗواﺻل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺎﻟﺟﻣﻬور ﺑﺻﻔﺔ رﺳﻣﯾﺔ أﯾن ﺗﺟد ﻫذﻩ اﻷﺧﯾرة ﺳﻧدا ﻧظرﯾﺎ ﻣﻬﻣﺎ ﯾﺗﻣﺛل ﻓﻲ ﻧﻣﺎذج وﻗواﻟب ﺟﺎﻫزة ﻟﻼﺗﺻﺎل اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﺑﻬدف دﻋم وﺗﺳﺧﯾر اﻟظروف اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﺧدﻣﺔ ﻫدف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ﺗﺳﻌﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ إﻟﻰ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻣﺻﻠﺣﺔ ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺟزاﺋر ﺑﻬدف ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﯾﻣﺛﻠون اﻟﻣورد اﻟﺑﺷري اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ و ﻫذا ﺑوﺿﻊ ﺑراﻣﺞ و اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت ﺗﺗﺑﻌﻬﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻟﺿﻣﺎن ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﻣﺎل. وﺗﻣﺎﺷﯾﺎ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗم اﻟﺗطرق إﻟﯾﻪ ﻓﺈن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟرﺳﻣﻲ ﯾﺗم وﻓﻘﺎ ﻟﻼﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﺛﻼﺛﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎزل )ﻣن أﻋﻠﻰ إﻟﻰ أﺳﻔل( : ﯾﺗم ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﺑطرﯾﻘﺔ رﺳﻣﯾﺔ داﺟل اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺣﯾث ﺗﺗدﻓق ﻓﯾﻪ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻟﻠﺗﻧظﯾم إﻟﻰ اﻷﻗل ﻣﻧﻬﺎ ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻠﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺳﺎﺋد ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ﯾﻠﺧص ﻛﺎﺗز وﻛﺎﻫن) (1978 أﻧواع اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎزل ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ )ﻋزي ﻋﺑد اﻟرﺣﻣﺎن وآﺧرون :1992 :(25 اﻷواﻣر واﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل. 29

39 - اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻔﻬم اﻟﻌﻣل وﻣدى ارﺗﺑﺎطﻪ ﺑﺎﻷﻋﻣﺎل اﻷﺧرى ﺑﺎﻟﻣﻧظﻣﺔ. اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻹﺟراءات واﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺟزاء واﻟﻌﻘﺎب ﻣﺛﻼ. - اﻟﺗﻐذﯾﺔ اﻟﻌﻛﺳﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄداء اﻟﻣرؤوﺳﯾن. اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ذات اﻟطﺎﺑﻊ اﻟﻌﻘﺎﺋدي اﻟﻬﺎدﻓﺔ أﺳﺎﺳﺎ إﻟﻰ إﺿﻔﺎء اﻷﻫداف اﻟﺗﻲ ﺳطرﺗﻬﺎ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺑﺎﻟطﺎﺑﻊ اﻟﻌﻘﺎﺋدي. إن ﻫذﻩ اﻷﻧواع ﻣن اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻧﺎزﻟﺔ ﺗﻧﺗﺞ إﺧطﺎر ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم ﺣول ﻣدى ﺣرص اﻹدارة واﻟﻣﺳؤوﻟﯾن ﻋﻠﻰ ﺿرورة ﺗوﻓﯾر اﻟظروف اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ ﻷداء اﻟﻌﻣل وﺗﺻﺣﯾﺢ اﻷﺧطﺎء اﻟﻣﻣﻛن اﻟوﻗوع ﻓﯾﻬﺎ ﻟﻠﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﻣ اررﯾﺔ اﻟﺗﻧظﯾم ﺑذﻟك ﺗﻘﺿﻲ ﻋﻠﻰ ﻓﻛرة أن ﻣﺎ ﯾﺄﺗﻲ ﻣن ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن أﻋﻠﻰ اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ )رأس اﻟﻬرم( ﻫو ﻣﺟرد أواﻣر ﯾﻣﻠﯾﻬﺎ اﻟرؤﺳﺎء واﻟﻣﺷرﻓون ﻹﺷﺑﺎع ﺣﺎﺟﺎﺗﻬم اﻟﺧﺎﺻﺔ. اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد )ﻣن أﺳﻔل إﻟﻰ أﻋﻠﻰ( : ﯾﺗﺿﻣن ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻋﺎدة إﺟﺎﺑﺔ اﻟﻣرؤوﺳﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﯾﺻﻠﻬم ﻣن رؤﺳﺎﺋﻬم وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾﻌرف اﻟرؤﺳﺎء ﻣدى ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻣرؤوﺳﯾن ﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎﺗﻬم وﻗ ارراﺗﻬم ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻘﺎرﯾر اﻟﻣﺗﺿﻣﻧﺔ ﻟﻠﺑﯾﻧﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣول أداء اﻟﻌﻣل أو ﻋن أي ﻣﺳﺄﻟﺔ أﺧرى ﺗﺧص اﻟﻣﺣﯾط اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻟﻠﻌﻣل )ﻓﺿﯾل دﻟﯾو ) أ(.(131 :2003 إﻻ أن اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ أﺛﻧﺎء ﻗطﻌﻬﺎ ﻟﻣﺳﺎرﻫﺎ اﻟذي ﯾﺑﺗدأ ﻣن أﺳﻔل اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ وﯾﻧﺗﻬﻲ إﻟﻰ أﻋﻼﻩ. ﺗﺗﻌرض ﻓﻲ ﺑﻌض ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﺗﺳﻠﺳل اﻟﻬرﻣﻲ ﻟﻠﺳﻠطﺔ إﻟﻰ ﻧوع ﻣن اﻟﺗﻌدﯾل واﻟﺗﻐﯾﯾر. وﯾﻛون ﻫذا ﺑﺣﺟﺔ ﺗﻛﯾﯾﻔﻬﺎ وﺗﻬذﯾﺑﻬﺎ ﻟﺗرﻓﻊ اﻟﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ) ﻣرﻛز اﻟﻘرار ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ( وﻫذا ﻣن ﺷﺄﻧﻪ أن ﯾﻐﯾر اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﺣﻘﺎﺋق و ﯾﺣﺟب ﺑﻌﺿﻬﺎ. إن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻌﻣودي ﻣن اﻷﺳﻔل اﻟﻰ أﻋﻠﻰ ﯾﺗﻣﺣور ﺣول اﻷﻧﻣﺎط اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻟﺧﺻﻬﺎ ﻋزي ﻋﺑد اﻟرﺣﻣﺎن ﻓﻲ ) : ﻋزي ﻋﺑد اﻟرﺣﻣﺎن وآﺧرون ( ﺗﻘدﯾم ﺗﻘﺎرﯾر ﻋن اﻷداء وظروف اﻟﻌﻣل. ﺗﻘدﯾم ﺷﻛﺎوى ﻋن اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﺎﻧﻲ ﻣﻧﻬﺎ أﺣد أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم. - ﺗﻘدﯾم ﺗﻘﺎرﯾر إﯾﺟﺎﺑﯾﺔ أو ﺳﻠﺑﯾﺔ ﻋن اﻵﺧرﯾن. طﻠب ﺗوﺿﯾﺣﺎت واﺳﺗﻔﺳﺎرات ﻋن ﺑﻌض اﻟﻧﻘﺎط اﻟﻐﺎﻣﺿﺔ ﻓﻲ ﺳﯾﺎﺳﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ أو ﻓﻲ ﻋﻣل ﻣﺎ. - اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋن اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟواردة ﻣن أﻋﻠﻰ. أﻣﺎ ﻋن اﻟوﺳﺎﺋط اﻟﺗﻲ ﯾﻣر ﺑﻬﺎ إﯾﺻﺎل ﻫذﻩ اﻷﻧﻣﺎط ﻓﯾﻛون ذﻟك ﻋﺎدة ﻋن طرﯾق اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺗﻘﺎرﯾر واﻟﻣﻘﺎﺑﻼت اﻟﻔردﯾﺔ واﻟﻣﻧﺎزﻋﺎت ﺿﻣن اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻣرن واﻟﻣﻔﺗوح. اﻻﺗﺻﺎل اﻷﻓﻘﻲ : ﯾﻧطوي ﻫذا اﻻﺗﺻﺎل ﻋﻠﻰ ﺣﺎﻻت اﻟﺗﻔﺎﻋل واﻟﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻷﻗﺳﺎم واﻟﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ ﻋﻠﻰ ﻧﻔس اﻟﻣﺳﺗوى اﻟوظﯾﻔﻲ ﻓﻲ اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ )ﺑﺷﯾر اﻟﻌﻼق.( ﻓﻣن ﺷﺄن ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﺗﻌزﯾز اﻟﻔﻬم اﻟﻣﺷﺗرك ﻟﻠﻣﻬﺎم اﻟواﺟب ﺗﻧﻔﯾذﻫﺎ ﺣﺗﻰ أﻧﻪ ﯾؤدي إﻟﻰ ﻧﺷر ﻋﻼﻗﺎت ﺗﻛﺎﻣﻠﯾﺔ ﺑﯾن اﻟزﻣﻼء ﻗد ﺗﻣﺗد اﻟﻰ ﺧﺎرج اﻟﻣﻧظﻣﺔ. 30

40 ب. اﻻﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ : ﯾﻌرف ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻬذا اﻹﺳم ﻷﻧﻪ ﯾدور ﺧﺎرج اﻟﻘﻧوات واﻟﻣﺳﺎرات اﻟرﺳﻣﯾﺔ اﻟﻣﺣددة ﻟﻼﺗﺻﺎل وﯾﻼﺣظ أن اﻻﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ ﻣﻧﺗﺷر ﻋﺎدة ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن. وﯾﺷﻛل اﻻﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ اﻟﻘﺳط اﻷﻛﺑر ﻣن اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﯾﻛون ﻗﺎﻋدة ﻟﻸﺧﺑﺎر اﻟﻣﺑﺗورة واﻟدﻋﺎﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﻘل ﺑﯾن أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم دون ﻗﯾود. إن اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺷﻛل ﺳﻧدا ﻟﻼﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﺗﺳﺎﻋد ﺑذﻟك ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم ﻫذا إﻟﻰ ﺟﺎﻧب أﻧﻬﺎ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺷﻛل ﺣﺎﺟ از ﻟﻼﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ إذا ﻛﺎﻧت اﻟﻐﺎﯾﺔ ﻣن ﻧوﻋﻲ اﻻﺗﺻﺎل ﻣﺗﻧﺎﻗﺿﺔ. ﻟذﻟك ﯾﺣدد ﻛل ﻣن ﻛﺎﺗز وﻛﺎﻫن اﻟﺧﺻﺎﺋص واﻟﻣﻣﯾزات اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ )ﻋزي ﻋﺑد اﻟرﺣﻣﺎن :(25 :1992 اﻻﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ ﺗﻌﺑﯾر ﻋﻔوي ﻋن ﻋدة ﻣﺷﺎﻛل وﻗﺿﺎﯾﺎ وﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﻌﺑﯾرﯾﺣﻘق إﺷﺑﺎﻋﺎ ﻧﻔﺳﯾﺎ أﻛﺑر ﻣن اﻻﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ. ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﻠﺟﺄ اﻹدارة إﻟﻰ ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﺻﻔﯾﺗﻬﺎ ﻓﺈن اﻻﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ ﯾﻘدم ﻣﻌﻠوﻣﺎت أوﻓر وأﻛﺛر ﺗﻔﺻﯾﻼ. ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﻣﺗﺎز اﻻﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ ﺑﺳرﻋﺔ وﺳﻬوﻟﺔ اﻻﻧﺗﺷﺎر ﻓﻘد ﯾﻧﺷر اﻟﺧﺑر ﻗﺑل ﺑﺛﻪ ﻓﻲ ﻗﻧوات اﻻﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ. وﺑﺎﻟرﻏم ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻣﻣﯾزات ﻓﺈن اﻻﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ ﻗد ﯾﺷﻛل ﺧطورة ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﺗﻧظﯾم ﻓﻲ ظل ﻏﯾﺎب اﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﻧﺷر أﻓﻛﺎ ار ﺗﻌﯾق اﻟﺗﻧظﯾم ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداﻓﻬﺎ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ. ﯾﺻﻧف ﺑﺷﯾر اﻟﻌﻼق ارﺑﻌﺔ اﻧﻣﺎط ﻣن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻫﻲ : اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻌﻧﻘودي : ﯾﺄﺧذ ﻫذا اﻟﻧﻣط ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ ﺷﻛﻼ ﺷﺑﻛﯾﺎ ﯾﺷﺑﻪ ﻋﻧﻘود اﻟﻌﻧب ﻟﯾﺷﻣل اﻟﺗﻧظﯾم ﻛﻠﻪ وﻫذا اﻟﻧﻣط ﯾﺿم ﺑدورﻩ ﻧﻣطﯾن أﺧرﯾن ﻫﻣﺎ : ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟﻧﻣﯾﻣﺔ واﻟﻐﯾﺑﺔ : ﺗﺗم اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻧوع ﺑﺷﻛل ﺑطﻲء أﯾن ﯾﺗوﻟﻰ ﺷﺧص واﺣد ﻣﻬﻣﺔ ﺑث رﺳﺎﻟﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ إﻟﻰ أﺷﺧﺎص آﺧرﯾن ﻛل ﻋﻠﻰ ﺣدا وﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﺗﺣﻣل ﻫذﻩ اﻟرﺳﺎﺋل ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺷﺧﺻﯾﺔ ﻋن أﺣد أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم. ﺷﻛل رﻗم ) :(2 ﯾﺑﯾن ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟﻧﻣﯾﻣﺔ واﻟﻐﯾﺑﺔ ﻣﺗﻠﻘﻲ ﻣﺗﻠﻘﻲ ﻣﺗﻠﻘﻲ ﻣﺗﻠﻘﻲ ﻣرﺳل ﻣﺗﻠﻘﻲ ﻣﺗﻠﻘﻲ ﻣﺗﻠﻘﻲ ﻣﺗﻠﻘﻲ ﻣﺗﻠﻘﻲ 31

41 )اﻟﻣﺻدر : ﺑﺷﯾر اﻟﻌﻼق (105 :2009 اﻟﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟﻌﻧﻘودﯾﺔ : ﺗﻧﺗﻘل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻧﻣط اﻻﺗﺻﺎﻟﻲ ﻣن ﺷﺧص إﻟﻰ آﺧر ﺑﺷﻛل اﻧﺗﻘﺎﺋﻲ ﻟﯾﻘوم اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠون ﺑﻧﻘل اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻧﻔﺳﻬﺎ إﻟﻰ أﺷﺧﺎص آﺧرﯾن ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم واﻟرﺳم اﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾوﺿﺢ ﻫﺎﺗﯾن اﻟﻔﻛرﺗﯾن. اﻟﺷﻛل رﻗم ) :(03 ﯾﺑﯾن اﻟﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟﻌﻧﻘودﯾﺔ )اﻟﻣﺻدر : ﺑﺷﯾر اﻟﻌﻼق (105 : اﻻدارة ﺑﺎﻟﺗﺟوال : إن اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﻣطﻠوب ﺑﯾن اﻟﻣﺷرﻓﯾن واﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم ﯾدﻓﻊ إﻟﻰ اﻻﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ أﯾن ﯾﻛون اﻟﻣﺷرف ﻓﻲ اﺗﺻﺎل ﻣﻊ اﻟﻣرؤوﺳﯾن ﻓﻲ دورﯾﺎﺗﻪ. ﻓﻘد أﺛﺑﺗت اﻟدراﺳﺎت أن اﺣﺗﻛﺎك اﻟﻣﺷرﻓﯾن ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل وﺗواﺻﻠﻬم ﺑﺷﻛل ﻏﯾر رﺳﻣﻲ ﯾرﻓﻊ ﻣن ﻣﻌﻧوﯾﺎﺗﻬم وأداﺋﻬم. اﻟﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ : ﻻ ﯾوﺟد ﻟﻬذﻩ اﻟﺳﻠﺳﻠﺔ ﻧﻣط ﻣﻌﯾن ﻟﻼﺗﺻﺎل ﻓﻔﯾﻬﺎ ﯾﻧﻘل )أ( إﻟﻰ )ب( اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻟﯾﻘوم )ب( ﺑدورﻩ ﺑﻧﻘل ﻫذﻩ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ إﻟﻰ اﻵﺧرﯾن ﻟﯾﻛون اﻟﺑﻌض ﻣن اﻟﺗﻧظﯾم ﻗد اطﻠﻊ ﻓﻌﻼ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻗد ﯾﻛون ﻫﻧﺎك ﻣن ﻟم ﯾطﻠﻊ ﻋﻠﯾﻬﺎ..3 أﺷﻛﺎل اﻻﺗﺻﺎل ﺣﺳب درﺟﺔ اﻟﺗﺄﺛﯾر )ﻣدى اﻻﺗﺻﺎل( : ﯾﻘﺳم اﻻﺗﺻﺎل ﻣن ﺣﯾث درﺟﺔ اﻟﺗﺄﺛﯾر إﻟﻰ ﻗﺳﻣﯾن أﺳﺎﺳﯾﯾن ﻫﻣﺎ : أ. اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺷﺧﺻﻲ : وﻫو اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺑﻣﻘﺗﺿﺎﻫﺎ ﺗدﻓق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﺑﺎﺷرة وﻓﻲ اﺗﺟﺎﻫﯾن إذ ﯾرى ﺟون دﯾوي أن اﻟﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن اﻟطرﻓﯾن - وﺧﺎﺻﺔ ذﻟك اﻟذي ﯾﺣدث ﻓﻲ ﺟو ودي ﻣﺳﺗﻘر ﯾﻌد ﻣن أﻫم اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ إﻧﺟﺎح ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل )ﻣﺣﻣد ﺳﻼﻣﺔ ﻣﺣﻣد ﻏﺑﺎري اﻟﺳﯾد ﻋﺑد اﻟﺣﻣﯾد ﻋطﯾﺔ.( إن ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﯾﺗﯾﺢ ﻓرﺻﺔ ﺗﻘرب اﻟرؤﺳﺎء ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﻓﯾﻘدﻣون ﻟﻬم ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻧظﺎﻣﯾﺔ ﻟﺣﻣﺎﯾﺗﻬم ﻣن أﺧطﺎر اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻣﻛﺎن واﻟزﻣﺎن اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﯾن وﺟﻬﺎ ﻟوﺟﻪ دون ﻗﻧوات وﺳﯾطﺔ وﯾﺗﺣﻘق اﻟرؤﺳﺎء ﻣن ﻣدى اﻟﺗزام اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻬذﻩ اﻹﺟراءات. وﻣﻣﺎ ﯾﻣﯾز ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﻧﺟد اﻧﺧﻔﺎض ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟوﺳﺎﺋل اﻷﺧرى وﯾﺗطﻠب ذﻟك ﺟﻣﻬو ار ﻣﻌروﻓﺎ وﻣﺣدودا وﻏﯾر ﻣﺷﺗت ﻣﻊ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﺳﺗﺧدام اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻣﺳﺗوى اﻷﻓراد اﻟﻣﺧﺎطﺑﯾن وﺳﻬوﻟﺔ ﺗﻘدﯾر ﻣدى اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻠرﺳﺎﻟﺔ وﺗﻠﻘﺎﺋﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻲ ﺗظﻬر ﺑوﺿوح ﻓﻲ اﻟﻣﺣﺎدﺛﺎت ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ واﻟﻠﻘﺎءات اﻟﻌﺎﺑرة )ﺣﺳن ﻋﻣﺎد ﻣﻛﺎوي ﻟﯾﻠﻰ ﺣﺳﯾن اﻟﺳﯾد :2012.(31 32

42 ب. اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺟﻣﻌﻲ : و ﻫو اﺗﺻﺎل ﻋﻠﻧﻲ وﻣﻧظم ﯾوﺟﻪ ﻋﺑر وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺟﻣﻌﯾﺔ إﻟﻰ ﺟﻣﻬور ﻋﺎم وواﺳﻊ ﯾﺗﺣدث ﻓﯾﻪ اﻟﻣﺗﺻل إﻟﻰ اﻷﻓراد ﻛﻣﺟﻣوﻋﺔ وﻟﯾس إﻟﻰ ﻛل ﻓرد ﻓﻲ اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ )ﻓﺿﯾل دﻟﯾو :2013.(21 ﯾﺣدث اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺟﻣﻌﻲ ﺑﯾن أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم أﺛﻧﺎء أوﻗﺎت اﻟﻔراغ ﻓﻲ ﺷﻛل ﻏﯾر رﺳﻣﻲ أو ﻓﻲ ﺷﻛل رﺳﻣﻲ ﻋﻧد ﺗﻧظﯾم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت واﻟﻧدوات ﻻﺗﺧﺎذ ﻗ اررات أو ﺣل ﻣﺷﺎﻛل ﺣﯾث ﺗﺗﺎح ﻓرﺻﺔ اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻟﻠﺟﻣﯾﻊ..4 أﺷﻛﺎل اﻻﺗﺻﺎل ﺣﺳب ﺷﺑﻛﺎت اﺗﺻﺎل اﻟﻔرﯾق : ﻟﻣﺎ ﺗﻌﻘد اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت وﺗﻌﺎظﻣت ﻣﻬﺎﻣﻬﺎ وﻣﺳؤوﻟﯾﺎت اﻟﻣﺷرﻓﯾن ﻋﻠﯾﻬﺎ ظﻬرت ﺷﺑﻛﺎت اﺗﺻﺎل اﻟﻔرﯾق اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذا اﻟوﺿﻊ ﻟﺗﺳﻬﯾل ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗدﻓق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾن أﻋﺿﺎء اﻟﻔرﯾق اﻟواﺣد ﻣن ﺟﻬﺔ وﺑﯾن اﻟﻔرق اﻟﻣﺗواﺟدة ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم ﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ. وﺗﻘﺳم أﻧﻣﺎط اﻻﺗﺻﺎل ﺣﺳب ﻫذا اﻟﻧوع إﻟﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎل ﻣرﻛزﯾﺔ وﻏﯾر ﻣرﻛزﯾﺔ. أ. ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣرﻛزﯾﺔ : ﺣﯾث ﯾﻛون أﻋﺿﺎء اﺗﺻﺎل اﻟﻔرﯾق ﻣﻊ ﺷﺧص واﺣد ﻋﺎدة ﻣﺎ ﯾﻛون ﻗﺎﺋد اﻟﻔرﯾق أو ﺷﺧص ﯾﺗم اﺧﺗﯾﺎرﻩ ﻟﯾﻛون ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ ﻣرﻛز اﻻﺗﺻﺎل ﻟﯾﻘدم اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت أو اﻟﺗوﺿﯾﺣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ. ﺗﺷﺗﻣل ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣرﻛزﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺛﻼﺛﺔ أﻧواع ﻫﻲ : اﻟﻌﺟﻠﺔ و ﺣرف Y و اﻟﺳﻠﺳﻠﺔ ﻛﻣﺎ ﻫﻲ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﺷﻛل رﻗم ).(04 ﺷﻛل رﻗم ) :(04 ﯾوﺿﺢ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣرﻛزﯾﺔ اﻟﺳﻠﺳﻠﺔ ﺣرف Y اﻟﻌﺟﻠﺔ )اﻟﻣﺻدر : ﺑﺷﯾر اﻟﻌﻼق (109 :2009 ب. ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟﻣرﻛزي : ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﺗﺗﺎح اﻟﻔرﺻﺔ ﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم ﻟﻼﺗﺻﺎل واﻟﺗواﺻل ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم ﺑﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﺣرﯾﺔ وﻫو ﯾﺗم ﻓﻲ ﺷﻛﻠﯾن اﺛﻧﯾن ﻫﻣﺎ : اﻟﺷﻛل اﻟداﺋري واﻟﺷﻛل اﻟداﺋري اﻟﻣﺗداﺧل ﻛﻣﺎ ﻫو ﻣوﺿﺢ ﻓﻲ اﻟﺷﻛل اﻟﻣواﻟﻲ : 33

43 ﺷﻛل رﻗم ) :(05 ﯾوﺿﺢ اﻟﺷﻛل اﻟداﺋري واﻟﺷﻛل اﻟداﺋري اﻟﻣﺗداﺧل ﻟﻼﺗﺻﺎل داﺋري ﻣﺗداﺧل داﺋري )اﻟﻣﺻدر : ﺑﺷﯾر اﻟﻌﻼق (110 :2009 ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻷﻧواع اﻟﻣذﻛورة ﺳﺎﺑﻘﺎ ﻓﺈن ﻟﻼﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻧوع آﺧر ﻣن ﺣﯾث اﺗﺟﺎﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﺣﯾث ﯾﻛون ﻓﯾﻪ اﻻﺗﺻﺎل إﻣﺎ ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩ واﺣد أو ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻫﯾن. ﻓﺎﻟﻧوع اﻷول ﯾﻛون ﻓﯾﻪ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻣﺟرد ﻣﺗﻠق ﻟﻠﺗوﺟﯾﻬﺎت واﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻟذﻟك ﯾطﻠق ﻋﻠﯾﻪ اﻟﻣﺧﺗﺻون ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻻﺗﺻﺎل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎﻗص أﻣﺎ اﻟﻧوع اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﯾﺗم ﻓﻲ ظروف ﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻻﺗﺻﺎل. ﺗﺗﺑﺎدل ﻓﯾﻪ اﻷدوار ﻋﻧﺎﺻرﻩ ﺑﯾن ﻣرﺳل وﻣﺳﺗﻘﺑل ﻓﻲ اﻟوﻗت ﻧﻔس. ﻛﻣﺎ ﻗد ﯾﻛون اﻟﺗﻔﺎﻋل ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﻣرﻛ از أو ﻏﯾر ﻣرﻛز ﺣﺳب ﺗﺳﻣﯾﺔ ﻏوﻓﻣﺎن Goffman ﺣﯾث ﯾﺗم ﺗﺳﺟﯾل اﻟﻧوع اﻷول ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﺑدي اﻷﻓراد ﻣﺎ ﯾوﺣﻲ ﺑﺄﻧﻬم ﯾدرﻛون وﺟود اﻵﺧرﯾن ﻣﻌﻬم ﻓﻲ ﺷﻛل إﻏﻔﺎل ﻣﻬذب وﻫﻧﺎ ﯾﻛون اﻟﺗواﺻل ﻓﻲ ﺷﻛل ﻣﺳﺗﻣر ﻋﺑر اﻷﺳﺎﻟﯾب ﻏﯾر اﻟﺷﻔوﯾﺔ ﻣﺛل ﺗﻌﺑﯾرات اﻟوﺟﻪ و ﺣرﻛﺎت اﻟﺟﺳم. أﻣﺎ اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﻣرﻛز ﻓﯾﺗم ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﺗﻧﺑﻪ اﻷﻓراد ﻟﻣﺎ ﯾﻘوﻟﻪ أو ﯾﻔﻌﻠﻪ اﻵﺧرون )أﻧﺗوﻧﻲ ﻏﯾدﻧز.( : 2005 ﯾﺑﻘﻰ أن ﻧؤﻛد ﻫﻧﺎ إﻧﻪ ﻟﯾس ﻫﻧﺎك ﻓﺻل ﺗﻌﺳﻔﻲ ﺑﯾن اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﻛل ﻧﻣط ﻣن اﻷﻧﻣﺎط اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ اﻟذﻛر ﺑﻣﻌﻧﻰ أن اﻟﺷﺧص ﻗد ﯾﺗﻠﻘﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت وأﻓﻛﺎر ﻣن ﻧﻣط ﺟﻣﻌﻲ وﻧﻣط ﺷﺧﺻﻲ ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت. وﻓﻛرة اﻻﺷﺗراك ﻫذﻩ أوﺣت ﺑﻧﻣط ﺛﺎﻟث ﯾرﺗﺑط ﺑـ ﺑول وﻻزرﺳﻔﯾﻠد -1901) Paul F Lazarsfeld (1976 وﻛﺎﺗز.Katz وﻫو ﻧﻣط ﯾﺻف ذﻟك اﻟﺷﺧص اﻟذي ﯾﺣﺻل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن طرﯾق ﻣﺻﺎدر ﺟﻣﻌﯾﺔ ﻟﯾﻧﻘﻠﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﻧﺎس ﺑﺗﺄﺛﯾر وﻓﻌﺎﻟﯾﺔ وﻫو ﻣﺎ ﯾطﻠق ﻋﻠﯾﻪ اﻟﻧﻣط ذو اﻟﺧطوﺗﯾن اﻟذي ﯾﺗﻣﯾز ﺑوﺟود ﻋﻧﺻر وﺳﯾط ﻗد ﻧطﻠق ﻋﻠﯾﻪ ﻛذﻟك ﺣﺎرس اﻟﺑواﺑﺔ )ﻣﺣﻣد ﻋودﻩ.(27 :1998 ﺧﺎﻣﺳﺎ : وظﺎﺋف اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ : ﺗرﺗﺑط وظﺎﺋف اﻻﺗﺻﺎل أﺳﺎﺳﺎ ﺑﻣﺣﺗوى اﻻﺗﺻﺎل ﺣﯾث ﯾﻣﻛن ﻣﻼﺣظﺔ ﻫذا اﻻرﺗﺑﺎط ﻓﻲ ﻋدة ﺟواﻧب ﺗﻧظﯾﻣﻲ وﻓﻲ ﻣﺧﺗف ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﺗﻧظﯾم وﯾﻠﺧص ﻋزي ﻋﯾد اﻟرﺣﻣﺎن وظﺎﺋف اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﻟﻧﻘﺎط اﻟﺛﻼث اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ) : ﻋزي ﻋﺑد اﻟرﺣﻣﺎن (18 :

44 .1 اﻹﻧﺗﺎج : ﻻ ﯾﻣﻛن ﺑﺄي ﺣﺎل ﻣن اﻷﺣوال ﻓﺻل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟرﺳﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻹﻧﺗﺎج ﻓﺗﺳرب اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾن أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﺗﺣدد ﺳﯾر اﻹﻧﺗﺎج ﻣن ﺣﯾث ﻛﻣﯾﺗﻪ وﻧوﻋﯾﺗﻪ ﻛﻣﺎ ﺗﺣدد اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﺗﻧﻔﯾذ واﻷداء ﻛﺗوﺟﯾﻪ اﻹﻧذارات ا و ﺑداء اﻹﻋﺟﺎب. ﻫذا ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟرﺳﻣﯾﺔ أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﺑﯾن ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﺣﺳب ﻣﺎ أﻛدﺗﻪ ﺗﺟﺎرب ﻫﺎوﺛورن ﺣﯾث ﺗﻛون اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻫﻲ اﻟﻣﺗﺣﻛم ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ وﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﺗﻛون اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺣﺎﻟﺔ ﻟﻔظﯾﺔ ﻓﻲ ﺷﻛل ﺷﺎﺋﻌﺎت أ و ﻗد ﺗﻛون ﻏﯾر ﻟﻔظﯾﺔ ﻓﻲ ﺷﻛل إﯾﻣﺎءات أو إﺷﺎرات أو ﺻور ﺗﺣﻣل دﻻﻻت ﺑﺣﺳب ﺛﻘﺎﻓﺔ ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﻧﻘوﻟﺔ ﺿﻣن اﻟﻧﺳق اﻻﺗﺻﺎﻟﻲ ﺗﺳﻣﺢ ﻟﻔﺎﻋﻠﯾن ﺑﺗﺑرﯾر اﻟﻔﻌل أو اﻟﻧﺷﺎط اﻟذي ﯾﻘوﻣون ﺑﻪ ﻛﻣﺎ ﺗﺟﻌﻠﻬم ﻓﻲ ﻣوﻗﻊ ﺟﯾد ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺗﻣﻧﺣﻬم ﻧوﻋﺎ ﻣن اﻟﺳﻠطﺔ..2 اﻹﺑداع : ﯾﻘﺻد ﺑﻪ ﺻﯾﺎﻏﺔ ﻣﻧظوﻣﺔ ﻓﻛرﯾﺔ وﺳﻠوﻛﯾﺔ ﺟدﯾدة ﺑﻐرض اﻟﺗطوﯾر اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻣﻣﺎ ﻻ ﺷك ﻓﯾﻪ أن اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻻ ﺗﻌﯾش ﻓﻲ رﻛود ﺑل ﻓﻲ ﻋﺎﻟم داﺋم اﻟﺗﻐﯾر واﻟﺣرﻛﺔ وﻫو ﻣﺎ ﯾﻔرض ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺗﺟﺎوز ﺑﻌض اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت واﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟروﺗﯾﻧﯾﺔ واﻟﻧﻣطﯾﺔ اﻟﺗﻲ أﺻﺑﺣت ﺗﺷﻛل ﻋﻘﺑﺔ ﻓﻲ ﻣﺳﺎر ﻧﻣو وﺗطور اﻟﻣؤﺳﺳﺔ. وﻫذا اﻟﺗﺟﺎوز ﻻ ﯾﻣﻛن أن ﯾﺗم ﺑطرﯾﻘﺔ ﺳﻠﺳﺔ إﻻ وﺗﻌرض ﻟﺗﯾﺎر ﻋﻧﯾف ﻣن اﻟﻣﻘﺎوﻣﺔ ﯾﺗم ﻣﻊ درﺟﺔ ﺛورة اﻟﺗﻐﯾﯾر اﻟﻣرﻏوب إﺣداﺛﻬﺎ )ﻟﻣوﺷﻲ ﻋﺑد اﻟﻌزﯾز.( وﻟﻌل ﻣن أﻫم اﻷﺳﺑﺎب اﻟداﻓﻌﺔ إﻟﻰ ﻣﻘﺎوﻣﺔ اﻟﺗﻐﯾﯾر ﻫﻲ ﻣﺣﺎوﻟﺔ اﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﻣﻛﺗﺳﺑﺎت اﻟﺣﺎﺿر واﻟﺧوف ﻣن ﻓﻘدان ﺑﻌض اﻻﻣﺗﯾﺎزات ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻠﺗﻐﯾﯾر ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل. وﻫﻧﺎ ﺗظﻬر وظﯾﻔﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ إﻗﻧﺎع ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺿرورة ﺗﺑﻧﻲ طرق إﺑداﻋﯾﺔ ﺗواﻛب ﻣﺳﺗﺟدات اﻟﻣﺣﯾط اﻟداﺧﻠﻲ و اﻟﺧﺎرﺟﻲ..3 اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ )اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ( : ﯾﺳﻬم اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺎخ اﻟﻣﻼﺋم ﻟﻠﻌﻣل اﻟﻣﺗﻘن ﻟﺗدﻋﯾم اﻟﺗﻔﺎﻋﻼت ﺑﯾن اﻟﻔﺎﻋﻠﯾن وﺗﻘوﯾم ﻗﯾم اﻟﻌﻣل ﻟدﯾﻬم " ﯾﺗﻣﺛل دور اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺻﯾﺎﻧﺔ ﻓﻲ أداء ﺛﻼث ﻣﻬﺎم ﺗﺗﻣﺣور ﺣول ﺣﻔظ اﻟذات وﻣﺎ ﯾرﺗﺑط ﺑﻬﺎ ﻣن ﻣﺷﺎﻋر وﻋواطف ﺑﺗزوﯾد اﻟﻔﺎﻋﻠﯾن ﺑﺎﻷﻣن وروح اﻻﻧﺗﻣﺎء ﻣن ﺧﻼل اﻟﺳﻠوﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌددة اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﺑﻬﺎ اﻹدارة ﺗﺟﺎﻫﻬم ﻣﺛل اﻟزﯾﺎرات اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ وﻟوﺣﺎت اﻟﺗﻘدﯾر ﻷن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻣن طرف اﻟرؤﺳﺎء ﻣﻊ اﻟﻔﺎﻋﻠﯾن اﻟﻣوﺟودﯾن ﻓﻲ اﻟﻘﺎﻋدة ﯾﻣﻧﺣﻬم اﻹﺣﺳﺎس ﺑﺎﻻﻧﺗﻣﺎء اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻟﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺷﻛل أﻛﺑر أﻣﺎ ﻣﻬﻣﺔ ﺗﻐﯾﯾر ﻣواﻗف اﻷﻓراد ﻟﻠﺗﻔﺎﻋل اﻟذي ﯾﺣدث ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى أﻓﻘﻲ وﻋﻣودي ﻓﺗﺗﻣﺣور ﺣول ﺗﻔﺎﻋل ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻔﺎﻋل ﻣﻊ ﺧﺻﺎﺋص وظروف ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﻐﯾﺎب اﻻﺗﺻﺎل داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﻧﺞ ﻋﻧﻪ ﻋدم ﻗدرة اﻟﻔﺎﻋل ﻋل ﻧﻘل أﻓﻛﺎرﻩ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺗﺣﺳﯾن اﻟﻌﻣل ﻛﻣﺎ ﻻ ﯾﻣﻧﻪ اﻟﺗدﻗﯾق ﻣﻊ ﻣﺳؤوﻟﻪ اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻓﻲ إطﺎر ﻣﻬﻣﺗﻪ وأﻫداﻓﻪ وآﻓﺎﻗﻪ وﻻ ﯾﺳﺗﻔﯾد ﻣن اﻟﺗﻔﻛﯾر اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ ﻟزﻣﻼﺋﻪ اﻷﻣر اﻟذي ﯾدﻓﻊ ﺑﻪ إﻟﻰ اﻟﻧظر إﻟﻰ ﻣؤﺳﺳﺗﻪ ﻧظرة ﺳﻠﺑﯾﺔ ﻟﺷﻌورﻩ ﺑﺎﻻﻏﺗراب ﻓﯾﻬﺎ. ﻓﻲ ﺣﯾن ﺗﻌﺑر ﻣﻬﻣﺔ ﺿﻣﺎن اﺳﺗﻣرار اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ 35

45 اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ واﻹﺑداﻋﯾﺔ ﻋن اﻋﺗﺑﺎر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻧﺳق ﻣﺷﻛل ﻣن أﺟزاء ﻣﺗﻔﺎﻋﻠﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ ﻟﻬذا ﻓﺈن وظﺎﺋﻔﻬﺎ ﺗرﺗﺑط ﺑﺑﻌﺿﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ" )ﺟﻣﺎل ﺑن زروق.( : ﯾﻌﺗﺑر اﻹﻧﺗﺎج واﻹﺑداع واﻟﺻﯾﺎﻧﺔ وظﺎﺋف ﯾﺳﻬم اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ واﻟﺗﺄﺛﯾر ﻓﻲ ﺗوﺟﯾﻬﻬﺎ إﻟﻰ ﺟﺎﻧب ﺗﺄﺛﯾر أﺟﻬزة أﺧرى ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻛﺎﻟﻘﯾﺎدة وﻣﺧﺗﻠف ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻹﺷراف واﻟﻧﻘﺎﺑﺔ وﻣﻣﺛﻠﻲ اﻟﻌﻣﺎل. ﺳﺎدﺳﺎ : اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ : ﻋﻠﻰ اﻋﺗﺑﺎر أن اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﻫﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﯾﺷﺗرك ﻓﯾﻬﺎ ﻋدد ﻣن اﻷﻓراد ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺗﺗﺄﺛر ﺑﻣؤﺛرات ﯾﻣﻛن ﺗﻘﺳﯾﻣﻬﺎ إﻟﻰ ﻗﺳﻣﯾن : ﻗﺳم ﻣﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺗﻧظﯾم وﻣﺣﯾطﻪ وآﺧر ﯾرﺗﺑط ﺑﻌﻧﺎﺻر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﻪ..1 اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺣﺳب طﺑﯾﻌﺔ اﻟﺗﻧظﯾم ﺗﺿم ﻫذﻩ اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرات اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : أ. طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل : ﺗﻔرض طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل ﻧوﻋﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم ﺣﯾث ﺗﺷﺟﻊ ﺑﻌض اﻷﻋﻣﺎل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻟﺗﺗﯾﺢ اﻟﻔرﺻﺔ ﻟﻠﻣرﺳل ﺑﺗوﺟﯾﻪ اﻟﻣﺗﻠﻘﻲ إﻟﻰ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻷﻋﻣﺎل ﺑﺎﻟﺻورة اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ. أﻣﺎ اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺗﺎز ﺑﺎﻟﻧﻣطﯾﺔ وﺗﻘﺳﯾم اﻟﻌﻣل اﻟدﻗﯾق ﺑﯾن أﻓرادﻫﺎ. ﻓﺈن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺣﺎل ﻫﻲ اﻟﺗﻲ ﺗؤﻛد ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟرﺳﻣﯾﺔ. ب. درﺟﺔ اﻟﺗﻌﻘﯾد اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ : ﺗﺗﺄﺛر ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻌدد اﻟوﺣدات اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﻠﺗﻧظﯾم ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻣؤﺳﺳﺎﺗﻬﺎ اﻟﻔرﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺿﻣﻬﺎ اﻟﻣﻧظﻣﺔ و ﺑﺎﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺟﻐراﻓﻲ ﻟﻬذﻩ اﻟوﺣدات. ﻓﻛﻠﻣﺎ ﺑﻌدت ﻫذﻩ اﻟوﺣدات ﻋن ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض ﻛﺎن اﻻﺗﺻﺎل ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ ﺿﻌﯾﻔﺎ إن ﻟم ﯾﻧﻌدم )ﻓﺿﯾل دﻟﯾو ) أ(.(95 :2003 ت. ﺣﺟم اﻟﻣﻧظﻣﺔ : ﯾرى ﺟراﻛﯾوﻧﺎس Graicunas أن ﺻﻐر ﺣﺟم ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﻌﻣل ﻣن ﺷﺄﻧﻪ أن ﯾﺗﯾﺢ ﻟﻠرﺋﯾس ﻓرﺻﺔ ﻓﻬم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺑﯾن ﻣرؤوﺳﯾﻪ. أﻣﺎ ﻫرﺑرت ﺳﯾﻣون Simoun وﺟﯾﻣس ورﺛﻲ Worthy ﻓﯾﺗﺧذان ﻣوﻗﻔﺎ ﻣﻌﺎﻛﺳﺎ ﻟﻣوﻗف ﺟراﻛﯾوﻧﺎس ﺣﯾث ﯾرﯾﺎن أن اﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن ﺣﺟم ﻓرق اﻟﻌﻣل ﯾﻔرض وﺟود ﻣﺳﺗوﯾﺎت رﺋﺎﺳﯾﺔ ﻋدﯾدة ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم اﻷﻣر اﻟذي ﯾﻧﺗﺞ ﻣﺷﻛﻼت ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل. ﺑﻬذا ﻓﺈن ورﺛﻲ ﯾؤﻛد ﻋﻠﻰ أن ﺻﻐر ﺣﺟم ﻓرق اﻟﻌﻣل ﯾؤدي إﻟﻰ اﺳﺗﻘﻼل اﻟرؤﺳﺎء ﻋن اﻻدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻟﻠﺗﻧظﯾم ﺣﺳب اﻟدراﺳﺔ اﻹﻣﺑرﯾﻘﯾﺔ اﻟﺗﻲ أﺟراﻫﺎ ﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺿﻌف إﺣﺳﺎس ﺻﻐﺎر اﻟرؤﺳﺎء ﺑﺎﻟوﻻء ﻟﻠﺗﻧظﯾم )اﻟﺳﯾد اﻟﺣﺳﯾﻧﻲ.(169 :1994 إذا ﻓﻣن ﺷﺄن ﺣﺟم اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ إذ أن ﺳﯾرورة اﻻﺗﺻﺎل ﺗﺧﺗﻠف ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﺻﻐﯾرة اﻟﺣﺟم ﻋﻣﺎ ﻫﻲ ﻋﻠﯾﻪ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻛﺑﯾرة اﻟﺣﺟم أﯾن ﺗﻛون أﻛﺛر ﺗﻌﻘﯾدا وﺻﻌوﺑﺔ. ث. ﻋﻣر اﻟﻣﻧظﻣﺔ : ﻛﻠﻣﺎ ﻛﺎﻧت اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺣدﯾﺛﺔ اﻟﻧﺷﺄة أﺛر ذﻟك ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل وأﺷﻛﺎﻟﻪ ﻷن اﻟﻣطﻠوب اﻟﻣﻠﺢ ﻓﻲ ﺑداﯾﺔ إﻧﺷﺎﺋﻬﺎ ﻫو ﺟﻌل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺿﯾﻘﺔ ﻣﻣﺎ أﻣﻛن ﺣﺗﻰ ﯾﺗم ﺗﺣدﯾد ﻛل ﻓرد ﻓﯾﻬﺎ ﺑﺷﻛل دﻗﯾق وواﺿﺢ )ﻓﺿﯾل دﻟﯾو ) أ(.(96 :2003 و إﻻ ﻓﺈن اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺳﺗﻌﯾش ﻓﻲ ﻓوﺿﻰ ﺗﺿﻔﻲ اﻟﺿﺑﺎﺑﯾﺔ ﻋﻠﻰ أدوار اﻟوﺣدات اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﻠﺗﻧظﯾم. 36

46 أﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺗﻌﻣل ﻣﻧذ وﻗت طوﯾل ﻓﺈن اﻻﺗﺻﺎل ﻓﯾﻬﺎ ﺳﯾﺗم ﺑﺎﻟﻣروﻧﺔ واﻟرﺳﻣﯾﺔ..2 اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺣﺳب اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﻪ اﻫﺗم داﻓﯾد ﺑﯾرﻟو David Berlo ﻓﻲ اﻟﻧﻣوذج اﻟذي ﻧﺷرﻩ ﻋﺎم 1960 ﺑﺎﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻓﻲ ﻧﺟﺎح أو ﻓﺷل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ ﻋﻼﻗﺗﻬﺎ )اﻟﻌواﻣل( ﺑﻛل ﻋﻧﺻر ﻣن ﻋﻧﺎﺻرﻩ )اﻻﺗﺻﺎل( ووﺟود ﻫذﻩ اﻟﻌواﻣل أو ﻏﯾﺎﺑﻪ ﯾﺣدد ﻣﺻﺎدر اﻟﺗﺷوﯾش ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل واﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻪ )ﺻﺑرﯾﻧﺔ رﻣﺎش (98 :2009 ﻓﯾؤدي ذﻟك إﻟﻰ ﻋدم إدراك ﻧﻔس اﻟﻣﻌﻧﻰ ﻋﻧد اﻟﻣرﺳل واﻟﻣﺗﻠﻘﻲ. ﺗﺗﻣﺛل اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣؤﺛرة ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ : أ. اﻟﻣرﺳل واﻟﻣﺗﻠﻘﻲ : إذ إن اﻻﺳﺗﻌدادات واﻟﻣﻬﺎرات اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻛون ﻫذﯾن اﻟﻌﻧﺻرﯾن ﻣﻧﻔردﯾن ﺑﻬﻣﺎ ﺗﺣدد ﻧﺟﺎح اﻻﺗﺻﺎل أو ﻓﺷﻠﻪ ﻛذﻟك ﻓﺎﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﻟطرﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل واﻟﻔروق اﻟﻔردﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﺗﺎز ﺑﻬﺎ ﻛل طرف ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ ﻧوﻋﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل. ب. ﻣﺿﻣون اﻟرﺳﺎﻟﺔ : إذا ﺗﺿﻣﻧت اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺷرط اﻟوﺿوح واﻟﺗﻛﺎﻣل واﻹﯾﺟﺎز واﻟﺗﺣدﯾد واﻟﺻدق ﻓﺈن اﻟﻣﺗﻠﻘﻲ ﺳﯾﺳﺗوﻋب ﻣﺿﻣون اﻟرﺳﺎﻟﺔ )ﺑﺷﯾر اﻟﻌﻼق.(161 :2009 أﻣﺎ إذا ﻟم ﺗﺗوﻓر ﻫذﻩ اﻟﻌﻧﺎﺻر ﻓﺈن اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﺳﺗﻛون ﻓﺎﺷﻠﺔ. ت. ﻗﻧوات اﻻﺗﺻﺎل : ﻣن ﺷﺄن ﻗﻧﺎة اﻻﺗﺻﺎل أو اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ ﻧوﻋﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻓﺎﻟﻣرﺳل ﻋﻠﯾﻪ أن ﯾراﻋﻲ ﻓﻲ اﺧﺗﯾﺎر اﻟوﺳﯾﻠﺔ ﺷروطﺎ ﻋدﯾدة ﺗﺗﻌﻠق ﺑﻘدرات اﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻟزﻣن اﻟﻣراد ﺑث اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻓﯾﻪ ﻣن ﺟﻬﺔ وﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ ﻋﻠﯾﻪ أن ﯾراﻋﻲ اﻟﺗﻔﺎوﺗﺎت اﻟﻣوﺟودة ﻟدى اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾن ﺑﺣﺳب ﺧﺻﺎﺋﺻﻬم اﻟﻌرﻓﯾﺔ واﻟﺛﻘﺎﻓﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ. ﻓﻲ ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟظروف ﯾﻛون ﻣن اﻟﺻﻌب اﺧﺗﯾﺎر اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟذﻟك ﻓﺈن اﻟﺗﻧوﯾﻊ ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﯾزﯾد ﻣن ﻓرص ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻔروق اﻟﻔردﯾﺔ ﺑﯾن اﻷﻓراد اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾن اﻷﻣر اﻟذي ﯾﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﻧﺟﺎح ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل. ث. اﻟﺗﺷوﯾش : ﻣن ﺷﺄن اﻟﺗﺷوﯾش أن ﯾﻘﻠل ﻣن اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﻣﻌرﻓﺔ ﻣﻌﻧﻰ اﻟرﺳﺎﻟﺔ وﻫﻲ إﻣﺎ أن ﺗﻛون ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻣرﺳل اﻟذي ﻗد ﯾﺧل ﺑﺄﺣد ﺿرورﯾﺎت اﻻﺗﺻﺎل ﻛﺄن ﯾﻘوم ﺑﺗوﺟﯾﻪ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻓﻲ وﻗت ﻏﯾر ﻣﻧﺎﺳب أو أﻧﻬﺎ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻣﺳﺗﻠم ذاﺗﻪ أو ﺑﺎﻟﻘﻧﺎة أو ﺣﺗﻰ ﺑﻣﺣﯾط اﻟﻌﻣل. ﻓوﺟود اﻟﺗﺷوﯾش ﯾﺿﻌف ﻛﻔﺎءة اﻻﺗﺻﺎل وﻓﻌﺎﻟﯾﺗﻪ. ﺳﺎﺑﻌﺎ : ﻣﻌﯾﻘﺎت اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻫﻧﺎك ﻋواﻣل ﻛﺛﯾرة ﺗظﻬر ﻛﻣﻌﯾﻘﺎت وﻋﻘﺑﺎت ﺗﺣول دون إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق اﺗﺻﺎل ﻓﻌﺎل ﻧذﻛر ﻣﻧﻬﺎ :.1 ﻣﻌﯾﻘﺎت ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ : ﺗﺗﻌﻠق أﺳﺎﺳﺎ ﺑﺎﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗوﺟﻪ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل داﺧل اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣﻧﻬﺎ وﺟود ﻫﯾﻛل ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾﻣﺗﺎز ﺑﺎﻟﺿﺑﺎﺑﯾﺔ وﻏﻣوض اﻟﺻﻼﺣﯾﺎت واﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت وﻋدم ﻛﻔﺎﯾﺔ اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣن ﺣﯾث اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻣﻣﯾزة ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ وﻋدم ﺗوﻓر اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﯾﺎﺳﺔ واﺿﺣﺔ ﺗﻌﺑر ﻋن ﻧﯾﺗﻬﺎ اﻟﻔﻛرﯾﺔ وﺗﺗرﺟم أﺑﻌﺎدﻫﺎ. ﻛﻣﺎ أن وﺟود اﻟﻘطﯾﻌﺔ ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻧظﯾم ﺧﺎﺻﺔ ﺑﯾن وﺣدات اﻹﻧﺗﺎج اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻗد ﯾﻌﯾق ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ. 37

47 إن ﻋدم ﺗوﻓر أوﻗﺎت اﻟﻌﻣل اﻟﯾوﻣﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻋﻠﻰ أوﻗﺎت ﻓراغ ﺗﺗﯾﺢ ﻟﻌﻧﺎﺻرﻫﺎ ﻓرﺻﺔ اﻟﺗواﺻل ﺑﯾﻧﻬم وﻣﻊ اﻹدارة ﻟطرح اﻧﺷﻐﺎﻻﺗﻬم ﻣن ﺷﺄﻧﻪ اﻟﺗﺿﯾﯾق ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم ﻛﻣﺎ أن ﺗﻌدد اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣرﺳل واﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﺗﺷوش ﻋﻠﻰ ﻣﺿﻣون اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻓﺎﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻟﺻﺎﻋدة ﻛﺛﯾ ار ﻣﺎ ﯾﻌدل ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻣﺷرﻓون ﺑﺣﺟﺔ ﺗﻬذﯾﺑﻬﺎ ﻟﻛن ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﻣﺎ ﺗﺣذف ﻣﻧﻬﺎ ﻋﺑﺎرات ﺗﻛون ذات دﻻﻻت ﺻﺎدﻗﺔ ﻋﻠﻰ اﻟوﺿﻊ اﻟﻣﺗرﺟم ﻟﻪ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺑﻘﺻد ﻣن اﻟﻣﺷرف أو ﻋن ﻏﯾر ﻗﺻد. وﻓﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺣﯾﺎن ﻣﺎ ﯾﺗﺛﺎﻗل اﻟﻣرﺳل ﻓﻲ إرﺳﺎل اﻟرﺳﺎﻟﺔ إﻟﻰ ﻣﺳﺗﻘﺑل ﺑﻌﯾد ﻋﻧﻪ ﻓﻲ اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﯾث ﺗﻔرض ﻋﻠﯾﻪ اﻻﺟراءات اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ اﻟﺗدرج ﻓﻲ اﻟﻣراﺳﻼت - ﻛﺗﻘدﯾم ﺷﻛوى ﺣﺗﻰ ﯾﺻل إﻟﻰ رأس اﻟﻬرم..2 ﻣﻌﯾﻘﺎت ﻣﺗﺻﻠﺔ ﺑﻌﻧﺎﺻر اﻻﺗﺻﺎل : ﺗم اﻟﺗطرق ﺳﺎﻟﻔﺎ إﻟﻰ ﻋﻧﺎﺻر اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﺗﻔﺻﯾل وﻫﻲ : اﻟﻣرﺳل اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻟوﺳﯾﻠﺔ رﺟﻊ اﻟﺻدى اﻟﺗﺷوﯾش و ﻗد ﯾﺷﻬد ﻛل ﻋﻧﺻر ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻌﻧﺎﺻر ﻣﺷﺎﻛل ﺗﻌﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ. ﻓﺻﻌوﺑﺔ اﺧﺗﯾﺎر اﻟﻌﺑﺎرات اﻟداﻟﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻛرة اﻟﻣراد إﯾﺻﺎﻟﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻟوﺟود ﻓروق ﺷﺧﺻﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣرﺳل واﻟﻣﺳﺗﻘﺑل أو ﺳوء إدراك اﻟﻣرﺳل وﻓﻬﻣﻪ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾرﺳﻠﻬﺎ وﻋدم إﻟﻣﺎم اﻟﻣرﺳل ﺑﺷروط وﻓن اﻟﺗواﺻل ﻛﻌدم ﺗﻣﻛﻧﻪ ﻣن اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻔﻬﻣﻬﺎ اﻟﺷﺧص اﻟﻣﺧﺎطب وﻋدم اﺧﺗﯾﺎرﻩ ﻟﻠوﺳﯾﻠﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻣﺗﻠﻘﻲ واﻟوﻗت اﻟﻣﺧﺻص ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ )ﻧﺎﺻر ﻗﺎﺳﯾﻣﻲ.(72 :2011 أﻣﺎ اﻟﻣﻌﯾﻘﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻓﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ ﻋدم ﻓﻬم اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻟﻠرﺳﺎﻟﺔ أو ﻓﻬﻣﻪ ﻟﻬﺎ ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻣﺷﺎﻋرﻩ وﻣﻌﺎرﻓﻪ اﻟﺧﺎﺻﺔ أو ﻻﻣﺑﺎﻻﺗﻪ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾﻣﺎت أو اﻟﻣراﺳﻼت أو ﻟﻌدم ﺣﺻوﻟﻪ ﻋﻠﻰ ﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ ﻣﻬﺎرات اﻟﺗواﺻل وﺧﺎﺻﺔ ﻣﺎ ﺗﻌﻠق ﺑﺎﻻﺳﺗﻣﺎع أو ﻟﻌدم ﻣﻼﺋﻣﺔ ظروف اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻻﺳﺗﻘﺑﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت. أﻣﺎ اﻟﻣﻌﯾﻘﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻓﻬﻲ ﻣﺎ ﺗﻌﻠق ﻣﻧﻬﺎ ﺑﺳوء ﻓﻬﻣﻬﺎ ا و دراك ﻣﻌﺎﻧﯾﻬﺎ أو ﻋدم اﺗﻔﺎق اﻟﻣرﺳل واﻟﻣرﺳل إﻟﯾﻪ ﺣول اﻟرﻣوز اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻌﺎﻣﻠون ﺑﻬﺎ ﻓﺗﻛون اﻟﺗﺷﻔﯾرات اﻟﻣﺗﺿﻣﻧﺔ ﻓﻲ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل. ﻓﻲ ﺣﯾن ﺗﺿم اﻟﻣﻌﯾﻘﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟوﺳﯾﻠﺔ ﻋدم ﻣﻼﺋﻣﺔ اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﻟﻔﺣوى اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ وﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى ﻋدم ﺗواﻓﻘﻬﺎ ﻣﻊ ﻣﯾول اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل وﺛﻘﺎﻓﺗﻪ وﻻ ﺗراع ﻋواﻣل وظروف اﻟﻣوﻗف اﻟﻣﻼﺋم وﻓﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺣﯾﺎن ﻣﺎ ﯾﻠﺟﺄ أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم إﻟﻰ اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺷﻔوﯾﺔ ﻟﺳرﻋﺔ إﯾﺻﺎل اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻋﻧد اﻟﻣوﻗف اﻵﻧﻲ إﻻ أﻧﻬﺎ ﻣﻌرﺿﺔ ﻟﻠﻧﺳﯾﺎن واﻟﺗﺷوﯾش وﻫذا ﻣن ﺷﺎﻧﻪ ﺗﻌطﯾل اﻟﻣﻬﺎم وﻫﻲ ﻓرﺻﺔ ﻟﺑﻌض اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻟﻠﺗﻣﻠص ﻣن اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت ﻣن ﺧﻼل اﺣﺗﻣﺎﺋﻬم وراء ﻋدم ﺗوﻓر ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻣﻛﺗوﺑﺔ ﺗﺛﺑت ﺻﺣﺔ اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻟﺷﻔوﯾﺔ )ﻧﺎﺻر ﻗﺎﺳﯾﻣﻲ.( ﻛﻣﺎ أن اﻟﺗﺷوﯾش اﻟﻣراﻓق ﻟوﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل و اﻟﺿوﺿﺎء ﺗﻌﺗﺑر ﻣن اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗواﺟﻪ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ داﺧل اﻟﺗﻧظﯾم ﺣﯾث ﺗﻛون اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻏﯾر واﺿﺣﺔ و ﻣﺑﻬﻣﺔ وﯾﻣﻛن أن ﯾﻛون اﻻﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ أﺣد ﻋواﺋق اﻻﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ إﻣﺎ ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﻘﺻودة أو ﺑطرﯾﻘﺔ ﻋﻔوﯾﺔ ﻓﻔﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﻣل اﻟﺗﻧظﯾم ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ ﺿد اﻟﺗﻧظﯾم اﻟرﺳﻣﻲ ﺑﺳﺑب ﺗﻧﺎﻗض اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ أو ﺑﺳﺑب ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺻراع ﻓﺈن اﻟﺗﻧظﯾم ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ ﯾﺗﺧذ ﺟﻣﻠﺔ ﻣن اﻹﺟراءات ﻣﻧﻬﺎ اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﻌطﯾل ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ. 38

48 أﻣﺎ اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻔوﯾﺔ ﻓﺗﻛون ﻣن ﺧﻼل ﻋدم ﺗﻧﺳﯾق اﻟﺗﻧظﯾم ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ ﻣﻊ اﻟﺗﻧظﯾم اﻟرﺳﻣﻲ ﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﻌطﯾل ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺧﺎﺻﺔ وأن ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻻﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ ﺗﺧﺗﻠف ﻋﻣﺎ ﻫﻲ ﻋﻠﯾﻪ ﻓﯾﺎ ﻻﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ وﻣﻧﻬﺎ اﻟﺳرﻋﺔ وﻋدم اﺣﺗرام اﻟ ﺳﻠ ﻣﯾﺔ واﻟﻌﻣل ﺧﺎرج اﻟﻣﺟﺎل اﻟرﺳﻣﻲ زﻣﺎﻧﯾﺎ وﻣﻛﺎﻧﯾﺎ )ﻧﺎﺻر ﻗﺎﺳﯾﻣﻲ.(72 :2011/ ﻛﻣﺎ أن ﻫﻧﺎك ﺑﻌض اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺗﻲ ﯾﺧﻠﻘﻬﺎ اﻟﺗﻧظﯾم اﻟرﺳﻣﻲ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﺿﻌف اﻻﺗﺻﺎل اﻟراﺟﻌﺔ إﻟﻰ أﺳﺑﺎب اﻟزﻣﺎن واﻟﻣﻛﺎن ﻓﯾﺣدث ﺿﻌف اﻻﺗﺻﺎل اﻟراﺟﻊ إﻟﻰ اﻟزﻣﺎن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺑﻊ ﻧظﺎم اﻟﻣﻧﺎوﺑﺔ إذ ﻛﺛﯾ ار ﻣﺎ ﯾﻧﺷﺄ اﻟﺗوﺗر ﻷن أﻓراد اﻟﻣﻧﺎوﺑﺔ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﯾﻌﺗﺑرون ﻣﻧﺎوﺑﺗﻬم أﻛﺛر أﻫﻣﯾﺔ وﻻ ﯾﺣدث أي ﻧوع ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن أﻓراد اﻟﻣﻧﺎوﺑﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ. أﻣﺎ ﻋن أﺳﺑﺎب ﺿﻌف اﻻﺗﺻﺎل اﻟراﺟﻊ إﻟﻰ اﻟﻣﻛﺎن ﻓﯾﻛون ﻋﻧدﻣﺎ ﯾؤدي اﻟﺗﺷﺗت أو اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺟﻐراﻓﻲ ﻟوﺣدات اﻟﻌﻣل إﻟﻰ ﺻﻌوﺑﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل )طﻠﻌت إﺑراﻫﯾم ﻟطﻔﻲ.(86 :2007 ﺧﻼﺻﺔ : ﻫﻧﺎك ﻗواﻋد وأﺳس رﺋﯾﺳﯾﺔ ﻻﺑد ﻣن أﺧذﻫﺎ ﺑﻌﯾن اﻻﻋﺗﺑﺎر ﺣﺗﻰ ﻧﺗﺄﻛد ﻣن ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت داﺧل اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﻗد وﺿﺢ ﺳﺷﺗر ﺑرﻧﺎرد C. Bernard ﺑﻌض اﻟﻘواﻋد اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻣﻧﻬﺎ ﺗﺣدﯾد ﺧطوط اﻻﺗﺻﺎل وﺗوﺿﯾﺣﻬﺎ ﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم وﯾﺟب أن ﯾﻛون ﺧط اﻻﺗﺻﺎل ﻣﺑﺎﺷ ار وﻗﺻﯾ ار ﻣﺎ أﻣﻛن وﯾﻧﺑﻐﻲ ﻛذﻟك ﻋدم ﺗﺧطﻲ ﺑﻌض اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟرآﺳﯾﺔ ﻋﻧد اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻷدﻧﻰ. ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻧﻪ ﯾﺟب أن ﺗﺗﺻف اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺑﺎﻟرﺳﻣﯾﺔ واﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﻛون ﻣراﻛز اﻻﺗﺻﺎل ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى ﻣرﺗﻔﻊ ﻣن اﻟﻛﻔﺎءة واﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ. ﻛﻣﺎ ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت إﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ا و ﺷراﻛﻬم ﻓﻲ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﺗدﻋﯾم اﻻﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ أﺷﻛﺎﻟﻪ اﻟرﺳﻣﯾﺔ واﺣﺗواء اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ. 39

49 اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ : اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ واﻟﺘﻨﻈﻴﺮ اﻟﺴﻮﺳﻴﻮﻟﻮﺟﻲ

50 ﺗﻣﻬﯾد : ﯾﺗﺟﻠﻰ اﻟﻔﻛر اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣﺻﺎﺣﺑﺎ ﻟﻠﺗﻐﯾرات اﻟﺟوﻫرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺷﻣﻠت اﻟﻧواﺣﻲ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻓﻛﺎن ﻓﻬم اﻟﺑﺎﺣﺛﯾن ﻓﻲ اﻟظواﻫر اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ أﻋﻘﺎب ﻫذﻩ اﻟظروف ﯾﺧﺗﻠف ﺑﺣﺳب اﻟﻣﻧطﻠﻘﺎت اﻟﺗﻧظﯾرﯾﺔ أو اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﺗﻣدﻫﺎ ﻛل اﺗﺟﺎﻩ إﻻ أن اﻟﻬدف اﻟﻣﺷﺗرك ﻫو ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﺑﯾن اﻟﺗﻧظﯾم واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻛﻣﺣور رﺋﯾﺳﻲ وﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ذﻟك ﺳﯾﺗم اﻟﺗطرق ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻔﺻل إﻟﻰ اﻹﺳﻬﺎﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﻗدﻣﻬﺎ ﻣﻧظرو ﻋﻠم اﺟﺗﻣﺎع اﻟﺗﻧظﯾم واﻟﺗﻲ ﺗﺗﻧﺎول أو ﺗﺷﯾر إﻟﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ ﺳﯾﺎق ﻣداﺧﻠﻬم اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺗﻧظﯾم. أوﻻ : اﻟﻣداﺧل اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻛﻼﺳﯾﻛﯾﺔ ودراﺳﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺟﺎء اﻟﺗﺻور اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ ﻣﺗﺳﻣﺎ ﺑطﺎﺑﻌﻪ اﻟﻔﻠﺳﻔﻲ اﻟﺑﺎﺣث ﻋن اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻘﻼﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻹﻧﺳﺎن ﻓﻲ إطﺎر اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟواﺳﻌﺔ اﻟﺗﻲ ﻋرﻓﺗﻬﺎ أورﺑﺎ ﻣطﻠﻊ اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرﯾن وﻗد ﺟﺎء ﺑﻌض ﻫذﻩ اﻟﻧظرﯾﺎت ﻣﺳﺗﻧدا إﻟﻰ اﻟﺗﺟﺎرب اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻓﻲ طرﺣﻪ ﻓﯾﻣﺎ اﻧطﻠق اﻟﺑﻌض اﻵﺧر ﻣن ﺗﺳﻠﯾﻣﺎت ﻧظرﯾﺔ وﺛورﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وﻧﺧص ﺑﺎﻟﻘول ﻫﻧﺎ ﻛل ﻣن اﻻﺗﺟﺎﻩ اﻟﻧظري اﻹداري واﺗﺟﺎﻩ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ واﻻﺗﺟﺎﻩ اﻟﻧظري اﻟﺑﯾروﻗراطﻲ..1 ﻧظرﯾﺔ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ : ﺗﻌود ﻫذﻩ اﻟﻧظرﯾﺔ إﻟﻰ ﻣؤﺳﺳﻬﺎ وﯾﻠﯾﺎم ﻓرﯾدرﯾك وﯾﺳﻠو ﺗﺎﯾﻠور Frederick Winslow Taylor ) ( اﻟذي ﺗرك ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻫﺎرﻓﺎرد ﻟﻘﺻور ﻓﻲ ﺑﺻرﻩ وﻟﻣﯾوﻟﻪ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻠﻣﯾﻛﺎﻧﯾﻛﺎ وﺑﻌدﻣﺎ أﻣﺿﻰ أرﺑﻊ ﺳﻧوات ﻓﻲ ﻣﺻﻧﻊ ﺻﻐﯾر ﻟﻠﻣﺿﺧﺎت أﺻﺑﺢ ﺗﺎﯾﻠور ﻋﺎﻣل ﺧراطﺔ ﻋﺎم 1878 وﻓﻲ ﺳﻧﺔ 1883 ﺗﺣﺻل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﻣﻬﻧدس ﻓﻲ اﻟﻣﯾﻛﺎﻧﯾﻛﺎ وﺑﻌد ﺳﻧوات ﻣن اﻟﻌﻣل ﻧﺷر ﻛﺗﺎب "ﻣﺑﺎدئ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ" ﺳﻧﺔ 1911 واﻟذي ﺗﺿﻣن ﺗطﺑﯾﻘﺎ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣل ).(Roger Aim : Paris, 2006, ﻛﺎﻧت اﻧطﻼﻗﺔ ﺗﺎﯾﻠور ﻣن ﺳؤال ﻣؤداﻩ : ﻛﯾف ﯾﻘوم ﺑﻌﻣل ﻓﻲ ﺷروط ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وﺑطرﯾﻘﺔ أﻛﺛر ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﻣﺎ أﻣﻛن ﻓﻲ ﻣﺣﯾط اﻟﻌﻣل اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ وﻣﻧﻪ ﯾﻣﻛن ﻣﺑﺎدئ ﻣدرﺳﺔ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻧﻘﺎط اﻷرﺑﻊ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : أ. اﻟﺗﻘﺳﯾم اﻟﻌﻣودي ﻟﻠﻌﻣل : ﯾﻘﺿﻲ ﻫذا اﻟﻣﺑدأ ﺑوﺿﻊ اﻟﺷﺧص اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻓﻲ اﻟﻣﻛﺎن اﻟﻣﻧﺎﺳب ﺑﺣﯾث ﯾﺳن ﻓﻲ اﻟﻌﻣل طرﯾﻘﺔ ﺻﺣﯾﺣﺔ وﺳرﯾﻊ ﻟﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻠﻌﻣل وﻓق اﻟطرﯾﻘﺔ واﻟزﻣن اﻟﻣﺣدد ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﻬﻧدﺳﯾن وﯾﻧﺑﻐﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل واﻟﻣﻬﻧدﺳﯾن اﻟﺗﺣﻠﻲ ﻛل ﺑﻌﻣﻠﻪ ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻠﺗﻘﺳﯾم اﻟﻬرﻣﻲ. وﻗد ﻓرﺿت ﻫذﻩ اﻟﺗﻔرﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل ﺗﻘﺳﯾﻣﺎ اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺎ ﺑﯾن اﻟﻣﻬﻧدﺳﯾن أﺻﺣﺎب اﻟﯾﺎﻗﺎت اﻟﺑﯾض واﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺑﺎﻟﯾﺎﻗﺎت اﻟزرق. ب. اﻟﺗﻘﺳﯾم اﻷﻓﻘﻲ ﻟﻠﻌﻣل : ﯾﻘوم ﻫذا اﻟﻣﺑدأ ﻋﻠﻰ إﻟﻐﺎء اﻟﺣرﻛﺎت اﻟﺧﺎطﺋﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻘوم ﺑﻬﺎ اﻟﻌﻣﺎل ا و ﺣﻼﻟﻬﺎ ﺑﺣرﻛﺎت ﺻﺣﯾﺣﺔ ﺗؤدى ﻓﻲ وﻗت ﻗﯾﺎﺳﻲ ﺑﺗﺣﻠﯾل ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺣرﻛﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺗﺿﻣﻧﻬﺎ أي ﻋﻣل ﻣن اﻷﻋﻣﺎل وﻗﯾﺎﺳﻬﺎ ﺣﺗﻰ ﯾﺗم اﺳﺗﺑﻌﺎد اﻟﺟﻬد اﻟﻣﻣﻛن ﺗﺟﻧﺑﻪ ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻣﺎ ﺗﺻل إﻟﯾﻪ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻣن ﻧﺗﺎﺋﺞ وﻫذا ﻣﺎ ﯾﻌرف ﺑﻧظﺎم اﻟﺣرﻛﺔ واﻟزﻣن اﻟذي ﯾﻘرض اﺧﺗﯾﺎر اﻟطرﯾﻘﺔ اﻷﻧﺳب ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ". وﻗد ﺗﺄﺛر ﻫﻧري ﻓورد ) ( ﺑﻬذا اﻟﻣﺑدأ إذ ﺗﺑﻧﺎﻩ ﻓﻲ ﻧظرﯾﺗﻪ اﻟﻔوردوﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ ﻣﺑدأ اﻟﻌﻣل وﻓق ﺳﻠﺳﻠﺔ ﻣﺗﺻﻠﺔ وﻣﺑدأ اﻟﺗﻧﻣﯾط ﺗوﺣﯾد اﻟﻘﯾﺎس - واﻟﻌﻣل ﻣﻘﺎﺑل ﺧﻣس دوﻻرات ﻓﻲ اﻟﯾوم".((Roger Aim: 2006,32 ﻓﻬذا اﻟﺗﻘﺳﯾم ﻓﻲ اﻟﻌﻣل 41

51 أو اﻟﺗﺧﺻص ﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﯾﺗﯾﺢ ﻟﻬم اﻟﺗﻌرف أﻛﺛر ﻋﻠﻰ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل وﻣﻧﻪ أداءﻩ ﺑطرﯾﻘﺔ ﺳرﯾﻌﺔ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗﻛرار اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻟﺳﺎﻋﺎت وأﯾﺎم. ت. اﻷﺟر ﺑﺎﻟﺣﺻﺔ : ﻋﺎﻟﺞ ﺗﺎﯾﻠور ﻣﺷﻛﻠﺔ إﺿﺎﻋﺔ اﻟوﻗت ﻓﻲ اﻟﻌﻣل إذ ﯾﻘود ﻫذا اﻷﻣر ﺑﺄﻓﺿل اﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ اﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن ﺳرﻋﺗﻬم اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﺔ إﻟﻰ أدﻧﻰ ﻣﺳﺗوى ﺑﺣﺟﺔ أن اﻟﻣﻘﺎﺑل اﻟﯾوﻣﻲ ﻣﻧﺧﻔض وﻟﻠﺗﻐطﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل اﻷﻗل ﻧﺷﺎطﺎ. ﻛﻣﺎ أن ﻫؤﻻء اﻟﻌﻣﺎل ﯾﻠﺟﺋون إﻟﻰ إﺿﺎﻋﺔ اﻟوﻗت ﻛوﺳﯾﻠﺔ ﻧﺿﺎل ﻟﻠرﻓﻊ ﻣن أﺟرﻫم وﻣن ﻫذا ﺧﻠص ﺗﺎﯾﻠور إﻟﻰ أن ﻏﺎﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣل اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻣن اﻟﻌﻣل ﻫﻲ اﻷﺟر وﺗﺑﻌﺎ ﻟذﻟك أوﺻﻰ ﺑﺿرورة ﺗﻘدﯾم اﻷﺟر ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻠﻘطﻊ اﻟﻣﻧﺗﺟﺔ وﺗﻘدﯾم اﻟﺣواﻓز اﻟﻣﺎدﯾﺔ. إن إﺿﺎﻋﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻠوﻗت ﻣن ﺧﻼل اﻟﺣرﻛﺎت اﻟزاﺋدة وﻏﯾر اﻟﻣﻧﺗﺟﺔ اﻟﺗﻲ ﯾؤدوﻧﻬﺎ أﺛﻧﺎء اﻟﻌﻣل ﺗﺄﺧذ اﻟﻘﺳط اﻟواﻓر ﻣن وﻗت اﻟﻌﻣل ﺑﯾن اﻟﺗﻧﻘل ﻣن ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل إﻟﻰ ورﺷﺔ اﻟﺗزوﯾد ﺑﺎﻟﻣواد. ﻓﺈذا اﻓﺗرﺿﻧﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻘول ﺗﺎﯾﻠور أن ﻋﺎﻣﻼ أﻣرﯾﻛﯾﺎ ﯾﻠﻌب اﻟﺑﯾﺳﺑول )ﻛرة اﻟﻣﺿرب( وﻋﺎﻣل إﻧﺟﻠﯾزي ﯾﻠﻌب اﻟﻛرﯾﻛت ﻓﻠن ﻧﺧطﺊ إذا ﻗﻠﻧﺎ أن ﻛﻠﯾﻬﻣﺎ ﯾﻘدم ﻛل ﻣﺎ ﯾﻣﻠك ﻣن ﻣﺟﻬود ﻟﯾﺳﺟل أﻛﺑر ﻋدد ﻣن اﻷﻫداف ﻟﯾﺣﻘق اﻻﻧﺗﺻﺎر ﻟﻔرﯾﻘﻪ ا و ﻻ ﻓﺈن اﻟﻔرﯾق ﺳﯾﻌﻣد إﻟﻰ اﺳﺗﺑداﻟﻪ. أﻣﺎ إذا ﺗوﺟﻪ ﻫذا اﻟﻌﺎﻣل ﻓﻲ اﻟﯾوم اﻟﻣواﻟﻲ إﻟﻰ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﻓﺈﻧﻪ ﻟن ﯾدﺧر ﺟﻬدا ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم أﻗل ﻣﺟﻬود ﻓﻲ اﻟﻌﻣل أﯾن ﯾﻘوم ﺑﺎﻟﻌﻣل ﺑطرﯾﻘﺔ ﺑطﯾﺋﺔ ﻣﻘﺻودة طوال اﻟﯾوم ) Ali El Kenz : (1992, 10 أ. اﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣل وﻫرﻣﯾﺔ اﻟوظﺎﺋف : أﻗﺎم ﺗﺎﯾﻠور ﺗﻘﺳﯾﻣﺎ ﻫرﻣﯾﺎ ﻟﻠوظﺎﺋف ﻟﻠﺣد ﻣن اﻟﺗﺑذﯾر ا و ﺿﺎﻋﺔ اﻟوﻗت ﻓﻲ اﻟﻌﻣل وﻗﺎم ﺑﺗﻌﯾﯾن ﻣﺷرﻓﯾن ورؤﺳﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻣراﻗﺑﯾن ﯾوﺟﻬون اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻠﻌﻣل وﻓق اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘل ﻓﯾﻬﺎ اﻟﺣرﻛﺔ وﺗﻛون أﻛﺛر ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ أﻗل زﻣن ﻣﻣﻛن. وﻫذا ﻣﺎ ﯾﻌﻣل ﻣﺟﻠس اﻟﺧﺑراء ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾرﻩ ﻟﻠﻣﺷرﻓﯾن اﻟذﯾن ﯾﺗم ﺗوﺟﯾﻬﻬم ﻓﻧﯾﺎ وﺗﺣدﯾد ﻧطﺎق اﻹﺷراف ﺑرﺋﺎﺳﺔ رﺋﯾس واﺣد ﻟﻌدد ﻗﻠﯾل ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻐﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ واﻟﻛﻔﺎءة ﻓﻲ اﻟرﻗﺎﺑﺔ واﻷداء. ﻧﺳﺗﻧﺗﺞ ﻣن اﻟﻣﺑﺎدئ اﻷرﺑﻌﺔ أن ﺗﺎﯾﻠور ﻗد ﻧظر إﻟﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻫﺎ ﺗﻧظﯾم ﻣﻐﻠق وﻣﻌزول ﻋن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻛﻣﺎ أﻧﻪ أﻟﻐﻰ اﻟﺟﺎﻧب اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣل ﻻﻋﺗﺑﺎرﻩ أداة ﯾﻣﻛن ﺑرﻣﺟﺗﻬﺎ وﻓق ﻧﻣوذج ﺛﺎﺑت ﻓﻲ ﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻌﻣل. ﻻﺣظت ﻧظرﯾﺔ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ أن اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﻛﺎن ﯾواﺟﻬﻬﺎ اﻟﻣدﯾرون ﻛﺎﻧت ﺗرﺟﻊ ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب إﻟﻰ اﻻرﺗﺟﺎل ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ واﻟﻌﺎطﻔﯾﺔ ﺑدﻻ ﻣن اﻟﻌﻘﻼﻧﯾﺔ واﻟﻣوﺿوﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻟذى ﺣرﺻت ﻋﻠﻰ ﻧﺷر ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻟرﺳﻣﻲ أي اﻟﺗﺣول ﻣن اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻘراﺑﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ إﻟﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ )ﻧﺎﺻر ﻗﺎﺳﯾﻣﻲ.( : ﻓﻛﺎن ﺗﺎﯾﻠور ﯾﻧﺎدي ﺑﺿرورة أن ﯾطﯾﻊ اﻟﻌﺎﻣل أواﻣر اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وأن ﯾﺗﻛﯾف ﻣﻊ ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﻧظﯾم واﺗﺟﺎﻩ اﻻﺗﺻﺎل ﯾﻛون ﻧﺎزﻻ ﻣن أﻋﻠﻰ إﻟﻰ أﺳﻔل دون أن ﺗرﺟﻊ ﻋﻛﺳﯾﺎ. وﺗﻌﺗﺑر اﻟﺗﻘﺎرﯾر اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺈﻧﺟﺎز اﻟﻌﻣل اﻟﺷﻛل اﻷوﺣد ﻟﻼﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد )اﻋﺗﻣﺎد أﺣﻣد ﻋﻼم ( : وﯾﺟب أن ﯾﺗم اﺧﺗﯾﺎر اﻟﻘﯾﺎدات اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺟدارة واﻻﺳﺗﺣﻘﺎق. 42

52 أﻫﻣﻠت ﻧظرﯾﺔ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﻧﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ واﻟﺧﺎص ﺑﺣل اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺗﺳﯾﯾر وﻟﻬذا اﻟﺧﻠل ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ أﺛر ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر. وﻗد ﻛﺷﻔت ﻣدرﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﻫذا اﻟﺿﻌف ﻓﻲ ﻧظرﯾﺔ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﺧﻼل دراﺳﺎﺗﻬﺎ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ..2 ﻧظرﯾﺔ اﻟﺗﻘﺳﯾﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ : ﻛﺎن اﻟﻣﻔﻛر اﻹداري اﻟﻔرﻧﺳﻲ ﻫﻧري ﻓﺎﯾول ( ) Henry Fayol ﻋﻠﻰ ﻋﻛس ﻣﺎ ﻛﺎن ﻋﻠﯾﻪ اﻷﻟﻣﺎﻧﻲ ﻣﺎﻛس ﻓﯾﺑر ﻓﻘد ﺗﻣﯾز ﺑﺎﻟواﻗﻌﯾﺔ ﻓﻲ طرﺣﻪ ﻟﻠﻣﺑﺎدئ اﻟواﺟب اﻻﻟﺗزام ﺑﻬﺎ داﺧل اﻟﺗﻧظﯾم ". إذ ﯾﻬﺗم اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ﻟﻔﺎﯾول ﺑﻛﯾﻔﯾﺔ ﺑﻧﺎء اﻷﻓﻌﺎل اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ اﻧطﻼﻗﺎ ﻣن اﻟﺳﻠوﻛﯾﺎت اﻟﻔردﯾﺔ واﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ اﻟﻌﻣل اﻟذي ﯾﻔﺗرض ﺟﻣﻠﺔ ﻣن اﻷﻓﻌﺎل اﻟﻔردﯾﺔ. وﯾﻛون اﻟﺗﺣﻠﯾل اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎ ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﻌﺎﯾن ﺳﻠوك اﻟﻔﺎﻋﻠﯾن اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑﺎﻷﻫداف اﻟواﺿﺣﺔ واﻟواﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺿﻌوﻧﻬﺎ وﺿﻐوط اﻟﻣﺣﯾط واﻟﻣوارد اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﻬم" )ﻋﺑد اﻟﻘﺎدر ﺧرﯾﺑش :.( وﻗد ﺑﯾن ﻓﺎﯾول ﻓﻲ ﻛﺗﺎﺑﻪ اﻹدارة اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﻌﺎﻣﺔ 1916 اﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ واﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑـ : اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻔﻧﯾﺔ )ﺗﺻﻧﯾﻊ إﻧﺗﺎج(. اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ )ﺷراء ﺑﯾﻊ(. اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ )اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻌواﺋد اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ(. اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ )ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻷﻓراد واﻟﺗﺟﻬﯾزات واﻟﻣواد ﻣن ﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل(. اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﺣﺎﺳﺑﯾﺔ )اﻟﻣﺧططﺎت اﻟﺟرد(. اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ : ﺑدا ﺗرﻛﯾز ﻓﺎﯾول ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺟﻠﯾﺎ إذ ﺣرص ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر ﻋﻼﻗﺎت اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺑﯾن اﻷﻓراد واﻟﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﺑﻣﺧﺗﻠف ﻣﺳﺗوﯾﺎﺗﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺣرص ﻋﻠﻰ اﻟوظﺎﺋف اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﻺدارة واﻟﺗﻲ ﺗﺷﺗﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺧطﯾط ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ ﻧﺷﺎطﻬﺎ اﻟﺣﺎﺿر واﺳﺗﺷراف ﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻬﺎ وﺗﻧظﯾم ﻣواردﻫﺎ اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﺑﺷرﯾﺔ وﺗﻘدﯾم اﻷواﻣر اﻟﻣوﺟﻬﺔ ﻟﻠﺳﻠوك ﻓﻲ إطﺎر ﺗﺣﻘﯾق أﻫداﻓﻬﺎ واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف ﻣﺻﺎﻟﺢ ووﺣدات اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺈﻗﺎﻣﺔ ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎل وﻣﻣﺎرﺳﺔ رﻗﺎﺑﺔ داﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق اﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ. وﻗد ﻗدم ﻓﺎﯾول ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﺑﺎدئ اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺎﻓظ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟوظﺎﺋف واﻟﺗﻲ ﻧﻠﺧﺻﻬﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ : ﺗﻘﺳﯾم اﻟﻌﻣل : ﯾﻘوم ﻫذا اﻟﻣﺑدأ ﻋﻠﻰ ﺗﻧﺻﯾب اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﺗﺧﺻﺻﺎت ﻣﺣددة ﺑﻐرض دﻣﺟﻪ ﻣﻊ اﻟﻣﻧﺻب ﻟﺗﻘدﯾم أداء ﺟﯾد. اﻟﺳﻠطﺔ واﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ : اﻟﻣﻘﺻود ﺑﺎﻟﺳﻠطﺔ ﻫﻧﺎ ﻫو اﻟﺳﻠطﺔ اﻟرﺳﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣد اﻟﻣدﯾرﯾن ﺑﺎﻟﻘوة اﻟرﺳﻣﯾﺔ واﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﺔ وﺗﺣﻣل اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت. واﻟﺳﻠطﺔ ﻋﻧد ﻛروزﯾﻲ ﺗﺗﻣﯾز ﺑﻛوﻧﻬﺎ ﺗﺑﺎدﻟﯾﺔ وﻟﯾﺳت ﻣﻣﻧوﺣﺔ إذ ﻻ ﯾﻣﻛن أن ﻧﻘول أن "ب" ﯾﻧﻔذ اﻷواﻣر اﻟﺻﺎدرة ﻋن "أ" ﺗﻠﺑﯾﺔ ﻟرﻏﺑﺎت "أ" وﻷن "ب" ﯾﺣﺻل ﻋﻠﻰ ﺑﻌض اﻷﺷﯾﺎء ﻛﺑدﯾل ﻣن "أ". ﺑل ﯾﻧظر إﻟﯾﻬﺎ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﺗوﺟﯾﻬﺎت ﯾﺗﺣﻣل "أ" ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﻧﻔﯾذﻫﺎ ﻓﻲ ﺣدود ﺳﻠطﺗﻪ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم. اﻟﻧظﺎم : ﯾﻘوم ﻫذا اﻟﻣﺑدأ ﻋﻠﻰ اﺣﺗرام اﻟﻘواﻋد واﻟﻧظم واﻟﻠواﺋﺢ واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ إطﺎﻋﺔ اﻷواﻣر اﻟرﺳﻣﯾﺔ وﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت وﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﻣﺷرﻓﯾن. 43

53 وﺣدة اﻷﻣر : ﯾﺷﯾر ﻫذا اﻟﻣﺑدأ إﻟﻰ ﺗﻠﻘﻲ ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم ﻟﻸواﻣر ﻣن ﻣﺻدر ﻣﺑﺎﺷر ﺣﺗﻰ ﻻ ﺗﺷوﻩ اﻷﻫداف اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ وﻻ ﺗﻧﺣرف. وﺣدة اﻟﺗوﺟﯾﻪ : ﻣن اﻟواﺟب ﻋﻠﻰ أﻧﺷطﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أن ﺗﻛون ﻣﺗراﺑطﺔ ﺑﺧطﺔ ﻣوﺣدة وأن ﺗﻛون ﻣوﺟﻬﺔ ﻧﺣو ﺗﺣﻘﯾق ﻫدف ﻣﺣدد ﻟدى ﺟﻣﯾﻊ وﺣدات اﻟﺗﻧظﯾم اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ. اﻟﺧﺿوع : وﻫو أن ﺗوﺟﻪ ﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﻔرد اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻌﺎم وﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻹدارة أن ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﺗوﻓﯾق ﺑﯾن اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺈﺗﺑﺎع آﻟﯾﺎت ﺗﻛﺷف ﺑﻬﺎ ﻋن رﻏﺑﺎت أﻋﺿﺎﺋﻬﺎ ﻟرﺑطﻬﺎ ﺑﺄﻫداف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ. اﻟﻣﻛﺎﻓﺄة : ﻻ ﺑد ﻣن ﺗوﻓر ﻫذا اﻟﻣﺑدأ ﻛﻌﻧﺻر ﻋﺎدل وأﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠﻘﯾﺎم ﺑﺎﻷﻋﻣﺎل واﻟﻣﻬﺎم اﻟﺗﻲ ﺗوﺟﻪ ﻷﻓراد ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة. اﻟﻣرﻛزﯾﺔ : ﻻ ﺑد ﻣن ﺗرﻛﯾز اﻟﺳﻠطﺔ ﻓﻲ ﯾد ﺟﻬﺔ إدارﯾﺔ ﯾﻌﻬد إﻟﯾﻬﺎ اﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻔﯾذ اﻷواﻣر وﺗوﻓﯾر اﻟظروف اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟذﻟك ﻣﻊ ﻓﺳﺢ ﻣﺟﺎل اﺗﺧﺎذ ﺑﻌض اﻟﻘ اررات اﻵﻧﯾﺔ ﻟﺗﺳﻬﯾل اﻟﻌﻣل وﺗﻔﻌﯾﻠﻪ. ﺗدرج اﻟﺳﻠطﺔ : ﯾﻘوم ﻫذا اﻟﻣﺑدأ ﻋﻠﻰ اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﻫﯾﻛل ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾﺑﯾن ﺗﺳﻠﺳل اﻟﺳﻠطﺎت واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ واﻹدارﯾﺔ ﺑﯾن اﻟرؤﺳﺎء واﻟﻣرؤوﺳﯾن وﻋدم ﺗرك وﺿﻌﯾﺎت ﻻ ﺗوﺟد ﻓﻲ ﺷﺄﻧﻬﺎ ﻗواﻧﯾن واﺿﺣﺔ وﺻرﯾﺣﺔ ﻣﺎ ﯾﻣﻧﺢ ﻟﻠﻔﺎﻋل ﻫﺎﻣﺷﺎ ﻣن اﻟﺣرﯾﺔ واﻟﻣﻧﺎورة. واﻟﻔﺎﻋل اﻟذي ﯾﻧﺗﺑﻪ ﻟﻬذﻩ اﻟﺗﻐﯾرات ﯾﻌﻣل ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة ﺳﻠطﺗﻪ وﺑﺳط ﻧﻔوذﻩ. اﻟﺗرﺗﯾب : ﯾﻘﺻد ﺑﻬذا اﻟﻣﺑدأ ﺗﺣدﯾد أﻣﺎﻛن ﻣﺣددة ﻟﻌﻣل اﻷﻓراد ﺣﺗﻰ ﯾﺳﻬل اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻬم ووﺿﻊ اﻟﻣواد واﻷﺟﻬزة ﺑﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﺳﻬل اﻟﺣﺻول ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣﺳﺗﻘﺑﻼ. اﻟﻣﺳﺎواة : ﺗﺗطﻠب اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟرؤﺳﺎء واﻟﻣرؤوﺳﯾن ﻋن طرﯾق ﻣﺑدأ اﻟﻣﺳﺎواة وﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻻﺧﺗﻼف ﻓﻲ اﻟﻌﻣل واﻟﻘﯾﺎم ﺑﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻣﻬﺎم ﺑﺻورة ﻣﺣددة ودﻗﯾﻘﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺧطﯾط ﻟﻠﻘوى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ. ﺛﺑﺎت اﻷﻓراد : ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻌﺎﻣل ﻓﺎﻋﻼ ﻓﻲ ﻛل ﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺎﻟﻣﻌﻧﻰ اﻟذي ﯾﺣﻣل ﻓﯾﻪ إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺗﻪ اﻟﺧﺎﺻﺔ واﻟﺗﻲ ﯾطﻣﺢ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ اﻧطﻼق ﻣن ﻣﻛﺎن ﻋﻣﻠﻪ. وأن ﺗﺛﺑﯾت اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﺗﺧﺻﺻﺎت ﻣﻌﯾﻧﺔ ﯾﺳﺎﻋدﻫم ﻋﻠﻰ إﺗﻘﺎن اﻟﻌﻣل وﺗﺟﻧب اﻟﺣرﻛﺎت ﻏﯾر اﻟﻣﻧﺗﺟﺔ. اﻻﺑﺗﻛﺎر : ﺗﺗطﻠب ﻛﺛﯾر ﻣن اﻟوظﺎﺋف ﻧوﻋﺎ ﻣن اﻟﻣروﻧﺔ واﻟﻣﻬﺎرات اﻟﻔردﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﻟﻣواﻗف اﻟﺟدﯾدة ﻟﻬذا ﻓﻬﻲ ﺗﺗطﻠب ﻓﺎﻋﻠﯾن ﻣﺑدﻋﯾن وﻣﺑﺗﻛرﯾن. روح اﻟﺗﻌﺎون : أﻛد ﻫذا اﻟﻣﺑدأ ﻋﻠﻰ أﻫﻣﯾﺔ وﺟود اﻟﺗﻌﺎون واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر وﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﺗﻧظﯾم وﺑﺧﻠق روح اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻟدﯾﻬم وﺗدﻋﯾم وﻻﺋﻬم ﻟﻠﺗﻧظﯾم ﻟﺗدﻋﯾم اﻻﺳﺗﻘرار اﻟوظﯾﻔﻲ )اﻟﻔﺿﯾل رﺗﯾﻣﻲ أﺳﻣﺎ رﺗﯾﻣﻲ.( : ﺗﺳﺗﻧد ﻫذﻩ اﻟﻣﺑﺎدئ ﻟﻠﻌﻘﻠﻧﺔ واﻟﻣﻧطق ﻟﻘﺎﺑﻠﯾﺔ ﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ وﻫذا راﺟﻊ إﻟﻰ اﻧطﻼق ﻫذﻩ اﻟﻣﺑﺎدئ ﻣن واﻗﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﻛﺎن ﯾﻌﻣل ﺑﻬﺎ ﻓﺎﯾول ﻛﻣدﯾر أﯾن ﺳﺟل ﺿرورة ﺗوﻓر ﻫذﻩ اﻟﻣﺑﺎدئ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ أﻓﺿل. 44

54 ﺗظﻬر أﻫﻣﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻧظرﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﺑﺎدئ اﻟﺗﻲ أﺗﻰ ﺑﻬﺎ ﻓﺎﯾول ﻓﻲ إطﺎر اﻟﺗﻧظﯾم. ﻓﻣﺑدأ وﺣدة اﻟﻘﯾﺎدة ﯾﺷﯾر إﻟﻰ أن اﻟﻘﺎﺋد ﻫو ﻣرﻛز اﻻﺗﺻﺎل وﻫو ﻣﻧﺷط اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﻣﺎدام ﻫو اﻟﻣﺳﯾر اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻟوﺣدة اﻟﻌﻣل وﻣﺻدر اﻟﻘرار اﻷول ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ )ﻧﺎﺻر ﻗﺎﺳﯾﻣﻲ.( : ﻓﻣن ﺷﺄن ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﻣﺷرف ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻣﺻﻠﺣﺔ أن ﯾﻌﻣد إﻟﻰ ﺗﯾﻧﻲ ﺑرﻧﺎﻣﺞ أﻣﻧﻲ ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺣدود إﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﯾدرب اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ ﻛﯾﻔﯾﺔ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻷﻋﻣﺎل ﻣﻊ ﺣﻣﺎﯾﺔ أﻧﻔﺳﻬم ﺑطرﯾﻘﺔ ﻋﻠﻣﯾﺔ ﺳﻠﯾﻣﺔ. ﻛﻣﺎ أن ﻣﺑدأ وﺣدة اﻟﺗوﺟﯾﻪ ﯾﺻب ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟﻐرض ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﺣﯾث ﯾؤدي إﻟﻰ وﺣدة اﻟﻬدف ووﺣدة اﻟﺧطﺔ. ﺛم إن ﻣﺑدأ اﻟﻣرﻛزﯾﺔ ﯾﻌﻧﻲ ﻛذﻟك اﺣﺗرام ﺗدرج ﻫرﻣﯾﺔ اﻟوظﺎﺋف واﻟﺳﻠطﺎت واﺣﺗرام ﻣﺻدر اﻟﻘﯾﺎدة واﻟﻘرار. وﻣﺑدأ اﻟﺗرﺗﯾب واﻟﺗدرج ﯾدﻓﻊ إﻟﻰ اﺣﺗرام اﻟﺳﻠﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ اﻟرﺗب اﻟرﺋﺎﺳﯾﺔ اﻟﻣﻧﺻوص ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ )ﻧﺎﺻر ﻗﺎﺳﯾﻣﻲ.( :.3 ﻣدرﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ )اﻟﻛﻼﺳﯾﻛﯾﺔ اﻟﻣﺗطورة( : ظﻬرت ﻓﻲ أواﺋل اﻟﺛﻼﺛﯾﻧﺎت ﻣن اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرﯾن 1924 ﺑﺄﻣرﯾﻛﺎ أﺑﺣﺎث داﻣت ﻟﺳﻧوات ﻓﻲ ﻣﺻﺎﻧﻊ ﻫﺎوﺛورن اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﺷرﻛﺔ وﺳﺗرن إﻟﻛﺗرك ﺑﺷﯾﻛﺎﻏو ﻣرﺣﻠﺔ اﻷﺑﺣﺎث ﺗﺳﺗﻐرق ﺳﻧوات طوﯾﻠﺔ ﺑﺗﻌﺎﻗب ﻣﺷرﻓﯾن وﻣﻬﻧدﺳﯾن ﻣﺧﺗﻠﻔﯾن واﻟﻣﻠﻔت ﻟﻼﻧﺗﺑﺎﻩ أن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻲ ﻛﺎن اﻟﺑﺣث ﯾﺗوﺻل إﻟﯾﻬﺎ ﺗﻔﻧد ﻛﺛﯾر ﻣن اﻵراء واﻟﻣﻘوﻻت اﻟﺷﺎﺋﻌﺔ ﻓﻲ ذﻟك اﻟوﻗت ". ﻓﻔﻲ اﻟﺑﺣوث اﻟﺗﻲ أﺟراﻫﺎ ﺟورج ﺑﯾﻧوك G. Pennock ﻣﻬﻧدس ﺷرﻛﺔ وﺳﺗرن إﻟﻛﺗرك ﻋﺎم 1924 ﻟدراﺳﺔ ﺗﺄﺛﯾر ﻧوع اﻹﺿﺎءة وﺷدﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻌﻣل وﻗد اﻣﺗدت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ طول ﺛﻼث ﺳﻧوات واﻧﺗﻬت إﻟﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺟدﯾدة ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﺗﻠك اﻟﻣرﺣﻠﺔ. وﻣﻠﺧص ﻫذﻩ اﻟﺗﺟرﺑﺔ أﻧﻪ ﺗم اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺗﯾن ﻣن اﻟﻌﻣﺎل اﻷوﻟﻰ ﺗﺟرﯾﺑﯾﺔ واﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﺿﺎﺑطﺔ أﯾن وﺿﻌت اﻷﺧﯾرة ﻓﻲ ظروف إﺿﺎءة ﻋﺎدﯾﺔ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟذي ﻛﺎﻧت ﻓﯾﻪ ﻧﺳﺑﺔ اﻹﺿﺎءة ﻣﺗﻐﯾرة ﻟدى اﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟﺗﺟرﯾﺑﯾﺔ ﺣﯾث ﻛﺎﻧت ﻧﺳﺑﺔ اﻹﺿﺎءة ﺗزﯾد ﺑﺻﻔﺔ ﺗدرﯾﺟﯾﺔ ﻣﻧﺗظﻣﺔ ﻓﺗوص اﻟﺑﺎﺣﺛون أول اﻷﻣر إﻟﻰ ﺗﺄﻛﯾد ﻣﺎ اﻓﺗرﺿوﻩ ﺑﺎدئ اﻷﻣر ﺑﺎرﺗﻔﺎع إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﺗﺟرﯾﺑﯾﺔ ﺑﺗﺣﺳﯾن ﺷدة اﻹﺿﺎءة ﻟﻛن اﻷﻣر ﻏﯾر اﻟﻣﺗوﻗﻊ ﻫو ارﺗﻔﺎع إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟﺿﺎﺑطﺔ ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﻋﻣﻠﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻧﻔس ظروف اﻟﻌﻣل اﻟﻘدﯾﻣﺔ. ﻓﻌﻣل اﻟﻘﺎﺋﻣون ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺟرﺑﺔ إﻟﻰ ﺗﺧﻔﯾض ﺷدة اﻹﺿﺎءة ﻋﻧد اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﺗﺟرﯾﺑﯾﺔ إﻻ أن اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻛﺎﻧت ﺗرﺗﻔﻊ ﺑﺎﻟرﻏم ﻣن ذﻟك ﻓﺑدا ﺗﻔﺳﯾر ارﺗﻔﺎع إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺗﺣﺳﯾن ﻧﺳﺑﺔ اﻹﺿﺎءة ﻏﯾر ﻣﺟد ﻟدﺧول ﻣﺗﻐﯾر دﺧﯾل ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻓﺗوﺟﻬت ﺑذﻟك اﻟﺷرﻛﺔ إﻟﻰ ﻋﺎﻟم اﻟﻧﻔس واﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﺳﯾﺎﺳﻲ إﻟﺗون ﻣﺎﯾو اﻟذي ﺗرأس ﻣﺟﻠس أﺑﺣﺎث اﻟﺻﺣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ CRSI ﻟﺗﻧﻣﯾﺔ ﺑﺣوث اﻟﻌﻣل اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻣن ﺣﯾث اﻟظروف اﻟﻣﺎدﯾﺔ وأﺛرﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎﯾﺔ اﻹﻧﺗﺎج ﻟﺗﺷﻛل ﺣﺳب ﻣﺎ أﺷﺎر إﻟﯾﻪ إﻟﺗون ﻣﺎﯾو ﻓﻲ اﻟﻔﺻﻠﯾن اﻷوﻟﯾن ﻣن ﻛﺗﺎﺑﻪ اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣدﯾﻧﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑداﯾﺔ اﻹﯾﻣﺎن ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ) ﻟﻠﻣزﯾد ﻣن اﻟﺗﻔﺻﯾل ﺣول اﻟﻣوﺿوع أﻧظر : إﻟﺗون ﻣﺎﯾو ﺗر : ﻣﺑﺎرك إدرﯾس.(90-41 :2005 اﻛﺗﺳﺑت ﻣدرﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﻣﻛﺎﻧﺗﻬﺎ ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ أﺟ ارﻫﺎ إﻟﺗون ﻣﺎﯾو وﻣﺟﻣوﻋﺔ ﺑﺣﺛﻪ ﺑﻣﺻﻧﻊ ﻫﺎوﺛورن ﺑﺷﯾﻛﺎﻏو ﺑﺎﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﺑﯾن ﺑﺷرﻛﺔ وﻧﺳﺗرن إﻟﻛﺗرﯾك )إﻟﺗون ﻣﺎﯾو ﺗر : ﻣﺑﺎرك إدرﯾس (9 :2005 واﻟﺗﻲ اﻧطﻠﻘت ﻣن دراﺳﺔ ﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ظروف اﻟﻌﻣل اﻟﻔﯾزﯾﻘﯾﺔ وﺑﯾن اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ. ﺛم ﺗطورت ﻟﺗﺷﻣل ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل ﻣن ﺣﯾث اﻟﺑﻧﺎء واﻟروح اﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ واﻻﺗﺟﺎﻫﺎت واﻟﻘﯾم 45

55 واﻟﻣﻌﺎﯾﯾر واﻟداﻓﻌﯾﺔ )ﻣﺣﻣد ﻣﺣﻣود اﻟﺟوﻫري.( : وﻣﺎ ﯾﺟدر اﻟﺗﻧﺑﯾﻪ إﻟﯾﻪ ﻫو أن اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟظروف اﻟﻔﯾزﯾﻘﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣل ﻟم ﯾﻛن ﺑﻬدف ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﻣن ﻣﺧﺎطر اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ا و ﻧﻣﺎ ﻛﺎن ﺑﻐﺎﯾﺔ زﯾﺎدة اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ وﻣﻧﻪ زﯾﺎدة رﺑﺢ ﺻﺎﺣب اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﻣرﺣﻠﺔ ﻛﺎن اﻟﻌﺎﻣل اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ ﻣﻐﯾﺑﺎ ﻋن اﻟﺟﺎﻧب اﻹداري واﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ. وﻛﺗﺟرﺑﺔ أوﻟﻰ ﻟﺗﺄﺛﯾر اﻟظروف اﻟﻔﯾزﯾﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻷداء ﻗﺎم إﻟﺗون ﻣﺎﯾو ﺑﻌزل ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻼت ﻓﻲ ﺻﺎﻟﺔ ﺗﺟرﺑﺔ ذات ظروف ﻣﺎدﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ ا و ﻧﺎرة ودرﺟﺔ ﺣ اررة ورطوﺑﺔ ﻟﯾﻘﺎرن ﻣردود ﻫذﻩ اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ ﺑﻣﺟﻣوﻋﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ ﺿﺎﺑطﺔ. ﻟﻛن ﻓرﯾق اﻟﺑﺣث ﻟم ﯾﺳﺟل ﺗﻔﺎوت ﺑﯾن إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻣﺟﻣوﻋﺗﯾن ﻟذﻟك ﻓرﯾق اﻟﺑﺣث إﻟﻰ اﻓﺗراض ﺗﺄﺛﯾر اﻟﺑﻌد اﻟﺟﺳﻣﻲ واﻹرﻫﺎق ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻓﺄﺧﺿﻌت ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﻌﺎﻣﻼت ﻟﺟدوﻟﺔ ﺟدﯾدة ﻓﻲ أوﻗﺎت اﻟﻌﻣل ﺑﺗﻌﯾﯾن ﻓﺗرات اﻟراﺣﺔ ﺑﺣﯾث اﺧﺗﻠﻔت ﻓﻲ ﻛل ﻣرة ﻣدة اﻟﻌﻣل ﻗﺑل أﺧذ ﻓﺗرة اﻟراﺣﺔ إﻻ أﻧﻪ ﺑﻌد ﻗﯾﺎس اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻟم ﺗﺗﺑﯾن ﻋﻼﻗﺔ اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻟﺗﻌب واﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻓدﻓﻊ ﻫذا اﻷﻣر ﺑﻔرﯾق اﻟﺑﺣث إﻟﻰ وﺿﻊ اﻓﺗراض ﺛﺎﻟث ﯾﺳﻠم ﺑوﺟود ﻋﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺣواﻓز واﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻓوﻋدت ﺑذﻟك اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﺗﺟرﯾﺑﯾﺔ ﺑﺣواﻓز ﻣﺎدﯾﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗم إﻧﺟﺎز أﻛﺑر ﻋدد ﻣن اﻟﻘطﻊ ﻓﻲ اﻟﯾوم إﻻ أن ﻫذا ﻟم ﯾﺳﺟل ﻓروﻗﺎ ﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ﺑﯾن ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻧﺗﺎج ﺑﺎﻟﻘدر اﻟﻣﺗوﻗﻊ أﯾن ﻛﺎﻧت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻔﺎﺟﺋﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻔرﯾق اﻟﺑﺣث ﻣن ﻣﻧطﻠق أن اﻹدارة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣل ﻗد ﺳﻠﻣت ﺑﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺛرات ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻓﻛﺎن ﻟزاﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻓرﯾق اﻟﺑﺣث إﻋﺎدة وﺿﻊ ﻣﻧطﻠﻘﺎت ﺟدﯾدة ﻟﻠﺑﺣث ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻘرب أﻛﺛر ﻣن اﻟﻌﻣﺎل واﻻﺳﺗﻣﺎع إﻟﻰ رﻏﺑﺎﺗﻬم ﻓﻛﺎﻧت ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﺣﺎﺳﻣﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﻣل ﻓﯾﻣﺎ ﺑﻌد أﯾن ﺗم اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﺟﺎﻧب اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣل. دﺧﻠت ﺗﺟﺎرب ﻫﺎوﺛورن ﻣرﺣﻠﺔ ﺟدﯾدة ﻣﺎ ﺑﯾن أﯾن ﻗﺎم ﻓرﯾق اﻟﺑﺣث ﺑﺈﺟراء ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻣﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣﻣن أﺧﺿﻌوا ﻟﻠﺗﺟﺎرب اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﺳﺑب اﻟﺛﺑﺎت اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻟوﺗﯾرة اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ رﻏم اﻟﺗﻌدﯾﻼت اﻟﺗﻲ أﺣدﺛت ﻋﻠﻰ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﻓﺗﺑﯾن أن ﺳﺑب اﻟﺛﺑﺎت ﻓﻲ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﯾﻌود إﻟﻰ أﻣور ﻧﻔﺳﯾﺔ وﻣﻌﻧوﯾﺔ ﺗﺗﺻل ﺑﻣﺎ ﻛﺎن ﯾدور ﻓﻲ أذﻫﺎن اﻟﻌﻣﺎل ﻣن أﻓﻛﺎر وﺗوﻗﻌﺎت ﻟذﻟك ﻋﻣد ﻫؤﻻء إﻟﻰ ﺗﺛﺑﯾت اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣﺻﺎﻟﺣﻬم ﻓﻘدم اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻔرﯾق اﻟﺑﺣث ﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ طﻠﺑﻬم ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣواﻗف اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﺿﺎﯾﻘون ﻣﻧﻬﺎ ﻣﺛل ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌم وأﺳﻠوب اﻹﺷراف اﻟﻣﻔﺿل ﻟدﯾﻬم ﻟﯾﺗﺄﻛد ﻓرﯾق اﻟﺑﺣث ﻣن ﺻﺣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺟﻣﻌﺔ ﺑﻣﺣﺎوﻟﺔ ﻣطﺎﺑﻘﺗﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻟﺳﻠوك اﻟﻌﺎﻣل )ﻣﺣﻣد ﻗﺎﺳم اﻟﻘرﯾوﺗﻲ.( : وﻗد وﺿﺢ ﻣﺎﯾو ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺟﺎرب اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﺛﻼث ﻣﺳﻠﻣﺎت أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻫﻲ : ﻻ ﺗﻌد اﻟﺣواﻓز اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ اﻟﻌواﻣل اﻟوﺣﯾدة اﻟﺗﻲ ﯾﺳﺗﺟﯾب ﻟﻬﺎ اﻟﻔرد إذ أن اﻟﻌﺎﻣل ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﯾﺗﻘﯾد ﺑﺈﻧﺗﺎﺟﯾﺔ زﻣﻼﺋﻪ وﯾرﺗﺑط ﻓﻲ أداءﻩ ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻼﻋﺗﺑﺎرات اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟﻘﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﺻل ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺑﻬم. ﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟﺗواﺻل واﻟﺗﻔﺎﻋل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﺗﺄﺛﯾر ﻓﻲ ﺳﻠوك اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺣﯾث ﺗﺷﺟﻊ ﻻ ﯾﺣﻘق اﻟﺗﺧﺻص اﻟوظﯾﻔﻲ اﻟدﻗﯾق ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﺿرورة ﻣﺳﺗوى اﻷداء اﻟﻛفء ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ. إذ أن اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻷﻓﻘﯾﺔ وﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ. ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ وﺗﻔﺎﻋل اﻷﻓراد ﻓﻲ اﻷداء اﻟوظﯾﻔﻲ اﻷﺛر اﻟﻛﺑﯾر ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق ﻛﻔﺎءة وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ )ﺧﻠﯾل ﻣﺣﻣد ﺣﺳن اﻟﺷﻣﺎع ﺧﺿﯾر ﻛﺎظم ﺣﻣود.( : 46

56 ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺧﻼل ﻫذﻩ اﻟﻣﺑﺎدئ أن ﻟﻼﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻎ اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ واﻟﺗﻔﺎﻋﻼت ﺑﯾن اﻟرؤﺳﺎء واﻟﻣرؤوﺳﯾن. ﻓﻣن ﺷﺄن اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻻﻧﺗﻣﺎء ودﻓﻊ اﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ طرح اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗوﺟﻬﻬم ا و زاﻟﺔ اﻟﺣواﺟز اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﯾق ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن اﻟرﺋﯾس واﻟﻣرؤوس ﻛﺄﻋﺿﺎء ﻓﻲ ﺗﻧظﯾم واﺣد ﯾﻌﻣل ﻟﺑﻠوغ ﻫدف ﻣوﺣد. وﺟﻬت اﻧﺗﻘﺎدات ﻛﺛﯾرة ﻟﻣدرﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ أﺑرزﻫﺎ اﻓﺗراﺿﻬﺎ أن اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻌﺎدي ﯾﺗﺿﻣن اﻻﺗﻔﺎق ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻹدارة واﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ أﻧﻬم ﯾﺷﺗرﻛون ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟﻬدف واﻟﻐﺎﯾﺔ. ﺑﯾﻧﻣﺎ ﺗم إﻏﻔﺎل وﺗﺟﺎﻫل اﻟﺻراع اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ. ﻓﻣﺎﯾو ﻧﻔﺳﻪ وﺻف اﻟﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﯾﻧﺗﻘدون اﻹدارة ﺑﺎﻟﻌﺻﺑﯾﯾن واﻟﻣﻬووﺳﯾن ﻟﯾﺻﺑﺢ اﻟﺻراع ﺣﺎﻟﺔ ﻣرﺿﯾﺔ وﯾؤدي إﻟﻰ اﻹﺧﻔﺎﻗﺎت ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل اﻟذي ﯾﻣﻛن ﺗﺟﺎوزﻩ ﺑواﺳطﺔ إدارة ﻣﺳﺗﻧﯾرة )راﺑﺢ ﻛﻌﺑﺎش 2009 : (134 اﻫﺗم ﻋﻠﻣﺎء اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﻓﻘط ﺑدراﺳﺔ اﻟﺟواﻧب ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻟﻠﺑﻧﺎء اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ وﺧﺎﺻﺔ أﻧﻣﺎط اﻟﺳﻠوك واﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺷﺄ ﺗﻠﻘﺎﺋﯾﺎ ﺧﻼل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ. وﻗد أدى ﺑﻬم ﻫذا اﻻﻫﺗﻣﺎم إﻟﻰ إﻏﻔﺎل اﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻟرﺷﯾدة ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم )اﻟﺳﯾد اﻟﺣﺳﯾﻧﻲ.( :.4 اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻣﺎرﻛﺳﯾﺔ ﺗﻧﺳب اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻣﺎرﻛﺳﯾﺔ إﻟﻰ ﻣؤﺳﺳﻬﺎ اﻷﻟﻣﺎﻧﻲ ﻛﺎرل ﻣﺎرﻛس ) ( اﻟذي اﺳﺗﻣد أﻓﻛﺎرﻩ ﻣن اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ اﻟﻬﯾﺟﻠﯾﺔ واﻟﻧظرﯾﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ اﻻﻧﺟﻠﯾزﯾﺔ واﻻﺷﺗراﻛﯾﺔ اﻟﻔرﻧﺳﯾﺔ )ﺟون ﺳﻛوت ﺗرﺟﻣﺔ رﺷﺎ ﺟﻣﺎل :.( وﻗد ﺻﺎغ ﻣﺎرﻛس ﻧظرﺗﻪ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﻠﺗﻧظﯾﻣﺎت ﻓﻲ إطﺎر ﺗﺻورﻩ ﻟﺗطور اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﻓق ﻣﺑدأ اﻟﻣﺎدﯾﺔ اﻟﺟدﻟﯾﺔ واﻟﺻراع اﻟطﺑﻘﻲ وﻋﻼﻗﺎت اﻹﻧﺗﺎج وﻗوى اﻹﻧﺗﺎج وظروف اﻟﻌﻣل واﻻﻏﺗراب. وﺳﻧﺣﺎول ﺗﻘدﯾم ﺗﻔﺻﯾل ﻟﻛل ﻫذﻩ اﻟﻣﻘوﻻت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﻣﻣﯾزة ﻟﻠﻧظرة اﻟﻣﺎرﻛﺳﯾﺔ ﻟﻠﺗﻧظﯾم. ﯾﺗﻛون اﻟﺑﻧﺎء اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠﺗﻧظﯾم وﻓق اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻣﺎرﻛﺳﯾﺔ ﻣن ﺑﻧﯾﺗﯾن أﺳﺎﺳﯾﺗﯾن ﻫﻣﺎ : اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ اﻟﻣؤﻟﻔﺔ ﻣن اﻟطﺑﻘﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻧﺎﻗﻣﺔ ﻋﻠﻰ وﺿﻌﻬﺎ واﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﻔوﻗﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺄﻟف ﻣن اﻟﻣﻼك واﻟﺳﺎﺳﺔ واﻷدﺑﺎء ورﺟﺎل اﻟدﯾن اﻟراﻏﺑﯾن ﻓﻲ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻷوﺿﺎع اﻟراﻫﻧﺔ ". وﯾﺑﯾن اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﺎرﻛﺳﻲ أن أﺳس اﻟﺗﻧﺎﻗض داﺧل ﻛل ﺑﻧﺎء اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣرﺗﺑط ﺑﻌﺎﻣﻠﯾن أﺳﺎﺳﯾﯾن ﻫﻣﺎ : ظروف ﻣوﺿوﻋﯾﺔ ﻣﻌطﺎة )ﻗوى اﻹﻧﺗﺎج وﻋﻼﻗﺎت اﻹﻧﺗﺎج( وﺿرورات ﺑﺷرﯾﺔ ﻣﻘروﻧﺔ ﺑرﻏﺑﺔ ﺗﻔﺻﺢ ﻋن ﻧﻔﺳﻬﺎ ﺑﺷﻛل ﺣﺎﺟﺎت ﻣﺗﺟددة وﻣﺗطورة" )ﺣﺳﯾن ﺻدﯾق 2011 :.(327 ﺗﻌد ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻻﻏﺗراب ﻣن اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﻣﺣورﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻧﻬﺎ اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟرأﺳﻣﺎﻟﯾﺔ " وﻗد اﺣﺗل ﻫذا اﻟﻣﻔﻬوم ﻣﻛﺎﻧﺔ أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ ﻓﻛر ﻣﺎرﻛس واﻟذي اﺳﺗﺧدﻣﻪ ﻟﻺﺷﺎرة إﻟﻰ إﻓﻼت اﻟﻘوى اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣن ﺳﯾطرة اﻹﻧﺳﺎن ﻟﻛﻲ ﺗﺣﻘق ﺑﻌد ذﻟك وﺟودا ﻣﺳﺗﻘﻼ ﻋﻧﻪ ﺛم ﺗﺗﺣول ﺑﻌد ذﻟك ﻟﺗﺻﺑﺢ ﺿد ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻹﻧﺳﺎن اﻟذي ﻫو ﺧﺎﻟﻘﻬﺎ" )اﻟﺳﯾد اﻟﺣﺳﯾﻧﻲ.( : وﻟﻘد ﻣﯾز ﻣﺎرﻛس ﺑﯾن ﺛﻼﺛﺔ أﻧواع ﻣن اﻻﻏﺗراب اﻟﻣﺗواﺟد ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم ﻫﻲ اﻏﺗراب اﻟﻌﺎﻣل ﻋن رب اﻟﻌﻣل واﻏﺗراﺑﻪ ﻋن اﻟﺳﻠﻌﺔ واﻏﺗراﺑﻪ ﻋن زﻣﻼﺋﻪ وﻫذﻩ اﻷﻧواع ﻣن اﻻﻏﺗراب ﺗﺗﺷﻛل ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺗوﻫم ﺑﺿرورة ﻣراﻋﺎة اﻟﺗﻘﺳﯾﻣﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﻟﺗﻘﯾد ﺑﺗﻘﺳﯾم اﻟﻌﻣل واﺣﺗرام اﻟﺳﻠطﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم واﻟﺗﻘﯾد ﺑﺎﻟﺗﺧﺻص وﻫذا ﻣﺎ ﯾﺧﻠق ﻣﺳﺗﻘﺑﻼ ﺷﻌو ار ﺑﺎﻻﻏﺗراب ". ﻓﺗﺣطﯾم اﻟﻌﻣﺎل ﻵﻻت واﻻﺣﺗﺟﺎﺟﺎت 47

57 ﺑﺄﺷﻛﺎﻟﻬﺎ اﻟﻣﺗﻌددة ﻗد أﺳﻬﻣت ﻓﻲ ﻓﻘدان اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻟوﻻء ﻟﻠﺗﻧظﯾم اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ اﻟرأﺳﻣﺎﻟﻲ وﻟذﻟك ﻏﺎب اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻟﻌﺿوﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻣﻣﺎ أدي إﻟﻰ اﻟﻌزﻟﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن. وﻗد أرﺟﻊ اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﺎرﻛﺳﻲ ﺗﻠك اﻟظﺎﻫرة إﻟﻰ اﻟﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻟوﺳﺎﺋل اﻹﻧﺗﺎج وﺗﻘﺳﯾم اﻟﻌﻣل واﻟﺻراع اﻟطﺑﻘﻲ اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻐﻼل واﻻﺳﺗﺋﺛﺎر ﺑﺎﻟﻘوة )ﺣﺳﯾن ﺻدﯾق.( : ﺟﺎءت ﻧظرة ﻣﺎرﻛس ﻟﻠﺻراع اﻟطﺑﻘﻲ ﻣﺑﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ رؤﯾﺗﻪ ﻟﻔﻠﺳﻔﺔ اﻟﺗﺎرﯾﺦ ﻓﺎﻟﺗطور اﻟﺗﺎرﯾﺧﻲ ﺣﺳﺑﻪ ﯾﺗم ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩ ﻣﺳﺗﻘﯾم ﻛﻣﺎ ﻫو ﻣوﺿﺢ ﻓﻲ اﻟرﺳم اﻟﺗﺧطﯾطﻲ اﻟﺗﺎﻟﻲ : ﺷﻛل رﻗم ) :(6 ﯾوﺿﺢ ﻣراﺣل اﻟﺗطور اﻟﺗﺎرﯾﺧﻲ ﺣﺳب ﻣﺎرﻛس : اﻟﺷﯾوﻋﯾﺔ اﻹﺷﺗراﻛﯾﺔ اﻟرأﺳﻣﺎﻟﯾﺔ اﻹﻗطﺎﻋﯾﺔ اﻟﻌﺑودﯾﺔ اﻟﻣﺷﺎﻋﯾﺔ ﻛل ﻣرﺣﻠﺔ ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻣراﺣل اﻟﺗﺎرﯾﺧﯾﺔ ﺗﺳﻠﻣﻧﺎ ﻟﻠﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻠﯾﻬﺎ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺗﻧﺎﻗﺿﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻬدﻫﺎ واﻟﺻراع اﻟطﺑﻘﻲ ﺑﯾن اﻟطﺑﻘﺔ اﻟﻣﺎﻟﻛﺔ ﻟوﺳﺎﺋل اﻹﻧﺗﺎج واﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﻣﻠك اﻟذي ﯾﻣﯾزﻫﺎ. وﺑﺎﺣﺗدام اﻟﺻراع ﺑﯾن اﻟطﺑﻘﺗﯾن ﻓﻲ ﻣرﺣﻠﺔ اﻹﻗطﺎﻋﯾﺔ ﻣﺛﻼ ﺑﯾن ﻣﻼك اﻷرض واﻷﻗﻧﺎن ﺗﻧﺷﺄ ﻓﻛرة ﺛﺎﻟﺛﺔ وﺳط ﺗﺗﺟﺳد ﻓﻲ اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﻼﺣﻘﺔ اﻟرأﺳﻣﺎﻟﯾﺔ - وﻫﻛذا وﺻوﻻ إﻟﻰ اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻷﺧﯾرة. ﻓﺳﺑب اﻟﺻراع ﺣﺳب ﻣﺎرﻛس ﻫو اﻟﻣﺎدة واﻟطﺑﻘﺔ اﻟﻛﺎدﺣﺔ ﻫﻲ اﻟﻣﺣرك اﻟوﺣﯾد ﻟﻌﺟﻠﺔ اﻟﺗﺎرﯾﺦ ﻣن ﻣرﺣﻠﺔ إﻟﻰ أﺧرى ﺣﺗﻰ اﻟوﺻول إﻟﻰ اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺷﯾوﻋﯾﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺟﺎح ﺛورة اﻟﺑروﻟﯾﺗﺎرﯾﺎ أﯾن ﯾﺳود ﻣﺟﺗﻣﻊ ﻻ طﺑﻘﻲ ﯾﻘوم ﻓﯾﻪ أﻋﺿﺎء اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﺑﺎﻟوظﺎﺋف اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺗؤدﯾﻬﺎ ﻫذﻩ اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟرأﺳﻣﺎﻟﯾﺔ. أورد ﻛﺎرل ﻣﺎرﻛس ﻓﻛرة ﺗﻘﺳﯾم اﻟﻌﻣل اﻟﯾدوي واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻫﺗﻣﺎﻣﺎ ﻛﺑﯾ ار ﻓﻲ ﻛﺗﺎﺑﻪ "رأس اﻟﻣﺎل" اﻟذي ﺗﺣدث ﻓﯾﻪ ﻋن ﻛﯾﻔﯾﺔ اﻻﻧﺗﻘﺎل ﻣن اﻟﺗﻌﺎون اﻟﺑﺳﯾط ﻓﻲ إﻧﺗﺎج اﻟﺳﻠﻊ ﻓﻲ ﻣﻧﺎطق ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ إﻟﻰ ﺗﺟﻣﯾﻊ وﺣدات اﻹﻧﺗﺎج اﻟﯾدوﯾﺔ ﻓﻲ ورﺷﺔ واﺣدة وﺑﺈﺷراف رأﺳﻣﺎﻟﻲ واﺣد. وﻣﺎ ﺗﻘﺳﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت إﻟﻰ ﺣﺿرﯾﺔ ورﯾﻔﯾﺔ إﻻ ﺻورة ﻣن ﺻور ﺗﻘﺳﯾم اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﺧﻼل اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟرأﺳﻣﺎﻟﻲ أﯾن ﯾﺑﯾﻊ اﻟﻌﺎﻣل ﻗوة ﻋﻣﻠﻪ ﻟﻠرأﺳﻣﺎﻟﻲ ﻻﻓﺗﻘﺎرﻩ اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺎدﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻹﻧﺗﺎج اﻟﺳﻠﻌﺔ ﻓﻘوﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣل اﻟﻔردﯾﺔ ﻻ ﺗﺳﺗطﯾﻊ أداء وظﯾﻔﺗﻬﺎ إﻻ إذا ﺑﯾﻌت وأﺻﺑﺣت ﻓﻲ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺻل ﻓﯾﻬﺎ ﺑورﺷﺔ ﺻﺎﺣب رأس اﻟﻣﺎل وﻫذا ﻣﺎ ﯾﺟﻌﻠﻪ ﺳﻠﻌﺔ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠرأﺳﻣﺎﻟﻲ )ﻛﺎرل ﻣﺎرﻛس.( : أﺧذت ﻓﻛرة ﻗوى اﻹﻧﺗﺎج ﻣن ﺟﺎﻧﺑﻪ أﻫﻣﯾﺔ ﻛﺑﯾرة ﻓﻲ ﺗﺣﻠﯾﻼت ﻣﺎرﻛس إذ أن ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﺣﺳﺑﻪ ﻻ ﯾﺗم ﺑﻣﻌزل ﻋن ظروف اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ واﻟﺗﻘﻧﯾﺎت وﺗﻧظﯾم اﻟﻌﻣل وﺗﻘﺳﯾﻣﻪ " ﻓﻬذﻩ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺛﻼﺛﺔ ﺗﺷﻬد ﺗطو ار وﺗﻼزﻣﺎ ﻋﺑر اﻟﻣراﺣل اﻟﺗﺎرﯾﺧﯾﺔ. ﻓﺎﻛﺗﺷﺎف اﻟﻣواد اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ ﻗد ﻋرف ﺗطو ار ﺣﺗﻰ اﻛﺗﺷﻔت اﻟﻣواد اﻷوﻟﯾﺔ ﻟﻠﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﺗﻘﻧﯾﺎت وأدوات آﺧذة ﻓﻲ اﻟﺗطور ﻓﻲ ﻣرﺣﻠﺔ اﻻﺳﺗﻛﺷﺎف ﺛم ﻓﻲ ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ وﻗد أﺛر ﻫذا اﻟوﺿﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻐﯾرت ﺑﺗﻐﯾر اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﺳﺎﺑﻘﯾن" )ﻫﻧري ﻟوﻓﯾﻐر 2002 :.(54 ﻟم ﺗﺷر اﻟﻣﺎرﻛﺳﯾﺔ إﻟﻰ اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم إﺷﺎرات واﺿﺣﺔ وﻣﺑﺎﺷرة ا و ﻧﻣﺎ ﯾﻣﻛن اﺳﺗﻧﺗﺎج اﻻﺗﺻﺎل ﻣن ﻣﺟﻣوع اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺗم إﻻ ﺑوﺟودﻩ داﺧل اﻟﺗﻧظﯾم. ﻓﺣﺳب اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻣﺎرﻛﺳﯾﺔ ﻓﺈن اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ 48

58 ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم ﺗﻛون ﻓﻲ أﺳوأ ﺻورﻫﺎ إذ أن اﻟﻌﻣﺎل رأس ﻣﺎل ﻣﺗﻐﯾر ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺑداﻟﻪ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺿرورة ﺑﺎﻟﺟﯾش اﻻﺣﺗﯾﺎطﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻟذﻟك ﻓﺈن اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﻛون وﻓق اﺗﺻﺎل ﻧﺎزل ﻗﺎﺋم ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻘﻲ طﺑﻘﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻸواﻣر ﻣن ﻗﺑل ﺻﺎﺣب اﻟﻌﻣل. واﻟﻌﺎﻣل ﺣﺳب ﻣﺎرﻛس ﻓﻲ ﺷﻌورﻩ ﺑﺎﻻﻏﺗراب ﺗﺟﺎﻩ رب اﻟﻌﻣل ﯾﺟﻌل ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﻣﻧﻌدﻣﺎ ﻣﻌﻪ أي أن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد ﯾﻧﻌدم ﻟذﻟك ﺟﻌل ﻣﺎرﻛس ﯾﻘول ﻣﻘوﻟﺗﻪ اﻟﻣﺷﻬورة ﻓﻲ اﻟﻛﻔﺎح اﻟﻌﻣﺎﻟﻲ " : ﯾﺎ ﻋﻣﺎل اﻟﻌﺎﻟم اﺗﺣدوا". وﻫذﻩ إﺷﺎرة ﺻرﯾﺣﺔ ﻣﻧﻪ إﻟﻰ ﺗﻔﻌﯾل اﻻﺗﺻﺎل اﻷﻓﻘﻲ ﻓﻲ وﺳط اﻟطﺑﻘﺔ اﻟﻌﻣﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻟﻛوﻧﻬﺎ ﺗﺷﻐل ﻧﻔس اﻟطﺑﻘﺔ اﻟﻣﺳﯾطر ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣن ﻗﺑل اﻟطﺑﻘﺔ اﻟﻣﺎﻟﻛﺔ ﻟوﺳﺎﺋل اﻹﻧﺗﺎج. ﻓﻘد ﻛﺗب ﯾﺻف اﻟطﺑﻘﺔ اﻟﻔﻼﺣﯾﺔ ﻓﻲ ﻓرﻧﺳﺎ ﻓﻲ اﻟﻘرن اﻟﺗﺎﺳﻊ ﻋﺷر ﻗﺎﺋﻼ " : ﯾﺷﻛل اﻟﻔﻼﺣون ذووا اﻟﻣﻠﻛﯾﺎت اﻟﺻﻐﯾرة ﻛﺗﻠﺔ ﻛﺑﯾرة ﯾﻌﯾش أﻓرادﻫﺎ ظروف ﻣﺗﻣﺎﺛﻠﺔ ﻟﻛن دون اﻟدﺧول ﻓﻲ ﻋﻼﻗﺎت ﻣﺗﻌددة اﻟﺟواﻧب أﺣدﻫم ﻣﻊ اﻵﺧرﯾن ﯾﻌزل أﺳﻠوﺑﻬم اﻹﻧﺗﺎﺟﻲ أﺣدﻫم ﻋن اﻵﺧرﯾن ﺑدﻻ ﻣن أن ﯾﺟذﺑﻬم إﻟﻰ اﺗﺻﺎﻻت ﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﻣﺎ دام اﻟﻣﻼﯾﯾن ﻣن اﻟﻌﺎﺋﻼت ﺗﻌﯾش ظروف ﺣﯾﺎﺗﯾﺔ ﺗﻔﺻل أﺳﻠوب ﺣﯾﺎﺗﻬم و ﺛﻘﺎﻓﺗﻬم ﻋن أﺳﻠوب ﺣﯾﺎة اﻟطﺑﻘﺎت اﻷﺧرى واﻫﺗﻣﺎﻣﺎﺗﻬﺎ وﺛﻘﺎﻓﺎﺗﻬﺎ وﺗﺿﻌﻬم ﻓﻲ وﺿﻊ ﻋداﺋﻲ ﻟﻬذﻩ اﻷﺧﯾرة ﻓﺈﻧﻬم ﯾؤﻟﻔون طﺑﻘﺔ. وﻣﺎ دام ﻻ ﯾوﺟد ﺳوى اﺗﺻﺎل داﺧﻠﻲ ﻣﺣﻠﻲ ﺑن ﻫؤﻻء اﻟﻔﻼﺣﯾن واﻟﻣﻼﻛﯾن اﻟﺻﻐﺎر" )أﻧطوﻧﻲ ﻏﯾدﻧز.( : ﻣن ﺷﺄن اﻻﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ اﻟﻘﺎﺋم ﺑﯾن أﻓراد اﻟطﺑﻘﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ أن ﯾﻌزز اﻟوﻋﻲ اﻟطﺑﻘﻲ وﻋﻧد ﺑﻠوغ ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﯾﻛون ﻣن اﻟﺳﻬل ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟطﺑﻘﺔ اﻟﺛورة ﻋﻠﻰ اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﻔوﻗﯾﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻌداﻟﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﺗﺗﺧﻠص ﻣن اﻟﺳﯾطرة اﻟﺗﻲ ﺗﻔرﺿﻬﺎ اﻟطﺑﻘﺔ اﻟرأﺳﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻣﺗﺣﻛﻣﺔ ﻓﻲ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻲ ﺗوﺟﻪ ﺑﻬﺎ اﻟطﺑﻘﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺑﺣﺳب ﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟطﺑﻘﺔ اﻟﺣﺎﻛﻣﺔ. ﺑﻣﺟرد ﻧﺟﺎح ﺛورة اﻟﺑروﻟﯾﺗﺎرﯾﺎ ﺣﺳب ﻣﺎرﻛس ﯾﻌم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻏﯾر اﻟطﺑﻘﻲ ﻣﺗﺟﻠﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺷﯾوﻋﯾﺔ أﯾن ﯾﺗﻼﺷﻰ ﺗﻘﺳﯾم اﻟﻌﻣل واﻟطﺑﻘﻲ وﺗظﻬر ﻣرﺣﻠﺔ ﺟدﯾدة ﻣن ﻣراﺣل اﻟﺣرﯾﺔ اﻟﻔردﯾﺔ ﻣﺳﺗﻧدة إﻟﻰ إدارة دﯾﻣﻘراطﯾﺔ ﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ﺗﻛون ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ أوﺟﻬﺎ ﻣﺗﺧﻠﺻﺔ ﻣن اﻟﻘﯾود اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﻣﻔروﺿﺔ ﻓﻲ اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟرأﺳﻣﺎﻟﯾﺔ )اﻟﺳﯾد اﻟﺣﺳﯾﻧﻲ.( : ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻟﺗﻌدﯾﻼت اﻟﺗﻲ أﺟراﻫﺎ ﻟﯾﻧﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺎرﻛﺳﯾﺔ ﻟﺗﺗواءم ﻣﻊ اﻟواﻗﻊ اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋدم اﻛﺗﻣﺎل اﻟﺗﺣول اﻻﺷﺗراﻛﻲ إﻻ أن اﻟواﻗﻊ ﻟم ﯾظﻬر اﻟﺷﯾوﻋﯾﺔ ﻛﻣﺎ ﺻورﻫﺎ ﻣﺎرﻛس. إذ أن اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ أﺟراﻫﺎ "روﺑرت ﻣﯾﺗﺷﻠز" ﺣول اﻟدﯾﻣﻘراطﯾﺔ داﺧل اﻟﺣزب اﻻﺷﺗراﻛﻲ اﻷﻟﻣﺎﻧﻲ ﻓد ﺑﯾﻧت أن ﺛﻠﺔ ﻣن اﻷﻓراد ﻫم ﻣﺣل اﻟﺳﻠطﺔ إذ أطﻠق ﻣﯾﺗﺷﻠز ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺣﻛم ﺗﺳﻣﯾﺔ ﺣﻛم اﻷوﻟﯾﺟﺎرﻛﯾﺔ )ﺣﻛم اﻟﺻﻔوة(. ﺗﺗرﻛز ﻓﯾﻪ ﺳﻠطﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ﻓﻲ ﯾد أﻗﻠﯾﺔ ﻓﻲ ظل ﺗﻌﻘﯾد ﻣﺷﻛﻼت اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣوظﻔﯾن اﻟﺑﺳطﺎء واﻟﻌﻣﺎل واﺳﺗﺣﺎﻟﺔ ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻛل أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﻓﻧﯾﺎ ﻓﺗﺷﻛل ﻫذﻩ اﻟﻌواﻣل ﺣﺟﺔ ﻟﺗﺣﻛم اﻷﻗﻠﯾﺔ ﻓﻲ ﻗﻧواة اﻻﺗﺻﺎل وﻣﺎ ﯾرﺗﺑط ﺑﻬﺎ ﻣن ﻗوة وﺳﻠطﺔ..5 اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺑﯾروﻗراطﻲ اﻟﻔﯾﺑري ﯾرﺗﺑط ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺑﯾروﻗراطﻲ ﺑﺎﻷﻟﻣﺎﻧﻲ ﻣﺎﻛس ﻓﯾﺑر ( ) Max Weber ﺣﯾث ﯾﻘﺻد ﺑﻪ ذﻟك اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺿﺧم اﻟﻣﺗواﺟد ﺑﺎﻟﺧﺻوص ﺑﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﯾطﯾﻊ ﻓﯾﻪ ﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻷواﻣر اﻟﻣﺣددة اﻧطﻼﻗﺎ ﻣن اﻟﻘﻧﺎﻋﺔ ﺑﺄن ﻟﺻﺎﺣب اﻷﻣر ﺳﻠطﺔ ﺷرﻋﯾﺔ اﻛﺗﺳﺑﻬﺎ ﻣن ﻗﻧﺎﻋﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺑﺎﻣﺗﻼك ﻣﺻدر 49

59 اﻟﺳﻠطﺔ ﻟﻠﻣﻬﺎرة اﻟﻔﻧﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ. ﻟﺗﺷﻛل ﺑﻌد ذﻟك اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﻌﻧﺻر اﻟﺿﺎﻏط وﺗﻣﻧﺢ ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﺿﺑط اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ طﺎﺑﻌﺎ ﺷرﻋﯾﺎ. وﻗد ﺗزاﻣﻧت دراﺳﺎت اﻷﻟﻣﺎﻧﻲ ﻣﺎﻛس ﻓﯾﺑر ﻣﻊ ﺗﺟﺎرب اﻷﻣرﯾﻛﻲ ﺗﺎﯾﻠر وﺣﺎول ﻓﯾﺑر ﻣن ﺧﻼل ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺑﺣث ﻋن ﺳﺑب ﺗﺄﺧر أﻟﻣﺎﻧﯾﺎ ﻓﻲ ﺑداﯾﺔ اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرﯾن ﻋن دول أورﺑﺎ اﻟﺷرﻗﯾﺔ وأﻣرﯾﻛﺎ ﺣﯾث ﻗﺎم ﺑزﯾﺎرة ﻣﺧﺗﻠف اﻟدول اﻷورﺑﯾﺔ ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ آﻟﯾﺔ ﺗﻘدم اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣؤﻫﻼت ﺷﺎﻏﻠﻲ اﻟوظﺎﺋف اﻟﻘﯾﺎدﯾﺔ ﻻﻋﺗﺑﺎرﻫم ﻣﺻدر اﻟﺳﻠطﺔ. ﻛﻣﺎ أن ﺟزﺋﺎ ﻣن دراﺳﺎت ﻓﯾﺑر ﻛﺎﻧت ﻛردة ﻓﻌل ﻣن اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻣﺎرﻛﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت آﺧذة ﻓﻲ اﻻﻧﺗﺷﺎر ﻓﻲ ﻋﻬدﻩ. ﯾﻘﺻد ﻓﯾﺑر ﺑﺎﻟﺳﻠطﺔ اﺣﺗﻣﺎل أن ﺗطﯾﻊ ﺟﻣﺎﻋﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻣن اﻟﻧﺎس اﻷواﻣر اﻟﻣﺣددة اﻟﺗﻲ ﺗﺻدر ﻋن ﻣﺻدر ﻣﻌﯾن. وﯾﻧﺑﻐﻲ اﻟﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن ﻫذا اﻟﻣﻔﻬوم وﺑﻌض اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﻪ ﻣﺛل اﻟﻘوة واﻟﺗﺄﺛﯾر إذ ﺗﺗﻣﯾز اﻟﺳﻠطﺔ ﺑﺣق ﺻﺎﺣﺑﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻣﺎرﺳﺗﻬﺎ وأن ﻣن ﯾﺧﺿﻊ ﻟﻪ ﯾرى أن ﻣن واﺟﺑﻪ إظﻬﺎر اﻟطﺎﻋﺔ واﻻﻣﺗﺛﺎل ﻟﺗﺿﻣن اﻟﺳﻠطﺔ ﺻﻔﺔ اﻟﺷرﻋﯾﺔ ﻟدى اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﻣؤﻣﻧﺔ ﺑﺷرﻋﯾﺔ ﻣﺻدر اﻟﺿﺑط )اﻟﺳﯾد اﻟﺣﺳﯾﻧﻲ.( : أﻣﺎ اﻟﻘوة ﻓﻐﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﺗدﻓﻊ ﺑﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم إﻟﻰ اﺑﺗﻛﺎر آﻟﯾﺎت ﻏﯾر رﺳﻣﯾﺔ ﻟﻠﺗﻣﻠص ﻣن ﺳﯾطرﺗﻬﺎ ﻟﻘﻧﺎﻋﺔ أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﻣﺣﺎوﻟﺔ ﻣﺳﺗﻌﻣﻠﯾﻬﺎ اﺳﺗﻐﻼﻟﻬم ﻋﻧوة. ﻣﯾز ﻓﯾﺑر ﺑﯾن ﺛﻼث ﻣراﺣل ﻣﺗﺑﺎﯾﻧﺔ ﻟﻠﺳﻠطﺔ ﻓﺎﻷوﻟﻰ ﺗﻌرف ﺑﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﻛﺎرزﻣﯾﺔ )اﻟروﺣﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ( اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﻧد إﻟﻰ ﻗﺎﺋد ﻣﻠﻬم ﯾﺗﻣﺗﻊ ﺑواﺻﻔﺎت ﻓرﯾدة ﺗؤﻫﻠﻪ ﻟﺗﻛوﯾن ﻣﻌﺎوﻧﯾن وأﺗﺑﺎع ﯾﻣﺛﻠون ﺣﻠﻘﺔ اﻟوﺻل ﺑﯾﻧﻪ وﺑﯾن ﺑﻘﯾﺔ اﻟﺟﻣﺎﻫﯾر وﯾﻌﻣل ﻫؤﻻء اﻟﻣﻌﺎوﻧﯾن ﻋﻠﻰ ﺗوﺳﯾﻊ ﻧطﺎق ﺳﻠطﺔ اﻟزﻋﯾم أو اﻟﻘﺎﺋد ﻹﯾﻣﺎﻧﻬم اﻟﻣطﻠق ﺑﺎﻣﺗﻼﻛﻪ ﻟﻘدرات ﺧﺎرﻗﺔ ﺗﺳﺗدﻋﻲ اﻟﺧﺿوع. وﺑﻣﺟرد وﻓﺎﺗﻪ ﯾﻌرف اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻧوﻋﺎ ﻣن اﻟﺗﻔﻛك واﻟﻔوﺿﻰ ﻟﻌدم اﻹﺟﻣﺎع ﻋﻠﻰ ورﯾث ﺷرﻋﻲ ﯾﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗدﻋﯾم ﻣﺎ أرﺳﺎﻩ اﻟﻘﺎﺋد اﻟﻣﻠﻬم ﻓﯾﻧﺷﺄ ﻋن اﻟﺻراع ﺿرورة ﻣﻠﺣﺔ ﻹﺣداث ﺗﻐﯾﯾرات ﻓﻲ اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻣﺣددة ﻟﻠﻘﺎﺋد وﻫﻧﺎ ﺗﻌﻣل اﻟﻘﯾم واﻟﻌﺎدات اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﯾﺔ دور اﻟﻔﺎﻋل ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد اﻟﻧوع اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻣن اﻟﺳﻠطﺔ وﻫو اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣدة ﻣن اﻟﺟﺎﻩ واﻟﻧﺳب واﻟدﯾن وﺑﻣﻘﺗﺿﻰ ذﻟك ﯾﻧظر اﻟﻧﺎس إﻟﻰ اﻟﻧظﺎم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ أﻧﻊ ﻣﻘدس وﻏﯾر ﻗﺎﺑل ﻟﻺﻧﺗﻬﺎك أو اﻹﻋراض ﺑل إن أﻓراد اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﯾﻧظرون إﻟﻰ اﻟﻘﺎﺋد ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﺻورة ﻟﻺﻟﻪ ﻓﻲ اﻷرض وﻻ ﯾﺣق اﻵﺧرﯾن اﻹﻋﺗداء ﻋﻠﻰ ﻣﻣﺗﻠﻛﺎﺗﻪ وﯾﺳﻌﻰ اﻟﻘﺎﺋد اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﻟﺗرﺳﯾﺦ ﻫذا اﻻﻋﺗﻘﺎد ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﺔ إﻻ أن اﻟﺗﻐﯾر اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻣﺳﺗﻣر ﯾﺑﯾن اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟوﻗﺎﺋﻊ اﻟﻣﻐﻠوطﺔ واﻟﻣﺷﺑوﻫﺔ. وﯾﻛﺷف ﻋن آﻟﯾﺎت ﺟدﯾدة ﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻣن ﺧﻼل وﺿﻊ ﻣﻌﺎﯾﯾر اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ رﺳﻣﯾﺔ ﺛﺎﺑﺗﺔ ﺗﻣﺛل اﻟﻣرﺟﻌﯾﺔ اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ ﻟﻠﺣﻛم ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻠوك ﻋﻧد ﺣﺻول ﻫذا اﻷﻣر ﯾدﺧل اﻟﺗﻧظﯾم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ أﯾن ﯾﺗم ﺗﻌﯾﯾن أو إﻧﺗﺧﺎب اﻟرﺋﯾس اﻟذي ﺗﺄﺗﻲ اﻹﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻷواﻣرﻩ ﻣن ﻣﻧطﻠق أﻧﻬﺎ ﺗﻧﺑﻊ ﻣن اﻟﻧظﺎم اﻟرﺷﯾد اﻟذي ﻋﻣل اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﺑﺗﻧظﯾﻣﺎﺗﻪ ﻋﻠﻰ إرﺳﺎﺋﻬﺎ وﻫذا اﻟﻧﻣط ﻣن اﻟﺳﻠطﺔ ﻫو اﻟﺳﺎﺋد ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ وﺑﺎﻷﺧص اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ اﻟﻣﺗﻣﯾزة ﺑﻛﺑر ﺣﺟﻣﻬﺎ وﺗﻌدد ﻣﺳﺗوﯾﺎﺗﻬﺎ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ا و ﺳﻧﺎد اﻟﺳﻠوك اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﯾﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﻘواﻋد اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ اﻟﻣﻛﺗوﺑﺔ. ﻣن ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻓﯾﺑر ﻷﻧﻣﺎط اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﺛﻼث ﻗدم ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻠب دراﺳﺔ اﻟﺗﻧظﯾم أﻫﻣﻬﺎ اﻟﻧﻣو اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺣدﯾث وﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدﯾﻣﻘراطﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ واﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟرأﺳﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ. 50

60 وﻓﻲ إطﺎر دراﺳﺗﻪ ﻟﻠﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟرأﺳﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ أوﺿﺢ ﻓﯾﺑر أن اﻟرأﺳﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻐرﺑﯾﺔ ﺑوﺻﻔﻬﺎ ﻧظﺎﻣﺎ إﻗﺗﺻﺎدﯾﺎ ﯾرﺗﺑط إرﺗﺑﺎطﺎ وﺛﯾﻘﺎ ﺑظﻬور اﻟدﯾﻣﻘراطﯾﺔ اﻟﺟﻣﺎﻫﯾرﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم اﻟﻐرﺑﻲ. ﺗﻠك اﻟدﯾﻣﻘراطﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺿﺎرﺑت ﻟﺣد ﻣﺎ ﻣﻊ اﻟﻧﻣو اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟذي ﻛﺎن ﺳرﯾﻌﺎ وﻣﺎ ﺻﺎﺣﺑﻪ ﻣن ﻣﺳﺎواة أدى إﻟﻰ اﻟﻘﺿﺎء ﻋﻠﻰ ﺑﻌض اﻹﻣﺗﯾﺎزات وﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﻧﻣو اﻟﺗﺟﺎرة واﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ﺑﺷﻛل ﻟم ﯾﺳﺑق ﻟﻪ ﻣﺛﯾل ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟذي ﻓرض ﻓﯾﻪ اﻟﻛﻔﺎﯾﺔ واﻹﻧﺗظﺎم ﻛﻣطﻠﺑﯾن أﺳﺎﺳﯾن ﻓﻲ أي ﺗﻧظﯾم ﺑﯾروﻗراطﻲ ﯾﺳﺗﻧد إﻟﻰ اﻟﻣوازﻧﺔ اﻹﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﺑﻌﯾدة اﻟﻣدى )اﻟﺳﯾد اﻟﺣﺳﯾﻧﻲ ( : ﻋزى ﻣﺎﻛس ﻓﯾﺑر اﻟﻧﻣو اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ إﻟﻰ ﺛﻼﺛﺔ أﺳﺑﺎب ﻣوﺿوﻋﯾﺔ ﯾﺗﻌﻠق اﻷول ﻣﻧﻬﺎ ﺑﻧﻣو إﻗﺗﺻﺎد اﻟﻧﻘود ﻓﻲ اﻟﻧظﺎم اﻟرأﺳﻣﺎﻟﻲ واﻟﺛﺎﻧﻲ ﯾﺗﻣﺛل ﻓﻲ ﺳﯾطرة اﻷﺳس اﻟﻔﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ واﻟﺗﻲ أﺧذت ﻓﻲ اﻟﺗطور واﺑﺗﻛﺎر أﺳﺎﻟﯾب ﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم. أﻣﺎ اﻟﺳﺑب اﻟﺛﺎﻟث واﻟﺣﺳﺎس ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻔﯾﺑر ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻧﻣو اﻟﻛﻣﻲ واﻟﻛﯾﻔﻲ اﻟذي ﻋرﻓﺗﻪ اﻟوظﺎﺋف اﻹدارﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ و ﻗد ﺳﻌﻰ ﻓﯾﺑر ﻓﻲ إطﺎر دراﺳﺗﻪ ﻟﻠﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ إﻟﻰ ﺗرﺷﯾد ﻫذﻩ اﻟوظﺎﺋف ﻣن ﺧﻼل اﺗﺑﺎع اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : ﺗﻘﺳﯾم اﻟﻌﻣل اﻟذي ﯾﻘوم ﻋﻠﻰ ﺗﺣدﯾد اﻟوظﺎﺋف وﺗوﺿﺣﻬﺎ ﺑطرﯾﻘﺔ ﺗﺑﯾن ﺣدود اﻟﺗﺧﺻص ﺣﺗﻰ ﯾﺗﺳﻧﻰ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﻛﻔﺎءة ﻋﺎﻟﯾﺔ. إﻋﺗﻣﺎد ﻫﯾﻛل ﺗﻧظﯾﻣﻲ واﺿﺢ ﯾراﻋﻰ ﻓﯾﻪ اﻟﺗﺳﻠﺳل اﻟوظﯾﻔﻲ ﻓﻲ اﻟﻣراﺳﻼت. اﻟﻔﺻل اﻟﺗﺎم ﺑﯾن اﻟﺣﯾﺎة اﻟﺧﺎﺻﺔ وﻣﻣﺗﻠﻛﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻣﻣﺗﻠﻛﺎت ﻫذﻩ اﻷﺧﯾر ﻟﯾﺳت ﻣﻠﻛﺎ ﻷﻋﺿﺎﺋﻬﺎ وﺣﺗﻰ اﻟوظﺎﺋف اﻟﺗﻲ ﯾﺷﻐﻠوﻧﻬﺎ ﻻ ﺗورث ﺑل ﯾﺗم ﺷﻐﻠﻬﺎ ﺑﺄﻓراد ﯾﺛﺑﺗون ﺗﻔوﻗﻬم وﻛﻔﺎءﺗﻬم اﻟﻔﻧﯾﺔ واﻟﻣﻬﻧﯾﺔ واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗدرﯾﺑﻬم وﺗﺄﻫﯾﻠﻬم اﻟوظﯾﻔﻲ. وﺟود ﻗواﻋد وﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻣﺣددة وﻣوﺛﻘﺔ ﻟﺳﯾر اﻟﻌﻣل واﻹﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗوﺛﯾق وﺗﻧظﯾم اﻟﺳﺟﻼت ﻟﻠﻌودة إﻟﯾﻬﺎ وﻗت اﻟﺣﺎﺟﺔ. اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻓﻲ ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻣل داﺧﻠﯾﺎ وﺧﺎرﺟﯾﺎ واﻹﻫﺗﻣﺎم ﺑدﻓﻊ أﺟور وﺗﻌوﯾﺿﺎت اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺷﻛل ﻋﺎدي. ﯾﻼﺣظ ﻓﻲ ﺗﺣﻠﯾل ﻣﺎﻛس ﻓﯾﺑر ﺗﻧﺎﻗض ﻓﻲ ﻧﻘطﺗﯾن ﻫﻣﺎ : اﻟﺗﺳﻠﺳل اﻟرﺋﺎﺳﻲ واﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻔﻧﯾﺔ أي ﺑﯾن اﻟﻧظﺎم اﻹداري اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﻫﻼت واﻟﺧﺑرة اﻟﻔﻧﯾﺔ واﻟﺗﺧﺻص اﻟدﻗﯾق وﺗﻘﺳم اﻟﻌﻣل وﺑﯾن اﻟﻧظﺎم اﻟوظﯾﻔﻲ اﻟﻣرﺗﻛز ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺳﻠﺳل واﻻﻧﺿﺑﺎط اﻷﻣر اﻟذي ﻗد ﯾؤدي إﻟﻰ ﺣدوث اﻟﺻراع وﻋدم اﻹﺳﺗﻘرار أو اﻟﺗوازن ﻓﻲ ﻧﺷﺎطﺎت اﻟﺗﻧظﯾم اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻛﻣﺎ أﻫﻣل ﻓﯾﺑر ﻗﺿﺎﯾﺎ اﻟﻘوة واﻟﺻراع واﻟﺗﻐﯾر ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﯾﻌود ﻟﺗرﻛﯾزﻩ اﻟﺻوري ﻋﻠﻰ اﻟوﺿﻊ اﻟﻣﺳﺗﻘر ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت وﻟم ﯾﻛﺷف اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻟﻔﯾﺑري ﻋن اﻟﺟﺎﻧب اﻟوظﯾﻔﻲ ﻟﻠﺗﻧظﯾم اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟوظﯾﻔﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗري اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وﻣدى ﺗﺄﺛﯾرﻫﺎ ﻓﻲ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧظﯾم )ﺣﺳﯾن اﻟﺻدﯾق.( : ﯾﻣﻛن اﺳﺗﻧﺗﺎج اﻹﺳﻬﺎﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﻗدﻣﻬﺎ ﻣﺎﻛس ﻓﯾﺑر اﻟﻣﺗﺻﻠﺔ ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣن ﺧﻼل ﻧظرﺗﻪ إﻟﻰ اﻟﺗﻧظﯾم ﻓﻬو ﯾﻌﺗﺑرﻩ ﻋﻼﻗﺔ اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣﺣدودة أو ﻣﻐﻠﻘﺔ ﻋن اﻟﺧﺎرج ﺑﻐرض اﻟﺿﺑط وﯾﻛون اﻻﻟﺗزام ﺑﻧظﺎﻣﻬﺎ ﻣﺿﻣوﻧﺎ ﺑﻔﺿل ﺳﻠوك أﺷﺧﺎص ﻣﻌﯾﻧﯾن ﻣﻣن ﯾﻛون ﺳﻠوﻛﻬم ﻗﺎﺋﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ذﻟك اﻟﻧظﺎم )ﻣﺎﻛس ﻓﯾﺑر ﺗر : ﺧص ﺑﻬﺎ ﻧﻣوذﺟﻪ اﻟﻣﺛﺎﻟﻲ ﻟﻠﺗﻧظﯾم ﱠ ﺻﻼح ﻫﻼل.( : ﻛذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗﻲ اﻟﺑﯾروﻗراطﻲ ". ﻓﻔﯾﻪ ﻻﺑد ﻣن ﻗﺎﻧون ﯾﻧظم إﺻدار اﻷواﻣر ﻟﻠﻣوظﻔﯾن ﻟﯾؤدوا واﺟﺑﺎﺗﻬم اﻟرﺳﻣﯾﺔ وﯾﻧظم اﻟﻌﻣل 51

61 ﺑﺻورة ﻋﺎﻣﺔ وﻻ ﺷك أن ﻫذﻩ اﻟﻘواﻧﯾن ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﻣﺎ ﺗﺟﻌل اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗم داﺧل اﻟﺗﻧظﯾم ﻣﺳﺗﻣرة ﻣﻬﻣﺎ ﺣدث ﻣن ﺗﻐﯾر ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم. وﻫذا ﻛﻠﻪ ﺳﯾدﻓﻊ إﻟﻰ اﻻﺳﺗﻘرار اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻣؤﺳﺳﺔ" )طﻠﻌت إﺑراﻫﯾم ﻟطﻔﻲ.( : ﺣرص ﻓﯾﺑر ﻋﻠﻰ إﺳﻧﺎد ﺗرﻛﯾب اﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﻧظﯾم ﻫرﻣﻲ ﯾراﻋﻰ ﻓﯾﻪ ﺗدرج اﻟﻣراﺗب ﺣﯾث ﯾﺻدر أﺻﺣﺎب اﻟﻣراﺗب اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻷواﻣر واﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻷدﻧﻰ ". وﯾﺟب أن ﺗﻛﺗﺳﻲ ﻫذﻩ اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت طﺎﺑﻊ اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻓﻲ ﺷﻛل رﺳﺎﻟﺔ ﻣﻛﺗوﺑﺔ وﻣوﺛﻘﺔ ﻟﻠرﺟوع إﻟﯾﻬﺎ وﻗت اﻟﺣﺎﺟﺔ. وﺑﻬذا ﻓﺈن ﻓﯾﺑر ﻗد رﻛز ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ اﻟﻧﺎزل اﻟذي ﯾﻘوم ﻋﻠﻰ ﺗوﺟﯾﻪ اﻷواﻣر. ﻛﻣﺎ أﻧﻪ ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗوﻓﯾر ﻗواﻋد وﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻣﺣددة ﻟﺳﯾر اﻟﻌﻣل" )ﻣﺣﻣد ﻗﺎﺳم اﻟﻘرﯾوﺗﻲ ( : ﺗﻛون ﻣﺗوﻓرة وﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟدى ﺟﻣﯾﻊ أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﻐرض ﺗﺣدﯾد ﺗﺧﺻﺻﺎت ﻛل وﺣدة وﻛل ﻋﺎﻣل ﻓﻲ إطﺎر ﺗﺧﺻﺻﻪ ا و ﺗﺑﺎع ﻧظﺎم اﻟﺟدارة ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد اﻟﺗﺳﻠﺳل اﻟرﺋﺎﺳﻲ ﻣن ﺧﻼل اﺗﺻﺎل اﻹدارة ﺑﺟﻣﯾﻊ أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ا و ﺗﺎﺣﺔ ﻓرﺻﺔ اﻟﺗدرج ﻓﻲ اﻟﻣراﺗب اﻟﻬرﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﺧﺑرة واﻟﺟدارة اﻟﻣﺑﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻘﯾﯾم اﻟﻣوﺿوﻋﻲ ﻟﻠﻛﻔﺎءات اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻣدرﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺄدﯾﺔ ﻣﻬﺎﻣﻬﺎ اﻟرﺳﻣﯾﺔ اﻟﻣﻌزوﻟﺔ ﻋن اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘﺎم ﻓﻲ إطﺎر اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ. ﯾؤاﺧذ ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﻣدﺧل اﻟﻧظري ﻟﻠﺗﻧظﯾم اﻟﺑﯾروﻗراطﻲ أﻧﻪ أﻏﻔل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺧﺎرﺟﻲ وﯾوﻟﻲ أﻫﻣﯾﺔ ﻟﺗﺄﺛرات اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ. وﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑل رﻛز ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ اﻟﻣﺣﻘق ﻟﻠﺿﺑط اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﺻور اﻟﺗﻧظﯾم ﻓﻲ ﺷﻛل ﻣﻐﻠق ﻻ ﯾﺗﺄﺛر ﺑﺎﻟﻣﺣﯾط اﻟﺧﺎرﺟﻲ وﻻ ﯾؤﺛر ﻓﯾﻪ وﻫذا راﺟﻊ إﻟﻰ ﺗﺻور ﻓﯾﺑر أن اﻟﻌﺎﻣل ﻣﻧﻌزل ﻋن ﻋواطﻔﻪ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ وﻗﯾﻣﻪ اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﯾﺔ. ﻓﺣﺎول ﺗﺟرﯾد اﻟﻌﺎﻣل ﻣن ﻣوﺟﻬﺎت ﺳﻠوﻛﯾﺔ ﯾﺳﺗﺣﯾل اﻟﺗﺧﻠص ﻣﻧﻬﺎ ﺣﺗﻰ ا و ن ادﻋﻰ اﻟﻌﺎﻣل اﻟﺗزاﻣﻪ اﻟﺗﺎم ﺑﺎﻟرﺳﻣﯾﺔ. ﻛﻣﺎ أن اﻟﻧﻣوذج اﻟﻔﯾﺑري ﻗد رﻛز ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ اﻟﻣﻛﺗوب واﻟﻣوﺛق ﻓﻲ ﺷﻛل ﺗﻘﺎرﯾر وﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﺗﻛﺗﺳﻲ ﻓﻲ اﻟواﻗﻊ طﺎﺑﻊ اﻟروﺗﯾن وﺗﻌطل ﻓﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺣﯾﺎن ﺑﻌض اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻔرض اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺑﯾروﻗراطﻲ اﻟﻣرور وﻓق ﺗدرج ﻫرﻣﻲ ﻣرﺗب ﺗﺻﺎﻋدﯾﺎ ﻹﯾﺻﺎل اﻟﻔﻛرة إﻟﻰ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟﻣﻘﺻودة ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ. ﻛﺷﻔت اﻟدراﺳﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ أن ﺳﻠوك اﻷﻓراد داﺧل اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت ﻻ ﺗﺗﺣدد داﺋﻣﺎ ﻋن طرﯾق اﻷواﻣر واﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﺻﺎدرة إﻟﯾﻬم ﻣن اﻟرؤﺳﺎء ﻓﻲ ﺷﻛل ﻗواﻋد وﻟواﺋﺢ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ )طﻠﻌت إﺑراﻫﯾم ﻟطﻔﻲ ( : ﺑل ﻫﻧﺎك ﻣوﺟﻬﺎت ﻏﯾر رﺳﻣﯾﺔ ﻟﺳﻠوك اﻷﻓراد ﺗﺣدد ﺑﺎﻟظروف اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣل إﻟﻰ ﺟﺎﻧب اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﺑر اﻟﻣوﺟﻪ اﻟﻛﺑﯾر ﻟﺳﻠوك اﻷﻓراد ﻛون اﻟﻣﺷرف ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ ﻓﻲ اﺗﺻﺎل ﻣﺑﺎﺷر وﯾوﻣﻲ ﻣﻊ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل. ﺛﺎﻧﯾﺎ : اﻟﻣداﺧل اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ودراﺳﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ : ظﻬرت ﻋﻠﻰ أﻋﻘﺎب اﻟﻧظرﯾﺎت اﻟﻛﻼﺳﯾﻛﯾﺔ ﻧظرﯾﺎت ﺣدﯾﺛﺔ اﻧطﻠﻘت ﻣن ﻣﻘوﻻت ﺑﻌﺿﻬﺎ وطورﺗﻬﺎ وأﺑرز ﻫذﻩ اﻟﻧظرﯾﺎت اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻟظﺎﻫرة اﻟﺗﻧظﯾم ﻧﺟد اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟوظﯾﻔﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧظر ﻟﻠظﺎﻫر اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﻣرﻛب ﻣن ﻋﻧﺎﺻر ﺗﺣﻠﯾﻠﯾﺔ ﻟﻬﺎ ﻣظﺎﻫر وﺗﺟﻠﯾﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﻻ ﺗﻔﻬم إﻻ ﻓﻲ ﺳﯾﺎﻗﻬﺎ اﻟوظﯾﻔﻲ واﻟﻧﺳﻘﻲ وﻗد أﺛرت ﻫدﻩ 52

62 اﻟﻧظرﯾﺔ ﺑﻣﻘوﻻﺗﻬﺎ وﻣﻔﺎﻫﯾﻣﻬﺎ ﻓﻲ اﻹﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻼﺣﻘﺔ ﻣﺛل دراﺳﺔ اﻷﻧﺳﺎق اﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ واﻟﻣﺳﺟل ﺣول ﻫدﯾن اﻹﺗﺟﺎﻫﯾن ﻫو ﻧظرﺗﻬﻣﺎ إﻟﻰ اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت ﻓﻲ ﺑﻧﺎﺋﻬﺎ اﻟﻌﺎم واﻟﺗراﺑط وﻗد ﻋﺎﺻر ﻫذﯾن اﻹﺗﺟﺎﻫﯾن اﺗﺟﺎﻩ ﺛﺎﻟث ﯾﺗﺧذ ﻣن اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﻠوﻛﯾﺔ ﻣوﺿوﻋﺎ ﻟﻠدراﺳﺔ ﻣﻣﺛﻼ ﻓﻲ اﻹﺗﺟﺎﻩ اﻟﻧﻔس اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ..1 اﻹﺗﺟﺎﻩ اﻟﺑﻧﺎﺋﻲ اﻟوظﯾﻔﻲ : ﺗﻌود اﻷﺻول اﻷوﻟﻰ ﻟﻠﻣدرﺳﺔ اﻟوظﯾﻔﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﻘرن اﻟﺛﺎﻣن ﻋﺷر أﯾن ﻗدم ﻛل ﻣن ﻓوﻟﺗﯾر روﺳو وﻫوﺑز اﻓﺗراﺿﻬم ﺣول وﺟود ﻋﻼﻗﺔ وظﯾﻔﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺗﻐﯾرات وﺗﺷﯾر ﻛﻠﻣﺔ وظﯾﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﻘرن اﻟﻼﺣق ﻋﻧد ﻛل ﻣن أوﻏﺳت ﻛوﻧت وﻫرﺑرت ﺳﺑﺎﻧﺳر وﻣن ﺑﻌدﻫﻣﺎ دورﻛﺎﯾم ورادﻛﻠﯾف ﺑراون إﻟﻰ اﻟﻣﻣﺎﺛﻠﺔ اﻟﻌﺿوﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻛﺎﺋن اﻟﻌﺿوي ﺑﺄﻋﺿﺎﺋﻪ اﻟﺗﻲ ﺗؤدي ﻛل ﻣﻧﻬﺎ وظﯾﻔﺗﻬﺎ واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﺑﻣؤﺳﺳﺎﺗﻪ وﺗﻧظﯾﻣﺎﺗﻪ اﻟﺗﻲ ﺗوﻓر اﻟظروف اﻟﺿرورﯾﺔ ﻻﺳﺗﻣ اررﯾﺔ اﻟﻧظﺎم ﻋن طرﯾق ﺗﺎدﯾﺔ اﻟوظﯾﻔﺔ اﻟﻣﻧوط ﺑﻬﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻛﺎﻣل واﻟﺗوازن اﻻﺳﺗﻘرار واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻧظﺎم اﻟﻘﺎﺋم وﺳﻧﻌرض إﻟﻰ ﻫذا اﻹﺗﺟﺎﻩ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣرور ﻋﻠﻰ إﻧﺟﺎزات أﻫم اﻟوظﯾﻔﯾﯾن ﻋﻠﻰ ﻏرار ﺑﺎرﺳوﻧز وﻣﯾرﺗون وﺳﻠزﻧك وﻏوﻟدﻧر : أ. ﺗﺎﻟﻛوت ﺑﺎرﺳوﻧز واﻟﻧﺳق اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ : طﺑق ﺑﺎرﺳوﻧز ﻧظرﯾﺗﻪ اﻟﺷﻬﯾرة "اﻟﻧﺳق اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ" ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧظﯾم ﺛم ﻛﺷف ﺑﻌد ذﻟك ﺑﻧﺎء اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت ووظﺎﺋﻔﻬﺎ واﻧطﻼﻗﺗﻪ ﻓﻲ ذﻟك ﺟﺎءت ﻣﺳﺗﻧدة إﻟﻰ ﺗﺻور اﻟﺗﻧظﯾم ﻛﻧﺳق اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﯾﺗﺄﻟف ﻣن أﻧﺳﺎق ﻓرﻋﯾﺔ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻛﺎﻟﺟﻣﺎﻋﺎت واﻷﻗﺳﺎم واﻹدارات وأن ﻫذا اﻟﺗﻧظﯾم ﺑدورﻩ ﯾﻌد ﻧﺳﻘﺎ ﻓرﻋﯾﺎ ﯾدﺧل ﺿﻣن ﻧﺳق اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ أﻛﺑر وأﺷﻣل ﻛﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ. ﺛم ﺣﻠل ﺑﻌد ذﻟك اﻟﺗﻧظﯾم ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر ﺛﻘﺎﻓﯾﺔ ﻧظﺎﻣﯾﺔ ﻣؤﻛدا ﻋﻠﻰ اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﻘﯾﻣﯾﺔ اﻟﺳﺎﺋدة ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ. ﻓﺎﻟﻧﺳق اﻟﻘﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم ﻫو اﻟﻣﺣدد ﻟﻛل اﻟظروف اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾواﺟﻬﻬﺎ اﻟﺗﻧظﯾم )اﻟﺳﯾد اﻟﺣﺳﯾﻧﻲ ( : وﻫذا ﻣﺎ أﻏﻔل ﻋﻧﻪ ﻛل ﻣن ﺗﺎﯾﻠر وﻓﺎﯾول وﻓﯾﺑر ﻣن ﻗﺑل إذ ﺟردوا اﻟﻔﺎﻋل اﻹداري ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻣن اﻟﻘﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺣﻣﻠﻬﺎ ﻟﺗرﻛﯾزﻫم ﻋﻠﻰ إﻋطﺎء ﻧﻣوذج ﻣﺛﺎﻟﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ. ﯾﺷﯾر اﻟﻧﺳق اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ إﻟﻰ ﺗﻛﺎﻣل ﻧظم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﺗرﺗﯾب أﺟزاﺋﻪ اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﻪ ﺑﻔﺿل ﺗﻛﺎﻣل ﻧظﻣﻪ واﺗﺻﺎل ﺑﻌﺿﻬﺎ ﺑﺎﻵﺧر واﺗﺻﺎل اﻷﻓراد ﺑﺎﻟﻧظم اﻟﺗﻲ ﯾﺧﺿﻌون ﻟﻬﺎ واﺗﺻﺎل اﻟﻬﯾﺋﺎت ﺑﺑﻌﺿﻬﺎ )ﺣﺳﯾن ﺻدﯾق : ( واﺗﺻﺎل ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم اﻟواﺣد ﺑﻌﺿﻬم ﺑﺑﻌض ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻟﻣﻬﺎم ﺑﻐﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف. رﺻد اﻷﻣرﯾﻛﻲ ﺑﺎرﺳوﻧز ﺧﻣﺳﺔ ﻣﻛوﻧﺎت ﻟﺗﻛﺎﻣل اﻷﻓراد واﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم وﻫﻲ : اﻟﻧﺳق اﻟﻘﯾﻣﻲ اﻟﺳﺎﺋد ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻣﻊ أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم وﺑﺗﺣﻘق ﻫذا اﻟﺗﻛﺎﻣل ﺗﺗﺣﻘق اﻷدوار اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻟﺗﺻﺑﺢ ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻟﺗوﻗﻌﺎت أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﺗﻠك اﻟﺗوﻗﻌﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻛﺗﺳﺑﻬﺎ اﻷﻓراد ﻣن ﺧﻼل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺷﺋﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﯾﺗدﻋم ﻫذا اﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑوﺟود أﻧﻣﺎط ﻣﻌﯾﺎرﯾﺔ ﻣﺣددة ﺗﻧظم اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻣواﺟﻬﺔ اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟوظﯾﻔﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗطﻠﺑﻬﺎ اﻟﻧﺳق )اﻟﺳﯾد اﻟﺣﺳﯾﻧﻲ.( : إن ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن ﻗﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وأﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم ﯾدل ﻋﻠﻰ ﺗﺑﻌﯾﺔ اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﻲ اﻟﻛﻠﻲ اﻟذي ﯾوﺟﻪ أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم وﻓق ﺗﺣدﯾد اﻷدوار واﻷﻓﻌﺎل اﻟﺗﻲ ﯾﻘﯾﻣﻬﺎ اﻟﻔﺎﻋل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻠﺗﻧﺷﺋﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ 53

63 ﺗﻠﻘﺎﻫﺎ ﺧﺎرج اﻟﺗﻧظﯾم وداﺧﻠﻪ. وﻗد ﺟﺎء ﺗرﻛﯾز ﺑﺎرﺳوﻧز ﻋﻠﻰ ﻣﻛوﻧﺎت اﻟﺗﻛﺎﻣل ﻣن ﻣﻧطﻠق أﻧﻬﺎ ﺗؤﻛد إﺳﻬﺎم اﻟﻧﺳق اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟوظﯾﻔﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻛﻠﻲ وﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧظﯾم أن ﯾﺿﻣن ﻟﻬﺎ اﻻﺳﺗﻣ اررﯾﺔ إذا ﻣﺎ أراد ﺗﺣﻘﯾق وظﺎﺋﻔﻪ وﯾﻣﻛن ﺗﺻﻧﯾف اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺣﺳب وظﺎﺋﻔﻬﺎ إﻟﻰ ﻗﺳﻣﯾن : اﻷول آﻟﻲ ﯾﺗﺿﻣن ﻣطﻠﺑﻲ اﻟﻣواﺋﻣﺔ وﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف أﻣﺎ اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﻬو ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾﻌﺑر ﻋن اﻟظروف اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻟﻠﻧﺳق وﯾﺷﻣل ﻣطﻠﺑﻲ اﻟﺗﻛﺎﻣل واﻟﻛﻣون. ﯾﺷﯾر ﻣطﻠب اﻟﻣواﺋﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم إﻟﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻣﺎﻫرة واﻷﻧﻣﺎط اﻟﻣﻌﯾﺎرﯾﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻟﻠﺗﻣوﯾن ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم. أﻣﺎ ﻣطﻠب ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف ﻓﯾﻌﺑر ﻋن ﺣﺷد ﻫذﻩ اﻟﻣوارد وﺗﻧظﯾﻣﻬﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف وﯾﺷﺗرط ﻫﻧﺎ ﻣﻼﺋﻣﺔ اﻟوﺳﺎﺋل ﻟﻠﻐﺎﯾﺎت ﺣﺗﻰ ﺗﺗﺣﻘق أﻫداف اﻟﻧﺳق وﯾدل ﻣطﻠب اﻟﺗﻛﺎﻣل ﻛﻣطﻠب ﺗﻧظﯾﻣﻲ إﻟﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟوﺣدات اﻟﺻﻐرى ﻟﻠﻧﺳق وﺧﺎﺻﺔ ﻣﺎ ﺗﻌﻠق ﻣﻧﻬﺎ ﺑﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻣﺎﺳك واﻟﺗﺿﺎﻣن ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻟوﺣدات ﻓﻲ ﺣﯾن ﯾﻌﺑر ﻣطﻠب اﻟﻛﻣون إﻟﻰ ﻣدى ﻣﻼﺋﻣﺔ اﻟظروف اﻟﺳﺎﺋدة ﻓﻲ اﻷﻧﺳﺎق اﻟﻔرﻋﯾﺔ ﻟﻠظروف اﻟﺳﺎﺋدة ﻓﻲ اﻟﻧﺳق اﻷﻛﺑر أي ﻷن ﻫذا اﻟﻣطﻠب ﯾﻌﻧﻰ ﺑﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻛﺎﻣل اﻟرأﺳﻲ وﯾﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﻣطﻠﺑﯾن ﻣدﻋﻣﯾن وﻣﺗﻼزﻣﯾن ﺣﺳب ﺑﺎرﺳوﻧز ﻫﻣﺎ " : ﻣطﻠب ﺗدﻋﯾم اﻟﻧﻣط اﻟﻣﻌﺑر ﻋن ﻣدى اﻻﻧﺳﺟﺎم واﻟﺗطﺎﺑق ﺑﯾن اﻷدوار اﻟﺗﻲ ﯾؤدﯾﻬﺎ اﻟﻔرد ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم واﻷدوار اﻟﺗﻲ ﯾﻘوم ﺑﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﺧﺎرﺟﺔ ﻋن ﻧطﺎق اﻟﺗﻧظﯾم ﻛﺎﻷﺳرة ﻣﺛﻼ وﻫذا ﺑدورﻩ ﯾﻔرض ﺿرورة وﺟود ﻣﯾﻛﺎﻧزﻣﺎت ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺧﻠق اﻻﻧﺳﺟﺎم واﻟﺗواؤم اﻟﻧﺳﺑﻲ ﺑﯾن اﻟﺗوﻗﻌﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﻟﺗوﻗﻌﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣدث ﺧﺎرج ﻧطﺎق اﻟﺗﻧظﯾم. أﻣﺎ اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﻬو اﺣﺗواء اﻟﺗوﺗرات اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﺳﺗﯾﻌﺎﺑﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل ﺿﻣﺎن وﺟود داﻓﻌﯾﺔ ﻛﺎﻓﯾﺔ ﻟدى اﻟﻔرد ﻟﯾﺳﺗطﯾﻊ ﺗﺄدﯾﺔ ﻣﻬﺎﻣﻪ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ" )اﻟﺳﯾد اﻟﺣﺳﯾﻧﻲ.( : واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺣﻔزات اﻟﺗﻲ ﺗدﻓﻊ ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ ﺗﺄدﯾﺔ اﻟوظﺎﺋف ﻓﻲ إطﺎر اﻟﻧﺳق ﯾﺗم ﻋن طرﯾق ﺗﻔﻌﯾل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم. ﺗوﺻل ﺑﺎرﺳوﻧز ﻓﻲ إطﺎر ﻣﻌﺎﻟﺟﺗﻪ ﻟﻠﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ إﻟﻰ ﺗﺻﻧﯾف اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت ﺗﺑﻌﺎ ﻟوظﯾﻔﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻛﻠﻲ ﺛم إطﺎر اﻟﺗﻧظﯾم اﻟداﺧﻠﻲ ﻓﻌﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﯾﻧظر ﺑﺎرﺳوﻧز إﻟﻰ اﻟﺗﻧظﯾم اﻻﻗﺗﺻﺎدي ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﯾﺣﻘق ﻣطﻠب اﻟﻣواﺋﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ واﻟﺳﯾﺎﺳﻲ ﯾؤدي ﻣطﻠب ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﯾﺣﻘق ﻣطﻠب اﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن وظﺎﺋف اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ أﻣﺎ اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻘﺎﻧوﻧﻲ ﻓﯾﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗدﻋﯾم اﻟﻧﻣط واﺣﺗواء اﻟﺗوﺗرات اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ. ﺑل إن ﻧظرﺗﻪ اﻟﺗﻔﻛﯾﻛﯾﺔ ﻟﻸﻧﺳﺎق اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻗد أﺧذت ﺑﻪ أﺑﻌد ﻣن ذﻟك ﺣﯾث ﻗدم ﺗﺻﻧﯾﻔﺎ داﺧﻠﯾﺎ ﻟﻠﺗﻧظﯾم ﯾﻘوم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن ﺛﻼث أﻧﺳﺎق ﻓرﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم. ﻓﺎﻟﻧﺳق اﻟﻔﻧﻲ ﯾﺧﺗص ﺑﺎﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻟﻔﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺧطط واﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻷﻫداف اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ. أﻣﺎ اﻟﻧﺳق اﻹداري ﻓﯾﻬﺗم ﺑﺎﻷﻣور اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺗدﺑﯾر اﻟﻣوارد وﺗﺳﯾﯾر اﻟﻣراد واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت. ﻓﻲ ﺣﯾن ﯾﻌﻣل اﻟﻧﺳق اﻟﻧظﺎﻣﻲ ﻋﻠﻰ اﻟرﺑط ﺑﯾن اﻟﻧﺳﻘﯾن اﻟﻣﺎﺿﯾﯾن وﺑﯾﻧﻬﻣﺎ وﺑﯾن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﯾﻛﺷف ﻫذا اﻟﺗﺻﻧﯾف ﻋﻠﻰ وظﺎﺋف اﻷﻧﺳﺎق اﻟﻔرﻋﯾﺔ ﻟﻛل ﺗﻧظﯾم ا و ﻗﺎﻣﺔ ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻷﻧﺳﺎق ﺗﺣﻘق اﻟﺗوازن ﻓﻲ اﻷدوار ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﺗﻛﺎﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻣﻊ ﺑﻘﯾﺔ اﻷﻧﺳﺎق اﻷﺧرى وﻣﻊ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻛﻠﻲ. إن ﺗرﻛﯾز ﺑﺎرﺳﻧز ﻋﻠﻰ اﻟﻣﯾﻛﺎﻧزﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ ﺗدﻋﯾم اﻟﻧﻣط وﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن أﻧﺳﺎق اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت ﻓﻲ إطﺎرﻫﺎ اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻗد أﺧذ ﺑﺑﺎرﺳوﻧز إﻟﻰ إﻏﻔﺎل ﺑﻌدي اﻟﺗﻐﯾر واﻟﺻراع ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم ﺑل 54

64 إن ﺗﻧﺎول ﺑﺎرﺳوﻧز ﻟظﺎﻫرة اﻟﺗﻐﯾر ﺟﺎءت ﻣﻘﺗرﻧﺔ ﺑﺎﻟﺗوازن اﻟذي ﯾﻬدف اﻟﺗﻧظﯾم ﻣن ﺧﻼﻟﻪ )اﻟﺗوازن( إﻟﻰ ﺗﻔﻌﯾل اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻹﻗﺎﻣﺔ اﻟﺗوازن وﻣواﺟﻬﺔ اﻟﺗﻐﯾر واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ وﺟودﻩ واﺳﺗﻣ اررﯾﺗﻪ. ب. روﺑرت ﻣﯾرﺗون واﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟوظﯾﻔﯾﺔ : ﺑرز ﻓﯾﻬﺎ ﺑﻌد اﻟوظﯾﻔﻲ روﺑرت ﻣﯾرﺗون ﻓﻲ ﺳﯾﺎق ﺗﻧﺎوﻟﻪ ﻟﻧظرﯾﺔ ﻓﯾﺑر ﺣول اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺑﯾروﻗراطﻲ ﺑﻧظرﯾﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ اﻟﻣدى اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ أدوات ﺗﺣﻠﯾﻠﯾﺔ ﺗﺳﺗﻧد إﻟﻰ اﻟوظﺎﺋف اﻟﻛﺎﻣﻧﺔ ﻏﯾر اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ ﻓﻲ ﻣﻘﺎﺑل اﻟوظﺎﺋف اﻟظﺎﻫرة واﻟﻣﻌﯾﻘﺎت اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﻘﺎﺑل اﻟوظﯾﻔﯾﺔ وﻗد ﻗدم ﻣﯾرﺗون ﻧظرﺗﻪ ﺣول ﻫذﻩ اﻟﻣﻘوﻻت ﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎل اﻟذي ﻧﺷرﻩ ﺳﻧﺔ 1940 ﺑﻌﻧوان "اﻟﺑﻧﺎء اﻟﺑﯾروﻗراطﻲ واﻟﺷﺧﺻﯾﺔ" اﻟذي ﯾرى ﻓﯾﻪ ﻣﯾرﺗون أن أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﯾﺳﺗﺟﯾﺑون ﻟﻣﺛﯾرات ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم ﺗﻛون ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻛرارﻫﺎ ﻓﻲ ﻣواﻗف أﺧرى إﻟﻰ ﻣﺣدد ﻟﺳﻠوﻛﻬم وﻣوﺟﻪ ﻟﻪ وﺗﻛون ﻫذﻩ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺎت ﻏﯾر ﻣﺗوﻗﻌﺔ أﺣﯾﺎﻧﺎ وﻏﯾر ﻣرﻏوﺑﺔ أﺣﯾﺎﻧﺎ أﺧرى وﻓﻲ اﻟﺣﻘﯾﻘﺔ ﻓﺈن ﻫذا اﻟﺗﻐﯾر ﻓﻲ ﺳﻠوك أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﯾﻧﺷﺄ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺗﻐﯾرات اﻟﻛﺎﻣﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﻧﺎء اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ذاﺗﻪ. ﻗدم ﻣﯾرﺗون ﺷرطﯾن أﺳﺎﺳﯾﯾن ﻻﺳﺗﻣرار اﻟﺗﻧظﯾم ﯾﺗﻌﻠق اﻷول "ﺑﺿرورة وﺟود ﺿﺑط ﺗﻣﺎرﺳﻪ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟرﺋﺎﺳﯾﺔ اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم وﺗﺗﺧذ ﻫذﻩ اﻟﺿرورة ﺷﻛل اﻟﺗﺄﻛﯾد اﻟﻣﺗزاﯾد واﻟﻣﺳﺗﻣر ﻟﺛﺑﺎت اﻟﺳﻠوك داﺧل اﻟﺗﻧظﯾم ﻣن ﺧﻼل ﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت.". أﻣﺎ اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧﺑؤ ﺑﺎﻟﺳﻠوك اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ وﻫذا اﻟوﺿﻊ ﯾﺣﺗم ﻋﻠﻰ أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم اﺣﺗرام اﻟطﻘوس اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ ﻓﻲ اﺗﺻﺎﻻﺗﻬم. ﻛﻣﺎ أن ﻫذا اﻟﺛﺑﺎت ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺿﻣﺎن ﺑﺛﺑﺎت اﻟﺳﻠوك واﻟﺗﻧﺑؤ ﺑﻪ ﺑﺗوﻓﯾر إﺟراءات ﻣﻘﻧﻧﺔ ﻟﺗﺣدﯾدﻩ ا و ﻋطﺎﺋﻪ طﺎﺑﻌﺎ ﻧظﺎﻣﯾﺎ" )اﻟﺳﯾد اﻟﺣﺳﯾﻧﻲ :.( ﯾﻧﺗﺞ ﻋن ﻫذا اﻟﺛﺑﺎت ﻓﻲ اﻟﺳﻠوك ﺗﺿﺎؤل ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻛون اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺑﯾروﻗراطﻲ ﺗﻧﺷﺄ ﺑﯾن اﻟوظﺎﺋف واﻷدوار أي ﺑﯾن اﻷﻓراد ﻻﻋﺗﺑﺎرﻫم ﺷﺎﻏﻠﯾن ﻟوظﯾﻔﺔ أو ﻟﻣﻧﺻب ﻣﻌﯾن ﯾﻧﺗﺞ زﯾﺎدة اﺳﺗﯾﻌﺎب أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﻟﻘواﻋدﻩ وﻣﻌﺎﯾﯾرﻩ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﻘل ﻣن ﻛوﻧﻬﺎ وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم إﻟﻰ ﻏﺎﯾﺔ ﻓﻲ ﺣد ذاﺗﻬﺎ ﻟﺣرص اﻟﺗﻧظﯾم ﻋﻠﻰ اﺣﺗراﻣﻬﺎ. وﻫذا اﻻﺳﺗﺑدال ﻓﻲ اﻷﻫداف ﯾﻣﻛن اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﯾﻪ ﻣن ﺧﻼل ﺣﺎﻟﺗﯾن : اﻷوﻟﻰ ﺗﺗم ﺣﯾﻧﻣﺎ ﯾﺗوﺟﻪ أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم إﻟﻰ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻧﻔس اﻟﻔﻌل ﺗﺄﺛ ار ﺑﻣﺛﯾر ﻣﻌﯾن ﻻﻋﺗﻘﺎدﻫم ﺑﻧﺗﺎﺋﺟﻪ اﻹﯾﺟﺎﺑﯾﺔ ﻓﺈن ﺗﻛرر ﻣﺛل ﻫذا اﻟﻣوﻗف ﺳﯾدﻓﻊ ﺑﻬم إﻟﻰ ﺗﺣوﯾل اﺧﺗﯾﺎر اﻷﻫداف ﺑﺷﻛل ﺗدرﯾﺟﻲ ﺣﺗﻰ ﯾﺻﺑﺢ ﻣﺳﺄﻟﺔ آﻟﯾﺔ. أﻣﺎ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻓﺗﺣدث ﺑﺎﻛﺗﺷﺎف ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣرﻏوﺑﺔ إﺿﺎﻓﯾﺔ ﻟم ﺗﻛن ﻣﺗوﻗﻌﺔ. ﯾﺷﯾر ﻣﯾرﺗون ﺑﻌد ذﻟك إﻟﻰ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺳﺗﺧدم ﻓﯾﻬﺎ اﻟﺗﻧظﯾم ﻣﻘوﻻت ﻣﺣددة ﯾﺳﺗﻧد إﻟﯾﻬﺎ ﻓﻲ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات ﺑﻌد ﺣﺻر ﻛل اﻟﻣﻘوﻻت ﻣﻣﻛﻧﺔ اﻟﺗطﺑﯾق واﺧﺗﯾﺎر اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ ﻣﻧﻬﺎ وﻋﻧد ذﻟك ﯾﻘل اﻟﺑﺣث ﻋن اﻟﺑداﺋل وﯾﺳﻬل اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار. إن اﻟﻘواﻋد واﻟﻠواﺋﺢ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ ﺗﺄدﯾﺔ دور وظﯾﻔﻲ ﯾﺗﻣﺛل ﻓﻲ ﺿﺑط اﻟﺳﻠوك اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ وﺗرﺷﯾدﻩ إﻻ أﻧﻬﺎ ﻗد ﺗؤدي إﻟﻰ اﻟﺟﻣود وﻣﻧﻪ ﺻﻌوﺑﺔ اﻟﺗﻛﯾف واﻟﺻراع. ﻓﺎﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﺗﺗﺟﻠﻰ ﺣﺳب ﻣﯾرﺗون ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻏﯾر اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ ﻟﻸﻓﻌﺎل )ﺟﻣود ﺻﻌوﺑﺔ ﺗﻛﯾف ﺻراع( ﯾﺗﻣﺛل ﺟوﻫر دراﺳﺔ ﻣﯾرﺗون ﺣول اﻟﺗﻧظﯾم ﻓﻲ ﺗﺳﻠﯾﻣﻪ ﺑﺄن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ﻟﻠﺳﻠوك ﺗﺧﺗﻠف ﻋن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺑﺗﻐﺎة أو اﻟﻣﻘﺻودة. وأن ﻫذﻩ اﻷﻓﻌﺎل ﻓﻲ اﻟواﻗﻊ ﺗﻛون ﻣﻘروﻧﺔ ﺑطﺑﯾﻌﺔ اﻟﺑﻧﺎء اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ذاﺗﻪ وﻋﻠﻰ ﻋﻛس ﻣﺎ ذﻫب إﻟﯾﻪ ﺑﺎرﺳوﻧز ﻓﺈن اﻟﺻراع ﺣﺳب ﻣﯾرﺗون ﯾﻣﺛل وظﯾﻔﺔ ﻛﺎﻣﻧﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ واﻟﺗﻧظﯾم. 55

65 إن ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻣﯾرﺗون ﻟﻠﻣﻌوﻗﺎت اﻟوظﯾﻔﯾﺔ أﺧذت ﺷﻛل ﻫﻣزة اﻟوﺻل ﺑﯾن اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻟﻛﻼﺳﯾﻛﻲ واﻟﺣدﯾث ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم. أﻣﺎ ظﺎﻫرة اﺳﺗﺑدال اﻷﻫداف ﻛﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﺛﺑﺎت اﻟﺳﻠوك ﻓﻘد أﺷﺎر إﻟﯾﻪ ﻣن ﻗﺑل روﺑرت ﻣﯾﺗﺷﻠز ﻓﻲ دراﺳﺔ ﺗﻌدت اﻟطﺎﺑﻊ اﻟﻧظري ﻟﻣﻘﺎل ﻣﯾرﺗون. ت. ﻓﯾﻠﯾب ﺳﻠزﻧﯾك ودﯾﻧﺎﻣﯾﺎت اﻟﻣﻧظﻣﺔ : ﺗﺄﺛر ﺳﻠزﻧك ﻓﻲ دراﺳﺗﻪ اﻟﻧظرﯾﺔ واﻻﻣﺑرﯾﻘﯾﺔ ﺑﺎﻟﻧﻣوذج اﻟﺑﯾروﻗراطﻲ واﻻﺗﺟﺎﻩ اﻟوظﯾﻔﻲ وﺑﺎﻷﺧص أﻓﻛﺎر روﺑرت ﻣﯾرﺗون ﺣول اﻟﺿﺑط اﻟذي ﺗﻣﺎرﺳﻪ اﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وﻣﺎ ﯾﺗرﺗب ﻋﻧﻪ ﻣن اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻣﺗوﻗﻌﺔ وﻏﯾر ﻣﺗوﻗﻌﺔ إﻻ أن ﺗوﺟﻪ ﺳﻠزﻧك ﺟﺎء ﻣدﻋوﻣﺎ ﺑﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺟرﯾﺑﯾﺔ ﺗﺳﺗﻧد إﻟﻰ ﻓﻛرة ﺗﻔوﯾض اﻟﺳﻠطﺔ وﻣﺎ ﯾﺗرﺗب ﻋﻧﻬﺎ ﻣن ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻏﯾر ﻣﺗوﻗﻌﺔ. اﻧطﻠق ﺳﻠزﻧك ﻓﻲ دراﺳﺔ ﻣن ﻗﺿﯾﺔ أن اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺗواﺟﻪ ﻣطﻠب اﻟﺿﺑط اﻟذي ﺗﻣﺎرﺳﻪ أﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟرﺋﺎﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﻫذا اﻷﻣر ﯾﻔرض ﺗﻔوﯾﺿﻬﺎ داﺋﻣﺎ ﻟﻠﺳﻠطﺔ ﻷﻗﺳﺎم اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﻬد ﺑﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم )ﻣﺻطﻔﻰ ﻋوﻓﻲ ﺻﺎﻟﺢ ﺳﺎﻛري.( : إﻻ أن ﻫذا اﻟﺗﻔوﯾض ﺳﯾﺗﺳﺑب ﺑﻣرور اﻟوﻗت ﻓﻲ ﺗﻐﯾﯾر أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم ﻓﻲ ﺷﻛﻠﻪ اﻟﻛﻠﻲ ﻟﺑروز أﻫداف ﻓرﻋﯾﺔ ﯾﺳﻌﻰ ﻛل ﻗﺳم ﻓرﻋﻲ ﻓﯾﻬﺎ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق أﻫداﻓﻪ ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم وﺳﯾﺧﻠق ﻫذا اﻟوﺿﻊ ﺻراﻋﺎ ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻷﻗﺳﺎم. ﻓﻣﺳﺎﻟﺔ اﻟﺗﻔوﯾض ﻫﻧﺎ ﺗﺣﻘق ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻏﯾر وظﯾﻔﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻟﺗﺳﻠﯾم ﺑوظﯾﻔﺔ اﻟﺗﻧظﯾم ﻛﻣﺑدأ ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ. ﻟذﻟك ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧظﯾم ﺗﺑﻧﻲ اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت ﻣﻌﻘدة ﺗﺗﻣﺎﺷﻰ ﻣﻊ اﻟﻣواﻗف ﻟﻣواﺟﻬﺔ ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﻣﻘﺎوﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺑﻧﺎﻫﺎ ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﺗﻧظﯾم. وأﺧرى )اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت( ﺗﺗﯾﺢ ﻛﺳب اﻟﺗﺄﯾﯾد اﻟﺧﺎرﺟﻲ ا و ﺿﻔﺎء اﻟﺷرﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧظﯾم ﻋن طرﯾق ﻓﺗﺢ اﻟﻣﺟﺎل ﻟﻼﺗﺻﺎل ﺑﺎﻷﻋﺿﺎء اﻟﺑﺎرزﯾن ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﺣﻠﻲ ا و ﺷراﻛﻬم ﻓﻲ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار. ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﺳﻠزﻧك ﻟﻠﺗﻧظﯾم ﻓﻲ طﺎﺑﻌﻪ اﻟﻛﻠﻲ إﻻ أﻧﻪ ﻟم ﯾﻐﻔل ﻣﺳﺄﻟﺔ داﻓﻌﯾﺔ أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﺣﯾث اﻓﺗرض أن ﻫذﻩ اﻟداﻓﻌﯾﺔ ﺗﻌﻛس ﻏﺎﻟﺑﺎ ﺣﺎﺟﺎت اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﺻورة ﻏﯾر ﻣﻘﺻودة ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب وأن اﻟﺑداﺋل اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﺗظﻬر إﻟﻰ ﺣﯾز اﻟوﺟود ﺣﯾﻧﻣﺎ ﯾﺻﻌب ﻣواﺟﻬﺔ ا و ﺷﺑﺎع اﻟﺣﺎﺟﺎت ﺑﺎﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺛﻘﺎﻓﯾﺔ اﻟﻣﻘررة. وﻟﻔﻬم اﻟﺳﻠوك اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾﻘدم ﺳﻠزﻧك ﻣﺳﺗوﯾﯾن ﻟﺗﻔﺳﯾر اﻟﺳﻠوك. اﻷول ﯾﻔﺳر اﻟﺳﻠوك ﻓﻲ ﺿوء داﻓﻌﯾﺔ اﻷﻓراد )ﻣﺎ اﻟداﻓﻊ إﻟﻰ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻟﻔﻌل ( واﻟﺛﺎﻧﻲ ﯾﻔﺳر ﺑﺈرﺟﺎع ﻫذﻩ اﻟداﻓﻌﯾﺔ إﻟﻰ ﺣﺎﺟﺎت اﻷﻓراد اﻟﺗﻲ ﻻ ﯾﻌوﻧﻬﺎ ﺑﺎﻟﺿرورة )ﻫل ﯾﺣﻘق ﻫذا اﻟﻔﻌل اﻟﺣﺎﺟﺎت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ (. إن اﻫﺗﻣﺎم ﺳﻠزﻧك اﻟزاﺋد ﺑﻧﺗﺎﺋﺞ اﻷﻓﻌﺎل اﻟﻣﻧﻌﻛﺳﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺑﺎﺑﻬﺎ ﯾﺗرﺟم ﻟﺗوﺟﻬﻪ اﻟوظﯾﻔﻲ وﻫذا اﻹﺳﻧﺎد إﺳﻧﺎد اﻷﻓﻌﺎل ﻟﻧﺗﺎﺋﺟﻬﺎ - ﯾﺧﺗزل ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﻔﻌل ودواﻓﻊ اﻟﻔﺎﻋل وطﺑﯾﻌﺗﻪ واﻟظروف اﻟﺑﯾﺋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﺣرك ﺿﻣﻧﻬﺎ. ث. أﻟﻔن ﻏوﻟدﻧر ووظﯾﻔﺔ اﻟﻘواﻋد اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ : اﺳﺗﻌﺎن ﻏوﻟدﻧر A. Goldner ﻓﻲ ﺻﯾﺎﻏﺔ إطﺎرﻩ اﻟﻧظري ﺣول اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت ﺑﺑﻌض دراﺳﺎت ﻣﯾرﺗون وﺳﻠزﻧك واﻟذي ﺻﺎﻏﻪ ﻓﻲ ﻣؤﻟﻔﻪ "أﻧﻣﺎط اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻣﺳﺗﻧد إﻟﻰ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﺟرﯾﺑﯾﺔ ﺑﺄﺣد اﻟﻣﺻﺎﻧﻊ وﯾﺗﺑدى ﻟﻧﺎ ﻣن ﻋﻧوان اﻟﻛﺗﺎب ﺗوﺟﻬﻪ اﻟوظﯾﻔﻲ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺗﺻور اﻟﻔﯾﺑري اﻟﻣطور ﻣن ﻗﺑل ﻣﯾرﺗون وﺳﻠزﻧك. 56

66 ﯾﻘوم اﻹطﺎر اﻟﻧظري ﻟﻐوﻟدﻧر ﻋﻠﻰ ﺛﻼث ﻗﺿﺎﯾﺎ أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻫﻲ اﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﻟﻣوﺿوﻋﯾﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻹﺟراءات اﻟﻌﻣل اﻟذي ﯾﻌد اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻣن اﻟﺗﻧظﯾم ﻟﻣطﻠب اﻟﺿﺑط اﻟذي ﺗﻔرﺿﻪ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟرﺋﺎﺳﯾﺔ اﻟﻌﻠﯾﺎ وﯾﻧﺗﺞ ﻋن اﺳﺗﻌﺎﻧﺔ اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﻬذﻩ اﻟﻘواﻋد ﺻﻌوﺑﺔ ﻓﻲ اﻹدراك وﻟﻣس ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻘوة ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم ﻣﻣﺎ ﯾﻧﻌﻛس ﻋﻠﻰ ﺷرﻋﯾﺔ اﻟوظﺎﺋف اﻹﺷراﻓﯾﺔ وﻧﺷوء اﻟﺗوﺗرات واﻟﺧﻼﻓﺎت ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم. أﻣﺎ اﻟﻘﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻓﻬﻲ ذات ﺻﻠﺔ ﺑﺎﻷوﻟﻰ وﻣؤداﻫﺎ أن اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم ﯾﺣدث ﺑﺎﻟﺿرورة ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﺗوﻗﻌﺔ وأن اﻟﺗﻧظﯾم ﺳﯾﺣﺎﻓظ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﻣ اررﯾﺗﻪ ﻓﻲ وﺟود ﻗواﻋد ﻋﺎﻣﺔ وﻣوﺿوﻋﯾﺔ ﺗﺣﻛﻣﻪ ﺣﯾث ﺗﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﻘواﻋد اﻷﺳﺎس اﻟذي ﯾﻘﯾم أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﺗوﻗﻌﺎﺗﻬم وﺗﺣدد ﻣﺳؤوﻟﯾﺎت اﻟوظﺎﺋف اﻟﻛﺑرى ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم وﺗﺗﯾﺢ ﻟﻬم ﻓرﺻﺔ ﺗﺣدﯾد اﻟﺣد اﻷدﻧﻰ ﻟﻠﺳﻠوك اﻟﻣﻘﺑول. إن ﺗرﻛﯾز ﻫذﻩ اﻟﻘﺿﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻧوﻋﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺣوري ﯾﺗﯾﺢ ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﺳن اﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﻟﺗﻘﯾد ﺑﻬﺎ واﺣﺗرام اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت واﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻣن اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ وﯾﺗرﺗب ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻘﺿﯾﺔ ﻗﺿﯾﺔ ﺛﺎﻟﺛﺔ ﻣؤداﻫﺎ أن اﻟﻘواﻋد اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻣوﺿوﻋﯾﺔ ﺗﻔرض ﻋﻠﻰ اﻟرؤﺳﺎء ﻧظرة ﻣﻌﯾﻧﺔ إﻟﻰ ﻣﻌدل أداء اﻟﻌﻣل ﺣﯾث ﯾﺣددون ﺑﻣﻘﺗﺿﺎﻫﺎ اﻷداء اﻷﻣﺛل "ﺛم ﯾرﺑط ﻏوﻟدﻧر ﻫذﻩ اﻟﻘﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ ﺑﺎﻷوﻟﻰ وﯾذﻫب إﻟﻰ أن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺗرﺗﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﻘرار اﻟﻘواﻋد ووﺿوﺣﻬﺎ ﯾﻘﺎﺑﻠﻪ ﻧوع ﻣن ﻋدم اﻟﺗوازن اﻟراﺟﻊ إﻟﻰ اﻧﺧﻔﺎض ﻣﻌدل اﻷداء وﻫذا اﻷﻣر ﯾﻔرض إﺷراﻓﺎ وﺛﯾﻘﺎ واﺗﺻﺎل ﻣﺑﺎﺷ ار ﺑﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل" )اﻟﺳﯾد اﻟﺣﺳﯾﻧﻲ.( : إن ﺗﺣدﯾد اﻟﺗﻧظﯾم ﻟﻠﻘواﻋد اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﯾﺣﻘق ﻧﺗﺎﺋﺞ وظﯾﻔﯾﺔ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ ﺗﺷﺟﯾﻊ اﻟﺗﻌﺎون ﺑﯾن اﻟرؤﺳﺎء واﻟﻣرؤوﺳﯾن ﺑﻌدم إدراك ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻘوة اﻟﺗﻲ ﺗﺟﻣﻊ ﺑﯾن طرﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل وأن ﻣﻧﺢ ﻫذﻩ اﻟﻌﻼﻗﺔ طﺎﺑﻌﺎ ﻗﺎﻧوﻧﯾﺎ ﯾﻘﻠل ﻣن اﻟﺗوﺗرات واﻟﺧﻼﻓﺎت ﻛﻣﺎ أﻧﻪ ﻗد ﯾﻧﺗﺞ ﻋن ﻫذﻩ اﻟﻘواﻋد ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻏﯾر وظﯾﻔﯾﺔ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗﻌﺎرف اﻟﻣرؤوﺳﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﺣد اﻷدﻧﻰ ﻟﻠﺳﻠوك اﻟﻣﻘﺑول ﻣن ﺧﻼل اﻟوﺻف اﻟﺗﻔﺻﯾﻠﻲ اﻟذي ﺗﺣددﻩ ﻫذﻩ اﻟﻘواﻧﯾن وﻟﻠﺗﺧﻔﯾف ﻣن ﻫذا اﻟﺧﻠل ﯾوﺻﻲ ﻏوﻟدﻧر ﺑﺿرورة ﺗﻔﻌﯾل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺎﺷر واﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻌﻣﺎل إﻻ أن ﻫذا اﻟوﺿﻊ ﺳﯾدﻓﻊ ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ اﻟﺗوﺟﻪ ﻧﺣو ﻣﯾﻛﺎﻧﯾزم دﻓﺎﻋﻲ ﺟدﯾد ﯾﺗﺟﻠﻰ ﻓﻲ اﻓﺗﻌﺎل اﻟﺻراﻋﺎت واﻟﺗوﺗرات ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم. ﻣﯾز ﻏوﻟدﻧر ﺑﯾن ﻧوﻋﯾن ﻣن اﻟﻘواﻋد اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ اﻷول ﯾﺗﺳم ﺑﺎﻟطﺎﺑﻊ اﻟﺟزاﺋﻲ أو اﻟﻌﻘﺎﺑﻲ وﻫﻲ اﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻲ ﺗﺗدﻋم ﺑذاﺗﻬﺎ وﺗﺣﺻل ﻋﻠﻰ اﻟﺷرﻋﯾﺔ ﻣن ﺗﻠﻘﺎء ذاﺗﻬﺎ إذ ﻻ ﯾﺗم إﺷراك اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ إﻋدادﻫﺎ وﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﻘواﻋد ﻫو اﻟﻐﺎﻟب ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ ﻓﻛل ﻣن اﻟرؤﺳﺎء واﻟﻣرؤوﺳﯾن ﯾﺳﺗﻌﯾن ﺑﻬذﻩ اﻟﻘواﻋد ﻷﻏراض ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺣﯾث ﯾﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ اﻟرؤﺳﺎء ﻷﻏراض ﻋﻘﺎﺑﯾﺔ ﺑﯾﻧﻣﺎ ﯾوظﻔﻬﺎ اﻟﻣرؤوﺳون ﻛﺄداة ﻟﻠﻣﻘﺎوﻣﺔ وﺗﺗﻌﻠق ﻫذﻩ اﻟﻘواﻋد أﺳﺎﺳﺎ ﺑﻣﺷﻛﻼت اﻟرﺋﺎﺳﺔ واﻟﺿﺑط ﻓﻲ ﺷﻛل اﺗﺻﺎل ﻧﺎزل ﻣﺣدد ﻓﻲ ﻟواﺋﺢ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ أﻣﺎ اﻟﻧوع اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﯾﺗﺻور ﻫذﻩ اﻟﻘواﻋد ﺑوﺻﻔﻬﺎ ﺗﻌﺑﯾر ﻋن أﻧﻣﺎط ﺳﻠوﻛﯾﺔ ﻟﻬﺎ وظﺎﺋف ﻛﺎﻣﻧﺔ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺗﻘﻠﯾل اﻟﺗوﺗرات اﻟﻧﺎﺗﺟﺔ ﻋن ﺗﻌﺎرض ﻗﯾم ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل ﻣن ﺟﻬﺔ واﻟﺗﻧظﯾم ﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ واﺳﺗﺣﺎﻟﺔ اﻟﺗوﺻل إﻟﻰ ﻣﻌﺎﯾﯾر ﺗرﺿﻲ ﺟﻣﯾﻊ ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم وﻫذا راﺟﻊ إﻟﻰ ﻋدم وﺟود اﺗﺻﺎل ﺻﺎﻋد ﯾﺗﯾﺢ ﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم - ﺧﺎﺻﺔ ﻗﺎﻋدة اﻟﻬرم اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ - ﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرﺣﺎت ﺑﺧﺻوص اﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ. إن أﻛﺑر إﺳﻬﺎم ﻗدﻣﻪ ﻏوﻟدﻧر ﻓﻲ دراﺳﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ ﯾﺗﻌﻠق أﺳﺎﺳﺎ ﺑﺎﻟﻘواﻋد اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ اﻟﺟزاﺋﯾﺔ أو اﻟﻌﻘﺎﺑﯾﺔ إﻻ أن ﺗﺣﻠﯾﻠﻪ ﺟﺎء اﺧﺗزاﻟﯾﺎ ﻟﻌدم ارﺗﺑﺎطﻪ ﺑﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﻘوة ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم رﺑطﺎ ﻣﺑﺎﺷرا ﻛﻣﺎ أﻧﻪ ﻟم 57

67 ﯾﻌﺎﻟﺞ ﻣﺷﻛﻠﺔ ﺗﻌﺎرض ﻗﯾم ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﺗﻧظﯾم ﺑل أﺷﺎر إﻟﯾﻬﺎ ﻓﻲ ﺳﯾﺎق ﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻘواﻋد اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم ﻟوظﯾﻔﺔ اﻟﺿﺑط. وﻋﻣوﻣﺎ ﻓﺈن ﻧظرة ﻫذﻩ اﻟﻧظرﯾﺔ "اﻟوظﯾﻔﯾﺔ" ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت ﺟﺎءت ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻫﺎ ﻧظﺎﻣﺎ اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﯾﺿم أﻓراد وأﻫداف ودواﻓﻊ وﻣﺣددات ﺳﻠوﻛﯾﺔ ﻣﺷﺗرﻛﺔ ﺑﯾن أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم وﺣﺗﻰ ﺗﺻﺑﺢ ﻫذﻩ اﻟﻣﺣددات ﻣﺷﺗرﻛﺔ ﺑﯾن أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﻓﺎن ذﻟك ﯾﺳﺗدﻋﻲ وﺟود ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻرﻩ وﺑﯾن اﻟﻧظﺎم واﻟﺑﯾﺋﺔ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ. إن ﺧﻠق اﻟﺗوازن واﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﯾﺳﺗدﻋﻲ وﺟود اﺗﺻﺎل ﯾﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت واﻟواﺟﺑﺎت ﻓﻲ إطﺎر اﻟﻧﺳق اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻛﻛل إﻻ أن ﺗرﻛﯾز اﻟوظﯾﻔﯾﯾن ﺟﺎء ﻓﻲ إطﺎر اﻟﺗﻧظﯾم اﻟرﺳﻣﻲ اﻟﻣﺷﺣون ﺑﺎﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ اﻧطﻠﻘت ﻣﻌﺎﯾﯾرﻫﺎ ﻣن ﻗﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﺗﻣﺎرس ﻓﯾﻣﺎ ﺑﻌد ﺿﺑطﺎ ﻋﻠﻰ ﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﺗﻧظﯾم. ﻓﺈذا ﻛﺎﻧت ﻫذﻩ اﻟﻘواﻧﯾن واﻟﻠواﺋﺢ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻧﺎﺑﻌﺔ ﻣن ﻗﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﺣﺳب اﻟوظﯾﻔﯾﯾن ﻓﻠﻣﺎذا ﺗﻧﺷﺄ اﻟﺗوﺗرات داﺧل اﻟﺗﻧظﯾم. ﺛم إن إﺻرار اﻟوظﯾﻔﯾﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺳق وﺗﺣﻘﯾق ﻣطﻠب اﻟﺿﺑط دﻟﯾل ﻋﻠﻰ وﺟود ﺗﻐﯾر وﺻراع داﺧل اﻟﺗﻧظﯾم وﻫذا ﻧﺎﺑﻊ ﻣن ﺗوﺟﯾﻪ ﺑﺣوﺛﻬم ودراﺳﺎﺗﻬم وﺟﻬﺔ وظﯾﻔﯾﺔ ﻣﺣﺿﺔ ا و ﻟﻐﺎء ﻛل ﻣﺎ ﯾﺗﻌﺎرض ﻣﻊ اﺳﺗﻣ اررﯾﺔ اﻟﻧﺳق..2 إﺗﺟﺎﻩ اﻟﻧﺳق اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻔﻧﻲ ودراﺳﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ : اﻫﺗم ﻋﻠﻣﺎء اﻹﺟﺗﻣﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﺑدراﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﺑﯾن اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ واﻷﻧﺳﺎق اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ داﺧل ﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟﻌﻣل وﻗد أﺟرﯾت ﺑﻌض اﻟدراﺳﺎت ﻓﻲ ﻣﻧﺎﺟم اﻟﻔﺣم وﻣﺻﺎﻧﻊ اﻟﻧﺳﯾﺞ ﻓﻲ ﻛل ﻣن ﺑرﯾطﺎﻧﯾﺎ واﻟﻬﻧد ﻓﻲ اﻷرﺑﻌﯾﻧﯾﺎت واﻟﺧﻣﺳﯾﻧﯾﺎت ﻣن اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرﯾن وﻗد أوﺿﺣت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺎت أن ﻓرق اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﻧﺟﺣت ﻓﻲ إﺳﻧﺎد اﻟﻣﻬﺎم واﻷﻋﻣﺎل ﺑﺷﻛل ﻣرن ﻫﻲ اﻟﺗﻲ اﺳﺗطﺎﻋت أن ﺗﺣﻘق ﻣﺳﺗوى أﻋﻠﻰ ﻣن اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ وﺧﻔض ﻧﺳﺑﺔ اﻟﺣوادث واﻟﺗﻐﯾب ﻋن اﻟﻌﻣل. وذﻟك ﺑﺎﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻔرق اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺗﺗﺑﻧﻰ أﺳﻠوﺑﺎ ﺻﺎرﻣﺎ ﻓﻲ ﺗﻘﺳﯾم اﻟﻌﻣل وﺗﻛوﯾن ﺟﻣﺎﻋﺎت ﻋﻣل ﺗﻔﻘر إﻟﻰ اﻟﻣروﻧﺔ )طﻠﻌت إﺑراﻫﯾم ﻟطﻔﻲ ( : ﻟﺗدﺣض ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻻﻓﺗراﺿﺎت اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺗرى ﻓﻲ اﻟﺗﺧﺻص اﻟدﻗﯾق اﻟﻣطﺑق ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﺳﺑب ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم أﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى ﻣن اﻷداء وﻓﻲ اﻟواﺟﻬﺔ ﻣواﻗف اﻟﻌﻣﺎل وردود أﻓﻌﺎﻟﻬم ﺗﺟﺎﻩ اﻟﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل "ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﻬم اﻟﻣﻌﺑر ﻋﻧﻪ ﺑﺎﻹﺗﺻﺎل واﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﺑﯾن ﻓردﯾن أو أﻛﺛر أو ﺑﯾن ﺟﻣﺎﻋﺎت وﯾﻌﺗﺑر اﻟﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن اﻷﺷﺧﺎص ﻧﺗﺎج ﺳﻠوك اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻷن اﻟﻧﺎس ﯾﺗﺑﺎدﻟون اﻟﻣﻌﺎﻧﻲ وﯾﻣﺎرﺳون اﻟﺗﺄﺛﯾر اﻟﻣﺗﺑﺎدر ﻋﻠﻰ ﺳﻠوك ﺑﻌﺿﻬم اﻟﺑﻌض وﺗوﻗﻌﺎﺗﻬم وﻓﻛرﻫم ﻣن ﺧﻼل اﻟﻠﻐﺔ واﻟرﻣوز واﻹﺷﺎرات" )ﺟﺑﺎر ﻋطﯾﺔ ﺟﺑﺎرة ( : ﺳﻌﻰ وﻟﯾﺎم ﻓوت واﯾت W.F.Whyte ﺳﻧﺔ 1959 إﻟﻰ اﻟﺗدﻟﯾل ﻋﻠﻰ ﺗﺄﺛﯾر اﻷﺑﻌﺎد اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺷﺎطﺎت اﻟﺗﻧظﯾم ﻣﺳﺗﻌﯾﻧﺎ ﻓﻲ ذﻟك ﺑﺎﻷﺑﻌﺎد اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ اﺳﺗﻧد إﻟﯾﻬﺎ ﺟورج ﻫوﻣﺎﻧز G.Homans ﻣن ﻗﺑﻠﻪ وﻫﻲ اﻟﺗﻔﺎﻋل واﻟﻧﺷﺎطﺎت واﻟﻌواطف "ﻓﻬذﻩ اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم ﺣﺳب ﻫوﻣﺎﻧز ﺗﺣﻘق اﻟﺗﺳﺎﻧد اﻟﻣﺗﺑﺎدل ﺑﯾن ﻣظﺎﻫر اﻟﺳﻠوك ﻓﺎﻟﺗﻔﺎﻋل ﻫو اﻹﺗﺻﺎﻻت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن ﻣﻼﺣظﺗﻬﺎ واﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋﻧﻬﺎ ﻛﺎﻟﻣﺑﺎدأة واﻹﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻣﺛﻼ واﻟﻌواطف ﺗﺷﯾر إﻟﻰ اﻟﺣﺎﻻت اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ اﻹﻧﻔﻌﺎﻟﯾﺔ ﺣول اﻟﻣوﺿوﻋﺎت واﻷﺷﺧﺎص واﻟظروف اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﻣﯾزة ﺑﺎﻟﺛﺑﺎت واﻹﺳﺗﻘرار وﻋدم إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﻣﻼﺣظﺗﻬﺎ أو ﻗﯾﺎﺳﻬﺎ ﺑل ﯾﺗم اﺳﺗﻧﺗﺎﺟﻬﺎ ﻣن اﻟﻌﺑﺎرات واﻷﻓﻌﺎل. واﻷﻧﺷطﺔ ﺗﺷﯾر إﻟﻰ اﻷﻓﻌﺎل اﻟﻣﺎدﯾﺔ أو ﺗﺣرﻛﺎت اﻷﻓراد ﻋﺑر اﻟﻌﺎﻟم اﻟﺧﺎرﺟﻲ وﺗﻌﺗﻣد ﻓﻲ ﺟوﻫرﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻔﺎﻋل 58

68 واﻟﻌواطف ")ﺟﺑﺎرة ﻋطﯾﺔ ﺟﺑﺎرة.( : وﻗد أﺿﺎف واﯾت ﺑﻌدا آﺧر ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻌواﻣل ﻫو اﻟﺑﻌد اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ ﻓﻧظﺎم ﺧط اﻟﺗﺟﻣﯾﻊ ﺣﺳﺑﻪ ﯾؤدي إﻟﻰ ظﻬور ﻋواطف ﺳﻠﺑﯾﺔ ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل ﻧﺣو اﻹدارة ﺛم ﻛﺷف ﺑﻌد ذﻟك ﻋن ﻣزاﯾﺎ ﻧظﺎم اﻹﻧﺗﺎج اﻟﻣﺳﺗﻧد إﻟﻰ ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل ﻓﻬذﻩ اﻷﺧﯾرة ﺗﺷﺗرك ﻋﻣوﻣﺎ ﻓﻲ ﻣواﻗف ﻋﻣل واﺣدة وظروف إﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻣﺗﺷﺎﺑﻬﺔ ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﻣﺎ ﺗﺗﺧذ ﻣواﻗف ﻣوﺣدة ﺗﺟﺎﻩ إدارة اﻟﻣﻧظﻣﺔ. واﻟﺗﺳﻠﯾم ﺑﻬذا اﻟﻘول ﯾدﻓﻊ إﻟﻰ إﺳﻧﺎد ﺳﻠوك اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ودواﻓﻌﻬم إﻟﻰ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ وﻫذا اﻟﺣﻛم ﻓﯾﻪ اﺧﺗزال ﻟدواﻓﻊ وﺣﺎﺟﺎت اﻷﻓراد وﻗﯾﻣﻬم وﺛﻘﺎﻓﺎﺗﻬم. ﻛﻣﺎ أن ﺗﺳﻠﯾﻣﻪ ﺑﺗﺄﺛﯾر اﻟﺑﻌد اﻟﻔﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﺷﻛل ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل أﻏﻔﻠﻪ ﻋن دراﺳﺔ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻷﻓراد اﻟﻣﻛوﻧﯾن ﻟﻬذﻩ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت وطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم وﺗوزﯾﻊ اﻟﻘوة ﺑﯾﻧﻬم. ﺣﺎول ﻟﯾوﻧﺎرد ﺳﺎﯾﻠز L. Sayles ﻓﻲ ﺳﯾﺎق ﺑﺣﺛﻪ اﻹﻣﺑرﯾﻘﻲ ﺣول ﻋﻼﻗﺔ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﺑﻧﻣو ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻋن ﺑطﺊ ﺗﻛﯾف ﻫذﻩ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻣﻊ اﻟﺗﻐﯾرات اﻟﺑﻧﺎﺋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗط أر ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧظﯾم ذﻟك أن ﻫذﻩ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﺗﺗﺧذ ﻣﯾﻛﺎﻧزﻣﺎ دﻓﺎﻋﯾﺎ ﯾﺣﺗم ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﺗﺣرك ﺑﺑطء ﺣﺗﻰ ﺗﺣﯾط ﺑﺟﻣﯾﻊ ﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺑﻧﺎء. وﻗد ﺗوﺻل ﺳﺎﯾﻠز إﻟﻰ ﻧﺷوء ﺻراﻋﺎت داﺧل اﻟﻣﺻﺎﻧﻊ ﺑﯾن ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل ﻣن ﺟﻬﺔ أﯾن ﺗوﺻل إﻟﻰ أن "اﻹﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل ﻗد ﯾؤدي إﻟﻰ اﻟﺗوازن واﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑل ﻛﺛﯾ ار ﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺻراع وﻋدم اﺳﺗﻘرار وﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ ﺑﯾن أﻓراد اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟواﺣدة أﯾن ﯾﺳﻌﻰ ﻛل أﻓرادﻫﺎ إﻟﻰ ﻣﺣﺎوﻟﺔ ﺗﺣﻘﯾق إﺳﺗراﺗﺟﯾﺗﻬم اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﺷﻛل ﻛﻔﺎح ﻣن أﺟل اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ أﻗﺻﻰ درﺟﺎت اﻟﻣﻧﻔﻌﺔ" )اﻟﺳﯾد اﻟﺣﺳﯾﻧﻲ ( : وﻫو ﺑﻬذا ﯾﻔﻧد ﻣﺎ ذﻫب إﻟﯾﻪ واﯾت ﻣن ﻗﺑﻠﻪ أن ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل ﺗﺣﺎول ﺑطرﯾﻘﺔ إﯾﺟﺎﺑﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻣﺎﺳك اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻣﺟﺎﺑﻬﺔ ﻗ اررات اﻹدارة. ﻣﺛﻠت اﻟدراﺳﺎت اﻟﺗﻲ ﻗدﻣﻬﺎ روﺑرت ﺑﻠوﻧر R. Blauner ﺳﻧﺔ 1964 ﺗﺧطﯾطﺎ واﺿﺣﺎ ﻟﻠﺣدود اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻓﻲ اﻟطرح ﺣﯾث ﺗوﺻل إﻟﻰ اﻟﻘول ﺑﺄن ﻧظﺎم ﺧط اﻟﺗﺟﻣﯾﻊ اﻟذي ﻓرﺿﺗﻪ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﯾﺧﻠق ﻟدى اﻟﻌﺎﻣل ﺷﻌو ار ﺑﺎﻻﻏﺗراب وأن ﻧﺳﺑﺔ ﻫذا اﻟﺷﻌور ﺗﺧﺗﻠف ﺑﺎﺧﺗﻼف أﻧﻣﺎط اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ وﻗد اﺳﺗﻧد ﻓﻲ ذﻟك إﻟﻰ أن اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺣرﻓﯾﺔ ﯾﺣﻘق ﻟﻠﻌﺎﻣل اﻹﺷﺑﺎع ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻻ ﯾﺗﺣﻘق ذﻟك ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﺑﻧظﺎم ﺧط اﻟﺗﺟﻣﯾﻊ اﻟذي ﯾﻔرض ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل ﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻌﻣل وﻓق وﺗﯾرة ﺛﺎﺑﺗﺔ وﻻ ﯾﺗرك اﻟﻣﺟﺎل ﻻﺗﺻﺎل اﻟﻌﻣﺎل ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم وﻫذا اﻟوﺿﻊ ﺳﯾدﻓﻊ ﺑﻬم إﻟﻰ اﻟﻌﻣل وﻓق ﻧﻣط ﯾﺗوﺳط اﻟﻧﻣطﯾن اﻟﺳﺎﺑﻘﯾن ﻫو ﻧﻣط ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت أﯾن ﯾﺷﻌر اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺎﻻﺳﺗﻼب واﻟﺳﯾطرة ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻻﻟﺗزام ﺑﺎﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟروﺗﯾﻧﯾﺔ. إن ﺗﺳﻠﯾم ﺑﻠوﻧر ﺑﺗﺄﺛﯾر اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﺑﻣﺎ ﺗﺣﻣﻠﻪ ﻣن أﻧﻣﺎط ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ ﻓﻲ ﺷﻌور اﻟﻌﺎﻣل ﺑﺎﻻﻏﺗراب اﻟذاﺗﻲ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻧﻌدام اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻷﻓراد ﻟم ﯾﻣﻧﻌﻪ ﻣن اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ دور اﻟﻌواﻣل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻹﺣداث ﻫذا اﻻﻏﺗراب. وﻫو ﺑذﻟك ﯾﻧظر إﻟﻰ اﻟﺗﻧظﯾم ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻧﺳق ﻣﻔﺗوح ﻋﻠﻰ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﯾؤﺛر وﯾﺗﺄﺛر ﻋن طرﯾق ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺑﺎدل اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﺑﯾن اﻟﺑﯾﺋﺗﯾن ﻓﻲ ﺷﻛل اﻟﻣدﺧﻼت واﻟﻣﺧرﺟﺎت. ﯾﺗﺿﺢ ﻟن ﻣن اﻟﻣﺣﺎوﻻت اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﺛﻼث اﻟﺗﻲ ﻗدﻣﻬﺎ ﻛل ﻣن واﯾت وﺳﺎﯾﻠز وﺑﻠوﻧر أﻧﻬﺎ ﺗﺷﺗرك ﻓﻲ ﺗوﺿﯾﺢ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺗرﺗﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت ﻷﻧﻣﺎط ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻣن اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻋﻠﻰ ﺳﻠوك ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل وﻋواطف اﻷﻓراد وﻗد ﺷﻛﻠت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻧطﻠﻘﺎ ﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻧظﯾم ﺑوﺻﻔﻪ ﻧﺳﻘﺎ اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻓﻧﯾﺎ ﺗرﺗﺑط ﻓﯾﻪ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﺑﻌواطف اﻷﻓراد ارﺗﺑﺎطﺎ ﻣﻧظﻣﺎ ﺛم ﯾرﺗﺑطﺎن ﺳوﯾﺎ ﺑﺎﻟﺑﯾﺋﺔ ارﺗﺑﺎطﺎ وﺛﯾﻘﺎ وﻣﺑﺎﺷرا وﯾﺗرﺗب ﻋﻠﻰ ذﻟك 59

69 أن اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ واﻟﺑﻧﺎء اﻟرﺳﻣﻲ ﯾﺣددان ﻣﺑﻠﻎ اﻹﺷﺑﺎع واﻟرﺿﺎ اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ اﻟذي ﯾﻣﻛن أن ﯾﻘدﻣﻪ اﻟﺗﻧظﯾم ﻟﻠﻌﺎﻟم اﻟﺧﺎرﺟﻲ وﻓﻲ ﻣﻘﺎﺑل ذﻟك ﺗؤﺛر اﻟﺑﯾﺋﺔ ﻋﻠﻰ ﻛل ﻣن اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ واﻟﺑﻧﺎء اﻟرﺳﻣﻲ )اﻟﺣﺳﯾﻧﻲ.( : ﺣﺎوﻟت اﻟﺑرﯾطﺎﻧﯾﺔ ﺟوان ودوارد G. Woodward اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻟﻧﺳق اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻔﻧﻲ ﻣن ﺧﻼل اﻟرﺑط ﺑﯾن ﺛﻼﺛﺔ أﺑﻌﺎد ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻫﻲ : اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ واﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار واﻟﺑﻧﺎء اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣن ﺧﻼل اﻟدراﺳﺗﯾن اﻟﻠﺗﯾن أﺟرﺗﻬﻣﺎ ﺳﻧﺗﻲ ﺑﻌدد ﻣن اﻟﻣﺻﺎﻧﻊ اﻟﺑرﯾطﺎﻧﯾﺔ أﯾن ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ وﺟود ﺗﺄﺛﯾر ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﺣﺟم اﻟﺗﻧظﯾم وﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﺳﻠطﺔ وﺗﺄﺛﯾر طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻘ اررات وطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻧﺳق اﻟﻔﻧﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ. ﻛﻣﺎ ﻗﺎم ﻛل ﻣن ﺑﯾرﻧز Burns وﺳﺗوﻛر Stalker ﺑﺎﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺑﯾﺋﺔ وﺑﻧﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﻣن ﺧﻼل دراﺳﺗﻬﻣﺎ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ أﺟرﯾت ﺑﻌﺷرﯾن ﻣﺻﻧﻌﺎ ﺑرﯾطﺎﻧﯾﺎ ﺣﯾث ﺗوﺻﻼ إﻟﻰ ﻧﻣوذﺟﯾن ﻹدارة اﻟﺗﻧظﯾم اﻷول آﻟﻲ ﯾﻘﺗرب إﻟﻰ ﺣد ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﻧﻣوذج اﻟﻣﺛﺎﻟﻲ اﻟﻔﯾﺑري ﻟوﺿوح اﻟﺗﺳﻠﺳل اﻟرﺋﺎﺳﻲ ﺑﻪ وﻻﺳﺗﻧﺎدﻩ إﻟﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟرأﺳﻲ ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟرﺋﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ ﺷﻛل ﻣﻛﺗوب ﯾﻛون ﻛل رﺋﯾس ﻣﺳؤول ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ ﻣﺑﺎﺷرة ﻋن ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻛل ﻣﺗﺧﺻص ﻷﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم. أﻣﺎ اﻟﻧﻣوذج اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﻬو ﻋﺿوي ﻻ ﯾﺳﺗﻧد إﻟﻰ وﺟود ﻫذا اﻟﺗﺳﻠﺳل اﻟرﺋﺎﺳﻲ اﻟﻣﺣدد ﻷﻧﻪ ﯾﺗطﻠب ﺗﺣدﯾدا داﺋﻣﺎ ﻟﻸدوار ﻣن ﺧﻼل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت اﻟﻣﺳﺗﻣرة ﺑﯾن اﻟﻣدﯾرﯾن وﯾﻌﺗﻣد ﻫذا اﻟﻧﻣوذج ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺷﻔﻬﻲ اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻟﺗﻣرﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وطﻠب اﻻﺳﺗﺷﺎرات. ﻟم ﯾﻘدم ﺑﯾرﻧز وﺳﺗوﻛر أﺣد اﻟﻧﻣوذﺟﯾن ﻋﻠﻰ اﻵﺧر ﺑل ﻗرﻧﺎ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ أي ﻣﻧﻬﻣﺎ ﺑﺎﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﻠﺗﻧظﯾم ﻛﻣﺎ أﻧﻬﻣﺎ ﻟم ﯾﺷﯾ ار إﻟﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن دورﻩ اﻟﻛﺑﯾر ﻓﻲ اﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺳق ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻌﻣﺎل وﺗﺣﻘﯾق اﺣﺗﯾﺎﺟﺎﺗﻬم اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ. ﻟﻘد ﺗﻌرض ﻣدﺧل اﻟﻧﺳق اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻔﻧﻲ ﻓﻲ ﺷﻛﻠﻪ اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻧﻘد ﻋﻠﻰ أﺳﺎس أﻧﻪ اﺳﺗﻌﺎن ﻓﻲ دراﺳﺔ ﻣﺷﻛﻼﺗﻪ ﺑﺎﺗﺟﺎﻩ إﻣﺑرﯾﻘﻲ ﻣﺣدود ﺣﯾث ﻟم ﺗﺗﻌد اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﻧدرﺟﺔ ﺿﻣن ﻫذا اﻟﻣدﺧل اﻟﻧظري اﻟﻧطﺎق اﻟﻣﺣدود ﻟﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل واﻟدﯾﻧﺎﻣﯾﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻟﻠﺗﻧظﯾم )طﻠﻌت إﺑراﻫﯾم.( : وﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﺗﺳﻠﯾم ﻫذا اﻟﻣدﺧل ﺑﺎﻧﻔﺗﺎح اﻟﻧﺳق اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ وﺗﺄﺛرﻩ ﺑﺎﻟﺑﯾﺋﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ إﻻ أﻧﻪ ﻟم ﯾﺣدد أوﺟﻪ اﻟﺗﺄﺛﯾر وﻛﯾﻔﯾﺔ ﺣدوﺛﻪ ﺑل اﻛﺗﻔﻰ ﺑﺗﻘدﯾم إﺷﺎرات ﻣﻘﺗﺿﺑﺔ ﺣول ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ اﻹﻣﺑرﯾﻘﯾﺔ اﻟﻣﺟردة وﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﻛل ﻫذا ﻓﻼ ﯾﻣﻛن إﻏﻔﺎل اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ أﺛﺎرﻫﺎ ﻫذا اﻻﺗﺟﺎﻩ واﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺳﺎﺑﻘﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠدراﺳﺎت اﻟﺳوﺳﯾوﻟوﺟﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﻠك اﻟﻣرﺣﻠﺔ. 60

70 ﺧﻼﺻﺔ : ﻟم ﺗﺗﻌرض ﻧظرﯾﺎت اﻟﺗﻧظﯾم ﻟظﺎﻫرة اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ إﻻ ﻣﺎ ﻛﺎن ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻹﺷﺎرة ﻓﻲ ﺳﯾﺎق اﻟﺗدﻟﯾل ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻘوﻻت اﻟﻧظرﯾﺔ ﻟﻛل اﻟﻧظرﯾﺎت اﻟﺳوﺳﯾوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗم اﻟﺗطرق إﻟﯾﻬﺎ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻔﺻل وﻗد اﻋﺗﻣدﻧﺎ ﻓﻲ ﺗﺻﻧﯾف اﻟﻧظرﯾﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺑﻌد اﻟﺗﺎرﯾﺧﻲ ﻣﻊ اﻷﺧذ ﺑﻌﯾن اﻻﻋﺗﺑﺎر اﻟﺗﻘﺎرب اﻟﻔﻛري ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻟﻣدارس ﻟذﻟك ﻛﺎن ﻣﻧﺎ أن ﻗدﻣﻧﺎ ﻧظرﯾﺔ اﻟﺗﻘﺳﯾﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣدرﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن أﺳﺑﻘﯾﺔ اﻷﺧﯾرة ﻛروﻧوﻟوﺟﯾﺎ وﻫذا ﻟﺗﻘﺎرب ﻧظرﯾﺔ اﻟﺗﻘﺳﯾﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ﻣﻊ اﺗﺟﺎﻫﺎت ﻣدرﺳﺔ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ. ﺟﺎءت اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺑﻧﺎﺋﯾﺔ اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻩ اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺿﻣن اﻟﺗﻔﺎﻋل واﻟﺗراﺑط ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم إذ ﺗﺳﻣﺢ ﺷﺑﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎل ﻟﻸﻓراد ﺑﺎﻟﻌﻣل ﺑﺎﻧﺳﺟﺎم وﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻔﺎﻋﻠﯾن ﺑﺎﻟﺗﻧظﯾم ﻟﺗﺟﺳﯾد اﻷﻫداف. 61

71 اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ : اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ واﻟﻮﻗـﺎﻳﺔ ﻣﻦ أﺧﻄﺎر اﻟﻌﻤﻞ

72 ﺗﻣﻬﯾد ﺗﺳﻌﻰ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ إﻟﻰ ﺗﺑﻧﻲ اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت وﻗﺎﺋﯾﺔ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﺣﺳب إﻣﻛﺎﻧﺎﺗﻬﺎ اﻟﻣﺎدﯾﺔ ودرﺟﺔ ﺗﻛوﯾن اﻟﻘﺎﺋﻣﯾن ﻓﯾﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻫذا ﺑﻐرض ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ﻓﺳﻧت ﺑذﻟك اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ واﻟﺣﻛوﻣﺎت ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ اﻟﻬﺎدﻓﺔ إﻟﻰ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﻓﻲ ﻣوﻗﻊ ﻋﻣﻠﻪ ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺗﺳﺑب ﻓﻲ إﺻﺎﺑﺗﻪ ﺑﺣﺎدث أو ﻣرض ﻣرﺗﺑط ﺑطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻧﺷﺎط اﻟذي ﯾؤدﯾﻪ وﺳﻧﺣﺎول ﻣن ﺧﻼل ﻫذا اﻟﻔﺻل ﺗﺳﻠﯾط اﻟﺿوء ﻋﻠﻰ أﻫﻣﯾﺔ وأﻫداف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل ﺗﻛوﯾن ﻟﺟﺎن ﺗﺣرص ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر ظروف ﻋﻣل ﺧﺎﻟﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر وﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﺗطوﯾر اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟﻠﺗﻘﻠﯾل ﻣن اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ وﺣوادث اﻟﻌﻣل. أوﻻ : أﻫﻣﯾﺔ وأﻫداف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ : ﺗﻬدف ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ ﺻﺣﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ واﻹﺑﻘﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﻌدل اﻟﺣوادث اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ أدﻧﻰ ﻣﺳﺗوى وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن أﻫداف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻫﻲ أﻫداف وﻗﺎﺋﯾﺔ ﺑدرﺟﺔ أوﻟﻰ ﻻﻫﺗﻣﺎﻣﻬﺎ ﺑﺗوﻓﯾر ﻛﺎﻓﺔ اﻹﻣﻛﺎﻧﺎت اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻋﻠﻰ ﻣﻧﻊ وﻗوع اﻟﺣوادث اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ )رﻣﺿﺎن اﻟﺳﯾد : د. ﺳﻧﺔ (50 اﻷﻣر اﻟذي ﯾﺧﻠق ﻧوﻋﺎ ﻣن اﻻﺳﺗﻘرار ﻓﻲ ﻧﻔوس اﻟﻌﻣﺎل وﯾدﻓﻌﻬم إﻟﻰ ﺗرﻛﯾز ﺟﻬودﻫم ﻧﺣو رﻓﻊ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﺑﻌد ﺗوﻓر اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻷﻣن ﻋن طرﯾق اﻵﻟﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺑﻧﺎﻫﺎ ﺧﻠﯾﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ. ﺗرﻣﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ أﻫداﻓﻬﺎ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن اﻟﺣوادث اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻣﺎ أﻣﻛن ﻟذﻟك ﺗﺗﯾﺢ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﺣﺗﻰ ﺑﻌد وﻗوع اﻟﺣﺎدث ﻓﺎﻟﺗﻛوﯾن اﻟذي ﯾﺗﻠﻘﺎﻩ اﻟﻌﻣﺎل أو ﻣﺷرﻓو اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣن ﺷﺄﻧﻪ اﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن ﺣﺟم اﻷﺿرار ﺑﻌزل اﻟﻌﻣﺎل ﻋن اﻟﺧطر ا و ﺳﻌﺎف اﻟﺿﺣﺎﯾﺎ ا و ﺑﻌﺎدﻫم ﻋن ﻣﺻﺎدر اﻟﺧطر. ﺗﻬدف ﻛذﻟك إﻟﻰ ﺣﻣﺎﯾﺔ ﻋﻧﺎﺻر اﻹﻧﺗﺎج اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻣن اﻟﺿﯾﺎع وﺗﺧﻔﯾض اﻟﻧﻔﻘﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑوﻗت اﻟﻌﻣل اﻟﺿﺎﺋﻊ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺣوادث اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ إذ ﺗﺗﻛﺑد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﻛﺎﻟﯾف إﺿﺎﻓﯾﺔ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺣوادث اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﺎ ﯾﺗﺳﺑب ﻣﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻧﻊ اﻟﻌﺎﻣل ﻣن ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻋﻣﻠﻪ أﯾن ﺗﻠزم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺗﻘدﯾم ﻣﻧﺢ ﺧﺎﺻﺔ وﻣﻌﺎﺷﺎت ﺷﻬرﯾﺔ ﻟﻠﺿﺣﯾﺔ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺧﺳﺎرﺗﻬﺎ ﻟﻌﺎﻣل ﻣﻛون وﻣﻛﺳب ﻟﻠﺧﺑرة اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻟﯾﻔرض ﻫذا اﻟﻔراغ ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻗﺗﺎ وﻣﺎﻻ ﻟﺗﻛوﯾن ﻋﺎﻣل آﺧر ". ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن اﻟﻘول أن أﻫداف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﻣﺛل ﻓﻲ ﺗﻛﯾﯾف اﻟﻌﻣل ﺑﺷﻛل ﯾﺗﻼءم ﻣﻊ ﺣﺎﻟﺔ اﻻﻧﺳﺎن واﻟﻣواءﻣﺔ ﺑﯾﻧﻬوﺑﯾن اﻟﻌﻣل اﻟذي ﯾﻘوم ﺑﻪ. ﻣن ﻫذا اﻟﻣﻧطﻠق ﯾﻣﻛن اﻟﻧظر إﻟﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ أوﺟﻪ ﻟﻣﺷﻛﻠﺔ واﺣدة ﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ إﯾﺟﺎد أﺳﺎﻟﯾب ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل وﻻ ﯾﻬﺗم ﻫذا اﻟﻬدف ﻓﻘط ﺑﺿﻣﺎن ﺣﯾﺎة اﻟﻌﺎﻣل ﺑل ﯾﻬﺗم أﯾﺿﺎ ﺑرﺿﺎﺋﻪ وﺗﺣﻘﯾق ذاﺗﻪ" )ﺳﺎﻣﻲ ﻣﺣﺳن اﻟﺧﺗﺎﺗﻧﺔ :.( ﺗﻛﺗﺳﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ أﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﻣن اﻷدوار اﻟﺗﻲ ﺗؤدﯾﻬﺎ ﻓﻲ إطﺎر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻫﻲ ﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟﺧﺻوص : 63

73 .1 ﺗﻘﻠﯾل ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻌﻣل : "إن اﻹدارة اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ ﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﺗﺟﻧب اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ أﺳﺎﺳﺎ ﺑﺣوادث وأﻣراض اﻟﻌﻣل ﻫذﻩ اﻟﺣوادث اﻟﺗﻲ ﺗﻛﻠف اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ ﻣﺗﺿﻣﻧﺔ اﻟﺗﻌوﯾﺿﺎت اﻟﻣدﻓوﻋﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﻣﺗﺿررﯾن أو ﻟﻌﺎﺋﻼﺗﻬم" )أﻣﯾﻣﺔ ﺻﻘر اﻟﻣﻐﻧﻲ ( : وﻣﺟﻣﻼ ﻓﺈﻧﻪ ﯾﻣﻛن ﺗﻘﺳﯾم ﺗﻛﺎﻟﯾف إﺻﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣل إﻟﻰ : أ. ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺣﺎدث ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﺻﺎب : ﯾﺗﺳﺑب اﻟﺣﺎدث ﻓﻲ ﻣﻌظم اﻷﺣﯾﺎن ﺑﺄﺿرار ﻣﺎدﯾﺔ وﻣﻌﻧوﯾﺔ وﺟﺳﻣﯾﺔ ﻟﻠﺷﺧص اﻟﻣﺻﺎب ﻣﻧﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻹﯾﺟﺎز ﻋدم ﻛﻔﺎﯾﺔ اﻟدﺧل ﻓﻔﻲ ﺑﻌض اﻷﺣﯾﺎن ﻻ ﯾﺗم اﻟﺗﻌوﯾض ﻋن اﻹﺻﺎﺑﺔ ﺑطرﯾﻘﺔ ﺳﻬﻠﺔ أﯾن ﯾواﺟﻪ اﻟﻣﺻﺎب إﺟراءات ﺑﯾروﻗراطﯾﺔ ﻋدﯾدة ﻟﺗﺳوﯾﺔ وﺿﻌﯾﺗﻪ ﻣﻊ ﺻﻧدوق اﻟﺿﻣﺎن اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻷﻣر اﻟذي ﻗد ﯾﺗﺳﺑب ﺑﺈﺟﻬﺎد ﻋﻘﻠﻲ ﻟﻠﻣﺻﺎب إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻔﻛﯾرﻩ اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻓﻲ اﻹﺻﺎﺑﺔ وﻣﺎ ﻗد ﯾﻧﺗﺞ ﻋﻧﻬﺎ ﻣﺳﺗﻘﺑﻼ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻣﻼزﻣﺗﻬﺎ ﻟﻠﺷﺧص اﻟﻣﺗﺿرر اﻟذي ﻗد ﯾواﺟﻪ ﺗﻛﺎﻟﯾف إﺿﺎﻓﯾﺔ ﺗﺧص اﻟﻌﻼج واﻟﻔﺣوﺻﺎت اﻟطﺑﯾﺔ واﻟﺗﻧﻘﻼت اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗطول. ﻧﺎﻫﯾك ﻋن ﻋدم ﻗدرﺗﻪ ﻋن ﺗﺄدﯾﺔ ﺑﻌض اﻟﻣﻬﺎم أو اﻟﻧﺷﺎطﺎت ﻣﺎ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ ﺣﺎﻟﺗﻪ اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ وﻗد ﯾدﻓﻊ ﺑﻪ ﻫذا اﻷﻣر إﻟﻰ اﻻﻧﻌزال ﻋن اﻷﺻدﻗﺎء واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ. ب. ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺣﺎدث ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﺻﺎﺣب اﻟﻌﻣل : ﺣﯾث ﺗﻔﻘد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﻣﺎل ذوي اﻟﺧﺑرة اﻟﻔﻧﯾﺔ واﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺑﻣﺎ ﯾﻔرض ﺗﻛﺎﻟﯾف أﺧرى ﺗﺻرف ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣل اﻟذي ﺗم ﺗﻌﯾﯾﻧﻪ ﺣدﯾﺛﺎ ﻓﻲ إطﺎر ﺗﻛوﯾﻧﻪ وﺗﺄﻫﯾﻠﻪ ﻟﻠﻣﻧﺻب. ﻛﻣﺎ أن ﺧﺳﺎرة اﻻﻧﺗﺎج اﻟذي ﻛﺎن ﯾﻘدﻣﻪ اﻟﺷﺧص اﻟذي أﺻﯾب ﯾﻌﻧﻲ ﺧﺳﺎرة ﻓﻲ اﻟرﺑﺣﻧظ ار ﻷن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻘدم أﺟرة ﻟﻬذا اﻟﺷﺧص دون ﺣﺻوﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺎﺑل. واﻟﻣﻌروف أن ارﺗﻔﺎع إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ﺑﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ زﯾﺎدة ﻗﺳط اﻟﺗﺄﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل أو ﻋﻣﺎل اﻟوﺣدة اﻷﻛﺛر ﻋرﺿﺔ ﻟﻠﺧطر إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺿﻣﺎن اﻟﻌﻼج واﻟﺗﺄﻫﯾل ﻟﻠﻌﺎﻣل اﻟﻣﺻﺎب ﺣﺗﻰ ﯾﻌود إﻟﻰ ﻋﻣﻠﻪ وﻫذا اﻷﻣر ﯾﻛﻠف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻧﻔﻘﺎت إﺿﺎﻓﯾﺔ "أﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟوطﻧﻲ ﻟﺟﻣﻬورﯾﺔ ﻣﺻر ﻓﺈن اﻟﻧﻔﻘﺎت اﻟﻣﻘدرة ﻟﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻓﺗﻌرف ارﺗﻔﺎﻋﺎ ﻣﻠﺣوظﺎ ﺣﯾث ﺗﺷﻛل ﻣن ﺛﻼﺛﺔ إﻟﻰ أرﺑﻌﺔ ﺑﺎﻟﻣﺎﺋﺔ ﻣن اﻟﻧﺎﺗﺞ اﻟﻘوﻣﻲ اﻹﺟﻣﺎﻟﻲ ﻟﻠﺑﻠد وﺣﻘﯾﻘﺔ ﻻ ﯾﻣﻛن ﺣﺻر اﻟﻧﻔﻘﺎت اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺣوادث واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺳﻧﺔ ﺑﺳﺑب ﺿﺧﺎﻣﺔ اﻟﻧﻔﻘﺎت ﻏﺑر اﻟﻣﺑﺎﺷرة اﻟﺗﻲ ﯾﺻﻌب ﻗﯾﺎﺳﻬﺎ ﻋﻼوة ﻋﻠﻰ اﻟﻧﻔﻘﺎت اﻟﻣﺑﺎﺷرة اﻷﻛﺛر وﺿوﺣﺎ")ﺧﺎﻟد ﻣﺣﻣد أﺑو ﺷﻌﯾرة.( :.2 ﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﺻﺣﯾﺔ ﻗﻠﯾﻠﺔ اﻟﻣﺧﺎطر : "ﯾﺷﯾر ﺑﻌض اﻟﺑﺎﺣﺛﯾن إﻟﻰ ﺣدوث ﻣﺎ ﯾﻘﺎرب 50 ﻣﻠﯾون ﺣﺎدث ﻣﻬﻧﻲ ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﻬن اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟزراﻋﯾﺔ ﺳﻧوﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم وأن إﺣﺻﺎﺋﯾﺎت ﺳﻧﺔ 1970 ﺗﺷﯾر إﻟﻰ أﻧﻪ ﻧﺗﺞ ﻋن ﺗﻠك اﻟﺣوادث وﺣدﻫﺎ ﺣﺎﻟﺔ وﻓﺎة ﻛﻣﺎ ﻧﺗﺞ ﻋﻧﻬﺎ أﯾﺿﺎ ﻋدد ﻣن اﻹﻋﺎﻗﺎت اﻟداﺋﻣﺔ ﯾﺗراوح ﺑﯾن ﻣﻠﯾون وﻧﺻف ﻣﻠﯾون ﺣﺎﻟﺔ")ﺳﺎﻣﻲ ﻣﺣﺳن اﻟﺧﺗﺎﺗﻧﺔ ( : وﺗﻌرف ﻫذﻩ اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺎت ارﺗﻔﺎﻋﺎ ﻓﻲ وﻗﺗﻧﺎ اﻟﺣﺎﺿر ﻻرﺗﻔﺎع وﺗﯾرة اﻟﻌﻣل اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ واﻟزراﻋﻲ وﻗطﺎع اﻟﺑﻧﺎء ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم واﺗﺳﺎع ﻣﺟﺎﻟﻪ ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻟﺗطور اﻟذي ﯾﺳﺟﻠﻪ ﻋﻠم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ. إن اﻹدارة ﻣﺳؤوﻟﺔ ﻋن ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻛﺎن اﻟﻣﻧﺎﺳب واﻟﺧﺎﻟﻲ ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﺗﻲ ﺑﺎﺗت ﺗﻬدد اﻟﻌﻣﺎل وﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ أﯾن ﯾزﯾد اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣواد واﻟﺗﺟﻬﯾزات اﻟﺧطﯾرة. 64

74 "إن ﺗﺷﻛﯾل ﻟﺟﻧﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﺑﺎﻟﺗﺧطﯾط ﺑﻌد دراﺳﺔ اﻟﻌﻣل وواﻗﻊ اﻟﻌﻣل واﻟﻘوى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ وﺿﻊ ﺑراﻣﺞ ﺗﻬدف ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻔرد اﻟﻌﺎﻣل ﻣن ﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻣﺎ أن اﻟﺑراﻣﺞ ﻗد ﺗﺧﺗﻠف ﻣن وﺣدة إﻟﻰ أﺧرى وﻣن ﻣﺻﻧﻊ ﻵﺧر وذﻟك ﺗﺑﻌﺎ ﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل وﻧوع اﻷدوات اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ" )ﻋﺑد اﻟﻣﺟﯾد اﻟﺷﺎﻋر وآﺧرون.( :.3 ﺗوﻓﯾر ﻧظﺎم ﻋﻣل ﻣﻧﺎﺳب : ﻣن ﺧﻼل وﺿﻊ اﻵﻻت واﻟﺗﺟﻬﯾزات ﺑطرﯾﻘﺔ ﺗراﻋﻰ ﻓﯾﻬﺎ ﺷروط اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌدات واﻟﺗﺟﻬﯾزات اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﺗوﻋﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺿرورة اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻬﺎ واﺳﺗﺧدام اﻟﺳﺟﻼت اﻟﻧظﺎﻣﯾﺔ ﺣول أﯾﺔ إﺻﺎﺑﺔ أو ﺣﺎدث ﻋﻣل ﻟﺗﺗﯾﺢ اﻟﺗﺣﻘﯾﻘﺎت واﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺎت اﻟﻣﺟﻣﻌﺔ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ﻟﻠﺣوادث وﻟﯾﺗم ﺗﺟﻧﺑﻬﺎ ﻣﺳﺗﻘﺑﻼ ". ﻛﻣﺎ أن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﺗﯾﺢ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻵﻻت واﻟﻣواد اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣن اﻟﺗﻠف واﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ اﻟدورﯾﺔ ﻟﻠﻣﺎﻛﻧﺎت ﺑﺗﻧظﯾﻔﻬﺎ وﺗﺷﺣﯾﻣﻬﺎ واﺳﺗﺑدال ﻗطﻊ اﻟﻐﯾﺎر اﻟﻣﻬﺗرﺋﺔ ﺑﺄﺧرى ﺟدﯾدة ﺑﺈﺷراف اﻟﻔﻧﯾﯾن واﻟﻣﺧﺗﺻﯾن ﻣن داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أو ﻣن ﺧﺎرﺟﻬﺎ" )أﺣﻣد زﻛﻲ ﺣﻠﻣﻲ ﻋﺑد اﻟﻣﻧﻌم ﻣﺣﻣد اﻟﻌﻔﺷوك.( : ﺛﺎﻧﯾﺎ : وﺳﺎﺋل ﺗطﺑﯾق اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ إن أﻓﺿل طرﯾﻘﺔ ﻟﺗﻔﻌﯾل اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻫو اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﻣﺟﺗﻣﻊ ﻋﻣﺎﻟﻲ ﯾﺷﺎرك ﻓﯾﻪ ﻛل ﻓرد ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ إﻋداد ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﻣﺎ اﻛﺗﺳﺑﻪ ﻣن ﻣﻌﺎرف ﺣول ﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﺷﻛل ﺻﺣﯾﺢ دون ﺗﻌرﯾض زﻣﻼﺋﻪ ووﺳﺎﺋل اﻹﻧﺗﺎج ﻟﻠﺧطر. وﻫذا ﻗد ﯾﺣﺗﺎج إﻟﻰ اﺳﺗﺧدام آﻟﯾﺎت ووﺳﺎﺋل ﺗﺗﯾﺢ ﺗطﺑﯾق آﻟﯾﺎت اﻟوﻗﺎﯾﺔ وﻣن ﻫذﻩ اﻟوﺳﺎﺋل ﻧذﻛر اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺈدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﻣﺎ ﺗﺣوﯾﻪ ﻣن ﻫﯾﻛل ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺧﺎص ﺳﯾﺄﺗﻲ اﻟﺗﻔﺻﯾل ﻓﯾﻪ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺄﺗﻲ وﻫﯾﺋﺎت ﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺗﺿم اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت واﻟﻘواﻧﯾن اﻟوطﻧﯾﺔ واﻟدوﻟﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ..1 ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ : ﯾﺷﺗرط ﻗﺎﻧون اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﻲ أن ﯾﻛون ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓرﯾق أو ﻟﺟﻧﺔ ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﺗﻛون ﻋﺎدة ﻣن اﻷﻋﺿﺎء اﻟﻣﻣﺛﻠﯾن ﻟﻠﻌﻣﺎل واﻷﻗﺳﺎم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ ﺟﺎﻧب وﺟود طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﻟﯾزود اﻟﻠﺟﻧﺔ ﺑﺎﻟﺧﺑرة اﻟﻔﻧﯾﺔ وﯾﻌرﻓﻬﺎ ﺑﺎﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ وﻣﺳﺑﺑﺎﺗﻬﺎ ﻟﻠوﻗﺎﯾﺔ ﻣﻧﻬﺎ ". وﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗرﺗﺑط ﻫذﻩ اﻟﻠﺟﻧﺔ إدارﯾﺎ ﺑرﺋﯾس اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أو اﻟﻣدﯾر اﻹداري اﻷﻋﻠﻰ. ا و دارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﻧﺎﺟﺣﺔ ﻫﻲ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺗﻠك ﺑرﻧﺎﻣﺟﺎ ﻣﺗﻛﺎﻣﻼ ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﯾﺷﺎرك ﻓﯾﻪ ﻛل ﻋﻧﺎﺻر اﻹﻧﺗﺎج ﻟﺿﻣﺎن ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ" )ﻣؤﯾد ﺳﻌﯾد اﻟﺳﺎﻟم ( : اﻟﺗﻲ ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣن ﺟﻬﺗﻬﺎ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻣن أﺧطﺎر اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ ﻋن طرﯾق وﺿﻊ ﺳﯾﺎﺳﺔ أﺳﺎﺳﯾﺔ ﺗؤﻛد اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ اﻟﻣطﻠﻘﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺗﺄﻣﯾن ظروف ﻋﻣل آﻣﻧﺔ ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر. إذ ﺗﺳﺎﻫم ﻣن ﺧﻼل اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﺷرح ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﻧﻔﯾذ ﻫذﻩ اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﯾﺳرة وواﺿﺣﺔ. ﺗﺷﺗﻣل وﺳﺎﺋل ﺗطﺑﯾق اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻛوﻧﺎت ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺗﺿم إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣﺎ ﺗﺣﺗوﯾﻪ ﻣن اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﻬرﻣﻬﺎ اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣن ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻣﻔﺗش )ﻣﺷرف( اﻟﻌﻣل وﻣﻠﺣق )ﻋون( اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ﺗﻌﻣل ﻫذﻩ اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺑﺈﺷراف اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ 65

75 إرﺳﺎء ﻣﺑﺎدئ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل ﻣن ﺧﻼل ﺑراﻣﺞ اﻟﺗوﻋﯾﺔ واﻟﺗﺛﻘﯾف واﻟﺗدرﯾب اﻟدوري ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻋﻠﻰ ﺗﺟﻧب أﺧطﺎر اﻟﻌﻣل وﻓﯾﻣﺎ ﯾﺄﺗﻲ ﺗﻔﺻﯾل ﻟﻬذﻩ اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ. أ. اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ " : ورد ﻓﻲ اﻟﺟرﯾدة اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻟﻠﺟﻣﻬورﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﺎب اﻟﺛﺎﻟث اﻟﻔﺻل اﻟﺳﺎدس ﻣن اﻟﻣﺎدة 77 اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺗﻌدﯾل ﻋﻼﻗﺔ اﻟﻌﻣل وﺗﻌﻠﯾﻘﻬﺎ ا و ﻧﻬﺎﺋﻬﺎ أن "اﻟﻧظﺎم اﻟداﺧﻠﻲ ﻫو وﺛﯾﻘﺔ ﻣﻛﺗوﺑﺔ ﯾﺣدد ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻟزوﻣﺎ اﻟﻘواﻋد اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺗﻘﻧﻲ ﻟﻠﻌﻣل واﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ واﻷﻣن واﻻﻧﺿﺑﺎط" )اﻟﺟرﯾدة اﻟرﺳﻣﯾﺔ :.( ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻘواﻧﯾن اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﻻ ﯾﺟب أن ﺗﺗﻌﺎرض ﻣﻊ ﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﻌﻣل واﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺗﻲ ﯾﻧص ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟدﺳﺗور ﻓﻲ اﻟﺷق اﻟﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻌﻣل. ﺗﺧﺗﻠف ﻗواﻧﯾن اﻟﻌﻣل ﻣن ﺑﻠد إﻟﻰ آﺧر إﻻ ﻣﺎ ﺟﺎء ﻓﻲ طﺎﺑﻌﻬﺎ اﻟدوﻟﻲ اﻟذي ﯾرﻋﺎﻫﺎ ﻣﻛﺗب اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﻲ أو ﻣﺎ ﻛﺎن ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻹﻗﻠﯾﻣﻲ ﻣﺗﻣﺛﻼ ﻓﻲ ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻌرﺑﯾﺔ واﻹﻓرﯾﻘﯾﺔ ". وﺗﺳﻌﻰ اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ - ﺑﺻﻔﺗﻬﺎ اﻟﻣﺳؤول اﻷول ﻣن ﺧﻼل ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ - إﻟﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﺗﻌﺎون ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﺿد ﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل ﻣن ﺧﻼل ﺗﻘﺳﯾم اﻷدوار ﺑﯾن اﻟوﺣدات اﻟﻔرﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌرﻓﻬﺎ ﺧﻠﯾﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻫﻲ ﻛﺎﻵﺗﻲ" ) : ﻓﺎﺗﺢ ﻣﺟﺎﻫدي ( : ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ " :"ingénieur de la sécurité industrielle ﻫو اﻟﺷﺧص اﻟﻔﻧﻲ اﻟذي ﯾﻘوم ﺑﺗوﺟﯾﻪ اﻟﻣدﯾرﯾﺔ أو اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟوﻗﺎﯾﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺈﻋداد ﺳﯾﺎﺳﺔ أﻣﻧﯾﺔ ﯾﻘدﻣﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﻣدﯾر اﻟﻌﺎم ﺣﯾث ﺗﺷﺗﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺻﺎﻣﯾم اﻟﺑﻧﺎء واﻟﺗﺟﻬﯾز وﯾﺷﺗرط أن ﺗ ارﻋﻰ ﻓﯾﻬﺎ ﺷروط اﻟﺳﻼﻣﺔ. ﻛﻣﺎ ﯾﻘوم ﺑﺗﻧﺳﯾق أﻋﻣﺎل اﻟﻣﻛﻠﻔﯾن ﺑﺗﻧﻔﯾذ اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﻣﺗواﺟدة ﺗﺣت ﻣﺳؤوﻟﯾﺎﺗﻪ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻟﻸﺟﻬزة واﺧﺗﯾﺎر اﻷﺟﻬزة واﻟوﺳﺎﺋل اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻓﺿﻼ ﻋن ﺗﻧﺷﯾط اﻟﻠﺟﺎن اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺣﻔظ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻣﺗﺎﺑﻌﺗﻬﺎ ﻣﯾداﻧﯾﺎ واﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟرﺳﻣﯾﺔ وﻛذا اﻟﺗﺣري ﻋن ﺣوادث اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺗﻛررة وﺗﺣﻠﯾل اﻹﺣﺻﺎءات اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺣوادث ﻛﻣﺎ ﯾﻘوم ﺑﺈﻋداد ﻛل اﻟﻣﻠﻔﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻣﻬﻣﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﺗﺣﺳﯾن ظروف اﻟﻌﻣل ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺟرﯾﻬﺎ أو ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻘﺎرﯾر اﻟﺗﻲ ﺗﺻﻠﻪ ﻣن ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ. ﯾﻘوم ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻛﻣﺳؤول أول ﻋن اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺎﺧﺗﯾﺎر ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن وﻟﻛل ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺟﺎرﯾﺔ ﻓﯾﻬﺎ وﺗزوﯾدﻫم ﺑﻬﺎ ودراﺳﺔ ﺷﻛﺎوى اﻟﻌﻣﺎل ﻣن ﺗﻠك اﻟﻣﻌدات ووﺿﻊ اﻟﺣﻠول اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻬﺎ ﺑﺎﺳﺗﺑداﻟﻬﺎ أو ﺗﻌدﯾﻠﻬﺎ وﻓﻘﺎ ﻟﻣﺎ ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ رﻏﺑﺎت اﻟﻌﻣﺎل دون إﻏﻔﺎل ﺟﺎﻧﺑﻬﺎ اﻟوﻗﺎﺋﻲ ". ﻫذا وﯾﺷﺎرك ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ إﻋداد اﻟﻣﯾزاﻧﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﻛون ﻣﺗﺿﻣﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﯾزاﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﯾث ﺗوﺿﻊ ﺧطﺔ ﻟﻣﺷروﻋﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﺗرى اﻟﻠﺟﻧﺔ ﺿرورة ﺗﻧﻔﯾذﻫﺎ ﺑﺎﻟﻐﻼف اﻟﻣﺎﻟﻲ ﻟﻠﺳﻧﺔ اﻟﻣواﻟﯾﺔ ﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻣﺷروﻋﺎت طوﯾﻠﺔ اﻷﺟل واﻟﻣﺳﺗﻣرة وﺗﻬﯾﺋﺔ ﻣﺑﺎﻟﻎ اﻟﺻرف اﻟطﺎرﺋﺔ ﻟﺗﻼﻓﻲ ﺣوادث اﻟﻌﻣل أو ﺗوﻓﯾر اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺿرورﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗظﻬر ﻋﻧد اﻟدراﺳﺎت و اﻟﺗﻔﺗﯾش" )ﻧﻬﺎد ﻋطﻰ ﺣﻣدي زﯾد ﻏﺎﻧم اﻟﺣﺻﺎن.( ﻧظ ار ﻷﻫﻣﯾﺔ وﺣﺳﺎﺳﯾﺔ دور ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻣﺳؤوﻟﯾﺎﺗﻪ اﻟﻛﺑﯾرة ﯾﺷﺗرط ﻓﯾﻪ أن ﯾﻛون ﻣﺗﺣﺻﻼ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﺗﺗطﺎﺑق ﻣﻊ طﺎﺑﻊ اﻟوظﯾﻔﺔ وأن ﯾﺗﻠﻘﻰ زﯾﺎدة ﻋﻠﻰ ذﻟك ﺗﻛوﯾﻧﺎ ﻣﯾداﻧﯾﺎ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ﻷﻧﻪ ﺳﯾﺷرف ﺑﻌد ﺗوظﯾﻔﻪ ﻋﻠﻰ ﺗﻛوﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. إﻻ أن ﻫذﻩ اﻟﺷروط ﻏﯾر ﺛﺎﺑﺗﺔ ﻟدى ﺟﻣﯾﻊ اﻟدول 66

76 ﻓﻔﻲ اﻟﺟزاﺋر وﺗوﻧس واﻟﺳﻌودﯾﺔ ﻣﺛﻼ ﯾﺷﺗرط ﻓﻲ ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺣﺻوﻟﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﻬﺎدة اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﻟﯾﺳﺎﻧس أو ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر - وﯾﺗﺿﻣن اﻟﺗدرﯾب ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺑﻠدان ﺗﻛوﯾﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ واﻻدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺗﺣﻘﯾق واﻹﺟراءات اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ وﻣدوﻧﺎت اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ )رﯾﻣﺎ ﺣﺑﯾب.( : ﻛﻣﺎ أﻧﻪ ﯾﺷﺗرط ﻓﯾﻪ اﻻطﻼع اﻟدوري ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟﺎرﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﺻﻧﻊ ﻟﯾوﻓر اﻟظروف اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ. ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ " :"super viseur de la sécurité industrielle ﻫو اﻟﻣﻣﺛل اﻟﻣﯾداﻧﻲ ﻹدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟوﺳط اﻟﻌﻣﺎﻟﻲ ﻷن ﻣﻬﺎﻣﻪ ﺗﻔرض ﻋﻠﯾﻪ أن ﯾﻛون ﻓﻲ اﺗﺻﺎل ﯾوﻣﻲ ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن. ﻛﻣﺎ أﻧﻪ ﻗد ﯾﺷﻛل ﺣﻠﻘﺔ اﻟوﺻل ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل ا و دارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وذﻟك ﺑﺗﻣرﯾر اﻟرﺳﺎﺋل اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﻛون ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩ ﺻﺎﻋد ﻣن اﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ اﻹدارة ﻓﻲ ﺷﻛل ﻣطﺎﻟب ﻗد ﺗﺧص ﺗﺣﺳﯾن ظروف اﻟﻌﻣل ﻋﺑر اﻟﺗﻘﺎرﯾر اﻟﯾوﻣﯾﺔ أو اﻷﺳﺑوﻋﯾﺔ أو ﺗﻛون ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩ ﻧﺎزل ﻋﻠﻰ ﺷﻛل ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت وﺗوﺟﯾﻬﺎت ﺟدﯾدة ﺗوﺟﻬﻬﺎ إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻟﻼﻟﺗزام ﺑﻬﺎ ﺑﻐرض ﺗوﻓﯾر اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﻌﺗرﺿﻬم ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل. ﻧظ ار ﻟﻬذا اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل اﻟذي ﯾﻘوم ﺑﻪ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﺈﻧﻪ "ﯾﺳﺗوﺟب ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻷﺧﯾر اﻟﺗﻔﺗﯾش اﻟﻣﻧﺗظم ﻷﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل واﻛﺗﺷﺎف ﻣواطن اﻟﺧطر واﻟﺿرر واﺗﺧﺎذ اﻻﺣﺗﯾﺎطﺎت ﻟﻣﻧﻊ وﻗوﻋﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل ﺗﺷﻐﯾل ا و دارة اﻟﻣﻛﺎﺋن ﺑﺎﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ ﻣﻊ اﻟﺗﺄﻛﯾد ﻣن وﺟود اﻟﺣواﺟز اﻟواﻗﯾﺔ ﺣول اﻷﺟزاء اﻟﺧطرة ﻣن اﻵﻻت واﻟﺗﺄﻛد ﻣن اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣﺛل اﻟﻣﻼﺑس واﻟﻧظﺎرات. ﻫذا ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﺣﻘﯾق ﻓﻲ ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺳﺑﺑﺎﺗﻬﺎ ﻟوﺻف اﻻﺣﺗﯾﺎطﺎت اﻟﻛﻔﯾﻠﺔ ﺑﻣﻧﻊ ﺗﻛرارﻫﺎ ﻣﺳﺗﻘﺑﻼ واﺧﺗﯾﺎر ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﻔردﯾﺔ واﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻛل ﻋﺎﻣل ا و ﺟراء اﻟﻛﺷف اﻟدوري ﻋﻠﻰ ﺗﻠك اﻟﻣﻌدات ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن ﺻﻼﺣﯾﺗﻬﺎ وﻋدم ﻣﺿﺎﯾﻘﺗﻬﺎ ﻟﻠﻌﺎﻣل وﺗﺟدﯾدﻫﺎ ﻋﻧد اﻟﺿرورة" )ﻧﻬﺎد ﻋطﺎ ﺣﻣدي زﯾد ﻏﺎﻧم اﻟﺣﺻﺎن.( ﻛﻣﺎ أﻧﻪ ﯾﺗﻌﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﻘدﯾم اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت واﻟﺗوﺿﯾﺣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن واﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋن اﺳﺗﻔﺳﺎراﺗﻬم. ﻣﻠﺣق اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ " ":"agent de la sécurité industrielle ﯾﻣﺗﺛل دورﻩ اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺣﺳﯾس اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﻣﯾدان اﻟوﻗﺎﯾﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ وذﻟك ﺑوﺿﻊ اﻟﻼﻓﺗﺎت ذات اﻟﺻﻠﺔ ﻓﻲ أﻣﺎﻛن اﻟﺧطر وﺗﺟدﯾدﻫﺎ وﺗﻧظﯾﻔﻬﺎ ﻛﻠﻣﺎ اﻗﺗض اﻟﺣﺎﺟﺔ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻌﺎﯾﻧﺔ وﺳﺎﺋل اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﻔردﯾﺔ وﺗﺟدﯾدﻫﺎ ﻋﻧد اﻟﺿرورة واﻟﺳﻬر ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺻدرﻫﺎ ﻟﺟﺎن اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ إﻋداد ﻣﺧططﺎت اﻟﺗدﺧل اﻟﺧﺎﺻﺔ")ﻓﺎﺗﺢ ﻣﺟﺎﻫدي.( : ﻛﻣﺎ أﻧﻪ ﻣن واﺟب ﻋون اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﻘدﯾم اﻹﺳﻌﺎﻓﺎت اﻷوﻟﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﺎﻣل أو اﻟﻌﻣﺎل ﺣﺎل ﺗﻌرﺿﻬم ﻹﺻﺎﺑﺎت ﻋﻣل وﻋزل ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺧطر ﻋﻧﻬم واﻻﺗﺻﺎل ﺑوﺣدات اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣدﻧﯾﺔ ﻟﻧﻘل اﻟﺿﺣﺎﯾﺎ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ. اﻟﻣﻼﺣظ أن ﻣﻬﺎم ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣﺗداﺧﻠﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ إذ ﻣن اﻟﻣﻣﻛن ﺗواﺟد ﻣﻬﻣﺔ واﺣدة ﯾﺷﺗرك ﻓﯾﻬﺎ ﻣﺳؤوﻟوا اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﻣذﻛورﯾن ﺳﺎﺑﻘﺎ ﻛﻣﻬﻣﺔ ﺗﺣﺳﯾس اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺿرورة اﻟﺗﺣﻠﻲ ﺑﺷروط اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. 67

77 طﺑﯾب اﻟﻌﻣل " :"médecin de travail ارﺗﺑط ظﻬور طب اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻧظﯾم اﻟﻌﻣل وﺗﺣﺳﯾن ظروﻓﻪ ﺣﯾث اﻧﺣﺻرت ﻣﻬﺎﻣﻪ ﻓﻲ اﻟدور اﻟوﻗﺎﺋﻲ أﺳﺎﺳﺎ وﻣﻬﺎم ﻋﻼﺟﯾﺔ اﺳﺗﺛﻧﺎء ﺑﺎﻟﻧظر إﻟﻰ اﻋﺗﻣﺎدﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﯾزﯾوﻟوﺟﯾﺎ واﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﻘوى اﻟﻌﻣل " ﺑﻬذا وﺿﻌت اﻟﻠﺟﻧﺔ اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ واﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻟﻠﺻﺣﺔ ﻓﻲ دورﺗﻬﺎ اﻷوﻟﻰ ﻣﻔﻬوﻣﺎ واﺳﻌﺎ ﻟطب اﻟﻌﻣل ﺑﺣﯾث ﯾﻬدف إﻟﻰ "اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻟدرﺟﺔ اﻟﻘﺻوى ﻣن اﻟرﺧﺎء اﻟﺟﺳﻣﻲ واﻟذﻫﻧﻲ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻬن وﺗرﻗﯾﺗﻬﺎ ووﺿﻊ اﻟﻌﻣﺎل ا و ﺑﻘﺎﺋﻬم ﻓﻲ اﻟﻣﻬﻧﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻼﺋم وﺿﻌﻬم اﻟﻔﯾزﯾوﻟوﺟﻲ واﻟﻧﻔﺳﻲ" )ﺑﺷﯾر ﻫدﻓﻲ.( : ﯾﺗﺟﻠﻰ ﻋن ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف دور طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﻛﺄﺣد أﻋﺿﺎء ﻟﺟﺎن ﺣﻔظ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌرﻓﻬﺎ اﻟﻣﺣﯾط اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ أﯾن ﯾﺿطﻠﻊ ﺑوﻗﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻣن اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻔﺣوﺻﺎت اﻟدورﯾﺔ واﻟﺟوﻻت اﻻﺳﺗطﻼﻋﯾﺔ ﻟﻣراﻗﺑﺔ ﻣﻛﺎن وﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل. ﻧﺻت اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﻌﻣﺎﻟﯾﺔ ﻟﻣﺧﺗﻠف اﻟدول ﻋﻠﻰ أﺣﻛﺎم ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺗﻔرض ﺗﻛوﯾن ﺧﻠﯾﺔ ﻣﺧﺗﺻﺔ ﺑطب اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻏرار ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ وﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ. وﻗد أﻟزم اﻟﻣﺷرع اﻟﺟزاﺋري ﻛل ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ إﻧﺷﺎء ﻣﺻﻠﺣﺔ طب اﻟﻌﻣل ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻌدد اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﺷﺗﻐﻠﯾن ﺑﻬﺎ أو إﺑرام اﺗﻔﺎق ﻧﻣوذﺟﻲ ﻣﻊ اﻟﻘطﺎع اﻟﺻﺣﻲ أو اﻟﺗﻌﺎﻗد ﻣﻊ طﺑﯾب ﺧﺎص ﻣؤﻫل ﻟطب اﻟﻌﻣل وﻓق دﻓﺗر ﺷروط ﻣﺣدد ". ﻫذا وﯾﻼﺣظ ﺑﺷﺄن إﻟزاﻣﯾﺔ إﻧﺷﺎء ﻣﺻﻠﺣﺔ ﻟطب اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ أن اﻟﻣﺷرع اﻟﺟزاﺋري أﺧذ ﺑﻣﻌﯾﺎر ﻣﺑﻧﻲ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺣﺳﺎب اﻟوﻗت اﻟﺿروري ﻷداء طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﻟﻣﻬﻧﺗﻪ ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﺳﺎوي أو ﯾﻔوق اﻟﻣدة اﻟﺷﻬرﯾﺔ اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣل اﻟﻣطﺑﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻠك اﻟطﺑﻲ. وﯾؤدي ﻫذا اﻷﺧﯾر ﻣﻬﻧﺗﻪ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﯾﻘﺎﺗﯾن : اﻷول ﻫو ﻣﻌدل ﺳﺎﻋﺔ واﺣدة ﻓﻲ اﻟﺷﻬر ﻟﻛل 10 ﻋﻣﺎل ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﻣوﻗﻊ ﺷدﯾد اﻟﺧطورة. واﻟﺛﺎﻧﻲ ﺑﻣﻌدل ﺳﺎﻋﺔ ﻋﻣل واﺣدة ﻟﻛل 15 ﻋﺎﻣﻼ ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﻣوﻗﻊ ﻣﺗوﺳط اﻟﺧطورة أو ﻗﻠﯾﻠﻬﺎ وﯾﻣﻛن اﻟزﯾﺎدة ﻓﻲ اﻟﻣﯾﻘﺎﺗﯾن اﻟﻣذﻛورﯾن ﺣﺳب ﻣواﺻﻔﺎت طﺑﯾب اﻟﻌﻣل وﺣﺟم اﻟﻬﯾﺋﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ وﻣوﻗﻌﻬﺎ اﻟﺟﻐراﻓﻲ طﺑﻘﺎ ﻟﻸﻫداف اﻟﻣﺳطرة ﻓﻲ ﻣﯾدان اﻟﺗﺧطﯾط اﻟﺻﺣﻲ")ﺑﺷﯾر ﻫدﻓﻲ 2006 :.(160 ﺗﺗﻌﻠق ﻣﻬﺎم طﺑﯾب اﻟﻌﻣل إذن ﺑوﻗﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻣن اﻷﺧطﺎر واﻷﻣراض اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ذات اﻟﻣﺻدر اﻟﻣﻬﻧﻲ وﺗوﺟﯾﻬﻬم إﻟﻰ اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﻌﻼﺟﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺛﺑوت اﻟﻣرض واﺳﺗﻧﺎدا ﻟﻸﺣﻛﺎم واﻟﻧﺻوص اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ واﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺗﻧظﯾم طب اﻟﻌﻣل وﯾﻣﻛن ﺗﻘﺳﯾم ﻫذﻩ اﻟﻣﻬﺎم إﻟﻰ : اﻟﻣﻬﺎم اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻔﺣوص اﻟطﺑﯾﺔ : ﻓﯾﻬﺎ ﯾﻘوم طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﺑﺻورة أﺳﺎﺳﯾﺔ ﺑﺈﺟراء ﻓﺣوﺻﺎت طﺑﯾﺔ إﺟﺑﺎرﯾﺔ ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻋﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻧطﺎق اﻟﺗﺷرﯾﻊ اﻟﻣﻌﻣول ﺑﻪ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل طب اﻟﻌﻣل وﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻘدم ﻟﻠﻔﺣوﺻﺎت ﻓﻲ اﻷﯾﺎم اﻷوﻟﻰ ﻣن ﺑداﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن أن اﻟﻌﺎﻣل ﻣؤﻫل ﻟﻣﻧﺻب اﻟﻌﻣل اﻟذي ﺗﻘدم إﻟﯾﻪ واﻟﺗﻘدم ﻟﻠﻔﺣوص اﻟدورﯾﺔ واﻻﺳﺗﺛﻧﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد طﻠب اﻟطﺑﯾب ذﻟك. ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن إﺟراء ﺑﻌض اﻟﻔﺣوص اﻟﺗﻛﻣﯾﻠﯾﺔ ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣل وﻋدم إﺻﺎﺑﺗﻪ ﺑﻣرض ﻣﻌدي ﯾﺷﻛل ﺧطورة ﻋﻠﻰ ﺑﻘﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل. اﻟﻣﻬﺎم اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﺳﺗﺷﺎرة ﻓﻲ وﺳط اﻟﻌﻣل : ﺣﯾث ﯾﻌﺗﺑر طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﻣﺳﺗﺷﺎ ار ﻟﺻﺎﺣب اﻟﻌﻣل ﺑﺷﺄن اﻹﺟراءات اﻟواﺟب إﺗﺑﺎﻋﻬﺎ ﻟﻣﻧﻊ وﻗوع ﺣوادث اﻟﻌﻣل وﻟﺗﺣﺳﯾن ظروف اﻟﻌﻣل وﺷروطﻪ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻟﺗرﻗﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻣن ﺣﯾث إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ إﺟراء دراﺳﺎت وﺗﺣﻘﯾﻘﺎت ﻋن اﻷﻣراض وﯾﺳﺗﺷﺎر أﯾﺿﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص ﺗﺻﻣﯾﻣﺎت ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ. 68

78 اﻟﻣﻬﺎم اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻹﺳﻌﺎف : إن ﺣرﯾﺔ طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟدﺧول إﻟﻰ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل ﺗﻣﻛﻧﻪ ﻣن اﻻطﻼع ﻋﻠﻰ وﺳط اﻟﻌﻣل وظروﻓﻪ وﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻻﺗﺧﺎذ اﻹﺟراءات اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳن واﻟﻣﻘﺎوﻣﺔ اﻟﺑدﻧﯾﺔ واﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣل ﺑﻣﺎ ﯾﺗواﻓق ﻣﻊ ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻣﻧﺻب. وﯾﻘوم ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟذﻟك ﺑﺎﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻛوﯾن اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻹﺳﻌﺎف واﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ إﻋﺎدة ﺗﻛﯾﯾف اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﺗﻌرﺿﯾن ﻟﺣوادث اﻟﻌﻣل ﻣﻬﻧﯾﺎ. ﻛﻣﺎ ﯾﺗﻌﯾن ﻋﻠﻰ طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﻛذﻟك اﻟﺗﺻرﯾﺢ ﺑﺟﻣﯾﻊ اﻟﺣﺎﻻت اﻟﻣرﺿﯾﺔ اﻟﻣﺗواﺟدة ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻻﺗﺧﺎذﻫﺎ ﻛﺄﻣراض ﻣﻬﻧﯾﺔ ﯾﻌوض ﻋﻧﻬﺎ ا و ﻋداد اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺎت ﻋن اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل ا و ﻋداد ﺗﻘﺎرﯾر ﻋن ﻧﺷﺎطﻪ. ﻣﻬﺎم اﻟﻌﻼج اﻻﺳﺗﻌﺟﺎﻟﻲ : ﯾﺗﻛﻔل طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻌﻼج اﻹﺳﺗﻌﺟﺎﻟﻲ ﻟﻠﻣﺻﺎﺑﯾن ﺑﺣوادث وﺗوﻋﻛﺎت ﻓﻲ اﻟﻌﻣل وﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ ﻣﺷرف أو ﻋون اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻫﻧﺎ إﺧطﺎر طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﺑوﻗوع اﻟﺣوادث واﻹﺻﺎﺑﺎت واﻟﺗزام ﺗوﺟﯾﻬﺎﺗﻪ ﻓﻲ ذﻟك ). ﺑﺷﯾر ﻫدﻓﻲ ( : ﻫذا وﯾﺗﻌﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺗﻌﯾﯾن أﺧﺻﺎﺋﻲ ﻧﻔﺳﺎﻧﻲ ﯾﺷرف ﻣن ﺟﻬﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻟﻺﺻﺎﺑﺎت واﻟﺣوادث اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛﻧﻪ ﻣن اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل ذوي اﻟﻘﺎﺑﻠﯾﺔ اﻟﻣﺗزاﯾدة ﻟﻠﺣوادث ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻺﺣﺻﺎﺋﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣﺻل ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ واﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﻟﻠﻔرد اﻟﻌﺎﻣل وﺑﻬذا ﯾﻘوم اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﻧﻔﺳﺎﻧﻲ ﺑﺗوﺟﯾﻬﻬم إﻟﻰ اﻷﻋﻣﺎل اﻷﻗل ﺧطورة واﻟﺗﻲ ﺗوﻓر ﻟﻬم اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ. "إذن ﻓﺈدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﻌﻣل ﻣن ﺧﻼل ﻣﻛوﻧﺎﺗﻬﺎ اﻟﻬرﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطوﯾر ﺑراﻣﺞ اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﻫذا ﻋن طرﯾق اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺣوادث اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻣراﻗﺑﺔ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ وﺗدﻋﯾﻣﻬﺎ ﺑﻘواﻧﯾن داﺧﻠﯾﺔ ﻣﻧظﻣﺔ ﺗﺣﻣﻲ ﺻﺣﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل" ) (François Danièllou: 2012, P7.2 ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ : ﺗﺷرف اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ واﻟﻣﺣﻠﯾﺔ ﻋن طرﯾق اﺗﻔﺎﻗﯾﺎت اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﻧﺷﺎط وﻣن ﺑﯾن ﻫذﻫﺎﻟﺗﻲ ﺗﻌﻧﻰ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻧذﻛر : أ. اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ : ﻧﺟذ ﻣن ﺑﯾن اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ ﻛل ﻣن : ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ ) (OIT وﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻌرﺑﯾﺔ ) (OAT وﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ).(OMS ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ : ﻗﺎﻣت اﻟﺟزاﺋر ﺑﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ واﻷﻧﺷطﺔ ﻣﻊ ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ وﯾوﺟد ﺑﻌض اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻣﻊ ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻏرار ﺣﻣﻼت اﻟﺗوﻋﯾﺔ واﻟدراﺳﺎت واﻷﺑﺣﺎث وﺗﻧظﯾم اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ " وﻗد ﻛوﻧت اﻷطراف اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ )ﺣﻛوﻣﺎت وأﺻﺣﺎب ﻋﻣل وﻋﻣﺎل( أﻛﺛر ﻣن 40 ﻣﻌﯾﺎ ار )اﺗﻔﺎﻗﯾﺔ وﺗوﺻﯾﺔ( و 40 ﻣدوﻧﺔ ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﺗﺗﺿﻣن اﻟﻣﺑﺎدئ واﻟﺣﻘوق اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل وﺗﻌﻣل ﻟﺟﻧﺔ اﻟﺧراء ﺑﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق اﻻﺗﻔﺎﻗﯾﺎت واﻟﺗوﺻﯾﺎت وﻗد ﺗﺿﻣﻧت اﻻﺗﻔﺎﻗﯾﺔ رﻗم 155 اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ وﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ اﻋﺗﻣدﻫﺎ اﻟﻣؤﺗﻣر اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ ﻓﻲ دورﺗﻪ 67 ﻓﻲ 03 ﯾوﻧﯾو 1981 ودﺧﻠت ﺣﯾز اﻟﺗطﺑﯾق ﻓﻲ 11 أوت 1983 وﻗد ﺻﺎدﻗت ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﺟزاﺋر ﺑﻣوﺟب اﻟﻣرﺳوم اﻟرﺋﺎﺳﻲ اﻟﻣؤرخ ﻓﻲ 12 ﻣﺣرم 1427 ه 11/ ﻓﺑراﯾر 2006 ﺣﯾث ﯾﺷﻣل ﺗطﺑﯾق أﺣﻛﺎم ﻫذﻩ اﻻﺗﻔﺎﻗﯾﺔ ﺟﻣﯾﻊ ﻓروع اﻟﻧﺷﺎط اﻻﻗﺗﺻﺎدي وﺗﻘوم ﻛل دوﻟﺔ ﻋﺿو ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ 69

79 ﺑﺻﯾﺎﻏﺔ وﺗﻧﻔﯾذ ﺳﯾﺎﺳﺔ وطﻧﯾﺔ ﻫدﻓﻬﺎ اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻟﺣوادث واﻷﺿرار اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﻧﺎﺗﺟﺔ ﻋن اﻟﻌﻣل أو اﻟﻣﺗﺻﻠﺔ ﺑﻪ أو اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ إﺛﻧﺎءﻩ" )ﺑن ﻋزوز ﺑن ﺻﺎﺑر.( : واﻻﺗﻔﺎﻗﯾﺔ رﻗم 187 اﻟﻬﺎدﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﺧﻔﯾف اﻷﻣراض واﻟﺣوادث اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﺿد ﻣﺧﺎطر ﻋﻣل ﻣﻌﯾﻧﺔ ﺗﺗﻌﻠق أﺳﺎﺳﺎ ﺑﺎﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ. وﻗد ﺻﺎدﻗت اﻟﺟزاﺋر ﻋﻠﻰ اﻻﺗﻔﺎﻗﯾﺔ رﻗم 167 اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﻧﺎء وﺗﺟدر اﻹﺷﺎرة ﻫﻧﺎ أن اﻟﻣﺑﺎدئ اﻟﻣﻌﻠن ﻋﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻻﺗﻔﺎﻗﯾﺔ ﺗوﺟد ﺗرﺟﻣﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻧﺻوص اﻟﺗﺷرﯾﻌﯾﺔ واﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﻲ ﺗﻐطﯾﻬﺎ ﻫذﻩ اﻻﺗﻔﺎﻗﯾﺎت )ﻣداﺧﻠﺔ وزﯾر اﻟﻌﻣل واﻟﺗﺷﻐﯾل واﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﻣﻧﺎﺳﺑﺔ إﺣﯾﺎء اﻟﯾوم اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل.( : ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ : ﺗﻌﻣل ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻣن ﺟﻬﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗرﺳﯾﺦ اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺄﻛﯾد ﻋﻠﻰ دور طب اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﻣﺻﻠﺣﺔ ﻻ ﯾﻣﻣﻛن اﻻﺳﺗﻐﻧﺎء ﻋﻧﻬﺎ ﻓﻬﻲ ﺗﻌﻧﻰ ﺑﺗوﺟﯾﻪ اﻟﻔﻌل اﻟﺻﺣﻲ اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻋن طرﯾق اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺑراﻣﺞ اﻟﺑﺣث ﻓﻲ اﻟﺻﺣﺔ وﺗﺣدد اﻟﺑراﻣﺞ واﻷدﻟﺔ اﻟواﺟب إﺗﺑﺎﻋﻬﺎ ﻟﻠﻛﺷف ﻋن اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ واﻟﺗﻌرﯾف ﺑﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻟﻠوﻗﺎﯾﺔ ﻣﻧﻬﺎ. ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻌرﺑﯾﺔ : ﻧﺻت اﻟﻣﺎدة اﻟراﺑﻌﺔ ﻣن ﻣﯾﺛﺎق اﻟﻌﻣل اﻟﻌرﺑﻲ ﻋﻠﻰ أن ﺗواﻓق اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗوﺣﯾد ظروف وﺷروط اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻌﻣﺎﻟﻬﺎ ﻛﻠﻣﺎ أﻣﻛن ذﻟك وﺗطﺑﯾﻘﺎ ﻟﻣﺎ ﺟﺎء ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﯾﺛﺎق ﻓﻘد أﺻدرت ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻋدﯾد اﻻﺗﻔﺎﻗﯾﺎت ﺗﺿﻣﻧت ﺑﻧودﻫﺎ ﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺣﻘوق اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن واﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﻣﺳﺎﺋل اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣن أﺧطﺎر اﻟﻌﻣل. ب. اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ : ﻫﻲ اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟﻣﺧوﻟﺔ ﺑﻣراﻗﺑﺔ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﺧﺎﺻﺔ واﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻛن ﻗﺑل اﻟﺗطرق إﻟﻰ ﻫذﻩ اﻟﻬﯾﺋﺎت وﻣﻬﺎﻣﻬﺎ ﯾﺳﺗوﺟب ﻋﻠﯾﻧﺎ اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ ﻗواﻧﯾن اﻟﻌﻣل اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓو ازرة اﻟﻌﻣل ﺑوﺣداﺗﻬﺎ اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﯾﺄﺗﻲ اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﻬﺎ ﺗﻣﺛل اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﺗﺷرﯾﻌﯾﺔ واﻟﺿﺎﺑطﺔ واﻟﻣراﻗﺑﺔ ﻟﻣﺧﺗﻠف اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت واﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. وﻗد أوﺟب اﻟﻣﺷرع اﻟﺟزاﺋري ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗﺧدم اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺻﺣﺔ وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ اﻟﻧظﺎم اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﯾث ﯾﺿﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻷﺣﻛﺎم واﻟﺗداﺑﯾر اﻟواﺳﻌﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل إذ ﻧﺻت ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻘواﻧﯾن واﻟﻧﺻوص وﻣﻧﻬﺎ اﻟﻘﺎﻧون اﻷﺳﺎﺳﻲ اﻟﻌﺎم اﻟذي وﺿﻊ ﻗواﻋد ﻋﺎﻣﺔ وﻣﺑدﺋﯾﺔ ﻓﻲ ﺷؤون اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ﺑﺗوﻓﯾر اﻟﺷروط اﻟﺿرورﯾﺔ واﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﻌﻣل ﻣن ﺑﯾﻧﻬﺎ ﻣﺎ ﺟﺎء ﻓﻲ اﻟﻣﺎدة اﻟراﺑﻌﺔ اﻟﺻﺎدرة ﺑﺎﻟﻘﺎﻧون رﻗم 07/88 ﺑﺗﺎرﯾﺦ 07 ﯾﻧﺎﯾر 1988 ﺣﯾث أوﺟب ﺑﺻﻔﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻣراﻋﺎة اﻟﺷروط اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : ﺿﻣﺎن ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻣن اﻟدﺧﺎن واﻷﺑﺧرة واﻟﻐﺎزات اﻟﺳﺎﻣﺔ واﻟﺿﺟﯾﺞ وﻏﯾرﻫﺎ وﻫﻲ اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺗﺳﺑب ﺑﻣرض ﻣﻬﻧﻲ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻌرض اﻟﻌﺎﻣل ﻟﻬﺎ ﻟﻣدة زﻣﻧﯾﺔ طوﯾﻠﺔ ﻟﻬذا ﯾﺳﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣل ﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﺻﺣﯾﺔ ﺗراﻋﻰ ﻓﯾﻬﺎ ﻣﻘﺎﯾﯾس اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﻣﻌﻣول ﺑﻬﺎ. ﺗﺟﻧب اﻻزدﺣﺎم واﻻﻛﺗظﺎظ وﺿﻣﺎن ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﻣﺎل أﺛﻧﺎء ﺗﻧﻘﻠﻬم وﻛذا أﺛﻧﺎء ﺗﺷﻐﯾل اﻵﻻت ووﺳﺎﺋل اﻟرﻓﻊ واﻟﺗﻧﻘل واﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻣواد واﻟﻌﺗﺎد واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺑﺿﺎﺋﻊ وﻛل اﻟﻠوازم اﻷﺧرى اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل)ﺑﺷﯾر ﻫدﻓﻲ :.(

80 ﯾﺣرص ﻫذا اﻟﻘﺎﻧون ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻣﻣﻛﻧﺔ اﻟﺣدوث أﺛﻧﺎء ﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻌﻠﻲ أو ﺣﯾن ﺗﻧﻘل اﻟﻌﺎﻣل إﻟﻰ ﻣﻘر ﻋﻣﻠﻪ إذ أدرج اﻟﻣﺷرع اﻟﺟزاﺋري ﺣوادث اﻟﺗﻧﻘل ﻣن اﻟﻌﻣل ا و ﻟﯾﻪ ﺿﻣن ﺣوادث اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﯾﻐطﯾﻬﺎ اﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ "ﻋﻧد ﺗوﻓر ﺷرطﯾن أﺳﺎﺳﯾﯾن ﯾﻘﺿﻲ اﻷول ﺑوﻗوع اﻹﺻﺎﺑﺔ ﻓﻲ اﻟطرﯾق اﻟطﺑﯾﻌﻲ وأن ﻻ ﯾﺣﺻل ﺗوﻗف ﻷﻏراض ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺷﺧص اﻟﻣﺗﻌرض ﻟﺣﺎدث ﻟﻔﺗرة زﻣﻧﯾﺔ ﺗﺟﻌل ﻣن اﻟرﺣﻠﺔ ﻣن ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل إﻟﻰ اﻟﺳﻛن ﯾدوم ﻟﻣدة زﻣﻧﯾﺔ أطول وﻫذا ﻣﺎ ﻧﺻت ﻋﻠﯾﻪ اﻟﻣﺎدة 12 ﻣن ﻗﺎﻧون أﻣﺎ اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﯾﺗﻌﻠق ﺑﻌدم ﺣﺻول ﺗوﻗف أو اﻧﺣراف ﻋﻧد اﻟﺗوﺟﻪ إﻟﻰ اﻟﻌﻣل أو اﻟﻌود ﻣﻧﻪ")ﻗﺎﻟﯾﺔ ﻓﯾروز 2012 : (26 ﻛﻣﺎ أن ﺗﺷﻐﯾل اﻵﻻت ووﺳﺎﺋل اﻟرﻓﻊ واﻟﺗﻧﻘل واﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻣواد واﻟﻌﺗﺎد ﯾﺳﺗوﺟب ﺗوﻓﯾر وﺳﺎﺋل ﻟﻠﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﻔردﯾﺔ وﻣﻌرﻓﺔ واﺳﻌﺔ ﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﻲ اﻵﻻت ﺑﻣﺎ ﯾﻣﻛن أن ﯾﺳﺑب اﻟﺣوادث وﻫﻧﺎ ﯾﺑرز دور ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣرص ﻋﻠﻰ ﺿﻣﺎن ﺗدرﯾب اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﻘواﻋد اﻟواﺟب اﻻﻟﺗزام ﺑﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻫذﻩ اﻵﻻت واﻟﺗﻲ ﺣرص اﻟﻣﺷرع اﻟﺟزاﺋري ﻓﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﻘﺎط ﺗوﻓﯾرﻫﺎ وﻫﻲ : أن ﺗﺿﻣن ﺷروط اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن ﻛل أﺳﺑﺎب اﻟﺣراﺋق واﻻﻧﻔﺟﺎرات وﻛذﻟك ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﺣراﺋق ﺑﺻورة ﺳرﯾﻌﺔ وﺿﻣﺎن اﻹﺧﻼء اﻟﺳرﯾﻊ ﻓﻲ ﺣﺎل اﻟﺧطر. أن ﯾراﻋﻲ اﻟﻌﻣﺎل ﺗداﺑﯾر اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌدﻫﺎ اﻟﻣﺳﺗﺧدم وﻓﻘﺎ ﻟﻠﺗﺷرﯾﻊ واﻟﺗﻧظﯾم وأن ﯾﺗﻘﺑل اﻟﻌﻣﺎل ﻛل أﻧواع اﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟطﺑﯾﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ أو اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻗد ﯾزاوﻟﻬﺎ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻓﻲ إطﺎر طب اﻟﻌﻣل أو ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﻣواظﺑﺔ وأن ﯾﺷﺎرك اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ أﻋﻣﺎل اﻟﺗﻛوﯾن وﺗﺣﺳﯾن اﻟﻣﺳﺗوى وﺗﺟدﯾد اﻟﻣﻌﺎرف اﻟﺗﻲ ﯾﻘوم ﺑﻬﺎ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻓﻲ إطﺎر ﺗﺣﺳﯾن اﻟﺗﺳﯾﯾر أو ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﻬﯾﺋﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ أو ﻣن أﺟل ﺗﺣﺳﯾن اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ )اﻟﺟرﯾدة اﻟرﺳﻣﯾﺔ 1990 : ﻋدد.(563 7 اﻟﻣﻼﺣظ ﻣﻣﺎ ﺳﺑق أن اﻟﻣﺷرع اﻟﺟزاﺋري ﻗد أوﻟﻰ ﻋﻧﺎﯾﺔ ﻛﺑﯾرة ﻟﺗﻛوﯾن اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻹرﺳﺎء ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟدﯾﻬم ﻛﻣﺎ اﻋﺗﺑر ﺗوﻓﯾر ﺷروطﻬﺎ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﻘﺎ ﻣن ﺣﻘوﻗﻬم ﯾﺟﯾز ﻟﻬم اﻟﻘﺎﻧون اﻟﻣطﺎﻟﺑﺔ ﺑﻪ وﯾﺗﻌﯾن ﻋﻠﯾﻬﻣﻔﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت اﻟﺗﻘﯾد ﺑﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. واﻟﺟدﯾر ﺑﺎﻟذﻛر أن ﻫذﻩ اﻟﻧﺻوص اﻟﺗﺷرﯾﻌﯾﺔ واﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺗﺑﻘﻰ دون ﻣﻌﻧﻰ ﻣﺎ ﻟم ﯾﺗم اﺣﺗراﻣﻬﺎ ﻣن ﻗﺑل أرﺑﺎب اﻟﻌﻣل واﻟﻌﻣﺎل ﻟﻬذا ﺗم ﺗﺷﻛﯾل ﻫﯾﺋﺎت رﻗﺎﺑﯾﺔ داﺧﻠﯾﺔ ﺗﺿم ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺗﺗﻣﺛل ﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟﺧﺻوص ﻓﻲ ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل وﻫﯾﺋﺎت اﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺣﯾث ﯾﺗم اﺗﺻﺎل ﻫذﻩ اﻟﻬﯾﺋﺎت ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر ﻋن طرﯾق اﻟﺧرﺟﺎت اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻧﻘل ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻬﯾﺋﺔ إﻟﻰ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺷﻛل ﺧرﺟﺎت دورﯾﺔ أو ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺷﻛﺎوى اﻟﺗﻲ ﺗﺻﻠﻬم ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﻣﺛل ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل أو ﺑطرﯾق ﻏﯾر ﻣﺑﺎﺷرة ﺑﺗﻛوﯾن إطﺎرات ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻷﻣر اﻟذي ﯾﺳﻬر ﻋﻠﯾﻪ اﻟﻣﻌﻬد اﻟوطﻧﻲ ﻟﻠوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ أو ﻋن طرﯾق اﻟﺑﺣوث اﻟراﻣﯾﺔ إﻟﻰ ﺗطوﯾر ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ أو اﻟﻣزاوﺟﺔ ﺑﯾن اﻟدورﯾن وﻫذا ﻣﺎ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﯾﻪ ﻫﯾﺋﺔ اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ. ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل : ﺗﻘوم ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﻣراﻗﺑﺔ أي ﺗﻘﺻﯾر أو إﺧﻼل ﻣن ﺟﺎﻧب ﺻﺎﺣب اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق أﺣﻛﺎم وﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻛﻣﺎ ﯾﻌﻣل أﯾﺿﺎ ﻓﻲ إطﺎر اﻟﺻﻼﺣﯾﺎت اﻟﻣﺧوﻟﺔ ﻟﻪ ﻗﺎﻧوﻧﺎ ﺑﺎﻟﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣواد واﻷﺟﻬزة اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﺗﻣﺎس ﻋﻧد اﻟﺣﺎﺟﺔ آراء ﺷﺧص ﻣﺧﺗص أو ﺑﻣﺳﺎﻋدﺗﻪ أو إرﺷﺎدﻩ 71

81 ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وطب اﻟﻌﻣل طﺑﻘﺎ ﻟﻠﻣﺎدة 06 ﻣن اﻟﻘﺎﻧون رﻗم اﻟﻣؤرخ ﻓﻲ 06 ﻓﺑراﯾر 1990 اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻣﻌدل واﻟﻣﺗﻣم ﺑﺄﻣر رﻗم اﻟﻣؤرخ ﻓﻲ 10 ﯾوﻧﯾو.1996 ﻫذا وطﺑﻘﺎ ﻟﻠﻣواد ﻣن اﻟﻘﺎﻧون اﻟﻣذﻛور ﺳﺎﺑﻘﺎ ﻓﺈﻧﻪ ﯾﺗﻌﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﻔﺗش اﻟﻌﻣل ﺗﺳﺟﯾل اﻟﺧروﻗﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻷﺣﻛﺎم اﻟﺗﺷرﯾﻌﯾﺔ واﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ وطب اﻟﻌﻣل وﺗوﺟﯾﻪ إﻧذار إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺑﺎﻣﺗﺛﺎل اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت وﯾﺣدد ﻣﻔﺗش اﻟﻌﻣل أﺟﻼ ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدم ﻟﯾﺿﻊ ﺣدا ﻟﻬذا اﻟﺗﻘﺻﯾر أو اﻟﺧرق ا و ذا ﺗﻌرض اﻟﻌﻣﺎل ﻷﺧطﺎر ﺟﺳﯾﻣﺔ ﺳﺑﺑﺗﻬﺎ ﻣواﻗﻊ اﻟﻌﻣل أو أﺳﺎﻟﯾﺑﻪ اﻟﺧطﯾرة ﯾﺣرر ﻣﻔﺗش اﻟﻌﻣل ﻓو ار ﻣﺣﺿر اﻟﻣﺧﺎﻟﻔﺔ وﯾﻌذر اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺑﺎﺗﺧﺎذ ﺗداﺑﯾر اﻟوﻗﺎﯾﺔ)ﻣوﻟود دﯾدان.( : ﺳﺟﻠت ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﻌد زﯾﺎرات اﻟﺗﻔﺗﯾش واﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟﺗﻲ أﺟرﺗﻬﺎ ﺳﻧﺔ 2010 اﻟﺣﺻﯾﻠﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ﺣﺳب وزﯾر اﻟﻌﻣل واﻟﺗﺷﻐﯾل واﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟطﯾب ﻟوح ﺑﻣﻧﺎﺳﺑﺔ إﺣﯾﺎء اﻟﯾوم اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻟﻸﻣن واﻟﺻﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺻﺎدف ﻟـ 28 أﻓرﯾل. ﺟدول رﻗم ) :(01 ﯾوﺿﺢ ﺣﺻﯾﻠﺔ اﻟزﯾﺎرات اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻟﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻟﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺧﺎﺻﺔ ﻟﺳﻧﺔ.2010 ﻋدد ﻋدد اﻟوﺛﺎﺋق اﻟزﯾﺎرات اﻟﻣﺣررة ﻧوع اﻟﻣﺧﺎﻟﻔﺎت اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟﺟدﯾدة اﻟﻣﻧﺻﺑﺔ ﻟﻠوﻗﺎﯾﺔ - ﻏﯾﺎب طب اﻟﻌﻣل. ﻋدم اﺣﺗرام اﻟظروف اﻟﻌﺎﻣﺔ. - ﻏﯾﺎب ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ. ﺗوزﯾﻊ ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﻧﺗﺳﺑﺔ إﻟﻰ طب اﻟﻌﻣل ﻟﺟﺎن ﻣﺗﺳﺎوﯾﺔ اﻷﻋﺿﺎء ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ ﻏﯾﺎب ﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﺳﻼﻣﺔ. ﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺷﻐﻠﺔ ﻷﻛﺛر ﻣن 50 ﻋﺎﻣﻼ. اﻷﻋوان اﻟداﺋﻣﯾن ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌوان اﻟداﺋﻣﯾن ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺷﻐﻠﺔ ﻷﻗل ﻣن 9 ﻋﻣﺎل. اﻟﻣﺻدر : إﻋداد ﺷﺧﺻﻲ ﺑﺎﻻﺳﺗﻧﺎد إﻟﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﻗدﻣﻬﺎ وزﯾر اﻟﻌﻣل واﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﻣﻧﺎﺳﺑﺔ اﻟﯾوم اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻟﻸﻣن واﻟﺻﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺻﺎدف ﻟـ 28 أﻓرﯾل ( ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟزﯾﺎرات اﻟدورﯾﺔ واﻟﻣﺑﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻛﺎوى اﻟﻌﻣﺎل أو أﻋﺿﺎء ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ أو طﺑﯾب اﻟﻌﻣل أو ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ طﻠب ﺻﻧدوق اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن ﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل إﺛﺑﺎت ﻣﺧﺎﻟﻔﺎت ﯾﺳﺗﻧد ﺗﻛرار ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻔﺗﯾش ﻓﻲ اﻟﻣوﺳم اﻟواﺣد ﺗﺑﻌﺎ إﻟﻰ ﺣﺟم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻣﻧﻪ ﻋدد اﻟﻌﻣﺎل وﻣﺗوﺳط ﻋدد اﻷﺧطﺎر اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻛﻠﻣﺎ ﻛﺎﻧت ﻧوﻋﯾﺔ ﻧﺷﺎط اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أﻛﺛر ﺧطورة ﻛﺎن ﻋدد اﻟزﯾﺎرات ﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑل ﻛﺛﯾﻔﺎ. أﻣﺎ ﻋن طﺑﯾﻌﺔ ﻋﻼﻗﺔ إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﺗﺗﻣﯾز ﺑﺎﻟﺗﻌﺎون واﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﻣﺳﺎﻋدات ﺑﯾن اﻟﻬﯾﺋﺗﯾن ﻣن أﺟل ﺗرﻗﯾﺔ ﺳﯾﺎﺳﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أﯾن ﺗﻘوم إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺈرﺳﺎل اﻟﺗﻘرﯾر اﻟﺳﻧوي إﻟﻰ ﻣﻔﺗش اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺗﺧﺻص إﻗﻠﯾﻣﯾﺎ واﻟذي ﯾﺳﺎﻋدﻩ ﻓﻲ ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﻌﻣل وﺗﺳﺗﻔﯾد إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣن ﺟﻬﺗﻬﺎ ﻣن آراء وﺗوﺟﯾﻬﺎت ﻣﻔﺗش اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﯾﻌرﺿﻬﺎ أﺛﻧﺎء اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻧظﻣﻬﺎ إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺣﯾث ﯾﺣﺿر ﻣﻔﺗش اﻟﻌﻣل ﺑﺻﻔﺗﻪ اﻻﺳﺗﺷﺎرﯾﺔ ﻻﺗﺧﺎذ اﻟﺗداﺑﯾر اﻟﻼزﻣﺔ ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﻣﺳﺟﻠﺔ ﻣن ﻗﺑل ﻣﺷرﻓﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص اﻟﺗزام اﻟﻌﻣﺎل واﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺑﺎﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﻟﺗﺷرﯾﻌﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. 72

82 ﻫﯾﺋﺔ اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ : طﺑﻘﺎ ﻟﻠﻣرﺳوم اﻟﺗﻧﻔﯾذي رﻗم اﻟﻣؤرخ ﻓﻲ 21 ﯾوﻧﯾو 206 ﺗم إﻧﺷﺎء ﻫﯾﺋﺔ ﻣﻛﻣﻠﺔ وﺧﺻوﺻﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ واﻷﻣن ﺗﺳﻣﻰ ﻫﯾﺋﺔ اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺗﺗوﻟﻰ ﻓﻲ إطﺎر اﻟﻘواﻧﯾن واﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟﻣﻌﻣول ﺑﻬﺎ اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﺗرﻗﯾﺔ اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن ﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺎت ا و ﺟراء دراﺳﺎت ﺣول ظروف اﻟﻌﻣل وﺗﺣﻠﯾل اﻷﺳﺑﺎب اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻷﺧطﺎر اﻟﻌﻣل ﻋن طرﯾق اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﻧﺗظﻣﺔ ﻟﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ا و ﺟراء اﻟﺗﺣﻘﯾﻘﺎت ﺣول اﻟﺣوادث اﻟﺧطﯾرة وﺣث اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻣﺑﺎدرات ﻣن أﺟل ﺗﻛﻔل أﺣﺳن ﺑﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﻣﺎل )اﻟﺟرﯾدة اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻟﻠﺟﻣﻬورﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ : ﻋدد.( ﺑﻬذا ﺗﻛون ﻫﯾﺋﺔ اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺣرﯾﺻﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﺳﯾن ظروف اﻟﻌﻣل واﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن ﺣوادث اﻟﻌﻣل. اﻟﻣﻌﻬد اﻟوطﻧﻲ ﻟﻠوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ : ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻣﻌﻬد اﻟوطﻧﻲ ﻟﻠوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻣوﻣﯾﺔ ذات طﺎﺑﻊ ﺻﻧﺎﻋﻲ وﺗﺟﺎري ﺗﺧﺿﻊ ﻟوﺻﺎﯾﺔ وزﯾر اﻟﻌﻣل وﯾﺳﯾر ﻋن طرﯾق ﻣﺟﻠس إدارة ﻣﻛﻠف ﺑﺎﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻣﻊ ﺑﺎﻗﻲ اﻟﻬﯾﺋﺎت ﻓﻲ إﻋداد ﺗﻧظﯾﻣﺎت وﺗﻘﻧﯾﺎت اﻷﻣن واﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﻧﺷﺎطﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﻬﯾﺎﻛل واﻟﺳﻬر ﻋﻠﻰ ﺗﻛوﯾن اﻟﻣﻌﻧﯾﯾن وﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت ﻋن طرﯾق اﻟدراﺳﺎت واﻟﺗﺷﺧﯾﺻﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻗد ﺗم إﻧﺷﺎء اﻟﻣﻌﻬد ﺑﻣوﺟب اﻟﻣرﺳوم اﻟﺗﻧﻔﯾذي رﻗم 2000 اﻟﻣؤرخ ﻓﻲ 23 أوت )2000 اﻟﺟرﯾدة اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻟﻠﺟﻣﻬورﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ اﻟدﯾﻣﻘراطﯾﺔ اﻟﺷﻌﺑﯾﺔ.( واﻟﻣﻌﻬد ﯾﺗﻛﻔل ﻋﻣوﻣﺎ ﺑوﺿﻊ ﺑراﻣﺞ ﺑﺣث وﺗطوﯾر وﺗﻛوﯾن ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ وﺗﻘدﯾم اﻟﺣﻠول اﻟﻬﺎدﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﺳﯾن ظروف اﻟﻌﻣل. ﻫﯾﺋﺎت اﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ : ﺗﻌﺗﺑر ﻫﯾﺋﺎت اﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣن اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟوطﻧﯾﺔ اﻟﻣﺳؤوﻟﺔ ﻋن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻣﻬﺎم اﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻻ ﺗﻘﺗﺻر ﻋﻠﻰ اﻟﺗدﺧل ﺑﻌد وﻗوع اﻟﺣﺎدث ﻹﺟراء اﻟﺗﺣﻘﯾﻘﺎت ﺑل ﺗﻣﺎرس اﻟﻣراﻗﺑﺔ اﻟطﺑﯾﺔ واﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ. ﺗوزع ﻫﯾﺋﺎت اﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﺗراب اﻟوطن ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟوﻻﺋﻲ واﻟﺟﻬوي واﻟوطﻧﻲ وﻛل ﻣﺻﻠﺣﺔ ﻣﻧﻬﺎ ﺗﺧﺗص ﺑﻣﻬﻣﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ )ﻗﺎﻟﯾﺔ ﻓﯾروز ( : ﻓﺎﻟﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﻣﺗواﺟدة ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟوﻻﺋﻲ ﺗﺗوﻟﻰ ﻣﻬﻣﺔ ﺗدوﯾن ﺑﻼﻏﺎت ﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ا و رﺳﺎﻟﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﺻﻧدوق اﻟﺟﻬوي ﻋن طرﯾق اﻟﻣراﻗﺑﯾن اﻟذﯾن ﺗم ﺗﻛوﯾﻧﻬم ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل أﯾن ﯾﻘوﻣون ﺑﺗﺣﻘﯾﻘﺎت ﺗﻬدف إﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ اﻟطﺎﺑﻊ اﻟﻣﻬﻧﻲ ﻟﻠﺣﺎدث. ﻓﻲ ﺣﯾن ﺗﺧﺗص اﻟﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﻣﺗواﺟدة ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟوطﻧﻲ ﻣن ﺧﻼل ﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻔرﻋﯾﺔ ﻟﻠوﻗﺎﯾﺔ ﺑﺎﻟﺗﻛﻔل ﺑﺟﻣﻊ ﻛل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺣوادث واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ وﻧﺷرﻫﺎ واﻟﺗﺻرﯾﺢ ﻋن ﻛل ﻣﺑﺎدرة ﻟﻠوﻗﺎﯾﺔ. إن ﻧوﻋﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﻫﯾﺋﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ - واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟوطﻧﯾﺔ ﻗد ﺗؤﺛر ﻓﻲ اﻟﺗزام اﻟﻌﺎﻣل واﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺑﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﻬﺎم اﻟﻣﺣددة ﻟﻛل ﻫﯾﺋﺔ ﻓﺈن ﻫﻧﺎك ﻣﻬﺎﻣﺎ أﺧرى وﻗواﻧﯾن ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺗﻬدف أﺳﺎﺳﺎ إﻟﻰ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣورد اﻟﺑﺷري واﻟﻣﺎدي ﻣن ﻛل اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﺗوﻗﻊ ﺣدوﺛﻬﺎ وﺣﺻر ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺣوادث ﻟﺗﻔﺎدﯾﻬﺎ ﻣﺳﺗﻘﺑﻼ. واﻟﺟدﯾر ﺑﺎﻟذﻛر ﻫﻧﺎ أﻧﻪ ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻟﺗطور اﻟذي ﻋرﻓﺗﻪ اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﻘﺎﻧون اﻟﻌﻣل ﻣﻧذ اﻻﺳﺗﻘﻼل إﻻ أﻧﻪ ﻟم ﯾﺗم وﺿﻊ ﻣدوﻧﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟﺗوﻓر ﻟﻠﻌﻣﺎل واﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﺑﺣﻘوق ﻛل ﺟﻬﺔ وواﺟﺑﺎﺗﻬﺎ. ا و ذا ﻣﺎ ﺗﺄﻣﻠﻧﺎ ﻓﻲ اﻟﻘﺎﻧون اﻟﻔرﻧﺳﻲ ﻓﺳﻧﺟد أﻧﻪ أوﻟﻰ ﻫذﻩ اﻟﻘﺿﯾﺔ ﺣﻘﻬﺎ وﻗد ﺷرع ﻟﻠﻌﺎﻣل ﺣق 73

83 اﻻﻣﺗﻧﺎع ﻋن اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺣﺎل اﻋﺗﻘﺎدﻩ ﺑﺗﻌرﺿﻪ ﻟﻠﺧطر وﻫذا ﻣﺎ ﻻ ﻧﺟدﻩ ﻓﻲ ﻗﺎﻧون اﻟﻌﻣل اﻟﺟزاﺋري (Service ) Onterio: 2011, 58 ﯾﺗﻌﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻠﻧﺻوص اﻟﺗﺷرﯾﻌﯾﺔ ﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﺧﺎﻟﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر وﺗﺧﺻﯾص أﻣﺎﻛن ﻋﻣل ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻟﻠراﺣﺔ وﺗﻧﺎول اﻟوﺟﺑﺎت اﻟﻐذاﺋﯾﺔ وﺗوﻓﯾر وﺳﺎﺋل اﻟﻧظﺎﻓﺔ وﺗزوﯾد اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻧﺷﺎط اﻟذي ﯾزاوﻟوﻧﻪ )ﺑن ﻋزوز ﺑن ﺻﺎﺑر ( : وﺳﯾﺄﺗﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻼﺣﻘﺔ ﺗﺑﯾﺎن ﻟظروف اﻟﻌﻣل اﻟواﺟب ﺗوﻓﯾرﻫﺎ ﻟﺣﻔظ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﺛﺎﻟﺛﺎ : إﺟراءات وﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻫﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻹﺟراءات اﻟﻣﺗﻔﺎوﺗﺔ واﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن ﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ أﺧرى واﻟﺗﻲ ﺗﺿم ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب اﻟﺗدرﯾب اﻟﺧﺎص ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ا و ﺷراك اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ إﻋداد اﻟﺑراﻣﺞ واﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ واﺗﺑﺎع أﻧظﻣﺔ ﺗﺣﻔﯾز وﻋﻘﺎب واﺳﺗﺧدام ﻣﻌدات ووﺳﺎﺋل اﻟوﻗﺎﯾﺔ..1 اﻟﺗدرﯾب اﻟﺧﺎص ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﻌﺗﺑر اﻻﺳﺗﻌدادات اﻟﺗﻲ ﯾزود ﺑﻬﺎ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣول اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﻣﻛﺎن ﻋﻣﻠﻬم ﻣن اﻟﻌواﻣل اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﺧﻔﯾض ﻧﺳﺑﺔ ﺣوادث اﻟﻌﻣل وﻫذﻩ اﻻﺳﺗﻌدادات ﯾزود ﺑﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣل ﺑﻌد ﺗﻠﻘﯾﻪ ﺗدرﯾﺑﺎ ﺧﺎﺻﺎ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ أو ﻓﻲ ﺷﻛل ﺗرﺑص ﺧﺎرﺟﻲ. ﻟﯾﻛون اﻟﻌﺎﻣل ﺑذﻟك ﻣﺳﺗﻌدا ﻣﻌرﻓﯾﺎ وﺑدﻧﯾﺎ ﻷداء اﻟﻌﻣل ﺑﺷﻛل ﯾﺣﻔظ ﺳﻼﻣﺗﻪ وﺳﻼﻣﺔ زﻣﻼﺋﻪ وﻣﻣﺗﻠﻛﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ. إن اﻟﺗدرﯾب ﻋﻣﻠﯾﺔ ﯾﺗم ﻓﯾﻬﺎ ﺗوﺟﯾﻪ ﺷﺧص )ﻋﺎﻣل( ﻣن أﺟل ﺗﻌﻠﯾﻣﻪ ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﺣﺳﯾن أو ﺗﻌدﯾل ﻛﻔﺎءاﺗﻪ وﺳﻠوﻛﯾﺎﺗﻪ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻠم أن ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺗﻘﻊ ﺿﻣن وﺿﻌﯾﺔ ﻋﻼﻗﺔ اﻟﻣﺷرف ﺑﻣﺳﺎﻋدﻩ أي وﺿﻌﯾﺔ ﺗﺳﻠﺳل ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت. إﻻ أﻧﻪ وﺣﺗﻰ ﺗﻛون ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗدرﯾب ﻓﻌﺎﻟﺔ ﯾﺳﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷرف إﺧﻔﺎء اﻟﺳﻠطﺔ )ﻣﺣﻣد ﻣﺳﻠم.( وﺣﺗﻰ ﺗﺗم ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن اﻟﻣﺷرف ﻋﻠﻰ اﻟﺗدرﯾب واﻟﻌﺎﻣل ﯾﺳﺗوﺟب اﺳﺗﺧدام ﻣﺧﺗﻠف أﻧواع ووﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﺑﻛﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﯾﺔ وﻫﻧﺎ ﯾﺷﺗرط ﻓﻲ اﻟﻣدرب أن ﯾﻛون ﻣؤﻫﻼ ﻟﻠﺗدرﯾب ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻣطﻠﻌﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗﺟداﺗﻪ. إن ﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻋﻠﻰ اﻟطرق اﻟﻣﺄﻣوﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﺗﺟﻌﻠﻬم أﻛﺛر ﻗدرة ﻋﻠﻰ اﺳﺗﯾﻌﺎب اﻟﺣوادث ﻣﻣﻛﻧﺔ اﻟوﻗوع ﺣﯾث ﯾﻣﻛﻧﻬم اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ أﻣﺎﻛن اﻟﺧطر وﻣﺎ ﯾﺗرﺗب ﻋﻧﻬﺎ ﻟﻬذا ﯾﻧﺻﺢ ﺧﺑراء اﻟﺳﻼﻣﺔ أن ﯾﻛون ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺗدرﯾب ﻣﻌدا وﻣﺻﻣﻣﺎ ﺑﺣﯾث ﯾﻣﻛﻧﻪ ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻛﻣﺎ ﯾﺟب ﻣراﻋﺎة اﻻﺧﺗﻼﻓﺎت اﻟﻣوﺟودة ﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻋﻧد وﺿﻊ ﻫذا اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ). أﻣﯾﻣﺔ ﺻﻘر اﻟﻣﻐﻧﻲ.( ﯾﻌﺗﻣد إﻋداد اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﯾﺗم ﺗﺳﺟﯾﻠﻪ ﻣن ﻣﻼﺣظﺎت ﻣن ﻗﺑل اﻟﻬﯾﺋﺔ اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ أو اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ أﯾن ﯾﺗم ﺗﻧﺑﯾﻪ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺎﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﺳﺟﻠﺔ. وﻣن ﺷﺎن ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻌﻣل اﻟذي ﺗﺷرف ﻋﻠﯾﻪ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أن ﯾﺣدد اﻟﺻﻌوﺑﺎت واﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺗدرب اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﻬﺎ وﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺟدد )ﻋﻧد اﻟدﺧول ﻓﻲ اﻟﻌﻣل( واﻟﻘداﻣﻰ )ﻟﺗﺻﻔﯾﺔ اﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﻣﻐﻠوطﺔ( طراﺋق اﻟﻌﻣل اﻵﻣﻧﺔ وﺗﻌرﯾﻔﻬم ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺧﺎطر وﺳﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷرف ﻫﻧﺎ ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺟدد ﺧﻼل ﻓﺗرة اﻟﺗدرﯾب ﺑﺷﻛل ﻣﻛﺛف إﻟﻰ ﻏﺎﯾﺔ ﺣﺻوﻟﻬم ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ )ﻣﻧﺎل ﻣرﻫﺞ وآﺧرون.( : 74

84 ﯾﺷﺗرط ﻓﻲ اﻟﺗدرﯾب اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ أن ﯾﺗﺿﻣن إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟوﻗﺎﯾﺔ وﻣواﺟﻬﺔ اﻟﺣوادث ﻣﻣﻛﻧﺔ اﻟوﻗوع واﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ اﻹﺳﻌﺎﻓﺎت اﻷوﻟﯾﺔ واﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻵﻻت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻧﺷﺎط اﻟذي ﯾوﺟﻪ إﻟﯾﻪ اﻟﻌﺎﻣل )ﻣﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﺣﻣﯾد ﺻﻘر.( : ﻫذا إﻟﻰ ﺟﺎﻧب اﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻼﻓﺗﺎت اﻟﺗوﺟﯾﻬﯾﺔ واﻟﻣﻠﺻﻘﺎت اﻟﺟدارﯾﺔ وﻟﺗﻛون ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗدرﯾب ﻓﻌﺎﻟﺔ ﯾﺳﺗوﺟب أن ﻻ ﺗﻘﺗﺻر ﻋﻠﻰ ﻣﺟرد اﻟﻌرض اﻟﻧظري ا و ﻧﻣﺎ ﯾﺟب أن ﯾﺗﺑﻌﻪ ﺗدرﯾب ﻋﻣﻠﻲ ﯾﺷﺎرك ﻓﯾﻪ اﻟﻣﺗدرﺑون ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر ﻟﯾﺗﻣﻛن اﻟﻣدرب ﻣن ﺗﺻﺣﯾﺢ اﻟﺣرﻛﺎت اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﻛون ﺧﺎطﺋﺔ وﺗرﺳﯾﺦ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟدى اﻟﻣﺗدرﺑﯾن ". وﺑﻌد اﻻﻧﺗﻬﺎء ﻣن اﻟﺗدرﯾب ﯾﻘوم اﻟﻣﺷرف ﻋﻠﻰ اﻟﺗدرﯾب أو إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺗﻘﯾﯾم اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺗدرﯾﺑﻲ ﺑﺎﻻﺣﺗﻔﺎظ ﺑﺳﺟﻼت ﺑﻬﺎ أﺳﻣﺎء اﻷﺷﺧﺎص اﻟذﯾن ﺗم ﺗدرﯾﺑﻬم وﻣﺳﺗوى ﻛل ﻣﻧﻬم وﻓﻘﺎ ﻻﺧﺗﺑﺎرات ﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻲ ﯾﺗم إﺟراؤﻫﺎ ﻋﻘب اﻻﻧﺗﻬﺎء ﻣن اﻟﺗدرﯾب ﻣﻊ اﻻﺣﺗﻔﺎظ ﺑﺑطﺎﻗﺔ اﺳﺗﻘﺻﺎء رأي ﺗﻣﻸ ﺑﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻣﺗدرﺑﯾن ﻋن ﻣدى اﻻﺳﺗﻔﺎدة اﻟﺗﻲ ﺣﺻﻠوا ﻋﻠﯾﻬﺎ واﻹﺿﺎﻓﺎت اﻟﺗﻲ ﯾرون ﺿرورة إدراﺟﻬﺎ ﻣﺳﺗﻘﺑﻼ ﻓﻲ اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ")ﻣﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﺣﻣﯾد ﺻﻘر :.( ﺑﻬذا ﯾﻛون ﻟﻠﻌﻣﺎل اﻟﻣﺗدرﺑﯾن دور ﻻ ﯾﻣﻛن إﻏﻔﺎﻟﻪ ﻓﻲ إﻋداد ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ..2 إﺷراك اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ إﻋداد اﻟﺑراﻣﺞ : ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻌﺎﻣل اﻟﺗﻧﻔﯾذي اﻟﺷﺧص اﻟﻣﺗﺻل ﺑﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر وﯾوﻣﻲ ﻟذﻟك ﻓﻬو ﻗد ﯾﻣﺗﻠك ﻣﻌرﻓﺔ ﻣﻬﻧﯾﺔ ﺗؤﻫﻠﻪ ﻟﻠﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ إﻋداد ﺑراﻣﺞ وﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت واﻟﺗوﺻﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣزاوﻟﯾن ﻟﻣﺛل ﻫذا اﻟﻧﺷﺎط اﻟذي ﯾؤدﯾﻪ. ﻟذﻟك ﻓﺈن اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﻌﻣﺎل ﯾﺟب أن ﯾﻛون ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩ ﺻﺎﻋد وﻧﺎزل ﺗﺗﺎح ﻓﯾﻪ اﻟﻔرﺻﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﺑﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرﺣﺎﺗﻬم ﺣول اﻷﺧطﺎر اﻟﺗﻲ ﯾرون ﺗﻛررﻫﺎ ﻟﯾﺗم اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣﻧﻬﺎ. ﯾﻘﻊ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗق ﺻﺎﺣب اﻟﻌﻣل ﺿﻣﺎن ﺗواﻓق ﺑﯾﺋﺔ وظروف اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺷروط اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ وﻣﺑﺎدئ اﻟﺳﻼﻣﺔ واﺳﺗﺧدام ﺗﺟﻬﯾزات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﺻﺣﯾﺢ وﺿﻣﺎن اﻟﻌﻣل اﻟﻣﻼﺋم ﻟﻶﻟﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻣﻠون ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻓﺎﻟﻣﺷﺎورات اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻋﺑر اﻟﻣﺟﺎﻟس واﻟﻠﺟﺎن اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺻﻧﺎﻋﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﺷﻛﯾل ﻟﺟﺎن اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻛﻠﻬﺎ إﺟراءات ﺗﻣﻛن اﻟﻌﻣﺎل ﻣن اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺑﺻورة ﻣﺑﺎﺷرة ﻓﻲ ﻣﺳﺎﺋل ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﻬدف ﺗوﻓﯾر اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﺛﻠﻰ ﻟﻠﻌﻣﺎل )ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻌرﺑﯾﺔ.( إن ﻟﺟﻧﺔ اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻫﻲ ﺻﺎﺣﺑﺔ اﻻﺧﺗﺻﺎص اﻟﻌﺎم ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺗرﻗﯾﺔ ﺳﯾﺎﺳﺔ اﻟوﻗﺎﯾﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ وﺗﺣﺳﯾن ظروف اﻟﻌﻣل ﻣن ﺧﻼل ﺣﻘﻬﺎ ﻓﻲ اﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق اﻟﻧﺻوص اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل واﻗﺗراح ﻛل ﻣﺎ ﻣن ﺷﺄﻧﻪ ﺗﺣﺳﯾن وﺿﻌﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣل وظروﻓﻪ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻵراء اﻻﺳﺗﺷﺎرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻣن اﻟﻣﻣﻛن أن ﯾﻧﺗﺑﻪ إﻟﯾﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣل ﺑﺷﻛل أﻛﺑر ﻣن اﻟﻣﺷرف. ﻫذا وﻻ ﯾﻣﻛن ﻹدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ أن ﺗﻌﻣل ﺑﺷﻛل ﺳﻠﯾم ﻓﻲ ظل ﻏﯾﺎب ﺣوار اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻌﺎل ﺳواء ﻛﺎن ذﻟك ﻓﻲ ﺳﯾﺎق ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ أو آﻟﯾﺎت أﺧرى ﻣﺛل ﺗرﺗﯾﺑﺎت اﻟﻣﻔﺎوﺿﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ وﯾﻧﺑﻐﻲ ﻣﻧﺢ اﻟﻌﻣﺎل وﻣﻣﺛﻠﯾﻬم اﻟﻔرﺻﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻣﺑﺎﺷرة واﻟﺗﺷﺎور واﻟﻣﺷﺎورة اﻟﻛﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ﯾﺷﻛل اﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت ﻣن اﻟﻣدﯾر إﻟﻰ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻋﻧﺻ ار رﺋﯾﺳﺎ ﻓﻲ ﺗﻧﻔﯾذ أي ﻣن ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻻﺑد ﻣن اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻬذا اﻟﺗدرﯾب ﺑﺷﻛل ﻣﺳﺗﻣر ﻟﺿﻣﺎن ﻣﻌرﻓﺔ 75

85 ﺻﺣﯾﺣﺔ ﻓﻲ أداء اﻷﻋﻣﺎل وﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗﺟدات ﺣول اﻟﺗﻐﯾرات ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻓﻲ ﻫذا اﻟﺳﯾﺎق ﯾﺟب اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗوظﯾف وﺗﻔﻌﯾل ﻗﻧوات اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺎ ﯾﺷﯾر إﻟﻰ إﺑﻼء اﻻﻋﺗﺑﺎر ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﺎ ﺗﻌﻠق ﻣﻧﻬﺎ ﺑﺎﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺻﺎﻋدة..3 اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ : ﺗﻘوم اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﺧﺗﻠف ﻗﻧوات اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻬدف ﺗوﺟﯾﻪ اﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ اﻟﺿواﺑط اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻧﺟد ﻣن ﺑﯾن وﺳﺎﺋل اﻟﺗوﻋﯾﺔ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ : أ. اﻹﻋﻼﻧﺎت واﻟﻣﻠﺻﻘﺎت : ﺗﻌﺗﺑر اﻹﻋﻼﻧﺎت واﻟﻣﻠﺻﻘﺎت وﺳﯾﻠﺔ ﻫﺎﻣﺔ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﻧﺷر اﻟوﻋﻲ اﻟوﻗﺎﺋﻲ ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل ﺧﺎﺻﺔ إذا ﻣﺎ ﺗم إﻋدادﻫﺎ واﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﺑطرﯾﻘﺔ ﺟﯾدة وﯾﻣﻛن ﺗﻘﺳﯾم اﻹﻋﻼﻧﺎت إﻟﻰ إﻋﻼﻧﺎت إﯾﺟﺎﺑﯾﺔ ﺗﺑﯾن اﻟﻔﺎﺋدة ﻣن اﻻﻟﺗزام واﻻﺣﺗﯾﺎط واﻟﺣذر ﻣﺛل "اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﻌﻧﻲ اﺗﺑﺎع اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﻣﺄﻣوﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل" واﻹﻋﻼﻧﺎت اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺑﯾن اﻟﻣﺿﺎر ﻟﺗﻲ ﺗﻠﺣق ﺑﺎﻟﻌﺎﻣل ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻋدم اﻟﺣذر ﻛﻌﺑﺎرة "ﻋدم اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﺧوذة ﯾﻌرض ﻟﻺﺻﺎﺑﺔ". أﻣﺎ اﻟﻣﻠﺻﻘﺎت ﻓﻬﻲ ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ ﺻور ﺗوﺿﺢ دﺧول ﻣﻛﺎن اﻟﺧطر أو اﻟﺧروج ﻣﻧﻪ ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺗﺿﻣن ﺻور ﺗوﺿﺢ ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟواﺟب اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻬﺎ واﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ ﻟذﻟك وﺗوﺿﯾﺢ ﻣﺧﺎرج اﻟطوارئ وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟﺗوﺿﯾﺣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻛون ﻓﻲ ﺷﻛل رﺳوم أو ﺻور وﺣﺗﻰ ﺗﺗرك اﻹﻋﻼﻧﺎت واﻟﻣﻠﺻﻘﺎت أﺛرﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺧص اﻟﻣﺧﺎطب ﻻﺑد ﻣن ﻣراﻋﺎة اﻟﺷروط اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : ﻣراﻋﺎة اﻟﺷﻛل واﻟﻣﺿﻣون واﻟﻠون واﻟوﺿوح ﻋﻧد إﻋدادﻫﺎ )اﻹﻋﻼﻧﺎت واﻟﻣﻠﺻﻘﺎت(. أن ﺗﻛون ﻣﻌ ﺑرة ﺑﺷﻛل ﺟﯾد ﻋن اﻟﺧطر أو اﻟﺗوﺟﯾﻪ اﻟﻣﺳﺗﻬدف. - وﺿﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻛﺎن ﺑﺎرز ﯾﺗﯾﺢ اﻻطﻼع ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺑوﺿوح. ﺗﻐﯾﯾر اﻹﻋﻼﻧﺎت ﺑﺷﻛل دوري وﺗﺟدﯾدﻫﺎ وﺗﻧظﯾﻔﻬﺎ ﺣﺗﻰ ﻻ ﺗﺻﺑﺢ ﻣن اﻷﺷﯾﺎء اﻟﻬﺎﻣﺷﯾﺔ واﻟروﺗﯾﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﻠﻔت اﻧﺗﺑﺎﻩ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل. وﻋﻣوﻣﺎ ﻓﺈن إﺷﺎرات أو ﺻور أو رﺳوﻣﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﻧﻘﺳم إﻟﻰ ﺛﻼﺛﺔ أﻧواع ﻫﻲ : إﺷﺎرة اﻟﻣﻣﻧوﻋﺎت : ﺗﺄﺧذ ﻫذﻩ اﻹﺷﺎرة ﺷﻛﻼ داﺋرﯾﺎ ﺑﻠون اﺑﯾض ﯾﺣﯾطﻪ ﻟون أﺣﻣر وﯾﺗوﺳط اﻹﺷﺎرة رﻣز ﻟﻠﺷﻲء اﻟﻣﻣﻧوع ﺑﻠون أﺳود ﯾﻘطﻌﻪ ﺧط اﺣﻣر ﻛﻣﺎ ﻫو ﻣوﺿﺢ ﻓﻲ اﻟﺷﻛل).(01 إﺷﺎرة اﻟﺧطر : وﻫﻲ إﺷﺎرة ﺑﺷﻛل ﻣﺛﻠث أﺻﻔر ﯾﺣﯾطﻪ ﺷرﯾط أﺳود اﻟﻠون ﯾﺣﻣل ﻓﻲ اﻟوﺳط رﻣز ﻣﺻدر اﻟﺧطر ﺑﻧﻔس اﻟﻠون أﺳود. إﺷﺎرة اﻹﻟزاﻣﯾﺎت )اﻻﺟﺑﺎرﯾﺎت( : وﻫﻲ إﺷﺎرة ﺗرﻣز إﻟﻰ وﺟوب اﻻﻟﺗزام ﺑﺎﻟﺷﻲء اﻟذي ﯾرﻣز ﻟﻪ ﻓﻲ اﻹﺷﺎرة اﻟﺗﻲ ﺗﻛون داﺋرﯾﺔ اﻟﺷﻛل ﺑﻠون أزرق ﯾﺗوﺳطﻬﺎ رﺳم ﺑﻠون أﺑﯾض. إﺷﺎرات اﻹﻧﻘﺎذ واﻹﺳﻌﺎف : وﻫﻲ إﺷﺎرات ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ رﻣز أﺑﯾض ﯾﺗوﺳط ﻣرﺑﻊ أﺧﺿر. إﺷﺎرات أو أدوات اﻟﻧﺟدة : ﺗﺣﻣل ﻫذﻩ اﻹﺷﺎرات رﻣز أدوات اﻟﻧﺟدة اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﺑﺎﻟﻠون اﻷﺑﯾض اﻟذي ﯾوﺳط ﻻﻓﺗﺔ ﺣﻣراء ﻣرﺑﻌﺔ اﻟﺷﻛل. 76

86 إن اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻣطﺑوﻋﺎت )ﻣطوﯾﺎت ﻣذﻛرات ﺑﺣوث ﻗﺻﯾرة( ﯾﺗﯾﺢ ﺣﺻول ب. اﻟﻣطﺑوﻋﺎت )اﻟﻧﺷرات( : اﻛﺑر ﻧﺳﺑﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟﻣﺎ ﺗﺗﺿﻣﻧﻪ ﻣن ﻣﻌﺎﯾﯾر ﻣﺧﺗﺻرة ﺣول ﻣﺎ ﯾﺟب اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻪ ﻟﺗوﻓﯾر اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺗﺿﻣن اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت أو اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻲ ﺗم اﻟﺗوﺻل إﻟﯾﻬﺎ ﻓﻲ اﺟﺗﻣﺎع ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ أو ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أو ﻣﺣﺎﺿر اﻟﻠﺟﺎن اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﯾﺷﺗرط ﻓﻲ وﺿﻊ اﻟﻣطﺑوﻋﺎت اﻻﺧﺗﺻﺎر واﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﺻور اﻟﺗوﺿﯾﺣﯾﺔ واﻷﻟوان واﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺟﯾد ﺣﺗﻰ ﺗﺟذب اﻟﻌﺎﻣل إﻟﻰ ﻗراءﺗﻬﺎ ﻛﻣﺎ ﯾﺷﺗرط اﻷﺧذ ﺑﻌﯾن اﻻﻋﺗﺑﺎر اﻟﻣﺳﺗوى اﻟدراﺳﻲ ﻟﻠﻌﻣﺎل )اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل( ﺣﺗﻰ ﯾﻔﻬﻣوا ﻣﺿﻣون اﻟرﺳﺎﻟﺔ وﺗﻧﺟﺢ ﺑذﻟك اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ. إن اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﯾواﺟﻬﻬﺎ اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣطﺑوﻋﺎت ﻻ ﺗﺗﻌﻠق ﺑطرﯾﻘﺔ اﻹﻋداد أو اﻟﺗوزﯾﻊ ا و ﻧﻣﺎ ﺗواﺟﻪ ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻋدم اطﻼع اﻟﻌﻣﺎل واﻟﻣوظﻔﯾن ﻋﻠﯾﻬﺎ أو ﻋدم اﺳﺗﯾﻌﺎﺑﻬﺎ ﻓﻘد دﻟت اﻟدراﺳﺎت اﻻﺳﺗطﻼﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻋﻠﻰ أن ﺛﻠث اﻟﺳﻛﺎن ﺗﻘرﯾﺑﺎ ﺗﻘﺗﺻر ﻗراءﺗﻬم ﻋﻠﻰ أﺧﺑﺎر اﻟرﯾﺎﺿﺔ واﻷﺧﺑﺎر واﻟﺻور اﻟﻣﺿﺣﻛﺔ واﻹﻋﻼﻧﺎت ﻓﻲ اﻟﺻﺣف اﻟﯾوﻣﯾﺔ وﻋﻠﻰ أن ﻋددا ﻣﺛﻠﻬم ﻻ ﯾﻘرءون ﻣﺟﻠﺔ ﺑﺎﻧﺗظﺎم ﻓﻲ ﺣﯾن أن ﻧﺻف اﻟﺳﻛﺎن ﺗﻘرﯾﺑﺎ ﯾﻌﺗرﻓون ﺑﺄﻧﻬم ﻻ ﯾﻘرؤون ﻛﺗﺎﺑﺎ ﻣن أي ﻧوع طوال اﻟﻌﺎم أﻣﺎ اﻟﻘراءات اﻟﺟدﯾﺔ ﻓوﻗﻔت ﻋﻧد %20 ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺳﻛﺎن )ﻓﺗﺣﻲ ﻣﺣﻣد ﻣوﺳﻰ.( : ﺑﻣﺎ أن اﻟﺟﻣﻬور اﻟﻣﺳﺗﻬدف ﻫﻧﺎ ﻫو اﻟﻌﺎﻣل اﻟﻣوظف ﻣﺗوﺳط اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﺈﻧﻪ ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﺣﻔﯾز ﻋﻧﺎﺻرﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻻطﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﻣطﺑوﻋﺎت ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻲ ﺗراﻫﺎ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ. ت. اﻟﻣﺣﺎﺿرات واﻟﻧدوات واﻟﻣﻘﺎﺑﻼت اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ : ﻣﻬﻣﺎ ﺣرﺻت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ ﺗرﺳﯾم اﻻﺗﺻﺎل ﻣن ﺧﻼل ﺗدوﯾﻧﻪ ﻓﺈﻧﻬﺎ ﻻ ﺗﺣﻘق اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ إﻻ ﺑﺎﺳﺗﻛﻣﺎل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻛﺗﺎﺑﻲ ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺷﻔوي اﻟذي ﯾﺣﻣل اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟرﺳﺎﺋل ﻓﻲ اﻟﯾوم اﻟواﺣد وﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت وﻫذا ﻣﺎ ﺗﻔﺗﻘدﻩ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻛﺗﺎﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺗﯾﺢ ﻓرﺻﺔ إﺛﺎرة اﻷﻓﻛﺎر ﺑﺣل اﻟﻣﺷﺎﻛل واﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺳﺎؤﻻت وﺗﻘدﯾم اﻟﺗوﺿﯾﺣﺎت واﻟﺣﻠول "ﻓﺈﺛﺎرة اﻷﻓﻛﺎر ﺗﻘﻧﯾﺔ ﺗﻬدف إﻟﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻹﺑداع اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ إﻧﺗﺎج ﺟﻣﺎﻋﻲ ﻣﺷﺗرك ﺑﺈﻣﻛﺎﻧﻪ اﻟﺗوﺻل إﻟﻰ ﺣﻠول ﻓﻌﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﻣطروﺣﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺗﻘﺎطﻊ اﻷﻓﻛﺎر واﻵراء اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﺟﻬﺎ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ) ". ﻣﺣﻣد ﻣﺳﻠم ( وﯾﺗم ﻓﻲ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺣﯾﺎن اﻹﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت أﯾن ﯾﻛون اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر وﻫو ﻣﺎ ﯾﺗﯾﺢ ﻓرﺻﺔ إﺛﺎرة اﻟﻣﺷﺎﻛل ا و ﻋطﺎء اﻟﺣﻠول ﻓﻲ ﺷﻛل ﺟﻣﺎﻋﻲ ﺗﺗداﻋﻰ ﻓﯾﻪ اﻷﻓﻛﺎر ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣرﻧﺔ وﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﻣﺎ ﺗﻠﺟﺄ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ إﻟﻘﺎء ﻣﺣﺎﺿرات أو إﻗﺎﻣﺔ ﻧدوات ﯾﻧﺷطﻬﺎ ﻣﺧﺗﺻون ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻷﺟل إطﻼع اﻟﻌﻣﺎل واﻟﻣوظﻔﯾن اﻟﺟدد واﻟﻘداﻣﻰ ﺑﺳﯾﺎﺳﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﺗﺑﻌﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻟﺗﻌرﯾﻔﻬم ﺑﺄﻫم اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻣﺗﺑﻌﺔ ﻟﺗوﻓﯾر اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل. ث. اﻷﻓﻼم واﻟﺗﺳﺟﯾﻼت اﻹﯾﺿﺎﺣﯾﺔ : ﺗﺳﻬل اﻷﻓﻼم وﺗﺳﺟﯾﻼت اﻟﻔﯾدﯾو ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺋوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﻌرﯾف اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣوظﻔﯾن ﺑﺎﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ وﺗﺑﯾن ﻟﻬم ﺧطورة اﻟﻌﻣل دون اﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻌدات وأدوات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻟﻛن اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻓﻲ إﻗﻧﺎع اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺿرورة ارﺗداء واﺳﺗﻌﻣﺎل ﻫذﻩ اﻟﻣﻌدات وﻟو ﻋﻧد اﻟﺿرورة وﻫذﻩ اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﺗرﺗﺑط أﺳﺎﺳﺎ ﺑﻣدى ﺗﻔﻬم اﻟﻌﺎﻣل ﻷﻫﻣﯾﺔ ﻫذﻩ اﻟﻣﻌدات واﻷدوات ﻟﻠظﻬور ﺑﻣظﻬر اﻟﻘدوة اﻟﺣﺳﻧﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل وﺗرﺷﯾد اﻟﻌﺎﻣل 77

87 ﺑﻣﺧﺎطر ﻣﺣﯾط اﻟﻌﻣل واﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺗرﺗب ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻧﺗﯾﺟﺔ إﻫﻣﺎﻟﻪ اﻷﺧذ ﺑﻬذﻩ اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت" )ﻣﻌن ﯾﺣﻲ اﻟﺣﻣداﻧﻲ.( : ﺗﻌرض ﻫذﻩ اﻷﻓﻼم واﻟﺗﺳﺟﯾﻼت اﻹﯾﺿﺎﺣﯾﺔ ﻋﻧد ﺗﻧظﯾم ﯾوم ﺗﺣﺳﯾﺳﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ أﯾن ﯾﺗم ﺗﻔﺎﻋل اﻟﻌﻣﺎل وﻣوظﻔﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﻊ ﻣﺷرﻓﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻣﻣﺛﻠﻲ اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﻣﺳﺋوﻟﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣﺛل ﺻﻧدوق اﻟﺿﻣﺎن اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺣﯾث ﯾﺗم ﺗﻘدﯾم إﺣﺻﺎﺋﯾﺎت ﺣول ﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻷﻛﺛر ﺣﺿو ار ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وآﻟﯾﺎت اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣﻧﻬﺎ وﯾﺳﺗﺣﺳن ﻋﻧد ﺗﻧظﯾم ﻫذﻩ اﻷﯾﺎم اﻟﺗﺣﺳﯾﺳﯾﺔ دﻋوة ﻋﯾﻧﺎت ﺣﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺻﺎﺑﯾن ﺑﺎﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ أو اﻟﻣﺻﺎﺑﯾن ﺑﺣوادث ﺑﻧﻔس اﻟﻣؤﺳﺳﺔ إن أﻣﻛن وذﻟك ﺣﺗﻰ ﯾﺄﺧذ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣوﻗف ﺑﺎﻟﺟدﯾﺔ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ. ج. اﻹرﺷﺎدات واﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت : ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﺗﺗم ﻋﻣﻠﯾﺔ إرﺷﺎد اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺷﻛل دوري ﻣن ﻗﺑل ﻣﺷرﻓﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ أﯾن ﯾﺗم ﺗزوﯾد اﻟﻌﺎﻣل ﺑﺎﻟطرق اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ ﻷداء اﻟﻌﻣل واﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻹﯾﺟﺎﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ إرﺷﺎد اﻟﻌﺎﻣل ﻟﻠﺳﻠوك اﻟﺻﺣﯾﺢ ﻗد أﺛﺑﺗت أﻓﺿﻠﯾﺗﻬﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ ﻣن ﺧﻼﻟﻪ إرﺷﺎد اﻟﻌﺎﻣل ﻟﻠﺳﻠوﻛﯾﺎت اﻟﺧﺎطﺋﺔ ﻓﻬذﻩ اﻷﺧﯾرة ﻗد ﺗﻠﻬﻲ اﻟﻌﺎﻣل ﻓﻲ اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻫو ﺳﻠﯾم وﺻﺣﯾﺢ ﻣن ﺳﻠوﻛﺎت. إن اﻹرﺷﺎدات واﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ اﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر أو اﻟﺗﻘﻧﻲ إﻟﻰ اﻟﻌﻣﺎل ﻗﺑل ﻣﺑﺎﺷرة اﻟﻌﻣل أو ﻓﻲ إطﺎر ﻗﯾﺎﻣﻬم ﺑﻌﻣل ﻟم ﯾﺳﺑق ﻟﻬم اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻪ أو ﻋﻧد اﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣواد أو أدوات ﻻ ﯾدرﻛون اﻷﺧطﺎر اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺣﯾط ﺑﻬﺎ ﺗﻛﻣن أﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺑﺎﺷرﺗﻬﺎ ﻟﻠﺣﺎﻟﺔ ﻓﻲ وﻗﺗﻬﺎ وﺳد ﺣﺎﺟﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻌد اﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺑﻊ اﻟﻣﺣﺎﺿرات واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت واﻟﻧدوات وﻏﯾرﻫﺎ )دوﺑﺎخ ﻗوﯾدر ( :.4 إﺗﺑﺎع أﻧظﻣﺔ اﻟﺗﺣﻔﯾز واﻟﻌﻘﺎب : أن ﻣدح اﻟﻌﺎﻣل ا و ﺛﺎﺑﺗﻪ ﺑﺎﻟﺗزاﻣﻪ وﺗﺄﻧﯾﺑﻪ وﻋﻘﺎﺑﻪ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﯾرﺗﻛب ﻣن دﻟت ﺑﻌض اﻟدراﺳﺎت اﻟﺗﺟرﯾﺑﯾﺔ ﻋﻠﻰ أن اﻟﺟﻣﻊ ﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن أﻓﺿل ﻣن اﺻطﻧﺎع ﻛل ﻣﻧﻬﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﺣدا أﺧطﺎء ﻋواﻣل ﺗﻔﯾد ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻔﯾز اﻟﻌﺎﻣل و ﻓﺎﻟﺛواب ﯾؤدي ﺑﺎﻟﻔرد إﻟﻰ ﺗﻛرار ﻣﺎ ﯾﺛﺎب ﻋﻠﯾﻪ ﻛﻣﺎ أن اﻟﻌﻘﺎب اﻟﻣﻌﻘول ﻣدﻋﺎة ﻓﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺣﯾﺎن إﻟﻰ اﻟﺣﯾطﺔ وﺗﺟﻧب اﻷﺧطﺎء )ﻓﺗﺣﻲ ﻣﺣﻣد ﻣوﺳﻰ.( وﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أن ﺗﻛون ﺣﺎزﻣﺔ ﻓﻲ ﻗﺿﯾﺔ اﻟﺗزام اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺷروط اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺣﯾث ﺗﻔرض ﻋﻘوﺑﺎت ردﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻛل ﻣن ﯾﺧل ﺑﻬذﻩ اﻟﺷروط إذا اﺳﺗﻠزم اﻷﻣر ذﻟك ﻷن اﻻﻟﺗزام ﻫﻧﺎ ﻫو ﻓﻲ ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﺛم ﻓﻲ ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻛﻣﺎ أن ﺗﺣﻔﯾز اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻠﺗزﻣﯾن ﻣﺎدﯾﺎ وﻣﻌﻧوﯾﺎ ﻗد ﯾدﻓﻊ ﺑﺎﻟﻔﺋﺔ ﻏﯾر اﻟﻣﻠﺗزﻣﺔ ﺑﺷروط اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻧﺣو اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻬذا اﻟﻔﻌل ﻟﻧﯾل اﻟﻣﻛﺎﻓﺋﺎت ﻓﻘد ﻛﺷﻔت اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ أﺟراﻫﺎ "ﻣﺷﻌﻠﻲ ﺑﻼل" ﺣول دور ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ SATPAP ALIF ﻟﺗﺣوﯾل اﻟورق واﻟﺑﻼﺳﺗﯾك ﺳﻧﺔ 2011 أن اﻟﻐﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﺳﺎﺣﻘﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻧﺳﺑﺔ %95 ﻟم ﯾﺗﻌرﺿوا ﻟﻌﻘوﺑﺎت ﻟﻌدم اﻟﺗزاﻣﻬم ﺑﺎﺳﺗﺧدام وﺳﺎﺋل اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻓﯾﻣﺎ ذﻛرت اﻟﻧ ﺳﺑﺔ اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﺗﻌرﺿﻬﺎ اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻌﻘوﺑﺎت ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻋدم اﻟﺗزاﻣﻬﺎ ) ﻣﺷﻌﻠﻲ ﺑﻼل.( إﻧﻬذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌﻛس ﺟﺎﻧﺑﺎ ﻣن ﺗﻘﺎﻋس اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻋن ﺗﺄدﯾﺔ دورﻫﺎ ﻛﻣراﻗب وﻣوﺟﻪ. 78

88 ﺗﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﻌﻧﺎﺻر إذن إذن أﻫم اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗوﻋوﯾﺔ ﻣﻣﻛﻧﺔ اﻻﺳﺗﻌﻣﺎل ﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل إرﺳﺎء ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ أن اﺳﺗﻌﻣﺎل وﺳﯾﻠﺔ ﺗوﻋوﯾﺔ دون ﻏﯾرﻫﺎ ﯾﺗوﻗف ﻋﻠﻰ إﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻧﺷﺎط اﻟذي ﺗﻘوم ﻟدﯾﻬم إﻻ ﺑﻪ ودرﺟﺔ وﻋﻲ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻬﺎ..5 اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﻌدات ووﺳﺎﺋل اﻟوﻗﺎﯾﺔ : ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﺗوﻓﯾر اﻟﺷروط اﻟﺳﺎﻟﻔﺔ اﻟذﻛر ﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ إﻻ أن اﻟﻌﻣل ﯾﺑﻘﻰ ﻓﯾﻪ ﻧوع ﻣن اﻟﺧطورة اﻟﻣﻼزﻣﺔ ﻟﻪ وﺣﺗﻰ ﻟو ﺗﻠﻘﻰ اﻟﻌﻣﺎل ﺗدرﯾﺑﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﺈن ﻧﺳﺑﺔ ﺗﻌرﺿﻬم ﻹﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ﺗظل ﻗﺎﺋﻣﺔ وﻫذا اﻟواﻗﻊ ﯾﻔرض ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗوﻓﯾر ﻧوع آﺧر ﻣن اﻟﺗدرﯾب ﯾﺧص ﻛﯾﻔﯾﺔ اﺳﺗﺧدام ﻣﻌدات اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻛون اﻟﺧطر ﻣﺎ ﯾزال ﻗﺎﺋﻣﺎ ﺣﺗﻰ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ (Bernard Cloud, ) Alain et outre: 2007,p129 ﯾﺷﺗرط ﻓﻲ ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ أن ﺗﻛون ﺳﻠﯾﻣﺔ ا و ﻻ أدت إﻟﻰ زﯾﺎدة ﻧﺳﺑﺔ اﻟﺣوادث ﺣﯾث ﯾﻌﺗﺑر أن اﻟﻔرد ﯾﻛﯾف ﻧﻔﺳﻪ اﻟﻌﺎﻣل أﻧﻬﺎ ﺗﻌطﯾﻪ وﻗﺎﯾﺔ أﻛﺛر وﯾﺻﺑﺢ أﻗل ﺣذ ار وﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺑﺷﻛل أﻛﺑر. واﻟﻣﻌروف وﻓﻘﺎ ﻟدرﺟﺔ اﻟﺧطر اﻟذي ﯾﻌﻠم ارﺗﺑﺎطﻪ ﺑﻌﻣﻠﻪ ﻓﺈن اﺳﺗﺧدام ﺗﻠك اﻟﻣﻌدات ﯾﺟﻌل اﻷﺧطﺎر أﻗل وﺿوﺣﺎ ﻛﻣﺎ ﯾﺟب إﯾﺿﺎح درﺟﺔ اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗوﻓرﻫﺎ ﻫذﻩ اﻟﻣﻌدات ﻟﻠﻌﺎﻣل ﺣﺗﻰ ﻻ ﯾﺑﺎﻟﻎ ﻓﻲ ﺗﻘدﯾراﺗﻬﺎ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ)رﻣﺿﺎن ﻋﻣوﻣن ﺣﻣزة ﻣﻌﻣري.(564 : وﯾﺳﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل وﻣﺷرﻓﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣراﻗﺑﺔ ﻫذﻩ اﻟﻣﻌدات واﻟوﺳﺎﺋل ﻗﺑل ﻛل اﺳﺗﻌﻣﺎل وﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن ﺳﻼﻣﺗﻬﺎ وﺗﺟدﯾدﻫﺎ ﻋﻧد اﻟﺿرورة ﻣﻊ ﻣراﻋﺎة ﺳﻬوﻟﺔ اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻬﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣل. إذ أن ﻫﻧﺎك ﻋﻣﺎل ﯾﻌﺗرﺿون ﻋﻠﻰ ارﺗداء أﻧواع ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻣن اﻟﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﻟﻛوﻧﻬﺎ ﺗﺳﺑب ﻟﻬم اﻟﺗوﺗر أو ﻟﻛوﻧﻬﺎ ﺗﺿﺎﯾﻘﻬم أﺛﻧﺎء اﻟﻌﻣل ﻓﺗﺷﻛل ﻋﺑﺋﺎ إﺿﺎﻓﯾﺎ ﻋﻠﯾﻬم ﻟذﻟك ﯾوﺻﻰ ﻋﻧد اﺧﺗﯾﺎر ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻷﺧذ ﺑﻬذﻩ اﻟﻣﻼﺣظﺎت ﺣﺗﻰ ﺗﺗﻧﺎﺳب اﻟﻣﻌدات ﻣﻊ ﻧﻔﺳﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﺗﺣت ظروف اﻟﻌﻣل ﻣﻊ ﺗوﻓﯾر اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ. ﺗوﻓر ﻛل ﻣؤﺳﺳﺔ - ﺣﺳب طﺑﯾﻌﺔ ﻧﺷﺎطﻬﺎ - ﻣﻌدات اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻌﻣﺎﻟﻬﺎ واﻟﻣطﺎﺑﻘﺔ ﻟﺷروط اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣن ﺣﯾث اﻟﺗﺟﻣﯾﻊ وﻣﺎدة اﻟﺻﻧﻊ وﻣﻼﺋﻣﺗﻬﺎ ﻟﻧوع اﻟﻌﻣل وﺗﺿم ﻫذﻩ اﻟﻣﻌدات ﻏﺎﻟﺑﺎ ﺑذﻟﺔ اﻟﻌﻣل وﺣذاء اﻷﻣﺎن وواﻗﯾﺔ اﻟرأس واﻟﻘﻔﺎزات واﻟﻧظﺎرات اﻟواﻗﯾﺔ وﺑﺧﺎﺻﺔ واﻗﯾﺎت اﻟﺟﻬﺎز اﻟﺗﻧﻔﺳﻲ وﺣزام اﻟﻧﺟﺎة وواﻗﯾﺎت اﻷذن واﻟﻣﺻﺎﺑﯾﺢ اﻟﻣﺿﯾﺋﺔ )ﻣﻌن ﯾﺣﻲ اﻟﺣﻣداﻧﻲ.( : وﯾﺳﺗوﺟب ﻋﻠﻰ إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟدﻓﻊ اﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ اﺳﺗﺧدام ﻫذﻩ اﻟﻣﻌدات ﻟﺣﻣﺎﯾﺗﻬم ﻣن إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل أو اﻟﺗﻌرض ﻟﻣرض ﻣﻬﻧﻲ. راﺑﻌﺎ : اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﺻﻧﺎﻋﺔ : ﻻ ﺷك أن اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﺣﯾطﻬﺎ ﻣﺧﺎطر ﻋدﯾدة ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣل اﻟﯾوﻣﻲ ﻣﻊ اﻵﻻت واﻟﻣواد اﻷوﻟﯾﺔ اﻟﺳﺎﻣﺔ ﻓﺎﻟﻣﺧﺎطر ﻫﻧﺎ ﻟﺳﯾﻘﺔ ﺑظروف اﻟﻌﻣل ﺑﺣﻛم طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل ﻣن ﺟﻬﺔ وﺑﺣﻛم طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣﺎل أﻧﻔﺳﻬم ﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ. واﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﺗﻬدد ﺳﻼﻣﺔ اﻵﻟﺔ وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﻫذا اﻷﺧﯾر اﻟذي ﯾﺻﺑﺢ ﻓﻲ وﺟود اﻟﺧطر ﻋرﺿﺔ ﻟﻠﺣوادث واﻹﺻﺎﺑﺎت واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ. وﺗﺻﻧف ﺣﺳب اﻟﺑﻌض إﻟﻰ ﻧوﻋﯾن اﺛﻧﯾن ) : ﻣﻌن ﯾﺣﻲ اﻟﺣﻣداﻧﻲ ( ﻓﺎﻟﺻﻧف اﻷول ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر ﯾﻛون ﺣﺳب اﻟﺗﺄﺛﯾر اﻟﻧﺎﺗﺞ ﻋﻧﻬﺎ ﻛﻣﺧﺎطر اﻟﺗﺳﻣم وﻣﺧﺎطر اﻟﺣراﺋق واﻻﻧﻔﺟﺎر وﻣﺧﺎطر اﻟﻛﻬرﺑﺎء واﻹﺷﻌﺎع واﻟﺿوﺿﺎء واﻟﺣ اررة واﻟﺑرودة اﻟزاﺋدﺗﯾن أﻣﺎ 79

89 اﻟﺻﻧف اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﯾﻛون ﺑﺣﺳب ﻣﺻﺎدر اﻟﺧطورة وﯾﺷﺗﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻛﯾﻣﯾﺎﺋﯾﺔ واﻟﻣﯾﻛﺎﻧﯾﻛﯾﺔ واﻟﻛﻬرﺑﺎﺋﯾﺔ واﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ وﻣﺧﺎطر اﻟﺣراﺋق واﻻﻧﻔﺟﺎرات. وﯾﺻﻧﻔﻬﺎ اﻟﺑﻌض ﺗﺑﻌﺎ ﻟدرﺟﺔ اﻟﺧطورة ﻓﻬﻧﺎك ﻣﺧﺎطر اﻟدرﺟﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣﺛل ﻣﺧﺎطر اﻟﻛﻬرﺑﺎء وﻋدم وﺟود ﺗﻬوﯾﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وﻋدم وﺟود ﺣواﺟز وﻗﺎﺋﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﺟزاء اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﻣن اﻟﻣﺎﻛﻧﺎت وﻫذﻩ اﻟﻣﺧﺎطر وﻏﯾرﻫﺎ ﻗد ﺗﺗﺳﺑب ﺑﺣﺎدث ﻋﻣل أو ﻣرض ﻣﻬﻧﻲ ﺑﻣرور اﻟوﻗت. وﻫﻧﺎك ﻣﺧﺎطر اﻟدرﺟﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻓﻬﻲ اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺟم ﻋﻧﻬﺎ ﻓﻌﻼ ﺣوادث أو أﻣراض ﻛﺎﻟﺣراﺋق واﻻﺻطدام واﻟﺗﻌﺛر. وﻟﻣﻧﻊ ﻣﺧﺎطر اﻟدرﺟﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ )اﻟﺣوادث اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ( ﻻﺑد ﻣن اﻟﻘﺿﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺑﺑﺎﺗﻬﺎ وﻫﻲ اﻟظروف اﻟﺧطرة )ﻣﺧﺎطر اﻟدرﺟﺔ اﻷوﻟﻰ( وﺳﻧﺄﺗﻲ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻌﻧﺻر ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﻛل ﻣن ﺣوادث أو إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻛﺄﺧطﺎر أﺳﺎﺳﯾﺔ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺳﺟل ﻓﻲ ﻣﺣﯾط اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﺧﺎرﺟﻲ..1 ﺣوادث ا و ﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل : ﺗﻣﺛل ﺣوادث ا و ﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ﻣﺷﻛﻠﺔ أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺣﻘل اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻟﻣﺎ ﯾﺗرﺗب ﻋﻧﻬﺎ ﻣن ﺧﺳﺎﺋر ﻣﺎدﯾﺔ وﺑﺷرﯾﺔ ﯾﻛون ﻟﻬﺎ اﻟوﻗﻊ اﻟﻛﺑﯾر ﻋﻠﻰ ﻧﺷﺎط اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل وﻋﻠﻰ ﻋﻼﻗﺎﺗﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺎﻟﺟﻣﻬور اﻟﺧﺎرﺟﻲ. ﻟذﻟك ﺧﺿﻲ ﻫذا اﻟﻣوﺿوع ﺑﺎﻟدراﺳﺔ واﻟﺑﺣث ﻣن ﻗﺑل ﻋدﯾد اﻟﻔروع اﻟﻣﻌرﻓﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻏرار ﻋﻠم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻋﻠم اﻻﻗﺗﺻﺎد وﻋﻠم اﻟﻧﻔس وﻋﻠم اﺟﺗﻣﺎع اﻟﺗﻧظﯾم. وﻫذا دﻟﯾل ﻋﻠﻰ اﻣﺗداد ﺗﺄﺛﯾرات ﺣوادث ا و ﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻧواﺣﻲ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ. وﻗد أورد "ﻓﺎﺗﺢ ﻣﺟﺎﻫدي" ﺗﻌرﯾﻔﺎ ﻟﺣوادث اﻟﻌﻣل ﻓﻲ دراﺳﺗﻪ ﺣول"اﺳﺗﺧدام ﺳﯾﺎﺳﺔ HSE ﻛﻣدﺧل ﻟﻠﺣد ﻣن اﻟﺣوادث اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ" ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ " : اﻷﻓﻌﺎل ﻏﯾر اﻟﻣﺧططﺔ وﻏﯾر اﻟﻣﻘﺻودة اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺻل ﺧﻼل أداء اﻟﻌﻣل أو ﺑﺳﺑﺑﻪ وﺗؤدي ﻋﺎدة إﻟﻰ ﺣدوث ﺗوﻗف ﻓﻲ أداء اﻟﻌﻣل ﺣﯾث أﻧﻬﺎ ﻣواﻗف ﻣﻔﺎﺟﺋﺔ ﺗﻧﺷﺄ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﺣﺗﻛﺎك اﻟﻌﺎﻣل ﺑﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣﻠﻪ وﺗﺗدﺧل ﻓﯾﻬﺎ ﻋواﻣل ﻧﻔﺳﯾﺔ واﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﺑﯾﺋﯾﺔ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﻧﺗﺞ ﻋﻧﻪ أذى ﻟﻌﻧﺎﺻر اﻹﻧﺗﺎج اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺑﻧﺳب ﻣﺗﻔﺎوﺗﺔ" )ﻓﺎﺗﺢ ﻣﺟﺎﻫدي.( إن ﻟﺣوادث اﻟﻌﻣل أﺳﺑﺎﺑﺎ ﺑﯾﺋﯾﺔ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل وأﺧرى إﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﺗﻘف وراء اﻟﺣوادث وارﺗﻔﺎع أو اﻧﺧﻔﺎض ﻧﺳﺑﻬﺎ. وﺗﺑﻌﺎ ﻟﻠﺣﺻﯾﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﻗدﻣﻬﺎ ﺻﻧدوق اﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﺈن ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﻟﺳﻧﺗﻲ ﺑوﻻﯾﺔ ﺳطﯾف ﻣﺛﻼ ﻗد ﺟﺎءت ﻣوزﻋﺔ ﻛﻣﺎ ﯾﺄﺗﻲ : 80

90 ﺟدول رﻗم ) :(02 ﯾوﺿﺢ ﻧﺳب ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﺑوﻻﯾﺔ ﺳطﯾف ﻟﺳﻧﺗﻲ ﺗوزﯾﻊ 2011 اﻟﺳﻣﺔ 2012 إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل 1354 / إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ذﻛور 3073 / إﻧﺎث 281 / ذﻛور 129 / إﻧﺎث 09 / ﺣوادث ﻣﺗﺳﺑﺑﺔ ﻓﻲ ﺗوﻗف اﻟﻌﻣل / 3206 ﺣوادث ﻣﺳﺑﺑﺔ ﻟوﻓﺎة 34 / اﻟﻣﺟﻣوع اﻟﺣوادث اﻟﻣﺧﻠﻔﺔ ﻟﺿﺣﺎﯾﺎ اﻟﻣﺻدر : إﻋداد ﺷﺧﺻﻲ ﺑﺎﻻﺳﺗﻧﺎد إﻟﻰ إﺣﺻﺎﺋﯾﺎت.( ﯾﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ ارﺗﻔﺎع ﻧﺳﺑﺔ اﻟﺣوادث اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺳﻧﺔ اﻟواﺣدة وﻫﻧﺎك اﺧﺗﻼف ﻓﻲ ﺗوزﯾﻊ اﻟﺣوادث ﺑﯾن اﻟﺟﻧﺳﯾن ﻗد ﯾﻌود ﻓﻲ ﺑﻌض أﺳﺑﺎﺑﻪ إﻟﻰ إﻗﺑﺎل اﻟذﻛور ﻋﻠﻰ اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺧطرة أﻛﺑر ﻣن اﻹﻧﺎث ﺑﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻷﺷﻐﺎل اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ واﻟﺑﻧﺎء. وﻫذا اﻻرﺗﻔﺎع ﯾطرح ﺗﺳﺎؤﻻ ﻋن اﻟﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﺣوادث اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن ﺣﺻرﻫﺎ ﻓﻲ : أ. أﺳﺑﺎب اﻟﺣوادث اﻟﺑﯾﺋﯾﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ : وﻫﻲ اﻷﺳﺑﺎب اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﺎﻟﺧطﺄ ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم اﻵﻻت واﻟﻣﻌدات وﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل وﻣﺣﯾطﻪ ﻛﻣﺎ ﯾرﺟﻌﻬﺎ اﻟﺑﻌض اﻵﺧر إﻟﻰ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺣد ذاﺗﻪ ودرﺟﺔ اﻟﺗﻌب اﻟذي ﺗﺳﺑﺑﻪ ﻟﻠﻌﺎﻣل. أﺳﺑﺎب اﻟﺣوادث اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل : وﻫﻲ اﻷﺳﺑﺎب اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل وﺑﯾﺋﺗﻪ ﺗؤدي طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺣﯾﺎن إﻟﻰ وﻗوع اﻟﺣوادث ﻓﻣن اﻷﻋﻣﺎل ﻣﺎ ﯾﻔرض ﻧوﻋﺎ ﻣن اﻟﺳرﻋﺔ ﻓﻲ اﻷداء اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺗﺳﺑب ﻓﻲ ﺣوادث وﯾرﺟﻊ ذﻟك إﻟﻰ ﺳﺑﺑﯾن أﺳﺎﺳﯾﯾن : أوﻟﻬﻣﺎ أﻧﻪ ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﻌﻣل اﻟﻔرد ﺑﺳرﻋﺔ ﺗزﯾد اﺣﺗﻣﺎﻻت ﺗﻌرﺿﻪ ﻟﻠﺣوادث وﺛﺎﻧﯾﻬﻣﺎ أﻧﻪ ﻋﻧدﻣﺎ ﯾؤدي اﻟﻌﺎﻣل ﻋﻣﻠﻪ ﺑﺳرﻋﺔ ﻓﺈﻧﻪ ﻻ ﯾﺳﺗطﯾﻊ ﺗﺣﺻﯾل اﻟﻌﻧﺎﯾﺔ واﻟﺣذر اﻟﻛﺎﻓﯾﯾن ﻣﺛل اﻟﻔرد اﻟذي ﯾﻌﻣل ﺑﺑطء ﺣﯾث أن ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺣﺎل ﯾﺳﺗﻐرق ﻣﻌظم اﻫﺗﻣﺎﻣﻪ )رﻣﺿﺎن ﻋﻣوﻣن : ﺣﻣزة ﻣﻌﻣري.(554 : إﻻ أن اﻟﻌﺎﻣل ﻓﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺣﯾﺎن ﻣﺎ ﯾﻛون ﻣدﻓوﻋﺎ إﻟﻰ ﺗـﺄدﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﺳرﻋﺔ ﻛﺑﯾرة ﺗﻣﺎﺷﯾﺎ ﻣﻊ ﺳرﻋﺔ آﻟﺔ اﻹﻧﺗﺎج ﻟذﻟك ﯾوﺻﻰ ﺑﻌدم ﺗرك اﻟﻌﺎﻣل ﻧﻔﺳﻪ ﯾﻘوم ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻟﺳﺎﻋﺎت طوﯾﻠﺔ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟظروف وﺗﻧﺻﯾب اﻟﻌﻣﺎل اﻷﻛﺛر اﺳﺗﻌدادا ﺳﯾﻛوﻟوﺟﯾﺎ وﻣﻬﻧﯾﺎ ﻋﻧد اﻟﺗوﺟﯾﻪ اﻟﻣﻬﻧﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻻﺟﺗﻧﺎب اﻟﺣوادث. اﺗﺿﺢ ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ أﺟراﻫﺎ "ﻓرﻧون" ﺣول اﻟﻔروق اﻟﻔردﯾﺔ واﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ وﻋﻼﻗﺗﻬﺎ ﺑوﻗوع اﻟﺣوادث وﻣﻧﻌﻬﺎ واﻟﻣﻧﺷورة ﻋﺎم 1936 أن ﻣﻌدل اﻟﺣوادث ﯾزداد ﺑﺎزدﯾﺎد اﻟﺳرﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل وﺗﻛﺎد ﺗﺗﻔق أﻏﻠب اﻟﺑﺣوث ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ذﻟك أن اﻟﺳرﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗوزﯾﻊ اﻻﻧﺗﺑﺎﻩ وﻣن ﺛم ﯾزداد اﺣﺗﻣﺎل وﻗوع اﻟﺣوادث ) 81

91 ﻓرج ﻋﺑد اﻟﻘﺎدر طﻪ.( : وﻣن اﻷﺳﺑﺎب اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻧﻔﺳﻪ ظﻬور ﻋطب ﻣﻔﺎﺟﺊ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺎﻛﻧﺔ أو اﻵﻟﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻷﻣر اﻟذي ﻗد ﯾﻧﺟر ﻋﻧﻪ ﺣﺎدث ﻋﻣل ﯾﻣﺗد ﺗﺄﺛﯾرﻩ إﻟﻰ اﻟﻌﺎﻣل أو اﻟﺳﻘوط اﻟﻣﻔﺎﺟﺊ ﻟﻸﺟﺳﺎم واﻧﻔﺟﺎر ﺑﻌض اﻟﻣواد ذات اﻻﻟﺗﻬﺎب اﻟﺳرﯾﻊ... وﻏﯾرﻫﺎ. أﺳﺑﺎب اﻟﺣوادث اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل : أﺛﺑﺗت اﻟدراﺳﺎت أن ﻟﻠظروف اﻟﻔﯾزﯾﻘﯾﺔ ﻛﺎﻹﺿﺎءة واﻟﺿوﺿﺎء واﻟﺣ اررة واﻟرطوﺑﺔ واﻟﺗﻬوﯾﺔ ﺗﺄﺛﯾ ار ﻛﺑﯾ ار ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻌﻣﺎل وﺗﺄﺛﯾر ﻫذﻩ اﻟﻌواﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣل ﻻ ﺗظﻬر أﻋراﺿﻪ إﻻ ﺑﻣﺿﻲ ﻣدة زﻣﻧﯾﺔ ﺗﺧﺗﻠف ﻣن ﺷﺧص إﻟﻰ آﺧر ﺣﺳب اﻻﺳﺗﻌدادات اﻟﺑﯾوﻟوﺟﯾﺔ واﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ وﺣﺳب طول اﻟﻣدة اﻟﺗﻲ ﯾﻘﺿﯾﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣل ﺗﺣت ﻫذﻩ اﻟظروف ﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ. وﻫذﻩ اﻟﻣؤﺛرات ﻟﯾﺳت ﻓﻲ ﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ دﺧول اﻟﺟﺳم ﺣﺗﻰ ﯾظﻬر ﺗﺄﺛﯾرﻫﺎ ﺑل ﺗﻌر ض اﻟﺟﺳم ﻟﻬذﻩ اﻟﻣؤﺛرات ﻗد ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﺳﺟﯾل أﻣراض ﻣﻬﻧﯾﺔ. اﻹﺿﺎءة : ﻫﻲ أﺣد اﻷﺳﺑﺎب اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ إﺟﻬﺎد ﻋﯾن اﻟﻌﺎﻣل إذا ﻛﺎﻧت ﻏﯾر ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻓﻬﻲ ﺗرﺗﺑط ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر وأﺣﯾﺎﻧﺎ ﻏﯾر ﻣﺑﺎﺷر ﺑﺣدوث ﺑﻌض اﻟﺣوادث ﺑﻣواﻗﻊ اﻟﻌﻣل. ﻓﻧﻘص اﻹﺿﺎءة اﻟﺷدﯾد ﻛﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺎﺟم ﯾﺳﺑب ﻣرﺿﺎ ﯾﺳﻣﻰ ﺑدوار اﻟﻌﯾن وﻓﯾﻪ ﺗﺻﺎب اﻟﻌﯾن ﺑذﺑذﺑﺔ ﻣﺳﺗﻣرة ﺗﺟﻌل اﻟﻣرﺋﯾﺎت ﺗﻬﺗز أﻣﺎﻣﻬﺎ)ﻋﺎﻣر أﺣﻣد ﻏﺎزي ﻣﻧﻰ.( : وﯾؤدي ﻋدم ﻛﻔﺎﯾﺔ اﻹﺿﺎءة أو وﺟود ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﯾﺗطﺎﯾر ﺑﻬﺎ اﻟﻐﺑﺎر واﻷﺗرﺑﺔ إﻟﻰ ﺑذل ﻣﺟﻬود إﺿﺎﻓﻲ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻌﻣﺎل اﻷﻣر اﻟذي ﯾدﻓﻊ إﻟﻰ اﻹرﻫﺎق. ﻛﻣﺎ أن اﻹﺿﺎءة اﻟﺷدﯾدة ﻗد ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﻣﻘﻠﺔ اﻟﻌﯾن وﺗﺳﺑب اﻻﻧﺑﻬﺎر ﻟذﻟك ﯾﺟب ﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﺑﺈﺿﺎءة ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﻧوع اﻟﻧﺷﺎط. وﻟﻬذا ﺗﺳﺗﻌﻣل اﻟﻣﺻﺎﻧﻊ ﻓﻲ اﻟﻌﺎدة ﻧوﻋﯾن ﻣن اﻹﺿﺎءة ﻫﻣﺎ : اﻹﺿﺎءة اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣدة ﻣن ﺿوء اﻟﺷﻣس واﻹﻧﺎرة اﻻﺻطﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟطﺎﻗﺔ اﻟﻛﻬرﺑﺎﺋﯾﺔ. ﺗﻛون اﻹﺿﺎءة اﻷوﻟﻰ ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﻧواﻓذ زﺟﺎﺟﯾﺔ ﻣﺗﻘﺎرﺑﺔ ﻋﻠﻰ طول اﻟﺟدران أو ﻣن ﺧﻼل اﻷﺳﻘف اﻟﻣﺎﺋﻠﺔ إﻟﻰ ﺟﻬﺔ اﻟﺷﻣس وﯾﺷﺗرط ﻓﻲ اﻟزﺟﺎج اﻟﻧوﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺧﻠو ﻣن اﻟﺳطوع اﻟذي ﻗد ﺗﺳﺑﺑﻪ اﻹﺷﻌﺎﻋﺎت اﻟﻧﺎﻓذة ﻣن ﺧﻼﻟﻪ واﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺗﺳﺑب ﻓﻲ إﺛﺎرة اﻟﺣرﯾق أو اﻻﻧﻔﺟﺎر ﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗوﺟﻪ اﻷﺷﻌﺔ ﻧﺣو اﻟﻣﺻﺎدر )اﻟﺳﻠﻊ أو اﻟﺳواﺋل( ﺳرﯾﻌﺔ اﻻﻟﺗﻬﺎب. أﻣﺎ اﻹﺿﺎءة ﺑﺎﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻓﺗﻛون ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻣﺻﺎﺑﯾﺢ اﻟﻛﻬرﺑﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺛﺑﺗﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺎﻓﺎت ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻌﻣل. - اﻟﺿوﺿﺎء )اﻟﺿﺟﯾﺞ( : ﺗﻧﺷﺄ اﻟﺿوﺿﺎء ﻓﻲ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻻﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻟﻶﻻت واﻟﻣﻌدات اﻟﺗﻲ ﺗﺻدر أﺻوات ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل ﻗد ﺗﻌﻠو ﺷدة اﻟﺿوﺿﺎء ﻋﻠﻰ إﺷﺎرات اﻟﺗﺣذﯾر اﻟﺻوﺗﯾﺔ اﻟﺻﺎدرة ﻋن ﻣرﻛﺑﺔ ﻣﻘﺗرﺑﺔ ﻣن اﻟﻌﺎﻣل أو ﻋدم ﺳﻣﺎع ﺟرس اﻟﺣرﯾق ﻣﺎ ﯾﺟﻌﻠﻪ ﻋرﺿﺔ ﻟﻠﺧطر وﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻌرض اﻟﻌﻣﺎل ﯾوﻣﯾﺎ ﻟﺿوﺿﺎء ﺷدﯾدة ﺗﺳﺗﻣر ﺑﺿﻌﺔ أﺷﻬر أو ﺳﻧوات ﻓﻘد ﯾﺻﺑﺢ ﺳﻣﻌﻬم ﺛﻘﯾﻼ أو ﯾﺻﯾﺑﻬم اﻟﺻﻣم )س. ﺑﺳر وآﺧرون : د. ﺳﻧﺔ.(20 وﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻣن اﻟﺿوﺿﺎء ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﻻﺑد ﻋﻠﻰ اﻹدارة ﺑﺎﻟوﺣدة اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗوﻓﯾر وﺳﺎﺋل اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﻔردﯾﺔ. أﻣﺎ وﺳﺎﺋل وآﻟﯾﺎت اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ ﻓﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ اﻗﺗﻧﺎء آﻻت وﻣﻌدات ﻻ ﺗﺻدر ﺿوﺿﺎء ﻛﺑﯾرة أو ﺗﻌزل اﻵﻻت اﻟﺗﻲ ﯾﺻدر ﻋﻧﻬﺎ ﺿﺟﯾﺞ ﻣرﺗﻔﻊ ﻋن أﻣﺎﻛن ﺗواﺟد اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺄﻋداد ﻛﺑﯾرة أو ﺑﺗﺧﺻﯾص إطﺎر ﻣن اﻟﺧﺷب أو اﻟﻣﻌﺎدن ﯾﺗم وﺿﻌﻪ ﺑﺷﻛل ﻛﻠﻲ أو 82

92 ﺟزﺋﻲ ﻟﯾﺣﯾط ﺑﺎﻵﻟﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺻدر اﻟﺿﺟﯾﺞ. ﻓﻲ ﺣﯾن ﺗﺗﻣﺛل وﺳﺎﺋل اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻔردﯾﺔ ﻓﻲ ﺗزوﯾد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﻣﺗﻌرﺿﯾن ﻟﻠﺿوﺿﺎء ﺑﻛﺎﺗﻣﺎت اﻟﺻوت ﺑﺣﯾث ﺗؤﻣن ﻟﻬم ﻣرور اﻷﺻوات وﻓق اﻟﺷدة اﻟﻣﺳﻣوح ﺑﻬﺎ ﺻﺣﯾﺎ وﻛذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﻓرض ﻧظﺎم ﺗﺣدد ﻓﯾﻪ ﻣدة وﺗﻛرار ﻓﺗرات اﻟﻌﻣل ﺿﻣن اﻟوﺳط اﻟﺿوﺿﺎﺋﻲ )ﻋﺎﻣر أﺣﻣد ﻏﺎزي ﻣﻧﻰ.( : اﻟﺣرارة واﻟرطوﺑﺔ : ﯾﺳﺑب اﻻرﺗﻔﺎع أو اﻻﻧﺧﻔﺎض اﻟﺷدﯾد ﻓﻲ درﺟﺎت اﻟﺣ اررة إﻟﻰ ﺗﻌرﯾض اﻟﻌﻣﺎل ﻷﺧطﺎر ﻣﻬﻧﯾﺔ ﺗﻧﺟم ﻋﻧﻬﺎ ﺣوادث ﻓﻲ ﻣوﻗﻊ اﻟﻌﻣل وﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣوم ﻻ ﯾﺟب أن ﺗﻘل درﺟﺔ ﺣ اررة اﻟﻬواء اﻟداﺧﻠﻲ ﻋن 15 درﺟﺔ ﻣﺋوﯾﺔ ﺷﺗﺎءا وأن ﻻ ﺗزﯾد ﻋن 30 درﺟﺔ ﻣﺋوﯾﺔ ﺻﯾﻔﺎ )ﻧﺎﺻر ﻣﻧﺻور اﻟروﺳﺎن وآﺧرون ( : وﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺣﺎرة إﻣﺎ أن ﺗﻧﺗﺞ ﻋن اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻘرب ﻣن اﻷﻓران اﻟﺗﻲ ﺗﺗطﻠب درﺟﺔ ﺣ اررة ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣﺛل ﻣﺻﺎﻧﻊ اﻟﺣدﯾد واﻟﺻﻠب أو ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻌراء ﺗﺣت أﺷﻌﺔ اﻟﺷﻣس. وﻛذﻟك اﻷﻣر ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻷﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل اﻟﺑﺎردة اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺈﻧﺗﺎج اﻟﻣرطﺑﺎت وأﻋﻣﺎل اﻟﺗﺑرﯾد ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل واﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ طﺑﯾﻌﯾﺔ ﺑﺎردة ﻛﺎﻟﻘطب اﻟﻣﺗﺟﻣد أو ﻓﻲ اﻷﻣﺎﻛن اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺧﻔض ﺑﻬﺎ درﺟﺔ اﻟﺣ اررة إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟدﻧﯾﺎ ﺷﺗﺎء. وﻣن اﻟﺟدﯾر ﺑﺎﻹﺷﺎرة أن درﺟﺔ ﺗﺣﻣل اﻷﺟﺳﺎم ﻟدرﺟﺔ ﻟﻠﺣ اررة ﺗﺧﺗﻠف ﻣن ﺷﺧص ﻵﺧر ﺑﺣﺳب اﻻﺳﺗﻌدادات اﻟﻔﯾزﯾوﻟوﺟﯾﺔ ﻟﻛل ﻋﺎﻣل ﻣن ﺟﻬﺔ وﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ ﺑﺣﺳب اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻧﺣدر ﻣﻧﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣل )ﺣﺎرة أو ﺟﺎﻓﺔ(. ﻟﻛن اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺗﻛرر ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﺣﺎرة ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻟوﺿﻌﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻟﻸﻓراد إذ أﻧﻬﺎ ﺗؤدي إﻟﻰ ﺣﺎﻟﺔ اﻧﻬﯾﺎر أو ﺣﺻول ﺣﺎﻟﺔ ارﺗﺑﺎك ﻓﯾزﯾوﻟوﺟﻲ ﺣﯾث ﯾﻼﺣظ ﺧطر ازدﯾﺎد اﻻﺿطراﺑﺎت اﻟﻔﯾزﯾوﻟوﺟﯾﺔ وﺗﻧﻌﻛس ﻫذﻩ اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﺟﺳﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟوﺿﻌﯾﺔ اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣل ﻣﺎ ﯾرﺷﺣﻪ ﻟﺣوادث اﻟﻌﻣل ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻓﻘدان اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﺣرﻛﺎت اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل. ﻛﻣﺎ أن ﺗﺄﺛﯾر اﻟﺣ اررة ﯾﺻل إﻟﻰ اﻟﻘﻠب اﻟذي ﺗزﯾد ﻋدد دﻗﺎﺗﻪ ﻣﺎ ﯾﺳﺑب ﺗدﻓق اﻟدم ﺑﻛﺛرة إﻟﻰ ﻛﺎﻓﺔ ﻣﻧﺎطق اﻟﺟﺳم وﻣﻧﻬﺎ اﻟرأس ﻓﯾﻧﻌﻛس ذﻟك ﻋﻠﻰ اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ واﻟﻌﺻﺑﯾﺔ )ﻋﺎﻣر أﺣﻣد ﻏﺎزي.( : إن ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻣن اﻟﺗﻌرض ﻟﻬذﻩ اﻷﻋراض ﯾﺳﺗوﺟب ﻋﻠﻰ ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﺳﺗﻣرة وﺗﺣدد ﻓﺗرات اﻟﻌﻣل وﻓﻘﺎ ﻟﻣﺎ ﻫو ﻣﻌﻣول ﺑﻪ ﺻﺣﯾﺎ وﺗزوﯾد ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﻣﻛﯾﻔﺎت ﻫواﺋﯾﺔ إن أﻣﻛن ذﻟك ا و ﻻ اﺗﺑﺎع اﻟﺗﻬوﯾﺔ اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻣﺢ ﺑﺗﻐﯾﯾر اﻟﻬواء اﻟﻣﺗواﺟد ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل. اﻟﺗﻬوﯾﺔ : ﯾﺟب ﺗﻬوﯾﺔ ﺟو اﻟﻌﻣل ﺑﺷﻛل ﯾﻣﻧﻊ ﺑﻘﺎء اﻟرواﺋﺢ واﻷﺑﺧرة واﻟﻐﺎزات اﻟﺿﺎرة واﻟﻐﺑﺎر ﻓﻬذﻩ اﻷﻣور ﻛﻠﻬﺎ ﺗﺷﻛل ﺧط ار ﻋﻠﻰ ﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن. وﺗﻛون اﻟﺗﻬوﯾﺔ ﺑﺗوﻓﯾر اﻟﻬواء اﻟﻧﻘﻲ ﺑﺎﺳﺗﻣرار ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻬوﯾﺔ اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ أو اﻻﺻطﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﺣرص ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻔﯾﺔ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﻣن ﻛل اﻟﺳواﺋل اﻟﺿﺎرة وﺻرﻓﻬﺎ ﺑﻌﯾدا ﻋن اﻷﻣﺎﻛن اﻟﻌﺎﻣﺔ وﯾﺟب ﺗوﻓﯾر آﻟﯾﺔ ﻟﻠﺗﻬوﯾﺔ ﺗﺳﻣﺢ ﺑﺗﺟدد اﻟﻬواء ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﻛﺈﻧﺷﺎء ﻓﺗﺣﺎت اﻟﺗﻬوﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى ﺳﻘف اﻟورﺷﺔ ﻟﻠﺳﻣﺎح ﻟﻠرواﺋﺢ واﻟﻐﺎزات اﻟﻣﺗطﺎﯾرة ﺑﺎﻟﺧروج ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ". ﻛﻣﺎ أﻧﻪ ﯾﺟب ﺗوﻓﯾر أﺟﻬزة ﺧﺎﺻﺔ ﻟﻘﯾﺎس ﻣﺳﺗوى ﺗﻠوث اﻟﻬواء ﺑﻬذﻩ اﻟﻣواد وﺗﺟدﯾد ﻛﻣﯾﺔ اﻟﻬواء اﻟﺗﻲ ﺗﺗراوح ﺑﯾن 30 ﻣﺗر ﻣﻛﻌب ﻟﻸﻋﻣﺎل اﻟﻌﺎدﯾﺔ و 80 ﻣﺗر ﻣﻛﻌب ﻟﻸﻋﻣﺎل اﻟﺷﺎﻗﺔ ﻟﻛل ﻋﺎﻣل ﻓﻲ اﻟﺳﺎﻋﺔ" )ﻧﺎﺻر ﻣﻧﺻور اﻟروﺳﺎن وآﺧرون.( : 83

93 ب. أﺳﺑﺎب اﻟﺣوادث اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ : ﻻ ﺷك أن اﻵﻻت وظروف اﻟﻌﻣل اﻟﻔﯾزﯾﻘﯾﺔ ﺗﺗﺳﺑب ﺑﻧﺳﺑﺔ ﻣن اﻟﺣوادث ا و ﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل وﻟﻛن ﻧﺳﺑﺔ ﻟﯾﺳت ﺑﺎﻟﻘﻠﯾﻠﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻷوﻟﻰ ﺗرﺟﻊ إﻟﻰ أﺳﺑﺎب ﺑﺷرﯾﺔ ﻗد ﺗﺗﻌﻠق ﻓﻲ ﺑﻌض أﺟزاﺋﻬﺎ ﺑﺎﻟﻌﺎﻣل ﻟﻘﯾﺎﻣﻪ ﺑﺄﺧطﺎء ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل. وﻗد ﻟوﺣظ أﻧﻪ وﺑﺎﻟرﻏم ﻣن أن اﻟﻌﻣﺎل ﯾﺗﻌرﺿون ﻟﻧﻔس اﻟﻣﺧﺎطر ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل إﻻ أن ﺗﻌرﺿﻬم ﻟﺣوادث ا و ﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ﯾﻛون ﺑدرﺟﺎت ﻣﺗﻔﺎوﺗﺔ وﻫذا ﯾرﺟﻊ إﻟﻰ اﻟﻌواﻣل اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻣﻣﯾزة ﻟﻛل ﻋﺎﻣل. ﻛدرﺟﺔ اﻟذﻛﺎء واﻻﺳﺗﻌدادات اﻟﻔﯾزﯾوﻟوﺟﯾﺔ وﺳﻣﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ : درﺟﺔ اﻟذﻛﺎء : ﻗد ﯾﻛون اﻟذﻛﺎء ﻫﺎﻣﺎ ﻓﻲ ﺑﻌض اﻟوظﺎﺋف وﻏﯾر ﻫﺎم ﻓﻲ وظﺎﺋف أﺧرى وﻫﻧﺎك ﺣد أدﻧﻰ ﻟﻠذﻛﺎء ﻻﺑد ﻣن ﺗوﻓرﻩ ﻟﻠﺧﻠو ﻣن اﻟﺣوادث ﻓﻲ ﻛل اﻟﻣﻬن وﯾﻧﺑﻐﻲ أن ﺗﺣدد ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺣد اﻷدﻧﻰ ﻣن اﻟذﻛﺎء ﻷداء أﻋﻣﺎل ﻣﻌﯾﻧﺔ. ﻫذا وﯾﻣﻛن ﺗﻘﺳﯾم اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟذﻛﺎء إﻟﻰ ﻗﺳﻣﯾن : اﻷول أﺛﺑت وﺟود ارﺗﺑﺎط ﺑﯾن اﻟذﻛﺎء وﺣوادث اﻟﻌﻣل ﺣﯾث وﺟدت ﻧﺳﺑﺔ اﻛﺑر ﻣن اﻟﺣوادث ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﯾﻘل ذﻛﺎؤﻫم ﻋن اﻟﻣﺗوﺳط ﻣﻧﻬﺎ ﻋﻧد اﻟذﯾن ﯾﻣﺗﻠﻛون ذﻛﺎء ﻣﺗوﺳطﺎ. أﻣﺎ اﻟﻔرﯾق اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﻘد ﻧﻔﻰ ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻧطﻼﻗﺎ ﻣن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﺑﻌدم وﺟود ارﺗﺑﺎط ذي دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن درﺟﺎت اﻷﻓراد ﻓﻲ اﺧﺗﺑﺎرات اﻟذﻛﺎء وﺑﯾن ﻋدد ﺗﻛرار وﻗوع اﻟﺣوادث ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﻛﺎﻧوا ﺗﺣت اﻟﺗدرﯾب ﺑﺈﺣدى ﺗرﺳﺎﻧﺎت اﻟﺳﻔن ). ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن اﻟﻌﯾﺳوي ) : د. ﺳﻧﺔ(.(97 اﻻﺳﺗﻌدادات اﻟﻔﯾزﯾوﻟوﺟﯾﺔ : ﺗﺿم اﻻﺳﺗﻌدادات اﻟﻔﯾزﯾوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﺟﺎﻧب اﻟﺟﺳﻣﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻣل وﻣدى ﺗواﻓﻘﻪ ﻣﻊ ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻌﻣل اﻟذي ﻫو ﻣﻘﺑل ﻋﻠﯾﻪ. ﻓﺈذا أﺧذﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل ﻗوة اﻹﺑﺻﺎر ﻛﻌﺎﻣل ﯾؤﺛر ﻓﻲ اﻟﺣوادث ﻓﺈﻧﻪ وﺗﺑﻌﺎ ﻟدراﺳﺔ أﺟرﯾت ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ﺗﺑﯾن أن ﻧﺳﺑﺔ %31 ﻣن ﻋﻣﺎل ﺗﺷﻐﯾل اﻵﻻت اﺟﺗﺎزوا ﺑﻧﺟﺎح اﺧﺗﺑﺎر اﻟﻧظر ارﺗﻛﺑوا ﺣوادث ﺑﯾﻧﻣﺎ ﺑﻠﻐت ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ %67 ﻋﻧد أوﻟﺋك اﻟذﯾن ﻟم ﯾﺟﺗﺎزوا ﻫذا اﻻﺧﺗﺑﺎر)ﻓرج ﻋﺑد اﻟﻘﺎدر طﻪ.( : ﺳﻣﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ : ﺗﺗطﻠب ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﻋﻣﺎل ﺳﻣﺎت ﺷﺧﺻﯾﺔ ﺗﻛون ﺳﻠﯾﻣﺔ وﻣﻘﺑوﻟﺔ اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺎ ﻟﺗﺟﻧب اﻟﺣوادث إذ ﻫﻧﺎك ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺑﺣﺎث اﻟﺗﻲ ﺗؤﻛد وﺟود ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﺳﻣﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟﻘﺎﺑﻠﯾﺔ ﻟﻠﺗورط ﻓﻲ اﻟﺣوادث وﻗد وﺟد أن ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﯾﺔ ووﻗوع اﻟﺣوادث. ﻛﻣﺎ ﺳﺟﻠت دراﺳﺔ أﺧرى وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ﯾن درﺟﺎت اﻷﻓراد ﻋﻠﻰ اﺧﺗﺑﺎرات ﻟﻘﯾﺎس اﻹﻧطواء واﻹﻧﺑﺳﺎط واﻷداء اﻟذي ﯾﺗطﻠب اﻟﯾﻘظﺔ اﻟﺳﻣﻌﯾﺔ ﺣﯾث ﻛﺎن ﯾطﻠب ﻣﻧﻬم أن ﯾﺗﺑﯾﻧوا ﻋﻼﻗﺎت ﻋددﯾﺔ ﻓﻲ أﺛﻧﺎء ﺳﻣﺎﻋﻬم ﺗﺳﺟﯾل ﺑﻌض اﻷرﻗﺎم وﻛﺎن أداء اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﻣﻧطوﯾﺔ اﻟﻣﻣﺗﺎز ﯾرﺟﻊ إﻟﻰ ﻛوﻧﻬم أﻛﺛر ﯾﻘظﺔ واﻧﺗﺑﺎﻫﺎ وﻫذا ﯾﺟﻌﻠﻬم أﻛﺛر ﺗﺣﺻﻧﺎ ﻣن ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﻟﻌدم ﺗﺄﺛرﻫم ﺑﺎﻟﻣﺣﯾط اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟذي ﯾﻌﻣﻠون ﺿﻣﻧﻪ. ﻣدة اﻟﺧدﻣﺔ )اﻟﺧﺑرة( : ﻗد ﺗﺳﺎﻋد ﺧﺑرة اﻟﻌﺎﻣل ﺑﻧوع اﻟﻌﻣل اﻟذي ﯾﻣﺎرﺳﻪ ﻋﻠﻰ ﺗﺟﻧب اﻟﺣوادث وﻫذا ﻣﺎ ﺗؤﻛدﻩ ﺑﻌض اﻷﺑﺣﺎث اﻟﺣﻘﻠﯾﺔ ﻓﻔو إﻧﺟﻠﺗ ار أﺟرى ﻛل ﻣن ﻓﺎرﻣوز وﺗﺳﺎﻣﺑرز دراﺳﺔ ﺳﯾﻛوﻟوﺟﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻔروق ﻓﻲ ﻣﻌدل اﻟﺣوادث وﺗﺑﯾن أن ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ وﺛﯾﻘﺔ ﺑﯾن اﻟﺧﺑرة ﺑﺎﻟﻣﻬﻧﺔ وارﺗﻛﺎب اﻟﺣوادث. واﻟﺟدول اﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾوﺿﺢ طول ﻣدة اﻟﺧدﻣﺔ أي ﺧﺑرة اﻟﻌﺎﻣل ﺑوظﯾﻔﺗﻪ وﻣﻌدل ﻣﺎ ﯾرﺗﻛﺑﻪ ﻣن ﺣوادث. 84

94 ﺟدول رﻗم ) :(03 ﯾوﺿﺢ طول ﻣدة ﺧدﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣل وﻣﻌدل ﻣﺎ ﯾرﺗﻛﺑﻪ ﻣن ﺣوادث طول ﻣدة اﻟﺧدﻣﺔ ﻣﻌدل ﺗﻛرار اﻟﺣوادث أﻗل ﻣن ﺷﻬر 181 ﻣن 1 إﻟﻰ 3 ﺷﻬور 127 ﻣن 3 إﻟﻰ 8 ﺷﻬور 87 ﻣن 8 إﻟﻰ 12 ﺷﻬر 62 ﻣن 1 إﻟﻰ 5 ﺳﻧوا 57 اﻟﻣﺻدر ) : ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن اﻟﻌﯾﺳوي : د. ﺳﻧﺔ.(101 ﯾﺗﺑﯾن ﻟﻧﺎ ﻣن اﻟﺟدول أن ﻣﻌدل اﻟﺣوادث ﯾﻧﺧﻔض ﺑزﯾﺎدة ﻣدة اﻟﺧدﻣﺔ ﻟﻛون اﻟﻌﺎﻣل ﯾﺣﯾط ﺑﺟﻣﯾﻊ ﺟواﻧب ﻋﻣﻠﻪ اﻟﺧطرة ﻟﯾﺗﺟﻧب اﻟﺣوادث. ﻣﻼﺋﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﻟﻠﻌﻣل : ﺗوﺿﺢ ﺑﻌض اﻟﺑﺣوث واﻟدراﺳﺎت أن اﻟﺣوادث ﺗرﺗﺑط ﺑﻧﻘص اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗﺑﺎﻩ واﻟﺗرﻛﯾز واﻻﺿطراﺑﺎت اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﯾﺔ وﻧﻘص اﻟﺧﺑرة وﺳﻬوﻟﺔ اﻻﺳﺗﺛﺎرة اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﯾﺔ واﻻﻧدﻓﺎع واﻟﻣﯾل ﻟﻠﻣﺧﺎطرة واﻟﻘﻠق واﻟﻌدوان ﺳواء اﻟﻣوﺟﻪ ﻧﺣو اﻟذات أو ﻧﺣو اﻵﺧرﯾن أو ﻧﺣو اﻷﺷﯾﺎء. وﻣن ﺛم ﻓﺈن اﺳﺗﺧدام اﻻﺧﺗﺑﺎرات واﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻛﺷف ﻋن ﻫذﻩ اﻟﺳﻣﺎت ﯾﻣﻛن أن ﺗﻔﯾد ﻓﻲ ﺗﺧﻔﯾض ﻣﻌدﻻت اﻟﺣوادث إذا ﻣﺎ اﺳﺗﺧدم ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻻﺧﺗﺑﺎر واﻟﺗوﺟﯾﻪ واﻟﻣواﺋﻣﺔ واﻟﺗﺄﻫﯾل اﻟﻣﻬﻧﻲ ﺑﻬدف اﻛﺗﺷﺎف ذوي اﻟﻘﺎﺑﻠﯾﺔ اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ ﻟﻠﺣوادث ا و ﺑﻌﺎدﻫم ﻋن اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺧطرة واﻟﺗﻲ ﺗﻬﯾﺊ ﻟﻬم طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻬﺎ ظروﻓﺎ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠوﻗوع ﻓﻲ ﺣوادث ﻋﻣل )ﻓرج ﻋﺑد اﻟﻘﺎدر طﻪ.( : ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟك ﻓﺈن ﻟﺳن اﻟﻌﺎﻣل ﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ ﺣوادث اﻟﻌﻣل ذﻟك أن اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ أﺟراﻫﺎ زﺗرﻣﺎن Zetterman اﻟﻣﻧﺷورة ﺳﻧﺔ 1951 ﻗد ﺑﯾﻧت أن اﻟﺷﺑﺎب أﻛﺛر ﻋرﺿﺔ ﻟﻠﺣوادث ﻣن اﻟﻛﺑﺎر ﺳﻧﺎ وﻫذا ﯾﻣﻛن أن ﯾﻌزى ﻻﻓﺗراﺿﺎت ﻋدﯾدة ﻣﻧﻬﺎ ﻣﺛﻼ أن اﻟﺷﺑﺎب أﻗل ﺗﺟرﺑﺔ ﻣن اﻟﻛﺑﺎر ﺳﻧﺎ أو أن طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل اﻟذي ﯾﻣﻧﺢ ﻟﺻﻐﺎر اﻟﺳن ﯾﻛون أﻛﺛر ﻋرﺿﺔ أن ﺣرص اﻟﻌﺎﻣل اﻟﻛﺑﯾر ﻓﻲ اﻟﺳن ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺗﻪ ﻟﺗﺑﻌﺎﺗﻪ اﻷﺳرﯾﺔ ﯾﺟﻌﻠﻪ أﻗل ﻋرﺿﺔ ﻟﻠﻣﺧﺎطر أو أن اﻧدﻓﺎع ﺻﻐﺎر اﻟﺳن وﺣﯾوﯾﺗﻬم ﻫﻲ أﺳﺑﺎب ﻗﻠﺔ ﺣرﺻﻬم ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺗﻬم. ﻟﻠﺣوادث أو ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﺳﺗدﻋﻲ ﺑﻌض اﻟﺷروط اﻟواﺟب ﺗوﻓرﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻣل ﻣﻧﻬﺎ ﻣﺎ ﻫو ﻣﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺟﺳدﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣل واﻻﺳﺗﻌدادات اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ واﻟﻌﻘﻠﯾﺔ وﻣﻧﻬﺎ ﻣﺎ ﻫو ﻣﻛﺗﺳب ﻋن طرﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟﺗدرﯾب اﻟذي ﯾﺗواﻓق ﻣﻊ ﻫذا اﻟﻌﻣل. وﯾﻧﺑﻐﻲ أن ﻧذﻛر أﯾﺿﺎ أن ﻟﻠﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ طرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل اﻵﻣﻧﺔ ﻓﺎﺋدة ﻓﻲ ﺧﻔض ﻣﻌدﻻت اﻟﺣوادث. ﯾدﻟل ﻋﻠﻰ ذﻟك ارﺗﺑﺎط اﻟﺣوادث ﺑﻧﻘص اﻟﺧﺑرة ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﻛﻣﺎ ﺗؤﯾد اﻟﺑﺣوث ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﯾدان وﻫذا ﯾﺟﻌﻠﻧﺎ ﻧؤﻛد أﻫﻣﯾﺔ وﺿﻊ ﺑراﻣﺞ ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﺗﺳﺎﻋد ﺣدﯾﺛﻲ اﻟﺧﺑرة ﻋﻠﻰ اﻛﺗﺳﺎب اﻟﺧﺑرات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﻘﯾﺎم ﺑﺎﻟﻌﻣل وﻓﻘﺎ ﻟﻠﺷروط اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ )ﻓرج ﻋﺑد اﻟﻘﺎدر طﻪ.( :.2 إﺟراءات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن ﺣوادث ا و ﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ﺗﺑذل اﻹدارة ﺟﻬودا ﺣﺛﯾﺛﺔ ﻟﺗوﻓﯾر ﺷروط ﻋﻣل آﻣﻧﺔ وﺧﺎﻟﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر أو ﺟﻌل ﻣﻌدل اﻟﺣوادث ﻓﻲ أﻗل ﻣﺳﺗوى ﻣﻣﻛن ﻣن ﺧﻼل ﺗطﺑﯾق اﻹﺟراءات اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻵﺗﯾﺔ : 85

95 أ. رﻋﺎﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻪ : ﻣن ﺷﺄن ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺻﺣﯾﺔ واﻟﻧﻔﺳﯾﺔ اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ ﺗﺧﻔﯾض ﻣﻌدﻻت ﺣوادث اﻟﻌﻣل أو رﻓﻌﻬﺎ ﺣﺳب ﻧوﻋﯾﺔ اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻣﻘدﻣﺔ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣل وﻫذا ﻣن ﺧﻼل ﺗﻔﻌﯾل دور اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻟﻧﻔﺳﺎﻧﻲ واﻟطﺑﯾب ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﺑر ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﺑﺷﻛل دوري أو ﺑﺎﻻﺳﺗﻣﺎع إﻟﻰ اﻟواﻓدﯾن ﻣﻧﻬم ﻋﻠﻰ اﻟطﺑﯾب ﻟﻠﻔﺣص أو ﻟطﻠب اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت واﻹرﺷﺎدات. إن اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣل ﺑﺻﻔﺔ وﺛﯾﻘﺔ ﺑﻛﻔﺎﯾﺗﻪ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ وﻋﻼﻗﺎﺗﻪ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺑزﻣﻼﺋﻪ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل اﺳﺗﻘررﻩ ﻓﯾﻪ وﻣﻘدار ﺗﻌرﺿﻪ ورؤﺳﺎﺋﻪ وﻣرؤوﺳﯾﻪ ﻓﻬﻲ ﺗرﺗﺑط ارﺗﺑﺎطﺎ وﺛﯾﻘﺎ ﺑﻣﺛﺎﺑرﺗﻪ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻪ وﺗﺣﻣﺳﻪ ﻟﻪ و ا ﻟﻠﺣوادث )ﻓﺗﺣﻲ ﻣﺣﻣد ﻣوﺳﻰ ( : ﻟذﻟك ﯾﺗوﺟب ﺗوﻓﯾر اﻟﻌﻧﺎﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل وﻣﺣﺎوﻟﺔ ﺗوﻓﯾر ﻣﺎ ﻣن ﺷﺄﻧﻪ اﻟرﻓﻊ ﻣن ﻣﻌﻧوﯾﺎﺗﻬم وﺗﺣﺳﯾﺳﻬم ﺑﺎﻷﻣن اﻟوظﯾﻔﻲ وﻣﻛﺎﻧﺗﻬم ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﻌﻧﺎﺻر ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ. ﻛﻣﺎ أن اﻟرﻋﺎﯾﺔ اﻟطﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣل ﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ اﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن اﻟﺣوادث اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟﻣﺎ ﻫو ﻣﻌروف ﻣن اﻧﻌﻛﺎس اﻻﺿطراﺑﺎت اﻟﺟﺳﻣﯾﺔ واﻟﻔﯾزﯾوﻟوﺟﯾﺔ واﻟﺣﺳﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺟواﻧب اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﻟﻠﻔرد وأﯾﺿﺎ ﻟﻣﺎ ﻫو ﻣﺗوﻗﻊ ﻣن ارﺗﺑﺎط اﻟﺣوادث ﺑﻌﺟز اﻟﺣواس - ﻧظ ار ﻷﻫﻣﯾﺔ اﻟﺣواس ﻓﻲ إدراك اﻷﺧطﺎر اﻟﺗﻲ ﺗﻬدد اﻟﻌﺎﻣل - وﺑﻌﺟز اﻟﻘدرة اﻟﺣرﻛﯾﺔ ﻋﻧد اﻟﻬروب ﻋن ﻣﺻدر اﻟﺧطر)ﻓرج ﻋﺑد اﻟﻘﺎدر طﻪ.( : ﻟذﻟك ﯾﺳﺗوﺟب ﻋﻠﻰ طﺑﯾب اﻟﻌﻣل إﺟراء ﻓﺣوﺻﺎت ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻋﻧد اﺧﺗﯾﺎرات اﻟﺗوظﯾف ﺑﺈﺟراء ﻣﻘﺎﯾﯾس اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﺿﻠﻲ واﺧﺗﺑﺎر ﻗدرات اﻹﺑﺻﺎر ﻛﻣﺎ أﻧﻪ ﯾﺳﺗوﺟب أن ﯾﻣر اﻟﻣﻘﺑﻠون ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ أﺧﺻﺎﺋﻲ ﻧﻔﺳﺎﻧﻲ ﻟﯾﺟري ﻟﻬم اﺧﺗﺑﺎرات اﻻﺳﺗﻘرار اﻟﻧﻔﺳﻲ ﻟﯾﺗم ﺑذﻟك اﺧﺗﯾﺎر اﻷﺷﺧﺎص اﻷﻛﺛر ﺗﺄﻫﯾﻼ ﻣﻬﻧﯾﺎ. ب. اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ اﻟدورﯾﺔ ﻟﻶﻻت : ﺗﻌﺗﺑر اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣن أدق ﻣﻬﺎم اﻟﺗدﺑﯾر ﻓﻲ اﻟﺑﻠدان اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ ﻓﻲ ﺣﯾن ﺗﻣﺛل ﻓﻲ اﻟﺑﻠدان اﻟﻧﺎﻣﯾﺔ أﻫم اﻟﻣﺷﺎﻛل ﻟﻣﺎ ﻟﻬﺎ ﻣن ﺗﺑﻌﯾﺔ إﻟﻰ اﻟدول أو اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﻧﺗﺟﺔ ﻟﻶﻻت اﻟﺗﻲ زود ﺑﻬﺎ اﻟﻣﺻﻧﻊ ﻣن ﻗﺑل أو ﻟﻌدم وﺟود ﻛﻔﺎءات ﻓﻧﯾﺔ وﺗﻘﻧﯾﺔ ﺗوﻓر اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ اﻟﺿرورﯾﺔ. وﯾﻣﻛن ﺗﻌرﯾف اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ " : إﺟراءات وأﻓﻌﺎل ﯾﻘوم ﺑﻬﺎ اﻟﻘﻧﻲ ﻟﻠﻛﺷف ﻋن ﻣواطن اﻟﺧﻠل واﻟﻌطب ﺑﺎﻵﻟﺔ أو ﻣﻧﻊ ﺣدوث ذﻟك ﺑﺗﺟدﯾد اﻟﻘطﻊ اﻟﻣﻌرﺿﺔ ﻟﻠﺗﻠف أو ﺗﺻﻠﯾﺣﻬﺎ". وﻓﻲ ﺳﯾﺎق اﻟﺣدﯾث ﻋن أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ ﻟﺿﻣﺎن ﺻﺣﺔ اﻟﻌﻣﺎل وﺳﻼﻣﺔ ﺳﻣﻌﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻧذﻛر ﺣﺎدث اﻧﻔﺟﺎر ﻣرﻛب اﻟﻐﺎز اﻟطﺑﯾﻌﻲ اﻟﻣﻣﯾﻊ ﺑﺎﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺳﻛﯾﻛدة ﯾوم واﻟذي ﯾوظف 1200 ﻋﺎﻣل وﺗﻣﺛل ﺳﺑب اﻟﺣﺎدث ﻓﻲ ﺗﺷﻐﯾل اﻟوﺣدة " "40 ﻣن اﻟﻣرﻛب اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺻﻔﺎة ﻟﻠﻐﺎز رﻏم ﺗﻌطﻠﻬﺎ وﺗﺣذﯾر اﻟﻣﺳؤول ﻋن اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ ﺑﺧطر ﺗﺷﻐﯾﻠﻬﺎ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﺈن ﻫذا اﻹﻧﻔﺟﺎر ﻫو ﻋﺑﺎرة ﻋن ﺣﺎدث ﻋﻣل ﺳﺑﺑﻪ اﻷول ﻏﯾﺎب اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ ﻋن اﻟوﺣدة " "40 ﻧﺗﺞ ﻋﻧﻪ 26 ﻗﺗﯾل وأﻛﺛر ﻣن 74 ﺟرﯾﺢ وﺧﺳﺎﺋر ﻣﺎدﯾﺔ ﻓﺎدﺣﺔ ﻗرت ﺑـ 500 ﻣﻠﯾون دوﻻر )ﻓﺎﺗﺢ ﻣﺟﺎﻫدي.( : إن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ اﻟدورﯾﺔ ﻟﻶﻻت واﻟﻣﻌدات ﺗﻛﺗﺳﻲ طﺎﺑﻊ اﻹﻟزاﻣﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻷن اﻷﺿرار اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن ﺣوادث اﻵﻻت ﺗﻣﺗد إﻟﻰ ﻋدد ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﻗد ﯾﻛون ﻣﺻﯾرﻫم اﻟﻣوت أو ﺗﻌرﺿﻬم ﻹﻋﺎﻗﺎت أﺑدﯾﺔ ﻟﻬذا ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗوﻓﯾر ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻌدات واﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺣدﯾﺛﺔ اﻟﺗﻲ ﯾطﻠﺑﻬﺎ اﻟﺗﻘﻧﻲ ﻟﻠﺗﻧﺑؤ ﺑﺎﻷﻋطﺎل ﻣﺛل ) CEMDA طرق ﺗﺣﻠﯾل اﻷﻋطﺎب وﻗﯾﺎﺳﻬﺎ وﺗﺣدﯾد أﺳﺑﺎﺑﻬﺎ( و ) OAM اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ اﻟﻣﺣﺿرة ﺑواﺳطﺔ اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر( وﻫﻲ ﺑراﻣﺞ ﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻷﻋطﺎب وﺗﺣﻠﯾﻠﻬﺎ )ﻓﺎﺗﺢ ﻣﺟﺎﻫدي.( : 86

96 ج. ﺗﺣﻠﯾل وﻗﯾﺎس ﺣوادث ا و ﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل : ﻻ ﺷك أن دراﺳﺔ وﺗﺣﻠﯾل ﺣوادث اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﻗد وﻗﻌت ﯾﺗﯾﺢ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺣوادث وﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗوزﯾﻌﻬﺎ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل وﻫذا اﻷﻣر ﺑدورﻩ ﯾﺳﺗﻧد إﻟﻰ ﺗﻘﺎرﯾر وﺗﺣﻘﯾﻘﺎت اﻟﺣوادث اﻟﺗﻲ ﯾﻌدﻫﺎ ﻣﺳؤوﻟو اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻣﻌدﻻت ﻗﯾﺎس اﻟﺣوادث. ﺗﻘﺎرﯾر وﺗﺣﻘﯾﻘﺎت اﻟﺣوادث : ﺗﻌﺗﺑر ﺗﻘﺎرﯾر وﺗﺣﻘﯾﻘﺎت اﻟﺣوادث ﻣن اﻟﻣﺻﺎدر اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟﺣوادث وﯾﺗم ﻏﺎﻟﺑﺎ إﻋداد اﻟﺗﻘﺎرﯾر ﻣن ﻗﺑل ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ أو ﻣﻣﺛل ﻋن ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل أو اﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ. وﯾﺗم إﻋداد اﻟﺗﻘﺎرﯾر ﻋن طرﯾق ﻣﻸ اﺳﺗﻣﺎرة ﺣﺎدث اﻟﻌﻣل اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻠﺣق رﻗم 1 و 2 وﺗﺿم ﻫذﻩ اﻻﺳﺗﻣﺎرة ﻏﺎﻟﺑﺎ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ) : ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن اﻟﻌﯾﺳوي : د. ﺳﻧﺔ :( اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺿﺣﯾﺔ : ﻣن اﺳم وﻟﻘب واﻟﺳن وﻧوع اﻟﻧﺷﺎط اﻟﻣﺗﺳﺑب ﺑﺎﻟﺣﺎدث. ﺗﺎرﯾﺦ وﻗوع اﻟﺣﺎدث : داﺋﻣﺎ ﻣﺎ ﺗﺗﻐﯾر اﻟظروف اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﺎﻟﻌﺎﻣل ﻣن وﻗت وﻣﻛﺎن إﻟﻰ آﺧر ﻟذﻟك ﯾﺟب ﺗﺣدﯾد ﺷﻬر وﯾوم وﺳﺎﻋﺔ وﻓﺗرة وﻣﻛﺎن وﻗوع اﻟﺣﺎدث. ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل ﻗد ﯾﺗرك اﻟﺗﻌب أﺛﺎ ار واﺿﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﻧﻬﺎﯾﺔ ﯾوم اﻟﻌﻣل أﻛﺛر ﻣن ﺑداﯾﺗﻪ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻔرض طﺑﯾﻌﺔ ﻧﺷﺎطﻬﺎ ﺑذل ﻣﺟﻬود ﻋﺿﻠﻲ وﻓﻛري ﻛﺑﯾرﯾن. ﺗﺻﻧﯾف اﻟﻌﻣل ا و ﻋداد وﺣداﺗﻪ : إن ﻣﻌرﻓﺔ ﻫذﻩ اﻷﺷﯾﺎء ﯾﻌطﻲ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻧوﻋﯾﺔ ﻋن طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل اﻟذي إن إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺣدوث اﻟﺿرر ﻣن ﺑﻌض اﻷﻋﻣﺎل واﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﺗﺧﺗﻠف ﻣن ﻋﻣل إﻟﻰ آﺧر وﻗﻊ ﻓﯾﻪ اﻟﺣﺎدث. أن ﻋﺎﻣل ﺻﯾﺎﻧﺔ ﺳﻘط ﻣن ﻓوق اﻟﺳﻠم أﺛﻧﺎء ﻧزوﻟﻪ ﻣﻧﻪ ﻓﺈﻧﻧﺎ ﻧﺻﻧف ﻋﻣﻠﻪ ﻛﻌﺎﻣل ﺻﯾﺎﻧﺔ ﻓﻠو ﻓرﺿﻧﺎ واﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺣدث ﻓﯾﻬﺎ اﻟﺳﻘوط ﺳﺗﻛون اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﺳﻠم أﻣﺎ وﺣدة اﻟﻌﻣل ﻓﻬﻲ اﻟﻧزول ﻣن ﻓوق اﻟﺳﻠم. أﻧﻣﺎط اﻟﺣوادث : ﺗﺗﺿﻣن ﻫذﻩ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺻف اﻟﺣﺎدث ﺑﺷﻲء ﻣن اﻟﺗﻔﺻﯾل وﻟﯾس ﻣن اﻟﺿروري أن ﺗﻛون اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟوﺻﻔﯾﺔ ﻣطوﻟﺔ. اﻟﺳﺑب اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻟﻠﺣﺎدث : ﯾذﻛر ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺑﻧد اﻷﺳﺑﺎب اﻟﻣﺑﺎﺷرة اﻟﺗﻲ أدت إﻟﻰ اﻟﺣﺎدث ﺳواء ﻛﺎﻧت ﻣن اﻷﻓﻌﺎل أو ﻣن اﻟظروف اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل أو ﻣﻧﻬﻣﺎ ﻣﻌﺎ. وﻫﻧﺎ ﯾﺗم اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﻋدة اﻟﺗﻲ ﻗﺎم اﻟﻌﺎﻣل ﺑﺧرﻗﻬﺎ أو اﻟﺷﻲء اﻟذي أدى إﻟﻰ وﻗوع اﻟﺣﺎدث. ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺣﺎدث : ﯾﺷﺗﻣل ﻫذا اﻟﺑﻧد ﻋﻠﻰ ﻣواﺿﻊ اﻹﺻﺎﺑﺎت ﻓﻲ ﺟﺳم اﻟﺿﺣﯾﺔ وﺗﻘدﯾم وﺻف ﻟﻺﺻﺎﺑﺎت واﻟﺧﺳﺎﺋر اﻟﻣﺎدﯾﺔ. ﻟﻛن ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﻻ ﯾوﻓق ﻣﺳؤوﻟوا اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﺣﺻر ﺣﺟم اﻟﺧﺳﺎﺋر ﺑﺷﻛل دﻗﯾق إﻻ إذا ﺗﻣت اﻻﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑطﺑﯾب وﻣﺧﺗﺻﯾن ﻟﺗﻘﯾﯾم ﻣﻣﺗﻠﻛﺎت اﻟﺷرﻛﺔ ﺣﺗﻰ ﯾﺗﻣﻛن ﻣن اﺳﺗﯾﻔﺎء اﻟﺗﻘرﯾر. اﻟﺧﺑرة : ﯾﺟب أن ﯾوﺿﺢ ﺗﻘرﯾر اﻟﺣﺎدث ﻣﻘدار اﻟﺧﺑرة اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻷداء اﻟﻌﻣل واﻟﺗﻲ أدى ﻧﻘﺻﺎﻧﻬﺎ إﻟﻰ وﻗوع اﻟﺣﺎدث وﺗﻔﯾد ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﺧﺑرة ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻓﻲ وﺿﻊ ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. إذ اﻟﻣﻌروف أن ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺧﺑرة واﻟﺣﺎدث ﻛﻣﺎ ﺗم اﻟﺗطرق إﻟﯾﻪ ﺳﺎﺑﻘﺎ. اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻟﺳﯾﻛوﻟوﺟﯾﺔ : ﯾﺗﺿﻣن اﻟﺗﻘرﯾر ﻛذﻟك ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗطﺑﯾق اﺧﺗﺑﺎرات اﻻﺳﺗﻌدادات وﻛذﻟك اﺧﺗﺑﺎرات اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﺧﺗﺑﺎرات اﻟﺗﺣﺻﯾل ﻋﻠﻰ اﻷﺷﺧﺎص اﻟذﯾن ﺗﺄﺛروا ﺑﺎﻟﺣﺎدث. ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﻣﻌطﯾﺎت ﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻫﻧﺎك أﺳﺑﺎب ﺷﺧﺻﯾﺔ ﻣﺗﺻﻠﺔ ﺑوﻗوع اﻟﺣﺎدث ﻓﻘد ﺗﻛﺷف اﺧﺗﺑﺎرات 87

97 اﻻﺳﺗﻌدادات ﻋن ﻋدم وﺟود اﻻﺳﺗﻌدادات اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ اﻟﻛﺎﻓﯾﺔ ﻷداء اﻟﻌﻣل وﻗد ﺗﻛﺷف اﺧﺗﺑﺎرات اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻋن ﺑﻌض ﺳﻣﺎت اﻟﻌدوان أو اﻟﻌدوان أو ااﻟﻬﺳﺗﯾرﯾﺎ. ﻻﺑد أن ﯾﺗﺿﻣن ﺗﻘرﯾر اﻟﺣﺎدث ﺟﻣﯾﻊ ﻫذﻩ اﻟﺑﻧود اﻟﺗﻲ ﯾﺗم اﻟﺑﺣث ﻓﯾﻬﺎ ﻋﻧد وﻗوع أي ﺣﺎدث ا و ن ﻟم ﯾﺧﻠف ﺧﺳﺎﺋر ﺑﺷرﯾﺔ ﻷﻧﻪ ﻻ ﯾﻘل أﻫﻣﯾﺔ ﻋن ﺗﻠك اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﺞ ﻋﻧﻬﺎ إﺻﺎﺑﺎت وﻓﻲ ﺣﺎل وﻗوع ﺣﺎدث ﯾﻧﺑﻐﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺳؤول اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗوﺟﻪ ﻣﺑﺎﺷرة إﻟﻰ ﻣﻛﺎن اﻟﺣﺎدث ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟوﺻف اﻟﻣﻔﺻل ﻟﻠﺣﻘﺎﺋق ﻣن أﻓواﻩ ﺷﻬود اﻟﻌﯾﺎن ﻷن اﻟﺗﺻرﯾﺣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾدﻟﻲ ﺑﻬﺎ ﻫؤﻻء ﻋﻠﻰ اﻟﻔور ﻣﺗﺄﺛرﯾن ﺑﺎﻟﻣوﻗف ﺗﻌﻛس ﻓﻲ اﻟﻌﻣوم اﻟﺣﻘﯾﻘﺔ. ﻛﻣﺎ ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺣﻘق - ﻣﺳؤول اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ أو اﻟﻣﻔوض ﻋن ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل أو ﻋن اﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ - أن ﯾﻛون ﺣﯾﺎدﯾﺎ ﺑﺎﻹﺑﺗﻌﺎد ﻋن اﺗﻬﺎم اﻟﺿﺣﯾﺔ أو اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺎﻟﺗﻘﺻﯾر وأن ﯾﺗﻔﺎدى اﻹدﻻء ﺑرأﯾﻪ وأن ﯾﻛﺗﻔﻲ ﺑﻧﻘل اﻟوﻗﺎﺋﻊ ﻛﻣﺎ وﻗﻌت ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﺧﻠﻔﺎت اﻟﺣﺎدث وﺷﻬود اﻟﻌﯾﺎن. وﺑﻌد ﺟﻣﻊ ﺗﻘﺎرﯾر ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺳﺟل اﻟﺣوادث ﯾﺗم ﺗﺣوﯾل ﻫذﻩ اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗوﻓرﻫﺎ ﺗﻘﺎرﯾر اﻟﺣوادث إﻟﻰ أرﻗﺎم ﺗوﺿﺢ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺷﻬرﯾﺔ واﻟﺳﻧوﯾﺔ ﻟﻠﺣﺎدث واﻟﺧﺳﺎﺋر اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌرض ﻟﻬﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﯾﺗم ﺗﺟﻧﺑﻬﺎ ﻣﺳﺗﻘﺑﻼ وﺗﺿﻣﯾﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ﻣﻌدﻻت ﻗﯾﺎس اﻟﺣوادث : إن اﻟﻣﻌدﻻت اﻟﺷﺎﺋﻌﺔ اﻻﺳﺗﺧدام ﻓﻲ ﻗﯾﺎس ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﺧﺎص ﻫﻲ ) : ﻣؤﯾد ﺳﻌﯾد اﻟﺳﺎﻟم ( : ﻣﻌدل ﺗﻛرار اﻟﺣﺎدث : ﻫو ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻋدد اﻟﺣوادث ﺧﻼل ﻓﺗرة ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﺟﻣﺎﻻ أو ﻓﻲ ﻗﺳم ﻣﻌﯾن ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﻘﺳﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺟﻣوع ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﻛل أو ﻟﻠﻘﺳم اﻟﻣﻌﻧﻲ ﺧﻼل ﻧﻔس اﻟﻔﺗرة ﻣﺿروﺑﺎ ﻓﻲ ﻣﻠﯾون. ﻣﻌدل ﺷدة اﻟﺣﺎدث : أﻣﺎ ﻣﻌدل ﺷدة اﻟﺣﺎدث ﻓﻬو ﻣﻘﯾﺎس ﯾﻘﺎس ﺑﻪ ﻣﻌدل اﻟﺣوادث ﻓﻲ ﻓﺗرة ﻣﻌﯾﻧﺔ وذﻟك ﺑﺎﺣﺗﺳﺎب اﻟوﻗت اﻟﻣﻔﻘود ﺑﺎﻷﯾﺎم ﺑﺳﺑب اﻹﺻﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺟﻣوع ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ﻣﺿروﺑﺔ ﻓﻲ ﻣﻠﯾون. ﻣﻼﺣظﺔ : اﻟرﻗم ﻣﻠﯾون ) ( ﻫو ﻣﺗوﺳط ﻋدد ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﻬﺎ 500 ﻋﺎﻣل وﻣﺗوﺳط ﻋدد ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل ﻟﻠﻔرد ﺧﻼل اﻟﺳﻧﺔ ﻫو 2000 ﺳﺎﻋﺔ ﻋﻣل أي ) 40 ﺳﺎﻋﺔ ﻋﻣل أﺳﺑوﻋﺎ 50 أﺳﺑوع ﻋﻣل ﺧﻼل اﻟﺳﻧﺔ( وﻣن ﺛم ﯾﻛون ﻣﺟﻣوع ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣﻠﯾون ﺳﺎﻋﺔ ﻋﻣل ).( اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ : ﺗﻌﺗﺑر اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ إﻟﻰ ﺟﺎﻧب إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﺗم اﻟﺗطرق إﻟﯾﻬﺎ ﺳﺎﺑﻘﺎ ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣﯾط ﺑﺎﻟﻌﺎﻣل اﻟذي ﯾﺗﻌرض ﻟﺑﻌض اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﻧﻔﺻل ﻋن ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣﻠﻪ أو ﻋن طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻧﺷﺎط اﻟذي 88

98 ﯾؤدﯾﻪ ﻟﻔﺗرة زﻣﻧﯾﺔ ﻗد ﺗطول أو ﺗﻘﺻر ﺣﺳب طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل وﺧطورﺗﻪ ﻓﺗظﻬر ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣل أﻋراض ﻓﻲ ﺷﻛل ﺗﻐﯾرات ﻣرﺿﯾﺔ ﺗﻌرف ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﻣرض ﻣﻬﻧﻲ ﻟﺗﻌﻠﻘﻪ ﺑﺎﻟﻣﻬﻧﺔ. إن زﯾﺎدة اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ واﺗﺳﺎع آﻓﺎﻗﻪ ﻗد ﯾزﯾد ﻣن اﻧﺗﺷﺎر اﻟﻣرض اﻟﻣﻬﻧﻲ ﻣﺎ ﻟم ﺗﺗﺧذ اﻹﺟراءات اﻟﻛﻔﯾﻠﺔ ﺑﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻣﻧﻬﺎ )اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ( ا و ن ﻛﺎﻧت ﺗﺗﺷﺎﺑﻪ أﻋراﺿﻬﺎ ﻣﻊ اﻷﻣراض اﻷﺧرى إﻻ أﻧﻬﺎ ﺗﺧﺗﻠف ﻋﻧﻬﺎ ﻓﻲ أﺳﺑﺎﺑﻬﺎ وطرق اﻹﺻﺎﺑﺔ ﺑﻬﺎ. ﻓﺎﻟﻣرض اﻟﻣﻬﻧﻲ ﯾﻧﺷﺄ ﻣن اﻟظروف اﻟﺗﻲ ﯾوﺿﻊ ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣل أﺛﻧﺎء اﻟﻌﻣل )ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن اﻟﻌﯾﺳوي : د. ﺳﻧﺔ.(54 وﺣﺳب اﻹﺣﺻﺎءات اﻟﺗﻲ ﻗدﻣﻬﺎ ﺻﻧدوق اﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﺟزاﺋري ﻓﺈن وﻻﯾﺔ ﺳطﯾف ﻣﺛﻼ ﻗد ﺳﺟﻠت ﺧﻼل ﺳﻧﺔ 2011 ﻣﺎ ﯾﺳﺎوي 41 ﻣرﺿﺎ ﻣﻧﻬﺎ 34 ﺣﺎﻟﺔ ذﻛور و 7 إﻧﺎث وﻫﻲ ﺗﺷﻣل اﻷﻣراض اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(04 ﯾوﺿﺢ اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺳﺟﻠﺔ ﺑوﻻﯾﺔ ﺳطﯾف ﺳﻧﺔ.2011 اﻟﺗرﻣﯾز اﻟﻣرض اﻟﻣﻬﻧﻲ ﻋدد اﻹﺻﺎﺑﺎت 40 اﻟﺳل ﺑﺣﺔ اﻟﺻوت ﺣﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓوق اﻟﺟﻠد ﺣﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﺟﻠد ﺳﺣﺎر ﺳﯾﻠﯾﺳﻲ )ﺳﯾﻠﯾﻛوز( 03 bis 10 اﻟرﺑو إﻟﺗﻬﺎب اﻟﻛﺑد "س" ﺣﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﺟﻠد 02 / ﺣﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﻌﯾن 01 / اﻧزﻻق ﻏﺿروﻓﻲ اﻟﺻﻣم ﻋدوى ﺑﺎﻟﻌﺻﯾﺎت 01 / ﻓﻘر اﻟدم اﻟرﺻﺎﺻﻲ اﻟﻣﺟﻣوع اﻟﻣﺻدر ) : إﺣﺻﺎﺋﯾﺎت 2011 اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻣن ﻗﺑل ﺻﻧدوق اﻟﺿﻣﺎن اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﺟزاﺋري ( أ. طرق ﺗﺣدﯾد اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ : ﯾﻣﻛن ﺗﺣدﯾد اﻟﻣرض اﻟﻣﻬﻧﻲ ﺑﺛﻼث طرق وﻟﻛل طرﯾﻘﺔ ﻣزاﯾﺎ وﻋﯾوب ﺗﺗﺟﻠﻰ ﻓﻲ ﺗوﺳﯾﻊ أو ﺗﺿﯾﯾق ﻧطﺎق اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ وﻫﻲ ) : ﻗﺎﻟﯾﺔ ﻓﯾروز ( : طرق اﻟﺗﻐطﯾﺔ اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ : أو ﻣﺎ ﯾﺳﻣﻰ ﻛذﻟك ﻧظﺎم اﻟﻐطﺎء اﻟﻌﺎم وﯾﺗم ﺑﻣوﺟب ﻫذﻩ اﻟطرﯾﻘﺔ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﻓﻲ ﺣﺎل إﺻﺎﺑﺗﻪ ﺑﻣرض ﯾﺛﺑت أﺻﻠﻪ اﻟﻣﻬﻧﻲ أي ﻛل ﻣرض ﺳﺑﺑﻪ اﻟﻌﻣل أو اﻟظروف اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﺄداﺋﻪ أو اﻷﻣﺎﻛن اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﻓﯾﻬﺎ. وﻋﻧد اﻷﺧذ ﺑﻬذﻩ اﻟطرﯾﻘﺔ أو اﻟﻧظﺎم ﯾﻌﻬد إﻟﻰ ﻫﯾﺋﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻟﻠﺑت ﻓﻲ ﻛل ﺣﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﺣدة ﻣن ﺣﯾث ﻛوﻧﻬﺎ ﻣرﺿﺎ ﻣﻬﻧﯾﺎ أم ﻻ وﺗﺗﺷﻛل ﻫذﻩ اﻟﻠﺟﻧﺔ ﻣن أطﺑﺎء ﻣﺗﺧﺻﺻﯾن أو ﻣن أطﺑﺎء وﺧﺑراء ﻓﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻫﻧﺎ ﻻ ﺗﺗﺟدد ﻣﺎﻫﯾﺔ اﻟﻣرض اﻟﻣﻬﻧﻲ إﻻ ﺑﻌد اﻹﺻﺎﺑﺔ ﺑﻪ. ﻟﺗﺗﯾﺢ ﻫذﻩ اﻟطرﯾﻘﺔ 89

99 اﻟﺗوﺳﯾﻊ ﻣن داﺋرة اﻟﺿﻣﺎن ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣل ﻛوﻧﻬﺎ ﺗﻐطﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻷﻣراض اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل وﺗﻌطﯾﻪ وﺻف اﻟﻣرض اﻟﻣﻬﻧﻲ. ﻧظﺎم اﻟﺟداول : ﻫو ﻧظﺎم ﺗﺣدد ﻓﯾﻪ اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻣﺳﺑﻘﺎ أﯾن ﺗدرج ﻓﻲ ﺟدول ﻣﻘﺳم إﻟﻰ ﺷﻘﯾن : اﻷول ﯾﺣدد ﻓﯾﻪ اﺳم اﻟﻣرض واﻟﺛﺎﻧﻲ ﯾﺿم اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻣﺳﺑﺑﺔ ﻟﻪ. ا و ذا أﺻﯾب اﻟﻌﺎﻣل ﺑﺄﺣد اﻷﻣراض اﻟﻣﺳﺟﻠﺔ وﺗواﻓﻘت ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻹﺻﺎﺑﺔ ﻣﻊ طﺑﯾﻌﺔ ﻧﺷﺎطﻪ ﯾﻌﺗﺑر ﻣﺻﺎﺑﺎ ﺑﻣرض ﻣﻬﻧﻲ. وﻗد ﯾﻛون اﻟﺟدول ﻣﻐﻠﻘﺎ ﺗﺣدد ﻓﯾﻪ اﻷﻣراض واﻟﻣﻬن اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺑﺑﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﺣﺻر دون اﻟﺳﻣﺎح ﻷﯾﺔ ﺟﻬﺔ ﺑﺈﺿﺎﻓﺔ أﻣراض ﺟدﯾدة ﺑﻌد وﺿﻊ اﻟﺟدول ﻟﻬذا ﯾﻌﺎب ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﻧوع ﻋدم ﻣواﻛﺑﺗﻪ ﻟﻠواﻗﻊ اﻟﻌﻣﻠﻲ واﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ اﻟذي ﺑﺈﻣﻛﺎﻧﻪ اﻟﻛﺷف ﻋن أﻣراض ﺟدﯾدة ﻟﻬﺎ ﺻﻔﺔ اﻟﻣرض اﻟﻣﻬﻧﻲ ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ ﻓﻘدان اﻟﻌﺎﻣل ﻟﺣﻘﻪ ﻓﻲ اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ. أو ﻗد ﯾﻛون اﻟﺟدول ﻣﻔﺗوﺣﺎ ﻟﺗدارك اﻟﻧﻘﺎﺋص اﻟﺗﻲ ﻣﯾزت اﻟﺟداول اﻟﻣﻐﻠﻘﺔ إذ ﺗﺳﻣﺢ ﺑﺈﺿﺎﻓﺔ أﻣراض ﺟدﯾدة ﺗم اﻟﻛﺷف ﻋﻧﻬﺎ ﺑﻔﺿل اﻟﺗطور اﻟﻌﻠﻣﻲ. اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﻣزدوﺟﺔ : ﺗزاوج ﻫذﻩ اﻟطرﯾﻘﺔ ﺑﯾن ﻧظﺎم اﻟﺗﻐطﯾﺔ اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ وﻧظﺎم اﻟﺟداول ﻣن ﺧﻼل ﺗﻌرﯾف اﻟﻣرض اﻟﻣﻬﻧﻲ ا و رﻓﺎق ﻗﺎﻧون اﻟﺿﻣﺎن ﺑﺟدول أﻋﻣﺎل ﯾﺗﺿﻣن اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺑﺑﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل ﻻ اﻟﺣﺻر وﯾﻛون ﻟﻠﻬﯾﺋﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺿﻣﺎن اﻟﺣق ﻓﻲ اﻟﻧظر ﻓﻲ اﻟﺣﺎﻻت اﻟﺧﺎﺻﺔ اﻟﺗﻲ ﺗذﻛر ﺻراﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ. ﺗﻌﺗﻣد اﻟﺟزاﺋر ﻋﻠﻰ طرﯾﻘﺔ اﻟﺟداول ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣن 48 ﺟدوﻻ ﯾﺣدد ﻛل ﺟدول ﺑدﻗﺔ اﻟﻣرض وﯾذﻛر ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺳﺑﺑﻪ وﻣدة اﻟﺗﻛﻔل ﺣﺳب ﻛل ﻣرض. وﻻ ﺗﻌد اﻟﺟداول ﺟﺎﻣدة ﺑل ﯾﻣﻛن أن ﺗراﺟﻊ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ وﺗﺿﺎف إﻟﻬﺎ ﺑﻌض اﻷﻣراض ﺑﻣوﺟب ﻗ اررات و ازرﯾﺔ ﺗﺻدرﻫﺎ اﻟو ازرة اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻛﻣﺎ ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ ﻛل طﺑﯾب ﯾﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣرض ﯾﻛﺗﺳﻲ طﺎﺑﻌﺎ ﻣﻬﻧﯾﺎ أن ﯾﺑﻠﻎ ﻋﻧﻪ ﻟﻠﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ ﻟﯾﺗم اﻟﺗﻌوﯾض ﻋﻧﻪ )ﻗﺎﻟﯾﺔ ﻓﯾروز.( : ب. إﺛﺑﺎت اﻟﻣرض اﻟﻣﻬﻧﻲ : وﻓﻘﺎ ﻷﺣﻛﺎم اﻟﺗﺷرﯾﻊ اﻟﺟزاﺋري ﻓﺈﻧﻪ ﯾﺟب أن ﺗﺗوﻓر ﻋدد ﻣن اﻟﺷروط ﺣﺗﻰ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺿﻔﻰ ﺻﻔﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣرض ﺑﺣﯾث ﯾﻛون اﺳم اﻟﻣرض واردا ﻓﻲ اﻟﺟدول وأن ﯾﻛون اﻟﻣؤﻣن ﻋﻠﯾﻪ ﻗد ﻋﻣل ﺑﺻﻔﺔ ﻓﻌﻠﯾﺔ ﻓﻲ إﺣدى اﻟﻣﻬن اﻟﺗﻲ ﺗؤدي إﻟﻰ اﻹﺻﺎﺑﺔ ﺑﻬذا اﻟﻣرض وأن ﺗظﻬر اﻹﺻﺎﺑﺔ ﺧﻼل ﻣدة اﻟﻌﻣل أو ﺧﻼل اﻟﻔﺗرة اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ وأن ﺗﻘدم ﺷﻬﺎدة طﺑﯾﺔ ﺗﺛﺑت إﺻﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﺑﻣرض ﻣﻬﻧﻲ)ﻗﺎﻟﯾﺔ ﻓﯾروز 2012 :.(49 إن اﻹﺧﻼل ﺑﺄﺣد ﻫذﻩ اﻟﺷروط ﯾﻌرض اﻟﻌﺎﻣل ﻟﻔﻘدان ﺣق اﻟﺗﻌوﯾض أو اﻟﺗﻛﻔل ﺑﻪ وﯾﺗوﺟب ﻋﻠﯾﻪ ﻫﻧﺎ اﻟﺗوﺟﻪ إﻟﻰ اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ ﻟﻔﺻل اﻟﻧزاع ﻓﻲ ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ ﻣﺛل ﻣﻛﺗب اﻟﻣﻧﺎزﻋﺎت اﻟﻔردﯾﺔ واﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟوﻻﯾﺔ. وﺗﺟدر اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ أن ﻫﻧﺎك ﺑﻌض اﻷﻣراض اﻟﺗﻲ ﻟم ﺗدرج ﺿﻣن اﻟﺟدول رﻏم وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ﺳﺑﺑﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣرض واﻟﻌﻣل. ﻓﻲ ﺣﺎل ﺛﺑوت اﻹﺻﺎﺑﺔ ﺑﻣرض ﻣﻬﻧﻲ ﯾﺗم اﻟﺗﻛﻔل اﻟﺗﺎم ﺑﺎﻟﻌﺎﻣل ﻣن ﻗﺑل ﻫﯾﺋﺎت اﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺗﺄﻣﯾﻧﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﻣﻛﺗﺳﺑﺔ ﻟﻪ ﻣﻬﻣﺎ ﻛﺎﻧت درﺟﺔ اﻹﺻﺎﺑﺔ أو اﻟﻌﺟز وﻣﻬﻣﺎ طﺎﻟت اﻟﻣدة إذ ﯾﺣق 90

100 ﻟﻠﻌﺎﻣل اﻟﻌﻼج اﻟﻛﺎﻣل ا و ﻋﺎدة ﺗﺄﻫﯾﻠﻪ اﻟﺑدﻧﻲ واﻟﺗﻛﻔل ﺑﺎﻟﻣﺻﺎرﯾف اﻟﺗﻲ ﯾﻘﺗﺿﯾﻬﺎ اﻟﻌﻼج واﻟﻘﺎﻧون ﯾﻌﺎﻗب ﻋدم اﺣﺗرام ﻫذﻩ اﻹﺟراءات )ﺟﻣﺎل ﻣﻧﺟل.( : ﺧﻼﺻﺔ : إن ﺳن اﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺗﺷرﯾﻌﯾﺔ اﻟدوﻟﺔ واﻟﻣﺣﻠﺔ ﻻ ﯾﻛﻔﻲ ﻟﺗوﻓﯾر اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑل ﯾﺗﻌﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت أن ﯾﻛوﻧوا ﻗدوة ﻓﻲ اﻟﺗﺣﻠﻲ ﺑﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻗل ﻓﻲ ﻧظر اﻟﻌﻣﺎل ﻫذا وﯾﺟب ﻋﻠﻰ ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ أن ﯾﻛوﻧوا ﻓﻲ اﺗﺻﺎل داﺋم ﻣﻊ اﻟﻌﻣﺎل ﺣﺗﻰ ﺗﺗرﺳﺦ ﻟدﯾﻬم ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻹﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل ووﺳﺎﺋل اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ واﻟﺗﻲ أﺷرﻧﺎ إﻟﯾﻬﺎ ﺳﺎﺑﻘﺎ. وﻟﻛﻲ ﺗﻛون اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﻌدﻫﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻻﺑد ﻣن إﺷراك اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻧد إﻋدادﻫﺎ واﻻﺳﺗﻣﺎع إﻟﻰ ﻣﻘﺗرﺣﺎﺗﻬم ﻓﺎﺣﺗﻛﺎﻛﻬم اﻟﯾوﻣﻲ ﺑﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﯾﺗﯾﺢ ﻟﻬم اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﺣﯾﺛﯾﺎﺗﻬﺎ اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺧﻠو ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ. ﺗﺧﻠف اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ أﺛﺎ ار ﺳﯾﺋﺔ ﻓﻲ ﻧﻔﺳﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل وﻣردودﯾﺗﻬم ﺣﺗﻰ ﻓﻲ ﻏﯾﺎب اﻹﺻﺎﺑﺎت ﺑﺎﻟﺣوادث أو اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ إذ أن اﻟﻌﺎﻣل ﻗد ﯾﺑﻘﻲ ﻧﺻف ﺗرﻛﯾزﻩ ﻣﻊ اﻟﺧطر اﻟذي ﯾﺷك ﻓﻲ ﻣﺻدرﻩ وﻫذا ﺑﻼ ﺷك ﺳﯾؤﺛر ﺑدورﻩ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ. 91

101 اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺨﺎﻣﺲ : اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ اﻟﺠﺰاﺋﺮﻳﺔ : اﻟﻨﺸﺄة واﻟﺘﻄﻮر

102 ﺗﻣﻬﯾد ﯾزداد اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻻﻧﺗﺷﺎر اﻟواﺳﻊ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت اﻻﻓﺗراﺿﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﺗﻲ ﺗدر أرﺑﺎﺣﺎ ﺿﺧﻣﺔ ﻣﻘﺎﺑل رأس ﻣﺎل اﻓﺗراﺿﻲ ﻣﺛل اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺷﺑﻛﻲ ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ﻋﻠﻰ ﻏرار KYOUNET و OPES وﻏﯾرﻫﺎ ودون اﻟﺗﻛﻠف ﺑﻌﻧﺎء ﺗﻬﯾﺋﺔ اﻟﺑﻧﻰ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﻟﻠﻣﺻﺎﻧﻊ واﻻﻧﺗظﺎر ﻟﻣدة زﻣﻧﯾﺔ ﻗد ﺗطول ﻗﺑل ﺑدأ اﻟﻌﻣل وﻓﻲ ﺑﻌض اﻷﺣﯾﺎن ﻗد ﯾﻔوت اﻷوان ﻋﻠﻰ إﻧﺗﺎج ﺳﻠﻌﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻓﻲ ظل اﻟﻌوﻟﻣﺔ واﻟﻌﺻرﻧﺔ اﻟﺗﻲ ﺗدﻓﻊ ﺑﻌﺟﻠﺔ اﻻﺳﺗﻬﻼك إﻟﻰ اﻟﺗﻐﯾﯾر اﻟﺳرﯾﻊ ﻓﻲ ﻧوﻋﯾﺔ اﻟطﻠﺑﺎت - وﻟﻧﺎ ﻓﻲ ﻣﺛﺎل ﻣﺷروع ﻣﺻﻧﻊ اﻟﺑطﺎرﯾﺎت اﻟذي ﺗم إﻧﺟﺎزﻩ ﺑﺎﻟﺟزاﺋر ﻟﯾﻘﻔل أﺑواﺑﻪ ﻗﺑل إﻧﺗﺎﺟﻪ أﺣﺳن ﻣﺛﺎل ﻋﻠﻰ ذﻟك إذ ﻟم ﯾﺗم ﺗﺳﻠﯾم ﻣﻔﺎﺗﯾﺢ اﻟﻣﺻﻧﻊ ﺣﺗﻰ ﺑﺎﺗت اﻟﺳﻠﻌﺔ ﻏﯾر ﻣطﻠوﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﺳوق ﻟظﻬور آﻟﯾﺔ اﻟﺷﺣن اﻟذاﺗﻲ ﺑﺎﻷﺟﻬزة. إن اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﺗﻔرض اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﺟﺎﻧب اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻟﺗﻐطﯾﺔ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺳوق اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ ودﻓﻊ ﻋﺟﻠﺔ اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻻﻗﺗﺻﺎدي واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﺎﺳﺗﻐﻼل اﻟﻣوارد اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ واﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻣﺗوﻓرة. ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻔﺻل ﺳﻧﺗﻌرض إﻟﻰ ﺗﺣدﯾد ﻣﺎﻫﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺻورة ﻋﺎﻣﺔ ﺑﺎﻟﺗطرق إﻟﻰ أﻫم اﻟﺗﺻﻧﯾﻔﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻬﺎ واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ واﻗﻌﻬﺎ اﻟﺗﺷرﯾﻌﻲ واﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣن ﺧﻼل ﺗﺗﺑﻊ اﻟﻣراﺣل اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﻟﺗﺳﯾﯾرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻣرت ﺑﻬﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﺛم ﻧﻌرج ﺑﻌد ذﻟك ﻋﻠﻰ واﻗﻊ وﻣﻣﯾزات اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ. أوﻻ : اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ : اﻟﻧﺷﺄة واﻷﻧواع ﺗﻌرف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ اﻷدﺑﯾﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ " : ﻛﯾﺎن إداري وﺗﺟﻣﻊ إﻧﺳﺎﻧﻲ ﯾﻬدف إﻟﻰ أداء ﻧﺷﺎط ﻣﻧﺗﺞ ﻓﻲ ﺣﯾز ﺟﻐراﻓﻲ ﻣﻌﯾن". وﻋﻠﯾﻪ ﯾﻣﻛن اﻻﻧطﻼق ﻣن ﻣواﺻﻔﺎت ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻧﯾﻔﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻫذا اﻟﺗﺻﻧﯾف ﻟﯾس ﻫدﻓﺎ ﻓﻲ ﺣد ذاﺗﻪ ا و ﻧﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋد - إﻟﻰ ﺟﺎﻧب إظﻬﺎرﻩ وﺗﺣدﯾدﻩ ﻟﻣﺎ ﺗﺗﻣﯾز ﺑﻪ ﻛل ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﺧﺻﺎﺋص وﻣواﺻﻔﺎت دون ﻏﯾرﻫﺎ - ﻋﻠﻰ أن ﯾﻛون وﺳﯾﻠﺔ ﻫﺎﻣﺔ ﻟﺗﺣدﯾد ﺷروط اﻟﻌﻣل اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻛل ﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﺗﻰ ﯾﺗﻣﻛن اﻟﻌﺎﻣﻠون ﻓﻲ اﻟﻣﯾدان ﻣن اﺧﺗﯾﺎر أﺷﻛﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣﻘق أﻛﺑر ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﻣﻣﻛﻧﺔ. وﻋﻠﯾﻪ ﯾﺳﺎﻋد ﻫذا اﻟﺗﺻﻧﯾف ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﻣﻧﻬﺟﻲ وﻣﻌﻣق ﯾﺗﯾﺢ اﻻﻧطﻼق ﻓﻲ اﻟﺑﺣوث واﻟد ارﺳﺎت ﻣن اﻓﺗراض وﺟود ﺗﺄﺛﯾر ﻟﻧوع اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺑﺣث اﻧطﻼﻗﺎ ﻣن ﻣﻠﻛﯾﺗﻬﺎ وﺣﺟﻣﻬﺎ وﻧﺷﺎطﻬﺎ. وﻋﻠﯾﻪ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺻﻧف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ - ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻠﻣؤﺷر اﻟﻣﻌﺗﻣد - ﻛﺎﻵﺗﻲ :.1 اﻟﺗﺻﻧﯾف ﻋﻠﻰ ﺣﺳب اﻟوﺿﻊ اﻟﻘﺎﻧوﻧﻲ )اﻟﻣﻠﻛﯾﺔ( : ﺣﯾث ﻧﺟد ﺿﻣن ﻫذا اﻟﺗﺻﻧﯾف اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : أ. ﻣؤﺳﺳﺔ ﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ : ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﻣﺎ ﯾدﯾر ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺎﻟك اﻟﻣﺑﺎﺷر أو أﺣد أﻗﺎرﺑﻪ ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺷﻬد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺎﻟﻛﯾن أو أﻛﺛر ﯾﺗم اﻻﺗﻔﺎق ﺑﯾﻧﻬم ﻟﺗﺷﻛﯾل رأس ﻣﺎل أﻛﺑر ﻣن ﺷﺄﻧﻪ ﺗوﻓﯾر أرﺑﺎح ﺗﻌﺎدﻟﻪ. ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﻣﺎ ﺗﻧﺗﺞ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ اﻟﻣواد اﻟﻐذاﺋﯾﺔ واﻟﺳﻠﻊ اﻻﺳﺗﻬﻼﻛﯾﺔ ﻏﯾر اﻟﻐذاﺋﯾﺔ. واﻟﻌﺎﻣل اﻟﺟزاﺋري ﻻ ﯾﺣﺑذ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ اﻟﺧﺎص ﻟﻛوﻧﻪ ﻻ ﯾوﻓر اﻻﺳﺗﻘرار اﻟوظﯾﻔﻲ واﻟﻧﻔﺳﻲ اﻟﻣﺗوﻓران ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﻌﻣوﻣﻲ. ب. ﻣؤﺳﺳﺔ ﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻋﻣوﻣﯾﺔ : ﻫﻲ اﻟﺗﻲ ﺗﻌود ﻣﻠﻛﯾﺗﻬﺎ ﻟﻠدوﻟﺔ ﺗﺳﻌﻰ ﺑﺎﻟدرﺟﺔ اﻷوﻟﻰ إﻟﻰ ﺗوﻓﯾر ﺑﻌض اﻟﺧدﻣﺎت أو اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻟﻠﻣواطﻧﯾن ﺑﺷﻲء ﻣن اﻟدﻋم أو ﻣن دون ﻣﻘﺎﺑل وﻋن طرﯾق ﺿﻣﺎن ﻣﺳﺗوى ﻣﻘﺑول ﻣن اﻷﺟور أﻣﺎ اﻟﺳﺑب اﻻﻗﺗﺻﺎدي اﻟداﻓﻊ إﻟﻰ ﺗﺷﻛﯾل ﻣؤﺳﺳﺎت ﻋﻣوﻣﯾﺔ ﻓﯾﺗﻣﺛل ﻓﻲ ﻋﺟز اﻟﻘطﺎع اﻟﺧﺎص ﻋن 93

103 ﺑﻌض اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ ﻟﺿﺧﺎﻣﺗﻬﺎ أو ﻟﻘﻠﺔ اﻟرﺑﺣﯾﺔ ﻓﯾﻬﺎ إﻟﻰ ﺟﺎﻧب ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﺟﺎﻧب اﻻﻗﺗﺻﺎدي ﻟﻠوطن وﺗﺣﻘﯾق اﻟرﺑﺢ ﻟﺿﻣﺎن اﻻﺳﺗﻣ اررﯾﺔ. ت. ﻣؤﺳﺳﺔ ﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣﺧﺗﻠطﺔ : ﻣؤﺳﺳﺔ ذات ﻧﺷﺎط ﺻﻧﺎﻋﻲ ﺗﺗﻣﯾز ﺑﺎﻟﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ واﻟﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟوﻗت ﻧﻔس ﺣﯾث ﺗﻘوم ﻣؤﺳﺳﺎت اﻟدوﻟﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ ﺑﺈﻗﺎﻣﺔ ﺷراﻛﺔ ﻣﻊ ﻣؤﺳﺳﺎت أﺟﻧﺑﯾﺔ ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﺗﻛون اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ اﻟﻣﺷﺗرك ﻓﯾﻬﺎ ﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺛﻘﯾﻠﺔ ﺑﺣﯾث ﺗﺗطﻠب ﻋددا ﻛﺑﯾ ار ﻣن اﻟﻔﻧﯾﯾن واﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻬرة ورأس ﻣﺎل ﺿﺧم ﻣﺛل ﻗطﺎع اﻟﻣﺣروﻗﺎت ﺑﺎﻟﺟزاﺋر..2 اﻟﺗﺻﻧﯾف ﻋﻠﻰ ﺣﺳب اﻟﺣﺟم : ﺗﺻﻧف اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺣﺳب ﻫذا اﻟﻣﻌﯾﺎر إﻟﻰ ﻣؤﺳﺳﺎت ﺻﻐﯾرة وﻣﺗوﺳطﺔ وﻛﺑﯾرة وﺿﺧﻣﺔ وﯾﻌﺗﺑر ﺗﺻﻧﯾف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺳب ﻋدد اﻷﻓراد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن أو ﺣﺟم اﻟﻌﻣﺎﻟﺔ ﻣن أﻛﺛر اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﺳﺗﺧداﻣﺎ ﻓﻲ ﺗﻘﺳﯾم اﻟﻣؤﺳﺳﺎت إﻟﻰ ﺿﺧﻣﺔ وﻛﺑﯾرة وﻣﺗوﺳطﺔ وﺻﻐﯾرة. وﺑﺻﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻓﺈن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ ﻣوﺟودة ﻓﻲ ﻛل اﻟدول وﺗﻌﻣل ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت واﻷﻧﺷطﺔ واﻟﺗﺧﺻﺻﺎت ﻣﺎ ﻋدا اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﻋدد أﻛﺑر ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻛﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺑﺗرول وﻣﺟﻣﻌﺎت ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻷﺳﻠﺣﺔ واﻟﺳﯾﺎرات وﻛل ﻧوع ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﯾﺗﻣﯾز ﺑﺧﺻﺎﺋص ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻛﻣﺎ ﻫﻲ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدول اﻟﺗﺎﻟﻲ : ﺟدول رﻗم ) :(5 ﯾﺑﯾن أﻧواع اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﺑﻌﺎ ﻟﺣﺟﻣﻬﺎ وﻣﻣﯾزاﺗﻬﺎ : اﻟﺗﺻﻧﯾف ﻋدد اﻟﻌﻣﺎل رأس اﻟﻣﺎل ﻣﺛﺎل ﻣؤﺳﺳﺔ ﺻﻐﯾرة أﻗل ﻣن 50 ﻗﻠﯾل ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﺣرﻓﯾﺔ ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ أﻛﺛر ﻣن 50 ﻣﺗوﺳط ﻣؤﺳﺳﺔ ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻷﻏذﯾﺔ ﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﺑﯾرة أﻛﺛر ﻣن 500 ﻛﺑﯾر ﻣؤﺳﺳﺔ ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﺣدﯾد واﻟﺻﻠب ﻣؤﺳﺳﺔ ﺿﺧﻣﺔ أﻛﺛر ﻣن ﻛﺑﯾر ﺟدا ﺷرﻛﺎت ﻣﺗﻌددة اﻟﺟﻧﺳﯾﺎت اﻟﻣﺻدر : إﻋداد ﺷﺧﺻﻲ ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﻧﺑﯾل ﺟواد.2007 : ﺗﺗﻘﯾد اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺿﺧﻣﺔ وﻛﺑﯾرة اﻟﺣﺟم ﺑوﻓرة اﻟﯾد اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﺑﺎﻟﻛﻣﯾﺔ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ وﻟذﻟك ﻧﺟدﻫﺎ ﺗﻣﯾل ﻋﺎدة إﻟﻰ اﺧﺗﯾﺎر اﻟﻣﻧﺎطق اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻷﻗرب إﻟﻰ اﻟﻣراﻛز اﻟﺣﺿرﯾﺔ. وﺗزداد ﺻﻌوﺑﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺗوطﯾن أﻛﺛر إذا ﻛﺎﻧت ﺗﻌﻣل ﺑﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻋﺎﻟﯾﺔ. أﻣﺎ اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت ﺻﻐﯾرة اﻟﺣﺟم واﻟﻣﺗوﺳطﺔ ﻓﻼ ﺗﺗطﻠب ﯾد ﻋﺎﻣﻠﺔ واﻓرة وﻟﻬذا اﻟﺳﺑب ﻓﻬﻲ ﻻ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﺻﻌوﺑﺔ اﻟﺗوطﯾن ﺧﺎﺻﺔ إذا ﻛﺎﻧت ﺗﻌﻣل ﺑﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﺑﺳﯾطﺔ )ﻣﺣﻣد ﺑوﻣﺧﻠوف.( : ﺗﺗﻣﯾز اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة اﻟﺣﺟم ﺑوﺟود اﺗﺻﺎل ﻣﺑﺎﺷر وﯾوﻣﻲ ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻرﻫﺎ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺄﻟف ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﻣن ﻋﻣﺎل ﺗرﺑطﻬم ﻋﻼﻗﺎت ﻋﺎﺋﻠﯾﺔ اﻷﻣر اﻟذي ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﺟﻧب اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻬدﻫﺎ واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺿﺧﻣﺔ ﺑدرﺟﺔ أﻛﺑر. أﺑرز ﻣﺎ ﯾﻣﯾز اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻛﺑﯾرة اﻟﺣﺟم ﻫو ﺗﺷﻛل اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗوﻟدﻫﺎ ﻛﺛرة اﻟﺗﺧﺻﺻﺎت ﻓﻲ اﻟﻌﻣل واﻧﺣدار ﻋﻣﺎﻟﻬﺎ ﻣن ﻣﻧﺎطق ﺣﺿرﯾﺔ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﯾﻛون إطﺎراﺗﻬﺎ ﻣن اﻷﺟﺎﻧب. وﺣﺳب ﻋﺑد اﻟﻠطﯾف ﺑن أﺷﻧﻬو ﻓﺈن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺗﺳﯾر ﻋﻣﻠﯾﺔ إدارة اﻟﻔروع واﻹﻧﺗﺎج واﻟﺗوزﯾﻊ وﺗﺣدﯾد 94

104 اﻷﺟور ﻗد ﺧﻠﻘت ﻣؤﺳﺳﺎت ذات أﺣﺟﺎم ﺿﺧﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب وﻧﺷﺎطﺎت ﻣﺗﻧوﻋﺔ وأﻋداد ﻋﻣﺎل ﻛﺑﯾر. ودون أن ﻧؤﻛد ﺑﺄن ﺑﺄن اﻻﺿطراب ﻓﻲ ﻋﻣل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﺗﻧﺎﺳب ﺑﺎﻟﺿرورة ﻣﻊ ﺣﺟﻣﻬﺎ ﻧﺳﺗطﯾﻊ أن ﻧﺳﻠم ﺑﺄن اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻹﺟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻟﻣؤﺳﺳﺎﺗﻧﺎ ﻗد ﻋﺎﻧت ﻣن أﺛر اﻟﺣﺟم وﺑﺄن ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻟم ﺗﻘم داﺋﻣﺎ ﺑﻣﺧﺗﻠف اﻟﻧﺷﺎطﺎت واﻟوظﺎﺋف ﻋﻠﻰ أﻓﺿل وﺟﻪ. وﻗد دﻟت اﻟﺗﺟرﺑﺔ ﻋﻠﻰ أن ﺟﻣﻊ ﻋدﯾد اﻟﻧﺷﺎطﺎت ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ واﺣدة واﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻟﺗﻧﺳﯾق اﻹداري ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ ﻣن ﻗﺑل ﺳﻠطﺔ ﺗﺳﻠﺳﻠﯾﺔ واﺣدة أدى ﻋﻧد ﺗﺟﺎوز ﺣد ﻣﻌﯾن - إﻟﻰ زﯾﺎدة ﻓﻲ اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ وﺿﯾﺎع ﻗﺳم ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ )ﻋﺑد اﻟﻠطﯾف ﺑن أﺷﻧﻬو.( : ﻛﺷﻔت اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ أﺟراﻫﺎ إﺳﻣﺎﻋﯾل اﻟﺻﻐﯾر وزﻣﻼؤﻩ ﺑﻣﺟﻣﻊ ﺳوﻧﺎطراك أن ﻧﺳﺑﺔ 60,4 ﻣن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺟزاﺋرﯾﯾن ﯾﺄﻣﻠون اﻟﻌﻣل ﺿﻣن ﺗﻧظﯾم ﺻﻐﯾر أو ﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺟم ﻓﻲ ﻣﻘﺎﺑل 20,5 ﺗﺣﺑذ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺎت ﺿﺧﻣﺔ ) (Daniel Mercure et autre: 1997, 81 ﯾﺗﻣﯾز ﻫذا اﻟﺗﺻﻧﯾف ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﯾﺔ إذ ﯾﺧﺗﻠف ﻣن ﺑﻠد إﻟﻰ آﺧر ﻓﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻛﺑﯾرة ﻓﻲ ﺑﻠد ﻣﺎ رﺑﻣﺎ ﺗﻛون ﻣﺗوﺳطﺔ أو ﺻﻐﯾرة ﻓﻲ ﺑﻠد آﺧر. وﯾﺗم اﻟﺗﻘﺳﯾم ﻓﻲ ﻫذا اﻹطﺎر ﻋﻠﻰ ﺣﺳب ﻣﻌﺎﯾﯾر ﻣﺣددة واﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺗﺻﻧﯾف إﻣﺎ أن ﺗﻛون ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺣﺟم رأس اﻟﻣﺎل اﻟﻣﺳﺗﺛﻣر أو ﻋﻠﻰ أﺳﺎس رﻗم اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت أو ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻌدد اﻷﻓراد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾﻛﻔﻲ أن ﯾﻧطﺑق أﺣد ﻫذﻩ اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر ﻋﻠﻰ ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺎ ﺣﺗﻰ ﺗﺻﻧف ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻛﺑﯾرة أو ﻣﺗوﺳطﺔ أو ﺻﻐﯾرة ﻷﻧﻪ ﻣن اﻟﻧﺎدر أن ﺗﺟﺗﻣﻊ ﻛﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ واﺣدة وﺑﻌﺿﻬﺎ ﯾﻧﺎﻗض اﻟﺑﻌض اﻵﺧر ﻓﻲ ﺑﻌض اﻷﺣﯾﺎن..3 اﻟﺗﺻﻧﯾف ﻋﻠﻰ ﺣﺳب اﻟﻧﺷﺎط اﻹﻧﺗﺎﺟﻲ )اﻟﺗﺧﺻص( : ﺗﺻﻧف اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻫﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺳب ﻧوع اﻟﻧﺷﺎط اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ اﻟذي ﺗﻣﺎرﺳﻪ واﻟذي ﯾﻣﺗد ﺑﯾن اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻻﺳﺗﺧراﺟﯾﺔ واﻟﺗﺣوﯾﻠﯾﺔ. أ. ﺻﻧﺎﻋﺔ اﺳﺗﺧراﺟﯾﺔ : ﻫﻲ ﺻﻧﺎﻋﺔ ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧراج اﻟﻣواد اﻟطﺎﻗوﯾﺔ ﻣﺛل اﻟﺑﺗرول واﻟﻣواد ﻏﯾر اﻟﻧﻔطﯾﺔ ﻣﺛل اﻟﻣﻌﺎدن. ﺗﺗم ﻫذﻩ اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت ﺿﻣن ﺗﻧظﯾﻣﺎت ﺿﺧﻣﺔ وﻣﻘﺳﻣﺔ إﻟﻰ ﻓروع ووﺣدات إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﺗﻧﺗﺷر ﻓﻲ ﻣﻧﺎطق ﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻣﺗﻧوﻋﺔ. ﺗﻛﺗﺳﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت أﻫﻣﯾﺔ ﻛﺑﯾرة ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻼﻗﺗﺻﺎد اﻟوطﻧﻲ ﻓﻘطﺎع اﻟطﺎﻗﺔ واﻟﻣﻧﺎﺟم ﯾﺣﻘق ﻣﺎ ﯾزﯾد ﻋن 40 ﻣن اﻹﻧﺗﺎج اﻟوطﻧﻲ اﻹﺟﻣﺎﻟﻲ و 96 ﻣن ﺻﺎدرات اﻟﺑﻼد ﻛﻣﺎ ﯾﺳﺎﻫم ﺑﺄﻛﺛر ﻣن 50 ﻣن اﻹﯾرادات اﻟﻧﻬﺎﺋﯾﺔ ﻟﻠدوﻟﺔ وﯾوظف ﻣﺎ ﯾزﯾد ﻋن ﻋﺎﻣل )ﻋﺑد اﻟﻠطﯾف ﺑن أﺷﻧﻬو.( : ب. ﺻﻧﺎﻋﺔ ﺗﺣوﯾﻠﯾﺔ : ﻫﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم وﻓﻘﻬﺎ ﺗﺣوﯾل اﻟﻣواد اﻟﺧﺎم أو اﻟﻔﻼﺣﯾﺔ إﻟﻰ ﻣواد اﺳﺗﻬﻼﻛﯾﺔ ﻏذاﺋﯾﺔ وﻏﯾر ﻏذاﺋﯾﺔ ﻧذﻛر ﻣﻧﻬﺎ : ﺻﻧﺎﻋﺔ ﻣواد اﻟﺑﻧﺎء اﻟﺗﻲ ﯾدﺧل ﻓﻲ إطﺎرﻫﺎ ﻛل ﻣن ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻻﺳﻣﻧت وﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﺣدﯾد واﻟﺻﻠب وﺻﻧﺎﻋﺔ اﻷﻟﻣﻧﯾوم. أﻣﺎ اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻬدروﻛرﺑوﻧﯾﺔ ﻓﺗﺿم : اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﺑﺗروﻛﯾﻣﺎوﯾﺔ وﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻐﺎز. ﻫذا ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻷﺳﻣدة وﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻐزل واﻟﻧﺳﯾﺞ وﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﺳﯾﺎرات وﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟدواء... وﻏﯾرﻫﺎ. ﻟﯾس اﻟﻬدف ﻣن ﻫذا اﻟﺗﺻﻧﯾف إﺣداث ﻓﺎﺻل أو ﻓﺟوة ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف ﻫذﻩ اﻷﺻﻧﺎف ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻔﺎﻋل ﺑﻌﺿﻬﺎ ﻣﻊ ﺑﻌض وﻓﻲ ﺑﯾﺋﺗﻬﺎ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ وﯾﺗﺄﺛر ﻛﺛﯾ ار ﺑﺣﺟﻣﻬﺎ وﻣﺳﺗواﻫﺎ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ وﻣن ﺣﯾث ﻛﻣﯾﺔ وﻧوﻋﯾﺔ اﻟﯾد اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ وﺛﻘﺎﻓﺗﻬﺎ وﻗﯾﻣﻬﺎ وﻣن ﺛم ﻧوﻋﯾﺔ وﻛﻣﯾﺔ اﻟﺧدﻣﺎت 95

105 واﻟﻣراﻓق اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ اﻟواﺟب ﺗوﻓﯾرﻫﺎ ﻓﻲ ﻣﯾﺎدﯾن اﻟﺳﻛن واﻟﻣواﺻﻼت واﻟﺻﺣﺔ واﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟﺧدﻣﺎت اﻷﺧرى اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ. ﻟذﻟك ﻓﺈن اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻷﻧواع اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﯾﻘﺗﺿﻲ اﻟﺗﺣﻛم ﺑﻬذا اﻟﺗﻔﺎﻋل ﻋن طرﯾق ﺗﺣدﯾد ﺧﺻوﺻﯾﺎﺗﻬﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻛﺎﻣل ﻓﻲ اﻟﺑراﻣﺞ واﻷﻫداف اﻟﺗﻧﻣوﯾﺔ اﻟﻣﻧﺷودة )ﻣﺣﻣد ﺑوﻣﺧﻠوف.( : ﺛﺎﻧﯾﺎ : ﻣراﺣل ﺗطور اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ : ﺗﺑﺎﯾﻧت اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺑر ﻋن ﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﻘوة اﻟرﺋﯾﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺟزاﺋري ﻓﻲ اﻷﯾﺎم اﻷوﻟﻰ ﻻﺳﺗﻌﺎدة اﻻﺳﺗﻘﻼل إذ ﻛﺎﻧت ﺗﻣﯾل ﻟﺟﻌل ﻣﺷروﻋﻬﺎ اﻟﻧﻬﺞ اﻟرﺳﻣﻲ ﻟﻠﺑﻧﺎء اﻟوطﻧﻲ ﻓﺎﻟﻣﺷروع اﻷول ﯾﻣﺛﻠﻪ اﻟﺗﯾﺎر اﻟﻠﯾﺑراﻟﻲ اﻟذي ﻛﺎن ﯾﻧوي دﻓﻊ اﻟﺟزاﺋر ﻋﻠﻰ طرﯾق اﻟﻧﻣو اﻟرأﺳﻣﺎﻟﻲ اﻟﻣﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﺳوق اﻟﺣرة وﻛﺎن ﯾﻣﺛل ﻫذا اﻹﺗﺟﺎﻩ ﺑرﺟوازﯾﺔ وطﻧﯾﺔ طﻣوﺣﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق رﻏﺑﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺳﯾطرة اﻹﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻟﻬﯾﻣﻧﺔ اﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ ﻟﻛن ﻫذا اﻟﻣﺷروع ظل ﻣﻛﺑوﺗﺎ طﯾﻠﺔ ﻓﺗرة اﻹﺳﺗﻌﻣﺎر وﻣﺣل اﻧﺗﻘﺎد ﺷدﯾد ﻗﺑل اﻹﺳﺗﻘﻼل. ﺗﺗﺷﻛل ﻫذﻩ اﻟطﺑﻘﺔ أﺳﺎﺳﺎ ﻣن ﺑﻌض أﻋﺿﺎء اﻟﻣﺟﻠس اﻟوطﻧﻲ ﻟﻠﺛورة واﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻟﻣؤﻗﺗﺔ )ﯾوﺳف ﺑن ﺧدة ﻓﻲ ﺻراﻋﻪ ﻣﻊ ﻗﯾﺎدة أرﻛﺎن اﻟﺟﯾش ﻫواري ﺑوﻣدﯾن ) (1961 اﻟﻌﯾﺎﺷﻲ ﻋﻧﺻر ( : وﻷن اﻷﺧذ ﺑﺎﻟﻠﯾﺑراﻟﯾﺔ ﯾﻌﻧﻲ اﻟﺳﯾر وﻓق ﻣﺷروع اﻟﻣﺳﺗﻌﻣر وﻟم ﯾﻧظر إﻟﻰ ﻓﻛرة اﻟﻣﺷروع اﻟﻠﯾﺑراﻟﻲ ﺑﻣﻌزل ﻋن ﻫذﻩ اﻟﻔﻛرة. ﺑرزت ﻓﻲ اﻟﺳﻧوات اﻷوﻟﻰ ﻟﻼﺳﺗﻘﻼل أزﻣﺎت ﺳﯾﺎﺳﯾﺔ ﺣﺎدة أﺛرت ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ ﻧواﺣﻲ اﻟﺣﯾﺎة اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ واﻹﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻟﺑروز ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟزﻋﺎﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ورﯾﺛﺔ ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺛورة إذ ظﻬرت اﻟﺑرﺟوازﯾﺔ اﻟﺻﻐﯾرة ﺑزﻋﺎﻣﺔ أﺣﻣد ﺑن ﺑﻠﺔ ﻟﺗطرح ﻓﻛرة اﻟﻣﺷروع اﻹﺷﺗراﻛﻲ اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻟذاﺗﻲ ﻟﻠورش اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﻣزارع اﻟﺗﻲ ﻫﺟرﻫﺎ اﻟﻣﻌﻣرون ﺑﻌد إﻋﻼن اﺳﺗﻘﻼل اﻟﺟزاﺋر ﻣن ﻗﺑل اﻟﺣرﻛﺔ اﻟﻌﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﻌت اﻟدوﻟﺔ إﻟﻰ إﺿﻔﺎء ﺻﻔﺔ اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻟﺗﺗﺣول ﺑذﻟك اﻟﺣرﻛﺔ اﻟﻌﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﺟﻣﺎﻫﯾرﯾﺔ إﻟﻰ ﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﯾروﻗراطﯾﺔ أﺧﺿﻌت ﺑﺎﻟﺗدرج ﻟﻸﺟﻬزة اﻟﻣرﻛزﯾﺔ ﻟﻠدوﻟﺔ. إن اﻟﺻراع ﺑﯾن اﻟﻠﯾﺑراﻟﯾﯾن واﻹﺷﺗراﻛﯾﯾن ﻛﺎن ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺗﺷﺎﺣن اﻟﻛﯾر اﻟذي ﻣﯾز اﻟﺳﺎﺣﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﻠك اﻟﻔﺗرة ﺑﯾن اﻟﻣﻌﺳﻛر اﻟﺷرﻗﻲ واﻟﻣﻌﺳﻛر اﻟﻐرﺑﻲ ﺣﯾث ﻛﺎن ﻣﻔروﺿﺎ ﻋﻠﻰ اﻟدوﻟﺔ ﻓﻲ ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺑﻧﺎء ﺗﺗﺑﻧﻰ أﺣد اﻟﻣﺷروﻋﯾن ﻓﻲ ظل ﻏﯾﺎب اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻣﻌدة ﻣن ﻗﺑل ﻗﯾﺎدة اﻟﺛورة ﺗﺄﺧذ ﺑﺎﻟدوﻟﺔ اﻟﻔﺗﯾﺔ إﻟﻰ طرﯾق اﻟﻧﻣو واﻟﺗﺧﻠص ﻣن اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻹﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ واﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺗﺷﻬدﻫﺎ اﻟﺟزاﺋر وﻛﺎﻧت ﻣﺧﺗﻠف اﻟﺷراﺋﺢ اﻟﺷﻌﺑﯾﺔ ﺗﻌﯾش ﺗﺄﺛﯾراﺗﻬﺎ..1 ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻟذاﺗﻲ : : ﺗﻘرر ﻣﻧذ ﻣؤﺗﻣر طراﺑﻠس ﺳﻧﺔ 1962 إﻧﺷﺎء ﺻﻧﺎﻋﺎت أﺳﺎﺳﯾﺔ ا و ﻗﺎﻣﺔ ﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن اﻟزراﻋﺔ واﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻛون ﻣﻠﻛﯾﺗﻬﺎ ﻋﻣوﻣﯾﺔ وﻣﺳﱠﯾرة ﻣن ﻗﺑل اﻟدوﻟﺔ ﻟﻛن اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﺟزاﺋري ﻓﻲ اﻷﯾﺎم اﻷوﻟﻰ ﻟﻼﺳﺗﻘﻼل ﻛﺎن ﻣﺷﻠوﻻ ﺑﻔﻌل ﻣﻐﺎدرة ﻣﺎﻟﻛﻲ اﻟﻣزارع واﻟﻣﺻﺎﻧﻊ. ﻓﻔﺗﺣت اﻟدوﻟﺔ اﻟﻣﺟﺎل ﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻔﻼﺣﯾن واﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﺗﻌﺎوﻧﯾﺎت وﺟﻣﻌﯾﺎت ﻟﻠﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺳﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟزراﻋﯾﺔ واﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ وﺻﻧﻊ ﺟدار ﯾﻣﻧﻊ اﻟﺑرﺟوازﯾﺔ اﻟﻌﻘﺎرﯾﺔ واﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ واﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣن ﺑﺳط ﻧﻔوذﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ )داود ﻣﻌﻣر.( : اﻋﺗﻣدت ﺣرﻛﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻟذاﺗﻲ ﻓﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ﻛﻣﺎ ﻓﻲ اﻟزراﻋﺔ ﻟﻣﺟﺎﺑﻬﺔ رﺣﯾل اﻟﻣﻌﻣرﯾن اﻷﺟﺎﻧب وﻗد ﺗﻛوﱠن ﻗطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ﻣن ﻣؤﺳﺳﺎت ﺻﻐﯾرة اﻟﺣﺟم ﻗدر ﻋددﻫﺎ ﻋﺎم 1964 ﺑـ 330 ﻣؤﺳﺳﺔ وﻋدد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﻬﺎ 96

106 3000 ﻋﺎﻣل. واﻟﺟدﯾر ﺑﺎﻹﺷﺎرة ﻫﻧﺎ ﻫو أن اﻟﺷرﻛﺎت اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ اﻟﻛﺑﯾرة ﻟم ﺗﻐﺎدر اﻟﺟزاﺋر ﻋﻣوﻣﺎ ﺳﻧﺔ 1962 ﺑل ﺑﻘﯾت وﺣﺎﻓظت ﺑذﻟك ﻋﻠﻰ ﻣﻣﺗﻠﻛﺎﺗﻬﺎ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ أﻣﺎ اﻟﺗﻲ ﻏﺎدرت وﺗرﻛت ﻣﻠﻛﯾﺗﻬﺎ ﻟﻠﺗﺳﯾﯾر اﻟذاﺗﻲ ﻓﻬﻲ ﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻔرﻧﺳﯾﯾن اﻟﻣﻘﯾﻣﯾن ﺑﺎﻟﺟزاﺋر اﻟﻌﺎﺻﻣﺔ )ﻣﺣﻣد ﺑن أﺷﻧﻬو.( ﻛﻣﺣﺎوﻟﺔ ﻣﻧﻬﺎ ﻹﺿﻔﺎء ﺻﻔﺔ اﻟرﺳﻣﯾﺔ واﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻘﺎﻧوﻧﻲ ﻟﻠﺗﺳﯾﯾر اﻟذاﺗﻲ ﻋﻣدت اﻟدوﻟﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻗ اررات ﻣﺎرس 1963 إﻟﻰ ﺗﺣوﯾل اﻟﺣرﻛﺔ اﻟﻌﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﺟﻣﺎﻫﯾرﯾﺔ إﻟﻰ ﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﯾروﻗراطﯾﺔ ﺳﻌت اﻟدوﻟﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﻌد إﻟﻰ اﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻟﯾﺧﺗﻔﻲ اﻟﻣﻔﻬوم اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻣﺑدأ اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻟذاﺗﻲ وﯾﺣل ﻣﺣﻠﻪ اﺳﺗرﺗﯾﺟﯾﺔ ﺳﻠطﺔ اﻟدوﻟﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻻزدواﺟﯾﺔ ﻓﻲ ﺳﻠطﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر ﺑﯾن اﻟرﺋﯾس اﻟذي ﺗﻧﺗﺧﺑﻪ اﻟﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل واﻟﻣدﯾر اﻟﻣﻌﯾن ﻣن ﻗﺑل اﻟدوﻟﺔ واﻟذي ﯾﻔرض ﻋﻣﻠﯾﺎ ﺳﻠطﺔ ﻫذا اﻷﺧﯾر ﻓﻲ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺗﺟﻬﯾز ﻫذﻩ اﻟﺟﻣﻌﯾﺎت ا و ﻗراﺿﻬﺎ وﺗﺳوﯾق ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ )داوود ﻣﻌﻣر ( وﻗد ﻋﺟﻠت ﻫذﻩ اﻟﻣﺷﺎﻛل ﺑوﺿﻊ ﺟﻣﯾﻊ ﻫذﻩ اﻟوﺣدات اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﺗﺣت إﺷراف ﺷرﻛﺎت وطﻧﯾﺔ ﻋﻧدﻣﺎ أﺧذ اﻟﻘطﺎع اﻟﻌﺎم ﺑﺎﻟﻧﻣو..2 ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟوطﻧﯾﺔ : : ﯾﺗﻛون اﻟﻘطﺎع اﻟﻌﺎم ﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣؤﺳﺳﺎت ﺗﻌود ﻣﻠﻛﯾﺗﻬﺎ اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ ﻟﻠدوﻟﺔ وﯾﺗم ﺗوﺟﯾﻪ اﻹﺳﺗﺛﻣﺎرات ﻓﯾﻬﺎ ﺑﻘرار ﻣن اﻟﺳﻠطﺔ. ﻛﻣﺎ ﯾﺳﻣﻰ ﻣدراؤﻫﺎ ﺑﻘرار وزاري ﻣن ﻗﺑل ﻫذﻩ اﻟﺳﻠطﺔ ذاﺗﻬﺎ وﻗد أﺧرت اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ واﻹﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻣن ظﻬور اﻟﻘطﺎع اﻟﻌﺎم ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻓﻌﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺗﻘوم اﻟﺑرﺟوازﯾﺔ ﺑﺗوﺳﯾﻊ ﻗﺎﻋدﺗﻬﺎ اﻹﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ وﺗﺳﺗﺧدم ﺳﻠطﺔ اﻟدوﻟﺔ ﻟﺗدﻋﯾم ﻫذﻩ اﻟﺣرﻛﺔ ﻟﺗ ارﻛم رأس اﻟﻣﺎل. ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺣﺎﻟﺔ ﻻ ﺗوﺟد ﻟدﯾﻬﺎ أﯾﺔ ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ أو ﺳﯾﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ ظﻬور ﻗطﺎع ﻋﺎم ﻣﻧﺎﻓس ﻓﻲ ﻣﺣﯾط ﺗراﻛﻣﻬﺎ. وﺑﺻورة ﻋﺎﻣﺔ ﯾﻘوم اﻟﻘطﺎع اﻟﻌﺎم ﻓﻲ اﻟﺑﻠدان اﻟرأﺳﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻣﺗطورة ﺑوظﯾﻔﺔ داﻋم ﻟﻠﻘطﺎع اﻟﺧﺎص وﻻ ﯾﻣﻛن ﻓﻲ أي ﺣﺎل ﻣن ﻷن اﻟﺑرﺟوازﯾﺔ ﺗﻣﻠك اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ ﻟﻠﺣﯾﻠوﻟﺔ دون ذﻟك )ﻋﺑد اﻟﻠطﯾف ﺑن أﺷﻧﻬو 1982 : اﻷﺣوال ﻣﻧﺎﻓﺳﺗﻪ ﱠ (15 أﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻹﻗﺗﺻﺎدي ﻓﯾﺗﻌﻠق ﺑﻌدم اﻣﺗﻼك اﻟدوﻟﺔ ﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت ﻣﺎﻟﯾﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﺣﺟم اﻟﺿروري ﻣن اﻹﺳﺗﺛﻣﺎرات وﺑدءا ﻣن ﺳﻧﺔ 1966 أﺧذ اﻹﻗﺗﺻﺎد اﻟﺟزاﺋري ﺑﺎﻟﺗﺷﻛل ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻟرﻛود اﻟذي أﺻﺎب زراﻋﺔ اﻟﻘطﺎع اﻟﺧﺎص ﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗﺟزﺋﺔ اﻷراﺿﻲ ﻓﻔﻲ ﺳﻧﺔ 1963 ﺗم ﺗﺄﻣﯾم اﻷراﺿﻲ اﻟزراﻋﯾﺔ وﺗﺄﻣﯾم اﻟﻣﻧﺎﺟم ﺳﻧﺔ.1966 ﻛﺎﻧت ﻫﯾﻣﻧﺔ اﻟدوﻟﺔ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ واﺿﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻘطﺎع اﻟﻌﺎم ﺣﯾث ظﻬرت أﺷﻛﺎل ﻣن اﻟﺗﺄﻣﯾم ﻓﻲ ﻗطﺎﻋﺎت اﻟﻣﻧﺎﺟم واﻟﺑﻧوك. ﻓﻘد اﺳﺗﻣر اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻟذاﺗﻲ ﺑﻌد ذﻟك ﻋﺑر إﺿﻔﺎء اﻟطﺎﺑﻊ اﻻﺷﺗراﻛﻲ ﻋﻠﻰ اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﺟزاﺋري ﺑﺎﻟطرق اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ اﻟﻣﺄﻟوﻓﺔ ﻓﻲ ﻣوﺿوع اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ذات اﻟطﺎﺑﻊ اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ واﻟﺗﺟﺎري واﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ أﺳﺎﺳﺎ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ واﻟﺷرﻛﺔ اﻟوطﻧﯾﺔ. ﺗﻌﺗﺑر اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ذات اﻟطﺎﺑﻊ اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ واﻟﺗﺟﺎري ﻣن أﻛﺛر اﻷﺷﻛﺎل اﻟﺗﻲ ﺗوﺿﺢ ﺗدﺧل اﻟدوﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﯾدان اﻻﻗﺗﺻﺎدي وﻫو ﻣﺎ ورﺛﺗﻪ اﻟﺟزاﺋر ﻋن اﻟﻧظﺎم اﻻﺳﺗﻌﻣﺎري ﯾﻘوم ﻫذا اﻟﻧﻣط اﻟﺗﺳﯾﯾري أﺳﺎﺳﺎ ﻋﻠﻰ ﺟﻬﺎزﯾن ﻫﻣﺎ ﻣﺟﻠس اﻹدارة واﻟﻣدﯾر أﺣدﻫﻣﺎ ﻟﻠﻣداوﻟﺔ واﻵﺧر ﻟﻠﺗﻧﻔﯾذ : أ. ﻣﺟﻠس اﻹدارة : ﯾﺷﺗﻣل ﻓﻲ أﻏﻠﺑﯾﺗﻪ ﻋﻠﻰ ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن اﻟﺳﻠطﺔ ﻓﺗﺳﯾﯾر ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺎ ﯾﺧﺗﻠف ﺑﺎﺧﺗﻼف أﻧظﻣﺗﻬﺎ وﻟواﺋﺣﻬﺎ ﻛﻣﺎ ﺗﺧﺗﻠف اﺧﺗﺻﺎﺻﺎت وﺻﻼﺣﯾﺎت اﻹدارة ﺑﺎﺧﺗﻼف طﺑﯾﻌﺗﻬﺎ وﻧطﺎق ﻧﺷﺎط اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻬﻲ ﻣﺟرد اﺧﺗﺻﺎﺻﺎت ﺷﻛﻠﯾﺔ ﻷن اﻟﺻﻼﺣﯾﺎت اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧﻔﯾذ ﻓﻲ ﯾد ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻣﺗﻣﺛل ﻓﻲ اﻟدوﻟﺔ واﺳﺗﺑﻌﺎد ﺗﻣﺛﯾل اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ذﻟك. 97

107 ب. اﻟﻣدﯾر : وﺗﺳﻧد ﻣﻬﻣﺔ إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ذات اﻟطﺎﺑﻊ اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ واﻟﺗﺟﺎري إﻟﻰ ﻣدﯾر ﯾﺗم ﺗﻌﯾﯾﻧﻪ ﺑﻣوﺟب ﻣرﺳوم وﻫو ﺑذﻟك ﯾﺗوﻟﻰ إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﺗﺣدد ﺻﻼﺣﯾﺎﺗﻪ ﻓﻲ وﺿﻊ وﺗﺣدﯾد اﻟﻧظﺎم اﻟداﺧﻠﻲ اﻟﻌﺎم ا و ﺑرام اﻟﺻﻔﻘﺎت ﻓﯾﻬﺎ ورﻓﻊ ﻗ ارراﺗﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﺟﻬﺎت اﻟوﺻﯾﺔ اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﺷﺧص اﻟوزﯾر اﻟذي ﯾﺷﺎرﻛﻪ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر. ظﻬرت اﻟﺷرﻛﺔ اﻟوطﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺷﻛل ﺷرﻛﺎت ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻣﺛل ﺷرﻛﺔ ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﺑﻣﺳﺎﻫم وﺣﯾد وﺷرﻛﺔ ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻋﺎﻣﺔ - ﺷرﻛﺔ وطﻧﯾﺔ - إذ اﺣﺗﻠت ﻫذﻩ اﻷﺧﯾرة ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻣﻧذ ﺳﻧﺔ 1966 ﻣﻛﺎﻧﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟوطﻧﻲ ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻫﺎ اﻟطرﯾﻘﺔ اﻷﻛﺛر ﺿﻣﺎﻧﺎ ﻟﺗدﺧل اﻟدوﻟﺔ وﺗﺄﻣﯾن اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ واﻷﻧﺷطﺔ ﻓﻬﻲ ﻣن ﺣﯾث ﺷﻛﻠﻬﺎ ﻻ ﯾﺧﺗﻠف ﺗﻧظﯾﻣﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺟﻬﺎز اﻟﻣداوﻟﺔ - ﻟﺟﻧﺔ اﻟﺗوﺟﯾﻪ واﻟﻣراﻗﺑﺔ وﺟﻬﺎز اﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻣدﯾر - أﻣﺎ ﻟﺟﻧﺔ اﻟﺗوﺟﯾﻪ واﻟﻣراﻗﺑﺔ ﻓﯾﺗوزع أﻋﺿﺎؤﻫﺎ ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف ﻗطﺎﻋﺎت اﻟﻧﺷﺎط وﺻﻼﺣﯾﺎﺗﻬﺎ ذات طﺑﯾﻌﺔ اﺳﺗﺷﺎرﯾﺔ ﺗﺑدي رأﯾﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻧظﺎم اﻟداﺧﻠﻲ ﻣﺛل ﻧظﺎم اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن زﯾﺎدة أو ﺗﺧﻔﯾض رأس اﻟﻣﺎل ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎرات طﻠب اﻟﻘروض ﻟﻧﺷﺎط اﻟﺷرﻛﺔ )رﺷﯾد واﺿﺢ.( :.3 ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻹﺷﺗراﻛﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت : إن ﻓﻬﻣﻧﺎ اﻟﺟﯾد ﻟﻼﺻطﻼح اﻟﻣرﻛب "اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻹﺷﺗراﻛﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت" ﯾﻘﺗﺿﻲ ﺗﻔﻛﯾﻛﻪ ﻓﻠﻔظﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر ﺗﻌﻧﻲ "اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻔﻌل اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻌﻘﻼﻧﻲ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف" أﻣﺎ ﻟﻔظﺔ اﻹﺷﺗراﻛﻲ ﻓﺗﻌﻧﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻌﻣﻠﻲ " : إﺧﺿﺎع اﻟﺑﻧﺎء اﻹﻗﺗﺻﺎدي واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠدوﻟﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ". ﻓﻲ ﺣﯾن ﺗﺗﻌرف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻧب اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ "ﻫﯾﺋﺔ أو ﻣﻧظﻣﺔ ﺗﺗﻣﺗﻊ ﺑﺎﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ واﻹﺳﺗﻘﻼل اﻟﻣﺎﻟﻲ" وﻗد ﻗﺻد اﻟﻣﺷرع اﻟﺟزاﺋري اﻟدﻣﺞ ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻟﻛﻠﻣﺎت اﻟﺛﻼث واﻟﺗﻲ ﻟﻬﺎ ﻣﻔﺎﻫﯾم ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ إذ وﺿﻊ اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣوﺿﻊ اﻟﺗﻧظﯾم واﻟﺗﺳﯾﯾر ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻹﺷﺗراﻛﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﯾدان اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻹﻧﺗﺎﺟﻲ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻣﻧﺳوﺑﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ ﺗﺳﯾﯾر ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﻫﻲ ﻣﻠك ﻟﻠدوﻟﺔ اﻹﺷﺗراﻛﯾﺔ. ﻣن ﻫﻧﺎ ﻓﺈن اﻟﻛﻠﻣﺎت اﻟﺛﻼث ﺗﻣﺛل ﻋﻧﺻر اﻟﻣﺎل واﻷدوات اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻠﻛﻬﺎ اﻟدوﻟﺔ واﻟﺗﺳﯾﯾر اﻹﺷﺗراﻛﻲ ﻓﻬﻲ ﻻ ﺗدﻓﻊ ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ ﻣرﺗﺑﺔ اﻟﻣﻧﺗﺟﯾن ﻓﺣﺳب ﺑل ﺗﺟﻌل ﻣﻧﻬم ﻣﺳﯾرﯾن وﻗوة ﺗﻧﻔﯾذ ﻟﻠﻘ اررات اﻟﺗﻲ ﺷﺎرﻛوا ﻓﻲ إﻋدادﻫﺎ ). ﯾوﺳف ﻋﻧﺻر 2007 :.(107 ﯾدﻓﻊ ﺑﻧﺎ ﻫذا اﻟطرح اﻟﻧظري إﻟﻰ اﻟﺗﺳﺎؤل ﻋن ﺣﻘﯾﻘﺔ ﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﺻﻧﻊ اﻟﻘرار وﺗﺳﯾﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ )اﻟﺷرﻛﺔ( ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻌﻣﻠﻲ ﻫذا ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن ﻣﺳﺗوى اﻟوﻋﻲ اﻟﺗﺳﯾﯾري ﻟﻣﺟﻠس اﻟﻌﻣﺎل اﻟذي ﯾﻌﻘد ﺟﻠﺳﺎﺗﻪ اﻟﻌﺎدﯾﺔ أرﺑﻊ ﻣرات ﻓﻲ اﻟﺳﻧﺔ ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن ﻣﺳﺗﻘﺑل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﺗزداد ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻣطﺎﻟب ﺑﺎﻟزﯾﺎدة ﻓﻲ اﻷﺟور وﻓق ﻣﺗﺗﺎﻟﯾﺔ ﻫﻧدﺳﯾﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺳﯾر ﻣﻌدل اﻷرﺑﺎح ﻓﯾﻬﺎ وﻓق ﻣﺗﺗﺎﻟﯾﺔ ﺣﺳﺎﺑﯾﺔ. وﻗد ﺧﻠف ﻫذا ﻓﯾﻣﺎ ﺑﻌد إﻓﻼس اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ وﺗﺟزﺋﺔ ﺑﻌﺿﻬﺎ إﻟﻰ وﺣدات وﻓروع. إن إﺷراك اﻟﻧﻘﺎﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾرﯾﺔ ﻗد ﺣد ﻣن ﻧﺷﺎطﻬﺎ اﻟﻣطﻠﺑﻲ ﻓﻬذا اﻷﺧﯾر ﯾﺿﻌﻬﺎ ﻓﻲ وﺿﻌﯾﺔ ﻏﯾر ﺷرﻋﯾﺔ ﻧﺣو اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻹﺷﺗراﻛﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت واﻟذي ﯾﻔرض ﻋﻠﯾﻬﺎ أن ﺗﻛون ﻣﺟرد ﻧﺎﻗل ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت. ﻫﻛذا ﯾﺗﺿﺢ أن إﻋطﺎء اﻟﻌﺎﻣل ﺻﻔﺔ اﻟﻣﻧﺗﺞ اﻟﻣﺳﯾر ﻫو إﺧﻣﺎد ﻟﻺﺿراﺑﺎت واﻟﺻراﻋﺎت اﻟﻌﻣﺎﻟﯾﺔ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺣوﯾل اﻟﻣوﻗف اﻟﻣطﻠﺑﻲ إﻟﻰ ﻣوﻗف ﺗﻌﺑوي ﺳﯾﺎﺳﻲ )داوود ﻣﻌﻣر.( : ﻟﻛن ﻫذا ﻟم ﯾدم طوﯾﻼ إذ ﺗﻧﺑﻪ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻸﻣر ﺣﯾث أﻋﻠﻧوا اﺳﺗﻘﻼل اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾرﯾﺔ ﻋن اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ واﺳﺗﺄﻧﻔت اﻟﻧﻘﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣﺎﻟﯾﺔ ﻧﺷﺎطﻬﺎ اﻟﻣطﻠﺑﻲ. 98

108 أﺑرز ﻣﺎ ﻣﯾز ﻓﺗرة اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻹﺷﺗراﻛﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت ﻣن ﻣﺷﺎﻛل وﺟود ﺟﻬﺎز ﻣرﻛزي ﯾﻔرض وﺻﺎﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﺑﺣﯾث أن اﻟﻣرﻛزﯾﺔ واﻟوﺻﺎﯾﺔ ﻧظﺎﻣﺎن ﻣرﺗﺑطﺎن ﯾﺑﻌﺿﻬﻣﺎ وﯾﻣﻛن اﻋﺗﺑﺎرﻫﻣﺎ وﺟﻬﺎن ﻟﻌﻣﻠﺔ واﺣدة. ﻓﺈذا ﻛﺎﻧت اﻟﻣرﻛزﯾﺔ ﺗﻌﻧﻲ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ﻣن أﻋﻠﻰ اﻟﻬرم اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ وﻻ ﯾﺟوز ﻟرؤﺳﺎء اﻟﻌﻣﺎل اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار إﻻ ﺑﺎﻟرﺟوع إﻟﻰ اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﺈن اﻟوﺻﺎﯾﺔ أﯾﺿﺎ ﻫﻲ ﻧوع ﻣن اﻟﻣرﻛزﯾﺔ ﻓﻣدﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻻ ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرارات اﻟﻼزﻣﺔ إﻻ ﺑﺎﻟرﺟوع إﻟﻰ اﻟو ازرة اﻟﺗﻲ ﻫو ﺗﺣت وﺻﺎﯾﺗﻬﺎ. ﻛﻣﺎ ﺗﻣﺛﻠت أﻫم ﻣﺷﺎﻛل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻬذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻓﻲ ﺗراﻛم اﻟدﯾون وﺗﺿﺧم اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن دون أن ﯾﻘﺎﺑﻠﻪ ﺗﺿﺧم اﻹﻧﺗﺎج وﻧدرة ﻗطﻊ اﻟﻐﯾﺎر واﻟﻣواد اﻷوﻟﯾﺔ وﻋدم ﻋودة ﺟﻣﯾﻊ اﻹطﺎرات اﻟﻣوﺟﻬﺔ ﻟﻠﺗﻛوﯾن ﺑﺎﻟﺧﺎرج ﻟﺣﺻوﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻋروض ﻣﻐرﯾﺔ ﻣن ﻗﺑل ﺣﻛوﻣﺎت اﻟدول اﻷورﺑﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺿﯾﻔﺔ ﻓﻲ ﺻﻣت ﻣن اﻟدوﻟﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻟم ﺗﻘدم ﻧﺻوﺻﺎ ﺗﺷرﯾﻌﯾﺔ واﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل وﻟم ﺗﻘﺎﺑل اﻟﻌروض اﻷورﺑﯾﺔ ﺑﻌروض أﺧرى ﺗﺿﻣن ﺑﻬﺎ ﻋودة إطﺎراﺗﻬﺎ. ﻛﻣﺎ ﺗﻣﯾزت ﻫذﻩ اﻟﻔﺗرة ﺑﻣﺷﺎﻛل ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﺳﯾﯾري أﯾن ﻛﺎﻧت اﻟﻣﻌدات واﻵﻻت اﻟﻣﺳﺗوردة ﻣﺻﻣﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣل ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ ﺟﻐراﻓﯾﺔ واﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺗﺧﺗﻠف ﻋن ﺗﻠك اﻟﻣﺗوﻓرة ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻓﻬذﻩ اﻷﺧﯾرة ﻟم ﺗﻛن ﺗﻣﺗﻠك اﻟﯾد اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻣؤﻫﻠﺔ ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻲ ﺗﺗطﻠب ﺗﻛوﯾﻧﺎ ﺗﻘﻧﯾﺎ وﻓﻧﯾﺎ ﯾﺛﻣن ﻓﯾﻪ اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻌﻣﻠﻲ واﻟﺗطﺑﯾﻘﻲ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻣﺣﺻﻠﺔ إﻻ أن ﻫذا اﻷﻣر ﺗﻔﺗﻘدﻩ اﻟﻣﻧظوﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ واﻟﺗﻛوﯾﻧﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ. وﻛﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻠﺗوظﯾف ﻏﯾر اﻟﻌﻘﻼﻧﻲ اﻟذي ﺷﻬدﺗﻪ ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ - اﻟﻛل ﯾﻌﻣل اﻟﻛل ﯾﺣﺻل ﻋﻠﻰ أﺟر - أﺛﻘﻠت اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل - ﻓﺎﻟﻣﻧﺻب اﻟذي ﯾﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﻋﺎﻣﻠﯾن ﻛﺎن ﯾﺿم ﺣﺗﻰ ﺛﻣﺎن ﻋﻣﺎل أو أﻛﺛر اﻷﻣر اﻟذي أﺛر ﻣن ﺟﻬﺔ ﻓﻲ إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ ﻓﺈن ﻫذا اﻷﻣر ﻗد ﺷوﻩ اﻟﻣﻧظوﻣﺔ اﻟﻘﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺣﻣﻠﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣل ﺗﺟﺎﻩ اﻟﻌﻣل ﻓﻘد ﻛﺎن ﻓﻲ أوﻗﺎت ﻣﺎﺿﯾﺔ ﯾﻘدس اﻟﻌﻣل ﺣﯾث أﻧﺗﺟت ﻫذﻩ اﻟظروف ﻋﺎﻣﻼ ﻏﯾر ﻣﺑﺎل ﺑﺳﯾر اﻟﻌﻣل ا و ﺗﻘﺎﻧﻪ ﻓﺎﻟﻣﻧﺻب اﻟذي ﯾﺿم أزﯾد ﻣن ﻋﺷر ﻋﻣﺎل ﻻ ﯾﻌﻣل ﻓﯾﻪ ﺑﺷﻛل ﻓﻌﻠﻲ إﻻ ﻋﺎﻣﻼن أو ﺛﻼﺛﺔ ﻟﻘﻧﺎﻋﺔ اﻟﺟﻣﯾﻊ ﺑﻛﻔﺎﯾﺔ ﻫذا اﻟﻌدد ﻟﯾﻛﺗﻔﻲ اﻟﺑﻘﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﺷﺎﻫدة أو ﻋدم اﻟﺣﺿور أﺻﻼ إﻟﻰ اﻟﻣﺻﻧﻊ ﻻﺗﻛﺎﻟﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺑﻘﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺣﺎﻓظت ﻋﻠﻰ ﻧﺷﺎطﻬﺎ. ﻛﺷف ﺗﻘدم اﻷﯾﺎم ﻋن ﻛون اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻹﺷﺗراﻛﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت ﻣﺟرد ﺷﻛل ﺧﺎص ﻣن رأﺳﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟدوﻟﺔ إذ ﻋﺑر ﻫذا اﻟﻣﺷروع اﺷﺗراﻛﯾﺔ اﻟدوﻟﺔ ﻋن طﻣوﺣﺎت ﻣﺻﺎﻟﺢ ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺑرﺟوازﯾﺔ اﻟﺻﻐﯾرة اﻟﻣوﺟودة ﻓﻲ ﻫﯾﺎﻛل اﻟدوﻟﺔ واﻟﺣزب واﻟﺟﯾش وﻗد اﺳﺗطﺎﻋت ﻗﯾﺎدة ﻫذﻩ اﻟطﺑﻘﺔ ﻓرض ﺳﯾطرﺗﻬﺎ ﺑﻔﺿل ﻧﻔوذﻫﺎ وﻣواﻗﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺛﻼث اﻷﻛﺛر أﻫﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﻛن ﻧﺟﺎﺣﻬﺎ ﻟم ﯾﻛن ﺑﺄي ﺣﺎل ﻛﺎﻣﻼ أو ﻧﻬﺎﺋﯾﺎ ذﻟك ﻷﻧﻬﺎ واﺟﻬت ﻣﻘﺎوﻣﺔ ﻟﯾس ﻣن طرف اﻟﻌﻣﺎل وﻣﻧظﻣﺗﻬم اﻟﻧﻘﺎﺑﯾﺔ ﻓﺣﺳب ﺑل ﻣن ﻗﺑل اﻟﺑرﺟوازﯾﺔ اﻟوطﻧﯾﺔ اﻟﻣﺑﻌدة وﻛذﻟك اﻟرأﺳﻣﺎل اﻷﺟﻧﺑﻲ ﺧﺻوﺻﺎ اﻟﺑرﺟوازﯾﺔ اﻟﻔرﻧﺳﯾﺔ اﻟطﻣوﺣﺔ إﻟﻰ ﺗوﺟﯾﻪ ﻣﺳﺗﻘﺑل اﻟﺟزاﺋر ﺑﻣﺎ ﯾﺣﻔظ ﻣﺻﺎﻟﺣﻬﺎ اﻟﺣﯾوﯾﺔ ). اﻟﻌﯾﺎﺷﻲ ﻋﻧﺻر.( ﻣرﺣﻠﺔ إﻋﺎدة اﻟﻬﯾﻛﻠﺔ واﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ : ﻓﻲ ظل اﻟظروف اﻟﻣزرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺗﺷﻬدﻫﺎ اﻟدوﻟﺔ اﻹﺷﺗراﻛﯾﺔ ﺗﻌﺎﻟت اﻷﺻوات ﻟﺗﻐﯾﯾر اﻟﻧﻬﺞ اﻹﻗﺗﺻﺎدي اﻟذي ﺗم ﻋﻠﻰ ﻣرﺣﻠﺗﯾن ﻫﻣﺎ : أ. ﻣرﺣﻠﺔ إﻋﺎدة اﻟﻬﯾﻛﻠﺔ : ﺗﻣﺗد ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻣﺎ ﺑﯾن ﺣﯾث ﺷﻬدت ﺑداﯾﺔ اﻹﺻﻼﺣﺎت وﺧﺎﺻﺔ اﻟﻣﺧطط اﻟﺧﻣﺎﺳﻲ اﻷول ) ( اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑﺗﺳﯾﯾر اﻹﻗﺗﺻﺎد اﻟوطﻧﻲ واﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺻورة 99

109 ﺧﺎﺻﺔ وﻛذﻟك ﻣﻊ اﻟﻣﺧطط اﻟﺧﻣﺎﺳﻲ اﻟﺛﺎﻧﻲ ) ( اﻟذي أﺣﺳت ﻓﯾﻪ اﻟﺟزاﺋر ﺑﺎﻧﺗﻛﺎﺳﺔ إﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺗدﻧﻲ اﻟﺻﺎرخ ﻷﺳﻌﺎر اﻟﺑﺗرول وﺗواﻛل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺧزﯾﻧﺔ اﻟدوﻟﺔ اﻟﺗﻲ ﻋرﻓت أول ﻋﺟز ﻟﻬﺎ ﺳﻧﺔ ) 1983 داوود ﻣﻌﻣر.( : ﻓﺎﻟدوﻟﺔ ﻓﻲ ﻛل ﻣوﺳم ﺗﻐطﻲ اﻟﻌﺟز اﻟﻣﺎﻟﻲ اﻟذي ﺗﺷﻬدﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺗوظف اﻟﻌﻣﺎل ﻷﺟل اﻟﺗوظﯾف وﻟم ﺗطور ﻓﻲ ﻧﺷﺎطﻬﺎ أو إﻧﺗﺎﺟﻬﺎ ﻓﻬذا اﻷﻣر ﺣﺗﻰ ا و ن ﻛﺎﻧت ﻓﯾﻪ رﻏﺑﺔ ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻓﺈن اﻹﺟراءات اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣر ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﻔﻛرة ﻟﻠظﻔر ﺑﻣواﻓﻘﺔ اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﻣرﻛزﯾﺔ ﺑﺎﻟﻌﺎﺻﻣﺔ ﯾﺣول دون ﺧﻠق اﻟﻣﺑﺎدرة. ﻣﺎ ﯾﻣﯾز ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻛذﻟك ﻫو ﻗﯾﺎم اﻟﺳﻠطﺎت اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﺑﺈﻋﺎدة ﻫﯾﻛﻠﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ ﺑﻣرﺳوم اﻟﺻﺎدر ﻓﻲ اﻟذي طﺑق ﻓﻲ ﺑداﯾﺔ 1981 ﺣﯾث ﺗم ﺗﻘﺳﯾم 50 ﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻣوﻣﯾﺔ ﻛﺑﯾرة اﻟﺣﺟم إﻟﻰ 300 ﻣؤﺳﺳﺔ ﺟدﯾدة )ﻛرﺑﺎﻟﻲ ﺑﻐداد.( : ﺗﺗﻣﺛل أﻫداف إﻋﺎدة اﻟﻬﯾﻛﻠﺔ ﻓﻲ اﻻﻧﻔﺗﺎح اﻟﺗدرﯾﺟﻲ ﻟﻠﺳوق اﻟوطﻧﯾﺔ وﻓﺗﺢ اﻟﻣﺟﺎل أﻣﺎم اﻟﻘطﺎع اﻟﺧﺎص اﻟذي ﺿﺑط ﻟﻪ ﻗﺎﻧون اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر اﻟﺧﺎص وﻓﻲ إطﺎرﻩ ﺗم اﻟﺗﺻرﯾﺢ ﺑﺣواﻟﻲ 1000 ﻣﺳﺗﺛﻣر ﺧﺎص. زﯾﺎدة ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻹﻧﺗﺎج و اﻟﻧﻘل واﻟﺗﺳوﯾق وزﯾﺎدة ﻣﻌدل اﺳﺗﻌﻣﺎل طﺎﻗﺎت اﻹﻧﺗﺎج ﺑزﯾﺎدة إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ ﺗﺧﻔﯾض ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻹﻧﺗﺎج اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﻬذﯾن اﻟﻣﻌﯾﺎرﯾن ا و ﻟﻰ زﯾﺎدة إﻧﺗﺎج اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﺧﻠق ﺗوازن ﻓﻲ ﺗوزﯾﻊ اﻷﻧﺷطﺔ ﻋﺑر اﻟﺗراب اﻟوطﻧﻲ. دﻋم اﻹدارة اﻟﻣﺧططﺔ ﻟﻼﻗﺗﺻﺎد وﻣن وﺟﻬﺔ اﻟﻧظر ﻫذﻩ ﯾﺟب أن ﺗوﺿﺢ ﻣواﻗﻊ ﻣﺧﺗﻠف ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﺗﺧطﯾط. زﯾﺎدة ﻣراﻗﺑﺔ اﻟدوﻟﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ وﺗﺟﺎرة اﻟﺟﻣﻠﺔ ﻋن طرﯾق ﺗﻧظﯾم أﻓﺿل اﻟﻘ اررات ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺗﺻدﯾر واﺳﺗﯾراد اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت وﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺗوزﯾﻊ اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻬذﻩ اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت. إن إﻋﺎدة ﻫﯾﻛﻠﺔ ﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ و اﻟﺗﺟﺎرة ﯾﺟب أن ﯾﻛون اﻟﻔرﺻﺔ ﻹﻗﺎﻣﺔ وﺳﺎﺋل اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻟﻼزﻣﺔ ﻹﻋداد ﻧﻣوذج اﺳﺗﻬﻼﻛﻲ ﯾﺗواﻓق ﻣﻊ اﻟﺣﺎﺟﺎت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ )ﻋﺑد اﻟﻠطﯾف ﺑن أﺷﻧﻬو.( : أﺣدﺛت إﻋﺎدة اﻟﻬﯾﻛﻠﺔ ﺗﻐﯾﯾرات ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﺳﻌﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗم ﺗﻘﺳﯾﻣﻬﺎ إﻟﻰ وﺣدات ﺗظل ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ اﻷم وﻻﺷك أن ﻫذﻩ اﻟﺗﻐﯾﯾرات ﻗد أﺛرت ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺣﯾث أﺻﺑﺣوا ﯾﺷﻬدون ﺗداﺧﻼ ﻓﻲ اﻷدوار واﻟﻣﻬﺎم اﻷﻣر اﻟذي وﻟد ﻟدﯾﻬم ﻧوﻋﺎ ﻣن ﻋدم اﻻﺳﺗﻘرار اﻟﻧﻔﺳﻲ واﻟوظﯾﻔﻲ ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل وﻫذا ﺑﻼ ﺷك ﯾﻧﻌﻛس ﺗﺄﺛﯾرﻩ ﻋﻠﻰ إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ب. ﻣرﺣﻠﺔ اﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت : ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻟﻣﺧططﺎت اﻟﺗﻧﻣوﯾﺔ واﻷﻏﻠﻔﺔ اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ رﺻدت ﻓﻲ اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ إﻻ أن اﻟﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻟم ﺗﺷﻬد اﻷﻫداف اﻟﺗﻲ ﺳطرﺗﻬﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ وﻫذا راﺟﻊ إﻟﻰ ﻏﯾﺎب اﻟﻛﻔﺎءات اﻟﺗﺳﯾﯾرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺗﻌﯾﱠن وﻓق اﻟوﻻءات اﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن اﻟﺗﺧﺻص واﻟﻛﻔﺎءة وﻛﺎن ﻟﻬذا اﻟﻔﺷل أﺛرﻩ ﻋﻠﻰ ﻧﻣو اﻹﻗﺗﺻﺎد اﻟوطﻧﻲ وﻣﻌﯾﺷﺔ اﻟﻣواطﻧﯾن ﻓﺣﺗم ﻫذا اﻟواﻗﻊ إﻋﺎدة اﻟﻧظر ﻓﻲ ﻫذا اﻟوﺿﻊ. ﻓﻛﺎن اﻟﺗوﺟﻪ ﻧﺣو اﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ ﺑدأ ﺑﺈﺻدار ﻗﺎﻧون اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ 03/88 اﻟﺻﺎدر ﯾوم : اﻟذي ﯾﻌﺗﺑر إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻛﺷﺧص اﻋﺗﺑﺎري ﯾﺧﺿﻊ ﻟﻠﻘﺎﻧون اﻟﺗﺟﺎري وﻣﻧﺑﻊ ﻟﺗراﻛم رأس اﻟﻣﺎل وﻣوﻟد ﻟﻠﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت. وﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺟزﻫﺎ ﺗﺗﻌرض ﻟﻠﺗﺻﻔﯾﺔ )ﻛرﺑﺎﻟﻲ ﺑﻐداد.( : 100

110 ﯾﻌﺗﺑر ﻣﺑدأ اﻻﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ اﻟﻣرﻛز اﻷول واﻟرﺋﯾس ﻓﻲ اﻹﺻﻼح اﻻﻗﺗﺻﺎدي واﻟذي ﯾرﺗﻛز ﻋﻠﻰ إﺿﻔﺎء اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ واﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت وﻫذا اﻷﻣر ﯾﻛﺳﺑﻬﺎ اﻟﺣﻘوق وﯾﻔرض ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﺗﻘﯾد ﺑﺎﻻﻟﺗزاﻣﺎت. واﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﺗﻌﻣل ﺑﻣﻌزل ﻋن اﻟﺗدﺧل اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻓﻲ ﺷؤوﻧﻬﺎ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻓﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗزاول ﻧﺷﺎطﻬﺎ ﺑﺎﻷﺳﻠوب اﻟذي ﯾﻣﻛﻧﻬﺎ ﻧﻣن ﺗﺣﻘﯾق ﻧﺗﺎﺋﺞ إﯾﺟﺎﺑﯾﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﻘواﻧﯾن وﻗواﻋد ﺗﺧﺻﺻﻬﺎ. ﺗﺗﻣﺛل اﻷﻫداف اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻻﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻓﻲ وﺿﻊ ﻣﯾﻛﺎﻧزﻣﺎت ﺗﻣﻛﻧﻬﺎ ﻣن ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ وﺗرﻗﯾﺔ اﻟﺻﺎدرات اﻟﺗﻲ ﺗﺗطﻠب ﻣﺟﻬودات ﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ﻣﻧﺗﺟﺎت ذات ﺟودة ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻹﯾﺟﺎد ﻣﻛﺎﻧﺔ ﻟﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺳوق واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻘدرة اﻟﺷراﺋﯾﺔ ﻟﻠﺳﻛﺎن ﺑواﺳطﺔ ﺗطور اﻷﺟور واﻷﺳﻌﺎر اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﻣﺳﺗوى اﻹﻧﺗﺎج واﻟﻘﺿﺎء ﻋﻠﻰ اﻟظواﻫر اﻟﻣرﺿﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻧﻬﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ ﻛﺎﻹﻫﻣﺎل واﻟﻣﺣﺳوﺑﯾﺔ واﻟﻼﻣﺑﺎﻻة )داود ﻣﻌﻣر.( : ﯾﻣﻛن اﻟﻘول إﻧ ﻪ وﺑﺎﻟرﻏم ﻣن اﻹﺻﻼﺣﺎت واﻟﺗﺣوﻻت اﻟﺟدﯾدة اﻟﺗﻲ ﻋرﻓﺗﻬﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻧب اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻟﺗﺳﯾﯾري إﻻ أﻧﻬﺎ ظﻠت ﺗﺎﺋﻬﺔ ﻓﻲ ظل ﻏﯾﺎب ﺗﺻور اﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ﺳﻠﯾم ﻟﻛﯾﻔﯾﺔ اﻻﻧﺗﻘﺎل إﻟﻰ اﻗﺗﺻﺎد ﻣﺗﻛﺎﻣل وﻗوي ﻓﻬذا اﻷﻣر ﯾﺗطﻠب ﺗﻐﯾﯾر اﻟذﻫﻧﯾﺎت اﻟﺳﺎﺋدة ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﺳﯾﯾري واﻟﺗﻧﻔﯾذي. ﻓﻌﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﺳﯾﯾري اﻓﺗﻘرت اﻟﺟزاﺋر ﻓﻲ ﺗﻠك اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻟﻬﯾﺎﻛل ﺗﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌطﯾﺎت وﺗﺣﻠﻠﻬﺎ ﻟﯾﺗم ﺗﺟﻧب ﻛل اﻟﻣﺣﺎوﻻت اﻟﺗﻲ أﺛﺑﺗت اﻟﺗﺟرﺑﺔ ﻋﻘﻣﻬﺎ وﺻﯾﺎﻏﺔ ﺗﺻور ﯾﻧطﻠق ﻣن اﻟواﻗﻊ اﻟﺟزاﺋري ﺑﻣواردﻩ اﻟﻣﺗوﻓرة ﻟﺧﻠق ﺗﻧﻣﯾﺔ ﻣﺳﺗداﻣﺔ وﻟﯾس ﻣﺟرد ﺳد اﻟﻔراغ ﻓﻲ ﻣراﺣل ﻣﺗﻘدﻣﺔ ﻣن اﻟﺗﺳﯾﯾر واﻟﺗﺧطﯾط. أﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻧﻔﯾذي ﻓﯾﺟب اﻟﻌﻣل وﻓق ﻣﯾﻛﺎﻧزﻣﺎت ﺗﺧﻠ ص اﻟﻌﺎﻣل اﻟﺟزاﺋري ﻣن اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻌﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ اﻟﻣﻛﺗﺳﺑﺔ ﻣن اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻻﺷﺗراﻛﯾﺔ وﻏرس ﻓﻛرة ارﺗﺑﺎط ﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻪ ﺑﻣﺳﺗﻘﺑل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻣل ﺑﻬﺎ..5 ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺧوﺻﺻﺔ ودﺧول اﻗﺗﺻﺎد اﻟﺳوق : أدت اﻟﻣﺷﺎﻛل واﻟﺻﻌوﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﻋرﻓﺗﻬﺎ اﻟﻣراﺣل اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ وﺣﺻول اﻟدوﻟﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻗروض ﻣن ﺻﻧدوق اﻟﻧﻘد اﻟدوﻟﻲ 1991 واﻟﺑﻧك اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻟﻠﺗﺟﺎرة إﻟﻰ إﺣداث ﺗﻐﯾﯾرات ﻛﺑﯾرة ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻻﻗﺗﺻﺎدي ﺗﺟﻠت ﺗﺄﺛﯾراﺗﻬﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﻌد ﻋﻠﻰ ﺑﺎﻗﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻷﺧرى. ﻓﻘد اﺗﺑﻌت اﻟﺟزاﺋر ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻧظﺎم اﻟﺧوﺻﺻﺔ اﻟذي ﯾﻘﺿﻲ "ﺑﺈﻗﺎﻣﺔ ﺗﺑﺎدﻻت ﺗﺟﺎرﯾﺔ ﺗﺗﺟﺳد ﻓﻲ ﺗﺣوﯾل ﻣﻠﻛﯾﺔ ﻛل اﻷﺻول اﻟﻣﺎدﯾﺔ أو اﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻣوﻣﯾﺔ أو ﺟزء ﻣﻧﻬﺎ أو ﻛل رأس ﻣﺎﻟﻬﺎ أو ﺟزء ﻣﻧﻪ ﻟﺻﺎﻟﺢ أﺷﺧﺎص طﺑﯾﻌﯾﯾن أو ﻣﻌﻧوﯾﯾن ﺗﺎﺑﻌﯾن ﻟﻠﻘطﺎع اﻟﺧﺎص وذﻟك ﺑواﺳطﺔ ﺻﯾﻎ ﺗﻌﺎﻗدﯾﺔ ﯾﺟب أن ﺗﺣﻘق ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﺣوﯾل اﻟﺗﺳﯾﯾر وﻣﻣﺎرﺳﺔ ﺷروطﻪ" )اﻟﺟرﯾدة اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻟﻠﺟﻣﻬورﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ : رﺑﯾﻊ اﻟﺛﺎﻧﻲ.(1416 ﺻﺎﺣب ﻫذا اﻟﺗﻐﯾﯾر ﻓﻲ اﻟﻣﻠﻛﯾﺔ ﺗﻐﯾﯾرات اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﺳﻌﺔ ﺣﯾث ﻋﻣد اﻟﺧواص إﻟﻰ ﺗﻐﯾﯾرات ﺟذرﯾﺔ ﻓﻲ اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾرﯾﺔ ﻟﺿﻣﺎن ﻓﺎﺋض ﻗﯾﻣﺔ أﻛﺑر ﻣن ﺧﻼل ﻓرض رﻗﺎﺑﺔ ﺻﺎرﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻷداء وﺗﺳرﯾﺢ ﻋدد ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﻛﺂﻟﯾﺔ ﻟﻠﺗﺧﻔﯾف ﻣن ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻹﻧﺗﺎج وارﺗﻔﺎع أﺳﻌﺎر اﻟﺳﻠﻊ. وﻗد أﺛ رت ﻫذﻩ اﻷوﺿﺎع ﻋﻠﻰ اﻟﺟﺎﻧب اﻻﻗﺗﺻﺎدي واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﺗم ﺗﺣدﯾد أﺟورﻫم ﺑﺻﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ واﻧﺧﻔﺎض اﻟﻘدرة اﻟﺷراﺋﯾﺔ ﻟﻠﻔرد اﻟﺟزاﺋري ﺑﺻﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ. إن اﻟﻣﺣدد اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻟﻸﺳﻌﺎر ﻫو اﻟﺳوق - اﻟﻌرض واﻟطﻠب - وﻫذا ﺑﻼ ﺷك ﺳﯾدﻓﻊ ﺑﺎﻟدوﻟﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﺧﻠﻲ ﻋن ﺟزئ ﻛﺑﯾر ﻣن ﺳﻠطﺗﻬﺎ ﻟﻠﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﺧواص اﻟذﯾن أﺿﺣوا ﯾﺳﯾطرون ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺷﺎط اﻻﻗﺗﺻﺎدي ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺳﯾطرة 101

111 ﻋﻠﻰ اﻟﺳوق وﺗﺧﻠﻲ اﻟدوﻟﺔ ﻋن دﻋﻣﻬﺎ ﻟﻠﺳﻠﻊ واﺳﻌﺔ اﻻﺳﺗﻬﻼك. ﻛﻣﺎ أن ﻫذﻩ اﻟﻔﺋﺔ ﻣن اﻟﺧواص ﺗﻛﺎﻟﺑت ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺿﻣن اﻟرﺑﺢ اﻟواﺳﻊ ﻓﺎﻟﻣﺎﻟك ﻟﻠﺷرﯾك ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ ذو اﻟﺳﻠطﺔ اﻷوﺳﻊ ﻓﻲ اﻟﻧظﺎم - ﺳﯾﺎﺳﻲ أو ﻋﺳﻛري - ﯾﺿﻣن اﻟظﻔر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ اﻷﻛﺛر رﺑﺣﯾﺔ ﺑﺎﻟدﯾﻧﺎر اﻟرﻣزي. وﻟم ﺗﺳﻠم ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺣﺗﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﻧﺎﺟﺣﺔ ﻓﻲ ﻧﺷﺎطﻬﺎ إذ ﻋﻣدت اﻷطراف اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدة إﻟﻰ اﻓﺗﻌﺎل ﻣﺷﺎﻛل داﺧل ﻫذﻩ اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻹﺿﻔﺎء اﻟﺷرﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺧوﺻﺻﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﺻﻣت ﻣن اﻟﻧﻘﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣﺎﻟﯾﺔ. ﺗم ﺑﻣوﺟب اﻟﻣرﺳوم اﻟرﺋﺎﺳﻲ 95/22 اﻟﻣؤرخ ﻓﻲ 15 أوت 1995 واﻟﻣﻌدل ﻓﻲ ﻣﺎرس 1997 ﻓﻲ اﻷﻣر 97/12 ﺧوﺻﺻﺔ 200 ﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻣوﻣﯾﺔ ﻣﺣﻠﯾﺔ ﺻﻐﯾرة وﻓﻲ 1996 ﺗﺳﺎرﻋت وﺗﯾرة ﺣل اﻟﺷرﻛﺎت وﺧوﺻﺻﺗﻬﺎ ﺑﻌد إﻧﺷﺎء ﺧﻣس ﺷرﻛﺎت ﺟﻬوﯾﺔ ﻗﺎﺑﺿﺔ ﻓﺗواﺻﻠت ﺧوﺻﺻﺔ 800 ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣﻠﯾﺔ ﻓﻲ ﺷﻬر أﻓرﯾل.1998 أﻣﺎ ﻗﺎﻧون اﻟﺧوﺻﺻﺔ اﻟﻣﻌدل ﻓﻲ ﻣﺎرس 1997 ﻓﻌ ﻣد إﻟﻰ ﺑﯾﻊ 250 ﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﺑﯾرة ﺧﻼل اﻟﻔﺗرة وﻛﺎن اﻟﻘطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻫو اﻟﻣﺗﺿرر اﻟﻛﺑﯾر ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ 54 ﯾﻠﯾﻪ ﻗطﺎع اﻟﺑﻧﺎء واﻷﺷﻐﺎل اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ 30 زﯾﺎدة ﻋﻠﻰ ﺗﺳرﯾﺢ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺻورة ﺟﻣﺎﻋﯾﺔ ﺣﯾث ﺳرح ﻗطﺎع اﻟﺑﻧﺎء وﺣدﻩ ﻣﺎ ﯾﻘﺎرب ﻋﺎﻣل ﻓﻲ ﺳﻧﺔ ) 1996 ﻛرﺑﺎﻟﻲ ﺑﻐداد ( : ﺑﻣوﺟب اﺗﻔﺎﻗﯾﺎت اﻟﺟزاﺋر ﻣﻊ ﺻﻧدوق اﻟﻧﻘد اﻟدوﻟﻲ واﻟﺑﻧك اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻟﻠﺗﺟﺎرة. ﻛل ﻫذﻩ اﻹﺟراءات ﻗﺎدت اﻟﺟزاﺋر ﻧﺣو اﻗﺗﺻﺎد اﻟﺳوق اﻟﻣﺑﻧﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺣرﯾﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻟﺗﺟﺎرة ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻛﺑر ﻗدر ﻣن اﻟرﺑﺢ اﻟﻣﺎدي ﺑﻔﺻل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻹﻧﺗﺎج ﻋن أﺻﺣﺎب رؤوس اﻷﻣوال وﻗد ﺟﺎء ﻫذا اﻻﻧﺗﻘﺎل ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺿﻐوط اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ وﻟم ﯾﻛن وﻓق ﺗﺧطﯾط ﻣﻧظم ﻣن ﻗﺑل ﻫﯾﺋﺎت وطﻧﯾﺔ أو أﺟﻧﺑﯾﺔ ﻣﺧﺗﺻﺔ ﻓﻌدم اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ أدوات اﻟﺧوﺻﺻﺔ أدى إﻟﻰ ﺗطﻬﯾر 249 ﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﻠﻔت اﻟﺟزاﺋر أﻛﺛر ﻣن 800 ﻣﻠﯾﺎر دﯾﻧﺎر ﻣن ﺳﻧﺔ 1994 إﻟﻰ 1999 ﺣﺳب وزﯾر اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﺳﺎﺑق ﺣرﺷﺎوي ﻋﺑد اﻟﻛرﯾم )داوود ﻣﻌﻣر :.( ﺧﻠﻔت ﻫذﻩ اﻟظروف اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ ﻏﯾر اﻟﻣﺳﺗﻘرة ﺗوﺗرات ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ وﻛﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻌدم ﻓﻬم اﻟطﺑﻘﺔ اﻟﺷﻌﺑﯾﺔ اﻟﻔﺎﺋدة ﻣن اﻟﺧوﺻﺻﺔ واﻗﺗﺻﺎد اﻟﺳوق ﻓﻲ ظل اﻧﻌدام ﺗطﻣﯾﻧﺎت رﺳﻣﯾﺔ ﻓﺎﻧﺗﺷرت اﻹﺷﺎﻋﺎت ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻷوﺳﺎط وازدادت اﻷوﺿﺎع ﺗردﯾﺎ ﺑﺗﺳرﯾﺢ اﻟﻌﻣﺎل وﺗﻔﺎﻗم اﻟﻬﺟرة ﻧﺣو اﻟﻣدن ﺑﺣﺛﺎ ﻋن ظروف ﻣﻌﯾﺷﯾﺔ أﻓﺿل إﻻ أن ذﻟك ﺿﺧ م ﻣن اﻷزﻣﺔ وﺧﻠق ظواﻫر اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺳﻠﺑﯾﺔ. أﻣ ﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى ﺳوق اﻟﻌﻣل ﻓﻘد ظﻬر ﻣﯾﻛﺎﻧﯾزم دﻓﺎﻋﻲ ﺟدﯾد وﺟ ﻪ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗوﻓر ﺣﺳب اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺷروط اﻻﺳﺗﻘرار اﻟوظﯾﻔﻲ ﻓﻬﻲ ﻻ ﺗﺣرص ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﺧدﻣﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل وﻻ ﺗﺳﻣﺢ ﺑﺎﻟﺗﻛﺗل اﻟﻌﻣﺎﻟﻲ ﻓﻲ ﺷﻛل ﻧﻘﺎﺑﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻌﻣﻠﻲ ا و ن ﻛﺎﻧت ﻣوﺟودة ﻓﻼ ﯾﻣﻛﻧﻬﺎ إﺑداء أﯾﺔ ﻣﻌﺎرﺿﺔ أو اﻗﺗراح طﻠﺑﺎت إﻻ وﺗﻣت اﻟﻣﻌﺎﻗﺑﺔ أو اﻟﻔﺻل ﻓﻲ ظل ﻛﺛرة اﻟطﻠب ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣل. وﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﻘﺎﺑل ﻏﺎﯾﺔ ﻗﺻوى ﻟﻠﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن اﻟذﯾن ﻣﺛﻠت ﻧﺳﺑﺔ ﺗﻔﺿﯾﻠﻬم اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﻌﻣوﻣﻲ ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ %60 أﻣﺎ ﻓﺋﺔ اﻹطﺎرات ﻓﻛﺎﻧت ﻧﺳﺑﺔ ﺗوﺟﻬﻬم ﻧﺣو اﻟﻘطﺎع اﻟﺧﺎص أﻛﺑر ﺑﻧﺳﺑﺔ %90 ﺣﺳب اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ أﺟراﻫﺎ ﺑﺷﯾر ﻣﺣﻣد ﺣول اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ واﻟﺗﺳﯾﯾر ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر وﻫذا ﯾﺗرﺟم ﺣرص اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﻌﻣوﻣﻲ اﻟذي ﯾﻘل ﻓﯾﻪ ﺗﺣﻣل اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﻓرض اﻻﻧﺿﺑﺎط )ﺑﺷﯾر ﻣﺣﻣد 2007 :.(33 102

112 ﻟم ﺗﺣﻘق اﻟﺗﺣوﻻت واﻹﺻﻼﺣﺎت اﻟﻣﺗﺳﺎرﻋﺔ ﻓﻲ ﺗﺳﯾﯾر وﺗﻧظﯾم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﺧﺗﻼف ﻣﻠﻛﯾﺗﻬﺎ - اﻟطﻣوﺣﺎت اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ ﻟﻌدم وﺟود ﺑرﻧﺎﻣﺞ وطﻧﻲ ﻣﺑﻧﻲ ﻋﻠﻰ أﺳس ﺗﻧطﻠق ﻣن اﻟواﻗﻊ اﻟﺟزاﺋري وﻣﻛﯾﻔﺔ ﺣﺳب طﺑﯾﻌﺔ ﻣواردﻩ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻻﺳﺗﻘﻼل اﻻﻗﺗﺻﺎدي ﻟﻠﺑﻼد. إن اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻗد ﺗﻣﯾزت ﺑﻧوع ﻣن اﻹﻋراض واﻟﺟﻔﺎء ﺑﯾن إطﺎرات ﻓﻲ اﻟﻣﺣﺻﻠﺔ ﯾﻣﻛن اﻟﻘول اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻋﻣﺎﻟﻬﺎ إذ إن ﻓﺋﺔ اﻹطﺎرات ﺗﺣﺗﻛر اﻟﺧﺑرة اﻟﻔﻧﯾﺔ واﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ اﻛﺗﺳﺑﺗﻬﺎ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ. ﻓظﻠت ﻫذﻩ اﻟﻔﺋﺔ ﺗﻣﺎرس ﺿﻐطﺎ ﻋﻠﻰ إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ وﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى ﻓﻬؤﻻء أﺻﺑﺣوا ﯾﻌﺑرون ﻋن إطﺎرات اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻓق رﻣوز ودﻻﻻت ﺗﻌﺑر ﻋن ﻛﺑر اﻟﻬوة ﺑﯾن اﻟﻔﺋﺗﯾن ﻣﺛل "ﺻﺎﺣب اﻟﻛوﺳﺗﯾم" و"ﻟ ﻣﻌﻠﱠم" وﻫذا ﺑﻼ ﺷك ﯾﺗرﺟم اﻻﻏﺗراب اﻟذي ﯾﺷﻌر ﺑﻪ اﻟﻌﻣﺎل ﺗﺟﺎﻩ اﻹطﺎرات اﻟﺣرﯾﺻﯾن ﻋﻠﻰ اﺣﺗﻛﺎر ﺧﺑرﺗﻬم. ﻓﺷﻛ ل اﻟﺻراع اﻟﻌﻣﺎﻟﻲ ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻟﺟﻬﺎت اﻟﺛﻼث ﺟﻣﺎﻋﺎت ﻋﻣل ﻏﯾر رﺳﻣﯾﺔ ﺗﻌﺗﻣد اﻻﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ ﻛﺂﻟﯾﺔ ﻣن آﻟﯾﺎت اﻟﻬروب ﻣن اﻟﺿﻐوط اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺎرﺳﻬﺎ اﻷﺷﻛﺎل اﻟروﺗﯾﻧﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ وﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﺿﻐط ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﺗوﺟﯾﻪ ﺳﻠوك اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﻘﯾﻣﻬﺎ وﻣﺻﺎﻟﺣﻬﺎ وﻛﻣﯾﻛﺎﻧﯾزم دﻓﺎﻋﻲ ﻟﻣواﺟﻬﺔ اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ. ﺛﺎﻟﺛﺎ : واﻗﻊ وﻣﻣﯾزات اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ : ﯾﻣﻛن أن ﻧرﺑط اﻟﺗطور اﻟﺗﺎرﯾﺧﻲ ﻟﻠﻌﻣل اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﺑﺎﻟﺟ ازﺋر ﺑﺎﻻﺣﺗﻼل اﻟﻔرﻧﺳﻲ اﻟذي ﺣطم ﺑﻧﯾﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺳﺎﺋدة ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺟزاﺋري وﻋﺟل ﺑﺎﻻﻧﺗﻘﺎل ﻣن اﻟﻌﻣل اﻟزراﻋﻲ واﻟﺣرﻓﻲ إﻟﻰ اﻟﻌﻣل اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ اﻟﻣﻛﺛف واﻟﻣﻌﻘد ﻓﻲ اﻟﻣﺻﺎﻧﻊ اﻟﻔرﻧﺳﯾﺔ اﻟﻣﺗواﺟدة ﺑﺎﻟﺟزاﺋر وﻓرﻧﺳﺎ. أﻧﺗﺟت ﻫذﻩ اﻟظروف ﻓﻲ ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺟزاﺋر اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻋددا ﻏﯾر ﻛﺎف ﻣن اﻹطﺎرات اﻟوطﻧﯾﺔ ﻓﻲ ظل رﺣﯾل ﻣﺳﯾري اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣن اﻷورﺑﯾﯾن ﻓﻛﺎن ﻟﻬذا اﻟوﺿﻊ أﺛرﻩ اﻟواﺿﺢ ﻋﻠﻰ ﻣراﻗﺑﺔ وﺑﻧﺎء اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ وﺗﻧظﯾم اﻟﻘوى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ اﻷﻣر اﻟذي أﻧﺗﺞ ﺗﺷﺗﯾت وﺑﻌﺛرة ﺟﻬود اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟوطﻧﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻧظر إﻟﻰ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ ﻓﻲ ﺣد ذاﺗﻪ "اﻟﻣﻔﺗﺎح ﻓﻲ اﻟﯾد" " اﻹﻧﺗﺎج ﻓﻲ اﻟﯾد". ﻓﺗﺳﻣﯾﺔ ﻫذﻩ اﻟﻣراﺣل ﺑﻬذﻩ اﻟﻣﺳﻣﯾﺎت ﯾﻌﻛس اﻟواﻗﻊ اﻟذي ﻋﺎﺷﺗﻪ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﻠك اﻟﻣرﺣﻠﺔ أﯾن ﺗﻌدد اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠون اﻷﺟﺎﻧب اﻟﻣﺻرون ﻋﻠﻰ اﺣﺗﻛﺎر اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻔﻧﯾﺔ ﻟﺗﻣدﯾد ﻓﺗرة اﺳﺗﻔﺎدﺗﻬم اﻟﻣﺎدﯾﺔ. وﻗد اﻧطﻠق اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻓﻲ ظل ﻏﯾﺎب ﻣﻧظﻣﺔ وطﻧﯾﺔ أو ﺟﻬوﯾﺔ أو ﺣﺗﻰ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣؤﺳﺳﺎت أو اﻟورش ﺗﺗوﻟﻰ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ وﻣراﻗﺑﺔ ظروف اﻟﻌﻣل ﻣن ﺧﻼل اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣرة ﻟﻣراﻛز اﻟﻌﻣل ﺣﺗﻰ ﺗﺗﻧﺎﺳب وﻗدرات اﻟﻔرد وﻣؤﻫﻼﺗﻪ )ﺑﺷﺎﯾﻧﯾﺔ ﺳﻌد.( : ﺗﻣﯾ ز اﻟﻘطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ اﻟﺟزاﺋري ﺧﻼل اﻟﺳﻧوات اﻷوﻟﻰ ﻟﻼﺳﺗﻘﻼل ﺑطﺎﺑﻌﻪ اﻟﻌﻣوﻣﻲ اﻟذي ﺳﻌت اﻟدوﻟﺔ ﻣن ﺧﻼﻟﻪ إﻟﻰ ﺗﺣرﯾر اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟوطﻧﻲ اﻷﻣر اﻟذي وﺿﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻏﯾر ﻋﺎدﻟﺔ ﻣﻊ ﺑﻘﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻟﻣﺣﺗﻛرة ﻟﻠﺳوق اﻟداﺧﻠﯾﺔ. ﻟﻛن اﻹﺻﻼﺣﺎت اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻋرﻓﺗﻬﺎ اﻟﺟزاﺋر ﺑداﯾﺔ ﻣن ﻋﻘد اﻟﺗﺳﻌﯾﻧﯾﺎت ﺳﻣﺣت ﺑوﺿﻊ إطﺎر ﻗﺎﻧوﻧﻲ ﺟدﯾد ﻓﺳﺢ اﻟﻣﺟﺎل ﻟﻠﻘطﺎع اﻟﺧﺎص ﻛﻣﺳﺎﻫم وﺷرﯾك ﻓﻲ ﺧﻠق اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ووﻟوج ﻣﺟﺎﻻت ﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺟدﯾدة ﻟﺗﻠﺑﯾﺔ ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺳوق اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ ﺣﯾث ارﺗﻔﻌت ﻓﻲ ﺳﻧﺔ 2006 ﻟﺗﺷﻣل ﻣؤﺳﺳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻟﺗﺻل إﻟﻰ ﺣدود ﻣؤﺳﺳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺳﻧﺔ 2007 أي أﻧﻪ 103

113 ﻗد ﺗم ﺗﺷﻛﯾل ﻣﺎ ﯾﻘﺎرب ﻣؤﺳﺳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻣوزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت واﻟﺟدول اﻵﺗﻲ ﯾوﺿﺢ ﺗوزﯾﻊ ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﺳﻧﺗﻲ ﺟدول رﻗم ) :(6 ﯾوﺿﺢ ﺗوزﯾﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺳﻧﺗﻲ : اﻟﻔروع اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻋدد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻋﺎم 2006 ﻋدد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻋﺎم 2007 اﻟﺣدﯾد واﻟﺻﻠب ﻣواد اﻟﺑﻧﺎء ﻛﯾﻣﯾﺎء - ﻣطﺎط - ﺑﻼﺳﺗﯾك ﺻﻧﺎﻋﺔ ﻏذاﺋﯾﺔ ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻧﺳﯾﺞ ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﺟﻠود اﻟﺧﺷب - اﻟﻔﻠﯾن - اﻟورق ﺻﻧﺎﻋﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﻣﺟﻣوع اﻟﻣﺻدر ) : ﻧﺷرﯾﺔ اﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻟو ازرة اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ ﻋدد 11 اﻟﺳداﺳﻲ اﻷول ( وﺑﻬذا اﻟﺷﻛل ﺗﺣول اﻟﻌﻣل اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ اﻟﺟزاﺋري ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ذات اﻟﺣﺟم اﻟﻛﺑﯾر إﻟﻰ ﻣؤﺳﺳﺎت ذات اﻟﺣﺟم اﻟﻣﺗوﺳط واﻟﺻﻐﯾر ﯾﺟري ﺗﻣوﯾل ﻣﻌظﻣﻬﺎ ﻣن ﻗﺑل اﻟدوﻟﺔ ﻓﻲ ﺷﻛل ﻗروض أو إﻋﺎﻧﺎت ﺗﻣﺎﺷﯾﺎ ﻣﻊ اﻟﺗطور اﻟذي ﯾﺷﻬدﻩ اﻟﻌﺎﻟم. ﻟﻛن ﻫذا ﻻ ﯾﻧﻔﻲ وﺟود ﺑﻌض اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻬدﻫﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ ﺣﯾث ﯾدﯾر ﺑﻌض ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻣدراء ﺗﻧﻘﺻﻬم اﻟﺧﺑرة اﻟﻔﻧﯾﺔ واﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺣول اﻟﻧﺷﺎط اﻟذي ﯾزاوﻟوﻧﻪ. ﻛﻣﺎ أن ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﺗطرح ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺗﺳوﯾق إذ ﺗﻌﺟز ﻋن ﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﺳﻠﻊ اﻵﺳﯾوﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺟﺗﺎح اﻷﺳواق اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ ﺑﺄﺳﻌﺎر ﺗﻌﺟز اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ ﻋن ﻣﻧﺎﻓﺳﺗﻬﺎ. وﻗد ﻓرض ﻫذا اﻟﻣﻧطق إﻗﺎﻣﺔ ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎل ﻣؤﺳﺳﺎﺗﻲ ﺑﻬدف إﻗﺎﻣﺔ ﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟوطﻧﯾﺔ ﺑﻣﺧﺗﻠف أﻧواﻋﻬﺎ ﻓﺷﺟﻊ ﻫذا اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ ﻋﻠﻰ إﻗﺎﻣﺔ ﺷراﻛﺔ ﻣﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻛﺑﯾرة اﻟﺣﺟم وﻫذا ﻣﺎ ﺗوﺻل إﻟﯾﻪ اﺟﺗﻣﺎع اﻟﺛﻼﺛﯾﺔ ﻣطﻠﻊ.2014 إن اﻟﻔﺷل اﻟذي آﻟت إﻟﯾﻪ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻛﺑﯾرة اﻟﺣﺟم ﻗد اﺳﺗدﻋﻰ إﻋﺎدة ﻫﯾﻛﻠﺗﻬﺎ وﺗﻔﺗﯾت ﺑﻌﺿﻬﺎ إﻟﻰ ﻣؤﺳﺳﺎت ﺻﻐﯾرة وﻣﺗوﺳطﺔ وﻫذا ﻣن أﺟل إرﺳﺎء ﻗﺎﻋدة ﻣﺗﯾﻧﺔ ﻟﻘطﺎع اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ ﻋﻣدت اﻟﺳﻠطﺎت اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ إﻟﻰ اﺗﺧﺎذ ﻋدة إﺟراءات ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻟﻌل أﺑرزﻫﺎ إﻧﺷﺎء و ازرة اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ واﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﺑﻐرض ﺗرﻗﯾﺔ ﻫذا اﻟﻘطﺎع وﺻدور اﻟﻘﺎﻧون اﻟﺗوﺟﯾﻬﻲ ﻟﺗرﻗﯾﺔ ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت. ﻫذا ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗرﻗﯾﺔ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر اﻷﺟﻧﺑﻲ ﻣن ﺧﻼل ﺗﻘدﯾم ﺗﺳﻬﯾﻼت وﺿﻣﺎﻧﺎت ﻟﻠﺷرﻛﺎت اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ ﻟﻼﺳﺗﺛﻣﺎر ﺑﺎﻟﺟزاﺋر ﻋﺑر إﻗﺎﻣﺔ ﺷراﻛﺔ ﻣﻊ اﻟﺳﻠطﺎت اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ إﻻ أن ﻫذا اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﯾﻌرف ﺗراﺟﻌﺎ ﻛﺑﯾ ار ﻓﺣﺳب اﻟﺗﻘرﯾر اﻟﺻﺎدر ﻋن 104

114 ﻣﻧظﻣﺔ اﻷﻣم اﻟﻣﺗﺣدة ﻟﻠﺗﺟﺎرة واﻟﺗﻧﻣﯾﺔ ﺑﺗﺎرﯾﺦ 22 ﺳﺑﺗﻣﺑر 2004 ﻓﺈن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر اﻷﺟﻧﺑﻲ ﺑﺎﻟﺟزاﺋر ﻗد ﺗراﺟﻊ ﻣن 678,8 ﻣﻠﯾﺎر دوﻻر ﻋﺎم 2002 إﻟﻰ 559,5 ﻣﻠﯾﺎر دوﻻر ﻋﺎم.2003 ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟذي ﻗﻔزت ﻓﯾﻪ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎرات ﺑﺎﻟﻣﻐرب ﻣن 481 ﻣﻠﯾون دوﻻر إﻟﻰ 2,28 ﻣﻠﯾﺎر دوﻻر ﻋﺎم ).2003 ﻣﻧﺻوري زﯾن 5005 :.(126 ﯾﻐﻠب ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺧﻔﯾﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﺗوﺟﻪ ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ ﻟﻼﺳﺗﻬﻼك اﻟﻣﺣﻠﻲ ﻓﻲ ظل ﻏﯾﺎب اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺛﻘﯾﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﺑر أﺳﺎس ﺑﻧﺎء اﻗﺗﺻﺎد وطﻧﻲ ﻗوي ﯾﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺿﻣﺎن أﺳوق ﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺗﺗﯾﺢ ﺧﻠق اﻟﻌﻣﻠﺔ اﻟﺻﻌﺑﺔ. وﻫذا اﻷﻣر ﯾﻌود إﻟﻰ ﺿﻌف اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﺗطورة ﻓﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎءات ﺑﺷرﯾﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻛوﯾن ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺳﯾﯾر واﻟﻣﺟﺎﻻت اﻟﻔﻧﯾﺔ واﻟﺗﻘﻧﯾﺔ. ﺗﺗﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺧﻔﯾﻔﺔ أﺳﺎﺳﺎ ﻓﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻔﻼﺣﯾﺔ واﻟﻐذاﺋﯾﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ ﻛﺑﯾرة ﺗﻘدر ﺑـ 55 ﻣن اﻹﻧﺗﺎج اﻟوطﻧﻲ ﺛم ﺗﻠﯾﻬﺎ ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﺣدﯾد واﻟﺻﻠب واﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻣﯾﻛﺎﻧﯾﻛﯾﺔ واﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ أﻗل ﺣﯾث ﺗﻣﺛل 11 ﻣن اﻹﻧﺗﺎج اﻟﻛﻠﻲ )ﻗورﯾش ﻧﺻﯾرة.( : وﺗﺳﺎﻫم اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻛﯾﻣﯾﺎﺋﯾﺔ ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ 6 ﻣن اﻹﻧﺗﺎج اﻟوطﻧﻲ وﯾﺗرﻛز اﻹﻧﺗﺎج اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﻌﺎم ﻓﻲ ﺛﻼث ﻓروع ﻫﻲ : ﻓروع اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻐذاﺋﯾﺔ وﻓرع اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻣﻌدﻧﯾﺔ واﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﻛﻬرﺑﺎﺋﯾﺔ وﻓرع اﻟﻛﯾﻣﯾﺎء واﻟﺟﻠود وﺗﻧﺗﺞ ﻫذﻩ اﻟﻔروع اﻟﺛﻼﺛﺔ 35 ﻣن اﻹﻧﺗﺎج اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ اﻟﻌﻣوﻣﻲ. ﺟدول رﻗم ) :(07 ﯾوﺿﺢ ﺗطور ﻫﯾﻛل اﻟﺻﺎدرات اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﺧﺎرج اﻟﻣﺣروﻗﺎت ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻟﺳﻠﻊ )اﻟوﺣدة : ﻣﻠﯾون دوﻻر( اﻟﻣواد / اﻟﺳﻧوات ﻣواد ﻏذاﺋﯾﺔ ﻣﻧﺗﺟﺎت ﺗﺎﻣﺔ ﻣﻧﺗﺟﺎت ﻧﺻف ﻣواد اﻟﺗﺟﻬﯾز اﻟﺻﻧﻊ ﻣﺻﻧﻌﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣواد اﻟﺗﺟﻬﯾز اﻟزراﻋﯾﺔ اﻟﺳﻠﻊ اﻻﺳﺗﻬﻼﻛﯾﺔ ﻏﯾر اﻟﻐذاﺋﯾﺔ اﻟﻣﺻدر : اﻟﻣرﻛز اﻟوطﻧﻲ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺎت ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ

115 ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣواد اﻟﻐذاﺋﯾﺔ واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻧﺻف اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ ﻓﻘد ﻋرﻓت ﺗذﺑذﺑﺎ ﻓﻲ اﻹﻧﺗﺎج أﻣﺎ اﻟﻣواد ﺗﺎﻣﺔ اﻟﺻﻧﻊ ﻓﻌرﻓت اﻧﺗﻌﺎﺷﺎ ﻣﺳﺗﻣ ار ﺧﻼل ﻫذﻩ اﻟﺳﻧوات وذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﺗواﺿﻊ اﻟﻧﺳب اﻟﻣﺣﻘﻘﺔ أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻣواد اﻟﺗﺟﻬﯾز اﻟزراﻋﯾﺔ واﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﺳﻠﻊ اﻻﺳﺗﻬﻼﻛﯾﺔ ﻓﻌرﻓت ﺗزاﯾدا ﻓﻲ اﻟﺧﻣس ﺳﻧوات اﻷوﻟﻰ ﻟﺗﻧﺧﻔض ﻓﻲ اﻟﺧﻣس ﺳﻧوات اﻷﺧﯾرة. واﻟﺟدﯾر ﺑﺎﻟذﻛر أن اﻟﻣواد اﻟﻣﺻدرة ﻋﻠﻰ ﻗﻠﺗﻬﺎ ﻻ ﺗﺗﻣﺗﻊ ﺑﺄي ﻣن اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺑﻘدر ﻣﺎ ﺗﺗﻣﺗﻊ ﺑﻣزاﯾﺎ ﻧﺳﺑﯾﺔ. وﺗﺗﻣرﻛز اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺳواﺣل ﺣﯾث ﺗﻧﺷط 786 وﺣدة ﺻﻧﺎﻋﯾﺔ و 21 ﻣﻧطﻘﺔ ﻧﺷﺎط و 13 ﻣﻧطﻘﺔ ﺻﻧﺎﻋﯾﺔ و 14 ﻣﺣﺟرة رﻣﻠﯾﺔ و 27 ﻣﺣﺟرة و 91 ﺻﻧﺎﻋﺔ ﺧطرة. أﻣﺎ ﺣﺟم ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻧﺎﺗﺞ اﻟداﺧﻠﻲ اﻟﺧﺎم ﻓﻬﻲ ﻓﻲ اﻧﺧﻔﺎض ﻣﺳﺗﻣر ﺣﯾث ﻻ ﺗﻣﺛل ﺣﺎﻟﯾﺎ ﺳوى 5 ﺑﺎﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ 44 ﻟﻘطﺎع اﻟﻣﺣروﻗﺎت أي أﻗل ﻣن 6/1 ﻣن ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻫذﻩ اﻷﺧﯾرة ﻓﻲ ﺣﯾن ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ اﻟﻘطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻣﺿﺎﻓﺔ ﺗﻌرف اﻧﺧﻔﺎﺿﺎ ﻣﺳﺗﻣ ار ﻗدر ﺑـ 4,3 ﺳﻧﺔ 2008 ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ اﻻرﺗﻔﺎع اﻟذي ﺳﺟل ﺳﻧﺔ ) 2006 ﻋروب رﺗﯾﺑﺔ ﺑوﺳﺑﻌﯾن ﺗﺳﻌدﯾت.( : وﻗد ﺳﺟل اﻟﻘطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻣﻌدل ﻧﻣو ﻣﻧﺧﻔض ﺧﻼل اﻟﻔﺗرة اﻟﻣﻣﺗدة ﺑﯾن ﻛﻣﺎ ﺗظﻬر ﻋﻠﻰ اﻟﺟدول ﺟدول رﻗم ) :(08 ﯾوﺿﺢ ﻣﻌدل ﻧﻣو اﻟﻘطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ اﻟﻌﻣوﻣﻲ اﻟﺳﻧوات ﻣﻌدل اﻟﻧﻣو ) ( 1,7 0,3-1,1 0,4 1,1 1,6 0,3-1,6 0,4 0,8 اﻟﻣﺻدر ) : اﻟدﯾوان اﻟوطﻧﻲ ﻟﻺﺣﺻﺎء.( ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ رﻛود اﻟﻘطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ اﻟﻌﻣوﻣﻲ واﻟﻌﺟز اﻟﻣﺳﺟل ﺳﻧﺔ 2001 و 2006 ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻹﻣﻛﺎﻧﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﺿﺧﻣﺔ اﻟﻣﺳﺧرة ﻟﻬذا اﻟﻘطﺎع وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻻ ﺗﺗواﻓق ﻣﻊ اﻟطﻣوﺣﺎت اﻟﺗﻲ ﺳطرﺗﻬﺎ اﻟدوﻟﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﺑﺧﺻوص اﻟرﻓﻊ ﻣن ﻧﺳﺑﺔ اﻟﺻﺎدرات ﺧﺎرج اﻟﻣﺣروﻗﺎت وﻓﻲ ظل اﻧﺿﻣﺎم اﻟﺟزاﺋر إﻟﻰ ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ. ﺟدول رﻗم ) :(09 ﯾوﺿﺢ ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻧﻣو ﻟﺑﻌض اﻟﻣواد اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻘطﺎع اﻟﻌﻣوﻣﻲ ﻟﺳﻧﺗﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﺳﻧﺔ 0,3-00 0,7 1,1 13,9-15,9 - ﻣواد اﻟﺑﻧﺎء 00 3,4 ﻣواد ﻛﯾﻣﺎوﯾﺔ ﻣطﺎط ﺑﻼﺳﺗﯾك ﺻﻧﺎﻋﺔ ﻏذاﺋﯾﺔ 0 1 0,1 ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻧﺳﯾﺞ 0 1 0,1 ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﺟﻠود واﻷﺣذﯾﺔ 0,1 0,1 ﺣطب ﻓﻠﯾن ورق 0,8 0,7 ﺻﻧﺎﻋﺔ ﺧﺎرج اﻟﻣﺣروﻗﺎت ﺻﻧﺎﻋﺔ ﺗﺣوﯾﻠﯾﺔ ﻣﻧﺎﺟم اﻟﻣﺻدر : اﻟدﯾوان اﻟوطﻧﻲ ﻟﻺﺣﺻﺎء

116 ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ اﺳﺗﻘرار ﻣﻌدل ﻣﻌظم اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت ﻓﻲ اﻟﺳﻧﺗﯾن أﻣﺎ ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻌﺟز اﻟﻣﺳﺟﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﻣﻧﺟﻣﻲ ﻓﺗﻌرف ﺗﺄزﻣﺎ إذ ارﺗﻔﻌت ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻌﺟز ﺑﻧﺳﺑﺔ 2- ﺧﻼل ﺳﻧﺔ واﺣدة ﺑﺎﻟرﻏم ﻣن اﻟطﻠب اﻟواﺳﻊ ﻋﻠﻰ ﻣﻧﺗﺟﺎت ﻫذا اﻟﻘطﺎع. ﺗﺗوﻓر اﻟﺟزاﺋر ﻋﻠﻰ طﺎﻗﺎت ﺑﺷرﯾﺔ وطﺑﯾﻌﯾﺔ ﻣواد طﺎﻗوﯾﺔ وﻣواد أوﻟﯾﺔ ﻫﺎﻣﺔ - ﻟم ﺗﺳﺗﻐل ﺑﻌد وﺗﺣﺗوي ﻛذﻟك ﻋﻠﻰ ﺑﻧﯾﺔ ﺗﺣﺗﯾﺔ ﻫﺎﻣﺔ ﻟم ﺗﺳﺗﻐل إﻟﻰ اﻟﯾوم ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﻼزم وﻋﻠﻰ إﻣﻛﺎﻧﺎت زراﻋﯾﺔ ﻻ ﯾﺳﺗﻬﺎن ﺑﻬﺎ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻣﻧطﻘﺔ اﻟﺟﻧوب اﻟﺟزاﺋري. ﻓﻘد أﺿﻔت اﻟﺗﺟﺎرب اﻷﺧﯾرة ﺑﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻧﺟﺎح ﻣﻌظم ﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻔﻼﺣﺔ ﻣن اﻟﺣﺑوب واﻟﺧﺿر واﻟﻔواﻛﻪ ﺑﺄﻧواﻋﻬﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ واﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن ﺗﻛﺛﯾﻔﻬﺎ وﺗوﺟﯾﻬﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻐذاﺋﯾﺔ ﺑﻬدف اﻟﺗﺻدﯾر. ﺑﯾد أن ﺗواﻟﻲ اﻟﺧﯾﺎرات اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ اﻟﻣﺗﻧﺎﻗﺿﺔ أﺣﯾﺎﻧﺎ واﻵﺛﺎر اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋﻧﻬﺎ أﻓزت أوﺿﺎﻋﺎ اﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﺟﻌﻠت اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﺟزاﺋري ﯾﺗﻣﯾز ﺑﺧﺻﺎﺋص ﺳﻠﺑﯾﺔ ﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ إﺿﻔﺎء ﻛﻔﺎءﺗﻪ اﻻﻧدﻣﺎﺟﯾﺔ ﻓﻲ اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﺣﯾث أﺻﺑﺢ ﯾﻌرف ﻋﻠﻰ أﻧﻪ اﻗﺗﺻﺎد رﯾﻌﻲ ﯾﻘوم ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺋدات اﻟﺑﺗرول اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺛل ﻧﺳﺑﺔ 98,5 ﻣن إﺟﻣﺎﻟﻲ اﻟﺻﺎدرات واﻗﺗﺻﺎد ﯾﺷوﺑﻪ اﻟﻔﺳﺎد إذ ﺗﻌطﻠت ﻓﯾﻪ اﻟﻣﻧظوﻣﺔ اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ واﻟﺗﺷرﯾﻌﯾﺔ وﺗﻧﺎﻣت ﻓﯾﻪ اﻟﺳوق اﻟﻣوازﯾﺔ وﺗﻧﺎﻣﻲ ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺗﻬرﯾب ﻋﻠﻰ اﻟﺣدود )ﺧﺎﻟدي ﺧدﯾﺟﺔ.( : ﺗﺗﻣﯾز ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﺑﺎﻟﺧﺻوﺻﯾﺔ ﻓﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻗد ﻋﺎﺷت ﻓﻲ ظل ظروف ﺳﯾﺎﺳﯾﺔ واﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺣدت ﻣن ﻣﻘوﻣﺎﺗﻬﺎ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ وذﻫﻧﯾﺎﺗﻬﺎ. ﻓﻣن ﺳﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣل اﻟﺟزاﺋري ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ - وﺟﻪ اﻟﺧﺻوص - ﻋدم ﺣرﺻﻪ ﻋﻠﻰ ﺗﺟﻬﯾزات اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻣﻣﺗﻠﻛﺎﺗﻬﺎ وﻛﺄﻧﻪ ﻻ ﯾرى ارﺗﺑﺎط ﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻪ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﺑﺎﺳﺗﻣ اررﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﺎﻟدوﻟﺔ ﺳﺗﺗﻛﻔل ﺣﺳﺑﻪ ﺑﺎﻷﺿرار. ﻓﺳﯾطرة ﻋﻘﻠﯾﺔ "اﻟﺑﺎﯾﻠك" ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣل اﻟﺟزاﺋري ﺳﻣﺔ ﺗﺗﺟﻠﻰ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﯾر اﻟذي ﻻ ﯾﻬﺗم ﺑﺷﺑﻛﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺗﻪ ﻟﻺﺷﻬﺎر ﺑﻬﺎ ﻣﺛﻼ ﻋﻧد اﻟﺟﻣﻬور اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻟﺿﻣﺎن أﻛﺑر ﻋدد ﻣن اﻟزﺑﺎﺋن وﻣﻧﻬﺎ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ أﻛﺑر ﻣداﺧﯾل ﻓﺎﻟدوﻟﺔ اﻟرﻋﯾﺔ ) L'Etat (providence ﺳﺗﺗوﻟﻰ ﺗﻐطﯾﺔ اﻟﻌﺟز اﻟذي ﺗﻘﻊ ﻓﯾﻪ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ اﻟذي ﺗﻌرﻓﻪ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺳﺑب اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﺳﺗوردة واﻧﺧﻔﺎض ﻣﻌدﻻت اﻟﻧﻣو ﯾﺗرﺗب ﻋﻧﻬﺎ إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﺿﻌﯾﻔﺔ راﺟﻌﺔ ﻟﻌدم ﺗﻣﺎﺷﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺳوق. ﺗرﺟﻊ اﻟﺟﻬﺎت اﻟوﺻﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻣل داﺧل اﻟﻣﺻﺎﻧﻊ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ أﺳﺑﺎب ارﺗﻔﺎع اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ وﺣوادث اﻟﻌﻣل إﻟﻰ اﻟﺳﺑب اﻟﺑﺷري اﻟﻣرﺗﺑط أﺳﺎﺳﺎ ﺑﺎﻟﻌﺎﻣل ﻧﻔﺳﻪ ﻟﻐﯾﺎب ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋﻧدﻩ وﻟﻌدم اﻟﺗزاﻣﻪ ﺑﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﺣﺗرام اﻟﻧﺻوص اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﻟﺧﺿوع ﻟﻠﻔﺣوﺻﺎت اﻟدورﯾﺔ واﻻﻧﺗﺑﺎﻩ إﻟﻰ إﺷﺎرات اﻟﺧطر واﻹﻋﻼﻧﺎت واﻻﻟﺗزام ﺑﻠﺑﺎس اﻟﻌﻣل. إﻻ أن ﻫذا ﯾﻔرض ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﺟﺎﻧﺑﻬﺎ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟدورﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل وﺗﻘدﯾم اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت وﺗﻧظﯾم أﯾﺎم ﺗﺣﺳﯾﺳﯾﺔ ﻹرﺳﺎء ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟوﺳط اﻟﻌﻣﺎﻟﻲ. ﻏﯾﺎب طب اﻟﻌﻣل ﺑﻌدﯾد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟﺗﻘدﯾم اﻟﻛﺷف واﻟﻔﺣص اﻟدوري ﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻷﻣراض ﻣﻣﻛﻧﺔ اﻟوﻗوع ﻓﻲ ﺑداﯾﺗﻬﺎ ﻟﺗﻘدﯾم اﻟﻌﻼج اﻟﻼزم وﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻵﺧرﯾن ﻣن اﻟﺗﻌرض ﻟﻣﺛﻠﻬﺎ. ا و ن ﻛﺎﻧت ﻫذﻩ اﻟﻣﺻﻠﺣﺔ ﻣﺗوﻓرة ﻓﻲ ﺑﻌض اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻓﻬﻲ ﻻ ﺗﻌﻣل وﻓق اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ واﻟﺟدﯾﺔ اﻟﻣطﻠوﺑﺗﯾن ﻣن ﺟﻬﺔ ﻟﻌدم إﻟزاﻣﻬﺎ ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻘدم ﻟﻠﻔﺣوﺻﺎت ﻋﻧد اﻟﺗوظﯾف وﺑﻌدﻩ ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن ﺗواﻓق إﻣﻛﺎﻧﺎت اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺟﺳﻣﯾﺔ واﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻣﻊ ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻣﻧﺻب وﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ ﻟﻌدم ﺗﺑﻠﯾﻐﻬﺎ ﻋن اﻷﻣراض اﻟﻣﺗﻛررة ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟدى ﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻻﺗﺧﺎذﻫﺎ ﻛﺄﻣراض ﻣﻬﻧﯾﺔ ﯾﺗم اﻟﺗﻛﻔل ﺑﻬﺎ. 107

117 ﺧﻼﺻﺔ : ﺗﺷﻬد اﻟﺟزاﺋر اﻟﯾوم ﻧﻘﻠﺔ ﻧوﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺑﻧﺎء وﺗﺟﻬﯾز اﻟﻣﺻﺎﻧﻊ واﻟورش ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﻧﺷﺎط إﻻ أن اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻬﺎ ﻫﻲ ﻛﯾﻔﯾﺔ ﻓرض ﻧﻔﺳﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﺳوق اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟدوﻟﯾﺔ. ﻓﻌﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﺗوﻓر اﻟﺟزاﺋر ﻋﻠﻰ اﻟﻣوارد اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ واﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤﻫﻠﻬﺎ ﻟﺗﻧﻣﯾﺔ ﻗطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ إذ ﺗﺗوﻓر ﻋﻠﻰ ﻣواد طﺎﻗوﯾﺔ ا و ﻣﻛﺎﻧﺎت ﺑﺷرﯾﺔ أﺛﺑﺗت ﻛﻔﺎءﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻐرﺑﯾﺔ إﻻ أﻧﻬﺎ ﻟم ﺗﺳﺗﻐل ﺑﻌد ﻟﻬذا ﯾﺗوﺟب اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ إزاﻟﺔ اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣت اﻹﺷﺎرة إﻟﯾﻬﺎ ﺳﺎﺑﻘﺎ وﺑﺎﻷﺧص ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺻﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ وﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﺧرى ﺑﺻﻔﺔ ﺧﺎﺻﺔ. ﻓﻠو أﺧذﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺗﻛوﯾن ﻓﺈﻧﻧﺎ ﻧﺟد أن ﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻛوﯾن ﺗﺷﺗﻐل ﻓﻲ ﻣﻧﺄى ﻋن ﺳوق اﻟﻌﻣل وﻫذا راﺟﻊ ﻓﻲ ﺑﻌض ﺻورﻩ إﻟﻰ ﻋدم ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ أو اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻛوﯾن اﻟﻌﻠﻣﻲ ﺑﺗﻛوﯾن اﻟﻌﻣﺎل واﻹطﺎرات ﺑﺎﻟﺟﺎﻣﻌﺎت واﻟﻣﻌﺎﻫد وﻣراﻛز اﻟﺗﻛوﯾن وﻫذا ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻐﯾﺎب إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ واﺿﺣﺔ ﺗﺳﻌﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ. ﻓﻛﺛﯾ ار ﻣﺎ ﺗطرح ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻟﺗﻛوﯾن اﻷﻛﺎدﯾﻣﻲ وﺳوق اﻟﻌﻣل )اﻟﻣؤﺳﺳﺎت(. ﻓﺎﻷول ﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻛوﯾن اﻷﻛﺎدﯾﻣﻲ واﻟﻣﻬﻧﻲ - ﯾطرح ﻣن ﺟﻬﺔ ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺻﻌوﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﯾواﺟﻬﻬﺎ ﻋﻧد اﻟﺗوﺟﻪ ﻟﻠدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ أﯾن ﯾﻘﺎﺑل ﺑﺎﻟرﻓض أو ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻓﻲ إطﺎر ﺿﯾق ﻗد ﯾﻐﯾر ﻣن ﺗوﺟﻪ اﻟﺑﺣث. وﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ ﯾطرح ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﻠﻐﺔ ﻓﻠﻐﺔ اﻟﺗﻛوﯾن ﻓﻲ ﺑﻌض اﻟﺗﺧﺻﺻﺎت ﺗﻛون ﺑﺎﻟﻌرﺑﯾﺔ أﻣﺎ ﻟﻐﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﻐﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﺗﻛون ﻓرﻧﺳﯾﺔ وﻫذا اﻷﻣر ﯾﺧﻠق ﻧوﻋﺎ ﻣن اﻟﺗوﺗر واﻻرﺗﺑﺎك ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣوظﻔﯾن ﺣدﯾﺛﺎ ﻟﯾﺗم ﺗوﺟﯾﻬﻬم ﻧﺣو اﻟﺗﻛوﯾن اﻟﻣﺗﺧﺻص وﻫﻧﺎ ﯾطرح اﻟﺛﺎﻧﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ - ﻋدم ﻗﯾﺎم ﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻛوﯾن اﻷﻛﺎدﯾﻣﻲ ﺑﻣﺧﺗﻠف أطوارﻫﺎ ﺑوظﯾﻔﺗﻬﺎ. 108

118 اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺴﺎدس : اﻹﺟﺮاءات اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ ﻟﻠﺪراﺳﺔ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﺔ

119 ﺗﻣﻬﯾد ﺑﻌد اﻟﺗﻌرض إﻟﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻧظري ﺳﻧﺗطرق اﻵن إﻟﯾﻬﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺷق اﻟﻌﻣﻠﻲ ﻣﻣﺛﻼ ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ إﻧﺗﺎج اﻻﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة ﻓﺎﻟﻣﻌروف ﻋن ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ ﻷﻧظﻣﺔ إدارة اﻟﺟودة واﻟﺑﯾﺋﺔ ا و دارة اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻷﻣر اﻟذي ﺳﻣﺢ ﻟﻬﺎ ﺑﺎﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣواﺻﻔﺎت اﻹﯾزو وﻗد وﻗﻊ اﻻﺧﺗﯾﺎر ﻋﻠﻰ ﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة ﻟﻌدة اﻋﺗﺑﺎرات أﻫﻣﻬﺎ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻧﺷﺎط اﻟذي ﺗﻣﺎرﺳﻪ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻟذي ﺗﺣﯾطﻪ ظروف ﻋﻣل ﺧطﯾرة واﻟﺗﻲ ﻻ ﯾﻣﻛن إزاﻟﺗﻬﺎ ﺑﺎﻟﻛﺎﻣل ﻋﻠﻰ ﻏرار اﻻﻫﺗ اززات واﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻷﻣﺎﻛن اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﻣواﻗﻊ ﻣﻌﯾﻧﺔ واﻟﻐﺑﺎر ﻓﻲ ﻣواﻗﻊ أﺧرى. ﻫذا ﻣن ﺟﻬﺔ وﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ ﺗوﻓر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ إدارة ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻷﻣر اﻟذي ﯾوﻓر ﻟﻧﺎ ﻣﺗﻐﯾر اﻟدراﺳﺔ اﻷول )اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ( ﻓﻲ ﺗﺄﺛﯾرﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﺛﺎﻧﻲ )اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻛﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻌﻣﺎل ا و دارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ( أﻣﺎ اﻻﻋﺗﺑﺎر اﻟﺛﺎﻟث ﻓﯾﻌود ﻟﻣﻌرﻓﺗﻧﺎ اﻟﻣﺳﺑﻘﺔ ﺑﻣﺣﯾط اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﺧﺎرﺟﻲ واﻟذي ﻣن ﺷﺄﻧﻪ ﺗﺳﻬﯾل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺑﺣث اﻟﻣﯾداﻧﻲ وﻟﻘرب اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ ﻣن ﻣﺣل اﻹﻗﺎﻣﺔ ﻣﺎ ﺳﻬل ﻋﻠﻰ اﻟﺑﺎﺣث اﻟﺗوﺟﻪ إﻟﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ ﻣﻧﺎﺳﺑﺎت ﻋدﯾدة ﺑﺣﺳب اﻟﺿرورة اﻟﺑﺣﺛﯾﺔ وﺗﻣﺎﺷﯾﺎ ﻣﻊ اﻟظروف اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺳﻧﺄﺗﻲ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻔﺻل ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﻣﯾدان اﻟدراﺳﺔ وﻣﻧﻬﺞ اﻟدراﺳﺔ وأدواﺗﻬﺎ وﻋرض وﺗﺣﻠﯾل ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ وﻣﻧﺎﻗﺷﺔ ﻧﺗﺎﺋﺟﻬﺎ اﻟﻧﻬﺎﺋﯾﺔ ﻣﻊ ﺗﻘدﯾم ﺑﻌض اﻟﺗوﺻﯾﺎت واﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت اﻟﺑﺣﺛﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣوﺿوع اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. أوﻻ : ﻣﺟﺎﻻت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ : ﻧﻘﺻد ﺑﻣﺟﺎل اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ اﻹطﺎر اﻟﻣﻛﺎﻧﻲ واﻟزﻣﺎﻧﻲ واﻟﺑﺷري اﻟذي أﺟرﯾت ﻓﯾﻪ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ وﻗد ﻗﻣﻧﺎ ﺑﺗﻘدﯾﻣﻪ اﻋﺗﻣﺎدا ﻋﻠﻰ اﻟﺳﺟﻼت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﺣﺻل ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣن ﻣدﯾر ﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ واﻷﻣن ﺑﺷرﻛﺔ إﻧﺗﺎج وﺗوزﯾﻊ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة..1 اﻟﻣﺟﺎل اﻟﻣﻛﺎﻧﻲ : ﻛﻣﺎ ﺗﻣت اﻹﺷﺎرة ﺳﺎﺑﻘﺎ ﻓﺈن أﻫﻣﯾﺔ ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺗﺑﻌﺎ ﻷﻫﻣﯾﺔ اﻟﺳﻠﻊ اﻟﺗﻲ ﺗوﻓرﻫﺎ وظروف اﻟﻌﻣل اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻗد ﻣﺛﻠت اﻷﻫﻣﯾﺔ اﻟﻛﺑﯾرة ﻓﻲ اﻟﺗوﺟﻪ إﻟﻰ ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻠﺗطﺑﯾق ﻣﺎ ﺗم ﺟﻣﻌﺔ ﻣن ﺗراث ﻧظري ﺣول ﻣوﺿوع اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. أ. ﺗﻘدﯾم ﺷرﻛﺔ اﻻﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة : ﺗﻌﺗﺑر ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻻﺳﻣﻧت ﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻻرﺗﺑﺎطﻬﺎ ﻣﺑﺎﺷرة ﺑﺄﻋﻣﺎل اﻹﻧﺷﺎء واﻟﺗﻌﻣﯾر اﻟﺗﻲ ﺗﻌرف ﺗوﺳﻌﺎ ﻛﺑﯾ ار ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟوطﻧﻲ ﺑﺻﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ. إﻧﺷﺎء ﺷرﻛﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة : ﻛﺎن اﻻﻧطﻼق ﻓﻲ إﻧﺟﺎز اﻟﺷرﻛﺔ ﻣﻧﺗﺻف 1974 وﻛﺎﻧت ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺟﻬوﯾﺔ ﻹﻧﺗﺎج اﻻﺳﻣﻧت ﺑﺎﻟﺷرق ) (ERCE ﺣﯾث ﻛﻠﻔت ﺷرﻛﺔ KHD اﻷﻟﻣﺎﻧﯾﺔ ﺑﻣﻬﻣﺔ اﻻﻧﺟﺎز وﻛﺎﻧت ﺑداﯾﺔ اﻻﺳﺗﻐﻼل اﻟﻔﻌﻠﻲ ﺳﻧﺔ 1978 ﻣن طرف ﺷرﻛﺔ اﻟﺑﻧﺎء SNMC وطﺑﻘﺎ ﻟﻠﻘﺎﻧون 1998/05/05 اﻟﻣﺳﺟل واﻟﻣﺗﺿﻣن إﻧﺷﺎء وﺣدة اﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﺗﺣت اﺳم ﺷرﻛﺔ اﻻﺳﻣﻧت ﺑﻌﯾن اﻟﻛﺑﯾرة اﻧطﻠﻘت أﺷﻐﺎل إﻧﺗﺎج وﺗﺳوﯾق اﻻﺳﻣﻧت ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻘدر رأس ﻣﺎﻟﻬﺎ ﺑـ 220 ﻣﻠﯾﺎر ﺑطﺎﻗﺔ إﻧﺗﺎج ﺗﻘدر ﺑـ طن ﺳﻧوﯾﺎ أي ﻣﺎ ﯾﻌﺎدل 5000 طن ﻓﻲ اﻟﯾوم. ﺗﻌﺗﺑر ﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة اﻟﯾوم ﻣن اﻟﻔروع اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﻲ 110

120 ﻋﺷر ﻟﻠﻣﺟﻣﻊ اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ واﻟﺗﺟﺎري ﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻻﺳﻣﻧت اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ Group Industriel des ) GICA (Ciments d Alger اﻟﺗﻲ ﺗطﻣﺢ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل اﻟﻘرﯾب إﻟﻰ ﺗوﺳﯾﻊ ﻧﺷﺎط اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﯾث ﻋﻬد ﻟﺷرﻛﺔ ﻣﺻرﯾﺔ ﺑﺈﻧﺟﺎز ﻣﺷروع اﻟﺗوﺳﯾﻊ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. وﺗﺗرﺑﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺎﺣﺔ ﻗدرﻫﺎ 70 ﻫﻛﺗﺎر ﺑﺑﻠدﯾﺔ أوﻻد ﻋدوان داﺋرة ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة وﻫﻲ ﺗﺑﻌد ﻋن ﻋﺎﺻﻣﺔ اﻟوﻻﯾﺔ ﺑـ 23 ﻛﻠم ﺑﺎﻟﺟﻬﺔ اﻟﺷﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﺷرﻗﯾﺔ. وﺗﻘﻊ ﺑﺎﻟﺟﻬﺔ اﻟﺟﻧوﺑﯾﺔ اﻟﺷرﻗﯾﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻣﻘر داﺋرة ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة ﺑﻣﺳﺎﻓﺔ ﺳﺗﺔ ﻛﯾﻠوﻣﺗر. أﻧﺷطﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ : ﺗﺗﻣﺛل اﻷﻧﺷطﺔ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ اﻷﻧﺷطﺔ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ واﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ واﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺛﺎﻧوﯾﺔ أ. اﻷﻧﺷطﺔ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ : وﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ إﻧﺗﺎج ﺧﻣس أﻧواع ﻣن اﻹﺳﻣﻧت ﻫﻲ : ﻧوع :CEM-CPJ 32.5 إﺳﻣﻧت ﺑورﺗﻼﻧد ﻣﺗﻌدد اﻻﺳﺗﺧداﻣﺎت ﺣﺳب اﻟﻣﻌﯾﺎر.NA 442/2000 ﻧوع :EM-CPJ 42.5 إﺳﻣﻧت ﺑورﺗﻼﻧد ﻣﺗﻌدد اﻻﺳﺗﺧداﻣﺎت ﺣﺳب اﻟﻣﻌﯾﺎر.NA 442/1990 اﻻﺳﻣﻧت اﻟﻣﻘﺎوم ﻟﻠﻛﺑرﯾت :CRS400 ﺣﺳب اﻟﻣﻌﯾﺎر.NA 423 /1990 إﺳﻣﻧت ﺳرﯾﻊ اﻟﺗﺻﻠب ﺗﺣت اﻟﻣﺎء )ﻋﻠﻰ اﻟطﻠب(. - إﺳﻣﻧت آﺑﺎر اﻟﺑﺗرول )ﻋﻠﻰ اﻟطﻠب(. ﯾﺗم إﻧﺗﺎج ﻫذﻩ اﻷﻧواع ﺑﺎﻟﻣرور ﻋﺑر ﺧﻣﺳﺔ ﻣراﺣل ﻫﻲ اﺳﺗﺧراج ا و ﻋدادا اﻟﻣواد اﻟﺧﺎم ﺑﺎﻟﻣﺣﺎﺟر ﻟﯾﺗم ﻧﻘﻠﻬﺎ إﻟﻰ ورﺷﺎت اﻟﺗﻛﺳﯾر اﻟﻣﻧﻔﺻﻠﺔ أﯾن ﯾﺗم ﺳﺣﻘﻬﺎ إﻟﻰ 25-0 ﻣﻠﻣﺗر ﻟﯾﺗم ﻧﻘﻠﻬﺎ ﻟﻠﻣﺻﻧﻊ ﺑواﺳطﺔ ﺳﻛﺗﯾن ﻧﺎﻗﻠﺗﯾن ﻋﻠﻰ ﺑﻌد واﺣد ﻛﯾﻠوﻣﺗر أﯾن ﺗﺻﻧف اﻟﻣواد ﺣﺳب اﻟﻧوع )اﻟﻛﻠس واﻟﺻﻠﺻﺎل واﻟﺟﺑس ورﻛﺎز اﻟﺣدﯾد( وﺗطﺣن ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺟزﯾﺋﺎت دﻗﯾﻘﺔ ﺗﺧزن ﻛل ﻓﻲ ﺻﻬرﯾﺞ ﺧﺎص ﻟﺗﺣول ﺑﻌد ذﻟك إﻟﻰ اﻟﻔرن اﻟدوار ﺗﺣت درﺟﺔ ﺣ اررة ﺗﻘدر ﺑـ 1450 ﻟﯾﻧﺗﺞ ﻋن ذﻟك اﻟﻛﻠﻧﻛر اﻟذي ﯾﺗم ﺗﺑرﯾدﻩ ﻗﺑل اﻟﺗﺧزﯾن ﻓﻲ ﺛﻼث ﺻﻬﺎرﯾﺞ ﺿﺧﻣﺔ ﻟﯾﺗم ﺑﻌدﻫﺎ طﺣن اﻟﻛﻠﻧﻛر ﻣﻊ ﺑﻌض اﻟﻣواد اﻷﺧرى ﺑواﺳطﺔ ﻣطﺣﻧﺗﯾن ﻟﯾﺗوﺟﻪ ﺑواﺳطﺔ ﻣﺿﺧﺎت ﻫواﺋﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﺧزﯾن ﻓﻲ ﺧﻣﺳﺔ ﺻﻬﺎرﯾﺞ. ﺛم ﺗﺄﺗﻲ ﺑﻌد ﻛل ﻫذا اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻷﺧﯾرة اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﺗﺧزﯾن اﻹﺳﻣﻧت ﺣﺳب ﻧوﻋﻪ ﻓﻲ اﻟﺻواﻣﻊ اﻹﺳﻣﻧﺗﯾﺔ اﻟﻣﺻﻣﻣﺔ ﻟﻬذا اﻟﻐرض واﻟﺗﻲ ﺗﺑﻠﻎ طﺎﻗﺔ اﺳﺗﯾﻌﺎﺑﻪ طن أي ﻣﺎ ﯾﻌﺎدل إﻧﺗﺎج ﺛﻣﺎﻧﯾﺔ أﯾﺎم ﻣوﺟﻬﺔ ﻟﻠﺷﺣن ﻓﻲ أﻛﯾﺎس ﺑﺣﺟم 50 ﻛﯾﻠوﻏرام أو ﻓﻲ ﺻﻬﺎرﯾﺞ اﻟﺷﺎﺣﻧﺎت اﻟﻣﺧﺻﺻﺔ ﻟذﻟك. وﯾﻣﻛن أن ﻧﺗﺧﯾل ظروف اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﻛل ﻣرﺣﻠﺔ ﻣن اﻟﻣراﺣل اﻟﻣذﻛورة أﯾن ﻧﺳﺟل اﻧﺗﺷﺎر اﻟﺿوﺿﺎء واﻟﻐﺑﺎر واﻻﻫﺗ اززات ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر. ب. اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ : ﯾﺗﺿﻣن اﻟﻧﺷﺎط اﻟﺗﺟﺎري ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻛﻔل ﺑﺗﺣﻘﯾق اﻹﺟراءات اﻹدارﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻓﻲ إطﺎر اﻟﻧﺷﺎط اﻟﺗﺟﺎري ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﺗﺧزﯾن وﺗﺳﯾﯾر اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣوﺟﻬﺔ ﻟﻠﻌﻣﻼء وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻌﻘود اﻟﻣﺑرﻣﺔ وﻛذﻟك اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻟﺗﻐطﯾﺔ ﻹﯾﺻﺎل اﻟﻣﻧﺗوج ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠك اﻟﻧﻬﺎﺋﻲ. ت. اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺛﺎﻧوﯾﺔ : ﺣﯾث ﺗﻘوم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻧﺷﺎطﻬﺎ اﻷﺳﺎﺳﻲ ﺑﺑﻌض اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﻌود إﻟﻰ ﺻﻠب ﺗﺧﺻﺻﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻏرار اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ اﻟﻣﯾﻛﺎﻧﯾﻛﯾﺔ واﻟﻛﻬرﺑﺎﺋﯾﺔ وﺻﯾﺎﻧﺔ اﻷﻓران واﻵﻻت وﻣراﻗﺑﺔ ﺟودة اﻟﻣواد اﻷوﻟﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻧﺻف اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ اﻟﻧﻬﺎﺋﯾﺔ. ث. أﻫداف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ : ﺗﻬدف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻫﯾﺎﻛﻠﻬﺎ إﻟﻰ : 111

121 ﺗﻠﺑﯾﺔ اﻟﺣﺎﺟﺎت اﻟﻣﺗزاﯾدة ﻋﻠﻰ اﻹﺳﻣﻧت ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺑﻧﺎء واﻟﺳﻛن. ﺗوﻓﯾر ﻣﺎدة اﻹﺳﻣﻧت ﺑﺄﺳﻌﺎر ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻧﺎول ﺑﺎﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺄﺳﻌﺎر اﻟﻣﻧﺗوج اﻟﻣﺳﺗورد وﻣن ﺛم اﻹﺳﻬﺎم ﻓﻲ ﺧﻔض أﺳﻌﺎر اﻟﺳﻛن. ﺗطوﯾر اﻷﻧﺷطﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ وﺗﻌزﯾز اﻟﻣﺟﻬودات اﻟوطﻧﯾﺔ اﻟﻣﺑذوﻟﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ ﻋﺑر ﻣﺧطط اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ. اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻗل ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻣﺣﻠﻲ )اﻟوﻻﺋﻲ( ﺑﺗوﻓﯾر ﻣﻧﺎﺻب ﺷﻐل داﺋﻣﺔ وﻣؤﻗﺗﺔ ﻟﺗوزﯾﻊ ﺟزء ﻣن اﻷرﺑﺎح. اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻛوﯾن اﻟﺗطﺑﯾﻘﻲ ﻟﺧرﯾﺟﻲ اﻟﻣﻌﺎﻫد واﻟﺟﺎﻣﻌﺎت. اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻷرﺑﺎح اﻟﻣﺎدﯾﺔ ﻟﺗﻌزﯾز اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟوطﻧﻲ ﻟﻣواﺟﻬﺔ اﻻﺳﺗﯾراد. اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﻌت اﻟﺷرﻛﺔ ﺟﺎﻫدة ﻟﺗﺣﻘﯾﻘﻪ ﻣن ﺧﻼل ﺗﺟﻬﯾز اﻟﻣﺻﻧﻊ ﺑﻣﺻﻔﺎت ﺗﻣﻧﻊ وﺻل اﻟﻣواد اﻟﻣﺗطﺎﯾرة ﻣن اﻟﻣداﺧن إﻟﻰ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ. ج. اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ : ﺗﺳﻌﻰ ﺷرﻛﺔ اﻹﺳﻣﻧت ﺑﻌﯾن اﻟﻛﺑﯾرة وﻻﯾﺔ ﺳطﯾف إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق أﻫداﻓﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل ﺗﻔوﯾض اﻟﻣﻬﺎم ﻟﻌﺷر دواﺋر واﻟﺗﻲ ﺗﺿم ﺑدورﻫﺎ اﺛﻧﺎن وﻋﺷرﯾن ﻣﺻﻠﺣﺔ ﻛﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺷﻛل رﻗم ).(06 112

122 ﺷﻛل رﻗم ) :(06 ﯾﺑﯾن اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة اﻟرﺋﯾس اﻟﻣدﯾر اﻟﻌﺎم ﻣدﯾرﯾﺔ اﻻدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷﻣﺎﻧﺔ ﻣﺳﺎﻋد اﻟﻣدﯾر ﻣدﯾرﯾﺔ اﻻﻧﺗﺎج اﻟﺳﻛرﺗﺎرﯾﺎ ﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺗطوﯾر ﻗﺳم اﻻﻧﺗﺎج اﻟﺳﻛرﺗﺎرﯾﺎ ﻗﺳم اﻟﺗطوﯾر اﻟﺧدﻣﺎت : اﻟﻣواد اﻷوﻟﯾﺔ اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ ﻣﯾﻛﺎﻧﯾك ﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣﻧﺎھﺞ وﺗﺧطﯾطﻲ - اﻟﻛﮭرﺑﺎء واﻵﻟﯾﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺷراء اﻟﺳﻛرﺗﺎرﯾﺎ ﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق ﻗﺳم اﻟﺗﻣوﯾن اﻟﺧدﻣﺎت : ﻗﺳم اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺧدﻣﺎت : - ﺷراء اﻟﻣواد واﻟﻠوازم ﻗﺳم اﻹﻋﻼم ﺑرﻣﺟﺔ ﻓواﺗﯾر - ﻧﻘﺎط اﻟﺑﯾﻊ اﻟﻣﺻدر : ﻣن إﻋداد اﻟطﺎﻟب ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ 113 ﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻣﺣﺎﺳ واﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﺳﻛرﺗﺎرﯾﺎ اﻟﺳﻛرﺗﺎرﯾﺎ ﻗﺳم اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﺧدﻣﺎت : - ﺗﺳﯾﯾر وﺗﻛوﯾن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺧدﻣﺎت : ﻗﺳ ﻣﺣﺎﺳﺑﺔ ﻋ ﻣﺣﺎﺳﺑﺔ ا - ﻣﺣﺎﺳﺑﺔ ﺗ

123 ﻣﺎ ﻧﺣﺗﺎﺟﻪ ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻣن ﻫذا اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻫو ﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻧﻰ ﺑﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرﺣﺎت وﺧطط ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺳﻠﻊ واﻟﻌﻣﺎل واﻟﺗﻧﺳﯾق واﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ وﻣراﻗﺑﺔ وﺗﻧﻔﯾذ ﺳﯾﺎﺳﺎت اﻹدارة وﺟودة اﻟﻣواد اﻷوﻟﯾﺔ ﻹﻧﺗﺎج اﻻﺳﻣﻧت وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ. وﺗﺗﻛﺎﻣل ﻫذﻩ اﻹدارة ﻓﻲ وظﺎﺋﻔﻬﺎ ﻣﻊ ﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﻣﺳﺋول أول ﻋن ﺿﻣﺎن ﺗﻧﻔﯾذ ﺳﯾﺎﺳﺔ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ وﺗزوﯾد اﻟﻣدﯾرﯾن ﻣﻊ ﺧدﻣﺔ اﻻﺳﺗﺷﺎرات اﻹدارﯾﺔ وﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻟﺗﻣﻛﯾﻧﻬﺎ ﻣن أداء رﺳﺎﻟﺗﻬﺎ وﻫذا ﯾﺷﻣل ﺿﻣﺎن ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻘواﻧﯾن )ﻗﺎﻧون اﻟﻌﻣل واﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ(..2 اﻟﻣﺟﺎل اﻟزﻣﻧﻲ : ﻗﺑل اﻟﺗوﺟﻪ إﻟﻰ ﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة ﻹﺟراء اﻟﺷق اﻟﻣﯾداﻧﻲ ﻣن اﻟدراﺳﺔ ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺑﻌض اﻟﺧرﺟﺎت اﻻﺳﺗطﻼﻋﯾﺔ إﻟﻰ ﻣؤﺳﺳﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻘطﺎع اﻟﺑﻧﺎء ﻻرﺗﻔﺎع ﻧﺳﺑﺔ اﻟﺣوادث اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻘطﺎع إﻻ أن ﻋدم ﺗوﻓرﻫﺎ ﻋﻠﻰ إدارة ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ أﻣور اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓرض ﻋﻠﯾﻧﺎ اﻟﺗوﺟﻪ إﻟﻰ اﻟﻘطﺎع اﻟﻣﺻﻧف ﺑﺎﻟدرﺟﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻧﺳﺑﺔ ﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻓوﻗﻊ اﻻﺧﺗﯾﺎر ﻋﻠﻰ ﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة ﻟﺗوﻓرﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺑﻌض اﻟﺷروط ﻻﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎت اﻟﺑﺣث ﺣﯾث أﺟرﯾﻧﺎ اﺳﺗطﻼﻋﺎ ﻣﯾداﻧﯾﺎ أوﻟﯾﺎ ﺟﻣﻌﻧﺎ ﻓﯾﻪ ﻣﻌﻠوﻣﺎت أوﻟﯾﺔ ﺣول ظروف اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﺑﻌض اﻟﻌﻣﺎل ﺧﺎرج اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ ﺷﻬر ﻓﯾﻔري 2014 ﻣن ﺧﻼل ﺑﻌض اﻟﻣﻘﺎﺑﻼت اﻻﺳﺗطﻼﻋﯾﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن وأﻋوان اﻷﻣن وﻋﺑر ﻣﻼﺣظﺎت اﺳﺗطﻼﻋﯾﺔ ﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻓﻲ ﺷﻬر أﻛﺗوﺑر ﻣن ﻧﻔس اﻟﺳﻧﺔ ﻋﻧد اﻟﺗوﺟﻪ ﻹدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻹﺟراء اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ. وزﻋت اﻟزﯾﺎرات اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﺑﻌد ذﻟك ﻋﻠﻰ ﻓﺗرات زﻣﻧﯾﺔ ﻣﺣددة ﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ إﺟراء اﺳﺗطﻼﻋﺎت ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﺣول ﻣﺧﺗﻠف أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل واﻟﻣﻌدات واﻷﺟﻬزة اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ وﻋن طرﯾﻘﺔ ﻛﯾﻔﯾﺔ إﻧﺗﺎج ﻣﺎدة اﻹﺳﻣﻧت وﻣﺧﺗﻠف ﻣراﺣل إﻧﺗﺎﺟﻬﺎ واﻟﻣواد اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻛﻣﺎ ﺗم اﺳﺗدﻋﺎﺋﻧﺎ ﻣن ﻗﺑل إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ ﻟﺣﺿور اﻟدورة اﻟﺗﻛوﯾﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ أﺷرف ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻟﺗﻲ ﺗم ﺗﺧﺻﯾﺻﻬﺎ ﻟﻛﯾﻔﯾﺔ اﻟﺗﺻدي ﻟﻠﺣرﯾق واﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻣطﻔﺄة اﻟﯾدوﯾﺔ وذﻟك ﺑﺗﺎرﯾﺦ 2014/12/16 : ﻛﻣﺎ أﺟرﯾﻧﺎ ﻓﻲ ﺗﻠك اﻟﻣدة ﺑﻌض اﻟﻣﻘﺎﺑﻼت ﻣﻊ اﻟﺳﯾد ﻣدﯾر اﻷﻣن واﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ ﻣن أﺟل اﻹﻓﺎدة ﻣن ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺎت ﺣول اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻣﻊ رﺋﯾس داﺋرة اﻷﻣن وﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ رﺋﯾس ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻋون اﻟﺳﻼﻣﺔ وطﺑﯾﺑﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺑﻌض اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻬﻧﯾﯾن. ﻛﻣﺎ وزﻋت ﻋﺷرة اﺳﺗﻣﺎرات ﺗﺟرﯾﺑﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻣﺎل ﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن وأﻋوان ﺗﺣﻛم ﻣن أﺟل ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻧﻘﺎﺋص اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺣﺗوﯾﻬﺎ وذﻟك ﻹﻋداد اﻹﺳﺗﻣﺎرة اﻟﻧﻬﺎﺋﯾﺔ اﻷﻣر اﻟذي ﯾﺳﻬل اﻟوﺻول إﻟﻰ إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻔﻬﻣﻬم اﻟﺻﺣﯾﺢ ﻷﺳﺋﻠﺔ اﻻﺳﺗﻣﺎرة. ﻓﻛﺎن ﺗوزﯾﻊ اﻻﺳﺗﻣﺎرة ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻓﻲ ﯾوم 2014/11/26 وﻷﺟل اﻟﺳﻣﺎح ﻟﻠﻌﻣﺎل ﺑﺎﻹﺟﺎﺑﺔ ﺑﻛل ﻣﺻداﻗﯾﺔ وﺟدﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺋﻠﺔ اﻻﺳﺗﻣﺎرة ﺗﻣت ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺟﻣﻊ اﻹﺟﺎﺑﺎت ﻓﻲ ﻣدة ﺷﻬر ﺣﯾث ﺗم ﺗوزﯾﻊ ﻣﺟﻣوﻋﺎت ﻣﺣدودة ﻣن اﻻﺳﺗﻣﺎرات ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺈﺷراف اﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻟﻛل وﺣدة ﺑﻐرض اﻻﺳﺗرﺟﺎع اﻟﻛﺎﻣل ﻟﻬﺎ ﻓداﻣت ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣدة ﺷﻬر..3 اﻟﻣﺟﺎل اﻟﺑﺷري : 114

124 إن اﻟﺿرورة اﻟﺑﺣﺛﯾﺔ ﺗﻔرض اﺧﺗﯾﺎر اﻟﺑﺎﺣث ﻟﻣﻔردات ﺑﺣﺛﯾﺔ ﺗﻌﻛس ﺗوﺟﻬﺎت ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺑﺣث اﻟﻛﻠﻲ اﻟذي ﯾﺿم 416 ﻋﺎﻣﻼ ﻣوزﻋﯾن ﻓﻲ طﺑﻘﺎت إدارﯾﺔ وﺗﻧﻔﯾذﯾﺔ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﻧﺷﺎط ﻛﻣﺎ ﻫو ﻣﺑﯾن ﻓﻲ اﻟﺟدول أدﻧﺎﻩ : ﺟدول رﻗم ) :(10 ﺗوزﯾﻊ ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺑﺣث ﺣﺳب اﻟﻣراﺗب اﻟوظﯾﻔﯾﺔ اﻟرﺗﺑﺔ اﻟوظﯾﻔﯾﺔ اﻟﺗﻌداد إطﺎرات 124 أﻋوان ﺗﺣﻛم 200 أﻋوان ﺗﻧﻔﯾذ 70 ﻋﻘود ﻣؤﻗﺗﺔ 22 اﻟﻣﺟﻣوع 416 اﻟﻣﺻدر : ﻣن إﻋداد اﻟطﺎﻟب ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﻘﺎة ﻣن ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣدﯾر اﻷﻣن واﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺳﯾﺗم اﻟﺗوﺟﻪ إﻟﻰ ﻓﺋﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻛوﻧﻬم اﻟﻔﺋﺔ اﻷﻛﺛر اﺗﺻﺎﻻ ﺑﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﺣﯾث ﺳﺗوزع ﻋﻠﯾﻬم اﺳﺗﻣﺎرة ﻟﻘﯾﺎس اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وأﻋوان اﻟﺗﺣﻛم اﻟﺗﺎﺑﻌﯾن ﻟداﺋرة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻻﺗﺻﺎﻟﻬم اﻟدوري اﻟﻣﻔﺗرض ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل واﻟذﯾن أﺟرﯾﻧﺎ ﻣﻌﻬم اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻛﺄداة ﻣدﻋﻣﺔ ﻟﻼﺳﺗﻣﺎرة. ﺛﺎﻧﯾﺎ : ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ : ﺗﻌرف اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ اﻟذي ﺗﺟﻣﻊ ﻣﻧﻪ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﻫﻲ ﺗﻌﺗﺑر ﺟزء ﻣن اﻟﻛل ﺑﻣﻌﻧﻰ أن ﺗؤﺧذ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن أﻓراد اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻋﻠﻰ أن ﺗﻛون ﻣﻣﺛﻠﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﺗﺟرى ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟدراﺳﺔ ﻓﺎﻟﻌﯾﻧﺔ إذن ﻫﻲ ﺟزء ﻣﻌﯾن أو ﻧﺳﺑﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻣن أﻓراد اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻷﺻﻠﻲ ﺛم ﯾﺗم ﺗﻘدﯾم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻛﻠﻪ. واﻟﻌﯾﻧﺔ ﻫﻲ "ﺗﻠك اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌﻧﺎﺻر واﻟوﺣدات اﻟﺗﻲ ﯾﺗم اﺳﺗﺧراﺟﻬﺎ ﻣن ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺑﺣث وﯾﺟري ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻻﺧﺗﯾﺎر أو اﻟﺗﺣﻘﯾق" )ﺳﻌﯾد ﺳﺑﻌون.( ﺑﻣﺎ أن طﺑﯾﻌﺔ دراﺳﺗﻧﺎ ﺗﺗﻣﺣور ﺣول اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﺗﺄﺛﯾرﻩ ﻋﻠﻰ ﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﻣطﺑق ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻓﺈﻧﻪ ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﺑﺎﺣث ﺳﺣب ﻋﯾﻧﺔ ﺗﺧدم ﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣﺗﻐﯾري اﻟدراﺳﺔ وﺑﻬذا وﻗﻊ اﻻﺧﺗﯾﺎر ﻋﻠﻰ اﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟﻘﺻدﯾﺔ )اﻟﻐرﺿﯾﺔ( " وﯾﺗم اﺧﺗﯾﺎر ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﻌﯾﻧﺎت ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺗوﻓر ﻋدة ﻣﯾزات ﻣﺣددة ﻓﻲ ﻣﻔردات اﻟﻌﯾﻧﺔ ﺗﻣﯾز ﻣﻔردات ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ" )ﻣﺣﻣد ﺣﺳﯾن ﻣﺣﻣد.( : ﺳﯾﺗم اﻟﻌﻣل وﻓﻘﺎ ﻷﻫداف دراﺳﺔ ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﺋﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻛون ﻣن 70 ﻋﺎﻣﻼ ﺗﻧﻔﯾذﯾﺎ أﯾن وزﻋت ﻋﻠﯾﻬم اﻻﺳﺗﻣﺎرات ﻛﻣﺎ أن ﻣوﺿوع اﻟﺑﺣث ﻗد ﻓرض إﺟراء ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻣﻊ ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻫم ﻛل ﻣن ﻣدﯾر ﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ واﻷﻣن رﺋﯾس ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ رﺋﯾس ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ وأﻋواﻧﻪ. واﻟذﯾن ﺗم اﻻﻟﺗﻘﺎء ﺑﻬم ﻟﺗواﺟدﻫم ﻓﻲ وﻗت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﻲ. 115

125 ﺛﺎﻟﺛﺎ : ﻣﻧﻬﺞ اﻟدراﺳﺔ : ﯾﻌرف اﻟﻣﻧﻬﺞ "ﺑﺄﻧﻪ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﺗﺳﺗﻐل ﻟﺑﻠوغ ﻫدف ﻣﻌﯾن" )ﻣورﯾس أﻧﺟرس ﺗرﺟﻣﺔ ﺑوزﯾد ﺻﺣراوي ( : وﯾﺧﺗﻠف اﻟﻣﻧﻬﺞ ﺑﺎﺧﺗﻼف طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣوﺿوع ﻓﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ ﻫو اﻟذي ﯾﺣدد اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟﻣﺳﺗﺧدم وﺑﻣﺎ أن طﺑﯾﻌﺔ ﻣوﺿوع دراﺳﺗﻧﺎ ﯾﺗطﻠب ﻣﻌرﻓﺔ واﻗﻊ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻣرﺗﺑط ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ وﺗﺄﺛﯾرﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻵﻟﯾﺎت اﻟﻣطﺑﻘﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ وأﺷﻛﺎل وأﺳﺎﻟﯾب اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺳﺎﺋدة ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻛﯾﻔﯾﺔ ﻣﺳﺎﻫﻣﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ ﻛل ﻫذا ﻛﺎن ﻟزاﻣﺎ اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟذي ﯾﻧﺎﺳب طﺑﯾﻌﺔ دراﺳﺗﻧﺎ واﻟذي ﯾوﺻف اﻟظﺎﻫرة ﻛﻣﺎ ﻓﻲ اﻟواﻗﻊ وﺻﻔﺎ دﻗﯾﻘﺎ ﻛﻣﯾﺎ وﻛﯾﻔﯾﺎ ﺛم ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺗوﺻل إﻟﯾﻬﺎ وﻓﻘﺎ ﻟﻔرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ واﻟﻣداﺧل اﻟﻧظرﯾﺔ. وﻗد اﻋﺗﻣدﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﻣﻧﻬﺞ ﻟﺗﻣﻛﯾﻧﻧﺎ ﻣن وﺻف وﺗﺣﻠﯾل اﻟظﺎﻫرة اﻟﻣدروﺳﺔ وذﻟك ﺑطرﯾﻘﺔ ﻛﻣﯾﺔ وﻛﯾﻔﯾﺔ ﺣﯾث ﻻ ﻧﺗوﻗف ﻋﻧد وﺻف اﻟظﺎﻫرة ﻓﻘط ا و ﻧﻣﺎ ﻧﻘوم ﻛذﻟك ﺑﺗﺣﻠﯾل وﻛﺷف اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻣوﺟودة ﺑﯾن ﻣﺗﻐﯾراﺗﻬﺎ ﺑﻬدف ﺗﻔﺳﯾرﻫﺎ ﻣن أﺟل اﻟوﺻول إﻟﻰ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ وﻓﻬم اﻟواﻗﻊ اﻟﻣﺣﯾط ﺑﺎﻟظﺎﻫرة اﻟﻣدروﺳﺔ. راﺑﻌﺎ : أدوات ﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت : ﺗﻌد ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت أﺣد أﻫم اﻟﺧطوات اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻠﺑﺣث اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ وذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﺟﻣﻊ اﻟﻣﺎدة اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺗﻪ وﯾﺟب أن ﯾﻛون واﺿﺣﺎ أن وﻫﻧﺎك أداة رﺋﯾﺳﯾﺔ ﯾﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ اﻟﺑﺎﺣث اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ وﺗﻛون ﻣﺗواﻓﻘﺔ ﻣﻊ اﻟﻣﻧﻬﺞ واﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﻣﻧﻬﺟﯾﺔ اﻟﻣﻌﺗﻣدة وﻟﻛن ﻻ ﻣﺎﻧﻊ ﻣن اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ أﻛﺛر ﻣن أداة ﻓﻲ ﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣول اﻟظﺎﻫرة اﻟﻣدروﺳﺔ ﺣﺳب ﻣﺎ ﯾﺗطﻠﺑﻪ ﻣوﻗف ﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻟﯾداﻧﯾﺔ وﯾﺄﺗﻲ ذﻟك ﻓﻲ إطﺎر ﻣﺑدأ اﻟﻣروﻧﺔ اﻟﻣﻧﻬﺟﯾﺔ وﻣن ﺑﯾن أﻫم اﻷدوات اﻟﺗﻲ اﺳﺗﻌﻣﻠﻧﺎﻫﺎ ﻓﻲ ﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ دراﺳﺗﻧﺎ اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﺑﺎﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻻﺳﺗﻣﺎرة اﻟﺳﺟﻼت واﻟوﺛﺎﺋق..1 اﻻﺳﺗﻣﺎرة : اﻋﺗﻣدﻧﺎ ﻓﻲ دراﺳﺗﻧﺎ ﻫذﻩ اﻹﺳﺗﻣﺎرة ﻛﺄداة أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻻﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ وﻗد ﺗم ﺗﺻﻣﯾﻣﻬﺎ ﻟﺗﺿﻣﻧت 40 ﺳؤاﻻ ﻣوزﻋﯾن ﻋﻠﻰ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﺣﺎور وﻫﻲ ﻛﺎﻷﺗﻲ : اﻟﻣﺣور اﻷول : وﯾﺿم اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻠﻣﺑﺣوث وﯾﺣﺗوي ﻋﻠﻰ 03 أﺳﺋﻠﺔ )ﻣن 01 إﻟﻰ (03 اﻟﻣﺣور اﻟﺛﺎﻧﻲ : ﯾﺿم 15 ﺳؤاﻻ ﻣن ) 04 إﻟﻰ (19 اﻟﻣﺣور اﻟﺛﺎﻟث : وﯾﺗﺿﻣن 20 ﺳؤاﻻ ﻣن ) 20 إﻟﻰ (40 وﻗد ﺗﺿﻣﻧت أﺳﺋﻠﺔ اﻻﺳﺗﻣﺎرة ﻣزﯾﺟﺎ ﻣن اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﻣﻐﻠﻘﺔ واﻻﺧﺗﯾﺎرﯾﺔ واﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ واﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﺑوﯾب اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﺣﺻل ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻛﻣﯾﺎ ﻓﻲ ﺟداول ﺑﺳﯾطﺔ ﻟﻠوﺻول ﻟﻠﻧﺗﺎﺋﺞ ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺻﺣﺔ اﻟﻔرﺿﯾﺎت ﻟﻛن ﻋﻧد ﺗﻔرﯾﻎ اﻻﺳﺗﻣﺎرات ﻓﻲ ﺑرﻧﺎﻣﺞ spss ﺗم ﺗﻛﯾﯾف اﻷﺳﺋﻠﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﻣﺎ ﯾﻘﺑﻠﻪ اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻣن طﺑﯾﻌﺔ اﻷﺳﺋﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ ﻣواﻗف اﻟﻌﻣﺎل ﻣن اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﻣوزﻋﺔ..2 اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ : إن ﻣﺎ ﯾﻣﯾز اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻫو ﻛوﻧﻬﺎ ﺑﺎﻷﺳﺎس ﻣﺳﻌﻰ ﻛﻼﻣﻲ ﻣﺣﺎدﺛﺎﺗﻲ ﺑﯾن اﻟﺑﺎﺣث واﻟﻣﺑﺣوث ﻓﻲ إطﺎر ﺗﻔﺎﻋﻠﻲ ﻣﻌﯾن ﺣﯾث ﯾﺟب أن ﯾﻛون اﻟﺑﺎﺣث ﻣﻊ اﻟﻣﺑﺣوث وﯾﺗﺑﺎدل ﻣﻌﻪ أطراف اﻟﺣدﯾث ﺣول ﻣﺳﺄﻟﺔ أو ﻣﺳﺎﺋل ﻣﺎ أﯾن ﺗﻌطﻲ ﻟﻠﻣﺑﺣوث ﺟزﺋﯾﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻣن اﻟﺣرﯾﺔ ﻟﻺدﻻء ﺑرأﯾﻪ واﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن ﺗﻣﺛﻼﺗﻪ ﻟﻬذﻩ اﻟﻣﺳﺎﺋل ﻣن دون أي ﺗوﺟﯾﻪ ﻓﻲ اﻹﺟﺎﺑﺔ وﻫذا ﻣﺎ ﯾﺟﻌل اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺗﺧﺗﻠف ﺗﻣﺎﻣﺎ ﻋن اﻻﺳﺗﻣﺎرة وﯾﻣﻛن أن ﻧﻌرﻓﻬﺎ ﺑﺄﻧﻬﺎ 116

126 اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن اﻟﺑﺎﺣث واﻟﻣﺑﺣوث ﻛﻣﺎ ﺗﻌرف "اﻧﺟﻠش" اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻣﺣﺎدﺛﺔ ﻣوﺟﻬﺔ ﯾﻘوم ﺑﻬﺎ اﻟﺑﺎﺣث ﻣﻊ اﻟﻣﺑﺣوث ﺑﻐرض اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﺗوظﯾﻔﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ أو ﻟﻼﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﻬﺎ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻹرﺷﺎد واﻟﺗوﺟﯾﻪ واﻟﺗﺷﺧﯾص واﻟﻌﻼج. ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن ﺗﻌرﯾﻔﻬﺎ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ " : ﺗﻧﺎول ﻟﻔظﻲ ﯾﺗم ﺑﯾن اﻟﺑﺎﺣث واﻟﻣﺑﺣوث وﻣﺎ ﯾﻧﺟر ﻋن ذﻟك ﻣن ﺗﻐﯾرات ﻟوﺟﻪ وﻧظرة اﻟﻌﯾن واﻟﻬﯾﺋﺔ واﻻﺗﺣﺎدات واﻟﺳﻠوك اﻟﻌﺎم ). رﺷﯾد زرواﺗﻲ ( : وﻣن ﺧﻼل دراﺳﺗﻧﺎ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﺑﻣﺻﻧﻊ اﻹﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة ﻗﻣﻧﺎ ﺑﺈﺟراء ﻋدة ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻣﺳﺎﻋدة ﻟﻸداة اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ )اﻻﺳﺗﻣﺎرة( وﻛﺎﻧت ﻣﻊ : ﻣدﯾر ﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ. - رﺋﯾس ﻗﺳم اﻟﺳﻼﻣﺔ. ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ﻣﺷرف ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ. - ﻋون اﻟﺳﻼﻣﺔ. - طﺑﯾﺑﺔ اﻟﻌﯾﺎدة اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻷوﻟﻰ : أﺟرﯾت ﻫذﻩ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺑﺗﺎرﯾﺦ 2014/12/15 : ﻣﻊ اﻟﺳﯾد رﺋﯾس ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻷﻣن واﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﺎﻋﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ زواﻻ وداﻣت ﻗراﺑﺔ ﻧﺻف ﺳﺎﻋﺔ ﺣﯾث أﺟﺎب ﻋﻠﻰ ﻣﺣﺎور اﻷﺳﺋﻠﺔ وﻗد أﻓرزت اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﺟﻣﻌﺗﻧﺎ ﺑرﺋﯾس ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻷﻣن اﻟﺗﺎﺑﻊ ﻟﻣدﯾر اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ واﻷﻣن أن إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﺗﻛون ﻣن اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺗﺎﻟﻲ : 117

127 ﺷﻛل رﻗم) :(07 ﯾﺑﯾن اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺧﺎص ﺑﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ واﻷﻣن ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ واﻷﻣن ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻷﻣن رﺋﯾس ﻧوﺑﺔ اﻷﻣن ) (BAC+3 ﻋون اﻟﺳﻼﻣﺔ ) (bac+3 ﻋون اﻟﺳﻼﻣﺔ ) (bac+3 ﻋون اﻟﺳﻼﻣﺔ ) (bac+3 داﺋرة اﻟﺟودة واﻟﺑﯾﺋﺔ واﻟﺳﯾرورة رﺋﯾس اﻟﻣﺻﻠﺣﺔ )ﻣﮭﻧدس ﻓﻲ اﻟﻣﯾﻛﺎﻧﯾك ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﺟودة ﻣﮭﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ) (BAC+5 ﻣﮭﻧدس اﻟﺑﯾﺋﺔ رﺋﯾس ﻧوﺑﺔ اﻷﻣن ) (BAC+3 ﻋون اﻟﺳﻼﻣﺔ ) (bac+3 ﻋون اﻟﺳﻼﻣﺔ ) (bac+3 رﺋﯾس ﻧوﺑﺔ اﻷﻣن ) (BAC+3 ﻋون اﻟﺳﻼﻣﺔ ) (bac+3 ﻋون اﻟﺳﻼﻣﺔ ) (bac+3 ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﺳﯾرورة ﻋون اﻟﺳﻼﻣﺔ ) (bac+3 ﻋون اﻟﺳﻼﻣﺔ ) (bac+3 اﻟﻣﺻدر : إﻋداد ﺷﺧﺻﻲ ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻣن ﻗﺑل ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ. واﻟﻣﻼﺣظ ﻣن ﻫذا اﻟﺷﻛل أن ﻋدد ﻋﻣﺎل إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟذﯾن ﯾﺷرف ﻋﻠﯾﻬم ﻣدﯾر اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ واﻷﻣن ﯾﺑﻠﻎ ﻋددﻫم 14 ﻋﺿوا وﻫم ﻣﺗﺣﺻﻠون ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدات ﻣطﺎﺑﻘﺔ ﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟوظﯾﻔﺔ ﺑل إن اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻗد ﻓﺎﺟﺄﺗﻧﺎ ﺑﻛون أﻋوان اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣﺗﺣﺻﻠﯾن ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻟﻠﯾﺳﺎﻧس ﻗﺻﯾرة اﻟﻣدى Bac +03 وأن اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﺳﺎﺣﻘﺔ ﻣﻧﻬم ﻣن ﻓﺋﺔ اﻟﺷﺑﺎب %87 وﺑﻌد اﺳﺗﻔﺳﺎرﻧﺎ ﻋن ذﻟك أﺟﺎب ﻣدﯾر اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ أن إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﺳﻧوات اﻷﺧﯾرة ﻋﻠﻰ ﺗوظﯾف اﻟﺷﺑﺎب أﺻﺣﺎب اﻟﺷﻬﺎدات اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﺣﺗﻰ أن اﻟﻣﺳﺎﺑﻘﺔ اﻷﺧﯾرة اﻟﺗﻲ ﻧظﻣﺗﻬﺎ اﻹدارة ﻟﺗوظﯾف ﺳﻛرﺗﯾر وﺿﻊ ﺷرط اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﻟﯾﺳﺎﻧس وﺣدد اﻟﺳن ﺑـ ﺳﻧﺔ.28 وﺳﯾﺄﺗﻲ ﻓﻲ ﺟزء اﻟﺗﻌﻠﯾق ﻋﻠﻰ ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻌﯾﻧﺔ ﺗﻔﺻﯾل ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣﺳﺄﻟﺔ..1 ﻣﺎ ﻫو أﺳﻠوب اﻻﺗﺻﺎل اﻟذي ﺗﺳﺗﻌﻣﻠوﻧﻪ ﻓﻲ اﺗﺻﺎﻟﻛم ﺑﺄﻋوان اﻟﺗﺣﻛم اﻟﺗﺎﺑﻌﯾن ﻹدارﺗﻛم وأﻋوان اﻟﺗﻧﻔﯾذ ﺗﺳﺗﻌﻣل ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻷﻣن واﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻷﺳﻠوب اﻟﺷﻔوي ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﻋﻧد اﺗﺻﺎﻟﻬﺎ ﺑﺄﻋوان اﻟﺗﺣﻛم ﻟوﺟود ﻋﻼﻗﺎت ﺗﺗﻌدى ﻣﺟرد اﻟزﻣﺎﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﻋﻧد اﻻﻟﺗﻘﺎء ﻓﻲ أوﻗﺎت اﻟﻌﻣل أو ﻓﻲ أوﻗﺎت اﻟراﺣﺔ ﻟوﺟود ﻋﻼﻗﺎت ﻏﯾر رﺳﻣﯾﺔ ﻣﻌﻬم ﺑﺣﻛم اﻟﻌﻣل ﻣﻌﺎ ﻟﺳﻧوات أو ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻬﺎﺗف وﻋﻧد ﻋﻘد اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت ﺣﺳب اﻟﺿرورة.- أﻣﺎ اﻟﺗﻘﺎرﯾر واﻟرﺳﺎﺋل اﻟﻛﺗﺎﺑﯾﺔ ﻓﯾﺗم اﻟﺗﻌﺎﻣل وﻓﻘﻬﺎ ﻋﻧد اﻟﺿرورة ﻛﺗﻘدﯾم اﻟﺗﻘﺎرﯾر اﻟروﺗﯾﻧﯾﺔ أو وﻗوع ﺣﺎدث ﻋﻣل. أﻣﺎ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻓﺗﺳﺗﻌﻣل إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣﻌﻬم ﺷﻛل اﻹﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻟﺗزوﯾدﻫم ﺑﺎﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت واﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﺑﺄﺳﻠوب ﺷﻔوي ﻣن ﺧﻼل اﻟﺧرﺟﺎت اﻟروﺗﯾﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﻣر 42 ﺳﺎﺳﺔ أو ﻣن ﺧﻼل ﺗﻧظﯾم اﻟدورات اﻟﺗﻛوﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠوﺣدات اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻬد ارﺗﻔﺎﻋﺎ ﻓﻲ ﻧﺳب اﻟﺣوادث وﻟﻠﺿرورة 118

128 ﺗﺳﺗﻌﻣل أﺣﯾﺎﻧﺎ ﻟﻐﺔ اﻹﺷﺎرة )اﻟﻠﺑﯾب ﺑﺎﻹﺷﺎرة ﯾﻔﻬم ﻋﻠﻰ ﺣد ﺗﻌﺑﯾر رﺋﯾس اﻟﻧوﺑﺔ( ﻟﺗواﺟد ﺑﻌض اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ أﻣﺎﻛن ﻣرﺗﻔﻌﺔ أو ﻟﺗواﺟدﻫم ﻓﻲ أﻣﺎﻛن اﻟﺿﺟﯾﺞ واﻻﻫﺗزاز وﻟﺳﻬوﻟﺔ ﻟﻐﺔ اﻹﺷﺎرة وﻹﯾﺻﺎﻟﻬﺎ ﻣﺿﻣون اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺑﺄﻛﺛر ﺳرﻋﺔ وأﻗل ﺟﻬد. أﻣﺎ اﻷﺳﻠوب اﻟﻛﺗﺎﺑﻲ ﻓﯾﻌﺗﻣد ﻋﻧد ﺻﯾﺎﻏﺔ اﻹﻋﻼﻧﺎت ووﺿﻊ ﺻور ﺗﻌﺑر ﻋن اﻟﺧطر وﻋن ﻧوﻋﯾﺔ وﺳﺎﺋل اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟواﺟب ﺗوﻓرﻫﺎ ﻋﻧد اﻟﺗواﺟد ﻓﻲ ﻣﻛﺎن ﻋﻣل ﻣﻌﯾن..2 ﻛﯾف ﺗوزﻋون أوﻗﺎت رﻗﺎﺑﺗﻛم ﻋﻠﻰ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﺎن ﺟواب اﻟﻣﺑﺣوث ﺣول ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗوزﯾﻊ أوﻗﺎت اﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل أن ﻫﻧﺎك ﺛﻼث ﻧوﺑﺎت ﻣوزﻋﺔ ﻋﻠﻰ 24 ﺳﺎﻋﺔ. أﻣﺎ اﺗﺻﺎل ﻋﻧﺎﺻر إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ ﻓﯾﻛون وﻓق ﺟﻣﯾﻊ اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﻛﺗﺎﺑﯾﺔ واﻟﻠﻔظﯾﺔ واﻹﺷﺎرة ﺑﺣﺳب اﻟﻣواﻗف واﻟدواﻋﻲ. ﻛﻣﺎ ﻧﺳﺗﻌﻣل ﻓﻲ اﺗﺻﺎﻟﻧﺎ ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻘﺎﺑﻼت اﻟدورﯾﺔ واﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ واﻟﻧدوات واﻟﻣﺣﺎﺿرات اﻟﺗﻲ ﺗﻧظﻣﻬﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺎﻻﺷﺗراك ﻣﻊ ﻣﺧﺗﺻﯾن ﺧﺎرﺟﯾﯾن..3 ﻫل ﺗوﻓر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ دورات ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﺗﺧص اﻟطرق اﻵﻣﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل اﻟﺗﺻدي ﻟﻠﺣرﯾق اﻹﺳﻌﺎﻓﺎت اﻷوﻟﯾﺔ ﺗوﻓر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗدرﯾﺑﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ ﯾﺗم ﻓﻲ ﺑﻌض ﺻورﻩ ﻋن طرﯾق ﺗﻛوﯾن اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻌد اﻟﺗوظﯾف ﺑﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻷﺷﻬر اﻷوﻟﻰ وﯾﻣﺗد وﯾﺳﺗﻣر ﻋن طرﯾق اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ واﻟﻣﺣﺎﺿرات اﻟﺗﻲ ﺗﺷرف ﻋﻠﯾﻬﺎ إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﻣﺎ ﯾﺗم ﻓﻲ ﺻورﻩ اﻷﺧرى ﻋﻧد اﻟﺗﻛوﯾن ﺑﻣرﻛز اﻟﺗﻛوﯾن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت اﻟﺟزاﺋر C.F.I.C اﻟﻛﺎﺋن ﻣﻘرﻩ ﺑﺎﻟﺟزاﺋر اﻟﻌﺎﺻﻣﺔ أﯾن ﯾﺗﺧﻠل اﻟﺗﻛوﯾن إرﺷﺎدات إﻟﻰ طرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ وآﻟﯾﺎت اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن أﺧطﺎر اﻟﻌﻣل واﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ. ﻛﻣﺎ أن ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﻧظﯾم أﯾﺎم ﺗﻛوﯾﻧﯾﺔ ﻟﻔرق اﻟﻌﻣل ﺧﺎﺻﺔ ﺗﻠك اﻟﻣﺗﻌرﺿﺔ ﻟﻧﺳﺑﺔ ﺧطورة أﻛﺑر..4 ﻫل ﯾراﻋﻲ أﻓراد ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺗﺳﻠﺳل اﻟﻬرﻣﻲ ﻓﻲ ﻧﻘل اﻟﺗﻘﺎرﯾر واﻟﺷﻛﺎوى اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﯾراﻋﻲ ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﺳﻠﺳل اﻟﻬرﻣﻲ ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم اﻷواﻣر وﻧﻘل اﻟﺗﻘﺎرﯾر واﻟﺷﻛﺎوى اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﻓﻲ ﺷﻛل ﻛﺗﺎﺑﻲ ﺻﺎﻋدة وﯾﺗﺿﻣن اﻟﺷﻛﺎوى واﻟﺗﻘﺎرﯾر واﻟﻧﺎزل ﻓﻲ ﺻورة أواﻣر وﺗوﺟﯾﻬﺎت وﺗوﺿﯾﺣﺎت وﯾﺳﺗﻌﻣل إﻟﻰ ﺟﺎﻧب اﻷﺳﻠوب اﻟﻛﺗﺎﺑﻲ ﻓﻲ اﻹﺗﺻﺎﻻت اﻟرﺳﻣﯾﺔ اﻟﻬﺎﺗف إﻻ أﻧﻪ وﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻟﺗطور اﻟذي ﺗﺷﻬدﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت إﻻ أن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ ﻻ ﺗوظف أﺟﻬزة اﻹﻋﻼم اﻵﻟﻲ ﻟﻺﺗﺻﺎﻻت اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﺗوﻓرﻫﺎ ﺑﻛل اﻟﻣﻛﺎﺗب ﻛﻣﺎ أن اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺣﺿرﻧﺎﻫﺎ ﻛﺎن ﯾﺣﺗﺎج ﻋرﺿﻬﺎ إﻟﻰ اﻹﺳﺗﻧﺎد إﻟﻰ ﺻور ﺗوﺿﯾﺣﯾﺔ وﺟﻬﺎز اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر وﻫذا ﯾﻌود ﺣﺳب ﻣﺎ ﻻﺣظﻧﺎﻩ إﻟﻰ ﺻﻌوﺑﺔ ﺟﻣﻊ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﻣﻛﺎن واﺣد ﻟﻔﺗرات ﻣﺗﺗﺎﻟﯾﺔ ﻟﺗﻐطﯾﺔ ﺟﻣﯾﻊ ﻓرق اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. أﻣﺎ ﻓﻲ ﺣﺎل اﻹﺗﺻﺎﻻت اﻟﺷﻔوﯾﺔ ﻓﺈﻧﻪ ﻓﻲ اﻹﻣﻛﺎن ﻋدم اﻹﻟﺗزام ﺑﺎﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ )اﻟﺗﺳﻠﺳل( ﻋﻧد اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻹﺗﺻﺎل ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻛﺛر ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ..5 ﻣﺎ ﻫﻲ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗراﻗب ﺗطﺑﯾق ﻗواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﺟﺎن اﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣرص ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻫﻲ ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل وو ازرة اﻟﺻﺣﺔ ووﺣدات اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣدﻧﯾﺔ ﻟﻛن ﻋﻣﻠﻧﺎ ﻧﺣن إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﯾﻛون ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﻊ وﺣدات اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣدﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣرص ﻋﻠﻰ 119

129 ﺗدرﯾب ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺗﻘدﯾم اﻹﺳﻌﺎﻓﺎت اﻷوﻟﯾﺔ واﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻣطﺎﻓﺊ اﻟﯾدوﯾﺔ ﺑﺎﻹﺷﺗراك ﻣﻊ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ. ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ : أﺟرﯾت ﻫذﻩ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺑﺗﺎرﯾﺦ 2014/12/15 : ﻣﻊ طﺑﯾﺑﺔ اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ واﻟﻧﺻف زواﻻ وداﻣت ﻗراﺑﺔ ﺳﺎﻋﺔ ﺣﯾث أﺟﺎﺑت ﻋن ﻣﺣﺎور اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﺗﻲ طرﺣت ﻋﻠﯾﻬﺎ وﺟﺎءت ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ :.1 ﻫل ﺗﻘدﻣون ﺗوﺟﯾﻬﺎت ﻟﻠﻌﻣﺎل ﺑﺧﺻوص ﺣﻣﺎﯾﺗﻬم ﻣن اﻟﺗﻌرض ﻷﻣراض اﻟﻌﻣل ﻋﻧد ﺗﻘرﺑﻬم إﻟﻰ اﻟﻌﯾﺎدة ﻟﻠﻔﺣص أم ﻫﻧﺎك أوﻗﺎت أﺧرى ﯾﻘدم طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﻟﻠﻌﻣﺎل ﺗوﺟﯾﻬﺎت ﻟﺗﻔﺎدي ﺗﻌرﺿﻬم ﻹﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻋﻧد اﻟﻔﺣص اﻟدوري )ﻣرة ﻓﻲ اﻟﺳﻧﺔ( ﻓﻲ ﺣﺎل اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ظروف طﺑﯾﻌﯾﺔ وﻣرﺗﯾن ﻓﻲ اﻟﺳﻧﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﯾﻌﻣﻠون ﺗﺣت ظروف ﻋﻣل ﺧطﯾرة وﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﺗوﺟﻪ طﺑﯾﺑﺔ اﻟﻌﻣل ﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﻋﻧد زﯾﺎرة ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﺧﺎﺻﺔ اﻷﻣﺎﻛن اﻟﻣﻌرﺿﺔ ﻟﻠﺧطر أي ﺗﺑﯾن طﺑﯾﺑﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻔﺎﺋدة ﻣن اﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻛوﺳﯾﻠﺔ ﻟﻠﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣن اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ..2 ﻫل ﺗﺗم اﺳﺗﺷﺎرﺗك ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة ﻟﺗﺣﺳﯾن ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺻﺣﯾﺔ ﺑطﺑﯾﻌﺔ اﻟﺣﺎل ﺗﺗم اﺳﺗﺷﺎرة طﺑﯾﺑﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺎﺋل اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ وﯾﺗﺑدى ذﻟك ﺧﺎﺻﺔ ﻋﻧد اﻧﻌﻘﺎد ﻟﺟﻧﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺷﻛل ﺷﻬري واﻟﺗﻲ ﺗﺿم : طﺑﯾﺑﺔ اﻟﻌﻣل. ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن ﻧﻘﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣﺎل. ﻣدﯾر اﻷﻣن واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ. رﺋﯾس ﻣﺻﻠﺣﺔ ﺗﺳﯾﯾر اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن. أﯾن ﺗﻘﺗرح طﺑﯾﺑﺔ اﻟﻌﻣل ﺗﻐﯾﯾر ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣل ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋدم أﻫﻠﯾﺗﻪ أو ﺗﻌرﺿﻪ اﻟﻣﺗﻛرر ﻟﻠﺣوادث وﯾﻘدم رﺋﯾس ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن اﻟﻣﻧﺎﺻب اﻟﻣﻣﻛن ﺗوﺟﯾﻬﻪ إﻟﯾﻬﺎ. وﺗﻔﺗرض طﺑﯾﺑﺔ اﻟﻌﻣل أن ﺗﻘدم إﻟﯾﻬﺎ ﺟﻣﯾﻊ اﻟظروف اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﻬذا اﻟﻧﺷﺎط ﻟﺗﻧظر ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟظروف وأﻫﻠﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﻧﺻب. ﻓﻔﻲ اﻟﻣداوﻻت اﻷﺧﯾرة ﻟﻬذﻩ اﻟﻠﺟﻧﺔ ﺷﻬر دﯾﺳﻣﺑر ﺣﯾث اﻧطﻠﻘت ﻋﻠﻰ اﻟﺳﺎﻋﺔ 10:30 ﺻﺑﺎﺣﺎ إﻟﻰ ﻏﺎﯾﺔ 12:30 ﺗم اﻟﺗطرق إﻟﻰ ﺗﻐﯾﯾر ﻣﻛﺎن ﻋﺎﻣﻠﯾن أظﻬرت اﻹﺣﺻﺎءات ﺗﻌرﺿﻬم اﻟﻣﺗﻛرر ﻟﻺﺻﺎﺑﺔ ﻣﻊ اﻹﺷﺎرة ﺿرورة ﺗﻔﻌﯾل اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. وﯾﺗم اﻟﻌﻣل ﺑﺗوﺻﯾﺎت اﻟﻠﺟﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟوﺣدات وﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻹدارة ﻓﻲ ﺷﻛل رﺳﻣﻲ ﻣوﺛق وﻓﻲ ﺑﻌض اﻟﺣﺎﻻت ﯾﺗم اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻓﻲ ﺷﻛل اﺗﺻﺎل ﻏﯾر رﺳﻣﻲ ﯾرﺟﻊ ﺳﺑﺑﻪ إﻟﻰ اﻧدﻣﺎج ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم ﻛﻣﺎ ﯾوﺟد اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﺎﻟرﺳﺎﺋل اﻟﻛﺗﺎﺑﯾﺔ واﻟﻬﺎﺗف ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم ﺗوﺟﯾﻬﺎت وﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻟرؤﺳﺎء اﻟﻔرق وﺗﺳﺗﺷﯾر إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻷﻣور اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ..3 ﻣﺎ ﻫﻲ أﻫم اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻧﺷﺎط ﻣؤﺳﺳﺗﻛم اﻟﻣرض اﻟﻣﻬﻧﻲ اﻟﻣﺳﺟل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻫو ﻧﻘص اﻟﺳﻣﻊ أﯾن ﺗﺳﺟل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺛﻼث ﺣﺎﻻت وﺗم ﺗﺳﺟﯾل اﻹﺻﺎﺑﺎت ﺳﻧﺔ.2010 أﻣﺎ ﻣرض اﻟﺣﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻼ ﯾﻌﺗﺑر ﻣرض ﻣﻬﻧﻲ ﻟﻌدم ﺗﺻﻧﯾﻔﻪ ﻣن طرف ﺻﻧدوق 120

130 اﻟﺿﻣﺎن اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ وﻣﻧذ 1010 إﻟﻰ ﻏﺎﯾﺔ اﻟﺳﻧﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ 2014 ﻟم ﺗﺳﺟل أﯾﺔ ﺣﺎﻟﺔ إﺻﺎﺑﺔ ﺑﻣرض ﻣﻬﻧﻲ. أﻣﺎ إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺳﺟﻠﺔ ﻣن 2009 إﻟﻰ ﻏﺎﯾﺔ 2014 ﻓﻬﻲ ﻛﺎﻵﺗﻲ : ﺟدول رﻗم) :(11 ﯾوﺿﺢ ﻋدد إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺳﻧﺔ ﻋدد اﻹﺻﺎﺑﺎت ﻣﻌدل ﺗﻛرار اﻟﺣوادث اﻟﻣﺻدر : ﻣن إﻋداد اﻟطﺎﻟب ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ إﺣﺻﺎﺋﯾﺎت طﺑﯾب ﻋﻣل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻋدد إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﯾﻌرف ﻣﻌدﻻت ﻣﺗﻔﺎوﺗﺔ ﻣن ﺳﻧﺔ إﻟﻰ أﺧرى وﻫذا اﻟﺗﻔﺎوت ﻓﻲ اﻟﺗوزﯾﻊ ﺗﺗﺣﻛم ﻓﯾﻪ أﺳﺑﺎب ﻗﺎل ﻋﻧﻬﺎ طﺑﯾب اﻟﻌﻣل أﻧﻬﺎ ﻏﯾر ﻣﺿﺑوطﺔ إﻟﻰ ﺣد اﻟﺳﺎﻋﺔ.4 ﻫل ﻫﻧﺎك اﺗﺻﺎل ﻣﺗﺑﺎدل ﺑﯾﻧﻛم وﺑﯾن و ازرة اﻟﺻﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل طب اﻟﻌﻣل ﻧﺣن ﻓﻲ اﺗﺻﺎل ﻣﺳﺗﻣر ﺑو ازرة اﻟﺻﺣﺔ وطب اﻟﻌﻣل أﯾن ﻧﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣول اﻟظروف اﻷﻧﺳب ﻟﻠﻌﻣل ﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻣن ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ وﺗوﻓﯾر ﻣﺳﺗﻠزﻣﺎت اﻟﻌﻼج اﻷوﻟﻲ ﻟﻠﻣﺻﺎب ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ : أﺟرﯾت ﻫذﻩ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺑﺗﺎرﯾﺦ 2014/12/16 : ﻣﻊ ﻛل ﻣن ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻣﺷرف ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻋون اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﺎﻋﺔ اﻟﻌﺎﺷرة ﺻﺑﺎﺣﺎ وﻗد داﻣت اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﺳﺎﻋﺗﯾن ﺣﯾث أﺟﺎب اﻟﻣﺑﺣوﺛون ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﻣوﺟﻬﺔ إﻟﯾﻬم ﺣﯾث ﺟﺎءت ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ :.1 ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻘدﻣوﻧﻬﺎ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﺑﺷﻛل دوري ﺗﻛون اﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﻣوﺟﻬﺔ ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻛﻣﺎﻣﺎت وﺳدادات اﻷذن اﻟﺗﻲ ﯾﻣﯾل ﺑﻌض اﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ ﻋدم اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻬﺎ )ﻋﻠﻰ ﺣد ﺗﻌﺑﯾر رﺋﯾس اﻟﻧوﺑﺔ ﻓﺈن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻘداﻣﻰ ﻫم أﻛﺛر إﻋراﺿﺎ( ﺑﺎﺧﺗﻼق أﻋذار ﯾرون ﻓﯾﻬﺎ ﻧوﻋﺎ ﻣن اﻟﻣراوﻏﺔ. وﯾرى رﺋﯾس اﻟﻧوﺑﺔ وﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ أن ﺑﻌض اﻟﻌﻣﺎل ﯾدﻋﻲ ﺗﺳﺑب ﺳدادات اﻷذن ﺑﻣرض ﻫذﻩ اﻷﺧﯾرة أو ﻟﺗﺳﺑﺑﻬﺎ ﺑﺎﻟﻣﺿﺎﯾﻘﺔ أو اﻹﺧﺗﻧﺎق ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﺑﻌض اﻵﺧر وﺣﺳب اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻓﺈن اﻟﺳﺑب ﻓﻲ ذﻟك ﯾﻌود إﻟﻰ ﻋدم وﺟود ﺗوﻋﯾﺔ ﯾﻘوم ﻋﻠﻰ ﺗوﺟﯾﻪ ﺑﻌض اﻟﻣﺻﺎﺑﯾن ﺑﺎﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻣن ﺟراء اﻟﻌﻣل وﻣن اﺳﺗﻌﻣﺎل ﻫذﻩ اﻟﻣﻌدات ﻓﺟﻣﯾﻊ ﻋﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﺗﺣﺻﻠون ﻋﻠﻰ ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻟﻣرﺗﯾن ﻓﻲ اﻟﺳﻧﺔ وﻓﻲ ﺣﺎل اﻫﺗراﺋﻬﺎ ﯾﺗوﺟﻪ اﻟﻌﺎﻣل ﯾطﻠب ﻣن اﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻟﯾﺗم ﺗﺟﻬﯾزﻩ ﺑﻬﺎ ﺑﺎﻟﺗوﺟﻪ إﻟﻰ ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﺗﺟﻬﯾز..2 ﻫل ﺗﻘدﻣون ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻣﺟﺎﻻ ﻟﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرﺣﺎت ﺣول ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻫﻧﺎك اﺗﺻﺎل ﺻﺎﻋد ﺷﻔوي ﻓﻲ ﺷﻛل ﻣﻘﺗرﺣﺎت ﯾﻘدﻣﻬﺎ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻠﻣدﯾر أو ﻋون اﻟﻧوﺑﺔ اﻟذي ﯾﻛون ﻓﻲ اﺗﺻﺎل داﺋم ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل وﯾﺗم اﻟﻧظر ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻓﻔﻲ ﺑﻌض اﻷﺣﯾﺎن ﺗﻛون ﻫذﻩ اﻟﻣﻼﺣظﺎت ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻓﻲ ﻧظر اﻟﻌﻣﺎل إﻻ أﻧﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺣﻘﯾﻘﺔ ﻗد ﺗﺿر ﺑﻌﻣﺎل آﺧرﯾن ﻓﻣﺛﻼ ﯾﻘدم ﻋﻣﺎل اﻟﻛﻬرﺑﺎء ﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻗد ﯾﺿر ﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ ﺑﻌﻣﺎل اﻟﻣﯾﻛﺎﻧﯾك إﻻ أن ﻫذا ﻻ ﯾﻧﻔﻲ ﺑﻌض اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت اﻟﺻﺎﺋﺑﺔ. ﻓﻔﻲ اﻟدورة اﻟﺗﻛوﯾﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ اﺳﺗدﻋﻲ ﻓﯾﻬﺎ اﻟﺑﺎﺣث أﯾن ﻗﺎم اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺳﺎﺋﻘﯾن ﺑﺎﻟﻣﺣﺟرة ﺑﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرح اﺳﺗﺑدال اﻟﻣطﺎﻓﺊ اﻟﯾدوﯾﺔ ذات ﺳﻌﺔ 2.5 ﻛﻎ 121

131 ﺑﺄﺧر أﻛﺑر ﻣﻧﻬﺎ ﻟﯾﺗم اﻹﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ ﺗﺟﻬﯾزﻫم ﺑذات ﺳﻌﺔ 56 ﻛﻠﻎ ﻛﻣﺎ أن اﻟﻌﻣﺎل ﯾﻘدﻣون ﻣﻘﺗرﺣﺎﺗﻬم اﻟﻣﻛﺗوﺑﺔ ﺑوﺿﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺻﻧﺎدﯾق اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺷرف ﻋﻠﯾﻬﺎ إدارة اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ واﻷﻣن.3 ﻫل ﺗراﻗب إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻠﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ )رﺟﻊ اﻟﺻدى( ﺗراﻗب إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻠﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻓﻬم ﯾدرﻛون اﻟﻌﻘوﺑﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗرﺗب ﻋﻠﻰ ﻋدم اﻟﺗزاﻣﻬم إذ أن اﻟﻌﻘوﺑﺔ ﺗﻛون ﺑﺈﻧذار ﺷﻔوي ﻗد ﯾﺻل ﺣﺳب اﻟﻘﺎﻧون اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ ﺧﺻم ﻣن إﻟﻰ 15 8 أﯾﺎم ﯾوم ﻣن اﻟراﺗب اﻟﺷﻬري إﻻ أن ﻫذﻩ اﻟﻌﻘوﺑﺔ ﻟم ﯾﺗم اﻟﻌﻣل ﺑﻬﺎ ﻓﻌﻠﯾﺎ إذ أن اﻟﻌﻣﺎل ﻻ ﯾظﻬرون اﻟﺗﻣرد ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت ﺑﺻﻔﺔ ﻣﺑﺎﺷرة ا و ﻧﻣﺎ ﯾﻘدﻣون أﻋذا ار وﻣراوﻏﺎت ﻛﻼﻣﯾﺔ ﺧﺎطﺋﺔ..4 ﻫل ﺗرون أن اﺗﺻﺎل وﺣدات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل ﯾﻘﻠل ﻣن ﻓرص ﺗﻌرﺿﻬم ﻹﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﯾرى أﻋﺿﺎء إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ أﻧﻪ ﻛﻠﻣﺎ ﻛﺎن اﺗﺻﺎل وﺣدات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل ﻛﺛﯾﻔﺎ ﻗﻠت ﻓرص ﺗﻌرﺿﻬم ﻟﻸﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻓﻌﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﺗﺣﺻل اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣول اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋن طرﯾق اﻟدورات اﻟﺗﻛوﯾﻧﯾﺔ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﻣرﻛز اﻟﺗﻛوﯾن اﻟﺗﺎﺑﻊ ﻟﻣﺟﻣﻊ اﻹﺳﻣﻧت اﻟﻛﺎﺋن ﺑﺎﻟﺟزاﺋر اﻟﻌﺎﺻﻣﺔ إﻻ أﻧﻪ اﻻﺗﺻﺎل اﻟدوري ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل ﻟﺗذﻛﯾرﻫم وﺗﺟدﯾد ﻣﻌﺎرﻓﻬم ﺣول اﻟﺳﻼﻣﺔ..5 ﻣﺎ ﻫﻲ أﻫم اﻟﻣﻌﯾﻘﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻛم ﻓﻲ اﺗﺻﺎﻟﻛم ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل ﺗﺗﻣﺛل أﻫم اﻟﻣﻌﯾﻘﺎت ﻓﻲ أن ﺑﻌض اﻟﻌﻣﺎل وﺧﺻوﺻﺎ ﻣﻧﻬم اﻟﻘداﻣﻰ ﯾﻧظرون إﻟﻰ ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬم ﻣراﻗﺑون ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻌﻣﺎل وﻣدى اﻟﺗزاﻣﻬم ﺑﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﺷﻛل ﺳرﯾﻊ وﻓﻲ ﺣﺎل ﻋدم اﻟﺗزاﻣﻬم ﺑﺗﻘدﯾم ﻣردودﯾﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﺳﯾﻌﻣدون إﻟﻰ إﺧﺑﺎر اﻹدارة ﺑﺗﻘﺎﻋﺳﻬم. وﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻟوﻋﻲ ﺑﺎﻟﻣﺳﺎﺋل اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻹﻧﺗﻬﺎج اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺳﯾﺎﺳﺔ ﺗﻬدف إﻟﻰ ﺗﺷﺑﯾب إطﺎراﺗﻬﺎ وﻋﻣﺎﻟﻬﺎ ﻣن ذوي اﻟﺷﻬﺎدات اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ إﻻ أﻧﻪ ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺗدﻋﯾم إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺷﻛل أﻛﺑر ﺑﺎﺳﺗﺣداث ﻣراﺗب وظﯾﻔﯾﺔ ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺣدﯾث. ﻓﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ ﻻ ﺗزال ﺗﻌﺗﻣد اﻟﺗﻘﺳﯾم اﻟﻘدﯾم ﻓﻲ ﺻﯾﺎﻏﺔ اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ. ﺻﻌوﺑﺔ ﺗوﻓﯾر ﻣﻌدات ﺗوﺿﯾﺣﯾﺔ )ﻣﺧرج اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺿوﺋﻲ( ﻓﻲ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل وﺻﻌوﺑﺔ ﺟﻣﻊ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻔرغ اﻟذﯾن ﯾﻌﻣﻠوا ﺑﺎﻟﺗﻧﺎوب ﻓﺎﻷﯾﺎم اﻟﺗﺣﺳﯾﺳﯾﺔ ﯾﺗم ﺗﻧظﯾﻣﻬﺎ ﻗﺑل ﺣواﻟﻲ رﺑﻊ ﺳﺎﻋﺔ ﻗﺑل ﻓﺗرة اﻟﻐداء. وﯾﺗم ا ﻣﻧﻬﺎ ﻋﻧد ﺣدود اﻟﺳﺎﻋﺔ 12:30 : ﻟﯾﺳﺗﺄﻧف اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻣﻠﻬم ﻓﻲ ﺗﻣﺎم اﻟواﺣدة زواﻻ.13:00.3 اﻟﻣﻼﺣظﺔ : ﺗﻌﺗﺑر اﻟﻣﻼﺣظﺔ إﺣدى أدوات ﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﻓﯾﻬﺎ ﯾﺗم ﻣﻼﺣظﺔ اﻟظواﻫر اﻟﺣﺳﯾﺔ وﺗﺻﻧﯾﻔﻬﺎ واﻟﻛﺷف ﻋن ﻣﺧﺗﻠف أﺑﻌﺎدﻫﺎ ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ إﺻدار أﺣﻛﺎم وﺻﻔﯾﺔ ﻟﻠواﻗﻊ ﻛﻣﺎ ﺗﺳﻣﺢ اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﺑﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن اﻟﻣﯾدان ﻣن أﺟل ﻣﻧﺢ اﻟﺑﺎﺣث ﻣﺳﺎﻟك وﺳﺑل اﻟﺗﻔﻛﯾر واﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻋﻠﻰ ﺿﺑط ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺑﺣث وﺗدﻗﯾﻘﻬﺎ. وﻗد ﺗﻣت اﻻﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟﺑﺳﯾطﺔ ﻣن أﺟل ﻣﺳﺎﻋدﺗﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﻓﻬم واﻗﻊ اﻟظﺎﻫرة اﻟﻣدروﺳﺔ واﻹﺣﺎطﺔ ﺑﻣﺧﺗﻠف زواﯾﺎ اﻟظﺎﻫرة وذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﻣﻼﺣظﺔ طﺑﯾﻌﺔ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣن ﺣﺟم ورﺷﺎﺗﻬﺎ واﻵﻻت واﻷﺟﻬزة واﻟﻣواد اﻷوﻟﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ وﻣﻼﺣظﺔ ظروف اﻟﻌﻣل اﻟﻔﯾزﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل ﻣن ﺿوﺿﺎء ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻹﺿﺎءة اﻟﺣ اررة اﻟرطوﺑﺔ اﻟﺗﻬوﯾﺔ وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟظروف 122

132 اﻟﻔﯾزﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل وﻣﻼﺣظﺔ ﻣﺧﺗﻠف ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻌﻣل واﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺳﺑب اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﺎ ﺗﻌﻠق ﺑﺎﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ واﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺳﺎﺋدة ﻓﻲ ﻣﺣﯾط اﻟﻌﻣل وﻣن اﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﺗﻲ ﺗم ﻣﻼﺣظﺗﻬﺎ أﺛﻧﺎء اﻟدراﺳﺔ اﻻﺳﺗطﻼﻋﯾﺔ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻠواﺋﺢ وﻣﻠﺻﻘﺎت ﻓﻲ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل ﺗﺗﻌﻠق ﺑﻣﺧﺎطر اﻟﻣﻬﻧﺔ ا و ﻟزاﻣﯾﺔ اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ ﺷﻛل ﺻور وﺗوﺿﯾﺣﺎت ﻛﺗﺎﺑﯾﺔ ﯾﻐﻠب ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﺻﯾﺎﻏﺗﻬﺎ. وﺗﻣت ﻣﻼﺣظﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل وطرﯾﻘﺔ اﺗﺻﺎﻟﻬم ﺑﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻣدى اﻟﺗزام اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻬﻧﯾﯾن ﺑﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﺟﻧﺑﺎ ﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل. ﻛﻣﺎ ﻛﺎن ﻟﻠﻣﻼﺣظﺔ اﻟﺗﻲ أﺟرﯾﻧﺎﻫﺎ ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ اﻹﺳﻣﻧت دور ﻓﻲ ﺟﻣﻊ اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ وﻓﻲ ﺑﻧﺎء اﻻﺳﺗﻣﺎرة. وﻗد اﺳﺗﻌﺎن اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺎﻟﻣﻼﺣظﺔ ﺑﺎﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺑﺣث ﺑﺗﺎرﯾﺦ 2014/12/16 أﯾن ﻧظم ﻣﺻﻧﻊ اﻻﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة ﯾوﻣﺎ ﺗﺣﺳﯾﺳﯾﺎ ﺣول آﻟﯾﺎت اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻟﺣرﯾق وطرق اﻟﺗﺻدي ﻟﻪ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻣطﻔﺄة اﻟﯾدوﯾﺔ وطرﯾﻘﺔ اﻟرﻗﺎﺑﺔ وﺗوزﯾﻊ أوﻗﺎت اﻟﺗﻔﺗﯾش. ﻛﻣﺎ ﻻﺣظﻧﺎ ﺗواﺟد أﺟﻬﺔ ﻟﻠﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺷرف ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﯾراﻗب ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ورﺋﯾس ﻧوﺑﺔ اﻷﻣن اﻵﻻت اﻷﻛﺛر ﻧﺷﺎطﺎ وﺧطورة وﻣدى اﻟﺗزام اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺗﻌﻠﯾﻣﺎت وﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ..4 اﻟﺳﺟﻼت : ﺗم ﺗﻧظﯾم ﻣﻠﺗﻘﻰ وطﻧﻲ ﺑﺗﺎرﯾﺦ 2013/05/16 ﯾﺗﻣﺣور ﺣول ﺗﺄﺛﯾر ظروف اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ وﻣﺧﺎطرﻫﺎ وطرق اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣﻧﻬﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل اﻟﻣﻬﻧﯾﯾن ﺣﯾث أﺷرف اﻟﻣدﯾر اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻓﺗﺗﺎح أﺷﻐﺎل اﻟﻣﻠﺗﻘﻰ وﺷﺎرك ﻓﻲ ﺗﻧﺷﯾط ﻣﺣﺎورﻩ ﻛل ﻣن ورﺋﯾﺳﺔ ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻷﻣن واﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ وطﺑﯾﺑﺔ اﻟﻌﻣل وﻣﺧﺗﺻﯾن واﻓدﯾن ﻣن ﺧﺎرج اﻟﻣؤﺳﺳﺔ )طب اﻟﻌﻣل وﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن و ازرة اﻟﺻﺣﺔ(. ﺑﺣﺿور طﺎﻗم إداري وﻋﻣﺎل )رؤﺳﺎء ﻣﺻﺎﻟﺢ وﻋﻣﺎل ﺗﺣﻛم وﺗﻧﻔﯾذ(. وﻗد أﺑدى ﻣﺳؤوﻟوا اﻟﻣﺻﻧﻊ واﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻬﻧﯾﯾن اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻛﺑﯾرة ﻟﻣوﺿوع اﻟﻣﻠﺗﻘﻰ أﯾن ﺗم ﺗﺑﺎدل ﻣﺧﺗﻠف اﻵراء واﻷﻓﻛﺎر ﺣول أﻫﻣﯾﺔ اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن ﻣﺧﺎطر اﻷﻣراض وأﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﺗﺻﺎل طﺑﯾب اﻟﻌﻣل اﻟدوري ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻬﻧﯾﯾن. وﻗد ﺧرج اﻟﻣﻠﺗﻘﻰ ﺑﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺗوﺻﯾﺎت أﻫﻣﻬﺎ : ﯾﺟب أن ﺗرﺗﻛز إﺳﺗراﺗﺟﯾﺔ اﻟوﻗﺎﯾﺔ أﺳﺎﺳﺎ ﻋﻠﻰ اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻷوﻟﯾﺔ وﺗﺣﺳﯾن ظروف اﻟﻌﻣل. اﻟﻌﻧﺎﯾﺔ اﻟﺑﯾﺋﯾﺔ واﻟﻌﻧﺎﯾﺔ اﻟطﺑﯾﺔ اﻟﻔردﯾﺔ واﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ ﺗﻧدرﺟﺎن ﻋﻠﻰ اﻟﻣدى اﻟﻘﺻﯾر ﻋن اﻟﻛﺷف ﻋن اﻷﻣراض اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل واﻟﻣﻌروﻓﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣدى اﻟﻣﺗوﺳط واﻟطوﯾل وﻫذﻩ اﻟﻌﻧﺎﯾﺔ ﺗﺳﻣﺢ ﺑﺗﻘﯾﯾم اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻣوﺟودة )اﻟﻘﯾم اﻟﺣدﯾﺔ ﻟﻠﺗﻌرض( ﻟﻠﻣﺧﺎطر واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻋواﻣل ﺟدﯾدة ﻟﻠﺧطر. ﺧﺎﻣﺳﺎ : اﻷدوات اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ : ﻣن أﺟل ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟدراﺳﺔ ﻋن طرﯾق ﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﺗﺣﻠﯾﻠﻬﺎ ﺗم اﺳﺗﺧدام ﻋدﯾد اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وذﻟك ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺑرﻧﺎﻣﺞ )ﺣزﻣﺔ اﻟﺑراﻣﺞ اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ( أو ﻛﻣﺎ أﺻﺑﺢ ﯾﺳﻣﻰ ﻣؤﺧ أر )اﻟﺣﻠول اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻟﻠﺧدﻣﺎت واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ( واﻟذي ﯾرﻣز ﻟﻪ اﺧﺗﺻﺎ ار ) (SPSS ﺣﯾث ﺗم اﺳﺗﺧدام اﻹﺻدار اﻟﺣﺎدي واﻟﻌﺷرﯾن ﻟﻬذا اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ) (version 21 وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ اﻟﻣﻘﺎﯾﯾس اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗم اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ :.1 اﻟﺗﻛ اررات واﻟﻧﺳب اﻟﻣﺋوﯾﺔ ﻣن أﺟل اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻷﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ 123

133 وﺗﺣدﯾد اﺳﺗﺟﺎﺑﺎﺗﻬم ﺗﺟﺎﻩ ﻋﺑﺎرات اﻟﻣﺣﺎور اﻟﺗﻲ ﺗﺿﻣﻧﺗﻬﺎ اﻟدراﺳﺔ.2 اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وذﻟك ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣدى ارﺗﻔﺎع أو اﻧﺧﻔﺎض اﺳﺗﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻛل ﻋﺑﺎرة ﻣن.3 ﺗم اﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺣراف اﻟﻣﻌﯾﺎري ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣدى اﻧﺣراف اﺳﺗﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻟﻛل ﻋﺑﺎرة ﻣن.4 اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي one way ANOVA ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻫﻧﺎك اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات ﻋﺑﺎرات ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻠم أﻧﻪ ﯾﻔﯾد ﻓﻲ ﺗرﺗﯾب اﻟﻌﺑﺎرات ﺣﺳب أﻋﻠﻰ ﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ. ﻋﺑﺎرات ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ وﻟﻛل ﻣﺣور ﻣن اﻟﻣﺣﺎور اﻟرﺋﯾﺳﺔ ﻋن ﻣﺗوﺳطﻬﺎ اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ. دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن اﺗﺟﺎﻫﺎت أﻓراد ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف ﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺳن اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل..5 ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻛﺎي ﻣرﺑﻊ )ﻛﺎ (² ﻟﻼﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ أﺑﻌﺎد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ﺧﻼﺻﺔ : ﺑﻌد اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﻣﯾدان اﻟدراﺳﺔ وﺗﺣدﯾد ﻣﺧﺗﻠف ﻣﺟﺎﻻت اﻟدراﺳﯾﺔ اﻟﻣﻛﺎﻧﻲ واﻟزﻣﻧﻲ واﻟﺑﺷري واﺧﺗﯾﺎر اﻟﻌﯾﻧﺔ واﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﯾن ﻟﻠدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ وﺗﻘﻧﯾﺎت وأدوات ﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن ﻣﻼﺣظﺔ وﻣﻘﺎﺑﻠﺔ واﺳﺗﻣﺎرة واﻟﺗﻲ ﺗﻌد ﻣرﺣﻠﺔ ﺗﺄﺳﯾﺳﯾﺔ ﻣﻬﻣﺔ ﻟﻠﺟﺎﻧب اﻟﻣﻧﻬﺟﻲ ﻷي دراﺳﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻧﻣر إﻟﻰ ﻣرﺣﻠﺔ ﺗﺑوﯾب اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗوﺻل إﻟﯾﻬﺎ ﻟﻠوﻗوف ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺻدق ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ. 124

134 اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺴﺎﺑﻊ : ﻋﺮض وﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﺔ

135 ﺗﻣﻬﯾد : ﺳﻧﺗطرق ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻔﺻل إﻟﻰ اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺈﺟراء ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﻣوﺟودة ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻣﺎرة ﺑﻌرض اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﺳﺗﺟﺎﺑﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﺗﺟﺎﻩ اﻷﺳﺋﻠﺔ أﯾن ﺳﯾﺗم ﺗﺟﻣﯾﻊ ﻫذﻩ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﺟداول إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺗﺧﺿﻊ ﻟﻠﺗﺣﻠﯾل ﻟﻧﺗﺣﻘق ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻣن ﺻﺣﺔ اﻟﻔرﺿﯾﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣﺗﻐﯾري اﻟدراﺳﺔ ﺑﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﺎ ﺗم ﺟﻣﻌﻪ ﻣن ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣﻊ ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ. أوﻻ : ﻋرض اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ : ﻣن أﺟل اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻷﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺗم ﺗوزﯾﻌﻬم ﺣﺳب : اﻟﺳن اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ وﺳﻧوات اﻟﻌﻣل )اﻟﺧﺑرة( ﻻﻓﺗراض اﻟدراﺳﺔ وﺟود ﺗﺄﺛﯾر ﻟﻬذﻩ اﻟﻣﺗﻐﯾرات ﻋﻠﻰ ﺗوﺟﻪ اﻟﻌﻣﺎل ﻧﺣو ﻣﺗﻐﯾري اﻟدراﺳﺔ.1 ﺗوزﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﺳن : ﺟدول رﻗم ) :(12 ﺗوزﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳن. اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % أﻗل ﻣن 29 ﺳﻧﺔ ﻣن 30 إﻟﻰ 39 ﺳﻧﺔ ﻣن 40 إﻟﻰ 49 ﺳﻧﺔ اﻟﻣﺟﻣوع ﺷﻛل رﻗم ) :(09 ﯾﺑﯾن ﺗوزﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳن أﻗل ﻣن 29 ﺳﻧﺔ ﻣن 30 إﻟﻰ 39 ﺳﻧﺔ ﻣن 40 إﻟﻰ 49 ﺳﻧﺔ %24 %17 %59 ﯾﺷﯾر اﻟﺟدول ) (12 إﻟﻰ أن %58.6 ﻣن أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﯾﻧﺗﻣون إﻟﻰ ﻓﺋﺔ اﻟﺳن ﺳﻧﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﻠﻐت ﻧﺳﺑﺔ اﻟذﯾن ﺗﻘل أﻋﻣﺎرﻫم ﻋن 29 ﻧﺳﺑﺔ %24.3 ﻓﯾﻣﺎ ﺑﻠﻐت ﻧﺳﺑﺔ اﻟذﯾن ﺗزﯾد أﻋﻣﺎرﻫم ﻋن 40 ﺳﻧﺔ ﻣﺎ ﻗدرﻩ %17.1 وﻫذا ﻣﺎ ﯾﺗﺟﻠﻰ ﻓﻲ اﻟﺷﻛل رﻗم ).(09 126

136 .2 ﺗوزﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ : ﺟدول رﻗم ) :(13 ﺗوزﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ. اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛرار اﻟﻧﺳﺑﺔ % ﻣﺗوﺳط ﺛﺎﻧوي ﺟﺎﻣﻌﻲ اﻟﻣﺟﻣوع ﺷﻛل رﻗم :(10) : ﯾﺑﯾن ﺗوزﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ % %14 ﻣﺗوﺳط ﺛﺎﻧوي ﺟﺎﻣﻌﻲ %80 ﯾﺷﯾر اﻟﺟدول ) (13 إﻟﻰ أن اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻐﺎﻟﺑﺔ ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻫم ﻣن ذوي اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﺑﻧﺳﺑﺔ %80 ﻣن أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ أﻣﺎ ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ 14.3% ﻣن اﻷﻓراد اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن ﻓﻬم ﻣن ذوي اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺛﺎﻧوي ﻓﻲ ﺣﯾن ﺷﻛﻠت ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺗﺣﺻﻠﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻣﺗوﺳط ﻣﺎ ﻗﯾﻣﺗﻪ %5.7 وﻫذا ﻣﺎ ﯾوﺿﺣﻪ اﻟﺷﻛل رﻗم ).(10.3 ﺗوزﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة ﻓﻲ اﻟﻌﻣل : ﺟدول رﻗم ) :(14 ﺗوزﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﯾر ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل. اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % أﻗل ﻣن 5 ﺳﻧوات ﻣن 6 إﻟﻰ 10 ﺳﻧوات ﻣن 11 إﻟﻰ 20 ﺳﻧﺔ اﻟﻣﺟﻣوع

137 ﺷﻛل رﻗم (11) : ﺗوزﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﯾر ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل أﻗل ﻣن 5 ﺳﻧوات ﻣن 6 إﻟﻰ 10 ﺳﻧوات ﻣن 11 إﻟﻰ 20 ﺳﻧﺔ %24 %29 %47 ﯾﺷﯾر اﻟﺟدول ) (14 إﻟﻰ أن %77.1 ﻣن اﻷﻓراد اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن ﯾﻘل ﻋدد ﺳﻧوات ﺧﺑرﺗﻬم ﻋن 10 ﺳﻧوات ﻓﻲ ﺣﯾن ﺷﻛل ﻋدد اﻷﻓراد اﻟذﯾن ﯾزﯾد ﻋدد ﺳﻧوات ﺧﺑرﺗﻬم ﻋن 10 ﺳﻧوات ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ %22.9 وﻫذا ﻣﺎ ﯾﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺷﻛل رﻗم ).(11 ﺛﺎﻧﯾﺎ : ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺗﺣﻠﯾل اﻟوﺻﻔﻲ ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ " : ﺗﻌﺗﻣد ﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة SCAEK اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟرﺳﻣﻲ )اﻟﻧﺎزل اﻟﺻﺎﻋد اﻷﻓﻘﻲ ﺧﺎرﺟﻲ(". ﺳﻧﻌرض ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺟزء اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺣﺻﻠﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺎ واﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣؤﺷرات اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺣﯾث ﺳﻧﻘوم ﺑﺎﻟوﺻف اﻟﻛﻣﻲ ﻟﻛل ﻣن اﻻﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ اﻟذي ﯾﺗﺿﻣن : اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎزل واﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد واﻻﺗﺻﺎل اﻷﻓﻘﻲ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن وﺑﯾن ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ.-.1 ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎزل : ﺗﻣﺛل ﺑﻧود ﻫذا اﻟﻣؤﺷر اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻣﺎرة ﻣن اﻟﺳؤال رﻗم 5 إﻟﻰ ﻏﺎﯾﺔ اﻟﺳؤال رﻗم 9 واﻟﺗﻲ ﺧﻠﺻﻧﺎ ﺑﻌد ﺗﺑوﯾﺑﻬﺎ وﺗﻔرﯾﻐﻬﺎ ﻓﻲ ﺑرﻧﺎﻣﺞ SPSS إﻟﻰ وﺿﻊ اﻟﺟداول اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : أ. اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل : ﺟدول رﻗم ) :(15 ﯾوﺿﺢ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ 0 0 اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻧﺳﺑﺔ %100 ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﻗد أﺟﺎﺑوا ﺑوﺟود اﺗﺻﺎل ﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾﻧﻬم وﺑﯾن إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻫذا اﻷﻣر ﯾؤﻛد ﻋﻠﻰ وﺟود اﺗﺻﺎل ﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻋﻠﻰ ﻧطﺎق واﺳﻊ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﯾﺷﻣل ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ اﺧﺗﻼف أﻣﺎﻛن ﻋﻣﻠﻬم وﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻧﺷﺎط اﻟذي ﯾزاوﻟوﻧﻪ وﻫذا ﻣﺎ ﺗؤﻛدﻩ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺗﻲ أﺟرﯾت ﻣﻊ رﺋﯾس ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻷﻣن واﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟذي ﻗﺎل ﺑﺄن اﺗﺻﺎل إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل ﯾﻛون ﻋﻠﻰ ﻣدار 24 ﺳﺎﻋﺔ. 128

138 ب. ﺷﻛل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺳﺎﺋد ﺑﯾن ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن : ﺟدول رﻗم ) :(16 ﯾوﺿﺢ ﺷﻛل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺳﺎﺋد ﺑﯾن ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن. اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻓردي ﺟﻣﻌﻲ ﻛﻼﻫﻣﺎ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺷﯾر اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ إﻟﻰ أن ﻧﺳﺑﺔ %40 أﺟﺎﺑوا ﺑوﺟود ﻛل ﻣن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻔردي واﻟﺟﻣﺎﻋﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ أﻣﺎ ﻧﺳﺑﺔ %37.1 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻓﺄﺟﺎﺑوا ﺑوﺟود ﺷﻛل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻔردي ﻓﻬذا اﻟﻧوع ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﯾﺗﯾﺢ ﻓرﺻﺔ ﺗﻘرب اﻟرؤﺳﺎء ﻣن اﻟﻌﻣﺎل أﯾن ﯾﻘدﻣون ﻟﻬم ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻧظﺎﻣﯾﺔ ﻟﺣﻣﺎﯾﺗﻬم ﻣن أﺧطﺎر اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻣﻛﺎن واﻟزﻣﺎن اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﯾن وﺟﻬﺎ ﻟوﺟﻪ دون ﻗﻧوات وﺳﯾطﺔ ﺑل ﯾﺗﯾﺢ ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺟﺎل ﻻﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻌﺑﺎرات واﻟوﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺿﻣن وﺻول ﻣﺿﻣون اﻟرﺳﺎﻟﺔ دون ﺗﺣرﯾف وﺗﺿﯾق اﻟﻣﺟﺎل أﻣﺎم أﻧواع اﻟﺗﺷوﯾش اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل أو ﺑﻌﻧﺎﺻر اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ وﯾﺗﺣﻘق اﻟرؤﺳﺎء ﻣﯾداﻧﯾﺎ ﻣن ﻣدى اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻬذﻩ اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت )اﻟﺗﻐذﯾﺔ اﻟﻌﻛﺳﯾﺔ(. ﻓﻲ ﺣﯾن أﺟﺎب ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻬم %22.9 ﺑوﺟود ﻧوع اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺟﻣﻌﻲ ﺑﯾن أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم أﺛﻧﺎء أوﻗﺎت اﻟﻔراغ ﻓﻲ ﺷﻛل ﻏﯾر رﺳﻣﻲ أو ﻓﻲ ﺷﻛل رﺳﻣﻲ ﻋﻧد ﺗﻧظﯾم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت واﻟﻧدوات ﻻﺗﺧﺎذ ﻗ اررات أو ﺣل ﻣﺷﺎﻛل ﺣﯾث ﺗﺗﺎح ﻓرﺻﺔ اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻟﻠﺟﻣﯾﻊ وﺗوﺣﻲ ﻫذﻩ اﻟﻧﺳب ﺑﻣزاوﺟﺔ ﺷﻛﻠﻲ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ واﻟﻔردي ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺎخ اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل وﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻫذا ﻣﺎ ﺗﻣت ﻣﻼﺣظﺗﻪ ﻓﻲ ﻣﯾدان اﻟدراﺳﺔ ﺣﯾث ﻛﺎن ﯾﺳود ﻣﻧﺎخ اﻟﺗﻧظﯾم اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ أوﻗﺎت اﻟراﺣﺔ ﻏﺎﻟﺑﺎ أﯾن ﯾﺟﺗﻣﻊ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﻣﻛﺎن واﺣد واﻻﺗﺻﺎل اﻟﻔردي ﻋﻧد اﻟزﯾﺎرات اﻟدورﯾﺔ ﻟﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل واﻟﺗﻲ ﯾﺷرف ﻋﻠﯾﻬﺎ رﺋﯾس ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ. ت. اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻣن ﻗﺑل إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻹﻋداد اﻹﻋﻼﻧﺎت : ﺟدول رﻗم ) :(17 ﯾوﺿﺢ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻣن ﻗﺑل إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ إﻋداد اﻹﻋﻼﻧﺎت. اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻋرﺑﯾﺔ ﻓرﻧﺳﯾﺔ ﻛﻼﻫﻣﺎ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻓﻲ وﺿﻊ اﻹﻋﻼﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﺣﯾث أﺟﺎب اﻟﻣﺑﺣوﺛون ﺑﻧﺳﺑﺔ %55.7 ﺑذﻟك ﻓﯾﻣﺎ أﺟﺎب %28.6 ﻣﻧﻬم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻔرﻧﺳﯾﺔ إﻟﻰ ﺟﺎﻧب اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﺣﯾن أﺟﺎب اﻟﺑﻘﯾﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ %15.7 ﺑﺎﻋﺗﻣﺎد اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻔرﻧﺳﯾﺔ ﻓﻲ وﺿﻊ اﻹﻋﻼﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ وﻫذﻩ اﻟﻣﻌطﯾﺎت ﺗﺑﯾن ﺣرص اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻣﺗداوﻟﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل 129

139 اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺣﺗﻰ ﯾﻛون ﻣﺿﻣون اﻹﻋﻼن واﺿﺣﺎ ﻟدى ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل ﺣﯾث أﺷﺎر ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋﻧد ﻣﻘﺎﺑﻠﺗﻧﺎ ﻟﻪ إﻟﻰ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﯾﺗداوﻟون اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺣﯾطﻬم اﻟﻣﻬﻧﻲ اﻟذي ﻻ ﯾﻔرض ﻋﻠﯾﻬم اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻔرﻧﺳﯾﺔ. وﻣﻬﻣﺎ ﻛﺎﻧت اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻫل ﯾﺗﻣﻛن اﻟﻌﻣﺎل ﻣﻧﻬﺎ وﯾﻔﻬﻣوﻧﻬﺎ وﻓق اﻟﻐﺎﯾﺔ اﻟﺗﻲ وﺿﻌت ﻟﻬﺎ ث. ﺗﻧﺎﺳب اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣرر ﺑﻬﺎ اﻹﻋﻼﻧﺎت : ﺟدول رﻗم ) :(18 ﯾﺑﯾن ﺗﻧﺎﺳب اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣرر ﺑﻬﺎ اﻹﻋﻼﻧﺎت اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣرر ﺑﻬﺎ اﻹﻋﻼﻧﺎت ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل وﻫو ﻣﺎ ﺻرح ﺑﻪ %82.9 ﻣن اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن وﻫذا ﯾﻌﻛس ﻓﻬم ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻟﻣﺿﻣون اﻹﻋﻼﻧﺎت اﻟﻣوﺟﻌﺔ إﻟﯾﻬم وﻓﻘﺎ ﻟﻸﻫداف اﻟﻣﻧﺗظرة ﻣﻧﻬﺎ دون ﺗﺄوﯾل أو ﺗﺷوﯾﻪ ﻓﻘد أﺑﺎﻧت اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺟﻣﻌﺔ ﺣول ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ أن ﻧﺳﺑﺔ %80 ﻣﻧﻬم ذوي اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻓﻬذا اﻟﻣﻌطﻰ إﻟﻰ ﺟﺎﻧب اﻟﺧﺑرة اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺣﺻﻠﱡﻬﺎ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾون اﻟذﯾن ﻗﺿﻰ ﻏﺎﻟﺑﯾﺗﻬم ﻣﺎ ﺑﯾن 06 إﻟﻰ 10 ﺳﻧوات ﻋﻣل ﻣن ﺷﺄﻧﻪ ﺗدرﯾب اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻹﻋﻼﻧﺎت ﺑﺎﻟﻠﻐﺗﯾن اﻟﻌرﺑﯾﺔ واﻟﻔرﻧﺳﯾﺔ. ﻓﯾﻣﺎ أﺑدى %17.1 ﻣﻧﻬم ﺑﻌدم ﺗﻣﻛﻧﻪ ﻣن اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣرر ﺑﻬﺎ اﻹﻋﻼﻧﺎت وﻫذا ﯾﻌﻛس ﻣن ﺟﻬﺗﻪ ﻋدم ﺣﺻول اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻬذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﺳﯾﻠﺟؤون إﻟﻰ ﺗﺄوﯾل ﻣﺿﻣون اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻣﺳﺗواﻫم وﻗدراﺗﻬم اﻟﻣﻌرﻓﯾﺔ أو اﻻﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﺄﺣد اﻟزﻣﻼء ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺿﻣون ﻫذﻩ اﻹﻋﻼﻧﺎت. ﻓﻬذا اﻟوﺿﻊ ﯾﻌﺑر ﻋن وﺟود ﻣﺷﻛﻠﺔ اﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﻔﺋﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻲ ﺗﻛون ﻋرﺿﺔ ﻟﻼﻏﺗراب ﻓﻲ ﺣﺎل اﺳﺗﻣرار ﻫذا اﻟﻣوﻗف واﻻﻧزواء ﻓﻲ ﺟﻣﺎﻋﺔ ﻏﯾر رﺳﻣﯾﺔ ﺗﺳﺑﱢق ﺗﺣﻘﯾق اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎﺗﻬﺎ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻋﻠﻰ أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم ﻟﺗﺧﻠق ﺑذﻟك ﻣﺷﺎﻛل ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺟدﯾدة ﯾﺻﻌب ﻋﻼﺟﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل. ج. ﻣدى إﻋﻼم اﻹدارة اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻘ اررات اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(19 ﯾﺑﯾن إﻋﻼم اﻹدارة ﻟﻠﻌﻣﺎل ﺑﻘ اررات اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﻣن ﺧﻼل ﻣﻘﺎﺑﻠﺗﻧﺎ ﻟﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ وﺣﺳب اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻛﻣﯾﺔ اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ ﺗﺑﯾن أن إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ إﻋﻼم اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻘ اررات اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت وﻫذا ﻣﺎ ﺗدﻟل ﻋﻠﯾﻪ اﻟﻧﺳب اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ ﺣﯾث أﻛد ﻋﻠﻰ ذﻟك ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ %78.6 ﻣن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن وﻫذا 130

140 ﯾﻌﻛس ﻋدم اﺣﺗﻛﺎر إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺔ وﺣرﺻﻬﺎ ﻋﻠﻰ إﺧطﺎر أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﺎﻟﻘ اررات اﻟﻣﺗﺧذة ﻣﺎ ﯾوﺣﻲ ﺑوﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎزل. ﯾدﻋم ﻫذا ﻣﺎ أﻓﺿت إﻟﯾﻪ ﻣﻘﺎﺑﻠﺗﻧﺎ ﻟطﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟذي أﻛد أن اﻹدارة ﺗﻘوم ﺑﺈﻋﻼم ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻘ اررات اﺟﺗﻣﺎع ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟذي ﯾﻌﻘد ﻣرة ﻓﻲ ﻛل ﺷﻬر أﯾن ﯾﺗم وﺿﻊ ﻣﺣﺿر ﻣداوﻻت اﻟﻠﺟﻧﺔ ﻓﻲ اﻷﻣﺎﻛن اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻹﻋﻼﻧﺎت وﺗﺗم ﺻﯾﺎﻏﺗﻪ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﻣﺗداوﻟﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل وﻗد ﻛﺎن ﻟﻧﺎ اطﻼع ﻋﻠﻰ ﻧﺳﺧﺔ ﻣﻧﻪ ﻓﯾﻣﺎ أﺟﺎﺑت ﻧﺳﺑﺔ %21.4 ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻌدم إطﻼﻋﻬم ﺑﻬذﻩ اﻟﻘ اررات ﻣﻌﻧﻰ ﻫذا أن اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻓﻲ اﺗﺻﺎل اﻹدارة ﺑﻬذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﺗﻛﻣن ﻓﻲ اﻟوﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ واﻟوﺳﺎﺋط اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣدﻫﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻹﯾﺻﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ وطﺑﯾﻌﺔ اﻟﺗﻧظﯾم ﻣن ﺣﯾث ﻛﺑر ﺣﺟﻣﻪ وﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ ﻟﻌدم اﻫﺗﻣﺎم ﺑﻌض اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻘ اررات اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت وﺑﺎﻹﻋﻼﻧﺎت واﻟﻣﻠﺻﻘﺎت اﻟﺟدارﯾﺔ. ح. ﻣدى ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﺗطﺑﯾق اﻟﻘ اررات ﻣﯾداﻧﯾﺎ : ﺟدول رﻗم ) :(20 ﺑﺑﯾن ﻣدى ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﺗطﺑﯾق اﻟﻘ اررات ﻣﯾداﻧﯾﺎ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾرى أﻏﻠب اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن وﻧﺳﺑﺗﻬم %82.9 أن إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﺗﺎﺑﻊ ﺗطﺑﯾق اﻷواﻣر واﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻔﺿﻲ إﻟﯾﻬﺎ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت ﯾدﻋم ﺗوﺟﻪ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻫذا ﻣﺎ ﺻرح ﺑﻪ طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﯾث ﻗﺎل ﺑﺈﺷراف ﻛل ﻣن طﺑﯾب اﻟﻌﻣل واﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل وﻣﺳؤول ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻠﺗﻌﻠﯾﻣﺎت واﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻲ ﺑﻬﺎ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت وﻫذا اﻷﻣر ﯾوﺣﻲ ﺑﺎﻫﺗﻣﺎم إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑرﺟﻊ اﻟﺻدى ﻛﻲ ﺗﺗﺻرف وﻓﻘﺎ ﻟردود أﻓﻌﺎل اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ اﺗﺻﺎﻻﺗﻬﺎ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾﺔ ﺑﻬم. ﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑل ﺑﯾﻧت اﻟﺷواﻫد اﻟﻛﻣﯾﺔ أن %22 ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ أﻛدوا ﻋدم ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻹدارة ﻟﺗطﺑﯾق ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎج ﻣﯾداﻧﯾﺎ وﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﺿﺋﯾﻠﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ اﻷوﻟﻰ ﻟﺗﺑﻘﻰ ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﺣﺳب ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﻣﺟرد ﻋﻣﻠﯾﺔ روﺗﯾﻧﯾﺔ ﻻ ﯾرﺟﻰ ﻣن وراﺋﻬﺎ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻠﻣوﺳﺔ. ﻓﺎﻫﺗﻣﺎم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑرﺟﻊ اﻟﺻدى ﻛﻣﺎ أﺷﺎرت إﻟﻰ ذاﻟك ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾﺗرﺟم ﻟوﺟود ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎل ﻧﺎزل ﺗﺳﺗﻌﻣل ﻓﯾﻪ اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺷﻔوﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت واﻟﻣﻘﺎﺑﻼت ﺛم ﺗﻠﯾﻬﺎ اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﻛﺗﺎﺑﯾﺔ ﺑﻧﺷر اﻹﻋﻼﻧﺎت. وﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻛل ﻣﺎ ﺗم ﻋرﺿﻪ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻌﻧﺻر اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑﻣؤﺷرات ﺑﻌد اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎزل ﻓﺈﻧﻪ ﯾﻣﻛن اﺳﺗﻧﺗﺎج وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻧﺎزل اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ ﺗوﺟﯾﻪ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت واﻷواﻣر..2 ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد : ﺗﻣﺛل ﺑﻧود ﻫذا اﻟﻣؤﺷر اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻣﺎرة واﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﻛل ﻣن اﻟﺳؤال رﻗم و واﻟﺗﻲ ﺧﻠﺻﻧﺎ ﺑﻌد ﺗﺑوﯾﺑﻬﺎ وﺗﻔرﯾﻐﻬﺎ ﻓﻲ ﺑرﻧﺎﻣﺞ SPSS إﻟﻰ وﺿﻊ اﻟﺟداول اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : 131

141 أ. ﻣدى اﺗﺻﺎل اﻟﻌﺎﻣل ﺑﺎﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻌرﺿﻬم ﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(21 ﯾوﺿﺢ اﺗﺻﺎل اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺎﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻌرﺿﻬم ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻧﺳب % اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻟﻛﻣﯾﺔ اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ ﻧﻼﺣظ أن أﻏﻠﺑﯾﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻣن أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ أﺟﺎﺑوا ﺑﺄﻧﻬم ﯾﺗﺻﻠون ﺑﺎﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻌرﺿﻬم ﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ وﻗد ﺟﺎءت ﻧﺳﺑﺔ ذﻟك %78.6 وﯾﻌود اﻟﺳﺑب إﻟﻰ أن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻓﻲ اﺗﺻﺎل داﺋم ﺑﺎﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر اﻟذي ﯾرﺟﻌون إﻟﯾﻪ ﻋﻧد ﻛل طﺎرئ ﻛﻣﺎ أن ذﻟك ﯾﻌود إﻟﻰ اﻟﻘﯾم اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﻟﺛﻘﺎﻓﯾﺔ اﻟﺗﻲ اﻛﺗﺳﺑﻬﺎ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾون وﺧﺎﺻﺔ أوﻻﺋك اﻟﻘداﻣﻰ اﻟذﯾن ﯾﻧزﻋون إﻟﻰ اﻟوﻻء ﻟﻠﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر اﻟذي ﯾﺗﻘﺎﺳﻣﻬم ﻧﻔس اﻟﻧﺷﺎط إذ ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﯾﺗم ﺗﻌﯾﯾن اﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻋﻠﻰ وﺣدات اﻟﻌﻣل ﻣن ﻧﻔس اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻠﺧﺑرة واﻟﻛﻔﺎءة. أﻣﺎ اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺛل %21.4 ﻣن أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻓﻘد ﻗﺎﻟت ﺑﻌدم اﺗﺻﺎﻟﻬﺎ ﺑﺎﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻟﻘول اﻟﺑﻌض ﻣﻧﻬم ﺑﺄﻧﻪ "ﻟﻛل ﺗﺧﺻﺻﻪ" ﻓﻬذا اﻷﺧﯾر ﯾﻌﺎد إﻟﯾﻪ ﻓﻲ اﻷﻣور اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﯾﻣﺎ ﯾرﺟﻊ إﻟﻰ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻷﻣور اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣﺟﺎل اﻟوﻗﺎﯾﺔ. ب. اﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺑﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻌرﺿﻬم ﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(22 ﯾﺑﯾن اﺗﺻﺎل اﻟﻌﺎﻣل ﺑﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻌرﺿﻪ ﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣول اﺗﺻﺎﻟﻬم ﺑﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻌرﺿﻬم ﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﺟﺎءت ﻣﺛﺑﺗﺔ ﻻﺗﺻﺎﻟﻬم ﺑﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ %61 ﻓﯾﻣﺎ ﻧﻔت اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ اﺗﺻﺎﻟﻬﺎ ﺑﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﺣل اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ %38.6 واﻟﻣﻼﺣظ ﻫو أن ﻧﺳﺑﺔ اﺗﺻﺎل اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺑﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ أﻗل ﻣن اﺗﺻﺎﻟﻬم ﺑﺎﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر وﻫذا ﯾرﺟﻊ ﺣﺳب ﺗﻘدﯾر ﻣﺳؤول ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ أن ﻧظرة اﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ ﻣﺷرﻓﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﯾﺷوﺑﻬﺎ ﻧوع ﻣن اﻟﺗﺷوﯾﻪ وﺧﺎﺻﺔ ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻘداﻣﻰ اﻟذﯾن ﯾﻧظرون إﻟﻰ ﻣﺷرﻓﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬم أداة ﻟﻠرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺟودة اﻟﻌﻣل أو ﻹﻟزام اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﺑوﺗﯾرة أﺳرع أو ﻣﺎ ﺷﺎﺑﻪ ذﻟك. ﻓﻬذا اﻟوﺿﻊ ﺑﻧم ﻋن وﺟود ﺗﺿﺎرب ﺑﯾن ﺛﻘﺎﻓﺗﯾن ﺗﻧظﯾﻣﯾﺗﯾن اﻷوﻟﻰ ﺗوﺳﻊ ﻣن أدوار اﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻟﯾﺗﻌدى ﺣﺳب اﻋﺗﻘﺎدﻫﺎ اﻹﺣﺎطﺔ ﺑﻣﻬﺎم ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺣﻛم اﻟﺧﺑرة اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ أﻣﺎ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻓﺗﺗﻣﯾز ﺑﺗﺳﻠﯾﻣﻬﺎ ﻟﻣﺑدأ اﻟﺗﺧﺻص اﻟﻣﻧﺑﺛق ﻣن اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻔﻧﯾﺔ. 132

142 ت. ﻣدى ﻓﺗﺢ اﻹدارة ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻣﺟﺎﻻ ﻟﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرﺣﺎﺗﻬم ﺣول ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(23 ﯾﺑﯾن ﻣدى ﻓﺗﺢ اﻹدارة ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻣﺟﺎﻻ ﻟﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرﺣﺎت ﺑﺧﺻوص اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻣﺗوﺳط اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن %50 أﺟﺎﺑوا ﺑﺄن اﻹدارة ﺗوﻓر ﻟﻬم ﻫﺎﻣﺷﺎ ﻟﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرﺣﺎﺗﻬم ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ وﯾدﻋم ﻫذا اﻻﺗﺟﺎﻩ ﻣﺎ أﻓرزت ﻋﻧﻪ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﺳؤول ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺣﯾث ﻗﺎل ﺑﺄﻧﻬم ﯾﺄﺧذون ﻣن اﻗﺗراﺣﺎت اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣوﻧﻬﺎ ﻣﺎ ﻛﺎن ﺻﺎﺋﺑﺎ وﻋﺎدة ﻣﺎ ﯾﻘدم اﻟﻌﻣﺎل ﻣﻘﺗرﺣﺎﺗﻬم ﺣول ﻣﺟﺎل ﻋﻣﻠﻬم اﻟذي ﯾﺣﯾطون ﺑﺣﯾﺛﯾﺎﺗﻪ أﺛﻧﺎء اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻟدورات اﻟﺗﻛوﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻋﻧد ﺗﻧﺷﯾط اﻷﯾﺎم اﻟﺗﺣﺳﯾﺳﯾﺔ ﺣﯾث ﺗﺗداﻋﻰ اﻷﻓﻛﺎر وﯾﺟد اﻟﻌﻣﺎل ﻓﺳﺣﺔ ﻟﺗﻘدﯾم آراﺋﻬم وطرح ﺗﺳﺎؤﻻﺗﻬم. ﻓﻲ ﺣﯾن أﺟﺎب اﻟﻧﺻف اﻵﺧر ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺑﻌدم ﺗﻘدﯾم اﻹدارة ﻓرﺻﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻟﯾﻘدﻣوا ﻣﻼﺣظﺎت وﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻋﺗﺑﺎر أن ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻫم أدرى ﺑﺷؤون ﺗﺧﺻﺻﻬم ﻋﻠﻰ ﺣد ﺗﻌﺑﯾر ﺑﻌض اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن وﻫذﻩ اﻟﺗﺻرﯾﺣﺎت ﺗﺗﻌﺎرض ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗﻣت ﻣﻼﺣظﺗﻪ ﻓﻲ ﻣﯾدان اﻟﻌﻣل اﻟذي ﯾﺗوﻓر ﻋﻠﻰ ﺻﻧﺎدﯾق اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت وﯾﺗرﺟم ﺗوﺟﻪ اﻟﻌﻣﺎل ﻫذا وﺟود ﻧوع ﻣن اﻟﺣواﺟز اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻧﻊ اﻟﻌﻣﺎل ﻣن ﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرﺣﺎﺗﻬم ﺣول ﻣوﺿوع اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻌدم ﺗﺣﻔﯾز ﻫم ﻋﻠﻰ ذﻟك ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة. ث. طرﯾﻘﺔ اﺗﺻﺎل اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺈدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(24 ﯾﺑﯾن واﺳطﺔ اﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺑﺈدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﺻﻧدوق اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻣﻣﺛﻠﻲ اﻟﻌﻣﺎل ﻛﻼﻫﻣﺎ اﻟﻣﺟﻣوع ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻠﺟدول اﻟﻣﺑﯾن أﻋﻼﻩ ﻓﺈن ﻧﺳﺑﺔ %60 ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ أﺟﺎﺑوا ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻬم ﺻﻧدوق اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻓﻲ اﺗﺻﺎﻻﺗﻬم ﺑﺈدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻻﻋﺗﺑﺎرﻫﺎ اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻷﻧﺳب ﻟﻠﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻵراء دون اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺎﻟﻬوﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺣد ﺗﻌﺑﯾر ﺑﻌض اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن ﻓﻣﻌظم اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺗﻘدﯾم اﻟﺷﻛﺎوي ﻟﺗﺣﺳﯾن ظروف اﻟﻌﻣل وﺑﯾﺋﺗﻪ وﻟذﻟك ﯾﺣﺑذ اﻟﻌﻣﺎل ﻋدم اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﻬوﯾﺎﺗﻬم ﺑوﺿﻊ ﻗﺻﺎﺻﺎت ﺗﻌﺑر ﻋن رﻏﺑﺎﺗﻬم ﻓﻲ ﺻﻧدوق اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻟﺗﺟﻧب ﻣﺎ ﻗد ﯾﻧﺗﺞ ﻋن ذﻟك ﻣن ﺿﻐوط ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣل. أﻣﺎ ﻧﺳﺑﺔ %30.4 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻓﻘد أﺟﺎﺑوا ﺑﺎﺗﺟﺎﻫﻬم إﻟﻰ ﻣﻣﺛﻠﻲ اﻟﻌﻣﺎل ﻛوﺳطﺎء ﯾﻣررون ﻣن ﺧﻼﻟﻬم رﺳﺎﺋﻠﻬم واﻟﺳﺑب ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩ اﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ ﻣﻣﺛﻠﻲ اﻟﻌﻣﺎل ﯾﻌود إﻟﻰ رﻏﺑﺗﻬم ﻓﻲ إﯾﺻﺎل اﻟرﺳﺎﻟﺔ إﻟﻰ اﻟﺟﻬﺎت اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﻓﻲ أﺳرع وﻗت 133

143 ﻣﻣﻛن ﻛطﻠب ﺗﻐﯾﯾر ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل أو طﻠب ﺗوﻓﯾر ﻣﻌدات وﻗﺎﯾﺔ ﺟدﯾدة. أﻣﺎ اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ واﻟﻣﻘدرة ﺑـ %8.6 ﻓﺄﺷﺎرت إﻟﻰ اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟطرﯾﻘﺗﯾن ﺑﺣﺳب ﻣﺿﻣون اﻟرﺳﺎﻟﺔ واﻟظروف اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﻪ واﻟﻬدف ﻣﻧﻬﺎ. إن ﺗوﺟﻪ اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻐﺎﻟﺑﺔ ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن إﻟﻰ ﺻﻧدوق اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻫذا ﯾﺗرﺟم ﻟوﺟود ﺣواﺟز ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟطرق اﻻﺗﺻﺎل اﻷﺧرى. ﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻛل ﻣﺎ ﺗم ﻋرﺿﻪ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻌﻧﺻر اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑﻣؤﺷرات ﺑﻌد اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد ﻓﺈﻧﻪ ﯾﻣﻛن اﺳﺗﻧﺗﺎج وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺻﺎﻋد اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ طﻠب اﻟﺗوﺿﯾﺣﺎت وﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت..2 ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل اﻷﻓﻘﻲ : ﻟﻠﻛﺷف ﻋن اﻻﺗﺻﺎل اﻷﻓﻘﻲ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل ﻗﻣﻧﺎ ﺑوﺿﻊ ﻣؤﺷرﯾن داﻟﯾن ﻋﻠﯾﻪ ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﺳؤال رﻗم 12 و 15 ﻣن اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻣﺎرة واﻟﺗﻲ ﺧﻠﺻﻧﺎ ﺑﻌد ﺗﺑوﯾﺑﻬﺎ وﺗﻔرﯾﻐﻬﺎ ﻓﻲ ﺑرﻧﺎﻣﺞ SPSS إﻟﻰ وﺿﻊ اﻟﺟداول اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : أ. ﻣدى اﺗﺻﺎل اﻟﻌﻣﺎل ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم ﺣول أﻣور اﻟﺳﻼﻣﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(25 ﯾﺑﯾن ﻣدى اﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم ﻓﻲ اﻷﻣور اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن أﻏﻠب أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ %87.6 ﻣن أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ أﺟﺎﺑوا ﺑوﺟود اﺗﺻﺎﻻت أﻓﻘﯾﺔ ﺑﯾﻧﻬم ﺗﺧص ﻣواﺿﯾﻊ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻗد أﺷﺎر ﺑﻌض اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن إﻟﻰ أن ﻣواﺿﯾﻊ اﻟﻧﻘﺎش ﺗﻛون ﻣﻘروﻧﺔ ﺑﺎﻟﻣواﻗف اﻟﺗﻲ ﺗﺣدث ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻛوﻗوع اﻟﺣوادث وأﺳﺑﺎﺑﻬﺎ وظروف اﻟﻌﻣل اﻟﺳﺎﺋدة ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ا و ﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗﺣﺳﯾﻧﻬﺎ ﺑﺗﻘدﯾم ﻟﺗﺣﺳﯾن ﻫذﻩ اﻟظروف وﺗﻼﻓﻲ ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺧطر ﻣﺳﺗﻘﺑﻼ ﻓﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﻘل ﺑﯾن اﻟﻔﺎﻋﻠﯾن اﻟﻣوﺟودﯾن ﺑﺎﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻧﻔﺳﻪ ﺗﺳﻣﺢ ﻟﻬم أﺣﯾﺎﻧﺎ ﺑﺗداول ﺑﻌض اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﻟم ﯾﺣﺻﻠوا ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺑواﺳطﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎزل ﻟوﺟود ﺗﺷوﯾش ﻓﻲ اﻟرﺳﺎﻟﺔ أو ﻓﻲ أﺣد ﻋﻧﺎﺻر اﻻﺗﺻﺎل اﻷﺧرى ﻓﯾﻣﺎ أﺟﺎﺑت اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ واﻟﻣﻘدرة ﺑـ %14.3 ﺑﻌدم وﺟود اﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺣول اﻷﻣور اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ وﻫذا اﻟﻣوﻗف ﻗد ﯾرﺟﻊ ﺳﺑﺑﻪ إﻟﻰ أن ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﺗﻌﻣل ﻓﻲ ظروف ﻋﻣل ﻻ ﺗﺳﻣﺢ ﻟﻬم ﺑﺎﻟﺗﻔﺎﻋل ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻬذﻩ اﻟﻔﺋﺔ ﻣﺗﻌودة ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻘﻲ ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻣﻣﺛﻼ ﺑﺎﻷﺳﺎس ﻓﻲ اﻟﻣﺷرف وﻧﺳﺗﻧﺗﺞ ﻣن ﻫذا أن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻻ ﯾﺛﻘون ﻓﻲ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗداوﻟﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻷﻓﻘﻲ ﻟﻌدم اﺳﺗﻧﺎدﻫﺎ إﻟﻰ ﻣﻧطﻠﻘﺎت رﺳﻣﯾﺔ. 134

144 ب. اﺗﺻﺎل اﻟﻌﺎﻣل ﺑﺄﺣد اﻟزﻣﻼء ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻌرﺿﻪ ﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﺟدول رﻗم ) :(26 ﯾﺑﯾن اﺗﺻﺎل اﻟﻌﺎﻣل ﺑﺄﺣد اﻟزﻣﻼء ﻓﻲ ﺣﺎل اﻋﺗراﺿﻪ ﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن اﻟﻐﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﺳﺎﺣﻘﺔ ﻣن أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ واﻟﻣﻘدرﯾن ﺑﻧﺳﺑﺔ %91.4 ﻻ ﯾﺗﺻﻠون ﺑزﻣﻼﺋﻬم ﻓﻲ ﺣﺎل اﻋﺗرﺿﺗﻬم ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ وﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﺗﻌﻛس ﻣدى ﺣرص أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻘﻲ اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت ﻣن اﻟﺟﻬﺔ اﻟﻣﺧوﻟﺔ ﺑﺗﻘدﯾم اﻻﺳﺗﺷﺎرة ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗف )أﻫل ﻣﻛﺔ أدرى ﺑﺷﻌﺎﺑﻬﺎ ﻛﻣﺎ ﻋﺑر أﺣد اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن( وﻫو اﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﻧﺳﺑﺔ - %71.4 ﻛﻣﺎ ﯾﺑرزﻩ اﻟﺟدول رﻗم ) -(24 وﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ - %61.4 ﻛﻣﺎ ﯾﺗﺑﯾن ﻓﻲ اﻟﺟدول رﻗم ).-(21 وﻧﺳﺗﻧﺗﺞ ﻣن ﺧﻼل ﻫذﻩ اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ أن أﻓراد اﻟﺗﻧظﯾم ﯾطﯾﻌون اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﻧﺎزﻟﺔ ﻟﺻدورﻫﺎ ﻣن اﻟﻘﺎﺋد اﻟﻛفء ﺻﺎﺣب اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﻌﻠﯾﺎ واﻟﻣﺳؤول ﻋن ﺟزء ﻣن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل أﻣﺎ ﻧﺳﺑﺔ %8.6 اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﻓﻘد أﻗرت ﺑﺎﺗﺻﺎﻟﻬﺎ ﺑﺄﺣد اﻟزﻣﻼء ﻓﻲ ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗف وﻫذا ﻣن دون ﺷك ﯾﺧﺗﻠف ﺗﺑﻌﺎ ﻟﺣﺟم اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ واﻟظروف واﻟﺣﯾﺛﯾﺎت اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﻬﺎ ﻓﻔﻲ ﺣﺎل ﺗﺳﺑب اﻟﻌﺎﻣل ﻓﻲ وﻗوع اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻓﺈﻧﻪ ﺳﯾﺣﺎول اﻟﺗﺳﺗر ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺑطﻠب اﻟﻣﺷورة ﻣن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻘرﺑﯾن ﻣﻧﻪ دون إﻋﻼم اﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر أو ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺣﺗﻰ ﻻ ﺗﺗم ﻣﻌﺎﻗﺑﺗﻪ ﻓﺎﻟﻘﺎﻧون اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﻌﺎﻗب ﻛل ﻣن ﻻ ﯾﻠﺗزم ﺑﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ وأدﻧﻰ ﻋﻘوﺑﺔ ﻫﻲ ﺧﺻم ﺛﻣﺎﻧﯾﺔ أﯾﺎم ﻣن اﻟراﺗب اﻟﺷﻬري ﻟﻠﻌﺎﻣل..3 ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺧﺎرﺟﻲ : ﻟﻠﻛﺷف ﻋن وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﺑﯾن ﻋﻣﺎل اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻗﻣﻧﺎ ﺑوﺿﻊ أرﺑﻊ ﻣؤﺷرات اﻟﺳؤال رﻗم 16 إﻟﻰ ﻏﺎﯾﺔ اﻟﺳؤال رﻗم 19 ﻣن اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻣﺎرة واﻟﺗﻲ ﺧﻠﺻﻧﺎ ﺑﻌد ﺗﺑوﯾﺑﻬﺎ وﺗﻔرﯾﻐﻬﺎ ﻓﻲ ﺑرﻧﺎﻣﺞ SPSS إﻟﻰ وﺿﻊ اﻟﺟداول اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(27 ﯾﺑﯾن اﺗﺻﺎل ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ااﻟﺑﻧود اﻟﻣﺗﻐﯾرات ﻣﻧدوﺑو ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻣﻧدوﺑو وزارة اﻟﺑﯾﺋﺔ ﻣﻧدوﺑو وزارة اﻟﺻﺣﺔ ﻣﻘﺎﺑﻠﺗﮭﺎ ﻟﻠﻌﻣﺎل اﻟﻣﺟﻣوع ت % ت % ت % ت % ت % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻗد أﺟﺎﺑت ﺑﻌدم وﺟود اﺗﺻﺎل ﺧﺎرﺟﻲ ﺑﻠﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺣﯾث أﻗرت ﻧﺳﺑﺔ %56.4 ﺑذﻟك ﺗم اﻟﺗوﺻل إﻟﻰ ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﺑﺎﺣﺗﺳﺎب ﻣﺟﻣوع )اﻟﺗﻛ اررات / اﻟﻧﺳب( اﻟﻣﺷﺎﻫدة )اﻟﺟواب ﺑﻧﻌم / ﻻ( ﻋﻠﻰ ﻣﺟﻣوع اﻟﺑﻧود - وﻫذا ﯾوﺿﺢ اﺣﺗﻛﺎك ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل ﺧﻼل اﻟزﯾﺎرات اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﺑﻬﺎ ﺑﺷﻛل دوري إﻟﻰ ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻓﯾﻣﺎ أﺟﺎﺑت اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ 135

145 %43.58 ﺑﺎﺗﺻﺎل ﻫذﻩ اﻟﻠﺟﺎن ﺑﺄﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ - ﺗم اﻟﺗوﺻل إﻟﻰ ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﺑﺎﺣﺗﺳﺎب ﻣﺟﻣوع )اﻟﺗﻛ اررات / اﻟﻧﺳب( اﻟﻣﺷﺎﻫدة )اﻟﺟواب ﺑﻼ( ﻋﻠﻰ ﻣﺟﻣوع اﻟﺑﻧود - وﻧﺳﺟل أﻛﺑر ﻧﺳﺑﺔ ﻣواﻓﻘﺔ ﻟدى ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ أﺷﺎر اﻟﻣﺑﺣوﺛون إﻟﻰ اﺗﺻﺎﻟﻬﺎ ﺑﻌﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺷﻛل دوري ﺑﻧﺳﺑﺔ %61.4 ﻣن ﻣﺟﻣوع اﻟﻣﺷﺎﻫدات اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬذا اﻟﺳؤال وﯾدﻋم ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل اﻟذي ﻗﺎل ﺑﺗردد ﻣﻧدوﺑﻲ اﻟﻣﻔﺗﺷﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻓق اﻟﺧرﺟﺎت اﻟﻔﺟﺎﺋﯾﺔ ﻏﯾر اﻟﻣﻌﻠن ﻋﻧﻬﺎ ﻟﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﻟﻣراﻗﺑﺔ ﻣدى ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣن ﻗﺑل إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺷﻛل ﺧﺎص وﻋﻣﺎﻟﻬﺎ ﺑﺷﻛل ﻋﺎم أﯾن ﯾﻘدم ﻣﻔﺗﺷو اﻟﻌﻣل اﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﺳﺟﯾﻠﻬﺎ ﺣول ظروف اﻟﻌﻣل وﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل ﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ واﻷﻣن وﻋﻧد اﻗﺗﺿﺎء اﻟﺿرورة ﯾﺗم ﺗوﺟﯾﻪ اﻟﻣﻼﺣظﺎت ﻟﻠﻌﻣﺎل واﺳﺗﺟواﺑﻬم ﺣول ﺗطﺑﯾق آﻟﯾﺎت اﻟوﻗﺎﯾﺔ. أﻣﺎ اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن واﻟﻣﻘ درة ﺑـ %38.6 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻓﻧﻔت وﺟود اﺗﺻﺎل ﺑﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل وﻫذا راﺟﻊ إﻟﻰ أن ﻣﻔﺗﺷﻲ اﻟﻌﻣل ﻻ ﯾﺳﺗﺟوﺑون ﻓﻲ اﻟﻌﺎدة أﻛﺛر ﻣن ﺧﻣﺳﺔ ﻋﻣﺎل ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﻋل ﺣد ﺗﻌﺑﯾر ﺑﻌض اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن ﻓﺎﻟﻣراﻗب Le Control- ﻛﻣﺎ ﯾﺳﻣﯾﻪ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ - ﯾﻘﺿﻲ ﻣﻌظم وﻗت اﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻓﻲ ﺗدوﯾن اﻟﻣﻼﺣظﺎت. ﻛﻣﺎ أﻧﻪ ﻻ ﯾﺗوﺟﻪ إﻟﻰ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل اﻟﺑﻌﯾدة ﻋن وﺣدات اﻹﻧﺗﺎج اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ أو اﻟﻣرﺗﻔﻌﺔ ﺣﺗﻰ ﯾﺗﺻل ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﺗواﺟدﯾن ﻓﯾﻬﺎ إﻻ ﻓﻲ اﻟﺣﺎﻻت اﻟﻧﺎدرة اﻟﺗﻲ ﯾﻘدم ﻓﯾﻬﺎ ﻣﻣﺛﻠو اﻟﻌﻣﺎل ﺷﻛﺎوى ﺑوﺟود ﺗﺟﺎوزات ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻬﺎ. ﻋﻠﻰ ﻋﻛس ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﺈن ﻧﺳﺑﺔ %61.4 ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ أﻛدت ﻋدم ﺗردد ﻣﻧدوﺑﻲ و ازرة اﻟﺑﯾﺋﺔ ﻋﻠﻰ ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ واﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل وﻗد ﺑﯾﻧت ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣدﯾر اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ واﻷﻣن أن اﺗﺻﺎل ﻣﻧدوﺑﻲ و ازرة اﻟﺑﯾﺋﺔ ﯾﻛون ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﺑﻣﻬﻧدس اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﺎﺑﻊ ﻟداﺋرة اﻟﺟودة واﻟﺑﯾﺋﺔ واﻟﺳﯾرورة ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ أﯾن ﯾﺗم ﻗﯾﺎس ﻧﺳﺑﺔ اﻟﺗﻠوث ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل واﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل آﻟﯾﺎت اﻟﻘﯾﺎس اﻟﺧﺎﺻﺔ. ﻓﻲ ﺣﯾن أﻛدت ﻧﺳﺑﺔ %38.6 اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺟود اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻣﻧدوﺑﻲ اﻟو ازرة ﻓﻲ إﺷﺎرة إﻟﻰ وﺟود ﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن اﻟطرﻓﯾن ﻓﻲ ﺻورة اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﺗﺳﺎؤﻻت ﻣﻣﺛﻠﻲ اﻟو ازرة ﻋن ﺗطﺎﯾر اﻟﻐﺑﺎر ﻓﻲ ﻣﺣﯾط اﻟﻌﻣل. أﻣﺎ أﻛﺑر ﻧﺳﺑﺔ ﻓﻲ ﻧﻔﻲ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻓﻧﺟدﻫﺎ ﻋﻧد ﻣﻧدوﺑﻲ و ازرة اﻟﺻﺣﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ %74.3 أﯾن ﻧﻔت ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺟود اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻬذﻩ اﻟو ازرة ﻓﯾﻣﺎ أﻗرت اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ وﺟود ﺗﻔﺎﻋل ﻣﻊ ﻣﻧدوﺑﻲ اﻟو ازرة ﻋﻧد ﻗﯾﺎﻣﻬم ﺑﺗﺣﻘﯾﻘﺎت ﻓﻲ ﺣوادث اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﻊ ﻋدد ﻣن اﻟﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﺷﻬدوا وﻗوع اﻟﺣﺎدث ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣراﻗﺑﺔ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺻﺣﯾﺔ واﺣﺗرام ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﺣﺗﻰ ﯾﺗم اﻟﺗﻌوﯾض ﻋن اﻟﺣوادث وﯾوﺟﻪ ﻓﻲ ﺑﻌض اﻷﺣﯾﺎن ﻣﻣﺛﻠو اﻟو ازرة ﻟﻠﻌﻣﺎل ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻟﺗﻔﺎدي ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﺣوادث. أﻣﺎ ﻋن ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻫذﻩ اﻟﻠﺟﺎن ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر ﻟﺗﻘدﯾم ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت وﺗوﺟﯾﻬﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻘد ﻧﻔت ﻧﺳﺑﺔ %51.4 ﻣن ﻣﺟﻣوع ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻓﯾﻣﺎ أﻗرت ﻧﺳﺑﺔ %48.6 اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ اﺳﺗﻔﺎدﺗﻬﺎ ﻣن ﺗوﺟﯾﻬﺎت وﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻫذﻩ اﻟﻠﺟﺎن. وﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻛل ﻣﺎ ﺗم ﻋرﺿﻪ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻌﻧﺻر اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑﻣؤﺷرات ﺑﻌد اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻓﺈﻧﻪ ﯾﻣﻛن اﺳﺗﻧﺗﺎج ﻋدم وﺟود اﺗﺻﺎل ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺧﺎرﺟﻲ ﻗﺎﺋم ﻋﻠﻰ اﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ. 136

146 .4 اﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻧوﻋﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺳﺗﻌﻣل ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(28 ﯾﺑﯾن اﺳﺗﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣول اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ااﻟﺑﻧود اﻟﻣﺗﻐﯾرات ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻻﻧﺣراف اﻟﻣﻌﯾﺎري اﻻﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ اﺗﺻﺎل أﻓﻘﻲ اﺗﺻﺎل ﻧﺎزل اﺗﺻﺎل ﺻﺎﻋد ت ت ت % % % اﺗﺻﺎل ﺧﺎرﺟﻲ ت % ت اﻟﻣﺟﻣوع % ﯾﺷﯾر اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ إﻟﻰ إﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة وﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﻫذا اﻟﺟدول أن اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن ﯾﻘرون ﺑوﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺄﺷﻛﺎﻟﻪ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ) ﻧﺎزل ﺻﺎﻋد أﻓﻘﻲ ﺧﺎرﺟﻲ( واﻟﻣﻼﺣظ ﻣن اﻟﺟدول ﻫو اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟطﺑﯾﻌﻲ ﻟﻠﻣﺷﺎﻫدات ﺑﺗﺷﺗت ﻣﻌﺗدل ﺣﯾث ﺟﺎء ﻣﺗوﺳط إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﻣﺗﻐﯾر ﺑـ 1.43 ﺑﺎﻧﺣراف ﻣﻌﯾﺎري ﻗدرﻩ 0.96 ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﺑﻧﻌم. وﻗد ﺗم ﺗرﺗﯾب أﺑﻌﺎد ﻣﺗﻐﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺣﺳب اﻹﺟﺎﺑﺎت ﺑوﺟود اﻻﺗﺻﺎل ﻧﻌم - ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻲ : ﺟﺎء ﺗﺄﻛﯾد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎزل ﻛﺄﺣد أﺷﻛﺎل اﻻﺗﺻﺎل اﻷﻛﺛر ﺣﺿو ار ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎب 1.31 واﻧﺣراف ﻣﻌﯾﺎري ﻗدرﻩ 0.49 أي ﻣﺎ ﺗﻘﺎﺑﻠﻪ ﻧﺳﺑﺔ %82 ﻣن ﻣﺟﻣوع إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن وﻫذﻩ اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺗﻌﻛس ﺣرص إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻧﯾن ﺳﻠوك اﻟﻌﻣﺎل وﺗوﺟﯾﻬﻪ ﻟﺿﻣﺎن اﻟﻧظﺎم واﻻﻧﺗظﺎم ﻓﻲ أداء اﻟﻣﻬﺎم وﻫذا اﻟﻣﻌطﻰ ﻻ ﯾﺗﺄﺗﻰ ﺑﻣﻧﺄى ﻋن ﻧﺳق اﺗﺻﺎﻟﻲ ﻧﺎزل ﯾﻌرف ﺑﺎﻟﺻﻼﺣﯾﺎت واﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻛل أﻓراد اﻟﺗﻧظﯾم وﺗﻧظﯾم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﺷراﻓﯾﺔ واﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻓﻲ ﺣدود ﻫذﻩ اﻟﺻﻼﺣﯾﺎت )اﻻﺧﺗﺻﺎﺻﺎت( وأﺑﻌﺎدﻫﺎ. ﻓﻣن ﺷﺄن اﻟﺗدرﯾب واﻟﺗﻛوﯾن واﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻷداء وﺗﻔﻌﯾل وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻹدارة واﻟﻌﻣﺎل ﺗﻐﯾﯾر طﺑﺎﺋﻊ اﻷﻓراد وﺗﺻرﻓﺎﺗﻬم ﻟﺗﺣﺳﯾن ﻣﺳﺗوى اﻟﻌﻣل ﻷن اﺧﺗﻼف اﻟﻌﻘﻠﯾﺎت وﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﺗﻛوﯾن اﻟﺛﻘﺎﻓﻲ واﻟﻘﯾﻣﻲ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻋواﻣل ﻗد ﺗﻌﺗرض ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻐﺎﯾﺎت اﻟﻣطﻠوﺑﺔ. ﺗﺳﺗﻌﻣل اﻹدارة ﻓﻲ اﺗﺻﺎﻻﺗﻬﺎ اﻟﻧﺎزﻟﺔ اﻷﺳﻠوب اﻟﺷﻔوي ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻟﺗﻘدﯾم اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت وﺗﻣرﯾر اﻟﻘ اررات اﻟﺻﺎدرة ﻋﻧﻬﺎ ﻓﺎﻟﻣﺷرﻓون اﻟﻣﺑﺎﺷرون ﺑﺣﻛم ﻣﻛﺎﻧﺗﻬم اﻟرﺋﺎﺳﯾﺔ - ﻫم اﻟوﺳﺎطﺔ اﻷﻛﺛر ﺗﻣرﯾ ار ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻧﺎزﻟﺔ ﺑﺄﺳﻠوب ﺷﺧﺻﻲ ﺷﻔﺎﻫﻲ ﺗرﺳل ﻓﯾﻪ اﻟﻧﺷرات واﻷواﻣر إﻟﻰ أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم وﻟﻧﺎ أن ﻧﺳﺗﻧﺗﺞ ﻣن ذﻟك أن ﺳرﻋﺔ وﺻول ﻫذﻩ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﻘ اررات إﻟﻰ ﺑﻘﯾﺔ ﻋﻣﺎل اﻟوﺣدات ﺗﺗوﻗف ﻋﻠﻰ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺗﻲ ﺗرﺑطﻬم ﺑﺎﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر. ﻟﯾﺄﺗﻲ ﺑﻌدﻫﺎ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺻﺎﻋد ﺑدرﺟﺔ أﻗل ﻣن ﺣﯾث اﻟﺣﺿور ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﻗﯾﻣﺗﻪ 1.36 واﻧﺣراف ﻣﻌﯾﺎري ﻗدرﻩ 0.59 أي ﻣﺎ ﯾﻘﺎﺑﻠﻪ ﻧﺳﺑﺔ %63.33 ﻣن اﻹﺟﺎﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗؤﻛد وﺟود ﻫذا اﻟﻧﻣط ﻣن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ. ﻓﻬذﻩ اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺗﺗرﺟم ﺗﻔﻌﯾل ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت اﻟﺻﺎﻋدة واﻟﺗﻲ ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﻣﺎ ﺗﻛون ﻋﻠﻰ ﺷﻛل ﺗﻘﺎرﯾر واﻗﺗراﺣﺎت 137

147 واﺳﺗﻔﺳﺎرات ﻣوﺟﻬﺔ ﻟﻠﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر أو ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ أو إﻟﻰ اﻹدارة وﯾﺗرﺗب ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد ﻧوع ﻣن اﻻﻧﺳﺟﺎم واﻟﺗﻛﺎﻣل ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﺑﯾن طرﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل. وﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺗﻣر ﻋﺑر ﺻﻧدوق اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت وﻣﻣﺛﻠﻲ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﺻورة ﺗﻌﻛس ﻋدم ﻣواﺟﻬﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻠﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت وﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑل ﻓﺈن اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر )رﺋﯾس اﻟوﺣدة( ﺑطرﯾﻘﺔ ﺷﻔوﯾﺔ ﺗﺗﯾﺢ اﻹﻟﻣﺎم ﺑﻛل ﺟواﻧب اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻛﻣﺎ وﺿﺣت ذﻟك اﻟﻣﻘﺎﺑﻼت اﻟﺣرة ﻟﺑﻌض اﻟﻌﻣﺎل وﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﻌﻛس اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﻛﺑﯾر ﺑﯾن اﻟطرﻓﯾن ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺗﻘﺎرب ﻓﻲ اﻟﻣراﺗب اﻟوظﯾﻔﯾﺔ وﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل. ﻓﯾﻣﺎ ﻛﺎن اﻻﺗﺻﺎل اﻷﻓﻘﻲ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل أﻗل ﺣﺿو ار ﻋن اﻟﻣﺗوﺳط ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﻗدرﻩ 1.52 واﻧﺣراف ﻣﻌﯾﺎري ﻗدر ﺑـ 0.32 ﺑﻧﺳﺑﺔ رﻓض ﺑوﺟود ﻫذا اﻟﻣؤﺷر ﯾزﯾد ﻋن اﻟﻣﺗوﺳط ﺣﯾث ﺑﻠﻐت.%52.86 وﻫﻲ ﻧﺳﺑﺔ ﻟﯾﺳت ﺑﻌﯾدة ﻋن ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺟﯾﺑﯾن ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﺑوﺟود ﻫذا اﻟﻧﻣط ﻣن اﻻﺗﺻﺎل اﻟذي ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﻣﺎ ﯾﺗم اﻻﻟﺗﺟﺎء إﻟﯾﻪ ﻧﺗﯾﺟﺔ إﺣﺟﺎم ﺑﻌض اﻟﻣﺳؤوﻟﯾن ﻋن ﺗﻘدﯾم اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت ﺑطرﯾﻘﺔ رﺳﻣﯾﺔ. ﻛﻣﺎ أن ﺗﺄﻛﯾد اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻐﺎﻟﺑﺔ ﺑﻌدم ﺗﻔﻌﯾل اﻻﺗﺻﺎل اﻷﻓﻘﻲ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣؤﺷر ﻋﻠﻰ ﻋدم ﺛﻘﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ اﻟﻣﻌﺎرف اﻟﺗﻲ ﯾﺣﺻﻠون ﻋﻠﯾﻬﺎ واﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟذﻟك ﻓﻬم ﯾﻌﺗﻣدون ﻓﻲ اﻟﺗزوﯾد ﺑﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻬذا اﻟﻣوﺿوع اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎزل ﻟﺻدورﻫﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت - ﻣن اﻟﺟﻬﺎت اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ. ﻓﻲ ﺣﯾن ﺷﻛل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺧﺎرﺟﻲ أﻗل ﻧﺳﺑﺔ ﺣﺿور ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب إﺟﺎﺑﺎت ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ إذ ﺑﻠﻎ ﻣﻌدل اﻟﻣﺷﺎﻫدات ﻓﻲ اﻟﺗوزﯾﻊ ﻣﺎ ﻗﯾﻣﺗﻪ 1.56 ﻓﺎﻟﻣﻼﺣظ ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أﻧﻬﺎ ﺗﻧزع إﻟﻰ اﺣﺗﻣﺎل اﻹﺟﺎﺑﺔ اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻻ - ﺑﺎﻧﺣراف ﻣﻌﯾﺎري ﻗدرﻩ 0.48 ﺑﻧﺳﺑﺔ رﻓض ﺑوﺟود ﻫذا اﻟﻣؤﺷر ﯾزﯾد ﻋن اﻟﻣﺗوﺳط ﺣﯾث ﺑﻠﻐت %51.4 وﻫﻲ ﻧﺳﺑﺔ ﻟﯾﺳت ﺑﻌﯾدة ﻋن ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺟﯾﺑﯾن ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﺑوﺟود ﻫذا اﻟﺷﻛل ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻬذﻩ اﻟﻣﻌطﯾﺎت ﺗﻌﻛس ﻗﻠﺔ ﻋدد اﻟزﯾﺎرات اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺧﺻﺻﻬﺎ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ إﻟﻰ ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻟﻠرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟرﻏم ﻣن ﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل اﻟﻛﺑﯾرة اﻟﺗﻲ ﺗﺣﯾط ﺑﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﻣن ﺟﻬﺔ وﻟﻌدم اﺗﺻﺎﻟﻬﺎ اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ. إﻻ أن ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﻻ ﺗﻧﻔﻲ وﺟود اﺗﺻﺎل ﺧﺎرﺟﻲ ﺑﻬذﻩ اﻟﻠﺟﺎن. ﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗم ﻋرﺿﻪ ﺣول أﺑﻌﺎد اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻘد ﺗﺑﯾن أن ﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة SCAEK ﯾﺳودﻫﺎ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟرﺳﻣﻲ )اﻟﻧﺎزل اﻟﺻﺎﻋد اﻷﻓﻘﻲ اﻟﺧﺎرﺟﻲ(. ﺛﺎﻟﺛﺎ : ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ " : ﺗﻌﻣل ﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة - SCAEK ﻣن ﺧﻼل ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ - ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ". ﺳﻧﻌرض ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺟزء اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺣﺻﻠﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺎ واﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺷرات اﻟداﻟﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺣﯾث ﺳﻧﻘوم ﺑﺎﻟوﺻف اﻟﻛﻣﻲ ﻟﻛل ﻣن إﻋداد ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ وأﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﻬﺟﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ..1 ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ : ﺗﻣﺛل ﺑﻧود ﻫذا اﻟﻣؤﺷر ﻛل ﻣن اﻟﺳؤال اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻣﺎرة واﻟﺗﻲ ﺧﻠﺻﻧﺎ ﺑﻌد ﺗﺑوﯾﺑﻬﺎ وﺗﻔرﯾﻐﻬﺎ ﻓﻲ ﺑرﻧﺎﻣﺞ SPSS 138

148 إﻟﻰ وﺿﻊ اﻟﺟداول اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : أ. ﻣدى ﺗﻘدم اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻬﻧﯾﯾن ﻟﻠﻛﺷف اﻟطﺑﻲ. ﺟدول رﻗم ) :(29 ﯾوﺿﺢ ﻣوﻗف اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻣن ﻣدى ﺗﻘدﯾم اﻟطﺑﯾب ﺑﺎﻟﻛﺷف اﻟطﺑﻲ ﻋﻧﻬم اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ 5 7 اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻧﺳﺑﺔ %93 ﻣن إﺟﺎﺑﺎت ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺟﺎءت ﻣؤﻛدة ﻟﺗﻘدﻣﻬﺎ ﻟﻠﻛﺷف اﻟطﺑﻲ اﻟﺳﻧوي ﻋﻣﻼ ﺑﺎﻟﻘواﻧﯾن اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻔرض ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل ﺑدون اﺳﺗﺛﻧﺎء - ﺣﺳﺑﻣﺎ أﺑﺎﻧت ﻋﻠﯾﻪ طﺑﯾﺑﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ - وﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن ﺧطورة ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻣﻠون ﺑﻬﺎ إﺟراء اﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻲ اﻟدوري واﻟﻣﺣدد ﺑﻣرة ﻓﻲ اﻟﺳﻧﺔ أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ظروف ﻋﻣل ﺑﻧﺳﺑﺔ ﺧطورة ﻛﺑﯾرة ﻓﯾﺟرون اﻟﻔﺣص ﻣرﺗﯾن ﻓﻲ اﻟﺳﻧﺔ. وﻓﻲ ﺣﺎل اﻟﺗﻌرض ﻟﺣﺎدث ﻋﻣل ﻓﯾﻧﻘل اﻟﻌﺎﻣل إﻟﻰ ﻋﯾﺎدة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺗﻠﻘﻲ اﻹﺳﻌﺎف ﻋﻧد اﻟﺣﺎﺟﺔ ﯾﻧﻘل إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﺑﺳﯾﺎرة اﻹﺳﻌﺎف اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ. وﻋﻧد ﻋودﺗﻪ ﻣن اﻹﺻﺎﺑﺔ ﯾﻠزم ﻋﻠﻰ ﻋﯾﺎدة طﺑﯾب اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧظر ﻓﻲ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﻣزاوﻟﺗﻪ ﻟﻠﻌﻣل. ﻓﯾﻣﺎ أﺟﺎﺑت اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﺎل واﻟﺗﻲ ﺗﻣﺛل %7 ﻋﻠﻰ ﻋدم ﺗﻘدﻣﻬم ﻟﻠﻔﺣص اﻟدوري وﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﺻﻐﯾرة ﺟدا ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻷوﻟﻰ. أ. ﻣدى ﻓﺣص ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(30 ﯾوﺿﺢ إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣول ﻓﺣص ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻷﺟﻬزة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗرﺟم اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ ﺗﺄﻛﯾد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﻘدرة ﺑـ %76.6 ﻗﯾﺎم ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟدورﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﺟﻬزة اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻫﻲ ﻧﺳﺑﺔ ﺗﺗرﺟم ﻗﯾﺎم ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟوﺳﺎﺋل ذات اﻻﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﯾوﻣﻲ ﻣﺛل ﺳدادات اﻷذن واﻟﻣﻌدات ذات اﻻﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟظرﻓﻲ ﻣﺛل ﻣطﺎﻓﺊ اﻟﺣرﯾق أو ﻣﺧﺎرج اﻟﻧﺟدة. ﻓﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺗﺗوﻓر ﻋﻠﻰ ﺛﻼث ﻣﻬﻧدﺳﻲ ﺳﻼﻣﺔ ﯾﻌﻣﻠون ﺑﺎﻟﺗﻧﺎوب ) 8/3 ﺳﺎ( وﻛل واﺣد ﻣﻧﻬم ﯾؤدي ﻣﻬﺎﻣﻪ - اﻟﺗﻲ ﺗﻧدرج ﺿﻣﻧﻬﺎ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﻔﺣص اﻟدوري ﻟﻣﻌدات اﻟﺳﻼﻣﺔ - وﻓق اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟذي ﺗﺣددﻩ اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﻬﻧدﺳو اﻟﺳﻼﻣﺔ. - ﻓﻔﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺣﯾﺎن ﯾﺿﻊ اﻟﻌﻣﺎل ﻋن ﻏﯾر وﻋﻲ أﺟﺳﺎﻣﺎ ﻋﻧد ﻣﺧﺎرج اﻟطوارئ اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺳﺗﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﺗﺣرﻛﺎت اﻟﯾوﻣﯾﺔ أو ﻗد ﺗﻛون ﻣطﺎﻓﺊ اﻟﺣرﯾق اﻟﯾدوﯾﺔ ﻏﯾر ﻣؤﻫﻠﺔ أو اﺳﺗﻌﻣﻠت ﻣن ﻗﺑل. ﻟذﻟك ﯾﻘوم ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺗﻧظﯾم ﻣﻌدات اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻓق اﻻﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟذي ﯾﺗواﻓق ﻣﻊ اﻷﺧطﺎر ﻣﻣﻛﻧﺔ اﻟوﻗوع وﻫﯾﺊ اﻟظروف اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﺗﺻدي ﻷي طﺎرئ ﻟﻠﺗﻘﻠﯾل ﻣن ﻧﺳﺑﺔ اﻷﺧطﺎر. ﻓﯾﻣﺎ أﺟﺎﺑت اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﻣن 139

149 اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻘدرة ﺑـ %21.4 ﺑﻌدم ﻗﯾﺎم ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻔﺣص اﻟدوري ﻟﻣﻌدات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺣﯾث أظﻬرت ﻣﻘﺎﺑﻠﺗﻬم ﻋﻧد ﺗوزﯾﻊ اﻻﺳﺗﻣﺎرة وﺟود ﺑﻌض اﻟﻣﻌدات اﻟﺗﻲ ﻟم ﯾﺗم ﺗﺟدﯾدﻫﺎ ﻣﺛل اﻟﻣطﺎﻓﺊ اﻟﯾدوﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻓﻬذﻩ اﻷﺧﯾرة ﺣﺳب اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻻ ﯾﻌﺎد ﺗﻬﯾﺋﺗﻬﺎ ﺣﺗﻰ ﺗﻧﺗﻬﻲ ﻣدة ﺻﻼﺣﯾﺔ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣطﺎﻓﺊ ﻟﯾﻌﺎد ﺗﺣدﯾﺛﻬﺎ ﻣرة واﺣدة. ب. ﻣدى ﺗﺳﺟﯾل ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻸﺧطﺎر اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﺟدول رﻗم ) :(31 ﺑوﺿﺢ ﻣدى ﺗﺳﺟﯾل ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻠﻣﻼﺣظﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑظروف اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻐﺎﻟﺑﺔ ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن %88.6 أﻗروا ﺑﺗﺳﺟﯾل ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻠﻣﻼﺣظﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑظروف اﻟﻌﻣل واﻷﺧطﺎر اﻟواﺟب إزاﻟﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﺧرﺟﺎﺗﻪ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ. ﻓﺎﻟﺗطور اﻟذي ﺷﻬدﺗﻪ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺣد ﺗﻌﺑﯾر ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﯾﺣﺗم ﻋﻠﯾﻬم اﺗﺑﺎع اﻹﺟراءات اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ ﻗﺑل وﻗوع اﻟﺣوادث ﻟﯾﺿﯾف أن ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺑﻌض اﻟﺣﺎﻻت ﻗد ﺗﺗﺳﺑب ﺑﺣوادث أﺧرى أﻛﺛر ﺧطورة ﻋﻠﻰ ﺑﻘﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟذﯾن داﺋﻣﺎ ﻣﺎ ﯾﺣﺗﺷدون ﺣول اﻟﺿﺣﯾﺔ ﻟذﻟك ﻓﺈن ﺗﺳﺟﯾل اﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻻ ﺗﻌرف زﻣﻧﺎ وﻣﻛﺎﻧﺎ ﻣﺣددﯾن. ﻓﯾﻣﺎ أﻗر ﺑﻘﯾﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن %11.4 ﻋﻛس ﺗوﺟﻪ اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻷوﻟﻰ ﻓﺣﺳب ﻫؤﻻء ﻓﺈﻧﻬم ﻟم ﯾﻠﺣظوا ﺗدوﯾن ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﺗﻲ ﻓﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺣﯾﺎن ﻣﺎ ﺗﻛون ﻋرﺿﯾﺔ ﺣﺳب ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻻ ﯾﻣﻛن اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻬﺎ ﻓﻲ وﻗت ﻣﺣدد. إﻻ أن ﻫذا ﻻ ﯾﻣﻧﻊ ﻣن ﺗدوﯾﻧﻬﺎ ﺑﻌد اﻟﻌودة إﻟﻰ اﻟﻣﻛﺗب. ت. ﻣدى إﺟراء ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﺣﻘﯾﻘﺎت ﻟﺟﻣﯾﻊ ﺣوادث اﻟﻌﻣل : ﺟدول رﻗم ) :(32 ﯾﺑﯾن ﻣوﻗف اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻣن ﻣدى ﺗﺣﻘﯾق ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ ﺣوادث اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﺗوﺟﻪ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻧﺣو ﺗﺣﻘﯾق ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ ﺣوادث اﻟﻌﻣل - ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن درﺟﺔ ﺧطورﺗﻬﺎ وﺗﺳﺑﺑﻬﺎ ﺑﺈﺻﺎﺑﺎت ﻣن ﻋدﻣﻬﺎ - ﺟﺎءت ﺑﺎﻹﺛﺑﺎت ﺑﻧﺳﺑﺔ %58.6 وﯾدﻋم ﻫذا اﻟﺗوﺟﻪ ﻣﺎ ﺻرح ﺑﻪ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺧﻼل ﻣﻘﺎﺑﻠﺗﻧﺎ ﻟﻪ ﺣﯾث أطﻠﻌﻧﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﻣوذج اﻟﻣﻌﺗﻣد ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺣﻘﯾق وﯾﻌﺗﻣد ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻸ ﻫذا اﻟﻧﻣوذج ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدات اﻟﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﺷﻬدوا اﻟﺣﺎدث وﻫو ﻟﯾس ﻣطﺎﻟﺑﺎ ﺑﺗوﺟﯾﻪ اﻟﺗﻬم ﻓﻲ اﻟﺗﺳﺑب ﺑﺎﻟﺣﺎدث إﻟﻰ أﺣد ا و ﻧﻣﺎ ﯾدون ﺣﯾﺛﯾﺎت اﻟﺣﺎدث ﺣﺗﻰ ﺗوﺿﺢ ﻟﺑﻘﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﯾﺗﺟﻧﺑوﻫﺎ ﻣﺳﺗﻘﺑﻼ. ﻓﯾﻣﺎ ﻧﻔت ﻧﺳﺑﺔ %41.4 اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ إﺟراء ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﺣﻘﯾﻘﺎت 140

150 ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﺣول ﺣوادث اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ث. ﻣدى إﺷراك اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ اﻗﺗﻧﺎء ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(33 ﯾوﺿﺢ ﻣدى اﺳﺗﺷﺎرة إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻠﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻗﺑل ﺗوﻓﯾر ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﺗوﺿﺢ اﻟﻧﺳب اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻻ ﺗﺷرك اﻟﻌﻣل ﻓﻲ إﻋداد ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺣﯾث أﻗرت ﻧﺳﺑﺔ %74 ﻣن أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋدم اﺳﺗﺷﺎرﺗﻬﺎ ﻋﻧد اﻗﺗﻧﺎء اﻹدارة ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﺎﻣل ذاﺗﻪ ﻣن ﺣﯾث ﻫو اﻟﺷﺧص اﻟﻣﺧول ﺑﺎﻻﺳﺗﺷﺎرة ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﻘﺎم ﻹﺣﺎطﺗﻪ اﻟواﺳﻌﺔ ﺑﻣﺧﺎطر ﻣﻧﺻﺑﻪ وﺑﺎﻟﻣﺿﺎﯾﻘﺎت اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺗﺳﺑب ﺑﻬﺎ. ﻛﻣﺎ أن ﻋدم إﺷراك اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ اﻗﺗﻧﺎء اﻷﻣور اﻷﻛﺛر ﺗﻌﻠﻘﺎ ﺑﻪ ﯾﺷﻌرﻩ ﺑﺎﻻﻏﺗراب ﺗﺟﺎﻩ ﻫذﻩ اﻟوﺳﺎﺋل طﺎﻟﻣﺎ ﻟم ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ إﯾﺟﺎدﻫﺎ واﻟﺳﺑب ﻓﻲ ذﻟك ﯾﻌود ﺣﺳب ﺑﻌض اﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ "ﻋدم وﺟود ﺗواﺻل ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل واﻹدارة". واﻟﺟدﯾر ﺑﺎﻟذﻛر أن ﺑﻌض اﻟﻣﻔردات اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ أﺷﺎرت ﻓﻲ اﻟﺳؤال اﻟﻣﻔﺗوح اﻟذي ﺗﺿﻣن ﺳﺑب ﻋدم إﺷراﻛﻬم ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ أن اﻷﻣر ﻫﻧﺎ ﯾﺳﻧد ﻟﻠﺟﻧﺔ ﻣﺧﺗﺻﺔ ﺗﺿم رﺋﯾس ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ورﺋﯾس ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟوﺳﺎﺋل. وﻫذا اﻟﺗوﺟﻪ ﯾﺗرﺟم ﻟﺛﻘﺎﻓﺔ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺗرﺳﺧت ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺗﻘﺿﻲ ﺑﻌدم ﺗﺟﺎوز اﻟﺣدود اﻟوﻫﻣﯾﺔ ﻟﻛل ﺗﺧﺻص. ﻓﯾﻣﺎ أﺛﺑﺗت اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺛل %25.7 اﺷراﻛﻬﺎ ﻋﻧد اﻗﺗﻧﺎء ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻓﻲ إﺷﺎرة ﻣن ﺑﻌض ﻣﻔرداﺗﻬﺎ ﺑﻣﻌرﻓﺗﻬﺎ ﻟﻠﻣﻌدات اﻷﻧﺳب ﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟﺧطر اﻟذي ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻌﻪ ﻫذﻩ اﻟﻣﻌدات ﺑﺣﻛم اﻟﺧﺑرة اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ وﻹدراك ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺗﻣﺛﯾل رأﯾﻬم ﻟرأي ﺟﻣﺎﻋﺎت ﻏﯾر رﺳﻣﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧظﻣﺔ. ج. ﻣدى ﺗوﻓﯾر دورات ﺗﻛوﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(34 ﯾﺑﯾن ﻣدى ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻟدورات ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﺗﺷﯾر ﻣﻌطﯾﺎت اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ ﺗﻠﻘﻲ ﻧﺳﺑﺔ %67.1 ﻣن أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟﺑﺣث ﺗﻛوﯾﻧﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻩ )اﻟﺗﻛوﯾن( أﺣد ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺣﺳﺎس واﻟﺣﺎﺳم ﻓﻬو إﻟﻰ ﺟﺎﻧب ﺗزوﯾدﻩ ﻟﻠﻣﻌﺎرف واﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل واﻟوﻗﺎﯾﺔ ﯾﺗﯾﺢ ﻓرﺻﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣل وﻣﺳؤول اﻟﺳﻼﻣﺔ أﯾن ﺗﻘوﱠم طرق اﻟﻌﻣل وﯾزﯾد وﻋﻲ اﻟﻌﺎﻣل ﺑﺎﻟوﺿﻌﯾﺎت اﻟﻣﺳﺑﺑﺔ ﻟﻠﺧطر ﻟﯾﺗﺟﻧﺑﻬﺎ وﺗﻛون ﻟﻪ ﻓرﺻﺔ طرح اﻻﻧﺷﻐﺎﻻت ﻹزاﻟﺔ اﻟﻐﻣوض وﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻓﻘد أﺑﺎﻧت ﻣﻘﺎﺑﻠﺗﻧﺎ ﻟرﺋﯾس ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ أن اﻟﻌﻣﺎل ﯾﺗﺣﺻﻠون إﻟﻰ ﺟﺎﻧب ﺗﻛوﯾﻧﻬم ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻛوﯾﻧﺎ ﺑﻣرﻛز اﻟﺗﻛوﯾن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻟﻣؤﺳﺳﺔ 141

151 إﺳﻣﻧت اﻟﺟزاﺋر C.F.I.C اﻟﻛﺎﺋن ﻣﻘرﻩ ﺑﺎﻟﺟزاﺋر اﻟﻌﺎﺻﻣﺔ أﯾن ﯾﺗﺧﻠل اﻟﺗﻛوﯾن إرﺷﺎدات إﻟﻰ طرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ وآﻟﯾﺎت اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن أﺧطﺎر اﻟﻌﻣل واﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ. وﯾدﻋم ﻫذا اﻟﺗوﺟﻪ ﻓﻲ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻛذﻟك ﻣﺎ ﺗم ﺗﺳﺟﯾﻠﻪ ﻋﻧد اﺳﺗدﻋﺎﺋﻧﺎ ﻟﺣﺿور اﻟدورة اﻟﺗﻛوﯾﻧﯾﺔ اﻟﻣﺧﺻﺻﺔ ﻟﺗوﺿﯾﺢ ﻛﯾﻔﯾﺔ اﻟﺗﺻدي ﻟﻠﺣرﯾق ﺣﯾث ﻛﺎن اﻫﺗﻣﺎم اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺎﻟﻣوﺿوع وﺗﺟﺎوﺑﻬم ﺑﺎدﯾﺎ ﻣن اﻟﺗﺳﺎؤﻻت اﻟﻛﺛﯾرة اﻟﺗﻲ ﺗم طرﺣﻬﺎ ﻋﻠﻰ رﺋﯾس ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ. ﻓﯾﻣﺎ ﻧﻔت ﻧﺳﺑﺔ %32.9 اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﻣن أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋدم اﺳﺗﻔﺎدﺗﻬﺎ ﻣن اﻟﺗﻛوﯾن ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ح. ﻣدى ﺗوﻓﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أﺳﺎﻟﯾب ﺗﺣﻔﯾز ﻟﻼ ﻟﺗزام ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(35 ﯾوﺿﺢ ﻣدى ﺗوﻓﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﺣﻔﯾز وﻋﻘﺎب ﻟﻼﻟﺗزام ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾظﻬر ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ ﺗﺄﻛﯾد اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺑﻧﺳﺑﺔ %52.9 ﻋدم ﺗوﻓﯾر اﻹدارة أﺳﺎﻟﯾب ﺗﺣﻔﯾز وﻋﻘﺎب ﻟﺗرﺳﯾﺦ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻋﺗﺑﺎر ﻫذا اﻟﻌﻧﺻر ﻣن ﺷروط ﺗﻔﻌﯾل ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ وﺧﺎﺻﺔ ذات اﻟطﺎﺑﻊ اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻣﻧﻪ. وﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﺗﺗﻌﺎرض ﻣن ﺟﻬﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ اطﻠﻌﻧﺎ ﻋﻠﯾﻪ ﻣن ﺳﺟل ﻣﺗﺿﻣن ﻟﻠﻘواﻧﯾن اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳس ﺣﯾث ﺗﻘدر أدﻧﻰ اﻟﻌﻘوﺑﺎت ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋدم اﻟﺗزام اﻟﻌﺎﻣل ﺑﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺧﺻم ﺛﻣﺎﻧﯾﺔ أﯾﺎم ﻣن اﻟدﺧل اﻟﺷﻬري إﻻ أﻧﻪ وﺑﻌد اﺳﺗﻔﺳﺎرﻧﺎ ﺣول اﻟﻣوﺿوع ﻋﻧد ﻣﺳؤول ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﺟﻠت ﻗﯾﻣﺔ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ راﺳﺧﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﺣﯾث أﺟﺎب "ﺑﺄن اﻟﻌﺎﻣل ﯾﺄﺗﻲ ﻛل ﯾوم ﻟﻠﻌﻣل ﻣن أﺟل ﺗوﻓﯾر ﻗوت اﻟﯾوم )اﻟﺧﺑزة( وﻟن أﻛون ﺳﺑب ﻣﺷﺎﻛﻠﻪ ﻣﻊ اﻹدارة ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻘدﯾم ﺗﻘرﯾر ﻟﻺداراة ﺣول ﺗﺟﺎوزاﺗﻪ". أﻣﺎ اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ %47.1 واﻟﺗﻲ ﺗﻛﺎد ﺗﺗﺳﺎوى ﻣﻊ اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻷوﻟﻰ ﻓﺄﻗرت ﺑﺗوﻓﯾر ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻟﺑراﻣﺞ ﺗﺣﻔز اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﺗزام ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ وأﺧرى ﺗﻌﺎﻗب اﻟﻣﺧﺎﻟﻔﯾن ﻟﻬﺎ ﻓﻲ إﺷﺎرة إﻟﻰ ﺗﻠوﯾﺢ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣﻌﺎﻗﺑﺔ اﻟﻣﺧﺎﻟﻔﯾن رﻏم ﻗوﻟﻪ ﺑﻌدم ﻣﻌﺎﻗﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣل إﻻ ﻓﻲ اﻟﺣﺎﻻت اﻟﻧﺎدرة..1 ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﯾﺳر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ : ﺗﻣﺛل ﺑﻧود ﻫذا اﻟﻣؤﺷر ﻛل ﻣن اﻟﺳؤال اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻣﺎرة واﻟﺗﻲ ﺧﻠﺻﻧﺎ ﺑﻌد ﺗﺑوﯾﺑﻬﺎ وﺗﻔرﯾﻐﻬﺎ ﻓﻲ ﺑرﻧﺎﻣﺞ SPSS إﻟﻰ وﺿﻊ اﻟﺟداول اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : أ. ﻣدى ﻣراﻗﺑﺔ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗطﺑﯾق اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(36 ﯾﺑﯾن ﻣراﻗﺑﺔ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗطﺑﯾق اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺷﻛل دوري اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع

152 أﻗرت اﻟﻧﺳب اﻟﻣﺋوﯾﺔ اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺑﻧﺳﺑﺔ %84.3 أﻗروا ﺑﻣراﻗﺑﺔ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﺗطﺑﯾق اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﻘﺎﻧون اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ واﻟﺗﻘﯾد ﺑﺎﻹرﺷﺎدات اﻟﯾوﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ وﯾﺗدﻋم ﻫذﻩ اﻟﺗوﺟﻪ ﺑﻣﺎ ﺻرح ﺑﻪ رﺋﯾس ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟذي ﻗﺎل ﺑﻣﻣﺎرﺳﺔ رﺋﯾس ﻧوﺑﺔ اﻷﻣن رﻓﻘﺔ ﺛﻼث أﻋوان ﺳﻼﻣﺔ رﻗﺎﺑﺔ دورﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣدى اﻟﺗزام اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺈﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺟﻣﯾﻊ وﺣدات اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﻠﯾل واﻟﻧﻬﺎر دون اﻧﻘطﺎع ﻓﯾﻣﺎ ﻧﻔت اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ذﻟك واﻟﺗﻲ ﺗﺿم %15.7 ﻣن ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن. وﻗد أظﻬرت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟﺑﺳﯾطﺔ ﻟﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل أن ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﻣﺳﺔ اﻟﻣﺑﺎﺷرة ﻟﻠرﻗﺎﺑﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل ﻣوزﻋﯾن ﻋﻠﻰ ﻧﻘطﺗﯾن : اﻷوﻟﻰ وﺣدة اﻹﻧﺗﺎج اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ - اﻟﻣﺻﻧﻊ - اﻟﺗﻲ ﯾﺗواﺟد ﺑﻬﺎ ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ورﺋﯾس ﻧوﺑﺔ اﻷﻣن واﺛﻧﺎن ﻣن أﻋوان اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣﻌظم أوﻗﺎت اﻟﻌﻣل واﻟوﺣدة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻫﻲ ورﺷﺎت اﻟﺗﻛﺳﯾر اﻟﺗﻲ ﺗﺑﻌد ﻋن اﻟﻣﺻﻧﻊ ﻣﺳﺎﻓﺔ واﺣد ﻛﯾﻠوﻣﺗر وﻋﺎدة ﻣﺎ ﯾﻛون ﺑﻬﺎ ﻋون اﻟﺳﻼﻣﺔ أﻣﺎ اﻟﻣﺣﺎﺟر ﻓﻼ ﯾﺗم اﻟﺗﻧﻘل إﻟﯾﻬﺎ ﻟﺗواﺟد ﺛﻼث ﺟراﻓﺎت ﻓﻘط ﻣﻊ 22 ﺷﺎﺣﻧﺔ ﻟﻧﻘل اﻟﺣﺟﺎرة ﻣن اﻟﻣﺣﺎﺟر إﻟﻰ ورﺷﺎت اﻟﺗﻛﺳﯾر ﺣﺳب ﻣﺎ أﻓﺎد ﺑﻪ ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺧﻼل ﻗﯾﺎﻣﻧﺎ رﻓﻘﺗﻪ ﺑزﯾﺎرة اﺳﺗطﻼﻋﯾﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟوﺣدات - ﻓﺎﻟوﺣدات واﻵﻻت اﻟﻣﺗواﺟدة ﺑﺎﻟﻣﺻﻧﻊ أﻛﺛر ﺗﺳﺑﺑﺎ ﺑﺎﻷﺧطﺎر ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟوﺣدات اﻷﺧرى. ب. ﻣدى ﺗﻌرض اﻟﻌﺎﻣل ﻟﺣﺎدث ﻋﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺟدول رﻗم ) :(37 ﯾوﺿﺢ ﻣدى ﺗﻌرض اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻟﻠﺣوادث ﻋﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظرﻫم اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ اﻧﺧﻔﺎض ﻧﺳﺑﺔ إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﯾث أﻓﺎد %65.7 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻋدم ﺗﻌرﺿﻬم ﻹﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل وﯾﺗدﻋم ﻫذا اﻟﺗوﺟﻪ ﺑﻣﺎ أﺑﺎﻧت ﻋﻧﻪ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ طﺑﯾب اﻟﻌﻣل اﻟذي ﻗدم ﻟﻧﺎ اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺎت اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدول رﻗم ) (11 وﻫذا اﻷﻣر أﺗﻰ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﺟدﯾدة اﻟﺗﻲ اﻧﺗﻬﺟﺗﻬﺎ ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﺳﻧوات اﻷﺧﯾرة ﺑﺎﺳﺗﻘطﺎب أﺻﺣﺎب اﻟﺷﻬﺎدات اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﻣن ﺧرﯾﺟﻲ أﻗﺳﺎم ﺣﻔظ اﻟﺻﺣﺔ واﻷﻣن واﻟﺑﯾﺋﺔ HSE وﺗﻧظﯾم اﻟﻣﺣﺎﺿرات واﻟﻣﻧﺗدﯾﺎت ﺑﺎﺳﺗدﻋﺎء أﺧﺻ ﺎﺋﯾﯾن ﻣن ﺧﺎرج اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺿرورة اﻟﺗزام ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل. أﻣﺎ ﻧﺳﺑﺔ %34.3 ﻣن اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن ﻓﺄﻗروا ﺑﺗﻌرﺿﻬم ﻹﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﻣﻌظﻣﻬﺎ ﺣﺳب اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺑﺳﺑب اﻟﻼﻣﺑﺎﻻة ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻵﻻت واﻟﻣواد اﻟﺧطرة. 143

153 ت. ﻣدى ﺗﻧﺎﺳب ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(38 ﯾﺑﯾن ﻣدى ﻣﺿﺎﯾﻘﺔ ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻠﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺑﻧﺳﺑﺔ %74.3 أﺟﺎﺑوا ﺑﻌدم ﻣﺿﺎﯾﻘﺔ ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻬم ﻟﯾﺑرر ﺗوﺟﻪ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺳؤال ﻣﺎ ﻛﺎن ﻣﺗﺿﻣﻧﺎ ﻓﻲ اﻟﺟدول رﻗم ) (33 أﯾن أﻗر ﻓﯾﻪ اﻟﻌﻣﺎل ﻋدم اﺳﺗﺷﺎرﺗﻬم ﻗﺑل ﺗوﻓﯾر ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻌدم وﺟود ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻬذا اﻟﺷﺄن. إن اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ -% ﺗﻌﻛس ﺗﻣﻛن ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣن ﺗوﻓﯾر ﻣﻌدات اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻷﻧﺳب وﻓق اﻷﺣﺟﺎم اﻟﻣﺗطﺎﺑﻘﺔ ﻣﻊ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل. أﻣﺎ ﻧﺳﺑﺔ %25.7 اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﻓﺄﺟﺎﺑت ﺑﺗﺳﺑب ﻫذﻩ اﻟﻣﻌدات ﺑﺎﻟﻣﺿﺎﯾق اﻷﻣر اﻟذي ﯾﺷﯾر إﻟﻰ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗﺧﻠﻲ اﻟﻌﺎﻣل ﻋﻧﻬﺎ وﻫذا ﻣﺎ ﺳﯾﺗﺿﺢ ﻟﻧﺎ ﻓﻲ اﻟﺟدول اﻟﻣواﻟﻲ ).(39 ث. ﺗﺧﻠﻲ اﻟﻌﺎﻣل ﻋن ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﺳﺑﺑﻬﺎ ﺑﺎﻟﻣﺿﺎﯾﻘﺔ ﺟدول رﻗم ) :(39 ﻣدى ﺗﺧﻠﻲ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻋن ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻣﺿﺎﯾﻘﺗﻬﺎ ﻟﻬم اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % 7 10 ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟﻣﻘدرﯾن ﺑـ %90 ﻻ ﯾﺗﺧﻠون ﻋﻠﻰ ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﺗﺳﺑﺑﻬﺎ ﺑﺎﻟﻣﺿﺎﯾﻘﺔ ﻓﻲ إﺷﺎرة إﻟﻰ اﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟﻠﺻﯾﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﺎرﺳﻬﺎ ﻣﺳؤوﻟوا اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل ﻣن ﺟﻬﺔ وﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ ﻓﺈن ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﺗﻌﻛس وﻋﻲ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺄﻫﻣﯾﺔ اﺳﺗﻌﻣﺎل ﻫذﻩ اﻟوﺳﺎﺋل اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﻟﺗوﻓﯾر اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﺣﯾطﺔ أو ﺣﺗﻰ ﻟﻠﺗﻘﻠﯾل ﻣن أﺿرار اﻹﺻﺎﺑﺎت ﻓﻲ ﺣﺎل وﻗوﻋﻬﺎ ا و ذا ﻗﻣﻧﺎ ﺑطرح ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﺗﺿﺎﯾﻘﯾن ﻣن اﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدول اﻟﺳﺎﺑق ) (39 ﻣن ﻧﺳﺑﺔ اﻟذﯾن ﯾﺗﺧﻠون ﻋﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﺳﺑﺑﻬﺎ ﺑذﻟك ) ( ﻓﺳﻧﺣﺻل ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺗﺧﻠﯾن ﻋن اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﺳﺑﺑﻬﺎ ﺑﺎﻟﻣﺿﺎﯾﻘﺔ -%15 - ﺣﯾث ﻗﺎل أﺣد اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻣﺛﻠﯾن ﻟﻬذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ أن ﺑﻌض اﻟﻣﻌدات ﺗﺳﺑب اﻟﻣﺿﺎﯾﻘﺔ إﻟﻰ درﺟﺔ اﻟﺗوﺗر ﻓﻲ ﺑﻌض اﻟﺣﺎﻻت إﻟﻰ أن ﯾﺗﺧﻠﻰ ﻋﻧﻬﺎ وﯾﻌﻣل ﻣن دوﻧﻬﺎ ﻟﺑﻌض اﻟوﻗت. وﻗد أﺑﺎﻧت ﻣﻘﺎﺑﻠﺗﻧﺎ ﻟﻣﺷرف ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ أﻧﻬم ﯾﺟدون ﻋﻣﺎﻻ ﻓﻲ أﻣﺎﻛن ﻋﻣل ﺗﻔرض ﻋﻠﯾﻬم اﺳﺗﻌﻣﺎل ﺻﻣﺎﻣﺎت اﻷذن ﻟﺷدة اﻟﺻوت اﻟﻣﻧﺑﻌث ﻣن اﻵﻟﺔ إﻻ أﻧﻬم ﯾﻣﺗﻧﻌون ﻋن ذﻟك وﯾﺗﺣﺟﺟون ﺑﺗﺳﺑﺑﻬﺎ ﺑﺄﻋراض ﺟﺎﻧﺑﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻷذن ﻟﻬذا ﻓﻣطﻠوب ﻣن اﻹدارة ﺗوﻋﯾﺔ ﻋﻣﺎﻟﻬﺎ ﺑﺿرورة اﺳﺗﻌﻣﺎل ﺟﻣﯾﻊ ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ. 144

154 ج. ﻣدى إﻋﻼم اﻟﻌﻣﺎل ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة ﺑﻘدوم ﻟﺟﺎن اﻟﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺟدول رﻗم ) :(40 ﯾوﺿﺢ ﻣدى إﻋﻼم إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻠﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺑﻘدوم ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﺗﺑﯾن اﻹﺣﺻﺎءات اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻧﺳﯾﺑﺔ %51.4 ﻣن أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ أﻛدوا ﻋﻠﻰ إﻋﻼﻣﻬم ﻣن ﻗﺑل إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﻘدوم ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ )ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن و ازرة اﻟﺻﺣﺔ وﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل( واﻟﺳﺑب ﻓﻲ ذﻟك ﺣﺳب ﺑﻌض اﻟﻌﻣﺎل ﯾﻌود ﺗﺧوف اﻹدارة ﻣن اﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ ورﻏﺑﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ ﻫﯾﺑﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﻧﺷر ﺧﺑر ﻗدوم ﻟﺟﺎن اﻟﻣراﻗﺑﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻼﺳﺗﻌداد اﻟﺟﯾد وارﺗداء ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ. ﻓﻲ ﺣﯾن أﺟﺎﺑت ﻧﺳﺑﺔ %48.6 ﺑﻌدم إﻋﻼﻣﻬم ﺑﻘدوم ﻫذﻩ اﻟﻠﺟﺎن. ح. ﻣدى ﺗﻘﯾﯾم اﻟﻌﻣﺎل ﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺟدول رﻗم ) :(41 ﯾﺑﯾن ﺗﻘﯾﯾم اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﺟﯾدة ﺳﯾﺋﺔ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﺗﻘﯾﯾم اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺟﺎء ﺑﻧﺳﺑﺔ %85.7 ﺑﺗﻘﯾﯾم ﺟﯾد وﻫذا ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﻣﺟﻬودات اﻟﻛﺑﯾرة اﻟﺗﻲ ﺗﺑذﻟﻬﺎ إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻣن إطﺎرات ﺷﺎﺑﺔ ﻣؤﻫﻠﺔ ﻧظرﯾﺎ وﻣﯾداﻧﯾﺎ وﺑﻔﺿل اﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺧرﻫﺎ إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻟﺗﺳﻬﯾﻼت ﻓﻲ ﺗﻧظﯾم اﻟﻣﺣﺎﺿرات واﻟﻌروض اﻟﺗوﻋوﯾﺔ ﻹرﺳﺎء ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل ﻟذﻟك ﻓﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ طرﯾق اﻟﺗﺣﺳن اﻟﺳرﯾﻊ ﻛﻣﺎ ﻗﺎل أﺣد اﻟﻌﻣﺎل. ﻓﯾﻣﺎ أﺟﺎﺑت ﻧﺳﺑﺔ %14.3 اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﺑﻌدم رﺿﺎﻫﺎ ﻋن ﻣﺳﺗوى اﻟﺳﻼﻣﺔ إذ أن أﺣد اﻟﻌﻣﺎل ﻋﺑر ﻋﻧﻬﺎ ﯾﻘول " : ﻫﻲ ﻣوﻟود ﺟدﯾد ﺑﻣؤﺳﺳﺗﻧﺎ"..2 ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ : ﺗﻣﺛل ﺑﻧود ﻫذا اﻟﻣؤﺷر اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻣﺎرة ﻣن 24 إﻟﻰ ﻏﺎﯾﺔ اﻟﺳؤال 26 واﻟﺳؤال رﻗم 30 واﻟﺗﻲ ﺧﻠﺻﻧﺎ ﺑﻌد ﺗﺑوﯾﺑﻬﺎ وﺗﻔرﯾﻐﻬﺎ ﻓﻲ ﺑرﻧﺎﻣﺞ SPSS إﻟﻰ اﺳﺗﺧراج اﻟﺟداول اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : 145

155 أ. ﻣدى ﺗوﻋﯾﺔ طﺑﯾب اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﺗﻔﺎدي ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(42 ﯾﺑﯾن ﻣدى ﺗﻘدﯾم طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﻟﻠﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻧﺻﺎﺋﺢ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻟﺗﻔﺎدي اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ ﺗﺄﻛﯾد ﻧﺳﺑﺔ %80 ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ أن طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﻘدم ﻧﺻﺎﺋﺢ ا و رﺷﺎدات ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻟﺗﻔﺎدي ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ وﺗؤﻛد ﻫذا اﻟﺗوﺟﻪ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺗﻲ أﺟرﯾﻧﺎﻫﺎ ﻣﻊ طﺑﯾب اﻟﻌﻣل أﯾن ﺻرح ﺑﺗﻘدﯾﻣﻪ ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت وﻗﺎﺋﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻋﻧد ﺗﻧﻘﻠﻬم إﻟﻰ اﻟﻌﯾﺎدة أو ﻋﻧد ﻣﺑﺎدراﺗﻪ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﺣﯾث ﯾﺗﻧﻘل ﺑﯾن وﺣدات اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺧﻠﻔﺔ ﻷﻛﺑر ﻧﺳﺑﺔ ﺣوادث وأﻣراض ﻣﻬﻧﯾﺔ ﻟﺣث اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ ارﺗداء ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﺑﺗوﺿﯾﺢ اﻷﺳﺑﺎب اﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ﻣن وراء ذﻟك وﺗوﺿﯾﺢ ﺗﺄﺛﯾرات ﻋدم اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺟﺳم ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل وﻗد أﺷﺎر طﺑﯾب اﻟﻌﻣل إﻟﻰ أن ﻋﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﺗﻔﺎﻋﻠون ﻣﻊ ﻫذﻩ اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت ﺣﯾث ﯾظﻬرون ﻟﻪ ﻧﯾﺔ اﻻﻟﺗزام ﺑﺗوﺟﯾﻬﺎﺗﻪ ﻛﻣﺎ ﻟﻣﺳﻧﺎ ﻫذا اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻋﻧد ﻣﻸ اﻻﺳﺗﻣﺎرات ﺣﯾث أﺑدى ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻼﻗﺗﻪ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﺟﯾدة ﺑطﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﻓﻬذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻧﺟد ﻣﺎ ﯾﻘﺎﺑﻠﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﺣﯾث ﺗوﺿﻊ ﻛل اﻟﺛﻘﺔ ﻓﻲ إرﺷﺎدات اﻟطﺑﯾب. أﻣﺎ ﻧﺳﺑﺔ %20 اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻓﻧﻔت ﺗوﺟﯾﻬﺎت طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺗﻔﺎدي ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ. ﻛون طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﯾﻬﺗم ﺑﺎﻟﺗﻧﻘل إﻟﻰ أﻣﺎﻛن ﻋﻣل اﻷﺷﺧﺎص اﻟﻌﺎﺋدﯾن ﻣن إﺻﺎﺑﺔ ﺛم اﻟذﯾن ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﺧطﯾرة. أﻣﺎ اﻟﻔﺣوﺻﺎت اﻟﺳﻧوﯾﺔ ﻓﺗﺗم ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﻓﻲ ﺷﻛل روﺗﯾﻧﻲ ﺗﻘل ﻓﯾﻪ ﻣدة اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟطرﻓﯾن ﻟﻛﺛرة ﻋدد اﻟﻣﺗﻘدﻣﯾن ﻟﻠﻔﺣص. ب. ﻣﺿﺎﻣﯾن ﻧﺻﺎﺋﺢ طﺑﯾب اﻟﻌﻣل اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل : ﯾﻌﺑر ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﻣؤﺷر اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﻋﻠﻲ اﻻﺳﺗﻣﺎرة واﻟﺗﻲ ﺟﻣﻌﻧﺎﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﺟدول اﻟﺗﺎﻟﻲ : ﺟدول رﻗم ) :(43 ﯾﺑﯾن ﻣﺿﺎﻣﯾن اﻟﻧﺻﺎﺋﺢ اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﻟﻠﻌﻣﺎل. ااﻟﺑﻧود اﻟﻣﺗﻐﯾرات ﺗﻔﺎدي ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺧطر اﻟﺗزام ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ك % ك % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻧﺳﺑﺔ %60 ﻣن اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن ﻧﻔوا ﺗوﺟﯾﻪ طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﺗزاﻣﻬم ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﺗﺗرﺟم ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﻋدم اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷدوار اﻟوظﯾﻔﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺈدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ إذ أن ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻫو اﻟﺷﺧص اﻟذي ﯾﻛون ﻓﻲ اﺗﺻﺎل داﺋم ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل وﻫذا اﻷﻣر ﯾﺣﺗم ﺗوﺟﯾﻪ اﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ اﺣﺗرام ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف اﻟﻌﺎم ﻟﻬذﻩ اﻹدارة )ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ(. أﻣﺎ ﻧﺳﺑﺔ %40 اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن ﻓﻌﺑرت ﻋن ﺗوﺻﯾﺎت طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﺗزام ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ. 146

156 أﻣﺎ اﻟﺑﻧد اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ ﻓﯾوﺣﻲ ﺑﺄن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ أﻗرت ﺑﺣﺻوﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗوﺟﯾﻬﺎت ﻣن طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺗﻔﺎدي ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺧطر ﺑﻧﺳﺑﺔ %78.6 ﻓﯾﻣﺎ أﻗرت اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﺑﺄن ﻣواﺿﯾﻊ اﻟﺗوﺟﯾﻪ ﻻ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺗﻔﺎدي ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺧطر. ا و ذا ﻣﺎ ﻗﺎرﻧﺎ ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﻣﻊ اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻌدم دﻓﻊ اﻟطﺑﯾب اﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ اﻟﺗزام ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﺳﻧﺟد أن اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن ﻗد أﻗﺎﻣوا ﻣﺑدأ اﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﯾن طﺑﯾب اﻟﻌﻣل وﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑطرﯾﻘﺔ ﺿﻣﻧﯾﺔ ﻓﺎﻷول ﯾﺻﻧف وﻓق ﻗﯾم اﻟﺗﻧظﯾم ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﺻﺎﺣب اﻟﻣواﻗف واﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺣﺗﻣل اﻟﺧوض واﻟﻧﻘﺎش ﻓﯾﻬﺎ أﻣﺎ اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ - ﻓﯾﺻﻧف ﺿﻣن ﺧﺎﻧﺔ اﻟﻣراﻗﺑﯾن اﻟواﺟب اﻟﺗﺣﺎﯾل ﻋﻠﯾﻬم ﻣﺗﻰ ﺳﻣﺣت اﻟﻔرﺻﺔ ﺑذﻟك وﯾدﻋم ﻫذا اﻟﻣوﻗف ﻣﺎ ذﻫب إﻟﯾﻪ رﺋﯾس ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣن ﺣﯾث ﺗرﺳﺦ ﻣواﻗف ﺳﻠﺑﯾﺔ ﻟدى ﺑﻌض اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻲ ﻗﺎل ﻋﻧﻬﺎ رﺋﯾس ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ أﻧﻬﺎ " : ﺗﺗرﺳﺦ أﻛﺛر ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻘداﻣﻰ". ت. ﻣدى ﺗوﺟﯾﻪ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل إﻟﻰ طرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(44 ﯾﺑﯾن ﺗوﺟﯾﻪ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻠﻣﺑﺣوﺛﯾن إﻟﻰ طرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﺗظﻬر اﻹﺣﺻﺎءات اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ ﺗوﺟﻪ ﻣﻔردات اﻟدراﺳﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ ﻏﺎﻟﺑﺔ %78.6 إﻟﻰ اﻟﺗﺄﻛﯾد ﻋﻠﻰ ﺗوﺟﯾﻬﻬم إﻟﻰ طرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ ﻣن ﻗﺑل ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ وﯾﺗدﻋم ﻫذا اﻟﺗوﺟﻪ ﺑﻣﺎ أظﻬرﺗﻪ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدول رﻗم ) (36 وﻣﺎ أﺳﻔرت ﻋﻧﻪ ﻣﻘﺎﺑﻠﺗﻧﺎ ﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﺑﺎﻟﻣﺣﺟرة اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﯾث ﻗﺎم ﺑﺗوﺟﯾﻪ ﻋﺎﻣل اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ )اﻟﻣﯾﻛﺎﻧﯾﻛﻲ( إﻟﻰ اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ ﻓﻲ ﻧﻘل وﺗرﻛﯾب ﻗطﻊ اﻟﻐﯾﺎر اﻟﺛﻘﯾﻠﺔ. ﻓﯾﻣﺎ ﻧﻔت ﻧﺳﺑﺔ %21.4 اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﺣﺻوﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗوﺟﯾﻬﺎت ﻣن ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ أداء اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟذي ﯾﺿﻣن اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣل واﻵﻟﺔ ﻣﻌﺎ..3 ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻠﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ : ﺗﻣﺛل ﺑﻧود ﻫذا اﻟﻣؤﺷر اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻣﺎرة ﻣن 36 إﻟﻰ ﻏﺎﯾﺔ اﻟﺳؤال 38 واﻟﺗﻲ ﺧﻠﺻﻧﺎ ﺑﻌد ﺗﺑوﯾﺑﻬﺎ وﺗﻔرﯾﻐﻬﺎ ﻓﻲ ﺑرﻧﺎﻣﺞ SPSS إﻟﻰ وﺿﻊ اﻟﺟداول اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ : أ. ﻣدى ﻣراﻗﺑﺔ ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺟدول رﻗم ) :(45 ﯾﺑﯾن ﻣدى ﻣراﻗﺑﺔ ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع

157 ﯾﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻧﺳﺑﺔ %61.4 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن أﺟﺎﺑوا ﺑﺗردد ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل إﻟﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻣراﻗﺑﺔ ﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻌﻣﺎل ﻣن ﺟﻬﺔ. وﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى ﻣدى اﻟﺗزام اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺣرﺻﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟوﺳﺎﺋل اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻋﻣﻼ ﺑﻘواﻧﯾن اﻟﻌﻣل اﻟﻣﻌﻣول ﺑﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟوطﻧﻲ )اﻟﺟزاﺋر( وﺗﺗواﻓق ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ أﺷﺎر إﻟﯾﻪ ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟوﻻﺋﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣل ﻣن ﺗرددﻫم ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ واﻟﺧﺎﺻﺔ وﻣن ﺿﻣﻧﻬﺎ ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ دون إﻋﻼن ﻣﺳﺑق ﻟﻠوﻗوف ﻋﻠﻰ ظروف اﻟﻌﻣل ا و ﺟراءات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﻣﻌﺗﻣدة وﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﺳﺟﯾل ﻣﺧﺎﻟﻔﺎت ﯾﺗم ﻛﺗﺎﺑﺔ ﻣﺣﺿر ﺣوﻟﻬﺎ وﺗﻘدﯾﻣﻬﺎ ﻟﻠﻣﻔﺗﺷﯾﺔ ﻟﻠﺑت ﻓﯾﻬﺎ. ﻓﻲ ﺣﯾن أﺟﺎﺑت ﻧﺳﺑﺔ %38.6 اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﺑﻌدم إﺟراء ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل رﻗﺎﺑﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد وﻗواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ب. ﻣدى ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن وزارة اﻟﺻﺣﺔ رﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﺻﺣﯾﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(46 ﯾﺑﯾن ﻣدى ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن و ازرة اﻟﺻﺣﺔ رﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﺻﺣﯾﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﻘدرة ﺑـ %65.7 أﺟﺎﺑت ﺑﻌدم ﺗردد ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن و ازرة اﻟﺻﺣﺔ إﻟﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻠوﻗوف ﻋﻠﻰ واﻗﻊ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻓﻲ ﺣﯾن أﺟﺎﺑت ﻧﺳﺑﺔ %34.3 اﻟﻣﺗﺑﻘﯾﺔ ﺗردد ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن اﻟو ازرة إﻟﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻠﻧظر ﻓﻲ ﻣدى ﺳﻼﻣﺔ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل. ت. ﻣدى ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن وزارة اﻟﺻﺣﺔ ﻓﻲ ﺣوادث اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(47 ﯾوﺿﺢ ﺗﺣﻘﯾق ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن وو ازرة اﻟﺻﺣﺔ ﻓﻲ ﺣوادث اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛ اررات اﻟﻧﺳب % ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻧﺳﺑﺔ %71.4 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن أﺟﺎﺑو ﺑﻌدم ﺗﺣﻘﯾق ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن و ازرة اﻟﺻﺣﺔ ﻓﻲ ﺣوادث اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﺗﺗواﻓق واﺗﺟﺎﻩ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟﻣﺑﯾن ﻓﻲ اﻟﺟدول اﻟﺳﺎﺑق -%65.7- وﺗﺗﻌﺎرض ﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ أﺟﺎب ﻋﻧﻪ ﻣدﯾر ﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ واﻷﻣن اﻟذي ﻗﺎل ﺑﻘﯾﺎم اﻟو ازرة ﻓﻲ اﻟﺗﺣﻘﯾق ﻓﻲ اﻟﺣوادث وﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻛررﻫﺎ ﯾﺗم اﺳﺗﺟواب اﻟﻌﺎﻣل واﻟﺗﺣﻘق ﻣن ﺣﺟم اﻷﺿرار اﻟﺟﺳﻣﯾﺔ ﻟﻠﺗﻌوﯾض ﻋن ﻧﻔﻘﺎت اﻟﻌﻼج. ﻓﻲ ﺣﯾن أﺷﺎر ﺑﻘﯾﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺑﻧﺳﺑﺔ %28.6 ﻋن إﺟراء اﻟو ازرة ﻟﺗﺣﻘﯾﻘﺎت ﻓﻲ ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. 148

158 .2 اﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ : ﺟدول رﻗم ) :(48 ﺑﯾﺑن اﺳﺗﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣول ﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺑﻧود اﻟﻣﺗﻐﯾرات ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻻﻧﺣراف اﻟﻣﻌﯾﺎري ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ ت % ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ت % أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ ت % ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ت % اﻟﻣﺟﻣوع ت % ﯾﺷﯾر اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ إﻟﻰ إﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة وﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﻫذا اﻟﺟدول أن اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن ﯾﻘرون ﺑﺎﻋﺗﻣﺎد ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻧظﺎم ﺳﻼﻣﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣل ﯾﻘوم ﻋﻠﻰ ﺻﯾﺎﻏﺔ ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻣراﻗﺑﺔ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ واﻟﻣﻼﺣظ ﻣن اﻟﺟدول ﻫو اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟطﺑﯾﻌﻲ ﻟﻠﻣﺷﺎﻫدات ﺑﺗﺷﺗت ﻣﻌﺗدل ﺣﯾث ﺟﺎء ﻣﺗوﺳط إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﻣﺗﻐﯾر ﺑـ 1.48 ﺑﺎﻧﺣراف ﻣﻌﯾﺎري ﻗدرﻩ 0.42 ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﺑﻧﻌم. وﻗد ﺗم ﺗرﺗﯾب أﺑﻌﺎد ﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺣﺳب اﻹﺟﺎﺑﺎت ﺑﺗطﺑﯾق ﻧظم اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻲ : ﺟﺎء ﺗﺄﻛﯾد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻷﻛﺛر ﺣﺿو ار ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﻗدرﻩ 1.31 واﻧﺣراف ﻣﻌﯾﺎري ﻗدرﻩ 0.42 أي ﻣﺎ ﺗﻘﺎﺑﻠﻪ ﻧﺳﺑﺔ %68.5 ﻣن ﻣﺟﻣوع إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن. ﻟﺗﺄﺗﻲ ﺑﻌدﻫﺎ ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑدرﺟﺔ أﻗل ﻣن ﺣﯾث اﻟﺣﺿور ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ 1.34 واﻧﺣراف ﻣﻌﯾﺎري ﻗدرﻩ 0.42 أي ﻣﺎ ﯾﻘﺎﺑﻠﻪ %65.57 ﻣن اﻹﺟﺎﺑﺔ "ﺑﻧﻌم" ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟداﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﻣؤﺷر. ﻓﯾﻣﺎ ﻛﺎن ﺗوﺟﻪ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻧﺣو ﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﻗدرﻩ 1.36 واﻧﺣراف ﻣﻌﯾﺎري ﻗدر ﺑـ 0.37 ﺗﻘﺎﺑﻠﻪ ﻧﺳﺑﺔ ﻣواﻓﻘﺔ ﺑـ % ﻓﻲ ﺣﯾن ﺷﻛل وﺗوﺟﻪ اﺳﺗﺟﺎﺑﺎت ﻣﻔردات اﻟدراﺳﺔ ﻧﺣو ﻋدم ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ رﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ إذ ﺑﻠﻎ ﻣﻌدل اﻟﻣﺷﺎﻫدات ﻓﻲ اﻟﺗوزﯾﻊ ﻣﺎ ﻗﯾﻣﺗﻪ 1.58 ﻓﺎﻟﻣﻼﺣظ ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أﻧﻬﺎ ﺗﻧزع إﻟﻰ اﺣﺗﻣﺎل اﻹﺟﺎﺑﺔ اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻻ - ﺑﺎﻧﺣراف ﻣﻌﯾﺎري ﺑﻠﻎ.0.47 ﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗم ﻋرﺿﻪ ﺣول أﺑﻌﺎد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻘد ﺗﺑﯾن أن ﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة SCAEK ﺗﻌﻣل - ﻣن ﺧﻼل ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ - ﻋﻠﻰ اﻟﺗطﺑﯾق اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻹﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. راﺑﻌﺎ : ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ : "ﯾؤﺛر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة "SCAEK ﯾﻌﺗﺑر اﻟﺟدول اﻟﺗﻘﺎطﻌﻲ )اﻟﻣزدوج( اﻷداة اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟدراﺳﺔ ﺗﺄﺛﯾر ﻣﺗﻐﯾر ﻣﺳﺗﻘل )اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ( ﻋﻠﻰ ﻣﺗﻐﯾر ﺗﺎﺑﻊ )اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ( ﯾﺗﺿﻣن )اﻟﺟدول اﻟﺗﻘﺎطﻌﻲ( ﺗوزﯾﻊ ﺗﻘﺎطﻌﺎت اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣول ﻣﺗﻐﯾري اﻟدراﺳﺔ ﻟذﻟك ﺳﯾﺗم اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﯾﻪ - اﻟﺟدول اﻟﺗﻘﺎطﻌﻲ - ﺛم اﻟﺗدﻟﯾل ﻋﻠﻰ اﻟﻔرق ﺑﯾن اﻟﻧﺳﺑﺗﯾن 149

159 ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻛﺎي ﻣرﺑﻊ )ﻛﺎ (² ﻟﻼﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ (chi-square teste of Independence). ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ أﺑﻌﺎد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ﺟدول رﻗم ) :(49 ﯾوﺿﺢ ﺗﻘﺎطﻊ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ وﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ ت % ت % ت % اﺗﺻﺎل ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﻧﻼﺣظ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻧﺳﺑﺔ %88.6 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ وﺟود ﺑراﻣﺞ ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﯾث ﺗرﺗﻔﻊ ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ إﻟﻰ %91 ﻧﻌد اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ وﺟود اﺗﺻﺎل ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺗﻧﺧﻔض إﻟﻰ %50 ﻟدى اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ ﻏﯾﺎب اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣﻘﺎﺑل %11.4 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻏﯾﺎب ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﺗرﺗﻔﻊ ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ إﻟﻰ %50 ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻏﯾﺎب اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺗﻧﺧﻔض إﻟﻰ %9 ﻟدى اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ وﺟود اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺳﺑق ﯾﻣﻛن اﻟﻘول أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻗد أﻛدوا ﻋﻠﻰ وﺟود ﺑراﻣﺞ ﻟﻠﺗﻌرﯾف ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻧد اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. وﻟﻠﺗﺣﻘق أﻛﺛر ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺳﻧﺳﺗﺧدم اﺧﺗﺑﺎر اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻛﺎي ﻣرﺑﻊ )ﻛﺎ (² ﻟﻼﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ واﻟذي ﺟﺎءت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎرﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻲ : ﺟدول رﻗم ) :(50 ﯾﺑﯾن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر )ﻛﺎ (² ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻗﯾﻣﺔ ﻛﺎ ² درﺟﺔ اﻟﺣرﯾﺔ ﻣﺳﺗوى اﻟﺧطﺄ ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻘرار داﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺎ ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﺑﻣﺎ أن ﻗﯾﻣﺔ )ﻛﺎ (² اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ اﻟﻣﻘدرة ﺑـ 6.23 أﻛﺑر ﻣن ﻗﯾﻣﺔ )ﻛﺎ (² اﻟﺟدوﻟﯾﺔ اﻟﻣﻘدرة ﺑـ 3.84 ﻋﻧد درﺟﺔ ﺣرﯾﺔ 1 وﻣﺳﺗوى ﺧطﺄ 0.05 ﺑﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﻗدرﻩ 0.01 وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺻور اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻣدى وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﺳب ﺗﺻورﻫم ﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل أي أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ وﺟود اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾؤﻛدون ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت ﻋﻠﻰ وﺟود ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ. 150

160 ﺗﻌﻛس اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺟدوﻟﯾن اﻟﺳﺎﺑﻘﯾن ) (52) (51 إﻟﻰ ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ إﻋداد ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ ﻓﻛﻠﻣﺎ زادت ﻧﺳﺑﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺗﺑﻌﺗﻬﺎ زﯾﺎدة ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ. ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد واﻟﻧﺎزل ﯾؤدﯾﺎن إﻟﻰ ﺗﻔﻌﯾل ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ إﻋدادﻫﺎ ﺑﺈﺷراك ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻣﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﻣدﯾر اﻟوﻗﺎﯾﺔ واﻷﻣن وطﺑﯾب اﻟﻌﻣل وﻣدﯾر ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟوﺳﺎﺋل وﻣﻣﺛﻠﻲ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺈﺷراف ﻣدﯾر اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ واﻷﻣن ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ أﯾن ﯾﺗم ﺻﯾﺎﻏﺔ اﻟﺑراﻣﺞ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم اﻟﻌﻣل وﻓﻘﻬﺎ ﻟﺿﻣﺎن ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﻣﺎل. ﺑﺗﻔﻌﯾل اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف اﻟوﺣدات اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻷﻣر اﻟذي ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ وﺿﻊ اﻟﻣﺧططﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺿﻣﺎن اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ اﻟدورﯾﺔ ﻟﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ واﻵﻻت اﻟﺗﻲ ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﯾﺑﻠﻎ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾون ﻋن وﺟود اﻷﻋطﺎب ﺑﻬﺎ ﻓﻬذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺗﺗرﺟم ﻟﻠﺗﻛﺎﻣل اﻟوظﯾﻔﻲ اﻟذي ﯾﺣﻘﻘﻪ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻻﺗﺟﺎﻩ اﻟﻧﺎزل واﻟﺻﺎﻋد وﺗوﻓﯾر اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﻣﺗﻧﺎﺳﺑﺔ ﻣﻊ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗواﺟدة ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺗوﻓﯾر اﻵﻟﯾﺎت اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺗزام ﺑﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣن ﻗﺑل ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻔﺎﻋﻠﯾن ﺑدأ ﺑﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ووﺻوﻻ إﻟﻰ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻣن ﺧﻼل إﺷراﻛﻬم ﻓﻲ إﻋداد اﻟﺑراﻣﺞ واﻗﺗﻧﺎء ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻻﺣﺗﻛﺎﻛﻬم اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل. ﻓﺎﻟﻌﺎﻣل اﻟﺗﻧﻔﯾذي ﻫو اﻟﺷﺧص اﻟﻣﺗﺻل ﺑﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر وﯾوﻣﻲ ﻟذﻟك ﻓﻬو ﻗد ﯾﻣﺗﻠك ﻣﻌرﻓﺔ ﻣﻬﻧﯾﺔ ﺗؤﻫﻠﻪ ﻟﻠﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ إﻋداد ﺑراﻣﺞ وﻗواﻋد ﻣن ﺧﻼل ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت واﻟﺗوﺻﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣزاوﻟﯾن ﻟﻣﺛل ﻫذا اﻟﻧﺷﺎط اﻟذي ﯾؤدﯾﻪ أو ﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ. ﻟذﻟك ﻓﺈن اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﻌﻣﺎل ﺗﻛررﻫﺎ ﻟﯾﺗم ﻓﺎﺗﺟﺎﻫﻪ اﻟﺻﺎﻋد واﻟﻧﺎزل ﯾﻛون ﻟﻪ ﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ ﺗﻘدﯾم اﻟﻌﻣﺎل ﻣﻘﺗرﺣﺎﺗﻬم ﺣول اﻷﺧطﺎر اﻟﺗﻲ ﯾرون ا اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣﻧﻬﺎ ﻣﺳﺗﻘﺑﻼ. ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أن اﺗﺻﺎل ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﺗﻛرر ﺑﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﯾﺗﯾﺢ ﻟﻪ ﻓرﺻﺔ اﻻطﻼع ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﻻﺗﺧﺎذ اﻹﺟراءات اﻟﺿرورﯾﺔ ﻹزاﻟﺗﻬﺎ ا و ﻻ ﻗﺎم ﺑﺗوﺟﯾﻪ اﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ طرق اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣﻧﻬﺎ وﻓﻲ ﺣﺎل وﻗوع ﺣوادث ﻓﺈن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺣﻘﯾق ﻓﯾﻬﺎ ا و ﺣﺻﺎﺋﻬﺎ ﻟﻠوﻗوف ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺑﺎب اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ﻟوﻗوع ﻫذﻩ اﻟﺣوادث - ﺑﻌد ﺟﻣﻊ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺷواﻫد اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺣﺎدث واﺳﺗﺟواب اﻟﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﻛﺎﻧوا ﻣﺗواﺟدﯾن ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﺣﺎدث - ﯾﺗﯾﺢ ﺗﺟﻧب ﻫذﻩ اﻟﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻣل رﺋﯾس ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻣﺳﺎﻋدوﻩ ﻋﻠﻰ إﺧطﺎر اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺑﻬذﻩ اﻟﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﺗﻛون ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻹﻫﻣﺎل واﻟﻼﻣﺑﺎﻻة. ﻛﻣﺎ أن ﺗﻔﻌﯾل اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﯾﺳﻣﺢ ﺑﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾن ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣرر ﻓﯾﻬﺎ اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت واﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻓﻲ إطﺎر ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل ﻏﺎﻟﺑﺎ أو ﻓﻲ ﺷﻛل ﻓردي ﻓﻲ ﺑﻌض اﻟﺣﺎﻻت ﻟﻠﺗﻌرﯾف ﺑﺎﻟطرق اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل وأﺳﺎﻟﯾب اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن ﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل وﻛﯾﻔﯾﺔ اﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﺑطرﯾﻘﺔ ﺻﺣﯾﺣﺔ. ﻓﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن اﻟﻣﺷرف ﻋﻠﻰ اﻟﺗدرﯾب واﻟﻌﺎﻣل ﺗﺗوﻗف ﻋﻠﻰ ﻣدى اﺳﺗﺧدام ﻣﺧﺗﻠف أﻧواع ووﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﺑﻛﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﺗﺗﯾﺢ ﻟﻠﻌﺎﻣل ﻓرﺻﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻼﻓﺗﺎت واﻟﺻور اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄﺧطﺎر اﻟﻌﻣل ﻓﺗﺑﻌﺎ ﻟﻠﺷﻛل رﻗم ) (07 اﻟذي ﯾﺗﺿﻣن اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺧﺎص ﺑﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ واﻷﻣن ﻓﺈن ﻣﺷرﻓﻲ 151

161 وأﻋوان اﻟﺳﻼﻣﺔ ﯾﺗﺣﺻﻠون ﻋﻠﻰ ﻣؤﻫل ﺟﺎﻣﻌﻲ ﯾﺗﺑﻌﻪ ﺗﻛوﯾن ﻣﺗﺧﺻص ﺑﻣرﻛز اﻟﺗﻛوﯾن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت اﻟﺟزاﺋر C.F.I.C اﻟﻛﺎﺋن ﻣﻘرﻩ ﺑﺎﻟﺟزاﺋر اﻟﻌﺎﺻﻣﺔ اﻟذي ﯾﺗﺿﻣن طرق اﻹرﺷﺎد واﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣواد واﻵﻻت.. وﻋﻠﯾﻪ ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ إﯾﺟﺎﺑﺎ ﺣﯾث ﻛﻠﻣﺎ ﺗزاﯾد اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻻزﻣﻬﺎ ﺗزاﯾد ﻓﻲ وﺟود ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻓﻌﺎﻟﯾﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑل. ﺟدول رﻗم ) :(51 ﯾﺑﯾن ﺗﻘﺎطﻊ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ وﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ت % ت % ت % اﺗﺻﺎل ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﻧﻼﺣظ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻧﺳﺑﺔ %98.6 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ وﺟود ﺑراﻣﺞ ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺗرﺗﻔﻊ ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟدى اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ وﺟود اﺗﺻﺎل ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ %98.5 وﺗﻧﺧﻔض ﻟدى اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻏﯾﺎب اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣﻘﺎﺑل %1.4 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻋدم ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ وﺗرﺗﻔﻊ ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ إﻟﻰ %1.5 ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺗﻧﺧﻔض إﻟﻰ %0 ﻟدى اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ ﻏﯾﺎب اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺳﺑق ﯾﻣﻛن اﻟﻘول أن اﻟﻐﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﺳﺎﺣﻘﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﻗد أﻛدوا ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻧد اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻔﻌﺎﻟﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. وﻟﻠﺗﺣﻘق أﻛﺛر ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻛﺎي ﻣرﺑﻊ )ﻛﺎ (² ﻟﻼﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ واﻟذي ﺟﺎءت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎرﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻲ : ﺟدول رﻗم ) :(52 ﯾﺑﯾن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر )ﻛﺎ (² ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻗﯾﻣﺔ ﻛﺎ ² درﺟﺔ اﻟﺣرﯾﺔ ﻣﺳﺗوى اﻟﺧطﺄ ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻘرار داﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺎ ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻗﯾﻣﺔ )ﻛﺎ (² اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ اﻟﻣﻘدرة ﺑـ 7.71 أﻛﺑر ﻣن )ﻛﺎ (² اﻟﺟدوﻟﯾﺔ اﻟﻣﻘدرة ﺑـ 3.84 ﻋﻧد درﺟﺔ ﺣرﯾﺔ 1 وﻣﺳﺗوى ﺧطﺄ 0.05 ﺑﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﺑﻘﯾﻣﺔ 0.8 وﻋﻠﻰ ذﻟك ﻓﺈن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺻور اﻟﻌﻣﺎل 152

162 ﻟﻣدى وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﺳب ﺗﺻورﻫم ﻟﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل أي أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ وﺟود اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾؤﻛدون ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ. ﺗﻌﻛس اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺟدوﻟﯾن اﻟﺳﺎﺑﻘﯾن ) (54) (53 إﻟﻰ ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻛﻠﻣﺎ زادت ﻧﺳﺑﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗﺑﻌﺗﻬﺎ زﯾﺎدة ﻓﻲ ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ. ﻓﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﻛررة ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺎرﺳﻬﺎ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺗزﯾد ﻣن اﻟﺗزام اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻘواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺳﻠوﻛﯾﺎت اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ ﻷداء اﻟﻌﻣﺎل ﻟﺿﻣﺎن اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﻔردﯾﺔ واﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ ﻓﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻔﺗﯾش واﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻫذﻩ ﺗدل ﻋﻠﻰ اﻫﺗﻣﺎم إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺄﻣور اﻟﺳﻼﻣﺔ أﯾن أﻧﺷﺄت إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺧﻠﯾﺔ ﺳﻼﻣﺔ ﺗﺣرص ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﯾوﻣﻲ ﺑﺄﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل ﻟﺗوﺟﯾﻪ اﻟﻌﻣﺎل وﻣﻼﺣظﺔ ﻣدى اﻟﺗزاﻣﻬم ﺑﺈﺟراءات اﻟوﻗﺎﯾﺔ وﻓق دﻟﯾل إرﺷﺎدي ﻣﺣدد ﻓﻬذا اﻻﻫﺗﻣﺎم ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﻣواﻗﻊ اﻟﻌﻣل ﻣن ﻗﺑل اﻟﻌﻣﺎل. أﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻓﻘد أﺑﺎﻧت اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻟﻛﻣﯾﺔ ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ رﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻟدى اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺗﯾش ﻣﻧدوﺑﻲ ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻷﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل وﺗﺳﺟﯾل اﻟﻣﻼﺣظﺎت ﺣول اﻟﺗزاﻣﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ ﺷﻛﻠﻬﺎ اﻟﻌﺎم ﺑﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ. إن اﻻﺗﺻﺎل اﻟدوري ﺑﯾن طﺑﯾب اﻟﻌﻣل وﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ واﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى ﯾؤدي إﻟﻰ اﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن ﻧﺳﺑﺔ اﻟﺗﻌرض ﻟﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ إذ أﻧﻪ ﻛﻠﻣﺎ ﻛﺎﻧت اﻟﻘواﻧﯾن اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ واﺿﺣﺔ اﻷﻫداف ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل وأ طﻠﻌوا ﻋﻠﻰ اﻟﻐﺎﯾﺔ ﻣن وراﺋﻬﺎ ﻛﺎن اﻟﺗزاﻣﻬم ﺑﻬﺎ ﻛﺑﯾ ار ﻻﻋﺗﻘﺎدﻫم اﻟراﺳﺦ ﺑﻌداﻟﺗﻬﺎ وﻻﺷﺗراﻛﻬم ﻓﻲ ﺻﯾﺎﻏﺗﻬﺎ وﻗﺑوﻟﻬم ﻟﻺﺷراف اﻟذي ﺗﻣﺎرﺳﻪ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ وﻫذا اﻷﻣر ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟﺣد ﻣن اﻟﺗوﺗرات اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻟﻘﻧﺎﻋﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺟدوى اﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ﻓﯾؤدي ﻫذا اﻷﻣر إﻟﻰ ﻋدم ﺗﺧﻠﻲ اﻟﻌﻣﺎل ﻋن ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻻﻛﺗﺳﺎﺑﻬم ﺛﻘﺎﻓﺔ أﻣﻧﯾﺔ ﺗرﺳﺧت ﻟدﯾﻬم ﻣن ﺗوظﯾف ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ. ﻛﻣﺎ أن اﻟﺗزام اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺈﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﺗوﻗف ﻋﻠﻰ درﺟﺔ اﻫﺗﻣﺎﻣﻬم ﺑﻬذا اﻟﻣوﺿوع وﯾﻣﻛن ﻟﻣس ﻫذﻩ اﻷﻫﻣﯾﺔ ﻣن ﻣﺣﺎورات اﻟﻌﻣﺎل ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم ﺣول اﻷﻣور اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل. وﻋﻠﯾﻪ ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ إﯾﺟﺎﺑﺎ ﺣﯾث ﻛﻠﻣﺎ ﺗزاﯾد اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻻزﻣﻪ ﺗزاﯾد ﻓﻲ اﻟﺗزام اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑل. 153

163 ﺟدول رﻗم ) :(53 ﯾﺑﯾن ﺗﻘﺎطﻊ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ وأﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ ت % ت % ت % اﺗﺻﺎل ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ﻧﻼﺣظ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻧﺳﺑﺔ %93 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ وﺟود أﺳﺎﻟﯾب ﻟﻠﺗوﻋﯾﺔ واﻟﺗﻌرﯾف ﺑﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺗرﺗﻔﻊ ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ إﻟﻰ %95.5 ﻟدى اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ وﺟود اﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺗﻧﺧﻔض إﻟﻰ %50 ﻟدى اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻏﯾﺎب اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣﻘﺎﺑل %7 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻏﯾﺎب ﺑراﻣﺞ اﻟﺗوﻋﯾﺔ وﺗرﺗﻔﻊ ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ إﻟﻰ %50 ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻏﯾﺎب اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺗﻧﺧﻔض إﻟﻰ %4.5 ﻟدى اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ وﺟود اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺳﺑق ﯾﻣﻛن اﻟﻘول أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻗد أﻛدوا ﻋﻠﻰ وﺟود أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻧد اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. وﻟﻠﺗﺣﻘق أﻛﺛر ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻛﺎي ﻣرﺑﻊ )ﻛﺎ (² ﻟﻼﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ واﻟذي ﺟﺎءت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎرﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻲ : ﺟدول رﻗم ) :(54 ﯾﺑﯾن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر )ﻛﺎ (² ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ ﻗﯾﻣﺔ ﻛﺎ ² درﺟﺔ اﻟﺣرﯾﺔ ﻣﺳﺗوى اﻟﺧطﺄ ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻘرار داﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺎ ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﺑﻣﺎ أن ﻗﯾﻣﺔ )ﻛﺎ (² اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ اﻟﻣﻘدرة ﺑـ أﻛﺑر ﻣن )ﻛﺎ (² اﻟﺟدوﻟﯾﺔ اﻟﻣﻘدرة ﺑـ 3.84 ﻋﻧد درﺟﺔ ﺣرﯾﺔ 1 وﻣﺳﺗوى ﺧطﺄ 0.05 ﺑﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﺑﻘﯾﻣﺔ 0.00 وﻋﻠﻰ ذﻟك ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾؤﺛر ﺑﺎﻹﯾﺟﺎب ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺻور اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻣدى وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﺳب ﺗﺻورﻫم ﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل أي أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ وﺟود اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾؤﻛدون ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت ﻋﻠﻰ ﺗوﻓر أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ. إن ﺗﻔﻌﯾل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﻔﻌﯾل أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﺗﺗم ﻋن طرﯾق اﻟﺗﻔﺎﻋﻼت اﻟﻣﺑﺎﺷرة ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻧد اﻟزﯾﺎرات اﻟدورﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺷرف ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣﺳؤول ﻧوﺑﺔ 154

164 اﻟﺳﻼﻣﺔ إﻟﻰ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل وﺧﻼل اﻟﺗوﺟﻪ ﻹﺟراء اﻟﻔﺣوﺻﺎت اﻟدورﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻧﻘل ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ ﻋﯾﺎدة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻹﺟراء ﻓﺣوﺻﺎت ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻋﻧد اﺧﺗﯾﺎرات اﻟﺗوظﯾف ﺑﺈﺟراء ﻣﻘﺎﯾﯾس اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﺿﻠﻲ واﺧﺗﺑﺎر ﻗدرات اﻹﺑﺻﺎر ﻟﯾﺗم ﺑذﻟك اﺧﺗﯾﺎر اﻷﺷﺧﺎص اﻷﻛﺛر ﺗﺄﻫﯾﻼ ﻣﻬﻧﯾﺎ أو ﺗﻧﻘﻼت طﺑﯾب اﻟﻌﻣل إﻟﻰ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺑﻌض اﻟﺣﺎﻻت - ﻛﻣﺎ أﺑﺎﻧت ﻋن ذﻟك ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ طﺑﯾب اﻟﻌﻣل - أﯾن ﯾﻘدم ﻧﺻﺎﺋﺢ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺗﻔﺎدي ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻷﻣراض واﻻﻟﺗزام ﺑﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ وﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ. أوﻣن ﺧﻼل ﺗﻧظﯾم اﻷﯾﺎم اﻟﺗﺣﺳﯾﺳﯾﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣول اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ أﯾن ﺗﺳﺗدﻋﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺧﺑراء وأﺧﺻﺎﺋﯾﯾن ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺣﺗﻰ ﻣن ﺧﺎرج اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺗﻘدﯾم اﻟﻣﺣﺎﺿرات واﻟﻣداﺧﻼت ﺣول ﻫذا اﻟﻣوﺿوع أوﻣن ﺧﻼل اﻹﻋﻼﻧﺎت واﻟﺻور اﻟﺗوﺿﯾﺣﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺈﺷﺎرات اﻟﻣﻣﻧوﻋﺎت واﻹﺟﺑﺎرﯾﺎت واﻹﺳﻌﺎﻓﺎت واﻟﺧطر ﻓﻘد أﺑﺎﻧت اﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﺑﺳﯾطﺔ ﻟﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﻋن ﻋﻧﺎﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑوﺿﻊ ﻫذﻩ اﻷﻧواع اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن اﻟﺻور اﻟﺗوﺿﯾﺣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗرﺟم ﻛل واﺣدة ﻣﻧﻬﺎ ﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟﺧطر اﻟﻣﺣﯾط ﺑﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل اﻟذي ﺗﺗواﺟد ﻓﯾﻪ ﺑﻣداﺧل اﻟوﺣدات اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ واﻟﻣﻣرات وﯾﺷرف ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻣﯾم ﻫذﻩ اﻟﺻور اﻟﺗوﺿﯾﺣﯾﺔ وﺗﺟدﯾدﻫﺎ وﺗﻧظﯾﻔﻬﺎ ﻋﻧﺎﺻر إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ - ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ورﺋﯾس وأﻋوان ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ - اﻟذﯾن ﺗﺗﻣﯾز ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻣل ﺑﯾﻧﻬم ﺑﺎﻟﺗﻛﺎﻣل واﻟﺗﻧﺳﯾق ﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗداﺧل اﻷدوار ا و ﻟﻐﺎء اﻟﻔوارق اﻟوظﯾﻔﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺗﺳﻠﺳل اﻟﻬرﻣﻲ ﻟﻠﺳﻠطﺔ وﻟﺷﻌورﻫم ﺑﺗﻛوﯾن ﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻣل ﺗﺳودﻫﺎ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟﺗﻣﯾز ﺑﺧﺻﺎﺋص ﻣﻌرﻓﯾﺔ وﺛﻘﺎﻓﯾﺔ ﻣﺣددة ﺑﺣﯾث ﺗدﻓﻌﻬﺎ اﺳﺗراﺗﺟﯾﺎﺗﻬﺎ اﻟﺧﺎﺻﺔ إﻟﻰ اﺑﺗداع ﻣﯾﻛﺎﻧزﻣﺎت ﺗزاوج ﺑﯾن ﺗﺣﻘﯾق طﻣوﺣﺎﺗﻬﺎ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق اﻟذات - ﻓﻲ ﺳﯾﺎق أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺿﻣﺎن اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ اﻟﻣﺣﯾط اﻟداﺧﻠﻲ أو ﺗﺣﺳﺑﺎ ﻟزﯾﺎرات اﻟﺗﻔﺗﯾش اﻟﺗﻲ ﺗﻘود ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻬذﻩ اﻟﻌواﻣل ﻣﺟﺗﻣﻌﺔ ﺗدﻓﻊ ﺑﻬذﻩ اﻟﻔﺋﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ إﻟﻰ ﺗﻘوﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ ﺑﻐرض ﺗطوﯾر أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ. وﻋﻠﯾﻪ ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ ﺑﺷﻛل إﯾﺟﺎﺑﻲ ﺣﯾث ﻛﻠﻣﺎ ﺗزاﯾد وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻻزﻣﻪ ﺗزاﯾد ﻓﻲ أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟﻬﺎدﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑل. ﺟدول رﻗم ) :(55 ﯾﺑﯾن ﺗﻘﺎطﻊ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣﻊ ﻣراﻗﺑﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﺗطﺑﯾق ﻗواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع اﺗﺻﺎل ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ت % ت % ت %

165 ﻧﻼﺣظ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻧﺳﺑﺔ %68.6 وﻫﻲ ﺗﻣﺛل أﻋﻠﻰ ﻧﺳﺑﺔ ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن وﻫم ﻣﻣن أﻛدوا ﻋﻠﻰ ﻋدم ﻗﯾﺎم ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺑﺎﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺗرﺗﻔﻊ ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ إﻟﻰ %75 ﻋﻧد اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ ﻋدم وﺟود اﺗﺻﺎل ﺗﻧظﯾﻣﻲ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺗﻧﺧﻔض إﻟﻰ %68 ﻋﻧد اﻟﻣؤﻛدﯾن ﺑوﺟود اﺗﺻﺎل ﺗﻧظﯾﻣﻲ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ. وﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑل ﻧﺟد ﻧﺳﺑﺔ %31.4 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن أﻛدوا ﻋﻠﻰ ﻗﯾﺎم ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺑﺎﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﯾث ﺗرﺗﻔﻊ اﻟﻧﺳﺑﺔ إﻟﻰ %31.3 ﻋﻧد اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ وﺟود اﺗﺻﺎل ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺗﻧﺧﻔض اﻟﻧﺳﺑﺔ إﻟﻰ %25 ﻋﻧد اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻋدم وﺟود اﺗﺻﺎل ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﯾﺗﺑﯾن أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻗد أﻛدوا ﻋﻠﻰ ﻋدم ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ رﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻧد اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻋدم ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ. ﻓﻲ ﻣﻘﺎﺑل ﺗﺄﻛﯾد ﻧﺳﺑﺔ أﻗل ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ رﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋﻧد اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ وﺟود اﺗﺻﺎل ﺗﻧظﯾﻣﻲ. ﻓﺎﻟﻣﻼﺣظ ﻣن اﻟﺟدول ﻫو ﺗﻐﯾر ﻧﺳﺑﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻻﺗﺟﺎﻩ اﻟﻣﻌﺎﻛس ﻣن ﻧﺳﺑﺔ ﻣراﻗﺑﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﺗطﺑﯾق ﻗواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ أي أﻧﻪ ﻛﻠﻣﺎ ﺗزاﯾد اﻻﺗﺻﺎل ﻗﻠت اﻟﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ واﻟﻌﻛس. وﻟﻠﺗﺣﻘق أﻛﺛر ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﻣراﻗﺑﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻛﺎي ﻣرﺑﻊ )ﻛﺎ (² ﻟﻼﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ واﻟذي ﺟﺎءت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎرﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻲ : ﺟدول رﻗم ) :(56 ﯾﺑﯾن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر )ﻛﺎ (² ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﻣراﻗﺑﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﺗطﺑﯾق ﻗواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻗﯾﻣﺔ ﻛﺎ ² درﺟﺔ اﻟﺣرﯾﺔ ﻣﺳﺗوى اﻟﺧطﺄ ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻘرار ﻏﯾر داﻟﺔ ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻗﯾﻣﺔ )ﻛﺎ (² اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ اﻟﻣﻘدرة ﺑـ 0.08 أﻗل ﻣن )ﻛﺎ (² اﻟﺟدوﻟﯾﺔ اﻟﻣﻘدرة ﺑـ 3.84 ﻋﻧد درﺟﺔ ﺣرﯾﺔ 1 وﻣﺳﺗوى ﺧطﺄ 0.05 ﺑﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﺑﻘﯾﻣﺔ 0.77 ﻓﺈن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻻ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ ﻣراﻗﺑﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﻻ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺻور اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻣدى وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﺳب ﺗﺻورﻫم ﻟﻣراﻗﺑﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ ﻋدم وﺟود اﺗﺻﺎل ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻌﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ أي أن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻻ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ ﻣراﻗﺑﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ. ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻘﯾﻣﺔ ﻛﺎي ﺗرﺑﯾﻊ )ﻛﺎ (² ﻓﺈن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻻ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﻔﻌﯾل اﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺎرﺳﻬﺎ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﺎﻟذﯾن أﺟﺎﺑوا ﺑﻌدم ﺗردد ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ إﻟﻰ ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻹﻗﺎﻣﺔ رﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﻏﺎﻟﺑﯾﺗﻬم أﺟﺎﺑوا ﺑﻌدم ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻫذا ﻧﺎﺗﺞ ﻋن ﻛون ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻋﻧﺻر دﺧﯾل ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻟﻣﺎ ﻗد ﺗﻔرﺿﻪ ﻣن ﻋﻘوﺑﺎت ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﺳﺟﯾل ﺧروق ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى 156

166 ﺗطﺑﯾق اﻟﺳﻼﻣﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﻓﻲ ﻏﺎﻟب اﻷﻣر ﻣﺎ ﺗﻛون زﯾﺎراﺗﻬﺎ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ إﻟﻰ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ اﻟﺷﻛﺎوى اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻘدم ﺑﻬﺎ ﻣﻣﺛﻠو اﻟﻌﻣﺎل أو زﯾﺎرات ﻓﺟﺎﺋﯾﺔ روﺗﯾﻧﯾﺔ ﺗﻘل ﻓﯾﻬﺎ اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻣﺑﺎﺷرة ﻣﻊ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن. ﻓﺎﻟﻣﺳؤول اﻷول ﻋن ﻣراﻓﻘﺔ ﻣﻧدوﺑﻲ ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﺧﻼل ﻓﺗرة اﻟﻣراﻗﺑﺔ ﻫو ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟذي ﯾﺷﺗرك ﻣﻊ ﻣﻧدوﺑﻲ اﻟﻣﻔﺗﺷﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺧﺻص واﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ اﻷﻣر اﻟذي ﯾدﻓﻊ ﺑﻪ إﻟﻰ اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺟﻧب ﻓﺳﺢ اﻟﻣﺟﺎل أﻣﺎﻣﻬم ﻟﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻼﺣظﺎت واﻟﻣﺂﺧذ ﺑﺗﻔﻌﯾل اﺗﺻﺎﻟﻪ ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل ا و ﻟزاﻣﻬم ﺑﺎﻟﺗﻘﯾد ﺑﺈﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﻓﺗرات اﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺑﺎﻷﺧص ﻓﻬذا اﻷﻣر ﯾرﺳﺦ اﻟوﻻء ﻟﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟذي ﻧﻠﻣﺳﻪ ﻛذﻟك ﻓﻲ ﻣوﻗف اﻟﻌﻣﺎل ﻣن ﻣﻧدوﺑﻲ و ازرة اﻟﺻﺣﺔ ﻛذﻟك. ﺗﺑﻌﺎ ﻻﻧﺧﻔﺎض ﺣوادث اﻟﻌﻣل اﻟﺧطرة ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻓﺈن ﺗرددات ﻣﻧدوﺑﻲ و ازرة اﻟﺻﺣﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﺎن ﻣﻧﺧﻔﺿﺎ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻟذﻟك ﻓﺈن اﻟﻌﻣﺎل ﯾرون ﻋدم ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟﺗﻲ ﺗطﺑﻘﻬﺎ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻋﻣوﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺗﻬم. وﻫذا ﺷﻛل ﻣن أﺷﻛﺎل ﻋدم اﻟرﺿﺎ ﻋن اﻟﻣﻬﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤدﯾﻬﺎ ﻫذﻩ اﻟﻠﺟﺎن وﺑﺎﻷﺧص و ازرة اﻟﺻﺣﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺳﻌﻰ ﻣﻣﺛﻠوﻫﺎ إﻟﻰ ﻣﺣﺎوﻟﺔ ﺗﺣري اﻟﺣﻘﺎﺋق اﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ﻟوﻗوع اﻟﺣوادث أو اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻓﻔﻲ ﺣﺎل اﻧﺗﻬﺎء ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺣﺎدث اﻟذي ﯾﺷرف ﻋﻠﯾﻪ ﻣﻧدوب اﻟو ازرة إﻟﻰ أن ﺗﻌرض اﻟﻌﺎﻣل ﻟﺣﺎدث اﻟﻌﻣل ﻗد وﻗﻊ ﻓﻲ ﻏﯾر اﻟوﺣدة اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻣل ﺑﻬﺎ ﻓﺈن ﻫذا اﻟوﺿﻊ ﯾﻣﻧﻌﻪ ﻣن اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺗﻌوﯾض ﻋﻠﻰ اﻹﺻﺎﺑﺔ. ﻟذﻟك ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ ﯾﺗدﻋم ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟظروف اﻟﺗﻲ ﯾﺣس ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺎﻟﺗﻬدﯾد اﻟﺧﺎرﺟﻲ. وﻋﻠﯾﻪ ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻻ ﯾؤدي ﻋﻠﻰ ﺗﻔﻌﯾل اﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺎرﺳﻬﺎ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ إذ أن ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻣﺗﻐﯾرات أﺧرى ﺗؤﺛر ﺑﺷﻛل أﻛﺑر ﻣن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﻣراﻗﺑﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻗواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ. ﺟدول رﻗم ) :(57 ﯾﺑﯾن ﺗﻘﺎطﻊ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣﻊ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع اﺗﺻﺎل ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻻ اﻟﻣﺟﻣوع ت % ت % ت % ﻧﻼﺣظ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻧﺳﺑﺔ %93 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ وﺟود ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﯾث ﺗرﺗﻔﻊ ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ إﻟﻰ %95.5 ﻟدى اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ وﺟود اﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺗﻧﺧﻔض إﻟﻰ %50 ﻟدي اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻏﯾﺎب اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ. وﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑل ﻧﺟد ﻧﺳﺑﺔ %7 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻏﯾﺎب ﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ 157

167 ﺣﯾث ﺗرﺗﻔﻊ ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ إﻟﻰ %50 ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻏﯾﺎب اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺗﻧﺧﻔض إﻟﻰ %4.4 ﻟدى اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ وﺟود اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺳﺑق ﯾﻣﻛن اﻟﻘول أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻗد أﻛدوا ﻋﻠﻰ وﺟود اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻧد اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. وﻟﻠﺗﺣﻘق أﻛﺛر ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻛﺎي ﻣرﺑﻊ )ﻛﺎ (² ﻟﻼﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ واﻟذي ﺟﺎءت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎرﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻲ : ﺟدول رﻗم ) :(58 ﯾﺑﯾن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر )ﻛﺎ (² ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻗﯾﻣﺔ ﻛﺎ ² درﺟﺔ اﻟﺣرﯾﺔ ﻣﺳﺗوى اﻟﺧطﺄ ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻘرار داﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺎ ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ أن ﻗﯾﻣﺔ ﻛﺎ ² ﺗﻘدر ﺑـ وﻫﻲ داﻟﺔ ﻋﻧد درﺟﺔ ﺣرﯾﺔ 1 وﻣﺳﺗوى اﻟﺧطﺄ 0.05 ﺑﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﻗدرﻩ 0.00 وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺻور اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻣدى وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﺳب ﺗﺻورﻫم ﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل أي أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ وﺟود اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾؤﻛدون ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت ﻋﻠﻰ وﺟود ﺳﻼﻣﺔ ﻣﻬﻧﯾﺔ. وﻋﻠﯾﻪ ﻓﺈن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾؤﺛر ﺑﺎﻹﯾﺟﺎب ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺣﯾث ﻛﻠﻣﺎ ﺗوﻓر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻻزﻣﻪ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ )ﺗﻔﻌﯾل ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﺗطﺑﯾق اﻟﻘواﻋد وﺗﻔﻌﯾل اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗوﻋوﯾﺔ وﺗﻔﻌﯾل اﻟرﻗﺎﺑﺔ( ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺗﻌﻠق ﺑﻣدى ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ. ﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗم ﻋرﺿﻪ ﻓﺈن اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟراﺑﻌﺔ اﻟﻘﺎﺋﻠﺔ ﯾؤﺛر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة SCAEK ﻣﺣﻘﻘﺔ. ﺧﺎﻣﺳﺎ : ﻋرض وﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟراﺑﻌﺔ :.1 اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺻﻔرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ " : ﻻ ﺗوﺟد اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﯾرات )اﻟﺳن اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل(". ﺳﻧﺣﺎول ﻣﻌرﻓﺔ اﻻﺧﺗﻼﻓﺎت ذات اﻟدﻻﻟﺔ اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف اﻟﺳن اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل ﻣن ﺧﻼل ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن ﻟﻼﺧﺗﻼﻓﺎت ﺑﯾن اﺳﺗﺟﺎﺑﺎﺗﻬم ﺣول ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ..2 اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺟزﺋﯾﺔ اﻷوﻟﻰ )اﻟﺳن( : "ﻻ ﺗوﺟد اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳن" ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻫﻧﺎك اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻫﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻧﺣو ﻣﺣوري اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف ﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳن ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي ) wayanova ﻟﻠﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﯾن اﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن وﺟﺎءت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻲ : 158 (one

168 ﺟدول رﻗم ) :(59 ﯾﺑﯾن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر اﻻﺧﺗﻼﻓﺎت ﻓﻲ وﺟﻬﺎت ﻧظر ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف اﻟﺳن DF درﺟﺎت اﻟﺣرﯾﺔ SS ﻣﺟﻣوع MS ﻣﺗوﺳط اﻟﻣرﺑﻌﺎت اﻟﻣرﺑﻌﺎت اﻟﻣﺣور ﻣﺻدر اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ داﺧل اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ داﺧل اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت F اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ * Sig ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ *ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﯾﺔ ) (α 0.05 ﺗﺷﯾر اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ إﻟﻰ ﻋدم وﺟود اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﯾﺔ ) (α 0.05 ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻣﺣوري اﻟدراﺳﺔ )اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ( ﺗﻌزى ﻟﻠﺳن ﺣﯾث ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي ) (F اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻋﻧد ﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﻗدرﻩ Sig=0.469 وﻫﻲ أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﯾﺔ ) (α 0.05 أي ﻋدم وﺟود أﺛر ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳن ﻋﻠﻰ ﺗوﺟﻪ اﻟﺑﺎﺣﺛﯾن ﻧﺣو اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ﻛﻣﺎ أن ﻗﯾﻣﺔ ) (F اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻋﻧد ﻣﺗﻐﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻠﻐت ﺑﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﻗدرﻩ = Sig وﻫﻲ أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﯾﺔ ) (α 0.05 ﻣﺎ ﯾﺷﯾر إﻟﻰ ﻋدم وﺟود أﺛر ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳن ﻋﻠﻰ ﺗوﺟﻪ اﻟﺑﺎﺣﺛﯾن ﻧﺣو ﻣﺗﻐﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ. وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻧﻘﺑل اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺻﻔرﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻌدم وﺟود اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳن..3 اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺟزﺋﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ " : ﻻ ﺗوﺟد اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ" ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻫﻧﺎك اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻫﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻧﺣو ﻣﺣوري اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف ﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي (one way ) ANOVA ﻟﻠﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﯾن اﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن وﺟﺎءت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻲ : 159

169 ﺟدول رﻗم ) :(60 ﯾﺑﯾن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر اﺧﺗﻼﻓﺎت ﻣواﻗف ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ DF درﺟﺎت اﻟﺣرﯾﺔ SS ﻣﺟﻣوع MS ﻣﺗوﺳط اﻟﻣرﺑﻌﺎت اﻟﻣرﺑﻌﺎت اﻟﻣﺣور ﻣﺻدر اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ داﺧل اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ داﺧل اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت F اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ * Sig ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ *ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﯾﺔ ) (α 0.05 ﺗﺷﯾر اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ ﻋدم وﺟود اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﯾﺔ ) (α 0.05 ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻣﺣوري اﻟدراﺳﺔ )اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ( ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﺣﯾث ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ ) (F اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻋﻧد ﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﻗدرﻩ Sig=0.122 وﻫﻲ أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﯾﺔ ) (α 0.05 ﻣﺎ ﯾوﺣﻲ ﺑﻌدم وﺟود أﺛر ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ. ﻛﻣﺎ أن ﻗﯾﻣﺔ ) (F اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻋﻧد ﻣﺗﻐﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻠﻐت ﺑﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﻗدرﻩ Sig=0.426 وﻫﻲ أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﯾﺔ ) (α 0.05 ﻣﺎ ﯾﺷﯾر إﻟﻰ ﻋدم وﺟود أﺛر ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﺗوﺟﻪ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻧﺣو ﻣﺗﻐﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ. وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻧﻘﺑل اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺻﻔرﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻌدم وﺟود اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ..4 اﻟﻔرﺿﯾﺔ ااﻟﺟزﺋﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ " : ﻻ ﺗوﺟد اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﯾر ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل". ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻫﻧﺎك اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻫﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻧﺣو ﻣﺣوري اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف ﻣﺗﻐﯾر ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل اﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣث اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي (one way ) ANOVA ﻟﻠﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﯾن اﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن وﺟﺎءت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻲ : 160

170 ﺟدول رﻗم ) :(61 ﯾﺑﯾن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر اﺧﺗﻼﻓﺎت ﻣواﻗف ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل DF درﺟﺎت اﻟﺣرﯾﺔ SS ﻣﺟﻣوع MS ﻣﺗوﺳط اﻟﻣرﺑﻌﺎت اﻟﻣرﺑﻌﺎت اﻟﻣﺣور ﻣﺻدر اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ داﺧل اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ داﺧل اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت F اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ * Sig ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ *ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﯾﺔ ) (α 0.05 ﺗﺷﯾر اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ ﻋدم وﺟود اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﯾﺔ ) (α 0.05 ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻣﺣوري اﻟدراﺳﺔ )اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ( ﺗﻌزى ﻟﺳﻧوات اﻟﻌﻣل ﺣﯾث ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ ) (F اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻋﻧد ﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﻗدرﻩ Sig=0.363 وﻫﻲ أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﯾﺔ ) (α 0.05 ﻣﺎ ﯾوﺣﻲ ﺑوﺟود أﺛر ﻟﻣﺗﻐﯾر ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ. ﻛﻣﺎ أن ﻗﯾﻣﺔ ) (F اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻋﻧد ﻣﺗﻐﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻠﻐت ﺑﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﻗدرﻩ = Sig ﻣﺎ ﯾﺷﯾر إﻟﻰ ﻋدم وﺟود أﺛر ﻟﻣﺗﻐﯾر ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ إﺑﻌﺎد اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ. وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗوﺟد اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﯾر ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل. وﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗم ﻋرﺿﻪ ﻓﻲ اﻟﺟداول ﻓﺈﻧﻬﺎ ﻻ ﺗوﺟد اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﺣول ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف ﻣﺗﻐﯾرات : اﻟﺳن اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل. ﺳﺎدﺳﺎ : ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺟزﺋﯾﺔ واﻟﻌﺎﻣﺔ ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻣﺎ ﺗم اﻟﺗوﺻل إﻟﯾﻪ ﻣن ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣﺳﺎﻫﻣﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻧطﻼﻗﺎ ﻣن ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺟﻣﻌﺔ ﻣن اﻻﺳﺗﻣﺎرة واﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ واﻟﻣﻼﺣظﺔ وﺳﺟﻼت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﺈن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ﺟﺎءت ﻛﺎﻵﺗﻲ :.1 ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻲ ﺿوء اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺷﺎﺑﻬﺔ : ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ اﻟراﻫﻧﺔ إﻟﻰ ﺟﻣﻠﺔ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻔرﺿﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗم طرﺣﻬﺎ ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ ﺣﯾث واﺳﺗﻧﺎدا إﻟﻰ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺟﻣﻌﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺎ واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺗم اﻟﺗﺄﻛﯾد ﻋﻠﻰ اﻟﺻدق اﻻﻣﺑرﯾﻘﻲ ﻟﻠﻔرﺿﯾﺎت وﻗد ﺗﺟﺳدت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ : ﺗوﺿﺢ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ أن ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﻌﻣدون إﻟﻰ اﻟﻣﻘﺎﺑﻼت اﻟﻣﺑﺎﺷرة ﻟﺗﻘدﯾم اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت إﻟﻰ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺑﺎﻟﺗﻧﻘل إﻟﻰ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل أو ﻋﻧد اﺟﺗﻣﺎع اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻧد وﺟﺑﺎت اﻟﻐذاء وﺗﺗﻔق ﻫذﻩ 161

171 اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﻪ دراﺳﺔ )ﺑﻠﻘﺎﺿﻲ اﻷﻣﯾن (2011 اﻟذي ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ أن رؤﺳﺎء اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ ﯾﺑرﻣﺟون ﺗﺟﻣﻌﺎت ﻣﻊ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻓﻲ ﺳﺎﺣﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺷﻛل دوري أو ﻋﻧد اﻟﺣﺎﺟﺔ. ﻛﻣﺎ أﻛدت اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻟﻛﻣﯾﺔ اﻫﺗﻣﺎم إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑرﺟﻊ اﻟﺻدى ﺑﻌد ﺗﺑﻠﯾﻎ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺑﻘ اررات اﻻﺟﺗﻣﺎع وﻫذا ﻣﺎ ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﻪ دراﺳﺔ )ﺻﺑرﯾﻧﺔ رﻣﺎش (2007 أﯾن ﯾﻘوم اﻟﻣﺳؤوﻟون ﺑﻣراﻗﺑﺔ ﻣواﻗف اﻟﻌﻣﺎل ﻣن اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت واﻷواﻣر اﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻲ ﺑﻬﺎ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﺑر أﻛﺛر اﻟوﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ اﺳﺗﻌﻣﺎﻻ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻧﺎزﻟﺔ واﻷﻓﻘﯾﺔ ﺗوﺿﺢ اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻟﻛﻣﯾﺔ ﻟﻠدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﺗﻔﻌﯾل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ أﯾن ﯾﻘدم اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾون ﻣﻘﺗرﺣﺎﺗﻬم واﺳﺗﻔﺳﺎراﺗﻬم إﻟﻰ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ أو اﻟﻣﺷرف اﻟﺗﻘﻧﻲ )اﻟﻣﺑﺎﺷر( وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗﺗواﻓق ﻣﻊ ﻣﺎ اﻧﺗﻬت إﻟﯾﻪ )ﺻﺑرﯾﻧﺔ رﻣﺎش (2007 و)ﺑﻠﻘﺎﺿﻲ اﻷﻣﯾن (2011 ﻣن ﺳﻣﺎح اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻌﻣﺎﻟﻬﺎ ﺑﺎﻟﺗﻌﺑﯾر ﺑﻛل ﺣرﯾﺔ ﻋن اﻗﺗراﺣﺎﺗﻬم ﻋﻧد اﻟﺗﺟﻣﻌﺎت اﻟدورﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺑرﻣﺟﻬﺎ اﻟﻣﺳؤوﻟون ﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻓﻲ ﺳﺎﺣﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أﯾن ﯾﺗﻣﻛن اﻟﻌﻣﺎل ﻣن طرح اﻧﺷﻐﺎﻻﺗﻬم ﺑطرﯾﻘﺔ ﺷﻔوﯾﺔ. أﻛدت اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻟﻛﻣﯾﺔ أن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﯾﻘدﻣون ﻣﻘﺗرﺣﺎﺗﻬم وﺷﻛﺎوﯾﻬم ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻋن طرﯾق ﺻﻧدوق اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻟوﺟود ﺣواﺟز ﻧﻔﺳﯾﺔ ﺗﻣﻧﻌﻬم ﻣن اﻟﺗﻘدم إﻟﻰ اﻹدارة ﻓﯾﻣﺎ ﺟﺎءت ﻧﺗﯾﺟﺔ دراﺳﺔ )ﺻﺑرﯾﻧﺔ رﻣﺎش (2007 أن وﺳﯾﻠﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻲ ﯾﺳﺗﻌﻣﻠﻬﺎ أﻏﻠب اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻣﺑﺎﺷرة. ﺗﺷﯾر اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻟﻛﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ اﻧﺗﻬت إﻟﯾﻪ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﯾﻠﺟؤون إﻟﻰ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل اﻋﺗراﺿﻬم ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺛم ﺑﻧﺳﺑﺔ أﻗل ﺑﺄﺣد اﻟزﻣﻼء ﻋﻛس ﻣﺎ ﺗوﺻل إﻟﯾﻪ )ﺑﻠﻘﺎﺿﻲ اﻷﻣﯾن (2011 ﺣﯾث وﺟد أن أﻏﻠب اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﯾﻠﺟؤون إﻟﻰ زﻣﻼﺋﻬم ﻟﺣل ﻣﺷﺎﻛﻠﻬم اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻓﻬذا اﻟوﺿﻊ ﯾﻌﻛس ﻣﻣن ﺟﻬﺔ درﺟﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋل واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻋﻣﺎل اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟوظﯾﻔﯾﺔ اﻟواﺣدة ﻟﻛﻧﻪ ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت ﯾﻌﺑر ﻋن وﺟود ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻣن اﻟﺟﻬﺎت اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ. ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻣﺎ ﺗم ﻋرﺿﻪ ﻣن ﺷواﻫد ﻛﻣﯾﺔ ﻓﺈن اﻹﺣﺻﺎءات اﻟﻣﺣﺻﻠﺔ ﺗﺷﯾر إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺟﯾد ﻟواﻗﻊ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺣﯾث ﺗﺗوﻓر ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ إدارة ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﻛوﯾن ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل وﻣراﻗﺑﺔ ﻣدى اﻟﺗزاﻣﻬم ﺑﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻌﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻟﻣﺿﺎﯾﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺳﺑب ﺑﻬﺎ ﺑﻌض ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ إﻻ أن اﻟﻌﻣﺎل ﻻ ﯾﺗﺧﻠون ﻋن اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻬﺎ وﻫذا ﯾﻌطﻲ دﻻﻟﺔ ﻋن ﺻراﻣﺔ اﻟرﻗﺎﺑﺔ واﻟﺗﻔﺗﯾش ودرﺟو وﻋﻲ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺄﻫﻣﯾﺔ ﻫذﻩ اﻟﻣﻌدات ﻟﺿﻣﺎن اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ وﺗﺗواﻓق ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﻪ )أﻣﯾﻣﺔ ﺻﻘر اﻟﻣﻐﻧﻲ (2006 ﺣﯾث أوﺿﺣت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن ﻫﻧﺎك اﻫﺗﻣﺎم ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺄﻣور اﻟرﻗﺎﺑﺔ واﻟﺗﻔﺗﯾش داﺧل اﻟﻣﻧﺷﺂت ﺣﯾث أن ﻫﻧﺎك اﻫﺗﻣﺎم ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﺑﺄﻣور اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺣﯾث ﺗوﻟﯾﻬﺎ اﻫﺗﻣﺎﻣﻬﺎ ﻛﻣﺎ أن اﻟﻣﻧﺷﺂت ﺗﻌﻬد إﻟﻰ رؤﺳﺎء اﻷﻗﺳﺎم ﻣﻬﻣﺔ اﻟرﻗﺎﺑﺔ واﻟﺗﻔﺗﯾش داﺧل اﻟﻣﻧﺷﺎت ﻛذﻟك ﻓﺈن اﻟﻣﻧﺷﺎت ﺗﻬﺗم ﺑﻌﻣل وﺗﺷﻛﯾل اﻟﻠﺟﺎن ﻟﻠﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺣد ﻣن وﻗوع اﻹﺻﺎﺑﺎت ﻛﻣﺎ وﺟد أن ﻫﻧﺎك ﻣﻧﺷﺂت ﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﻬﺗم ﺑﻌﻣل داﺋرة ﻣﺧﺻﺻﺔ 162

172 ﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ أﻣور اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ. ﻓﻲ ﺣﯾن ﺗﺗﻌﺎرض ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﻪ دراﺳﺔ )ﻣﺷﻌﻠﻲ ﺑﻼل (2011 إذ اﻧﺗﻬت دراﺳﺗﻪ إﻟﻰ أن ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻻ ﺗﻌﻣل دوﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﺳﯾن ظروف اﻟﻌﻣل وﻻ ﺗوﻓر ﻣﺳﺗﻠزﻣﺎت اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻟﻌﻣﺎﻟﻬﺎ رﻏم ﻛون ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﺣﺎﺟﺔ إﻟﯾﻬﺎ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻻﻧﺑﻌﺎث اﻟﺻﺎدرة ﻋن ﺗﻔﺎﻋﻼت اﻟﻣواد اﻷوﻟﯾﺔ ﻟﺗﺣوﯾل اﻟورق واﻟﺑﻼﺳﺗﯾك. اﻧﺗﻬت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻬﻧﯾﯾن ﻟم ﯾﺗﻌرﺿوا ﻟﺣﺎدث ﻋﻣل ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﻬﺟﻬﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﺗﺻﺎل ﻣﺷرﻓﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟذﯾن ﺗﺑﯾن ﺗﺄﻫﯾﻠﻬم - اﻟدوري ﺑﻬم وﺗﺗواﻓق ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻊ ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﻪ )أﻣﯾﻣﺔ ﺻﻘر اﻟﻣﻐﻧﻲ (2006 ﻛون ﻣﻌدﻻت ﺣوادث ا و ﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ﯾﺗﻧﺎﻗص ﺧﻼل اﻟﺧﻣس ﺳﻧوات اﻷﺧﯾرة وﻫذا ﯾرﺟﻊ إﻟﻰ ﺗطﺑﯾق اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻠواﺋﺢ واﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ. ﻓﻲ ﺣﯾن ﺗﺗﻌﺎرض ﻣﻊ دراﺳﺔ )ﻣﺷﻌﻠﻲ ﺑﻼل (2011 اﻟﺗﻲ أﺑﺎﻧت ﻋن ﺗﻌرض ﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﻷﻛﺛر ﻣن ﺣﺎدث ﻋﻣل اﻷﻣر اﻟذي ﺗﺳﺑب ﺑﺈﺿﺎﻋﺔ ﺳﺎﻋﺎت ﻋﻣل ﻛﺛﯾرة. أظﻬرت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ أن ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﯾﺣﻘق ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ ﺣوادث اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺻﯾﺎﻏﺔ اﻟﺗﻘﺎرﯾر اﻟﺗﻲ ﺗﺣﯾط ﺑظروف اﻟﺣﺎدث وﺗﺳﺟﯾل اﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻷﺧطﺎر اﻟﻣﺗواﺟدة ﺑﺄﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗﺗﻌﺎرض ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﻪ )أﻣﯾﻣﺔ ﺻﻘر اﻟﻣﻐﻧﻲ (2006 ﺣﯾث ﺧﻠﺻت إﻟﻰ أن اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻻ ﺗﻬﺗم ﺑﻌﻣل اﻟﺗﻘﺎرﯾر اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺣوادث ا و ﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﻔﯾد ﻓﻲ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ﻟﻠﺣﺎدث. اﺗﺿﺢ ﻣن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ أن ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻻ ﺗﺷرك اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ إﻋداد ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻗﺗﻧﺎء ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻷﻣر اﻟذي ﻧﺗﺞ ﻋﻧﻪ ﻋدم ﻣﻼﺋﻣﺔ ﺑﻌض ﻫذﻩ اﻟﻣﻌدات وﺗﺳﺑﺑﻬﺎ ﺑﺎﻟﻣﺿﺎﯾﻘﺔ وﻧﻔس اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗوﺻل إﻟﯾﻬﺎ )ﻣﺷﻌﻠﻲ ﺑﻼل (2011 وﻗد أﺳﻧد اﻟﺑﻌض ﻣن ﺟواﻧب ﻋدم اﻟﺗزام ﻟﺑﺎس اﻟﻌﻣل إﻟﻰ ﻋدم اﻗﺗﻧﺎع اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺟدوى ﻫذﻩ اﻟﻣﻌدات ﻟﻌدم ﻣﺷﺎرﻛﺗﻪ ﻓﻲ اﻗﺗﻧﺎﺋﻬﺎ. ﺗﺷﯾر اﻟﻔروض اﻟﺻﻔرﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻌدم وﺟود اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف اﻟﺳن اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل ﺣول ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ وﻫو ﻣﺎ أﻛدﺗﻪ دراﺳﺔ )أﻣﯾﻣﺔ ﺻﻘر اﻟﻣﻐﻧﻲ (2006 ﺣﯾث ﺑﯾﻧت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﻬﺎ أﻧﻪ ﻻ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن آراء أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻓﻰ ﻣدى ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺗﻌزى إﻟﻰ اﻟﻌﻣر وﻛذﻟك اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ وﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة ﻓﻲ اﻟﻌﻣل اﻟﺣﺎﻟﻲ..2 ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻲ ﺿوء ﻧظرﯾﺎت اﻟﺗﻧظﯾم : ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻣﺎ ﺗم اﻟﺗوﺻل إﻟﯾﻪ ﻣن ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻬذﻩ اﻟدراﺳﺔ اﻧطﻼﻗﺎ ﻣن ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻛل ﻓرﺿﯾﺔ ﻓﺈن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣﺳﺎﻫﻣﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺟﺎءت ﻣﺗداﺧﻠﺔ ﻓﻲ ﺑﻌض أﺟزاﺋﻬﺎ ﻣﻊ ﻣﺎ اﻧﺗﻬت إﻟﯾﻪ اﻟﻣداﺧل اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﺳوﺳﯾوﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﺗﻘدﯾم ﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ﻓﻲ ﺿوء ﻫذﻩ اﻟﻧظرﯾﺎت. أﻗﺎم ﺗﺎﯾﻠور ﺗﻘﺳﯾﻣﺎ ﻫرﻣﯾﺎ ﻟﻠوظﺎﺋف ﻟﻠﺣد ﻣن اﻟﺗﺑذﯾر ا و ﺿﺎﻋﺔ اﻟوﻗت ﻓﻲ اﻟﻌﻣل وﻗﺎم ﺑﺗﻌﯾﯾن ﻣﺷرﻓﯾن ورﺋﯾس ﻋﻠﻰ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻣراﻗﺑﯾن ﻣدرﺑﯾن ﻓﻧﯾﺎ ﻋﻠﻰ ﺗوﺟﯾﻪ ﻋدد ﻣﺣدد ﺗﺣدﯾد ﻧطﺎق 163

173 اﻹﺷراف - ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﻷداء اﻟﻌﻣل وﻓق اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ ﺑﻐﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ واﻟﻛﻔﺎءة ﻓﻲ اﻟرﻗﺎﺑﺔ واﻷداء وﻫذا ﻣﺎ ﺧﻠﺻت إﻟﯾﻪ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ اﻟراﻫﻧﺔ اﻟﺗﻲ ﻛﺷﻔت ﻋن وﺟود رﻗﺎﺑﺔ داﺧﻠﯾﺔ وﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻌﻣل ﺑطرﯾﻘﺔ ﺳﻠﯾﻣﺔ ﺑﺈﺷراف ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻌﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﺷرف إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣن ﺧﻼل أﻋﺿﺎﺋﻬﺎ اﻟﺑﺎﻟﻎ ﻋددﻫم 14 ﻋﺿوا ﯾﺷرﻓون ﻋﻠﻰ 92 ﻋﺎﻣﻼ أي ﻣﺎ ﯾﻌﺎدل ﻣﺷرف ﺳﻼﻣﺔ واﺣد ﻟﻛل 7 ﻋﻣﺎل - وﯾوﺟﻬوﻧﻬم إﻟﻰ طرق اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﯾﺔ اﻟﺧﺎﻟﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر ﺑرﺋﺎﺳﺔ رﺋﯾس ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ. وﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل أن ﯾطﯾﻌوا أواﻣر اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وأن ﯾﺗﻛﯾف ﻣﻊ ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﻧظﯾم واﺗﺟﺎﻩ اﻻﺗﺻﺎل ﯾﻛون ﻧﺎزﻻ ﻣن أﻋﻠﻰ إﻟﻰ أﺳﻔل دون أن ﺗرﺟﻊ ﻋﻛﺳﯾﺎ. إﻻ ﻣﺎ ﻛﺎن ﻓﻲ ﺻورة ﺗﻘﺎرﯾر ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺈﻧﺟﺎز اﻟﻌﻣل. إن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﻣزج ﺑﯾن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد واﻟﻧﺎزل اﻟذي أﺛﺑﺗت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ وﺟودﻫﻣﺎ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ ﯾﺣﻘق اﻟﺗﻛﺎﻣل ﻓﻲ اﻷدوار اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﺧﺗﻼﻓﻬﺎ وﯾﻌرف ﺑﺎﻷﻫداف اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﯾر وﻓﻘﻬﺎ اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﻛذﻟك اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﻔﺎﻋﻠﯾن ﻓﻲ ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺗﻧظﯾم وﯾﺟﻌل ﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ ﻣن أوﻟوﯾﺎت أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﻣﺧﺗﻠف ﺗﺧﺻﺻﺎﺗﻬم وﻣراﺗﺑﻬم اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ وﻫذا ﻣﺎ أﺷﺎر إﻟﯾﻪ ﻓﺎﯾول ﻓﻲ ﻣﺑدأ اﻟﺧﺿوع اﻟذي ﻫو ﺗوﺟﯾﻪ ﻟﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﻔرد اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻌﺎم ﻣن ﺧﻼل ﺗﻘدﯾم اﻷواﻣر اﻟﻣوﺟﻬﺔ ﻟﻠﺳﻠوك ﻓﻲ إطﺎر ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋن طرﯾق اﻟﺗوﻓﯾق ﺑﯾن اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺈﻗﺎﻣﺔ ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎل ﺗﻛﺷف ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻋن رﻏﺑﺎت أﻋﺿﺎﺋﻬﺎ ﻟرﺑطﻬﺎ ﺑﺄﻫداف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ﻛﻣﺎ أن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﺗزام أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﺎﺧﺗﻼف ﻣراﺗﺑﻬم اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺣدود اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑوظﺎﺋﻔﻬم وﻣﻬﺎﻣﻬم ﻓﻲ إطﺎر اﻟﺗﻧظﯾم وﻫذ ﯾﺗطﺎﺑق ﻣﻊ ﻣﺑدأي اﻟﻣرﻛزﯾﺔ واﻟﺗدرج اﻟذﯾن أﺷﺎر إﻟﯾﻬﻣﺎ ﻓﺎﯾول ﺑﺎﺣﺗرام ﺗدرج ﻫرﻣﯾﺔ اﻟوظﺎﺋف واﻟﺳﻠطﺎت واﺣﺗرام ﻣﺻدر اﻟﻘﯾﺎدة واﻟﻘرار اﻟذي ﯾﻧﺑﻊ ﻣن ﻣﺻدر واﺣد ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ﻟﻠﺗﻧظﯾم. واﺣﺗرام اﻟﺳﻠﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ اﻟرﺗب اﻟرﺋﺎﺳﯾﺔ اﻟﻣﻧﺻوص ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ وﻗد ﺗرﺟﻣت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣراﻋﺎة أﻋﺿﺎء ﻟﻠﺗﻧظﯾم اﻟﺗدرج اﻟﻬرﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﺑﯾن ﻣﺻﺎﻟﺢ داﺋرة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. واﻷﻣر ﻧﻔﺳﻪ أوﺻﻰ ﺑﻪ ﻣﺎﻛس ﻓﯾﺑر ﻣن ﺣﯾث إﺳﻧﺎد ﺗرﻛﯾب اﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﻧظﯾم ﻫرﻣﻲ ﯾراﻋﻰ ﻓﯾﻪ ﺗدرج اﻟﻣراﺗب ﺣﯾث ﯾﺻدر أﺻﺣﺎب اﻟﻣراﺗب اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻷواﻣر واﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻷدﻧﻰ إذ أن ﻫذﻩ اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت ﺗﻛﺗﺳﻲ طﺎﺑﻊ اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻓﻲ ﺷﻛل رﺳﺎﻟﺔ ﻣﻛﺗوﺑﺔ وﻣوﺛﻘﺔ ﻟﻠرﺟوع إﻟﯾﻬﺎ وﻗت اﻟﺣﺎﺟﺔ. وﺑﻬذا ﻓﺈن ﻓﯾﺑر ﻗد رﻛز ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ اﻟﻧﺎزل اﻟذي ﯾﻘوم ﻋﻠﻰ ﺗوﺟﯾﻪ اﻷواﻣر. ﻛﻣﺎ أن ﺳﯾر اﻟﻌﻣل ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗوﻓﯾر ﻗواﻋد وﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻣﺣددة ﺗﻛون ﻣﺗوﻓرة وﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟدى ﺟﻣﯾﻊ أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﻐرض ﺗﺣدﯾد ﺗﺧﺻﺻﺎت ﻛل وﺣدة وﻛل ﻋﺎﻣل ﻓﻲ إطﺎر ﺗﺧﺻﺻﻪ وﺗوﺿﯾﺢ اﻟﻘواﻧﯾن واﻟﻘواﻋد اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ا و ﺗﺑﺎع ﻧظﺎم اﻟﺟدارة ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد اﻟﺗﺳﻠﺳل اﻟرﺋﺎﺳﻲ ﻣن ﺧﻼل اﺗﺻﺎل اﻹدارة ﺑﺟﻣﯾﻊ أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﻓﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻛﻣﺷرف ﻋﻠﻰ إﻋداد ﺑرﻧﺎﻣﺞ أﻣﻧﻲ ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺣدود إﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﯾﺗم اﻟﺗﺣﺎور ﺣول ﻫذﻩ اﻟﻣﺳﺎﺋل ﻓﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻛون ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾون ﻣﺟرد ﻣوﺿوع ﻟﻌدم ﺣﺿورﻫم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت إﻻ ﻣﺎ ﻛﺎن ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻹﺟراء اﻟروﺗﯾﻧﻲ اﻟﻘﺎﺿﻲ ﺑﺎﺳﺗدﻋﺎء ﻣﻣﺛل ﻋن اﻟﻔرع اﻟﻧﻘﺎﺑﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟذﻟك ﻓﺈن اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﻛون ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩ ﻧﺎزل ﻗﺎﺋم ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻘﻲ طﺑﻘﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻟﻸواﻣر اﻟﺻﺎدرة ﻣن 164

174 اﻟﻣراﺗب اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻛﻣﺎ أﺷﺎر إﻟﻰ ذﻟك ﻣﺎرﻛس. إﻻ أﻧﻪ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر روﺑت ﻣﯾﺗﺷﻠز ﻓﺈن ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺟﻣﯾﻊ أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات أﻣر ﻣﺳﺗﺣﯾل اﻟﺗﺣﻘق ﻋﻠﻰ أرض اﻟواﻗﻊ ﻛﻣﺎ ﺗم اﺳﺗﻧﺗﺎﺟﻪ ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﻟﻌدة اﻋﺗﺑﺎرات أﻫﻣﻬﺎ ﻋدم إﺣﺎطﺔ ﺑﻌض أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﺣﯾﺛﯾﺎت اﻟﻣﺳﺎﺋل اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺟﻬﻠون ﻣﻌظﻣﻬﺎ )اﻟﺗﺧﺻص( ﻛﻣﺎ أن ﺿرورة اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب ﺗﺣﺗم ﻋﻠﻰ إدارة اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋدم إﺷراك اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣوزﻋﯾن ﻋﻠﻰ وﺣدات ﻋﻣل ﻣﺗﺑﺎﻋدة. ﻓﯾﻣﺎ ﺗظﻬر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻌدم وﺟود اﺗﺻﺎل أﻓﻘﻲ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣﯾط ﺑطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻧﺷﺎط ﻣن ﺟﻬﺔ ﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟظروف اﻟﻔﯾزﯾﻘﯾﺔ اﻟﻣﻣﯾزة ﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻏرار اﻟﺿوﺿﺎء واﻟﻐﺑﺎر واﻻﻫﺗ اززات اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺑب اﻻﺿطراب ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل ﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ وﺗﺣول دون ﺗﻔﺎﻋﻠﻬم ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم إﻻ ﻣﺎ ﻛﺎن ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻻﺧﺗﺻﺎر ﻣن اﻹﺷﺎرات واﻹﯾﻣﺎءات اﻟﻣﺗﻌﺎرف ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺑﯾن ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل إذ أﻧﻪ وﻛﻣﺎ أﺷﺎر إﻟﺗون ﻣﺎﯾو ﻓﺈن ﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟﺗواﺻل واﻟﺗﻔﺎﻋل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﺗﺄﺛﯾر ﻓﻲ ﺳﻠوك اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺣﯾث ﺗﺷﺟﻊ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻷﻓﻘﯾﺔ اﻟﺗﻲ أﺑﺎﻧت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ﻋن ﺗﻣﯾز اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺑوﺣدة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﺗﻣﺎﺳك واﻟﺧﺿوع ﻟﻠﺟﻣﺎﻋﺔ وﻫذا راﺟﻊ إﻟﻰ اﺷﺗراك أﻋﺿﺎء اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣﻣﯾزات ) اﻟﺳن اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل( وﻟﻘﻠﺔ ﻋددﻫم )ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ورﺋﯾس ﻧوﺑﺔ اﻷﻣن وﺛﻼﺛﺔ أﻋوان ﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﻛل ﻣﻧﺎوﺑﺔ(. ﻛﻣﺎ أن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ﻗد ﺟﺎءت ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟﺳﯾﺎق اﻟذي ﺻﺎﻏﻪ إﻟﺗون ﻣﺎﯾو ﺣول ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﺗﻔﺎﻋﻼت ﺑﯾن اﻟرؤﺳﺎء واﻟﻣرؤوﺳﯾن ﻓﻣن ﺷﺄن اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻻﻧﺗﻣﺎء ودﻓﻊ اﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ طرح اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗوﺟﻬﻬم ا و زاﻟﺔ اﻟﺣواﺟز اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﯾق ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن اﻟرﺋﯾس واﻟﻣرؤوس ﻛﺄﻋﺿﺎء ﻓﻲ ﺗﻧظﯾم واﺣد ﯾﻌﻣل ﻟﺑﻠوغ ﻫدف ﻣوﺣد وﯾﺗﺟﻠﻰ ذﻟك ﻓﻲ ارﺗﻔﺎع اﻟروح اﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ ورﺿﺎ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻋﻠﻰ طرﯾﻘﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻲ ﯾﻧﺗﻬﺟﻬﺎ ﻣﺳؤوﻟوا اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ﯾﺷرف ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﺻور اﻟﺗوﺿﯾﺣﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄﻧواع اﻟﺧطر اﻟﻣﺣﯾط ﺑﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل وﯾﺗوﻟﻰ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣﻬﻣﺔ اﻹﺷراف اﻟدوري ﻋﻠﻰ ﺗﺟدﯾدﻫﺎ وﺗﻧظﯾﻔﻬﺎ ﻓﺎﻟﻣﻼﺣظ أن ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻣل ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ - ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ورﺋﯾس وأﻋوان ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ - ﺗﺗﻣﯾز ﺑﺎﻟﺗﻛﺎﻣل واﻟﺗﻧﺳﯾق ﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗداﺧل اﻷدوار ا و ﻟﻐﺎء اﻟﻔوارق اﻟوظﯾﻔﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺗﺳﻠﺳل اﻟﻬرﻣﻲ ﻟﻠﺳﻠطﺔ ﻟﺷﻌورﻫم ﺑﺗﻛوﯾن ﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻣل ﺗﺳودﻫﺎ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟﺗﻣﯾز ﺑﺧﺻﺎﺋص ﻣﻌرﻓﯾﺔ وﻗﯾﻣﯾﺔ ﻣﺗﺷﺎﺑﻬﺔ ﺑﺣﯾث ﺗدﻓﻌﻬﺎ اﺳﺗراﺗﺟﯾﺎﺗﻬﺎ اﻟﺧﺎﺻﺔ إﻟﻰ اﺑﺗداع ﻣﯾﻛﺎﻧزﻣﺎت ﺗزاوج ﺑﯾن ﺗﺣﻘﯾق طﻣوﺣﺎﺗﻬﺎ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق اﻟذات - ﻓﻲ ﺳﯾﺎق أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺿﻣﺎن اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ اﻟﻣﺣﯾط اﻟداﺧﻠﻲ أو ﺗﺣﺳﺑﺎ ﻟزﯾﺎرات اﻟﺗﻔﺗﯾش اﻟﺗﻲ ﺗﻘود ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻬذﻩ اﻟﻌواﻣل ﻣﺟﺗﻣﻌﺔ ﺗدﻓﻊ ﺑﻬذﻩ اﻟﻔﺋﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ إﻟﻰ ﺗﻘوﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ ﺑﻐرض ﺗطوﯾر أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ وﺗرﺳﯾﺦ اﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ ﻟدى ﻫذﻩ اﻟﻔﺋﺔ ﻓﻬذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗﺗطﺎﺑق ﻓﻲ ﺑﻌض ﻣن ﺟواﻧﺑﻬﺎ ﻣﻊ ﻣﺎ ﻗدﻣﻪ ﺑﺎرﺳوﻧز ﻣن ﺗﺻور ﺣول ﺑﻧﺎء اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت ووظﺎﺋف أﺟزاﺋﻬﺎ اﻟﻔرﻋﯾﺔ ﻓﻲ إطﺎر اﻟﻧﺳق اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻟﻧﺳق اﻷﻛﺑر اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ - وأن اﻟﻧﺳق اﻟﻘﯾﻣﻲ داﺧل اﻟﺗﻧظﯾم ﻫو اﻟﻣﺣدد 165

175 ﻟﻛل اﻟظروف اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾواﺟﻬﻬﺎ اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﻔﺿل ﺗﻛﺎﻣل ﻧظﻣﻪ واﺗﺻﺎل ﺑﻌﺿﻬﺎ ﺑﺎﻵﺧر. ﻓﺎﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﻋﻧد ﺑﺎرﺳوﻧز ﻻ ﺗﻘﺗﺻر ﻋﻠﻰ ﻣﺟرد ﻧﻘل اﻷواﻣر واﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﺑﺷﻛل رأﺳﻲ ﻟﻠﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟدﻧﯾﺎ ﻣن اﻟﺗﻧظﯾم ﺑل ﻫﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺑﺎدﻟﯾﺔ ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟوظﯾﻔﯾﺔ وﺗﺄﺧذ ﺟﻣﯾﻊ اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت ﻓﻲ إطﺎر اﻟﺗﻧظﯾم اﻟداﺧﻠﻲ ﺑﺎرﺗﺑﺎطﻪ ﺑﺎﻷﻧﺳﺎق اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻷﺧرى ﻓﻣطﻠب اﻟﻣواﺋﻣﺔ وﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف ﻛﻣطﻠﺑﯾن آﻟﯾﯾن ﯾﻌﺑر اﻷول ﻋن ﺣﺷد اﻟﻣوارد اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻣﻌدات اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ - وﯾﺣرص اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﺑﻠوغ اﻟﻐﺎﯾﺎت ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﻣؤدﯾﺔ ﻟوظﯾﻔﺔ اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣن اﻟﺧطر - وﯾﺑﻘﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻛﺎﻣل واﻟﻛﻣون ﻛﻣطﻠﺑﯾن ﺗﻧظﯾﻣﯾﯾن ﻣﺗﻔﺎوﺗﺎن ﻣن ﺗﻧظﯾم إﻟﻰ آﺧر ﺑﺣﺳب درﺟﺔ اﻟﺗﻣﺎﺳك واﻟﺗﻌﺎون ﺑﯾن اﻷﻧﺳﺎق إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟوﺳﺎﺋل ﻋﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذ - وﻣدى ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ اﻟظروف اﻟﺳﺎﺋدة ﻓﻲ اﻟﻧﺳق ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻧﺳق اﻟﻛﻠﻲ. ﯾﺗوﻗف اﻟﺗزام اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺑﺈﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻣدى ﻗﻧﺎﻋﺗﻬم ﺑﻌداﻟﺔ وﺟدوى ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻛﺗوﺑﺔ وﻣدى اﺗﺻﺎل ﻣﺷرﻓﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻬم ﻟﺗﻘدﯾم ﺗوﺟﯾﻬﺎت ا و رﺷﺎدات ﻟﺗﻌدﯾل ﺳﻠوﻛﻬم ﻓﻲ اﻟﻌﻣل وﻓق اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺿﻣن ﺳﻼﻣﺗﻬم وﺳﻼﻣﺔ وﺳﺎﺋل اﻟﻌﻣل ﻟﺗﺗﺣول ﺑﻌد ﻣرور وﻗت ﻣﻌﯾن إﻟﻰ ﻣﻧﻌﻛس ﺷرطﻲ ﯾرﺑط ﻓﯾﻪ اﻻﻟﺗزام ﺑﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺄﻋﺿﺎء اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ إﻻ أن ﻫذا ﻻ ﯾﻣﻧﻊ ﺣﺻول ﺑﻌض اﻻﺧﺗﻼﻻت ﻓﻲ اﻟﺳﻠوك ﻧﺗﯾﺟﺔ ظﻬور ﻣﺛﯾرات ﺿﻣﻧﯾﺔ ﺟدﯾدة داﺧل اﻟﺗﻧظﯾم ﻋﺑر ﻋﻧﻬﺎ ﻣﯾرﺗون ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﻧﺎﺗﺟﺔ ﻋن اﻟﺗﻐﯾرات اﻟﻛﺎﻣﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﻧﺎء اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ذاﺗﻪ. وﻗﺎل ﺑﺿرورة وﺟود ﺿﺑط ﺗﻣﺎرﺳﻪ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟرﺋﺎﺳﯾﺔ اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم وﺗﺗﺧذ ﻫذﻩ اﻟﺿرورة ﺷﻛل اﻟﺗﺄﻛﯾد اﻟﻣﺗزاﯾد واﻟﻣﺳﺗﻣر ﻟﺛﺑﺎت اﻟﺳﻠوك داﺧل اﻟﺗﻧظﯾم ﻣن ﺧﻼل ﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت ﻋن طرﯾق اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎزل أﻣﺎ اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧﺑؤ ﺑﺎﻟﺳﻠوك اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻟﺗﻣﯾزﻩ ﺑﺎﻟﺛﺑﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وﯾﻧﺗﺞ ﻋن ﻫذا اﻟﺛﺑﺎت ﻓﻲ اﻟﺳﻠوك ﺗﺿﺎؤل ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻛون اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺑﯾروﻗراطﻲ ﺗﻧﺷﺄ ﺑﯾن اﻟوظﺎﺋف واﻷدوار أي ﺑﯾن اﻷﻓراد ﻻﻋﺗﺑﺎرﻫم ﺷﺎﻏﻠﯾن ﻟوظﯾﻔﺔ أو ﻟﻣﻧﺻب ﻣﻌﯾن ﯾﻧﺗﺞ زﯾﺎدة اﺳﺗﯾﻌﺎب أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﻟﻘواﻋدﻩ وﻣﻌﺎﯾﯾرﻩ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﻘل ﻣن ﻛوﻧﻬﺎ وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم إﻟﻰ ﻏﺎﯾﺔ ﻓﻲ ﺣد ذاﺗﻬﺎ ﻟﺣرص اﻟﺗﻧظﯾم ﻋﻠﻰ اﺣﺗراﻣﻬﺎ. أظﻬرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗوﻓر ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻟواﺋﺢ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺗﺿم اﻹﺟراءات واﻟﻘواﻋد اﻟواﺟب اﻻﻟﺗزام ﺑﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وأن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﯾﻌﻣدون إﻟﻰ اﻟﻣراوﻏﺔ ﻓﻲ ﺑﻌض اﻟﺣﺎﻻت أﯾن ﯾﺗﺟﺎوزون ﺑﻌض اﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻲ ﺗﻌودوا ﻋدم ﺗوﺟﯾﻪ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ إﻧذا ار ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋدم اﻟﺗﻘﯾد ﺑﻬﺎ ﻓﻔﻲ ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻹﺷراف ﯾﻛون اﻟﻌﻣﺎل ﻗد رﺳﻣوا ﻷﻧﻔﺳﻬم ﻣﺟﺎﻻ ﻣﺣددا ﻟﻠﺗﻬرب ﻣن ﺳﻠطﺔ اﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻧطﻼﻗﺎ ﻣن اﻟﺗﻧﺎزﻻت اﻟﺗﻲ ﻗدﻣﻬﺎ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺧﻼل دورﯾﺎت اﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟﺗﻲ ﻛﺷف ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻋن اﻟﺣد اﻷدﻧﻰ ﻟﻠﺳﻠوك اﻟﺻﺣﯾﺢ وﻫذا ﻣﺎ أﺷﺎر إﻟﯾﻪ ﻏوﻟدﻧر ﻓﻲ دراﺳﺗﻪ ﺣول "أﻧﻣﺎط اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ" إذ أن اﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗم اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم ﻣن ﺧﻼل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺣوري ﺗﻧظم ﻹﺟراءات اﻟﻌﻣل ﺑﻐﺎﯾﺔ اﻟﺿﺑط وﻗد ﺗﺗﺳﺑب ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﺑﺈﺣداث ﺗوﺗرات ﻟﻌدم اﻟﺷﻌور ﺑﻌﻼﻗﺎت اﻟﻘوة ﻟﻛون اﻟﺳﻠوك اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾﺧﺿﻊ ﻟﻘواﻋد ﻣﺗﻌﺎرف ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻟدى ﺟﻣﯾﻊ أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم وﺑﻬذا ﺳﯾﺗﻣﯾز ﺑﺎﻟﺛﺑﺎت ﻟﺗﺣدﯾد اﻟﺣد اﻷدﻧﻰ ﻣن اﻟﺳﻠوك اﻟﻣﻘﺑول وﻫذا اﻷﻣر ﯾؤدي إﻟﻰ ﺣﺻول ﻓوارق ﺑﯾن اﻷﻫداف اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ وﻣﻧﺟزاﺗﻬﺎ اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ﻓﯾﻧﺗﺞ 166

176 ﻋن ذﻟك ظﻬور اﻟﺗوﺗرات وﻋدم اﻟﺗوازن ﻓﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ إدارة اﻟﻣؤﺳس ﻟﻣواﺟﻬﺔ ﻫذا اﻟﺗوﺗر إﺣﻛﺎم اﻹﺷراف واﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺗﺣدﯾد اﻟﻘواﻋد اﻟﻌﻘﺎﺑﯾﺔ..3 ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻲ ﺿوء اﻟﻔرﺿﯾﺎت : أ. ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻲ ﺿوء اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ : واﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ذات ﺣد واﺣد ﺗﺣﺎول اﻟﻛﺷف ﻋن طﺑﯾﻌﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺳﺎﺋد ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻓﺟﺎءت اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺎﻛﻠﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ " : ﺗﻌﺗﻣد ﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة SCAEK اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟرﺳﻣﻲ )اﻟﻧﺎزل اﻟﺻﺎﻋد اﻷﻓﻘﻲ ﺧﺎرﺟﻲ(". ﻓﻣن ﺧﻼل اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻷﺑﻌﺎد اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﺧﺎرﺟﻲ وﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻘﺎﺑﻼت واﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﺗﻲ ﺗم ﺗﺳﺟﯾﻠﻬﺎ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﯾﺗﺑﯾن ﻟﻧﺎ أن ﻧﻣط اﻻﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ اﻷﻛﺛر ﺣﺿو ار ﺑﻧﺳﺑﺔ %64.12 وﻫذا ﯾﻌﻛس طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣﻧﺎخ اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺳﺎﺋد ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ أﯾن ﯾﻠﺗزم أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﺎﻷدوار واﻟﻣﻬﺎم اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﺑﺈﺷراف ﻣن اﻟﻬﯾﺋﺔ اﻹدارﯾﺔ ﻣﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ واﻷﻣن وﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗﺣﻛم اﻟﺗﻲ ﯾﻣﺛﻠﻬﺎ ﻣﻬﻧدﺳو وﻣﺷرﻓو اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺗﻲ ﺗﺿم اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن وﻗد أﺑﺎﻧت اﻹﺣﺻﺎءات اﻟﻣﻘدﻣﺔ أن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم ﺳﺎﺑﻘﺔ اﻟذﻛر ﻓﻲ اﺗﺻﺎل ﻣﺗﺑﺎدل ﯾﺣﻘق اﻟﺗﻛﺎﻣل ﻓﻲ اﻟوظﺎﺋف ﻣن ﺧﻼل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎزل ﻓﻲ ﺷﻛل ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻛﺗﺎﺑﯾﺔ اﻹﻋﻼﻧﺎت واﻟﺻور واﻟﻣﻠﺻﻘﺎت - أو ﺷﻔوﯾﺔ ﻋن طرﯾق اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت واﻟﻣﻘﺎﺑﻼت أو ﺑوﺳﺎطﺔ ﻣن اﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر أو ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ. ﻛﻣﺎ أن اﻻﺗﺻﺎل اﻷﻓﻘﻲ ﺑﯾن ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ وﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى واﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد ﻓﻲ ﺷﻛل ﻣﻘﺗرﺣﺎت أو ﺷﻛﺎوي أو اﺳﺗﻔﺳﺎرات ﻓﻬذﻩ اﻷﻧﻣﺎط ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ ﺗﺷﻛﯾل ﻣﻧﺎخ ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟﺳﯾر اﻟﺣﺳن ﻟﻛل ﻧﺷﺎطﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻧﺳﯾﺎب اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﺑر اﻟﻬﯾﺎﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﯾﻛون ﻟدى ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم ﺛﻘﺎﻓﺔ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺗﺗﻔق وأﻫداف اﻟﺗﻧظﯾم اﻟذي ﯾﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗوﺣﯾد اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﻔﺎﻋﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم ﻟﺗرﺳﯾﺦ اﻟﻣواطﻧﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻟدﯾﻬم. إن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل اﻟذي ﺗم ﺗﺳﺟﯾﻠﻪ ﺧﻼل اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﯾﻌﻛس وﺳﯾﻠﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺷﻔوﯾﺔ ذات اﻻﺳﺗﻌﻣﺎل ﺑﯾن ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﻣﺎ ﯾﺗم اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﻬذﻩ اﻟوﺳﯾﻠﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻻت اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻔردي واﻟﺟﻣﺎﻋﻲ ﺑﺣﺳب ﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻣواﺿﯾﻊ واﻟوﺿﻌﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻛون ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﻘﺎﺋﻣﯾن ﺑﺎﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﻓﺎﻷﺳﻠوب اﻟﺷﻔوي ﯾﺗﯾﺢ ﺗﻘدﯾم اﻟﺷروﺣﺎت واﻟﺗوﺿﯾﺣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻛل اﻟﻣواﻗف دون اﻟﺗﻘﯾد ﺑﺎﻹﺟراءات اﻟروﺗﯾﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻘﻧوات اﻻﺗﺻﺎل اﻷﺧرى. أﻣﺎ اﻷﺳﻠوب اﻟﻛﺗﺎﺑﻲ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻧﺎزﻟﺔ ﻓﯾﺳﺗﻌﻣل ﻓﻲ ﻧﺷر اﻹﻋﻼﻧﺎت واﻟﻧﺷرات اﻟﺗوﺿﯾﺣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺻﺎغ ﺣﺳب اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺎت اﻟﻣﺗوﺻل إﻟﯾﻬﺎ ﺑﻠﻐﺔ ﻋرﺑﯾﺔ ﺗﺗﻧﺎﺳب ورﻏﺑﺎت وﻣﺳﺗوى اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺑﻧﺳﺑﺔ ﻛﺑﯾرة ).(%82.9 ﻓﻬذا اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ اﺧﺗﯾﺎر اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وﺣرص اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺑﻠﯾﻎ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻘ اررات اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت ) (%78.6 وارﺗﻘﺎﺑﻬﺎ ﻟرﺟﻊ اﻟﺻدى ﻣن ﺧﻼل ﻣراﻗﺑﺔ ﺗطﺑﯾق ﻣﺎ ﺗم ﺑﺛﻪ ﻣن ﻗ اررات ﻫذﻩ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت ) (%82.9 ﯾﻧم ﻋن دﯾﻧﺎﻣﯾﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻟﺟدﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﻌﺎﻣﻼت أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم ﺑﺎﺧﺗﻼف ﻣﺳﺗوﯾﺎﺗﻬم وﻫذا ﻣﺎ أﺷﺎر إﻟﯾﻪ ﺗﺎﯾﻠور ﻓﻲ أن اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﻛﺎن ﯾواﺟﻬﻬﺎ اﻟﻣدﯾرون ﻛﺎﻧت ﺗرﺟﻊ ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب إﻟﻰ اﻻرﺗﺟﺎل ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ واﻟﻌﺎطﻔﯾﺔ ﺑدﻻ ﻣن اﻟﻌﻘﻼﻧﯾﺔ واﻟﻣوﺿوﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺳﯾﯾر ﻟذﻟك ﯾﻧﺑﻐﻲ اﻟﺣرص ﻋﻠﻰ ﻧﺷر ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر 167

177 اﻟرﺳﻣﻲ واﻻﻧﺿﺑﺎط ﺑﺎﻟﻣﺣﯾط اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ وأن ﯾطﯾﻊ اﻟﻌﺎﻣل أواﻣر اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وأن ﯾﺗﻛﯾف ﻣﻊ ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﻧظﯾم واﺗﺟﺎﻩ اﻻﺗﺻﺎل ﯾﻛون ﻧﺎزﻻ ﻣن أﻋﻠﻰ إﻟﻰ أﺳﻔل ﻓﻲ ﺷﻛل ﺗوﺟﯾﻬﺎت وأواﻣر وﺻﺎﻋدا ﻓﻲ ﺷﻛل ﺗﻘﺎرﯾر ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺈﻧﺟﺎز اﻷﻋﻣﺎل. أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺻﺎﻋد ﻓﻘد ﻣﺛل ﺣﺿو ار ﺑﻧﺳﺑﺔ %63.33 ﻣن ﻣﺟﻣوع اﻟﻧﺳب اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻬذا اﻟﻣؤﺷر ﺣﺳب ﻣﺎ أﺟﺎب ﺑﻪ اﻟﻣﺑﺣوﺛون ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻓﻬذا اﻟﻧوع ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﯾﺳﻣﺢ ﻟﻠﻌﻣل ﺑطﻠب اﻟﺗوﺿﯾﺣﺎت اﻟﺗﻲ ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﺗﻛون ﺷﻔوﯾﺔ ﻣوﺟﻬﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻛﻣﺎ ﺗﺷﯾر إﻟﻰ ذﻟك ﻧﺳﺑﺔ ) (%71.4 ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻟﯾﻧﻘﻠﻬﺎ ﺑدورﻩ إﻟﻰ اﻟﺟﻬﺎت اﻟﻣﻘﺻودة ﻣن اﻟﻣراﺗب اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم. وﻗد ﻋﺑر ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻬم ) (%50 ﻣن ﻋﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋن ﻋدم إﺷراﻛﻬم ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑﻣﺟﺎل اﻟﻌﻣل اﻟﺧﺎص ﺑﻬم وﻓﻲ ﺣﺎل ﺗوﺟﯾﻬﻬم ﻟرﺳﺎﺋل إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ ﻓﺈﻧﻬم ﯾﺳﺗﺧدﻣون ﻓﻲ ذﻟك ﺻﻧدوق اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻟﺗوﺟﯾﻪ اﻟطﻠﺑﺎت واﻟﺷﻛﺎوي اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺗﺳﺑب ﺑﺎﻟﻣﺗﺎﻋب ﻟﻠﻌﺎﻣل ﻓﻲ ﺣﺎل اﻹﻓﺻﺎح ﺑﻬﺎ ذﻟك أن اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﺎﺋدة ﺑﺎﻟﺗﻧظﯾم ﺗﺟﻌل ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﻣدرﻛﯾن ﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗرﺿﻬم ﻟﻛﻧﻬم ﯾﻠﺟؤون ﻏﺎﻟﺑﺎ إﻟﻰ ﺻﻧدوق اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت واﻟﺷﻛﺎوي ﻟﻠﺗﻌﺑﯾر ﻋﻧﻬﺎ ﻛﻣﺎ ﺑﯾﻧت ذﻟك إﺟﺎﺑﺎت %60 ﻣن أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ. إن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﻣزج ﻫذﻩ ﺑﯾن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد واﻟﻧﺎزل اﻟذي أﺛﺑﺗت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻛﻣﯾﺔ وﺟودﻫﻣﺎ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ ﺗﺑﻌﺎ ﻹﺟﺎﺑﺎت ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﯾﺣﻘق اﻟﺗﻛﺎﻣل ﻓﻲ اﻷدوار اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وﯾﻌرف ﺑﺎﻷﻫداف اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺳﯾر وﻓﻘﻬﺎ اﻟﺗﻧظﯾم وﻛذﻟك اﻟﻔﺎﻋﻠون ﻓﻲ ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺗﻧظﯾم وﯾﺟﻌل ﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ ﻓﻲ أوﻟوﯾﺎت أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﻣﺧﺗﻠف ﺗﺧﺻﺻﺎﺗﻬم وﻣراﺗﺑﻬم اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ وﻫذا ﻣﺎ أﺷﺎر إﻟﯾﻪ ﻫﻧري ﻓﺎﯾول ﻓﻲ ﻣﺑدأ اﻟﺧﺿوع اﻟذي ﻫو ﺗوﺟﯾﻪ ﻟﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﻔرد اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻌﺎم وﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻹدارة أن ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﺗوﻓﯾق ﺑﯾن اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺈﺗﺑﺎع آﻟﯾﺎت ﺗﻛﺷف ﺑﻬﺎ ﻋن رﻏﺑﺎت أﻋﺿﺎﺋﻬﺎ ﻟرﺑطﻬﺎ ﺑﺄﻫداف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ﻓﯾﻣﺎ ﺗظﻬر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺣﺻﻠﺔ أن ﻧﺳﺑﺔ ) (%52.86 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻋﺑروا ﻋن ﻋدم وﺟود اﺗﺻﺎل أﻓﻘﻲ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم اﻷﻣر اﻟذي ﯾﺷﯾر إﻟﻰ ﻋدم ﺗﻔﺎﻋل اﻟﻌﻣﺎل ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم إذ أن ﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟﺗواﺻل واﻟﺗﻔﺎﻋل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﺗﺄﺛﯾر ﻓﻲ ﺳﻠوك اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺣﯾث ﺗﺷﺟﻊ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻷﻓﻘﯾﺔ اﻟرﺳﻣﯾﺔ وﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ. أﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻻﺗﺻﺎل اﻷﻓﻘﻲ ﺑﯾن اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣﺧوﻟﺔ ﺑﺎﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻘد أظﻬرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺟﻣﻌﺔ ﻣن اﻟﻣﻘﺎﺑﻼت أن ﻫذﻩ اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ ﺗﻌﺗﻣد ﻓﻲ اﺗﺻﺎﻻﺗﻬﺎ اﻷﺳﻠوب اﻟﺷﻔوي ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﻟﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﻪ إﻻ أن ﻫذا اﻻﺳﺗﻌﻣﺎل ﺳﻛون ﻟﻪ ﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻷن ﻫذﻩ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﻧﻘوﻟﺔ ﺑطرﯾﻘﺔ ﺷﻔوﯾﺔ ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ ﯾﺻﻌب اﻟرﺟوع إﻟﯾﻬﺎ وﻗت اﻟﺣﺎﺟﺔ ﺑﺎﻷﺧص ﻋﻧد اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺟرد اﻟﺷﻬري واﻟﺳﻧوي ﻟوﺳﺎﺋل اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﯾﺣث أﺑﺎﻧت ﻣﻘﺎﺑﻼت ﺑﻌض اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن اﻟﺣرة أﻧﻬﺎ ﺗﺗم ﻓﻲ ﺑﻌض اﻷﺣﯾﺎن دون اﻟﻠﺟوء إﻟﻰ اﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر - ﻟوﺟود ﻋﻼﻗﺎت ﺷﺧﺻﯾﺔ ﺑﻣﺳؤوﻟﻲ ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟوﺳﺎﺋل - اﻟذي ﯾﻘدم طﻠﺑﺎ ﻛﺗﺎﺑﯾﺎ ﻟرﺋﯾس ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟوﺳﺎﺋل ﻻﻗﺗﻧﺎء ﻫذﻩ اﻟﻣﻌدات ﻓﻬذا اﻷﺳﻠوب ﯾﺗﯾﺢ ﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟوﺣدات اﻟﺗﻣﻠص ﻣن اﻟرﻗﺎﺑﺔ واﻟﻣﺳﺎﺋﻠﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ. ﻛﻣﺎ أن ﻋﻧﺎﺻر إدارة اﻟوﻗﺎﯾﺔ واﻷﻣن ي ﺗﺑﺎدﻟون اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﻧﻔس اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻬرﻣﻲ ﻟﺣل اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل ﺑﺄﺳﻠوب ﺷﻔوي وﻓﻲ ﺣﺎل وﺟود ﻣﺷﻛﻠﺔ ﺗﺗﻌدي ﺳﻠطﺎت 168

178 وﺻﻼﺣﯾﺎت زﻣﻼء اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻧﻔس اﻟﻣﺳﺗوى ﯾﺗم اﻟﻠﺟوء إﻟﻰ رﺋﯾس اﻟﻣﺻﻠﺣﺔ ﻓﻲ ﺷﻛل ﻛﺗﺎﺑﻲ ﻟﯾﻘوم ﻫذا اﻷﺧﯾر ﺑدورﻩ ﺑﻧﻘل اﻻﻧﺷﻐﺎﻻت ﻛﺗﺎﺑﯾﺎ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ. وﺗﺑﻌﺎ ﻟﻠﺷواﻫد اﻟﻛﻣﯾﺔ واﻟﻛﯾﻔﯾﺔ ﻓﺈﻧﻪ ﯾﻣﻛن اﻟﻘول إن ﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة ﯾﺳودﻫﺎ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻧﺎزل ﺛم اﻟﺻﺎﻋد وﺑدرﺟﺎت ﺗﻘل ﻋن اﻟﻣﺗوﺳط اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﺣﺳب ﻣﺎ أﺟﺎﺑت ﺑﻪ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ. وﻗد ﺑﻠﻎ ﻣﺟﻣوع اﻟﻣؤﺷرات اﻟداﻟﺔ ﻋﻠﻰ وﺟود اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩ ﻧﺎزل ﺻﺎﻋد أﻓﻘﻲ ﺧﺎرﺟﻲ ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ) (%57.14 وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺻدق اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ. ب. ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻲ ﺿوء اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ : ﺟﺎءت اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ذات ﺣد واﺣد ﺗﺣﺎول اﻟﻛﺷف ﻋن طﺑﯾﻌﺔ ﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺳﺎﺋد ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ووﺻﻔﻪ ﻓﺟﺎءت ﺑذﻟك اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺎﻛﻠﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ " : ﺗﻌﻣل ﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة SCAEK ﻣن ﺧﻼل ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ". ﻓﻣن ﺧﻼل اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣول اﻟﻣؤﺷرات اﻟداﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺗم اﻟﺗوﺻل إﻟﻰ أن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌﺗﻣد ﺑراﻣﺞ ﺳﻼﻣﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺗﺑﻌﺎ ﻹﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺑﻧﺳﺑﺔ ) (%65.57 ﺣﯾث : ﺗوﻓﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ ﻟطﺑﯾب ﺧﺎص ﺑﺎﻟﻣؤﺳس ﻟﺗﻘدﯾم اﻹﺳﻌﺎﻓﺎت ا و ﺟراء اﻟﻔﺣوﺻﺎت اﻟدورﯾﺔ ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل وﻫذا ﻣﺎ ﺻرح ﺑﻪ ) (%93 ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ. وﻫذا ﯾؤﻛد ﻋﻠﻰ أن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻬﺗم ﺑﺎﻟﺟﺎﻧب اﻟﺻﺣﻲ ﻟﻌﻣﺎﻟﻬﺎ وﺗوﻓر ﻟﻬم ﺑﯾﺋﺔ ﺻﺣﯾﺔ ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻣﻣﺎ ﻗد ﯾﻧﻌﻛس ﺑﺎﻹﯾﺟﺎب ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺳﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﻣن ﺧﻼل زﯾﺎدة اﻟﺣرص ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق اﻟﻘواﻧﯾن واﻹﺟراءات واﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻠﻘﺎﻫﺎ ﻣن ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻣن رﺋﯾس ﻧوﺑﺔ اﻷﻣن وﻛذا ﻣن ﻋون اﻷﻣن وﻋﻠﯾﻪ ﻓﺈن ﺷﻌور اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺑﺎﻷﻣن وﺑﺎﻟراﺣﺔ اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﯾزﯾد ﻣن ﻣﺳﺗوى ﻧﺿﺟﻬم واﻟﺗزاﻣﻬم. وﻣﺎ ﯾؤﻛد ﻋﻠﻰ ذﻟك أﯾﺿﺎ أن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﺳﺗﺧدم ﺑراﻣﺞ ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن ﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻛﺗﺷﺎف اﻷﺧطﺎء اﻟﺗﻲ ﻗد ﯾرﺗﻛﺑﻬﺎ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻵﻻت أو ﻓﻲ اﻗﺗﻧﺎء ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻗﯾﺎم ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣراﻗﺑﺔ دورﯾﺔ ﻟﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ ﺑﻬدف ﺗﻬﯾﺋﺗﻬﺎ ﻟﻼﺳﺗﻌﻣﺎﻻت اﻟطﺎرﺋﺔ وﻫذا ﻣﺎ أﻛدﺗﻪ ﻧﺳﺑﺔ ) (%78.8 ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ. وﻫذا ﻣﺎ ﯾﺷﯾر إﻟﻰ أن ﻫﻧﺎك ﺣرص ﻛﺑﯾر ﻣن طرف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣراﻗﺑﺔ ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﺑﻬدف ﻣواﺟﻬﺔ أي ﻣﺷﻛﻠﺔ طﺎرﺋﺔ ﻗد ﺗﺣدث أﺛﻧﺎء اﻟﻌﻣل. وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻣﺣﺎوﻟﺔ اﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن ﻧﺳﺑﺔ اﻟﺧطر واﻟﺣوادث. ﺗﺳﺟﯾل ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄﺧطﺎر اﻟﻌﻣل ﺑﺷﻛل دوري وﻋرﺿﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺣﺳب ﻧﺳﺑﺔ ) (%88.6 ﻣن اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن وﻫذا ﻣﺎ ﯾزﯾد ﻣن ﺗﺄﻛﯾد ﻣﺎ ﺻرح ﺑﻪ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾون ﻣن اﺗﺻﺎل ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟدوري ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل ﻣن ﺟﻬﺔ وﺑﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل وﻣﺎ ﯾﺣﯾطﻬﺎ ﻣن ظروف ﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ ﻛﻣﺎ أن ﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﺗﻌﻛس اﻟﺗﻛﺎﻣل اﻟوظﯾﻔﻲ ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. ﻗﯾﺎم ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﺗﺣﻘﯾق ﻓﻲ ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﺣﺳب ﻣﺎ أﺷﺎرت إﻟﯾﻪ ﻧﺳﺑﺔ ) (%58.6 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻓﺎﻟﺗﺣﻘﯾق ﻓﻲ اﻟﺣوادث ﯾﺗﯾﺢ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﺣﯾﺛﯾﺎت اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﻪ واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺑﺑﺎﺗﻪ اﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ﻟﻠﺗﻌرﯾف ﺑﻬﺎ 169

179 ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻟﯾﺟﺗﻧﺑوا اﻟوﻗوع ﻓﻲ ﻣﺛﯾﻼﺗﻬﺎ ﻣﺳﺗﻘﺑﻼ ﻛﻣﺎ أن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺟﻣﻌﺔ ﻣن ﺗﺣﻘﯾﻘﺎت اﻟﺣوادث ﺗﺳﻬل ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ وﺣدات اﻟﻌﻣل اﻷﻛﺛر ﺗﻌرﺿﺎ ﻟﻠﺣوادث واﻟﻔﺗرات اﻟزﻣﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ ﻓﯾﻬﺎ اﻟﺣوادث ﺑﻧﺳﺑﺔ أﻛﺑر ﻻﺗﺧﺎذ اﻹﺟراءات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺗدﻋﯾم إﺟراءات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﺑﻬﺎ. اﺳﺗﻔﺎدة ﻋﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﺗﻛوﯾن ﺧﺎص ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺣﺳب ﻣﺎ أﺟﺎﺑت ﺑﻪ ﻧﺳﺑﺔ ) (%67 ﻣن اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن ﻛﺂﻟﯾﺔ ﻣن أﻟﯾﺎت ﺗﻘﻠﯾل اﻟﺣوادث ﻋن طرﯾق اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺧطر واﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ اﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ وﺗﺟﻬﯾزات اﻟﺣرﯾق وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟﺗﺟﻬﯾ ازت اﻷﺧرى اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻬذا اﻟوﺿﻊ ﯾﺗرﺟم ﻟﻣدى اﻫﺗﻣﺎم إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﻧﺷر ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟوﺳط اﻟﻌﻣﺎﻟﻲ ﻟﺗﻘﻠﯾل اﻟﺣوادث واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ وﺗﯾرة اﻹﻧﺗﺎج. ﻓﺎﻟﻣﻼﺣظ ﻣن اﻟﺷواﻫد اﻟﻛﻣﯾﺔ أن ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﻔﻌﯾل ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺗﻔﻌﯾل دور ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﺗﻛوﯾن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻬﻧﯾﯾن ﻣﯾداﻧﺑﺎ ا و ﺷراﻛﻬم ﻓﻲ إﻋداد ﻫذﻩ اﻟﺑراﻣﺞ ﻻﻋﺗﺑﺎرﻫم اﻟﻣﻌﺎﯾش اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ ﻟﻠظروف اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل. أﻣﺎ اﻟﻣؤﺷرات اﻟداﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻘد أظﻬرت اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻛﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺗﻬﺎ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻣﺳﺗﺟوﺑﯾن ﺑﻧﺳﺑﺔ ) (%64.42 ﺣﯾث ﻧﺳﺟل : ﻣراﻗﺑﺔ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺄﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻧﻘل اﻟدوري واﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻼﺣظﺎت ﻣن ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل )اﻟﻣﻛﺗب( اﻟﺧﺎص ﺑﻪ واﻟذي ﯾﺗوﻓر ﻋﻠﻰ ﺷﺎﺷﺔ ﻣوﺻوﻟﺔ ﺑﺟﻬﺎز ﻣراﻗﺑﺔ وﻗد ﻋﺑر ﻋن ذﻟك ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻬم ) (%48.3 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن. اﻧﺧﻔﺎض ﻣﻌدل اﻟﺣوادث ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﺑﯾن أوﺳﺎط ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ )اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن( ﺣﯾث أﺟﺎب ﻫؤﻻء ﺑﻧﺳﺑﺔ ) (%65.7 ﺑﻌدم ﺗﻌرﺿﻬم ﻟﺣﺎدث ﻋﻣل ﺑﺎﻟرﻏم ﻣن ﺧطورة اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻵﻻت واﻟﻣواد اﻟﺧطﯾرة اﻟﺗﻲ ﺗﻔرض طﺑﯾﻌﺔ ﻧﺷﺎط اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﻬﺎ وﻫذا ﯾؤﻛد ﻣدى ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣرص ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗرﺳﯾﺧﻬﺎ ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل ﻛﻣﺎ ﯾﻌﻛس ﻛذﻟك ﻣدى ﺣرص اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ ﺗﺟﻧب ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺧطر وﻓطﻧﺗﻬم طﯾﻠﺔ أوﻗﺎت اﻟﻌﻣل. ﻋدم ﺗﺳﺑب ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﺿﺎﯾﻘﺔ ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻣﺎ أﺟﺎﺑت ﻧﺳﺑﺔ ) (%74.3 ﺑﻪ ﻣﺎ ﯾوﺣﻲ ﺑﺄن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﻗﺗﻧﺎء ﺗﺗم وﻓق ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻣﺣﻛﻣﺔ ﯾﺗم ﻓﯾﻬﺎ اﺧﺗﯾﺎر اﻟﻣﻌدات اﻟﺗﻲ ﺗوﻓر اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻣن ﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل دون إﻫﻣﺎل اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻧﻔﺳﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣل اﻟذي ﺳﯾﺳﺗﻌﻣﻠﻬﺎ طوال ﺳﺎﻋﺎت اﻟﯾوم. ﻛﻣﺎ أن اﻟﺗزام اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺈﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﺗوﻗف ﻋﻠﻰ درﺟﺔ اﻫﺗﻣﺎﻣﻬم ﺑﻬذا اﻟﻣوﺿوع وﯾﻣﻛن ﻟﻣس ﻫذﻩ اﻷﻫﻣﯾﺔ ﻣن ﻣﺣﺎورات اﻟﻌﻣﺎل ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم ﺣول اﻷﻣور اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل. ﻋدم ﺗﺧﻠﻲ اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﺳﺑﺑﻬﺎ ﺑﺎﻟﻣﺿﺎﯾﻘﺔ وﻓق ﻣﺎ أﺟﺎﺑت ﺑﻪ ﻧﺳﺑﺔ ) (%90 ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻷﻣر اﻟذي ﯾﺗرﺟم ﺣﺻول اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ ﺗوﻋﯾﺔ أﻣﻧﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻼزﻣﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣرة ﻟﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل واﻟﻘواﻧﯾن واﻟﻠواﺋﺢ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻠزم اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺎرﺗداء اﻟﻠﺑﺎس اﻟﺧﺎص ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻛﻣﺎ أن اﻟظروف اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻗد ﺳﺎﻫﻣت ﻋﻠﻰ إﻛﺳﺎب اﻟﻌﻣﺎل ﺛﻘﺎﻓﯾﺔ وﻗﺎﺋﯾﺔ ﺗدﻓﻌﻬم إﻟﻰ اﻻﻟﺗزام اﻟﯾوﻣﻲ ﺑﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻟﻣﺿﺎﯾﻘﺎت اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺳﺑﺑﻬﺎ. 170

180 ﺗﺄﻛﯾد ﻧﺳﯾﺑﺔ %51.4 ﻣن أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ أن إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ إﻋﻼﻣﻬم ﺑﻘدوم ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ. وﻫذا دﻟﯾل ﻋﻠﻰ ﺗﺧوف إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﺗﺳﺟﯾل ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻟﺗﺟﺎوزات ﯾﻣﻛن أن ﯾﻣﺎرﺳﻬﺎ اﻟﻌﻣﺎل اﻟذﯾن ﺗﻌﻠم اﻹدارة ﺑﺗﻣردﻫم ﻋﻠﻰ إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟذﻟك ﻓﻬﻲ ﺗ ﻌﻠم ﻫؤﻻء ﺑﺎﻟدرﺟﺔ اﻷوﻟﻰ ﺑﺎﻟﺗزام ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻗل ﻓﻲ ﻣدة اﻟﺗﻔﺗﯾش اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ إن ﻫذا اﻟوﺿﻊ ﯾﺗرﺟم ﻣن ﺟﻬﺔ ﺗﻬﺎون إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﺟﺎﻩ اﻟﺧروق اﻟﺗﻲ ﯾﺗﺳﺑب ﺑﻬﺎ ﻫؤﻻء وﻫذا اﻷﻣر ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ ﻣﻛﺎﻧﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟدى ﺑﻘﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻠﺗزﻣﯾن ﺑﺈﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺳﻠﺑﺎ. وﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى ﯾﻌﻛس ﺗﻛون ﻣﻧﻌﻛس ﺷرطﻲ ﻟدى ﻋﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾدﻓﻌﻬم ﺑﻬم إﻟﻰ اﻋﺗﺑﺎر ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻛﻌﻧﺻر ﻣﺷوش ﻋﻠﻰ اﺳﺗﻘرار اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺄﻓرادﻫﺎ. ﺗﻘﯾﯾم اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺟﺎء ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﺟﯾدة ﺑﻧﺳﺑﺔ ).(%85.7 ﻓﻬذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﺗﻌﻛس رﺿﺎ ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ ﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻌﻣول ﺑﻪ داﺧل ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ. وﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗم ﻋرﺿﻪ ﻣن ﺷواﻫد ﻛﻣﯾﺔ ﻓﺈن إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ ﯾﺗم ﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ وﺗرﺳﯾﺧﻬﺎ ﻟدى ﻋﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻬر ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ت. ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻲ ﺿوء اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ : ﺟﺎءت اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ ﻟﻠﺑﺣث ﻋن "ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة "SCAEK وﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﺟدول اﻟﺗﻘﺎطﻌﻲ )اﻟﻣزدوج( ﻟدراﺳﺔ ﺗﺄﺛﯾر ﻣﺗﻐﯾر ﻣﺳﺗﻘل )اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ( ﻋﻠﻰ ﻣﺗﻐﯾر ﺗﺎﺑﻊ )اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ( ﺛم اﻟﺗدﻟﯾل ﻋﻠﻰ اﻟﻔرق ﺑﯾن اﻟﻧﺳﺑﺗﯾن ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻛﺎي ﻣرﺑﻊ )ﻛﺎ (² ﻟﻼﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ (chi-square teste of Independence). ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن وﺟود ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. وﻗد ﺟﺎءت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻘﯾﺎس ﻫذﻩ اﻟﻔرﺿﯾﺔ ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ : أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻗد أﻛدوا ﻋﻠﻰ وﺟود ﺑراﻣﺞ ﻟﻠﺗﻌرﯾف ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻧد اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻧﺳﺑﺔ %91 ﺣﯾث ﺑﻠﻐت )ﻛﺎ (² اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻗﯾﻣﺔ 6.23 وﻫﻲ أﻛﺑر ﻣن ﻗﯾﻣﺔ )ﻛﺎ (² اﻟﺟدوﻟﯾﺔ اﻟﻣﻘدرة ﺑـ 3.84 ﻋﻧد درﺟﺔ ﺣرﯾﺔ 1 وﻣﺳﺗوى ﺧطﺄ 0.05 ﺑﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﻗدرﻩ 0.01 وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺻور اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻣدى وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﺳب ﺗﺻورﻫم ﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل. وﻋﻠﯾﻪ ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ إﯾﺟﺎﺑﺎ ﺣﯾث ﻛﻠﻣﺎ ﺗزاﯾد اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻻزﻣﻬﺎ ﺗزاﯾد ﻓﻲ وﺟود ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻓﻌﺎﻟﯾﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑل. ﻓوﺟود اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻪ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﺷﺄﻧﻪ اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ اﻹﻋداد ﻟﺑراﻣﺞ ﺳﻼﻣﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻔﺎﻋﻠون ﺑﺎﻟﺗﻧظﯾم ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرﺣﺎﺗﻬم وﺗﺻوراﺗﻬم ﺣول اﻵﻟﯾﺎت اﻟواﺟب اﺗﺑﺎﻋﻬﺎ ﻟﺗوﻓﯾر اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣﺣﯾط اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟداﺧﻠﻲ. ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ ﺑﯾن أﻋﺿﺎء اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﻣﺧﺗﻠف ﻣﺳﺗوﯾﺎﺗﻬم اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻣن ﺷﺄﻧﻪ ﺗﻔﻌﯾل اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ. وﺗﺣدﯾد اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﺣﻔﯾزﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ دﻓﻊ اﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ اﻟﺗﻘﯾد ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ وﺗﺷﺟﯾﻌﻬم ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ إﻋداد ﻫذﻩ اﻟﺑراﻣﺞ. 171

181 أن اﻟﻐﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﺳﺎﺣﻘﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﻗد أﻛدوا ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻧد اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻔﻌﺎﻟﯾﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ %95.5 ﺣﯾث ﺑﻠﻐت )ﻛﺎ (² اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻗﯾﻣﺔ 7.71 وﻫﻲ أﻛﺑر ﻣن )ﻛﺎ (² اﻟﺟدوﻟﯾﺔ اﻟﻣﻘدرة ﺑـ 3.84 ﻋﻧد درﺟﺔ ﺣرﯾﺔ 1 وﻣﺳﺗوى ﺧطﺄ 0.05 ﺑﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﺑﻘﯾﻣﺔ 0.8 وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺻور اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻣدى وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﺳب ﺗﺻورﻫم ﻟﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ. وﻋﻠﯾﻪ ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ إﯾﺟﺎﺑﺎ ﺣﯾث ﻛﻠﻣﺎ ﺗزاﯾد اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻻزﻣﻪ ﺗزاﯾد ﻓﻲ اﻟﺗزام اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑل. ﻓﺗﻛﺛﯾف ﻣﺳؤوﻟﻲ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﻌدد اﻟزﯾﺎرات اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻟوﺣدات اﻟﻌﻣل واﻻﺣﺗﻛﺎك اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗرﺳﯾﺦ ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟدﯾﻬم وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻧد اﻗﺗﻧﺎﻋﻬم ﺑﻌداﻟﺗﻬﺎ. ﻛﻣﺎ أن اﻻﺗﺻﺎل اﻟدوري ﺑﯾن ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻛﺗﺳﺎب ﻣﻬﺎرات آﻣﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل وﻫذا ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗﺧﻔﯾض ﻣﻌدل اﻹﺻﺎﺑﺔ ﺑﺎﻟﺣوادث واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻗد أﻛدوا ﻋﻠﻰ وﺟود أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻧد اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ %95.5 إذ ﺑﻠﻐت )ﻛﺎ (² اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻗﯾﻣﺔ وﻫﻲ أﻛﺑر ﻣن )ﻛﺎ (² اﻟﺟدوﻟﯾﺔ اﻟﻣﻘدرة ﺑـ 3.84 ﻋﻧد درﺟﺔ ﺣرﯾﺔ 1 وﻣﺳﺗوى ﺧطﺄ 0.05 ﺑﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﺑﻘﯾﻣﺔ 0.00 وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺻور اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻣدى وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﺳب ﺗﺻورﻫم ﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ. وﻋﻠﯾﻪ ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ ﺑﺷﻛل إﯾﺟﺎﺑﻲ ﺣﯾث ﻛﻠﻣﺎ ﺗزاﯾد وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻻزﻣﻪ ﺗزاﯾد ﻓﻲ أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟﻬﺎدﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑل. ﻓﻬذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ - ﺗﺗوﻗف ﻓﻲ ﻧﺟﺎﺣﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣدى ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ أﺳﺎﻟﯾب اﻻﺗﺻﺎل ﻣﻊ اﻟﻣواﺿﯾﻊ اﻟﺗوﻋوﯾﺔ اﻟﻣراد ﺑﺛﻬﺎ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل ﻣن ﺟﻬﺔ وﻣدى ﻗﺑوﻟﻬﺎ ﻟدى اﻟﺟﻣﻬور اﻟﻣﺳﺗﻬدف ﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ. ﻓﺎﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋوﯾﺔ ﯾﺗﺣﻛم ﻓﻲ اﺧﺗﯾﺎرﻫﺎ إﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻟﻣواﺿﯾﻊ اﻟﺗوﻋوﯾﺔ اﻟﻣراد ﻧﺷرﻫﺎ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل وﺛﻘﺎﻓﺗﻬم وﻗﯾﻣﻬم اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﯾﺔ واﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻛون ﻣﺗﻘﺎرﺑﺔ وﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﺑﻌﺿﻬﺎ أو ﻣﺗﻌﺎرﺿﺔ ﻓﻲ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻵﺧر. أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻗد أﻛدوا ﻋﻠﻰ ﻋدم ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ رﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻧد اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻋدم ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻧﺳﺑﺔ %75 ﺣﯾث ﺑﻠﻐت )ﻛﺎ (² اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻗﯾﻣﺔ 0.08 وﻫﻲ أﻗل ﻣن )ﻛﺎ (² اﻟﺟدوﻟﯾﺔ اﻟﻣﻘدرة ﺑـ 3.84 ﻋﻧد درﺟﺔ ﺣرﯾﺔ 1 وﻣﺳﺗوى ﺧطﺄ 0.05 ﺑﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﺑﻘﯾﻣﺔ 0.77 وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﻻ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺻور اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻣدى وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﺳب ﺗﺻورﻫم ﻟﻣراﻗﺑﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ ﻋدم وﺟود اﺗﺻﺎل ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻌﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ. وﻋﻠﯾﻪ ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻻ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣراﻗﺑﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻗواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ. 172

182 أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻗد أﻛدوا ﻋﻠﻰ وﺟود اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻧد اﻟذﯾن ﯾؤﻛدون ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻧﺳﺑﺔ %95.5 ﺣﯾث ﺑﻠﻐت )ﻛﺎ (² اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻗﯾﻣﺔ وﻫﻲ داﻟﺔ ﻋﻧد درﺟﺔ ﺣرﯾﺔ 1 وﻣﺳﺗوى اﻟﺧطﺄ 0.05 ﺑﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﻗدرﻩ 0.00 وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺻور اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻣدى وﺟود اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﺳب ﺗﺻورﻫم ﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل أي أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣؤﻛدﯾن ﻋﻠﻰ وﺟود اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾؤﻛدون ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت ﻋﻠﻰ وﺟود ﺳﻼﻣﺔ ﻣﻬﻧﯾﺔ. أي أﻧﻪ ﻛﻠﻣﺎ ﺗوﻓر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻻزﻣﻪ ﺗﺣﻘﯾق ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ. وﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺣﻠﯾﻼت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻓﺈن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾؤﺛر ﺑﺎﻹﯾﺟﺎب ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. ث. ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻲ ﺿوء اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟراﺑﻌﺔ " : ﻻ ﺗوﺟد اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﯾرات )اﻟﺳن اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل(. ﻓﻲ ﻣﺣﺎوﻟﺔ ﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻻﺧﺗﻼﻓﺎت ذات اﻟدﻻﻟﺔ اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف اﻟﺳن اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﺳﺗﺟﺎﺑﺎﺗﻬم ﺣول ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺗم وﺿﻊ ﺛﻼث ﻓرﺿﯾﺎت ﺻﻔرﯾﺔ : ﺟﺎءت اﻷوﻟﻰ : ﻻ ﺗوﺟد اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳن وﺑﺎﺣﺗﺳﺎب ﻣﻌﺎﻣل اﻟﺗﺑﺎﯾن ANOVA ﺑﯾﻧت اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋدم وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﯾﺔ ) (α 0.05 ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻣﺣوري اﻟدراﺳﺔ )اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ( ﺗﻌزى ﻟﻠﺳن ﻟﺑﻠوغ ﻗﯾﻣﺔ ) (F اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻋﻧد ﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﺑﻠوﻏﻬﺎ ﻋﻧد ﻣﺗﻐﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻟﺳﺑب ﻓﻲ ﺗﺳﺟﯾل ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻫو أن ﻧﺳﺑﺔ %59 ﻣن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﯾﻣﺛﻠون ﻧﻔس اﻟﻔﺋﺔ اﻟﻌﻣرﯾﺔ. ﺟﺎءت اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ : ﻻ ﺗوﺟد اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ وﺑﺎﺣﺗﺳﺎب ﻣﻌﺎﻣل اﻟﺗﺑﺎﯾن ANOVA ﺑﯾﻧت اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋدم وﺟود اﺧﺗﻼﻓﺎﺗذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﯾﺔ ) (α 0.05 ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻣﺣوري اﻟدراﺳﺔ )اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ( ﺗﻌزى ﻟﻠﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﻟﺑﻠوغ ﻗﯾﻣﺔ ) (F اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻋﻧد ﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﺑﻠوﻏﻬﺎ ﻋﻧد ﻣﺗﻐﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻬذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﻌطﻲ دﻻﻟﺔ ﻋﻠﻰ وﺟود ﺗﺟﺎﻧس ﺑﯾن أﻓراد ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺑﺣث ﻓﻲ ﺧﺎﺻﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ اﻟذي ﺑﯾﻧت اﻹﺣﺻﺎءات اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدول رﻗم ) (13 إﻟﻰ أن ﻧﺳﺑﺔ %80 ﯾﺗﺣﺻﻠون ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻟذﻟك وردت إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣول ﻣﺣوري اﻟدراﺳﺔ ﻣﺗﻘﺎرﺑﺔ. ﺟﺎءت اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ : ﻻ ﺗوﺟد اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﯾر ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل وﺑﺎﺣﺗﺳﺎب ﻣﻌﺎﻣل اﻟﺗﺑﺎﯾن ANOVA ﺑﯾﻧت اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋدم وﺟود اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﯾﺔ ) (α 0.05 ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻣﺣوري اﻟدراﺳﺔ )اﻻﺗﺻﺎل 173

183 اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ( ﺗﻌزى ﻟﺳﻧوات اﻟﻌﻣل ﻟﺑﻠوغ ﻗﯾﻣﺔ ) (F اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻋﻧد ﻣﺗﻐﯾر اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﺑﻠوﻏﻬﺎ ﻋﻧد ﻣﺗﻐﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻟﺗﺷﯾر ﻫذﻩ اﻟﻔروض اﻟﺻﻔرﯾﺔ ﻣﺟﺗﻣﻌﺔ ﻋدم وﺟود اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف اﻟﺳن اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل ﺣول ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﻟﻧﺳﺗﺧﻠص ﻣن ذﻟك أن ﻋﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ ﯾﺣﻣﻠون ﺛﻘﺎﻓﺔ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻣﺷﺗرﻛﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف ﺧﺻﺎﺋﺻﻬم اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻣذﻛورة وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗﺗﻌﺎرض ﻣﻊ ﻣﺎ أﻓرزت ﻋﻧﻪ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ رﺋﯾس ﻧوﺑﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟذي ﻗﺎل ﺑﺗﺟﺎوب اﻟﻌﻣﺎل اﻷﻗل ﺳﻧﺎ واﻷﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى أﻛﺑر ﻣن اﻟﻌﻣﺎل اﻷﻛﺑر ﺳﻧﺎ وﻫذا اﻟﺗﺻور ﯾﻌﻛس وﺟود ﻧوع ﻣن اﻟﺻراع ﺑﯾن اﻟﺟﯾل اﻟﻘدﯾم اﻟﻌﻣﺎل اﻷﻛﺑر ﺳﻧﺎ - اﻟﻣﺗﺣﺻل ﻋﻠﻰ اﻟﺧﺑرة اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ واﻟﺟﯾل اﻟﺟدﯾد ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ - اﻟﻣﺗﺣﺻل ﻋﻠﻰ اﻟﺧﺑرة اﻟﻔﻧﯾﺔ ﻓﻘد ﻛﺷﻔت اﻟﻣﻼﺣظﺔ واﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻻﺳﺗﻛﺷﺎﻓﯾﺔ أن ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣن ﻓﺋﺎت ﻋﻣرﯾﺔ ﻣﺗﻘﺎرﺑﺔ وﻣﺳﺗوى ﺗﻌﻠﯾﻣﻲ واﺣد ﻛﺷﻔت ﻣﻘﺎﺑﻠﺗﻬم ﻋن وﺟود ﺻراع ﺑﯾﻧﻬم وﺑﯾن اﻟﻔﺋﺔ اﻟﻌﻣرﯾﺔ اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ وﺻراع اﻷﺟﯾﺎل ﻫذا راﺳﺦ ﻓﻲ اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ. ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻋﺎﻣﺔ : ﺗﻣﺛل اﻟﻬدف اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻟﻠدراﺳﺔ ﻓﻲ ﻣﻌرﻓﺔ ﻛﯾﻔﯾﺔ ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ )اﻟذي ﯾﻣﺛﻠﻪ ﻣﺳؤوﻟوا اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ( ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل اﻻﺳﺗﻣﺎرة ﻛﺄداة ﺗدﻋﻣﻬﺎ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ واﻟﻣﻼﺣظﺔ ﻟﻘﯾﺎس اﻟﻣﺗﻐﯾرﯾن ﻓﻲ ﺷﻛﻠﻬﻣﺎ اﻟﻣﺗﺻل واﻟﻣﻧﻔﺻل ﺣﯾث ﺗم اﻟﺗوﺻل إﻟﻰ : ﺗﺑﻌﺎ ﻷﻫﻣﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﻧظم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﻬﺟﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻣن ﺣﯾث ﻗواﻋدﻫﺎ وﺑراﻣﺟﻬﺎ ﻓﺈن ذﻟك ﯾﺗﺣﻘق ﻋن طرﯾق اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﯾﻬﺎ واﻟﻣﺷرﻓﺔ ﻋﻠﻰ ﺗرﺳﯾﺦ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ وﻧظ ار ﻟﻠﺗﺄﺛﯾر اﻟﺑﺎﻟﻎ اﻟذي ﯾﺷﻛﻠﻪ ﻣﺗﻐﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺣﺳب اﻓﺗراض اﻟﺑﺎﺣث ﻓﺈﻧﻪ ﻗد ﺗﻣت ﺻﯾﺎﻏﺔ اﻟﻔرﺿﯾﺎت اﻟﺟزﺋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧطﻠق ﻣن ﻫذا اﻟﺗﺻور. ﺟﺎءت اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ ﻟﺗﻛﺷف ﻋن أﺑﻌﺎد اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ واﻗﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻣﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة اﻟﺗﻲ أﺗﺎﺣت ﻟﻠدراﺳﺔ ﻓرﺻﺔ اﻟﻛﺷف ﻋن ﺗﺄﺛﯾر اﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗﻘل )اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ( ﻓﻲ اﻟﺗﺎﺑﻊ )اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ(. ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل ﺑﺄﺷﻛﺎﻟﻪ )ﻧﺎزل ﺻﺎﻋد أﻓﻘﻲ ﺧﺎرﺟﻲ( ﻗد ﻋرف وﺟودا ﻓﻌﻠﯾﺎ ﺑﻧﺳب ﻣﺗﻔﺎوﺗﺔ ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﯾث ﻛﺎن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎزل اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ ﺗﻧظﯾم اﻟﻌﻣل أﻛﺛر ﺣﺿورا ﻟﯾﻠﯾﻪ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد اﻟذي ﺗﻣرر ﻣن ﺧﻼﻟﻪ اﻟﺗﻘﺎرﯾر اﻟوظﯾﻔﯾﺔ واﻻﺳﺗﻌﻼﻣﺎت واﻟﺗوﺿﯾﺣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺄﻣور اﻟﺗﻧظﯾم ﺑذﻟك ﻓﻘد أﺑﺎﻧت اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻟﻛﻣﯾﺔ ﺗﺣﻘق اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ. ﺟﺎءت اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻟﺗﻌﺑر ﻋن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ واﻗﻊ اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﯾوﻣﯾﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة إذ ﺗم ﺗﻘﺳﯾم ﻫذا اﻟﻣﺗﻐﯾر إﻟﻰ ﻣؤﺷرات ﺗم وﻓﻘﻬﺎ اﻟﺗﺣﻘق ﻣن ﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن اﻟذﯾن أﻛدوا ﺣرص اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ إﻋداد ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻬﺎدﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق ﺣﻣﺎﯾﺔ أﻛﺑر ﻟﻠﻌﻣﺎل وﻣراﻗﺑﺔ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد وﻗواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل أﺳﺎﻟﯾب 174

184 ﺗوﻋوﯾﺔ وﺗﺣﺳﯾﺳﯾﺔ ﻋدﯾدة. وﺗﺄﺳﯾﺳﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗم ﻋرﺿﻪ ﻣن ﺷواﻫد ﻛﻣﯾﺔ ﻓﺈن اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ ﯾﺗم ﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ وﺗرﺳﯾﺧﻬﺎ ﻟدى ﻋﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻗد ﺗﺣﻘﻘت. ﻓﯾﻣﺎ أﺑﺎﻧت اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ ﻋن ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ أﺑﻌﺎد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺣﯾث ﯾزداد ارﺗﻔﺎع ﻧﺳﺑﺔ اﻟﺗﻘﯾد ﺑﺈﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺗﻔﻌﯾل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف اﻟوﺣدات اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﺑﯾن ﻣﺷرﻓﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن اﻟﻣﻌﻧﯾﯾن ﺑﺗطﺑﯾق ﻗواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻟﺗﻌرﺿﻬم اﻟﻣﺗﻛرر ﻟظروف اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺗﺳﺑﺑﺔ ﺑﺣوادث اﻟﻌﻣل. وﻣﻧﻪ ﻓﺎﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ ﻣﺣﻘﻘﺔ. أﻣﺎ اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟراﺑﻌﺔ ﻓﻛﺎﻧت ﻓروﻗﯾﺔ ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ ﻋدم وﺟود اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻧﺣو ﻣﺣﺎور اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﯾرات )اﻟﺳن اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل( وﻗد أﺑﺎن اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي ) (one way ANOVA ﻋن ﺻدق اﻟﻔروض وﺗﺣﻘﻘﻬﺎ. وﻫذا ﻟوﺟود ﺗﺟﺎﻧس ﻓﻲ اﻟﺧﺻﺎﺋص ﺑﯾن أﻓراد ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺑﺣث ﻟذﻟك وردت إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣول ﻣﺣوري اﻟدراﺳﺔ ﻛﺎﻧت ﻣﺗﻘﺎرﺑﺔ. ﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺳﺑق ﻓﺈﻧﻪ ﯾﻣﻛن اﻟﻘول أن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة.SCAEK 175

185 ﺧﺎﺗﻤﺔ

186 ﺧﺎﺗﻣﺔ : ﯾﻌﺗﺑر اﻟﺑﺣث اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ داﺋرﯾﺔ ﺗﻧطﻠق ﻣن ﺗﺳﺎؤل - ﻣﺳﺗوﺣﻰ ﻣن اﻟواﻗﻊ أو ﻣﺟرد - أو ﻋدة ﺗﺳﺎؤﻻت ﻟﯾﺳت ﻟﻬﺎ إﺟﺎﺑﺎت ﻓﻲ ذﻫن اﻟﺑﺎﺣث ﻓﯾﻌﻣل ﻛﻣرﺣﻠﺔ أوﻟﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺣدﯾد ﻗﺿﯾﺔ واﺿﺣﺔ ﺣول اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ وﺣﺗﻰ ﺗﺗﻛون ﻟﻪ أرﺿﯾﺔ ﻧظرﯾﺔ وﻋﻣﻠﯾﺔ ﻓﺈﻧﻪ ﯾﺗوﺟب ﺗﻘﺳﯾم ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺑﺣث إﻟﻰ ﻣﺷﻛﻼت ﻓرﻋﯾﺔ ﺗﻘوم ﻛل واﺣدة ﻣﻧﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻓرﺿﯾﺔ ﺗﺣدد ﻣﺳﺎر اﻟﺑﺣث وﺗوﺟﻬﻪ ﻟﻠوﻗوف ﻋﻠﻰ إﺛﺑﺎﺗﻬﺎ أو ﻧﻔﯾﻬﺎ ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻼﺳﺗﻧﺗﺎﺟﺎت اﻟﻣﺗوﺻل إﻟﯾﻬﺎ ﻟﺗﺷﻛل ﺑذﻟك ﻫذﻩ اﻻﺳﺗﻧﺗﺎﺟﺎت ﺟواﺑﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺳؤال اﻟذي اﻧطﻠق ﻣﻧﻪ وﻣﻧطﻠﻘﺎ ﻟطرح ﺗﺳﺎؤﻻت أﺧرى. ﻓﺎﻟﺗوﺻﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﻬﻲ إﻟﯾﻬﺎ اﻟﺑﺣوث واﻟدراﺳﺎت ﺗﺷﻛل ﺣﻘﻼ ﺧﺻﺑﺎ ﻟﻠﺑﺣوث اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾﺔ ﻟﻠدارﺳﯾن واﻟﺑﺎﺣﺛﯾن ﻟﺻدورﻫﺎ ﻣن ﺗﺻورات اﻟﺑﺎﺣث اﻟﻣﻌﺎﯾش ﻟﻠﻣوﺿوع. وﻗد ﻛﺎن اﻟﻣﻧطﻠق اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻟﻠدراﺳﺔ اﻟﻛﺷف ﻋن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻣرﺗﺑط ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻣن ﺣﯾث ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾر اﻷول ﻓﻲ اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ اﻟﺛﺎﻧﻲ وﻗد أﺑﺎﻧت اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻟﻠﻔرﺿﯾﺎت اﻟﻔرﻋﯾﺔ ﻋن ﺻدﻗﻬﺎ ﻓﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻠﻌﻣل ﻓﻲ ظل ﻏﯾﺎب ﻫﯾﺋﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻠﺗذﻛﯾر واﻟﺗوﻋﯾﺔ ﺑﺿرورة ﻟزوم إﺟراءات وﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﯾﻌرﺿﻪ ﻟﺧطر اﻹﺻﺎﺑﺔ واﻷﻣراض ذﻟك أن ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﯾز ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺗﺳﺗوﺟب وﺟود ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎل ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺑﯾن إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن. ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻣﺎ ﺗم ﻋرﺿﻪ ﻣن ﺗﺣﻠﯾﻼت ﻣﺳﺗﻧدة إﻟﻰ اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺎت اﻟﻣﺟﻣﻌﺔ ﻣن ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻓﺈن ﺷﻛل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎزل ﻫو اﻟﺳﺎﺋد أﯾن ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻪ اﻟﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻣن ﺧﻼل اﺳﺗﻌﻣﺎل وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺷﻔوﯾﺔ واﻟﻛﺗﺎﺑﯾﺔ ﻟﺗرﺳﯾﺦ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟدﯾﻬم ﻛﻣﺎ أن ﺷﻛل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد ﯾﻣﺛل ﻓﻲ ﺑﻌض ﺻورﻩ ﺗﻐذﯾﺔ ﻋﻛﺳﯾﺔ ﻟﻣﺎ ﺗم ﺑﺛﻪ ﻣن ﻣﻌﻠوﻣﺎت وأواﻣر وﺗوﺟﯾﻬﺎت ﻣن ﻗﺑل إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟذﻟك ﻓﺈن إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟدورﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ وﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى ﻣراﻗﺑﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻣدى اﻟﺗزام اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺗوﻓﯾر ﺷروط اﻟﺳﻼﻣﺔ. إن ﺗﻔﻌﯾل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﯾن إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺎﻟﺳﻠوك اﻟﻣﺳﻣوح ﺑﻪ ﻓﻲ إطﺎر ﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻣﻬﺎم وﻫذا اﻷﻣر ﻣن ﺷﺄﻧﻪ إﺣداث ﺟﻣود ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾﻛون ﻓﯾﻪ اﻟﺳﻠوك ﺛﺎﺑﺗﺎ ﻓﻲ ﺳﯾﺎق ﺗطﺑﯾق ﻗواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ أو ﺣﺻول ﻓوارق ﺑﯾن اﻷﻫداف اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ واﻟﻣﻧﺟزات اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣﻘﻘت ﻓﻬذا ﯾﺧﻠق ﻧوع ﻣن ﻋدم اﻟﺗوازن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أﯾن ﯾﻛون ﻟزاﻣﺎ ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺗﻛﺛﯾف اﻻﺗﺻﺎل ﻟﻣوﺟﻬﺔ اﻟﺗوﺗرات واﺳﺗﺧدام اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋوﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻻﺣﺗواء اﻟﺗوﺗرات وﺗﻧظﯾم اﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟدورﯾﺔ. واﻧطﻼﻗﺎ ﻣﻣﺎ ﺗم ﻋرﺿﻪ ﻣن ﺗﺣﻠﯾل ﻟﻠﺷواﻫد اﻻﻣﺑرﯾﻘﯾﺔ وﺗﻔﺳﯾرﻫﺎ واﺳﺗﺧﻼص اﻟﺣﻘﺎﺋق ﻣﻧﻬﺎ وﻣﻧﺎﻗﺷﺔ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺟزﺋﯾﺔ واﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻣﺗوﺻل إﻟﯾﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل اﻹﺣﺻﺎءات واﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ورﺑطﻬﺎ ﺑﺎﻟﺗراث اﻟﻧظري واﻟﺳوﺳﯾوﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ ﻟﺗﺳﻬﯾل إدراﻛﻬﺎ ا و ﻋطﺎﺋﻬﺎ دﻻﻟﺔ وﻣﻐزى ﻋﻠﻣﻲ ﯾﺗﯾﺢ ﻓرﺻﺔ ﻹﻋطﺎء ﺗﻔﺳﯾرات ﻟﻠواﻗﻊ اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻣرﺗﺑط ﺑﺎﻟﻣوﺿوع اﻟﻣدروس وﻓﺗﺢ اﻟﻣﺟﺎل ﻟﻠدراﺳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺄﺗﻲ ﻣن ﺑﻌد..1 ﺗﻛوﯾن ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﺑﻌوﻧﻬﺎ ﻹﯾﺻﺎل اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت إﻟﻰ اﻟﻌﻣﺎل وﺗوﻋﯾﺗﻬم ﺑﺈﺟراءات اﻟوﻗﺎﯾﺔ واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﺣﺗﻰ ﺗﺗﻛون ﻟدﯾﻬم ﺛﻘﺎﻓﺔ أﻣﻧﯾﺔ. 182

187 .2 ﺗﻛوﯾن ﺛﻘﺎﻓﺔ ﺳﻼﻣﺔ ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺎﺧﺗﻼف ﻣراﺗﺑﻬم وﻣﺳﺗوﯾﺎﺗﻬم اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻓﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻻ ﺗﻌﻧﻰ ﻓﻘط ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻬﻧﯾﯾن ﻣﺎ داﻣت أﺧطﺎر اﻟﻌﻣل ﻣﻼزﻣﺔ ﻟﻪ..3 ﺗﻌزﯾز اﻻﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻧظﯾم ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻪ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﺑﺎﻷﺧص ﺑﯾن ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ وﺑﻘﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل واﻟﻣوظﻔﯾن ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل وﺳﺎﺋل اﺗﺻﺎل ﺗﺧدم اﻟﻐرض..4 اﻷﺧذ ﺑﻌﯾن اﻻﻋﺗﺑﺎر ﻗﯾم اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﺻﯾﺎﻏﺔ ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﻬﺎ وﻧﺷرﻫﺎ ﻓﻲ اﻷوﺳﺎط اﻟﻌﻣﺎﻟﯾﺔ..5 اﺗﺧﺎذ اﻹﺟراءات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻋﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل ﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ذﻟك وﺳﺎﺋل اﻟﺗوﻋﯾﺔ واﻟﺗدرﯾب واﺗﺧﺎذ إﺟراءات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻧظﺎم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﺿﻣن ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻵﻟﺔ واﻟﻌﺎﻣل واﻟﺑﯾﺋﺔ ﻣﻌﺎ..6 ﺗوﺳﯾﻊ ﻧطﺎق اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﯾﺷﻣل ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳس ﺑﻣﺎ ﻓﯾﻬم ﻋﻣﺎل اﻹدارة ﻓﺎﻟﻣﻼﺣظ ﻣن اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ أن اﻹطﺎرات وأﻋوان اﻟﺗﺣﻛم ﯾﻣﺛﻠون اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻐﺎﻟﺑﺔ ﻣن ﻣن ﻣﺟﻣوع ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺗﻧظﯾم ﻟﻬذا ﯾﺗوﺟب إﺣﺎطﺗﻬم ﺑﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﻓﺎﻟﻣﻛﺎﺗب اﻹدارﯾﺔ ﻻ ﺗﺧﻠو ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ )إﺻﺎﺑﺎت ﻋﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ( ا و ن ﻛﺎﻧت ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﺔ..7 إﻋداد ﻧﺷرة ﺷﻬرﯾﺔ أو ﻧﺻف ﺳﻧوﯾﺔ ﺑﺈﺷراف إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﺗوﻟﻰ ﻣﻬﻣﺔ إﺣﺻﺎء إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل وﺗﺑﯾﺎن ﻣﺳﺑﺑﺎﺗﻬﺎ وأﺿرارﻫﺎ وﺗﻘدﯾم ﻧﺳﺦ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻣﻊ طﻠب ﺗﻘدﯾم اﻟﺣﻠول اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ ﻓﻬذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ ﺗﻔﻌﯾل اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻪ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﺧﺎﺻﺔ اﻟﻧﺎزل واﻟﺻﺎﻋد اﻟذي ﯾﺻﺑﺢ اﻟﻌﺎﻣل ﻣن ﺧﻼﻟﻬﻣﺎ ﻓﺎﻋﻼ ﻓﻲ وﺿﻊ ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ..8 اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ إﺻدار اﻟﻧﺷرات اﻟدورﯾﺔ واﻟﻣﺟﻼت اﻟﻌﻠﯾﻣﺔ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣراﻛز اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﺑﻬدف ﻧﻘل اﻟﻣﻌرﻓﺔ وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﻌﻣﯾم اﻟﻔﺎﺋدة ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ. ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺗوﺻﯾﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ واﻟﺗﻲ ﺑﺎﻹﻣﻛﺎن اﺷﺗﻘﺎق ﻣواﺿﯾﻊ ﺑﺣﺛﯾﺔ ﻣﻧﻬﺎ ﻓﺈن دراﺳﺗﻧﺎ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﻗد أﺛﺎرت اﻟﻣواﺿﯾﻊ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻧﻌﺗﻘد ﺑﺄﻫﻣﯾﺗﻬﺎ :.1 إﺟراء دراﺳﺔ ﺣول ﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟرﻗﺎﺑﯾﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ واﻟﺧﺎﺻﺔ - دراﺳﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ -.2 اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ : دراﺳﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﯾن ﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻣوﻣﯾﺔ وأﺧرى ﺧﺎﺻﺔ..3 إﺟراء دراﺳﺔ ﺗرﺑط ﺑﯾن ﻣﺗﻐﯾري اﻟﻘﯾم اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ. 183

188 ﻓﻬﺮس اﻟﻤﺮاﺟﻊ

189 ﻓﻬرس اﻟﻣﺻﺎدر واﻟﻣراﺟﻊ :.1 أﺣﻣد ﺗوﻓﯾق ﺣﺟﺎزي : ﻣﻬﺎرات اﻟﺗواﺻل ط 1 دار ﻛﻧوز اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻋﻣﺎن أﺣﻣد زﻛﻲ ﺑدوي : ﻣﻌﺟم ﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ط 2 ﻣﻛﺗﺑﺔ ﻟﺑﻧﺎن ﺑﯾروت أﺣﻣد زﻛﻲ ﺣﻠﻣﻲ ﻋﺑداﻟﻣﻧﻌم ﻣﺣﻣداﻟﻌﻔﺷوك : اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ) د. ط( داراﻟﻛﺗب اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ اﻟﻘـﺎﻫرة إﺳﻣﺎﻋﯾل ﻋﺑد اﻟﻔﺗﺎح ﻋﺑد اﻟﻛﺎﻓﻲ : اﻟﻣوﺳوﻋﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ. اﻋﺗﻣﺎد أﺣﻣد ﻋﻼم : دراﺳﺎت ﻓﻲ ﻋﻠم اﺟﺗﻣﺎع اﻟﺗﻧظﯾم ط 1 ﻣﻛﺗﺑﺔ اﻷﻧﺟﻠو اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻣﺻر إﻟﺗــون ﻣــﺎﯾو ﺗــر : ﻣﺑــﺎرك إدرﯾــس : اﻟﻣﺷــﺎﻛل اﻹﻧﺳــﺎﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣدﯾﻧــﺔ اﻟﺻــﻧﺎﻋﯾﺔ دار اﻟﻔﻛــر اﻟﻌرﺑــﻲ اﻟﻘــﺎﻫرة ) د. ﺳﻧﺔ(..7 أﻧﺗوﻧﻲ ﻏﯾدﻧز ﺗـر : أدﯾـب ﯾوﺳـف ﺷـﯾش : اﻟرأﺳـﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﻧظرﯾـﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾـﺔ اﻟﺣدﯾﺛـﺔ اﻟﻬﯾﺋـﺔ اﻟﻌﺎﻣـﺔ اﻟﺳـورﯾﺔ ﻟﻠﻛﺗﺎب ﺳورﯾﺔ ) د. ﺳﻧﺔ(..8 أﻧﺗوﻧﻲ ﻏﯾدﻧز ﺗر : ﻓﺎﯾز اﻟﺻﯾﺎغ : ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ط 4 دار اﻟوﺣدة اﻟﻌرﺑﯾﺔ ) د. ﺳﻧﺔ(..9 ﺑﺷﺎﯾﻧﯾﺔ ﺳﻌد : ﺗﻧظﯾم اﻟﻘوى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﻧﺗوري ﻗﺳـﻧطﯾﻧﺔ ) د. ط( ﺑﺷ ــﯾر اﻟﻌ ــﻼق : اﻻﺗﺻـــﺎل ﻓـــﻲ اﻟﻣﻧظﻣـــﺎت اﻟﻌﺎﻣـــﺔ ﺑـــﯾن اﻟﻧظرﯾـــﺔ واﻟﻣﻣﺎرﺳـــﺔ ) د. ط( دار اﻟﯾ ــﺎزوري اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻋﻣﺎن ﺑﺷﯾر ﻫدﻓﻲ : اﻟوﺟﯾز ﻓﻲ ﺷرح ﻗﺎﻧون اﻟﻌﻣل "ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻣـل اﻟﻔردﯾـﺔ واﻟﺟﻣﺎﻋﯾـﺔ" ) د. ط( دار ﺟﺳـور اﻟﻣﺣﻣدﯾﺔ اﻟﺟزاﺋر ﺑن ﻋزوز ﺑن ﺻﺎﺑر : ﻣﺑﺎدئ ﻋﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﺷـرح ﻗـﺎﻧون اﻟﻌﻣـل اﻟﺟزاﺋـري دراﺳـﺔ ﻣﻘﺎرﻧـﺔ - دار اﻟﺟﺎﻣﻌـﺔ.13 ﺟﺑﺎر ﻋطﯾﺔ ﺟﺑـﺎرة : اﻹﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﻧظرﯾﺔ ﻓﻲ ﻋﻠم اﻹﺟﺗﻣـﺎع اﻟﺻـﻧﺎﻋﻲ دار اﻟوﻓـﺎء اﻹﺳـﻛﻧدرﯾﺔ ﻣﺻـر اﻟﺟدﯾدة اﻻﺳﻛﻧدرﯾﺔ ﺟﻣﺎل ﻣﺣﻣد أﺑو ﺷﻧب : ﻧظـرات اﻻﺗﺻـﺎل و اﻻﻋـﻼم اﻟﻣﻔـﺎﻫﯾم اﻟﻣـداﺧل اﻟﻧظرﯾـﺔ اﻟﻘﺿـﺎﯾﺎ دار اﻟﻣﻌرﻓـﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﻣﺻر ﺟون ﺳﻛوت : ﻋﻠم اﺟﺗﻣﺎع اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﺗرﺟﻣﺔ : ﻣﺣﻣد ﻋﺛﻣﺎن ط 1 اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻸﺑﺣﺎث واﻟﻧﺷر ﺟﯾــل ﻓﯾرﯾــول : ﻣﻌﺟــم ﻣﺻــطﻠﺣﺎت ﻋﻠــم اﻻﺟﺗﻣــﺎع ﺗرﺟﻣــﺔ : أﻧﺳــﺎم ﻣﺣﻣــد اﻷﺳــﻌد ط 1 ﻣﻛﺗﺑــﺔ اﻟﻬــﻼل ﺑﯾروت ﺣﺳن ﻋﻣـﺎد ﻣﻛـﺎوي ﻟﯾﻠـﻰ ﺣﺳـﯾن اﻟﺳـﯾد : اﻻﺗﺻـﺎل وﻧظرﯾﺎﺗـﻪ اﻟﻣﻌﺎﺻـرة ط 3 اﻟـدار اﻟﻣﺻـرﯾﺔ اﻟﻠﺑﻧﺎﻧﯾـﺔ اﻟﻘﺎﻫرة

190 .18 ﺧﺎﻟــد ﻣﺣﻣــد أﺑــو ﺷــﻌﯾرة : اﻟﺗرﺑﯾــﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾــﺔ ﺑــﯾن اﻟﺗوﺟﯾﻬــﺎت اﻟﻧظرﯾــﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾــﺔ ط 1 ﻣﻛﺗﺑــﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣــﻊ اﻟﻌرﺑﻲ ﻋﻣﺎن ﺧﻠﯾل أﺣﻣد ﺧﻠﯾل : اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ط 1 دار اﻟﺣداﺛﺔ ﻟﺑﻧﺎن ﺧﻠﯾل ﻣﺣﻣد ﺣﺳن اﻟﺷﻣﺎع ﺧﺿﯾر ﻛﺎظم ﺣﻣود : ﻧظرﯾﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ط 3 دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻋﻣﺎن رﺿ ــﺎ إﺑـ ـراﻫﯾم اﻟﻣﻠﺟ ــﻲ : ﻣﻌﺟـــم اﻟﻣﺻـــطﻠﺣﺎت ﻓـــﻲ اﻻدارة اﻟﺗرﺑوﯾـــﺔ واﻟﻣدرﺳـــﯾﺔ ) د. ط( دار اﻟﺟﺎﻣﻌ ــﺔ داوود ﻣﻌﻣر : ﻣﻧظﻣﺎت اﻹﻋﻣﺎل واﻟﺣواﻓز واﻟﻣﻛﺎﻓﺋﺎت ط 1 دار اﻟﻛﺗﺎب اﻟﺣدﯾث ﻣﺻر.2006 اﻟﺟدﯾدة اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ رﻣﺿﺎن اﻟﺳﯾد : ﺣوادث اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ واﻷﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ) د. ط( اﻟﻣﻛﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ اﻟﺣدﯾث اﻻﺳﻛﻧدرﯾﺔ.23 س. ﺑﺳ ــر "وآﺧـ ـرون" ﺗرﺟﻣ ــﺔ ﻣﺣﻣ ــد ﻋﺑ ــد اﻟﻣﺟﯾ ــد ﻧﺻ ــﺎر : اﻷﻣـــﺎن اﻟﺻـــﻧﺎﻋﻲ اﻟوﻗﺎﯾـــﺔ ﻣـــن اﻟﺣـــوادث.24 ﺳﺎﻣﻲ ﻣﺣﺳن اﻟﺧﺗﺎﺗﻧﺔ : ﻋﻠم اﻟﻧﻔس اﻻداري ط 1 داراﻟﺣﺎﻣد اﻻردن.2011 اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣؤﺳﺳﺔ اﻷﻫرام ﻣﺻر ) : د. ﺳﻧﺔ(..25 ﺳﻠوى ﻋﺛﻣﺎن اﻟﺻدﯾﻘﻲ ﻫﻧـﺎء ﺣـﺎﻓظ ﺑـدوي : أﺑﻌـﺎد اﻟﻌﻣﻠﯾـﺔ اﻻﺗﺻـﺎﻟﯾﺔ رؤﯾـﺔ ﻋﻣﻠﯾـﺔ و ﻋﻠﻣﯾـﺔ وواﻗﻌﯾـﺔ )د. ط( اﻷ ازرﯾطﺔ اﻟﺳﯾد اﻟﺣﺳﯾﻧﻲ : ﻋﻠم اﺟﺗﻣﺎع اﻟﺗﻧظﯾم دار اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﻣﺻر طوﻧﻲ ﺑﯾﻧﯾت : ﻣﻔﺎﺗﯾﺢ اﺻطﻼﺣﯾﺔ ﺟدﯾدة ﺗر : ﺳﻌﯾد اﻟﻐﺎﻧﻣﻲ ط 1 اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﺗرﺟﻣﺔ ﺑﯾروت.29 ﻋﺎﻣر أﺣﻣد ﻏﺎزي ﻣﻧﻰ : اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﺣﺳﯾﻧﻬﺎ وطرق ﺣﻣﺎﯾﺗﻬﺎ ط 1 دار دﺟﻠﺔ ﻋﻣﺎن ﻋﺎﺋﺷﺔ اﻟﺗﺎﯾب : اﻟﻧوع وﻋﻠم اﺟﺗﻣﺎع اﻟﻌﻣل ط 1 ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻣرأة اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻣﺻر ﻋﺑــد اﻟﻐﻧــﻲ ﻋﻣــﺎد : اﻟﺛﻘﺎﻓــﺔ و ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾــﺎ اﻻﺗﺻــﺎل اﻟﺗﻐﯾ ـرات واﻟﺗﺣــوﻻت ﻓــﻲ ﻋﺻــر اﻟﻌوﻟﻣــﺔ... واﻟرﺑﯾــﻊ.34 ﻋﺑد اﻟﻠطﯾف ﺑن أﺷـﻧﻬو : اﻟﺗﺟرﺑﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ واﻟﺗﺧطـﯾط دﯾـوان اﻟﻣطﺑوﻋـﺎت.35 ﻋﺑد اﻟﻣﺟﯾد اﻟﺷﺎﻋر"وآﺧرون" : اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ط 1 دار اﻟﯾﺎزوري ﻋﻣﺎن ﻋﻠﻲ اﻟﺳﻠﻣﻲ : اﻟﺳﻠوك اﻻﻧﺳﺎﻧﻲ ﻓﻲ اﻻدارة ) د. ط( دار ﻏرﯾب اﻟﻘﺎﻫرة ) د ﺳﻧﺔ(..27 طﻠﻌت إﺑراﻫﯾم ﻟطﻔﻲ ﻋﻠم اﺟﺗﻣﺎع اﻟﺗﻧظﯾم ) د. ط( دار ﻏرﯾب اﻟﻘﺎﻫرة ﻋﺎﻣر أﺣﻣد ﻏﺎزي ﻣﻧﻰ : اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺗﺣﺳﯾﻧﻬﺎ وطرق ﺣﻣﺎﯾﺗﻬﺎ ط 1 دار دﺟﻠﺔ ﻋﻣﺎن ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن اﻟﻌﯾﺳوي : ﺳﯾﻛوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﻌﻣل واﻟﻌﻣﺎل ) د. ط( دار اﻟراﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﺑﯾروت د. ﺳﻧﺔ اﻟﻌرﺑﻲ ط 1 ﻣﺟد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﻟﻠدراﺳﺎت ﺑﯾروت.2012 اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ اﻟﺟزاﺋر ﻋزي ﻋﺑد اﻟرﺣﻣﺎن و آﺧرون : ﻋﺎﻟم اﻻﺗﺻﺎل دﯾوان اﻟﻣطﺑوﻋﺎت اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﺑن ﻋﻛﻧون ﻋﻣﺎر ﺑن ﻋﯾﺷﻲ : اﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﺗدرﯾب وﺗﻘﯾﯾم أداء اﻷﻓراد ط 1 دار أﺳﺎﻣﺔ ﻋﻣﺎن

191 .39 اﻟﻌﯾﺎﺷﻲ ﻋﻧﺻـر : اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ وﺗﺷﻛﯾل اﻟطﺑﻘﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋـر : ﻣرﻛـز د ارﺳـﺎت اﻟوﺣـدة اﻟﻌرﺑﯾـﺔ : اﻷزﻣـﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ )اﻟﺧﻠﻔﯾﺎت اﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ واﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻹﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻟﺛﻘﺎﻓﯾﺔ( ط 2 ﺑﯾروت ﻓﺗﺣﻲ ﻣﺣﻣد ﻣوﺳﻰ : اﻟﺗوﺟﯾﻪ اﻟﻣﻬﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ط 1 دار زﻫراء اﻷردن ﻓــرج ﻋﺑــد اﻟﻘ ــﺎدر طــﻪ ) : أ( ﺳـــﯾﻛوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﺣـــوادث ا و ﺻـــﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣـــل ) د. ط( ﻣﻛﺗﺑــﺔ اﻟﻣﺟــد اﻟﻘ ــﺎﻫرة.41 ﻓﺗﺣﻲ ﻣﺣﻣد ﻣوﺳﻰ : اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ : ط 1 دار زﻫراء اﻷردن ﻓرج ﻋﺑد اﻟﻘﺎدر طﻪ ) : ب( ﻋﻠم اﻟﻧﻔس اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ واﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ط 6 دار اﻟﻣﻌﺎرف اﻟﻘﺎﻫرة ﻓﺿﯾل دﻟﯾو ) : ب( اﺗﺻﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ط 1 دار اﻟﻔﺟر ﻣﺻر ﻛــﺎرل ﻣ ــﺎرﻛس : رأس اﻟﻣـــﺎل ﺗرﺟﻣ ــﺔ : ارﺷ ــد اﻟﺑـ ـراوي ج ) 1 د. ط( ﻣﻛﺗﺑ ــﺔ اﻟﻧﻬﺿ ــﺔ اﻟﻣﺻـ ـرﯾﺔ ﻣﺻ ــر.44 ﻓﺿﯾل دﻟﯾو ) : أ( اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ) د. ط( ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟزﻫراء اﻟﺧروب ﻓﺿﯾل دﻟﯾو ) : ج( ﺗﺎرﯾﺦ وﺳﺎﺋل اﻹﻋﻼم و اﻻﺗﺻﺎل ط 4 دار اﻟﺧﻠدوﻧﯾﺔ اﻟﺟزاﺋر ﻣﺎﻛس ﻓﯾﺑر ﺗرﺟﻣﺔ : ﺻﻼح ﻫﻼل : ﻣﻔﺎﻫﯾم أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ط 1 اﻟﻣرﻛـز اﻟﻘـوﻣﻲ ﻟﻠﺗرﺟﻣـﺔ اﻟﻘﺎﻫرة ﻣﺣﻣد ﺑوﻣﺧﻠوف : اﻟﺗوطﯾن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ وﻗﺿﺎﯾﺎﻩ اﻟﻣﻌﺎﺻرة ط 1 ﺷرﻛﺔ دار اﻷﻣﺔ اﻟﺟزاﺋر ﻣﺣﻣ ــد ﺣﺳ ــﯾن ﻣﺣﻣ ــد رﺷ ــﯾد ﻣﻧ ــﻰ ﻋط ــﺎء اﷲ اﻟﺷ ــوﯾﻼت : ﻣﺑـــﺎدئ اﻹﺣﺻـــﺎء واﻻﺣﺗﻣـــﺎﻻت وﻣﻌﺎﻟﺟﺗﻬـــﺎ.51 ﻣﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﺣﻣﯾد ﺻﻘر : اﻷﻣﺎن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ واﻹطﻔﺎء ) د. ط( دار اﻟﻣﻌﺎرف اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ ﻣﺣﻣد ﻣﺣﻣود اﻟﺟوﻫري : ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ واﻟﺗﻧظﯾم ط 1 دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻋﻣﺎن.2009 ﺑﺈﺳﺗﺧدام ﺑرﻧﺎﻣﺞ ) spss د. ط( دار ﺻﻔﺎء اﻻردن ﻣﺣﻣد ﻗﺎﺳم اﻟﻘرﯾوﺗﻲ : ﻧظرﯾﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ واﻟﺗﻧظﯾم ط 3 دار واﺋل ﻋﻣﺎن ﻣﺣﻣد وﻟﯾد اﻟـﺑطش ﻓرﯾـد ﻛﺎﻣـل أﺑـو زﯾﻧـﺔ : ﻣﻧـﺎﻫﺞ اﻟﺑﺣـث اﻟﻌﻠﻣـﻲ ﺗﺻـﻣﯾم اﻟﺑﺣـث واﻟﺗﺣﻠﯾـل اﻹﺣﺻـﺎﺋﻲ ط 1 دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻣﺣﻣود ﻋودﻩ : أﺳﺎﻟﯾب اﻻﺗﺻﺎل واﻟﺗﻐﯾر اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ) د. ط( دار اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﻣﺻر.1998 ﻣﺻــﻠﺢ اﻟﺻــﺎﻟﺢ : اﻟﺷــﺎﻣل ﻗــﺎﻣوس ﻣﺻــطﻠﺣﺎت اﻟﻌﻠــوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾــﺔ ط 1 دار ﻋــﺎﻟم اﻟﻛﺗــب اﻟرﯾــﺎض.1999 اﻟﻣﻌﺎﺟم واﻟﻘواﻣﯾس :.57 ﻣﻌن ﯾﺣﻲ اﻟﺣﻣداﻧﻲ : اﻷﻣن واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻹﺳﻌﺎﻓﺎت اﻷوﻟﯾﺔ ط 1 دار ﺻﻔﺎ ﻋﻣﺎن ﻣوﻟود دﯾدان : ﻣدوﻧﺔ اﻟﻌﻣل ) د. ط( دار ﺑﻠﻘﯾﻧﻲ اﻟدار اﻟﺑﯾﺿﺎء اﻟﺟزاﺋر ﻣﻧﺎل طﻠﻌت ﻣﺣﻣود : ﻣدﺧل إﻟﻰ ﻋﻠم اﻻﺗﺻﺎل ) د. ط( اﻟﻣﻛﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ اﻟﺣدﯾث ﻣﺻر

192 .60 ﻣؤﯾد ﺳﻌﯾد اﻟﺳﺎﻟم : إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻣﻌﺎﺻرة ﻣدﺧل اﺳـﺗراﺗﯾﺟﻲ ﺗﻛـﺎﻣﻠﻲ ط 1 دار إﺛـراء ﻋﻣـﺎن ﻣــﻲ ﻋﺑــداﷲ ﻋﺑــداﻟﻛرﯾم ﺷــﯾن : اﻟﻣﻌﺟــم ﻓــﻲ اﻟﻣﻔــﺎﻫﯾم اﻟﺣدﯾﺛــﺔ ﻟﻺﻋــﻼم واﻻﺗﺻــﺎل ) ط (1 دار اﻟﻧﻬﺿــﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺑﯾروت ﻧﺎﺻر ﻗﺎﺳـﯾﻣﻲ : اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳـﺔ دراﺳـﺔ ﻧظرﯾـﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾـﺔ ) د. ط( دﯾـوان اﻟﻣطﺑوﻋـﺎت اﻟﺟﺎﻣﻌﯾـﺔ ﺑن ﻋﻛﻧون ﻧﺎﺻر ﻣﻧﺻور اﻟروﺳﺎن "وآﺧرون" : اﻷﻣـن اﻟﺻـﻧﺎﻋﻲ واﻟﺳـﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾـﺔ ط 1 ﻣﻛﺗﺑـﺔ اﻟﻣﺟﻣـﻊ اﻟﻌرﺑـﻲ ﻋﻣﺎن ﻧﺑﯾل ﺟﻣﻌﺔ ﺻـﺎﻟﺢ اﻟﻧﺟـﺎر : اﻹﺣﺻـﺎءات ﻓـﻲ اﻟﺗرﺑﯾـﺔ واﻟﻌﻠـوم اﻹﻧﺳـﺎﻧﯾﺔ ﻣـﻊ ﺗطﺑﯾﻘـﺎت ﺑرﻣﺟـﺔ SPSS دار اﻟﺣﺎﻣد اﻷردن ﻫﻧﺎء ﺣـﺎﻓظ ﺑـدوي : اﻻﺗﺻـﺎل ﺑـﯾن اﻟﻧظرﯾـﺔ واﻟﺗطﺑﯾـق ) د. ط( اﻟﻣﻛﺗـب اﻟﺟـﺎﻣﻌﻲ اﻟﺣـدﯾث اﻹﺳـﻛﻧدرﯾﺔ.66 ﻫﻧري ﻟوﻓﯾﻐر : اﻟﻣﺎرﻛﺳﯾﺔ ﺗر : ﺟورج ﯾوﻧس ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﻧﺷورات اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻣﺻر ﺗﻘرﯾر وزﯾر اﻟﻌﻣل واﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﻣﻧﺎﺳـﺑﺔ اﻟﯾـوم اﻟﻌـﺎﻟﻣﻲ ﻟﻸﻣـن واﻟﺻـﺣﺔ ﻓـﻲ اﻟﻌﻣـل اﻟﻣﺻـﺎدف ﻟ ـ.68 ج. ج. د. ش : اﻟﺟرﯾدة اﻟرﺳﻣﺳﺔ ﻋدد اﻟﺗﻘﺎرﯾر : 28 أﻓرﯾل. ج. ج. د. ش : اﻟﺟرﯾدة اﻟرﺳﻣﯾﺔ اﻷرﺑﻌﺎء 01 ﺷوال 25 /1410 أﺑرﯾـل 1990 ﻋـدد 17 اﻟﻣطﺑﻌـﺔ اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﺷﺎرع ﻋﺑد اﻟﻘﺎدر ﻣﺑﺎرك اﻟﺟزاﺋر ج. ج. د. ش : اﻟﺟرﯾدة اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻋدد 17 اﻷرﺑﻌﺎء 01 ﺷوال أﺑرﯾل.1990 ج. ج. د. ش : اﻟﺟرﯾدة اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻋدد ﯾوﻧﯾو اﻟﺟرﯾدة اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻟﻠﺟﻣﻬورﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ : ﻋدد رﺑﯾﻊ اﻟﺛﺎﻧﻲ رﯾﻣﺎ ﺣﺑﯾـب : ﻟﻣﺣﺔ ﻋن وﺿﻊ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻓـﻲ اﻟﻣﻧطﻘـﺔ اﻟﻌرﺑﯾـﺔ "دراﺳـﺔ ﻟﻠﻣﻧﺎﻗﺷـﺔ ﺧـﻼل.73 اﻟدﯾوان اﻟوطﻧﻲ ﻟﻺﺣﺻﺎء. اﻟﻧدوة اﻟﺛﻼﺛﯾﺔ اﻻﻗﻠﯾﻣﯾﺔ ﺣول اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ" دﻣﺷق ﻧوﻓﻣﺑر ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ : اﺳﺗﻣﺎرة ﺑﯾﺎن ﺗﻘﻧﯾﺔ ) : ﻣﻌﻬد اﻟوﻗﺎﯾﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ( اﻟﻣﻬﻧﯾـﺔ اﻟدوﻟﯾـﺔ ﻟﻸﻣـﺎن واﻟﺻـﺣﺔ ﻣرﻛز اﻹﻋﻼم ﺳﻠﺳﻠﺔ ILO-CISCH-1211 ﺟﻧﯾف..76 ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾـﺔ : ﻧظﺎم إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻـﺣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺗـﯾن : أداة ﻟﻠﺗﺣﺳـﯾن اﻟﻣﺳـﺗﻣر ﺗﻘرﯾـر ﻋـﺎم.2011 اﻟرﺳﺎﺋل اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ : 188

193 .77 أﻣﯾﻣﺔ ﺻﻘر اﻟﻣﻐﻧﻲ : واﻗﻊ إﺟراءات اﻷﻣن واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺳـﺗﺧدﻣﺔ ﻓـﻲ ﻣﻧﺷـﺂت ﻗطـﺎع اﻟﺻـﻧﺎﻋﺔ.78 دوﺑــﺎخ ﻗوﯾــدر : دراﺳـــﺔ ﻣـــدى ﻣﺳـــﺎﻫﻣﺔ اﻷﻣـــن اﻟﺻـــﻧﺎﻋﻲ ﻓـــﻲ اﻟوﻗﺎﯾـــﺔ ﻣـــن إﺻـــﺎﺑﺎت وﺣـــوادث اﻟﻌﻣـــل اﻟﺗﺣوﯾﻠﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ) ﻣذﻛرة ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﺗﺧﺻص إدارة اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ﻏزة.(2006 واﻷﻣ ـراض اﻟﻣﻬﻧﯾــﺔ ﻣــذﻛرة ﻣﺎﺟﺳــﺗﯾر ﺗﺧﺻــص ﺳــﻠوك ﺗﻧظﯾﻣــﻲ وﺗﺳــﯾﯾر اﻟﻣ ـوارد اﻟﺑﺷـرﯾﺔ ﺟﺎﻣﻌــﺔ ﻣﻧﺗــوري ﻗﺳﻧطﯾﻧﺔ ﺻــﺑرﯾﻧﺔ رﻣــﺎش : اﻟﻔﻌﺎﻟﯾـــﺔ اﻻﺗﺻـــﺎﻟﯾﺔ ﻓـــﻲ اﻟﻣؤﺳﺳـــﺔ اﻻﻗﺗﺻـــﺎدﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾـــﺔ ﻣــذﻛرة ﻣﺎﺟﺳــﺗﯾر ﺟﺎﻣﻌــﺔ ﻣﻧﺗوري ﻗﺳﻧطﯾﻧﺔ ﻗﺎﻟﯾ ــﺔ ﻓﯾ ــروز : اﻟﺣﻣﺎﯾـــﺔ اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾـــﺔ ﻟﻠﻌﻣـــﺎل ﻣـــن اﻷﺧطـــﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾـــﺔ ) ﻣ ــذﻛرة ﻣﺎﺟﺳ ــﺗﯾر ﺗﺧﺻ ــص ﻗ ــﺎﻧون اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺣﻘوق ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺗﯾزي وزو.( ﻟﻣوﺷﻲ ﻋﺑد اﻟﻌزﯾز : أﻧﻣﺎط اﻟﻘﯾﺎدة اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وﻋﻼﻗﺗﻬﺎ ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل ﻣذﻛرة ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺣﺎج ﻟﺧﺿر ﺑﺎﺗﻧﺔ ﻣﺷ ــﻌﻠﻲ ﺑ ــﻼل دور ﺑـــراﻣﺞ اﻟﺳـــﻼﻣﺔ ﻓـــﻲ ﺗﺣﺳـــﯾن أداء اﻟﻌﻣـــﺎل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳـــﺎت اﻟﺻـــﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳـــطﺔ ﺑـــﺎﻟﺟزاﺋر ) ﻣ ــذﻛرة ﻣﺎﺟﺳ ــﺗﯾر ﺗﺧﺻ ــص اﻗﺗﺻ ــﺎد وﺗﺳ ــﯾﯾر اﻟﻣؤﺳﺳ ــﺎت اﻟﺻ ــﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳ ــطﺔ ﺟﺎﻣﻌ ــﺔ ﻓرﺣ ــﺎت ﻋﺑﺎس ﺳطﯾف.( اﻟﻣﺟﻼت واﻟدورﯾﺎت : أﯾت ﻋﯾﺳﻰ ﻋﯾﺳﻰ : اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ ﺑﺎﻟﺟزاﺋر آﻓﺎق وﻗﯾود ﻣﺟﻠﺔ اﻗﺗﺻﺎدﯾﺎت ﺷﻣﺎل إﻓرﯾﻘﯾﺎ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺷﻠف ﻗﺳم ﻋﻠوم اﻹﻗﺗﺻﺎد واﻟﻘﺎﻧون ﻋدد 6 اﻟﺳداﺳﻲ اﻷول ﺟﻣﺎل ﺑن زروق : اﻟﺗﻐﯾر اﻟﺗﻧظﯾم داﺧل اﻟﻣﻧﺷﺄة وﻣدى ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ اﻟﻧﺳق اﻻﺗﺻﺎﻟﻲ ﻓﻲ إﻧﺟﺎﺣﻪ ﻣﺟﻠﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ دﻣﺷق ﻣﺟﻠد 26 ﻋدد ﺟﻣﺎل ﻣﻧﺟل : اﻷﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ واﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻣﺟﻠﺔ اﻟﺗواﺻل اﻟﺟزاﺋر ﻋدد ) 26 ﺟوان.( ﺣﺳــﯾن ﺻــدﯾق : اﻻﺗﺟﺎﻫــﺎت اﻟﻧظرﯾــﺔ اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾــﺔ ﻟدراﺳــﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣــﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾــﺔ ﻋــرض وﺗﻘــوﯾم ﻣﺟﻠــﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ دﻣﺷق ﻣﺟﻠد 27 ﻋدد ﺧﺎﻟدي ﺧدﯾﺟـﺔ : أﺛر اﻻﻧﻔﺗـﺎح اﻟﺗﺟـﺎري ﻋﻠـﻰ اﻻﻗﺗﺻـﺎد اﻟﺟزاﺋـري ﻣﺟﻠـﺔ اﻗﺗﺻـﺎدﯾﺎت ﺷـﻣﺎل إﻓرﯾﻘﯾـﺎ ﻗﺳـم ﻋﻠوم اﻹﻗﺗﺻﺎد واﻟﻘﺎﻧون ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺷﻠف ﻋدد 2 ﻣﺎي رﻣﺿــﺎن ﻋﻣــوﻣن ﺣﻣـزة ﻣﻌﻣــري : ﺣ ـوادث اﻟﻌﻣــل أﺳــﺑﺎﺑﻬﺎ وأﺳــﺎﻟﯾب ﺧﻔﺿــﻬﺎ ﻣﺟﻠــﺔ اﻟﻌﻠــوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾــﺔ واﻻﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﻋدد ﺧﺎص اﻟﻣﻠﺗﻘﻰ اﻟدوﻟﻲ ﺣول اﻟﻣﻌﺎﻧﺎة ﻓﻲ اﻟﻌﻣل..89 ﺳــﻛﯾل ﺳ ـرﯾﺔ : دور ﻟﺟـــﺎن اﻟوﻗﺎﯾـــﺔ اﻟﺻـــﺣﯾﺔ واﻷﻣـــن ﻓـــﻲ وﻗﺎﯾـــﺔ اﻟﻌﻣـــﺎل ﻣـــن اﻷﺧطـــﺎر اﻟﻣﻬﻧﯾـــﺔ داﺧـــل اﻟﻣؤﺳﺳـــﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾــﺔ ﻟﻠد ارﺳ ــﺎت اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾ ــﺔ واﻹﻧﺳ ــﺎﻧﯾﺔ ﻗﺳ ــم ﻋﻠــوم اﻹﻗﺗﺻ ــﺎد واﻟﻘ ــﺎﻧون ﻋ ــدد ) 11 ﺟ ــﺎﻧﻔﻲ.(

194 .90 ﻋﺑد اﻟﻘﺎدر ﺧرﯾﺑش : اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ﻋﻧد ﻣﯾﺷﺎل ﻛروزﯾﻲ ﻣﺟﻠﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ دﻣﺷق اﻟﻣﺟﻠد 27 ﻋـدد 2-1 ﺟﺎﻧﻔﻲ ﻋــروب رﺗﯾﺑــﺔ ﺑوﺳــﺑﻌﯾن ﺗﺳــﻌدﯾت : أﻫﻣﯾــﺔ ﺗﺄﻫﯾــل وﺗﺛﻣــﯾن اﻟﻣ ـوارد اﻟﻣﺗﺎﺣــﺔ ﻓــﻲ ﺗﻔﻌﯾــل اﻻﺳــﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺻــﻧﺎﻋﯾﺔ ودﻓــﻊ ﻋﺟﻠــﺔ اﻟﺗﻧﻣﯾــﺔ اﻻﻗﺗﺻــﺎدﯾﺔ ﺑــﺎﻟﺟزاﺋر أﺷــﻐﺎل اﻟﻣﻠﺗﻘــﻰ اﻟـوطﻧﻲ ﺗﺣــت ﻋﻧـوان : اﻹﺳــﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﺻــﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟدﯾــدة ﻓــﻲ اﻟﺟزاﺋــر اﺳــﺗﻣ اررﯾﺔ أم ﻗطﯾﻌــﺔ - ﺟﺎﻣﻌــﺔ ﻣﺳــﺗﻐﺎﻧم ﻣــﺎرس 2012 ﻛﻠﯾــﺔ اﻟﻘﺎﻧون واﻟﻌﻠوم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ )ﻗﺳم ﻋﻠم اﻻﻗﺗﺻﺎد(..92 ﻓﺎﺗﺢ ﻣﺟﺎﻫـدي : اﺳﺗﺧدام ﺳﯾﺎﺳﺔ HSE ﻛﻣدﺧل ﻟﻠﺗﻘﻠﯾل ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﺣوادث اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻓـﻲ اﻟﻣؤﺳﺳـﺎت اﻟﺻــﻧﺎﻋﯾﺔ د ارﺳــﺔ ﺣﺎﻟــﺔ ﻣدﯾرﯾــﺔ اﻟﺻــﯾﺎﻧﺔ ﺑــﺎﻷﻏواط اﻟﺗﺎﺑﻌــﺔ ﻟﺷــرﻛﺔ ﺳــوﻧﻠﻐﺎز - اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾــﺔ ﻟﻠد ارﺳــﺎت اﻹﻧﺳــﺎﻧﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻋدد.(2012) 8.93 اﻟﻔﺿــﯾل رﺗﯾﻣــﻲ أﺳــﻣﺎء رﺗﯾﻣــﻲ : ﻋﻘﻠﻧــﺔ اﻟﻣﻧظﻣــﺔ وﻧظرﯾــﺎت اﻟﺗﻧظــﯾم اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾــﺔ ﻟﻠد ارﺳــﺎت اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾــﺔ واﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﻗﺳم اﻟﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻋدد 10 ﺟوان ﻗــورﯾش ﻧﺻــﯾرة : أﺑﻌـــﺎد وﺗوﺟﻬـــﺎت اﺳـــﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ إﻧﻌـــﺎش اﻟﺻـــﻧﺎﻋﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾـــﺔ ﻣﺟﻠــﺔ اﻗﺗﺻــﺎدﯾﺎت ﺷــﻣﺎل إﻓرﯾﻘﯾﺎ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺷﻠف ﻗﺳم ﻋﻠوم اﻹﻗﺗﺻﺎد واﻟﻘﺎﻧون ﻋدد 5 ﺟﺎﻧﻔﻲ ﻛرﺑﺎﻟﻲ ﺑﻐداد : ﻧظرة ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺣوﻻت اﻹﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﺣﻣد ﺧﯾﺿر ﺑﺳﻛرة ﻋدد 8 ﺟﺎﻧﻔﻲ ﻣﻧــﺎل ﻣــرﻫﺞ وآﺧــرون إدارة اﻟﺳــﻼم ﻓــﻲ ﻣﺷــروﻋﺎت اﻟﺗﺷــﯾﯾد ﻓــﻲ ﺳــورﯾﺔ ﻣﺟﻠــﺔ ﺟﺎﻣﻌــﺔ دﻣﺷــق ﻟﻠﻌﻠــوم اﻟﻬﻧدﺳﯾﺔ اﻟﻣﺟﻠد 22 اﻟﻌدد اﻷول.(2006).97 ﻣﻧﺻــوري زﯾــن : واﻗــﻊ وآﻓــﺎق اﻻﺳــﺗﺛﻣﺎر ﻓــﻲ اﻟﺟزاﺋــر ﻣﺟﻠــﺔ اﻗﺗﺻــﺎدﯾﺎت ﺷــﻣﺎل إﻓرﯾﻘﯾــﺎ ﺟﺎﻣﻌــﺔ اﻟﺷــﻠف ﻗﺳم ﻋﻠوم اﻹﻗﺗﺻﺎد واﻟﻘﺎﻧون ﻋدد 2 ﻣﺎي ﯾﺎﺳـﯾن ﻣﺣﺟـر اﻟﻬﺎﺷـﻣﻲ ﻟوﻛﯾـﺎ : ﺗـﺄﺛﯾر ﺑرﻧـﺎﻣﺞ اﻻﺗﺻـﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣـﻲ ﻓـﻲ اﻷداء ﻣﺟﻠـﺔ اﻟﻌﻠـوم اﻹﻧﺳـﺎﻧﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﻌدد اﻟﺳﺎﺑﻊ ﺟﺎﻧﻔﻲ.2012 ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﻣراﺟﻊ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ : 98.Ali El Kenz : Taylor la direction scientifique des entreprises, Enag Edition,.Alger, BERNHARD Cloud-Alain et autre": Introduction à L'Hygiène de travail, Edition Organisation mondial de la santé OMS, suisse, Daniel Mercure (et autre):culture et gestion en Algérie, 1er Edition, Edition 104..ANEP, Algérie, 1997 François Danielle: les cahiers de la sécurité industrielle, Edition FNCSI 105.."fondation pour une culture de sécurité industrielle", Toulouse, France,

195 Lebaron : la sociologie de A à Z, Edition dunod, Paris, Frédéric106. JEAN Pierre Limousin: santé et sécurité au travail, Guide PME/PMI, 107. Assemblée des chambres Français de commerce et d'industrie, Paris, Roger Aim : l essentielle de la théorie des organisation, Gualino éditeur, 108..Paris, 2006 SERVICE Ontario: Guide de la loi sur la santé et la sécurité au travail, 109. imprimant de la Rein,2012. SERVICE Oontatio: Guide de la loi sur la santé la sécurité au travail, 110. Imprimante de la Reine, Organisational Communication THOMAS E. Haris, Mark D. Nelen: Aplied 111. Theory and Practice In a Global Environments, 3rd edition, lawrenceerllaum.associates, london,

196 ﻓﻬﺮس اﻟﻤﻼﺣﻖ

197 ﻣﻠﺣق رﻗم ) :(1 اﻻﺳﺗﻣﺎرة اﻟﻣوزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺟﻣﻬورﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ اﻟدﯾﻣﻘراطﯾﺔ اﻟﺷﻌﺑﯾﺔ وزارة اﻟﺗﻌﻠﯾــم اﻟﻌﺎﻟــﻲ واﻟﺑــﺣث اﻟﻌﻠــﻣﻲ ﺟـــﺎﻣﻌــﺔ ﻣﺣﻣد ﻟﻣﯾن دﺑﺎﻏﯾن ﺳـــطﯾـف 2 ﻛـﻠﯾﺔ اﻟــﻌﻠوم اﻹﻧــﺳﺎﻧﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻗﺳم ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ﻣذﻛرة ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر : اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ اﻟﺠﺰاﺋﺮﻳﺔ ﺳﯾدي اﻟﻛرﯾم... ﻧرﺟو ﻣﻧﻛم اﻟﺗﻔﺿل ﺑﺎﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟواردة ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻻﺳﺗﻣﺎرة ﺑدﻗﺔ وﻣوﺿوﻋﯾﺔ ﻓﺻﺣﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﯾﻌﺗﻣد ﺑدرﺟﺔ ﻛﺑﯾرة ﻋﻠﻰ ﺻﺣﺔ إﺟﺎﺑﺎﺗﻛم ﺑوﺿﻊ ﻋﻼﻣﺔ ) (x ﻓﻲ اﻟﺧﺎﻧﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺑر ﻋن رأﯾﻛم. واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺳﺗﻘدﻣوﻧﻬﺎ ﻟن ﺗﺳﺗﻌﻣل إﻻ ﻟﻐرض اﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ. وﺷﻛ ار إﻋداد اﻟطﺎﻟب : إﺷراف اﻷﺳﺗﺎذ : ﺟﻣﺎل اﻟدﯾن ﻋﺎﺷوري د. اﻟطﺎھر ﺳﻌود اﻟﺳﻧﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ :

198 اﻟﻣﺣور اﻷول : اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ.1 اﻟﺳن... : إﺑﺗداﺋﻲ.2 اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ :.3 ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل )اﻟﺧﺑرة (... :.4 ﻫل ﻫﻧﺎك اﺗﺻﺎل ﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل.5 ﻫل ﯾﺗم اﺗﺻﺎل إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﺷﻛل ﻓردي.6 ﻫل ﺗﺳﺗﻌﻣل إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻛﺗﺎﺑﺔ اﻹﻋﻼﻧﺎت.7 ﻫل اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣرر ﺑﻬﺎ ﻫذﻩ اﻹﻋﻼﻧﺎت ﻓﻲ ﻣﺗﻧﺎوﻟك ﺛﺎﻧوي ﻣﺗوﺳط ﺟﺎﻣﻌﻲ اﻟﻣﺣور اﻟﺛﺎﻧﻲ : اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄﺷﻛﺎل اﻻﺗﺻﺎل وأﺳﺎﻟﯾﺑﻪ. ﻻ ﻻ ﻻ ﻻ.8 ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻧظﯾم اﺟﺗﻣﺎﻋﺎت ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻫل ﯾﺗم إﻋﻼﻣﻛم ﺑﻘ ارراﺗﻪ.9 ﻫل ﺗﺗﺎﺑﻊ إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗطﺑﯾق ﻫذﻩ اﻟﻘ اررات ﻣﯾداﻧﯾﺎ ﻻ ﻻ.10 ﻫل ﺗﺗﺻل ﺑﺎﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻓﻲ ﺣﺎل اﻋﺗرﺿت ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ.11 ﻫل ﺗﺗﺻل ﺑﻣﺳؤول اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل اﻋﺗرﺿت ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻻ ﻻ.12 ﻫل ﺗﺗﺻل ﺑﺄﺣد اﻟزﻣﻼء ﻓﻲ ﺣﺎل اﻋﺗرﺿت ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ.13 ﻫل ﺗﻔﺗﺢ اﻹدارة ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻣﺟﺎﻻ ﻟﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرﺣﺎﺗﻬم ﺣول ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ.14 ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻻ ﻻ ﺻﻧدوق اﻻﻗﺗراﺣﺎت ﻣﻣﺛﻠﻲ اﻟﻌﻣﺎل ﻛﻼﻫﻣﺎ

199 .15 ﻫل ﺗﺗﻧﺎﻗش ﻣﻊ زﻣﻼﺋك ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﺣول ﻣواﺿﯾﻊ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ.16 ﻫل ﯾﺗردد ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻣؤﺳﺳﺗك ﻟﻣراﻗﺑﺔ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ.17 ﻫل ﯾﺗردد ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن و ازرة اﻟﺑﯾﺋﺔ ﻋﻠﻰ ﻣؤﺳﺳﺗك ﻟﻣراﻗﺑﺔ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل.18 ﻫل ﯾﺗردد ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن و ازرة اﻟﺻﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﻣؤﺳﺳﺗك ﻟﻣراﻗﺑﺔ ظروف اﻟﻌﻣل اﻟﺻﺣﯾﺔ.19 ﻫل ﺗﻌﻣل ﻫذﻩ اﻟﻠﺟﺎن ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﺗﻘدم ﺗوﺟﯾﻬﺎت ﺑﺧﺻوص اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻻ ﻻ ﻻ ﻻ ﻻ اﻟﻣﺣور اﻟﺛﺎﻟث : ﻣراﻗﺑﺔ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ.20 ﻫل ﻗﺎم طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻛﺷف اﻟطﺑﻲ ﻋﻧك.21 ﻫل ﯾﻘدم ﻟك طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﻧﺻﺎﺋﺢ ﻟﺗﻔﺎدي اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ.22 ﻫل ﺗﺗﻌﻠق ﻫذﻩ اﻟﻧﺻﺎﺋﺢ ﺑﺎﻟﺗزام ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻻ ﻻ ﻻ.23 ﻫل ﺗﺗﻌﻠق ﻫذﻩ اﻟﻧﺻﺎﺋﺢ ﺑﺗﻔﺎدي ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺧطر.24 ﻫل ﯾﻘوم ﻣﻬﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻷﺟﻬزة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻻ ﻻ.25 ﻫل ﯾﻘوم ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣراﻗﺑﺔ ﺗطﺑﯾق اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺷﻛل دوري.26 ﻫل ﯾوﺟﻬك ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ إﻟﻰ طرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ.27 ﻫل ﯾﺳﺟل ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑظروف اﻟﻌﻣل.28 ﻫل ﺳﺑق أن ﺗﻌرﺿت ﻟﺣﺎدث ﻋﻣل ﻻ ﻻ ﻻ

200 ﻻ.29 ﻫل ﯾﺣﻘق ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺣوادث.30 ﻫل ﺗﺳﺗﺷﯾرك إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻗﺑل ﺗوﻓﯾر ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻻ ﻻ.31 ﻫل ﺗﺳﺑب ﻟك ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻣﺿﺎﯾﻘﺔ.32 ﻫل ﺗﺗﺧﻠﻰ ﻋن اﺳﺗﺧدام ﻫذﻩ اﻟﻣﻌدات أﺛﻧﺎء اﻟﻌﻣل.33 ﻫل اﺳﺗﻔدت ﻣن دورات ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ.34 ﻫل ﺗوﻓر إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑراﻣﺞ ﺗوﻋوﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ.35 ﻫل ﺗوﻓر ﻣؤﺳﺳﺗك أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﺣﻔﯾز ﻟﻼﻟﺗزام ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﻻ ﻻ ﻻ ﻻ ﻻ.36 ﻫل ﯾﻣﺎرس ﻣﻣﺛﻠون ﻋن ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل رﻗﺎﺑﺔ دورﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺗك.37 ﻫل ﯾﻣﺎرس ﻣﻣﺛﻠون ﻋن و ازرة اﻟﺻﺣﺔ رﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﺻﺣﯾﺔ ﺧﺎﻟﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر ﻻ ﻻ.38 ﻫل ﯾﺣﻘق اﻟﻣﻣﺛﻠون ﻋن و ازرة اﻟﺻﺣﺔ ﻓﻲ ﺣوادث اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ.39 ﻫل ﯾﺗم إﻋﻼﻣﻛم ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة ﺑﻘدوم ﻟﺟﺎن اﻟﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ.40 ﻻ ﻻ ﻣﺎ ﻫو ﺗﻘﯾﯾﻣك اﻟﺧﺎص ﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺗك ﺟﯾدة ﺳﯾﺋﺔ ﻧﺷﻛرﻛم ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺎوﻧﻛم وﺻﺑرﻛم

201 ﻣﻠﺣق رﻗم ) :(02 دﻟﯾل ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ رﺋﯾس ﻣﺻﻠﺔ اﻷﻣن واﻟوﻗﺎﯾﺔ.1 ﻣﺎ ﻫو أﺳﻠوب اﻻﺗﺻﺎل اﻟذي ﺗﺳﺗﻌﻣﻠوﻧﻪ ﻓﻲ اﺗﺻﺎﻟﻛم ﺑﺄﻋوان اﻟﺗﺣﻛم اﻟﺗﺎﺑﻌﯾن ﻹدارﺗﻛم وأﻋوان اﻟﺗﻧﻔﯾذ.2 ﻛﯾف ﺗوزﻋون أوﻗﺎت رﻗﺎﺑﺗﻛم ﻋﻠﻰ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ.3 ﻫل ﺗوﻓر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ دورات ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﺗﺧص اﻟطرق اﻵﻣﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل اﻟﺗﺻدي ﻟﻠﺣرﯾق اﻹﺳﻌﺎﻓﺎت اﻷوﻟﯾﺔ.4 ﻫل ﯾراﻋﻲ أﻓراد ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺗﺳﻠﺳل اﻟﻬرﻣﻲ ﻓﻲ ﻧﻘل اﻟﺗﻘﺎرﯾر واﻟﺷﻛﺎوى اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻫﻲ ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗراﻗب ﺗطﺑﯾق ﻗواﻧﯾن اﻟﺳﻼﻣﺔ

202 ﻣﻠﺣق رﻗم ) :(03 دﻟﯾل ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ طﺑﯾب اﻟﻌﻣل.1 ﻫل ﺗﻘدﻣون ﺗوﺟﯾﻬﺎت ﻟﻠﻌﻣﺎل ﺑﺧﺻوص ﺣﻣﺎﯾﺗﻬم ﻣن اﻟﺗﻌرض ﻷﻣراض اﻟﻌﻣل ﻋﻧد ﺗﻘرﺑﻬم إﻟﻰ اﻟﻌﯾﺎدة ﻟﻠﻔﺣص أم ﻫﻧﺎك أوﻗﺎت أﺧرى.2 ﻫل ﺗﺗم اﺳﺗﺷﺎرﺗك ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة ﻟﺗﺣﺳﯾن ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺻﺣﯾﺔ.3 ﻣﺎ ﻫﻲ أﻫم اﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻧﺷﺎط ﻣؤﺳﺳﺗﻛم.4 ﻫل ﻫﻧﺎك اﺗﺻﺎل ﻣﺗﺑﺎدل ﺑﯾﻧﻛم وﺑﯾن و ازرة اﻟﺻﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل طب اﻟﻌﻣل

203 ﻣﻠﺣق رﻗم ) :(04 دﻟﯾل ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻬﻧدس وﻣﺷرف وﻋون اﻟﺳﻼﻣﺔ :.6 ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻘدﻣوﻧﻬﺎ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﺑﺷﻛل دوري.7 ﻫل ﺗﻘدﻣون ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻣﺟﺎﻻ ﻟﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرﺣﺎت ﺣول ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ.8 ﻫل ﺗراﻗب إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻠﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ )رﺟﻊ اﻟﺻدى(.9 ﻫل ﺗرون أن اﺗﺻﺎل وﺣدات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل ﯾﻘﻠل ﻣن ﻓرص ﺗﻌرﺿﻬم ﻹﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ.10 ﻣﺎ ﻫﻲ أﻫم اﻟﻣﻌﯾﻘﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻛم ﻓﻲ اﺗﺻﺎﻟﻛم ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل

204 spss ﯾﺑﯾن اﻟﺟداول اﻟﻣﺳﺗﺧرﺟﺔ ﺑﻧظﺎم :(05) ﻣﻠﺣق رﻗم اﺗﺻﺎل ﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل cumulé valide Effectifs 70 Valide ﺳﻧﺔ 29 أﻗل ﻣن Valide اﻟﺳن cumulé 24,3 valide 24,3 24,3 Effectifs 17 82,9 58,6 58, ,1 17, إﻟﻰ 30 ﻣن ﺳﻧﺔ 49 إﻟﻰ 40 ﻣن ﺳﻧﺔ Total اﻟﻣﺳﺗوى_اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ cumulé 5,7 valide 5,7 5,7 20,0 14,3 Effectifs 4 ﻣﺗوﺳط 14,3 10 ﺛﺎﻧوي 80,0 80,0 56 ﺟﺎﻣﻌﻲ 70 Total Valide ﺳﻧوات_اﻟﻌﻣل cumulé 31,4 valide 31,4 31,4 Effectifs 22 77,1 45,7 45, ,9 22, ﺳﻧوات 5 أﻗل ﻣن Valide 10 إﻟﻰ 6 ﻣن ﺳﻧوات 20 إﻟﻰ 11 ﻣن ﺳﻧﺔ Total ﯾﻛون اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﺷﻛل ﻓردي cumulé 32,9 valide 32,9 32,9 Effectifs 23 67,1 67, Total 0 Valide ﯾﻛون اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﺷﻛل ﺟﻣﺎﻋﻲ cumulé 30,0 valide 30,0 30,0 Effectifs 21 0 Valide

205 70,0 70, Total اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻣن ﻗﺑل إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻹﻋداد اﻻﻋﻼﻧﺎت cumulé 28,6 valide 28,6 28,6 Effectifs 20 71,4 71, Total 0 Valide ﺗﻧﺎﺳب اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣرر ﺑﮭﺎ اﻻﻋﻼﻧﺎت ﻣﻊ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﺎل cumulé 20,0 valide 20,0 20,0 Effectifs 14 80,0 80, Total 0 Valide أﻋﻼم اﻻدارة اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻘرارات اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت cumulé 21,4 valide 21,4 21,4 Effectifs 15 78,6 78, Total 0 Valide ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗطﺑﯾق اﻟﻘرارات ﻣﯾداﻧﯾﺎ cumulé 17,1 valide 17,1 17,1 Effectifs 12 82,9 82, Total 0 Valide اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﻣﺷرف ﻓﻲ ﺣﺎل اﻋﺗراض ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ cumulé 21,4 valide 21,4 21,4 Effectifs 15 78,6 78, Total 0 Valide اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل اﻋﺗراض ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ cumulé 38,6 valide 38,6 38,6 Effectifs 27 61,4 61, Total 0 Valide

206 اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺄﺣد اﻟزﻣﻼء ﻓﻲ ﺣﺎل اﻋﺗراض ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ cumulé 91,4 valide 91,4 91,4 Effectifs 64 8,6 8, Valide Total ﻓﺗﺢ اﻹدارة ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻣﺟﺎﻻ ﻟﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرﺣﺎﺗﮭم ﺣول ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ cumulé 50,0 valide 50,0 50,0 Effectifs 35 50,0 50, Total 0 Valide طرﯾﻘﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد cumulé 35,7 valide 35,7 35,7 Effectifs 25 64,3 64, Total 0 Valide اﺗﺻﺎل اﻟﻌﻣﺎل ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﮭم ﺣول أﻣور اﻟﺳﻼﻣﺔ cumulé 14,3 valide 14,3 14,3 Effectifs 10 85,7 85, Total 0 Valide ﺗردد ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻣراﻗﺑﺔ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ cumulé 38,6 valide 38,6 38,6 Effectifs 27 61,4 61, Total 0 Valide ﺗردد وزارة اﻟﺑﯾﺋﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻣراﻗﺑﺔ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ cumulé 61,4 valide 61,4 61,4 Effectifs 43 0 Valide

207 38,6 38, Total ﺗردد وزارة اﻟﺻﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻣراﻗﺑﺔ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل cumulé 74,3 valide 74,3 74,3 Effectifs 52 25,7 25, Total 0 Valide ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻠﺟﺎن ﻟﻠﻌﻣﺎل ﺑﻐرض ﺗﻘدﯾم اﻟﺗوﺟﯾﮭﺎت cumulé 51,4 valide 51,4 51,4 Effectifs 36 48,6 48, Total 0 Valide اﻟﺗﻘدم ﻟﻠﻛﺷف اﻟطﺑﻲ cumulé 7,1 valide 7,1 7,1 92,9 Effectifs , Total Valide ﺗﻘدﯾم طﺑﯾب اﻟﻌﻣل ﻧﺻﺎﺋﺢ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻟﺗﻔﺎدي اﻷﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ cumulé 20,0 valide 20,0 20,0 Effectifs 14 80,0 80, Total 0 Valide ﺗﺗﻌﻠق اﻟﻧﺻﺎﺋﺢ ﺑﺎﻟﺗزام ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ cumulé 62,9 valide 62,9 62,9 Effectifs 44 37,1 37, Total ﺗﺗﻌﻠق اﻟﻧﺻﺎﺋﺢ ﺑﺗﻔﺎدي ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺧطر 0 Valide

208 cumulé 21,4 valide 21,4 21,4 Effectifs 15 78,6 78, Total 0 Valide ﻣراﻗﺑﺔ ﻣﮭﻧدس اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻸﺟﮭزة cumulé 21,4 valide 21,4 21,4 Effectifs 15 78,6 78, Total 0 Valide ﻣراﻗﺑﺔ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗطﺑﯾق اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺷﻛل دوري cumulé 15,7 valide 15,7 15,7 Effectifs 11 84,3 84, Total 0 Valide ﺗوﺟﯾﮫ ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل إﻟﻰ طرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ cumulé 21,4 valide 21,4 21,4 Effectifs 15 78,6 78, Total 0 Valide ﺗﺳﺟﯾل ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻠﻣﻼﺣظﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑظروف اﻟﻌﻣل cumulé 11,4 valide 11,4 11,4 88,6 Effectifs , Total Valide ﺗﻌرض اﻟﻌﺎﻣل ﻟﻠﺣﺎدث cumulé 34,3 valide 34,3 34,3 Effectifs 24 65,7 65, Total 0 Valide

209 ﺗﺣﻘﯾق ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺣوادث cumulé 41,4 valide 41,4 41,4 Effectifs 29 58,6 58, Total 0 Valide اﺳﺗﺷﺎرة إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻗﺑل ﺗوﻓﯾر ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ cumulé 74,3 valide 74,3 74,3 Effectifs 52 25,7 25, Total 0 Valide ﻣﺿﺎﯾﻘﺔ ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣل cumulé 25,7 valide 25,7 25,7 Effectifs 18 74,3 74, Total 0 Valide ﺗﺧﻠﻲ اﻟﻌﺎﻣل ﻟﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﺳﺑﺑﮭﺎ ﺑﺎﻟﻣﺿﺎﯾﻘﺔ cumulé 10,0 valide 10,0 10,0 90,0 Effectifs , Total Valide ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻌﺎﻣل ﺗدرﯾب ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ cumulé 32,9 valide 32,9 32,9 Effectifs 23 67,1 67, Total 0 Valide ﺗوﻓﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺑراﻣﺞ ﺗوﻋوﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻼﻣﺔ cumulé 31,4 valide 31,4 31,4 Effectifs 22 0 Valide

210 68,6 68, Total ﺗوﻓﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑراﻣﺞ ﺗﺣﻔﯾز وﻋﻘﺎب ﻟﻼﻟﺗزام ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ cumulé 52,9 valide 52,9 52,9 Effectifs 37 47,1 47, Total 0 Valide ﻣراﻗﺑﺔ ﻣﻔﺗﺷﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ cumulé 38,6 valide 38,6 38,6 Effectifs 27 61,4 61, Total 0 Valide ﻣﻣﺎرﺳﺔ وزارة اﻟﺻﺣﺔ رﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺑﺋﺔ ﻋﻣل ﺻﺣﯾﺔ cumulé 65,7 valide 65,7 65,7 Effectifs 46 34,3 34, Total 0 Valide ﺗﺣﻘﯾق ووزارة اﻟﺻﺣﺔ ﻓﻲ ﺣوادث اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ cumulé 71,4 valide 71,4 71,4 Effectifs 50 28,6 28, Total 0 Valide إﻋﻼم اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻘدوم ﻟﺟﺎن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ cumulé 48,6 valide 48,6 48,6 Effectifs 34 51,4 51, Total ﺗﻘﯾﯾم اﻟﻌﺎﻣل ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ 0 Valide

211 cumulé 14,3 valide 14,3 14,3 Effectifs 10 85,7 85,7 60 ﺟﯾدة 70 Total 0 Valide اﺗﺻﺎل cumulé 1,4 valide 1,4 1,4 2,9 1,4 4,3 Effectifs 1 4 1, ,4 1, ,7 1,4 1, ,4 5,7 5, ,9 11,4 11, ,6 15,7 15, ,6 20,0 20, ,7 27,1 27, ,7 10,0 10, ,3 4, Valide Total ﺳﻼﻣﺔ cumulé 2,9 valide 2,9 2,9 4,3 1,4 5,7 Effectifs 2 5 1, ,4 1, ,6 2,9 2, ,7 7,1 7, ,3 8,6 8, ,0 15,7 15, Valide

212 58,6 18,6 18, ,4 12,9 12, ,6 17,1 17, ,3 5,7 5, ,7 5, Total ﺑراﻣﺞ cumulé 5,7 valide 5,7 5,7 11,4 5,7 21,4 Effectifs 4 ﻻ 5, ,0 10, ,0 28,6 28, ,1 27,1 27, ,7 18,6 18, ,3 4, Valide Total ﻗواﻋد cumulé 1,4 valide 1,4 1,4 5,7 4,3 27,1 Effectifs 1 ﻻ 4, ,4 21, ,0 32,9 32, ,7 35,7 35, ,3 4, Valide Total ﺗوﻋﯾﺔ cumulé 7,1 valide 7,1 7,1 40,0 32,9 78,6 Effectifs 5 32,9 23 ﻻ 38,6 38, ,4 21, Total Valide ﺧﺎرﺟﯾﺔ cumulé 22,9 valide 22,9 22,9 Effectifs 16 68,6 45,7 45, ,3 15,7 15,7 11 ﻻ 0 Valide

213 15,7 15, Total ANOVA à 1 facteur Signification Moyenne des carrés F,469,986,363 1,119,122 1,603 Somme des carrés ddl, ,514, , ,643, ,565, , ,486, ,982, , ,371 Intergroupes Intragroupes Total Intergroupes Intragroupes Total Intergroupes Intragroupes Total اﻟﺳن Intergroupes Intragroupes Total Intergroupes Intragroupes Total Intergroupes Intragroupes Total اﻟﺳن ﺳﻧوات_اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺳﺗوى_اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ANOVA à 1 facteur Signification Moyenne des carrés F,275,403,426 1,258 1,065 1,036 Somme des carrés ddl, ,033, , ,643, ,734, , ,486, ,191, , ,371 ﺳﻧوات_اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺳﺗوى_اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ANOVA à 1 facteur Somme des ddl Moyenne des carrés اﻟﺳن F Signification carrés Inter-groupes 4,514 11,410 Intra-groupes 24,129 58,416 Total 28,643 69,986,469

214 اﻟﻌﻣل_ﺳﻧوات اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ_اﻟﻣﺳﺗوى Inter-groupes 6,565 11,597 Intra-groupes 30,921 58,533 Total 37, Inter-groupes 4,982 11,453 Intra-groupes 16,389 58,283 Total 21, ,119,363 1,603,122 ANOVA à 1 facteur Somme des ddl Moyenne des carrés اﻟﺳن اﻟﻌﻣل_ﺳﻧوات اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ_اﻟﻣﺳﺗوى F Signification carrés Inter-groupes 5,033 10,503 Intra-groupes 23,610 59,400 Total 28, Inter-groupes 5,734 10,573 Intra-groupes 31,752 59,538 Total 37, Inter-groupes 3,191 10,319 Intra-groupes 18,181 59,308 Total 21, ,258,275 1,065,403 1,036,426

215 ﻣﻠﺧص ﻓﻲ ظل ﯾﺷﻬد اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌواﺋق اﻟﻣوﺿوﻋﯾﺔ ﻟذﻟك ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ. واﻟظروف اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﻔﯾزﯾوﻟوﺟﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل اﻟظروف اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﻣﻧﺎخ اﻟﻌﻣل وﻗد ﺗم اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﻬﺞ ﺗﺳﻠﯾط اﻟﺿوء ﻋﻠﻰ ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺷرﻛﺔ إﺳﻣﻧت ﻋﯾن اﻟﻛﺑﯾرة ﻋﺎﻣﻼ ﻣﻬﻧﯾﺎ وﻗد ﺗم اﻟﺗوﺻل ﻓﻲ 70 وﻟﻠﺗﺣﻘﯾق ﻓﻲ ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ ﺗم اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻣﺎرة اﻟﺗﻲ وزﻋت ﻋﻠﻰ اﻟوﺻﻔﻲ : اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ إﻟﻰ أﯾن ﺗﺗﺟﻪ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف - اﻟﻧﺎزل واﻟﺻﺎﻋد واﻷﻓﻘﻲ - أن ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌﺗﻣد اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺄﺷﻛﺎﻟﻪ. أﻋﺿﺎء اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن اﻟﻣراﺗب اﻟوظﯾﻔﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل وﻣراﻗﺑﺔ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﻌﺗﻣد ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻧظﺎم ﺳﻼﻣﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣل ﯾﻘوم ﻋﻠﻰ ﺻﯾﺎﻏﺔ ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ. ﻟﺗرﺳﯾﺦ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟدى اﻟﻌﻣﺎل اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ أن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾؤﺛر ﺑﺎﻹﯾﺟﺎب ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺣﯾث ﻛﻠﻣﺎ ﺗوﻓر اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻻزﻣﻪ ﺗﺣﻘﯾق ( اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ )ﺗﻔﻌﯾل ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ وﺗطﺑﯾق اﻟﻘواﻋد وﺗﻔﻌﯾل اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗوﻋوﯾﺔ وﺗﻔﻌﯾل اﻟرﻗﺎﺑﺔ. ﻓﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺗﻌﻠق ﺑﻣدى ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ Résumé La communication organisationnelle qui relie de la sécurité industrielle dans la Société industrielle algérienne a avoir des obstacles objectives, comme la condition interne qui relie aux; l ambiance de travail, les conditions psychologiques, sociaux et physiologiques de travail. Pour cela que cette étude va viser la relation entre la communication organisationnelle et la sécurité industrielle dans l'entreprise industrielle Algérienne. et pour arriver a examiner hypothèse de l'étude on a utilisé le questionnaire comme outil de recherche ou on a la distribué sur 70 personnes (travailleur Exécutif). Ou on arrive au résultat suivant: L'institution de l'étude a utilisé les formes de communication organisationnelle réglementaire (horizontale, vertical) où les informations s'orients ver les différents membres de l'organisation pour réaliser l'intégration entre les différents class fonctionnels. La société a utilisé un système de sécurité intégré basé sur la formulation de programmes de sécurité, de surveiller la mise en œuvre des règles de sécurité et en utilisant des méthodes de sensibilisation disponibles, pour établir une culture de sécurité chez les travailleurs exécutifs. Que le contact réglementaire impressionne sur la sécurité industrielle; donc chaque fois fournir la communication organisationnelle nécessaire pour atteindre la sécurité industrielle différentes dimensions (activation des programmes de sécurité et de l'application des règles et l'activation de la prise de conscience et des moyens pour activer le contrôle) Fondation, L'efficacité de la sécurité industrielle liée à l'efficacité du processus de communication de l'organisation liée à la sécurité.