مجلة الإدارة والاقتصاد/The Journal of Administration & Economics السنة الاربعون – العدد مئة وثلاثه عشر/2017

النسخ

1 استعنال منهجية Design For Six Sigma لتطوير اسرتاتيجيات االيصاء الواسع أ.د. اايد محمود الرحمي شركة ابن الوليد / -دراسة حالة يف موقع الكاظنية همدي هامل املهدي املستخلص ٠ ؼل رظ ١ ا زغبد اال ٠ ظبئ ١ خ ا ا زؾل ٠ بد ا ز ر اع ب ا شووبد ا ظ بػ ١ خ ف غ ى ٠ بكح ؽلح ا بف خ ف ث ١ ئخ االػ بي اطجؾذ ػ ١ خ رظ ١ ا زغبد اال ٠ ظبئ ١ خ ػ ١ خ غ ١ و رم ١ ل ٠ خ رز ت رم ١ بد غ ١ بد ا ظ خ ا زبط ؽل ٠ ضخ اؽل ن ا غ ١ بد ا ظ خ اال زبط غ ١ خ Design For Six Mass Customization Strategies ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ (DFSS) افزظبه ب Sigma جمبء ف كائوح ا بف خ ػ ب ا ز واه ٠ خ ػ ب. ٠ لف نا ا جؾش ا ؼوفخ رؤص ١ و ا زؼ بي غ ١ خ DFSS ف ر ٠ و ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ ام ا زقل ذ ؼبك خ اال ؾلاه ا ق ا ج ١ ؾ ا زقلا ثؼغ اال ب ١ ت االؽظبئ ١ خ, لل أ فز ١ ود شووخ اث ا ١ ل ا ؼب خ / لغ ا ىبظ ١ خ وؼ ١ خ العواء ا جؾش, ام اػز ل ظ كها خ ا ؾب خ ؾظ ي ػ ا ؼ بد ا الى خ غب ت ا ؼ فالي لبئ خ ا فؾض ا ز اػلد نا ا غوع ىػذ ػ ػ ١ خ ػ ل ٠ خ زى خ 15 ئ ال 14 ف ١١ اؽل اكاه. و ب ر ط ا جؾش ا غ ػخ اال ز زبعبد وب ا ب رظ ١ ا زغبد ػ فك غ ١ خ DFSS ٠ ؼ شووخ ١ يح ر بف ١ خ ر فوك ث ب ػ ثم ١ خ ا شووبد ا ز رظ زغبر ب ثب وائك ا زم ١ ل ٠ خ ام ا ا زظ ١ ػ فك غ ١ خ ٠ ؼ DFSS شووخ ا ا زظ ط ١ ج ؽبعبد هغجبد ا يثبئ ا وح اال, ا ب ا ب عبء ث ا جؾش ر ط ١ بد فز ض ثؼو هح رج ا زبط زظ ا ٠ ظبئ ػ فك ا زور ١ غ ١ بد اإل ٠ ظبء ا ا غ ؾبفظخ ػ ا يثبئ ا ؾب ١١ و ت ىثبئ علك رم ١ رىب ١ ف ا قي م ه فالي ا زظ ١ ا غ ١ ل ا وح اال ثب زقلا غ ١ خ.DFSS Abstract Consider Designing products is considered as personalization one of the most important challenges faced by industrial companies. With increasing competition in the business environment, the process of product design personalization has became a process of unconventional require techniques and methodologies and systems of modern production and one of these methodologies and production systems are Design For Six Sigma methodology and shortened (DFSS) and Mass customization strategies to stay in the competition and ensure the continuity of its work. This research aims to know the effect of the use of DFSS methodology in the development of Mass Customization strategies, The central regression equation ا ى ١ خ ا زم ١ خ االكاه ٠ خ / ثغلاك. ثبؽش. رؤه ٠ ا زال ا جؾش 2016/5/9 رؤه ٠ لج ي ا شو 2016/6/13 ز ه ب خ بع ز ١ و (68)

2 And Use some statistical methods, The company Ibn Al Waleed general was selected / site Kadhimiya as sample to conduct the research, It was adopted the case research method to obtain the necessary information for the practical side through the check list prepared for this purpose and distributed to the intentional sample composed of 15 officials, including 14 technicians and one administrative. found a set of conclusions was the most important product design in accordance with the DFSS methodology gives the company a competitive advantage unique to the rest of the companies that design their products with conventional methods as the design according to the DFSS methodology ensures the company that the product is designed to meet the needs and desires of customers, and the first time, But most important recommendations to the research It represents necessary to adopt the production a product personalize according to Mass Customization strategies To maintain existing customers and win new customers and reduce inventory costs through good design from the first time using DFSS methodology. املقدمة ٠ ؼل رظ ١ ا زغبد ا ج خ اال غبػ ا ظ بد اال زبع ١ خ ى ٠ فو فوطخ ٠ ؼ ب ثزؼي ٠ ي ػؼ ب ف ا ق ام ٠ ؾب ي ا ىض ١ و ا ىز بة ا جبؽض ١ فالي كها بر ثؾ ص ا ز ط ا ا غ ١ خ ا غ ػخ غ ١ بد ر بػل ف ر ٠ و ا زظ ثؤل و فخ ثؤ وع لذ ن ه رؼل غ ١ خ (DFSS) Design For Six Sigma ا ا غ ١ بد اال ب ١ ت ا زم ١ بد ا ؾل ٠ ضخ ط ي ا ا زظ ١ ا ظؾ ١ ؼ ا وح اال, و ب رؾوص ا ظ بد ا ز رزج رمل ٠ زغبد ا ٠ ظبئ ١ خ )Customization( ا ا ز ع ؾ ظ رم ١ بد اإل زبط ا ؾل ٠ ضخ ا ز ض خ ثب زغ ١ و ا ؼز ل ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ ا زوو ١ ي ف رظ ١ غ زغبر ب ػ ؽبعبد هغجبد ا يثبئ, اال و ا ن ٠ افو ب رم ١ و ف ا قي ٠ ا ز ٠ بد وج ١ وح ا زجؼبك االفبه ا قبطخ ثقي ا زغبد رب خ ا ظ غ ا رؾذ ا زظ ١ غ,ام ٠ ؼل نا ا ز ع عل ٠ ل ف ػ ا ظ بد اال زبع ١ خ ا ز ض خ ثزج ١ ك ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ ا ز رزالء غ ا زغ ١ واد ا ز بهػخ ف ؽبعبد هغجبد ا يثبئ األ و ا ن ٠ ز ت ا شووبد كها خ األ اق رؾل ٠ ل ؿ جبد ا يثبئ ا ؼ ػ ر ج ١ خ ر ه ا جبد فالي ف ؽبعبد هغجبد ا يثبئ, رؤ ف ا جؾش اهثؼخ جبؽش ر ب ي ا جؾش اال ي غ ١ خ ا جؾش ا جؾش ا ضب ا غب ت ا ظو جؾش ا جؾش ا ضب ش ا غب ت ا ؼ جؾش ا جؾش ا واثغ اال ز زبعبد ا ز ط ١ بد. املبحث االول منهجية البحث ٠ ج ١ نا ا جؾش ا فمواد اال ب غ ١ خ ا جؾش و ب ٠ ؤر :- ا ال : شى خ ا جؾش Research Problem ظوا زمل ا ز ه ا زى ع ا ؾبط ف ث ١ ئخ ا بف خ ر ج ١ خ ألم اق ا يثبئ ؾب خ ا ظ بد اال زغبثخ ا و ٠ ؼخ ن ا زغ ١١ واد أك م ه ا ل ١ ب ا ظ بد ا ظ بػ ١ خ ثب ز ٠ و ا زؾ ١ ا ز و زغبر ب لف ي أل اق رؾم ١ ك ا ١ يح ا ز بف ١ خ, ون ه افزمبه ا ظ بد ا ؼوال ١ خ ػب خ ا ظ بػ ١ خ فبطخ ا ا ٠ غبك أ ب ١ ت ر ؼ يثبئ ثبفز ١ به ب ٠ وغج ثشوائ ػ ف ١ بهاد ػل ٠ لح زبؽخ ف أ ىب ٠ ج ثؤ ؿو ٠ مخ ٠ ؾزبع ب, غ واػبح ا و خ لذ اال زغبثخ ا و ٠ غ فؼال ػ ا ىب ١ خ ا زغالي ا فوص ا زبؽخ ف ا ق. ن ه ٠ ؼ ا جبؽش ا ا زؼ بي غ ١ خ (DFSS) Design For Six Sigma ل ب خ ن ا غ ١ خ ثز ٠ و ا زور ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ.Mass Customization Strategies نا ا ك ٠ و ا جبؽش أ شى خ ا جؾش رزووي ف ا ز بإالد ا ٢ ر ١ خ: (69)

3 1- ب ذ ر افش غ ١ خ DFSS ز ٠ ش رظ ١ زغبر ب 2- ب ل ب خ ا يث ف ر ٠ و رظ ١ زغبد ا شووخ. 3- ب ؽم ١ مخ إدسان ا ششوخ ؼش سح اعزخذا ا زم ١ بد ا ؾذ ٠ ضخ ف رظ ١ زغبر ب ر ٠ ش ر ه ا زظب ١. 4- ھي رزج ا ظ خ اؽل ا زوار ١ غ ١ بد اإل ٠ ظبء ا ا غ ا ا يط ث ١ اال زوار ١ غ ١ بد ا ثؼؼ ب ػ ل ا زبط رمل ٠ زغبد ػ فك ؽبعبد هغجبد ا يثبئ. صب ١ ب : ا لاف ا جؾش Research Objective رؼ ا جؾش اال لاف ا ٢ ر ١ خ: 1- اثشاص د س رؾغ ١ ع دح ا زغبد ا مذ خ ضث ص ٠ بدح سػب خالي اػز بد غ ١ خ DFSS ف ر ٠ ش اعزشار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا اعغ ف ا ظ بد ا ظ بػ ١ خ. 2- رؾ ١ غز إدسان اداساد ا ظ بد العزشار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا اعغ ا غ ١ خ DFSS ا ؼز ذح ف رظ ١ ا زغبد. 3- ا غب خ ف رشخ ١ ض ز جبد اػز بد اعزشار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا اعغ. صب ضب : ا ١ خ ا جؾش Research Importance فالي ا زؼواع شى خ ا جؾش ا لاف ٠ ى ر ػ ١ ؼ ا ١ خ ا جؾش ثب زمبؽ االر ١ خ:- 1- رغ ١ ؾ ا ؼ ء ػ اعزشار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا اعغ رؾذ ٠ ذ أ ىب ١ خ رج ا ظ خ ا جؾ صخ إؽذ ز االعزشار ١ غ ١ بد ا ا ض ٠ ظ ث ١ ب خالي اعزؼ بي غ ١ خ.DFSS 2- ر ػ ١ ؼ إثشاص ا غ ا ت اال ٠ غبثخ ا ز رؼ د ػ ا ظ خ ز ١ غخ الػز بد ب ػ ا زم ١ بد األ ظ خ ا ؾذ ٠ ضخ ف اإل زبط )الع ١ ب غ ١ خ )DFSS االعزغبثخ ا غش ٠ ؼخ الؽز ١ بعبد سغجبد ا ضثبئ. 3- رؼض ٠ ض لذسح ا ظ خ ػ رظ ١ ر ٠ ش رمذ ٠ زغبد ػ فك ؿ جبد سغجبد ا ضثبئ ػ فك غ ١ خ DFSS ر ج ١ خ رفؼ ١ الر رؾم ١ ك سػب ثبعز شاس. هاثؼب : ظ ا جؾش Research Approach ٠ ؼز ل ا جؾش ػ ظ كها خ ا ؾب خ study) (case ف رشق ١ ض ؼب غخ ا شىالد ا ز ر اع ا ظ خ ث ب ٠ زؼ ك ث غ ١ خ DFSS ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ ا ز ر بػل ب ف ا زؾ ١ ا شب ا الؼ الزواػ ا ؾ ي ا ب جخ ظ خ. فب ب : فوػ ١ بد ا جؾش Hypotheses ٠ ز ل ا جؾش ا فوػ ١ ز ١ هئ ١ ز ١ ب :- 1- ر عذ ػاللخ اسرجبؽ راد دال خ ؼ ٠ خ ث ١ غ ١ خ DFSS اعزشار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا اعغ. 2-٠ عذ رأص ١ ش را دال خ ؼ ٠ خ غ ١ خ DFSS ف اعزشار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا اعغ. بك ب : ؽل ك ا جؾش ا ؾل ك ا ىب ١ خ : Limits Research لغ افز ١ به ا جبؽش ػ شووخ اث ا ١ ل ا ؼب خ/ لغ ا ىبظ ١ خ زج ١ ك ا جؾش, ام رؤ ذ شووخ اث ا ١ ل خ 1991 ثؼل لواه ا ؾى خ ا ؼوال ١ خ ثزؾ ٠ ظ غ لغ 117 ا زبثغ ا ا زظ ١ غ ا ؼ ىو ا شووخ اث ا ١ ل ا ؼب خ ا زبثؼخ ا ىاهح ا ظ بػخ ا ؼبك ػ ذ ا شووخ غب ٠ خ خ 2003 ف غبي رغ ١ غ ا ؼلاد ا ل ١ خ رظ ١ ؼ رؤ ١ وبفخ ا اع ا ؾووبد ا ضم ١ خ, ثؼل اؽلاس 2003 ب هافم ب ػ ١ بد ت ت رقو ٠ ت أػبكد ا شووخ شبؿ ب ف ؽي ٠ وا 2008 ثؼل ػ ب ا ىاهح ا ظ بػخ ا ؼبك ف ثلا ٠ خ ػب 2009 لب ذ ا شووخ ثزظ ١ غ ا ىوفب بد ا ؾ ثخ ظالد اال زظبه رظ ١ غ االع يح االػ بي ا ل ١ خ ا ١ ىب ١ ى ١ خ ا قبطخ ث ىاهح ا فؾ )شووخ رؼجئخ ا غبى( و ب ٠ م ا لغ ؽب ١ ب ثب زبط االث اة ا شجبث ١ ه ا م اؿغ اال ١ ثىبفخ االؽغب االشىبي ثؤؽلس ا ىبئ ا ؾل ٠ ضخ ام ظت فؾ ا زبع عل ٠ ل ث ىبئ ؽل ٠ ضخ, ا قؾ اال زبع اال ي ف ىاهح ا ظ بػخ ف نا ا غبي, ا شووخ ؽب ١ ب ر ز ه اهثؼخ الغ لغ ا قؼواء ا ىبظ ١ خ ا ؼخ اث غو ٠ ت ن ا الغ ثل ٠ خ لغ االط ا ىبئ ف اث غو ٠ ت ا ن رشغ ئ بد ا ل خ االفو. ا ؾل ك ا جشو ٠ خ : ش ذ ػ )15( ف خ ػشو ل ٠ وا ئ ال ف ا شووخ ا ن ٠ ر ذ مبث ز غوع ا ؾظ ي ػ ا ج ١ ب بد ا ؼ بد ا قبطخ ثمبئ خ ا فؾض. (6:)

4 بثؼب : أ ب ١ ت ع غ ا ج ١ ب بد ا ؼ بد ا غب ت ا ظو Theoretical Side Data And Information Collection Methods -1 اػز ل ا جبؽش ا ىزت ا ؼوث ١ خ األع ج ١ خ فؼال ػ ا و بئ االؿبه ٠ ؼ, ا جؾ س ا ش هح ف ا غالد ا ل ه ٠ بد ا ؼوال ١ خ ا ؼوث ١ خ ا ؼب ١ خ, ا ؼ بد ا ز افوح ػ شجىخ اال زو ذ, إلغ بء نا ا غب ت ا جؾش. ا غب ت ا ؼ Practical Side -2 اػز ل ا جبؽش ا بئ االر ١ خ ف ا ط ي ا ا ج ١ ب بد ا ز رغ ا غب ت ا ؼ :- أ- ا ؼب ٠ شخ ا ١ لا ١ خ غ ل ٠ و األل ب ئ ا ؽلاد اإل زبع ١ خ زؼوف ػ ا الغ ا ١ ؿج ١ ؼخ ا ؼ ؿوائك ا زظ ١ اال زبط الث اة ا شجبث ١ ه PVC( اال ١ (. ة- ا صبئك ا غالد ا زبه ٠ ق ١ خ لغ. د- االؿالع ػ ا غلا ي ا قؾ ا ؼز لح ف ا لغ ؾظ ي ػ ا ج ١ ب بد ا ؼ بد ا الى خ ال غبى ا جؾش. ا ال : غ ١ خ ف غ ١ خ املبحث الثاني اجلانب النظري Design For Six Sigma Design For Six Sigma Concept -1 ٠ ى ػل غ ١ خ )DFSS( غ ػخ فوػ ١ خ غ ١ خ DMAIC ام رووي ػ غ ا شىالد ثلال رؾل ٠ ل ب رشزون غ غ ١ خ DMAIC ف ا ؼل ٠ ل ا جبكئ, ث رن ت ا أثؼل م ه أم رؼ ػ ا زؾمك ا ا مواه ا زقن فالي وؽ خ ا زظ ١ ٠ ئصو ثشى وج ١ و ف ع كح و فخ ع ١ غ اال شخ ا الؽمخ زظ ١ غ ر ١ ا زظ, نا ٠ لػ أ ١ خ ا مط ا ؼ ١ خ ػ ا وغ أ بن طؼ ثبد ف ؼوفز ر ف ١ ن ٠ ورىي ر ٠ و غ ١ خ )DFSS( ػ األك اد ا زم ١ بد األك اه ا ؼ ١ بد ٠ ى ا زقلا و ؾون ف ا شو ع أ ر ف ١ ن ف ػ ١ خ ر ٠ و ا ز ط Process) (Product Development زى ١ ف غ قز ف ا شبه ٠ غ. لل ػوف ب al( )Patil & et ػ ا ب غ ١ خ غؼ ؼ بد ا زظ ا ا قل خ ا غل ٠ لح اوضو فبػ ١ خ ص ل ١ خ للهح ػ ر ج ١ خ اؽز ١ بعبد هغجبد ا يثبئ al.,2013:369(.)patil & et ف ١ ب طف ب ( & Leeuwen )Does ثب ب غ ١ خ "اثلاػ ١ خ" ب جخ الرقبم االعواءاد ا ز رزغب ى ا ملهاد ا زظ ١ خ ز ط رؾ ٠ األفىبه االثلاػ ١ خ ا زغبد ا ٠ ظبئ ١ خ ر ٠ م ١ خ )94 Does, :2011.)Leeuwen & أ لاف غ ١ خ DFSS Methodology Objectives -2 ػ ل رج ١ ك غ ١ خ )DFSS( فؤ ب رؾمك غ ػخ اال لاف ر ج هغجبد ا يثبئ ؿ ؽبد ا ظ خ رش ب ٠ ؤر :- al,2005:4( )Kwak & Anbari,2004:709( )Kovach, et أ- رم ١ ؼلالد ا ؼ ١ ة ز six sigma رؼظ ١ ا زؤص ١ و اال ٠ غبث فالي وؽ خ ر ٠ و ا زغبد. ة- رؾل ٠ ل ز جبد ا يث رؾ ١ ب ػغ ا ٠ بد ب. د- ر ٠ و رظ ١ ا ز ط ا ؼز ل ػ ز جبد ا يث. س- ر ٠ و ا ز ٠ بد ا قز فخ ؼ ١ بد اال زبط ا ؼز لح و ب ػ ز جبد ا يث. ط- رؼل ٠ ػ ١ بد اال زبط اال ؾوافبد رقفغ ؾل األك زؾم ١ ك ز جبد ا يث. ػ- ػغ فخ ولبثخ اال زبط. ٠ ؼ ١ ف (Fung,2015:27) ثب ا لاف غ ١ خ )DFSS( رزؼ ب ٠ ؤر :- أ- رظ ١ زظ فبي ا ؼ ١ ة. ة- رم ١ ك هح ر ٠ و ا زظ. د- رقفغ رىب ١ ف ا زظ ١ ا ز رئك ا رقف ١ غ رىب ١ ف اال زبط ثب زب ى ٠ بكح هثؾ ١ خ ا ظ خ. ف ائل رج ١ ك غ ١ خ Benefits of Methodology Application DFSS -3 بن غ ػخ ا ف ائل ٠ ى ظ خ اال زفبكح ب ػ ل رج ١ ك غ ١ خ (DFSS) ٠ ى ر ق ١ ض ن ا ف ائل ثب مبؽ االر ١ خ :- (Marshall,2013:79) ) ١ وىا, 99:2007( ر ف ١ و اؿبه ٠ ؾلك ػ ١ خ رظ ١ زغبد ػ ١ بد ا ظ خ. أ- ر بػل ا ظ خ ػ ر لغ ا شىالد رغ ج ب. ة- رم ١ و ف ك هح ؽ ١ بح ا زظ ا ا ؼ ١ خ. د- رؾ ١ ع كح ا زظ, ا ؼ ١ خ االربؽ ١ خ. س- ا زغ ١ و ا ضمبف, صمبفخ ؽ ا شىالد ػ فك غ ١ خ )DMAIC( ا صمبفخ ا لب ٠ خ رغ ت ا شىالد ػ ط- فك غ ١ خ (DFSS). (6;)

5 د ػ- ؿ- رم ١ ا زغ ١١ واد ا ز رؾظ زظ ١. ا ٠ غبك رؾ ١ ل اد االرظبي ث ١ ال ب ا ظ خ. ٠ ؼ ١ ف )Shahin( غ ػخ ا ف ائل و ب ٠ ؤر :- )Shahin,2008:53( أ- رم ك غ ١ خ DFSS ػ ١ خ ا زظ ١ ا ع خ يثبئ غ للهح غ ١ خ DMAIC ف ب. ة- رز جؤ ثغ كح ا زظ ١ ف ثلا ٠ بد ػ ١ خ ا زبط ا زظ ا ا قل خ. د- رم ك مب ١٠ ا غ كح ض ث ١ ذ ا غ كح QFD ؽب خ ا فش رؾ ١ االصو FMEA رؾ ١ ا ملهح ػ ا ز جئ ف لذ جىو واؽ رظ ١ ا زظ ا ا قل خ. س- ر زقل ا ملهاد ا ؼ ١ خ ا زبؽخ الرقبم ا مواهاد ا بئ ١ خ. ط- روالت ا ؾوافبد ا ؼ ١ خ اال زبع ١ خ زؾمك ر ج ١ خ اؽز ١ بعبد ا يثبئ. ا جبة افز ١ به واؽ DFSS ػ غ ١ خ )DMADV( -4 ر زقل غ ١ خ DFSS اك اد ا زله ٠ ت ا م ١ ب زظ ١ زغبد ا فل بد ا ػ ١ بد ر ج ر لؼبد ا يثبئ ػ فك ز ٠ بد ع كح,Six Sigma و ب ٠ ز طف Six Sigma ػ ا ب ظ ٠ زقل ا ج ١ ب بد زؾ ١ ؼوفخ اال جبة ا وئ ١ خ شبو ا ؼ ا ؼ ػ ؽ ب, ا غل ي االر ٠ ج ١ ا واؽ ا قز فخ غ ١ خ DFSS ا ؼشوح ا زقل خ ف ا ؼب واؽ غ ١ خ DFSS ا ز ض خ ث واؽ (DMADV) { Define, Measure, Analysis, Design, Verify } و ب ٠ ؤر :- (Patil & et al,2013:370) عل ي )1( ا واؽ ا قز فخ غ ١ خ DFSS غ ١ بد DFSS DMADV IDOV DMADOV زبئظ ؾون ا جؾش* Google Analyze Measure Identify Measure Define ا واؽ Verify Verify Verify Verify Verify Verify Control Verify Optimize Optimize Implement Optimize Implement Optimize Optimize Implement Optimize Design Design Design Develop Design Design Design Design Design Analyze Explore Concept Concept Characterize Analyze Characterize Measure Customer Identify Measure Measure Define Define Define Define Define Define Define DMEDI CDOV DCCDI DCOV DIDOV DMADIC DMCDOV * زبئظ ا جؾش ػ ؾون و و ف 3/4/2012 رج ١ ا زقلا واؽ غ ١ خ Design For Six Sigma ػ ل ا جبؽض ١. رج ١ رشبث ن ا وؽ خ غ ا وؽ خ ا مبث خ ب ف DMADV Source: Vipin S. Patil, Sunil R. Andhale & Izhak D. Paul,(2013), "A Review of DFSS: Methodology, Implementation and Future Research", International Journal of Innovations in Engineering and Technology, Vol.2, No ١ ؼوع ا جبؽش غ ١ خ DFSS ث واؽ ب DMADV -5 واؽ غ ١ خ ثشئ ا زفظ ١ Methodology Phases Of DFSS رزى غ ١ خ Six Sigma ف رظ ١ ا زظ أ ا ؼو فخ ثب Sigma) (Design For Six قزظو ب )DFSS( ف واؽ ا ز ٠ زجؼ ب ل ا ا زظ ١, ا زؾل ٠ ل ا ا زؼو ٠ ف (Defining) ا م ١ ب (Measuring) ا زؾ ١ (Analyzing) ا زظ ١ )Designing( ا زؾمك )Verifying( قزظو ب )DMADV( ف و وؽ خ ن ا واؽ بن أك اد رؼ أ رظ ١ ا زظ ٠ ز ثشى طؾ ١ ؼ, ن األك اد رؼ أ ا زظ ١ ج ز جبد ا يثبئ DFSS( رؤفن اؽز ١ بعبد ا يثبئ و لفالد ف وؽ خ ا زؾل ٠ ل( ثب زب ١ ؾمك هػب ػبي يثبئ ػ ل ا زقلا ا زظ )ا جغلاك 13:2009 ( ٠ ؼ ١ ف (Montgomery) ثب ػ ١ خ ا ز ٠ و ػ فك غ ١ خ )DFSS( ر زل وؽ خ رؾل ٠ ل اؽز ١ بعبد ا يثبئ ا افو وؽ خ رظ ١ ا زظ ا ا ؼ ١ خ ا ا قل خ ا غل ٠ لح, ٠ ز ا ؾظ ي ػ اؽز ١ بعبد هغجبد ا يث فالي ا شخ ط د ا يث )VOC( Voice Of Customer ا ظ خ زؾل ٠ ل ب ٠ و ٠ ل ا يث فؼال رؾل ٠ ل ا ٠ بر ػ أ ب اؽز ١ بعبر ا فؼ ١ خ رؾل ٠ ل ب اما وب ذ ا ؼ ١ بد لبكهح ػ ر ج ١ خ ر ه االؽز ١ بعبد ثؤ ؼبه ر بف ١ خ رئك ا رؾم ١ ك االهثبػ, ػبكح ب ٠ ز ا ؾظ ي ػ ث ١ ب بد ط د ا يث )VOC( فالي مبث خ ا يثبئ ون ه فالي ا زفبػ ا جبشو ؼ والجخ ا يث ػ ؿو ٠ ك ا لها بد اال زمظبئ ١ خ ون ه فالي رؾ ١ ث ١ ب بد هػب ا يثبئ, ٠ جوى ا غوع م ه و رؾل ٠ ل غ ػخ ز جبد ا غ كح ا ؾوعخ Requirements(,)Critical to Quality رم ١ ل ٠ ب ر زقل غ ١ خ )DMAIC( زؾم ١ ك ا ز ١ ي ا ؼ ١ بر ف ؽ ١ رووي غ ١ خ )DFSS( ػ رؾ ١ زبئظ األػ بي ػ ؿو ٠ ك ى ٠ بكح ا ٠ واكاد ا ج ١ ؼبد ا برغخ ػ ا زغبد ا قل بد ا غل ٠ لح ا ٠ غبك رج ١ مبد عل ٠ لح أ (75)

6 فوص ؼ ١ بد ا ا زغبد ا ؾب ١ خ. ف وض ١ و ا ؾبالد ٠ ؼل ا زقلا غ ١ خ )DFSS( ى جب ب ظ خ ف رم ثزقف ١ غ لذ ا ز ٠ و ) ا لذ ا زغوق ز ٠ ك ا زظ ا غل ٠ ل زبئغ ف ا ق(. (Montgomery,2013:31) ٠ ى ر ػ ١ ؼ واؽ ن ا غ ١ خ ثب ق اد االر ١ خ و ب ٠ ؤر al,2007: )-: (Gryna et أ- وؽ خ ا زؾل ٠ ل Define Phase ر ل وؽ خ ا زؾل ٠ ل زظ ١ ا شو ع ) زظ ا فل خ ا ػ ١ خ( ثؤو أم ٠ ؾلك اال لاف ا م ا ١ ا ج ١ خ ا زؾز ١ خ شو ع فالي ن ا وؽ خ ٠ غو رمب األ شخ ث ١ فو ٠ ك اإلكاهح فو ٠ ك رظ ١ ا شو ع رزؾ االكاهح ا ئ ١ خ ا بئ ١ خ زؾل ٠ ل شى خ ا زظ ١ ب ا ن ف ٠ ؼلي ا ٠ ظ أ ٠ شؤ ؽل ٠ ضب, ا ب بد ا وئ ١ خ ف ن ا وؽ خ ف ك االػ بي اال ١ خ ا ز ر ض األ ب ا م زغ ١١ و ا شبء األػ بي ا ز ٠ ز فال ب ففغ رى فخ ا زظ, ى ٠ بكح ا ج ١ ؼبد أ ف ك فوص عل ٠ لح ف ا ق. رغو االػ بي اال ١ خ فو ٠ ك االكاح ص ا زؾمك طؾز ب رؾل ٠ ض ب ثب ز واه فو ٠ ك ا زظ ١ فالي ا واؽ ا الؽمخ زظ ١ ا شو ع. ٠ وشؼ فو ٠ ك االكاهح ب ٠ ك ػ ١ ا ؾيا اال ك فجواء ف غ ١ خ (DFSS) م ١ بكح شو ع ا زظ ١, ب ٠ ك ػ ١ ثب ج هاػ االكاهح ٠ زمب غبػ ا زظ ١ غ ا ؾيا األ ك ا ئ ي ػ افز ١ به اػؼبء ا فو ٠ ك ا ن ٠ م ثغ ١ غ األ شخ ال زى بي ا زظ ١ م ا ا ؼ ١ بد اال زبع ١ خ. ٠ ؼ ١ ف ) Quazi (Pendokhare & ف ن ا وؽ خ ٠ ؾلك ا شى خ ا وئ ١ خ ٠ شى فو ٠ ك ا شو ع, ر ظف ا ئ ١ بد ا اهك أع ؽ ن ا شى خ رؾل ٠ ل ا غوع ا م ١ ب ث ن ا وؽ خ ا ا ق ح ون ه ػغ أ لاف لبث خ م ١ ب ػغ عل ي ى اهشبكاد واعؼخ رؾل ٠ ل رم ١١ االفبه ا ؾز خ, ٠ ز ض ا زؾل ب ف ف و ١ ف ٠ ى ا ٠ ؾلك ا يثبئ ا ٠ ؼ ا األ ٠ بد ا قز فخ الؽز ١ بعبر ر لؼبر زغبد فل بد ا مل خ ا ظ خ. ) 2015:1537 Quazi, (Pendokhare & غ اوز بي افز ١ به اػؼبء ا فو ٠ ك ٠ ز ا ؼ ثب شو ع ام ر م ئ ١ خ ر ف ١ ن ا زظ ١ ا ج ا هاػ االكاهح ا ا ؾيا األ ك فو ٠ م شبهوخ اكاهح ا ظ خ رز اط فالي ػ ١ بد ا زظ ١ فالي ا زشبهح ا ج ك ه ف ا ولبثخ ػ ػ ١ بد ا زظ ١ ام ٠ ز ا زؾ ١ بد ا ل ه ٠ خ زظ ١ ا ؾيا األ ك فو ٠ م, ام ٠ ى فو ٠ ك ا زظ ١ رؾذ ل ١ بكح ا ؾيا اال ك ام ٠ ؼغ فخ ا شو ع ا ز رزؼ رقظ ١ ض ا اهك ل ائ ا بد ا غلا ي ا ي ١ خ شو ع. ة- وؽ خ ا م ١ ب Measure Phase رزؼ ك وؽ خ ا م ١ ب ف غ ١ خ )DFSS( أ ب ب ثزؾل ٠ ل ا يثبئ ا وئ ١١ ١ رؾل ٠ ل اؽز ١ بعبر ا ؾوعخ رؾل ٠ ل ز جبد ا غ كح ا ؾوعخ )CTQ( Critical-To-Quality requirements ا ؼو ه ٠ خ ف غبػ رظ ١ ا زظ أ ا قل خ أ ا ؼ ١ خ. و ب ٠ ز ف ن ا وؽ خ ا زم ١١ اال أل اق رؾل ٠ ل ا اع ا يثبئ فالي ػ ا ػل ٠ لح ٠ ى فال ب ا زؼوف ػ ا يثبئ ا وئ ١١ ١ فب زم ١١ ػبكح ب ٠ ز فالي ظ خ ر ٠ م ١ خ ص ٠ واعغ ٠ زؾمك فو ٠ ك ا زظ ١ غ م ه فب ئ ١ خ فو ٠ ك ا زظ ١ ا زى بي اؽز ١ بعبد ا يثبئ رؾ ١ رغ ١ غ زبئغ ب ا عل خ األ ٠ بد الؽز ١ بعبد ا يثبئ. بن ؿوائك ػل ٠ لح زؾل ٠ ل اؽز ١ بعبد ا يثبئ رش, غ ػبد ا زوو ١ ي, ا مبثالد, ا زالع غ ػبد ا يثبئ ا وئ ١ خ رم ١ خ ر زقل ف ػ ا ف ا ظ بػ لل ر رى ١١ ف ب ا ىبرت Chua( )Richard زؾل ٠ ل رور ١ ت أ ٠ بد اؽز ١ بعبد ا يثبئ. ٠ ؼ ١ ف ) Quazi,2015:1538 (Pendokhare & ثب ٠ ز ف ن ا وؽ خ رغ ١ غ رؾ ١ ا ج ١ ب بد ا قبطخ ثب ق ا يثبئ ثشى كل ١ ك زف و ثللخ ز اكاء ا ؼ ١ خ ا ن ٠ ؾلس ا شىالد رؾلك ا ٠ ؼب ثؼغ األفىبه األ ١ خ ػ األ جبة ا ؾز خ شبو. ٠ م فو ٠ ك ا زظ ١ اؽز ١ بعبد ا يثبئ ا ؾوعخ ا ػ بطو ٠ ى ل ١ ب ب ظ ه رظ ١ ن االؽز ١ بعبد رزوع زظجؼ ز جبد ا غ كح ا ؾوعخ,)CTQs( critical-to-quality requirements رؾلك لبئ خ أ ٠ بد فظبئض ا غ كح ا ؾوعخ )CTQ( ٠ اط فو ٠ ك ا زظ ١ ػ زؾل ٠ ل أالكاء اال ب زظ ػ ١ خ اإل زبط ا ؾب ١ خ لج ل ١ ب األكاء ا ؾب ٠ غت رؾ ١ ظب ا م ١ ب زؤول أ ا ج ١ ب بد ا نو هح طب ؾخ ال زقلا. د- وؽ خ ا زؾ ١ Analyze Phase رزؼ وؽ خ ا زؾ ١ ف غ ١ خ )DFSS( افز ١ به افؼ رظ ١ ث ١ ثلائ ػل ٠ لح زظ ١ ػغ ا ز جبد ا زفظ ١ ١ خ زظ ١ ف ػ ء رفبط ١ ا زظ ١ اال ض ف وؽ خ ا زظ ١ ا الؽمخ, ٠ ه فو ٠ ك ا زظ ١ ثلائ رظ ١ ػب ١ خ ا غ كح ا ز ر ض ؽ ي ظ ١ ف ١ خ قز فخ ز جبد ا زظ ١ ا ظ ١ ف ١ خ ا ؼ خ ام ر ؾ ن ا جلائ مبث غ ػخ ا ؼب ١٠ و ا فو ٠ ك ا زظ ١, ٠ قزبه ا جل ٠ االفؼ ثبػزجبه "رظ ١ ػب ا غ كح",ام رؼل ػ ١ خ ر ٠ و ا جلائ افز ١ به ا جل ٠ االفؼ ػ ١ خ رىواه ٠ خ, و ب رز ت ؿج ١ ؼخ ا زظب ١ ؾب الد ػل ٠ لح زؤول أ ا زظ ١ ٠ ز ه ملهح ا زبع ١ خ ػب ١ خ ؼ لل ب ف افز ١ به. ا ز ه األف ١ و ف ػ ١ بد ا زظ ١ رج ١ ك TRIZ ف )DFSS( ز ١ ل فب ١ ا زظ ١ ا جل ٠ خ. TRIZ ظو ٠ خ ؾ ا شىالد ثو ٠ مخ اثلاػ ١ خ ا زقل ذ ف االرؾبك ا ف ١ ز ف أ افو خ 1940 لج Genrich.S. Altshuller (75)

7 ثؼل اال ز بء ا زم ١١ ٠ ز ا زؾمك ا زظ ١ االفؼ ٠ م فو ٠ ك ا زظ ١ ثز ف ١ ن ا زؾ ١ ا بئ ا ن ٠ ئك ا "أفؼ رظ ١ ب ت Design" ".Best Fit نا ا زظ ١ ٠ ى ا ب ب ز ٠ و رفبط ١ ز جبد ا زظ ١ ا ز رى لفالد زفبط ١ وؽ خ ا زظ ١. س- وؽ خ ا زظ ١ Design Phase رج وؽ خ ا زظ ١ ػ ز جبد ا زظ ١ زمل ٠ ا زظ ١ ا ظ ١ ف اال ض ا ن ٠ ج ا ز جبد ا ظ بػ ١ خ ا قل ١ خ فالي ا زقلا جلأ ا م خ ا ئصوح ف رؾل ٠ ل ؼب ١٠ و ا زظ ١ ف وؽ خ ا زؾ ١ ا بثمخ, ٠ م رظ ١ ا زغبهة ثغؼ ؼب ١٠ و ا زظ ١ ا وئ ١ خ بثمخ ر ب ب زفبط ١ ا زظ ١ نا ٠ ئك ا رظ ١ ا ؼ ١ به اال ض فالي ؼبك خ ا ز جئ ا و ٠ بػ ١ خ. ٠ فزوع ؼظ رغبهة ا زظ ١ ػاللبد ف ١ خ ث ١ ؼب ١٠ و ا زظ ١ األكاء ا ؼب غ م ه بن اك اد افو رزؼب غ بمط غ ١ و ف ١ خ, ٠ افو رظ ١ ا زغبهة ا لفالد زظ ١ ا بؽبد tolerance design ا ز رووي ػ رشق ١ ض اال ؾوفبد ف ا بؽبد زقف ١ ؼ ب ثب زب ف بهح ا غ كح فالي ا زقلا ؿوائك أك اد ا زظ ١ ا ب جخ ض ا زظ ١ زظ ١ غManufacturability )DFM( Design For ا زظ ١ زغ ١ غ )DFA( Design For Assembly رؾ ١ ا ؼ ١ خ ملهح ا زظ ا ا قل خ, ٠ فؾض فو ٠ ك ا زظ ١ ملهاد ػ ١ خ اإل زبط ا ؾب ١ خ ا ظ ا ورجخ ث ب مبث ا زظ ١ ا غل ٠ ل, ٠ ه ا زظ ١ ا بئ ١ ز ب ت غ ا ملهاد ا زشغ ١ ١ خ )ا زظ ١ ؼ ١ خ ا قل ١ خ( ا ز لؼخ. ر ز وؽ خ ا زظ ١ ؽ ١ ٠ م فو ٠ ك ا زظ ١ ثبفزجبه لف زؾمك ا زظ ١ Design Verification,simulation فالي ا زؾمك طؾخ رفبط ١ ا زظ ١ ثب زقلا أك اد ػل ٠ لح ض ا ؾبوبح )DVT( Test ا بمط,prototyping االفزجبه ا زغو ٠ ج.pilot testing زبئظ افزجبه ا زؾمك ا زظ ١ رز قض رمل ثؼوع ا زظ ١ ا و. ط- ا زؾمك Verify ا زؤول أ ا زظ ١ ا غل ٠ ل ٠ ى رظ ١ ؼ لػ ا غبي ا ن ٠ ؼ ف ١ ػ ز جبد ا غ كح, ا ؼ ١ خ, ؼب ١٠ و ا ى فخ. ػ ل اال ز بء ا زىواهاد ا ؼل ٠ لح ا ز رؾلس أص بء افزجبه ا زؾمك ا زظ ١ ا زشغ ١ ا زغو ٠ ج, ٠ ؼيى ا زظ ١ ٠ ئ ١ غ غبي ا زظ ١ غ ثب ىب فالي افزجبه رؾمك ا زظ ١ غ Manufacturing Verification Test (MVT) ز ١ ؾ ا ؼ ء ػ ا ٠ خ شى خ ؾز خ ف اال زبط. ٠ ؼ ١ ف( (Davis & Heineke ا بن ػ ا خ رئصو ف ػ ١ خ ا زظ ١ ب ؽغ ا ظ خ ؼب ١٠ و ا قل خ ؿج ١ ؼخ ا يث, فف ظ بد ا وػب ٠ خ ا ظؾ ١ خ ضال رى ػ صالس ز ٠ بد اال ١ خ ا ضب ١ خ ا ضب ضخ, ا ؼب ١٠ و ا قل خ ف و ز ٠ ز ا ظو ا ١ ب ػ ؾ زم ف ز ٠ بد ا وػب ٠ خ اال ١ خ رؼ رقزظظبد ػب خ ا ىب ١ بد ؾل كح ؾبالد ا وػ ١ خ ا ج ١ خ, ا ب ز ا وػب ٠ خ ا ظؾ ١ خ ا ضب ١ خ ٠ ى اوضو رقظظب فغب جب ب ٠ ؼ رقظظب اؽلا ا ز ا ضب ش ٠ ؼ ا زشف ا ؼب ا ن ٠ ؼ رقظظبد ػل ٠ لح ٠ مل فل بد وض ١ وح وب قل بد ا ج ١ خ ا زؼ ١ خ. و ب ٠ ئصو ع ا يث و ا وػ ا ا وافم ١ و ٠ غ فى ؿوف ثؾبعخ ا ع فبص ا قل بد ا ز رؼز ل ػ ر ظ ١ ا زشف ز ا وػب ٠ خ ا ظؾ ١ خ رقزظض ا ظف ١ ف ١ ب, ا ا زفبػ ث ١ مل ا قل خ ا يث ٠ ئصو ػ ؾ اػؼ ف رظ ١ ا زظ ا قل و ب ٠ ورجؾ ث ع ا ت اكائ ١ خ ١ خ ون ه ا ؾبي ثب جخ زظ ١ ا زظ ا ؼ, ا قظبئض األ ب ١ خ DFSS ا زؾمك,Verify ا ن ١ ٠ ي ػ غ ١ خ.Six Sigma أ ب ظ شب /ا و إلػبكح ا ل خ ثلال ا ب غ ١ خ رى DFSS ٠ و ا ظبه.DMAIC.(Davis & Heineke2003:92) صب ١ ب : ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ 1- ف اال ٠ ظبء ا ا غ MC Concept ظ و ظ ؼ اإل ٠ ظبء ا ا غ أ ي وح ف وزبة ظ ا زمج Shock( (Future Alvin Toffler ػب 1970 ثؼل اؽزلا ا بف خ ث ١ ا ظ بد ا ظ بػ ١ خ ف ا ض ب ١ بد ا مو ا بػ ثوىد ا جؾ س ا ز ٠ و ٠ خ ال ٠ ظبء ا ا غ اع ر ج ١ خ ؿ جبد ا يثبئ ام لل Stan Davis ف ػب 1987 طفآ ال ٠ ظبء ا ا غ ف وزبث Perfect(,)Future رؼ طف أ معب زظ ١ ا زظ أل ي وح ث ١ ؼ ص رظ ١ ؼ ثلال اال مط ا زم ١ ل رظ ١ غ ا زغبد لج ث ١ ؼ ب, ف ا ز ؼ ١ بد ثلأد ن ا ظ بد ثب جؾش ػ ا ب ١ ت عل ٠ لح ال زالن ١ يح ر بف ١ خ ر ى ب ر ج ١ خ ا جبد ا ز ػخ ر افو ف ١ بهاد ا غ يثبئ فالي ا زوو ١ ي ػ ؿ جبد هغجبد ا يثبئ, اهرجؾ اال ٠ ظبء ا ا غ ثب يث ا بئ ب اك ا رؾ ي ا ز ع اال زبع ا ز ع ؾ ػ ١ خ اال زبط ا ا ز ع ؾ ا يث )2012:8 Streng, (. ٠ ؼوف al( )Slack & et اال ٠ ظبء ا ا غ ثب ا زقلا ا ؼ ١ بد اال زبع ١ خ ا و خ ا ١ ى ا ز ظ ١ ا و زمل ٠ زغبد ز ػخ ػ فك ا ٠ ظبء شقظ ث ؼو اال زبط ا ا غ ثؾ ١ ش رى ا ظ خ لبكهح ػ رمل ٠ زغبد ماد رظب ١ أشىبي أ اع قز فخ al,2010,47(.)slack & et ٠ ؼ ١ ف al( )Krajewski & et ا اال ٠ ظبء ا ا غ ر ج ١ خ ا ؾبعبد ا فو ٠ لح ى ىث ػ ؿو ٠ ك رغ ١١ و ف رظ ١ ا ؼخ أ ا قل خ )2013:30, al.)krajewski & et (75)

8 و ب ٠ ؼ ١ ف (2004:253 Render, (Heizer & ال ٠ ظبء ا ا غ ا ملهح ػ رظ ١ غ ا زغبد ثى فخ قفؼخ وػخ ف ر ج ١ خ هغجبد ا يثبئ فالي ا زفبػ ث ١ ا زوار ١ غخ ا زوو ١ ي ػ ا ز ط ا زوار ١ غ ١ خ ا زوو ١ ي ػ ا ؼ ١ خ و ب ج ١ ف ا شى االر :- ا زوو ١ ي ػ ػ ١ بد ا زبط رىواه ٠ خ رظ ١ اال مط, ؼلاد و خ,رم ١ بد نعخ اال ٠ ظبء ا ا غ رم ١ بد اال زبط ا و ٠ ؼخ ا زوو ١ ي ػ ا ز ط رم ١ بد ا غل خ ا فبػ ١ خ ا زوو ١ ي ػ ا ؼ ١ خ ر ع قفغ, و ١ بد وج ١ وح,ا زقلا وف ء ع كاد ٠ ظ ا ) %90-%70 ( ؼلاد زقظظخ ر ع ػبي, و ١ بد طغ ١ وح, ا زقلا قفغ ع كاد ٠ ظ ا )%5-%25( ؼلاد ماد اغواع زؼلك ا شى )1( رفبػ ا زوار ١ غ ١ بد اال زبط زؾم ١ ك اال ٠ ظبء ا ا غ Source: Jay Heizer & Barry Render, (2004), Operations Management 7 th Ed., Prentic Hall, New Jersey, ظب اال ٠ ظبء ا ا غ وبؽل ظ ا ؼ بد Systems of MC As One of the Information Systems ٠ ؼز ل رج ١ ك ظ ا ؼ بد ػ ز جبد ا ظ خ ؿج ١ ؼخ ػ ب ف ٠ لػ ا ؼ ١ بد ا مبئ خ ٠ ي ٠ ل وفبءح ػ ب ٠ مل ا ؼ بد ا ظؾ ١ ؾخ الرقبم ا مواهاد ا ظبئجخ ف ا زمج, ف ١ ب ٠ ؤر ؼوع اهثؼخ ظ ؼ بد -: Matulík,2008:16-17) ( ظب رق ١ ؾ اهك ا ظ خ :)ERP( Enterprise Resource Planning رووي ا ظ خ ا زم ١ ل ٠ خ ا ز رؼز ل نا ا ظب ػ ػ ١ بر ب ا لاف ١ خ ظب ا ؼ بد ل ٠ ب فؼ فك نا ا ظب فب ا ظ خ رزؼب غ ا ؼ بد كاف ا ظ خ فمؾ ػ ١ بد اال زبط ر ١ و ثشى ع ١ ل ػ فك ب و ب ى ب ٠ ؼبة ػ نا ا ظب ا ٠ فزمل ؼاللخ رجبكي ا ؼ بد ث ١ ا هك ٠ ع خ ا يثبئ ع خ افو. ظب اكاهح ػاللبد ا يث :)CRM( Customer Relationship Management ر زقل ا ظ بد ا ؼبطوح نا ا ظب وثؾ ؼ بد ا يثبئ غ لبػلح ا ج ١ ب بد ا ع ك ف ا ظ خ ن ا ظ بد رؼ ػ عؼ ؼ بد ا يث ؼ بد ا ظ خ زشبث خ اع ا ط ي ا ا ؾب خ ا ضب ١ خ ف ػ ١ بد اال زبط, ا ظ بد ا ز رزج نا ا ع ظ ا ؼ بد ا زبػذ ا رىز ت ١ يح ر بف ١ خ فالي ا ؼوفخ ا ىب خ ثب يث ب ٠ ؾزبع ٠ وغت ث رؼ ػ ل ن ا ؾبعبد ا وغجبد ى ا ؤفن ػ نا ا ظب ا ٠ فزمو ا ا ز اط غ ا غ ي ٠ ا ن ٠ ٠ ؼل عيءا ػ غبػ ا ظ خ. ظب اكاهح خ ا زغ ١ ي :)SCM( Supply Chain Management نا ا ظب ٠ ؼ ظ خ ا ز رجم ١ يح ر بف ١ خ ظوا الرمب وفبءح ػ ١ بد خ ا زغ ١ ي ف رمل ٠ ا زغبد ثب وػخ ا ؼب ١ خ ا ز ل ١ ذ ا ب ت ا ؼو ا قفغ, ى ب ٠ ؼبة ػ نا ا ظب افزمبك م اد ا ز اط ث ١ ٠ ا يثبئ. ظب اال ٠ ظبء ا ا غ :(MC) Mass Customization رووي ا ظ خ ا ز رزج نا ا ظب ػ ١ بر ب ػ و ا يث فالي اال ز بع ا ط د ا يث (VOC) ا ؼ ١ بد اال زبع ١ خ كاف ا ظ خ ب رز ت اك اد ىبئ ػب ١ غ ي ٠, و شقض اء وب ىث ا ل ٠ و ػ ١ بد ا غ ي ل ٠ ا مله ف ا ؼ بد نا االشزوان ف ا ؼ بد ٠ ى ا ظ خ ارقبم ا مواهد ا ظؾ ١ ؾخ ف ١ ب ٠ قض ر ج ١ خ ؽبعبد ا يثبئ زغبد ا فو ٠ لح اال ٠ ظبئ ١ خ نا ب ١ ٠ ي ظب اال ٠ ظبء ا ا غ ػ اال ظ خ ا ضالس ا بثمخ, ا شى االر ٠ ج ١ لغ و ظب اال ظ خ االهثؼخ ثب جخ يث ا ظ خ ا غ ي. (75)

9 ط ا شى )2( لغ ظب اال ٠ ظبء ا ا غ ثب جخ جم ١ خ اال ظ خ ثبالػز بك ػ ا يث ا ظ خ ا غ ي Source: Matulík, Ing. Petr, (2008), Mass Customization,Doctoral Thesis, Faculty of Management and Economics, Tomas Bata University in Zlín, أ زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ Strategies Of MC رشوض أعزشار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا اعغ ػ ا زبط ا غ غ ا خذ بد ا فشد ٠ خ ثى ف رمزشة ى ف اال زبط ا اعغ خالي ا زظب ١ اال رع ١ خ )Modularity( ا ش خ رفبػ ا ظ خ غ ا ضث ف شؽ خ ب د سح اال زبط بن ػذح برط ألعزشار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا اعغ )23 -:)Matulik, :2008 اكف Gilmore( Pine and ) نا ا زظ ١ ف ػ فك ا زظ ا ز ض ١ ال زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ ا ز ا زؾ مد ػ االثؼبك اال ب ١ خ لاف اال ٠ ظبء, ا ز ١ ػؾ ب ا شى االر :- ( 18 (Alapieti, 2012 : اال زوار ١ غ ١ خ ا زى ١ ف ١ خ : Adaptive Strategy رؼل ٠ ا زغبد ا ؼ ١ به ٠ خ ز ب ت اؽز ١ بعبد و ىث ثؼل شواء زظ فالي اال زقلا ا رج ١ ك ا زظ ا بئ ن اال زوار ١ غ ١ خ ب جخ ؽ ١ ٠ ت ا يث ا زظ الكاء قز ف ف غبالد قز فخ ا زى ع ١ ب ا زبؽخ رغؼ ا ى ا ٠ ظبء ا زظ ر مبء ف, ٠ ى بن ؽ اه ث ١ ا يث ا زظ ا ٠ ؼب ث ١ ا يث مل ا زظ. اال زوار ١ غ ١ خ ا زغ ١ ١ خ :Cosmetic Strategy رؼز ل ن اال زوار ١ غ ١ خ ؽ ١ ب ٠ ى ا زظ ؼ ١ به ٠ وػ ا يثبئ ا ا ظ و ا قبهع ا ؿو ٠ مخ رمل ٠ ا قل خ رؾزبط ا رى ا ٠ ظبئ ١ خ فمؾ, ٠ ى ب جب ف ؽب خ ا زقلا ا يثبئ زظ ثب و ٠ مخ ف ب ز ١ فمؾ ف ا و ٠ مخ ا فو ٠ لح ى ١ ف ١ خ ػوػ ثلال ا ٠ ظبء ا زظ ام ٠ وػ ؼ ١ به ى ىث. ا شى االر ٠ ػؼ األ زوار ١ غ ١ بد االهثؼخ Pine and Gilmore رؾلس اال زوار ١ غ ١ خ ا زغ ١ ١ خ ف ا غب ت ثب موة ا ف ب ٠ خ خ ا م ١ خ, ػ ا وغ ا اال زوار ١ غ ١ خ ا زغ ١ ١ خ لل رجل غوك رغ ١ اال ا ال رياي رؼ ١ ف ل ١ خ يثبئ, ض ف ١ بؿخ ا ا يث ػ ا زظ ٠ ق ك ا فوك ٠ خ ى ال ٠ ز ت ا ا ؾ اه ا ورجؾ ثبال زوار ١ غ ١ خ ا زؼب ١ خ. (76)

10 اال زوار ١ غ ١ خ ا زؼب ١ خ حىار انمصمميه مع انسببئه نتحديد احتيبجبتهم اندقيقة اال زوار ١ غ ١ خ ا زغ ١ ١ خ اال زوار ١ غ ١ خ ا شفبفخ مىتجبت وخدمبت ايصبئية مه خالل مراقبة سهىك كم زبىن اال زوار ١ غ ١ خ ا زى ١ ف ١ خ عبني انتغير في انمىتج مىتجبت معيبرية ومعبئة خصيصآ نكم زبىن عبني تغير في انتمثيم معيبريه ونكه مىتجبت قببهة ناليصبء بىاسطة تعديالت انسببئه اوفسهم مىخفض مىخفض ا شى )3( ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ Gilmore( (Pine & Source : Riihimaa, Jaakko, Mikko, Ruohonen & Mäkipää, Marko, (2004),Transitions in Mass Customization Strategies Requirements for Information Systems, Frontiers of e-business research,376. اال زوار ١ غ ١ خ ا زؼب ١ خ : Collaborative Strategy رؼوف ن اال زوار ١ غ ١ خ ا ٠ ؼب )ثب زى ٠ ا شزون( ٠ شون ا يثبئ ف وؽ خ رظ ١ ا زظ ٠ ض ع و اال ٠ ظبء ا ا غ فالي رىب غ ا يثبئ ٠ ؼ ػ ا ب ا شبء ؽ اه ث ١ ا ظ غ ا يث ٠ ؼ ث بػلح ا يث ف رؾل ٠ ل اؽز ١ بعبر ا زؤص ١ و ف زبئظ ا زظ ث بء ػ اال ىب ١ بد ا زبؽخ, رى اال زوار ١ غ ١ خ ا زؼب ١ خ ب جخ ؽ ١ ال ٠ ز ١ غ ا يثبئ ا زؼج ١ و ػ ب ٠ و ٠ ل ث خ ؾج ١ ز ١ غخ وضوح ا ق ١ بهاد ا مل خ, ا ٠ ؼب ٠ م رؼؾ ١ خ ا يث ( رؼوف ثؤ ب ا فغ ث ١ ب ٠ مج ا يث ث ب ٠ ؾزبع ؽمب ا وب ا يث ال ٠ ؼوف ب ن االؽز ١ بعبد ا ال ٠ ى ا زؼج ١ و ػ ب ) ا ا ىب ١ خ ا زؤص ١ و ف رظ ١ ا زظ ٠ ؼ ثزم ١ ا فغ ح. اال زوار ١ غ ١ خ ا شفبفخ : Transparent customization ر فو يثبئ ا زغبد ا ا قل بد ا فوك ٠ خ ثو ٠ مخ غ ١ و ؾ ظخ ك ا بػ يثبئ ؼوفخ ا اال ٠ ظبء لل ؽلس ن اال زوار ١ غ ١ خ رى ب جخ شووبد ا ز ب ا مبث ١ خ ػ ا ز جئ ثبؽز ١ بعبد ا يثبئ فظ طب ػ ل ا يػبط ا يثبئ ا زؼب ا جبشو غ ا ظ خ, فجلال شبهوخ ا يثبئ ف رى ٠ ا زظ فبال زوار ١ غ ١ خ ا شفبفخ روالت و ١ بد ا يثبئ غ و ه ا لذ رجؾش ػ ا زفظ ١ الد ص ٠ ى ا ز جئ ا ٠ ظبء ػو ػ ػ رىز ؽي خ ؼ ١ به ٠ خ, ن اال زوار ١ غ ١ خ ف ػ ك خ ا م ١ خ ا زؼب ١ خ ف آ اؽل ى ا فوق اال ب ػل ع ك ؽ اه ث ١ ا شزو ا غ ي, ا شبهوخ ا يثبئ ف اال شبء غ ١ و ع كح. (77)

11 ا ال : رؾ ١ ز زغ ١ واد ا جؾش املبحث الثالث اجلانب العنلي ٠ ؼل نا ا ع االؽظبءاد ماد ا ؼاللخ ثؼ ١ خ ؼب غخ ا ج ١ ب بد ا قب ا ا بؽ ب جخ زمل ٠ ؼ بد طف ١ خ ػ ر ه ا ج ١ ب بد, ٠ ش نا ا ع ا زؾ ١ :ا غلا ي ا زىواه ٠ خ, اال ؾواف ا ؼ ١ به شلح ا زؾمك. لل طفذ شقظذ اعبثبد افواك ا ؼ ١ خ ػ اال ز ب ثبثؼبك زغ ١ واد ا لها خ, اال غب غ فموار ب فالي ا زقلا ا ؾ ا ؾ بث ث لف رؾل ٠ ل ا غب اعبثبد ػ ١ خ ا لها خ ػ ا فمواد ل ا ١ خ ن ا فمواد ثب جخ فؼال ػ ل رم ج رغب ر افو زغ ١ واد اثؼبك ا لها خ و ب ا زقل اال ؾواف ا ؼ ١ به ثؼل م ١ ب ب ب ل رشزذ اعبثبد افواك ا ؼ ١ خ ػ ب ا ؾ بث ا جب غ ) ؼلي ا ؾ ا ؾ بث = غ ع اال ىا / ػلك ب., = 3 / )2 ى ا م ١ ب ا زقل صالص ١ ب فؼال ػ ا زقلا م ١ ب شلح ا زؾمك ا ن ٠ بػل ف ث ١ ب كلخ اعبثبد ػ ١ خ ا لها خ. و ب رز ب ي ن ا فموح ا زؾ ١ ا طف زغ ١ واد ا جؾش م ه ػ فك ر ب ا اهك ف لبئ خ ا فؾض و ب ٠ ؤر :- 1 -ا زغ ١ و ا زم : غ ١ خ DFSS رزب ف ن ا غ ١ خ ف واؽ ) وؽ خ ا زؾل ٠ ل ا م ١ ب ا زؾ ١ ا زظ ١ ا زؾمك( و ب ٠ ؤر :- ٠ ػؼ ا غل ي )3( ل ١ ا ؾ ا ؾ بث اال ؾواف ا ؼ ١ به زغ ١ و ا زم,ام رج ١ ا زبئظ االؽظبئ ١ خ ثب مبه خ غ ا ؾ ا ؼ ١ به ا جب غ )2( ام ث غ اػ ؾ ؽ بث زغ ١ واد ا فوػ ١ خ ر ض ثب زغ ١ و ) وؽ خ ا زؾمك( ام ث غ )2.18( ثب ؾواف ؼ ١ به ) ( شلح رؾمك )75.76( ال ؾ ر ض ثب زغ ١ و ) وؽ خ ا زؾ ١ ( ا جب غ )1.89( ثب ؾواف ؼ ١ به )0.692( شلح رؾمك )65.0( م ه الؽظ ا افواك ا ؼ ١ خ ٠ زفم ػ ر افو رج ١ ك وؽ خ ا زؾمك ف غ ١ خ DFSS فالي ؼلالد اال بؽ ا ؾ بث ١ خ ب ا ز رزغب ى ا ؾ ا ؼ ١ به ا جب غ )2( ال ٠ زفم ػ ر افو رج ١ ك وؽ خ ا زؾ ١ ام ث غذ ؼلالد ا بؿ ب ا ؾ بث ١ خ ال ا ؾ ا ؼ ١ به. 2 -ا زغ ١ و ا زبثغ : ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ رزب ف ن اال زوار ١ غ ١ بد أهثغ ا زوار ١ غ ١ بد )ا زؼب ١ خ ا زى ١ ف ١ خ ا زغ ١ ١ خ ا شفبفخ( و ب ٠ ؤر :- رج ١ ؼلالد اال بؽ ا ؾ بث ١ خ زغ ١ واد ا فوػ ١ خ زغ ١ و ا ؼز ل ا اهرفبػ ب ػ ا ؾ ا ؼ ١ به نا ٠ لي ػ ارفبق افواك ا ؼ ١ خ ػ اػز بك ا لغ ن اال زوار ١ غ ١ بد وؤ زوار ١ غ ١ بد ال ٠ ظبء اال ا غ ث ؼلالد ا بؽ ؽ بث ١ خ روا ؽذ ث 2.33( ١ ( ال زوار ١ غ ١ خ ا زؼب ١ خ )2( ال زوار ١ غ ١ خ ا زغ ١ ١ خ )2.07( ال زوار ١ غ ١ خ ا شفبفخ ب ػلا اال زوار ١ غ ١ خ ا زغ ١ ١ خ ا ز ٠ زفك افواك ا ؼ ١ خ ػ ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ ف لغ ا جؾش, و ب ػؼ ف ا غل ي االر :- عل ي )3( ل ١ ؼلالد اال بؽ ا ؾ بث ١ خ اال ؾوافبد ا ؼ ١ به ٠ خ ؼلالد شلح ا زؾمك زغ ١ واد ا جؾش ا زغ ١ و ا وئ ١ غ ١ خ DFSS ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ ا زغ ١ و ا فوػ وؽ خ ا زؾل ٠ ل وؽ خ ا م ١ ب وؽ خ ا زؾ ١ وؽ خ ا زظ ١ وؽ خ ا زؾمك اال زوار ١ غ ١ خ ا زؼب ١ خ اال زوار ١ غ ١ خ ا زى ١ ف ١ خ اال زوار ١ غ ١ خ ا زغ ١ ١ خ اال زوار ١ غ ١ خ ا شفبفخ ؼلالد اال بؽ ا ؾ بث ١ خ ا ظله : اػلاك ا جبؽض ١ ثبالػز بك ػ ل ائ ا فؾض ؼلالد اال ؾوافبد ا ؼ ١ به ػ اػز بك ب وبؽل ؼلالد شلح ا زؾمك (78)

12 صب ١ ب : رؾ ١ االهرجبؽ ث ١ زغ ١ واد ا جؾش ر ػؼ ؼب الد االهرجبؽ ؼاللخ ث ١ زغ ١ واد ا لها خ ا ز رمل كػ ب ا ١ ب فوػ ١ بد ا لها خ ام ا ن ا ع ا زؾ ١ ٠ زفؾض ا ؼاللبد ا زجبك خ ث ١ ا زغ ١ واد ا زم خ ا ؼز لح ا ز رظف االرغب كهعخ ا زواثؾ ف ١ ب ث ١ ب, ٠ ؼوع م ه فالي شى االهرجبؽ ا ن ٠ ج ١ ؼب الد االهرجبؽ ز ه ا زغ ١ واد, ؼوفخ ز ا ؼاللخ ث ١ زغ ١ واد ا لها خ ػ ظوا ب ف رؾ ١ ا ج ١ ب بد ال ٠ ؾلك ا ا ؾواف لل ٠ ئصو ف ا ؼاللخ ث ١ ا زغ ١ واد, ػ فك al.2010) (Cooper & Schindler,2014),(Hair, et فب ؼب االهرجبؽ رزوا ػ ل ١ ز ث ١ )1( )-1(, فبما وب ذ ل ١ ز عجخ ف نا ٠ ؼ ا االهرجبؽ ا ٠ غبث )ؿوك (, اما وب ذ ل ١ ز ر ب )1( ف ١ ك ػ ١ اهرجبؽ رب ؿوك. ا ب اما وب ذ ل ١ خ ؼب االهرجبؽ ب جخ ف نا ٠ ؼ ا االهرجبؽ ج )ػى (, اما وب ذ ل ١ ز ر ب )-1( ف ١ ك ػ ١ اهرجبؽ رب ػى, ا ب اما وب ؼب االهرجبؽ ٠ ب )0( ف نا ٠ ؼ ػل ع ك اهرجبؽ. لل al,2009:459) (Saunders,et ؼ ١ بها م ١ ؼب الد االهرجبؽ ٠ ى ػوػ ب فالي ا شى االر : ا شى )4( ؼب ١٠ و ل ١ ؼب الد االهرجبؽ Source: Saunders, Mark ; Lewis, Philip & Adrian, Thornhill (2009), "Research Methods for Business Students", 5 th ed.,pearson Education, Rotolito Lombarda, Italy, 495. و ب ٠ ج ١ ا غل ي )4( ػاللبد االرجبؽ ث ١ ا زغ ١ و ا زم غ ١ خ DFSS ا زغ ١ و ا ؼز ل ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ ام ث غذ ل ١ خ ؼب االهرجبؽ ث ١ غ ١ خ DFSS ث واؽ ب ا ق خ )ا زؾل ٠ ل ا م ١ ب ا زؾ ١ ا زظ ١ ا زؾمك( اع ب ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ %82 اهرجبؽ ؿوك ل ؼ ثلهعخ صمخ %95, نا ٠ ف و ا ا شووخ رج ١ ك غ ١ خ DFSS ث واؽ ب ا ق خ ر ؼى ا ٠ غبثب ػ ر ٠ و ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ ف لغ ا جؾش نا ب ٠ ئول رؾم ١ ك فوػ ١ خ ا جؾش اال ا ز ر ض ػ :- "ر عل ػاللخ اهرجبؽ ماد كال خ ؼ ٠ خ ث ١ غ ١ خ DFSS ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ" عل ي )4( ػاللبد االرجبؽ ث ١ ا زغ ١ و ا زم ا زغ ١ و ا ؼز ل ا زغ ١ و ا ؼز ل Y اال زوار ١ غ ١ خ ا زؼب ١ خ اال زوار ١ غ ١ خ ا زى ١ ف ١ خ اال زوار ١ غ ١ خ ا زغ ١ ١ خ اال زوار ١ غ ١ خ ا شفبفخ ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ ا زغ ١ و ا زم X ** ** ** وؽ خ ا زؾل ٠ ل ** ** ** وؽ خ ا م ١ ب ** ** ** وؽ خ ا زؾ ١ * * ** وؽ خ ا زظ ١ ** ** ** ** وؽ خ ا زؾمك ** ** ** ** غ ١ خ DFSS ا ظله: ا غل ي اػلاك ا جبؽض ١ ثبالػز بك ػ قوعبد ثو ب ظ SPSS **ػاللخ االهرجبؽ ماد كال خ ؼ ٠ خ ػ ل ز )0.01( *ػاللخ االهرجبؽ ماد كال خ ؼ ٠ خ ػ ل ز )0.05( (79)

13 : صب ضب رؾ ١ ز ٠ بد ا زؤص ١ و زغ ١ واد ا جؾش ل ١ خ α رب ١ ب ػ ا فوػ ١ خ ا وئ ١ خ ا ضب ١ خ زبول ربص ١ و غ ١ خ DFSS ف ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ ا ز ر ض ػ " ع ك رؤص ١ و ما كال خ ؼ ٠ خ غ ١ خ DFSS ف ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ" غوع لج ي ا فوػ ١ خ ا هفؼ ب افؼؼ ب ب ا غ ػخ االفزجبهاد ا ز ض خ ث ل ١ خ ) α) ؼب اال ؾلاه )β( ل ١ خ )T( )F( و ب ج ١ ف ا غل ي االر ا ن ط ١ غذ ػ ا ب ؼبك خ اال ؾلاه ا ق ا ج ١ ؾ االر ١ خ: Y= *X i ام ا Y ر ض ا زغ ١ و ا ؼز ل )ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ( X i ر ض ا زغ ١ و ا زم ) غ ١ خ )DFSS زؼ خ واؽ ب ا ق خ عل ي )5( ربص ١ و غ ١ خ DFSS ف ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ ا زؼ ١ و ا زم X i ا زغ ١ وا ؼز ل Y اال زوار ١ غ ١ خ ا زؼب ١ خ Y1 اال زوار ١ غ ١ خ ا زى ١ ف ١ خ Y2 اال زوار ١ غ ١ خ ا زغ ١ ١ خ Y3 اال زوار ١ غ ١ خ ا شفبفخ Y4 ا زوار ١ غ ١ خ اال ٠ ظبء ا ا غ Y ؼب اال ؾلاه β ا م ١ خ االؽز ب ١ خ P- Value ل ١ خ F ط ا ؾ ثخ ا غل ١ خ ل ١ خ T ا ؾ ثخ ا غل ١ خ ؼب ا زؾل ٠ ل R ا ظله : ا غل ي اػلاك ا جبؽض ١ ثبالػز بك ػ قوعبد ثو ب ظ SPSS ؿج ١ ؼخ ا ؼاللخ ؼ ٠ خ ػب ١ خ ؼ ٠ خ ػب ١ خ غ ١ و ؼ ٠ خ ؼ ٠ خ ؼ ٠ خ ٠ زؼؼ ا غل ي ا بثك ب ٠ ؤر : جخ ا م ١ خ ا ضبثزخ )α( ث غذ )0.247( ام ر ض ن ا جخ ل ١ خ ا زغ ١ و ا ؼز ل ؽ ١ رى ل ١ خ ا زغ ١ و ا زم طفوا. جخ ؼب اال ؾلاه )β( ث غذ )0.813( ن ا جخ ر ض ا زغ ١ و ا ن ٠ ؾلس ف ا زغ ١ و ا ؼز ل )ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ( ػ ل ى ٠ بكح ا زغ ١ و ا زم ) غ ١ خ )DFSS ث ملاه ؽلح اؽلح. جخ ؼب ا زؾل ٠ ل ) 2 R) ث غذ )0.440( ن ا جخ ر ض ملاه رؤص ١ و ا زغ ١ و ا زم ) غ ١ خ )DFSS ف ا زغ ١ و ا ؼز ل )ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ( ام رؼل جخ مج خ ا ب ا جخ ا زجم ١ خ ا جب غخ (0.560) فز ض ثم ١ خ ا زغ ١ واد األفو ا ز رلف ف أ مط ا جؾش. ل ١ خ (T) ث غذ )3.402( اػ ا م ١ خ ا غل ١ خ ا جب غخ (1.35) ام رؼل ل ١ خ مج خ ماد كال خ ؼ ٠ خ ثم ١ خ اؽز ب ١ خ )0.041( ال ا م ١ خ االؽز ب ١ خ P-Value( ) ا جب غخ )0.05( نا ٠ لي ػ ا ١ خ ع ك غ ١ خ DFSS ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ ف ا مط ا جؾش. ل ١ خ (F) ث غذ )13.137( اػ ا م ١ خ ا غل ١ خ ا جب غخ ) 4.60) أم رؼل ل ١ خ ع ١ لح ماد كال خ ؼ ٠ خ ثم ١ خ اؽز ب ١ خ )0.029( ال ا م ١ خ االؽز ب ١ خ ا م ١ ب ١ خ ( P-Value ) ا جب غخ )0.05( نا ٠ لي ػ لج ي ر ض ١ ا زغ ١ واد ا جؾ صخ. اػز بكا ػ برمل ر مج ا فوػ ١ خ ا وئ ١ خ ا ضب ١ خ ا ز ر ض ػ :- " ع ك ربص ١ و ما كال خ ؼ ٠ خ غ ١ خ DFSS ف ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ" (7:)

14 ا ال : اال ز زبعبد صب ١ ب املبحث الرابع االستنتاجات والتوصيات 1. اطجؾذ ػ ١ خ رظ ١ ا زظ ا ؼ ١ بد ا خ ف ا ظ بد ا ظ بػ ١ خ ا ز ر زظ زغبد ا ٠ ظبئ ١ خ ف غ رضا ٠ ذ شذح ا بفغخ ا ؾ ١ خ ا ؼب ١ خ اطجؾذ ػ ١ خ اعزشار ١ غ ١ خ ٠ غت ا ر ظ ٠ خؾ ب ثشى ع ١ ذ جذع ز اوت ا ز ساد ا ؾبط خ ف ػب االػ بي ا جمبء ػ دائشح ا بفغخ. 2. ػذ ا ز ب اداسح ا ششوخ ثز ع ١ غ اػ ب ب ار رم ا ششوخ ثب اػ بي ر ع ١ ؼ ١ خ ف خ ؿ ب اال زبع ١ خ ز ا شبئ ب ػ ا شغ ا ا زضا ٠ ذ ف لبع اال شبءاد ب ٠ ؼىظ ػ ١ ب ث ؾذ د ٠ خ ا ٠ شادار ب خبطخ ا ششوخ ا ىب بد ثشش ٠ خ وج ١ شح ز لفخ غ ١ ش غزغ خ. 3. ٠ ض ػ ع اعزؼ بي غ ١ خ DFSS ز ٠ ش اعزشار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا اعغ ا ػ ػبد ا ؾذ ٠ ضخ ا خ ف غبي اداسح ا غ دح ا شب خ اداسح ا ؼ ١ بد ب ٠ ؾمم زبئظ خ رغ غ ث ١ ا زظ ١ ا غ ١ ذ ا شح اال ر ج ١ خ ؽبعبد سغجبد ا ضثبئ ا خز فخ ثأ زبط زغبد طبح رؾمك سػب. 4. ػؼف رغ ٠ م اػؼ زغبد ا ششوخ ار ٠ مزظش ا غب ت ا زغ ٠ م ششوخ ػ ا ؼبسع ا ؾى ١ خ ض ؼشع ثغذاد ا ذ ثؼغ ا ؼبسع ا ز رشػب ب صاسح ا ظ بػخ ا ؼبد )ا زشبس ب ا ؾذ د اػذاد ب ا م ١ خ( ا ز ال ربر ثب فبئذح ا ىج ١ شح ػ رغ ٠ ك زغبد ا ششوخ ار رغ ا ىض ١ ش ا ظ بد ا ؾى ١ خ وز ه ا ششوبد ا خبطخ ا اؿ ١ ع د ششوخ ػب خ زخظظخ ثب زبط االث اة ا شجبث ١ ه ل اؿغ اال ١ PVC ثب زب خغبسح ؽظخ ع ل ١ خ ؾز خ. 5. رظ ١ ا زغبد ػ فك غ ١ خ DFSS ا ز ض خ ث شاؽ ب ا خ غخ )رؾذ ٠ ذ ل ١ بط رؾ ١ رظ ١ رؾمك( ٠ ؼ ظ خ ١ ضح ر بفغ ١ خ ر فشد ث ب ػ ثم ١ خ ا ظ بد ا ز رظ زغبر ب ثب شائك ا زم ١ ذ ٠ خ ار ا ا زظ ١ ػ فك غ ١ خ ٠ ؼ DFSS ششوخ ا ا زظ ط ١ ج ؽبعبد سغجبد ا ضثبئ ا شح اال ثز ه رزالف ا ششوخ ا زىب ١ ف ا زشرجخ ػ ػذ بثمخ ا زظ ا بئ ؾبعبد ز جبد ا ضثبئ رىب ١ ف ا لذ ار ٠ ؼذ ا لذ ػب ال ب خبطخ ف ا ششوبد ا ز رؼز ذ ػ ؿشػ زغبد عذ ٠ ذح ا زىب ١ ف ا زشرجخ ػ خغبسح ا ظ خ غ ؼز ب ف ؽب خ ػذ ر ج ١ خ ز ج ١ بد ا ضثبئ ا ب ا ششوبد ا ز رؼ ف فظ ا مبع فؼال ػ ا ؼذ ٠ ذ ا زىب ١ ف ا ز ال ٠ ى ؽظش ب ب. 6. ؾذ د ٠ خ ػ ا ششوخ ػ ؿ جبد ا مبع ا ؼب ثغجت ا زشش ٠ ؼبد ا م ا ١ ا ز ر ض ػ ا رزغب ص و ١ خ ا ت 60 زشا ى رغز صثبئ ا مظبع ا خبص زا ب ٠ غؼ ػ ا ششوخ م ١ ذا ثب مبع ا ؼب ػذ افغبػ ا غبي ب بفغخ ششوبد ا مبع ا خبص ال ا ششوخ ر ز ه ػب ١ ؤ ١ م ١ بدح ا ششوخ ف ث ١ ئخ شذ ٠ ذح ا بفغخ. : ا ز ط ١ بد 1. ٠ ط ا جبؽش اػز بد غ ١ خ DFSS ف رظ ١ زغبد ا ششوخ ب ر ز ى ز ا غ ١ خ ضا ٠ ب ف ائذ رغؼ رظب ١ زغبد ا ششوخ ر ج ز جبد ا ضثبئ ا شح اال رؾمك سػب ر غ ؽذ س اال ؾشافبد االخبء ف ػ ١ خ ا زظ ١ رغ ت ا ششوخ رؾ رىب ١ ف اػبدح ا زظ ١ و ب رؼذ خبسؿخ ؿش ٠ ك ط ي ا ا زظ ١ اال ض. 2. ػش سح رج ١ ك إعزشار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا اعغ فشدح ا ا ضط ث ١ اعزشار ١ غ ١ ز ١ اع ا ع ث الغ ا ششوخ اال زبع و ا ششوخ رفزمش ا ا ظ خ اال زبط ا ؾذ ٠ ضخ ثغجت ؾذ د ٠ خ ػ ب و ب ا ػ ا ششوخ رؾذ ٠ ش ر ٠ ش خ ؿ ب اال زبع ١ خ ع ت ىبئ ؽذ ٠ ضخ راد لذسح ا زبع ١ خ وج ١ شح ز اوت ا ز س ا ؾبط ف ث ١ ئخ االػ بي ػ ب اعز شاس ػ ب غزمجال. 3. ػش سح ر ع ١ غ ا شبؽ ا زغ ٠ م ششوخ ا ز ٠ ؼب ثؼغ ا م ١ د ا ؾذداد ا ز رؼ ق ػ خالي الب خ خز ف ا شبؿبد ا زش ٠ غ ١ خ ا زغ ٠ م ١ خ ا ذ اد ا ؤر شاد زؼش ٠ ف ث زغبد ا ششوخ ؼ ب اعز شاس ػ ب ؽظ ب ػ ؽظض ع ل ١ خ عذ ٠ ذح. 4. رؾذ ٠ ش ا خ ؽ اال زبع ١ خ ادخبي ا زى ع ١ ب ا زمذ خ خالي ششاء ىبئ راد مذسح ا زبع ١ خ ػب ١ خ ش خ وج ١ شح ف اعزخذا خز ف ا اد اال ١ خ زز ى رمذ ٠ زغبد ا ٠ ظبئ ١ خ ر ج ز جبد ا ضثبئ ثب غشػخ ا ى خ ف ظ ا بفغخ ا شذ ٠ ذح ر ف ١ ش ز جبد اال ٠ ظبء ا اعغ ز ض خ ثبال ٠ ذ ا ؼب ١ خ ا ب شح ىبئ ش خ رى ع ١ ب ا ؼ بد... ا خ. 5. ٠ ط ا جبؽش ثزج إ زبط زظ إ ٠ ظبئ فك اعزشار ١ غ ١ بد اإل ٠ ظبء ا اعغ ؾبفظخ ػ ا ضثبئ ا ؾب ١١ وغت صثبئ عذد رم ١ رىب ١ ف ا خض ر ه خالي ا زظ ١ ا غ ١ ذ ا شح اال ثبعزخذا غ ١ خ.DFSS 6. اػبء لغ ا زخ ١ ؾ ا ذع ١ خ د س اوجش ف رؾذ ٠ ذ اؽز ١ بعبد ا ضثبئ زغبد ا ششوخ غ ا زؾذ ٠ ذ ا ذل ١ ك إل ىب ١ بد ا ششوخ ا زبؽخ ؼب غخ مبؽ ا ؼؼف ا ز رؼب ١ ب ا ؼ ػ ؼب غز ب رؾذ ٠ ش ا ىبئ ا ؾب ١ خ خؾ اال ١ PVC و ا ششوخ ر ز ه ػب ١ ب ش ٠ ؤ ١ لبدس ٠ ؼ ػ ا ىبئ ا ؾذ ٠ ضخ راد ؿبلبد ا زبع ١ خ وج ١ شح إر ٠ ؼذ ا شا ػش س ٠ ب زج إعزشار ١ غ ١ بد اإل ٠ ظبء ا اعغ ب ٠ ؾمك إ ىب ١ خ ا زف ق ا ز بفظ. (7;)

15 املصادر 1. ا جغذاد ػبدي بد ا ؼب ش فبػ ػجبط ا بئ ٠ عف ؽغ ١ )2009( ظ س ف غف مزشػ ظب اداسح اال زبط ا غ دح ا شب خ ٠ ؾمك ششوبد ا ظ بػ ١ خ لذساد ر بفغ ١ خ ػب ١ خ غ خ ا غش ؼ االلزظبد ٠ خ اإلداس ٠ خ. 2. ١ شصا ع ب عب ش ا ر ٠ ش رظ ١ ا ز ط ثبعزخذا رم ١ خ )DFSS( زؾغ ١ ا غز ش دساعخ رشخ ١ ظ ١ خ رؾ ١ ١ خ ؼ ا شا ػ ف ا ششوخ ا ؼب خ ظ بػبد ا ى شثبئ ١ خ سعب خ بعغز ١ ش غ ١ ش ش سح ا غب ؼخ ا زم ١ خ ا ع ا ى ١ خ ا زم ١ خ االداس ٠ خ ثغذاد. 3. Alapieti, Tytti,( 2012), CREATING AN EFFICIENT AND SCALABLE MANUFACTURING SYSTEM FOR CUSTOMIZED MADE-TO-MEASURE JEANS, Master of Science in the Automation, Mechanical and Material Engineering Faculties, TAMPERE UNIVERSITY OF TECHNOLOGY. 4. Anbari, Frank T. & Kwak, Young Hoon, (2004 ), Success Factors in Managing Six Sigma Projects, Project Management Institute Research Conference, London, UK, July Arash Shahin, (2008), Design for Six Sigma (DFSS): lessons learned from worldclass companies, International Journal of Six Sigma and Competitive Advantage, Vol. 4, No Douglas C. Montgomery, ( 2013) Statistical Quality Control: A Modern Introduction, John Wiley & Sons, New Jersey, Gryna, F., Chua, R. C, DeFeo, J. (2007), Juran s Quality Planning and Analysis for Enterprise Quality,5 th, Ed., McGraw-Hill. New York. 8. Jane Marshall, (2013) Product Excellence using 6 Sigma Module 9. Jay Heizer & Barry Render,(2004),Operations Management 7 th Ed Prentic Hall, New Jersey,: John Fahy & David Jobber (2012), Foundations of Marketing, 4 th Ed.,: McGraw Hill, London. 11. Kovach, Jami, Stringfellow, Paris, Turner, Jennifer, and Cho, B. Rae, (2005), The House of Competitiveness: The Marriage of Agile Manufacturing, Design for Six Sigma, and Lean Manufacturing with Quality Considerations, Journal of Industrial Technology,Vol Mark M. Davis and Janelle Heineke (2003). Managing Services Using Technology to Create Value, McGraw-Hill/Irwin 13. Matulík, Ing. Petr, (2008), Mass Customization,Doctoral Thesis, Faculty of Management and Economics, Tomas Bata University in Zlín. 14. Pendokhare, Devendra G.& Quazi, Taqui,(2015), A Review of DMADV: Methodology, Customer Satisfaction and Research Area, International Journal of Scientific & Engineering Research, Vol. 6, No 1,. 15. Peter K. Fung(2015), Chairman of Hong Kong Society for Quality ASQ CQE, ASQ CSSBB. 16. Slack, Nigel; Chambers, Stuart & Johnston, Robert, (2010), Operations Management, 6th, Prentice Hall, Financial Times London. 17. Streng, Petteri,(2012), Software Manufacturing, Helsinki Metropolia University of Applied Sciences Engineer, Industrial Management Thesis. 18. Van Leeuwen, KC., Does, RJMM. (2011). Quality Quandaries: Lean Nursing. Journal Quality Engineering, Vol. 23,No.5, Vipin S. Patil, Sunil R. Andhale & Izhak D. Paul,(2013), A Review of DFSS: Methodology, Implementation and Future Research",International Journal of Innovations in Engineering and Technology,Vol.2,No.1. (85)

16 ا الؽك ث اهلل ا وؽ ا وؽ ١ ا غب ؼخ ا زم ١ خ ا ا ى ١ خ ا زم ١ خ االكاه ٠ خ ثغلاك ل رم ١ بد اكاهح ا غ كح ا شب خ ا لها بد ا ؼ ١ ب / بع ز ١ و / لبئ خ فؾض كها خ ف رم ١ بد اكهاح ا غ كح ا شب خ االفذ ا فبػ خ... االؿ ا فبػ ا ال ػ ١ ى هؽ خ اهلل ثووبر رؾ ١ خ ؿ ١ جخ ثؼل... ؼغ ث ١ ا ٠ ل ٠ ى لبئ خ ا فؾض ا خ ( ا زؼ بي غ ١ خ DFSS ز ٠ و ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ : كها خ رؾ ١ ١ خ ف شووخ اث ا ١ ل/ لغ ا ىبظ ١ خ( ا ز رشى عيءا ز جبد ١ ش بكح ا بع ز ١ و ف رم ١ بد اكاهح ا غ كح ا شب خ. ك ا زمل ى ث افو ا شىو اال زب فب ال ى زقظظ عيءا لزى العبثخ ػ فمواد لبئ خ ا فؾض ثوفمخ ا جبؽش, و ب رؼل شبهوز ف رمل ٠ ا ظ هح ا ؾم ١ م ١ خ ماد ربص ١ و ا ٠ غبث ػ افواط ا و ب خ ثب ز ا ن ٠ بػل ف رؾ ١ ز اكاء ا شووخ ع كح زغبر ب. الؽظخ لبئ خ ا فؾض ر ئ لج ا جبؽش اػز بكا ػ اعبثبد ؽؼوارى. شبوو ٠ ى ؽ رؼب ى ػ ا غبػ ن ا لها خ ز ١ ى ك ا ا ز ف ١ ك. ؿب ت ا بع زو ل ب ؾ ١ ا شوف اال زبم ا لوز ه أ ٠ بك ؾ ك ا وؽ ١ ا ؼ بد ا شقظ ١ خ ا غ ( ) موو ( ) ا ض ا ؼ و ) 30 غب ٠ خ ال.35 ( ) 21 غب ٠ خ ال.25 ( ) 35 فبوضو. ( ) 25 غب ٠ خ ال.30 ( ا زؾظ ١ ا لها ) كوز ها ( ) ثى ه ٠ ( ) اػلاك ٠ خ ( ) بع ز ١ و ( ) كث ( اد ا قل خ ا ظ ١ ف ١ خ ) 15 غب ٠ خ ال 20 ( ) ال 5 اد ( ) 20 غب ٠ خ ال 25 ( ) 5 غب ٠ خ ال 10 ( ) اوضو 25 خ ( ) 10 غب ٠ خ ال 15 ( ا ؼ ا ا ظ ١ ف... ع ا ظ ١ فخ ) ف ( ) اكاه ( (85)

17 ا ال : غ ١ خ DFSS ا ال: ا زغ ١ و ا زم : غ ١ خ : DFSS غ ١ خ ظب ١ خ ر زقل األك اد ا زله ٠ ت ا مب ١٠ ز ى ا ظ خ رظ ١ ا زغبد ا ؼ ١ بد ا ز ر ج ر لؼبد ا يث ر ى ا ظ خ اال زبط ث ز ٠ بد ع كح.Six Sigma وؽ خ ا زؾل ٠ ل: رؾل ٠ ل أ ٠ بد ا يثبئ أ لاف األػ بي فظبئض ا غ كح ا ؾوعخ) CTO ( )critical-to-order( األوضو أ ١ خ يث. غ ١ و زؾمك زؾمك ا ؽل ب زؾمك ر ب ب ؼ ا فموح د رؾلك ا شووخ شبوالد ا زظ ١ ز جبر ا ف ١ خ ا قبطخ ثؼ ١ خ ا زظ ١ غ. 1 ر ؼ ا شووخ ا رقف ١ غ لذ ك هح ر ٠ و ا زظ ١. 2 رؼز ل ا شووخ ز جبد اؽز ١ بعذ ا يثبئ ػ ل رظ ١ ا ز ط. 3 رؾلك ا شووخ ا ز جبد ا ف ١ خ ز عبد ف ػ ء اال ىب ١ بد ا بك ٠ خ ا جشو ٠ خ ا زبؽخ ب. 4 رؼز ل ا شووخ ا بئ ا ز ػ ١ ؾ ١ خ ف رؾل ٠ ل ا ز جبد ا ف ١ خ ض فوائؾ رلفك ا ؼ ١ بد ا قبد اال ١ بث ١ خ 5 وؽ خ ا م ١ ب رؾل ٠ ل رىواه ا ؼ ١ ة, رؾل ٠ ل مب ١٠ أ ؼب ١٠ و األكاء, ظلال ١ خ) validate ( ظب ا م ١ ب رضج ١ ذ للهح ا ز ط رزؼ ل ١ ب ا قوعبد ا ؼ ١ بد ا لفالد زم ١١ األكاء ا ؾب. رؼ ا شووخ ػ ل ١ ب رىواهاد ا ؼ ١ ة ا ؼ ١ بػبد ف ا ؼ ١ خ 6 زم ١ ب رغ ج ب. رؼز ل ا شووخ ا وائك اإلؽظبئ ١ خ ف رؾل ٠ ل ا جبة ػل ا زبثمخ 7 غ ا اطفبد ا ا ؼب ١٠ و. رم ا شووخ ثزغ ١ غ ا ج ١ ب بد ا زؼ مخ ث ز جبد ا يث رم ١ ب. 8 ا غ كح ا ؾوعخ فك اك اد رم ا شووخ ثم ١ ب فظبئض 9 مب ١٠ اكاهح ا غ كح ا شب خ. رؾوص ا شووخ ػ كها خ ملهح ا م ١ ب فبػ ١ ز 10 وؽ خ ا زؾ ١ : ف ز أ ٠ بما رؾلس ا ؼ ١ ة ثزؾل ٠ ل أ لاف األكاء ظبكه اال ؾواف, رزؼ ن ا ق ح فبهؿخ ا ؼ ١ خ mapping( )process, زؾل ٠ ل األ جبة ا ؾز خ, وشف ػاللبد ا جت ا ز ١ غخ. رزؼوف ا شووخ ػ ظبكه ججبد اال ؾوافبد ا ؼ ١ ة ف 11 ا ؼ ١ خ اإل زبط ث لف رالف ١ ب. رؾوص ا شووخ ػ ا زؼ بي اك اد ا زؾ ١ ا ب جخ )رؾ ١ 12 اال ؾلاه, ا ؾبوبح( ز ف ١ و اك خ ؽ ي اال جبة ا ؾز خ شىالد ا ز رؾلس ف ا ؼ ١ خ. رؾلك ا شووخ أ جم ١ بد فظبئض ا غ كح ا ؾوعخ. 13 ر ز ا شووخ ثبعواء ا زظ ١ اال ز ط. 14 رقزجو ا شووخ ا زظ ١ اال زبول ا ىب ١ خ ا زبع. 15 وؽ خ ا زظ ١ : رج وؽ خ ا زظ ١ ػ ز جبد ا زظ ١ زمل ٠ ا زظ ١ ا ظ ١ ف اال ض ا ن ٠ ج ا ز جبد ا ظ بػ ١ خ ا قل ١ خ فالي ا زقلا جلأ ا م خ ا ئصوح ف رؾل ٠ ل ؼب ١٠ و ا زظ ١ ف وؽ خ ا زؾ ١ ا بثمخ. رله ا شووخ ػاللخ ئشواد ا زظ ١ ثقظبئض ا غ كح 16 ا ؾوعخ. رواعغ ا زظ ١ ا غل ٠ ل زؤول بثمز اطفبد ا ثخ. 17 رظ ١ ػ ل رله ا شووخ ا ىب ١ خ رم ١ ا ى بد االعياء 18 ا ز ط. ر ه ا شووخ ا و خ ف اال زغبثخ ا و ٠ ؼخ زغ ١ واد ف رظب ١ 19 ا زغبد. رؾلك ا شووخ ؼب ١٠ و ا زظ ١ اال ض 20 وؽ خ ا زؾمك: ا زؤول أ ا زظ ١ ا غل ٠ ل ٠ ى رظ ١ ؼ فك اال ىب ١ بد ا بك ٠ خ ا ب ١ خ ا زبؽخ ز جبد ا غ كح ا ؼ ١ خ ؼب ١٠ و ا ى فخ. ر ؼ ا شووخ ا ا ؼ ب ا زؤول ا ا زظ ١ ا غل ٠ ل ػ 21 ا اطفبد ا قؾ ب. رم ا شووخ ث والجخ ا ؾوافبد ا ؼ ١ خ زؤول ر ج ١ خ ز جبد 22 ا يث. رؼ ا شووخ ػ ر ص ١ ك ا ج ١ ب بد ا ؼ بد ا قبطخ ثبال زبط 23 واعؼز ب ك ه ٠ ب. رؼل ا شووخ رمبه ٠ و ش و ٠ خ ؽ ي غبػ واؽ "ا زؾل ٠ ل ا م ١ ب 24 ا زؾ ١ ا زظ ١ ا زؾمك. ٠ ئصو ا زفبػ ث ١ ظ ا زظ ا يث ػ ا زظ ا ظ 25 (85)

18 صب ١ ب : ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ صب ١ ب : ا زغ ١ و ا ؼز ل :ا زوار ١ غ ١ بد اال ٠ ظبء ا ا غ : ر ج ١ خ ا ؾبعبد ا فو ٠ لح ى ىث ػ ؿو ٠ ك رغ ١١ و ف رظ ١ ا ؼخ أ ا قل خ. اإل زوار ١ غ ١ خ ا زؼب ١ خ: ر ض ع و اال ٠ ظبء ا ا غ فالي رىب غ ا يثبئ ٠ ؼ ػ ا ب ا شبء ؽ اه ث ١ ا زظ ا يث بػلر ػ رؾل ٠ ل اؽز ١ بعبر نا فؤ ٠ ى ب جآ ػ ل ب ال ٠ ز ١ غ ا يث ا زؼج ١ و ػ ب ٠ و ٠ ل ث ؾجؾ وضوح ا ق ١ بهاد ا مل. رؾوص ا شووخ ػ ا زؾب ه غ ىثبئ ب ث لف ا زشق ١ ض ا لل ١ ك 26 ؾبعبر. كل ١ ك ا زظ ا ن ٠ ج االؽز ١ بعبد ا فوك ٠ خ رؾلك ا شووخ ثشى 27 يثبئ ب. ر ظف ا شووخ ض ػ ب ١ م ثزجبكي االفىبه غ ا يث ف وؽ خ 29 ا زظ ١ ؼ ب رظ ١ غ ا زظ ثشى طؾ ١ ؼ. ر ب ت ن اإل زوار ١ غ ١ خ اػ بي ا شووخ ا ز ال ٠ ى يث ا زؼج ١ و 30 ػ اؽز ١ بعبر ثظلك ب. ر ظف ا شووخ ن ف رظ ١ زظ ٠ ى رظ ١ ؼ ؽ ت هغجبد 31 ا يثبئ. اإل زوار ١ غ ١ خ ا زى ١ ف ١ خ: رؼل ٠ ا زغبد ا ؼ ١ به ٠ ز ب ت اؽز ١ بعبد و ىث ثؼل شوائ زظ فالي اال زقلا ا رج ١ ك ا زظ ا بئ ؽ ١ ش ٠ ى أ رؾ ه لج ا يثبئ أ ف ك ا وع ع ا ا شووخ. ر ب ت ن اإل زوار ١ غ ١ خ ثؼغ اػ بي ا شووخ ا ز ٠ وغت ف ١ ب ا يثبئ 32 ثب ؾظ ي ػ زظ ٠ زقل ثوائك قز فخ ف غبالد قز فخ. رؼ ا شووخ ػ ػوع رظ ١ ل ١ ب ؽل زظ ٠ ى اعواء 33 ا زغ ١ واد ػ ١ فك اؽز ١ بعبد ا يثبئ. ر زظ ا شووخ زظ ثزظ ١ ل ١ ب لبث زى ١ ف غ اؽز ١ بعبد هغجبد 34 ا يثبئ. رمل ا شووخ ا ا يثبئ رظ ١ ل ١ ب اؽل زظ غ ف ١ بهاد 35 زؼلكح بػلر ف افز ١ به ا ق ١ به ا ب ت ث ب ٠ افك ز جبر ا فوك ٠ خ. ٠ زؾى و ىث ثشى زم ف ل ١ خ ا زظ ا ز ٠ ؾظ ػ ١ ب 36 فالي و خ ا زظ ١ ا م ١ ب ا ؼز ل. اإل زوار ١ غ ١ خ ا زغ ١ ١ خ: ٠ ز اػز بك ن اإل زوار ١ غ ١ خ ؽ ١ ب ٠ ى ا زظ ل ١ ب ٠ وػ ا يثبئ ى ا ظ و ا قبهع ا ؿو ٠ مخ ػوػ رؾزبط ا رى ا ٠ ظبئ ١. ر زقل ا شووخ بئ االػال ا زغ ١ ف ف رمل ٠ زظ ل ١ ب ٠ ج 37 ز جبد ا يثبئ قز ف ١. رئ اكاهح ا شووخ ثب ن اال زوار ١ غ ١ خ ر ب ت اػ ب ب ا ز ٠ ى 38 يثبئ ا زقلا ا زظ ث ف ا و ٠ م ى ٠ قز ف ف اظ به شى ا زظ ا بئ. رؼز ل ن اإل زوار ١ غ ١ خ لج ا شووخ ف رمل ٠ زظ ل ١ ب ٠ ؾمك 39 هػب فئبد قز فخ ا يثبئ. ر ظف ا شووخ ن اال زوار ١ غ ١ خ ف رمل ٠ زظ فو ٠ ل ف ظ و ا 41 رشبث ذ ؿوق ا زؼ ب. رقز ف هغجبد ا يثبئ ف اظ به ا شى ا بئ زظ ون ه ف 42 ؿو ٠ مخ ػوػ. 4- إل زوار ١ غ ١ خ ا شفبفخ: رم ن اإل زوار ١ غ ١ خ ػ ر ف ١ و ا غ ا قل بد ا فوك ٠ يثبئ ك اػال ثب ا زغبد لل ط ؼذ فمآ وغجبر م ه فالي والجخ و ث لف رشق ١ ض رفؼ ١ الر ث ب ٠ ى ا شووخ ا ز جئ. رو ا شووخ ثب ن اال زوار ١ غ ١ خ ر ب ت ثؼغ اػ ب ب ا ز ٠ ى 43 ف ١ ب ر لغ ؽبعبد هغجبد ا يثبئ اال زلالي ػ ١ ب ث. رز فو ل ا شووخ لبػلح ث ١ ب بد ا ؼخ رزؼ رفؼ ١ الد ا يث ف 44 ا زغبد. ري ك ا شووخ ا يثبئ ث زغبد فو ٠ لح ١ يح ك افجبه ثؤ ب لل 45 ط ؼذ فمآ الؽز ١ بعبر. ل ا شووخ ػ ػ رب ثؾبعبد هغجبد ا يثبئ ػ ل ا زقلا ن 46 اال زوار ١ غ ١ خ. 47 روالت ا شووخ ن ا يثبئ فالي لذ ؼ ١ الؽظخ ب ٠ فؼ (85)