INSO 8226- st.edition 205 استا ذارد هلی ايراى جو ري اسالهی ايراى Islamic Republic of Iran سازهاى هلی استا ذارد ايراى Iranian National Standardization Organization 8226- چاپ ا ل 94 ر ش اي کوی در ب ب د فرآي ذ-ضص- سیگوا ا ل: قسوت ر ش ض اسیDMAIC Quantitative methods inprocess improvement- Six Sigma - Part : DMAIC methodology ICS: 0.20.0
خذا ام ب ايراى استا ذارد هلی سازهاى با آض ايی تغم ٥ متبت ا تتب اكؿ ؤ ١ ملكات ل ا ٥ ا الط لب بؿ ٠ ٤ ه ث رت ث ا ٤ لا ٤ ت ٣ تغم ٥ مبت ا تب اكؿ ؤ ١ ا تتب اكؿ ب ٢ ت ٣ سك ت ٣ ل ت ٤ ت ٥٥٤ ٥ ف و ا ت و ك ك ٣ لر ٢ ت ب 7 ب ث ة ا ٤ لا ٤ ت ٣ ؿاكؿ. ٣ ث كا ا ٤ لا ب ا تب اكؿ تغم ٥ مبت ٤ ت ٣ ا ٤ لا ث رت ٤ ى پ زب ؿ ت ٥ ر ت ت كا ٣٢ تب ٣ اؿاك ٢ ت كػ 90/6/29 ثت بم ب ٣ ا تب اكؿا ٤ لا تغ ٥٥ ل ٣ ب بك 206/588 كػ 90/7/24 ر تارلااثال ٥ ا ت. ؤ تبت لاوتن ٠ تلا تبعت وبك ب تب تبم ب ام لوت ف ٣ ب ٢ و ٥ ٥ ؿك ؾت ف ب ٢ ع م ؿك ا تب اكؿ ت ٤ ت ٥ ت ٢ ثت تلا ٤ ت رت ثتب ت ٣ ب ظ ثب ب و ٣ ؿ ٣ ا زب لتج آ ب الت بؿ ٢ ت ٥ ٢ پو ٣ ٣ ٣ لفو ب بؿكو ب ت ٥ و ب ب ف ٢ عك بعجب فب ١ آ ب ب بكوت ام و ا ت تزبك ٢ ف ب ك ٢ ت ٣ ٤ يا تتب اكؿ ب ٢.پ ٥ ؿ ٣ عب ؿ ت ٣ غ ٥ ل ؿ ت ٣ ب ٢ بم ب بؿ ب تؾ ٣ ٣ ٣ لاون و ب اكؿ پ ٥ ت بؿ ب ٠ ل ب امؿك ٤ بفت پي ٣ ؿ اك ب لث ف ٣ ب ٢ و ٥ ٥ ا ٣ ب ٢ ف ٢ ف ٢ لار ٢ ث ٠ لؽ ا ٣ ثلا ٢ ا ٤ لا ؿ. ٣ ت ل ا ٤ لا صبح ٣ سك ٣ ا تب اكؿ ٣ ا ث ت ٤ ت كت ؿك لط ك ت آ ثب لتج ٣ و ٥ ت ١ ؿك و ت ت ٣ ت ٥ ت ت ت ٥٤ ت ٥ ت اث ك ٣ ب ٤ ت ثب ٥ ن الط ف ٢ ٣ الل ب ٢ بم ب ؤ بت و ا تب اكؿ ب ٣٤ ٤ ي پ ٥.ثت ٤ تلت ٥ تت ت ؿ ت ٣ ت تل صتبح ا ٤ تلا ت ٣ ا تتب اكؿ ٣ ت ا ثت ت ت ٤ ت ؿك كت ثلك ٣ لط ٣ ؿكو ٥ ت ١ ٣ ا تب اكؿ و ٥ ت ١ ؿك ت ٤ 5 بك ٠ ا ٤ لا ٣ ا تب اكؿ ؿك ت فبؿ ا بى ثل و ٣ ت م ٣ ٣ ا تب اكؿ ب ٣٤ ثب. ك ٥ ت ٤ ت ث ٣ ؿ بم ب ٣ ا تب اكؿا ٤ لا ت ى ٥ لث و 2 ا ٣ ا ىتل تى ٥ ته( IEC ) ث ٥ و ٥ ٥ ا تب اكؿ( ISO ) ا ٣ ث ٥ بم ب ا ٣ ا ٣ ب ٢ ام ا ٤ لا بم ب ٣ ا تب اكؿ 4 و ت ك ؿك 5 وتويغتقاCAC)٣٤ ) و ٥ ت ٥ كاثت ت ب ث ٣ ا ا ت لبOIML)٣ ) ب ٣ ا ام ا ٣ ث ٥ بم ب ٤لتؽآ ما و ت ك ؽتب تب ٢ ٥ بم ت ٢ و ت ٣ تلا ٤ ثت ت رت ا ٤ لا ٣ ا تب اكؿ ب ٢ ت ٤ و.ؿك ٣ ف ٤ ب ٥ ت ا تب اكؿ ب ٢ ر ب ٤ ت ٣ ف ٣ ٣ ٣ پ ٥ لفت ب ٢. ٣ ؿ ث ل ٥ ل ٢ ث ٥ ا ٣ ال ت و ب عف لف ام ع ب ٤ ت ثلا ٢ لب ؿك ث ٣ ٥ پ ٥ ام ٤ ك ٣ ب ٤ ت ثب ت ا بم ب ٣ ا تب اكؿا ٤ لا ٣ ما ارتلا ٢ ث ٤ ت ٣ الت تبؿ ٢ غ ٥ ت ٣ م ٤ تت الع ٠ تبت غ ت تت و ٥ ف ٥ تت ام ا ٥ تب ع ت ٣ ت ٣ فتلؿ ٢ ا ٣ ٤ ب ٤. ا تب اكؿ ارجبك ٢ ٣ ب ٣ كا ٢ ت ٤ ت ثب اكؿات ٣ الال / ٤ ب و ك ؿاؽ ت ٥ ٢ غ تت ثلا ٢ كا ا ٤ لا ٣ ا تب اكؿ ب ٢ آ ؿكر ث ٢ بؿكات ٣ وبت ب ٢ ا تب اكؿ ارلا ٢ و ك غ تت ثلا ٢ ا ٣ ث ٥ ثبماك ب ٢ عف ٠ ك ث ت ا ٣ بم ب تب ك ؿكم ١ ٥ ف ٤ ب ؤ بت بم ب ب ؽ بت ام و ب ا تفبؿ ث ثؾ ٥ ا ٥ ب ثلا ٢ ض ٥ ب ٤. ارجبك ٢ كا نتوال بت آم ب ٤ ت ب م ٤ تت غ ٥ ت ٣ ت ٤ ل ٤ ت و ٥ ف ٥ تت ت ٤ ل ٤ ت تب ٢ ٥ تت ك ا ٣ ٥ ن ٢ ثبمك ٣ آ م وب ٥ جلا ٥ س ا ز ٣ بت٠ ت اث ا تبى ثل كا ؤ بت ب بم ب ا ٤ بم ب ٣ ا تب اكؿا ٤ لا ز ب ٤ آ تب ٣ ىتلؿ ثل ا ٣ ب ب آ ث الع ٥ ت تإ ٥٤ ا ٥ ب ١ تم لا ٤ اعلام كت ؿك و ٣ اكم ٤ بث ٣ ا ٤ لا تإ ٥٤ الع ٥ ت بتز ا لا ج تب ف تنات ٥٣ تبك ت ٥٤ ت ٥ ز ب ٤ وب ٥ جلا ٥ س ا ز ٣ ٤ ىب ب ا ٣ ث ٥ ؿ ت ب و.تل ٤ ذ پب ٣ ٤ ا ت. بم ب ا ٤ ب ٤ ف ؿ ٤ ل ام ا ٤ لا ٣ ا تب اكؿ ب ٢ ظ اكتمب ٢ ثلا ٢ تغم ٥ مبتوبكثلؿ ٢ - International Organization for Standardization 2 - International Electrotechnical Commission - International Organization of Legal Metrology (Organisation Internationale de Metrologie Legale) 4 - Contact point 5 - Codex Alimentarius Commission ة
استا ذارد تذ يي ف ی کویسی ى ض اسیDMAIC " ر ش ا ل: قسوت سیگوا- فرآي ذ-ضص ب ب د در کوی "ر ش اي واي ذگی يا / سوت رئیس: ؿا ب ٤ ت ٣ اك ٥ ر ب ب ٢ ك بئ ٣ ف ٣ سؿوتلا ٢ ٣ ب ٢٤ دبیر: اؿاك و ا تب اكؿا تب آفكثب ٤ زب غلث ٣ ٥ بم ٥ ٣ ٢ ل ب سوبك ب ٣ اك ٤ ل ٤ تارلا ٣٤ :سا ب ٣ ث تلت ٥ تعل فا فجبء اعضاء اؿاك و ا تب اكؿا تب آفكثب ٤ زب غلث ٣ ا ال ٣ فلؿ فل ٤ سوبك ب ٣ اك ٤ ل ٤ ت بث ٢ ا ب ٣ بم ب ٤ ل ٤ ت ٤ ت ٣ ا تب آفكثب ٤ زب غلث ٣ اف للل ثب ٥ غ سوبك ب ٣ اك ٤ ل ٤ تآ م ٣ ؿا ب ف ٣ علف ا ٢ ا تب آفكثب ٤ زب غلث ٣ ا لف ٣ كل ٥ سؿوتلا ٢ ٣ ب ٢٤ غقا ٣٤ ٣ثلغ بز٤بثكفآ بت اؿكا بت ا و كاؿا رال ٤ ل ل م ٣ ك سوبك ب ٣ اك ٤ ل ٤ تثبمك ب ٣ بم ب آ م پل ا تب آفكثب ٤ زب غلث ٣ لػ ا ب ٥٣ سؿوتلا ٢ ٤ ل ٤ تآ م ٣ ٣ثلغ بز٤بثكفآ بت اؿكا بت ا و كاؿا فك ٢ ت ع ٥ سوبك ب ٣ اك ٤ ل ٤ تآ م ٣ ٣ثلغ بز٤بثكفآ بت ا ك لپ م آ ب مب ف ٣ غب ز ل ٣ آكم سوبك بى ٤ ل ٤ تآ م ٣ ال٤ات٤ ٣ ب اؿ فالط ٥ الؿ سوبك ب ٣ ف ٥ ن ٤ هعب ترب ات ٣ثلغ بز٤بثكفآؿكا بت ا و كاؿا لاؿ ٢ عبر ٣ رفب غ سوبك ب ٣ اك ف ٥ ن ٤ هعب ترب ات د
٣ثلغ بز٤بثكفآ بىپتول مىو ٥ ب اع ب سؿوتلا ٢ ٣ ب ٢٤ غقا ٣٤ ؿ
تاجرذ ه تسر ف ا ٣ غف ؿكا بت ا٣ ب مب بث٣٤ب آ ة ٥ ٥ و ٣ ف ٤ ت ؿكا بت ا ؿ كبتف ٥پ م م ؿلثكبو اؿ ف 2 ٣ ان ا٢رال ب ت ت و ب ؿب 4 ب ب مب كؿب ٥ ٢ب ه لپىب ا 5 ب ٥ ٢ل٥ ما ا 6 6 ب آ م ب ٥ ب وكبو 0 7 مب٥ ؿك ٢ب تكب لاع 8 ب ٥ ٣ م آتب ان ا لاع 4 9 ب ٥ ه لپ٢ ثت٤ ا ةبؾت ا 7 0 ب ٥ ه لپDMAIC٣ ب ك 2 ؽب ٢ب كانثا-ب ٥ ه لپ٣ ب ك 25 2 ب ٥ ه لپلث ٤بپ 28 ب ٥ ٢ب ه لپ٢الث ب٤تؿك ت٥مف ا ٣ 29 4 ب مب ه٤كؿب ٥ ٢ب تؽب ل٤م 0 ٣تب٣لا اسف ات ٥پ ب ٥ تال ٣تب٣لا اسةت ٥پ م آ 5 ب ةبتو ٣تب٣لا اسحت ٥پ 7
گفتار پیص ٥پ "و بDMAIC٣ ا :ك ٥ ب-ل ت فلآ ٤ - ث ج ؿ ؿك ب ٢ و ٣ "ك ا تب اكؿ ٤ يآ ؿكو ٥ ٥ ب ٢ لث ت ٥ ت ٤ ا ت ؿك ٤ ه ت ٥ ارال ٥ و ٥ ت ٣ ا تب اكؿ ٥ ت ب ٢ ٤ ل ٤ تو ٥ ف ٥ ت كػ 94//0 كؿت ٤ تللاك لفت ا ت ا ٤ هث ا ت بؿ تغم ٥ مبت ٤ ت ٣ ا ٤ لا ةث ب لب ا الطل ا ٥ ملكات ا تب اكؿ ث ٤ ه بؿ 7 ث ٣ ا ا تب اكؿ ٣ ا ٤ لا ت ل ٣ ؿ. ثلا ٢ عف ب ٣ ب ٣ ثبتغ تت پ ٥ لفت ب ٣ ٢ ر ب ٣ ؿكم ٥ ب ٣ ٢٤ ؽ بت ٤ا ٥ ىت ا الط ثلا ٢ پ ٥ بؿ ٢ و ل ؽ ا ٠ ل ن تز ٤ ا ٤ لا ؿك ال ٢ ٣ ا تب اكؿ ب ٢ ا تب اكؿ باكائ ؿ ب تز ٤ ٠ لؿكو ٥ ٥ ف ٣ لث كؿت ر للاكؽ ا لفت.ث بثلا ٤ ثب ٤ اك امآؽل ٤ تز ٤ ٠ لا تب اكؿ ب ٣ ٢ ا تفبؿ ولؿ. ج ٢ بؽق ٢ و ثلا ٢ ت ٥ ا ٤ ا تب اكؿ كؿا تفبؿ للاك لفت ث لطم ٤ لا ت: ISO 05-:20, Quantitative methods in process improvement - Six Sigma- Part : DMAICmethodology
م هذقه بتثلتت ٥ثؿ ت تت و ٥ت ض تت٥ف٥و كبتو تت ومالت ث ٢ؿلى ٣ ث٣ثب٥ت ؿب ٥ ماف تت اؿؿ ر ٢ؿب٤مت ٢الثت ا ى و٣ كبو ت وتب٣ ث تؽاؿلپ ٢ لت٥.ت بث٣ت ت ا ب مب تبف ت تب بجت ا٢فك ٣تثبلك٢الثؿلى٤ ك ٤ايپكؿ ولغ ٣ ب ه لتپما٢كب. بث ٢بت تب٤٤ب بو ال٥پ ب ٥ ب مب ما٣ؽلث. بث٣ ب ٥ بث ب٤ت ث ن اكؿ ؽ ب وكبوب ٢بت ج لتثؿلى٤ ك ٤ا. بث٣ ن٥ ؿ ؽ ب و ٥ إت٢ مال ا ٤ا٢الرا ب ا ؽ ما ا ب ث ؿلو.ؿكاؿنول تكبو ت و٢ؿلج اكفا ا٢ كلث ؿ ث ه لپ ك ب كانثال٠ ما٣ وتال٠ م ل٤بت ت ب ك ٤ا.ؿكاؿؿ ر ب ٥ كؿ تفل كبو ث٢ب ك ٣ ؿبفت ا٢كب آكانثاماب. و كؿ.ت و٣ت ٣ ٥ت ك كا تت اتت٥٤ ل ٣لث و٣تب ٥ تفبؾتات ر ث٣ ٤ ب ٢ب ؿاؽك ث ٤الثب ث تب اتلا هت ٤كت٤ل٤ت ٢بت طلت بتثب ٥ت ت ٣ ٣ ب لث ب و ك٣ ل٠ ث ز٥ت. بث٣ث ؽ الا ب م ال٥ ٥پ ه٤ آما ت بفت ص و ى بجمت ا ل بث طو ت٥ف٥ ؿا٤ ك بث ه لپل ٤ب٤آ ت ا و ٥پ آما و ٤بثؿ مبغآ ا تث ه٤ م٥لؿكبو ت وت بع كؿكام ٢ل٥ ما اس و٣ تجغ كبو ت و بثم ثب ٥. بث ت اؿ٣ ٤انتفا تز٥ت كؿ بت تم ما٢ل٥ ت ٥پ ٢تفككت٤ل ما٢لتت ت٤بت كؿ ج ث آ ف ف ه لپ ٣ كبو ت و٣ ؾثؿ. بث ه٤ ٥ بث مبغآ ى آما ٥پ و٢ ه لپل وت ا ٤ات٥ف٥وطل بثت ا ى و ض آمات بفت ٥ت ت كاؿمب٥ ت ب كبو ت وت بله٤ ثب طل وب بمت ٤ا. ؿ٣ ئاكااككا٤بپتؽب ل٤م ٢ا ه لپ ب ت ت وت اذ٤اك ت تو(DMAIC)٣غت ا ت ف٤ل٤ت ٥.ت ا ٢لا ٣ كلثؿك ب ه لپ.ؿك آ٣ الفاكتؽب ل٤مما٢لت ٥ثل ب ٣ و٣ بج ؿاك آب ت پاكؿ تر ٢ب ت ٤آلفؿ تج ثبت ت و٢ؿب ا ث05 ن٤ا٣ ا ٥ثؿكا بت اما ؾث ٤ا اؿ ت آكؿ و٢ ٤آلفؿز ٣ ب٤ ب ٥ ٢الث٣عال ل٣ ثكبو ٤ا.ؿ ٣ ؿ غ ؿ٣.ؿ ت ٣ت ؿكا ت ؿ٣ پن٥ اك ب ٥ ا ك ١ ى ث ت ٥ ت ب لا بوDMAIC كب ت ٣ ف بغ ث ص ؿ ر ٤آلفه٤٢ كلث٣فب اكبو ش٥ وت اؿ ا ؽؿ ر ٣٤ب ت٥٤ل ٥ ض ت ٣ را ٤ال ٤ابث و٣٤ب ؿكا بت ال٤ب.ت ٥ ل٤قپ بى ا ٣ ب ٢ل٤قپ ٥ر تت ركؿ ص ؿب ت ا ال ث05 ن٤ا٣ ا ٥ثؿكا بت ا ؿاؿكب ت ا و٣ ب مب ا. بث٣ ٤ ت بعكؿم ؿكا ت ٤ت تبتتؿ تر ٢ب ٤آلفؿ ج ثما٢ا ؿ غ ب ب ؿكا بت اما ز ٢ا ٣ ز ب آ ٤آ.ؿاؿ ا ؽ ى اك آمالتالف ٢ؿلى ٣٢ب ٥ ط ئاكات ر٤ر
ض اسیDMAIC ر ش ا ل: قسوت سیگوا فرآي ذ-ضص ب ب د در کوی اي ر ش کاربرد داه ذف فامت ٤ ا ٤ ا تب اكؿ اكائ ك ٣ ثلا ٢ ث ج ؿك و ت وبكا تو ث ٣ ا ٥ ب بؽت ٣ ؿ.ا ٤ ك ث ك ٤ ب پ ذ لع ا ت:ت ٤ ل ٤ ف ا ام ٥ ل ٢ تزن ٤ تغ ٥ ث ج ؿ و تل.(DMAIC) اما تب اكؿث تل ٤ ك كؿ ٠ لكاثلا ٢ ل ٤ هام لاع ك DAMIC كؿا تفبؿ ؿك ا ٤ ثؾ ارلا ٤٢ هپل ه ٥ بپ ٥ بؿ ٣ و. ض ٥ پ ٥ بؿ ٣ و و ص پل ه ب ٥ ٢ بثب ٤ ٤ ل ٤ ت م ب تؾ ب آ م پل ؿك ٥ لؿكا ٤ پل ه بت ٥ ف.ا ٤ ا لؿك بم ب بثب ا تفبؿ امفلآ ٤ ب ٢ ت ٥ ض ٥ فلآ ٤ ب ٢ ؽ بت ٤ ٣ ب الت ٣ لبث ارلا ٣ ثب. الساهی هراجع 2 اكنا نا ٣ م ٤ لعب ٢ ملكات ٣ ا تو ؿك ت ا ٤ ا تب اكؿ ٣ ا ٤ تلا ثت آ تباكرتب ١ ؿاؿ ت ا تت. ث ٤ تلت ٥ تآ ملكات رنئ ٣ اما ٤ ا تب اكؿ ٣ ا ٤ لا غ ة ٣ ؿ. ؿك كت ٣ و ث كو ٣ ثبفولتبك ٤ ؼا ت بكاكرب ١ ؿاؿ ثب ت ا تالع ٥ تب تز ٤ ت ٠ ل تب ٢ ث ٤ ت ٢ آ كؿ ٠ لا ٤ ا تب اكؿ ٣ ا ٤ لا ٥ ت.ؿك كؿ اكو ٣ و ث فولتبك ٤ ؼا ت بكث آ باكرتب ١ ؿاؿ ت ا ت اك آؽل ٤ تز ٤ ٠ ل ا الع ٥ ب ٢ ث ٤ ٢ آ ب كؿ ٠ لا ت.ا تتفبؿ ام لارت ٢ م ٤ تلثتلا ٢ ا ٤ ت ا تب اكؿا نا ٣ ا ت: -2 ا تب اكؿ ٣ ا ٤ لا بك 8226-2 ك ب ٢ و ٣ ؿكث ج ؿفلآ ٤-٥ ب-ل ت ت 2 :اثناك تب ف ضت ا ک ت واد ا واد ا - c ت ٤ اؿ م بس ٣ ا جبق ب ىب فلآ ٤ ماك ت ر ٥٤ ت * غ "ؽبكدام ز ٣ "فلآ ٤ ماك ت ر ٥٤ ت"ؽبكدام ز ٣ " ت ٤ اؿ اكؿثغلا ٣ ث ؾ ب ٢ و ٥ ف ٣ ت ٤ اؿ اع ب ٢ كؿ ب ٤ n CTQC n CTQC جتارنا ٢ ب جك P ماكؿا R ماكؿا علوتو ٤ تث ٥ ب ات ت ا ٣ غب ج ا ت R moving - Symbols and abbreviated terms
ا غلافا تب اكؿر ٥٤ ت ؿك لرنء ت ٤ اؿ م بس ٣ ا جبق ب u ماك X ماك ت غب جبت ٣ X ت ٤ اؿ غب ج م بؿك ل ٤ ه ٥ ٥ فل ت Y DPMO ا غلافت م ٢٤ ل ب ا تب اكؿ z ا ت ٥ بم ٥ ب ٤ ب ماك Z Value : ا ضت ک ت 2- بؽكبو" كؿ و ب ا ٢ ث اك ٢ بم ٢ ا تب اكؿ ؿكؽ بم ٢ ص ٥ ب لتت ٣ ٤ ث 5S "ا تفبؿ ٣ ؿ/ك ٤ ىلؿ" غ وبكث ل ٢ " 2 ث ل ٢ 5-whyك ٣ ثلا ٢ پ ٥ اولؿ ٣ تك ٤ ا ٢ ى ثب م Dȣك ٠ ع ئ ANOVAتزن ٤ تغ ٥ اك ٤ ب ي & ٣C ت احل E COPQ ن ٤ و ٥ ف ٥ تپب ٥٤ COQ ن ٤ و ٥ ف ٥ ت CTC اكؿثغلا ٣ ن ٤ CTQ اكؿثغلا ٣ ث و ٥ ف ٥ ت CTQC مث بؽ و ٥ ف ٥ ت DMAICت ٤ ل ٤ ف DOE لاع ٣ آم ب ٤ بت تزن ٤ تغ ٥ ث ج ؿ و تل ا ام ٥ ل ٢ DPMO م ؿك ل ٤ ه ٥ ٥ فل ت ٥ ٣EVOPبتتىب ٣ FMEAعب ت ى ت تزن ٤ تغ ٥ احلات FTAتغ ٥ ؿكؽت ٣ ؽ ب KPI بؽ ٣ ىلؿو ٥ ٢ KPIV تغ ٥ ل ك ؿ ٢ فلآ ٤ و ٥ ٢ KPOV تغ ٥ لؽل ر ٣ فلآ ٤ و ٥ ٢ MCAتزن ٤ تغ ٥ اكتجب بتص ب MSAتزن ٤ تغ ٥ ٥ ت ا ام ٥ ل ٢ - Abbreviated terms 2- visualfactory/workplaceapproach 2
ه ٤ NPRت ٤ اؿ ناك ب ٢ ى OTDتغ ٤ ث ل ٢ PPMل تؿك ل ٥ ٥ QFD تل ٣ ىلؿو ٥ ف ٥ ت ب ك ٢ پب ؾ RASI ئ RR لػثبم ت RTYثبمؿ ٣ ىلؿحجت SIPOCف صبكت ب ؿ ٢ تإ ٥ و ك ؿ ٢ ب فلآ ٤ ؽل ر ٣ ب اكتجب بت تل ٤ ب SOPك ٥ ٣ بت ٣ ا تب اكؿ SPCو تل فلآ ٤ آ بك ٢ TPMت ٥ ٤ ل اك ٢ ث ل وری سازهاى ا در سیگوا ضص اي پر ش اساس 4 کلیات -4 فا ٣ ام ٤ هپل ه ٥ بثلا ٢ ع ب كؿ ٠ لث ٠ كو هث ا افو ت وبك بم ب ا ت. پل ه ب ٥ ٢ بت بثب ٤ م ب ٣ ث وبك لفت و كا ع ٣ ثلا ٤٢ ه ى بؽت ا ت. پل ه ٥ ب ٣ ت ا ث كتم ٤ لؽال : ف ٤ ب ٥ ت ب ٢ ؾ ر ٢ آ ك ٢ ؿاؿ ب ا ف ا تؾلادا ال ٣ بتامؿاؿ بام ل ٤ كتزن ٤ تغ ٥ ة لاع ٤٣ هكا ع ح ا ٥ ب اما ٤ و تب ٤ ذ كؿ ٠ لث ؿ تآ ا ت. ت ف ٤ ب ٥ ت ب ٢ ثبت اك ثب ٤ ٤ هك ٤ ىلؿ ٣ ٣ ب كو ؿكر آ ا ت كؿت ر ما ؿك ب ا تفبؿ ثب :
سیگوا ضص هبا ی جذ ل ضرح سیگوا فاز ضص س ال ت ٤ ل ٤ فا تلاتو ٢ ثلا ٢ وبكثلك ٤٢ ه ئ ت ٤ ل ٤ ف ١ ص ٥ ت. ا ام ٥ ل ٣٢ ىلؿف ٣ ٤ امفلآ ٤ و ثب ٤ ا الط ؿ ا ام ٥ ل ٢ ؿكعب عب لفلآ ٤ وزب ت ٥ف تزن ٤ تغ ٥ فلآ ٤ ؿكا ٤ زبؿك ٤ ا ٣٣ ىلؿ ٤ آ ب ٥ ن ص ص ٥ ن ٢ ثب ٣ ج ا ت ٢الث ثب م ع ب ٢ كا ب ٤ آم ب ٤ ل ٤ ك ام فلآ ٤ ث ج ؿ ا ٤ زبؿ ٤ هفلآ ٤ ث ج ؿپب ٤ اك ث ج ؿ و تل آ كؿ ؿك ت ا ٣ وبك ٢ ص ا زب ؿ و تل كا آ ٣ ت ا ص اك ٢ ولؿ ؿ ج ث ٣ ٣ ا تب اكؿ فلآ ٤ ا ٤ زبؿ ٤ ه ل ٤ ك ام ث ج ؿ ك و تل ت لثلا ٢ عف ٣ ىلؿؿك م ب 4 هطتري صذاي 2-4. و الف ٥ ب پل ه ٤ ه م ب ت ؿك ثبمؽ ك ؿائ ٣ صلؽ ٤ ه ثب ٤ تل ٢ " " ا ٢ ؿكصبكص ث ٣ و پل ه ٥ ب تل ٢ ى ا تعب ٣ پل ه تل ٢ ؿاؽ ٤٣ بؽبكر ٣ ثب.ا ٤ ا تو لپل ه ٥ بام ٥ بم ب ٢ تل ٢ ا ت ٠ بكات ٢ آغبم لؿؿ. پي ؿك ل لع ف ٤ ب ٥ ت ب ٢ ؿكعب ا زب پل ه ثب ٤ ثلك ٣ تبتإ ٥٤ ؿو آ برا ٢ اما ت ٠ بكاتا ٣ تل ٣ ٢ ثب. پاسخگ يی -4 ك ث ج ؿ ٥ بثب ٤ ثبمؿ ٣ ب ٣ كا ف ٥ ل ٢ ؿ ا ب ض ٥ ثب ٤ ا ٣ ٤ ك ب ٤ ت تل ٢ كا ٥ ن ؿك ٠ لؿا ت ثب. ٣ت كؿ فلآ ٤ ث ٣ ىلؿ ب ٣ ك ٢ و ث ب ا ٥ ؿك ثب ٤ ا ٤ زبؿ ؿ ع بثاك ٢ ٤ ه اكؿ ؿك اكم ٤ بث ٣ ؿ.پيامآ ثؾ ب ٣ ثؾ ٥ ٣ بت ٣ ٣ ت ا ٤ ه ز ٣ امؿاؿ بكاثلك ٣ ولؿ ثب ٤ لبؿكث پ ٥ ث ٣ ٥ تب ٤ ذ بث ٣ ثب. ٣ ىلؿپل ه ب ٢ تغتثلك ٣ ثب ٤ ثلع تاحلثؾ ٣ بم بك ٢ ثلا ٢ تل ٤ ٢ بوبكآ ٣٤ ثلا ٢ و ت وبك كؿ اكم ٤ بث ٣ للاك ٥ ل.ا ٤ ا لثب ٤ ث ك ت لر تع ب ٤ تامپل ه كؿثبمث ٣ ٥ للاك ٥ لؿ. سازهاى يک فرآي ذ اي بل غ 4-4 ث ج ؿ ت ل ب ز ٣ ا ٢ امالا بت ٣ ا تو ٣ ىلؿ ٤ ه بم ب كاث ج ؿ ٣ ثؾ. ف لك ٥ ث ٠ كاكم ٤ بث ٣ ط ؾت ف ٣ ىلؿ ٤ ه بم ب اكائ م كا ثلا ٢ پل ه ب ٢ ث ج ؿ ت لاكائ ا ت. ٤ تپ ذ ظا تفبؿ ٣ : ا ٥ :ث ت ل ٤ ظ ٥ شفلآ ٤ ٢ ؿك بم ب. ظ ٤ ل ٤ ت : او ت بثلك ٢ تمب ب ٢ تل ٢ فلآ ٤ ثلا ٢ پب ؾ ٣٤ ث تل ٢ ى ؿاؿ ظ 2 ا ت.
ت ٤ ل ٤ ف :و ٥ فلآ ٤ ب ٢ بم ب ت ٤ ل ٤ ف ا. ظ ظ 4 ا. ٤ ل ٤ ت ث كتو ٣ :ت ب ٣ فلآ ٤ ب ٢ ظ ث كو ٣ ثبت ر ث بؽ ب ٤ ل ٤ ت ث ٥ بم ٢ :فلآ ٤ ب ٣ ت ا ثبا تفبؿ ام بؽ بث ٥. ظ 5 ؿك ٤ ه بم ب ٥ ب ط لك ٥ ث تك ٤ ذتغ ٥٥ لؽ ا ولؿ. لاع ؾت فپ ٥ لفت ٤ ه م كا ٣ ٣ امثل ب ث ج ؿ ت ل ط لك ٥ كا ٥ بؽ ا ولؿ. طؿك ى ب ؿاؿ ا. بل غ سغ ح هستور ب ب د - ضکل ISO 900 کیفیت هذيريت استا ذارد با ارتباط 5-4 ه٤ ت ن ISO900 ISO9000 و ٥ ف ٥ ت ٤ ل ٤ ت ٥ ت ا تب اكؿ ب ٢ ؿك ؾ و ٥ ف ٥ ت ا ك ٤ ىلؿ ال ٣٤ ثلا ٢ اتؾبفت ٥ بت ك ٤ ىلؿفلآ ٤ ٢ ث ر تؿ ت ٥ بث ٣ ث و ٥ ف ٥ ت تال ثلا ٢ ث ج ؿ ت ل ا ت.ك ب ٥ ٢ باثناكلكت ٢ ثلا ٣٢ ىلؿثبتؿك ل ٤ هاما ٤ م ٥ ب ٣ ثب. كؿ و ٣ ب م ٥ ب ٥ ٣ بت ب و ٥ ف ٥ ت ك ب ٢ ٣ آ ٤. ؿ ت ث وبك و ت ٥ ت ام و ٥ ف ٥ ت فلآ ٤ ب ٤ ه ٥ ت ٥ ٣ بت ٣ و ت وبك ٤ هپبكص ا امتغم ٥ كثبماك لفت تب لط ب ٢ و ٥ ف ٥ تتب و تل فلآ ٤ ٤ ل ٤ تصلؽ م ٣ ث ك ؤحلتل ٣ ٣٢ و. 5
٤ هث ب الت بؿ ٢ ثب ٤ لف ٥ ٣ بثب ٤ ٥ ت ب ٥ ٣٢ بت ٣ ا كا كؿثلك ٣ آم ب ٤ للاكؿ تب ؿك ٤ بثو وا ل تفلآ ٤ ب ٢ ر ؿ ٥ بمث ا الطؿاك. ٤ لف ٥ ٣ ف ٣٤٥ امك ب ثلا بىا تفبؿ ٣ ت ا ث ث ج ؿ ٥ ت ب ٥ ٣٢ بت ٣ و ت وبكو ه امؿاؿ ب ك ب ٢ ع ئ س ب DMAIC و. ض ٣ ٥ ت ا ث ث ب الت بؿ ٢ و هو تبث كپ ٥ ت ٥ ت ر ؿكاث ج ؿثؾ و ا ٤ ا ل ض ٤ ٥ ى ٣ اما نا بت ٣ ISO900 ثب. لوت ب ٣٤ و اما ٥ ٤ لپ ٥ ل ٣ ٢ و ت ب ٤ ث ث ل ك ٢ ث ٥ تل ك ب ٤ ت تل ٢ ل ٥٤ تكلبثت ٣ پب ٤ اكؿكثبماكؽ ؿؿاك. ا ٣ ب ٤٢ ه لوتامآ م ٤ بؿ ٥ ل ٢ ا تفبؿ امك ب ٥ ٢ ب ؿ ٣ ثل.آ ب ب ٤ ت ٣ ث ٥ تل ؿا ثبتتل ٢ ؿكتفىلآ بك ٢ ؿكنتغ ٥٥ لاتفلآ ٤ وبكثلؿ تب ٤ ذؿك ٤ ه ٥ ت ٤ ل ٤ تو ٥ ف ٥ تث ت ٣ آ ك. ٤ ى ٣ ؿ ٤ لام تل ٤ نآ ٤ ب ٤٢ هپبكص ولؿ ك ب ٥ ٢ بؿك ٥ ت ٤ ل ٤ تو ٥ ف ٥ ت ؿ ت ٥ بث ٣ ث فل تر ٢ آ ك ٢ فؽ ٥ ل ؿا ب ٢ ث ٥ بؿ ٤ ؿك لپل ه فلآ ٤ ٣ ثب.ا ٤ ؿا سك ٢ ك ب ٤ ت تل ٢ ث ت ٥ ب ٢ پل ه ب ٢ ث ٤ ٢ تم لاع ٣ ت ٥ لبث ٥ تفلآ ٤ ا ال ٣ بتؿكؿ تلىثلا ٢ ا ٥ ب پق ٤ ل ٢ ٣ ب م ك ؿ كؿ وبك و ت پب ٤ اك ٢ عف ثلا ٢ و لوت ث ٥ بؿ ٤ ؿا ب ٢ ؿك آ ث ٥ تب ؽ ا ت ٣ ر ٥ ل ٢ امؿ تكفت ؿا بث ب و بك قا ت افلاؿو ٥ ٤ ٢ بثبم ت آ ب كؿ ٥ بما ت زب ؿ. تل ٤ ب ب اكا ف ٤ ف ٤ ب ب ٣٤ اؿغب ٥ بؿك ٥ ت ٤ ل ٤ تو ٥ ف ٥ تثب اكائ غ ٣ ثلتل و ن ٤ تل بم بكتلث تل ٢ ثلا ٢ غ تتاكائ ٣ ثب. سیگوا ضص ا ذاز گیري 5-5 ذف فاما ام ٥ ل ٢ بؿكپل ه ٥ ب ت ا ب ٣٤ ؿكت ٣ ٥٥٤ ىلؿفلآ ٤ ب ٣ ثب.ا ٤ ا لا ٤ ا ىب كا ث ر ؿ ٣ آ كؿتب مب ٤ تزن ٤ تغ ٥ ؿ ٤ ٢ جتث ؿت ٣ ٤ ىلؿث ؿ تآ ٤. ٥٤ بك ب ٢ و ت وبك ت ٣ ٣٣ ت ا ثلا ٢ و ٣ بم ٢ ى ٣ و ثلا ٢ ع ف ٥ ل ٢ ا تت ٤ ه ٤ بص پل ه ب ٥ پل ه ٤ ه ارلا ٢ ؿك ى بم ٢ و ٣ ٠ ك ث ؾت ف ٣. ٥٤ بك ب ٢ ا ٣ ب ٥ ب ٣ ت ا كؿا تفبؿ للاك ٥ لؿ.ث ب ٢ م ٤ ل ٥٤ بك ب ٢ ا ٣ كاو ٣ ت ا كؿا تفبؿ للاكؿاؿكا ؾ ٣ و.ا تؾبة ٥٤ بكث ت ٣ ث پل ه ؿاكؿ.امث ٥٤ ٥ بك ب ٥٤ بك ٢ و ثلا ٢ تغل ٤ هف ٤ ب ٥ ت بثلا ٢ ث ج ؿ اغ ت كؿا تفبؿ للاك ٥ ٣ ل ٣ جبكت ام:" لػثبم ت غ " "ت ٤ اؿ ناك ب ٢ ى " "تغ ٤ ث ل ٢ ".ا ام ٥ ل ٢ ب ٢ ا اما ٤ ٤ و ٣ بثلا ٢ ب ؾ ٣ و و "ص لك"ا ٤ ٤ و ٣ ب ٥ بمث ث ج ؿ ؿاك. ٤ ه ٥٤ بكا بف ٣ ثلا ٢ ؿ ت ث ٢ اغ تو ٥ ف ٥ تپب ٥٤ ا تفبؿ ٣ ؿ. 6
ت )DPMO( فرصت هیلی ى يک ر در قص ا 2-5 DPMO ثب ٤ ثبا تفبؿ امفل م ٤ ل غب ج ؿ: Y DPMO n units c n CTQC 000000 كؿثلك ٣ لؿ ٣ ؿ.ا ٥٤ ٤ بكو ٥ ف ٥ ت n unit ثب م CTQC ثبا تفبؿ ام ت ٤ اؿ م بس ٣ ا جبق ب ٢ و ت كاا ام ٥ ل ٣ ٢ و ث ٣ ا لؽ ٣ ام ل ٤ ه ٥ ٥ م CTQC ث ٥ ب ا ت. سیگوا اهتیاز اي - ضوار 2 جذ ل (Z value ) سیگوا ور ضذ هقذارهحاسب 2 4 5 6 DPMO(Y DPMO ) 0858,0 66807,0 620,0 2,0,4 -ر وب ٣ اما ت ٥ بم ب ٥ ٢ بؿكپ ٥ تا فللاكؿاؿ ا ت. آ ري ياد 2 - غب ج بثلا بى ٥ /5 بربثزب ٣٤ ام ٥ ب ٥ ا ت. آ ري ياد ا ٢ كؿا تفبؿ ثلا ٢ كتج ث ٢ و ٥ ف ٥ ت ٤ ب ٣ ىلؿك ا ت ٥ بم ٥ با ت. ٣ ىلؿوالىر ب ٣ تلاؿفثب مب٥ت ا بث پ ٥ ت فلآ ٤ ٤ ه ث بثلا ٤.DPMO.4 ام ٣ ىلؿ ٢ ظ ٣ ٤٤ ا ت 6 ٤ بؿ ٥ ب ٢ ا ت ٥ بم ٥ ب ٤ ٢ بؿ 6 ع ٣ ٥٤ ؿاكؿو ٣ ال ثبا غلافا تب اكؿ 4.5 ام ماك ت ٥ ب ٣ ٥ ثب. خب : غ ٣ كاؿك ٠ لث ٥ ل ٤ و ب ٣ CTQC000 ثب.ا لت ب ٤ ٣ و ٣ ب ٣ ىلؿ ٢ ام DPMO.4 ( ٤ -(0.000004 ب 0.996606 ا ت.ا ل 000 ؿا ت آ ب اعت ب ا ٤ و ؿ ت ب "ؽب ٣ ام ٥٣ ت"ثب بث ت ا ر ؿ ؿ ت ؿك ٥٣ ج ٣ ٥ ش آ و اعت ب ث ؿ ت ٥ غ تب ٣٤ ؿ ت 50 ٤ ه ٤ 0.996606 ب ٣ 0.60 ثب.ث ٣ جبكتؿ ٤ ل عت ٣ ا ل CTQCا ت ٥ بم ٥ ب 6٢ ؿا ت ثب اعت ب 50 ا ت.ث بثلا ٤ ثلا ٢ ثب 0.40 ؿا ت ر ؿ غ تت ام تب ٣٤ 50 ؿ ت ث ٥ ٥٣ تؿك ٤ ه عال آ و ص ٥ غ ب ٥ ٣٤ بما ت ظ ٣ ىلؿ DPMOثلا ٥ CTQCs٢بمؿاكؿتبثبتتلاما ت ٥ بم ٥ ب 6٢ ثب. سیگوا اهتیاز -5 ا ت ٥ بم ٥ بامت م ٢٤ ل ب ث ؿ ت ٣ آ ٤ ا بثبا غلافا تب اك 5 "ؽبكدامت ٥٠ "و ثلآ ام تل ٢ ؿك ٣ ث ؿ تآ ا ت. ى 2 كا ب و ٥.ا ٤ ا غلافام(.5(=6-4,5 ربثزتب ٣٤ متاك ب ٥ ت ٣ ؿ. آ ري-تغ ٥٥ ل ٥ ب.5٢ ياد غ ٥٥ ل ت فلآ ٤ ث ٥ ؿ ك ب ٢ م ب ٣ و تب ث تكاتؾ ٣ ٥ م. 7
ى 2 ج ٢ ا ت ٥ بم ب ٥ ٢ ب ا ت ٥ بم ٥ ب 6٢ ؿك ال ٢ ا غلافا تب اكؿ 4.5 ام ماك ٥ ب ٥ ا ت.ث تبثلا ٤ ثتلا ٢ ت ٥٤ ت ٥ تجتثبل ٥ ب ت z ثبا تفبؿ امت م ٢٤ ل ب ا تب اك ٣ ثب.ر 2 ت م ٢٤ و ؿكؿ جب آ ب ٣٤ ت م ٢٤ ثبل ٣ ب ا ت 4.5 ثبا ٤ عب ت ى لفت ا ت. مبؿ ٤ لث ٥ تل ٣ ت ا امر ا ف- و ث ٥ ل ٤ تكآ تبؿ ت ا تت كؿ ب ٤ للاك ٥ لؿ. ا ت. ج ٤٥ ب ؿكا ٤ ربثبت ر ث آ و ت م ٢٤ ل ب اك ٣ ب تثلا ٢ ا تفبؿ ٣ ثب ٥ تبمثت اعت ٥ تب )RTY( ضذ حبت عولکرد بازد 4-5 RTY ٣ ثب. اعت ب آ و ٤ ه اعث ت ب ٣٤ ثت ا ام ز ٣ ا ٢ امفلآ ٤ بث كت ٣ بك ٢ ام م ٣ ج كو ٤آلف ما لع ل ثلا ٢ ٣ ىلؿ" ثبمؿ "ا ٥ لة ل ٤ ك ام RTY لع ا ٢ ص فلآ ٤ ب ٢ كؿ ؿك ب م ا بف ٣ تإؽ ٥ لؿك ٤ بت ٥ ٤ ل ت ٥٠ بت وبك ٢ ؿ ثبك ٥ ش ٣ ىلؿ ٢ ثبمؿ ا ت.ا ٥ غب ج ت لف غ ٥ ل كا ب ٣ ؿ.ا ٤ ص ٥ " لػت ٥٠ " ٤ ب" لػا زب " ٥ ن ب ٥ ٣ ؿ. هخال- ى كاثج ٥ ٥. 8
9 ت یذ. ن در عولیاتی عولکردت اى هخال - ضکل غب جبت ٥٤ RTYبك ب تتل ٢ ثلا ٣٢ ىلؿفلآ ٤ جتث ث ٥ تل غب جبت بؿ و ب 0 فل تام 485 فل تتم ٥ ثل 500 و ثلاثل ٣ 0.970 ؿ ٣ ثب ؿكعب ٣ و ٣ ىلؿ ال ٣٤ فلآ ٤ ٣ 0.897 ثب. (RR) بازگطت رخ 5-5 RR ث ٣ ا ت ٤ اؿثبم ت ٤٣ بؿكؽ ا تثلا ٢ ثبم ت غ تت ٥٤ ٣ ؿكثبم ا ٢ امم ب خال ٤ ه ب تم ٥ ثلا ام غ ت ٤ ل ٤ ف ٣ ؿ. غ ب ٣ ت ا ك ٢ ب ثبم م ب ٣ ت ٤ اؿثبم ت ٣ ت ٥٥٤ ٤ ب ٣ ت ا ٤ ه ٥٤ بك" ل ب "ام غ ب ٥٠ ٣٤ ل ٥ ب ٣ ٥ اكؿك ٤ ه ب ثب. (NPR) هطکل اي گسارش تعذاد 6-5 NPR ث ٣ ا ت ٤ اؿ ناك ب ٢ ى ام ٢ تل ٢ ؿك ثبم ا ٥٤ ٢ امم ب ب ٤ ه ب و ا ٤ ناك ب لث ث و ٥ ف ٥ ت ٤ ه غ ٣ ت ٤ ل ٤ ف ٣ ؿ. غ ٣ ت ا ٤ هل ٤ ام ؾتافناك ل افناك ٤ ه ٥ ت ت ؿك غ تل ٤ ٢ بؽ بتاكائ ث تل ٤ ٢ ب ٤ هؽ تاكائ ث تل ٢ ثب. ب ٣ ا لبت ناك بثبت ر ث ٥ نا ت ب ث ؿ ت ثغلا ٣ ٣ و صهتم ٣ ٥.ؿكا ٤ اكؿ NPRث ا ام ؾت ف لوا ثلا ٢ ل ظام تتم ٣ ٥ ؿ. ه قع) OTD ( ب تح يل 7-5 OTD ث ل ٢ ث ؿ تغ ٤ ب ٢ تل ٢ كاا ام ٥ ل ٣ ٢ و.ا ٤ ث ٣ ا ؿك ٢ ام فبك بت ٣ و ث غ تل ٤ ب بثكثبا نا بتم ب ث ٢ ام ٢ تل ٢ ؿكثتبم ا ٤ ٢ ت ٥ امم تب تغ ٤ ت ؿاؿ ت ا تت ٤ ل ٤ تف ٣ ؿ. )COPQ( پايیي کیفیت سي 8-5 ن ٤ بكاؿك لتب ل تبم ب ثتبا تتفبؿ امؿ تت ث ت ٢ پ ٥ ت ٥ ل ٢ اكم ٤ تبث ٣ ن ٤ ت ٣ و ٥ ف ٥ ت( COQ ) ى تؿاؽ ٣ ى تؽبكر ٣ ؿكثل ٥ ٣ لؿ.ثؾ ث ٥ بكم ٤ بؿ ٢ ام COQث ن ٤ و ٥ ف ٥ تپب ٤ ٥٤ تب COPQ و ث ا ا ٤ زبؿ ت ٥ ٤ ل م ب ث ٣ ا ى تؿاؽ ٣ ث ٣ ا ى تؽتبكر ٣ تغ ت ت
ا ت لث ٣ ؿ.ا ٤ ن ٤ بو ٥ تال بثلا ٢ اك ب غ ٥٤ ة ٤ تبرتب ٤ ن ٤ آ ت تؾ ٣ ٥ ت ك ٤ ا ٢ م ب ت ٥ ٤ ل غ ٥٤ ة ٤ با كاقولؿ آ آم ب ٤ ؿ ثتبك آ ث تت ث ت ٢ زتؿ غ ت ر ٤ غ ٥ ل كاپ ٣ ؿ.ا ٤ امؿ تؿاؿ تل ٤ ب ن ٤ تغ ث ؽب لوب ك تب ٤ ت تل ٢ جتث غ كا ب ٣ ؿ. آى ا قص سیگوا ضص کارک اى 6 کلیات -6 بم ب ٣ و ث ؿ جب ارلا ٥ ٢ با تثب ٤ و م ب ٢ م ٤ لكاؿك ٠ لث ٥ لؿ ا ٤ و آ ٤ بآ بلبؿكثت ارلا ٢ آ ٣ ثب ٤ بؽ ٥ ل. ب ٤ ٥ بمثب و ثلؽ ٣ ام م بث بث ا تغب ت ب لتثلع تا ام تبم ب. تب ٤ ت بت ٥ هام پ ٥ ض ٥ ٣ پل ه باؽت ب ؿاؿ سث ث 4 ر ب 0 9 8٢ لار ٤ ت ت ؿ ك اث تمبث ؿك ى 4 لبث ب ٣ ثب. 0
آى ا بیي ر ابظ سیگوا ضص اي قص از هخالی 4- ضوار ضکل ق رهاى 2-6 ا ٤ فلؿث اعت ب م ٤ بؿ ٤ ى ٣ اما ٣ ب ٢ اك بم ب ا ت ث ٣ ا خب ٤ ل ٣ ب ٤ ب ٤ ب و ٥ ف ٤ ٣ بو ت ٣ و ٥ نا ؿك ف فثبت ٣٤ كاؿك لوتؿاكؿ.ا ٤ فلؿثب ٤ : ا تلاتو ٢ ثلا ٢ ا تملاك ٥ بؿك لا ل بم ب كات ٥٥٤ و ا ف ئ ٥ تت ٥٠ اكتمبءا افو ت وبكثب ر ث لط ٥ بكاثپق ٤ لؿ. ة استقرار هذير -6 ثل ل بم ب ٣ ثلا ٢ پب ٤ ٤ ل ٤ ت ا تملاك ٥ ب ث ٤ ه ٤ لا تملاك ٥ بمؽ ا ؿا توت ث تت ثت ا ام بم ب ٣ ت ا ٤ ه غ ت ب لتثب. م ب ٢ ٤ لا تملاكث لطم ٤ لؽ ا ث ؿ: اكتمب ٢ اثتىبك ٥ ب ا ف ث لا ٤ ل ٤ تاك ت ٥٥٤ ب ٥ تت ٤ ت ٥ بؿك تبم ب ت ٤ تاؿو لث ت ب ٢ تى ٣ اك ت ة و لث ب ٢ ى ٣ و لث ب ٢ جن غ ٥ ل تف ٤ ب ٥ ت ب ٢ حب ٤ ا ٤ وبكو ب. ثلللاك ٢ اكتجب ناك ث ٤ ل ٤ تاك ؿك كؿپ ٥ لفت لوا ام لط ب ٥ ٢ ب. ح ؿك ٥ لولؿ عب ٥ ب ر ٤ پل ه ا تؾا و لث ب ٢ ى ٣ اك ر ٤ ب نؿ ب ٢ و لث ى ٣ ثلا ٢ ت ا اف ٥ ب. قاول ثبثؾ ب ٢ ؾت ف بم ب ثلا ٢ ف ٤ ب ٥ ت ب ٢ حب ٤ پي م ا تمب و لث ب ٢ ى ٣ ب نؿ. ث ٤ ل ٤ ت ل لون ٢ و ثلا ٢ ؿ ت ٥ بث ٣ ث ٥ بفلا آ ا تت ثتلا ٢ ختب ٤ ته لوتن ت د ٥ بثلا ٢ ا تفبؿ امو لث ب ٢ ى ٣ اك و لث ب ٢ ى ٣. ر ت ر ٢ پل ه ب ٢ ثب م. س ؿك كت ن لوتؿكثبم ل ٢ ب ٢ ؿ ك ا ٢. ط پر ش حاهی 4-6 عب ٥ ب پل ه ث كتع ٥ بت ٣ ثلا ٢ فم ٥ تؽل ر ٣ تب ٤ ذ ٥ با ٥ تؿاك.ا ٤ فلؿ ٣ ت ا تبعت تت٥مف فلآ ٤ ٢ ثب و ؿك پل ه ٥ با زب ٣ ؿ. ٥ ف عب ٥ ب پل ه لث ٣ ؿثت س فقتع بؿ ٤ تل ت عت تى س 4 ا ٥ ت ا تفبؿ ؤحلامثبم ل ٢ ب ٢ ؿ ك ا ٢ س پل ه س 2 ك ب ٤ تام ل ٥ بم ب ٢ آ م ٣. ك ب ٢ ل ٣ ٤ و ت وبكپيامكا ع ر ٤ ؿك غ كؿ ٠ ل س 5 م ب ٢ ا ٣ عب ٣ پل ه : ث ٠ كپ ت ٥ جب ٣ ثبتتل ٢ امك ٥ بؿك ٤ هثؾ ثبؿ ٤ لثؾ بؿك بم ب ا ف ثلا ٢ ع ب ٤ تامپل ه ٥ ب ٤ ٢ لف ٣ ة ثلا ٢ ت ٥ بث ٢ ؿكؽ ا ت ت و لث ى ٣ كؿ ٥ بمثلا ٢ پل ه ٥ ب ح
ثلا ٢ عقف ل " ا ٢ "و لث ب ٢ ى ٣ ؿكپلؿاؽتپل ه ت ؿاؿ م ب ٣ و وبكث ؿك ت ٣ ث ات ب ك ٥ ثلا ٢ بكوت تم ٥ ؿكت ب ثبم ل ٢ ب ٢ ؿ ك ا ٢ پب ٤ ب ث ا ت. ط ثلا ٢ ا ٥ ب امارلا ٢ وب ت ب ت ٥ ب ٢ پل ه ٥ ب س ثلا ٢ ا ٥ ب اما ٤ و ث ج ؿ ب ٢ ب ب ٣٤ ؿكپل ه ب ٢ قو ك غمك اك ٣ ٢. ٢ل ٤ؿ ٢بركؿب٤ وبك ب و ت ؿك ب ٤ ل وبكثلؿثب م ثلا ٢ ا زب پل ه ب ٢ و ا ٤ ثلا ٢ ا ٥ ب ام ػ ؿك ب و ت وبك كؿاكم ٤ بث ٣ للاك لفت ا. 2 ارضذ هطکی کورب ذ 5-6 م و لث ى ٣ اك ع ب ٤ تامو لث ت ب ٢ تى ٣ ؿكا تتفبؿ امك DMAIC ا تؾتبة ا تتفبؿ ام اثناك ب تى ٥ ه ب ٢ كؿ ٥ بما ت.ث كؽب و لث ى ٣ اك : ٤ لث ٣ و لث ب ٢ ى ٣ ؿكا تفبؿ امك DMAIC ا تؾبة ا تتفبؿ اماثناك تب تى ٥ ته تب ٢ ا ف كؿ ٥ بم ة س اكائ پ ت ٥ جب ٣ ث ا ٢ و ث ج ؿ ب ٢ ب ب ٣٤ ؿكپل ه ب ٢ قو ك غمك اك ٣ ٢ اكائ ب ك "ؿاؽ ٣ "ؿكآ بك ب ٢ پ ٥ لفت ح و هؿك ب ب ٣٤ پل ه ا ٢ ث ج ؿ ب ت ت و هؿكت ٥٥٤ ؿا پل ه ب ٢ ث ج ؿا تؾبة ث و هؿكثلك ٣ ب ٢ ؿ ك ا ٢ پل ه ب ٢ ث ج ؿ اكائ آ م ؿكاثناك ب تى ٥ ه ب ٢ كؿ ٥ بم لتج ثب ٥ بث و لث ب ٢ ى ٣ جن د ت ٥٥٤ ا ٤ و آ ٤ بف ٤ ب ٥ ت ب ٢ آ م ٣ ب ت حل ت ػ پل ه ب ٢ ث ج ؿ ب و كؿ ٥ بما ت. ؿ يادآ ري-ث ت ث ا ام لوت ٤ ه لوت ى ا تامؽ بت ب ك ا ٢ ثلا ٢ اكائ ٣ ىلؿو لث ى ٣ اك لت ٣ و ٤ هو لث ى ٣ اك ٣ ت ا ؿكؿاؽ لوتك و ا تفبؿ و م ٤ لاو لث ى ٣ اك ٤ ت ٥ بمث تزلث ث ت ما ث ٥ بك ٢ ما آ. لوت ب ؿا و ت وبك تلؿ ؿاكؿساغ تآ ب ٤ لا اك بثكؿك ٤ ه لوت ٣ ثب هطکی کورب ذ 6-6 ت ث امو لث ى ٣ ا ت ٠ بك ٣ ك ؿتب بف ٢ كؿت افكپل ه ب ٥ ٢ بكاث بم ب تغ ٤ ؿ ثبا ٤ وبك و لث ى ٣ ا ٤ اكؿكاث ا زب ٣ ك ب : ىبك ٢ ولؿ ثبؿ ٤ لا ثلا ٢ ب ب ٣٤ ت ٥٥٤ و ٣ ولؿ فل ت بثلا ٢ ث ج ؿ ا ف ؿك كت ن ٤ ل ٤ تپل ه ب ٢ ث ج ؿ بم ب ٣ ت ٥ ب ٢ ص تؾ ٣ س بم ب فلآ ٤ ة DMAIC ك ما ك جل ٢ ولؿ پل ه ب ٢ ث ج ؿ ت ٥ ولؿ پل ه و لث جنثبا تفبؿ ح آ م ت ٥ ٤ لث ٣ و لث ب ٢ جنؿكك DMAIC تى ٥ ه ب ٢ ث ج ؿفلآ ٤ لتج ثبآ. بكوت تم ٥ ؿكت ب ثبم ل ٢ ب ٢ ؿ ك ا ٢ ام ل ٤ كآ بؿ بم ٢ وبكتى ٥ ؿكاكائ ب ٢ ت ٥ ت اموبكو ث ك مث پب ٤ ب ك ٥ ا ثبتإو ٥ ثلؿ تب كؿ ب ٣٤ و ؿك لع ثلك ٣ ٣ ثب.
سبس کورب ذ 7-6 تب ٢ ت ت ٥ بكاثت تبم ب تغ ٤ ت ؿ ت.ا ٤ ت ك ؿتب بف ٢ كؿت افتكپتل ه امو لث جنا ت ٠ بك ٣ ف ٤ ب ٥ ت ب ٢ ث ج ؿاغ تؿكم ٥ ب ٤ ٢ ث وبك ٥ ل ٢ ف ٤ ب ٥ تو لث جنؽ ا ث ؿ.ثبا ٤ ت وتبك و لث ت جنا ٤ اكؿكاث ا زب ٣ ك ب : وبكثب" ٤ ل ٤ تؽ " غ ٣ ثلا ٢ ب ب ٣٤ ت ٥٥٤ و ٥ تفل ت بثلا ٢ ث ج ؿؿك غ ٥ غ ٣ ا ف ٥ بمث وبكؿككا تب ٢ و لث ى ٣ ث ٣ ا ٣ ثنكيتلپل ه ٥ بو ت ت و لث ت تى ٣ ة ك جل ٣ ٢ ؿ ت ٥ بمث ك جل ٤٢ هپل ه ٥ بو صهتلؿككا تب ٢ پل ه و لث ى ٣ ح ؿكك ب ف ٤ ب ٥ ت ب ٢ ث ج ؿفلآ ٤. اعت بت ا ٤ ت ت ٤ ب فلآ ٤ سو لث مكؿ ب زرد کورب ذ 8-6 ة ثل وما. و لث مكؿ ٤ ت ٤ ه ت ٢ فلآ ٤ ا ت ؿك ٤ ب ٢ ت ٥ ٢ ؿك ٤ ب ٢ ؿفتل ٢ ستزبك ٢ مكؿا ت ٠ بك ٣ ك ؿتبؿكت ٥ پل ه ٥ بم ب ٣ و ٤ هپل ه ٥ بث فلآ ٤ ٢ لث ٣ ؿو ؿكع ٥ ٣ ٥ بت ٣ و لث مكؿ ٣ ٣ و بكوت ب ٤. ثبا ٤ وبك و لث مكؿا ٤ اكؿكاث ا زب ٣ ك ب : وبكثبو لث جن غ ٣ ثلا ٢ ب ب ٣٤ ت ٥٥٤ و ٥ تفل ت بثلا ٢ ث ج ؿؿك غ ٥ غ ٣ ا ف ٥ بمث وبكؿككا تب ٢ و لث ى ٤٣ بو لث جنث ٣ ا ٣ ثنكيتلپل ه ٥ بو ت و لث ى ٣ ك جل ٣ ٢ ؿ. ٥ بمث بكوتؿك ٤ هپل ه ٥ بو صهتلؿككا تب ٢ پل ه و لث جن. ت یاز ه رد اي ه ارت حذأقل 7 عؤل الع ٥ تتم ت ٥ ثلا ٢ ا ٣ ب ٥ ٢ بو ؿكث 6 ؾ ا تؿكرت تب ؿاؿ ا ت.ر عؤل ظ الع ٥ تثلا ٢ لتلو ٥ ج ٣ ام بكت/ م كا ب ٣ ؿ ت.ثت تل ٤ تهام بكت ب ٤ ه ماك ٣ ؿ ٢ ام فلو ؿكآ ثلا ٤٢ ه م ؽب ٥ ش الع ٥ ت ٣ ؿك ٠ ل لفت ا ت تب و بكت ب ٢ ؽب ٣ ثبا نا ثبت ٣٤ ثلا ٤٢ ه م ؽب ؿك ٠ ل لفت اؽت ب ؿاؿ ا ت.
حذاقل جذ ل ضايستگی ارضذ هطکی کورب ذ هح ل قص ا جام براي یاز ه رد هطکی کورب ذ سبس کورب ذ زرد کورب ذ 0 0 0 0 2 0 0 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 ه ارت ؿكنو ت وبك اؿوب پ ٥ تل ت لونثل تل ٢ بكت ب ٢ ث ٥ فلؿ ٢ بكت ب ٢ ا ٥ ن ٣ آ ب ٣٤ ثبا ٣ اؿ بكتوبكثلؿ ٢ ع ى بكت ب ٢ اكائ تزلث ث ج ؿفلآ ٤ بكت ب ٢ ٤ ل ٤ تفلآ ٤ بكت ب ٢ ٤ ل ٤ تپل ه ت ٥ ز لا ٣٤ ؿا اثناك ب ٥ ٢ ب بكت ب ٢ آ بك ٢ ا تفبؿ ام ل افناكآ بك ٢ بكت ب ٢ آ م 0 2 2 4 بكت ب ٢ لث ٣ ل ٢ ظ:ث ٥ بم ظ : الع ٥ ت ٣ ٣ ظ 2 :وبكثل ب ل ظ :ثبتتل ٥ ٤ نا ت ا ب ٣٤. يادآ ري- ماك فلؿكر ب ٣ ؿ و ثلا ٢ ا زب م غ ٤ ه بكت ٥٤ ى ا ت كؿ ٥ بم جب.ا ٤ ثت آ ٤ ت ٥ ٣ تتوت فلؿؿك م ٥ شؿا ٣ امآ بكت ٥٤ اكؿ. سیگوا ضص آه زضی الساهات حذاقل 8 ضذ ت صی آه زش اي -8 آ م ب ٣ ت ا امكا ب ٢ ؾت ف ٣ اكائ لؿ ث كت جهوالى ب ٢ ك ٣ ام ل ٤ ك ب ٤ ل ك ب ب ٢ آ م ٣ ب آ م ب ٢ ا ىتل ٥ ى ٤ ٣ بؿ ك ب ٢ آ م ٣ امكا ؿ ك بث.ا نا بتآ م ٣ ت ٥ و ث كت ٣ ث ٥ ب ا ؿكر 4 ثلا ٢ لپل ٥ بو ؿكث 6 لطؿاؿ ب ؿاؿ ا.
ب ذي دست م ٤ ل بؽتسك م آ م سك م استقرار هذير ضذ ت صی د ر اي زهاى حذاقل 4 جذ ل حاهی کورب ذ ارضذ هطکی 0 کورب ذ هطکی 20 سبس کورب ذ 5 زرد کورب ذ 0 5 2 - - ٣ ؿ كؿتب ٥٤ پل ه ٥ ب 0 2 2 - - -ثلا ٢ تج ٤ ث ٤ هل ل ب ت بوب ولؿ آ م ل ل ب وبف ٥ ٣ ت. 2 -و لث ى ٣ اك لجالآ م و لث ى ٣ كاوب ولؿ ا ت ا ٤ م كاعال ث تؿ ب ا زب ؿاؿ ا ت پل ه ب ٥ ٢ بكاتى ٥ ولؿ ا ت. ما ؿك ت ٥ ز ت ٤ اؿ ٢ آ م بؿك ٤ هوالىتغ ٤ ؿاؿ ٣.ثلؽ ٣ و ٣ ؿ -فل ا ىتل ٥ ى ٣ "رب ٤ ن ٣ ٤ و. ما م آ" لوت بثؾ ٣ اما ٤ م ب كاثب آ م و لث ى ٣ اك ٤ ت ث ؿ فت تم ٣ ٥ ؿو ثب ٤ هثبم م ب ٣ ام را ٣ خال ؿ فت - آ ري ياد 2 -آ م و لث ى ٤ ٣ ت ث پ ذؿ ك ص بكك م تم ٣ ٥ ٤ بثلؽ ٣ ؿ ٤ لتم ٥ بت ب ت ب ص بكؿ ك پ ذك م و ل آ ري ياد وا ثبثبم م ب ٤ ٣ بص بك فت ا ٢ ام را ٣. استقرار هذير ق رهاى/ براي آه زضی الساهات 2-8 ا ٤ آ م آ ب ٣٤ ل ل ب ٤ لا تملاكثتبك DMAIC ثتلا ٢ ف ت ؿكناثناك تب ٣٤ وت آ كا ما ف پ ت ٥ جب ٣ ٣ و ٣ ثب.ث ا ٤ تلت ٥ ت آ بث ؽ ث ٣ آ بؿ ؽ ا ث ؿتب ناك ب ٢ ت ٥ ب ٢ ت ٥ ب ؿك كؿپ ٥ لفت تب ٤ ذعب امپل ه بؿك ٤ بفتو. ا ٤ آ م ام ب غت ا ٢ و لث جنا بثبتإو ٥ ث ٥ تل ٢ ثلا تؾبةپل ه ع م پل ه ارتلا ٢ ت ت ٥ تب ام ٣ ثب.س غت ا ٢ ا ٢. ٤ هثل ب آ م ٣ و لث جنكا ٣ ت ا ؿكر ة- 2 ب ؿ حاهیاى براي آه زضی الساهات -8 فاما ٤ آ م آ ب ؿ عب ٥ ب ثبك ٣ DMAIC ثب ف ؿكناثناك ب ٢ پ ت ٥ جب آ ا ت.ث ام ا ٤ تلت ٥ ت عب ٣ ثلا ٢ ؿك ٤ بفت ناك ب ام ت ٥ ب ٥ ٢ بؿك كؿپ ٥ لفت تب ٤ ذعب پل ه ب آ بؿ ؽ ا لبؿكؽ ا ث ؿتبث كوب ؿك"ثبم ل ٢ ب ٢ ؿ ك ا ٢ " لوت ب ٤ ب و لبؿك ث " بؿ ٤ ولؿ "ك ٤ ىلؿ ٥ بؿكث ج ؿو ت وبكؽ ا. غت ا ٢ آ م عب ٣ ى ا تثبت ر ث ثل ب و ت وبكتغ ٥٥ لو ا بثلك ٢ اكم ٤ بث ٣ تغ ٤ پق ٤ ل ٢ ص ٣ اكمآ ؿكتى ٥ ل لع ام ٥ بت لونؽ ا ولؿ. ارضذ هطکی کورب ذ اي براي آه زضی الساهات 4-8 5
٤ ه ب نؿو لث ى ٣ اك ثب ٤ لجال ث ٣ ا ٤ هو لث ى ٤ ٣ تجتلثت ؿ ثب ت ث تبثلا ٤ تبثمب آ م ب ٢ تم ثلا ٢ و لث ى ٣ كاؿك ٤ بفتولؿ ا ت.ا لا ٤ ا ت آ ب و لث تى ٣ اك تثب ٤ ت آ م ب ٢ ث ٥ تل ٢ و ثلا ٢ افنا ٤ ؿا ك ب ٢ آ تبك ٢ تب ٤ لك تب ٢ ك ٤ ب ت ٥ بت ٣ تلتج ك تب ٢ بم ب ٣ ٤ ل ٤ ت ٣ و لث ى ٣ ب ٢ اك ت ٣ ٥ ؿثج ٥.ؿ ت كآ م ؿل ٥ كثب ٤ ب تافلاؿؽب و MMB ثلا ٢ ع ب ٤ تل ا ت. اع ٣ ا تفبؿ ست ٥ ٤ بتزبك ٢ هطکی کورب ذ اي آه زضی الساهات 5-8 ٤ ه ب نؿ ٢ و لث ى ٥ جب ٤ و آ م بكاؿك ٤ بفتولؿ ثب ث ٣ ا ٤ هو لث تجنتبئ ٥ ت تالع ٥ ت ثب ثب ٤ با ٤ و ظ ٤ ى ب ٣ امتزلث ؿا كاؿا ت ثب. غتت ا ٢ ت ا ٢ امثل ب ت آ م ت ٣ و لث ى ٣ ؿكر ة- ب ؿاؿ ا ت. ؿا و لث ى ٣ ب نؿثب ٤ و ث ٤ ٥ هاكم ٤ بث ٣ ص ن ٤ ا ٤ ٢ بت ل ٤ غ ٣ كؿتإ ٥٤ تلتلاك ٥ تلؿ.ا ٤ ت اكم ٤ بث ٣ ى ا تؿاؽ ٤ ٣ بت ٤ ه بم ب ؽبكر ٣ ث ا زب ثل. ٣ ال ثلع كؿكثل ب ب ٢ آ م ٣ ل ب نؿو لث ى ٣ ثب ٤ عال ؿ پل ه ٥ بو ت ت ٤ ته لر ٢ ا ٣ تجبكؿ ٣ تإ ٥٤ ثب كاوب و.ا ٤ ى ا ت ٤ ه ا ٥ ب ت ؿاؽ ت ٤٣ تبؽتبكر ٣ ثب ت.ا ٤ ت پل ه بثلا ٢ و لث ب ٢ ى ٣ فل تاكائ ؿا ت ا ٢ ب ٢ ب كاؿكث وبكثلؿ اثناك ٥ ب ٥ ب ٣ و.پل ه بثب ٤ ت و لث ى ٣ اك اكم ٤ بث ٣ ثب.ا ٤ اكم ٤ بث ٣ ثب ٤ ت ٤ تهآم ت تفب ٣ وت ام ى ا تثت ٣ ت ا ثؾ ت ٣ ك ا ٥ ب ؿ ٤ كا ب ؿ. ت ٤آلف م ت آ ما تب ك ؿكپتل ه تب ٢ ا زتب ت ثت ٣ ت ا ثؾ ت ٣ ب نؿ ٢ و لث ى ٣ ؿك كت ٣ و پل ه ب ٥ ٢ ب ٢ ث ٥ تل ٢ ثل ٣ ث ٥ تلؿ ثت ٣ تت ج ٤٥ تتؿ پل ه ا ٣ ا ىب ؿاكؿو لبؿكث ثىبك ٥ ل ٢ ت ب ٣ ؿا ؽ ؿاماثناك ب ٥ ٢ ب جب. سبس کورب ذ اي آه زضی الساهات 6-8 غت ا ٢ ا ٢ امثل ب آ م ٣ و لث جنؿكر ة- 2 ب ؿاؿ ا ت.ؿا ب نؿو لث ت تجن ثب ٤ و ث ٤ ٥ هاكم ٤ بث ٣ ص ن ٤ ا ٤ ٢ بت ل ٤ غ ٣ كؿتإ ٥٤ للاك ٥ لؿ.ا ٤ اكم ٤ بث ٣ ى ا تؿاؽ ٤ ٣ ب ت ٤ ه بم ب ؽبكر ٣ ث ا زب ثل. ٣ ال لث ع كؿكثل ب ب ٢ آ م ٣ ل ب نؿو لث جنثب ٤ ٤ هپل ه ٥ بو ت ٤ ه لر ٢ ا ٣ ؿ ا ٣ ثب كاوب و.ا ٤ ى ا ت ٤ ه ا ٥ ب ؿاؽ ٤٣ بؽبكر ٣ ثب.ا ٤ پل ه ب ثلا ٢ ب نؿو لث ب ٢ جنفل تاكائ ؿا ت ا ٢ ب ٤ كاؿكث وبكثلؿ اثناك ٥ ب ب تثلا ٢ ظو لث جن ٥ ب ٣ و. پل ه ثب ٤ ت ٤ هو لث ى ٣ تم كؿثلك ٣ للاك ٥ لؿ ثب ٤ ام م ا ٢ ثب و ب نؿو لث جنوبك ٣ و.ا ٤ اكم ٤ بث ٣ ثب ٤ و ٤ هآم فب ٣ كاؿكثل ٥ لؿ. زرد کورب ذ اي آه زضی الساهات 7-8 6
ا ٤ ثل ب آ م ٣ ثلا ٢ ب نؿو لث مكؿثب ٤ ث كتثل ناك ٢ ت ٥ بك ٤ هك م آ تب ٣ ك م ت ت ٥ ب ام ت ٥ ظؿاؿ ت ٣ ت ؿ. تلطتف ت ٣ ٥ ٥ ب ك ٥ ب) DMAIC ( ما ثب و ؿكآ ف اثناك ب ٥ ٢ بثب ٤ ؿكعؤل باكائ ؿ. آ م تلر ٥ غب ثب ٤ ت ٤ هو لث ى ٣ ؿاؿ ؿ ا بو لث جن ٥ ن ٣ ت ا ا ٤ وبككاا زب ؿ. و لث ب ٢ مكؿ ب ٣ و ؿك ٥ لثب ٤ هت ٥ پل ه ٥ ب ت ثب ٤ و "ؿكع ٥ وبك"آ م ا تفبؿ اماثناك ٥ بو ب تثلا ٢ پل ه ٣ ثب كاؿك ٤ بفتو.ا ٤ آ م ثب ٤ ت و لث ب ٢ جن ٤ ب ى ٣ و ؿكعب ارلا ٢ پل ه ت ا زب ٥ لؿ. ٤ ه بم ب ؿكعب ارلا ٢ لط ٥ بث ر تآ م وبكو ب ؽ ؿعال تب ظو لث مكؿ ثب ٤ ؿك ٠ لؿا ت ثب و آ ٤ با ٤ ا لؿكارلا ٢ فكثل ب ف ٥ ؽ ا ث ؿ ٤ بؽ ٥ ل. سیگوا ضص پر ش ب ذي ا ل يت ا تخاب 9 عو هی هالحظات -9 كالل ر ت كؿ پل ه ب ٣٤ ٥ ب ؿك.ثب ٤ ا تؾبة بم ب ك ا اف ثب ت ب ت ثب ٤ پل ه ب ٥ ل و ر اة بؽت ا ٢ املج ا ت ثب. ثلآ ٤ لپل ه ثب ٤ و هث ث ج ؿو ٣ ؿؿ ٣ بم ب ثب. بم ب بثب ٤ ف ل تپل ه ب ٢ ثب م ٥ بكا ؿا ت آ بكاثلا بى ٥٤ بك ب ٢ ؿثب م ثلا ٢ و هث فلآ ٤ ا تؾبةپل ه ب كتج ث ٢ و.ثلؽ ٣ امپل ه بآ ب تلث ٠ ل ٣ ك ا ٤ ثب ٤ ؿكت ٥ ٥ ل ٢ ث ع بةث ٥ ب ٤. پر ش ا ا ل يت 2-9 ن ٤ ت ب ٢ پل ه ب ٢ ثب م و ؿكت بل ثب ت ر ؿؿاكؿ. ى 5 ث اكم ٤ بث ٣ ثلا ٢ ؾت ف ٣ كا ب ٢ الرا ب ؿك ؾت ٣ ب ؿكر ا بى ثل ٥ ب پل ه ب ٢ ا ت. ك ٤ ىلؿ ا ٤ ام خب ٤ ه ٣ ا ض ٥ ؿؿ ٣ ثب م ب اكم ٤ بث ٣ ٣.ا ٤ مبؿ ٤ لث كت ب ؿك ى ب ؿاؿ ا. پل ه ب ٣٤ و ؿكل ت ٣ ثب"ا ٤ ت " ؾ ا ت للاكث ٥ ل آ ب ٣٤ ت و ثب ٤ لج امثم ٥ ٣تؾ ظ ؿا ت ثبت ٣٤ ؿؿ ٣ پتب ٥ و ت پل ه ب ٣٤ ؿ ب ا ٤ و ثلا ٢ ا زب پب ٣ ٥٤ ثلا ٢ ارلا ٢ ب ؿاك. ٤ ه ١ لبث ثغجؿكا ٤ ؽ ا ٤ ا تو آ ٤ بثب ٤ ث ٣ ٤ امپل ه ب ٣٤ و ؿكا ٤ ت للاكؿاك لج امپل ه ب ٣٤ و ؿكا ٤ ت 2 للاكؿاك ا زب.پل ه ب ٣٤ و ؿكا ٤ ت 4 للاك ؿاك ل نثلا ٢ ارلاا تؾبة ٣ لا ٤ و ٤ ى ٣ ام تل ٤ ب بم ب ٥ بم ارلا ٤٢ هپل ه ام ا ٤ ت 4 ثب. 7
ى 5 - ؿاكا تؾبةپل ه ت ا ؿاؿ ب 5 ر ؿك آ ض بث بتل ٤ ي ر ٤ ب ٤ ه ام و ا ت ؿ ٤ ل ك ٤ ىلؿ ٢ ك ٤ ه ب ٥ ٣ ؿ. ت ب ٢ ر ب ا ٣ اؿكتج project ا تفبؿ ٣ و.ا ٤ ا ل ب ٣ ا لبت ٤ ه hopper ث ٢ ا تو ث تب ٤ ذ لپل ه ؿك مبث ل ز ٣ ام ٥٤ بك باؽت ب ٤ بفت ا ت.ا ٤ ت لپل ه ثب ب ه لپ ل ثلا ٢ ثنك تل ا ٤ ت ا ٣ اؿ ث ك ٢ و ٣ ثب ث تب ا ف ت ب ٢ كتج ا ٢ ا ٣ اؿ عب لة ؿ ا ٥ تث ٥ تلآ پل ه ٣ ثب. ر مبؿ ٤ لآ ٣ ت ا ت ٤ ه ل افناك فغ تلؿ ٤ ب ل افناك ب ٢ بث بؽت غب ج ؿ. هطتري ع اى ٣ ب )الف( ا ویت هطتري )ب( کلی سي ا تظار ه رد هطتري بالق پر ش ب ذي ا ل يت از هخالی 5- جذ ل )پ( احتوال ه فقیت هطتري )ت( س ن سبت ا تظار ه رد س د ب )ث( قابلیت اجرايی ب سبت زهی - ساير ا )د( ا ل يت عذد هطتري 2 2880 4 5 9 2 8 ثلك ت ٣ ؽ تب ٢ 440 8 8 7 5 6 ثبمؿ و ثلك ٢ ؽ... ب ٤ ل كتج بؿك م ٥ بى تب 0 ث ؿ و ب ؿ ثتل 0 ٤ ب ؿ ث تل ٣ ٤ ثب. - آ ري ياد 2 - ماك ت د عب لةكتج ب ٢ ت ب ٢ ا فتبث ٣ ثب. آ ري ياد -تلت ٥ تپل ه ؿك ت سثلا بى مبؿ ٤ لكتج بؿك ت د ٣ ثب. آ ري ياد )چ( سفارش هطتري - project hopper 8
عو هی پر ش ا تخاب -9 کاربرگ --9 ك ٥ DMAIC ب ث تل ٤ ثل ب ثلا ٢ ع بئ ؾت ٣ ثب.ث ٠ لث تلا تت تبئ عتبؿثتب ب ٤ لك ب ٢ كؿ ٠ لع ب ب ٤ D8 بك ب ٢ ت ٥ ف ؿكا تب اكؿ ت ٣ ا ٤ تلا -ا ٤ تن 9004 پ ٥ تةع لؿ.ف ل تم ٤ لا لص رب ٥ ٢ ت ؾ ٣ و ٥٤ بك ب ٣٤ كاو ثب ٤ ثلا ٢ ا تام ٥ تل ٢ پل ه ب ٥ ٢ ب ٢ ثب م ا تفبؿ ؿ. آ ٤ بپل ه ثب م ك ٤ اؿ ب ٢ تىلاك ؿاكؿ ا ف آ ٤ ب ٥٤ بك ب ٣٤ ر ؿؿاكؿ ا ل آ ٤ ب ٣ ت ا ثبا ٤ زبؿ ٤ ه ٥٤ بكثلا بىم ب ا ام ٥ ل ٢ ولؿ ة آ ٤ بلبث ٥ تو تل ٤ باؿاك ولؿ فلآ ٤ كاؿاكؿ ح آ ٤ بپل ه ثب م ثب ٣ جث ج ؿك ب ٤ ت ٢ تل ٢ ؽ ا ت آ ٤ بپل ه ثب م ثبعال ٤ ى ٣ ام ٥٤ بك ب ٢ و ت وبكت ج ٥ كؿاكؿ ث آ ٤ بپل ه ثب م ثب ٣ جا ٤ زبؿپيا ام ٣ ؿ د آ ٤ بپل ه ثب م اعت ب ثبت ٣٤ ثلا ٢ تى ٥ ثلا بىث وبك ٥ ل DMAIC٢ؿك 6 ب امم ب ل ١ س ؿاكؿ آ ٤ بت ٤ ل ٤ ف ٥٤ بك ب ٢ فم ٥ تثلا ٢ پل ه ا ىب پق ٤ لا ت ط ا لر اة اتتف ق"ث "ثب پل ه ثب م ث ٣ ا پل ه ب تثب ٤ ثلا ٢ ارتلا ت ت كؿت رت لتلاك ٥ لؿ. ث ٣ ا ٤ هؿا ك عب ٣ پل ه ٣ ت ا ت ٥ ث ٥ لؿو آ ٤ بپل ه ب تثلا ٢ ارلا ٣ ثب ٤ ب.ا ٤ ت ت ٥ لبث ا ام ٥ ل ٢ ا ت ب ا ٤ ا تو آ ٤ بپل ه كؿ ٠ ل ٣ ٤ ؿاكا تسثبت ر ث ا تلاتو ٢ و ت وبك لبث ٥ ت ٤ ل ٤ تولؿ ؿا ت ثب سل ل پل ه كؿ ٠ ل ب تت س ٥٤ بك بكا ٣ ت ا ثلا ٢ فلآ ٤ ت ٤ ؿاؿ. ثب فرآي ذگرا هسائل 2--9 ٣ ىلؿ لفلآ ٤ ثب ٤ ت ٥٤ بكو ت وبك ٢ و ت ب تثب لفلآ ٤ ٣ ثب اكم ٤ بث ٣ ؿ. هخال- ٣ ىلؿتغ ٤ ؿكثلاثلثل ب م ب ٣ ا بف وبك ٢.ؿك كتا ىب ٣ ىلؿ لفلآ ٤ ثب ٤ ت اكم پ ٣ ث ٥ ب ؿ. گرا خذهت يا هحص ل هسائل --9 ل ٣٤ و ٤ ه ب بؽت ام ٤ ه غ ٤ بؽ ت ر ؿؿا ت ثب ب ؽ ب ب ٢ آؿكىثتلك ٢ ٣ ب ب ج ٤٥ ت بئ ٣ ت ب ٢ ا ىب پق ٤ لثب ٤ كؿثلك ٣ للاك ٥ لؿ. ا تجب ٣ ثب.تىلاك ا ام ل ب ثب ٤ تثتلا ٢ ت ٥٤ ت ٥ ل ب رنئ ٣ غ ٣ ام ٤ ه ٥ ت س ٤ بؽ ت ا ٤ و ا ٤ ؽ بحبثت ٤ بؿ ك ا ٢ ا ت افنا ٤ ٣ ٤ بوب ٣ ؿكا ام ا ت...پب ٤ ؿ. - General checlist 9
ظثبت ظپل ه ب ذي هرز 4--9 ثب ٤ ؿلت ؿو لمپل ه ٥ ب ؽ ٣ ٥ تلؿ ٥ ت.پل ه ثب ٤ ث ٤ ه ل ٢ امپتل ه تب ٢ وت صىتل تم ٥ ؿو ٣ ت ا ؿك ٤ هؿ ك م ب ٣ م ٣ ت ٤ هت ٥ پل ه ٤ ل ٤ ت ؿ. " ٣ ثب. ك ت كؿا تتفبؿ ؿكا ٤ ت ك ؿك تى 6 2 2 Y f X X Y f ( X,, X ) Y f ( X, ) Y f ( X, ) 2 X 22 22 22 ( ) ك ٤ ىلؿت ٥ ا تفبؿ امك " X 222 سیگوا. ضص اي پر ش هحذ د براي Y f ( X آبطاري( ر ش از اي و 6 ضکل ت ل ٤ ظ ا ت. سX ٤Y ه تغ ٥ لؽل ر ٣ و ٥ ٢ فلآ ٤ ثلا ٢ ل ظا ت.ؿك ل ظ فلآ ٤ ٤ ب ب ثب ٤ ثت ٠ ت كت ٥٤ ت ٥ ا ٤ ى وا ٤ هام تغ ٥ ل ب ٢ ك ؿ ٢ و ٥ ٢ فلآ ٤ ث ٥ تل ٤ ا ٥ تكاؿاكؿ تزن ٤ تغ ٥ ولؿ. ماك X ثب ٤ ث ثلا ٢ لع ث ٤ ا تفبؿ ؿ. مبؿ ٤ ل تغ ٥ ل ب ٢ ك ؿ ٢ و ٥ ٢ فلآ ٤ ت ٣ ا تغ ٥ لؽل ر ٣ و ٥ ٢ فلآ ٤ سY ثب ٤ ت ؿاؿ ب ٢ ب تا ٤ زبؿ.ؿك ل كت ب ٤ لف ب تزن ٤ تغ ٥ ت ؽ تب احتلاتآ ٤ بل ب تت بؿف ٣ اث ت ث ١ پل ه ٣ ت ا ا تفبؿ ؿ. سFMEA ؾت ف رت ؿ ا تت پبت ٤ فلآ ٤ ثب ٤ تبم ب ٣ و ا ىب ت ب ٤ نث ٥ احل تغ ٥ ل ب ٢ ك ؿ ٢ و ٥ ٢ فلآ ٤ سX جب اؿا پ ٥ او.ا ٤ غ ٣ ا تو غ ؿ ثلا ٢ لپل ه ت ٣ ٥٥٤ ؿ. ى 7 تب ؿ ت ٤ ته امك آث بك ٢ ثلا ٢ ب م ب ت ف ؿك ٤ هفل ب ب ٥ آتت ٣ ثب. - project scopi 20
آالت. هاضیي فر ضگا يک در ضذ تلف زهاى براي آبطاري ر ش از هخالی 7- ضکل سیگوا ضص پر ش ض اسیDMAIC ر ش 0 هقذه -0 ٤ هپل ه ٥ ب ٤ تت فلآ ٤ DMAICو ؿك ى 8 ت ل ٤ ظ ا ت ارلا ٣ ؿ. لفبما ٤ ك ثب ٤ ثبتلت ٥ تت ٤ ل ٤ ف ا ام ٥ ل ٢ تزن ٤ تغ ٥ ث ج ؿ و تل ا زب ؿ. ب ٣ وت ؿاؿ تبر ت ٢ - آ ك ٢ تزن ٤ تغ ٥ پل ه ثب ٤ ثبم ل ٢ ا لتم ثب زتؿا ت ٤ ل ٤ تف ا تام ٥ تل ٢ تزن ٤ ت تغ ٥ ؿ. فبما ثب ٤ تبم ب ٣ و ت ٤ ل ٤ فپل ه ثبا ال ٣ بتث تآ امؿاؿ ب بثمتو تىلاك ت ؿ. ا ٤ ك ثلا ٢ ؿ فبم ب ٣٤ فم ٤ هثبك آ م ب ٣ و ت ٤ ل ٤ فپل ه تخج ٥ ت ارلا ٣ ؿ. ثب ٤ ثلا ٢ عب ٣ پل ه ؿكت ب ٣ فبم بفل تبؿ ؿ.ثبمث ٣ ٥ ب ٢ و ت ٣ ناك ب ٠ ٢ سپ ٥ ت 2 كاثج ٥ ٥ ٣ ٠ ثب ٤ ت عب ٣ پل ه ؿك لفبمامفلآ ٤ DMAIC ؿا ت ؿ. ثلا ٢ ا ال ٣ بتث ٥ تلؿكم ٥ اثناك ف ت ٤ ل ٤ ف ؿكث ب ٢ م ٤ لث ا تب اكؿا تب اكؿ ٣ ا ٤ تلا ت بك 8226-2 ك ب ٢ و ٣ ؿكث ج ؿفلآ ٤-٥ ب-ل ت 2 :اثناك ب ف لار ٤ و ٥. ت ٤ ل ٤ ف و تل ث ج ؿ تزن ٤ تغ ٥ ا ام ٥ ل ٢ سیگوا ضص ت الی DMAICدر از هخالی 8- ضکل 2
22 تعريف فاز 2-0 ؽل ر ٣ ا ٤ وبك ٤ ه ؿاكپل ه ا تو آ ض ث كتا تجب ب ا تكا ٥ ت ت ٣ و ت. ت ؿاك پل ه ثب ٤ ت ٥ ف ٣ ام ب ؿا ت ث ؿ ب ؿاؿ ب ٣٤ ؿك كؿا ام ب احل تب ٣ ثتلك ٢ ت ؿثب ت. غ ؿ پل ه ث ا بف ا اف ٣ و ثب ٤ ؿكا ت ب ٢ پل ه ف ٥ ت ت ثب ٤ تثت ت كآ تىبكاثلع تت تلا ٤ ٥ ٣ بت ٣ ب ٣ ت ٤ ل ٤ ف. ؽل ر ٣ ا ٤ فبم ؿك كت ب تث ؿ ب اكؿم ٤ ل ٣ ثب : ؿاكپل ه ب آ ب ٥ نك ٤ ه ٣ ثب سثلا ٢ خب ث ا تب اكؿ ٣ ا ٤ تلا ت بك 8226-2 ك ت ب ٢ ا ف. و ٣ ؿكث ج ؿفلآ ٤-٥ ب-ل ت 2 :اثناك ب ف لار ٤ ؿ بؽ ب ٥ ٢ ب ة ؿ ٤ ب لاSIPOC ح ف صبكت ت ؿاكپبكت ث ٤ ه ٥ تام CTQC ب د ن ٤ ٤ بث ٣ ت ٥ ز بئ ٣ ب ٣ ستؾ ٥ ؿ س ثبم ل ٢ پل ه ط ا ذاز گیري فاز -0 فا ٤ فبمت ٤ ثل ب ر ٢ آ ك ٢ ؿاؿ ثلا ٢ ر ٢ آ ك ٢ ولؿ ؿاؿ بث ٠ كاكم ٤ بث ٣ ؿاؿ تب ا ٤ زتبؿ ٤ ته ج بام ٣ ىلؿاؽ ٥ لفلآ ٤ ا ت. فبما ام ٥ ل ٢ فبم ٢ ا تو ت ب ٣ ؿاؿ بؿك كؿ تغ ٥ ل بو تبح ٥ لك ٢ ب ؿاك ثب ٤ ر ت ٢ آ ك ٢ ت. لج ام ل ١ ث ر ٢ آ ك ٢ ؿاؿ ٤ هاكم ٤ بث ٣ ثب ٤ ثلك ٣ وبكا ٣٤ فلآ ٤ ا ام ٥ ل ٢ و پل ه اث ت ث آ ا ت ا ٤ زبؿ ؿ.ت ب ٥ ٣ ت ب ٢ ا ام ٥ ل ٢ و ا تفبؿ ٣ ؿ ثب ٤ لبث ٥ تت ٥ ؿاؿ بؿك ظ كؿ ٥ بمام ٠ ل ؿك ت ٣ تىلاكپق ٤ ل ٢ كاؿا ت ثب.ا ٤ ب فلآ ٤ ب ٢ ا ام ٥ ل ٢ ا تتوت ت ١ ؿاؿ تف ٣ تت كا ؾ ٣ و.ا ل ى ٣ ؿكؽ و ٥ ف ٥ تؿاؿ ب ر ؿؿا ت ثب لتغ ٥ آ بك ٢ و ا زب ؿ ا ىتب ؿاكؿ ب ٤ تجلثب. ؽل ر ٣ ا ٤ فبمؿك كت ب تث ؿ ب اكؿم ٤ ل ٣ ثب : لطر ٢ آ ك ٢ ؿاؿ ا ف ت ٥٥٤ ا ام ة ح DPMO آم ت م ٢٤ آ بك ٢ ت ؿاك ب ٢ ك ث ؿاك ب ٢ و تل س ٥ ت لا ب س
آ ب ٥ ن ب ٣٢ ىلؿ ٤ بلبث ٥ تا ٥ ب فلآ ٤ ب ٢ تغتتبح ٥ ل ط ثبم ل ٢ پل ه ػ 2 تحلیل تجسي فاز 4-0 ففبمتزن ٤ تغ ٥ ت ٥٥٤ ىبف ب ٢ ث ٣ ٥ ىلؿ ج ب ا تافثت ٠ ت كف ٥ ت جت ٢ ك ٤ ت تب ٢ اك ٤ ب ي ا ٤ تث ٢ فل ت ب ٢ ث ج ؿ ٣ ثب. ؿاؿ ب ٢ ث تآ ؿك فبما ام ٥ ل ٢ ثب ٤ ث كرنئ ٣ ثبا تفبؿ امك ب تى ٥ ه ب ٢ آ بك ٢ ثتلا ٢ ت ٥٥٤ ث ج ؿ ٤ با ٣ تجبك ز ٣ تغ ٥ ل ب ٢ ك ؿ ٢ فلآ ٤ و ٥ ٢ تبح ٥ ل قاك تزن ٤ تغ ٥. ٤ بفت ب ٢ فبمتزن ٤ تغ ٥ ب كاتغ ٥٥ لؿاؿ زلث ب كو ؿكثبتا بك سامث 0- ث ث ٤ ثبم ل ٢ ؿكت ٤ ل ٤ فپل ه ٣ ؿ. فبما ٥ تبم ب ٣ و ت ٤ ل ٤ فپل ه حجبت ؿ. ؽل ر ٣ ا ٤ فبم ب اكؿم ٤ ل ٣ ثب : ؿاك ٣ ت ٤ ا ف تزن ٤ تغ ٥ ؽ ب ب احلاتفلآ ٤ ة تزن ٤ تغ 5 ٥ -صلا ح تزن ٤ تغ ٥ ٥ ت ب ٢ ا ام ٥ ل ٢ ت ت ٥٥٤ ا ام ث آم ب ٢ ت م ٢٤ آ بك ٢ د آم ب ٢ فل س تزن ٤ تغ ٥ اك ٤ ب ي ط تزن ٤ تغ ٥ ج ت ٣ ك ل ٥ ػ لاع ٣ آم ب ٤ ب ؿ ٥ ت تغ ٥ ل ب ٢ ك ؿ ٢ و ٥ ٣٢ ىلؿتبح ٥ ل قاك ف ت ٥٥٤ اتالف/تزن ٤ تغ ٥ اكم افن ؿ ك ثبم ل ٢ پل ه م ب ب د فاز 5-0 فا ٤ فبما ٤ زبؿث ج ؿپب ٤ اكثلا ٢ فلآ ٤ ٣ ثب.ف ٤ ب ٥ ت ب ٣٤ ؿكؿا وبكثلؿ ٢ ثلا ٢ ا تفبؿ امتى ٥ ه ب ٢ ث ٥ بم ٢ تغ ٥ ل ب ٢ پب ٤ اك بپب ٤ اكفلآ ٤ بام ل ٤ ك لاع ٣ آم ب ٤ بؿك ٠ ل لفت ت ٣ ت.ؿك ت ا ٤ فبم ا ٣٤ امر اةا تؾبة ثلا ٢ ثىبك ٥ ل ٢ غ ج ولؿ ث ا ٤ ا ٢ ت ٥٥٤ و ٥.كا ب ٢ غ ج ثلا ٤ ا ٢ ثب ٤ لج اما ٤ و ث ج ؿفلآ ٤ ث وبك لفت ؿ ت ٥٥٤. اثناك ب ٣٤ ب بتل ٤ يا تؾبةر اةثب ٤ ؿك ٥٤ ت ب ٣٤ و ث ٥ تلام ٤ هر اة ر ؿؿا ت ثب ت ا تؾتبة ك ا ظ ٥ ت ا تفبؿ ٣ ؿ. ؽل ر ٣ ا ٤ فبم ب اكؿم ٤ ل ٣ ثب : بتل ٤ يا تؾبةر اة ا ف
ؿ ٥ ب ؽ ب ة ت ٥٥٤ ا ام ح ظپب ؼ لاع ٣ آم ب ٤ بت ت لاع ٣ پبكا تل ب ٢ لاع ٣ آم ب ٤ ب ث تزن ٤ تغ ٥ ؽ ب ب احلاتفلآ ٤ ب ٢ ثل م د بؽ ب ٣٢ ىلؿ لبث ٥ تثلا ٢ فلآ ٤ ا ٥ س م فلآ ٤ آ ص و فلآ ٤ ثب ٤ عبتثب ط ٥ تثل م ؾ ب ٢ و ٥ ف ٣ ثغلا ٣ ػ بؽ ب ٥ ٢ ب ؿ ثبم ل ٢ پل ه ف 24 ک ترل فاز 6-0 ل ت ب لث ٤ ه. تبئ ٥ ر ٤ ؿاؿ ب ٢ تغ ٥ تزن ٤ ر ٢ آ ك ٢ ل ٤ ك ام ثب ٤ ر اة احلثؾ ٣ "و تل "فلآ ٤ ثب ٤ ثلا ٢ ا تفبؿ ؿكم ٥ ا ٢ و فلآ ٤ ر ؿؿاكؿ ت ٥ ؿ. فلآ ٤ ث ج ؿؿاؿ ثب ٤ پيامتبئ ٥ ث ج ؿفلآ ٤ كؿ ٥ بم تغ ٤ عب ٣ پل ه ؿ. ٤ ته ٥ تن ٢ فلآ ٤ ت ثب ٤ ام ٤ بفت بتمل ٤ جب ب ث ٤ امپأ ٤ ب پل ه ارلا ؿ.م ب ٥ ن ٢ فلآ ٤ ثب ٤ لج امتغ ٤ ت ٥٥٤ ؿ. رنئ ٥ بت ا ٣ ام ال ٥٤ ت ب ٤ ب ب ٤ لا ال ٣ بتآ ؽت ؿك ارلا ٢ پل ه ثب ٤ حجت ؿكاؽت ٥ بك تب ٤ ل ثؾ ب ٣٤ قا ت ؿو ثت ا امآ ا تفبؿ و. و لث ٥ ب ثب ٤ ت ب ٣ مب ثبمؿكپل ه ٤ ب لط ب ٢ آ ٤ ا ٢ و ب تهفلآ ٤ ت تب ٤ لافتلاؿ ٢ وت ٥ بم ت لفت فلآ ٤ ث ج ؿؿاؿ ثلا ٢ ث وبك ٥ ل ٢ ب ت ت. ٤ ه ناك ب ٣٤ ثب ٤ ثلا ٢ ف ٤ ف ٤ ب لؿآ ك ٢ ت ؿ. تناك ثب ٤ تثت ٠ ت كؿكؿ تتلىللاك تلفت ؿ ٤ لا ت ؿ.ت ب ٣ ناك بثب ٤ ثلا بىا تب اكؿ ت ت ٣ بتآ ت ت و تبتو ٥ ت ؾ ثب. ناك بثب ٤ ؾ و و ؿكى ب ٢ آ ؽت ثب ٤ ؿكاؽت ٥ بكت ٥ ب ٢ پتل ه ت ٥ ب ٢ آت ٣ قا ت ؿ. ؽل ر ٣ ب ٢ ا ٤ فبمثب ٤ ب اكؿم ٤ لثب : لط ب ٢ و تل فلآ ٤ ا ف ٥ تثل م بؽ ب ٢ و ٥ ف ٣ ثغلا ٣ ة تزن ٤ تغ ٥ ٥ ت ب ٢ ا ام ٥ ل ٢ ح ؿاك ب ٢ و تل ٣ ت تا لبث ٥ ت ث 5S ت ت ٥ ٤ لات اك ٢ ث ل ك د ن ٤ ٤ بث ٣ ب ٣ س ال ٣٤ ؿك مب ٤ ثب كؿا ت ٠ بك س
و ثب ٤ ث ا اف كؿت افكؿك ؿاكپل ه اكرب ١ ٤ هؽال سثبم ل ٢ پل ه ث كتتغ ٥ نا ٤ ب ٢ و ٣ ط ؿاؿ ؿ. ضاخص ابسار اي سیگوا- ضص پر ش ض اسی ر ش ؿكر م ٤ لؽال ا ٢ اماثناك ب ٣٤ و ٣ بؿكپل ه ٥ ب ت كؿا تتفبؿ لتلاك ت ٥ ٣ لؿآ ت ا تت. ا ال ٣ بتث ٥ تلثلا ٢ ثلؽ ٣ اما ٤ اثناك بكا ٣ ت ا ؿكا تب اكؿ ٣ ا ٤ لا بك 8226-2 ك ب ٢ و ت ٣ ؿك ث ج ؿفلآ ٤-٥ ب-ل ت 2 :اثناك ب ف ٤ بفت. 25
سیگوا ضص اي ر ش ابسار ا 6- جذ ل )تک یک( ابسار ضوار جس ا ام ٥ ل ٢ ت ٤ ل ٤ ف و تل ث ج ؿ تزن ٤ تغ ٥ R R R R R 20 لبث ٥ ت/ ٣ ىلؿ M M M M 04 بؽ ب ٢ و ٥ ف ٣ ثغلا ٣ S 05 ل ت لون تل ٢ S S S S S 9 آ بك ب ٢ ت ٥ ف ٣ R M 0 ت ر ٥ بت ب ٣ R 08 ؿاك ب ت S 0 وب R 04 ت ٥٥٤ فل ت ب ٣٢ ا جبق S S S S 9 ؿاكپبكت R R بتل ٤ يا ٤ ت R S R 0 ف صبكتفلآ ٤ M 07 ؿاكپل ه M M M M M ثبم ل ٢ پل ه M 07 تغ ٥ ك ٤ هپل ه R R R 05 QFD R R 28 بتل ٤ ي RACI S S S S 2 بم ٢ تغ ٤ ؽ ت S R 09 SIPOC M M 20 بؽ ب ٥ ٢ ب R 22 تغ ٥ رل ٤ ب ماك R R R 2 تغ ٥ اتالف R R 06 ا ثلؿاك ٢ M 6 لطر ٢ آ ك ٢ ؿاؿ ب M ث ج ؿ M M 5 تزن ٤ تغ ٥ ٥ ت ب ٢ ا ام ٥ ل ٢ 26
6 جذ ل- اداه ب ب د ک ترل تجسي ا ذاز گیري تعريف پی ست ضوار )تک یک( ابسار تحلیل M سثلا ٢ ؿاؿ ب ٢ R پ ٥ ت سثلا ٢ غ ٥ ل M سثتتتتلا ٢ ؿاؿ تتتتب ٢ 8 آم ب ٢ ت م ٢٤ آ بك ٢ پ ٥ ت R سثلا ٢ غ ٥ ل M M M 7 ت ٥٥٤ ا ام R R R 0 و تل فلآ ٤ آ بك ٢ S S 9 ؿاكك S 02 ؿاك اث ت ٣ R R 24 26 ي تغ ٥ اك ٤ ب R 2 ؿاك ٣ ت ٤ R R 26 ب لاع ٣ آم ب ٤ R R 24 آم ب ٢ فل ٥ M R 4 تزن ٤ تغ ٥ ؽ ب احلاتفلآ ٤ R R 25 ج ت ٣ ك ل ٥ R R 27 لبث ٥ تا ٥ ب S - تغ 5 ٥ -صلا S فب ف ٣ S - تغ ٥ اكتجب ص ب R R 29 عقفؽ بسپ وب ٤ وب R ا تؾبةر اة S S 27 ت ٥ ٤ لات اك ٢ ث ل ك S S 29 5S M 29 ؿاكو تل رن بؿكا تب اكؿ ٣ ا ٤ لا بك 8226-2 ك ب ٢ و ٣ ؿكث ج ؿفلآ ٤-٥ ب-ل ت 2 :اثناك ب ف آ ا ت. M :ارجبك R :ت ٥ S :پ ٥ بؿ 27
28 سیگوا ضص پر ش بر پايص 2 کلیات -2 پل ه ٥ بثب ٤ ث كت ٠ ث ٠ كؿا ت ا ٤ و پل ه جكثل ب م ب ج ٢ ارلا آ ٤ با ٤ ى ٥٤ بك بپل ه ك ب ٤ تثؾ ا ت پب ٤ ؿ. ناك بثب ٤ ث كت ٠ ث عب ٣ پل ه اك ب ؿ. اي هرحل باز گري اي 2-2 ثبم ل ٢ لع ا ٢ ثب ٤ ب ٣ و ٤ ه لع امپل ه ت ب پل ه اكؿفتبمث ٤ ت ٢ ت ٣ ت ؿ ارتلا ت ؿ. عب ٣ پل ه و لث ى ٣ اك و لث ى ٤٣ ب جنو ثبم ل ٢ ؿكثل ٥ ل ٤ لت ٤ س اث ت ث پل ه ارلاو پل ه ث ؿ ل ٤ ل ٣ الل ثب. ٤ ه ؾ امؿاؿ ب ٢ لث تزن ٤ تغ ٥ ناك آ ب ثب ٤ ث كتؿ ك ا ٢ ؿكپب لج امت ى ٥ ر ت لؿؿ. و ٣ و ارلاو پل ه ٣ ثب ثب ٤ ٤ ه ناك و تتب اموبك تب ٢ ب ت اكائت وتلؿ پب تؾ ٢ ت تب ٣ پل ب ٣٤ ثب و ب ٤ لا ٣ ب ٢ ر ٣ پل. عب ٣ پل ه ثبم ل ٢ ؿ ك ا ٢ كام ب ٣ و ا ٣ ب ٢ ر افمتؽ ؿكاؿكؽ ا زب ب توبك با ٣ ال ولؿ غت تب ٤ ذ تغ ٥ بتبئ ٥ ؿ آغبم ٣ و.پل ه ؿكفبمث ٤ ٢ اؿا پ ٥ اؽ ا ولؿ. پر ش هذيريت -2 ؿاك ب تثب ٤ ت ٥ ث ك مك ب ٣ ؿ ؿك ت ٥ ز ت ٣ ت ا تتتبؽ ٥ لاتم تب ٣ ت تؾ ٥ ؿاؿ ت ٣ ىتي ا ٤ ب ٢ غ ٥ ظثلا ٢ ثل تپل ه ث م ب ث ٢ ا ٥ ا زب ؿ.ت ٣ ٥ ت ؿوت ت تب ٣ ا تتب اكؿ ب ٢ ث ٥ ا ٣ لث ث اثناك ب ٢ ٤ ل ٤ تپل ه ثلا ٢ ا تفبؿ كؿت ر للاك ٥ ل. پ ٥ ث ٣ ٥ تم ب ا زب پل ه ٥ بث كؿل ٥ كؿ اكا ت لص ث ٥ تل بم ب با ٥ اك وت ؿك ب آ كاتى ٥ و. ن ٤ بثب ٤ ثلا ٢ تبؽ ٥ لاتغ ٥ للبث پ ٥ ث ٣ ٥ ؿك ٠ ل لفت ؿ تب ٣ و پل ه ثلا بىثل ب م ب ٣ لطك ٤ ن ٢ ثب.ا ٤ ا ل ٣ ت ا ؿك غ ؿ فما ؿاؿ بتب ٥ بمث ت ٥٠ ٥ ت ب ٢ ر ٢ آ ك ٢ ؿاؿ بؿكفبم ب ٢ ا ٥ ثب و ثب ٣ جتبؽ ٥ لاتؿكفلا ٥ ل ٢ اثناك تب تز ٥ تناتؿك ت فبم ب ٢ ث ٤ ٢ ؽ ا. اي جلس 4-2 ارضذ هطکی ب ذ کور حض ر با فتگی ت جی ی ر بتثبم ل ٠ ٢ بث ٥ و لث ى ٣ و لث تى ٣ اك ت لث ت ثت ٣ ت ا ٤ تهك امفلآ ٤ ت پ ٥ ٥ ل ٢ اتفبقث ٥ بفت.ا ٤ ر بتثب ٤ ثلا ٢ اكؿ ٢ و امو تل ؽبكد ب ب ٣٤ بئ لث ث تبث ٢ ب ب ٣٤ ا ٢ ثل ناك ؿ. ا ٢ ثب ٤ ؿكاؽت ٥ بكعب ٣ پل ه ثلا ٢ ت ٥ الا قا ت ؿ. ر ثبم ل ٢ ثب ٤ ؿكع ؿ ٤ ه ب ٣ تث ؿ و لث ى ٣ اك ثب ٤ ث رنئ ٥ بتپتل ه اكائت كا تب ٣٤ ثت و لث ى ٣ ىبك ٢ ولؿ ؿكا كف ٣ ث پلؿامؿ. ثلا ٢ ر بت ىلك ٤ ب ت ٥ ٣ بم ا تو و لث ب ٢ ى ٣ ب نؿ ٢ آ م ت ٣ امثت ٤ ٥ تهپتل ه ثب ٤ ت ت ٤ ث اكائ آ م ا ٥ ب ؿاؿ ؿ.
سیگوا ضص پر ش اي براي تعاهل ه رد ه فقیت ع اهل ؿ كؿلبث تب ثلا ٢ فم ٥ ت ٤ هپل ه ٥ ب ؽ ةت ٤ ل ٤ فث ؿ پ تت ٥ جب ٣ ام تلط تب ٢ ت ٤ ل ٤ ت ب ؿاكا ث ؿ ا ٤ و پل ه ثب ٤ ؿاؿ غ كثب. پل ه ثب ٤ ثبم ل ٢ ؿتبا ٤ و لط ٤ ل ٤ ت ب اك ر ؿؿا ت ثل مث ؿ آ تبئ ٥ ثب. ٣ ا ف ل ت ؿكر 7 ثلا ٢ ت ٥٥٤ ا ٤ اكؿؿكؽ ؿاؿ ب كؿ ٠ لللاك ٥ لؿ. ٣ ب ى ت ا اف ج ثب ض د پر ش يک ه فقیت يا ضکست باعج هیت ا ذ ک ع اهلی - 7 جذ ل ٣ ب فم ٥ ت لتج ثب فو ت وبك بم ب اث ت ث بؽ ٣ ىلؿو ٥ ٢ اث ت ث ٥ ش بؽ ٣ ىلؿو ٥ ٢ ج ؿ ث ٥ تلت ت ٤ ى ٣ اما ٣ ب ٢ اك بم ب ارجبك ثب لتج ثب اكؿثغلا ٣ و ٥ ف ٥ ت ٤ ب ن ٤ ب تثب ٥ ش ت كؿثغلا ت ٣ و ٥ ف ٥ تت ٣ جت ؿ ثتب غت ؿ پل ه ب ٢ ؿ ٤ لتاؽ ؿا ت ثب ٥ شعب ٣ پل ه ا ٢ ا ت ٤ تبتبح ٥ ل تقاك ٢ وتبف ٣ ا تت ثب اكؿلبث تغ ٤ ب ؾ م ٥ بىم ب ٣ ر ؿ ا ت ثب ٤ بفما ثبم ل ٢ پل ه و ج ؿ بث ٢ م ب فلآ ٤ ثت ٤ ل ٤ ف ثب و ج ؿؿاؿ فما ٥ ت ثلا ٢ ا تؾلاد ر ت ٢ آ ك ٢ ؿاؿ ت ٤ بك ٤ ف ٥ ٣ بت ٥٤ ٣ ف ٥ ت ب ٢ ا ام ٥ ل ٥٤ ٢ ف ئ ٤ و : عتب ٣ پتل ه ٤ ته ٣ ت اك تام تبم ب ثتب تبح ٥ ل قاك ٢ وبف ٣ ثب فپل ه ب تغ ٤ ؿاؿ تبح ٥ لثت تنا ٣٤ ك ٢ بم ب ث قاكؿ پل ه ث كف ك ٢ ؿك م ٥ بىم ب ٣ كؿ ٠ ل تى ٥ ؿ بث ٢ ثلا ٢ ط كؿ ٥ بمؿاؿ ؿ ؿا تتت ٤ تتهفلآ ٤ تتثتتب تغ ٥ ل تتب ٢ ك ؿ ٢ ؽل ر ٣٣ ىلؿ ٢ و ٥ ٢ ؿاؿ ب ٢ ال ٣٤ ؿكؿ تلىثب -پل ه ؽ ةت ٤ ل ٤ ف ب لط ب ٢ پ ت ٥ جب ٣ ٤ ل ٤ ت ب ؿاكا ثب 2 2 -پل ه ؿاؿ غ كثب. - well - defined and maintained stakeholder management plans and 2- data- driven porjects 29
سازهاى يک در سیگوا ضص ساخت زير 4 کلیات -4 ١ م ٤ ل بؽتا تؾبة ت ل بم ب ث ت ٣ ث ٣ ا ؾت ف ٣ ؿاكؿ ك ؿك ت ٤ با تجب ٣ اكؿ. وبك ٢ و ثلا ٤٢ ه بم ب ب تا ت ى ا تثلا ٢ بم ب ؿ ٤ ل ب ت جب.ث ٣ ٤ ام م بثلا ٢ ت ٥ آ بؿ بم ٢ بئ ثغلا ٣ ث ؿ و ٣ ت ا ثلا ٢ ل ٤ ت ٤ بؽ ت ٣ ث ٠ ك فم ٥ ت ب ٢ آت ٣ ؿك ث وبك ٥ ل ٥ ٢ بث ك مك ب ٣ ؿ. ٣ ا ث ت اكؿم ٤ ل قپ ٥ ا ٣ و : م ٤ ل بؽت ٣ و ث ٤ ٥ ه اع لون ٢ تغ ٥ ثب ا ف ت ٤ اؿ ٥ ل ٢ ا ب ٣ ؿك ب ٤ ت ة ج ٤٥ تو ت وبك ح سايت در ا سا ی یر ي 000 از بیص بسرگ: سازهاى اي 2-4 م ٤ ل بؽتت ٥ ثلا ٢ ب ٤ ت ب ٣٤ و ر ٥٤ تم ٤ بؿ ٢ ؿاك ؿكر 8 آ ا ت. ىب ؾ ت ٣ ثب ٤ ت ؿكو بكآ ثلا ٢ و لث ب ٢ ى ٣ اك و لث ب ٢ ى ٣ ثلا ٢ ب ك ٤ ت ب ٣٤ غ ٥ لام تغ ا ت ٣ ؿك ٠ تل لفت ؿ ٤ لت ٣ ٤ ىلؿ ٢ بث ٤ لثبمك ٣ ؿا ت ثب. زياد جوعیت با سايت ايی براي سیگوا ضص ساخت زير 8- جذ ل ت ضیحات تعذاد قص م ؿائ ٣ ٤ لت ٤ اث ت ث ت ٤ اؿ ١ پل ه ب تغ ٥ ل ٣ ثب تغ ٥ ل عب ٣ پل ه و لث ب ٢ ى ٣ اك و لث ب ٢ ى ٣ و لث ب ٢ جن و لث مكؿ ت ب لت تب 5 و لث ى ٣ تب 5 و لث جن تب ٥ 0 ل ٢ ا ب ٣ ت ب ٣ وبكو ب ت ب لت ٤ تث ٣ ا م ؿ ثلا ٤٢ هؿ ك م تب ٣ ؿ تب ٣ ت وتلؿ ؿ ثبك ث و ت وبك بثكؽ ؿثبم ٣ لؿؿ ٥ لت غ ؿ بث كثب ٥ بم ب ٢ پل ه ٥ لت غ ؿ بث كثب ٥ بم ب ٢ پل ه ا ٣ اؿفول ؿكا ٤ ر ن ب ثلا ٢ لپل ه ٥ بلبث ٥ تارنا ا ت ام ٤ ه كؿث كؿؿ ٤ ل ى ا ت تفب تثب. يادآ ري- سايت در ا سا ی یر ي 000 تا 250 هت سظ- سازهاى اي -4 م ٤ ل بؽتت ٥ ثلا ٢ ب ٤ ت ب ٣٤ و ر ٥٤ ت ت ؿاك ؿكر 9 آ ا تت. ٤ ت ٥ تتوت ىب ؾ ٣ ؿكو بك ب ٤ تثلا ٢ و لث ب ٢ ى ٣ اك و لث ب ٢ ى ٣ ثلا ٢ ب ك ٤ تت تب ٣٤ غ ٥ تلام غ ا ٣ ؿك ٠ ل لفت ؿ. ٤ لت ٣ ٤ ىلؿ ٢ م ٣ بث ٤ ل ٥ ٣ بت ٣ ؿا ت ثب. 0
هت سظ جوعیت با سايت ايی براي سیگوا ضص ساخت زير 9- جذ ل ت ضیحات تعذاد قص م ؿائ ٣ ٤ لت ٤ اث ت ث ت ٤ اؿ ١ پل ه ب تغ ٥ ل ٣ ثب تغ ٥ ل عب ٣ پل ه و لث تتت ب ٢ تتتى ٣ اك و لث ب ٢ ى ٣ و لث ب ٢ جن و لث مكؿ تب 5 و لث ى ٣ تب 5 و لث جن تب ٥ 0 ل ٢ ا ب ٣ ت ب ٣ وبكو ب ت ب لت اغ تثلا ٢ بم ب ب ٣٤ ثبث ٥ ام 500 فل ٣ ثب تلو ٥ ج ٣ امت ب لت ٥ لت ٤ تث ٣ ا م ؿ ثلا ٤٢ هؿ ك م ب ٣ ؿ ب ٣ ولؿ ؿ ثتبك ث و ت وبك بثكؽ ؿثبم ٣ لؿؿ ٥ لت غ ؿ بث كثب ٥ بم ب ٢ پل ه ٥ لت غ ؿ بث كثب ٥ بم ب ٢ پل ه يادآ ري-ا ٣ اؿفول ؿكا ٤ ر ن ب ثلا ٢ لپل ه ٥ بلبث ٥ تارنا ا ت ام ٤ ه كؿث كؿؿ ٤ ل ى ا ت تفب تثب. سايت در ا سا ی یر ي 250 از کوتر ک چک سازهاى اي 4-4 م ٤ ل بؽتت ٥ ثلا ٢ ب ٤ ت ب ٣٤ و ر ٥٤ تو ؿاك ؿكر 0 آ ا ت. جذ ل ت ضیحات تعذاد قص کن جوعیت با سايت ايی براي سیگوا ضص ساخت زير 0- ب ٤ فت ٤ لاك بم ب ا زب ٣ ؿ 0 ٤ لت ٤ اث ت ث ت ٤ اؿ ١ پل ه ب تغ ٥ ل ٣ ثب تغ ٥ ل عب ٣ پل ه 0 و لث ب ٢ ى ٣ اك و لث ب ٢ ى ٣ و لث ب ٢ جن و لث مكؿ ٤ تؿك ب ٤ تع ك اك ٤٣ ه بم ب ث رتب ٢ آ ثب ٤ تام تبث ٢ ث ٥ ل بم ب ا تفبؿ و ٥ لتؿكع ٥ وبك ٢ ؽ ؿ ب ف ٤ ب ٥ ت ٣ و تب 5 و لث جن ٥ لت غ ؿ بث كثب ٥ بم ب ٢ پل ه تب ٥ 0 ل ٢ ا ب ٣ ت ب ٣ وبكو ب ٥ لت غ ؿ بث كثب ٥ بم ب ٢ پل ه يادآ ري-ا ٣ اؿفول ؿكا ٤ ر ن ب ثلا ٢ لپل ه ٥ بلبث ٥ تارنا ا ت ام ٤ ه كؿث كؿؿ ٤ ل ى ا ت تفب تثب.
چ ذگا سايت اي 5-4 بم ب ب ٢ ص ب ٤ ت ٣ ث ؿ جب ث وبك ٥ ل ٤٢ هك ٤ ىلؿ تلنثلا بىك ٤ ىلؿ بم ب ب ٢ ثنكي ت ت ٣ ثب ٥ ٣٣ بتو لث ب ٢ ى ٣ اك ك ٤٢ ه ل ام ب ٤ ت بث ٣ ا ثلع ت م ٣ - ثب.و لث ب ٢ ى ٣ ثلا بىا تلاتو ٢ ام ىب ب ٣٤ و ؿاكا ٢ ثبتتل ٤ فل ت ؿآ ك ٢ ام ٥ تب پتل ه تب ا ت ا تؾبة ٣.و لث ب ٢ ى ٣ لبؿكث و هولؿ ث ب ٤ ل ب ٤ ت بث ك تتم ٤ ٥ تبام ل ٤ تك پل ه ب ٣٤ و و لث ب ٢ جنؿكآ زبع كؿاك ٣ ثب. 2
الف پی ست اعالعاتی( ( سیگوا الف- ورات جذ ل Sigma 0 0.0 0.02 0.0 0.04 0.05 0.06 0.07 0.08 0.09 6.4 5.9 5.4 5.2 4.9 4.7 4.5 4. 4..9.7.6 5.8 8.5 8.2 7.8 7.5 7. 6.8 6.5 6.2 5.9 5.7 5.7 2 2 0 9.8 9. 8.9 5.6 2 20 9 8 7 7 6 5 5 4 5.5 2 0 29 28 27 26 25 24 2 22 5.4 48 46 44 42 4 9 7 6 4 5. 72 69 67 64 62 59 57 54 52 50 5.2 08 04 00 96 92 88 85 82 78 75 5. 59 5 47 42 6 26 2 7 2 5 2 224 26 208 200 9 85 78 72 65 4.9 7 25 02 29 280 270 260 25 242 4.8 48 466 450 44 49 404 90 76 62 49 4.7 687 664 64 69 598 577 557 58 59 50 4.6 968 95 904 874 845 86 789 762 76 7 4.5 50 06 264 22 8 44 07 070 05 00 4.4 866 807 750 695 64 589 58 489 44 95 4. 2555 2477 240 227 2256 286 28 2052 988 926 4.2 467 64 264 67 072 2980 2890 280 278 265 4. 466 4527 496 4269 445 4025 907 79 68 57 4 620 607 5868 570 554 586 524 5085 4940 4799.9 898 7976 7760 7549 744 74 6947 6756 6569 687.8 0724 0444 070 990 9642 987 97 8894 8656 8424.7 90 55 209 2874 2545 2224 9 604 04 0.6 7864 7429 700 6586 677 5778 586 500 4629 4262.5 22750 2226 2692 278 20675 2082 9699 9226 876 809.4 2877 28067 27429 2680 2690 25588 24998 2449 2852 2295. 590 548 480 625 2884 257 44 0742 0054 2979.2 44565 46 4276 485 4090 40059 9204 864 758 6727. 54799 5699 5266 555 5050 4947 48457 47460 46479 4554 66807 65522 64255 6008 6780 6057 5980 58208 5705 5597
)اداه ( الف- جذ ل Sigma 0 0.0 0.02 0.0 0.04 0.05 0.06 0.07 0.08 0.09 2.9 80757 79270 77804 7659 7494 7529 7245 7078 6947 682 2.8 96800 95098 948 9759 902 88508 8695 854 879 82264 2.7 5070 9 22 0949 07488 05650 085 02042 0027 98525 2.6 5666 500 57 2928 274 25072 2024 2000 9000 702 2.5 58655 56248 5864 5505 4970 46859 44572 420 4007 7857 2.4 84060 84 78786 7686 7609 7056 68528 6602 654 6087 2. 2855 208970 20608 20269 200454 9766 94895 9250 8940 867 2.2 24964 28852 25762 22695 229650 226627 22627 220650 27695 24764 2. 27425 2709 267629 26447 26086 257846 254627 25429 248252 245097 2 0858 05026 052 298056 294599 2960 287740 2849 280957 277595.9 44578 4090 724 598 29969 2655 22758 978 564 2067.8 82089 78280 74484 70700 66928 669 59424 5569 597 48268.7 420740 4684 4296 409046 40565 40294 9742 9580 8979 85908.6 46072 456205 452242 44828 4440 44082 4644 42505 428576 424655.5 500000 4960 492022 48804 484047 48006 476078 472097 4689 46444.4 59828 55856 588 52790 52922 5999 5595 5966 507978 50989. 579260 57545 57424 567495 56559 55968 555670 5577 547758 54795.2 679 64092 6026 606420 602568 598706 59485 590954 587064 5866. 655422 6572 648027 64409 640576 668 6072 62900 62556 62720 69462 6879 68486 680822 677242 67645 6700 666402 662757 659097 0.9 725747 722405 7904 7566 72260 708840 70540 70944 698468 694974 0.8 75806 75490 75748 74857 7457 74254 7894 7565 727 729069 0.7 78845 78526 78205 77950 7767 777 77050 76705 76428 7648 0.6 85940 8267 80570 807850 80505 8027 799546 7967 79892 7900 0.5 8445 889 86457 8977 8472 828944 8269 8284 8224 88589 0.4 8644 8624 859929 857690 855428 854 85080 848495 8466 84752 0. 88490 882977 88000 879000 876976 874928 872857 870762 86864 866500 0.2 90200 90475 899727 897958 89665 89450 89252 89065 888768 88686 0. 9924 9776 96207 94657 9085 9492 909877 90824 906582 904902 0 99 9888 9056 92929 927855 92647 925066 9264 92296 92070 - مبؿ ٤ لؿكر ت ٤ اؿؽ بؿك ل ٤ ه ٥ ٥ فل تؽ با ت. نؿ ٤ ىتل ٤ ت ٤ اؿؽ بكاؿكر پ ٥ اولؿ ل ٥ ب ٢ آ كا غب ج و ٥. آ ري ياد غب جبتثلا بى ٥.5 ب ٢ ام ٥ ب ٥ غب ج ا. 2- يادآ ري 4
ب پی ست ة- ثل ب آ م ٣ و لث ى ٣ )اعالعاتی( آه زش هطکی کورب ذ آه زضی بر اه ب- جذ ل ر ز )تعريف( ا ل فت )ا ذاز د م فت )ک ترل( پ جن فت )ب ب د( چ ارم فت س م فت )تجسي گیري( تحلیل( ك ما ن ٤ تت تت تتب ٢ م ٥ بى تب ٢ ا تام - اثناك تتب ٢ ا تت ٣ آم ب ٤ ب ٣٢ ب ٣ وب ؿ ٥ ا تجب و ٥ ف ٣ پبئ ٥ ا تام - ٥ تتل ٢ ا تت ا ١ ؿاؿ ٣ ا تتت ؾفتتت ٣ ٥ ل ٢ و تت وتبك ب ففل تتت ت ت ٤ ل ٤ ت لبث ٥ ت ب ٢ ت ٣ ا ت ثلؿاك ٢ تبئ تف ٥ لپلاو ٣ و تتتتب تتتت ب ٣ پل ه ت م ٤ تتتت ٢ ل تتتتب ا تتتتب اكؿ ثتتتبم ا ٥ ب ك مؿ اتالف ف ت ٤ ل ٤ ف لاتفلآ ٤ تت تغ ٥٥ تت آم تتت فتتتل آم ب ٤ ب ٣٢ ب ٣ ج ٣ و تل و ٥ ف ٥ تتآ تبك ٢ متتاك فل تتت تتب تزن ٤ تغ ٥ ؽ ب غب تتجبتا تتام ثلا ٢ ؿاؿ ب ٢ ت ٥ ف ٣ ٥٤ بك تتتب ٢ تتت احلاتفلآ ٤ تتت تتتت ا تتت ٥ ب ا تؾتتتبة ت م ٤ ت ٢ تب تغ ٥ ت پل ه اك ٤ تتب ي آ تتب ٥ ن ص تغ ٥ ل ك م ت ٤ ل ٤ ف ب ت ٥٥٤ تزن ٤ تتت تغ ٥ تتت ك ل تتتتتتتتت ٥ ٣ تتتبتتغتتت آ تتتب ٥ ن و تل و ٥ ف ٥ تتآ تبك ٢ تتتتل ٤ ب م تتت ا تام ٥ ت تب ٢ ؽ ت ٣ ج ت ٣ ك ل ٥ ص ب ثتلا ٢ ؿاؿ تب ٢ ا تام فلآ ٤ تتت تتتبتل ٤ ي ٥٤ بك ب ثلا ٢ ٥ ل ٢ تزن ٤ تت تغ ٥ تت ٥ ل ٢ ا تؾتبة ؾ تبت تزن ٤ تتت تغ ٥ تتت آم تب ٢ ب ؿاك ٣ ت ٤ ا تام ٥ ت تب ٢ آ بك ٢ بپبكا تل ٢ ٥ ل ٢ ثلا ٢ فبت ك مص بك م ٤ تتل تتبؽتتتت ٥ ا تلاتو ٢ ب ٢ آ ب ٥ ن ا ٤ ج آ ب ٥ ن فلآ ٤ آم ب ٤ ب ٢ پب ٤ اك ٢ لط ب ٢ و تل 5S ٣ پل فب ٤ تت ا تتؾب ثتتلؿاك ٢ اثناك تتب ٢ 5 -صلا ظپب ؼ تزن ٤ تغ ٥ ت ت ٥ ٤ تلات تاك ٢ تتتت ؿاكپتتتتل ه ب ٢ آ ك ٢ ؿاؿ ت ر ت م ٥ ت ا ث تتتتتل كرتتتتتب ٢ تتت ٤ ل ٤ تپتتتل ه اثناك ب ٢ آ بك ٢ پب ٤ ٥ ن ٤ تتتب ٢ فلآ ٤ تتت ؿاك ب ت ٣ ىتتتلؿفلآ ٤ تتت ٥٤ بك ب ٢ فم ٥ ت لبث ٥ تفلآ ٤ 5
ة- 2 ثل ب آ م ٣ و لث جن سبس کورب ذ آه زضی ب- 2 بر اه جذ ل تحلیل( )تجسي س م فت گیري( )ا ذاز د م فت )تعريف( ا ل فت تزن ٤ تغ ٥ لبث ٥ تفلآ ٤ ف پلاو ٣ ا تؾبةپل ه ك ب ٣ تزن ٤ تغ ٥ پبكت تزن ٤ تت تغ ٥ تت ؽ تتب احلاتآ " )ک ترل( پ جن فت چ ارم فت )ب ب د( ت ٥ تتا ٤ تت تتب ٢ رب ٤ ن ٤ ث ج ؿ "ثب ٤ ت فلآ ٤ ت م ثب ارتلا ٤٢ تهثل ب ت تزن ٤ تغ ٥ ؽ ب احلاتآ ؿ ٥ ؽ ب لطتزل ٤ تغ ٥ ت ٥ تتت تتب ٢ ا تتام ٥ ل ٢ ت ٣ ت ؿاك ب ٢ p ؿاك ب ٢ u DMAIC ت ٥٥٤ ؾ ب ٢ و ٥ فت ٣ ثغلا ٣ م فلآ ٤ غتت ؿ پتتل ه پتتبت ٤ ا ا ١ ؿاؿ ب لط ب ٢ ر ٢ آ ك ٢ ؿاؿ - ب ؿاكر ٤ ج ا ٢ ٥ ت لا ب ؿاكپلاو ٣ ث ج ؿ ب ٢ ا ٣ تجتتتتبك تتتت ز ٣ ث ج ؿ ب ؿاك ب ٥ ٢ ب ٥ R تزن ٤ تغ ٥ ت ٥ تت - ب ٢ ا ام ٥ ل ٢ ؿاك ب ٥ ٢ ب ٥ R moving تلط تب ٢ آ ت م ك ٤ تت تتب ٥ ٣٢ تتبت ٣ ا تب اكؿ ؿاك ب ٢ ارلا بتل ٤ ي ٣ ت ٤ ؿاك ب ٣٢ ت ٤ آ ب ٥ ن ماك اتالف 6